淘宝店铺道歉信（汇集20篇）

甲方：_______________联系电话：___________________________

乙方：_______________联系电话：___________________________

为更好提高单位房屋的使用率，现根据国家有关法律规定，经甲、乙双方充分协商，一致同意签订租赁合同，合同条款如下：

一、甲方将座落于__________________________________________一间面积为_______平方米的临街门面租赁给乙方，作_______使用。

二、租期从_________年_______月_______日起至_________年_______月_______日止(即：_______年)。

三、年租金_______万元整，乙方于每年______________元月份一次性向甲方交清当年的租金，但甲方必须提供税务发票。

四、房屋租赁合同生效后，乙方应向甲方交付______________元押金(不计利息)，合同期满押金退回。

五、乙方必须依约交付租金，如有拖欠，按拖欠额每日收取_______%的违约金。

六、承租期内乙方在不改变和影响房屋整体结构的前提下，可进行装修装饰;期满不续租，其装修材料由乙方自行处理，若拆除，其费用由乙方自理并恢复原貌。

七、合同期内，甲方应提供水、电供应。水、电费按月按表由甲方计收。同时乙方应自觉遵守甲方的水、电管理规定，如有违反，按甲方的水电管理办理。因甲方责任停水、停电，致使乙方损失，甲方按全年租金总额_______%支付违约金，并赔偿乙方实际损失。如乙方需增容，其手续和费用由乙方负责。

八、租赁期间，甲方应负责房屋主体结构的正常维修，如委托乙方代行维修，费用由甲方负担。若甲方拖延维修或不作委托维修造成房屋毁损，造成乙方损失的由甲方赔偿。其室内的各种设施(包括门窗)维修费用均由乙方负责。

九、租赁期间房屋如因不可抗拒的自然灾害导致毁损，本合同则自然终止。

十、租赁期间，乙方未经甲方同意，不得将房屋租给第三方，或改变用途，租期届满或解除合同时，乙方需按时归还房屋给甲方，如需续租，须提前3个月与甲方协商。

十一、租赁期间，甲乙双方均不得借故解除合同，如甲方因改建、扩建要收回房屋，必须提前3个月书面通知乙方，并取得乙方同意，如乙方需退还也必须提前3个月书面通知甲方，并取得甲方同意，如甲方违约，除退还押金外另赔偿违约金______________元，并赔偿不足部分损失;如乙方违约不得要求返回押金，并赔偿不足部分损失。

十二、合同期满，乙方如需续租，在同等条件下，甲方应优先乙方。

十三、本合同未尽事宜，可经双方协商作出补充规定，补充规定与合同具有同等效力。

十四、本合同在履行中发生纠纷，应通过双方协商解决;协商不成，可诉请人民法院处理。

十五、本合同一式肆份，甲方两份，乙方两份，合同自签订日起生效。

甲方(盖章)：______________乙方(签名)：______________

_________年_______月_______日_________年_______月_______日

店铺买卖合同

卖方：___________________（简称甲方）

身份证号：___________________

地址：______________________________

联系电话：___________________

买方：___________________（简称乙方）

身份证号：___________________

地址：______________________________

联系电话：___________________

甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买房产签订本合同，以资共同信守执行。

第一条甲方将自有座落于________市__________区__________街__________房屋出售给乙方，乙方对甲方出售房屋已作了解并愿意购买。

第二条甲方出售房屋属__________房，用途__________，结构__________，总层数__________层，间数__________间，房屋建筑面积__________平方米，土地使用权面积__________平方米。（祥见附件1：房产证及房产证平面图复印件）

房产证号：____________________，土地证号：____________________

甲方确保该房屋的合法性、真实性、可靠性，未在该房产上设置任何抵押、质押，未有任何债务纠纷。乙方有权在交易前查档，验证该房屋权属。

第三条房屋固定装修应保持原状，房屋内附属设备等祥见屋内设备清单随房屋一并转让给乙方。

第四条依据国家法律、法规、政策，甲方取得该房屋时缴纳的公共维修基金随房屋一并转让给乙方。

第五条甲乙双方议定上述房产买卖总价款（含装修、屋内设备和公共维修基金）为人民币（大写）__________万元整。

第六条依据国家法律、法规、政策，该房屋交易过程中发生的营业税、所得税、土地增值税由甲方负担，契税、印花税由甲乙双方各担一半。

第七条甲乙双方同意严格按照本协议第八条操作程序办理该房屋买卖事宜。

第八条付款和权属转移具体程序

1.为了确保交易资金安全，除少量尾款可以直接现金方式支付外，购房款应通过银行转帐方式支付。本协议签署之日甲方向乙方提供其接受房款的：

户名：_______________________

开户行：_____________________

帐号：_______________________

甲乙双方同意根据房屋交易进度分三期支付房款。

2.本协议签署之日_______工作日内，甲乙双方共同到______________市房屋交易管理部门对甲方的房产证查档验证。查档验证通过之日，乙方通过银行转帐方式向甲方支付售房款总额_______％首付款，即______________元人民币；

3.甲方在收到首付款当日，将房产证原件以及办理权属转移所需的买卖合同、税票、身份证复印件等交给乙方并协助乙方到_______市房屋交易管理部门办理房屋交易过户手续。

4.乙方取得_______市房屋交易管理部门颁发的房屋权属证书和土地权属证书之日起_______工作日内，乙方通过银行转帐方式向甲方支付第二期售房款总额_______％，即_______元人民币。

5.房屋尾款_______元人民币，乙方承诺于_______年_______月_______日之前付清。

乙方根据付款进度将售房款打入甲方账户，甲方收款后给乙方出具收条。

第九条违约责任

若甲方房屋产权有问题不能过户，甲方退回乙方支付购房款，并赔偿乙方同期贷款利息，若乙方延期付款按对等原则承担违约责任。

第十条本合同一式三份，甲乙双方签字生效。甲、乙双方各执一份，第三份交房屋交易管理部门。

第十一条本合同发生争议的解决方式：在履约过程中发生的争议，双方可通过协商、诉讼方式解决。

第十二条本合同未尽事宜，甲乙双方可另行约定，其补充约定经双方签章与本合同同具法律效力。

出卖方（甲方）：_______________

购买方（乙方）：_______________

___________年_______月_______日

淘宝客服个人工作总结范文

入职以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交 易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户 提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

本人在这半个月的工作已经清楚的认 识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然 此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就 本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。 首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可 以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方 面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到 及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可 以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助 的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的 哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常 考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡 垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降， 这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。

敬爱的妈妈：

您好！

今天中午放学，在回家的路上，我跟您吵了起来。您猜我为什么要跟您吵起来呢？那是因为您说的一句话让我十分地生气，这句话就是：“林老师今天都发短信来批评你了。”因为您说了谎话，让我十分地生气，也就是因为您的这句话，才把我给惹急了！平常您说我，我都没有一点怨言。可是今天的您为什么要朝我发这么大的火呢！您是因为店铺的生意不好而去数落我，去骂我，打我吗？还是因为您看完短信对我的误解。我知道您不是有意的，可是，您有话就好好跟我说，不要跟我说话就发那么大的脾气，那样会令人讨厌的。我想您是不了解老师说的意思，那我现在就来跟您说一下老师的话是什么意思吧！其实老师的意思很简单：老师早上跟我们大家还说过了：“昨天只有危宇杰一个人把所有的日记修改完了，而其他人就只修改了一部分，并没有完全修改好。”这句话就已经很明显了，老师发的短信里的“一个人”指得是危宇杰，“其他人”指的是我们班里的所有人（除了危宇杰）。这样就很好理解了：全班人（除了危宇杰）其他人在这个周末一定要把日记全部修改完毕。

不过这也是我的错，因为我没有跟您解释清楚，而照成您对我的误解。所以在这里我想对您说一声：“妈妈，对不起！”

祝您：

青春永驻

天天快乐

您的女儿：

20xx年4月18日

出租方：以下简称甲方

承租方：以下简称乙方

根据《中华人民共和国》及有关规定，为明确甲、乙双方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。

第一条 甲方将自有的坐落在___市___街___巷___号的房屋___栋___间，建筑面积___平方米、使用面积___平方米，类型___，结构等级___，完损等级___，主要装修设备___，出租给乙方作___使用。

第二条 租赁期限

租赁期共___个月，甲方从___年___月___日起将出租房屋交付乙方使用，至___年___月___日收回。

乙方有下列情形之一的，甲方可以终止合同，收回房屋：

1.擅自将房屋转租、分租、转让、转借、联营、入股或与他人调剂交换的;

2.利用承租房屋进行非法活动，损害公共利益的;

3.拖欠租金__个月或空置__月的。

合同期满后，如甲方仍继续出租房屋的，乙方拥有优先承租权。

租赁合同因期满而终止时，如乙方确实无法找到房屋，可与甲方协商酌情延长租赁期限。

第三条 租金和租金交纳期限、税费和税费交纳方式

甲乙双方议定月租金___元，由乙方在___月___日交纳给甲方。先付后用。甲方收取租金时必须出具由税务机关或县以上财政部门监制的收租凭证。无合法收租凭证的乙方可以拒付。

甲乙双方按规定的税率和标准交纳房产租赁税费，交纳方式按下列第__款执行：

1.有关税法和镇政发(90)第34号文件规定比例由甲、乙方各自负担;

2.甲、乙双方议定。

第四条 租赁期间的房屋修缮和装饰

修缮房屋是甲方的义务。甲方对出租房屋及其设备应定期检查，及时修缮，做到不漏、不淹、三通(户内上水、下水、照明电)和门窗好，以保障乙方安全正常使用。

修缮范围和标准按城建部(87)城住公字第13号通知执行。

甲方修缮房屋时，乙方应积极协助，不得阻挠施工。

出租房屋的修缮，经甲乙双方商定，采取下述第___款办法处理：

1.按规定的维修范围，由甲方出资并组织施工;

2.由乙方在甲方允诺的维修范围和工程项目内，先行垫支维修费并组织施工，竣工后，其维修费用凭正式发票在乙方应交纳的房租中分___次扣除;

3.由乙方负责维修;

4 .甲乙双方议定。

乙方因使用需要，在不影响房屋结构的前提下，可以对承租房屋进行装饰，但其规模、范围、工艺、用料等均应事先得到甲方同意后方可施工。对装饰物的工料费和租赁期满后的权属处理，双方议定：

工料费由___方承担( );所有权属___方( )。

第五条 租赁双方的变更

1.如甲方按法定手续程序将房产所有权转移给第三方时，在无约定的情况下，本合同对新的房产所有者继续有效;

2.甲方出售房屋，须在三个月前书面通知乙方，在同等条件下，乙方有优先购买权;

3 .乙方需要与第三人互换用房时，应事先征得甲方同意，甲方应当支持乙方的合理要求。

第六条 违约责任

1.甲方未按本合同第一、二条的约定向乙方交付符合要求的房屋，负责赔偿___元。

2.租赁双方如有一方未履行第四条约定的有关条款的，违约方负责赔偿对方___元。

3.乙方逾期交付租金，除仍应补交欠租外，并按租金的___%,以天数计算向甲方交付违约金。

4.甲方向乙方收取约定租金以外的费用，乙方有权拒付。

5.乙方擅自将承租房屋转给他人使用，甲方有权责令停止转让行为，终止租赁合同。同时按约定租金的___%，以天数计算由乙方向甲方支付违约金。

6.本合同期满时，乙方未经甲方同意，继续使用承租房屋，按约定租金的___%，以天数计算向甲方支付违约金后，甲方仍有终止合同的申诉权。

上述违约行为的经济索赔事宜，甲乙双方议定在本合同签证机关的监督下进行。

第七条 免责条件

1.房屋如因不可抗拒的原因导致损毁或造成乙方损失的，甲乙双方互不承担责任。

2.因市政建设需要拆除或改造已租赁的房屋，使甲乙双方造成损失，互不承担责任。

因上述原因而终止合同的，租金按实际使用时间计算，多退少补。

第八条 争议解决的方式

本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决;协商不成时，任何一方均可向房屋租赁guǎn lǐ机关申请调解，调解无效时，可向市工商行政guǎn lǐ局经济合同仲裁委员会申请仲裁，也可以向人民法院起诉。

第九条 其他约定事宜

本合同未尽事宜，甲乙双方可共同协商，签订补充协议。补充协议报送市房屋租赁guǎn lǐ机关认可并报有关部门备案后，与本合同具有同等效力。

本合同一式4份，其中正本2份，甲乙方各执1份;副本2份，送市房管局、工商局备案。

出租方：(盖章) 承租方：(盖章)

法定代表人：(签名) 法定代表人：(签名)

委托代理人：(签名) 委托代理人：(签名)

合同有效期限： 至 年 月 日

尊敬的各位领导，各位来宾，女士们，先生们，朋友们： 大家好!

x山庄乘八面来风，应万众企盼，在1月的28号隆重开业。今天，我们无比荣幸的邀请到了各位领导和嘉宾，隆重举行x山庄的开业庆典，请允许我向在百忙之中光临庆典仪式的各位尊敬 的领导和嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢!x山庄从筹备到开业，得到了各方面领导的高度重视和关怀，得到了社会各界的广泛关注，施工装修建设单位的同志们，为工程洒下了辛勤的汗水，这一切，我们都将永远铭记在心。今后，我们一定不会辜负大家对我的殷切希望，商业广场开业庆典致辞把x庄办好，把幸福和欢乐送 给每一位关爱我们的朋友，这就是我们对大家的点滴回报。现在装修完成开业的x庄，设计新颖、风格别致、功能齐全。我相信今后x庄一定会 成为县服务业一道最靓丽的风景线!

“有朋自远方来，不亦乐乎”。我们期待各位领导、四方来宾、各界朋友予以更多的支持、关心、重视和理解。同时，我们将加强管理，规范运作，热忱服务，爱岗敬业，尽心尽力把x山庄 做成县有品味、有档次、有影响、有效益的一流酒店。您的一次光临，就是对我们的一份支持;您的一份满意，就是我们的一份幸福。衷心的希望大家能一如既往的关爱x山庄，支持x山庄，我相信，有了你们，x山庄一定会生意兴隆，秋 季开学典礼主持词财源茂盛、兴旺发达、鹏程万里!再次感谢大家，最后，祝大家身体健康，工作顺利，合家欢乐，万事如意! 谢谢!

甲方：__________

乙方：__________

经甲乙双方友好协商，本着互惠互利共同发展的原则，就甲方授权乙方经营“农场”生态工坊店铺或柜台事宜达成如下协议：

第一条 本合同使用的有关文字定义

1.1知识资产：指甲方拥有的商标、商号、商誉以及由甲方开发经营销售用于“农场”生态工坊零售店经营的独特的经营理念。

1.2“农场”生态工坊：指乙方专门经营销售甲方研发生产销售的产品(不排除甲方通过或生产的产品)的零售店。

以下简称“农场”生态工坊。

1.3授权地址：指经甲方确认并认可的乙方开设“农场”生态工坊经营店的地址。

1.4商业秘密：指所有关于“农场”生态工坊的资料和信息，该类资料和信息均是属于甲方的商业秘密。

第二条 授权许可与开业手册

2.1本合同授权地址

2.2乙方应根据本合同的规定，在授权地址经营授权业务。

乙方将在本合同有效期内无条件接受并遵守本合同的规定。

第三条 知识资产的使用承诺

3.1甲方允许本合同有效期内乙方的店铺或柜台上使用“农场”生态工坊或甲方商标。

但应该在明显处标明乙方店面或柜台工商注册名称。

3.2甲方不允许乙方使用甲方公司名称等进行工商注册、对外缔结合约、或约定其他义务等行为。

第四条 店址的选择，建设，变更及追加建店

4.1乙方应该按照合同的相关规定完成“农场”生态工坊的装修、布置和形象的统一设计。

并于开业一周内将店面照片八张寄到公司总部，以便公司进行备档审核。

4.2因地理环境和其它原因，乙方希望变更在

2.1条规定区域内的店面时，可以向甲方提出书面变更申请。

4.3乙方除

2.1条款所规定的店铺外，需要追加新建“农场”生态工坊店铺或者专柜时，必须与甲方另外签定经销合同。

第五条 开店费用

5.1乙方应在本合同签定之日起一次性向甲方交纳人民币壹万捌仟捌佰元销售保证金，由甲方负责免费配送市场价值__________元的产品，以便乙方正常经营.此保证金后期返还,从第二次进货起累积进货__________元，返完为止。

5.2从第二次进货起店面将按各级店铺经销价供货，代理商将按代理价格供货。

第六条 独立经营

6.1本合同甲乙双方为各自独立的事业者(独立法人或者工商个体户)，双方之间不存在共同投资雇佣承包联营或者合伙关系，甲乙双方应独立承担与各自业务相关的经营费用和民事法律责任。

第七条 支持与指导

7.1甲方对符合条件的乙方无偿给予人民币捌仟元的装修费支持。

条件为：店面装修符合总部要求，销售保证金返完后累积完成提货定额人民币捌万元。

7.2为统一专卖店形象及保证工艺质量，专卖店内的员工牌、销售票据、水晶牌、开业等原则上由甲方统一制作。

第八条 销售政策

8.1结算方式：款到发货。

交货地点：甲方所在地

8.2销售奖励支持：在销售保证金和装修费用返还后进货累积以五万元人民币为基数按6%返点支持!

8.3调货规定：乙方所进货品如有在三个月内严重滞销的，其产品及包装无损坏的，甲方允许乙方在5%的比例内调换货;调换货品的运费由乙方负责(被调换的产品若有配套赠品，则调换货的总金额应减去赠品的金额);超过发货日6个月以上的产品不予调换。

所调换货品在不影响二次销售的情况下可以等值调换适合市场的产品和新产品(赠品、乙方指定产品、特定产品除外)。

第九条 甲方责任

9.1为确保授权业务的统一性和一致性，甲方有权对乙方的经营活动进行必要的指导和监督。

9.2产品：甲方负责提供质量合格的产品(以企业标准为准)及合法销售产品所需的相关证件。

如售出产品经证实质量不符合本合同规定，则甲方予以调换并承担调换产品所产生的运输费用。

9.3运输：产品运输发生的费用全部由乙方承担。

若因甲方产品本身质量问题而发生的有关货物运输费用则由甲方承担。

收到乙方汇款后甲方保证在二个工作日内将货品发出。

9.4甲方将向乙方提供经营授权业务必需的有关资料和“农场”生态工坊授权证书，并将根据需要不定期向乙方提供最新的产品信息、促销赠品及资料。

9.5甲方将根据规定向乙方提供“农场”生态工坊选址建议、设计及装修标准图纸，并提供店面标准牌匾设计、招牌或者标志以供乙方店面装修参考。

9.6甲方权利：本合同生效后，在乙方遵守各项条款的情况下，由于乙方个人推广经营的原因，乙方连续三个月未进货，甲方有权另行发展加盟商开展品牌业务。

9.7甲方可根据乙方的需要，向乙方及工作人员提供经营管理的各种辅导和培训。

第十条 乙方权利与义务

10.1乙方应严格按照本合同第三条之规定使用甲方的知识资产。

10.2未经甲方书面授权，乙方不得销售从事本合同明确许可“农场”生态工坊产品以外的授权业务。

10.3严禁将礼品包装系列产品拆开销售，严禁将赠品当作产品来销售。

由此被国家机关监督部门查处没收或被消费者投诉的，甲方有权撤消乙方的经营权并追究其相关责任。

10.4未经甲方同意乙方不得转让甲方授权的“农场”生态工坊的经营权。

10.5如因乙方的原因终止本合同，且合同履行期未满一年者，乙方应该在甲方的监督下自动拆除所有“农场”生态工坊的标志,不得再以“农场”生态工坊名义经营。

10.6乙方不得对产品、产品的用途及说明书进行修改和变动，保证产品的整体形象。

10.7乙方不得散发非甲方确认或者提供的资料，确保甲方宣传的准确性，防止误导消费者。

10.8若是因为乙方的过错、过失或者故意行为造成任何第三方对甲方提起诉讼和赔偿，或者政府有关部门对甲方进行行政处罚时，乙方应在甲方要求时无条件就甲方造成的损失直接全额赔偿给甲方。

10.9乙方应接受甲方指定的区域代理商的市场管理，若与其有争议可与甲方协商解决。

10.10乙方应遵守一切相关法律、法规和政策以及甲方合同相关规定。

甲方：__________

乙方：__________

时间：__________

女友小贤：

直到昨天晚上我才知道我有多错啊!我让你们伤心!难过了都是我的错。但是我也受伤了啊!你们知道?当我说把你们当哥和朋友的时候你们是多么的心痛，原来我真的不知道这说这句话的时候你们会那么难过和心痛。

坏蛋今天是你生日记得要开心快乐!你的愿望我一定会帮你实现的。以后不会再哭了，不会让我的眼泪不值钱，我会好好地你也一样好?我知道我说了不该说的话希望你能原谅我，你说退出的时候心有多痛我现在知道了，你说你做再多都是多余的，不是多余的，我知道你是关心，在乎我的不会让我受伤!谢谢你的陪伴，不要生气了好?我最讨厌你的就是你那次你用死来骗我。把密码改了不告诉我的时候，你知道我有多生气?希望永远不要理你了，但是每次当我要忘记你的时候你就出现了，让我不知道是高兴还是什么呢?

傻瓜你知道你们在元宵节前一天伤害了我?我好恨你们啊当时。我说不想再原谅你了，好让我失望啊!我以为你不会伤害我的，你会在乎我的没想到我对你的期望是错误的，我都不知道该如何是好了，如果我的受伤你说是她的幼稚造成的，如果这样可以让我不流泪的话我就原谅你们，我不知道该说什么?

昨天晚上你说我错了，是啊，我说把你们当哥的时候你们有多痛，我伤害了你们，我也被伤害了，如果可以的话我希望回到原点让谁都不受伤害，傻瓜我还是会祝福你和你的她会幸福，从此以后我不会为你们流泪了，我会好好的你们也一样好?

他说得对必须比你们过得好，呵呵，大家都开心快乐把不开心的都忘记了。

非常抱歉!

亲爱的老公：

自从房子开始装修以来，我经常为挑选建材的小问题跟你吵架，每次一发火说你没有主见没有想法，说你从来不为我分担一些家里的事情。对不起老公，我知道我错了，每次发完火后我都有在自我反省，可是已经被你惯坏了，改都改不掉了。我知道你让我写这个道歉信是为了让我时刻提醒自己，所以老婆有在很深刻的

其实当初我会嫁给你，就是因为我知道不会再有比你更爱我的人出现了，可是这么多年我却还是因为一些小问题而跟你吵嘴，嫌弃你总是没有主见，怪你让我经常处于纠结的处境。现在我真诚的道歉，玛卡片原谅我吧。我最爱你了，老公。

我知道我每次都错的很离谱，像之前挑选防盗门的时候，我们在建材市场跑了两天，最开始我们俩同时看上了一个，你说要不要买下来，我说再挑挑，结果我看着看着，可挑选的余地就变成了好几个，我要你帮着给意见，你说都差不多，随我喜欢，结果我当场就发飙了，说你从来不用脑子为家里的事情考虑，什么事情都要我考虑着。然后就黑着脸开车走了，害的你倒了好几趟车才很累的回到家，回到家后还主动哄着我。其实事后我就知道是我的脾气太坏了，本来根本就没什么事情，而且最后发现那几个门样式结构，包括颜色都差不多，就品牌不一样，最后我们还是买了最初我们一起看中的那个。 后来选瓷砖的时候又出现了类似的问题，虽然事后我跟你道歉了，你说要我改改小也很的受了你的批评，可是今天又犯了，你说在网上看中了一套浴室三件套，原装玛卡我啥都还没了解就冲你发火了，说你不动脑子想一下，网上的东西都不可信。虽然你一再给我强调是什么团购，有质量保证，可是我继续飚着我的怒火，而且还嘲笑你的幼稚。你气不过的直接带着我去建材超市，说让我看看去。秘鲁玛卡一看我就喜欢上了，回来我认真的翻看了你给我的网页上面的内容，我知道我又错了，老公的眼光最好了，这一下又给我们省下了1000多块钱，老婆的臭毛病又犯了，老婆知道错了。

老公其实我知道你也一直在为这个家操劳着，还为了我在网上买伟哥达尔奴。咱这房子装修的钱基本上是你挣的，玛卡我每个月的工资还不够我自己买衣服饰品啥的。我知道老公一直纵容着老婆的任性。老婆真的有在检讨自己，认认真真的在想老公教育我的话，我会经常翻看这篇文章，让自己警惕。老公要原谅老婆。我把这个发出来，让大家给老婆做个证，老婆以后一定会努力改掉坏脾气。老婆最爱老公了

xx年x月x日

宝宝:

我亲爱的宝贝女儿，早上的阴影一定还留在你的心里吧。

妈妈今天一整天都没有心情工作，满脑子都是你泪流满面、伤心痛哭的样子，我心里非常难受，早上对你造成的伤害妈妈在这向你表示深深的歉意。

对不起宝贝，真的对不起，都是妈妈不好，不该大清早动手打你，影响你的情绪，请原谅妈妈粗暴的行为好吗?亲爱的宝贝，我们已经很久没有在一起推心置腹的聊天、谈心了，过去的每一天，你放学回来都能看到你灿烂的笑容，听到你开心地说班里发生的搞笑事，时常逗得我也哈哈大笑;这些年来不管你在班里遇到什么问题，都会回来和我交流，我们共同商量着如何处理发生的事情。

可是，直到今天，我认真的回顾这段时间我们发生的事，我才发现，妈妈犯了个致命的错误，我让快乐、让理解、让和谐、让宽容、让这一切离我们渐渐走远了，这一个多月以来，我很少看到宝贝发自内心的笑，很少看到你那双明亮清澈带有笑意的黑眼眸，很少再听到你回家给我说班里的事-----这些微妙的变化都是妈妈造成的，我只顾强调自己辛苦，却忘记你比我更辛苦;我只顾强调自己心急，却忘记你的内心其实因为月考的失误比我还要心急;我只顾强调你的分数和成绩，却忘记你内心对自己的分数和成绩早已充满了自责;妈妈太自私了，忽视了你每天学习辛苦了一天，还要写那些堆的如小山一样的作业到深夜;而我却不知道心疼你，不顾忌你的心情好坏，不顾忌你学习带来的压力，不顾忌你多么需要一个轻松的家庭环境，不顾忌你的喜怒哀乐，在你悲伤的时候没有当一个好的听众，在你最需要鼓励的时候，没有给你安慰，没有给你力量，却残忍的将你推下了万丈深渊，让你一个人独自承受考试后带来的压力和伤心，妈妈觉得好惭愧-----。

对不起，亲爱的宝，妈妈怎么可以这么狠心，变得对你如此苛刻，我不是个好妈妈，不是个合格的妈妈!

宝贝，让我们再回到过去，好吗?妈妈想和你聊天，想和你交流，想听你说搞笑的事，想继续听你叫我的大名，更想让你抬高脚尖搂着我，假装居高临下的与我说话的样子，每当那个时候，我好幸福，好欣慰----。

宝贝，你知道吗?在我的内心深处，我想告诉你:你一直是一个聪明、乖巧、听话、好学、上进的好孩子，从你来到这个世上起，到现在你一直都是妈妈的骄傲，是妈妈心中的天使。

只是最近妈妈的思想走火入魔了，看不惯你所做的一切，总是在挑你的刺，数落你的不是，我今天反省了一整天，我这么可爱的宝贝女儿，我怎么就看不到她的优点了呢?我怎么就容不下她偷一点点懒，怎么就不允许她有一丝差错失误呢?我怎么就变得这么不可理喻了?你知道吗，谢宝，我想对你说，用妈妈脸上的皱纹换取你的成长，妈妈的心感到无比的欣慰。

用妈妈的白发换取你的健康、平安，妈妈觉得此生无悔。

能看着你快乐的学习，开心的笑，才是妈妈最大的心愿。

妈妈不再要求你非得考上什么一中、兵二等重点中学，只要你尽自己最大的努力去拼搏，不要轻易放弃，不要后悔，其他什么都不重要了，真的，不重要!

妈妈有很多地方做的不好，现在想想，只要你是快乐的，是健康的，是平安的，只要能让我再看到你阳光般的笑脸，让我感受到你发自内的开心，我就够了。

在你最辛苦的这段时间里，只要你有什么需要妈妈为你做的，需要我协助的，妈妈一定会全力以赴地支持你，默默地为你加油、为你祈祷的。

妈妈会调整好心态，做一个合格的好妈妈。

相信我好吗?

给我一个笑脸，还我一个快乐的宝贝吧!

深深地爱着你的妈妈

各位员工：

亲爱的妈妈：

您好!

万事孝为先.女儿犯了天大的错误.惹了妈妈生气。妈妈是长辈。女儿应该尊敬妈妈，总之，无论如何。作为女儿，都不应该拿那样的态度跟妈妈说话.算起来.真是惭愧.这已经是我第很多次惹您生气了.由此可见.我是一个多么不听话的孩子。多么不让您省心的孩子.从小到大.我们三个.我让您操心最多.女儿不经过大脑思考.说了愚蠢极致愚蠢的话.让妈妈十分的生气伤心.女儿知道错了.让您伤心.女儿感到十分的伤心难过.后悔自责.希望你能再原谅女儿一次.给女儿一个改错的机会.妈.每次和您吵架.都是您包容我的一切。女儿以后一定不再惹您生气.妈.其实.您知道.女儿是爱您的.女儿保证以后一定改好.争取做一个听妈妈话的好孩子.努力不再让您为我感到失望生气.记得七岁那年.我玩棍子.差点没命.那时.我真的好想睡一觉.那一睡.也许永远都不会醒来.医院都感觉我没救了.是您.一直呼唤我的名字.吧我从鬼门关拉了回来.在车上.您的泪.打在我的脸上.好烫.好咸...那个冬天.您踩着三轮车.带我去县医院.天.那么冷.您吧我卷在被子里.自己在那么冷的天.踩一个小时的车.后来.棍子没干净.做手术.我趴在您的腿上.痛的我哭湿了您的大衣.回想起来.现在才知道.那时.您的心.更痛.恨不得替我去受那份罪...现在想起来.满心愧疚...

在家里.女儿总是和您吵架.不听话.不是女儿不爱您.也不是女儿不敬您.真的不是.您为我们.为这个家.付出了太多太多.很难找到一个合适的词语来形容对您的爱.女儿太傻.太不懂事.老是跟您对着干.太叛逆.女儿知道.跟您说再多的对不起.都难以弥补我对您造成的伤心.但女儿还是要发自肺腑的跟您说声“对不起妈”前些日子.您出事了.收到弟发来的信息.我一下子就慌了.想马上飞到您的身边.没有人知道我对您的那份担心.彬说叫我不要回.我想给您打电话.又怕您情绪不好.对身体不好.彬和爸劝我先不要给您打电话.那样对您身体不好.不敢给您打电话.我给您发了好多信息.也不知道收到没有.一直没理我.我知道您还在生我的气.自己却酥手无策.您在医院.女儿没能在您的身边.女儿对您的那份担心.就是上天对我的最大的惩罚.那些天.我坐立不安.又不敢给您打电话.我就打给爸.打给彬.打给平姐.向他们询问您的身体状况和心情.那一刻.女儿感到自己真的很没用.妈.您是一个善良伟大.善解人意的母亲.这是大家公认的.大家都了解您的脾气.都了解您是刀子嘴豆腐心.都知道您对大家好.希望妈妈能接受女儿的道歉.妈.您原谅女儿吧妈.

此致

敬礼!

20xx年x月x日

2015-2016年淘宝客服年终工作总结

-2015年淘宝客服年终工作总结

话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的 关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客， 与客户沟通时， 要把握言语的分寸， 要知道什么话应该说，什么话不应该讲。

如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客 户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟 通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品 挑三拣四的客户， 此时我们难免想与他争辩。 但是， 我们的目的是为了达成交易， 而不是赢得辩论会的胜利。 与客户争辩解决不了任何问题， 只会招致客户的反感。 即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该 耐心倾听客户的意见， 让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他 的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是 电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是 一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要 我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺， 从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户 。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不 可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信 任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等， 用质问或者审讯的 口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情 和自尊心的。 最后，推销要有互动性，避免单方面推销 。什么样的销售才是最成功的? 我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我 们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听 客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际 的问题。

如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即 使再好的产品也难达成交易。 在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不 会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的 说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

出租方 （以下简称甲方）_____________ 承租方（以下简称乙方）_____________

公司名称：__________________________ 公司名称：_________________________

公司地址： ________________________ 公司地址：_________________________

法定代表人：________________________ 法定代表人：_______________________

根据《_____》及有关规定，为明确甲方与乙方的权利义务关系，双方在自愿、平等、等价有偿的原则下经过充分协商，特定立本合同。

第一条 租赁内容

一、甲方将位于______市______区______号门面租赁给乙方。甲方对所出租的房屋具有合法产权。

二、甲租赁给乙方的房屋建筑面积为______ 平方米，使用面积为______平方米。甲方同意乙方所租房屋作为经营用，其范围以乙方营业执照为准。

四、________________________________________________。

第二条租赁期限

五、租赁期______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

第三条 租金及其它费用

六、合同有效年度租金共计为______元（人民币）。

七、每一个租赁年度按月计算。

八、电费按日常实际使用数（计量）_____，每月10日前交上月电费（甲方出示供电局_____发票）其它费用，双方协商补充于本条款内

第四条 双方的权利和义务

九、甲方

（一） 甲方应保证所出租的房屋及设施完好并能够正常使用，并负责年检及日常维护保养、维修；凡遇到政府部门要求需对有关设施进行改造时，所有费用由甲方负责。

（二） 对乙方所租赁的房屋装修或改造时的方案进行监督和审查并及时提出意见。

（三） 负责协调本地区各有关部门的关系，并为乙方办理营业执照提供有效的房产证明及相关手续。

（四） 甲方保证室内原有的电线、电缆满足乙方正常营业使用，并经常检查其完好性（乙方自设除外），发现问题应及时向乙方通报。由于供电线路问题给乙方造成经济损失，甲方应给予乙方全额赔偿。

（五） 在合同期内，甲方不得再次引进同类（饰品）商户。如违约应向乙方赔偿 元人民币经济损失费，并清除该商户。

（六） 甲方应保证出租房屋的消防设施符合行业规定，并向乙方提供管辖区防火部门出具的电、火检合格证书复印件。

十、乙方

（一）在国家法律、法规、政策允许的范围内进行经营及办公。

（二）合同有效期内，对所租赁的房屋及设施拥有合法使用权。

（三）按合同内容交纳租金及其它费用。

第五条 付款方式及时间

十一、乙方在签订合同时付给甲方______元人民币为定金，在正式入住后五日内将第一月的租金______元人民币付给甲方。

十二、乙方从第二次付款开始，每次在本月前5天交付。

十三、乙方向甲方支付的各项费用可采用银行转帐、支票、汇票或现金等方式。

第六条 房屋装修或改造

十四、乙方如需要对所租赁房屋进行装修或改造时，必须先征得甲方书面同意，改造的费用由乙方自负。在合同终止、解除租赁关系时，乙方装修或改造与房屋有关的设施全部归甲方所有（可移动设施除外）。

第七条 续租

十五、在本合同期满后，乙方有优先续租权。

十六、乙方如需续租，应在租期届满前二个月向甲方提出，并签订新租赁合同。

第八条 其它

十七、甲方和乙方中任何一方法定代表人变更、企业迁址、合并，不影响本合同继续履行。变更、合并后的一方即成为本合同当然执行人，并承担本合同的内容之权利和义务。

十八、本合同的某项条款需要变更时，必须用书面方式进行确定，双方订立补充协议，接到函件方在十天内书面答复对方，在十天内得不到答复视同同意，最后达成补充协议。

十九、双方各自办理财产_____，互不承担任何形式之风险责任。

二十、乙方营业时间根据顾客需要可适当调整。

第九条 违约

二十一、甲、乙双方签订的房屋租赁合同。乙方已交纳定金后，甲方未能按期完好如数向乙方移交出租房屋及设备，属于甲方违约。甲方每天按年租金的1%向乙方支付延期违约金，同时乙方有权向甲方索回延误期的定金，直至全部收回终止合同。

二十二、在合同有效期内未经乙方同意，甲方单方面提高租金，乙方有权拒绝支付超额租金。

二十三、任何一方单方面取消、中断合同，应提前二个月通知对方。

二十四、乙方未按时向甲方支付所有应付款项属于乙方违约，每逾期一天，除付清所欠款项外，每天向甲方支付所欠款1%的违约金。超过60日甲方有权采取措施，收回房屋。

二十五、因不可抗拒的因素引起本合同不能正常履行时，不视为违约。甲方应将乙方已预交的租金退还给乙方。

二十六、因甲方原因使乙方未能正常营业，给乙方造成经济损失，由甲方承担责任并赔偿乙方经济损失。

第十条 合同生效、纠纷解决

二十七、本合同经甲、乙双方单位法定代表人或授权代理人签字后，乙方交付定金后生效，即具有法律效力。

二十八、在本合同执行过程中，若发生纠纷，由双方友好协商，如协商不成时，可诉请房屋所在地人民法院解决。

二十九、本合同未尽事宜，由甲、乙双方协商解决，并另行签订补充协议，其补充协议与本合同具有同等法律效力。

三十、甲、乙双方需提供的文件作为本合同的附件。

三十一、本合同正本一式两份，甲、乙双方各执壹份。

第十一条 其他

三十二、本合同正文共五页，随本合同共六个附件：

附1 甲方有效房产证明复印件（略）

附2 用电及防火安全合格证复印件（略）

附3 甲方营业执照复印件（略）

附4 乙方营业执照复印件（略）

甲方：_______________________

法人：_______________________

注册地址：___________________

开户银行：___________________

帐号： _____________________

签字日期：___________________

签字地点：___________________

乙方：_______________________

法人：_______________________

注册地址：___________________

开户银行：___________________

帐号：_______________________

签字日期：___________________

签字地点：___________________

注意事项：____________________________________________________

根据《中华人民共和国合同法》及其有关法律法规和本市的有关规定，甲，乙双方在自愿，平等，互利的基础上，甲方将其合法拥有的房屋出租给乙方使用，乙方承租使用甲方房屋事宜订立本合同。

出租方(以下简称甲方)：

承租方(以下简称乙方)：

一、租赁门面描述

1、甲方将其合法拥有的座落于___________________________________的门面房出租给乙方用于经营。该门面建筑面积共_______平方米。

2、内附属设施：(或附表)

二、租赁房屋用途

1、乙方租赁房屋作为商业门面使用。

2、乙方向甲方承诺：在租赁期限内，未事先征得甲方的同意，乙方不得擅自改变门面的原有结构和用途。

三、租赁期限

本合同租赁期为 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。

四、租金及支付方式

签订日开始租金为每年 人民币，大写 。第一次需支付 年租金，一次性支付 元，大写 。第 年开始租金提前一个月每一年一次性支付，具体租金按每年%递增。或由市场价涨落经双方协商约定，如双方无法达成协商，可由取得专业资质第三方房产评估公司根据市场价评估确定。

五、甲方的权利与义务

1、甲方应在乙方支付租金之日将上述房屋钥匙交付乙方。

2、甲方必须保证出租给乙方的门面能够从事商业经营。

3、在租赁期间，保证所出租房屋权属清楚，无共同人意见，无使用之纠纷。

4、租赁期满，乙方未续租的，甲方有权收回房屋。乙方添置的用于经营的所有可以移动、拆除的设备设施归乙方所有，未能移动拆除的设备设施归甲方所有。

六、乙方的权利与义务：

1、乙方按照本合同约定使用房屋，不承担门面自然损耗的赔偿责任。

2、乙方在不破坏门面原主体结构的基础上，有权根据营业需要对上述房屋进行装修，甲方不得干涉。

3、在租赁期内，因租赁门面所产生的水、电、卫生费、物业管理费由乙方自行承担。

4、按本协议约定按时支付租金。

5、乙方拥有本门面的转让权，前提是要告知房屋所有人。在没有告知房屋所有人而私自转让此门面，如出现危害甲方的实质性结果，乙方全权承担法律责任。

七、房屋使用要求和维修责任

1、在租赁期间，乙方发现该房屋及其附属设施有损坏或故障时，应及时通知甲方;甲方应在接到乙方通知后的及时进行维修。逾期不维修的，乙方可代为维修费用由甲方负责承担。

2、乙方应合理使用并爱护房屋及其附属设施。因乙方使用不当或不合理使用，致使该房屋及其附属设施损坏或发生故障的，乙方应负责修复。乙方拒不维修，甲方或出租人可代为维修，费用由乙方承担。

3、乙方租赁期间，甲方保证该房屋及其附属设施和设备处于正常的可使用和安全状态。甲方或出租人要对该房屋进行检查、养护的，应提前通知乙方。检查养护时，乙方应予配合。如因乙方阻挠养护、维修而产生的后果，则概由乙方负责。

八、续租

租赁期满，乙方在同等条件下享有优先租赁权，但必须在租赁期满前的两个月向甲方提出。双方可根据本合同约定情形，结合实际情况重新协商后，签订新的租赁合同。

九、合同的变更和解除

1、乙方有下列情况之一的，甲方有权解除合同;

(1) 未按约定期限交付租金，超过 60 天以上的。

(2) 在租赁期内，未经甲方认可或同意，擅自改变租赁房屋的结构，经甲方通知，在限定的时间内仍未修复的。

(3) 从事非法经营及违法犯罪活动的。

2、甲方有下列情形之一的，乙方有权解除合同：

(1)甲方不交付或者迟延交付租赁房屋20天以上的。

(2)乙方承租期间，如甲方因该房屋或房屋范围内的土地与第三方发生纠纷或甲方与第三人之间的纠纷涉及到该房屋及房屋范围内的土地，致使乙方无法正常营业超过20天的。

3、在租赁期间，租赁合同被解除的，因本合同终止使乙方遭受损失的，甲方应按乙方具体经营性损失支付赔偿金，但下列情况除外：

(一)该房屋因社会公共利益或城市建设需要被依法征用的或者拆迁的。

(二)该房屋毁损、灭失或者被鉴定为危险房屋的;

(三)因地震、台风、洪水、战争等不可抗力的因素导致该房屋及其附属设施损坏，造成本合同在客观上不能继续履行的。

十、其他条款

1、在租赁期间，乙方所缴纳的水费、电费、房租等交于甲方的各种费用，甲方应给乙方开相应的收据。乙方因房屋使用所缴纳的其他费用，乙方应将相应收据复印件交于甲方。

2、甲，乙双方如有特殊情况需提前终止合同，必须提前一个月通知对方待双方同意后，方可办理手续。若甲方违约，除要负责退还给乙方相应期限内的房租外，还需支付给乙方上述的赔偿金，反之，若乙方违约，则甲方有权不退还租金。

3、本合同未尽事宜，甲、乙双方可以补充协议的方式另行约定，补充协议是本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。

4、本合同连补充条款及附件共 页，壹式两份。其中，甲乙双方各执一份，均具有同等效力。

十一、其他约定

租赁期间的水费、电费(其中水 元/吨 ，电 元/度)无特殊情况约定不变。已方在承租时交纳给甲方水电费押金 元，大写。在乙方退租并结清由经营所产生的各项费用以后，甲方退还给乙方。

出租方(甲方)： 承租方(乙方)：

联系地址： 联系地址：

电话： 电话：

证件号： 证件号：

尊敬的x科技有限公司，尊敬的广大顾客：

由于我公司法律观念淡薄，在印制秦皇岛旅游年票一卡通宣传资料时，擅自将秦皇岛旅游年票一卡通票版样式中发行商“x科技有限公司”的名称替换为“北戴河海生活文化传播有限公司”，给广大游客造成了混淆，给x科技有限公司造成了伤害，在此郑重向x科技有限公司，公司全体人员，并广大游客，致以深深的歉意。对不起，我们对自己的无知给各位造成的影响深感不安，请求各位原谅我们。鉴于已经产生的伤害事实，我们决定采取以下措施，弥补已经造成的损失：

1.发布道歉信，向x科技有限公司和广大顾客道歉，使广大游客清晰明白x科技有限公司是秦皇岛旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非秦皇岛旅游年票一卡通的发行单位。

2.在海生活公司为推广旅游年票而设立的网站的显要位置对致歉信进行链接，时间至少一个月。

3.在网站的显要位置展示秦皇岛旅游年票一卡通真实样板（标注有x科技有限公司名称）。

4.收回全部还未发出的宣传资料，并焚毁。

5.新印制宣传资料必须经x科技有限公司认可才可印制。我们再次为自己的无知道歉，并自愿承担因此对x科技有限公司造成的损失。

人与人之间要用心，对父母有孝心，对爱人有爱心，对朋友有诚心，如果我不小心，让你有些伤心，请一定要原谅我的无心，歉意是真心的，祝福是衷心的，愿你永远开心。

还不肯原谅我吗?你就划个道，设个套，挖个坑，我就往里跳，让豺狼虎豹把我吃掉!

开心的时候，有你;沮丧的时候，有你;疯狂地时候，依然有你;发泄的时候，也应该有你;只因为我们是朋友，所以，你能体会我的心情，能原谅我的错误。

好老婆别生气了，我知道错了，如果要我补偿，我愿付出我的生命，只要你能快乐，让我们忘掉过去重新开始行吗，老婆?

你不理我，我如同断了线的风筝，飘荡在高空，却逃不开摔得粉身碎骨的宿命，恐惧占据我心中，求你回条信息吧!如同送上一根救命绳，拯救我忐忑不安的心灵。

唱着伤心的歌曲，看着心爱的女孩。心是为你伤的，歌是为你唱的，心是为你伤的。我只是想要你幸福快乐，对不起

你的无心伤害，伤的是你，痛的是我。

看你美若天仙，温柔贤淑，知情达理，善良可爱，人见人拜，花见花开，不用猜，也知道你是人才中的极品(我相信，说了这么多赞美你的话，你一定会原谅我的)。而我呢，虽说称不上是一个美男子，也不能貌比潘安，不过那也叫一个玉树临风，才貌双全哪。人家都叫我帅哥，你知道为什么不?看你那个脑袋，也是不知道的样儿，我告诉你吧，因为我帅呗，嘿嘿嘿。兴许你会不同意，会打击我。你打击我不要紧，关键是我能抵制打击，尤其是女生的打击。

从一瞬间的爱到一生的情，需要更多的理解与包容，亲爱的是否原谅我?

人生就像一场戏，不要为了一点小事发脾气，我俩走到一起不容易，打打闹闹增情意，嘻嘻哈哈在一起。

对不起，都是我的错，我错就错在不该给你您发短信。你看，我又错了。我是一个笨蛋，但是请相信我，我并不是有意的。能原谅我吗?亲爱的。

风儿吹落了树叶，大树原谅了，它收获了春泥;雨滴打落了花瓣，花朵原谅了，它收获了果实;大雪遮住了太阳，天空原谅了，它收获了素裹银装!我惹你生气了，也希望能得到你的原谅，我们会换得友谊地久天长!

朋友之间相遇是开心的，相知是窝心的，相惜是诚心的，相忆是关心的，相聚是甜心的，我不小心惹你生了气，那是我无心，愿朋友原谅我的小脾气，不要再生气!

天上大旱大涝你不生气，地上断桥天坑你不生气，人间坑蒙拐骗你不生气，偏偏生我的气!我看你还是关心关心身边大事吧，别在那件小事上计较了，走喝酒去。

是我的错，知道你因为妹读书负担重，从以前公司借支了提成给你妹当生活费，说是从你工资了还了，可钱还不是用在自己住房上。

原本打算写一篇令人感动，充满煽情意味，惊天地，泣鬼神的致歉书;但我迫切的，忏悔的心意，让我不能如此;故借此短信快速传递我的歉意，请原谅我一时之错;亲情，是任何错误，不能割断的，愿我们的情义从此更加坚固。

你说我长的像木头，你说我笨得像狗熊，你说我软得像棉花，其实那都是做给你看的，今天是我错了我不应该反抗，以后你说什么我都听着也照着去做!原谅我吧!

请不要对我冷漠无言，请不要对我视而不见，你的绝情出卖了你的真情实感;请不要让悔恨成为我终生的遗憾，爱你不需要谎言，请你接受我的道歉。对不起!

一语不合，视若仇敌，情绪如此多变，我心怎堪煎熬?语不经意，勿要多想，更忌往坏里想!我是真的爱你!

我想，我犯的错误并不太大，但需要一辈子来向你解释，听听成吗?

淘宝客服年终工作总结三篇

篇一

在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。

下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

篇二

目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢？很少。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。

有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。

第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。

听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能

在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。

经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了。

篇三

说话是需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品？您为什么不信任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的？我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。

因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

入职担保书

致：西安元贞通讯设备有限责任公司：

本人 张三 ，身份证号： 自愿为贵公司职员 张四 先生/小姐作担保人，保证先生/小姐品行端正，如其在贵公司工作期间：

1、侵占、侵吞公司财产的;

2、对贵公司负有金钱等债务的;

3、因故意或过失行为造成公司财产损失的;

而贵公司催其清偿或归还上述债务或资产时，其拒不清偿、归还或擅自离开公司的，本人愿对其在贵公司工作期间对贵公司所负的债务(包括其经手的货物、贷款未交回公司的价值总额、侵占公司资产的价值总额、在公司借支的费用等)负连带清偿责任。

担保人个人资料：

担保人签字：张三 指纹： 经办人签字：片区长 指纹： 年 7月 20日

【担保关系的解除条件】1. 担保人如因故欲退保或因其他原因丧失担保资格时，应及时以书面形式通知__________________(下属机构全称)行政人事部，由被担保人办理退保手续，办妥并退还担保书后方可解除原保责任。

2. 员工正常离职，办妥移交手续后6个月内未发现任何经济和重大责任时，担保人的担保责任自行解除。

3. 员工离职时如出现问题，担保人应在接到通知后24小时内赶到指定地点，配合公司将相关问题解决。

4.以上担保信息由经办人核实确认后再签字，如出现任何问题由经办人负责。

1. 都是我不好让你伤心了，原谅我，相信我。空了打你电话!

2. 我知道是我不懂的事太多，我知道我常让你担心，我知道是我常惹你生气，想对你说，我期待着你的谅解和呵护。

3. 你真的那么讨厌我吗?没有挽回的余地吗?和我谈谈也许会有好的收获!

4. 直到与你分开了，才懂得你的好;直到你不理会我了，才明白你的重要;直到心开始痛了，才体会到你在我心里的位置是无可替代的。亲爱的，原谅我好吗?我愿与你生生世世!

5. 无数电话拨了又挂，无数窗口等了又躲，无数话语说出又闷，无数记忆想起又深。最亲爱的人啊，有些事，那么错那么后悔，我却不能说句：对不起。

6. 对不起，没时间陪你，又让你独守空房，可不准做深闺冤妇哦!

7. 惹你不悦是我错，道歉迟来愿消愁，回忆你我情谊厚，争吵时常也会有，面红耳赤时常有，最后一笑泯恩仇，还望你心莫怪罪。

8. 有你开心省心，对你真心痴心，为你担心痛心，也曾伤心碎心，不敢变心花心，不要多心疑心，最怕你是无心!

9. 唱着伤心的歌曲，看着心爱的女孩。心是为你伤的，歌是为你唱的，心是为你伤的。我只是想要你幸福快乐，对不起。

10. 经过我一昼夜的反思，经过我深思熟虑，经过我灵魂的反省，经过我的跪搓衣板，面壁思过，我真的知道自己错了，亲爱的，原谅我吧，不要再生气了!

11. 虽然有点小冲突，可我相信，我们钻石般坚固的友谊不会被这一点点小炮弹打碎，虽然来得有点迟，可我真的很有诚意地告诉你，对不起!

12. 朋友之间相遇是开心的，相知是窝心的，相惜是诚心的，我不小心惹你生了气，那是我无心，愿朋友原谅我的小脾气，不要再生气!

13. 从来不想你伤心，却总是偏偏不小心。直觉告诉我你生气了。如果是我的错请放宽你的胸怀施舍一点原谅吧。

14. 不好意思，昨天火气有点大，我不是故意的，原谅我好吗?

15. 人生，如戏;相扶到老，不易;惹你生气，无意;真诚致歉，给你;以后生活，甜蜜，亲爱的，不是故意惹你生气的，今后一定好好对你，对不起，原谅我好吗?

1、爱我的人是你，伤你的人是我，愿用心抚平你的伤口，愿再度牵手。 2、宝贝别哭，你的眼泪是我的珍珠，掉了一颗我都会心疼得要命，别弄丢我的珍珠，让它们在你心里发光。 3、穿棉袄了是因天气冷了;撑起伞了是因天下雨了;给你短信了是因我错了，能原谅我吗? 4、都是我乱说惹的祸，对不起，我再也不乱说了，请你原谅我吧! 5、对不起!千万个对不起，原谅我吧!不行?那亲一下吧!不可以?好啦好啦，那祝你身体健康，心想事成，还不行?把我送给你，要打要骂随便你。 6、对不起，我只是开个玩笑，有得罪处还请多多包含啊。搞笑短信 7、海誓山盟你都忘记，天长地久里也没有了美丽的你，但只要在生生世世的`轮回里，有你，对我来说那就足矣! 8、很想和你去吹吹风，吹掉我给你的不愉快，只留下我给你的开心。 9、可爱的你偷走我的情、盗走我的心，我决定告你上法庭，该判你什么罪呢?法官翻遍所有的犯罪记录和案例，最后陪审团一致通过：判你终生归我。 10、老公，我昨晚几乎一晚没睡，除了反省自己的过错，我还要用行动表示，抓紧时间赶制"温暖"牌，原谅我吧! 11、男人如果得不到女人的谅解。就算膝下有黄金又能怎样。我跪下来表示百分之百的赔罪! 12、难道你不能容忍一个爱你的人犯的一次错误吗?如果你可原谅我，我将用我的实际行动来弥补我的过失! 13、你的表现让我觉的我自己品位很低!或许我本来就如此，今天才有所发现。你的形象缩水了! 14、你生气我开心，哈哈哈哈，真开心!不想让我开心就别生气。 15、你说我写的情书是长篇小说，看着累又受罪，所以我改用发短信息，精美又不贵! 16、你我都是单翼的天使，惟有彼此的拥抱才能展翅飞翔，据说人来到世上就是为了寻找另一半的，我千辛万苦终于找到了你，靠!却发现咱俩的翅膀是一顺边的。 17、亲爱的：你说我写的情书是长篇小说，看着累又受罪，所以我改用发短信息，精美又不贵! 18、请原谅我这一回吧。我保证下次一定不在犯同样的错误。原谅我吧。下回我等你。你放我鸽子好吗? 19、若是因为我爱你而使你忧心或伤心，那么什么话语都代替不了我愧疚的心情，对不起，我该怎样的对待你呢? 20、若无宽恕，生命将被无休止的仇恨和报复所控制。我真的无意伤害你，真的很想与你和好如初，请原谅我吧。

模板一

发包方：以下简称甲方

承包方：以下简称乙方

甲乙双方经友好协商一致，现将店铺经营权在本合同期限内承包给乙方经营，订立本合同双方应共同遵守，具体合同条款如下：

第一条基本情况

1、甲方同意将铁西区均由乙方使用；乙方承包后，由乙方负责经营管理，甲方不得影响乙方；

2、承包期限为年月日起至年月日止。

第二条承包费上交及保证金的支付

1、承包形式：甲方提供现有设备及经营手续，乙方在经营许可范围内自主经营，上交承包费后，亏盈自负；

2、甲乙双方同意，乙方保证每年向甲方上交承包费式为每月一交，每月号前上缴人民币元整（大写：）；如乙方未按预定时间续交下一月承包金，没到承包期限擅自违约，甲方有权提前解除承包合同，并不退还押金；

3、元整，若乙方在合同期间内无违反合同规定，合同期满后，乙方结清承包费、电费、复印机租赁费等各项费用后，房屋无重大损害情况下，返还乙方押金；

4、本店有两台复印机（柯尼卡美能达）是以租赁的方式与第三方（双龙办公设备有限公司）承租的，并有合同为证。乙方经营期间继续按此方式跟第三方合作，每张按0.06元/张，上交与第三方（双龙办公设施有限公司）。结款方式为每月一结帐，甲方有权监督。

5、另一台刻章机是别人寄放于此的，如乙方接活需每一笔刻章业务必须保证经甲方同意，不违反国家法律法规、经公安局备案、不损坏机器的条件下方可使用，（另外特别需要说明，刻章必须守法，如不经过甲方同意，乙方私自刻

章，有违法行为乙方全权负责，经过甲方同意后或甲方私自刻章，如有违法，甲方负全部责任），甲方如需刻章也需经过乙方同意，双方每刻一比章都应有记录。如出现问题，由甲方全权承担其法律责任。其他设备及资源甲方交与乙方使用。

5数开始交租金，屋外机器从数开始交租金，之前归甲方结清，与乙方无关；

6、甲方必须保证乙方店内设施的使用权，若中途拿走，耽误乙方经营，甲方应补偿乙方所有经济损失；

第三条债权债务承担

1、在乙方承包前商铺产生的债务由甲方承担，并在与乙方签订合同生效时全部结清；

2、承包经营期间，乙方应依法纳税，自主守法经营，承包后的经营中所产生的费用由乙方承担；

第四条双方承诺

1、如因政府动迁等不可抗拒的原因，双方可随时解除协议；

2、甲乙双方应对该合同保密，如有泄露，泄露方承担一切后果；

3、乙方在经营期满后如续约，在同等承包费下享有优先承租权，如乙方不再续约也不得在甲方周边方圆三公里范围内从事类似工作，如有违约，赔偿由此给甲方造成的损失并支付一万元违约金。

4、店里的刻章机，如刻章机因乙方操作不当造成损坏，由乙方进行维修，如由于机身老化，长时间不使用自身损坏等原因，由甲方进行维修。

本合同一式两份，双方各执一份，自合同签订之日起生效，如有未尽事宜，双方协商解决。

甲方：乙方：

身份证号：身份证号：

电话：电话：

年月日

模板二

发包方：（以下简称甲方）

承包方：（以下简称乙方）

根据《民法典》及有关规定，甲乙双方就商铺经营承包为明确双方权利义务，经自愿协商，达成如下协议，由双方遵照执行。

一、承包标的：

九龙广场楼号商铺

二、承包期限：

自年月日起至年月，共年。

三、承包费：

承包费为元。

四、交款方式：

双方在签定本协议后，乙方必须在20__.3.5日前以现金方式一次性交清全年承包费。

五、承包规定：

乙方不得利用甲方店铺从事与经营无关以及其他超过60分贝的经营活动和其他违法违规活动。

六、保证金：

在签定本合同时，乙方应交纳保证金元，承包期满，甲方收回店铺后，退还保证金。如乙方损坏房屋设施、物品或水、电、物管等费用未结清，甲方从保证金中扣除，余额退还乙方。

七、其他遵守事项：

1、甲方将店铺交付乙方后，房屋及设施和装修、招牌的维修及费用均由乙方承担。乙方不得改变房屋结构，拆墙打洞，随意装

修。如乙方确需对房屋装修

，须征得甲方同意后方可进行，费用由乙方处理。承包期满后应按甲方要求恢复原状或按现状不得有任何损坏无偿交付甲方。

2、乙方在装修过程中，造成房屋及附属物、设施的毁坏、丢失，乙方必须照价赔偿。

3、乙方不得擅自将店铺转承包他人。确需转承包，须征得甲方书面同意后，由甲方与新承包人签定承包合同。

4、乙方在承包期内（含未提交甲方前）店铺及房内物品、附属设施和店名招牌所发生的火灾、安全、意外事故、建筑装饰和店名招牌的垮塌断裂等所有任何事故、意外所引起的法律、经济责任均由乙方全部负责，甲方不予以承担任何责任。

5、乙方必须做好各种防火防灾工作，事前制定各种防范措施制度，并严格认真检查执行，乙方应对房屋、设施、堆放物品等及店名招牌可能出现的种种事故隐患进行定期的和日常的检查。如有问题及时处理，以避免事故发生。如发生任何事故，乙方必须及时处理并承担全部责任，以避免影响到甲方声誉，同时不得以任何理由把责任或部分责任推给甲方。

6、承包期内，执行门前三包，所涉及的各种费用、职责概由乙方负责，包括房屋及招牌所发生的一切维护、修缮（如漏水、垮塌、开裂等等）水、电、气、视频费、卫生费、物管费等均由乙方承担，并负责直接向有关部门按期缴纳。

7、承包期满，乙方必须按期归还甲方店铺，并不得损坏房屋内装

修。甲方不补偿乙方装修费。乙方应在租期届满后一日以内将店铺按约定交还甲方。

8、乙方承包期满，如不再承包，由乙方自己全部负责处理各种存货和处理好各种遗留问题。

9、乙方必须保证在营业执照范围内合法经营，并严格遵守商场内的各项内部管理规定。文明、诚信经商，如有违反，和发生经营纠纷则由乙方全部承担其产生和引起的经济及法律责任。

10、乙方必须严格依法及时缴纳经营承包期内发生的税收费用及其他各种应按规定缴纳的费用。

11、乙方的所有经营活动内均由乙方全部自主经营、自负盈亏，乙方的所有承包经营活动均由乙方承担其全部法律各经济责任。

八、协议终止：

1、协议期满；

2、遇不可抗力自然灾害；

3、因城市规划需拆迁时；

4、乙方违约经营。

九、争议解决方法：

由双方协商解决，协商不成任何一方均可依法提起诉讼。

十、本协议一式两份，甲乙双方签定后生效。

甲方：乙方：

联系电话：联系电话：

身份证复印件附后身份证复印件附后

年月日年月日