淘宝商家道歉的文案范文(精彩20篇)

西江贡贡米原浆酒广告策划文案

天下美酒万千众，最美不过西江贡!

营养健康

绿色原生

馨香甘醇

灵性时尚

姓名：丁晓彤学号：20xx06379

目录

一、前言【广告文案范文】

二、消费者分析

三、产品简介

四、产品特色:养生功能

五、市场分析

六、竞争分析

七、品牌定位

八、广告文案

(一)广告目标

(二)广告区域

(三)广告对象

(四)广告标题

(五)广告口号

(六)广告正文

(七)广告随文

一、前言

近年来，随着我国对食品安全问题的日益重视，食品安全的分级也渐渐浮出水面。目前，有机食品是我国食品安全分级的最高级别。按照由低到高级别，依次分别是一般食品、无公害食品、绿色食品和有机食品。酿酒业作为食品行业的一个重要分支产业，其产品的质量安全已成为当今社会普遍关注的食品安全中的一个重要方面。

可喜的是，近两年来，我国酿酒行业，白酒中的国窖1573、葡萄酒中的威龙有机葡萄酒、黄酒中的妙府老酒，在各自的酒种中，率先积极推行有机酿造，并顺利获得了国家有关部门严格的“有机食品”认证考核。

有机白酒也叫生态或生物白酒等。有机白酒是目前对无污染天然食品比较统一的认识。有机白酒酿造原料通常来自于有机农业生产体系，根据国际有机农业生产要求和相应的标准生产加工酿造的。本公司(吉林通化西江贡酒业有限公司)生产的西江贡贡米原浆酒属有机白酒中的极品。从原材料采集，酿造、窖藏、包装、运输等都是遵照国家标准来严格制定跟管理的。

二、消费者分析

目前，健康饮食的观念深入人心，消费者越来越重视饮酒对于身体的健康影响。这也导致了各种养生酒、保健酒、有机酒等的畅销。

据调查，大部分白酒品牌都以40岁以上人群为目标消费群体，却忽视了一个20岁—45岁，崇尚时尚、个性、健康的消费群体的时尚消费需求。西江贡酒不但是纯正的原浆白酒，但是却可以满足不同喜好和需要人群的需求。

对于20岁—45岁，崇尚时尚、个性、健康的这一消费群体，他们大多接受了新型的消费理念，有着稳定、可观的收入，其本身越来越重视生活的质量。他们是目前新兴的、具有强大现实和潜在消费能力的人群。

三、产品简介及产品特色

西江贡大米原浆酒属米香型白酒，选用纯绿色西江贡米和长白山、天池天然山泉活水为原料，融高句丽、满清秘方和现代微生物发酵技术为一体，在精心研制出的独特配方和首创工艺的基础上，经发酵、过滤、贮存、老熟精酿而成，原汁、原色、原味。其特点是酒色琥珀净透，蜜香清柔、绵甜醇厚、回味怡畅，不辛、不辣、不冲，给人以朴实纯正、爽冽纯醇之美感，具有独特的米香风格。

该酒健康、营养、馨香、高质、百搭、饮后口中无酒气，颠覆了中国传统白酒的理念，更加适合现代时尚、健康一族对白酒的需求，经常适量饮用西江贡贡米原浆酒有很好的养胃功效。

四:产品特色:养生功能

贡米原浆酒不添加任何人工的东西，原汁、原味、原色，不上头、不伤胃、不昏醉，保持了大米、山泉水的营养成分，每天适量饮用具有很好的养生功效。是真正意义上的绿色健康酒。它主要又一下几大养生功能：

1、固本强基：

西江贡米、山泉水富含人体所需的氨基酸、钙、磷、铁、硒、维生素b1、b2等多种微量元素。生物酿造又最大限度的保留了大米、山泉水中的各种营养成分。

2、恢复机能：

饮后不影响工作和休息，即使喝醉了也不会伤害人体组织细胞，少量饮还能促进人体血液循环，有利于垃圾的代谢排出和营养的吸收，即中医所说的“活血”。

3、调理平衡：

在酿酒的过程中还添加枸杞、桂圆、大枣等有助于身体健康的有益物质，原浆酒的窖藏酒醢也是由朱砂、鹿血、蛋清等原材料制成。所以西江贡贡米原浆酒每天适量喝有很好的养生功效，能从内在调理身体的各项机能，使身体达到一个很好的平衡。

4、益肠养胃：

贡米原浆酒中的甜味是其发酵后形成的低聚糖，是很好的双歧因子，能强化肠道中的双歧杆菌等益生菌的活性繁殖，抑制腐败菌的生长，从而改善肠道微循环，恢复肠道年轻态机能，有很好的养胃功效。

六、市场分析

(一)市场前景

在白酒市场供大于求的形势下，选择权掌握在消费者手中，随着消费者对白酒的了解越来越深，他们的消费习惯、消费理念也在不断地变化。基于绿色、健康的消费理念，消费者认为，酱香型白酒只能采用传统工艺、且必须以粮食为原料才能酿造的酒类，让人们看到了未来白酒市场的走势以及绿色、健康的消费趋势。绿色健康的有机白酒越来越受到消费者的青睐。

(二)市场障碍

目前，有机白酒在市场的销售仍然没有完全打开局面，消费者数量较少，未能实现大众化。这主要是由于有机白酒各个品牌本身在宣传上力度还不够，以及价格过高所造成的。

(三)市场现状目前市场上的主要有机白酒品牌，除了本公司(吉林通化西江贡酒业有限公司)的西江贡贡米原浆酒外，还有茅台的“水立方”酒，泸州老窖的“国窖1573”酒等。总体来说，有机白酒品牌在市场上还并不多见，有机白酒的生产也远远满足不了潜在的市场需求量。

七、竞争分析

目前来说，市场上的获得有机认证的有机白酒并不多，因而竞争尚不算激烈。市场除了西江贡贡米原浆酒外，另外的主要有机白酒品牌有茅台的“水立方”以及泸州老窖的“国窖1573”。这两大品牌占据着很大的市场的份额，是西江贡贡米原浆酒的最大竞争对手。在对于市场的推广、产品形象的把握之上，这两大品牌远远优于西江贡。在茅台和泸州老窖的品牌，则是西江贡远远比不上的。

然而，这两大品牌的品牌定位很高，瞄准的消费者人群也主要是收入、身份、地位较高者，对于中等收入和较低收入者消费人群影响并不大。而西江贡也有着自己的一系列独特优势：价格较低、健康养生、品质独特、喝法独特等等。

八、品牌定位

西江贡贡米原浆酒应该将自己的品牌定位在“健康养生”、“灵性时尚”之上。目标消费者主要是20岁—45岁，崇尚时尚、个性、健康的消费群体。

九、广告方案

(一)广告目标

短期目标：提高市场占有率，强化品牌特色。

长期目标：使消费者对这一产品有较高的品牌忠诚度。

(二)广告区域

全国各地(以大中小城市为主，同时兼顾农村)。

一、数字液晶电视

产品——带机顶盒的大尺寸高清液晶电视。

对象——小康及小康以上家庭

优势——作为最新型号的液晶电视，其优势有以下几点：

1.领先时代

作为站在时代发展最前端的民用家电，其先进的制造技术、领先的设计、强大的功能都能成为吸引购买者好奇和购买欲望的优势。

2.自带机顶盒(DVB)

数字电视机顶盒是信息家电，它是一种能够让用户在现有模拟电视上，观看数字电视节目，进行交互式数字化娱乐、教育和商业化活动的消费业电子产品。

作为一种近年才新出现的信息家电，机顶盒一般都需要另外购买和电视连接并且价值不菲。这款电视自带机顶盒的特点可以让现今已经开始普及数字交互电视的消费者省去再次购买机丁盒的麻烦和额外的消费。

3.大尺寸、高清

除去其他附带功能，衡量液晶电视好坏的标准和技术难度的就是尺寸和清晰度，作为同时拥有大尺寸和高清晰两大优势的液晶电视，是相当能够吸引到消费者的目光的。

广告创意(第一套)——

广告标题：再现另一个真实的世界

广告正文：

电视动态广告，初步内容：画面为一个领人垂涎欲滴的水果或者是美食，画面切换，演员盯住前方，一副急迫的样子，再切画面，进一步刻画食物的诱人，切换到演员，迫不及待伸手去取，结果碰到电视屏幕再不能进，演员才醒悟过来，那只是液晶电视的画面。 接着液晶电视这个产品占据整个画面，同时出现文字：(产品品牌)，再现另一个真实世界。

广告口号：

(产品品牌)，再现另一个真实世界。

大学生职业规划书

姓名：

规划期限：XX年

起止时间：XX年4月至2021年

前言

在 今天这个人才竞争的时刻，职业规划生涯规划在大学生的人生规划中显得尤为重要。对于每一个人而言，职业生命都是有限的。我们如果不能做好我们人生的 职业规划，势必会浪费我们很多时间和金钱和一些坎坷的经历。作为当代大学生，我们如果不能对自己的人生有一个好的职业规划，在我们踏入社会之时就会引起很多茫然与困惑。既不能找到自己理想的工作也会走很多不必要的弯路。因此，我要给我自己的人生写一份职业生涯规划书，规划我的人生，也让自己更好的适应社会。同时我自己也会尽我自己最大的努力去实现我的职业规划，我是一个学习商务英语专业的学生，要想找一份理想的好工作不是那么容易的。所以我现在就应该给自己规划自己的职业生涯，好好朝自己的目标努力。

职业规划方向

古人云：预则立，不预则废。这句话不无道理。做事不能盲目行事，而是要有计划。有目标的做事。目标就像航海时的指南针。它指引着你朝着正确的方向前行。而我们在学校学习专业知识时，就首先要清楚我们自己今后工作的发展方向，让我们在今后的工作中更加得心应手。因此我们要制定好自己的就业方向。现在已经是大二的我要做出一个适合自己的就业方向规划，确定目标，以便脚踏实地为自己的理想奋斗前进！英语专业毕业生能在国家机关外事外贸、外企各类涉及外金融机构商务管理公司、专业翻译机构、出版、新闻、旅游、高级宾馆、酒店等部门，承担商务管理、商务翻译、外贸洽谈、经贸文秘、英语编辑、英语记者、驻外商务代理、涉外公关、涉外导游等工作。也可在培训中心、中学、职高等从事教学工作。除了就业，英语专业的学生出国的机会也相对较高。

我学的是商务英语，以后从事的工作必是和商务、英语 分不开的。我希望我将来能够在商务这一领域能有所发展，但是我知道，因为 学历的原因，我要是想在商务方面有个很好的发展，我必须得付出很大的努力，我必须的有信心去面对好一却所要遇到的挫折，所以，从现在起我必须的努力，我要增加我的专业知识，多看一些有关外贸的书籍，以及进行一些课外实践。或者进行一些专门的商务实践活动。所以我想在我的规划中我希望能成为一位外贸公司的员工，做跟单或总经理助理，在开始的三年中，然后再后二年中我希望自己能成为外贸公司的经理，然后在一步一步的向上升，最后如果有机会的话在自己去开一家公司。

自我分析

在这样一点上，我觉得自己是一个相对来讲比较文静的那种女孩子，待人很真诚的那种，做事很诚恳，踏踏实实，一点也不马虎。虽然我不是很擅长交朋友，但是我交的朋友都是“质量”相当好的。而且，我觉得我这人虽然一般场合是那种默默无闻的，但是如果真的是和外国商人    谈判的时候，我还是会拿出自己所有的勇气去和她们沟通交流的。而且在英语这方面我还是学的还可以的，所以和外国商人交流应该是没有多大的问题的。

朋友评价

为人比较真诚，够义气，在学习当中很认真，所以从这一点来看她也会在工作中很上进。比较内向，但是和她相处之后你会觉得她很健谈的。就是有时候会耍点小脾气。比较大方，善良。

职业分析

最近这几年，我国的经济发展的很迅速，外商投资也增加了很多。所以外贸的发展前景是很乐观的，而且因为现在经济形式是全球一体化的，这对我国的外贸发展是非常有利的。我现在的目标是想做一名外贸业务员，我知道做外贸业务员有很大的发展空间但是要对外贸实务相关知识要掌握的很熟悉，尤其是单证操作。熟练掌握外语，增加自己的信心。培养自己的细心耐心，培养自己的“灵性”，思维严谨但不能僵化。然后是涉及外贸的各个环节，从承揽客户到报盘，从跟单到制单结汇，都要熟悉并熟练掌握。接着是高级进阶阶段，从工作中不断的学习，调整思路，懂得如何与客户相处，如何促进成交，如何规风避险，如何提高工作效率，如何正确的、迅速的处理紧急和突发事件。在巩固了自身的修养，熟悉了业务，熟悉了产品和经营思路之后，就谋求独立发展吧。做外贸业务员要有很好的口才，去跟客户沟通、谈判，要让客户对你很信任，这样的话她们才愿意跟你合作。至于口才这方面我会尽我最大的努力去锻炼，让自己的口语变得很流利。并且做事情要注重效率，但最好是熟悉外国人的文化，这样就更好了。我国对外开放和建设海峡两岸经济区需要大量既懂英语又懂外贸的复合型人才。本专业的毕业生大都是在外贸业务工作，在涉外大型饭店、旅游部门、企事业单位从事文员和翻译工作，就业率达90%以上。

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甲方：

地址：

乙方：

地址：

鉴于：

甲、乙双方理念相通、文化相近，在房地产及商业领域分别拥有各自的资源与优势，并致力于在中国铁建国际城商业广场中国铁建国际城商业广场项目的商业合作，共谋发展，经双中国铁建国际城商业广场方友好协商，决定建立战略合作伙伴关系，达成框架协议如下：

一、合作原则

1、信息共享原则甲、乙双方应加强日常交流、联系，充分利用各自资源，加强在商业项目拓展等方面信息的沟通、交流，互通有无、互相支持。

2、优势互补原则双方一致同意，在合作过程中，充分根据各自的专业优势，以及在商业领域的技术、管理、品牌优势，加强合作。

3、诚实守信原则双方一致同意，在合作过程中，双方应当诚实有信、遵守诺言、实践成约;同时，双方应对合作中有关保密内容，恪守成约、严格保密。

4、并立双赢原则。双方一致同意，在合作过程中，充分尊重对方诉求，保持双方品牌并立，实现双方利益兼顾，共同发展。

二、合作方式为建立双方的紧密合作关系，并在房地产开发运营方面取得成绩。双方确立在商业房地产开发经营领域合作方式如下：

关于中铁国际城商业广场项目的商业合作：

中铁国际城商业广场项目的商业合作待甲方物业规证条件成熟时，甲乙双方再次根据各自的商务条件进行磋商，在同等条件下，乙方可享受比行业内同类品牌和知名度商家更优惠的商务条件，实现双方全面战略合作。

关于商业项目拓展支持

甲、乙方在长三角等对方重点发展区域进行项目拓展时，应加强交流;对于有可能合作的项目，双方应共同开展商业市场研究、项目定位等工作，以确定是否以商业合作方式共同参与商业项目的开发、运营。

三、保密及其他

1、本协议内容以及合作方案实施过程中，双方及双方参与的人员应严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方透露合作的任何内容、细节以及进程，法律法规以及申报、批准必需的除外。

2、本协议经甲、乙双方盖章后生效。

本协议一式两份，甲、乙双方各持一份。

甲方： 乙方：

代表签署： 代表签署：

时间： 时间：

1 、我已彻底想通了，也许一直以来我给你压力太大了，我知道你也很苦，很累。有些事，你有你的难处，你的苦衷。

2 、希望你能接我的电话，有什么事，可以说，好吗?亲爱的。我等你的电话。

3 、在这我真诚地请你原谅，别生气了好吗?

4 、难道你不能容忍一个爱你的人犯的一次错误吗?如果你可原谅我，我将用我的实际行动来弥补我的过失!

5 、请原谅我这一回吧。我保证下次一定不在犯同样的错误。原谅我吧。下回我等你。你放我鸽子好吗?

6 、男人如果得不到女人的谅解。就算膝下有黄金又能怎样。我跪下来表示百分之百的赔罪!

7 、你的无心伤害，伤的是你，痛的是我。

8 、我知道你很生气。而且你每次生气我都好害怕。理解我，好么?原谅我，好么?

9 、也许是缘分，我们都不愿伤害最不愿伤害的人，但还是发生了，相信我，因为我爱你，让我们彼此好好珍惜!

10 、什么样的话语都代替不了我愧疚的心情，我该怎样才能得到你原谅呢?

11 、穿棉袄了是因天气冷了;撑起伞了是因天下雨了;给你短信了是因我错了……能原谅我吗?

12 、你不是老说你“宰相肚里能撑船”吗，那就别和我计较了嘛。

13 、我不好，我检讨;我不对，我有罪;是我错，我该过。亲爱的，请你原谅我。

14 、亲爱的：你说我写的情书是长篇小说，看着累又受罪，所以我改用发短信息，精美又不贵!

15 、都是我的错，你别生气了，生气的样子可不好看哦。

16 、如果一句“对不起”能化解所有怨恨，那我说，但，不是由衷的;如果一句“我爱你”能表达一切情感，那我说，但，不是假意的。

17 、唱着伤心的歌曲，看着心爱的女孩。心是为你伤的，歌是为你唱的，心是为你伤的。我只是想要你幸福快乐，对不起。

18 、宝贝，都是我不好让你伤心了，爱你……

19 、愧疚的我不知道该怎样开口，但还是要说声对不起。

20 、终于体会到了五内俱焚的痛楚，只盼落崖的感觉在嘭然落地声中结束!

在一年一度的光棍节来临之际，校会决定举办光棍节舞会，以此来丰富同学们的校园生活，并促进与外校的交流，体现校会为同学服务的宗旨。

一、前期准备

在11月11日前一周，校会各组分工合作，积极对“光棍节舞会”做细致而周密的活动策划。干事们热情颇高，干劲十足，很快拟定了详尽的计划书。

本着为同学服务的宗旨，全部经费与设备均由校会投入，用来为本次联欢舞会的顺利举行做好准备。

同时，校会文体部的宣传组成员担任了本次活动的前期宣传工作，使活动受到广泛关注，为本次活动的成功举办打下了坚实的基础。

二、参加人员

基于校会的感召力，前期较大的宣传力度，以及活动本身所具有的魅力，本次“11·11舞会”受到了广大同学的欢迎。参加舞会的人员众多，除了从大一新生至在校研究生，还吸引到一些学校工作者和教授的参与，气氛非常热烈。

三、外校联谊

这次活动除在校内有较大影响之外，还受到外校同学的欢迎。有西北政法大学，建筑大学等学校的同学来本校参加舞会，促进了各个高校之间的交流与合作，为校会乃至学校树立了积极的形象。

四、活动时间

开始：11月11日晚上7点整。

结束：11月11日晚上10点30分。

五、活动内容

具体有如：教授献出的交谊舞;独唱;项目众多的互动游戏;兔子舞;新疆民族舞;交谊舞等等。

本次活动内容丰富，色彩缤纷，优秀节目接连不断，赢得了在场观众热烈的喝彩与掌声。

总之，本次活动在各位部长的带领与各个干事的努力协作配合下，取得了圆满成功。

尊敬的客户您好!

当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺利寄到您的手中了，这样我们就放心了!我们常常担心，会不会因为快递的原因导致您延迟收到产品了，会不会因为路途遥远而把您的东西压坏了;会不会因为我们的客服MM的回复不够详细而把您怠慢了;在此，我们一并表示最诚挚的歉意!我们多么希望用我们的热情服务和优质的产品品质来弥补我们的不足。几个月内，我们尝试了各家快递，只希望产品能今早、完好的到达您的手中，每一个发出的产品我们的配货兄弟都会仔细审查两遍，复查阿姨都会强迫性的再检查一遍，寄货前都会反复交代快递务必包装严实，再严实，希望能尽可能降低您退换货的烦恼，我们不断升级产品和服务，因为我们深深的知道您对品质的要求。。。。。。遗憾的是，这次还是没能尽如人意，给您造成不便，我们无比歉意，我们也非常非常感谢您的包容和谅解。想必您一定是位胸襟宽广、大气之人。

我们“为一”所有同仁和您一样，热爱生活，追求幸福，渴望进步。“精进有为，天人和一”是我们永恒不变的追求，多希望我们的产品和服务能给您更多的温暖和幸福。感恩有您，“玺草”与您相伴!

为一全体员工

淘宝女装店铺广告词

淘宝女装店铺广告词：

1. “衣”朵朵娇羞的花瓣，盛开在这个优雅的空间。

2. “衣五衣十”才有的美。

3. 爱是一件衣裳，美是一件着装，最亲最美的事，都在“衣五衣十”里发生，你去过吗?

4. 百花羡，万木赏，无尽回眸探朱颜。

5. 不知多少红袖，被沉醉在这里。

6. 潮流爱美别等待，恋我让美永恒在。

7. 潮流有我，搭配有范儿，色彩衣五衣十!

8. 痴迷你飘逸的美牵着我的手在飞，扯住你的裙裾，看着“衣五衣十”的你，心中那朵彩云，你最妖娆。

9. 穿的就是讲究，穿的就是品味。

出租方(下称甲方)：______

承租方(下称乙方)：______

相关规定，经双方友好协商，就甲方将其拥有的中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：)出租给乙方一事，达成如下协议：

一、中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：)

1、甲方将其拥有的中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：)出租给乙方用于经营。该淘宝店属于消保店铺，开通旺装。

2、甲方必须保证对所出租的中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：)享有完全的所有权，并且保证该中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：)及中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：)所在范围内的商品、图片空间、附属功能使用权没有用于抵押担保。

二、租赁中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：)

1、乙方租赁中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：)为B2C商业店铺使用。

2、乙方向甲方承诺：在租赁期限内，未事先征得甲方的书面同意，乙方不得擅自改变淘宝的原有结构和用途。

三、租赁期限

本合同租赁期为_____年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

四、租金及支付方式

1、第一年租金为每月_____元，每季度支付一次，每季度租金为_____。

2、为保证合同的履行，甲方收取乙方元做为淘宝消保店铺等押金，租赁期满后，若乙方无违约行为，交清网店维护费外，其它全额退还。

3、在租赁期内，因租赁淘宝店所产生的维护费用、空间费用、域名费用、商品交易税收等由乙方自行承担。

五、甲方的权利与义务

1、甲方应在乙方支付第一年第一季度租金及押金之日将上述中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：)账户、密码交付乙方。

2、甲方必须保证出租给乙方的淘宝店铺能够从事网络B2C商业经营。

3、在租赁期间，甲方不得对所出租的中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：)及中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：)所在B2C范围内的商品空间、淘宝商品安置空间使用权设定抵押。

4、租赁期满，乙方未续租的，甲方有权收回中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：)。所有可以移动、下架的数据归乙方所有，乙方应在租赁期满后归还。

六、乙方的权利与义务

1、乙方按照本合同约定使用中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：)，不承担淘宝店自然损耗的赔偿责任。

2、乙方经营过程中所产生的费用、税收、债务均由乙方自行承担。

3、乙方不得利用上述中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：)从事非法经营及任何违法犯罪活动及破坏淘宝官方的交易规则的行为。

4、按本协议第四条约定支付租金。

七、续租

租赁期满，甲方如有意续租，则乙方在同等条件下有优先租权，但必须在租赁期满前的二个月向甲方提出书面申请。

八、合同的变更和解除

1、乙方有下列情况之一的，甲方有权解除合同;

(1)乙方未按约定期限交付租金，超过______天以上。

(2)乙方在租赁期内，未经甲方书面认可或同意，擅自改变租赁中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：)的结构或用途，经甲方书面通知，在限定的时间内仍未修复。

(3)在租赁期内，未经甲方书面认可或同意，乙方不得擅自转租或转让他人，租赁时甲方没有收取乙方任何转让费用，租赁到期后，乙方不得附加任何条件和转让费。淘宝店铺转让，乙方不得中途转让他人，包括亲友，合同到期后，甲方收回淘宝店铺，并重新签订租赁合同。

(4)乙方在淘宝店铺上进行的装修等，合同到期不再续签的，商品数据打包下载带走，原来数据资料无偿退给甲方，不得故意损坏。

(5)乙方在合同使用期间一定要注意遵循淘宝网经营规则，否则所造成的一切损失由乙方负责。

(5)乙方不得从事非法经营及违法犯罪活动。

2、甲方有下列情形之一的，乙方有权解除合同：

(1)甲方不交付或者迟延交付租赁中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：)的。

(2)乙方承租期间，如甲方因该中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：)或中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：)范围内的商品、商标等与第三方发生纠纷或甲方与第三人之间的纠纷涉及到该中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：)及中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：)范围内的商品、商标，致使乙方无法正常营业的。

(3)甲方未经乙方书面许可，擅自将出租的中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：)用于抵押或转让给第三方的。

(4)租赁中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：)主体结构存在缺陷，危及安全的。

3、在租赁期限内，有下列情况之一的，双方均可变更或解除合同：

(1)甲、乙双方协商一致，书面变更或解除本合同。

(2)因不可抗力因素致使中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：)及其附属功能严重受损，致使本合同不能继续履行的。

九、其他约定

1、甲乙双方交还时：

商品：

消保：

其它：

2、本合同未尽事宜，甲、乙双方可以补充协议的方式另行约定，补充协议是本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力;若有一方违反合同，规定承担违约责任。

3、本合同自甲乙双方签字或盖章之日起成立，双方不得反悔。

本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。

甲方代表人：

乙方代表人：

甲方身份证：

乙方身份证：

甲方代表人联系电话：

乙方代表人联系电话：

合同签订日期：

骨干教师三年发展规划

感谢领导让我成为宜宾市第一届小学语文骨干教师培养人选研修班的学员，为我创设了这次难得的学习机会！在欣喜之余，我也感到了自己肩上多了一份沉甸甸的责任。但是，没有压力就没有动力，我将全身心地在学习、实践与探索中，从实践型教师向研究型教师迈进，严格要求自己，促进自身的专业发展，起好骨干教师的带头、示范和辐射作用。

一、个人基本情况分析：

已取得的成绩：我在特教这个无声花园中已辛勤耕耘了12个年头，担任班主任12年，教研组长2年，有较丰富的教育教学经验。12年中，我的教育教学有了跨越式的发展，科研意识也有所增强，教学管理能力得到很大提高。我全身心地投入到了自己挚爱的特教事业中，关爱每一个残疾孩子、对每一个残疾孩子负责是我的教育教学宗旨。有强烈的工作责任心，工作认真，是孩子喜欢、家长放心、同事认可的教师。2011年，在第二届全国特殊教育学校教师信息技术综合应用能力大赛（ 听障组）中获单项奖；独自撰写教育教学论文，有15篇在参与国家级、省级、市级、区级各级论文评比活动中获奖，有5篇在公开发行的教育刊物上发表，并两次被评为市教育系统“优秀共产党员”荣誉称号。

不足：创新意识较弱，特别是课堂教学方法的设计方面有些陈旧，教学业务能力有待提高；参与科研工作有热情，但投入不够，自我感觉功底较浅；缺乏反思、评课能力，缺乏理论支撑；平时多埋头工作学习，与同事、与朋友交际的时间比较少，今后分配一些时间在交流交往方面，提高与人合作的能力。

二、三年发展目标：

（一）读书中求进步

坚持阅读，积极进取，转变观念，认真参加每一次教育理论学习，珍惜每次骨干教师培训的机会，认真完成培训作业。抓住这一契机提高理论水平，同时积极利用空余时间学习教育理论，学习先进经验和新的教育理念，不断拓宽自己知识视野，增加自己知识储备，在做中学、学中做，不断积累经验，使自己在教育教学能力上、教研水平上有质的飞跃。

（二）实践中求发展

认真学习聋校新课程实施方案，深刻领会其中的精神，根据聋生的身心特点、学习能力、兴趣爱好等设计并开展有针对性的有效的教育教学活动。让聋生真正学有所得，健康成长。在完成日常教学工作的同时，经常写教育blog，写教学反思。通过多种渠道进行自学，在日常教学工作中发现问题、解决问题，勤反思，勤动笔。积极组织开展各种听、评课活动，组织高质量的教研活动，提高自己的教研能力和教学能力。

除了认真研读和学习教育教学的先进理论书籍外，我也要虚心向身边有经验的教师请教，向教育名师教育专家学习，学习他们长期积累下来的好经验和方法，汲取优秀课堂教学方法和宝贵的教学经验，以弥补自身的不足之处，力求不断地提高自己的教学水平，有新的突破。另外，作为一名骨干教师，要勇于在学校，在宜宾市的公开教育教学活动中，在合作交流中进一步提高课堂教学技巧和教学水平，锻炼中求发展。

（三）科研中求突破

在教育科研发面，我存在教育科研知识缺乏、教育科研能力较弱等问题，因此，我要珍惜每次骨干班的学习、培训机会。首先，不断进取，加强理论学习，认识到教育科研的现实意义，不断提高自己的理论水平和思想素养；其次是要经常进行自我反思，重构自己对教育教学理论与实践的基本看法，不断提高自身开展教育科研的兴趣和能力。以《心理辅导促进聋生心理健康发展的实践研究》和《如何对学困聋生进行心理辅导》的研究为基础，促进自己科研能力的发展。

三、具体阶段目标：

第一学年：

1、围绕学校申报的市级课题《心理辅导促进聋生心理健康发展的实践研究》，从课题的采集、方案的撰写、课题的申报及立项、开题等工作中，锻炼自己，提高自己，组织课题组成员开展课题研究的常规工作，尝试研究特殊教育学校中开展心理辅导的有效方法。向全体教师开设专题讲座一次。

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一、活动宗旨:

北京国际旅游文化节活动宗旨是为了“让世界了解北京，让北京走向世界”， 吸引更多的国际游客来京旅游，为北京市民提供一个节日狂欢、娱乐的大平台。

该活动已经成功举办了十届，今年将通过“政府搭台，政策引导，企业参与，市场化运作”的模式，采用公开招标的方式，选择有创新能力、策划能力强的承办单位。招标的内容如下：

第XX届北京国际旅游文化节活动策划方案;具体包括：北京国际旅游文化节活动主题、形式、定位、内容等。

二、第XX届北京国际旅游文化节时间、地点、内容：

时间： 20xx年10月11日—10月18日

地点： 奥林匹克公园

内容：

1、开幕式暨盛装行进表演演出方案;

2、国内外旅游资源展览展示,现场咨询及宣传品发放;

3、国内外名牌商品、旅游纪念品及时尚用品展览展示及展卖;

4、国内外特色美食展览展示及展卖;

5、每天三场固定舞台演出;

三、招投标要求：

(一)投标人资质

1、投标人应具备4A等级的公关广告策划公司或政府机关下属的从事文化交流活动的企、事业单位、文化交流中心、文化机构等;具有较强的策划与自主创意能力，协作意识强，顾问意识强。

投标人在国内注册、办公地点设在北京的法定代表单位，主要经营与管理人员至少有十年以上(含十年)大型活动策划及大型活动组织经验。

2、策划案的创意必须具有良好的可执行和可操作性，策划理念本着思路创新、形式创新、视觉创新，创意创新，提升北京国际旅游文化节品牌的美誉度将起到积极的提升作用。投标人须具备大型活动策划能力、丰厚的国内外文艺演出团体资源、具备平面及网络煤体宣传优势、舞美设计及舞台搭建、图片展览展示、国际会议接待、国内外品牌商品及特色餐饮招商等，并举办国际、国内千人以上户外大型演出活动的成功经验。具备大型活动策划与组织实施的全面操盘机构。

3、投标人须提供三个以上承办国内外商业及政府类文化艺术演出的大型户外综合活动案例;提供专业展览展示、会议接待、国际品牌招商、宣传策划活动案例。

4、投标人有能力为招标单位北京国际旅游文化节组委会成立专门的工作组。工作组应配备大型活动组织指挥人员1名，导演1人，舞蹈编导1人，撰稿1人，音乐编辑1人，公关协调1-2人，精通英语1-2人，国内外表演团体联络及演员队伍集结等组织工作人员15名以上。另外，负责国、内外旅游资源展览、国、内外品牌商品、旅游纪念品及餐饮美食等招商工作人员15人以上，工作组人员构成要相对稳定，便于筹备及实施工作的延续性。

5、投标人须提前准备投标方案及费用预算。

(二)招标时间及联系方式

1、投标人可在20xx年5月8日上午9：00至17：00时前到下述地址向相关人员咨询详情和索取相关资料。

联系人：北京市旅游局促进二处邢春香

联系电话：

电邮地址：

2、投标人应在20xx年5月25日14：00之前递交投标方案，并进行预审，拟定20xx年5月28日公开招标。投标方案递交地址与相关联系人及其联络方式同上。

写给女朋友的道歉信自从认识你以后，我才知道自己身上的缺点这么多，一时间都无法相信自己的耳朵，无法相信自己的过错。在一连串的事情发生后，才渐渐意识到是自己的错，但当时没勇气向你承认和低头，害怕被批评、害怕言语上的正面冲突。古人云“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，你说的话都很有道理，也能确凿真实的感情，每当听进“逆耳”的话后，我就感觉浑身不自在，因而在你说我时候就产生一种负面情绪，激动得控制不了自己，从而考虑不到你内心的感受，往往因为自己的固执，说出那些严重的损伤彼此的感情的话……在此，我真诚地向你说一声：老婆，对不起!是我不好，都是我的错!

事情过后，我是多么的后悔，多么的自责，可在你面前我仍无法表达出来，那种承认错误的勇气还是不够足。经常听你说，男人要勇于承担、包揽责任，()知错认错，做到真诚。也许，在你心中我就是一个情感胆小鬼，怕这怕那，拿不起放不下，斤斤计较，这些怎么能成为一个男子汉，怎么保护你，怎么能做你未来的老公，怎么支撑一个家呢?

没错，你心中的顾虑也是我的顾虑。“不服输，不认软”是我性格的一面，在正面竞争中可以激励我奋进，但遇到过失、过错就难于承认，是我要命的缺点。现在，我已经明确认识到自身问题，我想摆脱这样的“高姿态”，做到真正的真诚，和你在一起。

习惯是自小养成的，改掉这些弊病对我来说就像别人戒烟、戒酒一样，但我已经痛下决心要改掉那些缺点，并在我们发生矛盾时不再逃避，虽然我不太会哄人，但我会尽力去哄你的，宝贝!

我给自己定了期限，从现在起一个月内调整自己的性格、说话方式以及对你的态度，看我的表现吧。我想做的更好!我想好好爱你，因为你在我心里很重要，你是我的唯一，我最在乎的就是你，我舍不得你，没有你我的生活一片狼藉!

最新淘宝美工个人工作计划范例

虽然才来不满一个月，但是因为这里也是刚刚建立，前期工作很多都还未完善，所以作为负责平面设计的我，工作内容还算蛮丰富的。主要就是负责产品的拍照、产品图片处理、产品上架、产品页内编辑和对店铺进行装修、美化、产品海报制作。

在这里遇到的最大问题就是产品的图片处理，图片不清楚，受光不均匀!我个人觉得，要图p得好，首先产品拍摄这一步要做到位，在向何经理反应这个情况后， 问题终于得到了解决：购买拍摄器材。我觉得现在我们的产品拍摄图片比起之前是好了一点，之前的有些曝光过度，现在的还是有一点曝光，不过总的来说有进步。 因为拍摄器材在这个星期才到货，所以这两天主要就是忙于产品的重新拍照以及产品图片处理和产品上架。

虽然到这里还不到一个月，但是感觉学到了很多，后面会更加努力。

淘宝客服年终工作总结三篇

篇一

在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。

下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

篇二

目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢？很少。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。

有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。

第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。

听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能

在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。

经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了。

篇三

说话是需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品？您为什么不信任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的？我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。

因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

一、售后服务承诺

1、质量保证：作为设备供应商----，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

二、产品价格承诺

1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

三、售后服务保证

公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;

四、投诉体系及联系方式

1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的.，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。

甲方：_______________

乙方：_______________

鉴于甲方委托乙方提供网店装修设计等服务，为明确双方权责，根据中国法律及相关法规的规定，经双方协商，签订此合同，替代前期双方口头上的协议，以期双方共同遵守。

一、合作内容：

二、费用及其支付方式：_______________

1、本合同费用共计为______元人民币

2、支付方式：□现金□转账□很行卡□支付宝□其他：

3、支付方法：□年□季□月□其他。备注：____________。

三、合同期限：

乙方施工设计时间：______个工作日，自______年______月______日至______年______月______日内完工。

四、甲方权利与义务：

1、甲方应积极配合乙方施工方面的工作，需要配合的要求乙方应提前说明，如配合方面较多乙方应为甲方列一张配合清单。

2、甲方应提前为产品列好清单。

3、甲方应及时支付乙方合同费用及其他报酬经费。

4、甲方在合同到期后有权选择自营或优先选择续约店铺运营事项。

5、甲方因设计上的各种原因使乙方重复设计而导致完工时间延长，乙方不负任何责任，乙方有权催足甲方尽快认可设计成果及项目。

五、乙方权利与义务：

1、乙方应按时进行施工，并安排专人负责此项工作事宜。

2、乙方有权只根据甲方签名确认后的反馈意见表上的内容进行相关服务内容的修改。

3、乙方施工过程中如需甲方配合应积极提前与甲方说明。

4、乙方有权依据合同收取合同价款，如甲方按合同所定期限阶段逾期十日未付款，乙方有权单方面终止合同，并要求甲方支付违约金及损失。

5、乙方在合同到期后应把网店所有资料交付于甲方，如甲方选择续约，优先接受。

6、乙方未按时或因其他事项未能及时完成网店装修赔偿甲方已支付金额的______%的违约金。

六、违约责任和争议解决：

1、双方合同一经签订，双方须共同执行商定的项目进度表及双方认可的系统分析，任一方不得擅自任意单方面违约，否则视为单方完全违约。

2、双方配合的施工过程中如遇突发事项及其他事项应延长乙方施工时间。

3、本合同及其附件涉及的内容由双方共有，不得向第三方透露。

4、双方发生的其它违约和争议情况，双方本着友好合作的态度协商解决，协商不成，可以提请洛阳市仲裁委员会仲裁。

七、免责条款：

1、因电信部门检修或网店政策调整等原因造成的系统暂时停止服务原因造成服务中断的，双方互不承担责任。

2、因自然灾害等不可抗力造成的服务中断，双方互不承担责任。

八、附则：

1、本合同自双方签订后生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

2、本合同未尽事宜，双方应在本合同达成的原则基础上以补充、修改条款的方式明确，补充条款与本合同具有同等的法律效力。

甲方：__________________乙方：__________________

代表人签字：____________代表人签字：____________

______年______月______日______年______月______日

我最爱的老公：

当你在乎一个人的时候，是出于什么样的感情呢?是爱，是恨，是想占有，还是怕失去，或是害怕被抛弃呢?你是出于一种什么样的心态来对待我上网的呢?

唉，为了你，我现在和以前很多的好友都失去了联系。不是他们不想理我，而是他们知道了你的小气，不想给我带来任何的麻烦，你懂吗?他们都是好人，他们关心我，也很关注我，我很感激他们的，因为他们在我孤独寂寞的时候给过我开心快乐!我们是真正的朋友，不是你想象的那种人。我有我的人格，我有我做人的标准，我喜欢帮助别人，我喜欢用真诚来对待真诚的朋友。你放心好吗，我有一颗美好的心灵，我不想做一个来人间的过客，我要把我的善良，真诚，和爱心留在人间，留在网络!

老公，知道吗?我有一个最美好的心愿，就是在我死的时候，我要把我的眼角膜捐献给最需要见到光明的人，让我把眼睛留在人间，把的爱心留在人间。我多么希望人人都能献出一点爱，这样我们的社会才会充满爱，充满阳光，充满美好，和平，宁静!我多么希望我们都能生活在这样一个社会环境里啊!

老公我是很爱很爱你的，我愿意包容你的一切。虽然你过去对我说过一些很伤人的话，但我也不曾恨过你，我也没有怪过你，因为我依然的爱你。过去的都已经过去了，让我们都忘掉那些不愉快的往事吧。假如你还依然爱我，就请你相信我吧，给我自由的空间吧。爱不是占有，爱也不能自私，爱是信任，是理解，是包容，在乎一个人，是应该给对方以快乐，给对方以自由的空间。而不是去伤害对方，监视对方。因为只有真正的爱才能让对方感到幸福与快乐!而且这种爱才能长久!

此致

敬礼!

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20_年_月_日

时间匆匆，转眼20年即将离去，回顾过去的12个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现将一年来的工作简单总结如下：

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作，不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手。

在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。

要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。

刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

为防止安全事故的发生，维护消防安全，创建和谐的经营环境;根据《中华人民共和国消防法》(以下简称消防法)、《重庆市消防条例》(以下简称条例)、以及公安部61号令《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》(以下简称规定)等相关法规，为切实加强人员密集场所的消防安全工作，进一步落实“预防为主，防消结合”，“谁主管、谁负责;谁在岗、谁负责的方针原则;控制各类消防安全事故的发生。甲乙双方特签订本责任书，以资遵守。

一、乙方应成立消防安全领导机构，设专职消防安全员，有制度、有措施、有督促、有检查地做好消防安全工作。乙方的法人或第一负责人为消防安全工作责任人;责任人对乙方消防工作全面统筹、负责。

二、 乙方严格遵守《消防法》、《条例》、《规定》及相关法律、法规和协信中心有关消防的管理规定，履行消防安全责任，采取有效措施防止火灾发生，对所管理区域的消防安全负全面管理责任。

三、 乙方应拟定年度消防工作计划、年度消防工作的资金投入和组织保障方案;组织实施日常消防安全管理工作。

四、 乙方积极配合甲方及政府相关部门开展的安全检查工作。

五、 乙方所管理区域内禁止生产、储存、使用易燃、易爆等化学、危险物品，不按国家相关规定申报及管理者，一切法律责任及后果自负。

六、 乙方禁止乱拉乱接和改动电源线路，确因办公、经营需要改动线路的部门、商户应报乙方审核批准、甲方物业备案同意后方能执行。

七、 乙方因办公、经营需要进行装修，应报政府相关部门和甲方物业批准后进行。并服从甲方物业的监督指导。如涉及消防设施改动需报消防监督机构审批同意后方能执行。如擅自装修，甲方有权要求限期拆除并按《消防法》相关条款处理，装修材料必须按照国家《消防法》的规定使用不燃、难燃材料。

八、 乙方禁止在消火栓、配电箱、防火卷帘门等消防设施用电设备周围、下端堆放一切物品;禁止阻挡、封闭消防疏散通道，占用防火间距。

九、 乙方应根据实际商用、办公使用面积及房间数量，配备足够的灭火器，随时保证所管辖区域消防、配电、发电、等设施设备完好、人员在岗可用(温感、烟感、消火栓、防火门、防火卷帘门、疏散指示灯、应急照明、手报按钮、喷淋、消防广播、防排烟、配电室、发电机房、等)预防紧急情况发生。

十、 乙方与所管辖区域的部门、商户签订消防安全责任书。做到责任分解、层层落实，确保消防安全。

十一、 乙方应按照消防监督机构的要求做好每日防火巡查、消防设施设备月检、用火用电检查、做到“人离断电”确保消防安全。

十二、 对全体工作人员进行消防知识的宣传教育，提高消防意识，使全体工作人员都能掌握和使用所配备的消防设施和器材，以及火灾发生后疏散自救的能力。

十三、 对危害消防安全的行为，必须立即制止并向公安消防机构举报。

十四、在紧急情况下组织工作人员参加扑救初起火灾和指导安全疏散，当有公安消防机构或义务消防队扑救火灾时，应当服从调动和指挥。

十五、保护火灾现场，协助甲方和公安消防机构调查火灾原因。

十六、遵守国家有关消防的法律法规，履行防火责任人的义务并承担相应的法律责任。

十七、甲方发现乙方有违反上述条款，有权追究乙方的连带赔偿责任，并按《消

防法》、《条例》、《规定》及相关消防法律、法规予以处理或处罚。

十八、本协议一式三份(甲、乙双方、消防支队各执一份)自双方签章之日起开始生效。

甲方代表: 乙方代表:

日 期: 年 月 日 日 期: 年 月 日

简洁的淘宝美工年终工作总结

我已经加入咱这个大家庭已有3个多月了，初开始的一个月多对于我来说，了解和学习淘宝相关的知识，这几个月我负责了顿尼亚及西然鞋业的店铺装修及优化，对于店铺的装修设计技术也慢慢提高，工作量也逐渐提高了，感觉工作越来越有动力的同时，压力也增加了不少!

自从接触淘宝宝贝详情制作以来，也许是受之前工作的习惯影响，我一直都是跟着自己的思想走的，每天按韩哥安排的任务，我都会按时的完成，每个任务都是跟着自己的想法和每个类目相同的风格的套用来完成的，本以为这些就是美工的职责。但是自从把店铺分类，一人管理一家店铺后，慢慢了解到图片的作用及图片好坏的意义重大，再加上韩哥对我的不间断的指导，思维稍有些改变，做出的图片不在那么生硬，也许我自己的想法还是不够成熟，不够全面，所以现在还是在不断的模仿中学习，得到灵感，希望以后能够慢慢的脱离模仿，做我们自己的原创设计，以致最终能够自信大胆的喊“我们一直被模仿，但从未被超越”! 这几个月我接触的最多的还是宝贝详情的描述，自我了解的做宝贝详情就是现实中的销售，但是现实中的可以摸到听到看到感受到，线上的只有看图，那怎样才能抓住买者的心呢，那就换位思考，把自己当成顾客，了解顾客需要哪方面的信息，(商品的详细用途和功能、是否适合自己、产品附件清单、宝贝规格型号信息、产品质量认证文件、产品制造商信息、产品特点卖点、产品各角度的清晰图片、使用流程或说明)然后做宝贝详情介绍时就可以有规可循了，(把自己当成非专业人士介绍产品价值点，先让顾客了解产品的优点，抓住买者购买欲，然后产品的展示图，促销信息、产品获得荣誉、老顾客体验、产品实拍图、售后保证、产品品牌介绍、公司形象展示、联系我们等)这几个月的作图经验累积，脱离了之前的简单的图片堆积，总结出相对感性化的排版步骤。但是还有不足之处，技术上的不足，造成有时想要的效果做的不够完美，文案方面的欠缺，还有些客户给的信息及产品图片的拍摄等的不足。

对于海报的制作一直有些害怕，整体版面的排版总是不太协调，海报的制作还是我需要努力的方向，在店铺装修时对于淘宝后台的操作不太清晰，装修起来感觉很混乱，无从下手。 这三个多月学到很多的东西，平时还有大家的帮助，越来越感觉我们这个大家庭很好很温暖，希望明年我们一起创造我们的奇迹。

这一段时间我一直在做一个思考，相信大家一定同意我。就像PPT上展示出来的。呼叫中心管理都有这样或那样的痛点。招人难、留人更难。然后开始流失。50%的流失率，真是非常中肯的。作为一个企业自建型的呼叫中心.如果一个中心告诉我，流失率是30%，这是现阶段不可能的。人流失了，再不回来了，我追踪过，有80%的人告诉我不单不回到你这里，我也不会到其他的呼叫中心，太苦了。

人的需求，其实没有太大的需求。我是一个管理者，我下面有员工，组成了一个团队。呼叫中心的人员所需要的是什么东西?我认为一个是使命，一个是乐业，一个是发展。我是不是在做一件正确的事情，是不是在做一件可以改变世界的事情，而不是光有一些存款可以去买房。而是有没有一些趣味性的东西，包括一些个人的发展?我希望当我有一天退休的时候，能培养出一千个呼叫中心的管理干部。这是我的一个梦想。我也希望当我退休的时候，这些同事能悄悄在下面议论，因为有路岩，所以我能取得今天一点点的成就。因为这是员工直接发展的需求，对于个人发展上的呐喊。一个员工如果要有使命、要乐业、如果能满足他发展的需求的话，他要看你的品牌、看员工关系、训练、薪酬，包括趣味性。呼叫中心是一种高压、高重复性的工作，怎么让他每天感觉做的事情还是有5%的事情和昨天是不一样的?新人、老人、管理干部，他的需求其实不过这些。

我有很多惨痛的经历，花了很多时间四处找人，我都说恨不得把这些人生出来。我个人也犯了一些错误。今天给大家准备了一些图片。第一张图，这是一个新兵，扔到战壕里，司令说同志们，冲啊，他突然一看，就不敢了，躲在战壕里。到最后他连战壕都没有出去，但他旁边都是尸体。后来他把尸体抢救回来了，最后的结果就是盖着一个国旗的棺材运回国了。大家通过这个图片能看到一种绝望，他们当了炮灰。我认为一个理想状态的呼叫中心，对于新人的关怀和新人的辅导，以及新人能成长为什么样的状态，打仗之前他应该是英姿飒爽，不管脸上多么肮脏，还是有一口洁白的牙齿在笑，必须让你的员工去笑，最后得到了美国总统的接见，荣誉要的。总统的接见目的，不是给奖金、鲜花，而是要达到一个目的，让他回到边疆，接着站岗、打仗。这种东西要有。但我们很多呼叫中心是缺失得非常厉害。什么是一个职业的荣誉感、使命感?他觉得在做一件正确的事情、可以改变世界的事情。我们所从事的行业不一样，但都在改变人类生活的方方面面，都在提高人类生活的品质。但所有的工作，都是由我们的员工做的。要把荣誉给他们，给了他们希望，才能给这个产业希望。

再多说一句跟新人相关的话题。今天在座有很多企业 呼叫中心的初级、中级管理者。对新人的看重，我个人认为是符合模糊管理理论的。一家公司的新人进入公司，不管安排在什么岗位，他总是一个最脏、最乱、最差、最不起眼的岗位上。要是命好，他有一个师傅。命不好，基本靠个人奋斗。如果有个人魅力，可以掠夺一些资源帮助他顺利度过前半年的适应期。这种情况和蘑菇的生长情况是非常像的。蘑菇也是在最阴暗、最不起眼的地方长起来，长好了被人卖掉，长不好就烂在森林里。所以，不要叫我们的员工，尤其是新员工输在起跑线上。因为他是我们的未来。

我本来发誓不做广告的。我确实不想做广告。我的广告就这一页，而且绝对不会超过30分钟。这页广告就一直停留在这块。大家认识我，其实并不是认识我路 岩了，而是认识路 岩代表的这个平台。我们公司比较低调，深沉，一直不做广告，所以今天我第一次出来做做广告，中国数码，不是那个神州数码。中国数码坦诚讲，不出名，但这家公司不小。我们在中国有70家分公司，主要业务集中在三块。一块是IT应用，中企动力、新网、中企开源这些公司都集中在IT应用。第二是文化与传播。我相信大家看过《孔子》，那就是中国数码集团拍的电影，请的胡玫拍的，但票房不大好，实在干不过《阿凡达》。第三就是为祖国的安居工程做一些贡献，在广州、武汉圈了点地，造了点房，骗了一点人腰包里的钱。我们有7000多人做IT应用、先进的平台，总部在北京，在经济开发区里。我每次跟行业的朋友交流，都倡导一个开放。大家如果去北京，不嫌远，南五环，一定去我们那坐坐，我们会马上搬迁到中国数码园里，大家到我们那儿作客。

我做呼叫中心有12、3年，人力资源管理方面我也在不断的摸索、丰富、修订我用人的原则，包括用人管理的原则。大家都在讲选、育留，我又加了两个纬度，裁、放。选，选什么人?呼叫中心最高决策层，他会比较倾向于选跟自己比较像的，就跟选老婆一样，不是一家人，不进一家门。选人，他要有愉悦的人性和谦恭的品格。一个人不知道天高地厚，绝对不适合做客服。比如我，我太太形容我像小老鼠一样，怎么出点什么事，别人觉得没有怎么着，你觉得天塌下来了?这种人，适合做投诉、做客服。同时客服工作是一个高压、高重复性的工作，如果没有一个自我释放的能力，抗打击能力不强，生活和工作就没有办法平衡。育，很多企业都已经做得很好了。留，创造机会、有诺必践。作为管理者，有诺必践是最应该修的一堂课。我们一些聪明管理者容易犯一个错误，就是喜欢承诺，而且承诺得有时间、地点、头头是道，但最后做不到，这样做不到人就流失了，也没有好话。