2020元宵节祝福客户短语汇编20篇

在这个快乐的日子——元宵节里，我们学校举行了一次猜灯谜活动，而我有幸成为了第二批挑战者。

活动开始了，我伴随着我的“战友”奔赴灯谜“战场”。到了“战场”，给我的第一印象就是——人山人海。只见第一批的挑战者有的被boss灯谜难住了，便皱起眉头，埋头沉思;有的猜着猜着，突然眼睛一亮，豁然开朗，对灯谜做了一个“我已经找到打败你的方法了!”的手势后，便欢天喜地去换粘纸或挑战其他灯谜去了;还有的见别人答不出来，便跑过去一阵“唾沫飞雨”般的讲述自己的猜谜经验，最后笑眯眯地走了。只剩下被传授经验者在那“消化”前辈的经验。

我见这里这么热闹，也有了一种挤进去的冲动。人家在抢沙发的时候不是常说“挤挤更健康!”嘛!于是，我就用我那瘦小的身子挤了进去，随眼看到一个灯谜，便看了起来。这个灯谜的谜面是：上八是倒八，下八是正八，十字当中架，人人需要他。谜目是打一字。哈哈!这太简单了!不就是米嘛!于是，我高兴得跳了起来，差点撞到灯笼。可是，遇到下一个，我就高兴不起来了。这个灯谜的谜面是：一只黑狗，不叫不吼。迷目还是打一字。于是，我就在那冥思苦想起来。难道是默吗?应该不是吧，如果是默，后面的不叫不吼有什么用啊?(其实后来想一想，谜底确实是默，因为默有寡言少语的意思，不就是不叫不吼吗?)我想了半天，没想出来，便和它停止“交火”，转移攻击目标。正在这时，101教育我们班的一对闺蜜走了出来，其中一个见我这幅摸样，便“大发慈悲”，拿出了她的——一张灯谜谜底大全的纸。为我报了几个灯谜的答案，便勾着她闺蜜的手，得意洋洋地上楼了。当时我只是很惊奇她怎么会有，根本没听进灯谜的答案，现在想想也挺后悔的。

我“历尽艰辛”地猜足了三个灯谜，换好了粘纸后，就赶忙跑到奖品兑换处，生怕这张粘纸的使用期过了。只见兑换桌上摆着很多笔、修正带和小本子。这时，我犹豫了：选哪个好呢?选笔嘛，铅笔袋里的笔也挺多的，不需要了;选修正带吧，有怕把它弄坏;选小本子吧，图案我不喜欢。怎么办呢?突然，老师忍不住了，大吼一声：“你快拿啊!”我下了一跳，随手拿起一支自动铅笔，便像受了惊吓的兔子般逃了上去。结果逃到班级后，我发现这支笔居然是女孩用的!唉!真是慌忙中出错啊!

我就是这样“误打误撞”地在学校度过这个元宵节的。元宵节真是个充满欢乐的节日。我爱元宵节!

1、前人栽树，后人乘凉，地球家园在我们的绿化之下，变得更加美丽。让我们一起带上树苗和铲子，去荒芜的沙漠栽树，使得荒山野岭转化为青山绿水。从此，让我们在绿荫下成长吧。

2、3.12植树节，前人栽树后人乘凉。播绿色，保国土，献力量，护地球。

3、一年一度植树节，我们一起来植树。播下绿色小种子，收获成荫大树林。让我们行动，齐种树，护家园。

4、.植树造林镇风沙，遍地都是好庄稼。多栽花儿多种树，美化家园人人爱。

5、.人人弯下腰，造林植树，看绿色满大地。个个伸出手，种草栽花，闻芳香醉人间。

6、今日栽下一棵树，来年收获一片绿。

7、3.12植树节。让我们把树栽。小树苗，快长大。传希望，送祝福。亲爱的少先队员们，走，我们一起去植树。

8、绿，一种生命的颜色;美，一种无法用语言来描述的色彩;生，一种到处充满的活泼。在这个阳春三月，让我多种下一棵棵绿色的希望，让我们传播绿色的希望，让绿树染绿我们的祖国。

9、今天，栽下绿色的希望，明天长成参天的大树，叫风沙乖乖低头，让百鸟翩翩起舞。同学们，让我们一起去植树吧。

10、春姐姐迈着轻快的步伐，来到我们的身边。她编织了一件五彩缤纷的衣服，可是总觉得少了些什么。对了，就是绿树。春姐姐请求我们帮她补一补。最近几天正是好机会，再过几天就是植树节，趁着这个大好时光，我们不妨来"补一补"吧，播下绿色的希望，让我们的家园更美丽!

11、我种下一棵树苗，它长大后只是一棵树，大家一起种下树苗，它长大后会成为一片森林，为大地妈妈穿上绿衣，遮风挡雨，独木不成林，大家一起来植树吧!

12、十年树木，百年树人，愿你偈施过服的树苗再茁壮成长，今天，汲取丰富的养料，明天生出饱满的枝节，打下坚实的根基，长成参天大树。

13、一个人栽一棵树那是木，两个人栽两棵树那是林，三个人栽三棵树那是森，每个人都栽一棵树那我们就拥有一个绿色的地球，植树节快乐!

14、一花一草皆生命，一树一木送清新。携手齐将绿树栽，共创和谐新家园。

15、.听，是谁让地球妈妈失声哭泣?看，是谁让地球妈妈青青凋落?是淘气地掏走鸟窝的孩子!是乱砍滥伐的人们，赶快停止吧，把美丽还给我们共同的地球妈妈。

16、.净化空气，美化环境的是你，镇住风沙，阻挡洪水的是你，你就是绿色功臣--树。3月12日，让我们贡献微薄之力，去种树，团结力量大，环境更美好!行动起来!

17、大手拉小手，同栽一片绿，新枝接旧枝，更美千万家。人人植树，家家护绿。

18、植树吧，让空气更清新。植树吧，让世界更美好。植树吧，让荒山披绿装。植树吧，让小鸟有家园，今天植树，千秋受益。

19、绿色，是希望的火焰;绿色，是健康的源泉。绿色是大地的色，绿色是树木的颜色。伴随着时代的步伐向前进，绿色却日渐消亡，让我们推手，保护我们赖以生存的母亲--地球。

20、3月12植树节，大家来把树栽，踏春风，撒欢笑，春光染绿咱双脚。锨镐叮当奏歌谣，溪水哗哗润树苗，荒山如今枝叶茂，风儿吹过涌林涛。山下河水咆哮，荡漾波抚小草。绿色工厂就是树，快乐音符是枝叶，送来清新的空气，人人笑开幸福花，亿万棵树连起来，染绿祖国大版图。加入植树新行列，用行动来保家园，争当绿色小卫士，传递植树大理念。

中华民族传统节日是民族文化的宝贵财富，每一个传统节日都蕴涵着我们民族独特深层的精神价值观，她是我们中华民族文化的根。在弘扬和培育民族精神的教育活动中，我校以传统节日教育为切入口，将其纳入学校教育教学活动之中。

一、指导思想

通过开展传统节日教育，弘扬传统美德，提高学生对民族文化的认同感和自豪感。

二、活动的目标

围绕”我们的节日端午节”这个主题，从”为什么要过端午节?””端午节有哪些风俗习惯?””你想怎样过端午节?”这三个部分入手，为学生提供研究方向，让学生成为实践活动的主角，引导学生人人动手，各个参与，自主探究，培养探究能力、创新能力、实践能力和协作能力。活动目标可归纳为：

1、通过活动让学生了解端午节的来历及风俗习惯，培养学生的好奇心和求知欲。

2、在了解端午节由来和风俗习惯时，锻炼学生通过各种渠道(书籍、报刊、网络、他人经验等)获取信息的能力。

3、通过活动，培养学生的合作意识与动手能力。

三、活动的内容

1、结合当地的实际情况，引导学生通过调查询问、网上浏览等方法搜集有关端午节的由来及一些有趣的风俗习惯，如：了解人们为什么要过端午?端午节为什么要吃粽子?人们为什么要给小孩子挂香包、戴手链和五彩线等有关情况。让学生感受到过节的快乐。通过这样的活动让学生再畅想一下”我想怎样过端午节?”。

2、引导学生搜集有关端午节的诗歌，进一步了解端午节的由来和端午节的一些风俗习惯，在此基础上可以引导学生自己尝试写一写有关端午节的诗歌。进行端午诗歌朗诵比赛。

3、引导学生尝试设计”怎样过一个独具匠心的端午节”。

四、活动安排

开展端午节赛诗会活动各班在班主任的带领下，搜集有关诗篇，先在本班进行诗歌朗诵会，然后选派一名代表参加学校的赛诗会。

比赛时间：_月_日下午第_节课比赛地点：_奖项设置：__。

低年级：一等奖1名，二等奖1名，三等奖2名，中年级：一等奖1名，二等奖2名，三等奖2名高年级：一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。开展”与妈妈共同包粽子”活动在临近端午节期间，各班主任布置学生在家与妈妈共同包粽子，并写一篇日记，在班会课上与全班学生进行交流。

在平凡的生活中，我常常迷惘。在求学的独木桥上不知所措，害怕会一不小心就摔下去。当越过一座时，我已经满身创伤，我该不该继续奋斗下去呢?看过《奋斗》首我得到了一个答案：青春注定会因奋斗会精彩，而不奋斗的青春必然失去光彩!

青春会因奋斗而精彩。面对社会上的一些不良现象，只知愤世嫉俗，青春就将黯淡失色。面对困难，面对艰苦的生活条件、恶劣的工作环境，只知忧郁、退缩、畏惧，必会失去青春的风采。投身火热的实践，用自己的双手去创造生活，用不懈的奋斗去绘就未来，用青春的激情去谱就生命的欢歌，我们的青春之歌才会更加壮美豪迈。这就是奋斗的快乐!

青春会因奋斗而精彩。一个人活在世上总要为许多目标去奔波去奋斗。比如：学习，你要不断努力进步，超越。不求，但要自己更好。然后，还有梦想，学习就是为了梦想，实现它后，就还有梦想进行时的梦想，许许多多的东西都要你付出代价去完成，为它奔波奋斗。但是好好想想那时的你，该是多么的伟大啊!它使你走向成熟，走向成功。这就是奋斗的幸福!

青春会因奋斗而精彩。一个人活在世上也难免要遇到许多困难。而人就是要在困难所形成的陷坑中去努力奋斗，不断地奋斗爬出这个陷坑。要么就无所行动，呆在坑底让自己越陷越深也不回头。奋斗的人就可以爬出陷坑，享受成功的喜悦接受阳光的洗礼，让喜悦带走疲劳与满身的尘土，去创造属于自己的成功事业。无所行动的人只会被失败的阴影所笼罩，见不到阳光，只会被尘土所淹没，被一身的疲劳给击倒。这就是奋斗的美妙!

青春会因奋斗而精彩。人活在世上就是挑战挫折与痛苦的，一位哲人曾说过：“一个人自从降生的那一刻，那一分，那一秒开始，他的痛苦也就开始了!”在世界上，没有谁走过的路是一帆风顺的，也没有谁是天生就可以坐享其成的。人就是要一次次接受挫折的考验，就是要不断的奋斗!一次次青春的光彩是掩藏在挫折的背后的，“不经历风雨怎么见彩虹!”。我们的奋斗，就是为了见到那五彩缤纷的彩虹。这就是奋斗的目的!

青春因奋斗而精彩。在青春的朝霞中，我们不会觉得疲劳与辛苦，我们只会越斗越勇，拼出耀眼的青春火花!那么，不如大家就继续互相鼓励吧，为了精彩的青春继续奋斗下去。

活动时间：

农历正月十五（公历20xx年3月2日）上午9：30—晚上21：40

活动内容：

一、首届迎春灯会暨元宵节群众社火表演启动仪式

时间：上午9：30

活动地点：广场

二、“闹元宵”群众社火表演

1、“闹元宵”群众社火集中展示表演活动

活动时间：上午9：40—10：30

活动地点：广场（包括五一街中心路段）

2、“闹元宵”群众社火巡游表演

活动时间：上午10：30—12：00

巡演线路：沿中心前五一街至金川大桥南侧转折返回中心广场。

三、元宵节灯谜有奖竞猜

活动时间：上午10：00—12：00

活动地点：星月广场（阳光文化城）

四、元宵节文艺演出

活动时间：下午14：30—17：00、晚上19：30—21：00

活动地点：广场

五、高空焰火施放

施放时间：晚上21：00—21：40

施放地点：湿地公园东游园

温馨提示：为确保燃放安全该区域将从下午17：00开始清场，晚18：00—22：00实行禁游，除专业工作人员外，其他人员禁止入内，确保燃放安全。

月色浓，点灯笼，照亮前程别样红，吃元宵，祝福到，甜蜜生活好运到，发短信，传佳音，朋友问候最贴心，元宵节，衷心祝愿你万事如意，前途看好。

元宵节，放烟花：有玫瑰，成双成对；有玉兰，万事不难；有茉莉，好运随你；有秋菊，年年有余；有杜鹃，红红火火；有牡丹，一生富贵。元宵快乐。

拍拍身上的灰尘，开启思念的心门，带着元宵般的圆润，携手那天际的明月一轮， 祝福给你在良辰美景好时辰，元霄节，祝愿给你最深，快乐伴你最真。

孩子问候父母，身体健康出入平安；学生问候老师，桃李天下笑口常开；丈夫问候妻子，越活越年轻永远美丽；妻子问候老公，天天幸福，你好我也好。

闹的是喜滋滋的元宵，乐的是美滋滋的心情；吃的是滑溜溜的汤圆，过的是顺溜溜的日子；看的是亮灿灿的花灯，赚的是金灿灿的银子！恭祝元宵节快乐！

不到十五月不圆，不到春天花不艳。虽然月不圆，花不艳，但对你的祝福却要提前，元宵就要到了，圆圆的祝福提前送给好运圆圆快乐圆圆幸福圆圆的你！

月儿圆圆心更圆，朋友惦念也是缘，万种思念皆有源，元宵佳节祝团圆，牵挂为你做汤圆，幸福归你有情缘，衷心祝愿你快乐圆圆，开心圆圆，吉祥圆圆。

的送“福”短信，收到的人春风得意，阅读的人工作顺利，存储的人爱情甜蜜，转发的人大吉大利，删除的人依然好运气，祝你元宵节快乐，新年事事顺！

发一条短信一毛，回一条也一毛，一毛又一毛，加起来是好多毛。鼠年到，忍痛再拔一毛，送给你，预祝你元宵快乐！也就只有你，换别人，我一毛不拔！

元宵个头圆又圆，祝你生活比蜜甜；元宵模样光又光，愿你身体很健康；元宵外表滑又滑，金银财宝一把抓；元宵佳节，祝愿尊贵的你，全家幸福笑哈哈！

去年元月时，花市灯如昼。月上柳梢头，人约黄昏后。彩灯一盏盏，烟火一幕幕。与你共携手，快乐驻心窝。月亮知我心，流星寄问候。元宵祝你更快乐！

元宵佳节，特意为你做一锅“幸福汤圆”，其中一个真心馅一个关怀馅一个吉祥馅一个如意馅一个快乐馅一个健康馅一个福气馅一个甜蜜馅；祝元宵节快乐！

但愿我寄予您的祝福是最快，最早，最难忘，最迅速，最精彩，分量，最有盼头，最百看不厌，醉生梦死，罪大恶极，最后通牒：祝您元宵节最最快乐！

再美的日子如果没人牵挂也是遗憾！也许祝福只是一种形式，但却能给心灵带来温馨，所以我们都把关心发给彼此，一样的感动，一样的祝福：元宵节快乐！

你知道吗？元宵节晚上以偷得别人的东西为好兆头，还没有出嫁的女孩子，要偷别人的葱菜，因为俗谚说：偷得葱，嫁好公；偷得菜，嫁好婿。元宵节快乐！

圆圆鼠年圆圆运，圆圆元宵圆圆福；圆圆灯笼圆圆红，圆圆快乐圆圆送；圆圆成功圆圆逢，圆圆健康圆圆梦；圆圆如意圆圆连，圆圆祝福祝团圆。元宵快乐！

杨柳轻扬春意早，十里长街闹元宵。扭动腰肢挑花灯，耄耋童子齐欢笑。糯米揉团蜜馅包，团团圆圆吃到饱。叙过家常侃大山，大家一起乐元宵。元宵快乐！

月，圆了，就在那烟花绽开的天空里；花，开了，就在你心情激荡的向往里；春，来了，就在你我梦寐以求的春风里。十五的快乐温暖无声，祝幸福如花似玉！

元宵夜，你只要对月亮盈盈一笑，月亮就变成月食。这一刻，伟大的西施在你身上灵魂附体，你一个人代表了中国美女悠久的历史和传统，你就是当世的闭月！

又一个美丽月亮，又一个元宵佳节，又一段幸福时光项目详情购房指南业主社区图片看房楼盘地图，又一次真诚祝福，祝你：团团圆圆！甜甜蜜蜜！顺顺利利！

正月十五闹元宵，祝福短信最早到，送你温馨真情抱，愿你生活步步高，送你福星好运到，日子顺心样样好，送你快乐身边跳，万事如意口常笑。祝元宵快乐。

月高风爽，百合正待放，彩云追月念故乡。情谊回荡，美梦更悠长，郎君可曾别无恙。正月琼芳，十五谱华章，只待与君同欢畅。祝君元宵节快乐，好运点亮！

珍珠汤圆里裹着幸福，翡翠汤圆里融着甜蜜，美玉汤圆里填着平安，玛瑙汤圆里拌着健康。元宵佳节到了，送你一盘什锦汤圆，愿你的人生幸福又甜蜜，平安又健康。

灯影摇曳幸福，汤圆承载甜蜜，烟花绽放快乐，灯谜暗藏情意，梅花送来美好，短信传递祝福，瑞雪飘降吉祥，明月洒下欢笑。元宵节，愿你幸福，快乐度过美好节日！

花灯点燃喜庆，汤圆滚出团圆，满月送来问候，元宵添你欢颜，愿你合家有欢笑，事业更美妙，快乐常围绕，幸福早报道，精彩时常有，幸福天天守，元宵无限好，幸福闹元宵。

元宵圆又圆，全家总团圆；元宵圆滚滚，财源滚滚来；元宵粘又粘，健康跟着跑；元宵甜又甜，生活多美满；元宵白又白，事业多平坦；元宵佳节到，福禄寿喜诸神恭贺元宵节快乐！

十五月儿分外圆，春天花儿非常艳，十五的元宵圆又甜，观灯猜谜吃汤圆，温馨短信传一传，愿爱情甜蜜又浪漫，家庭幸福合家欢，快乐开心一天天，幸福美好一年年！元宵节快乐！

元宵佳节，万家团圆喜气扬；张灯结彩，欢乐开怀展笑颜；一碗元宵，盛满平安与幸福；温馨问候，彰显情谊之浓烈；虔诚祝福，充满真挚甜你心。元宵佳节，愿君万事如意，合家幸福！

月亮圆，映照团圆脸，快乐传千山；月光淡，谱写浪漫曲，幸福遍心田；月色美，人间爱洒遍，福运满家园。元宵佳节赏圆月，把酒共言欢；祝福悄悄落身边，祝您阖家团圆，元宵节快乐！

元宵佳节真热闹，火树银花不夜天。家家户户庆团圆，月宫仙子舞翩跹。鞭炮声声驱愁烦，汤圆甜甜保平安。吉祥美酒手中端，共祝快乐每一天。愿你生活事业都圆满，幸福的时光永延绵！

客户服务下半年工作的计划2020

下半年工作计划该怎么写呢?下是由第一范文网小编为大家整理的“客户服务下半年工作计划20xx”，仅供参考，欢迎大家阅读。

客户服务下半年工作计划

总结上半年的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定下半年计划：

一、指导思想

以公司下发的《文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

3、其它事宜由公司另行通知。

客户服务下半年工作计划

为了更好的开展好下半年的客服工作，总结上半年的服务工作，根据《客服 工作手则》及公司相关规定，客服部制定了下半年的工作计划如下：

一、指导思想

以公司下发的《 文件》为指导，以 “ 提高服务质量 ” 为宗旨，以 “ 客户满 意度为标准 ” 。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通 话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的 问题作出相应整改，努力提高服务质量。

3、开设 “ 党员先锋模范岗 ” ，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

3、其它事宜由公司另行通知。

客户服务下半年工作计划

(一 ) 班前准备工作

1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假，酒店服务员工作计划。

(有事必须事先请假)。

2、服从领导开档前卫生工作的安排，保质保量完成充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切准备工作。我们是一个整体，要有全局观念，要互相合作，互相帮助。

3、员工午餐，小歇。

(二)班中接待

1、热情迎客，主动招呼，坚持礼貌用语。

班前会后迅速进岗，精神饱满，坚守岗位，坚持微笑，注意自身形象。

当顾客进入餐桌要主动招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，几位”并拉椅让座。

撤筷套，问茶水(同时介绍茶叶品种)，递菜单。

为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上第一杯礼貌茶。

2、点菜介绍，主动推荐，当好参谋。

必须掌握菜肴业务知识，了解当市估清品种及增加品种。

(1)准备写明台号，人数，日期及时间，字迹端正，清楚易懂。

(2)介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多推荐厨房出品好顾客反应好的品种。要做到“四个不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹调方法”，“不要同一盛器”。

(3)不同对象，不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜，烹调时间，蒸煮时间长的菜要事先同客人做好解释，让顾客有心理准备。

(4)营业中途有估清，退菜必须写明原因由厨房或部门领导签字证明方可退菜。

(5)点菜要掌握主动，争取时间，但也必须尊重客人自眩。

(6)确定点菜后要做到重复一遍，核对无误再交收银下厨房。

客户服务下半年工作计划

忙碌的20xx年已经过去，回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、 提高服务质量，规范前台服务

自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施， 如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、 改变职能、建立提成制

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员， 必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修。

客户服务下半年工作计划

一、指导思想

以公司下发的《文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

3、其它事宜由公司另行通知。

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一、活动背景

大学生在未来经济市场和公益领域会扮演越来越重要的角色，为了丰富大学生的校园生活，顺应未来经济发展的趋势，给爱创业的大学生提供一个真实锻炼的平台，江苏科技大学创业人俱乐部准备举办江苏科技大学第一届创业集市活动。

二、活动目的

三、活动内容

由社联创业人俱乐部在西校区食堂对面广场规划若干个摊位，每个摊位6-10平方米，免费提供给参与者经营，给参与者以物换物或者卖出自己多余的东西或者自己卖觉得有市场的东西，形成我校有活力、有创意的特色创业集市。

四、活动时间

20_年11月28号和29号(暂定)

五、活动地点

西校区食堂对面广场

六、活动对象

江苏科技大学西校区全体学生

七、活动流程

前期在西校区宣传，有意向参与的学生，填写《江苏科技大学大学生创业集市经营项目、摊位申请表》，经创业人俱乐部申请后，方可在集市内经营。报名时还需提交经营承诺书一份，保证经营期间无违法违纪和产品质量投诉问题等。

八、相关细则

1.每个团队或个人自费购买物品。社团不收取任何费用，所得收入由个人所得。 2.活动当天禁止任何校外商家浑水摸鱼以牟取暴利。

3.我们社团给每个人提供帐篷，其余东西由个人或团队自己出，可以做出一些创意的宣传，对自己的.摊位进行修饰。

4.投资有风险，创业人俱乐部对亏损的团队或个人不负责任。

九、活动具体安排

1.前期准备

2.活动当天

十、负责人电话

十一、资源需要

1.办公室制作一张海报。

2.宣传部联系校外媒体宣传此次活动。 3.社联提供帐篷(由报名人数确实数量)。

十二、经费预算

1.团聚家人万事福，恩恩怨怨总是情。成亦不喜败无忧，尽情使得乐心事。万富吝舍还是穷，得时知失快乐生。天若有情天亦老，人因无我乐自常！

2.新春心情好，天天没烦恼；举头揽幸福，低头抱美好；一颗快乐心，一家温馨情；幸福身边在，健康迎未来；朋友，我在远方祝你：鼠年春节好！

3.新的一年，我们又长大了一岁，希望我们的快乐也是有增无减的。欢乐中国年，幸福喜连连，愿你健康幸福，开心每一天！

4.在新的一年里，祝您：事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像老鼠，浪漫似乐谱，快乐莫你属。鼠年新春快乐！

5.新的一天开启新的一年，新的希望点燃新的激情，新的努力成就新的成功，新的时光记录新的幸福！新年快乐！

6.新年大吉，祝你一如既往，二人同心，三口之家，四季欢畅，五福临门，六六顺意，七喜来财，八方鸿运，九九吉祥，十分美满！

7.在鼠年即将来临时，送你旺旺大礼包：一送你摇钱树，二送你贵人扶，三送你工作好，四送你没烦恼，五送你钱满箱，六送你永安康！

8.新年到百花香，一条信息带六香。一香送你摇钱树，二香送你贵人扶，三香送你工作好，四香送你没烦恼，五香送你钱满箱，六香送你永安康！祝春节快乐！

9.一句新年祝福语：走过鼠年的欢畅，迎来鼠年的辉煌。诉说幸福的时光，聆听新年的歌唱。铸就事业的殿堂，增进骨骼的刚强。品味爱情的芬芳，沐浴财运的光芒。鼠年到了，愿你事业有成，大吉大利！

10.英雄跨马扬长去，美女牧羊载福来，酒不醉人人自醉，色不迷人人自迷，祝你新年：出门赚钱钱到手，上网钓鱼鱼上钩，餐餐鲍翅享不尽，天天靓妞泡不完！

11.有一种欢庆叫鞭炮，有一种心声叫对联，有一种幸福叫除夕，有一种感动叫团圆，有一种亲情叫年夜饭，有一种生命叫春节，有一种祝福叫祝你春节快乐。

12.鼠年春节祝福慢慢送，一送你缘分的“缘”，送一个祝福是一种缘；二送你财源的“源”，祝你新的一年有财源；三送圆满的“圆”，愿你家庭幸福团团圆圆！

13.新年的钟声，敲响了快乐的团聚；璀璨的烟花，写下了喜庆的美景；香醇的美酒，承载了富贵与平安；温馨的祝福，传递了无限的友谊。新春来临，衷心祝你新年愉快，身体康健，心想事成，万事如意。

14.新年的钟声就要响起，愿这吉祥的钟声能为您及家人带来平安、幸福、健康和快乐！祝新年快乐，万事如意！一年又比一年强。

红红的月亮升起来，红红的灯笼挂起来，红红的秧歌扭起来，红红的鞭炮响起来，红红的脸上笑出来，红红的日子火起来，汤圆也有红红的馅，红红火火福常在。愿你元宵节开心快乐！

（祝）福深深随心起，（元）春开花迎新喜，（宵）夜长明灯笼耀，（节）日欢乐展笑颜，（快）心遂意报喜讯，（乐）享汤圆美梦圆。祝元宵节快乐！

春天已经悄悄来到我们身边，元宵佳节，春风熏陶着沉醉的夜晚，我用心叠一只纸鹤，装上我满满的祝愿，飞翔在天边，飘落你身前，祝你元宵节愉快。

正月十五月儿圆，圆月花灯庆丰年。龙腾狮舞门前演，金银财宝滚滚来。福禄寿星登门访，吉星高照好运到。回家吃碗热汤圆，生生世世都圆满。祝元宵节快乐！

团圆佳日，独在异乡。思亲涕泪，四顾彷徨。皎皎明月，悠悠我心。思兮念兮，黯然心伤！惟有祝愿，健康永昌；福如东海，寿比天长！

正月十五赏花灯，祝你心情亮如灯；正月十五吃汤圆，祝你阖家喜团圆；正月十五元宵香，祝你身体更健康；正月十五喜连连，祝你万事皆吉祥。

彩灯点缀世界的华彩乐章，汤圆包裹甜蜜的团团圆圆。家是大大的同心圆，把我们的心紧紧相牵。一个美好的夜晚，祝你快乐到永远。元宵节快乐！

思念是忧伤的，因为少了拥着你时的充实与亲密；思念是幸福的，因为与你相遇相知充满了玫瑰般美丽的回忆；祝你元宵节快乐！

包裹的是幸福，升腾的是喜气，荡漾的是美满，流溢的是祝福，元宵之际，为你送上一碗吉祥汤圆，愿你人圆家圆团团圆圆，事圆福圆花好月圆！

送你一碗汤圆，愿你的爱情甜甜蜜蜜；送你一盏彩灯，盼你的事业顺顺利利；送你一颗真心，祝你的节日快乐洋溢！

你是馅我是面，不如做个大元宵；你是灯我是纸，不如做个大灯笼；你情我愿庆佳节！欢欢喜喜闹花灯！

送你一碗花生馅的汤圆，祝你“花好月圆”；送你一碗红枣馅的汤圆，祝你“鸿运当头”；送你一碗红豆馅的汤圆，祝你“恩恩爱爱”；送你一碗芝麻馅的汤圆，祝你“步步高升”；祝元宵节团团圆圆，快快乐乐！

元宵佳节又来到，大红灯笼门前挂，欢聚一堂开颜笑，亲朋好友乐逍遥，共遥亲朋赏明月，举家团圆合家欢。祝元宵佳节幸福安康、快乐开心、和和美美。

如果天晴，我愿轻风捎去我的祝福；如果天阴，我愿薄云捎去我的祝愿；如果雨天，我愿水珠带去我的想念。祝福你元宵佳节快乐，是我今天的心愿。

温馨祝福话儿甜，甜甜生活没忧烦；可口汤圆皮儿粘，粘粘爱情手相牵；五彩花灯绳儿连，连连好运没有完；纯纯的美酒贺美满，满满的幸福在今天；美美的相聚心儿暖，暖暖的鼠年多笑颜。祝元宵快乐，合家幸福！

盏盏花灯报元宵，岁岁瑞雪兆丰年，玉烛长调千户乐，花灯遍照万家春，祝您元宵快乐，祝福今年的生活像汤圆一样甜蜜圆润美满！

热闹的元宵让人流连回味，大吃大喝可以暂时告一段落了。那就好好调理你的肠胃吧！愿过完年后的你脸上依然挂永远抹不去的笑。

一张圆桌，合家团座笑呵呵；一顿晚餐，美味家肴喜庆多；一杯美酒，装满幸福和快乐；一条祝福，愿你多财又多福。元宵佳节，愿你全家幸福乐逍遥！

晴天雨天阴天，愿你开心每一天；亲情友情爱情，愿你天天好心情；爱心真心关心，只愿你天天顺心；诚意情意心意，祝你万事如意——-元宵节快乐

送你一台宝马——没钱！送你一片草原——没权！送你一朵白云——易散！送你太空漫步——太难！送你一袋元宵——简单！送你一句祝福——温暖！

明月千里寄相思，春风代我传情意，香柔汤圆送给你，元宵佳节共甜蜜，美梦常圆！

金猴迎春春入户，玉莺报喜喜临门

辞旧鞭炮催春潮，迎新锣鼓闹元宵

尊敬的各位领导、各位朋友们

大家晚上好!

在这元宵佳节来临，阖家团圆之际，带着对亲朋好友的问候，带着对未来美好的祝愿，我们欢聚在这里。

我们欢聚在这里，燃起篝火，共庆猪年。

今晚我们在熊熊燃烧的篝火旁边敲响欢庆的锣鼓、跳起欢乐的锅庄，一起度过“红红火火闹元宵晚会” 这难忘的夜晚。

今晚，我们荣幸地邀请到参加晚会的嘉宾，他们是：×××

下面，有请十陵街道×××为晚会致辞，并宣布红红火火闹元宵篝火晚会开始

秧歌舞蹈，流传千年，长盛不衰，是广大观众喜闻乐见的传统民间舞蹈。 秧歌舞以大气磅礴，欢乐祥和的格调深受人们的喜爱

接下来就请大家欣赏喜庆的《秧歌舞蹈》，

我们刚才眼前红绸舞动，耳畔鼓声阵阵，秧歌舞的确令人回味，接下来我们将要欣赏到的是另一喜庆、欢快激-情的腰鼓舞蹈《鼓韵龙腾》。

接下来让我们一起来领略异国风情，动感十足的国标拉丁舞——伦巴。伦巴舞的特点是：音乐缠绵，舞态柔美，动作舒展，缠绵妩媚，舞姿抒情，而又

浪漫优美，再配上缠绵委婉的音乐，使舞蹈充满了浪漫的情调，下面请大家欣赏拉丁舞《伦巴》。

金花花呀银花花，花开一盆根相连，根根相结并蒂开。

金雀雀呀银雀雀，精灵鸟儿识清泉，金鸟银鸟比翼飞。

请欣赏舞蹈《纳西情歌》

一树红花照暤海，一团火焰出水来，珊瑚树红春常在，风吹浪打花常开。请欣赏舞蹈《珊瑚情》

伴随着清晰的空气，和着优美弦律，放飞心中的希望，舞动矫健的步伐，踏歌起舞，请欣赏适宜中老年朋友们健身的《集体舞》

精彩纷呈的文艺表演，让我们目不暇接，接下来的，将是我们现场观众都能参与的，更为热闹欢快的锅庄舞，让我们在熊熊燃烧的篝火旁边一起舞起来、跳起来吧„„

(《难忘今宵》音乐中)朋友们，晚会就要结束了!在这里，我们一起度过了20xx红红火火闹元宵这难忘的夜晚。

感谢来宾、感谢朋友们的光临!感谢所有晚会工作人员和演员的辛勤努力!也感谢大家的积极参与，再次谢谢大家!

红红火火闹元宵篝火晚会到此结束!祝各位朋友们：新春快乐、吉祥如意! 朋友们，晚安!

2月14日即是元宵节有是情人节。

这天家家户户要吃汤团、猜灯谜、放炮竹、赏花灯来庆祝元宵。

这天，爸爸教我包汤团。我们先把手洗干净，拿出一只碗。开始和面了，只见爸爸在碗里倒上大半的糯米粉，将少许水一点一点放进去，再用手绞了几下又放了点水。爸爸告诉我：注意每次放得水不能太多，少了可以再加，太多了会粘手。水够了，我和爸爸各分一半，我们用手来回的揉，直到不再粘手了，揉面的工序完成了。

开始包汤团了，我照着爸爸的样子，拿了一小团面，放在手掌中间挫一个小圆球，然后把右手的大拇指把插进刚揉好的面团，用筷子夹点芝麻馅放在刚弄的洞里，用四个手指配合大拇指一起往中间按，揉一揉又变成了圆形。我要把这个“半成品”放到碟子上面去时，爸爸叫住了我说：“儿子，这样放上去可能会粘的，在糯米粉里滚一滚就不粘了。”我照着爸爸的方法一试果然不粘了。照这样一连做了好几个，不一会二十个就完成了，个个洁白如玉，让人嘴馋。

晚上，我和爸爸到外面散步，此时的大街上灯火通明，四周挂满了火红的灯笼。天空闪耀着五彩的礼花，有的礼花在天空中像满天的星星一闪闪，有的似流星雨，一瞬间就消失在天际中。

我爱包汤团，但我更爱元宵节。

广大客户和企业的新老朋友：

您好!20xx年1月12日，在这个充满机遇与挑战的时代，泰嵘医药将迎来辉煌的第十个年头。十年来，泰嵘医药始终秉承“服务创品牌、创品牌服务”的企业宗旨，坚持“创造价值、享受健康”的企业理念，诚信经营、开拓创新，锐意进取，不断加强公司的核心竞争力和整体凝聚力，努力塑造质量第一、客户至上、务实敬业、团队精神、社会责任的企业核心价值观，为促进中国民族医药业的良性发展，提供广大民众的生活健康质量而不懈努力。

时光飞逝，岁月如梭。这十年，是泰嵘医药飞速发展的十年，十年中，泰嵘人以自己的敬业与热忱去做每一件事，公司的销售业绩不断攀升，客户范围由最初的十多家发展到目前数千家零售终端，并拥有专业的全国医药招商团队、第三终端和otc销售队伍。配送范围覆盖广东省各地市医疗单位、药店，形成了成熟的客户销售网络。泰嵘医药采用网络信息现代化和销售人员gps销售管理系统，员工发展到了200多人。如今，泰嵘医药业务已遍布全国，销售额近2亿，旨在打造终端高利润产品专业供应商。

这些成绩的取得，离不开我们公司全体员工日以继夜、无私奉献的努力，更离不开您的支持与帮助。在此，我们真诚的对您说一声：“谢谢”。

在泰嵘医药年终答谢庆典这个喜庆的日子里，为增进彼此的友谊，共谋发展、共享成果，并感谢您一直以来对我们的关心和支持，我们为您精心准备了文艺汇演、互动沟通、幸运抽奖、答谢活动。其中项目如下：

活动一：答谢晚宴 活动二：文艺汇演 活动三：神秘奖品

诚邀您的光临

顺祝商祺!

广东金泰嵘医药有限公司

普宁市泰嵘医药有限公司

20xx年12 月20 日

尊敬的各位来宾、各位新老客户：

你们好!

值此*年新春佳节即将来临之际，我们在这里召开迎春客户座谈会。首先我代表农行*市支行全体干部职工向百忙之中光临座谈会的各位佳宾表示热烈的欢迎，感谢你们长期以来对我行的信赖和支持，并希望通过你们向全市新老客户和 社会各界朋友致以 节日的问候!

今天，我们农行在这里召开有各行各业新老客户代表参加的迎春座谈会，期望通过这次座谈会，介绍我行的业务新品种、服务新项目，倾听你们对我行各项 工作的意见和建议，达到互通信息、增进了解、加强合作、共谋 发展的目的。

*年以来，为了进一步加强与社会各界的交流与合作，达到银企“双赢”的目的，我行始终坚持“客户至上， 信誉第一”、“服务大众，奉献社会”的服务宗旨，坚持 "以改革促发展，以发展增效益"的经营方针，围绕年初提出的"创建全省综合评价考核B类行，力争成为A类行"的经营目标，创新经营思路，提升 管理层次，千方百计拓展业务。在各位客户朋友的配合、支持下，通过全行员工的共同努力，各项工作取得了显著成效。

下面，我将农行*年度的主要工作及新一年的工作打算向各位佳宾作一个简要汇报：

一、现有机构人员概况

我行现辖属16个营业所(部、分理处)，3个储蓄所，机关设7部1室;全行现有在岗职工278人，其中：银行长期 合同职工185人，储蓄合同工93人;离退休82人、内部退养53人，共计413人。

二、*年业务经营指标完成情况

经过全行员工一年的辛勤工作， *年我行全面完成和超额完成了上级行下达的各项经营目标，并且各主要业务经营指标达到了历史的最高点：各项存款余额达16.17亿元，比年初净增3.1亿元，完成全年任务的138.43 %，同比多增加1.33亿元，;全年累计投放各类贷款1.00亿元，贷款净增0.22亿元;收回不良贷款本息1509万元，不良贷款占比3.31%，比年初下降了5.86个百分点;实现中间业务收入113.80万元;实现利润1273.8万元，完成全年任务的153.47%，比上年利润翻了两番。同时，为地方 财政上缴税金63万元。

三、业务经营拓展情况

*年，我行按照商业银行的经营思路和支持地方 经济发展的总体要求，切实注重业务发展，大力拓展业务领域，业务经营取得了显著成效。

1、强化宣传抓服务，各项存款快速增长

作为国有商业银行，存款是立行之本、生存之本、发展之本。我行始终把 组织存款作为业务发展的主要工作来抓。一是注重业务宣传;二是大力开展公关工作;三是加大 网络设施建设，提升服务手段;四是开展优质服务，努力提高服务质量和服务水平。特别是抓住了元旦春节期间资金组织的大好时机，为我行*年各项存款净增3.1亿元打下了良好基础。*年末，我行各项存款余额已达到了161730万元，在*4大商业银行的市场占比达48.27 %，比上年提高了6.5个百分点。

2、抓信贷有效投入，支持地方经济发展

*年，我行把贷款发放作为占领市场、提高效益、促进经济发展的重要手段。在贷款营销过程中，坚持服务于地方经济建设的经营宗旨，深入了解市场资金需求，大力提升客户层次。一是重点支持了一批优良客户和*市优势行业的发展。先后向 农业及农产品深加工优势企业——“*企业集团有限公司、四川*有限公司”以及地方经济的龙头企业——四川(企业)集团有限公司、四川*集团有限公司、四川*厂、四川教学设备厂等累计投放流动资金贷款6296万元。二是积极介入 教育产业。先后与我市辖内6所重点中学——*中学、*中学、*中学、*中学、高级 职业中学、高级职业中学签订了银校合作协议，加大了信贷投入，全年发放教育产业贷款1790万元，有效支持了学校的建设与发展。三是大力支持农业产业化“千万工程”。我行把支持市委、政府提出的农业产业化“千万工程”作为贯彻落实“三个代表”、党的xx大精神，建设现代农业，发展农村经济，富民奔小康，助推地方经济实现追赶型、跨越式发展的重要内容。在“千万工程”中，为业主提供资金、技术、信息、投资理财等服务。在全市确定了12个基层营业网点、聘任了26名农业产业化“千万工程”专职客户经理，专门办理“千万工程”金融业务，辖内16个营业网点可全面接受业务咨询。*年，已为13余名种养业主，发放种养业贷款98万元。同时还对专门进行山羊加工的四川牧业发展有限公司量身定做了金融服务方案，为专门进行生猪养殖业的四川牧业有限公司等企业发放贷款80万元，积极支持其打造国际山羊、生猪肉类食品的知名品牌。四是积极开展汽车按揭贷款。今年与我市仅有的5家汽车销售商建立了业务关系，全年发放汽车按揭贷款106户，贷款金额812万元。*年，全行营销发放各类贷款共计10040万元。各类贷款的有效投放，不但提高了我行的经营效益，同时为地方经济发展做出了积极贡献。

3、全面拓展业务领域，中间业务再创新高

为顺应商业银行国际化经营的总体发展要求，我行在做好传统存、贷款业务的同时，努力拓展中间业务领域。*年，在进一步开展代收代付、代发工资、代保管、银行卡等业务的同时，突出了代理 保险业务的发展，先后与中保财险、人寿、太平洋保险、泰康人寿保险公司在、多家分公司签订了合作协议，开办代理业务，尤其是我行开办的代理柜台营销险种，受到了客户的广泛欢迎。*年，实现各类代理保险费收入2088万元，比上年净增1386万元，实现中间业务收入114万元。中间业务收入已经成为我行经济效益新的增长点。

四、内部管理与发展状况

1、坚持以人为本，提高服务水平

针对行业竞争对员工素质提出的更高要求，我行在抓业务发展的同时，强化了对员工 文化科技知识和业务技能的培训。*年，通过组织员工参加系统内外多层次的业务知识、技能培训和鼓励员工参加各种形式的继续教育学习。全行大专及以上学历人数已达129人，占全行总人数的46.4%;取得助师以上技术 职称109人，占总人数的39.2 %。同时，我行注重加强员工的爱岗敬业和优质服务教育，服务意识和服务质量都有了显著提高。

2、实施持续发展战略，健全考核激励机制

*年，我行实施了持续发展经营管理战略：淡化对目标任务时点数的考核，注重对业务发展指标的考核和评价。顺利推行了业务经营的“工量、工效”挂钩考核办法。通过施行有效的内部经营管理办法，健全考核激励机制，充分调动了全行员工的工作积极性和创造性，促进了各项业务突飞猛进的发展。我行的这一较为科学的内部经营管理办法得到了上级行的充分肯定，并在*市农行系统内进行全面推广。

3、深化内部改革，提升管理层次

*年，我行为实现“跨入全省B类行，力争成为A类行”目标，积极深化内部改革，提升经营管理层次。一是实施了全行员工竞争上岗。对全行人力资源进行合理调配，促进了人才的合理流动，增强了员工的危机意识、竞争意识，调动了员工工作积极性。二是整合系统资源，创新管理思路。我行进行了办公局域网络的升级改造，组建了系统内数据处理中心，提高了全行资源共享、信息共享的能力。将机关及直属部门由10个调整为8个部室，并将代理业务部与公司业务部合并为法人客户部，个贷中心与金融超市合并为个人客户部。充分发挥了业务前台的整体营销功能。同时，撤并了三个储蓄所，精减了机构，提高了效益。三是转换经营机制，公开招聘城区储蓄所负责人。对城区的、储蓄所实行单列管理，并通过竞标方式对储蓄所负责人进行公开招聘，促进了业务快速发展。四是进一步加大了机构网点的改造建设和设施完善步伐。*年，我行把机构网点的功能完善和美化作为增强社会竞争力的重要手段。目前，正在着手对新民街分理处营业用房进行改造，以进一步提高我行的社会形象，增强社会竞争力。五是加大科技投入，提升电子化服务手段。我行通过先进的ABIS业务处理系统的有效运行，极大地提高了电子化处理业务能力;同时，实现了农行系统内部办公电子化、网络化，提高了办事效率。

4、强化内部管理，防范了案件事故发生

我行牢固树立“安全就是效益”的思想，紧紧围绕全行经营目标，全面加强内部规范化管理、制度建设和安全防范。*年，在全行开展了规章制度宣讲教育活动，强化了规章制度的学习，提高了员工执行制度的自觉性，切实加强了内控制度建设和监督管理，全年没有发生任何安全责任事故。

5、抓好党建、文明建设，保证了业务发展

在抓业务工作中，始终坚持在党委的统一 领导 下，民主决策、科学管理。进一步加强了党的组织建设、思想建设和作风建设。认真学习党的xx届三中全会精神，自觉践行“三个代表”重要思想，充分发挥党员干部的先锋模范作用。在抓好业务发展的同时，注重精神文明、 政治文明协调发展。*年，我行 计划 生育、综合治理、爱国卫生等工作都创建为市级以上先进单位，并且连续20xx年保持了市级文明行业称号。目前，全行所有营业网点均创建为文明窗口，所有营业机构均创建为县级以上文明单位，我行创建“省级最佳文明单位”工作得到了市县两级文明委的充分肯定和高度评价。

*年主要工作思路

*年我行的工作指导思想是：以经营效益快速增长为目标，以资金组织为重点，进一步强化内部管理，扩张优质资产，努力发展中间业务，推动三个文明建设的协调健康发展。*年我行主要抓好以下几方面的工作：

一、强化宣传，创新服务，狠抓资金组织工作。

*年，我行在全面提升电子化服务手段的基础上，将通过多种形式突出宣传我行的各类金融业务，特别是业务新品种和服务新项目，以此提升农业银行在知名度和影响力，促进业务持续快速发展。我们将继续加大员工业务知识、技能的培训，提高员工综合素质，从而提高服务水平和服务质量。农行将以优质、规范、高效的服务赢得更为广泛客户的信赖和支持，确保全年各项存款净增3亿元。

二、扩张优良资产，支持地方经济发展。

*年，在保证资金“三性”的前提下，不断加大信贷的有效投入：一是要以效益为中心，进一步加大对“三农”的信贷投入，大力支持农业、农村产业结构调整和农业产业化经营。确保农民收入的稳定增长。二是优先支持支柱产业、优势企业和高新技术产业的发展。大力支持市委、政府提出的 机械、医药、轻纺、食品和建材等五大行业，集中力量支持销售收入上规模的企业，以工业的高速增长带动社会经济的快速发展。三是加大基础设施建设的支持力度，促进城镇化建设进程。继续支持交通、能源、通信和城市基础设施建设，积极稳慎介入土地储备开发业务。四是进一步加强学校、医院、媒体(包括报刊、广电)、旅游等事业法人客户资产业务营销。以资产业务为营销介入点，带动事业法人客户的综合业务发展。五是加大消费信贷的营销力度，根据市场和客户的需求，围绕个人消费贷款和小额质押贷款开展市场营销，积极开办个人住房、教育助学、旅游消费、汽车消费、门面抵押等贷款。力争通过我行贷款的有效投放，促进经济快速发展。

三、抓中间业务，培育新的效益增长点。

一是以信贷业务为工具，向教育、通讯、医院、交通、水、电、气等垄断行业和新兴产业渗透代收代付业务，拓展中间业务领域。二是加大代理保险业务工作力度。*年，我行将进一步与各家保险公司的合作，增加代理保险业务品种，并与保险公司联合开展各种类型的保险促销活动，力争*年代理保险费收入突破4000万元，实现中间业务收入200万元，全年实现利润20xx万元。

四、加强经营管理，增强法制观念，防范案件事故。

第一，加强贷后管理，降低经营风险。在加大贷款营销的同时，强化贷后管理，建立健全信贷风险预警机制，杜绝形成新的不良贷款;第二，加强内部经营管理，特别是内控监管，杜绝案件、事故的发生。第三，牢固树立“依法治行”的思想，确保业务经营合法合规，依法维护农业银行的合法经营管理权。坚持“标本兼治”，提高执行规章制度和依法治行观念。加大监督检查的力度，落实各项防范措施，堵塞业务经营与管理中的漏洞。特别是在安全保卫和内控监管上，强管理，重防范，将可能发生的事故、案件消灭在萌芽状态，确保全行业务经营安全、稳健发展。

五、抓精神文明建设，塑造良好社会形象。

第一、在全辖继续深入开展以“爱岗敬业、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育工作。坚持“一手抓职业道德教育，一手抓业务发展”的指导思想，确保职业道德教育和业务工作两不误。通过深入扎实的职业道德教育工作，达到增强全行员工爱岗敬业责任感、强化遵纪守法意识、政治觉悟明显提高，从而促进各项改革和业务的发展。第二强化精神文明建设，树立农业银行新形象。在抓精神文明建设中，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和建设社会主义精神文明论述为根本指导方针，确保全行精神文明建设达到省级最佳文明单位要求。进一步规范内部管理，提高全行员工精神风貌，整治所容所貌，美化营业 环境，树立良好的社会形象。

近年来，农行业务经营取得的飞速发展，离不开在座各位佳宾及社会各界朋友的信赖和支持。在今后的工作中，恳请各位新老客户朋友对我行各项工作一如既往地予以关心、支持，增进了解、加强合作!并对我们的工作提出宝贵的意见和建议!今后，我们将竭诚为各位客户及各界朋友提供更加优质、高效的各类金融服务。

祝大家新年快乐，万事如意，身体健康!

活动时间：4月1日—4月11日

活动目的：稳定消费群体，提高公司的整体形象，刺激消费、提高销售业绩。

一、抢购超低价商品

时间：4月2日、3日、10日、11日

每天9：00—10：0014：00—15：0019：00—20：00

地点：一、二楼超市

方式：特买商品限量抢购，售完即止;

超市提供让利超低价单品：生鲜3个、食品3个、日用品3个、家电3个、超市部、采购部洽谈商品让利及备货。

注意事项：

1)按时段投放特价商品;

2)防损部现场维持秩序;

3)抢购时段独立设收银台支持;

4)严禁顾客超时、超量购买;

5)严禁内部员工参与抢购(违者除名)

6)企划部布置现场及与各部门沟通，确保活动的正常进行。

二、特别企划：愚人节大戏娱人—谁是四月大傻瓜?

时间:4月1日晚19:00—20：30

地点：广场舞台

活动内容：愚人节之夜，谁将成为金港湾百货的四月大傻瓜呢?只要你有勇气上舞台来尝试的话……

哈哈……无限的惊喜礼品等你抱回家!

方式：广场现场顾客自发参加，舞台上准备各精美的食品，上面注明品名、产地等产品内容;

顾客吃到与产品内容不一致的食品，那将成为我们的“四月大傻瓜”。

三、费用预估：

DM：4P_3万份夹报：5000份_0.1元=500元

条幅：12条_10米_6.5元/条=780元商品让利：3000元/天_4天=12000元

共计：22000元

为营造春节、元宵节喜庆、祥和、团圆、美好的节日气氛,让学生深切感受到中华民俗文化魅力,加强爱国、爱乡、爱家的思想教育和亲情教育,中心校结合学校实际,开展了“我们的节日——春节、元宵节”主题系列活动。

一、加强领导,广泛发动

1、根据上级要求,学校迅速制定了活动方案,并利用多种形式宣传开展本次寒假主题活动的重要意义。

2、利用学校微信群及班级微信管理平台告知学生家长利用传统节日,对孩子进行文明礼仪、传统美德和感恩励志的教育,限度的发挥了学生的自主性和家长的支持力度,为活动的顺利开展奠定了良好的基础。并要求家长和孩子一起完成“寒假德育作业表”的填写。

二、形式多样,内容丰富

1、学生发展中心积极组织全校师生开展创编“节日手抄报”活动,学习节日文化,搜集节日资料,深入了解春节、元宵节的文化内涵,通过自编的“节日手抄报”,展示节日收获和感悟。

2、要求学生观看春节、元宵节文艺节目,增强对民族传统节日的喜爱,同时又结合学校特色,要求学生以书画形式表现节日的喜庆,加强学生对中华文化的理解。

3、鼓励学生积极收集春联且诵读,并在开学展示自己收集或是编写的春联,引导学生学习欣赏春联、创作春联、书写春联。

4、开展“学会感恩奉献温暖”美德实践活动,号召全校学生利用寒假休息时间做一些力所能及的家务,多与父母沟通交流。如为辛劳的父母敲一次背,道一声“新年快乐”;合理使用压岁钱,养成勤俭节约的好习惯。使学生懂得了要力所能及地帮助家长做些些家务,主动帮助老人做些事,弘扬中华民族的传统美德。

5、开展主题班会,深化活动。开学初,各班围绕“我们的节日”召开主题班会。让学生通过语言交流、才艺展示等方式汇报自己的寒假生活,在寒假里所见、所闻、所学,以及学校号召的“节日感恩活动”实施情况等。

通过活动,学生体验、熟悉了我国传统的春节、元宵节活动的热闹氛围,体会人们对美好生活的热烈向往,亲身感受到中华民族文化的魅力所在,进而更加尊重我们的民间风俗习惯,热爱我们中华民族的传统文化,在学生心中树起了民俗文化之根。

2018烟草公司客户经理个人工作总结范文

时间过得真快，转眼间XX年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这三年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也不低于他人。现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同事的帮助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析：

一、敬业爱岗，视单位为家

自从20年进入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名客户经理，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，从进入公司以来我对烟草公司怀着一份深深感激之情，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些同事请教，但随着卷烟销售网络的改变提升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得靠自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的。就是抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与单位的同事之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

二、加强对客户的沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过三年的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关系。其实卷烟与药品一样，都是属于国家垄断的产品。烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业，虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同，但有一点是完全相同的，那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为今后烟草公司的可持续发展提供了充足的网络保障。

进入XX年，随着卷烟销售网络的进一步提升，我们客户经理的工作职能也在发生转变；而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经很熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个客户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也比城市低很多，加上外出务工人员较多，所以四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多客户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，直到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。

由于我与客户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，（比如我和同事李忠在走访客户时、卷烟客户把他们看到有人在我们辖区兜售假烟的情况第一时间就告诉了我们，而且我和李忠在市场也是第一时间发现了我们的客户有假烟、我们也是第一时间通知了主管部门）。更有客户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。

三、对工作乐观自信、要养成良好的心态

自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。

自我进入烟草公司以来，我在工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”，我对于领导及单位交给的各项任务都持着自信和乐观的心态。别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于客户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。因此，保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及卷烟零售客户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同事相比还是有很大差距，还有努力的余地。

XX年是我们卷烟行业改革深入推进联合重组的一年，随着卷烟经营的稳步发展，我作为一名卷烟企业的客户经理，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。为今后烟草公司的可持续发展贡献一份力量。

一、活动时间：201X年2月4日-12日

二、活动节日分析：

1、元宵节是中国传统节日，传统的活动项目有吃汤圆、赏花灯、猜字谜等，蕴涵着团圆甜蜜吉祥幸福的内涵，因此我们的促销活动重点围绕跟元宵有关的商品展开促销。同时借助烟花爆竹、大红灯笼高高挂、猜字谜等传统活动来助兴，营造出元宵节热闹的气氛，回升消费热情。

2、同时春节一过，春节服装即将上市，对于学生来说，新的一学期也将开始，因此元宵节促销还可围绕服装、学生用品等展开促销。

三、活动目的：

春节过后，顾客消费热情下调。元宵节是春节过后的第一个节日，因此，充分利用节日的热闹、喜庆和团圆气氛来刺激和诱导顾客消费，回升消费热情，提高总体的销售额。 另外，通过各种新颖、有效的促销活动来巩固原有顾客、挖掘和培养新消费群体，提升公司知名度和美誉度。

四、活动主题：

1、火树银花不夜天 共度元宵享团圆

2、猜谜语 欢乐中奖

3、良辰美景共赏 元宵齐乐园

五、活动对象：

元宵佳品、糖果、生鲜蔬果类食品。

六、活动内容：

(一).购物赠汤圆

凡于活动期间一次性购物满58元的顾客，凭电脑小票可到服务中心领取大年汤圆1袋(价值3.9元);同理，购物满98元，凭电脑小票可到服务中心领取汤圆2袋(价值7.8元)。每天限送500份。

注：凭当日单张小票领取，小票金额不可累加

(二)、猜谜语 欢乐中奖 把超市布置成元宵游乐区，悬挂灯笼，在全卖场的每个角落都张贴谜语条，无论是否购物，均可参与猜谜，凡猜中即有奖品，奖品为精美礼物。

(三)良辰美景共赏 元宵齐乐园 2月6日晚7点30分钟在外场开辟游乐区，在游乐区大舞台内增设套圈活动和一些表演等活动来吸引人气。

套圈：购物满100元即可参加套圈一次，每次十个圈，套中了即可拿走所圈住之物。圈中物品根据价值大小来进行远近距离拜访。物品总体价值设置可根据满多少的定额来确定，满多少的定额越高，礼品价值也可相对提高。 表演：表演者有店面有才艺的员工来共同表演，目的是增加元宵节热闹气氛。

注：游园布置必须精美，注意维持活动现场秩序。游园活动的开始和结束可以以爆竹鸣号

七、活动筹备时间安排:

1、1月25日特价商品资料汇总，预定出上邮报的商品;

2、1月25日各部门的活动计划书上交店长办;

3、1月29日邮报商品下午开始照相;

4、1月30日邮报定稿

5、1月31日至2月3日跟踪特价商品和邮报商品到位情况，2月3日所有特价商品全部到位;

6、2月1日邮报到店上;

7、2月2日至3日开始邮报全面发放;

8、2月1日至3日所有特价pop写好;

9、2月3日卖场气氛、pop布置完成;

10、2月1日至3日常规特价商品阵列到位，3日晚上下班后所有pop粘贴到位、特价商品检查完成;

八、广告宣传：

为保证活动的持续性和工作责任到每个人，特制定以下要求：气氛设置：外场气氛，内场气氛，销售气氛。播音气氛。陈列气氛。pop书写。

(一)、dm邮报：单张16k，10000份*0.18=1800元。2月1日下午dm邮报到店。

1、邮报发放计划：(发邮报的重点在各大生活小区和居民住宅及城中村，要尽量贴近百姓生活)

2、卖场内留：1000份(收银、总台)

(二)、场内不间断的播音; 播音内容就是活动内容

(三)横幅制作

1、横幅两条：火树银花不夜天 共度元宵享团圆 良辰美景共赏 元宵齐乐园

2、喷绘：两块

(四)、 内场气氛pop和吊排设计：原来的不动 准备工作：

备足货源，搞好汤圆的商品陈列，店内海报、pop的书写等

九、费用预算

初步估计费用为 元，明细如下： 促销活动费用预算表

活动简介：201X年2月活动 活动时间：201X年 2月 4日至 2月12日

十、人员安排

元宵节到了，祝你今后的日子像黑芝麻元宵般健康，像桂花元宵般香甜，像五仁元宵般丰富，像豆沙元宵般细腻延绵。吃下这碗元宵你将永远幸福！

元宵佳节至，送你一弯圆月，配上如意汤圆，加上五彩花灯，添上短信祝福：元宵节玩的开心，吃的舒心，笑的适心，元宵节快乐！

正月十五品元宵，美好滋味留心头，悄悄提示您：好味“浅尝则止”，切勿“甜蜜过度”，否则“血糖高升”，祝您度过一个甜蜜在“心头”，浓糖不“腻体”的健康元宵佳节！

正月十五闹花灯，鼠年元宵福满门。身体健康，龙马精神；事业兴旺，猴到功成；红火日子，万猴奔腾；团圆喜庆，美丽心情；衷心愿你，幸福一生！

十五元宵节，热闹非凡夜，喜气洋洋洒，相庆你我他，吃着佳元宵，好运一生伴，赏着五彩灯，浪漫一世随。祝元宵节快乐！

元宵佳节，万家团圆喜气扬；张灯结彩，欢乐开怀展笑颜；一碗元宵，盛满平安与幸福；温馨问候，彰显情谊之浓烈；虔诚祝福，充满真挚甜你心。元宵佳节，愿君万事如意，合家幸福！

我的元宵节短信，收到的人春风得意，阅读的人工作顺利，存储的人爱情甜蜜，转发的人大吉大利，删除的人依然好运气，祝你元宵节快乐！

正月十五月儿圆，提前祝你：甜甜蜜蜜好情缘，幸幸福福好良缘，和和美美好姻缘，开开心心好人缘，欢欢喜喜好天缘，长长久久好福缘，元宵佳节大团圆！

正月十五元宵节，邀你来品尝：美酒一杯忘烦恼，菜肴一桌馋人嘴，欢聚一堂乐闹闹，幸福快乐每一秒。元宵佳节，祝你合家团圆、如意吉祥！

月儿圆，寄托着我的无数思念；汤圆圆，包裹着我无限的祝愿；梦儿圆，蕴藏着我无穷的挂恋；短信的词圆，愿幸福伴你走过一年又一年，元宵节快乐！

一生知音最难求，一旦认准不会丢！手挽手，往前走，共同吃蜜糖，一起喝苦酒，过了黑夜是白昼，穿越沙漠是绿洲！月圆之夜情悠悠，已知春花满枝头。

元宵节勿忘吃元宵，吃一个好运常在，吃两个幸福永远，吃三个合家团圆，吃四个四季平安，吃五个……哎呀别吃了，这东西可不好消化！元宵快乐哦！

千万个思念，在空气中凝固，扬起风，吹向你，带着我的祝福，寂寞我不在乎，你快乐我就满足，想你是我的幸福，预祝您元宵节合家团圆，快乐无边！平安幸福！

指尖键盘轻游曳，举望新岁丹花艳；万马奔腾迎新年，山河万里同庆欢！博客文字结友缘，隔屏相望祝福绵；遥遥关山难阻隔，轻托雪花送祝愿！祝元宵节快乐！

送你365颗甜密汤圆，一颗汤圆代表一天的微笑和祝福！愿你在20xx年的365天天天开开心心，8760小时时时快快乐乐，525600分分分精彩！幸福生活比蜜还甜！

我深知你有理想远见、智慧过人、车见爆胎、狗见不咬、鸟见落地、驴见不踢、宇宙无敌、超级天才、人类的战斗机，值得我花费两毛钱恭祝你元宵节快乐！

活动时间：20__年

活动主题：20__年元宵节促销策划

活动口号：浓情元宵(相会在元宵、又到元宵佳节时、共度元宵良辰美景、大红灯笼高高挂、红红火火过元宵)

活动节日分析：

1、元宵节是中国传统节日，传统的活动项目有吃汤圆、赏花灯、猜字谜等，蕴涵着团圆甜蜜吉祥幸福的内涵，因此商家的促销可重点围绕跟元宵有关的食品、商品展开促销。同时借助烟花爆竹、舞师舞龙、大红灯笼高高挂、猜字谜等传统活动来助兴，营造出元宵节热闹的气氛。

2、春节一过，春节服装即将上市，对于学生来说，新的一学期也将开始，因此元宵节促销还可围绕服装、学生用品等展开促销。

活动内容：

一、团团圆圆过元宵 美味汤圆大联展

1、开辟汤圆食品专柜，包括各种品牌汤圆：如龙凤汤圆系列、思念汤圆系列、三全凌系列、佑康系列。口味有八宝果仁、黑芝麻、麻蓉花生、玫瑰豆沙、山楂、五仁、花生芝麻、无糖、清真、米酒等。

2、超市购物满88元，即赠送汤圆一袋，或小灯笼一个，价值5元左右。

二、元宵小吃一条街

在大商场和大型超市门口开设小吃一条街，开设十个左右摊位，包括汤圆冰糖葫芦臭豆腐炸香肠羊肉串里脊肉等，现场制作，购物满100元赠即送价值10元小吃券，满200元送20元，以此类推，多买多送，超市限单张小票。

活动说明：

1、元宵节除了逛街赏灯玩乐外，吃喝也是必不可缺少的，在购物之余，吃上一些香喷喷的小吃对顾客来说必定是一个极大的诱惑。

2、在现场设立一服务处，顾客凭购物小票到服务处领取小吃券，顾客凭小吃券即可到摊位上购买小吃。

3、小吃券不可兑换现金，也不设找兑。

4、小吃制作必须注意卫生，要采取一定措施避免油烟污染及灰尘影响，同时要预防自然风雨的影响。

5、 小吃摊位设置：除了把一些商家已经有的小吃搬到现场外，还可以邀请一些地方名小吃店到现场制作售卖。

6、 除了用小吃券消费外，顾客也可用现金购买，必须在现场明码标出小吃价格，让顾客一目了然。

良辰美景共赏 元宵游园齐乐(惊梦)

开辟一元宵游乐区，搭成葡萄架形式，悬挂各式灯笼，内含各种字谜，无论是否购物，均可参与猜谜，凡猜中即有奖品，奖品为精美小礼物或购物券，价值根据各字谜难易程度确定，奖品可直接标在灯笼上，一般奖品价值为10元以下。

同时游乐区内可增设套圈、一些民间杂技表演等活动。

2021年银行客户经理工作计划【三篇】

【篇一】20xx年银行客户经理工作计划

(一)营销管理制度：

1、日常管理：

①分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。

②日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。

③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责：

1、千方百计完成区域销售任务;

2、努力完成销售中的各项要求;

3、负责严格执行客户开户手续流程;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报;

5、严格遵守公司各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

建立团队高效率的工作精神，团队以每个月15日之前完成当月工作情况，通过高效率模式对新员工进行影响，便于后期团队管理。

2、会议管理

团队会议是团队发展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格按照终端思路开拓客户，工作效率就大大折扣。

①工作内容：通过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其不足，对其批评，共同交流，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提高工作效率。(内容：新增资产，开户数，客户疑问)

②会议精神：一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对上周工作不足进行批评指正，指正的方式决定了其主要意义，营销主要的成功方法，无异于精神支持和鼓励，使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓励，调动起积极性，致使工作顺利完成。

③会议文化：会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面展现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士气，增强其团队向心力和凝聚力。

(二)人员招聘

销售团队组建，人员招聘是重要的部分，不断地补充新力量，团队才能更好的发展。招聘分一下三个方面：

①网站招聘：通过助理在智联网招聘，招募优秀成员。

②人才市场招聘：结合人才大市场，进行招聘。

③校企合作：这个是创新招聘的一中新方式，目前还没有成功，通过与学校领导进行沟通，开办期毕业生校企合作，在毕业生毕业前进行培训，了解其优秀成员，招募到公司(在与深圳职业技术学院进行中)

【篇二】20xx年银行客户经理工作计划

(一)充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。

去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就增加了。

(二)充分认识推进优化管理工作的重要性。

团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。

(三)充分认识招聘成员的重要性。

新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。一并实施，善营销目标。

【篇三】20xx年银行客户经理工作计划

x年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了，

银行客户经理工作计划。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定[）要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘写作网，放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基矗

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多，我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和

综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起。