移动公司先进班组材料（精品20篇）

电信分公司号全国青年文明号申报事迹材料

xx市xx小学现有教职工72人，全校教职工平均年龄为33岁。35岁以下青年教师人数为55人，占全校教职工75%。学校党员25人，其中青年党员15人，目前学校团员8人。是我市教育系统中一支以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献而著称的青年集体。国家教育部原部长何东昌来我校参观时，曾欣然题写了“青年当家，下面出人才”。学校自91年成立以来，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式。紧密围绕“励师德、长师才、雅师量、练师功、博师学”的工作目标，努力奋斗、开拓创新，切实履行人民教师的职责。全校青年教师齐心合力，以创青年文明号为己任，全身心投入到创建中来。

一、加强创建工作的组织领导

为便于对创建活动进行有计划的指导、组织、监督和实施，学校成立了“争创‘青年文明号’活动领导小组”。学校选派年青的党支部委员、德育副校长王世春主管创建活动。组织全校教师认真学习关于创建“青年文明号”活动的主要文件精神，明确创建活动的目的及意义、基本要求等。供电所创建青年文明号的申报材料在学校形成人人关心支持、积极参与创建“青年文明号”活动的良好氛围。

二、打造高素质青年教师队伍，树立良好的岗位文明

学校十分重视青年教师的的职业道德教育，采取多种方式，开展丰富多彩的学习活力。学校坚持以人为本，依法管理。坚决执行省教育厅下发的“教师八不准”，学校就“违规有偿家教问题”开展了大讨论;学校还为每位教师购买了《师德守则》和法律法规等方面的书籍。还请来了管天文、周兴国等师大教授来我校作有关报告，举行了“师德知识”竞赛、《教师法》颁布10周年演讲比赛，每年的寒暑假教师都坚持自学，并写心得体会。财政所创建青年文明号的申报材料通过校本培训开展师德论坛和师德大讨论活动。通过学习和讨论，在全校营造了一种积极向上，和谐融洽的团结协作的氛围，教师中形成了敬业爱岗、教书育人、为人师表、积极进取的良好风尚，涌现出一大批优秀的青年教职员工，有1人被评为全国优秀外语教师，两人先后获xx市十大杰出青年，多人荣获省市级表彰。经过教育，并在一定的制度、措施的保障下，在老师中已经杜绝了体罚和变相体罚现象，杜绝教师向学生乱收费或进行有偿家教。多年来，我们一直把搞有偿家教，体罚和变相体罚作为评优、评先、晋升的一票否决内容。学校教师职业道德素质得到广大家长的认可。

学校教师还积极开展“教师忌语忌行”活动，树立自我文明规范的行为，身教重于言教，每一名青年教师用自己的行动感染着每一位学生。学校青年教师积极参加“扶贫济困”、“关爱明天”等社会公益活动，对学校困难家庭、身患疾病的学生积极开展捐助活动。在文明城市创建活动中、义务献血、抗击雪灾等活动中，我们青年教师始终冲在最前面。

三、加强培训，不断提高教师岗位技能

学校重视师资培养，努力提高教师的整体素质。着力培养青年教师，加强各种培训，师徒结对、以优带新，举办青年教师教学比赛等形式，提高教师的岗位技能。学校鼓励青年教师积极参加学习进修与在岗业务学习，通过多年努力，学校教师均取得小学教师资格证书，学历全部达标，国税局青年文明号申报材料且学科配套。目前学校专科以上学历的老师达85%以上，并在逐年提高。学校还通过多种形式开展教师培训工作，仅培训每年支出数万元，教师中有数人曾先后参加了教育部“园丁工程”全国骨干教师培训、省教育厅组织的中小学英语教师赴新加坡培训。教师积极从事教学、科研和学术交流，承担了多项国家级、省级和市级的课题研究。为了让青年老师们有目标，有动力，我们制定了提高教师业务水平的具体规划，如“十五规划、目标”、“规划、目标”等，都有明确的标准。学校还针对目标的落实，拟定了教师继续教育的计划，并有一定的制度保证，在严格完成上级下达的继续教育任务，我们还开展了极富学校特色的校本培训活动，如我们一直坚持的“课改沙龙”、“师德论坛”、“案例分析”、“精彩教学片断赏析”等，实施的效果十分显著。全校有60%人通过了省级计算机应用能力考试，全员参加了市教育局举办的继续教育学习等。

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集邮公司助理快乐奉献先进事迹

奉献者是快乐的

永远阳光，永远自信，杨莹在旅途中。

盛夏，临近北京奥运一周年的一天，中国集邮总公司市场部经理助理杨莹走进会议室，参与总公司与中钞国鼎公司共同开发邮票金砖项目的洽谈。让她惊喜的是，对方的代表恰好是去年她参与奥运邮品开发工作时结识的北京奥组委负责项目审批的一位领导。在洽谈合作的同时，两人追忆往事，让杨莹不禁回首这些年走过的路。杨莹已是中央国家机关“五一劳动奖章”获得者，一个身怀六甲的准双胞胎妈妈，体会着一路走来奉献的快乐。

我参与、我奉献、我快乐

曾经奋战在奥运邮品开发一线的杨莹，奥运会期间经常与北京奥组委联系，为总公司开发的200多种奥运邮品的审批，几乎跑断了腿。杨莹勤奋认真的态度给对方留下了深刻的印象。

中国集邮总公司作为奥运集邮品特许发行商，于XX年开始发行各种奥运邮品。XX年5月，总公司决定将奥运产品与其他常规邮品业务开发工作分开，成立了奥运项目组集中精力开发奥运邮品，杨莹被任命为副组长，自此开始了她“我参与、我奉献、我快乐”的奥运之旅。

谈起当时初上任时的感受，杨莹说：“奥运项目组的工作是全方位的，业务角色对我提出了更高的要求，而且我深知在家门口参与奥运，对我们不少人来说恐怕是毕生仅有的一次，因此我必须不负重任，圆满地完成奥运邮品的开发工作，从担任奥运项目组副组长的第一天开始，我就感到了那份沉甸甸的责任。”

心中怀着这份沉甸甸的责任，杨莹放弃了所有节假日，全身心投入第一线，长期高强度的工作让她几次因劳累晕倒在工作岗位上。想起当时的辛苦，杨莹更多的是对家人的内疚。“平时，我爱人下班后晚7点左右赶到公司接我，赶上我手头正忙，他就一两个小时地在车里等着，有时难免也对我起急。其实他也是心疼我，看我一接电话好几十分钟，觉得用手机直接接打电话对健康不利，他就买来耳机让我戴上，因为频繁使用，耳机都换了好几个。有时扪心自问，我觉得对家人很内疚。但工作在那摆着，不容懈怠，自己要尽到责任，说什么也得先顾着工作。”

奥运项目组工作涉及面广，对内涉及邮政系统内和公司的各个部门，对外涉及北京奥组委、中国奥委会、国际奥委会等审批机构，要面对大量的沟通、协调工作。据统计，奥运项目组在两年的时间里共开发奥运产品200多种。所有这些产品都是必须经过北京奥组委、国际奥委会审批的。回忆起当时上下协调、沟通的场景，杨莹说：“当时每天都觉得被时间追着跑，走路都是小跑着的。有时候真是急得不得了，比如很多时候要请奥组委领导批复，一直等到天都黑了，奥组委领导还没有回来，所以只能暂时作罢，择日再去。但是，我们的邮品即将面临上市，比如说‘邮票大全’，是预售，即先收款后交货，所以我们必须保证产品按时上市，对客户和分销商负责。可奥组委也是日理万机，高速运转，我们只是他们面对的一个特许发行商。想到这些，我就告诫自己，奥运是个大工程，每个相关单位和员工都是其中一根‘链条’、一个环节，链环相接相交，都是在为兑现‘举办一届有特色、(！)高水平的奥运会’的庄严承诺而尽一己之力，一定要克服困难，做好工作。”就是凭着这股坚韧不拔的精神，杨莹完成了一个又一个奥运产品的审批工作，保证了产品的如期面世。

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同志们：

新年刚过，我们移动公司成立工会，这是三明移动公司和移动公司领导对我们全体员工加入工会组织的关心和支持。同时，也是对我县工会工作的大力支持。今天大会的召开。是我们移动公司事业发展、工作推进的一个盛会，也是我们移动公司全体员工生活和工作中的一件大事，这对我们移动公司各项事业的改革和发展都有着重大的意义。在此，我仅代表县总工会向这次大会的召开表示热烈的祝贺!向全体与会的员工以及你们的家属致以亲切的问候和崇高的敬意!

多年来，我们移动公司工会小组，就以创新的精神，积极探索新形势下工会工作的新思路，服务移动公司发展战略：一是以科学发展观统领全局，把工会的目标和行动统一到企业的发展目标上，把员工的智慧和力量凝聚到企业发展大局上，组织员工为公司发展献计献策;二是以“创建学习型组织，争做知识型职工”活动为载体，增强企业员工创新观念能力，为员工办好事、实事，努力营造良好的创新氛围;三是以职代会建设入手，推进职代会、企务公开、劳动合同三个关键机制建设，完善企业民主管理，促进企业和谐发展;四是以提高员工素质为抓手，全方位培育移动特色文化，用改革的精神加强移动员工队伍建设，树立移动员工形象,创一流的移动员工队伍。多年来，我们移动公司工会小组积极配合行政加快业务创新，改进服务质量，提高了服务水平。促进了各项业务平稳较快发展，取得了令人瞩目的经营业绩。为全面完成我县移动公司各项发展目标发挥了积极作用。

新形势新任务对工会工作提出了新的要求，我们移动公司工会必须加强自身建设，努力提高三种能力：

一是提高工会代表和维护员工合法权益的能力。代表和维护员工合法权益，是工会组织的基本职责。工会组织要着眼于市场经济条件下经济关系、劳动关系的新变化和员工合法权益实现的新特点、新要求，加强工会维权工作理论研究，拓宽维权渠道，增强维权手段，要善于维权、依法维权。

二是提高工会协调社会利益关系和化解矛盾的能力。工会要站在全局的高度，更加积极地参与社会利益关系特别是劳动关系的协调，正确反映员工的愿望与要求，妥善处理好各种利益关系，化解各种矛盾。建立健全劳动关系协调、劳动争议调解机制，妥善处理各种劳动纠纷，避免因工作失误造成员工队伍的不稳定，杜绝影响移动形象和社会稳定的事件发生，为促进移动事业的发展创造和谐稳定的环境。

三是提高工会为员工服务的能力。工会组织和广大工会干部要增强服务意识，把员工真正作为自己服务和维护的对象，把员工的利益 放在第一位，凡是涉及员工切身利益和实际困难的事，都要全力去办，尽力去做。要进一步加强工会组织的作风建设，改进工作作风和工作方式。工会干部要以对员工高度负责的态度，经常深入基层，善于与员工打成一片，讲真话、报实情、务实际、办实事，千方百计帮助广大员工解决实际困难和问题，不断提高为员工说话办事的能力，努力 把工会组织建设成深受员工欢迎，深受员工爱戴，深受员工拥护的员工之家。

同志们! 新时期对我们移动公司工会提出了更高的要求，希望移动公司工会把握形势，围绕中心，服务大局，努力实现“双维护”和“双发挥”，积极营造和谐稳定的发展环境，为移动公司各项事业的发展作出更大的贡献。

最后，祝愿我们移动公司的全体员工：身体健康、工作顺利、合家幸福!

谢谢大家!

熟话说：火车跑得快，全靠车带头!一个优秀的班组、先进的班组，一定有位称职的班组长，公交物业保洁部晏家湾的班组长黄金兰就是这样一位班组长。

黄，女，岁，年参加工作，年进入物业公司从事保洁工作，在这个辛苦、劳累的工作岗位上工作年，兢兢业业，从没有说过半点怨言，她以扎实的工作作风，凭着埋头苦干、勤奋钻研在自己的工作岗位上脱颖而出，从一位普通的保洁员成长为带领全班组人员共同战斗的领头人。

一位优秀的班组长有要吃苦耐劳和艰苦奋斗的精神，黄金兰在平凡的工作岗位上一干就是二十余年，她留给大家的印象是埋头苦干、踏踏实实、任劳任怨、恪尽职守，不管工作多苦多累，这些年来，他始终保持高昂的工作热情和积极的工作态度，全身心忘我地投入到挚爱的事业中，体现了强烈的责任心和事业心。 黄金兰现在所率领的晏家湾保洁班组负责晏家湾停车场条线路共台车辆的保洁工作，每当夜幕降临，黄金兰就和其班组所有人员在晏家湾停车场的车辆保洁区域开始紧张的工作，每天从晚上6点到晚上11点不间段地给场内的车辆进行保洁，风雨不改，这段时间内，车辆会陆续进场保洁，每台车辆的保洁时间非常有限，不超过4分钟，在这短短的4分钟内，不但要保证车辆的保洁质量，又不能超过时间，着实有点困难，但黄金兰和她

的班组成员并没有在困难的前面气馁，而是动作迅速、程序固定，沉着冷静地将每一台进场保洁的车辆清洁干净。

保洁行业是艰苦的，风吹日晒、寒来暑往，黄金兰以苦为乐，她二十年如一日以一份对本职工作和企业的拳拳挚爱之情，在平凡的工作岗位上拼搏着、奉献着。她一直恪守的工作准则是扎实苦干、率先垂范。每逢有新车上线，她就像一台上足了发条的机器，最先上车观察，发现今后保洁过程中不好处理的地方，认真研究出最好的保洁方法，然后告诉全组人员，她在工作中对别人要求严格，对自己则更是一丝不肯放松，她常说：我是班组长就应该起到模范带头作用，吃苦在前、享受在后。她觉得只有在忙忙碌碌中才能得到充实、才能体现人生的精彩和价值。

生活中她热情、真诚、乐于助人，每当同事家中有事时，总能见到她热情而忙碌的身影;每当有职工遇到困难时，她总是热心帮助，从不计较个人得失。十几年来，黄金兰同志在车辆保洁这个平凡的工作岗位上，以兢兢业业的工作态度、勤奋踏实的工作作风，默默地奉献着自己的青春年华，在朴实无华的生命中实现着自己的人生价值。她的工作成绩得到了大家的认可和赞扬，连续多次被公司授予“先进个人”、“优秀班组长”等称号。

成绩只能说明过去，困难可能随时出现，重担也会日益增加，但黄金兰还是会进一步提高对保洁工作重要性的认识，增强责任心和使命感，克服畏难情绪、厌烦情绪、自满情绪，全面按照公司的总体要求，扎扎实实，兢兢业业，再创佳绩。

公司普通女工三八红旗手先进事迹材料

兰花素有众香国里“君子花”的美誉，但它只适合在土壤肥沃、水份充足，环境幽静的环境生长。今天所要推介的这株“兰花”，虽然扎根于“黑金地”，长期与铁精粉、烟尘为伍，但她仍在平凡、艰苦的岗位上散发“幽香”。她，就是集团公司“三八红旗手”，铁矿球团车间行车工——。

1999年中专毕业的被分到了矿球团车间，眨眼十年过去了，和她一起进厂的青工大多受不了岗位的辛苦而纷纷调离，只有她仍在行车工的岗位上坚守。在铁矿球团车间，原料烘干是生产的源头环节，而行车工的工作是源头中的源头。主要负责原料的配比和进料供给，原料的干与湿搭配、进料速度等直接关系到整个生产，如果稍有失误就会影响到整个工序及球团质量。深知自己肩上的职责有多重。每缝晴天晒料和雨天打堆的时候，她总是跑得最勤的一个，一个班下来，她驾着天车在原料厂房上空要来回跑上百余趟。小小的驾驶室只能容一个人在上面操作，夏天天气炎热，驾驶室内如同一个小蒸笼一样，汗水和着粉尘在她脸上和起了面，“空姐”的形象荡然无存。冬天，驾驶室高高在上，四面冷风直钻室内，冻得人四肢发麻，而她一站就是几个小时。面对这样吃力不一定讨好的工作岗位，一干就是十年。

“我愿意跟小吴一起倒班，有她在，我们就省心多了。”在一次班组的人员调整会上，班员们争先恐后的“抢”小吴。正是凭着自己的用心，不仅在辛苦而枯燥的工作中找到了乐趣，而且还找出了门道：通过多年的经验总结，针对冬天原料湿、空气潮的特点。她向班长提出了分段进料的建议，即先把烘干筒烘干再进料，避免了潮气在筒内循环影响烘干效果。经试行后，此法不仅效果好，而且还使烘干的煤耗大幅下降。在抓料时，她积极协助铲车司机打堆，做好晴天晒雨天盖工作，不厌其烦地对原料的好坏进行搭配，保证最佳质量的原料入仓和匀速供给，有的同事在进料时想图省事一次性将进料仓装得满满的，好让间隙的休息时间长一点，往往造成了出料口的堵塞。可当班时从没这样做过，她总是随时待命，服务周到。同事们都称赞她是“星级的空姐”。

“她乐于助人，做事不分份内份外。”车间领导这样评价。班组有一位同事，因体弱多病，她就主动请假，和其它几位工友一起把夜班“承包”了下来。碰上白班在一个横班时，她便主动承担整个班的任务，让这位工友多多休息。车间每次进购膨润土时，她主动将膨润土仓库门撒下的土冲洗干净，以免下雨时将土打湿，使职工滑跌。这些看似与她毫不相干的事情，她却做得津津有味。

在家庭中，她默默支持丈夫的工作，爱人小张是矿消防队一名队长，工作没有时间概念，需要24小时待命，时间长了丈夫有时也会因为工作忙而发点牢骚，她就心平气和地劝说丈夫，你作为一名队长，要做好表率，不能辜负领导对你的信任，家里的事情我多做点，你就安心把工作搞好吧。结婚几年来，照顾家中老人小孩的事几乎没上爱人操过心，每次公公生病她就跑前跑后，给老人煎药煨汤，公公逢人都夸她象亲闺女一样。

在何岗煤矿掘二工区有个团结、务实、精干的班组，无论抓掘进搞巷修，样样都行，他们创造了何岗煤矿一个班组连续获得三无班组最长的记录，他们也是保持工程质量最好的班组。这个班组就是韩洪华班，虽然韩班长一直默默无闻，但他真有自己的说法。

一是他说要想抓好班组管理，班组长首先得注重自身素质的提升，不断强化知识的储备和经验积累。

韩班长从事煤矿工作已有20xx年了，先后在采煤面上攉过煤，在掘进后路把过钩、开过绞车，在迎头装过车、打过眼。所以他知道每一个岗位的操作程序、操作要领都不相同，要想干好每一项工作都需要丰富的岗位知识。刚走上班组长岗位的时候，他不仅感觉肩上的担子重了，肩负的责任大了，接触的面也广了，同时也明显感觉自己的知识储备不足，管理经验匮乏。“打铁还需自身硬”，作为班组长，他经过自己的努力，对班组的方方面面工作都做到了如指掌、烂熟于心。从后路到迎头，每一个岗位，每一道工序，他边学边改，不懂就肯书本，就请教老职工、请教领导，只要是与工作有关的他都愿意去学，而且主动去学。俗话说“知己知彼，百战不殆”，良好的知识储备足以让他预先发现隐患，丰富的工作经验更能帮助他快速的处理隐患，担任班组长多年来，他时刻保持着高昂的学习动力，时刻没有忘记自己素质的提升，也坚定的实现了安全生产无事故。

二是他说要想抓好班组管理，班组长必须注重掌握班组职工各类信息，带动职工共同进步。

相信大家对自己亲人都关注有加，谁生病了、谁的手机换号了等等，大家都会不自觉的加以留心，这都是人之常情。其实，班组也是一个大家庭。多年来，他把班里职工分为新工人、老工人，粗心人、懒惰人，大能人、忧愁人等等。他说只有认真了解和掌握每一个职工的信息，预想出可能出现在班里职工身上的各类问题，才能及时想办法加强新工人岗前培训、师徒帮带，强化粗心人、大能人

安全知识学习，引导青年人技术进步，盯防懒惰人工作，安抚气愤人，开导忧愁人，才能把所能预想到的隐患消除在萌芽状态，这是他与班组职工共同进步的工作方法，也是确保每班实现安全生产他所必须做的事情。

三、是他说要想抓好班组管理，班组长必须注重现场管理，突出安全质量管理重点。

何岗煤矿有“天天迎检、班班备查、日日验收”的安全质量管理理念，有“争三放、创三无”的安全行为理念，有“六个雷打不动”工作制度，更有健全完善的各项安全管理制度。作为现场的第一责任人，他说在班组管理过程中坚持做三项重点工作：一是时刻要求自己严格遵守矿井各项规章制度，时刻规范自己的行为，他说只有这样他才有底气去管理人，去处罚人，才敢于同一切不良行为做斗争。二是认真做好每个岗点的提醒工作，根据现场施工条件、岗位操作要领和施工标准，认真把自己能预想的岗位隐患向职工交待清楚，在工作过程中加以注意。三是必须做好班中巡查，对安全设施、设备，劳动纪律、操作规范，对精细化要求和各种信息搜集，认真做好记录，好在现场交接班的时候向下一个班组长交待清楚。

四、是他说要想抓好班组管理，班组长必须抓好班组团结，强化班组的战斗力和凝聚力。

一个人强不代表整个班组强，人人都强也不能说明这个班组强。如果说一个班组像一台机器的话，那么各个零件不能达到协调一致的话，也不能高速运转起来。所以，韩班长说他不但要当好班组这台机器的大脑，还要当好这台机器的润滑剂，在科学合理组织本班生产，明确分工，落实岗位责任的同时，还要抓好各个环节的协调配合，保证本班安全生产顺利进行。掘进工作也是一环扣一环，一环制约一环，任何生产工序都不能颠倒，只有团结协助，班组职工才能心往一处想，劲往一处使，才能形成强大的战斗力和凝聚力。

五、是他说要想抓好班组管理，班组长必须注重依靠典型力量，坚定树立班组发展目标。

没有目标，就没有动力。班组发展也是如此，在全国煤矿行业掀起学习“白国周班组管理法”热潮的时候，他就坚定的把白国周作为自己的榜样，把白国周班组作为我们班组学习的目标。从“六个三”管理法，到“五个精神”特点，他都带领班组职工进行了认真的学习思考，转化吸收，他说在今后工作中一定以白国周为榜样，严格认真地对待自已的工作，用心做好每一件事。只有这样才能全面提升班组管理工作，只有这样，班组的安全生产才有保障。

公司电子班长党员先进事迹材料范文

俗话说“不当家，不知柴米贵”，担任班长这个“排头兵”后，他才深刻的认识到要想管理好一个班组太不容易了，日常的维护检修，分场的临时任务，班员的思想状况，技术培训等等，任何一点小小的疏忽都会影响班组的整体工作，这对他来说是一个很大的考验，在摸清基本情况，分清轻重缓急后，本着“以人为本”的管理思想，他在借鉴兄弟班组成功经验的基础上，结合本班实际，在原有制度的基础上补充、完善了本班管理制度，建立了设备台帐、材料台帐、定值通知单、设备校验表管理程序;将计算机运用到班组管理中，班长日志首次做成电子版;加大巡检力度，要求班员每日对所管辖设备进行巡视检查，详细规定每日检查的内容和路线，例如，微机电子装置的时钟是否正确、打印机纸张是否充分、打印机状态是否正常、户外ct、pt、dl端子箱运行情况，并要求巡检、检修记录内容齐全、完整、符合三标规定等等。争取做到用科学的方法搞好班组管理工作。同时，充分调动班员的积极性、主动性，鼓励大家团结一致，共同发展，充分发挥团队的力量，使班员工作相互配合，相互关心，发现异常不放过，遇到末上报缺陷主动处理。定期组织召开班内民主生活会，广泛听取班员的看法和意见，积极采纳对班组有利的建议。正是他这种人性化的管理，使得班组管理水平又上了一个新的台阶，继电电子工作有了明显提高，主系统电子正确率为100%，消除了人为责任和设备事故，为公司XX年再创发电历史新高奠定了坚实的基础，在年底综合检查中得到公司的好评并推广其先进的管理经验。他本人也因此被授予XX年#4机组a级检修“青年技术创新能手”，XX年公司级优秀班组长，长城总部“先进工作者”称号，XX年西北电力系统继电电子先进工作者光荣称号。

他工作踏实认真，执着仔细是班员熟知的，每次不管是他亲手干的活，还是其他人负责的，在工作结束之前他都要检查一番，回忆一遍，发现问题及时改正，使电子工作得到有效保障。公司组织的业余活动他几乎没有参加过，作为一个年青人，他也喜欢踏足球、喜欢唱歌，喜欢音乐，可由于工作忙，他放弃了，由于工作忙，他没有时间松驰一下崩紧的神经。别人花前月下，轻歌曼舞时，他却在电子柜前查线头、翻阅图纸，查找缺陷，踏着朝阳去上班，也许满天星星时，他才能从变电所回到家。为了工作，他错过了许多好姑娘，二十七八岁才找了女朋友，结婚收拾新房时他却因为加班帮不上忙，全靠未婚妻和朋友们的鼎力相助才没有延误婚期，为此他经常感慨的说“有朋友真好”。妻子生孩子时，他还是因为机组抢修没有按时赶到医院，为此，妻子老说他没良心，他听了，只是憨憨地笑笑，真的，对妻子他报有深深的歉意，他心里总想，等哪天工作闲了，一定要好好陪陪妻子……

其实，谁不想让自己的生活过得潇洒一些，谁不喜欢与家人团聚时的欢欣，“父母床前，儿女膝下”，他曾经真正拥有多少，但也许，当他选择了继电电子这项专业时，他就意识到他将要放弃许多常人拥有的东西，也许日子会过的苦些，累些，但是，我们看到，严谨细致，蹋实认真的他，正用自己无愧的青春抒写着自己靓丽的人生。

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供电公司敬老先进事迹材料

是国家中(一)型供电企业，拥有110千伏变电站5座，35千伏变电站14座，现有职工520名，其中离退休职工58人，自95年以来，该局连续十年保持了省级文明单位称号；XX年被评为￥￥市优秀政工企业；去年又被￥￥电业局授予先进基层党委称号，并首批跨入省一流管理县供电企业行列。

在两个文明建设取得丰硕成果的同时，更是把敬老爱老工作摆在突出位置常抓不懈，努力让每一位离退休职工都能老有所养、老有所乐、老有所医，安享晚年。

一、思想上重视老龄工作

今天各项工作的成就离不开当年老一代电业职工的努力拼搏，正是他们当年的手拉肩扛、风餐露宿，为电力事业的今天奠定了良好的基矗如今，当年的创业者大多数已经年过花甲，光荣离退休了，但他们为￥￥电力事业做的贡献却永远铭刻在了新一代领导班子和全体职工的记忆中，他们充分认识到关心照顾好老职工的生活，不仅是中华民族传统美德的要求和应尽的责任，也是对年轻职工的教育和激励。该局在全市首批成立了老龄委，并选派工作认真细致、易于同老职工沟通的同志担任老龄委主任，具体负责老龄工作的组织落实。

二、老龄工作细致扎实

领导设身处地的为老职工着想，扎扎实实为老职工办实事、办好事，使他们感受到了企业大家庭的温暖。

医疗费是老年人最为关心的问题，◎◎在制定医疗费用改革的政策中充分考虑到了照顾离退休职工的利益，规定每月为离退休职工发放医疗补助费50元，对每年医疗费超过1000元的给予报销70%。

离退休职工和在职职工享受同样的福利待遇，平时的液化气票、夏季高温茶、过节物资等，在职职工有的，离退休职工一样都不少。另外考虑到老职工退休早、工资低，经济上不太宽裕的实际情况，局领导专门做出决定，每月为离休干部发放80元、退休职工发放60元的生活补贴。

◎◎十分注意从精神上关心老年人的生活。每到春节、“七一”等重要节日，局领导都会到老职工家中走访，向他们介绍全局改革发展情况，听取他们的意见，帮他们解决生活中的困难。每年“九九老人节”都会组织老年同志到风景名胜游玩，并调派专人为老人提供医护、照相、食宿等服务。设立了老年人活动室，定期组织老年人书画比赛。对于领取职工福利不方便的离退休职工，就将节日物品送到老职工家中。每逢50岁以上的老职工过生日，都会送去生日蛋糕和鲜花为他们祝寿。无微不至的关怀，使广大离退休职工真正体验到企业大家庭的温暖。

kkk，这位现年80岁的老职工，1985年退休后回到了东营市ll县老家居祝虽说离￥￥有一百多里，但局里每年都组织专人去看望老人，并带去医药费和慰问品，十几年来风雨无阻从未间断。每次看到“家里人”来看望自己，老人都激动得热泪盈眶。当地乡亲看到此情此景，也啧啧赞叹：“你看人家供电局真是人走茶不凉呀1

三、树立尊老敬老的良好社会风尚

不仅把关怀照顾好本单位的离退休职工视为己任，而且在电力服务中也特事特办，时刻为老年人提供方便。供电局电力工程公司在电力服务中为全市孤寡老人及烈军属制定了特殊的优惠政策，即实行勘察、设计、安装、接电、维护“五优先”，同时规定，生活照明安装项目减免人工和工程费。在农网改造中对部分生活困难的孤寡老人的工程费给予减免。

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2017年矿业公司经理市劳模先进事迹材料

男，1963年4月出生，汉族，中共党员，研究生文化，高级政工师。历任钢铁厂钢研所技术员、钢铁厂团委干事、钢铁厂团委副书记、 详细内容请看下文矿业公司经理市劳模先进事迹材料。

1月，舍弃优越的都市生活，从奉调到**县**乡主持筹建草楼铁矿。在生活条件极其简陋的民房里他一住就是两年多，在这两年多的时间里，王开春同志以一个共产党员应有的艰苦朴素的风范，带领全体矿山建设者以昂扬的斗志、严谨的作风，艰苦创业，顽强拼搏，超负荷工作，推动公司超常规发展。在王开春同志的带领下，公司各项工作不断完善、规范、科学，组织建设和精神文明建设进一步加强，厂容厂貌焕然一新，企业和谐，职工稳定。共采出原矿263.62万吨，同比增长16.6%，选矿厂处理原矿278.18万吨，同比增长23%，生产铁精粉82.32万吨，同比增长30.6%，报表利润1.52亿元，上缴税收1.5亿元，完成井下开拓7517米，实现工程量110049立方米，完成采准9536米，实现工程量144241立方米，创造了国内同类型地下大型矿山最快建成、达产达效、升级换代的多项纪录，环保先行、绿色开采等矿山综合利用方面已被当地政府倡导为铁矿开采的典范。

践行科学发展观，狠抓矿山各项工作。在学习科学发展观活动中，王开春同志深入实际，经过深入的调查研究，提出了一系列解决有关公司生产经营、管理、职工关心的热点问题。在他的带领下，公司各项工作不断规范，通过加强解放思想、转变观念，注重加强和改进思想政治工作等工作方式方法，确保了生产顺行和职工队伍稳定;他狠抓干部队伍建设，强化党风廉政建设，各级党组织的政治核心作用得到充分发挥，组织建设和精神文明建设进一步加强，厂容厂貌焕然一新，企业和谐，职工稳定，为企业做大做强、持续稳定发展提供了坚强的政治保证。

注重社会效应、坚持持续、协调、循环发展。王开春同志十分重视持续、协调、循环的发展思路，努力为县乡经济建设和持续发展贡献力量。他将建设“绿色矿山”放在突出位置，不惜成本率先在霍邱县应用尾矿回填法，减少环境污染，提高资源综合利用。该项目的实施成功，填补了国内200万吨地下矿山充填的空白。坚持走可持续之路是金安矿业的不变追求，在王开春的领导下，公司今年又投资兴建充填材料厂、尾矿制砖厂等环保项目，不断践行着“绿色矿山”的企业理念。为了更好发挥企业社会职能性，他和当地政府积极联系，主动帮助解决农民的一些实际困难，协助乡里修整道路，资助当地教育事业，尽可能吸纳当地劳动力就业，安排农民矿内运输等，职工人均收入达到3万6千元，比高出了4千元，在全市工业企业中位居前列。

车队先进班组事迹材料

车队先进班组事迹材料

XX年的工作转瞬即逝，回想这一年来的工作。我们车队第一乘务组在段、车队的正确指引下；在各级领导的关心和帮助下；在班组全体职工的共同努力下，班组各项工作得以圆满完成。下面将路风先进班组事迹汇报如下：

一、深化“创先争优”活动，提高服务质量。

路风工作是各项工作中的重点，班组一直高度重视路风工作的管理。尤其是在全路开展的“服务旅客创先争优”活动以来，按照段、车队的工作部署，在班组中深入开展“服务旅客创先争优”活动，从如何提高服务质量；如何为旅客提供良好的乘车环境；如何让旅客感到满意入手，明确“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，及时清理车内卫生、供应开水、礼貌待客、规范服务用语、做好接访工作，为广大旅客提供优质服务。特别是在班组中开展“红旗列车”评比活动以来，班组职工“争红旗、树标准”的意识强烈，各方面工作质量得到显著提升，有效的减少了旅客投诉，旅客们的满意率明显提高。

二、严守路风红线，强化路风管理。

广州线路沿途经过武昌、长沙、广州这几个经济发达城市，旅客们的思想意识活跃，各种物质诱惑较多。班组通过对职工加强路风警示教育，引导职工路风红线碰不得思想。广州地区盛产水果，在捎、买、带问题上，班组下大力气进行整治，严格广州待勤期间零星假请假手续，特别是加大对餐车、乘警、检车人员的管理力度，对购买物品进行详细登记，发现超量购买时对超出部分全部予以没收。在班组中全面杜绝以票谋私、乱收费乱加价、违规捎、买、带问题的发生，实现了全年无路风事故。

以上是我班组路风先进事迹材料，如有不当之处，请领导批评、指正。

移动公司青年岗位能手事迹材料

作为一名营业部门主任,除了每天的日常服务监督工作要做到位以外,更主要的是思考如何才能管理好这个团队,让每个人都能发挥自己的潜能,让每位客户都能得到满意的服务!他为自己设定的目标是---将这支队伍建设成为一支“敬业奉献、团结创新、高效务实”的服务团队。由于营业厅的成员大多是刚从大学毕业的学生，阅历浅，主动学习精神与业务吸收能力不强。针对这情况，他以培训为重点，以服务为主线，以客户满意为标准，狠抓业务与服务提升。他利用晚上与周末时间，加班加点整理各类业务资料，然后召集班员进行业务培训；同时，为了提高班员的业务解释能力与客户沟通的能力技巧，在营业厅组织口试竞赛和模拟柜台现场演练，通过不断的采取创新的培训模式，把所学的业务知识变成娴熟的技巧传达给客户，不但巩固了业务知识也加强了沟通技巧，经过他的一番努力和团队成员的积极配合，营业厅整体业务水平稳步上升；在全省移动系统的综合业务技能考试中成绩名列前茅！

业务水平提高了，当然更要严格抓好服务质量！他认真制定了营业厅管理与考核规章制度，对营业厅服务标准进行了详细的规定，实行每日值班经理现场巡检制度，现场对每位成员的服务质量进行评分扣罚点评，在营业厅内营造一个争先创优，积极向上的服务工作氛围。同时，他还认真加强服务礼仪，提倡微笑服务、站立服务以及温情服务，把“100－1＝0”的团队服务理念宣灌给每一位成员，让大家知道，用最真诚感化客户为其解决难题，如果没有优质的服务就没有满意的客户！如今，“急客户之所急，想客户之所想”已成为中国移动营业厅每位工作成员的心中已根深蒂固的理念。记得有一次，一位洋浦重要的企业客户在晚上，拨打手机反映说，因洋浦重点工程项目需要，临时决定明天一早就要搭七点钟的飞机到日本出差，能否帮助实现开通移动电话的国际漫游？因用户的漫游地是日本，需要办理国际租机漫游业务后才可以在日本使用，但是晚上营业厅已停止营业。用户非常着急，因营业厅的开始营业时间都是在早上八点整，而用户搭乘的是七点钟的飞机，根本不可能到营业厅办理国际漫游业务。得知这个情况，为了保证客户出国后能够正常使用中国移动的通信服务，他经过协调，告知客户，将特殊为该用户办理租机业务。深夜，和他的班员很快就到达了营业厅，并快速地帮用户办理好一切手续，待用户到达营业厅时，营业厅班员们已站在营业厅的门前，亲手将手机送到了客户的手中，客户接过手机，感动地说“没想到，你们能为了我，深夜就赶过来帮我解决一个大难题，实在是太感谢你们了！你们的服务让我非常满意！”望着客户满意的笑容，大家都会心的笑了，心里都暖暖的。因为工作中最大的快乐，就是能够看到客户满意的笑容。我们的目标是：追求客户满意服务！

一位外省客户曾在中国移动营业厅的《客户意见簿》留言：“在我走过这么多的地方里，你们的服务是最好的，你们的服务让我在炎热的夏日里有一丝丝的凉意，记住，因为有你们----中国移动，因为有你们优质与热情的服务”。

他心系客户，立足以客户满意为宗旨的服务创新方向和方式，将“成为客户满意度放大器”作为营业厅的工作目标，关注服务细节，不断让客户感受到层层递进的温馨关怀，并形成了良好的经济效益与社会口碑效应。在他的领导下，中国移动营业厅的运营收入与销售业绩以每年30％的增长速度逐年提高！同时，优质的服务获得广大客户的一致好评，在省、市公司营业厅服务考评均获得了优异的成绩！在XX年－XX年度，**市开展的服务行业的评比中，他带领的移动营业厅从当地100多家单位中脱颖而出，取得第一名的佳绩！

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收费站班组先进事迹

五、注重宣传，提高美誉。

收费站是文明服务的窗口，所以站风、班风建设要深入人心，蓬勃地开展。收费乙班抛开那种“人怕出名，猪怕壮”，“事不关已，高高挂起”、“只要做好本职工作，莫管其他事”的思想，学会从“深闺中走出来”，做好班组的宣传工作，打响班组的声誉。如积极参加“无差错”活动，争创“微笑之星”、“文明收费员”、“模范班组”，并在活动中取得好成绩，提高了班组的声誉。此外，还开展自愿者服务和社会公益活动，如为司乘人员做好事，义务为社会做善事；开展班组间学习经验交流会和体育竞赛，增进友谊。

班组虽小，却井然有序；条件简陋，但整洁干净，有条不紊。xx年雪灾期间，龙塘站征费工作困难重重，由于大雪积压，整个安徽段基本上无车辆通行，造成征费额急剧下降，他们不等不靠，不挑不捡，充分展示了我们稽征人吃苦耐劳、无私奉献的优良品质。他们主动向站领导提建议，采取积极措施。首先在微笑服务上下工夫，要求一定要文明礼貌、微笑服务，并互相监督；其次是加强廉政教育，班长组织学习上级制定的有关规章制度，协助站领导内部稽查；三是加强业务学习，严格验证放行，不放过一辆假证车。从大处着眼，坚持文明执法、温情征收，应征不漏、应免不征，规范执收言行。当遇到突发事件，时时提醒自己克制情绪，尽力做到“打不还手，骂不还口”，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。他们下一步的目标是“用真心换真情，彻底化解征缴矛盾，努力提高征收金额！”

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企业班组建设经验材料

企业是一个大家庭，班组是企业生产活动的基本单位，也是员工工作和日常管理活动的主要场所。化成车间有三个工段，我无法了解到各个工段的情况，不过我通过在二工段一班的一些所见所闻，看到了班里的三个好现象：良好的成员素质、良好的人际关系和大家的群体意识。这似乎也是化成车间的一个小小的缩影。

良好的成员素质

成员素质的高低体现一个班组的整体水平和实力，企业的班组承担着产品的生产和制造，职工素质的下降无疑给班组的工作增加了难度。我们常说，生产好比打仗不仅要有先进的武器，更要有精良的队伍，因此，强化全员素质是班组管理之基础。我们班的每个成员在半个多月里未曾断一次箔，从其中我们可以看到班里成员具备扎实的操作技术以及对自己任务的重视。

良好的人际关系

人际关系的好坏，从一定程度上反映一个班的整体素质，如果一个班组内部互不团结，矛盾重重，相互拆台，其班组的工作将难做好。班组长不仅要协调自已与成员的关系，还有成员之间的关系，良好的人际关系使班组有一种团结、友爱、活泼的气氛、大家相互关心、帮助、照顾，能激发成员的工作热情。班长作为兵头将尾，即是管理者，又是生产者，一班的班组长都有劳动考核指标，即要完成自已的任务，又要抓好全班组的工作，担子比较重。“众人拾柴火焰高”，班长协调好人际关系，使成员之间关系融洽、亲密。大家拧成一股绳，做到个人的事认真干，别人的事帮忙干，班里的事大家干。这样，班组长才能发挥两方面的作用。这种现象在一班很平常，帮助别人，自己也能收获一份快乐，正所谓：赠人玫瑰，手有余香。做这么一件百利而无一弊的事，何乐而不为呢？

群体意识

在化成车间，每个月都有任务，这更加需要成员之间合作。一个班组就是一个小群体，

一班成员之间具有统一的指导思想，是把班组的规划和目标化为自身和动力，看重班里的荣誉，这些都影响一个班组作用发挥。班长通过自己的努力增强一班的我群感，集体荣誉和自豪感，培养大家积极向上的精神和大局观，使每一个成员都关心班组，热爱班组，深刻理解自己和利益与班组的利益相连，个人的言行与班组的形象息息相关。把班组的任务看做是自己的动力，做到了不断箔、严格控制箔面外观，节约成本，增加产值。

我们每个班组都是公司生产的基本单位，是公司成长壮大的基石。假如成车间二工段一班的这些优点能继续保持下去，化成车间每个班组都能具备这些优点，每个员工都做好自己的本职工作，其中当然包括安全、质量工作，公司的基石也就夯实了，创建“优势企业”的共同愿景也就实现了。

移动公司前台营业员先进事迹

我叫，今年24岁，目前在营业厅担任营业员的工作。自XX年4月进入移动公司以来，我一直都从事前台营业员的工作，在移动公司的这10个月的时间里我觉得我的最大收获就是成长了许多，同时也在自己的工作中得到了很多的快乐，从一名刚踏入社会的大学生不断成长为一个真正的移动人。

在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。

移动公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。

还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特别寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。远远地，我就看到了他。也许是心有灵犀，他走到了我的营业前台，我热情地招呼道：您好，请问您需要办理什么业务？大爷依旧站在那里，摩挲着双手不安地说：我想，我想查下话费。也许意识到了什么，我继续招呼道：好的，您请坐。大爷说：没关系，我站着就行了。农村人就是这样，总是特别小心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样小心，我知道这样的人自尊心特别强。我便用地道的淮北话安抚道：大爷您请坐，我来帮你仔细查查。大爷终于坐了下来，报了号码之后，我发现他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量的梦网信息费用。我便明白了。我赶紧问道：大爷您的手机带了吗？麻烦您让我看下好吗？大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发现他的手已经像枯树皮一样的了，那是和我的父亲一样的大手。仔细检查了下手机，我说道：大爷，您的这部手机是山寨手机，它里面出厂时内置了很多的病毒软件，收费的功能特别多。大爷激动地说：那怎么办呀？这手机还能用吗？我继续说道：大爷，您别急，我们中国移动为保护客户的利益，也一直在大力打击山寨手机以及不规范梦网服务商。这样的山寨手机最好还是不要用了。大爷立刻沮丧了：那怎么办呀?我出门卖水果还要靠它联系业务呢。我说怎么费用这么贵呢？移动这么大的公司，很多人都在用移动的卡，不应该乱收费的呀！我想了想说：大爷，您身份证带了吗？我来帮您设个密码吧，帮您仔细查查那些多收取的费用，根据有关条例，多收取的费用是可以为您退费的。大爷的眼睛像是看到了希望，我赶紧把大爷的问题反映到计费中心，求助it人员帮忙计算之前多收取的梦网信息费用。于此同时，我继续安抚道：大爷，您的这部手机也不是不能用，我们只是建议以后不要用这种不正规的山寨机了。我这里可以帮您把梦网信息给关闭掉，以后手机不要乱点，您正常拨打电话，发信息也是可以的。大爷很高兴地连声说好。

于此同时，计费中心那边很快回复了，然后我申请值班长给予退费。大爷看着我忙里忙外，很激动地说：我只是个乡下人，你们却给予我这么热情的服务。哪怕话费问题不给我解决，就凭这你们这种热情的精神，我也会继续使用移动。他终于伸出宽大厚实的手，我赶紧握住。这是我感受过的最温暖的握手，十指相扣，扣住的是服务和感谢，付出和信任，坦诚和理解。

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公路收费站班组先进事迹材料

爱岗敬业无私奉献——收费站班组先进事迹

班组是收费站的细胞，是收费站的前沿阵地，班组工作的好坏直接关系到收费站的生存与发展。河东征费站收费三班是由五名职工组成（男3人，女2人），平均年龄26岁，其中大专学历1人，团员4人，党员1人，担负着105国道的收费工作。在班长刘文棹同志的带领下，以创建省级“文明单位”活动为载体，始终坚持以征费为中心的原则，克服了班组人员年轻、工作经验不足、岗位条件艰苦等诸多困难，在平凡的岗位上努力学习政治理论知识，刻苦钻研稽征业务，积极主动地做好每一件工作，圆满完成了上级下达的征收任务。通过加强文明服务、创建学习型班组、协助路检队工作，有效地遏制了冲关、绕道车，为国家公路规费挽回了损失，实现了质的飞跃。收费三班多次被评为省、市先进班组，班里有两名同志荣获共青团吉安市委授予的“青年岗位能手”称号。众所周知，收费班的工作环境艰苦，24小时倒班，但三班的职工却从来不叫苦喊累，他们始终以“拼搏创新奉献”的稽征精神激励着自己。

一、保持“孺子牛”本色，时时处处做表率。

收费三班能够团结班员，乐于奉献，勇于创新。这是因为班长处处以班组为重，一切以班组的利益为出发点，想班员之所想，急班员之所急。班长刘文棹是一位退伍军人，也是一名党员，在工作中他处处严格要求自己，以班组为重，不搞特殊，能够摆正位置、端正思想，全心全意地为班组服务。在生活上，关心班员，深入到班员当中，做班员的贴心人，在班员中树立了较高的威信；在思想上，能够及时掌握班员的思想动态，及时纠正不正之风，引导班员树立正确的价值观、人生观和世界观，树立全心全意为人民服务的宗旨意识；在行动上，带领班员与站同步、统一。班员则自动配合班长的工作，合力搞好班里的工作，是班长的好帮手。

二、开好班前、班后会，落实“五同时”，认真进行“两交两查”

认真开好班前、班后会，认真贯彻安全生产“五同时”（在制订计划、布置、检查、总结、评比工作的同时，对安全工作进行计划、布置、检查、总结、评比）。对每项工作都应该做到事先“两交底”（即交任务、交安全措施和文明生产要求）和事后“两查”（查任务完成情况，查安全文明生产情况）工作。班长在布置生产任务时，指出可能影响安全的因素，并提出预防措施和要求。这么多年来，收费三班从未出现过安全事故和其它不文明的行为。

三、努力学好法、用好法，做到依法执收。

随着社会主义市场经济的不断发展，河东站与社会之间的联系愈来愈多、愈来愈密切，怎样使收费班的各项工作在纷纭复杂的环境中健康、快速地发展，有效行使正当权益，是稽征管理者急需解决的问题，而解决这一问题的关健，就是运用法律，在法律的保护下，依法治站。在班组中进行学法、知法、懂法、守法、用法的宣传教育。充分利用“普法宣传进班组”这种普法形式，收费三班在全班职工中开设“法律讲座”，使职工掌握《宪法》、《公路管理条例》、《合同法》、《治安管理处罚条例》、《行政许可法》《刑法》、《民法》、《诉讼法》、《婚姻法》等基本法律；利用“二、五”学习日集中观看学习，效果很好。班长非常注重对青年职工加强守法教育，经过不懈的努力和辛勤的工作，结下了丰硕的成果。稳定了队伍，较好的促进了征费中心工作和各项重点工作的开展，维护了广大干部职工正常的工作、学习和生活秩序，三班的职工还发扬主人翁精神，制止违法违纪行为，有力地保护了集体利益。

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近期以来，《工人日报》对班组维修工这一话题持续进行热议，通过讨论，大家认为：维修工“爱换不爱修”，不能只听维修工的“一面之词”，提出问题和要求对于提高维修工的综合素质虽有助益，还要从所服务班组的反馈上深挖维修工的“市场”需求，好的维修工，要善于沟通，要善于在维修能力、技术创新、团结协作、服务质量等方面不断增长才干，只有这样，才会更加受欢迎。

首先，沟通还需自身“硬”。需要服务的班组是维修工的“主战场”，在这里，维修工可能因为“十八般武艺样样精通”赢得“满堂彩”，也可能因为学艺不精铩羽而归。因为所在班组不同，在“交集”中是碰撞出火花，还是产生了矛盾，很快就会得到反馈，这对于客观认识和评价维修工的维修能力，极具说服力。某煤矿负责维护采区电气维护的电工属于保运区，服务对象是采煤区，在采区电气出现故障后，电气维修工要在最短的时间内将故障处理好，否则，超过规定时限，就要被认定为责任事故进行追查，在此制度下，电气维修工不敢有丝毫大意，必须拿出“看家”本领进行处理，如果因为自己维修能力不行影响了处理时间，对于因为无法生产急的团团转的采煤班组来说，说再多的“甜言蜜语”，人家也不会买你的帐，所以，作为维修工，要想与服务对象沟通顺畅，技术过硬永远是第一位的。

其次，沟通还需“点子”足。班组维修工，尤其是从事维修的班组维修工，在与所服务班组打交道的过程中，要有创新“点子”，要能解决实际问题，才能获得尊重。同一班组员工，在同一工作岗位上，处理问题的能力却不尽相同，这缘于有的职工善于开动脑筋活干、巧干，而有的员工则墨守陈规、不思进取。维修工因为与机器、设备联系最紧密，在创新上具有得天独厚的优势，而很多维修工面对出现的问题却常常抓耳挠腮、束手无策，这样的维修工不可能获得所服务班组的认可，其发展空间，也会因为创新能力不足，受到局限。

第三，沟通还需讲团结。一个班组需要讲团结，作为经常代表自己所在班组与其他班组进行合作的维修工，在沟通上更要讲团结。有时候，维修工在为生产班组提供维修服务的过程中，要对设备进行搬、挪，通常这样的工作都不是一个人能够完成的，如果维修工与生产班组的员工关系很紧张，谁愿意为其提供帮助?所以，维修工即便技术再高，也不能“恃才傲物”，要主动与所服务班组的员工做朋友，这样，干起活来“朋友”才多，心情才舒畅，处理问题才更顺手。

第四，沟通还需质量优。维修工在解决同一问题时，解决彻底是一种干法，暂时解决也是一种干法，如果经常用暂时解决的办法进行应付，这样的维修工，绝对不会受欢迎。维修工与其他班组合作开展工作，代表的不仅仅是自己，还有身后的班组和班组所属的单位，如若经常以不负责任的态度对待班组间的合作，势必差评如潮，不但自己得差评，班组和单位也会受牵连，所以，作为班组维修工必须树立“既然干了，就要干好”的工作理念，将为所服务班组提供优质服务，看成为自己、为班组荣誉而战的大事。

作为维修工，与所合作班组协调沟通不容易，这一过程，是增进班组友谊的过程，也是维修工增长才干的过程。增长才干，始于沟通，沟通，又为维修工搭架起了成长的金桥。

认真履职重落实 实践创新求进取（电力公司操作维护队先进事迹）

我队成立于1999年10月，共有职工五名，其中副队长一名，操作维护员三名，资料管理员一名。近年来，操作维护队紧紧围绕公司及变电所的工作重点，真抓实干，加强管理，在实践与创新中不断迈步前进，为电力安全经济运行起到了应有的作用。

一、加强自身建设 提高整体素质

操作维护队是在无人值班变电站的建设以后，公司结合变电站的实际情况，在变电所下设的新机构，主要承担着城网开关、调度大楼配电室、无人值班变电站的操作维护以及各变电站的日常维护工作，工作内容比较复杂，且无规律性可言。面对这些困难，我们认为，只有靠加强自身素质，提高工作效率，才能圆满完成各项工作任务。于是，我们全体成员就如何强化操作队自身的素质作了讨论，最后大家一致认为，要达到以上目的，就要做到两个提高，一是思想政治素质要提高；二是专业技术素质要提高。围绕着这两个目标，在所领导的大力支持下，操作维护队全体成员加强了思想政治学习，主要以学习特色理论和“三个代表”思想来提高队员政治思想素质。在业务技术素质方面，我们采取“送出去”和“请进来”的办法对队员进行培训，先后分别选送了5名队员到杭州、长沙等地学习，队员们学习了运行、继电保护、消防等多方面的专业知识。同时，队员之间也展开了互教、互帮、互学活动，一方面巩固了学习成果，另一方面使大家互相取长补短，增进了友谊，加强了交流，统一了思想，使整个操作队成为团结协作，积极进取的班组，增强了操作队的战斗力。

二、抓核心、严制度，规范管理

通常，班组核心力量是团结全体队员，完成各项工作任务的保证，企业的班组建设和管理工作，首先就是抓好班组中的核心力量，即抓好党小组长、班组长、党团员的核心作用。因此，操作队每月工作例会不少于4次，例会主要研究班组建设情况和管理情况，解决工作中的问题，提高工作质量。班组是贯彻执行规章制度，落实各类人员岗位责任制的前沿阵地，所以，我们狠抓规章制度的落实，及时认真组织队员学习领会规章制度，《电业安全工作规程》，并督促队员认真执行，使队员岗位责任制充分完善落实，保证操作任务按质按量完成，使各项工作进一步标准化、规范化、程序化，提高了工作质量，规范了管理。

三、认真履职 ，为变电设备安全经济运行“保驾护航”

操作维护队在内强素质的基础上，结合所学知识，不断实践，不断创新，改进工作方法，确保各项工作顺利开展。

操作维护队的工作是“及时雨”般的工作，特点是及时、迅速，一有问题，就要马上赶，迅速解决问题，保证正常供电。

在城区，供电线路复杂，城网开关操作频繁，为了能及时安全送电，夜间进行操作是常有的事，特别是在2004年除夕之夜，正当万家团圆，欢度佳节之际，突然，城区Ⅱ回线路出现故障，无法送电，为了尽快恢复送电，保证县城人民度过一个祥和的新春佳节，全队人员从零晨三点多钟，不畏严寒，安全有序地对城网开关进行了操作，到大年初一早上十一点钟，工作终于结束。

操作维护队不仅仅是操作好城网开关，而且还要维护好各变电站的设备，因此，操作维护队认真拟定了维护工作计划，经常对各变电站室内外一次设备的放电、发热情况进行检查，了解掌握设备缺陷进行，并及时向有关部门报告，提出解决意见，并及时加以处理，使设备安全可靠地运行。

为了提高工作效率，保证工作质量，全队人员在实践中不断总结经验，大胆尝试小技改、小改造、小革新活动，并且取得了一些成绩：为了使城网开关操作方便、迅速，对城网开关安装了爬梯；安装了城网开关延时过流保护器；在110kV变电站配合厂家做了防腐、防火堵漏工作，安装了五防锁，以及对主控室事故照明进行了改造；安装了35kV变电站高压室开关柜隔板和改造了站内避雷针接地网；安装改造了35kV变电站室内外照明。

为进一步提高班组质量管理，操作维护队成立了QC小组，针对各变电站电磁闭锁装置已坏的情况，小组确定了课题。QC小组成员对闭锁装置的缺陷做了调查、分析，掌握了第一手资料，通过多次活动，进行了小技改，解决了闭锁装置的问题。该项技改项目，经过有关部门的验证，一致认为，增设机械闭锁装置，为值班人员提供了可靠的安全措施，避免了不必要的事故发生，提高了供电的可靠性，保证了设备的安全经济运行。

虽然操作维护队的工作是平凡的，而且离公司的要求还有一定的差距，但是，我们坚信“九层之台,起于垒土；千里之行，始于足下”，只要我们认真履职重落实，实践创新求进取，我们操作维护队就能在平凡的工作岗位上作出不平凡的业绩。

物业管理公司员工先进事迹材料

尊敬的各位领导、同事们大家好：

我叫。。。。，今年29岁，自8月到达源物业管理有限公司工作以来，已是四个多年头。我先是从最基层的保安员做起，通过自己的不断努力做到保安队长，再到经营管理部副部长，现任奥林国际公寓管理处副主任，在领导与同事们的支持与帮助下，经过长期的学习与磨练，个人素质与能力得到了提高，工作取得了一定的成绩，积累了宝贵的工作经验，养成了我耐心细致、严谨求实的工作作风。现在我将这四年里的一些工作经历与心得汇报给大家。

曾经当过兵的经历造就了我不服输的性格：我始终相信滴水穿石、聚沙成塔，万丈高楼平地起，踏实肯干是真知，勤能补拙是良训。既然公司给了我一个实现人生价值的机会，我就应该好好工作，以高质量的服务博取业主的信赖，为公司的发展尽自己的最大力量。

服务于业主，就是尽自己最大的能力保障他们的生命安全、财产安全。在保安队工作期间，我受过很多委屈，需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非，那些为人知的、不为人知的我都忍了下来，尽自己的能力协调矛盾，感动业主，争取理解与支持。作为保安队长，我经历过很多事情：劝救过意欲轻生的居民，挽救了一条可贵的生命;联系醉酒居民的家人，将其安全送抵家中;平息多起打架斗殴事件;积极配合公安机关擒获犯罪分子等等，这些都是我应该做的，更是我必须做的，只要业主的利益受到保护，公司的荣誉得到维护，那么我便无怨无悔!

服务于居民要求我们待人以诚。我认为诚信包含两个方面的内容：一是自己恪守信约，言必信、行必果;二是相信别人能守信用。二者缺一，就不是真正的诚信。现代生活要求人要诚信，特别是像我们物业公司这样的服务性行业。诚信并不是简单的一个词汇，诚信更是一种态度、一种责任;一个不诚实的人是承担不起工作的责任的，一个不诚信的公司更不可能在现代社会上立足。这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚实守信、至真至诚的对待每一位业主，尽我们所能为业主提供一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。

雨水能够滋养大地，复苏万物，可是于我们物业工作人员而言却不尽如此。当的雨季来临时业主们的投诉电话也接踵而至。每次接到报修电话，我都要在第一时间头顶大雨赶到现场，挨家挨户的进行走访、了解和调查，并且做好记录及时汇报给工程部，只有这样工程部的同事才能够更好的进行维修，使得房屋漏雨问题得到圆满的解决。待房屋维修完毕我还要逐家进行回访，确保我们的维修能够得到住户的满意。一场雨下来要走上十几家，要爬百十多层楼，一天下来腰酸腿疼，晚上回家睡觉时经常半夜将我痛醒，妻子看在眼里记在心里边给我按摩边流眼泪，我在妻子的按摩下又睡着了。对于业主，我们不但要诚实，更要守信，及时沟通情况，相互配合，只有这样才能圆满的解决问题。

那还是7月8日的下午，乌云骤起、突降大雨，由于sa06—3单元601住户家中装修空气超标，将窗户打开进行通风，因当时家中无人，无法及时将窗户关闭，形成雨水倒灌进入室内。19：30点左右，3单元501住户向物业公司投诉此情况，我与几名工作人员及时联系到601房主，601房主回到家中及时清理了积水，并且到501室查看因跑水给其带来的损失，并答应给予501室业主一定赔偿。但是501业主要求赔偿全部损失，物业公司工作人员得知情况后出面调解未果，为避免给楼下401室造成损失，我们提出要帮助501室清理积水，但是501业主拒绝配合并将我们从其家中撵出。于是我们费劲周折联系到401业主将此情况及时通知本人，待其赶回家中时发现雨水已渗透天花板，我们又与501业主说明积水没有及时清理给401住户造成的损失，此时501业主才允许我们工作人员进入，当大家进入室内后发现其积水仍然没有清理，于是我们又挽起袖子对积水进行了彻底的清理。由于天气寒冷、雨水凉，又长时间泡在水里将我的痔疮病又引发出来好长时间没有好,妻子说我你图什么呢?我嘴上不说什么但我心里明白这是我的工作，我为住户服务我身体虽然痛苦但我心里快乐着。

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企业工会先进事迹材料

回首x年的工作中，作为公司行政工会的一名会员，一方面立足本职好自己的本职工作，认真完成公司领导安排的工作外，另一方面积极主动参与公司工会组织的各种活动，同时还调动工会会员积极参与工会组织开展的各项活动，充分发挥工会会员的作用。主要事迹如下：

1、做为公司的行政部的工会成员，充分发挥自身工作的优势。在x年公司组织的第四届“湖泉杯”男子篮球邀请赛中，作为工会会员当担任观众组织组长，在担任观众组织组组长的过程中认真执行公司工会对每为组长的工作职责，督促所申报比赛所用的物资是否能按时到货，对每类物资的到货前的进行认真清点保证数量和质量以申报时无误，在比赛时保证比赛所用物资的各类物资发放无误。对公司员工观看比赛时进行认真组织保证观众能准时、有序的观看比赛及对观众助威口号的统一，确保能比赛能正常进行。

2、在x年公司组织的“圣诞迎新晚会”中担任道具的组工作人员。积极主动的配合好现场的演职人员，对演出道具进行认真检查，做好对演出道具的清点及对演出过程中每项道具的发放做到准确无误，并做好对现场突发事件的处理工作，保证晚会的顺利进行。

3、在红河集团厂工会组织的车辆安检工作中，代表公司工会担任车检秩序员工作人员，作为代表公司工会参加集团工会组织的工作。首先时刻注意自己的工作态度，耐心听取集团领导对自己的工作安排，在工作有不懂的地方主动咨询领导，带头做好上下传达的各项工作，保证车检工作秩序得以良好的进行。

4、在红河集团组织的“过年七天乐”中，代表我司工会担任工作人员，在此次活动中除了认真完成公司工会领导对安排的各项任务，对观众的组织及公司员工入场秩序维护，认真贯彻执行公司工会对活动要求，为公司员工提供周到、细心的服务，使公司员工能够全身心的投入到公司此次活动中去。

5、在XX年红河集团组织的“春联欢晚会”中，代表公司工会担任工作人员，这次活动中负责对公司对观众的组织及公司员工入场秩序维护，认真贯彻执行公司工会对活动要求，为公司员工提供周到、细心的服务，让公司员工在春节来临之际能更好体会到工会温暖，让员工能井然有序的过程中观看红河集团组织的“春联欢晚会”。

以上为x年作为公司行政工会会员的一些事迹，当然在以后的工作中我会更积极主动参与公司工会组织的各种活动中，同时利用自己的工作优势调动工会会员积极参与工会组织开展的各项活动，充分发挥工会会员的作用。

移动分公司员工先进事迹汇报材料

热情服务 真诚待客

我是营业部员工，自XX年进入移动公司，担任前台营业员工作，工作中，我秉承“沟通从心开始”的服务理念，热情、真诚地接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。让他们真正享受到我们优质、高效的服务。喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获时的喜悦；满足于由于坚持原则而使公司和客户的利益得到保障后获得的成就感；但也常因硬件的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补产生的遗憾，也不得不接受客户在没有达到目的时不满的宣泄。总之，各种各样的人来往交替，使我与许多用户结下了不解之缘。随着客户的每一句“谢谢”，每一声“你好”，诚恳的一句“中国移动服务就是好，你们办事我放心”的赞叹声中，我的业务量也得以提升。乃至于先后取得XX年绩效a等，XX年第二季度被评为终端销售能手，XX年乡镇组服务积分排名第三，XX年三季度被评为服务明星的好成绩。

营业是公司对外的窗口，是企业形象的代表，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，在我穿上这身制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到责任的重大，怎样做一名优秀的营业员？我为自己制定了以下工作规划。

一是树立自己正确的工作态度。自进入移动的那天起[文章来源第一范文：//www.diyifanwen.com]，我首先找到自己正确的位置，为自己制定工作目标，工作计划，要求自己怎样做能够全面掌握业务知识，怎样做才能充分利用自己掌握的业务知识通过前台更好的宣传给用户，又怎样能让客户接受并使用我们的业务，一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。

二要有良好的工作作风及娴熟的业务技能。记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有与家人、朋友相聚的业余时间，全面细致学习公司各项业务知识。比如营业厅开业初期，各方面发展都很困难，加之对新工作环境的陌生以及对业务知识的不熟悉，只好利用下班时间将各种业务知识进行分类记忆。比如品牌资费类，新业务类，促销活动类等，对品牌资费类我会选择月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆。这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。通过对业务知识的熟知，为客户解决业务难题的频率增高，营业厅的业务量也随之突飞猛进。

三是具备较强的工作能力和良好的主动服务意识。为了更好的服务客户，我主动宣传公司的新业务，新政策，并广泛宣传移动资费，使用户更多的了解移动业务，从而选择移动通信。记得一次快下班了一对农村老爹老太来买手机，当时各种功能包括开关机等普通功能都要演示数遍，延误下班一个多小时才成交。最后他们讲：丫头，你真有耐心呀，我们早就想买个手机，但不会使买了不塌实，我们听村里人讲这边的服务态度好，果真如此，真是感谢你的细心介绍。我特感欣慰，客户是我们的衣食父母，只要我们的微笑多一点，服务好一点，业务精一点，准能赢得客户的信赖。记得有一次，一位客户拿着身份证至营业厅办理退网业务，当我询问什么原因退网时，他很平静的说，“没有什么原因，暂时不用。”当我查询到客户经常到外地做生意，每月话费都很高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网，当我了解实际情况后，我就对他说：“张老板，您的生意做得这么大，如果换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。”客户仍然坚持在：“我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？”“对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码由我为您做余额提醒，当您话费不多时，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？”经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也非常支持我的工作，我也信守承诺，对老板的话费时时关注，他的手机再也没有停机过。在实际工作中要注重工作细节，其实没有不满意的客户，只有不周到的服务。

在竞争日益激烈的今天，坐式营业已不能很好的占领市场份额，我每次利用公司开通基站、电影下乡以及茶春、百合交易等时机进行户外营销活动，户外营销时越是交通不便的地方越有潜在客户，只有步行将手机、无线农话送到千家万户，虽然跋山涉水很辛苦，但当看到他们拿着我们的手机拨通外地亲人电话时的喜悦，感激的说：我们平时农活比较多，很少上街，你们的服务真是越来越周到啊。那时再多的辛苦也荡然无存了。

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