无锡人才引进电话咨询精彩20篇

甲方：乙方：

地址：地址：

电话：电话：

随着甲方运营规模的扩展和自身业务的拓展，同时也为了把握“互联网+”大潮的机遇应对当前激烈的竞争，甲方需要不断加强经营管理、寻求专业性知识和先进管理经验的支持与指导。基于此，甲乙双方此前已经进行了深入的沟通和了解，寻求到了长期友好合作的共有基础和共同契合点。

现根据《合同法》等有关法律、法规的规定，就乙方为甲方提供企业咨询服务事宜，双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下条款，以共同遵守。

一、服务与合作模式：顾问咨询服务(不含企业实际操作服务)

二、服务项目：乙方指导甲方开展“互联网+音乐教育”项目，推动甲方打造中国最大的音乐教育平台。

三、服务版块及具体内容

1.企业诊断、组织架构重建咨询

1.1对企业的现状、经营状态、运营问题和效率进行诊断;

1.2对企业的运作架构、职权分配等诊断;

1.3得出结论分析，指出解决路向;

2.企业发展战略规划咨询

2.1提供企业战略分析、选择、规划、评估等服务;

2.2提供战略管理的理念、知识、方法;

3.投资融资建议咨询

4.线上产品开发咨询建议

5.品牌形象重建咨询

6.法律咨询建议服务

四、甲方乙方的基本义务

1.甲方的基本义务

1.1根据进程和乙方要求，及时、全面、客观、合法地提供乙方所必需的有关文件、资料、信息，并如实陈述全部相关事实，协助乙方开展工作并保证甲方提供的文件、资料和涉及的其他相关事实或陈述等甲方资信的真实、准确、完整、合法、客观;

1.2对乙方提供的有关建议和方案，应及时反馈意见和做出决策，并对出的合理要求给予积极配合。甲方须在乙方提出相关报告、建议案之日起三个工作日内给予答复。逾期不予答复，则视为接受乙方方案;

1.3为乙方顺利完成咨询工作提供必要的条件和便利以及相关的后勤支持;

1.4 如有关的情况和事实发生变化，应及时告知乙方;

1.5按照约定支付服务费;

1.6 向乙方提出的要求不应与法律及会计职业道德和职业纪律规定相冲突。

2.乙方的基本义务

2.1乙方在本协议实施过程中，应尽足够的勤勉和谨慎，为甲方提供准确、全面、充分的咨询意见和建议，保证其提供的所有分析报告及实施方案具有合法性、有效性和可操作性，并在甲方负责提供的基本文件、资料、信息、陈述或其他相关事实情况并无重大遗漏、违法与失实或不存在不可预见或未明确提前告知乙方可能影响本项目方案制定与实施的甲方未来相关事宜或相关因素的重大调整与情势变更，且中国现有的法律法规框架或政策背景和社会环境也没有出现重大变化的前提下能够得以顺利实施;

2.2应当及时向甲方发表顾问意见;按时完成提交相关建议报告;

2.3遵守职业道德，维护甲方的最大利益，对甲方的商业秘密或个人隐私应当保守秘密。

五、收费及期限

1.根据本协议第二条、第三条所述，以及对完成这些工作内容和责任所需投入人力、物力、财力、时间的预算结果，并参照有关收费标准，甲方聘请乙方作为咨询顾问的咨询费用，计为项目完成，成功新三板上市后，甲方以股份的方式，给予乙方5-10%的股份;

2.乙方应在本协议生效日壹周内开始实施咨询服务。

六、生效、违约处理及其他约定事项

1.本协议在双方签章后生效;

2.双方之间发生争议的，应当积极进行友好协商或由第三方调解，在无法通过协商和调解方式的情况下，任何一方均可向肇庆市端州区人民法院起诉;

3.本协议约定的顾问咨询服务内容、工作时间表及其他有效书面文件作为本协议附件，与本协议具备同等法律效力;

4.本协议执行中所形成的各种计划、方案、文件、材料、执行结果等知识产权属甲方所有;

5.本协议未尽事宜，甲乙双方应持积极态度友好协商解决后另立补充协议，与本协议具有同等的法律效力;

6.本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，效力相同。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

20__年，在上级领导的带领下，圆满的完成了__等各个重大的保卫任务。在我工作的这段时间，积极响应公司的号召，在领导的支持与教导下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的任务。

“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，这段的工作是难忘、印记最深的。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。

现在简要总结一下在这段时间我的工作情况：

一、增强业务知识、提高自身综合素质

作为一名班长，是自分队长以下全队人的榜样，我时刻提醒自己要加强各方面的业务知识，以便于提高自身的综合素质。要正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过这段时间的学习和锻炼，在工作上取得了一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。发扬吃苦耐劳精神，面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好。

二、关心队员的生活、确保队伍的稳定

做为班长，我有责任配合分长抓好队伍的稳定工作。针对队员的年龄普遍偏小，在家中又是独生子女，刚参加保安工作，没有任何的工作经验，随同分队长对每一名新入队的队员找其谈话，了解该队员的基本情况，有针对性的采取工作方法因人而异，并且陪他们吃第一次饭，使他们尽快融入到保安队伍中来，主动帮主他们解决一些生活中的困难，使他们充分感受到保安

大家庭的温暖，针对现在保安流动性大的特点，分队长和我积极联系老乡，亲属、朋友招收保安员，通过努力增加了队员的人数，确保了队伍的稳定，提高了队伍的凝聚力和战斗力。

三、严格要求，确保重大活动和节日的安全

在工作期间，我对每次保卫工作都十分得重视，在分队长的带领下，充分发挥带头作用，积极响应，号召大家发挥团队合作精神，完成了各个时期的重大活动和节日的安全工作。在活动中，配合队长组织全队进行了宣传动员工作，建立活动宣传栏，张贴活动标语，让让队员都参与进来，充分调动了大家工作的积极性，把宣传工作深入到每名队员，同时还写了决心书。让大家体会并认识到保卫工作的重要性，同时提醒自己遵纪守法、爱岗敬业、防止安全生产事故的发生。利于重大活动及节日的安全开展。

四、文明执勤、优质服务

以上是我的工作总结，虽然取得了一些成就，但还存在着一些不足。20__新的一年，对自己来说又是新的起点、新的机遇、新的挑战。在今后的工作中，我会继续努力，多和领导沟通自己在工作中的思想和感受，将来能和同事们和睦相处。像其他人学习，从中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厉，更上一层楼。

银行电话客服工作总结范文

岁月如梭，不知不觉我来银行已经有两年多了，一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。

很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，婴幼儿乳品业的客服人员，也需要了解多方面的知识，如营养、育婴及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素质。不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。

定期对明一的新老顾客做健康回访，是每位客服部营养师每天必做的工作。面对每天重复的工作，我们的营养师们要把自己的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争激烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能每天都能接到一家或几家的回访，怎样才能让对方对我们的服务感兴趣呢?

首先我们要明白，在与顾客交流的过程中，虽然不是面对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在交流的过程中，应抓住顾客较关心的话题，可根据其宝宝不同月龄，不同季节，给予顾客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育儿资讯和最快的信息动态，给予特别的喂养指导。

相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候面对顾客的情绪发泄，刚开始的时候都承受不了。自己的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的激动，有时就会提高嗓门。

记得有一次，让我记忆犹新，一位男顾客打来电话，接起电话就是一顿凶猛的“连珠炮”。大概的意思是公司在当地做活动，购买了一定数量的产品后会有一个赠品，当时销售人员告知赠品暂时发放完了，给打了一张欠条，过后会再补。可回来后，看到朋友也参加了活动，却能拿到赠品，于是这位男顾客不问清情况就到超市闹了起来。而在交流的过程中带着脏话和威胁，不断的重复他到超市怎样吵闹，如果没能马上拿到赠品就要怎样去毁坏明一的名声等。还一直强调要用武力对付导购，而且还一再确认这边是谁在接此电话。顾客越说越激动，情绪有些失控，说如再没有拿到赠品，要来公司找麻烦，下场和导购一样等等。由于很担心也很气愤，当时的声音也变的很生硬，嗓门也大了起来，酝酿好的话都说不出来了，没头绪的一直在劝其不要去找导购麻烦，对方也根本不听解释。电话这头的我一头雾水的弄不清重点，不仅自己受气，而且还没安抚平息顾客的情绪。事后，在领导的提示与指导下，领悟到该事件处理的不妥之处，让我认识到做为客服人员最基本的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各种投诉。

渐渐地，我更学会了从顾客的角度出发，多站在对方的立场想想，换位思考，更不能激化矛盾。在很多时候顾客也只是想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥，其实，并没有顾客所表达的那么严重的。应持着平静的心态，先学会耐心倾听和温婉安抚顾客，了解事件来龙去脉，并和顾客做具体的分析，尽量在第一时间解决顾客反映的问题。遇到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事分析总结经验，互相鼓励，一来可以让自己放松一下，二来还可以让同事有个准备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。在多次的磨练中，我们都在慢慢成长，慢慢成熟，学会调整自己的情绪，用积极向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过气愤想发泄，然而我们最终没有气馁和放弃，磨练才是成功最重要的动力。

我们客服部是后勤部门中人员最多的，在这个大家庭里，感受到领导的关爱和同事们的团结。在这个大学校里，我们锻炼了自己， ，提高了自己，互相学习，互相交流借鉴。更重要的是我们也是公司的窗口，我们必须不断的提升，跟上公司前进的步伐，相信我们客服部会越来越出色。

委托方：

承托方：

工程名称：

合同订立时间：

年 月 日

目 录

1.0 总则

2.0 项目名称

3.0 项目地点

4.0 工作范围

5.0 工作阶段

6.0 不包括在内的服务

7.0 设计收费

8.0 付款方式

9.0 工作时间

10.0 甲方责任

11.0 乙方责任

12.0 乙方帐号

13.0 其它事宜

14.0 合同签署

1.0总则

甲方通过友好协商，特订立本协议，约定如下条款，供双方严格遵守。

2.0项目名称

深圳市 装饰工程(以下简称为本项目)。 3.0项目地点

深圳市

4.0工作范围

室内装饰设计方案及其施工图集以及施工过程跟进

5.0工作阶段

5.1 第一阶段：平面方案设计

根据客户提出之意见、需要、特别之设施及建筑环境，来设计及分布平面空间以及其他设施的

摆放。

5.2 第二阶段：初步设计以及主要空间效果图设计阶段

5.3 第三阶段：施工图设计阶段

5.4 第四阶段：施工过程跟进

6.0不包括在内的服务

6.1将由建筑师和其他顾问完成的所有部分;

6.2与工作范围内以外的任何范畴有关的设计或咨询;

6.3与本花园或相关政府部门进行磋商，或为取得批准许可证相关手续。

6.4工地或工程图样、钢筋混凝土的计算、一般结构工程、上下水管道、电梯、所有机械服务，音响计算设计等。

6.5所有水电空调消防及环保的施工报建图均由专业施工单位绘制。

6.6由施工单位自行设计配电图。

6.7厨房设备的设计和规格

6.8消防设施的设计

6.9空调设备的设计

6.10园林设计

6.11商标设计

6.12噪音消引声学设计

6.13专案工程管理

6.14艺术品及雕塑品

6.15其他：

7.0设计收费

7.1设计费用按根据双方公平、公正地协商达成的协议，本项目的设计费用为人民币￥：写： 元整)。元(大

7.2在施工过程中增加项目的设计费用为人民币￥： 元/张。

7.3备注(补充)：

8.0付款方式

8.1、本合同签订之日甲方应支付人民币￥： 元给乙方作为设计启动资金，可作为设计费用。

8.2、工程乙方承包，余下设计费双方协商而定。

8.3、工程乙方不承包，余下设计费按本项目开始进行效果图设计阶段时，甲方付乙方总设计费的60%,即为人民币￥： 元(大写： 元)。

8.3.1乙方第一次交付本工程施工图纸时，甲方支付乙方总设计费的40%,即为人民币￥： 元(大写： )。

8.4在施工过程中如果产生增加项目的设计费用，甲方必须在乙方交付施工图纸时一次性支付清给乙方。具体收费标准由甲、乙双方协商达成协议，附于本合同后面。

9.0工作时间

9.1合同签订后，由双方讨论拟写出符合甲方工作需要的工作计划，按计划分步开展工作。

9.2设计周期：装饰设计周期为 天(从 年 月 日至 年 月 日为总周期)，自本合同签订生效及收到设计费定金之日起计，至完成本合同并结清余款止。

9.3设计进度：本合同经双方共同签订生效后 天(即 年 月 日)内完成装饰方案设计。 10.0甲方责任

10.1甲方应及时提供给乙方设计所需的资料;

10.2甲方应为乙方设计人员赶现场工地提供方便;

10.3甲方应按合同付款。如付款延期，则设计进度顺延;

10.4甲方有特殊情况，须终止设计，应书面及时通知乙方，并付乙方已完成部分费用。

11.0乙方责任

11.1乙方应按国家现行规范进行设计，并对设计的完整性及准确性负责;乙方应向甲方提供完整的装饰设计施工图二套;

11.2乙方应按本合同第三条的设计周期要求完成设计，及时向甲方提供应提交的设计图纸;

11.3乙方应负责施工中的设计配合工作，对施工中出现的问题及时解决，并协助甲方进行施工验收; 11.4乙方为甲方保存该项设计图纸的版权，只供甲方作为指定的工程施工之用，不得变为其它用途。 12.0乙方帐号

13.0其他事宜

13.1合同执行期间，甲乙双方应通力合作，相互配合，以使设计工作得以如期完成。

13.2本合同如有未尽事宜，甲乙双方应本着友好合作的态度协商解决。

13.3因一方不履行合同而造成对方的经济损失，概由违约方承担经济责任和赔偿对方的经济损失。

13.4设计方案经甲方同意，并出完施工图后，如有较大的的修改，(例如：功能变化、结构变化等)除设计周期顺延外，甲方应适当补偿乙方修改方案的设计相关费用。

14.0合同签署

14.1甲乙双方相互签定的合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，所有合同附件或补充协议为本合同不可分割之部分，与本合同具同等法律效力。

14.2甲乙双方履行完毕合同所约定之条款后，本合同自行失效。

甲方： 乙方：

联系电话： 联系电话：

日期： 日期：

甲方：

乙方：

甲方因业务发展需要，特委托乙方以猎头服务方式招聘 职位人选，甲乙双方本着“平等合作，互惠互利”的原则，经友好协商达成如下协议：

一、甲方权利与义务

1.甲方应向乙方提供详细、真实的公司背景资料，包括但不限于公司背景、经营状况、发展战略、企业文化等。

2.甲方须负责提供所需招聘岗位的详细资料，真实填写《企业职务需求表》(附件1)，并对薪酬、福利、休假等与应聘者利益相关一切信息之真实性负责。

3.收到乙方提交的候选人报告资料后，甲方应在三个工作日内通知乙方是否要求候选人面试。如果面试，应提前告知时间和地点。面试结束后，甲方应在三个工作日内告知乙方面试结果。对不合适的候选人，应给出说明。如果不面试，应给出具体的不面试原因。

4.甲方应在面试后积极与乙方沟通、协调，三天内做出上一轮面试的决议(包括安排下一轮复试或录用)。特殊情况外，每个候选人面试次数最多为四次。

5.甲方对候选人信息、候选人报告、候选人面试过程等一切可能有损于候选人正当利益或本合同正当履行的信息，负有保密义务。

二、乙方权利与义务

1.乙方对甲方提供的企业、职位等信息负有保密义务。除为完成本合同所必须外，其余未经甲方授权，不得公开。

2.乙方需在寻访服务期(自 年 月 日至 年 月 日)内利用各种渠道为甲方寻访、招聘所需人才。乙方在了解候选人的情况，分析其背景资料，并在此基础上进行筛选后，向甲方提交合适候选人的个人资料。如果在寻访期内，甲方未能对乙方提供的候选人给出明确答复，乙方有权终止合作。

3.若出现以下任何一种情况，均视为乙方已完成猎头服务全部工作，乙方有权要求甲方按本合同所列的“全职服务费用”，按约定支付周期与方式支付费用。如逾期支付，乙方将保留诉诸法律解决的权利：

(1)甲方面试乙方所推荐的候选人后录用其作为甲方员工以全职合作;

(2)甲方面试乙方所推荐的候选人后因某种原因不能提供所聘用岗位，但录取该候选人为其他岗位职员。

4.若出现以下任何一种情况，均视为乙方已完成猎头服务全部工作，乙方有权要求甲方按本合同所列的“全职服务费用”，在五个工作日内支付全额猎头服务费。如逾期支付，乙方将保留诉诸法律解决的权利：

(1)甲方将乙方所推荐的候选人转荐给其他雇主，并且候选人被他雇主其聘用的;

(2)甲方面试乙方所推荐的候选人后表示拒绝聘用，却在面试后一年内聘用乙方曾推荐的人选。

5.若出现以下任何一种情况，均视为乙方已完成猎头服务全部工作，乙方有权要求甲方按本合同所列的“兼职服务费用”，在五个工作日内支付全额猎头服务费。如逾期支付，乙方将保留诉诸法律解决的权利：

(1)甲方面试乙方所推荐的候选人后因某种原因不能聘用该候选人，而聘用该候选人做兼职或其他短期服务;

(2)甲方面试乙方所推荐的候选人后并没有聘用，而采用咨询、承包等方式与候选人保持合作关系。

三、服务费标准及支付方式

1.全职服务费用标准：

□ 人民币 万元(大写： )(岗位年薪标准)× %(年薪的百分比)。

□ 约定固定金额服务费用人民币 万元。

说明：支付方式按双方协商约定，二选一。

若甲方提出的岗位薪酬是某一区间的，岗位年薪标准以区间上限为标准。

2.兼职服务费用标准：

□ 人民币 万元(大写： )(岗位年薪标准)× %(年薪的百分比)。

□ 约定固定金额服务费用人民币 万元。

说明：支付方式按双方协商约定，二选一。

若甲方提出的岗位薪酬是某一区间的，岗位年薪标准以区间上限为标准。

3.支付方式：

(1)在本合同2.3所列条件下，全职服务费用分三次支付。

双方签订本协议后，乙方为甲方推荐候选人，当甲方录用乙方推荐的候选人时，在被录用候选人入职之日起的三个工作日内，甲方须向乙方支付服务费总额的40%，共计人民币 元(大写： )。自被录用候选人到岗后 天内，甲方须向乙方支付服务费总额的30%，共计人民币 元(大写： )。自被录用候选人到岗后 的天内，甲方须向乙方支付该岗位剩余的服务费用，共计人民币 元(大写： )。

(2)在本合同2.4所列条件下，全职服务费用一次性全部付清。

(3)在本合同2.5所列条件下，兼职服务费用一次性全部付清。

四、保证内容及违约责任

1.双方签订本协议后，乙方需在十五个工作日内向向甲方提交候选人资料(参见《企业职务需求表》)，如未能及时提交，甲方有权要求解除本协议。

2.甲方有权对乙方提供的候选人进行面试(含电话、在线聊天、视频、邮件来往、面对面等形式)或不面试，但对于不面试的候选人，甲方应给出明确的意见，为乙方物色新候选人提供参考依据。

3.乙方承诺，为甲方提供 个月的服务保证期。如果所录用的候选人在上岗后 个月内辞职或因工作表现不好被解雇，甲方须提供解雇理由的书面文件，乙方将会免费再找一个候选人以填补该空缺，如果乙方不能再推荐令甲方满意的替代人选，应退还已收服务费的50%给甲方。但若因为甲方无正当理由解雇候选人，或该候选人的离职是由于甲方改变了其最初的职位、职责范围、所属部门、未实际履行与候选人达成的聘用协议，有任何事实上的欺诈等引起候选人的不满而离开甲方，乙方对此不承担责任。

4.双方签订本协议及《企业职务需求表》后，若甲方更改了该空缺的职衔、职责范围、工作性质、所属部门、薪资福利等关键信息，要求乙方提供候选人，双方将理解并视此为一个新的岗位，而重新签订新的协议，从而约定新的服务费。

5.乙方保证在本协议签订后的一年内，不猎取由乙方推荐并在甲方全职服务的人员。

6.乙方应确保被录用之候选人与原工作单位按正常的程序办好离职手续，但甲方不得利用被录用之候选人盗取原工作单位的商业秘密，否则由此引起的不良后果由甲方负责，乙方不承担任何责任。

7.双方签署本协议后，甲方不得以任何理由拖欠服务费，否则视为甲方违约，乙方保留索要服务费之权利，同时乙方每天将加收猎头服务费总额8‰的滞纳金。

五、其他事项

1.双方在履行本协议过程中发生争议时，应协商解决，协商不成的，任何一方均可向人民法院提起诉讼。

2.除以上所规定条目外，未尽事宜，双方将在协商一致的前提下，以补充合同的形式，双方签字认可后附于本合同后，行使同等法律效力。

3.本协议经双方签字后立即生效，一式两份，甲、乙双方各执一份。

甲 方(签章)： 乙 方(签章)：

地 址： 地 址：

代 表： 代 表：

开户行： 开户行：

帐 号： 帐 号：

签订日期： 签订日期：

20__年的客服工作在忙碌中收尾，其实我非常希望这种充实的工作状态，客服工作很考验我的意志力，我希把这件事情做好，当然不仅仅是对自己的负责，很多时候都应该要有一个稳定的心态。

这段时间以来其实对于工作我是非常有规划的的，一年虽然不是很长，可是有计划绝对更加有保障，现在我非常希望自己能够把这些基本的事情完善好，在很多时候我对自己的要求是非常高的，过去一段时间我无限的对自己充满着乐观心态，也就这一年电话客服工作总结一番。

一、业务方面

做一行爱一行，这绝对是没问题的，在工作上面我希望自己能够有一个保障这些都是非常有必要的，我想不管是什么问题，都应该有一个合适的态度，做电话客服我就非常清楚这一点，我觉得只有在工作当中遇到问题，然后解决这才是上上之策。

过去这一年来我总是在不断的回顾工作，我认为这是一个非常轻松地状态，在工作当中完善好这些，业务方面，一年来我兢兢业业，不敢偶遇什么怠慢，我想只有让自己加强思想建设，长期的处在一个稳定的工作状态下学习，业务方面也会有所提高，我一直希望自己不仅仅是一名电话客服，我更加希望自己为公司能够带来实质性的建议，这些都是需要丰富的工作经验积累，我在朝着这个方向努力着。

二、不断学习

学习怎么做好一份工作是非常不容易的，虽然说在客服这份工作上面我有足够多的工作经验，毕竟这几年来我都是处在一个积极的工作状态下，我能够看到在哪些方面我还需要提高，所以我希望自己能够有所收获，学习就是一个不错的途径，周围有很多优秀的同事，我总是能够受到同事们的影响，把握住机会这才是非常关键的，我希望自己能够在工作当中有所成长，其实这就已经让我有一个非常好的学习环境了，一年来我向别的同时积极的取经，当然我会花时间去消化，这些都是一定的，我愿意话足够的时间去消化这些内容。

1目的

本管理规定通过规范对大专院校学生在本公司的实习管理，以提高实习生实践的实效，促进公司对实习生的有序管理，合本公司实际，特制定本规定。

2 范围

2.1适用于经公司面试通过拟录用且与公司签订就业协议的应届毕业生;

2.2 适用于在校大学生(非毕业生)。 3 职责

3.1 人力资源部是公司实习生实习管理的归口部门，根据实习生提出的需求，组织实施实习生实习;

3.2 各部门根据实习生的实习需求，结合部门实际确定带教员工，完成实习内容，做好实习生的实习评估;

3.3、安全质量部负责与实习生签订《实习生安全承诺书》;

3.4实习生认真完成实习内容，并在实习结束后，做好实习小结。

4.1 程序 4.1 实习的审批

4.1.1 由学生本人向人力资源部提交简历和健康体检证明，填写《实习生实习申请表》;

4.1.2 人力资源部对实习生提供的资料审核后报公司领导审批同意后方可安排培训。

4.2 实习管理

4.2.1实习生必须尊重本公司的文化和理念,遵守规章制度、安全质量操作流程;

4.2.2 按照公司安全管理的要求，实习生在上岗实习前由安全质量部与其签订《实习生安全承诺书》;

4.2.3 根据公司实际和实习生的个人情况，由人力资源部安排实习，在不影响正常工作的前提下，指定一名员工以一对一的形式培训实习生;

4.2.4 实习生根据要求完成各项实习任务，在实习期满一周内提交“实习小结”;

4.2.5 带教员工对实习生实习期间的情况做出评估;

4.2.6 与公司签订就业协议的实习生若评估不合格，公司则将其退回所在院校的就业指导中心。

4.3 实习时间

4.3.1 实习时间不少于一个月;

4.3.2 实习期间请假，须经带教人员同意，如每周请假超过一天需经人力资源部同意;

4.3.3经公司面试且拟录用的应届大学毕业生在实习期间公司不安排其延长工作时间，如确因公司工作需要，必须延长实习生工作时间的，按《劳动法》有关规定支付实习生加班费;

4.3.4 在校实习生在公司实习不得安排加班;

4.4实习生的待遇;

4.4.1 实习生实习期间不享有员工的相关待遇;

4.4.2 公司提供工作日免费班车;

4.4.3 经公司面试且拟录用的应届大学毕业生,实习前签订实习生实习协议，实习期间公司支付基本生活补贴，根据实际出勤天数按月支付生活补贴，每月750元，公司不提供免费午餐;

4.4.4 其他在校实习生公司不支付生活补贴，但免费提供工作用餐。

5 工作流程

责任部门

/责任岗

流程

质量记录

6 记录

职责：

1.通过有效营销活动和良好的客户服务开发新客户，维护现有客户;

2.分析行业发展和客户职位招聘需求，制定人才寻访方案;

3.寻访中高级人才，了解候选人的发展需求，提供专业的职业规划辅导;

4.通过有效的筛选和面试为客户挑选合适的候选人，提交评价意见和推荐报告;

岗位要求：

1.本科或以上学历，性别不限，专业不限(背景优秀专科亦可);

2.1年以猎头行业经验;

3.优秀的学习能力以及逻辑辨析能力，勇于探索;

4.能积极应对挫折和压力，乐于接受挑战;

5.具有强烈实现个人成就的意愿;

6.良好的团队意识，注重团队合作;

7.自我驱动，结果导向。

《英语拾零》征稿

【内容提示】

你们学校学生会办了一份杂志，取名《英语拾零》(English Sidelights)。假定你是主编，请你写一则征稿启事。要点如下：

这是一本适合于中学生的杂志，旨在提高同学们的英语口头和书面表达能力，每月15日出版一期。欢迎下列形式和内容的来稿：

①英语故事、短剧、会话;

②科普短文、看图作文;

③有关提高口语表达能力的经验和建议;

④有关英语语法的学习心得、体会;

⑤写好英语作文的方法和建议;

⑥对英语教学方法的建议。

来稿应在两千字以内，隔行书写、清楚整洁，页边留空白，英文部分必须打印。如稿件未被采用，两个月内退回。采用后即付稿酬。

本刊地址：本校学生会办公室《英语拾零》编辑组。下列词语供参考：

1.contribution n.稿件

2.manuscript n.手稿;原稿

3.contributor n.投稿者

4.Editorial Section 编辑组

【作文示范】Contributions Wanted

nglish Sidelights is a magazine intended for students in our middle school to improve their oral and spoken expressions in English. It is published on the fifteenth of every month.

Contributions in the following forms and with the following contents are warmly welcome, such as:

a. English stories, short plays and dialogues;

b. Popular science essays, writings through pictures;

c. Experiences and suggestions on how to improve spoken English;

d. Writings about what you have learned from English grammar;

e. Methods and suggestions on how to write well in English;

f. Suggestions on English teaching methods.

Contributions are expected to be within a 20xx-word limit. They should be written clearly on one side of the paper, double-spaced, with a wide margin. Manuscripts in English must be typed.

Manuscripts, if not accepted for publication, will be returned to the writer within two months. Contributors will be paid after their manuscripts are accepted in publication.

Please send your contributions to the Editorial Section in the Office of the Students Union of this school.

Editorial Section of English

Sidelights in the Office of the

Students Union

【 写法指要】

稿启事是报纸、杂志、期刊征集稿件的一种通告。这种启事包括的内容一般有：1)刊物宗旨和读者对象;2)征稿范围，稿件形式和内容要求;3)文稿写作格式等。标题里一般要有 wanted 一词，末尾署名要写杂志编辑者全称。

一、培养目标

本专业培养主要面向小学、教育培训机构、教育研究机构等单位，在教育、教学、研究、管理一线能从事小学教育各学科课程教学、学生教育与管理、教育教学研究等工作，具有小学儿童身心发展与小学教育、教学、研究和管理等方面的理论知识、应用能力、良好职业道德和职业生涯发展基础，德智体美全面发展的“全科型、个性专长明显、教育素养较为深厚、实践能力强、创新意识浓厚、发展潜力较大”的高素质应用型人才。

二、培养要求

(一)知识结构

1.掌握马克思主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的基本知识。

2.掌握较为宽广的自然科学、社会学科、人文学科和艺术学科等方面的基础知识，形成系统、全面、综合的知识结构。

3.掌握小学儿童身心发展、小学儿童教育、小学课程与教学、小学教育管理、小学教育研究等方面的专业知识。

4.掌握国家和地方关于小学教育的基本方针、政策和法规，了解国家和地方关于小学教育改革的新动向。

5.掌握普通话、英语和计算机应用基础知识，掌握信息检索基本知识和现代教育技术的基本知识。

6.掌握军事、体育与身心健康等方面的基本知识。

(二)能力结构

1.具有从事小学班级集体教育与管理,以及小学儿童个别教育与引导的能力。

2.具有从事小学课堂教学工作的能力和设计、实施、指导课外、校外教育活动的能力。

3.具有良好的口头语言和书面语言表达能力和人际沟通、合作能力。

4.具有借助现代信息化工具获取、加工和发布资源和信息的能力。

5.具有较强的教育科研能力和组织管理能力。

6.具有较强的应变能力、承受能力、交往能力和身心自我保健能力。

(三)素质结构

1.坚持四项基本原则，热爱祖国，热爱人民，具有正确的世界观、人生观和价值观。

2.艰苦奋斗，诚信守法，团结合作、乐于奉献，具有良好的思想品德和社会公德。

3.热爱小学儿童和小学教育事业，具有良好的职业道德。

4.身体健康，人格健全，具有良好的身心素质。

5.求实创新，开拓进取，具有终身学习和持续专业发展的意识。

三、学制及授予学位

学制：4年。

授予学位：本专业学生须按培养方案要求修读各类课程，且考核合格，总学分达到164学分及以上方可毕业。本专业授教育学学士学位。

四、主要课程

小学心理学、小学教育学、小学生心理健康教育、课程教学方法、小学语文研究、小学数学研究、少先队组织与思想意识教育、学校教育研究方法、现代教育技术。

甲方：

乙方：

本合同甲方委托乙方就(项目名称)项目进行咨询和服务，并支付相应的咨询服务报酬。双方经平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国民法典》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

第一条 研究内容及双方责任(包括研究内容、研究方法、工作条件、研究成果、成果形式和验收方式等)

第二条 进度安排

第三条 经费及支付方式

1、本合同经费总额为 万元(￥： )。

2、本合同经费由甲方 (一次或分期)支付乙方。

具体支付方式和时间如下：

(1)

(2)

(3)

3、乙方帐号

开户单位名称：

帐 号：

开 户 行：

第四条 保密义务(包括保密内容、范围、期限和泄密责任等)

第五条 知识产权归属(包括相关知识产权的归属和分享，如研究成果的署名、申报奖励和后续研究中的使用权等)

第六条 违约责任(包括双方违约的责任及违约金的赔偿等)

第七条 合同的变更、解除和争议解决

1、合同一方要求变更、解除合同的，应在 天前书面通知另一方，由双方另行协商一致，并签署书面文件。

2、合同在履行过程中发生争议的，签约双方应通过协商的方式解决。如协商不成，签约双方同意采用以下第 种方式解决纠纷：

(1)提交 仲裁委员会仲裁;

(2)依法向人民法院起诉。

第八条 其它

1、本合同未尽事宜双方另行协商解决。

2、本合同经双方签字盖章后生效，本合同一式 份，甲方 份，乙方 份，每份具有同等效力。

3、双方履行完本合同规定的义务后，本合同即行终止。

甲方： 乙方： 成都大学

(盖章) (盖章)

年 月 日 年 月 日

法定代表人/委托代理人/项目负责人 法定代表人/委托代理人/项目负责人

(签字)： (签字)：

联系地址： 联系地址：

邮政编码： 邮政编码：

电 话： 电 话：

出租方(甲方)：____________________

承租方(乙方)：____________________

依据《中华人民共和国民法典》及有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就房屋租赁的有关事宜达成协议如下：

第一条 房屋基本情况

该房屋坐落于__________________________________________________。

该房屋为：________________________________________，建筑面积__________平方米，使用面积__________平方米。

第二条 房屋权属状况

该房屋权属状况为第______种：

(一)甲方对该房屋享有所有权的，甲方或其代理人应向乙方出示房屋所有权证，证书编号为：____________________。

(二)甲方对该房屋享有转租权的，甲方或其代理人应向乙方出示房屋所有权人允许甲方转租该房屋的书面凭证，该凭证为：______________________________。

第三条 租赁期限

(一)房屋租赁期自___________年_________月_______日至___________年_________月_______日，共计__________年__________个月。

(二)租赁期满，甲方有权收回该房屋。乙方有意继续承租的，应提前 日向甲方提出(□书面 /□口头)续租要求，征得同意后甲乙双方重新签订房屋租赁合同。

如乙方继续使用租赁房屋甲方未提出异议的`，本合同继续有效，租赁期限为不定期，双方均有权随时解除合同，但应提前 日(□书面 /□口头)通知对方。

第四条 租金

(一)租金标准：__________元/(月)，支付方式为____________________。

(二)租金支付时间：____________________。

第五条 房屋租赁保证金

(一)甲方交付该房屋时，乙方(□是 / □否)向甲方支付房屋租赁保证金，具体金额为：__________元。

(二)租赁期满或合同解除后，房屋租赁保证金除抵扣应由乙方承担的费用、租金、以及乙方应担的违约赔偿责任外，剩余部分应如数返还乙方。

第六条 其他费用

租赁期内，与该房屋有关的各项费用的承担方式为：

(一)甲乙双方共同承担(□ 水费 / □ 电费 / □ 宽带费 / □ 电视收视费 / □ 燃气费 / □ 物业管理费 / □)等费用。甲方应保存并向乙方出示相关缴费凭据。

第七条 房屋的交付及返还

(一)交付：甲方应于___________年_________月_______日前将房屋按约定条件交付给乙方。《房屋附属设施、设备清单》经双方交验签字盖章并移交房门钥匙及后视为交付完成。

(二)返还：租赁期满或合同解除后，乙方应返还该房屋及其附属设施。甲乙双方应结清各自应当承担的费用。

第八条 房屋及附属设施的维护

(一)租赁期内，甲方应保障该房屋及其附属设施处于适用和安全的状态。乙方发现该房屋及其附属设施有损坏或故障时，应及时通知甲方修复。

甲方应在接到乙方通知后的 日内进行维修。逾期不维修的，乙方可代为维修，费用由甲方承担。因维修房屋影响乙方使用的，应相应减少租金或延长租赁期限。

(二)甲方对于乙方的装修、装饰和添置的新物不承担维修义务。

(三)乙方应合理使用并爱护该房屋及其附属设施。因乙方保管不当或不合理使用，致使该房屋及其附属设施发生损坏或故障的，乙方应负责维修或承担赔偿责任。如乙方拒不维修或拒不承担赔偿责任的，甲方可代为维修或购置新物，费用由乙方承担。

(四)对于该房屋及其附属设施因自然属性或合理使用而导致的损耗，乙方不承担责任。

第九条 合同的解除

(一)甲方有下列情形之一的，乙方有权单方解除合同：

1、未按约定时间交付该房屋达

日的。

2、交付的房屋不符合合同约定严重影响乙方使用的。

3、不承担约定的维修义务致使乙方无法正常使用该房屋的。

4、交付的房屋危及乙方安全或者健康的。

5、其他：____________________________。

(二)乙方有下列情形之一的，甲方有权单方解除合同，收回该房屋：

1、不支付或者不按照约定支付租金达

日的。

2、欠缴各项费用达

元的。

3、擅自改变该房屋用途的。

4、擅自将该房屋转租给第三人的。

5、利用该房屋从事违法活动的。

第十条 违约责任

(一)租赁期内，甲方需提前收回该房屋的，应提前 日通知乙方，将已收取的租金余额退还乙方。

(二)租赁期内，乙方需提前退租的，应提前 日通知甲方。

第十一条 其他约定事项

本合同经甲乙双方签字盖章后生效。本合同(及附件)一式____份，其中甲方执____份，乙方执____份，房屋租赁管理行政机关备案一份，执__________份。

本合同生效后，双方对合同内容的变更或补充应采取书面形式，作为本合同的附件。附件与本合同具有同等的法律效力。

甲方(签章)____________________乙方(签章)____________________

___________年_________月_______日___________年_________月_______日

4s店销售人员电话礼仪要求

4s店的服务的口碑是极好的，为了做得更好，销售人员还需遵守电话礼仪的要求。下面就跟着第一范文网小编一起来看看4s店销售人员电话礼仪的要求，希望可以帮助到大家!

4s店销售人员电话礼仪的要求：打电话礼仪的要求

1、时间适宜

把握好通话时机和通话长度，即能使通话更富有成效，显示通话人的干练，同时也显示了对通话对象的尊重。反之，如果莽撞地在受话人不便的时间通话，就会造成尴尬的局面，非常不利于双方关系的发展。如果把握不好通话时间，谈话过于冗长，也会引起对方的负面情绪。

2、内容精炼

打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱，这样很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。

(1) 预先准备

在拨打电话之前，对自己想要说的事情做到心中有数，尽量梳理出清晰的顺序。做好这样的准备后，在通话时就不会出现颠三倒四、现说现想、丢三落四的现象了同时也会给受话人留下高素质的好印象。

(2)简洁明了

电话接通后，发话人对受话人的讲话要务实，在简单的问候之后，开宗明义，直奔主题，不要讲空话、废话，不要啰嗦、重复，更不要偏离话题，节外生枝或者没话找话。在通话时，最忌讳发话人东拉西扯、思路不清，或者一厢情愿地认为受话人有时间陪自己聊天，共煲“电话粥”。

3、表现有礼

拨打电话的人在通话的过程中，始终要注意待人以礼，举止和语言都要得体大度，尊重通话的对象，并照顾到通话环境中其他人的感受。

4s店销售人员电话礼仪的要求：接听电话礼仪的要求

接听电话的人虽然处于被动的位置，但是，也不能在礼仪规范上有所松懈。拨打电话过来的人可能是你的上级，可能是合作方，也可能是对你很有帮助的友人，因此，受话人在接听电话时，要注意有礼和得体，不能随随便便。

当本人接听打给自己的电话时，应注意及时接听并谦和应对，无论对方地位尊卑，都要待人以礼。

1、及时接听

电话铃声响起，要立即停下自己手头的事，尽快接听。不要等铃声响过很久之后，才姗姗来迟或者让小孩子代接电话。一个人是否能及时接听电话，也可从一个侧面反映出他的待人接物的诚恳程度。

一般来说，在电话铃声响过三遍左右，拿起话筒比较合适。“铃声不过三声”是一个原则，也是一种体谅拨打电话的人的态度，而且铃声响起很久不接电话，拨打电话的人也许会以为没有人接而挂断电话。如果接电话不及时，要道歉，向对方说“抱歉，让您久等了”。

2、谦和应对

在接电话时，首先要问候，然后自报家门，向对方说明自己是谁。向发话人问好，也有向发话人表示打来的电话有人接听的意思。自报家门是为了确认自己是否是发话人真正要通话的对象。

在私人住所接听电话时，为了安全起见，可以不必自报家门，或者只向对方确认一下电话号码来确定是否对方找对了人。即使对方错拨了电话，也不要勃然大怒，口出秽语，而要耐心解释。

在接听电话时，要聚精会神，认真领会对方的话，而不要心不在焉，甚至把话筒搁在一旁，任凭通话人“自言自语”而不顾。

3、分清主次

其一，电话铃声一旦响起，接电话就成为最紧急的事情，其他事情都可以先放一边。接听电话时，不要再与旁人交谈或者看文件、吃东西、看电视、听广播等。即使是电话铃声响起的时候你忙着别的事，在接听电话时也不要向打电话来的人说电话来得不是时候。

其二，有时候确实有无法分身的情况，比如自己正在会晤重要的客人或者在会议中间，不宜与来电话的人深谈，此时可以向来电话的人简单说明原因，表示歉意，并主动约一个具体的双方都方便的时间，由自己主动打电话过去。一般来说，在这种情况下，不应让对方再打过来一次，而应由自己主动打过去，尤其是在对方打长途电话的情形中。约好了下次通话的时间，就要遵守约定，按时打过去，并向对方再次表示歉意。

其三，如果在接听电话的时候，适逢另一个电话打了进来，切忌不要中断通话，而要向来电话的人说明原因，要他不要挂断电话，稍等片刻。去接另一个电话的时候，接通之后也要请对方稍候片刻或者请他过一会儿再打进来，或者自己过一会儿再打过去。等对方理解之后，再继续方才正接听的电话。

关于电话禁忌用语

在接电话时切忌使用“说!”“讲!”。

说讲是一种命令式的方式，即难让人接受，又不礼貌。有的人在接听电话时,一接起电话马上说:“说”或“讲”, 或者多加一两个字“听到，说!”

这种行为在公司、企业内部也许还可以理解，由于某种原因工作繁忙，时间紧张，没有太多的时间应对电话，希望对方直截了当，别浪费时间。但这种硬邦邦的电话接听方式显得过于粗鲁无礼，有一种盛气凌人的气势，好像是摆架子。给人的感觉是“有什么话快说，老子没空和你在电话里啰嗦!

有的人对这样的电话应答方式也懒得再“说”，干脆一声不吭将电话挂了。本来还想联系一些业务或者提供一些信息，一听他这口气就不舒服，说了等于白说，这种人懒得理他。

大家每个人都希望别人以礼相待，有谁愿意同不懂得礼貌的人打交道呢?所以，在接听电话时，一定要注意应有的礼貌。

关于电话的礼貌用语

1.您好!这里是×××公司×××部(室)，请问您找谁?

2.我就是，请问您是哪一位?……请讲。

3.请问您有什么事? (有什么能帮您?)

4.您放心，我会尽力办好这件事。

5.不用谢，这是我们应该做的。

6. ×××同志不在，我可以替您转告吗? (请您稍后再来电话好吗?)

7.对不起，这类业务请您向×××部(室)咨询，他们的号码是……。(×××同志不是这个电话号码，他(她)的电话号码是……)

8.您打错号码了，我是×××公司×××部(室)，……没关系。

9.再见! (与以下各项通用)

10.您好!请问您是×××单位吗?

11.我是×××公司×××部(室) ×××，请问怎样称呼您?

12.请帮我找×××同志。

13.对不起，我打错电话了。

14.对不起，这个问题……，请留下您的联系电话，我们会尽快给您答复好吗?

依据《中华人民共和国民法典》的规定， (以下简称甲方)与 (以下简称乙方)就项目的湖泊水环境影响评价技术咨询服务，经协商一致，签订本合同。

一、咨询的内容、形式和要求：

1、根据《建设项目湖泊水环境影响评价管理办法》的规定要求，受甲方委托，乙方负责完成 项目湖泊水环境影响评价工作。

2、乙方按国家有关法规和技术规范，在甲方提供的资料基础上，通过现场勘查、现状评价、项目工程分析和预测计算等，评价项目对湖泊水环境的影响，明确项目占用湖泊的位置、面积、方式以及占用的工艺、时间等，提出对湖泊形态、生态等影响的补偿措施。

3、咨询最终成果以《 项目湖泊水环境影响评价报告书(表)》形式交付甲方，并通过水行政主管部门的审查。

4、甲乙双方在签订本合同，且甲方向乙方提供所需资料之日起，乙方应在 日之内编制完成本项目环境影响报告书(或表)，并报送水行政主管部门审查。

5、通过审查后，乙方应在 日之内提供给甲方湖泊水环境影响评价报告书(或表)报批稿壹式 份。

二、履行期限、地点和方式：

本合同自20 年 月 日至20 年 月 日在武汉履行。

本合同的履行方式：乙方按照甲方要求提交湖泊水环境影响评价报告书(表)。

自合同签订之日起，乙方按合同要求开展湖泊水环境影响评价工作，按时向甲方提交湖泊水环境影响评价报告书(表)。

三、甲方的协作事项：

在本合同生效后五个工作日 (时间)内，甲方应向乙方提供下列资料和工作条件：

1、完成本项目湖泊水环境影响评价所需资料，现场踏勘和监测所需工作条件。

2、资料包括：工程项建书批复或其他立项材料、选址意见书及红线附图、工程环境影响评价报告书及批复、工程设计图纸、工程建设方案(含占用湖泊水域情况、临时占湖恢复方案、占补平衡方案)等。经审核后，乙方应在甲方出具的材料清单上盖章确认。

3、现场踏勘：甲方须在合同生效后五个工作日内，为乙方踏勘现场和监测提供条件，了解项目有关情况。

其它：

四、技术情报和资料的保密：

本项目的资料及成果归甲方所有，乙方对资料及成果负有保密责任，未经甲方许可，不得将其用于其它场合，在乙方向甲方正式提供湖泊水环境影响评价报告书(或表)报批稿时应将资料归还甲方。

五、审查方式：

湖泊水环境影响评价报告书(或表)按照本合同第一项相关要求编制完成后，由水行政主管部门通过采用专家评审方式进行审查，由评审专家组出具项目评审意见作为审查证明。

六、费用及其支付方式：

(一)本项目总费用： 元(人民币)。

(二)支付方式(采用以下第 种方式)：

①一次总付： 元，时间：

②分期支付： 元，时间：合同签订后 日内;

元，时间：报批稿提交后 日内。

③其它方式：

(三)在甲方付款的同时，乙方应开具相应金额的正规发票。

七、违约金或者损失赔偿额的计算方法：

违反本合同约定，违约方应当按民法典第一百一十三条、第一百一十四条及其相应的规定承担违约责任。具体如下：

(一)乙方违约责任：①非甲方原因，乙方未能按合同约定提交环评报告，甲方有权力要求乙方按每逾期一天赔偿总费用的0.5‰，逾期天以上，甲方有权单方解除本合同，乙方应退还甲方已支付的所有款项，并向甲方支付总费用%的违约金;②若乙方造成涉及甲方商业秘密的项目基础资料外泄，则乙方承担相应的法律责任。

(二)甲方违约责任：若甲方逾期付款，则每逾期一天按总费用的0.5‰向乙方支付违约金。

八、争议的解决办法：

在本合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决。双方协商不成的，选择采取以下第 种方式解决：

(1)提交 仲裁委员会仲裁。

(2)依法向人民法院提起诉讼。

九、其他约定：

1.本合同一式六份，双方各执三份，经甲乙双方签字盖章后正式生效，双方履行完本合同规定的责任和义务后，合同终止;

2.本合同附件包括：

附件一 项目委托任务书

附件二 项目组人员表

附件与本合同具有相同的法律效力。

(以下无正文)

委 托 方(甲 方)名称(或姓名)(签章)

法定代表人(签章)委托代理人(签章)

联 系 人(签章)

住 所

(通讯地址)

电 话 邮政编码

开户银行

帐 号

受托 方(乙 方)名称(或姓名) (签章)

法定代表人(签章)委托代理人(签章)

联 系 人

住 所

(通讯地址)

电 话 邮政编码

开户银行

帐 号

2019年电话营销暑假实习报告

今年的这个暑假，我的社会实践是在北京的一个具有教育性质的创业团队中完成的。该教育工作室，是一个面向全体中学生进行的一对一辅导的教育机构，工作室成立仅两年规模并不大，只有不到五个全职教师和二十多个兼职教师。

我的主要工作事实上是做电话营销，也就是打电话给学生家长，用语言技巧说服家长来这里补课。可是在北京存在这样一个现状，即北京的教育机构相对较多，电话营销是公用的营销方式，这也导致北京的家长每天几乎都可以接到几十个这样的电话。中国人天生对推销很反感，于是作为电话营销者的我几个电话打下来不但没有任何成效反倒养成了电话恐惧症，再不敢打电话给家长。

作为一个销售人员，我深知自己是失败的。有人曾说过，顺着天分做事，逆着个性做人才是成功之道。我天性内向不善与人言，唯有突破自己才会有更长足的发展。但是突破，谈何容易。再加上公司老板是我的表哥对我的要求并不太严厉，于是，在突破自己的岔路口，我还是做了逃兵。

为了努力弥补自己的不足，我主动要求让我做网络宣传。因为我发现，成立不久的工作室在网络上的知名度几近于零，我个人认为，在二十一世纪这样一个网络高速发展的时代，仅仅靠电话营销而忽略网络营销可是一件相当失算的事情。虽然网络上各种广告各种信息铺天盖地，良莠不齐难辨真假，但是网络宣传依然是让人们认识一个新生公司的有力手段，通过网络给有需要的人们留下初印象甚至很有可能达到事半功倍的效果。

首先，我在网络上百度了工作室的名字，百度出来的结果很是让人失望，因为与工作室有关的百度资料全部不属于我所在的公司。网络无覆盖，大量潜在客户查无可循或许便会打消上门求学的计划，这对工作室来说是一个看不见的损失，虽然我并不能估算这个损失究竟有多大。

网站建设的专业性要求太高，短时间我不可能学会。但是我可以通过另外的方式宣传。百度数据明确的告诉我，新浪微博的使用人数最多但大部分集中在年轻群体中，网易微博的使用人群集中在有了一定年纪的中年群体中，腾讯微博则大多为学生群体所熟用。我可以为工作室建立搜狐网易新浪腾讯账号以掩盖无网站的缺陷。此外，微信用户已上升至四万以上，我也可以通过微信发给所有人工作室的相关信息，让有需要的人找上门来。

当然，在这一宣传过程中，我尤其要忌讳一味的打广告。因为站在用户的角度上来看问题，我深知网络用户对一味打广告的公司企业有多深恶痛绝。在网络上做宣传做的应该是一种公益一种价值观，一种无偿服务而得声名远扬的公益一种为人民大众所认同的价值观。唯有如此，才有可能塑造一种品牌，于无形之中塑造起一个屹立不倒的得大众所认同的品牌。

然而，就在我磨刀霍霍准备大干一场的时候，工作室内部却出现问题。原本是朋友合伙打拼才让工作室初有起色，但在利益与各种问题面前，朋友裂痕一点点变大，最终撕裂以致分道扬镳。我亲眼看到朋友之间意见不合暴力相向，也作为和事佬身处其中深切明白了双方所思所想，其实最大的问题还是利益。一方临走那晚，我抬出新东方创业故事指出工作室最大的问题事实上是没有一个严明的规章制度，工作室缺了他并非不可但是必也举步维艰，今日的争执倘若有制度的约束也不会演变成现在这样，我们以一月为期建立制度改善相处模式去做一个全新的尝试，倘若还是不行到时候再走也不是不可以。可这样的说辞并没有留住合作伙伴，第二天他还是走了。

朋友之间可以一起创业，但必须要有一个严格的制度去约束。这话是徐小平说的。但是事后我仔细咀嚼思考，又忍不住怀疑，在利益面前，一个制度真的可以约束得了人们的行为吗?不过是一纸文字，毁了它又何其容易，不遵守它又何其容易，若合伙人之间猜忌生疑再无一心，再多的制度真的有用吗?合伙人之间不复如初的悲剧不断上演，俞敏洪徐小平王强分分合合终至散伙，孟非乐嘉搭档兄弟不和拆伙，就连我身边也出现这种情况。我不得不怀疑，这是不是真的就是人性的弱点，在绝对的利益面前没有绝对的朋友。

这个暑假发生的如此事件对还未真正步入社会的我事实上造成很大的冲击因为社会远不如我想象的那般简单甚至比我已经面对过的更加复杂。虽然表面上工作室走了一个合伙人依然可以正常运行，但是这是工作室最终解散的直接原因。没有曾经在一起的打打闹闹只剩人走房空后的冷冷清清，只是干劲儿就减了一半。而且，昔日的朋友情谊不再，再见面也只是过客了。

我无法体会这种情感，即使上大学以后曾经的同学联系的少了关系淡了我也可以习以为常，但是好朋友之间因为一次合伙打拼而闹得分崩离析还是让我感叹良久。我非常希望自己能够想到一个方法可以让朋友之间毫无忌惮的在一起携手打拼，夫妻可以一心，朋友也必然可以做到。一个人领着一群人打天下然后君臣同心氛围和谐固然很好，但是昔日朋友携手并进共享繁荣成果更让人向往不是吗?朋友是我们在这世间除了家人最为亲近的人，没了互相讽刺依然形影不离的朋友再大的江山又有何用。

暑期社会实践并未让我在工作上学习到更多有用的知识，甚至我还是那个或许百无一用的员工。在日后的学习生活中，就让我更加努力学习有用的知识锻炼独立的思维然后抽空将所学用于实践当中去吧!

小学生心理咨询室工作计划结尾

一、指导思想

我校的心理健康教育工作，将以《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和教育部《中小学心理健康教育指导纲要》为指导，以完善学校心理健康教育的组织机构和工作机制为保障，以面向全体老师和学生，提高教师的心理健康水平、促进学生健全人格发展为目标，紧密结合新课程改革精神，不断加强学校心理健康教育工作，努力提高学校心理健康教育的质量和水平。

二、工作思路

1.根据新形势下，学生身心发展特点，树立“大心理教育观”，坚持全员心理育人，全程心理育人和全方位心理育人的理念，面向学生、面向教师、面向家长，扎实、有效地开展学校特色心理健康教育，培养学生的积极心理品质，让学生健康、快乐、成功地学习生活。每月第一周心理健康班会课工作要做细与做实。

2、密切与班主任的联系，更好地与学校德育工作有机结合。

3、发挥班级心理委员的作用，并对他们进行培训，形成学校心理教育的特色。

4、认真细致地做好个别咨询辅导工作，力求在个案上有所突破。

三、具体工作

1、积极开展心理咨询工作

心理咨询是心理咨询室的主要工作之一，我们积极开展针对学生和老师的个体咨询和针对学生的团体咨询。做好学生的个别辅导工作，为来访的学生提供咨询，对学生在成长，学习和生活中出现的心理行为问题给予指导，帮助他们排解心理困扰，对于个别有严重心理障碍和心理疾病的学生，应及时识别并转介到专业诊治部门。同时克服等学生上门的固定思维，心理老师应主动深入所在年级组，与所在年级的班主任积极交流，了解各班需要帮助学生的情况，能主动邀请学生交流辅导，协助班主任对学生进行的心理健康教育。

心理咨询的主要方式有：1、个别咨询;2、电话咨询;3、书信咨询。

2.加强每月心理班会活动课

每月心理班会活动课是，是针对全体学生进行的心理健康教育活动。本学期要让心理班会成为培养学生积极心理品质，促进学生健全人格发展的主阵地。根据不同年级学生的特点开展系列性、主题性的心理健康教育辅导活动。认真制定心理班会授课内容计划，做到有目标、有内容、易操作、有实效。

3.针对师生心理发展的需要积极开展心理讲座

心理讲座是有效的心理教育途径，特殊的空间和环境能起到积极的放大式的教育效果，互动与沟通多种思想的融合是讲座的优势，所以应该加强校园心理讲座。(1)针对各年级学生特点开展心理教育。(2)开展针对班主任的心理讲座。从学生的心理特点、心理发展规律、心理诉求等进行介绍和讲解，促进师生关系的改善，促进和谐班级建设。

4.积极做好各年级学生心理健康档案工作

针对各年级学生，积极作好更新与补充血生心理健康档案工作，通过建立学生心理档案，有利于教师或班主任迅速找出一些特殊适应困难的学生问题，依据学生的心理进行辅导，从而提高教育与辅导的效率，提高教育的针对性，同时有利于预防学生的心理疾病，贯彻防重于治的方针，体现发展性指导的原则，且可以形成学校，家庭的教育合力，帮助学生家长了解其孩子的心理特点，及时发现其存在的心理困扰。

5.营造积极、健康的心理健康教育环境

加大心理健康教育的宣传力度，积极利用校园广播，网络，板报，宣传栏等形式，广泛宣传普及心理健康知识，培养学生的心理健康意识，从而营造积极，健康，向上的校园文化氛围和心理健康教育环境。

证券咨询服务合同

甲方签章：_________________ 乙方签章：_________________地址：_____________________ 地址：_____________________电话：_____________________ 电话：_____________________签约日_____________________ 签约日：___________________

注意事项： 股市行情波动起伏，为确保会员利益，提高股务质量，请所有会员每天上午_____：_____—下午_____：_____务必打开手机，因为我们可能通知您买卖股票。如果执行完我们的操作指令后，请尽快回复短信或来电告知我们具体的操作结果以便我们能及时跟踪服务，确保您的利益。 汇款方式：_________________________ 地址：_____________________________ 电话：_____________________________ 汇款账号：_________________________ 收款人：___________________________

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甲方：北京凯德丰投资控股有限公司

乙方：内蒙古立信房地产开发有限责任公司

依据《中华人民共和国合同法》和有关法规的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方提供企业管理咨询服务的事宜达成一致，签订本合同，以资共同遵守：

第一条 服务范围

乙方聘请甲方在下列第1-7项(以下简称项目)为乙方提供管理咨询服务：

1.日常会计帐务处理咨询及税法咨询。

2.制订财务核算制度。

3.制订财务管理制度。

4.制订企业内部控制制度。

5.受托财务分析，出具财务分析报告。

6.投资融资咨询。

7.代办一般纳税人临时认定手续。

甲方应当对乙方企业所处的内外部环境进行深入的访谈、调研，客观中立地审视，提出有前瞻性和建设性的基础建设变革思路，制定切实可行的计划方案，从而强化高、中和基层管理人员的管理意识、提高管理技能以及提高员工的工作积极性。

第二条 服务期间

1、本协议约定的咨询服务期间自20xx年08月至 20xx年12月止。

2.其中集中咨询时间(包括企业调研诊断、项目方案规划设计、项目推动实施和项目运行)为12周(3个月)，自20xx年

8月至20xx年10月。甲方咨询顾问应保证每周有2-3天在乙方所在单位办公，乙方也可以根据实际情况与咨询顾问协商调整工作时间。

3.除集中咨询期间外，甲方咨询顾问可以通过电话、邮件、传真、信件以及其他方式向乙方提供不定时服务，具体服务时间和方式由咨询顾问与乙方协商确定。

第三条 咨询费用及支付方式

1.本协议约定的专业咨询项目总费用为人民币柒拾捌万元(￥780,000.00元)，乙方通过银行转账的方式汇至甲方指定

账户。

开户银行：

银行账号：

2.专业咨询项目费用从签约之日起计算，合同签订之日起7个工作日内，乙方即支付第一期费用 叁拾玖万 元，咨询服务期结束后，应于次月10号前向甲方支付 叁拾玖万 元整，直至本合同履行届满或者终止。

3.咨询顾问服务期间，乙方应当派遣车辆负责接送，若乙方不能派车接送，则咨询顾问往来车费实行实报实销。

第四条 咨询项目工作要求

1.为保证本项目的顺利进行，乙方应确定1位主要联系人，负责与甲方和咨询顾问进行项目日常工作的接洽与沟通。

2.甲方咨询顾问在乙方所在地的工作期间，乙方应提供完善的办公条件，包括提供食宿和办公室，提供至少1部电脑、(可上网)、1台打印机和足够的办公用纸。

3.乙方应给予甲方咨询顾问适当的授权,即甲方咨询顾问对认为与本项目有关的企业资料有知晓的权力,并可要求乙方配合提供有关资料。如乙方无法提供部分资料,应与甲方进行沟通,协商解决的办法。

第五条 双方权利义务

(一) 甲方的权利义务

1.必须遵守职业道德和执业纪律。

2.应当勤勉尽职，依法在合同约定范围内维护甲方的最大利益。

3.应当及时向乙方发表顾问意见;按时完成提交项目报告。

4.对乙方的商业秘密或个人隐私应当保守秘密。

(二) 乙方的权利义务

1.与甲方诚信合作，为甲方开展工作提供便利，向甲方提供与服务事项相关的情况和资料，并保证其真实、合法、有效。

2.如有关的情况和事实发生变化，应及时告知甲方。

3.按照约定支付服务费。

4.向甲方提出的要求不应与法律及会计职业道德和职业纪律的规定相冲突。

第六条 合同的终止

1.因客观情况发生变化，甲乙双方协商终止合同。

2. 甲方向乙方提交的方案与约定的有较大差距，而甲方拒绝按照乙方意见做出修改的，乙方有权终止合同。

3.合同因以上原因而终止的,对于甲方提交的方案，乙方应支付相应阶段的咨询费。

第七条 违约责任

1.乙方逾期付款，应向甲方支付每日万分之六的违约金。逾期一个月，甲方除可终止合同，已收取的费用不予退还，并支付相当于总费用10%的违约金;对于逾期期间内甲方所提交的经乙方签字认可的方案，乙方应支付咨询费。

2.因甲方原因造成未按时完成工作超过1个月，乙方除可以终止合同、收回已付的费用外，甲方还应向乙方支付相当于总费用10%的违约金。

3.乙方延迟向甲方提供材料或未及时对甲方提供的方案提出修改意见，甲方完成本项目的时间也应当顺延。

4.甲方将在乙方了解到的有关情况、乙方向甲方提供的材料及本项目方案泄露给第三人，造成乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

5.乙方擅自变更或解除本合同，甲方不退还乙方已支付的费用;甲方擅自变更或解除本合同，应退还已收取的费用。

第八条 其他事项

1.本协议书自双方签字盖章之日起生效。

2.双方之间发生争议的，双方应当进行友好协商解决，在无法通过协商解决的情况下，任何一方均可向北京市仲裁委员会申请仲裁处理。

3.本协议书未尽事宜，甲乙双方应持积极态度友好协商解决，并达成书面的补充协议。

4.本协议书一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力。

甲方： 乙方：

授权代表人： 授权代表人：

20xx年12 月 5日

咨询顾问工作总结800字

【篇一】

随着新年钟声的临近，紧张的20xx年马上就要结束了，回首这一年来的工作，可以用这几个词来概括：“紧张充实，硕果累累，齐头并进”。15年对整个公司的发展来说可以说是里程碑式的一年，这一年中我们从团队建设方面、业务开展方面、服务质量方面都可以说有了跨越性的提升，我代表公司对为公司发展做出卓越贡献的各位同仁表示衷心的感谢。下面我从公司角度在团队建设、业务拓展、服务质量这三个方面来做一下详细的总结。首先说团队建设，这是我在20xx年底做工作计划时重点提到的一个方面，对于一个新成立的公司来说，团队是所有工作的依托，也是一个公司发展的核心动力，14年里人员配备严重不足，导致了公司每个员工身兼数职，甚至出现在某些工作上赶鸭子上架，业务口上没有合适的领头人物，公司生存过度依赖老底子，基于这些问题我在15年计划里把团队建设提到了首要解决的问题上，15年我的目标是基本建立个完善的人员结构体系，这个目标我实现了，公司到目前为止初步建立起了市场-行政-财务三大主要部门的结构，这是一个管理咨询公司最核心的三个职能部门，这三个部门的主要负责人都是15年加入我们公司的，都有各自擅长的工作技能和良好的职业素养：

市场部主管，长期从事数码产品的市场销售工作，并在自己的工作岗位上取得了优异的销售业绩，一直是原单位的销售之星，受到了同行们的一致好评。与我有多年的私交之情，我对人品和能力一直深感敬佩，一直想与能够深度合作，共同发展我们的事业，但一直未能如愿。15年赶上互联网经济的影响，数码行业不太景气，销售量大幅下滑，让我看到了把挖过来的可能，经过与多次沟通，才激发了他本人转行的决心，怀着破釜沉舟的决心来到了我们这个团队，在任职的这段时间里，认真和努力大家是能够看到的，电话访问客户的数量是最多的，是从任职到单独拜访客户的时间是最短的，出业绩是最快的，这些都源于对工作认真负责和做事踏实的人生态度。

行政主管，是我们从智联招聘上挖掘出来的优秀员工，进到公司后，从试用期就表现出了认真、负责、努力等很多优点，不到一个月就通过了试用期，在与合作中，让摆脱了很多繁琐和细致的文字处理和人员资料的工作，使能全身心的投入到扩展市场的工作中，一年来，在工作中可以说承担了行政部一半的工作内容，在大工作量、高工作强度的情况下依然能够站在公司发展的角度上经常提一些有利于公司发展的建议，这正是公司最需要的核心人才。在私下，曾说有了加入，让她感到身上的担子一下轻了很多，交给工作不用再操太多的心。“信任”是对最显著的标签，部队上有句话说的好，战场上自己的后背只能留给自己最信任的战友。这也是我们让担任行政部主管的主要原因。

财务主管，可以说是咱们公司的工作楷模，丰富的工作经验和乐观豁达的个人魅力是她的光环，同时强悍的学习能力和动手能力也是值得让人学习的榜样，虽然目前从事的主要工作是财务，但其他的能力也不容忽视，短短不到一年的时间里，先后参与了在线模拟练习题库建设，网站建设、培训辅导等高难度工作，成绩斐然，我和经常说的一句话就是公司要是能多几个像这样的人，公司的各项工作将再不犯愁。

这里我重点把各部门主管的情况做了一个总结，其他人员对公司发展也是功不可没，各位主管的工作也离不开大家的支持，时间关系我就不一一罗列了，下来我会跟每个人进行交流，指出每个人的优缺点，便于大家在工作中继承和改进。

其次再说业务拓展方面，可以说15年是我们客户质量大提升的一年，这一年的市场收获就是增加了、等中大型企业客户，进一步扩大了我们的公司底蕴和公司在市场上的影响力，市场销售额达到多万，临近千万，比20xx年将近翻了一番，特别是全国经济都在走下坡路的情况下，这说明我们的产品具有非常旺盛的市场潜力，还有潜力可以挖掘，这也是我们下一阶段的工作目标：深化服务体系，优化服务质量。另外，我们将在20xx年至少拓展出一项新业务并形成一整套的服务体系，是跨行业的业务，以此来规避由于行业波动对我公司的影响。同时为了鼓励大家创业的激情，对能够拓展出新业务的人员，进行重点奖励，新业务项目根据市场价值将核算为公司股份比例，奖励给个人。实现个人职场由员工到老板的转变。我们的发展规划是公司提供发展平台，充分展示个人才能，营造开放式的工作模式。

最后说一下服务质量方面，通过15年一年的调整，我们的服务体系有了很大的改进，但在很多细节上还存在瑕疵，比如服务模式上还停留在被动服务的阶段，由客户引导我们的工作，往往造成了很多时候我们都在对工作进行抢救式劳动，根本性的原因在于我们员工对工作内容的不精通，不能引导客户思路，这是我们在16年的工作重点，加大业务能力学习的力度和深度，培养出一批业务骨干并加以重用。另外就是我们的服务态度，作为服务型公司，服务态度决定了公司的存亡，与冯老师合作的这些老客户，之所以能一直是冯老师的客户，的原因就是看中了做事风格和热情的态度，我们也常说“态度决定一切”，跟任何人和单位的合作，最先考虑的就是双方的态度，我们公司能有这么高速的发展，很大程度上也得益于我们服务客户的热情，这也是我们在以后工作中重点放大的员工素质之一，也是我们以后招聘员工的必备条件。

在公司资源的分配上，由于业务部门是公司生存的关键，所以16年我们将加大业务部门的投入力度，业务主管配备交通工具，加大对优秀业务人员的奖励幅度，积极引入优秀的业务人才，提升业务部门在公司的话语权和参与权。其他部门的主要负责人都必须有业务部相关工作经验。

通过对以上内容的总结，我们可以得出这样一个结论：公司的发展重点在于：人才、平台和态度。16年我的工作重点也将在这三个方面来开展，按照规划，16年我们定义为：服务质量优化年。一方面我们进一步细化我们的服务体系，争取做到“服务人性化，业务专业化”。另一方面我们继续加强员工的素质培养，让我们的员工在服务客户时高端、大气、上档次。

【篇二】

20xx年，我正式从项目经理岗转为咨询顾问岗。虽然主导实施的项目并不大，但是，经过自己平时的积累和各位前辈们的点拨，算是不出差错地完成了几次售前的支持工作，现对几次的售前支持总结如下：

1、YC客户：此次是转岗后第一次与销售部的同事一起去客户进行售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。经过此次的沟通交流后，让我大开眼界，彻底对明源销售部的同事的印象有了很大的改观。以前在实施部门工作时，需对业务背景和产品细节均有很深入的了解，但是，如何把握和客户有限的几次交流中将我们系统的亮点很生动地展现给客户，对人的综合要求更高：

1)人际交流沟通能力：从客户的只言片语推测客户的关注点、职位、选型倾向;

2)演讲能力：通过演讲，让客户的思维随着自己不断思考;

3)站在客户角度思考并制定有针对性的方案;

4)临场应变能力：不是所有的沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需不卑不亢地应对;

5)及时把握住建议权：除去销售经理的演讲能力，此次沟通中的亮点是，在客户对信息化建设没有任何思路时，适时给出了我们的合理化建议，实属点睛之笔;

2、RS成本：此次是第一次给客户演示我们的成本系统。由于之前对成本系统的理解相对其他子系统而言更加深入，所以此次演示的效果也还不错：

1)演示系统一定要基于业务背景，结合我们的系统来讲解，否则，主骨架不清晰;

2)讲到系统各模块的亮点时，需适时辅以实际案例加以佐证;

3)在串讲完系统后，可以适时帮客户总结我们系统的“几大”亮点;

4)给客户演讲时，需察言观色，对客户“睁大眼睛”的地方要及时多发挥一下，并事后记录，因为这极有可能是客户感兴趣的突破点;

3、ZZ成本：此次的交流主题是向客户以PPT的形式说明我们系统的结构模型。此次交流由于会议议程和地点安排不太合理，效果打了一定程度的折扣。但是就本人负责的部分而言，效果还不错;

1)此次交流沟通之前，做足了功课，不仅仅只是梳理了亮点，还准备了“1+3+5“的实施落地保障;

2)客户何总比较醉心于演讲，对演讲风格非常关注;

3)不足之处：对公司的服务体系的介绍不够冲击力，ABU的特点是什么，需要与客服部门进一步沟通;

4)变更控制：不仅仅介绍执行过程中的变更控制，还需介绍事前控制;

4、RH成本、销售沟通：此次交流的背景是，RH深圳公司想上成本系统，而RH的珠海公司已经使用过我们的成本和销售系统，于是想借此次上系统的机会，想向珠海公司了解一下我们系统使用的情况，并决定是否应上系统。而此次沟通不效果不太好，原因有以下几点：

1)本人的精神状态太差，临场表现不好;

2)准备还算充分，但是，我的发力点与销售部门同事的发力点不一致;

3)RH珠海公司对我们ZS区域的服务非常不满，在交流过程中，客户珠海公司的IT负责人完全变成了刺头

4)此次沟通没有解决珠海公司的所有疑惑，导致其在最后建议延长考察期，甚至于引进竞争对手;

5)客户提出的业务难点，据自己了解，没有较好的解决方法，需与公司前辈们咨询，看是否有好的建议;

通过以上四次沟通，本人觉得有以下几点需要大力关注：

1、每次交流的过程都是学习的过程，需认真对待和总结;

2、厚积薄发，要注重平时的积累;

3、学习理论知识重要，但是，学习和了解标杆的业务模型和应用现状也很重要;

4、和销售部门的配合演练非常重要;

【篇三】

弹指一挥间，两个月的实习期已经结束，回顾这两个月与单位的共同成长的岁月，心中更多的是对单位同事和领导的感恩。在这份工作总结之中，就简述一下实习期的工作内容，以及对未来工作的展望。

第一部分工作回顾

实习期期间，主要是参与了可研报告编制的前期工作、评审会的准备工作以及项目评审。

1)技工学校新校区建设可研报告编制前期的资料收集工作主要是收集技工学校校区建设规模的相关国家政策与规范，查找规范中校区功能分区的用地限制条件，学校在校生的规模，技工学校收费标准等；查找当地的材料价格并了解建筑单体的单方价格；翻阅并咨询相关的造价人员，对学校校区建设投资财政评估分析有了一定的掌握。根据搜集到的政策、规范以及工程造价，投资财务分析计算方法，确定校区的建设具体内容，对每个建筑单体进行投资估算，计算出大致的项目总投资，投资资金来源以及工程项目资金回收期。这部分的工作让我对技工学校建设的相关国家政策以及财政投资、学校建设内容、配套设施、普通建筑单体的单方造价有了了解，对工程财务分析有了进一步的认识。通过可研报告的编制前期工作，学习到建筑、造价等方面的知识。

2)实习期期间还参与了棚户区改造可研评审会、商业楼申请报告的评审会。两个项目的本质区别是棚户区改造的主要资金来源是国家补助，商业楼主要资金来源是民间资本，在评审的流程上一个为评审，一个为核准。正由于两个项目的资金来源的本质区别，在评审过程中的侧重点就不同。棚户区改造的可研评审，会侧重于项目内在，项目内在就是项目建设的内容、规模、技术方法、投资是否合理、相关的批复以及政策是否满足要求，这个项目切实落实是否科学合理，所有的内容都需要相关领域的专家，有关部门及发改部门、设计单位共同协作，指正与探讨，通过会议的形式记录需要改进的内容。全州县风雨廊桥商业楼申请报告评审会更多的是侧重项目的建设的外在，项目建设外在是项目对整个县市的经济、社会、交通、水利水运的影响，建设项目用地选址是否满足国家规范、是否有超出政策限制的内容，而具体的项目技术方法以及施工方法则不是重点，是有开发商以及建设方要考虑的。通过参与评审会议与专家的交谈，接触到不同性质、不同种类的项目，了解到各个政府部门所关注的焦点在哪些方面，项目建设中最有可能出现哪些问题，哪些问题是被忽略最多的。更重要的是，通过参与评审会能让我切身认识到作为咨询中心的职责与在整个项目建设中的位置。

第二部分参与活动

实习期期间，恰逢三八妇女节，咨询中心组织中心的所有的女同胞到桃花岛进行一次植树活动。此次活动是由张主任带队，带领我们驱车90公里，来到一个远离城市的世外桃源。坐上游船边欣赏山水之美，在桃花岛上植上一棵桃树，三两人骑上单车在岛上游览岛上美景，呼吸富氧空气，最后的烧烤填补了一天的身体消耗，还增进了各位员工之间的感情，收获了健康与快乐。整个活动丰富我们的业余生活，缓解紧张的工作压力，激发饱满的工作热情，让中心女职工都过上了一个快乐、祥和的节日。希望今后还能继续参与到中心的其他活动，在活动中跟周围的同事们互相了解，增进感情，增强了团队的凝聚力。

第三部分工作展望

目前接触到的工作内容为文本的编制与参与评审会，个人认为两者是有相辅相成的作用，通过参与评审会议来了解各领域专家以及各有关行政部门对项目建设关注的焦点，这对文本编制有促进作用；在进行文本的编制研究过程中，形成一整套的思路，也为以后的评审会中提出的问题有一定的认识。所以在今后的工作中，会继续跟着项目四部的领导指导下，通过每一次的评审会议，记录下专家以及各个部门所提出的问题，遇到不明白的地方及时向各位领导与专家请教；及时的更新对国家新政策的认识，了解国家建设的走向，对政策导向有个大致的了解；扩大工作的涉取面，不能仅仅停留在道路专业的学习，专业知识要设计到其他的专业，主要是建筑与桥梁专业；文本报告编制中，要对项目建设的每个阶段的编制要求有更进一步的领悟，考虑编制内容的细节，注意文本中语言文字的表达，对每种类型，性质不同的项目，需要哪些前期的批复等需要深入学习。

由于工作时间不长，又进行了一次工作角色的转换，仍然存在许多的不足与缺点，希望在今后的工作中能够得到中心领导以及周围同事对工作的批评与指正，也希望能够和同事们愉快的、团结的开展新的工作，帮助我更好的、更出色的完成每一次的任务。

甲方（委托方）：

乙方（代理方）：

乙方受甲方委托，双方就甲方经营范围：超市管理咨询服务（含中介服务）委托事项协商一致，签定本合同。

一、委托事项

1、居间项目名称：甲方经营范围：超市管理咨询服务（含中介服务）。

3、乙方完成委托标准：乙方根据甲方所提订立合同的要求，为甲方提供相对方信息，并按商业惯例和交易习惯促成其成交。

二、甲方责任

1、甲方必须保证委托行为不违反国家法律，并在签订合同前，向乙方提供甲方公司营业执照、税务登记证等其他必要文件。

2、甲方应如实向乙方提出订立合同的要求，提供有关客户合法企业综合资料。

3、甲方须按本约定比例定时向乙方支付实现“标的”代理之居间费。

4、甲方应如实向乙方通报该合同签订之进展情况。

5、甲方应就委托项目营销知识对乙方进行培训，以使乙方能优质、_____的完成委托。

三、乙方责任

1、乙方应遵守本行业道德标准，不得对所签合同实施不良影响，全力促成甲方与相对方项目合同成交，充分维护甲方综合利益。

2、乙方应对甲方提供的信息、成交机会、签约情况以及甲方和相对方的商业机密负有向第三方保密的责任。

3、乙方在居间服务过程中不得双边牵线或为私利而接受相对方佣金、馈赠等类似款项。

4、乙方在居间服务过程中不得以任何理由转移自己的各项债权债务。

四、居间期限和报酬的计算方法、支付时间和交付方式

1、本协议有效期限为______年，甲方将以汇票方式交付乙方居间服务佣金，并汇入乙方指定的银行帐户。

2、居间报酬的计算方式：

①乙方仅提供需求方签约意向及其他关联信息，不直接参与本项目谈判的，待甲方与需求方签约并收到预付款后______天内即支付合同“标的”的______%作为乙方佣金。

③乙方在甲方书面授权委托的情况下，_____完成与需求方的综合谈判，并签定合同，待合同生效后，并收到预付款后______天内即支付合同“标的”的______%作为乙方佣金。

五、保密内容

1.甲方为提高乙方代理业务能力，而对乙方进行专业培训及所提供各种资料，乙方必须对第三方负有绝对保密的责任。

2.乙方签定本协议及参与代理合同，其内容均属行业机密不得泄漏给任何第三方。

六、违约责任

七、其他约定事项

本协议经双方法人代表或代理人签名立即生效，合作期内若有违约，由双方友好协商解决，经协商无法解决的，双方自愿约定甲方公司注册地人民法院为起诉地。

甲方：乙方：

法人代表（签名）：法人代表（签名）：

开户银行：开户银行：

公司税号：公司税号：

帐号：帐号：

电话：电话：

传真：传真：

本合同有效期：自____年____月____日至____年____月____日

甲方：________

乙方：________

鉴于甲方业务需要，委托乙方访寻所需职位，经双方协商，达成如下协议：

一、乙方义务

乙方应在接受甲方委托后认真开展寻访工作，按甲方需求在委托期内提供相应适合的人选供甲方选择，并在10-30个工作日内向甲方提供人选。

乙方必须保证向甲方提供的候选人资料的基本准确，并在甲方与候选人达成初步意向后，对甲方有意向的候选人进行更加全面深入的调查，确保其背景、工作经历、工作业绩的真实性，合法性和准确性。

乙方应及时将访寻工作情况及进展与甲方沟通，对寻访过程中可能出现的困难和新问题应及时与甲方协商对策。

乙方保证对在合作过程中接触和了解到的甲方任何商业，技术资料及员工信息进行保密，该保密责任在协议因正常原因终止或期满后都继续存在。

乙方推荐的人选被甲方录用后，如仍在甲方任职，半年内乙方不得再将此人推荐给另一公司。

二、甲方义务

甲方应按乙方要求提供所需的职位需求信息，并保证寻猎职位信息的真实性;如在委托期内，寻猎需求有任何更改应及时通知乙方。

甲方在收到乙方提交的候选人资料后，应在5个工作日内通知乙方是否要求候选人面试，如果需要，应及时告知面试的时间和地点;或者通知乙方是否需要补充候选人其他方面的资料。

甲方在面试完每位候选人后，应尽快告之乙方面试结果，以避免因延误反馈情况而给乙方及候选人带来不便。

如甲方准备与乙方所推荐的候选人签定聘用合同，应在5个工作日内将所聘人员职位，年薪等情况以书面形式通知乙方。

甲方按照本协议约定向乙方支付服务费。

甲方不能利用乙方推荐的人选及资料私下录用候选人。

三、服务费支付

自签定合同甲方必须在两个工作日内一次性支付委托招聘服务费____元/月给乙方，以此类推。

四、违约责任

双方如有一方违约，违约方必须支付给被违约方应付金额的____倍。

五、其他

本协议委托服务期限自______年____月____日起至______年____月____日。

签订合同之双方均对本合同内容完全了解并无异议。双方将遵守本合同中所有条款。

未尽事宜经双方协商一致后可追加补充协议。对本协议的任何修改，更正或放弃，都须书面进行，且经协议双方签字认可。

本协议一式二份，甲方两份，乙方一份，经双方单位盖章并双方授权代表签字后生效。委托期满后，双方可以进一步协商续约事宜。

甲方(盖章)：________

代表人(签字)：________

地址：________

邮编：________

______年____月____日

签订地点：________

乙方(盖章)：________

代表人(签字)：________

地址：________

邮编：________

______年____月____日

签订地点：________