关于感恩资助伴我成长的征文【20篇】

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

大家早上好!今天我国旗下讲话的题目是《浓情五月，感恩母亲》。

有一个人，她永远占据在你心最柔软的地方，你愿用自己的一生去爱她;有一种爱，它让你肆意的索取、享用，却不要你任何的回报……这个人，叫“母亲”;这种爱，叫“母爱”!

每年5月的第二个星期日是母亲节。这个节日，是对母亲的赞美和颂扬，是提醒我们时刻记住：感恩我们的母亲。母亲给予我们生命的体验，我们感激;母亲给予我们教育和开导，使我们茁壮成长，我们感激;在我们的生命里，总会有困难和曲折，是母亲给予我们关怀和帮助，我们更应感激。记得，有一则电视广告给我们留下了深刻的印象，广告中就出现小男孩为自己母亲洗脚的感人片断。可在现实生活中，又是否是每个儿女都能够做到的呢?“滴水之恩当以涌泉相报”，我们或许有时会对一个生疏人的一点关怀念念不忘，却对母亲的大爱熟视无睹，嫌她唠叨，或因一些小事就大发雷霆……然而，母亲却永远在一旁默默地支持我们，耐心地开导教育我们，给予我们支持和鼓励。因此，我们应该怀着一颗感恩的心去聆听完母亲的唠叨，诚恳面对母亲的严厉，感悟母亲阳光般的心灵世界。

这个周日就是母亲节了，可能会有同学很快想到，我要给妈妈买一份礼物，妈妈一定会喜欢的。这想法是不错的。但是，现在我们用的都是爸爸妈妈的钱，买礼物给妈妈，这显然不是表达自己对妈妈孝心的最好方式。其实，有时候，表达孝意只需一些简单的话语：在妈妈下班回到家时，向妈妈说一声：“妈妈，你辛苦了。”上学时，向妈妈道一声：“妈妈，我上学去了。”回到家时，向妈妈说一声：“妈妈，我回来了。”在妈妈做了可口饭菜给你吃的时候，别忘了说一声：“妈妈，你做的饭菜真好吃。”有时候，表达孝心只需一些简单的动作：在吃饭之前帮妈妈盛饭，吃饭时先夹菜给妈妈，在吃完饭之后帮妈妈收拾碗筷，在妈妈忙碌时帮她分担一下家务，当妈妈劳累时帮妈妈捶捶背……有时候，认真做好我们自己，努力学习，积极向上，知错能改，取得好成绩，对妈妈来说，就是多一份欣慰。也有时候，多一点和妈妈谈谈心，和妈妈一起分享快乐与忧愁，对妈妈来说，就是一种温暖。

同学们，让我们从今天开始，从孝顺母亲开始，学会感恩吧!让我们记住天下母亲共同的节日，为母亲洗一次脚，为她捶一捶辛劳的脊背，给母亲一个暖暖的拥抱，一句温馨的祝福，一次坦诚的谈心，一脸感恩的笑脸吧!让我们多给母亲一点体贴与关怀，让母亲和我们的家充盈着幸福与和谐，那么我们就迎来了真正的长大!

老师相信，只要你们能回家试试，向妈妈感恩，你的妈妈一定会为你而骄傲，你一定能体会到做孝敬妈妈的孩子的快乐。同学们，从今天开始就赶紧行动吧!老师相信懂得感恩的你一定能赢得大家的称赞。

谢谢大家!

小鸟感激大树，因为大树给了小鸟一个家;大树感激土地，因为土地让大树能够茁壮成长;土地感恩小草，因为小草装扮了大地。我们生活在这个偌大的地球上，互相依靠，互相帮忙，所以世界才会如此完美。

我感恩我的父母。是我的父母给了我生命，让我来到这个世界上;是我的父母教我吃饭，让我学会最基本的生存本事;是我的父母让我感受到家庭的温暖，让我有了一个避风的港湾，让我体会到了幸福与欢乐;是我的父母供我读书，让我有了学习的机会。我爱我的爸爸妈妈，就像他们爱我一样。

我感恩我的教师。是我的教师给了我帮忙，让我学习到许多知识;是我的教师谆谆教导，让我找准了学习的方向;同时也是我的教师耐心的包容我的错误，让我有提高的渴望。教师啊!您如冬天的暖宝宝，耗尽自我的一生，只为温暖我们。

我感恩我的同学。是他们让我体会到团体的温暖，让我有了一个良好的学习氛围;是他们激励我提高，让我在因成绩而喜悦时不忘继续提高。我爱我的这些同学，是他们让我在学习之余感到生活的完美。

其实生活之中帮忙我们，让我们更加完美的不止周围的亲人，朋友。还有一切一切。一粒米值得我们感恩，一滴水值得我们感恩……

我感激书籍。让我有更多的机会认识世界，让我学到了做人之本，让我的生命更加充实。

我感激板凳。让我舒适的听讲、学习，让我在繁忙的学习中感到简便。

我感激黑板。让教师与我们更好地开展学习，进行交流，给了我们学习的场地。

我感激世界上的一草一木，因为他们渺小但从不张扬，总是默默的给我们方便。我感恩，感恩有你，因为你的存在我才能够绽放光彩。

甲：播撒知识阳光，传递校园之声， 中学校园之声广播站现在开始播音。老师们、同学们，大家好。我是今天的播音员 ，我是今天的播音员 。

乙：《感恩的心》这首歌你会唱吧，你知道这首歌想告诉我们什么吗？

甲：这首歌曲告诉我们：应该感恩我们所处的大千世界的丰富多彩，绚烂多姿；应该感恩洒在我们身上的每一缕阳光；应该感恩我们的父母和亲朋好友。感谢父母带给我生命，在生活中给予我点点滴滴的关爱与照顾；感谢朋友带给我真挚的友情，在生活中给予我一声声的关心和鼓励，感谢生活让我们得以享受这样的温馨；还应该感恩生活带来的挫折与磨难，感恩生活让挫折磨练我们的意志，让苦难锤炼我们的品质。

乙：是啊，人永远需要感恩——感恩失败让我们吸取教训；感恩挫折让我们领悟；感恩父母让我们体会天伦之乐：感恩老师使我们茁壮成长：感恩朋友让我们分享友谊与快乐：感恩社会让我们沐浴阳光！感恩必将产生责任，没有使命感和责任感的人肯定没有真正产生过感恩之心。

甲：“谁言寸草心，报得三春晖”，“滴水之恩，涌泉相报”，这些经典诗句集中反映了人们的感恩情怀，拥有一颗感恩的心，我们才懂得去孝敬父母。拥有一颗感恩的心，我们才懂得去尊敬师长。拥有一颗感恩的心，我们才懂得去关心，帮助他人。拥有一颗感恩的心，我们就会勤奋学习，珍爱自己。拥有一颗感恩的心，我们就能学会包容，赢得真爱，赢得友谊。拥有一颗感恩的心，我们就会拥有快乐，拥有幸福。我们就会明白事理更快地长大，我们就能够拥有一个美好未来。

乙：同学们，“感恩”是一种生活态度，是一种品德，是每个人应有的基本道德准则，是做人的起码修养。我们要在感恩中活着，感谢父母的养育之恩，感谢老师的教诲之恩，感激同学的帮助之恩，感激社会的关爱之恩，感恩一切善待帮助自己的人。

甲：最要感谢的是父母，感恩父母的哺育之恩。每个同学都希望把生日过得热热闹闹，为自己挣足面子。但是生日仅仅为自己过的吗？出生那天，出生那些日子谁最辛苦？谁最劳累？所以希望同学们能牢记哺育之恩。将生日那天当作对父母的感恩之日。

乙：感激父母是我们最起码的要求，是做人的道德底线，没有人怀疑，父母的爱是最博大、最无私的，他们把所有的真爱、所有的情感都灌注给了儿女，而丝毫不顾及自身的辛劳和艰辛。知道父母给我们每笔钱背后的艰辛；树立责任意识，自立意识，克服奢侈、攀比、享乐等毛病；懂得爱父母，感激父母，孝敬父母。

甲：感恩同学。是谁为我们带来了清洁明亮的学习环境？是谁把我们教室变得一尘不染？这些离不开值日同学的认真值日。试想如果没有人值日的话，教室会变得怎么样？所以我们要感恩值日的同学为我们带来了清洁明亮的学习环境。而不将纸屑到处乱扔，不将杂物到处堆放，将垃圾扔进垃圾桶······就是对值日同学的感恩。

乙：感恩老师。是谁把无知的我们领进宽敞的教室？是谁把调皮的我们教育成能体贴帮助他人的人？是谁的培育使我们成熟懂事？是谁的保护让我们健康成长？是谁竭力为大家创造安静的学习环境？是谁认真为大家奉献一堂堂生动的课？是谁那么信任大家，经常找大家谈心，不让任何一个同学掉队？

甲：感恩老师，我们就要认真上好每一节课，精心做好每一次作业，每一天都遵守好纪律，尊敬每一位老师，这些都是对老师最好的感恩行为。

乙：同学们，我们要感恩的人真的很多很多，大家都在自己的心中默默的想一想吧！相信，每个同学都拥有一颗感恩的心。拥有一颗感恩的心，我们就会提醒自己把握幸福。我们就会拥有快乐，拥有幸福。我们就会明白事理、更快的长大，

甲：同学们，让我们一起来学会感恩吧！我们常怀感恩之心，自然对他人，对生活，对环境就会少一分挑剔，多一分欣赏，我们的校园也会因此变得更加文明，友善与和谐。

乙：下面就让我们一起来欣赏这首《感恩的心》，从中学习感恩生活，感恩父母，感恩老师，感恩自然，感谢一切给予过自己帮助的人。

甲：小小广播站，心系你我他。今天的播音到此结束，感谢大家的收听。再见！

乙：再见！

播 音 员：甲、乙

同学们，今天我先给大家介绍一下我们学校，有的人可能要问：我们天天在学校里，这还要你介绍呀?

我们的学校是政府投资5500万元新建的一所全新的小学，学校有48个班，2735名学习认真，文明守纪的好学生，158名爱岗敬业的教职工，学校是县硬件设施最好，环境最美的校园，现在我们学校正向着一流的镇中心小学大踏步的前进。

说到这里，可能我们不少同学都会产生自豪的心情，但在我们学校努力前行的过程中有一些同学不注意自身形象，给我们这个充满希望的现代化校园涂上不和谐的一笔!今天，我就把平时少先队监督岗发现一些不文明的行为给大家列举出来，我们每个人对照一下：

看看自己现在是否还带零食来学校?

看看自己是不是能主动捡起别人不小心丢下的纸屑?

看看自己上厕所的时候是不是站到了指定的位置?

看看自己从教学楼去前面综合楼上课的时候是不是吵吵闹闹，影响办公楼里的老师办公了?

看看自己是不是能认真完成老师布置的作业?

看看自己是不是每天放学能主动关好教室的门窗?

看看自己洗完手后是不是及时的关掉了水龙头?

看看学校的地面上的口香糖是不是你留下的?

骑车的同学看看自己在校园是不是推着自行车走的?

同学们，昨日的习惯，已经造就了今日的我们;今日的习惯决定明天的我们。让我们从现在做起，从今天做起，培养良好的行为习惯，为实现我们学校的目标共同努力。

老师们、同学们：

早上好!今天我讲话的题目是《心怀感恩 拥抱明天》 鲜花争艳，铺满大地，那是鲜花对滋养它的大地的感恩。白云飘荡，装点蓝天，那是蓝天对哺育它的蓝天的感恩。因为感恩才会有多彩的世界，因为感恩才会有温馨的真情，因为感恩才让我们懂得了生命的真谛。

首先，我们要感谢我们的父母，是他们给予我们生命，养育我们成人。可现在我们有多少人能发自内心地感谢父母?而父母总是在默默承受着我们不耐烦的态度、顶撞的话语，仍然无私的奉献着。试问我们当中有多少人记得父母的生日并为他们过过生日?有多少人在父母出门时担心过?又有多少人能够为父母分担力所能及的家务?感恩并不是空谈，需要大家用实际行动来表示。

其次，我们要感谢我们的老师，是他们教给我们知识，引导我们做人。自从有了老师，知识的海洋中有了舵手，人生的道路上有了向导。是老师带领我们在世界的舞台上翩翩起舞，在人生的天空中展翅翱翔。是老师让我们走出愚昧与无知，走向光明的未来。所以我们在上课前鞠九十度的躬、大声地问好，在上课时认真听老师说的每一句话，下课后仔细完成老师布置的每一份作业，这些就是对老师最好的感恩。

我们还要感谢我们的朋友，是他们温暖我们的心田，充实我们的生活，快乐时与我们一同快乐，悲伤时陪我们一起悲伤。是他们在阴霾时拨开云雾，是他们在黑暗中播撒阳光。我们还有感谢一切帮助过我们的人，哪怕只是点一盏灯，借一支笔或是给一个淡淡的微笑。

在感恩的历史长河中，流淌着许多古今中外名人感恩的故事。古有小黄香在寒冷的冬天，先用自己的体温温暖了席子，才让父亲睡到温暖的床上;今有伟人毛主席，邀请他的老师参加开国大典;朱总司令蹲下身，亲自为母亲洗脚。外有居里夫人，寄去机票，让她的小学老师欧班老师来参加镭研究所的落成典礼，并亲自搀扶着老师走上主席台。这些伟人名人们并不因为伟大、出名而忘记这份恩情，他们用心和行动表达了自己的感恩之情。

一个有感恩之心的人，必然胸怀博大，知恩图报，助人为乐，会用一颗充满感恩的心去认知，去探索，去感悟。所以学会感恩，学会热爱身边的每一个事物。怀着一颗感恩的心，你会发现美好的生活并不遥远。让我们心怀感恩，拥抱美好的明天吧!

“我和祖国”征文：成长的欢歌

作者：于大卫

成长的步履，记忆是清晰的，若伴有时代的欢乐乐章，就是一部绝好声色俱佳、内容丰厚的闪光的世纪纪录光碟。

我出生在烟台港城，我是跟随着共和国前进的步伐健康成长起来的。

《解放区的天是明朗的天》，这是1948年胶东解放区最响亮的歌曲。胶东人民就是唱着这支歌曲迎向1949年共和国国庆大典的。这时，我仅是六岁的孩子，街道组长动员我妈让我过早地到家居对面的南山路小学念一年级。离国庆节还有一个周，我读书的第一个班主任、年轻的辛兆铭老师告诉我们：“国庆节是十月一日。这一天是新中国的生日，我们要热热闹闹欢庆的。白天全市人民欢庆后，晚上还要举行灯火庆祝游行。这次灯火庆祝游行我们全校所有同学都要参加。游行的时候，每个同学都要提着五星大红灯笼，内中插上蜡烛，点得亮亮的。”说着，辛老师挥动着手臂，放声说道：“这次灯火欢庆游行要告诉人们，解放了的新中国永远是明朗的天。”我当时虽小，不完全知道这次活动的更深远的意义，可我看到比我大四、五岁的的哥哥大姐姐们的兴奋神态，我知道这是一件很令人高兴很重要的大事。接着辛老师忽闪着亮晶晶的大眼睛要求大家：“这个五星大灯笼必须自己动手扎起来，作为每个同学自己向新中国送去的第一份礼物！”于是，辛老师就在讲台上，用提前备好的门帘竹条条、线头、浆糊、红纸等，细细地教我们制作大红灯笼。我们一个个瞪着小眼珠，不敢眨眨眼，就怕漏掉一个步骤和细节，扎不好自己要扎的灯笼。回家，我是在爸爸妈妈的协助下完成这个灯笼礼物的。妈妈还用毛笔在灯笼上写了四个大字“庆祝国庆”。1949年10月1日这天晚上，我激动得连晚饭也没正经吃，提着点得亮亮的五星大红灯笼，一溜小跑，提前到学校集合。这时，整个校园灯火辉煌，校园也是明朗的天！我随着灯火欢庆的队伍几乎走遍当时很小的烟台港城的大街小巷，一点也不觉累。港城“东风夜放花千树，更吹落、星如雨”，通宵达旦，处处欢腾。辉煌的队伍在前进，前进中的歌声就是《解放区的天是明朗的天》。

1952年，在嘹亮的中国少先队队歌的歌声中，大队辅导员刘梦华老师给我佩戴上红领巾，由于我的高过一切的举手队礼，举得很标准，刘老师还格外在我的胸前戴上一枚雪白的塑料和平鸽，我知道这是非常珍贵的奖赏。在特别敬业的老师们的精心培育下，我们在小学整整学习了六年，现在回忆起来，那时小学生尽管年龄差别较大，但各方面的素质较高。毕业前夕，我以德智体全优的成绩，被评为当年学校两名市级“三好学生”之一，并在1954年8月12日至20日为期8天，参加了烟台市首届三好学生表彰大会。会议设在当年的市府礼堂（现芝罘区东太平街北口路西一座近代三层娱乐厅，系烟台市人民政府1984年确定的市级文物保护单位）。我至今尚保留着当年大会发给代表们的烫金字样蓝皮面的会议记录本。这个小本本上清晰地记录着当年会议全过程，每一页都是声情并茂的激情特写篇。市领导讲话，进一步要求全市青少年要积极响应毛主席1953年向全国青少年发出的“身体好、学习好、工作好”的伟大号召，争创“三好学生”；全市各级各类学校（包括中专、高中、初中中、小学）近500名三好学生隆重接受市级表彰；20名代表的创三好经验的典型发言；代表们向全市青少年发出的争创三好学生的倡议书；代表们签字赠言“响应党的号召，到祖国最需要的地方去！”“做党和人民的好儿女！”“争创三好青少年，做祖国栋梁之材！”；会议安排的各种文体活动等。当年篝火晚会的声影，至今常在我梦中重演。会议期间，我们学唱的主题歌是《歌唱祖国》、《当我们荡起双桨》、《返航归来》。这时12岁的我，深切地感受到“团结、紧张、严肃、活泼”革命大家庭激情燃烧岁月对自己的陶冶和激励。

中学的6年时间，我是在建国后省级首批重点中学烟台第一中学度过的。上个世纪60年代初，中学毕业后我响应国家号召，走上教育岗位，成为光荣的人民教师。在三尺讲台上，我牢牢记住毛主席的教导：“忠诚党的教育事业”。刻苦地加强业务进修，在职参加学习，先后分别以“全优学生”身份获烟台师专专科、华东师范大学本科合格毕业证书。努力吸纳当年自己在学生时代所喜爱的所有老师身上的优秀品质学做合格的教师工作，在勇挑重担的实践中，不断锻炼提高自己，终成当时中学骨干教师，多次接受市教育行政部门安排的语文观摩课。教学高中期间，1973年8月在具有“田径、篮球之乡”誉称的烟台市举行了全国中学生运动会。这次运动会是建国以来规模最大的一次中学生运动会，也是“文革”浩劫中的首次全国性体育运动盛会。这里显然也报告了一个人民久日渴望、心照不宣的政治信息。我以中学教师、优秀通讯员的身份，与烟台日报记者一起，参加了运动会的宣传报道工作。我怀着一种“希望寄托在你们身上”的特有情怀，认真撰写了这次大会开幕入场式解说词，当全国24个省市自治区中学生运动员陆续迈着矫健的步伐进入运动场标有跑道线路前进之际，当《葵花向阳》大型团体操精彩表演激起万众欢呼的时候，男女广播员巧妙配合，应时配上激昂的解说词，我作为作者此时可谓热血沸腾，更是激情满怀。我心里特别欣然：作为人民教师我又做了一件非常有益的工作。20年教学工作，教育指导千余名可爱的学生，我是哼唱着《我的祖国》、《人民教师之歌》度过的。

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一、【设计意图】

诚信是中华民族的传统美德，但在现实生活中却存在很多不诚信的现象。在社会，假冒伪劣产品层出不穷，食品安全问题令人担忧。在学校，学生_、抄袭作业、言行不一、欺骗他人等现象时有发生，有的孩子还甚至以说谎为荣，这不能不说是我们当今教育中的一个误区。因为诚信对每个人来说都是一笔享用终生的财富。《狼来了》的故事之所以深入人心是因为它活泼生动的故事形式是孩子喜闻乐见的，而我们也应该让孩子在一个和谐的氛围内，愉快而自然的去接受良好的诚信教育。于是针对班级学生的实际情况设计了这次《诚信伴我成长》主题班会活动，展现的是本班学生对诚信的认识，思索和实践。

二、【教学目标】

1、通过活动让学生了解什么是诚信，明白诚信的重要性，知道诚信是中华民族的传统美德，是做人的基本要求。

2、培养学生正确的道德观念，激发学生做一个诚实守信的人的愿望。

3、联系学生的学习、生活，通过诚信教育，培养学生从小事做起，自觉遵守学校各项规章制度，在校做一个好学生，在家做一个好孩子，在社会上做一个好公民，建立诚信意识。

三、【教学重难点】

1、什么是诚信?怎样做一个诚信的人?是教学的重点。

2、.对自身或他人的行为的“诚信度”具有评判能力，懂得诚实守信必须从我做起，从现在做起，落实在日常生活实践中。是本次班会活动的难点。

五、【活动过程】

(一)感知诚信

诚信的含义。

师：什么是诚信呢?哪些行为可以称之为诚信?

师：所谓“诚”即真诚、诚实;“信”即承诺、信用。所谓诚信就是我们在为人处世、与人交往时要真诚，要守信。即诚实守信。

过渡：诚信是中华民族的一种传统美德，千百年来人们讲究诚信，推崇诚信。许多动人的故事流传至今，请听曾子杀猪的故事。

(二)、讲故事，悟诚信

环节1：讲《曾子杀猪取信》的故事

(1)听了这个故事你有什么感受呢?和大家分享分享好吗?

(2)师总结：父母是孩子的第一任老师!父母的一言一行，无不是孩子的榜样，故事中的曾参是一个讲诚信，一诺千金的人。其实我们身边也有许许多多能够反映诚信的实例，下面呢，我就想请同学们来找一找。

(3)有关诚信的事

师：在学校，在家，在社会上哪些具体的事情让你感受到了诚信呢?当然，你也可以说说与诚信有关的故事或与诚信有关的成语。

过渡：诚信的事儿数不胜数，但在生活中也总有一些令人感到遗憾的事情，接下来老师为大家带来了一个农民非常熟悉的故事“狼来了”。

环节2：讲《狼来了》的故事

老师也给你们带来了一个大家都很熟悉的故事，想听一听吗?

(1)故事听完了，想想为什么最后农夫们都不相信放羊娃的话了呢?同学们从中获得了什么启示呢?

(2)师总结：说谎是一种不好的行为，他即不尊重别人，也会失去别人对自己的信任。其结果即伤害别人也伤害了自己。

过渡：放眼看世界，无论是在社会上还是在学校都还存在许多不诚信的行为，你看到了吗?(小组讨论再全班交流)

(3)有关不诚信的事

师总结：不诚信的行为给我们的生活社会都带来了危害，同时也让我们明白了不讲诚信的人可以欺人一时，但不能欺人一世，一旦被识破，便会失去亲人的理解，朋友的信任，将在社会上无立足之地。

过渡：小学生守则第十条规定：小学生要诚实，勇敢讲诚信。那么，在日常生活中，我们怎么来做到诚信呢?我相信小明的一些经历能给我们一些指示。

(三)、践行诚信

环节1

相声《诚信兄弟》，理解社会诚信。

环节2

视频《诚信校园》，在校园中也要讲究诚信。

(四)、升华诚信

(1)师希望、，老师这儿有一首诚信的歌谣，把它送给同学们，希望它能告诉你如何做一个诚实守信的小学生。欣赏歌谣。

(2)在“诚信中国”的歌声中升华诚信

(3)班会结束。

尊敬的老师、亲爱的同学：

大家好!我演讲的题目是：感恩的心。

当太阳从东方升起，给予你温暖，你是否想到了感恩?当月亮爬上天空，给予你睡意，你是否想到了感恩?当爸爸妈妈为你端上生日蛋糕，给予你祝福，你是否想到了感恩?……我知道，我会感谢太阳，感谢月亮，感谢父母……。今天，在这里，我要感谢的是我的母校——实验小学。

还记得，那一颗高大的皂荚树。它看着我学步，看着我走进一年级的课堂;它用爱抚的手掌，帮我结识了那么多那么多的新朋友。亲爱的皂荚树，我要感谢您，感谢您的友善。

还记得，那片小树林：春天，繁花似锦;夏天，绿荫如盖;秋天，落叶似蝶。课间，小树林就成了我们的乐园。我们穿梭于树木之间，做游戏，捉迷藏，打树叶仗，拉着小手转圆圈……一天的享受莫过于这样的事了。树在一天天长大，我也长大了。亲爱的小树林，我要感谢您，感谢您的宽容。

还记得，我那些和蔼可亲、辛苦工作的老师。亲爱的余老师，您的头上又添白发了吧?尽管我们都帮您拔，可我知道，无法拔去您的辛劳。亲爱的刘老师，您的颈椎病好些了吗?我多想再为您揉揉酸痛的肩!亲爱的蔡老师，您的小红花可多了。我明白，您想用红花为我们铺出美丽的路……老师，您是一盏灯，照亮了我们前进的路;您是汩汩流水，滋润我们幼稚的灵魂;您是一个巨人，总把我们举在肩膀上。亲爱的老师，我要感谢您!

还记得，我的同学，我的朋友，我的读书会，我的橡皮筋……我要感谢你们，实验小学的一切。因为在哪里都有我的回忆：操场上，树林边，教室里，……

悄然，一颗炽热的水珠顺着脸颊滑落，这是泪吗?是的，这是甜美的泪，思念的泪，感激的泪。

俗话说：“父恩比山高，母爱比海深。”我要说：“母校的恩情比天大。”亲爱的母校，我会怀着感恩之心，开心的走向每一天;我会怀着感恩之心，感谢小草给我力量，感谢雨水洗去我心灵的尘埃，感谢微风，让我心境平和，没有杂念，感谢在座的老师给我勇气，感谢每一位同学给我力量，感谢所有给我帮助的尊长和朋友。

一颗火热而透明的感恩之心——没有鲜花，没有礼物，我只有用我最真诚的语言来表达对您的眷恋——母校，亲爱的实验小学。

捐资助学协议

捐助人：张_________

受助人：王_________

张_________女士系中国_____籍人，出于对祖国的一片赤子之心，期望祖国的下一代能得到良好的教育，愿意资助王_________女士开办一所面向0-14岁儿童及家长的亲子教育及多元智能开发的培训机构。资助内容是无偿提供杭州市上城区_________房产的十年使用权。王_________女士在接受捐助之后，应当尽心竭力地将学校办好，为社会造福。同时，在利用该房产开展教育活动时，学校应自觉遵守国家的有关法律法规的规定依法办学，并自觉遵守公寓楼物业管理的有关规定。

双方签章：

时?间：

为了落实教育部关于“弘扬民族精神，树立职业理想”的精神，活跃校园气氛，建设有特色的校园文化，在校党委的号召下，学生科、校团委、师资一科积极组织，班主任认真配合，语文组全体老师对这次比赛活动进行了具体安排和组织，取得了圆满的成果，其特点是：广泛动员、积极参与、佳作纷呈，影响良好。现总结如下：

一、五月下旬，配合全校“工技杯”学生文化、技能比赛，我们向全校学生发出征文比赛的通知，公布了比赛的主题“我爱我的专业”及具体要求，为比赛的开展做好宣传动员工作;

二、六月中旬，我们在全校中专三个年级及04高模班举行征文比赛的初赛。一、二年级由语文老师进行辅导并组织写作初赛，评选出其中较出色的2-3篇文章，参加复赛;三年级和高模班则由班主任组织初赛及评选工作。初赛的结果，我们共收到参赛作品102篇;

三、六月十七日复赛评比开始。语文组全体老师对参赛作品进行了认真的评审。我们的做法是，按不同校区分为两组，分别评选。第一轮，分头对全部参赛作品进行初审评分;第二轮，对初审80分以上作品进行交换审阅并再评分;第三轮，将第二轮评分结果按平均分从高分到低分排队，两组共评选出优秀作品25篇;

四、本次活动将对比赛优胜者给予奖励;并将作品张贴公布于宣传栏，以展示我校学生的文明风采和文化素养，培养学生热爱专业的感情，激励学生互相学习，形成良好的校园文化氛围。

第一届“工技杯”文明风采征文比赛已经落下帷幕，但我们的工作并没有结束，我们将在学校及党委、师资一科的领导下，再接再厉，为学校校园文化建设作出贡献。

1.或忙或闲，有一种思念纠结心田；或近或远，有一种牵挂魂绕梦牵；或贫或富，有一种孝顺不在乎金钱。母亲节，打个电 话，报个平安；就是给母亲礼物！

2.不必经常见面，报一声平安就行；不需昂贵的礼物，回家一趟就行；不计较任何的回报，只要你过得幸福就行。这就是母爱。母亲节到，别忘了问候咱妈就行！

3.儿女的成长，增加了妈妈的白发；儿女的任性，将妈妈眉头的皱眉刻画；儿行千里时，带走的是妈妈的牵挂。母亲节到了说句真心话，愿妈妈健康长寿！

4.有她的牵挂你不会感到寂寞，有她的叮咛你会倍感温暖，有她的守候再遥远的距离也会瞬间拉近，她有一个伟大的名字，母亲！母亲节别忘了给母亲祝福！

5.人类一切美好的东西都来自太阳之光。没有太阳，花儿就不能开放；没有爱情，就没有幸福；没有女性，就没有爱情；没有母亲，就没有诗人和英雄。

6.亲爱的妈妈，您是一棵大树，春天倚着您幻想，夏天倚着你繁茂，秋天倚着您成熟，冬天倚着您沉思。在这特别的日子里，祝您母亲节快乐！永远年轻！

7.妈妈，您的爱就像块糖，包在唠叨里，藏在责骂里，让我东找西找，直到我懂事，才找到。在这属于您的节日里，送上最深厚的祝福，愿您一直健康永远快乐！

8.母亲节到，感念亲恩。母爱如山，遮风挡雨。母爱如水，淡泊悠远。母爱无边，生生世世。母爱永恒，温暖常驻。祝福母亲，幸福平安。吉祥顺意，健康快乐。

9.她不是云彩，却有彩虹般灿烂；她不是太阳，却有阳光般温暖；她不是雨露，却滋润着你我的心田；父爱是天，母爱无边，母亲节里愿天下妈妈笑容最甜。

10.母亲，不是一个名词，而是一种大爱的结晶；妈妈，不是一种称呼，而是世上最温暖的表达；母亲节来临之际，祝愿天下母亲身体健康，节日快乐！

11.你也许曾经许愿，让爱情甜甜蜜蜜；你也许曾经祈愿，让工作顺顺利利；今天，你必须在佛前虔诚的祝愿：祝愿母亲永远健康平安。母爱无涯，回报有恩。

12.您是一片宽阔的海，为儿女献出真爱；您是一堵挡风的墙，为儿女挡风避寒；您是一棵参天的大树，为儿女遮荫乘凉。母亲节到了，祝妈妈永远安康！

13.难以割舍的牵挂，不求回报的付出，无私奉献着一生。是您！而我肆意无度的索取，心安理得的享受。此时，语言是多么苍白无力，我只能说：谢谢你，母亲！

14.我记得母亲做的饭菜的味道，我记得母亲为我缝过的衣角，我记得母亲牵我走过的街道，我记得母亲在我耳畔的唠叨。母亲您老了，爱我的心却依然年轻。

15.酒的美丽在于让人忘记忧愁，花的魅力在于让人看见美丽，风的魅力在于让人神清气爽，短信的魅力在于祝福你：母亲节到了，愿你和你的母亲幸福安康！

尊敬的各位老师：

大家下午好!

非常感谢老师们能参加今天的讲座。今天的讲座是一次思想的碰撞，更是一场心灵的盛宴。

我今天讲座的题目的是：做一个幸福的教师——谈教师专业成长

我主要讲这三个方面

1、我们为何成长

2、我们怎样成长

3、成长寄语

一、什么是教师成长?

就其职业本质来说,就是对教育教学认识、理解的加深以及行为的修正与完善 为什么要成长

“一个学校不抓教学过不了日子，不抓教研过不好日子，不抓科研过不长日子。”道理就在这里。因为素质教育背景下的学校教育教学质量的提高，归根到底是人的质量的问题。只有教师质量的提高，才能促进学生质量、学业成绩的提高，才有学校教育质量的提高。只有高素质的教师，才能培养出高素质的学生。正所谓成就一位教师，就能造就一批学生。

我们不能改变社会。但我们可以改变自己的生活;我们不能改变教育的状况,但我们可以改变自己的课堂!

只有健康的教育,才会有健康的人;只有快乐的教育,才有快乐的生活;只有快乐的课堂,才有快乐的教师和幸福的学生!

所以，教师的成长在自己，因为幸福在我们的手中把握!

二、教师如何实现专业成长?

1、做一个有激情的人

“激情，成就一个教师” (美国 威伍)

一个有激情的人，工作就能投入，创意就能不断，诗意就能彰显，个性就能飞扬。 分享故事一

三个工人在砌一堵墙,有人过来问:“你们在干什么?”第一个工人没好气地说:“没看见吗?砌墙。” 第二个人抬头笑了笑说:“我们在盖一座高楼。” 第三个人笑得更灿烂:“我们正在建设一个新城市。”

十年后,第一个人在另一工地上砌墙,第二个人坐在办公室里画图纸,他成了工程师,而第三个人呢,是前面两个人的老板。

感悟：

一个人把工作的价值看得越高,由此激发的动机就越强,在工作中焕发的内部力量就越大,由此我们不难理解一样的砌墙工作为什么会有不一样的前途。

2、做一个有目标的人

如果心里有一个愿景，或一个既定目标，并且你有强烈的创造想象欲望，从各个角度周密地考虑他，开动创造性机器，那么这个目标就一定能够在不知不觉中离你很近。当然不能只是想象，行动是必不可少的，想象只是努力的一部分。只有你在深思熟虑之后，走向心中的目标，画在墙上的饼才会散发出缕缕香气!

分享故事二：

有一位年近六旬的美国老太做出一个决定：徒步横穿美国大陆。她的决定，在很多人看来是疯狂的。

然而，她却凭着坚忍不拔的意志，历尽艰难险阻，经过长途跋涉，最终成功地横穿了美国大陆。当她到达终点时，人们为她举行了隆重的欢迎仪式。有个记者在采访她时，问了这么一句：“你有没有被途中的困难吓倒?你是如何鼓起勇气克服这些困难的?”老人平静地回答：“走一步路是不需要勇气的，我所做的就是这样，我先走了一步，接着再走一步，然后再走一步，我就到了这里。”

感悟：

做任何事情，只要你迈出了第一步，然后朝着正确的方向和目标一步步走下去，你就会逐渐靠近你的目的地。

3、做一个爱读书的人

古往今来的治学经验使我深信：一个人智力的发展，取决于良好的阅读能力。

老师们可能都知道，苏联教育家苏霍姆林斯基写了一本教育名著《给教师的建议》。这本书里十分之六七都是在说两个字：读书，读书，读书!

江苏新教育实验的发起人，教育专家朱永新说：“一个人的阅读史就是他的精神发育史。”

毕竟人生苦短，生命有限，读书时间有限。

分享名家成长经历

1、他17岁开始从事教学，24岁应征入伍上前线打仗保卫国家，31岁又申请回到学校，扎根学校20xx年，直到52岁去世，未曾离开过教学一线;他读完了小学一年级到高中十年级的全部教材，掌握了各年级各门课的教学内容，把全部的数学题都做了一遍;他个人藏书册，记了40种分门别类的学习笔记，阅读了大量的文艺著作和科学著作;他兼当班主任，把一群孩子从小学预备班带到高中毕业;他还坚持每天听两节课，遇到当天有事，第二天就把听课补加为四节;他能够指名道姓的说出20xx年中178名最难教育的学生的曲折成长过程;他有着一个3700页的笔记本，那里记载了他的全部教师生涯，而每一页都奉献给了一个人——他的学生，那是3700个命运，X个完全特殊的、独一无二的世界。他是谁呢?他就是享誉全球的教育家——苏霍姆林斯基。

2、李从自已的发展经历说起教师的阅读：

一读教育经典：真正的经典永恒而平易

二读教育报刊：了解同行在思考什么

三读人文书籍，拓展自己的人文视野。

四读写中学生和中学生写的书：走进学生的心灵。

4、做一个永不放弃的人

分享故事三：

自己不放弃,谁能放弃你

也许还有很多人不知道原一平是谁,但在日本寿险业,他却是一个声名显赫的人物。他的一生充满传奇,从被乡里公认为无可救药的小太保,最后成为日本保险业连续20xx年全国业绩第一的“推销之神”。最穷的时候,他连坐公车的钱都没有,可是最后,他终于凭借自己的毅力,成就了自己的事业。

23岁时,原一平离开家乡长野 开始去东京 闯荡。初来乍到的他没有工作经验,而且还有一个致命的缺点,身高只有145厘米。原一平在东京 找了好久,还是没有找到一份可以糊口的工作。

一天,原一平按照报纸上提供的地址找到了一家保险公司,见到了负责招聘的主考官高木金次。高木金次随便看了一下他的简历,用不屑的眼光打量了一下还不到柜台高的原一平,便继续翻阅文件,仿佛原一平不存在似的。

但是原一平并不自卑,他打断了高木金次,开始介绍自己,“主考官先生,我叫原一平,是来应聘贵公司业务员的。”

“你胜任不了,推销保险的工作太难了,你还是回去吧!”高木金次连头都没有抬一下,仿佛是对着空气在说话。

高木金次的极度轻蔑激起了原一平骨子里永不服输的本性,他感觉自己的力量瞬间充满了全身,原一平大声地问道:“那么请问,在贵公司工作,需要做出多少业绩?” 高木金次依然用傲慢的口气对原一平说是每个月至少要一万元的任务量,仿佛这个数字就可以让原一平退却。

“ 好,那我可以推销两万元。”高木金次见这个矮个子这样自信,勉强答应了。

于是,原一平开始踏上了推销保险的路。每天晚上,他只能在公园的长凳上休息,凌晨5点钟,他就吹着口哨,在水龙头上喝两口水,然后用剩余不多的钱买两个包子,开始了一天的工作。十几天过去了,他的工作一点起色都没有,没有一个人买他的保险,可是原一平一点也不失望,他相信自己会成功的

时间一天一天过去了,原一平也和经常来公园的人熟悉了。其中一个人对原一平非常好奇,在这样的的窘境,原一平却过得很开心,而自己事业可以说成功,却一点都不开心,便好奇地与他攀谈起来。

原一平说起了他自己的故事,这个人被感动了,最后他买了原一平的一份保险,这也是原一平的第一笔业务。而这个买原一平第一份保险的人就是三业联合商会的会长。平时,他最讨厌保险了,他公开说过保险行业都是骗钱的。因此,他买了保险的事很快就成了新闻。新闻争相报道,原一平对事业的那一份乐观感动了整个人,同时也超额完成了任务,整整万的订单,创下了明治保险公司的最高纪录。

原一平后来谈起这段往事的时候,感慨地说:“当我在最艰难的时候想,我自己都不放弃自己,那么谁能放弃我?这就是支持我坚持下来的理由!其实好多人就是自己放弃了自己,才会终生遗憾。”

感悟：

在好多时候,当我们埋怨机会绕过自己的时候,也正是我们自己放弃了机会。自己都不放弃自己,那么谁能放弃你?

成功的路上并不拥挤，只是坚持的人太少。

成长寄语

把自己开成一朵最美的花

在千姿百态、熙来攘往的生命世界中，我们每个人都很平凡、渺小。即便如此，我们也不能小瞧自己，也要有追求，有梦想。即使做一棵小草，也要长成一棵生命力顽强的小草，为大地增添一丝绿色;即使做一朵小花，也要把自己开成一朵最美的花，用来装扮我们这个缤纷多姿的世界。最后，我衷心祝愿在座的各位老师，超脱世俗的纷扰，积蓄生命的能量，努力生长，把自己开成一朵最美的花，心灵沐浴着阳光，永远绽放在教育的春天里!

做一个幸福的老师，我们一起同行!

谢谢大家!

配班幼师个人成长计划书样本

【篇一】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

【篇二】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

【篇三】

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

【篇四】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户；

敬爱的老师，亲爱的同学们：大家早上好!

今天，我在国旗下讲话的主题是《心怀感恩，学会感恩》。

当我们来到这个世界，什么都还没做的时候，就已经开始享受前人带给我们物质和精神上的一切成果了。因为感恩，我们才会有如此多彩的世界;因为感恩，我们才懂得生命的真谛。

我们要感恩父母，感谢父母赐予我们生命，感谢父母对我们的无私付出和养育之恩。俗话说“滴水之恩，当涌泉相报”，更何况父母为我们付出的不仅仅是“一滴水”，而是一片洋洋大海。所以我们应该用心学习，不让他们再为我们操心;多分担一些家务，让他们多休息一会儿，让父母为我们骄傲! 我们要感恩老师，感谢老师对我们成长的关怀和辛勤的教诲。人生旅程中，老师丰富了我们的心灵，开发了我们的智力，为我们点燃了希望的光芒。我们唯有遵守校规校纪，努力学习，认真听讲，作业工整，主动问好，才能用自己的实际行动回报老师对我们的培育之恩。

我们要感恩同学，感谢他们在我们困难时给予的帮助，寂寞时给予的陪伴，伤心时送上的安慰。宝贵的信任，正直的忠告，热情的鼓励是我们同学之间最纯真的友谊。因此，在与同学的相处中，我们应多一些真诚，少一些争吵;多一些团结，少一些冷漠;多一些温暖，少一些嫉妒。

同学们，生活中有很多值得感恩的事物，让我们学会感恩吧!怀着一颗感恩的心去看世界，我们便会发现，生活原来是如此的和谐与美丽。

我的国旗下讲话完了，谢谢大家!

老师们，同学们：

早上好!

同学们，你们知道每年的11月份的第四个星期的星期四是感恩节吗?今年的感恩节是11月26日，也就是本周四。

“感恩图报”历来就是中华民族的传统美德。众所周知的古语：“滴水之恩，当涌泉相报”、“谁言寸草心，报得三春晖”等等，说的正是一种感恩。细想生活，有太多太多值得我们去感恩：爸爸妈妈的爱，爷爷奶奶的宠，老师同学的关心，甚至是每天为我们带来整洁环境的清洁工这一件件在我们身边司空见惯的小事，都值得我们用心去回报，去感恩。那么，作为一名中学生，怎样才能做到感恩呢?我认为，我们应该从我做起，从身边的小事做起，以自己的实际行动来表达我们的感激之情。

当爸爸妈妈下班回到家，递上一杯热茶，送上一个微笑，说上一句“爸爸妈妈辛苦了”，做一些力所能及的事，这是感恩;课堂上，一个凝神的目光，一个轻轻的点头，证明我们全身心地投入，我们在专心听讲，这是感恩;下课后，遇到老师，一抹淡淡的微笑，一声亲切礼貌的“老师好”，这是感恩;教室里，把教室打扫得干干净净，给班级一个整洁的环境，这是感恩;放学了，向老师招招手，说上一句“老师再见”，这也是一种感恩;遵守校规校纪，遵守中学生行为规范，保持和谐的学习生活秩序和环境，这仍然是一种感恩，是对新时代的感恩，是对我们强大、和谐的社会主义祖国的感恩因为在这些点滴小事的背后，包含的正是我们发自内心的爱与尊重。这便是我们中学生的感恩方式。

我们不仅要学会感恩，时时用一颗感恩的心来对待周围的一切，更要懂得珍惜，珍惜你拥有的一切，珍惜亲人、珍惜朋友、珍惜每一件值得珍惜的事，并且要用自己的努力付出去回报这些人和事。心怀感恩，生活会是一朵永不凋谢的花;懂得珍惜，幸福也就常常不期而至。

亲爱的同学们、老师们：

大家早上好!我是--班的班主任张老师，今天国旗下讲话的题目是：真情的奉献。

上周学校发出了三八节“绿叶不忘根的情”感恩活动建议书，不少同学积极响应大队部号召，利用三八节的机会，用行动用真情回报了养育自己成长的长辈们。那天有许多感人的事：比如，有一位女同学，对从小养育她长大的奶奶，没有送贵重的礼物，但她用替奶奶捶背，对奶奶说几句贴心的感激话;有的为妈妈倒洗脚水、还为妈妈洗脚;还有的的同学，为自己的父母煮饭、洗脚、说一句祝福的话，他们从这些过程中深刻的体会到父母养育孩子的辛劳。用自己的零用钱，为老师买一束鲜花，倒一杯热茶、做好一次作业，写一封感人肺腑的信，用各种不同的形式表达了心中对父母、对长辈、对师长的爱。同学们用行动对长辈的无私奉献给予了真情的回报。

你们用真情、用行动在回报母亲、回报长辈，这些都将成为长辈们甜蜜的记忆，也将成为你们成长路上一次有益的人生体验。要知道，"孝敬"二字并不只是传统社会中的东西人与人之间应该互相尊重、互相关心、互敬互爱，这个道理既是传统社会所要求的，更是现代文明社会所要求的。那么，子女对父母、小辈对长辈为什么应该尊敬、关心、礼让和侍奉，其中具体的缘由是什么?

从最浅显的方面说，是因为父母、长辈养育了子女、小辈，所以作为子女、小辈应该感恩、回报，用古人的话说叫知恩图报，所谓滴水之恩，当涌泉相报。其实，这个道理并不浅显，而是人类社会生活中最深层的一个道理、一块基石。其次，我们所以要孝敬父母长辈，是因为我们人人都会有当父母和长辈的一天，都会有老的一天。所以今天孝敬父母长辈，是在为我们自己的明天做准备、打基础，是在生生不息的世代交替接力赛中传交好我们的这一棒。

父母长辈，他们和我们一样，其生命、人格、权利、尊严应该得到尊重、关心。作为新一代的少年儿童，我们更应在孝敬父母和长辈方面比传统社会做得更好。天下的父母都是一样的，他们都把自己无私的爱奉献给了自己的孩子，我知道我们的学生家长中，有不少妈妈为了每天陪伴自己的孩子学习，放弃了自己的许多休息时间，我知道很多爸爸为了赶着接送孩子顶风冒雪，忘记一天工作的劳累，我还很多次看到几位奶奶、姥姥、爷为了准时的接送自己的孙子，多少次在风雨中等候。同学们：养育之恩永不忘怀。让我们在接受爱的同时学会关爱，学会付出、学会回报，懂得孝敬、懂得体谅长辈的良苦用心，更懂得珍惜这难得的真情!

敬爱的老师，亲爱的同学们，五年一班的小喇叭广播又和大家见面了，希望能够和大家度过一个愉快的中午，在我们愉快的的生活中父母给无限的爱，正因为有了这些无限的爱，才使得我们能够健康的成长，下面请听感恩父母的诗歌 感恩父母

男生：落叶在空中盘旋，谱写一曲感人的乐章，那是树叶对大地的感恩；

女生：白云在天上飘荡，绘画一幅动人的画面，那是白云对蓝天的感恩；

男生：我们沐浴着父爱的阳光长大；

女生：我们滋润着母亲的真情成长；

合：今天，就让我们用自己的心声，感恩我们亲爱的父母； 男生：是他们让我们体验了生命；

女生：是他们让我们茁壮地成长；

男生：父爱是天下最广阔、最博大、最真诚的爱； 女生：母爱是人间最圣洁、最崇高、最无私的爱；

男生：父爱是灿烂的阳光，炽热而光明。男生齐：他能消融冰川、净化心灵、蓬勃生机。他以博大的胸襟照耀世界、温暖人间。

女生：母爱是盎然的绿地，芳菲而宜人。女生齐：她使空气清新、百花吐艳、彩蝶飞舞。她以宽容的情怀哺育生命、滋润万物。

男生：父爱是一条长长的道路，宽阔而深远。男生齐：无论你走到哪里，他都伴你延伸、畅游。那悠悠的牵挂，那谆谆的叮咛，为你指点迷津，保你一路走好。

女生：母爱是一池明澈的山泉，洁净而碧澈。女生齐：无论你身在何方，她都陪你漂流、闯荡。那浓浓的思念，那丝丝的真情、让你魂牵梦绕，护你一生平安。

男生：父爱是一座高高的山。男生齐：无论你有多大困难，他总是依靠的屏障。那伟岸的身躯，能遮风挡雨，令你心安神怡。

女生：母爱是一泓深深的潭。女生齐：无论你有多少苦恼，她总是默默的倾听。

男生：父爱是永恒的，不管风雨如何肆虐，他总是完美无损、永不褪色；

女生：母爱是质朴的，不管冰霜怎样打磨，她总是心清如水、原汁原味；

男生：父爱是执著的，不管命运如何苦涩，他总是掏心吐哺、从不打折。

女生：母爱是坚强的，不管生活多么困苦，她总是默默承受、决不退缩。

男生：父爱像一轮永远不落的太阳，驱走我们世界的一切的黑暗和阴冷；

女生：母爱如一盏长久不灭的明灯，消融我们旅途中所有的坎坷和障碍；

男生：父爱崇高伟大，他刚中有柔。当你学习在深夜时，父爱是暖暖的热茶；当你离家远行时，父爱是无声的牵挂； 女生：母爱深明大义、她柔中有刚。当你啼哭于襁褓时，母爱是温馨的怀抱，当你呀呀学语时，母爱是耐心的教导； 齐：父母的爱是慷慨的，他们把爱洒给了春露，洒给了秋霜；留给了清晨，留给了黄昏；父母的爱没有陌路、地域、种族的界限，是体贴、慰藉、宽容、理解、

男生：父爱之恩，与江河同流，与日月同辉。

女生：母爱之情，能惊动天地，能感泣鬼神。

合：愿天下父母，别忘了留一份爱给自己。愿天下儿女，别忘了回报父母一缕浓浓的芳馨。让我们真诚地祝愿天下父母健康快乐！

乙：同学们，我们在校园在学习的同时，校园安全也应时刻记在心里，下面给大家介绍一下饮食卫生安全知识：

甲：在日常生活中，人们常有一些不卫生的饮食习惯和行为，但很多人对此尚未重视起来，这对身体健康十分不利。“病从口入”这句话讲的就是这个道理，要注意：

1、养成吃东西以前洗手的习惯。人的双手每天干这干那，接触各种各样的东西。会沾染病菌、病毒和寄生虫卵。吃东西以前认真用肥皂洗净双手，才能减少“病从口入”的可能。

2、生吃瓜果要洗净。瓜果蔬菜在生长过程中不仅会沾染病菌、病毒、寄生虫卵，还有残留的农药、杀虫剂等，如果不清洗干净，不仅可能染上疾病，还可能造成农药中毒。

3、不随便吃野菜、野果。野菜、野果的种类很多，其中有的含有对人体有害的毒素，缺乏经验的人很难辨别清

楚，只有不随便吃野菜、野果，才能避免中毒，确保安全。

4、不吃腐烂变质的食物。食物腐烂变质，就会味道变酸、变苦；散发出异味儿，这是因为细菌大量繁殖引起的，吃了这些食物会造成食物中毒。

5、不随意购买、食用街头小摊贩出售的劣质食品、饮料。这些劣质食品、饮料往往卫生质量不合格，食用、饮用会危害健康。

6、不喝生水。水是否干净，仅凭肉眼很难分清，清澈透明的水也可能含有病菌、病毒，喝开水最安全

乙：今天的校园广播到此结束，谢谢大家！

同学们：

大家好!

花儿无法选择自己的美丽，却尽情地开放;鸟儿无法选择自己的翅膀，却尽情地翱翔;我们也无法选择自己的出生，无法改变自己的过去，然而我们永远不能同命运说放弃，与理想说再见。天生我材必有用，只要相信自己是金子总会发光，你一定会拥有风雨后的阳光。

当邰丽华七彩的世界被无声笼罩，当她再也无法用声音去感知世界的美妙，去聆听父母的关爱，去传递内心的情感，哪里有人会想到她会有丑小鸭变白天鹅的一天，哪里想到她能在爱琴海迈向世界舞动中国的丰采。是什么支撑她从生命的谷底到达艺术的巅峰?是什么引领她从一个生命的弱者成长为一个生命的强者? 是她对于自己的信心!她明白，只要自己肯坚持，就不会沉沦，就不会失败，就终会有成功的那一天。无数个日夜，她在汗水中度过，在歧视中走过，在疼痛中熬过。最终，她终于见到了风雨后的彩虹，终于让自己的微笑自信地在人生舞台上绽放。

当刘翔以12秒91的速度在雅典赛场上见证中国体育的腾飞，当他在领奖台上纵身一跃，当他含着泪水说“谁说亚洲人不能拿到短跑冠军”时，一个年轻人的自信不经意间张显无遗，我不禁为刘翔的胜利而欢呼，更为他的自信而感动。论资质，刘翔并非出类拔萃;凭智慧，刘翔并非聪明绝顶。然而正是他的自信，时时刻刻加速着他的成长，积蓄着他的力量。“心有多大，舞台就有多大。”刘翔像一匹骏马尽情地飞奔，让中国人几世的愿望在奥运赛场上实现。这一刻，让我们看到了中国新一代美丽绽放的自信。

自信不意味着自傲，不意味着自大，自信是一种积淀，是一种由内而发的气质，是一种“长风破浪会有时”的勇气。穿梭于时空隧道，行走于人生旅途，也许我们会彷徨，但请永远别自卑。脸上挂上微笑，我相信，我们会让自信放出夺目的光芒。

谢谢!

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家早上好! 我是芦池湾小学四年级学生张火风。今天我国旗下讲话的内容是《感恩老师》。

鲜花感恩雨露，因为雨露滋润它成长;苍鹰感恩长空，因为长空让它飞翔;高山感恩大地，因为大地让它高耸;但我要感恩您——敬爱的老师。是您打开了智慧的大门;是您给了我前进的动力;是您给了我飞翔的翅膀;是您给我指明人生的方向„„老师就像是一支红烛，一点一滴地融化我们心灵的冰川，走近我们的心灵，让我们远离寂寞。她给我们的爱，无私中透露着平凡，却又暗含一些伟大。她像一股暖风，给我们温暖和温馨。我们的老师，没有华丽的舞台，没有簇拥的鲜花，一支支粉笔是他们耕耘的犁头;三尺讲台，是他们奉献的战场。他们的幸福，是桃李满天下，是学生唤他们的一声：“老师，您辛苦了。”我要用优异的成绩，用可骄的成功，用一点一滴的进步来告诉您——敬爱的老师：“老师，我能行!”

时光匆匆流逝,冬去春来，看到您的两鬓又添了不少银丝，我想对您说：“老师,您辛苦了”。每当夜深人静的时候,您还在备课、批改作业，我还想对您说：“老师,您辛苦了”,每当我们遇到不懂的问题时,您都很有耐心的给我们讲解,看着您,我再想对您说：“老师,您辛苦了” 。

俗话说： 十年树木，百年树人。老师的教诲之恩我终身难忘。有人说，师恩如山，因为高山巍巍，使人崇敬。我还要说，师恩如海，因为大海浩瀚，无法估量 。老师,您辛苦了。

我的讲话完毕，谢谢大家!

每个人的一生都要承受许多东西、痛苦、欢乐、压力……

承受压力

“OH!天啊!又是这么多作业，我不活了……”每一天在抄作业记录时总不免发出这样的感叹!谁让我们在读初三呢看着课桌上的一座“书山”，什么课本、辅导书、练习册、笔记本、作业本之类的，真巴不得一口把它们吞进肚子了，一齐消化掉，这样就不用整天对着书海，题海“望洋兴叹”了，也不用每一天像蜗牛一样背着一堆书，手里还拿几本书去上学放学了。但初三是我们每个人必经的重要阶段，这点压力就承受不住也太脆弱点了吧!考试、作业、分班这些压力整日环绕在我们身边，就以平常心对待，把它们看作蚂蚁，踩在脚下!

承受真情

真情，是人生宝库中最耀眼的瑰宝。亲情、友情……是我们生活中必不可少的，是它们把我们的生活点缀得更加多姿多彩。想一想，是谁在你遇到困难的时候向你伸出援手;是谁孜孜不倦，循循善诱地开导你;是谁在你最寂寞的时候给予你最温暖的安慰……真情，是为你照亮行程的明灯，一向陪伴你。承受真情，是一种幸福，是一种欢乐，让我们都来承受真情吧!

承受现实

承受现实，是我们的职责。学会承受现实，才能为明天的成功铺路。不为过去的痛苦与不幸而沉溺与其中，也可是分地憧憬未来而无所事事。我们应承受现实，把过去的失败作为教训，把对未来的期望作为动力，把显示的努力与以上两点结合，那便是完美。

学会承受着承受，我们就距离成功更近一步了……

一、指导思想

为弘扬中华民族扶危济困的美德，我校计划倡导全校教师中开展对学生“结对子、送温暖”活动，为学生提供物质上、精神上援助，使他们不因身体残疾或家庭困难而失去求学机会，而成为未来孤立无援的社会弱势者。通过全体教师的大力支持和学生自己的努力，促进他们健康成长，从而全面提高我校的教育教学质量。

二、扶助力度

1、继续争取政策扶持，拓展资金来源。

2、广泛宣传，进一步加大社会各单位、团体和个人捐赠。

3、发动本校教师捐款捐物。

三、扶助方式

1、倡导全体学校教师与学生结对帮扶，每人扶助一名学生；

2、具体活动由学校组织进行，学校教师自愿扶助，扶助名单学校统一安排；

3、扶助包括思想上解惑、生活上资助、学习上帮助提高。

四、扶助内容

1、思想上解惑

鉴于我校学生的家庭特殊，有的是父母长年患病，无经济来源；有的是单亲家庭，有的甚至是孤儿。他们往往缺少完整家庭的关爱，因而资助方要从情感上贴近他们，学习上关心他们，生活上帮助他们，经常与他们交流，掌握他们的思想状况，有的放矢地化解他们心中的困惑，给予他们精神上的动力，使他们保持积极向上的健康心理。

许多残疾生往往有自卑心理，要帮助他们克服自卑心理，树立自信心，自立自强；要让他们认识到每个人都是平等的，命运是可以改变的，进而激发他们的进取心，真正体会到多一份努力，就会多一份收获的道理；帮扶者平时要把学生当成是自己的孩子或弟妹一样看待，平时多与班主任、任课老师联系，经常找帮扶对象谈心。

2、生活上资助

我校学生来自家庭的生活费用都很低，往往不能满足他们最低的生活需要，因而扶助方要适当的资助，帮助他们渡过难关，使他们安心地投入学习。

3、学习上帮助提高

这些残疾学生由于客观条件的影响，往往成绩不如人意。而他们要在真正改变现状，提高成绩，为未来人生打好底色，就必须培养他们自己刻苦努力、持之以恒的学习态度，养成良好的学习习惯，这样才能在未来社会立足，有所建树，为社会贡献自己的聪明才智。因此扶助方要从学习上去帮助，帮助他们学好功课，帮助他们掌握学习方法，使他们学会学习。