无锡人才引进电话咨询【推荐20篇】

甲、乙、丙方长期举办软件人才专业实训，致力于全球化的软件工程和技术服务提供商，并从事公司内部的新员工培训、大学生实习和就业实训工作。

丁方：在了解甲、乙、丙方的教育实训及服务体系的基础上，根据自身实际情况参加甲方的学历+技能教育实训班，并参加甲、丙方为之安排的就业岗位。

签约各方在平等自愿的基础上，经过友好协商，并根据诚实守信的原则，就甲方为乙方提供就业实训和就业安置事宜，签署《实训人员就业协议书》(以下简称“本协议”)。

一、定义：

就业成功：乙方在本协议规定的就业推荐期内在包括中兴软件技术在内的任何企业就业(含试用期)。

二、时间、地点

1、学习时间：年月至年月

2、学习地点：

每门课程结束后，均要进行有关考核。甲、乙、丙方有权根据实际教学情况适当提前或延期。

实训期间，甲方保留根据软件市场及技术发展变化，对实训课程结构、课时数量做出相应小幅调整的权利。

三、甲方职责

1、提供3项目实训专用内部教材以及相应课程大纲、课件、项目案例等教学资料，负责对正常的教学、实训活动进行科学的监督和指导。

2、在实训期间监督丁方的实训情况，如发现丁方有违纪违规行为，将按照有关规章制度进行处理，情节严重者勒令退出实训。

3、3333、3特色专业课程考试全部通过的学员，由甲方负责发给学员《中兴软件技术软件工程师》认证证书，每门课程学生可以有一次免费补考的机会。

四、乙方职责：

1、应执行甲方对于3特色专业项目统一的宣传口径、项目制度和标准，上述专业大多在机房授课，为学员配备计算机机房;以保证教学质量。

2、为丁方提供基础课程教材、基础课程授课、基础课程教学管理及日常学生管理。

3、负责为丁方提供与统招生同等教学条件，包括但不限于开放教室、图书馆、体育、餐饮洗浴设施等。

4、全部基础课程考试合格的学员由甲方负责发给学员与专业相对应的国民教育系列的本科学历证书或可在校园官方网站查询的结业证书。

五、丙方职责：

1、为丁方提供的3特色课程师资力量需经过甲方认证，并按照甲方的教学大纲安排实训课程。

2、丁方实训期间或实训期满，在丁方没有违反甲、乙、丙方的各项实训管理制度的前提下，丙方对全部考核合格人员提供相关类工作就业安置，其中部分合格人员就业安置由甲方负责。就业于中兴软件技术的学员，薪资按中兴软件技术正式员工相应标准执行。就业于甲方或丙方就业合作伙伴单位的学员，薪资参照对方企业标准执行。

3、甲、丙方直接或通过合作单位通知学员面试，通知方式包括：电话、短信、邮件、口头告知，甲、丙方有权要求丁方确认参加面试。

4、为满足丁方高质量、高速度的就业需求，本协议所规定就业推荐期为实训开始后,直至实训结束考评合格后三个月内。

5、首次就业成功后一个月内，丁方出现因技术能力原因被辞退，甲、丙方可为丁方再增加一次推荐机会。丁方如自动离职或因违反用人单位劳动纪律及其他非技术原因被开除，甲、丙方不再负责就业安置。

六、丁方职责：

1、丁方必须自觉接受甲、乙、丙方的教育和管理，端正学习态度，遵守甲、乙、丙方制定的相关规定和实训纪律。

2、丁方在完成全部实训内容后参加甲方组织的统一考核，考核合格可获得《中兴软件技术软件工程师》认证证书。

3、丁方未能通过最终考核可申请免费重读，申请免费重读的条件是：

①、出勤率达到95%;

②、实训期间态度端正，认真参加技能实训，按质按量完成实训任务;

③、实训期间遵守甲、乙、丙方各项规章制度，无严重违纪现象。

④、丁方应在最终考核结果公布后三日内向丙方提交书面的重读申请，经丙方上报甲方批准后予以安排，具体延期时间由丙方负责实施。

4、丁方拒不服从管理，严重破坏实训秩序，或有其他严重情况的，甲、乙、丙方有权开除其实训资格并注销其实训档案。

5、丁方在实训期间因个人原因损坏实训设备的必须照价赔偿。

6、遵守甲、乙、丙方的各项管理制度。

7、丁方必须遵守用人单位的招聘录用人事制度和流程。

8、丁方的学历、学位、身份证等个人证明材料必须真实可信。

9、丁方自行承担在用人单位(即就业合作伙伴单位)笔试、面试过程中所产生的简历制作费、交通费、服装费等必要开支及往返途中的人身安全责任。

七、其他约定

1、实训期间，自第三天实训开始前，允许丁方向丙方申请无条件全额退费，自第三天实训开始，不再退还实训费用。

2、学员实训期间须参加结业考试，两次考试均有一次免费补考的机会，如果一次补考仍没通过，则后续补考需另行收费。考试费300元/次，此费用由乙方收取。

八、协议失效：

1、丁方不能遵守甲方、乙、丙方的各项管理制度被开除实训资格者，或违反国家法律受到行政拘留及刑事处分，则本协议失效。

2、丁方拒绝甲方或丙方推荐的工作单位或工作岗位时，本协议书失效。

3、丁方有权选择自主就业或深造，自丁方选择自主就业或深造时起本协议失效。

4、丁方不遵守用人单位的招聘录用制度和流程，本协议失效。

5、丁方被用人单位确定录用而不在规定时间报到者，本协议失效。

6、丁方的学历、专业、身份证等个人证明材料等弄虚作假，本协议失效。

7、丁方实训结束时尚未取得国民教育系列专科或本科毕业文凭，本协议失效。

九、不可抗力

如果由于任何自然灾害，不可抗力因素等原因，或其他不受双方控制的原因的出现，致使本协议终止履行或无法继续履行的，本协议自动解除。

十、法律适用及争议的解决

本协议的形成、效力、解释、签署、修改及终止均受中国法律管辖，一旦其中两方就本合同发生争执，双方应本着友好的态度协商解决;若协商无法解决，则将案件提交丙方注册地仲裁委员会仲裁，仲裁裁定是终局的，对双方均有约束力。

十一、附则

本合同一式四份，甲、乙、丙、丁各持一份，自签订之日起生效，至履行完毕失效。甲、乙、丙、丁共同遵守以上协议条款，未尽事宜依据法律规定处理或由各方另行协商解决。

甲方

单位全称(签章)

授权代表签章日期年月日

通讯地址电话邮编

乙方

单位全称(签章)

授权代表签章日期年月日

通讯地址电话邮编

丙方

单位全称(签章)

授权代表签章日期年月日

通讯地址电话邮编

丁方

姓名(签章)

身份证号码签章日期年月日

通讯地址

电话邮编

一、培训工作：

1、专业理论培训：

(1)邀请省内外专家做培训讲座;组织成员学习心理辅导专业领域前沿成果。

(2)继续开展"好书漂流"活动，研读心理教育类论著，本并做好读书笔记，组织专门的读书交流活动。

2、继续进行心理健康教育课程操作培训：通过课堂、活动的观摩、研讨、示范等，提高工作室成员的课堂活动设计与操作能力。

3、心理咨询或个别心理辅导技能培训：通过个案分析研讨、模拟操作、过程演示、工作督导等方式，使工作室成员具体有效的指导或训练。

4、教科研工作能力培训：通过课题研究培训，让工作室成员能更好地进行课题研究与管理，获取研究经验，提高写作能力，积累科研成果。

5、组织成员参加省内外专业学术研讨和参观考察活动，以开阔视野，取长补短。

二、在推进或普及心理健康教育工作方面，本工作室将重点做好以下工作：

1、组织开展全市性的心理健康教育论坛活动。

2、设计、开展中小学生心理健康教育特色活动，并吸引更多学校参与或组织观摩、交流。

3、通过课堂评优活动吸引更多热心教师参与心理健康教育工作。

4、参与相关部门的教师心理培训工作，积极参与心理教育环境的营造。

5、参与、协助教育主管部门做好"中小学心理健康合格学校"评估工作，为强力推进我市心理健康教育出力。

三、加强心理健康教育课题研究工作

201x年上半年，成员完成自我和自我成长研究报告，并对自己的研究项目或课题做深入研究(工作室将在8月份组织集体研究活动)。

着力开始高中生心理健康教育课程的研发工作，力争本年内出成果。

布置论文撰写任务，通过评议帮助成员提高论文质量要求，争取有更多的成员在省级以上刊物发表论文。

四、201x年拟开展的特色活动：

1、开展富有实效、新颖而有吸引力的"心理辅导个案研讨"活动和"心理助人者沙龙"活动，让更多的教师参与并在心理教育、咨询或学生教育方面有收获。

2、每个成员选择家庭或学校教育的热点专题，通过研究形成一个特色讲座并达到能熟练演讲，争取在年初将讲座菜单发布到网上，并无偿为需要的学校提供讲座服务。

3、"送服务到学校"活动：组织团队到相关学校开展现场咨询、家长培训、学生心理团体辅导等活动。

甲方：

法定代表人：

地址：

联系方式：

乙方：香港国际财务投资管理学院(香港国际财务投资集团有限公司直属分公司)

法定代表人：

地址：香港九龙弥敦道208-212号四海大厦10楼1001室

总部电话：852-26828096 传真：852-23443904

北京电话：010-86297022 传真：010-63571982

甲乙双方在“平等自愿、诚实守信、互惠互利、长期合作”的原则基础上，友好协商，达成以下协议。

一、 财务顾问的目的、内容、方式和费用

乙方提供的财务顾问分为日常咨询服务和专项顾问服务两部分。日常咨询服务为基本常规性的服务;专项顾问服务为有选择的针对性项目提供的服务，是在日常咨询服务基础上增加的服务内容，乙方根据甲方需要利用自身专业优势，就特定项目提供的专业财务与投资顾问服务。

(一) 顾问目的

1、 对创业、再创业企业的全程投资、融资、经营、管理、上市的策划-咨询-服务;

2、 利用市场融资的方式提高企业的市场开拓能力，使企业市场份额快速增长;

3、 利用项目融资的方式形成资产的多元化经营，增强企业的投融资能力;

4、 利用资本融资的方式提高企业整体的抗风险能力和化解不良资产与危机的能力;

5、 提高企业发展的再投资能力，向国际化、规模化、科技化的立体经营的方向发展;

6、 (根据企业状态、需求确定)

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(二) 服务内容

日常咨询服务

1、 财务咨询：为解决企业的资产结构合理性问题、投资与财务支付的风险问题、合理纳税问题、投资赢利与投资保障问题、财务结算的合理性问题、项目预决算等方面提供咨询服务，为国有与民营企业改制、不良资产改造、重组上市、资产置换、股权业务代理、托管等方面提供全方位的指导、咨询、服务。

2、 投融资咨询：企业在发展中遇到的投资资金短缺、流动资金不足、项目资金不到位、缺少融资渠道等问题时，乙方提供基本的投融资咨询服务。

3、 政策法规咨询：乙方利用本公司财务顾问网络及时发布与资本运营相关的国家政策、法律法规等，为企业资本运营提供相关的法律、法规、政策咨询服务，帮助企业正确认识与理解运用投资财务技巧，合理使用金融财务工具实现企业发展目标。

4、 产业发展方向、行业科技信息与投资经营管理指南：乙方利用本公司网站提供宏观经济与产业发展的最新动态以及行业信息的有关研究报告，并为甲方提供自身经营所涉及的科技、财务、投资、上市的经营管理运作指导。

专项顾问服务(根据企业状态、需求确定)

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(三) 服务方式

1、 为提高日常咨询服务的效率、降低成本，双方同意以乙方作为日常咨询服务的主要渠道。甲方通过乙方网站及在线msn提交项目，发布需求和顾问咨询需求，乙方通过网站平台发布日常咨询服务之相关信息和咨询意见等。

2、 双方根据实际需要，可采用实地调研考察、协助谈判、定期举办培训和双方会晤等交流方式。

(四) 服务费用

1、 乙方作为甲方聘请的常年财务与投资顾问，按年度向甲方收取咨询顾问费用共计 万元人民币整。在本协议签定后3日内首先支付10%，乙方报告交付再支付40%，剩余费用六个月内付清。

2、 双方认为需要进行实地调研、协助谈判、定期培训、双方会晤等交流方式，由甲方负担实际发生的费用。

3、 服务收费参考乙方提供的标准确定。

二、 双方的责任和义务

(一) 甲方的责任

1、 配合乙方工作，并为乙方提供必要的便利条件。

2、 向乙方提供有关顾问咨询所需的基本资料和相关信息等，并确保真实、准确、完整，如有虚假和遗漏必须承担因此引起的一切经济损失和违约责任。

3、 按双方协定及时向乙方支付财务顾问费和相关的差旅费用。

4、 正确使用乙方提供的网站，妥善保管用户密码，不得转让给第三方使用。

5、 甲方应承担保密义务，未经乙方许可，甲方不得向第三方提供(披露)乙方为甲方制定的财务策划报告、投资计划书、融资方案、市场拓展与上市融资相关的材料与文件以及转载从乙方网站上获得的信息。

(二) 乙方的义务

1、 乙方保证按照本合同的规定全面及时地履行本合同。

2、 乙方在收到甲方首付款后五个工作日内向甲方交付会员用户名和密码，并根据需要安排人员到甲方项目所在地进行实地考察，十个工作日内提交包含甲方需求的专项顾问服务内容的财务策划报告。

3、 乙方承诺不接受任何针对甲方敌意业务的委托，并将尽最大努力维护甲方利益。

4、 乙方愿与甲方建立长期稳定的业务合作关系，负责建立维护本公司网站，确保为甲方提供的服务正常执行。

5、 乙方为甲方承担保密义务，未经甲方许可，乙方不得向第三方提供(披露)甲方提交乙方使用的材料与文件。

三、 协议的效力与违约责任

1、 本协议生效后，除双方商定或不可抗拒的原因外，任何一方不得单方解除本协议。

2、 任何一方不履行本协议规定的义务，均须依法承担相应的违约责任。

3、 本协议一式肆份，双方各执贰份。未尽事宜，经双方磋商后，可另立补充协议，具有同等法律效力。

4、 本协议自双方签字盖章之日起生效。

电话客服工作总结范文2019

客服是非常辛苦的工作，不仅要面对大量的工作还经常需要在工作中忍受和安抚客户的情绪，需要强韧的性格和精神才能胜任。下面是由小编为大家整理的“电话客服工作总结范文20xx”，仅供参考，欢迎大家阅读。

电话客服工作总结范文20xx(一)

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近x年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善自我的心理素质。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：

在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好像人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该像在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何妨!

很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

电话客服工作总结范文20xx(二)

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有x个多月的时光了，在这x个月的时光里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为xx银行电话银行客服中心的一员。

在那里，我们每一天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨日的外呼和呼入状况中总结一些错误，在第二天强调这天外呼就应注意哪些问题;在那里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在应对各种刁难的客户时都能游刃有余;在那里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都用心参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在那里，我们每一天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在那里，每一天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行中心大家庭般的温暖;在那里，我们每一天会记录下自我当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在那里，我们在xx银行电话银行中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我简单起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时光，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奋学习，与时俱进

记得x主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选取了建行就是选取了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维潜力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自我。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的潜力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自我的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时光学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中持续好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。在进行每一天的外，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时光拨打接触率比较高，所以对于客户我们要多进行预约回拨;再例如行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮忙我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

三、增强主动服务意识，持续良好心态;

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

电话客服工作总结范文20xx(三)

岁月如梭，不知不觉我来xx乳业已经有x年多了，我在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。此刻回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨日发生的事情一样，但是在这段时光里，我学到了很多，也成熟了很多。

很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，婴幼儿乳品业的客服人员，也需要了解多方面的知识，如营养、育婴及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素质。不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。

我们定期对x的新老顾客做健康回访，是每位客服部营养师每一天必做的工作。应对每一天重复的工作，我们的营养师们要把自我的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争激烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能每一天都能接到一家或几家的回访，怎样才能让对方对我们的服务感兴趣呢?

首先我们要明白，在与顾客交流的过程中，虽然不是面对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在交流的过程中，应抓住顾客较关心的话题，可根据其宝宝不一样月龄，不一样季节，给予顾客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育儿资讯和最快的信息动态，给予个性的喂养指导。

相对于电话回访，接听热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候应对顾客的情绪发泄，刚开始的时候都承受不了。自我的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的激动，有时就会提高嗓门。

记得有一次，让我记忆犹新，一位男顾客打来电话，接起电话就是一顿凶猛的“连珠炮”。大概的意思是公司在当地做活动，购买了必须数量的产品后会有一个赠品，当时销售人员告知赠品暂时发放完了，给打了一张欠条，过后会再补。可回来后，看到朋友也参加了活动，却能拿到赠品，于是这位男顾客不问清状况就到超市闹了起来。而在交流的过程中带着脏话和威胁，不断的重复他到超市怎样吵闹，如果没能立刻拿到赠品就要怎样去毁坏名声等。还一向强调要用武力对付导购，而且还一再确认这边是谁在接此电话。顾客越说越激动，情绪有些失控，说如再没有拿到赠品，要来公司找麻烦，下场和导购一样等等。由于很担心也很气愤，当时的声音也变的很生硬，嗓门也大了起来，酝酿好的话都说不出来了，没头绪的一向在劝其不要去找导购麻烦，对方也根本不听解释。电话这头的我一头雾水的弄不清重点，不仅仅自我受气，而且还没安抚平息顾客的情绪。事后，在领导的提示与指导下，领悟到该事件处理的不妥之处，让我认识到做为客服人员最基本的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各种投诉。

渐渐地，我更学会了从顾客的角度出发，多站在对方的立场想想，换位思考，更不能激化矛盾。在很多时候顾客也只是想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥，其实，并没有顾客所表达的那么严重的。应持着平静的心态，先学会耐心倾听和温婉安抚顾客，了解事件来龙去脉，并和顾客做具体的分析，尽量在第一时光解决顾客反映的问题。遇到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事分析总结经验，互相鼓励，一来能够让自我放松一下，二来还能够让同事有个准备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。在多次的磨练中，我们都在慢慢成长，慢慢成熟，学会调整自我的情绪，用用心向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过气愤想发泄，然而我们最终没有气馁和放下，磨练才是成功最重要的动力。

我们客服部是后勤部门中人员最多的，在这个大家庭里，感受到领导的关爱和同事们的团结。在这个大学校里，我们锻炼了自我，，提高了自我，互相学习，互相交流借鉴。更重要的是我们也是公司的窗口，我们务必不断的提升，跟上公司前进的步伐，相信我们客服部会越来越出色。

电话客服工作总结范文20xx(四)

不知不觉，在电话中心工作已经x年多了。从受理客户报案、服务咨询与投诉到与客户进行沟通，直接答复或登记并反馈客户需求，根据服务职责和时限要求把信息传递给相关部门，合理调配资源力求满意解决客户问题，在这一年的磨砺中我看到了自己的成长。

客服代表的工作是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是客服工作中的重要一环。耳麦虽小，却一头连着客户的需求，系着广大客户对我们无限期待;另一头连着责任与使命，系着公司对客户的诚心与真心。每当帮助一位客户解答了困惑露出会心的微笑时，每当为客户处理了问题而得到他们的真心感谢时，我深刻的感觉到了作为一名客服代表的价值，客服工作，不仅仅是微笑服务，不仅仅是及时接听，还必须内化于心、外化于行。因此，我积极参加公司举办的各种知识竞赛，通过比赛，来认识自己。努力掌握服务技巧、不断丰富服务。而随着95519拆分，电话量的增加，为了保证电话接通率和电话中心工作的正常运转，完成呼入呼出工作。感谢领导给我机会，让我任职电话中心综合资讯岗这个岗位。我的工作，不再仅仅是接听客户电话，除了根据接通率情况、排班表和出勤情况，及时上线进行一线呼入和呼出，确保电话中心接通率外，对于一线坐席无法解决的问题，我需要及时进行二线处理、工单流转和催办，负责对工单处理结果的跟踪回访，确保工单处理时效和客户满意度。在处理工单的同时我还要收集整理客户的常问问题、热点问题和疑难问题，制定统一的解释回答口径，确保一线客服代表回答的准确性。同时，还要整理与电话服务相关的公司内部资讯，实时维护和更新中心知识库，确保一线客服代表在线解答时可以迅速查找到相关的业务知识，减少客户在线等待时间或转接需要帮助的时长，对回答正确率与及时率负责，收集反馈一线客服代表对电话中心新业务、新政策的意见和建议，确保中心内信息传递的顺畅与高效。

除此之外，我还要协助x老师，对电话中心业务和话务数据进行统计分析，制作日报、周报和月报，以便上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。每天做好现场巡检，及时处理和解决巡检中发现的问题，做好巡检记录，协助电话中心主管开展现场管理，确保电话中心秩序井然，卫生整洁。

随着电话中心人员队伍的日益壮大。我作为一名老客服，帮助新客服尽快地熟悉工作是我义不容辞的责任。很多新客服都是和我一样，来这里工作之前对于保险的业务知识很生熟。所以我在指导如何接报案，如何受理咨询的同时，主动把自已平时处理问题时碰到的一些案例讲给她们听，进行讨论总结。她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时，我也把自己这一年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。

已经过去，刚刚开始，以后要走的路还很长，自身不如别人的地方还有很多，要学习的也还有很多。既然选择这个工作，我就要不懈努力，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。我相信，只要我在工作中勤勤恳恳、乐于奉献，就一定能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成绩。

甲方：

住址：

法人代表：

身份证号：

乙方：

住址：

法人代表：

身份证号：

经甲，乙双方友好协商，本着长期平等合作，互利互惠的原则，为实现国内企业在境外上市，创造良好的经济效益和社会效益，达成以下协议：

一、合作方式及条件

1、甲方以现有客户资源为基础，进一步的开发国内市场潜力，承接国内企业在境外上市的项目。

2、乙方利用专业技术力量，完成甲方承接国内企业在境外上市的项目。

3、乙方应配合甲方做好专业咨询及在开拓业务进程中提供专业力量支持。

二、权力义务

1、属于甲方承接的业务项目，其所有权属于甲方拥有。

2、在双方合作过程中，甲，乙双方无权干涉对方企业内部管理。

3、双方应以诚信为本，互相交流和切磋业务动作状况，以便互相促进。

三、合作宗旨

促进国内企业在境外融资多样化的发展，充分利用甲方广泛的客户资源优势和发挥乙方专业服务能力，实现专业力量与客户开拓的直接联盟。

四、合作范围

1、国内企业在境外上市。

2、境外上市公司兼并与收购国内企业。

五、利益分配

1、乙方根据项目具体情况报价给甲方，甲方考虑自身利益最终确定价格反馈给乙方，最后由乙方统一向客户报价与签订合同。

2、乙方收到服务款项，应准时按协定支付费用给甲方。

六、保密条款

1、甲、乙双方所提供给对方的一切资料，专项技术和对项目的策划设计要严格保密，并只能在合作双方公司的业务范围内使用。

2、甲、乙双方公司的全部高级职员，研发小组人员将与合作公司签订保密协议，保证其在就业期间和研发期间所接触的保密资料，专项技术予以保密。

3、凡涉及由甲、乙双方提供与项目，资金有关的所有材料，包括但不限于资本营运计划，财资情报，客户名单，经营决策，项目设计，资本融资，技术数据，项目商业计划书等均属保密内容。

4、凡未经双方书面同意而直接，间接，口头或者书面的形式向第三方提供涉及保密内容的行为均属泄密。

七、其它

1、甲、乙双方在执行本合同时发生争议，可通过双方友好协商解决，若经双方调解无效，可向_____________机构提请_____。

2、本协议未尽事宜，双方协议订补充协议，补充协议与本协议具有同样的法律效力。

3、本协议一式________份，双方各执________份。

4、本协议经双方签章生效。

甲方：（签章）

地址：

联系方式：

签约日期：________年_______月_______日

乙方：（签章）

地址：

联系方式：

签约日期：________年_______月_______日

企业管理咨询业务战略合作合同

甲方：____先生(或女士，下同)

乙方：

甲方____与____先生(以下简称“乙方”)经过友好协商，在相互信任、相互尊重和互惠互利的原则基础上，双方达成以下合作协议：

一、甲乙双方在符合双方共同利益的前提下，就企业管理咨询业务合作等问题，自愿结成战略合作伙伴关系，乙方为甲方提供业务资源，协助甲方促成业务与业绩，实现双方与客户方的多赢局面。

二、乙方为甲方提供业务机会时，应严格保守甲方与客户方的商业秘密，不得因己方原因泄露甲方或客户方商业秘密而使甲方商业信誉受到损害。

三、甲方在接受乙方提供的业务机会时，应根据自身实力量力而行，确实无法实施或难度较大、难以把握时应开诚布公、坦诚相告并求得乙方的谅解或协助，不得在能力不及的情况下轻率承诺，从而使乙方客户关系受到损害。

四、乙方为甲方提供企业管理咨询业务机会并协助达成的，甲方应支付相应的信息资源费用。费用支付的额度视乙方在业务达成及实施过程中所起的作用而定，原则上按实际收费金额的一定百分比执行，按实际到账的阶段与金额支付，具体为每次到账后的若干个工作日内支付。

五、违约责任：

1、合作双方在业务实施过程中，如因己方原因造成合作方、客户方商业信誉或客户关系受到损害的，受损方除可立即单方面解除合作关系外，还可提出一定数额的经济赔偿要求。同时，已经实现尚未结束的业务中应该支付的相关费用，受损方可不再支付，致损方则还应继续履行支付义务。

2、甲方在支付信息资源费用时，如未按约定支付乙方款项的，每延迟一天增加应付金额的5%，直至该笔金额的全额为止。

六、争议处理：如发生争议，双方应积极协商解决，协商不成的，受损方可向杭州市仲裁委员会申请仲裁处理。

七、本协议有效期暂定一年，自双方代表(乙方为本人)签字之日起计算，即从____年__月__日至____年__月__日止。本协议到期后，甲方应付未付的信息资源费用，应继续按本协议支付。

八、本协议到期后，双方均未提出终止协议要求的，视作均同意继续合作，本协议继续有效，可不另续约，有效期延长一年。

九、本协议在执行过程中，双方认为需要补充、变更的，可订立补充协议。补充协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。

十、本协议经双方盖章后生效。本协议一式贰份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方：____先生(或女士)

乙方：____先生(或女士)

(公章)

代表签字：

签字：

签约地点：

签约日期：

猎头顾问年度工作总结范文

猎头顾问年度总结

自从in house hr转换到尚贤达猎头公司的hunter，经历了各个行业各个职位的不少项目，于此趁机将近期之心中所得，与各位猎头同行分享。因主要是思想意识层面的体会，而非具体操作上的方法论，故曰，感悟。

一、行业不同，寻猎之道相通。作为一名优秀的猎头顾问要有持续的学习能力，善于从不同的case中总结一般规律，以不变应万变，而又能随着具体的case，方法有所不同。在工作上常有猎头同行或企业招聘人员和我交流，问我是那个行业的猎头。我知道他们要问什么，要了解什么，但对此问题和答案我内心是有保留的。优秀的顾问，需具有持续的快速学习能力，以及透视行业、洞察现象、直现本质规律的能力。道通则术灵，方法论终究是形而下，依附于具有相对高度且正确的思想意识层面上生效的。

二、大胆推断，小心求证。对于一个客户、一个职位，抑或一位候选人，我们在初次接触的时候都会依托个人知识、经验会有一个判断，认为此客户不值太用心跟进，是个c类客户，以致对客户和职位都失去信心或心存成见。虽然往往经验如此，但是否真的是这样?多年的猎头经验告诉我，还需心中存疑，小心求证。受经验和接触时间长短影响，一些信息我们未必就捕捉到，并能理解到位，我们应一面大胆的推断，一面还需小心的求证，不断的去伪存真，修正自己的看法及认知，揭开其庐山真面目。我就曾有这样的项目，本来是boss并不看好的客户和职位，在我悉心培育、不离不弃的关注下，几个月后却给我们尚贤达带来了意想不到的业绩。客户在尚贤达寻猎部门内部也一度从c级客户升级为b级，乃至准a级，实现了共赢。有人标榜自己有多么多么厉害，面人只需五分钟就能做出结论。简直是胡扯!那是在草菅人才，而非专业猎头的体现。我所了解的那些识才之人，他们就是英明睿智如杰克韦尔奇，也断不敢称五分钟就能对一个人选做出断论。更多的是大胆推断，即使5分钟之内完成面试，待人选初步过关，尚需后续60分钟或n个60分钟的不断小心求证。诸葛亮错用马谡，毛主席误信四人帮，缺的是小心求证的过程。五分钟，对一个鲜活的人来说，盖棺定论是不是太早了些呢?所以，不要过早的下结论 ，过早的放弃，主观性太强终会自断成单之希望。

三、理性地看待客户和职位的非亮点，并对客户及职位保持足够的自信。目前使用猎头服务的企业有相当一部分是中小型快速发展型企业，对于这些有需求的客户，我们要心存包容，并要有自信，拿出自己的专业技能和专注的态度来用心做好每一个职位，和客户共同成长!谁就能保证目前这个客户不会是第二个行业中的腾讯、华为、阿里巴巴呢。如果由于心存偏见，总以一副挑毛病、挑不足的心态去看待，以致错失了共同发展、跻身行业前列的机会，岂不是令人扼腕悔恨不已?!腾讯成立之初，也是名不见经传小企业，华为、阿里巴巴等亦然，当初又有几人能在当初识得?

四、猎头，重在定位，重在搜寻!一个猎头职位在手，先得把方向定好。这个是很重要的前期工作，类似如企业定战略，国家定发展规划，方向决不能错了、偏了。而后就是寻猎工作了。猎头人选一般都具有稀缺性和隐蔽性的特征，一般方法较难寻得，所以这才值得企业不惜重金寻找优质专业猎头合作。猎头的中后期工作，关键在于搜寻。没有搜寻的结果，所谓的测试、配置和推荐都是不存在的。所以，搜寻是基础，是前提，非常重要。而搜寻的方向将直接影响搜寻的效率。有时候方向不一定一下就能定得好的，还需要用人单位的支持和配合。这时候，就需要在搜寻中注意方向纠偏的问题，在搜寻中和客户互动，修正定位，完善搜寻!

五、不断尝试，不轻易放弃任何一丝的希望。猎头搜寻人才有很多渠道：其一有赖于各种常规渠道，一般也为in house的hr使用，除此之外，专业高效的猎头公司都会建立自有的高端人才数据库，一般会优先使用这个猎头公司独有的内部共享资源，其后才是非常规的渠道。cold  call是一种极为重要的方式，或者依靠猎头顾问自有的丰富的行业人脉关系、圈内朋友自荐或推荐而来。猎头行业是一个资源高度依赖于猎头顾问自身的有着典型的智力资本型特征的行业。对于渠道，我们不排除任何一个可能奏效的渠道;对于人选，我们不放弃任何一个可能会是我们合适候选人的希望。有时候仅仅凭借自己手上的一份简历就判断人选不合适，而放弃与之沟通，导致被他人捷足先登，错失良机。这样的案例时有遇见，需深以为戒。我们在进行人岗匹配度评估的同时，务须心中存有希望，大胆推断的同时小心的求证，这样才不会错失交臂!

电话营销业务员工作总结

语言运用的技巧也是节省金钱和时间的有效途径。作为一名管理者，你的大部分信息交流和业务都是通过电话来实现的。

掌握打电话的技巧能够有效地防止你进行没有必要的交谈。

1、养成随时记录的习惯——在你的办公桌上，应时时放有电话记录用的纸和铅笔。一手拿话筒，一手拿笔，以便能随时记录。

2、报出本人的姓名和单位名称——说：“你好!我是某某公司的某某某。请问某先生在吗?”如果是秘书接的，等本人来接时，还需再报一次姓名和单位。为使对方能听清楚，说话节奏应比交谈时稍慢些。

即使是经常通话的人，也不可省去自报姓名这一道手续。不应想当然地认为对方定能听出自己的声音，以致对方在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话。

报名字时也不可只说“我是小李”，因为天下姓李的不知有多少。所以在自报家门时应报出全名。这实际上是一种自我推销的方式，可以使对方加深对你的印象。

3、确定对方是否具有合适的通话时间——当你给他人打电话时，他们也许正忙于自己的某一事情。你应当表明自己尊重他们的时间，并给他们足够的时间作适当的调整。你可以在开始讲话时向对方问一下：

“您现在接电话方便吗?”

“您现在忙吗?”

“您现在有时间同我谈话吗?”

“这个时候给您打电话合适吗?”

“您能抽出点儿时间听听我的话吗?”等等

如果你想定期和对方进行这种讨论，应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为方便。这样做，既是为了使对方能定下来心来与你从容讨论，同时也是个风度问题。在 别人正忙时去电话打扰是不礼貌的行为。

在电话中要说明打电话的目的以及需要多长时间。应实事求是，既不可多报，也不能少说。明确需占用一刻钟，切不可只说：“可以占用你几分钟时间吗?”应该说：“王总，我想和你谈谈分配方案的事宜，大概需要一刻钟。现在就谈你方不方便?”

有时你可能只是为了和对方约定一个对双方都方便的时间再去电话，但如果对方说“现在不行”，则不宜再推迟。

如果不得不在对方不方便的时候去打搅，应当先表示歉意并说明原因

4.表明自己打电话的目的——当你接通电话时，立即向对方讲明自己打电话的目的，然后迅速转入所谈事情的正题。职业专家们认为，商场上的机智就在于你能否在30秒内引起他人的注意。最有效率的经理几乎从来不花费一分钟以上的时间因为任何事情进行讨论.

5、避免与旁人交谈——当你打电话时，如果你中途与身边的其他人说话，这是极不礼貌、也不合适的行为。如果你万一这时有一件更加重要的事情需要处理，你应该向对方道歉，并讲明理由，然后以最短的时间处理完这些事情，不要让他人久等。如果你考虑到对方等候的时间可能会很长，你可以向对方道歉，然后过一会儿再打过去。但在你打电话时，最好要避免这种情

6、道歉应该简洁——有时，你不在的时候会有人给你打电话，并且要求他人记下电话转告你。当你回这些电话的时候，不要在一些繁文缛节上浪费时间。

例如：“我尽早给您回电话”，或“我昨天想给您回电话”，或“接到您的信我就立即给您回电话，但是您一整天都不在。”所有这些只是过去的事情，只能耽误你目前生意的时间，过多地解释也是毫无意义的

7、不要占用对方过多时间——当你主动给别人打电话时，尽可能避免占用对方时间过长。如果你要求对方查找一些资料或说出某个问题的答案，就可能占用电话时间过长。因为大多数情况下，对方不一定马上就能替你找到资料 ，或者立即给你作出一个肯定的答案，你必须给予对方一定的时间。如果你给他人打电话时间过长，对方可能十分反感。因为也许他正等着处理某一事情，他内心期望你立即放一电话。因此，当你考虑到对方可能要一段时间才能给你答复时，你可以先挂上电话，要求对方回电告知你，或者你过一会儿再打过去，这样就不会过长时间地占用他人的电话线，以影响他人的正常业务。

8、如果想留言请对方回电，切记要留下自己的电话号码，这是最基本的礼仪——即使对方是熟人，双方经常通话，这样做，也至少能使对方不必分神再去查电话号码簿。同时别忘了告诉对方回电话的最佳时间。在你有可能外出时，记住这一点尤为重要。如果对方是在外地，则最好说明自己将于何时再挂电话，请其等候，切不可让对方花钱打长途来找你。

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深圳市建设工程造价咨询委托合同

工程名称：工程地点：委托单位：咨询单位：

_______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________

编制说明

一、

本合同示范文本根据《中华人民共和国合同法》等法律法规，在

原《深圳市建设工程造价咨询委托合同》基础上，由深圳市建设工程造价管理站修编完成。 二、

本合同示范文本由协议书、通用条款和专用条款三部分组成。在

实际使用时，合同当事人可根据具体情况对其中部分条款内容进行增、删或者调整。 三、

未经编制单位许可，任何单位和个人不得以营销为目进行复制、

抄袭本合同示范文本的任何条款内容。

第一部分 协议书

委托人： _ 咨询人： ___

根据《中华人民共和国合同法》及其他法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用原则，委托人、咨询人就工程造价咨询服务事项协商一致，订立本合同，达成协议如下：

一、委托人委托咨询人为以下工程提供建设工程造价咨询服务：

工程名称：_______________________________ 工程地点：_______________________________

服务范围: ______________________________

二、咨询工作内容：

㈠: 建设项目可性研究投资估算: □编制(审核) □项目经济评价 ㈡: □建设工程概算编制(审核) □建设工程预算编制(审核) □建设工程结算编制(审核)

㈢: □建设工程施工招标标底编制(审核)

□施工投标报价的编制(审核)

㈣: 工程洽商、变更及合同争议的鉴定与索赔; ㈤: □编制工程造价计价依据 □对工程造价进行监控 □提供有关工程造价信息服务

㈥: □对建设工程造价进行全过程编制(审核)

㈦: □其他：

三、咨询酬金：

本项咨询服务酬金为人民币(大写)： ￥： 元

㈠咨询酬金结算按下列第 种方式计算：

□1、以咨询工程总造价为基数，费率为 ; □2、以工程造价核减额为基数，费率为 ; □3、以钢筋抽量吨数为基数，费率为 元/吨; □4、固定酬金; □5、其他;

四、本合同咨询业务有效期：

本合同约定的咨询工作自收到委托人的全部有效资料后开始实施， 天内咨询人向

委托人提交完成的咨询工作文件。

五、质量要求：

六、下列文件均为本合同的组成部分：

1、建设工程造价咨询合同通用条件; 2、建设工程造价咨询合同专用条件;

3、建设工程造价咨询合同执行中共同签署的补充与修改文件。

七、咨询人向委托人承诺，按照本合同的约定，完成本合同约定工作范围内的建设工程造价咨询工作。

八、委托人向咨询人承诺，按照本合同的约定期限、方式、币种、额度向咨询人支付酬金。

九、本合同一式五份，具有同等法律效力，双方各执两份，另一份送深圳市建设行政主管部门备案留存。

委托人： 咨询人： 地 址： 地 址： 法定代表人： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人： 电 话： 电 话： 开户银行： 开户银行： 帐 号： 帐 号： 合同签订地点：

合同签订时间： 年 月 日

备案意见：

备案机构： 经办人： 年 月 日

第二部分 通用条款

词语定义、适用语言和法律、法规

第一条 下列名词和用语，除专用条款另有规定外，具有如下含义。 1、“委托人”是指委托本建设工程造价咨询工作的一方，及其合法继承人。 2、“咨询人”是指承担本建设工程造价咨询工作的一方，及其合法继承人。 3、“第三人”是指除委托人、咨询人以外与本咨询业务有关的当事人。

4、本合同时间以“天”为计算单位。事件当天不计入，从次日开始计算。时限的最后一天是节假日，以节假日次日为时限的最后一天，时限最后一天的截止时间为24时。

第二条 本合同适用的是中国的法律、法规和规章，合同双方当事人可以在专用条款中约定适用具体法律、法规、规章和工程造价计价办法。

第三条 本合同适用的书写、解释和说明，以汉语为主导语言。当不同语言文本发生不同解释时，以汉语合同文本为准。

咨询人的义务

第四条 咨询人按合同协议书中约定的工作范围实施咨询工作。当委托人有要求时，应向委托人提供与本工程造价咨询工作有关的资料，包括工程造价咨询单位的资质证书及承担本合同咨询工作的专业人员名单、咨询工作计划等。

第五条 咨询人在履行本合同期间，应当按委托人的要求提供服务，保质、按时完

成工程造价咨询工作。

第六条 委托人及第三人提出与本咨询工作有关的问题并要求进行核对时，咨询人应在约定的时间内给予书面答复或核对

第七条 在履行合同期间或合同终止后，未征得委托人同意，不得泄露与本工程有关的保密资料。

委托人的义务

第八条 委托人应负责与本咨询工作有关的第三人的协调工作，为咨询人工作提供外部条件。

第九条 委托人应当在约定的时间内，免费向咨询人提供与本咨询工作有关的全部资料。

第十条 委托人应当在约定的时间内就咨询人书面提交并要求做出答复的事宜做出书面答复。咨询人要求第三人提供有关资料时，委托人应负责转达及资料转送。

第十一条 委托人应当授权胜任本项委托的工作代表，负责与咨询人联系。 第十二条 委托人应按时向咨询人支付咨询酬金。

咨询人的权利

第十三条 在委托人委托的建设工程造价咨询工作范围内，咨询人具有以下权利： 1、咨询人在履行咨询工作过程中，如委托人提供的资料不明确时，可要求委托人补充

资料。

2、咨询人在咨询过程中，有权对第三人提出与本咨询工作有关的问题并进行核对。 3、咨询人在咨询过程中，有到工程现场勘察的权利。

第十四条 由于委托人的原因使咨询人的工作受到延误或增加了额外工作内容，则咨询人应当将此情况与可能产生的影响及时书面通知委托人。委托人应顺延延误的工作时间并支付额外增加工作内容的酬金。

委托人的权利

第十五条 委托人有下列权利：

1、委托人有权向咨询人询问工作进展情况及相关的内容。 2、委托人有权阐述对具体问题的意见和建议。

3、咨询专业人员不按咨询合同履行其职责，或与第三人串通给委托人造成经济损失，委托人掌握证据证明或咨询人主管单位认定属实的，委托人有权要求更换咨询专业人员，直至终止合同并要求咨询人承担相应的赔偿责任。

咨询人的责任

第十六条 咨询人应当认真履行咨询合同中约定的咨询工作，并对其出具的咨询工作文件的真实性和准确性负责。因咨询人单方过失给委托人造成的经济损失，应当给委托人进行赔偿。累计赔偿总额一般不超过本合同约定的咨询酬金总额(除云税金)。

第十七条 咨询人未履行合同约定的义务，导致合同不能全部或部分履行，咨询人应当承担责任。

第十八条 咨询人向委托人提出赔偿要求不能成立时，如果该赔偿导致委托人不必要的各种费用支出，咨询人则应补偿。

委托人的责任

第十九条 委托人向咨询人提供的全部产资料，应对资料的真实性、准确性和有效性负责。

第二十条 委托人未履行合同约定的义务，导致合同不能全部或部分履行，应赔偿咨询人的损失。

第二十一条 委托人如果向咨询人提出赔偿或其他要求不能成立时，如果该赔偿或其他要求导致咨询人不必要的各种费用支出，委托人则应补偿。

咨询酬金

第二十二条 咨询酬金应按照建设工程造价咨询合同协议书中约定的方法计取，并按约定的时间和数额支付。

第二十三条 委托人超过约定时间不支付咨询酬金，委托人应从约定应付之日起向咨询人支付应付酬金的贷款利息。

第二十四条 委托人如果对咨询人提交的支付通知书中酬金或部分酬金项目提出异

议，应当在收到支付通知书后3日内向咨询人发出异议的通知，但委托人不得拖延其无异议酬金项目的支付。

第二十五条 支付咨询酬金所采取的货币币种、汇率由合同专用条款中约定。

合同生效、变更与终止

第二十六条 本合同自双方签字盖章之日起生效。

第二十七条 咨询人无正当理由未完成咨询工作时，委托人向咨询发出未尽义务的通知。若委托人发出通知后7日内没有收到答复，可在通知发出21日后向咨询人发出终止工程造价咨询委托合同的通知，合同限行终止，咨询人承担违约责任。

第二十八条 当事人一方要求变更或解除合同时，则应当在14日前通知对方;因变更或解除合同使一方遭受损失的，应由责任方承担。

第二十九条 变更或解除合同的通知或协议应当采取书面形式，新的协议未达成之前，原合同仍然有效。

第三十条 委托人和咨询人履行完毕本合同全部义务，咨询人向委托人提交符合合同约定的咨询工作文件，委托人按合同约定支付全部咨询酬金后，除本合同保密条款继续生效，本合同即告终止。

其 他

第三十一条 因建设工程造价咨询业务的需要，咨询人在合同约定外的外出考察，经

委托人同意，其所需费用由委托人负责。

第三十二条 咨询人如需外聘专家协助，在委托的本咨询工作范围内,其费用由咨询人承担;在委托的本咨询工作范围以外,经委托人同意认可,其费用由委托人承担。

第三十三条 咨询人在本咨询工作过程中提出的合理化建议，委托人采纳并得到经济效益,委托人应按专用条款中的约定给予奖励。

第三十四条 除委托人书面同意外，咨询人及咨询专业人员不应接受本咨询合同约定以外的与本咨询工作有关的任何报酬。

咨询人不得参与对委托人利益相冲突的任何活动。

争议的解决

第三十二条 因违约或终止合同而引起的损失和损害的赔偿，委托人与咨询人之间应当协商解决;如协商不成，可提交有关主管部门调解;如调解未能达成一致意见时，根据双方约定提交仲裁机关仲裁,或向人民法院提起诉讼。

第三部分 专用条件

第二条 本合同适用的法律、法规及工程造价计价办法和规定：

第四条 咨询人指派 造价工程师负责本项目咨询业务，其主要职责：

第六条 咨询人应在 日内对委托人及第三人书面提交的要求做出答复的事宜或要求核对做出书面答复或核对.

第七条 本合同需要咨询人保密的资料内容和保密时限:

第九条 双方约定的委托人应提供的建设工程造价咨询材料：

提供资料时间 。

第九条 委托人应在 日内对咨询人书面提交并要求做出答复的事宜做出书面答复。

第十条 委托人授权的本咨询业务代表，姓名 ，其主要职责：

第十四条 因委托人的原因造成咨询人增加了额外工作内容的酬金支付:

额外工作内容:

酬金计算方法及支付:

第十七条 咨询人未履行合同约定的义务,应承担的责任 ：

第十八条 咨询人向委托人提出赔偿要求不能成立时，补偿委托人因此导致委托人如下各项费用支出：

第二十条 委托人未履行合同约定的义务，应承担的责任：

第二十一条 委托人向咨询人提出赔偿或其他要求不能成立时，补偿因此导致咨询人如下各项费用支出“

第二十二 委托人应按以下方式支付咨询人的咨询酬金：

合同签订后 日内向咨询人支付预付款 元，合同签订后 日内，支付酬金 元，剩余酬金待咨询工作全部完成后 天内一次付清。

第二十五条 双方同意用 支付酬金，按 汇率讨付。

第二十七条 咨询人无正当理由未完成咨询工作时，咨询人承担的违约责任及委托人支付咨询酬金的方式：

第二十八条 因变更或解除合同使一方遭受损失，责任方按如下方法赔偿对方损失：

第三十三条 咨询人在咨询工作过程中提出的合理化建议，委托人采纳并得到经济效益，委托人奖励办法如下：

第三十五条 本合同在履行过程中如果发生争议，委托人与咨询人应及时协商解决;如未能达成一致，可提交有关主管部门调解;协商或调解不成的，按下列一种方式解决：

(一)提交 仲裁委员会仲裁;

(二)依法向人民法院起诉。

第四部分 补充条款

甲方：乙方：日期：

方：__公司

乙方：__公司

鉴于甲方(委托方)拟就在中西部设立技术先进型企业项目向乙方(受托方)咨询，乙方愿意接受甲方的委托并提供咨询意见。根据《中华人民共和国合同法》有关技术合同的规定及其他相关法律法规的规定，经双方友好协商，同意就以下条款订立本合同。

第一条 乙方进行技术咨询的内容、形式和要求

1.1咨询内容：关于在中西部设立新型企业。

1.2咨询形式：乙方派遣专业技术人员并提供总结性报告。

1.3咨询要求：对技术问题作出解答,总结性报告能客观反映项目情况。

第二条 合同履行期限、地点和方式

2.1本合同自__年4月20日至__年12月30日在北京履行。

2.2本合同的履行方式：《信息技术咨询报告》

第三条 甲方的权利义务

3.1阐明咨询的问题，向乙方提供技术背景材料及有关技术、数据。

3.2根据乙方的要求补充说明有关情况。

3.3提供给乙方的技术资料、数据有明显错误和缺陷，应及时修改、完善。 3.4为乙方进行调查论证提供必要的工作条件。 第四条 乙方的权利义务

4.1对技术项目进行调查，参与甲方工程立项工作，讨论项目方案、可行性分析，给出技术上的意见。

4.2甲方提供的技术资料、数据有明显错误和缺陷的，应当及时通知甲方补充、修改。

4.3乙方向甲方提供的咨询报告应当符合以下三个条件：

(1)咨询报告是对特定技术项目的分析、论证、评价、调查和预测的报告或意见。

(2)以可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告或意见的形式提交。

(3)应达到合同约定的科技水平，对甲方有相应的参考价值。

第五条 报酬及其支付方式

5.1信息技术咨询报酬总额：贰万元整(20,000元)。

合同编号：

用户（甲方）：

基础电信业务运营企业（乙方）：

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就移动电话网络服务（以下简称网络服务）的有关事宜，达成协议如下：

第一条网络服务范围

（一）乙方在其移动电话网络覆盖范围内，向甲方提供网络服务、用户服务及甲方申请开通的各项通信服务。

（二）甲方申请开通默认服务以外的其他通信服务，应按乙方规定办理手续，并缴纳费用。其中国际漫游服务，只能在签订有自动漫游协议的国家和地区的电信运营商网络覆盖范围内享有。

第二条入网要求

（一）甲方办理入网、变更手续时，应提交以下登记资料：

1、个人用户：提供真实有效的身份证明文件（委托他人办理的，代办人应同时提交委托人及本人身份证明文件）原件；

2、单位用户：提供单位介绍信、真实有效的注册登记证照副本原件、经办人身份证明文件原件。

（二）甲方应使用国家给予入网许可标志的移动电话机或其他终端，申请开通新服务项目时，应配备具有相应功能的移动电话或其他终端，否则应自行承担相应费用及损失。（三）乙方要求甲方提供担保的，甲方应办理相应担保手续。

第三条用户资料

（一）甲方应保证入网登记资料真实、准确，并有义务配合乙方对登记资料进行核实。合同有效期内，甲方登记资料如有变更，应及时通知乙方更改。如乙方发现甲方登记资料不真实，影响合同正常履行，且无法与甲方取得联系或甲方未及时配合更正的，乙方有权暂停向甲方提供网络服务（以下简称停机）。

（二）乙方对甲方提供的信息资料依法负有保密义务，未尽保密义务而给甲方造成损失的，乙方应承担相应的法律责任。

（三）用户服务密码是甲方重要的个人资料，甲方应妥善保管；因保管不善造成的损失，由甲方自行承担，但乙方有义务协助甲方或公安机关调查相关情况。

第四条费用标准和费用缴纳

（一）乙方应在电信资费主管部门允许的范围内按乙方统一的费用标准向甲方收取通信费用，并按要求明示标准资费、缴费期限等信息；甲方应按乙方明示的期限足额缴纳各项通信费用。

（二）如遇全网调整通信费用标准的，应自统一规定的调整时间起按新标准执行。如遇乙方发布费用优惠方案的，自甲方选定的优惠方案生效时起，按优惠标准执行。

（三）甲方未在约定期限内足额缴纳通信费用的，乙方有权停机，且甲方每日应按欠缴金额3‰的标准支付违约金（因乙方原因造成甲方不能缴费的情况除外）；乙方应在甲方缴清欠费和违约金后的24小时内，恢复提供网络服务；欠费停机满日甲方仍未缴清欠费和违约金的，乙方有权终止提供网络服务（以下简称销号）和解除合同，并追索甲方欠缴的全部费用。

（四）甲方在欠费情况下，不能办理除缴费以外的其他业务（拨打本地火警119、匪警110、医疗急救120、交通事故报警122电话除外）。

第五条风险控制

（一）双方应对通信费用进行风险控制。

（二）甲方发现通信费用异常增长的，应及时进行核实，乙方应积极配合查询。

（三）甲方未付的通信费用达到乙方明示的预消费额度时，乙方应通过发送短信息等方式告知甲方，甲方应按要求及时缴纳通信费用；当甲方未付的通信费用超过预消费额度时，乙方有权停机。（本款停机不受约定缴费期限的限制）。

第六条用户服务

（一）甲方可通过乙方公开的客服热线了解、咨询关于网络情况、业务知识、服务内容及各类临时性活动等内容。乙方客服热线为。

（二）乙方对甲方通信费用详细资料应至少保留5个月，并按甲方要求免费提供相应的区内、长途及漫游通话收费清单，对甲方有关通信费用方面的疑问应予以明确的解答和核实。（三）乙方向甲方提供需要甲方支付月功能费的服务项目时，应征得甲方同意。甲方以自助方式定制的，乙方对原始定制凭证的保留期限应不少于3个月；甲方对定制开通有异议的，应在此期间内向乙方提出。乙方擅自开通上述服务项目的，不得向甲方收取相应通信费用。

（四）乙方依合同约定对甲方停机的，应提前以短信息等方式告知甲方。

（五）乙方应免费向甲方提供本地火警119、匪警110、医疗急救120、交通事故报警122电话的接入服务。

第七条号码转让甲方转让移动电话号码使用权的，应先缴清通信费用，并持相关证件办理变更登记。

第八条sim（utk、uim）卡规定甲方可自行设置和清除--____________卡的个人密码（pin），初始pin是1234。连续三次输入错误的密码时将会锁卡；发生锁卡时，甲方不得自行解锁，而应携带入网时所用有效证件，前往乙方营业场所解锁。因甲方操作不当致使sim（utk、uim）卡损坏或永久性锁死的，甲方应承担换卡所需相关费用。

第九条服务质量

（一）乙方应按国家标准或行业标准为甲方提供迅速、准确、安全、方便的网络服务，并依法保障甲方的通信自由和通信秘密。

（二）在乙方的网络覆盖范围内，甲方向乙方申告服务障碍的，乙方应自接到申告之时起的24小时内修复或者调通；不能如期修复或者调通的，应及时通知甲方，并免收障碍期间的基本月租费及其他月功能费。但属于甲方或第三方原因造成服务障碍的除外。

（三）因乙方过错导致甲方移动电话在正常使用中被停机或销号的，乙方应在甲方申告后立即恢复，并免收当月基本月租费。

（四）甲方在乙方承诺范围内申请开通某项服务时，乙方应在承诺的时限内予以开通（双方另有约定的除外）。乙方未及时开通的，应免收自申请之日至服务开通期间的基本月租费。（五）甲方向乙方申请停止某项服务时，如乙方受理后未按承诺的时间予以停止，甲方不承担发生该项服务的月功能费（月基本使用费），无功能费的免收甲方自申请之日至服务停止期间的基本月租费。

（六）为保证甲方利益，乙方对销号的移动电话号码至少冻结____日后，方可重新投入使用。

（七）甲方认为移动电话或其他终端被盗用的，应及时通过拨打乙方客服热线等方式通知乙方停止服务，并办理相关停机手续。乙方应在技术上协助甲方及公安部门进行调查。

第十条不可抗力

因不可抗力导致本合同部分或全部不能履行的，双方可部分或全部免除责任。

第十一条技术进步

因技术进步，国家允许对移动电话网络进行整体换代升级而导致本合同无法继续履行的，乙方应至少提前____日告知甲方，并提出合理的解决方案。甲方可就解决方案与乙方协商，但不得要求乙方继续履行本合同。

第十二条合同的变更

乙方在本合同外以公告等书面形式公开做出的服务承诺，自动成为本合同的组成部分，但为甲方设定义务或不合理地加重责任的除外。乙方公开做出的承诺标准低于本合同约定的，以本合同为准。

第十三条合同的解除

甲方要求终止提供网络服务的，应在缴清相关费用后办理退网手续，乙方应积极予以办理。

第十四条争议解决方式

本合同项下发生的争议，双方可协商解决；协商不成的，甲方可向电信管理部门申诉或向消费者协会等有关部门投诉；任何一方均可向人民法院起诉或按另行达成的仲裁条款或仲裁协议申请仲裁。

甲方（签字）：乙方（盖章）：

________年____月____日________年____月____日

市优秀专业技术人才事迹材料

23年来，从一个中专生成为今天自治县农业系统在职的唯一高级农艺师，这和她注重学习是密不可分的。敬业和好学，使她先后获得“三八”红旗手、××市优秀专业技术人才、先进工作者、“知识型职工”等荣誉称号；她的7个科技成果获省、市、县奖励；她撰写的论文被全国中文核心期刊《植物保护》及全国农口优秀期刊《植保导刊》、《云南植保》等刊物录用。

采访手记：记者在电话采访时，她说的第一句话是：“我没有做出什么感人的业绩，我只是尽力做好本职工作而已，没什么感动的。”感动，不在于惊天动地的伟绩，不在于万人皆知的荣誉，在自己平凡的岗位上，默默无闻地奉献，兢兢业业地工作，尽力做好本职工作也是一种感动，我们感动于他们身上那一份敬业的精神。对于工作，说：“只有农民群众需要我，才体现我的人生价值。”“祖国和人民培养了我，哪里需要我，我就应该到哪里去。”1983年，20岁的带着这句不是什么豪言壮言的话，到了边疆，成了自治县农业系统唯一在乡镇工作的女同志。她这一去，就是网23年。××1983年从云南省农校毕业，记得毕业分配时，许多同学都选择了回家乡、留市里，而却在分配表上填了“服从分配”。分配通知下来，被分到支边。同学们都劝她千万不能到原始落后的，但她想，就是因为原始落后，才需要我们去支援，去改变。想明白之后，选择了阿佤山这个神奇美丽的地方。到后，被分到勐省农科站，从事病虫测报和杂交稻的推广、再生稻蓄留、品种试验、施肥试验等工作。那时工作生活条件差，没有住房，还缺水，而且语言不通，这给工作带来了困难。然而困难并没有吓住这个20岁的姑娘，语言不通，找小学生当翻译；白天没时间找水，她晚上两三点到村子边的水井去接水。为把本职工作做好，无论什么情况，白天都要到田间地头具体指导，观察诱虫灯，定期发布病虫预报简报，傍晚到农户家去宣传杂交稻的好处，教农民朋友如何浸种、催芽、捂种等一系列的操作程序，一天下来，几乎没什么空闲时间，可现在回忆起那段最艰苦的经历时，还是感觉特别充实。1990年，调回到县农业局农技中心工作，由于她的敬业、努力，1996年，担任了该中心植保站站长，主持全县植保工作。担任站长后，在病虫测报、植物检疫、综合防治、水稻品种多样性抗病混栽项目、电脑农业推广项目工作现场；在农村妇代会培训、农广校学员培训、农资系统化肥农药使用知识培训等活动中；在部队蔬菜栽培与病虫害防治的课堂上，人们总是能看到忙忙碌碌的身影。对于学习，说：“要不断提高自身综合素质，跟上时代步伐。”工作23年来，从没有放弃过学习，她说：“在工作中，总是感到自己知识老化，一直以来都努力学习，不敢偷懒。”

除了自学，还利用各种培训来提高自己，1992年至1994年，她参加了省委组织部、人事厅、农业厅组织的农技人员继续教育函授学习；1996年10月，她参加了全国“农业推广”高等教育自考学习；9月，她又参加了云南农大植保学院植病研究函授研究生班的学习，目前已修完全部学分。23年来，从一个中专生成为今天自治县农业系统在职的唯一高级农艺师，这和她注重学习是密不可分的。敬业和好学，使她先后获得“三八”红旗手、××市优秀专业技术人才、先进工作者、“知识型职工”等荣誉称号；她的7个科技成果获省、市、县奖励；她撰写的论文被全国中文核心期刊《植物保护》及全国农口优秀期刊《植保导刊》、《云南植保》等刊物录用。

技术咨询协议书（公司）

委托方：_________(公章)(甲方)

顾问方：_________(公章)(乙方)

中介方：_________(公章)

合同登记机关：_________(公章)

签订日期：__________________年________月________日

合同有效期限：__________________年________月________日至_________年________月_________日

一、具体咨询内容：_________

二、委托方应提供给顾问方的文件、提供文件的期限以及其他委托方应予协作的事项：_________

三、对顾问方完成的技术报告的具体要求：_________

四、技术情报和资料的保密：_________

五、顾问方完成技术报告的时间期限：_________

六、验收、评价方法：_________

七、报酬及其支付方式、支付时间：_________

八、违约责任：_________

九、争议的解决办法：_________

委托方(公章)

负责人：_________

地址

电话

帐号

开户银行

签订日期：

顾问方(公章)

负责人：_________

地址

电话

帐号

开户银行

签订日期：

中介(公章)

负责人：_________

地址

电话

帐号

开户银行

鉴证单位意见：_________

(公章)负责人：_________

签订日期:

一、学校心理咨询工作的重要性

当代中学生是跨世纪的一代。他们正处在身心发展的重要时期，现在独生子女多，干部工薪家庭子女多，商人家庭子女多，留守学生多，这些家庭出身的子女，大多是从小娇生惯养，唯我独尊，性格孤僻、身上多霸气，内心少锐气，缺乏感恩心。他们不懂得劳动辛苦，不知道金钱来自不易，从小到大，以我为中心，很少去体谅别人为自己的付出和汗水，稍不如意，怨天忧人。这些学生大都表现为：思想消极，不求上进，花钱随意，学习不深入，成绩多下游。缺乏竞争意识，不理解，不尊重别人，既不孝敬父母，也不尊敬师长，对人对事缺乏责任心，对社会没有责任感。随着生理、心理的发育和发展，竞争压力的增长，社会阅历的扩展及思维方式的变化，在学习、生活、人际交往和自我意识等方面可能会遇到或产生各种心理问题。这些问题如不能及时加以疏导解决，将会对学生的健康成长产生不良的影响，严重的会使学生出现行为障碍或人格缺陷。因此，他们的健康成长，不仅需要有一个和谐宽松的良好环境，而且需要帮助他们掌握调控自我、发展自我的方法与能力。为此，十分有必要对他们进行心理健康教育。

二、心理咨询工作计划

在原来心理咨询室的基础上，力争在三年内建成心理咨询中心，按照学校第一个《三年发展规划》提出的奋斗目标，实现学校管理精细化，完成师生心理咨询任务，使师生心理健康教育日趋深入人心。

（一）工作安排

1、学习心理咨询的有关文件、资料、规章制度，提高工作人员的思想觉悟和工作质量，努力提高做好心理咨询工作的积极性和主动性。

2、完善各项规章制度，要求心理咨询工作人员明确中学生心理咨询的目标，懂得中学生心理咨询的内容，遵守《心理咨询员工作制度》、《心理咨询员工作守则》、《心理咨询员职责》、《心理咨询室管理制度》。

3、积极组织宣传，充分发挥各年级心理咨询联络员的作用，让全体学生人人知晓，个个参与。

4、在宣传橱窗上开辟心理咨询专栏，举办“心理健康辅导班”，对需要进行心理辅导的学生，主动上门服务，把问题消灭在萌芽状态，齐心协力创建平安和谐校园。

5、出一期心理健康教育黑板报。

（二）组织实施

1、举办心理健康教育讲座。

2、举办“心理健康辅导班”和“心理健康周”活动。

3、邀请心理健康教育专家到学校讲学。

4、好好开展心理咨询服务工作，并做好心理咨询记录。

5、吸纳并培训学生心理咨询联络员（每级每班一人）。

6、试图开展心理健康教育的网络咨询服务。

7、对典型案例，实行跟踪管理，详细记录，保持联系，全程服务。

委托人:

咨询人:

经过双方协商一致，签订本合同。

一、委托人委托咨询人为以下项目提供建设工程造价咨询服务：

1.项目名称：

2.服务类别：

二、本合同的措词和用语与所属建设工程造价咨询合同条件同义。

三、下列文件均为本合同的组成部分：

1.建设工程造价咨询合同标准条件;

2.建设工程造价咨询合同专用条件;

3.建设工程造价咨询合同执行中共同签署的补充与修正条件。

四、咨询人同意按照本合同的规定，承担本合同专用条件中议定范围内的建设工程造价咨询业务。

六、工程造价咨询费与支付方式：

五、委托人同意按照本合同规定的期限、方式、币种、额度向咨询人支付酬金。

六、本合同的建设工程造价咨询业务自 _____年_____月_____日开始实施，至_____年_____月_____日终结。

七、本合同一式四份，具有同等法律效力，双方各执两份。

委 托 人：(盖章) 咨 询 人：(盖章)

法定代表人或其 法定代表人或其

授权委托代理人：(签字或盖章) 授权委托代理人：(签字或盖章)

住 所： 住 所：

开户银行： 开户银行：

帐号： 帐号：

邮政编码： 邮政编码：

电 话： 电 话：

传 真： 传 真：

委托方(甲方)：

受托方(乙方)：

为了更好的塑造符合企业的视觉形象，甲方委托乙方进行企业的标志设计工作，甲乙双方秉承相互促进，相互信赖的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、合同内容

企业标志

标志墨稿

反白效果稿

标准化制图

企业标准字体

企业全称中文字体(简体)

企业简称中文字体(简体)

企业全称英文字体

企业简称英文字体

标准英文字体坐标制图

企业标准色(印刷色)

辅助色系列

名片

便签

合同书封面

手提袋

形象墙

名牌

二、费用

设计(不含税)总费用为人民币 10000 元(大写 壹万 元整)。 此费用不含甲方申请商标注册费用，及不含与商标注册相关的所有费用。

三、付款方式

1、本合同签订后，甲方向乙方支付合同总费用50%，即人民币 元整)作为预付款;

2、项目设计完成经甲方认可确认，甲方即向乙方支付合同余款，即人民币(大写： 伍仟 元整)。乙方在收到款项的一个工作日内，向甲方提交电子文件光盘。

四、设计时间

商标设计系统设计工作分为二个阶段完成，共 14 个工作日(不含甲方校稿时间)

第一阶段：乙方收到甲方所支付预付款后 7 天，设计标志初稿交甲方认可。

第二阶段： 7 天，修改标志及完成应用设计。

五、双方的责任与义务

甲方权利：

1、甲方有权对乙方的设计提出建议和思路，以使乙方设计的设计更符合甲方企业文化内涵;

2、甲方有权对乙方所设计的商标提出修改意见。

甲方义务：

1、甲方按照合同约定支付相关费用;

2、甲方有义务提供有关企业资料或其他有关资料给乙方;

3、甲方须积极地对乙方提供的设计进行审核，审稿时间不得超出三个工作日(从乙方提交设计稿的次日开始计算)。三个工作日后没有明确回复的，乙方视为甲方对方案认可。

乙方权利：

1、乙方有权要求甲方提供有关企业资料供乙方设计参考;

2、乙方有权要求甲方按照合同约定支付相应款项;

3、乙方对本合同内设计的作品享有著作权，有权要求甲方在未付清款项之前不得使用该设计作品。

乙方义务：

1、乙方需按甲方的要求进行作品设计，在甲方未认可的情况下，乙方需要提供不少于

三款新商标设计思路方案，供甲方挑选;

2、乙方需按照合同约定按时交付设计作品;

3、如甲方在申请商标注册期间，由于设计问题，影响甲方注册，乙方有义务协助甲方修稿设计，配合甲方商标成功注册。

六、知识产权约定

1、乙方对设计完成的作品享有著作权。甲方将委托设计的所有费用结算完毕后，其作品著作权即刻转让给甲方;

2、甲方在未付清所有委托设计费用之前，乙方设计的作品著作权归乙方，甲方对该作品不享有任何权利;

3、甲方在余款未付清之前擅自使用或者修改使用乙方设计的作品而导致的侵权，乙方有权依据《中华人民共和国著作权法》追究其法律责任。

七、违约责任

1、甲方在设计作品初稿完成前终止合同，其付的费用无权要求退回;

2、乙方如无正当理由提前终止合同，所收取的费用应当全部退回给甲方;

3、甲方未能按照合同约定时间支付对应款项给甲方，协商无效，视同违约，合同终止;

4、由不可抗力的原因而导致合同无法履行，甲乙双方各自承担相应的后果。

八、合同生效

本合同需由甲乙双方签字盖章方可生效(传真件、复印件同样有效)，生效日为双方最后签字日期。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，均具有同等法律效力。甲乙双方如因履行本合同发生纠纷，应当友好协商解决。协商不成的，甲乙双方任何一方均可向其所在地仲裁委员会提请仲裁解决。如仲裁不能予以解决，甲乙双方任何一方均可向其所在地人民法院提起诉讼。合同未尽事宜，双方协商解决。

甲方(盖章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(签字)：________________ 身份证号码：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

委托招聘_____协议(样式一)

协议方：

_____________（以下简称甲方）

_____________（以下简称乙方）

为了培育和提升人力资源开发水平，根据国家有关法律，本着“平等合作、互相支持、共同发展”的原则，经友好协商，双方达成如下协议：

第一条?甲方同意受理乙方提出的委托_____招聘的申请。

第二条?乙方应为甲方提供公司的详细书面资料，包括公司业务介绍、工作环境、公司的长远发展目标等，并提供委托招聘岗位的岗位描述和要求。

第三条?乙方应在签定本协议后的_____天内向甲方支付手续费人民币_____元整（三个岗位）。乙方如拖欠手续费，甲方有权终止本协议。

第四条?甲方应及时、_____地完成乙方委托的招聘申请，自协议生效起_____个工作日内开始提供职位初选_____信息。因乙方的原因而造成委托招聘延期，造成乙方损失的，由乙方自行负责。因甲方的原因而未及时办理委托招聘服务，造成乙方损失的，由甲方承担责任。甲方赔偿的损失，在委托费中扣除。

第五条?本协议委托期自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。

第六条?乙方如在委托周期内录用甲方推荐的初选_____，应在录用成功_____日内按职位_____分类标准（见附件）向甲方支付委托费用。

第七条?乙方如在委托周期（______天）内未成功录用甲方推荐的初选_____，需再次申请招聘，可适当减手续费。

第八条?本协议签定后甲乙双方应共同遵守，在协议履行过程中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时可直接交有关_____或依法向法院起诉。

第九条?本协议未尽事宜，甲乙双方可另行签定补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。

第十条?本协议经双方签字盖章后生效，正式文本甲乙双方各执一份。

甲方：乙方：

代表（签字）：代表（签字）：

年?月?日

附件：（略）

日期：

地点：

委托有限公司(以下简称“委托方”)

委托有限公司(以下简称“受托方”)

就“人力资源及薪酬管理”提供咨询服务，双方就此签署如下合同：

一委托内容

1受托方在本项目中主要任务界定如下：

(1)对委托方公司进行调研和人员访谈后提交诊断报告;

(2)对委托方公司的职位序列的设计、职务重要性评价，经理及其以上级别的职位分析与职位说明书设计，并提供其他级别职位分析与职位说明设计的指导与培训;

(3)对委托方的薪酬体系进行设计，包括薪酬结构(含基薪、绩效、福利等方面)、薪酬序列、薪酬水平(含外部市场的竞争力和内部的公平性)以及薪酬体系实施的方法及关键点提示;

(4)对委托方公司绩效考评方法、结构、数据点及采集方法进行设计，及部门绩效考核指标与方法进行设计;对公司营销中心的内部绩效管理方案进行设计和实施指导;

(5)对委托方公司中、短期的激励体系与实施方法进行设计，并提供相关培训;

(6)对委托方的长期激励计划及其实施方法进行设计，并提供实施的关键点提示;

(7)委托方与受托方商议决定的其他咨询内容。

2提交的报告

受托方提交的报告将根据项目内容由诊断建议报告、单元报告和总结报告形式组成，报告的递交将由专题汇报研讨和总体汇报构成，提交的书面报告用或写成，受托方将负责打印装订书面报告两份。

3培训

双方确认，本咨询项目包括本协议所列的项目内容的设计方案，以及委托方为理解、接受和应用项目设计方案所需的相关知识和技能的培训。

培训内容将主要包括但不限于：(1)职位分析与职位说明书撰写、

(2)绩效管理与中短期激励、(3)公司经营管理和绩效评估的关系。

为便于项目成果的接受和项目实施效果的体现，受托方为委托方进行项目相关的答疑和沟通。

委托方不应向受托方提出进行与本项目内容或成果应用不相关的培训要求。

4工作进度

委托方要求受托方于年月日启动项目，年月日前提交诊断报告，年月日前后提交前述第1条中第(2)、(4)、(5)款所列项目的设计方案及报告，并做第一次中期汇报;年月日前提交薪酬体系设计报告，做第二次中期汇报，年月日前提交总结报告，整个项目周期为9周。

二合同责任

本项目需要双方的共同努力才能实现预期效果，故此对双方权利和义务作如下规定：

1委托方：

1)权利

有要求受托方按双方确定的计划如期履行的权利，如受托方不能按合同规定时间提交最终报告，委托方有权选择终止委托合同;有对方案、报告做出最终认可结论的权利;有对受托方未履行保密责任而给委托方带来损失予以追索经济赔偿的权利;拥有本项目咨询成果所有权的权利。

2)义务

2受托方：

1)权利

有要求委托方进行工作配合的权利;有要求委托方按计划完成任务的权利;有按期足额获得专业服务费的权利;有在委托方未能如期付款的条件下中止任务执行的权利。

有如实提供公司资料的义务;有向受托方提供便利工作场所(办公设施)的义务;有按计划推进和完成确定由委托方承担任务的义务;有对项目成果是否合乎要求做出最终认定的义务;有依合同按期足额支付专业服务费和项目费用的义务。

2)义务

高效地按该行业上通常接受的惯例以及专职咨询机构承认的咨询标准履行合同的义务;

三专业服务费的支付

1专业服务费用：人民币整(￥：)。

2支付方式：

专业服务费分五次支付：

1)项目启动后三个工作日内，委托方将万元专业服务费的支付至受托方开户银行;

2)提交诊断报告后，委托方对诊断报告确认后三个工作日内，委托方按照本合同双方确定的计划如期履行的义务;必须回复委托方质询的义务;对委托方提供的资料承担保密10年的责任的义务。

将万元专业服务费的支付至受托方开户银行;

3)第一次、第二次中期汇报后，委托方对受托方的前期工作成果认可后三个工作日内，委托方将万元专业服务费的支付至受托方开户银行;

4)对于受托方提交的工作成果，委托方最迟应在汇报结束后5个工作日内提供确认意见书，如果委托方在此期限内没有提供确认意见书，则视为委托方认可受托方的工作成果。

在委托方认可受托方的工作成果后三个工作日内，委托方将剩余的专业服务费支付至受托方开户银行。

3受托方开户银行及帐号：

付款信息：

户名：有限公司

账号：开户行：

四违约责任

1凡违反或未履行本合同上述条款规定的均视为违约，由违约方承担相应责任。

2由于一方违约而导致另一方遭受损失，损失方有权选择：(要求违约方继续履行合同;要求终止本合同的执行。

4若双方均有违约行为，认定违约责任后各自分别承担。

若双方就违约责任承担存有争议，应首先以协商方式解决，若协商失败，可通过仲裁方式解决。

五合同的修订和补充

5本合同签署后，其条款的修订以及补充，均需双方协商同意后以书面的形式约定并签署。

委托方：

受托方：

电话客服实习报告范文精选

实习刚开始的时候，我想应该和教师讲的差不了几多吧!当我做了一两天的工夫后才发现原来这统统并不简略，进入社会对我还需要一段工夫而不得不让我更深切地领会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，但是总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘告白上的要求，我黯然伤心：

一、没履历;

二、没资格证;

三、没胆子。固然有了更多的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，但是那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们便是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但如今我们都挺已往了，转头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮故意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就稳固下来了，终于站住脚，当时很高兴与开心，便前去培训。培训时期，交代公司文明、公司制度、公司产品……

不行否认找得又是电话营销，一个办事行业，又与专业对口的事情，希望的这篇电话客服实习报告可以给在职实习生作为参考范文。

一、对岗亭实践过程的了解

电话是当代商人越来越常用的一种交流工具，因而，做电话营销职员相识一下打电话的一样平常要求是很有用的。打电话的根本原则是简明简明，切忌罗嗦，既突出不了题目，又占用他人工夫，从而惹起他人恶感。

客服部这个分为许多组。大抵分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很显着负责接电话，帮助用户记载要求或建议。业务处理组负责帮用户守旧取消业务。投诉组很显着受理投诉，并给用户复兴。质检组也便是质量检测，重要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听环境，包罗及格和不及格的环境整理后再反应给话务组。采编组的重要事情是负责吸收下级下达的业务，整理后，举行采编，给各组培训。

二、对理论与实践联合的了解

做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打几多个电话，与几多位客户相同，并且不是先容好本身的产品就行了，客户他们有许多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反响，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不克不及只着眼于本身的产品，更多的是相识公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销本身的产品。

记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法果断是外国人还是中国人。一通电话性别是明明晰，而中国人还是老外还是无法识别了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务先容终了，问他需不需要时，他便来句：“sorry，idon’tknow”。当时我不知是负气还是尴尬。

只能用本身大略的外语来回话，当时想必很糗。由于我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便尽管先容本身的产品了，没有做好相同事情，老外一样平常简略的汉语还是能懂的，要是本身的外语精一点，起码能用英文先容业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很紧张的，连电话营销也需要外语水平，我们生存中缺少不了外语的到场。

______(以下简称"客户")与_______(以下简称"工程咨询单位")经过双方协商一致，签订本协议。

一、客户委托工程咨询单位提供_____(列明委托服务内容)咨询服务，并已接受工程咨询单位为履行该服务所提出的建议书和其他报价等文件。

二、本协议中的词语与所属的服务协议书条件及有关附件同义。

三、下列文件均为本协议书的组成部分：

①委托函或中标函：

②工程咨询服务协议书通用条件;

③工程咨询服务协议书专用条件;

④附件，即 附件a___委托工程咨询服务范围; 附件b_____客户提供的职员、设备、 设施和其他人员的服务; 附件c_____报酬和支付;

⑤在实施过程中共同签署的补充和修正文件。

四、鉴于客户按下文规定向工程咨询单位的各项支付，工程咨询单位承诺按照本协议书的规定，承担附件a中议定范围内的咨询服务。

五、鉴于工程咨询单位按上文规定履行咨询服务，客户承诺按照本协议书规定的期限、方式、币种，向工程咨询单位支付协议规定应支付的款项，作为履行服务的报酬。

六、凡因本协议或与本协议有关的一切争议，双方应友好协商，协商不成的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁，仲裁地点在深圳或其他城市，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

七、本协议书正本一式两份，具有同等法律效力，双方各执一份。副本___份，双方各执___份。 本协议书经双方代表签字并加盖单位公章后生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

装磺合作协议

甲方：身份证号：

乙方：身份证号：

兹有甲、乙双方友好协商一致，达成以下协议：

1、甲方同意乙方使用“装潢有限公司一分公司经理”的名义对外承接家庭装磺业务。

2、乙方向甲方缴纳保证金?元，甲方每月以支付工资的形式返还元，并支付手机费?元，共计每月?元，支付时间为?个月。除此之外，甲方不再向乙方支付任何形式的工资和福利费用。

3、乙方在本协议期内，为甲方的全职员工，乙方不得在外_____工资。

4、甲方对乙方的奖金采用业务提成的方式支付，?甲方对经乙方介绍成功的家庭装潢业务按业务总额的％提成给乙方。并按两步支付，第一步，乙方介绍成功的家庭装潢项目资金到位％时支付总额％的业务提成；第二步，在该家庭装潢工程项目全部完工而且资金全部到位，再支付总额％的业务提成。

5、乙方在公司内外不得有损害公司形象的言论和其他事项，乙方有义务配合甲方的工作，甲方有义务支持乙方的工作。

6、本协议有效期为年，?自签字之日起生效，在合约期内双方不得违反本协议的任何条款。如果乙方有违反行为，甲方有权扣留乙方剩余的保证金；如果甲方有违反行为，则向乙方支付违约金?元。

7、协议到期后，合作事项再另行协商。