迎新年联欢会流程精彩20篇

1.鼠年好运到，好事来得早！朋友微微笑，喜庆围你绕！花儿对你开，鸟儿向你叫。生活美满又如意！喜庆！喜庆！一生平安如意！

2.除夕的爆竹已然绽放，美酒的甘醇散发芬芳，团聚的日子点燃欢笑，幸福和快乐永驻心田。我的祝福早早送上，祝你除夕快乐，合家团圆，鼠年吉祥！

3.作别旺旺年的好运，迎来金鼠年的吉祥，愿你舞出幸福的旋律，谱写快乐的篇章，在此为你送上真诚的祝福！鼠年大吉！

4.一路有你，二人欢喜，三饭惦记，四更早起，五福送去，顺顺利利，七彩中的、八轿抬你，久久回忆，原来是梦，实心实意。新年祝你，快乐无比！

5.鞭炮响，祝福唱；乐声起，到处逛；做新衣，心情棒；走大街，串小巷；朋友家，亲戚房；扯国事，拉家常；家团圆，子满堂；钟声响，新春旺！

6.愿你：寒冷时，有人送暖不畏寒；饥饿时，有人送饭不担忧；困难时，有人伸手来扶持；孤单时，有人陪伴寂寞消。愿你开心每一天！

7.鼠年正朝气蓬勃的向您走来，愿您鼠年吉祥，好运如潮，万事顺心，财源滚滚，福寿百年，吉祥平安，万事如意！

8.新年到了，又过了一年；新年到了，又长了一岁；新年到了，又收获了一点；新年到了，又开心了一点；新年到了，又幸福了一点；新年到了，微信又多了一条，祝你新年快乐，开心永远！

9.一点一滴中把回忆积攒，一分一秒中把想念温暖，一举一动中把关怀传递，一言一行中把祝福播撒。亲爱的朋友，除夕到了，愿你合家团圆，幸福安康。

10.让北风吹去祝福，北风太冷，让雪花飘去问候，雪花太凉，让贺卡送去祝愿，贺卡太慢，让电话诉说牵挂，电话占线。只好发短信祝你圣诞快乐、开心新春。

11.祝你新年快乐，洋洋得意；晦气扬长而去，好运扬眉吐气；阳春白雪漂亮，洋洋洒洒纳福；万事阳关大道！

12.火红的灯笼挂起来，摇曳着幸福；美妙的心情爽起来，悦动着心弦；充足的年货备起来，盼望着过年；美美的祝福发出来，蕴藏着无限的真情：朋友，新年将到，预祝你新年快乐，福运无边！

13.在这儿给你拜年了！希望来年里，领导顺着你，钞票贴着你，学校由着你，房产随便你，恋人爱着你！

14.祝你鼠年一帆风顺，二龙腾飞，三阳开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美，百事亨通，千事吉祥，万事如意！

15.在鼠年即将来临时，送你旺旺大礼包：一送你摇钱树，二送你贵人扶，三送你工作好，四送你没烦恼，五送你钱满箱，六送你永安康！

大家好，今天我演讲的题目是《新学期，新目标》同学们，请不要厌烦都要演讲这个题目呢?是因为目标是人生的导航，而为什么又要不断的更新目标呢?是因为你的目标已经完成了它的使命，所以你要更新目标。没有了目标，你的生活会像沙漠一样没有方向。

有这样一个故事：一百多年前，一位穷苦的牧羊人带着他的两个孩子来到山坡上，一群大雁从他们的头顶上飞过，并很快消失在远方。小儿子问父亲：“大雁要飞往哪里?”牧羊人说：“他们要去一个温暖的地方，在那里安家，度过寒冷的冬天。”大儿子眨着眼睛羡慕地说：“要是我们也能像那样飞起来该多好呀!”牧羊人沉默了一会儿对两个儿子说：“只要你们想，你们也能飞起来。”两个儿子试了试，都没有飞起来，他们用怀疑的目光看着父亲。牧羊人却肯定地说：“只有插上理想的翅膀，树立了坚定的目标，才可以飞向你们想去的地方。”两个儿子牢牢记住了父亲的话，并一直向目标努力着，奋斗着。后来，他们果然飞了起来，他们发明了飞机。他们就是美国著名的莱特兄弟。可见，没有目标和梦想不行，光说不做也不行，只有经过不懈的努力和不断的挫折，才能够成就目标和理想。Ideal can bring everyone joy。 理想可以使人快乐，当然，也可以使人成功，在学习和生活中，只要

广大网民朋友们：

在新的一年到来之际，我代表焦作市人民政府，向所有关心支持焦作经济社会发展的广大网民朋友、社会各界人士和各大网络媒体，表示衷心的感谢，致以诚挚的祝福! 20xx年，在省委、省政府的正确领导下，在广大网民朋友的呐喊助威、建言献策和“顶”力支持下，焦作市深入贯彻落实科学发展观，抢抓中原经济区建设重大机遇，加快经济转型发展，经济社会保持了平稳较快发展的良好态势，实现了“”发展的良好开局。经济稳步增长，初步预计，全年地区生产总值增长13.1%，分别高于全国、全省平均水平3.9、1.4个百分点。项目快速推进，13个省重点项目、294个市重点超额完成投资计划，实现了计划投资百分之百完成、计划新开工项目百分之百开工、计划竣工项目百分之百竣工，呈现出多年未有的好势头。转型步伐加快，销售收入超百亿元企业达到2家，超亿元企业达到630家，规模以上工业实现主营业务收入达到3300亿元;夏粮单产再创5项国家纪录，粮食连续8年丰产丰收;第三次被评为中国旅游竞争力百强市，国家5A级景区总数达到3家，数量占全省三分之一。开放水平提升，引进了奇瑞发动机、中国兵装汽车零部件及装备制造产业园等项目，港中旅集团投资入股市商业银行，在全省率先实现城市商行与央企战略合作;中国台湾农民创业园经国家农业部、国台办批准挂牌，是全省首个国家级中国台湾农民创业园;全市提前两个月超额完成全年出口目标任务，荣获对外开放工作优秀省辖市。民生持续改善，办好了十项民生工程，在全省率先启动县域医疗体制综合改革试点工作，预计全市财政用于民生支出达到87.8亿元，增长12%;城镇居民人均可支配收入17770元，增长12.6%，高于全省平均水平4.6个百分点;农民人均纯收入8564元，增长14%，高于全省平均水平3个百分点，人民群众得到更多实惠。

在经济社会快速发展的同时，我们也清楚知道，工作中还有很多困难和问题，我们将会下力气解决。回首“网”事，我们忘不了广大网民朋友在政府在线、山阳论坛等网络媒体平台上的鼓与呼，忘不了广大网民朋友对焦作各项事业的一“网”情深，忘不了广大网友对焦作经济社会发展的“给”力推动。

20xx年，我们将以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，以建设中原经济区经济转型示范市为载体，把握机遇，应对挑战，加快转型，持续发展，突出抓好调结构、促转型、保发展、惠民生的各项工作。我们将更加注重网络民意，倾听网民心声，回应网友关切，增进上网互动，在网民的“灌水”、“拍砖”和“咆哮”中提升政府工作水平， 在网民的“给力”、“顶”力支持中推进政府工作，加快建设更具活力新型城市、奋力走在中原经济区前列，开创焦作更加美好的明天!

最后，衷心祝愿大家新年快乐、身体健康、阖家幸福、万事如意!

一、年会的意义

年会是企业的重大活动之一，是企业一年的重要总结，以及对新一年的计划与安排。

企业为了激扬士气，营造内部气氛、加强合作沟通、促进战略分享、增进目标认同，并制定目标，为新一年的工作奏响序曲。通常会举行产生一定的社会效益和经济效益的庆祝活动，这就叫年会。而由专业的策划公司为企业制定的方案，及执行的过程，就叫年会策划。

二、基本方案

1、年会时间安排

2、年会场地选择

3、年会参与人员

4、年会整体预算

5、年会创意策划，也叫亮点策划

6、年会节目选择，与节目编排

7、年会场地布置

8、年会舞台及灯光音响

9、年会晚宴

10、年会各项目负责人安排

三、具体流程

有了基本方案后，接下来就是年会筹备小组的成立，也可以说是年会各项目负责人安排。因为，年会的筹备，仅靠一个人或几个人的努力，是无法做到尽善尽美的。必须成立专门的年会筹备小组，明确每组成员的具体职责，通过互相沟通才能使方案进度加速。

1、时间：20x年1月20日下午18:00~21:00

2、场地：北京某某大酒店宴会厅

3、参与人员：全体员工及领导，当然还可以叫上一些企业的大客户，做一场“某某企业年会暨客户答谢晚宴”。

4、预算：123456元

5、主办方：某某某企业

6、承办方：北京飞月演出公司负责

(1)、年会场地布置及舞台搭建，灯光音响

(2)、年会节目安排(主持人、及各节目演艺人员)

(3)、企业员工节目编排

7、年会互动游戏:

年会游戏，是年会形式中的一部分，对公司年会的互动，起到重要作用。年会游戏的种类很多，有团队游戏、互动游戏、搞笑游戏等。年会游戏是年会活动中较为重要的一项,可以有效的活跃现场的气氛，让年会不再是枯燥无味的会议。

年会游戏除了游戏本身有趣且好实施外，还需要挑选一个好的游戏主持人。有较高的现场互动能力，及应变能力。语言幽默，达到轻松愉悦的年会效果。

注意事项：

年会的同时，别忘了用视频或图片来进行媒体宣传推广。在网络影响力高度发展的今天，年会可以作为公司宣传的题材之一，来进行潜移默化得推广。年会现场、员工游戏、手机小视频的演出盛宴、丰厚的奖品、年会客户晚宴精彩片段、公司大合影等等，都是可推广宣传的话题哟。

男方：____________，男，汉族，_________年_______月______日生，住__________________，身份证号码：_____________

女方：_______________，女，汉族，_________年________月_____日生，住________________，身份证号码：_____________

男方与女方于__________年______月认识，于__________年_____月______日在__________登记结婚，婚后于_________年______月_____日生育一儿子/女儿，名____________。因致使夫妻感情确已破裂，已无和好可能，现经夫妻双方自愿协商达成一致意见，订立离婚协议如下：

一、男女双方自愿离婚。

二、子女抚养、抚养费及探望权：

儿子/女儿由女方抚养，随同女方生活，抚养费由男方全部负责，男方应于________年_____月_____日前一次性支付_______元给女方作为女儿的抚养费(/男方每月支付抚养费元，男方应于每月的1-5日前将女儿的抚养费交到女方手中或指定的________银行帐号：)。

在不影响孩子学习、生活的情况下，男方可探望女方抚养的孩子。(/男方每月可探望女儿一次或带女儿外出游玩，但应提前通知女方，女方应保证男方每月探望的时间不少于一天。)

三、夫妻共同财产的处理：

⑴存款：双方名下现有银行存款共________元，双方各分一半，为_______元。分配方式：各自名下的存款保持不变，但男方/女方应于________年_____月______日前一次性支付_________元给女方/男方。

⑵房屋：夫妻共同所有的位于_________的房地产所有权归女方所有，房地产权证的业主姓名变更的手续自离婚后一个月内办理，男方必须协助女方办理变更的一切手续，过户费用由女方负责。女方应于_______年_____月_____日前一次性补偿房屋差价__________元给男方。

⑶其他财产：婚前双方各自的财产归各自所有，男女双方各自的私人生活用品及首饰归各自所有(附清单)。

四、债务的处理：

双方确认在婚姻关系存续期间没有发生任何共同债务，任何一方如对外负有债务的，由负债方自行承担。(_______方于_______年______月_____日向_______所借债务由________方自行承担……)

五、一方隐瞒或转移夫妻共同财产的责任：________________________________

六、经济帮助及精神损害赔偿：_______________________

七、违约责任的约定：

任何一方不按本协议约定期限履行支付款项义务的，应付违约金________________元给对方(/按支付违约金)。

八、协议生效时间的约定：

本协议一式三份，自婚姻登记机颁发《离婚证》之日起生效，男、女双方各执一份，婚姻登记机关存档一份。

九、如本协议生效后在执行中发生争议的，双方应协商解决，协商不成，任何一方均可向_________人民法院起诉。

男方：__________________女方：______________

签名：__________________签名：________________

____________年________月_____日____________年______月____日

为了使财务工作更好地为统计事业的发展服务，加强财务管理，完善各项财务制度，做到财务工作长计划、短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟定2019年财务工作计划。

一、指导思想

坚持党的各项方针政策，遵守财经纪律和各项规章制度，根据本单位的实际，不断完善各项管理制度，加强财务管理，努力开源节流，使有限的经费发挥真正的作用，为统计工作提供财力物力上的保证。

二、目标任务

1、认真贯彻省统计局2019年财务工作要点，并将精神在全市统计系统的财务工作中认真贯彻执行。

2、按省财基处和市财政局的要求，按时上报全市统计系统和行政经费财务月、季度财务报表，作到账表一致。

3、按省统计局、市财政局的要求，认真搞好2019年地方经费和统计事业费的年度预决算工作。

4、深入基层指导县区统计局中央统计事业费的财务管理工作，开展内审及离任审计。

5、加强财务管理、完善财务管理制度，努力开源节流，为统计工作和普查工作的正常开展提供财务保证。

6、管好用好全市各项普查工作经费，做到专款专用，不挤占挪用。

7、加强财务基础工作，认真学习《会计法》和财务电算化知识，做到会计业务精、电算化处理帐务技术熟练。

8、加强对各种费用开支的核算，按机关管理制度的规定，按月落实到科室，定期公布。

9、积极为领导出谋划策，在财务管理工作中起到助手和参谋的作用。

三、措施

1、加强对财务工作的领导，坚持局队领导的开支由局长审批，其余开支由协助局长分管财务的领导审批，大额开支由集体讨论决定，做到民主理财、财务公开。

2、财务人员必须按岗位责任制，坚持原则，秉公办事，做出表率。

3、充实完善的财务管理制度，在反复征求职工意见的基础上，由局党组决定后，坚决执行，不能走样。

4、财务人员必须认真学习财务管理的有关规定，在财务活动中认真执行。

5、搞好财务基础工作，做到帐目清楚，帐证、帐实、帐表、帐帐相符。使财务基础工作规范化并达标升级。

6、搞好县区电算化培训，今年举办一期培训班，争取年底能计算机处理年报。

7、加强党风廉政建设，有良好的职业道德，发扬勤俭节约的精神，当好家理好财。

四、考核办法

(一)市局财务人员年度考核严格按局机关管理办法执行。

(二)对县区的财务工作，按以下考核办法执行。

1、每季度报送财务报表作好记录，定期公布。

2、年报必须在规定的时间内报送，凡不在规定时间报送的一律视为迟报，并按考核办法扣分。

3、在内审、财务检查中，发现财务基础工作不扎实，帐务处理不规范的县区，按考核办法扣分。

2020年新年联欢会主题语广告语

让我们发挥想象，用一句广告词来表达“喜庆、欢乐、感恩、回顾、畅想”(4-10字)，你有什么好的想法吗？小编给您一些广告词提示，快来看看吧。

怎样的广告词才是优秀的广告词?

首先，好的广告语要切合品牌或企业所要传播的定位。

因为广告语是品牌主张的一个载体，一个核心的载体。它在广告中起到非常关键的作用。事实上，无论做什么类型的广告，包括电视广告、平面广告等等，定位是在先的。在定位的基础上进行各项表现。而广告语也一样，必须符合品牌或企业的定位。在定位的基础上进行创作、提炼，形成一句有效的传播口号，即我们所说的广告语。

“怕上火，喝王老吉”这样短短的一句话，把它所要说的“王老吉是预防上火的饮料”说出来了。这就符合王老吉的品牌定位。而此前，王老吉的广告语是“健康家庭，永远相伴”，这种过于泛化的广告语是没有效果的，这与其原来的定位过于泛化有关。

在这方面，宝洁公司的几个洗发水品牌做得非常好。比如海飞丝的广告语“头屑去无踪，秀发更出众。”、“去头屑，让你靠的更近”就将它的定位——所主要的独特卖点(usp)“去头屑”明确地传达出来了;还有飘柔广告语“亮丽、自然、光泽”与“柔顺头发”的卖点定位一致;潘婷广告语“独含vb5，滋养你的秀发”与“营养头发”的卖点定位一致。

其次，广告语必须有冲击力、感染力。

好的广告语能够打动消费者，在让人在情感上产生共鸣，从而认同它、接受它，甚至主动传播它!

促销广告语大全:(圣诞促销广告语、元旦促销广告语、春节促销广告语)

1、圣诞(新年)欢乐行，金礼大放送

2、特别的礼给特别的你

3、某商场购物送大礼，圣诞狂欢惊喜多

4、新一代，新选择

5、平安是福 果色添香

6、圣诞疯狂抢衣大比拼

7、(商场名称)给你一个心愿

8、展现你高贵典雅的风情! 夏奈尔套装

9、华丽圣诞狂响曲，喜迎新年献贺礼

10、圣诞礼物天天送

11、绿茶过新年，健康伴一生。

12、圣诞节，送欢喜

13、狂购风暴，圣诞元旦先下手为强

14、你过新年，我送绿茶。

15、望眼欲“穿“，爱建服装! 爱建牌服装

16、四海祥云降福来 新年豪礼送不停

17、折上折、礼尚礼、点石天天伴随你

18、双节购机有礼，(手机城名称)十分满意

19、岁月年轮 承载辉煌

20、圣诞节，送欢喜

21、爱与诚信的感恩

22、圣诞狂欢夜 越夜越精彩

23、服装圣诞节元旦促销广告语

24、福喜双至，就到!(建议名字取两个字的，利于宣传)

25、手机，为之折服

26、庆圣诞、迎新年 亲情回馈

27、圣诞元旦，蛋蛋有礼

28、魅力猪年，惊喜连连

29、你过新年，我送健康。

30、盛世星光闪耀四周年庆 纵情回报顾客情

31、20xx年圣诞节活动购出重重温暖

32、手机圣诞节元旦促销广告语

33、牵手浪漫之约，牵手**手机

34、迎新三步曲 店庆四吉祥

35、欢乐节日 劲爆优惠大行动!

36、新年就喝健康绿茶。

37、茶叶圣诞节元旦促销广告语

38、非常，惊喜等着你

39、圣诞欢欣尽在

40、启福迎祥 带福回家

41、海报换礼品，剪角来就送!开心圣诞节!

42、纯真生活，健康绿茶。

43、圣诞狂欢夜、欢乐优惠在圣诞

44、新年新色彩，印象常留

45、激情点亮圣诞 好礼尽在伊呀呀

46、购物送手套，连环大惊喜

47、快乐元旦 购菜谱赠礼品

48、手机，圣诞节的礼物

活动时间：

6月10日-6月12日主办单位：协办单位：社区、社区(场内商户)广告公司活动目的：

1、希望通过本次活动增进的美誉度

2、创和谐社会、办文明活动给常州市民提供一个轻松、愉快的购买环境，让和市民面对面，赢得更好的口碑营销。

3、迎接端午，邻里互动。

活动对象：

周边居民、路过市民活动形式：包粽子大赛、户外文艺演出、车展活动流程：7:30-8:30进场布置14:30-17:30包粽子大赛18:00-20:30歌舞表演(中间穿插互动环节)表演

活动流程：

1、节目表演(拉丁)

2、节目表演(歌曲)

3、互动节目及礼品赠送

4、节目表演(舞蹈)

5、节目表演(歌曲)

6、互动节目7、节目表演(歌曲)结束互动环节送小礼品包粽子大赛流程：

比赛选手一共：42人1、6人一组，分7组2、每组比赛前材料整理1分钟，比赛看选手包5个粽子需要多少时间。

14:30-14:40主持人介绍14:40-15:00第一组15:00-15:20第二组15:20-15:40第三组15:40-16:00第四组16:00-16:20第五组16:20-16:40第六组16:40-17:00第七组3、每组比完后就速度和美观进行评比。全部比赛结束后，评出单组速度胜出者：7人美观胜出者：7人最快包粽手：1人最美观包粽手：1人比赛规则：

1、选手必须为70岁以下，并且身体健康。

2、包之前有1分钟的准备时间，主持人喊开始才能开始包。

3、粽子漏馅的不算。

4、裁判有3人，对美观度进行10分制评分，所有选手的3个成绩的平均分数为最后美观比赛成绩。

5、比赛结束后10分钟内主持人要公告出各选手获奖情况，并由领导当场颁奖。

6、所有选手自己包的粽子都可以带回家。

开场音乐《春节序曲》

甲：敬爱的老师们

乙：亲爱的同学们

合：大家好!

甲：光阴似箭，日月如梭。转眼间，就到了2019年岁末之际。

乙：新年的钟声即将敲响，在我们共同的期盼中，2019年的元旦即将来临。 甲：在这辞旧迎新的时刻

乙：我们感到无比快乐!

甲：听，金钟朗朗，这是新年动人的旋律

乙：看，阳光灿烂，那是新年绚丽的色彩

甲：今天，就让我们相约在这里，享受节日带给我们的欢乐，聆听四(1)中队为您奉献的这段美好时光!

乙：请听歌曲《新年好》

歌曲《新年好》

甲：在这喜气洋洋的歌曲声中，大家是否已经感受到元旦的脚步越来越近了呢?乙：那么同学们对元旦这个节日又有多少了解呢?下面就听听我们的介绍吧?

《元旦的传说》

甲：哎，你们知道吗?我国古代的许多大诗人、大文豪为了庆贺新年，也写下了许多优秀的诗词作品。

乙：爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏，千门万户曈曈日，总把新桃换旧符。 合：千门万户曈曈日，总把新桃换~~旧~~符。

歌曲《元日》

甲：为了庆祝一年的新开始，人们有穿新衣、戴新帽、添碗筷、吃元宵等习俗，以预示新年有新的气象。

乙：对于我们同学们来说，在新年里也应该有新的目标，新的计划，用自己的实际行动，争取新的进步和成绩。最后，祝愿大家

合：新年快乐，如意吉祥，好好学习，天天向上

歌曲《春节序曲》

结束语：(甲)今天的红领巾广播到此结束，我们相约明年再见!

医院导医新年工作计划范文

导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。那么新的一年即将来临，导医应该如何制定工作计划呢?下面是小编跟大家分享的两篇导医新年工作计划，欢迎大家借鉴。

篇一：

随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要“脸面”，就诊者在进入医院后，首先接触的就是导医的服务，因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。

我们的总目标是：改变服务模式，提高导医工作质量;更新服务理念，提高服务意识;让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体计划如下：

一、 继续保持并完善现有的服务项目：

1. 树立良好的窗口形象：

a. 坚持每天7：30举行的上岗仪式。(责任人：陈雪羚)

b. 加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练习，每月强化训练一次。(责任人:陈雪羚) c. 导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。(责任人:陈雪羚)

2. 不断提高服务质量：

熟记“十个主动”并真正落实在平时的工作中，从而超越病人的希望。(责任人：陈雪羚)

3.及时掌握各种信息，做好导向工作。

4.加强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的护理人员： a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。(责任人：陈雪羚，全体导医)

b较强的沟通技巧和应变能力，能做到：主动询问、主动介绍、

主动解释。(责任人：全体导医)

c加强三基培训，力争在院内考核中达标率90%以上，为临

输送合格的护理人员。(责任人：全体导医)

二、针对导医人员年轻化流动性大等特点，我们制定以下职业教

育方案：

1. 加强职业认同感教育，强调导医工作的重要性。

导医是医院的窗口，是医院开展无缝隙护理中不可或缺的重要

组成部分。

2. 加强导医人员心理承受能力的教育，增强自信心。

由于传统思想的影响，人们对导医工作有着不同程度的偏见，使她们在心理上产生了一定的压力，从而失去自信心。做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态，采取不同的形式(个别或集体谈心)减轻她们的心理压力，增强其自信心。(责任人：陈雪羚)

3. 强调团队意识和营造快乐工作氛围，

只有在快乐的氛围里工作，才会心情舒畅从而提高工作效力，大

家也会更加珍惜这个团队。(责任人：陈雪羚)

三、2019年新开展服务项目：

1. 开展“全程温馨服务”活动，意在以人文性服务为患者提供最大方便和利益。为患者引导.咨询.替患者化价.交费.取药，搀扶老.弱.残.病重患者，全程陪同老年无助患者就诊。(责任人:陈雪羚) 2推行“六有”铁心服务，即进门有人迎.挂号有人导.就诊有人接.住院有人送.困难有人帮，(责任人：陈雪羚)

2.增设便民服务台：

a. 提供力所能及的便民服务，如：一次性水杯、纸、笔、 等 b. 热线(便民电话)： 寻找病人，方便探视者;

协调医患之间的关系;

帮助落实专家就诊时间;

落实住院科室，提前准备，真正做到无缝护理。

3.设置就诊指南卡：发放到每位来医院就诊者手中，指导病人如何就医(责任人：陈雪羚)。

四、电梯组工作计划：

08电梯间的工作已得到广大工作人员的肯定和病人的满意，我们将在2019年继续努力做到最好!

1. 保持良好的窗口形象：

电梯间是我院的另一扇窗口，同样也反映了我院的精神面貌和内在涵养，因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言谈、举止符合要求，保持精神饱满的进入岗位，积极调整好自己的情绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。

2. 提高电梯服务质量，尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时运送所到科室。

a. 电梯实行“内外呼应”的服务模式：4号电梯即绿色通道24小时配备专业人员操作，电梯大厅设置服务台，从早7点到晚7点安排人员值班，既可作为调度，又可对候梯者进行疏导和解释工作，对急危病人进行专梯接送，安全将患者送达科室; b. 对行动不便又无人陪护者主动搀扶。

3. 保持电梯的安全运行：

a. 与后保中心保持良好的协作关系，定期对电梯进行保养，如发现异常，立即停止运行，并尽快通知给予维修;

b. 保持每部电梯内的电话完好无损，以确保发生意外时，能在第一时间与外界联系，同时做好安抚工作，以满足病人心理需要。

4. 保持良好的电梯环境：

a. 电梯内卫生实行包干制，责任到人;

b. 护士长不定期检查;

c. 明确奖惩机制。

篇二：

导医服务是近几年来由导游、导购服务等引伸到卫生行业中来的，是在市场经济条件下医疗卫生工作改革深化的产物，是当今及今后大型综合性医院门诊的一项重要工作内容之一 “导医”是确保医院医疗服务各环节紧密性的一个重要岗位，熟悉各科导医工作内容，对提高医院及专科形象，降低掉诊率，提高整体医疗服务水平和经营效益有着重意义。导医服务是在医院门诊设置专业护士，为病人就医就诊提供服务。

1 培训对象 导医组 护理人员，年龄均为19-23岁之间，身高为1.60 -1.68米之间，容貌姣好。

2 培训方法

(1)制订培训计划 以三个月为一阶段，分为三个周期。

第一周期即基础期，服务理念、服务意识的培训，主要是培养良好的礼仪规范、通过对导医仪容、仪表、语言的培训，培养她们优雅的举止、得体的语言，职业道德意识、采用理论讲授与训练相结合的方式。患者来院就诊的第一个接触者就是导医，其着装、气质、谈吐直接关系到患者对医院的判断和评价.因此导医护士在上岗时应仪表端庄、微笑站立式服务，热情接待每一位患者，在语言、表情和动作中注意表达出同情和关怀，使患者感到温暖和体贴，并取得患者的信任。

第二周期主要是职业化培训，主要是培养导诊服务流程及规范、技巧;职业化用语及与患者沟通技巧的学习。

第三周期主要是业务知识培训，明确导医工作职责及服务方向，培养爱岗敬业的精神。对导医进行分诊知识的教育;专家坐诊时间及擅长专业的教育;各科室的特色及各种突发事件的应急流程等内容的培训。

3、培训的具体内容

第一部的服务理念、服务意识的培训

一、明确导医工作的必要性和观念的转变

导医咨询服务是塑造医院良好形象的重要服务内容，是方便病人配合各种检查、治疗的有效手段，同时使病人得到情感上愉悦，有利于疾病的康复。

导医工作的必要性和迫切性，随着知识经济时代的临近和医疗保险市场的逐渐开放，医院门诊工作正面临着巨大的机遇和挑战，医疗市场的竞争，除设备、技术外，关键还要加强医院管理，拓宽服务内容，改善服务态度，深化服务内容，努力提高服务质量适应不同的需求，是增强医院竞争力的关键。

学习礼仪的意义：

1、给患者留下良好的第一印象

导医和患者交谈的时候应注意谈话态度，要保持稳定的情绪和平静的心态，做到自然大方，发音吐字要缓慢，声音委婉柔和，速度适中，适当配合手势与表情;提倡“十字礼貌用语”您好，请，对不起，谢谢，再见;要把握深浅和分寸，注意谦虚，掌握主动，语言简明扼要，并根据患者的病情.职业.年龄.文化水平.地位和性格的不同，选择合适的谈话方式和措施进行交谈。 接待患者要主动热情，使用文明用语。“您好，有什么事情我能帮助您吗?请问您有什么不舒服?”请先到某某地方挂号，然后到某诊疗室看病”，接待患者时候，姿态端正，背部挺直，面向并注视患者，表情和蔼自然，切忌举目四顾，心不在焉。

2、使病人放心来医院就诊

某公司员工选择定点医院，求助于一朋友帮忙指点。朋友告诉说：“有一个小窍门，就是先去医院随便转转一家医院是不是值得病人信任，不用看病，一转就能有答案。”她不以为然：“别说那么悬，不看病怎么知道?”朋友回答：闻香能识美人，观风气也能识医院。“门诊工作是否井井有条;医生、护士的着装、举止、言论是否规范;从小事上都能表现出来。如果医生打电话聊天，护士大声喧哗，医务人员操作时随随便便，这样的医院从管理到医生素质便值得怀疑，这种医院最好别选。”

3、塑造良好的医院形象

医院员工在工作和社会生活交往中的仪表、言行表现，不仅反映出该员工自身的职业素质，而且折射出该员工所在医院的团队文化水平、品质、精神风貌和经营管理境界。

4、衣风与医风

(1)医务人员若要树立良好的医风，同样也应塑造端庄、精神的衣风。在某些医院，医务人员衣风不整的现象屡屡可见，常表现为如下几种：

一是衣不合体，既外表不协调，又对工作造成不便;

二是衣冠不整，形象有失雅观;

三是脏或破，其形象貌似拾垃圾者，让人很难产生白衣天使之感。

(2)医务人员都应培养良好的衣风并树立崇高的医风。它不仅能增强医务人员的仪表美，而且能反映医务工作者的内在气质、文化素养和精神风貌，是医院精神文明建设的一个重要组成部分。良好的礼貌修养是塑造形象的基础，高超的医技是塑造医院形象的后盾。相关数据表明：◆外表、态度服饰、发型、微笑、神情、视线、姿势、鞠躬、手势 ——注意率55%

◆声音、谈吐悦耳的声音、问候、言语措辞——注意率38%

◆业务相关知识——注意率7%

4、提高医务人员的自身修养

修养——一个人在道德、学问、技艺等方面，具备的素质和能力。

礼貌修养——在礼貌、礼仪、礼节等方面自觉地按照社会公共生活的准则要求，在待人接物时所特有的风度。

二、导医标准礼仪的培训

在人际交往中，以规定的或约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，称之礼仪。

(一)护理人员仪容、仪表、仪态规范

1、仪容：

1.1淡妆上岗：表情自然、精神饱满、热情大方。

1.2微笑服务：笑容亲切、适度、做到择时、择情，指向明确。

1.3眼神：谈话时应注视对方，眼神友好、坦诚，较好接纳对方。切忌目中无人、斜视。

1.4气质与风度：文雅、大方、谦和、亲切。

2、仪表与着装：

2.1着装大方、符合要求、美观得体。

2.2着工作服：大小合适，扣子扣齐，腰带平抚，有破损、脱纽扣及时缝补，不能以胶布、别针代替纽扣。内部袖口，裙边不得外露，胸牌挂于第二个纽扣上沿。

2.3戴帽：帽子：两边微翘，前后适宜，用白色发夹固定。

头发：要求整齐、利落。长发应盘起，必要时用发网，短发不过肩，刘海不宜过多、过长。

2.4鞋袜：护士鞋应干净、洁白;袜子以白色和肉色袜为宜，袜长过膝，勿将裸腿露于工作服外。

2.5手：洁净、不涂指甲油、不留长指甲、不戴戒指、手镯。

2.6淡妆：面部化妆以洁净、柔和、雅淡为宜。化妆时不要在公众场合。

3、仪态与举止：

3.1总印象：文雅、庄重、大方;步伐稳健适度;动作敏捷轻巧。3.2站姿：站立是护士做基本的活动形式，是保持仪表美的基础，一般分为规范站立和自然站立。

规范站立：头正颈直，目光平视，下颌微收，双肩外展，收腹挺胸直背，两臂自然下垂，右手握住左手四指对侧，两腿直立，重心上提，足跟并拢，足尖分开。

自然站立：在规范站立的基础上双手自然摆放。一般情况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃。如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿，将身体重心任意移到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但上体仍应保持正直。站立时，双手不要环抱胸前，也不要叉腰或插入衣袋。

忌：抬头傲视、身体颠晃、手卡着腰、佝偻着腰。

3.3坐姿：入座时，要轻要稳，不要赶步，以免给人以“枪座”感。走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步。左手扶裙，坐下后，双手掌心向下放于同侧大腿上，或左下右上重叠于左侧大腿之一处，躯干与大腿呈90度，双脚平放地面，足尖向前，双眼平视，挺胸抬头，自然大方。坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅首。谈话时如若需侧转身，上体与腿应同时转动，幅度不可过大。起来时，右腿应向后收半步而后站起，动作不要迅猛。坐在椅子或沙发上，不要前俯后仰，更不要将腿放在椅子或沙发扶手上和茶几上。不要跷二郎腿还上下踮脚晃腿，两手不要漫不经心地拍打扶手。

忌：斜扭着身子、一双胳膊架在椅背上;翘着二郎腿;两腿叉开、仰面朝天;伏案时佝偻着腰或趴在桌面。

3.4走姿：

正常行走：行走时，眼平视前方，收腹挺胸，两臂自然摆动，摆动幅度为30度左右，双脚在一条直线上行走，步态轻稳，弹足有力，两人同行或擦肩而过时，应保持15公分左右的肩距离，防止相互碰撞，失礼失态。行走时做到“六个不要”。 即步幅不要过大;步速不要过快;行进间不 要将手插在衣裤口袋里;不要背着手;不要摇头晃脑;不 要因懒于立腰而使身体在行进间扭来扭去。走路时脚步要 利落，有鲜明的节奏感;不要拖泥带水，踢里沓拉蹭着 走，显得步履沉着，老态龙钟。

引导病人入门诊专科、病区，防做各种检查时：导医采用上身稍转向病人的侧前行姿式，与病人保持1.5-2步的距离，边走边介绍环境，不仅处于礼貌，可及时观察患者的一般状况。 走廊与人相遇：侧身将正面朝向对方，表现出主动的谦让与彬彬有礼。

3.5快步姿：上半身保持平稳，两脚步幅不过大，频率不过高，舒展自如，略带轻盈。

3.6坐、立、行、走注意事项：姿势要端正，坐时不要仰靠椅背、伸直两脚，不要颠脚晃臂，不要把脚搭到椅子扶手或蹲在椅子面上，两脚更不能做有节奏的哆嗦动作。不要叉开双腿，站立时，不要歪靠在墙上或柱子上，不要坐在椅子扶手上。行走时，不要跑跳、追逐、搭肩、抱腰、挽手。

3.7对话姿：交谈时应注视对方，表情自然，动作得体，手势的动作不宜过大，一般上不过肩，下不过腰，左右在两肩之内，切忌手舞足蹈，指手划脚。上下级对话：上级可自然站立，下级则应规范站立，两人问距离一般为0.5一l米，对话前下级应向上级点头行礼，对话完毕，上级应点头还礼，以示尊重。平级交流：双方可同时规范站立，或自然站立，也应保持0.5—1米的距离，交流前互相行礼，交流完毕互相行礼作别。与病人交流时，不应坐靠病人的床侧，不要坐着同站着的病人谈话，最好保持在与病人平视的位置上，这样会使病人感到亲切自然，令人产生好感。

3.8手姿势：一般用右手：抬高右臂外展，肘部微弯，五指并拢，高位指引右手与头部平行，中位指引右手与胸部平行，低位指引右手不能低于臀部。

3.9拾物姿：右脚稍许后退，左手提衣裙，脚掌贴地，脚跟抬起，自然下蹲，蹲下后，双手左上右下，置于左腿下三分之一处，保持重心平稳，拾物时间右手拾起物品。

3.10推车姿：双手辅助车沿把手两侧，躯干略向前倾，进病房时先停车，用手轻轻开门，再把车推至病人床前。

3.11端盘姿：取自然站立姿态，双手托住盘底边缘;3.12持病历夹姿：左手握病历夹稍前端，并夹在肘;(二)护理服务中的礼仪规范1、服务礼仪：;1.1在护理服务中，树立“以病人为中心、质量第一;1.2迎送用语：病人入院是建立良好关系的开始，护;1.4对来访者热情详细解答或解决有关的问题;1.5病区内有客人参观时，护理人员应起立，微笑迎;1.6在护理服务中病人对

3.11端盘姿：取自然站立姿态，双手托住盘底边缘三分之一处，拇指与食指夹持盘底，其他三指自然分开，托住盘底，肘关节呈90度，使盘边距躯体3—5公分，要保持盘的平稳，不可倾斜，不可将手指伸入盘内。

3.12持病历夹姿：左手握病历夹稍前端，并夹在肘关节与腰部之间，病历夹前沿略上翘，右手自然下垂或摆动，翻病历夹时，右手拇指，食指从中缺口处滑至边沿，向上轻轻翻开。

(二)护理服务中的礼仪规范1、服务礼仪：

1.1在护理服务中，树立“以病人为中心、质量第一”的服务理念。对病人服务做到主动、热情、亲切和蔼、耐心真诚。语言要以“请”字开头，“您好”为先，“谢”字结尾。不责备病人，提供微笑服务。

1.2迎送用语：病人入院是建立良好关系的开始，护士要起立热情接待，给病人及家属以必须的解释与帮助，并把病人护送到病床;病人出院要送到病区电梯口，以送别语与病人告别，如：请按时服药，请定期到门诊复查，祝您早日康复，再见等。

1.4对来访者热情详细解答或解决有关的问题。

1.5病区内有客人参观时，护理人员应起立，微笑迎接客人，并说：“您好!欢迎指导!请多多指教”。客人走时：“谢谢!慢走!”

1.6在护理服务中病人对护士有误会或发脾气时，护士应控制自己的情绪，保持冷静或交由同事处理，自己暂时离开病人，绝不能与病人争吵。

2、行为礼仪：

2.1尊重病人的宗教信仰和风俗习惯，不对病人的外貌品头论足，更不能讥笑、模仿病人，也不可以给病人起绰号。

2.2护理服务中做到“八不”：不吃东西，不打瞌睡，不扎堆聊天，不大声谈笑，不看书报、电视，不玩电脑游戏，不做私事，不擅自离岗。

3、操作礼仪：

3.1给每位病人操作前均应说：称呼，您好，占用您一点时间给您做操作，耐心解释，操作中要询问病人感觉如何，有甚不适：操作后说：操作完了，谢谢您!特殊操作或使用特殊药物后注意观察病人的反应。

3.2护理服务中做到四轻：走路轻、关门轻、说话轻、操作轻。不在病人面前或病房、办公室内争吵或争论，推车及搬动桌椅、治疗仪器等物品时均要轻缓适度，不拖不拉。

3.3上班前不要吃刺激性气味强的食物，如葱、蒜等，更不准饮酒。

4、电话礼仪：

接电话时，电话铃响第二声后、第三声即要响起之内应拿起话筒，先说：“您好xx科”，然后询问对方“请问您找哪位”，“有什么事需要我帮助吗?”等，如果要找的人不在，应客气地告知去向，并询问是否要留言或转告，需要时记录对方姓名、单位、回电号码和留言。 注意事项：

4.1若电话意外中断，由首先打电话的人再拨。

4.2接听电话时态度应有礼貌，声音适中、柔和，若带着微笑讲话，交谈效果会更好。

4.3护士站有护士时，不得由护工接听电话。在紧急和无护士情况下，护工接听电话要遵守电话礼仪。

4.4电话交谈时间不宜过长，放话筒动作要轻，以免引起误会。

5、抢救礼仪：

5.1抢救病人时，由于病情和时间不允许，护士应充分运用体态语言，表现出镇静的情绪，体贴的神情，熟练的技术和紧张的作风，以体现高度认真负责的行为举止。外伤病人待生命体征平稳后应细心为病人擦净身上的血、污渍，能动的患者尽量更换好洁净的衣服送往病区。

5.2当护士一人在班正在抢救病人，另一病人要求帮他做事时，应恳切地说：“对不起，我现

在正在抢救病人，请稍等，我会尽快来的。”

带用礼貌用语

接待来客(探访者或咨询病人)

1、您好，请问贵姓。

2、您好，请问有什么需要帮忙?

3、您好，请问找哪一位?

4、您请坐，我马上叫他来。

5、对不起，他今天休息(不在)，有事请留言，慢走。

6、对不起，下次请在探病时间来。

7、对不起，病人需要安静，请小声说话(做事)，多谢合作!

8、对不起，病人病情不宜谈太久。清早点回去，慢走。

9、请放心，我们会尽力照顾好病人，尽快订出最好的治疗方案。

10、请放心，病人有什么事(或需要)我会马上通知你们。

11、有什么困难(顾忌、问题、想法)请您提出来，我会尽量想办法帮您解决(或转告)。

12、您的提议(意见)很好，我们一定改进，谢谢您的宝贵意见。

13、请稍侯，我马上帮您联系。

以上计划是结合今年区卫生会议精神和我院门诊部实际情况制订出来的，但由于一些主观原因，或许有些计划有些不当，希望大家在会后能给我提出来，你们的意见和建议将是我把工作干好的催化剂。

尊敬的家长：

您好!

日月穿梭、寒暑交替，悠然间岁月的年轮在不经意中，又多划了一个圈，在我们共同度过的这365个日子里，我们一同体验了：春的温暖、夏的火热、秋的丰硕和冬的美丽。201*年我们收获最多的是“成长”是“快乐”，此刻让我们以期盼的心情满怀喜悦地迎来充满希望的201*年!真诚地感谢家长朋友们对我园的支持和信任!也非常真挚的邀请各位家长来参加宝宝们的新年联欢会。

亲爱的家长，为了演出顺利进行，请您务必做好以下工作：

1.请于1月21日让宝宝在家吃好早餐，7点30分送到园里;家长们于9点10分到乐松广场一楼，凭劵入座(一个家庭只有一个座位)。

2.当天没有通勤车，演出结束后，请家长把孩子接走。

3.请家长把手机调成震动，并在演出过程中给予孩子们热情的掌声。

4.为了让孩子表演的更精彩，请家长按班级方阵(看班级标识)自觉入座，不要与您的孩子坐在一起，免得影响他们的表演情绪。

5.本次演出特邀专人摄像、照相，请家长不要随意走动拍照，不便之处，望家长谅解!(如有需要光碟请到前台购买)。

6.请家长不要提前退场，演出结束后到老师处有秩序的接孩子退场。

7.请您保持会场卫生，把垃圾扔到垃圾袋内，谢谢您的合作!

1、整体工作思路：20xx年生产系统的整体工作思路是：以结果为导向，以流程为方法，以规章为考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有规范，规范有制度。

2、 做为生产管理干部，主要任务就是公司内部的生产管理，我觉得要做好一名合格的生产管理干部必须做好以下几点：

1)、人员岗位职责的配训，主要针对以目标为导向的培训，要让所有人员都有一种不达目的誓不罢休的工作态度;

2)、负责生产任务的跟进，按时保质完成销售订单;

3)、负责处理产量与质量的关系，水电煤、原材料损耗、出品率、合格率以及产品成本是第一负责人;

4)、沟通，主要工作有：负责收集不合格信息，与职能部门对接，协调与生产有关的对内外事宜，负责制定生产组织计划，召开产前组织会议，负责各种管理考核制度的落实，负责协调生产各车间之间的协调工作

3、 20xx年工作措施及方法：

1)、人员方面：员工将时间和精力投入到公司的生产活动中，其目的不外是领取薪金养家和在工作上获得愉快感，所以，在我管理的生产系统就应该加强教育培训，改善工作环境，提供给员工合理的薪资和福利，奖惩公平，人事升迁任免公平合理，只有这样才能够激发员工的士气，全体员工通力合作，方能提高效率，增进品质，同时也会减少人员的流失;

2)、做事的态度：我为什么不说做事的方法呢!著名足球教练 米卢蒂诺维奇 层经说过一句话“态度决定一切”是的，无论做什么事，态度最重要，没有端正的态度，用什么方法都不会有好的结果，我们不论做什么事，必须现有积极的心态，然后朝着目标前进就对了，不用寻求具体的工作方法，因为什么方法都可以成功;

3)、成本管理方面：20xx年生产系统将负责整个工贸公司的水、电、煤，除了生产活动的正常使用量不得超出公司考核指标，其它水、电、煤的使用必须有计划的使用，具体的考核办法以生产部下发的用电制度和用水制度，澡堂管理制度为准; 通过20xx年x月份的生产，合计生产59吨，平均出品率为97%，虽未达到公司的考核目标，但比去年全年的91%高出6个百分点，特别是本月生产的屋顶盒有三个批次超过了98%，出品率的高低最直观的影响生产成本，正是生产系统的四个车间主任和生产系统的全体员工深刻的认识到了出品率的重要性，才能取得如此的成绩，虽有个别的批次出品率未到达公司考核的目标，但我相信，只要抓住了重点控制的要点，生产系统的全体同仁在20xx年中肯定能交给公司一份满意的答卷;

4)、质量控制方面：

a、没有系统的质量管理体系，需建立并运转;

b、没有稳定、优秀的品控队伍，需建立人才培养、引进机制同时配套好的激励措施，进一步提高员工的工作积极性和稳定性;

c、与质量治理

各位老师，同学们：

大家晚上好好!

今天，我们校园内外欢声笑语，渲染着祥和的气氛;张灯结彩，洋溢着迎新的喜悦。在新的一年到来之际，我代表校务会一班人向关心我校发展的各级领导，向在我校的教育事业辛勤耕耘、无私奉献的全体教职员工，向在我校勤奋学习、不倦追求的全体同学们，致以节日的问候和诚挚的祝福，祝大家在新的一年里身体健康、合家欢乐、学业进步、万事如意!

过去的一年，对于我校来说是值得庆贺的一年，学校有了新发展，成绩有了新辉煌，内涵发展有了新突破。在这一年里，全校师生深入学习领会科学发展观，积极加强教师作风建设、师德建设和校园文化建设，努力推进学校教学质量大迈进。形成了人心凝聚、安定团结的大好局面。学校坚持正确的办学方向，教学改革稳步推进，教育质量不断提高。在20xx年的中考中，寺耳中学再创佳绩，小学部抽考，七八年级全县评比均名列前茅，有14名教师的考试成绩位居全县前十名，在此值得一提的是，我校在综合组李伟老师、李峰老师的精心培养下，体育、美术学科结下硕果，今年成功为高一级学校输送了4名艺术生。

一年来，我校不断加强教师业务能力的提高，派出6批，29人次教师参加业务水平培训学习，同时大力开展了“三课讲评活动”，“五比活动”取得了极大收获，有8名教师的教研论文在各级刊物发表，5名教师的教学案例参加商洛市评选， 有1名教师参加全县教学能手大赛。这些成绩的取得，是全校师生员工共同奋斗的结果，充分展现了我校师生团结拼搏、艰苦创业的精神面貌和迎难而上、奋发图强的良好作风，以及励精图治、不甘人后的信心、决心和勇气。

老师们，同学们，新的一年即将来临，让我们齐心协力，开好局，起好步，抓住机遇、团结拼搏、锐意进取，增强责任感、使命感、紧迫感，用辛勤的耕耘，与时俱进，去收获希望，收获明天!

为了进一步展示我校师生的艺术风采，经校团委精心策划，各班同学自编自演的元旦文艺汇演即将开幕。

预祝新年文艺汇演取得圆满成功!

尊敬的x、尊敬的各位领导、尊敬的各位来宾、以及x的全体同仁、女士们、先生们:

大家好!

凯歌高奏辞旧岁,豪情满怀迎新年.回首春秋十六载,每一个x人都知道,x的发展,得益于改革开放的伟大成就,得益于各级政府部门和领导的亲切关怀,得益于社会各界朋友的大力支持和鼎力相助,在此,我代表x集团董事会,以及全体员工,向长期关心和支持我们的各位领导、社会各界及各位嘉宾表示由衷的感谢,并致以崇高的敬意!

岁月不居,天道酬勤.x年,x集团在以x为首的高管团队的带领下,在各个公司、各个部门的共同努力下,广大干部员工紧紧围绕“一个中心,三条主线”的总体工作方针,克服种.种困难,艰苦奋斗、顽强拼搏,取得了骄人的成绩,全年实现收入120个多亿,利税10个多亿.成绩的取得,凝聚着广大干部员工的智慧和汗水,渗透着退休老同志以及员工家属对x的关心、支持与奉献.在此,我代表董事会对你们的付出表示衷心的感谢!

新年新气象,新人新风貌.x年x集团新的领导班子要展现新风貌,实现新作为.在此,我代表董事会提出以下要求:

一要始终保持强烈的事业心和高度的责任感,切实做到在职必须称职,在任力求胜任.尤其集团高管要当好家、理好财,带好队伍、把好关,要胸怀事不避难、勇于担当坚定信念,努力完成董事会下达的各项工作任务.二要进一步打开解放思想这个总闸门,切实做到永不满足,永不懈怠,永攀高峰.进一步增强“不

进则退、小进慢进都是退”的忧患意识和危机意识,做到居安思危、加压奋进.三要紧紧扭住发展第一要务不动摇,切实做到科学发展,和谐发展,又好又快的发展,在管理上狠下功夫,做到全面提升.四要真正把员工和客户放在心中最高位置,切实做到以人为本,关爱员工,造福员工,履行好对客户和社会的责任.五要严格落实民主集中制,切实做到团结一心、干事创业.各级各部门要认真对待和落实今年董事会对集团公司的管控模式、人事和部门组织架构的调整,抓紧调整思路,紧跟集团发展步伐,为x的发展做出应有的贡献.同时,面对考验,各级干部要有胸怀、有定力,稳住神、沉住气,集中精力干好工作,切实做到思想淡定、情绪稳定、工作坚定.

x年,我们又将踏上新的征程,尽管经济形势给了我们极其严峻的考验,但x从创立的那一天起,我们的骨子里就流淌着永不服输的血液,我们的思想里就充满着永不放弃的决心,我坚信,x人,敢于接受任何挑战,敢于攀登任何高峰!

在新的一年里,希望政府各位领导及社会各界朋友,能够一如既往的关心和支持x的发展;希望我们集团广大干部员工,继承和发扬x的优良传统,永怀感恩社会之心,奋发向上、继往开来,以更加强烈的事业心和责任感,朝着我们既定的目标,坚定地、踏实地迈进,共同缔造奇迹,去实现我们“百年x”的宏伟目标!

最后,我代表集团董事会,祝各位领导、各位来宾和x广大干部员工及家属,新春快乐,阖家幸福,身体健康,万事如意!

谢谢大家.

1. 新年伊始梅花绽，烦恼琐事一扫光。启航新年美愿望，敢叫旧貌换新颜。奋起直追事业创，美好生活在眼前，只要勤奋苦功练。不到长城非好汉。祝你鼠年：驰骋千里耀辉煌，一马当先雄风展！

2. 新年又来到，我也不迟到，祝福早报道，短信问个好，办事步步高，生活日日妙，好运天天交，越长越俊俏，地上长元 宝，墙上出钞票！祝春节快乐！

3. 新年之际，祝你：大财、小财、意外财，财源滚滚；亲情、爱情、朋友情，份份真情；爱人、亲人、知心人，人人平安；官运、福运、桃花运，天天走运！

4. 星光闪烁的是希望的光芒，白云托载的是梦想的天堂，彩虹架设的是幸福的桥梁，丹霞铺就的是明天的辉煌，短信捎去的是鼠年的吉祥！祝你春节快乐！

5. 幸福是什么？是脸上有笑容；是你开着车平安到家；是一家人其乐融融；是成功时有人分享喜悦，失意时有人宽慰。春节快到了，祝你：平安、快乐、幸福！

6. 烟花灿灿，爆竹声声，相距虽远仍能感受到的明媚笑容。在这充满喜庆的日子里，相信没有我的祝福你一样快乐，有了我的问候你将更加幸福。祝新年大吉！

7. 烟花的一瞬间是快乐；流星的一瞬是祈愿；思念的一瞬是感动。而我只想让你看到短信的一瞬能够明白：无论你天涯海角，都会深深祝福你春节快乐！

8. 烟花笑，空中闹，幸运之光闪闪耀；福字贴，倒门槛，笑逐颜开祝福满；春晚闹，家家笑，普天同庆真热闹；美酒醇，香弥漫，畅叙豪情坦荡荡；短信送，好运罩，新年快乐添福禄。

9. 阳光红灿灿，对联喜盈盈，人儿笑甜甜，新年乐融融，祝福美滋滋。衷心祝愿你新的一年：钱包鼓鼓鼓，身体棒棒棒，朋友铁铁铁，前程旺旺旺，生活美美美！

10. 一杯清茶，一段经历；一朵鲜花，一冬明媚；一声祝福，一句问候，一条短信，一年真情。春节将至，祝你新年快乐，万事如意，幸福安康。

11. 一起冲锋陷阵在前，一块风雨同舟患难。一样甘苦荣耻共享，共握大浆划船前航。共创事业美化家园，携手齐进打拼勇闯。祝福春节愉快圆满！

12. 一生之中总有一些朋友难忘记，一年之中总有一些节日最珍惜，从春到夏，由陌生到熟悉，虽不能时时想起，却会在特别的日子轻轻问一声：春节快乐！

13. 一张小小的车票，一个大大的背包，风雪相伴，归途路迢迢，只因年来到；一壶烫烫的老烧，一桌香香的菜肴，幸福无限，团圆乐淘淘，回家就是好！

14. 用绵绵的思念打个中国结，用融融的牵挂折个千纸鹤，用暖暖的心情系个红飘带，用纯纯的祝福发个短信息。愿你春节快乐！

老师新年讲话2篇

尊敬的各位领导、各位老师、关心和支持新发展教育事业的朋友们：

历史的车轮即将碾过，在这辞旧迎新之际，在这新发展教育机构成立十周年大喜的日子，我谨代表新发展教育机构全体董事会成员，向对我校教育事业给予亲切关怀和大力支持的教育局领导和社会各界朋友的光临表示衷心的欢迎和诚挚的感谢，向辛勤耕耘默默奉献的全体教职员工致以节日的问候，你们辛苦了！

孔子万世风骨在，一腔热血写春秋。老师们，教育是火尽薪传生生不息的人类工程，教师是追逐太阳九死不悔的灵魂工程师。有人说，教育是文化，文化是空气，我希望新发展的全体老师们，在新的一年每天都能更新空气，因为只有自己站得更高，才能让学生看得更远。新一轮的365日，我们一如既往，手执教鞭长空舞，舞动新发展十年的魂，百年的梦！学校近几年在发展在壮大，目前已经拥有了风华、军工和淮河路三个校区，XX年我们还被成功评为哈尔滨市甲级学校，经济效益与社会效益饿得到了双丰收，这些成绩的取得，每一位教师都功不可没。目前，学校又面临一个大发展的好时机，师大校区即将投入使用，我们正在构思一个更新更美的蓝图，只要老师们继续一如既往，执著地追求，蓦然回首，我们将在“灯火阑珊处”看到一个更大惊喜。

时至今日，新发展已经走过了十年的坎坷办学历程，这十年的历史，是全体新发展人激情创业的历史，是新发展由小到大由弱到强的艰苦奋斗史，每一点成绩的取得，都是各位老师的辛勤付出与奉献的结晶，感谢你，新发展的全体员工们！

回顾十年的历程，是成绩令我们欣慰，是收获让我们自信，是付出让我们坦然，是奋斗留给我们刻骨铭心的记忆，是不懈的努力让我们感受到了收获的喜悦。回首过去，我们豪情满怀，展望未来，我们信心百倍。日出江花红胜火，春来江水绿如蓝。伟大的时代，蕴藏着机遇；新年的春天，孕育着希望。让我们伴随洪亮悠远、催人奋进的XX年新年的钟声，共同携手跨入新的征程，奏响新的旋律，胸怀新的憧憬，筹划新的蓝图，展示新的英姿，收获新的硕果，在争创哈市一流口碑学校的道路上再创新的辉煌！

岁月流金，盛世丰年。新的一年，新的希望，新的心愿，祝愿大家新年愉快，身体健康，工作顺利，万事如意！祝本次迎新年暨庆祝建校十周年招待酒会圆满成功！谢谢！

老师新年讲话（2）：

尊敬的各位嘉宾、各位老师

新年好！

XX年已经过去，我们满怀喜悦的心情迎来了XX年。XX年是一个不平凡的一年，是我院全体师生喜获丰收的一年！在校各级领导的关怀下，以及全院师生的共同努力下，XX年我们地球与空间科学学院无论在学院党政管理、还是在教学、科研等方面都取得了可喜的成绩。

在党政管理工作方面：

1.为创建和谐学院建设，提供更为坚强的组织基础，于XX年6月5日新一届党委第一次全体会议选举宋振清老师继续担任我们学院的党委书记，选举于超美、傅绥燕两位老师担任学院党委副书记。

2.黄清华教授担任地空学院副院长，分管学院的科研管理工作。

3.为迎接教育部本科教学评估，学院党政领导下大决心、花大力气，在学校有关部门的支持配合下，对逸夫二楼一到七层楼内进行了整改、装修，使逸夫二楼环境大为改观。楼道明亮畅通、地面干净整洁，教工和学生有了敞亮舒适的科研教学环境。科研教学环境的改善得到了广大师生和学校的肯定和认可，也从一个方面为我院顺利通过教学评估提供了很好的保证。

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1. 新的一年开启新的希望，新的空白承载新的梦想。拂去岁月之尘，让欢笑和泪水，爱与哀愁在心中凝成一颗厚重的晶莹的琥珀。祝新年快乐！

2.  新年假期已跑，微信及时报道；祝福将你围绕，节后照样美妙；烦恼忧愁全抛，快乐工作；努力做出绩效，保证职升薪高；祝你：节后上班吉星高照，开心工作快乐逍遥！

3. 钟声是我的问候，歌声是我的祝福，雪花是我的贺卡，美酒是我的飞吻，清风是我的拥抱，快乐是我的礼物！统统都送给你，祝你新年快乐！

4. 新年将至，我买断祝福，让快乐频繁为你播出，幸福不间断滚动播放，好运轮番为你重播，健康保持一直在播，播不完新年祝福，谨祝你锦上添花。

5. 每年的这个时候，祝福就会象海洋涌向你，希望我的祝福象一叶轻舟，载你乘风破浪，到达成功的彼岸！

6. 吃完新年这枚幸福果，快乐涂脸上，工作精神有力量；甜蜜留心里，业务点子有创意；理想挂远方，努力拼搏创辉煌。祝你新年工作顺利，大展宏图。

7. 娘家是女儿永远的家，娘家是女儿坚强的后盾。娘家的故事，充满甜蜜温馨。娘家的关怀，充满浓浓亲情。娘家的大门，永远为你敞开。正月初二，回娘家哟！

8. 过去的三百六十个日日夜夜，我的心在等待，这新年的时刻，我依旧在等待，等待你倾诉心中的语言。

9. 多情的电波，放飞我的祝福。短短的信笺，塞满你的邮箱。小小的问候，拉近彼此的距离。忙碌的日子，从此多一些温暖的记忆。时空阻隔，老朋友惦记你！

10. 把最美的花送给你，把最暖和的阳光送给你。把你最灿烂的笑脸送给你遇见的每个人，所有的人就和你一样快乐开心！愿新的一年里每一天的每一缕。

11.  新年到，开怀笑，人寿年丰乐逍遥；挂灯笼，放鞭炮，小孩乐得满地跑；唱起歌，跳起舞，青年男女玩通宵；贴春联，发红包，父母双亲喜眉梢。欢欢喜喜迎鼠年，高高兴兴好运到。祝你新年快乐！

12.  不许动！举起手来，认识的站左边，不认识的站右边，想笑的站中间。说你呢！快放下手机，双手抱头靠墙站好，仔细给我听着：祝你新年快乐春节除夕没谋面，宵夜早茶没约见，节前假后没做伴。相会团圆暂无缘，思念惦记梦无限。

13.  新年将离情难舍，离家创业实无奈。高堂明镜白发生，不能膝前尽孝来。勤奋工作创佳绩，赚钱生活得改善。有朝一日衣锦还，父母双亲笑开颜。愿你年后工作顺，平平安安创辉煌！

14. 最感人的事，不是锦上添花，而是雪中送炭；最美丽的笑，不是笑出眼泪，而是笑容最甜；最真的祝福，不是新年抢先，而是最后一天。祝你年年笑开颜！

15. 在这雪花飞舞的季节里，一杯热茶送上深深的祝福，一句温馨的话语驱走冬日的严寒。祝大家在新的一年里健康长寿，笑口常开！

幼儿园庆元旦家园联欢活动，在最后一天的下午如期进行了，我们班以“游艺”为主题，让幼儿在欢乐自由玩耍的氛围下，家长和幼儿亲子同乐参与各项游艺活动，体验节日的愉快气氛，欢欢喜喜地享受节日的快乐。

本次活动，我们分成了简单的几部分，开始是猜灯谜，这样的活动在幼儿园是第一次，我们没有经验可以借鉴，当时王老师还担心家长朋友们猜不出来，结果家长们比我们想象的要聪明的多，一百多条谜语，在10多分钟的时间，就被家长全部猜完。孩子们也参与了其中，有部分的灯谜是孩子们自己猜出来的，当我告诉他们答案是正确的时候，看到他们高兴的又蹦又跳，家长也感觉特别的自豪。

接下来，我们进行了又一个第一次，是班级的第一次家园合影，孩子多，家长多，我们班里肯定是没有办法照，所以我们选择了室外，家长们特别的配合，有的帮着拿垫子，有的帮着安排队形，还要感谢我们班的摄影师温鹏磊的妈妈，是他给我们留下了精彩的瞬间。

室外的温度是冷的，但是我们的大人孩子的身上却是热的，因为，我们玩起来好久都没有玩的游戏，跳绳、踢毽子、丢沙包，拔河，特别是拔河，孩子们拉着绳子怎么也不松手，拔了一局又要再拔一局，最后孩子问我，“老师我们赢了还是大人赢了?”当我说是我们赢了的时候，孩子们又高声欢呼起来，家长就像是安排好了一样，分组玩了起来，有的玩起了踢毽子，有的和孩子玩起了丢沙包，还有的家长开始了踢毽子。

最后部分，我们选择了室内活动，为了让孩子给家长简单的展示一下我们学过的知识，我还是采用了经典的老游戏，“击鼓传花”，大人的参与不太积极，但是我们班的孩子们特别的感兴趣，有的献歌，有的献舞，腾自豪跳的拉丁舞在当时也掀起了一个小高潮，和他一起学的孩子也一起跳了起来，我临时发挥，和家长一起玩起了手指游戏和兔子舞，最后在孩子们一起演唱的“长大一岁”歌曲中，我们结束了本次活动。

本次活动，基本算成功，特别是室外的活动，家长和孩子们的兴致高涨，就是感觉玩的时间短了一点，另外在猜灯谜的环节和互相大拜年的时候，孩子们用他们自己的行动告诉了爸爸妈妈们，他们长大了，聪明懂事了，爸爸妈妈也给了孩子们许多的祝福，但是说的最多的还是希望孩子们快乐、平安。

在活动中还有不尽人意的地方是，我们班级的室内活动场地小点了，活动不开，如：本来我们打算全班一起跳兔子舞，结果孩子们都跳不起来，这也跟我们想的不周到有关，根据室外热闹的气氛相比，我觉得如果整个活动都在室外进行也可以考虑，期待下次活动，我们能想的更周到些。

资料员新年工作计划范文

20xx年即将过去,在新的一年里,我们要告别昨天,展望未来,在未来的工作里,我们告别了三期二组团的竣工验收,我们资料室里将迎来光耀城四期一组团,众望花园一期一组团、二期一组团、二期二组团的竣工验收。在此，作为资料员，我对我的工作进行如下计划：

一、工程开工前准备工作

1、熟悉设计施工图纸、设计说明，填写和准备工程开工必备的资料，资料必须相关单位签字、盖章、审核。收集工程开工准备资料，包括：企业资质证书、人员岗位证书、施工组织设计、施工方案等。

二、工程开工后的工作

1、原材料检验

开工时采购的原材料及时报送指定委托检测中心检验，进场材料有出厂合格证、性能检验报告、出厂试验报告等证明文件方可进行使用，并将附件资料(出厂合格证、性能检验报告、出厂试验报告等)及时收集、归档。

2、前期资料收集

将工程测量记录、图纸会审记录、开工报告及技术交底等资料及时整理归档。

3、分类存放各种资料

为便于日后资料的整理，在平日的资料收集过程中所有的资料建立电子台帐，并分别存放在相应档案盒，每个档案盒都贴上明确的案卷脊背，方便查找。

三、施工过程中收集和填报资料

1、收集原材料质量证明文件

收集施工过程中购进的各种材料的出厂合格证及有效的检测报告(有CMA标志的，必须是原件)。每种材料有效证件的时间、数量及品种规格必须与材料进场的时间相符。

2、填报资料

按照规范规定对施工过程中的相关资料进行填写、报送，同步建立资料台帐，了解资料整体情况。

四、竣工资料整理工作

1.归档资料

工程资料应真实反映工程实际状况，必须齐全、完整并符合规程要求;施工技术资料、原材料质量保证资料、单元工程评定资料和竣工图等分别进行组卷，卷内目录、卷内备考表齐全。

2.竣工图的编制

竣工图画出所有变更内容，必须准确、清楚、完整、规范，真实反映项目竣工验收的实际情况，完成后加盖竣工图章，签字手续完备。

五、工程竣工后的资料收集工作

填写工程竣工报告、工程交工验收证书等。必须是原件，签字、盖章手续完备。竣工验收会议结束后将竣工会议记录放入竣工资料中。

老师们，同学们，朋友们：

新年的钟声回荡在燕园。20xx年我们携手共同走过。这是不平凡的一年，我们一起用北大人的青春和激情，理性和智慧书写了一段锐意进取、自强不息的北大历史。 这是充满创业的激情与艰辛，改革的实践与探索和收获的喜悦与振奋的一年，是全校师生奋发图强、破浪前行的一年。北大迈出的每一步，都凝聚着广大教师和科研人员的心血和汗水。在此，我代表学校，向辛勤耕耘在教学科研和医疗卫生战线上的老师和同志们致以崇高的敬意和新年的祝福!你们淡泊名利，无私奉献，以师德垂范，以知识育人;你们治学严谨，恪尽职守，为教书育人呕心沥血，为治病救人鞠躬尽瘁，为追求学术锲而不舍。

我也要向在管理和服务岗位上勤勉工作的广大干部职工表示最诚挚的问候!你们以实际行动不断深化服务理念、提高服务水平，为北大创建和谐校园做出了贡献。 借此机会，我还要向世界各地的北大校友，向关心、支持北大建设世界一流大学事业的社会各界友人致以衷心的感谢和新年的问候!

更要祝愿的是我们北大的同学，我希望，通过在座的各位同学，向全校几万名青年学子转达老师们的新年祝福!“少年智则国智，少年强则国强，少年雄于地球，则国雄于地球”，与正在蓬勃崛起的中华民族一道，你们意气风发、青春年少、锐不可当。作为你们的师长和朋友，我发自内心地为你们感到自豪!江山代有才人出，在新的一年里，希望你们勤奋刻苦、脚踏实地，追求真理、追求卓越。不图虚名、不务虚荣，把做人、做事、做学问很好地结合起来，把书本知识与社会实践结合起来，把实现自身价值与服务祖国人民结合起来，做中华民族在21世纪崛起的中流砥柱，为社会的和谐与繁荣，为人类的文明和进步贡献出自己的智慧和力量!

回顾20xx年，我校在全校范围内开展了保持共产党员先进性教育活动，教师党员中涌现出了以孟二冬教授为代表的一批为人师表、品德高尚的优秀教师，学生党员中涌现出了以刘默涵等同学为代表的许多学习勤奋刻苦、积极投身社会服务的优秀学子，在社会上都产生了良好的反响。这一年，我校又有三名教授当选中国科学院院士，两名教授入选第三世界科学院院士，24位学者成为文科“资深教授”。我校初步形成了以院士和资深教授、长江学者、国家杰出青年和北大“百人计划”青年学者为核心的，合理的、可持续的人才梯队;20xx年，在“985工程”二期和“211工程”的重点支持下，我校学科建设成绩斐然，新成立的工学院已经开始在生物医学工程、纳米科学与技术、新材料、航天科技等前沿尖端领域进行学科布局。分子医学研究所在实验室配套设施建设、学术研究、人才引进和交流合作等方面进展顺利，“北京国际数学研究中心”正式被国家批准立项，“前沿交叉学科研究院”和“先进技术研究院”的筹备工作正在不断推进，人文和社会科学涌现出了一批重大的研究成果;由我校主持的陕西宝鸡周公庙遗址二期考古发掘工作已经启动。

20xx年我校的国际合作和港澳台工作在深度和广度上都取得了较大进展，与世界著名学府的人员交流、项目合作更加深入，接待外国政要和港澳台政界人物层次更高，国际影响不断扩大，国际地位日益提升。前不久应中国台湾十杰基金会、中国台湾创价学会和几所中国台湾主要大学的邀请，我率学校代表团访问了中国台湾，在岛内各界引起强烈反响，对于促进两岸青年的相互理解和交流起到了积极的推动作用。我校成功举办了以“文明的和谐和共同发展——全球化视野中亚洲的机遇和发展”为主题的第二届北京论坛，在全球人文社会科学界产生较大影响。

20xx年，我校的各项教学改革措施稳步推进，教学质量不断提高，有8篇论文入选全国优秀博士论文，位列全国高校之首。在这一年里，北大畅春新园学生公寓落成并投入使用，奥运乒乓球场馆和教学大楼已经破土动工，成府教学科研园区的总体规划已经基本完成，政府学院和法学院大楼已经封顶;在北京市委书记刘淇同志的关心下，在海淀区政府的大力支持下，已于近日将南门外的废墟彻底清除，而且学校正在多方努力，争取在寒假期间把三角地一带进行全面清理。广大师生员工齐心协力，以饱满的精神状态、坚定的信念和决心，在全面推进创建世界一流大学的各项工作中共同迎来了20xx年。

老师们，同学们，朋友们，走过20xx，跨入20xx，催人奋进的号角已经吹响，让我们用心去倾听，用心去感受。眼前一副崭新的画卷已经打开，等待着我们共同布局谋篇，共同创造未来。

此刻，悠扬的新年钟声回荡在燕园，美好的祝福充盈在每一个人的心中，让我们把最真诚的祝福献给我们深爱的祖国，献给我们热爱的北大，共祝愿伟大的祖国繁荣昌盛，共祝愿北大乘风破浪，更加辉煌!

酒店餐饮服务员工作计划流程

(一) 班前工作

1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假。(有事事先请假)。

2、服从开档前卫生工作的安排，保质保量充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切工作。是整体，要有全局观念，要互相合作，互相帮助。

3、员工午餐，小歇。

(二) 班中接待

1、 热情迎客，招呼，礼貌用语。

班前会后迅速进岗，精神饱满，坚守岗位，微笑，注意自身形象。

当顾客餐桌要招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，几位”并拉椅让座。

撤筷套，问茶水(介绍茶叶品种)，递菜单。

为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上杯礼貌茶。

2、点菜介绍，推荐，当好参谋。

菜肴知识，当市估清品种及品种。

(1)写明台号，人数，日期间，字迹端正，清楚易懂。

(2)介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多推荐厨房出品好顾客反应好的品种。要“四个不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹调方法”，“不要同一盛器”。

(3)不同，不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜，烹调，蒸煮长的菜要事先同客人解释，让顾客有心理。

(4)营业中途有估清，退菜写明原因由厨房或签字证明方可退菜。

(5)点菜要，，但也尊重客人自选。

(6)点菜后要重复一遍，核对无误再交收银下厨房。

能让客人提起吃饭应酬便想起，提起点菜介绍就想到你，这就表示你的推销介绍了。

3、按序上菜，操作无误。

点菜单要菜式所需用品，提前，如刀，叉，所需调料等。

(1)上冷菜要均匀摆开(口味，颜色，荤素，造型，盛器搭配摆放)。

(2)征求顾客意见收取茶盅。

(3)上菜时核对点菜单(点菜单上没菜绝不上台，寻找的指令)，a，上菜报名b，摆放到位c，核菜划单。上菜时注意不宜在老人，儿童，残疾人身上上菜，注意平衡，防止汤汁外溢滴漏。

(4)上酒水要注意酒水饮料上台当客人面示意再打开。

(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

(6)上菜完毕要对客人交代清楚(先生/小姐菜已上齐，还需要请吩咐)。

(7)情况上水果盘。

4、席间优质服务。

(1)的时候调换骨盆，烟缸。手法熟练，动作迅速，操作卫生。

(2)观察就餐，如有超时过长的菜肴，要和传菜或，提醒催菜。

(3)妥善好日常供应中的琐碎矛盾，碰到菜式问题，要虚心，诚恳，语言亲切，耐心解答，要记住“一句好话使人笑，一句闲话使人跳”的奥理，在不了的情况下请示。

(4)顾客就餐完毕要核对结帐单，无误，代客买单。收，找，唱票，买单后礼貌：“谢谢”。

(5)顾客离座，要礼貌道别，提醒不要遗漏所带物品。

(三)班末收拾

1、按操作程序收台：(布件，玻璃器件，不锈钢器件，餐厅用品，厨房用品，台面等)小件分类摆放，强调大小分开，轻拿轻放，送到洗杯间和洗碗间。

2、轮到值班“值班工作标准要求”操作。检查“火苗隐患”，安全防范。

在整个服务接待过程中，使用托盘。要自觉习惯性的勤巡台，时刻留意顾客的就餐，举止，示意服务。要有灵活机动性，有应变能力性，空闲多与顾客沟通关系。

礼貌用语，行业操作用语，精神饱满，面带微笑，尽心尽职，遵守餐厅工作纪律，做合格的好员工。