英语论文开题报告范文参考热门20篇

当我们成为入党积极分子后，就会碰到各种各样的怎么办。诗人艾青写过这样的两句诗：“时间顺流而下，生活泥水行舟。”这话虽简单，但是却道出了深刻的道 理。生活是一条大江大河，它有时风平浪静，有时奔腾呼啸。当我们驾驭着生命之舟在江河之中行进时，往往不进则退。如果我们想成为一个生活的强者，而不愿成 为一个随波逐流，来去匆匆的过客，那就应该去搏击风浪，知难而进。常人如此，更何况我们这些积极要求入党的积极分子呢?

我时常在想，我应 该怎么样做才能够合乎一个入党积极分子的标准呢?说实话，做为入党积极分子我们不仅仅在学习、工作要更加严格的要求自己，我们还应该在思想情操、认知水平 上下苦功，以期能更深刻的认知物质世界，更近距离的感受社会。这就不得不涉及到我们的修养了!虽然我们还是入党积极分子，但我们应该自觉用党员的修养内容 来要求自己。

我们应该加强马克思主义的理论修养。回到学校后我在闲暇之余，经常翻阅关于党的书。在这本书中，毛泽东提出了著名的“没有调 查就没有发言权”“一切反动派都是纸老虎”等著名的论断，同时在土地革命中不断调整政策，团结了广大的人民群众。读经典的马克思主义作品，我们要有旧瓶装 新酒的精神，上述例子告诉我们，在工作中要注意团结大多数人，这样才可以取得成绩!

我们应加强纪律修养。离开了严明的纪律，我们的经济建 设是难以想象的。现在的学习，将来的工作，好比一盘棋，如果其中的兵、车、马都自行其是，乱走一气，这盘棋肯定下不好。“不立规矩，无以成方圆”,姑且不 说入党积极分子，就说作为一个大学生，我们无论在家庭，还是在学校，无论是工作时间，还是业余生活，都要纪律来保障。有许多事情，若需要的是准时，那么一 分一秒也不可以耽误，如党课;若需要的是质量，那么弄虚作假则玩玩使不得;若需要的是认真，那么即使毫厘之差也不可以让它存在……

一个入 党积极分子,应当培养高尚的情操和兴趣,反对颓废,庸俗的不健康的情趣;应当培养活泼乐观、愉悦开朗的性格，力避暮气沉沉、忧郁寡欢的性格;应该培养坚强 的意志和毅力，防止畏难、怠惰的心理……孔子说：“吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。”这个 封建思想家在这里所说的是他自己修养的过程，他并不承认自己是天生的“圣人”，做为一个要为学生做表率的我们，更应该加强我们的修养了.

汇报人：diyifanwen

汇报时间：XX年XX月XX日

敬爱的党组织：

每年的3月5日，是一个值得纪念的日子－－－－学雷锋纪念日。每年的3月社会上都会掀起学习雷锋的浪潮，而很快又会在4月悄然消失，人们笑称雷锋同志没有户口，来得快，走的也快。有些人认为雷锋精神已经过时，但绝大多数人认为雷锋精神是永恒的，是新时代不朽的精神财富，在这学习雷锋月中我向党组织汇报一下自我最近的一些思考。以便让党组织更好地了解我，帮忙教育我。

学雷锋活动开展了近四十年，在取得重大成绩的同时，人们认识和行为方面出现了很多误区。受市场经济负面效应的影响，有些人思想道德滑坡，人生观、价值观发生扭曲，团体观念淡薄，追求自我价值、注重实惠，急功近利，缺乏远大梦想和坚定信念。因而在新时期弘扬雷锋精神就显得十分必要。

雷锋精神的实质是热爱祖国，全心全意为人民服务的奉献精神，处处把国家和人民利益放在第一位，为实现共产主义而奋斗的献身精神，是只讲奉献，不讲索取，是服从大局，不计个人名利得失，“干一行、爱一行、钻一行、精一行”，在平凡工作岗位上做一颗永不生锈的螺丝钉的“钉子”精神。雷锋精神是我们人生的重要精神支柱，任何时代的人们都离不开精神支撑。

在现今社会中，反映出一些与雷锋精神相反的社会现象，发生了一些反映社会道德的事件，而更多的是在此刻社会中显现了更多的雷锋精神。在发生“小悦悦”事件中大家都在谴责“见死不救”的18个路人的同时，不少人开始自我审视：若自我在现场会救人吗我想每个人都应当这样自问，也是所有人不能回避的问题：选择冷漠还是选择救助在一连串旁观事件的同时，我们也看到了处处开放的良善之花：在杭州，最美妈妈吴菊萍应对女童坠楼危急时刻伸手一接；在沈阳，七旬夫妇应对街头井盖被汽车轧碎而竖起警示牌；在佛山，拾荒阿姨作为第19位路人抱起女童；在匆匆街头，依然有人会给乞讨者钱物，有人会扶起摔倒的老人……，整个中国民众，无论贫穷富有，地位高低，是否普遍缺乏一种最基本的在危急时刻实施救助的知识与本事呢。再回到全社会都在学习雷锋精神中，我想我们最关键的是要抓住学习雷锋的实质，它的方向，过去是正确的，此刻是正确的，今后永远是正确的。

雷锋精神在我们伟大的祖国已深入人心。我认为，雷锋永远是人们心目中的英雄，雷锋精神永远是人类共同的财富。我们更应倡导雷锋精神，倡导脚踏实地、埋头苦干、百折不挠、自强不息的时代精神。

以上是我对雷锋精神的认识，我会在以后的工作、学习中以雷锋精神为动力，努力工作，全心全意为人民服务。争取早日加入中国共产党，请党组织我看的实际行动力吧。

此致

敬礼!

汇报人：___

20__年__月__日

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好!

记得在一本书上看到，老师分四种类型：智慧爱心型，爱心勤劳型，勤劳良心型，良心应付型。工作以来，我一直不断努力，积极思考如何做好幼儿教师工作，希望自己成为一名智慧爱心型的优秀幼儿教师，也一直朝着这个目标奋进。回顾本学期的工作，我现将工作进行述职如下：

一、政治思想方面

身为一名幼儿教师，我热爱幼教事业，热爱幼儿，在园领导的关心指导和同事们的热心帮助下，以幼儿为主体，牢固树立服务意识，不断更新思想观念，创新教学方法，树立良好的职业道德形象。并能做到关心每一位幼儿，对幼儿有一颗热诚的爱心。

二、专业成长方面

作为一名优秀的教师不仅要管理好班级，有一颗爱孩子的心，还要有扎扎实实的业务水平和能力。为了提高自身素质，在工作之余，我经常翻阅一些有关幼教方面的书籍，看到好的信息能及时摘录下来，不断为自己充电。同时利用网络资源，不断的揣摩名师的课堂，领略她们的风采。并能大胆尝试新教法，积极参加组内的教研活动，努力坚持及改革创新，使自己在授课水平上不断的进步与提高。在工作中，坚持做到爱与严格并存。树立正确的教育观，以身作则，不断的完善在孩子心目中的形象，让我们的距离走的更近。

三、保教工作方面

1、在保育工作方面：经过这几年的学习和观察，我知道保育是保教工作中重要的一环，我根据以往的经验认真地开展工作。晨间接待时，我能主动向家长询问幼儿的身体状况，不时用手摸他们的头。一发现幼儿有不适，就马上报告保健老师，进行进一步的检查。早操后，督促幼儿多饮开水，对有汗的幼儿立刻督促他们换汗衫或放毛巾。户外活动时，根据天气变化适当教育幼儿添减衣服，午睡过程做好巡查工作为幼儿盖被，保证他们身体健康成长。

2、在教育教学方面：我能认真严格按照《纲要》的精神进行教育。在教学上我根据幼儿不同的个性与兴趣。采取不同的教育方法。仔细观察，挖掘幼儿的优点。帮助能力弱的幼儿树立在班级小群体中的威信。给幼儿灌输一种自信的观念，让他们感受自己的价值和在老师心中的地位。在音乐方面，我以各种不同的形式组织幼儿活动，及时更新教学模式，不断的激发幼儿对音乐的兴趣。在语言方面，我鼓励幼儿大胆讲出他们现有的知识发散幼儿思维，让每一位幼儿都有机会发言，我注重幼儿的思想教育。利用晨间谈话活动，我常常启发幼儿谈谈“我是怎样对待别人的?”、“他是个守信的孩子吗?”等内容，让每一位幼儿学做一个诚实守信的好孩子。根据教学工作的需要，学期布置环境，因地制宜地为幼儿创设教育化、幼儿化美观的环境，积极地为幼儿选编补充教材制作教具。

四、工作态度和实绩方面

和班主任共同做好班级工作，使幼儿在各方面都有了一定的进步，在年级组内开展的“叠被子比赛”，“拍皮球比赛”、“讲故事比赛”等活动中都获得了不错的成绩。开学初召开家长会，平时能主动与家长联系，让家长及时了解幼儿的在园情况。能协助班主任根据班内幼儿特点，及时丰富主题墙及区域的创设，并组织幼儿参与管理。认真参与幼儿园环境布置活动，及时完成幼儿园及教研组布置的任务。组织好大班年级组的拍皮球比赛。

五、家长工作

家长工作是幼儿园各项工作的重要环节，做好家长工作能促进其他各项工作的更好开展。因此，经常换位思考，了解家长的要求，做好家长的工作至关重要。老师和家长通过交流，可以了解幼儿在家和幼儿园的情况，所以，家长和老师的交流显得尚为重要，每天放学后，我都及时向家长反映该幼儿当天的纪律与学习的情况，做好的给予及时的鼓励和表扬，做得不够的请家长配合，助幼儿纠正。如发现缺席的幼儿，我及时打电话与家长问候幼儿的身体健康状况，切实做好家园同步工作。

当幼儿教师是很累，特别是大班的教师事情更多，有的时候还会很心烦，这都是免不了的，但是，当你走近幼儿，看到那一双双求知的眼睛，当你看到你的孩子在你教育下有了很大的改变，当你被孩子围着快乐的谈笑，当孩子把你当成最好的朋友，当家长打电话来告诉你，孩子变了，变的懂事听话了……那快乐是从心里往外涌的。幼儿教师是很有挑战性的工作，每一个幼儿都是一个世界，要想成为每一个幼儿的朋友，要想得到每一个幼儿的信任，需要付出很多的心血：用个人的魅力征服幼儿，要用自己的热情和朝气去感染幼儿，无论是服装还是言谈，都会对幼儿产生很大的影响。

但是，这一切都很值得，因为，我的付出，得到的将是一个美丽的童心世界!

谢谢大家!

述职人：__

20__年_月_日

敬爱的党组织：

虽然这是我第一次参加入党积极分子培训班，但此时我的心情很复杂。复杂在即惭愧又荣幸。惭愧的是由于种种原因，直到大四我才开始上党课，身边有些同学很早就接受了这种培训。荣幸的是终于有了这次学习党课的机会，感谢党给予了我一次机会，我感到很自豪，也很感激和激动。记得一位老师说过：“有比较才有鉴别。”我向来很信奉这位老师的这句话。因为与我心目中一直以来认为的死板说教、枯燥无聊的党课相比，现在真正上了，才知道自己当初的想法是多么地幼稚可笑。于是我才真正对于党课学习有了自己的想法和感受。

首先上课方式方法上，让我对党课培训班多了更多的喜爱之情。在党诸多讲授中，我不仅从理论上领略到中国共产党的魅力,而且在活生生的故事以及老师们的旁征博引中触及到党的风采，原来理论的党课并没有想象中的那么枯燥和乏味了。

这两节课下来，我都被老师们的精彩讲演所吸引，全神贯注地倾听，并作了详细的笔录。在课后，我还在自己的博客上写了自己关于郎老师讲演的感想和体会。我想这期党课培训，对于我而言，将会是收获比较大的。

再从党课的内容上来说，因为党课的内容没有我想象中的那样的有关入党动机、党的发展历史等诸多方面的理论讲演为主，多的是老师对于和谐社会建设、作为一名合格党员应具备的条件和素质等与我国社会建设及我们的学习生活密切相关联的生动演讲。我印象最深的是第一节课老师提到了我们作为一个党员应当承担的责任，他提到了我们身边真实的生活细节，让我很受感动。讲到有些同学在学校因为失恋就作出对自己身心造成伤害的事情来，这对于父母来说真的是很心痛。

于是我联想到前不久的武汉市一位高中生因为学业压力过大而在江汉一桥跳江一事。不禁感叹，我们有时候是为父母想得太少了，在自己郁闷找不到解决方法的时候就选择极端行为，这对于人在中年的父母将会是多么大的打击啊，可以毫不过分地说，他们这一辈子辛辛苦苦的奋斗就这样付之一炬了，他们也许会再没有生活下去的希望和信心了。

还有就是党课的形式，心理学院学生进行的课前展示对我记忆犹新，第一次参加这种活动，除了激动和兴奋，我想收获更大的则是和同学的心灵的交流。

听了这开始的两节课，使我对原来对党课的印象完全改变了，也使我对今后的课程有了一定的憧憬。所以我决心按党章的规定严苛要求自己，努力在党课的学习过程中，做到“两个转变”：

一是角色的转变。从普通同学向入党积极分子身份的转变，高标准，严要求自己，高度重视党课的培训学习。每一次的培训或者活动我都积极准时参加，不迟到或者早退，并且作详细而认真的听课笔录，并在课余时间在自己的博客上发表自己对于党课学习的心得体。

二是思想的转变。大部分同学包括自己，对党的认识很多时候都停留在的感性认识上，我想通过这次党课的培训与学习，我们能够对党的认识更为全面、深刻，升华到理性的认识上来，从而对于党的认识更加的全面和生动。我很喜欢这次党课培训的方式和各种活动，谢谢学校党委给予我们的这次生动而有意义的培训。希望自己在以后的培训学习和生活中不断进步和提高，并争取早日加入党的大家庭。

此致

敬礼!

汇报人：

20xx年xx月xx日

一、实习目的

1、正确了解制药工程专业的内涵

2、作为即将开设的专业课的指导

3、熟悉制药厂制造原药及制剂加工的流程

二、实习内容

1、海利尔单位概述

青岛海利尔药业集团于20xx年成立，经过7年的高速发展，现在已属国家农药定点生产企业，主要从事各类新农药的研制、开发、生产与销售。公司凭借雄厚的势力和良好的信誉被中国农业银行青岛市分行授予“AAA”信誉等级，是中国农药工业协会的理事单位,山东省农药工业协会副理事长单位。随着企业的日益发展，公司的生产规模不断扩大，公司目前已拥有青岛海利尔药业有限公司、青岛闲农化学除草有限公司、青岛奥迪斯生物科技有限公司、青岛凯源祥化工有限公司、青岛海奥植保服务有限公司和青岛易先通农药有限公司等下属子公司。20xx年前十个月仅青岛海利尔药业有限公司(城阳)就完成盈利4.6亿元。目前集团正准备在江山工业园建设一个新厂，于08年元月16日开厂，主要从事制剂生产，在潍坊海化工业园建厂，08年5月开厂，从事草甘膦成产。集团各公司主要从事生产吡虫啉、啶虫咪、虫酰肼、甲氨基阿维菌素等原药。至今已有农业部正式登记品种100多个，产品范围涵盖了杀虫剂、杀螨剂、杀菌剂、除草剂等。经过多年的市场认证，海利尔产品已经成为农民心目中的名牌产品。

海利尔集团在发展中，一直关注着社会公益事业，先后多次为弱势群体、贫困学校等公益事业捐款捐物。去年春天，海利尔公司在与中国农业大学多次协商基础上，决定在中国农业大学开设“海利尔企业课堂”，并于去年6月份在京挂牌开课。据悉，在高校中开设企业课堂，这在全国农化企业中尚属首家。同时，公司在山东农业大学设立“海利尔奖学金”，在河北科技师范学院设立“海利尔创新奖”，与青岛化工学院共同组建“海利尔研究所”，携手定向培训技术人员，实现了公司与重点农业院校的强强联合。“市场无穷大，创造无尽处”，公司领导层重视市场的开发与管理，积极倡导全员营销理念。目前，海利尔的营销网络已经遍布除新疆外的全国各地，产品还先后出口到欧洲、东南亚和中东等地，公司整体运作力求平稳，争取管理上平台，营销创新高。

2、参观实习过程

本次我们进行实习的地方是青岛海利尔药业有限公司(城阳)和青岛凯源祥化工有限公司(莱西)。青岛海利尔药业有限公司主要从事制剂生产，产品包括杀虫剂，杀菌剂，除草剂，杀菌剂。公司现有员工300人，生产旺季可达到400人。青岛凯源祥化工有限公司主要从事农药原药的化工合成，现有员工300人。

本次实习的第一站是青岛海利尔药业有限公司(城阳)。首先我们来到了会议室，由青岛海利尔药业有限公司人力资源部主任陈静为我们介绍海利尔的概况。会议室悬挂的“热烈欢迎新员工加入海利尔大家庭”和“因为我们是一家人相亲相爱的一家人”就让我们感到了企业对员工的重视。我们先听了海利尔的厂歌，又了解到企业宗旨是：专著作物科学服务世界农业。企业精神是：诚信团队务实超越。这让我对这个企业的文化有了更深地了解。随后陈静又为我们介绍了企业最重视的也是集团能发展如此之快的五字经验：“产销人发财”——生产、销售、人才、开发、财务管理，这五个字是任何一个企业生存与发展必须做好的。

随后我们参观了企业的一些车间，包括技术研发区，微乳剂生产区，乳油生产区，粉剂生产区。技术研发区由技术中心、制剂室、液相色谱室(测定农药在各种状态下的稳定情况)、气相色谱室、天平室、化学分析室组成。

乳油包装车间设备巡检路线如下图：

微乳剂生产区以实现全自动化，以加工颗粒剂、粉剂、乳油为主的制剂车间，其主要产品是万里红刺吸式口器害虫灭杀剂，产品是10克以下袋装;接下来是乳油加工车间，与上一个车间生产的产品相比较，乳油产品在包装封口前都要对其称重，保证每一分产品的重量要求(乳油以10克-20克为主)。参观完全自动车间接下来是手工车间，该车间以粉剂加工为主，所以工作人员采取一定防护措施:戴口罩防止粉剂进入呼吸道，对人造成危害。

然后我们又来到第二个实习地点——青岛凯源祥化工有限公司(莱西)。同上一个实习地点一样，首先由公司的张总为我们介绍公司概况。青岛凯源祥化工有限公司是一家隶属于青岛海利尔药业集团公司的新型高科技民营企业，公司成立于20xx年。短短的三年，通过全体员工的共同努力和集团领导及社会各界朋友的大力支持，已初步发展成为集科研、生产、研发为—体的、销售额过亿的规范化经营实体。公司主要从事原药生产。其主要产品有：吡虫啉、啶虫脒、甲维盐——阿维菌素。

现在农药产品主要分为吡啶系列和烟碱系列。烟碱系列是从烟草的浸泡液中提取出相关物质，加以人工改变，制出一系列农药。张总还为我们介绍了今后农药发展的趋势：一方面是大力发展杂环类农药，另一方面是着重发展含氟类农药(渗透性强，对害虫的毒杀力大，进而效果好)。一个完整的化工企业包括电、水、气、冷冻(很多反应是在低温条件进行的，所以需要性能较好的冷冻设备)、三废处理五部分，这也将是此次认识实习的参观重点。由于化工企业是有很多危险化学品的部门，这些危险化学品易燃易爆，所以此次认识实习需要高度安全意识，在开始前对我们进行了安全教育，关闭随身携带的手机。后来就对凯源祥工作区展开参观，眼前塔设备、管道、仪表比比皆是，看到了化工制图中所学到人孔、手孔、法兰等，及个设备是如何通过焊接连接在一起的。在甲维盐生产车间我们能看到了搅拌釜、反应罐。在其他车间我们看到了制冷机等设备。

污水处理区较大，分为地下地上两部分，包括蓄水池、调节池、耗氧池等。废水处理池中废水泛着白沫，等待即将被处理。现在我的国家正大力提倡建设和谐社会，作为一个化工企业环保就是重中之重。凯源祥的环保设备运行费用一个月需要10万余元。

三、实习感想

实习的时间并不长，但是这6个小时却让我学到了很多学校学不到的东西。企业领导的讲解让我知道了我们在书本上学到的东西真的可以应用到实际生产中，真的可以为企业的发展做出巨大的贡献。

同时我也看到的化工企业的真实设备，让我们在书本上学到的理论终于有了实践的机会，虽然只是参观，但我也通过这次实习对化工生产产生了浓厚的兴趣。

以前我总是很讨厌农药那难闻的气味，但是现在我学会的去适应它，就像张总说的：化学就是一门有味的科学!

对，化学的“味”还需要我们在接下来的学习中慢慢品味。

大学毕业论文答辩中的自述报告参考样本

毕业论文答辩中的自述报告参考样本如下文

尊敬的各位老师，亲爱的各位同学：

大家下午好!

我是07级法学(2)班的，我的毕业论文题目是《母子公司法律关系论》，指导老师是xx教授。在我的论文写作期间曲老师给予了悉心的指导，这才使得我的论文能够如期顺利完成，在此，我谨向曲老师表示衷心的感谢!下面我将论文的选题背景、写作基本思路以及文章中我个人的一些新的观点与理解向各位老师做以汇报：

我当初之所以选择母子公司法律关系论这一课题进行研究，很大程度上同我对公司法的浓厚兴趣是分不开的，但更重要的是对母子公司法律关系进行研究具有重大的现实意义。主要体现在公司制形态因其自身所具有的优越性在市场交易过程中已成为最主要的的经济主体，而对母子公司法律关系的确定有利于扩大企业经营规模，提高经济效益，促进企业集团的形成和发展。同时，对于现代企业制度的建立和完善也具有相当重要的作用，因此，研究这一课题可以更好的指导公司实践，对于促进经济发展有着重大的推动作用。

具体来说，我的论文是由母子公司法律关系的界定、母子公司法律关系的分析以及我国现行《公司法》关于“母子公司法律关系”的立法现状及改进思考和结束语四部分构成。

第一部分，在母子公司法律关系的界定上，以明确母子公司的法律概念为首要任务，在这一基础上进一步分析母子公司法律关系的概念及其特征，进而得出研究母子公司法律关系的现实意义，为全文写作奠定基础。

第二部分，对母子公司的法律关系分别从内部、外部进行分析，并重点探讨了特殊形态的母子公司—全资子公司与其母公司之间的法律关系，提出全资子公司应存在对其母公司担保方面权利能力的限制。

第三部分，以我国现行公司立法中关于母子公司法律关系的立法为出发点，采用对比分析的方法分析得出相关法律条文所存在的不够完善的地方，并提出立法改进的思考，同时，提出应存在对于子公司本身利益保护的观点。

第四部分，概括性的总结了母子公司之间的权利义务关系，指出加强和完善对这一问题立法的必要性。

整篇文章是我在查阅有关公司法权威学者著作的基础上，结合自身所学知识和个人的理解，最终在曲老师的指导和帮助下完成的。在全文写作过程中形成以下新的理解与突破：

1.将全资子公司与其母公司的法律关系单独进行分析，打破以往对母子公司法律关系分析时只概括性指出其存在内外部法律关系这一局面，使全资子公司与其母公司之间的法律关系更加清晰化，从而增强相关法律的可操作性。

2.明确界定了母公司与子公司各自的法律概念，使得这一概念同诸如关联公司之类概念有了显著区别。

3.创设性的提出对子公司利益的保护还应存在从对其法定公积金的提取程序进行保护进而达到保护子公司合法权益的目的这一途径。

谢谢!

以上是毕业论文答辩中的自述报告参考样本

参加工作以来，我在各级领导的关心帮助下，坚持以精神以及三个代表重要思想为指导，认真做好本职工作，真正履行了一名乡村医生的岗位职责要求。

一、牢固树立为人民服务的思想，急患者之所急，想患者之所想。

自从选择了医生这个职业，从某种意义上来说，就是选择了奉献。医务工作者从事的是救死扶伤的职业，曾被誉白衣天使和生命的守护神，可只有医务工作者才知道实际工作中的艰辛。特别是乡村的医务工作，平时经常加班加点，早出晚归。特别是新型农村合作医疗新政策的出台，要求我们付出比平时更多的心血和汗水。面对家人的埋怨，朋友的责备和外人的不解，有时我甚至对自己从事的职业动摇过，可每当看到患者康复的笑脸，看到一个个危在旦夕的患者重获新生，所有的怨气都会烟消云散。

二、努力钻研业务，不断提高自己的技术水平。

俗话说活到老，学到老，我深切的体会到一个合格的乡村医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，写下了大量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。经常参加卫生局及卫生所行业举办的学习活动，并经常阅读医学杂志、报刊和网络信息，学习了大量新的医疗知识和医疗技术，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握乡村卫生所的常见病、多发病诊治技术，能熟练诊断处理一些常见病、多发病。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在最大程度上避免了误诊误治。几年来，本人认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一起差错事故，也从未同病人发生一起纠纷。总之,尽我之最大能力完成作为一名乡村医生的各项工作和任务。回望过去，我可以说，我对于我目前的岗位和职位，我是十分胜任的，并且我也是非常热爱自己的本职岗位的。对于自己所从事的专业，自己已经奉献了自己的全部、自己的灵魂、自己的精神，试想哪一天，让我脱下洁白的白大褂，我还真是难以割舍下这位情感。

三、严格按规章制度办事，处处以法来约束自己。

随着人民对健康期望值的提高和法律意识的增强，医疗纠纷已比较常见。静下心来仔细分析，大部分纠纷的起因还是有我们医务人员做得不够完美的地方。所以，我严格按照各种规章制度办事，处处以卫生法规来规范自己的医疗活动。在平时的工作中，积极与患者沟通和交流，及时处理出现的问题和潜在的风险。严格执行病情告知义务，有效地将各种可能出现的问题消灭在萌芽状态。有时为了一个患者的病情变化未能及时向家属告知和记录，多次在班外放弃休息，和患者家属取得联系并及时告知和记录。全年无一例差错事故。

四、无私奉献，无怨无悔。

热情接待每一位前来就诊的患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者。同时，严格要求自己，不骄傲自满，坚持以服务医务工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。坚持精益求精，一丝不苟、救死扶伤的原则，做到无私奉献、无怨无悔。

回首过去的工作，总的感觉是忙与累，但我觉得很充实;尽管付出了很多，但面对患者的赞许、夸奖和认可，我觉得所有的付出都值得。

记得雷锋同志说过这样一句话：如果你是一颗最小得螺丝钉，你是否永远守在你生活得岗位上;如果你要告诉我们什么思想，你是否在日夜宣扬那最美丽得理想。是啊，只有奋斗者得脊梁才能托起生活永远得晴空。在今后的工作中，我将以锲而不舍得追求和永远向上得执着脚踏实地得去努力工作，严格要求自己，钻研业务，尽职尽责，为乡村医务工作贡献自己全部的力量!

根据县局关于《中小学幼儿园安全隐患排查治理专项行动》通知精神，我校安全领导小组立即组织全体教师，认真学习通知精神，严格对照文件精神及要求于20xx年11月4日上午由安全领导小组全体成员参加，对学校建筑设施、体育设施、计算机房、多媒体室、锅炉房、各办公室和学校周边用房、幼儿休息室、幼儿活动室、校园围墙等处进行了认真细致的排查，现将此次安全检查情况总结如下：

一、本次安全隐患排查的总体情况

学校安全领导小组对全校安全工作做了一次拉网式大检查，并对检查情况作了认真总结，指出了存在的问题，对存在安全隐患的地方提出了限期整改意见。因此本次安全隐患排查中，除锅炉房烟囱拉线老化存在严重的安全隐患外，其它总体情况较好。

二、存在的问题和不足之处

尽管本次安全检查总体情况较好，这是全校教师共同努力取得的成果，但也有个别地方还存在不足之处和漏洞，还存有安全隐患，需要整改确保万无一失。

1、教室、功能室个别插头、电扇开关等存在松动。

2、学生上学，放学路途不遵守交通规则的安全教育;校园内上课，下课秩序以及课间活动;中午和晚放学在校逗留的纪律教育。

3、讲究卫生，不食用无证摊点的饮料，食品，不乱吃零食，不乱丢垃圾的习惯养成教育。

4、幼儿园在学校园里，家长接送要进入校园，存在着安全隐患。

三、整改措施

1、以这次安全检查工作为契机，进一步推动学校安全管理工作，既要切实消除当前存在的安全隐患，又要落实治本之策，加强制度建设，完善长效机制。

2、全体教职工切实把安全工作摆在学校工作的首位，正确处理其与教育教学的关系，结合学校和个人实际情况各司其职，各负其责，密切配合，确保校园平安。

3、大力宣传安全工作的重要性和必要性，营造良好的舆论氛围和工作环境，充分利用班会、给家长的一封信、宣传材料等普及安全知识，使广大师生都能明确校园安全管理中对自己的要求以及相关的法律责任。

4、逐一落实安全检查中排查的隐患及整改情况，尽快更换锅炉房烟囱拉线。

5、学校与各位教师签订安全责任状。

总之全校师生一定要坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，从落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的高度，把我校安全工作做的更好，打造和谐平安校园。

敬爱的党组织：

自起入党念头至今，我始终拥护中国共产党，热爱社会主义国家，认真履行党的全心全意为人民服务这一神圣的宗旨，坚持党的路线方针政策，贯彻和执行党的十九大精神。党课开展至今，在党组织的培养下，我向党组织靠拢的心愈加鉴定。但是，一个人思考的时候。却又迷茫：历有不少的政党，强势的政党绝非，为何仅中国共产党能从历史的舞台脱颖而出。或许，接下来的党课能够给我一个答案。

10月20日，第三次党课如期举行。前两次的党课已令我受益匪浅。而这一次党课，则正恰好地为我心中的疑惑指明道路——中国共产党为什么行。

幽默又不失儒雅的张丰清教授，为我们展现了中国共产党的魅力。作为目前最成功的团队建设，中国共产党展现了其他政党所没有的精神面貌——谦逊求学，却时刻保持着追求理想的必胜之心。中国共产党有理想，有成就，领导着各族人民，抵御了外强的野蛮侵略，又在国内斗争中保护了人民的胜利果实，建立新中国，时刻想着为人民服务，克服了各种资源匮乏等一系列困难，迎来属于自己的新时代。中国共产党注重思想理论建设与精神构建，这股炽热的精神力量，支撑着一代代先辈努力前行，为一个个战士，支撑起他们的铁的脊梁！没有这种力量，我们国家，我们民族，绝无屹立于世界民族之林的可能。中国共产党的奋斗路上，一系列的优良作风逐渐形成，世人都念想着中国共产党的好，更难能可贵的是，同志们仍能记得那声教导：“务必使同志们继续保持谦虚谨慎、不骄不躁的精神，务必使同志们继续保持艰苦奋斗的作风。”中国共产党像块饥渴的海绵，注重汲取更多的知识，保持先进性，优化组织；又如一缕纽带，连接着其他爱国主义组织政党；在路上及时纠正自己的过错。这样的中国共产党，不失为最成功的团队建设，没有其他政党比中国共产党更适合领导我们了。

10月21日，第四次党课如期举行。徐大兵教授为我们讲解了习近平新时代中国特色社会主义思想。这一集大成者的重要思想，是习总书记领导下的党中央组织在社会主义建设过程中摸索实践而成的伟大思想。“不要人夸颜色好，只留清气满乾坤”。其中，“四个一系列”“两个许多”为思想形成奠定了基础；“四大实力”“五大面貌”展现了我们的综合实力。但目前的国际形势仍不乐观，国内问题亦成为威胁。但我坚信，这一伟大思想必将带领我们突出重围，创造未来。“八个明确”“十四个坚持”，为我们未来的发展指了明路，愿党能带领我们实现我们的伟大目标。

“吃水不忘挖井人”，成功路上的先辈们不该被遗忘。思创宣讲团与名辅导团，为我们迈向追溯历史的路。延安，韶山，我知道，这只是万千革命宝盆中的一个缩影。我从他们口中知道了星星之火，可以燎原；也知道，这样的火焰将永不熄灭！革命先辈们的精神，将会由更多的我们传承下去！

请党组织在实践中考验我！

此致

敬礼！

汇报人：

20xx年xx月xx日

尊敬的领导：

回顾20xx年，在院领导、护理部的正确领导和悉心关怀下，本人认真履行精神科护士长工作职责，以二甲医院的标准，严格执行护理管理各项制度和流程，注重护理质量的保证与持续改进，不断提升护理品牌，继续深化优质护理，切实完成医院及护理部的各项任务，现述职如下：

一、政治思想方面。

认真学习，不断提高思想认识和政治理论水平，牢固树立科学发展观，严格要求自己，以身作则，带领全体护理人员，为精神病人提供更好更优质的护理服务；积极参加医院组织的员工素质教育及安全医疗教育，并落实到平时的工作中。认真学习医院的各项规章制度并组织落实，自觉遵守医务人员的职业道德，廉洁奉公，自觉树立医务工作者的良好形象。爱岗敬业，勤勉工作，踏实认真，勇于担当。带领本科护理同仁，认真履行各项制度，在原有优质护理的基础上，工作做得更加细化、服务更加热情、病人更加满意。在医院开展的“三好一满意”活动中，认真做好宣传工作，真正做到医德好、技术好、质量好、病人满意。平时，把严肃的工作态度与科学的工作方法结合起来，善于统筹兼顾、合理部署，分清轻重缓急，既突出重点，又顾全大局，使各项工作开展有条不紊、取得明显实效。

二、工作实绩方面。

1、落实要求，抓好护理质量管理。重视病房管理，科内实行护士长、责任组长、护理质控员三级管理，成立科室质量管理小组，经常进行现场指导与检查各项制度的落实情况，发现问题，及时在护士会上进行讨论分析，提出整改措施，使病房工作实行规范化管理。注重质量改进，把科室内存在的问题通过持续质量改进，顺利达到预期目标，建立健全质量监控，加强质量监督，实施标准化质量管理，每月对护理质量进行检查、量化、反馈、整改，建立质量管理的长效机制。按照二甲医院的标准，学制度，抓落实，学应知、应会，抓考核，使每位护士的理论、操作人人过关，并不断提高护理技能与服务水平。

2、强化措施，确保安全护理。每月组织学习安全查对制度及各项急救流程，严格遵守各项规章制度和操作规程，不断规范各项操作流程，及时查找护理安全隐患。每月召开安全护理会议，不断强化安全意识，认真学习十四项核心制度及病人护理安全管理制度、护理安全隐患呈报讨论制度、护理事件呈报与预防制度。针对精神科专科特色，加强精神药物知识学习与普及，精神病人护理技术培训等专题讲座，并且运用于护理实践中，大大提高了新护士的专科护理技术和安全护理级别；积极做好病房的院感知识培训及消毒隔离工作，使院感知识深入到每个人，落实到每一个操作过程，避免了交叉感染的发生。

3、坚持做好一日七查的督促与监管。以护理14项核心制度为指导，每日检查和督促护理事务的执行，发现缺陷及时纠偏和改进；认真做好护理人员岗前培训和在职培训，依法依规履行护理岗位职责。

4、真心关爱，改进护理服务态度和作风，提高护理服务的满意度。在科室积极推广优质护理措施，转变了思想观念，整合基础护理，用药治疗、沟通和健康指导等各项护理工作，使责任护士对所包干的患者提供连续、全程和全人的护理服务。加强护患沟通，每月组织召开工休座谈会，听取患者及家属的意见与建议。真正做到想病人所想、急病人所急，每日2次查视病友，了解病人的需求，解决病人的困难，征求病人对护理人员的意见，不断改进方法与技术，护理服务满意度不断提高。同时，做好出院病人的电话随访及上门随访工作，使本科室在社会上的知名度、认可度、美誉度不断提高。

5、坚持不懈，全面实施健康教育。制订针对性强的健康宣教内容，定期召开健康教育讲座，宣教率达100%、反馈率达95%。每月开讲健康教育课堂1次，对不同精神疾病的病人进行宣教，使他们及时了解一些常见的健康卫生保健知识，并能自己识别异常；并制做图片及幻灯片，对每个病人及家属进行宣教，受到欢迎和好评。

6、开源节流，提高经济效益。加强经济核算，努力降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果，要求全体医护人员、工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸做起，严格控制科室支出、杜绝一切浪费现象。特别注意科室医疗设备的使用、维护、维修与保养，确保正常运行，为科室创造的经济效益。了解熟知各项收费标准，用活、用足收费政策，应收则收、应收不漏。

7、凝聚人心，促进各项工作顺利完成。把工作做细、做实，努力营造风正气顺、团结协作、和谐高效的工作环境。坚持以人为本，关心、爱护、尊重、理解每一位医护工作者。作为护士长，与科室护理人员以诚相待、以心交心，不断发现和肯定科员的优点和长处，充分激发大家的工作热情，团结和睦，积极向上，融洽医护、护患关系，使五病室形成了一个团结、和谐、奋发、进取的团队。

8、开展培训，提升整体素质。制订培训计划，定期组织护理人员进行培训，强化三基训练，经常学习新知识、新技术、新业务，努力提高每一位护理人员的业务水平，以适应科室新技术、新项目的开展，适应时代发展的需要。每周进行一次科级护理查房，每月进行一次个案护理查房，每季一次操作培训并组织考核，定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考核。按带教培训计划，认真做好实习生和新护士及进修生的带教及培训工作，为护理队伍输送合格的人才。

三、学习科研方面。

利用业余时间，积极参加省、市护理学习班，订阅《中华护理杂志》、《护理与康复》，不断吸收先进经验以充实、提升自我，使我们的护理知识能满足不断发展的学科。查找相关的资料，今年申报市级科研项目一个，为医院和个人素质的提高贡献自己的力量。

四、廉洁自律方面。

通过医院组织的警示教育及治理商业贿赂专项学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉地投入到医院廉政建设的工作中去。牢固树立一切为病人、全心全意为人民服务的思想，廉洁服务，维护病人、集体和同志利益，不利用职务谋取不正当利益。坚持做到自重、自省、自警、自励。

以上是我本年度工作回顾。“行百里者半九十”。我清醒地认识到在取得成绩的同时，也存在工作经验、创新、科研等方面的不足。

在新的一年里，我决心在成绩面前不骄傲，在缺点面前不气馁，继续保持谦虚谨慎、求真务实的作风，力争在以后的工作中，加强学习，勇于实践，团结协作，与时俱进，努力促进优质护理工作的推广，使我院的护理工作不断迈上新的台阶。

主任、各位副主任、秘书长、各位委员：

首先，我真诚地感谢市人大常委会对审计工作的关心和支持。我于20xx年4月被市人大常委会任命为市审计处处长。下面将自己两年来履行职责的主要情况报告如下，请予审议。

一、全面履行职责，推动审计工作全面发展

20xx年任职以来，在市委市政府的正确领导下，我团结带领全局干部，以科学发展观为指导，紧紧围绕主题主线和全市中心工作，自觉把推进法治、维护民生、推动改革、促进发展作为审计工作的出发点和落脚点，把促进完善政府治理、保障全市经济社会健康发展作为审计工作的重要目标，拓宽审计视野，加大审计力度，提升审计效能，提高审计水平，较好地发挥了审计工作“免疫系统”功能。两年来，共完成审计和审计调查项目120项，查出违规金额258.04亿元，促进财政增收节支112.91亿元;向市政府报送重要审计报告58份，被批示和批转35份;注重揭露和查处重大违法违规问题，先后向纪检监察等部门移交处理事项18件。

(一)不断深化财政审计，促进加强财政资金管理和提高资金使用效益

财政审计是审计机关永恒的主题。两年来，积极探索财政审计的新思路、新方式，增强财政审计的宏观性、整体性和系统性，密切关注财政收入的完整性和财政资金的安全性，严格审核财政资金使用的合规性和效益性，促进将所有政府性收支纳入预算管理和提高财政资金使用绩效。通过审计，促进将应缴一般预算收入41亿元缴入国库，将未及时拨付的项目资金23亿元及时拨付到项目。针对审计发现的问题，提出完善财政预算编制和加强财政管理的意见建议，促进了我市财政改革和制度建设。不断加强税收征管审计，我要求审计组在对税务机关提供的征管数据进行深入分析的基础上，每年有重点地延伸调查40到50户企业的纳税情况，两年共查出少征税费7690万元、延缓征收税费1.99亿元等问题，督促税务机关依法征税。不断加强部门预算执行审计力度，两年来，共审计29个部门单位，审计资金111.3亿元，延伸审计161个下属单位，延伸调查50个专项资金项目，查出违规违纪资金9.52亿元，揭露和纠正了滞留财政专项资金、挪用财政专项资金、资金闲置浪费等问题。

(二)加强民生项目和民生资金审计，促进惠民政策的贯彻落实

两年来，加大民生专项资金和民生项目的审计力度，重点对社保资金、扶贫资金、住宅专项维修资金、市级城镇职工基本医疗保险资金等进行了审计，对城区标准化中学教育收费情况、农村中小学布局调整情况、城中村(棚户区)改造市管项目实施情况、全市老年人养老保健设施建设和管理运营绩效情况开展了审计调查，揭示和反映落实国家政策不到位、资金管理不规范等问题，促进加强项目和资金管理，维护人民群众的根本利益。20xx年，对社保资金进行了全面审计，向市政府报送了专项审计报告和《进一步加强社会保障工作的意见》。

(三)加强政府投资项目审计，有效控制项目成本和促进加强建设项目管理

两年来，重点对市行政中心北迁工程、市文理学院第二教学楼项目、农村标准化寄宿学校项目、渭河西安城市段南岸绿化景观工程以及廉租房工程等重点项目进行了竣工决算审计，审减工程造价8.26亿元，为财政节约了巨额资金，充分发挥了国家审计机关在控制重大项目成本、加强项目管理中的作用。加强对地铁建设项目、李家河水库工程、公办学前教育建设项目等重大政府投资项目的跟踪审计，主动帮助建设单位建章立制、促进完善内控制度，确保政府投资建设项目安全、高效、健康运行。

(四)积极开展环境资源审计，促进西安生态文明建设

两年来，重点开展了我市三河(皂河、新河、临河)水环境污染和整治情况绩效审计、西安城市生活垃圾处理专项审计调查、我市第三、第四、第五污水处理厂投资绩效专项审计调查、机动车尾气排放治理绩效情况专项审计调查等项目，促进生态环境治理。对我市三个污水处理厂投资绩效开展了专项审计调查，从体制制度方面分析了制约我市污水处理企业发挥效益的障碍，向市政府上报了《关于加快我市污水利用行业发展的意见》。开展了机动车尾气排放治理绩效情况专项审计调查，揭示了有关部门组织协调不到位、职责履行不到位等问题，向市政府报送了专项报告。

(五)加大经济责任审计力度，强化对权力运行的监督

根据市委组织部委托，两年共开展领导干部经济责任审计17项。首次开展了XX县县委书记、县长的经济责任同步审计和XX区委原书记的离任经济责任审计，实现了审计范围的新突破。审计中，重点关注领导干部贯彻落实科学发展观，推动本地区、本部门、本单位科学发展情况，着重检查领导干部行使重大经济事项决策权、经济管理权、经济监督权的情况和个人廉政情况，促进领导干部守法、守纪、守规和尽责。积极协调，成立了经济责任审计办公室，补充了审计力量。

(六)创新审计业务管理模式，加强信息化时代的审计能力建设，不断提高管理科学化水平

一是大胆创新审计机关内部管理模式。针对审计组权力过于集中、审计决定执行难等问题，大胆改革创新，实行了“四权分离”改革，将审计计划权、查证权、处理权、执行权分别由相关处室承担，建立了权责明晰、分工明确、程序严谨的工作流程，形成了新的审计业务工作机制，受到上级审计机关的肯定。完善审计计划管理，实行了重大审计项目立项评估制度和审计项目局内招标制度。二是加快计算机审计系统的开发和应用，不断提高信息化条件下的审计能力。在市工信委、市信息办的支持下，和用友公司合作开发完成了公积金审计系统、财政审计系统、税收征管审计系统、社保资金审计系统，在审计实践中进行了成功运用，审计信息化建设走在了全省、全国的前列。

二、加强作风建设和廉政建设，带好班子和队伍

一是加强理论武装。深入学习党的全会精神、系列讲话精神，省委省政府、市委市政府重要会议精神和重要文件精神，准确把握党的方针、政策，深刻理解市委市政府的工作重点和要求，结合审计工作加以贯彻落实。坚持理论联系实际，深入思考审计工作发展的方向和面临的问题。加强调查研究，破解工作难题，加强制度建设和机制创新，推动工作发展，主持完成了《党政领导干部经济责任审计结果利用研究》等重大调研课题。

二是加强党性修养和思想道德修养。担任局长以来，保持谦虚谨慎、开放包容、积极进取的心态，严于律己，宽以待人，自觉维护班子团结。把全部精力都用在了抓工作上，每天早到晚走已成习惯，一心一意谋发展，聚精会神抓工作。牢固树立党员意识和领导干部意识，加强党性修养，提高领导素养，带头遵守社会公德，严格遵守审计职业道德，带头弘扬以“责任、忠诚、清廉、依法、独立、奉献”为中心的审计干部核心价值观。

三是不断转变工作作风。认真贯彻落实中央八项规定和省、市委的相关意见措施，制定了《XX市审计局进一步改进工作作风的实施办法》。坚持立言立行，20xx年全年公文数量同比减少7%，简报数量同比减少27%，全年公务接待支出同比减少50%。在机关严格实行上下班打卡制度，把遵守劳动纪律情况与干部考核紧密结合。加强对机关作风的监督检查，我经常带领人事处、监察室检查劳动纪律和工作纪律，对发现的问题及时批评和纠正。

四是切实加强廉政建设。带头遵守52个不准，时刻牢记“喊破嗓子不如做出样子”这句训词，以身作则，率先垂范。坚持民主集中制原则，凡重大决策部署和干部任免奖惩，都坚持党组会集体讨论决定。对涉及政府集中采购、设备和办公用品购置、大额资金使用、年度项目计划、重要审计工作方案等事项，坚持领导班子集体讨论决定。认真贯彻党的干部路线，自觉抵制用人上的不正之风，坚持用人原则，遵守干部选拔的程序和要求，激发了审计干部的工作热情和创造力。加强审计机关的廉政制度建设，防范廉政风险。每年召开全局廉政建设会议，安排部署廉政建设工作，签订廉政责任书。建立了审计项目稽核制度，对违规行为形成有力的制约。全面推行廉政风险防控工作，加大检查和监督力度，在目标考核中实行违反审计廉政纪律一票否决制度。

三、遵守法律法规、执行市人大及其常委会决定决议以及接受市人大常委会监督情况

我任职以来，深刻认识到依法审计是审计工作的生命线，坚持依法监督、敢于碰硬，切实维护国家和人民的利益。多年来，我局始终坚持知法守法的优良传统，在经费开支和会计核算方面严格遵守《会计法》《预算法》的规定，模范遵守财经纪律。在审计工作中，始终坚持依法审计和依法行政。在审计实施中，注意审深审透，沿着资金流向一直检查到用款单位和项目，田间地头、厂矿社区都留下我们审计干部的身影。在审计处理中，坚持以事实为依据、以审计证据为依托、以法律法规为准绳，既坚持依法处理的原则，也充分听取被审计单位的情况说明，做出准确定性和合理处理。在审计文书中，全面告知被审计对象的救济途径及权力。多年来，没有出现过因为定性不准、处罚不当导致被审计单位行政复议或者行政诉讼的情况。

我局一直高度重视、全面落实市人大常委会对审计工作报告的审议意见，认真研究市人大对审计工作的指导意见和要求，切实加强审计整改工作，采取有力措施解决审计发现的问题。

一是及时研究，全面部署。通过召开局长办公会、局务会专题研究学习市人大常委会对审计工作报告的审议意见和加强审计整改的要求，研究改进审计工作和加强审计监督的具体措施，明确时间，落实责任，积极推动审计整改工作。

二是加强对审计整改情况的跟踪检查。采取召开座谈会听取整改汇报、逐项对照检查整改资料和现场检查等方式，对审计发现的问题紧盯不放，做到事事有回音、件件有落实。

三是建立和完善审计整改工作制度机制。制定出台了《审计整改工作报告制度》《审计建议落实及审计决定执行暂行规定》等制度。市人大常委会《关于对市人民政府审计工作及审计整改情况的监督办法》出台后，我局认真贯彻落实，根据工作需要及时制定了《XX市审计整改工作暂行办法》，经市政府常务会议审定后以市政府办公厅的名义印发全市执行，该制度的出台，强化了审计整改工作的刚性，初步建立了审计整改问责机制，有利于提高审计整改的效果。

四是加大对审计结果和审计整改结果的公告力度。两年来共公告审计和审计调查结果及审计整改情况44项。

两年来，审计工作取得了一些成绩，也存在不足，如审计覆盖面还不够广，任务重人员少的矛盾比较突出等等，需要在今后研究解决。审计工作责任重大，任重道远。我将以这次述职为契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取大会的审议和批评，及时发现问题，不断改进工作，更好地履行职责，让审计工作在促进西安经济社会健康发展中发挥更好的作用

一、廉政履行情况

按照年初的廉政承诺，一年来，自己时刻做到自重、自省、自警、自励。

一是认真学习并深刻理解“”重要思想，不断加强世界观、人生观、价值观的改造，支持立党为公、执政为民，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。

二是强化廉政意识，通过观看李真等违法案件警示录，自觉从反面典型中吸取教训，时刻保持高度警惕，增强拒腐防变的能力。

三是按照中央纪委第三次全会提出的“四大纪律”、“八项要求”，坚持廉洁从政。对照年初承诺自查情况如下：

(1)没有违反规定在兼任职务;

(2)没有用公款为本人购买个人;

(3)没有借用公款或利用职权将公款借给亲友使用;

(4)没有在需经民主集中讨论、决策的重大问题上独断专行、软弱放任;

(5)没有用公款大吃大喝和高消费休闲、娱乐;

(6)没有收受与行使职权有关系的单位、个人的现金、有价证券和支付凭证;

(7)没有默许或授意配偶、子女以及身边工作人员打着自己的旗号以权谋私;

(8)没有向基层单位或服务对象摊派、报销应由自己负担的各种费用;

(9)没有利用职权插手、干预建设工程招投标、经营性土地使用权出让、房地产开发与经营等市场;

(10)没有接受被审计对象的宴请和馈赠的礼品;

(11)坚持民主集中制原则，重大问题决策经集体讨论决定，没有“一言堂”情况。

二、抓班子带队伍，切实抓好审计队伍廉政建设

一是将廉政承诺活动引向深入，不断强化审计队伍廉政意识。

按照区纪委部署，在对科级领导干部开展廉政承诺的基础上，结合审计部门实际和工作需要，在审计人员中开展廉政承诺和廉政述职活动。即在每个审计项目进点审计前，由审计组长代表本组审计人员就审计期间如何遵守廉政纪律、工作纪律等情况向审计进行书面承诺，使审计人员在进被审计单位前就绷紧廉政这要弦。在审计项目结束后，由审计组长代表审计组就审计工作期间廉政纪律和工作纪律遵守情况，向局长进行汇报述职。通过廉政承诺和廉政述职全面规范审计人员的审讯行为，较好地树立了审计机关的廉政形象。

二是坚持“审计执法六公开”，全面实施阳光审计。“审讯执法六公开”即：公开审计职权、公开审计程序、公开审计项目和内容、公开审计结果、公开审计人员守则和廉政纪律、公开审计机关接受监督检查的措施。通过实行“审计执法六公开”，一方面使社会各界了解审计机关的职权范围、审计工作程序和审计内容，监督审计机关和审计人员在职权范围内严格按审计工作程序进行审计;另一方面使被审计单位了解审计人员在审计执法过程中应遵循的行为规范和应保持的敬业态度，监督审计人员的审计执法行为，增加审计工作的透明度，达到阳光施政的目的。

三是搞好“三查”，及时发现并纠正审计工作中出现的问题。“三查”即：个人自查，在每个审计项目完成后，审计组全体成员就审计工作纪律、廉政纪律遵守情况进行自查，并由审计组长向主管局长进行汇报;本局督查，审计机关以审计回访形式，结合检查被审计单位审计决定落实情况，检查审计人员在审计期间廉政纪律、廉政建设、队伍建设等方面内容，召开行风监督员座谈会和向社会发放调查表的形式，广泛征求意见和建议。四是强化，提高审计人员素质。组织机关人员深入学习和“”重要思想，用科学的理论武装头脑，使审计人员树立正确的世界观、人生观、价值观，做到政治上合格。加强了公民道德教育和职业道德教育，在坚持依法治审的同时，坚持以德治审，从严治审，不断提高审计人员的道德修养，增强审计人员依法行政、服务社会、服务群众的自觉性。

三、扎实有效地工作，开创审计工作新局面

一是有效地促进了审计工作的深入开展。由于我们注重从提高审计人员自身素质入手，不断加强廉政建设，激发审计人员的主观能动性，有效地促进了审计工作的深入开展，超额完成了审计。

二是机关精神面貌焕然一新。扎实有效的行风建设，加之卓有成效的思想政治工作，大大激发了审计人员的工作热情，为克服人员少，审计任务重的矛盾，按时完成审计工作任务，审计人员白天下点审计，晚上加班整理资料。据不完全，全年加班800多个工作日。

三是审计人员清正廉洁。由于我们注重提高审计人员自身素质，加之完善的廉政制度和强有力的监督制约机制，审计人员遵章守纪，恪尽职守，没有不廉洁现象发生，赢得了清正廉洁的良好声誉。

四是树立了良好的审计形象。由于我们开展了经常性的旨在提高审计队伍素质的教育培训活动，干部队伍的政治思想和科学文化素质明显提高，全体审讯人员积极进取，团结拼搏，充分发挥审计职能作用，主动围绕经济建设中心开展审计工作，塑造一个“公正、廉洁、高效”的审计形象。

KTV自20__年8月份前期筹备至今，已经经历了四个月由试营业至正式开业的重要阶段，今后的20__年里音之皇KTV将走向正规化，规模化，进入良性循环阶段;现将工作总结分为以下几部分：

一、20__年里所完成的工作：

1、公司人事、考勤、规章制度根据本地实际情况进行重新拟定、修改;

2、制定各部门考勤制度;每周、每月工作计划;

3、完成开业期间的筹备工作及节日期间场地氛围的布置;

4、消防知识宣传教育和考核工作：公安系统上报备案申请资料;安装娱乐行业管理一体机及从业人员管理卡的办理和管理工作;

5、了解员工心态，有合理化建议的及时进行整改;

6、人员的招聘工作： (1)亚中、三威的招聘广告; (2)通过熟人介绍; (3)其它场地。

7、考勤汇总及各项销售提成的汇总工作;经员工核实无误后签字确认，汇总当月人员异动情况，对人员流失率进行对比分析。

8、进行卫生抽查和员工仪容仪表，礼貌用语的检查工作，对不合格者进行相应的处罚;

二、在过去的20__年里

虽然营业时间只有短短两三个月，但存在着十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们认真反思、总结与改进：

1、主动服务意识差，礼貌用语不规范;

2、员工缺乏责任心，基础工作执行力差;

3、中层管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄;

4、各部门沟通能力差，无团队协助精神;

三、20__年整体规划：

1、建立完整的工作流程，完善各项奖罚制度，并严格执行，增加员工的业绩意识，将销售任务分配至个人，责任到每位员工;

2、加强培训教育，不仅要提高专业技能，还需加强推进文化建设和提升企业品牌，打造一支专业、务实、和谐，有责任感的年轻KTV管理团队;

3、开展有意义的活动，增加企业凝聚力，弘扬先进，激励员工，营造一种轻松、愉快、紧张、严肃，既有压力有积极向上的工作氛围;每月进行优秀员工考核评比，每月评选优秀员工两名，各部门突进工作者若干名，并给予一定的奖励。

4、与移动公司、电信等通信行业的合作，结成异业联盟，加入全球通俱乐部;

5、落实音之皇网页的建设，通过互联网推广公司品牌，提高公司品牌知名度。

四、20__年工作计划：

1、每月进行优秀员工考核评比，每月评选优秀员工两名，各部门突进工作者若干名，并给予一定的奖励，对每个月奖罚情况进行汇总并公布张贴;

2、对每月人员异动情况进行分析，根据节假日、闲忙档的规律进行人员编制的增加与削减，减少不必要的成本浪费、

3、加强现场管理，根据公司管理制度，加大检查力度，实实在在提高服务质量

4、行政人事部四名管理名言：六亲不认抓管理，一丝不苟抓服务，点点滴滴抓业绩，铁面无私抓纪律。

假期渐行渐远，在经历了社会实践的磨练，我变得更加成熟、更加自信。我认为社会实践是一笔财富，社会实践是一种动力，社会实践是体味人生的“百味筒”，社会实践是验证自我实力的“试金石”。

社会实践是一笔财富。一分付出，一分收获。有付出就必须有收获。在此次社会实践中我学到了书本上学不到的知识，比如：如何招待顾客，如何介绍自我的产品，如何回答并解决顾客所提的问题，等等。这使我更好的处理同学与室友之间的关系，不仅仅如此，这还让我开阔了视野，了解了社会，深入了生活。其实社会实践这一过程本身就是一笔财富。

社会实践是一种动力。今年暑假，我在家乡的一家电子厂作焊接工(锡焊)。一方面可能是焊接本身技术含量不高，另一方面是农村劳动力富余，导致价值尤其的低，一件仅有九毛五，有200根，要做40~45分钟。在自我工作的过程中，自我亲自体验的过程中，使我深沉的理解了父母为什么屡次叮嘱我要好好学习，为什么每次看到父母他们都是那样的憔悴、那样的疲劳。这不仅仅不会让我变得悲观，反而只会让我更加自信、更加努力的学习并要学好。

社会实践是体味人生的“百味筒”。它我深刻体味了一下生活的酸甜苦咸。我再次应聘上__x，虽然经过了，但这次应聘并不像第一次那样的顺利，而是在面临诸次考验中才晋级“决赛”的。第一次我和几位校友顺利经过。是骡子是马，溜溜就明白。在元旦前的周末就挑了几个去实践实践。打电话叫我去，我因有事没去。结果这些导购们不够格，重新再来。我和__学院的一位同学处于待定人选，之后与新增的几十号人为三个买场的七个名额竞争。

当时我很是害怕，准备选择退出竞争，因为期望太渺茫，但我对自我说再坚持一下，在结果没出来之前决不能退缩。正如《亮剑》中所说的——狭路相逢勇者胜。最终以敢于表现且表现出色顺利经过。应聘路上的坎坎坷坷，为我以后步入社会将面临的现实作好心理准备，是自我到时候不再彷徨、不再迷茫的小案例。

社会实践是验证实力的“试金石”，是走出校门融入社会的大舞台。我才真正体验到自身知识的欠缺、本事的有限。任何理论知识仅有与实践密切结合，才能真正发挥它的价值。在社会实践中，我清楚的看到我所需要学的东西还很多，我要虚心向前辈、同行请教，不断的充实自我、壮大自我。

过去常听人说刚出社会的大学生往往无法适应社会的人际关系，导致生活和工作找不到自我的平衡点，错失不少成功机遇。经过这几次社会实践，让我深刻认识到这一点的确没错。每一次人际的交往事实上都是为我们自我积累人生阅历，能够说没有好的沟通本事，再好的才华也会被埋没在沉寂的阴影下。对工作的热情，对任务的投入态度都决定了我们在前辈眼中被信任的程度。

总之，在这些社会实践中我学会了很多东西，给予了很多启发，但社会实践也只是一个过程，真正的目的是要我们改变思想观念，学会学习，这样才能不断提高，不被社会淘汰，才能为建设祖国、奉献社会作出更大贡献。

敬爱的党组织：

看到这次预备党员培训班的论文题目，我觉得很能引起深入的思考。“党员学生”中包含了“党员”和“学生”两重属性，作为这两重属性的结合体的“党员学生”注重两者的有效结合是至关重要的。“党员学生”要在群众学生和团员学生中起到模范作用，时刻牢记党、国家和时代的要求。“党员学生”首先是一名学生，其主要任务是学习好自己的专业知识，而且要比别的同学更加刻苦努力，要能在自己的专业领域范围内有所钻研，有所创新，有所突破，这样才能在广大同学当中树立起威信，成为大家学习的榜样。

从一个普通的学生，成长为一名光荣的中国员，这是一个质的飞跃。它意味着党对自己提出了更高的要求和希望。学生在组织上入党后，要在实践中不断地加强党性锻炼和党性修养，积极发挥党员的先锋模范作用，努力在思想上真正入党，因为组织上入党一生一次，思想上入党却要一生一世。学生党员应该首先是员，然后才是学生，应该和其他正式党员一样，按照党员标准严格要求自己。学生党员首先应该是普通党员，应该用自己的言行表明自己是中国工人阶级的，有觉悟的先锋战士，而不能混同于一个普通学生。今天的学生党员，特别是像我们这样的一代学生党员应该具有时代的使命感，从而激发我们努力学习，全面发展，肩负起这个时代赋予我们的历史使命。

那么，怎样才能体现一名合格的学生党员的先锋模范作用呢?具体讲来，我想应该包括一下几点：

第一，要提高自己的学习能力。古人云：“玉不琢，不成器;人不学，不知道。”浅显的比喻却很好地揭示了学习的重要性。也再三要求“学习，学习，再学习。”可见，学习文化知识是提高素质的重要途径之一。当今世界，科学发展日新月异，逐步向知识经济、信息化社会迈进，不学习，人就会落后。大学生是我国社会文化阶层中的较高层次，大学生党员更要能作为先进生产力的代表，因此大学生党员的专业知一定要过硬，这就要求大学生党员勤奋刻苦，善于合理利用学习时间，认真对待大学四年生活，在学习中起表率作用，有端正的学习态度。同时，要能和大家共同进步，经常交流学习经验，不保留，乐于帮助后进的同学。同时，大学生应该在知识的摄取方面有一定的宽度和深度，就是要将基础知识学扎实，学好专业知识。另外，还要注意个人文化修养的培养，增加自己的知识面，丰富自己的文化底蕴，因为只有一个具备较高科学文化素质的青年，其社会适应能力才会比较强，才能较好地处理形形色色的问题。总之，对于专业知识的学习要有扎实的专业功底，刻苦学习、钻研，并有所创新。

第二，要加强党性修养，要学会用自己的头脑来思考问题。要阅读马列原著，毛泽东选集和理论，培养自己的党员修养。今天的社会是一个变化的社会，我们身边的人、事、物都会不时地发生变化，大学生党员要学会以不变应万变。平时注意党性修养的培养，才能抵挡住不良诱惑的影响，以适应千变万化的社会，适应复杂的社会。一个人如果只有“如何而生”的思考，是不够的，更重要的是要有“因何而生”的思索。作为大学生，最基本的是树立正确的世界观，人生观，价值观;作为党员，最基本的是树立全心全意为人民服务的思想。大学生党员应该为人正直，且有坚定的信念。新的历史条件下，员更应该坚持党性，坚定信念。在经济时代，面对各种诱惑，要不动摇。其次，要有先进思想。大学生党员应该清楚地知道中国是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表。员要起到先锋模范作用，就要有先进的思想，才能发挥自身作用，否则就会被淘汰。

第三，大学生党员应具备较高的理论水平。作为党员，必须坚持以马列主义，毛泽东思想，理论和提出的“三个代表”思想为指导，认真学习，善于运用理论和马克思主义立场、观点、方法研究新问题，解决新问题，坚持党和人民利益高于一切，坚决贯彻执行党的基本路线、方针、政策，严守党纪国法，维护党的团结和统一。这些都是原则问题，无论如何都不能动摇。树立为事业奋斗终身的志向。另外，现代社会的开放性要求大学生党员具有现代意识和创新精神。现代意识与创新精神源于开放的思想方式和思想的解放。曾指出“解放思想就是使思想和实际相结合，就是实事求是”。他要求大学生党员从实际出发，而不是从本本出发，要彻底摈除陈旧僵化的思想方式和思想意识，用开放的眼光看待新事物，接受新观念。大学生党员思想先进，容易接受新事物，他们的时代精神是建立在已有的认知的基础上。学校是一片净土，诱惑相对少，然而，要求大学生党员更应该注意提高自己员的素质和修养，特别是思想上的改进，以期能在将来的工作和生活中经受住更大的考验。

第四，学生党员要用自己的行动和工作影响、带动同学们共同前进。试想如果连周围的同学都团结不好，何以团结千百万人民群众?一个班的同学都带动不起来，何以解放全人类?或许这种说法有点夸张，但的的确确是我们目前有些学生党员所存在的问题。现在有的学生党员只能独善其身，而不会做群众工作和不善于做群众工作，认为只要自己管好自己就行了，别人怎样不用去管，或根本不想管，其实这是不正确的，也是不符合党员要求的。作为一个学生党员，不仅要保持自己的先进性，同时，要用先进性来带动并作为开展工作的基础。要在自己不断进取的同时，坚持与同学共勉，互帮互学，共同进步。总归我认为，学生党员最根本和最实际的义务就是要有全心全意为人民服务的思想。为人民服务不是一句空话，而是有其丰富的内容，想要真正做好也是很不容易的。我们周围的同学也是人民中的一部分，在学校这个环境里，为人民服务就指的是为同学们服务。这就要从点滴做起，从不显眼做起。例如，发现同学学习、生活上有困难时，应热情给予帮助;同学思想上有疙瘩，应主动给予开导;遇到个人与同学利益发生冲突时，应先人后己;诸如此类看似微不足道，但党员的作用往往是自己通过这些行动在同学们之中发挥出来的。其实同学们对党的最直观的认识正是通过一个个具体的学生党员特别是他们身边的学生党员来认识的。总之，一个党员的形象，直接影响着党的形象，影响着党在人民群众中的威信，影响着党的性质和战斗力，我们作为学生党员要十分重视发挥自己身为党员的作用，以此来影响周围的同学。

大学生党员应作为党的代言人，大学生的带头人。从自身抓起，从小事做起，对学习刻苦努力，对工作有创新精神，注重思想上的学习，全心全意地为同学和他人服务，敢于进行批评和自我批评，在不断地学习中完善自我。要知道，一个人在组织上入党一生可能只有一次，但要真正在思想上入党却是一生一世的事。作为一名学生党员，我一定要加强学习，提高自己的政治理论素养及党性修养，成为一名合格的。

此致

敬礼!

汇报人：

20xx年XX月XX日

入党积极分子党校学习思想汇报【参考】

自觉地遵守校规校纪，敢于维护校规校纪，在同学中起到模范带头的作用，下面是小编为大家搜集了关于入党积极分子党校学习思想汇报，希望可以帮助到大家。

入党积极分子党校学习思想汇报(一)

敬爱的党组织：

进入党校已有一段时间，通过这一段时间的学习，我对中国共产党的党性有了更深层次的理解，同时也逐渐发现自身的还存在很多的不足，认识到努力提高自身的修养来缩短与一名合格党员的差距的重要性。

党校第五讲是由党校××教授给我们讲的，秦昌明讲课幽默、诙谐、生动，深受党校学员的欢迎，他从四个方面向我们阐述了关于学习党员的修养，并结合实际给我们提了很多宝贵的意见和建议，使我们受益扉浅。

第一，学生党员政治上应有崇高的追求，当今国际社会的主题是"和平发展"，但仍然有很多敌视社会主义尤其是社会主义中国的敌对势力存在，而且，我国当今的社会正处于一个转型时期，很多人的政治立场和价值观难免会发生偏移，这劲爆!神秘藏宝图网上现身一切都要求我们入党积极分子因该旗帜鲜明，摆正我们的政治立场，拥有崇高的政治追求，积极入党，积极地投身于社会主义中国的现代化建设中去。

第二，学生党员应勇于实践"三个代表"，"三个代表"的重要思想为中国共产党和每一位共产党员、每一位入党积极分子指引了前进的方向和行为的准则。虽然现在我们还是学生，"三个代表"的思想在我们身上还得不到充分的体现，但我们应勇于实现"三个代表"为明天的社会主义建设作准备，现阶段我们学生首先要做的就是刻苦学习，掌握过硬的专业知识，不断开拓自己的知识面，用人类社会创造的一切优秀成果丰富自己，提高自身的综合素质，积极地参加社会实践，在实践中检验所学的理论知识，并不断学习提高，注重思想修养，陶冶情操，树立正确的世界观、人生观、价值观;努力做到"四坚持、四统一"，使自己尽快成长为一名合格的共产党员，同时，我们应从实际出发，从严要求自己，真正地做到"内强素质，外塑形象"，积极地配合川工的改革，争取为川工的新发展做出贡献。

第三，学生党员要正确对待友谊和情谊，现在大部分的寝室都是四个人，但仍然很多宿舍的关系搞不好，可想而知，他们怎么和社会上的人相处，对于这一点，我觉得作为一名入党积极分子，首先应该带头搞好身边的关系，从而带动整个班级，整个系，整个学院，让大家珍惜这来之不易的同学情谊，互相催促上进，为了美好的明天共同奋斗，另外，我们应该正确对待学生谈恋爱这一现象，在川工，谈恋爱的很多，其实这本来很正常，但随处可见的搂搂抱抱、亲亲我我显得有些过激，势必会影响学校的环境和校风建设，我们入党积极分子应提高这方面的修养，树立榜样，适度的引导，并敢于阻止一些不良现象，为川工校风建设起到模范带头的作用。

第四，学生党员要珍惜荣誉，敢于维护校规校纪，这几年，川工的发展确实取得了很大的进步，但仍有一些不良现象存在于学生之中。例如前不久的"球迷事件"，很多球迷一时兴奋，乱扔东西，这不但损失了自己的物质财富，同时也危及到其他人的生命安全，但这些人身边就没有党员或入党积极分子吗?我们入党积极分子应珍惜"入党积极分子"这一光荣的称号，并用实际行动来响应它，面对一些违反校规校纪的现象，要勇于挺身而出，坚决地阻止，同时，我们也应该自觉地遵守校规校纪，敢于维护校规校纪，在同学中起到模范带头的作用。

要想成为一名合格的党员，提高自身的综合素质，加强党员的修养，很有必要性，我们每一位入党积极分子都应该努力学习，不断地提高自身的修养，争取早日成为一名合格的共产党员。

此致

敬礼!

汇报人：

日期：xx年x月x日

入党积极分子党校学习思想汇报(二)

敬爱的党组织：

过一天半的业余党课的培训我深刻的了解到了党的性质、工作、宗旨、基本内涵、时代背景等。使我对党得到了进一步的了解，我也知道入党是一个光荣的事情，我们应该以它为骄傲，全心全意为人民、为党服务。

通过培训我知道了作为一个共产党员的宗旨是坚持全心全意为人民服务，要理清入党的动机，加入中国共产党是要全心全意为人民服务的，不可以为了利益或其他的想法而入党，一旦入了党就要有所作为，不可以只是为了一个名义，而不作为。

第一堂课通过××老师的讲解，我们了解到了什么是党的先进性、为什么要保持党的先进性以及如何保持党的先进性，知道了党的先进性具有超前性、超导性、独到性。所以要求我们要不怕牺牲、冲锋在前、吃苦在前、享受在后、艰苦奋斗、不屈不挠，把我们国家建设成为具有中国特色的社会主义国家。

第二堂课我了解到"三个代表"的重要思想与党的党性修养，我学到了"三个代表"重要思想的基本内涵、"三个代表"重要思想提出的时代背景、当代大学生的修养问题以及"三个代表"重要思想对共产党员的党性修养提出了什么样的要求，学习、领会和真正掌握"三个代表"的重要思想，知道"三个有利于"和"三个代表"的内容，也了解了当的历史，更知道当代大学生是国家宝贵的人才资源，是民族的希望，祖国的未来，肩负着人民的重托，历史的责任，要做到勤于学习是前提、善于创造途径、甘于奉献是境界，同时我们还了解到科学发展观与人的全面自由的发展，知道了坚持全面协调可持续发展必须做到经济、政治、文化、社会四位一体全面发展。

第四堂课老师通过自己的经历，告诉我们加入中国共产党一定要动机单纯，不要为了个人利益而加入，她生动的给我们讲述了中国共产党的光辉历程，辉煌的成就，她把中国共产党的历程分为创业史和创新史，为我们讲述中国共产党是怎么样从开始只有五十多人的地下组织发展成为如今中国的执政党，使我们对党又进一步的深刻了解。

上党课使我受益非浅，我更了解了国家和党，不过是在以后的学习还是工作，都有很大的帮助。

此致

敬礼!

汇报人：

日期：xx年x月x日

近年来，我局在市局、县文明委的精心指导和大力支持下，在县委、县政府的正确领导下，以重要思想和党的xx大会议精神为指导，乘党的xx大会议精神的东风，全面落实科学发展观，围绕中心，服务大局，以创建文明行业为目标，大力开展文明单位创建工作，以工作促创建，以创建求发展，为事业又快又好发展提供强大的思想保证和精神动力。

一、建立健全文明创建的领导体系和工作机制

文明单位创建工作的开展，有力地推动了事业的全面发展。为切实做好单位的文明创建工作，加强对文明创建工作的领导，我局成立了以“一把手”为主要负责人的文明创建领导机构和办事机构，实行“一把手工程”，各股室分工负责、相互配合，党支部发挥战斗堡垒作用于，党员发挥先锋模范作用，形成了齐抓共管的工作机制。精神文明建设列入领导重要议事日程，真正把文明创建工作抓在手上，放在心上，落实在干上。我们的文明创建口号是：“思想在创建中升华，工作在创建中提高”。我们的文明创建目标是：“在已获得市级文明单位的基础上，全面提升创建档次和水平，按照省级文明单位的条件和标准，力争申报省级文明单位成功”。

二、加强学习教育，广泛宣传发动

在加强单位文明创建工作中，为了不断提高全体员工素质，我局狠抓学习和宣传工作。各股室从解决实际问题入手，认真学习邓小平理论和重要思想以及党的xx大会议精神，学习xx3号精神，学习中国事业发展战略和业务技术体制改革精神。多次召开动员大会，在认识上反复抓，提高了全体职工对精神文明建设的认识，为创建文明系统奠定了坚实的思想基础。

三、大力提高职工素质，创建活动扎实有效

认真抓理论学习、特别是领导干部的学习。贯彻执行理论学习制度，坚持开展“双学”活动。我们经常开展敬业爱岗教育、职业道德教育、家庭美德教育，认真贯彻“公民道德建设实施纲要”，弘扬“爱国守法，明礼诚信，团结友爱，勤俭自强等基本道德规范教育。我们开展了创建文明行业、文明单位、文明家庭活动。特别是对得老干部工作中，以加强老干部身心健康为主题的活动，积极参加系统演讲比赛、运动会等活动，通过这些活动引导职工树立文明新风，营造积极健康的文化氛围。坚持不懈在把创建工作向思想道德和科学文化方面拓展。加强以为人民服务为核心的思想道德建设。进行爱国主义、集体主义和社会主义的教育。实施“人才工程”，加强职工培训，目前我局有三人次考上大学学习，平时坚持业务学习，加强岗位练兵，组织测报预报比赛、业务学术讲座与交流会活动，提高业务素质。评选了一批科技带头人和中青年科技骨干，不断提高职工的科学文化素质。加强管理和监督检查，提高职工文明素质。我们进行了学习党章考试。结合普法工作，加强法纪教育，提高职工的法制观念和遵纪守法、依法办事的自觉性。职工素质明显提高，涌现了一批先进人物和事迹。

四、提供优质规范服务，树立文明行业新风

牢固树立服务是立业之本的观念，始终把为我县经济建设和社会发展，为全县人民群众生活提供及时、准确、全面、优质的服务，作为工作的出发点和归宿。坚持不懈地深化职业道德建设，制定职业道德标准，大力倡导敬业爱岗、无私奉献的精神。加强服务思想教育，增强服务观念和服务意识，要求以对党、对人民高度负责的态度看待每一项服务、每一次服务，牢固树立全心全意为人民服务的思想，郑重承诺并努力做到“决策服务让领导满意，公益服务让群众满意，专业服务让用户满意”。为了提供优质服务，在经费十分困难的情况下，坚持加强现代化建设。抓住机遇，争取高科技项目，建成了乡镇自动雨量网，四要素区域自动站，依靠科技进步，提高服务技能和服务效益。不断拓宽了服务领域，积极开展人工降雨、防雷减灾、科技扶贫等服务。重要家事季节时，我们的电视天气预，“12121”预报增加服务内容，同时我们制定了优质规范服务的标准和实施细则。树立文明行业形象，行风建设得到加强，社会满意率达到90以上。在XX年的防汛抗旱服务工作中，为领导做好防汛抗洪的决策提供了及时、准确、优质、高效的服务，优质服务为全县的经济建设和防灾减灾发挥了积极、有效、不可替代的作用，取得了显著的经济效益和社会效益，受到各级党政领导的好评。

敬爱的党组织：

学习不是一蹴而就的事，它需要我们静下心来，踏踏实实的，坚持不懈的努力。当然学习科学发展观也应该如此。我党展开的学习活动就是帮助我们学好和贯通科学发展观的精髓，让它指导我们的学习和生活。让我们可以取得更大的进步。在这里我郑重的向敬爱的党组织保证，我会认真学习，深入思考的。我希望党组织能够看到我的努力早日批准我成为一名党员。在全国第二批学习实践科学发展观活动启动之时，我想向党组织汇报一下我的思想情况，那就是我认为学习不能走过场。

多年的经验来可知，不论方案制定得多么周密，不论检查多么细致，学习阶段是最容易走过场、走形式的。主要表现有三：一是学习时间不能得到保证。尽管上级规定了具体的学习时间，也可能采取更加认真的检查，但是学习笔记的统一“造假”，也就是由单位统一制定一个学习计划表，大家照着作笔记就行了，使得检查形同摆设。二是学习形式落后。就集中学习而言，主要是念文章，请专家讲课基本上是微乎其微，这样的效果可想而知;而所谓的自学基本上就是谎言，最多不过就是摘抄几个关键句子作作笔记。三是学习效果差。因为学习形式落后，时间不能保证，加上没有什么过硬的约束，致使效果大打折扣。

然而，在学习实践科学发展观的整个过程中，学习阶段又是非常重要的，它是解决思想观念、提升认识能力的重要阶段，对于后面的分析检查、整改落实有着重要的指导作用。为此，抓好学习阶段十分重要，否则就会给党员干部一个十分不好的信号，这样的学习实践活动就是走形式。

那么应该从哪些方面入手呢?在我来看，有这么几点必须把握：一是高度重视集中学习。这就需要把握好三点，首先，时间必须保证，不能用自学时间来替代，至于自学的时间可以不作规定，因为规定了也是形式;其次，集中学习方式要改变，不能以单位来学习，而是要组织多个单位统一编学习班，统一请有经验的专家、老师、领导授课，授课过程必须全程录像，以备检查之用;最后，加强集中学习的纪律督查，不论什么原因，只要是缺席的，必须补课。二是要改进学习形式。除了集中授课以外，最重要的应该采取一种讨论式的学习，就是大家针对某个问题充分开展讨论，而不是那种念文章、念报告的呆板形式。另外，可以组织现场参观、经验交流等。三是要改进考核考试方式。保证学习效果的关键在于考核考试，无论是理论考试，还是调研文章，以及心得体会，都必须要改进考核考试方式，当前要么是没有考试，要么就是把试卷发到单位后由几个人填写，而调研文章和心得体会很多就是网上下载，或是请人执笔。因此，必须组织专门的考核考试，无论是开卷或是闭卷都没有关系，关键是要独立完成。

学海无涯苦作舟这句至理名言是激励我不断前进的信条，我想有了这种学习的精神，我一定能够很好的学习科学发展观，一定能够取得很大的进步。在我前进的道路上，党组织的鼓励也让我勇往直前，我会为共产主义事业而奋斗的。

此致

敬礼

汇报人：

×年××月××日

单位名称： 地址：

联系电话：

类型：中小企业

二、实习岗位基本情况

实习岗位：淘宝商城旗舰店客服

工作任务：售前、发货、打包 、售后

三、实习目的

选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。

就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。

这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。

希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。

四、实习的具体工作内容

每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒备也是很有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。

给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的认识。

打开已卖出宝贝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必须细心，避免出错。淘宝商城客服实习报告由第一范文网提供!

每天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。

下午5点，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客“亲，您好，您的物品已发货，快递公司运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦”。

处理售后，耐心的听顾客讲述损坏情况、答复他们的疑问。及时汇总到每日的顾客疑义汇总表，根据问题严重情况，进行分类，按时间先后循序处理。补发货物，及时的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。及时向仓库下单，安排快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要及时的拆开验货，与顾客联系。

五、实习体会与收获

经过这次的实习，我对于我客服的工作也更加的熟悉，回复客户咨询的速度、打字速度、解决售后的速度都有了一定的提升。

(一)责任心

其实刚到公司的时候，我们并没有意识到工作要细致，每一天到货发货都要清点货物，直到有2天连续发生丢失货物，我们才意识到，工作一定要细致，每天的进货、出货都要清点。凡事都要做一个心眼，把工作做仔细。每天清点货物，可以更好的降低丢失货物的情况，我们心里也更加有底。在单位实习不同于学校，在学校或许我们哪里做错了，老师会指出来让我们改正，也不会去批评我们什么，都很理解包容我们。但是，在企业实习，都是直接和经济效益挂钩。公司都有严格的规章制度，我们要对我们工作的每一个错误负责。只有在真的工作的时候，才会觉得什么叫责任，责任是这么重，所以，我们也要对于工作越来越谨慎。

(二)吃苦耐劳

宋庆龄曾说过，“知识是从刻苦劳动中得来的，任何成就都是刻苦劳动的成果。”我们那5个客服，其中我即当是售前客服，又当是发货员，要处理一堆要当天发货的货物。这就是我工作日的下午。同个办公室其他部门的人，常常笑对我说，小小个子还真男人!虽然在实习里，我的手臂粗了，有肌肉了，我还是挺高兴的。每当别人看着我搬着个大箱子货物的时候，说“这个细小的伙子，蛮有力气啦”!其实，我是在咬着牙，对自己说加油!硬撑!

(三)学会坚持，给自己寻找目标

每当出现售后问题时，总是最苦恼的时候。我们发出去的货物越多，就有越多的售后问题。

每每出现售后问题，顾客的态度是不会很好的。他们会不断的抱怨、有时候甚至怒骂。但是做为客服，必须笑脸迎人。这就是我作为淘宝客服每日工作，内容丰富。有点辛苦，很充实。把以前没做过的事情都做了一遍，每天的内容基本相同，时间一久，或许很多人都会厌倦。但是我还是坚持下来了，我一直在给自己找目标，经常给自己一些考验，我最快时间处理一个售后需要多少时间，最快打一个包需要多少时间，客户咨询回应速度是多少秒，等等!这样让自己变得有动力，每完成自己的目标的时候会特别有成就感。

(四)直面行业压力

因为每一次顾客的咨询，都是投了成本的。特别像是淘宝直通车和淘宝客、钻石展位等都是用钱买来的人流量。淘宝用户每次一次的点击、每一个页面的广告展示都是投入了成本了。看似简单的淘宝页面每一块广告图、看似简单的每日焦点，别看那是一个小格子，就像城市的公交站牌、路边海报灯牌一样都是花钱花成本的。很多淘宝用户或许很反感、讨厌这些广告，却是淘宝无数商家竞价、争抢过来的。

这是第一次深深的感受到在淘宝这个市场的竞争激烈，以及商战的硝烟。如果作为淘宝商家不在淘宝网上投入成本是很难存活很久的。我自己也是开过淘宝店铺的，深知作为一个小卖家的不容易，除了日常的打理店铺以外还要不断的降低自己的价格，靠着低价格来获得顾客进店。往往店铺好不容易进来了顾客，买家还要和卖家讲条件，挑三拣四的。再则因为小店产品如果缺乏自身特色，那么无疑是难上加难。

总结

通过这次实践能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了企业实践应该能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此容易。平时在学校，做错了重新来一遍、或者修改一下就可以交，老师也不会去批评我们什么，都能理解我们的错误。但是在企业里是不行的，因为效益是企业的第一生命。不能够给企业带来经济效益，企业就会在竞争的浪潮中失败。

今年以来，在区委、区政府的领导和上级部门的指导下，在区纪委、区人大的监督下，园区和经信局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学的发展观，围绕滨江生态新城区这一目标，着力调结构、促转型，加强工业经济运行调度，突出项目建设，强化综合协调服务，坚持实施“工业强区战略”，多措并举，自我加压，克服职能繁多、人员不足等困难，全力推进我区工业经济建设，现将情况汇报如下:

一、落实“一岗双责”工作情况

(一)落实党风廉政责任情况

1.加强组织领导。领导班子配备情况:工业园区班子配备情况为1正3副。区经信局现有领导职数4名，其中1正3副。经信局设立综合办公室、经济运行股、行业管理股三个职能部门。年初，经信局党组书记分别与3名副职签订了《党风廉政建设目标责任书》。今年9月底，工业园区正式与经信局合署办公。10月1日，园区书记分别与3名副职签订了《党风廉政建设责任书》，对党风廉政建设重点工作进行了责任分解，各司其职，形成了主要领导亲自抓、班子成员全力抓、各科室负责人配合抓的分工格局。

2.改进作风建设。一是每半年对单位全体干部职工进行全面考核，以干部的岗位职责和所承担的工作任务为基本依据，全面考核德、能、勤、绩、廉，重点考核工作实绩，并及时公示考核结果，让单位内部形成良性竞争的氛围;二是单位领导班子成员与分管科室负责人、重点岗位人员每月进行一次廉政谈话，以关心干部职工在执行廉洁自律规定和改进作风方面的有关情况为重点，了解其思想状况、工作作风，帮助改进提高，鼓励其积极进步;三是定期向区纪委和上级党组织专题报告责任制落实情况，健全责任分解、检查监督、倒查追究的完整链条，真正实现有错必究、有责必问。

3、健全防腐体系。一是年初制定了20xx年度惩防体系工作制度，对党风廉政暨惩防体系建设主要工作任务进行了分解，明确分管单位纪检工作的班子成员，从源头上防治腐败，加强和改进作风建设;二是严格执行“八项规定”，认真落实领导干部的“一岗双责”、个人重大事项报告、述职述廉等制度;三是严格执行公务用车派车制度，规范公务接待管理，来客接待严格执行中央八项规定，由办公室统一安排，做到对口接待，陪同人数从简，从制度上为反腐倡廉打下扎实的基础;四是在财务管理方面支出5000元以上由班子开会研究确定，重大开支报区领导审定，较大物资、办公用品采购都经过严格的招投标程序实施。

4、强化政务监督。工业园区、经信局积极探索强化政务监督的有效途径，主动接受社会各界对本单位的政务监督。一是设立了征求意见箱、热线电话等“民声通道”，广泛征求社会各界对本单位的意见、建议;二是加强与人大代表、政协委员的联络，今年经信局被纳入人大评议单位之一，局领导高度重视，积极邀请区人大代表参加工业经济工作会和企业家座谈会，配合人大代表视察桥边电力基站、环高乐器、等多家企业。认真做好人大代表、政协委员提案和意见建议落实，认真办理人大、政协的建议和提案工作;三是结合党的群众路线教育实践活动，积极主动深入到企业、联系村，期间共发放征求意见表30份，上门走访20场次，召开4次征求意见座谈会，共收集整理26条意见建议。同时，区纪委监察局副局长杨子海应邀，以《严守八项规定，永葆党员本色》为题，为全体党员干部职工上了一堂生动形象的廉政党课。此外，单位领导班子根据征求的意见亲自撰写了领导班子及班子个人的对照检查材料和四风问题清单，制定了整改措施，明确了整改时限，全面深入推进党风廉政建设。

(二)落实工作责任情况

20xx年度市级综合目标中工业经济考核目标是:规模以上工业增加值增长9%，新增规模以上工业企业2家。市经委考核目标是:规模以上工业总产值76亿元，增加值增长9%，新增规模以上工业企业2家。截止11月，完成规模工业产值72.17亿元，同比增长7.4%，全区完成规模工业增加值增速7%，新增规模以上企业4家。预计全年可完成规模工业产值79亿元，规模工业增加值增速9%，净增规模以上企业3家，可完成全年目标任务。

1、全面优化产业结构。一是注重传统产业转型升级。架空车间和500KV超高压交联塔项目相继投产，产能大幅提升;药业新产品土霉素钙获全国唯一生产批文并成功试生产;中南精密钢管开发新产品，抢滩欧美海外市场。二是相继培育了、制药、中南精密、科技、和达利、东方印机等一批高新技术企业，高新技术产值达到33.75亿元，占比逐年提高。三是突破性发展战略新兴产业。引进了拥有自主知识产权的高科技企业东方微磁，目前48台进口设备已全部到位，预计年底可正式投产。省磁电子工业技术研究院项目进展顺利，将成为市电子信息支柱产业;和达利公司已取得国际航空航天质量管理体系认证，正在进行军品生产许可认证。

2、创新服务企业方式。一是积极争取国家、省、市财政资金支持，组织推荐制药、科技、等企业扶持补助资金，今年共争取资金2540万元。二是为企业排忧解难。通过搭建领导干部联系重点企业服务平台，切实帮助企业解决实际困难和问题。20xx年，配合市经信委将铝业纳入全省首批电力大用户直接交易试点范围，享受电费优惠政策;为争取电改资金600万元，春节前可全部完工;为铝业、科技争取生产调度资金1800万元，缓解企业流动资金压力;协调市新区办对正在建设的五龙三路线形作优化调整，确保了和达利公司核心车间未被占用。协调处理了中南精密周边农户稻场塌方信访事宜。

3、全面推进质量兴区工作。按照市委、市政府的统一部署和要求，拟定了《区关于加强质量强区工作实现高质量可持续发展的实施意见》、《区质量强区工作方案的通知》，并经区委常委会、区政府常务会议审核通过，召开全区质量工作会议，19个责任部门与区政府签订了目标责任书。协调相关部门开展了以下专项工作:一是联合工商、食药、科技部门对食品、药品市场进行综合专项整治;二是集中开展清理和规范食品等重要产品生产经营主体资格检查，上半年强制关停了2家不合规白酒作坊;三是配合市质监局对特种设备、电梯等做了专项检查，并提出了整改措施;四是健全完善食品质量检测体系，建立企业把关，食药局监管的产品质量检测网;五是配合食药局开展食品药品宣传日活动，引导市民健康消费。

二、下一步工作安排

(一)狠抓制度执行

健全和完善党风廉政建设工作制度、会议制度、检查制度、报告制度、目标责任制、考勤打卡、工作日志管理制度等。完善发扬党内民主，认真执行民主集中制原则，认真执行重大决策、干部任免、八项规定、重要项目安排、项目建设变更及款项支付、大额资金使用集体讨论决定制度。

(二)严格依法行政

建立廉洁、勤政、务实、高效的行政机制。结合经济工作特点，制定包括“首问责任制”、“首办责任制”、“限时办结制”等在内的公务员行为规范，有效推动依法行政。

(三)强化检查督办

将党风廉政建设与业务工作“两不误、两促进”，抓好党风廉政建设促进工业经济平稳健康发展，抓好工业经济发展促进党风廉政建设在工业经济战线全面落实。切实加强对广大干部职工的廉政风险防范的教育，从容易发生不廉洁和腐败问题的薄弱环节入手，查找“风险点”并提出预防措施，强化检查督办。

(四)确保完成目标

坚持四个结合，确保完成党风廉政建设目标任务。一是与政治思想教育相结合，定期组织专题学习，全面落实《廉政准则》的相关规定;二是与党建特色活动相结合，进一步提高全体干部职工的凝聚力和向心力，有效促进党风廉政建设落实;三是与干部规范化考核相结合，把党风廉政列入考核内容，加强对党员干部的监督教育;四是与业务工作相结合，将党风廉政纳入目标管理，与工业园区、经信工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核、一起总结。

今后，我们将坚持以科学发展观为统领，以建设滨江生态新城区为契机，以高度的政治责任感、使命感和与时俱进的精神风貌，切实担当主体责任，强化反腐倡廉建设，推进党风廉政建设和反腐倡廉工作上一个新的台阶。

通过这一次的实习，主要想达到以下几个目的：

一、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手，学会致用;

二、增强自己上岗意识.企业不是学校，学校是一个学习的圣地，可以允许人犯错不断修正的，企业是要盈利的社会组织，不盈利就会被社会淘汰，每个员工都要承受着压力，把企业做好的.通过这一次的实习，可以磨练和增强我的岗位责任感.

三、积累工作经验.公司要培养一个人才是要成本的，所以公司招聘人才的时候，一般都会把有经验者优先录用.有了这一次的顶岗实习，可以增强我的工作能力，增强工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干，积累经验.为今后的就业铺路.

四、适应以后工作的生活方式.在学校里，有着学校的规章制度限制和同学朋友的真诚友谊.刚踏进复杂多彩的社会，是需要一个过渡期.通过这次实习，可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社会后该如何生活，该如何面对工作与生活的困难，然后找出解决的方法.

五、通过实习，回校后有更加明确的目标，抓紧时间补习自己在实习中缺乏的知识，为以后的工作做好准备.

二、实习时间：

三、实习地点：

四、实习单位和岗位

五、岗位工作描述：

我是在广州分公司的明星客服部，我们这里的网络客服是集售前售后于一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机电话，每天上公司给定的53KF工作平台的客服号和一个QQ客服号.售前，耐心地向每一位顾客解说产品性能、使用办法，引导顾客购物;售后，指导顾客使用产品，消除顾客的疑惑及不满情绪.除了上客服，还有每天提交自己拿到的订单，打电话催顾客签收、催快递人员派送，偶尔还要打电话回访顾客，看看顾客使用的情况，看他有没有需要再继续订购的意愿或者是了解这款产品在市场反应如何.还有一项工作就是接电话，由于我们是官网直销，是有订购热线的，经常会有顾客打电话进来咨询我们的产品，我们要非常熟悉公司的产品才能给顾客介绍.

六、实习总结

1、实习心得：

1)沉着、冷静、有自信地面对面试

对于如今就业竞争那么激励的市场中，想找到一份适合自己的工作并不是特别容易的事，况且对于一个还没有毕业，而且只能做一到两个月的兼职工想找一份适合自己的工作并非容易的事，但是我坚信我一定会找到一份适合自己的工作的.

虽然未来的路谁也无法预料，但是只要有信心、坚定地走下去肯定能够找到的.当然，当我在网上投了大量的简历，也到实地那里面试了好多家，可还是没有一个公司愿意要一个随时都会走人的下属，虽有失意，但最后在我的沉着、冷静、自信地面度，最后我找到了一份适合我的工作，而且与我的专业息息相关的——网络客服.

失败并不可怕，可怕的是你被失败打败.

2)脚踏实地，从小事做起

万事开头难，做事情是不由得你随随便便就能成功完成，必须脚踏实地地干实事，单单是凭你口花花的吹嘘自己多么能行，别人是不会认同你的，相信你的.所以，在实习当中，不要因为自己的有学历，就可以要干大事，小事就不足为之一提的感觉.必须要一步一个脚印地学习，请教别人，把一个个问题解决，把一件件的事情做好.事情虽小，也要做出实效.要不，连一个打扫卫生的职位，别人也不会请你.

3)专著认真，注重细节

专著认真，注重细节，在实习过程中，我深刻地体会到这一点的重要性.认真的态度可以体现在细节中.就我们这些没有任何工作经验而且是没有毕业的大学生，更要做到这一点，特别是在业务的这一块工作的.

我也是因为这一点，让我受到了教训.为什么这么说呢?那次是我上班以来少有爽快的客户，他只询问了我几个简单的问题就订购了，留好了电话、姓名和住址给我，可当我给我们公司的电话给他时，我却发错了号码，直到那天下午那个顾客要打钱进来时却打不通我们公司的电话，第二天打电话过去我才发觉，客户非常怀疑我们的网站是否真的，也非常生气，后来我给客户道歉，并答应客户免费送一些小礼品，也无补于事了.因为客户认为这事情好大因素都是我的问题，觉得我做事情马马虎虎，不放心与我合作!所以，这个订单失去了.

通过这件事情，我认识到自己的错误，改进自己的工作态度.不能再像在校的时候，犯错还可以纠正，现在所做的是不能儿戏，出了差错，就会丧失机会，有关于自己本身的生存，公司的命运.也让我明白了，做事一定要认真.认真的态度，可以从细节上体现，比如，与客户洽谈、发我们公司相关的资料要正确、价格.这些微不足道的动作，足以让客户感受到你的认真，那自然而言就愿意与你合作了.

4)重复事情，持之以恒

从事网络客服这项工作，虽然是坐在办公室里面，像个白领一样，但是要你天天12个小时都要面对这电脑，打电话，在同一个地方，面对同样的一些人，时间一长，你就会感觉到这样的生活很枯燥，特别是我们这些刚走进工作的毕业生，不习惯，这也是为什么好多毕业生老是要换工作的因素之一.其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力.任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒.怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做.

就我做网络营销来说，每天都要看网站上更新的内容并记牢，接待网客，核实订单，提交订单，接听电话，解决售后问题.这些的工作，时间一长，也会成为很枯燥的事情.我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了.可是，工作可不是任你想做就做，想不做就不做的，这时候，就要考验了我们的耐心、毅力.能持之以恒的话，这些工作将会带给你丰富的经验，会成为一种习惯;不能坚持，只能辞呈，换新环境，新工作，到头来，都是一个新人.

2019汽车保险实习报告范文参考

一、前言

实践出真知。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢?抱着这种想法，我在xx年7月5日走进了中国太平洋财产保险股份有限公司福州分公司。

二、实习目的和要求

进一步了解保险，接触社会，将理论知识付诸于实践，挑战自己的工作学习能力，养成良好的工作习惯，积累工作经验，让自己快速适应社会的要求。

实习的目的是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。

具体要求包括：

1、培养从事保险代理人工作的业务能力，了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，学会进行工作。

2、理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决经纪中介实践中的具体问题。

3、虚心学习，全面提高综合素质。在实习中虚心向广大工作人员请教，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，以提高自己的综合素质，把自己培养成为合格优秀的保险代理人。

4、培养艰苦创业精神和社会责任感。形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。

5、预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。

三、实习公司简介

中国太平洋财产保险股份有限公司是中国太平洋保险(集团)股份有限公司旗下的一家专业子公司，为客户提供全面的财产保险产品和服务。公司总部设在上海，注册资本为40.88亿元。

公司承保人民币和外币的各种财产保险、短期健康保险和意外伤害保险业务。公司承保业务涉及电力、汽车、机械、化工、电子、水利、建筑、桥梁、公路、航天航空、船舶、以及高科技产业等各行各业、各个领域。公司在130多个国家和地区的350多个主要港口城市聘请了保险检验、理赔和追偿代理人，并与国内外多家保险公司、再保险公司及有关机构建立了代理关系和业务往来关系。公司在全国拥有40家分公司和直属中心支公司，xx余家中心支公司、支公司、营业部和营销服务部，以及包括约14800名销售代表在内的直销团队。

公司以“诚信天下、稳健一生、追求卓越”为核心价值观，开拓进取，锐意创新，积极为客户提供风险保障服务。xx年，公司总资产和净资产分别为376.13亿元和71.43亿元，实现保费收入278.75亿元(不含中国太平洋保险有限公司)，同比增长18.7%，市场份额11.4%，位居全国第二，实现净利润3.66亿元，主要经营指标在国内产险市场上继续保持领先地位。

四、实习公司荣誉奖项

1、xx年，中国太平洋产险在《中国保险报》的网络媒体---中保网举办 “您最信赖的产险公司”公众调查中获得第一名。

2、---xx年，中国太平洋产险连续7年在中国最高服务质量监督机构---中国质量万里行促进会对保险行业服务质量明察暗访中保持了第一的成绩，并被该协会确认为“金融行业领先企业”。

3、---xx年，中华全国总工会、共青团中央、中国质量协会、全国用户满意工程联合推进办公室先后授予中国太平洋产险10个客户服务机构“全国用户满意服务明星班组”荣誉称号。

4、---xx年，中国太平洋产险被中国质量协会评为“全国用户满意企业”。

5、xx年，中国太平洋产险被亚太客户服务协会评为“xx年亚太最佳客户服务奖”。

五、实习内容

五天的实习生活，不仅仅丰富了我对保险的认知状态，而且教会了我如何做人，确切来说，是如何做一个社会人。

1、改变心态

尊敬你所从事的行业，肯定自我的价值。你所卖给客户的不是产品，而是产品的功能，真正去帮助客户解决问题。因此，你的无偿服务为给客户提供保障，甚至带来巨大的收益。你应该尊敬你的职业，不要羞于说出口，不要怕被客户拒之门外。不屈不挠，从任何事情都要有恒心。100个客户访问中，可能只有20个愿意听你的讲解，其中可能只有一个人与你签单，但不要因此而气馁。你应该看到，你又帮助了一个客户。提出问题的客户是我们最好的老师，赞美每一个提出反对意见的人，把反对意见当成是客户在咨询更多的信息。不要追究外界环境，清楚的分析自己的优势所在，并将它充分发挥出来。一个饱读圣贤书的人，并不一定能够把他的工作做到尽善尽美。懂得了知识，重要的是要知道如何去运用它，并将他它贯彻执行。知识的缺乏也并不意味着你就差人一等，知识是可以慢慢积累的，但懂得实践的好习惯却是难以养成的。所以，不要懊恼，你所需要做的，就是为自己设立一个切实可行的目标，并且围绕它去努力、去奋斗。

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