疾控中心年度个人述职报告(汇集20篇)

____年____月怀着满腔热血来到____商场客服部门任职，在新的环境新的岗位工作一年了。在____年__月承蒙领导厚爱升职为客服部主管。今天我的述职报告主要对__年工作的总结和自己对__年客服部工作的展望。

一、岗位认知

我深知来到一个新的环境，走上新的岗位，一切都要从头做起，要熟知自己的岗位职责，了解自己所在公司的企业文化。在主管的关心、同事的帮助以及公司的培训中，我了解到了自己作为一名最基层的员工，在维护好顾客利益的同时，也要树立公司的正面形象。

二、工作情况

在各位同事的关心爱护、主管的支持帮助下，我较快的融入到了这个新的环境，进入了自己的新角色总台与播音客服人员。4个多月后任部门安排从总服务台调往贵宾厅任职。贵宾厅与播音室的主要工作：

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。

3、会员积分兑换。

4、办理免单。

5、配合企划部完成每一期的赠礼活动。

6、播音室日常工作

三、岗位职责

1，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象

2，维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务

3：做好顾客投诉与接待工作

4，配合公司完成每一次的活动任务

四、问题与不足

1，早晚班交接还是会发现不到位

2，楼层电话簿品牌登记不完善

3，客服人员对于商场知识偏薄弱，例如接待简单客诉时候都要依赖楼层主管

4，总服务台和贵宾厅知识本内部员工都了解的不够透彻

5，员工依赖性强，小问题都要依赖主管出面处理。例如电脑故障

6，个别员工自律能力差

五、个人建议

1，严格管理员工在岗纪律，整顿部门工作纪律。

2，加强各部门的沟通协作，以保证柜台进，撤柜能够及时更改品牌电话簿

3，对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程等等(包括播音室)

六、对未来的展望

1，自身要抓紧时间学习作为主管的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理事务，成为全方面人员。

2，加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的客服人员，也使自己成为高素质人员。

3，加强与各部门的沟通协作。部门与部门的协作是很重要的，不仅仅是我希望

部门员工也要加强这方面的意识。

4，微笑服务。只要是服务行业微笑都是最重要的，尤其是我们客服部门。希望未来我可以以身作则，带动周边同事，主动做好微笑服务，把微笑服务深入人心。

以上是我任职以来的述职报告，不妥之处，请各位领导批评指正。

述职人：____

20____。__。__

一、关于履行党风廉政建设职责制状况

加强党风廉政建设，一向以来是党和国家一项重大的政治任务。在抓全行党风廉政建设职责制方面，我始终坚持把党风廉政建设和反腐败工作放在全行改革发展稳定的大局中，以落实党风廉政建设职责制为重点，把廉洁从政作为推动各项工作的重要保证，着重在抓学习、抓组织、抓检查、抓重点上下功夫，取得了必须成效，营造了廉洁清明的政务环境。

一是抓政治学习，思想熟悉到位

结合农行的工作实际，用心开展廉政文化教育，采取内培和外培相结合的方式等形式，做到书本教育、集中与日常教育、正面典型与警示教育“三个结合”，有计划、有步骤地对干部员工进行系统培训，提高学习效果。加强法制教育，组织员工开展学习和贯彻总行《员工违反规章制度处理暂行办法》和“四个一律”活动，严禁违规操作和越权办事;加强“两个务必”、“立党为公、执政为民”及《新党章》等主题教育活动，领导班子成员分别作出了庄重的承诺，并在“两禁止”活动中处处以身作则，树立了党员干部的良好形象;加强警示教育，运用正反面事例，非凡是近年来发生在农行系统的案例教育员工知法、懂法、依法办事。透过经常性的教育，使我行干部员工筑牢思想道德和党纪国法两道防线，树立了正确的世界观、人生观和价值观，养成良好的生活作风，持续奋发有为、昂扬向上的良好精神状态。

二是抓组织领导，职责分解到位

为确保此项工作扎实有效开展，我们成立了领导组织，落实了各自的职责和分工，对职责范围内的党风廉政建设进行了认真研究、布置和落实，完善健全了三项制度。一是目标治理制度。把党风廉政建设与业务工作紧密结合，同部署、同落实、同检查、同考核，同时根据市委《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施办法》的有关要求，制定了工作实施方案，明确了工作重点和整治措施，将目标职责制进行了分解，上报了党风廉政建设职责目标，落实“一岗双责”，构成一级抓一级，层层抓落实的网络体系。

二是廉政建设定期报告制度。在狠抓党风廉政职责制的落实上，年初，研究党风廉政建设职责制和全体员工廉洁自律承诺资料，建立和完善了领导干部的廉政档案，对其落实廉洁自律规定、重大事项报告、述职、述廉、评廉、考廉等状况一并装入档案，单独装订成卷，起到监督检查的作用。并分别与各单位第一职责人签订职责，注重检查考核，跟踪问效。坚持领导班子述职、述廉，坚持定期以书面报告廉洁从政工作的开展以及自身廉洁状况，确保领导干部的从政行为始终处于动态监管之下。

三是民主监督制度。开展了党委班子党风廉政建设专题民主生活会，组织全行员工参加民主评议，理解干部群众的评议和监督。行领导都能够对照“四大纪律、八项要求”严格检查和反省自己，查摆问题，深入开展批评与自我批评，落实整改措施，从而统一了思想，凝聚了力量，促进了班子建设和各项工作的开展。

三是抓检查考核，监督追究到位

认真组织党风廉政建设职责制实施状况考核检查，在方法上，采取自查自评和社会监督两种方式，广开渠道，广拓言路，及时通报，进行反馈，并将其作为员工年终评先选优的重要依据。

一是以优化经济环境为主题，不断加大纠风力度。紧紧围绕发展第一要务，坚持出重拳、狠治理，不断加大纠风力度，在开展行风建设工作上，透过参与“行风热线”活动，找到了工作中的不足，针对个别窗口工作人员服务意识淡薄，主动服务意识不强等实际问题，我们主动整改，解决客户提出的问题10余件，答复问题20余件次，促进了服务水平的提高，进一步优化了经济发展环境。

二是主动理解社会各界监督。用心聘请市人大代表、政协委员和工商企业代表为我们抓行风建设工作的监督员，定期召开座谈会，主动倾听他们的意见、推荐和要求，强化了一系列措施，并做到了跟踪问效。台了客户投诉治理办法，对外公布投诉电话，专人值守、处理，实现了与客户互通，保障客户利益，赢得了广大客户对我们工作的支持、理解和信赖。

三是加大纪检监察工作力度。在开展“端正政风行风、优化发展环境”工作上，我们在对窗口人员进行培训和整顿的同时，更注重自查自纠，并加大纪检监察工作力度，对个别违纪员工进行了诫勉谈话、警告、记过、记大过等处理，取得了行风建设工作的新成效。

四是抓重点工作，措施落实到位，围绕职责制的主要资料，我行三项工作常抓在手，保证了一抓到底，立见成效。一是着重抓好领导干部廉洁自律。针对群众关注的公车私用、公款挥霍、干部住房、行贿受贿等焦点问题，制订了《规范农行员工行为六条禁令》、《工作纪律六项规定》、《工作人员公务活动中的用餐规定》、《八条优质服务工作准则》等多项制度，印发了《关于切实加强元旦、春节期间党风廉政建设通知》等相关文件，领导班子成员带头自觉严守有关规定，用实际行动倡导勤俭务实创业的风气。

今年我行领导班子没有收礼金、礼券等行为，没有任何违纪违法案件。全行广大党员干部廉洁自律意识和爱岗敬业意识进一步增强，党群干群关系进一步融洽。二是着实开展操作风险专项大检查、案件专项治理和部门、行业纠风工作。加强了信贷、财会和计算机安全自查自纠工作，加大案件查防工作力度，规范了业务经营行为，保证了经营安全，树立廉洁、勤政、务实、高效的农行形象。三是着眼源头防腐。深化财务审批制度和干部人事制度改革。非凡在用人问题上，建立“双定”“双聘”竞争上岗机制，认真执行《党政领导干部选拔任用条例》，完善公开报名、公开竟聘、任前公示、考察预告、任内述职、离任审计等制度，完善选拔任用和治理监督机制，保证用好的作风选人、选作风好的人。

二、关于本人廉洁自律状况

为官之道，廉为根本。抓好党风廉政建设，领导是要害，制度是保证，教育是基础。为认真贯彻落实好党风廉政建设工作，在工作中，我以身作则，认真执行廉洁从政规定，始终把党风廉政建设作为加强自身建设的一项重要资料，放到突出位置。

1.带头学习党和国家政策，加强理论修养。为了进一步提高政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性，始终坚持学习先行，把增强党性观念作

为学习的根本任务，在实际工作中，带头学习政治理论、开展党风廉政建设教育活动、参加讨论、参加交流、深入实际，调查研究、执行廉政规定，自觉理解监督和改善思想作风，遵守《廉政准则》，以创新的精神和求实务实的工作态度，紧紧围绕中心，服务大局，履行好自己的工作职责，做到了识大体、顾大局，增强了服务意识。

2.严格执行国家规定，努力当好班长和系统领头雁。作为党委班子的带头人，既担负着全行繁重的廉政工作，又要时刻维护良好的自身形象。在____行班子第一次民主生活会上，我就反复表示：来____行工作决不答应吃喝风，决不利用职权为自己和亲友谋取好处，努力做一个为了员工利益而不为私利左右的人。在实际工作和生活中，我做到言行一致，本着对组织、对个人、对家庭负责的精神，时刻严格要求自己，珍惜党和组织给予的荣誉和权利，不以领导自居搞非凡化，自觉遵守党纪国法，严格执行省、市行对领导干部提出的廉洁自律各项规章制度，率先垂范，甘为标杆。

作为一名基层行行长，我手中有必须的“权力”，在有权左右必须的利益关系的时候，我能克制欲望，廉洁自律，非凡是在人、财、物的治理上，严格按政策、按程序办，自觉做到既不借群众的利益去换取个人的私利，也不拿手中之权乱搞以权谋私，自觉当好“一把手”、用好“一支笔”，努力把每一分钱都花在刀刃上、花出效益来，努力为大家理好财、当好家，不乱批乱支一分钱。一年中，自我回顾检查，没有任何违反省市行关于党员干部廉洁从政和国企干部廉洁自律有关规定的行为，没有利用手中权力为亲属和子女调动工作岗位，没有向基层搞不正之风，没有安排亲朋好友接包任何建设工程，没有使用超标汽车，没有组织或参加公费旅游，更没有利用婚丧事宜借机敛财。本人家里有大事，能事前向市纪委作报告。

3.在原则问题上，坚持民主集中制。站在“一把手”的位置上，我注重团结带领一班人，按照民主集中制的原则合作共事，一方面在谋全局、把方向、管大事上，充分履行“一把手”总揽全局、协调各方的职责，煞费苦心、殚精竭虑地谋划全行的建设和发展;另一方面十分注重摆正自己的主角位置，自觉维护群众领导、群众利益和群众荣誉，做到宽容待人、宽厚用人，公正办事、公平处事;做到善于放权放手于“班子”成员、乐于让名让利于上下左右，敢于讲真话讲实话敢于负职责;做到不争权利、不争高低、不搞“家长制”、“一言堂”，凡重大问题都是透过征求员工意见――科长讨论――班子群众研究程序决定的，对大额资金的治理和使用等重大问题，都召开行务会或行长办公会，群众研究，共同决策。用自己的行动来引导和创造一个纯洁良善、和睦相处、人心思进、气顺心齐的小环境。

三、工作和个人存在的主要问题及原因

年初以来，虽然在党风廉政建设方面强化了一些有效措施，取得了必须实际效果，但是，由于受方方面面因素的影响，也存在着一些问题。

就工作而言，由于抓得不细、不够具体，导致一些工作抓的不到位，全局性工作进展还没有到达预期目的。之所以出现上述问题，经过反思剖析和自纠，我认为，一是主观意识存在必须问题。主要是从事领导岗位时间比较长，有一贯性和经常性，凭工作经历、经验和习惯做事。二是工作抓的不够紧，有过得去的思想。三是监督检查工作做的比较少。主要是深入基层单位开展调研工作没有坚持经常化，致使解决一些实际问题缺乏相应整治措施，工作力度还有待于进一步加强。针对上述问题，我将在今后的工作中努力克服和加以解决。

四、今后工作整改意见和个人努力方向

20__年，尽管我行党风廉政建设工作取得了一些成绩，但与市委要求还有必须差距，在今后的工作中，我行要继续坚持从严治党、从严治行，以这次述廉评议为动力，不断探索做好新形势下党风廉政建设工作的新路子，着重在抓巩固、抓深入、抓完善、抓提高上下功夫，进一步把党风廉政建设工作抓紧抓好、抓出成效，以党风廉政建设和反腐败工作的实际成果，为全市经济社会发展创造良好环境。

(一)加强领导干部作风建设。要与支行部门经理、各处所的负责人，主要职责者进一步明确党风廉政建设职责和任务，把主要精力放在整顿工作作风、加强治理、改善经营、提高效益上来，发挥领导干部攻坚克难的表率作用，树立“脚踏实地、埋头苦干”的工作作风，身先士卒，深入基层，深入客户，靠前指挥，现场办公，高度负责地带领大家把工作做好，尽快把工作抓好、抓实、抓出成效。

(二)加强员工队伍建设。随着农行业务创新的不断深入，提高员工队伍素质已经成为尤为紧迫的任务。从农行生存与发展的战略高度看，牢固树立“人力资源是第一资源”的经营理念，把员工当成发展的根本而不是发展的成本，采取多种形式为员工带给学习的机会，采取各种有效式，组织引导广大员工学习市场经济、现代金融、法律法规等新知识、新业务。非凡是重点加大对财会治理人员、监管人员、重要岗位人员的培训力度，切实提高员工素质。

(三)加强党风廉政建设。在加强党风廉政建设工作上，坚持高标准，严要求，作为工作的出发点和落脚点，使我行的党风廉政建设到达一个新水平。进一步强化治理措施，加强党性修养和世界观改造，牢固树立公仆意识和宗旨意识。同时把廉洁自律作为领导班子、干部队伍建设的一项根本措施，经常抓、反复抓，使党风廉政建设取得明显实效。

(四)加大纪检监察工作力度。对重点部位、重点窗口，加强检查，规范员工工作行为。果断杜绝吃、拿、卡、要、报等不良问题在我行发生。

各位领导，同志们，我将把这次述职评议作为对我个人及农业银行的支持、监督、指导和帮忙的一次极好机会，认真总结经验，发扬成绩，克服不足，为农业银行改革发展做出更大贡献!

尊敬的辅导员、敬爱的同学们：

大家好!很高兴今天能站在这里做我的述职报告!时间如白驹过隙，转眼间，这学期已经过了二分之一了，想起两个月前我有幸当选了班长，心中万般感慨，在此，我首先要感谢辅导员的信任以及同学们的支持!

自我当选以来，我一直谨记当时竞选时的承诺：多为同学们办实事，尽心尽力为同学们服务!记得刚上任时，我每天都很紧张，怕这件事办得不好那件事办的不周详。刚开始时压力很大，因为我要把每件事都要做的公平公正，让同学们觉得我能胜任。有些事不太明白就像有经验的大二的班委请教，向辅导员请教!在他们的帮助、支持下我很快就适应了这个职位，并且在这个职位上越来越熟悉，处理事情也变得轻松从容了很多!

说实话，做大一的班长真的很不容易，工作时间多，负担重，而且有些事情还容易得罪别人。被别人误会，我曾经也加入过学生会的一个部，要经常开理事会、值班，那时正逢班里最忙，记得部长要我帮助外联部拉赞助，还要帮助文艺部排练节目。由于两者时间冲突，我很纠结，但是在迎新晚会结束后我就辞职了，现在想起来还是有些舍不得，因为我真的爱那份工作。那时候有朋友说我简直就是我们班的保姆，简直就是个工作狂，同学们芝麻大点的事都要找我，我也只是笑笑说：有些事情你是不能理解的。

作为班长，有很多例行的工作要做(如：代表班级参加各种各样的会议、处理各种各样的表格、做好上传下达工作、组织班级活动等)。班里的工作很繁琐，似乎永远做不完。初当班长时对这些例行的事务比较陌生，觉得应付不过来。但是，一段时间下来，就比较顺手了，因为这些常规的工作都是有章可循的。只不过会做了，不代表会做好，一定要讲究“用心”二字。繁琐的程序性事务简约而不简单，不用心，那注定是错漏百出的。有句话说得好，简单的事情，能成千上百遍的做且不出错，那就是不简单。

上两个月在辅导员的指导下，班委各个同学的相互合作下，以及同学们的配合下先后完成了军训活动、拔河比赛、篮球比赛、普通话比赛、学生助学金的评选。还在迎新晚会期间组织迎新活动以及演讲比赛等。还在学校的倡导下开展了安全教育班会、出板报活动，并且在各项活动的颁奖中，我们财会一班无论集体还是个人都榜上有名，在百分考核中，我们班更是连续六周取得第一名的优秀成绩，在此期间，大家都受益不浅。热情参与，回想这两个月的工作充实快乐，自己本着负责、积极、热情的原则去组织策划。

通过以上的锻炼，感觉自己的办事能力提高了，自己的说话能力提高了，在自己的负责下办理的各项工作也有条不紊的进行，但也能看得出还有些方面做得不够完善，所以今后要总结上学期的经验，从各个方面在提高一下，把班级工作再带上一个高峰。

最后我要感谢辅导员对我的点拨，各位班委在工作上的竭力配合，以及全班同学的积极响应。总之，在班级工作中，我会努力落实各项工作，和班委有效地分工合作，和同学沟通交流并且提高大家的学习积极性，开展丰富的班级活动。 我想在以后的班级工作中，尽心尽力为大家服务。;同时，我也希望每个同学都可以从咱们一班这个新起点，最终找到属于自己的天空，展翅高飞我想在今后的时间里我们再接再厉，互相鼓励互相扶持互相配合，力争我们财会1班获得全校优胜班级。“雁一样的班级，鹰一的个人。”这就是我们财会一班的写照!

本学期我担任了小学5年级的教学工作，已有4年没有教小学一年级了，因今年我校教师减员，这届入学儿童中有几个素质较差的学生，因为难以提高教学质量等诸多原因，教师们都不敢理解这个班，我自这班的语文教学任务承担下来，作为我的“试验田”进行细心耕耘，下面做一个总结：

一、运用新课标理念

在教学中，认真学习《小学语文新课标》理念，根据新课标精神和学生的年龄特点，认真制定“语文教学计划”，做到教学有目标，有方法，有反思。透过学习和实际教学，我了解到这个阶段的儿童感性多于理性，对于外界事物，侧重于主观认识。为此，在教学中，我一向用童化的语言和形象生动的直观事物来指导教学，让学生能迅速理解知识。把孩子当成朋友，当成相互学习的伙伴儿，让孩子们感受到老师的亲切和关怀，明白老师就是他们赖以信任的朋友。

二、习惯养成重于一切

一年级的学生可塑性强，有人说他们是“一张白纸”，看教师怎样在这张白纸上落墨。因此，如何培养学生良好的学习习惯是教学工作中的首要任务。

1、课前准备，要求学生上课前，要把上课的书、本、文具准备好，不要上课了再手忙脚乱的掏书包。课前，还要把铅笔削好，把铅笔屑扔到垃圾桶里，养成有备无患，讲究卫生的好习惯。

2、上课起立时，要整齐站好，一切服从指挥，落座时，要全心身地投入到学习中去，不要左顾右盼、交头接耳说话，培养学生遵守纪律的习惯。

3、做到“三个一”，胸离座一拳，眼离书一尺，笔尖离手指一寸。养成良好的读书、写字习惯。

4、回答问题时，要大胆发言。声音要洪亮，要用普通话，要“因为、所以”把问题说明白、讲清楚。别人回答问题时，要注意听，当别人回答完毕时，能够补充自己的观点，不能打断别人的发言，更不能三心二意，好像与自己没有关系似的。

5、老师讲课时，注意听讲，记住老师讲的知识和有关的学习方法，要能提出自己的不同见解，但要举手，获得老师的同意后，才能发言。

6、认真完成老师布置的作业，书写要认真规范，不敷衍老师。

7、课前要养成预习的习惯，老师要提前做好“预习提示”。

8、每学完一课，要做好复习，有疑必问，要到达全知全解，不能留下不懂得问题。

上面的要求看起来，对学生有点苛刻，过于严肃，笔者认为：这样对学生的习惯养成是大有裨益的。但我自己也注意要多接触学生，做他们的朋友，让学生明白老师严格要求他们是对他们的人生有好处。还感受到老师和蔼可亲，易于接近。我经常用李大钊的一句话教育学生“学就学个踏实，玩就玩个痛快！”。

三、教给学生学习方法

此刻的一年级学生，较前些年的学生识字量和认识问题、理解问题的潜力相对提高了很多，教师应适时的教给学生学习的方法，更能帮忙学生提高识字量和理解写作的水平。一年级的主要任务就是学会拼音和识字。在学拼音时运用形象的教学帮忙学生认识拼音，如：l像什么？n想什么？在识字时，运用古代的造字法帮忙学生识字。提前教会学生，运用字典学习拼音、字词。

学完拼音后，让学生用写日记的方式学习写作，想什么写什么？拼音、汉字都能够。一学期末，大部分学生能写出100多字通顺易懂的所见所闻了！

四、培养学生相互学习的习惯

在日常教学中，把学生分成了若干个学习小组，一般前后桌。让他们相互学习、相互讨论、取长补短，轮流做组长，充分发挥每个小组成员的作用。另外，我把班上一半儿的好学生任命为“小教师”，让他们发挥学习好的带头作用，随时监督、帮忙他带的学生学习，效果很好。

透过一学期的教学，我开始摸索到了一点儿低年级教学的方法，期末语文综合考试，学生的成绩到达了计划的目标。下学期继续探索、实验，总结出适合自己特点的教学方法来。

最新教师年度考核个人述职报告范文

光阴荏苒，白驹过隙，转瞬间，一学年的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就XX学年的工作述职如下：

一、政治思想方面：

本人热爱党，热爱人民,坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，办事认真负责。本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

二、教育教学能力

在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流。

三、出勤方面

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

四、工作业绩方面

由于本人的不懈努力，学生们取得了长足的进步，在教委和本校的组织的历次考试中，学生的成绩都名列前茅。多篇论文获市县级奖。

总之，“捧着一颗心来，不带半根草去”，我深感一位人民教师的责任，也深感一位人民教师的光荣，成绩属于过去，未来才属于自己，作为一个党员，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。

自5月27号入职以来，我在前台接待岗位工作已有两个月的时间，从初期熟悉园区环境到如今适应园区的日常管理。前台就是公司的形象，也是客人对公司的第一印象的评价，我能在公司如此重要的岗位工作，是领导对我的信任与信赖，在岗期间我严格要求自己尽职尽责，努力做好每一项工作，现对岗位述职内容报告如下：

1、工作内容：

负责接待入园客人，前台及地面保洁，

2、工作体会及收获：

接待客人的时候，服务顾客最重要的是态度，要有亲和力，保持微笑，语气亲切，细心询问顾客的需要，认真耐心回答客人的咨询，主动对客人介绍各种项目，

前台园区环境，整洁的环境让客人觉得心情愉快，直观印象好。

同事间工作沟通，也很重要，

3、

3、上班前工作

4、下班前工作

5、电话礼仪及电话预约

6、收银手续

在这两个月的工作中，我深深感到自己的工作不足，我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的工作中不断学习，不断总结经验，扩展自己的知识面，不断的完善自己，更加熟悉自己需要的工作服务，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，和公司一起走向明日的辉煌。

尊敬的各位领导：

20____年就要过去了，在这里员工______向各位领导问好，祝大家新年快乐!如下是我对20____年的述职报告：

一、对20____年的认识和问题与工作改进与措施及努力方向

(1)对20____年的认识和问题

20____年是一个不平凡的一年，这次出差让我感觉自己又成长了不少，从一个不善于沟通和交流变的活泼开朗了许多，从而使我在工作上与同事之间的沟通交流中深刻的认识到自已的不足，总是在工作上固执己见，不听从大家给与的有效意见和见解，与同事之间心理上的不友好等造成了工作效率底、工作效率差等一系列的工作严重问题。

(2)工作改进与措施及努力方向

当我认识到自已工作上的错误与不足时，认识到这系列的错误给自已工作上带来的严重后果，我以决心努力改进，在工作上与同事以一种谦虚认真的态度多多交流沟通学习，取长补短，多听取大家的有效意见和见解，与同事之间建立友好关系，以便提高自已的工作效率，将自已的本职工作做的更好，对工作严肃认真，按时到岗，工作上听从领导按排。休息时间做到劳逸结合，与同事搞好团结。

一年多来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。

二、个人职责

我到贵公司上班有一年多了，这一年多是我人生旅途中的最难忘的一程，期间在同志们的关心支持下我很快容入这个集体当中，和大家一样成为贵公司的普通员工，做好录入工作，几月份公司进行学习培训并使用软件画图。在今年成立公司后，使大家在工作中学到了更多的知识，并很快的运用到工作中。在此感谢公司领导给我的机会让我向美工发展。

三、20____年工作内容及工作完成情况

(1)工作内容

(2)工作完成情况

四、工作感悟

岁首年终，我静心回顾这一年的工作生活，收获颇丰。在工作这一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。我相信每个人都怀揣着一个梦想，梦想引领大家奋发进取，踏平坎坷，品味成功。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我的梦想那就是与公司一起飞翔。在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次工作中的困难和压力，用坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。

五、20____年的工作展望及自已的发展方向

(1)20____年的工作展望

新的一年给了大家新的机遇和挑战，抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务，提高个人综合素质，为公司的辉煌而努力。不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

(2)20____年的发展方向

努力学好专业知识，利用空余时间学习与相关知识，尽可能的早日成为一名合格的员工。

此致

敬礼!

述职人：

20____年__月__日

尊敬的各位领导、各位代表、同志们：

大家好!

一年来，村党支部在镇党委、政府的正确领导下，以支部为核心，深入开展支部晋位，党员争先、四有一责活动，村两委会班子成员紧紧依靠广大党员和村民，认真学习，努力工作，同镇党委政府保持高度一致，较好地完成了各项工作。现将本人一年来的工作、学习和廉洁自律等情况做如下汇报，不妥之处敬请批评指正。

一、诚实做人，加强村两委会班子建设。

要做事，先做人，大事讲原则，小事讲风格，要切实完成各项工作任务，严格执行各项制度，班子建设尤其重要，从事基层工作以来，我深深认识到班子团结是做好农村工作前提，只有村两委班子的心拧成一股绳，才能化解各种困难，才能干成事，只有班子成员心齐气顺，工作才有干劲。在遇到不同意见和看法时，首先就是和村两委会成员谈心、交心、关心，使两委会班子团结一致。

二、扎实工作，为村民办实事、好事。

作为一肩挑，我深感责任大，任务重。在工作中一肩挑不搞一言堂，坚持定期召开支部大会、民主生活会、重大事项提交支部大会和村民代表会议讨论，形成共识，对没有形成共识的事情坚决不拍板，对决定好的事，必须抓紧落实，实行限期完成。

近年来，新建通组硬质公路5公里，利用在外能人捐款和群众筹资近55万元，新建桥梁4座，修建危桥4座，新建小电站4座，解决了村民生产生活中的困难。

三、加强学习，认真开展支部晋位，党员争先、四有一责活动。

今年以来，本人注重学习党在农村的路线、方针、政策及科学文化知识，以基层组织建设年为契机，深入开展支部晋位，党员争先和村级四有一责活动，充分发挥党员带头致富示范户的典型作用，通过示范引路，真正使党员干部受教育，群众得实惠，把理论学习与具体实践相结合，以活动推动工作。

在活动中，我村始终把四有一责工作作为工作的重点，通过土地整活、闲置资产处置、沟塘发包及往来回收不断增加集体收入。

村部建设利用本村的地理位置，动员居住分散户，集中到公路边组合建房，既节约了土地，又整合了资源。村部建筑面积400多平方米，预计明年4月份交付使用。

四、利用政策优势，积极开展招商引资工作。

今年3月底，我村在工业集中区，争取扶贫项目，新建标准化厂房1200平方米，总投资94.85万元，于7月底全面竣工，10月份招引企业一家，投资5000万元，到目前为止，征地资金已全部到位，同时帮助协调企业办理征地手续，确保招商引资工作顺利开展，从而不断增加村级集体收入。

五、存在的问题和今后努力方向。

尽管我村的工作取得了一定成绩，但那只能说明过去，许多工作和党委政府的要求、与兄弟村的成绩、离村民的期望还存在一定的差距，工作中还存在一些不足，今后要加以改进，主要表现在：

一是学习不够深入，学习缺乏经常性，眼高手低，不能学以致用;

二是工作压力大，工作中偶尔带情绪;

三是对班子成员安排的工作多，对村民关心少，因而，要合理分配工作，要经常深入走访，了解村民所想、所盼，切实做到为民服务;

四是双带能力有限，抢项目、争资金的思路不够活，今后要不断开拓进取、创新思路，开辟带领村民致富的新路子，为建设美好乡村做贡献!

一学年的各项工作已接近尾声，为更好的做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人从德能勤绩廉五方面作工作情况述职如下：

一、德

一年来，本人热爱中国共产党，热爱工作，坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，积极参加各种会议，办事认真负责。热爱学生，热爱教育事业，把自己的精力，能力竭尽所能的用于学校的教学工作中，并能自觉遵守职业道德规范，在学生中树立了良好的教师形象。能够顾全大局，团结同事，顺利完成各项任务。政治学习中，我坚持从不漏缺，认真笔记，认真学习党的路线方针和政策，时刻以党的教育事业为首，并用先进思想武装自己，以便更好的投入工作中去。

二、能

本学年度我担任两个班的教学工作，我坚信认真努力是成长的途径。因此在领导的支持和厚爱下，在同事和师傅们的帮助下，我坚持多学、多问、多想、多听课，努力研究学习有关知识，按照学校要求，提前备课，超周备课，以便更好的完成教学任务。为了提高学生学习积极性，我广泛选取学生日常生活中、学生感兴趣的热点材料为教学背景，结合课堂教学，完善教学工作。

三、勤

本学年，我每周14节课，满额，满工作量，满勤，准时上下班，积极参加各种学习活动，认真听课。此外，我还积极参加校级、区级、市级、全国级等的各类业务学习、教研活动等，并做好详尽的记录。从不因个人问题，耽误工作，不旷工、不旷课，课间认真辅导学生，认真做一个合格称职的一线教师。

四、绩

由于工作的不懈努力，本年度我曾获得市级论文3等奖一个，区级论文2等奖两个，说课比赛3等奖一个，课件制作大赛1等奖一个，我积极参与的两个课题也均顺利通过并获好评。在今后的工作中，本人将会更加努力，争取做得更好。

五、廉

我时刻要求自己，多学生负责，对自己的操行负责。我常把孩子看成是自己的孩子，而孩子的成长需要我们得正确指引，无论是思想，还是精神。因此，在学校廉政建设工作中，我时刻做到自尊、自爱、自重，并进一步坚定信念，自觉与不正之风划清界限。

以上，是我这学期以来的工作总结。当然，我还有许多不足，在今后的教学工作中，我将一如既往，继续扬长避短，努力学习，争取尽快成长为一个更优秀的教育工作者。

述职人：

忽然一夜春风来，千树万树梨花开。转眼间我在成长中又度过了一年，回首这一路上自我留下的那一串或深或浅的足迹，盘点过去，期盼未来。

一、让读书成为习惯

本人读书只凭自我的兴趣，依乎性灵，择己所好，有所会意，有所感受。专业的书目只读《教育新理念》和《给教师一生的推荐》两本；杂书倒是看了不少，比如《问题背后的问题》、《品三国》、《读者》、《思维智慧》等。习惯于每一天浏览《智慧世界》网站、图片新闻、国内外新闻，及时了解最新的国内外时事动态；习惯于把笔记本看在电脑前，一年下来，也记上千把万字。一言以蔽之，让读书陶冶性情、启蒙自我。

二、让工作成为快乐

“让工作成为快乐，让追求成为乐趣”作为自我的座右铭。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”用心留意工作的每一处细节，以平和的心态，扎实地开展各项日常工作事务，认认真真做好本职工作。

1、学籍工作，学习不辍。为了成为一名功底扎实、技术过硬的学籍管理人员，一年来，在自学之余常向有经验的老师虚心请教，不重复自我、不断探索、不断创新。严格按照新课标《学籍管理规定》，落实事业计划，做好小学新课程管理系统的培训，做好学籍管理工作；组织好成人教育相关工作，各种名册齐全；转入、转出能及时记载学生变动状况，取证工作全部到位。建全学生学籍大、小卡，认真做好各种报表工作等，顺利透过了“两项督导”检查，“泉州市实施素质教育工作先进学校”、“教育改革管理示范校”进行的动态跟踪检查以及省级“义务教育标准化学校”评估验收。

2、常规工作，坚持不懈。根据《德化县浔中中心小学教育教学常规工作细则（修订）》要求，从教师的备课、上课、作业批改、周工作计划的开展等入手，深入课堂，走进教师，全面做好常规检查，较好地开展了《教育教学大检阅工作“回头看”活动》，共听课70多节。

3、教科研工作，实中求新。学期初认真制定教研计划，并组织实施、检查、总结。深入开展“课改半月谈”、“课改展示周”等教改活动。20xx年12月，组织数学“有效课堂教学”研讨会；20xx年3月，组织“发展式”课堂教学展示活动和《课改半月谈──“同课异构”教学研讨会》；4月，组织“提高课堂效率，促进学习方式的转变”教学研讨会和市级重点课题展示课；5月，课改半月谈──“提高课堂教学有效性”研讨会。组织教师参加各级各类教学研讨活动，并用心与之交流互动另外，协助黄主任推进、深化教育科研，实施“创新校本教研的实践与研究”课题研究，组织申报全国及我省教育信息技术研究规划重点课题《信息技术与课程教学整合的研究》。同时，20xx年10月在县教师进修学校教研室的带领下，参加了在杨梅中心小学举行的上涌片区小学数学教研暨我校“送教下乡”活动，执教《圆的认识》受到了与会者的一致好评。

4、《驾云》校报，细中求活。认真做好《驾云》校报第四版的组织、采写、栏目策划、修改、校对工作，一年来共完成了9期。下阶段将努力尝试新的风格、资料、特色，比如想增加校报的亲和力，改善美工等。

5、其他工作，稳中求实。扎实开展校本培训工作，组织选拔各学科中青年教师和学生参加各级各类的比赛及评选工作。认真撰写各种总结、讲话稿、方案及各类通知，其中有《你追我赶共同发展──“我为我的教学（管理）岗位订目标”工作回顾与展望》、《与时俱进谋发展，素质教育谱新章──浔中镇20xx年教育工作总结》、《德化县浔中中心小学教育教学常规工作细则（修订）》、《精细管理促发展，和谐共进谱新章──浔中中心小学20xx秋学校工作总结》等；组织好各类比赛，如20xx年1组织教师说课比赛活动和学生绘画比赛；3月，组织学生硬（软）笔书法比赛活动；5月，一、二年级讲故事比赛活动；6月，组织开展“亮我才艺，秀我风采──浔中中心小学教师才艺展示’”活动等。20xx年3月，本人参加县教育系统廉政文化书画作品展获二等奖，书法作品一并在第三实验小学展览。

三、让不足成为动力

生活不会亏待用心进取的人，在新的一年里我将勇敢直面自我的不足──业务技术不够精堪，开拓创新意识有些淡薄，工作缺乏主动性、对数字敏感度偏低等。针对工作中存在的不足，我将努力做好以下几个方面：

一：提高：勤练内功和提高专业知识、技巧，扩大个人的信息来源和广泛的沟通技巧，更好地服务于学校各项工作。

二：蜕变：任何的改变对于一个人都是艰难的，我将按照新的工作路径去改变一些态度、方式或思路。多学习、多实践，尽早提高自我的管理水平，增加管理主动性，在行动中时刻提醒自我在做什么，问问自我做的对不对，做的是否到位，怎样样才能做得更好，努力做一个有长远规划的人。

三：发扬：继续发扬“团结奋斗，勇于争先，敢于创新，乐于奉献”浔小精神，以友善之心应对每一件小事，对待每一个同事，以力求精致的态度为自我的目标，尽自我努力在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。

各位领导、同事们：

我主要负责医院医保办的工作。这一年来，在院领导和同事们的配合支持下，我紧紧围绕医保办的工作特点和工作规律，认真履行自己的职责，集中大家的智慧和力量，不敢有丝毫的懈怠，扎扎实实地开展了各项工作，较好地完成了工作任务,全年出勤率100.在今年的社保大检查中，我院第一次考核分在90分以上，并且全年社保局共奖励我院5万余元，这些成绩的取得都离不开院长的支持，下面，将我今年的学习、工作情况向大家作一简要陈述。

一、全年主要工作重点及目标

1、协调好医院同劳动及社会保障部门的关系。

2、对各科室进行定期或不定期的督促检查，发现问题及时解决。

3、进行各科室的人证核对工作，坚决杜决冒名顶替和挂床事件的发生。

4、起草本科室的各项规章制度，完善各项考核指标。

5、及时催要医疗费用，保障医院的正常的运转。

6、严格控制各科平均费用，做到月月有奖励。

7、完成院领导安排的其它工作任务。

二、工作措施和效果

1、落实督查职能，促进了医院政令畅通。紧紧围绕医院的重大决策和重要工作部署，开展督查工作。

2、加强本科室各项规章制度的完善工作，按照医保考核的内容制定了大量的考核细责，并做到月月有通报。发现问题及时解决。

3、重点突出对各科室病历的检查，按月会同院医务科、物价员对出院病人的病历进行检查，对存在的问题进行总结，对连续出现同样问题仍然不改的科室进行全院通报。并将违规问题急时向院领导进行反映。

4、按季度对临床科室进行奖罚，定期和不定期对科室进行检查，坚决杜绝一切违规行为。

5、及时和上级审查部门沟通，尽量做到早发现早预防，通过努力全年社保部门共奖励我院5万余元。

三、工作中存在的不足和下一年的打算。今年以来，我在工作中时刻提醒自己，“不该说的话坚决不说，不该办的事坚决不办”，坚决执行医院制订的各项大政方针，和院领导同心协力为共同发展医院做出自己的贡献。

一、自我评价优点及不足。

1、优点：爱学习、肯钻研、能吃苦，能奉献、责任心和敬业精神强，对工作认真负责。

2、不足：管理经验相对不足、医学方面的专业还很欠缺、对问题的发现和处理还需要加强、政策理论水平需要进一步提高。在平时的工作中要多行成文字行的东西。以利于更好的开展工作。

二、努力方向。

1、要围绕自己的工作中心，突出重点(医保政策的把握和医院的双赢方面)，当好领导的参谋和助手。

2、加强学习，注重实践，不断提高自身素质。

3、扎实工作，求真务实，绝不辜负领导和同志们的期望。

以上是我任现职以来的述职报告，不妥之处，请各位领导和同志们批评指正。

看着渐渐长大的孩子们，看到他们的进步，让我感受到一种自豪感，一个学期转眼过去，耳边仿佛还是孩子们的嬉笑声。我也要整理一下我的思绪，总结过去了的工作经验，以便更好地提高自己的各项工作水平。以下我丛思想政治、教育教学、业务学习、家长工作等方面对本学期工作做总结：

一、思想政治方面：

教师被喻为人类灵魂的工程师，教师的政治思想会直接影响到孩子。我在思想上高标准的严格要求自己。积极参加园内各项活动，并认真做记录。做到不迟到、不早退，树立为人师表的形象。

二、教育教学方面：

从本班幼儿的实际情况出发，设计好主题活动，精心安排好每周计划活动内容，认真组织好每节活动。在活动中，让幼儿在实际操作中学习，使幼儿真正成为学习的主人，在获得全面、和谐发展的同时也得到个性的发展。

1、从生活抓起，培养幼儿良好的常规习惯。本学期，根据班级计划中我班的几个弱点，着重开展以下活动来促使班级常规良好风气的形成：对进步的幼儿及时表扬，对落后的幼儿给予鼓励;在活动中，我有针对性对个别幼儿进行教育，做到"三轻"即：说话轻、拿玩具轻、玩玩具轻。

2、每天保持幼儿户外体育活动时间，带领幼儿认真开展各项体育活动、锻炼身体。在每周计划活动中，根据幼儿的现状情况，合理设计好每日的户外体育活动内容和运动量。一个学年以来，孩子们的身体素质逐步上升。

3、为幼儿创设良好的学习环境。小班幼儿的学习途径是游戏，我注意到发掘每一个活动的游戏价值让幼儿在有准备的游戏活动中得到自我发展。通过改变传统的方法，在每次活动中，我先在教室里布置一些与主题活动有关的知识内容图片或其他环境的创设。让幼儿在环境中学习，通过与环境、与材料的互动中，使幼儿得到发展。

三、业务学习方面：

我深刻地认识到，时代在发展，社会在进步，教育教学观念也在不断更新和变革，我十分注重业务学习，不断充实自己，解剖自己，分析自己，正视自己，不断为自己充电，提高自身素质，提高文化专业知识水平。园里组织的听课、外出学习等活动让我在工作思想和教育行为上得到了很多的启示，而且我也体会到在幼儿园这个团结、向上的群体中，进步是一种需要和必然;我利用空余的时间翻阅一些有关幼教方面的书籍，从中了解最新的幼教动态，学习幼教杂志上的文章，了解幼教改革的新动向，看到优秀教师的先进教育方法及时摘录下来，并同时向有经验的老教师请教，干中学、学中干，不断积累经验，使自己的业务水平有所提高。

在业务学习中使我知道了观察了解在先，介入指导在后，这样才能够使每个幼儿都有所提高，有所发展。我自制一本幼儿观察记录，在每次区域活动的过程中，我认真地去关注每一个孩子，关注孩子们发展的每一个寻常时刻，通过观察来发现问题。一次，我发现建筑区的孩子们总是不能安静下来，于是我就进行观察，原来他们在争论房子里住的是什么小动物。"是不会搭房子吗?还是什么问题呢?"后来我发现，是因为建筑区的辅助材料小动物数量投放的过多了，造成在选择玩具的过程中出现了不知所措。他们能搭建各种造型的房子，但为了住进小动物而争执不休。因此，我调整了建筑区的辅助材料的投放数量。并引导幼儿用各种辅助材料丰富自己的作品。孩子们不在为动物而互相争吵了。我很庆幸当时自己没有贸然的打扰他们的游戏。而是看到问题的实质去解决问题。

四、家长工作方面：

这个学期我与家长们相处得很愉快，工作得到了家长们的一致认可和表扬。我创设的"爱心服务站"受到了家长的欢迎，在那可以和家长交流幼儿教育，介绍育儿知识新书。班上的各项活动需要家长支持时，家长们都给予了最大的支持。如在进行主题活动《玩具总动员》时，安排家长为幼儿带各种玩具，家长都从家里带来了，让孩子们在幼儿园一起学习。

五、存在不足：

1、在下学期的工作中力争做到"今日事今日毕"，避免因自身懒惰思想造成的拖拉现象。

2、工作中更严格的要求自己努力提高自己分析问题能力和科研能力。

高尔基曾经说过："谁爱孩子，孩子就爱他。只有爱孩子的人，他才可以教育孩子。"在以后的工作中我将用心去爱每一个孩子。努力克服自身的弱点，争取更大的进步。

各位领导、各位同事：

20__年是收关之年，十二五的打基础之年，公司的各项工作上台阶、大发展的一年，在管委会、董事会的正确领导下，围绕管委会“两年大跨越”和公司作为管委会“融资平台、建设主体、国有资产管理的主体及盈利主体、

招商引资平台”的职能展开工作。我分管资产财务部，自己尽职尽责领导资产财务部全体人员一起努力工作，与其他部门相互配合顺利地完成了公司财务的主要工作，综合起来有以下几点：

一、20__的主要工作

(一)加强政治理论学习、提高思想觉悟

在经开区党工委和管委会的领导下，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，执行党的各项决议，工作上服从组织安排，重视政治理论学习和业务培训。全面贯彻科学的发展观，切实领会其科学内涵，积极运用其中的立场、观点和方法分析和解决工作中出现的实际问题，不断改进自身的世界观、价值观和人生观。积极参加公司组织的“打造高绩效团队”和“赢在执行力”的培训，并在工作中努力实践，指导自己的言行，不断地锻炼和磨练自己。

(二)严格要求自己，落实廉洁自律

在党委、纪委的领导下，做为公司

财务总监，纪委委员我始终把廉洁自律教育、遵纪守法教育放在首位，做到自警、自省、自立，坚持从小事做起，从自己做起，防微杜渐，时刻提醒自己，从严要求自己，在工作中坚持原则、廉洁奉公，提高拒腐防变能力，与时俱进地推进反腐斗争。第一范文网

(三)建立健全制度，有效控制风险

建立健全公司及下属子公司的财务管理制度、企业财务标准、内部控制制度，严格执行制度，参与企业经营管理、制止铺张浪费、防范企业财务风险、揭露和抵制不正之风、保护公司合法权益。

(四)加强财务人员管理，提高办事效率

按照公司加强财务管理的要求，对财务人员加强职业操守和业务知识的培训，以提高工作能力和业务水平。针对财务工作中发现的问题，不断组织学习讨论，找到解决问题的办法。

财务工作是具体的、繁琐的，对财

务人员都要求有良好的职业道德，严格按照《会计法》及相关财经纪律及公司相关财务管理制度依法处理会计事务，对于财务工作要强化保密意识，加强廉洁自律，对工作坚持原则，但要注意服务态度及方式方法。现在财务部的人员均能做到加强服务，提高效率，在工程进度款的拨付过程中及日常业务核算，始终坚持耐心细致、一丝不苟，在款项未到时做好解释疏导工作。财务部的团队氛围较好，工作积极主动，饱含激情，任劳任怨，兢兢业业。

(五)科学合理组织企业会计核算，正确反映企业经营业绩

1、加强资金管理，保证项目建设资金需求

加强公司资金监管，配合财政统筹安排资金，严格按照建设工程项目的审批程序对工程付款进行审批，保证工程进度的顺利进行;积极协调银行资金，合理安排公司自建项目的资金及相关项目公司的注册资金的到位。

2、加强会计核算的监督和检查

加强财务基础工作，根据公司《财务管理制度》办理公司会计事务;对于投资公司、建设中心等帐务进行抽查、检查，发现异常及时与财务人员勾通，保证公司日常核算工作的真实、完整。

3、做好公司及中心财务审计工作

配合国资委及监察审计局做好公司及建设中心财务年报及经济效益的审计，公司财务处理规范，无违纪、违规现象，对于中心的遗留问题与财政局配合组织财务人员认真研究解决处理办法，并立刻加班加点进入到相关工作的清理、核对。

(六)加强投资管理，完成招商引资任务

为完成管委会下达的招商引资任务，公司与合作伙伴成立了融资担保公司等多家子公司，对投资的子公司采用财务直管，建立健全相关制度，加强财务管理和监督，保证各方股东的利益。

(七)参与公司项目建设，保证公司效益

参与公司自行开发的多个项目开发建设工作，及时组织收款及相关销售协调工作，并对项目利润不断分析，为公司发展提供利润基础。

20____年是我院“强内涵、提素质、上水平、跨台阶”为主要内容的二次创业开局年。我们内分泌科全体医护人员在院领导的正确领导下，坚定信心、激情创业、强化内涵、加快发展，按照20____年医院工作的指导思想，结合本病区实际工作，团结协作，依法执业，廉洁行医，深入开展护理优质服务工作，认真完成护理部布置的各项护理工作，圆满完成了年初的工作计划。获得“第二届全国中医护理先进集体”称号，一年来无护理差错和医疗事故发生。现将工作情况述职如下：

一、 政治思想方面：

1、积极响应院部号召，认真组织学习20____年医院工作报告的精神与内容，积极响应院党委开展“创先争优”活动的精神，树立发展的意识、责任的意识、忧患的意识和大局的意识，认真做好科室之间、职工之间的团结协作工作，积极发挥科室团队精神，积极参加院部组织的各项活动。积极争创“共产党员先锋岗”，“创先争优工人先锋岗”。

2、加强护理人员医德医风建设，加强党风廉政和行风建设的学习与落实，依法执业，廉洁行医，大力弘扬先进典型和先进人物，积极营造风清气正、团结和谐、奋发向上的团队氛围。科室无“小金库”，无收受”红包”、“回扣”等违法违纪现象，无服务质量投诉。

3、认真制定了人力资源调配方案，应急预案，科学合理弹性排班。“以人为本”，人性化管理，保证护理质量和护理安全，无差错事故发生。

4、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高护士职业道德水平和整体素质，以服务人民、奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为患者服务。多次在“病员心声”“满意度调查表”“后医院管理回访”中受到患者的好评，收到锦旗和表扬信各一封。

5、成立了科室“护理质量质控小组”，通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理。每个护士都直接负责科室管理的一项项目，激发护士了的工作积极性与主动性。

二、 增强法律意识：

1、认真组织学习《医疗事故处理条例》，《护士条例》、《医院感染管理办法》等相关法律法规，积极参于医院及护理部组织的各项培训及学习。如院感知识培训，职业防护知识培训，医患沟通讲座等。提高每位医护人员法律意识，增强安全保护意识，认真落实护理分级制度，建立了护士巡视记录单。

2、认真组织参加消防知识讲座，设立科室消防质控员，组织消防演练和应急预案的考核，认真落实医院的消防制度，排查病区消防安全隐患，确保科室及医院的消防安全。全年无火灾等消防事件发生。

三、加强业务学习，努力提高内分泌科的队伍素质。

1、科学制定了我科学习计划和制度，有每月一次的业务学习，每月一次的技术比武，每月一次学习心得交流会，每周一题晨会提问等，内容以基础理论知识和专科知识为主。营造了浓烈的学习氛围，使文明号成员们能自觉钻研业务。并认真做好学分登记及考核成绩的登记工作。

2、加强三基技能的培训和考核，合理安排排班，保证低年资护士能参加护理部的“三基培训”。改变传统教学模式，对新护士坚持岗前培训，完成了新护士教学月目标计划表，采取带教与自学相结合的方法，并由带教老师进行考核，成绩在90分以上为通过，否则进入下一轮培训。我病区今年共对1名新同志进行了此项培训，效果好。

四、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。

1、加强质量控制，严格落实制度。坚持每月两次的科室护理质控自查，由护士长和科室护理质控员(包括书写、医嘱、收费、院感、急救、操作、专科护理、病房管理、危重护理、基础护理、分级护理等)进行质控。对质控中存在的问题运用pdca实行持续质量改进，提高护理质量水平。对护理部每月护理质控结果及时反馈给每位护士同时也运用pdca实行持续质量改进，不断提高护理质量。

20xx年，根据党组分工，分管财政金融审计科、行政事业审计科、内审协会的工作，在局党组的关心、支持和同志们的帮助下，思想观念有了提升，理想信念更加坚定。为了认真总结过去，扎实做好今后的工作，按照州委组织部关于州管干部个人述德述职述廉要求，现将本人20xx年思想、品德、作风、学习、履职、廉洁、依法行政、群众路线教育实践活动整改落实等方面的情况报告如下：

一、学习、工作情况

(一)注重政治理论学习，做到行动不迷失方向。我能按科学发展观的要求，强化理论学习、业务学习，使自己在学习中受到教育，在学习中提高素质和水平。通过政治理论的学习，不断提高自己的思想意识，端正自己的行为，明确奋斗的方向。

长期以来，我始终在党言党，能够通过不断学习增强政治敏锐性和政治鉴别力。在平时工作和生活中，能严格遵守党的政治纪律，对中央做出决定的重大方针和政策、决议始终坚定不移的支持拥护;中央八项规定、省委十项规定和州委十二项规定颁布后，各级、各部门以上率下，认真学习贯彻执行。作为党组成员，努力做到率先垂范，坚决拥护并认真对照执行;在转变作风、践行“三严三实”方面，通过学习焦裕禄精神和“三严三实”，积极组织推进审计工作。主要表现在。一是对待工作的热情度和主动性比以前提高了;二是工作干劲增强了;三是更贴近实际和群众了。

(二)强化业务学习，注重实践运用。一是规范审计工作，提高审计质量，带领科室制作了《20xx年度州级预算执行情况和其他财政收支情况及县级财政决算审计工作方案》、《20xx年度州级部门预算执行情况以及其他财政收支审计工作方案》。二是积极探索审计新思路。把财政审计进行归口管理，组织有关科室对财政预算、决算、部门及人大述职评议项目进行了统一工作方案、统一实施、统一处理口径的“三统一”探索，效果明显。

(三)注重依法审计，较好完成工作任务。

1、财政金融审计科参与完成了：州本级20xx年度预算执行情况及其他财政收支审计;州本级税收征管审计;地方金库审计;州民宗委20xx年度部门预算执行审计;施秉县20xx年度教育资金审计;岑巩县20xx年度教育资金审计;天柱县(BT)项目应付工程款及其他应付款审计调查;全州政府回购(BT)和应付工程款等地方政府性债务审计调查综合协调、资料审核、数据汇总等工作;20xx年稳增长跟踪审计项目州局第二审计小组工作;协助审计署开展丹寨县扶贫工作调查;协助州委办开展财务自查工作。

2、行政事业审计科参与完成了：20xx年度主要完成了州发改委20xx年预算执行情况审计和其他财政财务收支审计;州工业学校20xx年度教育资金审计;黎平县20xx年度教育资金审计;麻江县20xx年度教育资金审计;岑巩县债务审计;州财政20xx年州级预算执行情况审计，州地税局20xx年度税收征收完成情况审计;对从江县、台江县债务审计;台江县书记县长经济责任审计;剑河县书记县长经济责任审计;省厅对德江县日元贷款项目审计;州法院预算执行情况审计和其他财政财务收支审计;州司法局经济责任审计。

(四)其他方面工作。一是协会于8月份对州财政局进行了审计知识的培训;二是完成了向州人大提交州发改委等评议部门20xx年度预算执行和其他财政财务收支的审计情况的报告;三是完成了向州人大提交州公安局等评议部门20xx年度预算执行和其他财政收支审计情况的整改报告;四是完成了《同级财政审计结果报告》;五是完成了《债务审计调查综合报告》;六是完成了《20xx年度州本级预算执行情况和其他财政收支审计工作整改报告》;七是完成了《20xx年度州本级预算执行情况和其他财政收支审计工作整改报告》;八是完成了《20xx年度州级预算执行情况和其他财政收支情况及县级财政决算审计工作方案》。

二、注重加强廉政建设

我深深地认为：“打铁需要自身硬”。要搞好审计工作，必须自己带头遵守审计工作的各项纪律，树立审计队伍的新形象。一是自觉坚持正常上下班制度。平时坚持做到不迟到、不早退、不无故缺席、有事请假。较好地坚守工作岗位。二是自觉遵守廉政纪律。能认真学习并严格按《党员领导干部廉洁从政若干准则》要求自己，在实施审计工作中能严格执行审计工作纪律“八不准”。通过自查自纠：无违反规定收送礼金、有价证卷、支付凭证和收受干股情况;无配偶和子女投资和到国(境)外定居情况;无违反规定用公款出国(境)旅游情况;无违反规定配备、购买、更换、装饰或者使用小汽车情况;无违反规定多占住房、买卖经济适用房或廉租住房情况;无利用职务之便接受可能影响公证执行公务的宴请以及旅游、健身、娱乐等情况;无利用职权以委托理财等形式谋取不正当利益，利用内幕信息谋取利益等情况。

三、存在不足及下一步打算

一是学习知识不够全面，二是审计思路创新不够。在今后的工作中：一是继续加强政治理论和审计业务学习。全面提高自身在理论和实践方面的素养，为推进审计工作的创新和转型奠定坚实的基础。二是加强廉洁勤政和党性修养。进一步树立大局意识，强化组织纪律观念。把好权力关，用好权，不谋私。严格按照党员领导干部的标准严格要求自己，率先垂范。三是求真务实、努力工作。按照局党组的要求做好领导交办的各项工作任务。

各位领导、各位代表：

我叫______，来自____区电信公司____分公司。________年__月主持____市电信局全面工作，年底任局长，________年__月公司化后任党委书记、总经理。几年来，我们积极稳妥地推进企业改革，有力地促进了企业的发展。电话用户数由1998年的9.6万户增至____年的20.3万户，普及率由7.00%提高到14.61%，居全区第一位;业务收入由1999年1.71亿元增加到____年的2.44亿元;全员劳动生产率110万元，列全区首位;收支差额由1999年的支差510万元增长到____年1804万元。职工的收入有了明显提高。本人先后获得____电信“____”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。

现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。

(一)以自己的观念更新带动员工的观念更新

在公司化不久的一次出差的飞机上，民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。该案例说的是，一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人，情急之下想使用公务仓的洗手间，被一位航空服务人员阻拦和讥讽，引发乘客不满投诉。这个案例引起了我深深地思考，同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业，许多情形可能会是相似的。我把这个问题带回来在我们的员工中讨论,让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上，用心服务”，是否把握了根本服务理念问题。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新，帮助员工树立新观念。聊天比灌输效果更好，我经常与各级管理人员聊天，并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天，在聊天中与员工交心，增进了解和信任，进而做好更新思想观念的教育工作;用“剖析法”，剖析国内外优秀企业的发展路子，找出自己的差距和企业的危险所在;用社会现象分析法对社会现象进行分析，起到触类旁通的作用。经过我们多种形式的宣传教育，引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。趟开了思想与观念之路，各项改革就有了基础。

(二)围绕市场运作企业

____作为____改革开放的前沿，新兴电信运营商把____当成市场竞争的主战场和突破口，采用不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战等策略，与____电信争夺市场。面对市场竞争的白热化，我提出了“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化管理、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取最佳效益”的工作思路，并以员工熟悉的北部湾海域的“八爪鱼”作比喻，形象地推出“八爪鱼”的经营理念：把____电信变成一个像“八爪鱼”一样的有机体，它的触角发现市场时，可以自动作出一个触角去应对市场或多个触角抢夺市场或全力以赴控制市场的决定。为争夺市场，我采取了一系列应对措施。

网络是市场竞争的物质基础，我组织相关部门优化资源，降低成本，电话交换机实装率从1988年的40%提高到目前的80%。实现集约化网络管理。在全区率先推行集中维护、集中管理和集中监控的维护体制改革，提高了维护水平，还能把头脑灵活、有交往能力的技术维护人员抽调出来，充实到市场和服务一线。

大学副校长年度个人述职报告

今年以来，按照校领导班子总体部署，带领北校区工作人员在思想上、政治上与党中央保持高度一致，抓好北校区教学工作、教育指导处工作和第三党支部工作，加强党员干部党性修养;牢固树立以人为本、执政为民理念;增强贯彻执行群众路线的自觉性和坚定性;促进各项北校区工作科学有序发展。在工作中坚决贯彻省委老干部局及学校领导班子的决议决定，齐心协力，笃学进取,优质高效地做好每一项工作，圆满地完成了各项工作任务。现将一年来的思想、工作等汇报如下：

一、加强政治学习和自身建设

20xx年，我始终把认真认真贯彻落实以人为本、执政为民理念，坚持群众路线，加强政治学习和自身建设作为首要政治任务，在抓好自身政治和业务学习，努力提高理论水平和工作能力，尽职尽责做好各项工作的同时，始终把密切联系群众、维护团

结和谐局面，在工作中坚决贯彻上级和校领导班子的决议决定，精诚团结，协调好各方面关系，注重工作方法和领导方法,注重北校区工作人员的政治学习、思想教育和业务培养，调动北校区干部职工的积极性，互相配合、齐心协力做好各项工作，完满完成了各项工作任务。

(一)抓好党支部工作和职工政治学习，重在提高工作人员整体素质。

把党支部工作和职工政治学习有机结合，抓学习不走形式，针对问题、注重实效，根据北校区环境、条件及人员和工作情况，把政治学习的落脚点放在提高素质、维护团结、推动工作、和谐发展上。学习完全按照局机关党委有关学习部署安排，严格按照学习步骤进行。

1、组织党员干部和北校区工作人员的理论学习，用理论武装头脑。学习的重点之一是结合廉政教育学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》。使大家深深认识到：《廉政准则》不仅在党员领导干部廉洁自律工作中发挥着基础作用,在全社会的反腐倡廉整体工作中也发挥着重要作用。不仅为党员领导干部廉洁从政提供了明确的自律标准和有效的监督措施，也在全党进一步完善惩治和预防腐朽体系提供了有力的抓手，《廉政准则》中明确规定的八禁止和“52不准“，不仅是党员领导干部工作生活的底线，也是我们待人处事的底线，更是全社会杜绝违法乱纪行为的底线。学习的重点之二是结合老年教育工作，学习了党的xx届六中全会精神。使大家明确推动社会主义文化大发展大繁荣是文化强国的“中国之路“，充分认识推进文化改革发展的重要性和紧迫性，在老年教育工作中全面贯彻为人民服务、为社会主义服务的“二为“方向和百花齐放、百家争鸣的“双百“方针，更好地为老年学员服务。学习的重点之三是结合业务工作，系统地学习了有关兄弟省市老年大学的办学经验和理论研究文章，在办学模式、专业设置、学员管理、教师选聘、教学质量等问题上开阔眼界、启发思路，为做好教学管理工作打下基础。

2、要求北校区党员和全体工作人员牢固树立全心全意为教学服务为学员服务的思想。时常教育工作人员，作为一名从事党的老干部工作中的老年教育工作的工作人员，虽然在某些方面不被重视，但是我们所从事的工作，是贯彻国家建设学习型社会;落实国家建立终身教育体系;进一步全面做好老干部工作;应对老龄化社会;构建和谐社会不可缺少的极其重要的组成部分，是敬老工程、德政工程、和谐工程，是功在当今、利国利民的大事情。虽然是在“清水衙门“里的“清水衙门 “工作，在物质享受上、经济条件上我们不如别人，但是我们在为学员和教师服务的过程中，有更多的条件和机会接触更多、更全面、更系统的知识，可以在思想上、精神上、人格上有更高级的更完美的追求，做精神上的富翁。因此，必须深刻认识，牢固树立全心全意为学员服务、为教学服务的思想，一心一意地做好每一项工作。

3、要求党员和工作人员加强主观世界改造，树立正确的人生观、价值观，杜绝腐朽之心，既要干事、又要干净。时时教育工作人员如何在我们今天的“清时有味是无能“的和谐社会里，修身养性，为人处事，如何明是非、识善恶、辩美丑。要求大家在工作中要努力做到有四心：即有平常心;有感恩心;有奋进心;有饶恕心。努力做到四本：即以善为本;以德为本;以事为本;以人为本。

4、在党员干部和工作人员中开展“六比三提倡“活动。即：

比学习，看谁学习认真收效好;

比工作，看谁工作敬业成绩好;

比作风，看谁作风严谨效率高;

比纪律，看谁遵纪守法自觉性强;

比团结，看谁互相配合协作好;

比贡献，看谁对老年教育、对教学工作贡献大。

提倡求实精神。就是说真话、做实事、当实在人。

提倡奉献精神。具体就是四种奉献，即愿意奉献、自觉奉献、努力奉献、想方设法奉献：对宏观上老年教育不受各方面重视的现实要发扬鲁迅精神，自己重视自己的工作，并努力做好它，叫愿意奉献;对于运转上经济的拮据要发扬延安精神，因陋就简，自己动手丰衣足食，叫自觉奉献;对于工作上艰苦的条件要发扬铁人王进喜精神，有条件要上没有条件创造条件也要上，叫努力奉献;对于实际工作的操作上各方面的制约要发扬井冈山精神，星星之火可以燎原，西方不亮东方亮，叫想方设法奉献。

提倡创新精神。在工作实践中，干一行，爱一行，钻一行，精一行，创新一行。不断提高个人业务能力和整体素质。

六比三提倡教育，收到了很好的效果，结合工作人员的心得体会和年终总结，出了两期墙报，有力的推动了工作。

(二)坚持自身政治、业务学习，不断提高自身境界。

1、积极参加局、校组织的各类学习和研讨。作好笔记，之后整理笔记，写出体会、心得，并结合单位实际，进行思考。

2、坚持自学。自学有关文件、理论书籍、政治学习资料，尤其是抽时间认真学习兄弟省市老年大学有关刊物、情况交流等，搜集和积累了40多万字的外省市兄弟老年大学教学管理经验以及理论研究文章，并整理成册，不但用于自己平时研究兄弟省区老年大学教学管理经验和理论研究成果，还可供组织北校区工作人员学习时学习。

3、结合政治学习和业务学习，撰写各类文章，在网上发表或者在例会上进行交流。

4、转化学习成果，运用工作实践。把学习的收获体会，用在全对基层老年大学和分校的业务指导和培训、讲课上。

二、抓好业务工作

(一)抓好北校区教学和管理

1、抓好招生及专业设置，保障教学规模。

一是保障教学规模和质量。努力抓好北校区的招生工作，根据实际情况采取会议动员、召开系主任座谈会研究思路、组织系主任分别找教师商议、找班委谈话等措施，充分了解学员学习的需求和现状，研究对应办法，加大宣传力度等，设法多开专业班，保障各班级招生满员，努力提高教学质量和水平。

二是整合班级。针对实际情况，采取积极措施，大胆创新，在北校区开设新的课程，开设新的班级，能整合班级的就合并班级，该合并时间的就合并时间。譬如二胡初级班与提高班、葫芦丝初级班与提高班的有效整合，都得到了老师的赞同和学员的认可。

三是教学工作周点评。利用每周一例会，对教学工作进行交流、小结、点评、布置，使得系主任对每周工作目的明确、心中有数。

经过一系列创新和改革措施的实施，北校区教学工作秩序井然、顺利健康发展，20xx年两个学期招生规模均在40多个班级1200人(次)以上，保障了教学规模和教学水平。

2、采取集体听课、召开座谈会等形式，提高教学质量。

一是集体听课。组织北校区工作人员，集体全面系统地随班听课，了解和掌握每位教师的讲课特点、学员反应、学习效果，并广泛听取班委和学员代表的意见和要求，而后集体给教师进行听课反馈，指出教师讲课中值得继续发扬的优势特点和需要注意纠正的问题，指导教师提高授课能力和水平。

二是召开座谈会。利用课余时间，召开了北校区班长及学员座谈会，传达了学校2019年秋季招生工作会议精神，广泛听取他们对教学、管理等方面的意见和建议。并根据他们的意见建议，及时就学校管理、专业设置、课堂教学等方面进行改进，提高管理和服务水平，不断提高教学质量。

三是北校区表彰。上半年学校召开了双先表彰会，北校区选推出的部分优秀班级、优秀班长和学员受到表彰。为了平衡北校区各班选举推荐出来的优秀班级、班干部和优秀学员，北校区党支部在学校表彰的基础上，6月30日组织召开了北校区表彰会，分别颁发了学校表彰的和北校区党支部表彰的优秀班级、优秀班干部、优秀学员证书，鼓励学员争先创优，争当先进。优秀班干部和学员代表纷纷上台发言，情感真挚、热情高涨，感谢政府感谢党感谢老年大学感谢北校区，表示一定要好好学习，天天向上。

3、坚持北校区工作人员例会制度，保障工作有序进行。

坚持每周一上午北校区全体工作人员例会制度，例会制度大体上有以下六个方面内容：

一是回顾小结上周工作，汇报研究、互通工作情况，讲评总体工作。

二是传达省委老干部局有关文件和会议精神;传达学校有关会议及业务工作安排。

三是结合党支部工作进行政治学习，思想沟通;学习研究探讨兄弟省市老年大学教学工作经验。

四是汇总通报北校区教学工作进展情况;教学工作周点评，纠正教学管理工作中的不妥做法;研究解决教学工作出现的新问题，对教学工作进行交流、小结、点评、布置，使得系主任对每周工作目的明确、心中有数。

五是相互交流学习体会和工作经验;教学管理业务培训及指导。

六是检查各项工作贯彻落实进度;安排布置下周工作等等。

实践证明：北校区工作人员例会非常重要，对于统一认识、统一行动，交流思想、交流业务，提高素质、增强能力，加强团结、和睦相处，警钟长鸣、防微杜渐，开源节流、厉行节约，互相配合、保障工作等多个方面都有很好的作用。

4、采取有效措施，服务学员、保障教学。

一是建立北校区注册学员电子档案。编造学员电子花名册，便于有效掌握学员注册情况和班级管理情况。

二是优待70岁以上老同志。在教学管理上进行改革，对各班级学员中的离休干部和70岁以上老同志以及视力和听力有严重问题的老同志，在上课时尽量照顾安排在前三排就座，得到其他学员的充分理解和受优待者的交口称赞。

三是完善北校区教学设备。加装照明灯：学员反映上课光线太暗，后几排看不清楚黑板，经过实地了解，为每个教室加装了照明日光灯。购买微波炉：一些学员上午上完课为了下午继续上课，中午不离校而带饭在校就餐。北校区利用卖报纸、杂物等收入，为学员购买了微波炉，方便学员使用。

四是班级教学活动资料和照片在网上宣传。在百度上开设陕西老年大学郑鑫利博客，及时将有关信息和北校区学员班组织的活动，譬如：各班的座谈会、学习交流、互联讲评、书画展览、汇报演出等，对这些活动的文章、体会、照片，上网宣传，受到学员的充分关注和欢迎。

(二)组织开展相关知识讲座

针对有关课目，联系有关对口单位，在学员中开展相应的知识讲座。

1、糖尿病及并发症预防讲座。协助“协和阳光西安管理服务中心“组织了有丁向红等三位全国著名专家讲课的2019多人参与的在四医大礼堂进行的“糖尿病及并发症预防“大型讲座，老年大学为讲座出演的文艺节目受到欢迎。

2、中华绝学讲座。周末在北校区组织进行了“中华绝学“讲座，请著名国学讲师袁克给近百名学员讲述中华绝学的系列内容，并准备下学期开设中华绝学课程。

3、健康生活大讲堂。在北校区两次进行《中和堂》健康生活大讲堂，请高级中医刮痧师营养师陶勇给近200名学员主讲了刮痧、拔罐与艾灸作用、操作手法与适应症等，收到很好效果。

4、牙齿健康与牙病防治讲座。省委医院牙病防治首席教授、市二院院长 为100多名学员进行了牙齿健康与牙病防治的讲座。

5、写生素描讲座。进行中国画写生、素描等专题讲座，为下学期开设素描课程做好铺垫。同时还多次组织学员参与关单位组织的如何识别地沟油、心脑血管病防治、食疗养生等讲座、帮助学员理实践课堂知识，收效很好。

(三)组织学员参与各种对外活动

1、联合举办庆祝建党90周年文艺汇演。6月14日，组织北校区学员与西一路街办兴盛社区共同举办了“庆祝建党90周年文艺汇演“，老年大学北区合唱团、模特队以及北校区专业班与兴盛社区代表队、公园舞蹈队、西安市武术辅导总站、和谐舞蹈队、夕阳红奥运站等同台演出了精彩的节目。

2、参加分校书画展。6月25日，樊川分校在杜曲街道党工委的大力支持下，联合杜曲老年大学、西安市老年书画研究学会及长安书画家协会等单位，以杜曲街道党工委和杜曲街道樊村离退党支部名义，成功举办了庆祝建党90周年书画展。精选出78幅代表性作品展出，其中多为陕西老年大学长安樊川分校学员作品。形式多样、品味高雅，主题鲜明、异彩纷呈，从不同侧面颂扬和谐社会，讴歌党的丰功伟绩和祖国的繁荣昌盛。我带教育指导处专程到场祝贺，对长安樊川分校因地制宜的教学成果给予充分肯定，并对杜曲党工委、樊村离退党支部以及各协办单位表示感谢。

2、协办首届西园杯国际邀请赛。10月10日，协助世界华人文化艺术联合会、上海和谐华夏文化传播、陕西科教艺术团、陕西卫视等单位在西安举办了“舞动西安.唱响西园.颂祖国、爱家园、唱和谐首届西园杯国际邀请赛“，宣传陕西老年大学。

3、举办书画、摄影展。12月初，在北校区结合年终总结，举办了师生书画展和摄影展，教师和学员积极性空前高涨，自费放大制作展出摄影作品200多幅，书法100多幅，并组织教师现场进行讲评，效果好、影响大。

4、组织学员参加其他大型社会活动。如“红色健康行活动“和“健康三秦工程启动仪式“等，宣传陕西老年大学。

(四)抓好业务处和全省老年教育的指导

1、抓好教材和大纲的编辑出版工作

召开工作人员和有关教师座谈会，组织对今年计划编辑的教材《楷书》《行书》《草书》等和《教学大纲》进行了精心的编辑。尤其是编写教学大纲，大部分教师没有编写教学大纲的实践和经验，针对这个问题，我联系兄弟省市有关老年大学，取经求教，根据陕西老年教育的实际情况，写出了《陕西老年大学教学大纲编写要论》，对教学大纲编写的总体要求、编写的内容、编写格式、使用修订等问题进行了详细论述，并根据要论，先期编写出《计算机教学大纲》《民族舞教学大纲》《国际标准摩登舞初中级教学大纲》《踢踏舞教学大纲》《自娱交谊舞教学大纲》等五种教学大纲样本。以此先后多次对参与编写大纲的教师进行了编写培训，并把 “要论“和“样本“印发给每位编写人员参考。经过努力，完成了59门课程教学大纲的编辑工作。目前两门教材和大纲正在校对出版中。

2、抓好全省老年大学调研

6月份，安排分三组对全省分校进行调研。我带领第三调研组，用一个月时间，行程800多公里，分别对全省惠安、航天六院、西农大、铁路局等11所分校进行了调研。在调研过程中，详细了解各分校目前的办学规模、场地建设、运行状况，现场观摩分校的教学情况、效果展示，查看分校的管理、制度、资料等方面的情况，征询各分校目前存在的主要问题、意见及建议，并现场给予必要的指导和培训。之后，综合分析，整理出有分量的调研报告。

3、各级老年大学和分校业务指导

经常性地运用网络、电话等形式，在业务工作上指导各级各类老年大学和分校，无论他们遇到课目安排、教师选聘、资料交流、人员培训等方面的业务问题，只要有要求，就及时给予帮助和指导

4月份应韩城矿务局分校邀请，为韩城矿务局老干部工作者培训班的40位工作人员，讲解辅导了老年教育和老年大学工作。从老年教育的社会价值;老年教育的总体形势和现状以及办好老年教育应注意的10个问题等方面，进行了培训。许多听课的工作人员表示：听了讲课，才明白原先自己对老年大学知道得太少了，对老年教育理解得太肤浅了。表示今后一定要好好学习，坚决支持和认真做好老年大学工作。

8月份，应安康市老年大学邀请，参加安康市老年大学教职工座谈会，充分肯定了安康市老年大学城里一年来的成功运行和办学成果，并就老年教育的理性分析和老年大学的办学理念、宏观运作、科学管理、师资队伍、课目设置等问题进行了有针对性的培训讲解，与会的教师代表、学员代表和工作人员均感到满意，并希望省老年大学今后多关注和指导市县老年大学工作，保障新成立的和基层的老年大学健康发展。

以上对分校和基层老年大学的培训指导，中国艺术家新闻网、陕西煤业集团网、安康市政府网、安康先锋网等网站分别作了报道。

三、存在的主要问题

对照检查自己在贯彻以人为本、执政为民理念，坚持党的群众路线和群众工作纪律，维护人民群众权益，发扬密切联系群众优良作风等方面的表现，我认为自己存在的主要问题有以下几个方面：

1、改革创新、推动科学发展的观念还有待进一步强化。受主客观两方面因素的影响，我们在推进老年大学建设和老年教育发展等方面，遇到的思想障碍比较多，审慎有余，开拓不足，不敢大胆摆脱一些条条框框的束缚，致使老年大学一些工作力度不大，进展不明显，对这个问题，作为班子成员，我有责任继续加大思想解放的力度。

2、服务基层、服务群众，推动工作落实的力度还有待进一步加大。由于主客观方面的原因，在为教学服务、为学员服务的具体事务上，自己说了不算，落实存在问题。作为班子成员自己也有一定责任。

3、各项业务工作协调发展上有待改进。尽管我们在许多方面作了很大的努力，但因管理模式和人为因素，在许多方面存在着不平衡，比如三个校区统筹发展和协调统一问题，由于班子重视不够，支持力度不大，造成了三个校区发展不平衡，在一定称上影响了教师感情、教学工作开展和学员的学习。

四、今后打算

1、加强自身学习，不断提高政治素质和业务能力。继续发扬真抓实干的务实精神，开拓创新的进取精神，勤奋爱岗的敬业精神，廉洁自律，修德敬业，不为名所惑，不为利所怠，在本职岗位站好最后两年岗，为陕西老年大学的发展做出自己的积极贡献。

2、注重言传身教，搞好对年轻干部的传帮带。在工作人员中着力培养以下几种意识和精神：一是识大体，明事理，勇于承担任务的政治意识和大局意识。二是办事勤奋，作风扎实，吃苦耐劳的敬业精神和奉献精神。三是精益求精，力求最好，自我加压，永攀高峰的开拓精神和进取精神。四是团结一致，密切配合，同心同德，荣辱与共的团队精神和集体荣誉感。进一步发扬光大，永远继承发扬下去。建设一支政治过硬、能力过硬、作风过硬的干部队伍，为干部的发展积极创造条件，努力使这支队伍始终充满活力，始终保持积极进取的精神状态。

3、强化群众理念，树立一切为教学、一切为学员服务的思想。不但自己要强化群众理念，而且在北校区工作人员要进一步树立一切为了学员、事事想着学员的意识，在科目设计、课程安排、聘请教师、设备设施等方面，全方位地位学员服务，真正把学校办成“学习的校园““温馨的家园““愉快的乐园“。

尊敬的领导：

一年来，我紧密团结在学校党委和领导班子周围，坚持廉洁勤政，率先垂范，认真履行岗位职责,创新开展岗位工作,立足学校后勤保障、安全保卫、综合治理、基建维修、招标采购、艺术教育、教学资源及校产管理等工作，努力做到后勤保障得力、资源保障及时、安全保障到位、游泳及艺术特色更加鲜明，为学校实施差异教育改革营造了优良空间。

一、加强学习，立德修身，培养高尚的道德情操

我始终把培养高尚的道德情操作为自己立身和做事的基础，积极参加各项政治学习活动，努力提高自身思想政治素质。一年来，我系统学习了十九大精神，认真阅读《党员干部之友》等刊物，按照相关要求，实施了监督纠正节庆期间不正之风专项工作、监督检查禁止公款购买印制寄送贺年卡等物品、廉政勤政约谈、清退“会员卡”、治理“慵懒散”等工作。在实际工作中，能从严要求自己，在法律法规允许的范围内开展工作，无论做什么工作都能摆正自己同组织、同事业的关系，把实现个人的价值同服从上级领导的安排和开创学校工作新局面、促进学校发展紧密结合起来。

本年度，是我担任育才学校副校长的第二年，我顾全大局，积极适应，不断加强对后勤、教学资源、安保等工作的深入了解，虚心学习，躬身实践，基本实现了由分管教育教学到分管后勤保障的理想转身。

二、勤于工作，乐于奉献，模范履行岗位职责

(一)督办基础建设、维修改造、形象提升、招标采购等项目如期保质完成。本年度，在承办中国教育学会初中教育专业委员会第十七次年会、办学条件标准化建设、小班化教育试点、全市教育现代化学校评估等活动背景下，学校后勤保障工作千头万绪，一年来，累计完成1700余万元资金的实施落实工作。

一是完成了游泳馆建设项目招标、开工手续办理、主体框架建设，截止目前工程投资近500万元，拨款300万元。

二是完成了致远楼抗震加固工程、运动场地改造工程、致远楼抗震加固恢复工程竣工结算审计和工程款申请与拨付工作，累计投入资金近三项工程累计投资近640万元。

三是累计投入资金约144.2万元，完成了一系列小型维修工程：单双杠场地和运动场地围网改造;风雨操场屋面防水、篮球馆三层外窗渗水处理;启智楼室外暖气回水管线更换;原临时食堂改造为体育器材室、仓库(含暖气改造、防盗窗);启智楼讲台拆除及恢复;游泳馆、博雅楼、食堂外墙修缮;博雅楼教室改造(间隔、封窗、开门、拆墙、防盗门定做);学校日常水电气暖讯、家具等设备设施等零星维修等。

四是累计投入资金约80万元，完成了校园广播系统升级改造、教师计算机采购、标准化考场建设、小班化教学仪器设备购置、电子阅览室建设等招标采购及安装、入账及分发等工作。五是会同相关科室及时完成了校舍、设施及信息化设备的日常维护维修工作。

(二)会同后勤保障部规范校产管理工作，充分发挥资产效益，保障教育教学需要。一是推进废旧资产报废工作，为新购资产打好基础。完成了13余万元的计算机、多媒体讲台等固定资产划拨工作;完成了20余万元多媒体讲台、板台、幼儿园桌凳、塑料方凳等物品的捐赠手续办理和实物交接工作;累计315万元的计算机、校园网、实验仪器、语音室等资产报废手续已上报财政局等待核实审批中。二是库存及新购资产管理工作。加强对库存资产管理，清理了各部室库房，对库存物资做好登记，提高资源利用率;加强了对购入物资管理，做到了出入库手续齐全，帐目清晰，帐物相符。

(三)会同安保部开展综治安保工作，努力打造平安校园。按照“六平安校园”创建标准，在安全工作中推进细节化落实，实现了创建“平安校园”的目标。11月9日，联合市消防支队举办了主题为“认识火灾学会逃生”的消防逃生演练;在20xx年全市学校安全工作现场会上，我代表学校作了题为《以家委会进校办公为载体上牢学校安全工作双保险》的典型发言;在市综治办“平安单位”创建工作中，我校被表彰为市“平安单位”;在全市学校安全案例征集活动中，我校3篇案例入选全市优秀案例集，居全市同类学校首位。

(四)会同教学资源部做好游泳项目品牌化发展工作，提升学校特色品牌影响力。一是根据市教育局“一校一品”特色发展规划，制定了《东营市育才学校游泳特色发展项目实施方案》并予以推进实施。二是游泳项目特色发展的政策环境越来越好。我校与市一中签订了游泳特长生培养的合作协议，增设了高一游泳训练班，实现了游泳特长生培养12年一贯的衔接，13名游泳特长生全部被市一中录取;我校被正式命名为东营市游泳训练中心。三是运动成绩再创新高。本年度，我校游泳队在省级以上各类游泳比赛中，共荣获金牌16枚、银牌17枚、铜牌21枚，其中在8月中旬举行的山东省中小学体育联赛游泳比赛中，初中组、小学组均获团体总分全省第一名，再次实现了历史性的突破。四是教练团队专业水平也得到较大提升。先后有7人次在市级以上体育教师基本功大赛和游泳职业技能比赛中获奖。

(五)会同学生发展部开展艺术教育活动，推进素质教育深入实施。通过开展艺术教育活动，为学生发展个性、培养特长营造了优良空间。在中国教育学会初中教育专业委员会第十七次学术年会素质教育成果展演中，《育才乐章》受到300余名与会代表的广泛好评。拉丁舞《青春炫舞》荣获东营市第四届中小学艺术展演(舞蹈类)中学组一等奖，大合唱《唱脸谱》、《送别》荣获全市中小学合唱节合唱比赛一等奖，小品《摆摊》获戏剧类表演一等奖和创作奖，经典诵读社团的《丰碑》获得全市第一名、全省二等奖的好成绩，并入选东营市功勋人民教师颁奖晚会节目。

三、严于律己，清正廉洁，公开透明开展工作

一年来，在严格履行纪检职责的同时，严格执行纪委相关规定，对自己高标准、严要求，一是涉及基建工程、设施设备采购等招标项目，及时邀请纪检组参与监督;二是严格程序、严把质量，杜绝与项目招标、施工人员的工作外联系;三是鉴于工作内容及特点，利用节假日时间到校工作，不计报酬，任劳任怨，为教育教学工作营造了良好空间。

四、立足讲台，专业发展，争取发挥示范引领作用

本年度，我担任五年级传统文化课，结合学校自主课堂教学改革，我充分发挥自己作为东营名师、市学科带头人的优势，实施个人课堂建模，构建了“尝试自学—组织交流—重点释疑—补充拓展—评价反馈”的教学流程，使传统文化课成为学生乐学且善学的课堂。7月份，我参加并完成了全省中小学教师远程研修;11月份，参加了全市教育管理干部专业发展与能力提升高级研修班并顺利结业;同月，参加了全省素质教育论坛并作典型发言;12月份，被抽选为全市教育现代化学校评估专家参加了教育现代化学校的评估认定。

五、三省吾身，迎难而进，提高自身综合素质

在取得工作成绩的同时，我也深深地感受到自己的不足：一是要进一步提高对于当前分管工作的专业性学习，提高岗位履职能力，避免工作盲目性;二是要进一步增强学习积极性，提高专业理论素养，避免以干代学的现象;三是争取管理与业务两不误，避免专业发展出现断层。

在今后的工作中，我将胸怀梦想，激情工作，脚踏实地，再创佳绩。

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好!

20__年来，在领导和同事们的的支持帮助和指导下，加上自身的不断努力探索，在思想、业务素质、工作能力上，我都得到了很大的进步，并取得了一定的工作成绩，现就我多年来的工作、学习情况，作一个总结汇报如下：

一、加强理论学习，提高自身综合素质

在过去的工作里，我注重自身思想素质的培养和提高，具有全心全意为人民服务的意识，以科学的理论武装自己，不断提高自身综合素质，加强自身的思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观;

二、爱岗敬业，注重培养自己的团队精神和协作意识，自觉实现自身价值

在日常的工作中，以自身实际行动加强爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作;作为委派会计，每天认真核对账务，把好质量关，及时解决实际问题，协调好储蓄柜的突发事件，保证工作的有序开展。牢固树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，自觉接受广大客户监督，定期开展批评与自我批评，力求做一名合格的信合人。

三、恪守规章制度，履行岗位职责

在过去的工作里，本人能够严格恪守各项金融政策法规，认真履行岗位职责。办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对，做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚，确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等;办理储蓄业务时能够认真落实“实名制”规定，登记好相关证件手续等等。每日营业终了，逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿，坚持一日三核库制度。填送会计报表时做到内容真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送，各种报表、各项目之间相关数字衔接一致。

四、增强防范意识，落实“三防一保”

能够不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，把安全工作落到实处。遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能及时向上级汇报等等，确保二十四小时不失控，同时加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。以身作则，职工职责明确，防范意识到位，确保了安全无事故。

五、有成绩也有不足之处

经过几年的工作，积累了很多的经验，各方面得到了长足的进步，但也存在很多的不足之处，如学习的积极主动性还不够，尤其是对新变更的制度、规章的学习还不够，工作的效率和速度还有待提高等等，在今后工作中我将继续努力学习，不断丰富自已的专业知识，为成为一名合格的委派会计而奋斗。谢谢大家!

此致

敬礼!

述职人：___

20__年_月_日

尊敬的各位领导、老师：

大家好!

一年的光阴在弹指一挥间悄然离去，本学期，教务处的工作得到了各级领导和各位老师的大力支持，热情帮助和真心理解，在此向你们表示衷心的感谢!回顾这一年的工作，艰辛而快乐、忙碌而充实、平凡而实在。

教务处的工作离不开学校所有成员的合作。在老师们的鼎力支持和帮助下，本学年，教务处顺利的完成了这几项工作：

(一)学籍管理工作：

1、学年初，在一年级、七年级班主任的支持和配合下，完成了新生基本信息的采集，搞好新生学籍审批。

2、每学期开学初，在宫校长的帮助和指点下，为转走学生办理转学手续，并为转入学生及时办理学籍增补。

3、在全体教师的协助下，对我校学生的学籍档案进行管理，组织班主任老师搜集、录入学生学籍资料、数据。

(二)教务教学工作

教务工作是一项经常性、持久性的繁杂工作，需要更多的耐心和细心。可是，由于我们缺乏办事的细心和耐心，因此，教务处的很多工作进行的比较被动，在此，我们非常感谢老师们的理解，张校长、宫校长的提醒、帮助，才让教务处的各项工作得以圆满的完成。

1、结合本校师资情况，按照教育部课程设置，开足开齐有关课程，做到了“三表(课程表，时间表，教务工作计划表)”的统一。

2、抓实教学常规工作，做好日常教务工作，

3、当好调度员，及时安排好临时的课务调动和代课安排，确保学校教务教学工作正常有序的开展，努力为学校教学工作保驾护航。

4、组织班主任对班级之星、校园之星进行评比并进行表彰。

5、做好服务员。教务处的工作宗旨是服务教学、服务教师、服务学生。本学期，由于工作繁忙，导致有些老师找教务处借资料没有及时的服务，在此表示歉意。下学期，有可能还担当这份工作，我们一定会摒弃这一年工作的不足，尽心尽责做好这份工作。

(三)业务学习工作

1、本学期，积极组织教师以教研组为单位进行校本培训。在教研组长的精心组织下，深入学习了课程改革教育丛书，领悟了新课改精神，新课程理念，逐步转变教师教育教学思想。

2、本学年，坚持把课堂教学改革融入学校教研，安排好教师参加各级各类的教学研讨和培训活动，提高教师的教育教学水平。

3、组织教师利用农远资源进行教研活动，每个教师利用农远资源上好一节课。

4、组织并落实期中、期末调研、各类竞赛活动。本学年，以教学质量为中心，组织了各年级的月考工作，及时作好分析与反馈工作，使教师们心中有数，以便采用相应的教学措施，提高学科教学质量。

反思这一年来的教务工作，我们感觉各方面显得比较稚拙，经验还不足。随着教育形式的不断发展，还有不少的困惑和不足有待解决：

一是“深”字的体现上还不够。表现在组织教师业务学习工作深入创新力度不够;对各位教师的困难和需求了解甚少。深入课堂，指导业务的力度不够。

二是“实“字的体现上不够。表现在抓实课堂教学、深入班级不够。

三是“韧”字的体现上不够。处理问题有时考虑得还不够周到，对教学过程的管理还不够有力，教学管理水平和技巧有待于进一步提高。

以上三点是我们在今后的工作中应当注意的问题，也是我们今后锤炼的方向，相信在大家的帮助下我们一定能不断地加以克服。

一份春华，一份秋实。在工作的道路上，我们付出了艰辛和汗水，收获了老师们的信任、支持、帮助和我们综合素质的提高。在此，我们衷心的表示感谢。谢谢各位领导、老师的支持、帮助、理解和配合，才使得我校的教育教学工作有条不紊的进行。谢谢大家!

尊敬的领导、同志们：

在业务主管和同事们的大力支持和帮助下，本人认真学习，严格履行工作责任，本人在试用期间，较好地完成了本职工作任务。现将试用期工作总结如下，希望大家提出宝贵意见。

一、加强理论学习，不断提高自身

综合素质

进公司以来，本人尊敬领导，与同事关系融洽。为尽快进入工作角色，本人自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。能够坚持学习政治理论、与文秘工作相关的业务知识。积极参加公司里组织的各项学习活动，并利用业余时间进行自学。业务水平和理论素养都有所提高。

二、严格履行岗位职责，努力做好本职工作

进公司以来，在业务主管和同事们的支持和帮助下，本人很快就掌握和熟悉本岗位工作的要求及技巧，严格做到按时按量完成公司里交给的材料和文件的录入、校对、复印等工作，保证打印材料准确、整洁、清晰，符合材料的规格。在文字排版上尽量设计的美观些，努力做到让打印出来的文件或资料便于大家使用。

三、忠于职守，严格做好保 密工作

在文字录入的同时，能认真执行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。对校对过的废、旧材料和文件的纸张，也都能够妥善处理。

四、厉行节约，杜绝浪费

为了明确文印室里的办公耗材使用情况，我们制作了“文印登记簿”，对打印、复印或油印超出材料，都要如实登记。“厉行节约，杜绝浪费”。对于文印室里的计算机、打印机、复印机等设备和其它物品，能够严格管理好，保证文印工作顺利进行，并在工作中学会这些设备的简单维修与保养。

五、不足之处和今后打算

自从担任打字员工作以来，虽然在工作上取得了较好地成绩，但也还存在一些不足之处。如：文字功底较底，对电脑的应用和操作有待于进一步提高。这些不足都需要在今后的工作中加以改进。今后，我一定会倍加努力学习，刻

苦钻研文秘知识、电脑知识、企业管理知识等各方面的知识，努力提高自身综合素质，做好个人工作计划，力争做一名优秀的工作人员，为我们公司的兴旺发达做出自己应有的贡献。

六、工作内容

进入试用期以来，我的工作主要是：

1、掌握按揭贷款的相关知识，并给销售部人员培训;

2、协助我们的按揭客户准备办理按揭所需资料;

3、及时更新销售状态的记录。

七、工作目标

有目标才会有前进的方向。

试用期中，我的业务目标是在15天内有能力给销售部人员培训按揭贷款的知识;在20天内协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料;确保房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计一致。

试用期中，我的个人目标是在20天内可以有思路的安排自己的工作事项;一个月后能够顺利转正。

八、执行计划

为了实现工作目标，我的执行计划如下:

1、工作前三天上网搜索按揭贷款的相关知识，并整理成资料。

2、工作7日内就我了解的按揭知识对销售部人员进行理论知识的培训。工作思路是：在培训之前整理好培训资料，为方便讲解，制作成PPT。培训后，总结销售部人员期望了解的按揭问题，并在一周内整理出来。

3、通知我们的首位按揭客户准备办理按揭资料，拟定在20天内准备齐全。由于之前没有经验，协助我们的首位按揭客户准备按揭资料，主要是在“通路”，一方面了解办理按揭需提供什么资料、怎样准备资料，一方面与工行负责按揭的曹主任、宋经理建立良好的友谊，树立好公司形象和个人形象。

4、工作15日内有能力为销售部人员培训按揭贷款的知识，并让他们感觉到我很专业。工作思路是：在第二次培

训之前，对比较常见的问题进行总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理询问、总结，使培训资料不断完善、更加准确、有理有据。