面试邀请函内容（优秀20篇）

尊敬的家长朋友：您好!

一个学期就要结束了，孩子们在这一学期里有了哪些进步呢?在幼儿园里的表现怎样呢?相信是家长最为关心的。为了让家长有更直观的了解，我班定于本周四下午举行学期末汇报会及家长会。

一、时间：20xx.12.22(本周四)下午2:15——4:30.

二、地点：大二班活动室。

三、活动内容：

1、学期末汇报会。

2、家长课程。

3、学期末家长会。

四、请您配合：

1、 请年轻家长周四下午2:15以前到园，带好笔和本。签好到后在教室外走廊等候，2:20我们的活动正式开始。

2、 在活动期间，请您把手机调到震动位置，以免影响到孩子的正常活动。

3、 今天晚上请在家做好孩子的工作，教育孩子在爸爸妈妈来了以后要跟平时表现的一样，不要在活动期间看家长，也请家长多鼓励孩子。

4、 活动结束后，您可以把您的意见与建议写下来，反馈给我们，您的意见与建议将对我们以后工作的开展起到更大的促进作用。

我们诚挚邀请您参加!谢谢您的支持!

X幼儿园

年 月 日

尊敬的家长：

您好!七月是感恩的日子，七月也是喜悦的日子，启德幼儿园7月15日将是一个难忘的晚上。这一天，全园家长和师生欢聚一起，在幼儿园四楼表演厅，共同回顾这一年成长的足迹、分享成长的喜悦。

第一序：毕业典礼一年大班生活的点点滴滴。

第二序：文艺汇演让小演员们身穿节日的盛装，随着音乐舞动起来。

我们和孩子祈期盼家长们的准时到来。

时间：7月15日19:00

地点：**幼儿园4楼

人物：全体师生以及家长

温馨提示：

1、7月15日下午放学不用来接您的宝贝。家长请提前15分钟入场，18：45到园签到,还可以邀请您的亲朋好友一起来幼儿园观看孩子们的表演。

2、给宝宝背上书包，书包里放一套运动装园服，让孩子表演完的时候穿上。

3、请您在演出前不要与孩子接触，以免影响孩子情绪影响演出。(特别是小班和小小班的孩子)

4、家长在演出期间，请不要随意走动或拍摄，影响孩子的演出，幼儿园会给孩子做统一拍摄。

5、为了演出顺利进行，请您在演出期间遵守纪律，不随意带宝宝离开。

6、为了孩子的安全，在表演结束后，由老师把孩子带回班上，家长统一到班上接孩子。

7、最后请家长在孩子们表演完一个节目，给孩子送上鼓励的掌声，感恩!

8、请家长表演当天尽量不要开车到园，或找合适的位置停车，谢谢!

(注：幼儿园为孩子准备了牛奶和面包，让孩子们在表演完的时候吃，请不用担心您的宝贝，家长请安心看完所有节目再统一到班上接回您的宝贝)

我园以广州亚运为契机，举办 庆六一”亲子运动会，时间为201X年5月30日下午4：00—6：00，诚挚邀请家长朋友们届时前来参加，家园同乐，共同庆祝孩子们的节日。

亲子运动会程序

一、4：00—4：15 序幕仪式

1.运动员进场

2.奏国歌升国旗：全体人员行注目礼

3.园长致辞

4.火炬接力

二、4：20—4：50 幼儿早操表演

三、5：00—6：00 亲子运动会。

温馨提示

1.当天着装：幼儿穿白色短袖t恤，深蓝色牛仔长裤，运动鞋;家长穿白色或浅色上衣，下装自便，不穿拖鞋。

2.请家长3：30准时入园，方便老师组织、准备。

3.请家长3：55准时到达一楼大厅，有序站好，迎接运动员进场。

4.运动员进场及幼儿早操时，请家长在大厅或走廊观看，不进入幼儿的活动场地，拍照或者摄像时，请不要影响到幼儿的活动。

5.亲子游戏期间，请家长根据幼儿的身体状况选择游戏项目，不带幼儿到项目以外的场地或大型器械活动，注意保护幼儿的人身安全。活动结束后，请凭游戏卡到班级领取六一礼物。

6.请做个文明家长，共同维护会场秩序，保持场地整洁。

谢谢您的合作!

xx市xx幼儿园

201X年5月27日

为了开展丰富多彩的文化娱乐活动，激发学生热爱生活、热爱校园、热爱艺术的丰富情感，让学生积极参与并发挥其个性特长，充分展示我校的教育成果;表彰优秀家长，营造快乐活跃的校园氛围，搭建家校沟通的桥梁。学校决定在六一儿童节到来之际组织一次综合性的校园游园活动，现制定方案如下。

一、活动目的：

1、通过举行聘请法制副校长仪式，加强学校与法制部门的联系，增强全体师生的法制观念。

2、表彰一批优秀中队辅导员、优秀中队和礼仪之星，使其成为全校师生学习的榜样。

3、表彰一批好家长，使其成为全体家长学习的榜样，从而带动其他家长做好家教工作。

4、组织开展各种形式的表演和游园活动，使学生度过一个愉快而有意义的节日。

二、活动主题：牵手快乐童年，共享美好时光

三、活动时间：20__年5月31日(星期一)下午，2：15集队，2：30正式开始。

四、活动地点：操场。

五、参加人员：全校师生、好家长。

六、活动内容：

(一)庆六一表彰活动暨聘请法制副校长。

(二)表演节目。

(三)师生游园活动。

七、活动程序

(一)庆六一表彰活动暨聘请法制副校长仪式(主持：李爱萍老师)

1、介绍领导和嘉宾。(李爱萍)

2、领导、嘉宾讲话

3、六一致辞(黄校长)

4、聘请法制副校长。

(1)宣读聘请决定(邹校长)

(2)授聘书(黄校长)

5、表彰。

(1)宣读表彰决定(邹校长)

(2)颁奖

第一批：广州市优秀学生干部。

第二批：“迎亚运 创和谐”学生战龙四驱车竞赛团体奖和个人奖。

第三批：一、二、三年级三好家长

第四批：四、五、六年级好家长

第五批：优秀中队、优秀中队辅导员

第六批：一、二、三年级礼仪之星

第七批：四、五、六年级礼仪之星

(二)表演节目。(主持：黄宝儿、黄伟鹏、谢紫晴)

1、粤曲对唱《颂改革开放》。(退教协曲艺队)

2、讲故事《孟姜女哭长城》。(六(1)班学生黄宝儿)

3、第一套太极柔力球表演。(退教协曲艺队)

4、独唱《好运来》。(廖惠谊老师)

5、萨克斯独奏《中国少年先锋队队歌》、《茉莉花》。(退教协曲艺队)

6、合唱《朝霞》。(学校合唱队)

7、粤曲表演唱《团星小学在腾飞》。(退教协曲艺队)

(三)游园活动

1、各班主任要向学生说明游园活动的项目和地点。

2、打印游园活动项目名称。(各负责教师)

3、各负责教师周五前要准备好游园活动的用品。

4、游园活动具体安排表。

游园活动安排表

活动项目 活动地点 活动负责人

猜谜语 一(1)班 李子珍、肖剑辉

运乒乓球 小礼堂(靠二(2)班教室) 刁素娟、郭海花

投 篮 篮球场 陈显文、黄力耕

盲人画猪尾 一(2)班 杨桂枝、廖惠谊

盲人打球 大荔枝树下 刘 芝、郭健珍

夹玻珠 小礼堂(靠舞台) 李玉群、陈丽香

争凳子 小荔枝树下 徐汝梅、谢少菲

跳 绳 学校门口 邱美金、郭志红

摇呼拉圈 学前班前 马桂花、李爱萍

备注：黄小清、邹敏、欧阳结兴、谢云金做好游园活动的巡视和拍摄工作。

八、活动要求：

1、做好“六一”表彰前的评选工作。(李爱萍、各班主任))

2、做好游园活动的准备工作。(黄主任、廖惠谊和各相关教师)

3、做好表演节目的排练工作。(廖惠谊、郭建珍、郭海花)

4、做好奖状和证书(聘书)的准备工作。(欧阳主任、谢主任)

5、写好表彰决定、聘请决定和表彰花名册。(李爱萍)

6、做好主持、旗手的训练工作。(李爱萍)

7、做好校歌、队歌、呼号的训练工作。(各班的音乐老师和班主任)

8、打印邀请函。(邹敏)

九、其他工作：

(一)活动总指挥：黄小清

(二)各部份活动指挥：

1、会场安全、纪律：黄力耕

2、接待退教协曲艺队：谢云金

3、颁奖：李爱萍

4、节目表演：欧阳结兴

5、游园活动：黄小清

6、音响：邹敏

(三)具体安排

1、舞台设计：廖惠谊、刘芝、黄力耕、肖剑辉。

横额：20__年团星小学庆祝“六一”儿童节暨聘请法制副校长仪式。

主题：牵手快乐童年，共享美好时光

2、主席台布置(领导嘉宾座位、退教协曲艺队座位、好家长座位)：李爱萍、陈丽香、谢少菲、刁素娟。(表彰完表演前要负责把主席台撤离舞台)

3、会场布置(进、退场、学生座位)：黄主任、陈显文。

4、拍摄、录像：廖惠谊。

5、礼仪队(颁奖用)：(欧阳主任、谢主任)

6、化妆。地点：会议室，时间：下午1：30。(全校女教师)

7、音响：陈丽香、邬家文。

8、各表演者要准备好音乐，并在星期三下午下班前把音乐交到邹敏处。

9、校园氛围布置：插彩旗、拉彩带(黄主任、陈显文、肖剑辉);展板(廖惠谊)。

10、门口迎宾、签到：邹敏、刁素娟、礼仪队。

十、注意事项：

1、教育学生要注意个人环境、卫生，不要在操场上乱扔垃圾。

2、各班正、副班主任组织好学生进退场，并教育学生要注意会场纪律。

3、教育学生要注意文明礼貌，游园活动要注意安全和谦让。

亲爱的家长：你们好!

世界上有一种爱，任你肆意的索取，却从不需要报答，这种爱叫母爱，这个人叫母亲。在今年的母亲节即将到来之际，引导孩子用自己的实际行动来回报自己最亲爱的母亲。“我送妈妈一支花”，“为妈妈唱一首歌”，“给妈妈说一句悄悄话”，说说我的妈妈长的什么样?喜欢什么?了解自己的妈妈。通过活动我们让孩子知道他*的辛苦，理解他*的关爱，同时教育孩子其实并不是只有在母亲节这一天才要“特别”去关心母亲，365天里，每一天都是母亲节，我们都要爱自己的母亲，就像母亲爱我们一样。提高孩子的思想道德修养，倡导感恩父母，孝敬长辈，我们中国悠久的传统美德一直传承下去，祖祖辈辈，繁衍不息。教孩子在于教心，放眼望去，我们可以想象，幼儿园，小学，中学，高中，大学，您想教会孩子什么?最难教会孩子的又是什么?文化知识，您可以请辅导老师;思维，可以通过训练来促进;快乐，您可以多陪陪孩子.......这些都可以通过外在的因素来完成，只有教心，是任何人帮不了你的，只有母亲最亲密的人自己来完成，言行一致，身先力行，一个动作，一个眼神，一句话，潜移默化的影响着你的孩子，你会突然间有一天从孩子的待人接物，为人处世中，无意中找到您的影子，你会感慨;怎么这么想我呀!孩子辨别是与非，对与错的能力还很弱，他会逐一不漏的复制模仿，所以，在坐的伟大的母亲们，孩子的心在成长过程中会变成什么样?这个问题值得我们付出一生，一分，一秒来完成。有位教育学者曾说过：中国的下一代素养，取决于母亲的素养，理性的母亲教育出出色的孩子，感性的母亲教育出懒惰的孩子。

我们不可能陪伴孩子一生，点石成金，我们只需教会这种方法，让他自己去挖掘这座金山，靠自己的努力，独立的成长。

母亲节快乐!!

妈妈们、宝贝们，快快加入到我们的活动中吧!

活动时间：2019年5月9日

活动地点：。

2019年5月9日

来自幼儿园邀请函范文精选

幼儿园是孩子的初始阶段，他们将会在这里学习人生的第一个知识，先学会做人最基本的道理。孩子在幼儿园怎么样做父母都是很关心的。下面是小编给大家带来的来自幼儿园邀请函，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

来自幼儿园邀请函范文精选(一)

尊贵的来宾：

沐浴着夏日的曙光，又迎来新的开学季，牛顿果·公园一号幼儿园以新气象、新环境和我们的爱心与各位家长见面了!!!

感谢各位家长对我们幼儿园的关注与大力支持，我园定于8月25日(本周日)举行开园仪式，我们还为宝宝们准备了“激情水世界”活动，相信在活动中，您一定会被孩子的快乐所感染，为孩子喝彩。开园当天凡到场签到的小朋友会有精美小礼物哦~~~

我园真诚的邀请您在百忙之中抽出时间前来参加，和我们一起为孩子拉开新学期的序幕，一起见证孩子们的成长!

开园典礼时间：20xx年8月25日上午9:00整

庆典仪式地点：牛顿果·公园一号幼儿园

园所地点：彰泰·公园一号小区西门北行200米(一院两馆旁)

招生热线;

来自幼儿园邀请函范文精选(二)

尊敬的家长朋友您好：

“六一”国际儿童节是孩子们最快乐的节日，为此，我们XX幼儿园的小朋友将用稚嫩的歌声和舞姿来庆祝自己的节日。孩子们的舞台需要您的掌声，孩子们的快乐将与您共同分享!我们诚挚地邀请您参加《XX幼儿园庆六一文艺汇演》。

演出时间：XX年5月31日(周五)上午8:50——10:50

演出地点：XX幼儿园门口

注意事项：

一、参加演出的小朋友请家长让幼儿穿上演出服于7:20将孩子送至幼儿园(请让孩子吃好早饭)，没有演出的幼儿请家长带领孩子于8:40准时到园观看。

二、演出期间请家长不要进入表演区，随意接送幼儿。要保持安静，不大声喧哗，不乱扔果皮纸屑，给孩子做好榜样。

三、请您教育孩子做文明观众，把热烈的掌声送给每一位参加演出的孩子。(您一定也希望观众把掌声给您的孩子)

四、有照相机或摄像机的家长可以留住孩子精彩的瞬间，留下一段美好的回忆，但请自觉维护会场秩序，不要站起来或凑到台前拍照摄像以免影响幼儿情绪及他人观看。(我园请有专业摄像，随后有需要光盘的可以与老师联系)

五、无特殊原因不要中途离场，待演出全部结束后再走，我们应该教育孩子什么是坚持到底，我们更应该尊重孩子的成果和老师的艰辛。演出结束后，家长要听从指挥，按主持人的要求有秩序的接幼儿。

六、5月31日上午演出，下午放假;6月3日(周一)来园上课

希望各家长做好配合工作，预祝"六一"汇演取得圆满成功，祝我们的孩子节日快乐，健康成长!

来自幼儿园邀请函范文精选(三)

亲爱的家长朋友，您好!

一年一度的六一国际儿童节即将到来，为庆祝孩子们的节日，我园决定于5月31日上午9：00在XX大舞台举行"六一"文艺演出，请各位家长安排好自己的工作，陪伴您的宝宝一起度过欢快的"六一"节日。

演出时间：5月31日上午9：00-11:30

演出地点：XX大舞台

家长到场时间：8：30

一、演出前和演出时请家长配合幼儿园做到

①七点到八点之间是幼儿化妆时间，家长不得进入幼儿园;

②演出时请家长站到家长观看区，不能随意走动，更不得进入后台，坚决不能跟自己的孩子在一起，小班和中班家长不能让自己的孩子看见，否则会影响影响孩子情绪、影响演出;

③争做文明观众，在观看演出时务必注意自己的言行举止，不打闹、不来回走动，整个演出未结束，任何家长不得中途离开，请服从保安人员的安排，每一个节目演出结束时请多为孩子鼓掌!加油!喝彩!

二、演出结束后请您注意

①整场演出结束后，所有家长有序地到班主任老师处接幼儿和"六一"礼物;

②领到幼儿后家长清点一下幼儿物品及衣物，如有错穿或带错请家长暂时不要着急，麻烦您告之班主任，复课后找到交给您;

③回家路上请家长注意安全，若天气炎热注意防暑。

来自幼儿园邀请函范文精选(四)

03

尊敬的家长：您好!

“六一”国际儿童节即将来临，为了让孩子在自己的节日中快乐的展现自我、感悟成长，我园定于20xx年5月31日在本园举行庆"六一"文艺演出。欢乐的日子少不了孩子们的身影，他们是"六一"的主角，您想看到他们翩翩起舞的身影吗?您想听到他们清脆响亮的歌声吗?您想与自己的孩子一起共度欢乐的六一吗?那就请您暂且放下手头的工作，以愉快的心情接受我们真诚的邀请。

今年活动充分体现“我健康·我快乐·我成长”的主题，每一个孩子都有上场表演的机会，都是节目的主角，孩子们用投入的表演，庆祝自己的节日，表达内心情感......为了确保活动的顺利进行，请家长配合做好以下工作：

一、由于场地有限，每名幼儿只允许一名家长陪同孩子进入会场观看演出。(其他家长可在场外观看演出)

二、为了不影响其他家长观看节目，请家长坐在老师指定位置，不要在会场随意走动或是跑到台前拍照，本次活动将邀请专业的摄影师全程摄影，如有需要可登记购买。

三、活动过程中，请家长和孩子听从老师安排，注意保持会场秩序，不大声喧哗、不乱扔垃圾。

四、请家长照看好自己的孩子，活动当天孩子的安全由家长全权负责。

五、活动结束后请家长把演出服装还给班级老师。

六、“六一”儿童节我园放假2天，放假时间为6月1-2日，6月3日返园上课。

活动时间：

20xx年5月31日上午9点(小班、学前班组)

20xx年5月31日下午3点(中班、大班组)

活动地点：XX幼儿园B区操场

相信今年的"六一"演出有了您的参与，活动会更加精彩!

来自幼儿园邀请函范文精选(五)

尊敬的家长：您好!

六一的歌儿是甜甜的，六一的笑容是美美的，六一的小朋友们个个都是最幸福的!亲爱的家长朋友，快乐的"六一"儿童节即将来到，为庆祝这个快乐的节日，经过老师和孩子们的精心准备，我园将举行精彩的"文艺演出"活动，特邀请您准时来园参加!

一、具体演出时间安排：

小班：5月30日本周四下午15：20—16：30

中大班：5月31日本周五下午15：20—16：30

二、活动日请您配合好园内工作：

1、家长15：15进园，请到指定的位置就座观看;

2、天气炎热，请家长自备好饮用水、扇子、遮阳帽，注意防暑，身体稍感不舒服时暂停观看;

3、演出中家长不要来回走动，不与自己的孩子接触，以免影响孩子演出情绪;

4、幼儿园不提供摄像，家长自己准备好拍摄器具，拍摄时禁止在舞台前走动，不影响其他家长观看;

5、参加活动的家长多，请看管好自己的财物，注意安全;

6、孩子们的表演需要您的热烈掌声，请记得及时给予鼓励;

7、演出中，注意保持会场秩序，保持环境的整洁，请勿吸烟;

8、演出全部结束后，到各自班级接孩子。

如遇下雨天，活动改期，时间将另行通知!

尊敬的家长朋友们，你们好。非常欢迎您的孩子加入我们东升幼儿园这个大家庭，新的学期，也迎来了新的开始，为了能让宝贝们快速的适应幼儿园的新环境、新生活，用坚定的脚步迈出人生的重要一步，我们诚挚的邀请您在8月29日上午9点来到我们东升幼儿园，参加宝贝们入园前第一次的家长会，请您务必抽空参加，谢谢!

1

活动时间：20xx年8月29日上午9点

2

活动地点：幼儿园舞蹈室

3

活动内容

01

新生家长会

《如何化解孩子入园的分离焦虑》

《家园共育》

《新生入园成长记录回顾》

02

课程体验

《特色篮球活动》

《亲子绘画活动》

温馨小提示

1、请家长们安排好工作，准时参加我们的会议，不要迟到。

2、本次家长会尽量是爸爸或者妈妈带着宝贝们参加。

3、家长们来到幼儿园后，先签到，再就坐。

4、为了保证安静良好的会场秩序，请您将手机等通讯工具调至振动或静音状态，会场内请不要接听电话。

5、您可以带好纸笔，方便记录会议内容。

尊敬的贵局领导：

本人_________，现在就读于_________大学二年级。

自20_________年_________月来_________国后，两年多我没回过家。这里生活枯燥、单调，学习压力大，使我很怀念家乡，想念家人。尤其是最近一次生病比较严重，加之我们交流困难，导致病情加重，使我十几天没法上学。此时，我举目无亲，吃饭、生活造成很大困难，使我思乡的心情更切。尽管现在病情大有好转，但仍需要家人的呵护。迫切期待我哥、我姐携我外甥陪我父母来_________探望我，给予我精神上的支持。希望贵领导给予帮助，尽早让我们团聚，对此，我深表感谢。

被邀请人：

父亲?_________?身份证：_________

母亲?_________?身份证：_________

哥哥?__?身份证：__

__

__

(其它材料附带于信件中：护照复印件、__年居住证复印件、及大学学生学籍证明)

邀请人：_________

亲爱的家长朋友：

您好!参与是一种快乐，创造是一种享受，合作是一种幸福。为更好地促进幼儿园与家长之间的交流，增长孩子的知识，教会孩子知道感恩，懂得分享，我园定于xx年x月16日(本周六)下午6:00，在炎帝广场太阳城一楼(银座)举行“祝福株洲放飞梦想”亲子活动，诚挚邀请您百忙之中抽出时间，与您的孩子来一次幸福互动!和您的宝贝一起运动、一起游戏、一起享受美好的童真。我们坚信，有您的参与，活动会更精彩!有您的参与，孩子会更幸福!我们约定：不见不散!(活动流程附后)

xx幼儿园

20xx/x/x

在新的一年里将会迎来基坑开挖、钢支撑架设、综合接地、主体结构施工、临时铺盖板拆除、附属结构施工等新的工序。无论对于工区还是个人而言都将面临新的压力和挑战!对此，我订立了个人工作计划，以便使我个人能在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、工序管理

1、人员安排：由于新的工序开始及增加，技术人员需要加强，以保证整个工区各种工作能够安全高效兼管到位(包括库管员、电工、普工等各个岗位工作人员)。

2、2月至5月基坑开挖阶段，目前是基坑初开挖期人员、机械设备、应急物资都基本到位，按照基坑开挖方案有条不紊进行施工中。这个阶段至关重要，前期基坑的开挖位置、开挖方向决定了后续的施工，我工区严格按照方案执行，并及时向领导汇报现场的各种情况。接下来在基坑开挖施工阶段，多台挖机相互配合，我们将努力保证各个开挖面的安全、快速的前进，并及时架设钢支撑、处理鼓包和侵线的连续墙。在基坑开挖见底后，做好首段验收工作，以保证主体施工前的准备工作。

3、6月至10月主体结构施工，本阶段是本年的重点，更是整个车站施工的重中之重，前期的各个工作都是为了主体结构施工而展开的，所以在这个阶段我工区更需要加强各个环节的管理，例如综合接地、大队伍的管理(人数多)、多处大范围的预留孔洞、大方量砼浇筑、大面积钢筋绑扎、大范围脚手架和模板的搭设，以及多层次高频率的吊装作业，特别是在铺盖区的施工，这就需要我们技术人员要把各个工作面盯住、盯死，学习梁溪大桥站的各种成功经验，把梁溪大桥站的各种失误之处引以为戒，并对半铺盖区和全铺盖区的施工积极进行创新，以保证广场站主体结构施工的安全、快速、高质量的完成。把广场站铸造成精品工程。

4、10月至12月为车站回填土、盖板拆除、附属结构施工阶段。本阶段主要是完善整个车站的施工，并对道路进行恢复，主要难点就是交通导改，场地的合理规划，安全、高效的控制。

二、技术管理

1、认真审核图纸，确保基坑开挖的深度、砼围檩的位置、钢支撑的间距、格构柱的加固，组织大家学习研究车站的主体结构施工图、建筑图，认真的进行核量，并指定专人进行专项管理(钢筋、砼)。

2、认真做各个工序、各个工作面的技术交底和安全技术交底，并请工程部领导审核，然后让每名技术人员了解其负责的工作面，加强对协作队伍的管理，从而使现场的每一名工人，知道其工作内容、要求、安全注意事项。技术问题做到预控在先，交底在前，为工程的施工质量，安全、进度奠定基础

3、认真开好现场会，对当天的工作进行总结、对明天的工作进行安排，确保各个工作面的衔接。

三、现场管理

1、工程质量、安全控制：按施工规范和设计要求检查各开挖面的标高、钢支撑间距、钢筋绑扎、模板的安拆、砼成型养护、脚手架搭设等情况，都要落实到人，各工序、工作面都有技术人员盯看。在现场检查中发现质量、安全隐患，要及时了其解施工过程，分析产生隐患的根源，协调施工人员处理问题，待处理完毕后，再进行检查验收，最终达到消除质量安全隐患。

2、工程进度控制：抓紧基坑开挖，促使各开挖面向前施工，保证材料设备的供应，想方设法使挖掘机等设备发挥其功效，积极联系出土单位，让其保证出土量，尽快早日完成基坑的开挖，为车站主体结构施工创造良好局面。

3、文明施工：响应项目部领导的号召，努力将广场站打造成无锡文明工地，在去年这方面我工区做的不够，今年将两个场地分成若干个块，由每名技术人员责任一块，对有场地达不到要求的，就对其负责人进行处罚。并加强对门卫的管理。

4、人员管理：由于我工区增加一些新人，缺乏工作经验，所以在接下来各种工作展开的同时，将会以我为首的对资料和规范的学习，工作上有不懂的地方及时向梁溪大桥站和领导请教学习。

四、工程成本方面的控制

1、油料控制：目前现场已有多台挖机在工作，首先在加油方面就要进行三检制(库管员、技术员、司机)，从源头杜绝浪费。让每台挖机发挥其功效，缩短运输距离和倒运次数。

2、钢筋、砼等原材料：涉及钢筋半成品的加工，要求技术人员反复对图纸进行核实，确保半成品的准确性、必要性和实用性，保证对钢筋原料的合理利用，确保不报废、不浪费。涉及砼使用时，要求技术员报一份计划使用量，工队报一份计划使用量，采取双控制，留有余量不够再补，从而使砼用量能够得到有效控制。

3、收方工作：仔细查看合同，确定收方部位和内容，会同工程部领导、计合部共同收方并确认。做好收方资料的整理，并及时向工程部领导汇报收方结果。做到收方的及时性、真实性和准确性。

五、个人想法

1、现场文明施工加强管理：21世纪国家提倡和谐、文明，无锡市政府要求我们一模、两化，项目部领导要求我们高标准文明施工，我工区坚决响应号召，加强文明施工管理，增强文明施工力量，对门位进行高标准培训，严格执行其岗位职责。对协作队伍进行整训，让协作队伍必须达到一模、两化标准。

2、对协作队伍的管理：技术交底和安全技术交底必须对其交底到位，坚决杜绝反工工作的出现。促使协作队伍能安全、快速、高质的完成各种任务。对其在工作中产生的违规行为必须严厉打击。

3、个人工作改进：由于个人工作经验及知识的欠缺，导致之前在工作上出现不少错误，所以需要改进和学习的地方还有很多，首先要起到表彰作用，第一、多学习，要时常学习方案、改进方案，以避免不必要的损失。第二、多学习，要时常学习主体施工图、建筑图等，以方便在工作出现困难时能想出好的办法解决问题。第三、多学习，要时常学习各种工程案例、工程资料等，提高处理意外事

__同学：

您好!我是20__世界园艺博览会__(世园)，让我们走在一起两岸学生使者交流活动组委会的工作人员，周为老师推荐说贵校学生才华横溢，积极优秀，因此组委会衷心邀请您和贵校学生参与此次两岸学生使者交流活动，让贵校的学生们能够代表贵校及贵地区同来自全国和世界各地的青年学子们进行交流，传播两岸情谊。

本活动是20__年西安世界园艺博览会(简称世园会)为传递世园会天人长安，创意自然、城市与自然和谐共生等核心理念，将绿色引领时尚精神推广至青年学子，将绿色、低碳、环保理念进一步推广给学生们而组织开展的。

参与形式非常简单，同学们只要登录活动官网__上传作品，即有机会成为两岸交流使者，世园会将提供交流的全额经费支持，让大学生能利用此平台去访西安，与全国及国际留学生们交流。活动不限制参与学生背景，并鼓励所有学生能通过网站参与活动。

网站针对学生，分为时尚好玩个性化的三个板块：花语祝福，花与生活，花于潮流，任选一种参与即可。参与方式活动快速简单，三分钟内便能完成。这是一个发挥创意，展示当代大学生才华的平台。参加活动不仅有机会获得两岸交流，其作品还有机会收录入科学松鼠会与头脑风暴主持人袁岳先生明年将出版的《身边的植物》一书，优秀T—shirt作品更将成为两岸交流使者的统一服装。

非常希望您能参与到我们的活动中来，同时也希望能帮忙在贵社团及学校对本次活动给予支持，在学生中对是缘(世园)让我们走到一起两岸学生使者交流活动进行宣传，鼓励更多学生参与。

本次活动介绍请见附件，如需要宣传海报或纪念品，欢迎随时联系活动组委会。

___

20__年__月__日

幼儿园中班三八节活动邀请函

邀请函的一般结构，由标题、称谓、正文、落款组成。但要注意，简洁明了，看懂就行，不要太多文字。那么幼儿园中班三八节活动邀请函你们会写吗?下面第一范文网小编整理了幼儿园中班三八节活动邀请函，供你参考。

幼儿园中班三八节活动邀请函范文一

亲爱的妈妈(奶奶、外婆)：

我们将迎来“国际三八妇女节”。在这感恩的日子里,请接受我们——幼儿园宝宝和老师的深深祝福:

祝：奶奶、外婆们健康、快乐!祝妈妈：永远青春美丽!

请你暂且放下手头的工作，以愉快的心情接受我们真诚的邀请——邀请您在(3月8日)星期二下午2：45准时来参加我们的“三八节亲子活动”!你会在亲子活动中感受宝宝成长的快乐!你的到来一定会让宝宝开怀大笑的!

活动地点：XX班教室

参与人员：每位宝宝邀请家中一位女性家长前来参加。

(请每位家长带一张全家福：有爸爸、妈妈和宝宝的哦!)

XX班全体宝宝

年 月 日

幼儿园中班三八节活动邀请函范文二

亲爱的妈妈(奶奶、外婆)：

没有太阳,花朵不会开;没有爱,幸福不会来;没有母亲,也就没有爱!

在这感恩的日子里,请接受我们——幼儿园宝宝和老师的深深祝福:

祝福你健康、快乐!永远青春美丽!祝福所有的妈妈、奶奶，节日快乐!

请你暂且放下手头的工作，以愉快的心情接受我们真诚的邀请——

邀请您在(3月8日)星期一上午9：00准时来参加我们的“三八节亲子活动”!

你会在亲子活动中感受宝宝成长的快乐!你的到来一定会让宝宝开怀大笑的!

年 月 日

幼儿园中班三八节活动邀请函范文三

尊敬的家长：

“三八”妇女节即将到来，为了让孩子们在感受妈妈关爱的同时，培养他们尊敬长辈、孝敬父母的传统美德以及关心他人、热爱劳动的良好习惯。我们将于(3月8日)开展 “温馨三八节我爱妈妈”的亲子活动，真诚地邀请家长们准时参加，感谢您的支持和配合。

活动时间：3月8日 上午10点 —11点30分

活动地点：中三班教室

温馨提示

亲爱的爸爸妈妈：

进入我们亲爱的中三班，请您保证做到以下几点：

1、每个家庭只能来一位家长，开车前来的家长尽量把车停在山姆停车场，因为幼儿园门口会被抄牌!

2、记得要把接送卡带上，进园后记得到班上找老师签到哦!

3、在活动过程中，希望您也跟我一样，能认真听清楚老师的要求，迅速完成任务。

4、活动结束后，跟班上老师说再见才离开，下午放假半天哦!

中三班

20xx年3月7日

20xx年XX首届茶文化及红木工艺品博览会

展会介绍：

布展时间：20xx年5月20日—21日

开展时间：20xx年5月22日—26日

撤展时间：20xx年5月26日18时

开放时间：每天上午9：00—晚上18：00

地 点：国际会展中心 一层 (建设路与建华路交叉口)

展览面积:6500平米

承办单位：山西三晋会展服务有限公司

媒体支持：等。

收费标准：

展位收费:3m×3m展位(4500元)

户外广告收费:详询组委会

参展范围：

六大茶类：绿茶、红茶、白茶、黄茶、乌龙茶(青茶)、黑茶(藏茶);

再生茶类：花(草)茶、果味茶、紧压茶、萃取茶、浓缩茶、速溶茶、保健茶、茶油、茶饮料、茶叶提取物;

茶具产品：陶瓷、紫砂壶艺、茶盘、煮茶器、冲茶具、玻璃器皿、端砚、根雕(木雕)艺术等;

茶流通：茶叶专业市场、茶城、经销代理加盟、连锁经营企业、茶界专业刊物及媒体;

茶工艺类：茶工艺品、茶家具、茶几、装饰品及茶科技衍生品;

泡茶水：纯净水、瓶装水、矿泉水、直饮水及净水设备等;

宣传：

1、新闻媒体宣传合作:交通电台,XX日报,XX晚报,广告传媒公司等主要媒体;

2、其它媒介合作:国内国际网络媒介、出租车广告、公交车广告,大型户外广告、信息平台等;

3、宣传直通车:组委会向及周边地区的茶城,茶叶代理、经销商、零(批)发市场、机关企事业单位、社会团体、白领阶层、住户个人、豪车会所等直接

寄送50万份 参观邀请函;

4、大会前期派送30万份宣传单.

................

参展手续：

1、参展单位请将《参展申请表》等资料详细填妥，并务必于20xx年5月10日前传真或函寄至组委会(文字清晰准确)。

2、各参展单位须将展位费、广告费，于20xx年5月10日前一并汇入组委会指定帐户，从即日起，组委会开始受理报名手续，并按收到汇款顺序安排展位及广告位。

(因展位紧张，未交款单位组委会不予保留展位，参展单位自行放弃参展，所交费用不予退回，敬请谅解。)

3、如有特殊装饰用电的展位，请最迟于开展前一个月，将施工图纸或用电等相关资料寄至组委会，所需费用自理。

组委会联系方式：陈先生 TEL:

网址：

全国咨询电话：

Après plusieurs contacts avec Monsieur Alexandre FEVRE， nous souhaiterions que vous lui accordiez un visa d’affaire pour le Chine.

En effet， nous désirons mettre en place un partenariat en vue de l’exportation de nos produits depuis la Chine vers la France.

Ainsi， nous profiterions de la venue de Monsieur FEVRE pour lui faire visiter notre usine， lui présenter l’ensemble de nos produits et envisager ensemble les modalités d’une relation commerciale entre nos deux sociétés.

Veuillez agréer， Monsieur， l’expressions de mes sentiments distingués.

四月，一路烟霞，莺飞草长，柳絮纷飞里盼来了春天。材院也即将迎来一年一度的表彰大会。和更优秀的人交流也是一种学习，必能有所得。

在本次大会上，我们不仅能一瞥优秀材子的风采，了解他们每一个人成功背后的心路历程，也能回忆起和老师们相处的点点滴滴，与四海的校友和知名的企业零距离接触，聆听他们讲述属于他们自己的故事

青春始奋斗，信仰撼天地

微茫核乾坤，遍寻新日月

问渠那得清如许，为有源头活水来。作为大学生，学习成绩举足轻重。那些优秀的学长学姐，博闻强识的老师导员的展示汇报，基础强化班的帮扶解惑，会不会带领我们奔赴学霸之路，抟扶摇直上九万里，一飞冲天?

吾师友多闻，珠玑赠吾师

莫问枯荣事，砚湖桃李香

人非生而知之者，孰能无惑?师者，传道受业解惑也。老师，一个在我们青春中留下深深烙印，伴随我们成长的角色，他们虽站在三尺讲台，却四季耕耘，将知识倾囊相授于我们。感谢老师，十载风雨，谆谆教诲，落红有情，化泥护花。

有朋远方来，怀揽聚英才

器成天下走，校友四海行

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。脱离实践，再扎实的基础也不能创造出美好的未来，学以致用，是我们取得成功的不变箴言。

五湖四海的学长学姐对我们的殷殷嘱托和期盼，吸纳了大量材子的全球性制作企业PPG公司，全国各地的HR，他们会给我们带来怎样的殷殷嘱托和期盼?

>

不断的充电，不断的学习，只为更好地前行

不断的努力，不断的进步，只为变得更优秀

在这个绿槐高柳，碧纱沉烟的时节，与更好的人为伍。表彰大会让你领略到优秀材子身上的闪光点。面对挑战，纵使困顿难行，我们亦要砥砺奋进;面对稍纵即逝的机遇，我们要牢牢把握，抓住时机。

4月17日晚19:00

1号楼四楼报告厅

我们不见不散!

尊敬的家长朋友：

您好!

我们深知：孩子每一张笑脸都承载着家长的殷切希望和美好憧憬;我们深知：学校一切成绩都离不开你们的关注与付出;我们深知：学校每一步发展都离不开你们的关心和支持。

本园为了更好地实施让孩子们在游戏中锻炼，在锻炼中成长。围绕“我运动、我健康、我快乐”为主题，为孩子和家长创造一个良好的合作氛围，营造一种积极向上、勇于拼搏的体育精神，特举办秋季亲子运动会。开展亲子运动会活动是为了丰富幼儿生活，激发幼儿对运动的兴趣，增强幼儿抵抗力，通过运动会，锻炼幼儿运动领域的各种技能,促进幼儿动作的协调发展。活动中幼儿和家长一起进行比赛，增进家长和孩子之间的情感交流，让家长通过幼儿的表现看到孩子的成长和进步。

活动时间：20xx年10月22日(本周六8:50-11:00)

活动地点：童话幼儿园

活动主题：我运动、我健康、我快乐

温馨提示：

一、请您尽量穿运动鞋或休闲鞋(孩子服装要求为白色上衣、蓝色或黑色裤子均可)

二、由于人员较多，请各位家长一定要看好自己的孩子以免孩子走失。(活动要求每个家庭一名家长参加)

三、活动结束后。家长与自己的孩子一同离开，不得让孩子单独离开。

四、对孩子进行安全教育，不能单独活动或者单独离开校园。

五、贵重物品请家长自行保管好(以免丢失)。

对每一个孩子负责，关注每一个孩子成长，是我们共同且无法推卸的责任和使命。为此，敬请您在百忙之中抽出时间，按时参加运动会，我们期盼您的光临!

尊敬的小姐/先生：

仰首是春、俯首成秋，xx公司又迎来了她的第九个新年。我们深知在发展的道路上离不开您的合作与支持，我们取得成绩中有您的辛勤工作。久久联合、岁岁相长。作为一家成熟专业的XX公司我们珍惜您的选择，我们愿意与您一起分享对新年的喜悦与期盼。故在此邀请您参加XX公司举办的新年酒会，与您共话友情、展望将来。如蒙应允、不胜欣喜。

地点：

时间：

备注：期间抽奖，请随赐名片

_____公司

201x年___月___日

在这金秋送爽，丹桂飘香，喜获丰收的季节，我们又迎来了新的一学年，为了营造浓厚的开学气氛，增强师生责任感和使命感，激励全体师生振奋精神，锐意进取，以良好的精神面貌投入新学期的工作和学习，为新学期创造一个良好的开端，阳春市天天向上培训中心特开展20xx年秋季开学典礼。

活动时间：20xx年9月2日晚上7:00--9:00

活动地点：阳春市天天向上培训中心二楼多功能厅

参加人员：本中心晚辅导全体老师和学生

温馨提示：晚辅导全能提升班现正接受报名，名额有限，欲报从速!报读周末课程，晚辅导全能提升班费用优惠50元/月。

2019机械实习报告内容范文

一 实习目的

1.通过现场参观，了解某一产品的即席制造生产过程。

2.熟悉主要典型零件(机座，机体，曲轴，凸轮轴，齿轮等或减速机箱体，转动轴，齿轮等)的机械加工工艺过程，了解拟定机械加工工艺过程的一般原则及进行工艺分析的方法。

3.了解典型零部件的装配工艺。

4.了解一般刀、夹、量具的结构及使用方法。

5.参观工厂计量室与车间检验，了解公差与测量技术在生产中的应用。

6.参观工厂的先进设备及特种加工，以扩大学生的专业知识面以及对新工艺、新技术的了解。

二  实习内容与要求

1.机械制造的生产过程：

了解该厂的主要机械设备的正个生产过程情况及生产中的主要工艺文件(如机械加工过程卡片、机械加工工序卡片等)。

2.典型零件工艺

1)箱体零件的加工：

了解某机械设备机座、机体的机械加工方法，并纪录其工艺过程。分析箱体零件加工平面与孔系的主要加工方法。

2)轴类零件的加工：

了解轴类及其机械加工工艺并记录其工艺过程。了解某道工序的具体加工工艺(技术要求，刀、夹、量具，切削液等)。

3)齿轮加工：

了解一至两种齿轮的机械加工工艺，并记录其工艺过程，分析滚齿、插齿加工的运动及特点。结合工厂的参观，简述磨齿、等的齿轮精加工方法。

3.了解刀、夹、量具的结构及使用方法，常用机床型号及其特点。

4.装配工艺：

1)了解机械设备的结构特点及其装配工艺;

2)了解机械设备装配后的最终检验项目和检验方法;

3)了解主要零部件在加工车间的检验情况，论述公差与技术测量在现场应用的实例。

三  实习地点

山东莱阳信发机械制造有限公司

公司简介：

山东莱阳信发机械制造有限公司地处胶东半岛腹地莱阳市区军民路中段，分别距青岛、烟台两个开放城市(机场、港口)100公里，距蓝烟铁路6公里，莱潍高速公路10公里，烟青一级公路2公里，其交通条件便利，自然条件和区位优势得天独厚，电力、水力资源丰富。

公司成立于1998年，是以生产汽车发动机零件为主的民营企业，是目前国内生产规模最大的内燃机飞轮专业生产企业之一，公司厂区占地13多万平方米，注册资金1294.9万元，下设铸造厂、机械厂、动配厂、工业园区，拥有员工300多人。

经营范围：机械(汽车、拖拉机、内燃机配件)制造销售、电子产品研究开发，经营本企业自产品及技术的出口业务和本企业所需的机械设备、零配件、原辅材料及技术的进口业务。批发零售：五金交电、钢材、木材、建筑材料、日用百货等。

主要产品：飞轮总成系列、排气管系列、飞轮壳系列、皮带轮系列共四大系列200多个型号，年产量达百万件，其中主导产品飞轮总成系列达60万件以上。公司拥有现代化设备近400台套。

铸造设备主要有：

z1410造型机、z2410造型机、z148造型机、冲天炉、1.5t中频感应电炉、s136混砂机、q378抛丸清理室、空气压缩机、罗茨制风机等，年铸造吨位量2万余吨。

机械加工设备主要有：

数控车床及加工中心、飞轮加工生产线、管壳类加工生产设备。

公司主要客户：

国内客户：江铃、福田、长城、天津丰田及帕金斯、通用五菱等汽车公司;

国际客户：韩国大宇、美国atp公司及pai公司、意大利fiat公司、法国defontaine公司等。

质量认证：

1998年通过iso9002：1994质量体系认证;

xx年通过qs9000：1998质量体系认证;

xx年通过ts16949质量体系认证。

企业荣誉：

xx年被评为“山东省机械行业连续三年(01-03)销售收入百强企业”

xx年被评为“山东省机械行业xx年百强企业”、“烟台市中小信用企业”、“a级纳税信用等级单位”、“市级守合同重信用企业”。

四  实习报告

今天是第一次到机械厂实习，没有什么准备，只是看了一下零件的加工。第一个车间是箱体零件加工的车间，伴随着车间中空中吊车的游走声,穿过那挂着破碎门帘的陈旧大门.且不说车间的一切,首先让我一惊的是车间上方的两个横幅:多浪费一分钱,就少一分钱和今天工作不努力,明天努力找工作.或许这样的口号对我们这些大学生来说,有点老调和乏味.但我却能感觉到这七,八十年代那些拥有热火朝天的干劲的工人师傅们俭朴的本质和如火的热情。在这里，技术工人告诉我箱体加工工艺路线的安排车床主轴箱要求加工的表面很多。在这些加工表面中，平面加工精度比孔的加工精度容易保证，于是，箱体中主轴孔(主要孔)的加工精度、孔系加工精度就成为工艺关键问题。这里的工人还告诉我在工艺路线的安排中应注意三个问题：1).工件的时效处理箱体结构复杂壁厚不均匀，铸造内应力较大。由于内应力会引起变形，因此铸造后应安排人工时效处理以消除内应力减少变形。一般精度要求的箱体，可利用粗、精加工工序之间的自然停放和运输时间，得到自然时效的效果。但自然时效需要的时间较长，否则会影响箱体精度的稳定性。对于特别精密的箱体，在粗加工和精加工工序间还应安排一次人工时效，迅速充分地消除内应力，提高精度的稳定性。2).安排加工工艺的顺序时应先面后孔由于平面面积较大定位稳定可靠，有利与简化夹具结构检少安装变形。从加工难度来看，平面比孔加工容易。先加工批平面，把铸件表面的凹凸不平和夹砂等缺陷切除，在加工分布在平面上的孔时，对便于孔的加工和保证孔的加工精度都是有利的。因此，一般均应先加工平面。 3).粗、精加工阶段要分开箱体均为铸件，加工余量较大，而在粗加工中切除的金属较多，因而夹紧力、切削力都较大，切削热也较多。加之粗加工后，工件内应力重新分布也会引起工件变形，因此，对加工精度影响较大。为此，把粗精加工分开进行，有利于把已加工后由于各种原因引起的工件变形充分暴露出来，然后在精加工中将其消除。

共2页，当前第1页12

6月18日(本周日)xx党员服务中心联合新爱婴早教中心，在山新居小广场举办一场亲子运动会，诚邀6~12岁孩子和父亲一同参赛!

【活动目的】增强家庭亲子关系，提升家庭成员共融，父亲节的传承

【活动内容】

1、家庭为单位(父亲和孩子)参与比赛

2、统计每个比赛项目的分数，评选冠亚季军，获得丰厚奖品。

活动当中小朋友可写下想向爸爸说的话，现场实时播报。

【活动时间】6月18日(本周日)上午8:30~11:00，提前10分钟到现场

【活动地点】山新居小广场(幼儿园旁)

【报名名额】24组家庭(6~12岁孩子+父亲)

酒店人员工作计划文本内容

计划也是一段时间过后 本单位总结工作时的基本标准。下面是第一范文网小编为您精心整理的酒店人员工作计划文本内容。

酒店人员工作计划文本内容1

一、保安全 促经营

在当前形势下，为了保证酒店的各项工作能正常进行，经营不受任何政策性的影响，酒店将严格按照要求，要求前台接待处做好登记关、上传关，按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，认真执行公安局下发的其他各项通知。其次，再对全员强化各项安全应急知识的培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感;在食品安全上，出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序，有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件;在治安方面，夜间增岗添兵，增加巡查次数，对可疑人、可疑物做到详细询问登记制度。

二、抓培训，提素质

业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，如果培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。下半年年度的员工培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目标，提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信心。培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。达到从标准化服务到人性化服务再到感动性服务的逐步升华。也为此，酒店将计划每月进行必要的一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟方法。

三、开源节流，降低成本，提高人均消费

节能降耗是酒店一直在宣传的口号和狠抓落实的日常工作，上半年各项能耗与去年同期比都有所下降和节约，下半年按照付总讲话精神，管理将更细化，在“节能降耗”的基础上企业提出了“挖潜降耗”的口号，既是如何在现有做了六年的“节能降耗”基础上再努力，寻找、挖掘各环节各程序，使各类能源在保证经营的基础上再“降”一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表，如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。同时对空调的开关控制、办公室用电都将再次进行合理的调整与规划;其次，酒店将根据物价上涨指数和对同行业调查、了解，及时、随时的对产品(房、餐)进行价格浮动，使企业更能灵活的掌握市场动态和提高业绩，不错过机会;还有酒店在具体分工上将各区域所使用的设备要求到各部门，各部门又要求到班组或个人负责。

服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，更好的正确的操作设备。还要求管理人员要定期汇报设备情况。客房方面，各种供客人使用的物品在保证服务质量和数量的前提下，要求尽量延长布草的使用寿命，同时，控制好低值易耗品的领用，建立发放和消耗记录，实行节约有奖，浪费受罚的奖惩制度。(这个我们一直在做)如眼下由于奥运会举行，北京车辆受到单牌号和双牌号在时间上的受限，部分客人来秦必须住上两天才可返回北京，这样客用品就可以在节约上做文章。这些都是细小的潜在的节约意识，是对市场情况的掌握体现。

四、坚持创新，培养创新意识

创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的基础上，在新的市场形势下，将要大力培养全员创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，再进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展，如，马上酒店要举行的出品装盘比赛，目的就是让厨师从思想上懂得什么叫艺术装盘的同时又节约了成本和提高了菜肴整体档次。在保证眼下推出的“5515”基础上，还要创新出很多类似的买点和思路。更进一步走在市场的最前列，影响市场。

五、严格成本控制，加强细化核算

控制各项成本支出，就是增收创收。因此，今年下半年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行细分管理，由原来的每月进行的盘点物资改为每周一次，对各项消耗品的使用提出改进意见和建议，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。

六、加强设备设施维修，稳定星级服务

酒店经过了六年的风风雨雨，硬件设施也跟着陈旧、老化，面对竞争很激烈的市场，也可说是任重道远。时常出现工程问题影响对客的正常服务，加上客租率频高，维保不能及时，造成设施设备维修量增大。对于高档次的客人会随着市场上装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，(年底酒店旁边将增开两家，一家定位三星级，一家商务酒店)为此，酒店在有计划的考虑计划年底更换客房、餐厅部分区域地毯，部分木制装饰喷漆和局部粉刷。尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

七、用人性化管理 提高企业凝聚力

提高企业凝聚力首先就要提高员工满意度，让员工满意更是人性化管理最终的工作体现。

如何提高员工满意度?员工对企业在哪方面不够满意?这是今后工作的重点，每一位员工都希望自身的价值在企业能有公正的评价。这就需要企业本着“公平、公正”的原则。即绩效考核要公平，选拔机会要公平，处理问题要公平、公开。其次，还要为重要的突出的员工制定其职业发展规划，特别是那些可能影响企业今后发展的关键人员，引导他正确的树立职业观和人生价值观。还要制定有利于调动和保护大多数员工积极性的政策，重奖为企业做出突出贡献的员工，使员工真正体会到付出与回报的公平和人性化管理及企业的文化氛围。

另外，要建立一个开放、和谐的沟通渠道，这是落实人性管理的必要采取方法，让大家积极参与，踊跃发表参与意见，工作的，生活的，进一步促进领导与各级人员之间的意见交流。目前采取的沟通形式有：员工大会、收集意见、情况通报，民主生活会等这些方式，把企业的政策、问题、发展计划向员工公开，让员工参与。对员工提出的建议意见适时地给员工以认可、夸奖和赞扬。员工的思想和生活有困难时，企业千方百计地为他们排忧解难;在员工作出成绩时，要公开及时地表扬。这些都是人性化管理的展现，都是员工能感受到的。

企业给员工一份关怀，员工便会以十分的干劲报效企业。只要重视员工，员工就会报效企业，就会增强企业凝聚力，做百年老店，势在必行。

酒店人员工作计划文本内容2

20xx年的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。营销部成立至今，我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了年底，是该停下来总结一下了。现在将20xx年的工作总结如下：

一、 营销部主要完成工作

1、 会议接待方面

营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的万的经营目标。截止到12月30日，会议的总收入达到x元。这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。20xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力：

A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。

B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器。

C、华博教育酒店培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)及时清理出来，以保障会议的成功举行。

2、 客户的开发与维护

A、 客户开发：20xx年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12580、电信118114中国航信、亿客栈等(网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。20xx年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间)。

B、 客户的维护：

首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的 协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因：

一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店;

二是公司更换了负责外联的负责人;

三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作;

四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。

其次我们将积分兑房的面延伸到棋牌，使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止12月30日，客房棋牌发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。

第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。20xx年共计发放金卡17张。

3、 旅游市场的整体开发

一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与多家旅行社合作。截止12月30日，酒店共接待旅行社用房383.5间(旅行社一直实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为x元。

除旅行社外，20xx年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入x元。

20xx年1月至12月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为x余元(其中由会议所带来的餐饮收入为x元)。全年必将超过万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献

二、 营销部在工作中存在的不足

1、 在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩 。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。

2、 与宾客间的互动不足

营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。

3、 新兴市场与新客户的开发力度不够

20xx年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。

三、 20xx年工作计划

1、 努力使散客的入住率上一个台阶

20xx年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、微信、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

2、 加强与各大旅行社间联系

20xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。

3、 加强主题、价格、渠道营销策略的应用

20xx年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。

4、 加强部门间的沟通协作

建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益

5、 具体的目标明确

A、会议计划收入为万，理想目标是完成万。

B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到万。

C、由营销部带来的餐饮收入突破万

D、由营销部带来的客房收入突破万

新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。

酒店人员工作计划文本内容3

(一)以经济效益为中心，建立目标经营责任制

面对激烈的市场竞争，我们要准确定位，确定目标消费群体，转变观念，加大营销力度。根据不同季节制定营销计划，注意稳定老客户，发展新客源，重新整合营销队伍,建立起以专业营销人员为主、动员全体员工进行营销的大营销网络，富都上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销，并建立起相应的奖励机制,最大限度地调动每一个人的工作积极性，内挖潜力，外拓客源。

新的一年，我们要继续以经济效益为中心，加强管理，饭店将会与各部门签定目标责任状，把饭店的效益和你们的利益紧密联系在一起，做出的贡献越大，获益也就越多，反之，则按部门完成指标的差距按即定比例扣发工资，多劳多得，按劳分配。

(二)加强精神文明建设，提高员工福利待遇

我们今年的工作重点，在围绕以经济建设为中心的前提下，要积极加强精神文明建设，提高员工综合素质，以崭新的面貌迎接20xx年的挑战。在这方面，饭店决定从以下方面着手：

1、为提高员工福利待遇，经研究决定：凡本店员工连续工作2年以上者，签定三年合同，饭店为其缴纳养老保险，解决员工的后顾之忧;

2、一年一度的黄金周期间，凡在本店连续工作6个月以上的员工，饭店将会组织他们出去旅游，大前年是千山，前年到了丹东凤凰山和鸭绿江，去年登上了北京八达岭，今年我们也许去大连。

3、为了丰富员工的业余文化生活，我们今年将组织多种赛事让大家参与进来，各赛事均设三等奖，在愉悦身心的同时，还要给予物质奖励。比赛如：拔河、象棋、跳棋、扑克等，欢迎大家踊跃报名，为部门争光。

4、年终岁尾，为让努力工作一年，并且创造良好效益的员工过好春节，我们将组织大家聚餐开联欢，开开心心过大年。

5、对于平时表现突出，为饭店做出巨大贡献的优秀员工，diyifanwen.com我们将在饭店年终总结大会上给予表彰，颁发荣誉证书和奖金。

6、为规范管理，我将在各部门经理的协助和配合下，争取于20xx年9月28日 富都饭店开业5周年之日，奉上《富都饭店管理手册》。

在此，我希望大家能够群策群力，广提合理化意见和建议，解决管理中存在的问题，也希望大家能树立主人翁责任感，真正以店为家。

(三)加大培训、考核、质检力度，提高服务质量：

各部门制定可行性培训计划，加大学习规章制度的力度，针对培训进行定期考核，遵循质检制度，保证服务高质量，以竞赛活动树立岗位标兵。培训采取走出去请进来的办法进一步对广大员工进行在岗培训，同时各部门要举行岗位大练兵,每月每季进行考核，巩固业务技能,提高服务质量。全方位加大管理力度，按照星级酒店的标准，继续完善各种规章制度，工作流程,逐步建立起以 制度管人 和以 工资拉开档次 为主要内容的奖罚激励管理机制。

(四)加强安全和后勤保障工作

认真抓好防火、防盗、防食物中毒、防突发事件的工作，并制定应急预案;食品卫生工作常抓不懈，强调食品卫生的重要性; 注意加强对设施设备的维修和保养工作;各部门一定要分工清楚，责任明确，充分发挥员工的积极性和主动性，做好安全检查和防范措施。

春风春色春光暖，新年新风新气象。新年伊始，面对新的机遇和挑战，我们一定要上下一心，团结一致，乘风破浪，勇往直前，加强管理，节支增效，我们要以饱满的精神，十分的热情迎接挑战，力争在20xx年再创辉煌!

近期工作

在我上任后我会加强对酒店知识的学习,酒店管理的学习,加强自己的各种人际交往能力,在每天的工作中更加认真，对每天维修单任务进行全面的修理和审核，同时也要加强自身的素质和技术能力，提高对各种突发事件的处理能力。

首先决定清洗和维护锅炉，对我们的全自动燃锅炉进行一次系列性全面的保养工作，同时为节省燃油和减少锅炉的维害，我们将对水质进行全面处理。

近期我将带领工程部所有员工对发电机和高低压配电系统进行系统的检查维护、修复工作，发电机和配电线路从酒店建起到现在已经好多年，每一分钟都在工作，每一年都在保养维护如今又到了该维护的时期了，这些系统都已有部份的磨损和损坏，所以我们必需在近期展开对发电机和配电系统的检查、维护、清洗、修复和加强管理和训练等工作。

酒店一、二楼已开始将由外包工建筑工司进行紧张的改建，我和工程部所有成员将会对这些工程进行质量和技术监督检察，并从中协助在新年黄金周前使其顺利完工。

待解决的问题：

为加强自身技术和管理能力也为更好的和各部员工勾通、联系、配合,在今后我会更积极地去对待工作,同时展开对新进员工进行电脑的正常使用及简单故障排除和各种常用家电设备技术上的陪训.

对酒店各部门电脑系统和周边设备进行捡查、保养、修理。

另外由于洗衣房设备老化，又在高温和各种酸咸水中工作，经常出现故障，我也将会在今后的工作中加强管理和维护让其能保持工作正常。

由于太阳能的老化和表面污垢，一到冷天或太阳不好就会热水不够用，客人时不时提出水不够热,为了减少这种情况,我也将在后期的工作中进行捡查和处理,并在近期会对其进行玻璃表面清洗工作.尽量改善水循环系统。

水泵房的电机控制系统的已有一些失灵，或是损坏，也需要一个技术能力比较强的人去捡查修理。

紧跟而来的是对弱电消防系统进行全面系统的检查及故障处理，众所周知酒店的消防报警监控系都有很大程度上的损坏，为了明年的消防安全和酒店所有人员的人身安全，急需进行更换和修复，让其能保持正常的工作壮态。

在此，工作中我还会不断的学习、借鉴，提高自身素质、技术、管理水平，以求完美。

展看未来，我对自己充满信心，对工作我全身充满精神和力量，在锦鹏酒店有我理想和美好未来的憧境。

我会用我的知识技术，管理技巧，把酒店的设备设施搞得更好，同时为了走向现代化、新时代，适应新潮流，酒店会如我所说的每间客房都有新的改进和变化，实现网络化、数字化、自动化，让客房就是一个高档办公室也是一个温欣家。

以上我也提到了锅炉和热水的问题，为了达到更理想化，我也在构想着能不能我们自己研究设计一个自动电加热水箱系统。这样在天上没有太阳热水不够用或是不够热时我们就可以用电加热而不再用昂贵的燃油了;另由于洗衣房的启用，所以每天都得用锅炉烧蒸气，我们用自来水直接注进锅炉，没有经过特殊的水质处理，从科学角度看多少会对锅炉产生一定程度上损伤，所以我也在构想着，研究设计着是不是能用已经报废的过滤水箱来做一个大型的水质处理器，让我们都报着成功的希望吧.毕竟这些都是一种美好的设想，如能把这些构想变成事实那么对我们的工作，对酒店的成本和服务上都会有很大的改善。

为了完成以上我所说的目标也为了我工作的顺利开展，为酒店设备的能高效正常的工作，我在今后的工作中将会更加认真,负责的去工作，更加会全身心的去投入到工作当中去，更加的去努力学习新的知识和技术，还有更加科学的管理技巧;我会尽我最大的能力用我最热情的工作情绪去工作，用最科学的管理技巧，最具权威的技术把工程部搞得更好，更团结，更能发挥和体现自身和团体的价值和意义,

我对这次主管评选充满希望，我所有所有的设想将在这次评选中得以实现，所有的技术才华会得以展示。我一定会胜利!

酒店人员工作计划文本内容4

新年新气象，身为酒店部门经理，也为今年的工作安排设计了相应的经理工作计划：

一、加强学习讲奉献

工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观。因此，今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动的春风，有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动，帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的服务理念。同时，部门还将组织员工积极参加酒店的培训，并且根据酒店的年度主题的员工培训计划，部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。通过培训、学习，来不断提高部门员工的业务技能与水平，提高办事效率。

二、严格纪律树形象

纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，总办要搞好20xx年的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

三、创新管理求实效

1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。

严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。

2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”

宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查和通报。

第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。

第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。

四、节能降耗创效益

1、加强宿舍水、电、气的管理

要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况限时开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。

2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理

我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。

3、加强车辆乘车卡及电话的管理

建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。

五、宣传、推介亮品牌

1、要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失。

2、及时宣传报道酒店典型事迹，加大对酒店的宣传力度，大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型，极力推介酒店，树立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

总之，在新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，在酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!

酒店人员工作计划文本内容5

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供 个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的 速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。

试想顾客对这样的服务是不是难忘? 部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成 为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足 本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模 糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员 工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。 商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。

简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。

便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。

快：客人的需求要以最快的速度得到满足。

捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务

好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。

五心服务： 为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换

自20xx年月10月底酒店与xx公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒 店增添一些喜庆。 现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。 商务楼层客用品的更换 目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品 更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

三、减少服务环节，提高服务效率

服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被 推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。 客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是 拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节 来提高服务效率。

目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后 再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或 忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的需求，更清楚 哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只 需拨电话“0”，一切均可解决。

1.宾客服务中心的职能

宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递;统一接收服务信息，并准确传递服务 指令，确保服务能及时提供。

2.宾客服务中心的工作内容

①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自为客人提供服务， 如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。

②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部，据数据统计：9至11月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起，加 上内部打进的电话每天的话务量可达70余起，如此高的话务量使第一范文网接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望 越快越好，但接待员接待客人时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网，所有的电话预定和电 话查询均可由宾客服务中心操作，不仅方便了客人，还给前台接待员更多的时间去对客服务。

③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态，宾客服务中心接到通知后可立即更改房态，确保房 间能及时出租。

④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发，并进行登记。

⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并根据规定做出处理。

⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析，分析我们的不足，更好的了解客人的需求，提高我们的服务水平。