秋天给客户发的温馨短信合集20篇

请客户吃饭谈事时该注意的礼仪

谈起喝酒，几乎所有的人都有过切身体会，“酒文化”也是一个既古老而又新鲜的话题。现代人在交际过程中，已经越来越多地发现了酒的作用。

的确，酒作为一种交际媒介，迎宾送客，聚朋会友，彼此沟通，传递友情，发挥了独到的作用，所以，探索一下酒桌上的“奥妙”，有助于你求人交际的成功。

1、众欢同乐，切忌私语

大多数酒宴宾客都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题，得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同，所以话题尽量不要太偏，避免唯我独尊，天南海北，神侃无边，出现跑题现象，而忽略了众人。

特别是尽量不要与人贴耳小声私语，给别人一种神秘感，往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理，影响喝酒的效果。

2、瞄准宾主，把握大局

大多数洒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情，分清主次，不要单纯地为了喝酒而喝酒，而失去交友的好机会，更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。

3、语言得当，诙谐幽默

洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给客人留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。所以，应该知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。

4、劝酒适度，切莫强求

在酒桌上往往会遇到劝酒的现象，有的人总喜欢把酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。

“以酒论英雄”，对酒量大的人还可以，酒量小的就犯难了，有时过分地劝酒，会将原有的朋友感情完全破坏。

5、敬酒有序，主次分明

敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼，这一点心中要有数，避免出现尴尬或伤感情的局面。

敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时，对他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在场有更高身份或年长的人，则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬，也要先给尊者长者敬酒，不然会使大家都很难为情。

6、察言观色，了解人心

要想在酒桌上得到大家的赞赏，就必须学会察言观色。因为与人交际，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。

7、锋芒渐射，稳坐泰山

酒席宴上要看清场合，正确估价自己的实力，不要太冲动，尽量保留一些酒力和说话的分寸，既不让别人小看自己又不要过分地表露自身，选择适当的机会，逐渐放射自己的锋芒，才能稳坐泰山，不致给别人产生"就这点能力"的想法，使大家不敢低估你的实力。

夜深了，我知道你忙一天累了，可能睡着了，不知为什么想和你说话，我很想告诉你……很想告诉你…五一节快乐。

要出远门了？都准备好了吗，确定都准备好了吗，你还忘了一样，就是带上我的祝福，拿上我送的快乐，拎上我送的平安，装上我送的好运，最后愿你‘旅途愉快’。

烦恼吗？像猪一样懒，五一节在想你底是什么动物。像猪一样肥。有罪吗？像猪一样笨，可怜吗？当然是猪嘛！想干嘛，就干嘛！

求一寸幸运，让你天天有新的收成。织一尺快乐，让你永远与烦恼无缘。聚一丈财富，让你今世糊口无忧。送一生祝福，让你时刻感慨感染我的思念，住一切都好！

好加好等于很好，好减好等于开始好，好乘好等于加倍好，好除好等于一直好。五一祝福提前到，祝你工作好，身体好，家庭好，心情好，天天好运绕！

叮咚叮咚，是在泉水在奔走相告；风中低鸣，是那百花在悄然转告。五一来临，春的气味，欢快的脚步在奔跑，投入天然的怀抱。五一来临，祝你幸福。

让忙碌全部结束，让辛劳赶快止步，让快乐心中停驻，让好运陪伴一路。五一劳动节到了，愿你揣一份悠闲心情，感慨感染暖和阳光！

家和睦，人似仙，潇潇洒洒走人间；酒当歌，曲轻弹，霓霞舞翩翩；花儿美，碧水涟，日月彩云间；梦成真，福禄全，祝愿劳动节快乐。

一丝真诚赛过千两黄金，；一丝暖和能抵万里寒霜，一丝问候送来温馨甜美，一条短信捎去我万般心意，五一长假记得好好放松心情关照自己！

天堂的美好那是虚幻的，不必当真；地狱的那是用来吓人的，不要受惊；人间的得失那是暂时的，无须计较；我的祝福是真心的，必须转发；祝五一快乐！

五一来到祝福你，短信送你五个一，愿你拥有：一份稳定的工作；一份真挚的友谊；一副健康的身板；一份甜蜜的爱情；一生的快乐幸福。五一到了，祝你快乐！

蒲月第一天，人人舞翩跹；问候传喜报，愿你心喜欢；事业日中天，收入翻几番；健康金保险，工作信步闲；糊口更烂漫，洒脱走人间。五一节快乐！

五一劳动节日到，劳动光荣最时尚，学习蜜蜂采蜜忙，学习喜鹊造新房，幸福生活哪里来，要靠劳动来创造。五一节祝愿劳动朋友，生活越来越幸福。

劳动节，放下忙碌，休息一会，生活如此惬意。若是没有假期，依然需要工作，咱也不必生气，因为劳动的人儿最美丽。愿你劳动节快乐！

五一到了，最温暖的五一劳动节祝福为朋友送上，也给朋友的朋友送上，希望大家五一劳动节快乐。

你做或不做，工作就在那里追你；你动或不动，家务就在那里烦你；你爱或不爱，父母就在那里催你；你想或不想，我就在这里等你联系。劳动节有空见面哟！

可怜的手机用户，非常遗憾，由于您确认了此条短信，传染了五一节劳动细菌。现在细菌正迈着矫健的步伐通过你的身体…

都说真金不怕火炼，都说好友不怕试探。既然你是我的好朋友，那没别的说的了。赶紧把你的积蓄拿出来五一请我美美的吃顿大餐。你一定要抱着试试看的心理，看我是不是在考验你。

你看你都累瘦了，别老说你骨头都是肉，劳动也不能不懂休息呀，马上要到五一了，你看你都瘦成这样了，还怎么去t台上当劳模！预祝五一劳动节快乐！

思索时你喜欢摸脑袋，逛街时你喜欢摸钱袋，恋爱时你喜欢摸腰带，手机响时你喜欢摸口袋。五一到来之际，特授予你“老摸”荣誉称号，并祝节日快乐。

我叫，来自XX区电信公司分公司。X年X月主持XX市电信局全面工作，年底任局长，X年X月公司化后任党委书记、总经理。几年来，我们积极稳妥地推进企业改革，有力地促进了企业的发展。电话用户数由1998年的9.6万户增至20xx年的20.3万户，普及率由7.00提高到14.61，居全区第一-

位;业务收入由1999年1.71亿元增加到20xx年的2.44亿元;全员劳动生产率110万元，列全区首位;收支差额由1999年的支差510万元增长到20xx年1804万元。职工的收入有了明显提高。本人先后获得电信“”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。

(一)以自己的观念更新带动员工的观念更新

在公司化不久的一次出差的飞机上，民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。该案例说的是，一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人，情急之下想使用公务仓的洗手间，被一位航空服务人员阻拦和讥讽，引发乘客不满投诉。这个案例引起了我深深地思考，同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业，许多情形可能会是相似的。我把这个问题带回来在我们的员工中讨论,让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上，用心服务”，是否把握了根本服务理念问题。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新，帮助员工树立新观念。聊天比灌输效果更好，我经常与各级管理人员聊天，并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天，在聊天中与员工交心，增进了解和信任，进而做好更新思想观念的教育工作;用“剖析法”，剖析国内外优秀企业的发展路子，找出自己的差距和企业的危险所在;用社会现象分析法对社会现象进行分析，起到触类旁通的作用。经过我们多种形式的宣传教育，引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。趟开了思想与观念之路，各项改革就有了基矗。

(二)围绕市场运作企业

作为改革开放的前沿，新兴电信运营商把当成市场竞争的主战场和突破口，采用不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战等策略，与电信争夺市常面对市场竞争的白热化，我提出了“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化管理、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争 。 取最佳效益”的工作思路，并以员工熟悉的北部湾海域的“八爪鱼”作比喻，形象地推出“八爪鱼”的经营理念：把电信变成一个像“八爪鱼”一样的有机体，它的触角发现市场时，可以自动作出一个触角去应对市场或多个触角抢夺市场或全力以赴控制市场的决定。为争夺市场，我采取了一系列应对措施。

网络是市场竞争的物质基础，我组织相关部门优化资源，降低成本，电话交换机实装率从1988年的40提高到目前的80。实现集约化网络管理。在全区率先推行集中维护、集中管理和集中监控的维护体制改革，提高了维护水平，还能把头脑灵活、有交往能力的技术维护人员抽调出来，充实到市场和服务一线。

争夺大客户是新兴电信运营商在市场竞争中的进攻战略，我们在细分市场的基础上针锋相对，以积极防御的态势稳定大客户。过去，大客户服务实行的是“项目经理 客户经理”负责制，这种“单一直线”制既使项目经理很累，又使客户经理降为低层次的“传话筒”，客户经理出差导致大客户服务中断，还存在客户经理跳槽带走大客户的隐患。在实践中，我和我的团队探索出“2B D”的大客户服务新模式。由两名客户经理集服务和营销职能于一身，共同服务一批大客户，保证任何时候都有一名客户经理在为大客户服务。同时由项目经理负责组成“D”项目协调小组，形成快速反应市场需求的一个虚拟组织机构，其起关键作用的是项目协调发起人。大客户部根据任务的轻重缓急，通过判断分析，协调指定某管理人员或中层领导担任项目经理，必要时请示分公司领导，由分公司领导出任项目经理。项目经理召集各部门相关人员参与项目工作，D小组以该项目为首要任务，确保“绿色通道服务”畅通。“2B D”的新模式大大提高了对大客户的服务效率。在拥有40栋别墅的国家科工委指定度假区、中国社科院专家园中航别墅区宽带接入项目的竞争中，我们虽然捕捉信息晚了一步，但以“2B D”模式，发挥企业的整体威力，三天拿出项目方案及工程预算，以高效率击败对手赢得该项目，并且在一个月内完成施工。尽管竞争对手在组织一轮又一轮的市场争夺进攻战，我组织团队的整体力量，打了一场又一场的积极防御战，有效地防止了大客户的流失。

回顾过去一年的工作，这三百多天是在紧张，忙碌中度过的。一年来，我实践了自己初回集团客户部时的诺言，那就是：努力完成每月的任务，与同事同甘共苦，共同进步。在移动和电信咄咄逼人的态势下，我们的宽带和二G三G 业务仍呈良好的上趋态势。

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是联通公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在20__年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.。

20__年，我们仍然应该以客户需求为中心，紧抓客户现实需求，挖掘潜在需求，树立合作双赢和拓展营销的理念，提升客户价值，为大客户提供个性化差异化服务以及定制化方案。加强业务知识的培训，全面提升大客户服务水平。提高大客户满意度和忠诚度，努力保持句容大客户持续稳定发展态势。业务收入方面：要尽力控制因竞争性因素造成的客户流失，要通过组合营销保存量，发展新业务促增量，

反抢对方业务量，有针对性实施组合营销，合作困绑，增量优惠等多种营销策略。营销工作方面：我们要大力发展宽带业务，要抓行业龙头，通过党政军行业和政务网，和烟草连锁，道路监控和金融保险证券业的银行网络升级，备份提速来做好宽带的营销工作，同时关注拆迁的新建企业及楼盘。队伍建设和基础工作方面：要着重做好员工队伍素质的提升工作，加强培训和考试，要加快提高客户经理应对市场竞争的水平和能力，要加强团队建设，调动每一位员工的积极性，经常为客户经理提供学习交流沟通的平台，要加强绩效管理考核工作，加强对业务收入，保有率，流失率及用户满意度的考核，不断完善绩效考核办法，并加强与员工的沟通，要加强渠道建设，进行有针对性的派单式营销，并进行详细的分析的效果评估。

20__年即将到来，虽然我们面临着更加严竣的挑战，但我将在公司领导的正确领导下，坚定信念，团结拼搏，开拓创新，为创造新联通的辉煌业绩贡献自己的力量。

联通公司客户经理工作总结

自XX年8月加入联通公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。 我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。 渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。

我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。 我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。

当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么？不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛！”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。

在XX年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在XX年通过我的努力，取得更大的成绩。

如果说我的种种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的XX年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴旺！谢谢！

一、母爱似海深，养育我成人，母恩如泰山，关怀我成长。母亲是河流，荡漾爱怀抱，妈妈是港湾，呵护关爱儿。伟大的母亲，此身幸苦了。母亲节：妈妈安康一生。

二、母亲节来临百花香，送母亲的祝福带六香：一香送你摇钱树；二香送你贵人扶；三香送你工作好；四香送你没烦恼；五香送你钱满箱；六香送你永安康。

三、一句深情问候，送给辛苦的妈妈，愿您健康如意。一年又一年，风风雨雨，一日又一日，日落日起，您的爱渗入我的心底，祝我们的母亲节日快乐！

四、不论生活如何艰辛困难，不论外头如何风吹雨打，心里始终充满一片阳光，此时因为那里有我温暖的小屋，那里有我亲爱的妈妈。母亲节，祝愿天下妈妈健康快乐！

五、一份爱，如影随形，伴随着我；一种情，无微不至，陪伴着我；一颗心，关爱有加，呵护着我。我亲爱的母亲，祝您母亲节快乐！

六、丝丝银发见证了您为儿女的劳心，条条皱纹见证了您为儿女的忧虑，不再光滑的双手见证了您的勤劳。母亲节到了，只想对您说：妈妈您辛苦了，我爱你！

七、温馨提醒：母亲节到了，请别忘记，在百忙之中给我们的母亲打个电话问个好，或者买一束花，含辛茹苦的她们，今天需要的是一声问候：祝母亲节日快乐！

八、时光流转，岁月更迭，又是一年母亲节。祝福送出，感恩不忘，四方儿女同祝愿。衷心提示：母亲节了，别忘了给母亲祝福！

九、日渐沧桑的背影，不再挺拔的腰身，母亲在岁月中转身，那让人伤感的白发，定格了生命中几多温暖与感动。母亲节将至，儿女知感恩，请您多保重！

十、如果说全世界一切都是假的、空的，那惟有母爱才是真的、永恒的、不灭的。妈妈，今天是母亲节，是您的节日，我祝您节日快乐！天天快乐！永远幸福！

十一、天空广阔，比不上母亲的博爱广阔；太阳温暖，比不上母亲的真情温暖；鲜花灿烂，比不上母亲的微笑灿烂；彩虹鲜艳，比不上母亲的快乐鲜艳。祝妈妈快乐！

十二、天空是母亲的微笑；海水是母亲的亲切；大地是母亲的暖和；黄河是母亲的孩子！今天我不能没有这样的母亲，现在微笑给您：祝母亲节快乐！

十三、因为春风，树叶绿了；因为细雨，大地醒了；因为阳光，世界暖了；因为母亲，我们在人生的路上快乐前行……母亲节，别忘了把祝福送给我们的妈妈！

十四、一个电话思念许久，一声妈妈静默许久，一阵叮嘱亲切许久，一脸歉意愧疚许久，一个借口说了许久。又到母亲节，多给母亲打几次电话，多回几次家！

十五、我的成长是刻在你额头上的横杠；我的放纵是刻在你眉心的竖杠；我的欢乐是刻在你眼角的鱼尾；我的成功是刻在你唇边的酒窝，妈妈您辛苦了！

2020客户经理工作计划范文

新的一年已经到来，大家在结束了工作总结之后，就要开展新的工作计划了，制定新的工作计划才能更好的开展工作。下面是小编为大家整理的工作总结，“客户经理工作计划范文20xx”，仅供参考，欢迎阅读。

20xx客户经理工作计划范文

时间过的真快，承载着我们梦想和期待的一年将翻开崭新的一页。新年伊始，我们心里所想的却是今后的路到底该如何走。新的一年，新的机遇、新的挑战摆在我们面前。共同的责任，共同的期待，共同的使命，翻开新的日历，许下新的愿望，作出新的计划。现将20xx年工作计划展开如下：

20xx年，强化执行将是业务转型的主旋律。做为客户经理我们一定要强化客户导向，树立品牌意识，全方位为用户提供网络平台、应用开发、系统集成的服务;加大新业务的推广。用转型业务，拉动全年区域内预算任务，完成公司领导下发的各项硬性指标任务。在客户经理的奖金考核办法上结合公司考核指标，做到能者多劳，杜绝“大锅饭”现象;加大绩效考核，让每位客户经理都有责任感、使命感。

客户经理工作应有条不紊地开展，既是客户关系管理的重点，也是网络建设发展的需要，更是客户经理提高综合素质，实现既定客户经理计划、目标的重要途径。因此，如何有客户经理计划地开展经营工作是当前每个客户经理、也是网络建设中的一个重要课题，结合商品营销知识的学习，本人认为应该侧重从指标分解，细化市场着手开展有客户经理计划地工作。

当前开展的客户经理计划工作制，就是围绕经营销售有客户经理计划地开展工作，其中心就是目标细化，制定销售任务的分解客户经理计划。作为客户经理，首先应在每月的月末、月初认真回顾本月的经营销售业绩，找出成功的经验、失败的因素，特别是在主观上查找原因，进行客观分析，予以总结、归纳。并在下月的客户经理计划工作中，予以改进，运用营销观念，克服消极因素，发扬积极的、正确的因素，扬长避短，不断促进经营工作走向新局面;其次，对于市场的变化，要密切注意动向，从中观的角度看待市场季节变化、环境影响、消费需求。从微观的角度掌握顾客消费心理、消费结构和消费水平的变化，注意全面把握;最后，应该从公司可供货源、品种与市场需求结合看待市场的满足状况与存在的需求，包括潜在的需求，积极予以发掘、引导。

20xx年，需要我们每一个人全方位、多层次促进销售，从而将每月工作目标、销售客户经理计划分解与市场状况、实际经营有效结合起来，促进工作的合理开展、落实。

客户经理工作计划范文

作为一名客户经理，如果没有工作计划和基本目标，是永远不可能达到胜利的彼岸的。每个人，每一项事业都应该有基本目标、工作计划和必胜信念，而不少人往往是做一天和尚撞一天钟，目标模糊，现对20xx年的工作做个具体的工作计划。

一位成功的销售人员介绍经验时说：我的秘诀是把目标数表贴在床头，每天起床就寝时都要把今天的完成量和明天的目标量记录下来，提醒自己朝目标奋斗。由此可见“有志者事竟成”，只要肯下功夫，任何客户经理计划和目标都能通过努力得以实现。

20xx年我制定了以下的计划：

1、每周要增加2个以上的新客户，还要有2到4个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直有交流的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。不过现实来说，我目前还是有着很多的不足之处需要我来解决的，我相信自己能够有着更好的发展，不过前景才是最重要的，我相信自己能够做到最好，这是我应该做好的。以后的道路上，我会走的更远，因为我的人生旅途才刚刚开始，我相信自己会做的更好!

客户经理工作计划范文20xx(三)

20xx年，作为一名客户经理，我们需要不断加强客户管理，优化服务流程。现将20xx年工作计划如下：

一、走访客户制度化，增进沟通促进共赢

建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的服务，向社会展示部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写客户走访日志，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极>倾听客户的意见和建议，把握客户需求的新导向，切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果。

二、积极推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程

在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循”谁走访谁督办“的原则，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户;负责人负责对记录表的收集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。

三、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统

为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，最大限度地减少内耗，实现客户资源的共享。

20xx年我将继续努力奋斗，提高绩效，创造更好的收益。

客户经理工作计划范文

客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高。现将20xx年工作计划具体展开如下：

一、强化业务学习，提高业务素质

作为客户经理，首先必须对公司业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习业务，以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，积极参加各专业局的业务讲座，并与各专业局保持高度沟通，不断提高自身业务素质。

二、美化言行举止，提升客户经理形象

客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。

三、丰富营销知识体系，提高营销水平

为了进一步提高营销水平，大客户中心将创造条件通过远程>培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度。

通过学习，旨在对业务有全面的了解，对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提高觉悟，使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意，而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。

客户经理工作计划范文20xx

时间飞逝，至今进入我行已经一年，我在领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。为了20xx年更好的开展工作，特制定了具体的工作计划：

通过一年的学习，我基本掌握了我司产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习我行信贷风险控制措施，控制好自己负责的每一笔业务。

最后，在业务营销过程中，20xx年需要认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，需要不断发掘客户的特点、优势、劣势、兴趣爱好，力争缩小与客户的距离感和获得客户的信赖感，解决客户急需解决的问题。

20xx年在目前客户缺乏的状况下，努力维护现有优质客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住季节特点，开拓专业市场，做好微贷产品的营销，力争取得成绩;利用产品优势加强上门营销力度;最后是加强交叉检验交叉营销，与其他客户经理一起，全方位服务客户。

每天都是一个新的开始，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

19. 祝福你，感谢你，辛苦持家尽心责，关心你，问候你，愿你今天福气多，妇女节到了，愿辛苦了一年的你，付出终有报，家庭和睦，事业进步，生活美满开心。

20. 你貌美如花，装点靓丽了这个世界;你芬芳四溢，用爱陶醉了这个地球;你是光你是电，你是唯一的神话，你是家庭幸福的顶梁柱;3月8日妇女节祝天下的妇女们节日快乐。

21. 天生丽质人称赞，温柔贤惠品行端。父母面前尽孝道，帮助丈夫护家园。教育子女做表率，脏活累活一肩担。妇女节到送祝愿，愿你健康到永远!

22. 母仪天下妇女节，爱行天下幸福日，家庭琐事你为帅，从来不说苦累烦，你干工作是铁娘子，你是生活当中的温柔，你是双重的角色，妻子母亲一肩担，3月8日妇女节祝天下的妇女朋友们节日快乐。

23. 不相信神话，不相信传奇，你是我现实中的妻。 不依靠承诺，不依靠誓言，你总是守在我身边，不放弃希望，不放弃梦想，你的节日我记心上。

24. 女人是花，美丽了自己，香晕了男人。 女人是水，温柔了自己，迷醉了男人。 女人是家，照料了自己，圈住了男人。 女人是爱，满足了自己，惠及了男人。

25. 厨房里有你流淌的汗水，客厅里有你打扫的身影，餐桌上有你欣慰的笑容，卧室里有你休息的模样。三八节到了，你辛苦了，以后家务活我包了!

26. 三八节就是对妇女的三大纪律八项注意，三大纪律：1一切行动听指挥，2不许和别的男人讲话，3做一个合格的贤妻良母。八项注意：1讲话有礼貌，2听老公的话，3洗衣做饭，4孝敬公婆，5教育孩子，6接送上学，7穿戴讲究，8身体苗条。愿你每条都做到，老公喜欢高兴笑。

27. 今天丈夫要为你唱一首歌：老婆最大，你是女神你是爱，你是尽职尽责的钱包，因为丈夫挣钱全要交给你保管，3月8日妇女节我要大声的对你说一句，妇女朋友们我爱你们，今天给丈夫一点零花钱吧，祝福你们天天快乐，笑声爽朗。

28. 不相信神话，不相信传奇，你是我现实中的妻。 不依靠承诺，不依靠誓言，你总是守在我身边。 不放弃希望，不放弃梦想，你的节日我记心上。天生丽质赛天仙，妇女能撑半边天，家里掌管门钥匙，工作吃苦又耐劳，贤妻良母你最棒，巾帼不让须眉男，3月8日妇女节祝天下的妇女朋友们节日快乐、万事如意。

29. 女人女人，遇事能撑半边天。3月8日妇女节，三八节祝福语，愿你颜若桃花，永远十八。

30. 女人实在不一般，生活之中显才干。外表看似软绵绵，遇事能撑半边天。家务活儿是能手，工作也令人称赞。妇女节到送祝愿，快快乐乐每一天!

31. 长发齐腰魅力不凡，上善若水是你的双眼，身材苗条婀娜多姿，言谈举止漂亮大方，3月8日妇女节祝我的姐妹们越活越年轻，越来越美丽动人。

32. 女人是花，美丽了自己，香晕了男人。 女人是水，温柔了自己，迷醉了男人。 女人是家，照料了自己，圈住了男人。 女人是爱，满足了自己，惠及了男人。

1、外在美是你的资本，内在美是你的涵养，温柔是你的味道，贤惠是你的本质，善良是你的天性，快乐是我给你的祝福，妇女节快乐，祝你青春常在！

2、都说男人责任大：撑天又顾家。都说男人最伟大：忙着挣钱养家。都说男人胆子大：除了怕老婆和妈！男人生命中的两个女人：节日快乐！

3、三八妇女节来到，我懂你四百分：百分百的健康，百分百的喜悦，百分百的幸福，百分百的悠闲。愿你节日快乐，心情轻松！

4、听说，和漂亮女人交往养眼；和聪明女人交往养脑；和健康女人交往养身；和快乐女人交往养心；和你交往：全养了！完美女人！祝三八节快乐！

5、妇女节男人必做七件事：早刷盘子晚洗碗，温柔体贴话语软，同看电影齐浪漫，一朵玫瑰送眼前，短信条条送祝福，双手许下平安愿，当面说声我爱你。

6、妇女地位节节攀升，妇女权益日新月异，今天是国际劳动妇女节，愿您家中的妇女个个都是三八红旗手，个个都是巾帼女英雄。愿您一家妇女节快乐！

7、气质优雅神安闲，安排家务秩序佳。聪明睿智人夸赞，工作面前不掉链。端庄贤淑父母爱，子女面前做表率。三八妇女节到了，祝你节日快乐！你永远是我们心中的最爱！

8、妇女节：祝你美丽赛过西施，聪颖胜过貂蝉，温柔超过昭君，风华盖过贵妃，迷人微笑比过蒙娜丽莎，端庄典雅高过雅典娜，美神称号更胜维纳斯！

9、无须巾帼不让须眉，完全可以夫唱妇随。我们只要家庭和美，谁去计较谁是谁非。浪漫多为虚荣而贵，红颜总因攀比拖累。妇女节到了，亲爱的闺蜜，我的好姐妹，愿您心平气和，祝您幸福快乐！

10、妇女节来到，“三从四（德）得”要记牢。心情服从快乐，身体顺从健康，生活随从和睦；孝顺老人要记得，勤俭持家要记得，自我肯定要记得，生活美满要记得。“三从四得”遵守，幸福生活无忧。祝你节日快乐！

1.恭祝老寿星，福如东海，日月昌明。松鹤长春，春秋不老，古稀重新，欢乐远长。同时也祝愿在坐的的各位都幸福安康！

2.亲爱的爷爷，向您送上最真诚、最温馨的祝福，祝爷爷福如东海，寿比南山，健康如意，福乐绵绵，笑口常开，益寿延年！

3.爷爷，这么多年以来，你永远是鹤发童颜，双目炯炯有神；70岁了，你还是精神矍铄，志在千里；爷爷，你是我的好榜样；祝福你寿比南山，幸福快乐！

4.岁月的沧桑刻在脸上，目光中充满严厉和慈祥，黑黑的脊梁大山一样，坚实的胸膛高原般宽广，双肩挑起太阳和月亮。外公，我为你歌唱，为你祝福，生日快乐。

5.敬爱的爷爷，你一直以来德高望重，为我们这个大家庭付出了劳苦的一生；爷爷，你的智慧令人敬佩，是我们后代学习的榜样；爷爷，祝福你福如东海。

6.爷爷，日月如俊，时间的河流穿越过血管，为你写下了70年的岁月风光；今天又迎来你70岁大寿诞辰，儿孙祝福你一年比一年年青，一日比一日幸福。

7.山青水绣春常在，人寿年丰福无边，年老喜看花千树，人寿笑敬酒一杯。嘉宾旨酒，笑指青山来献寿。百岁平安，人共梅花老岁寒。

8.曾经的快乐，如今的回味，曾经的压抑，如今的追忆，所有的教导，都变成真谛，所有的爱护，都成为过去，留在我心底的父爱，永远和风融在一起，相亲想爱的外公，永远把你放心底。

9.他，坚忍不拔，为儿女建造一个家；他，铮铮铁骨，为儿女撑起一片天。儿女长大，外公成了一生不能舍弃的牵挂。你的生日到了，祝天下所有的外公健康长寿！5.福如东海、寿比南山；日月昌明、松鹤长春；笑口常开、天伦永享。

10.爷爷阅尽人间沧桑，一生中积累的财富是他那勤劳善良的朴素品格，他那宽厚待人的处世之道，他那严爱有加的朴实家风。爷爷生日祝愿您生日快乐，长寿永远。

11.点燃生日蜡烛，唱起生日歌，共同祝愿老寿星增富增寿增富贵，添光添彩添吉祥。一家人欢聚一堂，共享天伦之乐，共创美好未来。

12.今天是个喜庆的日子，在您辛劳了几十年的今天，子孙欢聚一堂，同享天伦之乐，祝您寿与天齐，并祝美好明天！

13.火总有熄灭的时候，人总有垂暮之年，满头花发是母亲操劳的见证，微弯的脊背是母亲辛苦的身影……祝福年年有，祝福年年深！

14.为爷爷送去无穷无尽的欢心！祝您永远快乐健康，笑在眉头喜在心头，生日快乐。

15.敬爱的爷爷，你的70岁大寿也到，儿孙给你送上诚恳的祝福：祝愿爷爷福如东海，寿比南山；身体如下山猛虎，生活似春暖花开。

16.欢乐就是健康，愉快的情绪是长寿的秘决。祝您天天快乐！

1. 山海可以阻隔彼此，却阻隔不了我的思念;距离可以拉开你我，却拉不开真挚的情谊;时间可以淡忘过去，却忘不了永远的朋友。鼠年新春快乐!

2. 神驹踏上平安道，天上人间皆欢笑。爆竹声里热情高，合家团圆乐淘陶。招财进宝福星照，万事如意生活好。只愿鼠年无烦恼，幸福快乐将你抱。

3. 时光如水，生命如歌!365天欢乐中度过。爆竹声声，唤起对你的思念，祝福阵阵，送去我一片真情。新年快乐，这不是俗套的祝愿，而是千古不变的心愿。鼠年新春快乐!

4. 世人都晓春节好，一年到头相聚闹;最是童年忘不掉，新衣新裤新鞋帽;亲朋好友拜年早，红包礼品不会少;祝福送到就是好，幸福安康新年好!

5. 事业无须惊天地，有成就行。友谊无须说谜语，想着就行。金钱无须取不尽，够用就行。生命无须过百岁，健康就行。朋友无须有多少，有你就行。好朋友祝你新年快乐!

6. 鼠年兴，鼠年壮，鼠年猛，鼠年强，鼠年飞，鼠年祥，鼠年奔，鼠年放，鼠年高，鼠年升，鼠年旺。十二生肖少一个，鼠年大发贺新年!

7. 顺手顺耳好福相，温顺柔顺有福分，顺风顺意诚造福，顺嘴顺口来口福，顺利顺境是鸿福，顺从顺势福气多，孝顺恭顺享后福，新年到来道万福!

8. 思念把距离缩短，关怀把寒冷驱赶，小年把欢乐席卷，祝福把心头温暖，心情把快乐顺延，心态把烦恼抛远，邮票把吉祥集全，新年把好运装满!鼠年大吉!

9. 思念是一季的花香，漫过山谷，笼罩你我，而祝福是无边的关注，溢出眼睛，直到心底。愿年金鼠年愉快伴你一生!

10. 送你一份快乐，让你忘记烦恼;送你一份悠闲，让你自在逍遥;送你一份如意，让你事事顺心;送你一份美满，让你幸福到老。鼠年新春快乐!预祝你快乐美妙!

11. 送你一件外套，前面是平安，后面是幸福，吉祥是领子，如意是袖子，快乐是扣子，口袋里满是温暖，穿上吧，让它相伴你的每一天!新年快乐!

12. 送走旧年的时候，也送走一年的阴郁，迎来新春的时候，也迎来新的希望。给您拜年啦!

13. 岁首喜看瑞犬去，耳边犹有狗吠声。声声踏在我心坎，深情厚意伴君欢。暖阳相照爱情甜，春风一缕事业升。红灯高挂心相连，欢畅声声家和睦。恭祝你鼠年快乐。

14. 我把幸福铸成车厢，把平安铺成轨道，制作开心快乐，抛弃忧郁烦恼，装满温馨甜蜜，剔除寒冷料峭，运载吉祥如意，春节向你报道，请你一定收好!

15. 我点击整个冬天看见了你的笑颜，我复制你的笑脸粘贴在我的心间。我下载我的思念把它另存为永远，我打开手机给你的祝愿：快乐整个冬天!

东汉末年，在长沙有一位名医，名叫张仲景，因年事已高，便告老还乡。

当时，天下大乱，盗贼四起，到处弥漫着战争的硝烟，生灵涂炭，民不聊生。

张仲景回到家乡，发现这里已不是从前记忆中的模样了。以前，店铺无数，大街上的人摩肩接踵，客栈里满是客人。可现在，路上的行人极少，都是衣衫褴褛，食不裹腹。这时,正是冬日, 大量饥民不光衣不遮体，很多人的耳朵都冻裂了，溃烂发炎。张仲景见了心里很不是滋味，长长地叹了一口气，该怎么拯救家乡人民于水深火热之中?他陷入深深的沉思中.

冥思苦想了几个日子，张仲景吩咐自己的徒弟在路边架起了一个大医棚，把新鲜的羊肉、火红的辣椒还有一些驱寒药材放到大锅里精心熬制。

这天正值冬至，行人比往常更少，可肉香一下子就吸引来了无数家乡人，张仲景吩咐弟子将煮好的食材捞起来，剁碎，碾成泥，再用面皮包成耳朵状，这便是今天饺子的雏形。锅中煮熟的饺子和汤水香飘十里，医棚里接受施舍的人越来越多，人们吃了后，赞不绝口。几天后，冻裂的耳朵也因吃了饺子，喝了汤水而痊愈。这汤水人们叫它“驱寒矫耳汤”。

从此，为了纪念名医张仲景，就有了冬至吃饺子的风俗，至今还流传着一句话:“冬至不端饺子碗，冻掉耳朵没人管”。

亲爱的TATA十一厂员工及家人：

金虎抱财归，玉兔迎春来，新年伊始，万象更新!弹指间,我们迈过了无比难忘和富有成效的2019年,你们也即将离开公司奔赴家乡,聚见离别快一年的亲朋!离别之际,我怀着无比激动的心情写下这封感谢信,给兄弟姐妹们送送行,告告别:

2019年经过全体员工的共同努力，十一厂圆满完成了全年的目标，在支持创建八厂的大环境下，许多新加入的员工很快融合到了团队中,公司依然稳健增长.年终十一厂被总公司授予一等奖!2019年，我们经历了无数的历练，收获了成长、快乐、幸福和满足。我们十一厂的发展和壮大离不开你们的默默支持和无私奉献，在这里我向全体员工道一声：你们辛苦了!

与此同时，我们十一厂的优异成绩，更离不开你们——可爱的员工家属们。当你们的家人忙于工作而无暇顾及家务的时候，你们辛苦了，当你们的家人因为工作而减少了陪伴您的时间，请你们多多体谅，当你们的家人为理想和目标打拼后回家时，感谢你们为家人留下的长长的思念…..希望你们在团聚的日子里，收获快乐，收获幸福!

可喜的是，经过我们大家的努力奋斗，TATA公司荣登中国木门行业榜首!今年春节期间，公司将在中央电视三台，五台和八台加大公司产品宣传，届时全国人民都会看到我们公司发展的步伐，这每一步的发展都离不开你们的支持!每一个TATA人都应该对家人深鞠一躬，对他们说声谢谢!在此我更想说的是，TATA今天的荣誉，同样属于你们!

我们来自五湖四海，虽然家境、性格不同，年龄、爱好各异，却在为一个共同的目标扮演着自己重要的角色，我们在工作中学习，在前进中成长。十一厂人为来年的发展确立了更高的目标，预计全年完成今年三倍即三万套的产量，力争年底将约100万利润作为红利股赠送给全体优秀员工，通过以后不懈的发展，最终将公司发展成属于全体员工自己持股的公司。在这发展过称中，希望你们为公司推荐更多有志青年，公司一定会给他们提供发展的平台、表演的舞台。

这是我们共同的大家庭，她承载着我们大家的憧憬、希望和幸福，我们应该好好珍惜和爱护她。我们迎来了企业腾飞的曙光。企业的创立，离不开积极勤奋、风雨同路的创业伙伴;企业的发展，更需要新鲜血液的不断加盟。不同背景、不同经历、不同阶层的人才荟萃，冲击碰撞、互相激励，才能成就一番辉煌的事业。

岁月走过昨天的路，生命唱响明天的歌，2019的脚步正向我们迈步走来，在新的一年，更需要大家一如继往的关心、呵护和支持。希望我们坚定信心、振奋精神，在新的一年里创造出更加辉煌的业绩，携手共享新繁荣。

最后，祝你一路顺利!再次向你及家人致以新春的问候和吉祥的祝福，祝你们新春愉快、万事如意、合家欢乐!。

1.把你织在天空，化作彩霞，我拍你；把你织进大海，化作龙虾，我咬我；把你织入平原，化成绿毯，我踩你；把你织上锦帕，化成相思，我爱你。

2.七夕祝：梦到梦寐以求的人，见到日思夜想的人，约到心中所爱的人，追到长厢厮守的人，抱到心怡相爱的人，找到七夕献吻的人，情人节快乐！

3.七夕送给有情人，甜蜜爱情去追寻；追求幸福用真心，同甘共苦不离分；拥有生活的美好，携手前行一路笑，不用海誓和山盟，只愿今生走到老。

4.沐浴星光灿烂的漫浪，触摸心底缠绵的思念，拥着芬芳迎面的玫瑰，借着七夕温柔的羽翼，把对你的那份真纯的爱带到你的心里，愿你七夕快乐。

5.七夕到了，你还不赶快向我认错？！谁让你擅自侵犯我的内心领域，无理由占领我的思念高地，让我莫名其妙染上焦虑情绪，还不约我一起过七夕！

6.自从你有了他，我就真正理解了什么叫做见色忘友，七夕快到了，我祝你永远这样幸福快乐下去，唉，谁叫我结识了你这么一个朋友呢？

7.情无长短，爱无距离，缘分总在你身边。收藏甜蜜，把握幸福，真爱永远不改变。愿你能拥有世上最真挚的爱，最浪漫的情。七夕快乐！

8.七夕将至，愿你在七夕收获七份大礼，一份祝福，一份微笑，一份收获，一份喜悦，一份健康，一份平安，一份真情。最后祝你幸福一生，爱情甜蜜。

9.即使没有鹊桥，他们也会夜夜在梦里相见，小小银河又怎能把爱恋阻断，深深的思念任什么也割不断，有情人会排除万难。七夕，珍惜身边的爱人吧！

10.七夕到，让我们一起种下爱情树，用甜蜜思念来灌溉，用幸福快乐做化肥，让美满梨欢乐桃吉祥瓜幸福果结满树梢，让幸福传递，生活微笑。

11.或许我没有太阳般狂热的爱，也没有流水般绵长的情，只知道不断地爱你爱你、无所不能地为你……我无法保证、无法向你承诺什么，但我会做到：如果有一天你有饥饿的感觉，那时你定会看到，我已含笑饿死在你的怀抱中。

12.雪无踪，情无终！雪无形，情有影！冬来，雪轻盈；爱来，情倾城。冬过，雪化水；爱依然，情始终。七夕快乐！

13.别看我钞票没有，但牛郎般真情在手；别瞧我购房堪忧，但心中满满是温柔；七夕牛郎织女相逢日，上天成全得佳偶，莫让我再空守候，裸婚与我共白头！

14.一世情缘，两情缠绵，山盟海誓，四目顾盼，五福追缘，六六大顺，七夕节里，八面玲珑，久久祝愿，十全十美，百年好和，千秋万代，亿心一意，爱你宝贝！

15.爱情就像一块糖，含在嘴里甜甜的，搂在怀里粘粘的，若是不小心卡到了，流出的泪，是咸咸的。谨以七夕节祝愿天下有情人终成眷属！

外汇交易客户协议

22.表述

客户声明和保证（其表述和保证在这个协议的有效期内将持续保持有效）：

a.如果是作为一名自然人，该客户已经达到了法定的年龄，没有丧失其法定资格，而且没有因为其职务或是其它的原因而限制该客户达成这项协议，或是限制其购买和出售外汇合约；

b.如果是作为一个实体，则该客户是合法组织成立的，根据其组织形式的管辖权而言是有相应的法定资格的。该客户可以合法并被充分授权来达成这项协议，以及从事外汇合约的购买和出售；

c.本协议对客户有法律约束力，并且可以根据协议中条款的规定对客户进行强制执行；

d.客户遵守了商品交易法和美国商品与期货交易委员会（cftc）的规定中对其适用的注册要求（或者是获得了相应的豁免），以及美国期货协会（nfa）对其成员的要求中对其所适用的部分；

e.除了客户以外没有其他人对客户在_________公司处开设的账号有所有者的权益，除非客户已经在提交给_________公司的客户申请表中进行了明示；

f._________公司可以依赖于任何拥有代表客户的明显授权的个人或是被特别委派来代表客户的个人所采取的任何行为或给出的任何指示。

23.转移资金的授权

客户同意，处于避免进行追加保证金通知、满足抵押物的要求、降低账户赤字或其它任何符合适用法律的原因，_________公司可以将客户在_________公司处所设立的任一账户或全部账户中的资金、担保品、或是其它财物进行转移。_________公司会通过书面的方式来和客户就所发生的转移进行确认。

24.在美国以外的金融机构中存入的资金

客户在此确认客户的资金将有可能会被存放在美国或其领土以外的保管方的外币账户中，如果：

a.客户是长期居住在非美国的其它国家中；

b.其资金是和使用外币进行定价和结算的合约相联系的。对于这些账户而言，存在这样的风险，即某些事件的发生将可能妨碍或阻止这些资金的可用性或客户获得这些资金。这些账户同样还需要承受外币兑换利率波动所引发的风险。

c.客户授权在国外的保管方存入这些资金。如果客户长期居住在美国，而且希望通过这项授权在一个海外的合法账户中持有资金，则必须确保这些资金只被用在建立外汇头寸、支付保证金或进行担保，并仅由于相应的头寸交易而获得增值。

d.为了避免其他客户资金被稀释，如果客户的资金被存方在美国以外的保管方且万一以下给出的两个条件都被满足，则客户需要进一步同意则其对这类资金的取回将需要满足附属的付款承诺。这里所说的两个条件是指：（1）客户的期货佣金商正被接收或已经破产，而且（2） 当前没有足够的这类币种的资金，来满足包括客户在内的所有这类币种的取回请求。

e.如果上面所述的两个条件都被满足，则客户需要同意：其要求从_________公司的海外保管的某种币种的资产中取回其资金的请求将有可能会通过美元或其它币种的账户中的其它客户的资金来进行支付，当且仅当所有存入资金为美元或是相应的其它币种的客户都已经从该资金中按比例获得了其应得的部分以后。资金被保管在海外的客户还需要进一步同意在任何情况下该客户所获得的资金都不得超出在美金资金池、某个所涉及的特定币种的资金池以及_________公司的未经过隔离的资产中按照比例所可以获得的那一部分。

共11页，当前第9页1234567891011

电信公司优秀客户经理先进事迹总结

尽力搞好营销服务争创优秀客户经理＊＊市电信分公司大客户服务中心

我担任大客户营销经理四年来，尽力用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力，取得了显著的营销服务业绩，得到了公司领导和员工们的充分肯定，受到了大客户们的一致好评。

一、积极推进转型业务，把握商机增效益

为积极推进电信业务转型，我坚持做到把握商机。20xx年5月阳光保险公司成立，在走访客户时发现，该客户比较重视宣传本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向这一客户推出了号码百事通业务，其中客户首选冠名播报业务。冠名播报是在用户拨打114查询号码时，商家可以在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌宣传，每天近十万次的查号量有助于商家迅速树立品牌形象。但一开始，该客户对114号码百事通陌生，对可能产生的效果表示怀疑。我当场拨打114，首先听到的就是某品牌的播报，并告诉客户平均每天拨打114的话务量。同时为客户算了一笔经济帐，将号码百事通广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面进行了比较和测算。比较过后，客户觉得冠名播报真的十分划算，当场签订114号码百事通冠名播报的协议，缴纳了业务费10000元。

20xx年3月，＊＊大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主，原＊＊大酒店由于电信费用问题将所有电话撤除，仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判，赵律师与联通、移动、铁通、网通等电信运营商全面接触，了解各运营商的费用、服务等情况，用其他运营商的低资费作为谈判的法码，我与部门负责人商量，采取避重就轻方式与其周旋，不在价格上与其纠缠，反复宣传我公司的产品品牌、服务品牌，合理利用电信业务的组合营销，精心制作方案上门拜访详谈。当我发现赵律师关注重点在于服务，我欣喜万分。因为我有百分之百的信心做好服务工作，有百分之百的信心让客户满意。双方就虚拟网、管道铺设、宽带上网、公共场所的无线上网以及小灵通的信号覆盖等方面的细节作了进一步的交流，在整个谈判中终于战胜其他运营商，与该酒店达成了合作意向。该客户4月16日提出需求，要求在5、1劳动节之前将96部电话、1条10m光纤安装到位。要在这么短时间内完成这么多任务是相当困难的。但要强的我觉得正好让客户真切感受我们的服务质量和响应速度。于是我当天就将订单及时输入到客响系统中，从工程立项、查勘、设计、铺设管道、放电缆到装机，安装无线市话基站，我放弃了周六、周日的休息时间，做大量协调工作。在客响中心的大力支撑下，我仅用了10天的时间全部完成了这一工程，给了客户一份满意的答卷！

二、大力宣传电信服务优势，锲而不舍赢得业务。

公安局组建四级网，2m电路改100m电路，移动公司利用双方领导层的私人关系，廉价出租100m电路，公安局通信科人员要求移动公司做出租电路的组网方案，这段期间，相互交往密切，在此严峻形势下，我作为负责该单位电信业务的客户经理没有退缩，反而更激起了斗志，我一面向公司领导汇报，赢得领导支持；一面做公安局通信科领导的工作，指出使用移动100m电路的弊端，并宣传和分析我们中国电信的优势。通过一系列的对比分析后，公安局领导和通信科相关人员都表示赞同，对我的服务态度表示满意，表示如果报价合适将愉快地与电信合作。经过我的努力，一举扭转了被动的局面。然而在公安局排除移动公司后，联通公司和广电局又闻风而动，欲以更低廉的价格再把我电信挤出竞争之列，对此，我一直严密关注此事，积极联系并协作配合，及时制定出相关策略应对，加大了和公安局相关人员的沟通，取得了共识。从开始洽谈到签定协议，几经反复，历时达半年之久，该局终于同意与我公司签定四级网2m改100m的协议，新增每条电路700元，电路租金每年增加达40万多元。

共2页，当前第1页12

谱不出雅韵，吟不出诗句，抄不来思念，借不了神笔，转不动经轮，写不下美文，但灿烂的新年就要来到，真诚的祝福依然要送给你：提前祝元旦快乐!

拈一片深冬的雪，斟一杯春天的酒，加一滴快乐的水，添一勺幸运的花，摘一轮皎洁的月，洒一缕灿烂的光，酿一句真诚的话：元旦快乐!

20xx年第一天，许下第一份愿望吧，闭上眼睛，双手合十，心中默念，梦想成真。有期待的生活是快乐的，有憧憬的日子是惊喜的。元旦快乐!

收获鲜花与荣誉，笑容要不早不晚;携手健康与平安，幸福要不早不晚;遇到真爱把手牵，爱情要不早不晚;快快乐乐迎元旦，祝福要不早不晚;祝元旦快乐!

新一年，日子顺心多平安;新一年，祝福多多又暖暖;新一年，愿望件件都圆满;新一年，幸福快乐早实现;新一年，元旦祝福围身边;元旦，短信报道笑开颜。

庆元旦，大家一起来“扯”蛋：先让烦恼滚蛋，再让忧愁完蛋，让幸运砸出金蛋，让事业孵化银蛋，谁要是不快乐，肯定是个大傻蛋!元“蛋”快乐!

由于你是危险分子，上帝将会把你发配到幸福国，甜蜜省，好运市，平安乡，开心村，健康屯住一辈子，收到短信后马上启程。祝元旦快乐!

新年来临送祝福，家中进棵摇钱树，树上开朵如意花，花落结个开心果，爱情鸟儿常相伴，幸福鸟儿团团转，全部停驻你家园，不离不弃到永远。祝元旦快乐!

等我有了钱，点着美元给你取暖，用XO给你浇花园，派嫦娥给你当丫环，约奥巴马摇游船，派拉丹陪你休闲，可现在只能花一角钱，祝你快乐元旦!

气象预警：20xx年最后一场雪即将落下，辅天盖地，纷纷扬扬，预计持续一周。这场大雪由一股代号友情暖流引起，一朵雪花就是一个祝福。新年快乐!

20xx不需誓言，只要相守无言;不需烛光晚餐，只要一桌淡饭;不需别墅，只要小屋一间;不需玫瑰，只要一个肩。爱平淡幸福，简单快乐。元旦开心哦!

圣诞狂欢，元旦小憩。挥手过往，尘埃落定。迎接新年，快乐无敌。放松心情，能量积蓄。共盼美好，祝福真切。闪亮人生，精彩同行。祝节后愉快!

萝卜白菜都涨价了，短信收费却依然如故。快过元旦了，要是不给你发个信息，显的俺很抠门。一个短信买不到半拉萝卜，可俺地心日月可鉴那!元旦快乐!

想拥着你，可距离不允许;想陪着你，但时间不允许;想听着你，可工作不允许;想捧着你，可身体不允许;唯有想念着你在心底，祝福着你在信息，祝元旦快乐!

圣诞意犹未尽，元旦闪亮登场。年尾喜气洋洋，年头精彩开场。周围喜庆气氛，一浪高过一浪。蓦然回首过往，一年充实奔忙。新年开启希望，祝你好事成双。

元旦快到了，不知道你做好心理准备没有?我的意思是，你要送我礼物啊，你肯定又要破费了，做好心理准备哦!我提前跟你说了，别到时说我没提醒你!

新年的雪花飘飘洒洒，新年的脚步滴滴答答，新年的爆竹劈劈啪啪，新年的烟花雾里看花，新年的祝福稀里哗啦，我的问候准时送达，来年的你肯定大发!

世界末日了，是烦恼的末日，快乐的新篇;失败的末日，成功的启程;霉运的末日，好运的开始;疾病的末日，健康的继续;祝20xx幸福给力!元旦快乐!

元旦不收礼，好礼全归你;现金加红包，统统属于你;福利也奉上，全是人民币;还有短信息，写满新祝福;幸福添如意，一切跟随你。元旦快乐!

情意悠长，写下思念几行;淡淡问候，把祝福留在你身旁;岁月匆匆，写尽惊艳的过往;元旦来临，再塑你一年新的辉煌。诚祝你节日快乐，拥抱梦想!

时间过得真快，转眼间九月份即将逝去，新的一个月正在走来，九月份的工作不但是一种磨砺，更学到了很多与人交往的道理，也在失败中不断成长。下面就个人方面以及对本月的工作做一下回顾和总结。

一、九月份个人感悟

工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码，更重要的是通过工作赢得社会的尊重和认可，从而获得工作带来的成就感和满足感。然而在这个竞争激烈的环境下，能找到一个让自己发挥能力的舞台是不易的。自从进入烟草公司以来，非常感谢同事们在工作上以及生活上的帮助，更离不开广大零售户对工作的支持。然而在服务零售户方面，与其他同志相比，还有很大的一段差距;在工作任务的执行方面没有明确的侧重点;对低消费以及人均分布较稀地区的消费群体没有灵活的应对措施等种种因素的影响，通过深刻反思这段成长空间，我越发要摆正位置和心态，明年创造出更优异的成绩。

二、九月份工作回顾和总结

1、随着网上订货工作的深入开展，网订客户数也逐步上升，网订客户数为141户，占总客户数的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的发展空间。在网订客户的选取方面，主要先从乡镇街道及主干道入手，让新增入网户感受到网上订货的便捷性，以逐步吸引周边的零售户加入网上订货。这样不愿意买电脑的零售户也渐渐地开始委托其他的零售户代订，有的直接将订烟的事情交给了家中的子女。

2、自“135”工作法实施后，工作模式逐渐发生了改变，工作方向也逐步明确。随着“月计划”、“周安排”、“周总结”、“日拜访”、“月总结”的实施，工作模式渐渐固化，工作方向也随之明确。这五项内容大致是这样的：在月末安排好下月的工作计划，有利于工作计划的开展;每周及时的安排、总结，有利于工作的回顾;在每次走访之前事先安排好要拜访的对象，这就节约了拜访时间，有针对性的关注异常客户;而月总结则可以将发现的问题及时的归纳汇总。

然而“135”并不是一套万能公式，它需要每个人灵活运用。通过工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的关系。良好的客情关系的最大的好处就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。比如，在拜访的过程中指导客户卷烟经营，加强与零售户的沟通，有针对性的对新品牌进行培育。否则，“135”可能会变成一套现代版的《四书》、《五经》了。

3、工作中的“狄德罗效应”。比如当客户经理在走访市场的过程中遇到客户通常的提问：“为什么有些烟别人订到，自己却订不到?”、“为什么有些烟自己总是比别人订的少?”，请不要过于笼统回答道：“国家对卷烟实行计划生产”之类的话了。因为客户关心的不是总体的市场环境，而是经过与别人比较后自己的切身利益，这是就有必要向客户说明不同的客户类别之间的区别了(比如在卷烟销量、卷烟陈列、柜台展示等方面)，从而让客户争相做类别高的客户群了，这就是狄德罗效应了。

4、专销联动工作

目前专销结合还存在的一些问题：

(1)信息反馈不及时，专销双方难以达成全面的共识，专销结合效果不理想。三员缺少直接交流，信息时效性不能保证。在新的订货模式下，专卖难免在检查中与零售户发生摩擦，不利于维护烟草形象。

(2)专销日常工作缺少监督或监督不力。有时顾于情面，难免在日常工作中出现相互推委现象，很不利于专销结合工作的正常开展，也不利于专销联动工作的健康发展。

有效做好专销结合应从几方面着手：

(1)市场走访方面。专卖、营销两支队伍不仅要在日常工作中各司其职，而且要在日常走访中相互监督，比如每月组织一次客户经理随同市管员进行走访。市管员在市场检查中、在对违法户的打击中发现问题，要及时告知客户经理，以便在客户经理在货源上加以控制。

(2)信息反馈处理方面。信息既是做好营销服务的基础也是做好专卖管理的基础，以信息共享为基础，建立一种专销共同参与的动态市场分析机制，是专销结合的核心。通过综合信息平台及时传递，做到发现问题传递及时，部门即时落实，责任人限时解决。同时专卖、营销应该共同遵守规章制度，共同遵守行纪行规，保持一种良好的工作态势。

5、九月份片区卷烟销售分析

(1)主要指标情况：本区域总销量与去年基本持平，省产烟需求有所增加，条均价也有所提升。九月份共计销售卷烟977.87箱，比去年同期相比减少了30.26箱，减幅为3.00%。其中省产烟本月销售850.13箱，与去年同期相比上升10.18%。本月条均价为85.66元，去年同期为73.93元，增幅为15.865%。

(2)各类烟销售情况对比：一类烟75.47箱，比去年同期增长49.18%;二类烟236.39箱，比去年同期增长21.35%;三类烟211.98箱，比去年同期相比下降1.95%;四类烟392.78，比去年同期下降7.49%;五类烟61.22箱，比去年同期下降49.782%。可见低档烟的销售数量在各类烟中占的比例是最小的，同时低档烟的降幅也是最大的。

现将低档烟的下降做如下分析：

(1)健康意识的提高。由于吸烟与健康问题越来越受到人们的关注，低焦油、低危害卷烟也逐步被人们所接受。然而五类烟一般不包括低焦油卷烟，出于对健康的考虑，会导致越来越多的消费者退出低档烟市场。

(2)零售户无利可图。现在卷烟的批发价市场透明度过高，一般情况下无利可图，大多为了吸引客户前来购买零、副食品，所以这部分客户的售烟积极性并不高，但这部分客户却能影响周边地区的卷烟销售结构。

(3)消费结构在提升。随着人民生浩水平提高，消费者在卷烟消费方面也提高了档次，如现在一般出于三线以下城市的郊区办喜事一般档次都是13元以上的卷烟，而去年用的较多的仍是10元以上价位的。

三、本月工作中存在的问题

1、农村市场小户为大户代订货现象严重，影响对客户真实销量的核定，建议专卖部门加大检查力度，对代订货的小户给予取缔。

2、“三员”之间扭曲了相互监督的实际意义，情面工作时有发生，导致很多隐藏问题的不能被发现，影响公司整体形象。

3、由卷烟供货引起的客户满意度下降，投诉率降低，但服务客户的能力有待加强。

4、低档烟销售形势仍然严峻，未能实现时间过半任务过半。

5、绩效考核有待进一步提高。

6、未能通过初级、中级职业技能的报名。

四、九月工作计划

1、密切注意在新的客户评价执行后的卷烟市场动态，重点走访农村中小型客户，了解中小型客户的真实需求，提高核量准确率。

2、扎实开展品牌培育。以市公司品牌为主线，重点在辖区内构建面向零售客户和消费者的营销体系，提升品牌结构，拓展品牌宽度。

3、按要求逐步开展“135”工作法的一条主线，三个要点，和五个步骤进行工作，有针对性地开展服务营销工作，能力提高片区的卷烟销量。

4、做好零售户基础信息维护工作。主要做好订单指导，让零售户尽快消化库存和维护卷烟标价。

5、关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户，及时沟通，并及时与片区专卖管理员联系，防止其违规行为。

6、加强学习，重点学习卷烟职业技能相关教材，争取明年通过卷烟营销师中级考试。自觉养成勤于学习、勤于思考的良好习惯，在学习中加强自身修养，增强个人素质。

最后，由衷的感谢这一个月来领导和同事们一如既往的关心和帮助，在来年的工作中笔者会加倍努力的工作，为今后烟草的可持续发展贡献一份力量。

致亲爱的员工：

你好!

你在公司服务整整一年，一年，就漫长的人类世界来说，也许只是短暂的一瞬，但就个人而言，也算不短的岁月。

在你提出离职的那一刻，我有种酸酸的感觉，毕竟，我不只一次跟你们说，大家一起努力，共同退休。

但你因为个人发展，在劳动合同到期的那一天，选择离开服务过365天的潇湘文化，真有一种说不出的滋味。

就设计能力而言，你并不占优势，但你忠厚坦诚、任劳任怨，在这物欲横流的社会，是难得的美德。所以，我一直非常喜欢你。

不知你以后会做些什么，希望以你的美德去感染更多愿意支持与帮助你的人，焉知，人格魅力才是人生发展最大的锐器。

你已经离开公司了，我将这封迟到的感谢信发给你哥哥，希望他转交给你，真诚感谢你为公司所做的艰辛付出，潇湘文化永远不会忘记你的功劳。方便的时候，常回“家”看看。

谨祝

事业有成、幸福平安!

此致

敬礼!

*年**月**日

各位领导、亲爱的家人：

大家下午好!我代表家纺股份有限公司对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!谢谢大家对支持与喜爱!齐市分公司有一千二百多会员，今天到会的全部是高端顾客和对文化认同的家人!文化理念是“爱在家庭”!我们努力让每一位家人都能享受到家庭之爱!我们特请全国著名讲师为家人讲“爱的五种语言”!为家人讲如何建立夫妻关系!孩子的亲子教育等等!

我们不仅要为家人奉献高品质的家居产品，更要把爱的理念传播给家人!让我们成为xx大家庭的一员!我会经常把家人聚在一起，像兄弟姐妹一样聊聊家庭，聊聊健康，聊聊爱!只要大家支持我!

支持!我会一如既往的为家人做好服务!今天的约会是第一次，我们期待着下一次，我会为家人创造条件，把爱传出去!与妇女基金会联合捐助了一些贫困学生，这些都源于家人的支持!在这里我深深的表示感谢，谢谢大家!今天的拍卖活动中将拿出1000元现金资助2名优秀学生，这也是家人的一种好品德，无论多少，这是家人奉献的爱心!让我们彼此祝福，共同打造爱的王国!把带回家，就是把爱带回家!祝家人平安，喜乐，健康，爱在家庭!期待母亲节与您再次约会!谢谢大家!

1. 春节即将来到，我用祝福捻制成的绒线，烛光下为您织起一件红色的毛衣：前身是平安，后身是幸福，吉祥是厚厚的肩，如意戴在袖子里，领子蕴藏着体贴，口袋把快乐盛满，穿在身上让温暖包裹着您，让我的心陪伴您度过新年!

2. 祝你青春长驻，肥过只猪，fit过碌柱，掂过番薯，身材似侏儒，食饭唔使煮，开大唔捂屎，永远唔认输，俾人当野猪，恭喜，恭喜!!

3. 春节到，乌纱帽往你头上掉，老婆看你笑，美眉要你抱，钞票朝你飘，乐得你直喊：要，要，要……

4. 祝您春节一而再再而三事事如意五福临门六六大顺七彩生活八面玲珑久盛不衰十全十美百年好合千禧之际万贯家财慢慢享用!

5. 敲锣打鼓迎春节，大街小巷人如潮。秧歌跳出新年乐，龙灯舞出吉祥绕。鞭炮声声送福到，短信句句如意保。愿你新年万事顺，幸福美满乐淘淘!

6. 新年到，鸿运照，烦恼的事儿往边靠;爱情滋润没烦恼;钞票一个劲往家跑;出门遇贵人，在家听喜报;年年有此时，岁岁有今朝;祝你一年更比一年好。

7. 哥们，祝你一帆风顺四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美

8. 因为你，我相信命运;因为你，我相信缘分;也许这一切都是上天注定，冥冥之中牵引着我俩。好想说……我上辈子是做了什么孽呀!

9. 聚喜玛拉雅之阳光，拢天涯海角之清风，携冈底斯山之祝福，吸比尔盖茨之财气，作为礼物送给你，祝你新年快乐!

10. 新年到，请点击快乐的音符，让它为你下载亲情，传输爱情，顺便将我的友情另存于你心灵的最深处，让你新年开心快乐!祝福短信阻塞网络，有理想有远见

11. 一生中总有些朋友难忘记!一年中总有些日子最珍惜!认识你以来，虽然不能时时想起，但总会在这特别的日子轻轻地问候你：新年快乐!

12. 泄露三条天机：一、新年微笑一天，寿翁就会关注一生;二、新年发祝福给朋友，福星就会跟随一辈子;再悄悄说句，我已把你的名字从穷神的名单上删掉了。

13. 朋友，春，已舞动着满身的新绿，携煦暖的风儿翩翩而来，在这美好的季节里，祝福我的朋友新春祥瑞，心情欣然，笑靥如花儿般明艳。

14. 当我将硬币投进许愿池，一个可爱的精灵问我要许什么愿望，我对他说，请帮我好好照顾这个看短信的人，我要这个人在年全年都温暖快乐!

15. 最好的幸福，是把一个人记住，最好的快乐，是有一个人在乎，最好的辛苦，是让人承认你的付出，最深的情谊，就是为你祝福!新年快乐!