对党的知识的了解以及对党的认识情况【热门20篇】

这次月考，我的数学成绩惨败，这是我总分没有达到目标的重要原因，只考了82分，这18分是怎么丢的呢?我进行了长时间的反思。

首先，在这次考试前，我想：平时自己老是磨磨蹭蹭，这次一定要加快速度，想着马上就要交卷了，这样就会写得更快，可我光顾着加快速度，太着急了，非常紧张，所以在考试中出现了许多错误，这都是不该犯的毛病。

在考试过程中，粗心的问题频发。第一道选择题把0.看成了无理数，扣了3分，太不应该了;填空题a的平方加b的平方等于c的平方在草稿纸上写成了a的平方减b的平方等于c的平方，根号2约为1.4，在草稿纸上记成了2.4，另一道就没有算完，各扣了4分;解答题的3小题三角形的面积是15乘以5除以2写成了15乘以8除以2，导致结果错了，扣2分，另一分是格式应有说明，而我直接写的算式扣了1分。

总的看来，这次考试成绩惨败是有原因的：

1、考试时光想着加快速度，忽视了做题的质量。

2、考试下来，一分析卷子，好多都错在了填空题。因为计算复杂，留到了。最后做，可做到后面又被别的难题难住了，想了很长时间，到后来时间不够了，还得去做前面的，就导致出大问题了，由于安排得不合理，酿成了大错。

3、做完卷子以后没有检查一下。平时考试时我都要检查，这次根本没有时间，所以也导致后面的题连改正的机会也没有了。

以后我一定要吸取这次数学月考的教训，争取在下次考试时合理安排好时间，取得满意的成绩。

时间如白驹过隙，飞逝而过!20xx年对我来说是非常有价值的一年，我虽然有些方面还表现的不是很好，但这一年已经基本上表现出一个成年人该有的成熟的状态。生活方面，对自己要求苛刻、喜欢挑战;学习方面，努力钻研不断改进学习方法;思想方面，加强党性锻炼，不断用先进政治思想武装自己。接下来，我就对这一整年做一下具体的总结，向党组织汇报情况!

一、生活方面：对自己要求苛刻、喜欢挑战

记得有位名人说过这样一句话：“成功的真谛是：对自己越苛刻， 生活对你越宽容：对自己越宽容，生活对你越苛刻。”有两种生活，一种是燃烧，一种是腐烂。我不是一个安于现状的人，我喜欢挑战，喜欢刺激，如果我们每天的生活总是平平常常、毫无变化，那么生活多年与生活一天是一样的。完全的一致就会使得最长的生命也显得短促。

我在平时生活中，除了为人处世和善热情，和同学关系融洽。根据自身爱好和能力，在思考自己前途的同时，也会利用一些课余时间参与一些社会活动，为个人综合素质的全年发展打下基础。例如：在 清明节期间，志愿参加校学生会组织的“清明公祭轩辕黄帝”志愿者，并有幸在此活动中贡献自己一根力量，尽一份职责。在国庆节期间，志愿成为西安市城北客运站义务服务志愿者，在维持秩序，帮助他人的过程中锻炼自己的应变能力，享受帮助他人简单的快乐!而在去年暑假 ，顺利成为西安顺丰速运的一名员工为期两个多月的实习生活不仅增加了我对待困难的韧性，也让我将平时所学的知识得以应用! 当然，在生活方面，还存在一些问题，需要提高改正。

例如:在紧凑的生活里出现一些对身体不利的不规律作息，生活中也会受不良情绪影响，我知道这些毛病在一定程度上制约了我前进的脚步，但我会时刻提醒自己，尽量完善自己，未经思索的生活是不值得过得。

生活中没有什么该怕的事，只有该懂的事。你的意志准备好了，你的脚步也就轻快了。生活就像海洋，只有意志坚强的人，才能到达彼岸! 在生活上，我最大的提点是诚实守信，热心待人，勇于挑战自我，时间观念强，有着良好的生活习惯和正派作风。我崇尚质朴的生活，平易近人，所以一直以来与人相处甚是融洽，敢于拼搏，吃苦耐劳将伴随着我迎接未来新的挑战!

二、学习方面：努力钻研、不断改进学习方法20xx党员个人总结天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛乱其所为。

学生以学为本，大学时代的学习积累是一个机器重要的组成，它甚至会影响人们一生的学习工作，因此，学习依然是学生的首要任务，我清楚地意识到，作为一名当代大学生，必须具备丰富的科学文化知识和过硬的专业技能。所以在这一年里，我找到了高中时代的良好学习作风，并不断的改进自己的学习方法。虽然大学里的学习方式和高中完全不同，但通过我的坚持不懈的努力，在这一年中获得了优秀学业奖学金。并在此期间，通过了英语六级和取得了会计从业资格证书!

人无完人，虽然能从小事上为同学服务，但最遗憾的事情就是没有成为学生干部，以领导者的身份带领大家共同学习与娱乐，在今后的生活学习中，我将不断改进，弥补遗憾的同时，全心全意为人民服务。我也一直相信，有付出就会有收获，但任何事情都贵在坚持，所以，再剩下的一年里，我会加强自己的主观能动性，发掘内在学习动

三、思想方面：加强党性锻炼，不断用先进思想武装自己 作为一名党员，我感到一定要时刻以一名党员的标准来衡量自己，以一名党员的条件严格要求自己，在周围同学当中时时处处体现出先锋模范作用，只有这样，才能有资格加入这个光荣而先进的组织。

认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想这些科学的理论体系，他们是无产阶级解放运动的理论，是指导革命和建设的强大思想武器。

有了这个强大的思想武器来武装头脑，才能确定自己的人生观、世界观、价值观，才可以防止和排除种种错误思想、错误倾向和干扰，少走弯路，保持正确的发展方向。另外一方面要学习党的基本路线和党的各项方针、政策，只有认真学习理解才能去很好地贯彻执行党的路线、方针、政策，始终与党中央保持一致。

这一年，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。

热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上出力所能及的贡献。“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”，在新的一年里，我要以积极地姿态面对生活，我相信我的人生将会“芝麻开花节节高”!

今天上了《船长》一课，课文写了1870年3月17日夜晚，哈尔威船长所在的“诺曼底”号与“玛丽”号巨轮相撞，致使“诺曼底”号被撞了一个大口子，即将沉没，在这千钧一发的时刻，船长镇定自若，指挥乘客和船员逃生，最后大家得救了，而船长自己却和轮船一起沉入大海。表现了船长忠于职守、舍己为人的高贵品质，读了令人感动不已。

课始，我从课题入手，读了课题就知道，本文是一篇写人的文章，让学生说说，写人的文章一般怎么写。即通过事件表现人物的精神品质。那么本文通过写怎样的一件事表现了船长的什么精神品质呢?我这样设计的目的是把阅读和习作教学紧密联系在一起。对于课文的生字，我重点指导写“薄”、“舰”，指导学生理解“巍然屹立”等词语的意思。学完生字词后，检查学生的读书情况，并及时指正。然后让学生说说课文大意。本文基本可按“遇险”“救援”“殉职”的顺序来理解。

老师们，同学们：

大家早上好!

今天我演讲的题目是《智慧——让我们更好的学习》。

明朝人冯梦龙在《智囊》开篇中写到：“人要有智慧，犹如土地要有水。土地没有水就会变成一片焦土，人没有智慧就会变成行尸走肉。”智慧，是指引我们前进的灯塔，是通向成功的捷径。所以，作为一个高中生更不能没有智慧。而学习正是开启智慧的不二法门。

说到这里，有些同学要问，智慧是从人的天性中产生的呢?还是从纸上学来的呢?在这里，我们把智慧比作水，藏在地中，它是天性。开凿它，使它流出来，则需要学习。智慧被禁锢在头脑之中，而不能流出来，对我们无丝毫帮助。所以我们所做的就是把前人的智慧转化成自己的智慧。前人的智慧犹如黄土高原上的黄土，浩渺无垠。我们要做的就是动起双手，拿起铁锹，挖起黄土，装满土筐。读书学习是增加知识、增长见闻的手段，是获取智慧的桥梁。如果一个人不从前人的知识和经验中汲取智慧，完全凭借个人在实践中摸索，那该要付出多大的代价。

智慧离不开学习。智慧以学习做基础，才靠得住。不学习的智慧，只是浮光掠影，瞬起瞬灭的肥皂泡，尽管可以五光十色，但是一触即破。惟有从学习中产生出来的智慧，才不是浮光，而是探照灯，可以透过云层，照射到青空的境地。所以一个人要有智慧就必须学习，而从书本中学习无疑是最为便捷，因为书本知识集中体现了前人的经验和探索，让后人可以规避失败、可以从中找到最有用的方法和快速解决问题的途径，或者借鉴前人的做法，可以更有针对性地进行改革、创新。

学习同样是离不开智慧的。没有智慧的学问，便是死的学问。有许多人从事研究工作，搜集了很多材料，但往往穷年，找不到问题的中心，得不到任何的结果——这便是由于没有利用智慧。而有智慧的人则不然，他纵然研究一个极小的问题，也能探骊得珠，找到核心所在;其问题虽小，而其映射出的范围，却往往甚大。譬如孟德尔研究豌豆的繁衍，得出了遗传定律。再如物理学家爱因斯坦，他的相对论在科学史上有划时代意义，但他自己却说：“我的发明其实很简单，只是你们看不见罢了!”他能看见别人所看不见的，正是因为他用智慧来做学问。

若把学习比做造建筑，那智慧便是建筑师的匠心。有木、有石，甚至有水泥钢筋，也决不能成为雄伟壮丽的故宫或巴黎圣母院。这是要靠艺术家的智慧的。所以学习与智慧是相辅为成，缺一不可的。我们不但需要学习，而且更需要智慧——需要以智慧去笼罩学习、透视学习以致高效的学习。

同学们，中国是一个崇尚学习的民族，也是一个富于智慧的民族。一中是一个崇尚学习的学校，也是一个富于智慧的学校。在寒考来临之际，让我们运用智慧，来更高效的学习。让我们以更高效的学习，来挖掘更深的智慧。让两者相互促进，共同提高。我坚信，我们寒考必胜。我们会是一中历史上的佼佼者，加油!

“奔腾不息、e鸣惊人”。为彰显e文化影响力，展示e文化风采，让同学们在快乐的学习中感受e文化的魅力。武汉大学E文化节期间，计算机学院学生会学习部、生活部举办了为期两周的“开心e典”趣味知识竞赛活动。活动于9月26日拉开帷幕，于4月-日圆满结束，最终决出冠军队、亚军队、季军队各一支，达到了丰富同学课余生活，培养团结合作精神，强化校园文化建设目的，赢得了老师和同学们的一致好评。现将活动总结如下：

一、精心策划，充分准备。

“开心e典”趣味知识竞赛是校e文化节的六个板块之一。为了提高活动的质量，增加学生参与度，院学生会学习部、生活部坚持早动手、早安排、早行动原则，参照幸运52，开心辞典，三星智力快车等综艺节目，制定了活动规则、内容、日程并通过张贴海报，分发宣传单，利用人人、qq群进行了大力宣传，还找到赞助商为活动提供费用支持，为活动成功举办奠定了良好基础。

二、内容丰富，寓教于乐。

竞赛分初赛、决赛两个阶段，有“必答题—败者复活—动手题—选答题—人气王选举”五个环节，每个环节各不相同、各具特色，分别从计算机知识、校史文学史、生活常识、体育运动、动手能力等方面考验参赛选手，考察了同学们的高速运转思维及观察力、注意力、记忆力、创新力、决策力、判断力、推理力、想象力、创造力和分析解决问题的能力。活动现场气氛活热烈，掌声笑声此起彼伏，激发了同学们的学习兴趣，拓宽了同学们的知识视野，为同学们献上了一份精彩的课外大餐。。

三、活动精彩，全员参与。

活动须要精彩，更需参与。此次活动由于准备充分，宣传到位，内容丰富，引起了校、院领导和老师的高度关注和积极支持，同时极大地调动了同学们的参与热情。活动期间，不仅全院同学关注、参与了活动，还吸引了其他兄弟院系同学们参加，实现了院系活动参加人数新突破，使活动达到了人人忙赛事、个个想参与的预期愿景。

四、不足与改进。

活动中，我们一直以饱满的热情和勤恳的工作态度开展实施了“开心e典”趣味知识竞赛活动并达到了较好效果，但由于我们每个人的精力、能力、资源的局限性，使得工作之中尚有不如人意的地方，需要继续努力。一是要注意活动的时间安排，做到活动与教学两不误;二是要千方百计扩大活动范围，吸纳更多院系的同学参与，给最广大的学生提供锻炼自我展现自我的平台;三是要努力创新、丰富活动内容，满足不同群体的不同兴趣，从不同角度全方位展现当代大学生的风采。

三下乡服务活动情况总结

摘完荔枝，我们在活动之余帮村民晒稻谷，捉家禽及其他零散的农活。

通过此次的吃苦实践，我们体会到了到了其中的艰辛，同学也学会在苦中找到了自己的快乐。我们该庆幸自己很幸运，生活不容易，相对而言，我们的生活要安逸多了，同时锻炼了自己的能力，也收获了人生的财富。

活动八：带一份温暖给贫困小学生

7月2日慰问贫困生，去访问之前我们走过几家文具店面，经过货比三家，精挑细选出一堆学习用品。有练字本、文具盒、笔芯和一些其他用具。早上，我们到几个贫困学生家中，因为我们去的时候正是农忙时节，很多学生还在田地了割稻谷，我们在他家里等他们回来，有的小组成员也到田地里帮忙，发现他们的生活条件很艰难，很多是单亲家庭，母亲改嫁的贫困学生，他们心灵非常敏感，我们也感觉到这次到家里走访给他们带来了不便，打扰到他们的干活时间，有的学生兄弟俩住在一间简陋的屋子，很小就得独立生活。去探访回来，队员的心情都很沉重，也有很多感慨，但她们更多表现在脸上的是对这些幼小学生的心疼。

活动九：中医养生保健学习。

早上我们去禾生堂，我们去了解一下我们平时生活中所需要的注意事项以及有关医学方面仪器的使用，中草药的类型及主治功能。在这里有位李医师，他是一个爱心人士，在他大学期间他们也曾经组织像我们这三下乡活动，我们在讨教中医养生保健的同时也学习了如何在农村开展类似的志愿者实践服务活动。我们了解到了怎样保健及一些养生之道，他教我们怎样测量血压，解说药材的功能主治，边聊天边学习，时间很快就过去了。

六、我们做到的宣传形式：

(一)内部宣传

1.系学生会例会:开会说明学院下达的三下乡文件，讨论确定活动地点和主要负责人，以及针对下乡活动的内容征求学生会干部的意见，集思广益，初步确定活动策划方案。

2.班上宣传：各班班干先开班干会议，然后班长在班里宣传此项活动，鼓动同学们积极报名参与此项活动。

3.系qq群里宣传：上传关于三下乡活动的各种文件。以及各种工作安排和负责人的策划方案。由此征求同学们的各种建议和意见。

(二)外部宣传

1.广播：由系宣传部撰写广播稿，对此次活动进行广播宣传。

2.网络：由组织部通过学院以及各协会的微博对此次活动进行消息扩散；在学院（工商管理系）网站上发布此次活动公告。活动过程中，得到广西北流网、私家车930女主播电台以及学院的官方微博的报道。（见：图11）

3.海报：在学院主干道、公告栏、食堂门口、在乡镇人流密集的地方张贴海报。

4.横幅：在食堂、教学楼，宿舍区附近人口密集地拉横幅宣传。

5.宿舍走访：分组分栋走访宿舍并进行募捐活动，向同学们宣传此次活动的目的和意义。同时通过这样的形式为下乡资助贫困学生筹备资金。

6.活动结束后，计划在主干道展示我们的实践成果。

七、准备工作：

在下乡之前提前向同学介绍了当地农村的风俗习惯以及说明此次下乡活动工作的艰辛，提前培养队员吃苦耐劳的精神和毅力。提高队员的安全防范意识，针对各种可能发生的安全隐患做好相应的对策。

同时，我们也提前做好了以下准备工作：

（1）负责人对整个活动过程作好完整详细具体的策划方案。

（2）派发活动方案，鼓动同学积极参与。

（3）人员确定，开会讨论团队分工，落实具体工作安排和筹备。

（4）积极到校外商家沟通，得到了广西物业服务公司总经理校友赞助经费1000元，以及校外先生赞助的服装费600元。

（4）队长事先与当地政府联系，并做好队员的吃住安排。

（5）根据调研内容设计并打印问卷调查表两份。100份。

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接到要到二中讲课的通知，心里一片空白，完全没有底。对于《合欢树》这篇文章，虽然说已经上过一次，但总感觉上的很草率，自己尚没有完全吃透，学生又没有完全进入到文章的氛围中。

有了这次失败的教训，我格外珍惜这次重讲的机会。通过反复的文本阅读，我最后决定从文本出发，抓人物，分析作者笔下的母亲形象和不同时期作者对待母亲的情感历程。毕竟史铁生的文章不同于他人，每读一次总能感受到他字里行间的感情，总能悟出新的哲理。最后顺着设计好的思路上完了这节课，总体感觉还不错。惟一遗憾的地方是在课前预习的时候没能将准备好的音频朗读和一段缅怀史铁生的视频展示给学生，没有将学生带到我预计的一种情景中去。(主要是因为二中教室还没有安装多媒体。)教学的遗憾同时也是一种及时生成的教学资源，我将以此不断地激励自己。

根据《____市20____年职业病防治法宣传周活动的通知》要求，我公司结合本单位生产特征，以“一切为了劳动者健康”为主题，积极组织职工学习及宣传教育，营造关心关注支持职业病防治的浓厚氛围，具体活动如下：

一、公司各单位及机关利用班前会、安全例会组织大家观看了《呼吸之痛》、《同一片蓝天》宣传片，并结合各自的岗位情况查找工作环境中是否存在不利于身体健康的危害和隐患。

二、各单位利用电子显示屏滚动显示宣传标语、宣传条幅、黑板报形式供大家观看，为了让大家更好的了解职业病防治知识。

三、各单位根据每个人自身的实际情况，进行了《职业病健康核心知识知晓率调查问卷》的如实填写，以便更好的掌握员工对职业健康核心知识了解程度，做出针对性合理性的普及学习。

四、宣传周活动活动情况：

组织对职工进行微信知识平台问答参与人数126人次;开展宣传咨询达30余人次;职业健康核心知识知晓调查问卷155份;宣传受众人数达到219人次;开展其他宣传活动15处;新闻媒体宣传报导3次。

总之，我公司本着服务一线、保护员工的身体健康的原则大力开展了宣传教育活动，进一步落实职业病防治工作责任，提高了广大职工的健康意识和自我保护的能力，保障劳动者职业健康权益，关注职业健康!让生活更美好!健康中国，我们每一个人都是行动者!

第五周班级各部门工作情况总结

首先，我想说明的是，马上放国庆节了，请大家放好激动的心，好好的过好剩下的倒计时天数。

这周有一件振奋人心的事情，那就是我们班在全校迎面接力赛中，第一次获得了第一名，成为了当天名副其实的黑马，将代表学校参加区接力比赛。那是我们全班的骄傲，那是每一个参与的运动员全身心投入、团结奔跑的结果，也离不开啦啦队员们热情的加油！从上学期开始，我们班的体育成绩就全班复兴，尤其是团体项目，其实这也在悄悄告诉我们，我们的班级越来越有凝聚力啦！随着体育成绩的复兴，我们的学习也在悄悄发生着变化，学习的氛围越来越浓厚，班级里的竞争也越来越激烈。

这一周，班级推出了新的座位制度和相关评比制度，“捆绑政策”正式面向大家啦！罚的跟着一起罚，奖的跟着一起奖，大家一定要努力哟，帮助你身边那个同学或是朋友，共同进步！

在新的政策里，每个人都有自己的态度，说明我们班越来越民主啦！但是，既然同桌是自己选择的，那就请大家开心地面对这样的挑战吧，用一颗善良真诚的心帮助身边的伙伴，我相信他们会用加倍的努力来善待你的这份真诚的！

至于各部门的工作，我先把要改进的部门提出来，剩下的就全是表扬的部门啦，这样是不是方便些？

不管怎么说，上周没有发新闻稿的部门——文体部、司法部。你们这一周一定要发哦！多用一用你们那双发现的眼睛，观察班级动态哦！文体部的部长可能还不是很熟悉班上的政策，副部长一定要帮一帮你的部长哦。司法部，一样的建议，希望在自习课上、老师不在的时候，可以管管班上的纪律。还有我，我也希望我可以比这周一开始做得更好，管理好班级。

当然，还是特别表扬外交部，后面的板报挂起来了，非常好哟！

加油吧，伙伴们！

总理：王雨音

XX年9月27日

宴请礼仪知识

（一）就座和离席

1、应等长者坐定后，方可入坐。

2、席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔邻，应招呼女士。

3、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。

4、坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。

5、在饭店用餐，应由服务生领台入座。

6、离席时，应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。

（二）香巾的使用

1、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。

2、必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。

3、餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系人腰带，或挂在西装领口。

4、切忌用餐巾擦拭餐具。

（三）餐桌上的一般礼仪

1、入座后姿式端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘， 或将手放在邻座椅背上。

2、用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。

3、在餐桌上不能只顾自己，也要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾。

4、口内有食物，应避免说话。

5、自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。

6、必须小口进食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。

7、取菜舀汤，应使用公筷公匙。

8、吃进口的东西，不能吐出来，如系滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉。

9、送食物入口时，两肘应向内靠，不直向两旁张开，碰及邻座。

10、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物时，均应避免跟人说话或敬酒。

11、好的吃相是食物就口，不可将口就食物。食物带计，不能匆忙送入口， 否则汤汁滴在桌布上，极为不雅。

12、切忌用手指掏牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。

13、避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。万一不禁，应说声“对不起”。

14、喝酒宜各随意，敬酒以礼到为止，切忌劝酒、猜拳、吆喝。

15、如餐具坠地，可请侍者拾起。

16、遇有意外，如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服，表示歉意即可，不 必恐慌赔罪，反使对方难为情。

17、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人帮忙传递， 不可伸手横越，长驱取物。

18、如系主人亲自烹调食物，勿忘予主人赞赏。

19、如吃到不洁或异味，不可吞入，应将入口食物，轻巧的用拇指和食指 取出，放入盘中。倘发现尚未吃食，仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石，不要大惊小 怪，宜侯侍者走近，轻声告知侍者更换。

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党史基础知识培训总结

尊敬的党组织：

通过学校支部“三学习”活动的安排，我们系统的学习了党章，党章中不光是承袭了以前党章的优点和指导思想，还根据当下时代的改变以及需求，对一些条款进行了更改。

在学习党章过程中，我对党的历史、党的建设等知识进行了深度的了解。除此之外，通过党章的学习，还使我明确了自己的入党动机，树立起远大的人生理想。知道在新时代的召唤下，我们应如何做一名合格的教师，明确了教师的政治使命感和责任感。

通过认真学习，我对我们党的宗旨，组织制度，党的纪律，理想目标，指导思想，基本要求，党员的权利和义务有了更新的理解，受到了一次深刻的党的政治理论和基础知识教育，从而也更加坚定了自己的革命理想信念和永葆共产党员先进性的崇高责任感.学习党章的目的全在于应用，学好党章目的是贯彻好党章.

在党章党员的八项义务规定中，将学习“三个代表”重要思想与学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论并列一起，作为党员必须履行的首要义务，是党章对党员义务的重要规定，是我们党员在新的历史条件下必须遵循的基本行为规范，这对于加强党的建设，实现党在新世纪新阶段的奋斗目标具有重要意义。领会这项新规定的时代精神，对于我们在新时期、新形势下进一步履行党员义务，承担党员职责，具有重要的作用。要想成为一名合格的党员就要坚持“八个坚持、八个反对”，牢记两个“务必”，从政治觉悟、组织纪律、思想作风、道德修养、业务学习等方面全面履行党章规定的各项义务。

党章明确规定，年满十八岁的中国工人，农民，军人，知识分子和其他社会阶层的先进分子，承认党的纲领和章程，愿意参加党的一个组织并在其中积极工作，执行党的决议和按期交纳党费的，可以申请加入中国共产党，这有利于增强党的阶级基础和扩大党的群众基础，提高党在全社会的凝聚力和影响力.

党章还对党徽和党旗图案的制作和使用做了明确规定，这有利于维护党徽和党旗的尊严，也有利于发挥党徽和党旗对党员的号召力和激励作用.

通过重温党章，使我充分认识到，要履行好党员应尽的义务，保持党员的先进性，必须始终做好以下三个方面：

(一)自觉遵守党的章程和纪律

自觉遵守党的章程和纪律是作为一个党员最基本的要求，要保持党员的先进性就必须自觉遵守党的章程和纪律，遵守国家法律。在贯彻党的路线方针政策上坚定不移，不折不扣，始终做到在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。党章规定，共产党员必须坚决反对一切派别组织和小集团活动，反对阳奉阴违的两面派行为和一切阴谋诡计;勇于揭露和纠正工作中的缺点和错误，坚决同消极腐败做斗争。共产党员要带头守法用法，坚持事实求是，理论联系实际，积极开展批评与自我批评，发扬我党的优良传统。

(二)加强思想道德建设

一个共产党员要保持先进性，就必须在思想道德建设方面时刻用共产主义道德要求自己，使自己在现实生活中成为模范。首先，在个人要求方面，党员既要模范执行党的现行政策，又要在实际工作中处处起模范带头作用。共产党员要发扬高尚道德风尚，先人后己，必要时放弃自己的利益，无私奉献。其次，共产党员作为社会中的一员，要提高自己的道德修养，在日常生活中既要讲党性，又要讲良心，不能把自己的道德等同一般群众的道德。作为学生党员，要时刻不忘努力学习，不断加强自身的党性建设，提高思想道德水平，在生活的每一个细节中去感染身边的人，在自身修养提高的同时，促进别人的共同提高。因为我们的目标不仅仅是提高党员的素质，而是提高我们全体人民的素质。

(三)提高科学文化素养

由于科学技术是第一生产力，广大党员又是先进生产力的代表，所以每一个党员都应该具有一定的科学文化素养，否则就不能适应现代社会的挑战，难以完成建设有中国特色的社会主义现代化国家的艰巨历史任务。衡量和判断一个党员是否具有先进性，其先进程度如何，最根本的是看其在推动社会生产力发展中的作用。科学文化素养是要在学习工作中长期积累的，因此，要保持共产党员的先进性，实践“三个代表”，永远做合格的共产党员，就必须努力提高科学文化素养，树立终身学习的信念，增强终身学习的决心和毅力。

以上是我学习党章的心得体会，在接下来的阶段及今后的日子里，我决心进一步加强党的理论和知识的学习，密切联系工作实际，不断提高自己的政治思想觉悟，更加勤奋扎实的做好本职工作，增强集体荣誉感，为永葆党员的政治本色，为祖国的不断发展作出自己应有的贡献。

汇报人：

XX年9月16日

市国土局学习实践科学发展观第一阶段情况总结

xx市国土资源局 开展学习实践科学发展观第一阶段活动情况 全党开展深入学习实践科学发展观活动，是十七大作出的一项重大战略部署。我局在市委学习实践科学发展观领导小组和检查指导组的关怀和指导下，按照《黄冈市学习实践科学发展观活动实施方案》的要求，做到了行动敏捷、起步扎实、推进有序。下面，将市国土资源系统学习实践科学发展观活动开展情况向各位领导作如下汇报： 一、思想认识到位 一是一把手高度重视。研究部署“四个一”，即：一个班子，成立局深入学习实践科学发展观活动领导小组；一套方案，研究制订深入学习实践科学发展观及争创“十佳”优质服务年活动实施方案；一次党组会，3月23日，全市深入贯彻学习科学发展观动员大会一结束，我局就召集在家的党组成员贯彻学习会议精神，研究部署在全系统开展深入贯彻学习实践科学发展观活动。一次动员大会，召开局机关及直属单位干部职工动员大会，传达学习了省、市关于深入开展学习实践科学发展观会议精神。 二是召开了党组扩大会。3月24日我们召开局机关相关科室负责人、工作专班人员参加的党组扩大会议，集中学习市委书记刘善桥同志在全市开展深入学习实践科学发展观动员大会上的讲话，传达了市委对开展深入学习实践科学发展观的部署要求，统一思想，提高对贯彻落实科学发展观必要性和重要性的认识。 三是召开了动员大会 3月26日，市局召开了深入学习实践科学发展观暨 争创“十佳”优质服务年活动员大会，局党组书记、局长喻长友作动员讲话；政协副主席熊早枝、市指导检查组组长孙金舟、市优化办主任王小刚等领导出席并作重要讲话。会上明确提出在开展学习实践活动中要把读书学习与深入学习党的十七大、十七届三中全会精神、中国特色社会主义理论体系结合起来，与学习贯彻落实市委“大干项目促三保，科学发展兴黄冈”的主题结合起来，与学习先进模范事迹结合起来，联系思想和工作实际，深入思考，增强学习效果。 二、组织领导到位 一是成立了黄冈市国土资源局学习实践科学发展观活动领导小组。党组书记、局长喻长友任组长，党组副书记、副局长刘劲松任副组长，其他县级干部为成员。二是成立了领导小组办公室、组建了工作专班。一名副局长彭文胜同志任办公室主任，纪检组长吴晓兰同志任副组长，政工科、监察室全员参加，另抽调了四名同志组建了工作专班。三是成立了指导检查组。组建了三个指导检查小组，负责检查指导局属二级单位学习实践科学发展观活动开开展情况。 三、工作措施到位 以开展争创“十佳”优质服务年活动为载体，一是制定了五个实施方案：《黄冈市国土资源局党组深入学习实践科学发展观活动实施方案》、《黄冈市国土资源局争创“十佳”优质服务年活动方案》、《黄冈市国土资源局党组深入学习实践科学发展观活动工作方案》、《黄冈市国土资源局学习调研阶段实施方案》、《市国土资源局学习实践科学发展观暨争创‘十佳’优质服务年宣传方案宣传方案》。二是下发了三个通知：《黄冈市国土资源局深入学习实践科学发展观活动领导小组的通知》、《黄冈市国土资源局党组关于局党组成员建立深入学习实践科学发展观活动联系点的通知》、《黄冈市国土资源局党组关于成立深入学习实践科学发展观活动指导检查组的通知》。三是做到“五个统一”： 统一学习内容、统一制发笔记本、统一撰写心得体会、统一开展学习检查、统一通报学习效果。四是列出了十一个计论题目：“如何进一步解放思想，努力开创国土资源工作新局面”；“如何进一步服务发展，保障项目用地，解决土地瓶颈制约问题”；“如何进一步整合矿产资源，实现矿产资源集约高效利用问题”；“如何进一步促进土地节约集约利用问题”；“如何进一步破解地质灾害防治难题问题”；“如何进一步加强国土资源执法问题”；“如何进一步加强农村集体土地管理问题”；“如何进一步维护被征地农民合法权益问题”；“如何进一步改进服务，提高行政效能和行政执行力问题”；“如何重视基础，服务基层的问题”；“如何进一步解决队伍建设的廉政、勤政问题”。五是重点开展“十个一”的活动：①举办一期辅导讲座，请有关专家进行一次解放思想的讲座；②开展一个市直国土系统争创“十佳”优质服务年活动；③开展一项以“城乡互联、结对共建”活动；④开展一次“问计基层群众，共谋科学发展”大调研活动；⑤开展一项行政效能勤监察活动；⑥开展一次“解放思想、创新管理、服务发展”大讨论活动；⑦举办一次优质服务典型事迹交流；⑧开展一系列业务培训活动；⑨开展一次地质环境保护、地灾防治相关法律政策咨询活动；⑩举办一期宣传专栏活动。 四、督促落实到位 一是集中学习实行签到制。局学习实践活动领导小组制定了学习签到册。每次集中学习都必须签到，不准请假。二是自学时间随时检查制，每次自学时间都组织人员到各支部、各科实进行检查督导。三是定期检查督办制。局党组书记、局长喻长友同志在26号局机关召开学习实践活动动员会上对局属二级

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20xx年已经过去，回顾xx年的财务工作，财务部在公司领导的带领下，认真遵守财务管理相关条例，按照实事求是，严以律己，圆满完成了xx年酒店的财务核算工作。现将xx年的个人总结如下：

一、思想方面 ：

思想比较稳定，为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的作用。

二、工作方面：

1. 严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作。按照每月份的工作计划，按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。

2. 从前台收银到复核、出纳，每个环节紧密衔接，相互监控，发现问题，及时上报。对收据及发票的领、用、存进行登记，并认真复核管理。

3. 对日常采购价格进行核对，并每天对原材料的出入进行审核。

4. 财务部严格遵守公司规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金定期进行盘点盘查，现金收支能严格遵守财务制度，做到现金管理无差错。

5. 尊重领导，团结同事，不计较个人利益，以理服人。

三、其他工作：

1、每月准时上报统计局数据。

2、及时填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税。

3、按时参加公司召开的行政例会。

4、按公司的要求，审核工资表，并及时发放。对于人员工资变动情况，及时与人事部沟通并解决。

5、参加财政局会计人员继续教育的培训，不断提高自身的业务素质，更好的为企业服务。

四、xx年工作设想及需要改进方向：

过去的一年是紧张而繁忙的一年，xx年做了很多工作，但同时也存在着不足，现结合20xx年财务工作,将财务工作设想如下：

1. 进一步加强财务、会计核算工作，将财务基础工作进一步做实做细。

2. 增强财务计划管理，加强计划执行情况的分析与控制，加强财务事先参与决策工作，从源头做好财务管理工作，为领导决策提供有用的决策信息。

3. 进一步加强财务日常监督工作，从每笔收支入手严格执行上级相关的政策和规章制度。

4. 进一步加强内部部门间的沟通、协调工作，严格按着部门职责做好本部门的工作，发挥财务部门应有的作用，为领导分忧，解难。

5. 加强财务人员业务学习和培训，全面提升业务水平。

6. 加强财务人员既当家又理财的财务意识，推动整体财务工作再上新的台阶。

时光飞逝，今年的工作转瞬即为历史，一年中，财务工作有很多成绩和不足，这些应该是xx年财务管理重点思考和解决的主题，作为财务人员，我要加强管理，规范经济行为，我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，不断的提高自己管理水平，为建立建全更好的工作机制而努力奋斗。

个人礼仪行为修养五大基本要素

个人礼仪是我们自尊尊人之本，更是我们立足、立业之源。倡导个人礼仪，旨在提高个人礼貌素养。下面是小编给大家搜集整理的个人礼仪的五大基本要素。

个人礼仪的五大基本要素

个人礼仪是我们自尊尊人之本，更是我们立足、立业之源。倡导个人礼仪，旨在提高个人礼貌素养。强化公民的文明观念，树立良好的礼仪风范和出众的形象风采。

作为现代人，如果不学习一些个人礼仪知识，很容易被人轻视，因为不懂个人礼仪的人，别人会认为你没有修养，素质不高。学习个人礼仪，首先要记住个人礼仪五大基本要素：

第一，以个人为支点。

个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定，而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定。但由于每个群体都是由一定数量的个体所组成的，每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成的。因此，个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。从此意义看，我们强调个人礼仪，规范个人行为，不仅是为了提高个人自身的内在涵养，更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。

第二，以修养为基础。

个人礼仪不是简单的个人行为表现，而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它反映的是一个人内在的品格与修养。若缺乏内在的修养，个人礼仪对个人行为的具体规定，也就不可能自觉遵守、自愿执行。只有“诚于中”方能“行于外”，因此个人礼仪必须以个人修养为基础。

第三，以尊敬为原则。

在社会活动中，讲究个人礼仪，自觉按个人礼仪的诸项规定行事，必须奉行尊敬他人的原则。“敬人者，人恒敬之”，只有尊敬别人，才能赢得别人对你的尊敬。在现代社会，个人礼仪不仅体现了人与人之间的相互尊重和友好合作的新型关系，而且还可以避免或缓解某些不必要的个人或群体的冲突。

第四，以美好为目标。

遵循个人礼仪，尊重他人的原则，按照个人礼仪的文明礼貌标准行动，是为了更好地塑造个人的自身形象，更充分地展现个人的精视风貌。个人礼仪教会人们识别美丑，帮助人们明辨是非，引导人们走向文明，它能使个人形象日臻完美，使人们的生活日趋美好。因此，我们说，个人礼仪是以“美好”为目标的。

第五，以长远为方针。

个人礼仪的确会给人们以美好，给社会以文明，但所有这一切，都不可能立竿见影，也不是一日之功所能及的，必须经过个人长期不懈的努力和社会持续不断的发展，因此，对个人礼仪规范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。

个人礼仪的言谈举止礼仪

言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。

2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称

中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教’;麻烦

别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的

习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”

“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

仪态举止

1、谈话姿势：

谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、

互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理

等不礼貌的印象。

2、站姿：

站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，

挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时

不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做

些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：

坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。

正确的坐姿应该：

腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。

双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可

猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言

的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

举止礼仪的特征

1.自然。

自然最美， 自然有如行云流水， 行止自如， 是举止的首要要求。不矫揉造作， 不局促呆板，不装腔作势， 就是自然。微笑发自内心， 不强作欢颜，不满脸堆笑。举止自如， 才显示出真诚和朴实。

2.稳重。

稳重是由工作性质和职业特点所决定的。稳重就是处事和待人接物沉着稳健， 泰然自若。办事时有条不紊， 精明强干， 而不是毛手毛脚， 丢三落四; 交谈时娓娓而谈， 而不是手舞足蹈， 喜怒无常。

3.得体。

举止符合身份、适应场合、顺应情景，就是得体。公务人员的举止， 代表单位的形象， 有时甚至是代表国家、民族、地区的形象， 要有很强的角色意识， 一举一动， 必须符合身份。

不同的场合， 不同的对象和环境， 举止要求不一样， 庄严肃穆的场合要求举止庄重， 轻松欢乐的场合则可以活泼一些。

4.文明。

公务人员的举止要体现文明礼貌。遵守公共秩序， 讲究公共卫生。别人谈话时， 尊重他人，安心听讲。不做一些不雅的动作， 注意公共场合的禁忌。优待女性， 主动给女士让座、让道。女士站立、下蹲、就座时不叉开双腿。

5.优雅。

这是举止的最高境界。举止优雅是精神境界、文化品位、道德修养的综合体现。

要求举止在符合一般规范的基础上， 追求高尚脱俗， 美观雅致， 坐立行走、神态表情显示出不同凡响， 高人一等。除了掌握一般的举止礼仪外， 需要加强自身修养和实践磨炼。

举止优雅的礼仪

(1)到别人办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

(2)在别人面前的行为举止

当看见时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向主人表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

在别人家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄桌上的东西，更不能玩主人名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

要用积极的态度和温和的语气谈话，别人谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与人初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

同志们：

今天区委、区政府在这里召开迎接国家卫生城市暗查复审工作会，主要任务就是在我市国家卫生城市复审进入临检阶段的最后时刻，动员全区上下拿出百米冲刺的劲头和争创“一流工作”的精神，抢抓当前，为夺取“国卫”迎检复审的胜利而努力奋斗。刚才，郑蓉代区长分析了我区迎检工作面临的形势，安排布置了迎检前的工作，提出了下一步的工作要求，我完全同意。为夺取“国卫”迎检复审的胜利，城乡结合部乡镇、城区街道、区城管、区卫生、区工商等部门表了决心，希望以上单位认真抓好落实。下面我就扎实作好各项准备工作，确保“国卫”暗查复审在我区顺利通过，讲三点意见。

一、精神饱满，进入状态，全力以赴投入迎检准备工作

这次“国卫”暗查复审，在我们原来的工作计划中没有安排，是一项临时增加的任务，现在市委、市政府把它作为一项单项目标考核内容进行了安排和部署。自我市创建“国家卫生城市”以来，我们在加强城市卫生管理方面做出了很多努力，也取得了较大的成绩。但由于城市基础设施还不够完善，市民卫生意识还不够强等等原因，我们在很多方面相对国家卫生城市的标准和要求，还有较大的差距。现在有部分同志觉得去年我们刚通过“创卫”检查，眼下又要迎接“国卫”暗查复审，因而在思想上有一些厌烦、有一些麻痹、有一些松懈。创建国家卫生城市、巩固“国卫”成果，无论是硬件建设还是软件建设，不是一天两天、一朝一夕就可以见效的，需要我们长期艰苦的努力。去年市上搞了百条小街小巷整治，取得了较好的成效，但从我区近段时间的工作看，效果还不明显。为迎接“国卫”暗查复审，我们还不得不再来一次突击，每一次突击都有利于城市管理长效机制的完善和健全。所以今天我们召集区、乡镇街和社区三级干部开这个全区性的动员会，目的就是分析问题、部署工作，动员全区上下集中精力利用国庆节前的10多天时间，争取把迎检准备工作做得更好、更扎实。今天一早，市委袁书记、市政府朱市长专门带队深入街道、社区视察迎检准备情况，把声势造起来了。现在需要我们集中人力、物力和时间，打一场迎接“国卫”暗查复审的攻坚战。这次检查，国家爱卫办专家组什么时候来，具体采用什么方法检查，要去哪些地段检查，事先我们都不知道。由此我们可以看到，国家爱卫办专家组的工作作风是务实的，他们看的是我们城市卫生的真面目，检验的是我们城市管理的真工夫。这次迎检时间不是很长，从现在起到国庆节，只有10多天时间，天气也比较凉爽，有利于我们突击攻坚。对外就是要“干干净净迎国庆”，对内就是要“真抓实干迎接检查”。无论困难有多大、任务有多重，我们一定要克服厌战情绪，以饱满的精神集中时间、集中精力，全力以赴把国家卫生城市暗查复审这件事抓好，抓扎实。

二、明确责任，突出重点，扎实抓好各项迎检准备工作

我们的重点：一是要大力开展“五大整治”。“五小”、城乡结合部、小街小巷、市容环境、农贸市场的治理，基本上涵盖了卫生城市检查的主要内容。工商局、卫生局、城管局等职能部门要想方设法抓好治理工作;城乡结合部涉及的相关街道和乡镇，必须抓紧工作，对暴露的垃圾、牛皮癣、公路沿线边沟进行彻底清理。二是要建立健全责任体系。要建立健全区、街道乡镇、社区三级责任体系;同时城管、工商、卫生等职能部门要加强协同配合;三个街道和城乡结合部乡镇对辖区重点部位要定人、定点、定段、定任务，扎实抓落实;联系社区的单位和县级领导，都要深入社区帮助做好迎检工作。今天会后，联系社区单位领导要带队到社区去，与社区一起研究、解决问题。三是宣传动员要到位。现在迎检气氛还不浓，要加大宣传力度。不但要通过电视、电台、报刊等加强宣传，更多是要通过街道、部门、社区干部深入群众宣传。教育局要组织学校学生利用双休日上街搞卫生，积极营造“干干净净迎国庆”的气氛，各社区要把橱窗、板报办好，尽快把气氛营造起来、浓厚起来。有了浓厚的气氛，我们开展迎“国卫”复查的各项工作，就有群众的积极支持和参与。四是督查督办要到位。区爱卫办要抽调人员组成督查督办小组，分片负责，大力开展督促督查工作。对当前工作中存在的困难，要及时帮助，协助解决;对问题要及时发现，敢于碰硬，立查立改。

三、严明纪律，逗硬考核，确保复审在我区的顺利通过

确保国家卫生城市暗查复审成功，是市委、市政府的既定目标和不可动摇的决心。我区各级干部特别是领导干部，务必要保持清醒的头脑，以扎实的作风、苦干、实干的精神，团结和带领全区人民群众，全力以赴抓落实、抓迎检。为此，我在这里明确以下纪律：一是从现在开始到10月1日前，区级机关干部一律停止休假，区级部门干部职工要正确处理工作和迎检的关系，合理安排人员深入所联系社区协助开展迎检工作，街道和社区要做好考勤;二是坚决保证政令畅通，凡是区委、区政府、区爱委会交办督办的工作，各部门、各单位要坚决执行;三是要坚持“谁主管、谁负责”的原则，工作中的矛盾、问题一律不上交，想方设法在自己范围内解决好;四是区纪委要组织人员对各迎检责任单位进行迎检效能考核，对工作不力、责任不落实、消极应付、相互推诿而影响整体进度和形象的单位和个人要严肃追究责任，并取消年终目标管理奖励。纪律要求我们年年都在讲，在我的印象当中，多年以来还没有哪一个同志因违反创卫工作纪律而受到处罚的，这是好的现象。虽然每次我们都把话说得很狠，要求也很严格，但同志们确实也很自觉。我也希望在这次“国卫”迎检工作中，没有哪个单位、哪个干部因违反纪律而受到处理。

总而言之，这次“国卫”暗访复审工作时间非常紧，任务也很重，市上要求也很高，我们要全力以赴，扎实苦干，保证在不丢分，在不出问题，以一流的工作确保国家卫生城市暗查复审顺利通过。

同志们：

这次会议是在全市上下认真学习贯彻党的xx届五中全会精神，加快经济社会发展，全力维护社会和谐稳定的形势下召开的，开得很及时、很必要。会前，大家观摩了市法院等3家单位的党建工作，刚才又听了3个单位的发言，希望大家认真学习借鉴。会上，还对10个机关党建工作示范点和10个党员示范岗进行了命名授牌，希望被命名的单位珍惜荣誉，再接再厉，切实发挥好示范带头作用。近年来，市直机关党组织在市委的领导下，做了大量富有成效的工作，机关党组织的生机活力得到了进一步激发，为全市经济社会平稳较快发展提供了有力的保证。在此，我向市直机关广大党员干部以及党务工作者表示衷心的感谢!下面，我讲三点意见。

一、深入学习xx届五中全会精神，切实增强做好新形势下机关党建工作的责任感和使命感

党的xx届五中全会是在全面建设小康社会的关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期，召开的一次十分重要的会议。市直机关党组织要把学习贯彻全会精神作为当前一项重大政治任务抓紧抓好，切实增强做好新形势下机关党建工作的责任感和使命感。一是要做到先学一步、学深学透，充分发挥表率示范作用;二是要紧密联系全市发展的实际，联系各单位实际，联系党员干部的思想实际，创造性地开展工作，把全会精神和省、市委的决策部署真正落实到各自工作中;三是要切实履行好监督、协助和保证职能，充分发挥机关党建服务中心、建设队伍的重要作用，充分发挥机关党组织的战斗堡垒作用、领导干部的表率示范作用、广大党员的先锋模范作用，为推动全市率先实践“四个发展”作出新的贡献。

二、突出重点，服务中心，以改革创新精神扎实推进机关党的建设

当前和今后一个时期，机关党建工作要全面贯彻落实党的xx届五中全会精神和省、市委工作部署，紧紧围绕服务中心、建设队伍两大任务，以改革创新精神全面推进机关党的建设。重点要抓好以下几个方面工作。

第一，充分认识机关党组织的政治和组织优势，努力在维护全市社会和谐稳定大局中发挥战斗堡垒和先锋模范作用。机关党员干部文化水平高、政治觉悟高、综合素质高，机关党组织制度比较健全、运行比较规范、战斗力较强，在党的整个建设中起着示范表率作用，这是机关党组织有别于其他党组织的鲜明的政治和组织优势。当前全力维护社会和谐稳定是摆在全市各级党组织面前的一项重大政治任务。市直各机关党组织要把思想和行动统一到省、市委的决策部署上来，以高度的政治责任感和使命感，结合行业特点和工作职能，全力抓好维护稳定的各项工作。要把加强维稳工作与正在开展的创先争优活动、基层组织建设年活动、“讲党性、重品行、作表率”活动结合起来，进一步加强基层党组织建设和党员干部作风建设，教育引导各族干部群众自觉维护民族团结和社会稳定的良好局面，形成凝聚党心民心的强大力量。

第二，大力推进学习型机关党组织建设，着力提高机关党员干部的思想政治素质。要把强化理论武装作为创建工作的首要任务，坚持不懈地用中国特色社会主义理论体系武装党员干部头脑、指导实践、推动工作。要把加强领导班子思想政治建设作为创建学习型机关、学习型党组织的重点，切实将学习成果转化为领导科学发展的实际能力，转化为促进科学发展的政策措施。要把学习型党组织建设作为提高机关党员干部能力素质的有效载体，通过举办研讨班、培训班、专题辅导以及开展知识竞赛、岗位练兵等活动，全方位提高机关党员干部的知识水平、业务素质和工作效能。要把建立健全学习机制作为创建学习型机关、学习型党组织的保证，进一步落实和完善述学、评学、考学、督学制度，增强学习效果，提高学习质量。

第三，结合实际，突出特色全面推进创先争优活动深入开展。要把开展创先争优活动作为加强基层党建工作的重要载体，精心组织，推动创先争优活动扎实有效开展。要把维护社会稳定、促进民族团结作为创先争优活动的重要内容，不断提高各级党员干部维护社会稳定的意识和能力。要在抓好公开承诺上下功夫，进一步激发基层党组织和党员投身创先争优活动的内生动力，确保公开承诺不搞形式主义。要把创先争优活动与改进机关作风结合起来，在党员干部中深入开展“四个大兴”主题实践活动，着力解决“吃喝玩”和“走读、造假”等不良风气。要充分发挥报刊、广播、电视、互联网等作用，大力宣传先进典型和好的经验做法，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。要把创先争优活动作为机关党建的一项经常性工作常抓不懈，形成党组织创先进、党员争优秀的长效机制。

第四，以贯彻落实新《条例》为契机，进一步推进基层组织工作规范化、科学化。要把贯彻落实新颁布的《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》，作为加强和改进机关党建工作的一项重要的基础性工作抓紧抓好，确保《条例》各项部署和要求落到实处。要坚持以改革创新的办法解决机关党建工作中遇到的新问题，不断提高机关党建工作的针对性和实效性。要紧密联系机关实际，在党员所需、群众所盼和党组织所能的结合点上下功夫，积极开展形式多样、内容丰富、生动活泼的各种主题实践活动，努力培育和打造机关党建工作的新亮点，不断增强机关党建工作的感召力和凝聚力。

三、加强领导，落实责任，努力开创全市机关党建工作的新局面

机关党建是党的建设的重要组成部分，在党的建设总体格局中处于十分重要的地位，市直机关各单位要进一步落实机关党建工作责任制，主要领导要切实履行好机关党建工作第一责任人责任，各机关党组织书记要履行好直接责任人的职责，建立健全机关党建工作保障机制，真正做到机关党建工作有人理事、有钱办事、有阵地议事、有制度管事。各单位要高度重视机关党务干部队伍建设，配强配好机关党组织负责人和党务干部，注重从优秀年轻干部中选拔党务干部，加大党务干部与其他岗位干部的交流力度，使党务干部队伍始终充满活力。广大机关党务干部要树立党务工作大有可为、党务干部大有作为的思想，进一步增强做好党务工作的信心和决心，在机关党建工作中充分发挥骨干带头作用。市直机关工委要切实加强对机关党建工作的督查指导，加强与各部门的协调沟通，认真履行指导和监督职责，不断推动全市机关党建工作创新发展。

同志们，做好机关党建工作，责任重大，使命光荣，我们一定要认清形势，明确任务，突出重点，以改革创新的精神、求真务实的作风、创先争优的意识认真抓好机关党建工作，努力开创我市机关党建工作新局面!

客户投诉处理情况总结

客户投诉处理情况总结

客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，意味着……

这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相反它是一种无形的资源。

任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。因此，处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。

一是迅速处理

接到投诉工单后，我们要冷静分析事情发生的原因，要快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客户，能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。

二是认真倾听

投诉处理完毕后，我们还要对客户进行跟踪回复调查，了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下，客户不满时，常会带着怒气而来，因此在说话或态度上难免会出现过激行为，在这种情况下我们必须克制自己，要站在客户的立场上将心比心，应当态度和蔼的认真倾听他的投诉，这样可以缓冲客户的激动情绪，也为自己争取思考的时间。处理客户投诉需要认真听取客户的意见；保持冷静，不反驳，不争论，不推卸责任，不怪罪客户；对我们工作中的不足之处向客户道歉，获求客户的谅解；处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题，对客户的感受表示理解，表示同情。二次回复是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查核实完善我们的工作质量，与客户沟通好、交流好、处理好、落实好，最终达到叫客户满意。

三是总结完善

最后要做的是总结，总结发生这次投诉的原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。

例如本月我组处理基础通信的投诉，一些投诉是由于网络弱覆盖导致，暂时无法解决的，将这些投诉汇总，为新工程的基站选址提供依据；通过现场测试，能通过网络优化解决的，及时的在周计划中安排处理；通过用户反映的情况了解到可能是由于基站故障导致的，在核查基站有关指标后，找出故障点，再下站进行维修处理。对投诉上的及时处理，一方面及时的了解网络运行状况，有助于及时的解决网络故障，一方面为用户提供优质的服务，大力的支持了业务部门工作的开展。

客户是企业最重要的资源，是企业生存和发展的源泉。因此，处理好客户投诉是提升客户满意度和忠诚度的有力法宝。

刚才，作了重要讲话。这次会议是我省安全生产工作规格最高、参加人数最多的会议，前所未有。尽管我们在安全生产方面做了大量的工作，但是，重特大事故多发的势头还没有完全遏制和根本好转。刚才讲，安全生产工作抓不好，省委、省政府有责任，他有责任，实际上，这主要是省政府的责任，我是第一责任人。市(州)的安全生产责任制，市(州)长是第一责任人。安全生产工作一定要认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，变被动抓为主动抓，扭转安全生产的被动局面，坚决遏制重特大事故的发生。下面，我就落实讲话精神，讲三点意见。

第一，强化认识。安全生产，人命关天，责任重于泰山，是全面落实科学发展观，建设社会主义和谐社会的重要内容。要坚决以人为本，绝不能以牺牲人民的生命来换取经济的高速发展，我们绝不要“带血的GDP”。要牢固树立抓安全就是珍惜人民的生命财产安全，抓安全就是保护和发展生产力的观念，切实转变经济增长方式。各级主要领导在听了讲话后，务必提高认识，高度重视。现在的问题是，抓安全生产工作很被动，发生事故后，大家集中精力、财力去处理，要钱有钱，要人有人，事故一过就淡漠了，不把精力和财力花到预防上。在推进工业化、城镇化进程中，如果不高度重视安全生产工作，就会酿成大的事故，实际上就破坏了生产力。我们一定要按照党中央、国务院的部署和省委的要求，从认真实践“三个代表”重要思想，真正立党为公、执政为民的高度，强化认识，把安全生产工作抓紧抓细抓实。大家回去后，要把讲话和刚才放的警示录像片发到县，组织学习观看，以案说法。

第二，强化监管。强调安全生产工作要多报忧。要及时发现隐患，认真排除隐患。要明确责任，强化监管。从发生的事故看，绝大多数都是责任事故。一旦发生事故，特别是重特大事故，必须按“四不放过”的原则，严肃查处。今天看的这些典型案例都是责任事故。宜宾市最近发生一起交通事故，一辆摩托车因操作不当发生事故，导致车上所载2人受伤，事故发生后，群众围观，一辆桑塔纳轿车开过来，当场撞死3人(含摩托车事故中受伤的1人)，在送往医院及抢救过程中又死4人，这起事故共造成7人死亡，12人受伤。据查，这辆桑塔纳轿车是宜宾市某银行租给市社保局，市社保局又将该车借出，后发生此次交通事故。安全生产不仅仅是安监部门的事，涉及到方方面面。虽然目前制度很多，但是一些地方和部门措施不到位，查处不力，往往都和有关部门监管不力，甚至与非法利益和腐败有关。所以，必须强化监管，把监管纳入法制轨道，依法监管，严查重处。要加大对矿业市场的整治力度，坚决查处官商勾结、以权谋私等腐败行为。要从建章立制抓起，排查隐患，及时整改，把隐患消除在萌芽状态，避免重特大事故发生。

第三，强化领导。抓安全生产工作，必须强化领导，解决好精神状态问题。前不久，率团到山东考察了解到，原来山东重大、特大事故也多，他们强化领导，狠抓创建“平安山东”后效果很好。安全生产涉及到方方面面，要坚持“安全第一，预防为主”的方针，加大领导力度，实行标本兼治、综合治理，查处腐败，只有这样，才能扭转被动局面。书记、市长要像那样亲自抓。现在，有些地方抓安全生产工作精神状态不好。一是不真抓。抓安全生产还停留在开会和发文件、打电话上。作风飘浮，工作不细不实。二是不敢抓。对安全隐患不敢抓，不敢管，视而不见，软弱无力。遇到事故回避矛盾，不是按“四不放过”的原则查处，而是抹平了事，没有真正吸取教训。三是不愿抓。有些地方领导分工分不下去，让上面挂职的干部分管安全生产。四是不会抓。对市场经济条件下安全生产工作的新情况、新特点缺乏认识，对工业化、城镇化进程中出现的安全生产问题缺乏预见性，对经济社会快速发展中的安全隐患没有忧患意识，不善于综合运用行政、经济、法律的手段抓安全生产，具体办法不多。

抓好安全生产最终要加大投入。这方面省交通厅有深刻的认识。合江发生特大沉船事故后，泸州市和省交通厅下决心加大投入，对河堤进行改造，对船只吨位、码头标本兼治，进一步消除了安全隐患。后来蓬安嘉陵江发生特大水上安全事故，也发现因为投入不足，隐患没有及时消除。因此，对事故除了查处，还要加大投入，才能从根本上消除隐患。要科技兴安、预防为主、快速应对，都需要加大投入。近年来高速公路修得多，但存在重建轻管的情况，从去年开始，省交通厅增加了安全投入。

另外，安全隐患要接受社会监督，按要求要登报。将隐患曝光比报道查处事故好。但要确保稳定，不引起波动。

最后，我再强调一下要加强环保监管力度，确保饮水安全。现在进入枯水期，四川江河很多，要重视水质监测，采取有力措施，确保人民饮水安全。

为切实提高中学生法律素质，增强其自我保护能力，4月26日下午，学校举办了一场中学生法律知识竞赛。校长甘佑忠，副校长冯强作为嘉宾观看了此次比赛。

此次法律知识竞赛活动，以初二年级中学生为主要普法对象，采取现场竞赛的形式进行。由本地、内初、实验三个分校混合编队组成的六支代表队参加了此次比赛，思品组韩九菊老师担任主持人，何宛霖、牟伦桂老师担任评委。

比赛由必答题、抢答题、风险题三个类型的题目组成，活动中，参赛选手们积极参与，答题过程中准确率较高。更令我们欣喜的是，六组参赛选手还为自己的代表队制定了队名、队徽和比赛口号，引发在场观众阵阵叫好。在必答题和风险题的案例分析过程中，参赛选手临危不乱，谨慎答题，表现出良好的心理素质和专业素养，而我们的各位老师也认真的做了评判。通过紧张激烈的角逐，由初二(2)班王欣然、初二(4)班胡威豪、初二(13)班吾瓦尔罕.买买提三位同学组成的第四组赢得了冠军。初二年级一分校和实验分校的学生参观了比赛，他们积极为参赛选手加油助威，和主持人互动。这次竞赛活动的目的就是寓教于乐，进一步提高中学生的法律意识，增强他们的法治观念，以维护校园的稳定，推进平安校园的建设。

比赛结束后校长甘佑忠和副校长冯强为获奖选手颁奖并致辞，对初二年级的学生给予高度的肯定和赞扬，同时也希望所有学生都能掌握一定的法律常识，做一个知法、懂法、守法的新时代接班人。

今年是实施“六五”普法规划的第一年，经过前五个五年的普法教育，中学生运用法律手段自我保护的意识和本领有了很大提高。但是，在当前推进依法治区过程中，还存在着不少薄弱环节，如还有部分中学生的法制观念有待提高，一些不知法、不守法的现象依然存在。要切实解决好这些问题，就需要在“六五”普法期间，通过进一步加大普法教育的力度，扎扎实实地开展法制宣传教育，最终才能实现依法治区的总体目标。为此，学校开展法律知识竞赛这一形式，在全校范围内掀起学生学法用法的热潮。此次活动受到了师生的广泛好评。

银行党支部高度重视党建工作，始终坚持以党建引领业务发展的指导纲领，从思想建设、组织建设、制度建设和反腐倡廉建设四个方面全面落实党建工作目标责任书。通过多措并举，将理论与实践有机结合，将网点的党建工作提高到一个新高度，亦帮助和指导网点的经营业绩取得新的突破，现就具体情况汇报如下：

一是定期开展集中性学习，按期组织党员参加党员大会，通过集中学习和讨论党章党规，全面把握党章党规的各项内容和规定，增强党章党规意识，把思想和行动统一起来;集中学习系列重要讲话，深入研究蕴含其中的丰富内涵、精神实质和精髓要义，掌握其中关于党建组织工作的新观点、新任务和新要求，通过交流学习心得、接受党性教育、进行专题研讨等方式，不断强化理论武装效果;就上半年以来“两学一做”学习内容，组织党员撰写学习心得，总结学习成果;组织党员集中学习和讨论我行的《员工违规行为处理规定(20xx年版)》，牢牢把握“学规定、守纪律、防风险、保安全、促发展”这一主题，对处理规定的总则和修订内容对照表进行了重点学习，确保各党员重点了解和掌握新修订规定的主要内容，熟知各自岗位行为规范和职责，牢固树立制度观念，增强依法合规、风险防范和自我保护意识，提高遵规守纪、规范操作、恪尽职守的自觉性，有效防范和消除违规违纪行为和案件事故隐患，促进网点合规经营和稳健发展;认真组织党员参加“学规定、守纪律、防风险、保安全、促发展”教育活动知识测验，通过习题测试，党员们对学习内容有了更深层次的理解和掌握。

二是加强反腐倡廉教育。实时了解掌握网点党员的思想动态，认真落实廉洁谈话制度;教导党员要带头厉行勤俭节约，反对铺张浪费，自觉抵制享乐主义与奢靡之风。要求党员时刻以身作则，不断强化廉洁自律，形成了风清气正的良好工作氛围。网点组织党员学习《在全行范围内开展违规公款购买消费高档白酒问题集中排查整治工作要求》，并自行开展排查工作，以此次集中排查为契机，对各党员重申纪律规定，严明纪律要求，严防违规公款吃喝送礼等“四风”问题反弹切实落实中央八项规定精神和杜绝“四风”问题。网点组织党员学习《违反中央八项规定精神和“四风”问题专项整治工作方案》，紧扣风险点和薄弱环节，通过“问责一个，警示一片”的处理方式，对各党员形成有力威慑，推动营造网点风清气正的政治生态和经营环境。网点认真学习了《做好干部员工节庆期间廉洁自律重点提示工作》，对各党员进行了“节庆期间廉洁自律重点提示”，坚决杜绝违反中央八项规定精神和“四风”问题的事件发生。

三是结合业务工作，做到边学边查边改。通过理论联系实际，确保“两学一做”学习教育取得实效。网点以“两个加强、两个遏制”回头看自查问题的整改与问责工作的落实为契机，深入查找问题不足，分类列出问题清单。要对照存在的问题，从思想认识上、工作部署上、措施落实上深刻剖析、深挖根源，切实抓好整改落实。网点组织员工集中学习《北京市分行防范和处置非法集资风险稳健做法实施细则》，通过对法律、法规、制度的学习和案例教育，并通过组织开展自查活动，使党员了解了非法集资风险形势及危害，知晓其风险特征及表现形式，也明确我行任务及风险处置方法，起到了警示作用。

四是积极响应号召，开展“戴党徽、亮承诺”系列活动。网点号召党员学党章、讲话要学深悟透，知行合一;网点全体党员全部佩戴党徽上岗，并通过岗位牌亮出各自服务承诺，自觉不断创先争优、争当表率，自觉接受群众监督。带动网点形成了一种锐意进取的精神、攻坚克难的勇气、勤奋工作的干劲，在推动网点提质增效、改革发展过程中发挥了强有力的作用。同时，网点积极开展党员读书教育活动，要求各党员向网点积极推荐优秀图书，如介绍党性修养、宣传正能量等系列书籍。同时，推荐当月由推荐人向支部上报一篇读后感，并在支部微信群、融e联支部党建群等平台与全体党员共享学习。

网点通过党建引领业务发展，确保了在上半年的业务方面取得了不俗的成绩。截止上半年末，网点中间业务收入完成续时任务的100%，储蓄存款时点增加2500万元，个人金融资产净增5750万元，账户交易新增动户160户、外币储蓄存款净增407万美元、信用卡净增客户数368户。

良好的业绩离不开党建的指导，将继续坚持不懈地加强党建工作、增强党员干部的主观意识，为网点在今后的发展中继续保驾护航。

为让学生了解毒品的危害，知晓禁毒常识，提高学生们禁毒意识，一中团委会组织开展了禁毒知识竞赛。

一中团委会提前向学生发放了《市青少年禁毒知识竞赛题库》，让学生先进行学习。全校各班级班主任利用班会课组织学生进行20xx年禁毒知识竞赛初赛，初赛结束后班主任现场讲解题目，加深学生的印象，高二级各班选出1名同学参加学校决赛共28人参加决赛，决赛采用必答题、风险题、抢答题三种形式，限定答题时间，现场气氛十分活跃，学生们根据自己对毒品知识的了解，积极答题，最终决出前三名，高二（7）陈获一等奖，高二（3）房获二等奖，高二（8）肖获三等奖，准备参加市赛。通过本次禁毒知识竞赛，进一步提高了学生对禁毒知识的了解，全体同学参加初赛，班级为单位参加复赛，在提高禁毒教育覆盖面的同时提高了禁毒教育的延续性，比单纯的发资料学习更能提高学生的积极性和参与感。

此次活动，不仅提高了一中师生对毒品危害的认识，也进一步增强了师生拒毒、防毒、禁毒的意识。当前，社会吸毒人员群体中，青少年的人数日趋增加，多数青少年因为对毒品的知识了解不够，对吸毒的危害性认识不清，因而走上吸食毒品道路，学校作为禁毒工作的第二道防线，为防止毒品在校园这块净土上播下种子，一中将继续加强禁毒宣传教育工作，将禁毒教育工作纳入教育教学工作计划，列入课程，走进课堂，使全校师生充分认识到当前禁毒形势的严峻性，进一步增强师生识毒，提高安全防范意识，扎实推进本校的毒品预防教育工作，通过竞赛，让更多的在校学生深刻认识毒品的危害，自觉抵制毒品诱惑，不让毒品进校园、进家庭，积极投身到禁毒工作中来。