干部管理能力培训心得（精选20篇）

后备干部培训心得体会

3日，我很荣幸的参加“卢沟桥乡2011年基层后备干部培训”，能够在全村千余名村民中成为我村一名后备干部，我为之自豪，通过这次培训我深刻认识到作为一名后备干部的重要性及责任感，使我作为一名基层后备干部感到无限光荣。培训会上首先由乡党委委员、组织部时部长及乡党委管副书记做了重要讲话，其次由区委党校研究室主任李晋老师进行了深刻的演讲，为更好的提高个人的素质及业务水平，现将学习后的感想做以汇报:

会上首先由时部长做了学习动员，并传达了乡党委对我们全乡120名基层后备干部培养、教育及管理的重视，要求全体基层后备干部认识此次学习的重要性。接着由乡党委管副书记做了重要讲话，管书记在讲话中提到我乡的经济现状，及今后的发展趋势，并讲解了后备干部的内涵等。通过管书记的讲话，我认识到在后备干部身上光荣与责任是共存的。我党需要后备干部，但后备干部不是铁饭碗。只有在学习、实践、思考中锻炼自己，才能够真正成为国家的栋梁。作为二十一世纪的新青年，要想成为一名合格的干部，我们必须在实践中不断的学习、不断的历练及不断的思考，努力提高自己的业务水平，才能真正的服务于人民。

最后由区委党校研究室主任李晋老师就如何做一名合格的农村后备干部从三方面进行了详细讲解。

1、党的事业需要后备干部，共产党不断的培养后备干部成为事业的基础。“党的十七大”提出后备干部是党建工作的主线。当今社会，在全面推进小康社会建设中，共产党是领导的核心。党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设及反腐倡廉建设五个方面，把我党建设成为马克思主义的执政党，并且必须坚持马克思主义的执政理论，勤于思考，勤于研究，才能不会被新时代所抛弃。

2、一名后备干部必须树立正确的价值观。树立正确的价值观首先要了解社会发展趋势，顺应发展潮流；要明确人生的目标，在明确目标的前提下发现自己的价值。其次是实现价值观，实现个人价值和社会价值是统一的。每个人在实现社会价值的同时才能实现个人价值，要识大体顾大局，不计较个人得失，要把发展社会价值放到第一位。

3、后备干部要从实践中成长起来。任何人的成功都是实践的结果。人生就是在实践中成长起来的，我们的领袖毛主席曾说过，“要在战争中学习战争”。这就意味必须要在实践中学习。我们作为后备干部也必须在实践中成长起来，必须立足本职工作提高工作能力，从工作出发学会发现问题、勤于思考、解决问题。同时，作为后备干部我们必须做到全心全意的为人民服务，要为村民办实事、办好事。努力提高自己的工作水平，再上一个新台阶，为自己以后的工作打下坚实的基础。

这次培训虽然时间不长，但给我的启发很大。通过时部长、管书记的讲话及李主任的演讲，我深深的认识到作为一名后备干部的重要性。即便不是后备干部我也应该从点滴中锻炼自己，磨练自己善于观察周围的人与事，尊重他人、虚心学习他人的优点，取长补短。身为后备干部我更应该注意自己的言行举止。我在我村安全科工作，安全科作为窗口科室，主要接触下属企业及租赁单位。在开展工作的时候首先尊重别人，同时要做到虚心学习，多向领导及老同志请教，毛泽东同志说过：“虚心使人进步，骄傲使人落后。”谦虚是一个人应当具备的最基本的素质，我更应该抱着“不耻下问”的态度去学习，及时找出自己不足；同时还要根据自身的特点发展自己。要有一颗包容心，包容别人、调和矛盾、创造和谐，避免在窗口服务中出现“门难进、脸难看、事难做”的情况。同时我还要不断的提高个人的文化素养等，争取早日成为一名合格的后备干部。

8月17日～21日，根据厂人力资源部安排，参加第三批中层干部培训班的学习，十分感谢党委厂部提供的学习机会，自己也很珍惜这次学习机会。在5天的学习过程中，厂长开班动员讲话、王书记《组织管理与领导能力》精心准备亲自授课、职能部室也对我厂创五发电企业、企业文化以及节能环保知识培训，并花重金外聘专家就情绪和压力管理及管理者沟通遇演讲技巧等精彩讲解。感到培训内容非常充实，时间安排紧凑，实用性强，收获很大。现谈谈自己的体会。

一、以人为本，做好部门工作

部门共有人员185人，平均年龄是41岁，文化程度普遍偏低。辖15个班组，一二期每班人数仅为12人、三期11人、四期10人。由于一二期、三期部分设备老化，出力下降，部分外围保护信号失灵，不起作用，部分设备需进一步的改造和完善，致使设备运行时间长，且职工还承担部分输煤栈桥的卫生清扫（系统卫生清理工作量较大），存在卫生清理与巡检设备两者难以兼顾的矛盾；每人巡检2～3个不同编号的皮带，输煤系统正常运行存在很大风险，很难实现“可控、在控”。与五发电企业的标准仍有不小差距。

在人员少，工作量大的情况下，如何使部门职工凝心聚力，使团队建设更具战斗力，确保完成全年工作目标，是摆在部门干部面前的重要难题。我的体会就是四个字：以人为本。人情化管理，是成功调动和组织带好队伍的关键，所有的工作都应以人为出发点去考虑、计划和布置。管好自己的人，要求我们把每位职工当作自己的亲人来对待，关心他们、善待他们，工作中、生活中的职工都应关心考虑到位，通过走访慰问可以送去我们的关怀，工作安排时的柔性也可以体现我们的人情味。只有认认真真从“心”抓好人的工作，一个部门才有管理好的可能。

随着燃料成本的不断攀升，大量低质低价煤的不断购进，来煤掺配越发成为燃料运行的一个重点和难点问题，如何上好“安全煤”，除了管理层要不断创新思维、积极摸索更优化的掺配方案，努力掌握更合理、恰当的掺配方法之外，提高队伍对掺配工作整体的责任感和压力感也是促进精细掺配的一个很重要的因素。来煤掺配涉及到燃料运行的各个环节，调动起每个环节所有职工的掺配积极性，来煤掺配才有精细可言，执行力才有保障。

二、工作中注重沟通和交流

交流和沟通是团队合作中最重要的环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致失败。我认为沟通分为四个方面：

1、与分场内职工之间的沟通。沟通内容主要包括讲解形势任务，传达上级精神、工作方向和目标，指导职工贯彻落实。同时通过与职工的沟通了解生产现状，关注职工的工作、生活、学习重的需求，对职工释疑解惑。沟通方式多样，开会、到现场、一对一谈话等。在沟通时必须注意放下架子、铺下身子，目光热切，使职工体会到想了解实情的强烈愿望，否则很难听到真话。同时要正确面对职工的抱怨，职工抱怨的地方是需要解决问题的地方，是容易激发矛盾的地方。

2、与分场班子成员间的沟通。沟通内容主要涉及正确处理正职与副职之间、副职与副职之间关系的问题。作为燃料分场的副主任，必须坚决服从正职的指挥，执行命令不折不扣，同时对自己分管范围内的事情大胆管理，敢于负责；对于原则性的问题做到敬而有节，尊重而不逢迎。同为副职，要做到真诚沟通，相互信任、相互支持、相互帮助、同舟共济、携手共进，坚持顾全大局，全力保持班子团结和谐，富有战斗力。

3、与其他部门间的沟通。由于工作的性质。要求燃料分场的既要确保来煤的接卸，又要确保锅炉的燃煤供应，是介于生产口和经营口之间的部门，做好沟通工作尤为必要。及时掌握来煤信息，按照锅炉需求做好掺配掺烧，将上煤煤质参数汇报值长，以便及时调整燃烧等。同时对于设备检修维护，需要及时掌握检修信息、改造信息，以便及时调整运行方式等。另外还涉及与其他职能部室间的沟通协调。我个人认为凡涉及两个部门间的问题，干部之间个沟通特别重要，只要真诚，眼睛向内，换位思考，就可以避免事事通过领导协调、事事通过调度会协调，并且问题均能够迅速解决。

4、与上级领导的沟通。沟通内容主要包括向领导汇报工作进程，反馈信息，便于领导决策；或遇到需要领导帮助解决的问题（工作范围内）等。

在五天的学习中，还有许多体会，如要快速和谐法运用、如何做好沟通、演讲以及换一个角度看问题等等，需要在今后的工作中慢慢消化总结，提炼实施，把工作做地更好。

在医院党委对我们的精心部署与策划下，近期医院党委为全体中层干部进行了管理知识系列讲座，此次培训由央视著名特约评论员杨禹等著名专家主讲，是一次非常难得的学习机会。

这次培训让我受益匪浅，深深的感到作为中层管理人员要做好一个团队的中层领导的就应该具有上司意识、至诚的属下情怀，既是领导者又是管理者的双重角色，必须做到爱兵如子，带兵有方，用兵如神，要学习大雁，蚂蚁、狼群的团队精神。

首先，要取得成功必须要团队合作，即成功源于合作，而团队合作的核心在于无私奉献。作为医院的中层管理干部，我有责任和义务带动科室的前进发展，其中之一的表现就是从自我做起，身先士卒引导职工发扬无私奉献的精神。还要让大家明白医院是大家的，只有大家努力工作，医院才会有好的经济效益，也只有这样，大家才会获得工资报酬，这样才会充分调动工作人员的积极性与主动性，增强医院的凝聚力。

其次，在医院里，我们要把医院的财产视为自己的财产一样，要做到爱护医院的一草一木，不浪费医院的一针一线，大力提倡发扬主人翁精神。只有医院上下一心，团结一致，那我们医院肯定会走向繁荣昌盛。

最后，要超越自我，做优秀人才，就要加强自身修养。随着专业知识更新、时代发展变化非常迅速，新技术、新要求层出不穷，必须活到老学到老，时时加强各种学习。我们不但严格按制度做事，更应该主动制订、完善对工作有效的各种制度。要多角度思考问题，善于突破，抓住问题的核心，设想更多的可能性，迅速、有力的解决问题，站在中层管理者位置，应该要超越我们的优秀，拥有“归零心态”。善于从自己的错误中反省，善于从别人的错误中反省，借鉴别人的优点，进行批评与自我批评，不断的提高管理技巧。

通过这次高水平的授课，提高了我们的管理知识水平，拓展了我们的视野，再次感谢院领导对中层管理的重视与关心!

xx月xx日至xx日，公司在xx省举办首期情景管理和顶尖沟通技巧培训班。五天的学习培训，我深有感触，主要有以下几点：

一、本次培训的内容选择比较贴近企业管理的需要。

三公司的业务规模越来越大，部门分管的范围、接触的人也会更多，更复杂，面对突发事情的机会也会更大一些，本次情境管理的课程就给我们这方面的理论学习，老师也列举了很多工作生活中的例子来进行说明。

同样的，还有顶尖沟通巧也一样，与我们的管理工作息息相关，管理的最重要工作就是管人，而人是取活跃的因素，而管理人，任何一步都蕴含着沟通，都需要沟通，沟通的方式方法，直接影响着沟通的效果。

二、利用本次培训的时间，也结合本次培训的内容，对以前工作生活中的事情进行了一下梳理。

确实以前的情境管理与沟通方面存在不少的问题，若能加以改进，不仅工作上会提高效率，同时也会更有利于团队的团结、更具凝聚力。

三、在今后的工作生活中，本人将会所学到的内容适时适当地加以运用。

由于本次培训的时间只有四天，两大块内容，一两天要学习一生受用的东西难度比较高，这两天只是学到了一些皮毛，更深的东西还有待我去研究，去研究如何与工作生活结合起来。因此还得利用点时间对学习的内容加以消化与再学习。也因此，只能是适时的运用，适当地运用。完全照搬很大可能会产生负作用。

四、xx年公司在举行了管理培训，今年是在。

有一个现状就是公司内部的中层管理人员，还是交流比较少，除了培训课的互动外，其他还是物以类聚(指课后时间)，平时工作中在一起的还是在一起，没有更多的交流。建议：在培训期间，除了课堂上的培训外，课后应该结合培训地的条件组织一些集体活动，比如有游泳池的，可以组织游泳比赛。让大家有集体活动感。再有如果时间充分的话，还可中间休息一天，集体去培训地的景点看一看，提供更多的机会给大家交流。

五、从培训过程中，老师也多次讲到了，市面上现有有不少企业管理方面的书籍，建议借培训的机会，每次能给同志们发一本书，可以学习学习，书可以与培训内容结合起来，也可以由培训老师推荐产生。

为了提高局系统纪检监察干部的理论业务素质，10月20日至23日局纪检组举办了全局纪检监察干部培训班。这次培训班围绕新时期党风廉政建设和反腐败工作的特点、重点、规律、存在问题及应对措施，从学习xx大报告、树立科学发展观、案件检查、信访举报工作、纪检监察案件审理等方面进行了广泛深入的学习。在这次培训中，自己能够安下心来，认真学习，完成了培训计划，达到了预期目的。有以下四点认识和体会。

一是学习班准备工作充分办的及时圆满。当前，全国各地各行各业都在深入学习贯彻落实xx大精神，学习班的举办，为我局纪检监察系统的干部提供了一个共同学习、交流和沟通的机会。特别是局纪检组门书记在开班典礼上的讲话，以及对xx大报告关于反腐倡廉工作精辟论述，使我们学员更进一步领会了xx大报告对反腐倡廉工作提出的新要求，明白了反腐倡廉建设的新提法，以及把反腐倡廉建设纳入党的五大建设的重要意义。这些举措充分体现了党坚决惩治腐败的决心，说明了党更加注重治本，更加注重预防，更加注重制度建设。门书记对xx大报告的学习辅导，使我们思想认识明确，思路清晰，对xx大报告有了新的全面的认识和理解。

二是理论水平和业务技能有了新的提高。本次培训班上，局纪检组领导及电教录像资料教授们深入浅出、生动精彩的讲课，使我们耳目一新，受益匪浅。大家全面系统地了解了党风廉政建设和反腐败工作的形势任务、工作方法等理论知识，对于提高广大纪检监察干部的专业理论素质，用理论指导实践，更好地做好纪检监察工作具有积极作用。同时，纪检监察的业务技能也得到了增强。由于时间紧，安排的课程不多，但针对性和操作性很强，如信访举报、案件检查、案件审理等业务工作的程序规定和一些常用的方法技巧，使我们对业务知识有了一个较为全面准确的把握，提高了为队伍经济工作服务的本领，增强了工作的责任感和使命感，进一步筑牢了思想道德防线。

三是充分认识到学习的重要性和必要性。曾经指出：“不能潜下心来学习和钻研，就难以胜任工作，更难于担当大任。”这就要求我们广大纪检干部，无论工作任务有多重，时间有多紧，都必须及时学习，善于学习，勤于思考，树立“学习为本”、“终身学习”的理念。坚持学用结合，开拓创新，做到“学习工作化，工作学习化”，率先使纪检监察干部成为学习型干部，从而提高工作效率和水平。俗话说“打铁还得自身硬”，纪检监察工作本身就是养兵千日用兵一时，平时没有案件，也可能许多知识用不上，但是，我们必须积极地做好知识的储备和更新。“书到用时方恨少”，这个道理大家都明白。

武明教授讲了，当前，随着经济、科技迅猛发展，腐败案件正处于高发阶段，腐败分子犯罪手段更隐蔽、更高明，如果我们没有足够的科学文化知识就难以胜任纪检监察工作。通过这次培训，我充分认识到学习是一个转化提高的过程，必须坚持不懈地学习，不能浅尝辄止，蜻蜓点水。在方法上，不仅要向书本学习以增长知识，还要向他人学习，向实践学习，以提高能力。这次纪检监察培训学习是做好工作的需要，是完善自我的需要，也是提高自身精神境界、保证人生正确方向、使自己少犯或不犯错误的需要。通过学习，进一步增强了自己党性修养和锻炼，牢固树立马克思主义世界观、人生观和价值观，牢固树立正确的权力观、地位观和利益观，从而把学习当做一种神圣职责、一种精神境界、一种终身追求。虽然这次的培训是短暂的，但是学无止境。在学习的过程中使自己具有深厚的理论功底和精湛的业务技能，成为胜任工作的行家，顺利推进我队纪检监察工作，这也是自己参加这次培训学习的最终目的。

四是敬业爱岗成为服务型责任型的干部。通过这次学习，使我更进一步明确了自己的工作职责。明白了单位纪检监察工作的重要性，充分认识做好纪检各项工作，是当前反腐败斗争形势发展的迫切需要。作为一名纪检监察中层干部，要把“本事”用在为队伍改革发展、经济建设服务上，用在纪检监察工作上，以良好的精神状态和饱满的工作热情投入到纪检监察工作中去。参加学习的纪检干部，肩负着本单位的纪检监察业务工作，无论是专职还是兼职、不管是纪检书记还是监察室主任，时刻牢记自己的身份是什么，自己的主业是什么，坚持“两手抓”，学会“弹钢琴”，在努力抓好纪检监察工作的前提下，兼顾其他工作，不要因抓其他工作而忽视纪检监察工作，任何时候都不能“种了别人的责任地，荒了自己的责任田”。

总之，我将以此培训为起点，在今后的工作中，突出纪检监察工作的特色，以创建活动为载体，加强理论和业务学习，不断完善知识结构，拓宽知识领域，增强创新意识，更新思想观念，改进工作方法，提高工作水平，以奋发有为的精神状态和真抓实干的工作作风，高标准、高质量地完成纪检监察各项工作任务!

计算机已经成为现代社会必须掌握的一种工具，对计算机的熟练操作也已成为现代人必须掌握的一项技能。与此同时，领导对提高学校教师的计算机技能水平高度重视。我校坚持校本培训，力求使所有教师能掌握计算机基本操作。经过培训，取得了一定的效果。现将本学期培训工作做一总结：

一、培训的前期准备工作

通过精心的准备，有针对性地编写了培训教案，包括计算机网络基础知识、常用应用软件的操作技术等。在培训内容的选择上，挑选有针对性的;能切实提高教学效率的;且有利于大家增强对计算机技能的提高的一些技巧和方法，并且融入我们平时工作中积累的经验总结。

考虑到教师知识吸收速度和精神力集中问题，和学校条件以及考虑到培训对象在课堂上不能马上掌握相关的知识点，还需要后续的巩固与提高，再加上由于内容的精简，有些知识点不能在课堂上给大家做详细讲解演示，因此我们特地安排了分散学习，培训负责人辅导。

二、培训的方式方法

此次计算机技能培训内容侧重于的是实践性和操作性，培训时我们根据网络基础边讲解边演示方式进行，并在课堂上和教师形成良好的互动，课间和课后进行答疑。根据每次培训对象的水平差异，我们适时调整培训的内容。

三、培训对象

全体教师

四、正式培训的内容计算机其它相关知识讲解(包括XP操作系统、计算机网络、计算机病毒防治等)

五、培训的效果

培训覆盖面广，知识点新、实用性强。从培训的现场反馈和课后反应来看，这次培训可以说取得了比较好的效果。大家在听课的时候注意力一直非常集中，而且能够有针对性的提出自己的问题;同时，作为培训教师来说，每次上课也是饱含激情，能够比较好的调动大家的情绪，双方互动良好。可见大家的学习积极性是非常高的，从中也可以看出我校教师都非常重视计算机技能的提高，渴望吸收新的知识，接受新的事物，而且大家对这方面需求确实很大。

从中可以看出，这次培训取得了预期的效果。我们考虑今后可以根据各层次教师的需求，更加细化、更专题化的组织计算机培训，将培训工作持续的进行下去。

六、培训的不足

虽然这次计算机技能培训在各级领导的关心、支持下取得了较为满意的效果，但还是存在一些不足和遗憾。首先，在培训内容上，由于培训时间所限，不能做到面面俱到，我们不得不一再压缩培训内容，舍弃一些原来准备的实用技巧和知识点，力求在以后的培训中补上。而且我们每次培训只能针对某几个方面进行详细讲解，比如大家工作中用的比较多的搜素等。而对有些内容比如专业知识,我们只是简单的介绍几个非常好的数据处理技巧，起一个抛砖引玉的作用。其次,由于培训对象本身计算机水平参差不齐，对于相对较弱的教师可能会觉得培训的部分内容会过于复杂，一时难以掌握。

总之，每次培训，经过我们事前的精心准备，虽然不无缺憾，但是总的来说还是取得了预期的效果，普及面广，反映良好，在提高教师工作效率上，起到一定的作用，为教师的教学以及信息化知识普及打下了一定的基础。

镇党委政府于20xx年4月22日上午8:30召开了村“两委”干部培训工作会。培训会在三位教练的主持下，从村务规范运行、重大事项请示报告、村务公开、农村党支部星级管理、工作创新等方面进行了培训，对我们农村干部进行了心灵的洗礼，提高了干事热情，强劲了干事动力。

通过此次培训，我深感自己肩上的责任重、压力大，我村干部的思想与行动关系着我村的未来，关系着我村村民的幸福生活。因此，作为一名女村党支部书记，我必须更加紧密地团结两委班子，做好村庄建设规划，为我村的全面发展贡献自己的力量。

无论是听课还是活动讨论，每时每刻，我们都有所感悟和收获。

首先，这次培训增强了我们村两委干部在今后的工作中的责任心和服务心，我会努力构建团结协作的村“两委”班子。这个团队中，加强沟通，带好、维护好、团结好“两委”成员，共同形成一个合力，推动我村各项工作顺利、有效开展。同时，本次体验式的培训也能够促进我村工作计划安排及思路的创新，让我们跟上时势变化，制定更加符合我村实际的工作思路。

其次，这次培训让我们充实了更多的理论知识，让我们开阔了视野，解放了思想，扎实了工作基础。在完善和规范村务公开，强化民主管理方面，我们要充分尊重村民的意愿，确保村民的知情权、参与权、管理权和监督权，坚决贯彻落实村务公开制度，切实做到村内各项事务实现公平、公正、公开，对村里的重大事情在严格按照“三议四办”工作方法的基础上继续摸索改进。

再次，党委政府与我们村级干部聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法，较全面的提高了我们的理论水平和工作能力，为今后更有效的服务于群众和人民，做到为他们“办实事、谋实利”打下了坚实的基础。

我深知自己的力量有限，水平不高，尽管如此，我还是愿意倾我所有，尽我所能为我村发展贡献自己的全部力量。我坚信有上级党委政府的正确领导，有全村党员干部和群众的支持、监督和帮助，我们村的未来一定会更加美好。

到xx村工作一个多月了，熟悉了这里的人和工作上的业务。也许是小时候成长的环境使我懂得了村民的辛勤和劳累，“一切为了人民，为了人民的一切”记不清是谁说的，但那是来当村官最初的想法和信念，但要在工作真正做到感觉太难了，所以借这个去抚州学习的机会，来提升自己能力。

培训第一天，继开学典礼合影之后，在市委村建办何主任的主持下培训正式开始。会上，抚州市职业技术学院党委书记陈明华致开班仪式词，对于大学村官的到来表示热烈欢迎。接下来，宋部长就如何当好一名大学生村官提出了三点要求，一是要做到三懂：懂礼貌、懂规矩、懂感恩; 二是要做到三勤：手勤、脚勤、脑勤;三是要有责任心、要有宽容心。下午，团市委副书记张沥泉以“成长从基层开始”为主题，通过讲述人生成长必须知道的20个故事来告诉我们只要你有希望，有着坚定信念，相信成功就在不远处!之后，xx区xx镇xx村党支部书记胡国平以他自身的经历向我们讲述了他是如何由一名私营企业的老板转而回到基层工作的。他说：“我之所以有今天的成就，与党的好政策以及父老乡亲的支持是密不可分的。所以我们做人不能忘本，要常怀一颗感恩之心，一颗赤诚之心，一颗亲民之心来报答他们，带领村民共同致富。”胡书记还将他的创业感受以及工作经验毫无保留的告诉给我们，使我们受益匪浅。

20号上午抚州职院的方良副教授以“积极发展农村经济，努力增加农民收入”为主题向我们讲述了抚州各县的特色农产品，如南丰蜜桔、广场白莲，资溪白茶;说到这就不得不提资溪面包，资溪县人民的收入很大一块是来自这里。因此我们要做好做大这一产业，打出资溪面包的品牌，努力增加农民的收入!下午市委农工部调研员罗祖伟向我们讲授了农村政策法规，介绍了全市农村的当前形势，以及在当前的新形势下怎样做好农村工作。之后大家以小组讨论的形式就这几天的学习心得进行交流，以此来增进了彼此的了解。

21号是培训的最后一天，今天请了2名往届期满的师兄师姐发言，分别是xx县大学生村干部、xx乡xx村党支部书记艾应平和临川区唱凯镇副镇长谢华。村官前辈们言传身教，以他们的实际工作经历，让我们充分了解目前的村情村貌，让我们充分认识到农村工作的重要性和复杂性。

就像艾应平说的那样，我们要先学会做人再学会做事，而且还要从小事做起，帮助群众解决问题，这样我们才能得到他们的爱戴和支持。最后由我们这届三位村官代表进行发言，他们谈了自身的一些感受以及日后工作的展望。培训结束之际，吴主任作了一个简短的总结，对大家寄予了深切的期望。三天的培训固然短暂，但通过任课老师的精彩授课，还有往届师兄师姐现场传授经验，使我对“村官”这一工作有了全新的认识，对未来的工作也有了更多的启示和想法。

感谢市委组织给我们提供一个这样好的机会一个平台去学习，如果没有这次集中地培训，就不能和一起工作的村官们交流，就不会知道自己与他们之间的差距。这次培训让我这知道了自己的不足，开始放眼在本村之外，改变思路，加强学习，让自己快点进步，追上他们的脚步。“要当好村官，首先是要当好村民”，我将把这句话当做平时工作的座右铭，希望在这两年的工作中能够真正的沉下去，尽自己所能去做好这份工作!

短暂的培训结束了，回到了工作岗位上。这周的主要工作还是新农保，经过几天的政策宣传后，村民的积极性很高，每天都有人到村部进行投保。

知识永远是死物，如果说你具备多少知识就代表你拥有多少能力，那么这世界将失去变数，而没有变数的世界就如精确的逻辑，就没有了思想，没有了灵魂，也就没有了激情，这也就是单纯知识的缺陷所在，如果你不将你学到的知识系统的融汇灌通变成你的一种习惯与本能，那么你永远只有感触而没有收获。

人生最大的敌人永远是自己，你想要学会掌握，你必须时时享受那种要将外来物融入自己的思想，强迫的加入到自己的思维与日常习惯之中的最痛苦的过程，参加完这回三天的营销管理的培训，先不提受益多少，我只知道这几日下来我不断的在折磨中反复，睡觉在想，走路在想，任何时候都在头脑发涨中痛并快乐着努力享受着这种融入的折磨，己经许久未经受这样的折磨了，也正因为如此，深刻的证明了此次所学对于自己而言真的受益非浅，受益的并不在 于老师讲过什么与水平多高，而在于在这个阅历与工作的时间节点，模模糊的似乎抓到了什么，然后恰如其份的上了三天课，一下子全通掉的感觉，这就是最大的感触与收获，下面来讲一下自己努力融进本能的东西。

为了将营销这门课程融入自己的思维与本能，我用两个字总结，无非讲“法、术”两个字，讲的就是法是根本，术是技巧罢了。记住了这两个字，然后引申开来就是学到的东西，为什么用这两个字，你一提“法，术”二字引领，你就深深能体会精髓能融入你的智慧，即使一时做不到的也可以时时放到嘴里来咀嚼一番，慢慢吸收。

一：法

法的核心是什么：

从销售角度而言其实就是：从扫描、筛选细分-----公关贴近利害关系者，决策影响层-----探询需求、引领及刺激潜在需求------资源整合、解决方案包装提供----商务谈判、合同协商-----实施执行、兑现承诺-----售后服务------关系管理。

从营销管理角度而言：通过目标客户群管理----设计销售流程及套路----建立相对应的管理机制方法与工具----设定符合市场特质的绩效考核目标----带领团队落实过程管理----提升销售效率。

然而两者的共性是，从扫描、筛选细分到目标客户群管理，也就是明确客户群体的特质并寻找到开始。所以法一个字用找来总结最贴切。

总结课程中凝结了几点找的方法经验与技巧如下：

1、在销售层面：

Ø 销售层面找要从战略的角度出发，找到覆盖率，然后确定到达率，再从到达率了解知晓率，从知晓率看意向率，最后从意向率中找成功率，当按这样的系统的去掌握与覆盖找的过程，你就能很清晰的明确问题所在，有时你不知道怎么办往往是源于你不知道问题在哪

Ø 从销售的角度，找的环节要学会下面的方法：

n 找到目标群体的特质，这是你一切销售开始的要素，只有找到客户群体并细分，筛选出合格客户群的条件，才能有一个好的开始后面的一切不浪费精力成本。

n 找到决策者与决策影响者，找到了你的客户群体是否找到了决策者以及决策影响者是一个很关键的命脉，所找非人是不断浪费资源成本的原因所在之一。

n 找到并引导刺激需求，这是非常重要的一点，你找对人了，找到决策者了，你是否能找到挖掘、引导并刺激他的需求呢，这里一个非常重要的经验要学的就是，为了刺激客户的需求，请你做好功课，了解与掌握行业、政策等一切相关的动态发展情报，足够的信息才能让你从客户处挖到并刺激出需求。

n 找到能成功包装的筹码，上面的一切都是空洞的，你需要一个很好的包装筹码，如一个成功的案例，精确的证明数据，然后才能在天秤上将成功的那一头压向你这一边，这一点是自己此次最大的收获，一直以来不知道和客户该谈什么，当你不知道如何时，不妨带上一个成功包装的筹码。

n 找到合作的共识与底线并最后实现，这是最后一步操作的过程就不值得多说了。

培训结束，总结上述一点，个人觉得从此刻开始，我将不再恐惧与客户面对，因为我知道去谈，要找到客户的特质，找到他的决策与决策影响者，找到他的需求，用共赢的方式赢得信任与喜欢，然后用一个包装的筹码压上去，找到共识最后实现客户的需求，仅此而己，余下的唯有熟悉的将一些技巧与人的沟通技巧方式融入到习惯与本能中罢了。

2、在营销管理层面：

Ø 在管理层面找的过程最关注的是什么----抓住关键控制节点的技巧，学会大智若愚、明知故问的方法去找到要素。

Ø 从营销管理的角度，找的环节还要学会下面的方法

n 找到客户数据及目标客户特质分析

n 找到最高效的销售模式与套路

n 找到特质客户与销售模式的合适管理手段

n 找到过程中发生的问题及成败的因素

Ø 以策略性营销STP指引方向的管理方法

详细的区隔变量细分市场，并找出特质，然后选定目标及优先顺序，再争对每一目标制订可行的定位及策略，这就是STP的方法，作为营销管理方法中的一种武器，十分贴近，永远记住STP即可

Ø 以系统化思维进行过程管理的方法

以STP为核心，根据营销战略规划出STP的流程，然后共识会议，将策略目标分解与中层达成中层指标认同，再通过具体的销售计划与策略用周跟进机制，跟进与分析整个过程，再不断的改进，这就是一套系统的管理流程 。

营销管理层面，法一个字找到STP，策略性营销工具是一种非常高效的管理模式与行为，努力消化之。

二、术

术的核心是什么，其实就是引用课程中的几个字：势、道、术，以及及：戒、定、慧，这六个字，基本可以引申开整个术的核心所在。

总评如下：

Ø 势、其实讲的就是懂得形势、造势、借势、包装与积累各种沟通的筹码

Ø 道、其实讲的就是双赢之道

Ø 术、讲的是真诚之术

Ø 戒、讲的是戒除先入为主、以自为中心以及亮剑太快

Ø 定、讲的是要谋定而后动、事先预测有备而战、气定神闲、明知故问

Ø 慧、讲的是大智若愚、反省自我、敏而好学。

总结上面的六个字，再补充培训所得“术”字经验如下：

1、 观察之术：学会认真观察，从你的观察中掌握70%的信息，然后去倾听，接着去提问

2、 沟通之术：和客户沟通上，人性有很多盲点，往往体现在：自我为中心，先入为主假设需求，猴急，脱光太早，言多必失，越高级的领导越不喜欢被说服，总结沟通的技巧，应当按如下的流程来做

Ø 切入—用各种方法拉关系切入，先建立信任再谈业务，短时间让对方喜欢与信任你是要义

Ø 渗透---渗透到对方的决策与决策影响层掌握决策模式，掌握到对方的利益兴趣点在哪，对方的利益所在在哪，去谈对方的指标、战略目标与利益实现方法等。

Ø 展示---要适机开始展示你的包装筹码，整合你的资源与逻辑，用你的案例与筹码证明给对方—让对方感受到你的到来将为他的未来带来的变化

Ø 双赢---最后展示我们沟通与交流的结果，一套双赢的方案与模式

3、 探本溯源之术：营销如何探本溯源，用上SPIN的提问方法，通过状况，STATION 困难问题 PROBLEM QUESTION 内含问题IMPLICATION 需要回报的问题确认 NEED，将带领你畅开沟通的大门。

综述：

法与术是死的，就如不是一层不变的观察、倾听然后到提问，如果你碰上一个被动与慢热型的人，用此模式你将无所适从，这个例子只是想说明，建立你的逻辑，将上面学到的融入你的本能，但本能不是按着格子一样一格一格往下套，哪先哪后，哪重哪轻，应当如水随形，潜于九渊之下，动于九天之上，无法言传只能意会。

此次培训，还有一个明确的从培训中的收获就是认同二字在营销管理中的价值，同时对公司当前问题的核心问题得到进一步的明确与肯定，并对解决方法与老师做了详细的探讨，并且对自己一直迷茫与无力的地方被其一点而透，这才是另一个最大的收获所在，同时在营销管理中与认同相关的方面同时总结明确了几点

第一点是：你无法决定你的销售人员面对客户时的沟通状态，你可以用管理手段让他拜访到客户，可是你无法用管理手段管到他与客户沟通什么，然后这行为的重要性却在销售中占到60%的比重，所以，团队的认同感，是否有共同的思想观、价值观是一个营销团队是否有强悍的战斗力决定性要素，而不是上面的法与术。

第二点是：洗脑工程占营销管理的50%，这个结论使自己如有如被点破天机的感觉，使很多行为有了充实的理论依据，然而就这些方面而言这是自己的强项所在就不做过多畅述。

第三点是：宏观不足，成不了大器;微观不够，带不了团队，管理人才要有游走于宏观与微观之间的素质，这一点是自己一直渴望用字词总结的地方，此次带来了这十六个字，为自己的管理思维的进一步坚定与清晰起了一锤定音的作用。

在当前镇街道各项工作任务艰巨繁重紧张的形势下，市委组织这次培训班，感到机会十分难得，充分体现了市委对党校工作的高度重视，对干部培训工作的高度重视。这次培训，市委组织部、市委党校精心准备、精心设计，教学培训水平高、标准高、要求严，教学内容非常丰富，课堂授课精益求精，教学形式多种多样，既有现场教学又有互动式教学、小组讨论交流等教学方式，最突出一点就是做到了“走出去与请进来”“原则性与灵活性”有机结合，极大地增强了教学的生动性和感染力，提高了学习实效。这次学习培训给自己加了油、充了电，既增强了理论素养和党性修养、坚定了理想信念，又开阔了视野、明晰了思路，收获很大。特别是临沂三天，大家边走边看、边看边思，感觉到，看与不看不一样，来与不来不一样，身临其境的感受特别深刻、特别感人，特别受教育、特别有收获。普遍认为，通过党性教育，心灵受到了洗礼，灵魂受到了震撼，精神受到了激励。

前段时间，何书记为全市领导干部上了一堂以“做合格党的干部”为题的精彩党课，提出的“对党要在情感上认同、对人民要在行动上尽责、对责任要勇于担当、对自己要心存戒尺”四个方面的要求非常实在，也非常具有警醒性，是对我们乡镇工作同志的基本要求。结合这次党校学习，我谈几点体会。

一、做合格乡镇干部，必须对党绝对忠诚

忠诚是一个人的灵魂，对党忠诚是共产党人的灵魂，更是对共产党员的根本政治要求。平时忙于事务工作，像这种集体的党校学习，系统接受党性教育的机会不是很多。通过这几天的学习，更加深刻认识到加强理想信念教育、锤炼党性的重要性。中国共产党成立以来，几十年风雨兼程，不断发展壮大，带领全党全国各族人民全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴的中国梦。中国共产党为什么能?无疑是因强大坚实的凝聚力战斗力向心力，归其根本就是我们共产党人对信仰的忠诚如一，凭着“一群人、一辈子、一件事”的执着，一代接着一代的努力，创就了今天的伟大事业和伟大工程。这个“为什么能”，体现的是共产党人的精气神。

作为乡镇党员干部，做到绝对忠诚于党，就要深刻学习领会习近平总书记系列重要讲话精神，始终与党同心同德，做党的忠诚战士。要热爱党拥护党，加强党史学习，从党走过的风雨历程中、从党开创和不断推进的伟大事业中、从党全心全意为人民服务的根本宗旨和长期实践中，增强对党的信赖，坚定对党的信念，增强对党的认同感。

二、做合格乡镇干部，必须为百姓做好事做实事

习总书记讲，小康不小康，关键看老乡。无论是在革命战争年代，还是在和平建设时期，人民群众无疑发挥了十分重要的作用，为我们民族解放、国家建设作出了不可磨灭的突出贡献，付出了巨大牺牲。像沂蒙六姐妹，在孟良崮战役期间，扛起支前重担，不分昼夜，发动全村男女老幼，为部队纳军鞋、护理伤病员，而六姐妹和她们的乡亲们一天只吃一顿饭，每天来回20多里山路，还经常在村子、前线搞宣传，鼓舞士气，为战役的胜利做出了突出贡献。可以说，人民群众是我们党最坚实的依靠，没有人民群众我们不可能打那么多胜仗，也没有我们现在幸福的生活，怎么能不让老百姓实现小康?所以，我们党员干部要始终牢记宗旨，对人民群众心怀感恩，带着感情，满怀热情，全心全意为人民服务，让老百姓共享改革发展的成果。

我们常讲，“上面千条线下面一根针”，这足以看出乡镇工作的重要性。乡镇工作千条万绪，但最终目的只有一个，就是通过推动经济社会科学发展，让老百姓过上幸福生活。作为乡镇干部，要将惠民政策不折不扣地落实下去，让老百姓得到实惠，当好决策部署的执行者;要牢记群众事无小事，心里始终装着百姓的事，想方设法为百姓干实事解难事，做人民群众的贴心人;要改进工作作风，密切党群干群关系，经常走村入户与群众谈心交心，听民声解民意，把基层群众的呼声反映上去，当好党和人民的传声筒。

三、做合格乡镇干部，必须对事业积极负责、勇于担当

记得一位领导同志说过，什么是党员干部的事业，党组织给你这个位置，交给你一项任务，就是你的事业。想想战争年代的共产党人，他们的事业是什么?我想可能就是攻克一个山头、解放一个村庄，甚至是保管好一把枪、一盒子弹。孟良崮战役，面对国民党几十万装备精良的部队，人民解放军在武器装备落后，后勤补给不足的情况下，与敌人浴血奋战，最终取得了战役胜利。里面有个细节，当部队结束战斗准备撤退的时候，又接到了返回战场的命令，原因就是各部队报来的歼敌总数与指挥部掌握的数字不符，最后经过数次小的战斗，又歼灭了敌人七千人。而下这个命令的就是粟裕将军。我觉得这就是一种精神，就是对所从事的事业负责。

基层是一个非常宽广的平台，基层工作很不容易，但是基层工作接地气，很实在，最能锻炼人。作为乡镇干部，既然我们来到了基层，就要利用好这个平台，将自己放到这个大熔炉里去锻造，磨练意志，施展才能，增长本领。要发挥共产党员的先进性和战斗力，主动适应基层的形势，全力干好基层的工作，努力取得实实在在业绩。要把落实好市委市政府部署作为重中之重，分解细化，落实责任，传导压力，激发动力，真正担当起该担当的责任，不断开创各项工作新局面，让老百姓有更多获得感。要根据乡镇实际情况，结合自身工作，积极提出创新性的思路措施，为党委政府决策提供科学依据。总之，要牢记党的事业就是自己的事业，把乡镇工作当做事业来干，用心用脑，扎实苦干，推动经济发展、社会进步、稳定和谐，不辜负组织重托和人民期盼。

在xx村工作快两年了，回想刚来报到时的自己，同现在的我比起来判若两人。一样的是我的满怀，不一样的是多了几分成熟；一样的是规划整洁的村庄，不一样的是多了几分熟悉；一样的是勤劳朴实奋发向上的村民，不一样的是认可了我的存在。但是那为建设社会主义新农村奉献自已的心未变，那全身心的投身于农村基层工作当中的心不移。

这一年中，我在镇党委与村党支部村委会的关心、培养下，静下心思工作，坚持以和“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力开展工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。

在农村这样广阔的天地为有志青年发挥才能、施展才华提供了舞台，而我要在这个舞台上扮演好自己的角色，不断的去学习、锻炼、充实、提升。从实践中吸取经验，从基层工作中了解民情，从优秀干部身上学习领导艺术。

以服务农民、服务农业、服务农村的思想为宗旨，不断摸索农村工作的特点，不断提升为人处事的能力，不断创新服务群众的载体。充分发挥自己的优势，全身心的投身于农村基层工作当中。现将这一年来的工作总结如下，请组织和领导给予批评指正。

一、从思想上接触农民，向老党员学习。

先作村民，再当村官。要让老百姓从心里认同自己。所以首先要做的就是把自己当成一名普普通通的农民，了解他们的种种想法与心态。这样自然而然的就形成了一种亲和力，他们愿意和你说说事，说说他们的想法。农村的老党员经历了本村的种种，所以可以在他们身上了解或学到许多。

平时在村里不忙的时候我总喜欢去老杨书记的办公室转转，有空闲的时候和他一起聊聊天，在我们的闲谈漫聊中我总能感觉到作为一名老党员身上那种炽热的情怀和一名老书记不舍的追求，那种对家乡、对父老乡亲真挚而深厚的感情是那样的激励着我、鼓舞着我。

虽然已经卸任，但村里人信任他，觉得离不开他，把老人家请回来做顾问。村里有个方向性的决断，下一步的规划发展，遇到难解决的问题，都要请老书记一起合计合计。

在xx村还有许多老党员，他们一样兢兢业业，一样满怀真情，一样在自己的岗位上为xx村的发展贡献着力量。农村的工作有许多地方需要老党员参与进来，他们在经验上的帮助很大。

二、平凡见真知，全心全意做好农民的服务员。

大学生村官的主要作用就是服务农民、服务农村、服务农业。说到这个服务，让我深有感触。农村的工作无大事，但农村的工作更无小事。无大事是说农村工作中没有那种轰轰烈烈之举，无小事是说农民的事永远是大事。只有在解决这种平凡的“小事”中去看这背后的“大事”，这就是农村基层工作的实质。“态度决定一切，细节决定成败”。

为了整合土地，腾出更大的空间来统筹发展，科学发展，经过多方论证，我们xx村选择了新农村建设的科学发展方式——兴建农民公寓。这就必须会有拆迁，有拆迁就必然牵涉到村民的切身利益，加上对住了这么多年的老宅的深厚感情，我们的拆迁就会存在困难。

但在工作中我始终坚信，我们的村民是讲道理、识大体的，我设身处地的为他们着想，耐心的劝说，将xx村美好的未来细细的描述给他们，使他们明白xx村是大家的，明天是属于他们的。在拆迁过程中，有一户村民因为老母亲不舍得老房子而迟迟不愿搬家，我们了解情况后，并没有武断采取强硬措施，多次找到老奶奶谈心，还找到和老奶奶平时交好有积极搬迁的老党员去劝说，在我们的耐心细致的工作中老奶奶终于想通了。如今，公寓的二期建设顺利进行，我的心里为xx村明天的美好而激动不已。通过那一点时间的工作我明白了认认真真的去办事、踏踏实实的去解决问题，只要你用心，平凡的事并不简单。

三、团结是力量的基石，多办实事以引导方向。

作为村两委班子的一员，要充当村干部间的“调和剂”，努力成为村干部的知心朋友，实现村“两委”班子团结，与村干部相处。坚持从群众中来，到群众中去，尽快了解村情，想人民群众之所想，急人民群众之所急，倾心为人民群众办实事、办好事。

通过多方筹措我们在市局及镇党委政府的帮助下设立了农民书屋，一摞摞的新书买来我们用了近一个星期的时间整理、归档。看着村民朋友一双双渴求知识的眼睛，一张张满意而归的笑脸我觉得那些埋头苦干的日子，那些被汗水浸湿的日子竟然那么的让人感到骄傲。

四、严于律己，积极学习，树立好青年形象。

在农村工作中，我时刻注意严格要求自己，将青年人的、热情、拼搏、上进的品质带到工作当中。求真务实、严于律己、宽以待人，发挥自己的特长，干出一番事业，在农村这一大舞台上经风雨、受磨练，实现人生的价值。

在科学发展观学习大行动中，我积极参加镇、村组织的学习课程，认真钻研理论知识，观看专题教育片，在不断地学习中更加深刻的认识到了科学发展观的重要内涵和重大意义，为更好的为农村服务打下坚实的理论基础。

12月，按照上级的要求，我登录中国教育干部培训网中小学校长培训平台进行了网络学习，在这一个多月里，我合理安排时间借助网络这种现代化的平台，进行了学习。

本次在网上培训，形式新颖，方式灵活，既方便快捷，又能根据实际工作自主安排学习时间。网上课堂为我们提供了丰富的教学资源，视频里专家们用自己严谨的治学态度，丰富的管理经验、高尚的师德修养、先进的理论水平为我们提供了一堂堂精彩的报告，对管理干部、校长的职业道德、理论水平、管理实践给予了很大的促进和提高。每一段的专家视频报告，精彩精辟，引人入胜，给了我思想的洗礼、灵魂的撞击、理论的引领、水平的提高，他们的领导艺术、管理经验给我启示、审视和思考。

学习开始的一段时间，我通过专家的视频讲解，认真地学习了《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，深受鼓舞，感触颇深。在专家解读后，我对照《国家中长期教育改革和发展规划纲要》认真学习，我不仅了解了国家对教育的宏观政策，了解了20xx至20xx年国家发展教育的宏伟蓝图，体会到党和国家对教育的重视，认识到教育在民族振兴和社会发展进步中的重要作用!根据《纲要》内容，做为学校管理干部，我们应该将教育的眼光放得更长远，从国家、社会对人才的需求和培养方面明确我们的教育观，必须适应现代化建设的需要，应该把教育摆在优先发展的战略位置，坚持以人为本，推出素质教育是教育改革发展的战略主题。巩固好和提高九年义务教育水平，加快发展继续教育等都紧紧围绕着“优先发展教育建设人力资源强国”。全面提高国民素质，促进教育事业科学发展的战略部署。“优先发展教育，办好人民满意的教育建设人力资源强国”，这个说的好，我从中深受启发，教育优先发展，要以人为本均衡公平的发展。发展要以提升人的素质和创新人才培养模式为基础，提高教师道德水准和专业化素质。

在专家关于教育管理、学校管理等视频讲座中，我又领悟到作为教育干事，是一个区域教育的领导者、决策者和管理者，是区域教育优质发展、特色发展的引领者，应有的新理念、新思想，应明确自己的岗位职责，强化角色意识，进一步认清当前发展的形式，与时俱进、开拓创新，加强作风建设，不断增强做好各项工作的紧迫感和责任感。

1、要有卓越的思想。通过学习，我意识到只有有思想的人才能去透彻的思考问题，抓住发展的机遇。没有思想或思想懒惰的人是无法很好的履行职责的。教育管理干部要把自己的思想与党的教育方针政策结合起来，在具体工作中认真贯彻执行党的教育方针、政策和上级主管部门的指示精神，结合自己独特的思想理念，办出有特色的教育。盘龙城是武汉之根，有着深厚的文化底蕴，开发区中小学如何能在盘龙城文化底蕴上提炼具有地域特色的办学风格，办出自己的特色，是我应该思考的问题。

2、要具备良好的素质。正人先正己，管理干部首先要具备良好的素质，包括为人正直、思维敏捷、务实肯干、治学严谨、思想先进、情趣健康等，还有良好的组织能力、协调能力、良好的口才，善于做思想政治工作等。只有具备了这些良好的素质水平，在履行管理职责时才能有实力说话，有能力去承担责任。

3、要坚持以人为本。管理是为发展服务的，管理是通过人来实现的，所以，以人为本的管理理念，就是要以人的发展为基础，教育管理和学校的一切工作都要服务服从于学生的发展，一切管理也要从这个角度出发，充分调动教职工的积极性，提高工作效率。冷冰冰的制度，人性化的管理，既体现了制度管理的严格要求，又体现了人文管理的真善美。在工作中关心去爱护每一位同事，站在对方的立场上多去想问题，努力营造良好的育人环境，提升教师的职业幸福感。

4、要知人善任。作为管理干部，在平时的工作中要不断的去了解他人，为今后的用人做好准备。每位教师都有他的优势与劣势，如果能用其所长，就能充分地挖掘人的潜能，去使每一个人都尽其力、展其能。多一些赏识，多一些发现，就可以因人而宜，人尽其才;以诚待人，重用贤才，用人不疑，疑人不用，大胆合理地使用人才，这样能保证工作的出色完成。

此次培训，内容丰富，针对性强，灵活方便。专家们丰富的知识、精湛的理论阐述、高瞻远瞩的见解、鲜活有趣的案例、独到的管理思想及见解，都给予了我很大的启迪感悟。在今后工作中，我将以此次培训为契机和新的起点，继续学习，加强理论修养，积累实践经验，努力促进自身水平能力不断提升，促进自身工作的长足发展!

9月5日至9日，组织部、人事局在市委党校举办了桐乡市第四期科(股)级干部培训班。有机会此班培训，我认真听了各位老师的生动讲课，进一步明确了我市的市情，对国防知识有了进一步的了解，增加了人防知识及预防各类职务犯罪的知识，对科长及其职责和任务有了更进一步的了解和明确。各位老师情深意长、简明扼要的讲课对我们很有教育和启发意义。通过此次的培训学习，我在业务和思想等方面得到了新的提高，感到培训很有意义，将此次培训的一些体会总结如下：

一、更新了理念，优化了思维，完善了知识结构。学习和培训，我更加深刻地领会到，社会的发展，时代的进步日趋快速。要求我们不断学习，不断进步。只有不断更新知识，不断完善自我，才能更好地做好本职工作，新的时代对我们提出了新的、更高的要求。一方面要为自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发，根据本单位的实际情况，拓宽思路，多出点子，想好办法，当好参谋助手，为领导决策提供依据。这就要求我们的思维、知识要符合时代的要求，要符合人民的需要。我们必须不断地通过学习或培训等各种方法来提高自己。才能更好地完成各项工作任务，才能提高工作质量和效率。

二、自己的综合素质和业务水平有了新提高。通过此次学习培训，对自己的职责和任务有了更进一步的认识。作为政府的公务人员，必须不断提高自己的综合素质和业务能力，从自己做起，从现在做起。通过学习培训进一步坚定了实践“三个代表”重要思想的信念，明确了科长的职责和任务，开阔了视野，拓展了思路，增强了做好工作的信心和决心。在培训学习中，我们也学到了不少领导艺术和工作方法，作为单位的中层，要更好地传达领导的工作意图，更好地反映基层的建议和意见。也到处理好不同领导的不同方法和艺术，通过将尝到的方法与工作实践进行有机的结合，进一步提高我们的素质和业务。

三、学习科学文化知识和业务知识，提高自己的业务能力，努力提高为人民服务的本领。能否做好工作，不仅仅是自己的问题，也是对人民负责的问题，只有努力地工作，扎扎实实地工作，才能把党和人民交给我们的任务完成好。只有精通业务，才能认真履行好职责，才能发挥中层的作用。当前世界的瞬息万变，科技的突飞猛进，要求我们更好地掌握各类知识，提高做好本职工作的本领。才能不被时代所淘汰。所以我们要一如既往地学习，丰富自己的知识，增强自己的本领，努力成为本职岗位的行家能手。 以上只是我此次培训学习的一点粗浅的体会和认识。下一步更重要的是，

在以后的学习和工作中要对自己高标准，严要求，立足本职，脚踏实地，进一步解放思想，开拓创新，充分发挥自身的能动作用，把工作做得更好，让群众更满意。自觉做到政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，与上级机关和领导保持一致。

不知不觉4节学生会干部培训课已经结束了，在这当中我学到了许多，领悟到了许多同学们没有领悟到的，我学到了如何成为一个有职责，有仪态，有原则的人。

本以为，学生会干部培训是一些只讲道理，空虚的话语，但之后上了一节课后，我才发觉这并不是我所想象的那样的，它是蕴藏着我们每个学生会干事的心声，包含着我们的情感，而且还在讲的道理中夹杂着搞笑的事例，这样使我们更容易明白，听起来不会枯燥。

其中，令我印象深刻的便是一节关于“学生干部礼仪”的培训，礼仪的六大原则：1.互相尊重；2.待人真诚；3.自律；4.宽容；5.适度。这是每个所要必备的礼仪原则，更是一个学生会干部所要优先做到的。但我却在这方便有所欠缺，我以前想过，是否这样就不能成为一个优秀的学生干部呢？不，其实当我们进入某个组织，我们就能感受到，学到，而且能够做到这六大原则。这使我们受益匪浅。就算是仅仅的一次握手，一次见面都包含着我们怎样的礼仪，用什么样的心态对待别人。我们是学生干部，就要先学后干部，不仅仅为了自己，更要为了别人，为部门做事，用好的心态，好的做事态度去应对困那，这就是我们为什么要当学生干部，并不是为了一个名誉，一个比别的同学高的职位，而是为了这个部门，这个学校。

即使在以后的日子中，我们不必须会在这个岗位上，但我们在这培训课中学到的，领悟到的是别人没有的，人生中一个重要的标识。或许有人抱怨过为何经常上培训课，我也有过这样的想法。但仔细思考一下，能学到这么多，我们就应开心，就应在以后的日子中更加明白身为一个学生会干部所应尽的职责，为组织，为部门多做事，多奉献，为自己的大学生活增添一抹绚烂的色彩！

在两个阶段的青干班培训中，我能够做到认真学习、深入思考，踊跃参加班级和小组讨论，努力提高自己的思想认识和理论认识。培训班开设的课程内容丰富、针对性强，一个个生动的案例，一位位老师精彩的讲述，启发了我的思维，开拓了我的视野，增长我的才干。同时也促使我对自己提出更高的要求，与各位同学共勉。

一、认认真真学习，争取新的进步

提高理论素质，加强学习，坚定走有中国特色社会主义道路的信念是青年干部的首要任务。今天，我们这些青年干部理论根基不是很牢，所以要有计划有步骤地加强理论学习，提高理论素养。

1、学习内容要追求更深。我们之所以有可能对科学发展观的认识存在偏差，理解不够透彻，贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性不够强，根本原因是学习不够，只有把学习抓紧抓好，才能从整体上把握科学发展观的理论体系、丰富、精神实质和基本要求，才能真正搞清楚、弄明白为什么要科学发展、怎样实现科学发展，如何不折不扣地贯彻落实科学发展观。我们担负着我区推动科学发展、促进社会和谐的重要职责，肩负着通过学习实践活动，着力解决当前工作中与科学发展观要求不相符合、不相适应的问题，解决影响和制约科学发展的突出问题，解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题等任务，要切实完成职责任务，很关键的一环还是学习。只有先学，学好，学透，才能把准方向，摸准脉搏，找准问题。

2、学习方法要追求更活。一是重点突破学。学习要分阶段定重点，然后围绕重点内容选择学习材料，学习的重点还要根据工作和实际的需要来定，根据我们面临的实际问题，寻求解决问题的方法来学。二是集中强化学。我们参加青干班集中学习，能够系统地接受理论培训，了解新的信息，接受新的思想。我们应该以此为契机，把集中学习用好用足，不做一点荒废，就教授专家授课内容作深层次思考，在思考中吸收。三是网上交流学。积极运用互联网开展学员间理论学习交流，定期落实讨论专题，让大家在交流中碰撞思想、启迪智慧、沟通方法、了解信息。四是联系实践学。理论联系实际，求真务实，在深入学习上求“精”、在理论研究上求“实”、在学用结合上求“广”。

我们进行理论学习活动，是为了达成学习目标和工作目标，实现两个方面的“学习效益”。最终实现党的建设协调、全面发展，最后终实现各项事业的全面进步。在学习的同时，要坚持写读书笔记，并结合工作实际，写出工作汇报、工作小结、学术论文，党性分析等，不断提高理论学习的质量和效率。

二、堂堂正正做人，提升新的境界

怎样做人，为谁活着，这是一个人思想政治的基础，是人生观的反映。雷锋说：“人的生命是有限的，为人民服务是无限的。”我觉得做人就要堂堂正正，人活着的意义就在于奉献，“把有限的生命，投入到无限的为人民服务中去。”我们是新世纪的一代，历史赋予我们重任，作为青年干部，我们要努力强化公仆意识，牢记全心全意为人民服务的宗旨，以张云泉为榜样，认真改造世界观，进而牢固树立共产主义的人生价值观。

1、要有做“凡人”之心。要以一颗平常之心，恪尽职守，做好每一天的平凡之事，日出而作，日落而息，物竞天择，随遇而安尽情地享受有汁有味的百姓生活。平凡的沙子中蕴含着宝贵的黄金，平凡的泥土里培养出鲜活的生命。平凡的事业后矗立着壮丽的人生。我们不必去羡慕明星的集万宠与一身;不必去渴望政治家的纵横捭阖;不必去刻意追求荣华富贵。平凡的人生，也有一番别开生面的景象。因为平凡，我们可以过得无忧无虑，无牵无挂。没有了明星陨落，明日黄花的失落感。虽无高高在上、一呼百应的气魄，但也少了后日“门前冷落车马稀”的那分悲凉，多了一份“采菊东篱下，悠然见南山”的闲趣。因为平凡，我们更深切体会到了人生的真谛：平平凡凡才是真。当然，甘于平凡并非是让我们安于天命，自生自灭，没有了进取之心。

2、要有做“真人”之德。何谓“真人”?可理解为社会认同的人、遵纪守法的人、符合道德标准规范的人。要做“真人”。从廉政的角度而言，它是对每一个党员干部公职人员做事评价的最高境界。做“真人”做事说起来容易，做起来难，保持一生更难。在我们干部队伍中，众多的公职人员，包括党的高级干部，他们在人生旅程过程中，绝大部分同志绝大部分时间内都是优秀的，只是少数人一念之差，一失足而成千古恨。违了纪、犯了法、入了狱、丢了人，甚至晚节不保，倒在即将功德圆满的退休之前，遗恨终生。修炼成“真”，永葆青春应做到如下几点：首先要正确地认识自己。只有正确地认识自己才能正确地认识别人，只有正确对待自己，才能正确对待别人，如果心中只有一个“我”字，唯“我”独尊，唯我最美，其必然是为人处世“我”字当头，权力要高的，待遇要优的，荣誉面前往前排，困难面前靠后站，一旦不能占先，就心理不平衡，利用手中的一点权力，变着法子弥补自己，以至于违法违纪，走上犯罪。

“人最宝贵的东西就是生命，生命属于我们只有一次而已。人的一是生应该这样来度过的：当他回首往事时，不因虚度年华而悔恨，也不因过去的碌碌无为而羞耻，这样，他在临死的时候就能够说：‘我的整个生命和全部精力，都献给了世界上最壮丽的事业--为人类的解放而斗争。’”钢铁就是这样炼成的。

三、踏踏实实做事，争创新的成效

对于青年干部，踏踏实实做事，应当注重实践锻炼，不断提高工作能力。因为我们比较年轻，社会阅历浅，工作经验不够，在新形式下更要脚踏实地努力工作。首先应该锻炼自己的洞察力，掌握分析问题解决问题的方法、途径，其次要学会调查研究，再次要学会关心人、理解人、凝聚人。事业是干出来的，人才是在实干中锻炼出来的。广大中青年干部要想有所作为，不断进步，就必须切实改进工作作风，踏踏实实做事，坚决克服形式主义和官僚思想，坚持重实际、重实干、重实效。

1、要从实际出发，实事求是。这是做好一切工作的基本前提。广大中青年干部要想真正干一番事业，就必须坚决反对弄虚作假，脱离实际，牢固树立重实际的观念，想问题、作决策、办事情，都要从客观实际出发，努力使自己的思想符合实际，按照客观规律办事，不断在工作中取得新成绩。

2、要从实践入手，埋头苦干。不尚空谈。现在，有些领导干部，不在实干上下功夫，“说功”比“练功”好，“唱功”比“做功”强。讲道理头头是道，就是不行动;讲思路一套又一套，就是不落实;讲经验一条又一条，就是不见效。空谈误国，实干兴邦。作为一个领导干部特别是年轻干部，要坚决反对光说不练，纸上谈兵。要大力发扬脚踏实地、埋头苦干的工作作风，结合工作实际，努力贯彻中央的路线方针政策，扎扎实实地解决好关系改革发展稳定全局的各种问题，用实干锻炼自己的意志和才能，用实干为党和人民创造新的业绩。

20xx年4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林区建国路65号雍村饭店，进行了为期两天的封闭式学习培训，聆听了中国企业经理人培训导师、中国实战型执行管理专家韩超老师的精彩报告，并结自工作岗位进行了认真广泛的讨论。透过学习思考，使我学到了不少有关质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识;深刻认识到我们化验室有时存在对原材料及产品质量的应付检验、统计数据的虚假填报、拖延时光等行为的危害性;明白了近期工作的重点，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础。透过培训使我受益匪浅，感触颇深。

一、本次培训，我学到了管理的许多新知识、新方法

韩老师从以下几个方面讲述了管理学的资料和方法：1，自?夜芾砥?，就是管理者转换思维方式、转换工作主角、学习与人沟通的技巧等。2，团队管理篇，从选人用人到培育辅导、从团队管理到团队领导、从跨部门协作到流程化协作等。3，工作管理篇，从计划委派到有效授权、从目标绩效到项目管理、从督导管理到执行系统。4。领导魅力篇，从管理技能到领导魅力、从制度约束到文化影响、从薪酬奖励到全面激励。尤其是韩老师的经典语录使我感受最深：“管人与管事，思维要分离，行为要结合;领导要管人，流程要管事”;“强将手下有弱兵，用进废退，把每次的突发事件变成今后的例行工作”等等，使我受益匪浅，让我掌握了破解日常管理中出现的一些难题，比如：新老难容、帮派问题、相互推诿、无事生非、弄虚作假等问题。

二、透过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、潜力的培养和锻炼

一是要加强员工培训，提高思想素质和业务水平。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。企业管理与创新要靠学习，靠培训，要理解新思维、新举措。加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有透过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二是要不断强化大局意识和职责意识。要树立公司利益第一位，局部服从整体，小局服从大局的原则，始终持续健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。

三是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，要围绕公司领导的思路，用心主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，透过反思，及时发现自身存在的问题。

四是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自我，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自我。

五是要宽宏超多，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要到达这种境界，就务必拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

总之，这次的培训学习不仅仅是对工作，更重要的是对以后的生活产生了重要的影响，很多的东西和感想不是能够用文字来表达的，也无法用语言表达出来，

唯有在以后的学习、工作和生活中加以运用。我深信公司和各个部门在董事长的领导下，在全体职工的共同努力下必将蓬勃发展，再创辉煌。

在20xx年7月举办的教育技术能力培训中，本人明确了学习目的，提高了学习积极性，高度负责、认真按照每个模块的要求去学习、去讨论、完成学习任务，促进自己的专业知识和理论水平。

一、认真学习教育信息技术知识，不断提高自己的教学能力

随着计算机、多媒体、现代网络技术为代表的信息技术的迅猛发展，信息技术已经渗透到了教育领域，在教育领域中引起了一场深刻的变化，信息技术在教育领域的应用，对于转变教育观念，促进教育模式，教学内容、教学方法和教学手段的改革，对于推进中小学实施素质教育，促进基础教育的发展，全面提高教育质量都具有重要的意义。

作为一名教师要适应现代教育事业的发展，就应该具备现代教育技术的素质。现代教育技术要应用现代教育媒体和各种现代教育技术，教师要适应工作需要首先应掌握现代媒体技术。如果只有现代教学媒体，教师不能很好的应用在教学中，就不能很好的发挥其作用。因此教师只有掌握了现代教育技术，有助于改善教师的能力结构，增强教师对工作的适应性。作为一名教师就应该具备在教学过程中的听、说、读、写、推理以及计算机应用等基础能力，教学设计能力，应用教学媒体的能力，才能增强对新时期现代信息教育工作的适应性，更重要的是增强了适应素质教育的要求。随着教育改革的深入发展，学校教育改革由“应试教育”转到素质教育上来，素质教育的重点是创新能力和实践能力，培养的目标是创造型人才。因此大力推进信息技术在教学过程中的普遍应用，逐步实现教学内容的呈现方式、学生的学习方式、教师的教学方式和师生互动方式的变革。充分发挥信息技术的优势，为学生的学习和发展提供丰富多彩的教学环境和有利的学习工具。

二、努力学习信息技术知识，提高专业理论知识水平

此次培训是通过电脑、网上课堂自学，让我懂得了很多以前所不了解的知识，让我感觉到真是学无止尽，自己的专业知识水平还有待于提高，要在今后的教学生活中还需不断地学习，充电。在培训中，我了解信息技术基本工具的作用，认识了多媒体，了解计算机在其他学科学习中的一些应用;掌握学科教学与信息技术整合的教学设计方法，能够用信息技术有效设计学科教学方案;掌握有效课堂教学方式方法，准确诊断和切实解决学科教学问题，提高课堂教学实施和评价能力。了解学科教学最新动态与发展趋势，能够在各个学科教学中选择运用，改进课堂教学及其研究行为。明确课程改革与发展对教师职业道德的新要求，能够在备课、上课、作业批改、学生辅导、学业测评中不断提高自身素质。掌握教学研究理论和学科教学研究方法，能够进行学科课堂教学案例研究，并形成初步成果。

三、重视技能操作，提高自己的课件制作水平

通过培训学习，不但提高了我对新课程的认识，还使自己的信息技术教学能力与技术得到了提高，为了真正推信息技术的发展，我将会把所学知识应用于日常教学工作中。学无止境，我也将继续努力学习，认真钻研学习业务知识，提高业务水平，掌握多媒体技术，熟悉多媒体软件的使用，了解多媒体课件制作流程已成为当代教师应具备的基本素质，而制作课件既要讲究精美又要讲究实用。制作课件是一个艰苦的创作过程，优秀的课件应融教育性、科学性、艺术性、技术性于一体，这样才能最大限度地发挥学习者的潜能，强化教学效果，提高教学质量。所以通过此次培训使我学会从网上等多种途径下载视频、图片、flash等资源，以及获取网页和视频等，并将它们整合到课件中等技术操作，从而制作出更加丰富多彩的多媒体课件，丰富学生的学习内容，更能激发学生的学习兴趣。

四、加强理论学习，不断提高教学效益

科学技术的飞速发展，使得以计算机和网络技术为核心的现代技术，越来越深刻的改变着我们的工作、学习和生活方式。信息的获取、分析、处理、应用等能力，已成为现代人最基本的能力和素质的标志。素质教育的不断深化，对教师的要求也不断提高，只有高素质的教师，才能培养出高素质的学生，为了适应工作的需要，教师要不断的学习、不断的提高，才能适应当今教育发展的需要。对于现代教师而言，运用现代教学技术进行多媒体教学是现代教育的一大趋势。信息技术教育培训给我带来了一次与现代技术接触的机会。通过培训发现原来计算机只不过是处理信息的一个工具而已，授课的关键在于帮助并培养学生良好的采集、加工、处理信息的意识、方法和能力等。要想上好课，教师对此必须要有一个清醒的认识，互相帮助，合作学习，在学习的过程中，取长补短，集思广益，共同进步。在课堂上，多鼓励学生进行广泛的交流与合作、反思自我、增进友谊，增强合作意识。所以，民主平等、尊重信任、互相合作、共同参与的师生关系，有助于学生的终身发展。

通过培训使我认识到不管是教师的教学，还是学生的学习，对信息技术资源的有效利用，对师生都提出了更高的要求，那就是熟练的应用电脑和转变自己的理念。只有这样，才能真正的将信息技术与自己的学科学习整合起来，让其发挥更大的作用。在今后的工作中将本次培训所学到的知识运用于日常教育教学工作，力争取得更好的教学效果。为巩固并扩大培训成果，我将做好校本培训工作，让更多的教师掌握信息技术，并能充分利用。积极开展学科教学活动，探讨新的教育理论，新的教学模式，努力形成自己独特的教学风格。

听了颜琛书老师的[打造终端店铺持续赢利]课程，我被他的案例分析与情景模式和实战经验给吸引住了。这一次的课程分成四大模场块：终端赢利心态法则、持续赢利管理系统、店铺持续赢利模式、终端赢利实战技巧。

首先感谢公司给我这次难得的学习机会，让我在这三天的学习当中，明白了很多平常工作的不足与缺陷，看到别的同学在台上那临危不惧、滔滔不绝的样子让我感到前所未有的压力。

现将个人心得体会阐述如下：

一、注重树立积极的心态：人与人之间只有很小的差异，但这种差异往往造成了人生结果的巨大差;很小的差异就是人生的态度是积极的还是消极的，巨大的差异就是结果是成功或者是失败!只要心态好，不管做什么事情都有是有意义的，都是快乐的，管理团队的第一要素就是要树立员工积极的心态，凝聚成一股绳。正如颜老师提到的：人心是最不可靠的、人心是最易善变的，世界上没有任何东西比人心凝聚在一起更可靠。这是我们在今后的培训工作中应该注意与改进的地方。

二、晨会的管理：晨会的意义主要在于体现在经营的精致化、加快主管的成熟度和忠诚度、增进员工的归属感、设定目标、士气的激励、巩固企业文化。这是我们即将在展销部实现在一件事情，时间初定为每周一和周四。

三、设定目标，跟踪目标：也就是执行力的体现。一个成功的企业，在管理方面讲究的是贵在执行，任何企业的成功都必然是执行的成功。我觉得我们的企业在发展过程中，从各级领导到普通员工都应该全面贯彻执行企业指令。执行力是决定成败的一个重要因素，是构成企业竞争力的重要一环，只有掌握并充分将执行力运用到工作中，企业才具有独特的竞争优势。没有执行力，就没有竞争力。我们的团队的目标定好了就会朝方向按部就班。

四、积极沟通：从日常工作中我们已经意识到这种内部对立的可怕及危害，它不仅伤害同事之间良好的工作关系、互助关系，也大大削弱了团队凝聚力，阻碍了工作的顺利进展，降低了工作效率。沟通是我们解决冲突、对立最根本有效、最简单可行的方法，而且可操作性强。总之，只有分清主次、轻重、顾全大局、积极沟通，才能把一切不利因素消除在萌芽状态，这才是最关键的。 总之，通过此次学习，我更加意识作为一名企业基层领导，一方面我将在今后工作中的加强主动性，不断的要求充实自己，更好地去学习、去思考，全面贯彻执行力度。另一方面不断加强各部门之间的互相协助，重视团队精神，多和员工沟通思想，尽可能提高每位员工的执行力。

经过这几天在党校的学习，我认为我获益匪浅，特别是夏部长的讲话里有一句：“人要有精神家园，要耐得住寂寞”这句话对我的触动很大!夏部长授课时说了：我们每个人都要有正确的人生观，人生观不正确，这个人绝对就要出问题。人不能玩物丧志，每天空闲时间就想着打麻将、斗地主、赌博，以至于影响正常的工作。要不断地加强自身的能力建设，这其中就包括学习能力的提高，知识的多元化，学习时间的经常化，正确处理好学和用的关系，还要善于将学习与思考相结合。要通过学习能力建设，把自己培养成一个“学习型”的干部，要通过思考能力建设，把自己培养成一个“思考型”的干部。听了夏部长的讲话后，我深有感触：

人是社会性动物，喜群居，乐相处，恶寂寞。然而，掀开人类文化史，我们会发现，伟大的艺术家、思想家往往都是寂寞的。因为他们的思想超越时代，行为背离传统，很难得到别人的理解，处境难免寂寞，但他们却能耐得住寂寞，甘于寂寞，在寂寞中探索，在寂寞中奋斗，做出了不俗的业绩，流芳青史。

他们在人类文化史上留下了永不寂寞的名望和丰厚的精神遗产。我们是凡人，不必刻意去当苦行僧，过着“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的封闭生活，但是我们也要看到，在当前市场经济的条件下，各种诱惑人的东西，无论是在内容、形式上还是在吸引力上，都比以前大大地增加了，稍不谨慎，放纵自己，就有可能会走上违纪违法的泥潭。

君不见，每天有多少人不甘于寂寞，迷恋在灯红酒绿、觥筹交错之中，因喝酒而亡命致残、酿成事故乃至违法犯罪的不绝于耳;每天有多少人不甘于寂寞，在夜以继日地“垒长城”、“斗地主”，疯狂赌博，挥霍公款，以致我国周边一些国家和地区的赌场生意曾经非常兴隆……

耐得住寂寞，是一种觉悟;而甘于寂寞，则是一种境界，能做到这一步，绝不是轻而易举的，必须要有精神上的追求，信念上的支撑。

我们不必人人都成为艺术家、思想家，但起码可以营造一处属于自己的精神家园。在这处家园里，我们可以读书、弹琴、下棋、集邮、绘画等等，丰富自己的精神世界。而内心渐渐充实起来，精神世界也会随之宽广起来。这时就感受不到寂寞，而是感到十分的充实。

我希望大家也一定要有“活到老，学到老”的精神，一定要自觉响应“每天读一小时书”的良好习惯，一定“要有自己的精神家园，耐得住寂寞”。

一、思想政治方面

长期以来，我在思想上积极上进，时时处处严格要求自己。始终坚持科学发展观的正确指导，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚决抵制各种错误人生观的侵蚀，反对拜金主义、享乐主义和个人主义。

参加工作之后，我坚持认真学习重要思想、十x大以来党的若干重要会议精神以及新农村建设的相关资料，深刻理解了立党为公、执政为民的内在本质，认真贯彻执行党在农村的路线、方针、政策，认真落实各级党委的决策，实事求是，开拓创新，树立牢固的群众观念，密切联系群众、自觉维护群众利益，全心全意为人民服务。

二、工作方面

自任职以来，我听从安排、服从指挥，充分发挥自身年轻人的优势，按照会干、苦干、善干的要求，全身心地投入到工作中。在日常工作中，无论是领导安排的事情还是群众反映的情况，我都竭尽全力做到最好，让领导放心、让群众满意。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不推卸、不拖延;对群众要办的事情，耐心、认真、尽职尽责的去完成;对任何人的批评意见都虚心听取、认真反思、有则改之无则加勉。两年多来，我始终恪尽职守、兢兢业业，以日常工作为中心，协助我村两委班子做好各项工作，保质保量完成上级安排的各项工作：

(一)本村常规工作

自担任xx村主任助理以来，我积极参与本村的公共管理和服务，做好村里的各项工作。

1.参加村两委及村民代表会并列席村支部党员会议，与党员、干部群策群力并整理好各类会议记录

2.做好文字性的工作，草拟村里的各项规章制度

3.主动和广大党员、干部和群众沟通，真正了解村情民意以便提出合理化建议或将情况及时向上级反映

4.会同村干部做好每年的农医保政策宣传和保费收缴工作5.做好涉及本村的党员远程教育、消防安全排查、计划生育等工作。

(二)各线工作：

各线工作千头万绪，作为年轻人，协助办事处做好相关工作，既能提高单位的工作效率，也能增长自身的能力。

1.计划生育工作：协助办事处做好每年的三查及扫尾工作;做好每月计生联系员例会的后勤保障工作;协助计生专干制作各类笔录;协助计生专干进行数据库的查阅和更新工作;与相关干部一道，做好计划外怀孕/生育对象的查访和管控工作。

2.共青团工作：在第x次人口普查期间，因分管党群工作的总支副书记事务繁忙，经办事处研究，由我负责共青团镇北区域的日常工作。在做好日常性的工作外，我还根据镇团委的部署，先后完成的村村都有好青年评选、xx省优秀农村青年创业培训推荐等工作，并联系志愿者参加关爱母亲河、环湖自行车赛、学雷锋活动日等相关活动。

3.远程教育工作：作为xx镇北片村官组长，除做好自己所联系的各村远教点播工作外，我还负责于每月21日和26日核查辖区内各村远程教育点播情况并及时通报;会同分管党群的总支副书记拟定每年辖区各村远教经费发放清单并做好具体的发放工作。

4.城建和综治工作：会同相关同志到达违章或事发现场，协助做好现场工作;制作综治调解文书。

5.组织战线工作：协助分管党群的总支副书记做好各类资料、表格的分发、汇总工作

6.办事处日常工作：来访群众接待工作;各类表格、文件的制作、传输、打印、复印。

7.其他工作：清洁家园工作;防汛防台工作;市、区两级机关民主评议问卷传递工作;部分庆典和重要会议的后勤工作;勘察水灾;迎接重要领导视察的准备工作等

(三)重点或中心工作

1.人口普查相关工作：参加第x次全国人口普查培训，协助指导各村完成户口整顿、户主姓名底册编制、入户调查，参加调查表审核、过录、编码和光电扫描工作。

2.污水处理工程征地相关工作：完成前宅、后宅、下店头三村红线范围内田地丈量、果树评估及政策宣传工作;记录和整理前宅村田地丈量原始资料;整理前宅村被征田地农户补偿款发放清单;协助整理后宅村被征田地农户补偿款发放清单。

3.省全员人口数据库建设工作：前期数据核查工作;全员人口数据库内网专线录入工作。

4.换届选举相关工作：根据上级安排，参与村两委、区镇两级人大、各级党代表换届相关工作

5.涉及本村的工程和创建、迎检工作：拟定村部办公大楼落成典礼讲话稿;参加本村自来水管线改造的历次会议;农民学习会馆创建所需材料的编制;编制六好关工委创建所需材料，向区关工委作现场汇报;春泥计划迎评工作;农家书屋的各项创建和迎检工作

三、学习方面

对于学习，我始终坚持全面学习、创新学习、终身学习的理念，参加工作以来，我在学习方面也始终没有放松。一方面，通过学习共产主义经典理论和党的各项方针政策，使自己的理论素养、个人修养不断提高;另一方面，认真学习法律知识，在不断夯实基础理论的同时，使知识库不断得以更新。

四、生活方面

在生活上，始终坚持老老实实做人、勤勤恳恳做事的原则，尊敬领导和长辈，与同事和朋友都和谐相处。参加工作以来，对于领导和长辈，我都十分敬重和尊重，感谢他们传授了我知识并在我成长的历程中给了我指导和帮助;对于同事和朋友，我始终坚持与人为善、以诚相待，注重加强沟通和交流。

总结自己参加工作以来的情况，尽管积累了一定的基层工作经验，具备了初步的工作能力，也取得了一些进步和成绩，但还是存在许多的不足，有待今后进一步加强和改进。在今后的工作和生活中我会进一步加强学习，稳步提升自己的工作能力、应变能力等综合能力，争取早日成为一名政治合格、思想过硬、业务精通的合格的国家公职人员。

又是一年方草绿，又是几度雪纷飞，在后勤社会化改革向纵深发展的今天，我们在后勤集团领导的大力支持下，贯彻以学生为本的服务理念，对公寓实行人性化管理与服务，使公寓工作取得了一定的成绩，被评为学校三服务两育人先进集体。下面我从以下几个方面做以简单介绍。

一、转变观念，文明服务，实行规范化管理

一年来公寓全体职工以主动、热情、周到、快捷的服务宗旨服务于学生。日常工作井然有序，公寓职工每天按时签到，对新来的职工进行岗位培训。做到应知、应会，组织公寓全体职工学习《与时俱进，开拓公寓管理新思路》。使全体职工真正认识到当前改革的形式，让每个职工都有一种紧迫感、危机感，从而更加珍惜目前的岗位。

九月份公寓对全体职工进行岗位答卷，签订岗位责任状。要求职工在工作中使用礼貌用语。做到年初有工作计划，年末有工作总结。各楼管理员平时有工作纪录，有安全检查纪录，有卫生监督纪录，维修工平时有维修纪录。对各种服务每年进行两次服务反馈，满意率达到百分之九十五，通过反馈了解职工的服务态度，在服务中做到随叫随到。例如：梁正平同志晚上23时来给四号楼学生修门锁，水暖工孙彦平时维修一身水，一身便，不怕脏不怕累，做到了任劳任怨。

公寓是学生学习和生活的主要场所，也是体现学校精神文明建设的一个窗口。为了更好地为学生服务，每栋楼门卫处配备一套维修工具，一套每个房间钥匙，随时为学生服务。

20__年对公寓管理手册进行了补充完善，建立了16种公寓管理档案。

在集团的大力支持下，九栋楼安上了牌匾;七年制和三栋新楼每个房间安上镜子;四号、五号楼安上了封闭凉台，使公寓更加规范化，更加人性化，使学生在公寓生活更加舒适和温馨。

二、发挥党组织和工会组织的作用

在集团党总支和工会组织的领导下，公寓党支部定期组织党员积极分子学习各种党建材料，真正发挥党员积极分子的模范作用。例如在三号楼为研究生服务，必须有较高的素质，所以把党员齐敏安排在研究生楼负责内务卫生和公共场所设施维护，研究生住宿经常发生矛盾，找到学生公寓管理中心要求调房间，__及时和管理中心沟通，共同做研究生工作。有事能够和研究生的老师沟通配合。虽说公寓是物业管理，但管理育人、服务育人在这里真正体现。积极分子__在保证为本楼学生服务好的前提下主动和学生接触，捐助衣物帮助特困生。在工作之外情感服务，同学们用英语写上欢迎老师检查工作。积极分子__，领导交给的工作认真完成，为集团和公寓创收做了大量的工作毫无怨言，使公寓工作有条不紊。

工会组织是联系职工群众的桥梁和纽带，通过工会组织的各种活动把职工群众思想调动起来支持行政工作。公寓组织职工卡拉OK赛每人必须参赛，即使从来不唱歌的同志都参赛。组织两人三足、吹气球等体育活动。丰富了职工的文化生活，拉进了职工间的距离，使平时工作更加有凝聚力。在工会组织的时装表演活动中公寓给予大力支持，公寓定期给职工搞福利，充分调动了职工的积极性，使之更好地完成好本职工作。

三、基础建设及学生增加，工作量随之增加，职工毫无怨言

尽管公寓工作量增加了，但维修人员没有增加，学生公寓管理中心及时对维修工进行了调整，上半年和建筑商沟通达几十次。保修期过后三名维修工起早贪晚随叫随到。一年供维修电5000余次，水暖维修425次，木工维修600余次。

二月份成人招生210人次，八月研究生招生700人次，本科生招生1300人次，招生前做了大量准备工作，研究生发住宿须知900份，写押金票20多本，验收房间500间，收回钥匙1000多把，退学生押金1600人次。为了不影响新生入住，公寓利用创收资金配钥匙106把来代替未收回的钥匙。上千把钥匙全部贴上胶布，写上房间号，配了钥匙袋。研究生招生的同时，部分本科生来报到，在人员紧的情况下学生公寓管理中心想办法安排。家长非常感动，买来绿茶送到工作人员手中说：“你们太辛苦了。”

此外，今年对教工宿舍进行了全面清理和重新安排，工作持续了一个月。虽然找教工难，让他们搬家更难，但是我们圆满地完成了这项工作。

随着公寓的发展，我们承担了发放学生房间卫生用品及取发水票的全部工作，每月取发水票4000多人次，采购卫生用品2300余件，完成了一年维修用品的采购工作。

五月份迎接高校联检，公寓做了充分准备进行汇报，申报了两栋标准公寓。七月份理科基地检查，十一月份五年制教学评估，区爱卫会卫生检查，公寓都做了大量的工作。

四、充分利用资源创收，增加基础建设

一个好的管理者，不仅要懂管理、懂教育，而且要懂经营，这样才能不断适应改革发展的需要。在保证服务好在校生的前提下，充分利用现有资源创收。例如，暑假安排高护班住宿，虽然只有一周时间，公寓职工到成教冒雨招学生住宿，从七号楼搬运被褥达百余套，不怕脏不怕累，创收达万元，同时也解决成教办班无处住的困难。我们利用创收资金给学生买窗帘夹，九栋楼安防寒门帘，购买了办公桌椅、文件柜、电脑、数码相机、押金本、交接班纪录本、外来人员登记表及各种办公用品等。

俗话说，一分耕耘，一分收获。今年能够创收历史新高，是与我们公寓全体职工的辛勤劳动分不开的。考研学生多，我们就要加强管理。对于不按时交费的学生，我们随时下条催费。我们和大连理工沟通把九号楼控电柜换成液晶板，为学校节省资金20__多元。

五、和保卫处、学工部相互支持配合

学生楼目前是齐抓共管部门，保卫处负责安全保卫，学工部负责学生思想工作及行为习惯，公寓负责物业管理。公寓和保卫处配合对学生违规使用电器进行联合检查，没收了部分电器。公寓和保卫处经常沟通，有事相互通报，一年来没有出现外盗现象和任何火险。

公寓给年级工作予以大力支持：年级老师挂电话，学生有病需家长陪护;个别学生晚上说梦话影响同寝学生，需单独住宿，公寓都想办法给予解决。十一期间公寓给特困生提供勤工助学岗位以解决生活中的困难。只要有个别学生不遵守公寓规定，公寓都和年级沟通。教学评估检查，年级要求把七年制楼灯焕成白炽灯，公寓给予很好的配合，使检查顺利通过。

六、卫生监督管理，一丝不苟

公寓卫生环境的优良直接影响学生的生活质量。虽然卫生归保洁公司管理，公寓只负责监督，但是必须达到公寓要求。公寓每天检查督促，随时和卫生员沟通，把学生反映的问题及时反馈给他们。在公寓各种卫生检查中受到好评，使学生在公寓生活能够找到家的感觉。

虽然一年来公寓较好地完成了各项工作，但也存在着一些不足。比如有的工作不够细致，有些事和领导汇报沟通得不够，因此在今后工作中要注意改正存在的不足，全心全意用爱心温暖学生，用耐心教育学生，用诚心信任学生，用热心呵护学生，用信心激励学生，把公寓工作从规范化管理迈向真正公寓化管理。