开展文明优质服务活动(精选20篇)

创建全国文明城市“志愿服务月”主题实践活动情况汇报

为广泛发动居民群众积极参与广州城市公共文明建设，营造全民参与创建文明城市的良好氛围，按照市、区的工作部署，根据《关于深入开展创建全国文明城市“志愿服务月”主题实践活动的通知》（穗创建办通〔2010〕29号文）工作安排，东风街于3月份在全街范围内开展“志愿服务月”主题实践活动。

3月5日，组织辖内广州医学院、越秀区环卫局等机团单位40多名青年志愿者在街文化广场举办了“亚运广州行”志愿服务月志愿服务活动启动仪式。青年志愿者们通过现场派发宣传单张、咨询以及互动问答的等形式进一步提高居民群众对“迎亚运”和“创文明”的知晓率。青年志愿者还现场为居民群众提供医疗义诊、中医按摩、家电维修、手机辐射监测等便民服务。青年志愿者通过实际行动展现了当代青年良好的精神风貌，提高了社会公众对志愿服务的关注度，为东风地区“迎亚运”和“创文明”活动开展营造了良好的社会环境。

3月13日，组织青年志愿者在东风路与康王路的交叉路口开展“大拇指”志愿服务活动。青年志愿者以实际行动维护道路交通秩序，向行人进行宣传，劝阻不文明行为，成为文明出行的积极实践者。

3月13日，组织青年志愿者在东风路广医站、少年宫站等汽车站点开展倡导排队候车志愿服务，为居民文明出行提供指引，维持公共秩序，营造良好出行氛围。

3月13日，组织青年志愿者在人民北路小学门前举办“东风街志愿服务月”主题实践活动，为居民群众提供免费血压测量。

3月15日，组织青年志愿者在东风街文化广场举办“营造绿色生活，迎接绿色亚运”宣传活动。志愿者通过问卷调查、派发宣传品的形式，倡导市民培养良好的生活方式，身体力行迎接绿色亚运。

3月19日，街团工委组织广州市82中40多名中学生在社区开展“雏鹰护绿地，社区添翠色”护绿服务活动。一组中学生志愿者组成护绿小队对迎寿里、司马坊等社区的绿化植物进行浇水和除草，清理花坛中的垃圾和落叶，令绿化植物更加美化和清洁。另一组中学生志愿者组成清洁小队，他们手拿扫把、水桶对主要路面进行清扫冲洗，彻底扫除地面垃圾和卫生死角，还街坊一个整洁的卫生环境。

通过开展“志愿服务月”活动，极大调动广大社区居民群众自觉参与创文工作的热情，为形成公共文明建设志愿服务的良好局面，提高城市公共文明水平，促进创建工作的深入开展奠定了坚实的基础。

“优质护理服务活动”阶段小结

为了积极落实在全国开展的卫生部“优质护理服务示范病区”活动，四月中旬，我院召开了全院护士动员大会。多次选派护理部主任、各科护士长及护理骨干到省级医院学习、培训。在医院门诊部、住院部门口对外悬挂“优质护理服务”活动条幅。我院外一科作为医院的重点科室，率先成为“优质护理服务”示范病区。五月底，外一科护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。全体护理人员迅速行动起来，认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性。在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，“优质护理服务”活动于6月1日正式启动，至今已有两个月。在两个月的时间里，外一科取得了可喜的成绩。

优质护理工作井然有序

活动开展以来，外一科大力倡导细节服务，科室护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。外一科定编床位为40张，六、七两个月床位使用率仅占75%，为淡季。为了支持“优质护理服务”活动，护理部为外一科新增派助理护士4名，活动期间科室共有16名护理人员。为了为患者提供全程优质护理服务，我们外一科将护理人员分为两个责任组，每个责任组的组长为高年资主管护师，并配有护师、低年资的护士及助理护士。根据外一科的特点，实行小组包干弹性排班制度，除大晚班外保证每班至少有两名护理人员在班全程服务。各班岗位职责明确，责任组长需对患者住院期间各个阶段进行评估，对患者做心理疏导及健康教育等，根据病人的病情、自理能力及心理需要制定计划，根据护嘱部署工作，并督促检查低年资护士对各项护理工作的执行情况。

护理内容多样化

外一科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，严要求、高标准，全面有效地提升了护理服务质量。护理工作要求做到五个点：“仪表美一点，问候多一点，巡视勤一点，观察细一点，业务精一点”。责任组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。按照《优质护理服务质量标准》，外一科加强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为不能自理的病人喂水、喂饭、洗漱、擦澡，协助入厕、活动、护送检查等；加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等等，使病人达到了“久病成医”的程度；加强了病房巡视，每个病房都安排有护士时时守护，以巡视、观察病人的病情、输液情况，了解并满足病人的所需，解决病人存在的各种护理问题；加强了护理安全工作，对手术、带有各种管道的病人以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发生。

护患关系和谐

短短两个月来，通过外一科全体护士的不懈努力及护理部主任的精心指导，优质护理服务工作取得了显著成效。外一科护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断提高，病人满意度提高了，家属的信任度增加了，陪住率降低了，进一步体现了护士的专业价值。许多护士与病人成了无话不谈的朋友，有位83岁的老太太，名叫李秀英，因双下肢被开水汤伤在外一科住院治疗，在住院期间的这一个月里，她已经习惯了叫科室里的姑娘们为“贵女”，在她出院时竟然流下了不舍的泪水，她说：“回家后，谁来陪我说话呢？”而76岁的张乌生老人出院一周后还不忘给外一科护士站送来一封用大红纸写下的感谢信。如今的外一科病房整洁、优雅，充满了微笑与温馨，护患关系日益和谐。

美中有不足

优质护理服务是护理工作的一次前所未有的大改革，需要护理人员改变观念以及领导的大力支持。然而在物欲横流的当今社会，无论是病人还是个别护士，在思想观念上都存在一时难以改变的局面。护士待遇低，地位低使有些护士缺乏应有的积极性。而病人及家属就基础护理这块免费并不完全满意，住院仍存在看病贵、看病难问题。仅高额的费用就对医院的满意度大打折扣。优质护理服务不但需要护士的热情与优质的服务，还需要领导的大力支持及后勤的有力保障，如：需要购买的洗头机没有到位，送药人员没有配备，病号服没有购置，病人的营养饮食不能送达等等，这些因素都不同程度地影响了“优质护理服务”活动的顺利进行，希望在不久的将来能有大的改善。

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老一辈革命家为雷锋同志题词51周年，也是中国青年志愿行动21周年，为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，金冠社区团委在3月份发起学雷锋热潮，活动起到了较好效果，现总结如下：

一、社区党委高度重视、广泛开展政策宣传

为弘扬雷锋精神，倡导社会文明新风、加强社区精神文明建设，在2月底至3月初期间，社区党委确定以学雷锋活动月的目的主题的活动，并要求社区团委及辖区文明单位、青年志愿者按照通知的要求组织好相关活动。

二、精心组织、开展主题活动

在3月5日这个特殊的日子里社区团委开展“3〃5”学雷锋广场志愿活动，在社区广场设摊为群众提供多项便民服务，掀起社区学雷锋热潮。此次志愿活动为社区居民提供了量血压、法律宣传、妇女维权、计生服务、社保政策咨询、安全知识宣传等服务项目，活动共发放宣传资料200余份，为10余名老人免费测量血压。此次活动的开展有效提升了社区志愿服务意识，引导更多的居民积极参与到志愿服务的行列中来，拉近邻里间的距离，为促进和谐社区、幸福社区建设作出了积极贡献。

三、与时俱进，推动学雷锋活动常态化

坚持与时俱进，着力推动学雷锋活动常态化，让学雷锋活动真正落实到实处，不留于形式，让学雷锋从身边的小事做起。一是，每周三下午为社区志愿者学雷锋活动时间，对辖区拥军广场绿化和卫生区进行划分包干，分批组织志愿者及辖区单位市二小的学生进行美化校园、美化环境志愿服务活动;二是，每周安排志愿者走进空巢老人家关爱老人志愿服务活动;三是，组织志愿者利用课余时间参加社区组织的志愿服务活动，以实际行动去服务社会。

四、深入社会、居民进行公益活动。 一是，组织志愿者走进金冠小区进行清除白色垃圾和牛皮藓活动;二是，组织学校小小志愿者参加社区组织的“保护母亲河 我们在行动”绘画活动;三是，组织志愿者同时社区组织辖区志愿者在在孔雀河沿岸向路人发放“保护母亲河”倡议书，同时清理河边垃圾，树立保护环境从我做起，从小事做起，保护有限的水资源的意识，并通过他们的实际行动向广大居民进行环保宣传。通过此次活动的开展对居民在环保意识上有了很大的提升，志愿者们还积极的向自己的家庭成员展开“保护母亲河”活动宣传，充分体现了我们志愿者的自主能力和号召性，保护水资源、保护环境的意识正在志愿者的心中不断深化。

以上是社区团委在“学雷锋”志愿服务行动月工作中采取的一些作法，开展的一些活动，在全辖区营造了学雷锋精神的良好氛围，为社区的精神文明建设起到了良好效应，获得了辖区居民的好评。

一、活动概况

沭阳县中学“教学光盘进课堂”优质课评比活动于20--年3月26日在沭阳县七雄中学举行。本次比赛日程紧密，组织有序，呈现了六大特点：

1、县局和各学校非常重视。

一是县教育局对“送优质教学资源下乡工程”教学光盘应用工作非常重视，前后发了两份文件，尤其教研室20--年第1份文件就是关于落实此项工作的实施方案。

二是学校重视，有选手参赛的学校都派了好几位领导老师陪同。无选手参赛的学校也派了老师来观摩学习，全县有近百位老师到会进行观摩学习。在李波校长带领下我校两校区共11位老师也到会进行了观摩学习。

2、多个学科综合进行比赛。

本次比赛没有分学科进行，而是把多个学科放在一起进行评比。比赛的主题是“教学光盘进课堂”，关键看对光盘的操作使用情况和光盘在课堂教学中的应用情况，同时也体现了教师本人的教学基本功情况。经过各大片选拔，共有师3个学科14位老师(语文、英语和物理学科)参加比赛。

3、参赛老师历经层层选拔。

本次参赛的老师都按教育局的要求，先是各校在校内进行选拔，然后选出一位老师参加片赛，每片再选出2两位老师参加县决赛。这些老师真可谓是过五关，斩六将筛选出来的优秀老师。相对来说本次比赛文科老师较多，理科老师较少(只有物理学科一位老师)，政史地生等学科一位老师也没有，这种现象值得我们反思。

4、光盘价值得以极大发挥。

推广本套光盘的最根本目的就是要帮助推动提高薄弱地区的课堂教学水平。光盘中内容主要是优秀教师对课堂的教学设计或对课堂教学活动的示范、引导。各参赛老师在比赛中都能较好地利用了光盘中的内容，体现了光盘的推广价值。

5、比赛评委阵容非常强大。

本次比赛既是光盘推广应用的优课评比，也是多个学科优课的综合评比。比赛评委由教研室8位领导和教研员担任。第一组由教研室叶志兵主任担任评委组长，第二组由教研室魏良亚主任担任评委组长。评委涵盖了多个学科的教研员，也体现了比赛的综合性。

6、承办单位准备充分有序。

县级大型比赛很少在乡一级中学举行，但是本次比赛放在七雄中学举行，这也体现了七雄中学的办学实力。七雄中学为了办好这次活动，作了充分的准备，比如在比赛前新购置了两台电脑，为参会人员准备了丰盛的工作餐，有序地调配了14个班学生参与上课等等，这些工作的落实使得本次比赛进行得非常顺利。

二、听课点评

我校观摩老师今天都是马不停蹄，连续听课，一共听了7节课。本人听了5节语文，1节英语和1节物理课，都是跨学科听课。我虽然不是专业课老师，但听了这些课，感觉收获很大，也更加坚定了我以前的观点――跨学科听课的收获，有时比听本学科课收获更大。新课程改革中提倡要在教学进行跨学科渗透教学，那么任课老师进行跨学科听课，就更加有必要。老师有了学科渗透的思想、学科渗透的行为，才能更好地做到学科渗透教学。

我对所听的7节课进行了“2+2”式点评，这也只是我个人的看法，不一定正确合理。

1、第1节课七语课题《两小儿辩日》

1)本节课充分体现了语文学科的教学特点，能关注学生的读、说能力的培养。

2)整节课教学设计流畅，能开展多种形式的学习活动，适时地对学生进行学习方法指导。

3)老师对光盘中的声音运用较多，未能很好体现教师的引导和示范作用，使得师生之间容易产生距离感。

4)学生深层次的学习思考不够，课堂生成较少，往往都是照书读。

2、第2节课七语课题《松鼠》

1)在目标展示，引导学习等环节能有机对信息技术和教学内容进行整合，很好地利用了光盘。

2)课堂板书设计合理，用字简练、重点突出。

3)课堂问题设计有时不够精确、简洁，对学生学习引导不够。

4)教学过程不够精练，课堂气氛不是很活跃。

3、第3节课八语课题《陋室铭》

1)教师上课富有激情，善于运用名言名句激励学生学习。

2)教师课堂应变能力较强，尤其是在课件出现问题时，处理得非常好。

3)教学节奏较快，导致学生学习情绪有点紧张。

4)对学生学习情绪和学习活动调节方法不多，导致后半堂课比较沉闷，缺乏生机。

4、第4节课七语课题《我的中国心》

1)教师教态大方自如，语气亲切自然，能很快拉近师生间距离。

2)对学生学习过程关注仔细，不仅关注学生的知识学习，还能很好地关注学生的心理感受，并能适时地对学生进行情感教育，尤其是宣誓活动设计的非常好。

3)对课件可以进行适当的整合改造，使课件变得更加简洁实用。

4)教学环节可设计的再紧凑些，则能更好地控制好时间，不至于超时较多。

5、第5节课八英课题《unit5》

1)教师教学基本功扎实，能熟练地进行英语口语教学。

2)能精心设计一连串问题，引导学生学习，并不断地对学生进行激励表扬，有效的刺激了学生的表现欲，调动了学生的学习积极性。

3)课堂活动比较单调，参与式、体验式活动较少，对学生训练力度不够。

4)对群体学生关注较少，问题大部分由少数几个学生回答。

6、第6节课八物课题《宇宙的奥秘》

1)课堂用嫦娥探月卫星视频引入新课，非常新颖有趣，极大调动了学生学习积极性。

2)教学过程条理清晰，层层递进，符合学生对抽象知识学习的认知规律。

3)视频播放较多，教师的讲解、点拨不是到位，课堂气氛比较单调沉闷。

4)虽然准备了一个实验，但未能充分发挥实验的作用，效果不明显。

7、第7节课七语课题《沁园春·雪》

1)教师语文功底深厚，对语文知识运用自如，对课堂教学的调控能力很强。

2)教师情绪饱满，语言富有感染力和幽默感，很好地调动了学生学习积极性。

3)课件设计和制作有点粗糙、简单，可再进一步进行优化充实。

4)对一些教学细节处理不是很到位，比如对待学生回答问题的处理方式等。

关于开展平安湖滨建设宣传月活动总结

为推进我站普法工作进程，积极创造我站和谐稳定的社会环境，根据涧河街道办事处的统一部署和要求，深入贯彻落实《中央政法委、中央综治委关于深入开展平安建设的意见》、《河南省社会治安综合治理条例》、《市委市政府关于强化平安建设责任制的意见》等，我站于3月份在全站范围内开展了 “平安湖滨”宣传月系列活动。现将活动有关情况小结如下：

一、 领导重视、组织严密

我站组织召开了宣传月工作协调会，明确分工各部门的工作任务，我站下发了《关于在综治和平安建设宣传月活动中开展法制宣传的实施意见》，各部门相继召开专题会议进行部署和动员、制定计划和措施。活动期间，由办公室牵头组织开展联合行动2次，各部门都能主动配合、密切协同，积极选派人员参加，各部门也能结合本地实际开展活动。活动中，站主要领导能亲自到场检查指导，也能积极参与、严密组织，保障了各项活动的有序开展。

二、 重点突出、效果明显

各部门在组织宣传月活动中，能注重突出“平安湖滨”宣传这个重点，开展针对性、实用性强的法制宣传教育，声势大、气势足、氛围浓，取得了较好的效果。

三、 形式多样、氛围浓厚

宣传月期间，各部门能通过专题座谈会、法制讲座，以及简报、墙报、宣传栏等多种形式，加大宣传力度，浓厚宣传氛围。做好宣传造势，使“平安湖滨”创建活动家喻户晓、人人参与、深入人心。活动氛围浓厚、效果明显。

回顾一个月以来的宣传月活动，成绩是主要的，但也存在着一些不容忽视的问题。如各部门开展活动的情况不能及时收集、整理和上报；活动开展过程中相互通气、协调还不够等，有待于在今后的工作中加以改进。今年是我区开展平安建设活动、推动社会治安综合治理的关键年，我们一定要以此次法制宣传月活动为契机，以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，全面贯彻落实党的十六届三中会会精神，通过多种形式开展宣传活动，增强广大干部、群众学法、用法、守法、护法的自觉性，要进一步深入动员、形成合力，激发社会各界积极参与综治和“平安惠安”创建工作，为我站的发展创造一个良好的法制环境。

创建全国文明城市“志愿服务月”活动总结

为广泛发动居民群众积极参与广州城市公共文明建设，营造全民参与创建文明城市的良好氛围，按照市、区的工作部署，根据《关于深入开展创建全国文明城市“志愿服务月”主题实践活动的通知》（穗创建办通〔2010〕29号文）工作安排，东风街于3月份在全街范围内开展“志愿服务月”主题实践活动。

3月5日，组织辖内广州医学院、越秀区环卫局等机团单位40多名青年志愿者在街文化广场举办了“亚运广州行”志愿服务月志愿服务活动启动仪式。青年志愿者们通过现场派发宣传单张、咨询以及互动问答的等形式进一步提高居民群众对“迎亚运”和“创文明”的知晓率。青年志愿者还现场为居民群众提供医疗义诊、中医按摩、家电维修、手机辐射监测等便民服务。青年志愿者通过实际行动展现了当代青年良好的精神风貌，提高了社会公众对志愿服务的关注度，为东风地区“迎亚运”和“创文明”活动开展营造了良好的社会环境。

3月13日，组织青年志愿者在东风路与康王路的交叉路口开展“大拇指”志愿服务活动。青年志愿者以实际行动维护道路交通秩序，向行人进行宣传，劝阻不文明行为，成为文明出行的积极实践者。

3月13日，组织青年志愿者在东风路广医站、少年宫站等汽车站点开展倡导排队候车志愿服务，为居民文明出行提供指引，维持公共秩序，营造良好出行氛围。

3月13日，组织青年志愿者在人民北路小学门前举办“东风街志愿服务月”主题实践活动，为居民群众提供免费血压测量。

3月15日，组织青年志愿者在东风街文化广场举办“营造绿色生活，迎接绿色亚运”宣传活动。志愿者通过问卷调查、派发宣传品的形式，倡导市民培养良好的生活方式，身体力行迎接绿色亚运。

3月19日，街团工委组织广州市82中40多名中学生在社区开展“雏鹰护绿地，社区添翠色”护绿服务活动。一组中学生志愿者组成护绿小队对迎寿里、司马坊等社区的绿化植物进行浇水和除草，清理花坛中的垃圾和落叶，令绿化植物更加美化和清洁。另一组中学生志愿者组成清洁小队，他们手拿扫把、水桶对主要路面进行清扫冲洗，彻底扫除地面垃圾和卫生死角，还街坊一个整洁的卫生环境。

通过开展“志愿服务月”活动，极大调动广大社区居民群众自觉参与创文工作的热情，为形成公共文明建设志愿服务的良好局面，提高城市公共文明水平，促进创建工作的深入开展奠定了坚实的基础。

开展志愿服务的活动总结

志愿服务的活动总结篇一

为了切实增强公民文明交通意识，着力纠正各类违反交通法规的现象，创造良好道路交通环境，进一步提升公民文明素质和社会文明程度。xx社区于x月6日进行文明交通劝导志愿服务活动。

x月6日下午1点半4位志愿者在xx社区村委会集合，由领队陈民对志愿者进行简短的培训，培训相关宣传知识和安排人员分工，随后志愿者们在镇场口显著站牌和交通要塞为过往群众和机动车、非机动车引导交通，为路过的群众发放违反交通造成的交通事故的警示资料和文明交通规则的宣传单。

这次的志愿活动以“关爱生命、文明出行”为主题，主要内容包括：倡导机动车礼让斑马线、机动车按顺序排队通行、机动车有序停放、文明使用车灯、行人/非机动车各行其道、行人/非机动车过街遵守信号“六大文明交通行为”;摒弃机动车随意变更车道、占用应急车道、开车打手机、不系安全带、驾乘摩托车不戴头盔、行人过街跨越隔离设施“六大交通陋习”;抵制酒后驾驶、超速行驶、疲劳驾驶、闯红灯、强行超车、超员/超载“六大危险驾驶行为”。

此次志愿活动提高了群众对文明交通的重视，使公民交通出行的法制意识、安全意识、文明意识有所增强，降低交通事故的发生率。

志愿服务的活动总结篇二

社区服务和社会实践活动是时代的呼唤，是加强社会主义精神文明建设的必然要求，也是当代青少年学生“展现自我，服务社会”的重要载体。为把社区服务和社会实践活动落到实处，我校日常工作的一项重要内容来抓，并把它作为培养青少年学生的服务意识、奉献意识和吃苦耐劳的精神和有效途径，积极组织活动，我校德育处于x月份组织全校学生到社区参加了服务活动。

通过这次活动，促进了学生全面素质的发展，培养和提高了学生的社会实践和创新能力，对学生进行了爱国主义、集体主义、社会主义教育和爱劳动的教育，扩大了学生的视野，增长了社会经验，进一步延伸了课堂，加强了思想政治教育、品德教育、纪律教育、尊老爱幼的教育，提高了学生为人民服务、为社会主义服务的意识，帮助他们树立了健康、积极向上的人生观、价值观和世界观，为使学生成长为“有理想”“有道德”“有文化”“有纪律”的四有新人奠定了基础。为及时总结经验，将社区教育服务和社会实践活动更好地推向深层次，现将这次活动简要总结如下：

一、领导重视，机制健全，措施得力

社区服务和社会实践活动是加强青少年学生思想政治教育，引导青少年学生健康成长成才的一项重要举措。社区服务和社会实践活动的开展，为学生接触社会提供了机会，有利于激发青少年学生奋发有力的主动性、积极性和创造性，有利于增强青少年学生建设祖国，振兴中华的使命感、责任感和紧迫感;有利于帮助青少年学生树立正确的人生观、价值观、世界观、这是学校领导班子的共识。为此，学校学校校长专门召开了有关人员会议，为社区服务和社会实践活动做了部署，对相关活动做了周密安排和精心组织，结合我校自身特点和各年段学生的实际情况，制定了内容详实、可操作性极强的活动方案。并召开指导老师和年级组长、班主任会议，统一思想，提高认识，提出具体要求。

二、内容丰富，形式各样

1.通过到五保户送温暖、到幼儿园手拉手、为社区街道清理卫生和清除白色污染活动。在各个方面都取得可喜了成绩，促进了两个文明建设。通过这些活动，广大学生不仅锻炼了自己的能力，受到了启发与教育，更以一片真情回报社会，向全社会展示了新世纪青少年学生的卓越风采，获得了社会的广泛好评，同时也带动了社区居民的环保意识，有的居民说：“学生为我们清除了散落的垃圾，今后我们再也不好意思到处乱扔了”。

2.通过到五保户送温暖，真情回报社会。学生在为孤寡老人的服务中，感受到他们生活的艰难，了解和认识老人，听老人谈人生经验和做人的道理，通过自己的劳动改善了敬老院的卫生环境，培养学生爱劳动的技能和习惯。受到了深刻的教育。

3.在社区街道清理卫生和清除白色污染活动中，学生一边劳动一边和居民谈心了解社区情况，拉进了与居民的感情，改善和促进了社区的环境卫生状况，增强小区居民讲卫生爱整洁的环保意识，培养了学生爱劳动的好习惯和为人民服务的思想，在实践中接受了教育。培养了学生关心劳动人民，热爱劳动的好作风、好习惯。在到社区活动的同时，也使学生开阔了视野，学到了很多书本上没有的东西，并提高了各方面的素质，真正做到德智体美劳全面发展。提高了各方面的素质。

4.通过这次社区实践活动，学生的服务意识进一步增强中学社区服务活动总结中学社区服务活动总结。教育了学生，培养了他们了服务意识，并牢固树立了为人民服务、为社会主义服务的思想。

总之，我校的这次社区服务和社会实践活动，真正做到了主题突出，组织有力，特色鲜明，成绩显著，使学生接受了教育、增长了才干、为社会做出了贡献，弘扬道德新风，展现了自我风采。我校今后将继续努力做好着方面的工作，不断丰富社区和社会实践活动的内容和机制，为培养“四有”新人做出自己的贡献!

志愿服务的活动总结篇三

为纪念第XX个“国际志愿者日”，贯彻落实党的XX大精神，进一步在全县营造学习雷锋、志愿服务的浓郁氛围，推动关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动持续深入开展，经区党工委同意，县委文明办在全县组织开展“国际志愿者日”主题志愿服务活动。县委文明办把开展12.5“国际志愿者日”主题志愿服务活动作为推动XX县志愿服务事业发展的一项重要内容，作为推动志愿服务活动的重要抓手，结合实际，精心组织，周密安排，统筹兼顾，有组织有步骤地开展一系列志愿服务活动。主要作法如下：

一、精心组织，周密部署

12月3日下午，县文明委精心组织召开l了国际志愿者日主题志愿服务活动部署会议”。会议由县政府分管副县长主持，县委常委、宣传部部长到会作动员讲话，县委文明办主任对整个活动进行周密的部署，成立了12.5“国际志愿者日”主题志愿服务活动协调工作办公室，主要负责协调各项志愿服务活动的开展。县志愿服务活动协调小组成员单位和各级文明单位、文明学校等66个单位按照县文明委的统一部署，明确责任，细化要求，密切配合，并按照分工制定具体的实施方案，确保各项活动做到准备充分、组织严密、有序开展。

二、关爱他人，奉献爱心

在国际志愿者日期间，以“送温暖、献爱心”为主题，贴近实际，贴近生活，贴近群众，注重人文关怀，组织开展关爱他人志愿服务大行动。一是以关爱空巢老人为重点服务对象。200多名志愿者在XX县光荣院、XX县童心托老院、XX乡敬老院、XX镇敬老院和XX镇敬老院组织志愿者集中开展了关爱空巢老人志愿服务大行动。志愿者们带来153份慰问礼品分发到153位空巢老人手中，慰问礼品包括以线面、水果、蛋糕为主。同时，志愿者们为153位空巢老人分别提供家政服务、健康保护、亲情陪伴等方面的志愿服务行动。医疗志愿服务小分队为老人开展了义诊服务活动。二是以关爱残疾儿童为重点服务对象。120多名志愿者在XX县特教学校和XX县福利院集中开展了关爱残疾儿童志愿服务大行动。志愿者们带来67份慰问礼品分发到67位残疾儿童手中，慰问礼品以学习用品、水果、蛋糕为主。同时，志愿者们为67位残疾儿童分别提供家政服务、健康保护、亲情陪伴、文体活动、健康义诊等方面的志愿服务行动。三是以关爱留守儿童为重点服务对象。依托XX镇乡村学校少年宫，50多名文体志愿者在XX镇乡村学校少年宫为留守儿童提供音乐、美术、体育等方面的培训活动。四是以关爱残疾人为重点服务对象，依托XX镇社区卫生服务中心，组织20名医疗志愿者为XX镇480多位残疾人进行健康义诊活动，组织50名具有专业法律知识的志愿者开展法制宣传活动，为XX镇残疾人提供法律咨询、代写法律文书、代办公证等服务。活动启动后，志愿者们还进社区、村镇开展了志愿服务知识宣传活动，大力弘扬扶贫济困、扶弱助残的良好社会风尚，营造文明和谐、团结进步的浓厚氛围。

开展“青年文明号”优质服务示范月活动总结

根据省创建青年文明号活动组委会《关于开展“建设先行区，青年要先行”青年文明号主题活动的通知》(闽青号组[2010]3号)的通知精神, 郊尾人民法庭在上级团组织和院党组的领导下，以建设海峡西岸经济区，为构建和谐海西做出更大的贡献为具体内容，团结带领全庭青年干警开展好青年文明号示范月活动，制定了《仙游县人民法院郊尾人民法庭开展青年文明号示范月活动方案》，组织开展了形式多样、丰富多彩的活动，展示了省级青年文明号的风采，取得了良好的效果。现将我庭2010年“青年文明号”示范月工作情况报告如下：

一、加强领导，精心组织，营造浓厚活动氛围

示范月活动期间，我庭紧紧围绕“建设先行区，青年要先行”这一主题，精心组织。一是加大宣传力度，极力营造活动的浓厚的氛围。4月份，我庭在法庭办公大楼悬挂“建设两个先行区谱写青春新篇章”、“建设先行区青年要先行”、“创建青年文明号弘扬青春促和谐”、“创建青年文明号推动和谐海西建设”等系列宣传标语，加大对青年文明号优质服务示范月活动主题的宣传力度。二是积极组织青年干警参加创建青年文明号组委会开展的示范月活动。三是巩固和推进共青团品牌建设。以诚实守信的职业道德建设为主题，以优质服务促经济发展为目标，在持续巩固的基础上，不断扩大青年文明号活动的覆盖面。引导我庭广大团员青年加强诚信实践，加大服务创新，提升职业素质，不断加强干警的优质服务的意识观念，利用业余时间采取集中学习和自学相结合的方式向青年干警学习普及优质文明服务知识，实现从优秀到卓越的提升，促进青年文明号持续健康发展。引导教育广大团员青年在机关文明建设中发挥主力军作用，促进青年文明号建设向新一层次突破。

二、结合主题，狠抓落实，开展形式多样的活动

根据《仙游县人民法院郊尾人民法庭开展青年文明号示范月活动方案》的要求，以“和谐海西立新功,平安郊尾树新风”为主题,把示范月分为四个阶段, 其中：4月1日—4月7日青年文明号示范月“宣传周”，4月8日—4月15日青年文明号示范月--“学习周”，4月16日—4月23日青年文明号示范月-- “信用周”，4月24日—4月30日青年文明号示范月-- “爱心周”， 开展了形式多样、丰富多彩的活动。我庭开展的主题活动有：

1、认真学习胡总书记在十一届全国人大一次会议上的讲话，高度重视学习贯彻十七大精神，努力引导青年树立科学发展观。

2、开展了青年文明号助万家活动，在4月初，我庭在郊尾街道分发“青年文明号”服务卡和宣传单，积极倡导“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的信用公约，同时在我庭宣传栏中张贴青年文明号信用公约，广泛宣传发动，营造良好的创建氛围和文化气息，真正把优质服务送进千家万户。

3、增强服务意识，强化内部管理，认真落实我庭对外服务承诺，使服务进一步规范化，提高服务质量。如大力推行 “绿色通道”建设，急群众之所急，为群众提供便捷、高效、优质的服务。落实首问责任制、服务承诺制，使用文明用语，杜绝服务忌语，树立良好的窗口形象。

5、开展“一张笑脸相迎、一次把事办成”--“五心”(耐心做好讲解、热心接待咨询、用心宣传政策、细心办理业务、虚心接受建议”)行动贴心服务，切实落实服务承诺制、限时办结制、首问负责制等，形成日常化、制度化。

6、向服务对象发放“青年文明号满意度调查表”，内容主要为工作热情、服务水平、工作效率、依法行政、意见建议等，征求群众对青年文明号履行信用情况评价。发放50份，收回48份，从回收的《评议表》分析，社会各界对我庭窗口服务水平总体评价表示满意，满意度为98%，没有出现 “不满意”的评价。

三、总结经验，巩固成果，让优质服务持续延伸

通过参加青年文明号示范月活动，使我庭省级青年文明号工作又上了一个新的台阶，我们从深化青年文明号的为民服务措施，提高服务水平出发，弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的精神，创新了服务方式 ,提高了服务质量 , 拓宽了服务渠道，优化了服务环境。积累了很多青年文明号对外延伸服务的宝贵经验，我们一定要认真总结，做好今后的工作。虽然示范月活动只截止到5月1日，但我们要像对待示范月一样对待每一个月、每一天的创建工作、服务工作，以“四个一流”为内容，使我们这个集体成为具有高度职业文明的优质青年集体。

在今后的工作中，我们还应做好以下五个方面的工作，一是服务发展更主动自觉；二是服务群众更加热情周到；三、延伸服务更加有力；四是人员政治思想业务素质得到更大提高；五、管理制度更加完善。进一步巩固青年文明号示范月主题活动成果，作到有所创新、有所发展，有更出色的业绩，争创全国青年文明号，为海峡西岸经济区建设，构建和谐社会作出应有的贡献。

社区开展志愿服务总结

五是积极开展无偿献血活动，引导人们转变观念。

XX年6月25日上午，由五里牌街道主办、xx社区承办了一次在市中心血站内进行的无偿献血活动。30多人参加了此次活动，捐献了5200毫升爱心血液，用行动彰显了大爱。7月13日还组织志愿者献血5人次，献血毫升。二次献血7200毫升，极大地缓解了临床用血紧张状况。XX年4月24日又积极开展了无偿献血的宣传。无偿献血的积极宣传，引导了人们转变了陈旧观念。

六是积极开展“3+1”志愿帮扶活动。xx社区与xx市四中联合开展的爱心“3+1”志愿帮扶活动走进困难百姓家。共有、方x、李x、唐x、黄x五户困难居民与五组织师生志愿者结成了固定的一对一帮扶对子。入户结对帮扶完成后，大家来到社区一楼会议室共同进行了交流，谈了自已的活动的感受。志愿者说，用力所能及的行动来帮助别人，也快乐了我的内心，我会将这个爱心志愿帮扶活动坚持下去。市四中团委书记文玲、xx社区负责人等参加了活动并谈了感受。

爱心“3+1”志愿帮扶活动是指一名爱心老师带领二名学生志愿者参与，形成一个由三名师生组成的固定帮扶小组，共同关爱帮扶一户困难家庭,根据帮扶家庭的实际需要制定双方接受的个性化爱心帮扶方案，并且常态化开展。活动的开展让困难家庭感受到生活的美好，社会的关爱，从而增强生活的信心；同时也充实志愿者的内心、锻炼志愿者的意志，培养了志愿者更加完善的人格品质。XX年4月20日中午，xx社区联合市四中开展的爱心“3+1”一对一结对志愿帮扶午餐会在社区雷锋号志愿者工作站成功举行。午餐会共准备了22道爱心菜肴，全部由22名志愿者每人各自精心准备的一道菜组成，午餐会邀请受到爱心“3+1”志愿帮扶小组帮扶的任x、童x、李x、郑x、周x、薛x、彭x等七户特困家庭的代表及85岁高龄的新四军老战士陈x参加。午餐会上有着64年党龄的新四军老战士陈x向大家讲述他的战争年代经历及爱党敬党情怀，薛x和大家分享了克服家境贫寒的困难将儿子培养成为国家高科技人才的经验，参加午餐会的人员还进行了其他充分交流，活动和谐了各方面的关系，还使参加活动的社区的志愿者们深受教育、深受启迪。

七是大力开展群众性文艺活动，丰富人民群众文化生活。

社区重视居民群众的文化生活，有七支文艺队伍在社区从事文艺创作、开展文艺活动。社区投入建设的职工群众文化活动中心，分为大讲堂、大舞台、健身排练室、棋牌活动动室、图书室、阅览室等。室外还建有文化小广场、健身小广场。为文化志愿者们提供了良好的志愿服务条件，文化志愿者们每月举行一次群众性的自娱自乐性质的小型表演，每年“七一“前举办一次大型文艺汇演，为文艺志愿者提供展示平台，丰富群众精神文化生活。如去年举办喜迎十八大的文艺汇演，XX年5月20日，社区协办了“欢乐潇湘幸福美丽楼区”五里牌专场比赛，于10月1日与10月5日在汴河街岳舞台分别举办了戏剧、器乐专场文艺演出并取得成功。社区多支文艺团队参加了全市、全区以上文艺汇演十多次，社区积极协调有关部门，自筹资金改建成功300多平方米的职工群众文化活动中心，并腾出二间面积共30平方米的文化活动室全天侯免费供社区群众活动，每年社区支付水电等各项开支达4万元。今年xx区对优秀文艺团队以奖代投，一共为17家文艺团队赠送了文艺装备，我社区就占了三家，获得以奖代投的价值3万元的文艺装备。社区的文化志愿者为楼区的文化活动的普及奉献了自己的力量。社区也因此荣获“全市群众文化活动组织先进社区”称号。

八是创新设置心愿树，服务群众零距离。

社区为了充分收集群众意见和心愿，设置了心愿树，将居民群众的心愿挂在心愿树上，发动来社区认领服务岗位的在职党员干部认领岗位来服务解决。群众向社区反映教育孩子有困惑，社区在职党员方平如、四中志愿老师袁燕飞积极联系区总工会，邀请全国家庭教育专家、国家心理咨询师朱月琴老师于XX年4月9日上午9：00来xx社区讲授家庭教子理念，通过一个半小时，为大家上了一堂生动而有震憾力的家庭亲子教育课程，告诉了大家什么是科学合理的家庭教育，使听众们深受启发。

九是借助群众路线教育实践活动，竭力便利群众。

XX年4月25日上午，xx社区联合xx市龙根绿志愿者协会开展了无偿献血宣传活动，李、李、韦等志愿者们及在职党员到xx社区临街门店发放无偿献血资料，共到40多个门店发放了100余份资料，宣传完后，志愿者们到zz牌街道办事处院内参加了无偿献血活动。

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优质护理活动总结：优质护理服务，书写无悔青春

陕西省内三科护士长郝西宁

陕西省友谊医院内三科护士长郝西宁，中国共产党员，自从1993年开始护理生涯，她始终战斗在艰苦的临床一线，热爱本职工作，并以工作为乐，以“减轻病人痛苦，抢救病人生命”为己任。在平凡的工作岗位上刻苦钻研，扎实工作，无私奉献，实现着自己的价值，书写着她的无悔的青春。

转变观念，积极动员。

XX年，卫生部提出了开展“优质护理活动示范工程”活动，要求实现“患者满意、社会满意、政府满意”的最终目标，陕西省友谊医院积极响应。作为临床基层的管理者—内三科护士长，她充分发挥管理和带头作用，进一步规范临床护理工作，带动护理人员切实加强基础护理，改善护理服务提高护理质量，保障医疗安全。在这次优质护理活动中，她以过硬的专业技术，丰富的理论知识及管理理念，发挥自己的优势，让爱心之花在内三科病房里绽放。

郝西宁护士长积极响应号召，主动要求外出学习，作为我院首批派往院外学习优质护理服务知识的人员之一，多次参加上级领导及护理专家的培训，努力学习相关知识，认真做好学习笔记，更新了理念，提高了认识，理解了优质护理服务的内涵，并学以致用，全院范围内对护士进行优质护理服务知识培训。针对科室情况，多次组织学习文件精神，转变护理人员的服务理念，通过学习大家统一了认识，转变了传统观念增强了责任感和时代紧迫感，提高了护理人员的积极性和主动性。

二、开展责任制护理，提供满意服务

内三科收治的病人多数是高龄心脏病患者，病情重、变化快。为全面提高护理服务水平，她按照责任制护理管理模式，改革传统的排班方式，实行分组包干的责任制护理，责任护士24小时负责。为让护士尽快转变观念，创建活动初期，白天她亲自带领护士为重症患者洗脸漱口、洗脚擦澡、剪指甲、洗头、协助下床活动、翻身拍背等；狠抓服务质量，从我做起，从身边小事做起，为了将晨晚间护理落实到位，她尽其所能地发挥模范带头作用，指导和帮助年轻护士完成病人的基础护理和生活护理，在她的带头影响下，整个病房的护理措施落实的非常到位，走进病房，物品摆放整齐，床单位平整清洁，病人卧位舒适。

在她的带领和影响下，优质护理服务在内三科稳步、有序地推进，科室护士精神面貌焕然一新，深受患者和家属称赞和肯定，护士的事业成就感和自信心日渐增强。

三、患者至上，真诚服务

“关爱患者，诚心服务”是她的座右铭，她正是以“一颗充满热情的心，一双勤劳的手，一种无私奉献的精神”，以自己对护理事业的无比热爱，默默奉献自己的真情与爱心。每天与患者“四见面”，了解护理工作落实情况，对存在问题分析原因、及时改进，亲自参与卧床、危重病人生活护理、治疗、病情观察、健康教育。

有一位心力衰竭患者，病情危重，对医护人员极其挑剔，就连自己的儿女都不耐烦，但她亲自为患者打针、服药、叩背、翻身擦浴，与其进行沟通，安慰患者，稳定情绪，使其配合治疗，她用自己的付出换来了病人治疗信心，患者出院时，家属写了一封专门表扬护士的表扬信，来表达对护士的感激之情，信中特别还特别表扬了郝西宁护士长，我们都为之自豪，因为我们的护理工作得到了患者的肯定。

四、勇于探索，精益求精

她对病人一视同仁，始终以真情感动病人，以高品质的服务为病人提供了超期望值的护理服务。在技术上，她更是刻苦钻研，精益求精，能熟练各种急救仪器的使用，及时识别异常心电图谱，凭借敏锐的观察力和快速反应能力，无数次从细微的表象觉察出早期病情变化的信号，使许多急、危、重病人成功获救，并积极配合医疗新技术的开展，已成功护理心脏介入手术百余例。

从XX年7月开始，我科开展了心脏介入治疗，为了确保医疗安全，为患者提供安全有效的护理，郝西宁护士长凭着自己的心内科护理经验，自学的心电图知识，并积极学习有关心脏介入方面知识，组织大家多次进行培训，心电图知识、永久性心脏起搏器安装术的护理、冠脉造影及支架植入术的护理、心脏射频消融术的护理等专题讲课，她都一一考核，直到全科护士对介入手术术前准备、术中配合、术后护理都熟练掌握。每天，她深入病房检查各项护理工作的落实情况及护理质量，病情观察、健康指导、心理护理、根据患者病情向管床护士特别是年轻护士交代病情观察及护理重点------危重患者、手术患者病房里总是能见到她忙碌的身影。正是她这样日复一日对工作的极度负责，保障了内三科的护理安全。

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机关事务管理处开展优质服务竞赛活动情况汇报

尊敬的省委办公厅检查组领导：

今年，我处根据省委办公厅湘办[20xx]11号、怀办[20xx]16号关于在党委办公室系统开展优质服务竞赛活动的文件精神，对照省市开展优质服务竞赛活动的实施要求，就行政后勤这一块，统筹安排，狠抓落实，取得了阶段性进展。现将我处开展优质服务竞赛活动的情况汇报如下：

前段时期开展优质竞赛活动的工作回顾

__市委市政府机关事务管理处，设有5科1室，下属8个二级机构。有干部职工119人，其中科室有57人，归口市委办管理。多年来，机关事务管理处在市委市政府的领导下，在上级业务主管部门的指导下，立足机关，服务机关，建设机关，取得了一定的成绩，荣获“全国绿化单位400佳”“全国全民健身活动先进单位”“省级卫生系统先进单位”等称号。20xx、20xx连续两年荣获“全省后勤系统先进单位”荣誉称号。前段时期，我们按照省市竞赛活动要求，结合本处工作实际，重点抓了以下几个方面：

1、加强组织建设，完善规章制度，确保活动有序开展。按照省、市开展优质服务竞赛活动的要求，为加强领导，明确职责，成立了由主任邓友文任组长，党组书记苏生通为副组长，党组其他领导为成员的活动领导小组，设立办公室，专门负责开展优质服务竞赛活动的指导、协调及监督工作。为确保工作得以落实，处党组就竞赛活动先后召开4次科室单位负责人员会议，明确今年各项工作都要以开展优质服务竞赛活动为主线，对照竞赛要求，进行专题研究部署，制定了《关于开展优质服务竞赛活动的具体措施》，将责任分解到科室，落实到人。同时，紧密结文章版权归第一范文网作者所有!合__市委提出加强机关作风建设以及市委办关于在党委办公室系统开展“三抓三促”（抓学习，促素质提高；抓服务，促形象转变；抓效能，促工作落实）活动的要求，按照要求抓落实，对照目标找差距，取得了明确实效。目前，在全处基本形成了人人积极参与竞赛活动的浓厚氛围。

2、围绕目标，突出重点，狠抓各项工作的落实。为使竞赛活动落到实处，处党组按照竞赛活动实施方案要求，对照行政后勤四个方面工作，各科室单位都制定切实可行的工作方案。

一是机关安全保卫工作。制定了年度规划和具体实施方案和突发事件应急预案，编印了《治安管理流程》，与各部、委、办、局签订了综合治理目标管理责任书。在工作中突出抓好以下几个环节，一是加大防范力度，排查隐患进行整改。今年多次进行防火、防盗为主的“四防”大检查，发现问题及时整改。今年7月，与消防部门对院内的消防设备进行了一次全面检查，并提出了具体整改意见。二是日常保卫与突击检查相结合。重点加强流动人口管理，对外租房、施工等外来流动人员进行登记造册。三是实行夜间分片分区分块巡逻。保安对机关分6个片区实行24小时3班制巡逻，加强市委、市政府办公大楼的安全保卫，增设两个岗哨，专人值班站岗，节假日关闭其它通道，基本杜绝了大楼被盗现象。四是加强队伍管理。进一步加强机关安全保卫工作，今年上半年从4050、退伍军人等人员中招聘40名保安人员，进行专业的业务培训。目前整个机关治安秩序良好，发案率比去年同期下降80%。

二是后勤管理工作。为使后勤管理逐步走向制度化、科学化、规范化，我们重点抓以下几点，一是科学规划，合理布局。市委市政府机关大院建于上世纪七十年代，整体建设相对滞后，功能区域比较混杂，20多栋空斗墙住宅已属危房。针对这种情况，我们会同规划部门制定了机关总体规划，对危房住宅进行“拆旧建新 ”，并与硬化、绿化、美化、亮化同步实施。按要求，在“”末，实现住宅区与办公区大致分离。二是规范管理，严谨操作。为加快机关危房的“拆旧建新 ”，我处把今年明确定位为机关建设年。为此，我们组建了鑫盛建筑分公司（已在工商注册），具备合法的建筑资质。人员主要由处工作人员组成，财务实行独立核算，处财务科监管，材料采购由处纪检监督，二人采购，第三方验收入库。同时，工程接受建筑、房产等部门的业务指导，接受纪委、审计等部门的监督。整个操作过程细致、严谨、规范，为今后机关后勤改革探索了一条路子。三是抓好细节，整治改造。完成供电、有线、宽带“三线”下地工程；卫生保洁实行分区包片，落实到人；对车辆制定限速牌，定点摆放，加强防盗措施。在创建节约型机关方面，为配合市委创建国家生态示范市，在机关大院开展创建绿色机关示范大院，出台了《机关大院水电管理制度》、《机关绿化管理制度》等。

三是后勤服务工作。在提高后勤服务工作方面，我们主要抓以下几个方面。一是抓好日常服务工作。设立专职人员负责，加强水、电、有线等各方面的检修维护；绿化队加大机关园林绿化，今年坚持每周为市委市政府办公大楼摆花换花，机关绿化率达50%以上；机关食堂在继续推行承包制的情况下，提高餐饮质量，增设晚餐面食，并在老干所新设一个服务点。目前准备对机关食堂进行转换经营机制、改善条件。二是加快服务设施的投入与改造。目前有两个重大项目进入施工阶段，已筹资80万元将老年露天门球场改造为标准老年室内门球场，迎接20xx年全省老年门球赛的召开；投资30万元修建政府大楼门口休闲广场。三是大力推进后勤社会化服务力度。机关幼儿园、机关会堂、修理所、绿化队，在提高服务质量，扩大社会服务范围，都取得了明显的经济效益。物业管理公司正在计划筹备中。

四是行政后勤奖励。为加大信息交流和对外宣传的力度，制定了《市委市政府机关事务管理处关于参加竞赛活动发表文章奖励办法》，对发表调研、信息文章的奖励，对后勤方面的工作宣传和理论探讨。目前，已在省后勤杂志上发表信息1条，在本市党报上发表通讯1篇，信息4条，展示了机关后勤工作风貌。

二、开展优质服务竞赛活动以来的几点体会：

1、开展优质服务竞赛活动，倡导创建节约型机关，抓效益，出成果，符合行政后勤发展要求。在管理机关上，结合创“节约型社会”活动在机关发出“创节约型机关”倡议，与各单位签订了创建节约型机关责任书，在今年上半年，市直机关工委将市委机关大院作为创建全市绿化机关示范单位，由事务处具体组织实施，这与我们当前正大力开展服务竞赛活动切中主题。为此，我们成立专门班子和机构，两块有机结合，重点抓机关建设、水电管理、办公能耗等细节性工作，如对全院的路灯全部改造节能灯 ，仅此一项，电源消耗不及原来的10%。对建筑材料自行采购，工程单包，有效降低了建设成本。比如自行设计、修建市政府办公楼前休闲广场，在苗木采购绿化时，可比预算少开支近20万元，节省了大笔财政开支。这些都是我们在开展优质服务竞赛活动中，抓节约型后勤中的真实体会，总之，一切围绕用小钱，办大事，出大效益。

2、开展优质服务竞赛活动，抓行政后勤制度建设，促使进一步加强监督与管理。机关事务管理处负责机关建设、管理、服务等方方面面，大到政府集中采购、基层建设，小到会议安排、餐饮供应，都在一定程度上体现着是市委政府机关的形象，我处在对政府集中采购、基建材料管理、办公用品购买等方面，都做到从健全制度上下功夫，先后制定了一自系列的后勤管理、供应、保障制度，并一律实行纪检部门全程参与监督，起到了良好的作用。

3、开展优质服务竞赛，完善的后勤保障应急机制，是对行政后勤工作的一个重要检验指标。今年我们按照省创优工作要求，加强了对后勤应急机制的完善、管理，重点在安全防卫、水电供应等应急处置方面，制定了应急预案，做到周密部署，防患于未然。如今年我市因故停水三天，我们在停水不到一个小时就启动了自备水源，保证机关5000多人的正常办公、生活，而且还周边单位、居民提供用水服务。这主要得益于科学地设立了应急预案，平时加强自备水源的机械维护保养，得到干部了领导的充分肯定和干部群众的赞许。

4、开展优质服务竞赛活动，促使领导进一步重视后勤工作。为更好地开展优质服务竞赛活动，我们在工作上向领导多请示、多汇报，得到领导进一步重视和关心，市委书记、市长多次关心、询问机关后勤工作，特别是对机关保卫、餐饮供应等工作十分重视，要求大家多向省委学习，想点子，出主意，把工作落到实处。市委秘书长、分管后勤工作领导多次听取汇报，亲临机关事务管理处现场指导，帮助解决实际问题，在人力、物力、财力给予进一步倾斜。

三、目前存在的问题及下一步的工作大体安排。

前期我们虽然做了一定工作，取得了一定进展，但离省厅、市委开展竞赛活动的要求还有不少差距。在安全保卫方面，技防投入严重不足，技术手段落后，主要表现在院内监控视频网络没有建立。在机关食堂方面，场所不大，设施落后，专业技术人员缺乏，人员年龄结构偏大。在管理服务方面，管理规范化、服务社会化等方面还有很大差距。

当前，我市创优工作进入了关健时期，我们将进一步对照要求，改进服务观念，转变工作作风，加大整改力度，改善机关生活、办公环境，继续推进机关后勤改革。8月下旬，为进一步促进创优工作，切实从质和量上都有一个突破性的发展，处党组通过集体决策，正式提出在今年下一个阶段要重点办好“十件实事”，其中有9件涉及开展优质服务竞赛活动，每件实事都制定了工作责任人、完成进度表，并进行张榜公布。

目前，我市创优工作任务仍很艰巨，存在的问题有待大力改进。希望省委办公厅各位领导对我处的工作给予更大的支持、指导、帮助，在年底省级评比中确保实现预定的目标。

优质护理活动总结：优质护理服务，书写无悔青春

去年年底一例急性下壁、前壁心肌梗塞患者，行冠脉支架置入术后，郝西宁护士长像往常一样，观察生命体征，进行生活护理，当她正协助患者放便盆时，发现心电监护仪上显示频发室性早搏，以她丰富的心电图知识及心内科护理经验，第一反应“不好，可能发生严重的再灌注心律失常”，立即按呼叫器，当医生赶到时，患者已发生室速，生命垂危，根据医嘱静脉注射抗心律失常药物，心脏电复律，几分钟后心电监护仪上心电图呈窦性心律，患者得救了，大家都松了一口气，家属握着护士长的手激动地说：“护士长，是您就了我父亲的命，我一定要感谢您”，可她平静地说：“这同端水送饭一样都是我们的工作，是我们护士的责任，你们能这样理解护士就是对我最大的感谢了!”

五、乐于奉献，树立榜样

她除了具有丰富的专业知识及娴熟的专业技能，还具有良好的组织协调能力，能以医院，科室利益为重，不怕脏、不怕累。一度科室病人多床位不够，为了解决床位问题，她积极联系后勤，亲自带领几名实习生蒋报废的几张旧床重新组合了两张新床（当时医院暂无备用新床），作为临时加床，解决了床位问题。弄得他满身满脸全是灰，但看到因无床等待的患者有了床位做上治疗时，她满意地笑了。

作为一名护士长，面对多重角色冲突，她毅然舍小家顾大家，处处以身作则，不分昼夜奋斗在工作岗位上。带领护士们运用整体护理的工作方法，以优化的工作流程、一流的执行力，极大地提高了工作效率和安全系数，出色地完成了各项护理工作。科室各项护理质量检查合格率始终保持100％，无差错事故发生，成为病人生命的守护神。 她虽然走上了护理管理岗位，但她对自己始终严格要求，工作中处处起表率作用。晚上经常七、八点回家，科室有事，随叫随到，毫无怨言。

作为护士长她深深懂得，护士的服务质量和业务水平关系到医院的形象和社会效益，团队的整体素质关乎着患者及家属的满意度。作为内三科护士的领头人，她不仅要求自己懂管理、学管理，发挥每个人的能动性、积极性，而且要求每个人具有过硬的技术。她在平时十分注意加强自身修养，以自身的形象潜移默化地影响其他护士。

我科收治了一位88岁高龄老年性痴呆伴肺部感染患者，生活不能自理，大小便完全失禁，由于老人的子女也已60多岁，身体状况不是很好，郝西宁护士长带领大家兼顾起照管老人的工作─洗漱、进食、翻身、大小便的处理等，全科护士，不管是夜班还是白班都特别的尽职，把老人收拾的干干净净，没有一点异味，充分体现了“有陪无护”的工作面貌。记得是一天早晨，护士长和责任护士刚刚给老人做完晨间护理，一小时后郝西宁护士长巡视病房，检查护理工作落实情况，感觉气味不对，打开被子一看，老人又大便了，而且由于老年性痴呆，抓的满手、满被子都是大便，当时又新入院几位病人，大家都很忙，她一着急，连双手套都没来得急戴就开始给老人处理，擦洗，一遍又一遍，终于没有异味了，换被服、给老人更换干净的衣裤，很快半个小时过去了，她的脸上布满了汗珠，但看到老人躺在干净的床铺上，她欣慰的笑了，接着又投入到其他的工作中。这样的事情在她身上经常发生。

郝西宁护士长在工作之余努力学习专业知识，通过自学考试与XX年6月西安交通大学的护理本科毕业证，并于同年取得医学学士学位。她将所学知识应用于临床，并积极钻研，和呼吸科联合进行了微波疗法治疗结核性胸膜炎的临床研究，课题正在进行中。

“人生因奉献而美好，青春因无悔而美丽”。郝西宁以高尚的职业道德和职业风范、精湛的护理水平和操作技能，以及在本职工作中的优异表现和突出成绩，令人同事信服，受患者赞美，充分显示了“干一行，爱一行”的品质，展示了当代护士的价值和风采。她无愧于“白衣天使”的美好形象。

内三科

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“优质护理服务示范工程” 活动总结

“优质护理服务示范工程” 活动总结

“优质护理服务示范工程”活动是促进公立医院改革和护理事业发展的重要举措。我院自XX年开展“优质护理服务示范工程”活动以来在卫生行政主管部门的指导下，在各级领导的关心支持下，结合“三好一满意”活动，进一步推进优质护理服务工作的深入开展，在拓展护理服务内涵上作了有益的尝试，为促进患者的整体健康，满足广大人民日益增长的护理服务需求等方面做出了不懈地努力，现将本年度我院优质护理服务工作概况总结如下。

一、领导高度重视，工作成效显著。

为了贯彻落实各级卫生行政部门文件精神，“优质护理服务示范工程” 活动在我院得到了领导的高度重视。先后成立以胡江波院长为组长、班子其他成员为副组长的活动领导小组，举行了别开生面的启动仪式，建立了优质护理服务规范、考核标准及服务流程，制定各项优质护理服务细则和标准等十余项，并利用院周会、护士长例会、科室晨会、各种业务查房等加大宣传力度，强化优质护理服务理念。XX年5月护理部又推出了《XX年进一步推进优质护理服务工作实施方案》为此项活动的在全院范围的全面开展打下了坚实的基础。

第一批优质护理服务病房已有一个良好的开端，随着临床路径的推进，我院结合“三好一满意”以及“创先争优”活动把“优质护理服务示范病房” 活动作为年度护理工作重点，根据医院实际条件，进一步加强护理内涵建设，全面提升我院医疗护理质量，推进我院的服务品牌建设，促进医院医疗事业的发展，得到了患者和家属的认可，年度患者满意度从92.7%提升到95.4%，共接受护理表扬35封，护理人员拒收红包2次，全年未出现由于护理问题引发的事故或纠纷。

二、改革工作模式，落实护理职责。

在护理部和优质护理服务病房全体护理人员共同努力下，我院在优质护理服务病房积极改革临床护理模式，强调护理服务对象的整体性，实行包床到护，明确职责，实现了连续、全程的责任制整体化护理。各科普遍实行8小时在班24小时负责制，要求护理人员对患者的生理、心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面了解，根据患者病情和配合其各级需要，给予最佳的护理，促使护士增强了责任感，密切了护患关系。结合护理人员能力和经验对应管理，分配不同病情轻重和技术要求的患者给护理人员，做到人尽其才、物尽其用。

另外，各科修订了切实可行的班次职责，一个护士负责8-10个患者，护患关系明显增进，尽可能地落实基础护理：陪送陪检，避免家属或患者单独进行，打饭、喂饭、协助无陪护患者上厕所等基础护理工作；规范晨、晚间护理流程，注重细节，开展贴心服务，除此之外，责任护士负责了患者的用药、治疗、沟通、健康教育、心理疏导及后期康复的全过程，患者问题能及时得到解决，护士的自我价值得到了体现，这种工作模式得到了护患双方的肯定，迅速在全院推广开来。

三、保证人力调配，调动护士积极性。

为了保证优质护理服务工作的深入顺利开展，我院综合考虑了合同护士流动性大，责任心不强等现状，全年引进在编正式护士11名，并分配到各优质护理服务病房，在带动合同护士积极性及加强集体凝聚力等方面取得了一定的效果。

依据医院和各病房护理工作量和患者病情充实临床一线护士队伍，最大限度地保障护士在临床护理岗位工作，增加床护比。合理调配护士人力，克服困难，保证临床一线护士占全院护士比例的80%以上。

由于护理人力资源的限制，护士工作量大，护理部充分发挥实习生的作用，为了克服实习生的素质参差不齐，工作能力及工作经验欠缺等不足，在XX年7月至9月对全院护理实习生分批进行护理基本制度、护理文书书写、优质护理服务内容、护理角色适应及护理技术操作等全方位培训。通过培训，她们在老师的指导下较快地适应临床工作，缓解了临床的工作压力，做到床边工作制的落实，真正做到以患者为中心，满足其病情和临床护理工作需要，为患者提供专业、全面的护理服务。

护士的待遇水平低下，导致工作积极性差，严重影响了护理工作质量。XX年经院长办公会讨论通过，全面增加护士福利，工资平均上涨60%，夜班费由原来的大夜班8元增加至30元，小夜班5元增加至20元，大大提高了护士的工作积极性，保证了夜班质量。合同护士每月交通补助50元，并且在住房分配等方面规定5年以上护士享有分配住房权利，真正做到了同工同酬，增加了她们的主人公责任感和归属感，为优质护理服务活动起到了积极的作用。

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开展社区服务的活动总结

开展社区服务的活动总结篇一

柳背桥社区居委会在街道党工委、办事处的正确的领导下，在街道业务部门的具体指导下，我们本着“民思我想、民困我帮、民求我应，群众利益无小事”的原则，根据社区实际情况不断探索社区服务工作新方法，新路子，以求真务实之精神，努力为社区居民服好务。社区建立健全了服务组织机构和各项规章制度，温馨提示和服务网络体系，不断推进社区服务工作健康发展。现将全年主要服务工作汇报如下：

一、促进社区服务建设，按照上级的布置和要求，今年，我们把社区服务工作列入了社区建设的重要议程，认真做好创“充分就业社区”工作。再就业是一项民心工程，它关系到千家万户的家庭和睦幸福和人民安居乐业，是涉及涉及到社区祥和与稳定的头等大事，因此，我们与辖区社会单位和友邻社区收集了各方面就业信息，得到他们的大力支持，积极帮助下岗失业人员实行再就业。经过双向选择和协调，成功安排下岗失业人员再就业，使他们重新走上了就业岗位。到年底，社区已实现无零就业家庭。

二、积极开辟社区爱心屋，为辖区困难居民提供优质服务，进一步搞好社区服务工作，让居民真实地感受到社区大家庭的温暖。最近，我又购置了一批家用工具和日用品，方便辖区困难居民领取和借用。在实际工作中我采取与居民群众在思想上，情谊上进行沟通，以开展群众性自娱自乐和各种竞赛活动来增强居民与社区的联系，不屈服于环境、条件和闲话，发挥自身优势，积极探索适合自己的发展道路，赢得了辖区居民的拥护，也得到了上级的肯定。

三、拓展社区服务渠道，兴办服务项目，居委会积极想办法，多渠道开辟社区服务项目。目前，根据社区调查掌握的情况，我们在原有社区服务项目的基础上，又开辟了流动人口家政服务和成立社区驾协的服务，特别是家政服务这项工作自开展以来不到一个月，就陆续有社区居民和单位与我们联系，请我们的服务队上门为其服务。

四、我们对辖区的孤老、残疾和特困居民实行不定期的一帮一和二帮一服务，在帮扶中随时了解和关心他们的生活起居状况。特别是在今年党员先进性教育活动中，我们还组织了部分党员和群众志愿者捐款760元，分别对辖区的8户特困居民进行了慰问，让他们真正感受到党和政府的关怀。

五、通过以上努力，我们取得了一定的成绩，但也有很多不足之处，特别是辖区的困难群体比较多，但又不够享受低保的条件，针对以上存在的实际问题，我们将加大对居民的帮扶力度，同时在今后的工作中，我们社区将进一步把“三个代表”重要思想贯穿于整个工作的始终，并结合党员“解放思想，扩大开放”教育，继续用爱心、细心、耐心去帮助更多的困难群体，使他们过上较幸福的生活，为全面实现小康社会、共创文明社区做出应有的贡献。

开展社区服务的活动总结篇二

乱张贴、乱扔垃圾是小区居民最深恶痛绝的事情，它不但影响了居民群众的日常生活，也破坏了小区内的优雅环境。我们对社区内的乱张贴、乱扔垃圾来了个集中清理，受到了社区居民的欢迎和赞赏。

在劳动中，大家干劲十足，不怕脏，不怕累，将绿化带内、街道旁被随意丢弃的果皮纸屑捡拾干净。墙上张贴的广告很难撕掉，用指甲刮起来手指又很疼，他们就开动脑筋，用硬币来刮，省事又省力。经过几个小时的清理，墙白了，路净了，小区内的环境得到了明显改善。

我认为通过这次我们在社区的服务活动，使我们关心社区建设，主动参与社区的公益活动，培养学生的公民意识、参与意识、社会责任意识和主人翁精神;使学生进一步了解社会生活和社会环境，增长从事社会活动所需的知识;使学生提高人际沟通能力、适应现代社会生活能力，提高劳动技能;培养学生学以致用、服务社会的意识，形成诚恳助人、乐于奉献的积极态度和情感。

通过这几天的劳动，让我明白了环卫工人的工作艰辛。环卫工人们虽然薪水不算太高，但是这工作算是最辛苦的工作之一。他们每天顶着大太阳，在街道上帮助打扫卫生整洁，真的不容易，经常完成工作后，会满身大汗。冬天也不容易，人人都待在家里不出来，但他们依然也要为城市整洁，手冻的发抖也要打扫，而且要遭受有些人的白眼、不理解。今后，我一定会更加的尊重环卫工人，支持他们的工作，也要向他们学习为人奉献的精神。为了环境的整洁，为了社会的干净，做一个环境保卫者，积极投入于爱国卫生教育当中。

开展社区服务的活动总结篇三

根据省、市委组织部《关于组织开展在职党员进社区义务服务日活动的通知》要求，我委于20xx年x月27日认真组织开展了相关活动，现将活动情况总结如下。

一、高度重视

接到通知后，委主要领导要求把此次活动与当前开展的“三严三实”教育工作及年度开展的“在职党员进社区、为民服务在基层”活动总体安排结合起来，进一步强化党性、党员观念及服务意识，巩固党建工作基础。委机关党委专门向机关、事业单位各支部下发通知，对该项活动进行专门部署。

二、领导带头

活动当天，尽管部分党员干部还在加班的工作岗位上，有的家中及个人有事需要办理，但他们都以强烈的党性意识、先锋意识和组织纪律观念，积极协调工作、家庭之间的矛盾，放下手中其他事务，纷纷走进社区参加活动，受到所在社区的肯定。

三、全员参与

此次在职党员进社区活动，全委共有党员83人，其中除1名党员因事请假外出、1名党员重病、2名党员家住外地、1名党员已退休等5名党员未能参加活动外，有78名党员参加了活动，占比94%。

四、特色突出

此次活动，我委党员干部结合自己在社区认领的岗位和社区工作需要，有的参加了清理街区、楼道环境卫生活动，有的着重清理街头及楼道小招贴、小广告，有的开展剪枝除草美化活动，有的参加法治、禁毒宣传活动，有的参加社区开展的大讲堂活动，有的参加捐款捐物扶贫帮困活动，体现了活动的多样性、务实性。比较有代表性和特点的典型活动有：

一是为贫困群众捐款捐物活动动真情。其中地区处处长张振龙、市信息中心党员冯丽分别为贫困群众捐款100元和50元;稽察办党员王守国为贫困群众捐赠衣物7件，文化产业处党员赵银珠为贫困群众捐赠衣物3件。

二是组织参加社区庆祝建党x周年文艺演出活动受到赞誉。x月27日上午，机关党委党员康秀兵，作为在职党员应邀与社区工作人员一起在市中心医院东兴分院会场，主持了明山区东兴街道办事处社区庆祝建党x周年文艺演出活动，期间他不但积极编写主持词，组织节目彩排，主动帮助社区搬运桌椅、道具和音响器材等，受到社区党员、干部和居民的高度赞誉。

三是参加“携手共建幸福家园、争优为民服务先锋”活动表现出色。市政府发展研究中心党员王宏，以社区为家，不但积极为社区建设谏言献策，还不怕脏、不怕累，积极参加所居住的xx社区拆迁和清理环境卫生等活动，被社区聘为社区兼职委员，受到社区和居民好评。

公投全体青年员工：

不经意间，历史的车轮已经步入了高速公路时代。延绵千里的高速公路连接着城乡，沟通着你我，促进了经济社会的发展，服务于千万百姓的生活。我们因自己是一名高速公路人而感到无比的骄傲!

不经意间，时代的年轮已经走进了物质文明的21世纪。精神文明是这个时代最强烈的呼唤。文明礼貌成为了时尚品味的象征，微笑和蔼代表着高贵友善的表情。人们向往构建一个文明和-谐的世界。

高速公路是现代文明的标志，是物质文明和精神文明交融的产物。为此，我们倡议：全体公投人行动起来，响应时代的呼唤，响应公司党政的号召，用我们甜美的微笑、礼貌的语言、优雅的举止、热情的态度、快捷的业务、优美的环境为现代化的高速公路装点上优质文明服务的美丽花朵。让我们企业的形象光辉灿烂，让我们个人的形象靓丽高尚!

我们倡议：广大团员青年要人人争当优质文明服务的标兵，做到哪里有团旗，哪里就有真诚的微笑;哪里有团徽，哪里就有文明的言语;哪里有青年的身影，哪里就有热情周到的服务。让青春与文明同在!

青年朋友们，让我们一起努力，传递微笑、传播文明，让文明风尚成为我们的习惯!让文明服务成为公投的名片!让爱随高速公路延伸!

20xx年XX月XX日

团区委开展志愿服务活动总结

3月5日是中国青年志愿者服务日，为了大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，团结凝聚最广泛的志愿者力量投身北京奥运会志愿者工作，扎实推进xx区青年志愿者行动，为构建社会主义和谐社会首善之区做出新贡献，按照团市委《关于在35“中国青年志愿者服务日”期间集中开展“志愿北京，服务奥运，共创和谐”志愿服务活动的通知》要求，团区委团结带领全区青年志愿者围绕“志愿北京，服务奥运，共创和谐”的主题，开展了形式多样、丰富多彩的志愿服务活动。

一、高度重视，确保活动的扎实有效

为确保今年35“中国青年志愿者服务日”活动顺利开展，团区委专门召开书记办公会议，提前研究活动的形式和内容，结合xx区青年志愿者的实际情况，做出周密安排，同时转发了团市委《关于在35“中国青年志愿者服务日”期间集中开展“志愿北京，服务奥运，共创和谐”志愿服务活动的通知》，要求全区各级团组织、志愿者要从实践“新北京、新奥运”战略构想、推进奥运会志愿者工作、构建社会主义和谐社会首善之区的高度，充分把握开展此项活动的重要性，统一部署，加强领导，立足实际，努力探索和创新符合郊区特点的志愿服务形式，使志愿服务工作贴近群众，贴近生活，层层抓落实，务求见实效。

二、立足实际，服务需求，积极开展丰富多彩的志愿服务活动

1、关爱弱势群体。各级团组织和广大志愿者深入全区敬老院、福利院、民工子弟学校等相关机构开展咨询和陪护、文艺演出、学习辅导、义诊等志愿服务活动，服务社会，关爱弱势群体。

团区委组织卫生系统青年志愿者开展了关爱弱势青少年成长、奉献爱心的义务体检活动。来自全区医疗战线的青年志愿者，到xx区智光学校开展志愿服务，为50多名残障学生进行了义诊。医疗志愿者为学生们细致地做了视力、心脏、血压等常规检查，同时，发挥专科特长对学生的骨骼发育情况作了全面检查，并把结果记录在特制的简明儿童体格检查表上，存入“健康小档案”库；在北京赛伯农民工子弟学校，区卫生局、区医院的青年志愿者为120名学生进行了内科、外科、眼科、口腔科、耳鼻喉科等六个科目、十六个项目的身体检查，在学生的体检表上详细注明了检查中发现的问题，并在体检后向学生们进行了口腔卫生以及用眼卫生的讲座。

其他各镇、街道团组织的青年团员也积极行动，在辖区内的敬老院、福利院开展“送温暖、送健康、送运动”志愿服务活动，帮助他们打扫屋内外的卫生，为老人们创造了舒适整洁的居住环境；青年志愿者还主动上门为空巢老人提供便民服务，帮助他们打扫卫生，陪他们聊天解闷，受到老人和群众的一致欢迎。

2、大力开展志愿者文明礼仪宣传与培训工作。依托镇、街道的青年活动中心，各级团组织动员并组织志愿者走进社区、走入家庭，开展文明礼仪宣传教育活动。城南街道旧县村团支部开展了“共创和谐，服务奥运”文明礼仪知识讲座，由青年志愿者为群众讲解文明礼仪的相关知识，从个人礼仪和社交礼仪两个方面细致剖析了人们在日常生活及社交时应注意的一些礼仪知识。沙河镇团委带领青年志愿者入户发放《xx区新农村建设问卷》和《文明礼仪知识手册》，广泛征求村民对建设新农村的意见和建议，宣传教育文明礼仪常识，推动了农村的精神文明建设。

3、开展“同为主人翁，携手迎奥运”主题志愿服务活动。立足全区范围，成立一对一志愿服务队，开展志愿服务活动，呼唤全社会关注、关爱残疾、智障等弱势群体。团区委以志愿者服务日为契机，帮助镇、街道团委成立青年志愿者服务站，在辖区内的敬老院、福利院等弱势群体机构建立了一对一服务基地，推出签订《青年志愿者一助一服务协议书》，定期开展志愿服务活动，为各支服务队建立了青年志愿者服务活动台帐，使青年志愿者服务行动进一步规范化、制度化、经常化。沙河镇团委与辖区内的青年志愿者服务小分队及服务对象签订服务协议，定期组织开展普法宣传、便民服务、信息咨询、医疗保健、文体娱乐等形式多样的志愿服务活动。

各镇、街道团委组织青年志愿者们开展了宣传咨询、环境整治、送温暖献爱心等多项志愿活动。纷纷在繁华街道和人员密集场所建立了宣传站，设立了法律援助、劳动就业、社会保障等咨询点，向过往群众发放法律援助、劳动就业、医疗保险、环保科普、计划生育、社会主义新农村建设等宣传材料及书籍2019余份,摆放涉及社会主义新农村建设的相关知识展板80余块，悬挂横幅30余条，解答群众咨询500余人次，为群众诊病300余人。

三、整合社会资源，丰富宣传手段，扩大社会影响，营造浓厚的社会氛围

在“中国青年志愿者服务日”整个活动的开展过程中，团区委充分整合社会资源，增强社会化服务效果，联合多家单位共同开展志愿服务活动，不断扩大其社会影响，力求以丰富的内容和多样的形式，紧抓契机，明确主题，立足实际，务求实效，推进各项志愿服务活动稳步开展。注重加强宣传工作力度，加大《团信息》和团区委网站对志愿服务活动的宣传内容，将志愿服务活动丰富进去。在做好团内宣传的同时，加强与广电中心、新闻中心等单位的合作，做到对志愿服务活动的全方位报道、立体宣传，吸引更广泛的青年志愿者投入到此项活动中来。

“中国青年志愿者服务日”志愿服务活动期间，全区各级团组织有近4000余名团员青年参与其中，紧紧结合团员意识教育、“三下乡”和文明村镇创建活动，依托青年活动阵地，立足基层，贴进群众，贴近生活，组织开展丰富多彩、扎实有效的志愿服务活动，展示志愿者风采，传播“人文奥运”理念和志愿服务精神，营造首都文明新风尚，引导广大青年在构建和谐宜人新中做出新贡献。

五月九号建筑系在一食堂门前举行了文明服务月宣传活动，此活动不仅对文明服务月进行了很好的宣传，而且对建筑系的专业特色也是展现的淋漓尽致。

此活动的主题“告别陋习·讲究卫生·崇尚文明”主要通过一个自制的小房子来表现的，我们用自制的小房子其目的有三：其一，因为我们是建筑系的，所以我们希望通过此活动能很好的锻炼我们的动手能力;其二，自制的小屋给人一种家的感觉，内附环保作品对文明服务月起到更好的宣传作用，其三，五月九号是母亲节，一个自制小屋，一个美丽小家，给人以温馨的感觉，提醒每个人给家里一个电话。

在此生活部总结一下这次活动的内容，从自制小房的门进入，门的右边是上次“温馨家园·和谐美屋”寝室装饰大赛获奖寝室的一些彩印，这第一方面是为了展示我系寝室的生活风采，二是希望通过此项能让学生感觉到良好生活习惯的重要性，对个学生起到一个勉励作用。

接着彩印往下看，最上面是一个水龙头，下面是一个节水标志，在下面是一个自制水池，此目的是为了宣传节约用水重要性，希望每一个学生能从此项中体会到节约用水的必要性，从自己做起，从现在做起尽自己最大一份力把节约用水的理念付诸入实际行动。

如果你在接着把目光向下移一下，你会发现一个窗户，田子框架，用破旧的蚊帐做的窗户，此举就是想体现回收利用的重要性，接着往下看是两幅画，分别是中国·世界的环保标志和一幅满附树桩却在最后一个有一颗芽挂有点滴，这个是为了更好的宣传环保重要性。

从进门看过去也是我们提的一些希望，一颗绿色的大树，绿色代表希望，希望我们的生活充满绿色，也让我们的校园变的如此美丽。

整个活动我们准备的时间很短，但我们却花了很多的时间和精力去做，而且我们也收到了很好的效果，荣获校级“最佳创意奖”

但在此活动中我们也有很多不足，比如说我们准备的时间很短，所以有很多事情做的也很仓促，准备的也不是很充分，而且考虑的也不是很充分，在5月9号早上我们七点半就到了一食堂门前却等校学生会的伞等到九点半才等到，让我们的工作都围绕校学生会的伞去做，如果校学生会的伞不到，我们的工作就白做了，我认为以后做事，我们应考虑充分，不能把自己的工作寄托在别人的身上。

希望通过此次活动，我们生活部能学到应该学到的东西，汲取教训，总结经验，在以后能更好的做好自己的工作。

今年3月5日，是毛泽东同志亲笔题词“向雷锋同志学习”发表49周年。在近50年的时间里，雷锋这样一个只有20xx年短暂生命的普通共产党员，赢得了亿万人民崇高和长久的敬意，雷锋精神激励了几代人的健康成长。历经五十年的巨大变迁，与时俱进的雷锋精神不仅没有过时，在社会主义核心价值体系的建设中，还将以鲜活的精神力量和人格魅力发挥更好的教育作用。为了进一步学习和弘扬雷锋精神，xx镇各单位分别开展了一系列的活动，让雷锋精神深入人心。现将我镇开展学雷锋活动总结如下：

一、召开学雷锋座谈会。镇机关举办弘扬雷锋精神座谈会，以此启动全镇学雷锋活动。进一步深化全镇干部对学雷锋活动重大意义的认识，深化对雷锋精神时代内涵的认识，推动学雷锋活动常态化，弘扬雷锋精神的时代价值。

二、开展“学雷锋、树新风、践行新疆精神，教育活动。镇党委围绕“学雷锋、树新风、践行新疆精神”主题，在全镇广泛开展唱雷锋歌曲、读雷锋日记、讲雷锋故事、传雷锋箴言、推荐“我身边的雷锋式好人”、“我身边的雷锋故事”征文等活动。

三、开展各具特色的学雷锋活动。镇机关组织开展了“岗位学雷锋、争做好干部”活动;社区组织开展“雷锋进社区”活动;镇中心小学组织开展“学雷锋活动月”活动，向广大师生发起倡议，利用校内广播、手抄报、板报、专栏等形式，组织“手拉手互助”、“寻找雷锋传人、弘扬雷锋精神”等“雷锋精神伴我成长”系列活动。全镇上下要通过主题演讲、报告座谈、读书征文、诗歌朗诵等多种形式，切实把学雷锋活动成效转化为促进工作的实际行动。

四、开展学雷锋志愿服务活动。各社区依托党员志愿者服务队，深入商业网点、居民家庭、企业单位开展扶老助残、帮困解难、应急求助、便民利民的社会志愿服务，开展文明礼仪、文明劝导、文化传播、维护秩序、保护环境等社会志愿服务。社区干部深入种植户，面向农民工及其子女、残疾人及其子女等特殊社会群体，开展志愿帮扶服务。

通过学雷锋活动的深入开展，充分展现了全镇党干部对雷锋精神的正确理解并做出了实际行动，发扬出了全心全意为人民服务的奉献精神。

开展创业服务年活动工作总结

（二）全力抓好中小学校舍安全工程实施工作。

为消除中小学校舍安全隐患，确保中小学师生生命安全，我省实施中小学校舍安全工程，规划在-2015年五年内筹措约150亿元，将改造校舍 58976栋，改造面积2646万平方米。今年以来，我们全力以赴抓好校舍安全工程的实施工作，一是完善了工程规划。对校舍排查鉴定进行了“回头看”，完善了全省校舍安全工程总体规划上报省政府，得到了省政府正式批准。二是召开了工作部署会议。分别于4月27日和5月11日，召开全省中小学校舍安全工程第三次领导小组会议和全省中小学校舍安全工程XX年工作部署电视电话会议，通报了工程的进展情况，总结了工作经验，对XX年中小学校舍安全工程实施工作进行了全面部署。三是加快了工程进度。今年以来，全省累计筹措落实资金20多亿元，积极组织工程建设，目前全省累计开工建设面积515.82万平方米，竣工面积230.17万平方米。四是推进了校舍信息管理系统和校舍安全档案建设。部署各级教育行政部门建立校舍安全档案，对每一所学校、每一栋建筑按照要求建立了纸质档案和电子档案，可以对每一所学校、每一栋校舍的安全信息进行查询。这项基础性工作意义重大，为今后推进全省中小学信息化建设奠定了基础。

（三）全力推进城镇新区教育园区建设。

在全省加快新型城镇化建设进程中，针对大量农村学生进入城镇学校就读，城镇学校规模显著扩张并产生严重“大班额”的现状，省委、省政府提出了推进城镇新区教育园区建设的决策部署。根据这一要求，我处全力推进城镇新区教育园区建设：一是出台了建设意见。在深入调查研究的基础上，敦请省政府制定了《关于推进全省城镇新区教育园区建设的意见（试行）》（赣府厅发[]26号），提出了推进教育园区建设的“十条政策措施”。二是成立了领导小组。8月25日，省政府办公厅印发了《关于成立xx省推进城镇新区教育园区建设工作领导小组的通知》（赣府厅发[]141号），成立了孙刚副省长担任组长的领导小组。三是召开了工作会议。8月30日，省政府召开了xx省推进城镇新区教育园区建设工作会议，动员部署全省教育园区建设工作，孙刚副省长出席会议并讲话，会后，我们印发了孙刚副省长的重要讲话，部署了会议的贯彻落实工作。四是确定了试点县。经省委教育工委第十二次会议研究，并报省政府批准，确定了xx县、xx区、xx县、xx县、xx市、xx区、xx县、新余职业教育园区、xx县、xx县、xx县、xx县、xx县、xx县、xx市、xx县、xx县、xx县、xx县、xx县等20个试点县，同时制定下发了《xx省城镇新区教育园区试点工作的实施方案》。五是建立了一系列制度。分别建立了省领导小组成员单位联系设区市制度、教育园区建设进度报告制度、简报制度等，制定了教育园区建设的路线图和时间表。六是做好了土地安排工作。根据省政府《意见》精神，我们配合省国土厅做好了今年试点3000亩土地的分配安排工作。七是部署了规划编制工作。我们部署各试点县制定教育园区建设方案和规划并进行了审核并反馈各地。目前各试点县正在按照省里要求，稳步推进教育园区建设，今年内将取得阶段性成果。

（四）认真抓好教育民生工程的实施工作。

今年，我处继续全力以赴抓好教育民生工程的实施工作，提前一个季度全部超额完成了省政府确定的教育“民生工程”目标任务：一是为全省609.55万名义务教育阶段中小学生免除学杂费，完成省政府目标592万名的102.96%；二是为全省609.55万名义务教育阶段中小学生免费提供教科书，完成省政府目标592万名的102.96%；三是为全省40.32万名义务教育阶段家庭经济困难寄宿学生补助生活费，完成省政府目标34.5万名的116.88%；四是资助全省普通高中家庭经济困难学生7.72万名，完成省政府目标7.7万名的100.31%；五是资助全省考入大学的家庭经济困难学生2.34万名，完成省政府目标2万名的117.23%；六是资助中等职业教育的家庭经济困难学生30.97万名，完成省政府目标30万名的103.22%。

同时，我省还进一步健全了高等教育“奖、贷、助、补、减”等一系列资助政策，为6万名大学生发放国家助学贷款；安排国家奖学金，奖励特别优秀的大学生 1153名；安排国家励志奖学金，奖励品学兼优的家庭经济困难大学生2.38万人次；安排国家助学金，资助家庭经济困难大学生17.25万人次。从 XX年秋季学期起，在中央支持下，我省财政安排1.96亿元实行中职免费教育，对全省7.35万名中等职业学校农村家庭困难学生、城镇低保家庭学生和涉农专业学生免除学费，切实减轻了中职学生的家庭经济负担，增强了中等职业学校的就读吸引力，促进了全省职业教育的改革发展。

（五）认真抓好教育专项工程的实施工作。

一是加快推进扩大内需三项工程建设，基本完成了建设任务，截止目前，农村初中工程499所项目学校全部完成了建设任务，共完成总投资6.27亿元，建设学生宿舍、食堂、厕所等生活类校舍97.57万平方米，购置学生用床7.12厅万张，极大改善了全省初中学校的办学条件。特教项目5所特教学校全部完工，共完成总投资0.27亿元，累计完工土建面积2.33万平方米。中职项目42所中职学校已基本完工，完成总投资2.05亿元，完工教学、实训、实验用房面积18.35万平方米，购置实训设备1227台（件）。我省的教育扩大内需项目分别接受了中央扩需办、教育部、国家发改委的三次专项检查，得到了中央部委的充分肯定。

二是认真抓好了城市义务教育大班化小班工程、农村中小学配套设施和农村初中实验室建设工程、特殊教育学校改造工程、职业教育基础能力建设工程、高校“311”工程和新增博士硕士点建设工程、明德小学和邵氏教育赠款工程的实施工作。今年所有工程项目，我厅经反复协商省财政厅等部门，普遍提前下达了资金和项目建设计划，提高了资金使用效益，加快改善了中小学和职业学校办学条件。

（六）切实抓好抗洪救灾和学校灾后重建工作。

今年入夏以来，我省连续遭受暴雨、特大暴雨等强降雨袭击，全省遭受了重大洪涝灾害，教育系统损失十分严重，全省受灾学校4811所，倒塌校舍面积 10.27万平方米，形成危房面积127.75万平方米，毁坏教学仪器设备7.41万套（台、件）、课桌凳10.33万套、图书资料161.29万册，直接经济损失11.77亿元。灾情发生后，我处全力以赴投入到抗洪救灾和学校灾后重建工作中去，一是下发了《关于全省教育战线迅速行动起来全力做好抗洪救灾工作的紧急通知》，要求全省教育战线把抗洪救灾工作作为当前压倒一切的中心工作，发扬不怕困难、顽强拼搏、连续作战的精神，奋力夺取抗洪救灾工作的全面胜利。二是全力做好灾民安置工作。我们组织各灾区学校利用当地学校的行政管理和后勤保障资源，腾出教室和学生宿舍安置灾民和抗洪抢险部队，积极配合做好灾民的管理服务工作。安置灾民秩序井然，情绪稳定，对党和政府出台的安置政策和方法纷纷表示感谢之情。三是千方百计筹措教育救灾资金。在省委、省政府和中央有关部委的关心支持下，我们共筹措教育救灾资5500万元，及时下达到各灾区帮助灾区学校灾后重建，连同灾区配套资金，全省新建、改扩建灾区学校校舍10万多平方米，并督促各地加快水毁校舍的修复改造进度，确保了灾区学校秋季按时开学。

（七）继续深入做好小金库专项治理工作。

根据省纪委、监察厅《关于开展党政机关和事业单位“小金库”治理“回头看”工作的通知》（赣纪发[]11号）要求，我们立即部署开展“小金库”专项治理 “回头看”工，继续深入做好小金库专项治理工作，召开了专题会议，下发了专门文件，开展了工作督导，委厅机关、直属单位、省属高校全部签订了《关于彻底清理“小金库”和不再设立“小金库”的承诺书》。同时按照省里部署，认真做好国有及国有控股企业和社会团体“小金库”专项治理工作，取得了明显实效，净化了教育财务环境。

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为深入贯彻落实党的xx届六中全会精神，进一步弘扬伟大的雷锋精神，激发广大干部群众的爱岗敬业、优质服务的光荣感和使命感，行政服务中心倡议中心全体工作人员发扬雷锋精神，向郭明义同志学习，干好本职工作，以实际行动践行创先争优活动的各项承诺。

雷锋同志以其高尚的道德情操，无限的工作热情，永不疲倦的为人民服务精神感染了无数人，激起了广大中国人奉献爱心的热情。半个世纪以来，时代在发展，社会在变迁，但雷锋精神的旗帜永不褪色、永放光芒，哺育和激励一代又一代人成长。新时期我市涌现出以郭明义同志为代表的新一代雷锋传人，他们以自己的实际行动让雷锋精神在鞍山大地永葆生机活力。中心倡议全体工作人员，以郭明义同志为榜样，争做雷锋传人，将雷锋精神带到日常工作中来，爱岗敬业，热情服务，将雷锋精神的温暖传递到来中心办事的每个人。

中心倡议各窗口工作人员结合自己的思想和工作实际，把握新时期雷锋精神的时代特征和精神实质，以郭明义同志为榜样，做好以下几点：

一、以高度的热情和积极性，积极开展 “三要三不” 活动，即要以热情的微笑，要以高尚的情操，要以优质的服务和向不文明语言说不，向不文明行为说不，向不文明态度说不。以实际行动，高效、优质、便捷地为群众服务。

二、拒绝冷漠、人文关怀，将春风般的温暖送给来中心的每一个人。中心作为行政服务的窗口时刻面对人民群众，中心工作人员的一言一行不但代表自己，同时也代表单位，代表政府。我们要用自己的切实行动让人民群众体会到党的关怀。对来办事群众要做到态度和蔼、耐心亲切。

三、扎实基本功，争做创先争优先进。中心工作人员应熟练掌握本职工作所需要的知识和技能，掌握了解相关政策法规，发扬雷锋同志的“螺丝钉”精神，干一行、爱一行、专一行，学习郭明义同志锐意进取、自强不息的创新精神，刻苦钻研工作技能，争做业务骨干，对来办事的群众有问必答，高效工作。真正做到让每一名办事人满意。

四、学习雷锋和郭明义同志勤俭朴素、艰苦奋斗的优良作风。克服办公条件有限的困难，勤俭节约，避免浪费，以单位为家，爱护公共财物，倡导绿色办公，节约用水、用电。

五、在生活中，心怀感恩，善待身边的每一个人，乐于助人，做生活上的热心人，发扬自强自立精神，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的精神，努力自身做起，从一点一滴做起，从小事做起，从我做起，做新时期的雷锋传人。

20xx年XX月XX日