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中国梦心得体会最新6篇 心得体会(汇集20篇)

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中国电信政企客户部工作心得体会

范文类型:心得体会,适用行业岗位:营业厅,全文共 3279 字

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20xx年是中国电信具有纪念意义的一年,是全业务经营的开始。在这一年里我部在公司的正确领导下,在主业的大力支持和扶持下,深入学习贯彻和落实全省电信20xx年工作会议精神,探索和开拓生存与发展的新思路。进一步解放思想,转变观念,以经营发展为中心,以改革创新为动力,以服务质量为保证,以提高效益为目标,不断强化主营业务和优势产品,不断优化内部管理和运作模式,不断深化企业重组与改革,方方面面的工作都有了新的进展。

一、20xx年1-11月份通信业务指标完成情况

1、实现政企客户收入2114.54万元,完成年计划84.96%,同比增幅14.22%。

2、完成ICT业务收入286.50万元,完成全年指标的98.79%,同比增幅524.32% ;

4、政企固话彩铃渗透率59.47%,较上年提升5.55个百分点。

5、净增宽带628户,完成进度102.9%;

6、净增商务领航信息版364户,完成进度79.13%;净增商务领航XT版85户,完成进度85%;

同时,新增固定电话621部,来电显示528户,超级无绳574户,我的E家129户,商务彩铃用户342户。

二、20xx年重点经营服务工作

继续保持政企服务综合满意度, 落实省公司提出的“融合、差

异化、聚焦客户”全业务运营新理念。立足机制创新,以“用户至上,专心服务”为服务宗旨,切实落实“首问负责制”,倡导“四个一”亲情服务;加强部门的业务治理和考核,重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。在业务宣传、业务指导、资源共享等方面支撑到位。从多种形式,转变员工服务意识和理念。让“用户至上、专心服务”的宗旨深入人心,从而转化为员工的自觉行动。比如:对服务工作受表扬的员工不单给予绩效加分,还要求写心得,内部交流,共同进步,同时优先考虑其选优评先等;对服务工作做得不够的员工,不仅给予经济处罚,还与其谈话,要求进行换位思考,让其深刻熟悉服务不周的种种弊端,切实提高服务质量。

三、重点工作

全面实施品牌经营战略,积极组织市场营销各项工作,有效地保存激增。先后组建了人武部视频会议系统,公安二期监控,南洋尚城智能化项目,信用合作银行等其它ICT项目。在政企客户中强化商务领航品牌推广。商务领航信息版净增364户,商务领航XT版净增数85户。实现ICT 收入286.50万元。通过小灵通与固话的融合,保存量效果明显。加快推广超级无绳等融合产品。

以下从几个方面谈过去一年的一些工作:

1.保存量方面:指导每个客户经理建立本片区的固话、宽带、商务领航等客户离网档案信息资料,并逐一上门调查原因,采取针对性措施。加强政企客户宽带续包工作。支撑经理每周通报当月宽带续包进度,要求政企宽带续包率达80%,商务领航信息版占90%以上。同时要求客户经理进一步加大重点客户走访频次,从而

及时了解其他运营商的市场动向,针对近来竞争形势出现的新特点,发现异常情况,及时采取措施。对于一些月租、宽带、电路费用较高的政企客户,在收入不下降的前提下,制定风险释放方案。同时调整客户经理月度KPI指标设臵,加大流失考核权重。

2. 把宽带作为经营工作的重点任务,细分客户群,强化派单管理,开展领航定制终端组合方案的销售活动,采取商务领航信息版、融合套餐推广、宽带升级等手段,争取客户增装宽带或进行光纤升级。

3. 加快“商务领航”品牌客户的发展。保持政企客户收入的稳定和增长,对于稳住企业发展的基本面至关重要。20xx年,我们继续以客户消费特征为基础,以客户品牌统领市场经营,紧紧依托“商务领航”客户品牌,进一步做好政企客户群营销工作,不断丰富产品、终端填充品牌价值。从提供综合信息服务的角度出发,通过品牌经营和业务融合,有效地开展目标客户的保存激增。以“商务领航”统领政企客户的营销工作。

4. 队伍建设方面,强化员工培训工作,引导、帮助员工认清形势,扭转观念,强化员工市场意识、危机意识、竞争意识教育。针对员工意识形态的“热、难点”问题,通过个别谈心、集中讨论等形式,及时做好疏导、沟通,把思想统一到各项业务发展,应对竞争和改善服务的工作“重心”上来。

5. 引导客户经理重视商机挖掘,要求客户经理进一步加大重点客户走访频次,从而及时了解其他运营商的市场动向,分析客户情况,罗列目标客户,有针对性的进行营销,加大号百业务和ICT业务的发展,推进行业信息化,以有效拉动收入增长。

四、不足及下一步打算

20xx年我部虽然取得了一些成绩,但是工作中也存在许多不足之处,主要体现在以下几个方面:

1、在保存量方面,我部今年的存量收入有所下降,部分政企客户竞争风险未能得到充分释放。

2、政企宽带增速较慢,拆机较多,总量上不去。

3、促增量方面,新业务与增值业务发展不快。政企客户的拓展与转型推进速度较慢。全球眼、新视通、家校E通、酒店完美联盟、放心通、平安商铺、电话看家等转型业务发展情况不够理想。

20xx年,我部将不足之处分析研究,转变工作方法,进一步提升各方面的工作水平,努力增强抵御风险的能力,为企业今后更好、更快地发展积蓄力量、创造条件、夯实基础。为此,我部将从以下几个方面入手做好政企客户营销服务工作:

1、强化员工培训工作,持续深化队伍转型。以绩效管理为促进企业发展的有力杠杆,有力提升了员工工作积极性。面对20xx年世界金融危机的严峻形势,将最大的危机看做最大的机遇,没有商机挖掘商机,没有条件创造条件,抓住机遇,发挥优势,以最好的服务赢得客户的认可。

2、继续不遗余力地发展固网电话,重点挖掘房地产业、汽车工业园、宾馆、新兴企业,与联通、移动公话针锋相对,主动出击,选点定位,覆盖式发展公话业务,组建广域虚拟网,商务灵通网。

3、做好话务量分析,对异常话费和话务量波动分析,根据话务量波动情况,组织客户经理,有针对性地上门走访,了解话费波

动原因,在做好客户话务量流失调查基础上,认真分析客户整体通信情况,利用“中国电信”业务组合的多元化优势,采取灵活的营销策略,制订个性化营销预案,与客户签订全面合作协议,排挤竞争对手,巩固和发展电信业务。

4、在保存量上,我们将通过对重组后通信市场格局中及对手竞争重点的分析,在存量保有过程中做到了“攻防结合”。即保有存量客户,重点避免中高端客户流失;维护新增市场份额,最大限度抢夺新增客户;维持现有客户话务量,减少话务流失;重点突破竞争对手高价值集团客户市场;通过多业务捆绑,削弱竞争对手强势的移动市场占有率;有针对性选择重点家庭和企业,推进移动和固网业务的融合。

5、对于宽带,将采取以下措施:1)扩大宣传,降低宽带印象价格。2)定期对它网即将到期用户进行派单,有针对性策反。3)大力拓展社会营销渠道。4)开展聚类目标客户专项调查和营销,细致梳理和调查宽带目标客户,建立动态档案,跟踪营销,积极开展团购活动。5)锁定教育行业,开展专项调查和针对性营销。6)实施对离网用户的两级管控,不断提高挽回成功率。

6、做好转型,促进增量:1)以“百千万”工程为抓手,在酒店、教育等行业继续推进宽带接入发展。2)积极与公安部门合作,推进平安工程。重点放在场所监控、平安商铺工程、平安看家工程。组织好新业务的社会面安防工程的合作及推广。 3)根据特定行业用户的特点,适时开展有针对性的团购活动。利用政企客户三类关键人(主要领导、分管领导、经办人)的影响力,充分挖掘行业客户的员工宽带市场。

7、为积极应对竞争,取得竞争主动,保证科学的经营决策,健全和完善中小企业档案,以电话联系形式,逐个了解包括企业所有电话号码、公司规模和人数及老板或负责人在内的信息,再根据已收集的中小企业资料,有针对性地上门走访,在做好服务工作,解决客户通信问题,引导客户通信需求的同时,进一步了解和把握公司情况,根据走访结果,不断完善客户资料。 面对日益激烈的市场形势,我们必须正视现实,发奋努力,以改革创新、与时俱进的思想品格和知难而上、艰苦创业的工作作风,不断解决工作中存在的问题、应对前进道路上的各种风险和挑战,为仪征电信深化改革、加快发展做出新的更大的贡献。

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篇1:感动中国2024年度先进人物事迹个人体会

范文类型:材料案例,心得体会,适用行业岗位:个人,全文共 363 字

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6月17日上午,神舟十二号载人飞船发射成功。升空过程中,航天员聂海胜、刘伯明、汤洪波3名航天员在舱内状态良好,同时亮点频出,让人印象深刻。

三名航天员中,航天员聂海胜参加过神舟六号、神舟十号载人飞行任务,航天员刘伯明参加过神舟七号载人飞行任务,航天员汤洪波则是首次飞行。

舱内画面显示,聂海胜与刘伯明两位“老司机”的情绪冷静淡定,而汤洪波则看起来略显激动。

比如,汤洪波在失重状态下,一会瞄向窗外,还开心玩起了笔。

画面中,他把笔往上一挥(抛),笔向上翻了一个弧线,汤洪波则继续翻工作手册,也不理会笔飘回来没。旁边两位宇航员则是一副淡定的模样。

没过多久,这支笔又飘到了镜头面前,汤洪波顺势一接,又玩了一轮。

不少网友被航天员的可爱“小动作”逗乐了,“汤洪波,全国人民都看到你瞄窗外和玩笔了”“第一次上天都这么可爱吗”“到底是年轻人啊…”

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篇2:小学生社会主义核心价值观心得体会:和谐中国梦_社会主义核心价值观学习专题_网

范文类型:心得体会,适用行业岗位:小学,学生,全文共 1008 字

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小学社会主义核心价值观心得体会和谐中国

学生社会主义核心价值观心得体会:和谐中国梦

富强、民主、和谐、文明、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善。这就是我们所说的“社会主义核心价值观”。这似乎也是每个国家都想要做到的。

改革,意味着飞跃;开放,意味着富强。沐浴改革的春风,人们的生活内容与方式发生了巨大的变化。邓小平爷爷的宏伟计划正在逐步实现。自改革开放后,劳动工人翻了身,成为了国家的主人。而普通的老百姓家庭也一步步踏入了“小康生活”。

那什么是“社会主义核心价值观”呢?单从字面上很难理解,一开始我也不太懂,可我看到那十二个词语时,我渐渐的明白了。它不是演讲稿,也不仅仅是十二个词语,它是我们21世纪小学生打小就要明白的教育制度。

富强,祖国富强;民主,遵循人民主义;和谐,家庭和谐,邻里和谐;文明,做一个文明的中国人,言语行为都是展现文明的舞台;自由,拒绝一切封建制裁;平等,人人都是一样的,无贵贱之分,不要因为富贵而骄傲,贫贱而嫌弃,人人都有追求自由的权利;爱国,这一点最最重要,无论身在哪里,都应牢记自己是个中国人,要为祖国做出自己的贡献…….

什么是“社会主义价值观”?什么是中国梦?这两点都已化成行动在我们身边。我们应该做到文明与诚信,你的行为都被人们看在了眼里,每个人都代表着一个学校、家庭以及自己的国家,而诚信是人与人之间最不可缺少的双面胶,没有了诚信,那么人与人之间就有了裂缝;敬业,每一个人职位都有自己的存在价值,劳动工人决不会看低自己,国家领导也不会觉得自己与别人不同,他们都在自己的岗位上兢兢业业……当所有的人都做到这些的时候,国家才会真正富强起来。

我记得一个真实的故事:xx年9月13日晨,一群中老年人正在绥芬河日月湖畔晨练时,发现湖里有人在呼救,大家七手八脚的把人救了上来,大家你拍拍背、我肚子,总算把人抢救了过来,这位老人闭口不说自已跳水的原因,人们也没有强迫他,只好心地安慰他。随后,救护车赶到,将老人送进了医院。这种事情社会上发生了许多;每到关键时刻,人们都会齐心协力共渡难关,每到这个时候,都会显现也人性的光辉来。

社会就是一个大家庭,人们彼此互相关心着、爱护着。可是,并不是所有人都能做到文明守法、团结互助,但我相信,我们的素质正在逐渐提高,总会有一天,我们人与人之间会变得更友好,社会会变得更和谐。“社会主义核心价值观”将一直记在我们心里,真正的“中国梦”将得以实现。·

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篇3:中国名著西游记读书心得总结参考

范文类型:心得体会,工作总结,全文共 590 字

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西游记是明代著名小说家吴承恩用巧妙的语言描绘出来的。小说不仅充满了神奇与奥秘,还给人们带来了一些丰富的哲理。

在我们看来,唐僧也许只是一个饱读经书、一心向佛的人,但他在困难面前却显示得临危不惧、百折不挠。在贫苦百姓里,他是那样善解人意、助人为乐;在徒弟面前,他则又是以一颗宽容而又镇定的心,教育徒弟们。他这辈子,只有爱,没有恨,他的精神流泄千里,慷慨奉献。

孙悟空虽然高高至上,总是把自己当成大人物看待,个性也比较冲动,多次与唐僧顶嘴,也多次与唐僧分离,但是他一路上斩妖除魔,多做善事,对师傅更是可敬可佳,最终跟随师傅西天取经。可以看出他是一个智勇双全、身手敏捷、神通广大、心地善良的人,也是一个既有正义感的人。

猪八戒是个典型的懒例子,整天游手好闲,好吃贪睡,显示出一种天真可爱的样子。听到师傅遇到危难时,救不了,就开始想要回家,半途而废是他的缺点。当然,他也有优点,幽默、善良、忠厚老实。孙悟空不在时,打妖怪和化斋这些苦差事就由他来完成了。猪八戒还懂得调节心情,这点精神,值得我们学习。

沙僧是一个忠厚诚恳,任劳任怨,正直无私,一心一意保唐僧西行,谨守佛门戒律的人,同时,他也是一个沉默寡言,不知变通的性格特征。

总之,师徒四人每人都有长处和短处,正所谓三人行,必有我师焉。我们应该学习他们的长处,哪怕是他们的短处也必须看看自己是不是也有,如果有的话,要努力改正,成为一个十全十美的人!

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篇4:中国移动实习心得

范文类型:心得体会,适用行业岗位:营业厅,全文共 1315 字

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这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标,成功的喜悦是我永恒的追求。在这三个月里,我已顺利地完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然时间不长,但我感受颇多,主要有以下几个方面:

一、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道,中国移动的企业文化是"正德厚生、臻于至善",这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手,而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中,我已真实地见证了这一切。人民南路营业厅的__就是其中的一位。

她不顾平时工作的繁忙,积极地参加社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工,只要一有时间,她就会抽空去敬老院、孤儿院,给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和温暖。从这些同事的身上,我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。

二、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践,实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中,我们总是不以为然。当自己上台操作时,这才发现不是丢东就是落西。

可想而知,在以后的实际工作中,一定要脚踏实地,戒骄戒躁,时刻保持谦虚谨慎的态度。此外,在熟悉流程之后,我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。

也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次,由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以,这一矛盾应引起我们的深思。

三、对需要服务的客户有了更深入的.了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现,来访客户主要有三种类型:

1、客户确实不了解相关业务,经咨询并了解后表示满意,随即离开。

2、客户完全不了解相关业务,经再三解释后仍不明白,因此不情愿离去。

3、客户对相关业务半知半解,由于消费费用个人感觉过多,因此心里稍不平衡,经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户,为了提高办理业务的效率和客户满意度,我感觉可以适当地采取一些措施,如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。

基于上述对营业厅的几点认识,我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现,因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素:

1、熟练的业务能力。业务操作的熟练掌握是对每一位营业厅的员工的最基本要求,这也是员工核心竞争力的基本体现。

2、思想统一,目标明确。即俗话说:"大家的心要齐"。切不可各怀心思,南辕北辙。因为思想指导行动,只有大家的思想高度统一了,才会真正把目标落实到行动中来。

3、团队作战的精神,不强调个人英雄主义。因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的,整体不好,局部再好,也没办法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。

4、强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置,明确自己的职能。一旦发生问题,千万不可相互推委,要有勇于承担责任的勇气。如果缺乏这点,那团队将无法凝聚,也就更加谈不上发挥超强战斗力了。

三个月的实习工作不仅是对我动手能力的一次提高,更是对我思想上的一次洗礼。在接下来的三个月我将更加勇往直前,愈挫愈勇,向成为一名优秀的营销者而不断奋进。

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篇5:中国名著西游记读书心得总结参考

范文类型:心得体会,工作总结,全文共 294 字

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上周末,爸爸带我去了图书馆。我看到了一本《西游记》,爸爸说《西游记》是中国四大名著之一,可惜我只看过动画片,没有仔细的阅读过书本。于是我们坐了下来,爸爸和我一起看。

孙悟空会七十二变,可以变苍蝇,变芭蕉扇,也可以变成别人的模样。他保护唐僧去西天取经,一路上遇到了很多危险,可他们师兄弟一起努力,最后取到了真经。我看了这本书后,我觉得孙悟空最厉害,他本领,会翻筋斗云,一个筋斗十万八千里。他还有一双火眼金睛,能识别妖魔鬼怪,他又有三头六臂的本领,多少个妖怪都不是他的对手。更可贵的是,他对--和师兄弟们能够不离不弃,一直到最后取得真经。

从这个故事我学到了,做任何事情都要有毅力,不能轻易放弃。

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篇6:2024观看感动中国黄文秀人物心得

范文类型:心得体会,全文共 673 字

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看了《感动中国人物》颁奖典礼后,我几乎可以泪流满面了,一个个感动人物,一件件感动的事都涌现在我的脑海中。为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴,这是一代又一代中国共产党人矢志不渝的初心和使命。在日常工作生活中,共产党人的初心是崇高的又是具体的;是平凡的又中伟大的。

“哪有什么岁月静好,不过是有人替你负重前行”。在我们每一个安然入睡的夜晚,在我们每一次尽情欢乐的节日,在我们每一次面临无情的灾难,都有消防战士、人民警察在彻夜不眠值班值守,在竭尽全力排除万难为我们保驾护航。我们的获得感、幸福感、安全感源自于他们的无私坚守和拼命付出。

请记住他们以生命赴使命。回顾以往奋战在洪涝火灾现场的消防战士,有徒手拎走起火煤气罐保护居民安全的,有被洪水打得上下浮沉仍不放弃救人的,也有牺牲时始终紧搂被救小孩的。此次在凉山火灾中牺牲的消防队员,大多是共产党员、共青团员,他们投身火海不犹豫、踏进洪涝不退缩,用血肉之躯筑起了一座座“安全长城”,为人民群众挡住了凶猛洪水和烈焰大火,真正践行了“随时准备为党和人民牺牲一切”的入党誓言和“吃苦在前,享受在后”的入团誓言。相较之下,我们反观当下、反省自身,你有珍惜现有的美好生活吗?有竭尽全力投入工作吗?有不折不扣为民服务吗?英雄的牺牲令人悲痛,更促使我们认真思考如何才能不辱使命、不负人民、不负时代、不负青春。

回顾历史,革命先烈们用他们的身躯和热血换来了新中国的诞生,换来了我们的新生活。在当今社会,谁又能说敢忘记先烈,谁又不由衷地去崇敬先烈,而谁,又在用实际行动去效仿先烈,用他们的行动来谱写新时代华丽而又让人尊敬的篇章。

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篇7:中国教师节的感触

范文类型:心得体会,适用行业岗位:教师,全文共 294 字

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丹桂飘香,又一个教师节来临了,在这里,我祝老师节日快乐!

老师,您像园丁一样呵护着我们这些祖国的花朵,让我们茁壮成长。有一次,我上课讲,被老师看见了,老师用目光狠狠地瞪了我一眼,咳了两声,说:“班上有班同学在开小差,我就不点名了。”我听了,脸涨得通红,心想:我多不应该呀,老师讲课,我在下面偷偷讲话,不仅是不讲纪律,还是对老师的尊敬,而老师却照顾我的自尊心,我真是羞愧难当。还有一次,我读课文的声音很宏亮,很认真,老师看见了,把我的名字写在黑板上,还画上了一颗星,我见了,心里美滋滋的。这是老师给我的鼓励,使我信心百信,更加用心地去学习了。

在这个节日,我衷心地送上我的祝福,用成绩回报老师!

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篇8:2024感动中国苏炳添事迹心得体会

范文类型:材料案例,心得体会,全文共 517 字

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得知自己获得“七一勋章”,吴天一不禁想起15年前的那一天:20__年7月1日,青藏铁路全线通车,让他感到无比欣慰。

作为青藏铁路二期工程建设高原生理专家组组长,吴天一曾数次带队奔波于青藏铁路沿线,研究确定了一整套卫生保障措施和急救方案,推动工程全线配置了17个制氧站、25个高压氧舱。5年里,14万人的筑路大军在平均海拔4500米以上地区连续高强度作业,没有一人因高原病死亡,被誉为“高原医学史上的奇迹”。

14万人,当时人手一本高原病防护手册。手册上“吴天一”的名字,犹如“生命的保护神”。

20__年4月14日,玉树发生7.1级地震,年逾古稀的吴天一请缨带领医疗队直奔灾区,奋战了整整7天。

扎根高原、悬壶济世,吴天一并未独行——1958年,他和同为医生的妻子携手奔赴青海,这一待已是六十三载。在二老的以身作则、家风熏陶下,女儿、外孙选择在西宁扎下了根,一家三代四人都在高原上从医。

今年春天,吴天一欣然应邀到青海卫生职业技术学院讲了开学第一课。面对台下“00后”学子们的青春面庞,这位“80后”老人坚持站着讲演。讲稿是他自己写的,结束语为:“青藏人民正展开双臂迎接你,你的事业就在这里。”

这句对孩子们的殷殷寄语,在吴天一心头,回响了一生。

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篇9:中国电信政企客户部工作心得体会

范文类型:心得体会,适用行业岗位:营业厅,全文共 1265 字

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光阴似箭,转眼间,三年的大学生活已经结束。面临着就业的我们,第一次走出社会。我有幸在长沙市宁乡电信分公司实习工作。在这里,我接触了许多的人和事,在实践中检验自我。让我收获不少.

宁乡县电信局属国营企业。该企业的主要业务由传统的固定电话业务,宽带及小灵通组成。最近几年还新发展电子商务,展望今后几年里发展3g电话业务。

在为期近一个月的实习期间,我有幸能在政企部门实习学习。学习一些业务的办理,信息的采集,文案的制作等等。政企客户部前身是大客户中心,成立于XX年。因机构调整于XX年3月由原大客户中心与商业客户中心合并,成立政企客户部。下设四个分部:既行业分部、聚类分部、农村分部、转型分部。负责全县大客户单位,原商业客户单位,农村七站八所,工业园区和专业市场等的营销服务和管理工作。现有1214家单位。

实习的第一天我当然是先熟悉工作环境了,在办公室看同事如何的工作,看他们都需要去哪些地方。其实我觉得在工作的一开始,我是从做信息采集表开始做的,帮同事进行一些信息采集表方面的记录。其实看起来很简单的,但是里面有好多需要你去掌握的。至少你还需要知道哪些东西是需要的,哪些东西是一定需要记在表上面的。随后,我就接手了几次打电话的工作,因此在那段时间,我成了一个专攻打电话的工作者了。虽然工作很简单,但能够帮上一些忙,也锻炼了自己的勇气和信心,感到非常的开心。后来,宁乡县要创立文明城市,于是公安局就委托我们来进行一项电话形式的民意,而且都是在加班的时间内打电话,说起来也挺累的,打了3天,估计是打了1000多的电话吧,几乎宁乡县每个村每个城市都打了电话。其实这是个比较艰难的任务,要每天都用自己的耳朵对着电话听筒,还要不停的重复着一段已经可以倒背如流的话,还要用最真正的态度,礼貌的和对方交流。不过,只要我们认真的完成这项工作其实还是有很多乐趣的。其中真的有很多细节,很多平时上课学不到的知识搜集整注重品牌的建设方案范=文库为您搜.集整理_的,通过学习我了解了品牌的概念,同时我也懂得了只有品牌的建设方案范=文库为您搜.集整理_才能赢得市场,从中我们了解了电信的品牌,懂得品牌和顾客之间的关系。

在实习其间,我深切感受到,我所在的政企部是一个团结,上进,充满了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎,即使面临很大的工作压力,办公室里仍然会听到笑声;面对客户,大家总是热情真诚;面对工作上的困难,大家总是互相帮助,直至解决难题。整个部门和睦相处,就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长,给每个人很大的空间自由发挥。特别令我感动的是,每当我遇到困难向大家求助时,谁都会无私地告诉我。有时候,办公室的职员还会要我去尝试通过打电话的形式去催别人交话费,他说,这对于我们大学生其实是一个挑战,也是一个心理素质的挑战,因为有时候人家会不听你的,会突然挂掉电话,甚至会骂你之类的,当然那是极少数。不过我比较幸运,打了一上午的电话通常都是非常通情达理的,非常成功!通过向同事学习,认真完成领导和同事们交给我的每一项工作,得到了部门和同事尊重和好评。

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篇10:中国合伙人的观后心得感悟

范文类型:心得体会,全文共 686 字

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中国合伙人》电影的背景是在大时代即20世纪80年代的时间,《中国合伙人》电影讲述的人物是三个为梦想而奋斗的年轻人,《中国合伙人》电影讲述的故事是在大时代背景下三个年轻人共同创办英语培训学校的青春励志故事。

电影《中国合伙人》是香港著名导演陈可辛的作品,而出演三个年轻的人的分别为邓超、黄晓明、佟大为。一个香港导演与三个内地实力演员将会碰撞出什么样的火花呢?通过电影《中国合伙人》,大家可以找到答案。而三个实力演员又因一个女人而有了千丝万缕的关系。这个女人就是大家熟悉的后宫大戏《甄嬛传》中熹贵妃的扮演者孙俪。有人曾这样总结过,她虽然没有现身影片任何画面,却是《中国合伙人》背后的女人。黄晓明+孙俪=新上海滩,佟大为+孙俪=玉观音, 邓超+孙俪=幸福像花儿一样。都说每一个成功男人的背后都有一个美丽霸气的女人。而这个不仅霸气而又成功的女人后的男人们的电影《中国合伙人》将更上一层楼。

电影《中国合伙人》也在人物塑造上选择了典型的人物:土鳖、海龟、愤青。这样三个人物身上有着他们特有的人物性格与特质,而即使是不一样的人物,但大家都会拥有自己的梦想,都会有希望通过知识改变命运的想法,也会在追寻梦想的道路上遇到挫折的时候,而我们拥有为梦想而执着而奋斗而坚持的勇气和动力都一样。

小编也特别为大家整理了最新励志电影《中国合伙人》的观后感,看一下大家在追寻梦想的电影《中国合伙人》是否也可以找到与自己共鸣的地方,是否也会在电影《中国合伙人》中找到自己的影子。如果你还没有观后电影《中国合伙人》,那你可以通过大家对《中国合伙人》的观后感,先感受一个电影《中国合伙人》带给大家的触动与思考。

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篇11:2024感动中国十大人物陈陆感人事迹学习心得

范文类型:心得体会,材料案例,适用行业岗位:人事,全文共 1022 字

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2月x日晚,在中央电视台举办的20xx感动中国十大人物颁奖晚会上,江西农村最美乡村教师代表支月英当选“20xx年度感动中国人物”。

感动你我,感动中国。平凡生活中,总有一些人们让我们由衷感动,总有一些事情让我们温暖心肺。被誉为“中国人的年度精神史诗”的《感动中国》,就为我们挖掘了一批榜样人物。这些榜样人物虽然平凡普通,但却提供了生命可以企及的高度,给人一种积极向上的精神指引。他们身上的勇敢、善良、担当、坚强,让13亿人民看到了人性中最美丽的光辉。

在大山深处教书育人36年的支月英,就深刻诠释了执着和奉献。边远山村教师奇缺,时年只有十九岁的南昌市进贤县姑娘支月英就曾不顾家人反对,远离家乡,只身来到离家两百多公里,离乡镇45公里,海拔近千米且道路不通的泥洋小学,成了一名深山女教师。36年来,支月英坚守在偏远的山村讲台,从“支姐姐”到“支妈妈”,教育了大山深处两代人。

“支姐姐”到“支妈妈”,变的是称呼,但不变的却是执着和奉献。她关爱孩子,资助贫困生,不让一个孩子辍学,更是展现了筑梦路上炎黄儿女的精气神。也不仅仅是支月英,不仅仅是评选出来的《感动中国20xx年度人物》,无数炎黄儿女为了心中的梦想,也正在日以继日善行义举,将爱国、敬业、诚信、友善等基本道德规范融入工作、生活、学习中。

《感动中国20xx年度人物》每一个人物每一段故事,都浸润着满满的真善美,都散发着暖暖的正能量。就以此次入选《感动中国20xx年度人物》的十位榜样人物来说,其大都来自基层、出自平凡,却做出了一般人难以做到的不平凡事情。他们的事迹看得见、摸得着、学得到,他们的精神可敬佩、可亲近、可学习,可谓13亿多人民群众学习的“精神富矿”。

凡人善举,小善大爱。将镜头笔端对准平民百姓,挖掘平凡人群中的不平凡故事,筑梦中国将更有动力。近几年来,江西就通过“江西好人”、“最美家庭”等评选,发掘了一大批先进典型和道德模范。在这些来自于身边的典型引导下,民众自觉继承传统美德、弘扬时代道德,好人效应如同“滚雪球”般在我们的身边轮番滚动,推动了另一批好人群体的出现。

“勿以善小而不为,勿以恶小而为之。”最美乡村教师代表支月英的感人事迹,让我们在寒冷冬日里更有暖意。如春风化雨,润物细无声;如盏盏明灯,点亮千家万户。这些榜样人物也激励着我们,要从小事做起,从自身做起,从点滴做起,把榜样力量化作精神动力,付诸工作实践,作出自身努力,为构筑中国精神、中国价值、中国力量凝聚更多的正能量。

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篇12:感动中国2024心得体会汇集

范文类型:心得体会,全文共 835 字

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20xx年2月16日,坚持30年捐资助学的国网天津电力退休女工王娅走完了人生的最后一程,却用一生践行照亮了寒门学子的求学之路。一位普普通通的国家电网退休职工,用她的善举诠释了生命意义、人生的价值。

王娅同志曾担任北郊220千伏变电站值长、海光寺基地站值长。长达20xx年的电力职业生涯,对她的人生道路影响极大。“人民电业为人民”的国家电网企业宗旨,电力行业的优良传统,国网天津市电力公司的热土沃土,培育了她的职业素养,更培育了她古道热肠、鞠躬尽瘁的高尚品质。她不仅用20余年安全运行无任何差错的工作业绩守护着万家灯火,更用其30余年热心公益、扶贫济困的行动触及了亿万群体的心灵。

她的第一次捐助是在1985年,当时有一个捐助国宝大熊猫的爱心捐赠活动,王娅捐出了5块钱,这是她的第一次捐款。1989年,希望工程正式成立,王娅毫不犹豫地捐出了100元,而当时她每月的工资收入还不足200元。她30余年奉献爱心、捐款捐物,从西南旱灾、青海震灾、南方水灾、希望工程到汶川地震,处处都有王娅留下的爱心。这些年到底捐了多少钱,王娅也记不清,大家只能从那一份份捐赠证书、一张张汇款收据中了解大概情况:汶川地震、南方水灾20xx元,甘肃舟曲地质灾害她又拿出4800元……中国教育发展基金会、天津市慈善基金会也都留下了她爱心捐赠的痕迹。

国网天津市电力公司检修公司变电运维中心变电运维正值赵颖是王娅的徒弟。几年前,来到师傅王娅家中做客,在素雅质朴的房内,两座书架吸引了她,她拿起几本图书翻阅,一个当作书签的红色小本吸引了她,“那是一个献血本,被顺手当作书签使用了。”让她惊讶的是,在随后的阅读中,她竟陆续翻出了四五本献血证,“献血地点不一样,此前她从来没说过。”赵颖这才知道,从1986年开始,王娅用平凡的行动践行着不平凡的事业。

一个人做好事并不难,难得的是坚持三十余载毫无保留。王娅把小我融入了人间大爱,把爱心传播给广大社会,用实际行动诠释了中华民族传统美德,是“人民电业为人民”的生动实践。

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篇13:2024感动中国的优秀心得体会

范文类型:心得体会,全文共 610 字

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古稀之年的周秀芳,远赴贵州、湖南支教,汇聚市民爱心送到贫困山区,并精准帮扶溆浦、延边产业脱贫。她用大爱情怀为山区孩子点燃希望之灯,也为贫困协作搭建爱心之桥。在湖南溆浦支教帮困4年多,周秀芳及其爱心团队捐建的希望小学已有29所,400多名贫困生得到结对帮扶,累计捐款物达3400万元。

支教期间,她曾一次次去学生家里走访,有次在途中摔倒,险些丧命,被救后,家人劝她放弃,她说:“如果我倒下来,你们就把我埋在学校旁边的土地上。”她牵线促成宁波与溆浦教学结对。20__年11月,鄞州区在溆浦建立支教基地,发动优秀教师去溆浦支教,溆浦县选派中小学校长、年轻老师来宁波“取经”,培养“种子”教师。她将全国各地的爱心源源不断汇聚到大山深处。

为帮助山区真正摆脱贫穷,周秀芳以支教为支点,通过劳动力转移、产业扶贫等方式进行帮扶,在鄞州区政府的帮助和支持下,她建起了爱心工作室、爱心帮扶基金会,在延边州和龙市成立了周秀芳爱心驿站,引导集聚社会帮扶资源,完成128名贫困学生结对助学。今年7月1日,她创设的沪杭甬(鄞州区)研学实践基地揭牌成立。

周秀芳的事迹在浙江、湖南等地引起强烈反响,《光明日报》、新华社、人民网、央广、《浙江日报》等几十家主流媒体对此进行了报道,湖南省委书记、省人大常委会主任杜家毫,浙江省委副书记、宁波市委书记郑栅洁等领导都对她的事迹作出批示。

周秀芳曾先后获得“中国好人”、全国脱贫攻坚奉献奖、第七届全国道德模范等荣誉。

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篇14:感动中国2024心得体会汇集

范文类型:心得体会,全文共 595 字

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今天晚上,我们一家人看了《感动中国》。看完后,我对获奖者的事迹非常感动。

在今年的感动中国人物中,让我记忆最深刻的是残疾人刘伟。他虽然小时候失去了双臂,但他依然顽强地与命运作斗争。他开始努力学习游泳。在经历了许多常人无法想象的困难后,他终于学会了游泳,还不断刻苦训练提高技术,最后成为全国残疾人游泳锦标赛的冠军,还开始了备战残奥会。对我们而言,奥运会只是一个遥远的梦想,他却在我们认为遥不可及的比赛中似乎已胜券在握了。不幸的是,他因为训练过度而得了病,因此不能再游泳,但他依然没有向命运屈服。他又转学钢琴,并在一年的时间内达到了七级的水平。他每天弹七个小时,练完后脚都磨出了泡,但他依然坚持着。我学了两年钢琴,却只考过六级,还就此放弃了。而刘伟失去了双臂,却以惊人的毅力以比我快整整一倍的速度拥有了七级的水平。这也激励我一定要继续学琴,不能输给条件比我差的残疾人。

其他人物的事迹也同样感人。平凡女孩孟佩杰八岁时就一个人承担起了家庭的重担,还照顾着她瘫痪的养母;最美妈妈吴菊萍冒着骨折的危险接住了从楼上掉下的幼儿,即使事实上她真的左臂骨折他也不觉得后悔;党的干部杨善洲植树造林七万亩,使寸草不生的荒山变成了绿树成荫的山林,最后却把价值三亿元的山林无偿交给了国家;忠厚的胡忠一家抛弃了富裕的城市生活,去边远的西藏支教……

我们虽然不能像他们一样感动中国,但可以从身边一点一滴的小事做起,感动身边人。

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篇15:感动中国学习心得体会

范文类型:心得体会,全文共 582 字

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张富清,60多年深藏功名,一辈子坚守初心、不改本色,事迹感人。战火纷飞的岁月,他在枪林弹雨中冲锋在前,以英勇和无畏书写下保家卫国的英雄篇章;和平发展年代,他在贫困山区中默默耕耘,以淡然和奉献践行共产党人的忠诚誓言。时光荏苒,初心不变,本色不改,就像山间绽放的野花,平凡而不妖艳,奉献而不清高,用自己的一言一行诠释那段绝美年华。

沧海桑田,物换星移。张富清虽已95岁高龄,但仍然坚持学习。他说:“人离休了,政治思想上绝不能离休。”正是这一片赤诚的心、忠诚的心,时刻严于律己,时刻把自己作为老百姓的“公仆”,时刻发挥自己的一片光、一片热。正是有了信仰和理想,让老党员张富清有了人生的方向和自信的力量,在平凡普通中铸就辉煌。

70年前,毛泽东离开西柏坡时提出了著名的“赶考”命题,每一代人有每一代人的“赶考”路。在新时代的“赶考”路上,我们应不忘初心,牢记使命,以张富清同志为榜样,时刻牢记党的宗旨,敢于担当、勇于奉献,始终坚持把最广大群众的利益放在心上、抓在手上、落实到行动上;始终把群众的安危冷暖放在心上,真心实意为群众办实事、办好事,让群众受益、让群众满意。向历史和人民交一份满意的答卷。

生如夏花之绚烂。张富清的一生是平凡的一生,亦是奉献的一生,他以宠辱不惊之态、淡泊名利之心、甘于奉献之举生动诠释了信仰的力量,也立下了一个共产党人的精神标杆。向老兵致敬,向英雄致敬!

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篇16:感动中国2024年度人物心得体会

范文类型:心得体会,全文共 679 字

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在学习强国的过程中,我观看了中宣部集中组织宣传的时代楷模事迹,包括杜富国、张富清、黄文秀。他们每个人的身上,都有我们值得学习的品质,他们是时代精神的体现,是我们学习的榜样。

杜富国,一名扫雷大队的战士,在一次排雷的过程中,一句“你退后,让我来”,他护住了同伴,自己却失去了双眼和双手。这名年轻的战士,用实际行动告诉我们什么是有困难自己往前冲。在他的排雷生涯中,他多次把危险留给自己,不畏排雷过程中的不稳定、不安全因素,把安全留给了同伴。他用行动践行着一名战士的承诺和无私。

张富清,一名战斗英雄。六十多年来,他深藏功与名,却始终坚持着艰苦朴素的生活作风。1955年,这位正连职军官,在支援地方经济建设时,选择去了偏远的鄂西山区,在来凤县干了一辈子,把大好的青春奉献给了祖国和人民。最重要的是,面对以往的赫赫战功,他没有宣扬,而是选择尘封。他总是选择去祖国最需要的地方,投身到解放和建设的事业中去。

黄文秀,百坭村第一书记,她的生命终结在30岁的美好年华。硕士毕业的黄文秀,放弃了去大城市工作的好机会,投身到为祖国脱贫攻坚的第一线,她的抱负才刚刚开始,还没来得及一展远大的志向,就因公殉职。她是我们青年人学习的榜样,是新时代的开拓者和奉献者。

这些时代楷模,他们用自己的行动告诉我们,什么是“不忘初心,牢记使命”;什么是甘于奉献,扎身一线;什么是舍已为人,冲锋在前;什么是默默无闻,不骄不躁。他们是时代精神的体现,是我们学习的榜样,在历史的长河中,他们用自己的行动画上了多彩的颜色,为我们指明了方向,坚定了信念。我们应该学习他们的精神,不仅是口头上,而更应该是行动上。

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篇17:科技冬奥照见创新中国心得启迪

范文类型:心得体会,全文共 1245 字

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北京冬奥会、冬残奥会为各国冰雪运动员提供了超越自我的舞台,也打开了一扇观察中国科技创新的窗口。从碳排放趋近于零的国家速滑馆“冰丝带”,到风驰电掣的“猎豹”摄像机;从京张线上世界首列无人驾驶的高铁,到奥运史上首次机器人水下传递火炬……科技感、未来感十足的技术和设备,为“科技冬奥”写下生动注脚。

为世界奉献一届精彩、非凡、卓越的奥运盛会,离不开强大科技实力的支撑。书记指出:“同我们国家的强国之路一样,中国冰雪运动也必须走科技创新之路,一方面要坚持自主创新,一方面要积极吸收世界上的先进技术和训练方法”。早在20__年,书记就强调,举办北京冬奥会、冬残奥会“要突出科技、智慧、绿色、节俭特色”。冬奥申办成功以来,《科技冬奥(20__)行动计划》全面推进。通过组织实施“科技冬奥”重点专项,我们攻克了一批关键核心技术,示范了一批前沿引领技术,转化了一批绿色低碳技术,折射出我国体育科技走向高水平自立自强的不凡历程。

在北京冬奥会、冬残奥会筹办过程中,科技创新贯穿场馆建设、基础设施、智慧服务、转播技术等方方面面。在办赛方面,雪车雪橇赛道、场馆建造运维难题,打造绿色低碳和智慧场馆;在参赛方面,重点研发科学化训练方法和装备,助力运动员向更快、更高、更强突破;在观赛方面,研发云转播平台、智能语音服务等技术,提升观众观赛体验……科技创新,成为运动员实现梦想、冬奥盛会成功举办的重要支撑。同时,我们把贯彻新发展理念与绿色办奥相结合。比如,赛事期间,北京冬奥会所有场馆实现100%绿电供应;用薯类、秸秆等可再生资源为原材料,为冬奥村生产可降解餐具,等等。这铺就了北京冬奥会的“绿色之路”。

圆满完成的冰雪之约,展现了我国自主创新的能力和底气,为中国制造转型升级提供了重要驱动力。从采用仿生材料设计的高性能服装,到体型庞大的雪蜡车,这些令人振奋的“中国制造”,提升了冰雪装备自主研发和供给能力。中国设计、中国技术、中国材料,汇入中国制造提质升级的大潮,为中国冰雪运动发展插上腾飞的翅膀。我国首台碳纤维雪车比国际同类产品风阻系数低8%,“水立方”成为世界首个实现水冰转换的双奥场馆,国内冬奥标准的冰状雪赛道实现零的突破……有关部门、科研机构和企业通力协作,“科技冬奥”重点专项中500多家单位、超过万名科研人员攻坚克难,实现了一次次从无到有的蝶变,一项项替代方案的优化。

北京冬奥盛会已经落幕,但赛场内外科技创新产生的“溢出效应”日渐显现。冬奥盛会上的科技成果,正在成为全社会共享的冬奥硕果。面向未来,依靠科技力量推广冰雪运动、提升竞技水平的基础更加坚实,打造国际品牌、实现产业转型的条件日趋完善。加速自主创新的推广应用,将冬奥红利转化为发展动力,就一定能继续为产业振兴及群众生活赋能添彩,为经济社会高质量发展贡献力量。

自主创新永无止境,冰雪传奇再创新篇。以冬奥盛会为新的起点,挺起创新脊梁,加强科技攻关,进一步加强技术成果的系统梳理,推动科技成果的产业化,定能让冬奥成果更好为全民共享,丰富更多人的日常体育生活。

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篇18:新中国成立74周年阅兵观后感心得体会

范文类型:观后感,心得体会,全文共 613 字

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今天是10月1日,是我最难忘的日子,因为今天是祖国妈妈74岁的生日,我们全家,全国人民,甚至全世界人民一起观看了74周年大阅兵仪式。

九点多,我们全家早早地打开电视机,我们的心情比看春节联欢晚会还激动。只见我们的首都北京沉浸在欢乐的海洋中,天安门城楼前人山人海,热闹非凡,鲜花盛开,彩旗飞舞。我们的中央领导人庄严地站在天安门城楼上,观看阅兵仪式。

礼炮声一响,国旗护卫队神气地走向升旗台,伴随着雄壮的国歌,我们的五星国旗冉冉升起,阅兵仪式开始了!

徒步方队有:仪仗方队、各军种方队、女兵方队、院校科研方队、文职人员方队、预备役部队方队、民兵方队、维和部队方队等15个方队。

装备方队有陆上作战、海上作战、防空反导、信息作战、无人作战、后装保障、战略打击等7个模块32个方队。

空中梯队有领队机梯队、预警指挥机梯队、轰炸机梯队、舰载机梯队、歼击机梯队、陆航突击梯队等12个梯队。

这么多先进的武器,都是我们国家自己研发的,我们的国家越来越强大,越来越先进,真是今非昔比!

除此之外,还有群众游行10万名各界群众组成的群众游行非常的绚丽,非常的壮观!主题是“同心共筑中国梦”总计分为三个部分:“建国创业”“改革开放”“伟大复兴”以不同的方式表达出对祖国的赞美和美好祝福!

天安门广场内外一片欢腾,大家一起尽情地欢唱,尽情地跳跃,整个广场变成了花的世界,欢乐的海洋……

我万分激动,这真是让人难忘的日子!啊!我的祖国多么强大!我为我是中国人感到自豪!

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篇19:观看“在民族复兴的历史丰碑上—中国抗疫记”心得体会

范文类型:心得体会,全文共 349 字

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令人敬爱的医护人员:

您们好!

我是来自浙江的一名普通的学生。

最近因新型冠状病毒肺炎,导致了很多医务人员,也就是你们,不能回家。但你们冒着最高的感染风险,走进重症监护室的那一刻,我相信——你们是天使......虽然,你们身穿厚重的防护衣,但是,你们一定是最美丽、最帅气、最善良的天使。

我不知道你们此时此刻在做什么,但我知道是你们在守护着我们的平安和家园,你们用坚定和信念,为一个国、一座城、一个家。我是一名学生,我和家人日夜为你们的背影所牵挂。为了不给你们“添乱”,我将会用一只小小的口罩、一幕不扎堆、少出门的行为来表示。

我将期盼着,这个场没有硝烟的战争,快点儿结束。因为春节过去了,春天就要来了,花儿也会开放千姿;绿植也会生机盎然的!

白衣天使你们辛苦了!中国加油!湖北武汉加油!

身体健康,心想事成!

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篇20:新中国成立74周年阅兵观后感心得体会

范文类型:观后感,心得体会,全文共 1816 字

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各位同仁:

在三峡总公司成立74周年之际,首先请允许我代表南川排水公司全体干部员工对三峡总公司成立74周年表示热烈祝贺和美好祝愿,祝三峡水务总公司事业蒸蒸日上,企业做得更大更强,成为我国排水行业的排头兵,成为我国污水处理产业的领头羊。

从三峡水务公司成立一年来,一直奉行“以人为本,科技为先”的发展理念,用求真务实、开拓创新的拼搏精神,打造一流的现代企业经营管理模式,为库区的排水事业做出了积极贡献,为长江的生态环境保护发挥着积极的作用。下面谈谈对三峡水务公司企业运作一些肤浅的看法,与大家共勉。

一、对三峡水务公司成立一年评价

(一)总公司党委在企业发挥政治核心作用明显,按现代企业制度要求规范管理。公司党委一班人坚持民主集中制原则,充分听取下级公司的意见和建议,民主氛围浓厚,把下级公司的呼声当作第一信号。面对新形势、新任务和新要求,自加压力,围绕新的工作目标突出重点抓落实,注重提高抓规范,工作水平在较短时间内有很大提升。为企业的改革发展提供坚强的组织保证。在企业重大决策方面能从实际出发,充分考虑全局,思路清晰,操作性强,特别是在涉及生产经营方面的重大问题(企业的经营方针、中长期发展规划、年度计划和财务预决算方案、重大基本建设投资和技术改造、技术引进方案等)、利益分配方面的重大问题(资金利用、工资调整、奖金分配方案等)、人事管理方面的重大问题(中层以上干部的管理培养、选拔、任用、奖惩等)、体制改革方面的重大问题(如企业内部重大改革措施和涉及企业资本运营、企业内部管理机构的设置和调整、重要规章制度的制定、修改等,都有自身的独到之处。

(二)把科学管理、安全运行、达标排放作为生产运行的中心工作。根据库区污水处理厂高度分散和点多、线长的具体实际,加之各个污水处理厂的生产工艺不一,管理的难度相对较大,但三峡水务总公司能够做到科学、规范化管理,把贯彻执行生产运行规章制度放在工作的重中之重,总公司领导和生产技术部门经常深入污水处理厂检查指导和调查研究,做了大量细致的工作,成绩我们是有目共睹的。

二、对三峡水务总公司企业发展的几点建议

(一)充分整合人力资源,加大高层次人才的培养与引进,实现公司内部人力与资源共享。企业要发展,人才是关键,我认为只要拥有高素质的人才队伍,拥有一批政治素质好、组织能力强、懂经营管理的人,我们的企业才会有希望,才会在我国水务市场上立于不败之地。以北京城市排水企业集团为例,助理工程师、技术员级以上占到了集团人数27%以上,高级工程师、教授级高级工程师也占相当比例。所以,我认为加大人才的培养与引进是我们企业发展壮大的必由之路。

(二)调整污水处理费征收标准是摆在我们面前的迫切需要。目前污水处理费征收标准与污水处理成本相比差距较大,直接影响了污水处理设施的建设和运行。按照现在的污水处理费标准,运行污水处理厂的难度相当大。虽然调整污水处理费的标准只是时间的早迟而已,但我认为宜早不宜迟,要达到保本微利的状况,我们的工作还很多。首先是从自身入手,严格控制管理成本和生产运行费用,要在节能降耗上狠下功夫。以我们南川污水处理厂为例,要实现保本微利的经营目标,根据测算,污水处理费应不低于0.6~0.8元/立方米,加上管网至少应在0.8~1.2元/立方米。其次还要积极向政府和行业主管部门提案,寻求他们的支持,以早日实现提高污水处理费标准和完善收费体系,寻求落实优惠政策,鉴于污水处理有公益性属性,建议政府制定剩减免政策,特别是在增值税和所得税方面,实行全面的税收优惠。

(三)吸收民间资金或自筹资金实现污水处理厂的综合利用主要是中水回用和污泥的综合利用。中水回用主要是考虑用于农田灌溉、市政绿地浇灌、冲洗道路、洗刷车辆、景观用水和洗厕所、工业冷却用水、洗涤水、消防用水、工艺用水、锅炉补给水等,经过浓度处理后的污泥考虑用于建材材料、农林用肥等。这样既不造成二次污染,也有利于企业增效和国有资产的增值。

随着我国人口增长、城市化发展的经济发展的不断深入,加上随着我国在水环境保护方面的意识的不断提高,作为水务产业链下游的污水处理业也将呈现出广阔前景,一方面城市污水排放量将持续增长;另一方面国家对污水处理也越来越重视,污水处理率将迅速提高,从发展趋势上看,污水处理费上涨已成为必然趋势,可以预见污水处理业也将成为一极具潜力的产业,在贯彻科学发展观,建设小康社会过程中,我们相信城市排水工程将获得更大发展,创造新的辉煌。

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