淘宝店铺道歉信(最新20篇)

尊敬的__老师

今天上学迟到，已经不是第一次了，这几次犯错误，让我自己想了很多东西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很气自己，去触犯学校的铁律，也深刻认识到自己所犯错误的严重性，对自己所犯的错误感到了羞愧。学校一开学就三令五申，强调校规校纪，提醒学生不要违反校规，可我却没有把学校和老师的话放在心上，没有重视老师说的话，没有重视学校颁布的重要事项，这些都是不应该的。也是对老师的不尊重。应该把老师说的话紧记在心，把学校颁布的校规校纪紧记在心。我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦，不能回学校和其他同学一样正常上课，耽误自己的课程，如果每个人都像我这样上课迟到那上课的次序就会被扰乱,老师无法正常教学,其他同学也不能正常上课。而且我这种行为给学校也造成了及其坏的影响,破坏了学校的管理制度。在同学们中间也造成了不良的影响。

由于我一个人的犯错误，有可能造成别的同学的效仿，影响班级纪律性，年级纪律性，破坏学校的纪律和良好的学习环境，而且给对自己抱有很大期望的老师和家长也是一种伤害，也是对自己和别的同学以及双方父母的一种不负责任。每一个学校都希望自己的学生做到品学兼优，全面发展，树立良好形象，也使我们的学校有一个良好形象，对于学生，不触犯校规，不违反纪律，做好自己的事是一项最基本的责任，也是最基本的义务。如今,犯了大错,我深深懊悔不已。我老师对于我的犯校规也非常的生气。我也知道，对于学生，按时上课是一项最基本的责任，也是最基本的义务。但是我却连最基本的都没有做到。我会以这次违纪事件作为一面镜子时时检点自己，批评和教育自己，自觉接受监督。我要知羞而警醒，知羞而奋进，努力学习。我也要通过这次事件，提高我的时间观念认识，强化责任措施。

我对这次事件有很深刻的悔过和总结，希望老师可以原谅我的错误，为了感谢老师的淳淳教导，我在此保证如果有一次重来的机会放在我面前，我尽我之所能克制自己，绝不让老师失望。请老师谅解我这一次的错误吧!也请同学们监督，再以后的日子里，我会早起早到，做到你迟到不早退，做一个合格的好学生!

道歉人：__X

时间：____年__月__日

转让方(甲方)：________ 身份证号码：____________

受让方(乙方)：________ 身份证号码：____________

甲、乙双方经友好协商，就店铺转让事宜达成以下协议：

一、甲方将自己位于_____街____号的店铺(原为：________)转让给乙方使用，并保证乙方同等享有甲方在原有房屋租赁合同中所享有的权利与义务。

二、乙方与甲方已签订了租赁合同，租期到_____年___月__日止，年租金为____元人民币(大写：____元整)，租金为____交清，并于约定日期提前_____个月交至甲方。店铺转让给乙方后，乙方履行原有店铺租赁合同中所规定的条款，并且定期交纳租金及该合同所约定的应由甲方交纳的水电费及其他各项费用，

三、转让后店铺现有的装修、装饰及其他所有设备全部归乙方所有，租赁期满后房屋装修等不动产归出租方所有，营业设备等动产归乙方(动产与不动产的划分按原有租赁合同执行)。

四、乙方在_______年____月_____日前一次性向甲方支付转让费共计人民币______，(大写：_____元整)，上述费用已包括第三条所述的装修、装饰、设备及其他相关费用，此外甲方不得再向乙方索取任何其他费用。

五、甲方应该协助乙方办理该店铺的工商营业执照等相关证件的过户手续，但相关费用由乙方负责;乙方接手前该店铺所有的一切债权、债务均由甲方负责;接手后的一切经营行为及产生的债权、债务由乙方负责。(动产与不动产的划分按原有租赁合同执行)。

四、乙方在______年____月___日前一次性向甲方支付转让费共计人民币_______，(大写：______元整)，上述费用已包括第三条所述的装修、装饰、设备及其他相关费用，此外甲方不得再向乙方索取任何其他费用。

五、甲方应该协助乙方办理该店铺的工商营业执照等相关证件的过户手续，但相关费用由乙方负责;乙方接手前该店铺所有的一切债权、债务均由甲方负责;接手后的一切经营行为及产生的债权、债务由乙方负责。

甲方签字：_________ 日期：____________

乙方签字：_________ 日期：____________

尊敬的___________公司领导：

本人承租了贵公司经营管理的________市体育中心商业城23、24号店面，合同即将于________年________月________日到期，承租期间本人按时缴纳店铺租金，从不拖延，现因为业务调整，特向贵公司申请将23号店铺与24号店铺分别承租，本人继续承租23号店铺，24号店铺由本人与朋友共同经营酒类业务，由本人朋友与贵公司另外签订承租合同，其中分隔店铺所产生的费用由本人与朋友共同承担，无需贵公司支付任何费用，承租期限为________年________月________日至________年________月________日，以上申请妥否，请批示。

此致敬礼～

申请人：_______________

发包方：以下简称甲方

承包方：以下简称乙方

甲乙双方经友好协商一致，现将 店铺经营权在本合同期限内承包给乙方经营，订立本合同双方应共同遵守，具体合同条款如下：

第一条 基本情况

1、甲方同意将铁西区均由乙方使用;乙方承包后，由乙方负责经营管理，甲方不得影响乙方;

2、承包期限为 年 月 日起至 年 月 日止。

第二条 承包费上交及保证金的支付

1、承包形式：甲方提供现有设备及经营手续，乙方在经营许可范围内自主经营，上交承包费后，亏盈自负;

2、甲乙双方同意，乙方保证每年向甲方上交承包费式为每月一交，每月 号前上缴人民币 元整(大写： );如乙方未按预定时间续交下一月承包金，没到承包期限擅自违约，甲方有权提前解除承包合同，并不退还押金;

3元整，若乙方在合同期间内无违反合同规定，合同期满后，乙方结清承包费、电费、复印机租赁费等各项费用后，房屋无重大损害情况下，返还乙方押金;

4、本店有两台复印机(柯尼卡美能达)是以租赁的方式与第三方(双龙办公设备有限公司)承租的，并有合同为证。乙方经营期间继续按此方式跟第三方合作，每张按0.06元/张，上交与第三方(双龙办公设施有限公司)。结款方式为每月一结帐，甲方有权监督。

5、另一台刻章机是别人寄放于此的，如乙方接活需每一笔刻章业务必须保证经甲方同意，不违反国家法律法规、经公安局备案、不损坏机器的条件下方可使用，(另外特别需要说明，刻章必须守法，如不经过甲方同意，乙方私自刻

6、甲方必须保证乙方店内设施的使用权，若中途拿走，耽误乙方经营，甲方应补偿乙方所有经济损失;

第三条 债权债务承担

1、在乙方承包前商铺产生的债务由甲方承担，并在与乙方签订合同生效时全部结清;

2、承包经营期间，乙方应依法纳税，自主守法经营，承包后的经营中所产生的费用由乙方承担;

第四条 双方承诺

1、如因政府动迁等不可抗拒的原因，双方可随时解除协议;

2、甲乙双方应对该合同保密，如有泄露，泄露方承担一切后果;

3、乙方在经营期满后如续约，在同等承包费下享有优先承租权，如乙方不再续约也不得在甲方周边方圆三公里范围内从事类似工作，如有违约，赔偿由此给甲方造成的损失并支付一万元违约金。

4、店里的刻章机，如刻章机因乙方操作不当造成损坏，由乙方进行维修，如由于机身老化，长时间不使用自身损坏等原因，由甲方进行维修。

本合同一式两份，双方各执一份，自合同签订之日起生效，如有未尽事宜，双方协商解决。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

尊敬的母亲大人:

您好!

首先，女儿我要感谢您一对我的养育之恩，其次，我要为我今天对你的伤害而道歉，妈妈请看在您女儿不懂事的份上原谅我的过错，我真的说话太不经大脑了或许我真的好生气，好生气。

妈妈，我知道您不是第一次流泪，面对我您总在自责，而我面对您的自责却深感内疚，我不知道为什么您总是这样，我不得不向您发劳骚，不得不向您说重的话，我知道，我这次彻底的伤到了您，是伤到了您的内心世界里面去了，我知道我是不孝的。

妈妈，您有生我们的选择，也有养育我们的义务，可一但子女十八岁以后您就没有这个义务去时时刻刻的跟着我们，成长的路上要靠我们自己，我真的不想总是让您来操心，我真的没有怪过你们给我一个这样的家庭，对于我的出生，我没有报怨，相反，我感谢您与父亲给我一个完整的家让我温暖、快乐的成长，因为有了您的百般照料，我才从屁点大到今天亭亭玉立的大姑娘，妈妈，您是的辛苦的，如果说是因为家里的贫穷而让我们早早的步入社会，面对社会的现实与残酷您在百般的自责，那我是有愧的，而不是您对自己的自责，如果您因我考到了大学而没有钱送我去读书而总是无法正常进行我们母女间的沟通，那我会后悔一辈子，因为那样我将开始失去自己最亲最爱的人;如果您总是因妹妹那次的不懂事而犯下的错而不敢面对自己的良心，那妹妹呢?她的心里就会好受吗?谁不想好好的恋爱一场，最终跟自己心爱的那个人结婚生子?不能怪您没有教育好她，只是她一时糊涂，没有管好自己，而倒置今天的事情发生，并不是她的错，只是那个男的太不上进而已。

淘宝客服员工作总结

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。以下是小编收集整理的淘宝客服员工作总结范文，欢迎借鉴参考。

淘宝客服员工作总结(一)

半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

淘宝客服员工作总结(二)

做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。

一、了解顾客

在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。

顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。

首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。

还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。

网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。

二、了解商品

做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。

还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的方法之一啊。

三、售后服务

这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。

把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。

对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。

做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。

只是简短的做了一下这两个月的总结，以后还要再接再厉，加油哈!

淘宝客服员工作总结(三)

说话是需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。

因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

尊敬的广大吉利家园业主，你们好：

北京育新物业管理公司及吉利家园小区管理处全体工作人员，向吉利家园的叔叔阿姨、大哥大姐们说一句：因工作不足给大家造成的不便，我们真诚的说一声，对不起!特别是近期以来，因为我们的问题造成大家围绕是否更换物业公司而引发的争执，甚至带来部分业主之间产生的隔阂、矛盾，真诚的向大家道歉!!!20xx年来，吉利家园管理处的工作人员与广大小区业主建立起深厚的友谊，我们发自内心地感谢您们这20xx年来对我们工作的支持和帮助!

道歉人：

时间：X年XX月XX日

如何写关于情感的道歉信

有时候我们会无意中冒犯了别人，这是无心的，所以如果想得到别人的谅解，可一些一封道歉信。下面是小编给大家带来的道歉信范文，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

如何写关于情感的道歉信(一)

女友：

啊!我不是故意要欺骗你的!

之所以做出欺骗你的行为全然是这个客观世界的因素制约，加上我主观方面没有充分地提高警觉，以至于心理防线遭遇攻破，形成了一部分的道德真空，让污秽之气沁入心扉。

我实在不是你想象得那样的人啊。我没有什么花言巧语的天赋，我只是想用更多语言描述我心中的情感，好让大家能够互相了解啊。

我们知道，这个世界很是多维的多元的，实在是语言无法彻底说清楚的。

在这里，你要是实在不能原谅我，我也不会觉得你小心眼的，我只会默默伤心，深深难过，自己在家里反省思过。

此致!

如何写关于情感的道歉信(二)

亲爱的老婆：

最近我一直对你实施冷，对你感情冷淡，让你伤心难过，我真的觉得很对不起你。

特此，我向你递交我的这份感情冷淡道歉信，我怀着诚恳的心情向你表示歉意，希望能够得到你的原谅。

此次我由于参加了一次同学聚会，心绪上波动很大。可是我居然忘记了，你对我很好，你一直无微不至地照顾我，胜过朋友的妻子千倍万倍。是我一时间脑子乱了，才会开始嫌弃你。

现如今，我真的觉得很对不起你，我要向你好好改正错误，并且尽我所能弥补我对你的伤害。

此致!

如何写关于情感的道歉信(三)

亲爱的小丽：

我怀着深深歉意向你递交我的这份道歉信，现如今我真的不知道该说什么好。一切的一切都怪我粗心大意，对不起，是我做错了。

我都不敢多做解释了，因为害怕你会说解释就是掩饰。实际上我也没有什么可解释的，我真的就是粗心大意忘记了。

你也知道，我平时工作很辛苦，经常加班熬夜，导致我记忆力下降，经常遗忘事情。此次约会原本就已经约好是晚上7点30分一起看电影，让你电影院门口等我，我却因为手头一点工作让你久等了30多分钟。

现在的我真的是知道错了，我今后一定好好改正，努力补偿。恳请你能够原谅我这一次，我下回不敢了。

此致!

如何写关于情感的道歉信(四)

赵小雷：

小雷，亲爱的朋友!此刻，我怀着深深愧疚心情为你写下这封道歉信。我对于自己所犯错误感到自责内疚，对于我的言语谩骂给你造成的精神伤害，我要严肃、郑重地向你道歉：对不起，我错了!

我的错误，实在是由于我年轻、不成熟导致的。此次晚间玩游戏期间，我因为游戏玩的正酣，没有顾及你在叫我，当听到之后还很不耐烦地责骂你。

我这样的行为，深深地伤害了你，也伤害了这段来之不易的友谊。关于错误，是我的不对，千错万错怪我太莽撞、太年轻气盛、太脾气暴躁、太自以为是。

现如今，我面壁思过之后，决心向你反省错误。我向你发誓，从今往后我一定要好好对你，好好经营这段珍贵的友谊，绝对不再言语讥讽你、责骂你。再一次向你表示道歉。

此致：

非常抱歉!

如何写关于情感的道歉信(五)

尊敬的妻子：

对于昨天晚上跟你因为买礼品问题的争吵，我真的觉得自己确实在道理上有些欠缺了。没有想到我如今已经是一个而立之年的人，在礼品购买问题上思考得还是这么浅薄，想得也非常幼稚。

在此，我要以最诚挚的语言向你道歉：对不起，对不住，非常抱歉!

妻子啊，我想了想我们结婚也有很多年了。应该有八年零三个月吧，这八年来我们争吵也不下几十次了。回顾每次争吵，我真的觉得心如刀绞。这其中多次是因为我违反了相处原则，片面地追求真理化，忽略了情感因素。

现如今，我已经深刻知错了，恳求你的原谅。

此致!

甲方：__________

乙方：__________

甲、乙、双方经友好协商，就店铺转让事宜达成以下协议：

一、甲方同意将店铺转让给乙方使用。

二、店铺转让给乙方后，由乙方交纳水、电费及其他各项费用。

三、转让后店铺现有的装修、装饰及其他所有设备和房屋装修等;营业设备等全部归乙方。

四、乙方在_____年_____月_____日向甲方支付转让费共计人民币__________元整，(大写：人民币_______________元整)

五、乙方接手前该店铺所有的一切债权、债务均由甲方负责;接手后的一切经营行为及产生的债权、债务由乙方负责。

本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字之日起生效。

甲方签字： 乙方签字：

日期： 日期：

全国的球迷朋友们：

10月12日，在河南举行的中、巴男篮第三场热身赛上，开赛1分06秒便发生了令人震动的群殴事件并导致巴西队退出比赛，中国男篮不冷静、冲动粗暴的行为，造成了极坏的社会和国际影响，辜负了广大球迷和社会各界对中国男篮的关心和厚爱，损害了中国篮球、中国体育甚至国家的形象，为此，我们深感惭愧和内疚，并真诚地向所有关心中国男篮的球迷们表示深深的歉意。

在停训整顿中，中国男篮全体成员经过认真的剖析、反省、检讨，深刻熟悉到，打架事件在中国男篮身上屡次发生，尽不是偶然的，它暴露出了中国男篮对国家体育总局有关赛风赛纪等方面的规定、要求学习贯彻不力，队伍治理不到位，疏于体育道德素质养成和缺乏职业行为规范教育的一个必然反映。

篮球作为一项集体对抗性项目，身体接触不可避免，甚至有时还会出现对手严重的身体冲撞，但这不能成为我们运动员在赛场上发生打架的理由，更不能成为我们推卸责任的借口。我们当时身穿中国队的比赛队服，意味着我们并不是代表自己渺小的个体，而是身背五星红旗和亿万祖国人民的形象。发生这样的事情，只能说明我们还缺乏激烈的甚至是残酷的比赛的磨练，缺乏碰到突发事件时的冷静和理智，缺乏良好的职业修养;甚至把竞技场上的“拼搏”“作风”“血性”等错误地与“粗野”“打架”等行为划上等号。

纪律是国家男子篮球队取得好成绩的命根子，是国家男子篮球队战斗力的重要因素。没有严格的纪律，国家男子篮球队就不能实现高度的集中同一，就无法做到令行禁止，成为一盘散沙。在世界体育赛事蓬勃发展的新的历史阶段，我们要刻苦练习取得好成绩，纪律是我们能够达成目标的保障。而我们不理智的行为，是对赛场纪律的直接触犯，是对体育精神的严重践踏。

国家男子篮球队是一支光荣的集体，一直以来保持着刻苦练习、顽强拼搏的作风。本届国家队自组建以来，在全队职员的共同的努力下，在集体配合和整体水平上取得了一定的进步，但是我们一时的冲动却给中国篮球、中国体育甚至国家抹了黑。对此，我们倍感后悔和自责。

，诚恳地接受广大球迷的批评。我们将制定更为严厉的规章制度，进一步加强队伍的思想道德教育和治理，规范中国男篮每一个成员的职业行为，自觉维护国家男子篮球队的声誉和国家的形象，认真地从这次事件中吸取教训，知耻后勇，努力刻苦练习，在即将举行的广州亚运会和20xx年伦敦奥运会备战中，以实际行动和优异的成绩回报祖国，回报关心、爱护我们的广大球迷。

最后，真诚地希看广大球迷朋友们能继续关心和支持中国男篮!

中国国家男子篮球队全体(签名)

不要指望麻雀会飞得很高。高出的天空，那是鹰的领地。麻雀如果摆正了自己的位置，它照样会过得很幸福!

如果有一天，你心动了，恋爱了，我不会说什么，只会把祝福送给你;如果有一天，你受伤了，疲倦了，我还是不会说什么，只会把肩膀借给你靠。

明知道天要下雨，就该带把伞。明知道不会有结果，就请别开始。

站在人生的十字路口，我们也许会徘徊不定、犹豫不决。影响我们下决心的因素，往往既不是事情过于复杂，也不是我们的判断力不够，而是对于自己即将放弃的选择心有不甘。

最真的爱，是不被利用的。它简单、纯粹、澄澈，没有沾染世俗的一点杂尘。也就是说，在真爱面前，除了爱，双方别无所求。也基于此，最真的相爱，没有对与错之分，因为，超越于世俗之上的美与真，已经无须再用世俗的标准来评判。

爱她，就不要给她乱想的机会。因为你永远不会知道，为你乱想的人是多么的爱你。

如果你所坚持的事情并不是你自己一个人在坚持，如果你所怀念的事情并不是你自己一个人在怀念，这是件多么幸运的事。

是你的，就是你的。越是紧握，越容易失去。不要以为金钱就是幸福;不要以为承诺就是兑现;不要以为批评就是攻击;不要以为阿谀就是崇敬;不要以为献媚就是忠心;不要以为扮酷就是美丽;不要以为蜜语就是爱情;不要以为笑脸就是友好;不要以为等待就是痴心;不要以为年轻就是青春。

Dear customer,

I am the GM of the hotel.I am sorry to hear you are not pleased with us.First let me thank you for your coming to our hotel.You are a friendly and polite customer.Second,I would like to make an apology to you for our bad service. A few days ago you went to our hotel.When you got there,our waiters didnt help you with the baggage quickly,which you had complained about for many times.As soon as I knew about that,I felt very angry.How can we do that for customers?Now I am glad to tell you that something has been done . The waiters who were on duty that day have been criticized.They have made a promise that would not happen from now on.So I hope you can forgive us and come to our hotel again. As we know,customer is the God.If you have any questions or suggestions,please call us anytime anywhere. Thank you again.

__同学：

对不起，这是老师第一次郑重地向你道歉，其实我早就该这么做了，你是个聪明的孩子，看你上课踊跃发言的样子，我就知道你想做的比谁都好，但老师关心你的学习却忽略你的品行教育。你打人，是老师的错，尽管老师有教育过不能打架，但或许你听不到我说的话。你骂人，是老师的错，尽管强调不能说脏话，但是忘了单独对你说……你能原谅老师吗?

第二天我当着全班同学的面读完这封信并郑重把信交给他，当时他觉得很有趣、很好玩，而班上的孩子觉得不可思议。接下去的日子，他依然犯错，但他每一次犯错我都给他写封道歉信并对他说句“对不起”。渐渐地他不再觉得好玩，开始躲避我的眼神，渐渐地我说“对不起”的次数越来越少。每天放学，只要他当天没犯错，我总会在他出校门之前说声“谢谢”。

在接下来的日子里，关于他得小报告渐渐减少了，而我的心里真的有说不出的高兴。我从不去和孩子解释我这么做的用意，但我相信他的行为已经告诉了我他的理解、他的改变。这一封封的道歉信不仅仅是写给孩子的，更让我在他的错误中一次次地反思：教师是什么?怎么做教师?

出租方：  (以下简称甲方)

承租方： (以下简称乙方)

甲乙双方按照互利、互惠、平等、自愿、协商一致的原则，根据中华人民共和国合同法的有关规定，签订以下协议：

一、甲方将其合法拥有的座落于顺德区容桂大福基居委会桂福路205号大福市场内 类的 号店铺出租乙方用于经营(限经营 类)。该店铺建筑面积共 平方米。

二、租赁期限

本合同租赁期自 年 月 日到 年 月 日止。合同期满后，甲方如果继续对外出租本店铺，乙方享有优先承租权，乙方必须在合同期到期前30天与甲方商议签订新租赁合同，否则按自动期权处理。

三、租金、保证金、水电费及租金交付期限

1、该店铺每月租金为人民币仟拾元整，承租时一次性收清半年(6个月)租金。发上租金是不含税价，如有关部门检查需办理出租手续等交缴的一切税费由乙方缴纳。甲方将在乙方交交租金之日将上述店铺钥匙交付乙方。

2、保证金：在本合同签订之日，乙方须向甲方交付人民币元，作为履约保证金。乙方必须按时一次性将租期内全部租金交齐，交不齐则视为违约。

3、水电费：乙方必须准时交清每月水、电及卫生费。

四、租赁期店铺的修缮

店铺属人为的损坏由乙方及时修缮，由于不可抗拒的损坏由甲方及时修缮。

五、乙方在经营过程中出现的一切经济纠纷及其它任何责任与甲方无关。

六、在合同履行期内，乙方不得将店铺转租给第三者或相互对换店铺，否则甲方有权收回店铺。

七、在合同履行期间，乙方与第三者发生的一切经济、民事等纠纷，甲方不负责。

八、在合同履行期间，乙方应保持所租店铺内外所有设施完好无损，如果确需改造或增设其他固定设施，应征得甲方同意后再进行，所需经费由乙方自付，合同期满时，乙方如需拆除，需将店铺恢复原样，不愿拆除或不得拆除的甲方不予补偿。

九、在合同履行期间，如有政策变化，市里统一规划等其它原因需要拆除店铺，其租赁费按实际使用时间计算，本合同即终止。乙方要积极配合不得向甲方提出任何要求。

十、在合同履行期间，要遵纪守法，讲文明道德，自觉维护好店铺内外卫生。水、电、物业税费及社会公共收费(治安、卫生、工商、税务等)由乙方自行缴纳。

十一、甲方责任

1、按合同规定的时间将店铺交给乙方使用。

2、不按合同的条款规定修缮店铺的应赔偿乙方由此而造成的经济损失。

十二、乙方责任

1、不得利用租赁的店铺进行非法活动，损害公共利益。

2、不得干扰和影响周围悔居民的正常生活。

3、不得破坏店铺主体结构及设施，根据造成后果，赔偿其经济损失。

4、合同终止后要及时搬出，否则按租赁店铺缴纳租金。

十三、免责条件

如因不可抵抗的自然灾害，使双方或任何一方造成经济损失的，任何一方均不得向对方提出索赔要求。

十四、本合同未尽事宜，依据《中华人民共和国经济合同法》的有关条款，经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。

十五、本合同自签字之日起生效。

十六、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

十七、此合同不得涂改，否则视此合同无效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

甲方(产权人)： 乙方(租赁人)： 甲、乙双方就乙方租赁甲方大龙道18- 门店一事经协商达成如下协议：

一、乙方租赁甲方门店的时间期限为。自___日至___日止。

二、甲方门店年租金为 元( )。收取方式为上打租，即协议签约之日乙方需一次性向甲方付清全年租金。期满后，如乙方要续租，甲、乙双方须提前一个月协商续约之事。

三、甲方门店设备有上、下水管道，洗面池一个，显示电表一块，暖气两组共 片，照明管灯 个，门灯 个，双面玻璃店门及卷帘门。以上设备由于乙方使用和保养不当造成损坏，乙方要负责按价修复。

四、租期内乙方要装修门店，需经甲方同意后方可进行。期满后，乙方拆除装修部位，乙方要负责恢复甲方门店原样。

五、租赁期内，水、电费、暖气费均由乙方负责交付。期满之前乙方要结清以上费用。

六、租赁期内，乙方负责缴纳各种经营税、费，负责门前三包，治安及防火工作。凡因治安、防火方面不利造成的经济损失乙方自负，并负责赔偿给甲方造成的损失。

七、乙方不准利用所租门店进行非法活动或私自转租、转借。

八、乙方在租赁期内如遇国家政策、____市规划或甲方不可抗拒的因素，此协议自行终止，甲方不承担任何责任，可根据实际情况退还部分当年租金。

九、乙方租赁本门店属独立经营，自行承担经济和民事责任。

十、以上条款甲、乙双方要共同遵守，如有违约行为，违约方要向守约方赔偿实际发生的各种损失。 此协议一式两份，甲、乙双方签字即生效，每方各持一份。 乙方租赁人姓名： 甲方产权人姓名： 身份证号： 联系电话： 联系电话：___日

：

Nash，你还恨我吗?我知道我很坏，一次次地伤害了你，你现在还恨我也是应该的...

记得那天，我很生气，心里对自己讲，我恨死你，我发誓以后都不再理你。然而，我错了。原来一个人生气也不会生很耐的，吾知你系吾系，但我系。当我再一次看到你时，我看到你的眼神充满着困惑，愤怒。从那一刻开始，我知道我错了。但我真的没勇气去找你认错，人说，内向型的总是在意别人对自己的看法。是的，我很在意。从那以后，我不敢再望着你，我怕你会用像那天的眼神一样仇视我。我害拍，惶恐。我一次次地蹀躞于饭堂的过道，大口大口地深呼吸着，深怕自己的余光感受到你的憤怒，而使我的身体被刺得渺小。从此，我变得没自信，总是低着头颅走路...

然而那天，你对着我笑，笑得那么的灿烂，我想，你大概已不再生我气了吧。但我却感到很愧疚，我觉得自己真的很小气...

Nash，如果你还舍不得我的话，就请原谅我吧。如果舍得的话，也不必在意我的感受，我的心理承受能力已比高一好多了...

你的朋友：

甲方：_______________

乙方：________________

本着友好相处，合租愉快的原则，根据《房屋租赁条例》及其实施细则规定，经甲、乙双方协商一致，订立本合同，内容如下：

第一条 ：甲方愿意将座落在 ________________的商铺________________楼出租给乙方，房屋租金为______元/月。协定合租期限为________________个月，自 __________年______月______日起至 __________年______月______日止。

第二条 ：乙方可将出租房屋作美容、美体行业用途，不得用作他用，更不得从事违法犯罪活动。

第三条 ：本合同签定时，乙方应向甲方交纳租赁保证金人民币____________元整，甲方开具收据。甲方于本合同有效期届满时，在乙方完好退出原租赁房屋，并交清各项费用后，将租赁保证金无息还乙方。如乙方中途退租，甲方可将租赁保证金作为违约金而不予退还。

第四条：本合同签订之前，乙方须向甲方提供有关身份证件复印件。

第五条：门面一楼甲方自主经营，乙方可由一楼出入，但不得防碍甲方正常营业，并保管好大门钥匙，不得另配给其他无关人员，如因乙方原因造成甲方一楼物品遗失或其它损失，乙方应付赔偿责任。

第六条：乙方自主装修________________楼，甲方不承担任何费用，合同到期如乙方退场，甲方不给予任何装修补偿。装修不得破坏房屋的基础结构，损坏物品照价赔偿，由乙方导致租赁房屋的质量或房屋的内部设施损毁，包括门窗、水电等，维修费由乙方负责。水费、电费、物业管理费等由甲乙双方共同承担，乙方自己申请安装的电话、宽带、有线电视等设备的费用由乙方自行承担。

第七条：甲乙双方系租赁关系，互不承担各自的经营风险，无任何其他经营项目的上经济往来，故只对各自的顾客负责，如有涉及会员现金充值，谁收钱谁负责 ，甲乙双方互不承担责任。

第八条：承租人如有下列情形之一的，出租人可以中止合同：

1、承租人擅自将房屋转租，转让或转借的;

2、承租人利用房屋进行非法活动的，损害公共利益的;

3、承租人拖欠租金累计达________________天的，并赔偿违约金 ________________元。

4、乙方亦不可私自找房主租赁________________楼，否则视同违约，乙方应付违约责任。

第九条：合同期满后，如甲方仍继续出租房屋，乙方享有优先权。但租金按甲方与原房东的签定租赁价格涨幅作适当的调整。

第十条：本合同如有未尽事宜，一律按《中华人民共和国民法典》的有关规定，经甲、乙双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等权力。

第十一条：本合同双方签字盖章后生效，一式二份，甲、乙双方各执一份，均有同等法律效力。

甲方：__________________ 乙方：__________________

______年______月______日

转让方（甲方）：__________________

顶让方（乙方）：__________________

甲、乙方经友好协商，就店铺转让事宜达成以下协议：

一、甲方将自己位于______转让给乙方使用，建筑面积______平方米；乙方同等享有甲方在原有房屋租赁合同中所享有的权利与义务。

二、甲方已签订了租赁合同，原租期为：______年______月______日至______年______月______日止。乙方正式接手日期为______年______月______日至______年______月______日止，月租金为______元（大写：____________），租金为每月交付一次。店铺转让给乙方后，乙方同意代替甲方履行原有店铺租赁合同中所有规定的条款，并且每月定期交纳租金及该合同所约定的应由甲方交纳的水电费及其他各项费用。

三、转让后店铺现有的装修、店内装饰品、库存（样品）、床上用品全部归乙方所有，租赁期满后房屋装修等不动产归商场所有。

四、乙方在______年______月______日前一次性向甲方支付转让费共计人民币______元（大写：____________），上述费用已包括装修、装饰、设备及其他相关费用，此外甲方不得再向乙方索取任何其他费用。

五、甲方协助乙方办理该店铺的相关证件的过户手续，但相关费用由乙方负责；乙方接手前该店铺所有的一切债权、债务均由甲方负责；接手后的一切经营行为及产生的债权、债务由乙方负责。为了乙方不停业继续经营，在没有公开与______公司正式签订合同之前，甲方法人应无偿出面协调店面与______公司的一切事务，此协议有效。

六、如因自然灾害等不可抗拒因素导致乙方经营受损的与甲方无关，合同生效起乙方承担原甲方全部责任。

七、保证金归乙方所有，保证金______元整。除非甲方协助乙方办理完证件过户手续后，乙方再把______元保证金返还甲方（甲方应把保证金______元收条暂有乙方保管，如没有保证金收条扣押______元现金）。

八、本合同一式三份，双方各执一份，本协议自签字之日起生效。

甲方签字：__________________

乙方签字：__________________

______年______月______日

一、项目背景

互联网如今在我国已经全面渗透并融入到了都市人的生活方式之中。据NIC统计，截止20xx年7月底中国网民突破3.2亿，稳居全球第一。现在网络直接消费逼近6000亿元，人均2382元。另据统计，互联网以超过电视24个百分点(83%)成为中国人搜集信息的第一渠道，互联网的广告接受率也以42.3%几近逼近电视广告的44.2%。电子商务的时代也随着网络的普及而逐渐发展，早在1999年之前我国就已经建立了B2C的网站，当前淘宝网上C2C的模式也已经日渐成熟。

二、前期准备

1.市场调查

网上购物适应了年轻人追求时尚个性的心理，而且足不出户就可以买到称心如意的东西也满足他们快节奏的生活方式，于是近年来发展迅速，在北京、上海等中心城市的网民中渗透率达到42.5%，总数超过1000万，同时“女装”发展尤其快，根据数据调查，20xx年淘宝网女装的订单数量为5206.1万笔，居于所有商品销售榜首。所以，开个以女装为主的淘宝店铺很适合。

2.目标顾客分析

女装的网购需求人群多是以追求完美与时尚个性的年轻女性为主，所以我们的目标顾客基本为一下几类：

(1)时尚白领女性，她们的经济日渐独立自主，消费力提高;年轻、朝气、活力、自由没有生活压力，对生活品质要求高，同时平时工作繁忙没有充足的时间去逛街，这是我们网店的客户群;

(2)在校大学生女生，大学生群体也是对时尚需求较大的群体，同时她们有较多的时间使用互联网，也更易于接受新鲜新颖的事物。经济能力一般，所以相对于实体品牌店铺价位较低的服饰对她们比较有吸引力。

(3)一些在当地买不到的新颖时尚的服饰，在网上更容易找到，很多人会选择网上购买。

3.网店定位

根据一时信息的调查了顾客群体的分析，所以，店铺的定位也就确定了，即女士服装店。经营模式：配合经营与主打品种有关的周边产品为辅的混合经营模式。前期进行开店，选择普通店铺。主要是出售各类时尚流行的女装。同时也辅以潮流女裤和女鞋以及搭配饰品。

三、店铺装修

店名要起个有特色而且好记的，让买家清晰了解你是卖什么的。其次设计个美观的LOGO是不可少的，要凸显个性与时尚，紧密结合服装的特色。店铺的装修风歌也要与商品风格一致，可以找相关美化网店的人帮助设计。区域的分配要合理，对于新品要摆在吸引眼球的位置，特价区实现每月更新，各种公告、活动的阐述、图片的设置要有吸引力，可以向出名店铺学习。商品描述周围有其他相关商品的链接，吸引买家关注。服装的图片找长相清新甜美的女模特帮助拍摄，照片力求清晰，美观，可以在拍后进行PS以达到引起买家购买欲望。

四、营销策略

1.商品策略

既然顾客主要是年轻女性，那么商品主要特点就是时尚，商品种类要丰富。针对不同群体，将商品进行分类，系统做好各种服装的分类处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。每天保证有商品上架不断地与上家保持联系准确地了解有关商品的描述，选择上网次数最多的时间上架宝贝。

2.价格策略

初期做网店，赚的是信誉和客流量，所以，要在同类型服装保证质量的前提下在价位上做到比别家稍低，这样才容易吸引顾客的注意。

3.店铺推广策略

网站建设完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新网站。提交给搜索引擎爬虫的目的是让搜索引擎将网站收录到索引数据库。其次要常在论坛中参与讨论以及经验分享;和其他卖家交换友情链接;在遇到节日的时候要实现准备好做节日活动的货品，争取做到每个活动都不要放过;还有根据情况抢购社区广告位。

4.促销策略

开辟一块特价区，定期对一些衣物进行折扣价出售，节日时节实行两件包邮等政策来促进销售;对于有些衣服进行搭配减价出售;给已经购物的买家赠送小礼品;经常上传1到3件宝贝作为拍卖的商品规定一个适当的价格，运费承包;实行购买策略，对一些与淘宝上比较热卖的类似商品规定一个短促的时间吸引购买。

五、业务管理

1.进货渠道

既然要保证服装的低价位，在进货渠道上要选择大型批发市场，例如城隍庙、长江批发市场等。同时要保证服装质量和销量，应当选择几家大的批发商或者直接选择联系厂家直接取货，保持长期供货的合作关系，可以实现按销量对产品进行多退少补的协议。保证商品的供应，每周一次的供货是必要的。

2.物流管理

在商家自己产品得到保证的情况下，物流就是第二代表了。包括物流送货速度、对货物保持情况、物流人员服务态度，物流价格。因此选择一家服务满意周到，网点广阔的物流公司很重要。主要以申通快递、EMS特快、圆通和中通为主，目前在服务方面都有待提高。同时，店面的发货人员也要做到及时有效。

3.服务管理

(1)保证客服人员阿里旺旺的全天在线，及时接收买家询问信息。

(2)客服人员要做到态度和蔼，有耐心，细心解答问题，只有好的态度才会使买家对该店铺存好感。

(3)对于售出商品也要做到售后服务，只要是应当承担的责任都要及时去解决，帮助买家减少不必要的麻烦才有机会获得认可和好评。

六、支付方式

在淘宝平台，使用支付宝交易方式。

七、财务分析

定期进行分析结算，进行战略计划的调整，应对政策和市场。

李老师和同学们：

您们好。

今天考试，试卷里有一道老师从未让我们背诵、复习的题：“鸟宿池边树，( )。”我却毫不犹豫地落笔：“僧敲月下门。”当老师念这道题谁会的时候，我“光荣”举手，其实，我的心在害怕，脚在颤抖，当老师表扬了我们而且还给了“小费”——加一分后，我的脸上并没有写上“喜悦”二字，而是心在惭愧。

事情是这样的：我因为贪分数，不顾一切地在星期二问了已经考完试卷的五(2)班的老同学。这一题，不是我实力做出的，而是我怀着投机取巧的心理问来的，所以当时我没有什么喜悦。

直至现在，我才想起老师教导我们的话：“要诚实”。“要诚实”这三个字从我做完那道问来的题以后，像个魔鬼一样缠绕着我，他像复读机一样无尽地“播放”，以至于现在写了这封信他才善罢甘休。

在此，我深表歉意，是我的一时冲动，蒙骗了大家对我的信任，同学老师们，请您们原谅我吧，我只需要一个“没关系”。在此，我想对大家承诺：以后绝对不再欺骗大家了。

祝

学习进步/工作顺利

xx年x月x日

给她的道歉信

今天这篇文章，是要写给某个人的，她因为一件小事生了我的气，特此在这里写下这篇文章深表我的歉意。 这个误会是这样的：我写了一个故事，里面有我们班的同学，也有她，今天过去时那些同学说她们不喜欢那些名字，所以我让她们改了些好听的，但是今天她没来补课，所以就没改，现在她认为我们很讨厌她，认为她很丑，很差劲。在这里我想对她说：其实我们并没有认为她很丑，她很差劲，也没有很讨厌她，相反，我们很喜欢她。喜欢她有时的正经，有时又疯起来;有时会故意惹我们生气，有时又会来逗我们开心。这样的一个她，我觉得才是完美的。

她人确实很好，能为我们排忧解难，尽管我们有时会发生些小冲突，但那仅仅是我们朋友路上的一颗绊脚石，我们也许会摔一跤，但摔了之后，能有个真心愿意扶你起来的人，那才是好的。俗话说：“在家靠父母，出门靠朋友。”和她一起的日子，有酸有苦，有甜有辣，这才是我们七彩的人生啊! 她认为我们没给她改名字，就是讨厌她，认为她很差劲，如果她是心情不好这样说的话，我们希望她能和我们说，和朋友说，让我们为她排忧解难，不要这样认为我们。

确实，我也承认我有做错的地方，我不应该写她脸上长了痘痘，对此，我表示我深深的歉意，现在，我已经马上改了，我希望她不要再生气，我也不想失去一个在一起了六年的好朋友。希望她能意识到朋友的重要性。没改名字算什么?我们自己改。我爸爸常对我说：“生气就是拿别人的错误来惩罚自己。”我希望她不要拿我们的错误来惩罚自己，如果朋友真的做不下去了，我也希望她能找到一个比我更好的人做她的朋友，只是浅浅地希望她不要再生气，毕竟，孩子的世界都是单纯的。

最后，我再向这位同学说一声：“对不起，希望你能原谅我。我们重新做好朋友吧。” (以上都是真心话，若有半句假话，让我天打雷劈!