干部管理能力培训心得【经典20篇】

20xx年5月26日，星期六天气格外的凉爽，**县、三个联社所有信贷员、主任、会计在**市五星级酒店---“国际酒店”组织中层干部管理人员培训，为期二天半的中层干部管理人员培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。

如果有人问我，这次为期二天半的中层干部管理培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想大声的说，是知识的力量。每一位为我们授课的教授，他们对信用社全面风险、精细化管理、和如何营销等讲座都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。在此感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省农村信用合作联社给我们提供的培训机会，带给我们全新的经营理念、风险管理理念、营销理念等。

如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是让我们每个信合员工学习到了更多的知识。在这里，我们了解了对风险防范、精细化管理、以及营销手段。通过系统的学习，让我进一步认清了岗位职责、净化了思想、提高了营销能力下面对这次培训谈点我的体会。

首先，增长了自身知识，改善了我的知识结构。本次培训主要安排了三个方面的讲题，第一;银行精细化管理培训，如“精细化管理工程”、“精细化管理可采用的方法”，还包括有与我们日常工作紧密相关的一些内容，如“精细化管理的实践和经验”，等等，第二;全面风险管理培训，如“如何控制风险”、“风险管理的七到位、八到措”。第三;客户营销策略与技巧，如“如何与客户沟通”、“如何去营销”等等。担任授课是全国有名的三位刘先明、周捷、洪进教授，他们深入浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。毫无保留地合盘托出，如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解，我觉得这样的机会对于我来说真的是非常难得、非常宝贵。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，益处多多。

其次，加强了同行交流，汲取了有益经验。本次培训，还穿插了游戏、讨论、交流环节，这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的200名学员，分别来自联社、**县联社、联社，虽然说我们大家都在不用的联社网点工作，但毕竟，各地实际情况千差万别，在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。事实也确实证明了这一点，通过这次培训班，使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识;通过三位知名教授培训，使我对以后在信用社工作如何做好全面风险管理、精细化管理以及如何营销等方面先进的工作经验，有了一定程度的了解。在此意义上可以说，此次培训不仅为我们基层央行工作者搭建起了一个学习知识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验、共同促进信用社稳步前进的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。老师讲到对企业讲忠诚。就是把内心对信用社真挚的爱化作愿意把自己的一切贡献给信用社未来与发展的力量。作为信合人，自己的一言一行都要从维护企业的形象与大局出发，时刻树立“企业光荣我光荣，企业衰败我可耻，我为企业争光荣”的意识;就是要把企业当作自己名副其实的家，真正成为家庭中负责任的一员，而不是旁观者。想家庭之所想，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本职工作。做好本职工作的前提是领导员工的基础。榜样的力量是无穷的，喊破嗓子不如干出样子。所以中层管理干部必须严于律已，率先垂范。凡事想在前，做在先。吃苦在前，享受在后。使我们在今后的工作中有了明确的方向，提高了全面风险管理能力以及市场营销能力，在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地发挥自身作为一名信合人员作用，在本职岗位上扎扎实实履行职责建功立业。

难忘的两天半中层干部管理人员培训时间转瞬即逝，在此，由衷地感谢农村信用合作联社给我们这次机会，为我们提升素质提供了宝贵时机，感谢国际酒店相关工作人员认真周到的服务、无微不至的关心。也希望中层管理人员培训班能长期举办下去，越办越好。

为了提高我院中层干部的管理水平，医院于今年x月xx日举办了为期十天的管理干部培训班。授课老师从打造一流医院团队执行力、沟通科学、如何当好科主任、医院战略管理与学科建设、医院危机处理与媒体应对等问题分5个阶段对中层干部进行了系统、全方位的管理知识培训。本人有幸全程参加了培训课程，受益非浅，深切的感受到培训课程是为我们量身定做的，切合我院实际，弥补了我们基层管理者在管理理论知识上的不足。特别是如何打造一流的团队执行力、管理者如何提升领导力对我们尤为重要，使我认识到执行决定成败，责任高于一切。

良好的团队执行力需要营造良好的执行力文化，执行文化的导向会形成一种氛围，经过长时间的沉淀和积累，形成医院文化，也就是风气。风气的好坏决定一个医院决策的成败。用正确的人，即合适的岗位用对的人，用人用在刀忍上;做正确的事，即把握明确的工作目标，目标的制定要有延续性，不能朝令夕改;正确的做事，即如何提高执行力。如何提高团队的执行力，是我们每个中层干部都应该认真思考的。

我认为，首先，是保证政令畅通，畅通的沟通渠道，是落实执行力的重要环节，可达到事半功倍的效果。其次，布置工作应及时督查跟进，督查是落实执行力的有效环节，能提高各层人员的落实能力。反之，开会+不落实=零，布置工作+不检查=零，执行力大打折扣。再有，合理灵活运用绩效管理和激励机制，责、权、利，奖罚分明，也是提高执行力的有效手段。对全体员工进行增加执行力的培训，把人力作为资源和资本来看待，进行开发和培训，培养员工对医院忠诚度，培养员工敬业、责任、服从和诚实的优秀品质，把个人、团队与医院利益紧密结合，使每个员工的潜能得到最大程度的开发。

“没有任何借口”是美国军校建校220xx年来奉行最重要的行为准则。没有任何借口，就是无条件的服从，是执行力的完美体现。如果我院全体员工人人都能做到这样，我们的政令就会畅通无阻，每项工作都能得到落实，那我们的医疗技术水平和服务质量就会迎难而上，如果没有任何借口，能作为我院的口碑语传承下去，那我们必能练就出一支有令必行，有禁必止，无往而不胜的团队。

一、选人时的匹配度问题(续)

所谓匹配度又可分为三个方面：一是应聘人员与岗位要求的匹配度，二是新增员工与整个企业各组织机构均衡发展的匹配度，三是新增人员与企业人力资源管理能力的匹配度。

二、求职者的目标追求与利弊分析

在求职者追求的诸多目标中，“高权益保障”和“高增值空间”总是排在前列的。

“高权益保障”体现在高底薪和高职位上，强调的是眼前利益。如果把“高权益保障”放在第一位，求职者往往会丧失很多宝贵的机会，尤其是在跨行业跳槽的情况下。因为绝大多数招聘单位都不具备人员鉴定的能力(就连国家的劳动部门都不具备这个能力)，并且也没有充裕的时间进行“相马”。这样，大多数企业就只能以“相马”为辅，以“赛马”为主，也就是说“是骡子是马拉出来遛遛!”这些企业只会把你过往的经历作为参考，对你是否能委以重任、给予高薪，则要拿业绩说话。先安排在职务低、薪水低的基层岗位上，有能耐你可以每天、每周晋升一级(采用目标管理和承诺制试用办法)。

“高增值空间”体现在快速成长和平台分享上，强调的是长期利益。一个好的事业发展平台必然具有两个必要条件：其一，属于高劳动回报率行业(同一个人，在不同的行业打拼，劳动回报差距很大);其二，企业决策者追求团队的共赢。一个“高增值空间”的企业，值得员工托付一生。

三、关于试用期的工资水平

试用期的工资水平设定可以分为四种情形，分别是“固定工资”、“高底薪+低绩效”、“低底薪+高绩效”、“承诺制浮动工资”。这是结构类型各有利弊，分别适用于不同的情况。我公司可以在不同的情况下酌情选择。

“高底薪+低绩效”对人的拉动作用较好，但作此选择的新员往往会抱以观望的心态对待新的环境、新的工作。鉴于此，唯有在人力资源管理有保障的情况下才适合采用。

“低底薪+高绩效” 对人的拉动作用较弱，但对一个新人的工作信心和融入企业的欲望是个很好的考验。该类型适合于在人力资源管理薄弱的情况下采用。

“承诺制浮动工资”制度是个很好的折中方案。打个简单的比方：某A，试用期间每月收益不低于20xx元(仍可以适度浮动);如果试用三个月被公司正式聘用，则试用期的总收益按每月5000元补齐。

四、一点提示

试用期内的“低底薪+高绩效”政策会把相当一部分优秀人员拒之于门外。虽然这种政策可以降低用人的风险成本，但同时也会大大增加招聘工作的成本。频繁的招聘信息检索、简历筛选、笔试、初试、复试、再复试，这些工作的成本可能会远远高于多付给试用期员工工资上的成本。

在倡导构建和谐社会的今天，各行各业都在为建立和谐融洽的人际关系和社会关系做出各种各样的努力。税务部门也不例外。近年来，随着税收征管职能由管理向服务转型，尽管因为税收强制性和无偿性的客观因素造成了征纳矛盾的客观存在，但并没有妨碍“征纳和谐”这一主题成为税务部门，尤其是基层税务部门工作的重点。

我所在的办税大厅是接待纳税人的“前沿阵地”，在这里我们看到了县局为了加强纳税服务、促进征纳和谐，在纳税环境建设和税务人员培训上所作出的许多努力。作为守着这片“阵地”的我们，也参加了各类培训和考试，以提高“守阵地”的能力。

9月28号，我们大厅全体办税人员参加了税务礼仪培训讲座。讲座由省移动通讯分公司的内训师何翔老师主讲。培训开始，何老师先用朝气蓬勃的方式和我们打招呼，让人感到特别的亲切。我们在老师的带领下很快进入了学习状态。

礼仪是一门综合性较强的科学，是在人际交往中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重，用五句话来概括对不同人的尊重：尊重上级是一种天职、尊重下级是一种美德、尊重客户是一种常识、尊重同事是一种本分、尊重所有人是一种教养。

在老师的讲解下，我们明白了学习礼仪的意义：其一是展示良好的个人素质和修养;其二是有利于建立良好的人际沟通;其三是利于维护和提升单位形象。我们作为纳税服务人员，站在窗口单位的最前沿，直接与广大纳税人打交道，我们的一言一行都将落在纳税人的眼里，成为纳税人评估国税工作效率和服务质量，评价国税整体形象的重要参数。所以，学好、用好税务礼仪对我们来讲不仅是自身提高修养和做好工作的需要，也是维护和提高单位形象的需要，更是促进征纳和谐的需要。

在培训的过程中，何老师给我们详细讲解了很多的礼仪要求和技巧。她让我们每个人都站起来、动起来跟着她学习标准的站姿、蹲姿、行进姿势;还给我们列举了很多的服务礼仪案例，同时也相应地让我们分组进行比赛，每个小组都派了成员进行情景模拟训练，让我们设身处地的站在别人的角度看问题，使我们对服务礼仪有了一个确切的认识。也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处。

由此我想到了以前发生在工作中的一件事。有次一位纳税人来办税大厅咨询代开增值税专用发票业务，正好那天是征期的最后一天，办理业务的纳税人特别多，这位纳税人没有到导税台而是直接到业务窗口询问。当时我们忙碌的工作人员没有注意语气，比较生硬地告诉他：“你去导税台问。”纳税人面带愠色地走到导税台来问我。我按照“一次性告知”的业务要求告知纳税人，“您需携带国税部门的税务登记证副本原件，省局规定需雕刻一定规格的发票专用章，同时还必须达到增值税起征点。然后按照流程来是先填写代开发票申请表，然后……”纳税人记不住这么多，产生了烦躁情绪，大声吵闹起来，抱怨到国税部门来开发票手续太多、办税人员态度又不好等等。

这次事件给我们办税大厅造成了不良影响，为此我们受到了局领导的批评。这次学习税务礼仪后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎都有太多的忽略，比如平时在工作中文明用语声音太小、面部无表情、指引手势不到位等许多常见问题都没有多加注意。

我认为要与纳税人建立和谐的关系，首先就要在工作中为纳税人提供一流的微笑服务，用发自内心的微笑，促进与纳税人在情感上的沟通。试想一个对生活悲观失望、怨天尤人的人，怎么会注意到自己的仪表，怎么会有微笑的心情?作为纳税服务人员，如果连对纳税人提出的问题，面对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么会笑得出来呢?所以我们要绽放出发自内心的微笑，因为微笑具有穿透心灵的力量，能够冰释所有的哀怨与愁苦，微笑着接待每一位心情好或心情坏的纳税人，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。

其次，具有好的形象、好的素质的人往往更能得到别人的信任，礼仪就可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来。作为一个办税人员，外在的仪表、站坐立行的各种姿势，服务纳税人时抱有的各种心态，都是一个人素质的体现，学好税务礼仪、用好税务礼仪，就能更好的激发自身素质的外在体现，赢得纳税人的信任和认可，缓减和消除对立矛盾，拉近与纳税人之间的距离，进而促进纳税服务工作。

中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久。古语有云：“修身、齐家、治国、平天下”。把修身放在首位，教养体现细节，细节展示形象。由此可见学习礼仪的重要性。礼仪就在我们身边，大厅是我们单位的一个窗口，更代表着单位的形象，对我们来讲礼仪是至关重要的。礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中，作为一名工作在服务岗位的员工，我们每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我们的纳税人，他们就是我们在交往中的对象。对照自己在为纳税人服务中的一言一行，我们有很多地方都还有待改进。对待纳税人，既要坚持原则，同时也要从纳税人的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为纳税人提供细致周到的服务，同各色各样的纳税人处理好关系。

学习是在北京大学(青岛)国际学术中心接受培训，时间为期一周。学习班的学习课程是由兰德培训中心安排的，他们聘请了多位资深的学者、教授给我们授课，他们从领导艺术与领导能力提升、团队建设、妇女干部如何在经济社会发展中建功立业;从有效的管理沟通到高效的团队建设;从领导风格的训练到管理角色的认同。老师们用自己的亲身经历和感受列举了许多案例，讲得非常生动活泼、风趣幽默，课堂上还时常进行一些互动游戏、实操练习，使我们听得有味，学得轻松，开阔了视野，真是受益匪浅。7天的学习时间，虽然短暂而又紧张，但我感觉学到了很多书本上不曾学到的知识，掌握了一些如何与人沟通的技巧，了解了领导与管理者及其他角色的运用，也懂得了如何充分发挥团队成员的作用提高工作效率。总之，感触很多，体会很深。

一、通过学习增强了学习的紧迫感和使命感

参加学习之前，我总觉得自己工作多年，年龄也逐渐偏大，对理论知识的学习更新不是那么迫切，对自己也没有什么更高要求，认为学多学少都一样，只要做好本职工作就行。但此次参加培训学习班，使我真正感觉到自己的知识实在太少，而需要学习的东西实在太多了。在当今这个时代，仅凭现有的理论知识已远远跟不上形势发展的需求了。特别是当今世界，是一个多极变换的世界，我们要有忧患意识，看到我们距发达国家的距离，如果我们不学习，掌握不了当代最先进的生产力和管理手段，我们就要永远落后于别人，受治于别人。特别是老师所讲的那些课程内容与我们的工作是息息相关的。什么是管理沟通、如何化解冲突、领导者的语言表达艺术、领导者艺术等等，都是工作中很适用的知识。所以，上课时我总是认真听讲、生怕漏听了哪个环节而影响了学习，能够认真做好课堂笔记，自觉遵守学习班制度，课后还和同事们一起讨论分析。在学习期间我曾想，学习永无止境，人不学习，如同朽木啊!今后一定要加强学习，业余时间多看一些书籍，充实自己的工作和生活，提升工作能力。

二、对现代领导干部能力要求有了更新的认识

一是要有坚定的政治信仰。社会主义现代化事业的领导者，就必须真正掌握马列主义、毛泽东思想基本原理，尤其是系统、全面深刻理解和掌握邓小平志同建设有中国特色的社会主义理论，“”以及科学发展观。并熟悉党的路线方针、政策，并能融会贯通，创造性地指导实际工作。只有这样，才能更加坚定党的领导，坚定对共产党的信仰，为党的事业奋斗终身。

二是要有娴熟的理论管理专业知识。一般可分为公共管理知识和专业管理知识。领导干部既要掌握公共管理知识，如社会主义市场经济理论知识，领导科学知识、管理科学知识等，又要熟悉专业管理知识，精通本部门本行业的业务知识。作为一名从事经济管理工作妇女干部，既要熟悉有关国家宏观管理政策，又要懂得如何用微观管理去实践工作。还要运用沟通的知识技巧，更要懂得如何发挥团队作用，适应我市经济发展要求。

三是要有博学的科学文化知识。唯物主义哲学家说过：“读史使人明智，读诗使人聪慧，演算使人精密，哲理使人深刻，伦理学使人有修养，逻辑修辞使人长于思辩，总之知识能塑人的性格。”现代领导干部要有广博的知识面。现代科技高度发展，科学技术是第一生产力。必须增强科技意识，重视学好科技知识，在改革和发展中充分依靠现代科技的力量。同时，作为领导干部对诸如文学、历史、天文、地理、数学、法律、文化艺术也应有一个基本了解。做到博学多识，通情达理，深谋远虑。

四是要有丰富的社会生活常识。现代社会是开放和务实的。如果领导者没有丰富的生活工作经验和宽厚的社会生活常识，仍然难以在实际工作中得心应手。现代领导者应注意了解社会风土人情、生活习俗，不同层次类别人们的思想情感，心理生活需求，以及社交、公关、礼仪、新闻娱乐等常识。这些对做好领导工作也是很有好处的。

三、对“团队精神、管理沟通及领导艺术”等内涵，有了进一步的了解和认识

以前，我认为我们单位不是企业，只需要按照行政单位的管理模式来开展工作就行，工资照发，旱涝保收。什么学习力竞争力、激励理论、愿景管理、生存变革等都与我们个人关系不大。通过此次的培训学习，才真正懂得了一个单位的发展和生存与我们全队的每一位干部都有着直接的关系。一是要爱岗敬业，齐心协力把事做好;二是要发挥个人的聪明才智，树立“队兴我兴”的观念;三是要运用与人沟通的技巧，学会“换位思考”，尊重领导，尊重他人;四是要调动积极性和主动性，增强单位凝聚力。

四、对今后的工作和学习思路更清晰，目标更明确，方向更坚定

作为领导干部，要带头树立活到老，学到老的学习精神。勤奋学习，勇于实践，不断提高自己的素质，无愧于党和职工的重托。我们每一个人，不论年龄大小，只要有决心有信心加强学习，就能够达到目标。通过此次的培训学习，本人对自己有了一个更深的了解，同时也对今后的工作提出了更高的要求，决心把学到的新理论、新知识、新技巧运用到自己的实际工作中去，努力培养应对各种事务的处理和应变能力。做到关注身边的事，关心身边的人;勤于思考，学以致用。以“三个一(个人形象一面旗，工作热情一团火，谋事布局一盘棋)”为目标，做一名称职的领导干部。

xx年，在市委市府的正确领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，认真躬行"三个代表"重要思想，以加快发展为第一要务，以调优结构，农民增收为重点，围绕建设林果业、畜牧业、农产品加工业"三个大镇"目标，奋力拼搏，扎实苦干，取得了一定的成绩，现将一年来的个人思想、工作情况汇报总结于后。

一、任职以来工作情况

(一)熟悉村情、贴近农民。

在农村的工作经历告诉我，要想改变农村的旧面貌，就必须统筹抓好农村的物质文明、精神文明、政治文明和生态文明建设，作为大学生村干部要积极推进“四个文明”建设。而一个农民和农村干部眼中的“外人”、“小年轻人”，如何成为他们信任的“知心人”、信服的“村干部”，就成为了大学生村干部首先要解决的问题。于是，我就从调查摸底，熟悉情况，贴近农民做起，以解决农民最现实、最直接、最迫切的利益问题入手，取得了群众的信任和依靠。

从入村第一天起，我就在村干部的的带领下，到村里的党员干部和群众家里进行走访，每到一户，都详细了解村情和他们的生产生活情况，并认真做好记录，这无形中拉近了与群众之间的距离。入村以来，不管村里的大事小情都积极参与，替五保户老人收拾屋子，与群众一起收麦子、打玉米。赢得了全村老百姓的信任，成为了他们中间具有先进性的一员，为指导x村的各项建设创造了基础条件。

(二)发挥优势、全面建设。

发挥优势，强力推进“四个文明”建设。在充分了解村情、吃透政策的基础之上，我和村干部一道提出了“突出生产，统筹兼顾;规划先行、分布实施;两委主导，村民主体;群众自愿，多方筹资”的建设思路，并在规划、动员、筹资、实施等方面做了大量工作。我翻阅了大量资料，咨询了相关部门和人员，制订了《xx村文明建设规划编制》，涵盖了农村四个文明建设的方方面面，并在村民会议上予以通过，成为该村发展建设的核心规划。

为形成建设四个文明浓厚氛围，我不遗余力地在村干部和群众中做了大量的宣传动员，用一个月时间走遍了每个农户，提高了他们建设新农村的积极性。我充分认识到，“农村建设最需要的是资金，最缺的也是资金，资金问题解决与否是规划能否顺利实施的关键”。为此，我提出了引进项目解决一部分、争取上级扶持一部分、村里筹集一部分、群众凑一部分的筹资途径和渠道，一年来推动全村筹集建设资金300万元。

(三)坚守岗位、履行职责。

入村以来，本人对自己严格要求，以围绕中心、服务大局、坚守岗位、履行职责的精神投入到工作中去。一方面是积极参与全镇中心工作，认真做好镇党委、政府交办的各项工作。做好了镇党委政府会议组织、文件材料起草、工作方案拟定、工作督促检查及大学生村干部管理工作。列席镇党政班子联席会议，为全镇各项工作的开展尽了自己的努力。在夏秋秸秆禁烧中担任宣传巡逻队队长、在第六届村“两委”换届选举工作中负责镇换届办工作等，为全镇的部分工作走在全县前列发挥了积极作用。

另一方面是坚守工作岗位，认真履行村干部职责，完成村“两委”安排的各项工作。发挥自己文字功底的优势，在各种材料的起草、发展规划的拟定中发挥了主要作用。村里分配的动员群众、禁烧蹲点、计划生育、远程教育等工作均按时高质量完成。组织群众向地震灾区捐款万余元，本人在各种场合捐款近千元。依法组织村内选举，按要求完成村“两委”换届选举工作任务，自己在村“两委”换届选举中均高票当选。

(四)认真工作、遵守制度。一年来，本人努力工作，严格执行大学生村干部的各项规章制度，为做好各项工作提供了有力保证。

一是认真执行请销假制度。在今年因公负伤前，一直保持着全勤的记录，从未发生迟到、旷工和请假现象，双休日和节假日一般都在村里工作。去年腊月二十九还在村里开展新农村建设。

二是注重工作调研。撰写了近10篇高质量的农村工作调研报告，所作调研报告多次作为镇党委、政府的上报材料。

三是坚持工作记录。每天都要做翔实的大学生村干部工作日志，双休日和节假日也要记录。四是按时总结工作。每月、季、年都要对自己的工作进行总结，在总结的过程中既肯定了成绩，又查找了问题和不足，明确下步努力方向。在严格要求自己的同时，作为大学生村干部管理组组长，我还肩负着全镇的大学生村干部管理工作，我以模范遵守工作制度的实际行动，告诉了大家如何做一名合格的大学生村干部。

(五)扎根基层、服务群众。积极帮助群众解决生产生活中的实际困难和问题，为群众做了大量好事、实事。主要有：

一是投身农村基础设施建设。和村干部一起到有关部门引进安全饮水、道路硬化、电网改造等项目，在项目实施过程中与干部群众同吃、同住、同劳动，为这些项目的引进和顺利实施做出了自己的贡献。在该村的各项建设中，组织了青年义务建设突击队，并亲自任队长，发扬不怕脏、不怕累、不怕苦的“三不”精神， 做了大量的工作，仅在春节前的10天时间内，就清理垃圾2500方。

二是帮助困难群众和缺少劳力家庭开展农业生产。在“三夏”大忙、秋收种田、植树造林等工作中，积极为生活困难群众出资出劳力。村东景观路路北绿化带的一家农户植树任务较重，而家庭主要劳力受伤不能干活，我用了两天时间完成了4亩地的挖坑、栽树、涂白和浇水工作。

三是丰富群众文化生活。积极组织开展群众性精神文化活动，帮助村老年文艺队开展活动，带领他们到县城参加演出比赛，荣获多项奖项。村民是文艺队的活跃分子，我为她编排节目提供了许多建议和素材，并给其修改剧本，大大提高了节目质量和思想内涵，其事迹多次被各种媒体报道。四是依托远程教育促农民增收致富。

针对村里养殖业和蔬菜种植业发展相对较快的实际，积极利用农村党员远程教育平台，向广大养殖户和蔬菜种植户传授技术并经常邀请畜牧专家到村里授课，还经常为养殖户跑资金、销路。村民就是通过远程教育走上养鸡致富道路的。

四是支持企业发展。去年原c造纸厂的一系列问题引起了企业经营停滞和村内的不稳定，我与村主干一道，调查情况，解决问题，起草了关于企业情况的多个材料，并公布于众，使广大村民了解了情况，维护了村内稳定，推动了村内发展。

一年来我和全村群众的努力推动了xx村的“四个文明”建设。20xx年农民人均纯收入达到4910元，同比增长12%。群众精神文化生活得到丰富，村风民风得到明显改善。健全完善了村级民主议事组织和制度，民主政治建设迈上新台阶。

全村硬化村内道路8条，新打机井12眼，架设高低压线路3000米，投资20万元建成了高标准的示范党员活动室，全村大街小巷全部绿化11条，廊道绿化植树6000株，围村林植树8000株，景观林植树3000株，新型农村住宅社区----“”以及村文化大院正在紧张建设中，成为全市生态文明村先进典型。

荣获河南省先进“五好”农村党支部，新乡市新农村建设示范村，县级文明村、计划生育先进村等荣誉。我本人也被连续第四次被县委表彰命名为“优秀共产党员”，团县委授予优秀团干部荣誉，事迹被多次报道。

二、存在不足

入村以来我在工作上虽然取得了一些的成绩，但同时也存在着一些问题。主要是基层工作开拓创新意识不强，所做的工作按上级部门安排进行的多，自身独创性工作开展的少，在自己创业和带领群众创业方面有待进一步加强，工作新局面有待进一步打开。

三、下部努力方向

进行开创性工作，积极寻找适合村里发展的项目，努力向上争取，通过项目带动后寺村整体发展。想方设法筹集资金，继续为后寺村的公益事业做贡献。更加注意与周围班子成员以及村民关系的和谐。没有和谐的关系，没有村干部以及村民的支持，自己的创新和点子就会没有施展的平台，就会失去发展的根基。不断加强自己各个方面的素质，加深对农村政策的理解和运用，利用自己的各方面积极因素为老百姓谋实事，成为村干部和村民眼中一名合格的村干部，才能够不辜负各级领导的嘱托和信任。

要始终把工作摆在首位，把帮助百姓致富作为头等大事，勤勤恳恳做人，踏踏实实做事，坚定信念，积极向上，开拓进取，努力去实现自己的奋斗目标。我坚信在市、县委组织部以及镇党委、政府的正确领导下，我一定会全心全意用知识、青春和热情去改变农村面貌，改善农民生活，改造农业现状，服务一方水土，造福一方百姓，用实际行动践行李源潮部长为大学生“村官”题写“艰难困苦，玉汝于成”时的殷切希望。

在培训中，我们与学院老师、优秀学长们近距离的接触，接受他们的精心指导，分享他们的人生经验，使我对自己的学习、工作、做事的态度以及如何做人等方面又有了一个全新的认识，明确了我人生的意义和奋斗方向，更懂得了如何去珍惜大学生活，如何去利用一次又一次的学习机会。我要适当分配好在学习中的空余时间，规划好自己的大学四年学习生涯，以及更好地面对和解决生活中所面临的一切问题。

下面是我在此次培训中的一些心得体会：

第一，学会做事，做好事。作为一名大一新生，在工作上的经验远不及各位学长学姐们，在这次培训中，通过优秀学长、学姐们的发言，我体会到了，经验是可以逐渐积累的，要做好工作，更重要的是要用坚强的意志严格要求自己，一个人的意志力量是无穷的，是人们无法想象的，它代表的是人的意志力量能创造出生命中的奇迹。俗话说“滴水可以穿石”，“铁杵可以磨成针”，这些都说明了坚强的意志可以变不可能为可能，化腐朽为神奇，因而做好各项工作，首先要有必胜的信心，要用不怕困难与挫折以顽强意志战胜它的决心。

另外，我作为Xx部的委员，在Xx部学到了很多，特别是在Xx部学姐们的身上，他们做每件事都有自己的目标，有规划、有条理。知道自己要做什么、怎样做，才可能把事情做好。她们是我学习的榜样。

第二，学会做人，做好人。生活中，我们应该常抱以感谢和感恩的心态去面对一切。懂得感谢的人才真正懂得生活，在学长的讲话中，我们学会了感恩父母，因为他们哺育了我们;感谢我们的恩人，因为他们值得感激;同样感谢我们的对手，因为他们使我们更加认识自己的缺点和不足，并不断提高和完善自己。

人与人之间更应该怀着感恩的心相互关心和照顾。我现在在班上担任宣传委员，更应该关心同学们，记下班上同学的生日，用小小的短信说上一句“生日快乐”。也许，偶尔会有遗忘，但我会努力做到这点，虽然只是短短的四个字，但相信，这足以温暖人心，而作为寝室长的我，更应常怀一颗感恩的心对待我的每一个室友，其实在我心里，更多的是把她们当作我的姐妹、我的亲人……

以上就是我通过参加本期培训之后的所想所悟，其实在此次培训中还谈到了其他很多方面，例如：学生干部的人际交往能力，活动组织能力等。虽然这次培训只有短短几个小时，但就是因为参加了这样的一个培训，才让我更清楚作为一名学生干部应当具备怎样的素质与能力。在实践活动的过程中更让我看到其他干部出色的工作能力，因此，在以后的工作学习中，我要不断加强自己在各方面的素质和综合能力，争当成为一名符合新时代要求的高校学生干部。

时间如白马过隙，转眼间为期一个月的全省系统科级干部培训班即将结束。在这一个月的时间里，我有幸聆听了全国知名专家教授的讲课，系统的学习了党性个性修养、综合管理、行业理论知识等各方面内容，使我开拓了视野，增长了见识，对中国烟草行业的发展形势有了深层的理解和认识，获益良多。现将本人培训心得体会小结如下：

首先，对省局(公司)给了我这次学习提高的机会表示衷心感谢。一直以来，省局(公司)党组高度重视干部员工培训教育工作，特别是举办这次科级干部综合知识培训班，省局(公司)党组的大力支持，培训中心的精心组织和周到服务，课程安排具有很强的实用性和针对性;课时安排的非常紧凑，充分利用了时间;课堂内容丰富多彩，学习氛围轻松而融洽;授课的老师或来自党校，或来自干部学院，或来自高校，都是名家，知识渊博，学问高深，每一堂课都给每位学员都留下了深刻的印象，也学到了很多平时难以学到的东西。因此，我作为一名学员衷心感谢省局(公司)党组，感谢培训中心各位领导。

其次，加强理论学习，不断提高自身素质。学习获真知，学习对于提高干部素质十分重要。我们要以学习型党组织创建活动为载体，树立终身学习的理念，不断创新学习形式，增强学习的积极性和主动性，立足岗位，学理论，提升思想素质;学法规，提升政策水平;学科学，提升创新能力;学业务，提升发展本领;不断提高履职能力和水平，争做一名善于思考的学习型干部。作为一名共产党员，要加强党性修养，坚持政治理论学习，深刻领会党的路线方针政策，坚定理想信念，全面掌握社会主义核心价值体系的科学内涵和实践要求，模范践行社会主义核心价值体系，不断增强宗旨意识和服务意识，时刻以党员的标准严格要求自己，在思想上、政治上和行动上始终与党中央保持一致。加强业务学习，不断拓宽自己的知识面，学以致用，进一步提高自己的工作能力和水平，不断提高自身的综合素质。

再次，增强服务意识，提升服务能力。“两个至上”行业共同价值观体现出烟草行业就是一个服务行业，为国家服务，为消费者服务。作为科级干部，在日常工作中，我们要增强事业心、责任感，积极进取、勇于开拓、加强沟通协调，不断增强团结协作精神，提高执行力，提升服务基层、服务员工的能力。要深入基层，了解基层，帮助基层解决问题和困难，切实为基层服务。要常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，严格遵守党纪国法，严格落实党风廉政建设责任制规定，树立正确的权力观、利益观和事业观。

最后，坚持创新思维理念，做务实高效的干部。这次培训使我深感到作为一名烟草行业青年干部，必须首先建立创新的理念，要跳出以往的思维定势，有一种敢为人先的精神，要有开阔的思维视角，敢想、敢闯、敢干。要注重实效，务实高效，脚踏实地，既坚持创新，又不能偏离实际。只有这样才能“让头脑充满智慧，让人生充满成功”，才能在工作上爱岗敬业，忠于职守，才能摆正自己的位臵，以任劳任怨的工作态度，踏实的工作作风，尽职尽责做好本职工作，才能在作风上密切联系群众，做好党和人民群众沟通的桥梁和纽带，处理好与同级之间关系和与下级之间的关系，戒骄戒躁，以高尚的品德和纯洁的人格，树立起党员干部的良好形象。

参加本次培训，使我获益良多。我将满载着丰硕的成果回到自己的工作岗位，将学习成果转化为积极向上的动力。在今后的工作中，我将不断更新知识结构、努力勤奋工作、积极开拓创新、注重培养能力，以一种崭新的姿态投入到工作中去，为烟草科学发展做出自己的贡献!

非常高兴有机会参加这次培训，这里，我想用三种收获、三点体会来概括参加这次培训的感受和体会。

三种收获

首先收获的是关怀。这次培训，各位市领导亲自授课，当面指导，对于干部的关怀可见一斑，可谓“扶上马，又送一程”，让我切身感受到了组织的关怀与殷殷期望。通过培训，让我从不同角度去体会即将走上的岗位对我们的要求，进一步拓宽了视野，使我对做好今后工作的思路、观念和思维方式的认识都得到了一次全面的更新，对我一生的工作、学习、生活也必将产生深远影响。非常感谢组织和领导的信任和培养，让我们得以在更高的平台上进一步实践、锻炼、成长。同时也非常感谢市委为我们组织了这次培训，使我在走上领导岗位前有了学习必备知识、调整定位、增长见识、开阔思路的机会，我感到十分幸运。

其次收获的是友谊。培训班虽然时间短暂，但为我们提供了相互学习、取长补短的良好契机，在这里我们从相识到相知，相互熏陶，相互感染，在沟通交流中共同提高。在这个团结友爱、温暖和谐的集体，大家互谦互敬，学风浓厚，相处得十分融洽，结下了深厚的友谊。从各位领导身上，我感受到了积极上进、奋发有为的精神风貌，也学习到了很多 优点，这将是我人生中最宝贵的财富。

第三收获的是责任。通过培训，自己找到了差距，认识到了不足，也感受到了一种沉甸甸的责任和压力。聆听了领导们的讲课后，我进行了认真思考和比较，认识到领导们广博的知识、创新的思维、独到的见解、丰富的经验等都是自己今后需努力学习的内容。同时，面对组织的期望，面对王书记提出的具体要求，自己感到担子很重，责任很大。在走上新的工作岗位后，我将努力把压力转化为动力，转化为工作成绩，不辜负组织的信任和培养。

三点体会

一是振奋了精神、坚定了信心。这次培训，各位市领导为我们传授了领导之道，教授了各种领导技能，使我充分认识到了新的领导岗位是一个挑战，需要自己不断努力地学习与实践。同时，从培训中获得的知识与信心，以及新岗位的责任也激发了我的工作热情，让我渴望去大干一场，在实践中去锻炼自己、在实践中增长才干、在实践中服务全市发展大局。我相信，有组织的关心，班子成员的帮助、同志们的支持，我一定能完成组织交给我的使命，完成岗位赋予我的职责。

二是强化了意识，明确了定位。这几天的培训课程，促使我在较短的时间内实现“两个转变”：一是实现角色的转变，从具体工作的承办者向组织领导者角色的转变，由战斗员到指挥员的转变。二是实现思维方式的转变，从原来领导交办的“做什么”向“怎样去做、怎样做好”的思维方式的转变，做好单位领导班子“一把手”的参谋和助手，提高领导决策水平和各自分管的工作质量，确保单位、部门工作落到实处。

三是提升了能力，明确了方向。副主席曾经说过领导干部要有五种修养：理论修养、政治修养、道德修养、纪律修养、作风修养。培训班上领导们的授课让我明白了这样一个道理，即一个头衔或职务并不能自动创造一个领导力。要具备这五种修养，就要求我们要拥有统筹兼顾的能力、运开拓创新的能力、知人善任的能力、应对风险的能力、维护稳定的能力、同媒体打交道的能力等各种领导能力，这些都需要我们在不断的学习与实践才能获得。这几天，各位市领导为我们指出了努力的方向——要不断学习。学习理论知识、学习业务知识;要向身边的同志学习、向实践学习，努力成为理论修养高、业务水平精、领导能力强，合格称职的新时期领导干部。

回味这两天的培训过程，真是不虚此行。我想用这几句话来总结：知识的一次积累;思想的一次飞越;心灵的一次洗礼;自我的一次突破。可以说是增长了知识、增加了自信、拓宽了视野、看到了不足。感受到时不我待，只争朝夕的紧迫，真正达到了提质塑形的作用。具体体会有以下三点：

一、坚定信念，勤于学习，争当德才兼备的表率

培训学习短短两天，我认为这只是学习习惯形成的开始，作为年轻教师，我们的学习任务还远未完成，从学到知、从知到悟、从悟到行的过程我们才只是刚开头。朱熹曾说过：“读书之法,在循序而渐进,熟读而精思。”。通过学习，坚定信念，树立远志。通过学习，常悟、勤悟、善悟，以学习来解放思想、更新观念、促进工作。在培训中安排了很丰富很实用的课程，感悟很深：一悟做人之德。为官先做人，做人之德是干部立身处世的先决条件。学习孔子“吾日三省吾身”之法，经常反省审视自我，辨美丑、明是非。二悟做事之理。苏轼曾说：“古之成大事者，不唯有超世之才，亦必有坚忍不拔之志”，世上没有真正的天才，精于思考、善于悟理、持之以恒是成就事业的基础。我们这些学员将要在桦南教育的沃土上通过艰辛的实践，收获成功与感悟失败，积累阅历，留下足迹。三是悟为官之道。透过李书记和几位校长的讲座，让我们明析了为官之责，感悟到为官之素养。激励我将不断学习再学习，努力提高自身修养，勤奋工作，争当德才兼备的表率。

二、关爱师生，尽职尽责，争当亲师为生的表率

在培训中，高森、张国林两位校长的成长经历给我感触颇深。他们的报告并没有多少让人心潮澎湃、催人泪下的事迹，而是从一点一滴中，向我们讲述一段平凡的工作历程，但在这平凡的历程中彰显出知识与学识的智慧。使我的精神得到了洗礼，思想得到了升华。他们脚踏实地、务实高效，坚持创新。在工作上理论联系实际，爱岗敬业，忠于职守，无私奉献;在作风上密切联系群众，体恤校情，解决问题。我将以他们为榜样，任劳任怨、踏实苦干、尽职尽责做好本职工作，以高尚的品德和纯洁的人格，争当亲师为生的表率。

三、善于总结，开拓创新，争当真抓实干的表率

李书记、郭所长两位老师讲的《一名优秀后备干部应具备的道德素养》和《努力学习和实践做一名优秀后备干部》两节课，授课内容与方式都非常吸引人，以深入浅出的方式给我们深刻的启迪。可以说是给我触动最深的两堂课，我不断反思在工作、学习、生活中是否存在心气浮燥、浅尝辄止、而没有修炼内在的素养问题。在觉得一些事情不尽人意的时候，是否想过沟通协调能力出现了问题，问题出现时我怎样解决的，是否找各种理由去搪塞，今天回头看一看，有些事情真的处理的不是很好。

此次的学习，我认真思索自身不足，取人之长，补已之短，在今后的工作中，将不断更新知识结构、努力培养沟通协调能力、勤奋工作、以一种更积极的状态投入到工作中去，不辜负组织对我的期望。

这次培训为我们注入了无穷的动力，我们将把学到的知识贯穿到今后的工作中。重新认识自身的价值，对自己承担的工作，既要想深想透、尽职尽责，又要讲求变通、善于创造，更要求真务实，不断提高工作能力和水平。短暂的培训时间转瞬即逝，留下更多的是启发和激励。我们要把教育当成一辈子的事业与学问来做，做到心中有爱，肩上有担，腹中有墨。

为一名党务干部，应该不断的自我提高，所以我参加了党务干部的培训学习，我感到非常的荣幸，也十分看重这次的培训班学习，为期半个月的学习让我收获了很多，下面我就这次的学习谈谈自己的想法。

一、作为一名党务干部必须要有坚定的政治立场和较高的理论素养。如今在团委工作也有一年时间，作为一名辅导员、党员在处理学生问题时，必须做到正面积极引导、坚持党性原则，坚持党的领导、拥护党的政治纲领，培养学生成为有理想、有道德、有文化、有纪律的四有青年。

二、继续加强学习，不断总结经验，快速成长。作为一名党务干部面对繁重的学生工作，一方面需要不断加强理论知识学习，加强组织和领导能力，同时另一方面也需要在实践中加强交流，虚心请教，力求创新，积累总结工作经验，逐步成为能够独挡一面的优秀党务工作者。

三、党务工作者需要有较强的身体心理素质，才能应对高强度的工作压力。一句老话说的好，身体是革命的本钱。在引导服务学生的过程中，首先需要自身拥有一个健康的体魄，其次是保持积极的心态，自信的性格，最后在个人的利益得失方面，即便是受到委屈也要保持宽宏的度量，正确看待。

四、从事党务工作同样也需要有高度的事业心和责任感。一个人是否拥有强烈的事业心和责任感直接决定其所从事的事业能否取得令人满意的成就。尤其是在党务工作中特别需要细心、耐心，党的工作是细致而缜密的，为保证党员的质量，在发展党员的过程中容不得半点马虎。

通过这次的学习我知道了身为一个党务干部我觉得我以前做的太少了，懂得知识也太少了，在今后的工作中我一定听从党对我的教诲，做好带头作用，把最好的经历投入到学习和工作当中。

经销商的开发

一)、定点派人，帮助经销商稳步成长，实现市场占有率提升，完善企业品牌建设管理。

(1)、首先公司的销售部人员打头阵，在地级城市寻找目标客户。短时间内攻下一个当地有较高声誉或有影响力的单位，把它作为公司在那个城市的样板工程，并且在每个城市复制这套成功的方法。

当全国大范围内，公司的产品覆盖率得到提升后。此时，市场部配合销售部在全国范围的媒体上做招商广告——造势。(在打招商广告的同时，可以在同一家报纸上做些软性的宣传。即招商广告+软性宣传。)总部进行招商，当地的销售部人员可以配合总部具体考察经销商的实力。

(2)、另外，前期销售部设立的样板工程可以作为当地最好的广告。随时可以请当地的经销商进行参观、考察，指导经销商在当地开展工作并增加经销商的信心。招商结束，市场部马上配合经销商和销售部开展工作，在全国范围内的主流平面媒体上做广告。

(二)、明确渠道建设中的发展原则。

发展原则：积极培养经销商发展为更高等级类型经销商，实现区域保护及利润保障;维护原则。运用等级区分政策，进行区域经销商群体组建，最终完成“发展原则”。

(1)、渠道建设初期，在每个省份都派驻自己的销售人员，市场部派出的人员主要工作职责是：为配合当地的销售人员和经销商工作，还可以在当地的主要媒体上做宣传。总之，形成全方位、立体化的宣传环境。即使当地的招商效果不是很好，我们自己的销售人员也不会白白浪费当地的市场。当地的销售人员只要努力，一样可以在当地打开局面。在没有经销商的领地上开发出属于自己的一片疆土。

(2)、当地市场培育的比较好的时候，这时经销商的忠实度也培养了起来。我们对经销商的实力、工作情况也有了更清楚的了解。此时，公司应把当地的客户开发、维护工作逐渐转移给有实力经销商。把小经销商归到当地大的经销商进行统一管理。(因为，在开发当地市场的前期，原则上我们采取抓大放小。我们的工作重点是帮助经销商开发大客户。市场培育成熟后，当地即使有客户，也应该是比较小的客户。)部分经销商在我们前期的培养下，已经具备了开发市场的能力，因而对于小客户他们也有了自己把握的能力。

(三)、区域划分

根据营销区域划分，设定区域经销商或公司在当地成立分公司或委派区域经理。全面负责营销区域内的一切营销活动，包括渠道建设、发展、维护、指导开拓等;实行区域经理负责制度。

区域经理 ：区域经理通过各类信息(包括专业展览会、行业资讯、网络搜索、经销商反馈等)的收集、整理及分析，得出潜在终端使用客户，有针对性地寄送产品资料、电话/书信联系、预约面谈、了解客户意愿和需要、协助客户提供解决方案。业务建立后，可根据终端客户的等级区分，将较小客户转给当地的经销商进行销售，较大客户建议直接由区域经理负责，但两者的销售业绩均应归属于当地的区域经销商。

业务发展到比较成熟的时候，业务上的增量提高已经不太容易。此时我们应该以减少公司的费用为主，同时提高公司的工作效率。在业务员设置上，可以不以省为单位，而以每个大经销商为单位。如果当地的经销商申请当地公司派驻人员，公司可以让经销商出派驻员工的工资。

总之，在渠道建设上，普通的“共赢”远远不够，还必须做到与渠道“共生”。在一荣俱荣、一损俱损的“共生”基础上，实现与经销商利润、风险、观念、策略等层面的“共振”，相互影响、相互促进。公司目前的规模虽然不大，但与渠道伙伴捆绑在一起就可以编成一个无敌舰队，抗风险能力大大增加。

经销商的管理。

(一)、经销商资格的审核

1、 有资金实力;

2、 有客户资源;

3、 有人际关系网络;

4、 有自有的人员专职的从事LP设备的推广活动。

对于不符合以上条件的经销商，不予考虑合作。对已经合作，但实际情况与以上要求不符的、且没有业绩经销商，应及时予以取削其经销商资格。

(二)、对经销商实行定期培训

(1)、参与总部培训、列出详细培训计划，定期一年培训几次，提前通知培训内容，经销商自己承担费用。

(2)、对法人经理，年定期培训一次或开经销商大会时一并举行也可。

(三)、给经销商指定任务

(1)、根据总公司经营计划对经销商下达完成任务指标，并帮助他们做可行性分析，督促指导完成任务计划。

(2)、将业绩纳入总公司指标考核体系内。

(四)、指导业务

分两部分做：

(1)、 理论指导

将经销商想要开发的用户，分清是某一系统节电类型。在理论上给他充足的案例分析，解释清楚在这一系统上的运行原理。让他能把这套理论跟终端用户讲明白。

(2) 、实际指导

根据经销商业务开展情况，提出每一阶段实际指导办法，让他们跟紧用户，快速通过每个过程，达到成功。

(五)、信息共享

(1)、向经销商及时通报总公司业绩进展情况，提高经销商信心，鼓足他们干劲，让他们能够全力以赴投入工作。

(2) 、及时向经销商通报公司产品在新的领域拓展市场成功情况，指导经销商有层次的在新领域铺占市场。

(3)、及时通报公司更新换代产品价格政策，及与厂家灵活的合作形式。

(4)、业务人员及时了解经销商每个项目的具体进展情况。对特殊项目中出现的特殊问题的处理意见应拿出来，让公司统一进行讨论。在三个工作日内给客户拿出具体的解决方案来。

(六)、考核经销商制度

(1)、根据公司的当年目标销售额，给经销商下达销售任务。销售任务可分解到季度。

(2)、按季度对经销商业绩进行考核。对业绩完成不好的经销商，我们应该做认真的分析和总结，帮助经销商发现问题、解决问题。对业绩突出的经销商我们同样也要分析，把他的成功经验在全体经销商中间做推广。复制成功案例，我们才会更快的的成功。筛选，优胜劣汰。

(3)、建立淘汰制度。由于项目的运做时间较长，所以对经销商的考核期限设置为半年。对于在半年的时间内没有完成一个季度销售任务的经销商，及时进行淘汰，并及早补充有实力新力量。

(七)、对经销商的支持

(1)、价格支持

公司必须发展、团结有实力的经销商，首先，通过在货款的给付比率方面控制供货价格，把公司的资金压力转移到经销商来。例如：对于可以实现一次性付清全款的经销商，在供货价格上给予奖励。每次初始供货价格是由经销商的每笔业务的付款额度决定的。这样鼓励经销商为了取得相对较低的价格，必须动用自己的资金运做我们的产品。

(2)、年终奖励

在年终，对于累计业绩突出的经销商进行奖励。

可以按两种方法进行：

1)、不考虑地区差异因素，只考虑经销商完成的年终总量。划定统一的金额，对完成的经销商商实行奖励。

2)、年初，根据该地区的经销商上一年度的实际完成量，加上市场的增量，为经销商制定出下一年度的预计销售任务。公司针对经销商的任务完成情况，年终按年初的承诺实现对经销商的年终奖励。

(3)、资金支持

公司统计以往每个经销商的还款情况，建立经销商信誉档案。对信誉好、定单额度高的客户在出现资金周转问题时，根据信用等级给予支持;或利用不同的合作方式共同运做大单。

(4)、技术、销售方面的支持

对有实力的大经销商配备专人服务，最起码要在经销商所在的地区有长驻业务人员，以保证每次看现场、出方案的及时性。另外，销售部门的人员积极参与大客户的每次商务谈判，推动谈判的进程。帮助经销商抓住谈判的重点，共同制定全方位的公关方案;协助理顺经销商在业务进展中所需要面临的各方面的关系。

以上的每个方面都可以培养经销商的忠诚度，但忠实度的培养是一条漫长的道路。

根据安排，我有幸能参加全市第26期青年干部培训班，系统地接受理论学习，进一步提升自己的思想素质和能力水平。作为市委办公室的一名青年干部，我平时忙于工作，很少有机会参加学习培训活动，记得上次参加这样的培训班还是在6年前。借此机会，非常感谢市委组织部的领导给我提供的机会，感谢市委党校的各位领导、老师的精心安排。经过几天的学习，我收获颇多，感受颇深，现将我的几点感受汇报如下：

一是感受到各级领导的重视。本期青年干部培训班的时间虽然在岁末，但领导对培训班的安排却高度重视，市委张书记亲自审定培训内容，市委组织部陆部长、冯部长亲自到班讲话提要求，市委党校张校长等领导全程参与我们的学习活动，这些都让我深深地感受到，市委对我们青年干部的重视、对我们的殷切期望。作为青年干部，要倍加珍惜机会，不断提升自己，将今天的所学，更好地应用到今后的工作实践中。

二是感受到学习内容的丰富。16天的培训时间不是很长，但课程设置却非常充实，涵盖我们学习、工作、生活的方方面面，有党的理论知识学习，有职业技能培训，有公务员心理辅导，有对当前工作的研究等等。教学的形式也体现多样化，做到课堂教学与实地调研相结合、老师授课与小组交流相结合，让我们青年干部真正开阔了视野，无论是在思想理论方面，还是在实践能力方面都有了显著的提高。

三是感受到班级同学的好学。大家都是来自各个镇区、部门的优秀青年干部代表，虽然相识的时间不长，但同学们展现出的年轻活动，让我仿佛又回到了大学校园。同学们的好学精神，更令我佩服，时值年末，单位的工作都很繁琐，大家妥善处理好学习和工作的关系，克服困难，按时上课，做好笔记，有的同学为了不耽误工作，白天学习，晚上加班，做到学习工作两不误。

四是感受到自身存在的不足。以前，我总认为自己在市委办工作，接触的工作、了解的情况，相对其他单位的同志要多，不自觉地就产生了一种优越感。但是通过这次学习，我深刻认识到自己还存在很多不足，比如掌握的知识不够全面、工作的方式方法还有待改进，再比如与其他单位的同志相比，在业务水平和能力方面还存在差距，尤其是一些专业性的业务知识研究不深、不透，需要我在以后的工作中不断加强学习。

时间很快，转眼培训任务已过半，在接下来的时间，我会更加珍惜学习机会，努力克服工作与学习的矛盾，继续做到勤于学、勤于思，并在以后的工作中，将这次学习作为新的起点，努力提升理论素养，不断提高业务水平，紧跟形势发展的需要，尽心尽力做好本职工作，为东台建成更高水平小康社会做出自己应有的贡献。

进入酒店这个大集体，也通过这几天领导对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会：服务的重要性。一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。

提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。

要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。

1、服务员的仪态

服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

2、服务员的合作精神

工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

3、服务员的诚实与礼貌

工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。

礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。

另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。

在短暂的时间内，通过青年干部培训，我懂得了很多，给我带来的感触也很多很多。对于如何做好一名称职的学生干部有了更全面的了解。青年干部培训的学习可以说是提高了我的综合素质，也让我在以后的学习工作中会思考的更加成熟。作为学生干部，我一直在思考应该如何更好的做好自己的工作，起好带头作用，而本次青年干部培训就为我解答了这个问题。

此次培训课让我认识到了两点，其一是作为学生干部，我们在学习理论知识的同时，要将理论与实际相结合，把理论知识运用到自己的工作当中，这样才能更好的完成学校和老师交给我们的任务，另一方面就是我们在工作中，要积极与其他人合作，搞好工作团队内部的团结，在团结这个大前提下，我们才能将工作完成得更加出色。

这次的青年干部培训给我带来了很多很多，我也感到十分恩的幸运能参加这次的青年干部培训，我思想上也有了一些提高，更加深刻的明白了作为一名学生干部应该怎样更好的进行工作，怎幺处理好自己在学习和工作方面上发生的矛盾，怎样建设好、维护好自己所在的的团队，我将继续努力，不断充实自己，完善自己。

在举国上下贯彻落实“”规划的重要时刻，中央颁发《干部教育培训工作条例(试行)》，是加强和改进干部培训工作的重要举措，对于培养和造就高素质的 干部队伍，加强党的执政能力建设和先进性建设，有着十分重要的意义。近一段时期以来，我坚持学习《干部教育培训工作条例(试行)》，收获很大，体会很深。

一是提高了对学习贯彻《干部教育培训工作条例(试行)》重要性的认识。通过学习，使我认识到《干部教育培训工作条例(试行)》对于培养和造就高素质的干部队伍，推动学习型政党、学习型社会建设，加强党的执政能力建设，具有十分重要的意义。 二是提高了对做好党校教育工作重要性的认识。通过学习，使我认识到干部教育工作与党政其他部门工作一样，都是在党的领导下， 为人民服务的工作，是非常重要的工作，是其他部门不可替代的重要工作。要做好干部教育工作，必须要不断学习，努力提高自身素质。一要有较高的政治水平;二 要有较高的道德修养;三要尊重知识、尊重人才;四要有奉献精神。所以，通过学习，使自己对干部教育工作重要性有了一个正确的认识。

三是开阔了视野。通过学习讨论和交流，联系国内外形势的发展变化，联系干部教育工作的实际，无论是理论和实践，都有许多问题需要总结，特别是在贯彻“三个代表”重要思想的形势下，有许多新情况、新问题要研究、要探索。通过学习讨论和交流，使自己对

开展干部教育工作进一步开阔了视野，惟有不断学习，努力实践，积极探索、不断创新，才能做好新形势下的党校工作。

四是拓宽了思路。当前，以党的xx大为标志，我国已进入“全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面”的新的历史发展时期。新时期、新阶段，本文来源于第一范文网 给全党和全国人民提出了新的奋斗目标和新的工作任务，同时，也给党校赋予了新的历史使命，党校面临着多方面的新情况和新课题：一是在全面建设小康社会的历 史征程中，如何更好地围绕中心，服务大局，大力促进当地的经济建设和经济体制改革，如何在建设社会主义政治文明和推进政治体制改革中更好地发挥自己的职能 和作用等。

五是明确工作重心。学习贯彻这一条例，对我校来说，有两个方面的任务：一是要发挥党校三个阵地、一个熔炉的作用，尤其是在承担干部教育培训任务中要充分发 挥主渠道作用;二是我们学校内部要加强教职员工的自身培训、创建学习型党校。

抓住两点才能更好地贯彻《干部教育培训工作条例(试行)》。

20xx年11月05日至日，我参加XX市教育局举办的为的中小学教师教育技术能力培训，学习知识的同时，也感受到了实践的过程。为期3天的培训，让我们在短短的时间内学到了主题教案，资源及资源列表，演示文稿，各种评价量规，论坛(交流)，单元教案，资源及资源列表，评价量规，论坛(交流)教学方法，充分体现了引领、点拨的作用，为我们教师提供了学习的平台，指明了教学的方向。在培训的日子里,我每天的感觉是幸福而又充实的，因为每一次都可以领略不同风格的教师的课堂风采，每一次都能听到不同类型的讲座，每一次都能感受到思想火花的冲击。在这里，我们与专家老师的教学理念进行了一次亲密接触，听取了专家及各位同行的各种观点和见解，更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。，我深知自己在教学上是不成熟的，在教学过程中还存在太多的问题，但是经过这一段时间的学习，我是有很大收获的。

通过参加培训学习，使我更进一步感受到教育教育技术的应用，不仅引起教育方式和教学过程的深刻变化，而且改变了教师分析和处理教育、教学问题的思路。对于广大中小学教师来说，面临教育信息化和课程改革的新形势，教育技术能力理所当然地成为其专业能力的重要组成部分。因此，在教育行业中从业者必须掌握的教育技术和技能，传统的言传身教培养模式已不能适应时代要求，这套甘肃省中小学《教育技术培训教程(初级)》的编写，以《中小学教师教育技术能力标准(试行)》和《中小学教学人员(初级)教育技术能力培训大纲》为依据，以“任务启动、强调活动、强调参与”为编写原则，充分注意到在职教师的教育技术培训特点，力图从教师的日常教学工作和自身发展需要出发，紧密联系新课程教学，面向教育信息化，通过师生互动、理论导学、动手动脑、小组学习和自我反思等形式，使学习者获得全新的学习体验，在体验的过程中轻松学会教育技术的基本概念、技能和方法，并感受到教育技术的特有魅力。对于培训者来说，本教程的最大特色就是将教法整合于其中，每一模块都是编者精心设计而成的，旨在展示现代教学的理念和方法，这种活动化的课程设计使得培训过程规范化，保证培训的基本质量。对于学习者而言，本教材要求学习者必须具备基本的计算机操作技能，并为学习者的学习提供网站和光盘资源的支持，教材还特别鼓励学习者的投入型学习，个人动手动脑，同伴交流协作和反思，希望学习者首先要成为一个信息化教育的受益者，并能够将培训过程中所学得的方法有效地迁移到己的教学实践中。

通过培训我深深地了解到新教材的基本出发点是促进学生全面、持续、和谐的发展，其基本理念是突出体现普及性、基础性和发展性，关注学生的情感、态度、价值观和一般能力的培养，使学生获得基础知识和技能，为其终身持续发展打下良好的基础。现代教育技术在教学中的应用更大限度地提高了学生的学习兴趣，改变了学生的学习方式。计算机在教学软件的控制下，打出图文并茂、生动活泼的课件，部分承担了教师的职责，为学生提供及时有效的帮助，满足不同学生的学习要求;学生从“被灌输”状态转向“自主学习”的状态。变以往的"填鸭式"教学，以学生的自我发展为中心让学生在课堂教学中真正"活"起来，把以教师为主的"一言堂"变为学生积极参与的"多言堂"。 此次培训受益匪浅，对在现代教育技术条件下的学科整合理念，得到了深刻的认识和把握，也促使自己在以后的教育教学中积极运用，使之发挥最大的能量，帮助我提高教学质量，以培养出更多更优秀的学生，报效祖国。

对我们来说，本次培训很实用，以任务驱动为主线、以活动为中心、以讲授、研讨、自学、评价相结合、以理论相渗透、以技术为支撑，让学员充分感受了教育技术应用的多样性，在学习体验中感悟了现代教育理念与运用信息技术支持教学创新的魅力。与以往的培训相比，本次培训具备很多的优点，同时给我们的感受也非常深刻。

1、培训内容和我们平时的教学工作紧密联系，实用性很强。比如创建教学设计方案，规划主题单元等一系列学习活动能梳理我们的教学思路，促使我们整合各方面的资源，更好的理解信息技术和课程整合的意义，为我们今后能将信息技术运用到具体的教学工作中打下了扎实的理论基础。

2、培训形式新颖有趣，着力培养学员们的合作意识。特别是为小组起组名，设立小组代表，既有趣又能激发大家的创新思维，迅速树立团队合作意识。

3、课堂属于开放式，气氛轻松。各组员可以自由的发表自己的意见。打破了传统课堂的教学规律。对于我们来说，虽然只有短短6天的培训，但受益匪浅。在这里我们见识了很多信息技术和课程整合的鲜活的案例，在集体讨论和辅导老师的点拨下，我们进一步理解了信息技术对现代教学产生的重大意义，了解了信息技术和课程整合的优化方法。我们还学习了如何规划主题单元设计，知道了规划的宏观意义，深知合理的规划有助于提高教学的有效性。之后，经过老师耐心地讲解，我了解到主题资源的含义与分类。这次培训不但丰富了我们的教学基本理论知识，而且对我们今后的教学活动有很大帮助，可以将这些知识运用到教学实践中，对所任教的学科进行单元规划设计，梳理教学思路，加深对教材的理解。

通过此次培训使我真正领会到了新的教育技术理念，也发现了自己身上许许多多欠缺的地方。学习虽然完成了，但学习的目的是为了应用。我们一定会在日后的教学中努力做到实践与理论相结合，真让教育技术为提高教育教学服务。

我是闽江学院交通学院的一名学生干部，在交通学院宣传部当任副部长。此次，我非常荣幸的参加院团委开展了一次团干培训，我很荣幸成为了其中的一员，这次活动邀请了许多的授课者，有学院书记、还有陈东老师、校团委老师，还有大四优秀的学姐巴静静。他们的讲课不仅生动有趣而且非常具有实际效用，对于我以后的学习工作和生活都极具指导意义。

作为交通学子，也是如今是大二的学生，我更加是有责任有担当，我应该认真学习和做思想准备，为学弟学妹当个好榜样，奋发图强，尽心尽力。我有义务有责任认认真真听好每一节团干培训的课程

说到底，其实我只是一名大学生，学生的首要任务应该是努力学习。或许我们中会有许多人认为，经过了高三，换来的大学生活便应该是轻松舒适的，便可以放纵自己，享受大学生活了。其实不然，正因为我们是大学生，我们肩上的担子便更重要了，我们能承载的不仅是自己的理想，还有父母，师长，朋友的殷切期盼，还有党和人民对我们的希望，我们不应一味的享受生活，而是应该在平淡的生活中崛起。周曾发奋“为中华之崛起而读书”!那我们呢 ?我认为作为新世纪接班人的我们，应该利用现有的一切资源和优越的条件，努力学习专业知识和文化知识。在科技飞速发展的社会，只有用知识武装自己，才能立于不败之地。

说说我所认识到作为学生干部必须拥有的品质，第一当然是要有很好的领导作用，只有自己身体力行，才能极好地带动身边的人，这样子可以领导自己下面的干事。第二，要注意各方面的学习，占取信息制高点，拓展知识面。人际要简单一些，工作要精明一些，做人要厚道一些。多做自我批评;原则稳固，作风稳健，情绪稳定，方向稳当;足够耐心，足够认真，大学班团干部培训学习心得。做到这五方面，我相信我会成为一名优秀的学生工作者。不失为一句扼要中肯的忠告。当然最重要的一点是，让我印象最深的莫过于公私分明，把工作与生活有条理地分开对待，正确地处理工作关系与朋友关系。只有在工作中真正抱有负责任的态度，认真专注，不拖泥带水，不拉拉扯扯，一切以学生会事务为重，才能够心无旁骛，使团体发挥最高效率，达到最佳状态;我们应当处理好与同学的关系，打好人际关系网，这样对以后的工作开展才不会起阻碍作用。也只有深入到同学之中，才能了解到他们的思想，才能有针对性的开展活动，做到办实事，办好事。有人说，干部就是来为大家服务的，想想其实也是没错的，身为交通学子，努力完善自己好好的为学弟学妹做事情，好好的为交通学院尽自己的一份微薄之力，这是非常的有必要。要做好一名好的学生干部是不容易，而要成为一名优秀的领导者，那更是非常困难。但通过此项培训，我却学到了不少的东西，虽然我离自己的目标还有那么一段距离，但是我会努力减少其中的距离，争取做到最好。

几次的学生干部培训的参加，让我受益匪浅，尤其在一次巴静静学姐所教的如何做好一份完美的策划书上，即一些办公软件的使用都有一定作用的使自己在工作等方面取得了较大的进步，现在的我知道如何去摆正自己的位置，该怎么样去和同学搞好关系，去开展工作。同时也为我们在以后的学习，做事情方面有了很大的加强和巩固。

这几次的的团校培训在知了声中也将结束尾声。除了每次团课那阵阵豪壮励志的授课声音到现在为止还萦绕耳旁，还有如此之多的老师给我们细说上课，印象深刻，他们的谆谆教诲，将点亮我心中那片混沌黑暗的地方，心灯永存!

身为交通学院宣传部的副部长，我深知在沟通上的弊病，那就是“沉默”。一直以来，我顽固的认为，作为一名干部，只要做好分内的事儿就好，至于和老师，同学之间的交流沟通能免就免。可笑的是，我那蹩脚的逻辑让我陷入一个又一个不能自拔的深渊。我开始自闭，没有了快乐，也没有了笑容，但陈东老师的课，让我深刻的明白了沟通的重要之处。干了一年的宣布部，直到现在才发现了自己的弊端之处，感到惭愧。

我深深的知道，只有修整这些长长短短，杂乱无章的灌木，他们才能更和谐，更漂亮。我想告诉所有的学生干部，我们既然成为了学生干部，只有我们团结一致，捧着一颗感恩的心去做每一件事，按住我们那颗火热蹦跳的心，带着责任，携着希望，让我们携手一起，才可以带给交通学院福音。我们要做好自己，尽心尽力。

很荣幸，我能参加这次难得的学校校长及中层管理干部培训机会。培训的感觉是幸福而又充实的，我认真聆听了兰祖军、韩玲、张静浩等专家的精彩讲座。专家们精湛的教艺，先进的理念和独特的设计给我留下了深刻的印象，作为学校的管理人员，我深感自己责任重大，担子比以前更加重了。通过培训，我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长。借此机会现将我的培训感言小结如下：

一、学习管理艺术，认识中层执行力的重要性

在培训学习中，我们聆听了韩玲老师的报告，这些报告内容高屋建瓴、博大精深而又深入浅出，对于解决我们在教育中的一些困惑，引导我们在今后的教育理论学习中理清思路，在工作中确定正确的办学理念，提高工作水平和管理层次，起到了重要的作用，对我们今后的教育实践也将产生重大深远的影响。学校中层干部既是执行者，又是领导者，既是决策层与全体教职工的纽带，又是执行正确决策的带头人和“检察官”。中层干部所发出的任何一道指令，从某种意义上说，它就代表学校，代表决策层。

由此看来，中层干部的执行力至关重要，它是学校管理中的核心元素之一。如果说决策是“做正确的事”，那么中层干部执行力就是体现在怎样的“正确的做事”和“做正确的事”，这个“事”就是指决策层既定的“正确的事”。中层干部不在“做不做”，而在“怎样做”。 只有这样，中层干部才会在师生员工中具有影响力和号召力，教师队伍的力量拧成一股绳，“力儿往一处出，劲儿往一处使”，团结的力量是巨大的。

二、道德修养、业务能力提高、反思是关键

听了兰祖军专家的报告了解到，无论是教师还是领导，都应有良好的道德修养，特别是领导，如果没有一个好品质，那么他所领导的班子也会受到影响，群众也不相信你，你就没有凝聚力，没有亲和力，脱离群众，工作也就难以开展。“得人心者得天下”，作为领导要“以儒家思想来涵养自己;已道家的思想来冲谈自己。”

三、能力提高、反思是关键

要把学校的工作抓好，把学生教育好，提高教育教学质量，领导 首先要提高自身综合素质，要有前卫的教育教学理念，要有高超灵活的管理手段，要有高尚的灵魂，要有不断学习进取的习惯，有渊博的知识，独到的制校方略。作为业务干部，除了要有良好的品质外，还应有过硬的业务能力，如果自己的业务水平太低，就不可能带领教师钻研业务，搞好教学和研究工作。要引导教师勤于反思。 教学反思是教师专业发展和自我成长的核心因素经验反思成长。华东师大叶澜教授指出一个教师写一辈子教案不一定成为名师如果一个教师写三年的反思有可能成为名师。没有反思的经验只能是狭隘、片面、肤浅的经验，不会反思的教师他的教学能力和水平至多只是经验的累积，能够不断反思的教师他的教育智慧就会随之不断增长，教然后而知困，用智慧启迪智慧。用张景浩教授的话就是“勤于课前，引于课上，思于课后”。

四、改变工作方式，寻求在合作中谋教育发展

新课程提倡培养学生综合性学习，而自主合作探究是学生学习的重要方式。课改的实施对于绝大多数教师而言，几乎很难独立一人较好地完成对学生课题的指导工作。这就要求教师善于了解其他学科，不要把自己任教的学科看作孤立的整体。要改变彼此孤立的局面，学会与其他教师合作，与不同学科，不同年级的教师打交道。要互助配合，齐心协力培养学生。同样学校的发展也不能自己搞自己的，也要与大学校多交流、合作，看清时代形式抓住与先进教育接轨的机遇，让学校发展有一个质的提高。

总之，这次培训让我对学校中层干部的工作职责与定位有了更深的认识，找到了自身的不足之处以及与成为优秀管理干部的差距所在。这让我认识到牢固树立学习意识、服务意识、质量意识、创新意识，正确处理好和自己团队的工作、生活关系。同时让“差距”成为自身发展的原动力，不断梳理与反思自我，促使自己不断成长。

通过3天的质量检验专业技术培训，使我受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准及质量管理相应工具方面的差距;这次培训主要讲解了质量管理的发展过程，质量检验依据，质量检验机构及质量检验工作，质量检验与质量管理体系，质量检验工作中统计技术的应用，主要结合GB2828.1-20xx、GB2829-20xx、学习了抽样检验的管理基础知识、抽样检验的基本原理、连续批抽样检验、孤立批抽样检验、监督抽样检验、抽样检验的要害、测量数据的统计分析、国家标准GB与国际标准ISO的区别与衔接等内容，主要把握的内容涉及到制定抽样方案前所考虑的综合因素、抽样方案的制定方法、严格度选择、抽样类型、方案的评价、生产方和使用方风险比较、各方接收概率分析、OC曲线、数据统计中直方图、排列图、控制图的应用等等。参加这样的培训很有必要，作为公司品控主管，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是自己及品控部门应认真贯彻执行。下面是自己这次的学习认识，并结合公司实际情况及试机工作情况谈一谈自己的看法。

质量是成功的伙伴，“贯彻ISO9001：20xx的关于质量管理体系的标准”即贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

结合我司目前状况主要体现在抓基础工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的差距还非常大。究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏质量理念支持。二是缺乏监督考核制度支持。三是企业的执行力度低。我认为：

(一)只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品(或服务)的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。

(二) 一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，那么监督考核制度如何来制定呢?企业应该充分利用好目标管理法，并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以部门及个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实在的具体实施措施和实施计划，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门及个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性，可以充分体现出部门、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极性，发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同发展。

(三) 执行力是一种能力，是内涵广泛、包括各种学科、方法、思想的概括，执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。新标准要求全员参与，但如何让全员积极地加入到质量管理体系中来呢，这就要各级领导来动员大家，要求大家一定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更重要的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的，正所谓：一流的点子和三流的执行力，不如三流的点子和一流的执行力。如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行，所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。其原因主要是：

a. 制度贯彻不够，虎头蛇尾。 b. 管理制度不严谨

c. 制度本身不合理，缺少针对性和可行性。 d. 制度在执行过程中，流程不合理。 e. 工作过程中缺少良好的指导方法。 f. 工作中缺少科学的监督体制。

企业在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的几点因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推动质量管理体系在企业中的有效运行。

以上为本人此次培训后的个人体会，不足之处敬请批评指正!

大学生干部骨干培训学习心得

自有幸能够加入学生会，我们一直都参加了很多的活动，事无巨细都需要我们认真核查，要把自己的工作做好，在此期间我们知道也体会到了作为一名学生会干事所必备的才干很多，而我们一直在学习摸索着。当然，学长们的指导和自己的领悟往往成效还不是那么好，考虑到这一点学校组织了南昌航空大学“航大英才”大学生干部骨干培训，让我们更好地了解如何更好得成为优秀和拔尖的青年学生干部。盛逢祖国华诞六十周年，南昌航空大学秉承“知行合一日新自强”的校训，始终致力于各类人才的培养和科技创新。11月5日晚19点整，“航大英才”第一讲于逸夫楼举行。随着最后一个音符的消散，本次讲座正式开始了。首先由 黄柯教授对在场学生发表了重要讲话，教导学生干部应该要做到以下几点：1、立志向付行动；2、胸怀宽广，海纳百川；3、培养挑战精神，学会自我加压。

虽然黄柯教授讲话的时间不长，但对于我们这些刚进入大学目标不是很明确的学生来说可为是一剂良药。以一个一个的目标来充实我们的生活，并将他们付诸行动，对我们的生活充满激情。以博大的胸怀来看到周围的人与物，成为睿智而友好的人。还有我认为最重要的一点是挑战精神不论何时何地我们在做什么事情都要把它当做一个挑战，自我加压激发无限潜能，这将让我们受益终身。

而后，罗来松教授以“人际关系与工作效果”为核心进行了“航大英才”学生骨干培训第一讲。罗来松教授列出校工作格局让学生熟悉学校组织流程，然后重点了学生干部应如何处理工作关系、人际关系和利益关系。对上级工作关系要服从，准确审计上级指示，认真理解上级意图；对同级工作关系要协作，把工作任务和集体利益挂钩；对下级的工作关系是指导，准确下达工作任务，适当提出工作方法的建议。对上级人际关系要尊重，承认领导工作地位；对同级的人际关系是谦和；对下级的人际关系是关心。罗教授强调学生干部要对自己准确定位，及学生干部的工作方法，学习工作要有计划性，善于依靠组织的力量。最后，罗教授用两句名言总结了自己的讲话：人生的价值，并不是用时间而是用深度去衡量的。这些内容我们只是有所认识但经过罗来松教授的系统讲解我更加清楚在一个组织中我们应该做什么应该怎么做重要才能做到最好最高效。

紧接着我盼望着的第二期培训开始了，敬爱的张家秀老师围绕着如何从根本上提高大学生综合素质这一主题展开，从学习、奋斗、写作、演讲、市场五个方面对这个问题做了解答。他首先教导同学们要学习唯物辩证法，做事要有计划，分清主次。然后张老师结合自己的切身经历指出要擅于总结自己在遇到挫折时做到“事败心不败”，让我们充分意识到心不败则不败的道理。针对当前的一些情况，张老师指出了写作与演讲的重要性，通过郑板桥的例子突出了语言的艺术，并结合自己的经验叙述了写作与演讲的技巧。这些必定对我们以后的工作生活都有很大的帮助。最后张老师以希望同学们坚忍不拔，立志成才的祝福语结束了自己的演讲。令我感动的是张老师在演讲过程中一直站立的叙述，语气慷慨激昂，博得我们所有同学如潮的掌声。

在这两次短暂的培训中，我们收获了很多，感谢学校为我们提供的宝贵机会，也希望在今后我们能有更多的机会提升自己。