酒店年终表彰致辞(经典20篇)

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家下午好!

都说 20xx年是一个寒冬，不光是经济冷，天气更冷，刚发生在海地的大地震又让我们再次看见生命脆弱的一面，但是我看今天我们这里确是格外的温暖，房务口的兄弟姐妹们能共同坐在一起分享 20xx年的收获与成长，展望来年的美好愿景，真是一次难得的机会。

今天站在这里我最想说是感谢台下的各位同事们，因为在这一年中我们岗位住客率高，人手不足，大家能齐心协力，互帮互助，顺利圆满地完成各项接待任务。 8 月份，柯林公司的加盟，通过这几个月来的配合，卫生和服务质量得到一致的好评，在这里也要感谢他们。在日常工作中能注重与班组员工沟通，通过各种团队活动的开展，使得我们的工作氛围越来越融洽，团队凝聚力得到了提升。全员销售意识强，超额完成月饼销售指标，房餐收达 25 万。

在 20xx年我们的服务质量得到稳步提升，宾客问卷得分呈现明显上升趋势，在总经理密函和网评中也经常看见我们的优秀服务案例。 9.8 的接待工作也得到了众多宾客的好评和赞誉，收到的密函和表扬信达 63封。甚至还有宾客向我们询问谁是客房掌门人，能够带领如此出色的团队。“会议管家”的设立，是今年的一个新亮点，管家们起早摸黑，竭尽全力的为客人服务，在接待中做好沟通协调，完成会议接待的同时自身也得到了锻炼和提升。岗位的个性化服务已成为一种常态化的工作，一杯水，一张写着有温馨话语的留言条虽然简单，但是却能代表我们的一片真心和热情。

在 20xx 年我们同样还存在很多的遗憾，暗访成绩虽有达标，但是还存在很多不足，比如服务意识方面，我们的对客礼节礼貌，规范化操作，流程的执行，以及对商务客人的关注还很欠缺，这也给我们敲响了警钟，这与酒店的专业，职业，敬业的目标还有一定的差距。管理者的检查和控制的标准还要加强，现场督导能力有待提高。

俗话说“不进则退”，在新的一年我们将会以酒店 20xx年的大纲为要求，全面培训和提升自己，适应宾馆的不断发展，为宾客提供满意加惊喜的服务。不久 8 号楼就要改造装修了，让我们一起期盼它的一个全新模样，也一起期盼酒店的美好明天!

最后在这里祝大家新年快乐，家庭幸福!

谢谢大家!

在年终表彰大会上的发言

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！今天我们在这里隆重召开XX年终总结表彰大会，能够作为员工代表在此发言，我感到无比荣幸和激动。在此，感谢领导的关怀与厚爱，感谢同事的信任与支持。回顾过去的XX年，是成长的一年、奋进的一年，也是收获的一年。一年来全体同仁相互支持、密切配合、奋力拼搏，每一位员工都勤奋上进，在工作中能取长补短，在生活中能互帮互助，在诸多方面都逐步走向成熟和完善，我们的员工爱岗敬业，他们不论处于什么工作岗位，都充满了工作的激情和生活的热情，使得我们xx公司各项工作能有条不紊，全面推进。

XX年1月1日集团公司下文任命我担任xx公司办公室主任，由基层员工上升到管理层，这对我来说是个不小的挑战，需要学习的东西很多，自身压力比较大，在这里，要特别感谢集团公司各级领导对我的高度信任，一直以来，我对对我信任的人心怀敬意，而我在信任的氛围中就想有一种超越的表现。上任伊始，我确定了工作的总体思路：集思广益，调动员工的积极性、主动性；开源节流，大力提倡勤俭节约，适应企业的发展要求。在“管理”上做好领导的参谋和助手，在充分沟通的基础上做好“协调”，在“服务”上力求精益求精。

担任办公室主任一年来，我很少休假，期间认真细致的学习了集团公司制订的各项规章制度，并在此基础上逐步完善了实施细则，在年底集团公司机构改革中全程参与了生产厂制度汇编工作；对于集团公司下发的各类文件、通知、精神、制度等，做到一文一案，及时传递，保证政令畅通。在后勤保障方面，增强服务意识，提高保障水平，积极主动做好各项接待工作，严格工作标准，日常生产、办公用品做到合理采购、规范发放，为了搞好员工的伙食，我是想方设法，绞尽脑汁。

8月份初，我从孙家岔调往柠条塔新洗煤厂筹建工地负责项目安全与后勤工作，在韩总与贾经理的直接领导下，我与田海华、张从军、高强四人组成了项目筹建组指挥部，四人各司其职又相互配合、完美搭档、高效地应对了筹建工地的许多困难，还记得在赶工期的关键时期，我们项目部四人直接参与了压水管、放电缆、捡废铁、指挥拉土车辆回填场地等工作。在筹建组的工作经历，将是我人生中一笔宝贵的财富，走出办公室，走进了施工现场，我才知道坐到办公室内挥动笔杆子的生活，远没有施工现场的精彩、真实、全面！走进施工现场，你会感受到，辛勤地劳动是令人尊敬的，劳动着的人是美丽的，我本人认为，辛勤劳动是人类永生应该具备的优秀品质，走进劳动人民，你就不会妄自菲薄，妄自尊大。

XX年7月份，我从宁夏回来，当时高总语重心长地对我说：“男人过了三十岁，就要过一年顶一年。”在以后的工作中有消极懈怠念头的时候，我总能想起这句话，[莲山 课件]一想起这句话就不会轻易说放弃，自然而然地思考起人活着的意义，不再为一些琐碎小事而斤斤计较。我把当前的这份工作完全当成我自己的事业，我希望通过我的不懈努力来实现自己的人生价值。

总得来说XX年，在领导的关心和帮助下，在全体同事的支持配合下，我服从工作安排，加强锻炼学习，认真履行职责，全面提高了思想认识、工作能力和综合素质，较好地完成了各项目标任务。但我知道，我自身还有很多不足，统筹协调能力还不够，工作还不够细致，办事效率还待提高等等。

XX年我们努力了，XX年我们仍需要更加努力。新的一年形势更加严峻，各项工作千头万绪，任重道远，我们要谦虚、谨慎，增强工作的前瞻性、主动性，认真分析工作中的不足，不断总结，不断学习，携手并肩、同舟共济，在工作中不断提高完善自我，继续保持旺盛的精神风貌和饱满的工作热情，续写我们泰昌煤业集团新辉煌。

最后，我衷心祝愿在座各位领导、同事们在新的一年里身体健康、事业蓬勃、工作顺利、万事如意！

谢谢大家！

表态发言

尊敬的各位同仁：

大家好！

让我们全体共同祝贺洗煤厂两条生产线经过反复调试后生产正常。

XX年1月1日，集团公司机构改革后，我被集团公司任命为洗煤厂主管，工作重心将由过去的行政后勤转移到煤场、磅房管理工作上来，我将不辱使命、不负重托、尽职尽责、尽心尽力，做好管理、搞好服务、不辞劳苦、辛勤工作，回报同事的支持，领导的期望，积极为公司贡献自己的才智，共同成就我们的泰昌伟业。

谢谢大家！

尊敬的各位领导、亲爱的同仁们：

大家下午好!

今天是我们东粮集团----福顺财多大酒店的年终总结表彰大会，我们欢聚一堂，交流经验，表彰先进，共谋发展。20xx年，是集团也是酒店保持良好发展势头的一年，是市场拓展、队伍建设取得骄人成绩的一年，是全体员工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。酒店营业额达到1600万元，通过酒店的品牌让鸡西乃至全省更多人认识了解东粮集团。这些成绩的取得与集团的正确领导和大家的辛勤工作是分不开的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的结果。在此，我非常高兴能在这个温馨祥和的时刻向我们亲爱的家人道一声：你们辛苦了!

激情与汗水成就了过去，在过去的一年中，酒店做了如下工作：

1、客房房型的增加改造;在经营过程中，为满足客人对房型的需求，客房改造增加了三人间2间，大床房三间;

2、为做好酒店的冬季保暖工作，进行了暖气安装位置的墙体保温，确保室温的同时，也降低了供暖的费用;

3、进行了洗衣房的搬迁组建，确保了酒店布草的洗涤质量，同时也延长了布草的使用寿命。在保证酒店洗涤任务的同时，又接受了

几家外洗工作，降耗节能之外还能有创收。

4、为提升酒店品质，满足客人的需求，酒店进行了托玛琳汗蒸房的升级改造。自改造升级后托玛琳汗蒸房属于鸡西面积最大、环境最好，深得大家一致好评，并维护了一批高端消费人群，作为鸡西行业领头者，绿色洗浴文化，接待同行业的学习与交流。同去年相比每天的客流量增加100余人，为方便客人特推出办5000元充值卡会员免费为客人寄存洗浴用品。

5、客户维护，提升客户的忠诚度

客房部在开发新客户的同时注重老客户的维护，提升管理人员及员工的服务意识，注重细节服务，让客人认可我们的亲情服务的同时，提升顾客的忠诚度。前台加强了协议客户、网络营销、会议团队以及商务旅行散客户的维护。

餐饮部成立了酒店礼仪部，提升了婚宴服务的品质，推出了多款婚礼场地套系。推出多种销售计划：微信朋友圈集赞打折;高档精品自助餐。为适应市场的需求更换的厨师团队，推出多款新菜品，更新婚宴套餐菜品等。

智慧与坚韧铸就着未来。20xx年，是新的开始新的希望，是我们新的历程新的梦想。我们要抓住新的机遇，迎接新的挑战。以高度的使命感和责任感来推进我们酒店的发展，共同创造更好的企业效益和社会效益。

我们下一步的工作重点：

一、积极开拓市场，提高酒店的入住率和知名度，增进品牌意识，加强各部门日常管理;

二、进一步加强酒店管理，完善制度建设，增强酒店可持续发展的能力;

三、加强人才培训，培养出一批高素质、高标准的专业人才。 四、20xx年“东粮人报纸”出刊，往后每季度都会继承推出更新”东粮人报纸”让更多人认识了解东粮集团，了解东粮文化。

五、团结互助，织造“酒店是家、客人是亲人”的文化精神，给顾客以人性化、高品质服务。 六、开源节流多元化。管理成本要下降，开源节流是关键，让节能降耗成为一种习惯、一种文化，一种传统。

七、为提升酒店品质进行健身器材的更新添加。

20xx年，是值得期待的一年，让我们携手并肩，同心协力，向着更加高远的目标迈进，共同创造福顺财多大酒店更加灿烂的明天!

最后，再次感谢大家为酒店为东粮集团的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作顺利，幸福安康，阖家欢乐!

谢谢!

各位同事：

紧张劳碌但是富有收效的20xx年过去了，充满希望和勃勃生机的20xx 年已经到来，在这这个辞旧迎新、承前启后的日子里，我首先代表企业感谢晨鸣国际大酒店各位同事们在过去的一年中所有的辛勤劳动。感谢大家为酒店发展作出的重要贡献!

(刚才总经理从具体工作的角度对20xx年的工作做出具体的梳理总结，对20xx 年工作做出了计划和要求，这是非常重要和必要的。)

在20xx年凭借酒店全体员工的一致努力取得了相当的成绩，这些成绩至少可以分为两大类：

第一类，在经营方面取得的业绩。20xx年全年的营业收入较20xx 年增长667.2 万元，增长率为13.5% ;就净利润而言20xx年较20xx 年增长938.1 万元，增长率为26.7% ;就经营利润而言20xx年较20xx 年增长923.7 万元;经营利润增长率为79% 。所有这些成绩都来之不易，酒店在市场条件不近成熟、竞争日益激烈的环境下，整个年度能够取得这样的业绩和成绩的确是非常值得尊重和嘉许。

第二类，建设性的成绩主要体现在四个方面：

1 、制度建设方面，20xx年下半年开始除了在常规环节、常规项目、常规层面上加强制度建设，修订和丰富了在管理、作业等一系列的制度内容;更为重要的是，我们开创了很多机制类及其配套的制度建设。比如，大家已经了解和感受到的酒店新的工资机制，我们所建立的顾客满意度机制，已经试运行的滚动预算机制等等。这些机制的规划、设计、运行对于整个酒店经营管理提升奠定了良好的基础，确定了一个相对更为科学更为先进的运作框架;

2 、机构精减和队伍的优化，20xx年我们大刀阔斧的对一些部门班组进行精减和组合。先后两次就队伍进行优化。第一次建立在机构调整基础上以人员调整为主，调整的幅度占到全酒店总人数的10 % 。第二次人员的再精简也占到了酒店总人数的10% 。和比较近的五星级东营蓝海酒店集团旗舰店- 东营蓝海国际大饭店相比，占地面积100 亩，酒店建筑面积700 万平面，开业初期1500 人精简到最后的899 人。我们晨鸣国际大酒店占地面积120 亩，酒店建筑面积800 万平面。一直在以600 人左右的人数总量在运转，是非常不易的。因此, 我们酒店的每一位干部员工都是精兵强将。

3 、加强管理力度，在此方面着重突破原有常规追究问题责任人这一方向转为下级出错上级负责，转为研究管理原因、追究管理责任、处罚管理人员的方向去加大管理力度。这样管理方向的调整在20xx年已将取得了不错的效果，在20xx 年值得去深化和发扬;

4 、团队建设。20xx年主要在三个方面建设了基础性的工作。

培训方面，除了业务操作技能性的培训外，陆续展开了一些知识型、文化型、教育培养型的培训常识。尤其是这些培训对与领班级以上人员起到了更为综合的教育效果。

关爱员工，充分尊重每一位员工在企业当中的地位，以及他所做作出的贡献和效果。尊重民意，以员工的意见为导向，提高企业的建设水平。

20xx年在团队建设方面为今后的工作打下伏笔，开始为打造自己的企业文化奠定基础。无论是从正面的教育激励，还是从负面的加强纪律整顿风气，都在提炼企业的核心价值观。因此，核心价值观不是设计出来的，而是提炼出来的。有20xx年的积淀，能够为酒店今后打造自己的核心价值观、企业文化奠定一些基础。

面对20xx年的工作，就酒店开业三年仍处于亏损状态企业的而言，从企业运行和发展的角度我们应该更为具体、深刻清醒的对待自己的过往和将来，对待自己的成绩和发展，对待自己不足和问题。这是需要我们每一位晨鸣酒店员工同时所要重视的。

在刚结束的集团年度大会上，集团董事长重点指出“五个着力”分别是：“着力于提升企业管理;着力于增强自主创新;着力于提高队伍素质;着力狠抓节能降耗，降低生产成本;着力坚持以人为本，和谐建设。”这五个着力为我们全集团20xx 年工作的方向给予明确指示。一方面我们需要认真的学习深刻体会。另外一方面我们需要结合企业的行业特点和自身情况化领导的指示精神为具体的实际行动。

作为酒店而言大家都知道，我们还存在很多问题，甚至还存在很多严重影响、制约酒店发展的问题。这些问题以及问题背后的成因，也正是20xx 年度中应该予以高度重视和为之奋斗的目标。在此，就重点问题作简单讲解和要求：

第一，准确定位，优化产品;

确保20xx 年新的经营政策、经营策略的实施和20xx 年经营计划指标的超额完成。20xx 年酒店执行的预算水平从预算利润的角度至少超出集团下达的计划指标500 万元利润。从下个月起每个月度滚动预算的解析按照这样的目标来计划分解实施推进—绩效考核。确定这样一个目标，态度虽然很坚决但需要寻找方法。

(一)要充分的依靠和发挥在20xx年底确定的20xx 年经营的政策和各项具体的策略。这套政策策略是经过充分的市场调研和充分的测算得出来的。尤其是针对我们酒店在寿光市场乃至潍坊市场的优势特色经营项目和常规成熟项目作了提炼，在经营的策略上作了明显的差异化设计，突出自身的亮点和特点，突出自身的竞争优势。在对客经营和对客服务的方法策略上作了细化的调整，相信这样一套政策策略，只要能够坚持在全年度之内贯彻实施，达到这个目标没有问题。

(二)要重新细化调整我们的各项定位，一个企业一套产品定位决定你在市场上的地位，所以定位先行。我们要求从“市场定位、产品定位、经营定位、质量定位、服务定位”这五个角度对现有的和即将提升调整的所有经营项目，重新开始五位一体的定位优化。

定位优化的目标：

1 、产品对路;

2 、对市场有一定的引导性，对竞争有先进性;

3 、产品的毛利水平与酒店市场目标相匹配。酒店现在仍然存在相当一系列产品和具体产品存在定位不够准确和定位需要有待提升的问题。部分产品甚至存在与市场不对路，客人不喜欢不认同的问题。定位的问题如果不能精确的解决，势必会消耗相当大的人力、物力、成本、精力且不会收到成效。

(三)在定位确定的基础上对产品进行优化。尤其是产品的质量和质量的稳定性。实话实说在这方面我们的差距还不小，还有相当大的工作要做。至少还要依靠以上三件事，实现我们的经营预算和经营目标才有希望。

第二，着力提升经营薄弱环节;

彻底扭转被动局面，我们在经营上有不少的薄弱环节。其中有小项更有大项，如娱乐会所目前亏损的现状影响整个酒店经营利润的50% 左右。去年年底至今年年初我们已经从三个方向开始做工作;

(一)硬件的维修，针对现有硬件设施开始陆续修善，预算资金约70-90 万。对于损坏的隐蔽工程要彻底维修到位;

(二)对整个经营功能和氛围要进行改造性提升。从去年年底开始陆续邀请几家较为专业、水平较高的设计公司开始对娱乐会所在功能分区上、氛围营造上进行规划和设计。最终将确定最佳设计方案;

(三)从软件上进行调整。首先，把娱乐会所和康体从组织结构进行调整。康体能够充分发挥酒店的市场优势项目，进一步提高经济水平。娱乐会所从预算、责任、人员配置等方面给其独立，同时也给机会重新组织一支相对更位专业的管理运营队伍，在娱乐硬件得到改善和提升的同时，有更为专业的经营管理团队，来做好娱乐会所的经营和管理。

(酒店各项子产品有很多存在薄弱环节。例，康体虽然有网羽中心这样的优势项目，但是也有室内泳池、台球这样的经营状况不佳的环节;酒店客房的年均出租率仍然没有稳健的突破50% ，尤其是客房的D 区;酒店自助餐产品在品牌内容收益上还都非常的薄弱。)全店上下着力于对经营薄弱环节的提升才能变被动为主动。

第三，强化营销力度，提高经营水平;

我们目前的营销和经营还存在重点不重面、相对机械简单的欠缺。要从市场细分、客源情况调整、内部组织激励机制调整不断的完善来解决这一问题。真正全面的把酒店的营销和经营水平提上去。(从这个角度而言我更愿意看到市场销售部年年都站在最佳部门这个领奖台上。我也更愿意看到我们的餐饮部、客房部、康体和娱乐部也能够站在最佳部门这个领奖台上。)

第四，继续深化全面质量管理;

对目前情况而言，我们有质检而无质管，是在用质检来替代质管。但这是两个完全不同概念、层次和范围。怎样才能够从质检发展为质管。这里还有很多艰苦和系统的工作去做。今年就全面质量管理而言：

(一)重点要放在质量管理标准的建设上，要从SOP 的建设和设计开始做起。

(二)打造质量管理体系，要用完善的质量管理体系来支撑酒店的全面质量管理工作。(而不是依撑一、两位质量管理员来依撑起来的。)因此在质量管理的问题上任重而道远。面对这个任务全店务必要清醒认识。企业的经济效益和社会效益归根结底来自于管理并不是单纯的来自于表面上的经营和营销，全面质量管理本身就是经营、营销手段。我们的效益归根结底来自管理。

第五、大力提升管理团队本身的高度、水平和能力 ;

俗话说企业跑到快与慢主要得靠车头带，因此火车头的能力怎样对企业至关重要。坦率说酒店所有问题不管大小、分类，90% 以上是管理问题，是管理原因和管理责任—管理团队的问题。并不是说我们的管理不优秀，相反，我们的管理团队以及每位团队成员都是非常优秀、值得尊重和信赖的!但是这不够，要好上再好。从我开始、从我们的班组开始、从我们的管理团队开始。首先在业务上、管理上、品德上要赢得全体员工的信赖和认可。也只有打造这样一支团队才有希望有可能把这个企业带向更高更好。很多企业在做年终总结计划的时候绝大多是把工作布置给下面，但是我想必须清醒的拿出重要的任务布置给我们自己给我们的管理团队。取信于民、给力于企业!

第六、建立、健全全面、健康的评价体系;

“品”—品德、品质;“绩”—业绩、成绩。“品”和“绩”同样重要!用邓小平同志的话：“两手都要抓、两手都要硬。”从某种程度而言再借用共产党的一句话：“政治素质第一，业务素质第二。”任何一个企业想要立足于市场，想要可持续发展，想要不断进步和取得成绩。至少要做到两件事情。

(一)要有自己的核心团队。没有自己的核心团队战无不败。

(二)要掌握核心技术。有了这两个核心才能无往而不利。

这两个核心如何打造?不能只重“绩”而忽略“品”。要从“品”开始抓。今后无论是从人事管理的角度还是从企业管理的角度都要“品”、“绩”管理同时抓。想要抓好品、绩管理，尤其是同时抓要靠全面、健康的评价体系。如果我们的评价体系是缺失的、评价标准是片面的、甚至评价人是高度集中的。那么一定会出现问题而导致混乱。

第七、坚持全面提升(“道”的提升和经营数据的提升)不动摇;

在质量、经营和团队的建设上我们都需要提升，如果我们统一坚持前面提升不动摇。需要把提升分为两个层次。

第一层次是“道”的提升。长期以来，听到的是“术”的提升，尤其是从企业的再造和发展角度。片面的重视追求“术”的提升。我认为应该首先重视和致力于“道”的提升。没有“道”，“术“没有意义。“道”是我们自己的核心价值观、我们自己的文化。对于“道”的追求和酒店企业文化，已达到一个让制度管人退居二线，用“道”和文化来引导启发人、约束和提高人。有这样的高度凝聚我们的团队，来引导企业的发展。

第二个层次和角度才是“术”的提升。我们的技术、技能、经验和方法。

“道”与“术”是相辅相成同样重要的。酒店现在的情况建议加大对“道”的重视和追求。从“术”的层面而言提醒大家注意，酒店自挂上五星挂上五星级牌子后正好赶上20xx 版的星级评定标准调整为20xx版星级评定标准，我们已经有这样的要求和计划按照新版的星级评定标准来提升我们各项标准。但是存在一个非常现实的问题，03 版的星级评定标准有一个与之配套的访查规范来对星评标准全面详细的解释是星评标准具体化，更具备可操作性。但是到目前为止有新版的星评标准，但没有新版的访查规范。这为我们方面操作的提升现成一个客观的空白。有很多同事有印象，我总是把“研发工作”和“提升工作”相对的联系在一起，这就需要全体的干部员工要有研发之心、求研发之果。使得我们的操作内容和水平提高到一个新的高度。

第八、树风气、正氛围;

一个团队的氛围和风气是这个团队所有的技术手段和努力措施的保障。风气不正、氛围不浓会对我们的工作大打折扣，尤其是我们目前相对比较缺乏的思想意识和观念。需要尽快的弥补和提升。就酒店而言以下几个方面我们需要不同程度的弥补和提升：

(一)诚信文化;至少说道做到。因为这方面的缺失我们安排各部门和人员进行督办工作;

(二)业绩文化;企业归根结底是靠业绩说话。去年我们加大考核力度和业绩挂钩之后，我们听到很多不理解的声音和意见。所以有必要让我们的干部员工强化业绩文化和业绩对于个人利益的重要性;

(三)荣辱文化;要知道到那些是多的、错的、光荣的、可耻的，荣辱风气很好的树立起来，很多不道德的事情就会消失掉。因为他知道耻辱所在!正确的荣辱文化和评价体系非常重要。这些问题的解决归根结底取决于自上而下，取决于上层管理;

( 四) 学习文化;在这方面我们落后很多，现在很多企业都在强调教育 ” 知行合一 ” ，也就是说他们存在的问题是知与做合一的问题;而我们远远达不到知行合一的水平，还在着力于解决“知”的问题。因此，我们从去年的下半年开始策划一系列的各种层次、角度系统的培训。从技能、管理培训的角度不但要陆续的展开推进还要建立打造酒店自己的训导师队伍，打造我们的学习型组织，提倡学习文化。为我们所有的同事开眼界、提技能、正文化。

第九、继续打造团队建设、打造和谐团队、提高员工满意度;

20xx年我们建造顾客满意度体系已经试运行，自有专项统计以来年度综合宾客满意率为87% 。20xx 年我们要把员工满意度的概念和体系建设明确的提到议事日程。要追求员工满意度。团队的建设、企业的发展、员工满意度要当作重要的具体指标。对与各级各层乃至于全店的工作评价，对于所有管理人员的工作评价。员工满意度要作为一个重要指标。如果没有这样一个具体的概念和指标。所谓的关爱员工、团队建设都会是一句空话。因此，员工满意度指标化、制度化要配套考核和激励。

我们要解决的问题和努力的方向还有很多。全店上下务必保持清醒，务必拥有足够的忧患意识，锲而不舍、稳健发展。我们要坚持酒店业态的专业理念、专业技术、专业运营和专业评价，坚持科学发展。只有这样才能稳健地、循序有力地不断的把这个企业推向前进。

最后，在这个辞旧迎新的时刻，请接受我最真诚的感谢和问候。祝你们和你们的家人新春快乐!

同时也请接受我真诚的祝愿：愿我们每一位晨鸣酒店的员工携起手来众志成城，共同迎接我们奋发有为的20xx 年!

谢谢大家!

各位领导、各位老师、各位同志：

大家好!在这辞旧迎新的美好时刻，我们隆重召开全院20xx年度总结表彰大会，首先我代表学院董事会和院领导对大家一年来为学校事业发展任劳任怨、励精图治、恪尽职守所作出的不懈努力表示最诚挚的感谢!向今天被授予“先进个人”荣誉称号，受到学院表彰的 位同志表示热烈地祝贺和衷心地感谢，希望你们再接再厉，再创新的佳绩!

20xx年是我们国家建国60周年全民同庆的一年，是国际金融危机仍未见底，国家实施“保增长、扩内需、调结构”政治方针的一年，也是学院大力实施教学改革，加大师资队伍建设的一年。一年来，全院教师团结奋斗，紧密结合实际，稳步、扎实推进教学改革和加大青年骨干教师培养以及和顶岗锻炼的各方面工作，努力实施脱稿讲课，不断提高学院教师上课的质量，使学院教育事业内涵的发展不断深化、办学质量进一步提高、社会影响力进一步提升。一年来我们在规范人事管理、平安校园创建、文明宿舍评比等方面都取得了重大成绩，得到了社会的一致好评。

同志们，转眼间，我们又将迎来新的一年。20xx年是我院实施第二创业期的第一年，这对我们来说，是充满希望，同时又是充满挑战的一年。面对高等职业教育发展的复杂形势，学院事业发展遇到了前所未有的压力。有压力，才有动力，我们一定要知难而进、抢抓机遇、主动面对困难，采取积极有效的措施，努力实现学院“二次创业”宏 1伟目标。下面我谈几点意见

一、加强内涵建设，深化教学改革，进一步提高教育教学质量及教学管理水平

国之兴衰，系于教育，关键在于人才。对教学负责，就是对学生的一生负责，对学生的家庭、社会负责。我们要充分认识教学工作的重要性。作为教师，要发扬要把学生当成自己的子女或者弟妹，全身心的投入教育。学校的一切工作是为教学育人服务的，最终只有通过教学育人的成果检验才会产生价值意义，获得社会的肯定。我们要牢固树立以教学为中心工作的观念，一切工作必须服务于教学的需要。要以社会对人才的需求为导向，以教学质量为生命线，以学科水平为标志，以学术水平为灵魂，积极推进教学改革，全面提高教育教学质量及教学管理水平，不断提高人才培养的质量。

中央16号文件的颁布，就是要求高校思想政治教育在党中央的高度重视和有力领导下，坚持方向，高举旗帜，以培养实用性人才为中心，始终坚持理论创新与实践应用的有机组合，深入贯彻落实科学发展观，推进高校教育创新发展，逐步完善课程体系，逐步拓展方法途径，逐步推进制度建设，逐步深化理论研究。

以培养高素质人才为目标，规范教学过程，强化教育教学水平，提高育人质量。采取有效措施，加大顶岗锻炼的力度，进一步加强师资队伍建设，提升全校教职员工的综合素质，积极推进“双师型”教师队伍建设。着力推进师德、师风建设，着力打造骨干教师，着力形成科学化的体制、机制，更加注重全员育人，进一步形成工作合力，积极构建全员合理化，全过程育人机制，努力开拓高校政治教育与实践教育创新发展新局面。

二、认清形势，规范管理，20xx年，我们的整改提高工作也取得了明显的成效;20xx年，我院在省级平安校园建设、文明宿舍评比、节水型高校建设等方面取得了喜人的成绩。但大家还需清醒认识到我们所面临的压力。据初步统计，09江苏毕业生就业率86.7% ，20xx年江苏省高校毕业生预计有53.2万人，同比增加7.3万人，增幅为15.90%。相比毕业生人数的猛增，用人需求的增长并不明显，明年就业形势仍将严峻。 预计还有大量外省高校毕业生来江苏就业。结构性矛盾相对突出，总量压力将更加显著。这必将对影响毕业生就业和学院招生工作。20xx年生源与20xx年相比又有大幅度降低，这势必为20xx年我院招生工作带来更大的压力。我想，招生工作是关乎全院健康有序发展的重点工作，不仅仅是招生办的几个人的事，全院每个教师都有责任为招生尽一份力。20xx年招生工作中，我们全院教师团结一心，招生工作取得了一定的成绩，20xx年希望大家再接再厉，在招生工作中打一个漂亮的胜仗。

国家经济的发展和不断变化和职业教育发展形势，要求尤其是我们金肯学院这样的民办学院，一定要深入贯彻实践科学发展观，不断提高教育质量，提升办学层次，以质量求生存，走特色发展的道路。 中国航天之父钱学森曾发人深省的说过这样几句话：“现在中国还没有完全发展起来，一个重要的原因是没有一所大学能够按照培养科学技术发明创造人才的模式去办学，没有自己独特的创新的东西……”钱老的话，画龙点睛的指出了目前教育系统改革的缓慢，导致学校行政化趋势加剧，教师功利化趋势加剧。这足以引起我们高校人才培养的高度重视，学校必须要按照教育家思维、社会的需求，不断创新办学模式。因此我们要坚持学生创新能力的培养和教学模式的改革，并引企入校，始终坚持走工学结合的道路。

我们还要进一步加强制度建设、目标管理和绩效考核，定岗定员，规范管理，并认真落实和严格执行，进一步改革人事、合理分配制度，最大限度的调动全院教职工的工作积极性，彻底杜绝人浮于事的现象;我们的教职工都要怀着真诚的感恩之心、包容之心，怀着一颗对社会、对学生高度负责的责任心，进一步加强校园文明建设，积极工作，努力构建和谐平安校园。20xx年我们将迎来学院建院10周年庆典，同时我们又将面临升本科的工作，这就要求我们每一位教职工都要坚持高标准、高质量、高水平地完成各项教育教学任务，才能确保教育质量的提高，才能提升我们的办学层次，才能逐步把学院创建成一所特色鲜明的民办高校，立足于市场，以实现学院的又好又快发展。

三、团结奋进，开创金肯二次创业新局面

学院是众多的中青年教师施展才华的场所。金肯学院的荣辱兴衰与大家休戚相关，我们都有权利、有责任、有义务认真来维护她、建设她，发展她。发展好一所学校，需要旺盛的斗志和顽强的意志，一定要把公正无私的精神放在首位。站到我为人人、人人为我的高度，站到为金肯学院发展的高度，站到对数千名学生未来负责的高度，站到人格完善、师德高尚的高度，站到忠诚党的教育事业的高度来对待自己的工作，来对待我们的每一个学生。面对新的形势，迎接新的挑战，努力做好招生、教育教学、就业、后勤保障等各项工作，把学生培养好、发展好，完成好家长和社会的重托，办人民满意的教育。学院董事会会为青年教师和学生的培养提供有力保障，会不断加大实训基地的建设，确保人才培养与市场相结合的有效机制。大家都看到了，机械系的实训基地我们又加大了建设，下学期就能投入教学使用。今后，我们还将继续加大投入，只要是能为我们的教师和学生提供良好的平台，能为社会及时输送实用性人才，再苦再累我都会坚持下去。

在刚刚结束的一次省级工作会议上，江苏省教育厅沈键厅长跟我说，“你们金肯学院的发展和为教育作出的贡献是有目共睹的，希望你们金肯学院能成为民办教育中的ˋ领头羊ˊ，ˋ排头兵ˊ”。同志们，这句话说起来不难，但要是做起来就没那么容易。但是我相信只要我们团结一心，不畏艰险，不懈拼搏，把金肯早日建成高水平现代高等职业技术学院的目标就一定能能够实现!

各位领导、各位老师：

20xx年即将到来，回顾过去，展望未来，新的任务和挑战在等待着我们，我们全体教职工一定要坚定信心，解放思想，团结一致，把握机遇，将办学水平更上一个新的台阶，开创金肯二次创业发展的崭新局面!为我省经济建设和社会发展作出更大的贡献!

最后，在新年即将到来之际，我提前给大家拜个早年，预祝大家新春快乐、身体健康、工作顺利、合家幸福!谢谢大家!

同志们：

今天，我们在这里召开20xx年度工作总结表彰大会，主要任务就是回顾成绩、总结经验、表彰先进、部署工作。在今天的大会上，我们表彰了一批在20xx年运营工作中涌现出来的先进个人。这既是我公司运营一线创建“工人先锋号”的群英会，更是一次尊重劳动、弘扬先进的动员会。首先，我代表公司党政班子向受到表彰的金牌工人、单项标兵、优秀修理工表示祝贺，希望你们在今后的工作中，继续发扬公交人吃苦耐劳、无私奉献、勇往直前的精神，发挥排头兵的作用，为公交事业的快速发展，做出更大的贡献。下面，我就20xx年工作做如下总结，并对20xx年工作做出安排。

一、20xx年主要工作回顾

一年来，我们在市政府、主管局的正确领导下，围绕完成市长年初在《政府工作报告》中提出的“加强城市公交运营管理，调整完善公交线路，更新车辆100台“的要求而努力工作。

20xx年可以说是我们公司的立项之年，从年初的项目调研、项目论证、立项到项目实施，我们始终坚持以科学发展观为出发点，坚持走公司化经营改造、调整、开辟新线路，老线路增加车辆等符合公司实际的道路;突出向管理要效益和构建和谐企业为主题，较好的完成了20xx年各项工作任务和经济指标。

(一)、各项经济指标完成情况

1、经营情况

全年实现经营总收入3341万元;其中主营收入2831万元。

全年总支出3629万元。

利润总额：在消除油料、原材料价格上涨、燃料费支出增加，建设大桥重建，解放大街、新华街多条道路施工封道等客观因素外，在政府补贴维持在160万元基础上，今年亏损额控制在288万元。

2、运营生产指标完成情况

(1)、总行驶里程：完成1270万公里，完成计划的%

(2)、总行驶车次：完成75万余次 完成计划的%

(3)、总客运量 ：完成 万人次 完成计划的%

3、运营服务指标

车厢服务合格率95%; 车辆整洁合格率95%;

乘客满意率93%; 车辆完好率98%;

行车正点率93%; 投诉事项办结率95%，反馈率100%。

(二)主要工作情况

1、制定公交发展20xx年规划编制项目

今年公司把制定公交发展中长期规划做为一项重要工程来抓，使城市公交与城市发展相适应。作到科学规划、合理布局，着眼发展，统筹安排，分步实施。努力将公交长远规划纳入城市发展规划之中。

公交发展20xx年规划是市政府立项，市事业局主持，委托省城乡规划设计院编制，我公司全力配合的一项系统工程。规划中包括客流现状及未来需求调查，运营线路的调整、开辟，线网布局，车辆配备，车辆更新，场站建设，智能管理，技术改造等全部的发展设计。在规划进行调查等前期工作中，公司积极配合，组织人力深入到社区、政府、企事业单位、线路站点等，完成了上万份调查资料 和基础数据采集、报送等工作。为20xx年规划编制顺利完成，奠定了坚实的基础。规划提出：到20xx年，将使我市拥有公交线路25条，公交线路总长度达352，9公里。标准公交车402辆，公交停车场5处。建设公交调度指挥管理中心大楼一座。规划编制的完成，将有利于公交未来发展，对逐步提高职工群众的工资、福利、各种待遇，改善生活条件和工作环境有着十分重要意义。

2、圆满完成项目工作

一年来，公司按照城市公交发展规划要求更新车辆100台，实施了公司化经营改造和调整开辟新线路，老线路增加车辆。对13路、12路、5路三条单车承包经营线路进行了公司化经营改造，并将12路分解为12路和21路;将13路分解为13路和18路;同时开辟小8路、19路、24路、20路四条线路。

根据市政协提案，将原二环终点站由火车站延伸到铁路三小区，每个车次增加两公里，增加了6台车辆。根据3路的实际运力，今年对3路增加4台车，使乘车难的问题得以缓解。

3、停车场建设工作取得新进展

(1)开发区停车场、高德停车场建设已全部完工于今年春天全部交付使用。

(2)完成了高新园区停车场、新邱停车场场地选址工作，并对高新园区停车场进行了开工建设，4000多平米简易场地已交付使用，有效地缓解了开发区停车场停车拥挤的状况，同时也减少了车辆空驶里程，节约了燃料，降低了成本。

4、新驾驶员培训和稳定驾驶员队伍

今年我们加快了公司化经营的步伐，为适应更新改造要求，我们将驾驶员培养与公司更新车辆相结合，我们冒着许多不确定的安全风险，面向社会招收、培训驾驶员101名，学习期为3个月，跟车实习1个月，然后正式上岗开车。使100辆新车全部按时上线运营，圆满完成了全年车辆更新改造工作。

5、安全工作

坚持安全第一，预防为主的原则，安全工作的重心前移，在防范、控制上下工夫;安全工作要有所创新;认真贯彻执行安全目标责任制和责任追究制度;始终坚持周一车场日和“三检”制度，坚持每月安全大检查制度。结合工作实际开展了安全隐患集中整治50天活动，查隐患、堵漏洞，强化管理、完善制度，落实安全责任制，开展各种形式的培训教育工作，制定年度安全工作上台阶的工作目标。

通过完善安全管理网络体系，明确安全工作责任分工，强调安全工作“一把手”工程的同时，强化了总公司、分公司、基层班组安全三级责任制度，在分公司配备了专职安全员，在班组内设立了兼职安全员，有效提高了安全管理力度。

克服了市内主要街路整修改造，道路通行条件恶化;公司化经营规模扩大;新驾驶员增多，处在事故多发期;单车承包车辆技术状况老化等不利因素影响，将重大事故控制在安全责任指标范围之内，道路交通小事故频发现象也得到有效控制。

截止到20xx年末，安全生产指标控制在责任状之内。厂内无机械设备核和轻伤安全事故，保持了安全工作相对的稳定，完成了局下达的安全生产指标

6、运营服务管理

(1)、合理补充运力，科学调度车辆，减少故障车站厂时间，最大限度的提高高峰车次执行率。

(2)着力整顿运营秩序。加大公司稽查对外工作力度，邀请有关部门协助，公司化经营线路站点秩序混乱问题已得到很好治理。

(3)认真做好乘客投诉的处理和反馈工作，不断自省自查，自我完善，提高社会满意率。

7、严细企业管理初见成效

(1)、今年，通过建立健全规章制度形成约束机制;通过对在岗职工的培训形成培训机制，提高了职工的综合素质;通过加强技术、材料管理，增强了增收节支、节约挖潜的意识和工作力度;狠抓线路运营管理，将因修路改线运营所受的影响降到最低水平。

(2)、调整了四分公司的管理职能，整合资源，提高公司化管理水平。

8、加强技术管理，加快培养保修技术人才

积极引进技术人才和加速培养车辆保修人员，建立一支适应企业发展的技术管理和车辆保修队伍。

9、兑现提高职工收入承诺

今年公司职工工资调整方案，仍然坚持向一线职工、向老职工和向基层工作的干部倾斜的原则，努力使干部职工的个人收入与其付出和贡献相宜，逐渐形成苦、脏、累岗位对职工的强势吸引力。今年在职职工平均增长工资319元，驾驶员200元。实现职工收入提高目标。

10、工会深入创建，纪委行政监察，确保公司化进程顺利进行 紧紧围绕公司的经济和行政管理工作，公司工会通过创建“工 人先锋号”活动、公司纪委履行行政效能监察职责，形成党政工三位一体抓管理，全员参与、全面覆盖，结合公司“百分考核”实行奖惩的管理机制。

二、深入开展创建“工人先锋号”活动，实施提升服务质量工程。

回顾20xx年创建工作主要从以下六方面提升服务质量

1、充分利用创建“工人先锋号”活动的载体，提升我们的服务质量。

开展创建“工人先锋号”活动，是中华全国总工会从服务党和国家工作大局的高度出发，所作出的重要部署。

20xx年9月1日我公司在全市率先开展了创建“工人先锋号”活动，我们按照创建“工人先锋号”的要求，着眼于提高企业职工素质，增强企业凝聚力，取得了一些成绩，对当时的全市创建工作起到了引领示范作用。通过几年来的创建“工人先锋号”活动，我公司的社会效益取得了大丰收，经济效益、企业管理也得到了长足的发展，职工的收入连年增加，职工的精神面貌焕然一新。可以说;创建“工人先锋号”活动不仅符合时代特征，更加符合职工意愿和公交特点。

进入20xx年，我们在总结经验、巩固创建“工人先锋号”成果的基础上，我们继续把深入创建“工人先锋号”活动作为单位一把手工程来抓。设立了专职竞赛办公室，具体负责创建工作借助创建工作这个载体，同时把创建活动上升为“全面提升服务质量工程”的高度来开展工作，目的就是要充分调动广大职工的劳动热情，打造公交服务品牌，创新“工人先锋号”，发展壮大“工人先锋号”。保证创建活动在高起点起步，朝高标准方向发展，把创建活动推向一个崭新阶段，为企业繁荣、为公司化经营更好的发展注入生机和活力。

2、形成创建检查、激励机制。主动接受社会监督，弘扬典型示范作用，稳定驾驶员队伍提升综合服务质量

(1)公司竞赛办公室每月组织一次综合检查与考核，其检查结果将纳入公司的“百分考核”范畴，形成激励机制。公司创建领导小组每两个月听取一次检查汇报，作为对基层分公司班子的政绩考核依据。综合检查与参赛单位自检相结合，采取明查、暗查、抽查和听汇报等方式进行创建考核。

(2)检查中对于基层存在的问题和难题，检查组都会给予出主意、想办法帮助解决，成为基层的好参谋。各单位在制订创建目标体系的同时，将创建工作指标、任务进行细化分解，明确责任到人，做到事事有人管。公司每月则把创建情况以“百分考核”的形式反映出来，一目了然，增加了创建工作的透明度。

(3)建立乘客监督员制度。加大社会监督检查力度，主动接受社会监督。聘任了23名社会监督员，并召开了乘客社会监督员聘任仪式，充分发挥社会乘客监督员的作用。设立社会监督员，就是要通过第三者的角度和层面反映出我们的服务质量如何，还存在哪些问题，需要我们去改进，下一步还要扩大监督范围，从常年坐车的乘客中选出代表，直接反应出我们真实的服务。

(4)加强职工职业道德，职业技能的培训和教育工作，开展技术大练兵，大比武活动，提高职工的思想素质和业务技能。把创建活动与企业文化建设结合起来，丰富其内涵。组织参加市长杯职工技能预选赛活动暨开展公司范围内技术练兵、比武活动。有8人取得参加今年市长杯技能大赛资格，其中有4人取得了优异的成绩，为企业争得了荣誉。通过两次参加“市长杯”职工技能大赛，达到了即锻炼了队伍，又使我们的培训教育工作得到了国家的认证。现在公司在职驾驶员已有40人获得国家劳动保障部颁发的技术等级证书，这其中我们自己培养的驾驶员占2/3，他们已成为公司一线运营队伍中的技术骨干力量。

(5)巩固提高老典型，发挥典型的示范作用;发现新典型，细心培养，发挥新秀的推动作用。不断总结推广先进人物事迹，让更多更好的典型事迹不断涌现出来，推动公司各项工作向前发展。

在今天表彰的金牌工人、单项标兵中有许多是在公交岗位上工作多年的老同志，不计名利，任劳任怨的忘我工作。几年来，他们每年只休3、5天的时间，一心扑在公交工作上，多发车、发好车，车次公里都名列所在分公司前茅;还有连续2年参加“市长杯”技能大赛的驾驶员他们都是近几年我公司涌现出来的先进人物代表。

今年表彰先进的一个特点就是重心向一线职工倾斜，所表彰的都是创建工作的先进代表。但这只是一部分，仍有一大批好的同志、好的典型没有走进今天的表彰行列，等一批热爱公交、爱岗敬业的年轻驾驶员，热心为乘客服务，得到乘客的写信、打电话的表扬。而这些年轻驾驶员都是我们自己培养出来的驾驶员。从他们的身上我们可以看到公交的未来。希望在明年的表彰行列里，会出现更多的年轻人的身影。公交的明天是你们的，公交的未来是你们的，公交对你们寄予厚望!

(6)随着公司的多项鼓励政策和措施的出台，合同制职工的待遇也相应得到提高，特别是政治待遇的逐步提高，如合同制职工全员加入工会，成为会员。让合同制职工感受到了公交的人性化管理理念，同时也看到了自己的未来发展前景，增强了扎根公交工作的信心。为稳定驾驶员队伍，鼓励更多的优秀驾驶员安心工作，解除他们的后顾之忧，公司出台了“在公司连续工作驾龄超过6年以上的人员享受正式职工同等待遇(报销取暖费，缴住房公积金)”的文件。尽快建立一支思想稳定、技术娴熟、服务优质的驾驶员队伍。公司利用简报和网络的优势积极打造宣传创建工作的平台，努力把创建中好的经验、好的做法、好人好事推广出去，宣传出去。营照良好的创建活动氛围。

根据一环路驾驶员工作中受到乘客无理责难和被殴打的事实，公司适时设立服务“委屈奖”，奖励那些在运营工作中受到乘客不公正和责难的驾驶员。以安慰、稳定驾驶员工作情绪。

(8) 为让职工充分行使民主参与管理企业的权利，公司组织职工开展合理化建议活动，目的就是坚持依靠职工办企业，遇事与职工协商，引导职工围绕企业生产、安全运营等方面活动脑筋、想办法，开拓思路，关心企业的改革发展。增强职工做企业主人翁的自豪感。此次活动共收回合理化建议145条，有45条合理化建议已责成有关部门抓紧落实。

3、夯实班组建设，加强基础管理，广开言路调动职工当家作主的积极性提升基础管理服务质量

班组是企业的细胞，是企业发展的源泉和动力。加强班组建设，提高职工队伍的整体素质，充分发挥好班组的承载力、执行力，不断增强基层基础管理工作的自主创新能力，实现自我管理，自我发展，减轻分公司管理上的压力，实现公司各项指标又好又快可持续发展。

目前，12条公司化经营线路实行5车6人制，共建立了29个班组，每个班组长都享受班组长津贴，充分调动了职工参与企业民主管理，爱岗敬业，处处为企业着想的积极性。

4、加强基层班子建设，不拘一格选拔人才 提升基层服务质量 一是公司对基层分公司班子进行了调整，配齐了班子成员，并有效地开展了工作。大胆提拔、使用了一批年富力强的30岁年轻干部和经验丰富的50多岁老同志，实行传、帮、带。今年公司先后调整、聘用中层干部14人，加强了基层班子建设，增强了基层班子的活力和工作责任心。

调整后的分公司班子积极性很高，能够吃苦耐劳，忘我工作，处处从关心关爱职工角度出发，全身心投入到运营一线工作中，保质保量的完成20xx年工作目标。进入冬季，按总公司 “冰雪天应急预案”的要求立即深入一线，基层干部要打破早八晚五的时间概念，提倡弹性工作。严寒天气夜间值班发动2-3次车辆，确保100%的工作车率;工作在车场一线，掌握第一手情况，指挥运营生产;现场为每位驾驶员讲解冰雪路面的驾驶注意事项，确保运营安全。改变了职工以往的“要我做”，自觉转变成“我要做”，极大的提高了全体职工的工作积极性。在此，向基层分公司的同志们道一声：你们幸苦了!

5、加强机关作风建设，提升为基层服务意识，提高管理上的服务质量

创建工作与管理作风有机结合，促进公司机关工作发生可喜变化。增强机关干部树立服务意识，放下架子为基层服务、为一线职工服务;自觉树立各级干部在其位谋其政的责任意识和有为才有位的紧迫感。开展了周末干部素质学习培训工作，着力提高干部队伍的综合素质。公司党委开展了“四比四创”活动，把基层满意不满意、职工满意不满意，作为评价干部合格不合格、工作到位不到位的标准之一。创建工作、百分考核涵盖了我们企业内部全面工作每月的走访、调查、评比都是为了促进基层工作的顺利开展，发现问题及时帮助解决，出主意、想办法，千方百计为基层服务，是原本空洞的说教转变成主动服务，深受基层的欢迎。作为新组建的技术科和材料科都能自觉转变工作作风，增强服务基层意识。他们在相互配合好的基础上，严把车辆修理中的技术标准和材料的购买关，做到修旧利废，节约了大量的原材料。他们还放弃休息日，热情为一线服务，做到随叫随到。营运科在今年公司化经营线路改造中，克服时间短，任务重的困难，半年时间共新设站牌270多。保证公司化线路的顺利开通。培训办把培训新学员，多为公司输送合格驾驶员作为主要工作。同时他们还改变教学方法，主动走出去，请进来，与辽工大和交警等有关部门领导授课，观看电化教学、实物参观等。一年来，共培训学员104人，教育培训、考核在职职工500余人次。IC卡管理中心每年都要为老年卡新办、年检投入很大精力，为此，他们抽调人员，加班加点共为1万多人次办理了老年卡年检，新办老年卡近千张，她们的热心服务，有问必答，不厌其烦的服务态度受到老年乘客的好评。公司其他科室在创建工作检查、百分考核和建章建制等工作中也多有建树，取得了一定成绩。

6、工会搭台以营造职工之家建设为目标积极开展工作，打造企业文化提升爱岗敬业服务质量 我们公交行业一直致力于创造一种“奉献社会，服务百姓”的企业文化，提升企业管理水平。企业管理只有建立在企业文化这个根基上，运用文化的力量和非经济的手段对员工进行管理，完成由过去管“身”到现在管“心”的转变，才有管理的现代化。只有把尊重人、激励人、培养人作为管理的出发点和落脚点，才能使企业形成遵章守纪、明礼诚信、团结友爱、敬业奉献，具有健康向上、勃勃生机的内部氛围，企业管理才具有更高的层次。工会作为组织与实施部门，责无旁贷的担当起这个重任。节日送温暖，夏日送凉爽。让职工感受到家的关怀。扶贫帮困，建立了详细的困难职工档案，实行动态管理。深入困难职工家中，做困难职工的第一知情人，让职工感受到家的温暖。开展健康向上的文体活动，丰富企业文化内涵。即展现了公交人的风采又让职工感受到家的气息，营造了家的活力。

三、20xx年工作安排

1、以邓小平理论、三个代表重要思想为指导，以科学发展观思想为统领，坚持以人为本的管理理念，树立全心全意依靠职工办企业的思想，准确把握企业发展方向和机遇，推动企业和谐、稳定、可持续地发展。

2、在市局各级领导的正确领导和大力支持下，发挥班子的整体作用和部门的职能作用，坚持公司化经营的方向，进一步解放思想，实事求是，转变作风，坚持企业以职工为本，职工以责任为本的经营理念，调动一切积极因素，增强干部职工的事业心和责任感，在和谐稳定中寻求企业发展。

3、继续开展创建“工人先锋号”活动，目的就是要充分调动广大职工的劳动热情，以全面提升服务质量工程为重点，以打造品牌企业为目的，创建、创新“工人先锋号”，发展壮大“工人先锋号”。保证公司管理工作全面提高。

4、加强班组建设。把班组建设作为今年重点工作来抓，把各项指标分解到运营一线，形成人人有指标、个个有责任。

5、 继续实行公司化经营改造，首先是对4路(公路中专、城南、新邱客运站)改造。

6、到20xx年，按524台公交车按标准台计划应有停车场面积78600平方米，但实际缺少55800平方米。为此计划建设停车场3处，续建2处。

7、认真分析、清醒认识企业所面临的形势、任务，准确把握企业发展方向，站在讲政治的高度以对企业负责对职工负责的态度，妥善处理和解决好企业发展中的各种矛盾和问题，调整整合各种资源,适时推进企业的各项工作开展。

8、建立健全以岗位责任制和工作目标责任制为核心的绩效考核制度和责任追究制度，逐渐形成干部有为才有位的强势氛围。加强干部职工的思想政治教育，充分调动和发挥广大干部职工的工作、生产积极性，以主人翁的姿态参与企业的经营和管理，全面完成20xx年的工作目标。

同志们，通过一年来对创建工作的不断完善和实施 “提高服务质量工程”。公司上下要形成了紧紧围绕经济发展第一要务，合力拼搏进取，奋力争先创优，保持公司经济持续稳定发展的良好势头，营造了安定和谐的良好局面，形成加快发展、奋力向前的浓厚氛围，创造了骄人的业绩。这些成绩无不凝聚着公司职工对公交工作的热爱和敬业，无不凝聚着全体职工的劳动心血和汗水。我们坚信:只要真心付出，就一定会有收获。只要沿着科学发展的道路向前，公交的明天就会更加美好。

谢谢大家!

20xx年就这么过去了，忙忙呼呼又一年，现在一年比一年快，常宝成总裁总结了20xx年的工作，各个部门也做了总结，加上刚刚徐东董事也发了言，我认为20xx年是我们新未来公司成立以来，业绩最好的一年。大家刚才都听到了，压敏事业部、安防化事业部都创了新高，20xx年对我来说，是公司成绩巨大的一年，我们要好好总结一下经验。

刚刚徐东董事也提到了，咱们在这个大背景下能取得这样的成绩，是很不容易的。20xx年全国的GDP是增长了7.4%，创了1990年以来的最低，而且还要新“常态”，要一直最低下去。在这个形势下，我们能把产业做得这么好，确实不容易。我在这里向大家表示祝贺!

在这里，我想总结一下我们取得成绩的原因，主要有三点：第一，我们这些分(子)公司、事业部有能力强的领导;第二，我们有团结一心的团队;第三，我们有踏实肯干的员工。这三点缺一不可。

就拿压敏事业部来说，蔡德惠副总裁的能力强，这个没得说的，如果要评“优秀共产党员”的话，蔡德惠副总裁绝对是没有什么问题的。不管在哪里，一心谋发展，人品也特别好，难得有这么一个忘我工作的领导。60岁的人了，也看不出来，生龙活虎的。咱们年龄上都差了很远，我都感觉没有蔡德惠副总裁的精神好。这个说明什么?说明领导是火车头，要以身作则，能力强。据说前年检查身体的时候，说蔡德惠副总裁是60岁的年龄，30岁的心脏。说明蔡德惠副总裁还能干30年!大家不要笑，你让蔡德惠副总裁退休，他也退不了。他在家里躺半天，中午吃完饭又开始到处溜达了，跟我一样，躺不住。对我来说，在家里躺个半天，是件很奢侈的事。人的做事方式从性格上就决定了。我们在座的不管是高管还是普通员工，都应该向蔡德惠副总裁学习。这个精神是很棒的!

再说一下我们这个团结一心的团队。咱们今年的“优秀管理者”只有3名，压敏事业部占了2名，还是两名女将。所以说，团队很重要。要干活，领导来决策，下面要有执行层来执行才行，咱们这个团队也很厉害。副总经理马新华今年是因为伤了两个月的腿，但是成绩还是不错的。

再来就是，咱们有一群踏实肯干的员工。今年我们评选了3名“劳动模范”，之前统计了一下总共有3名，全都是压敏事业部的。以后我们要精益求精，事迹要突出，就评个把人即可。当年我评上自治区劳动模范的时候，北海市的民营企业里面也就几个，整个全市的劳动模范也就10名。但这也只是形式，抹杀不了我们这3名员工的贡献，连续五年当选“优秀员工”，说明他们是一直都表现不错的，包括去年的罗红梅。压敏事业部能取得这么大的成绩，跟我们这些优秀的员工是有莫大的关系的。

我总说，只要你做得好，在哪个角落里面我们都能把你找出来，我们不能叫雷锋吃亏。比如今年的“优秀员工”评比，刚刚上来领奖的钟志鹄，他是我们公司里面除了蔡德惠副总裁之外最忙的，每个月都运动在深圳跟苏州之间，是苏州中普公司的副总经理兼财务总监、深圳电源公司的主管会计。工作做得特别细，也特别卖力气，没出现过一点差错。我们考虑候选人的时候可能各部门不太清楚，不会报上来。今年我就点了他出来作为“优秀员工”的候选人，果然评上了。他来公司也几年了，任劳任怨，典型的我们北海合浦人，在苏州和深圳都吃不好，很累人，尤其在苏州。好多人是因为吃不惯外面的东西就回来了，所以说只要表现好，不管你在哪个地方我们都能把你找出来。

总而言之，压敏事业部能取得这么大的成绩，跟这三个方面的原因是离不开的，缺一不可。没有好的火车头，没有方向，不知道往哪跑;如果没有一群落实好的中层干部也不行;优秀员工是咱的基础，我一直都说，员工是我们公司最宝贵的财富。

还有智能化事业部也是一样。孟凡志副总裁在市场开发上是一头猛虎，嗅觉比较敏锐，市场运作上也比较有经验，有张有弛。刚刚也总结到了，我们公司承担的政府项目都做到了“零失误”。再加上总工程师伍成勇，20xx年加入公司的老黄牛，今年也快20xx年了。一直兢兢业业，在技术上没啥说的。一个人就是公司的一个品牌，孟凡志副总裁很谦虚，总是说，智能化事业部没有他可以，但绝对不能没有总工程师伍成勇。还有副总经理庞丽，也都做得不错。

加上我们智能化事业部的这些员工，最大的特点就是闷声，不是太活跃，但是干起活来一个比一个吃苦耐劳。在培养新员工上，去年也有成效。技术员刘博宇今年一下就得了“特别鼓励奖”。他去年忙在几个工地上，每天干了活都留下来到最后收尾，工作认真肯学，这一点很好，很有发展前途。在这一点上，安防事业部确实做得很好。从这个方向来说，咱们也印证了这三项：能力强的领导、团结一致的团队、吃苦耐劳的员工。

再加上刚才代表“优秀市场人员”发言的苏州中普公司副总经理朱志刚，将中普公司从亏损到扭亏为盈，的确很不容易。朱志刚在市场开拓上取得的成绩值得我们大家学习，总结两个字，就是“勤快”——嘴勤、脚勤。希望朱志刚继续努力，只要你做得好，公司就把平台给你，让你有更大的发展。

总的来说，咱们成绩的取得，我认为就是以上这些情况。

第三方面，我想谈一下机构调整的问题。刚刚张青副总裁也把机构调整的文件宣读了，徐东董事也在讲话中提到，我今天讲话的主题就是“追求企业效益，回归企业本质”。

我们前些年走了点弯路，造成了各方面费用的支出多，效果也不好，尤其是20xx和20xx年，我总结了一下，求人不如求己。大家也可以看到，20xx年我在公司待的时间在95%以上，基本上没有出去，20xx年也是一样。扎扎实实把我们企业做好，我们自己做出利润了，啥事都好解决。所以说我们今年在这方面做了改革调整，人员也是缩减得比较多，大家也比较配合，把办公室、人力资源部和经营审计部全都并在一起，成立了新的管理部，这样效率会更高。所以说今年我们要回归企业本质，扎扎实实地做事。

今年我就特别高兴，压敏事业部的年会我也去参加了，蔡德惠副总裁提出了“三个一”的目标，我给他总结了“十年磨一剑，奔向三个一”。这个也即将水到渠成，我希望咱们能够做到。在这里我们给蔡总鼓鼓劲!我给蔡德惠副总裁总结了几个字——不用扬鞭自奋蹄。

还有就是，今年咱们签任务书多了一个工程技术中心，褚冬进来签的协议。我觉得工程技术中心也应该要做成打粮食的事，围绕着压敏事业部这个主业来研发，这个也是回归了我们这个技术中心的本质。工程技术中心的人一定要发挥自己的技术长处，跟生产领域的技术人员，包括一线工人要打成一片。如果说不跟一线生产相结合，不跟技术人员、工人打成一片，我敢说你永远都做不出来东西。安防事业部的罗海晨，担任老街这个项目的负责人，最后整个工程项目的质量评比，咱们的是最好的，得了90分还得了奖励。所以说在这个方面，公司做了调整了，各个分(子)公司、事业部也要一样，都要往打粮食上走。像财务部、管理部这些打不来粮食的部门，那就节省开支，也是对公司的一份贡献。这个也是咱们公司的新常态，咱们借用一下这个词汇。下面咱们追求企业最大的效益。希望大家也要明白这个事。

公司创造这么一个平台，咱们的管理模式可能跟其他公司的不一样，各个分(子)公司、事业部在这个平台上发展、壮大。我认为这些年来，各个分(子)公司、事业部在这方面都做得很好。我们秉承了四个字：多劳多得。就是干得越多拿得越多。大家确实干得不错，拿得也不少。那天张青副总裁跟我说，你看我们公司的停车棚都停满了员工的私家汽车，徐总，你以为人家给你打工，其实是你给员工打工呢!我回家想想，也确实是。蔡德惠副总裁清楚，这些年来，总公司过得也苦巴巴的，底下的就风生水起。我就想说，大家要有一个大局意识，以及整体的利益，我们总的平台在，大家都有饭吃，吃香喝辣的，如果平台有了什么问题，大家都会没有饭吃的。我们就把话说到这里。这些年我也感觉是，苦了我一个，幸福大家人。

咱们这个公司成绩的取得也是我们每一个人价值的体现，在公司干了这么多年了，像覃远东，从一名普通员工干到了副总裁，还有好多员工有时也看不到上升渠道，我有时也感觉到我们公司的老员工特别多，可能给新员工上升的通道形成了障碍，但是不怕，是金子都会发光，我是一直认可这个观点的。只要勤奋和敬业，你哪怕在哪个地方，公司都能把你拔起来。压敏事业部表现就特别明显，一名普通员工，只要责任心强，能把哪块管好，就让你当组长、车间主任。所以说，勤奋我认为是最重要的，一是对人，一是对己，这是个责任。对别人、对公司，你勤奋敬业，那是你的一份付出，能得到公司的认可，对自己也要负责任，不能在这些方面得过且过。我在这跟大家比较，绝对不是最聪明的人，但是我敢说我是最勤奋的人之一，大家也能看到，蔡德惠副总裁最清楚，我基本上全年的休息日没事的话，都在公司，尤其是去年。这样的话，好多事就能多想一下，多干一下，我总有一个观点，反正干活是累不死人的，因为咱们干的不是体力活。虽然也是挺累的，尤其这两个星期。年终总结、各个部门任务书等等，我都会和董事长助理张治平逐条过，这些确实也累人，但是不至于累死人。多付出点劳动，就能多得到公司和大家的一份认可，凭啥不付出劳动呢?我认为我们在座的每一位都应该要做好两点：勤奋和敬业。主要不是说单纯的对公司好，问题是对个人也好。我希望大家对这一点有比较清醒的认识。咱们做实业的，应该踏踏实实把自己那一份做好。

最后我想说一下我的一点体会。人这一辈子最大的敌人是自己。我今年也50岁了，有时候也会总结一下自己的成败，有些做得不好的地方，我认为是有些地方对自己认识不清，有些超越自己能力来做这些事情。做得不好，都是因为自己造成的。在管理学上有个概念叫做“能力边界”，一个人有多大的能力都是成就你后天的成就的。这个能力不仅是你个人聪明才智的问题，放到做企业也一样，自己的能力也是要跟你的人脉关系相结合的，在中国是跑不了这个问题的。做得不好，肯定是自己没做好。我有一个优点，这些年来我也跟大家说过，从来不怨天尤人。事情没做好，首先先找自己的问题，先找自己的毛病，不要把些事都怪到别人身上去。好些人在社会、在公司，没有做出成绩来，总是觉得这一方面那一方面老板没给过位置，自己生不逢时，我认为这些都是不对的。最重要的是要认识自己，认清自己，自己有几斤几两，再在自己的基础上发挥出最大的能量。这才是我们应该走的正道，或者说是正能量。如果说我们所有的事情都怪社会、怪别人，那你自己是不可能进步的。

我现在也50岁了，这个观点一直贯穿了我大半辈子，我在海南打工的时候也是，我认为企业跟我的路数不对，我跟老板说一声，把工作给人家交接好，我不是说人家那个公司不行，我是说不适合我发展。我不说我在这里待着好坏，我要对自己负责任，也要对人家老板负责任。不要去多说，不浪费时间，我再找下一家。我在这里跟大家共勉，人生最大的敌人是自己，只要能战胜自己，人生中有很多事情也能战胜得了了。有时心魔也是自己，有时候觉得自己这不得意那不得意，怨天尤人，自己老解不开心里的疙瘩，你所有的跟这个斗跟那个斗，回过头来发现实际上都是跟自己在斗。所以说在这一块上尤其重要。

20xx年已经过去了，希望大家在20xx年取得更大的成绩，祝大家新春快乐，谢谢大家!

xx年4月8日，杨学犟董事长在一季度董事长办公会上做了《我们工作的三个标准、四大要点和三种精神》的重要讲话，对聚龙管理和经营的实践做了高度总结，并结合集团xx年第一季度的营运状况，对前期工作进行了深入透彻的分析和总结。联系我们采购部的工作实际，我想就“工作的三个标准及三种精神”在我们实际工作中的表现谈一些自己感想。 “团队建设、业务、创新服务”作为我们工作的三个评判标准，时刻指导着我们的采购工作。

人才是关键，只有高水准的人才队伍，工作才能出效率、出好业绩。就目前来说，我们采购部的人员结构尚不尽合理、采购员的综合素质与工作能力参差不齐。因此，我觉得在我们采购部内部需进一步加强新老员工间的“传、帮、带”的工作，要以最有效的方式在最短的时间内提高采购部所有员工的工作能力，进而为集团的发展壮大提供强大的人才储备。 作为公司最为重要的生产、后勤保障部门之一，采购部的工作质量的优劣将直接对生产、后勤工作产生影响。“准确、及时、高效”要作为我们采购部的工作标准，每个采购员都要以此为标准来指导和约束自己的工作。

“创新”并不是技术部门的专利，任何工作、任何岗位都有创新的可能，我们的采购工作也能有创新。相关的规章制度、工作流程是指导我们做好一切工作的基础。但规章制度、工作流程也不是一成不变、顽固不化的东西，它可以为了高效、先进而改变。所以，我们在按要求做好本职工作的同时，还应该积极去探索工作中的一些新思路、新方法。只有这样，我们的工作才能有进步、才能有发展，也符合集团“生存、突破、持久”的经营理念。

“锲而不舍的精神、勇于献身的精神、实践精神”这三种精神，精辟地概括了正处于发展壮大期的聚龙集团所需的精神状态。

工作中遇到困难、遇到阻碍、遇到失败，都不应成为我们放弃的理由。只有勇于面对、积极发扬“锲而不舍，勇于献身”的精神，并积极主动地去应对工作中的各种困难和危机，努力实践，才能使我们的工作能力有不断的进步、不断的提高。

很高兴今天在这里举行公司的XX年度总结表彰大会，XX年，可以说是我们公司极具挑战的一年，在各位我们全公司同仁的共同努力下，我们圆满完成各项工作任务指标，XX年的工作取得圆满结局，再次，我代表公司办向各位同仁表示衷心的感谢!

下面，我向大会做工作报告，请审议。

一、××年工作回顾

××年，是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。回顾过去的一年，××集团公司全体员工在董事会的正确领导下，妥善应对市场变幻的大环境，适时调整经营思路和方略，在电力体制改革逐步向纵深发展、工作头绪多、任务相当繁重的特殊情况下，通过曲折不懈的艰辛努力，较好地完成了年度主要工作任务，取得了一定成绩。

(一)经营指标完成情况

全年完成经营收入万元完成下达计划指标万元的%。需要说明××矿业公司下达指标万元，其经营收入未列入集团公司统计;××房地产公司因建房工程方案和时机不成熟，建房工程未启动无法完成下达指标万元;耀鑫工贸公司因先后两次停产影响收入多万元;综合上述客观因素，集团公司××年的经营指标基本完成;全年在人员工资增幅达万元的情况下，实现利润万元，完成下达计划指标万元的%;并已为全局股东提前足额兑现了红利。总之××年集团公司经济效益总体保持了平稳增长的发展态势。

(二)突出主营业务奋发拓展市场

突出主营业务、抓好客户工程。疏通理顺了客户工程管理渠道，印制完成客户服务宣传手册，建立宝鸡地区大客户通讯联系网络、建立信息平台，实现信息资源来源广泛化和资源共享。针对客户工程项目不定因素较多、客户要求不一的特点，结合实际工作中出现的沟通不及时、汇报不到位等问题，多方协调，积极想办法，督促做好企业间的沟通与联系，保证了项目的超前介入和超前管理。较好的实现了客户工程接洽、工程设计施工、工程验收投运服务。全年实施各类客户工程项目项，实现工程收入万元。

我们抓好客户工程的成功经验归结起来，核心就是高效优质服务。优质服务是我们拓展市场的法宝，是我们赖以生存和发展的生命线。施工企业引进采用先进技术和管理方法，加强工程组织管理，确保质量和周期，干一件工程就要成为一件精品工程、样板工程。象用户中心夜深人静、风雨兼程巡查排除卧龙寺油库专线故障，忙乎了一个通宵，“五一”、“国庆”，他们还奋战在施工工地这样的事例不胜枚举。信通公司完成四个家属区的宽带改造工程，网络的稳定性和速度有了质的提高，家园网用户已达多户;他们努力开拓外部市场，与市区五大电信运营商联系商洽，签订个协议合同、金额达万余元，并争取到由省信通公司投资，自己负责施工、管理、维护的宝鸡市区二期光纤环网工程。建安公司积极参与社会招投标，先后完成了社会水泥厂、东岭集团变电站土建工程和“七一七”地质总队住宅楼、陕送四号楼土建施工任务，坪头中学职教楼正在施工中。尤其是他们的“施工现场规范化管理的做法”在东岭集团所属施工单位广泛推广。

产品制造企业加强质量体系管理，在市场营销和售后服务上狠下功夫，提高回头率、巩固周边市场。并注意做好内部挖潜、节能降耗、降低成本工作。如天合水泥制品公司抓住农网工程“回头望”的有利时机，开足马力连轴转，销售额增加，经营局面有所改观;电力开关厂随着大规模城农网改造结束及时调整经营思路，把销售力量重点投入到中小客户上;斯通公司加强销售队伍建设，采取灵活多样的销售方式方法效果明显，如自主销售、代理销售、贴牌销售等营销手段齐头并用。鲁瑞××公司的“增铁减铜”优化方案不仅保证了变压器产品质量性能，而且大大降低了生产成本，无形中增加了利润。

为了增强市场竞争能力，我们对祥泰宾馆进行设施改造，完成能源公司印刷厂厂区大修项目及天泉纯净水厂的改、扩建工程。对收购中庄水电站控股权项目进行了充分的调研和论证，形成了调研报告;为扩大水电经营规模，提出了整合三分局水电站的方案，将三分局的水电电量结算纳入××水电公司统一管理，于××年月开始试运行。××房地产公司对××大厦闲置厂房招租做了实质性的工作，对××综合大厦高层建筑以及配合东开发区征地建房做了深入的调研论证。

(三)夯实基础工作深化细化财务经营管理

⒈检查督促分子公司履行委托经营协议，保证足额上缴上年度承包利润，在认真测算的基础上，广泛征求意见，剔除水份、实事求是分解下达经营指标，签订新年度委托经营协议进行了营业执照、施工资质年审和二级建造师申报;为加强集团公司的战略管理，自身准确定位，明确发展方向，以科学求实的精神、认真负责的态度组织编制集团公司五年规划;争取更好的工作业绩!

各位同仁：

紧张而富有收获的猪年过去了，充满希望和勃勃生机的玉鼠吉祥年到来了。在这辞旧迎新的日子里，首先感谢各位同仁在过去的一年的辛勤劳动，感谢大家为公司发展所做的重要贡献!

一分耕耘，一分收获。20xx年，我们的汗水换来了丰收，我们的拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的希望得到了实现。去年我们有很多经验值得总结 ，有很多果实值得我们珍藏。比如:…………

但是，一个公司的发展不是一蹴而就的，公司的长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。战略决定方向，细节决定成败。我们公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取。在这里，我主要强调三个字：

第一个字---品：品就是品德、品质、品牌。

我们常说“做事先做人”，它就是指要成就一番事业，首先要有好的品德。古人说：“人之立身，所贵者惟在德行”。 品格如同树木，名利如同树荫。我们常常考虑的是树荫，却不知树木才是根本。的确，学会做人是成事之道，人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活，首先从本质上讲是“人”，所以一个人若要成功，首要问题就是学会做人，如果连做人都不会，怎么能把事做好呢?比尔·盖茨曾说过：“我把人品排在人所有素质的第一位，超过了智慧、创新、情商、激情等，我认为如果一个人的人品有了问题，这个人就不值得一个公司去考虑雇用他。”广东今日集团总裁何伯权说：“我们用人的原则是德才兼备，以德为先。打个比方说，品德就像火车的方向、路轨，才能就像马力。如果方向、路轨偏了，马力越大，造成的危害也就越大。”我相信，没有好的人品，是难以生产出好的产品的。

当然，我们公司绝大多数人都有好的品格。他们懂得尊重别人，懂得互谅互让，懂得爱护集体，懂得勤奋努力。不因小事而毁誉，不因私利而废公。比如：…………。我们公司需要这样的人，欢迎这样的人，我们要造就更多的这样的人!能力固然重要，人品同样不可或缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标，你的人生之舟就能乘风破浪，到达成功的彼岸。

我们常说人品即产品，有了好人品就不怕生产不出好品质的产品。品质是什么?品质到底是怎样来的?有人说是：检验出来的?制造出来的?设计出来的?管理出来的?习惯出来的?

那么，你的答案呢?其实，不论是怎样出来的，零缺点的品质目标才是我们想要的。但是，要达到零缺点目标，靠的是大家齐心协力、认真负责，也就是说品质是靠各位员工做出来的。我们生产产品要做到：不良为零、浪费为零、故障为零、投诉为零，最终生产出一流的产品。“质量就是生命”，这句话不是老生常谈，而是千古不变的商海准则.

没有好品质，品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的产品，我们就要全力创品牌、创名牌。名商曾宪梓说过他是靠好质量、大广告取得成功的。现在，我公司产品已获湖北省名牌产品称号，但这还未达到我们的目标。我们下一步目标是进一步加大广告宣传力度，向中国名牌冲刺!

第二个字---赢

赢，是指双赢。我赢你输，我输你赢，都不是赢。真正的赢就是双赢，是皆大欢喜，大家都获胜，大家都获益。这里包括三层意思：

1. 企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母，客户的利益就是企业的利益，让客户赚到钱，我们才能赚到钱。你的工资不是会计发的，不是总经理发的，也不是董事长发的，是谁发的呢?是客户!我们的客户越多，我们的收入就越多。

2. 企业与员工双赢。企业要发展，靠的是员工，仅有几个领导是不可能的。我开办企业的目的，其实不是我急于要赚钱，而是增加社会就业，让更多的人都赚到钱。只有大家齐心协力，努力工作，我们才能都有钱赚。

3. 企业与社会双赢。社会要发展，企业的贡献不可或缺。企业要对区域发展献一份力，要热心公益事业，支持环境保护，树立良好的社会形象。最终使社区更多的人拥护我们、支持我们。

第三个字---和

和，就是和睦和谐。《诗经》说:“谦谦君子,赐我百朋”。有一首歌唱道“团结就是力量 ---这力量是铁 ，这力量是钢， 比铁还硬,比钢还强。”团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何对手都可以战胜;团结就是力量，团结出凝聚力、出战斗力、出生产力、出社会活力。一个集体如果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。俗语说，人心齐、泰山移。只有心往一处想，劲往一处使，形成强大合力，经济社会才会持续快速和谐健康发展。另外，要和睦，必须讲纪律，必须有纪律。我们的纪律表现就是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。

和，主要注意以下三点：

1.家庭要和睦。家庭是社会的细胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作。我们每天忙忙碌碌，回到家里却又吵吵闹闹，会使一个人身心疲惫，肯定会影响到工作。一个成功人士都有一个和睦的家。希望大家处理好家庭关系......

2.班组要和睦。同事之间若有良好的关系，决对有利于你的工作和健康 。我建议有些员工用心处理好同事关系。闲谈莫论人非;静坐常思己过。在和同事相处的过程中，要始终以此为准则。同事之间还要互谅互让、互帮互助。相信你会和同事的关系相处得非常融洽。......

3.社会要和睦。人是社会的人，离开了社会，人是无法生存的。所以，我们要和社区搞好关系，让社区成为我们成长的土壤......

花放梅稍生意满，春归柳苑鸟声和。让我们在新的一年，牢记品、赢、和三个字，努力实现物质和精神双丰收!

最后，衷心祝愿全体员工及家属春节愉快，身体健康，合家欢乐，生活美满!

同志们：

春回大地，万象更新。伴随着胜利的喜悦，满怀着对未来的美好憧憬，我们告别了辛勤耕耘的20xx年，来到了充满希望的20xx年。在这辞旧迎新的日子里，我代表公司的领导班子，向全体员工及家属致以诚挚的慰问，祝愿大家在新的一年里，心想事成，身体健康，万事如意。

20xx年是一个忙碌，奔波，创新的一年，在这一年我们做了很多事，其中我认为有意义的几件事，在这里与大家一同分享：

首先，公司重新成立了专门品牌设计顾问公司，从而形成了三家公司的鼎力之势，互为裿角，相互带动，使得几个公司的品牌推广工作卓有成效，对外的竞争力进一步增强。具体成果如下：

1，网站设计精美，程序合理，内容翔实，思路新颖，为同行争相效仿;

2，网络的推广方式即树立了品牌形象，同时开辟了新的市场营销模式，并且卓有成效;

3，公司画册的设计既体现公司的大器，同时准确表达了公司对行业的深刻理解，确定了公司本土化的优势，同时做好走向全国市场检验的准备工作;

4，新颖独特的展会设计，形象的诠释了公司的名称，地域特点，产品优势，使得薪火品牌在最短时间能够深入人心，相信在未来很长一段时间将发挥积极有效的作用。

其次，公司在人才引进和建设方面取得了一定的成效：

高学历，高技能科研工作者以及行业专家的加盟，给公司带来了新的活力，为薪火科技的研发及创新奠定了基础，并于20xx年研制出价值50万左右YAG固体激光切割机，及数控冲压切割一体机，从而进一步的将行业面拓宽，为公司的发展做出了很大的贡献。

大专院校专业人士的加盟，在集团公司的发展过程中，出谋划策，并且自己动手完成诸多有挑战性的项目。

上市企业的高管的加盟，有着多年的上市企业的管理经验，加盟到我们公司以后，能够比较迅速的投入状态，在最短的时间里识使管理工作起到成效，同时对团队成员的严格要求，促成团队成员的素质有了一个很大提高，受到了团队成员的尊重。

实际上说了那么多，表达的意思只有一个，那就是机会对于每个人都是平等的，一个有着高度责任心和使命感的员工，注定是公司最宝贵的财富，同时也是拥有成功人生的必要条件，公司也一定会给予这类员工极大地发展平台。

20xx年机遇与挑战并存，梦想与辉煌同在，面临的挑战前所未有，面临的机遇也将前所未有，让所有期待梦想成真的朋友，所有希望见到奇迹的朋友，用我们的智慧与汗水去实现美好的未来。

玉兔辞旧岁，祥龙迎新春，充满希望和生机的虎年即将到来临， 在这辞旧迎新的日子里，我们大家欢聚一堂，召开201x年度总结暨表彰大会，总结过去一年的成绩与经验，表彰用自己的辛勤劳动为××××公司作出贡献的“优秀员工”。

刚刚过去的201x年，我们在上级领导的正确指导下，在公司全体员工的共同努力下，秉承着“优质文明服务，安全科学管理”的经营理念，围绕着公司制度的贯彻落实，服务理念的转变创新开展了一系列工作，圆满完成了年度经营管理目标，成绩的取得，××××的成长与壮大;离不开上级领导的亲切关怀，离不开我们在座各位的辛勤劳作，更离不开广大员工家属的理解支持，在此我代表××××表示衷心的感谢和诚挚的敬意。

“谦受益，?招损”成绩只能代表过去，未来还需努力，在虎年新春即将来临之际，我们迎来了“十二五”规划的开局之年，因此，我们要把握今天，展望明天，迎接机遇与挑战，××××的持续健康发展还需要我们在座各位同心同德，锐意进取，

所以说今天的大会既是一个总结表彰会也是一个继往开来的动员会，总结表彰是为了我们大家更好地“躬自厚而薄责于人”，继往开来是为了“吸取精华，剔除糟粕”以崭新的面貌开展20__年度的各项工作，希望此次接受表彰的员工能再接再励，不断鞭策自己提高自己，用自己模范的言行去感染身边的同事，让更多的员工争当先进，赶超先进，让更多的人

站在这里接受表彰，接受大家的掌声，同时也要求在座的各位认真学习领会今天的会议精神，把今天的会议精神带回去传达给其他员工。

各位领导，各位同仁，新春伊始，万象更新，值此虎年新春佳节来临之际，祝大家新年愉快，身体安康，合家欢乐!

各位老师，同志们：

今天上午，我们隆重举行20__年度工作总结表彰大会。刚才，对先进集体、先进个人进行了表彰，肖校长部署了20__年学校招生方案，我代表学校与各科室签订了20__年目标任务责任书和安全生产责任书。一年来，我校在市卫生局的正确领导下，在全体教职工的共同努力下，紧紧围绕“以增收节支为基础，以全面提升教学质量和管理水平为核心”的工作思路，把目标管理作为学校管理的总抓手，学校各项工作都取得了很大成绩，圆满完成了全年工作任务目标。学校被省文明委命名表彰为“省级文明单位”、被xx省百行百业社会信誉评价组委会评选为“xx省百姓口碑最佳荣誉单位”、被山东省教育厅批准为外国留学生招生资格单位、被xx市卫生局表彰为“全市卫生宣传先进集体”。这些成绩和荣誉的取得是全体教职员工团结一心、辛勤努力、无私奉献的结果，我代表学校党委向大家表示衷心的感谢，向受到表彰的10个先进集体和98个先进个人表示热烈的祝贺。

下面，我讲三个方面的问题。

一、一年来工作回顾

(一)学校经济运行继续好转

20__年，学校加大增收节支力度，采取积极的经济运行措施，实现了经济运行安全和继续好转。

1、收入方面。20__年学校收入x万元，比07年增加了638万元，同比增长130%。其中财政补助收入x万元，比去年增加拨款305万元，同比增长140%。

2、支出方面。全年人员支出x万元，公用支出x万元，共计1814万元;全年偿还债务767万元。

3、职工待遇进一步提高。一是20__年职工工资额比07年增加了1xx万元，社会保险比07年增加了60万元;二是进一步提高聘用制职工待遇，符合条件的18名聘用制人员实现了与在编职工的同工同酬。

(二)招生和培训工作有了新突破

一是20__年学校共计招收中专、大专3731人，成人教育和网络教育学生492人;二是与新疆等地的31所学校签订了联合办学协议，与韩国、新加坡、菲律宾、中国台湾等国家和地区的4所医学院校开展了联合办学，并缔结为友好学校;三是举办了山东省社区护士、卫生监督员培训，潍坊市社区卫生服务、全科医师培训等11个培训班，培训学员1669人次，实现业务收入58万元。

(三)教学科研工作圆满完成

一是全年共计完成61962个学时的教学任务，全年实验课开出率95%以上;二是组织校领导听课50次，督导组和学科主任听课167次;三是学生对教学效果评价总体满意率达96.68%，对外聘教师教学效果评价总体满意率.49%，任课教师对教学管理满意率达98.49%;四是开展了说课比赛、板书比赛、护理比赛、教案评比、教育心理学讲座等教研活动;五是评选出了第一届教学名师4名和三十年教龄在职教师6名;六是完成了1385名学生的卫生部职业技能鉴定和2410人次的全国英语和计算机等级考试工作;七是2项科研项目获潍坊市科技进步二等奖，1项科研项目获山东省软科学优秀成果三等奖;在省级及以上杂志发表论文34篇，主编、参编国家级教材23部;八是完成各类社会考试16次，接待社会各界考生6870人次;九是四名教师被评为潍坊卫生名师、两名教师入选潍坊卫生百名后备人才、一名教师被评为“潍坊名护”、一名教师获潍坊市百名优秀护士称号。

(四)实习就业有了新发展

一是与北京美嘉义齿加工有限公司、联邦制药有限公司等12家单位签订了定向培养协议，药剂和口腔工艺两个专业实现了100%带薪实习和就业;二是召开了春秋两季就业洽谈会，联系用人单位227家，为毕业生提供就业岗位2100个，学校两名毕业生赴新加坡公费出国留学就业;三是组织举办了5次就业指导讲座。

(五)审计工作开局良好

一是制度建设进一步完善，制定了《财务审计实施办法》、《零星修缮、基建工程审计办法》、《固定资产审计实施办法》等规章制度，初步完善了审计业务制度体系;二是完成了对学校固定资产的清查工作;三是全年审计零星修缮、基建项目17项，审计金额x元，审减额475x.9元，审减率16.8%;四是配合审计事务所完成了20__年6#公寓楼卫生间改造、操场改造、室外水暖管网改造工程的审计工作，审计金额x元，审减额54-x.31元，审减率 .08%;五是完成了财务、物资采购、招投标、国家助学金等的审计工作。

(六)学校安全稳定无事故

一是实行月查制和季度调度制。全年对教室、学生公寓、餐厅、澡塘、消防设施、变压器等重点部位督查12次，排除安全隐患;二是举行后勤人员消防演练1次，学校消防演习1次，购置和更新灭火器66个;三是针对校园安全隐患，召开安全工作调度会和现场调度会4次;四是利用宣传栏、广播站、校园网、板报、晨会等开展安全知识宣传30次;五是大力开展爱国卫生运动，做到了学生宿舍、教室、卫生区卫生每天有检查，并纳入量化考核。长期聘用一名食品卫生管-理-员负责饮食卫生，确保了年内未发生食品安全事故。

(七)学校基础设施和教学设施进一步改善

20__年，学校投入-x余万元，改善学校的基础设施和教学设施。基础设施方面，改建了两处民族餐厅，翻建了传达室和院墙，对第一食堂进行了防水补漏、除锈油漆维修，投资xx万元增容了变压器，翻新了9个标准篮球场，安装了15台室外乒乓球台，更换了350张学生用床，栽植乔木636株、灌木6593株，学校整体面貌有了很大改观;教学设施方面，新建了两个多媒体教室和一处形体室，新装了教学语音系统，更新了部分实验室设施，原微机室增加功能成为电子阅览室，图书馆新增图书3000余册。

(八)学校管理水平进一步提升

一是把推行目标管理作为管理的总抓手，将20__年工作任务目标分解细化成176项指标，与各科室签订任务目标责任书;二是将目标管理纳入到iso管理体系中，并运用iso理念、方法推动学校的目标管理。学校顺利通过了20__年iso管理体系复审;三是更新管理理念，形成新的学生管理模式，将学生素质教育和就业指导课纳入教学内容，减少自习课，实现了自习课小于17%的目标;四是重新制定和完善了相关人事管理制度，推行中层干部上岗竞聘制和轮岗制。08年，对8名中层正职、9名中层副职进行了竞聘;五是精细管理学校国有资产，严格执行国有资产入账、审计和报废制度，并将国有资产管理纳入科室考核评价目标;六是口腔医院工作实现了全年门诊量xx000人次，业务收入1xx万元。

(九)扎实开展“两好一满意”活动，为师生办实事

1、开展活动。一是学校先后举办了第十三届田径运动会、迎新文艺晚会、元旦文艺晚会、拔河比赛、篮球比赛、趣味运动会等文娱活动;二是聘请专家教授进行“教师礼仪”、“教育心理学”等3个专题讲座;三是开展了“重阳节敬老院献爱心”等4次志愿者服务活动;四是组织师生为四川地震灾区捐款50402.1元、党员交纳特殊党费47-x元;五是市电视台、潍坊日报、潍坊晚报、山东商报先后17次报道了我校开展的活动。

2、扎扎实实办实事。一是进一步改善一线教师办公条件，调整、增加了办公室，为临床、基础、普通学科配置了笔记本电脑;二是兑现了各种福利待遇;三是进一步提高聘用制职工待遇。符合条件的18名聘用制人员实现了与在编职工的同工同酬;四是组织全体教职工免费查体一次，组织离退休人员重阳节旅游一次，为退休老领导免费订做生日蛋糕39个;五是在后栾小区和卫生社区为教职工协调购置住房，解决职工住房问题;六是落实国家政策，帮助困难学生完成学业。全年发放国家助学金、困难补助金200余万元;七是成立了“潍坊卫校爱心助学基金”。已为13名贫困学生发放助学基金1.3万元。

(十)扎实推进党风廉政建设

一是通过自学、校内组织学习和请专家教授讲课等方式开展学习活动10余次;二是完善并制定了招投标制度、物资采购制度和审计制度;三是符合报批条件的学校经济活动严格按照卫生局有关规定报批，并做到公开透明;四是所有经济活动都有审计科介入审计，从源头上杜绝了腐-败现象的发生;五是重视民-主生活会制度，召开学校班子民-主生活会2次;六是奖金分配、职称晋升、职务升迁等关系到职工切身利益的重大事项，一律通过办公会、党委会民-主决策。

学校能够取得如此大的成绩，主要有以下经验和体会：第一，有卫生局党委的正确领导和政府有关部门的大力支持;第二，20__年学校工作思路清晰，任务目标明确，管理措施切实可行;第三，有一个精诚团结、求真务实、勇于开拓、锐意进取的校领导班子;第四，更重要的是我们学校有一支有大局意识和主人翁精神，工作勤恳、任劳任怨、团结向上的好的教职工队伍;第五，必须有加快发展的意识，一是形势发展的要求;二是必须形成学校专业的品牌优势，打造护理、药剂、口腔工艺三大优势专业;三是加快发展和培育学校高素质的师资队伍;四是坚定不移地加强学校教学设施和基础设施改造，提升学校发展优势;五是坚定不移地实施全员招生思想;第六，必须树立大局意识、忧患意识和危机意识。一是学校发展离不开学校发展思路的大局，一个好的学校发展思路没有全体教职工的努力是实现不了的，必须团结一致、步调一致，才能取得胜利;二是必须坚树忧患意识和危机意识，学校发展过程中每时每刻都有困难和问题，都有机遇和挑战，没有忧患意识和危机意识，学校难以发展。我们目前存在的困难和问题也只有从坚定树立忧患意识和危机意识来解决，通过加快学校发展来解决，没有可怕的问题，就怕没有解决问题的办法。

二、学校存在的困难和问题

1、经济运行还有一定困难。目前，学校有贷款x万元，内外债x万元。

2、招生比较困难。初中毕业生数逐年减少，职业院校生源竞争激烈，社会对中专学历教育的认可度下降。

3、教学质量有待提高。一些专业的教学设施陈旧，满足不了教学需要;外聘教师的管理力度不够，有待加强。

4、基础设施和教学设施落后。学校部分水暖设施已经严重老化，校园内道路破损严重，部分实验室设备落后陈旧，不能满足正常教学需求。

5、学生就业率有待提高。订单制培养、100%就业的专业有限;护生一次性就业率较低;国外就业还没有形成气候;

6、学生管理模式滞后。现有的学生管理模式不能适应学校发展要求。

三、20__年工作打算

(一)工作思路

以校园文化建设为基础，以提升教学质量和学校管理水平为核心，改善学校基础设施和教学设施，争创国家级中职教育示范学校。

(二)工作计划

1、改善校园基础设施和教学设施。一是改造校园供水、部分供暖管道系统;二是翻新校园内道路、校园亮化;三是建设塑胶跑道;四是改建二号教学楼厕所;五是体育馆楼前场地改建排球场地;六是粉刷2号、5号、6号、7号楼内墙;七是筹建一处口腔实验室，一处护理示教室，新建五个多媒体教室，增加部分实验室设备，增加图书馆藏书量，完善电子图书室，改建一处教师备课电子阅览室。

2、抓好增收节支。一是抓招生。今年学校的招生思路是“继续实行全员招生，优化招生结构，扩大在校生数量，稳定联合办学生源，培育出国生源”;今年计划招生数是校内1400人、联合办学20__人，成人、网络教育600人，护士出国培训项目20人;二是开展好卫生类培训，拓展其它行业，不断扩大培训范围;三是建设节约型学校。进一步落实一系列节支降耗管理办法，厉行 “节约一滴水、一度电、一张纸、一升油、一个电话”的节支精神，采取有力措施，严格控制支出，勤俭办校。

3、规范学校管理。一是继续推行目标管理，任务目标分解到各科室，并与各科室签订任务目标管理责任书。对任务目标的完成情况，每月调度一次，每季度考核一次;二是继续推行iso9001：20__质量管理体系，完成体系文件的换版工作;三是推行《班主任量化管理办法》和《学生考核量化管理办法》，提升管理水平;四是加强国有资产管理的基础工作，实现三帐一卡管理，重新登记、造册和标识，并将国有资产管理纳入科室考核评价目标;五是提高后勤精细管理水平。实行后勤零星维修物品的定点采购，印刷材料定点印刷，财务统一结账，重新招标学校物业管理和办公用纯净水。

4、加强教学管理。一是继续实行校领导听课制度、督导组听课制度、学科主任听课制度、教师相互听课制度;二是进一步完善专业教师备课制度和优秀教案评选制度;三是规范加强外聘教师管理，实行评价制度;四是实行教师进修、培训制度;五是完善口腔工艺技术专业“双元制”教学实施方案;六是进行英语教学改革;七是在学生中开设“普通话等级考试”;八是加强“双师型”教师培养，派出教师专修就业指导课，开设第二课堂;九是繁荣学术，积极开展科研工作和撰写论文。学校对在省级以上刊物发表的论文给予补助，副高职称以上人员每年至少发表一篇，中级职称人员三年至少发表两篇论文。学校对完成者给予一定奖励，并纳入评优树先标准。

5、开展校园文化建设。一是完善校园文化建设方案;二是建校史馆一处;三是在办公楼、教学楼、宿舍楼、食堂等处悬挂文化宣传版面;四是美化校园，栽植树木花草，建两处雕塑。

6、实行100%就业计划。一是口腔工艺技术、药剂两个专业实现带薪实习，毕业生实现100%就业;二是护理专业，逐步实现“订单式培养”。

7、加强安全保卫工作，确保不发生安全事故。一是实行学校安全主要负责人负责制和分管领导直接负责制，安全责任层层落实，签订责任书，对学校安全每月督查一次，每季度调度一次;二是实行学校安全定期督查制，对教室、学生公寓、职工宿舍院东院区、餐厅、澡塘、消防设施、变压器等重点部位每月督查一次;三是举行一次消防演练，举办一次法制讲座;四是举办安全知识宣传活动两次。

8、加强党风廉政建设。一是年初召开会议研究部署党风廉政建设工作，并签订廉政责任书;二是全年召开6次有关党风廉政建设会议，召开2次班子民-主生活会，4次党课学习会。

9、口腔医院。下半年完成搬迁，全年门诊量计划突破3.5万人次，收入比20__年增加%，突破-x万元。

10、办好“十件实事”，开展好“十个一”活动

(1)十件实事。一是加强经济运行管理，严格控制支出，勤俭办校，逐步提高职工福利待遇;二是进一步改善学生学习、生活、住宿环境，更换部分旧床、门窗;三是改造校园供水、部分供暖管道系统、翻新校园内道路、更新体育场跑道为塑胶跑道、修建室外排球场地;四是改造教学楼内部设施，2号楼改建厕所;五是选派3-5名优秀教师外出进修学习;六是更新部分实验室设备及新建口腔实验室一处，新建一处护理示教室和五个多媒体教室;七是进一步改善一线教师办公条件，改建一处教师备课电子阅览室;八是开展校园文化建设;九是规范北校区东、西宿舍院的管理;十是逐步解决老校区职工住房问题，协调解决后栾小区职工住房问题。

(2)“十个一”活动。一是免费组织一次职工查体;二是组织一次职工假日考察学习;三是举办一次全校性大型运动会;四是组织一次“5·12”国际护士节庆祝活动;五是组织一次教职工拓展训练;六是组织一次退休职工重阳节旅游;七是举办一次趣味运动会;八是举办一次职工团体排球比赛;九是举办一台元旦晚会;十是组织一次给老干部、困难师生送温暖活动。

总之，20__年，学校各项工作取得了很大进步，这些成绩的取得与局党委的正确领导是分不开的，与全体教职员工的辛勤努力是分不开的。但是，学校的工作离局党委的要求还有一定差距，与我们学校的发展还有很大差距。在新的一年里，学校将继续按照市卫生局各项工作要求，深入贯彻落实精神，开拓创新、锐意进取、凝心聚力、干事创业，促进学校又好又快发展。

新年伊始，我们组织学习了银亿集团熊董事长在集团公司新春团拜会暨先进表彰大会上的重要讲话，研读数遍，感触多、体会深、受益匪浅，对xx年集团公司取得的成绩感到欣喜，对xx年的工作充满信心。结合自身工作实际，我谈下学习的认识。

董事长的讲话以表彰为本，先把xx年集团公司整体的经营情况作了总结，又针对集团公司的不足，认真进行了分析和总结，从而提出xx年集团公司整体工作计划、经营目标和主要工作措施。通过几次反复的学习，进一步加深了我对董事长讲话精神的理解和认同。整篇讲话中, 将抓落实作为主题进行贯穿。让我认识到落实对于我们工作的重要性，而且要真抓实干，要狠抓、实抓。

董事长的讲话主要从房地产开发、镍和镍冶炼、煤和煤化工三大板块、企业文化建设、领导班子建设、机关部门建设等方面阐述了我们银亿集团在xx年将要做什么，将会怎么做，将会有什么样的发展未来。

在学习了“董事长讲话”的精神后，我对自己的工作有了更加深刻的认识。通过学习，我为今后的工作和学习重新订立了目标，我相信不论今后如何发展，本次学习董事长讲话的重要意义将铭记我心，永不能忘。我的学习体会最重要的是——“实干”。或许这个词并不华丽，甚至显得普通，但我认为它是我们管理人员在学习了讲话精神后，具体执行和落实到行动的重要保障。

那么作为集团公司中的一员，如何适应新形势和新任务发展的需要，做好新时期的各项工作，我认为，讲原则、重品性、作表率，是关键。尤其是要强化创新意识，谋划理念，深化设计。少说空话，多干实事，要有高度负责精神，迎难而上，把自己作为挑战者，自我发现，自我否定，自我奋进，敢于做自己没有做过，别人做不到的事情。

要正确认识、分析和把握形势，在现实、复杂的工作和社会生活实践中积极开拓，大胆创新，自觉吸取新观念、接受新事物，体现出敢于突破常规、突破经验的改革精神。对工作中遇到的深层次矛盾和问题，更要有一种百折不挠、愈挫愈勇的精神，推进工作的进步和发展。 我决心以学习董事长讲话精神为指导，干好本职工作，并为提高工作效率制定了几套工作思路，一是要勤于学习，二是要善于思考，三是要办事诚实、坚持原则。

首先要学做人，就是强化政治素质、提高思想境界，就是绝对讲立场、绝对讲和谐、绝对讲团结。一切从集团公司大局出发，一切从有利于和谐团结出发，做一个受大家欢迎的人，做一个与人为善的人。我深知，团结，是工作效率的基本保证。我将在今后的工作中，一如既往的扎实做事、踏实做人。不说不利于团结的话、不说不负责任的话，不做影响和谐的事、不做不顾及他人感受的事。通过做一个好人，加强与每一位同事的团结;通过团结，学习每一位同事的优点和长处;最终通过学习，全面提高自己的综合素质。

学做事，就是强化本专业技能的学习，我从事的专业是一通三防，要在工作中坚持查漏补缺，我觉得该请教就得请教，本着干什么学什么，差什么补什么，集团公司大发展需要什么就汲取什么的工作原则去做事。董事长在xx年的计划工作中明确指出，国泰公司要在确保安全生产和矿井质量标准化全面达标的前提下，尽快矿建速度，组织好“联合试运转”矿井竣工验收工作。任务艰巨，这就需要我们每一位国泰人即要有甘于奉献、雷厉风行的工作态度，更要有切合实际、行之有效的工作方法。xx年的业务学习，我认为一重技术强化，二重经验总结，三重横向学习。一是要进一步强化技能，力争把工作做到最精最好，二是要做好经验的总结和方法的传承，提升队伍的整体作战能力，培养人人都能使独当一面的工作好手，三是要根据国泰公司总体部署目标任务，加强横向学习，提升配合能力，配合整体工作，提升应对临时任务的驾驭能力，确保经手的工作对内经得起集团考核，对外赢得同行业的赞誉。

学做事，要以公司利益为主的前提下，定好自己的目标，要胸怀宽广，学会理解和包容，借鉴经验，少走弯路，不断提升自身素质，兢兢业业地干好工作，决定信心，要有不达目的不放松的精神，以突出的工作成绩回报公司，在平时的工作和学习当中，要直截了当，不要拐弯抹角，要始终具有团队精神，要脚踏实地，边工作边总结，避免犯同样的错误，不断强化综合素质，提高工作能力，珍惜集团公司目前良好的发展机遇。 一个人仅仅学习而不思考,那将等于什么也没有学到。思考是一种能力,要根据掌握的第一手资料,运用自己所学的知识,按照正确的方法进行加工,吸取精华转化为自己的东西。工作不可能一帆风顺,难免会遇到困难与挫折,这时要正确认清形势,把握好大局,妥善处理好矛盾。一定要注意沟通方式和方法不能一成不变,要开动脑筋。要充分运用所学的知识和工作经验，根据岗位工作职责，积极思考如何打开工作局面。当然还要勇于实践，就是要牢固树立“重在行动,贵在落实”的理念,将学习与行动结合起来,目的就是要促进公司的发展。

我们在工作的过程中，会接触到各种各样的事，面临着各种考验，通过学习，认真总结，积极主动解决认识上的问题，转变工作作风，提高自己的职业道德和职业素养，履行好职责，是对每一位管理者最基本的要求。领导干部必须率先垂范，改进工作作风，提高管理能力。要以高度的政治责任感和历史使命感，更加勤奋地履行好工作职责，以一流的工作作风、一流的精神状态、一流的工作水平，争创一流的工作业绩。脚步达不到的地方,眼光可以达到;眼光达不到的地方,思想可以达到。只要我们勤学习、善思考、勇实践、敢转变,彻底解放思想、更新观念,将所学所思在实践中运用、在实践中检验、在实践中升华,从自身做起,认真履行职责。

此次董事长讲话也谈到了工作中的观念问题、工作作风问题和管理问题，归根到底还是人的问题，针对这些问题也提出了相应的解决措施，讲话中提出集团公司的发展是解决人的思想问题，解决人的执行能力问题。要想保证集团公司的计划目标实现，管理人员尤为关键，大家能否与集团公司的企业文化、经营理念、战略目标保持一致，对集团公司的兴旺发达具有至关重要的作用，因此企业需要坦诚的企业文化还有就是重点提出统一思想，转变观粘，改良工作作风。工作作风不要漂浮、抓管理不要松懈、做事要扎实、做任务要做结果;不要缺乏大局意识、宗旨意识、忧患意识、责任意识;不要做不利于集团公司发展的观念与作风，不然对以后的工作都将造成危害和影响，我们都要集团公司大局为重，牺牲个人小利，不要成天抱怨，抱怨只会影响团结，消磨斗志，解决不了任何问题。

xx年所面临的任务和目标是严峻的，无论是在经营工作还是在管理上，摆在面前的问题还很多，我们只有迎难而上，不断的克服这些问题，才能保证各项目标的顺利完成，才能推动集团公司持续、快速、健康的发展。只有我们坚持科学发展观不动摇，决定集团公司长远发展目标和年度经营目标，紧跟市场发展步伐，群策群力，锐意进取，脚踏实地，继续推进集团化管理体制建设，立足于企业实际，与时俱进，去战胜困难，攻克堡垒，冲破障碍，才能取得更加辉煌的胜利。

总之，通过学习熊总的讲话对我的帮助是很大的，对今后的工作和面临的形式有了更加深刻的认识。所以在下一步的工作中要首先调整好工作心态，加速学习。

其次进一步加强工作能力与方法，要有紧迫感、危机感和责任感，坚定信心，明确目标，客服困难，积极的对待工作和生活。

另外要改变工作作风、努力进取、踏实工作，发扬心怀高远的宏大志向，勇于开拓的创新精神，百折不挠的坚强意志，勤奋务实的工作作风，努力完成xx年的各项工作目标，不辜负公司领导对自己的信任，为公司的发展再做贡献。

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

大家上午好!

今天，我们学校在此举行20xx年上学期期末考试总结表彰会。首先向辛勤工作的全体教师，向勤奋学习的全体同学表示亲切的问候!向在这次期末考试中取得优异成绩的同学、向在表彰中被评为三好学生、优秀干部、优秀团队员以及在“少年向上，真善美伴我行”主题教育活动中获得奖励的同学们表示热烈的祝贺。

学生的进步离不开老师的辛勤耕耘，离不开老师的淳淳教导。希望全体师生戒骄戒躁，继续发扬各自的优点，争取以后取得更大的进步。老师们、同学们，我们不仅要看到成绩更要看到自己的不足，在完善自己不足中提高自己，实现自己的人生价值。下学期我们学校将紧紧围绕提高教学质量这个中心，进一步加大教学常规的管理力度，深入教师、深入学生、深入课堂，解决课堂教学中突出存在的不足，使我校教学工作的各个环节扎实、有序地运作。

最后，希望全体老师度过一个和谐、愉快的假期。希望全体同学度过一个安全、有意义的假期。谢谢大家!。

同志们：

新的一年即将来临，我们召开年终总结表彰大会，旨在总结回顾20xx年度湿地公园建设取得的喜人成果，表彰各个岗位上涌现出来的先进典型，安排部署20xx年度重点工作，签订20xx年目标管理责任书。首先，我代表湿地公园党支部和领导班子，向今天受到表彰奖励的先进股室和先进个人表示热烈的祝贺!对全体干部职工一年来为湿地公园建设管理做出的突出贡献，表示衷心的感谢!

20xx年是湿地公园建设发展不平凡的一年。一年来，党支部和领导班子团结带领全体干部职工，扎实苦干，严格管理，出色的完成了上级下达的各项任务指标，取得了丰硕成果。三期绿化和二期绿化补植圆满完成，启动了游船、戏水区、垂钓等5大类12项经营项目，拆迁三明、金鑫建材公司，建成了翠屏山观景亭，安全管护水平不断提高，生态效应不断显现，被国家住房和城乡建设部批复命名为甘肃省第一家国家城市湿地公园，已形成湖面游览区、植物园林区、山体观景区、湿地保护区、健身活动区和人文科普景观区6大功能配置的生态湿地公园。

20xx年的工作结束了，崭新的一页即将翻开。20xx年是全面贯彻落实党的xx届四中全会精神的一年，是精心打造国家城市湿地公园“名片”的一年，也是公园建设要取得突破性进展的一年。我们要以科学发展观统揽全局，以xx届四中全会精神为指导，认真贯彻落实区委二届九次全委(扩大)会议精神，以国家城市湿地公园批复命名为契机，不断加大景观建设力度，完善绿化和经营项目，严格安全管理，努力建设城市中特色的国家城市湿地公园，在更高层次上塑造生态张掖崭新形象，提升城市品位，扩充城市承载力，为创造投资项目，聚集生产要素，打造支撑区域经济可持续发展的生态环境条件做出更大的贡献。

同志们，一元复始、万象更新。我们要在区委区政府、工程指挥部和工业园区党工委、管委会的坚强领导下，按照公园工作部署，振奋精神、团结一心，攻坚克难、锐意进取，努力把湿地公园建设的更加美好!

最后，在新年来临之际，祝大家节日快乐、身体健康、工作顺利!

谢谢大家!

二次创业，是集团公司在取得高速增长之后，为了谋求进一步的发展而进行的内部变革过程。其实质是集团公司发展到一定阶段所进行的一次战略转型，是发展过程中的一次革命性的转变。 集团公司要发展就必须进行二次创业，在公司已有的基础上，进行管理的科学化，不断挖掘内部潜力，以求得进一步的发展。

目前是“二次创业”的起步阶段，我们一定要认真学习、深刻领会、全面贯彻“《清晰的战略定位和稳健的效益支撑 是青海庆华集团二次创业与可持续发展的关键所在》《坚定信心 团结协作 忠诚感恩 务实进取 加快推进青海庆华集团二次创业与稳健快速可持续发展》”的指示精神，进一步弘扬艰苦奋斗、敢于创新，团结协作、奉献贡献的精神，进一步增强忧患意识、大局意识、责任意识，使之成为庆华快速长久发展的核心因素。

作为新一代的庆华人，我们更要不断完善和提高自己：

一、必须不断提升学习力。

在集团发展进入二次创业与稳健快速可持续发展的关键历史时期，面对全球经济一体化的发展潮流，我们年轻的一代承担着重大责任和使命，集团公司的二次创业及稳健快速可持续发展这一重大战略部署带来了严峻挑战和难得机遇。我应该勇敢地站在时代潮头，主动适应形势任务变化要求，认真学习董事长讲话及总经理工作报告的相关文件精神，统领自身发展的方向，全面提升自身的素质及各方面能力。

二、必须不断发展创新力。

通过对“二次创业与稳健快速可持续发展”有关文件的深刻学习，我们应不断提升学习力，进一步解放思想、转变观念，以“二次创业与稳健快速可持续发展”为指导，高标准、严要求，不断强化发展观、思想观，坚持通过各种行之有效的方式不断加强学习，提高工作效率，不断总结经验，认真吸取教训，用实践来检验和发展自身的创新力。

三、必须不断提升工作思路

要将“二次创业与稳健快速可持续发展”所确定的指导思想、战略方针、奋斗目标和战略任务等真正落到实处的关键。就是增强每一名员工的工作思路和执行力，要以发展性的眼光、战略思考、勤于学习、善于驾驭、勇于负责、创造性工作的思路去锤炼自己。

波澜壮阔的二次创业与稳健快速可持续发展，为企业发展搭建了广阔的平台，也为自身提供了大有作为的舞台。我要不断提升学习力，增强执行力，发展创新力，坚持不懈地提高自己的综合实力，为实现庆华“二次创业”和稳健快速可持续发展添砖加瓦!

很荣幸加入特驱的第一天就参见了集团的20xx年第三次总经理例会，听了华西希望董事长陈育新，华西希望副总裁傅文阁，华西希望特驱集团总裁王德根三位领导的精彩讲话，使我深得充实和鼓舞，感到自己选择到特驱工作是无比的正确，对自己以后的工作充满了信心，同时也感觉到特驱给我们提供了宽广的舞台，但对我们也提出了更高的要求，对我们来说既是一种挑战，更是一种机遇，需要我们不断提高自身素质，不断完善自己。

一：大舍大得，以舍求得

大舍大得，小舍小得，舍不得“舍”，就不可能有所得，舍是因，得是果，舍得放弃拥有的成功，才能取得新的，更大的成功，舍得放弃失败的结果，才能以积极的心态从新开始，才会有成功的希望，每时每刻的放下，每时每刻的进取，只有这样才能不断的超越自己。

王总在特驱是我们大舍大得的精神典范，是我们学习大舍大得的目标方向，从国企到商人，从经销商到职业经理人，然后到华西希望集团副总裁，从放弃月收入20多万去挣每月多元的工资，无处不体现着王总的大舍精神，正是这种精神，在王总带领的特驱团队处处充满着激情，不断的超越自我，披荆斩棘，快速前进着。

二：定力是成功的基础

傅总在讲《士兵突击》的时候讲了三多和成才的成长经历，充分说明了一个人要想成功都需要非常执着，能把小事做到极致，能把自己该做的事做到极致，这是一种心态，不计较个人得失，不管大事小事，用心去做好每件事，只要做任何事情你用心，在你所作的事情中听到心的动，让人感觉到生命的意味，用心做事不仅仅是认真做事，更是将情感融入事情当中，全身心的投入其中，不受失败的打击，不受困难的干扰。我们坚信，只要用心，摆正自己的心态，没有什么事情解决不了的。陈总高考，王总的大舍，无不是这种不抛弃，不放弃，朝着自己的理想目标勇往直前的生动体现。

三：团队是企业制胜的法宝

王总说打造出特驱大家庭是我们每一个员工应尽的职责，在任何企业，任何岗位，只有把本职工作做好了才能推动企业的发展，有这种乐观积极向上的心态，我们的企业就会战无不胜，攻无不克。的确一个企业的成功，靠的就是团队，出国留学个人的力量是有限的，俗话说：三个臭皮匠，赛过诸葛亮，只要大家心往一处想，劲向一处使，为了共同的理想目标而奋斗，朝着共同的方向前进，这样的企业才会显示无穷的魅力，傅总讲共产党从延安到井冈山，从井冈山到西北坡，然后进北京，翻雪山，过草地，大家都是为了一个共同的革命目标，这不也是一种团队精神的体现吗。

王总是一个爱才的人，他不轻易批评员工，也不轻易开除员工，乐意听取员工的意见建议，这充分体现了一个领导的胸怀。他相信任何岗位，任何人只要认真做好本职工作，都能为企业的发展做出贡献。团队的元素是个体，做领导是要创造明星，不是自己当明星，这也是一个领导对员工的爱护和尊重，对员工工作的肯定。任何一个员工都需要和渴望得到企业的关怀和尊重，只有他们感到自己的人格和劳动被大家所理解所尊重，他们才会真正感到被重视，这样其积极性就会持续性地迸发出来，形成源源不断的创造力。只有员工受到了尊重，才愿意和企业打成一片，甘心情愿为团队的事业付出。这样他们才会产生“家”的感觉。当和谐地融入到了企业这个大家庭中之后，他们的思想认识就会得到升华，能处处以团队的利益为重，严格要求自己，工作态度就会从被动转变为主动。

总之，听取了几位领导讲话，是对我们内心的一次洗礼，很多话都是需要我们在以后的工作中去深思，去领会，去反省。同时也深感肩负的责任重大而光荣，展望未来，我们对公司的跨越式发展充满信心，特驱集团就如一辆豪华大巴，正在高速前进着，向更广阔的疆土挺进，车上有华西希望集团为我们搭建的宽广舞台，有王总的正确指挥，我坚信，我上了这趟车，无论走到哪里，我会永不下车。

今天的年终总结表彰大会事实上就是实业发展有限公司的一次盛大阅兵式---展示大家的工作成果，展望充满机遇与挑战的未来。在这里，我要真诚地向各位厂家合作伙伴，向各位为公司勤勉服务的所有员工致以深深的敬意。作为公司的总经理，我亲眼目睹了公司在一年来的巨大变化，并从内心深处为公司的快速发展而骄傲。在这一年中，广大干部和员工时刻以公司的兴衰为己任，忘我工作的精神让我感动，我相信，百姓大药房在大家的共同努力下，一定会有一个美好的未来。

众所周知，百姓大药房作为外来企业入驻惠州不到两年半，却受到了惠州市民广泛的认可及好评。200X年对于百姓来说，是一个发展及壮大的一年。在全体员工的共同努力下，百姓实业有限公司取得了飞速的发展，特别是百姓大药房，4月份下角店开业，不到六个月的时间便顺利通过gsp的认证。随着业务的不断的拓展，于12月份xx大药房第六家分店龙津店的顺利开业。这累累战果得益于全体员工的不懈努力、各部门的协力配合及各厂家合作伙伴的支持。这此要特别表扬的是我们的李副总和人事部罗经理，更要感谢各位厂家。正是有了你们的帮忙及配合，百姓大药房才能在竞争如此激烈的市场环境下生存并不断发展。我也坚信百姓实业有限公司在200X年会迈上一个更高的台阶，让我们为了明年取得更好的成绩而鼓掌(全体鼓掌)。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着大参林、北京同仁堂的进驻，对我们来说，有一定的压力与影响，但只要我们把细节做好，服务做细，秉承“一切为了百姓，服务于百姓”的经营宗旨和理念，以顾客需求为中心，同时严格把好药品质量这一关，让所有顾客买到放心、省心、安心的药品，在保证药品平价的同时注重药品质量，只有将这软、硬件同时提高，我们才可以在药行“丛林”中生存与发展。

展望200X年，百姓实业发展有限公司将迈上一个更高的台阶，走多元化发展道路，为了实现更高的目标，我们在06年的工作重心大概有三个方面：

一、深化服务，提高服务质量

平价只是一个前提，让顾客真正受益还是高质量的服务。所以要求每一个一线工作人员的综合素质在新的一年加强与提高，以饱满的热情与微笑面对每一个来百姓的顾客。

二、严把质量关，保证药品质量

药品是一种特殊的食品，关系到每一个消费者的健康问题，故质量是保证与提前。我们要把关好是在采购、验货、入库、出仓、进店等每一个环节，保证顾客买到放心的药品。

三、 加强团队建设

随着百姓的不断壮大，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障，所以加强团队建设也是06年我们工作的重心。

百姓的发展离不开每一个员工，我衷心地希望大家都能跟着企业一起发展。在此，我向在坐的各位说声：你们辛苦了!今晚我们在一起吃团圆饭，也祝愿各位在新的一年工作顺心，身体健康。谢谢!

各位老师、同志们：

大家好!

今天， 院校的全体同志欢聚一堂，隆重召开一年一度的年终总结表彰大会，我和集团 等几位同志一道来参加这样一个隆重的会议，共同总结和分享 院校一年来取得的工作成绩，我感到非常的高兴。在这里，我代表集团公司对本次大会的召开以及向获得先进工作者的同志们表示热烈地祝贺!向 院校的全体教职员工致以亲切的慰问!

同志们，20xx年是我国全面贯彻落实会议精神的开局之年。20xx年，我国继续深化改革，释放经济活力，为企业发展提供更大、更广阔的空间;集团抢抓这一大好机遇，科学发展，全体新华人继续发扬“团结、务实、开拓、奉献”的企业精神，艰苦奋斗、锐意进取，圆满完成既定目标，实现了集团各项事业新跨越、新发展。

一、教育事业实现新发展。

20xx年，教育集团紧紧围绕“办中国最好的职业教育”目标，全年实现招生6.3万人，营业额较去年增长21.7%;8所新建院校正式招生运营，3所院校即将筹建完毕，集团职业教育在全国26个省市已开设54所院校。全年累计投入2亿元用于软硬件建设，为院校发展提供有力保障。

新华学院新生报到人数再创历史新高，顺利接受教育部本科教学工作合格评估，取得良好效果。获批省级重点科研项目10项，首次获得国家自然科学基金项目立项，实现安徽民办高校零突破。新华学校招生人数继续位居安徽中职院校前列。

二、房地产业实现新跨越。

20xx年，集团房地产业立足安徽、布局全国。全年施工总面积达138.6万平方米，交付面积55.6万平方米;新华国际广场、合肥新华城、泰安新华城、嶺湖墅、华地公馆、华地紫园、华地润园、华地学府名都八盘联动，实现销售收入32亿元，全年业绩增长26%，夺得本土房企销售冠军;新华国际广场商业步行街、华地新街盛大开街;新华御湖庄园、华地金融中心、华地翡翠蓝湾即将开工建设;新华地产阜阳、六安分公司顺利组建;新增土地储备109万平方米，为集团房地产业可持续发展奠定基础。

三、金融业实现新突破。

20xx年，集团金融业积极开拓市场，不断优化客户结构和质量，典当、担保、小额贷款等多项业务快速发展，累计发放各类贷款23.5亿元;集团入股的徽商银行成功上市。

一年来，我们扎实有效的工作和对社会的积极贡献，赢得了各级政府和社会各界的充分肯定和高度赞誉。教育集团获得全国“十年最具影响力教育集团”、全国“年度最具影响力职业教育机构”等荣誉称号;新华学院成功获批国家级大学生校外实践教育基地建设项目，获得“格桑花(西部助学)全国推广先进集体”等多项荣誉;教育单位共获得政府各类奖励补助20xx多万元，省部级以上奖项200多个。新华地产荣获“安徽最具影响力房地产开发企业品牌奖”;华地置业顺利获评房地产开发国家一级资质。

20xx年，教育事业、房地产业、金融业三大模块在集团公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，取得了骄人的成绩，集团综合实力进一步增强。

第一部分 20xx年教育集团工作总结

烹饪教育抢抓大好发展机遇，取得丰硕成果。黑龙江、内蒙古、新疆、甘肃、湖北5所院校投入运营，吉林、上海、青岛3所院校即将完成筹备，25所院校齐头并进，全年实现招生总人数3.68万人，同期增长19%，营业额同期增长32.6%。完成“欧米奇”西点专业品牌VI手册及网站模板设计，西点院校申报设立工作全面展开。聘请“金马影帝”黄渤、成功学子赵丹作为形象代言人，取得较好宣传效果。新东方烹饪教育荣获“十年最具价值职业教育品牌”， 品牌影响力进一步提升。

电脑教育在复杂的市场环境中，积极应变、精耕细作，进一步巩固了市场领先地位;电脑院校勇于开拓，不断探索新模式，特别是新专业开发、营销创新等方面取得了新进展，20xx年新专业招生同期增长104.6%。新华电脑教育荣获“十年最具创新力IT教育品牌”，并在“20xx年全国技工教育与职 业培训教学研究成果”评选中荣获两项大奖，也是全国唯一获此殊荣的职业培训机构。

汽修教育稳健发展，营业额同期增长15.7%，西安万通顺利实现招生，院校总数达11所。规范教学运营体系，加大教改力度，注重文化校园建设，重点打造“四大王牌、四大金领、五大精品”专业。与广汽、长安、比亚迪等著名车企成为战略合作伙伴，有效提高就业品质。万通汽修教育荣获“十年最具价值职业教育品牌”称号，并作为唯一民办职业机构参加首届全国汽车职业教育课程设计大赛，夺得九项大奖。

驾训教育实现突破，成功拓展长沙、重庆两所驾校。一年来，驾训事业部在制度体系建设、驾校训练管理、绩效考核、渠道拓展等方面进行探索和总结，完善了市场、教学管理KDJ指标体系，初步建立了新建驾校运营管理模式。加大硬件投入，改造、新建训练场所，增加训练车辆，为下一步快速发展夯实基础。

思麦尔餐饮公司运营良好，超额完成年度任务，新增门店14家，多家餐厅被卫生系统评为A级餐厅;高度重视标准化、制度化建设，确保全年运营无事故;学生满意度显著提高。

20xx年， 院校(结合实际，加区域院校相关内容。)

这些成绩的取得，主要得益于以下五个方面工作：

一、市场运营能力不断增强

20xx年，集团各事业部结合行业发展趋势，总结市场规律，科学制定市场策略，全面提升品牌推广、活动策划、咨询管理、支持服务等能力，全方位开展市场运营工作，成效显著。广告投放更趋合理，网络运营更具效能;获取信息渠道更加多样化，微信、微博等新媒体得到推广运用。重点打造主题特色活动，推出“新东方杯”美食狂欢节、“新华杯”教学创新大赛、“万通杯”汽车文化节等系列活动。随着整合营销能力的进一步增强，全年招生人数再创新高。

二、教育教学品质显著提升

20xx年，集团继续把教育教学工作作为重点工作来抓，在专业优化、专业升级、教学规范、业务指导、体系建设等方面统一部署，成绩显著。出台 - 3 -

多项管理制度，落实课堂管控措施，开展“教学质量月”和“教学质量百日工程”;组织骨干教师观摩行业展览会，参加全国技能大赛;积极开设职素教育和创就业培训课程，深化校企合作;严抓三教三训，规范毕业流程，营造积极向上的校园文化;加大教学投入，搭建多形式的实战和创业平台，全国理实一体化教室和实训中心已达到811个,“工学结合”和“理实一体化”教学模式基本形成，教学改革成果初步显现。

三、规范化管理卓有成效

20xx年，教育集团深入开展规范化管理工作，不断优化业务操作流程。

编制印发《新华教育集团制度汇编》，推动了制度落实、执行;全面推行预算管理，财务标准化工作持续推进，成本管控得到加强;强化法律防范意识，突发事件处理能力有所提高;开展投资论证，规范招标工作，加强现场指导，优化物资采购和工程建设工作;完善内部经验推广机制，工作效能明显提升，特别是KDJ指标体系，经过三年的运行，日趋完善，成为集团管理有力支撑。

四、人才队伍建设成果丰硕

20xx年，集团加大人才培养力度，通过人事调研、考察、竞聘等多种形式，共选拔晋升中层及以上管理人员160人，培养中高级以上管理人员30人。正式启动 “双百工程”，举办首届“双百工程”管理人员进修班，并选拔优秀高校毕业生作为管理培训生进行专项培养，为集团人才引进和培养提供了有力保障;继续推进院校组织优化和定编定员工作，精简院校一级部门108个，合理优化人员编制，提高了工作效率;不断优化薪资结构，积极规范绩效考核，加强薪资预算管理，集团薪酬福利体系逐步完善。

集团继续以建设学习型组织为目标，将企业文化建设与员工培训工作有机结合，以“新华大讲堂”系列培训为主线， “三报”、内刊配合宣传，弘扬企业精神、宣传企业文化，促进集团健康发展。全年组织举办各类培训活动900余场次，参训人员近3.5万人次，培训满意度达94.2%，培训质量进一步提升，为全体员工提供了广阔的学习交流平台。

五、安全管理工作全面加强

20xx年，集团高度重视安全工作，坚持防控结合，注重制度建设。组织召开全国院校安全视频会议，在安全教育、制度健全、风险防控、日常管理等方面作了统一部署。集团各部门充分发挥职能作用，在品牌维护、管理规范、后勤保障、服务支持、案件应对等方面做了大量工作，确保各项工作健康有序。尤其是审计督查部，全年对57家单位进行了审计督查，开展专项审计和专案调查共9次，查出违规事件43起，受理员工举报30起，组织举报调查26起，提出合理化建议729条，为集团稳健发展做出积极贡献。

一年来，集团不仅为社会培养、输送了数万名专业人才，解决了数万人就业问题。教育集团各单位还免费为下岗职工和农民工开展技能培训，累计为贫困学生提供资助和学费减免数千万元，对促进经济发展和社会稳定做出了突出贡献。

同志们，我们取得的优异成绩，离不开集团科学决策和正确领导，更离不开全体新华人团结协作、奋力拼搏!

在此，我代表集团公司向辛勤耕耘、无私奉献的全体员工致以崇高的敬意和诚挚的感谢!

同时，我们也必须清醒地看到，在我们发展道路上还存在着一些问题和不足，主要有：

一是在品质建设上，我们做了大量工作，但与我们快速发展对品质要求还有一定差距。

二是人才队伍建设还不能满足教育集团快速发展需要，特别是双师型师资和中高层管理人员仍需加大引进和培养力度。

三是教育集团经过多年发展，信息化建设取得了一定成果，但仍不能适应集团快速发展对信息化建设要求。

四是少数管理人员对自身要求不高、管理不严，勤奋不够，思想保守，综合能力和水平需要进一步加强。

五是我们一直强调安全管理，但部分管理者风险防范意识还不足，少数单位应对和处理危机能力还有待提高，安全事故仍有发生。面对这些问题和不足，我们要不断增强危机意识，认真总结反思，研究制定切实有效解决措施，确保集团各项事业更加健康发展。

第二部分 20xx年教育集团工作规划

20xx年，教育集团工作目标是：我们要以“办中国最好的职业教育”为目标，加快发展步伐，实现招生人数增长10%，营业额增长20%，继续提升办学品质及美誉度，积极开展国际合作，为中国职业教育发展做出更大贡献。烹饪事业部要抓住发展机遇期，继续加快发展，做大做强品牌影响力和市场份额，积极推进国际合作，拓展海外市场。大力推动西点专业快速发展，在运营模式、发展布局、市场营销等方面统一部署，迅速树立品牌形象，各区域加快申报西点院校。电脑事业部要勇于开拓，积极创新，加强新专业研发和新市场拓展工作，特别是大学生市场开发，保证院校持续健康发展;同时要加强内部管理，提高办学品质，巩固行业领导品牌地位。汽修事业部要加强专业特色建设，优化教学流程，加大教学硬件投入，关注竞争对手，扩大市场份额，进一步取得市场领先地位;并做好师资储备，为下一步发展打好基础。驾训事业部要深入研究院校运营模式和盈利模式，加快发展速度，做好驾校发展体系化建设和人才储备工作。思麦尔餐饮公司要加快院校门店推进速度，重视品质和规范化建设，为集团后勤服务和品牌建设提供更加有力保障。实现以上目标，我们要重点做好以下几个方面工作：

一、加强品质建设，提升集团核心竞争力。

围绕集团发展目标，制定品牌建设规划。20xx年，针对各专业不同发展

阶段，各院校要找准目标、合理定位、办出特色，科学制定品质建设目标。各专业要加快新专业研发速度，持续推动教学改革，强化教师业务培训，继续推进“工学结合”教学模式，深入开展校企合作，大力促进校友会建设，切实提高学生就业品质。健全基础设施建设，升级教学设备，美化校园环境，完善后勤服务保障机制，加强职业化校园建设，着力打造文化校园，全面提升集团核心竞争力。

二、打造高素质人才队伍，夯实集团发展基础。

围绕集团中长期发展规划及年度工作计划，要继续深化人才开发、引进和培养工作，进一步推进“双百工程”和“管理培训生”工程，加大管理人员培养及双师型师资引进力度，探索并建立各单位人才培养考核体系;持续推进组织优化及定编定员工作;加大绩效考核规范力度，完善集团薪酬福利体系;加强各单位人力资源自身队伍建设，不断提高业务能力和管理水平;继续加大培训力度，探索并建立集团系统化培训模式和科学合理人才培养长效机制。

三、增强市场运营能力，推动集团快速发展。

围绕市场变化，要进一步提升应对能力。20xx年，我们要科学分析市场环境，深入研究行业发展趋势，提升市场综合运营能力。在电视广告上，要做到及时调整、过程优化;在网络营销上，高度重视移动互联时代、大数据时代特点，实现精准营销;在宣传企划上，将媒体宣传与文化校园建设、活动营销相结合，做到全方位立体宣传，实现宣传效果最大化;在营销策划上，要系统思考、整体谋划、把握热点、全国联动，扩大影响力;在渠道建设上，要整合资源，在重视网络、电视等媒体基础上，积极开拓新渠道。通过以上措施，使集团职业教育在品牌建设上取得新突破。

四、鼓励改革创新举措，激发集团发展活力。

20xx年，我们要与时俱进，敢于改革、勇于创新，激发集团发展活力。

不断推进组织和制度改革，积极探索创新运营和管理模式，及时转化推广改革创新成果，建立创新激励机制。在专业发展、流程建设、营销策划等方面，寻求新方法。事业部在注重几大专业相关产品开发同时，深入研究、积极探索有发展潜力培训行业，增强集团竞争力。

五、统筹协调资源配置，促进集团可持续发展。

20xx年，集团要根据发展需求，在人才队伍、广告投放、项目投资、资源调配等方面统筹兼顾、合理配置。集团事业部和职能部门要统筹协调各类资源，建立共享平台，探索建立各事业部区域生源调节中心，探索广告向优势媒体集中投放，挖掘集团发展潜力，建立集约式发展模式。各单位要关注国家政策和市场形势变化，最大限度利用外部资源。

六、加强信息化建设，提高集团信息化水平。

20xx年，集团要加快信息化建设，构建统一信息化综合平台，全面提升信息技术应用能力，规范数据收集、分析、处理、应用流程，在原有基础上，健全KDJ指标，建立数据信息库。同时，充分整合利用信息资源，提高数据处理和分析能力，实现财务、人力资源、工程建设、物资采购、学生管理、就业服务等全方位信息共享，为集团决策和发展提供科学依据。

七、完善职能部门建设，提供优质高效服务。

20xx年，我们要继续坚持和推进职能部门效能建设，切实提高专业指导与服务能力，将职能部门建设成为专业化支持服务系统。我们要明确职能、理顺关系、优化结构，形成权责一致、分工合理、执行顺畅、服务有力的保障体制。各部门要严格履行职责，注重协调配合，提高服务效率。尤其要继续加强审计督查工作，加大审计督查处罚力度，扩大审计和通报范围，严肃处理违规违纪人员。审计督查工作要创新审计方式，为集团事业健康发展保驾护航。

八、落实安全管理工作，保障集团健康稳定发展。

20xx年，我们要继续把安全稳定工作摆在突出位置，各单位要牢固树立“安全第一”意识，加强政策法规和法务知识学习，强化安全教育工作，健全安全制度，建立有效的安全机制，全面落实各项安全措施，及时消除安全隐患，确保无重大安全事故发生。

最后，我代表集团公司向你们及你们的家人拜个早年，祝大家身体健康，新春愉快，工作顺利，阖家幸福! 特别要向节日期间仍然需要坚守工作岗位的同志们致以衷心的问候和诚挚的感谢!谢谢大家!