秋天给客户发的温馨短信【推荐20篇】

尊敬的顾客：

给您写这封信，是为了表达我内心由衷的感谢，谢谢您一直以来对“好主人”的支持与信任!在过去的日子里，我不知道您对我们的服务是否感到满意，我想我的工作肯定还有做得不够之处，但您都能够谅解并给予反馈，让我们得以改进并学习到更多的经验。我很感激，这都有赖于您的每一份的支持与厚爱。如您有任何问题，请不要忘了拿起桌上的电话致电给我们，欢迎您提出任何的意见和建议，以便我们更顺畅的沟通及改进，并为您提供更好的服务。

在这八年里，我们取得了一个又一个新的突破。饮水思源，我们深知，“好主人”所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、支持、信任和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的认可与支持是我们成长的不竭源泉，您的每一次光临，每一个建议都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心与力量;有了您，我们的事业才能不断创新和发展。

在未来的日子里，希望您能继续支持和信任我们，愿您天天笑容满面!

51.年年有中秋，天天喝好酒;生活蒸蒸上，只把幸福收;一家永团圆，天长又地久;中秋共赏月，亲情传不朽。祝朋友们：中秋快乐!

52.亲爱的朋友，又逢佳节中秋，皓月当空，圆润丰盈，愿你幸福安康，合家团圆，品饼赏月，共享天伦之乐，祝中秋快乐、甜蜜幸福!

53.年年有今日，岁岁有今朝;月月涨工资，周周中大奖，天天好心情，日日好运道，白天遇财神，晚上数钞票。朋友们，祝中秋快乐。

54.海上生明月，天涯共此时!中秋佳节，在这个欢聚的时刻，在这个祝福的时刻，在这个值得庆祝的时刻，我的朋友祝愿你快乐幸福!

55.不管你此时身在何方，抬起头看看那被你遗忘很久的月亮，因为它满载我的思念和祝福亲爱的朋友，祝愿你中秋节快乐，幸福美满!

56.中秋佳节月儿圆，悬挂高空寄思念，家家团聚展笑颜，我把祝福送一遍。问声朋友节日好，希望友情永不变，愿你快乐幸福到永远!

57.当太阳还没下去，当明月还没起来之时，我的祝福已经到了。它虽然不华丽，但绝对是最诚挚的。朋友，衷心祝愿你中秋快乐吉祥!

58.你的一笑，使人心跳;你的一看，世界震撼;你的一站，交通瘫痪;你一出汗，海水泛滥;你不打扮，已很好看;你一打扮，宇宙惊叹——美女，中秋快乐!

59.风柔，雨润，花好，月圆，幸福生活日日甜!冬去，春来，似水，如烟，一年中秋在眼前!流年不复返，人生需尽欢!说一声珍重，祝中秋快乐。

60.真正的生命，春天不艳，秋天不凋;真正的情谊，贵时不重，贫时不轻;真正的快乐，节日不浓，平时不淡;真正的祝福，情真意切，韵味悠长!祝中秋快乐!

61.一个月亮一个你，二个影子我和你，三生有幸认识你，四个月来好想你，五湖四海寻找你，六神无主迷恋你，七星伴月围绕你，八月十五祝福你。

62.如果有一天，你走得太倦，只要一转身，我就在你身边!不管离多远，不管多少年!愿我的祝福化为繁星点点，闪在你生命的每一天!中秋快乐。

63.卧一榻清风，赏一轮明月，盖一片白云，枕一生幸福，发一条短信，送一份真情，许一个愿望，收一份真心，祝中秋快乐!

64.中秋节到，给你选了一个大月饼，但不知你的详细地址，难以送达。不过你可以凭此短信到最近的食品店免费领取。领取方法是：拿起就跑，越快越好。

65.送你一个月饼，第一层是祝福，第二层是关怀，第三层是快乐，第四层是温馨，中间夹层甜蜜，祝你有开心的一刻，快乐的一天，平安的一年，幸福的一生!

66.月饼，或甜或咸，总在碗里;月亮，或圆或缺，总在云里;挂念，或远或近，总在心里;老友，或见或别，永远是我最美的回忆!祝中秋快乐。

67.中秋节要到，我得到准确情报：好运登上飞机，平安买好车票，健康乘上快马，快乐撒腿飞跑，它们相约中秋与你团圆，共筑幸福城堡，你要准备好哦!

68.中秋节，我以心为弦，思念为谱，祝福为歌，为你奏响月圆交响曲，祝你日子红红火火，事业圆圆满满，亲人团团圆圆，心事花好月圆，幸福美满永在前，中秋节快乐!

69.中秋节，我以心为弦，情为指，思念为谱，祝福为歌，为你奏响圆圆曲：月儿圆圆饼圆圆，桂花圆圆香圆圆，愿你日子圆圆福圆圆，快乐圆圆运圆圆，成功圆圆情圆圆，心想事成花好月圆，幸福美满永团圆。

70.中秋节我的问候口感细腻，愿你工作游刃有余!中秋节我的祝福质量上乘，愿你生活心想事成!中秋节我的短信营养健康，愿你爱情四溢芳香!中秋节我的心意传统经典，愿你全家吉庆团圆!

71.中秋节像是团聚的保险箱，解开他的密码是平安、幸福、和谐，打开他的钥匙是一句祝你快乐开心!中秋节，愿你团团圆圆一家人，平平安安一家情!

72.中秋节，月儿圆，送你祝福把梦圆：情圆，心圆，花好月圆;业圆，财圆，“圆圆”不断;人圆，家圆，团团圆圆!祝你中秋快乐，事事圆满!

73.中秋节集合!皎洁的圆月，就位!怡人的香飘，月桂!香醇的美酒，举杯!团圆的美梦，沉醉!幸福与美好各就各位，乘着短信祝福把吾友追随!祝中秋快乐!

74.中秋节，我以心为弦，情为指，思念为谱，祝福为歌，为你奏响圆圆曲月儿圆圆饼圆圆，桂花圆圆香圆圆，愿你日子圆圆福圆圆，快乐圆圆运圆圆，成功圆圆情圆圆，心想事成花好月圆，幸福美满永团圆。

75.中秋节送你神奇月饼。甜蜜做馅儿，幸运做面儿，美丽做包装，快乐做标签儿。吃一口事业成功，吃两口爱情甜蜜，吃三口阖家团圆，全吃完顺风顺水万事如意!

76.中秋节，月儿圆，许个心愿圆又圆：日圆，月圆，团团圆圆;官源，财源，左右逢源;人缘，福源，源源不断;情愿，心愿，愿愿随心愿;真诚地祝愿你，圆愿遂愿，中秋快乐!

77. 这年头，流行放个小长假，出门旅个小游，在家逗逗小狗，出门开开小车，聚在一起喝个小酒，打开音乐听个小歌，用手机给几个朋友发个小短信中秋快乐!

78.月圆情圆人团圆，人满福满酒杯满，花香景美心情美，你乐我乐全家乐，佳节喜闹大团圆，万事顺畅皆圆满。朋友，愿你合家团圆，一生圆满，生活甜美，快乐至上。祝中秋节快乐!

79.月未圆，心已远，独上西，思远方故人，千般思念挂心间;中秋节，难相见，祝福短信，聚浓情暖意，愿亲爱的朋友中秋佳节来临之际聚的团团圆圆，爱的美美满满，过的风风火火，一生洒洒脱脱。

80.月老不老，愿你感情甜蜜直到天荒地老;中秋无秋，愿你佳节快乐春华秋实。玉兔送福，嫦娥添光，金桂飘香，美酒芬芳，花好月圆，祝你吉祥。中秋佳节，朋友祈月，愿你合家快乐幸福长，甜蜜日子伴身旁。

81.月光如水，心静若树。在这合家欢乐的日子里，方惟感幸福生活才是生命红尘之中不老的绿树枝繁。近中秋，思千古，凡人自有平常心。足亦，乐哉!祝我的朋友们中秋节快乐，合家团圆，心想事成，幸福一生!

82.月光轻轻洒在脸上，这是多么熟悉的模样。思念常常挂在心上，这是多么真挚的情感。短信早早抵达屏上，这是多么温馨的祝愿。朋友，中秋快乐!

83.月到中秋分外明，佳节喜气伴你行。人逢喜事精神爽，人月两圆事业成。心宽气顺身体棒，合家幸福享天伦。亲爱的朋友，无论你天涯海角我都深深祝福你，愿你中秋快乐、团圆幸福!

84.月饼飘香，桂花芬芳，中秋明月轻敲窗;美酒酣畅，焰火奔放，朋友祝福到心上。家圆，人圆，事圆，好梦花好月圆;财缘，福缘，情缘，幸福与你结缘。

85.圆月高悬，洒满银霜;朋友入梦，在水一方;思念至深，送我祈祥;友谊真挚，真情昂昂;中秋顾盼，呈上吉祥;心愿最美，愿君常享;幸福甜蜜，万事随想;招财进宝，左右站岗;汇入一句，愿你永祥。

86.圆月高挂天空中，照耀大地一片金，嫦娥玉兔月中乐，人间今晚幸福满，家家户户大团聚，举杯共庆丰收年，情丰财丰健康丰，老慈小孝益延年，月饼香甜日子美，酒香四溢生活醇。中秋佳节祝愿朋友事事圆满。

87.吃一口月饼，甜在心里;品一杯美酒，醉在心里;望一眼明月，美在心里。中秋之夜家人聚，知心的话儿说不尽。但愿年年有此时，合家欢乐庆团圆!

88.中秋节，不能陪伴在父母身边，笑的再甜，也有些苦涩，只能将内心对家人朋友的衷心祝福寄托在皎皎月光上，愿普照大地的月光将我的祝福传递到相隔千里万里的亲人身旁。

89.流星划过天际，我错过了许愿;浪花拍上岩石，我错过了祝福;故事讲了一遍，我错过了聆听;人生只有一回，我庆幸没有错过你这个朋友!祝你中秋快乐!

90.天高云淡月正圆，秋爽星繁又一年。中秋佳节倍思亲，全家老少聚团圆。朋友幸福到永远，天天心情好舒畅。愿你健康路路通，如一帆顺喜讯传。祝朋友中秋节快乐!

91.又是一年落叶黄，一层秋雨一层凉。整日工作挺辛苦，天凉别忘加衣裳。保重身体多餐饭，珍惜友情常想想。信短情长言未尽，唯愿朋友多安康。中秋快乐，合家团圆!

92.今年中秋节，将出现千年一遇的奇观：七心伴月。这条短信就是参观券，祝你朋友知心、爱人知心、生活随心、事业顺心、健康放心，事事称心，天天开心!

93.中秋节团团圆圆，月下君幸幸福福。全家乐美美满满，夫妻和恩恩爱爱。望星空情情长长，思未来去去匆匆。看今日忙忙碌碌，为生存寻寻觅觅。祝朋友中秋佳节，阖家欢乐!

94.秋风秋雨，秋心秋情，一叶知秋，感悟满腔思念的情怀;月圆饼圆，人圆家圆，一桌团圆，分享满心团聚的快乐;亲爱的朋友，中国中秋到，愿身边所有人平安健康!

95.家人是太阳，朋友是月亮。晒晒太阳生活安康，看看月亮心情舒畅。中秋佳节里，享受阳光版温馨，品味月光版温情。“泉州瑞和英菲尼迪”祝福我的“月亮”们中秋快乐!

96.又是一年中秋节，送你一盒圆月饼。成份：百分百纯关心;配料：美心、开心、爱心、乐心;保存方法：真心珍惜;保质期：心若在爱就在的所有日子;制造商：知心爱人。祝福你中秋开心、幸福喜心

97.中秋佳节月儿圆，家家户户大团圆，美食佳肴桌儿圆，久别相聚好梦圆，夫妻互尊美姻缘，婆媳相敬情有缘，举家多姓亲人缘，众人皆夸好人缘。中秋佳节祝愿朋友幸福安乐万事圆。

98.中秋佳节送祝福，明月千里寄相思，愿亲爱的朋友：人圆月圆，圆圆满满;福源财源，源源不断，佳缘良缘，缘缘美满，心愿情愿，愿愿成真。

99.中秋佳节美丽月，阖家团圆喜望月，生活美满好日月，感激天空神之月。品果尝饼赏圆月，工作一定会超越，美丽心情宠爱月，事业必然要飞跃。中秋佳节祝愿朋友家庭美满，事业腾跃。

100.中秋佳节，凡是家里有月饼的，一律上缴国库，路途遥远的，我家可代理收纳;中秋佳节，为联络朋友感情，凡是有祝福短信的，一律发给朋友，短信过多的，可以的全部发给我;若不执行，中秋不准看月亮!

1、了解筹备婚礼的大概流程

想要打造梦想中的婚礼盛宴，首先要了解婚礼的大概流程，这样才可以做到心中有数，忙而不乱。

不论是仪式和晚宴分开的两段式婚礼，还是目前国内大多数新人采用的仪式、婚宴合一的婚礼，都要注意婚礼筹备的流程和要点。首先要确定的是婚礼预算，在这个金额内选择最适合自己的举办地点，之后确定婚礼的色彩基调，用鲜花和婚礼小用品来营造气氛，最后在婚礼中加入个性化元素。这样的操作流程几乎是所有经典婚宴范本成功的保障。

2、节约婚礼开支，合理支出

合理支出婚礼筹划资金的关键就是要做到胸有成竹，让所有的资金都在计划内支出，因此做到财务上的井然有序。这意味着你要预料到可能会需要的物品数量、金额及备用品所需费用。为了帮助你们做一个估算，这里我们特别列出了一份婚礼主要支出项目表，其中包括每一个项目预计支出的百分比。(当然，这份列表可以按照你的需求进行更改。)如果你有意聘请一位婚礼顾问，其费用通常是你婚礼总预算的一部分(10-20%，具体需要根据她工作量的大小决定)，记得把这项费用放在总预算的第一位。最后一条建议：大多数的婚礼都会超出预算10%左右。记得要提前做好准备!

3、订制专用的婚礼印刷品

为婚礼订制专门的印刷品，是完美婚礼的必修课。为它们留出充足的预算，一定让你赚足面子。首先是根据婚礼的色彩来决定这些印刷品的主色调，要注意，所有的东西最好都是同一色系，否则很难达到清新、融合的效果。常用的婚礼印刷品包括——喜帖、座位卡、迎接牌、专用礼品袋、礼品盒等。

4、拥有自己的婚礼总策划

总策划的职责是，整体统筹、分配协调各组工作;负责整个结婚筹备过程进出账款的记录;并且负责统一支付款项，如婚宴酒席后与饭店结账。所以你需要找一位非常有能力的人选来担任这个职务，最好是你的兄弟姐妹，有财务经验者优先。他是婚礼上的指挥官，能够及时发现问题，并且帮助处理和协调。如果你们希望多省点心，就一定要找到非常棒的总策划。当然，你也可以把这个职务分成“财务”、“统筹”两部分，请两位朋友一起来担当这个职务，或者请婚庆公司的人来做“统筹”部分。

5、寻找合适的五种专业人员

蛋糕师、音响师、摄影师、花艺师、化妆师，你都有合适的人选了吗?这些专业人员能帮你把婚宴上的细节处理得更好。他们不仅能为你们提供专业的意见，而且会帮助你们实现完美婚宴的梦想。

6、和主持人沟通

根据调查，大多数新人在正式婚礼前，仅和主持人有一次面谈。这是非常冒险的，因为他主持的好坏直接影响到婚礼成功与否。别让千篇一律的主持台词降低了婚礼格调，要想婚礼有特色，你们应该注意多和他接触。告诉主持人你们想让他知道的，和不想让他在婚礼上提到的。你们可以要求多一些小游戏，或者少开限制级玩笑;多留些时间给父母和证婚人，或者少问自己“脑筋急转弯”;多安排朋友讲讲你们的趣事，或者少把时间浪费在繁文缛节上。经验丰富的主持人在和你们交流后马上就会知道什么是受欢迎的，什么可以放弃，同时他也会给你们一些他的建议。

7、确定伴郎伴娘

伴郎伴娘算是婚礼上最重要的工作人员，他们应该是新人最值得信赖的朋友。在婚礼上，伴郎伴娘要照顾到方方面面的事情，因此邀请合适的人选非常重要。传说，伴郎、伴娘将是下一个结婚的幸运儿，所以最好选择未婚的朋友来充当这个角色，在婚礼上伴娘要做的事情很多，她应该随时能注意到你的服装、发型、化妆，因为毕竟这样盛装打扮的机会很少，多数新娘不会很习惯。如果没有花童和戒指童，她还要帮你完成那一部分的工作。在敬酒时，她还要注意到哪桌没去过等等细节问题。如果婚纱不慎撕裂，会缝纫的朋友能很快帮你度过难关。我们的建议是：请会化妆的朋友帮你节省化妆师的费用;与其邀请彼此合不来的朋友同时做你的伴娘，不如请她们中的一位做致辞人;另外，在很多婚礼上，伴郎伴娘需要一直陪伴在新人的左右，但最好还是为他们安排一个座位，毕竟他们不会和你一样兴奋到忘掉累。如果你打算找几个伴郎，最好考虑一下他们的身高。最后要提醒你，伴娘、伴郎越多发生混乱的潜在因素越大。

8、预订宴会的注意事项

预订饭店宴会时，需要问的问题有：饭店提供哪些婚宴套系?菜单是什么?是否有优惠措施?是否提供免费酒水、小菜?或者是否能自带酒水?几点可以布置现场，包括多长的使用时间?超额时间如何计费?现场的协调人是谁?如何缴纳预付款?取消条款如何?

9、做一下婚礼预演

如果你们对婚礼流程不太熟悉，就特别需要与婚礼顾问或者主持人一同彩排。对流程、走位和各个注意事项都要做到心里有数，这样才能在婚礼上更为放松。彩排不是走过场，不要草草结束，一定要演练一下全过程。一辈子就这一天，多花些时间也是值得的。如果条件允许，最好穿上礼服排练一下，这样你的转身、鞠躬会熟练很多。

10、设计独特的婚礼Logo

婚礼Logo是婚礼的形象代表，是非常新潮的概念，设计自己的婚礼Logo是让人加深对婚礼印象的最简单方法。这个Logo可是你们的照片、名字，也可以是特别设计的，如果你们是在埃及相识的，用金字塔来代表;如果他在海边求婚，就用贝壳或者海鸥做标志;或者仅仅一个小小的心形……设计不用太出众、不用太惹眼，只要对你们来说有意义就好，毕竟这是只属于你们两个人的标志。

完美独特的婚礼需要每个细节的周到考虑，而婚前的紧张筹备又常令新娘手忙脚乱，想得到周全详尽的筹婚秘籍吗?婚礼备忘录会让你收获不菲。

明月皎皎照星汉，银河灿灿恨无边。七夕到来鹊桥建，牛郎织女永爱恋。你我今日心相连，七夕之夜情缠绵。白首同心永不变，幸福生活比蜜甜。祝七夕快乐无限！

七夕要到了，这一天我要采一片天上的云彩，摘下那雨后七彩的虹，融入我对你的浓情蜜意，制作成一个平安符，永远伴随着你，让你平平安安度过每一个七夕，快快乐乐的陪我走过我们人生的每一个旅途！

七夕舞会。时间：七月初七晚七点七分。主持：月老；司仪：群星；嘉宾：痴男怨女，善男信女。形式：自行组队，先数星星再开碰头会，不见不散，非诚勿扰！

七夕节，有情人的继续甜蜜，没情人的不要泄气，有目标的加倍努力，没目标的继续寻觅，想浪漫的烛光晚餐，想实在的月下相聚。月老低调的给你发信息，保密！

你收到此短信，阅读要与我约会，删除要与我拥抱，转发要与我亲吻，储存要与我共进烛光晚餐。七夕节到了，究竟该怎么办，你自己看着办喔！

今生能够遇到你，是缘，是份，是一生不变的情分。七夕节即将到，虽然没有多么浪漫的设计，和动人的话语，但是我那颗爱你到老的心，是永远都不会变的。

七夕的银河更璀璨，七夕的鹊桥渡神仙。我俩相会荷塘边，心心相印情无限。牛郎织女我不羡，恩恩爱爱赛神仙。今生只愿与你伴，开开心心到永远。祝七夕节快乐！

得到的是平安；迎来的是希望；往下按都是开心；愿你每一天都快乐；每个月都顺利；每一年都吉祥；祝您七夕情人节快乐！有情人一生幸福！

大手牵小手，快乐一起走，小脚印大脚，步步到白首，大眼望小眼，望穿天地间，小肩靠大肩，我们肩并肩，七夕节，约个会，甜蜜生活我们会学会。

你知道七夕的秘密么？白雪公主曾给七个小矮人分别起了名字：叫“饭夕”的去了非洲，叫“诚夕”的去了韩国，叫“丑夕”的去了美国！今天，他们一起为你送上七夕的祝福哟！

幸福很近，仅有离我和你一个转身的距离，爱情很近，就在我拉起你的手那一瞬间，听到我的心里跳动了吗？一切的生命之为你不息。亲爱的，七夕幸福快乐。

天若有情天亦老，假如天有情，如果梦会灵，就让我的心爱到彻底，我对你的爱已无法说明，就像风吹不息，雨打不停，此情不渝，七夕快乐。

把浓情写在初秋的七夕，让云儿飘荡着思念的情意，让风儿传递着永恒的惦记，让月儿照波动着牵挂的涟漪，让鹊儿带来着祝福的真挚。七夕快乐。

晓月寒，晚风寒，七夕佳节独往还，顾影自凄然。见亦难，思亦难，长夜漫漫抱恨眠，问伊怜不怜。七夕何人陪我度，举杯独酌，思念满腹。

人海中，你偶然回顾，我思念，朝朝暮暮。飞星传情，鹊桥铺路，将相思海横渡。静水流深，语浅情真，七夕遥把爱恋诉，愿牵手一生幸福共舞。

你是我甜蜜的思念，交织在脑海；你是我灿烂的回忆，定格在天边；你是我深情的衷曲，演绎在心田。七夕到了，期盼共度佳节快乐相伴，不知我可否如愿？

爱是一罐糖果，让我们变成小孩，甜甜蜜蜜亲亲我我；爱是一条弧线，让我们连成小圆，圈圈圆圆天天年年；七夕，你我吃着糖果唱着江南，爱在江南烟雨中。

我闪过拉登的盯梢，避过美国大选的人潮，躲过矿难的剧烈爆炸，绕过东南亚的海啸袭击。经历这种种危险，只为和你说一句：朋友，七夕快乐！感恩的话语

你我相遇在今朝，七夕明月来相照。天生牛郎织女会，人间真爱来寻找。不怕银河路迢迢，鹊桥相会甜蜜绕。只愿今生与你伴，七夕之夜乐淘淘。祝七夕快乐！

一根红线两颗心，三生好幸运，爱写四书五经，快乐逍遥天上人间；十方蓝梦九张机，八王别虞姬，情牵七情六欲，风流潇洒尘世天堂。横批：七夕快乐。

七月七日恰今朝，牛郎织女会鹊桥！值此七夕节日到，发条短信问声好。祝你健康暑热消，心情愉快很重要。最最关键这一条，夫妻恩爱情意牢。

七夕是千古神话，七夕是浪漫甜蜜；七夕是爱情见证，七夕是情人向往；愿你与你喜欢的人风雨无阻，有情人终成眷属！祝你七夕快乐！

想你不止现在；念你不止朝夕；思你不止昼夜；恋你不止春秋；爱你不止岁年。拥有你，是我最大的幸福；陪伴你，是我最大的满足。七夕节快乐！

夏天也好，冬天也好，会关心自己就好；光棍也好，七夕也好，节日过的愉快就好；祝你玩的潇洒，祝你平安健康，祝你尽快寻到真爱！

爱情的力学，没有正负相抵，只有万有引力。爱情的数学，没有奇偶交替，只有成双成对。爱情的语法，没有第三人称，只有我和你。七夕节，真爱最无敌！

佳节又到，短信一条，祝工作顺利，快乐每秒，开心常笑，心情愉快身体好，大把大把赚钞票，没爱的爱情快来到，有爱的幸福直到老。七夕快乐！

天界舞流萤，牛郎夜点灯。鹊桥七夕下，偎语到天明。银汉浅且清，隔水渡疏星。半个七夕月，添烛照天明。天不老，情难绝，鹊桥上你我系上同心结！

1.早上好，吃饭了吗，没吃的话，送你一盘鸭，吃了会想家;还有一碟菜，天天有人爱;配上一羹汤，一生永健康;再来一杯酒，幸福会长久;另加一碗饭，爱情永相伴。

2.早上好!感谢你陪我走过每一个日子，愿有我的日子你每天都精彩，每步都平安，每刻都快乐，每分都如意，每秒都幸福。

3.早上的晨光是我问候的主题，愿你今日幸福多彩;初升的太阳是我祝愿的载体，愿你任务步步高升!早上好!

4.早晨收到祝福会快乐一天，春天收到祝福会快乐一年;现在又是早上又是春天，我把祝福送给你，幸福你每一秒。

5.早晨，清冷的氛围如牛乳般新颖，冉起的太阳如胡想般但愿。天明，亮起的不只是阳光，还要有你的好意情哦，晨安!

6.愿一个问候带给你一个新的心情，愿一个祝福带给你一个新的起点。

7.予友人诚心，给己真心，生活便可安心;予仇人宽心，给己静心，做事便可放心;予爱人专心，给己恒心，爱情生活便可甜蜜清心。早安，朋友!

8.一声问候，一个愿望，一串祝福望你心中常有快乐涌现。

9.一年之计在于春，一天之计在于辰。愿你在早晨起床后心境好好，胃口棒棒，福运佳佳，笑口开开，早上好!

10.一觉醒来好想你，随手发去短信息，几天没见可好吗，祝你天天好心情。

11.喜好一种声响，是和风吹落露水，赏识一幅景色，是明月装点星空;沉醉一种气味，是幽兰洋溢空谷;祝愿一位伴侣，是笑看短信的你。早上好!

12.无论茶是浓是淡，让清香永驻心间;无论距离是近是远，让记忆彼此相逢;无论联系是多是少，我爱你永远不变，早上快乐。

13.我托太阳给你送去第一缕阳光的温暖和祝福，愿整个春天你都有一个好心情，早上好!!

14.我叫太阳每天把幸福的阳光洒在你身上，我叫月亮每天给你一个甜美的梦境，祝愿你事事如意!

15.我的手机春天吹开你的心扉，夏天传给你凉爽，秋天带给你收获，冬天燃烧你的激情;困难时常给你送去顺利，想我的时候发给你我的祝福。

16.昨天是自己走过的，明天是即将走过的，惟有今天正在走过……我祝你每天都走得精彩，每步都有平安，每刻都快乐，每分都如意，每秒都幸福!

17.走进戈壁水最宝贵;沉沉夜幕灯火最宝贵;茫茫人海友情最宝贵;幸福生涯安康最宝贵;愿您拥有一切最为宝贵美妙的器械!

18.睁开眼睛，给你一个轻轻的祝福，愿它每分每秒都带给你健康好运和幸福。希望你度过美好的一天!

19.真心祝愿你：上班偷偷傻笑，下班活泼乱跳!嘴里哼着小曲，不知不觉跑调!中午下班叽哩呱啦乱叫，晚上下班呼噜呼噜睡觉!早上醒来吓了一跳：又迟到!

20.真切的祝福你，我的朋友，生活虽然天天平淡，但却天天开心：早上醒来笑一笑，中午睡个美容觉，晚上烦恼都跑掉，明天生活会更好，幸福永远将你绕!

21.这是一条独一无二的健康快乐好运短信，装着我的问候，真诚的祝福溜到了你手机，祝你天天快乐!查收后请发给心里惦记的朋友，别自个儿独吞哦

22.找点空闲，找点时间，叫上朋友多出去走走。带上笑容，带上祝愿，发条短信给真心的朋友。时间常有朋友不常有，用常有的时间祝不常有的朋友，快乐常有!早上好!

23.早上起床后，请你先把自己沉睡的心打开，然后再把窗户打开。这样，户外的风才能吹进你的心扉。所以，每天，你要做的第一件事就是开心!

24.早上空气清新，叫你事事顺心;上午阳光明媚，祝你薪水翻倍;下午小风娇好，愿你青春不老。

25.早上好，一束阳光照在身，祝你天天都开心，财神家中去，梦想变成真，今天中大奖，明天去上任，朋友的祝福全都是真心。

26.早上好，送你清爽的问候，温馨的祝愿，早晨，美妙的开端，祝你今日精力棒棒，生机多多，心境好好，一切都好!

27.天是冷的，心是暖的，对你的祝福是永远的!人是远的，心是近的!对你的思念是不变的!愿新的一天工作顺利，办事成功啊!

28.天使托我告诉你：你的好运和天上星星一样多，幸福像海底鱼儿一样多!早上睁开眼，射向你的第一缕阳光即是一切美好开始!祝你开心每一天!

29.天亮了，美妙的一天又开端了，起床吧，呼吸清爽，拥抱阳光;浅笑吧，高兴心境，高兴一天。早上好，愿你有个好意情!

30.送给你一份好心情，愿你快乐一生;送给你一个远大理想，愿你奋斗终身;送给你一个心灵空间，愿你去充实一生。送给你一个嘱咐：好好爱惜自己就行。

31.朋友无需提起却日夜牵挂，知己无需挂齿却心领神会，交往积攒了彼此的默契，时光见证了友谊的光辉，不需每一次的点缀，却要把真挚的心意送达!

32.你把心门打开，我的祝福会随着风儿飘进来;你把窗户打开，我的祝福会随着阳光射进来;你把手机打开，我的祝福会随着铃声响起来!早上好!

33.美丽的早晨，灿烂的你，美好的生活在等你!美丽的天气，美好的你，美好的情意滋润你!清新的空气，清晰的你，愉快的心情陪伴你!祝您快乐!

34.每一个清晨，愿所有的祝福和问候都带着我们的爱，拥挤在你的酒杯里，红红的，深深的，直到心灵最深处!

35.历经了风吹雨打，只盼在坎坷路上，能有一颗心相随;历经了百转千回，只盼在困难的堤岸上，能与知己举杯，消除一切疲惫。友谊就是幸福的蓓蕾，早安!

36.蓝天吻着海洋，海洋偎着蓝天，我把祝福写在蓝天碧波上。

37.歌为知音而唱，酒为知己而醉，情为距离而贵，心为路遥而思，月为痴情而羞，星为爱情而美，桥为流水等待，我为朋友祝福，祝你秒秒快乐。早上好。

38.当你拉开窗帘的时候，第一缕阳光是我让它捎去的问候，当你打开窗户的时候，呼吸到的新鲜空气是我让它给你的关爱，早上好。

39.睡去昨天的疲惫，忘却昨天的烦恼，睁开今天的双眼，打开今天的美好。早上好，愿我的问候如清凉的清晨般滋润你!

40.周二进入正轨，埋头苦干不语，承前启后推进，有条不紊办理。工作总有闲忙，生活亦有张弛，风雨过后是彩虹，劳累过后是奖金!祝您周二愉快!

41.朋友是淡蓝的海水，为你送去愉快的信息。在周二这个忙碌的日子里，无论有多少烦恼，我的祝福都会为你驱散，愿你幸福绵延。

42.虽然工作很累，但我们仍在坚持，虽然工作乏味，但我们有爱陪伴，愉快的周末去了，充实的周二来了，但我依然坚信，这是你最精彩的一天。

43.虽然你我距离很远，但是情谊不变;虽然周二很忙，但是祝福依然。愿你无论上班下班，无论忙与不忙，都能保持愉快的心情。

44.周二时光，忙碌的代言。愿我的祝福带着一丝阳光，送到你的身边。让你在这个忙碌的日子里，依然感到幸福温暖。

45.周二了，工作忙了吧?压力大了吧?快累垮了吧?祝福少了吧?短信看了吧?压力减了吧?心情好了吧?幸福有了吧?祝开心快乐每一天!

46.收集一些经典的用来早上问候女友的短信，嘿嘿～～贺词

47.闪烁的信息充满幸福的期待，珍藏的回忆是永不退色的水彩，心灵的快乐是因为有你的存在，深深的挂念凝聚真挚的情怀!愿：祝福常有，情谊长在!

48.热水沏茶叶成浓喷鼻，由于温度;伴侣挂念联络成习气，由于朴拙;短信祝愿你高兴一笑，由于情绪;短信传情，早上好!愿你高兴高兴天天!

49.让清晨的旭日带给你幸运，让飞扬的柳枝带给你激情，让蔚蓝的天空带给你梦想，让午夜的星辰带给你甜蜜，让我的祝福带给你一份愉悦的心情，祝福平安!

50.轻风舞柳，在向你招手，带上我真诚的问候“早上好”，荷花映日，绚烂多姿，送上我真挚的祝福“愿快乐伴你分秒。

51.亲爱的早上好啊，送你清新的问候，温馨的祝福，清晨，美好的开始，祝你今天精神棒棒，活力多多，心情好好，一切都好!

52.朋友中有你感觉精彩，回忆中有你感觉温馨，旅程中有你感觉骄傲，失落中有你，感觉温暖;沉默中有你，感觉灿烂;生命中有你，感觉幸福!

1、我真诚地期望并深信，欢庆毕业只是你美好人生的开端，心满意足的灿烂前程正等待着你。

2、星星和月亮在一起，珍珠和玛瑙在一起；庄稼和土地在一起，幸福和劳动在一起。

3、我知道，你已经树立了远大的理想，所以，我坚信，你一定能创造光辉灿烂的明天！

4、生活赋予你们一件普通而珍贵的礼品，这就是青春。愿你们以热情、奋发去向生活回礼！

5、明天，你们就要朝着自己崭新的梦想，创造属于自己的一片蓝天！我代表母校的所有师生祝福你们的明天更美好！

6、你是花季的蓓蕾，你是展翅的雄鹰，明天是你们的世界，一切因你们而光辉。

7、废铁之所以能成为有用的钢材，是因为它经得起痛苦的磨练。

8、你珍惜今天，又以百倍的热情去拥抱明天，那未，未来就一定属于你！

9、像雄鹰搏击长空，像大江汹涌奔流。我们追求一个壮丽的人生，为华夏崛起而忘我奋斗！

10、没有风浪，便没有勇敢的弄潮儿；没有荆棘，也没有不屈的开拓者。祝你学习进步！

11、每一秒，面对苦楚展现笑容。为了完成自己的人生使命，拿起你的书本吧，它们会增强你的自信；握紧你手中的武器吧，它们会指引你走向成功。

12、背上求索的行囊，奔向知是的海洋。前赴校园的殿堂，学习科学的知识。掌握现代的技术，走向世界的巅峰。

13、如果星星知道自己背负着所有的愿望，那它一定会努力地闪烁！当你看见最亮的一颗星时，那是我为你许的愿，愿你平安快乐。

14、生活就是记住不停息的进击，谁能遵循这个真理去生活，谁的心灵就会永远纯静。

15、希望未来的日子，你都能快乐的成长，有个快乐美好的童年！

16、你是国家的花朵，是国家的栋梁，是祖国的骄傲！祝你学业进步更上一层！

17、在知识海洋的底层，与生活海洋的底层一样，是一片无比神奇的世界。愿你勇敢地潜到那儿去，去探求这神秘世界的无穷奥秘！

18、快乐是一种美德，宝贝，因为它能传染。你要把你的快乐传染给你身边的每一个人，让他们象鲜花一样绽开笑脸。记住，快乐是一种美德。

19、世间最可宝贵的就是今天，最易丧失的也是今天；愿你在未来的一年中，无限珍惜这每一个今天。

20、不愿告别，却在告别，那稚气的年月；不愿告别，总在告别，那多梦的季节。

21、精神的浩瀚，想象的活跃，心灵的勤奋，孩子，这是你成功的保证。

22、谁把安逸当成幸福的花朵，那么等到结果时节，他只能望着空枝叹息。

23、让我们用共同的信念铸造的航船，到生活的大海去犁出雪白的浪花。

24、春天，耕耘播种的季节；青春，满怀的年华。愿你抓紧这季节，播种希望，收获成功！

25、远方正在召唤，你已经整装待发，就要出海远航。

26、相识之缘，刻骨铭心，真挚情谊，历久弥新，在友谊的长路上，只问相知是怎样的珍惜与拥有，我永远都不会忘记与你同行的日子。

27、没有窘迫的失败，就不会有自豪的成功；失败不可怕，只要能从失败中站起来！

28、你面前那生活之海的沙滩，是一张金色的稿笺。愿你在这张无边的素笺上，用理想的霞光写出青春的诗篇。

29、自信的人，总能够战胜困难，战胜自己，取得一个又一个胜利；自满的人，总会被暂时的胜利冲昏头脑。

30、生活已经向我们敞开了胸襟，朋友，让我们勇敢地迎上前去，去尽情地体验它无边无际的壮阔，无穷无尽的幽深吧！

31、眼泪不是我们的答案，拼搏才是我们的选择。

32、即将幼儿园毕业了，母校的每个地方，都珍藏着我们的友谊，回家的路上，撒落着我们天真的梦想，请永远带上我的祝福吧！

33、决心要成功的人，已经成功了一半。

34、成长的轨迹最是美丽，苦也甜蜜；成长的动力最是给力，累也得意；成长的祝福最是积极，快才有益。

35、用汗水织就实力，用毅力成就梦想，用拼搏铸就辉煌。

36、宝贝，你生命的每一次扬帆出海，我的祝福都会伴你同行！

37、假如生活是一条河流，愿你是一叶执著向前的小舟；假如生活是一叶小舟，愿你是个风雨无阻的水手。

38、人生像一本书，无知的人漫不经心地翻阅它；聪明的人全神贯注的捧读它，因为他知道这本书只能读一次。

1. 今日三八妇女节，老婆丽装逛大街。浓妆淡抹香气飘，老公窥视心里乐。收拾锅碗做大餐，犒赏妻子庆节宴。留有时间去兜风，风流潇洒走一趟。祝愿老婆快乐情，美丽漂亮欢我心。

2. 重男轻女不应该，皇爷出世靠祖奶;巾帼平等于须眉，创造伟业让爷呆!——祝普天下的母亲女儿姐姐妹妹们“三.八”妇女节健康快乐!( 温馨三八节祝福语 )

3. 用一缕妩媚阳光，加两分芬芳花香，添三句甜言蜜语，赠四滴晨曦甘露，编织成五颜六色的浪漫春景，打扮成七彩八飘的迷人彩虹，演绎出九九归一的经典爱情，祝福老婆你十分幸福的节日：三八节快乐!

4. 你把杯盘碗盏拿起，捧出美味佳肴;你把理解信任培育，迎来爱情芬芳;你把青春容颜收起，换来子女成长;你把万千关怀付出，只为合家安康。三八妇女节到了，老婆，你是我最该感谢的人!

5. 妇女是妻子，是丈夫的小太阳，妇女是妈妈，是孩子的港湾和慈祥的爱，妇女是家庭的温暖，是生活的幸福，3月8日妇女节祝天下的妻子们和母亲们一生享幸福。

6. .三月阳光分外暖，妇女节到比蜜甜，丈夫为你把饭做，孩子为你把背捶，愿幸福与你常相伴，工作顺利步步高升，3月8日妇女节祝天下的妇女朋友们天天笑开怀、百事可乐、家庭幸福。

7. .在家温柔贤惠，在外坚不可摧;在家下得厨房，在外进的门堂;在家勤劳任怨，在外精明能干;在家一手遮天，在外独当一面--此乃当今的巾帼英雄形象。三八妇女节，祝你们开心快乐，美丽多多!

8. 你用微笑表现出美丽端庄的天性，你用亲切表现出可爱动人的本性，你用体贴表现出贤淑温柔的魅力，你用智慧表现出气质非凡的魄力。妇女节，祝你越来越美丽，越来越快乐，越来越幸福!

9. 你低调，展现了温柔的美;你贤淑，呈现了宁静的美;你可人，表现了可爱的美;你伶俐，展现了智慧的美;你端庄，呈现了内在的美;你开朗，表现了快乐的美。三八妇女节，祝你一天比一天美，让生活更美!

10. 今天，嫦娥下凡找情郎，白骨精潇洒逛商场，雅典娜吃着麦芽糖，蒙娜丽莎high歌唱，让快乐震动着咱的小心脏，这个妇女节就要疯狂!节日快乐哟!

11. 世界上最遥远的距离，莫过于妇女节到了，我却不在你身边;人世间最幸福的事情，莫过于妇女节到了，我可以伴随你永远;妇女节到了，亲爱的妈妈，愿您幸福安康，快乐吉祥!

12. 三八妇女节已来到，祝福送给美女早，风醉佳人俏，快乐更妖娆，家和爱美好，事业步步高，好运追着跑，烦恼藏九霄。愿你三八妇女节幸福逍遥。

13. 祝你拥有甜甜的笑容，美美的模样，连连的好运，久久的幸福，愿你一直是一八的心态和快乐，二八的青春和年华，三八的身段和甜蜜!三八节快乐!

14. 祝美丽、好运、快乐、善良、热情、健康的你三八妇女节快乐，把最美的祝福送给你，最灵的祈愿送给你，愿你心情如花，人见人夸，幸福一生乐哈哈!三八妇女节祝福语短信

15. 纤细的手指拨动着家务琐事的琴弦，娴熟的操作掌握着锅碗瓢盆的音韵，贤惠的爱妻计划着每月工资的开销，体贴的温柔关心着老公孩子的健康。3.8妇女节，愿你年轻美貌，漂亮俊俏!

16. 三八来到真高兴，穿衣打扮爽心情。工作家务放一边，姊妹相聚靓风景。刮目相看诱人心，各个漂亮赛西施。唱歌跳舞起翩飞，娇艳美丽够韵味。愿你节日多快活，老公孤单一人过。

17. 上得厅堂，下得厨房，秀外慧中，孝敬爹娘，家中因你而温馨，生活因你而温情，三八妇女节，向女同胞道一声节日快乐，愿你青春永驻，笑口常开!

18. 三八女人节近，节前荷包捂紧，待到那日来临，一次花个干净。日日月月费心，这日焕然一新，孩子老公别管，尽情使唤来听。

一、信息系统安全包括：软件安全和硬件网络安全两部分。

二、网络信息办公室人员必须采取有效的方法和技术，防止信息系统数据的丢失、破坏和失密;硬件破坏及失效等灾难性故障。

三、对系统用户的访问模块、访问权限由使用单位负责人提出，交信息化领导小组核准后，由网络信息办公室人员给予配置并存档，以后变更必须报批后才能更改，网络信息办公室做好变更日志存档。

四、系统管理人员应熟悉并严格监督数据库使用权限、用户密码使用情况，定期更换用户口令或密码。网络管理员、系统管理员、操作员调离岗位后一小时内由网络信息办公室负责人监督检查更换新的密码;厂方调试人员调试维护完成后一小时内，由系统管理员关闭或修改其所用帐号和密码。

五、网络信息办公室人员要主动对网络系统实行监控、查询，及时对故障进行有效隔离、排除和恢复工作，以防灾难性网络风暴发生。

六、网络系统所有设备的配置、安装、调试必须由网络信息办公室人负责，其他人员不得随意拆卸和移动。

七、上网操作人员必须严格遵守计算机及其他相关设备的操作规程，禁止其他人员进行与系统操作无关的工作。

八、严禁自行安装软件，特别是游戏软件，禁止在工作用电脑上打游戏。

九、所有进入网络的软盘、光盘、U 盘等其他存贮介质，必须经过网络信息办公室负责人同意并查毒，未经查毒的存贮介质绝对禁止上网使用，对造成“病毒”蔓延的有关人员，将对照《计算机信息系统处罚条例》进行相应的经济和行政处罚。

十、在医院还没有有效解决网络安全(未安装防火墙、高端杀毒软件、入侵检测系统和堡垒主机)的情况下，内外网独立运行，所有终端内外网不能混接，严禁外网用户通过U 盘等存贮介质拷贝文件到内网终端。

十一、内网用户所有文件传递，不得利用软盘、光盘和U 盘等存贮介质进行拷贝。

十二、保持计算机硬件网络设备清洁卫生，做好防尘、防水、防静电、防磁、防辐射、防鼠等安全工作。

十三、网络信息办公室人员有权监督和制止一切违反安全管理的行为。

信息系统故障应急预案

一、对网络故障的判断

当网络系统终端发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向网络信息办公室汇报，网络信息办公室工作人员对科室提出的上述问题必须重视，经核实后给予科室反馈信息。网络信息办公室负责人应召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复工作的，应立即恢复工作;如故障原因不明确、情况严重不能在短期内排除的，应立即报告医务部和院领导，在网络不能运转的情况下由机关协调全院工作以保障医疗工作的正常运转。网络故障分为三类：

一类故障：服务器不能工作;光纤损坏;主服务器数据丢失;备份盘损坏;服务器工作不稳定;局部网络不通;数据被人删改;重点终端故障;规律性的整体、局部软、硬件故障。

二类故障：单一终端软、硬件故障;单一患者信息丢失;偶然性的数据处理错误;某些科室违反工作流程要求。

三类故障：各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。针对上述故障分类等级，处理方案如下：

一类故障———由网络信息办公室主任上报医务部和院领导，由医务部组织协调恢复工作。

二类故障———由技术工程师上报网络信息办公室主任，由网络信息办公室集中解决。

三类故障———由技术工程师单独解决，并详细登记情况。

二、网络整体故障的首要工作

(一)当网络信息办公室一旦确定为网络整体故障，首先是立刻报告医务部。医务部应立即按上报程序向院领导汇报。网络信息办公室需马上组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员量大、人员外出及医院的重大活动对故障恢复带来的时间影响。

(二)当发现网络整体故障时，根据故障恢复时间的程度将转入手工工作的时限明确如下：

1、10分钟内不能恢复———门诊挂号、住院登记、药房转入手工操作;门诊收费、住院核算、西药房工作转入老系统操作。

2、6小时内不能恢复———原则上将医师工作站、护士工作站、药房、急诊检查、入院、手术室、医技检查转入手工操作(具体实行时间及步骤由医务部、护理部通知)。

3、24小时以上不能恢复———将出院核算转入手工。

三、具体协调工作

(一)所有手工工作的统一时间须由医务部或网络信息办公室通知，相关单位严格按照通知时间协调工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。

(二)门诊挂号工作协调

1、门诊挂号协调工作由门诊部护士长负责协调请示，如手工挂号的转入、转出时间等;

2、当网络系统中断时，改为手工挂号;

3、网络恢复后，及时将中断期间的患者信息输入到计算机;

4、在以后的工作中如发现某位患者的信息系统内没有记载，应详细询问患者以前是否是在网络故障时就诊过。

(三)门诊收费系统工作协调

1、由收款处科主任负责总体协调，并与网络信息办公室保持联系，及时反馈沟通最新消息;

2、当网络系统运行中断超过10分钟时，应通知收款处转入手工收款工作;

3、门诊收款负责同志应建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记;

4、当系统恢复正常时，由收款处负责同志负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向网络信息办公室反映情况。

5、在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，门诊收款负责人应组织收款员逐步转入到机器操作。

(四)住院费用核算系统工作协调

1、由住院处科主任总体负责协调工作;

2、当系统停止运行超过2天时，对普通出院患者，推迟出院结算时间;对急出院的患者应根据病历和临床科室护士工作站记录，进行手工核算出院。

3、在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查，向结算室提供详细费用情况后，方可送交核算。

(五)临床工作系统协调

1、临床科工作由医务部、护理部共同协调;

2、网络故障期间临床科室详细记录患者的所有费用执行情况;

3、科室详细填写每个患者的药品请领单(包括姓名、ID 号、费别、药品名称及用量)，一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送西药房;

4、出院带药由经管医师负责掌握经费情况，如出现费用超支情况由该医师负责;

5、根据医务部通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。

6、如患者急需出院，应向核算室提供详细费用情况，对正在进行的检查应予以说明。

(六)医技检查工作协调

1、在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联;

2、网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用;

3、对出院快或有出院倾向的患者各科在申请单上注明，检查科室应及时通知科室或出院处沟通费用情况。

(七)药房工作协调

1、中心摆药应严格按照网络信息办公室规定的时间及要求进行计算机操作;

2、网络故障时，根据临床科提供的药品请领单发药;

3、网络恢复时对临床科室补录的摆药医嘱进行发药补充确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，必须详细追查;

4、网络恢复后对出院带药处方及时进行录入;

5、数据补录工作结束后应查看系统内库存与实际库存相符情况。

各信息点接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由网络信息办公室严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作。

四、网络修复后的数据处理

(一)由各科组织核校患者费用情况;

(二)药房校查库存;

(三)临床科室补录患者医嘱。

各科室要严格各项操作并及时反馈执行中的有关情况。

20_年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20__年就过去了，在担任__支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20__年工作状况汇报如下：

一、20__年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时光熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在必须的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就务必先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时光内透过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销__贵族白酒交易中心、__市电力实业公司、__市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每一天对不一样的客户进行日常维护，哪怕是一条信息祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用简单地姿态和亲切的微笑来应对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20__年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了必须的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是学习不够，应对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改善工作方式方法，用心努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自我的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作解决实际工作中遇到的种种困难。

各位国寿的尊贵嘉宾、女士们、先生们：

大家新年好!

今天，我们非常荣幸地邀请到在坐的各位，参加“中国人寿银保新春vip客户联谊会”。在此，我谨代表西安分公司全体员工，对各位的光临表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢。

中国人寿与共和国同龄，经历了59年的风雨历程。做为

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民族寿险业的领导者，始终坚定不移地致力于撒播爱心、造福社会的事业，秉承“以人为本，关爱生命，创造价值，服务社会”的企业使命，在寿险领域全面满足客户需求，不断发挥保险做为社会稳定器的作用，为所有的朋友送去最贴心的保障和爱心。

作为国内最大的寿险公司，国寿x年取得了辉煌的成绩，先后分别被评为“中国保险业最受信赖的寿险公司”，“最佳企业公众形象奖”，“x香港公司管治卓越奖”，“中国红十会红十勋章”，“全球x大企业龙虎榜”，“影响中国x年度最佳保险产品奖”等荣誉称号。分别获得“中国最受尊敬上市公司”第六位，是唯一名列前十位的保险公司;中国最佳品牌年度排行榜第四，在国内保险业中排名第一。x年9月，公司董事长杨超先生凭借其在领导能力、经营业绩、管理策略、社会贡献等方面的突出表现荣获蒙代尔世界经理人成就奖。同时，公司95519电话服务获得“全球最佳呼叫中心”奖，公司成为中国首次获奖的两家企业之一和中国保险也的唯一获奖企业。公司连年被选入美国《财富》杂志“世界500强企业排行榜”及世界品牌实验室“世界品牌500强排行榜”，成为国内唯一的“世界双500强”的保险品牌。至x年6月，国寿以市场份额42.76%的成绩排名同行业之首。

中国人寿能取得今天这样的成绩，与广大客户的支持与信赖息息相关。值此新春佳节来临之际，我们在此欢聚一堂，举行这样的联谊会，是对您的支持与厚爱表达出由衷的感恩。在新春之际，祝愿我们在来年的合作更加融洽、互利共赢，联系更加紧密!

银保客户是中国人寿最重要的一只客户队伍，为了为您提供更加完善和贴心的服务，中国人寿西安分公司应运成立了理财服务中心。在新的一年里，我们一定不负众望，以更加饱满的热情投入服务工作，让您感受到来自国寿的真诚爱心。x年我们将在原有的满期给付、红利通知的基础上，全力推进国寿鹤卡1+n服务，完善理财沙龙服务，力争将最新最有效的理财讯息及时传达给各位，除此之外我们还将推出生日蛋糕，鲜花祝愿等贴心服务。总之，让您感受到我们最深的爱心是我们的终极服务宗旨。

尊敬的来宾，因为有你们的关注、支持和信赖，我们才能在激烈的市场竞争中独占鳌头，取得如此的辉煌业绩。滴水之恩，当涌泉相报。在此，我们郑重承诺，无论你走到哪里，无论你对自己的未来有多少期待，中国人寿都将是你最忠实的朋友，最坚强的后盾，我们会始终如一地为你提供更专业、更快捷、更细致的服务，不辜负大家对我们的信赖和期望。各位嘉宾，相知多年，值得托付。中国人寿全体员工祝愿各位在新的一年里身体健康，万事如意，合家幸福，财源广进!

谢谢大家!

客户投诉处理情况总结

客户投诉处理情况总结

客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，意味着……

这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相反它是一种无形的资源。

任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。因此，处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。

一是迅速处理

接到投诉工单后，我们要冷静分析事情发生的原因，要快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客户，能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。

二是认真倾听

投诉处理完毕后，我们还要对客户进行跟踪回复调查，了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下，客户不满时，常会带着怒气而来，因此在说话或态度上难免会出现过激行为，在这种情况下我们必须克制自己，要站在客户的立场上将心比心，应当态度和蔼的认真倾听他的投诉，这样可以缓冲客户的激动情绪，也为自己争取思考的时间。处理客户投诉需要认真听取客户的意见；保持冷静，不反驳，不争论，不推卸责任，不怪罪客户；对我们工作中的不足之处向客户道歉，获求客户的谅解；处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题，对客户的感受表示理解，表示同情。二次回复是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查核实完善我们的工作质量，与客户沟通好、交流好、处理好、落实好，最终达到叫客户满意。

三是总结完善

最后要做的是总结，总结发生这次投诉的原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。

例如本月我组处理基础通信的投诉，一些投诉是由于网络弱覆盖导致，暂时无法解决的，将这些投诉汇总，为新工程的基站选址提供依据；通过现场测试，能通过网络优化解决的，及时的在周计划中安排处理；通过用户反映的情况了解到可能是由于基站故障导致的，在核查基站有关指标后，找出故障点，再下站进行维修处理。对投诉上的及时处理，一方面及时的了解网络运行状况，有助于及时的解决网络故障，一方面为用户提供优质的服务，大力的支持了业务部门工作的开展。

客户是企业最重要的资源，是企业生存和发展的源泉。因此，处理好客户投诉是提升客户满意度和忠诚度的有力法宝。

外汇交易客户协议

25.针对委托管理账户和被推荐账户的特别规定

26.知识产权和保密

所有和自动化系统相关的版权、商标、商业秘密和其它的知识产权在任何时候都将为_________公司独家拥有。客户应对该自动化系统没有任何权益，但不包括根据本协议中的规定对该自动化系统中的一部分进行使用和接触的权利。客户必须承认该自动化系统属于进行保密的范畴，因为在该系统的开发中投入了大量的技能、时间、精力和金钱。客户需要保护自动化系统的机密性，即完全根据需要来允许其职员和代理接触和使用这个系统，并且不会向任何第三方透露客户的密码和账号。客户将不得把和自动化系统相关的或是从该系统获得的信息用于出版、分发、或是透露给任何的第三方。客户将不得对自动化系统或其运作的方式进行复制、修改、反编译、实施逆向工程、或制作派生品。

27.财务信息

客户需应_________公司在任何时候的要求向其提供和客户相关的财务信息。客户同意当其财务状况发生了实质性的不利变动的时候，客户需要立刻（且不得超过壹个工作日）就此通知_________公司。_________公司被授权在任何时候向客户、客户的银行或任何信用咨询公司进行查询，以便确认在客户申请表中提供的信息或其它提供给_________公司的客户信息的真实性。

28.不活跃的账户

客户同意_________公司可以常规性地将一些没有进行交易的账户设置成为不活跃的账户。如果客户希望重新激活这些不活跃的账户，客户同意根据_________公司的合理要求提交相应的信息和填写一些附加的文件。

29.协议的约束力

客户在此认可所有在本协议生效期以前就已经和_________公司达成的交易，并且同意和本协议相关的客户权利和义务将完全受到本协议中条款的制约。只有在提前获得了_________公司的书面同意的前提下，客户才可能转让本协议。_________公司则有权根据其独立的判断，在通知客户后将本协议（和由此涉及的客户账户）转移和转让给任何附属方或其继任方而无需获得客户的同意。本协议对_________公司、其继承人和转让接受方有约束力和为其利益服务，同样也对客户的个人代表、获准的继任方和转让接受方有约束力和为其利益服务。

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1. 您用慈爱，温暖我们的心灵；您用身躯，撑起家庭的天空；您用智慧，开启明天的美好；您用双手，搭建幸福的天枰。生日快乐，让我大声对您说：亲爱的父亲，您辛苦了！我们永远爱您！

2. 俗话道：才华“父”比仙，古己云：一“父”当关，万夫莫启；如今流行：“父”可敌国。父亲真伟大，我永世爱您！祝您节夜高兴，幸福永正在！

3. 虽男人原是铁石心肠，但只要他当了父亲，他就有一颗温柔的心爸爸，在这特殊的日子里，所有的祝福都带着我们的爱，挤在您的酒杯里，直到心底。父亲节快乐。

4. 您用双手，撑起一片天蓝蓝；您用汗水，编织一个家暖暖；您用严肃，写成一缕爱绵绵；您用坚强，挺出脊梁压不弯。累了就歇歇吧，父亲节了，祝您康健！

5. 多一点开心，少一点烦心；多一点信心，少一点灰心；多一点闲心，少一点攻心！累了就睡睡，醒了就笑笑！生活多美好，全靠自己调好。祝您父亲节快乐！

6. 有一种温暖叫太阳，有一种明亮叫星光，有一种辽阔叫海洋，有一种圣洁叫白云，有一种伟大叫父亲。父亲节来临之际，子女们衷心的祝愿您：福如东海阔，寿比南山高，夕阳无限好，晚霞更辉煌。

7. 你这个人很特别，从小到大爱过节。儿童节，青年节，一举迈入情人节，差点过上父亲节，经典节目愚人节，长期保留光棍节，祝你生活滋润，天天像过节！

8. 值此父亲节之际，我谨代表我和朋朋们向您的父亲致以最崇上的敬意和最诚挚的祝愿：由于他的养育和训导我才有了您这样擅良贴心的朋朋！感激您，感激父亲！

9. 春花秋月何时了，父爱知多少。小屋昨夜又东风，故园回首不堪月明中。健康快乐应犹在，只是朱颜改，问君孝心几多有，恰似一江春水流个够。生日快乐！

10. 老爸你知道吗：每天都会有人赞叹我的聪明优雅和帅气！而我总是神气地说：俺爹出品，必属精品！老爸：父亲节快乐！

11. 爸爸，您是我的一片天：您生命的秋天，是枫叶一般的色彩，不是春光胜似春光，时值霜天季节，可显得格外神采奕奕。祝节日快乐！

12. 天地之间，父爱最真，父爱最深；岁月之中，父爱最长久，父爱最不朽。父亲的爱永铭心中，刻骨不忘。父亲节到了，祝亲爱的爸爸身体健康快乐幸福。

13. 您的幽默让我们笑声不断，您的辛劳让我们衣食不缺，您的宽容让我们惭愧不已；您的关爱让我们幸福永远。您是我心中最伟大的父亲，感激的话儿永远说不完。父亲节到了，祝您快乐安康！

14. 今天是生日快乐，是一年一度属于父亲的生日，普天下的儿女都有一个共同的心愿：祝福父亲健康长寿，快快乐乐过好每一天！送上最真挚的问候：老爸，您为儿女辛苦了！我们永远爱您！永远祝福您！

15. 你是我的阳光，你让我的天空晴朗；你是我期待的天堂，你让我的生命灿烂辉煌。爸，你现在好吗，今天快乐吗？你的生日到了，祝你天天年年快乐，地久天长。

遥遥千里暂未聚，但邀明月代传情，月圆酒美共相福，满天福祝都送你。

千好万好事事好，月圆情圆人团圆。祝：中秋节快乐，万事如意，心想事成!

有月的夜晚，有你和我的夜晚，只想轻轻的向你道声，我的佳人祝你节日快乐!

春江潮水连海平，海上明月共潮生，花好月圆人团聚，祝福声声伴你行。中秋快乐!

有月的夜晚，有你和我的夜晚，只想轻轻的向你道声，我的佳人祝你节日快乐!

月圆人团圆，月缺人分别。若是无情时，月圆亦月缺，若是有情时，月缺亦月圆。

中秋快乐!如果有什么值得庆祝的话，那一定是团圆;如果有什么值得庆幸的话，那就是平安!

中秋祝福：在这中秋月园之夜，有个最想的人在想你，在这举国欢腾之日，有个最爱的人在你身旁。祝你万事如意。

八月十五月儿圆，发条短信表祝愿：亲人友人常团圆，爱人恋人爱不断，恩人贵人总出现，敌人仇人永不见，幸福快乐到永远!

如果我能登天揽月，当把嫦娥抢来给你做二奶。顺便杀了她的兔子给你补肾。并祝你的肾如十五的月亮，永远不亏。中秋节快乐。

家乡的月亮总比外面的圆，家乡的月饼总比外面的甜，中秋将至，不能回家团圆，给家乡的亲戚朋友送出我的祝福：中秋快乐!

找一湖碧水，钓几尾闲鱼;去一片草地，散几圈闲步;约一群朋友，下几局闲棋;看一部电影，享几分闲情;发一则短信，送一颗贤心。

中秋的喜悦渲染着美丽大地，月亮的柔美感动着灿烂星空。在这佳节来临的日子，我想借着圆月告诉你：认识你，真好!朋友，就是一生一世!

一样的天，一样的月，一样的节日，一样的你，一样的我。在这中秋国庆喜相逢的美好日子，让我们共同祝福祖国母亲生日快乐，明天会更好。

中秋何时来，把饼问明月，不知家乡亲朋，身体是否健?我欲回家过节，又恐繁忙无奈，在外独过节。唯有抱月饼，思念在心田。祝你中秋愉快!

我在脚下画了下点，叫圆心;我用真诚、尊重划线，叫半径。我用圆心和半径组合成个圆，只为在中秋之际送你个圆圆的祝福：愿你月圆人更圆!

江山易变，情字难改，春去秋来，花谢花开。伴随着微寒料峭的秋风，佳节中秋即将到来，放不开思念你的情怀，节日里祝你扫掉阴霾，舒心畅快。

秋风吹过，牵挂在短信里静静传播，秋风带去祝福的清波，明月带去思念的火热，不论在身边，还是天涯相隔，这样的日子请记得快乐，中秋快乐!

浪漫中秋，明月含羞，想你切切何解忧?短信一首，字字真情，月明星稀终守候。千里思念遥相寄，绵绵爱意于此诉，浓浓情意化祝福：中秋快乐!

九天云外，明月千里寄关怀;奔波在外，心未远离故土在;借酒遥祝，汗珠都把金条换;中秋将至，同一个月亮下，欢声笑语同在。愿你幸福安康，快乐开怀!

月光盈盈如霜，桂花朵朵芬芳，思念绵绵延四方;月饼枚枚飘香;美酒杯杯酣畅，友情总是记挂心上;问候字字编辑;祝福句句呈上，愿你中秋佳节尽欢畅!

月很亮，天空很美，天天快乐很重要;花在开，草在长，愿你天天喜洋洋;杯里送真情，信息送祝福，祝你好运天天有，欢乐多，忧愁少，祝你中秋快快乐乐!

实在的我学问不精，眼看节日将至，愣是找不到一句好词表达我的心情。豁出去了!今天你就把我当成一块月饼活吞了吧，只要你高兴怎么都行，而且，这样我也就能够永远生活在你的心中!

温馨便民服务口号大全

20xx年温馨的便民服务口号一

1、便捷服务，高效廉洁。

2、便民，高效，规范，廉洁。

3、便民连着你我他，热情服务暖万家。

4、促进和谐，保障平安。

5、打造阳光品牌，实行无障碍服务。

6、凡事来找我。

7、方便生活、服务居民、以人为本、服务先行。

8、服务从心开始。

9、服务全天候。

10、服务只有更好，没有;满意只有起点，没有终点。

11、符合条件立即办，材料不全帮着办;外来投资优先办，重大事项联合办;多头管理协调办，上报审批协助办;群众有难上门办，跟踪服务主动办。

12、家事、急事、难事、烦心事，事事我关心。

13、进一个门办好，缴规定费办成，在承诺日办结。

14、精致和谐，大气开放。

15、开展便民服务，构建和谐社区。

16、开展便民服务，维护群众利益。

17、恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务。

18、老人、儿童、病人、残障是我们的家人。

19、老弱病残在关心。

20、落实科学发展观，创建和谐新社区。

20xx年精彩便民服务口号二

1.服务只有更好，没有;满意只有起点，没有终点。

2.方便生活、服务居民、以人为本、服务先行。

3.船锚是不怕埋没自己的，当人们看不到它的时候，正是它在为人类服务的时候。

4.以群众为中心，以服务为核心。

5.群众有难上门办，跟踪服务主动办。

6.审批要有规有矩，服务要全心全意。

7.恪守并践行一个最朴实的理念--为人民服务。

8.老人、儿童、病人、残障是我们的家人。

9.老弱病残在关心。

10.便民连着你我他，热情服务暖万家。

11.促进和谐，保障平安。

12.家事、急事、难事、烦心事，事事我关心。

13.全心全意为居民服务。

14.群众满意是检验我们工作的标准。

15.实实在在做人，认认真真办事。

20xx年经典便民服务口号三

1.送人玫瑰，手留余香;关爱他人，心请舒畅。

2.进一个门办好，缴规定费办成，在承诺日办结。

3.你的满意是我们的希望，你的希望是我们的追求。

4.排忧解难在尽心。

5.亲切严谨，畅言守密。

6.提高优质服务质量，提升群众满意程度。

7.用心服务，用情服务，用智服务。

8.心正则廉洁，身正则刚直，行正则威严。

9.“中心”是我家，服务争。

10.窗口虽小，服务无限。

11.群众至上，服务至周。

12.落实科学发展观，创建和谐新社区。

13.你办事，我服务，我办事，你放心。

14.加强职业道德建设，提高优质服务水平。

15.塑窗口形象，展行业新风。

20xx年经典便民服务口号四

1.创文明行业，建满意窗口。

2.服务只有更好，没有。

3.在服务中体现真诚，让企业更方便;在工作中收获快乐，让群众更满意。

4.树立“便民、高效、廉洁、规范”的文明行业形象。

5.创文明窗口，做文明人，建文明镇。

6.深化文明创建，构建和谐中心。

7.建文明机关，争创文明乡镇。

8.讲职业道德，建诚信窗口，创文明行业。

9.微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

10.服务优质，环境优美，秩序优良。

11.您的满意，我们的追求。

12.想百姓所想，急百姓所急，做百姓的贴心人。

13.创一流效率，做一流服务。

14.讲文明、树新风，立足本职做奉献。

15.有我的真心，换您的笑容。

银行客户经理年终总结范文三篇

篇一

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作总结如下：

一、20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题，在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

（一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

篇二

我于20xx年11月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下：

20xx年11月21日，我由处调往处担任客户经理一职，在分理处领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。

到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题：

一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平；

二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行收入；

三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌；

由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年能争取到更多的培训机会，希望能参与AFP培训等金融专业培训，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。

总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。

篇三

时间飞逝，自培训至今进入我行已经一年，我在领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。

首先，工作业绩方面，我在领导指导下，努力营销客户，截至20xx年8月8日，实现贷款总额311.6万元，其中真心相贷25笔，金额288万元，乐新贷7笔，23.6万元。

其次，通过向领导学习、向产品知识学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行微小企业贷款产品知识。一年前我刚接触客户经理的时候，对贷款业务和微贷产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了我行贷款产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习我行信贷风险控制措施，控制好自己负责的每一笔贷款业务。

最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的特点、优势、劣势、兴趣爱好力争缩小与客户的距离感和获得客户的信赖感，解决客户急需解决的问题。

过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在跟踪潜在客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。

20xx年下半年在工作上的计划，首先是在目前客户缺乏的状况下，努力维护现有优质客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利化。其次是，紧紧抓住季节特点，开拓专业市场，做好微贷产品的营销，力争取得成绩。第三是利用我行贷款产品优势和加强上门营销力度。第四是加强交叉检验交叉营销，与其他客户经理一起，全方位服务客户。

每天都是一个新的开始，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

客户经理述职述廉报告

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家上午好！我叫zb，是xyyc的一名客户经理。时光荏苒，转眼XX年又将落下帷幕，回望在xy工作的这两年零一个月，在此，我要感谢很多人，有悉心帮助与培养我的各位领导，有关心照顾与分担忧患的各位同事，以及那些在工作中给予我诸多协助，多多体谅我的广大客户们。是艰苦锤炼了我的意志，是收获淡化了我的心酸，让我能够笃定信心，登上这个讲台，从容不迫的讲述这XX年工作经历，并与大家一同捍卫“俭以养德，廉以立身”

鲁迅先生道“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”。我认为身为客户经理，就应该具备这种牛脾气与牛性格，不仅要以牛脾气顶撞违法违规经营的滋生，自觉承担规范市场的卫士；又要以牛性格甘于耕耘jy品牌的培育，主动成为指导经营的谋士。这样一来才能严于律己，克己奉公，踏踏实实地急客户之所急，想客户之所想，胜任客户经理这个的岗位。接下来，我向大家介绍一下今年我的工作开展情况，如有不对之处，请各位批评指正：

今年3月以来，我服务所辖片区进行了调整，由去年yjpst乡的93位客户，转变为nh片区232位客户，客户数量的翻番，与服务距离的拉大拉宽，确实一度让我打了退堂鼓。但人的意志总是生于忧患死于安乐，艰苦的环境更能磨砺人的心境。前任nh片区客户经理zm对我说：“下去锻炼锻炼，对你以后发展是有好处的。”于是我卯足劲，启程前往那片脚踏泥泞也能溅起奋斗浪花的土壤。截止今年11月14日，我所服务的nh片区共完成jy销量11348件，其中swy销量3200件占总销量比重的28.2%，全年实现jy销售收入4873万元。相比去年同期，jy总销量虽略有下降，但swy销量上升2个百分点，销售收入同比上升3.2%，符合省公司进行jy结构调整的发展规律。

回想服务nh的这8个月，起初人生地不熟的空投经历，确实是遭遇的第一难题，但nh人民的友善与热情好客，以及有幸取得当地协会组长大力支持，带领我逐户拜访，熟悉片区情况，使工作开展事半功倍，是客我关系破冰效应的关键所在，在此我深表感激并衷心感谢。在日常的客户拜访，与经营指导之余，我不断加强自身理论知识学习和写作能力提升，并积极承担部门写作任务。紧扣市场，提炼观点，通过部门每月月度分析报告归纳总结经验，分析市场需求规律，让文字越写越活；其次，围绕部门工作开展的新意与亮点，编辑政务信息汇报市局，充分让每一篇政务信息谋略化、可参考、可借鉴，全年共计完成17篇，省局刊载率达到78%；另外，于今年4月终端调研月活动的开展过程中，在刘经理的带领和指导下，完成4000字调研报告《jy市场终端建设的“思”与“行”》荣获市局二等奖，这些成绩的取得背后，当然离不开领导鼓励支持与悉心指导。

作为一名客户经理，我坚持廉洁自律，提高自己防腐拒变能力。认真学习《党风廉政建设》的相关精神，严格要求自己，自觉做到政治上坚定，经济上干净，工作上实干，绝不向客户“吃、拿、卡、要”，始终保持自尊、自爱、自省、自警和自律，以优质的服务，树立中国yc良好的企业形象。

XX年又将转瞬即逝，我深刻认识到自己仍有许多不足：一是服务意识不够强烈，服务情绪过于懈怠，无法充满信心，凭借真心，保持恒心的为客户当好参谋；二是沟通能力有待加强，无法运用有效沟通，领悟领导的谋略意图，熟识行业发展的相关信息；三是写作能力的仍需持续提升，虽小有成绩，但要戒骄戒躁，以平和的心态面对工作困难。这些不足之处，任重而道远，有待完善。这些将是我来年的工作重点，请大家拭目以待。谢谢大家！

“忽如一夜春风来，千树万树梨花开。”瑞雪喜降，大地披银，阳光虽好，寒气仍重，望您冷暖多保重，身心康乐迎新春。

我期望，您能够以此为新的起点，开启您的人生中另一扇创作之门。在那里我预祝您：“牛”转乾坤，马到功成！祝您健康！

闻您重担在肩，夙夜匪懈，成绩卓著，硕果累累。谨愿百忙之中，起居有节，身心长健，永葆青春。

相逢又告别，归帆又离岸，既是往日欢乐的终结，又是未来幸福的开端。

春天的后面不是秋，不必为年龄发愁。您迎来的是热烈的夏天，正是您精神焕发的时候。只要心灵始终年轻济绋青年的朋友。

领导啊，我们一晃差不多二十年了，在一齐，朝夕相处，在一个办公室。说退你就退了，你整个把我闪了一下。你别忘了咱们下一步还有很多很多的事，你人退了但是咱们的事不能退。看你那样貌吧不像个六十岁的人，我倒像个六十岁的人，咱俩就应调过来才对。退了，要注意身体。我就为了你这个退，我烟都抽上了。好了，祝你：又有一片新的领域。你是解放了，我们还在拼吧。

笑是美的姐妹，艺术家的娇儿；笑是治病的良方，健康的朋友。在您休养的时候，让我送上一个甜甜的笑。

户外，是健康的源泉，也是长寿的秘诀。盼您天天锻炼，益寿延年。

我衷心的祝愿领导：退休的生活更加丰富多彩。我坚信你的退休生活，就应会比工作的时候更加美丽。

愿你像那小小的溪流，将那高高的山峰作为生命的起点，一路跳跃，一路奔腾，勇敢地勇敢地奔向生活的大海……

经典一句退休赠言——“一二三四五”：即一个中心，一切为了身体健康；两个基本点，潇洒一点糊涂一点；三个忘记，忘记年龄忘记疾病忘记恩怨；四有，有个老窝（房子）有个老伴有个老底（积蓄）有批老友；五要：要笑要跳要俏要唠（嗑）要掉（架子）。

啊，愿你们在飞逝而去的时刻波涛上，乘风破浪，驶向成功的彼岸！

梅老师，我很高兴能有两年多的机会和你共事。您永远是我们宣传部大家庭的一员。其实想说的话很多很多，最想表达的一种感情就是十分舍不得您。因此我期望您有时刻就来看我，就来看我们这个家庭的每个成员。也祝您在退休的生活里愉快健康开心幸福美满！

健康是人生第一财富。――（美）爱默生

愿我的临别赠言是一把伞，能为你遮挡征途上的烈日与风雨。

玉文调到深圳以后，始终没有忘记他这个娘家。自从我到话剧院以后，联系得更紧密了。而且他和话剧院有着深厚的感情，个性是有机会回到山西以后，或者是我们有机会到深圳去演出，包括山西省话剧院在深圳的一些事情，他仍然和在话剧院的时候一样，热情用心主动地帮忙我们做一些事情。这使我的同事和我从内心深深地感谢他，感激他。我们期望呢，梅玉文同志虽然退休啦，我们期望他青春永在，身体健康，期望他和老家他的娘家继续发扬这种十分默契的十分好的这种关联，以后呢来往更加密切。最后呢，祝咱们玉文同志全家幸福身体健康红红火火！

祝贺你。这次我用的是祝贺，为什么退休了你能够更有时刻和精力，去做自我更喜欢做的事。因此我要祝贺你。老梅，我们还是同事，还是朋友，咱们继续并肩战斗吧!

聪明的人，这天做明天的事；懒惰的人，这天做昨日的事；糊涂的人，把昨日的事也推给明天。愿你做一个聪明的孩子！愿你做一个时刻的主人！

最后你要走了，说是到很远很远的地方去，去读一本关于很远很远的书。我并不惊讶，正因你本该如此。

轻轻一声问安，让贺卡将我心中的祝福化作阳光般的温暖，永恒地留在您的心灵中。

我的朋友们，我们要暂时分别了；“珍重珍重”的话，我也不再说了。在这欲去未去的夜色里，发奋铸造几颗小晨星；虽然没有多大光明，但也能使那早行的人高兴。

美，是智慧，是静谧。祝你聪明！愿你上进！

春天又来临了，绿衣使者带给您的是：一代人对您的长长的思念，深深的祝福。

心情常更新，不能总闹心，遇事放宽心，琐事不烦心，父母要孝心，朋友要真心，爱人要用心，工作要费心，你要总开心，别人才放心，祝天天快乐。

长亭外，古道边，送君千里远，朋友情谊记心间，别后勿忘多络联，莫愁前路无知己，短信代酒送祝愿：前程平又坦，一路顺帆悬！

我们有比路还长的回忆一直在延伸。我会想念你的，还有谁会这么有创造力地偷取了我的想法？你做出了比任何活着的人都更多的事，以推进西方文明。

如果说，生命的历程是一条航线，它向何处延伸取决于罗盘，那么，最紧要的，便是认清罗盘上的指针。

长路漫漫，前途未知，我多想与你同行，但是今日我只能送你到此，希望你在未来的道路上一帆风顺，不要怕艰辛，我的心将与你同行。

感谢你这段时间对我的照顾，您的教导是我收益匪浅，在以后的工作中我会更加努力，不辜负你对我的期望。

愿你用思索这把金钥匙，去打开疑窦的大门，闯进创造的殿堂

老骥伏枥，退休续谱夕阳曲；苍松傲雪，余生再唱春牛歌，祝愿你在退休的日子里，每天快乐啊。

我深深地理解，耗费了多少时间，战胜了多少困难，你才取得眼前的成绩。请你相信，在你追求、拼搏和苦干的过程中，我将永远面带微笑地站在你的身旁。

翰墨书香世代流芳；育人灵杰桃李满园。

人生的脚印有深有浅，生活的味道有平有淡，爱情的味道有苦有甜，唯有友情越久越暖，愿离别后友谊不间断，真情永远存心间！

干革命三十五年，光荣离岗；写材料一十八载，主任功成身退。

领导退休后期望你把你的业余生活，搞得丰富多彩。经常锻炼身体，爬个山，游个泳，养个花弄个草的，也期望你常来我们那里看看大家。

我的朋友们，我们要暂时分别了；“珍重珍重”的话，我也不再说了。在这欲去未去的夜色里，发奋铸造几颗小晨星；虽然没有多大光明，但也能使那早行的人高兴。

明天，这是个美丽灿烂辉映着五光十色的迷人的字眼。愿你的明天无限美丽无限灿烂无限迷人！

自爱，使你端庄；自尊，使你高雅；自立，使你自由；自强，使你奋发；自信，使你坚定……这一切将使你在成功的道路上遥遥。

一声汽笛，跌落在旷野；无限的惆怅与孤独，在别离的那一刻，一齐涌上心头。

当你孤独时，风儿就是我的歌声，愿它能使你得到片刻的安慰；当你骄傲时，雨点就是我的警钟，愿它能使你获得永恒的谦逊。

人类的幸福只有在身体健康和精神安宁的基础上，才能建立起来。――（英）欧文

天道酬勤。人世间没有不经过勤劳而成为天才的。愿你日夜勤奋，早日成才！

在那里我就说一句老话吧，就是也算是一种祝福，也是一种期望吧。那就是“莫道桑榆晚，为霞尚满天”。衷心祝福梅导，您的退休生活丰富多彩，幸福美满！

我不知道有多少个星辰醉心其间挥一挥手又怎能抹去这不绝如缕的眷恋哪怕今后的风景更美更好我都无法轻抛过去一展笑颜尽管人生告别寻常事真告别时却又难说再见。

我们匆匆告别，走向各自的远方，没有言语，更没有眼泪，只有永恒的思念和祝福，在彼此的心中发出深沉的共鸣。

气贵平和，情贵淡泊。

但得夕阳无限好，何须惆怅近黄昏。

日捧南山作寿杯；文移北斗成天象。

别离，是点滴难舍在心间，牵挂的情绪洒满心田；离别，是丝丝遗憾在蔓延，祝福的话语充盈着双眼，愿你我相信重逢的一天不会遥远。

20-年新一年新气象，努力总结去年工作中的不足，巩固好团队今年的管理工作，强有力的提高团队的凝聚力、向心力及执行力，促进团队成员之间的感情，用饱满的青春士气，把今年的业绩做的提升，通过进一步优化管理计划、精神文化建设和营销方案，深入推进天琪团队建设，坚定信心、众志一心、扎实完善今年的各项工作。做好今年的工作意义重大。

(一)充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。

去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就增加了。

(二)充分认识推进优化管理工作的重要性。

团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。

(三)充分认识招聘成员的重要性。

新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。一并实施，善营销目标。

充分的认识形势问题和任务的目标，完善20-年，团队新景象，新变化完善完成各项任务，好以下6个方面的工作。

(一)营销管理制度：

1、日常管理：

①分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。

②日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。

③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责：

1、千方百计完成区域销售任务;

2、努力完成销售中的各项要求;

3、负责严格执行客户开户手续流程;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报;

5、严格遵守公司各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

建立团队高效率的工作精神，团队以每个月15日之前完成当月工作情况，通过高效率模式对新员工进行影响，便于后期团队管理。

2、会议管理

团队会议是团队发展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格按照终端思路开拓客户，工作效率就大大折扣。

①工作内容：通过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其不足，对其批评，共同交流，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提高工作效率。(内容：新增资产，开户数，客户疑问)

②会议精神：一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对上周工作不足进行批评指正，指正的方式决定了其主要意义，营销主要的成功方法，无异于精神支持和鼓励，使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓励，调动起积极性，致使工作顺利完成。

③会议文化：会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面展现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士气，增强其团队向心力和凝聚力。

(二)人员招聘

销售团队组建，人员招聘是重要的部分，不断地补充新力量，团队才能更好的发展。招聘分一下三个方面：

①网站招聘：通过助理在智联网招聘，招募优秀成员。

②人才市场招聘：结合人才大市场，进行招聘。

③校企合作：这个是创新招聘的一中新方式，目前还没有成功，通过与学校领导进行沟通，开办期毕业生校企合作，在毕业生毕业前进行培训，了解其优秀成员，招募到公司(在与深圳职业技术学院进行中)

(三)区域培训

在公司的组织的培训下，团队内部进行新员工开户培训强化方案。

①新员工开户流程及企业文化代训(A股，B股开，基金，创业板，机构开户户)

②销售技巧及话术培训(SWOT分析教材,客户面谈沟通的技巧，银行网点开发维护)

③从业资格考试培训(证券基础知识，证券交易知识)

(四)网点开发及维护

目前有岗厦交通银行和网点，建业小区网点，通过网点巡查和银行行长了解其客户经理工作情况，加强其维护和业绩促成。

通过完成上述工作，使我认识到一个优秀团队应当具有优秀的管理能力，不断强化的团队服务意识，遇事养成个人经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，对于管理者保持管理信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力，较强的创新能力。以提高团队工作效率和工作质量为标准，这样才能不断增强团队工作的号召力、凝聚力和战斗力。

甲方：______住所：______法定代表人：______邮编：______

乙方：______住所：______法定代表人：______邮编：______

注解：(□框内勾选类型)

甲方：取得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》 业务类型包括【互联网支付□/移动电话支付□/固定电话支 付□/数字电视支付□/预付卡发行与受理(是□)(仅限于线上 实名支付账户充值□)/预付卡受理□/银行卡收单□】 业务覆盖范围【全国□/______区域】 乙方：经人民银行备案的备付金银行或其授权的分支机构， 为甲方开立备付金【存管□、汇缴□】账户，并履行协议下款相 关职责。 为规范支付机构客户备付金的管理，满足中国人民银行相关 监管要求，在保障客户合法权益的基础上，推动银企双方的共同 发展和长远合作，甲乙双方本着合法、公平、诚信、平等、自愿 的原则，经充分协商达成如下协议。

第一章 总 则

第一条 甲乙双方应遵守中国人民银行《非金融机构支付服务管理办法》、《支付机构客户备付金存管办法》、《人民币银 行结算账户管理办法》、《支付结算办法》等相关法律法规及部 门规章制度的规定。

第二条 甲方为依法成立的支付机构，并取得中国人民银行 批准颁发的《支付业务许可证》。甲方保证其利用乙方服务所从事业务的合法性、合规性。保证其备付金的划转有真实的交易背景或合法原因，符合相关法律法规及监管部门规章制度的规定。保证与乙方进行业务往来的经办人具有相应的权限。

第三条 乙方为符合《支付机构客户备付金存管办法》规定的备付金存管银行条件的银行业金融机构。乙方本着为甲方提供 最佳服务的宗旨，为甲方提供安全、快捷、优质的备付金存管服务，同时按照相关规定认真履行备付金存管银行的各项职责。

第四条 甲乙双方应各自履行监管规定要求的开办本业务过 程中的审批、报告、报备等手续。

第五条 甲乙双方应按照有关反洗钱法律法规要求，履行各自的反洗钱义务和职责，并为对方履行反洗钱职责提供相应的协助。

第六条 甲乙双方均不得挪用、占用、借用客户备付金，不得以客户备付金为他人提供担保。

第二章 定 义

第七条 如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：

客户备付金：根据《支付机构客户备付金存管办法》的相关规定，本协议所称客户备付金(以下称备付金)是指支付机构为 办理客户委托的支付业务而实际收到的预收待付货币资金。

客户：是指在支付机构办理网络支付、预付卡、银行卡收单以及中国人民银行确定的其他支付服务的主体，包括自然人、法 人以及非法人机构。

支付机构：是指在收付款人之间作为中介机构提供中国人民 银行允许的货币资金转移服务，且已取得中国人民银行颁发的 《支付业务许可证》的非金融机构。

备付金银行：是指与支付机构签订协议、提供客户备付金存管服务的境内银行业金融机构，包括备付金存管银行和备付金合作银行。

备付金存管银行：是指可以为支付机构办理客户备付金的跨行收付业务，并负责对支付机构存放在所有备付金银行的客户备付金信息进行归集、核对与监督的备付金银行。

备付金合作银行：是指可以为支付机构办理客户备付金的收 取和本银行支取业务，并负责对支付机构存放在本银行的客户备 付金进行监督的备付金银行。

备付金专用存款账户：是指支付机构在备付金银行开立的 专户存放客户备付金的活期存款账户，包括备付金存管账户、备付金收付账户和备付金汇缴账户。

备付金存管账户：支付机构在备付金存管银行开立的，可 以以现金形式接收客户备付金、以银行转账方式办理客户备付金 收取和支取业务的专用存款账户。

备付金收付账户：支付机构在备付金合作银行开立的，可以 以现金形式或以银行转账方式接收客户备付金、以本银行资金内 部划转方式办理客户备付金支取业务的专用存款账户。 备付金汇缴账户：支付机构在备付金银行开立的可以以现金 形式接收或以本银行资金内部划转方式接收客户备付金的专用 存款账户。

风险准备金专用存款账户：支付机构在备付金存管行或其分 支机构开立的，专门用于存放支付机构风险准备金的银行账户。 备付金非活期存款账户：支付机构在备付金银行开立的，以 单位定期存款、单位通知存款、协定存款或中国人民银行认可的 其他形式存放客户备付金的账户。

特定自有资金账户：支付机构在备付金存管银行开立，并指定用于以现金形式为客户办理备付金赎回、结转支付业务手续费收入的自有资金账户。

本合同未列明的定义，以中国人民银行出台的相关监管规定为准。

第三章 甲方的权利和义务

第八条 甲方的权利

(一)甲方选择乙方作为唯一的客户备付金存管银行，有权 要求乙方按照有关法律规定和本协议约定提供客户备付金存管 服务。

(二)甲方有权按照有关法律规定和本协议约定，在履行必 要的审批手续后，变更备付金存管银行。

(三)甲方有权按照有关法律规定和本协议约定，申请开立、 变更、撤销其在乙方开立的备付金银行账户。

第九条 甲方的义务

(一)甲方接收的客户备付金必须全额缴存至备付金专用存款 账户，并独立于甲方自有资金账户进行管理，中国人民银行另有规 定的除外。

(二)甲方的分支机构应当将接收的客户备付金存放在以甲 方名义开立的备付金银行账户，不得以该分支机构自身的名义开 立备付金银行账户。

(三)甲方应全面掌握其所有备付金专用存款账户的开立和 使用情况，定期与乙方核对。 (四)甲方应按约定的支付指令类型和传输渠道向乙方提交 支付指令。甲方保证支付指令合规、真实、完整、一致、准确、 有效。

(五)甲方应保证在本合同有效期内持续具有从事《非金融 机构支付服务管理办法》中规定的支付服务的资格。如需终止支 付业务的，应按照《非金融机构支付服务管理办法》的规定做好客户合法权益保护及相关信息处理等有关善后工作，甲方按照中 国人民银行的批复完成全部的支付业务终止工作后，本协议终止。

(六)甲方应保证其在本合同项下提供的所有资料、信息都 是真实、准确、完整和有效的。 第四章 乙方的权利和义务

第十条 乙方的权利

(一)按照本协议的约定，乙方为甲方提供服务时，有权按相关规定收取相关费用。

(二)乙方为甲方备付金唯一存管银行。乙方根据中国人民银行的相关规定，审核甲方提供的备付金专用存款账户开户材料，审核通过后，为甲方开立备付金专用存款账户。

(三)甲方在本业务中出现违反监管规定的情形时，包括但不限于客户备付金的缴存时限、账户日终余额、账户余额归集、跨行划转、现金赎回、利息划转、手续费收入划转、风险准备金 计提、备付金存管账户余额比例控制等违反监管规定，以及客户备付金被挤占、挪用或存在其他异常情况的，乙方有权要求甲方纠正，并向甲方所在地中国人民银行报告。

第十一条 乙方的义务

(一)乙方对进入备付金专用存款账户资金的存放、使用、划转履行监督职能，本协议项下乙方的存管职责包含但不限于：

对甲方提交的，与甲方在乙方开立的备付金专用存款账户资金相关的支付指令进行审核，审核通过后按照甲方提交的指令支付划转相应的资金;

2.根据甲方的申请，对甲方调整不同备付金专用存款账户头寸进行审核;

3.根据甲方提交的交易数据，对甲方结转手续费收入、利息收入等进行审核;

4.根据中国人民银行要求报送相关信息。

(二)乙方应具备监督客户备付金的能力和条件，包括有健全的客户备付金业务操作办法和规程，监测、核对客户备付金信息的技术能力，能够建立客户备付金存管系统，具有与甲方业务规模相匹配的系统处理能力，具有必要的灾难恢复处理能力和应急处理能力，能够确保业务的连续性。

第五章 账户管理

第十二条 办理客户备付金存管业务，甲方应当在乙方开立备付金存管账户、自有资金账户和风险准备金专用存款账户，并 根据需要开立备付金汇缴账户。

第十三条 甲方在同一省(自治区、直辖市、计划单列市) 只能开立一个备付金存管账户。

第十四条 甲方拟以活期存款之外的其他方式存放客户备付金的，应在乙方开立备付金非活期存款账户。该银行账户视同备付金专用存款账户，遵循本协议中对于备付金专用存款账户的约定。

第十五条 甲方备付金专用存款账户名称应当标明甲方名称和“客户备付金”字样。

第十六条 甲方应当在乙方开立的自有资金账户中，确定一个特定自有资金账户，用于以现金形式为客户办理备付金赎回、结转支付业务手续费收入等。甲乙双方应自上述自有资金账户确 定之日起 5 个工作日内分别向甲方所在地中国人民银行分支机构报备。

第十七条 甲方开立备付金专用存款账户，应向乙方提供以 下申请资料：

(一) 开立基本存款账户规定的证明文件;

(二) 基本存款账户开户登记证;

(三) 《支付业务许可证》(副本)及复印件;

(四) 备付金存管协议;

(五) 中国人民银行要求提供的其他材料。

第十八条 在下列条件全部符合后，乙方同意为甲方开立备付金专用存款账户：

(一)甲方提供了符合《人民币银行结算账户管理办法》、 《支付机构客户备付金存管办法》等相关规定要求的开立银行结 算账户和备付金专用存款账户的材料和乙方要求提供的其他材 料;

(二)甲方在乙方开立备付金专用存款账户，不违反监管机构关于备付金专用存款账户开立数量、开立地区、开立银行等的相关规定;

第十九条 风险准备金专用存款账户的开立、使用、管理及相关事宜以中国人民银行的要求为准。

第二十条 在符合监管规定的前提下，本合同生效后，甲方可以根据需要开立新的备付金存管业务相关账户，但应符合本合同约定的相关条件并按本合同约定提交相关资料。

第二十一条 甲方通过银行转账方式接收的客户备付金，应当直接缴存其在乙方开设的备付金专用存款账户;按规定可以现金形式接收的客户备付金，应当在收讫日起 2 个工作日内缴存至 甲方在乙方开立的备付金专用存款账户。

第二十二条 甲方在满足办理日常支付业务需要后，可以以单位定期存款、单位通知存款、协定存款或中国人民银行认可的其他形式存放客户备付金至其在乙方开立的备付金非活期存款 账户。非活期存款转为活期存款的，应退回至原转存的备付金存管账户。

第二十三条 甲方拟撤销部分备付金专用存款账户的，应当向乙方提出书面申请，并在将拟撤销账户内的资金全额转入承接 账户后，办理销户手续。承接账户应为甲方的备付金存管账户。

第二十四条 甲方拟变更备付金存管银行并撤销全部备付金存管账户的，应向乙方提交撤销备付金存管账户书面申请、相关法律文书或中国人民银行的批复等证明文件。期间，乙方不得为 甲方办理新增支付业务，并应当于甲方在本行存放的备付金余额划转结清当日，撤销甲方在乙方开立的全部备付金存管账户

第二十五条 甲方需终止支付业务的，应当在按照《非金融机构支付服务管理办法》规定向甲方所在地人民银行分支机构提 交的客户权益保障方案中，说明备付金银行账户撤销事项，并向 乙方提交书面申请，办理销户手续。

第二十六条 甲乙双方应当在备付金银行账户开立起 5 个 工作日内、变更或撤销起 2 个工作日内，向甲方所在地中国人民 银行分支机构报备。

第六章 客户备付金使用与划转

第二十七条 甲方只能通过乙方办理客户委托的跨行付款业 务，以及调整不同备付金合作银行的备付金银行账户头寸。甲方在备付金合作银行存放的客户备付金，不得跨行划转至乙方之外的商业银行。

第二十八条 甲方应当于每日营业终了前，将在乙方开立的备付金汇缴账户内的资金全额划转至备付金存管账户中，并将未开立收付账户的合作银行汇缴账户资金全额划转至备付金存管账户中。

第二十九条 甲方可以通过在乙方开立的备付金汇缴账户将客户备付金直接退回至原资金转出账户。

第三十条 甲方按规定为客户办理备付金赎回的，应当通过备付金专用存款账户划转资金，不得使用现金;按规定可以现金 形式为客户办理备付金赎回的，应当先通过自有资金账户办理， 再从其备付金存管账户将相应额度的客户备付金划转至特定自有资金账户。

第三十一条 甲方应当按季计提风险准备金，存放在乙方或其授权分支机构开立的风险准备金专用存款账户，用于弥补客户备付金特定损失以及中国人民银行规定的其他用途。

第三十二条 甲方拟调整备付金专用存款账户头寸、拟结转备付金专用存款账户利息、拟结转支付业务手续费收入的均应按与乙方约定的方式提出申请。乙方审核同意的，应及时为甲方办理资金划拨。

第三十三条 甲方的支付业务手续费收入划转至客户备付金专用存款账户的，应当通过乙方或其授权分支机构结转至特定自有资金账户。甲方因办理客户备付金划转产生的手续费用，不得使用客户备付金支付。

第三十四条 甲方和乙方应当建立客户备付金信息核对机制，约定每个工作日时批量交互 T-2 日数据，按照监管规定的要求逐日核对备付金存放、使用、划转等信息，并保存核对记 录，包括但不限于备付金的存放、使用、划转等信息。甲方和乙方应当妥善保管备付金银行账户信息，保障客户信息安全和交易安全。

第三十五条 甲方保证只根据客户发起的支付指令转移备付金，不以任何形式挪用备付金，乙方应尽到核实义务。甲方在收 到客户备付金或客户划转客户备付金不可撤销的支付指令后，方 可办理客户委托的支付业务，不得提前办理。

第三十六条 甲方从乙方划转客户备付金的支付指令通过以下方式和渠道提交给乙方：————。 甲方向乙方提交的支付指令中应当记载下列事项：(一) ——;(二)——;(三)——;(四)——;(五)——。

第三十七条 甲方应当按照本协议约定向乙方提交支付指令，并确保相关资金划转事项的真实性、合规性。乙方应当对支付指令审核无误后，办理资金划转，必要时可以要求甲方提交相 应的证明文件。乙方有权拒绝执行甲方未按约定发送的支付指令。

第三十八条 甲乙双方任何一方发现如下任一清算差错，应及时通知另一方。接受通知一方应于接到通知起个工作日内 查明原因，并将查明结果反馈给对方： 1.甲方或乙方向对方返回的交易处理结果与其实际清算的 备付金金额不一致; 2.甲方或乙方提供的对账文件明细与其实际清算的备付金 金额不匹配; 3.其他双方共同确认的差错。 出现清算差错后，双方应根据共同确认的结果配合进行调账 及补清算等。

第七章 资金监管

第三十九条 甲方拟调整不同备付金专用存款账户头寸的， 应按与乙方约定的方式提出申请，乙方按照中国人民银行相关规 定对甲方拟调整的备付金专用存款账户进行审核，乙方应将审核意见及时告知甲方。乙方审核同意的，应办理资金划拨。甲方应当持乙方出具的审核材料办理有关备付金专用存款账户的头寸调拨。

第四十条 甲方每月在乙方备付金存管银行存放的客户备付金日均余额合计数，不得低于上月所有备付金银行账户日终余额合计数的50%。

第四十一条凡涉及备付金存放和资金划转的,甲乙双方均应建立每日对账制度。乙方应当与甲方按时核对账务，严格执行相关监管要求，不得使用或变相使用乙方内部账户以待清算资金等 名义为甲方存放备付金。若发现甲方存放于乙方的客户备付金被挤占、挪用或有其他异常情况的，乙方应当督促甲方及时采取措施进行纠正，并立即报告所在地中国人民银行分支机构。

第八章 合作承诺

第四十二条 甲方同意指定乙方作为其备付金存管银行，双方应根据中国人民银行相关规定共同推进备付金存管工作。甲方承诺积极配合乙方备付金存管所做的各项工作。

第四十三条 乙方同意将甲方作为其重要的基本客户，在中国法律、法规与规章允许的前提下，向甲方提供乙方现有的银行服务手段及金融工具。乙方承诺积极配合甲方开展支付业务所做的各项工作。

第四十四条 备付金存管服务费用和支付方式可由甲乙双方共同约定。

第九章 违约责任

第四十五条 甲乙双方任何一方不履行本协议或履行本协议不符合约定的，应当承担违约责任。

第四十六条 甲乙双方任何一方在履行各自职责的过程中， 违反相关法律法规的规定或者本协议约定，给对方或者第三人造成损害的，应当依法承担赔偿责任。

第四十七条 因乙方原因导致甲方未能执行、未能及时执行或未能正确执行支付指令，给甲方或者第三人造成损失的，乙方应依法承担赔偿责任，但下列情况除外： 1.甲方备付金专用存款账户余额不足;2.账户内资金被法定有权机构冻结或扣划; 3.甲方的行为出于欺诈等恶意目的;4.乙方收到的支付指令不符合要求;5.因不可抗力或其他不可归因于乙方的原因。

第四十八条 因甲方未按客户指令向乙方发起支付指令等原因，造成客户备付金损失的，由甲方承担相应的责任。

第十章 保 密

第四十九条 一方当事人(保密信息接收方)对于在订立、 履行本协议过程中所知悉或获得的对方(保密信息披露方)标注为保密信息的资料及信息，均负有保密义务，未经对方事先书面 同意，不得向第三方披露。 以下情况不视为保密信息接收方违反保密义务：保密信息接 收方为遵守或服从法律法规的规定、法院判决或裁定、仲裁裁决或中国人民银行等监管机构的命令、决定所作出的信息披露或公开。下列信息不视为保密信息：公众已经知晓的或通过公开渠道可获得的信息，且不是因为保密信息接收方违反本保密义务而导致该信息公知公晓的;保密信息接收方从有权披露该信息的第三方获取的信息，且该第三方对该信息无保密义务。

第十一章 争议解决

第五十条 本协议的签署、有效性和解释适用中华人民共和国法律。为本协议之目的，中华人民共和国法律不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及中国台湾地区法律。

第五十一条 对客户备付金安全保障的责任约定不明的，甲乙双方应当优先保证客户备付金安全及支付业务的连续性，不得因争议影响客户正当权益。

第五十二条 甲方与乙方因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应首先通过友好协商解决;若协商未果，则应向 ————法院提起诉讼。

第十二章 生效及有效期

第五十三条 本协议经甲乙双方签字盖章后生效。

第五十四条 本协议有效期为年。到期后自动顺延相同期限，顺延次数不限。若一方希望不再续约的，该方应在协议到 期自动顺延前至少提前 30 日通知合同对方，协议到期终止。

第五十五条 变更和终止

(一)在本协议有效期内，甲、乙双方每年可以根据业务发展、金融创新等具体情况对本协议的有关内容进行协商和调整， 并根据实际情况签署新的具体协议或对已经签署的具体协议予 以变更或解除。在双方协商达成一致并签署补充协议之前，本协 议继续有效。

(二)甲、乙双方在本协议有效期内，不得单方终止或违反 本协议条款。如一方欲终止本协议，需提前 30 日书面通知对方， 并获得对方同意，方可终止本协议。

(三)协议终止后，双方应协商做好客户资金处理等善后事 宜。

(四)在本协议有效期内，国家法律法规、监管部门的规章 制度发生变化的，甲乙双方应协商对本协议做出相应修改。 本协议未尽事宜，一并由甲乙双方根据法律法规规定通过协 商解决。必要时可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同 等法律效力。 本协议正本一式肆份，甲、乙双方各执两份。

甲方：______(盖章) 乙方：______(盖章)

法定代表人(签章)： ______法定代表人(签章)：______

或授权代理人： ______或授权代理人：______

______年______月______日______年______月______日