无锡人才引进电话咨询(经典20篇)

银行电话客服工作计划参考文

从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。在进行每天的外，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于客户我们要多进行预约回拨;再例如行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

三、增强主动服务意识，保持良好心态;

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

甲方：河北省(黄骅)智多兴商业管理输出公司 (以下简称甲方)

乙方： (以下简称乙方)

经友好协商，甲乙双方达成如下协议,并于文末载明的日期签署。

一、合作方式：(选 择)

1、在__________________原有商品定位、商场格局、人员配置的基础上，双方本着相互合作、协商一致的原则共同开展对_________________整体改造工作。

2、为使_________________商场如期开幕，双方本着相互合作，互惠共赢的原则开展开幕前的既定筹备工作。

二、合作期限：

达到甲乙双方所协商约定的整改内容为合作时限，暂定时间为_______天，自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止，如需顺延合作时间，双方另议。

三、双方合作整改内容：

(一)甲方对乙方的责任及工作内容

1、对于企业形象的整改( )

a、 人员形象的改变

服饰、仪容仪表、精神面貌;

b、 内部购物环境的改变

营造浓烈商场购物氛围，美化购物环境;

c、 外部形象

广场、墙面、门面的改变;

d、 媒体形象的推广与伸展

2、内部结构、布局的整改( )

a、 商品结构的改变(引新弃旧)

b、 从业人员的选贤任能、优胜劣汰

c、 区域的重新划分

d、 经营策略的转变与创新

3、建立科学完善的管理体系( )

a、 各岗位职责的确定

b、 各项规章制度的完善

d、 挖掘、引进、培养各类管理人才

e、 企业文化的形成及激励奖励机制的建立

4、开幕宣传、策划( )

a、 以各种有效的方式(如广告、社调、活动等)推进宣传活动的实效性

b、 开幕前的议式准备，礼仪公司 ，外部开象设计

c、 开幕工作的现场管理，秩序控制

d、 主持开幕仪式

5、开幕前的招工、培训、推荐、分配( )

a、 报名相关资料的设计制作，招工宣传

b、 报名时初试，正式面试

c、 进行综合素质、岗位职责、岗位技能、服务意识和水平的全面培训

d、 学员市调

e、 据成绩推荐岗位，并建立档案

6、 招商( )

a、 根据乙方要求，以双方商定的招商政策，针对对口市场招商

b、 签定合作协议

c、 培训商户

7、甲方为乙方策划制作适度有效的促销活动( )

(二)、乙方对甲方的责任及义务

乙方向甲方提供甲方工作人员的住宿和办公场所、为甲方提供生活所必须的生活用具和办公用品, 按双方约定的期限足额支付甲方的合作费用。

四、合作费用：

乙方向甲方支付人民币共计： 元整。

五、付款方式：

约定总价款分两次付清，协议签定时首付总金额的 %(元整)作为服务约案定金，及甲方在乙方所在地的工作费用;协议到期时乙方向甲方支付全部剩余款项，即总金额的 %( 元整)。

六、后期托管：

协议结束后，如乙方需要，甲方委派一名人员对本店行使为期不低于一个月的管理权，管理费用___________元/月由乙方承担。(此费用不计入合作总费用，需另计)

七、补充项目:

八、本协议未尽事宜，在合作过程中双方协商一致后执行。如双方就合作事宜发生纠纷且无法调解时，可通过法律途径来解决。

九、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

十、本协议自甲乙双方签字之日起生效。

甲方：

乙方：

年 月 日

技术咨询合同范本2篇

依法成立的合同从成立之日起生效，具有法律约束力。今天第一范文网小编想要和大家分享的是：技术咨询合同范本，共2篇 ;具体内容如下，希望能对打击有所帮助!

技术咨询合同范本一

项目名称：____________________________

委托方(甲方)：____________________________

顾问方(乙方)：____________________________

填写说明

一、“合同登记编号”的填写方法：

合同登记编号为十四位，左起第一、二位为公历年代号，第三、四位为省、自治区、直辖市编码，第五、六位为地、市编码，第七、八位为合同登记点编号，第九至十四位为合同登记序号，以上编号不足位的补零。各地区编码按GB2260-84规定填写。

二、技术咨询合同是指当事人一方为另一方就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告所订立的合同。

三、计划内项目应填写国务院部委、省、自治区、直辖市、计划单列市、地、市(县)级计划，不属于上述计划的项目此栏划(/)表示。

四、技术情报和资料的保密：

包括当事人各方情报和资料保密义务的内容、期限和泄漏技术秘密应承担的责任。

双方可以约定，本合同变更、解除、终止，本条款均有效。

五、其他：

合同如果是通过中介机构介绍签订的，应将中介合同作为本合同的附件。

六、委托代理人签订本合同时，应出具委托证书。

七、本合同中，凡是当事人约定无需填写的条款，在该条款填写的空白处划(/)表示。

依据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就________

项目的技术咨询，(该项目属____计划)，经协商一致，签订本合同。

一、咨询的内容、形式和要求：

二、履行期限、地点和方式：

本合同自____年__月__日至____年__月__日在________(地点)履行。

本合同的履行方式：

三、委托方的协作事项：

在合同生效后________(时间)内，委托方应向顾问方提供下列资料和工作条件;

其他：

四、技术情报和资料的保密：

五、验收、评价方法：

咨询报告达到本合同第一项所列的要求，采用方验收，由

方出具技术咨询验收证明。

评价方法：

六、报酬及其支付方式：

(一)本项目报酬(咨询经费)：____________

元。

顾问方进行调查研究、分析论证、试验测定的经费为____

元，由____方负担。(此项经费如包含在咨询经费中则不再单列)

(二)支付方式(采用以下第____

种方式)：

①一次支付：________

元，时间：________________

②分期支付：________

元，时间：________________

____________

元，时间：________________

③其他方式：

七、违约金或者损失赔偿额的计算法：

违反本合同约定，违约方应当按_________________________________

规定，承担违约责任。

(一)违反本合同第____

条约定，____方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：

(二)违反本合同第____

条约定，____方应当承担违约责任，承担方式违约金额如下：

(三)

八、争议的解决办法：

在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也可以请求________进行调解。

双方不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的，双方商定，采用以下第(

)种方式解决。

1.由仲裁委员会仲裁;

2.向人民法院起诉。

九、其他(含中介方权利、义务、服务费及其支付方式等上述条款未尽事宜)：

十、本合同有效期限：____年____月____日至____年____月____日

甲方：____________________

乙方：____________________

代表人：________________

代表人：____________________

年____月____日____

年____月____日

技术咨询合同范本二

编号：

日期： 年 月 日

中国公司(以下简称“甲方”)为一方，××国××公司(以下简称“乙方”)为一方，双方就工程的技术咨询服务，授权双方代表按下列条款签订本协议书：

一、甲方请乙方就工程提供技术咨询服务，乙方愿意提供这样的服务。

二、乙方向甲方提供的技术咨询服务范围如下：

1.坝基岩体稳定、变形及基础处理措施。

2.大坝下游的防洪防冲和岸坡保护问题。

3.库岸滑坡涌浪问题及岸坡变形观测技术。

三、乙方的责任如下：

1.乙方应于 年 月份内派遣3名身体健康、能够胜任工作的专家来中国进行25天的技术咨询服务，派出技术咨询专家的名单应事先征得甲方同意。

2.乙方专家应到现场考察，并正确、全面地解答甲方人员提出的咨询问题，在离开中国前，向甲方提出咨询报告初稿，并在离开中国后一个月内提出正式咨询报告一式五份，报告内容应包括附件一所列内容，并用英文书就。

3.乙方的专家在中国进行技术咨询服务的时间为二十五个日历日(包括四个旅途日和三个周末日)，每周工作六天，每天工作八小时。

4.专家在中国工作期间应遵守中国的法律和工作地区的有关规定。

5.乙方将正式的技术咨询报告给甲方寄出后，应以电传通知甲方如下内容：报告寄出日期、邮单号。

6.技术咨询报告如在邮寄途中丢失，乙方接到甲方通知后立即免费补寄。

四、甲方的责任范围：

1.考虑到本协议第二、三条所规定的乙方所提供的咨询服务，甲方支付给乙方一笔总费用，其金额为 美元(大写 美元整)。

2.为乙方3名专家提供在中国境内食、宿及工作需要的交通。

3.提供工作必须的技术资料、图纸和技术文件。

4.提供在中国工作所需的翻译人员。

5.协助办理专家出入中国签证和在中国居留、旅行手续并提供方便。

五、费用的支付

1.本协议书的费用以美元支付。

2.本协议总金额25%，计××美元，在乙方派出的专家到北京后，甲方凭收到下列单据，经审核无误后3天内通过北京中国银行和×国商业银行向乙方支付。

a.××发展有限公司北京办事处出具的以甲方为受益人金额为协议总金额25%计(美元)不可撤销的保证函正副本各一份(保证函格式见本合同第二号附件)。

b.商业发票正本一份、复印本五份。

3.本协议总金额75%，计××美元在乙方完成技术咨询服务并提交正式的技术咨询报告后，甲方凭收到下列单据，经审核无误后不迟于 天通过北京中国银行和×国商业银行向乙方支付。

a.商业发票正本一式六份。

b.即期汇票一式两份。

c.邮寄正式技术咨询报告的邮单或空运单一式两份。

六、凡在中国以外所发生的一切银行费用由乙方承担。在中国发生的一切银行费用由甲方承担。

七、双方应对互相提供的一切资料给予保密，未经对方书面同意不得向第三者透露。

八、税费

1.中国政府根据现行税法对甲方课征有关执行本协议的一切税费，由甲方支付。

2.中国政府根据现行《中华人民共和国个人所得税法》对乙方课征有关执行本协议的一切税费由乙方支付。

3.中国境外课征有关执行本协议所发生的一切税费将由乙方支付。

九、甲方和乙方在执行协议中发生的一切争执应通过双方友好协商解决。

十、执行本协议的一切文件与资料应以英文书写并采用公制。

十一、本协议书经双方签字后需经中国政府批准才能生效。本协议以英文写成一式两份，双方各执一份，具有同等效力。

十二、双方法定地址

中国 公司

地址：

电传：

×国 公司

地址：

电传：

甲方代表签字： 乙方代表签字：

中国 公司 ×国 公司 附件

××发展有限公司北京办事处

不可撤销的保证函(格式)

受益人：中国 公司

1984年 月 日

关于贵公司与×公司(以下简称乙方)于 年 月 日签订的总金额为 美元的第 号协议书(以下简称协议书)，我办事处愿对乙方向贵公司完全履行上述协议所规定的义务负责下列保证责任：

我们保证责任范围为上述协议总金额的25%即 美元，如果贵公司书面通知乙方未能按照上述协议规定向贵公司履行协议义务而要求退款时，我办事处在接到上述通知后3天内，无条件地将贵公司按上述协议书第五章第二条规定已支付给乙方的金额计 美元整退还给贵公司，本保证函自即日起生效，有效期到乙方全部履行本协议义务之日终止。

甲方：______________________

乙方：______财务咨询有限公司

甲、乙双方根据《民法典》和其它相关法律、法规，就企业管理咨询事宜达成一致，于______年______月______日订立本合同。

一、服务范围

甲方聘请乙方在下列第______项为甲方提供管理咨询服务：

1.日常会计帐务处理咨询及税法咨询。

2.制订财务核算制度。

3.制订财务管理制度。

4.制订企业内部控制制度。

5.受托财务分析，出具财务分析报告。

6.投资融资咨询。

7.制订人力资源管理工作手册。

8.制订企业总务管理工作手册。

9.代办一般纳税人临时认定手续。

10.______________________________

二、服务期间及收费

1.委托服务期间自______年______月至______年______月止。

2.本项服务的收费标准为人民币______元，于签约后一次性支付。

三、甲方乙方的基本义务

甲方的基本义务

1.与乙方诚信合作，为乙方开展工作提供便利，向乙方提供与服务事项相关的情况和资料。

2.如有关的情况和事实发生变化，应及时告知乙方。

3.按照约定支付服务费。

4.向乙方提出的要求不应与法律及会计职业道德和职业纪律的规定相冲突。

乙方的基本义务

1.必须遵守职业道德和执业纪律。

2.应当勤勉尽职，依法在合同约定范围内维护甲方的最大利益。

3.应当及时向甲方发表顾问意见;按时完成提交项目报告。

4.对甲方的商业秘密或个人隐私应当保守秘密。

四、生效、违约处理及其他约定事项

1.本协议书在签约并付费后生效。

2.双方之间发生争议的，应当进行协商或由第三方调解，在无法通过协商和调解方式的情况下，任何一方均可向人民法院起诉。

3.本协议书未尽事宜，甲乙双方应持积极态度友好协商解决。

4.本协议书一式二份，甲乙双方各执一份，效力相同。

5.其他约定事项：__________________________________________

甲方：________________________年______月______日

乙方：________________________年______月______日

甲方：

乙方：

甲乙双方本着平等自愿、有偿服务的原则，就乙方为甲方提供人力资源服务事宜，经充分协商，达成如下协议，以资共同恪守。

一、服务内容：

甲方所需人才的推荐、寻访。

二、服务收费标准：

乙方按所推荐人才税前年薪总额的 向甲方收取服务费。

“税前年薪”是指甲方与乙方推荐之候选人，针对甲方相应职位与甲方正式达成的,第一年的税前年薪数,此数值应包括：第一年固定税前月薪的总和加第一年绩效奖金与各种补助津贴和福利分红总和。

三、服务费用的支付：

1、乙方收款时应出具相应金额的合法发票，付款以转帐或支票形式支付。

2、服务费分两次支付(到岗一位支付一位的费用)：

第一次支付：乙方推荐的候选人被甲方录用五个工作日内，甲方支付服务费的 。

第二次支付：乙方推荐的候选人被甲方录用并通过试用期考核转正之日起的五个工作日内，甲方支付服务费的 。

四、甲乙双方签订服务协议后，乙方接到甲方的人才需求后20个工作日内即向甲方提供符合要求的候选人面试。

五、协议期限

本协议自生效之日起，有效期为 年。

六、甲方通知

1、甲方应在乙方推荐人员正式试用后五个工作日内书面通知乙方。

2、乙方推荐人员试用期满转正后五个工作日内，甲方应将该人员的职位等情况以书面形式通知乙方。

七、服务保证

1、如果在乙方推荐的过程中甲方另行找到该职位人选，则乙方应按甲方需求推荐另一职位人选。

2、若乙方推荐的候选人在试用期内自行离职或试用不合格，甲方在候选人离开十日内通知乙方，乙方将免费按甲方要求重新推荐。直至举荐成功并通过试用，甲方再将第二次服务费支付给乙方。

八、保密原则

1、乙方应对甲方提供的任何商业、技术资料及甲方员工信息进行保密。

2、甲方应对乙方推荐的人员资料保密，并严格控制内部人员的知情范围，不得将乙方提供的人员资料用于任何非内部聘用员工的目的，不得将乙方提供的人员资料提供给甲方之外的任何第三方(包括自然人和法人)，但甲方所属的集团公司及关联公司除外。

九、与推荐人员的联络

除非事先征得乙方书面同意，甲方均不应与乙方推荐人员直接联络。所有与被推荐人员的联络均应通过乙方进行。

十、服务限制

1、对于推荐给甲方的员工，在所推荐员工被甲方聘用后乙方不得将其向任何其他客户推荐(与甲方解除劳动合同的除外)。

2、乙方不得向任何其他客户推荐甲方的员工(与甲方解除劳动合同的除外)。

3、乙方向甲方推荐的候选人因任何一种原因未成功入职，甲方在壹年内不得再与该人才有聘用关系或其他合作形式(如：作兼职、顾问、合作伙伴、短期服务等其他服务)，否则视为推荐成功，在确定聘用关系后，甲方应支付给乙方相应足额的代理服务费用。

4、乙方若出现本条1-2项之行为，应当将所收服务费全额退还甲方，并赔偿甲方由此而遭受的一切损失。

十一、双方权利与义务

1、甲方须向乙方提供企业营业执照副本复印件、单位简介、职位说明书以及薪酬待遇等材料。

2、甲方不得提供虚假用人信息和虚假承诺，所提要求及待遇标准，必须符合《中华人民共和国劳动法》。

3、乙方应保证其推荐给甲方的人员未与其他用人单位建立劳动关系或已与其他用人单位解除劳动关系，且该人员与原用人单位约定的竞业限制期已经届满;保证其推荐给甲方的人员背景调查的真实性。否则，视为未推荐成功。乙方应将所收取的服务费用全额退还甲方，并赔偿甲方因此而遭受的一切损失，包括但不限于甲方因此而赔偿给其他用人单位的费用。

4、乙方有权考察甲方实际的经营状况，如发现与甲方自述不符，乙方有权停止服务。

5、乙方搜寻筛选人才，选拔最适合甲方用人标准者推荐给甲方进行面试。

6、甲方有义务按照协议约定将各期服务费用按时支付给乙方。

十二、争议解决

本协议在履行过程中如发生纠纷，双方应尽力协商解决，协商不成，向甲方所在地法院起诉。

十三、合同终止

合同双方均有权提前30日书面通知对方后终止本协议，但如果乙方已向甲方提供了本协议规定的服务，则甲方应支付乙方本协议规定的费用。

十四、本协议未尽事宜由双方补充协议，补充协议与本协议有同等效力。

十五、本合同履行过程中的书面往来，按本合同载明的对方地址以特快专递的方式邮寄，地址发生变更的应及时书面通知对方;按此地址邮寄后，邮递机构投递到该地址被人签收、因无人或拒绝签收被退还、或地址不详而无法妥投等情形，均视为已送达对方，邮递机构的邮递凭证可作为送达依据。

十六、本协议一式叁份，甲方执贰份，乙方执一份，具有同等法律效力。

十七、本协议自签订之日起生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

本着诚信互惠的原则，经友好协商达成合作，________________网络技术有限公司(简称甲方)将”网络电话”在________________区域内的网上经销权授予 (简称乙方)。

一、甲方责任及义务

1、乙方享有在代理区域内网上独家销售权，甲方保证不向乙方代理区域内以任何形式发放网上经销权。

2、甲方保证网电的性能以及质量，达到网电说明书上提供的技术标准及要求。

3、甲方有义务按时，按量提供网电给乙方，甲方在网电短缺的情况下优先保证乙方的供货。

4、甲方有义务向乙方提供其网上代理区域内直接同甲方联系的用户信息资料。

二 乙方的责任与义务

1、乙方网上经销所在地为________________，加盟等级________________，购入价为________________，长途时段首次购买额为________________。

2、乙方首次必须购买________________分钟，以后每月购买 ________________分钟。如果某一个月不购买或未达到标准购买量，本合同自动失效。

3、乙方有义务进行网电咨询，介绍等服务，为用户提供一定的售后服务。

4、乙方不得销售其他品牌的网络电话。

5、乙方若违反以上任何一项，甲方有权撤消网上总代理资格。

三 公司给予总经销的权利

1、在该区域的网上独家销售权。

2、强势的网络广告支持。

3、免费提供三套群发的软件(邮件群发，qq群发，ip群发)，按级别配送测试卡(开户卡)。

四 违约责任：总体按民法典处理

1、双方发生经济纠纷，甲方、乙方必须在甲方所在地法院提起诉讼。

2、因不可抗力因素造成合同不能履行的，不属违约，双方均不承担责任。

五 合同期限：本合同期限的有效期为__________年，本合同自双方签字之日起________日内汇款生效。

六 未尽事宜，双方友好协商解决。

七 本合同一式两份，具有同等效力，甲，乙双方各执一份。

甲方(盖章)：________________ 乙方(盖章)：________________

签字： ________________签字：________________

签约日期： ________________签约日期：________________

咨询服务合同

编号：

委托方（甲方）：X有限公司

地   址：

法定代表人（或委托代理人）：

受托方（乙方）：   （身份证号码：                 ）

地   址：

甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，根据中国相关法律规定，经友好协商一致，就甲方聘请乙方进行咨询服务有关事项达成如下条款，共同遵照执行：

第一条 咨询服务内容

甲方委托乙方利用其在客户网络、信息渠道、市场操作、专业人员的知识和经验等方面的优势，根据甲方需求，为甲方                  项目提供               咨询服务。

第二条 服务期限

乙方向甲方提供本合同第一条约定的服务的期限为：

20__年    月   日至     年    月    日。

第三条 双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1.甲方有权向乙方询问工作进展情况及相关的内容，有权阐述对具体问题的意见和建议；

2.对乙方提供的咨询服务建议或报告有审议、修改及最终决策的权利；

3.若乙方不按咨询服务合同履行其职责，有权终止合同；

4.配合乙方工作，向乙方提供相关资料，并保证所提供资料真实、准确、完整、有效；

5.依据本合同规定，向乙方支付咨询服务费用。

（二）乙方的权利和义务

1.乙方具体工作内容为：

；

2.乙方在我国现行法律、政策允许的范围内，遵循诚实、勤勉、尽职的原则，按合同约定为甲方提供咨询服务；

3.服务形式根据甲方需要而定，乙方可以为甲方提供书面的咨询服务方案、建议、报告、信息服务等，也可以为甲方提供现场咨询服务等形式的咨询服务；

4.乙方应承担保密义务，未经甲方许可，乙方不得向第三方提供（披露）甲方提交乙方使用的、乙方通过其他渠道无法获得且尚未进入公共信息领域的材料与文件。

第四条咨询服务费用

双方确定，本次服务费用为           元整。付款时间及方式如下：

1、在本合同生效后__日内，甲方向乙方支付30%预付款，即      元；在乙方按照约定提供相关咨询服务后、供应商应标前支付30%，即       元。本阶段乙方承诺，按照甲方要求到指定场所协助甲方进行看标、析标及其他工作；待甲方完全确定供应商（以签订书面协议为准）之日起      日后，向乙方支付剩余40%，即            元。

2、双方确认，以上费用通过银行转账方式支付。乙方指定收款账户如下：

户 名：

账 号：

开户行：

第五条违约责任

双方均应按照本合同约定行使权利，履行义务。任何一方违反本协议约定给对方造成损失的，应当承担全部赔偿责任。另，乙方如有任何违反本合同之行为的，甲方有权拒绝支付相应服务费，且可视情况单方解除本合同，合同解除后，乙方应当退还全部甲方已付费用。

第六条 争议处理

双方在履行本合同的过程中若发生纠纷,应通过友好协商解决。协商不一致的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第七条 附则

1.本合同经双方签字盖章后生效。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

（以下无正文）

甲方：                  乙方：

日期：                  日期：

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经典版技术引进合同模板

技术引进合同是指在中华人民共和国境内的公司、企业、团体或个人(受方)为引进技术同中华人民共和国境外的公司、企业、团体或个人(供方)订立的明确相互权利义务关系的协议，今天小编就给大家来看看技术合同，希望大家阅读哦

经典版技术引进合同

甲方：×××(技术出口国的企业、其他组织，写明名称、法定代表、注册国、法定地址等;个人的，写明姓名、性别、年龄、职业和地址)

乙方：×××(技术引进国的企业和其他组织，写明企业名称、法定代表人、法定地址等;个人的，写明姓名、性别、年龄、职业和地址)

甲乙双方就转让××××(技术名称)达成协议如下：

第一条 甲方为转让方(写明甲方的基本情况);乙方为受让方(写明乙方的基本情况)

第二条 甲方转让技术的内容

(写明转让技术的名称、范围、技术指标及技术资料等技术条件。合同中应当明确规定技术对象、目标、内容、工艺过程、工艺要求技术参数、技术资料等。)

第三条 技术转让方式(是转让还是普通许可，要在合同中订明)

第四条 价格及支付条款(要写明价格条件，用何种货币作为支付手段，在什么阶段支付等内容)

第五条 技术验收条款(要写明技术验收包括技术资料的验收和产品考核验收。通常要规定验收的时间、地点、次数、人员标准和费用等方面的内容。)

第六条 技术及其权利保证条款(写明该技术的各种指标和先进程度，对涉及到专利权等技术权利要作出相应的承诺，以确保引进的技术不发生权益纠纷。)

第七条 技术培训和技术服务条款(写明技术培训的内容，通常包括培训的人数、专业、时间和期限，培训的内容、方法和要求。技术服务通常包括技术指导、技术服务的专业人员的专业、人数、级别和工作时间等。)

第八条 技术保密条款(应明确技术保密范围和期限。保密期一般是不超过合同的有效期限。)

第九条 受让方权利条款(写明受让方对技术的使用权、制造权、销售权及出口的规定、权利行使的范围和条件等内容。)

第十条 不可抗力事件及免责条件(不可抗力条款主要包括不可抗力的范围，后果，处理及免责范围。不可抗力一般应为当事人在订立合同时不能预见，对其发生的后果不能避免并不能克服的事件。不可抗力事件又可分为两类，即自然原因引起的不可抗力和社会原因引起的不可抗力。合同中必须对这些问题加以明确规定。)

第十一条 违约责任条款(包括违约构成、违约补救、索赔方式、争议解决方式等内容。)

第十二条 争议解决及法律适用

凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解决;如果协商不能解决，应提交北京中国国际贸易促进委员会对外经济贸易仲裁委员会，根据该会的仲裁程序暂行规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力。

(或者规定：凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解决。协商不成，提交×国××地××仲裁机构根据该仲裁机构的仲裁程序进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力。)

仲裁依据中国的法律裁决当事人之间的纠纷争议。

第十三条 合同的生效期限和终止

本合同自×年×月×日起生效。因××××终止(写明终止的原因)。

第十四条 合同的变更和解除

(写明合同变更和解除的条件)

第十五条 合同文本使用中文和英文(其他文字亦可)两种文本。如有不同，以中文为准。

第十六条 本合同未尽事宜，双方协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。

甲方：(章) 乙方：(章)

法定代表人：(签字) 法定代表人：(签字)

××××年×月×日

设备技术引进合同阅读

签约日期：________ 签约地点：________ 合同编号：________ 一方为中国______公司，主要办公地址在中国_____(以下简称被 转让方)，另一方为_____公司，主要办公地址在____(以下简称转让方) 。 鉴于转让方拥有制造_

签约日期：________

签约地点：________

合同编号：________

一方为中国______公司，主要办公地址在中国_____(以下简称被 转让方)，另一方为_____公司，主要办公地址在____(以下简称转让方) 。

鉴于转让方拥有制造_____设备的专用技术，并有资格转让上述技术;鉴 于转让方有权并同意向被转让方许可上述专有技术，只在_____厂使用;__ ___公司购买许可活动所需的合同材料和合同设备，由____厂进行许可的制 造活动;_____公司和_____厂共同而又分别承担本合同中的义务;

鉴于被转让方希望使用转让方的专有技术，只在中华人民共和国_____厂 制造____设备;

鉴于被转让方应不断履行以购买订单为形式的不同协议，以向转让方购买合同 材料;

鉴于该购买订单应服从于本合同有关合同材料的条件和条款;

因此，双方授权的代表通过友好协商达成如下协议，特此为证。

第一章 定义

1.1 “辅配件”指大量商可购买到的材料，包括易耗品和其它与____ 系统安装和系统配套有关的元部件，可由____厂或转让方提供。

1.2 “合同设备”指附件十二中规定的由转让方售给被转让方的测试生产 设备。

1.3 “合同工厂”指被转让方用转让方提供的技术文件和专有技术制造合 同产品的唯一地点，即中国___厂。

1.4 “合同材料”指固定网络设备、转让方软件和辅配件。

1.5 “合同产品”指合同材料制成整机，经测试可销售给最终用户。“合 同产品”的进一步定义见附件一A。

1.6 “最终用户”指合同产品的购买者。

1.7 “固定网络设备”指附件一B中规定的材料，为____系统的一部 分。

1.8 “模块”指本合同附件一B中规定的_____设备子机及由转让方 售给被转让方用于制成合同产品的元部件。

1.9 “专有模块”指用于制造合同产品的元部件和组件。

1.10 “专有资料”指本合同条款规定的资料，包括软件、目标代码、源 码、测试设备的计算机程序、技术支持、转让方____专有技术和其它与之相关 的文件、数据、材料、及指可向被转让方公开的业务、商业、金额、计划资料。任 何专有资料均由转让方标明____“注册秘密专有”，证明其属“最高级机密类” 或标明______“保密专有”证明其属“初级机密类”。

1.11 “专有权利”指专利、版权、专有技术、商业秘密、商标和其它知 识产权或指本合同终止或期满前产生的专有权利、软件或其它著作，不论转让方是 否获得专利、享有版权或已注册。

1.12 “软件”指与合同产品配用的目标码计算机程序，以及与合同设备 配套使用的测试源码计算机程序，以人们认可的形式提供，需经中间处理过后，由 处理机编制。所有软件均按附件十一A与十一B中规定的软件许可证，由转让方许 可给_________厂。

1.13 “技术支持服务”指本合同附件三和四中规定的在合同设备和合同

材料和合同产品的制造、检验、调试、操作和其它有关职能方面由转让方向合同工

厂人员提供的技术咨询和技术指导。

1.14 “技术文件”指本合同附件二中规定的与合同设备的操作、维护、 调试和检验有关，以及与合同产品的制造有关的所有技术指标、图纸、说明、数据 和其它文件。

1.15 “技术培训”指转让方在转让方工厂和合同工厂为合同产品的制造、 检验、调试和操作以及为“合同设备”的安装、调试、操作和维护，对“合同工 厂”人员所进行的培训。具体的培训内容和要求详见本合同附件四。

1.16 “专有技术”或“技术诀窍”指与合同材料和合同设备有关的相应 的知识和经验，该知识和经验是转让当时生产中所使用的。“专有技术”由转让方 以技术文件、技术支持和技术培训的形式向合同工厂提供。

1.17 “验收标准”指技术文件中规定的用以限定合同设备性能的标准。

1.18 “合同”指本许可证合同及其所有附件。

第二章 合同范围

2.1 (1)转让方同意向被转让方转让制造合同产品的专有技术和技术文 件。

(2)合同产品的制造按本合同附件十一中的说明，分一、二、三、四、五阶 段实施。

(3)转让方同意为合同工厂确认并向其销售按当时的技术合作阶段在技术合 作等级下制造合同产品所需的合同设备。合同工厂所需的合同设备目录见本合同附 件一C。

2.2 转让方给予被转让方许可证和权利，使用转让方的技术文件和专有技 术，制造合同产品，使用和/或销售形成的合同产品。合同产品的销售限于中华人 民共和国和其它______制式国家，下列国家和地区除外：________。

本合同所有许可证均是含提成的(除了附件九中规定的软件许可证是免提成的 以外)、非独占的、不可转让的、不可转售的。

2.3 转让方负责按本合同规定向被转让方提供与合同材料和合同设备有关

的技术文件和专有技术。

2.4 转让方负责派遣其技术人员来华提供技术支持服务，并对合同设备进 行验收。

2.5 转让方应尽最大努力满足合同工厂技术人员的要求，使上述技术人员 能掌握1.15条中确定的技术培训。

2.6 除非经转让方书面同意另增场所，否则被转让方只能在合同工厂进行 许可的合同产品制造工作。

2.7 转让方同意向被转让方出售其专有模块，被转让方按转让方授权，仅 旨于制造完整的合同产品。被转让方同意使用上述专有模块进行上述制造工作。除 了被转让方经本合同特许生产的模块外，被转让方应向转让方购买所有被转让方要 求的专有模块。

2.8 只有事先得到转让方的书面同意，才能修改或改变转让方许可的用于 合同材料或合同产品的专用资料。这有利于专有资料的质量保证、控制和标准化。 被转让方同意向转让方支付工程费用，用以审批此改变或改进的内容。被转让方同 意给予转让方许可证，用以制造、委托他人制造、使用和销售应用被转让方改变或改进合同材料后生产的产品。被转让方同意向转让方提供关于改变或改进的足够文 件，以使转让方能将此改变或改进同样包括在转让方产品中，费用由转让方支付。

2.9 事先未经另一方书面同意，任何一方均不应让渡本合同或本合同中给 予的任何权利。然而，为履行转让方在本合同中的义务，转让方可使用其任何分公 司、联营公司和/或附属公司的服务。

第三章 本合同的价格

3.1 被转让方根据本合同第二章规定的内容和范围，向转让方支付合同总 价和提成费，以美元计价。第3.2条款中所列的价格为第一、二、三、四、五阶 段的费用。合同设备价格详见附件十二。辅配件的预算性报价见附件一B，仅供参 考。实际价格调整应在每次订货前由双方讨论。

3.2 费用如下：

合同总价：___________

技术转让费：__________

合同设备价格：_________

测试设备：_________

加工设备和工具：______

合同设备软件许可证费：___

技术文件费：

设备手册：_____________

加工资料：_____________

技术培训费：

设备操作：_____________

加工：_______________

系统：_______________

技术支持服务费：

设备操作：_____________

加工：_______________

(1)合同设备和合同材料价格为C.F.R.(按1990年《国际商会贸 易术语解释通则》定义)____机场。

(2)技术文件费为C.I.F(按1990年《国际商会贸易术语解释通则》 定义)______机场。

(3)合同材料价格不包括在合同总价中。

3.3 提成费

在本合同各阶段的所有合同材料(辅配件除外)价格上提取提成费。五个阶段 的提成费分别为：阶段一________;阶段二_______;阶段三__ ______;阶段四_______;阶段五________。

3.4 模块价格

转让方同意销售模块，使合同工厂能制造固定网络设备。模块价格可修改。新 的模块价格应由本合同双方共同商定。

第四章 付款条件

4.1 本合同中规定的一切费用均以美元计价。本合同中每个阶段均在该阶 段开始日付款。各阶段开始日定义见本合同第17.2条。

4.2 本合同第三章中规定的合同总价按下列条款由被转让方付给转让方：

4.2.1 合同设备

被转让方收到转让方的合同设备的货物发运通知后，应在预计发运日期前30 天内，以全电开的形式通过中国____银行及____开具不可撤销的、不可转 让的信用证。该信用证格式由双方商定，见附件十三，金额以美元计，为该货运总 价的百分之_____(____%)，该信用证使中国_____银行负有义务 向受益人转让方支付所有款项，有效期截止至双方按本合同第9.1条的规定签署 验收合格证后30天。

被转让方收到货运单据后用信用证付款：

1.转让方发运货物后，被转让方银行收到转让方的下列单据，经审核无误后， 不迟于30天，支付金额的90%。

(1)全套清洁空运提单正本一份，副本四份，标明“C.F.R.____ ___机场”，并根据本合同第6.3款标明“运费预付”，合同号和运输唛头， 并注明通知目的港所在地的中国外贸运输总公司;

(2)金额为合同设备价格总价的形式发票六份;

(3)金额为合同设备价格_____%的商业发票正本六份;

(4)即期汇票一式两份;

(5)详细包装清单一式六份;

(6)原产地证明一式两份。

2.被转让方银行收到转让方下列单据，经审核无误后，不迟于三十天，支付 金额的_______%。

(1)商业发票正本一式六份。

(2)双方代表按本合同第9.1条规定签署的验收证明正本一份。

(3)即期汇票一式两份。

4.2.2 一至五阶段的技术转让费、技术文件费、技术培训费和技术支持 服务费。

所有的技术转让费、技术文件费、技术培训费和技术支持服务费均以美元电汇， 通过中国______银行和______银行分行支付。根据本合同第13.

2条，一切应由转让方在中华人民共和国缴纳的所得税应由被转让方预扣并代表转 让方向有关税务机构缴纳，付款收据应立即传真和邮寄给转让方，本章所列费用按 下列比例支付：

1.合同生效后30天内，被转让方收到下列单据后，被转让方以全电开的方 式向转让方支付___%的技术转让费、技术文件费、技术培训费和技术支持服务 费。另外，转让方应提供以被转让方为受益人的保函正、副本各一份，格式见附件 十四，金额为上述费用的____%。阶段一预定的技术培训课程结束后，本保函 即失效。

(1)转让方国家有关当局出具的有效出口许可证影印本一份，或转让方有关 当局出具的信函一份，声明不需要出口许可证;

(2)金额为上述费用____%的商业发票六份。

2.阶段2开始后30天内，收到金额为上述费用____%的商业发票六份 及全套标有“运费预付”和合同号、运输唛头，仅用于支付技术文件费的空运提单 后，被转让方以全电开的方式向转让方支付___%的技术转让费、技术文件费、 技术培训费和技术支持服务费。

3.阶段3开始后30天内，收到金额为上述费用_____%的商业发票六 份，及全套标有“运费预付”和合同号、运输唛头，仅用于支付技术文件费的空运 提单后，被转让方以全电开的方式向转让方支付_____%的技术文件费、技术 培训费和技术支持费。

4.阶段4开始后30天内，收到金额为上述费用____%的商业发票六份， 以及全套标有“运费预付”和合同号、运输唛头，仅用于支付技术文件费的空运 提单后，被转让方以全电开方式向转让方支付____%的技术转让费、技术文件 费、技术培训费和技术支持服务费。

5.阶段5开始后30天内，收到金额为上述费用____%的商业发票六份， 以及全套标有“运费预付”和合同号、运输唛头，仅用于支付技术文件费的空 运提单后，被转让方以全电开方式向转让方支付___%的技术转让费、技术文件 费、技术培训费和技术支持服务费。另外，转让方应提供以被转让方为受益人，金 额为上述费用的____%的不可撤销的保函正副本各一份，格式见附件十四。阶 段五合同产品的最终验收合格后，本保函即失效。

4.2.3 合同设备软件许可证费。

合同设备软件许可证费用总额应不迟于合同设备第一次预计装运前30天，电 汇支付。

4.3 提成费由被转让方在一至五阶段签订合同材料购买订单后，不迟于3 0天向转让方电汇支付。但是，提成费和合同材料费发票单独开具。

4.4 对转让方对C.I.F条件发运的任何货物，被转让方同意，由外国 保险公司出具的金额为货运值____%，投保了一切险的自行保险证明应为足够 的保险凭证。保险期截止至货物运抵中华人民共和国____机场。

4.5 被转让方应不断履行购买订单，向转让方购买合同材料。被转让方向 转让方购买合同材料，其付款条件同本合同第4.2.1规定。但有关合同材料的 验收合格证规定见本合同第9.2条。而按第4.2.1.B.2所述，验收合格 证参见第9.1条，在此则应参见第9.2条。

第五章 交付方式

5.1 技术文件

5.1.1 转让方CIF中国____机场向被转让方交付本合同附件二规 定的所有技术文件。

5.1.2 当技术文件到达中国____机场后，该技术文件的所有权和损 失风险即由转让方转换至被转让方。

5.1.3 ____机场在技术文件空运提单上所盖的日期戳为技术资料实 际交付的日期。

5.1.4 每批技术文件发运前一星期，转让方应将本合同号、预计启运日 期、大概包数、大概重量用电传或传真通知被转让方。每批技术文件发运后48小 时内，转让方应将本合同号、发运日期、空运提单号、包(件)数量和重量用电传 或传真通知被转让方及被转让方指定的中国境内内陆货运公司，并在每批技术文件 发运后两个工作日内将下列单据用DHL或快件寄给被转让方及合同工厂：

1.两份技术文件空运提单;

2.两分技术文件装箱单。

5.1.5 转让方提供给被转让方的技术文件用英文写就。

5.1.6 转让方提供给被让方的技术文件按照本合同附件二检验。

5.1.7 如转让方提供给被转让方的文件有丢失、损坏和/或不完整，转 让方在收到被转让方书面通知后30天内，免费将技术文件重寄或补发给被转让方。

5.1.8 转让方提供给被转让方的技术文件应装在适于长途运输、多次转 运，具防潮、防雨保护措施的包装箱内。

装运预计日期以及重量超过_____公吨和尺寸超过______立方米的 超大超重合同设备的包装草图和装运危险合同设备时应采取的预防措施，各一式七 份。

5.2.3 海运(空运)提单上的日期为合同设备和合同材料的实际交付日 期。

5.2.4 根据合同第5.2.1款，转让方在被转让方指定的港口(或机 场)将合同设备和合同材料装上被转让方指定的运输工具。转让方将合同设备和合 同材料转交给被转让方指定的承运人后，合同设备和合同材料的损失风险、所有权 立即由转让方转移至被转让方。

5.2.5 每次装运前，转让方应用电传或传真或电报尽快将下列内容通知 被转让方：

1.合同编号：_______

2.目的地：________

3.货物准备就绪日期：___

4.总体积：________

5.总毛重：________

6.总件数：________

7.装运港(或机场)：___

8.每件重量超过_____公吨尺寸超过______立方米的合同设备和 合同材料的总的毛重、体积、名称。

同时，转让方用航空信、传真、快件、电传将下列票据交给被转让方，各一式 六份。

1.每大件重量超过____公吨或尺寸超___立方米后的装运草图。

2.危险合同设备和合同材料的说明，包括名称、特性、特别保护措施和处置 办法。

3.在运输过程中，对温度、湿度、震动等有特殊要求的合同设备和合同材料， 采取特殊预防措施的说明。

转让方还应将以上所列单据副本提交目的港所在地的中国对外贸易运输总公司。

5.2.6 转让方应在每批合同设备和合同材料完全装上承运工具前四十八 小时内，将合同号、商品名、数量、尺寸、毛重、发票以及预计到达日期，以电传 或电报通知被转让方。发运前，被转让方负责办理货物保险。如因转让方未及时通 知，致使货物未及时投保，由此产生的任何及所有损失均由转让方承担。如系危险 品(例如易爆材料)，转让方应将其性质及搬运方法电告被转让方和目的港所在地 的中国外贸运输总公司。

第六章 包装和唛头

6.1 所有待运合同设备和合同材料都必须包装坚固，适合所选的长途运输 方式及式次搬运装卸。为了确保合同设备和合同材料在运输过程中安全无损，需根 据合同设备和合同材料中不同货物的性能和要求，采取合理保护措施，防潮、防锈、 防震、防腐蚀。被转让方与转让方承认合同设备和合同材料由精密电子组成，因此，将尽力保证这些货物有防雨、防热、防湿、防震保护。

如被转让方要求提供长途海运用包装及无防护内陆运输和存放用包装，转让方 应提供包装，费用另加。转让方对包装不当负有责任，并对因包装不慎或不当导致 的锈损负有责任。

6.2 转让方应在每包散装附件上标上合同号、合同设备和合同材料主机名、 附件名、安装图上附件的位置号及附件号。备件、工具和易损件部件在上述标识 基础上，应再标上“备用件”、“工具”和“易损件”字样。

6.3 在合同设备和合同材料的包装箱相邻的四个面上，转让方应用印刷标 签，以醒目的印刷体英文字标出下列内容：

1.合同编号：________

2.唛头：__________

如目的地为中华人民共和国_____，则唛头为：______：

3.目的地：______

4.收货人代号：_______

5.装箱单号：________

6.毛重/净重(公斤)：______

7.箱号/件号：__________

8.尺寸(长×宽×高;英寸/厘米)：________

9.合同设备名称和项号：_______

如果合同设备和合同材料重量大于等于2公吨，其重心位置和起重位置应以英 文标出，并采用国际贸易中通用的适当运输标志和图案标在包装箱两侧，以便于装 卸和搬运。

根据合同设备和合同材料的特点及在装卸、运输过程中的不同要求，应在其包 装箱上醒目地用英文及国际贸易惯例中规定的适当符合和示意图，标上“小心轻放” 、“箭头朝上”、“保持干燥”等字样。

6.4 无包装合同设备和合同材料应用金属标牌标出上述内容。对装在甲板 上运输的大件货物，应提供充分的支撑和防震缓冲措施。

6.5 合同设备的每件包装箱内，应装有以下单据：

1.质量合格证书一式两份

质量证书样本：

________公司在此保证并证明：

此中所含的____产品皆为新产品;且上述产品符合所公布的技术指标。

2.详细装箱单一式两份

3.对必须进行组装的合同设备和部件，应有两份详细的组装图。

6.6 每件合同材料的包装箱上应附详细装箱单两份，质量证明两份。

第七章 技术服务和技术培训

7.1 转让方应派遣熟练、健康和有能力的人员去合同工厂根据本合同规定 提供现场技术支持服务。在中国提供技术支持服务的人数、专业、任务、内容和期 限详见本合同附件三。转让方声明，技术支持服务和技术培训足够用来培训被转让 技术人员制造合同产品。

7.2 转让方技术支持服务人员提供出入境签证的方便及在华的工作方便。 转让方技术支持服务人员在华待遇见本合同附件三。

7.3 转让方技术支持服务人员在华支持服务期间应遵守中华人民共和国法 律，遵守合同工厂的规章制度。

7.4 被转让方有权派遣其技术人员或操作工人去转让方相关工厂培训。培 训的人数、专业、内容、时间和要求详见本合同附件四。

7.5 转让方应为被转让方培训人员提供出入境签证方便和培训条件。培训 人员在转让方国家待遇详见合同附件四。

第八章 初步检验和初步验收

8.1 转让方将尽其最大努力，保证本合同中由转让方提供的合同设备和合 同产品的制造和检验按以下规定实施。

8.2 对所有由转让方提供的合同设备，转让方应向被转让方提供保证声明 书。合同材料的保证见本合同第十章。

8.3 合同生效日起三个月内或相关阶段开始后三个月内，转让方应通知被 转让方相关阶段检验和测试设备的初步计划，并提前一个月通知被转让方检验和测 试的确切日期。被转让方有权自费派遣___人，为期___天，去转让方工厂观 看对主要合同材料的检验和测试，了解设备的包装情况，但上述检验不应严重影响 正常生产。

如发现合同设备和合同材料的质量不符合本合同规定的标准，或发现包装不当， 被转让方人员有权表明意见。转让方应予以充分考虑并采取必要措施保证设备质 量。

被转让方人员不应会签任何质量证书。被转让方人员参与质量检验，这既不免 除本合同规定的转让方的担保责任，也不能代替合同设备运抵中华人民共和国后， 被转让方对其的检验工作。

8.4 合同设备和合同材料抵达目的港或合同工厂后，被转让方应委托中国 进出口商品检验局对包装、外观、质量进行检验，并尽可能地对技术规格目测初检。

检验后，由中国进出口商品检验局出具检验证明，该证明应作为检验证据。

转让方有权自费派遣其检验人员参加开箱检验。

被转让方应提前4周以电报或电传或传真通知转让方检验的预定日期和地点。 转让方检验人员应在预定检验日期前到达上述地点。

如果因转让方自身原因，未能在上述规定时间内派遣其技术人员去上述地点， 则由被转让方在转让方人员缺席情况下进行检验。在这种情况下，由中国进出口商 品检验局出具的检验证书应作为检验证据。

8.5 在对合同设备或合同材料的初步检验中，若发现有任何损坏、数量短 缺、规格错误，证实皆系转让方疏忽所致，则被转让方有权在检验后凭中国进出口 商品检验局出具的检验证书向转让方提出索赔。转让方收到附证明的索赔书后，应 立即免费维修或替换损坏或短缺的合同设备和合同材料。

第九章 最终验收检验测试

9.1 技术文件和合同设备的最终验收

9.1.1 为证明根据本合同附件二提供的专有技术和技术文件是完整的、 正确的，证明转让方许可的合同材料是能组装、测试的，转让方应自费派遣其技术 人员去合同工厂参加相应阶段合同设备的验收测试。被转让方的技术人员也应参加 这些验收测试。

9.1.2 双方应尽其最大努力完成验收测试。

9.1.3 验收测试时，若合同设备达到了验收标准，则双方应签署四份合 同设备验收合格证书，每方各执两份。

9.1.4 若合同设备未达到验收标准，双方应共同分析验收测试失败的原 因，澄清验收测试失败的责任。

1.若验收测试失败的责任在于转让方负责，则转让方应在第一次验收测试后 4周内，再派其技术人员进行第二次验收测试，并承担其在第二次验收测试期间所 发生的一切费用。

2.若验收测试失败的责任在于被转让方负责，则被转让方应为转让方技术人 员提供往返机票并承担第二次验收测试期间其在华的食宿费用和当地交通费。

第二次验收测试时，若合同设备达到了验收标准，则双方应签署四份合同设备 验收合格证书，每方各执两份。

3.若因转让方的责任第二次验收测试时，合同设备未达到验收标准，转让方 应采取各种措施并在第三次验收测试后六周内，再派其技术人员进行第三次验收测 试，并承担其在第三次验收期间所发生的一切费用。

4.若第二次验收测试失败的责任在被转让方，则被转让方应为转让方技术人 员提供往返机票，并承担第三次验收测试期间他们在华的食宿费和当地交通费。

第三次验收测试时，若合同设备达到了验收标准，则双方应签署四份合同设备 的验收合格证，每方各执两份。

9.1.5 第三次验收测试时，若合同设备未达到验收标准，双方应共同分 析原因并继续验收测试。若二个月后，还达不到验收标准，转让方将对有缺陷的合 同设备进行修理，或更换以符合本合同规定的技术指标、质量和性能标准的新设备。 转让方与被转让方应在合同工厂座谈讨论解决此类问题的方法。

9.2 合同材料的最终验收

9.2.1 合同材料每次运抵合同工厂后，被转让方人员应立即对其进行检 验。

9.2.2 转让方有权自费派其检验人员参加开箱检验。

9.2.3 被转让方有权应提前两周用电报、电传或传真通知转让方检验的 预定日期和现场。如到了检验日期转让方未能派其人员去现场，由被转让方在转让 方人员缺席情况下进行检验。

9.2.4 检验后，如确定合同材料的数量或质量与订单不符，转让方应在 检验后20个工作日内接到数量短缺或不符货运要求的书面通知。转让方在收到通 知后的30天内或合理时间内尽快根据情况，发运短少部分的合同材料或符合要求 的合同材料。

9.2.5 (I)检验顺利完成后或(II)缺陷部分改正后，双方应签署 验收合格证。

9.2.6 本第九章不包括运输时及运输后出现的损坏，其补救责任在被转 让方。如被转让方要求，转让方应提供合理的帮助。

9.3 合同产品的最终验收

将每阶段首批发运的合同材料组装成首批合同产品，按照技术文件中提供的技 术指标，用合同设备对该首批合同产品进行测试。如该首批合同产品测试工作圆满完成，即意味着合同产品最终验收合格。整机经测试符合全部技术指标，测试工作 胜利完成，即可认为完成了合同产品的验收测试义务。

第十章 担保和保证

10.1 转让方保证按本合同向被转让方提供的合同设备、合同设备用品测 试软件和技术文件为当时的技术，适用于制造合同产品;保证在本合同期间将免费 向被转让方提供与此相关的更新后的测试软件和技术文件。

10.2 若被转让方发现转让方提供的本合同设备、测试软件和技术文件验 收不合格，转让方应在收到被转让方的书面通知后30天内，向被转让方免费发送 所要求的合格的合同设备、测试软件和技术文件，转让方向被转让方提供改正了的 合同设备、测试软件和技术文件，这应为被转让方唯一的补救措施。

10.3 各阶段合同设备验收测试胜利完成后，今后成功制造合同产品责任 即成为被转让方的责任。但是如双方认为完全因为转让方提供的模块有缺陷，或文 件有缺陷致使合同设备不符质量标准，转让方应纠正完全由转让方导致的任何缺陷。 转让方承认转让方向被转让方提供的所有专有模块中，证实完全因转让方原因致 使模块有缺陷的故障率不超过5%。

10.4 如完全因转让方能控制的因素致使转让方未能按本合同附件二中规 定的日期交付合同设备、软件或技术文件，则转让方应为延期交付合同设备、软件 和技术文件，向被转让方缴付罚金，费率如下：

第一至第四周，每迟交付一周，付相应阶段延期交付货物价格的____%。

自第五周起，每迟交付一周，付相应阶段延期交付货物价格的___%。

上述总罚金不应超过相应阶段延期交付货物价格的____%。迟交天数不足 一周，以一周计算。

10.5 转让方按本合同第10.4款的规定向被转让方缴付罚金，并不因 此即免除转让方继续交付合同设备、软件和技术文件的义务。根据此条款缴付罚金 是转让方迟交货物，被转让方因而获得的唯一补救措施。

10.6 如果一定阶段用的转让方的合同设备、软件或技术文件延期交付六 个月以上，完全是因转让方所能控制的原因所致，则被转让方有权终止本合同。在 该情况下，转让方应向被转让方退回被转让方为该阶段所付的全部费用，并加付_ __%的年息。在这种情况下，按本条款选择赔偿即为被转让方的唯一补救措施。 10.7 合同设备保证

合同设备保证见本合同附件八。

10.8 软件保证

软件保证和软件维护向合同产品的最终用户提供，转让方软件许可证也一并提 供。

被转让方同意向最终用户销售合同产品应以最终用户执行上述软件许可证为前 提。

转让方将向被转让方提供必要和适当的测试软件，用以制造符合本合同提供的 技术指标的合同产品。转让方对合同设备软件更改或更新，如双方认为此更改或更 新为被转让方生产合同产品所需，转让方将向被转让方提供。

10.9 转让方将全部非____生产的合同设备和辅助设备的原制造商保 证书转给被转让方。该合同设备和辅助设备的保证期应由该合同设备和辅助设备的 制造商确定。被转让方应从制造商或其在当地的维修办事处获得该合同设备和辅助 设备的保证和/或维修服务。保证期过后，被转让方应负责与制造商或其在当地的 办事处取得联系，获得对该合同设备和辅助材料的服务和/或维护支持。

所有与合同设备和辅助设备一并提供的计算机软件均以照“原样”为基础提供， 无保证。

第十一章 专利、商标和保密

11.1 转让方保证他对根据本合同提供给被转让方的全部专有技术和技术 文件拥有合法的所有权，并有权许可被转让方。对向被转让方提出的任何索赔要求， 声称：本合同中____提供的设备侵犯了中华人民共和国法律认可，具有法律 约束力的专利，转让方应为被转让方辩护。如果(1)被转让方立即书面通知转让 方索赔要求;(2)未经转让方同意，被转让方不派律师出庭;(3)由转让方完 全控制辩护及与该索赔要求有关的全部谈判;(4)被转让方为转让方辩护提供合 理的资料和帮助，那么法庭最终裁决被转让方因此将偿付的理赔费和/或损失清偿 费，由转让方付清。如果诉讼结果为禁止使用或销售____提供的设备，不向被 转让方另行收费，则由____选择，或者为被转让方获取使用____提供的设 备的权利或销售合同产品的权利;或者以相同的未侵犯专利的材料替换;或者接受 对____提供的设备的退货，并对退回的设备，向被转让方退还原购货款价。在 任何情况下，对由于侵犯专利或有专利嫌疑而引起的意外或间接损失，被转让方不 负有责任。

11.2 被转让方同意对转让方提供的专有技术和技术资料自本合同生效日 起保密20xx年。如果上述专有技术或技术文件的部分或全部由转让方或任何第三方 公布于众，(前提为上述解密不违反任何保密义务)，那么被转让方不再受保密义 务中对已泄密事项的约束。经转让方事先同意被转让方可因部件国产化需要，只将 转让方技术文件的该部分内容泄密。但在转让方对此泄密授权前，为保证对其专有 资料的保护，转让方可要求其采取某些保密措施。

11.3 对被转让方提供的与合同材料的专有技术、技术及生产有关的注有 需保密的资料，转让方应予以保密，保密期限为本合同生效日起20xx年。

11.4 本合同终止或期满后，被转让方无权使用附件七规定的转让方的商 标或商品名称(或任何易混淆的相似商标或商品名称)。本合同终止或期满后，双 方应真诚协谈，从而决定转让方是否向被转让方销售合同模块及其组件或部件。

11.5 A)被转让方承认“_____”及其相应的中文名称是转让方及 其使用“______”或相应中文名称的子公司和分公司的商品名称的主要特征： 承认“_______”标志，“______”和相应中文名或任何英语或汉 语的派生词都是转让方与被转让方制造的产品的重要商标，是与该产品配套服务的 重要商标。

B)转让方给予被转让方权利使用本合同附件七(“转让方的商标”)所列的 转让方的商标。转让方的商标只许可用于被转让方在合同工厂制造并在中华人民共 和国销售的合同产品。被转让方同意使用转让方发明的标志。这并不意味着将标志 的拥有或正当利润转让给了被转让方。

C)除非由本合同授权或由转让方另行书面授权，否则被转让方无权在任何产 品上、广告上或在销售或促销中使用任何转让方发明的商标。

11.6 除非有关法律要求，否则在未征得对方书面同意前，任何一方不得 将本合同内容泄露给任何第三方。

11.7 转让方不将其专利或版权的许可证或权利授予被转让方。但是转让 方同意在本合同期内就其在中华人民共和国的任何专利或版权，不向被转让方提出 质疑，这只限于该质疑会妨碍被转让方使用本合同给予的权利。被转让方承认任何 时候专有技术均系转让方财产。

11.8 如严重违反本合同保密条款，则非违约方有权终止本合同。

11.9 被转让方同意将许可的商标只在中华人民共和国制造和销售的合同 产品上使用。(任何在中华人民共和国以外国家销售的合同产品不应含转让方的商 标和/或商品名称。)

第十二章 质量标准

12.1 被转让方根据转让方所定，提供充分的场地、设施、人员和工艺规 程，用以制造合同材料、存放模块、备用件和其他元器件;用以测试合同材料成品、 保证性能和提供其他服务。

12.2 被转让方同意由被转让方实施的任何所许可的活动和被转让方使用 转让方商标销售的合同产品，应与转让方实施的合同活动以及转让方制造的与合同 产品相应的产品，质量相同、工艺相等。所有许可活动的实施应按附件中所列文件 中所述的标准及本合同中转让方提供的专有资料和技术支持。活动的质量、工艺和 性能标准应与转让方所进行的类似活动至少一样。为判断被转让方是否遵照并坚持 本文要求，转让方有权在一切合理时间检查合同工厂、合同材料以及所许可的活动 开展的方法。经转让方要求，被转让方应及时将其有关工作具代表性的样本提供给 转让方，费用由转让方支付。

12.3 被转让方应在转让方的监督下制定并保持一质量保证常规计划。该 质量保证计划应经双方同意，不迟于合同鉴定后120天实施。被转让方应作缺损 记录，将每季度缺损记录报送转让方。

12.4 任何时候，如转让方确定在被转让方销售的合同产品上被转让方的 工作未能达到转让方要求的质量、工艺和性能标准(见技术文件)，转让方可将此 认定书面通知被转让方，被转让方同意立即改正缺陷。如被转让方收到该书面通知 后，30天内未能改正该缺陷，被转让方应暂停发运此有缺陷的合同产品，双方共 同真诚讨论改正该缺陷的方法。如被转让方收到该书面通知后60天内未能改正缺 陷，则转让方可暂停本合同给予的商标权，和/或可暂停所有许可的活动。

12.5 被转让方和转让方发现合同产品有缺陷，在该有缺陷的合同产品上， 被转让方对转让方商标的使用权，应立即自动暂停。

12.6 被转让方对专用资料或合同材料作任何改变或改进，这只可在双方

同意下进行。

12.7 对被转让方提供的任何辅助设备，被转让方应提供转让方该设备手 册、技术文件并提供识别用于合同材料的该元件、材料清单，以便转让方与被转让 方共同确定该元部件是否符合转让方的质量、性能技术指标。被转让方将向转让方 提供合格的测试结果，证明该元部件符合质量和性能指标。如果转让方有书面要求，被转让方应自费提供给转让方该元部件样品，供审批。转让方将尽其最大努力， 在转让方收到合格测试结果后30个工作日内答复被转让方的报批报告;在逐项商 讨后决定的合理时间内，对被转让方报批的样品给予答复。如收到转让方的书面通 知，表示该元部件不符合转让方的质量和性能指标，则被转让方不能使用该元部件。

12.8 为保证合同材料具有满意的质量和技术性能，被转让方应向转让方 购买所有被转让方要求的模块，本合同中被转让方特许生产的模块除外，且被转让 方无权以其它材料代替任何模块。被转让方同意只将上述模块用于合同材料，以及 用于推进许可的活动。

第十三章 税则

13.1 凡与本合同有关或在执行本合同时，根据有效的税法由中华人民共 和国政府向被转让方征收的一切税应由被转让方支付。

13.2 凡与本合同有关或在执行本合同时由中国政府根据“_____国 政府与中华人民共和国政府间就所得税避免双重课税和防止偷税漏税的协议”，向 转让方征收的一切税应由转让方支付。上述协议中包含的税中，根据“中华人民共 和国有关外资企业所得税法”向转让方征收的预扣税款应从本合同第4.2条规定 的每次付款中报除，且应由被转让方代表转让方向中国有关税务机构缴纳。如果转 让方向被转让方提交有关机构出具的减免全部或部分税款的文件证明，则被转让应 按有关税务机构的要求，扣除调整后的金额。被转让方应在缴纳上述税后，向转让 方提交由中华人民共和国有关税务机构出具的税收收据原件一份。

13.3 凡与本合同有关或在执行本合同时在中华人民共和国以外征收的一 切税费应由转让方支付。

第十四章 不可抗力

14.1 签约双方中任何一方，由于但不只限于战争、严重水灾、台风和地 震及其他签约方无法控制的不可抗力事故而影响履行本合同的义务，本合同的执行 期应相应延长，延长期限相当于事故所耽误的时间。

14.2 责任方应尽快将发生不可抗力事故的情况以电传或电报挂号通知对 方，并于事故发生后14天内以航空挂号信将有关当局出具的证明(若有的话)递 交给另一方确认。不可抗力事故一经排除或消失，责任方应尽快以电传或电报挂号 通知对方，并向对方发出航空挂号信，确认不可抗力事故的消除。如不可抗力事故 延续120天以上，双方应尽快通过友好协商解决继续执行合同所面临的问题。

第十五章 争议的解决

15.1 凡由本合同引起的或与解释或执行本合同有关的任何争议，双方应 首先通过友好协商来解决。如果协商开始后90天内，双方还不能解决此争议，则 任何一方均可将此争议提交仲裁。

15.2 若通过上述友好协商双方仍解决不了争议，则应将该争议提交__ _商会仲裁院，由该仲裁院根据其仲裁程序，最终裁决。

15.3 仲裁裁决是终局的，对双方都具有约束力。

15.4 除非由仲裁小组裁决，否则，仲裁费用由败诉方负担。

15.5 在仲裁过程中，除了提交仲裁的那部分合同外，双方应继续履行合 同。

第十六章 合同生效及其他

16.1 本合同由双方授权代表签署，各方保证均有合法的权力产生并签订 具有法律约束力的合同。如必要，双方应向本国政府申请批准本合同，以中国和_ ____政府中最后一方必需的批准日期为本合同生效日期。双方应尽最大努力争 取在本合同签字后90天内获得所必需的批准，并用电传或电挂通知对方，用信件 确认已经获得所有必须的批准。

16.2 如本合同自签字之日起6个月内仍不能生效，双方有权取消本合同。

16.3 本合同自合同生效日起有效期20xx年，有效期满后除非双方同意续 订，否则本合同自动失效。

16.4 本合同期满时，双方发生了未了债权和债务，不受合同期满的影响。 债务人应对债权人继续偿付未了债务。

16.5 本合同为______文本，一式四份，每方各执两份。本合同的 任何译文无法律效力。

16.6 本合同由第一章至第十七章，附件一至附件十三组成，本合同附件 内容为本合同不可分割的组成部分，具有同等法律效力。如果本合同条件和条款与 附件的文字发生矛盾，应以本合同条款和条件的文字为准。本合同受中华人民共和国法律约束。被转让方保证本合同在中华人民共和国法律下有效。

16.7 对合同条款的任何变更、修改或增减，须经双方授权代表签署本合 同书面修正案后生效，该修正案应作为本合同不可分割的组成部分，具有同等法律 效力。

16.8 执行本合同期间，双方所有通讯应以____文进行，正式通知应 以书面，和航空挂号信邮寄，一式两份。

16.9 任何情况下，转让方或被转让方均不对意外、或间接损失负有责任。 损失包括但不限于本合同中另一方面丧失利润或收益、资本费用、替代产品费用、 设施或服务费用、停工费用。

16.10 本合同双方同意真诚执行合同，遵从一切适用的法律。任何一方 若偏离此良好行为，另一方有权终止本合同。如本合同在合同期末前终止，所有技 术文件应退还给转让方，且专有资料应自本合同生效日起保密20xx年。

第十七章 联络会议

17.1 为顺利实施合同，转让方与被转让方应召开联络会议。

17.2 联络会议期间确定的每个新阶段的起始日期一到，如双方同意，即 开始合同的下一阶段。被转让方和转让方对合同产品验收后，且被转让方又达到了 附件三中规定的阶段实际生产产量，并能同时保持附件二所列文件中规定的质量标 准，被转让方有资格进入下一阶段。如到了联络会议期间确定的时间，被转让方没 有资格进入下一阶段，应推迟该阶段起始日期，并对照新的起始日期，重新安排付 费时间。

17.3 联络会议的时间、地点、参加人员身份规定如下：

(1)第一次联络会议

日期：合同生效日起____天内

期限：_______个工作日

地点：________

人数：转让方工程师_____名

目的①项目范围检查

②考察场地

(2)第二次联系会议

日期：第二阶段开始前_____天

期限：________个工作日

地点：_______

人数：被转让方人员____名，合同工厂人员_____名

目的①考察工厂

②深化项目

③检查项目实施情况

(3)第三次联络会议

日期：第三阶段开始前_____天

期限：_____个工作日

地点：________

人数：转让方工程师_____名

目的：①考察场地

②深化项目

③检查项目实施情况

(4)第四次联络会议

日期：第四阶段开始前____天

期限：______个工作日

地点：_____

人数：被转让方人员____名，合同工厂人员____名

目的：①技术讨论

②深化项目

③检查项目实施情况

(5)第五次联络会议

日期：第五阶段开始前____天

期限：_____个工作日

地点：_______

人数：转让方工程师____名

目的：①考察场地

②检查项目实施情况

第十八章 法定地址

18.1 转让方：

名称：________公司

地址：__________

传真：__________

18.2 被转让方：

名称：________公司

地址：__________

电传：__________

电话：__________

传真：__________

合同工厂：________

名称：__________

地址：__________

电话：__________

传真：__________

18.3 双方授权代表签字：

本协议和附件构成了双方就此合同内容的全部理解，取代了先前所有的讨论、 协议和陈述，不论是口头的还是书面的，不论转让方与被转让方执行与否。

_______公司

(签字)：_______

职务：_________

日期：_________

__________公司

(签名)：_______

职务：_________

日期：_________

__________厂

(签名)：_______

职务：_________

日期：_________

附件：

附件一A 合同产品目录(略)

附件一B 合同材料目录(略)

附件一C 合同设备目录(略)

附件二 资料目录(略)

附件三

表达技术引进合同

_______技术引进合同

甲方：_______(技术出口国的企业、其他组织，写明名称、法定代表、注册国、法定地址等;个人的，写明姓名、性别、年龄、职业和地址)

乙方：_______(技术引进国的企业和其他组织，写明企业名称、法定代表人、 法定地址等;个人的，写明姓名、性别、年龄、职业和地址)

甲乙双方就转让_______(技术名称)达成协议如下：

第一条 甲方为转让方(写明甲方的基本情况);乙方为受让方(写明乙方的 基本情况)

第二条 甲方转让技术的内容

(写明转让技术的名称、范围、技术指标及技术资料等技术条件。合同中应当明确规定技术对象、目标、内容、工艺过程、工艺要求技术参数、技术资料等。)

第三条 技术转让方式(是独家转让还是普通许可，要在合同中订明)

第四条 价格及支付条款(要写明价格条件，用何种货币作为支付手段，在什 么阶段支付等内容)

第五条 技术验收条款(要写明技术验收包括技术资料的验收和产品考核验收。通常要规定验收的时间、地点、次数、人员标准和费用等方面的内容。)

第六条 技术及其权利保证条款(写明该技术的各种指标和先进程度，对涉及 到专利权等技术权利要作出相应的承诺，以确保引进的技术不发生权益纠纷。)

第七条 技术培训和技术服务条款(写明技术培训的内容，通常包括培训的人 数、专业、时间和期限，培训的内容、方法和要求。技术服务通常包括技术指导、 技术服务的专业人员的专业、人数、级别和工作时间等。)

第八条 技术保密条款(应明确技术保密范围和期限。保密期一般是不超过合同的有效期限。)

第九条 受让方权利条款(写明受让方对技术的使用权、制造权、销售权及出 口的规定、权利行使的范围和条件等内容。)

第十条 不可抗力事件及免责条件(不可抗力条款主要包括不可抗力的范围， 后果，处理及免责范围。不可抗力一般应为当事人在订立合同时不能预见，对其发生的后果不能避免并不能克服的事件。不可抗力事件又可分为两类，即自然原因引 起的不可抗力和社会原因引起的不可抗力。合同中必须对这些问题加以明确规定。)

第十一条 违约责任条款(包括违约构成、违约补救、索赔方式、争议解决方 式等内容。)

第十二条 争议解决及法律适用

凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解 决;如果协商不能解决，应提交北京中国国际贸易促进委员会对外经济贸易仲裁委 员会，根据该会的仲裁程序暂行规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方都有约 束力。

(或者规定：凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应通 过友好协商解决。协商不成，提交__国__地__仲裁机构根据该仲裁机构的仲裁 程序进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力。) 仲裁依据中国的法律裁决当事人之间的纠纷争议。

第十三条 合同的生效期限和终止

本合同自×年×月×日起生效。因_______终止(写明终止的原因)。

第十四条 合同的变更和解除

(写明合同变更和解除的条件)

第十五条 合同文本使用中文和英文(其他文字亦可)两种文本。如有不同，以中文为准。

第十六条 本合同未尽事宜，双方协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。

甲方：(章)

乙方：(章)

法定代表人：(签字)

法定代表人：(签字)

____年____月____日

关于技术咨询合同的范本关于技术咨询合同的通用版 鉴于甲方（委托方）需要就_______技术项目向乙方（顾问方）咨询；鉴于乙方愿意接受甲方的委托并提供咨询意见；根据《中华人民共和国民法典》有关技术合同的规定及其他相关法律法规的规定，双方经友好协商，同意就以下条款订立本合同，共同信守执行。

第一条咨询项目名称

1、1本合同的技术咨询项目名称为：（本合同所涉及到的技术咨询项目的名称）

1、2技术咨询合同的项目名称应使用简明、准确的词句和语言反映出合同的技术特征和法律特征，并且项目名称一定要与内容相一致，尽量使用规范化的表述，如关于___技术的技术咨询合同。

1、3甲乙双方可以就有关科学技术与经济、社会协调发展的软科学研究项目；促进科技进步和管理现代化，提高经济效益和社会效益的技术项目；其他专业技术项目订立技术咨询合同。

第二条咨询的内容、形式和要求

2、1本合同的履行标的不是技术成果，而是供委托方决策和选择的咨询报告，即顾问方为委托方就科学研究、技术开发、技术改造、成果推广、工程设计、科技管理等科技项目提出的建议、意见和方案。

2、2本合同顾问方就委托方的某项特定技术项目向委托方提供咨询报告，其工作内容如下：

（1）可行性论证：即对某项特定的经济技术项目实施的技术先进性、经济合理性进行综合分析、计算和评价，从而确定该项目是否成功和发展的可能。

（2）技术预测：即对咨询技术项目的发展趋势进行展望与预测，主要是对新技术、新设备、新工艺、新材料、新产品的发展动态，以及这些技术的发展对某些产品需求的影响的预。

（3）专题技术调查：即针对咨询技术项目的技术要求，采取多种方式对专题资料、数据的考查与收集工作。

（4）分析评价报告：即对某项技术的发展给社会带来的积极作用和消极作用进行全面分析研究和全面评价工作。

2、3顾问方向委托方提供的咨询报告应当符合以下三个条件：

（1）咨询报告是对特定技术项目的分析、论证、评价、调查和预测的报告或意见；

（2）以可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告或意见的形式提交；

（3）应达到合同约定的科技水平，对委托方有相应的参考价值。

2、4委托方和顾问方约定顾问方提交的咨询报告应达到以下要求：（双方对咨询报告所应达到的要求的约定）

2、5本合同所称的“咨询报告达到合同约定的要求”仅指咨询报告达到合同约定的形式内容和通过约定的验收方法，不能扩大理解为保证委托方按咨询报告实施达到理想的经济效益和社会效益。

第三条履行期限、地点和方式

3、1本合同的履行期限是指奉合同从开始履行到履行完毕的具体时日。双方约定各自的履行期限为：（如委托方在本合同生效后____日内向顾问方提交有关咨询资料和数据；顾问方X在本合同生效后____日内完成咨询报告并提交给委托方等）如双方未约定履行期限，义务方可以随时履行，权利方也可以随时要求对方履行，但应给对方必要的准备时间。

3、2本合同的履行地点可以由双方约定在委托方所在地，也可以约定在顾问方所在地，或者双方同意的其他地点。如果约定不明确，则推定在顾问方所在地履行。

3、3本合同的履行方式可以约定采用顾问方向委托方提交可行性论证、技术预测、专题技术调研及分析评价报告等方式。

第四条委托方的协作事项

4、1委托方的协作事项是指为了使顾问方顺利开展咨询工作，委托方X向顾问方提供必要的工作条件、技术背景资料等。

4、2委托方X协作的事项主要有以下几个方面：

（1）阐明咨询的问题，向顾问方提供技术背景材料及有关技术、数据；

（2）根据顾问方的要求补充说明有关情况，追回有关资料、数据；

（3）提供给顾问方的技术资料、数据有明显错误和缺陷，应及时修改、完善；

（4）为顾问方进行调查论证提供必要的工作条件。

4、3双方约定委托方X向顾问方提供以下咨询资料和数据：（委托方X提供的技术背景材料和有关技术、数据）

4、4双方约定委托方X向顾问方提供以下工作条件：（委托方X提供的工作条件）

4、5以上协作事项应约定的明确具体，要尽量写明提供资料及工作条件的具体时间、内容、数量和方式等。

第五条技术情报和资料的保密

5、1本合同内容如涉及国家安全和重大利益需要保密的，应在合同中载明秘密事项的范围、密级和保密期限以及各方承担的保密义务。

5、2委托方提供的技术资料、数据需要保密的，应当在合同中约定保密范围的期限。合同没有约定的，委托方不得干预顾问方引用、发表和向

第三者提供。

5、3双方可以约定不论合同是否变更、解除或者终止，合同保密条款不受其限制而继续有效，各方均应继续承担约定的保密义务。

第六条验收、评价方法

6、1鉴于技术咨询合同的验收比较特殊，其成果大都属于软科学范畴，在某种程度上具有无形、不可操作的特点，其验收标准一般无法以硬指标衡量，故双方X本着科学、公正、实事求是的原则，严格按照合同约定的要求进行验收，不能过于苛刻或显失公平。

6、2双方可以在合同中约定对咨询报告和意见的验收或者评价方法，可以约定采用鉴定会、专家评估的方法验收，也可以约定以委托方单方认可视为验收通过。但不论采用何种方式验收都应由验收方出具书面验收证明。

6、3如果双方在合同中没有约定验收或评价方法，则按照合同实用的一般要求组织鉴定。

第七条报酬及其支付方式

7、1在技术咨询合同中，技术咨询的经费统称为报酬，双方X明确约定报酬的金额。在本合同中委托方X向顾问方支付报酬________元人民币。

7、2双方约定报酬的支付方式和期限为：（可以约定采用一次总付、分期支付等方式支付，并明确约定支付期限）

7、3双方可以约定在合同履行过程中，顾问方进行必要的调查研究、分析论证、试验测定活动经费如果不包含在合同报酬中，其费用应由哪一方支付、支付的金额及方式。

第八条违约责任

8、1委托方未按照合同约定提供必要的数据和资料，影响顾问方工作进度和质量的，所支付的报酬不得追回，未支付的报酬应当如数支付。

8、2委托方未按照合同约定支付报酬的，应当补交报酬，并支付违约金或者赔偿损失。

8、3委托方未按照合同约定提供必要的数据和资料，或者迟延提供合同约定的数据和资料，或者所提供的数据、资料有严重缺陷，影响工作进度和质量的，应当如数支付违约金或者赔偿损失。

8、4委托方逾期两个月不提供或者不补充有关技术资料、数据和工作条件，导致顾问方无法开展工作的，顾问方有权解除合同，委托方X当支付违约金或者赔偿损失。

8、5顾问方未按期提出咨询报告或者提出的咨询报告不符合合同约定的，应当减收或者免收报酬，并支付违约金或者赔偿损失。

8、6顾问方迟延提交咨询报告和意见的，应当支付违约金；咨询报告和意见不符合合同约定条件的，应当减收或者免收报酬，并支付违约金或者赔偿损失。

8、7顾问方不提交咨询报告和意见，或者所提交的咨询报告和意见水平低劣，无参考价值的，应当免收报酬，并支付违约金或者赔偿损失。

8、8顾问方在接到委托方提交的技术资料和数据之日起两个月内，不进行调查论证的，委托方有权解除合同。顾问方X当返还已收的报酬，并支付违约金或者赔偿损失。

第九条争议的解决办法

9、1甲乙双方在履行本合同的过程中一旦出现争议，可以根据自愿选择协商、调解、仲裁或者诉讼的方式解决争议。

9、2争议发生后，双方X本着平等自愿的原则，按照合同的约定分清各自的责任，采用协商的办法解决争议。

9、3若双方不愿协商或者协商不成的，可以将争议提交双方共同指定的

第三者进行调解解决。

9、4若双方协商、调解不成的或者不愿协商、调解的，可以约定将争议提交_仲裁委员会仲裁解决。

9、

5、双方也可以约定不通过仲裁，直接向法院提起诉讼，通过诉讼的方式解决争议。

第十条本合同经双方签字、盖章后生效；如需经有关部门批准的，以有关部门的批准日期为合同生效日。

第十一条本合同未尽事宜，由双方协商解决。

第十二条本合同一式________份，甲乙双方和有关批准部门各执一份。 甲方：_（签章）乙方：_（签章） 法定代表人：_法定代表人：____日期：____日期：_ 审批部门意见：_ 审批部门：_（签章）____日期：_关于技术咨询合同的范本2 甲方：________ 乙方：________ 经上述双方当事人协商一致，签订本合同。

第一条项目名称：_______

第二条委托方的主要义务 ⒈自本合同生效后____日内，向顾问方提供下列背景资料：__________ ⒉向顾问方支付报酬共_____元；分期支付。具体方式如下__

第三条顾问方的主要义务 ⒈在________年____月____日前完成咨询报告或解答委托方提出的问题； ⒉保证提出咨询报告符合下列要求：________。

第四条保密条款 本合同有效期内，双方当事人应对下列技术资料承担保密义务：_____。 本合同期满后________年内，双方当事人应对下列技术资料承担保密义务：______。

第五条验收标准和方式条款 对顾问方提供的咨询报告，按以下标准验收：_________。 具体验收方式如下：__________。

第六条委托方的违约责任 ⒈委托方迟延提供合同约定的技术资料，或者所提供的数据，资料有严重缺陷，影响工作速度和质量的，应当如数支付报酬，并支付数额为_____的违约金。 ⒉委托方逾期2个月不提供或者补充有关技术资料和数据，导致顾问无法开展工作的，顾问方有权解除合同。委托方X当支付数额为____的违约金。 ⒊委托方迟延支付报酬，应支付数额为____的违约金委托方不支付报酬，应当退还咨询报告和意见，补交报酬，支付数额为_____的违约金。

第七条顾问方的违约责任 ⒈顾问方迟延提交咨询报告和意见的，应当支付数额为____的违约金； ⒉顾问方提交的咨询报告不符合合同约定条件的，应当减收或免收报酬；不提交咨询报告和意见，或者所提交的咨询报告和意见水平低劣，无参考价值的，应当返还报酬，支付数额为_____的违约金； ⒊顾问方在接到委托方提交的技术资料和数据之日起超过2个月不进行调查论证的，委托方有权解除合同，顾问方X当支付数额为____的违约金。

第八条有关技术成果归属条款 在履行本合同过程中，顾问方利用委托方提供的技术资料和工作条件所完成的新的技术成果，除合同另有约定外，属于顾问方；委托方利用顾问方的工作成果所完成的新的技术成果，除合同另有约定外，属于委托方。对新的技术成果享有所有权（或者持有权）的一方当事人，可依法享有就该技术成果取得的精神权利（如获得奖金、奖章、荣誉证书的权利）、经济权利（如专利权、非专利技术的转让权，使用权等）和其他利益。

第九条咨询报告的实施风险责任条款 委托方有实施顾问方提供的经过验收合格的咨询报告和意见过程中出现的不良后果和经济损失，由委托方承担责任。

第十条本合同争议的解决办法：_。

第十一条名词和术语的解释：_________。 本合同自双方当事人签字、盖章后生效。 顾问方负责人（或授权代表）委托方负责人（或授权代表） 签名：_________（盖章）签名：_______（盖章） 签字时间：_________签字时间：________ 签字地点：_________签字地点：________ 开户银行：_________开户银行：________ 帐号：帐号：__________ 顾问方担保人（名称）：___委托方担保人（名称）：__ 地址：地址：__________ 负责人（或授权代表）负责人（或授权代表） 签字：__________（盖章）签字：_______（盖章） 签字时间：_________签字时间：________ 签字地点：_________签字地点：________ 开户银行：_________开户银行：________ 帐号：帐号：__________关于技术咨询合同的范本3 项目名称：______ 委托方（甲方）： 顾问方（乙方）： 本协议中，凡是当事人约定无需填写的条款，在该条款填写的空白处划表示。 依据《中华人民共和国民法典》的规定，协议双方就________项目的技术咨询，（该项目属____计划），经协商一致，签订本协议。

一、咨询的内容、形式和要求 ___

二、履行期限、地点和方式 本协议自________年____月____日至________年____月____日在________（地点）履行。 本协议的履行方式：________

三、委托方的协作事项 在协议生效后________（时间）内，委托方X向顾问方提供下列资料和工作条件； 其他：___

四、技术情报和资料的保密 _________

五、验收、评价方法 咨询报告达到本协议

第一项所列的要求，采用方验收，由方出具技术咨询验收证明。 评价方法：__________

六、报酬及其支付方式

（一）本项目报酬（咨询经费）：_元。 顾问方进行调查研究、分析论证、试验测定的经费为____元，由____方负担。（此项经费如包含在咨询经费中则不再单列）

（二）支付方式（采用以下第____种方式）：

①一次支付：________元，时间：_____

②分期支付：________元，时间：_____ _元，时间：_____

③其他方式：_________

七、违约金或者损失赔偿额的计算法 违反本协议约定，违约方X当按规定，承担违约责任。

（一）违反本协议第____条约定，____方X当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：

（二）违反本协议第____条约定，____方X当承担违约责任，承担方式违约金额如下：

（三）_____

八、争议的解决办法 在协议履行过程中发生争议，双方X当协商解决，也可以请求________进行调解。 双方不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的，双方商定，采用以下第种方式解决。

1、由仲裁委员会仲裁；

2、向人民法院起诉。

九、其他（含中介方权利、义务、服务费及其支付方式等上述条款未尽事宜）： ________

十、本协议有效期限：________年____月____日至________年____月____日 甲方：_____ 代表人：___ ________年____月____日 乙方：_____ 代表人：___ ________年____月____日关于技术咨询合同的范本4 _________（以下简称委托方）为一方，_________公司（以下简称为咨询方）为另一方，双方就_________的技术咨询服务，授权双方代表按下列条款签订本合同。

第一条合同内容

1、1委托方希望获得咨询方就_________提供的技术咨询服务，而咨询方愿意提供此项服务。

1、2技术咨询服务范围如下：_________。

1、3技术咨询服务的进度安排：_________。

1、4技术咨询服务的人员安排：_________。

1、5技术咨询服务自合同生效之日起_________个月内完成，将在_________个月内提交最终技术咨询报告，包括图纸、设计资料、各类规范和图片等。咨询方X通报委托方类似工程的最近发展和任何进展，以便委托方能改进该工程的设计。

第二条双方的责任和义务

2、1委托方X向咨询方提供有关的资料、技术咨询报告、图纸和可能得到的信息并给予咨询方开展工作提供力所能及的协助，特别是委托方X在适当时候指定一名总代表以便能随时予以联系。

2、2委托方X协助咨询方向有关机构取得护照签证、工作许可和咨询方要求的其它文件以使咨询方能进入委托方国家和本工程的现场，但费用由咨询方负担。

2、3除了合同

第一条所列的技术人员外，咨询方还应提供足够数量的称职的技术人员来履行本合同规定的义务。咨询方X对其所雇的39;履行合同的技术人员负完全责任并使委托方免受其技术人员因执行合同任务所引起的一切损害。

2、4咨询方X根据咨询服务的内容和进度安排，按时提交咨询技术咨询报告及有关图纸资料。

2、5咨询方X协助委托方的技术人员获得进入咨询方国家的签证并负责安排食宿，食宿费用由委托方负担。咨询方X为委托方的技术人员提供办公室、必要的设施和交通便利。

2、6咨询方对因执行其提供的咨询服务而给委托方和委托方工作人员造成的人身损害和财产损失承担责任并予以赔偿，但这种损害或损失是由于咨询方人员在履行本合同的活动中的疏忽所造成的。咨询方仅对本合同项下的工作负责。

2、7咨询方对本合同的任何和所有责任都限定在咨询方因付出专业服务而收到的合同总价之内，并将在本合同第

7、3条规定的保证期满后解除。

第三条价格与支付

3、1本合同总价为_________（币种）_________（大写：_________）。 各分项的价格如下： 分项一的合同价为_________（币种）_________（大写：_________）； 分项二的合同价为_________（币种）_________（大写：_________）； 分项三的合同价为_________（币种）_________（大写：_________）； 分项四的合同价为_________（币种）_________（大写：_________）。

3、2本合同总价包括咨询方所提供的所有服务和技术费用，为固定不变价格，且不随通货膨胀的影响而波动。合同总价包括咨询方在其本国和委托方国家因履行本合同义务所发生的一切费用和支出和以各种方式寄送技术资料到委托方办公室所发生的费用。如发生本合同规定的不可抗力，合同总价可经双方友好协商予以调整。如果委托方所要求的服务超出了本合同附件一规定的范围，双方X协商修改本合同总价，任何修改均需双方书面签署，并构成本合同不可分割的部分。

3、3委托方向咨询方的所有付款均通过委托方所在地的_________银行以电汇方式支付到_________银行咨询方的帐户上。

3、4对咨询方提供的服务，委托方将以下列方式或比例予以付款：_________

3、

4、1合同总价的_________％，即_________（大写：_________），在委托方收到咨询方提交的下列单据并经审核无误后_________天内支付给咨询方：

a、咨询方国家有关当局出具的批准证书或不需批准的证明文件，正本一份，副本二份；

b、咨询方银行出具的金额为_________元（大写：_________），以委托方为受益人的对预付款的不可撤销保函正本一份，副本一份，保函格式见合同附件。

c、金额为合同总价的形式发票一式五份；

d、签发的标明支付金额的商业发票一式五份；

e、即期汇票一式二份。上述单据应在本合同生效之日起不迟于_________天内交付。

3、

4、2分项一合同价_________％，即_________（大写：_________），在委托方收到咨询方提交的下列单据并经审核无误后_________天内支付给咨询方：

a、分项一的技术咨询报告一式十份；

b、签发的标明支付金额的商业发票一式五份；

c、即期汇票一式二份。

3、

4、3分项二合同价的_________％，即_________（大写：_________），在委托方收到咨询方提交的下列单据并经审核无误后_________天内支付给委托方：

a、分项二的技术咨询报告一式十份；

b、签发的标明支付金额的商业发票一式五份；

c、即期汇票一式二份。

3、

4、4分项三合同价_________％，即_________（大写：_________），在委托方收到咨询方提交的下列单据并经审核无误后_________天内支付给咨询方：

a、分项三的技术咨询报告一式十份；

b、签发的标明支付金额的商业发票一式五份；

c、即期汇票一式二份。

3、

4、5分项四合同价_________％，即_________（大写：_________），在委托方收到咨询方提交的下列单据并经审核无误后_________天内支付给咨询方：

a、分项四的技术咨询报告一式十份；

b、签发的标明支付金额的商业发票一式五份；

c、即期汇票一式二份。

3、

4、6分项四合同价_________％，即_________（大写：_________），在委托方收到咨询方提交的下列单据并经审核无误后_________天内支付给咨询方：

a、签发的标明支付金额的商业发票一式五份；

b、即期汇票一式二份。

3、5如果依据合同规定咨询方X支付预提税和应向委托方支付违约金，委托方有权从上述款项中扣除。

3、6为执行合同在中国境内发生的银行费用由委托方承担，中国之外的发生的费用由咨询方承担。

第四条交付

4、1前述技术咨询报告以_________价格条件交付的最后期限为：

a、分项一的技术咨询报告：合同生效后____月内；

b、分项二的技术咨询报告：合同生效后____月内；

c、分项三的技术咨询报告：合同生效后____月内；

d、分项四的技术咨询报告：合同生效后____月内。

4、2咨询方在航空邮寄上述资料时应以传真方式将邮寄日期和航空提单号等通知委托方。委托方收到上述技术咨询报告后应及时通知咨询方。

4、3如果在邮寄过程中上述资料发生丢失、损坏，咨询方X在接到通知后两周内予以替换。

第五条保密

5、1由委托方收集的、开发的、整理的、复制的、研究的和准备的与本合同项下工作有关的所有资料在提供给咨询方时，均被视为保密的，不得泄漏给除委托方或其指定的代表之外的任何人、企业或公司，不管本合同因何种原因终止，本条款一直约束咨询方。

5、2合同有效期内，双方X采取适当措施对本合同项下的任何资料或信息予以严格保密，未经一方的书面同意，另一方不得泄露给任何

第三方。

5、3一方和其技术人员在履行合同过程中所获得或接触到的任何保密信息，另一方有义务予以保密，未经其书面同意，任何一方不得使用或泄露从他方获得的上述保密信息。

第六条税费

6、1中华人民共和国政府根据其税法对委托方征收的与执行本合同或与本合同有关的一切税费均由委托方负担。

6、2中华人民共和国政府根据中国税法和中华人民共和国政府与咨询方政府签订的避免双重征税和防止偷逃所得税的协定而向咨询方课征的各项税费均由咨询方支付。委托方依据本国的税法有义务对根据本合同而应得的收入按比例代扣一定的税费并代向税务机关缴纳，在收到税务机关出具的关于上述税款税收单据后，委托方X毫不迟延地转交给咨询方。

6、3中华人民共和国以外所发生的与本合同有关和履行本合同的各项税费均由咨询方承担。

第七条保证

7、1咨询方保证其经验和能力能以令人满意的方式富有效率且迅速地开展咨询服务，其合同项下的咨询服务由胜任的技术人员依据双方接受的标准完成。

7、2如果咨询方在其控制的范围内在任何时候、以任何原因向委托方提供本合同附件一中的工作范围内的服务不能令人满意，委托方可将不满意之处通知咨询方，并给咨询方_________天的期限改正或弥补，如咨询方在委托方所给的期限内改正或弥补，所有费用立即停止支付直到咨询方能按照本合同规定提供令人满意的服务为止。

7、3咨询方的保证义务在本咨询服务经委托方最后验收后或最后一批款项支付后的____月到期。

第八条技术咨询报告的归属

8、1所有提交给委托方的技术咨询报告及相关的资料的最后文本，包括为履行技术咨询服务范围所编制的图纸、计划和证明资料等，都属于委托方的财产，咨询方在提交给委托方之前应将上述资料进行整理归类和编制索引。

8、2咨询方可保存上述资料的复印件，包括本合同

第五条所指的委托方提供的资料，但未经委托方的书面同意，咨询方不得将上述资料用于与本咨询项目之外的任何项目。

第九条转让

9、1未经另一方事先书面同意，无论是委托方或是咨询方均不得将其合同权利或义务转让或转包给他人。

第十条违约和合同的解除

10、1如果由于咨询方的责任，技术咨询报告不能在本合同第4条规定的交付期内交付，咨询方X按下列比例向委托方支付迟延罚金：

a、

第一至

第四周，每周支付合同总价的百分之_________；

b、

第五至

第八周，每周支付合同总价的百分之_________；

c、从迟延的

第九周起，每周支付合同总价的百分之_________；在计算违约金时，不足一周按一周计。

10、2迟延交付的违约金总额不得超过合同总价的百分之_________。迟延交付违约金的支付并不免除咨询方交付技术咨询报告的义务。

10、3对咨询方的下列违约行为，委托方可书面通知的方式全部或部分解除合同，并不影响其采取其它补救措施：

a、在本合同

第四条规定的交付任何一项的技术咨询报告期限后_________天内仍不能交付部分或全部技术资料；

b、无法使技术咨询报告达到合同附件一规定的最低验收标准。对上述解除合同，咨询方X退还委托方已支付的所有金额，并按年利率百分之_________加付利息。

10、4如果一方有下列行为，任何一方可书面通知对方全部或部分解除合同，并不影响其采取其它补救措施：

a、没有履行合同规定的保密义务；

b、没有履行合同规定的其它义务，轻微的违约除外，并在收到对方书面的通知后_________天内或双方商定的时间内对其违约予以弥补；

c、破产或无力偿还债务；

d、受不可抗力事件影响超过_________天。

第十一条不可抗力 1

1、1任何一方由于战争及严重的火灾、台风、地震、水灾和其它不能预见、不可避免和不能克服的事件而影响其履行合同所规定的义务的，受事故影响的一方将发生的不可抗力事故的情况以传真通知另一方，并在事故发生后十四天内以航空挂号信件将有权证明的机构出具的证明文件提交另一方证实。 1

1、2受影响的一方对因不可抗力而不能履行或延迟履行合同义务不承担责任。然而，受影响的一方X在不可抗力事故消除后尽快以传真通知另一方。 1

1、3双方在不可抗力事故停止后或影响消除后立即继续履行合同义务，合同有效期和或有关履行合同的预定的期限相应延长。

第十二条仲裁 1

2、1凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交_________仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则在_________进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁适用中华人民共和国法律。 1

2、2除非另有规定，仲裁不得影响合同双方继续履行合同所规定的义务。

第十三条语言和标准 1

3、1除本合同及附件外，委托方和咨询方之间的所有往来函件，咨询方给委托方的资料、文件和技术咨询报告、图纸等均采用英文。 1

3、2尺寸均采用公制。

第十四条适用的法律 1

4、1本合同的法律含义、效力、履行等均受中华人民共和国法律管辖。

第十五条合同的生效及其它 1

5、1本合同在双方授权代表签字后，如果需要，由各方分别向本国政府当局申请批准。双方X尽一切努力使合同在签字后30天内获得各自国家当局的批准，各方X立即将批准日期书面通知对方。最后一方的批准日期为本合同生效日期。 1

5、2本合同有效期自合同生效之日起为________年。 1

5、3本合同期满时，合同项下的任何未了的债权债务不受合同期满的影响。 1

5、4本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等法律效力。如合同正文与附件有矛盾之处，合同正文内容优先。 1

5、5所有对本合同的修订、补充、删减、或变更等均以书面完成并经双方授权代表签字后生效。生效的修订、补充、删减、或变更构成本合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等法律效力。 1

5、6双方之间的联系应以书面形式进行，涉及重要事项的传真应随后立即以挂号信件或特快专递确认。 1

5、7本合同用中英文两种文字写成，两种文字具有同等效力。本合同正本一式四份，双方各二份。 委托方（盖章）：_________咨询方（盖章）：_________ 授权代表（签字）：_________授权代表（签字）：_________ ________年____月____日________年____月____日 签订地点：_________签订地点：_________

______(以下简称客户)与_______(以下简称工程咨询单位)经过双方协商一致，签订本协议。

一、客户委托工程咨询单位提供_____(列明委托服务内容)咨询服务，并已接受工程咨询单位为履行该服务所提出的建议书和其他报价等文件。

二、本协议中的词语与所属的服务协议书条件及有关附件同义。

三、下列文件均为本协议书的组成部分：

①委托函或中标函：

②工程咨询服务协议书通用条件;

③工程咨询服务协议书专用条件;

④附件，即 附件a___委托工程咨询服务范围; 附件b_____客户提供的职员、设备、 设施和其他人员的服务; 附件c_____报酬和支付;

⑤在实施过程中共同签署的补充和修正文件。

四、鉴于客户按下文规定向工程咨询单位的各项支付，工程咨询单位承诺按照本协议书的规定，承担附件a中议定范围内的咨询服务。

五、鉴于工程咨询单位按上文规定履行咨询服务，客户承诺按照本协议书规定的期限、方式、币种，向工程咨询单位支付协议规定应支付的款项，作为履行服务的报酬。

六、凡因本协议或与本协议有关的一切争议，双方应友好协商，协商不成的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁，仲裁地点在深圳或其他城市，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

七、本协议书正本一式两份，具有同等法律效力，双方各执一份。副本___份，双方各执___份。 本协议书经双方代表签字并加盖单位公章后生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

编号：_________

甲方：

乙方：

第一条合同定义与合同项目

1、甲方为拓展商务活动、扩大市场影响力，委托乙方进行文化传播管理咨询服务。

2、服务范围：乙方针对甲方提出的相关事项的咨询，就其可能涉及到的可行性、实际操作程序、风险性等，通过电话、邮件或传真等形式提供咨询服务。

第二条双方的权利和义务

甲方的权利和义务

1、甲方应高度重视本项目的调整与实施，对乙方的工作提供支持，负责协调内部各部门的关系，调动公司已有资源、提供公司行业数据、经营数据、管理制度、重要会议纪要等相关材料。

2、甲方为乙方提供在为甲方工作时必要的办公条件，因工作需要进行地域以外的调研时，由甲方承担相关的交通、食宿等差旅费用。

3、如工作中涉及与甲方业务或管理相关的第三方，由甲方负责与该第三方进行协调，以保证项目的顺利进行。

4、作为项目所有者，甲方管理并监控项目进展。派出成员加入项目组，参与咨询、讨论，负责项目文档资料准备，相关数据准备，以及过程监督的工作。

5、甲方指定专人负责与乙方的联系与协调，组织内部工作人员与乙方落实相关项目工作，将项目的相关信息及时通知到指定成员。

6、甲方应按照本合同的约定及时向乙方付款，以保证乙方工作的正常进行。

乙方的权利和义务

1、乙方应按照合同规定的内容为甲方提供项目方案的相关咨询服务。

2、乙方应按照本合同规定的时间、进度保质保量完成工作，并保证所提供的方案能够实际实施。

3、乙方应尽力配合甲方与项目有关的第三方进行协调。

4、乙方应对甲方在方案执行过程中提出的与本咨询项目有相关的问题进行跟踪分析，并予以解决，直到整个方案全面完善。

5、若甲方未能按本合同约定的时间内支付有关款项，乙方保留暂停相关咨询服务工作的权利，乙方不承担由此产生的经济损失。

第三条合同金额及付款方式（本条内容依甲方所租用主机的类型而不同）

1、本合同所涉及的费用包括一次性费用。其涉及的金额一律以人民币元为单位。

2、服务费用总额为人民币_________元。（大写：_________）

3、为便于乙方工作的顺利进行，甲方将于合同签订当日，向乙方支付总服务费的40%，即人民币_________元。（大写：_________）作为预付款，乙方同意在双方签署合同后即开始启动项目，该预付款将从总服务费中扣除。

第四条合同期限

1、合同有效期从_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

2、在合同到期时，双方如需要继续合作并对本合同无异议，则本合同自动顺延。如双方认为某些条款需要修改，届时双方另签合同。如果在合同期间或期满之后甲方需要乙方的其他服务，双方另签合同。

第五条合同中止及违约责任

1、双方在合同期内，未经协商同意，不得单方面解除合同，任何一方单方面终止合同，应向对方支付人民币_________元，作为合同违约金。

2、乙方需对项目内容严格保密，不得以任何方式向任何第三方泄露合作情况，以及甲方向乙方提供的相关。

3、乙方出现严重失职，致使甲方遭受损失，甲方有权要求乙方就相关损失承担赔偿责任。

4、合同履行过程中，双方经过协商一致，可解除本合同。

5、由于一方不履行协议约定的义务，或严重违反本合同约定的义务，造成本合同无法履行或履行不必要时，视作违约方片面终止本合同，守约方除有权向违约方索赔外，并有权终止本合同。

第六条责任限制

2、在履行本合同时，乙方对因第三方的过错或者延误而给甲方或者其他第三方造成的损失不负责任。乙方对通过甲方间接接受乙方服务的第三方的损失不负责任。

第七条争议解决

在合同执行期间如果双方发生争议，双方应友好协商解决。如果协商不成，双方同意提交______________委员会进行_____。

第八条不可抗力

1、任何一方遇有不能预见，不能避免或不能克服的客观事件（包括但不限于自然灾害如洪水、火灾、爆炸、雷电、地震和风暴等以及社会事件如战争、_____、政府管制、国家政策的突然变动和_____等。）而全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同，应自不可抗力事件发生之日起五日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并于事件发生之日起二十日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。

2、遭受不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，并在事件消除后协商恢复本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。

第九条保密义务

任何一方对在本合同履行过程中以任何方式获知的另一方商业秘密或其他技术及经营信息均负有保密义务，并有义务尽快通知对方，并协助对方采取适当的补救措施，不得向任何第三方透露或泄露，但中国现行法律，法规另有规定或经另一方书面同意的除外。

第十条其他

本合同一式_________份，甲乙双方各执_________份。

本合同签订后，双方如需修改，经双方协商后，可以增加补充条款。

甲方（盖章）：_________

法定代表人（签字）：_________

签订地点：_________

_________年____月____日

乙方（盖章）：_________

法定代表人（签字）：_________

签订地点：_________

_________年____月____日

职责：

1、收集目标行业的行业动态和人才信息，分析和研究客户的要求;

2、根据客户要求，搜索和寻找适合中高层职位的候选人，分析、评估候选人与推荐职位的匹配性;

3、联络候选人，筛选候选人简历，进行面试;

4、整理候选人的推荐报告，安排候选人面试;

5、收集最新市场信息，积极寻找并捕捉市场拓展机会;

6、深入挖掘新老客户的招聘需求，维护客户关系，进行客户拓展工作;

我们希望你：

1、全日制统招本科及以上学历，优秀者可放宽学历要求;

2、一年以上猎头经验;

3、积极主动，性格外向，具有创新意识和创业精神，能承受工作压力;

4、快速学习能力强，优秀的执行力，强烈的责任心;

5、熟练操作office办公软件;

6、英语熟练者优先。

甲方：______

乙方：______

甲乙双方在自愿平等和相互信任的基础上，签定本合同，以便共同遵守。

第一条、 乙方具备心理咨询师资格，自愿申请到甲方从事心理咨询师工作，甲方决定聘乙方为本机构的心理咨询师。

第二条、 乙方的聘任职务是 专职 / 兼职 心理咨询师，其工作范围是 。

第三条、 乙方从事心理咨询的对外收费价格为 元/ 分钟，其中甲方支付给乙方的报酬及支付形式是 (特别项目可由双方另行商议)。

第四条、 甲方应为乙方履行职务提供必须的工作条件，并为乙方更新知识、进修深造提供条件。

第五条、 乙方应遵守甲方的各项规章制度，按照相关要求不断提高自己的实际工作能力和业务素质;并在咨询开始前 分钟到达咨询室等候来访者，无故迟到 分钟以上者将扣发咨询费或作其他处置。

第六条、 在下列情况下，甲方可单方解除合同：

1、 乙方严重违反工作纪律或违背职业道德;

2、 乙方每年从事心理咨询实践活动或接受继续教育时间分别不满20小时;

3、 乙方因其他原因不宜继续履行职务。

第七条、 经双方协商或因国家政策法规发生变化时，合同可以变更。

第八条、 本合同有效期为 年，从合同签字生效之日起至 年 月 日止，合同期满时，双方可以另行办理续签事宜。

第九条、 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，两份具有同等效力。

第十条、 本合同自双方签字之日起生效。

第十一条、 专职心理咨询师的聘用应参照国家劳动法相关条款。

甲方(盖章)：

负责人签字：

日期： 年 月 日

乙方：

日期： 年 月 日

技术引进合同

1.格式 技术引进合同

甲方：(技术出口国的企业、其他组织，写明名称、法定代表、注册国、法定地址等;个人的，写明姓名、性别、年龄、职业和地址)

乙方：(技术引进国的企业和其他组织，写明企业名称、法定代表人、法定地址等;个人的，写明姓名、性别、年龄、职业和地址)

甲乙双方就转让(技术名称)达成协议如下：

第一条 甲方为转让方(写明甲方的基本情况);乙方为受让方(写明乙方的基本情况)

第二条 甲方转让技术的内容

(写明转让技术的名称、范围、技术指标及技术资料等技术条件。合同中应当明确规定技术对象、目标、内容、工艺过程、工艺要求技术参数、技术资料等。)

第三条 技术转让方式(是独家转让还是普通许可，要在合同中订明)

第四条 价格及支付条款(要写明价格条件，用何种货币作为支付手段，在什么阶段支付等内容)

第五条 技术验收条款(要写明技术验收包括技术资料的验收和产品考核验收。通常要规定验收的时间、地点、次数、人员标准和费用等方面的内容。)

第六条 技术及其权利保证条款(写明该技术的各种指标和先进程度，对涉及到专利权等技术权利要作出相应的承诺，以确保引进的技术不发生权益纠纷。)

第七条 技术培训和技术服务条款(写明技术培训的内容，通常包括培训的人数、专业、时间和期限，培训的内容、方法和要求。技术服务通常包括技术指导、技术服务的专业人员的专业、人数、级别和工作时间等。)

第八条 技术保密条款(应明确技术保密范围和期限。保密期一般是不超过合同的有效期限。)

第九条 受让方权利条款(写明受让方对技术的使用权、制造权、销售权及出口的规定、权利行使的范围和条件等内容。)

第十条 不可抗力事件及免责条件(不可抗力条款主要包括不可抗力的范围，后果，处理及免责范围。不可抗力一般应为当事人在订立合同时不能预见，对其发生的后果不能避免并不能克服的事件。不可抗力事件又可分为两类，即自然原因引起的不可抗力和社会原因引起的不可抗力。合同中必须对这些问题加以明确规定。)

第十一条 违约责任条款(包括违约构成、违约补救、索赔方式、争议解决方式等内容。)

第十二条 争议解决及法律适用

凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解决;如果协商不能解决，应提交北京中国国际贸易促进委员会对外经济贸易仲裁委员会，根据该会的仲裁程序暂行规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力。

(或者规定：凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解决。协商不成，提交×国地仲裁机构根据该仲裁机构的仲裁程序进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力。)

仲裁依据中国的法律裁决当事人之间的纠纷争议。

第十三条 合同的生效期限和终止

本合同自×年×月×日起生效。因终止(写明终止的原因)。

第十四条 合同的变更和解除

(写明合同变更和解除的条件)

第十五条 合同文本使用中文和英文(其他文字亦可)两种文本。如有不同，以中文为准。

第十六条 本合同未尽事宜，双方协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。

甲方：(章) 乙方：(章)

法定代表人：(签字) 法定代表人：(签字)

×年×月×日

2.说明

技术引进合同是指在中华人民共和国境内的公司、企业、团体或个人(受方)为引进技术同中华人民共和国境外的公司、企业、团体或个人(供方)订立的明确相互权利义务关系的协议。根据《技术引进合同管理条例》及其实施细则的规定，签订技术引进合同应当注意的问题有：

(1)要列明合同的基本情况，包括合同名称、当事人姓名(或名称)、住所(或法定地址)、国籍、签订时间和地点。合同名称要能够确切地反映出该合同的性质、特点和内容，便于人们对整个合同进行了解。当事人名称(或姓名)要与实际承担合同权利义务的单位或个人相一致，是我方与外方某一总公司的子公司签订时更应注意此问题。当事人法定地址(或住所)、签约的地点往往成为交付技术资料的地点，还可能成为合同发生争议进行仲裁或诉讼的仲裁地点或法律诉讼地点，因此应该明确、具体。

(2)要界定合同中所使用的关键词语的含义。合同中所使用的关键词语，可用定义条款加以说明。技术引进合同的双方当事人所属国家不同、语言不同、法律不同，为防止合同执行过程中可能发生分歧，有必要对那些容易混淆的词语，如专有技术、技术资料、质量标准、净销售额、技术改进等用定义的方式加以明确和具体说明。

(3)技术引进合同应贯彻平等互利的原则，未经审批机关特殊批准，合同不得有下列限制性条款：①要求受方接受同技术无关的附带条件，包括购买不需要的技术、技术服务、原材料、设备或产品;②限制受方自由选择从不同来源购买原材料、零部件或设备;③限制受方发展和改进所引进的技术;④限制受方从其他来源获得类似技术或与之竞争的同类技术;⑤双方交换改进技术的条件不对等;⑥限制受方利用引进的技术生产产品的数量，品种或销售价格;⑦不合理地限制受方的销售渠道或出口市场;⑧禁止受方在合同期满后，继续使用引进的技术;⑨要求受方为不使用的或失效的专利支付报酬或承担义务。

(4)引进的技术要符合法律规定的条件，否则合同无效。关于引进的技术应当符合的条件，《技术引进合同管理条例》第3条明确规定，必须先进适用，并且应当符合下列一项以上的要求：①能发展和生产新产品;②能提高产品质量和性能，降低生产成本，节约能源或材料;③有利于充分利用本国的资源;④能扩大产品出口，增加外汇收入;⑤有利于环境保护;⑥有利于生产安全;⑦有利于改善经营管理;⑧有助于提高科学技术水平。当事人在签订合同时，应当注意是否符合这些要求。

委托方(以下简称甲方)： 业主管理委员会房地产开发公司 受委托方(以下简称乙方)： 物业管理公司 根据《中华人民共和国民法典入建设部第33号令《____市新建住宅小区管理办法》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对(物业名称)实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。

第一条 物业基本情况 座落位置： 市 区 路(街道) 号;占地面积： 平方米;建筑面积： 平方米;其中住宅 平方米;物业类型： (住宅区或组团、写字楼、商住楼、工业区、其他低层、高层、超高层或混合)。

第二条 委托管理事项

1.房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅、设备机房、)的维修、养护和管理。

2.房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等)的维修、养护、管理和运行服务。

3.本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场)的维修、养护和管理。

4.本物业规划红线内的属配套服务设施(网球场、游泳池、商业网点、)的维修、养护和管理。

5.公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运。

6.交通、车辆行驶及停泊。

7.配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作，(但不含人身、财产保险保管责任)。

8.社区文化娱乐活动。

9.物业及物业管理档案、资料;

10.法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项;

第三条 合同期限 本合同期限为________年。自________年____月____日起至________年____月日止。

第四条 甲方的权利和义务

1.与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告;

2.对乙方的管理实施监督检查，每年全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经市政府物业管理主管部门认定，有权终止合同;

3.委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴、交有关费用或拒不改正违章行为的 责任人采取停水、停电、。等催缴催改措施;

4.甲方在合同生效之日起____日内按规定向乙方提供经营性商业用房 平方米，由乙方按每月每平方米 元标准出租经营，其收入按法规政策规定用于补贴本物业维护管理费用。

5.甲方在合同生效之日起____日内按政府规定向乙方提供管理用房 平方米(其中办公用房 平方米，员工宿舍 平方米，其它用房 平方米)，由乙方按下列第 项使用：

①无偿使用。

②按每月每平方米建筑面积元的标准租用。

6.甲方在合同生效之日起____日内按规定向乙方提供本物业所有的物业及物业管理档案、资料(工程建设竣工资料、住用户资料、。)，并在乙方管理期满时予以收回;

7.不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动;

8.负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷;

9.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动;

10.法规政策规定由甲方承担的其他责任。

甲方：(委托方)

乙方：

甲方委托乙方代理记帐，根据《会计法》和财政部《代理记账管理办法》，签定以下协议：

一、委托人应当履行下列义务：

(一) 对本单位发生的经济业务事项，应当填制或者取得符合国家统一的会计制度规定的原始凭证;

(二) 应当配备专人负责日常货币收支和保管;

(三) 及时向代理记账机构提供真实、完整的原始凭证和其他相关资料;

(四) 对于代理记账机构退回的要求按照国家统一的会计制度规定进行更正、补充的原始凭证，应当及时予以更正、补充。

二、代理记账机构及其从业人员应当履行下列义务：

(一) 按照委托合同办理代理记账业务，遵守有关法律、行政法规和国家统一的会计制度的规定;

(二) 对在执行业务中知悉的商业秘密应当保密;

(三) 对委托人示意其作出不当的会计处理，提供不实的会计资料，以及其他不符合法律、行政法规和国家统一的会计制度规定的要求，应当拒绝;

(四) 对委托人提出的有关会计处理原则予以解释。

三、业务范围：

1)根据委托人提供的原始凭证和其他资料，按照国家统一的会计制度的规定进行会计核算，包括审核原始凭证、填制记账凭证、登记会计账簿、编制财务会计报告;

2)对外提供财务会计报告;编制和提供财务会计报告要符合《会计法》的有关规定和税务部门的要求，内容真实、准确;

3)向税务机关提供税务资料;

4)会计资料传递程序和签收手续：做好凭证签收工作，指导甲方妥善保管会计档案;

4)按有关规定审核甲方提供的原始凭证，填制记帐凭证，登记会计帐册，及时编制会计报表;

5)在每月月度结束后15 天内，向甲方报告核算结果和会计报表;

6)对委托方有关会计法规和财税政策等问题，提供咨询意见，并可根据委托方的要求提供财务分析报告;

7)如委托方需要变更工商营业执照的有关内容，并相应变更国税和地税登记内容的，按市场价格的70%收费。

四、代理记帐收费：

经协商，乙方代理记帐收费标准为人民币每月 元，按月支付。

另外，每年一次性收取150元帐簿费。

五、合同有效期：

本合同自双方代表签字之日起生效，有效期为 年， 并在本合同约定的全部事项完成之前有效。

本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

六、合同终止：

委托人、受托人终止委托合同应当办理的会计交接事宜。

甲方： 乙方：

代表： 代表：

年 月 日 年 月 日

电话客服工作总结

工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是小编收集整理的电话客服工作总结范文，欢迎借鉴参考。

电话客服工作总结(一)

工作了小半年后，我对工作有了更深入的了解。工作就是在一个机构在一个位置上完成相应的工作，如果能够在那个位置上创造出巨大的价值，那就是一位优秀的员工了。

做了两个月的客服，打了两个月的客服回访电话后，我觉得自己慢慢地提高了与陌生人建立关系的能力，我非常感谢自己的工作为自己带来的这些变化。尤其当有客户表示他很喜欢跟我聊天，而且很喜欢我的声音的时候，我觉得自己很满足，被别人喜欢的感觉真好。刚开始的时候我不知道怎么与客户沟通，如何迅速地和客户建立良好的关系，但是做了两个月之后，我开始懂得了利用自己的声音来建立一个阳光热情的客服形象，而且还慢慢懂了的和客户沟通的一些技巧。比如在跟客户提意见的时候，不可以否定他们的工作和行为，这样很容易招致他们的抗拒情绪，最好在适合的时候赞扬他们，这样很容易就能够打开他们话匣子。一旦突破了他们的心理防线，那么一切话都变得好说了。除此之外，客服一定不可以像销售一样过于明显地向客户推销产品，否则他们就会产生抗拒的心理，那么这次推销也会以失败告终。最理想的状态就是和客户交朋友，当他们完全信任自己的时候，那么当他们有需求的时候，就会主动找我们买产品。因此客服的作用应该是维系公司与客户之间的良好关系，为客户排忧解难，不断提高客户对产品的忠诚度。

在现在的岗位上，我除了要学会与客户打交道之外，还慢慢应用了自己学到的一些数据处理的基础知识，能够学以致用，让我感到很高兴。但是在工作中，我还要学会与团队合作，我要学会与同事沟通，准确理解同事的需求，并且要明确工作的完成时间，这样才能够保证自己的工作是有效的，否则就会耽误了同事的工作，降低了自己的工作效率。

我很喜欢现在的同事，大家都很年轻，而且性格开朗，很好相处。但我觉得红色性格的人就有一个缺点，就是不注意控制自己的工作时间，工作不是很有效率。和这样的同事共事是一件很愉快的事情，但是这样就容易让自己变得没那么注重结果了，这一点应该是我要注意的。

电话客服工作总结(二)

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习习”。作为电话银行中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。

在进行每天的外，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于客户我们要多进行预约回拨;再例如行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

二、加强自身学习，提高业务水平。

熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

三、增强主动服务意识，保持良好心态;

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。

要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

电话客服工作总结(三)

20xx年初我很荣幸×客户服务中心一员从进入客服中心之日起我把客服中心视同家中心每一位员工都是亲人不论是公司正式员工还是聘用员工无论是年纪大员工还是刚进入社会女孩她们性格、兴趣我了如指掌她们喜怒哀乐都让我牵挂在心相互信赖无话不谈在沟通中她们倾诉委屈释放压力在放松中调整心态持续阳光情绪她们眼中我不仅仅是中心负责人更是她们工作和生活导师我常与她们分享工作和人生快乐心法：即做人要有品德做事要有品质生活要有品位指导年轻员工怎样去工作如何去生活真正让员工感受到工作快乐从而把握着幸福生活。

两年来我将关爱体此刻生活最小细节中把真情融入工作每一环节里从爱心出发相互理解真心相待赢得了员工尊敬和认同这是我人生最大财富!我骄傲是公司最友爱团队我自豪我是优秀团队中一员!

一、注重客服中心服务理念和团队文化建设努力建立一支富有凝聚力和战斗力学习型团队

所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一齐努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学习、知识共享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。

“众心齐泰山移”我深知：无论多么优秀管理人员其个人潜力是有限而众人智慧是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、用心向上工作热情建立一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业自豪感这是自客服中心成立之日起至今一向是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。

×号在公司团队建设中是难度系数最大单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素质要求高而且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭“客服中心是防火墙话务员是灭火器”这是×号日常工作真实写照常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心对内是克服困难中心”事实确如此应对现状如何在这种状况下舒缓员工压力?怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生负面影响?透过样方式和途径去激发员工工作和学习热情增强员工对岗位认同感对企业忠诚度是我常常思考和需解决实际问题。

管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割客服中心激励工作具有人力资源管理共性也有它特殊性大家都明白无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和用心性虽然物质激励仍然是衡量员工自身价值重要指标但事实上在特定环境下精神激励作用在必须程度上超出了物质奖励好处我认为：有激励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在×号日常管理工作中将激励措施面向所有员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣灵活运用一张满意笑容赞许眼光一句肯定话都会员工“温馨服务天天进步”动力重视员工欣赏员工塑造员工点点滴滴积累就构成了团队合力保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标顺利完成。

我常常告戒和勉励同仁：应对市场应对客户所呈现务必是最好已与电信溶为一体站出来就代表着随州电信!

二、细化基础管理量化绩效指标营造了公平、公正、公开考核氛围

标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简单概括。

以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心实际针对不同岗位进行了分工分别制定了岗位职责给每一员工下达了绩效考核指标设置优质服务明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作具体要求和标准使每个员工对应承担职责做到心中有数客观评价公平看待他人最大限度发挥员工工作用心性营造了用心向上、争先创优竞赛氛围。

电话客服工作总结(四)

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：

在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!

很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

电话客服工作总结(五)

来到工作时光虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作资料，这一切都是对自我的一种挑战、一种提升、更是一种成长。

回顾十月份的工作状况，我主要负责两方面的资料：一是网站资料的更新，二是53客服，因为没有将这两项资料很出色的完成，所以我对自我的表现还不是很满意。下方具体的来说明一下工作的完成状况：

一、网络工作资料

1、更新网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。

2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传英语。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。

4、查看百度贴吧、百度明白中涉及到英语学校的相关信息，掌握大家对英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。(这段时光没有发现恶意问题)

5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。

6、撰写英语公益活动——高中建设的文章。

7、编写英语网站新增版块——雅思保分计划的相关资料。

二、53客服咨询状况

在学校众多来访人员中有一项来访方式就是透过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作资料有了更高的要求，除了将网站整理好，也务必提高和客户在网上交流的潜力。

网络是虚拟的，我不明白在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不明白他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。透过这一个月以来，53客服工作的完成我对自我并不是很满意，主要存在一下问题：

1、咨询量本身与上月相比有所降低。

2、针对咨询的人约访数量降低。

3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的潜力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。

针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改善：

1、分析上个月客服咨询资料，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询潜力，这也是重中之重。

2、加强在网站上对英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。

3、提高自身业务素质潜力，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自我的心态，完善业务潜力、提高咨询量。

下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。

甲方：(委托方)

乙方：(受托方)

根据《中华人民共和国民法典》规定，乙方接受甲方委托，双方就融资业务咨询服务事项协商一致，签订本合同，具体条款如下：

第一条乙方提供融资服务项目的名称： 运煤重载高速公路。

第二条甲方委托乙方提供融资服务的项目融资总额为： 元(大写： 元)。

第三条咨询服务费用金额

第四条费用支付的监控

本合同第三条所述费用由乙方授权 先生监控(银行账户开户时加签)至该项融资全部相关应付费用支付完毕时止。

第五条费用支付方式

第六条商业保密条款

甲乙双方约定，未经甲乙方任何一方书面同意，均不得将本协议内容向第三方泄露。否则，承担全部的经济损失和法律责任。

第七条合同的生效

本合同履行以甲方与银主的投资合作成功为准，投资合作成功，以投资款到达甲方银行账户为准。投资合作不成功，乙方不得以任何理由向甲方收取任何费用。

第八条一般性条款

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起生效。

甲方(盖章)：乙方(签字)：

法定代表人或

授权代表(签字)：

签订日期：年月日

为打造社区减灾平台，构建各谐完美社区。根据上级要求，结合我社区实际情景，开展综合减灾示范社区创立活动、现将活动开展情景汇报如下：

一、开展社区防灾减灾知识宣传周活动

为进一步深入开展防灾减灾知识宣传工作，提高社区居民防灾减灾意识、心理承受本事和自救互救本事，营造良好的社区学习氛围。我社区经过展板、宣传栏等形式面向居民进行防灾减灾科普知识宣传。

面向不一样人群开展宣传活动。针对老人和少年儿童开展火灾自救知识宣传。针对居民开展关于地震等灾难的相关知识宣传。

经过宣传，使居民不断增强防灾意识，提高自救、互救本事;动员广大居民相信科学，不听信谣传，当好联络员，一旦发现异常，及时上报，构成全社区广泛参与的群防体系。

二、开展消防应急疏散演练活动。

为引起社区全体居民对防灾减灾工作的高度关注，进一步增强居民灾害风险防范意识，广泛普及灾害自救互救知识，结合本地区防灾减灾工作实际和我社区的具体情景有针对性地制定消防应急疏散实施方案，细致安排部署活动的实施步骤和操作办法;假定演练背景，根据活动总体要求，明确指导思想、社区及辖区单位在活动中的具体职责。

我社区高度重视此次演练活动，预设一幢楼内发生险情，演练开始：报警器响起、社区居民安全有序进行紧急疏散转移。演练总体情景良好，群众顺利转移、疏散，可是也体现出一些具体问题，如有些居民忘记在疏散过程中用毛巾捂住口鼻。

三、建立防灾减灾长效机制

防灾减灾工作是关系到群众生命财产安全的重要民生工作，必须在集中开展宣传教育活动的基础上，把一些行之有效的方法制度化、经常化，建立健全防灾减灾宣传教育的长效机制。我社区经过此次活动加强了对居民的防火知识宣传，增强群众的防灾减灾意识，提高避灾自救和互救的基本技能，构成全体居民共同关心和参与防灾减灾工作的良好局面。另外我社区经过加强职责制建设，建立健全预警机制建设，为防灾减灾工作打好基础。

(一)存在问题

此次综合减灾创立过程中也发现一些问题。

1、居民防灾减灾意识不强。经过宣传接触，我们发现有些居民的防范意识和自救本事都有待大幅度提升。

2、防灾减灾活动欠缺，训练时间不足，对居民的教育效果不够明显。

(二)改善措施

1、进一步加强防灾减灾宣传工作。经过多种形式，针对异常人群，有针对性的开展宣传教育活动，有效提高老人、儿童及青年群体的防灾减灾意识，增强其防灾减灾本事。

2、增强防灾减灾活动数量。开展形式多样的防灾减灾演练等活动，增加防灾减灾技能培训的次数，使居民得到切实有效的教育和训练，提升防灾减灾意识和技能。

电话客服实习报告

2012 年我到中国联通齐齐哈尔分公司做客服, 当我做了一两天的时间后才发现原来这一切并不简单，进入社会对我还需要一段时间而不得不让我更深切地体会到就业的压力。

当我第一天进入单位时，我的指导老师带着我熟悉下工作环境，及业务方面的知识，及工作流程。第一周下来，我深刻的了解到原来客服是这么多说法，自己以前的认识是那么片面。 客服部这个分为很多组。大致分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很明显负责接电话，帮助用户记录要求或建议。业务处理组负责帮用户开通取消业务。投诉组很明显受理投诉，并给用户回复。质检组也就是质量检测，主要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听情况，包括合格和不合格的情况整理后再反馈给话务组。采编组的主要工作是负责接收上级下达的业务，整理后，进行采编，给各组培训。终于对业务有了初步的了解与认识，并逐步进入工作状态。

第二周时 ，我的工作任务确定下来，我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销 —— 办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率 ! 有了几天有培训 , 演练文稿 , 现在自己便 “ 上阵 ” 与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语 ; 二、能用我则不用你 ; 三、能不用 “ 不 ” 则不说 ; 四、涉及企业形象，避免就事论事 ; 五、减少口头禅。

第三周时，我已经渐渐进入佳境，能熟练的处理业务。这周，由于业务繁忙，每天工作量都比较大，有一次，我心太急，一接通我便把炫铃业务介绍完毕，当问他需不需要时，他便来句：“sorry,idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。我体会到做任何工作都需要平静的心态 ，心急吃不了热豆腐。

这是我实习的最后一周啦。终于要结束这次实习。这周里，我又开始里我的工作，我再一次拨通了一位客户的电话，我说： “ 能为您简单介绍一下炫铃业务 ……” 客户开口便问： “ 需不需要钱，每月要多少钱。 ”我现在已经能了解客户的心态啦。 这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。通过这一个月的实习，有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说： “ 我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗 ?” 这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。

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县人才推荐选拔活动讲话

同志们：

今天，我们在这里召开会议,对我县的优秀专业技术人才(县管专家)、优秀高技能人才和优秀农村实用人才等“三类”优秀人才的推荐选拔工作进行安排和动员。此次选拔“三类”优秀人才工作,是贯彻落实全国和省、市人才工作会议精神的需要，是实施人才强县战略的需要，是大力加强以党政人才、企业经营管理人才、专业技术人才、技能人才和农村实用人才为主体的五支人才队伍建设的需要。结合我县经济社会发展对人才的客观要求，县委组织部、县劳动局和县农业局等单位经过认真研究，并报县委领导同意，决定开展这次优秀人才选拔工作。

之前，县委人才办对我县的人才状况重新进行了排查摸底，并做了大量的准备工作，县委办公室、县政府办公室联合制定了《*县优秀专业技术人才(县管专家)选拔管理办法》、《*县优秀高技能人才评选奖励办法》和《*县优秀农村实用人才评选奖励办法》等文件，对“三类”优秀人才的评选程序规定的更严格、细化，可操作性更强。为使这次推荐评选工作健康有序地开展，我讲几点意见。

一、充分认识这次“三类”优秀人才评选工作的重要意义

当今时代，科技进步日新月异，知识经济正在兴起，人才资源是第一资源，科学技术是第一生产力的思想日益深入人心，已成为我国发展科学技术，推动现代化建设的重要指导思想。随着经济全球化的增强和科学技术的突飞猛进，国际社会综合国力的竞争日趋激烈。综合国力的竞争实质上是人才的竞争，是人才数量和质量的竞争，也是人才成长和人才发挥作用机制的竞争。谁拥有人才，谁就掌握了经济与社会发展的主动权，谁就占领了综合国力竞争的制高点。当前，全市上下正在深入开展“落实科学发展观大讨论”活动，并以此来推动经济社会的又好又快发展。要实现经济社会的科学发展，必然会对人才产生新的更高的需求。

在人才问题上，县委、县政府历来都十分重视，尤其是近几年来，县委、县政府实施了人才强县战略，逐步加大了人才工作的力度，特别是从XX年开始，县财政拔出专款，设立人才工作专项资金，并在培养、吸引、留住、用好人才上采取了一系列措施，收到了很好的效果。例如，在人才培养方面，开展了以“135人才工程”为代表的中青年人才培养工作和针对农村实用人才培养的金土地人才工程；在吸引人才方面，近两年来，我县共引进本科生646人；永兴钢铁公司等大中型规模企业先后从高校、大型企业高薪聘请管理、技术人才230名服务企业发展。特别是华鹰化工公司于*年9月以高薪从湖北工业大学引进一名教授级的高级人才,负责企业技术研发和管理，有效地促进了该公司技术水平和管理能力的提高。在用好人才上，我们鼓励支持各单位在用好人才的同时，积极开展了县管专家联系点活动、科技专家服务“三农”活动，以及在第三批先进性教育活动中开展了农业科技致富能力培训等活动，以此来充分发挥现有人才的作用。全县各单位尊重知识、尊重人才、尊重创造、尊重劳动的意识也在不断提升，采取各种方法、各种措施，多种途径培养正在成长的，培训知识需要更新的，引进急需、紧缺、实用的，用足用活已经成才的，调动和发挥离退休的，都取得了很好的效果，为我县经济社会进步起到了人才支持作用。

但是，经济社会的发展对人才的要求是多种多样的，在实际工作中我们遇到的问题也是千姿百态的，遇到的矛盾也是千变万化的，这就给我们做好人才工作提出了新的更高的要求，特别是我们从事组织人事工作的同志，承担着做好人才工作的重要任务，这就要求我们要用超前的意识，积极的态度，创新的精神，扎实的作风投入人才工作，适应人才工作的需要。

这次“三类”优秀人才的推荐选拔工作，是落实县委、县政府人才工作决定，大力实施人才强县战略的措施之一，对于我县构建和谐社会和社会主义新农村建设具有十分重要的意义。

一是有利于树立正确的选人用人导向。把那些政治坚定、业务精通、公道正派、务实创新、业绩突出的优秀人才选拔上来，能够起到鼓励先进，带动后进的作用，促使先进更加先进，后进追赶先进，进一步弘扬正气，树立正确的选人用人导向。

二是有利于调动广大生产一线人才干事创业的积极性和创造性。这次“三类”优秀人才选拔，主要面向生产一线。广大生产一线人才有着努力探索、刻苦钻研、勇于创新、勤奋敬业、任劳任怨、默默无闻、无私奉献的优良作风，他们承担着科学创新，技术创新，知识创新的重要使命，承担着科学普及，知识推广的重要任务，把他们中的优秀人才选拔出来，有利于调动一线人才的积极性、创造性，使他们在小康社会建设中发挥作用，建功立业。

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