秋天给客户发的温馨短信(经典20篇)

一.为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有1个好的销售人员。没错，先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们现在的1个重点。在工作中建立1个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高销售人员的主人公意识。

3)培养销售人员发现问题，总结问题,不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到1个成熟业务员的档次。

4)市场分析。

也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进行适当的定位。

5)销售方式。

就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。

6)销售目标

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正!

7)客户管理。

就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。

总结:根据我以往的销售过程中遇到的一些问题，约好的客户突然改变行程，毁约,使计划好的行程被打乱，不能完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费.我希望领导能多注意这方面的工作!

新客户服务部工作计划

一般的企业或者物业企业都有“客户服务中心”，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在“龙湖小区”等大型物业， 详细内容请看下文客户服务部工作计划。

由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。

一、 建立客户服务中心网上沟通渠道。

现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

二、 建立客服平台

(一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。( 散文阅读： )

(二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.

我是xx年1月来到公司，经过几个月的证券知识培训，透过考试，然后入职，在这几个月的学习与工作的时光里，让我学到了很多东西，同时感谢各位领导和同事的帮忙，下方我将汇报我入职以来的工作状况。

首先，我觉得证券是一个压力性的工作，个性是对于我这种刚刚毕业，身在异地，没有经过生活厉炼的新一批社会青年来说更是一种艰难的考验!作为客户经理，我认为开发客户与客户维护是十分重要的，如今的市场行情，开发一个新客户真是难上加难，第一个月透过自我的努力，时光紧任务重，尽力克服重重困难，让自我佣有一个良好的开端!

其次，在维护客户方面，第一，常常给他们讲解一些股票技术方法，第二，力所能及的回答他们咨询的问题，第三，亲情服务，与他们认真交心交朋友，同时在他们身上学习一些知识。在此之间，也发现了开发客户是不容易的，维护客户是更不容易的，此刻证券公司很多，竞争压力大，一不留意客户就很可能被转到其他公司，所以与客户之间建立良好的关系也是十分重要的，而我自我也在不断地学习，学习新的知识来充实自我，因为知识永远不熊市，这样才会获取客户的认可与接纳!

如今我逐渐的喜欢上了证券行业，虽然有压力有困难，一切事在人为，我不怕，有压力才会构成动力!客户经理是一项长期的工作，需要的是要有足够的耐心，平时工作的细心，坦诚的与客户交流和沟通，相信自我能够!我的工作与热情一切尽在行动中!

总之，上半年我的职业规划及目标是：按照公司的规定，开发足够的客户，累积必须的资产，完成转正要求!

1、愿你是风，鼓起白色的帆；愿你是船，劈开蓝色的波澜。生活正在你的前方微笑，勇敢地走上前去，将彩色的人生拥抱。

2、黎明即起，孜孜为善。愿你热爱生命的春天，珍惜时间的清晨，学那梅花，争作东风第一枝。这些都可以呀！你自己挑选吧！

3、让童心苏醒，让快乐同行；让童真回归，让虚伪崩溃；让童趣回放，让烦恼遭殃。生日，愿童颜永驻，美丽如故，好运入户，生活幸福！

4、今天是我聪明漂亮女儿的生日，祝福我的女儿过天天开心快乐，永远爱你的父亲。

5、黑暗中，我一个人快乐地舞动着，我相信所有的孩子都是上帝手中的花朵，会在适当的时候绽放的。

6、孩子，无论遇到什么困难，要懂得冷静去思考，无论发生什么事情，都要有积急向上的精神，今天是你的生日，妈妈祝你生日快乐！幸福永远相伴。

7、每个生日都有礼物，都有祝福，无论你有多少个愿望，多少个梦想，我的礼物是我的心，陪着你成长！生日快乐！

8、愿美妙的香味时刻围绕着您，使您的人生充满幸福喜悦，永浴于无止境的欢乐年华！祝您生日快乐！

9、希望你身体强壮，快快长大，越长越可爱哦。

10、因为有了你，一切变得更美好，可爱的小宝宝，欢迎你来到这个美丽的世界，在这漫长的人生道路上愿你健康成长，幸福快乐！

11、时间在不断的流逝，我亲爱的宝贝也在慢慢长大，在未来的日子里你还会经历好多好多有喜、有乐、有悲、有痛的事，希望你能永远保持一个快乐的心境健康成长，我也会永远握着你的手同你一起去战胜困难！

12、孩子，平常妈妈一直严厉对待你，那是因为妈妈希望自己孩子将来有出息，然后能过着无忧无虑的生活，这是妈妈的心愿，今天是你的生日，妈妈祝你生日快乐！

13、你是那个世界上微笑最美的孩子！当然也希望，你以后可以成为全世界最勇敢的孩子！

14、妈妈希望你能成为一个热爱生活的人，不要对人生持消极的态度。你要把所有的磨难都当成生活对你的训练，而生活的最终目的是让你坚强并出类拨萃。

15、宝贝，在你生日到来的今天，我用一支蜡烛，一个心愿，一份真情，加上我诚挚的生日祝福一起送给你，祝愿你梦想成真，学习进步，生活更加精彩。

16、孩子，可要记住，哭泣的时候，妈妈就在这里等着你。愿你每一个生日，每一天，都是快乐的！

17、我认为健康和快乐是人生最重要的两件东西，如果它们可以转让，我愿意把我的那一份都给你！我的宝贝，生日快乐！

18、今天是你的生日，当你睁开眼的第一瞬间，就是我送给你生日的第一个祝福：宝宝，生日快乐，快高长大！

19、在这个特别的日子，我没有更好的祝福，只是希望你能够快乐，即便是让我一无所有。

20、在新的一年里，祝宝宝快乐长大，聪明伶俐！祝宝宝身体壮壮，学习棒棒！祝宝宝开心每一天！

温馨班级创建工作计划

温馨班级创建工作计划

101班   马娟

一、班级情况分析：

本班共有40名学生，其中男生21人，女生19人。他们通过半年的学习、训练，大多数学生能自觉地遵守学校的一日常规，个别学生遵守纪律的自觉性与学习的主动性十分欠缺，生活自理能力较差。

二、指导思想：

以学校德育和大队部工作计划要求，针对班级实际，积极开展各类实践活动，进一步对学生加强思想道德建设。努力使学生在各项活动中养成良好的行为习惯，勤奋学习、快乐活动，全面发展，努力营造竞争向上、温馨和谐的良好氛围。

三、口号：我能行，我最棒！

四、主要工作：

1、以“三a争章”活动为指导，通过班会、壁报等在班级中营造浓郁的文化氛围，让学生在积极参与班级建设的过程中，学知识、懂礼仪、增才干。

2、根据一年级学生的年龄特点和兴趣，以“好习惯伴我快乐成长”为主题，结合“三a争章”活动，强化训练与培养学生的好习惯。

3、以校养成教育为契机，开展以“养成良好的行为习惯”主题活动，引导学生自觉践行文明礼仪。

4、利用家校联系册的纽带，充分了解学生在家的表现，使学生能够全面的健康的发展。

五、具体安排：

1、根据班级实际情况，制定班级目标，布置好班级壁报。

2、行规教育重点：

（1）礼仪方面：进出校门时，能主动与家长和老师打招呼。待人有礼貌，不打架，不骂人。。

（2）学习方面：按时上学不迟到。上课认真听讲。作业字迹端正。积极举手回答。

（3）卫生方面：做好个人卫生。不乱扔纸屑。勤剪指甲。

3、“三a争章”活动：

4、主题教育活动：庆“教师节”：组织学生开展“做一件让高兴的事”的活动，感受教师的辛苦，增加师生之间的感情。

5、建立“帮扶小队”四人为一组把一些有不良习惯或自制力较差的学生和有良好习惯的学生分到一起，互相影响，互相帮扶，引导学生树立责任心，同情心和诚心从而使学生团结友爱，和睦相处，互相帮助，共同成长。 (本文转自实用工作文档频道)

2020银行客户经理年终总结范文

20xx银行客户经理年终总结范文篇一

弹指一瞬间，20xx年已经成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在20xx年奋勇争先。

20xx年注定是不平凡的一年，在面对经济形势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深入的形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果。在这一过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面：

一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质

在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识；认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。

四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。只不过公司业务是一项更为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面。

二、坚持客户为中心，做好服务工作

在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当中去；以优质、高效的服务，面对客户；以诚恳的工作来回报领导对我的信任。

1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。

2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。

3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的。

4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷款。

三、新年计划

在新的一年里，我将继续前行，努力做出新的更好的业绩。

20xx银行客户经理年终总结范文篇二

我20xx年调入xx银行工作，现任xx银行客户经理。从事基层客户经理工作一年来，严于律己，爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成绩，得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止XX年底，累计完成贷款合同金额xx万元，累计发放贷款xx万元，已完成并回收的贷款xx万元，无一笔出现不良。对xx银行客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生！现将个人20xx年来的工作业绩及下步工作打算汇报如下：

一、强化理论学习，提升自身综合素质

一年来，我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为；认真学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了详细的学习计划，坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件，使理论水平、领导能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，做到了学有所用，正确应用科学发展观知道业务工作开展。一是积极进取，把出色地完成本职工作作为检验自己思想作风的具体要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准；二是努力提高业务水平和操作能力。我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。

在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对客户；以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。

二、主要工作

1、建立客户档案信息。我经常深入了解自己负责的镇海炼化公司的客户，掌握客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。

2、建立重点企业和个人信用服务体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。

3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，配合网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，与网点、客户交流处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要管理、又要经营，上对上级支行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行发展的基础，在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向城镇寻找开户单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。

4、积极开展贷款营销。为适应新时期农民和农村经济发展的需要，解决农民贷款难、促进农民增加收入、改进农业银行业务经营，我根据省分行深入开展“支农惠民行动计划“的工作要求，积极推广农户小额信用贷款，宣传农业银行的惠农政策、服务承诺。本着“惠农富民、支农富社、诚实守信、区别对待、快捷高效、方便农户、信用户优先“的原则，创新工作思路、增强营销理念，大力推广“扶持青年创业工程“、“信用建设工程“等。为保证支农惠民工作的顺利开展，我经常走入到农户中了解农户的需求和想法，还与乡镇党委干部一起参与现场评定信用户、现场发放贷款，公开信贷操作流程，增强群众对“惠农卡“的了解和信任，保证了行的“惠农卡“顺利开展。20xx年，我累放各项贷款亿元，有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型发展。

三、切实严于律己，树立自身良好形象

在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感激之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种情况，我没有直接回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度，并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过我妥善的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加尊敬了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，我是他们可信赖的人！

四、下步工作思路

客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。

1、强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都需要集体智慧的结合，拥有一支强有力的团队，就没有克服不了的艰难险阻。一只筷子是非常容易被折断的，但十只筷子就很难被折断，毕竟一个人的力量是有限的。所以，作为一名客户经理一定要团结一心，以百倍的努力，高昂的激情，积极投身农行改革发展中去，重塑农行员工队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。

2、努力精益求精，全面服务客户。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我们要进一步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高了顾客满意度。

3、加大营销力度，做好贷款工作。在维护好老客户的同时，要挖掘新资源，如xx公司、xx公司、xx公司等在贷款方面找到新的突破口。做好新鹏公司，发展国际业务、中间业务、全额保证金的押汇业务，以提高存款业务。加强工业园区企业的营销力度。借助今年信贷资金较紧的情况，更大程度上利用好信贷资源。经常到园区走访，获取信息，及时了解企业的需求，进行全方面的服务，做到双赢互利。

以上是20xx年个人的工作业绩和下一步的工作打算，不当之处，请领导批评指正！

1. 有你这样的客户是我的荣幸!在这中秋佳节来临之际，愿送去我最真挚的祝福：身体健康，合家团圆!也愿我们的情谊天长地久!

2. 一帆风顺送给你，二话不说祝福你，三言两语话情谊，四面八方齐祝愿，五光十色属你帅。中秋佳节的到来，发表短信祝愿客户的事业蒸蒸日上，家庭和和美美，身体健健康康。

3. 送你一份中秋月饼，成份：真心+快乐;保质期：一生;营养：温馨+幸福+真情;制造：想念你的人。

4. 迎国庆，贺中秋，中国移动推出"×老师认识我我骄傲，我认识×老师我自豪"活动，每晚睡前将此口号嗷嗷吼六遍，即增话费元，详情请咨询。

5. 中秋明月照天涯，祝福多彩似云霞。火红枫叶带给你快乐，洁白秋云带给你好运，金黄月饼带给你幸福，绚丽短信带给你祝福：中秋快乐，阖家团圆。

6. 清风带去我的祝福，明月捎走我的问候，送你一丝风儿，赠你一缕月儿，风月无边，人间有情，老师，中秋快乐!祝节日快乐——愿老师在这中秋相逢的佳节里，合家团圆，万事如意，身体健康!

7. 送上香甜的月饼，连同一颗祝福的心……愿你过的每一天都象十五的月亮一样成功 !

8. 中秋就快到了，我要送你一个月饼：第一层体贴!第二层关怀!第三层浪漫!中间夹层甜蜜!愿你喜欢!祝中秋节快乐!

9. 中秋节到，最值得庆祝的是团圆，最值得珍惜的是亲情，最感到幸福的是家人平安，最值得分享的是好运，最值得问候的是朋友，最值得珍藏的是祝福，我最想的是…吃你的月饼!哈哈!祝中秋快乐!中秋将至，送上祝愿，一送月圆不用花钱，二送人圆没有时限，三送梦圆努力实现，四送佳缘幸福美满，五送我心愿，祝你天天开心无极限。

10. 明月几时有，把饼问青天，不知饼中何馅，今日是莲蓉，我欲乘舟观月，又恐飞船太慢，远处不胜寒。

1.元宵祝你事事“圆”：先送你家“圆”，愿你家和美满举家团圆；再送你财“圆”，愿你四季有财金银满屋；后送你良“圆”，愿你事事顺利缔结良缘！

2.元宵节，吃汤圆，猜灯谜，送祝福，见红灯，送喜庆，见花灯，送欢腾，见龙灯，送祥瑞，见鱼灯，送年丰，祝元宵节福到、运到、财到、乐淘淘！

3.没有耕耘就没有收获，没有失落就没有得意，朋友，成长路上，如果有眼泪，请擦干，如果有希望，请期待，因为，我会陪伴着你，走过严冬，迎来新春，祝你元宵快乐！

4.每一天每一年每一份思念常留心间，每扇窗每个人每一次遇见都是缘，珍惜感恩让美好常伴你我身边！元宵来临之际，祝你元宵快乐！

5.花灯吐艳映新春，福也圆圆愿也圆圆；良宵美景迎佳节，事也圆圆财也圆圆；笙歌一曲唱佳音，心也圆圆爱也圆圆。恭祝元宵佳节，好梦圆圆！

6.薄薄的皮，甜甜的馅，圆圆的块。煮沸的汤锅，散去新春喧闹浓烈的喜气，包裹正月最后的祝愿：元宵节快乐！为你烹制一碗浓郁香甜的汤圆！

7.月正圆，烟花艳，酒斟满，庆团圆。圆圆汤圆，圆圆元宵，快乐圆圆，好运圆圆，幸福圆圆，祝福圆圆：愿你把梦圆，快乐紧相连，好运永相伴，心想事成，花好月圆！

8.元宵儿圆圆心里儿甜甜。画一个圈圈添一个弯弯。加两个点点送你个笑脸。心儿再酸酸也该会缓缓。如果还烦烦再吃斤汤圆。

9.正月十五月儿圆，欢乐喜庆到人间；正月十五元宵甜，万里河山尽开颜，正月十五幸福绵，好运好事喜连连，正月十五手相牵，幸福生活比蜜甜，短信一条到身边，愿您开心过鼠年！

10.元宵节的月亮，特别圆又特别亮；元宵节的锣鼓，特别闹又特别响；元宵节的汤圆，特别甜又特别大，元宵节的祝福，特别好又特别长。祝你元宵节愉快！

11.元宵到，送你一个灯笼，丝丝的牵挂是灯线，绵绵的思念是灯罩，深深的祝福是灯炮，愿它带给你圆圆的梦想，圆圆的期望，元宵快乐！

12.火照香锅生紫烟，遥闻香气直扑鼻，垂涎直下三千尺，缘是汤圆甜满心！元宵节到，送你一碗汤圆，愿你家圆，财“圆”，情“圆”，“圆圆”不断！

13.十五之夜，全家同乐，福照大地，事业如火，前程似锦，健康如歌，在这个迷人的花灯之夜，送上我最诚挚的祝福：天天开心，事事顺意！元宵快乐！

14.人缘、情缘、友缘、事业缘，愿你喜结良缘，生活“缘缘”满满；财圆、福圆、家圆、幸福圆，愿你花好月圆，好运“圆圆”不断。提前祝你元宵节快乐！

15.人圆家圆事业圆，心圆梦圆爱情圆，财圆运圆生活圆，日圆月圆大团圆！祝你在这个元宵节万事皆圆，圆满如意，尽享幸福团圆！

16.正月十五月儿圆，不管怎样还是年，先祝你元宵佳节快乐，再拜个晚年！愿你新的一年有新的突破，所有的希望都能如愿，所有的付出都能兑现！

17.月儿圆圆人儿圆圆合家团圆，汤圆圆圆心儿圆圆花好月圆，祝福圆圆情谊圆圆面面圆到，幸福圆圆甜蜜圆圆珠润玉圆。祝元宵心情圆圆美美人生圆圆满满。

1.七夕到，鸿雁报，有份情意来相告。银河耀，喜鹊闹，我的心意你知道。月儿笑，星儿照，缕缕情丝心头绕。花儿俏，枝头茂，密密爱意胸间烙。

2.七是一个奇数，需要一个你凑成偶数；夕是一天的末尾，需要一个你，与我相约黄昏后。七夕节这一天，我在鹊桥的另一边等你，不见不散！

3.本有一丝牵挂，不能二目传情，辗转三思而定，只愿四海升平，哪想五更难眠，却又六腑思念，终遇七夕佳节，祝福八方相传，坦露九鼎，欲成十全美眷！

4.宝贝，又到七夕了。在你身边，不觉有多美妙；不在身边，心里无故烦躁。我知道，因为我的，让你有些懊恼，对不起是我不好，别再生气照不照？愿你看到我能笑一笑！

5.爱是一种，即使分离也会觉得心醉；爱是一种感受，即使痛苦也会觉得幸福；爱是一种体会，即使心碎也会觉得甜蜜；七夕将临，愿心爱的人快乐幸福！

6.七夕一年又一年，爱你的心永不变；情人一节又一节，对你的情始终如一；不管时空如何偷换，爱你永不疲倦；不管世事如何沧桑，永远守在你身旁。七夕快乐！

7.七夕送七喜：生活喜，事事称心；事业喜，工作顺心；情场喜，恋人真心；赌场喜，手气随心；身材喜，美丽欢心；身板喜，健康省心；心情喜，天天开心！

8.红豆一颗颗，颗颗含真情。青丝一缕缕，缕缕是相思。牛郎与织女，七夕有巧会。述不尽绵绵情意，道不完缕缕相思。千年等一回，祝天下有情人七夕相会。

9.天上星星一闪闪，这颗是我那颗是你；思念的清风一缕缕，这头是我那头是你。情话短信一条条，寄信是我收信是你；共度七夕一年年，以前是你永远是你。

10.七夕情人节我要为你做一份礼物？用掉我满满的爱，加上香甜的祝福，认真调配一碗相思汤，放一点温柔，再调味一些快乐，让你喝了以后更加爱我！

11.天上鹊桥见，人间今宵圆。月上林梢头，人约黄昏后。七夕鹊桥见，情谊两绵绵。无语相见事，尽在不言中。

12.七夕七夕：欢笑不息，幸福不息，甜蜜不息，情意不息，浪漫不息，快乐不息，美好不息，祝福不息，祝愿亲爱的朋友爱情之火永不熄！

13.七夕之夜，面对皎洁的明月，让我郑重许下我的心愿：我要爱你，直到永远！

14.纤云弄巧，短信传情，祝福迢迢相顾。金风玉露逢七夕，寸心暗思情无数。岁月似水，佳期如梦，漫漫人生长路。两情长久无尽时，共牵手朝朝暮暮。

15.佳节又到，短信一条，祝工作顺利，快乐每秒，开心常笑，心情愉快身体好，大把大把赚钞票，没爱的爱情快来到，有爱的幸福直到老。七夕快乐！

1.女士的节日好多，差不多都被你们占去还好就一个月号，否则……我们男士就惨了——别，别打我，我什么也没说……

2.今年又是一个丰收年!今天给你过个节，哇!你购物我报销吧!(窃喜免去拎包跟班赞美之苦)

3.劳动人民是最美丽的你是勤劳的，世界因你而美丽，我却不能没有你!节日快乐!

4.新世纪的三八节，你还在那里吗?Lovelylady，节日快乐，永远开开心心!

5.时间过得好快，无奈的时间又到了，重要通知三八节期间，全国女性休假一天，全国男性加班一天

6.让我给你过一个快乐的三八节老婆你好，咱家你是大领导，妇女节真好，你过节，我劳保

7.让我们男士为妇女节加油我的肩膀可能不够宽广，但足以为你遮风挡雨;我的胳膊也许不够有力，但还能为你撑起一片蓝天妇女节快乐!

8.今天是妇女节，女同胞们，让我们共同摆脱烦恼，走出家门，尽情地潇洒一回吧!三八妇女节快乐!

9.我知道你很忙，我也知道你很刻苦劳累，可是你一定要知道你今天的任务是很重要的，因为今天是妇女节，你答应过要做饭给我吃的

10.美丽大方的女子，愿你青春永驻，活力永存!节日快乐!

11.天如此晴朗，我的心情比风还愉快，老婆我爱你!三八妇女节愉快!

12.美丽的你，今天是你的节日，有你的日子你是一切，没你的日子一切是你!

13.今天是你的节日，在你我的世界里你一直是老大，抓革命，搞生产，咱们的事情你说了算!亲爱的，妇女节快乐!

14.哎!天上下雨地下流喂!老婆，今天是三八妇女节，是你的大节日!在这个时刻，我要送给你千万个祝愿与问候，这是最值钱的“寒酸”!

15.你我世界里的三月八号到了巾帼英雄，今儿个该歇歇了吧，有事我顶着

16.休息了，难道就这样算了不成?哎呀，你们放假走了，剩下我们几个顶着，晚上是不是该请客呀?

17.天苍苍野茫茫今年的希望太渺茫水湾湾路长长没钱的日子太漫长楼高高人忙忙今夜能否与你结伴抢银行?接头暗号三八节快乐

18.没有太阳，花朵不会开;没有爱，幸福不会来;没有妇女，也就没有爱;没有你我不知道什么叫未来，祝福你，妇女节快乐

一、不要吝啬在母亲节送上的一句问候，那不仅代表着我们身为人子的一颗感恩之心，更凝聚着你和母亲之间最真挚的感情，她的爱给予了你无限的幸福!

二、风儿载着我的思念，云儿传递我的叮咛，阳光聚焦我的关切，雨丝串起我的祝福。天气阴晴不定，温度冷热起伏，母亲节来临之际，愿我的母亲每天好心情!

三、加点儿关心，添点儿开心，生活甜蜜更安心;加点儿孝心，添点儿尽心，生活美满更顺心;加点儿爱心，添点儿细心，生活幸福更舒心;母亲节，愿您如意吉祥!

四、在孤单无助时，在忧伤彷徨时，在胜利喜悦时，在欢呼雀跃时，总有一个人为你开心为你忧心，她就是我们伟大的母亲。今天母亲节，记得多联系。

五、希望今天，所有的母亲都会从心里微笑，为了儿女，为了所有，只要妈妈快乐，我们就快乐!

六、看着妈妈日渐增多的白发，看着妈妈日益深刻的皱纹，看着妈妈渐渐弯曲的身躯，孩子心中有无尽的感激，但都汇成一句：妈妈!我爱您!

七、明天就是母亲节：我亲爱的妈妈，康乃馨代表我深深爱意和感激之情!我亲爱的妈妈，送祝福送平安，我爱您!我们永远永远爱您!母亲节快乐!

八、用心灵之纸，折成世上最美得康乃馨送给你的母亲，感谢她给予了你生命，并让你成为我的朋友，在母亲节来临之际，祝福你的母亲身体健康，万寿无疆!

九、母亲节到来时，用我们的真情祝福母亲，感谢给了我们生命的人，感谢教育我们的人，感谢把一切爱给了我们的人，那个人就是我们的母亲;母亲节记得说声：妈妈，您幸苦了。

十、母爱是坚持，诠释着什么叫永恒;母爱是亲情，见证着什么叫血脉相连;母爱是真诚，彰显着什么叫无私;母爱是暖阳，传递着爱的光亮!

十一、欢乐就是健康。如果我的祝福能为您带来健康的源泉，我愿日夜为您祈祷。

十二、春风给过的温柔，无以回报;阳光给过的暖意，无法回馈。母爱是一只看不见的手掌，遮在天上，牵挂在心上。母亲节到来，唯愿亲爱的母亲幸福健康!

十三、成功有你鼓励;惆怅你携爱而来。今天：黄昏的夕阳。慈爱难忘，亲情难表，爱者无悔，知足!爱之无憾，足矣!

十四、亲爱的妈妈，节日快乐。今天是母亲节，原谅我没办法回家，但是无论在什么时候，我都是永远爱您的。祝你生活平平安安，身体健健康康。

十五、不是只有双鬓变白，才能享受节日的祝福;不是只有儿孙满堂，才能感受节日的温馨。今天母亲节，提前送你祝福，愿你未来的母亲之路充满幸福!

1.新年到，祝你拥有健康的BODY，用不完的MONEY，遇到完美的HONEY，生一个可爱的BABY，心情一直SUNNY，日子过得永远HAPPY!

2.祝你财源滚滚，发得像肥牛;身体棒棒，壮得像狗熊;爱情甜甜，美得像蜜蜂;好运连连，多得像狗毛!

3.新年到，乐陶陶，家家户户齐欢笑;挂灯笼，放鞭炮，张灯结彩真热闹;天虽寒，人心暖，开心快乐家平安;祝福传，信息短，愿您幸福展笑颜，快快乐乐过新年!

4.你一件外套，前面是平安，后面是幸福，吉祥是领子，如意是袖子，快乐是扣子，口袋里满是温暖，穿上吧，让它相伴你的每一天!新年快乐!

5.最幸福的时刻，是爱情如意被心上人疼爱;最欣慰的时刻，是事业有成被周围人称赞。最快乐的时刻，就是在今天收到朋友们的祝福。愿你开心过新年!

6.天苍苍野茫茫，今年的希望太渺茫;水湾湾路长长，没钱的日子太漫长。楼高高人忙忙，今夜能否和你结伴抢银行，接头暗号：我说：小狗，你说：汪汪!

7.祝你新年里，天空一片晴朗，快乐心中徜徉，自由随风飘荡，身体力行健康，奋劲儿热情高涨，顺利成就梦想!

8.聚喜玛拉雅之阳光，拢天涯海角之清风，拮冈底斯山之祝福，吸比尔盖茨之财气，作为礼物送给你，祝你新年快乐!

9.有空气的地方，就有我绵绵的思念;有寒冷的季节，就有我暖暖的问候;有佳节的日子，就有我深深的祝福。新年快到了，祝你家圆业圆爱情圆，事事圆满。

10.鼠年天气预报1：新年前后大面积会下钞票，东北华北美钞，西北卢布，华中华南英钞，东南部分地区有支票，局部地区有金条。

11.亲爱的朋友，鼠年到了，祝你像神犬一样头脑聪明、行动机灵、体态轻盈。

12.狗新年天气预报：你将会遇到金钱雨、幸运风、友情雾、爱情露、健康霞、幸福云、顺利霜、美满雷、安全雹、开心闪、请注意它们将会缠绕着你整一年。

13.新年到来，愿你抛掉过去一年的不悦，振作精神实现新一年的打算。鼓起勇气开拓奋进，披荆斩棘何所惧，走向灿烂耀明天。新年快乐只争朝夕!1

14.在我们的友谊旅途上有时你看不到我在你身旁，不是我把你遗忘更不是让你独自一个人走，是我选择走在你的后面，当你不小心跌倒时我就跑上去……踩两脚!

15.我点击新春的画面，搜索吉祥的链接，复制喜庆的笑脸，粘贴如意的图片，删除无奈的忧愁，编辑真诚的语言，保存无边的快乐，发送最美的祝福，祝你新年快乐。

16.新春贺喜，让新春的风吹进你的屋子，让新春的雪飞进你的屋子，让我新春的祝愿，飘进你的心坎。

17.除夕焰火飞满天，春节歌声飘满天，鼠年祝福写满天，各路财神站满天，节日礼物挂满天。祝你鼠年财源滚滚，财福多多，财气粗粗，财富满满。

尊敬的银行领导：

您好！经过了多日的思考，我很抱歉递交了辞职信。首先感谢银行在我刚从大学金融专业毕业就给我就业机会，但是我现在只能说抱歉，因为我的离职。在银行三年多的时间里，我从实习生做到了大堂经理，我付出了，公司也给了我机会，再次感谢。家庭关系和住房原因是我辞职的最终理由。做为大堂经理我完成以下职责：

1、协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象;

2、收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系;

3、迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉;

4、推介银行金融产品，提供理财建议;

5、保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全;

6、记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。

在辞职的这段时间里，我会做好交接工作，让银行的损失降低到最小，也希望领导能够批准我的辞职请求。

此致

敬礼！

申请人：

X年XX月XX日

1、媳妇：今天是你的生日，生日快乐。

2、没有五彩的鲜花，没有浪漫的诗句，没有贵重的礼物，没有兴奋的惊喜，只有轻轻的祝福，媳妇，祝你生日快乐！

3、请记住有个人永远爱你、需要你。用我全身心的爱祝你生日快乐！

4、你说我很少给你写信，即使的一次，也是大讲人生哲学。并没有缠绵悱恻，也没有山盟海誓，更没有风花雪月。你“抱怨”我不懂浪漫，其实看的出来你满心欢喜。你说只要我有这份心，你就很开心。媳妇，生日快乐！

5、感谢上苍在今天给了我一个特别的礼物，就是你。长长的人生旅程，有你相伴是我一生的幸福。祝你生日快乐！

6、今天是你的生日，一个我永远忘不掉的日子。愿上帝保佑你一生平平安安、健健康康、幸福快乐！我的媳妇。

7、每天为你在我生命的意义，谢谢你带给我快乐，我为我们共同的爱和美好的回忆不会改变你的赞扬，我祝你生日通过在世界上的！

8、爱，需要一个积累的一点，这种情况，你应该避免的每一分钟！我使用的承诺的时候在你的爱积累，坚持以您的情况！人的一生，不改变这种状况。

9、日月轮转永不断，情若真挚长相伴，不论你身在天涯海角，我将永远记住这一天。祝你生辰快乐！

10、时间里我们相识，于是盼望将来的时间都一起生活，于是满心的感谢时间：一个恰当的地方，和一个恰当的理由，被时间如此天衣无缝的组合起来，即使天涯海角，也能携手相依。一起走过大学的日子，也一起走过毕业的痛楚，酸甜苦辣，时间竟然没放过任何一对鸳鸯情侣。媳妇，生日快乐。

11、也许你并不是为我而生，但我却有幸与你相伴，或许是前世修来的福份吧，我会好好珍惜！愿我有生之年，年年为你点燃生日的烛焰！媳妇，生日快乐！

12、今天有了你世界更精彩，今天有了你星空更灿烂，今天因为你人间更温暖，今天因为你我觉更幸福！

13、你是哈密我是瓜，生日你不笨瓜瓜，看了短信笑哈哈，不愧是个哈密瓜！祝你生日快乐！

14、媳妇！生日快乐！谢谢你这么多年伴我一起度过快乐的日子。谢谢你给了我一个聪明可爱的儿子。谢谢你为咱们大家和小家所付出的一切。我永远爱你和我们的儿子。

15、如果没有风，云将失去其优美的姿态一半：；如果是绿色的，世界也会失去它将会是充满活力，而如果我做你，我的世界没有色彩！

16、媳妇：今天是你的生日，当你打开手机的第一瞬间，我送给你今天的第一个祝福：媳妇，生日快乐，心想事成！

17、山动的短信是我跳动的心，跳跃的字符是我热情的爱！欢快的消息音？当然就是我对你的赞美了！

18、宝贝，生日快乐——和你在一起的感觉真的让我觉得很幸福很快乐，虽然有的时候你很调皮但却很可爱呀，我也知道你很在乎我也很心疼我，虽然你不说。宝贝，我永远都不会离开你的！我会好好的照顾你、爱你一辈子。

19、祝福一位美丽迷人，聪明大方，成熟端庄，又倍受赞叹的妙人儿，生日快乐。

20、在这个特殊的日子里，我有一句话要告诉你，它总是我想告诉你，那就是-我有两次生命：一个是天生的，一个是为了满足你！

21、人就是这么可爱，漂亮，而是因为它是相当不错的。

22、在思念之中，我想起了你的生日。我谨用只字片语，表达对你的情怀。衷心祝愿您青春长驻，愿将一份宁静和喜悦悄悄带给您，生日快乐！

23、山长水远，挡不住祝福的短信，几句话语，难抒我心中思念。让思念的快乐，永远紧抱着我们吧！

24、亲爱的：生命中的每一天都在为你祝福，因为我生活中的时时刻刻都在惦记你！真诚的祝愿你生日快乐！

25、生命和爱是人类的意义。在试着把握生命的同时，你是否找到了你的爱？生日快乐！

26、媳妇，今天是你的生日，当你打开手机的第一瞬间，我送给你今天的第一个祝福，生日快乐！

27、盈盈今日天如水，恋恋当年水似天。情缘驻我心，相思比梦长。祝福你生日快乐！生命中的每一天永远青春靓丽！

28、你比月亮晚生一天，昨天月亮最圆，今晚你最美丽。

29、今天是你的生日，我的爱人，感谢你的辛苦劳碌，感谢你给予我的关心、理解和支持。给你我全部的爱！生日快乐！

30、曾知道，有一个人爱你至深，这爱情无日终止，与日俱增。媳妇，祝你生日格外快乐！

31、青春、阳光、欢笑…为这属于你的日子，舞出欢乐的节拍祝你生日快乐！

32、在宁静的夜晚，点着淡淡的烛光，听着轻轻的音乐，品着浓浓的葡萄酒，让我陪伴你渡过一天难忘的生日！

33、天是蓝的，云是淡的，风是轻的。今天是你的，你是特别的，你是我爱的。祝幸运永远。

34、我对你的爱与日俱增，你是我在这个世界上最钟爱的人，祝你生日快乐，天天快乐！

35、虽然不能陪你通过这个特殊的日子，但仍有时间送我的祝福：生命的旅行生活，所有的愿望成真！祝你生日快乐！原所有的快乐，所有的幸福，所有的温暖，所有的总是你！祝你生日快乐！

36、我一直都有这份心，今日却感觉到了写字的艰难。或许爱到深处本就无言，更何况我本就是一个不愿表达的人。到是我必须逼迫自己写，对于爱写文字的人而言，爱一个人就应该把她藏入自己的文字里。何况，你是我的最爱，我也是你的全部。

37、就让今天宁静的夜晚，点着淡淡的烛光，听着轻轻的音乐，品着浓浓的葡萄酒，让我陪伴你渡过一天难忘的生日！

38、媳妇，今天是你的生日，老公不能与你共度良宵，不能为你点燃蜡烛，不能看你许下心愿，但老公有千言万语从内心生起--默默地把祝福点燃！媳妇生日快乐日志希望您多多保重身体快乐地度过这一天。

39、这个生日祝福表达我对你的爱有多深，在我的日历里，你是一样的年轻迷人，而这特别的一年似乎令你越加美丽，风采翩翩。

40、年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。醒来惊觉不是梦，眉间皱纹又一重。在你生日的这一天，只希望你快乐！

1.新年小假格外陶醉，辞旧迎新洗去疲惫，合家团圆抵消所有劳累，暂时抛开生活琐碎，节后上班精神百倍，朋友问候清风抚慰，祝你赚钱开心万万岁！

2.每年的这个时候，祝福就像海洋涌向你，希望我的祝福像一叶轻舟，载乘风破浪到达成功的彼岸！祝大家新年快乐！万事大吉！合家欢乐！财源广进！恭喜发财！

3.红春联红红火火，新年画漂漂亮亮，大爆竹噼噼啪啪，年夜饭喷喷香香，过大年欢欢喜喜，全家人团团圆圆，除夕夜吉吉利利，新一年兴兴旺旺。祝鼠年吉祥。

4.新年到，祝你上班偷偷傻笑，下班活蹦乱跳，嘴里哼着小调，不知不觉跑调，早上叽哩呱啦乱叫，晚上唏哩呼噜睡觉，醒来一看吓一跳，枕边全是钞票。

5.愿：收到的工作顺利，阅读的如愿以偿，储存的共赏婵娟，转发的幸福快乐，群发的佳缘美满，删除的依然幸运，重要的是新年快乐。

6.20xx新年快到，我愿你是烦恼就勇敢删掉，是幸福就快乐储存，是甜蜜就开心发送，是温馨就热情分享，是好朋友，就要常常想起。提前祝新年快乐！

7.等待喜庆的鞭炮，等候吉祥来报到，等待手机凑热闹，等候朋友把信瞧，等候鼠年喜气绕。新年未到短信到，鞭炮未响祝福捎。预祝鼠年步步高！

8.打打牌，唠唠嗑，喜庆气氛渐渐热。贴春联，包饺子，鼠年吉祥又快乐。趁着鼠年还未来，春晚还未开，我的祝福带着好运提前来，祝鼠年万事如意！

9.送你一件外套，前面是平安，后面是幸福，吉祥是领子，如意是袖子，快乐是扣子，口袋里满是温暖，穿上吧，让它相伴你的每一天！

10.鼠年我愿送你蟠桃，赠你灵丹，举荐你为御马大仙，再赐你一双金睛火眼，祝福你洪福齐天，等你千古美名传！

11.祝你新年快乐，事业顺心顺意，工作顺顺利利，爱情甜甜蜜蜜！身体有用不完的力气，滚滚财源广进！身体倍儿棒，吃饭倍儿香，牙好胃口就好，事事开心，事事顺利！

12.最难忘的是同窗同学，最难舍的是同伙同伴，最难得的是同心同德，最难觅的是同行同事。祝亲爱的同行同事新年吉祥，合家团圆，幸福快乐，事事如意。

13.如约而至的不仅是新年，还有情人节。短信里发出的不仅是祝福，还有我的默默柔情。我的心里一如既往地深深祝福：鼠年万事如意！

14.新年短信扑天盖地，我怕祝福塞不进去，提前行动占领高地，混个前面也不容易，祝你春万事如意！全家身体健康，新年快乐！

15.岁尾年初传喜报，喜鹊登门让你笑，你的工作很出色，你的薪水往上跳，老板也给你拥抱，幸运之神青睐你，新年声声祝福到，新年快乐！

16.新年之际祝你：东行吉祥，南走顺利，西出平安，北走无虑，中有健康；左逢源，右发达，内积千金，外行好运！祝新年快乐！

17.新年来临祝福你，祝你新年喜连连；身体健康家和睦，事业顺风福禄全；天天开心天天乐，保准升职又加钱！新年快乐！

18.小鼠子乖乖，把门打开，快点来呀，迎接美好的新一年。

19.新年的脚步近了，除夕的钟声响了，新年的饺子吃了，拜年的祝福送了，孩子的红包给了，收到的信息回了，看短信的人笑了，漂泊的心回家了，团团圆圆！

20.鼠年新年即将到，我送祝愿到身边。平日忙里又忙外，为我分忧解心烦。新年假期发誓愿，让你休息心开怀。送你一张美容卡，愿你永远青春在。祝新年快乐！

1、愿你在这短暂的学习时日里，获得高超的本领、顽强的意志、博大的胸怀;像赛马一般，越过一道又一道高栏;让生命扬帆前进，驶向碧波滔滔的大海。

2、我衷心的祝愿领导：退休的生活更加丰富多彩。我相信你的退休生活，应该会比工作的时候更加美丽。

3、我特别期待在将来的日子里，我们还能像过去那样，依然是有酒有诗，自由潇洒。

4、领导啊，我们一晃差不多二十年了，在一起，朝夕相处，在一个办公室。说退你就退了，你整个把我闪了一下。你别忘了咱们下一步还有很多很多的事，你人退了但是咱们的事不能退。看你那样子吧不像个六十岁的人，我倒像个六十岁的人，咱俩应该调过来才对。退了，要注意身体。我就为了你这个退，我烟都抽上了。好了，祝你：又有一片新的领域。你是解放了，我们还在拼吧。

5、领导退休后希望你把你的业余生活，搞得丰富多彩。经常锻炼身体，爬个山，游个泳，养个花弄个草的，也希望你常来我们这里看看大家。

6、尊敬的老领导，你这就要退休了，我们小辈儿，一定会谨记您的教育，努力工作的。

7、周游列国东方子;博通古今大学人。

8、在这里我就说一句老话吧，就是也算是一种祝福，也是一种希望吧。那就是“莫道桑榆晚，为霞尚满天”。衷心祝福领导，您的退休生活丰富多彩，幸福美满!

9、经典一句退休赠言——“一二三四五”：即一个中心，一切为了身体健康;两个基本点，潇洒一点、糊涂一点;三个忘记，忘记年龄、忘记疾病、忘记恩怨;四有，有个老窝(房子)、有个老伴、有个老底(积蓄)、有批老友;五要：要笑、要跳、要俏、要唠(嗑)、要掉(架子)。

10、我希望，您能够以此为新的起点，开启您的人生中另一扇创作之门。在这里我预祝您：马到功成!祝您健康!

11、祝贺你。这次我用的是祝贺，为什么?退休了你可以更有时间和精力，去做自己更喜欢做的事。所以我要祝贺你。领导，我们还是同事，还是朋友，咱们继续并肩战斗吧!

12、愿你是一棵树：春天，吐一山淡淡的香味;夏天，洒一抹如泉的凉荫;秋天，举一树甜甜的青果;冬天，做一个养精蓄锐的好梦!

13、愿你像颗种子，勇敢地冲破泥沙，将嫩绿的幼芽伸出地面，指向天空。

14、长亭外，古道边，送君千里远，朋友情谊记心间，别后勿忘多络联，莫愁前路无知己，短信代酒送祝愿：前程平又坦，一路顺帆悬!

15、长路漫漫，前途未知，我多想与你同行，但是今日我只能送你到此，希望你在未来的道路上一帆风顺，不要怕艰辛，我的心将与你同行。

16、战歌声中铸丹心;桃李飘香万树春。

17、眨眼间，您已经到了退休的年龄，祝愿您以后的生活更加快乐啊。

18、在这短短的时间里我在你身上学到了很多东西，虽然现在不能在你身边学习了，可是我会把你的教导永远记在心里，谢谢你我敬爱的领导!

19、在我的职业生涯中，能遇到老板您这样的好领导，是我的福分。您对我的帮助教导是我人生最宝贵的财富，我将永远铭记于心。希望以后还有机会得到你的教诲。

20、在艰困中成长的人有最美好的理想;在不景气退休的人有最快乐的希望。

21、玉文，咱俩相识四十五年，缘分啊!就让我们走在一起，是不是啊玉文。你回头好好换副牙，对，把身体搞得棒棒的，福霞、我、你，咱们精根精根(阳泉话，很精神的意思)再走四十五年!

22、永远都不会忘记您曾经的教诲，祝您天天开心，工作顺利!

23、夏日炎炎，“懒懒”的天空白云飘。知道你面对着重重困“懒”，看在你我朋友一场的份上，周末了，我就替你撵走烦恼“懒”路虎，愿你快乐一“懒”无余。

24、我们的老会计，几十年过去了，你未说假话;一万多个日子，不做假账。你是我们的榜样。

25、退休了，岁月不饶人啊，祝愿你在以后的日子里，快乐幸福的度过每一天。

26、退休了，岁月不饶人啊，祝愿你在以后的日子里，快乐幸福的度过每一天。

27、送你一杯美酒，祝你前程路上福长有;送你一杯清茶，祝你前程路上乐无涯;送你一条短信，祝你前程路上尽好运。祝你：一路顺风!

28、四十载春风化雨;五大洲桃李芬芳。

29、是您给了我努力前进的动力，是您教会了我拼搏的目标，我的教诲让我认识了自己奋斗的目标，谢谢您!祝您永远幸福!

30、事能知足心常惬;人到无求品自高。

31、三十八年过去，未说假话;一万多个日子，不做假账。

32、日捧南山作寿杯;文移北斗成天象。

33、每天上班，下班，过得随意，平淡，不经意的点头间，不经意的问候间，不经意之中，由原本的生疏变的熟悉，似乎没有花费太多的时间和过程,也许这就是朋友的缘分,相处的时间不多,偶尔的聊天也很短暂,但是我把这些当作是一种亦师亦友的交情,也许真的值得回忆的地方不多,但我会把这些放在记忆的抽屉里,偶尔拿出来回味!

34、老梅啊，你是咱们班同学中秀、最敬业、最成功的男人。真是，这是我们想说的心里话。我就代表全班同学给你说几句，希望你退休以后能够继续发挥余热，把你的聪明才智、把你的智慧全部都展现出来，我们等待着你出更好的作品!

35、老骥伏枥，退休续谱夕阳曲;苍松傲雪，余生再唱春牛歌。

36、老骥伏枥，退休续谱夕阳曲;苍松傲雪，余生再唱春牛歌，祝愿你在退休的日子里，每天快乐啊。

37、老哥，你终于有铁饭碗了，不工作还有钱拿，真是美啊，羡慕你呀!

38、宽厚的身躯，宽厚的嘴唇，宽厚的嗓音，宽厚的品格。尤其上帝塑造了他一双引以自豪、令人妒忌的、宽厚的大脚。虽常常因满世界买不到合适的鞋，而干扰他创作的思绪，在那长满荆棘的艺术长路上，勤于自修，勇于求索，踩出了一串串色彩斑斓的宽厚的脚印。做人、做事业宽容厚道，宽博厚德，这就是我眼中的梅玉文。玉文退休了，那双脚仍旧是那样宽厚。只是现而今，买鞋不犯愁了，那双宽厚的大脚仍在不停地向前踏步，踩出的脚印将更加宽厚。你的同道，石连甲。

39、翰墨书香世代流芳;育人灵杰桃李满园。

40、恭喜你呀，这回终于修成正果，取的真金啦。祝愿您在退休在家的日子，能好好的享受生活。

41、干革命三十五年，光荣离岗;写材料一十八载，主任功成身退。

42、感谢你这段时间对我的照顾，您的教导是我收益匪浅，在以后的工作中我会更加努力，不辜负你对我的期望。

43、感谢你在我工作这段期间对我的关怀和指导，现在您要离开我们了，虽然很不舍，但是我仍然要祝福您，希望您在以后的生活、工作中，身体健康、事事顺心、工作顺利!

44、感谢老板多年来对我的关心、鼓励和帮助，你从前教授我的某某事(说细致一些)将使我获益终身，希望今后仍能得到你的赐教。

45、饿了就吃，祗淡饭粗茶亦自甘美;困来即睡，虽木床草枕都视安静。厨师退休。

46、多少年来风雨路，现跟随岁月叹流年，忆往昔同游书山路，此时各奔天涯不相见，几多相思只化作颗颗热泪，祝君平安，愿君幸福。

47、大哥你好。今天是你60岁的生日，没想到60年一眨眼就过去了。你在我心目中是的大哥，你在父母的心目中是最孝的儿子。在这里，我代表全家衷心地谢谢你!大哥，这么多年，你无论是工作上还是对家里人，都付出了、都辛苦了!我祝你以后走得越好，越来越好!

48、人生路，有点苦，走过风，走过雨，路过欢笑，经过痛苦，有些感情，停留心中，有些朋友，时常挂念，朋友，一路保重!

49、人生的脚印有深有浅，生活的味道有平有淡，爱情的味道有苦有甜，唯有友情越久越暖，愿离别后友谊不间断，真情永远存心间!

50、热心服务情为老同志所系;廉洁奉公利为离退休所谋。

51、让我与你握别，再轻轻抽出我的手，思念从此扎根，年华从此停顿，朋友，请把我的祝福别在衣襟上吧，从此天涯海角都有我的问候。

52、前年好，去年好，今年会更好;你健康，我健康，大家都健康。

53、你随便那么一帅，美女就把你赖;你随便那么一站，交通全都瘫痪;你随便那么一笑，全世界都为你尖叫。周末到，你随便那么一过，心情就会一直快乐。

54、你轻轻的来了，却又要轻轻的走。挥一挥手，眼眸早已朦胧。桃花潭水深千尺，怎及我对你丝丝的情谊。世事弄人，唯有祝你一路顺风!

55、你的步伐总是走得那么轻盈矫健，希望你在新的岗位上有更多的成就，祝您事业顺心，步步高升!

1、中天皓月明世界，遍地笙歌乐团圆。祝客户您的事业更加成功，从本次月圆时开始，好事不断！

2、中秋就快到了我要送你一个月饼。第一层体贴！第二层关怀！第三层浪漫！中间夹层甜蜜！愿客户喜欢！

3、生意如水中行舟，水能载舟亦能覆舟，我们是船，诚信是帆，热情是风，客户是水，即使我们的船再大，帆再扬，风再狂，没有您却寸步难行，值此中秋佳节，祝福您全家幸福团圆，中秋乐翻天！

4、明月，一闪一闪，挂天边；思念，一丝一丝，连成线；回忆，一幕一幕，在眼前；但愿，一年一年，人圆全。

5、一帆风顺送给你，二话不说祝福你，三言两语话情谊，四面八方齐祝愿，五光十色属你帅。中秋佳节的到来，发表短信祝愿客户的事业蒸蒸日上，家庭和和美美，身体健健康康。

6、红红翠翠，年年朝朝暮暮。暮暮依依，时时鲽鲽鹣鹣。说不完的思念，但愿客户您的生活就象月一样圆满！

7、中秋佳节，我愿化身五星，伴你这颗“明星”：一颗“周星星”，带给你欢乐；一颗幸运星，带给你好运；一颗吉星，送你吉祥福禄寿；一颗流星，助你实现愿望；一颗红星，将你前途照耀!愿这中秋，你最闪耀！

8、中秋祝愿，愿我的客户事业有月亮般的高度，能力有天空般的广度，薪水有月饼般的弧度，再祝客户您中秋能够欢度！

9、中秋将至，奉上一个月饼配料：五克快乐枣，一把关心米，三钱友情水，用幽默扎捆，用手机送达，保质期农历八月十五前，保存方法按保存键！

10、亲爱的客户您好，值此中秋佳节到来之际，我代表公司感谢您长久以来对我们的支持，祝您家庭幸福美满，祝您事业飞黄腾达，祝您财运滚滚而来，祝我们合作长久愉快！

11、客户朋友，不管你现在身处何方，今晚一定要看看那被你遗忘已久的月亮，许个愿吧很可能就会实现哦！客户中秋快乐！

12、金风爽，云飘扬，月饼香，品琼浆，月色赏，秋月朗，杯盏撞，情满腔，佳节旺，团圆畅，祝福淌，幸福扬。中秋快乐。

13、在此中秋佳节来临之际，愿你心情如秋高气爽！笑脸如鲜花常开！愿望个个如愿！客户中秋快乐！

14、一样的月光，在你我的身上；送上香甜的月饼，连同一颗祝福的心，希望客户你过得每一天都像十五的月亮一样圆满成功。

15、月到双节分外明，节日喜气伴你行。人逢喜事精神爽，人团家圆事业成。节日愉快身体硬，心想事成您准赢！

一、岗位描述

1、管理层级关系

直接上级：营销总监

直接下级：佳丽小姐

2、岗位职责

1）负责KTV包房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客户群

2）配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。

3）注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着*。

4）愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，佳丽组长必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。

5）顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。

6）遵循行为规范，具有良好的品德和素质。

7）具备最基本的沟通技巧和营销技巧。

8）不定期的组织新的佳丽进场，优化整合员工队伍。

9）督导本部门佳丽的日常工作，完成上级指派的工作任务及订房任务，保持良好工作状态。

10）每日做好工作记录和工作总结。

3、工作内容

1）完成营业指标及订房任务；

2）引进、优化整合公关佳丽队伍，组织专业的教育培训；

2）合理安排佳丽上班情况，作到"公平、公正"；

3）检查本部门佳丽到位情况，给客人提供及时高效的服务；

4）严格要求各佳丽的仪容、仪表；

5）配合营销总监工作，完成上级下达的工作任务，并与楼面部密切合作；

6）巡视和查房，及时补充遗漏的房间，并检查佳丽在包厢内的服务情况；

7）处理好当日的客人投诉，与客人建立良好的公共关系；

8）提高部门佳丽的服务水平和公关意识；

9）完成每周一次的培训科目，做好各佳丽的思想工作。

4、工作技巧

1）在服务过程中，要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的。

2）在服务过程中，遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。

3）要做好服务工作，必须了解客人的心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务。

A.营造轻松的气氛，在包房中要与客人积极地沟通，掌握几种游戏方法，几个笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且愿意与你交谈。

B.善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群。

C.使客人有被尊重感，认真的工作，全心全意为客人服务。

D.当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在娱乐中，正是一个人身心放松的时刻，要善于抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任。工作技巧要靠实际工作中不断地学习和完善，积累经验，提高工作质量和效应。

二、职业素质

1.强烈的敬业精神，娱乐业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作时间，于是增加了服务难度，又是真接面对客人，服务质量好与坏，高与低直接影响公司的声誉及效益，所以更要求客户经理具有敬业精神。

2.敏锐的观察能力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈.沟通了解客人对公司的意见和建议，能够揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。

3.良好的服务态度，语言，特别是服务语言是每位客户经理完成各项工作提供服务，体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客.热情与客人谈话时要面部表情自然，略带微笑，语气亲切真挚热诚稳重。

4.说服客人的能力，在娱乐行业中，会遇到行行色色的客人，客户经理要做到不急不燥，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量地完成对客人的服务，结帐一系列工作，真诚地与客人交谈，改变其态度。

5.宽广的知识面，作为一名客户经理，不断地接触各层次的客人，要求有较强的求知欲，对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握，这样在接触客人的时才会得心应手，应付自如。注意积极培养自己的内在气质。

1、七夕将临，爱的港湾在招手，情的殿堂在嘶吼，思念在温暖的襁褓里相守。在接下来的日子里，就让我携起你的双手，寻找幸福美满的窗口!

2、老天给我的恩赐就是让我拥有了你，拥有了你的爱!在这七夕之夜，我祝福我们永远在一起，永不分离!!!

3、只要为你再活一天我愿意，不管明天就算有坏的消息~只要为你再活一天我愿意，我的心，我的心，就会满意~

4、老婆老婆我想你能，发个短信骚扰你，好想好想亲亲你，把你抱在我怀里，不知此时在哪里，只好放在我心里!

5、对你有爱也有痛。爱是一种甜蜜，痛是一种无奈。对你的爱与痛加起来，那叫—爱情!有爱就有痛——我心甘情愿。七夕情人节快乐!

6、七夕来临，送你七个惊喜：一束玫瑰在门口，一个拥抱在眼前，一句温馨寄心田，一声爱你伴你随，一首高歌表心声，一条短信留永久。亲爱的，七夕快乐哦!

7、美好，友谊的鹊桥，今夜在宇宙中浪漫奔跑，甜蜜的微笑，幸福的味道，此刻在人群里幸福欢跳，又是一年七夕到，祝愿朋友身体好，前途好，爱情好。

8、传说今晚，仙女下凡，许个心愿，牛郎织女见个面，银河星星时变迁，万千山水，时光流转，不变的是我对你的誓言：爱你，永远!

9、地球上两个人能相遇不容易，只有让你拥有我的爱情，我才安心。一直想做件事在你心中埋下我的名字：七夕节快乐!

10、亲爱的，都说七月七是中国的情人节，让我们共度这一天吧，因为我们比牛郎织女还幸福^_^!

11、一生一世执子手，不离不弃共白头。我想要和你一起慢慢变老。爱你永不变，七夕情人快乐!

12、在这牛郎织女相会的日子，我要说我们好幸福的，是赛过神仙哥哥姐姐的，我爱你，我要伴你到天长地久!

13、七月七日长生殿，夜半无人私语时。又是一年的七夕，没有我的日子你还好吗?

14、如果你要问我，我对你的感觉：我在乎你!如果非要在这感觉上加一个形容词，那就是：我只在乎你!

15、永远抹不掉对你的思念，彼此的约定永记心间，遥远的你可曾记得?每年的七夕之夜，在彼此心里的鹊桥上见!

16、那天我一个人在街上走，雨很大，地很滑，我不小心摔了跤，把我的心摔了出来，竟然有你的名字。祝你七夕快乐!

17、情人节愿望：做一只树袋熊，趴在一棵大桉树上呼呼大睡。我是树袋熊，而你是桉树，阿门!一生一世粘着你，爱着你，需要你!!!

18、亲爱的你睡着了，我唯有把我的爱存进你的手机;等你醒了，我就把我的爱存进你的心里;等你见到我，我就把整个人都存进你怀里啦!

19、为了爱你曾入地，为了爱你也上天，只为这一次相见，双双等了一年!

20、于千万人中遇见你，于千万年中遇见你，没有早一步，没有晚一步，就这样赶上了，惟有轻轻问一声：“喂~!猪头!做我女朋友吧可以吗?”

1、时光飞逝，转眼间又到了清明节了，清明佳节倍思亲呀！我又想起了我的父亲和母亲，不由得心情沉重，泪水夺眶而出。

2、每逢清明倍加思念亲人，亲人已去三年有余，今年的清明更是心沉重，亲爱的老妈妈已离儿而去七十多个日夜。好想念妈妈，希望梦中见到您老人家，多想再听见您教诲，我为做妈妈您的儿子而自豪，下辈子还做您的儿子。

3、清明，这一天，叫我如何不泪流满面；这一天，双膝跪地、双手合拢，让我祝愿远方的父母长安息、幸福！

4、清明将至，心又开始隐隐作痛，这种痛不曾消失过。只是在无人的时候，更显得真切。

5、清明时节日明媚，祭奠先祖须谨记；死者已永远逝去，生者须努力上进；学习科学与文化，争做世纪接班人；先祖坟前誓立志，后继有人永安息！

6、清明悲别离，绵绵无尽期。春雨绵又密，洒落在墓地。又把故人忆，泪水满心底。惆怅无人替，焚香情依依。转眼又一季，酹酒长相思。

7、桃花盛开，杨柳拂面，又绿江南岸。桃花含情，春雨散漫，且把美景看。柳丝是问候，花瓣是祝福，风风雨雨都是情，清明时节，祝福你快乐永不停！

8、清明时节祭亡灵，莫让眼泪湿衣襟；生者愉快心舒畅，亡灵感知也高兴。快快乐乐来扫墓，欢欢喜喜去踏青；健健康康过日子，美美满满度一生！

9、记忆中每次的清明节总是细雨纷飞，有人说那是人留下的眼泪，也许那是离别的人对这个世界的不舍。活着的人，更要好好的生活，给逝者以安慰。

10、生与死的距离，是开始和结束的距离，是拥有和失去的距离，是记忆和回忆的距离，是思念和怀念的距离。清明节到了，愿生者平安、逝者安祥。

11、袅袅的烟雾满山遍野，缭绕在山间游荡飘渺不散，似是留恋人间久久不愿离去，像是亡灵的魂萦漫游，瞧视后代人的孝敬行为，了却心愿轻盈离去。清明节愿你，祭拜跪叩，阴息阳安！

12、独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。遥知兄弟登高处，遍插茱萸少一人。

13、清明时节让我倍感凄凉和酸楚，本是独在异乡为异客的我，每逢佳节倍思亲；近日听母亲突然离世，顿觉有些心痛和惊讶，有些不敢相信，因为在春节我带着孩子去看过他老人家，当时的他是那么的精神和力量，真难想象今天他离开了我们。

14、爷爷，奶奶，好想你们，希望你们在那边过的很好，清明时节，倍思二老，在天堂不会有疾病，不会受苦受罪，想您！

15、又是一年的清明节，亲爱的爸爸，女儿很想念你，愿您在那边一切安好！

16、就让我们化悲痛为力量，化哀思为坚持，继承遗志，踏着他的足迹继续前行，告慰他在天之灵。

17、日夜思君不见君，月月想亲亲不在。你们在那边过的还好吧！家里一切都好，无须牵挂！

18、清明坠入黑暗，在每年此时的梦里，散落成遥远广场上一地破碎的玻璃瓶。在无处落脚的中，等待下一个清明，等待着跪拜的虔诚的哀思和惆怅。

19、经历过生死离别的人，更懂得爱和珍惜。所以，我们活着的人，都要好好善待和把握与人相处的日子，让生命不再留下遗憾！

20、梨花万朵分外白，伫立墓前悲满怀。冥币翻飞情归去，香烟缭缭子规来。清泪千行湿冢土，满腔怀念今日诉。先人难见今日柳，后辈永记前辈恩。

21、情深深雨蒙蒙，清明时节墓地行。一片哀思祭亡灵，两行清泪流不停。片片纸钱化蝶舞，送给亲人表寸心。但愿天国路不远，殷殷情深可倾听！

22、清明节到了，记忆的潮水慢慢的涌来，逐渐淹没我们对远去亲人的思念。斯人已矣，我们无法挽留。唯有放开胸怀，更好地生活，才是最实在的选择。

23、给天堂的亲人送上美丽的鲜花，留下祝福的话语，愿你幸福快乐。

24、花木芳香，草长莺飞，怎奈一句清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂，使得清明二字在文字深处更增添了几分烟雨迷蒙的感觉。

25、清明时节桃花艳，灼灼其华美姿颜。泉水欢畅山迢迢，暖阳相照草连天。云霞灿烂歌翩翩，杜鹃盛放最烂漫。愿你走进大自然，欣赏美景福绵绵。

26、一年一年的清明，一年一年的牵挂，一次一次的想念，一分一秒的记忆。不会忘记，也不会离去，为了身边的，离去的，好好努力，好好珍惜。

27、皓魄当空宝镜升，云间仙籁寂无声；平分秋色一轮满，长伴云衢千里明；狡兔空从弦外落，妖蟆休向眼前生；灵槎拟约同携手，更待银河彻底清。

28、原本认为清明与我无关，可是今年的清明不同了，总是思念亲人，想念家人，总觉得愧对父母，父母的年龄大了，自己却只身远离他乡，那份无名的痛苦和无奈时刻萦绕着自己，让自己难以从痛苦中自拔，自己一次次的从噩梦中惊醒，父母是我永远的牵挂。

29、总是那细雨纷飞，总是那行人匆匆，总是那杜鹃满山，总是那炮竹声声，总是那惦念的惦念，总是那回忆的蔓延。清明节来雨纷纷，缅怀过去，祈祷未来。

30、树欲静而风不止，子欲养而亲不待，是失去至亲的悲哀。花开堪折直须折，莫待无花空折枝，是虚度时光的悔恨。清明节，祭奠亡灵，也抚慰心灵吧。

20xx年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施十百千万工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和客户服务满意度，实现xx集团客户业务又好又快的发展客户经理工作总结工作总结。在服务方面的主要工作如下：

一、不断完善集团客户服务体系

提升服务质量和水平下发了《联通集团客户分级服务规范指导意见》、《联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。建立集团客户分级服务体系，加强服务细分强化集团客户服务规范，提升服务水平建立服务质量监控机制，促进服务提升完善服务流程，提升服务响应能力

二、深化集团客户分层分级管理

推动特色标准化服务，实现服务带发展，发展促服务的良性循环强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。按照客户类别属性、业务属性、规模属性，建立多维度客户分层分级管理体系。

在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求，整合客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实；要进一步加深集团客户的服务深度和广度，增强客户感知，体现服务差异化，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。继续利用好公司客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的；面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。

三、以服务促发展

突破行业客户市场发展瓶颈完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实；客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度，体现不同类别客户的服务差异化，增强客户感知，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。

四、坚持以客户为中心

完善集团客户服务支撑响应体系，不断提升对集团客户的服务支撑能力和水平，努力提升客户感知。