2020元宵节祝福客户短语(热门20篇)

一、活动目的：

又一年元宵节即将来临，为弘扬民族文化，让学生了解多姿多彩的传统民族节日，将组织学生进行小型多样的闹元宵活动，通过活动营造欢乐祥和、健康向上的节日氛围。

二、活动时间：

年月日午会、班会时间

三、活动内容和具体安排：

1、午会课时间：根据德育室大队部提供的元宵幻灯片宣传学习内容，了解元宵节的由来，习俗和一些有趣的传说。

2、班会课活动内容安排：

一年级

主题：参观学校各处活动地点

在班主任的带领下，参观学生和家长的自制元宵灯，观看高年级学生的一些活动。

活动要求：

1、各班有序地进行观看活动

2、观看完后，回教室学《闹元宵》童谣

正月十五闹元宵，欢庆锣鼓使劲敲，敲得狮子大抖毛，敲得旱船街上漂，

爷爷乐得抬花轿，姑姑扭腰踩高跷，我拍巴掌奶奶笑，放声高唱丰收谣。

二年级

主题：运动元宵乐乐乐

活动要求：

1、活动地点：操场(雨天改在体操房)

2、负责人：

3、活动规则：两人同时抱住一个篮球，以最快的速度传给对方两位同学的怀抱，中间不能掉球，合作协调前进，看哪个班级最快。(各班20位学生，十男十女)

活动准备：四个篮球、学说口号(传传传、乐乐乐，元宵佳节同欢乐!)

(负责老师做好准备)

带队教师：各班班主任(备注：如有时间，各班上网搜索“闹元宵”的诗词，各班学一首有关的诗词)

三、四、五年级

主题：元宵灯谜猜猜猜

活动要求：

1、各班推荐两名学生工作人员，并把各班准备的灯谜写在统一规定的纸上，(谜底不要写，但自己要知道答案)每班自己准备好一张课桌，10份左右的小奖品。

2、各班在班内通过猜谜活动以后，派出5名高手，参加学校的元宵灯谜猜猜猜活动

3、其余学生在班内学唱歌曲《卖汤圆》。

活动准备：在班会课开始前，各班的两名学生工作人员在底楼放好桌子，准备好猜的字谜，拿好自己班级中的奖品，做好迎接其他同学来猜灯谜的活动准备。

活动人员安排：

活动地点：教学楼前

自制元宵灯的评比活动

主题：巧手做灯妙妙妙

活动要求：各班把制作的元宵灯，放在规定处进行展评

今年，湖南卫视的元宵晚会以“南北乐咖闹元宵”为主题，保持一片欢乐、喜气洋洋的风格。而一贯阵容强大的明星，也是湖南卫视吸引观众的撒手锏。在今年元宵晚会的非语言节目中就有Tfboys、贾乃亮、黄致列、蒋劲夫、大张伟、徐佳莹、杨钰莹等明星的加盟，可谓是星光熠熠。

湖南卫视的语言类节目一直都富有地方特色，今年同样如此，其中不仅有荧屏上消失已久的南派相声代表大兵，还有“80后”嘻哈包袱掌门人高晓攀，更有在百变大咖秀中的人气演员贾玲等，继续以跨界、逗趣的风格呈现小品和相声类节目。除此之外，小品界和相声界的“红人”宋小宝和岳云鹏都确定加盟。

甲 方：上海海雄电气成套设备有限公司

法定代表人：

联系地址：

联系电话：

乙 方：

姓 名： 性 别：

出生日期： 年 月 日 身份证号：

联系地址： 联系电话

依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等有关法律法规，本着“自愿、平等、互利”的原则，经甲、乙双方经充分友好协商，特签订本劳动合同，以兹共同遵守。

第一条 合同期限

1.1 本合同为固定期限劳动合同。期限为 叁 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。其中试用期为 叁 个月，自 年 月 日起至 年 月 日止。

1.2 试用期间，双方根据甲方公司的规章制度，彼此相互评估，不符合彼此条件的，均可单方解除劳动合同，符合条件的，由乙方在试用期届满十日前，向甲方提出转为正式员工申请，经甲方批准后，双方办理转正手续,否则此劳动合同至试用期满自动终止。

1.3 合同期满后即时终止履行。如需继续保持劳动关系，由乙方在届满一个月前，向甲方提出续签申请，经甲方批准后，双方办理续签手续。

第二条 工作岗位及工作内容

2.1 甲方聘用乙方为 财务主管 。

2.2 工作内容:负责公司全面财务工作;负责制定并完成公司财务制度、规定和办法;负责解释、解答与公司财务有关的法律法规;分析检查公司财务收支和预算执行情况，审核公司财务原始单据和办理日常会计业务;编制公司记账凭证，登记会计账簿;编制公司财务报表;检查公司库存现金和银行存款是否账实相符;负责财务人员的内部管理;完成总经理交给交办的其他事务。

第三条 教育培训

3.1 在乙方被聘用期间应积极参加甲方对乙方的思想素质、职业道德、业务能力、安全技术 及本企业各种规章制度的教育和培训。

3.2 乙方在本合同期内由甲方出资接受教育或培训的，自接受培训之日起至服务期限内若乙 方解除劳动合同;须向甲方返还服务期尚未履行部分应分摊的培训费。

第四条 劳动报酬

4.1工资制度采用月薪制。甲方向乙方支付月工资人民币 5000元。其中月基础工资人民币1500元、月周六加班工资人民币500元、月岗位工资人民币 1200元、月绩效工资500元、月保密工资人民币800元、其他房租交通补贴人民币500元。试用期间发放工资总额的90%。

4.2 甲方支付乙方的工资为税后工资，乙方按国家规定缴纳个人所得税，由甲方承担。年终奖金发放按照甲方规章制度及实际经营状况确定。

4.3 甲方于每月 日发放上一月工资;遇节假日提前发放。

第五条 工作时间

5.1 乙方的工作时间参照国家相关法律法规的规定执行。甲方保证给乙方每周不低于1天的休息时间，乙方周日加班不计加班工资。

5.2 乙方因故申请请假的，应遵守甲方公司规章制度之请假制度办理请假手续，否则视为旷工; 旷工1天扣3天薪资，旷工3天做自动离厂处理并不结算当月工资。

第六条 劳动保险和福利待遇

6.1 甲方根据有关规定为乙方办理 社会 保险。

6.2 工伤医疗：休假及享受休假期间相关待遇。甲方已予办理保险的的，按保险政策规定办理。未办理保险的，乙方必须向甲方提交由奉贤区中心医院或与其同级别及以上医院的病历等诊断证明。医疗费用及休养期间的工资，按照相关法律、法规及公司规章制度执行。

6.3 按照规定全年可享受有薪假期11天。其中:元旦节1天、春节3天、清明节1天、劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天。

第七条 劳动纪律

7.1 乙方应遵守甲方制定的公司制度、劳动纪律、奖惩条例、岗位职责、安全操作规程和文明生产等各项规章制度，主动预防生产事故和职业病的发生。

7.2 在本合同履行过程中，甲方可以根据管理需要制定新的、或修订原有的规章制度，乙方应予遵守。

7.3 乙方在甲方单位工作期间，若造成甲方任何责任事故及经济损失的，应承担由此造成的一切经济损失及其他责任，涉及法律的应承担法律责任。

7.4 乙方应爱护甲方的财产，维护甲方的形象、声誉和名誉，遵守职业道德，服从甲方的管理和调度。

7.5 乙方在订立本合同时，应如实、完整地向甲方提供个人履历、学历和其他甲方要求的有关资料，不得有任何隐瞒、伪造、欺骗行为。

7.6 乙方对其工作期间获得的甲方的任何数据、信息、文件资料予以保密，未经甲方许可，不得向第三方透露，且不得将之用于甲方需要或要求以外的任何目的。

第八条 劳动合同的变更与解除

8.1 甲、乙双方经协商一致，可以变更本合同条款，除非本合同另有规定。

8.2 甲、乙双方经协商一致，可以解除本合同。

8.3 有下列情况之一的，甲方有权单方面解除本合同，但需提前30日以书面形式通知乙方：

8.3.1 乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由甲方另行安排的工作的。

8.3.2 乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作的。

8.3.3 本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经双方协商未能就变更本合同达成协议的。

8.4 乙方有下列情形之一的，甲方可以随时单方面解除本合同：

8.4.1 乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的。

8.4.2 严重违反劳动纪律或者甲方规章制度的。

8.4.3 严重失职、营私舞弊，对甲方造成重大损害的。

8.4.4 乙方被追究刑事责任或被劳动教养的。

8.4.5 乙方在试用期内,被证明不符合录用条件的，包括但不仅限于乙方在试用期内二次或以上违反甲方的规章制度、两次以上被投诉、乙方被发现学历、资格等不符合甲方录用时规定的标准、经甲方绩效考核部门评议为“建议解除劳动合同”。

8.4.6 乙方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的,因此致使本合同无效的。

8.4.7 法律规定的其它情形。

8.5 符合下列情形之一的，乙方可以解除本合同，但须提前30天以书面形式通知甲方：

8.5.1 甲方未按照本合同约定支付工资的。

8.5.2 甲方未按照本合同约定提供劳动保护或者提供劳动条件的。

8.5.3 甲方未依法为乙方缴纳社会保险费的。

8.5.4 甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫乙方劳动的。

8.5.5 甲方违章指挥、强令冒险作业危及乙方人身安全的。

8.5.6 法律规定的其它情形。

第九条 劳动争议

9.1 在履行本劳动合同期间和因辞退、除名、开除乙方而发生劳动争议时，可由甲、乙双方协商解决或者向甲方所在地劳动争议调解委员会申请调解。调解不成的，或者不愿申请调解的，可由争议的一方向甲方所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

第十条 其他

10.1 双方同意并确认，乙方的联系地址以本合同首页记载的联系地址为准，若乙方的联系地址有变更，应提前7天书面通知甲方。否则，甲方以乙方原联系地址递送的通知或文件资料仍视为送达乙方。甲方若以邮寄方式向乙方递送通知或文件资料的，自该等通知或文件资料寄出后的第二天视为送达乙方。

10.2 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签字或盖章后生效，两份合同具有同等法律效力。

10.3 本合同未尽事宜双方可签定补充协议，及按照《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规以及甲方的有关规章制度执行。

甲方签字(盖章)：上海海雄电气成套设备有限公司 乙 方(签字)：

代 表 人(签字)：

签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日

热热闹闹过大年，欢欢喜喜庆团圆。烟花灿烂元宵夜，普天同庆事事圆。愿你财源福源源源不断，良缘喜缘缘缘美满，人圆家圆圆圆满满！

和煦的春风，吹动快乐的激情跟踪，明媚的月光，照耀幸福的深情流淌，怡人的花香，洋溢吉祥的煽情徜徉，元宵送你最圆的月亮，祝愿万事如意闯四方。

贺卡轻吟舞蹁跹，无限问候暖心田，缕缕莲香沁心脾，温馨祝愿满心间，正月十五月正圆，廊桥美梦一线牵。在这个月圆之夜，送去我美好的心愿！

（元）月处处好春光，（宵）晖脉脉润无声。（快）意人生尽此时，（乐）事无边皆欢腾！又逢佳节，诗意祝福。在此祝愿你生活温馨，感情甜蜜，节日愉快！

元宵佳节，花灯无数：健康灯，身强体壮怀中抱；如意灯，吉祥好运永不放；富贵灯，财源滚滚数不尽；辉煌灯，精彩未来共创造。祝你元宵快乐绽放！

听那涓涓的溪流正如我潺潺的思念；看那翩翩的白云正如我悠悠的牵挂；望那灿灿的晨曦正如我深深的问候；阅这短短的信息愿你快乐天天，幸福连连！

圆的月亮，相聚的情；圆圆的花灯，欢乐的情；圆圆的汤圆，温暖的情；团圆的心愿，岁岁的情。祝元宵节合家欢乐，吉祥如意。

吃过喜庆的水饺，吃过长寿的面条，迎来团圆的元宵。元宵佳节就要到，亲手包只元宵送给你，我已经为你包进平平安安，包进顺顺利利，包进团团圆圆！

年过完了，钱花光了，手机也哑了；都上班了，心要静了，反倒没人理了；又是元宵节了，发条短信，就算骚扰一下，证明我还想着你，元宵节快乐。

元宵，月圆，人团圆；爆竹，烟花，庆和谐；观灯，赏月，幸福连；舞龙，舞狮，保平安；短信，祝福，送与你；愿你，元宵，快乐伴。

擦去苦恼的尘埃，整理轻松的窗台，把记忆的甜蜜晾晒，憧憬美好的未来，联系好友的关爱，生活散发光彩。祝你每天都快乐平安，好运相伴。

盛一碗滚烫元宵，香气扑鼻，闻盛世之芬芳；口感滑腻，品亲情之幽香；形似珍珠，若爱情之浪漫；美味可口，享幸福之时光。元宵佳节，赏花灯，吃汤圆，快乐走过幸福生活！

为你煮一碗平安汤圆，祈愿你一生平安福安康；为你放一盏幸福孔明灯，祈福你快乐无忧幸福伴；为你写一条充满情谊的短信，祈祷你好运常伴心悠然。元宵节，祝你快乐，心情舒畅！

据风云三号卫星勘测：元宵节将有颗慧星撞击地球。落地点是你床。为防意外，请睡觉时将屁股朝上不断放屁，利用气体改变物体落地点。祝成功！

瑞雪银光梅花香，真诚祝福来四方：东方送你吉祥树，南方保你永安康，西方祝你事业旺，北方愿你钱满箱，好友真心祝愿你元宵节快乐！

男：尊敬的各位领导、各位来宾

女：家人们，

合：大家，早上好!-------

男：斗转星移，历史的车轮就要碾过20xx

女：逝者如斯，时间的脚步即将迈入20xx

男：这是两个普通的字，却包容着所有善良的心，是感恩;

女：这是一个平凡的话题，却道尽了世间一切哲理，是感恩;

男：这是人性最直接的表达，却饱含着深深爱意，是感恩;

女：这是和谐社会的提倡，却时刻让人们铭记于心，是感恩。

男：感谢在场的每一位与淄博公司共患难、共成长的家人们

女：感谢每一个在淄博公司陷入困难时向我们伸出援助之手的家人们，合：感谢你们!!

男：“XX集团20xx感恩盛典”受到了集团领导的深刻关注及大力支持，

女：出席今天活动的领导有：

女：当然，最最最热烈的掌声送给所有前来参加本次答谢会的新老朋友们!(合)欢迎你们!(鞠躬)

男：下面有请XX集团事业部总经理为本次活动致辞，掌声有请!

踩一踩高跷，踩掉所有的霉运;品一品汤圆，品出快乐的味道;猜一猜灯谜，解开幸福的密码;舞一舞龙灯，舞出鼠年的精神。元宵节到了，快乐不断。

元宵甜，滋味美到心里面;元宵糯，真挚情谊守承诺;元宵香，每逢佳节倍思乡;元宵白，送你祝福心畅快!元宵节到了，多吃元宵，甜蜜开心哦!

美好的祝愿传到你的手机，在元宵节到来之时，愿你元宵节全家团团圆圆，甜甜蜜蜜，美美满满，快快乐乐，和和美美，幸幸福福直到永永远远!

思念道不尽，离愁理不清，不如庭中静坐，共享这温馨。好事迎来不断，笑声时时陪伴，更应来汤圆一晚，此生不再孤单。

传说元宵夜，只要对着月亮许愿，愿望就会实现，我希望看的人能幸福快乐，元宵节不用工作，玩得开开心心，不过请先请假!

元宵佳节龙灯闹，短信祝福送心间，说句吉祥话，送句吉祥语，添份吉祥词，再加吉祥句，元宵佳节盼团圆，圆圆的汤圆人更圆，朋友情谊是永远，问候的心儿不会变。

元宵节早送你一碗汤圆，祝你生活甜甜，好事连连，幸福满满，好运缠缠;晚送你一盏花灯，愿你健康一生，平安相拥，天天笑容，夜夜好梦。元宵节快乐!

锣鼓声声闹元宵，鞭炮阵阵庆团圆，龙灯一舞万家安，火树银花不夜天。天上月圆人间美，提前祝福万万千，愿你：前程锦绣体康健，合家幸福赛蜜甜!

春来了!鸟到了!鼠年中国更好了!元宵佳节齐团圆!元宵圆!滚又滚!好运滚到你家去!新的一年更美好!全世界今年不差钱!不差钱!老牛了!

走过的路不后悔，受过的伤不流泪，一切困难都要有准备，曾经的情铭记在心，流过的汗水贵如金，节日到来问候最真心，元宵节，祝愿你快乐开心。

一副对联写喜庆，一纸窗花剪吉祥，一排灯笼照前程，一声爆竹迎春风，一盘饺子包希望，一碗汤圆庆团圆，一杯美酒盛祝福，一句祝福传关怀。预祝元宵快乐。

十五圆月照九州，各族人民欢乐游。威风锣鼓雄狮舞，高跷秧歌使劲扭。全神贯注花灯瞅，灯谜趣味把人留。愿你元宵节喜乐!

月光如水，思念无悔，祝愿你日子比花美，汤圆如愿，祝福蜜甜，祝愿你生活常笑颜，短信如心，问候最亲，祝愿年元宵最称心。祝你元宵快乐。

汤圆圆圆香又甜，阖家欢乐庆团圆。幸福藏在汤圆里，吉祥如意20xx年。祝福亲爱的朋友：元宵节快乐，生活永远幸福美满团团圆圆!

元宵节祝福语：正月里来是新春，十五花灯闹乾坤，汤圆味美香喷喷，祝你佳节福满身，好运和你不离分，万事如意永开心!元宵节快乐!

正月十五元宵到，我的祝福先送到，一送喜气步步高，二送福寿星高照，三送连连好运交，四送财宝身边绕，五送烦恼都扔掉，一年比一年好。

银行客户经理营销计划范文

××年，是营业部实施新的绩效考核办法的第二年，也是支行业务发展面临严峻挑战的一年。为此分理处认真总结××年工作基础上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕“提升经营管理水平，加快业务发展”为中心，同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。

一、注重发挥网点优势，抓住发展机遇，推动优势业务快速发展。

储蓄存款是银行的生存之本，也是行长目标考核的重要指标之一。分理处××年储蓄存款时点和日均指标完成的情况比较良好，作为网点的强势指标，明年也必须紧紧抓住储蓄存款业务不松懈，稳扎稳打，促进网点良性发展。××年开门的第一季度是一年的营销旺季，各家银行之间的存款竞争将十分激烈。如何在旺季营销中把握机遇取得胜利，是来年工作的主要任务。分理处存款营销的基本思路是“进得来、稳得住”。

首先，所谓“进得来”，便是要大力发掘存款资源，挖转他行存款和市面流通资金存入我行，使网点处存款快速增长。第一，发动全所员工，积极提供存款营销线索，只要发现有价值的营销线索，客户经理和相关营销人员马上行动，采取多种方式联系客户，争取挖转资金。其次，利用春节资金大量回笼的时机，及时发现和追踪客户的资金流向，将短期游资变成长期存款。再次，充分利用我分理处现有的宣传方式，例如短信营销、宣传标语等传达我所吸收存款的信息，吸引客户主动上门。

其次，“稳得住”，稳得住的关键是将本所的现有存款牢牢留住。一季度是银行挖转存款的旺季，各大银行之间的竞争必定异常激烈，我分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险。根据目前的统计数据，一季度我分理处共计有数百万的定期存款将要到期，能否留住这一部分资金对我们至关重要。因此，我们借鉴××年营销的成功经验，采取主动联系即将到期客户、向客户赠送营销礼品等方式，至少稳定该笔资金的50%。

再次，保本理财是存款和理财双向计算的产品，时间短周转快利率高，可以吸引一部分对资金流动性要求较高的客户。柜面和网点营销人员可以加大保本型理财产品的销售，作为存款的有益补充，也可起到推动网点存款增长的目的。

二、结合网点特点，大力拓展商友卡，增加发卡量。以点带面，以卡引存，带动业务全面发展。

分理处地处市区繁华地段，交通便利商户林立，每一家商户都是可挖掘的商友卡潜在客户。以新增商友卡为媒介，可以吸引商户货款增加网点存款，带动中小商户转账pos新增工作，同时还可向商户推销信用卡，一举多得。目前我网点主要跟进的项目是女人城的商友卡商户拓展工作，具体工作从××年11月份开始进行商户摸底宣传，××年是我网点商友卡新增发卡的重要客户群，在来年由网点负责人牵头、客户经理负责进一步加大力度跟进，改变以往业务拓展单一、被动的局面。

三、网点日常经营指标常抓不懈。

在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时，网点的其他日常经营指标也不能松懈。例如重点基金、保险、贵金属销售等等。同时，加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。

超市元宵节策划方案

元宵节促销方案是很多商家在元宵前的重点策划活动，那么元宵节促销方案怎样做呢?以下是由小编为大家收集整理的超市元宵节策划方案，欢迎大家学习参考。

超市元宵节策划方案一

小超市元宵节促销方案主题：浓情元宵，难忘今宵

小超市元宵节促销方案活动目的

春节过后，顾客消费热情下调。元宵节是春节过后的第一个节日，因此，充分利用节日的热闹、喜庆和团圆气氛来刺激和诱导顾客消费，回升消费热情，提高总体的销售额。

另外，通过各种新颖、有效的促销活动来巩固原有顾客、挖掘和培养新消费群体，提升超市知名度和美誉度。

小超市元宵节促销方案活动内容

小超市元宵节促销方案活动1、超市情浓，购物欢乐送

◎活动时间：2月15日至2月17日

凡于活动期间一次性购物满48元的顾客，凭电脑小票可到服务中心领取汤圆一袋(价值3元)，每天限送300份;同理，购物满88元，凭电脑小票可到服务中心领取汤圆一袋(价值5元)，每天限送100份。购物满108元，凭电脑小票可到服务中心领取大米(8斤)一袋(价值8元)，每天限送100份。

注：小票金额不可累加，每张小票限领1份。

小超市元宵节促销方案活动2、真情元宵 难忘今宵

◎活动时间： 2月17日晚上19：00-21：00

◎活动目的：为进一步联络顾客情感，丰富社区文化生活，烘托气氛，吸引消费人流，增加消费人流的汇集及消费关注。提升超市在公众的良好形象。

◎活动内容：举办一场文艺演出。内容高尚、积极向上、健康活泼，体现团圆欢乐的主题，期间穿插互动猜迷等游戏，并现场派发奖品。

超市元宵节策划方案二

活动主题：浓情元宵，难忘今宵

活动目的：春节过后，顾客消费热情下调。元宵节是春节过后的第一个节日，因此，充分利用节日的热闹、喜庆和团圆气氛来刺激和诱导顾客消费，回升消费热情，提高总体的销售额。

另外，通过各种新颖、有效的促销活动来巩固原有顾客、挖掘和培养新消费群体，提升超市知名度和美誉度。

活动内容：

1、超市情浓，购物欢乐送

◎活动时间：2月12日—2月16日

凡于活动期间一次性购物满58元的顾客，凭电脑小票可到服务中心领取汤圆一袋(价值3元)，每天限送300份;同理，购物满88元，凭电脑小票可到服务中心领取汤圆一袋(价值5元)，每天限送100份。购物满108元，凭电脑小票可到服务中心领取大米(8斤)一袋(价值8元)，每天限送100份。

注：小票金额不可累加，每张小票限领1份。

2、真情元宵，难忘今宵

◎活动时间： 2月15日晚上19：00-21：00

◎活动目的：为进一步联络顾客情感，丰富社区文化生活，烘托气氛，吸引消费人流，增加消费人流的汇集及消费关注。提升超市在公众的良好形象。

◎活动内容：举办一场文艺演出。内容高尚、积极向上、健康活泼，体现团圆欢乐的主题，期间穿插互动猜迷等游戏，并现场派发奖品。

3、浓情元宵，颗颗真情

◎活动时间：2月12日—2月16日

◎活动目的：吸引人气，增加销售，提高超市知名度和美誉度。

◎活动内容：凡于2月15日—2月16日来本超市购物的顾客，可凭当日电脑小票到大门口免费换取现场制作的“浓情元宵”一份(三-五个)，每天限送500份。

◎活动细则：在超市大门口设现场烹煮元宵点，由一服务员专门服务为各顾客提供元宵赠品。

◎ 道具：准备锅一个，一次性塑料碗5条，牙签1盒(由供应商赞助)

4、喜闹元宵，乐猜谜语

◎活动时间：2月12日—2月16日

◎活动内容：每天在超市门口每天挂灯谜;凡在活动期间购物的顾客，只要猜出1个以上谜语，并写在便条纸上，即可凭电脑小票和dm剪角或便条纸到服务中心领取元宵一份(价值2元)，每天限100份。

◎灯迷由店企划手写，便条纸等活动道具由店自行提供。

店内气氛布置和宣传：

a、保留部分春节促销活动气氛布置。

b、正门：在正门悬挂“浓情元宵，难忘今宵”横批和“促销活动内容”宣传栏，并在正门前悬挂大红灯笼;

c、冷冻食品区气氛布置(见附图)，悬挂小灯笼、灯迷和活动宣传板。由区店美工按总部市场营销部的设计模版制作，可以采用喷绘贴在kt;

d、主通道：悬挂主题pop和灯笼，配以各种彩灯、装饰品等，加上海报、音乐等来渲染春节氛围;

e、重点布置和陈列元宵节商品促销区域，各款汤圆等冷冻冷藏商品陈列整齐，除了悬挂“浓情元宵，难忘今宵”挂幅和谜语外，并挂放醒目手写特价pop和在主要通道处布置提示元宵节促销区的指示导向牌。

1.新春是光芒的，普照你人生的每一步前程；元宵是融洽的，温暖你人生的每一段旅程；我的祝福是绵长的，陪伴你人生的每一个瞬间！

2.元宵来临春节过，纷纷打工出家门。整理行装心不宁，愧对妻儿和双亲。尝尝家中甜汤圆，只愿早日事业成。事业成功回家转，合家团聚永不分。祝你在外万事顺，早创辉煌回家门！

3.元宵到，汤圆俏，送君汤圆闹元宵，情意浓浓真情传，圆圆汤圆暖人心，满满一碗圆又甜，花好月圆人长久，团团圆圆福满门！

4.元宵节到了，送您一碗汤圆，将圆起一场事业的美梦，圆出温暖如春的爱情，圆得家人幸福的团聚，圆来新一年精彩的运程！元宵快乐！

5.给你一碗元宵，从此不再伤悲，生活没有泪水，前途属你最美；给你一碗元宵，从此幸福伴随，全家合合美美，生活有滋有味。祝元宵佳节快乐！

6.送你一碗圆圆汤圆，以幸福快乐为馅，用开心久久包围，用团圆来熏陶，以吉祥为汤水，在好运上慢慢熬制，只为在元宵佳节送你，愿你幸福一生安康！

7.瑞雪兆丰年，花灯报平安，今宵月儿圆，朋友不相见，短信传思念，祝福不间断，愿快乐常相伴，好友记心间，亲情常保鲜，幸福生活甜，来年必团圆！元宵节快乐！

8.花初放，香自藏；花灯上，谜自忙；黄昏树梢手牵牢，花好月圆人兴旺。亲爱的朋友，元宵节来临，愿你有个幸福快乐的心情！汤圆圆圆，月亮圆圆，家里人团团圆圆；事业圆圆，爱情圆圆，亲朋好友好梦圆圆好事连连好运气源源不断。祝元宵佳节快乐吉祥。

9.元宵节，朝阳出来了，湖水为她梳妆，新月上来了，群星与他做伴，鸟儿鸣唱，蟋蟀为他弹琴。世界万物变得和和美美团团圆圆。愿你在元宵节里也能享受到与其同等的幸福平安。

10.白胖胖的小小脸蛋，圆滚滚的绝美身材，甜蜜蜜的笑容灿烂，咧着嘴微笑比蜜还要甜，看到你我就冲动无比，真想一口咬下去，可爱的汤圆，祝你元宵节快乐。

11.送你一个圆，生活幸福心不烦；送你一个缘，美梦成真比蜜甜；送你一个源，快乐喷涌喜连连；送你一个元，财神相伴挣大钱！祝你元宵快乐啦！

12.被风吹，雪花飘，片片雪花像鹅毛；钟声响，祝福到，声声祝福把你绕；元宵节，焰火高，颗颗焰火好热闹；祝你开开心心健健康康团团圆圆万事好！

13.十五的月亮圆又圆，照耀游子把家还；十五的灯笼圆又圆，五福临门合家欢；十五的元宵圆又圆，生活幸福比蜜甜。元宵佳节，合家团聚，入夜赏灯，欢乐猜谜，月圆人圆，吉祥如意！

14.咬一口幸福总给你，祝你幸福永常在；咬一口快乐总给你，祝你快乐每一天；咬一口健康送给你，祝你健康保青春；咬一口平安送给你，祝你平安度百年；吃的是团圆，想的是幸福，要的是快乐，送的是祝福。元宵节快乐。

15.送你一束百合，愿你生活充满阳光；送你一束紫罗兰，愿你青春长驻；送你一束玫瑰，愿你成双成对。送你一碗汤圆，祝你事事圆圆，元宵节快乐！

16.明月圆圆添思念，汤圆圆圆好运传，元宵佳节忆友情，短信字字透真情。祝甜蜜幸福合家欢乐前程似锦鹏程万里健康如意。

1.生活的种种琐碎，需要人去认真面对，事业发展的好与坏，往往取决于人的心态，元宵佳节至，跟你道一万声如意，不如给你诚挚的鼓励，祝愿你节日快乐。

2.正月十五元宵圆，幸福美满画个圆。愿你好事连成圆，福缘财圆运道圆；人圆事圆喜团圆，事业家庭乐团圆；开开心心吃汤圆，欢欢乐乐喜开颜。

3.走过岁月的风风雨雨，看透世间的沉沉浮浮，月圆是思念最真的投入，元宵是祝福的最深关注，元宵到了，衷心祝愿你心想事成，健康平安，快乐幸福。

4.花灯高高挂，挂出新年万紫千红幸福花；红烛熊熊烧，烧出新年顺风顺水红运道；汤圆欢欢滚，滚出新年沁人心脾好开心！祝您元宵佳节快乐！

5.昨天是团圆的故事，今天是团圆的相聚，明天是团圆的期盼，一生是团圆的感叹。团圆在元宵节最可贵，团圆在人的一生中最珍贵，朋友，预祝元宵节快乐！

6.春节的喜悦绵延永远，大红的灯笼高挂心间，热闹的烟花灿烂依然，春日的温馨驱散严寒，圆圆的汤圆充满甘甜，聊表数语真诚祝愿，祝你元宵节快乐！

7.元宵节到了！朋友，我对你的思念，就像这元宵一样，塞得鼓鼓的，捏得圆圆的，煮在锅里沸了，盛在碗里满了，含在嘴里，呀，太甜了。

8.这一刻，有我最深的思念，让云捎去满心的祝福，点缀你甜蜜的梦，愿你拥有一个幸福快乐的元宵节。

9.元宵到了，天依然寒冷，除了穿衣防寒、多吃多喝之外，还要把门关严，让幸福快乐都在屋里，让烦恼压力都在门外，过好一个舒服的元宵佳节！

10.把思念写在云中，把希望写在风中，把关怀写在雨中，把祝福写在文字中。手机铃声响起，那是我的祝福来临。元宵佳节将临，祝你幸福快乐拥抱好心情！

11.前程路漫漫，歇歇；心事也重重，放放；事务多又繁，缓缓；元宵佳节到，聚聚；亲朋好友多，走走；山河更壮美，转转！祝您元宵快乐，阖家幸福！

12.每个节日都有着美丽的传说，元宵节到了，原您赏着皎洁的圆月，吃着甜甜沁脾的汤圆，看那多彩绚丽的花灯。日子红红火火，和和美美，平平安安！

13.我精选如意、幸运、吉祥糯米，用快乐、发财、福气擀皮，用甜蜜、平安、健康做馅，用喜庆、幸福、团圆包装，送上汤圆一碗，于元宵佳节食用，风味。

14.我预定了十五晚上的第一碗汤圆给你，祝你生活和和美美，家人团团圆圆；我预定了元宵的第一盏灯笼给你，祝你前途光光明明，万事顺心如意，记得领取哦！

15.花好月圆，映衬着无限的真情眷恋，风和日丽，放飞着无尽的深情惦记，祝福元宵，带动着无比的心愿美好，祝愿你心想事成，快快乐乐欢度元宵。

16.送走冬季的严寒，迎来春天的灿烂，世界随着季节变，思念却是更胜前，元宵佳节心情暖，给你祝福不会变，愿你生活比春花艳，愿你事业比月亮圆。

17.满满的月儿圆圆的脸，闪闪的烟花美美的灯，甜甜的汤圆密密的你，短短的信息深深的情，满满的祝福默默的我，愿你有棒棒的身体乐乐的笑！元宵快乐！

18.明月当空，事事美满，春风送暖，情深款款，元宵佳节，真心一片，送上祝福，愿幸福平安，好梦圆圆，好事连连，好心情好身体，能挣好多钱！

19.您辛勤的汗水，灌溉了我们的成长；您渐白的黑发，铺垫了我们的行程；您渐花的亮眼，照亮了我们的前程。在这个特殊的时节，祝您元宵节快乐，阖家幸福！

20.元宵到处喜洋洋，祝福短信到身旁，心意情意都献上，愿你接纳永收藏，愿您事业财源广，愿你暖和体安康，愿你烦恼忧愁散，愿你元宵节快乐！

1、问世间，何为贵？山以青为贵，水以秀为贵，物以稀为贵，月以明为贵，人以正为贵，友以挚为贵，情以真为贵，我以你为贵！祝你元宵节快乐！

2、庆元宵，良辰美景展笑颜。吃汤圆，甜甜蜜蜜合家圆。赏花灯，红红火火如意年。祝贺您，花好月圆人团圆。

3、不许动，举起手来，把你的幸福全部交出来！否则我将没收你过元宵节的权利！同时将你的情人节改为光棍节！

4、张灯结彩过十五，欢天喜地庆元宵。一束烟花带给你辉煌一年，一碗汤圆带给你圆满的一年，一年又一年，我祝你年年精彩。元宵节快乐。

5、请站到窗边，看窗外的圆月。那一束束月光，把我的祝福和思念一起传递给你！元宵节快乐！！

6、亲爱的，我要点很多灯笼，每一盏灯笼都闪烁着我对你的思念，我要送你很多汤圆，每颗汤圆都包含着我对你浓浓的爱，漫天烟花绽放我们的幸福。元宵节快乐

7、火树银花闪耀着幸福的光芒，桨声灯影流淌着喜庆的欢笑，颗颗元宵映照着合家团圆，盏盏明灯照亮了锦绣前程。今夜无眠，欢天喜地闹元宵，元宵节快乐！

8、日圆月圆天地圆，人圆梦圆事业圆，祝您及家人元宵节团团圆圆，幸福美满！

9、正月十五吃汤圆，吃得家庭团圆，爱情甜蜜，生活饱满！张灯结彩庆元宵，花灯照得前途光明，事业发达，前程似锦，每个日子都喜气洋洋！元宵节快乐！

10、又是一年喜佳节，鼠年元宵更欢腾。吃汤圆赏花灯猜灯谜，闹得又一年好日子红红火火；舞龙舞狮扭秧歌，跳得又一载事业飞黄腾达家庭兴旺！元宵节快乐！

11、元宵佳节睁开眼，祝福送上门，今年开好头，鼠年没忧愁，生活特顺心，笑容天天有，家人和和睦，亲人如蜜友，鼠年喜事多，来年还会有。祝你元宵节快乐

12、元宵节又到了，我又hold不住了，决定给你发条祝福语短信，愿你新的一年吃好；喝好；睡好；工作好；什么都好。祝元宵节快乐哦。

13、元宵到了，送你一副对联。上联是元宵好，元宵妙，元宵时节祝福到；下联是心情爽，心情俏，心情愉悦幸福绕。横批：元宵节快乐!祝你团团圆圆，笑口常开

14、春节激情刚退，元宵节又到位，继续餐餐美味，注意保养为最。元宵节快乐！

尊敬的经销商朋友们：

灵猴辞岁，金鸡闹春，新春的脚步悄然而至。过去的一年，xx集团全体员工与经销商一道精诚合作，努力拼搏，共同谱写了东大发展的新篇章!值此新春佳节来临之际，我谨代表铁岭xx集团全体员工，向您们致以最诚挚的问候，祝您及您的家人新春快乐!身体健康!

岁月不居，天道酬勤。历经十年的艰苦创业，xx集团现已发展成为，以饲料工业为主体，集肥料工业、种猪繁育、粮食贸易及兽药经销于一体的集团企业。集团目前拥有八家分公司，20xx多家专营店，在饲料行业中率先通过国际ISO9001质量体系认证，先后被授予铁岭市“农业产业化优秀龙头企业”、辽宁省“饲料行业综合实力三十强”企业、辽宁省“AAA级信用单位”、辽宁省“饲料行业领军企业”、辽宁省“饲料工业协会副会长单位”等。集团生产的“东大牌”、“大北农牌”及“农泰牌”系列饲料产品遍销东北三省及内蒙古地区，深受广大农户的认可和信赖。

寒暑更替，春华秋实。多年以来，东大人凭着自身顽强的信念，始终瞄准“创建国际一流农业科技企业”的远大目标，紧紧围绕“兴农报国、成就自我”的企业宗旨，坚决贯彻“科技兴农、争创一流、共同发展”的企业理念，大力弘扬“敬业、高效、协作、创新”的企业精神，全面实施“技术引进求发展;争创名牌立市场;加大投入上规模;机制创新增活力;做大做强走全国”的五大发展战略，坚决奉行客户至上、质量第一、以客户满意为最终服务的原则，坚持走企业与客户“团结、协作、共赢、发展”的道路。十载创业艰辛，我们历经了无数的考验，战胜了许多的困难，终于取得了今天的辉煌和成就。

亲爱的经销商朋友们，我们深知，东大过去的发展离不开你们不离不弃地信赖和支持，东大今天的成就离不开你们的无怨无悔地理解和奉献，东大明天的辉煌更加需要你们的团结和协作，你们才是东大真正的主人，是我们东大的希望和未来。在这里，我再次给你们虔诚的鞠躬，衷心的感恩，谢谢你们!

展望未来，任重道远。我们将一如既往的奉行客户就是上帝，质量就是生命的宗旨，坚持把对客户的服务做为企业的第一品牌，[莲 山课件]努力打造出更多高品质、高质量，让客户更加满意、更加放心的饲料产品，来回报客户，回报社会。近年来，我们依托自身的技术力量，自主研发的高品质、高营养、高科技含量的“东大牌”乳猪系列饲料，在同行业中处于领先水平，符合绿色农业标准，可有效缩短出栏时间，提高瘦肉率，投放市场后深受广大农户的喜爱和欢迎。

亲爱的朋友们，东大人愿意用最真诚的心、最优的产品、最佳的服务与你们精诚合作。让我们携手共同托起明天的太阳!让我们一起努力创造更大的辉煌!“东大”!东方最大!

最后，祝愿您及您的家人财富东大!健康东大!事业东大!

此 致

1.元宵节到，祝你好运“元元”不断，幸福“元元”不绝，快乐“元元”流长，生活“元元”满满，与开心有“元”，和甜蜜结“元”，元宵节快乐!

2.带着幸福跟美好，元宵短信我最早，给你快乐来围绕，愿你欢欣愿你笑，给你成功来开道，祝愿开心伴你笑，生活数你最美妙，祝你元宵快乐。

3.这一刻，有我最深的思念，让云捎去我最真诚的祝福，点缀你甜蜜的梦，愿你今年拥有一个快乐幸福的元宵节。

4.祝你元宵节团团圆圆，朋友欢聚，情人浪漫，手舞足蹈，动感十足，早晚笑脸，上演节日的五彩斑斓!元宵节快乐。

5.昨天是团圆的等待，今天是团圆的相聚，明天是团圆的期盼，一生是团圆的欣慰。团圆在元宵节最可贵，团圆在一生中是最珍贵的，朋友，预祝元宵节快乐!

6.春日春夜短，塞门五更长，元旦除夕没谋面，宵夜早茶没邀见，节前假后没做伴。相会团圆暂无缘，梦里不知身是客，思念惦记梦无限。

7.各位旅客，20xx狗字第1号列车，从小年站始发，经除夕站中转，即将到达元宵站，请携幸福包，走平安门，下吉祥站台，穿如意通道，入驻团圆驿站!

8.是你的一声祝福和问候，缩短了时空的地平线，是你的欢声和笑语，给了我许多的眷恋，很想永远与你在一起。祝你元宵节快乐!

9.春节里，元宵日，短信祝福必连天。晚风醉月欢声庆，爆竹轰鸣烟花灿。天之涯，地之角，知交就在咫尺中。甜甜年糕年年高，圆圆汤贺团团圆。

10.思念，无声却常留心间，联系，断续却时常惦念，问候，简短却使人温暖，祝福，无形却真心一片。愿鼠年牛气冲天，万事更新!元宵节快乐!

11.转眼元宵到，短信冒个泡。眉毛往上翘，心情就变好。微笑挂嘴角，幸福多一秒。做人走正道，自有福星照。得失别烦恼，生活更美妙。祝新年一切安好!

12.春节的喜悦绵延永远，大红的灯笼高挂心间，热闹的烟花灿烂依然，春日的温馨驱散严寒，圆圆的汤圆充满甘甜，聊表数语真诚祝愿，祝你元宵节快乐!元宵节祝福短信

13.所有璀灿的光芒映照你，所有欢乐的声音都是你，所有温馨的祝愿送给你：花好月圆人长久，情意浓浓闹元宵!祝您元宵节快乐!

14.春节喜气洋洋，还在心中流淌;立春温馨荡漾，还在耳边回响;转眼又是元宵，热闹势不可挡;情人节快到来，率先祝你愉快。今天元宵佳节，祝你快乐开怀。

15.祝年年圆满如意，月月事事顺心，日日喜悦无忧，时时高兴欢喜，刻刻充满朝气，月圆人圆花好，事顺业顺家兴!元宵快乐!

16.春节刚过，元宵又到;还在怀念春节收红包的喜悦吧，还在回味与亲人团聚的幸福中吧，我再发个短信祝福你，让幸福的感觉冲晕你吧!祝幸福甜蜜!前途似锦!

17.思念瀑布挂云端，飞流直下要九天，正逢今宵是月圆，飘洒祝福最欢颜，元宵佳节举国欢，祝福之琴乐绵绵，唱响快乐到眼前，祈福幸福到永远，祝元宵快乐。

18.春江潮水连海平，海上明月共潮生!花好月圆人团聚，祝福声声伴您行。值此元宵佳节，衷心祝福您和您的家人身体健康，工作顺利，家庭幸福，元宵快乐!

19.又是一年元宵到，祝福短信凑热闹，愿你抱着平安，拥着健康，携着快乐，搂着温馨，带着甜蜜，牵着财运，拽着吉祥，与家人一起开开心心庆佳节。

20.有水的环绕，山才显得伟岸;有山的陪伴，水才显得灵动。元宵节到了，有我这条祝福短信才能给你带来更多的快乐，呵呵……元宵节快乐哦!

21.天上月儿圆，地上人团圆，事事都圆!花好，景好，心情更好!祝愿你和家人元宵节快乐!

22.今天我很早起来，用我的真心包做成了汤圆，用顺风快递寄给你，很快你就会收的祝福，里面有我一颗真切的心，祝你节日快乐，把我吃了。

23.元旦除夕没谋面，宵夜早茶没约见，节前假后没做伴。相会团圆暂无缘，思念惦记梦无限。

24.酒越久越醇，朋友相交越久越真;水越流越清，世间沧桑越流越淡。祝元宵节快乐，时时好心情!

25.以平安为皮，包健康达为馅，幸福甜蜜为汤，烹饪一锅香甜可口元宵汤圆。祝你在元宵来临吃的开心，玩得快乐，也祝你和你的家人在鼠年的生活中事事顺心!

26.元宵节到了!朋友，我对你的思念，就像这元宵一样，塞得鼓鼓的，捏得圆圆的，煮在锅里沸了，盛在碗里满了，含在嘴里，呀，太甜了。

27.在哪个青春的年代，你我都有着伟大的理想，回首往事让人有点释怀，有点伤感，可你我从没忘记对方，在每一个佳节来临之时，祝福依然不断，节日快乐吧!

28.月亮，元宵，映衬着你的欢笑，正月十五回荡着你的歌调，鼠年新春充盈着你的热闹，此时我心久恋着你的美妙。

29.元宵吃汤圆，汤圆香又甜;元宵闹花灯，花灯放光芒;元宵上街逛，小心跌又撞;元宵送祝福，平安与健康，两者不能忘，幸福永绵长，祝你元宵节快乐!

30.元宵到处喜洋洋，祝福短信到身旁，心意情意都献上，愿你接纳永收藏，愿您事业财源广，愿你暖和体安康，愿你烦恼忧愁散，愿你元宵节快乐!

31.元宵到，生活俏，吉祥之星为你绕，五彩花灯为你放，快乐之树为你茂，好运之粥为你甜，幸运汤圆为你圆。祝你元宵佳节幸福盎然，快乐无极限!

32.又一轮美月，又一个佳节，又一次祝福.送你一碗汤圆愿它能帮你圆一场事业的美梦，圆出温暖如春的爱情，圆得家人幸福的团聚，圆来鼠年精彩的运程!

33.元宵佳节庆瑞牛，灯红人喜祝同学：合家团圆幸福牛，身体健康健壮牛，财源滚滚旺旺牛，吉祥如意开心牛，好事多多牛牛牛!

34.元宵佳节，彩灯高照，人月两圆。愿彩灯照耀着你前进的道路，一路锦绣事事顺利;愿圆月祝福着你生活的幸福，一生快乐平平安安。元宵佳节与你同乐!

35.元宵佳节，特意为你做一锅“幸福汤圆”，其中一个真心馅，一个关怀馅，一个吉祥馅，一个如意馅，一个快乐馅，一个健康馅，一个福气馅，一个甜蜜馅;祝元宵节快乐!

36.元宵佳节，送你一碗无忧汤圆，赶走所有琐碎与忧伤;送你一碗真情汤圆，让你体会温馨与欢畅;送你一碗快乐汤圆，让你生活无烦无恼。祝你元宵节快乐!

37.元宵佳节，送你一碗大汤圆，你要慢慢品尝，有着不一样的滋味，温馨和着糯米，真情拌着糖馅，用祝福的汤来煮，煮出你的幸福和快乐，愿你拥有好心情。

38.元宵佳节，祝福绵长;好运福运，降临身旁;月儿圆满，普照四方;圆圆汤圆，味道芬芳;美丽花灯，传递吉祥;一条短信，提前送上;愿你元宵，运旺福旺!

39.元宵佳节，祝福情结，为你送上“圆圆满满”火锅，以健康汤为锅底，吉祥牛为主料，搭配快乐，平安，好运，幸福。愿你梦想如愿，万事都圆圆满满!

40.元宵佳节，祝福送有缘：小小汤圆，阖家团圆;灯笼圆圆，笑脸圆圆;世纪情缘，花好月圆;广辟财缘，荷包圆圆;广结善缘，心圆梦圆!元霄节快乐!

外汇交易客户协议

（a）如果是口头的报告，则必须是在客户或其代理获悉该报告的同时；

（b）如果是书面的报告（无论传输方式是电子邮件、普通邮件或者是其它的方式），则必须是在收到该书面报告以后的第一个工作日的交易开始之前。追加保证金的通知将被认为是完全正确的，除非客户在收到该通知后立刻（即不超过壹个小时）向_________公司以书面的方式提出异议。以上这些规定都不得妨碍_______________公司在发现了存在错误或是遗漏以后进行相应的纠正。双方都同意由_________公司发现的这些差错，无论其所导致的结果是客户的盈利还是损失，都将得到修正，而客户的账户也会相应进行存入或提出的操作来确保该账户是处于没有发生差错情况下的正常状态中。客户需要理解在任何情况下，_________公司都不会为这些差错所导致的间接伤害或是偶然性伤害承担任何义务。当进行了相应的修正以后，_________公司会及时通过书面的方式来通知客户。_________公司使用任何方式送达客户的上述地址的通讯都应该被视作为当面送达客户，而无论是否是由客户本人来进行接收的，客户在此表示放弃任何由于没有能够收到这些通讯而导致的进行索赔的权利。如果出现_________公司无法通过电子邮件的方式向客户传送通讯内容的情况时，_________公司将保留使用任何其认为是合理合适的方式来进行传送的权利，这些方式包括普通邮件、快件、快递或传真。

b.客户在此同意对以下指令负有全面的责任：任何____________公司通过电子方式收到的标识有客户密码和账号的指令，以及任何_________公司根据其自己的判断认为明显可以代表客户的个人通过电子、口头和书面的方式发送给_________公司的指令。如果客户的账户是一个共同拥有的账户，则_________公司将被授权按照账户的任意一名拥有方的指令进行操作，而无需就账户中的交易、和账户中部分或全部财物的处置做出进一步的征询。对于以上这种明显的账户授权，_________公司没有责任再进行进一步的查询，并且对于____公司依照这类指令或这类账户共有方的明显授权到导致的任何作为或是不作为的结果都不负有任何责任。

20.客户文件

客户声明在客户申请表上所提供的信息都是真实和完整的，以及在这个协议中所做的表述和适用的附属文件也都是准确的。除非___公司收到了来自客户的书面的修改通知，_________公司和其代理方完全可以出于任何目的依赖于上述的信息和表述。客户需要就这些信息或者表述中发生的实质性的变更通知_________公司。所有针对本协议适用的、已经被执行和交付的附属文件将被包括在本协议中。当附属文件中的条款或规定和协议中对应的条款或规定发生冲突的时候，以本协议中的条款和规定为准。

21.终止

本协议在被终止以前将一直保持有效。如果客户在其账户中没有未结清的外汇头寸，没有不履行其义务，并且也没有任何需要向___公司履行的义务时，客户就可以在任何时候通过书面通知_________公司的方式来终止本协议。同样，_________公司也可以在任何时候通过向客户发送书面终止通知的方式来终止本协议，其前提条件是该项终止将不会影响任何在这之前达成的交易，不会免除任何一方由于本协议所需要履行的义务，更不会免除客户由于账户中出现赤字所需要履行的相应义务。

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银行客户经理2021年工作计划范文

一、Attitude(态度)。思想决定行动，态度决定一切。

商业银行客户经理的第一课应该是培养他们“五颗心”，即对银行的忠心、对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心。

对银行必须忠心耿耿，这是第一位的，新入行的客户经理第一课应当是价值观的培训，培训客户经理从文化、价值观上认同本行，个人职业生涯愿意与银行共同发展;喜欢客户，愿意和客户接触，对事业有着超强的进取心，希望能有所作为;对细节有着超乎寻常的耐心，愿意操作一些具体的工作;对成功有着坚定的信心，认为自己一定能成功，能坚持不懈。

银行在态度方面具体的课程包括：银行成长史、银行文化和价值观、职业化精神、银行团队合作、客户服务意识、质量意识、成本意识、学习态度、自我激励、压力管理等。

二、Skill(技巧)。正确争取的营销技巧和方法

基本销售技巧主要包括：销售前的准备技巧(了解销售的思路、找准银行目标客户、做好销售计划等)、销售礼仪、接近客户的技巧(电话拜访客户、直接拜访客户等)、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧、撰写金融服务方案的技巧等。专业销售技巧包括：人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲突管理等。更上一层的技巧包括：渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等等。

三、Knowledge(知识)。精通各项银行产品和知识。

银行产品及服务介绍、银行宣传资料的使用、银行电脑软硬件知识、设备使用知识、专业知识、竞争对手分析等等。要高度精通各项银行的对公授信产品，这是关键中的关键，要高度知道这些产品如何使用。

从重要性来看，Attitude(态度)是成功的支点，在三者之中是最重要的，所谓“态度决定一切”，自有它的道理。有了积极的态度，就会主动学习知识、提高技能。就像图中的扇形，如果增加“态度”的夹角，“技巧”和“知识”会成倍放大，可以说是“四两拨千斤”。

下面我们通过一个例子来看态度培训是如何来做的。

支行就是最典型的一个团队，银行的大客户业务部也是一个典型的团队，团队精神的培训是一种典型的态度培训, 目的是使公司的不同部门或销售队伍中的不同成员在大项目的销售过程中能够协调一致。

态度的改变除了靠集中培训之外，更重要的是日常灌输，要“年年讲、月月讲、天天讲”，要以身作则、树立榜样、潜移默化。ASK的中文翻译是“问”，就是要求企业建立勤学好问的大环境。从培训的时间顺序来看，知识需要在入职时就开始培训;技巧可以在观察考核几个月后因人而异、查漏补缺、选择培训;态度培养则是长期的日常工作。

只有把握好ASK三方面培训的平衡，才能既提升能力，又留住人才。

1. 愿欢快的歌声，时刻萦绕你；愿欢乐年华，永远伴随您；愿欢乐的祝福，永远追随您。祝福您：春节愉快，身体健康，阖家欢乐，万事顺意！

2. 愿快乐挥之不去，让机遇只争朝夕，愿身体健康如一，让好运春风化雨，愿幸福如期而至，让情谊日积月累，愿片言表我心语，愿春节你阖家幸福，事事称意！

3. 愿美丽陪你散步，愿健康陪你用餐，愿幸福陪你休息，愿快乐陪你聊天，愿平安陪你工作，愿开心陪你休闲。愿我的祝福陪你迎接新的一年，预祝春节快乐！

4. 愿你在新的一年里：抱着平安，拥着健康，揣着幸福，携着快乐，搂着温馨，带着甜蜜，牵着财运，拽着吉祥，迈入新年，快乐度过每一天！

5. 愿您在新的一年里：一家和和睦睦，一年开开心心；一生快快乐乐，一世平平安安；天天精神百倍，月月喜气洋洋；年年财源广进，岁岁平安祥和！春节快乐！

6. 愿所有的好梦依偎着你，入睡是甜，醒来成真！愿所有的财运笼罩着你！日出遇贵，日落见财！愿所有的吉星呵护着你！时时吉祥！刻刻平安！

7. 云淡风轻，随意放飞美丽心情！诗情画意，爱心在阳光下沐浴！盈盈笑语，管它哪堪泪水委屈！祝福为你，生活洋溢！

8. 云是吉祥的，雪是甘甜的，风是柔和的，月是深情的，星是灿烂的，阳是温暖的，年是香浓的，你是难忘的——年好运，健康快乐！

9. 再换一本日历，页页美丽；再盼一次嫩绿，年年新意；再送一次祝福，初衷如一；再说一句心语，保重身体！还有一个心愿：祝新年吉祥如意！

10. 再远的路，有家的牵挂也是近的；再冷的天，有家的关怀也是暖的；再累的旅程，有家的惦记也是甜的；再忙的时光，有家的陪伴也是乐的。祝新年合家欢乐！ 新春快乐！

11. 在春节到临之际，让我们一起用心感受真情，用爱融化冰雪，用祝福温暖彼此，没有华丽的词汇，只有真心的祝福，祝愿朋友春节快乐！

12. 在春节即将到来，钟声即将响起，焰火即将燃起的日子里，短信带着祝福先送去给你。愿你在新的一年里好事临门，平步青云，万事如意。预祝春节快乐！

13. 在春节来临之际，我送你五颗星：福星保你富贵荣耀，吉星保你大吉大利，财星保你财源滚滚，寿星保你与日月齐光，爱星保你得到的爱天长地久。

14. 在繁忙的工作中请您接受我最真挚的祝福；愿我的祝福消除一天工作带来的疲劳；愿幸福和快乐伴随着您生活的每一天。

15. 在家顺在外顺，心顺意顺，事业顺前程顺，一顺百顺；天地顺人情顺，风调雨顺；现在顺将来顺，一帆风顺，恭祝你一切顺利！预祝春节快乐！

开幕：女：尊敬的各位领导，各位来宾

男：亲爱的职工朋友们

合：大家晚上好!

女：张灯结彩闹元宵，火树银花庆佳节!

男：今夜，万盏花灯已点亮了夜空，披彩的晋城又一次涌出了喜庆的乐潮!

女：在这个新春后的第一个月圆之夜，拌着窗外绵绵的春雨，此刻，我们齐聚一堂，共同欢庆，共享喜悦!

男：在这里，我们将为大家献上一台精彩好看的元宵节晚会。

一.女：缤纷的烟火带走了旧岁，燃起了新一年的激情，伴着一轮吉祥的满月，捎上对早春的祝福，我们欢歌起舞，共同来为佳节欢送，请欣赏舞蹈《吉祥颂》，

二.男：一场吉祥的欢歌过后，接着，请大家来聆听一段来自遥远青藏的高昂旋律，请欣赏由李….老师带来的独唱《青藏高原》。

三.女：不知刚才的一曲《青藏高原》是否已把您带到了世界屋脊的雪域高原，李老师的演唱的确令人佩服啊!接下来上场的是几位清纯漂亮的姐妹，她们将为大家送上一曲朝气蓬勃的军旅之歌。请欣赏女生合唱《军中姐妹》，

四.男：按老百姓的习俗，相亲订婚可是男女成婚前的一件大事啊!小伙子相亲往往是主动勤快的，不然怎能讨女孩子的欢心呢?今儿个，冒出了个懒汉，他说他也来相亲，您看，他来了……请欣赏小品《懒汉相亲》，

五.女：下面一个节目，是由郑…先生带来的男生独唱《突然的自我》，请欣赏

六.男：大家是否还曾记得女排姑娘们在奥运赛场上那令人惊羡而又感动的一幕

女：是的，阳光总在风雨后，请相信有彩虹，这不仅是中国女排的自白，更应是每一位耕耘者不变的信念。

男：下面请欣赏手语歌《阳光总在风雨后》，

七.女：一曲《我的中国心》，曾激发起多少中华儿女的爱国情!曾唤醒了多少海外游子的归国心!今夜，让我们在一起，重温这首奔腾着赤子热血的《我没中国心》，

八.男：曾几何时，提及结核病人们往往是谈虎色变，十痨九死几乎已成定论!而今，在小康的社会里，有了科学的防治方法，人们再也不惧怕这个恐惧的病魔了。下一个节目，《防治结核奔小康》，

九.女：黄河水的不凡，大江流的波澜，长安西望——是唐的千年。下面请欣赏独唱：《贞观长歌》，

十.男：流行的时尚是现代青年人的追求，不过啊，有些人的偏爱与众不同，独辟出自己的一套怪异的流行观，不信就请听听下面的这个相声吧!相声《现在流行》，

----独唱《相信自己》

十一.女：人们常说，正月十五闹元宵，一个“闹”字可见元宵佳节喜庆欢乐气氛是多么得浓郁啊!

男：是啊，接下来上场的也正是一群充满着欢快气息的人，他们将为大家带来舞蹈《桃花朵朵开》

十二.女：歌曲之中不乏一些经典老歌，他们之所以能经久不衰，我想也正是它们所独具的时代魅力吧。请欣赏独唱《我爱你，塞北的雪》

十三.男：几年前，司老师的《说晋城》，一经上演，就博得了广大市民的厚爱，这不仅是因为他个人的幽默风趣，我想更是由于咱们晋城人对自己家乡语言独有特质的吸引，今天，王…将为大家再现这段《说晋城》，请欣赏

十四.男：天路真可谓是人间的云梯啊!下一个节目与天路一样，都曾作为了当年春节晚会的亮点，它就是大家所熟知的小品《昨天、今天、明天》，请欣赏由秦….、王….、王….表演的《昨天、今天、明天》

十五.女：落日红霞、军歌嘹亮、打靶战士、兴性而归，下面请欣赏由市….所选送的合唱《打靶归来》

十六.男：春回大地、万物复苏、漫山的映山红争相开放，为青山裹上了红装。请欣赏独唱《映山红》

十七.女：我们都有一个家，那就是安定繁荣的大中国。今天，每一位劳动者都为建设我们的大中国而不懈地奋进着!请欣赏合唱《大中国》

谢幕：男：伴随着《大中国》优美的旋律，今天的晚会也要向大家说再见了

女：歌声有止、舞蹈有散，但我们的祝福永不会停歇

男：新的一年里，祝每一位领导、每一位员工都能工作顺利、心想事成!

女：晚会到此结束，谢谢!

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，2019年就过去了，在担任支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将2019年工作情况汇报如下：

一、2019年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。

客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。2019年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

客户服务人员年度总结

第一篇

在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20xx年11月，我经过应聘和选拔来到了Usfine，我非常高兴。

加入Usfine已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

一、20xx年总结

(一)工作总结

，我开始加入到Usfine，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变方案的首要，也是最重要的问题。

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能力以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。

一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、20xx年计划

新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在Usfine实现蜕变的一年。

(一)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。

(二)勤学习，提高专业服务能力。

涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。

(三)多行动，坚守工作职责。

英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习能力方案范文.库.整理~强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。

(四)善于思考，理论联系实际。

在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高。

第二篇

时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几

一 勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二 立足本职，爱岗敬业

1. 作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2. 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三 微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一 做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1. 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2. 有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3. 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4. 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5.外表整洁大方，言行举止得体。

6. 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二 处理顾客投诉与抱怨

1. 建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2. 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3. 跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三 处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1. 耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2. 态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3. 动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4. 语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5. 层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6. 办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四 平息顾客的不满

1. 认真听取顾客的每一句话

2. 充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

3. 收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

4. 提出有效的解决办法

5. 询问顾客的意见

6. 跟踪服务

7. 换位思考，站在客户的立场上看问题

以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

1、没有太阳，鲜花无法娇媚；没有春雨，万物难以复苏；没有真爱，幸福远离人间。夕阳半边天，几度暖人间。三八补天石，希望在人间。祝您节日快乐！

2、妇女节，今来到，送美丽，永年轻，少烦恼，心情好，朋友多，常来聚，精神棒，工作好，财运来，福享到，三八来，问候到，亲人乐，无限好。

3、古往今来，后宫佳丽三千，杨贵妃却只有一个；印度能歌善舞美女无数，泰姬陵也只有一个。世间美女无数，你却只有一个！三八妇女节快乐！

4、你我相逢在水一方，今弹奏一曲凤求凰，仙音永远陪你左右，无尽爱意将你围绕。惜缘交颈为鸳鸯，举案齐眉共翱翔。三八节让我们牵手，共享一生美好时光！

5、三八节快到了，看你是否具备“花花公子”条件：花钱为她买喜欢的礼物；花心思为她准备浪漫的惊喜；花体力包览所有的家务。三项缺一不可，你有“花”吗

6、三八妇女节，短信致以诚挚的问候：长期奋斗在厨房，奋斗在关心孩子，奋斗在工作阵地上的女性同胞，你们辛苦了，祝你们三八节快乐！

7、因为有风，大海更加波澜壮阔；因为有雨，大地更加充满生机；因为有阳光，蓝天更加温暖明亮。因为有女人，世界更加清新美丽。提前祝你妇女节快乐！

8、三月的清风，吹开脸上的笑容；三月的暖阳，给你灿烂的心情；三月的丝雨，淋走烦恼的事情；三月的花朵，全都为你绽放，传递祝福声声：妇女节快乐！

9、三八妇女节之际，祝愿女性朋友，万人迷型的更加美丽动人；气质型的更加清新脱俗；可爱型的更加清纯甜美；结婚狂型的找个好人就嫁了吧，节日快乐，心想事成。

10、做女人很难，漂亮点吧太惹眼，不漂亮吧又丢脸；会打扮吧说是妖精，不会打扮吧又说没女人味。幸好有个妇女节，想要咋办就咋办。提前祝三八节快乐！

11、爱你爱得稀里哗啦，恋你恋得噼里啪啦，想你想得七上八下，思你思得日日牵挂，愿你过上快乐三八，我们总是幸福一家！老婆，三八快乐！

12、有了你，人类文明才得以延续；有了你，家庭幸福才能够持续；有了你，吃穿住行才井然有序！在这快乐的节日，祝伟大的女人们永远幸福快乐、健康美丽！

13、眼眸如波照春水，芙蓉如面柳如眉；烟土飞扬因何故？千军万马将你追！三八妇女节到了，祝你艳绝天下，美冠全球，幸福宇宙南坡one！

14、艳丽鲜美花开是你的象征，卉纷香葩绽放是你的缩影，彩衣霓裳装扮是你的外表，热情温馨善良是你的心灵。三月八日是你的节日，祝朋友妇女节喜悦快乐！

15、三八妇女节，祝福送给妈，辛苦忙碌操持家，保重身体休息下，虽然不曾把你夸，愿您心情美如花，青春永葆乐哈哈，健康平安总不差，祝您节日快乐！

16、三八节到了，为了贯彻上级的指示精神，本着一切为广大妇女利益为根本的原则，响应妇女能顶半边天的号召，本人决定送短信一条，愿你三八妇女节快乐。

17、女同胞们，让我们一起摆脱烦恼，走出家门，尽情地潇洒一回吧！我们是世界上最伟大的力量，只有通过我们，男人才可能发挥出他们的全部潜在力量。

18、妇女节日短信发，赞美妇女贡献大，工作辛苦有压力，生活难题都不怕，身心疲惫需关怀，广大男生注意啦，多陪妻子做家务，互相理解传佳话。

19、祝愿：所有的女士三围魔鬼化，情人规模化，老公奴隶化，爱情持久化，情调小资化，收入白领化、家务甩手化，快乐日常化，购物疯狂化。三八妇女节快乐！

20、三八妇女节这天，正反方辩论女性到底辛不辛苦。结果反方不战而降，因为他们都认为女性是世界上最伟大最辛苦的，而他们也在这一天送上祝福：愿所有女性节日快乐！

一、活动安排

1.世纪广场：舞台表演、猜灯谜、灯展(花灯、冰灯)活动。

2.森林山大路(世纪广场至站前街)：团体表演。

3.林业局门口：燃放烟花。

二、时间安排

2月22日

18:00 舞台表演。(地点：世纪广场)

18:00 团体表演。秧歌舞、民族舞、满族花棍舞、腰鼓、威风鼓、军乐队等表演活动。(地点：森林山大路世纪广场至站前街)

18:00 灯展活动。(地点：世纪广场)

18:30 猜灯谜。(地点：世纪广场)

18:45 燃放烟花。(地点：林业局门前)

19:30 活动结束。

交通管制

20xx年2月22日(农历正月十五)，xx市将举行20xx年元宵节大型群众文化活动，届时，xx市公安局交警大队将根据活动要求对我市城区部分路段实行临时交通管制，具体情况如下：

管制时间：20xx年2月22日17时至20时

管制路段：森林山大路环亚山城路口与(与林北街交汇处)至森林山大路四小路口(与春光西街交汇处)，及此路段周边区域广场、临近路口。

管制要求：届时，禁止一切车辆进入大型活动进行路段，周边相临路口、区域将同步提前分流，限制车辆进入活动开展路段，请广大市民注意绕行。元宵节大型文化活动结束后，管制随即解除。

xx市公安局交警大队

二〇xx年二月十九日