拜访函的作用(汇总20篇)

敬爱的党组织：

从今年6月份转入预备期以来，自己有所进步，有一定提高，但仍有不少的缺陷和不足。反思起来，我感到今后要注意从以下三个方面去改进和提高;概括地讲，就是要处理好“三个关系”。

一是正确处理好业务学习和理论学习的关系，力争思想理论修养和岗位业务素质的全面提高。虽工作多年，却总感到还是个新手，还有许多方面要靠自己摸索和熟悉。因此，日常比较注重专业知识及业务技能的学习,政治理论学习方面对比起来就显得精力不足，投入不够。为了今后更好地适应岗位工作，我将在这方面予以加强，努力使自己业务技能水平与思想政治素质全面提高。

二是正确处理好办事速度和办事质量的关系，力争办事高质量、高效率。平常工作比较繁杂，有事就抓紧办，尽快办，不积压，不拖滞。但由于种种原因，办事难免出现考虑不全或毛糙现象，“欲速则不达”。今后，我要克服困难，力争做到：凡经手的工作，坚持按程序办，按规定办，按领导交办要求办;在讲求办事速度的同时，尽可能谨慎过细，力争准确、周到，不走样、无疏漏，实现真正意义上的办事效率。

三是正确处理好严以律己与团结周围同事一道进步的关系，力争更充分发挥先锋党员模范作用。转入预备后，我总是要求自己多干少说，总想用自己埋头的工作为党组织增光添彩，不愿特别张扬。在组织的帮助下，我也开始注意做一些群众工作，但显然还很欠缺。按照《党章》要求，一名共产党员除以身作则，多做贡献，还应该“密切联系群众，向群众宣传党的主张，遇事同群众商量，及时向党反映群众的意见和要求，反映群众的正当利益”。 这方面，我做得还不够，还没有很好地发挥党员责任区一分子的先锋作用。今后，我要特别加强，坚持率先垂范与做好群众工作的一致性，充分发挥作为一名党员联系群众的桥梁纽带和先锋模范作用。一名党员，就应该是一面旗帜。

从我成为入党积极分子以来的这段时间里，在组织的关怀和同志们的帮助下，自己各方面都得到进一步锻炼和提高。在此，我衷心地感谢党组织，衷心地感谢周围的同事。

做一名共产党员，把自己的一切献给党，这是我一生追求的目标;我愿意接受党组织对自己的进一步考察和考验。在我提出申请转为中共正式党员以前，我也表示：不管个人愿望能否如期实现，我都不会放松自己对党的追求，都不会放弃严以律己、埋头苦干的行为准则与工作作风。请组织上相信我，在新的世纪，在今后的路程中，我一定会时刻牢记共产党员的职责，更加严格地要求自己，更加出色地完成组织上交给的各项任务，处处起到共产党员的先锋模范。

此致

敬礼!

汇报人：

日期：xx年x月x日

以优异的业绩凸现堡垒作用(车间党支部先进事迹)

以优异的业绩凸现堡垒作用

——xx市光明厂给排水车间党支部先进事迹

近年来，xx车间党支部在厂党委的正确领导下，坚持以邓小平理论和重要思想为指导，紧紧围绕“保障安全连续”这一中心任务，沉静聚力、务本务实，积极发挥了基层党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，连续被评为“厂级先进”、“四好领导班子”等光荣称号。总结经验，主要做了以下几个方面的工作：

一、增强学习力，夯实党建基础。

扎实有序地开展了保持共产党员先进性教育活动。支部多次召开党员大会和专题会，组织学习《党章》和“先教”读本，在学习上始终做到“三个结合”，即自学与集中学习相结合，专题导读与撰写心得体会相结合，学习体会与实际工作相结合；做到“两个同步”，即学习目标与政治方向同步，统一步调与企业愿景目标同步。各党小组还充分利用业余时间，交流学习体会，提高学习效果。通过深入学习和进行“重温誓词、永葆先进”的主题活动，强化了党员政治理论水平和理想信念的教育，形成了“快乐工作、快乐学习”的氛围，使党员的思想进一步统一到忠诚国防事业，多做贡献上来，

卓有成效地开展了岗位责任意识教育活动。支部坚持“学”与“行”的统一，严格规范各项操作制度，通过“党员身边无三违”等先锋活动，不断强化车间干群“立足本职、强化技能、保障连续、服务主业”的岗位责任意识，夯实了党建基础。

二、务本务实，节能降耗保连续。

车间支委始终以“安全、连续、高效”的工作目标为出发点，以打造一流学习力和执行力的班子为着力点，坚持“二分二合”的工作原则——在工作职责上分，工作目标上合；在工作内容上分，制度约定上合。形成合力后，营造了党政互动的可喜局面。在围绕厂党委开展的“两保一降”活动中，支委成员集思广益、革新挖潜，紧密跟踪生产、生活两大水系统的运行规律，削峰填谷降低生产及运行成本，截止目前节能13万余元，看得见的成绩使广大党员和群众形成了较强的节能降耗意识；在急难险重任务面前，哪里有险情，哪里就有共产党员的身影：带领班员巡回检查时， 出水闸门法兰连接处螺栓突然断裂，出现大量跑水。面对这一突发事件，他迅速地冲上前，用身体挡住裂口处射出的水柱，及时防止了水流溅到高压电机上。随即他沉着冷静地指挥班员采取紧急措施，有效地控制住了险情，避免了水淹泵房的颠覆性事故；在泥石流造成系统堵泵的抢修中，支部从支委到普通党员和全体抢险队员一起，加班加点，连续奋战，践行了“让发现的隐患在24小时内抢修完成”的党员承诺；在重大透水事故抢修中，党员干部更是不畏艰险，迎难而上。白天冒着酷暑，夜晚顶着瓢泼大雨，争分夺秒组织排漏、抢修，在历经了小时的紧张战斗后，～地完成抢修任务，确保了安全连续供水。用实际行动诠释了党员风采。

三、强化引导 营造和谐氛围

强化支部班子建设。车间支委一班人清楚地认识到，要使支部真正成为推进两个文明精神的坚强核心，成为群众信得过，靠得住，离不开的主心骨，必须加强支部班子建设，为此建立了制度：要求群众做到的，党员首先要做到，要求党员做到的，支委必须要做到，要求支委做到的，支委书记必须要做到。并将此项制度公布，以接受群众监督。支委会坚持民主集中制的原则，定期召开会议，对支部党员的现状进行分析，对车间的发展和建设进行讨论和研究，拿出主导建议。

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春节拜访亲友礼仪常识

春节是拜访亲友的好时期，下面是第一范文网小编给大家整理的春节拜访亲友的礼仪常识，希望对您有所帮助!更多拜访礼仪知识请关注第一范文网礼仪栏目!

春节拜访亲友礼仪常识

年初一，人们都早早起来，穿上最漂亮的衣服，打扮得整整齐齐，出门走亲访友，相互拜年，恭祝来年大吉大利。

中国人自明清起始，对拜年礼仪定下了不成文的规矩，有着一定的次序：首拜天地神祗，次拜祖先真影，再拜高堂尊长，最后全家按辈份次序互拜。对尊长要行大礼，对孩童要给赏赐。拜年时，晚辈要先给长辈拜年，祝长辈人长寿安康，长辈可将事先准备好的压岁钱分给晚辈，据说压岁钱可以压住邪祟，因为“岁”与“祟”谐音，晚辈得到压岁钱就可以平平安安度过一岁。

拜亲朋也讲究次序：初一拜本家;初二、初三拜母舅、姑丈、岳父等，直至十六日。这种习俗早在宋朝时就已流行。宋人孟元老在《东京梦华录》卷六中描写北宋汴京时云：“十月一日年节，开封府放关扑三日，士庶自早相互庆贺。”到了清朝年间，拜年礼仪有了升华。清人顾铁卿在《清嘉录》中描写，“男女以次拜家长毕，主者率卑幼，出谒邻族戚友，或止遣子弟代贺，谓之‘拜年’。至有终岁不相接者，此时亦互相往拜于门……。”一般说来，平辈间拜年则拱手致语就行了。

首先拜家里长辈。初一早晨，晚辈起床后，要先向长辈拜年。当然，长辈受拜以后，一定会将事先准备好的“压岁钱”分给晚辈。不能忘记的是向邻居长辈拜年。中国有句古话：远亲不如近邻。所以向邻居长辈拜年仅次于本属长辈，一般说，邻居长辈也会给“压岁钱”的。

其次是走亲戚拜年。初一或初二必须到岳父、母家，并须带贺礼。进门后还得先向佛像、祖宗影像、牌位各行三叩首礼，然后再给长辈们依次跪拜。

接着就是礼节性的拜年了。如给朋友拜年，一进屋门，仅向佛像三叩首，如与主人系平辈则只须拱手一揖而已，如比自己年长，仍应主动跪拜，主人应走下座位做搀扶状，连说免礼表示谦恭。一般情况下，不宜久坐，客套话完了就要告辞。主人受拜后，也应择日回拜。

还有一种就是感谢性的拜年。凡过去一年中对人家欠情的，如曾帮助过自己的人或老师、师傅、医生等，就要买些礼物送去，借拜年之机，表示感恩谢意。

拜年习俗中最隆重的应该说是团拜。团拜，现在已成为国家级礼仪活动了，甚至还带有国际性，一些与中国友好的国家会致电中国政府贺新年;中国驻外使节也会举办春节团拜活动。“团拜”形式，大约起源于清朝时期，清人艺兰主在《侧帽余谭》中就曾说过：“京师于岁首，例行团拜，以联年谊，以敦乡情”，“每岁由值年书红订客，饮食宴会，作竟日欢”。

如今拜年的方式多种多样，发短信、寄贺卡、礼仪电话和电报，都是一种新的拜年形式。寄贺卡时，也会同时寄上自己的名片。

春节拜访亲友礼仪常识之拜年时间

拜年首先要选择合适的时间，这是拜年的第一要素。

由于平时劳碌，年节期间人们一般起得较晚。若过早登门拜年，往往让主人措手不及。有人喜欢选择晚上拜年，一坐好几小时，也难免影响主人休息。作客逗留时间一般以半小时至40分钟为宜，这样，既不失礼貌，又不影响主人接待其他客人。拜年时，若进门问声“新年好”，旋即匆匆离去，也会给人以“缺少诚意”的感觉。

春节拜访亲友礼仪常识之送贺礼

贺礼一定要送的得体。给长辈、教师、师傅拜年时，应适当带点礼物。礼物既不宜太昂贵豪华，又应能“拿得出手”。捧上一束鲜花，送上一张精美的贺卡，近年已成为都市现代人浪漫温馨的拜年方式。

拜年贺礼物还应讲究卫生、安全。比如，别人送给自己的糕点，一般不宜转送他人，否则食品在“旅游”中难免会腐烂变质;给年迈或患病者拜年，所送的水果等应该有益于对方强身健康，以免造成浪费甚至引起误解;赠送花炮之类，则万万不能去购买伪劣产品。

此外送贺礼还应注意节俭。

自己如果动手制作一个精美的小礼物送给同学、恋人、同事等，既可表达真挚的情谊，又可显现自己的才华。

拜年时还一定要注意礼节和言谈举止。邻里相坐、同学相逢、朋友相聚，皆应“过年言好事，出口称吉祥”，纵然平日有所积怨，亦不应提起，至于聊侃时不谈粗俗之事，不讲无聊低级话语，就更是常识、常理了。

这几天和李经理一起去回访我在第一次拜访的客户中对我公司8222板卡感兴趣的客户。今天是拜访的第三天，已经回访了四家客户。但是从拜访的情况来看，结果不理想，主要原因是客户对大尺寸的板卡需求偏少。

在回访后我发现了一些问题，主要表现在第一次拜访时对客户的信息掌握的不准确。就拿今天拜访启悦光电来说，李经理和他们谈了将近5分钟就知道了我公司的产品和他们公司的需求对不上，这让我很有挫败感。在第一次拜访的时候我主要是向他们公司的戴经理介绍我公司的sunplus和MTK的方案，戴经理确实也认真在听，还时不时的用笔做记录，但现在我发觉我忽略了一个重要的问题，那就是没有抓住拜访客户时的重点，了解客户的需求。

当时戴经理也说了他们主要做国外市场，那时候由于刚进入到这个行业，认为国外也有模拟电视，心想模拟电视全世界应该都一样，因此也没有强调我们的8222只能适应国内和东南亚市场。

为了更好，更有效率的从事销售这个工作，我觉得在每次拜访客户之前应该明确自己拜访的目的，在拜访的过程中应围绕预先拟好的目的提问，做到高效拜访，需要了解的信息可以参照公司的客户拜访登记表。在需要了解相关的信息时还应事先设计好问题，这样层层递进，做到不盲目提问，同时也可以防止和客户聊天时冷场的局面。

关于拜访礼仪的21个细节错误

每一次和客户的会面，我们都要当成"只有一次机会"这样的心态。比如拜访礼仪当中就要十分注意礼仪的每一个细节。商务礼仪培训师卢芳老师提提您，当您和一位客户会面时，以下的21个拜访礼仪错误是你绝对必须避免的。

拜访礼仪的细节错误1：没有为登门拜访做计划。听起来简单，但是如果这单生意做不成，就仅尝试了“结束”。

修正：在首先考虑好你计划实现的目标之前，永远不要推开一扇门。

拜访礼仪的细节错误2：对行政人员粗鲁无礼。如果你表现得傲慢自大和高人一等，你只会引起反感。

修正：再次重申，无论是对工作人员还是其他人，请友好并尊重他们。

拜访礼仪的细节错误3：和前台调情。这或许很诱人，但除非你有电视剧里的帅哥外表，否则你很有可能只会激怒对方，然后通知保安。

修正：彬彬有礼，友好而恭谦。

拜访礼仪的细节错误4：和一群人一起出现。如果你带的人太多，会让客户觉得你的成本为什么如此之高。

修正：当你需要让其他人也参与进来时，请使用网络会议。

拜访礼仪的细节错误5：没有注意你的穿着打扮。不要表现出不恰当的举止，快速借用客户的洗手间可能会很糟糕。

修正：在拜访客户之前，先在外面找个洗手间，整理仪容着装。

拜访礼仪的细节错误6：假装顺道来拜访。你在和谁开玩笑吧?你认为如果你假装这不是一次专门拜访，被拒绝的可能性会降低?

修正：预约会面时间，专程而来。

拜访礼仪的细节错误7：迟到。如果你没有按时到达，这清楚地告诉客户，你不在乎他们或者他们的时间。

修正：总是提前15分钟到达。如果你驱车去赴约，把GPS打开。

拜访礼仪的细节错误8：一开始太友好。没有比假装潜在客户是久违的朋友而看起来虚假的更好方式了。

修正：怀着对每位潜在客户时间的尊重和恰当的礼貌接近他们。

拜访礼仪的细节错误9：一开始过于商业化。请记住，你在和另一个人建立沟通的桥梁，而不只是明晃晃的就要卖东西。

修正：微笑而友好……但不要太容易动感情。

拜访礼仪的细节错误10：说的比听的多。初期的登门拜访都是关于建立关系和收集信息，如果你不持续讲话就无法实现目标。

修正：对客户表示好奇并提问。

拜访礼仪的细节错误11：讨论政治或宗教。

修正：将讨论限制在业务或中性的领域。

拜访礼仪的细节错误12：与客户争辩。如果客户不同意一个观点，争论只会将他的不同意越挫越激烈。

修正：询问客户他为什么这么想，然后倾听。

拜访礼仪的细节错误13：对你的产品高谈阔论。确保你有东西要卖，但是如果过早为你的产品做广告，你会被请出门。

修正：在你推销之前，提出能理解需求的问题。

拜访礼仪的细节错误14：显得轻率或讽刺。对一个笑话的善意大笑可能让在窗外密切关注但没有听到上下文的某人曲解。

修正：在任何时候都注意你的言行举止。

拜访礼仪的细节错误15：缺乏必要的产品知识。潜在客户不希望反复听到“我下次告诉你……”。

修正：确保你在登门拜访之前，对目前的产品和政策有了充分的了解。

拜访礼仪的细节错误16：忘了客户的名字。还有比居然忘了你在与之交谈的人的姓名更尴尬的事情吗?

修正：在一张小的图表中写下房间里每个人的姓名。

拜访礼仪的细节错误17：打听私人问题。你或许认为客户是你的朋友，但是如果问题过于隐私，你会很容易把事情搞砸。

修正：将谈话的重点放在业务问题上，特别是客户的需求上。

拜访礼仪的细节错误18：接听你的手机。哎呀!你到底在想什么?有什么电话比一位就在你眼前的潜在客户还要重要?

修正：把手机关了或调成振动，放在公文包里。

拜访礼仪的细节错误19：逗留的时间太长。你的潜在客户还有数以百计的事情等着他去做，而不是花时间陪你。

修正：设定拜访的时间限制。

拜访礼仪的细节错误20：让会议偏离了主题。此时并非东拉西扯或者聊一大堆复杂问题的闲谈时间。

修正：对你将如何让拜访顺利进行提供简短的提纲。

拜访礼仪的细节错误21：没有跟进。如果你的会议很成功，你想让客户记住决定了哪些事情。

修正：在会议之后迅速安排你的后续活动。

这些话题几乎总是会陷入一种很难或不可能摆脱的固执己见的危险境地。

有句古话说得好：不打无准备之仗。商务拜访前同样需要做好充分准备。

预约不能少

拜访之前必须提前预约，这是最基本的礼仪。一般情况下，应提前三天给拜访者打电话，简单说明拜访的原因和目的，确定拜访时间，经过对方同意以后才能前往。

明确目的

拜访必须明确目的，出发前对此次拜访要解决的问题应做到心中有数。例如，你需要对方为你解决什么，你对对方提出什么要求，最终你要得到什么样的结果等，这些问题的相关资料都要准备好，以防万一。

礼物不可少

无论是初次拜访还是再次拜访，礼物都不能少。礼物可以起到联络双方感情，缓和紧张气氛的作用。所以，在礼物的选择上还要下一番苦功夫。既然要送礼就要送到对方的心坎里，了解对方的兴趣、爱好及品位，有针对性地选择礼物，尽量让对方感到满意。

自身仪表不可忽视

肮脏、邋遢、不得体的仪表，是对被拜访者的轻视。被拜访者会认为你不把他放在眼里，对拜访效果有直接影响。一般情况下，登门拜访时，女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜;男士最好选择深色西装配素雅的领带，外加黑色皮鞋、深色袜子。

拜访的时机要选择好

1.拜访应选择适当的时间，如果双方有约，应准时赴约。万一因故不得不迟到或取消访问，应立即通知对方。 2.到达拜访地点后，如果与接待者是第一次见面，应主动递上名片，或作自我介绍。对熟人可握手问候。 3.如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。如果等待时间过久，可向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦。 4.与接待者的意见相左，不要争论不休。对接待者提供的帮助要致以谢意，但不要过分。 5.谈话时开门见山，不要海阔天空，浪费时间。 6.要注意观察接待者的举止表情，适可而止，当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气，当接待者有结束会见的表示时，应立即起身告辞。

做客拜访要注意哪些方面

做客拜访是日常生活中最常见的交际形式，也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。

做客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚饭后，要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜访前，应尽可能事先告知，约定一个时间，以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后，不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去，一定要设法通知对方，并表示歉意。

拜访时，应先轻轻敲门或按门铃，当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。敲门不宜太重或太急，一般轻敲两三下即可。切不可不打招呼擅自闯入，即使门开着，也要敲门或以其他方式告知主人有客来访。

进门后，拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方，不可任意乱放。对室内的人，无论认识与否，都应主动打招呼。如果你带孩子或其他人来，要介绍给主人，并教孩子如何称呼。主人端上茶来，应从座位上欠身，双手捧接，并表示感谢。吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后，方可吸烟。和主人交谈时，应注意掌握时间。有要事必须要与主人商量或向对方请教时，应尽快表明来意，不要东拉西扯，浪费时间。

离开时要主动告别，如果主人出门相送，拜访人应请主人留步并道谢，热情说声"再见"。

Lady First登门拜访礼仪

美国是高度发达的资本主义国家，其政治、经济、军事、文化、创新等实力领衔全球。其高等教育水平和科研技术水平也是当之无愧的世界第一，美国十分重视教育的发展，联合国的经济指数调查中将美国的教育水准列为世界第一，美国的许多高等院校有非常大竞争力。在世界排名前500名大学中，美国占168所，前20名中，美国占17所。今天小编为大家带来美国留学生活的礼仪：Lady First&登门拜访，希望能帮助到大家!

美国生活礼仪——Lady First

1、公共社交场合，男士应处处礼让女子，照顾女士。

2、日常生活中，上下电梯，应女士在前;进门，男士开门，女士先进;入座，女士先坐;

但是相反的，下车，下楼，出门，男士可以走在前面，以便照顾女士。

3、若进餐厅影剧院，男士可走在女士前面，为女士找好座位;

4、进餐时，邀请女士先点餐;

5、同女士打招呼，男士应起立，而女士则不必，只需坐着示意即可;

6、男女握手时，男士必须摘下手套，而女士则不必摘下，女士先伸手，男士才能握住女士的手，若女士无意握手，则男士要点头或鞠躬致意即可。百利天下留学专家Vivian表示，当然在关系不错的情况下，女士之间可以互吻面颊，男女之间，男士吻女子面颊;

7、女士的东西掉在地上时，男士不论是否认识她，都应帮她拾起来。

相关知识延伸：美国生活礼仪——登门拜访

1、怎样带礼物：如果美国朋友邀请大家去做客，那么是否需要带礼物呢?留学专家提示，由于文化差异的问题，一些文化中送主人礼物是必要的社交礼节，而在美国文化中，客人并不一定要带礼物。

当然，有人会带一些小礼物对主人表示感谢，比如糖果或者花等。即使大家不带礼物也无需介意，没有人会注意到的。

2、做客时间：作为客人，登门的时间不可过早，否则会显得失礼。建议大家可晚到5—10分钟，若迟到15分钟以上，应打电话告知主人。

3、做客细节：进门时，大家要擦去鞋上的泥土，脱帽，湿的雨伞要放在室外;

4、不要随意翻动主人的东西，也不要打听摆设的价格;

5、做客时不宜久留，主人没有留客用餐，大家则应在用餐时间之前告辞，如果吸烟，那么在接受主人递来的烟后不能抽自己带来的烟。

尊敬的________：

您好!

我们是国信证券股份有限公司深圳泰然九路营业部。国信证券泰然九路营业部是国内最具规模的证券营业部和最具影响力的证券品牌之一，我们深入探索客户需求，凭借专业团队和创新进取精神，现受托资产超过600亿元，客户数超60万，合作投资机构超50家，在市场占有率、营销水平和客户服务水平上均处于全国领先地位。

______行业是我们公司未来重点研究与服务的行业之一。我们长期深入探究_______行业,致力于为行业内上市公司及中小企业提供优质的综合金融服务。

______公司是(描述一下这个企业)。鉴于贵司在业界的领导地位和未来的发展，我公司企业顾问中心研究与顾问团队诚盼于近期前往贵司进行一次拜访学习，希望通过深入的交流，能为贵司提供更好的综合金融服务。

如蒙应允，荣幸之至。

顺颂

商祺

国信证券股份有限公司泰然九路营业部

20xx年x月x日

企业礼仪文化的作用

企业礼仪文化：

礼仪是指人们在社会交往活动中所形成的道德行为与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表及仪式等。对现代企业而言，礼仪绝非是可有可无的“装饰”或“点缀”，礼仪它是企业文化和企业制度的重要组成部分。

企业礼仪文化的作用：

a.礼仪文化有助于规范员工的行为。

b.礼仪文化有助于企业规范服务过程。

c.礼仪文化有助于强化企业的道德要求。

d.礼仪文化有助于企业塑造良好的企业形象。

e.礼仪文化有助于提高企业的经济效益。

f.礼仪文化展示了企业的文明程度、管理风格、道德水准、服务质量。

拜访中的举止礼仪常识

(1)要守时守约 (2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。 (3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。 (4)跟主人谈话，语言要客气。 (5)谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。出门后，回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”。待主 人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。 来源；锦程物流网

客户拜访技巧(3)

如：“王经理，今天我跟你约定的时间已经到了，今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您！您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……，是这些，对吗？” 6、 结束拜访时，约定下次拜访内容和时间； 在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。 如：“王经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你今天所谈到的内容，我将回去好好的做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗？” 二、第二次拜访：满足客户需求 营销人自己的角色：一名专家型方案的提供者或问题解决者； 让客户出任的角色：一位不断挑剌不断认同的业界权威； 前期的准备工作：整理上次客户提供的相关信息做一套完整的解决方案或应对方案、熟练掌握本公司的产品知识、本公司的相关产品资料、名片、电话号码簿； 拜访流程设计： 1、 电话预先约定及确认； 如：“王经理，您好！我是＊＊公司的小周，上次我们谈得很愉快，我们上次约好今天上午由我带一套供货计划来向您汇报，我九点整准时到您的办公室，您看可以吗？” 2、 进门打招呼：第二次见到客户时，仍然在他未开口之前，以热情和老熟人的口吻向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，上午好啊！” 3、 旁白：再度营造一个好的会谈气氛，重新拉近彼此之间的距离，让客户对你的来访产生一种愉悦的心情；如：“王经理，您办公室今天 新换了一个一副风景画啊，看起来真不错！。 4、 开场白的结构： （1）、 确认理解客户的需求；（2）、介绍本公司产品或方案的重要特征和带给他的利益；（3）、时间约定；（4）、询问是否接受； 如：“王经理，上次您谈到在订购产品的碰到几个问题，他们分别是……，这次我们专门根据您所谈到的问题专门做了一套计划和方案，这套计划的优点是……通过这套方案，您看能不能解决您所碰到的问题，我现在给你做一下简单的汇报，时间大约需要十五分钟，您看可以吗？” 5、 专业导入FFAB，不断迎合客户需求； 什么是FFAB： Feature:产品或解决方法的特点； Function:因特点而带来的功能； Advantage:这些功能的优点； Benefits:这些优点带来的利益；

2017年党员思想汇报：发挥党员模范作用

尊敬的党组织：

曾经看到这样一个小故事：有一个人，每天早起总要先到院子外面抽足三支烟后才开始工作。一个大雪后的早晨，他又到外面去抽烟。当他摸烟时，突然感觉身后有人跟着他，他一转身惊奇的发现他七岁的儿子正一边顽皮地踩着他的脚印，一边兴奋地朝他大喊：“爸爸，你看，我正踩着你的脚印走呢!”听着儿子那银铃般纯真的笑声，他的心中不由一颤，默默地念叨着：“儿子正踩着我的脚印走呢……”从那以后，他戒了烟。听过这则小故事，我们是不是会想到这样一句话：“言传不如身教”。是的，不管你是谁，也不管你身居何位，作为一名共产党员，都可能有人在默默地看着你，或者在学着你，甚至在踩着你的脚印走!

许多优秀的共产党员留下了光辉的足迹：战斗英雄、，为了党的事业，不惜牺牲个人的生命;人民的好战士雷锋，把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩;群众的贴心人陈国明，一曲《村官颂》唱出他40多年来在偏僻的黄河滩区自强不息，勤劳俭朴，甘于奉献，乐于助人，淡泊名利，肯于吃亏，被誉为“雷锋式好村官”……一个个鲜活的人物，一幕幕感人的场景，不禁让我们为之动容。历史在进步，时代在发展，今天，面对新的形势，我们青年党员不是更应该思量一下如何走好人生之路吗?

我认为，青年党员要发挥自己年轻有朝气、有干劲的特点，带动周围的年轻干部。一要做到脑中有思想，用良好的政治理论武装头脑。这样，我们才能思之有方，言之有物，行之有效。二是要做到心中有对象。心怀服务对象、心系人民群众。竭诚为基层、为群众服务，不断深入基层，倾听群众声音，积极关注、努力解决群众生活中最现实、最直接的问题，将党的关怀带到每名群众身边。三是要做到脚下有本岗。立足本职岗位，艰苦奋斗，创出业绩，是每个社会成员应有的责任，我们青年党员更应做好表率。要立足实际，发挥专长，埋头苦干，不讲条件，努力钻研业务知识，力争成为业务上的骨干、专才。四是要做到肩上有重担。做好本职工作，作为党员我们只能算是基本合格。要做先进的表率，就要能挑重担。在重担面前，我们要有信心、有勇气、有行动，只要事业需要，我们就能不畏艰难，不讲条件，勇往直前。五是要做到手中有开创。创新是一个民族进步的灵魂，有创新，党的事业才有旺盛的生命力。党的事业的创新，源于我们每个党员的创新。我们要通过双手汲取前辈们创造的成果，立足实际，拨开陈旧，依据规律，研究问题，寻找突破。六是要做到背后有形象。我们要在青年群体中树立清正廉洁的良好形象。党的事业，需要我们兢兢业业地做事、坦坦荡荡地做人。我们青年党员有责任、有义务在我们身后留下最美好的形象。

2020可行性研究报告定义与作用

可行性研究报告定义

可行性研究是运用多种科学手段(包括技术科学、社会学、经济学及系统工程学等)对一项工程项目的必要性、可行性、合理性进行技术经济论证的综合科学。

可行性研究报告是从事一种经济活动(投资)之前，双方要从经济、技术、生产、供销直到社会各种环境、法律等各种因素进行具体调查、研究、分析，确定有利和不利的因素、项目是否可行，估计成功率大小、经济效益和社会效果程度，为决策者和主管机关审批的上报文件。

研究方法

可行性研究的方法是融合工程、技术、经济、管理、营销、财务和法律等专业知识和分析方法加以运用，并在实践中不断总结和创新而形成的方法体系。主要数据资料来源国家权威统计部门、协会、中商情报网细分市场数据库等。

可行性研究的方法体系由三部分构成：哲学方法、逻辑方法和专业方法。

1、哲学方法

哲学方法是关于认识世界、改造世界、探索实现主观世界与客观世界相一致的最一般的方法。

2、逻辑方法

逻辑方法是用概念、判断、推理、假说等逻辑思维形式，对事物进行归纳、演绎、综合。

3、专业方法

专业方法是各门学科中常用的研究方法。研究的专业方法具有综合性、专业性、创新性的特点。

方法作用

可行性研究报告是在制定某一建设或科研项目之前，对该项目实施的可行性、有效性、技术方案及技术政策进行具体、深入、细致的技术论证和经济评价，以求确定一个在技术上合理、经济上合算的最优方案和最佳时机而编制的书面报告。

可行性研究报告主要内容是要求以全面、系 统的分析为主要方法，经济效益为核心，围绕影响项目的各种因素，运用大量的数据资料论证拟建项目是否可行。对整过可行性研究提出综合分析评价，指出优缺点 和建议。为了结论的需要，往往还需要加上一些附件，如相关数据、论证材料、计算图表、附图等，以增强可行性研究报告的说服力。

可行性研究报告是确定建设项目前具有决定 性意义的工作，是在投资决策之前，对拟建项目进行全面技术经济分析论证的科学方法，在投资管理中，可行性研究是指对拟建项目有关的自然、社会、经济、技术 等进行调研、分析比较以及预测建成后的社会经济效益。在此基础上，综合论证项目建设的必要性，财务的盈利性，经济上的合理性，技术上的先进性和适应性以及 建设条件的可能性和可行性，从而为投资决策提供科学依据。

可行性研究的作用

1、可行性研究是建设项目投资决策和编制设计任务书的依据;

2、可行性研究是项目建设单位筹集资金的重要依据;

3、可行性研究是建设单位与各有关部门签订各种协议和合同的依据;

4、可行性研究是建设项目进行工程设计、施工、设备购置的重要依据;

5、可行性研究是向当地政府、规划部门和环境保护部门申请有关建设许可文件的依据;

6、可行性研究是国家各级计划综合部门对固定资产投资实行调控管理、编制发展计划、固定资产投资、技术改造投资的重要依据;

7、可行性研究是项目考核和后评估的重要依据。

项目可行性研究报告的作用

1、建设项目论证、审查、决策的依据。

2、编制设计任务书和初步设计的依据。

3、筹集资金，向银行申请贷款的重要依据。

4、申请专项资金，向有关主管部门申请专项资金的重要依据。

5、股票发行，向证监会申请股票上市的重要依据。

6、取得用地，向国土部门、开发区、工业园申请用地的重要依据。

7、与项目有关的部门签订合作，协作合同或协议的依据。

8、引进技术，进口设备和对外谈判的依据。

9、环境部门审查项目对环境影响的依据。

项目可行性研究的意义

可行性研究是确定建设项目前具有决定性意义的工作，是在投资决策之前，对拟建项目进行全面技术经济分析的科学论证，在投资管理中，可行性研究是指对拟建项目有关的自然、社会、经济、技术等进行调研、分析比较以及预测建成后的社会经济效益。在此基础上，综合论证项目建设的必要性，财务的盈利性，经济上的合理性，技术上的先进性和适应性以及建设条件的可能性和可行性，从而为投资决策提供科学依据。

可行性研究报告分为政府审批核准用可行性研究报告和融资用可行性研究报告。审批核准用的可行性研究报告侧重关注项目的社会经济效益和影响;融资用报告侧重关注项目在经济上是否可行。具体概括为：政府立项审批，产业扶持，银行贷款，融资投资、投资建设、境外投资、上市融资、中外合作、股份合作、组建公司、征用土地、申请高新技术企业等各类可行性报告。

为了扎实开展“两学一做”学习教育，如何做“合格党员”和“做合格法官”开展学习讨论活动，5月30日下午，宣州区法院党组成员、副院长左志平为全院党员干警及入党积极分子讲授了题为《做一个合格党员要讲奉献、有作为》的专题党课。

左志平提出，讲奉献、有作为是党员的义务和时代要求。奉献就是“能吃苦、能吃亏、能吃气”，要有吃苦的品格，甘为人梯的精神，海纳百川的胸襟。感恩是奉献的动力、实干是奉献的基础、进取是奉献的需要。作为就是人在事业中的建树与成就，体现在本职岗位上默默付出，勤勉敬业，精心谋事、潜心干事、专心做事。讲奉献、有作为是为党之基，是党内法规的要求，是中国共产党性质所决定的。我们讲奉献、有作为不能停留在嘴上，必须落实到实际行动中，要从本职岗位上做出佳绩来体现对党的忠诚，对审判事业热爱和执着。要立足岗位奉献，践行为民宗旨，勇于担当尽职，始终保持干事创业、开拓进取的精气神。要直面司法改革，投身改革，积极参与支持改革，法院的发展靠我们法官去坚守和奉献，我们必须义无反顾、砥砺前行。

左志平指出，讲奉献、有作为是党员的责任担当。责任担当是党员的基本素质、是中国共产党的政治本色、是中华民族传统的精神品质，“天行健，君子以自强不息”、“士不可以不弘毅，任重而道远”、“为官避事平生耻”，高度概括了担当精神。作为党员我们必须要具有担当的素质，挺起脊梁为党的事业去奋斗。当前，在国家各级机关中存在着不讲责任担的“为官不为”现象，由过去的“门难进”、“脸难看”、“事难办”变成了现在的“门好进”、“脸好看”、“事不办”消极不作为的懒政、怠政。概括为三种情况，即能力不足而“不能为”，动力不足而“不想为”，担当不足而“不敢为”。上述情况，我院党员干警中也多多少少存在担当精神缺乏的问题，表现在：一是工作漂浮，缺乏责任心;二是工作不主动，缺乏进取精神;三是务虚不务实，缺乏实干精神。如何克服和改变担当不够的问题，应当通过“三个教育”，打牢“三个基础”来实现：一是加强党性教育，为讲奉献有作为敢担当打牢思想基础;二是加强学习教育，为讲奉献有作为敢担当打牢能力基础;三是加强宗旨教育，为讲奉献有作为敢担当打牢精神基础。

左志平强调，做合格党员法官要带头讲奉献、有作为。我们绝大多数干警既是党员又是法官，必须要把“做合格党员”与“做合格法官”结合起来，既要以合格党员的标准来严格要求自己，又要以合格法官的标准来约束自己，要带头讲奉献、有作为，对党忠诚，对审判事业负责，牢固树立核心意识、大局意识、责任意识、看齐意识，不辱使命。具体来说，讲奉献、有作为，必须要有全身心投入的精神、追求完美的“工匠精神”、废寝忘食吃苦耐劳的奉献精神;必须坚守法律信仰，加强党性修养，提升司法能力。只有这样，讲奉献、有作为在工作中能够得到践行和升华，心系党、心系国家、心系群众，“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标就会实现。

音乐的作用调查报告

问卷法

音乐的作用

活动内容：

目的：了解音乐对青少年在学习生活中的影响，不同年龄段的人们对音乐的态度。了解音乐如何使人们的道德修养得到提高，以及音乐如何启发人们对生活的追求。

被调查者身份统计：高中生：60%  教师：15%   工人：10%    初中生、小学生：10%   其他：  5%

被调查者学历统计：初、小学生：20%    高中生：60%    本科：15%   没有上学：5%

调查内容及所占比例：

1、认为音乐对人具有安神镇静作用的人占72%

2、认为音乐对人类历史进程有促进人的全面发展的推动社会进步的积极作用的人占81%

3、现在的年轻人更喜欢舒缓型的流行音乐的人占79%

4、中老年人对流行音乐看法为嘈杂的占43%

结论：通过这次研究我了解到大多数的人都非常喜欢音乐，但仍有少数人对音乐的抱着厌恶的态度，在此次研究性活动中也暴露了许多问题。如：青少年对音乐的认识不够，总是无限制的欣赏音乐。

严重影响正常学习。

访谈法

音乐的作用

内容：音乐在我们的生活中起到了那些作用

目的：了解音乐具有的多种作用要清楚的认识音乐在我们生活中的利与弊。音乐给我们的生产、生活带来的影响让我们享受音乐给我们带来的欢乐

名称：访谈(一）

丁梦

问： 由于我们学校开展研究性学习，我们的题目是音乐的作用。你也学了有关知识，所以你跟我们讲讲音乐吧。

答：好吧，我觉得音乐是一门丰富的艺术，我已经被它深深的吸引了。

问：你是被他的什么所吸引?你觉得音乐有哪些作用？

答：音乐的作用有很多，它可以陶冶人的情操，舒缓人的

结题报告

（一）标题：音乐的作用

（二）摘要

音乐的作用在生活中所起随处可见，只是极少有人发现它在生活中所起的作用。为了让这次研究性学习更具说服力。我们小组决定从访谈法、问卷法、文摘法三种方法展开调查，在这次调查

过程中我们小组分工进行合作，然后把收集到的资料和访问专家、学者的有关知识进行整理。最后把自己从中得到的感悟进行分析。通过这次研究性调查活动让我们更具体、更全面的了解了音乐

这门赋有丰富内涵的学科，音乐具有潜移默化、美化心灵的作用，是人们学习、生活，不可或缺的重要元素。

敬爱的党组织:

我在20xx年12月被正式批准为中共预备党员，实现了梦寐以求的愿望。这一天是我终身难忘的日子，也是我人生的一个重要的里程碑。一直以来，这一光荣称号不断地激励着我，成为我学习、工作、生活的新动力。那一刻起我更加懂得了中国共产党员的含义，没有索取只有奉献。入党在形式上是一生一次，在思想上则是一生一世。在预备考察期间，为了便于党组织对我的考察，下面汇报一下自己近段时间来在政治、思想、学习及自身存在的问题等方面的情况:

在思想上，我主动加强政治学习，经常看电视新闻、看报纸、关心时事政治。坚定正确的政治方向;懂得了党员的职责和义务，时刻拿一名党员的标准严格要求自己。我还及时学习党中央颁布的决策，在思想上和党组织保持高度一致。并且能够利用课余时间自学了一些政治理论方面的书，如《支部生活》、《学习与交流》等学习材料，并认真做了自学笔记。注意从平时做起，从小事做起。在日常生活中体现一名党员的模范带头作用。

通过此次学习我对党有了更加深刻的认识。党自1921年7月21日创建以来，总是能在危难时刻带领着全国各族人民一起战胜各种艰难险阻。是党带领全国人民推翻了三座大山，建立了新中国，人民从此当家做了主人;是党带领着全国人民奔小康，并创建了中国特色社会主义社会，尤其是三中全会后，人民的生活水平有了大幅度提高。有了党,人民才拥有了平静幸福的生活;是党带领全国人民战胜了突如其来的疾病“非典”;是党带领全国人民在这场特大地震面前(2019年5月12日四川汶川)，不仅没有被吓倒、被打垮，反而更加坚强，更加团结，挺起了脊梁，经受了洗礼，纯洁了心灵，让世界看到了一个“全新的中国”;是党带领全国人民迎来了第29届奥运会，2019北京奥运会使我们伟大的祖国倍受世界各国及其民众的瞩目;是在党的关怀和指引下，神州七号成功发射，中国人首次实现了太空行走。还是我们的党，在世界金融危机面前，不慌不乱，而是想方设法调整一系列的经济政策，尤其以民生为重。正如同我们党的科学发展观的含义，其第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续发展，根本方法是统筹兼顾。这一理论的实质还是为人民服务。这就是我们伟大、光荣、正确的中国共产党。

在学习上，我认为要想成为一名合格的共产党员，对自己最起码、最基本的要求就是学习。从马克思列宁主义、毛泽东思想的经典理论，到与中国具体实践相结合的邓--理论，再到“三个代表”重要思想以及党的最新理论，还有修改后的新党章，这些都是需要我无时无刻地加强学习和领悟的，以弥补自己以往对党认知的不足，改变自己以往对党表面、肤浅的看法。

当然，仅仅学习书面的理论知识是不够的，要时刻懂得理论联系实际并将理论应用到实本文践中去，只有这样，才能更好地做好工作。一年来，我努力学习文化知识，从自身所从事的工作要求出发，不断加强自身的理论和业务修养，使自己不断地用新的理论指导实践。

在这一年的预备期里，我能够按照《党章》要求自己，发挥了一个党员的作用。但深知自身还存在不足，在党组织的帮助教育下，我清楚地认识到，一个人只有在发现自身存在的问题并积极去解决，才有可能继续进步和提高。所以，我能够正确认识并积极改正。在学习方面我变被动学习为主动学习，理论学习提高了我的思想觉悟。在学习中不断地完善自我，对待自身存在的问题以及突发的问题，我都能够站在较高的位置上对问题进行判断、分析、改正。我遵循着这样的信条，在说话做事时要考虑全局，考虑党的纪律，考虑同志间的团结，遇事要冷静分析，思而后行，要用党的纪律来约束自己，不仅现在对问题有认识，更要做到一生重视。因为我知道发现别人的缺点很容易，发现自己的缺点却很难。所以要做到自知之明并非易事。要想做到走进自己、剖析自己、敢于正视自己，就必须对自己有一个清醒的反思，理性的批判。只有敢于正视自己、剖析自己、修正自己、不断超越自己，才能获得新生，走向崇高。因此，在今后的日子里，我会继续在发现中改进，在改进中进步，在进步中完善。不断地揭示自己的弱点，不断超越自我。

以上是我近期的思想汇报。希望党组织及时给予我批评指导，我会虚心接受意见，不断改正缺点和不足，从思想上、行动上做一个合格的共产党员。请党组织在实践中考验我!

此致

敬礼!

汇报人：

日期：xx年x月x日

敬爱的党组织：

不知不觉中，我们已经跨入了新的2019年!大二上学期在适应大学的学习生活过程中，成长了也老练了!期末了，我想就思想，学习，工作，生活， 各方面来总结自己这一阶段的收获和不足!

—，思想方面

在思想上，我不断加强思想政治修养锻炼积极加学校班级组织的各项活动，从各方面提升自己的能力。本学期通过党课培训和几次找党内成员谈话，表达自己渴望进步和加入党组织的想法。我知道“先在思想上入党，后在组织上入党”既是组织上对我们的希望，同时也是广大入党积极分子不断进步，努力奋进的目标。无论能不能实现在本学期在组织上入党的愿望，我都将一如既往的继续进步，努力进取，缩小自己与先进党员同学之间的差距。

二、学习方面

学习方面，由于刚入学时对学习重视不够，使基础较差，但自从被评为入党积极分子，每一个月一篇思想汇报也成了一个习惯。学习上我不段努力，认真对待自己的专业课程，学习专业知识，补牢基础，上课专心听老师讲，课后自主学习!逐渐养成兢兢业业的好习惯!另外，本学期我用课余时间参加了学校组织的技能鉴定培训，学习相关技能。认真对待期末考试，争取取得好成绩!

三，工作方面

在工作方面，无论在班级，团工作中我都以饱满的热情积极的态度去对待!做到尽心尽力!虚心向有经验的同学请教工作上的问题，学习他们的先进经验和知识。渐渐养成了敢于吃苦、善于钻研我精神!，能够配合好组织工作!

四，生活方面

在生活上我学会了独立，处理好自己的事情，并且渐渐能够打开心扉遇身边的同学和老师交流，帮助身边需要帮助的同学，以党员的标准来要求自己，自己过去生活上太脆弱、常有畏难情绪，不愿意也不敢去面对社会上的种种事情，现在，我逐渐明白，要走出自己的世界，学会关心别人!关注社会!改变自己!

五，存在的不足

当然，我也有很多的不足之处：容易情绪化、自我控制能力差!学习上，就是奋斗不足学习态度的转变还不够彻底。生活上，就是自律不足;与人交往上还不够主动热情，工作中考虑的不够全面，在今后的学习生活中，我会努力端态度。加倍努力，争取取得更优异的成绩，做一个的好学生，来回报党组织的关心。学会怎样读书，学会怎样做事，学会怎样与人交往，学会认识自己。

此致

敬礼!

汇报人：

日期：xx年x月x日

登门拜访的礼仪

现代人工作繁忙，生活节奏快，时间特别宝贵，对住宅私密性的要求也越来越高。访客的原则之一，就是不能过于打扰对方的工作或者休息。下面第一范文网小编就为大家整理了关于登门拜访的礼仪，希望能够帮到你哦!

登门拜访的礼仪

为此需要注意几点： 一般不要在太早、太晚，或者对方的午休、用餐时间到访，那是不受欢迎的。 如果对方是工作比较忙的人，为了尽量减少对他人的打扰，最好提前预约见面时间。时间一旦约定，就必须准时到达。如果到得太早，就会打乱主人的安排;如果迟到，就会浪费主人的时间，是非常失礼的行为。

如果门是关着的，就应该轻轻叩门，或者轻按门铃。

进门时，应该尊重主人家的习惯。如果主人家进门都换鞋，则客人也应该换鞋。脱鞋时，不要面对主人，应该稍稍侧转身体。进门时，不要踩别人的鞋。

如今许多人家铺了地板，由于比较干净，有些物件也放在地板上，例如古琴、书籍等，客人千万不可以跨越这些物件，而应该绕过去。

未经主人许可，不要乱翻家中的物品，尤其是主人的笔记本等私密性的东西。 坐下后身体要稳重，不要左右晃动，或者架二郎腿。如果主人是师长，则客人不能舒仰着身体入座，而应该坐在椅子的前半部分，上身微微朝师长的方向前倾。

主人为客人沏茶，客人应该起身辞谢。同样的道理，主人去为客人准备点心时，客人也应该起身站立，等主人落座后再坐下。

谈话之前若有客人进来，如果客人是长者，则先到的客人必须起立，等后到的客人落座后再坐下。如果来客是平辈或晚辈，就不必起身。说话要有自己的见解，不要袭用别人的话，也不要总是说与别人雷同的话。

与主人谈话时要谦逊，如果主人是长者，则尤其要注意。如果长者有所询问，应该谦词之后再回答，否则就是很失礼的行为。

如果晚辈陪长者谈话，长者不断打哈欠，找自己的手杖和鞋，或者看时间的早晚，说明长者已经疲倦，或者有其他事情需要及时处理，则客人应该尽早结束谈话，并主动告辞。一般来说，客人坐了一定的时间，需要说的事情已经说完，就应该及时告退，以免过多地打扰主人。

各位领导、各位代表：

我叫，来自XX区电信公司分公司。X年X月主持XX市电信局全面工作，年底任局长，X年X月公司化后任党委书记、总经理。几年来，我们用心稳妥地推进企业改革，有力地促进了企业的发展。电话用户数由1998年的9。6万户增至20xx年的20。3万户，普及率由7。00%提高到14。61%，居全区第一位;业务收入由1999年1。71亿元增加到20xx年的2。44亿元;全员劳动生产率110万元，列全区首位;收支差额由1999年的支差510万元增长到20xx年1804万元。职工的收入有了明显提高。本人先后获得电信期间先进工作标兵等多项荣誉称号。

现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。

(一)以自我的观念更新带动员工的观念更新

在公司化不久的一次出差的飞机上，*航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。该案例说的是，一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人，情急之下想使用公务仓的洗手间，被一位航空服务人员阻拦和讥讽，引发乘客不满投诉。这个案例引起了我深深地思考，同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业，许多情形可能会是相似的。我把这个问题带回来在我们的员工中讨论，让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上，用心服务”，是否把握了根本服务理念问题。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新，帮忙员工树立新观念。聊天比灌输效果更好，我经常与各级管理人员聊天，并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天，在聊天中与员工交心，增进了解和信任，进而做好更新思想观念的教育工作;用“剖析法”，剖析国内外优秀企业的发展路子，找出自我的差距和企业的危险所在;用社会现象分析法对社会现象进行分析，起到触类旁通的作用。经过我们多种形式的宣传教育，引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。趟开了思想与观念之路，各项改革就有了基础。

(二)围绕市场运作企业

作为改革开放的前沿，新兴电信运营商把当成市场竞争的主战场和突破口，采用不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战等策略，与电信争夺市场。应对市场竞争的白热化，我提出了“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化管理、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取效益”的工作思路，并以员工熟悉的北部湾海域的“八爪鱼”作比喻，形象地推出“八爪鱼”的经营理念：把电信变成一个像“八爪鱼”一样的有机体，它的触角发现市场时，能够自动作出一个触角去应对市场或多个触角抢夺市场或全力以赴控制市场的决定。为争夺市场，我采取了一系列应对措施。

网络是市场竞争的物质基础，我组织相关部门优化资源，降低成本，电话交换机实装率从1988年的40%提高到目前的80%。实现集约化网络管理。在全区率先推行集中维护、集中管理和集中监控的维护体制改革，提高了维护水平，还能把头脑灵活、有交往潜力的技术维护人员抽调出来，充实到市场和服务一线。

争夺大客户是新兴电信运营商在市场竞争中的进攻战略，我们在细分市场的基础上针锋相对，以用心防御的态势稳定大客户。过去，大客户服务实行的是“项目经理+客户经理”负责制，这种“单一向线”制既使项目经理很累，又使客户经理降为低层次的“传话筒”，客户经理出差导致大客户服务中断，还存在客户经理跳槽带走大客户的隐患。在实践中，我和我的团队探索出“2B+D”的大客户服务新模式。由两名客户经理集服务和营销职能于一身，共同服务一批大客户，保证任何时候都有一名客户经理在为大客户服务。同时由项目经理负责组成“D”项目协调小组，构成快速反应市场需求的一个虚拟组织机构，其起关键作用的是项目协调发起人。大客户部根据任务的轻重缓急，透过决定分析，协调指定某管理人员或中层领导担任项目经理，必要时请示分公司领导，由分公司领导出任项目经理。项目经理召集各部门相关人员参与项目工作，D小组以该项目为首要任务，确保“绿色通道服务”畅通。“2B+D”的新模式大大提高了对大客户的服务效率。在拥有40栋别墅的国家科工委指定度假区、中国社科院专家园中航别墅区宽带接入项目的竞争中，我们虽然捕捉信息晚了一步，但以“2B+D”模式，发挥企业的整体威力，三天拿出项目方案及工程预算，以

高效率击败对手赢得该项目，并且在一个月内完成施工。尽管竞争对手在组织一轮又一轮的市场争夺进攻战，我组织团队的整体力量，打了一场又一场的用心防御战，有效地防止了大客户的流失。

是一个只有20万城区人口的小城市，几个电信运营商都在那里抢占市场。我意识到创服务品牌是企业竞争的利器和杀手锏，在分公司提出一个员工、一个部门、一项工程、一次服务就是品牌，以员工个人的品牌打造电信“诚信、高效、优质”的企业品牌，以此辉耀中国电信品牌。竞争对手又是大客户的移动公司新建机房需增加电路，以增强其竞争潜力。他们既可自我建，也可租用，在其举棋不定之际，我们向移动公司承诺，以的方案带给电路出租服务。我组织各个部门紧密配合，半个月就完成了工程，及时带给了潜力，移动公司对交付时间和费用很满意。为了打造电信品牌，提高服务效率，我们创新了业务流程。我经常与管理干部说，海湾战争中萨达姆以过时陈旧的作战思想驾御前苏联带给的现代化尖端武器，落得一个一败涂地、不战而降的后果;企业管理也是如此，在这天的网络时代，我们不能完全固守工业时代流水线作业方式，要在管理思想上突破桎梏，与时俱进。为此，我们打破一环扣一环的流水线闭环作业模式，代之以同步式作业模式。按这种新模式，无论是营业厅的营业员还是负责营装修一体化的机线员或者代理商，只要完成交易手续，受理端就能够直接向关联环节发出配合指示，同步推进，其它手续随后在内部的环节

上按流程运行。一个用户到我们的营业厅办理装机业务，由于我们创新了业务流程，用户转到市场买菜1个小时回到家时，电话已经装好了，惊叹电信服务大改善。

随着市场竞争的变化，我们还不断调整营销、服务策略。今年初，我提出“透过管理创新，提升企业对市场反应的速度及使用企业资源的效益”，在现有的“热线”上开辟“网上营业厅”，用户可在电信营业点利用因特网办理小灵通自动选号、即时开停机等业务，受到用户青睐，开通4个月，2500多用户惠顾，企业增收30多万元。我们还不断地推出“挑战大富翁”等有奖竞猜活动，开发话务量，提高企业效益。

(三)改革创新运营机制

企业运行机制是市场竞争制胜的保证。我上任后，一向在思考和推行企业劳动、人事、分配制度的改革。今年初又按照中国电信集团公司的部署完善了三项制度改革。整个改革起步早，用心稳妥，效果好。到目前为止，无一名人才流失，无一人因利益调整而找领导上告。

三项制度改革是国有企业改革难以攻破的堡垒。要攻破这一堡垒，务必构成强大的*氛围，做好改革的思想发动工作。我经常与中层干部聊天，鼓励他们按照邓倡导的实事求是、勇于实践、摸着石头过河的精神，敢闯、敢试、敢冒险，不要求大小事都请示。对改革不提框框，不怕出错，不追究失误，只要求各部门开动脑筋，勇于尝试，创造性地工作，不怕做错，只怕不做。公司出台了“谁先爬上谁先尝，谁先改革谁先获益”的激励政策，设立创新奖，对工作有改革创新的部门进行奖励。20xx年号线中心率先改革原有分配制度，实行同工同酬、计件考核的劳动分配制度，营销装机小组月装机数量大幅度提高。各个部门纷纷推出本部门的改革方案，改革让员工释放出巨大能量，当年区公司下达放号任务是确保3。6万户、力争4。4万户，分公司自我加压提高到5万户，年终“盘点”突破了6万户，是上一年放号量的3倍，主线普及率一下子提高了4个百分点。

三项制度改革一向被视为国有企业发展的拦路虎，之所以难，难就难在如何处理公平与效益的矛盾。我感到要处理好这一矛盾，关键是得到员工的认同，认同才能产生公平感，而广泛参与才能提高认同度。为此，我和其他领导研究，由下而上实施改革，让员工参与、认同、支持改革。我们召开员工代表联席会和利用办公自动化，将改革的方向、目标、政策交给员工，具体改革办法由班组、部门自行制定。综合营业班共18人，其中受理班8人，收费班6人，公话营业班2人，200业务2人。由于业务的发展，增加了数据业务、ISDN、小灵通、综合业务查询、计费器维修、帐务变更、增开“国通营业点”等新业务，要求增人。相关部门与综合班反复探索，采用“一台清”、灵活的弹性排班制和计件考核等改革措施后，不仅仅不增人，还减少了3人。899寻呼业务迅速发展，原有几名话务员无法满足用户需求，市场经营部改革用工制度，将899、114、160“三台合并、三班合一”成立话务中心，把职工培训成“全能手”，人员由原先的20人减少到16人，并透过计件考核促使接通率大幅度提高。认同改革，使管理层的改革也很顺利。办公室、市场部的领导领会分公司改革意图，向全体中层干部发出重新竞争上岗的倡议，全体中层干部识大体、顾大局，纷纷响应倡

议，向分公司递交了辞职书，辞去原职，要求透过竞争上岗重新选取适合自我的工作岗位。《人*邮电》报曾以“一份倡议书引来大批辞职书”为题对此事进行了报道，充分肯定了我们的做法。

改革虽然取得了成功，但我认为市场不断变化，改革就要不断深化、不断完善。最近我们根据市场的变化，提出了开展贴身式的社区服务，营、装、修、维一体化流动服务，只要找到社区身边的电信服务员工，电信业务都能及时解决，而且能提高售后服务的水平。

(四)建设以人为本的企业文化

在探索企业发展过程中，我经常剖析比较电信企业与发达国家及国内的优秀企业的差距，发现优秀企业都实行企业文化管理。要提高电信企业核心竞争力，务必营造出卓越的企业文化。

组织教育培训，帮忙员工认识企业文化。利用墙报、办公网宣传，邀请专家授课，外出参观考察等多种形式开展企业文化的教育培训，在全体员工用心参与下，制定了《XX企业文化建设规划》。

坚持以人为本，塑造和谐发展的文化氛围。员工是企业最宝贵的资源，是企业的财富，企业内部员工至上。我的任务就是给员工一个公平的舞台，让大家发挥潜能。我们将员工的精辟语言汇集出版了《电信人语录》，在《电信》上开辟“企业论坛”，供员工展示才华和参政议政，让员工感受到企业的尊重。透过竞聘上岗、轮岗换岗，将10名优秀人才竞聘到管理、技术岗位大胆使用。我提出让在岗位上干得出色的员工换岗的用人理念，把一批以前埋头机房的技术人员走上前台，到市场经营部门、大客户部、服务中心等，使优秀的员工得到全面的发展。我还注重因人设事，人尽其才，让有潜力的员工身兼多职，使优秀人才在实践中得到锻炼。为员工设计职业发展道路，员工需要什么，就培训什么。以人为本的人本管理文化的实施，留住了人才，电信没有出现人才流失现象，为企业的可持续发展鼓足了后劲。

从点滴入手，用心培育企业文化。我结合企业日常管理，以制度推进文化建设，规范员工行为，深化员工对企业文化的认同度。加大企业*主管理，完善职工代表大会制度，实行企务公开，大胆采用员工合理化推荐，营造集思广益、群策群力的*主环境;逐步建立以人为本的工作机制，营造公平、公开、公正的用人环境;加强企业利益共同体建设，改善员工物质、文化生活，营造简单、活泼、身心愉悦的工作生活环境。经过探索，已构成电信“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化经营、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取效益”的工作理念、“因人设事，人尽其才”的用人理念和“创新永不言足”的企业精神。企业的这些努力得到了员工的回报，“企业为家，我爱我家”的思想深入人心，我经常阅读到员工们的一些精辟论述和在《电信》的“企业论坛”上职工踊跃参与探讨企业管理的文章，经常收到署名和不署名的合理化推荐来信，让我十分感动。在区公司组织的对分公司领导干部的评议中，员工给了我70%的优秀票，这是员工对电信发展、改革和文化建设给予的认可。我为我的全体员工和与他们共有的“家”而骄傲。

就应感谢这个变化的时代，它给我们带来了历史的机遇。周德强总经理提出力争用五年左右的时间，把中国电信建设成为的现代电信企业集团。作为基层的分公司领导，我将率领我的团队从我做起，为全集团公司这一目标的实现作出自我的一份贡献。

多谢大家!

拜访客户的礼仪

前去拜訪客人時，要注意： 1.一定要在到訪前先聯絡妥當，不告而訪非常失禮。 2.到客戶辦公室前，最好先稍事整理服裝儀容。 3.名片與所需的資料要先準備好，在客戶面前遍尋不著，非常不專業。 4.如果是重要客戶，記得先關掉手機。 5.控制時間，最好在約定時間內完成訪談，如果客戶表現出有其他要事的樣子，千萬不要再拖延，如為完成工作，可約定下次時間。 若是重要約會，拜訪之後給對方一只謝函，會加深對方的好感。 来源：青岛时尚生活网