无锡人才引进电话咨询（热门20篇）

委托方(以下简称甲方)： 业主管理委员会房地产开发公司 受委托方(以下简称乙方)： 物业管理公司 根据《中华人民共和国民法典入建设部第33号令《____市新建住宅小区管理办法》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对(物业名称)实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。

第一条 物业基本情况 座落位置： 市 区 路(街道) 号;占地面积： 平方米;建筑面积： 平方米;其中住宅 平方米;物业类型： (住宅区或组团、写字楼、商住楼、工业区、其他低层、高层、超高层或混合)。

第二条 委托管理事项

1.房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅、设备机房、)的维修、养护和管理。

2.房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等)的维修、养护、管理和运行服务。

3.本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场)的维修、养护和管理。

4.本物业规划红线内的属配套服务设施(网球场、游泳池、商业网点、)的维修、养护和管理。

5.公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运。

6.交通、车辆行驶及停泊。

7.配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作，(但不含人身、财产保险保管责任)。

8.社区文化娱乐活动。

9.物业及物业管理档案、资料;

10.法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项;

第三条 合同期限 本合同期限为________年。自________年____月____日起至________年____月日止。

第四条 甲方的权利和义务

1.与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告;

2.对乙方的管理实施监督检查，每年全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经市政府物业管理主管部门认定，有权终止合同;

3.委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴、交有关费用或拒不改正违章行为的 责任人采取停水、停电、。等催缴催改措施;

4.甲方在合同生效之日起____日内按规定向乙方提供经营性商业用房 平方米，由乙方按每月每平方米 元标准出租经营，其收入按法规政策规定用于补贴本物业维护管理费用。

5.甲方在合同生效之日起____日内按政府规定向乙方提供管理用房 平方米(其中办公用房 平方米，员工宿舍 平方米，其它用房 平方米)，由乙方按下列第 项使用：

①无偿使用。

②按每月每平方米建筑面积元的标准租用。

6.甲方在合同生效之日起____日内按规定向乙方提供本物业所有的物业及物业管理档案、资料(工程建设竣工资料、住用户资料、。)，并在乙方管理期满时予以收回;

7.不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动;

8.负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷;

9.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动;

10.法规政策规定由甲方承担的其他责任。

甲方： 乙方： 甲、乙双方经过友好协商一致，达成如下协议： 甲乙双方的权利和义务及操作流程、付款方式： 甲方提供的

可以直接在相关部门备案，采用结算方式即 的使用费。

一、 乙方选择光纤类型为_______，统一资费为________年大写：。

二、 当乙方确认选择联通光纤，填好申请表（盖公章），提供营业执照复印件（盖公章）、法 人身份证复印件（盖公章），并缴交第一季度的费用为：_______元，大写：_______ 元

三、 甲方收到乙方提交的资料及首期款后，上报司勘察线路，并在三至七个工作日内 回复乙方是否有资源，_____个工作日能完装完成。若因司资源问题无法安装，首期款全额退还。

四、 司工程安装完毕以后，给予乙方七个工作日测试，乙方需在此测试____日之内将余 款付清。金额为：_______ 元。第八个工作日开始计费。

五、

六、 若因线路使用过程中出现故障，请拨打：申报故障。 甲方负责协助光纤的安装、流控接入调试，制度相关策略，保障乙方线路方案使用最优 最大化，保证乙方的正常运营，协助解决相关问题。 违约责任

1、协议签定后，乙方应按照本协议及时付款，否则甲方按每日10%的滞纳金。若无故超过____日仍不能结清光纤使用费，甲方有权停止光纤使用，造成的一切损失由乙方自行承担。

2、在甲方调测完毕以后，乙方不得私自拆换与调换线路及硬件，否则造成的网络事故甲方不负责。

3、甲方（代表）服务人员服务完毕后，须得到乙方对服务情况的检查。

4、甲方接到乙方通过电话、信函、传真、电子邮件、互联网等方式提出光纤线路故障的服务请求后，必须在24小时内给出响应并提供服务。

5、甲方为乙方提供技术支持热线电话，保证乙方出现问题时能够及时得到有关技术支持，服务时间为星期一至星期六（节假日除外）上午8:30至12:00,下午2:30-5:30。 服务热线： 投诉电话：

6、乙方负责提供网络结构、线路接入、网络环境数据。

7、甲方在施工的过程中会给予乙方参加培训技术人员的指导与支持，乙方必须严格用心学习相关知识，学习培训期间不得从事与学习无关的任何工作。

8、无论乙方以任何方式向第三方转让，均视为乙方自动放弃享受服务的权利，并且甲方不向第三方提供任何技术支持。

9、 乙方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于甲方迅速作出诊断，及时解决故障，并配合甲方服务人员做好维护档案。

10、 甲方不承担因乙方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等导致的数据混乱、丢失以及不能正常使用软件所造成的损失。（非法操作特指：

A、非正常退出软件。

B、感染病毒。

C、非操作人员使用软件。

D、其它非正常使用软件或电脑。

E、未安相关规定接入不安全的线路） 1

1、 甲方有权拒绝乙方提出的协议规定之外的不合理服务请求。

七、 本协议经甲乙双方签字盖章生效后，任何一方不得擅自修改协议内容，签约双方均承担 相应的法律责任。 183;在协议的执行过程中，如遇法律认可不可抗拒力原因，造成协议条款不能正常执行，不能视为违约。 183;如遇争议，双方经过协商解决。如协商不成，双方可依法提起诉讼。 183;本协议一式二份，甲乙双方各执一份。 甲

方：

乙 方： （签章） （签章） 代

表： 代

表：____日

期：____日

期： 电

话： 电

话

合同编号：

甲方(委托方)：乙方(受托方)：

签订时间：签订地点：

技术咨询合同

甲方(委托方)：法定代表人(负责人)：住所：

乙方(受托方)：法定代表人(负责人)：住所：

甲方委托乙方就项目提供技术咨询，并支付技术咨询报酬,乙方接受委托提供此项技术咨询工作。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方经过平等协商，达成如下合同条款，共同遵守。

第一条项目名称：。

第二条咨询的内容、形式和要求

一、乙方就本项目向甲方提供咨询成果，其工作内容为以下第种：

(一)就项目进行可行性论证。

(二)就项目进行技术预测。

(三)就项目进行专题技术调查。

(四)就项目进行分析评价报告。

(五)其他：。

二、乙方向甲方提供的咨询成果应达到如下要求：。

三、技术咨询工作完成时间：。

第三条技术咨询人员组成

乙方指派技术人员组成技术咨询团队，同时指派

作为本项目的负责人。

未经甲方同意，乙方不得随意更换技术咨询人员。

如果甲方认为乙方指派的技术咨询人员不能胜任的，乙方应当及时更换。

乙方指派的项目负责人和技术咨询人员应实际参与本合同的技术咨询工作。

第四条技术咨询计划书

乙方应在本合同生效后日内向甲方提交技术咨询计划书。

技术咨询计划书应包括以下主要内容：

(一)咨询内容。

(二)咨询人员安排。

(三)时间进度安排。

(四)其他：。

技术咨询计划书经甲方同意后，作为本合同附件。

第五条履行期限和方式

一、本合同履行期限为年月日起至年月日止。

二、合同签订后，乙方开展咨询工作之前，应就咨询事项与甲方进行沟通，提供咨询工作的建议。

三、在技术咨询过程中如出现任何可能影响咨询服务的事项，乙方应向甲方书面报告。

四、乙方在撰写咨询成果之前，应与甲方就拟起草咨询成果的内容进行沟通。

第六条咨询成果的交付

一、咨询成果应达到如下要求：。

二、交付的形式及数量：。

三、交付的时间及地点：。

四、乙方应当按照本合同约定的时间提交咨询成果。

乙方提交的咨询成果不符合本合同要求的，乙方应进行修改、完善，并在合同约定的履行期限内完成。

第七条技术资料

一、乙方提出所需技术背景材料、技术资料及数据清单，甲方审核确认后提供。

二、乙方根据需要，可要求甲方补充必要的技术背景材料、技术资料及数据，甲方审核确认后提供。

三、双方联系人应在确认的资料移交清单上签字，清单应注明移交时间和方式。

四、乙方对于甲方提供的技术背景材料、技术资料、数据应当妥善保管，并只能用于本合同项下的技术研发工作。

本合同履行完毕后，乙方应当将上述技术背景材料、技术资料、数据全部退还给甲方，并不得以复制、扫描等任何方式保存甲方的资料信息。

第八条甲方协作事项

一、调研：。

二、办公条件：。

三、其他：。

第九条验收

乙方提交咨询成果时应当同时提出书面的验收申请，甲方按照本条的约定进行验收。

一、甲方应当在接到乙方书面验收申请后天内组织验收。

二、验收标准：

(一)按照本合同约定的技术咨询要求;

(二)其他：。

三、验收费用的承担：。

四、验收后的处理：

(一)验收通过，甲方应出具验收合格的书面意见给乙方。

(二)验收未通过，甲方应出具验收不合格的书面意见给乙方。

乙方应当在天内根据甲方的验收意见对咨询成果进行修改和完善，并再次向甲方申请组织验收，若第二次验收仍未通过的，甲方有权解除本合同，乙方应当按照本合同的约定承担违约责任。

五、甲方出具验收合格的书面意见，不能视为免除乙方对咨询成果存在缺陷所应负的责任，如存在缺陷的，乙方应免费予以修正和完善。

乙方不予解决的，甲方有权委托第三方解决，乙方应赔偿由此给甲方造成的一切损失。

第十条技术咨询报酬及支付方式

一、甲方应向乙方支付的技术咨询报酬总额为：大写元人民币(小写：￥)。

该金额已包括乙方完成咨询工作所需的全部费用和报酬。

二、技术咨询报酬由甲方(一次∕分期)支付乙方，具体支付

条件和时间为：。

三、甲方付款之前，乙方应提供相同金额的正式发票。

四、甲方支付第一笔技术咨询报酬前，乙方应提供金额为技术咨询报酬总额%的(银行履约保函履约保证金)。

第十一条知识产权事项

双方确定，因履行本合同所形成的技术及其相关知识产权归属甲方享有，乙方未经甲方同意不得使用或处分。

乙方完成技术咨询的技术人员享有在咨询成果文件上写明自己是完成者和取得有关荣誉证书、奖励的权利。

甲方需就咨询成果进行著作权备案或申请专利的，乙方应予以协助。

如果乙方有特殊要求的，甲乙双方另行协商确定。

第十二条甲方的权利义务

一、甲方有权对乙方开展的咨询工作情况进行检查监督。

二、甲方协助乙方开展技术咨询工作，及时向乙方提供有关资料数据，并及时解决乙方提出的需要甲方配合的相关事宜。

三、甲方应按合同约定及时、足额向乙方支付技术咨询报酬。

四、甲方应按合同约定及时对乙方提交的咨询成果进行验收。

五、其他：。

第十三条乙方的权利义务

一、乙方有权要求甲方按约支付技术咨询报酬，甲方拒不支付时，乙方有权中止技术咨询工作。

二、乙方应在本合同规定的时间内完成委托事项，向甲方提交咨询成果。

三、乙方保证其其提供技术咨询不侵犯任何第三方的合法权益，如第三方因乙方的技术咨询工作向甲方主张权利，由此产生的一切法律后果由乙方承担。

四、其他：。

第十四条合同的变更和解除

一、在本合同履行过程中，经甲乙双方协商一致，可以对本合同的条款进行变更，不能就变更达成一致意见的，应当按照原合同条款执行。

二、本合同乙方发生以下情形之一的，甲方有权解除本合同：

(一)乙方丧失履约能力或明确表示不能为甲方提供技术咨询服务的。

甲方：

家庭住址

乙方：

家庭住址

根据的规定，甲、乙双方经协商一致，订立人事代理合同如下：

一、甲方接受乙方委托，为乙方提供人事代理服务。

二、人事代理的期限为________年____月，自________年____月____日起至________年____月____日止。

三、乙方应在________年____月____日前将有关材料整理后送交甲方。乙方在工作期间所形成的档案材料，乙方要及时转交甲方归档。

四、甲方可为乙方提供以下人事代理项目：

1、人事政策咨询;

2、人事规划设计;

3、人才招聘引进;

4、毕业生人事代理;

5、人事档案管理;

6、流动人员人事关系接转;

7、档案工资调整;

8、申报专业技术职称评审;

9、代办养老保险、公积金;

10、党员组织关系接转;

五、乙方认定，甲方为乙方提供本合同第四条中所列第( )等项的人事代理服务。

六、甲方有如下责任：

1、甲方以党和国家人事工作方针政策的有关规定为依据，承担乙方要求人事代理项目的具体义务;

2、甲方认真做好乙方人事代理项目中规定的管理和服务工作;

3、甲方尽可能为乙方提供人事管理相关的工作方便。

七、乙方有如下责任：

1、按甲方要求，及时提供与委托代理内容相关的材料;

2、根据委托代理内容，及时交付有关费用;

3、乙方如工作单位变动或其他变化，应及时通知甲方，并按规定办理相关手续。

八、甲方不负责乙方除人事代理合同规定项目以外的其他管理责任。

九、人事代理合同期满，乙方需继续委托人事代理的，应在合同期满前一个月内续订人事代理合同书;终止合同的，乙方应在合同期满前一个月通知甲方，以利做好交接工作。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________

法定代表人(签字)：_________

________年____月____日

________年____月____日

合同编号：

项目名称：

委托方：

受托方：

签订日期：

签订地点：

工程咨询服务合同

委托方(甲方)：

受托方(乙方)：

委托方和受托方经平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律、法规和工程咨询行业有关规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

根据委托方的委托要求，受托方应根据国家、地区及行业的有关政策、法规及规范要求，按时向受托方提交咨询成果。

第一条 委托咨询服务的项目名称、编制类型及工作方案

(一)委托项目名称：

(二)委托编制类型：

(三)工作方案：

1、收集资料，根据驻地迁移事项编制风险评估报告，阐述驻地迁移的合法性、合理性、可行性、风险性和可控性，拟采取的消除及应对风险的措施，得出风险评估结论;

2、风险评估报告完成后，组织不同专业的专家对驻地迁移事项进行专家论证，并出具专家论证报告;

3、设计调查问卷，通过问卷调查等方式征求社会公众意见，并形成意见的情况报告。

第二条 咨询项目概况

(一)地点：

(二)事项：

第三条 委托咨询服务的期限、地点及进度要求

(一)咨询的期限：

(二)咨询地点：

(三)进度要求：

第四条 协作事项

为保证受托方有效进行技术咨询工作，委托方应当向受托方提供下列协作事项：

1、提供技术资料：编制报告所需的相关资料

2、提供工作条件：无限制

3、委托方提供上述协作事项的时间及方式：合同签订后10日内提供上述材料。

4、本合同履行完毕后，上述技术资料和条件按以下方式处理：纸质原件交回委托方，电子资料受托方自行保管。

5、其他：无

第五条 委托方的权利和义务

(一)委托方应在受托方要求的时间内提供咨询成果所需要的基础数据和技术资料，并协助受托方收集其他有关资料。

(二)在合同期内，委托方进行与项目有关的讨论、询价、对外谈判、调研考察等所有的信息资料，应及时提供给受托方，必要时可吸收受托方编制人员参加。

(三)委托方按照约定及时向受托方支付本合同费用。

(四)在合同期内项目发生变化时，委托方应及时通知受托方。

(五)因为委托方责任造成报告重大修改，或返工重做，应增加费用，数额由双方协定，并签订补充协议。

(六)受托方提交的咨询成果，委托方不得擅自修改、转让或转借给第三方使用，否则后果由委托方自负。

第六条 受托方的权利和义务

(一)受托方应在合同约定的时间内完成咨询成果，并使本咨询成果达到合同规定的要求。

(二)受托方提供的咨询成果由于工作深度不够，导致该项目无法得到审批或通过论证，受托方应无条件完善修改。

(三)受托方应对委托方提供的资料承担保密义务。

(四)受托方免费向委托方提供书面咨询成果报告2份，电子资料1份。

第七条 合同金额、付款方式、发票开具

(一)合同金额

(二)付款方式：

(三)发票开具：

第八条 交付与验收

双方确定，按以下标准和方式对受托方的咨询成果进行验收：

(一)交付内容

受托方提交咨询成果的形式：可行性研究报告。

(二)交付的形式、数量、时间及地点

1、以书面咨询报告作为咨询成果，则书面咨询成果的形式、数量、时间及地点为：

书面资料(一式2份)，电子资料1份。

时间： 202 年 月 日前

2、以其他形式作为咨询成果，则交付的形式、数量、时间及地点为：无

(三)成果验收

1、委托方按 审查 方式(评审、审查或其他)对受托方完成的咨询成果进行验收，验收合格的，委托方出具书面的咨询成果完成证明。

2、在合同约定的验收期内仍不具备验收条件的或验收不合格的(委托方不具备编制条件则编制时间顺延)，经委托方同意可以给予受托方 10 日的宽限期进行完善和修正。在宽限期内验收合格的，不视为违规;宽限期满仍不具备验收条件或验收不合格的，视为不能履行合同，按第九条处理。

第九条 违约责任

(一) 委托方的违约责任

1、委托方违反约定，不能按时提供技术资料或工作条件或提供技术资料不准确，导致受托方无法按期完成并提交咨询成果的，受托方有权按延误的时间予以顺延;造成咨询成果返工或修改时，委托方应按实际消耗的工作量增加费用。

2、委托方因故要求中途停止合同时，应及时书面通知受托方，委托方支付违约金(不超过尚未支付咨询费用部分的10%)。受托方对于已收取咨询费用不予返还，对于实际发生的咨询费用的不足部分，委托方予以补偿。

3、委托方未在约定时间内支付本合同咨询费用的，从应付咨询费用的次日起计算，每延误一天，按应付费用的2‰向受托方偿付违约金。

(二)受托方的违约责任

1、受托方不按约定日期提交咨询成果时，受托方从应提交日期的次日起计算，每延误一天，向委托方赔偿该合同金额的2‰作为违约金。

2、受托方故意或重大过失，提供错误或不合格信息而导致委托方损失的，受托方有责任采取补救措施，并按实际情况赔偿委托方因此而造成的损失，同时，向委托方赔偿该合同的10%，作为违约金。

3、受托方恶意违反约定，不能提交本合同约定的咨询成果的，委托方有权解除合同，受托方应返还已收取的咨询费用，并另行支付已收取咨询费用的100%的违约金。

第十条 通知与送达

所有通知和通信都应是书面的(可用电子邮件预送达)，并亲自送达或以传真、挂号邮寄、特快专递等方式至本合同所示的项目联系人。

亲自送达或挂号邮寄、特快专递的通知在送达时生效，传真发送后在收到对方确认函时生效。任何一方变更本合同所示的项目联系人及联系方式的，应提前五日书面通知对方。

第十一条 不可抗力

发生不可抗力事件，一方在本合同项下受不可抗力影响的义务在不可抗力造成的延误期间自动中止，其履行期限应自动延长，延长期间为中止的期间，该方无须为此承担违约责任。如果发生不可抗力事件，致使不能实现合同目的的，双方均可解除合同，自解除合同的书面通知到达对方时合同解除，双方均不需要向对方承担违约责任。

提出受不可抗力影响的一方应及时书面通知对方，并且在随后的十五日内向对方提供不可抗力发生和持续期间的充分证据。提出受不可抗力影响的一方，还应尽一切合理努力排除不可抗力对履行合同造成的影响。

发生不可抗力的，双方应立即进行磋商，寻求合理的解决方案，并且要尽一切合理努力将不可抗力造成的损失降低到最小程度。

第十二条 争议的解决

双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解决。协商、调解不成的，确定按下列第(一)种方式解决：

(一)提交委托方所在地仲裁委员会仲裁;

(二)合同签订地人民法院起诉;

(三)其他方式：无

第十三条 其他

(一)本合同一式四份，具有同等法律效力，委托方和受托方各执两份。

(二)本合同自双方盖章之日起生效。

(三)本合同未尽事宜，由委托方和受托方协商并签订补充协议，作为本合同的附件。合同附件是本合同的一部分，与合同正文具有同等法律效力。合同附件与合同正文冲突时，以合同正文条款为准。本合同附件共0件。

委托方(甲方盖章)：

法定代表人(或负责人)：

开户银行：

银行账号：

签订日期： 年 月 日

受托方(乙方盖章)：

法定代表人(签字或盖章)：

地址：

开户名：

开户银行：

银行帐号：

签订日期： 年 月 日

电话客服工作总结

工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是小编收集整理的电话客服工作总结范文，欢迎借鉴参考。

电话客服工作总结(一)

工作了小半年后，我对工作有了更深入的了解。工作就是在一个机构在一个位置上完成相应的工作，如果能够在那个位置上创造出巨大的价值，那就是一位优秀的员工了。

做了两个月的客服，打了两个月的客服回访电话后，我觉得自己慢慢地提高了与陌生人建立关系的能力，我非常感谢自己的工作为自己带来的这些变化。尤其当有客户表示他很喜欢跟我聊天，而且很喜欢我的声音的时候，我觉得自己很满足，被别人喜欢的感觉真好。刚开始的时候我不知道怎么与客户沟通，如何迅速地和客户建立良好的关系，但是做了两个月之后，我开始懂得了利用自己的声音来建立一个阳光热情的客服形象，而且还慢慢懂了的和客户沟通的一些技巧。比如在跟客户提意见的时候，不可以否定他们的工作和行为，这样很容易招致他们的抗拒情绪，最好在适合的时候赞扬他们，这样很容易就能够打开他们话匣子。一旦突破了他们的心理防线，那么一切话都变得好说了。除此之外，客服一定不可以像销售一样过于明显地向客户推销产品，否则他们就会产生抗拒的心理，那么这次推销也会以失败告终。最理想的状态就是和客户交朋友，当他们完全信任自己的时候，那么当他们有需求的时候，就会主动找我们买产品。因此客服的作用应该是维系公司与客户之间的良好关系，为客户排忧解难，不断提高客户对产品的忠诚度。

在现在的岗位上，我除了要学会与客户打交道之外，还慢慢应用了自己学到的一些数据处理的基础知识，能够学以致用，让我感到很高兴。但是在工作中，我还要学会与团队合作，我要学会与同事沟通，准确理解同事的需求，并且要明确工作的完成时间，这样才能够保证自己的工作是有效的，否则就会耽误了同事的工作，降低了自己的工作效率。

我很喜欢现在的同事，大家都很年轻，而且性格开朗，很好相处。但我觉得红色性格的人就有一个缺点，就是不注意控制自己的工作时间，工作不是很有效率。和这样的同事共事是一件很愉快的事情，但是这样就容易让自己变得没那么注重结果了，这一点应该是我要注意的。

电话客服工作总结(二)

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习习”。作为电话银行中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。

在进行每天的外，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于客户我们要多进行预约回拨;再例如行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

二、加强自身学习，提高业务水平。

熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

三、增强主动服务意识，保持良好心态;

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。

要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

电话客服工作总结(三)

20xx年初我很荣幸×客户服务中心一员从进入客服中心之日起我把客服中心视同家中心每一位员工都是亲人不论是公司正式员工还是聘用员工无论是年纪大员工还是刚进入社会女孩她们性格、兴趣我了如指掌她们喜怒哀乐都让我牵挂在心相互信赖无话不谈在沟通中她们倾诉委屈释放压力在放松中调整心态持续阳光情绪她们眼中我不仅仅是中心负责人更是她们工作和生活导师我常与她们分享工作和人生快乐心法：即做人要有品德做事要有品质生活要有品位指导年轻员工怎样去工作如何去生活真正让员工感受到工作快乐从而把握着幸福生活。

两年来我将关爱体此刻生活最小细节中把真情融入工作每一环节里从爱心出发相互理解真心相待赢得了员工尊敬和认同这是我人生最大财富!我骄傲是公司最友爱团队我自豪我是优秀团队中一员!

一、注重客服中心服务理念和团队文化建设努力建立一支富有凝聚力和战斗力学习型团队

所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一齐努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学习、知识共享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。

“众心齐泰山移”我深知：无论多么优秀管理人员其个人潜力是有限而众人智慧是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、用心向上工作热情建立一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业自豪感这是自客服中心成立之日起至今一向是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。

×号在公司团队建设中是难度系数最大单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素质要求高而且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭“客服中心是防火墙话务员是灭火器”这是×号日常工作真实写照常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心对内是克服困难中心”事实确如此应对现状如何在这种状况下舒缓员工压力?怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生负面影响?透过样方式和途径去激发员工工作和学习热情增强员工对岗位认同感对企业忠诚度是我常常思考和需解决实际问题。

管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割客服中心激励工作具有人力资源管理共性也有它特殊性大家都明白无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和用心性虽然物质激励仍然是衡量员工自身价值重要指标但事实上在特定环境下精神激励作用在必须程度上超出了物质奖励好处我认为：有激励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在×号日常管理工作中将激励措施面向所有员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣灵活运用一张满意笑容赞许眼光一句肯定话都会员工“温馨服务天天进步”动力重视员工欣赏员工塑造员工点点滴滴积累就构成了团队合力保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标顺利完成。

我常常告戒和勉励同仁：应对市场应对客户所呈现务必是最好已与电信溶为一体站出来就代表着随州电信!

二、细化基础管理量化绩效指标营造了公平、公正、公开考核氛围

标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简单概括。

以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心实际针对不同岗位进行了分工分别制定了岗位职责给每一员工下达了绩效考核指标设置优质服务明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作具体要求和标准使每个员工对应承担职责做到心中有数客观评价公平看待他人最大限度发挥员工工作用心性营造了用心向上、争先创优竞赛氛围。

电话客服工作总结(四)

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：

在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!

很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

电话客服工作总结(五)

来到工作时光虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作资料，这一切都是对自我的一种挑战、一种提升、更是一种成长。

回顾十月份的工作状况，我主要负责两方面的资料：一是网站资料的更新，二是53客服，因为没有将这两项资料很出色的完成，所以我对自我的表现还不是很满意。下方具体的来说明一下工作的完成状况：

一、网络工作资料

1、更新网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。

2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传英语。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。

4、查看百度贴吧、百度明白中涉及到英语学校的相关信息，掌握大家对英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。(这段时光没有发现恶意问题)

5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。

6、撰写英语公益活动——高中建设的文章。

7、编写英语网站新增版块——雅思保分计划的相关资料。

二、53客服咨询状况

在学校众多来访人员中有一项来访方式就是透过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作资料有了更高的要求，除了将网站整理好，也务必提高和客户在网上交流的潜力。

网络是虚拟的，我不明白在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不明白他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。透过这一个月以来，53客服工作的完成我对自我并不是很满意，主要存在一下问题：

1、咨询量本身与上月相比有所降低。

2、针对咨询的人约访数量降低。

3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的潜力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。

针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改善：

1、分析上个月客服咨询资料，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询潜力，这也是重中之重。

2、加强在网站上对英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。

3、提高自身业务素质潜力，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自我的心态，完善业务潜力、提高咨询量。

下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。

甲方：_____________________ 乙方：_____________________

为了更好地提升甲方的资金运作效益，发挥乙方融资顾问服务的专业优势，甲乙双方依据相关法律、法规之规定，本着自愿平等、诚实信用、互惠互利的原则，就乙方向甲方提供全程融资顾问服务，并努力促成甲方达成融资目标达成如下一致：

第一条 、 顾问服务标的

1、甲方拟融资项目名称为______________，融资金额为人民币______________元，(大写_____________________元整)，资金使用时间为______________。

2、乙方利用自身专业服务优势向甲方提供全程融资顾问服务。甲方一经与出借人签订投资合同，不论投资合同所约定的融资项目、融资金额、利率及期限等任何内容是否与甲方拟定的融资目标相吻合，均视为乙方促成甲方全面地完成了融资项目。

第二条 、 顾问服务期限

1、顾问服务期限为_______个月，自双方签订本协议之日起计算，即自_______年_______月_______日至____年____月____日止。

2、因甲方提供资料不符等原因致使本协议约定的相关服务流程时限延长的，顾问服务期限相应顺延。顾问服务期限内，出借人已作出同意发放贷款的承诺或保证，不论何种原因甲方与出借人在本顾问服务期限结束后签约的，均视为乙方按约履行了全部义务。

3、非因甲、乙任何一方的原因影响顾问服务的进展时，双方可协商另行确定服务期限。

第三条 、顾问服务内容

乙方提供的全程顾问服务内容如下，包括但不仅限于：

1、前期服务介入(包括本协议签订之日前乙方已提供的服务内容)：

经过甲、乙双方的初步接洽，初步掌握甲方的资信等情况，达成顾问服务意向并签订本协议;

2、顾问服务实施

(1)根据可行性分析要求甲方限期补充相应资料，完善融资项目的各项工作准备;

(2)向意向出借人提交融资项目资料及融资申请报告，及时向甲方反馈出借人的审查意见并协助甲方予以改进完善;

3、签约协助服务

(1)促成出借人作出发放贷款的书面承诺或保证，协助甲方做好签订投资合同

的准备工作;

(2)在出借人认可的情况下，参与投资合同的签约谈判，最大限度地达成甲方

融资的目标;

(3)在甲方签订投资合同后，根据需要继续向甲方提供相应的后续帮助。

3、甲方要求增加服务内容的，应另行商议顾问服务费用。

第四条 、费用及支付方式

乙方依据本协议之约定提供全程顾问服务，促成甲方实现融资目标与出借人签订投资合同。甲方据此应分别向乙方支付如下费用：

1、融资佣金

(1)双方约定，经乙方促成甲方与出借人签订投资合同的，甲方应根据投资合同最终确定之借款总额(不论该借款总额多于或少于本协议第一条甲方所拟融资的金额)的_______ %向乙方支付融资佣金。

(2)融资佣金根据项目进度分别支付如下：

1)甲乙双方签定本合同之日内，甲方应向乙方支付人民币(大写) ________________元整作为前期工作费用。

2)甲方在与出资方签定正式贷款合同当日内，甲方应根据本条第1款第(1)项约定的计算方法，将尚未支付的佣金余额一次性支付给乙方。支付方式为：现金支付。贷款资金到账包括但不限于贷款到达指定银行账户、信用证开出、银行承兑汇票开出等形式。

第五条 、甲方的权利义务

1、甲方应当向乙方提供融资项目所需的有关文件、报表和资料等，并根据乙方或出借人的要求及时进行补充、修订和完善。甲方应对其提供文件、报表及资料的合法性、真实性和完整性负责，并承担由此而产生的一切法律责任;

2、甲方应积极配合乙方的融资顾问服务工作，授权并认可由乙方代为办理融资项目申办过程中的相关手续，并出具授权委托书;

3、本协议履行过程中甲方的经营方针和策略、产权结构、资产状况、对外投资 或负债等发生重大变化的，应及时书面通知乙方以调整融资项目申办策略。甲方怠于通知乙方或故意隐瞒不告知的，应承担由此而产生的法律责任;

4、甲方应按照本协议的约定按时、足额地向乙方支付顾问服务费和融资佣金。 甲方迟延支付或拒绝支付的，应承担违约责任，并赔偿由此给乙方造成的损失;

5、甲方应妥善使用乙方提供的顾问服务文件资料，对其中所涉及的乙方商业秘 密(包括但不仅限于：客户即出借人名单及资料、顾问服务操作流程、报价等费用构成、融资辅导材料、融资策略及方案步骤等)予以保密，保密期自本协议签订之日起至本协议终止后满两年整。甲方泄露乙方商业秘密的，除承担违约责任外还应赔偿由此给乙方造成的损失;

6、甲方应按照乙方或出借人要求的期限和标准对拟申请的融资项目进行改进、 完善，以符合出借人的投资要求，实现甲方融资目标。甲方怠于进行改进、完善导致融资项目延误的，本协议有效期限由此顺延，因甲方怠于改进、完善或整改后仍不符合出借人的投资要求的，由甲方自行承担融资目标不能实现的责任;

7、甲方在乙方提供顾问服务的过程中擅自终止本协议的履行，或私自与出 借人接触进行融资项目谈判、签约等运作的，仍视为乙方按本协议约定完成了顾问服务内容，甲方应当按照本协议第四条的约定全额支付顾问服务费和融资佣金，并承担迟延支付的违约金。

第六条 、乙方的权利义务

1、乙方提供全程顾问服务，享有获得报酬的权利。甲方不能按本协议第四条之约定支付相关费用的，乙方有权立即停止提供顾问服务。经乙方催交后____日内甲方仍未支付的，乙方有权解除本协议;

2、融资过程中及融资服务结束之后，乙方有为甲方保守商业秘密的义务。除必须向有关资金方提供甲方信息的情况外，乙方不得向任何无关的第三方披露或

不正当的使用甲方的商业信息。

3、乙方保证依法进行融资项目的顾问服务，有权监督甲方将所融资款项用于合法目的并符合其申请时提出的用途。甲方存在隐瞒或虚构事实、恶意进行融资、以融资所得资金从事违法或违规行为等情形的，乙方对由此而产生的损失以及法律后果均不承担任何责任。因甲方的上述行为给乙方造成经济损失及商誉毁损的，乙方有权要求甲方进行赔偿;

第七条 、违约责任

1、甲、乙双方均不得提前解除本协议。甲方擅自提前解除的，应向乙方支付与本协议第四条第2款约定的顾问服务费等额的违约金。乙方擅自提前解除的，应向甲方退还所收取的顾问服务费及融资佣金;

2、甲方与出借人串通，以私自接洽签约、拖延签约时间、签订阴阳合同等方式欺骗乙方的，除应按本协议第四条第1款之约定补足全部融资佣金外，还应按融资佣金总额的_____%向乙方支付违约金;

3、甲方未能按照本协议的约定按时、足额地向乙方支付顾问服务费、融资佣金的，应按未支付部分每天百分之 壹向乙方支付滞纳金，经乙方限期催交甲方仍不支付的，乙方有权解除本协议并向甲方追偿，甲方还应按未支付部分金额的50%承担违约金;

一、争议解决

本协议履行过程中发生争议的，双方应协商解决，协商不成的可向法院起诉，由协议签订地法院起诉。

二、其他

1、本协议未尽事宜可签订补充条款作为协议附件，补充条款与本协议具有同等法律效力。

2、本协议一式____份，双方各执____份。协议自双方签字或盖章之日起生效。

委托人(甲方)：________________ 受托人(乙方)：________________

法人代表(或授权代表)：________ 法人代表(或授权代表)：________

签定日期：____________________ 签定日期：____________________

签定地点：____________________ 签定地点：____________________

甲方：_____________

乙方：_____________

为了明确甲乙双方在乙方提供职前培训服务期间的权利义务关系，双方在自愿、平等的基础上，就乙方为甲方提供的职前培训服务达成以下协议。

同时，甲乙双方同意遵守本协议所规定的各项条款。

协议条款如下：

一、协议主要内容及双方职责

1.甲方接受乙方面试，通过乙方面试者，甲乙双方签署本协议，甲方需支付乙方___元人民币作为培训押金。

2.乙方推荐甲方参加绿点集团日新公司人事部及教育训练中心面试。

3.如甲方接受乙方推荐参加绿点集团日新公司人事部及教育训练中心面试， (1)通过面试，甲方须接受乙方提供的相关的职业技能培训，并且支付___元的培训费(即再支付___元) (2)没有通过面试，乙方须退还甲方支付的___元培训押金 4.乙方在甲方面试成功后，为甲方提供技能培训所需的必要条件： a)乙方应为甲方委派符合甲方所需的教师和服务人员，以保证培训和服务质量。

b)乙方应根据甲方工作中的实际需求制定具有针对性的培训课程方案并经甲方确认后作为具体执行方案。

5.甲乙双方因工作或其它原因而改变培训安排应提前一周互相通知。

6.甲方被绿点集团日新公司录用后，所发生的任何争议纠纷由甲方与绿点集团日新公司协商解决，乙方不承担任何相关责任。

二、违约责任 如果甲方违反本协议规定，在被绿点集团日新公司录用后，拒绝参加乙方提供的职前培训，乙方将不退还其

元培训押金并不提供该职位所需职业技能证明，后果由甲方承担。

如果乙方未保证协议涉及乙方承担的相关责任，甲方有权向乙方索赔。

三、协议期限 本协议有效期截止至培训结束，乙方具有最终解释权。

四、相关培训事项 a)培训地点：乙方提供培训教室及相关设备。

b)培训时间：为期___天，每天按___课时(45分钟)计 c)培训内容：多媒体课件制作及办公自动化软件使用 五、费用及付款方式： a)本协议共计费用为人民币___元(一人)。

b)付款方式：自协议签订生效后，开课前付清全款。

六、其他 a)本协议所附附件与协议具有同等法律效力。

b)本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

c)本协议未尽事宜由甲、乙双方友好协商解决。

甲方：乙方：

___年___月___日___年___月___日

订立合同各方：

培训单位：________________学院(或学校)，以下简称甲方;

委托培训单位：____________，以下简称乙方;

学生：____________，以下简称丙方。

为了开辟人才培训的渠道，加速智力开发，保证受培人员的质量，明确培训各方的责任，为社会主义现代化建设提供更多更好的人才，经甲、乙、丙三方协商一致，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条、甲方对丙方的授课内容，应按照教育部对同类本科生(或大专、中专生)所规定(部属学校按其系统的有关规定)的科目、学时安排，不得降低对丙方的要求。甲方对丙方在校期间的德、智、体发展情况，应于每学期末向乙方作一次详细介绍。

第二条、甲方如发现丙方有违反校纪校规的行为，应及时与乙方取得联系，共同研究处理办法，丙方在期末思想品德评为“差”等、学期内有三门功课不及格，一年之内有两门功课补考不及格者，甲方有权劝其退学或取消其学籍。

第三条、甲方负责丙方奖学金的评定和发放。奖学金每学期评定一次、分一、二、三等，具体评定和发放方法、标准，按甲方的统一规定办理。

第四条、乙方承担丙方在校学习期间的全部学费和奖学金费。学费每人每学期 ________元，奖学金每人每学期_____元，其它费用每人每学期_____元。丙方的以上费用，乙方应于每学期学生报到时直接汇到甲方，或由丙方带交给甲方。

第五条、乙方应按规定发给丙方工资(标准工资加地区生活费补贴，不发奖金)和其它福利待遇，丙方如在甲方食宿，乙方按规定每天补助丙方生活费_____元(如国家有新规定，按新规定执行)，向甲方支付丙方的寄宿费和代伙费。两方节假日回家的来回路费，乙方按规定给予报销。丙方如不在甲方食宿，其家离甲方两公里以上，乙方应按国家规定按月发给交通费补贴。

第六条、乙方要加强对丙方的管理和教育，要经常了解丙方的学习和思想品德状况，如发现丙方有问题，应及时配合甲方教育和处理。

第七条、丙方学习结束，经甲方考核、考试合格准予毕业后，乙方应根据丙方所学专业和甲方提供的丙方德、智、体发展情况，合理安排其工作。

第八条、丙方必须自觉接受甲方和乙方的教育和管理，努力学习，遵纪守法，从德、智、体三方面全面发展，争当“三好学生”。丙方如违反校规校纪，要自觉接受甲方和乙方的处理。丙方如中途退学，或被甲方劝其退学或取消学籍的，应承担向甲方交付的各项费用，丙方如不交付，乙方有责任代丙方交付。

第九条、丙方学习结束经考核、考试合格准予丝业后，必须到乙方单位工作，一般在_____年内不得调出调离乙方单位。丙方如因特殊情况必须调出，必须符合上级的有关规定，经乙方同意后，方可办理调离手续。丙方如毕业后不回乙方单位工作，或回乙方单位工作不到_____年要求调离工作的，应向乙方偿付丙方在校期间乙方支付的各类费用和工资。

本合同自甲、乙、丙三方签字之日起生效，于丙方学习期满毕业后自行失效。甲、乙、丙三方均不得擅自修改或解除合同。合同中如有未尽事宜，须经三方共同协商，作出补充规定。补充规定与本合同具有同等效力，但不得与本合同内容抵触。

本合同正本一式三份，甲、乙、丙三方各执一份;合同副本一式____份，交_____市教育局等单位各留存一份。

学院或学校(甲方)：____________ 乙方：____________ 丙方：____________

代表人：____________(盖章) 代表人：____________(盖章) ____________单位职工或干部。

职务：____________ 职务：____________

银行账户：____________ 银行账户：____________

电话：____________ 电话：____________

_________年______月______日

甲方：________________

乙方：_________

甲、乙双方通过友好协商，就房地产销售及市场策划事宜达成如下的协议：

乙方为甲方就其座落在______路______号，______大厦的商品房，共壹栋______ 层______单位，销售面积合共______平方米提供商业咨询服务的内容及条件如下：

1.管理咨询内容

市场策略评估策划。

销售价格评估策划。

景观设计评估策划。

帮助选择营销队伍评估。

2.乙方提供管理咨询的酬金

经协商地上建筑及地下车库以销售总金额的______%作为乙方代理佣金所得。

3.合作期限

甲、乙双方自签订协议之日起至该楼盘销售完毕。

4.佣金结算方式

销售总面积超出______%后方可结算。

结算时间：按销售进度，完成______%后先结算______%佣金，其余______%到完成销售进度的______%后一星期内结算。

汇款方式：乙方指定的账户内。

5.关于市场评估费用

经甲、乙双方充分协商，由乙方提供市场推广，总承包费用为____________万，多则不补，少则不退。

6.甲方责任

甲方负责提供真实资料及信息，包括相关评估手续。

7.乙方责任

乙方负责______ 大厦所有销售面积。

完成时间：办公用房在______ 年______月______日，商铺在______年______月______日

8.本协议一式两份，由甲、乙双方各执一份，双方签字之日起生效。如有途中发现未写事宜，双方协商处理。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

技术咨询合同参考样本

合同编号：

项目名称：

委托方(甲方)：

受托方(乙方)：

签订时间：

签订地点：

有效期限：

中华人民共和国科学技术部制

填写说明

一、本合同为中华人民共和国科学技术部制定的技术咨询合同示范文本。

二、本合同书适用于一方当事人(受托方)为另一方(委托方)就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告所订立的合同。

三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在“委托方”、“受托方”项下(增页)分别排列为共同委托人或共同受托人。

四、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并作为本合同的组成部分。

五、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。

委托方(甲方)：

住 所 地：

法定代表人：

项目联系人：

联系方式

通讯地址：

电 话：

传 真：

电子信箱：

受托方(乙方)：

住 所 地：

法定代表人：

项目联系人：

联系方式

通讯地址：

电 话：

传 真：

电子信箱：

本合同甲方委托乙方就 项目进行技术咨询，并支付咨询报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

第一条 乙方进行技术咨询的内容、要求和方式：

1.咨询内容：

。

2.咨询要求：

。

3.咨询方式：

。

第二条 乙方应当按照下列进度要求进行本合同项目的技术咨询工作：

。

第三条 为保证乙方有效进行技术咨询工作，甲方应当向乙方提供下列协作事项：

1.提供技术资料：

(1) ;

(2) ;

(3) ;

(4) 。

2.提供工作条件：

(1) ;

(2) ;

(3) ;

(4) 。

3.其他：

。

甲方提供上述协作事项的时间及方式：

。

第四条 甲方向乙方支付技术咨询报酬及支付方式为：

1.技术咨询报酬总额为：

2.技术咨询报酬由甲方 (一次或分期)支付乙方。

具体支付方式和时间如下：

(1)

(2)

(3)

乙方开户银行名称、地址和帐号为：

开户银行：

地址：

帐号：

第五条 双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下：

甲方：

1.保密内容(包括技术信息和经营信息)：

。

2.涉密人员范围：

。

3.保密期限：

。

4.泄密责任：

。

乙方：

1.保密内容(包括技术信息和经营信息)：

。

2.涉密人员范围：

。

3.保密期限：

。

4.泄密责任：

。

第六条 本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的请求，另一方应当在日内予以答复;逾期未予答复的，视为同意：

1. ;

2. ;

3. ;

4. 。

第七条 双方确定，按以下标准和方式对乙方提交的技术咨询工作成果进行验收：

1.乙方提交技术咨询工作成果的形式：

。

2.技术咨询工作成果的验收标准：

。

3.技术咨询工作成果的验收方法：

。

4.验收的时间和地点：

。

第八条 双方确定，按以下约定承担各自的违约责任：

1. 方违反本合同第 条约定，应当(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

2. 方违反本合同第 条约定，应当(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

3. 方违反本合同第 条约定，应当(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

4. 方违反本合同第 条约定，应当(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

第九条 双方确定，甲方按照乙方符合本合同约定标准和方式完成的技术咨询工作成果作出决策并予以实施所造成的损失，按以下第 种方式处理：

1.乙方不承担责任。

2.乙方承担部分责任。具体承担方式为：

。

3.乙方承担全部责任。

第十条 双方确定：

1.在本合同有效期内，甲方利用乙方提交的技术咨询工作成果所完成的新的技术成果，归 (甲、双)方所有。

2.在本合同有效期内，乙方利用甲方提供的技术资料和工作条件所完成的新的技术成果，归 (乙、双)方所有。

第十一条 双方确定，在本合同有效期内，甲方指定

为甲方项目联系人，乙方指定 为乙方项目联系人。项目联系人承担以下责任：

1. ;

2. ;

3. 。

一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。

第十二条 双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不可能的，可以解除本合同：

1.发生不可抗力;

2. ;

3. 。

第十三条 双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解决。协商、调解不成的，确定按以下第种方式处理：

1.提交 仲裁委员会仲裁;

2.依法向人民法院起诉。

第十四条 双方确定：本合同及相关附件中所涉及的有关名词和技术术语，其定义和解释如下：

1. ;

2. ;

3. ;

4. ;

5. ;

第十五条 与履行本合同有关的下列技术文件，经双方以 方式确认后，为本合同的组成部分：

1. ;

2. ;

3. ;

4. 。

第十六条 双方约定本合同其他相关事项为：

。

第十七条 本合同一式份，具有同等法律效力。

第十八条 本合同经双方签字盖章后生效。 甲方： (盖章)

法定代表人/委托代理人： (签名)

年 月 日 乙方： (盖章)

法定代表人/委托代理人： (签名)

年 月 日 项目负责人： (签字)

年 月 日 印花税票粘贴处：

(以下由技术合同登记机构填写)

技术合同登记证书

登记号*

：

根据《技术合同认定登记管理办法》和《江苏省技术合同登记管理办法》的有关规定，经审查，贵单位签订的合同属于《中华人民共和国合同法》所称的技术合同，合同协议金额为人民币 元，其中，技术交易额为人民币 元，现予登记。

请在协议本登记证书之日起30日内，向 科技行政部门申请认定。

登记机构： (签章)

主审登记员编号： (签名及签章)

复核登记员编号： (签名及签章)

登记证书签发人： (签名及签章)

*登记证书号码应当按照1999年5月国家科技部全国技术市场统计调查方案确定的编码方式编号

2017年度电话营销个人总结范文

一、做为在一个it公司做销售，一定要非常地了解公司和公司做的产品，还有起码的行业背景，特别是做项目的。毕竟做项目的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务，而且有时技术会成为一个项目的制高点，当然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，多说无益，多学有用;

二、工作一定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是让自己成长的更加快和更加充实更自信，收获更加多。一流的销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混饭吃，如果我自己定位是一个一流的sales就必须把工作当作是自己的事，认真做，努力做，主动做;其实在it圈里混，因为压力是比较大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品知识和专业技术，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润提高，这都是要通过勤奋尽快来完成，其实我个人认为勤奋应该可以说是销售的一种品行，在我们是说没有疲软的市场，只有疲软的思想;

三、当你在公司混的时候一定要记得你是在公司，说话和做事一定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样，该说的说，该问的问，同事不是你的朋友，更加不是你的亲人这点一定要记祝如果需要同事帮忙一定要礼貌，如果想帮同事一定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多主动做。做为一个销售如果能把公司当作是自己的家，把工作当做是自己的事业，对于打造一个良好的积极销售心态就成功了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是时间和耐心而已;

四、请为公司创造尽可能多的利润，如果你不行就辞职吧!这是一种心态问题，一来你为公司创造的多你自己所得的自然也多;二来不要总是以为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么一点，因为准确来说能被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是连利用的价值都没有，也就是说没有利润就等于失业。如果像我一样是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了，很多兄弟姐妹在工厂里郁闷了n年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那是你自己决定的;

五、当你在和代理商和用户沟通时一定要记住你不是去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品，因为你是来给他们带里利润和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了你的工作心态，我也觉得非常有道理，如果你去求用户，他会越觉得你什么都不是，如果你能给用户价值和为他解决问题，用户也是觉得继续和交流或者接待你是值得的。另外老大说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去，弱势的只能跟着混饭池;

六、做销售一定要自信，一个销售，没有了自信就会连说话的力气和打电话的勇气都没有，那就更加不要说出门拜访和做什么业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变地应对客户和代理商的刁难和挑战困难，没有了自信，在公司同事面前都会感觉羞愧。所以做为一个销售我觉得即使是在你受到打击的情况下，还要唱着歌去上班，并且坚持每天都是这样，我的老大就是这样的，每天进公司一定是哼着歌进来的，我佩服同事也佩服;

七、做销售的项目，因为项目都有一定的运作周期，所以没必要太急，但是项目一定要跟紧，其实跟紧不是叫你天天追着客户问，这样的话客户和代理会反感的，但是一定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个项目，因为是做项目所以如果你不跟进的话你的成功率是零;简单说跟进的话最多就是丢单，但是不跟进就是肯定只有丢单了。另外我个人觉得平时对客户的真诚关心也是很重要的，有次一个客户住院，我在交谈中记下他说的要住院的日子，在那天发了个信息过去，后来客户感动的不得了，去到谈项目态度也很好、打电话也很跟我客气;

八、要不断地去创新和努力改进自己和修正自己的工作计划，发现新的不足并且去提高，这就说到了总结，很多人说销售就是思考，确实是这样的做销售一定要思考，特别是销售;部门或者公司可能会下达一个计划和任务给你，但是你要根据自己的实际情况去调整，在不同的时间阶段和不同的区域要相应做调节，这和不要死读书是同一个道理，因为老师教的不一定就是最有用的。当销售在办公室时最好是多想下自己的工作思路和计划，并且写成文章，好的还可以贴出来做警示和提醒。

甲方（电信运营商）：_____________________________

乙方（用户）：___________________________________

为维护甲乙双方利益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就固定电话网络服务（以下简称网络服务）的相关事宜达成如下协议：

第一条固定电话服务范围

甲方以固定电话网络与设施，向乙方提供其在入网登记单、变更单等业务登记单上所选择的服务

第二条入网登记

乙方办理入网、变更手续，应提交以下登记资料：

1.个人用户：提供真实有效的本市身份证件（委托他人办理，代办人应同时提供委托人及本人有效身份证明文件）原件；

2.单位用户：提供真实有效的注册登记证照副本原件或加盖红色公章的注册登记证照复印件、经办人有效身份证明文件原件。

第三条用户资料

（一）乙方应保证入网登记资料真实、准确，并有义务配合甲方核实登记资料。合同有效期内，乙方登记资料如有变更，应及时通知甲方更正。如甲方发现乙方登记资料不真实，且无法与乙方取得联系或乙方未及时配合更正的，甲方有权暂停向乙方提供网络服务（以下简称停机）。

（二）甲方对乙方和担保方提供的资料负有保密义务，由于甲方未尽保密义务而给乙方造成的损失由甲方承担。

（三）用户服务密码是乙方重要的个人资料，乙方应妥善保管。因保管不善造成的损失，由乙方自行承担，但甲方有义务协助乙方或公安机关调查相关情况。

第四条固定电话的新装与移装

（一）乙方使用的终端设备应具有入网许可证，并妥善保管好终端设备及密码等。

（二）乙方新装固定电话，可在一定范围内自行选号。

（三）乙方属于住宅用户且新装电话同名、同址的，最多可申请3部（含ISDN），申请3部以上的需办理预付费入网手续。

（四）乙方办理固定电话的移装，应先缴请在原址使用固定电话的所有费用。

（五）乙方申请固定电话新装、移装，应按甲方明示的费用标准缴纳费用。甲方应在明示的期限（城市最长____日，农村最长____日）内予以开通；因甲方原因未开通的，应每日按收取费用数额1%的比例向乙方支付违约金。

第五条费用标准和费用缴纳

（一）甲方按国家相关部门核定或备案的通信费用标准向乙方收取通信费用，乙方应按甲方明示的期限足额缴纳各项通信费用。

（二）如遇国家调整通信费用标准的，应自国家规定的调整时间起按新标准执行。如遇甲方发布费用优惠方案的，自优惠方案确定的时间起按优惠标准执行。

（三）乙方未在约定期限内足额缴纳通信费用的，甲方有权自欠费日起限制乙方电话呼出功能，且乙方每日应按欠缴金额3‰的标准支付违约金（因甲方或甲方授权机构的原因致使乙方不能缴费的情况除外）。在乙方缴清欠费和违约金后，甲方应取消呼出限制；乙方逾期____日未缴纳欠费和违约金的，甲方有权停机；因欠费停机满____日乙方仍未缴清欠费和违约金的，甲方有权终止提供网络服务（以下简称撤机）和解除合同，并追索乙方欠缴的全部费用。乙方因未按时缴费被停机的，甲方应于乙方缴清欠费和违约金后48小时内为乙方恢复网络服务。

（四）双方签订合同时，如约定缴费人为第三方，应提供第三方的书面证明材料并加盖第三方公章及财务章（第三方为个人的，第三方应持有效身份证明文件到场签字并向甲方提交有效身份证明文件的复印件）。当第三方不再缴费时，乙方应缴纳费用。

（五）乙方在欠费情况下，不能办理除交费以外的其他业务。

第六条用户服务

（一）甲方应在营业场所明显位置公示了标准资费、缴费期限等信息。乙方也可通过甲方公开的客服热线了解以上信息，并咨询关于业务的受理、咨询、查询、障碍申告等服务。甲方客户热线为________.

（二）乙方要求甲方提供长途话费详细清单的，甲方应免费提供；甲方对乙方有关通信费用方面的疑问应予以清楚、明确的解答和核实。

（三）甲方对乙方原始话费数据保留期限应不低于5个月。

（四）甲方免费向乙方提供火警119、匪警110、医疗急救120、交通事故报警122公益性电话的接入服务。

第七条服务质量

（一）甲方应为乙方提供迅速、准确、安全、方便的网络服务，并依法保障乙方的通信自由和通信秘密。

（二）乙方向甲方申告通信服务障碍的，甲方应自接到申告之时起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能如期修复或者调通的，应及时通知乙方，并免收障碍期间的基本月租费及其他固定费用。但属于乙方原因造成服务障碍的除外。

（三）因甲方过错导致乙方固定电话在正常使用中被停机或销号的，甲方应立即恢复，并免收当月基本月租费。

（四）因工程施工、网络调整、码号割接等原因，甲方如需变更已分配给乙方使用的电话号码的，应提前____日告知乙方；电话号码更改后，甲方应在____日内连续免费播放改号提示音。

（五）乙方认为固定电话被盗用，应及时向公安机关报案，甲方应在技术上协助乙方及公安部门进行调查；如因甲方原因造成被盗用的，甲方不得向乙方收取被盗用期间的通信费用。

（六）乙方在甲方承诺范围内申请开通某项服务时，甲方应在承诺的时限内予以开通（双方约定超出此时限的除外）。甲方未及时开通的，甲方应减免乙方自申请之日至服务开通期间的基本月租费。

（七）乙方向甲方申请停止某项服务时，甲方应在受理后的24小时之内予以办理。如甲方未按时停止相关服务的，乙方不承担发生该项服务的月功能费（月基本使用费），无功能费的，免收当月基本月租费。

（八）为保证乙方利益，甲方对销号的电话号码至少冻结____日后，方可重新投入使用。

第八条合同的变更

甲方在本合同外以公告等书面形式公开做出的服务承诺，自动成为本合同的组成部分，但为乙方设定义务或不合理地加重责任的除外。甲方公开做出的承诺标准低于本合同约定的，以本合同为准。

第九条不可抗力

因不可抗力导致本合同部分或全部不能履行的，双方互不承担违约责任。

第十条技术进步

因技术进步，甲方为提升服务质量对固定电话网络进行整体换代升级而导致本合同无法继续履行的，甲方应至少提前____日告知乙方，并提供合理的解决方案。乙方可就解决方案与甲方协商，但不得要求甲方继续履行本合同。

第十一条合同的解除

（一）乙方要求甲方终止提供网络服务的，应在缴清相关费用后办理退网手续，甲方应积极予以办理。

（二）乙方要求办理过户手续的，应缴清通信费用，并持相关证件办理相应手续解除合同（新用户应与甲方重新签订入网合同）。

（三）乙方违反国家有关规定擅自或允许他人在已装的电话线路上装移各种终端设备及复用设备；利用其享有的电信服务进行其它电信业务经营活动；或未经甲方同意，转让电话使用权或擅自改变固定电话使用性质的，甲方有权解除合同，并保留对乙方追究法律责任的权利。

第十二条争议解决方式

本合同项下发生的争议，双方可协商解决；协商不成的，乙方可向电信管理部门申诉或向消费者协会等有关部门投诉；任何一方均可向人民法院起诉或按照另行达成的仲裁条款或仲裁协议申请仲裁。

第十三条其他约定________________________________________________________.

甲方（盖章）：______________

________年____月____日

乙方（签字）：______________

________年____月____日

甲方：(委托方)

乙方：(受托方)

根据《中华人民共和国民法典》规定，乙方接受甲方委托，双方就融资业务咨询服务事项协商一致，签订本合同，具体条款如下：

第一条乙方提供融资服务项目的名称：内蒙古_____至兴和运煤重载高速公路。

第二条甲方委托乙方提供融资服务的项目融资总额为：_____亿元(大写：壹佰壹拾捌亿元)。

第三条咨询服务费用金额

1、如经乙方与银主协调，最终银主按其投资总额的年固定回报率_____%收取________年固定回报。则甲方按总投资额(_____亿)的_____%215;________年_____%给予乙方奖励(按银主实际到位金额计付)，有关该奖励款应缴纳的税款由乙方负责缴纳，由甲方代扣代缴(优惠引资奖励税收控制在_____%以内)。甲方应同时向乙方提交合法的相应金额的税务发票。

2、如经乙方与银主协调，最终银主按其投资款的年固定回报率_____%收取固定回报。则甲方按总投资额(_____亿)的___%215;________年___%给予乙方奖励(按银主实际到位金额计付)，有关该奖励款应缴纳的税款由甲方负责缴纳，。甲方应同时向乙方提交合法的相应金额的税务发票。

第四条费用支付的监控

本合同

第三条所述费用由乙方授权___先生监控(银行账户开户时加签)至该项融资全部相关应付费用支付完毕时止。

第五条费用支付方式

投资款项(___亿)一次性或分次性到达甲方银行账户的三个工作日内，甲方按银主实际到位金额的___%215;________年___%以支票或其他银行转帐方式一次性支付给乙方。

第六条商业保密条款

甲乙双方约定，未经甲乙方任何一方书面同意，均不得将本协议内容向

第三方泄露。否则，承担全部的经济损失和法律责任。

第七条合同的生效

本合同履行以甲方与银主的投资合作成功为准，投资合作成功，以投资款到达甲方银行账户为准。投资合作不成功，乙方不得以任何理由向甲方收取任何费用。

第八条一般性条款

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起生效。

甲方(盖章)：乙方(签字)：

法定代表人或

授权代表(签字)：

签订日期：________年____月____日

建设工程造价咨询合同（二）

第十二条委托人有下列权利：

1、委托人有权向咨询人询问工作进展情况及相关的内容。

2、委托人有权阐述对具体问题的意见和建议。

3、当委托人认定咨询专业人员不按咨询合同履行其职责，或与第三人串通给委托人造成经济损失的，委托人有权要求更换咨询专业人员，直至终止合同并要求咨询人承担相应的赔偿责任。

咨询人的责任

第十三条咨询人的责任期即建设工程造价咨询合同有效期。如因非咨询人的责任造成进度的推迟或延误而超过约定的日期，双方应进一步约定相应延长合同有效期。

第十四条咨询人责任期内，应当履行建设工程造价咨询合同中约定的义务，因咨询人的单方过失造成的经济损失，应当向委托人进行赔偿。累计赔偿总额不应超过建设工程造价咨询酬金总额（除去税金）。

第十五条咨询人对委托人或第三人所提出的问题不能及时核对或答复，导致合同不能全部或部分履行，咨询人应承担责任。

第十六条咨询人向委托人提出赔偿要求不能成立时，则应补偿由于该赔偿或其他要求所导致委托人的各种费用的支出。

委托人的责任

第十七条委托人应当履行建设工程造价咨询合同约定的义务，如有违反则应当承担违约责任，赔偿给咨询人造成的损失。

第十八条委托人如果向咨询人提出赔偿或其他要求不能成立时，则应补偿由于该赔偿或其他要求所导致咨询人的各种费用的支出。

合同生效，变更与终止

第十九条本合同自双方签字盖章之日起生效。

第二十条由于委托人或第三人的原因使咨询人工作受到阻碍或延误以致增加了工作量或持续时间，则咨询人应当将此情况与可能产生的影响及时书面通知委托人。由此增加的工作量视为额外服务，完成建设工程造价咨询工作的时间应当相应延长，并得到额外的酬金。

第二十一条当事人一方要求变更或解除合同时，则应当在14日前通知对方；因变更或解除合同使一方遭受损失的，应由责任方负责赔偿。

第二十二条咨询人由于非自身原因暂停或终止执行建设工程造价咨询业务，由此而增加的恢复执行建设工程造价咨询业务的工作，应视为额外服务，有权得到额外的时间和酬金。

第二十三条变更或解除合同的通知或协议应当采取书面形式，新的协议未达成之前，原合同仍然有效。

咨询业务的酬金

第二十四条正常的建设工程造价咨询业务，附加工作和额外工作的酬金，按照建设工程造价咨询合同专用条件约定的方法计取，并按约定的时间和数额支付。

第二十五条如果委托人在规定的支付期限内未支付建设工程造价咨询酬金，自规定支付之日起，应当向咨询人补偿应支付的酬金利息。利息额按规定支付期限最后一日银行活期贷款乘以拖欠酬金时间计算。

第二十六条如果委托人对咨询人提交的支付通知书中酬金或部分酬金项目提出异议，应当在收到支付通知书两日内向咨询人发出异议的通知，但委托人不得拖延其无异议酬金项目的支付。

第二十七条支付建设工程造价咨询酬金所采取的货币币种、汇率由合同专用条件约定。

其他

第二十八条因建设工程造价咨询业务的需要，咨询人在合同约定外的外出考察，经委托人同意，其所需费用由委托人负责。

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甲方:旅行社(上海)有限公司 (以下简称甲方)

乙方： (以下简称乙方) 鉴于甲方经营发展需要，提高公司竞争力，由乙方为甲方提供票务政策、出售等信息的咨询服务

现经甲乙双方协商，达成如下合同：

一、甲方的咨询要求如下：

要求乙方所提供的相关票务信息具备完整性、及时性、准确性。

二、乙方提供指定的提供咨询服务的相关人员

三、服务费用及支付

(一)甲方每月就咨询服务业务向乙方支付咨询费;

(二)甲方向乙方支付咨询费具体以双方确认结算为准;

(三)乙方为本次咨询服务所发生的通讯费、交通费和其它费用支出由乙方自行承担

(四)乙方应当出具合法有效的咨询服务发票。

四、对乙方人员在履行本咨询合同期间所发生的人身等意外，甲方不负任何责任，本咨询服务合同不构成甲方与咨询人员间的雇佣关系。

五、乙方提供的咨询报告等材料必须具备专业性、针对性、适用性和可操作性，乙方对咨询服务的正确和完整性负责。

六、乙方必须对本次咨询相关的全部材料保密，并不得用公开发表等方式为社会所公知。

七、本合同一式二份，由甲、乙双方分执。

八、甲乙双方签字盖章后生效。

甲方：

经办人

联系方式

乙方：

经办人

联系方式

中国 公司和 国 公司关于 工程技术咨询服务协议书

编号：______

________日期：______ ________年 ________月 ________日中国公司(以下简称"甲方")为一方， 国 公司(以下简称"乙方")

为一方，双方就工程的技术咨询服务，授权双方代表按下列条款签订本协议书：

一、甲方请乙方就工程提供技术咨询服务，乙方愿意提供这样的服务。

二、乙方向甲方提供的技术咨询服务范围如下：

1.坝基岩体稳定、变形及基础处理措施。

2.大坝下游的防洪防冲和岸坡保护问题。

3.库岸滑坡涌浪问题及岸坡变形观测技术。

三、乙方的责任如下：

1.乙方应于 ________年 ________月份内派遣3名身体健康、能够胜任工作的专家来中国进行25天的技术咨询服务，派出技术咨询专家的名单应事先征得甲方同意。

2.乙方专家应到现场考察，并正确、全面地解答甲方人员提出的咨询问题，在离开中国前，向甲方提出咨询报告初稿，并在离开中国后一个月内提出正式咨询报告一式五份，报告内容应包括附件一所列内容，并用英文书就。

3.乙方的专家在中国进行技术咨询服务的时间为二十五个日历日(包括四个旅途日和三个周末日)，每周工作六天，每天工作八小时。

4.专家在中国工作期间应遵守中国的法律和工作地区的有关规定。

5.乙方将正式的技术咨询报告给甲方寄出后，应以电传通知甲方如下内容：报告寄出日期、邮单号。

6.技术咨询报告如在邮寄途中丢失，乙方接到甲方通知后立即补寄。

四、甲方的责任范围：

1.考虑到本协议第二、三条所规定的乙方所提供的咨询服务，甲方支付给乙方一笔总费用，其金额为 美元(大写 美元整)。

2.为乙方3名专家提供在中国境内食、宿及工作需要的交通。

3.提供工作必须的技术资料、图纸和技术文件。

4.提供在中国工作所需的翻译人员。

5.协助办理专家出入中国签证和在中国居留、旅行手续并提供方便。

五、费用的支付

1.本协议书的费用以美元支付。

2.本协议总金额25%，计 美元，在乙方派出的专家到北京后，甲方凭收到下列单据，经审核无误后3天内通过北京XX银行和________国商业银行向乙方支付。

___. 发展有限公司北京办事处出具的以甲方为受益人金额为协议总金额25%计(美元)不可撤销的保证函正副本各一份(保证函格式见本合同第二号附件)。

商业发票正本一份、复印本五份。

3.本协议总金额75%，计 美元在乙方完成技术咨询服务并提交正式的技术咨询报告后，甲方凭收到下列单据，经审核无误后不迟于 天通过北京XX银行和________国商业银行向乙方支付。

___.商业发票正本一式六份。

即期汇票一式两份。

正式技术咨询报告的邮单或空运单一式两份。

六、凡在中国以外所发生的一切银行费用由乙方承担。在中国发生的一切银行费用由甲方承担。

七、双方应对互相提供的一切资料给予保密，未经对方书面同意不得向第三者透露。

八、税费

1.中国政府根据现行税法对甲方课征有关执行本协议的一切税费，由甲方支付。

2.中国政府根据现行《中华人民共和国个人所得税法》对乙方课征有关执行本协议的一切税费由乙方支付。

3.中国境外课征有关执行本协议所发生的一切税费将由乙方支付。

九、甲方和乙方在执行协议中发生的一切争执应通过双方友好协商解决。

十、执行本协议的一切文件与资料应以英文书写并采用公制。

十一、本协议书经双方签字后需经中国政府批准才能生效。本协议以英文写成一式两份，双方各执一份，具有同等效力。

十二、双方法定地址

中国 公司

地址：______

电话：______

国 公司

地址：______

电传：______

甲方代表签字：______ 乙方代表签字：______

2021小学心理咨询工作计划样本

【篇一】

一、指导思想：

我校坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，以人文精神培养为核心，做到关注每一个学生，以服务全校师生为宗旨，以素质拓展为目的，立足实际，突出特色，通过加强对学生心理进行有计划、有针对性的咨询教育，及时指导活动，拓展教育途径，开阔教育学生领域，规范校园文化活动的模式，努力构建具有我校和谐校园的文化体系，使我校育人朝着正规化、多样化、群体化、艺术化方向发展。

二、组织机构：

指导领导：副校长黄明臣常务工作：团委书记阮小健成员：刘超叶涛各年级班主任三、目标任务结合我校的实际情况，特制订本计划，采取积极有效的措施，推进我校心理健康教育发展，以创新的思路推进心理健康教育校本模式的持续发展，全面促进学生健康成长。增加学生心理健康教育的实效性，减少和预防学生心理问题的产生与发展，积极挽救有心理疾病的学生。

(一)、加强宣传，普及学校心理健康教育心理咨询室将借助校园黑板报、校园广播、主题班会、海报等形式宣传心理健康教育和心理咨询服务，深入地向学生渗透心理健康知识，普及心理健康教育。

(二)、健全咨询制度和各类档案。

开学后进一步整理和健全心理咨询室的各类档案。

(三)、开展心理健康教育面对学生进行心理健康教育是工作重点。本学期心理咨询室将主要通过以下形式开展心理健康教育：

1、抓好讲座、心理健康班会讲座在学校心理健康教育中是较为可行的，其一次可以面对众多学生，在中学心理健康教育中有很大的发展空间。心理咨询室将充分利用学校的多媒体教室，根据学生的年级、年龄的特点，结合班级的实际情况，制定相应的心理健康班会课，配合班主任做好学生工作。针对留守儿童，开展以关爱、自立自强为主题的心理健康教育。

2、个体咨询本学期将开设并采取多种方式来满足学生的要求。将开辟面面咨询、网上QQ咨询、E-mail咨询、悄悄话信箱咨询。不断总结经验，为学生提供更好的服务，竭诚为每个来访者服务。

咨询室每天(周六、周天除外)在课间、活动课专门为师生提供面面咨询服务。

根据学生越来越多地选择上网，我们将为学生提供网上QQ及E-mail咨询。

悄悄话信箱将大力度推开，每天定时打开信箱认真、仔细地分析每一封来信希望能够给每个来信的学生一个满意的答复。

3、团体心理辅导与训练由于团体心理辅导与训练的特点，在学校心理健康教育过程中有着重要的作用。我们将组织相当的团体，针对不同的团体的性质进行辅导与训练，增强学生的心理素质。

四、问卷调查、分析、统计:

为了更客观地了解学生的心理状况、对学生心理状况作出客观地评价，我们将在政教处、班主任的配合下对学生进行心理健康调查并对所得数据进行分析、统计、建档。返回查字典首页>>

以上是本学期心理咨询室制定的本学期开展心理健康状况教育工作的计划，疏漏和不合理之处，届时将根据具体情况不断完善，使计划得到有效的落实。一切为了孩子，相信通过不懈努力，学校心理健康教育活动会愈办愈好。

【篇二】

结合我校的实际情况，特制订本计划，采取积极有效的措施，推进我校心理健康教育发展，以创新的思路推进心理健康教育校本模式的持续发展，全面促进学生健康成长。增加学生心理健康教育的实效性，减少和预防学生心理问题的产生与发展，积极挽救有心理疾病的学生。

一、做好心理咨询室的常规工作

1、认真上好每一堂心理课，使学生对心理健康有一个正确的认识，充分挖掘学生的主观能动性，由不情不愿到发自内心的需要。

2、每天定时、定人坚持做好“心理咨询室”的开放工作;

3、对于年级中反映的心理状况异常的学生给予重点关注

4、特别关注生活在特殊家庭中的学生;

5、及时为“尖子生”提供有效支持;

6、与班主任老师共同学习有关班级心理辅导的内容;

7、主动作好与家长的沟通互动;

8、搞好心理辅导的科研工作，开设讲座。

9、根据心理咨询情况，及时与老师、家长取得联系，共同引导学生。

二、心理辅导工作在学校领导的关心指导下，除了做好常规工作外，在思想、组织、宣传、硬件等方面进一步做到规范。

1、作为心理辅导老师首先在思想上要以学生发展为本，要充分认识到学生不规范的行为或多或少都与心理问题有关，都是自己份内的事，要主动出击而不仅仅是“守株待兔”。

2、要大力宣传心理健康的重要性，建立宣传工作的四个体系：

面向全体教师、面向全体学生、面向家长、面向心理偏差学生设立一个心理健康宣传周，利用广播、黑板报、知识竞赛等，推动全校师生共同关心心理健康问题。

3、在组织上要给予落实，拟建立学校心理宣传、保健两条三级网络。

建立学校心理宣传三级网络：

班主任——全校教职工(一言一行都跟学生的心理活动有关)

学生社团——学生自主活动(心理辅导的目的就是助人自助)

心理咨询室——“悄悄话”信箱

建立学校心理保健三级网络：心理信息员——班主任——心理辅导室

(1)每班设有心理信息员，在班级中关心同学、团结同学，在各方面

起表率作用;但要注意保密性，有情况及时反映。

(2)班主任充当学生的心理健康保健医生，及时反映情况。

(3)面向全校学生，每天中午、放学后向学生提供心理辅导的时间。

4、在硬件上要进一步落实：信箱、电话、网络、心理咨询室等

5、尝试社会化。学校、家庭、社会、社区都是环境，对学生心理健康很重要，让学生了解社会，才会确定自己的人格。在条件成熟的情况下，组织学生开展走进社区等活动。

【篇三】

一、指导思想：

认真贯彻省、市、关于学校心理健康教育的有关精神，根据中小学教育的特点和中小学生心理发展的规律，通过各种途径继续认真开展小型多样的心理健康教育活动和指导，帮助学生获取心理健康的初步知识，促进学生人格的健全发展。

通过心理健康教育，不断转变教师的教学理念，改进教育、教学方法，改进班主任方法，提高德育工作的针对性，学科性和实效性，为学校实施素质教育营造良好的心理气氛。

二、具体目标：

1、注重学生心理辅导，做好学生心理咨询工作。

2、重视心理咨询室的常规建设，努力发挥心理辅导室的作用，进一步在全校做好宣传、发动、普及、教育等工作。

3、做好班级心理咨询的培训工作。

4、不断丰富教学策略，有效提高教育教学水平

5、做好家长学校的心理健康知识讲座。

8、充分利用班队会加强对学生的心理健康教育。

三、主要工作：

(一)加强教师队伍建设，提高自身素质

1、组织学习有关心理健康教育资料，进一步提高认识，充实自我，掌握基本的心理辅导知识、方法、形式等，并提倡全体教师在自己的

工作实践中运用心理知识及教育方法，不断丰富自己的教学策略，提高教育教学水平。

2、继续通过家委会、家长会组织学习学校心理健康教育的有关内容，使家长逐步认识到对学生开展心理健康教育的重要性，不断地提高家长对学生进行心理健康教育的素质。

(二)认真做好学生心理辅导及心理咨询工作。

1、加强心理咨询室的常规建设，做好学生心理咨询工作，并能有所侧重地进行跟踪调查，建立心理档案。(心理辅导室于每周四下午开放)

咨询途径：

(1)学生自愿前往咨询(团体咨询为主)

(2)班主任老师推荐

(3)辅导老师访谈

2、设立信箱，做好学生的心理咨询和心理训练工作。

3、举行专题讲座，让心理健康教育走进学生家庭，使家校教育形成合力，促进亲子沟通，进一步提高学生的心理素质。

4、积极发挥课堂主渠道作用，教师利用课堂进行心理健康教育。

小学心理咨询室工作计划

当今小学生的心理健康正越来越受到人们的关注，小学生年龄小，学习、生活上碰到的困惑，有时无法自行解决，长期如此会产生心理上的障碍。此时确实需要教师的及时引导、帮助，我们学校心理咨询室正是为解决学生的心理问题服务的，为了使心理辅导进一步得到普及并更好地为学校实施全面素质教育服务，特制订如下工作计划：

一、指导思想

以学校的工作计划、德育计划为指导，通过多种形式对不同年龄层次的学生进行心理健康教育和指导，努力创造条件辅助和激励学生向更高的心理健康境界发展，达到“助人自助”的教育效果。

二、辅导目标：

1.通过多种形式的宣传，让学生正确认识和对待心理辅导，普及心理辅导工作。

2.密切与班主任的联系，更好地与德育工作相辅相成。

3.认真细致地做好疏导和跟踪辅导工作，力求在个案上有所突破。

4.采用科学的管理手段，使辅导工作更加规范。

三、辅导宗旨：

留下你的烦恼，带走我的微笑

四、辅导形式：

个别辅导、团体辅导、家庭辅导

五、辅导计划：

（一）常规工作：

1.综合运用多种辅导形式，以个别辅导和团体辅导为主，以点带面。

2.值班与预约相结合。辅导教师固定值班，主要安排与个别学生见面辅导活动，其他时间的辅导，主要通过提前预约。

3.开通辅导站的固定信箱与电子信箱，对于学生的来信，要有不同方式的回复。

4.利用各种宣传手段，普及心理保健常识。可通过板报、广播、讲座等，让广大学生懂得日常心理自我保健，并增强心理健康意识。

5.接待登记制度。值班教师做好值班接待记录，便于总结工作和定期检查。

6.建立学生心理档案，更好地、更全面地记录学生情况，并做好保密与保管工作。

7.学生特殊情况反馈制度，建立与班主任的双向反馈，必要时还与学生家长、任课教师取得联系，以保证辅导的综合成效。

（二）开放时间：

每周一------周五中午时间段及周二下午（其它时间的咨询辅导由学生另行预约）

辅导站应在原有工作的基础上，真诚面对学生，扎实开展工作，争取在辅导面上略有扩大，在辅导成效上有所突破。

关于技术咨询合同的范本关于技术咨询合同的通用版 鉴于甲方（委托方）需要就_______技术项目向乙方（顾问方）咨询；鉴于乙方愿意接受甲方的委托并提供咨询意见；根据《中华人民共和国民法典》有关技术合同的规定及其他相关法律法规的规定，双方经友好协商，同意就以下条款订立本合同，共同信守执行。

第一条咨询项目名称

1、1本合同的技术咨询项目名称为：（本合同所涉及到的技术咨询项目的名称）

1、2技术咨询合同的项目名称应使用简明、准确的词句和语言反映出合同的技术特征和法律特征，并且项目名称一定要与内容相一致，尽量使用规范化的表述，如关于___技术的技术咨询合同。

1、3甲乙双方可以就有关科学技术与经济、社会协调发展的软科学研究项目；促进科技进步和管理现代化，提高经济效益和社会效益的技术项目；其他专业技术项目订立技术咨询合同。

第二条咨询的内容、形式和要求

2、1本合同的履行标的不是技术成果，而是供委托方决策和选择的咨询报告，即顾问方为委托方就科学研究、技术开发、技术改造、成果推广、工程设计、科技管理等科技项目提出的建议、意见和方案。

2、2本合同顾问方就委托方的某项特定技术项目向委托方提供咨询报告，其工作内容如下：

（1）可行性论证：即对某项特定的经济技术项目实施的技术先进性、经济合理性进行综合分析、计算和评价，从而确定该项目是否成功和发展的可能。

（2）技术预测：即对咨询技术项目的发展趋势进行展望与预测，主要是对新技术、新设备、新工艺、新材料、新产品的发展动态，以及这些技术的发展对某些产品需求的影响的预。

（3）专题技术调查：即针对咨询技术项目的技术要求，采取多种方式对专题资料、数据的考查与收集工作。

（4）分析评价报告：即对某项技术的发展给社会带来的积极作用和消极作用进行全面分析研究和全面评价工作。

2、3顾问方向委托方提供的咨询报告应当符合以下三个条件：

（1）咨询报告是对特定技术项目的分析、论证、评价、调查和预测的报告或意见；

（2）以可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告或意见的形式提交；

（3）应达到合同约定的科技水平，对委托方有相应的参考价值。

2、4委托方和顾问方约定顾问方提交的咨询报告应达到以下要求：（双方对咨询报告所应达到的要求的约定）

2、5本合同所称的“咨询报告达到合同约定的要求”仅指咨询报告达到合同约定的形式内容和通过约定的验收方法，不能扩大理解为保证委托方按咨询报告实施达到理想的经济效益和社会效益。

第三条履行期限、地点和方式

3、1本合同的履行期限是指奉合同从开始履行到履行完毕的具体时日。双方约定各自的履行期限为：（如委托方在本合同生效后____日内向顾问方提交有关咨询资料和数据；顾问方X在本合同生效后____日内完成咨询报告并提交给委托方等）如双方未约定履行期限，义务方可以随时履行，权利方也可以随时要求对方履行，但应给对方必要的准备时间。

3、2本合同的履行地点可以由双方约定在委托方所在地，也可以约定在顾问方所在地，或者双方同意的其他地点。如果约定不明确，则推定在顾问方所在地履行。

3、3本合同的履行方式可以约定采用顾问方向委托方提交可行性论证、技术预测、专题技术调研及分析评价报告等方式。

第四条委托方的协作事项

4、1委托方的协作事项是指为了使顾问方顺利开展咨询工作，委托方X向顾问方提供必要的工作条件、技术背景资料等。

4、2委托方X协作的事项主要有以下几个方面：

（1）阐明咨询的问题，向顾问方提供技术背景材料及有关技术、数据；

（2）根据顾问方的要求补充说明有关情况，追回有关资料、数据；

（3）提供给顾问方的技术资料、数据有明显错误和缺陷，应及时修改、完善；

（4）为顾问方进行调查论证提供必要的工作条件。

4、3双方约定委托方X向顾问方提供以下咨询资料和数据：（委托方X提供的技术背景材料和有关技术、数据）

4、4双方约定委托方X向顾问方提供以下工作条件：（委托方X提供的工作条件）

4、5以上协作事项应约定的明确具体，要尽量写明提供资料及工作条件的具体时间、内容、数量和方式等。

第五条技术情报和资料的保密

5、1本合同内容如涉及国家安全和重大利益需要保密的，应在合同中载明秘密事项的范围、密级和保密期限以及各方承担的保密义务。

5、2委托方提供的技术资料、数据需要保密的，应当在合同中约定保密范围的期限。合同没有约定的，委托方不得干预顾问方引用、发表和向

第三者提供。

5、3双方可以约定不论合同是否变更、解除或者终止，合同保密条款不受其限制而继续有效，各方均应继续承担约定的保密义务。

第六条验收、评价方法

6、1鉴于技术咨询合同的验收比较特殊，其成果大都属于软科学范畴，在某种程度上具有无形、不可操作的特点，其验收标准一般无法以硬指标衡量，故双方X本着科学、公正、实事求是的原则，严格按照合同约定的要求进行验收，不能过于苛刻或显失公平。

6、2双方可以在合同中约定对咨询报告和意见的验收或者评价方法，可以约定采用鉴定会、专家评估的方法验收，也可以约定以委托方单方认可视为验收通过。但不论采用何种方式验收都应由验收方出具书面验收证明。

6、3如果双方在合同中没有约定验收或评价方法，则按照合同实用的一般要求组织鉴定。

第七条报酬及其支付方式

7、1在技术咨询合同中，技术咨询的经费统称为报酬，双方X明确约定报酬的金额。在本合同中委托方X向顾问方支付报酬________元人民币。

7、2双方约定报酬的支付方式和期限为：（可以约定采用一次总付、分期支付等方式支付，并明确约定支付期限）

7、3双方可以约定在合同履行过程中，顾问方进行必要的调查研究、分析论证、试验测定活动经费如果不包含在合同报酬中，其费用应由哪一方支付、支付的金额及方式。

第八条违约责任

8、1委托方未按照合同约定提供必要的数据和资料，影响顾问方工作进度和质量的，所支付的报酬不得追回，未支付的报酬应当如数支付。

8、2委托方未按照合同约定支付报酬的，应当补交报酬，并支付违约金或者赔偿损失。

8、3委托方未按照合同约定提供必要的数据和资料，或者迟延提供合同约定的数据和资料，或者所提供的数据、资料有严重缺陷，影响工作进度和质量的，应当如数支付违约金或者赔偿损失。

8、4委托方逾期两个月不提供或者不补充有关技术资料、数据和工作条件，导致顾问方无法开展工作的，顾问方有权解除合同，委托方X当支付违约金或者赔偿损失。

8、5顾问方未按期提出咨询报告或者提出的咨询报告不符合合同约定的，应当减收或者免收报酬，并支付违约金或者赔偿损失。

8、6顾问方迟延提交咨询报告和意见的，应当支付违约金；咨询报告和意见不符合合同约定条件的，应当减收或者免收报酬，并支付违约金或者赔偿损失。

8、7顾问方不提交咨询报告和意见，或者所提交的咨询报告和意见水平低劣，无参考价值的，应当免收报酬，并支付违约金或者赔偿损失。

8、8顾问方在接到委托方提交的技术资料和数据之日起两个月内，不进行调查论证的，委托方有权解除合同。顾问方X当返还已收的报酬，并支付违约金或者赔偿损失。

第九条争议的解决办法

9、1甲乙双方在履行本合同的过程中一旦出现争议，可以根据自愿选择协商、调解、仲裁或者诉讼的方式解决争议。

9、2争议发生后，双方X本着平等自愿的原则，按照合同的约定分清各自的责任，采用协商的办法解决争议。

9、3若双方不愿协商或者协商不成的，可以将争议提交双方共同指定的

第三者进行调解解决。

9、4若双方协商、调解不成的或者不愿协商、调解的，可以约定将争议提交_仲裁委员会仲裁解决。

9、

5、双方也可以约定不通过仲裁，直接向法院提起诉讼，通过诉讼的方式解决争议。

第十条本合同经双方签字、盖章后生效；如需经有关部门批准的，以有关部门的批准日期为合同生效日。

第十一条本合同未尽事宜，由双方协商解决。

第十二条本合同一式________份，甲乙双方和有关批准部门各执一份。 甲方：_（签章）乙方：_（签章） 法定代表人：_法定代表人：____日期：____日期：_ 审批部门意见：_ 审批部门：_（签章）____日期：_关于技术咨询合同的范本2 甲方：________ 乙方：________ 经上述双方当事人协商一致，签订本合同。

第一条项目名称：_______

第二条委托方的主要义务 ⒈自本合同生效后____日内，向顾问方提供下列背景资料：__________ ⒉向顾问方支付报酬共_____元；分期支付。具体方式如下__

第三条顾问方的主要义务 ⒈在________年____月____日前完成咨询报告或解答委托方提出的问题； ⒉保证提出咨询报告符合下列要求：________。

第四条保密条款 本合同有效期内，双方当事人应对下列技术资料承担保密义务：_____。 本合同期满后________年内，双方当事人应对下列技术资料承担保密义务：______。

第五条验收标准和方式条款 对顾问方提供的咨询报告，按以下标准验收：_________。 具体验收方式如下：__________。

第六条委托方的违约责任 ⒈委托方迟延提供合同约定的技术资料，或者所提供的数据，资料有严重缺陷，影响工作速度和质量的，应当如数支付报酬，并支付数额为_____的违约金。 ⒉委托方逾期2个月不提供或者补充有关技术资料和数据，导致顾问无法开展工作的，顾问方有权解除合同。委托方X当支付数额为____的违约金。 ⒊委托方迟延支付报酬，应支付数额为____的违约金委托方不支付报酬，应当退还咨询报告和意见，补交报酬，支付数额为_____的违约金。

第七条顾问方的违约责任 ⒈顾问方迟延提交咨询报告和意见的，应当支付数额为____的违约金； ⒉顾问方提交的咨询报告不符合合同约定条件的，应当减收或免收报酬；不提交咨询报告和意见，或者所提交的咨询报告和意见水平低劣，无参考价值的，应当返还报酬，支付数额为_____的违约金； ⒊顾问方在接到委托方提交的技术资料和数据之日起超过2个月不进行调查论证的，委托方有权解除合同，顾问方X当支付数额为____的违约金。

第八条有关技术成果归属条款 在履行本合同过程中，顾问方利用委托方提供的技术资料和工作条件所完成的新的技术成果，除合同另有约定外，属于顾问方；委托方利用顾问方的工作成果所完成的新的技术成果，除合同另有约定外，属于委托方。对新的技术成果享有所有权（或者持有权）的一方当事人，可依法享有就该技术成果取得的精神权利（如获得奖金、奖章、荣誉证书的权利）、经济权利（如专利权、非专利技术的转让权，使用权等）和其他利益。

第九条咨询报告的实施风险责任条款 委托方有实施顾问方提供的经过验收合格的咨询报告和意见过程中出现的不良后果和经济损失，由委托方承担责任。

第十条本合同争议的解决办法：_。

第十一条名词和术语的解释：_________。 本合同自双方当事人签字、盖章后生效。 顾问方负责人（或授权代表）委托方负责人（或授权代表） 签名：_________（盖章）签名：_______（盖章） 签字时间：_________签字时间：________ 签字地点：_________签字地点：________ 开户银行：_________开户银行：________ 帐号：帐号：__________ 顾问方担保人（名称）：___委托方担保人（名称）：__ 地址：地址：__________ 负责人（或授权代表）负责人（或授权代表） 签字：__________（盖章）签字：_______（盖章） 签字时间：_________签字时间：________ 签字地点：_________签字地点：________ 开户银行：_________开户银行：________ 帐号：帐号：__________关于技术咨询合同的范本3 项目名称：______ 委托方（甲方）： 顾问方（乙方）： 本协议中，凡是当事人约定无需填写的条款，在该条款填写的空白处划表示。 依据《中华人民共和国民法典》的规定，协议双方就________项目的技术咨询，（该项目属____计划），经协商一致，签订本协议。

一、咨询的内容、形式和要求 ___

二、履行期限、地点和方式 本协议自________年____月____日至________年____月____日在________（地点）履行。 本协议的履行方式：________

三、委托方的协作事项 在协议生效后________（时间）内，委托方X向顾问方提供下列资料和工作条件； 其他：___

四、技术情报和资料的保密 _________

五、验收、评价方法 咨询报告达到本协议

第一项所列的要求，采用方验收，由方出具技术咨询验收证明。 评价方法：__________

六、报酬及其支付方式

（一）本项目报酬（咨询经费）：_元。 顾问方进行调查研究、分析论证、试验测定的经费为____元，由____方负担。（此项经费如包含在咨询经费中则不再单列）

（二）支付方式（采用以下第____种方式）：

①一次支付：________元，时间：_____

②分期支付：________元，时间：_____ _元，时间：_____

③其他方式：_________

七、违约金或者损失赔偿额的计算法 违反本协议约定，违约方X当按规定，承担违约责任。

（一）违反本协议第____条约定，____方X当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：

（二）违反本协议第____条约定，____方X当承担违约责任，承担方式违约金额如下：

（三）_____

八、争议的解决办法 在协议履行过程中发生争议，双方X当协商解决，也可以请求________进行调解。 双方不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的，双方商定，采用以下第种方式解决。

1、由仲裁委员会仲裁；

2、向人民法院起诉。

九、其他（含中介方权利、义务、服务费及其支付方式等上述条款未尽事宜）： ________

十、本协议有效期限：________年____月____日至________年____月____日 甲方：_____ 代表人：___ ________年____月____日 乙方：_____ 代表人：___ ________年____月____日关于技术咨询合同的范本4 _________（以下简称委托方）为一方，_________公司（以下简称为咨询方）为另一方，双方就_________的技术咨询服务，授权双方代表按下列条款签订本合同。

第一条合同内容

1、1委托方希望获得咨询方就_________提供的技术咨询服务，而咨询方愿意提供此项服务。

1、2技术咨询服务范围如下：_________。

1、3技术咨询服务的进度安排：_________。

1、4技术咨询服务的人员安排：_________。

1、5技术咨询服务自合同生效之日起_________个月内完成，将在_________个月内提交最终技术咨询报告，包括图纸、设计资料、各类规范和图片等。咨询方X通报委托方类似工程的最近发展和任何进展，以便委托方能改进该工程的设计。

第二条双方的责任和义务

2、1委托方X向咨询方提供有关的资料、技术咨询报告、图纸和可能得到的信息并给予咨询方开展工作提供力所能及的协助，特别是委托方X在适当时候指定一名总代表以便能随时予以联系。

2、2委托方X协助咨询方向有关机构取得护照签证、工作许可和咨询方要求的其它文件以使咨询方能进入委托方国家和本工程的现场，但费用由咨询方负担。

2、3除了合同

第一条所列的技术人员外，咨询方还应提供足够数量的称职的技术人员来履行本合同规定的义务。咨询方X对其所雇的39;履行合同的技术人员负完全责任并使委托方免受其技术人员因执行合同任务所引起的一切损害。

2、4咨询方X根据咨询服务的内容和进度安排，按时提交咨询技术咨询报告及有关图纸资料。

2、5咨询方X协助委托方的技术人员获得进入咨询方国家的签证并负责安排食宿，食宿费用由委托方负担。咨询方X为委托方的技术人员提供办公室、必要的设施和交通便利。

2、6咨询方对因执行其提供的咨询服务而给委托方和委托方工作人员造成的人身损害和财产损失承担责任并予以赔偿，但这种损害或损失是由于咨询方人员在履行本合同的活动中的疏忽所造成的。咨询方仅对本合同项下的工作负责。

2、7咨询方对本合同的任何和所有责任都限定在咨询方因付出专业服务而收到的合同总价之内，并将在本合同第

7、3条规定的保证期满后解除。

第三条价格与支付

3、1本合同总价为_________（币种）_________（大写：_________）。 各分项的价格如下： 分项一的合同价为_________（币种）_________（大写：_________）； 分项二的合同价为_________（币种）_________（大写：_________）； 分项三的合同价为_________（币种）_________（大写：_________）； 分项四的合同价为_________（币种）_________（大写：_________）。

3、2本合同总价包括咨询方所提供的所有服务和技术费用，为固定不变价格，且不随通货膨胀的影响而波动。合同总价包括咨询方在其本国和委托方国家因履行本合同义务所发生的一切费用和支出和以各种方式寄送技术资料到委托方办公室所发生的费用。如发生本合同规定的不可抗力，合同总价可经双方友好协商予以调整。如果委托方所要求的服务超出了本合同附件一规定的范围，双方X协商修改本合同总价，任何修改均需双方书面签署，并构成本合同不可分割的部分。

3、3委托方向咨询方的所有付款均通过委托方所在地的_________银行以电汇方式支付到_________银行咨询方的帐户上。

3、4对咨询方提供的服务，委托方将以下列方式或比例予以付款：_________

3、

4、1合同总价的_________％，即_________（大写：_________），在委托方收到咨询方提交的下列单据并经审核无误后_________天内支付给咨询方：

a、咨询方国家有关当局出具的批准证书或不需批准的证明文件，正本一份，副本二份；

b、咨询方银行出具的金额为_________元（大写：_________），以委托方为受益人的对预付款的不可撤销保函正本一份，副本一份，保函格式见合同附件。

c、金额为合同总价的形式发票一式五份；

d、签发的标明支付金额的商业发票一式五份；

e、即期汇票一式二份。上述单据应在本合同生效之日起不迟于_________天内交付。

3、

4、2分项一合同价_________％，即_________（大写：_________），在委托方收到咨询方提交的下列单据并经审核无误后_________天内支付给咨询方：

a、分项一的技术咨询报告一式十份；

b、签发的标明支付金额的商业发票一式五份；

c、即期汇票一式二份。

3、

4、3分项二合同价的_________％，即_________（大写：_________），在委托方收到咨询方提交的下列单据并经审核无误后_________天内支付给委托方：

a、分项二的技术咨询报告一式十份；

b、签发的标明支付金额的商业发票一式五份；

c、即期汇票一式二份。

3、

4、4分项三合同价_________％，即_________（大写：_________），在委托方收到咨询方提交的下列单据并经审核无误后_________天内支付给咨询方：

a、分项三的技术咨询报告一式十份；

b、签发的标明支付金额的商业发票一式五份；

c、即期汇票一式二份。

3、

4、5分项四合同价_________％，即_________（大写：_________），在委托方收到咨询方提交的下列单据并经审核无误后_________天内支付给咨询方：

a、分项四的技术咨询报告一式十份；

b、签发的标明支付金额的商业发票一式五份；

c、即期汇票一式二份。

3、

4、6分项四合同价_________％，即_________（大写：_________），在委托方收到咨询方提交的下列单据并经审核无误后_________天内支付给咨询方：

a、签发的标明支付金额的商业发票一式五份；

b、即期汇票一式二份。

3、5如果依据合同规定咨询方X支付预提税和应向委托方支付违约金，委托方有权从上述款项中扣除。

3、6为执行合同在中国境内发生的银行费用由委托方承担，中国之外的发生的费用由咨询方承担。

第四条交付

4、1前述技术咨询报告以_________价格条件交付的最后期限为：

a、分项一的技术咨询报告：合同生效后____月内；

b、分项二的技术咨询报告：合同生效后____月内；

c、分项三的技术咨询报告：合同生效后____月内；

d、分项四的技术咨询报告：合同生效后____月内。

4、2咨询方在航空邮寄上述资料时应以传真方式将邮寄日期和航空提单号等通知委托方。委托方收到上述技术咨询报告后应及时通知咨询方。

4、3如果在邮寄过程中上述资料发生丢失、损坏，咨询方X在接到通知后两周内予以替换。

第五条保密

5、1由委托方收集的、开发的、整理的、复制的、研究的和准备的与本合同项下工作有关的所有资料在提供给咨询方时，均被视为保密的，不得泄漏给除委托方或其指定的代表之外的任何人、企业或公司，不管本合同因何种原因终止，本条款一直约束咨询方。

5、2合同有效期内，双方X采取适当措施对本合同项下的任何资料或信息予以严格保密，未经一方的书面同意，另一方不得泄露给任何

第三方。

5、3一方和其技术人员在履行合同过程中所获得或接触到的任何保密信息，另一方有义务予以保密，未经其书面同意，任何一方不得使用或泄露从他方获得的上述保密信息。

第六条税费

6、1中华人民共和国政府根据其税法对委托方征收的与执行本合同或与本合同有关的一切税费均由委托方负担。

6、2中华人民共和国政府根据中国税法和中华人民共和国政府与咨询方政府签订的避免双重征税和防止偷逃所得税的协定而向咨询方课征的各项税费均由咨询方支付。委托方依据本国的税法有义务对根据本合同而应得的收入按比例代扣一定的税费并代向税务机关缴纳，在收到税务机关出具的关于上述税款税收单据后，委托方X毫不迟延地转交给咨询方。

6、3中华人民共和国以外所发生的与本合同有关和履行本合同的各项税费均由咨询方承担。

第七条保证

7、1咨询方保证其经验和能力能以令人满意的方式富有效率且迅速地开展咨询服务，其合同项下的咨询服务由胜任的技术人员依据双方接受的标准完成。

7、2如果咨询方在其控制的范围内在任何时候、以任何原因向委托方提供本合同附件一中的工作范围内的服务不能令人满意，委托方可将不满意之处通知咨询方，并给咨询方_________天的期限改正或弥补，如咨询方在委托方所给的期限内改正或弥补，所有费用立即停止支付直到咨询方能按照本合同规定提供令人满意的服务为止。

7、3咨询方的保证义务在本咨询服务经委托方最后验收后或最后一批款项支付后的____月到期。

第八条技术咨询报告的归属

8、1所有提交给委托方的技术咨询报告及相关的资料的最后文本，包括为履行技术咨询服务范围所编制的图纸、计划和证明资料等，都属于委托方的财产，咨询方在提交给委托方之前应将上述资料进行整理归类和编制索引。

8、2咨询方可保存上述资料的复印件，包括本合同

第五条所指的委托方提供的资料，但未经委托方的书面同意，咨询方不得将上述资料用于与本咨询项目之外的任何项目。

第九条转让

9、1未经另一方事先书面同意，无论是委托方或是咨询方均不得将其合同权利或义务转让或转包给他人。

第十条违约和合同的解除

10、1如果由于咨询方的责任，技术咨询报告不能在本合同第4条规定的交付期内交付，咨询方X按下列比例向委托方支付迟延罚金：

a、

第一至

第四周，每周支付合同总价的百分之_________；

b、

第五至

第八周，每周支付合同总价的百分之_________；

c、从迟延的

第九周起，每周支付合同总价的百分之_________；在计算违约金时，不足一周按一周计。

10、2迟延交付的违约金总额不得超过合同总价的百分之_________。迟延交付违约金的支付并不免除咨询方交付技术咨询报告的义务。

10、3对咨询方的下列违约行为，委托方可书面通知的方式全部或部分解除合同，并不影响其采取其它补救措施：

a、在本合同

第四条规定的交付任何一项的技术咨询报告期限后_________天内仍不能交付部分或全部技术资料；

b、无法使技术咨询报告达到合同附件一规定的最低验收标准。对上述解除合同，咨询方X退还委托方已支付的所有金额，并按年利率百分之_________加付利息。

10、4如果一方有下列行为，任何一方可书面通知对方全部或部分解除合同，并不影响其采取其它补救措施：

a、没有履行合同规定的保密义务；

b、没有履行合同规定的其它义务，轻微的违约除外，并在收到对方书面的通知后_________天内或双方商定的时间内对其违约予以弥补；

c、破产或无力偿还债务；

d、受不可抗力事件影响超过_________天。

第十一条不可抗力 1

1、1任何一方由于战争及严重的火灾、台风、地震、水灾和其它不能预见、不可避免和不能克服的事件而影响其履行合同所规定的义务的，受事故影响的一方将发生的不可抗力事故的情况以传真通知另一方，并在事故发生后十四天内以航空挂号信件将有权证明的机构出具的证明文件提交另一方证实。 1

1、2受影响的一方对因不可抗力而不能履行或延迟履行合同义务不承担责任。然而，受影响的一方X在不可抗力事故消除后尽快以传真通知另一方。 1

1、3双方在不可抗力事故停止后或影响消除后立即继续履行合同义务，合同有效期和或有关履行合同的预定的期限相应延长。

第十二条仲裁 1

2、1凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交_________仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则在_________进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁适用中华人民共和国法律。 1

2、2除非另有规定，仲裁不得影响合同双方继续履行合同所规定的义务。

第十三条语言和标准 1

3、1除本合同及附件外，委托方和咨询方之间的所有往来函件，咨询方给委托方的资料、文件和技术咨询报告、图纸等均采用英文。 1

3、2尺寸均采用公制。

第十四条适用的法律 1

4、1本合同的法律含义、效力、履行等均受中华人民共和国法律管辖。

第十五条合同的生效及其它 1

5、1本合同在双方授权代表签字后，如果需要，由各方分别向本国政府当局申请批准。双方X尽一切努力使合同在签字后30天内获得各自国家当局的批准，各方X立即将批准日期书面通知对方。最后一方的批准日期为本合同生效日期。 1

5、2本合同有效期自合同生效之日起为________年。 1

5、3本合同期满时，合同项下的任何未了的债权债务不受合同期满的影响。 1

5、4本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等法律效力。如合同正文与附件有矛盾之处，合同正文内容优先。 1

5、5所有对本合同的修订、补充、删减、或变更等均以书面完成并经双方授权代表签字后生效。生效的修订、补充、删减、或变更构成本合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等法律效力。 1

5、6双方之间的联系应以书面形式进行，涉及重要事项的传真应随后立即以挂号信件或特快专递确认。 1

5、7本合同用中英文两种文字写成，两种文字具有同等效力。本合同正本一式四份，双方各二份。 委托方（盖章）：_________咨询方（盖章）：_________ 授权代表（签字）：_________授权代表（签字）：_________ ________年____月____日________年____月____日 签订地点：_________签订地点：_________

一、目的

我们单店在商圈内防守并打击竞争品牌，尤其是商圈内近期开业的店，在起始阶段就应有一些行销措施和干扰措施，以最大限度地维护自己的客户群，直到了解对方的客户群，以求达到打击竞争品牌的目的。

二、打击竞争对手所需要做的工作

1、成立工作小组

选择单店中对本商圈比例熟悉的员工，单店经理为组长。

2、收集背景资料

收集竞争对手的信息，竞争对手的地理位置、潜在客户群、何时开业、开业宣传方案、促销活动内容、时间等信息情报。

3、决定目标

选定需要打击的竞争品牌

4、建立优先顺序

商圈内同时出现几家竞争品牌时，应确定第一步行动计划和打击对象，并排列出阶段打击计划，切忌同时操作，这样做的结果会导致几家联合起来打击自己。

5、据目标设立策略

我们建议在得到竞争品牌信息的同时开始建立打击计划，因为品牌不同及地区特点，总部不拟定拿出具体策略，旨在依靠单店根据实际情况设立策略

6、决定执行细节，以支持策略

单店在得到策略以后，我们的行动小组应讨论执行方法，以便贯彻执行，达到预期效果。

7、针对竞争对手的促销活动

在竞争对手开业前我们即开展促销活动，在竞争对手举行开业庆典之时，我们的促销活动达到高潮，掌握先机，把消费者截留在我们这里，让竞争品牌冷轻过场。

8、预算

整个活动要投入一定的费用，我们单店先期应做好预算，以便在实施中资金到位，防止出现衔接脱节。

9、追踪、评估

及时总结，指出不足，以便完善我们实行过的打击方案。

三、单店行动策略

（一）当单店知道有竞争品牌在门市附近准备进行装潢，重建店面时：

1、收集分析竞争者资料

*了解背景资料（技术实力、资金实力、社会关系、开店经验）

*了解其菜单内容、售价、特色品种

*开店日期

2、了解竞争品牌的实力

*根据市场调查资料，分析竞争品牌潜在威胁（特色菜品、装修档次等）

3、检查

*门市基本设施是否完善或需要维修;

*检查门市基本营运状况，员工情绪是否能够开展打击计划;

*检查服务质量、菜品质量是否达标，如需培训，应强化在岗训练;

（二）竞争品牌开业前一个月或开始动工装潢时必须确定单店基本营运及促销活动能正确有效地执行，以发展“打击竞争品牌行动计划”。

1、保证每一部分维护最佳状况（服务、卫生、质量无问题）;

2、保持员工队伍稳定：*检查薪水/排班情况;*发展长期性员工激励活动;*员工形象设计包装（统一发型、服装）;*补足外勤人员（人员要定岗定编）。

3、确定我们的消费者能容易地使用我们的服务，尤其注意是否要增加批示性招牌。

4、基础促销活动

*外勤人员服务措施（免费洗车、专车接送等）;

*节日、生日、团聚等优惠活动的宣传开展（可邀请书法家挥书赠送精美礼品）;

*组织进行店内参观：菜品展示柜、巴文化展览;

*推出新菜品、新汤锅、新小吃的免费品尝;

*结合实际的促销措施：喝一瓶送一瓶，吃一份送一份，开展抽奖活动。

5、加强执行社区的公益活动

（三）竞争品牌开店及营业后一个月

最具攻击性的行动此阶段执行，门市应视实际情况选择执行。

1、单店服务承诺：放心火锅承诺，诚信承诺等。

2、员工激励，开展全员营销（内部营销、外部营销）。

3、开展特色菜品展示活动，店外操作，参观者可以免费品尝（同步广告应到位），以量大、价低来吸引客源。

4、特殊让面宣传

*彩虹门;*空飘;*刀旗;*横幅标语;*专用灯笼的悬挂;*POP板、广告牌内容展示（成就展、促销活动介绍）。

5、参与社区活动，开展各类低成本的公益活动。

6、行销活动

*鼓励多次消费，采用赠品、代餐券;

*折价促销;

*鼓励家庭消费，如赠送最新家庭装影碟;

*邀请老顾客座谈，发送礼品;

*中午用餐，更大优惠措施以提高上座率;

7、相关媒体宣传的力度加强，提高知名度

（四）特别提醒

竞争品牌开业庆典当天，我们单店应集中力量开展打击行动，以削弱竞争对手的宣传力度，吸引人群到我们店来消费，此项活动起到影响作用即已达到预期目的。

因为单店的实际情况各不相同，所以我们的方案仅提供一种思路，我们的加盟店在实际操作中按照此思路进行，我们想会达到理想的目的的。