领导接待方案最新3篇 范文大全图片(汇集20篇)

一、加强内部管理

1.仪容仪表和礼貌礼节的督导及日常培训。需按酒店规定着装佩戴工牌， 所有工装需在班前会换好,如卷袖子、不穿袜子、长发需要盘起等要求。

2.劳动纪律的加强。完善考勤制度，员工(包含所有在编管理人员)需要签到签退，严格做好请消假制度，加强当班期间的劳动工作纪律。由人事部完善员工手册的制定和做好相关内容的解释。

3.实施每日经理例会制度。暂定为每日上午8:30，会议先由昨日值班经理汇报昨日营业情况，值班员工工作状态，有无重大突发事件等主要事项进行汇报，跟进的问题完成情况和需要跟进的问题，后由各部门汇报昨日和今日的主要工作工作和计划。最后店经理总结布置工作，会后由人事部及时形成书面会议纪要，经店经理签发后报至张总和各部门经理， 第二天日例会各部门开始先汇报前日例会店经理布置的各项工作完成 情况，再汇报昨日总结和今日计划。

4.值班经理制度需要继续坚持。设立值班经理值班记录本，做好值班日志的记录， 值班时间：值班当日18：00---次日早上8:00。主要包含安全(消防安全、财产及人身伤害安全，食品卫生安全，信息安全，以及防抢、防盗、防诈骗)，各部门营业状态，设施设备运转情况，有无紧急突发事件及相应的处理，需要下班次跟进的事项，上个班次交代需要跟办事项的处理完成情况。

5.安全责任制。由人事部拟定各部逐级签订安全责任书，明确安全责任。

6.完善部门职能划分管辖范围及隶属关系。建议补充行政人事部经理和销 售部经理的岗位空缺。

7.大力提倡和培养全员的节能降耗意识，各部门应提出节能降耗的具体方案，经审批后严格执行，含开关灯制度和物品领用制度，如大堂外射灯和锅炉供热的时间段，办公室的空调人走后随时关，夜间楼层灯的控制。

8.员工管理。严格执行宿舍管理制度，员工宿舍配套设施的相关完善，明确管理范畴，宿舍卫生责任需明确和细化。

9. 明确层级管理和考核制。形成逐级管理制，完成梯队建设，防止人员流 动和不在岗时的工作被动。

10. 员工福利待遇方面。建议每月搞一次生日聚会，发放员工福利(工作布 鞋三月一双、皮鞋一年一双，袜子三月两双，由人事部具体负责)，垃圾回收的处理归楼层和PA，前台售会员卡的提成归前台。

11.完善各项管理制度，工作流程和服务及量化标准，提高服务意识。如开 门进房流程及入住报房流程，房态更改的流程。

12. 建立一岗多能的岗位工作制。工程和保卫要相互支撑客房的工作，忙时 可相互协助工作，并且可以避免人员变动时缺岗的被动。

13. 绿植管理。黄叶枯叶的随时清理和更换，重点是大堂和楼层公共区域。

14. 加强布草管理，严格按规定使用和交接，加强对布草间和消毒间的管理， 客房房间垃圾需每日及时处理不得过夜。

15. 打造酒店团队建设和酒店氛围的培养，提高员工的整体酒店意识。

16. 全员思想和心态的培养。

17. 建议老板半个月吃一次员工餐的饭，了解员工生活，拉近员工与单位的 心理感觉。

二、大力做好销售宣传推广

1. 开业前发放宣传彩页，周末持续发放。

2. 签订协议时发放免费体验券。主要是针对公司管事的领导，或者签协议 的本人。

3. 会员体系建设。开业初期赠送酒店会员卡，建立会员卡制，售卡增加会 员稳定客户群，提高客源群体的质量，员工售卡提成，将上门散客尽可能全部变成会员制的回头客。

4. 大型活动和场所宣传。红旗、彩旗、店旗和体恤。条幅祝福语。

5. 增强全体员工的销售意识和观念，主要是服务和卫生。从保卫、保洁、 前台、客房、中夜班、工程所有人员做起。

6. 继续增加签订协议单位，利用周末发放宣传页，扩大酒店宣传力度。

7. 继续实行午夜房，建议时间调整至十一点。

8. 每天推出特定数量的特价房。

10. 选择合适的地段做户外广告宣传牌。如酒店房顶的户外广告、繁花地段 户外广告或者高速路出入口附近的户外广告。

11. 电视媒体。每日适当的时间段轮流播放。

12. 招聘信息推广。免费的网站如58同城、赶集网等免费网站等。

13. 网络销售。酒店联盟、114、12580、携程、艺龙、去哪儿网、酷讯网， 等相关团购网站。

14. 出租车送客的提成。

15. 旅行社的相关联系。

16. 产品互换。与相关企业进行合作

17. 大厅商品柜商品的完善，自营或者外租，以及大堂空间的充分利用，增加收入。

18. 客人生日当天、节假日礼品及卡的赠送。

19. 特定的社会公共活动，体育、文艺等事实政治活动。

20. 品牌形象产品的订购。鼠标垫、杯具和客房用品。

21. 客人意见的收集，高度重视客人的意见。以便于我们更好的改进和提高工作。

三、强化内部整体培训

1. 做好每周培训计划。(前厅部、客房部含PA、行政人事部含员工食堂和 宿舍、后勤部含保卫、工程、采购)

2. 各岗位的服务用语的专业培训，无论是对内还是对外。含PA、保安、工 程等。

3. 班前班后会的内部小培训。

4. 每日工作当中的实际操作培训。

5. 人事部建立酒店应知应会的基础培训。由酒店公共知识和专业知识相结 合，含酒店的企业文化，经营理念，管理理念，组织机构设置等。

6. 工作态度的培养，思想和心态的调整。培养员工的工作的目的、与单位 的关系、感恩的心态。

7. 对员工进行有关书籍的学习。(把信送给加西亚、没有任何借口、遇见 未知的自己)

四、细化酒店整体卫生

1. 卫生方面。明确责任检查制。要求员工自查，领班每日100%查房，主管 经理每日抽查20%，店经理每日抽查10%。

2. 公共区域垃圾桶、壁画、绿植。

3. 车场。烟头和垃圾等杂物，保洁不在时建议由保卫来随时清理。

4. 酒店大门口。大门口外顶部的蛛蛛网、不锈钢玻璃门内外，门头进门处 左右两

侧的角落、左侧的杆，大堂步行梯口的检修口和消防栓的玻璃。

5. 电梯内部的不锈钢保养，门口的门槽。

6. 所有筒灯的商标需处理，包含走廊和房间。

7. 走廊两侧的窗户玻璃、窗纱及窗台。

8. 加强布草间和消毒间的管理。

9. 消防楼梯、员工步行梯卫生需每定期清理。

10. 电梯厅门口的石材地面。

11. 大堂门口的欢迎光临防尘毯随时清理。

12. 淋浴花洒的顶部卫生应彻底清理掉，并作为一项计划卫生。

13. 卫生间的毛发须坚决杜绝。

14. 办公室的卫生还需提高。

15. 宿舍卫生需重点加强提高。

16. 房间和公共区域每日计划卫生实施。

17. 北侧的消防通道应定时清理，保持没有垃圾，扶手干净。

18. 每周一下午三点进行卫生安全大检查，含宿舍和车场，检查结果将作为 考评依据。

五、其它需要完善的方面

1. 冬装、工牌需要定制。

2. 卫生间的冷热水标识和小心地滑标识的完善。

3. 房间衣架的完善，建议每房至少配两个。

4. 房间配置的拖鞋过小建议再次订货时稍微大一些，或者将一次性拖鞋 更换为塑料拖鞋，定期消毒。

5 建议门口铺设地巾，延长地毯使用寿命。

6. 建议房间洗手间台面增加小瓶绿植做装饰。

7. 建议房间配置冰箱，作为配套设施增加卖点，同时能增加酒水的收入。

8. 卫生间的部分墙面角落开裂的缝隙需及时修补。

9. 窗户安全隔档的设置需要全部维修或者建议取消。

10. 地毯污染极为严重应及时定期安排清理。

11. 公共区域的墙面因部分漏水需要粉刷。

12. 烟洞及时修补和处理。

13. 物资的备用量楼层和库房应有一定的备货，尤其是牙具和拖鞋。

14. 在入住率保持在90%左右时，应适当提高房价，控制客源质量和提高 整体消费水平。

15. 建议全员要有发展连锁店的规划设想，进一步制定五年规划和十年设 想的初步计划。

16. 酒店大门两侧门面房的出租，从环境角度讲有所改善，能带来一定的 客源，不足之处是会导致车位不够。

17. 停车位的问题需要彻底解决。车位也是酒店设施的一部分，同时也是 客人选择酒店的一项内容。

18. 宿舍的晾衣服架需及时完善，满足宿舍员工的晾衣服的需求。 19. 鼠标垫坏的更换。建议做带店标的鼠标垫，房间配置后也是企业品牌 形象的推广，也可以作为商品出售或者作为礼品赠送。

20. 酒店大门口两侧门面房的喷绘广告有两个太破需要更换，内容不变。

21. 行李柜破的需要更换的数量是。

22. 工程人员的上班地点改为保安值班室，相互吃饭替换，夜班可以照应。 工程人员的人员调整。

23. 经理的工服，所有员工的鞋和袜子，头花的采买。

24. 工服的洗涤由洗衣厂统一洗。

25. 保安岗亭的设置，计划三个平方大小。

26. 周六周日每天推出十间普标特价房108元回馈新老客户，特价房不含早餐。

前台文员个人工作计划

前台文员个人工作计划一

时间总是转瞬即逝，在广东公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。

这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我。

加入到___这个大集体，才真正体会了勤奋，专业，自信，活力，创新这十个字的内涵，这是___文文章版权归文秘家园作者所有！化的精髓，我想也是激励___每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。

三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

前台文员个人工作计划二

1、工作计划是什么？

工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到工作计划这种公文。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为规划，比较切近、具体的为安排，比较繁杂、全面的为方案，比较简明、概括的为要点，比较深入、细致的为计划，比较粗略、雏形的为设想，无论如何都是计划文种的范畴。不管其如何分类，计划内容的范围都是做什么、怎么做和做到何种程度三大项。

2、了解前台文员是做什么的？

（1）负责前台服务热线的接听和电话转接，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

（2）负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

（3）对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

（4）负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

（5）接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；

认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

3、工作计划内容是什么？

要写这个也不会很难呀，只是写一下你做的工作内容，还有就是，你怎么样才能把你的工作做得更好，当你了解了前台文员做什么，那就把要做的全部写出来，站在你领导的位置去想他到底要你写什么，你把平时做什么事，写的详细一些，这样你的老板也就知道你平时在做什么了，同时也是对你的认可。

前台文员个人工作计划三

不知您所想象中的前台文员是否只是接听电话，收发文件，制作一些表格工作呢？不同的企业不同的需求，以下是一个综合性的前台文员工作计划，仅供参考。

在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。

我的个人工作计划范文中从四个方面出发：

1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：

（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

（2）做好了各类信件的收发工作。

（3）做好低值易耗品的分类整理工作、

（4）配合上级领导于各部门做好协助工作、

（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

（6）做好办公室设备的维护和保养工作，

（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2、在行政工作中，我将做到以下几点

（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

（2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

4、其他工作

（1）协助人力资源部做好各项工作

（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁、

同学们：

青少年是祖国的未来，民族的希望，是我国社会主义现代化建设事业的接-班人。教育和培养好青少年，是我们中华民族永葆生机与活力的根本大计，是社会主义现代化建设事业的基础工程，是全党全社会共同的社会责任。新中国成立以来，党和政府高度重视青少年的培养教育，为青少年成长提供了良好的条件，一代又一代青少年健康成长。但是，我们也应该清醒地看到，在改革开放的新形势下，预防青少年犯罪工作面临着许多新情况、新问题，青少年违法犯罪问题仍然突出，是现阶段一个不容忽视的问题。我今天要讲的就是如何预防青少年犯罪问题，题目是《力行"十戒"，预防犯罪》。

什么是"十戒"呢?第一是戒"贪"、第二是戒"奢"、第三是戒"骄"、第四是戒"假"、第五是戒"黄"、第六是戒"毒"、第七是戒"赌"、第八是戒"惰"、第九是戒"散"、第十是戒"妒"。这十种需要"戒"的，都是同学们容易沾染的不良习惯、不好的性格，或不健康的东西，这些不良习惯、性格或不健康的东西如果让它在你身上滋长、蔓延，或不能有效地远离它，那么就会从"量变"到"质变"，最终就可能走上违法犯罪的道路，成为人民所唾骂的阶下囚。人们常说"科学与谬误只有一步之遥"，违法犯罪与否我认为也只是一念之差，两者之间并没有不可逾越的鸿沟。但是同学们应该明白，这个犯罪之"念"的产生并不是偶然的，而是有它多方面、多层次的原因，之间有着必然的联系。只要同学们加强自身的修养，理解并确实做到"十戒"，时刻预防犯罪之"念"的产生，自然就能够预防犯罪。

第一戒"贪"。所谓的"贪"，是指对某种事物欲望老不满足，有很强的物质占有欲。表现在行为上，就是爱占小便宜、小偷小摸、拾到物品不交。如果这种占有欲膨胀，以非法的手段将他人的财物占为已有，严重危害了社会，那就是犯罪。据我统计，在我国刑法规定的罪名中，与"贪"字沾边的罪，约占30%。如：以非法占有为目的，采取秘密手段窃取他人财物的盗窃罪;以非法占有为目的，以暴-力、胁迫或者其他方法，强行劫取公私财物的抢劫罪;以非法占有为目的，将自己代为保管的他人财物非法占为已有，或者将他人的遗望物、埋藏物非法占为已有，拒不退还或者交出的侵占罪，以及贪污、受贿等等。因贪而被判刑的人非常之多，小的在你们学生当中、大的到高级官员都有，因"贪"最终被执行死刑或被判无期。从我县来说，盗窃、抢劫、诈骗、贪污等案件占了总案件数的65%以上，他们均受到不同程度的刑罚制裁。有一个女姓少年犯走上犯罪道路的过程值得我们深思：陈某3岁时被亲生父母从福州卖到尤溪县洋中镇某村，由于养父家庭经济十分困难，陈某从小对邻居的宽裕生活十分羡慕;其养父在陈某14岁时为了贪图1000元钱，狠心地把陈某卖到我省莆田市给他人当童养媳。陈某在莆田忍受不住给别人当童养媳的生活，曾勇敢地只身偷跑回

养父家。当然，从莆田到尤溪的路费是陈某靠在路上乞讨筹集的。这个经历使陈某深深感到"钱"的重要性，物质占有欲开始强烈。第二年即1999年，陈某到尤溪县某帮忙公司，当打扫卫生钟点工，一个月收入达到500元。但是陈某不满足，时常乘房东不注意之机将小件物品占为已有。公司老板发觉后，陈某被赶出公司。20xx年7月间，陈某以该公司的名义窜入水东电站一住宅打扫卫生，见房间无人，顺手牵羊，把手现金、人参蜂王浆、手表、照相机、外币等窃为已有。在对陈某审判的时候，我问她为什么要盗取别人的财物，她说，那些东西她家里没有，实在太诱人，东西就象磁铁一样，不自觉地把她的手吸引过去。陈某原来的经历固然值得人们同情，但她不甘清贫而用盗窃的钱财满足自己的欲望却是可耻的，因她构成了盗窃罪，被判处了徒刑。某初中学生入室抢劫案也是一个因贪而犯罪的例子。陈某是某初中三年级学生，他平时贪图享乐，时常乘市场里一开食杂店的名叫"拐脚瓮"的人不注意之机，将小样食品偷来。后被"拐脚瓮"发现，告诉了陈某的父亲。陈某的父亲为此对陈某进行严历的看管，放学回家后就不让陈某上街闲逛。陈某人虽在家里，心却飞到了"拐脚瓮"店里的食物。20xx年间11月间的一天晚上凌晨2点，他携带一把水果刀和一块蓝布，窜至"拐脚瓮"的食杂店，用蓝布蒙面，踢门入店，把正在熟睡的"拐脚瓮"揪起来，把水果刀架在"拐脚瓮"的脖子上，要"拐脚瓮"拿出钱来。陈某抢得人民币155元。第二天，陈某把抢劫的事告诉了同学刘某、陈某、朱某和林某，并用抢来的钱买了鸭头、鸡爪和啤酒请刘某等四人。刘某等四人发现陈某得钱这么容易，于是四人就共同用同样的手段抢劫"拐脚瓮"的钱，共抢得人民币920元及香烟、高梁酒等，四人分赃后将赃款、赃物挥霍掉。后这五个人因犯入室抢劫罪，分别被判处有期徒刑八年六个月、八年、六个六个月。

那么，我们怎么戒"贪"呢?我认为首先要培养正确的消费观，抵制畸形消费，不能染上吸烟、喝酒等不良习气;其次要通过正当途径，获得合法利益，禁止采取如上所述的偷、抢、贪污等手段取得财物。

第二戒"奢"。所谓"奢"是指花费大量钱财，追求享受。表现在行为中如：出手大方，生活奢侈，经常出入高消费场所、住的追求豪华，穿的追求名牌，讲攀比，附风雅等。一"奢"之下，钱财滚滚出，父母亲辛辛苦苦赚来的钱被你奢得干净，尔后怎么呢?只好孤注一掷：去偷、去抢!以满足你的奢侈!当然这种行为最终逃脱不了人民对你的审判。所以在某种意义上讲，"奢"比"贪"更可怕，"奢"是温柔之刀，在无形中致你于死地。因此要戒"奢"。因"奢"而走上犯罪道路的，也不乏其例。如少年犯许某就是一个典型的例子：许某祖籍莆田，其父母在尤溪经商，许某的家庭十分富裕。他平时只知玩乐，不思念书;上初中时就经常邀集一群狐朋狗友上馆店吃喝，还时常到麻将馆里小赌一番。被其父亲发觉后许某确实被父亲打了一顿，并且断了财源，没有了零花钱。但父亲的教育丝毫没能改变许某奢侈、高消费的习惯，于是在20xx年8月间与同伴们乘夜深人静，采取撬门、爬窗入室的手段，进入西滨镇多家饮食店、批发部盗取香烟、啤酒、卤味及猪脚等，价值人民币1600元。后许某因犯盗窃罪，被判处了有期徒刑。

青少年是祖国的花朵，是社会主义现代化建设的未来。教育和培养好青少年，是我们中华民族永葆生机和活力的根本大计，是社会主义现代化建设事业的基础工程，是全党全社会共同的社会责任。新中国成立以来，党和政府高度重视青少年的培养教育，为青少年成长提供了良好的条件，使一代又一代青少年健康成长。一切为了孩子，给青少年营造一个和谐、平安的学习氛围，也是我们学校一直所重视的，更是我们教师德育教育工作的一个重点。

一、活动主题：鼓舞飞扬音乐无处不在

二、活动时间：20__年12月30日晚7：00至9：30

三、活动地点：__广场

四、主办单位：__社区办事处

五、活动形式：以音乐为主题，以舞蹈为媒介，包括

1.以外请的__队表演经典金曲及应景的英文歌曲为主线;

2.穿插火热街舞;

3.突出‘残酷一叮‘游戏：发动业主事先自报节目，节目可包括：唱歌、乐器表演、舞蹈或其他。在限定时间(一分钟内)未被叮走的，可获得大礼品一份。至于被叮走的可获得小丑送上小礼品一份。

4.加入互动的游戏：超级无敌估歌仔，大小同庆(踩报纸游戏)

超级无敌估歌仔：请上两组人(每组五人)，分站在舞台两边，放音乐猜歌名，组员之间可以互相商量，猜到的跑到扩音器前讲出歌名，以一组估出最多者为胜。

大小同庆：请上三组人，每组三人。首先是三人同时站在一张同开的报纸上，通过者，进入下一关。三个人同时站在1/2报纸上，通过者再下一关，三个人同时站在1/4报纸上……坚持到最后者为赢，长度为8分钟。

5.结束时圣诞老人在台下与小朋友玩游戏(蜈蚣步、超级无敌估歌仔、拨河)送小礼品，肯德基“奇奇”出场与小朋友玩耍。

六、活动对象：_居所有业主

七、工作任务分配：

1、晚会前期筹备工作及各项工作组负责人：___、___、___、__

2、晚会当晚现场准备工作及各项工作负责人：___、__、___、___

前台文员实习报告

目录

一、实习概况

二、实习内容

2.1 接待实习

2.1.1 第一印象服务的实习

2.1.2 接待流程的实习

2.2 电话沟通实习

2.2.1 电话与内部客服中心交流

2.2.2 电话与客户交流

2.3 突发事情处理实习

三、实习体会

3.1 如何完成优质服务

3.2 一心多用的能力

3.3 耐心、细心

3.4 判断能力

3.5 语言组织能力

3.6 激情

3.7 如何与同事相处

3.8 工作很辛苦

一、实习概况

（一）实习时间：2011年2月18日——2011年4月11日

（二）实习地点：奈瑞儿塑身美颜连锁机构东峻分店

（三）实习目的：主要是培养实习生的礼仪、沟通能力（面对面的沟通能力和电话沟通能力）、处理突发事件的能力，还有一心多用的能力。通过前台文员这一职位的实习，提高了我的语言组织能力、与人沟通的能力、判断能力，office办公软件操作能力。

（四）实习单位概况：奈瑞儿塑身美颜连锁机构创建于上世纪90年代，是中国现代美容业最早的企业之一。多年来，奈瑞儿始终致力于女性健康产业，与美国、瑞士、法国、加拿大等全球多个国家和地区，长期保持着技术交流与战略合作，如今已成全国极具实力的塑身美颜连锁机构之一。

二、实习内容 本文首发

2.1 接待实习

2.1.1 第一印象服务的实习

前台最能表现公司的形象，由于客户对公司第一印象非常重要，怎样给客户美好的第一印象呢？

要求前台工作人员必须面带微笑，让客户一看到你就感觉亲切和热情，有种宾至如归的感觉！其实我认为这个并不是很困难，因为笑，想想开心的事情就能笑了，但是要一整天都保持这样的微笑就不是一件易事了。记得我刚入职实习的时候笑容非常的不自然，用我同事的话讲就是把嘴角的肉拼命地往两边扯，是扯皮而不是笑。为此我向店里的微笑天使请教了。她告诉我笑得自然、灿烂是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出阳光的味道，才能自然。其次，想像。可以想想自己开心的事情。

第二天，早上来了两位没有预约的客人。我是这样子接待的

我：您好！欢迎光临！两位小姐请问有没有预约呢？（热情地微笑）

客户：没有，我是有那个民生银行的券的。我们想做护理。

我：（微笑地看着两位客户）不好意思，两位小姐。我们做护理是需要预约的。（说完后，把护理券上“提前两天预约”的标示指给客户看）

客户：这样子的，我还真没有看到呢！

我：好的，两位先这边稍坐一下，我帮两位看一下有没有护理房可以安排给两位，好吗？（招呼后，查看护理房间的使用情况）

（真诚，微笑地看着两位客户）不好意思，两位，我们现在的护理房已经安排满了，今天暂时不能帮两位安排护理。您看，先帮两位约下次的护理时间好吗？

客户：好吧，那就先帮我约在星期天12点吧

我：星期天是4月18号，12点钟刚好有两个护理房。我就帮两位约在那里啦，好吧？这个是您的护理券，您先收好，到时候带上护理券准时过来就可以了。

客户：好的，好的。是4月18号是吧？

我：是的，是的。

这个是我们公司的的名片，上面有我们店的联系电话（把电号码指给客户看）（抬头，微笑地看着客户）您到时候如果有什么问题或者时间上有什么变动都可以打这个号码找到我们的。我帮您把护理时间写上去，这样子你就记住了，好安排你的行程。

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教学内容：

识字(二)7.木禾米竹

教学目标：

1、学会本课生字：木禾米竹能借助音节读准字音，会按笔画记字形，看图了解字义。

2、能照田字格里的范字写好本课生字。

3、会读写指定的词语。

4、培养学生注意观察的好习惯。

重点：会读、写本课生字。

教学难点：按笔画写好“竹”字。

教具：卡片，图，投影仪。

学具：卡片。

课型：新授课

授课时间：

教学过程

一、情境导入

同学们，我们在前边已经学习过了识字(一)也学习了一些课文，同学们通过学习也认识了许多的生字，今天，同学们和老师一起再去认识一些新的生字朋友，你们说好吗?(好)。

二、探究新知

(一)认识木禾米竹

1.师分别出示图片，生说说图上画的是什么?

生借助图下拼音读准字音。

(1)mù(2)hé(3)mǐ(4)zhú木禾米竹

2.生观察字形，分别说说共有几笔，并用到了哪些笔画

木共4笔，第二笔是竖，不是坚钩。

禾共5笔，第一笔是“ノ”

米共6笔，第一笔是“ヽ”第二笔是“ˊ”

竹共6笔，第三笔不同分别是“丨和亅”

3.小组内讨论：

4.了解字义。

师：木，就是树木的木，木是象形字，上有枝下有根。你还能用木来组成哪些词语?

生：(木门、木头……)禾，就是禾苗，指庄稼小苗，你能用它组成哪些词?米、竹同上。

5.指导读字音师范读，生练习读。

(二)学习“木禾米竹”的写法。

1.生观察生字卡片上生字书写的特点。

生汇报，自由说。

2.生模仿田字格里的范字写字。注意每一笔的位置。

师进行指导。

如：竹两个撇的位置。米撇和捺的位置。

三、巩固拓展延伸。

1.读一读木门木工大米小米竹子

2.你在生活中的哪些地方看到过这些字?自由说

四、课堂小结：今天大家学的都非常好，老师希望你能记住今天学过的这几个汉字，把它应用到生活中。

五、板书

7.木禾米竹mùhémǐzhú木禾米竹木门木工禾苗大米小米竹子

六、作业

1、书写本课4个生字一个一行

2、用生字组词看谁的最多!

3、要求：准确。

七、自评

教学内容：8.口耳目舌

教学目标：

1、学会本课生字：口耳目舌能借助音节读准字音，会按笔画记字形，看图了解字义。

2、能照田字格里的范字写好本课生字。

3、会读写指定的词语。

4、培养学生注意观察的好习惯。

重点：会读、写本课生字。

教学难点：按笔画写好“写”和“舌”。

教具：卡片，图，投影仪。

学具：卡片。

课型：新授课。

授课时间：

教学过程

一、复习导入

1.游戏：师出示汉字，看谁最快读准字音，并组词。口耳目舌早

2.导入同学们学的真好，今天呀，又有几个新朋友特别想认识你们这些可爱的小朋友。你们看他们来了。

二、探究新知

(一)认识口耳目舌

1.师：同学们你们看老师在用哪说话，好你指一指你自己用哪说话。这叫做“口kǒu”,生借助拼音读用哪来听呢?指一指，出示字音和字，“耳ěr”生练习读，用哪看，“目mù”伸出舌头，出示“舌shé”

2.师领读，生同桌互读

3.生观察字形，说说，每个字共有几笔，并用到了哪些笔画。口共3笔目共5笔耳共6笔舌共6笔

4.小组内讨论你如何来记住这些字形呢?自由说。如：口像人嘴耳字像耳朵目像人的眼睛竖起来

5.了解字义你能用它们分别来组词吗?如：人口目光门口……

(二)学习口耳目舌的写法

1.生观字田字格里的生字，了解生字的特点。

2.生互相说一说如：耳第二三笔是竖，要左短右长，最后一笔要长。舌第一笔ノ要写得平一些。

三、固拓展延伸：

1.读一读人口门口目光

2.你在生活中哪还看到用到过这些字?

四、课堂小结你学会了什么?

五、板书

8.口耳目舌kǒuěrmùshé口耳目舌人口门口耳朵目光舌头

六、作业：

1、书写本课4个生字一个一行

2、用生字组词看谁的最多!

3要求：准确。

七、自评

教学内容：9.关心大自然

教学目标：

1、学会4个生字，认识8个字。学会偏旁“木字旁”和笔画“卧钩”

2、会读3个词语。

3、能正确地读儿歌，大体了解意思。

4、培养学生保护大自然的良好品质。

重点：学会生字，并能正确书写。

教学难点：了解“关心”“森林”“保护”等词语的意思

教具：生字卡片，投影仪。

学具：生字卡片。

课型：新授课。

授课时间：

教学过程

一、情境导入

同学们，你都去哪旅游过呀?生自由说，我们去过的地方多美呀!大自然多美呀!今天老师就和同学们来一起去关心大自然。出示课题――――关心大自然

二、探究新知

(一)读儿歌

1.师：同学们，你平时见到过的大树是什么样的?树上都有什么呢?对!小鸟就生活在这些大树上，正是有了这些大树，它们才会生活得这么快乐。

2.生结合图意，借助拼音自己试着读一读儿歌，指名读，纠正，师范读，生同桌互读。

3.了解词义：关心，保护，可与实际相联系理解。如：“爸爸妈妈关心我的学习”“我要保护小动物”利用图来理解森林

(二)认识生字

1.学习新笔画卧钩和木字旁

2.生找一找和木字旁有关的生字林森它们有什么相同点，有什么不同点。都有木森比林多一个。

3.心，关也是今天学习的生字，你怎样来记住它们。

(三)学习写法

1.生观察田字格中生字的特点后，师范写，生了解笔顺。

2.师进行指导如：林，左右结构，左窄右宽，木字旁第4笔捺变成点心，第二笔卧钩森，上小下大

三、巩固拓展延伸

1.读一读关心森林保护

2.你还能用生字组成哪些词语

四、小结同学们读的写的都很好，课下还要多练习。

五、板书9.关心大自然关心森林关心森林

六、作业：

1、写生字一字一行

2、把学会的知识讲给家长听

3、要求：认真。

七、自评

教学内容：10.昨天今天和明天

教学目标：

1、学会4个生字，认识9个字。学会偏旁“日字旁”

2、会读7个词语。

3、能正确地读儿歌，大体了解意思。

4、培养学生认真听讲的好习惯。

重点：学会生字，并能正确书写。

教学难点：能正确书写

教具：生字卡片，投影仪。

学具：生字卡片。

课型：新授课。

授课时间：

教学过程

一、复习导入

1.在识字王国里，小朋友认识的字“朋友”可不少啦?还叫得出这几位老朋友的名字吗?出示田林森竹木米出生在不工回厂

2.导入：现在，识字王国里几位十分有趣的新“朋友”正焦急地等着跟小朋友们见面呢?瞧!它们来了。板书，10昨天今天和明天

二、探究新知

(一)朗读课文，整体感知

1.生借助拼音，自己试读。

2.师范读。生练习读。

3.找出生字读准字音jīnmíngzhōngwǔ今明中午

(二)认识生字，了解字义

1、明是由日和月组成合体字，日是偏旁。

2、师：一天中每天都有早晨、中午、傍晚，这些都是表示时间的，说一说你每天早晨、中午、傍晚在家里都做什么?

3、比较昨天、今天、明天、与早晨、中午、傍晚的区别。

4、发：表示时间单位的还有1分钟，让学生说说有多长，两个小时，3个月，两年，帮学生了解时间。

5、怎样来记住这些生字呢?(小组讨论)。形近字比较(午一牛)鼓励学生动脑筋有不同的方法。

(三)学习生字的写法。

1.生观察田字格中生字的写法，占格。

2.同桌说一说应注意的地方。如：明，左右结构，右半部“月”的撇中的口要扁长。

3.生练习书写，师适时的指导。

三、巩固拓展练习。

1.读一读，昨天今天明天经常中午

2.游戏，摘苹果找对生字与字音。

3.你在生活中哪还见到过这些生字。

四、小结你今天哪些收获?

五、板书

10.昨天今天明天jīnmíngzhōngwǔ今明中午今天明天中午上午

六、作业

1、生字一字一行

2、把学会的知识讲给家长听

3、要求：认真。

七、自评

教学内容：11.云儿见它让路

教学目标：

1、学会4个生字，认识8个字。认识“宝盖儿”

2、会读5个词语。

3、能正确地读儿歌，大体了解意思。

4、培养激发学生识字兴趣。

重点：学会生字，并能正确书写。

教学难点：能正确书写

教具：生字卡片，投影仪。

学具：生字卡片。

课型：新授课。

授课时间：

教学过程

一、_导入

1.复习读生字卡片，看谁读得最准确。

2.导入在平时的生活中，大家谁会猜谜语呀?同学自由说生猜。老师也有一个大家来试着猜一猜好吗?

师：云儿见它让路，小树见它招手，禾苗见它弯腰，花儿见它点头。

生猜，师出示谜底板书fēng风生读一读。

二、探究新知

(一)图文对照，认读字词

1.生借助拼音，试着读一读课文。

2.指名读，师进行指导，同桌互读，并在图中找一找相应的事物。

(二)了解意思

1、大家已经知道了谜底，那么风来了、云、小树、禾苗、花会有什么变化?(小组内自由说)如：云被风吹散了小树被风吹得摇晃……通过讲述使学生大概了解了“让路、招手、弯腰、点头”的意思。你在生活中还看到哪些事物在风来了之后是什么样的?生自由说

(三)学习生字的写法。

1.生自己观察田字格中的生字，笔画长短所占位置等。

2.试着在描红后忆写，师适时进行指导，并范写。

如：儿，注意两笔间距离。

它，“宀”写得长手，注意与丰的区别头，写好两个点，注意与兴的区别

三、巩固拓展延伸。

1.游戏老师还有几个谜语大家想不想猜一猜。一种花儿真奇怪，又像轻纱又像烟，到了冬天开起来，飘飘荡荡在眼前，每年不留花种子，要想抓它抓不住，年年花开飘世界。太阳一出就不见.(雪)。(雾)

2.游戏，摘苹果找对生字与字音。

3.你在生活中哪还见到过这些生字。

四、小结大家刚才都很动脑思考，看出大家都很聪明，希望回家后同学和家长也能互相猜一猜。

五、板书11.云儿见它让路értāshǒutóu儿它手头

六、作业：1、生字一字一行2、把学到的谜语讲给别人听并收集类似的谜语。3要求：认真。

2016大学生毕业感言征集活动策划书精选

时光荏苒，岁月如梭，又是一年离别时。转眼间，xx届毕业生即将跨出校门，踏上新的征程。大学三年有过感动和幸福，也有过忧伤和心痛，一步一个脚印成长……那些难忘的人和事、那些难以释怀的情感、那些珍藏在心底的回忆、那份难以割舍的母校情结……

请将你的经历或感受一一书写，以一篇篇优美的文字，献给自己，献给师弟师妹，献给师长，献给母校。

一、活动主题

真心真情感恩职院 青春热血抒写人生

学弟、学妹们，我想对你们说……

二、主办单位

学生处

三、承办单位

工程学院

四、征集对象

xx届所有应届毕业生

五、征集时间

即日起截止至xx年4月30日

六、征集内容

毕业心语主题能够反映大学在校生活、突出毕业之际对母校的感恩情怀，以及在即将毕业时对学弟学妹们的良好祝愿和衷心建议即可。同时，也可叙岁月荏苒的点滴回忆，抒发十载求学的学子情怀，感伤离别季节的万种愁思，表达初涉社会的壮志豪情……

七、征集要求

1、真实、自然、深刻，能体现毕业生真实心声，所有作品须为原创，一经发现抄袭均按作废处理，并且来稿一律不退。

2、文章格式要求：大标题用小三号黑体字居中，正文用小四号宋体字，行距20磅。作者名称置于大标题下，后注明学院、专业班级、姓名与联系方式等。

3、每学院选送十篇毕业心语，体裁不限，字数不限。

一、 复习导人

1.指读、齐读6个单韵母

2.小组读带调韵母3 4 # 6 ! ) + 0 ]

从今天开始，我们学习声母

二、指导学习声母

1.指导看图

(l)(出示幅)图上画了什么?(一个小女孩在听广播;一个小男孩在泼水;摸瞎子;工艺品佛像)

(2)问：你还发现了什么?

2.师指导bpmf的读音：

把"播"读得轻一些，短一些，就是b的发音。(出示b的卡片)先听老师读b，注意：声母应读得轻短些，跟读，齐读，指名读 。

示范p的音，发 p音时双唇闭拢，然后突然双唇放开送气。

学顺口溜：两扇小门rn-rn-m。

范读f音，指导发音方法：上牙放在下唇上，突然放开送气。学习顺口溜：伞柄朝上 f一f一f。

3.指导正确书写

(1)观察四线格上的pmfb的形：它们各占什么格?

(2)师指导书写： b占中格和上格，先写竖，从上格的中间起笔，在中格里挨着竖写右半圆。P一共两笔，占中格和下格，中格占满，竖写到下格的一半处。m的笔顺| n m共三笔，占中格，要占满。 f共2笔，占中格和上格，但不顶上格。

(3)学生摹写一次，在本上练习写三遍。

三、巩固练习

唱顺口溜，听音送卡片。

一、自身礼仪

1、仪容仪表整洁大方仪容、仪表、仪态文雅，庄重文雅

2、举止风度：

站姿：男士身体直立，抬头挺胸，两膝并严，脚跟靠紧，脚掌呈V字，双手放至裤缝处;女士抬头挺胸，双目平视，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微贴裤缝。坐姿：上体挺直，双目平视，表情自然，两手分别放在双膝上，只坐椅面2/3。男士双腿分开，不超肩宽;女士双腿自然弯曲并拢，两脚平放。

走姿：男士挺起胸膛，双脚落地平稳而有力，双臂自然摆动;女士挺胸收腹，上身正直，双臂自然下垂，协调地前后摆动，脚尖指向正前方，步幅要均匀，落脚的声音不可太大。穿短裙或旗袍时，走一条直线，穿裤装时，宜走成二条直线

蹲姿：女式右脚在前，右小腿垂直于地面，左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍向前倾

3、表情：眼神自然、柔和、亲切;始终要面带微笑

4、着装男式着藏蓝色或灰色的西装套装，白色衬衫，深色袜子，黑色皮鞋，要打领带;女士穿单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长筒丝袜和黑色高跟皮鞋。

5、交谈礼仪：声音轻柔，音调柔和，手势得体，端庄礼貌，注意聆听，学会赞美，幽默

6、了解各国、各宗教的禁忌

北美人忌食怪味、腥味的食物和动物内脏，忌13和星期五。中东地区的人们普遍信奉伊斯兰教，在谈吐和举止上要注意不要触犯他们的宗教禁忌，如穆斯林不吃猪肉。东南亚地区视牛如神，摇头或头歪到一边是表示yes，要双手交出东西，不要用左手递东西吃东西

二、各活动的礼仪

1、迎送礼仪(包括乘车礼仪)

A、准确掌握抵达及离开的时间及地点，安排相应身份的人员前往迎送;B、了解正确的称呼(姓名+职务)。并将我方迎接人员按职位高低介绍给与会客方。C、在迎送过程中，迎候人员始终面带微笑，以表示欢迎之意;D、在为外宾送行时，临上飞机之前，按顺序同外宾一一握手告别，飞机在视野中消失方可离去;E、(陪车礼仪)请外宾从右侧车门上车，坐于后排座位右侧，接待人从左侧车门上车，译员坐在司机旁边。代表团9人以上乘大轿车时，低位者先上车，下车顺序相反;F、迎接人员陪来宾一同前往下榻处。通知宾馆在食宿方面对一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。并把准备好的有关材料，如会议日程和议程、会议其他有关文件、代表证等交给会议代表(可以放在一个会议皮包里)。对于在会议上安排发言的代表,事先明确的通知。并奉上欢迎晚宴的宴会邀请函。

2、会议

会场布置在会场门口，挂“欢迎”之类的横幅，并在会场附近设立路标;在会议主会场的正前方挂有中英两种文字的会议标记;将会议室布置得如同教室，是每一个与会者面向讲台一排就坐，会议主持人和本市上级领导坐在讲台一侧，在每一个与会者的座位上摆放姓名牌(中英文都有)。一般与会人员按职位高低从前之后安排座位，各国领导按照国家首字母顺序落座主席台一侧;会场的灯光音响、桌椅、茶具、陈设、文具等都要一一落实。会议结束，安排与会人员返回酒店后，进行会议文件的清退和归档，最后整理会议室

预备会：事先预约一间会议室，通知各代表团秘书长和联络员预备会的时间、地点。会议室布置应与主会场大致相同，准备好会议议程、日程等资料的复印与发放。

与会：在会议进行中，随时保持待命，准确及时地做好会议修改后文件的复印、发放，为与会者提供方便，注意要安静礼貌，不可影响会议的讨论

主题演讲：代表演讲时，要确保话筒的音效，礼貌引导演讲者上讲台发表演讲

签约：在会场里摆一张铺墨绿色的台呢的长桌，桌上放置文具文稿，并摆一张椅子。桌后树起与会国的国旗，由主持人宣布代表团团长，按国家首字母顺序，轮流上去签名。这是一个严肃庄重的场合，要请新闻媒介对此进行报道。

合影：事先安排好合影圈、人员位置图，准备阶梯架。合影时，主人和客人居中，以主人右侧为上，按礼宾次序，主客双方间隔排列。第一排通常安排主方人员站在两端

开闭幕式及交接：安排SY市领导致开幕、闭幕词，与会主宾致欢迎词，会议代表发言，有关负责人致总结性陈词，下届会议的主办国代表发言等。

3、宴会(可以将特殊信仰的客人如穆斯林单独分开一桌，总桌数忌13桌，每桌忌13人)中餐礼仪

A、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子、勺、餐巾等

B、用餐的礼节。菜肴上席，如有公筷，则该以公筷取食，而且应由席上主宾先取用，再按顺时针方向依次取食。取菜时，筷子不要在盘中翻动，尽量取自己面前的菜，不要站起来取食，也不要把手伸到别人面前取菜。在进餐过程中吃到鱼刺、骨头之类的东西，可用餐巾或手掩口，用筷子取出放在碟内，尽量不要直接吐出来;不要直接在餐桌上使用牙签。不要把筷子当叉子使用或用舌头舔筷子

斟酒、敬酒礼仪

斟酒：由每一桌的主人向客人斟，从主宾开始，顺时针方向依次为每位客人斟上，自己的酒杯最后。当客人婉拒时，不要勉强他人

敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家应站起来，可以举杯示意，不必碰杯，再象征性喝一口。然后可以由其他人敬酒。敬酒者应把自己的酒喝干，但不能勉强对方。可适当加之简短的祝福。在主人主宾敬酒时，应停止用餐、停止交流。

工作餐(早餐会)礼仪(事先定好餐厅，再电话或口头邀请)

提前10分钟抵达用餐地点，迎接各代表团长的到来。座位往往不分主次，可自由就餐就坐。餐点不必过于丰盛，但要主动回避对方的饮食禁忌。最好采取“分餐式”的就餐方式。另外为不耽误工作，工作餐上的饮料应将烈性酒除外。

三、其他活动的礼仪

1、剪彩

A、用具准备。长约3米的细窄红色绸带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。

B、会场准备。剪彩仪式会场设在图书馆门口。会表上可写“警民共建图书馆开馆典礼。”

C、确定剪彩人员。各国和国内各单位的较高一级长官。按照国家首字母顺序排列站齐。

D、挑选礼仪小姐。要求仪态文雅、大方庄重.着中式礼服——红色旗袍，穿高跟鞋，配长筒丝袜，化淡妆，并以盘起发髻的发型为佳。

E、进行必要的分工和演练。馈赠嘉宾的纪念性小礼品等，也应做好准备。

2、植树事先准备好计划方案，包括植树的场地、时间、地点、参与的人员，交通工具以及植树的工具如树苗数量，铁铲，水桶等都要做好安排，另外安排好警力维持安全。对于行车路线、路况、车况以及此次活动的采访摄影等都要考虑周全。

3、游览

当参观游览项目确定后，制定详细活动计划和日程，包括参观路线、交通工具等，并及时通知有关接待人员和单位，安排好警力维持安全。在出发前，要及时检查车况，分析行车路线，预先安排好用餐。路远的还要预先安排好中途休息室，要把出发、集合和用餐的时间、地点及时通知客人和全体工作人员。并挑选相应身份的精干人员陪同并解说。

尊敬的各位领导，各位老师，各位家长，亲爱的同学们：

大家晚上好!很荣幸能够作为教师代表发言。感谢学校行政部门和我的众多同事一起筹办了这个隆重的颁奖典礼仪式。也感谢各位家长和同学们莅临。 作为一名教师任职玛丽英语以来，我和在座的每一位见证了玛丽英语成长中的每一个进步。这个成长是我们孩子们，各位家长和玛丽英语全体教职员工的共同的成长。

玛丽有着一群对英语学习充满热情坚持不懈的孩子，许许多多的学生自从我们一进入玛丽就一直陪伴我们到现在。我们更有因为对英语的热情和坚持不懈，一直跟着Mary校长学习英语，最终来到玛丽任教的“铁杆级”学员。这样的学员在玛丽不胜枚举，当然还有我们在台下的每一位学员。因为你们对英语的热情和坚持不懈才赢得了站台这个荣誉讲台的机会。你们是我们老师的骄傲，也是我们每一位家长的骄傲，各位家长，各位同事，让我们把掌声送给身边这些让我们骄傲的孩子们。(掌声)

每一个孩子的点滴的进步都离不开爸爸妈妈的努力和辛勤付出。给我印象非常深刻的是去年我有一个学生家长，孩子没来上课，为了让孩子能够顺利完成我布置的测试题，也因为条件有限，这位妈妈硬是看着电脑手抄了一份卷子。当我看着孩子上交的试卷，我肃然起敬。每一个父母付出爱的方式不一样，一样的是为了孩子的进步各位家长付出的努力和心血。孩子们，让我们把最热烈的掌声献给我们辛勤的爸爸妈妈。(掌声)

作为学校中层管理团队的一员，我不仅见证了我们学校这些年的变化。更见证了玛丽为让“孩子开心，家长放心”而从上到下所作出的努力。Mary经不起学生们的相思，即使得了肺炎也要坚持去上课。我看到我的前台同事即使正吃着饭，看到需要帮助的孩子或者是家长都赶紧停了下来。我的同事回到家10点多了还给孩子补打电教，为的是不让孩子落下一节电教。为了让孩子们的英语得到实战，学校每年举行一系列的实践活动。精彩的课本剧表演比赛让孩子们体会英语的不同内涵，组织海外游学团，让学生走世界，学文化，知礼仪。一切努力只为让孩子学得更好，家长更加放心。让我们把掌声献给我可敬的同事们。(掌声)

感谢让我们成长的20xx。我们也期待在，期待着孩子新的一年茁壮成长。我也代表全体的玛丽教师承诺在新的一年以更加精良的教学水平和优良的教学服务让孩子更开心，让家长更放心。让我们把掌声献给更加美好的xx年。

学生会个人工作计划及规律部任务方案

为了更好的增强对学校学风规律方面的监察力度，本学期任务方案详细如下:

1.共同先生处及有关部分,做好有关学风规律方面的任务，学生会个人工作计划：学风规律部任务方案。

2.增强对先生干部在恪守规律方面的监视。

3.对晚修的规律状况展开观察，将真真相况反应到先生处和院先生会纪检部，工作计划《学生会个人工作计划：学风规律部任务方案》。

4.将班级监察员反应下去的规律状况做实时的观察,并向下级反应。

以下是我订定的整理班级规律的几项步伐，盼望尽快失掉议会、班委会经过，开端施行。

上课、自习时"放言高论"些无用的空话，被记3次者，班会上提出严峻批判，用班规处罚。之后还不改过、记够五次(包罗后面3次)者，开条扣分。

上课自习听音乐、开手机、看闲书等，一经发明，用班规处置;假如再发明1次，用校规处置，开条扣分。

上课、上自习相互通报与学习有关的书籍、纸条，一但形成"扰民"举动，3次者班规处置，6次者开条扣分。

上课、自习乱换座位、打闹，一经发明2次者班规处置，4次者开条扣分。

备注:以上条款在施行的进程中逐渐美满。

学风规律部任务方案为了更好的增强对学校学风规律方面的监察力度，本学期任务方案详细如下:1.共同先生处及有关部分,做好有关学风规律方面的任务。2.增强对先生干部在恪守规律方面的监视。3.对晚修的规律状况展开观察，将真真相况反应到先生处和院先生会纪检部。4.将班级监察员反应下去的规律状况做实时的观察,并向下级反应。以下是我订定的整理班级规律的几项步伐，盼望尽快失掉议会、班委会经过，开端施行。

上课、自习时"放言高论"些无用的空话，被记3次者，班会上提出严峻批判，用班规处罚。之后还不改过、记够五次(包罗后面3次)者，开条扣分。

上课自习听音乐、开手机、看闲书等，一经发明，用班规处置;假如再发明1次，用校规处置，开条扣分。

上课、上自习相互通报与学习有关的书籍、纸条，一但形成"扰民"举动，3次者班规处置，6次者开条扣分。

上课、自习乱换座位、打闹，一经发明2次者班规处置，4次者开条扣分。备注:以上条款在施行的进程中逐渐美满。

预习要求：

拿出自己的七巧板，看一看教材第4页的内容，并根据课本内容拼一拼。

教学目标：

知识与技能：通过了解七巧板的构成及拼摆七巧板，进一步巩固对长方形、正方形、三角形和平行四边形的认识。培养学生的空间观念及动手操作能力和创造能力，发挥学生的想象力和创造力。

过程与方法：

通过拼七巧板使学生巩固已经认识的平面图形：长方形、正方形、三角形、平行四边形。通过摆给出的图案和自由摆图案等活动发展学生的空间观念，让学生体会图形之间的关系。

情感态度与价值观：

培养学生的探究精神和合作意识。

教学重点：

进一步巩固对长方形、正方形、三角形及平行四边形的知识。

教学难点：

拼指定图形。

教学过程：

一、创设情境，激趣导入

(1)谈话：同生们喜欢看动画片吗?

(播放动画片《打乒乓球》)

(2)发现问题，提出问题。

①从动画片中你看到了什么?

②想知道这段动画片是怎样制作的吗?

(课件出示用七巧板拼成的“打乒乓球”的图形)

(3)引导观察，导入新课。

图中共有几种物体?仔细观察每种物体，它们有什么特点?

(都由七块拼成，用一套七巧板拼成)

(板书：七巧板)

二、认识七巧板

七巧板制作过程：

谈话：想知道七巧板是如何制作的吗?

(多媒体演示七巧板制作过程)

引导观察，发现图形间的关系。仔细观察，这些图形有何不同?(颜色、大小、形状均有不同)见附页1

(1)从大小上比较。

①哪些图形?

②两块的有何特点?如何验证?

(请学生展示验证过程)

③哪些图形最小?有何特点，如何验证?

(请学生同位交流验证过程)

(2)从形状上比较。

谈话：除颜色和大小外还有何不同? (形状)

哪种图形最多?有几个?

(学生口述，教师板书：△)

5

这儿有个图形很有意思，它被三角形团团包围着，(指出)它叫什么呀?(正方形)

说说你是怎么判断它是正方形的。(四条边相等)

这个图形很有意思(指平行四边形)，你觉得它漂不漂亮?为什么?(课件闪动平行四边形，让学生观察、发现平行四边形的特点，并告诉学生这个图形的名称是“平行四边形”)

(3)数一数，算一算。

一起数一数，这里有几个三角形?几个平行四边形?几个正方形?

教师接着板书：△ □

5 +1 + 1=7(块)

三、拼一拼，练一练

(1)师示范拼。

取两个大三角形拼一个正方形。(用展示台展示拼摆过程)

(2)生用两个大三角形自由拼图。

可以拼正方形、平行四边形、三角形，均展示。

(3)拼指定图形。

谁能拼出大一点的三角形?七巧板中的拼图想用几块就用几块。

学生自由拼，师巡回指导。

展示不同拼法，计学生口述“用了几块什么样的图形拼成的三角形”。

(4)分组比赛：拼第4页“你知道吗”中的四个图案。

①自由拼。学生操作，组内交流。

②集体展示。

四、总结延伸

(1)这节课你觉得有趣吗?为什么?

(2)回家用七巧板拼摆出有趣的图形，并编成故事讲给爸爸妈妈听。

板书设计

七巧板

5 + 1 + 1 =7(块)

第一课时

教学目的：学会后鼻韵母ang、eng、ing、ong和整体认读音节yìng，读准音，认清形，并能正确地进行书写。

教学重点：学会韵母ang、eng、ing、ong的音形和整体认读yìng。

教学难点：读准后鼻韵母ang、eng、ing、ong的音，记清字母的形。

教学过程：

一、谈话导入上节课我们学习了5个前鼻韵母，还记得是哪5个吗?(aneninunün)今天我们学习汉语拼音的最后一课，在这课中我们要学习4个后鼻韵母，在发音上有一定的难度，比比谁学得。板书：14angengingong

二、学习ang、eng、ing、ong的音形及整体认读音节ying

(一)学习韵母ang的音形

1.出示书中第一幅图，问：这是什么?

2.出示图下音节yáng。

3.教师示范读yáng，学生随读。

4.教师范读ang，学生随读ang。

5.师讲发音方法：发ang音时，先摆好a的口形，发a，紧接着舌头往后缩，舌根抵往软腭，气流从鼻腔中出来，声音响，气流强，手指按着鼻梁有些颤动。

6.学生读中体会，指名读，齐读，开火车读等多种形式巩固字母的音。

7.在学生读准ang的基础上再读读yáng这个音节。

8.请同学们观察ang是由哪三个字母组成的?出示卡片：三个字母依次出现：先出示a，再出示n，a和n组成的字母念什么?最后出示g，合起来就是ang。注：教师可以做一个由后面向前面翻动的纸片，让a变为e、i、o，使复韵母随之变为ang、ing、ong便于后面字母的学习。

(二)学习韵母eng的音形

1.出示第二幅图，说说图的内容。

2.出示音节dēng，教师范读，学生随读dēng。

3.教师在音节中提出eng，进行范读，学生随读。

4.师讲发音方法：以韵母e的口形开始，气流从鼻腔中流出。教师范读eng，学生练习体会。

5.请同学读dēng来巩固eng的发音。

6.记忆eng的形：eng是由哪几个字母组成的?学生边说教师边演示翻动卡片，使ang变成eng，只从后边向前翻动e纸片，ng不用动，即成为eng字母。使学生可以比较出字母的相同之处和不同之处。

(三)学习韵母ing的音形及整体认读音节音节yìng。

1.出示书中第三幅图：

2.出示图下整体认读音节ying，教师范读，请同学们说说和前2幅图下面的音节读法有什么不同?

3.告诉学生yīng是整体认读音节，不用拼，应整体记忆。学生练习读。

4.教师范读ing，学生随读。教师随时纠正不正确的读法。

5.记忆ing的形：怎么记住它的形呀?随着学生回答教师翻动纸片使eng变成ing。

6.采取多种形式读，巩固字母的读音。

(四)学习韵母ong的音形

1.出示图，这是什么?

2.出示图下音节zhōng教师范读，学生随读。

3.教师提出ong进行范读，学生随读，同桌互读。

4.记忆ong的形：说说ong与前边字母有什么不同?教师翻动卡片使ing变成ong。

三、书写韵母ang、eng、ing、ong。

1.自己试着练习抄写韵母。

2.展示学生书写情况，说说哪儿写得好，哪写得还不够好。

3.教师强调3个字母要靠拢，不要写成ang。

四、小结照着板书把本节课的内容读一读就可以了。

各村：

按照市扶贫领导小组《关于印发的通知》(株扶领办发〔20__〕3号)文件要求及县委、县政府的部署安排，为做好严塘镇脱贫攻坚普查工作，现将有关事项通知如下。

一、目标任务

通过开展脱贫攻坚工作普查，将影响脱贫质量与成色的问题全部找出来并整改清零，确保高质量通过国家脱贫普查验收，确保全面完成脱贫攻坚任务。

二、时间安排

1.镇村自查时间:2月29日-3月4日完成

2.业务培训时间：2月28日

3.全县普查时间：3 月10 日-20 日

三、普查对象

1.建档立卡贫困户;

2.建档立卡外的残疾户、低保户、五保户、重病户、边

缘户;

3.非贫困户(随机抽取本村一个村民小组进行普查)。

四、普查内容

1.精准识别方面。对照“一超过、两不愁、三保障+饮水安全”的标准，查是否有贫困人口漏评。

2.精准退出方面。对照“一超过、两不愁、三保障+饮水安全”的标准，查贫困人口错退率，查已脱贫户脱贫稳定性、可持续性。

3.精准帮扶方面。查帮扶贫困户是否应帮尽帮。

4.政策落实方面。查“两不愁、三保障”扶贫政策是否 全面落实。

5.基础资料方面。查县、乡、村、贫困户脱贫攻坚资料是否齐全完整，账实相符。

6.群众满意度方面。查村干部和贫困户对扶贫工作满意情况，抽查非贫困户对扶贫工作的认可度。

五、工作职责

成立严塘镇普查工作组，实施普查工作。成立严塘镇脱贫攻坚普查工作组，由党委书记唐智任组长，镇长周征军任副组长，其他党政领导任工作组成员，负责普查工作调度与指导。镇普查工作组下设4个普查小组，每个普查小组设组长 1 名，由副科级以上干部担任;资料员 1 名;调查员 10名，由乡镇干部、驻村帮扶工作队干部组成，其中驻村帮扶干部原则上跨村交叉，(具体名单见附表一)。各普查小组每天普查 1个行政村，小组长和调查员对入户调查情况负责，在入户调查表上签字确认。疫情期间，各普查组工作人员要做好自身的安全防疫保护，佩戴好口罩，尽量不入户，与普查对象谈话保持1米以上的安全距离，中午统一在政府食堂就餐，所需车辆由小组长负责安排。在村普查期间，各村书记是第一责任人，要相应安排好带路人员，为普查工作队创造良好的普查环境。

六、工作要求

(一)把握时间节点。各普查小组要切实把握时间节点，及时开展相关普查工作。3月4日前，各小组要自行组织对照普查内容开展自查，填写好严塘镇20__年XX村脱贫攻坚普查工作自查存在问题清单表(附件2)。每个村自查完成后，资料员要按村建立问题清单、责任清单、整改清单(附件3)，明确整改时限。所有报送资料由镇扶贫办刘平花收集，一并报送县扶贫办。

(二)问题应报尽报。自查、普查是为了发现问题、整改问题，高质量全面完成脱贫攻坚任务。各普查小组对发现的问题要应报尽报。对自查发现问题不上报，对普查工作敷衍了事、走马观花导致问题没有被发现的，将严肃追究自查责任人、普查小组长和入户调查员的责任。

(三)确保普查质量。本次普查工作的组织、开展情况将作为镇对村脱贫攻坚工作考核的重要依据，各村务必高度重视，确保普查工作质量。

2020前台接待工作计划范文

20xx前台接待工作计划范文篇一

20xx年即将过去，我作为公司的一名新人，对未来充满了热情和激情。前台文员是我踏出大学校门的第一份工作。虽然来公司只有短短的两周时间，但是在各领导的关心及同事的帮助下，我迅速地融入了公司集体与部门团队中。我也积极学习了公司的文化与制度，努力提升自己的专业素质，认真完成各项工作。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，因此前台的工作是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真的做好本职工作。

一、加强自身修养，提高服务质量

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要

事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。

4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。

5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。

二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁

1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。

2、负责区域卫生和绿植日常维护。

三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作

1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。

2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放。

3、创建公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公司员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精神。

4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者和传播者。

四、完善考勤管理制度

考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据，对调动员工工作的积极性具有重要的意义。

1、人事考勤表制作和复核。

2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早退现象。

3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行详细记录。

4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。

5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。

五、员工日常行为的规范管理，严格按照公司规章制度的要求执行

1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查，并详细记录定期汇总。

2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。

3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。

六、协助部门领导及其他部门完成各项工作

1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。

2、负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、传真等工作。

3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。

4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。

5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。

七、拓展知识面，不断完善自我

1、业余时间多看有关工作方面的书籍，不断给自己充电，拓宽知识面，减少工作中的空白和失误。

2、要熟练掌握各类办公软件，提升各类公文的撰写能力。

3、制定工作计划，逐一完成各项目标，从中积累经验，不断提升自我。

作为一名公司前台文员，我会努力提高自己的礼仪修养，文化知识认知度，加强自己的听、说、读、写能力，把自己培养成一个综合素质的人才。在未来的工作中，我会不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

20xx前台接待工作计划范文篇二

为更好的完成领导交给我们的任务，全面做好各项接待任务，完善部内的工作责任制，提高我店的知名度和影响力，我部结合实际况特制定计划如下：

一、协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;

二、每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;

三、制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;

四、掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;

五、做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;

六、督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;

七、参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;

八、制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;

九、与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;

十、对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在给客人解决。

20xx前台接待工作计划范文篇三

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面

档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。

三、样板间方面

样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板

间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。

四、各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，

必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;

私家花园养护费50386元;光纤使用费XX元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。

五、经验与收获

半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

商业大学领导班子整改方案

根据省委高校工委《关于做好先进性教育活动整改提高阶段工作的意见》的有关要求，按照《哈尔滨商业大学保持共产党员先进性教育整改提高阶段实施方案》的具体部署，学校领导班子在广泛征求意见和建议的基础上，围绕梳理出的突出问题，制定整改方案如下：

一、指导思想、基本原则和目标要求

（一）指导思想

按照省委、省委高校工委关于保持共产党员先进性教育活动的要求和部署，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的xx届五中全会精神，紧密联系学校发展实际，以提高领导班子贯彻科学发展观的能力、驾驭学校发展全局的能力和务实创新的能力为目的，针对查找出的突出问题，以饱满的政治热情、良好的精神状态、求真务实的工作作风，认真解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，把当前能够办好的事情作为整改工作的重点，认真制定整改措施，精心组织落实，确保学校先进性教育活动取得实实在在的效果，努力把学校领导班子建设成团结和带领全校师生员工，积极推动学校改革与发展的强有力的领导集体。

（二）基本原则

整改提高阶段是先进性教育明显见成效的阶段。为了确保整改工作的实效性，这一阶段要坚持以下原则：

1、统筹安排，突出重点。既要把征求到的意见和建议认真梳理，集中进行整改，一件一件地抓好落实，又要明确整改重点，把主要精力投入到解决关系学校改革发展、党员作用发挥和党组织建设以及关系群众切身利益的问题上来，从而推动整改工作的有效进行。

2、标本兼治，注重长远。在对当前存在的突出问题进行集中整改的同时，要认真研究和积极探索保持党员先进性的长效机制，对整改工作的经验做法和有效措施，要进行认真的总结和提升，用制度的形式固定下来，确保党员长期受教育，教职工和学生长期得利益。

3、远近结合，讲求实效。整改要紧密结合学校工作的实际，既要尽力而为，又要量力而行；既要增强紧迫感，抓好突出问题的解决，又要考虑整改工作的系统性，制定好长远规划，分步实施，逐步解决。通过扎实有效的整改工作，让师生切实感受到党组织和党员在先进性教育活动中发生的新变化。

（三）总体目标

按照我校先进性教育的总体部署和要求，整改工作的总体目标是增强“六个意识”、发挥“两个作用”、推进“一个工程”、实现一个确保。即：增强党员意识、执政意识、先进意识、服务意识、自律意识和团结意识，发挥党员队伍的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用，积极推进评建创优的“凝聚力工程”，使党员的先进性明显提高，党组织的创造力、凝聚力、战斗力和执政能力明显增强，学校改革发展的步伐明显加快，确保XX年评建创优目标的实现。

二、整改的任务、措施、责任和时限

分析评议阶段，学校领导班子对广大教职员工和学生关心以及影响学校改革发展的突出问题进行了边议边改。整改提高阶段，学校领导班子要围绕梳理出来的突出问题，切实抓好以下问题的整改：

（一）近期整改的问题

1、提高教工、学生食堂饭菜及服务质量，为教工、学生就餐提供高质量服务。

责任部门：后勤总公司

责任人：刘德权

完成期限：10月

2、调整、完善车辆管理制度，增加通勤车，加强管理，保证教师通勤用车，为教学科研提供优质服务。

责任部门：后勤总公司

责任人：

完成期限：10月

3、关心单身教工工作、生活，改善单身教工住宿条件。

责任部门：舍管中心、后勤总公司、工会

责任人：

完成期限：10月底

4、对我校教职工在过去学校分房中已购住房，尽快协助办理产权证，保护教职工权益。

共3页，当前第1页123

各位老师、同学们：

大家好!

炎炎烈日，厉兵校场。整个校园成了火热的军营。

今天，我们在这里举行军训会操，检阅我们这支年轻而富有朝气的临时“军队”。几天的军训生活即将化为圆满的成果，也即将成为美好的回忆。这次军训进展迅速，成效显著。这得益于新星中学校领导的高度重视和严密组织，得益于每位同学严肃认真、积极刻苦的训练，得益于班主任、学生、教官之间的密切配合。

几天来，同学们吃苦耐劳，严于律已，顽强拼搏，表现出色。训练场上，骄阳烈日，有人晕倒了，稍作休息，立即归队，带病坚持训练，轻伤不下火线者比比皆是;队伍集合，动作迅速;站立军姿，满身大汗，纹丝不动;队列操练，动作规范，口号嘹亮;训练场外，又能互相帮助，关心照顾，团结友爱;刚才各班会操步伐整齐，队伍雄壮，口号声、呼号声声震校园。几天的时间虽短，但同学们处处展示出了军人的飒爽英姿和自身的优秀品质。

军训是一个成长的阶梯，也是一个人生难忘的阶段，更是一个崭新的课堂，通过军训，同学们初步体验了军营生活，进一步强化了国防意识，同时在一定程度上增强了体质，磨练了意志，锻炼了抗挫品质，培养了团结协作精神，形成了良好的纪律观念，学会了用纪律来约束自己，用修养来规范自己。

同学们，军训虽苦，但正如孟子所说，只有“先苦其心志”，方能“增益起所不能”，只有经过“苦”的洗涤，才能铸就钢铁般的意志。好的开始是成功的一半，你们挺过了辛苦的军训，那说明你们已经成功的完成好了开学的第一课。在今后的学习、生活中，同学们要继续发扬军训时的作风，吃苦耐劳，不怕困难，严守纪律，勤奋学习，只有这样，才能以优异的成绩创造你们更加美好的明天!

军训是一个桥梁，军训是一个纽带，通过这次军训活动，进一步加深了军、校双方的联系，班主任、同学和教官们也结下了深厚的友谊。大家彼此为对方感动，彼此向对方学习。在军训即将结束的时候，我衷心祝愿新星中学的领导和老师们工作顺利，桃李满天下;祝愿同学们学习进步，生活开心，最终都能金榜题名!

谢谢!

为了接待X年X月X日，一行到公司参观，为确保本次活动有序开展，特制定如下接待方案：

1. 接待时间：

20xx-07-04 14：00- -20xx-07-05 10:00

二、接待地点：

、

三、接待对象：

四、参观路线及时间表：

20xx-07-04 14：00派车到→15：00工厂参观→16：00离开前往→16：30→16：10沙盘讲解→16：25参观→17：00离开→17：30 假日酒店→17：35酒店会议室(项目讲解与政策沟通)→18：00酒店晚宴→18：30休息→次日9：00送离，欢送

五、 接待前准备工作安排：

1.成立接待小组

组 长：(董事长)

副组长：(总经理)、(副总经理)、(总监)

成 员：、

参观团到其部门，由部门总监负责陪同讲解。

2.职责

2.1.

2.1.1行政部()：

2.1.1.1负责现场清洁、秩序的维护及车辆规范停放。

A、在大门设置两名形象保安。

B、在行政大楼LED更改欢迎字幕：热烈欢迎贵宾莅临参观考察

2.1.1.2XX厂(负责人：)：

A、负责现场的清洁卫生

B、负责现场的工作秩序

C、负责参观路线

D、负责现场的讲解

2.1.1.3(负责人：)：

A、负责现场的清洁卫生

B、负责现场的工作秩序

C、负责参观路线

D、负责现场的讲解

2.2.

2.2.1政部人事部(负责人：)

2.1.1.1保洁(负责人：)：

A保洁于X日下午开始对外进行清扫，尤其是地面的顽迹。

B 4日早上8:00上班，再次打扫确保外围，XX周围清洁卫生。

C X室内清洁，洗手池外无水渍，卫生间无异味，纸巾完备。

D X室内及外围清洁，无白色垃圾。

2.1.1.2 保安(负责：)

A 保安于(区域)安排两人、正门外两人、正门外【】、【】石凳外设置太阳伞。安排四名形象保安穿保安工作装，戴白手套。形象保安于4日14:30分到位。

B 4日早7:30路口安排一名保安，放置锥形桶，禁止一切车辆进入外围。在参观领导到来之前，打开通道，并行礼。车辆过后，再将锥形桶复原，禁止非参观车辆进入外围。

C 4日下午14:30其他三名形象保安到指定位置，立军姿待命。

D 4日下午14:45外保安将石凳搬开，打开一个通道，让参观车辆通行。其余时间，禁止其他车辆进入。

E 4日保安加强巡逻，防止一切车辆进入、间的广场停放。

F 【】负责外围车辆停放秩序、客人考察参观期间，在及正大门安排形象保安。尤其是要位置好当天机动车停放秩序，接待前30分钟在及安排形象保安。

2.1.1.3 【】负责所有设备正常运转，完成时间4号上午12:00.

2.1.1.4 信息中心【】负责LED显示屏欢迎词的更换，内容为：欢迎您光临。

2.1.1.5 负责车辆的安排;

A 7月4日下午2点派4辆依维柯及2辆商务车到接待客人。并按参观流程，负责全程的接送工作。

B 依维柯上准备视频资料(播放公司宣传片)。

C、每辆车上准备2件水。

2.2.2招商部(负责人：)

2.2.2.1负责现场维护及秩序。

2.2.2.2 协调沙盘人员进行沙盘的讲解.

2.2.2.3负责酒店会场现场氛围的布置。(会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置,LED欢迎词的拟定,会场内适当的轻松盆景盆花.桌面上摆放矿泉水,摆放美观 统一.

2.2.2.4坐席上摆放参会者的姓名水牌.

2.2.2.5物料准备: 精美签到布1件,签到指示牌1个,宣传资料，招商手册、手提袋各73份,矿泉水20件,黑色中性笔2盒,会议结束后,每人发放一份宣传资料.

2.2.2.5人员分工: 签到人员：,引领人员：,主持人：

2.2.2.6具体操作过程:

沙盘讲解，讲解人-----从统一接参会者到达下榻酒店会场----参会者依次签到------引领已签到人员至会场就座----主持人暖场，X总致欢迎词并介绍整体规划-----主持人介绍上台讲话------主持人做会议总结、结束词-------公司安排车辆统一送参会者离场。

2.2.3XX部(负责人：)

2.2.3.1负责现场秩序维护及管理。

2.2.3.2负责参加路线的确定及讲解。

2.2.3.3准备矿泉水。

2.2.3.4负责现场导购及灯光的处理。

2.2.4XX部(负责人：)

2.2.4.1负责全程摄影拍照。

2.2.4.2负责全程串词及发言稿的拟定

1.由行政人事部【】、【】和【】，在7月4日下午14:00对整个接待现场进行最终检查。

2.陪同人员在7月4日14:45，在X大门口集合。

七、总结：

1.留下相关的联系方式。

2.将本次接待影像保留档案部。

团支部工作交流会策划书

活动时间：年月日

活动地点：生化楼307

活动主题：团支部工作交流会

活动目的：本次活动旨在为各班团支部提供一个良好的交流平台，以达到更好地建设优秀和谐的班集体之效。我们还希望通过本次交流会，找出目前工作中存在的问题以及解决问题的办法来进一步全方位了解各班团支部的自身状况。本次交流会对各团支部为有效开展班级集体活动，建设团结向上的班集体有重要意义，为争取日后将团支部的工作做得更好提供良好契机！

参加对象：化生系分团委书记、副书记、组织部、各班团支部（团支书、组织委员、宣传委员）

活动主要内容：介绍化生系分团委的相关工作并明确团支部本学期的工作重点；优秀团支部总结工作经验，提出宝贵意见;各班就如何做好团支部的工作出谋划策。

活动的具体过程和安排：一、介绍参加会议的相关人员；

二、化生系分团委书记发表重要讲话；化生系分团委副书记就本学期的重点工作发表重要讲话；组织部部长介绍组织部的工作重点及对本部门工作的总结；优秀团支部代表发表讲话，对大一的团支书提出建议。大一总结工作经验，为今后作打算。

三、各团支部展开自由讨论，发表意见，提出问题建议，并出策解决。

四、颁发奖励，对上学期各班优秀团支书进行奖励。

备注：本次活动参会人数为55人；所需物品：水—55瓶，果—60斤，笔记本—17本，桌子—7张，椅子—30把；预支经费约250元。活动用时：约60分钟。

加强公司领导班子自身建设的意见

200x年，是全省高速公路管理体制改革关键之年，也是我公司规范管理、改革创新、抢抓机遇、争先发展的一年。为了更好地适应高速公路事业发展所面临的新形势、新任务的要求，真正把公司领导班子建设成为改革思路新、团结协作好、领导水平高、拒腐能力强、工作业绩佳的坚强领导集体，带领公司全体员工认真落实“六高目标”，全面建设“五大工程”，为**高速公路事业的持续、健康和快速发展而不懈奋斗，特制定加强公司领导班子自身建设意见如下：

一、加强学习，努力提高自身素质。

加强学习，是领导班子和领导干部不断适应新情况、解决新问题的需要，是始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态的要求。每个班子成员都要坚持用马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论武装自己的头脑，带头学习和实践“三个代表”重要思想，不断加强党性修养、理论学习和实践锻炼，成为勤奋学习、善于思考的模范，解放思想、与时俱进的模范，勇于实践、锐意创新的模范，始终与时代发展保持同步。一是继续深入学习“三个代表”重要思想、十六大、十六届四中全会精神。二是学习业务知识，努力提高业务能力。三是要学习法律知识，按照“四五”普法的要求，完成学习内容，进一步增强法制意识，提高依法办事能力。四是要学习管理知识，提高管理水平。要按照九千质量体系的要求，熟悉管理制度，强化管理手段，规范管理程序，提高管理水平。在学习方法上，采取中心组集体学习和个人自学相结合，走出去学习与请进来培训相结合，重点辅导与互相交流相结合。在学习过程中，要不断总结学习经验，交流学习体会，畅谈学习收获。带头在全公司形成良好的学习氛围，促进公司建立学习型企业工作目标的早日实现。

二、加强团结，形成坚强有力的领导核心。

团结是搞好一切工作的前提和基础，是战斗力、凝聚力和核心力的集中体现。每个班子成员都要从全公司改革、发展、稳定的大局出发，顾大局、识大体、讲原则、讲团结，在工作和生活中互相理解，互相信任，互相尊重，互相支持，坚持做到求大同，存小异，不内耗，共进取，努力营造良好的共事氛围，形成班子的整体合力，发挥班子的整体功能。一是每个班子成员要摆正自己的位置，处理好各方面关系，对自己分管的工作能独当一面，各负其责。二是党政主管遇事要相互沟通，上下通气，广泛征求意见和建议，当好“班长”三是要自觉按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，坚持做到重大问题集体研究、集体决策、集体拍板，不搞“一言堂”，取消“一支笔”。四是副职要积极配合，支持主管的工作，努力当好助手，既不越权，又不缺位。五是要开好民主生活会，通过互相交心和民主讨论，科学解决工作上的分歧意见，逐步提高化解班子自身问题和矛盾的能力。六是要自觉克服个人主义、自由主义、本位主义等不良思想的影响，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。充分发挥班子的领导核心作用。

三、加强廉洁自律，树立勤政廉政的良好形象。

加强党风廉政建设和反腐败工作，是班子建设的重要内容，是新形势下领导干部经受改革开放和市场经济考验的严峻课题，党中央和中纪委高度重视，省厅党组和省局党委都有严格的要求。每个班子成员都要进一步认清党风廉政建设和反腐败工作的形势，认真贯彻“为民、务实、清廉”的要求，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，大力弘扬求真务实的精神，切实做到：一是要强化教育，警钟常鸣。不断加强理想信念、廉洁从政、艰苦奋斗、思想道德和纪律教育，严格执行“四大纪律、八项要求”，促进领导干部廉洁自律。二是班子成员必须带头执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《党内监督条例》、《纪律处分条例》以及公司规定的办事程序严格约束自己。切实管住权、管住钱、管住人，从源头上预防和治理腐败。三是坚持认真落实党风廉政建设责任制。党政一把手对全公司的党风廉政建设负总责，班子其他成员是所分管部门党风廉政建设的第一责任人，要认真履行职责，切实把全公司的党风廉政建设和反腐败工作落到实处。四是公司领导干部在党风廉政建设中，要以身作则，率先垂范，严格执行领导干部重大事项报告制度，自觉规范行为，坚决制止和预防违纪行为的发生。

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