公文通知例文（汇集20篇）

出租人(以下简称甲方)：__________

承租人(以下简称乙方)：__________

甲、乙双方原于______年 ______月______日签订的 合同，经双方友好协商一致，同意该合同于 ______年 ______月______日予以解除。并就解除商铺租赁合同，双方达成如下协议：

一、双方签字生效后乙方在天内将铺位退回甲方。如乙方不按时退租，每逾一天，需向甲方支付______元的违约金。

二、乙方需交清租金、水电费等一切费用。

三、退租时原有水、电等应该保持正常，乙方不得损坏铺内设施和原装修，损坏应照价赔偿。

四、与相关费用结算清楚后甲方向乙方退回所收共计____________元的押金。

五、因乙方未能按期办理完退租手续或给甲方产生任何损失，甲方有权用押金冲抵所欠费用或损失。

六、乙方退租给他人产生的任何损失甲方不承担任何责任。

七、本协议未尽事宜，由甲乙双方协商解决，本协议一式两份，甲乙双方各执一份，同具法律效力。

甲方(签字)：__________ 乙方(签字)：__________

日期：__________年__________月__________日

临床药师年终个人工作总结例文

在去年中，临床药师科各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，全科职工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将临床药师工作情况总结如下：

一、加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。

全科人员认真学习贯彻党的十七大精神，充分认识“解放思想，开拓创新”重要意义，加强理论与实践的联系，学习和领会医院职代会精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励职工积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，增强了法制意识，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪守法，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，全心全意为病人服务，做好一线窗口药学服务工作。

二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

门诊药房是临床药师科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着2月份急诊绿色通道的开通，我科通过将中心药房与急诊药房合并、岗位人员整合等一系列措施，保证了住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障了急诊流程的正常运作。5月份，医院为站所的医保病人开通绿色通道，安排站所病人在住院部挂号看病交费后再前往门诊药房取药，为避免病人在住院部及门诊部间来回奔波，我科主动将站所病人取药的工作任务改由急诊药房承担，让站所病人真正享受到“一条龙”服务，树立了医院的良好形象。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。

三、坚决执行药品网上阳光采购，保证临床用药供应。

严格执行药品网上阳光采购，保证了购进药品的质量，并密切联系临床，及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室，保证了临床药品的及时供应。上半年临床药师工作总结范文

四、加强药品质量管理，保障患者用药安全。

为了加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管理，我科成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，每月28日全科召开质控会议，由质控员将检查结果汇总并制定相应整改措施，质控小组成员督促整改。为了进一步加强药品质量管理，根据广州市药监局发关于《广州市医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储存养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全，且减少了医院因药品过期造成的损失。

五、做好每月药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。

每月末组织全科人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，盘点工作尽量安排在临近下班时间及班后。为保证信息系统药品运行数据的准确性，三番四次地与信息中心、财务部、软件公司等沟通，力求完善信息系统，协助财务部做好药品经济核算工作。

六、开展临床药学服务，指导临床合理用药，保障患者用药安全。

**年*月，我科在实行门诊处方评价制度的基础上，新开展了临床药学服务，每周定期委派临床药师参与查房、病例讨论等，进一步加强了全院抗生素合理应用的有效监测，并指导临床合理用药，保障了患者用药安全。

七、积极开展药品不良反应的监测。

将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈。发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，我科及时做好药品不良反应/事件的网报工作。

八、加强业务学习，通过开展实习生的带教工作，进一步提高业务技术水平。

科室每月不定期通过讲座、讨论、传阅等多种方式进行业务学习，以提高科室工作人员的业务技术水平。2月份，我科接到*2名药物制剂专业本科生的毕业实习的带教任务。我科根据学校的实习要求，制定的该2名实习生的实习计划，指定专人负责带教及指导其毕业论文的撰写，使该2名实习生及顺利完成实习任务及毕业论文的撰写，我科圆满地完成带教任务，借此机会我科工作人员自身业务水平也得到了提高。

在过去年的工作中，仍存在很多不足之处，如主动服务意识欠缺;临床用药指导的开展不够全面及深入;站所药品管理的指导工作不到位等，都是我科有待改进的问题。

同志：_________________

您于年月起就职于本公司，目前的工作岗位是.现因下列第__________(大写)项情形，你与我公司______年____月____日签订的为期年(劳动合同期限)的劳动合同书于______年____月____日解除，劳动关系同时解除。

1.经当事人协商一致;

2.劳动者在试用期内被证明不符合录用条件的;

3.劳动者严重违反单位规章制度的;

4.劳动者严重失职、营私舞弊，给公司造成重大损害的;

5.劳动者同时与其它用人单位建立劳动关系，对完成本单位工作造成严重影响，或者经公司提出拒不改正的;

甲方(盖章) ___________

法定代表人(签章) ___________

乙方(签章) ___________

____ 年 _____ 月 _____ 日

解除劳动合同通知书

（员工工号：           ）：

你与AA公司于        年     月     日签订/续订的劳动合同，因下列第     项原因，根据《AA公司劳动合同制实施办法》第     条第     款的规定，决定从        年     月     日起解除劳动合同。

1、员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作；

2、员工患病或者非因工负伤超过规定医疗期仍不能上班工作；

3、员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任工作；

4、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议；

5、员工连续待聘满六个月。

6、                                                   。

经济补偿为        元，医疗补助费为        元。

请你于劳动合同解除之日前一周内到所在单位劳动人事部门办理劳动合同解除手续，逾期不办理手续者责任自负。

特此通知

AA公司

年    月

尊敬的王校长：

言及此事，实难启齿。圣贤有言：受人滴水之恩，当涌泉相报也。况您予我之恩，何言滴水?我深知有负您的厚望。然思虑再三，虽负不义之名，我心意已定：决意辞去_-_-学校教导主任一职务，去做一名普通教师。

原因有四：

其一，团队凝聚力不够。这也许是我个人错误的想法。目前，团队找不出一个可以统率全局的人，或因威信不足，或因能力不足以胜任。有时个人意志代表团队意志，我不能否认个人意志的正确率，也不能否认个人意志的重要作用(有时一所学校或者一个部门因为有了这个独特的个人意志而让这所学校或部门有自己的风格和灵魂)，而唯恐个人意志的不正确率大于零。这必将影响整个团队的威信。我一直隐晦自己的一些想法，不愿触及问题的核心，只因不想因言工作本身而不慎造成“诋毁”或“中伤”他人。谈及团队，个人与团队中其他人的关系是影响团队发展的重要因素。我一直在努力做好自己的本职工作，一心想自己的舞台应该有自己的风格与广袤。而事与愿违，身心俱疲已成了我不可避免的问题，它时时刻刻纠缠着我。

其二，个人能力不足。提及这点，我能想到您此时的心情。您一定认为我这小子言不由衷，乱找借口。其实，这绝非无中生有的借口。这在工作中是能够找到诸多例证的，如在上交资料不及时方面，在上期两基资料完成方面(_-_-学校初中部花名册翻工)，在工作思路和工作安排方面(到_-_-学校教师群体中调查民意可知)由以上几点，应该可以断定我个人的能力确实不足以胜任该职务了。

其三，个人精力不足。从去年12月份接手该工作以来，我明显感到自己对家庭的亏欠更多了。我不想因私废公。作为中共党员，我无条件服从组织的安排。即便有时家人对我埋怨，孩子对我疏远，我也主动向他们说明，请他们理解。但人的精力毕竟有限，我左右为难，不得已而作出这个决定。

其四，心态慵懒对工作无益。当抱着这种心态去工作，对工作是大无益的。当然，在组织未作出任何决定之前，我一定站好自己的最后一班岗。

也许，这四点不足以让您成全我这个小小的愿望。写到这里，我不禁头涔涔而泪潸潸了，我表面的坚强掩饰不了内心的脆弱。上次到您家，说到我们彼此接触太少，当时我没有说，对于您的为人与处事，在我参加工作九年来，我体会是比较深刻的。也许这是我一厢情愿的想法：人与人之间的交往，时间与次数构不成影响其质的直接因素。这正如有些素未谋面却成知己的事例一样。

我一直感到惭愧、内疚。您对我和_-_-无比关心与照顾，还有那年_-_-调到_-_-小学，我到中心校时看到您严肃而分明是同情与无奈的神情。这些，任何一个有良知的人都不会无动于衷。想到电话里您对我的失望，交谈中对我寄予的希望(您常说：是金子就要让它发光。这句话时刻鞭策着我)而我近乎不可理喻的想法，这让本来就为全镇教育事业操够了心的您因我不求上进而无语。想到这些，这对我这个封建而守旧的人来说，我无法挣脱这沉重的精神枷锁。

_-_-校，我很想学习古人能写出一篇言之切切而情之切切的文章以打动您。当受情感驱驰而行其此文，一切语言都显得苍白无力。念及圣贤之言，我凄凄无语。

望领导早日批准我的辞职申请，在此非常的感谢!

此致

敬礼!

申请人：/shenqing

__年__月__日

(一)自我评估

本人品行端正，谦虚谨慎，吃苦耐劳的素质较好，交际沟通能力较强，拥有创新思维，有团队精神。而且具有南方人的温顺和仔细。学习能力较强，求知欲强，爱好看书。有很强的自信心。

性格开朗，爱笑，待人温和不会经常发脾气，具有一定的隐忍性，会和认识的人保持较好的关系。是那种别人敬我一尺我敬别人一丈的人，对我好的人我会加倍的对他好。

我兴趣广泛和不同的人聊天时不会有无话可说的情况发生。我爱交朋友，喜欢见到各种各样的陌生人，不是为了和他们交朋友，只是喜欢观察陌生人。但是我缺乏较好的耐心，和自制能力。

(二)我的能力素质

学生工作：社团联合会调研部干事

最大的收获：锻炼了基本的组织、协调、口头等能力，培养了自己的工作方式，做好上下级的纽带，掌握制定计划、人员调配、贯彻思想等能力，提高思想与理论，培养了大局观，学会了控制场面与处理突发事件，锻炼了统筹、预见潜在问题、发案撰写等能力。

社会实践：20xx级新生军训阅兵方阵

最大的收获：熟悉了集体个成员，建立了威信和良好形象，强化了人际交往能力，了解到团结的力量。

(三)他人评价

亲人朋友：有毅力，能比较吃苦耐劳，心理素质稳定。做事考虑比较全面 师兄姐，同学：很坦荡的一个人，是个很玩得来的朋友。能吃苦耐劳，而且做事能够有始有终。有上进心，心肠好，待人友善，有幽默感。

(四)测评工具

1、职业气质类型自我评测

我的气质类型是一般型，即是粘液质。

积极方面：沉着冷静，稳重踏实，忍让坚强，有耐性，生活有规律。 消极方面：缺乏活力，反应迟钝，为人拘谨，因循守旧

2015年高职审计工作计划例文

xx年高职审计工作计划例文

为落实《北京市教育委员会关于做好xx年教育审计工作的意见》的文件精神和我院xx年工作的总体要求，高质量完成国家示范性高职学院建设任务，进一步建立健全内部审计制度，强化内部审计职能，发挥内部审计的“免疫系统”功能，实现“为规范财务会计工作服务、为提高教育资金使用效益服务、为教育改革与发展服务”的内部审计工作目标，特制定xx年审计工作计划。具体内容如下：

一、继续深入开展预算执行审计

坚持“揭露问题、规范管理、促进改革、提高绩效”的审计思路，进一步落实《北京市属高等学校预算执行和决算内部审计实施办法(试行)》，深入开展预算执行审计。今年重点对各个项目的经费预算执行情况实施全过程审计，加强对项目资金使用效益、效果分析和审计，努力实现预算执行审计与绩效审计的有机结合。积极发挥内部审计的监督作用，促进各部门进一步加强财务预算管理，严格执行各项财务制度，提高预算资金使用效益和效果，确保学院各项事业任务和工作目标的实现。

二、进一步加强领导干部经济责任审计

审计处积极与组织、纪检、监察部门配合，做好干部任期经济责任审计，进一步深化经济责任审计的内容，坚持以领导干部履行经济责任为主线，重点关注领导干部任职期间贯彻执行法律法规、政策部署，重大经济决策制定和执行，以及遵守廉政规定等情况，促进领导干部树立正确政绩观和科学发展观，提高领导干部的经济责任意识。加大对领导干部任期内经济决策及效果、内部控制制度的健全及执行情况等方面的审计力度，促使领导干部行使权力与履行经济责任紧密衔接，进一步发挥经济责任审计在促进科学决策，推进依法治教，完善监督机制，防范廉政风险等方面的重要作用。根据学院组织部的委托，今年将对6名副处级领导干部进行任期经济责任审计。

三、继续做好基建修缮工程项目审计

结合我院实际和管理要求，继续做好基建修缮工程项目审计，积极落实教育部《关于加强和规范建设工程项目全过程审计的意见》的精神，继续加强对基建修缮工程项目管理过程与工程项目造价的内部审计，不断改进和加强对各类工程项目的立项、勘察、设计、招标、施工、竣工以及相关工程设备材料采购、变更洽商、工程款结算等各个环节的运行状况和相关经济管理活动的审计监督，促进各类工程项目规范管理，节约工程成本，规范工程管理，防范基建修缮投资管理风险，维护合法利益，保障工程建设的顺利实施，提高资金使用效益。

四、继续搞好专项审计和审计调查

按照领导要求，今年继续做好饮食中心的财务管理和学院会议中心经营效益的专项审计工作，对学院各部门的收费情况进行审计调查，以加强部门内部控制，规范各类财务行为，防范经济管理风险，防止出现违反“收支两条线”政策和私设“小金库”等违法违纪行为。

五、加强审计结果利用和审计整改

按照市教委《关于进一步加强教育系统内部审计结果利用工作的意见》的要求，切实抓好审计结果的利用和审计整改工作。制定审计结果利用工作制度，明确各部门的职责，建立部门联动机制，对内部审计发现的各类财务违规问题要认真进行整改，对严重违法违纪的行为要及时向有关领导和纪检、检查部门汇报，并建议进行责任追究，同时把内部审计结果作为内部相关考核评价的重要依据，以加强审计整改，遏制“屡审屡犯”现象，进一步增强审计在促进各部门加强和改进内部管理中的作用。

六、进一步加强审计的自身建设

加强业务学习，积极参加审计和财务业务培训，提高审计业务能力。完善审计制度，提高审计质量。积极开展跟踪问效，做到内管理，外监督，在原有制度、规定的基础上进一步完善各项制度，结合《审计法》认真抓好审计质量控制工作，把好审计质量关，降低审计风险，并积极开展计算机审计和效益审计，不断提升内部审计能力。

尊敬的公司领导：

您好!

首先，感谢并感激这三年来公司对我的关怀与培养，使我从一个对汽车、工业生产一无所知的学生成长为可以独立思考、独立工作，具备一定业务素质的职业人。

自20__年11月从事这个岗位以来，一直很热爱这份工作。在东风随专的这几年里，自己是充实的，从工作、生活、思考方式、业务能力、处事态度各个方面都得到了很大的进步与提升。

单位领导与同事给予关怀、帮助与扶持一直都很让我感激，让我这个远涉异乡的小伙子感觉到了一种家的温馨与温暖。

今天很艰难的做出这个抉择，我对自己的决定表示抱歉，我是向领导提出辞行的，这里有太多的留恋与不舍，但有些问题是现实的、不可回避的。我提出离职的原因主要有以下几条：

1、我是家中独子，父母亲也都上了年纪，殷切希望儿子能够离家近一些，以好相互照应;

2、在老家交往几近一年的女友，因异地的苦恋时常嗔责;

3、自己的人际关系主要集中在老家西安，在随州的工作是充实的，但工作之余常常是感到孤独与无助的;

4、出于对自己职业规划的考虑，打算寻求一份能够针对自己专业发展的工作。

做出这样的决定，我是经过长时间的慎重考虑的，真诚期望公司领导的理解，恳切请求公司领导给予批准。

最后祝愿公司领导和所有同事身体健康，工作顺利，公司事业蒸蒸日上，发展越来越好。

此致

敬礼!

申请人：申请书模板

__年__月__日

员工安全环保责任制

1、树立“安全第一，预防为主、综合治理”的思想，遵守厂规、厂纪，自觉遵守劳动纪律和安全技术操作规程，严格执行标准化作业，履行班组安全公约，做到“三不伤害”。要提高安全意识，增强自我防护能力。

2、积极参加技术革新和安全环保活动，提出合理化建议，搞好本组文明生产，改善劳动条件。

3、按设计施工，确保工程质量，爱护安全设施，及时反映，处理安全隐患，积极参加事故抢救。

4、严格执行交接制度，做到交班清，接班严。

5、不冒险作业，及时制止他人违章作业，有权拒绝违章指挥。

6、爱护和正确使用机器设备、工具及个体防护用品。

精选护士长个人工作计划例文

(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

(四）、加强护理管理，提高护士长管理水平

(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.

(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

（五）、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

(一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

(三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

为培育和践行社会主义核心价值观，弘扬共同理想、凝聚精神力量、建设道德风尚，根据《关于开展“学习雷锋好榜样、践行核心价值观”海安县志愿服务进社区集中行动的通知》(县文明办〔20xx〕5号)精神，海安国税六分局按照县局要求，深入开展了“便民办税、春风行动”系列活动，现将活动开展情况小结如下：

一、领导重视，精心组织活动安排。

分局成立了活动领导小组，组长由葛乃毅分局长亲自担任，成员副分局长和各股股长，领导小组负责活动的计划制定、组织实施、检查验收、资料收集、汇总上报等。同时，成立了“海安国税志愿者”服务队。

二、丰富内涵、突出主题

分局注重丰富活动内涵，采取多种形式进行便民服务。

一是宣传解读税法。志愿者们利用节假日为纳税人宣传税法知识，告知纳税人税收咨询和救济途径96888745，特别是耐心讲解小微企业优惠、营改增政策，向纳税人介绍免填单服务、预约服务、延时服务等各类便民措施。

二是积极推广自助办税。志愿者们向纳税人介绍自助办税的便利性，免费发放的门禁识别卡和自助办税系统操作指南，逐一演示操作步骤，引导纳税人从选择窗口办税向网上办税、自助柜员机办税转变。志愿者们自行成立维护小组，轮流值班，确保自助办税设备24小时正常运行。

三是引导无纸化办公。自助区增设外网电脑，现场教学，积极引导和鼓励纳税人使用网上申请功能，特别是小规模纳税人(含非营改增试点纳税人)和个体建账户使用网上办税系统发票代开申请功能，尽可能减少纳税人在窗口的停留时间，切实提高办税效率。

四是落实便民服务制度。对纳税人申请的事宜，急纳税人所急，根据需要主动延长服务时间，实行延时服务;工作日下班时间纳税人仍未办完有关涉税事宜的，工作人员必须为其办理完毕后方能下班，不以任何理由催促纳税人离开，更不拒绝为纳税人办理有关涉税事宜。另外，根据纳税人的规模、特点、不同需求和特殊情况，实行全程服务、预约服务等，完善对重点行业、重点税源和弱势群体、特殊群体等纳税人的办税服务措施，急事即办，特事特办，以实际行动让纳税人感受到便民办税的温暖。

三、积极总结、巩固成效

本次活动的深入开展，达到了预期效果。分局将借此机会，制定“便民办税、春风行动”长期规划，确保“学习雷锋好榜样、践行核心价值观”海安县志愿服务进社区集中行动常态化、制度化，使之成为国税六分局为纳税人提供优质服务的重要途径，为纳税人提供更便捷、高效、文明的纳税服务。

客服话务员年终个人工作总结例文

1.话务员所需的基本技能及素质要求：

话务员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为话务员员，需要一定的技能技巧：

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺，说到就要做到。话务员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担责任。话务员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过话务员化解，需要勇于承担责任。

3.作为话务员，需要一定的技能素质：

(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。

2020银行培训工作计划例文

【篇一】

一、指导思想

认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，以党的十x大、十x届x中全会精神为指导，贯彻落实总行20xx年“服务价值年“的工作要求，树立一切以客户为中心的思想意识，加强“软实力”建设，以卓越服务创造价值为手段，积极主动为客户搞好服务，千方百计为客户排忧解难，优化本行发展环境，增强工作信心与决心，促进本行各项业务平稳较快发展，提高经济效益。

二、总体目标

通过20xx年“服务价值年”活动，重点解决服务工作中存在的不足与突出问题，进一步提高我行服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到“服务好、质量好、客户满意”的目标，成为客户满意度和客户首选的银行，从而助推各项业务平稳较快发展，创造良好经济效益。

三、具体工作措施

1、完善健全监督检查制度

要完善健全监督检查制度，继续细化《街道支行服务投诉管理处罚办法》，采取现场服务管理与电子监控管理相合、内部检查和外部监测相合的方式，加加强对网点服务质量的全过程监督管理，形成服务改进的长效督导机制。依托现代科技手段建立营业网点服务质量监测评价科技平台，实时监测营业网点现场服务质量、客户评价、排队等候时间等情况。进一步规范全行服务管理行为，推动全行服务管理工作协调发展。

2、完善健全服务考核办法

我行要根据营业部考核办法，合自身实际，强化服务绩效考核的力度，修订、完善考核实施细则;要从服务管理、客户维护、客户投诉率、客户满意度、服务规范，服务效果等方面对员工服务绩效进行量化考核，一级管一级，层层落实责任。通过量化考核，切实提高我行的服务水平和服务能力，创造全新的服务形象，提高客户的满意度。

3、切实履行二线为一线服务的承诺

我行各二线部门要建立全面为一线服务的规范和标准，做到服务制度化，要制定服务承诺并向全行公示接受监督，承诺内容具体，便于操作，保证践行。

4、加强培训学习，增强队伍素质

我行要加强对全体干部、员工的培训学习，做到培训学习不留空白，不留死角。一线培训学习内容为《营业网点一日工作规范手册》和总行《核心竞争力项目4.0版本管理手册》，二线的培训学习内容为一、二线服务管理理办法等。通过培训学习，进一步提高全体干部、员工的服务意识与业务技能，自觉做好20xx年“服务价值年”工作。

5、落实措施，缓解客户排队现象

我行要组织专门力量到网点到一线实地察看情况，研究制定营业网点服务效率提升计划，进一步加强营业网点劳动组合和服务模式的调整;适当增开弹性服务窗口，加大对营业网点自助设备的维护力度，充分利用自助设备平台、网上银行平台、大堂经理平台，加强客户引导与分流;力争明显缓解今年客户排队等候时间过长的问题。

6、加强治理，减少客户投诉

我行要高度重视客户的投诉问题，分析研究客户投诉的重点和突出问题，逐一制定整改措施，综合治理，落实责任部门，有效解决银行卡、电子产品营销和维护等投诉焦点问题，减少客户投诉。

7、做好投诉工作，让客户满意

我行要通过努力，力争将全年客户投诉控制在总行要求的范围内，对95588客户投诉及时处理反馈率达到100%，回访客户满意率达到98%以上，客户有效投诉处罚率达100%。同时制定相应的客户投诉控制任务和投诉处理流程，从源头抓起，热情服务客户，周到维护客户，严格投诉管理，做到让客户满意。

8、开展主题活动，丰富“服务价值年”活动

今年，我行要围绕“服务价值年”这一主题，进一步丰富活动载体、创新活动形式，开展多种类型、丰富多彩的服务主题活动，开展服务评比、优质服务竞赛、服务专题调研、服务产品推介、理财沙龙等服务主题活动，做到月月有安排，季季有活动，力争取得实实在在的成效。要通过竞赛和主题活动，提升员工服务理念和服务意识、服务技能和服务效率、服务环境和服务形象，提升我行客户满意度、社会美誉度、市场竞争能力与同业占比。

9、加强品牌宣传，提升我行形象

我行要加强品牌宣传，充分利用led电子显示屏、业务宣传折页、宣传品、电子产品演示区等媒体大力宣传我行的服务优势、产品优势和竞争优势，使社会广大群众随处能看到我行的品牌，随时能听到我行的声音，切实提升我行形象。

四、工作保障措施

1、切实加强领导街道

要高度重视“服务价值年”活动，健全机构，配好服务管理人员，明确职责，把各项工作融入到“服务价值年”活动中;把“服务价值年”要求体现在各项工作上，统筹谋划，精心组织，再接再厉，切实加强领导，采取更加有效的措施，始终如一地扎实有效推进。

2、明确落实责任

各处室及一线部门要认真组织实施，使各项工作要求落实到位，确保各项任务的圆满完成。要落实领导责任，加强自主管理，围绕工作重点和工作要求制订具体措施，确保活动再上新水平、再有新提高、再创新成效。

3、建立长效机制

要树立常抓不懈的思想，要按照“服务价值年”的有关要求和工作部署，积极探索建立开展活动的长效机制，逐步转入制度化、规范化、常态化的管理，推动活动不断深入开展，为我行又好又快发展创造良好环境。

【篇二】

20xx年是我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型全面推进的一年。为更好地适应其发展的需要，积极创建学习型银行，努力培养和造就一支道德素质好、专业水平高、风险意识强、服务质量优的员工队伍。市分行在充分考虑员工培训意向、发展需要和培训资源的基础上，制定了《中国银行分行20xx年的教育培训计划》，现发送给你们，请各单位合实际、周密计划、精心组织、确保完成全年各项培训计划。

一、基本原则

以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际，学用相合的原则;专业素质与企业文化建设相合的原则;全员培训与全面提高相合的原则;按需培训与业务发展相合的原则。

二、培训目标

为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，20xx年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面：一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要，突出新知识新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作能力，突出综合柜员业务技能培训;三是推动业务发展，突出展业培训;四是不断提高经营管理水平，突出对管理层领导能力和执行力培训;五是大力培训团队精神，营造积极向上的良好氛围，突出企业文化建设培训。

三、基本做法

1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课，完成预计的培训内容，逐步提高我行自身办学能力。

2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加，组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习。

3、利用教学光盘，进行个性化培训。为加强管理及业务发展的需要，在充分调研的基础上，市分行提供自选培训课程，鼓励员工业余自学，逐步实现个性化培训。

4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是合我行目前实际，充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训，提高综合素质;二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直观的感受，学到别人的先进经验和成功做法，从而提高自已。

四、基本要求

(一)提高认识。加强教育培训，提高员工综合素质，拓展职业发展空间，是各级管理层的共同责任。因此，各级领导和各部门负责人要高度重视教育培训工作，积极主动按计划组织好本专业的培训工作，积极支持和配合其他部门的培训工作，保证全行培训计划落到实处。

(二)周密计划、精心组织。市分行各部门对本部门的培训计划，要做到教材、师资、场地三落实，积极做好培训管理工作。要不断进行培训课程研究和创新，促进教学互动，提高培训质效。

旅游通讯稿范文例文

篇一：NSD旅游通讯稿

为丰富职工的业余文化生活，增进员工之间的沟通交流，增强团队的凝聚力，NSD基地特举办了主题为“领略自然风光，共叙三和情”的外出旅游活动。20xx年11月29日，在这秋高气爽的日子里，NSD基地D2级以上人员在门口汇合，兴致勃勃地开始了惠州两日游团队活动。

经过漫长的车程，我们怀抱着激动的心情来到了有“天赐白沙堤”的巽寮湾，海风习习，潮来汐往，呼吸着略咸的海风，我们尽情享受自然的馈赠；登上捕鱼的船只，我们过足一把渔夫的瘾；踏浪，戏水，捡贝壳，观怪石，我们感叹大自然的鬼斧神工。

下午，我们参观了天后宫，听妈祖的传奇故事，感受岭南文化的风情。晚上，我们下榻市中心的酒店，期待明天的精彩旅程。

第二天，我们来到素有“苎萝西子”之称的惠州西湖。走过九曲桥，绕过泗州塔，感受苏东坡的文人风采。下午我们抵达哈斯塔特小镇，体味奥地利欧陆风情与岭南文化交融碰撞的奇妙美景。

两天的行程，我们或在途中嬉戏玩乐，或在自然中放松自我。我们感受大海的深沉，领略两种文化的激情碰撞。我们从陌生到认识，从认识到熟悉。在这次团队旅游中，我们领略到了大自然的美景，提升了团队的凝聚力，也让我们去反思，去自省。在工作中我们如何求同存异，如哈斯塔特小镇般碰撞出火花；我们自身，我们的企业如何去如大海般厚积而薄发。让我们在解决问题中不断前进，为公司的继往开来，勇攀高峰奠定了坚实的基础。

篇二：旅游通讯稿借鉴

20xx年8月5日，在闵总的带领下，我们带着欢天喜地的心情，在公司门口搭乘了旅游公司的汽车来到了具有典型历史文化气息的古村落——诸葛八卦村。诸葛村是历史上的著名军事家、学者诸葛亮的后裔族人最集中聚居的村镇，其九宫八卦结构的村落布局，堪称为江南古镇中独具魅力的一隅风物。当你身处诸葛村那玄妙、优美的古镇风景中时，“宁静致远，淡泊明志”的诸葛氏传统遗风将充斥心灵最深处。

经过一天的疲劳我们终于来到了我们的休息地，这宾馆里设施不错，关键有电脑，这让我们家属中的小朋友兴奋不已啊！

第2天早上大家吃完早餐，集体去成为中国第七个、江西第一个世界自然遗产—三清山。 上山，坐一段缆车，据说三清山索道是世界最先进且最长的，一路过去，在那空中俯瞰山景，一条石径坎于莽莽绿色之中，宛如绵延的飘带。随着缆车的渐渐升高，视野将越来越宽阔，座座小山都落在脚下，有奇峰、有怪石、有美树。

越往上就越精彩,山间云雾撩绕俯看人间烟火，好一幅大自然的绝妙图景，让人赞叹。听着飞瀑传音，那夏日的酷热顿消，下了缆车，要爬一段比较长的且相对平坦的栈道，往上看，一份豪气悠然而生。高山栈道很平坦，沿山势而起伏，越走景色越美，一路上，峰回路转，不时可听到淙淙涧水声和树丛里鸟儿的歌唱。一路美景，清风如酒，让人陶醉。不时会有好客的松树，摸一下你的头，被云遮的山峰显得朦胧而羞涩，轻风晨露滋润过的青松显得越发苍翠欲滴。三清山不但有奇松、怪石、云海，并以其独特的风光给游客留下了深刻的印象，这里的迎客松随处可见，这里的巨峰、山石更险、更怪，充满灵气，这里的云海更妙、更美，变幻莫测 晚上大家喝着啤酒讲着白天的美景，真是享受啊！

回程的那天，大部队还参观了被当地人称之为"世界第九大奇迹"—龙游石窟。让人叹为观止是洞壁、洞顶和石柱上都均匀的留下古人似乎带有装饰意义的凿痕。走进石窟，宛如时光倒流到远古，然而“入窟尽是探奇者，出窟全变猜谜人”，古人给我们留下的种种谜团，不知哪一天才能和石窟一样浮出水面。 带着疲倦的身躯，我们坐在回程的汽车里也能听见我们的欢声笑语。旅程是短暂的，但生活是美好的！

篇三：职工旅游通讯稿

近日，为丰富职工的业余文化生活，XX项目部利用矿检修停产放假期间，组织优秀员工以“以人为本促和谐，凝心聚力谋发展”为主题的无锡、苏州两日游活动，受到项目部职工的普遍欢迎。

此次行程的第一个景点是中央电视台三国、水浒影视城。这里是首家以影视文化与旅游相结合的主题园，国家首批5A级旅游景区。导游带着我们还原历史，几千年经典文化重现于眼前；汉代，宋代等建筑风格各异，仿佛穿梭于不同时空。先后游览了聚义堂、紫石街、石碣村、清明上河街、宋皇宫、铜雀台、桃园、曹营水旱寨、吴营码头等十几个景点，现场还观看了大型古战争演出“三英战吕布”，讲述当年十八路诸侯讨伐妄图篡位的逆贼董卓时，刘关张三兄弟大战吕布的精彩故事。最后大家在影视城门口合影，留下了美好的一刻。 傍晚到达江南第一水乡周庄，周庄是明代富豪沈万三的故居。在这里职工感受了江南水乡的夜色美景。 第二天清晨，大家集合在了宾馆门口，继续我们此行的第三站苏州定园。定园，位于虎丘山南麓古茶花村内，有苏州最大的园内湖塔影湖，及各类古建筑遗址30多处。定园始建于明代初期，相传为明代开国重臣刘伯温的私宅。定园在历史上曾数易其主，历经多次废弃与重修。大家经过了两个多小时的饱览后，真正感受到了江南历史的浓厚文化。

返程途中，职工兴奋的说，感谢项目部给了我们一次开拓视野的机会，也放松了枯燥心情。回到项目部将会更加努力的工作，用自己的实际行动回报企业的关爱！

篇四：旅游通讯稿

20xx年6月10日，在经过了十四个小时的长途颠簸之后我来到了向往已久的北京。作为我国的首都，北京是我国政治、经济、文化中心。这里不仅仅有诸多学子羡慕的北大、清华等高等学府。在这里同样集中着优秀旅游景点，比如圆明园、颐和园、故宫、长城、奥林匹克公园等等。

经过旅途的疲劳我们终于抵达了好朋友的学校，在熟悉了周边环境，吃过接风的午餐之后，我们决定修养身心，为第二天的游玩做好准备。 第二天一早我和同行的伙伴们已经迫不及待的收拾好了东西，集体去学校的食堂吃过早餐就出发去学校门口等公交了。不得不说，北京的交通是我所见过的最神奇也最伤脑筋的交通。我喜欢北京的地铁，在地铁里大家都是一副忙碌的状态，有人玩游戏，有人读书、有人闭着眼睛听音乐，地铁就这样一直向下运行，不断的有人上来、下去，似乎周围的世界一直是安静的，大家也都是陌生的，站与站的距离不过一分钟的路程，当我坐在地铁里如此神速的攻略北京的时候觉得诺大的北京也不过如此。北京的公交车司机可能是中国所有城市最有耐心的师傅吧！面对动辄就堵的水泄不通的道路，看前方的司机师傅，没有鸣笛，没有躁动，走一段，停下，再走一段，再停下。如此反复，却是一脸的坦然。这让初来乍到的我倒十分不淡定起来。

到达奥林匹克公园，有国际友人友好示意帮忙拍照，口语不太好的我很热情的去帮忙，末了还和国际友人一起合影留念。背景是无数次曾经在电视上看到过的鸟巢和水立方，还有北京湛蓝如洗的天空。

当我站在天安门广场，看国旗班的战士在风中英姿飒爽的排队从眼前经过，队伍整齐，脚步响亮。这一刻的天安门广场无比的静谧，广场前的车流静止等待，面对冉冉下落的国旗，之前所怀疑的中国人的凝聚力在这一刻无比靠近。小学时候最简单的歌谣在我心中唱响“我爱北京天安门，天安门上太阳升”。

背着大包穿行在北京的大街小巷，感受北京人民的日常生活。去王府井小吃街，吃平生以来最贵的冰糖葫芦，看外国人被精通外语的小贩无情嘲弄，最后才看到在这里水煎包一个五元。还有免费的京剧表演。

北京的牛街，是北京的回族最集中的地方。这里有许多地道而好吃的北京小吃，并且价格适宜。第一次吃驴打滚、吃烤鸭、吃果脯，第一次在大街上听到纯正的京腔。

去爬了长城，在烽火台上看远处的长城蜿蜒曲折，想象在古代通信十分落后的条件下我们的祖先为了民族的安定和团结是如何修葺的如此浩瀚的工程，战争累累的年代，又是怎样通过烟火传递信息击败试图入侵的敌人。“不到长城非好汉”的豪言壮语还在耳边回旋，提醒我们珍惜现在拥有的安乐和谐的新生活。

在北大的校园拍照，路遇行色匆匆去上课的学生，她礼貌停下避开等待，然后一溜烟的奔向教室。先生笔下的未名湖，不减当年的风情万种，湖畔的塔影矗立了有多少年不得而已，在这样的时刻依旧美丽。北大校园，古木丛生，没有可以的修剪却显得愈发的与众不同。校园里很多年的老屋子，禅房一般，安静而神秘，悬挂了破败的气息。初入清华园，走不了几步，就是用木头做成的椅子，没有经过加工，只是把粗壮的木头从中间劈开，加上简陋的两条铁腿，便成了路边的风景。传说中的学堂，不似我们的校园都是新兴的设备，发黄的课桌，吱呀作响的木门。还有无数次在课本里见过的红楼绿地，以及太阳光下熠熠发光的清华园。

短暂的四天，让我喜欢上了这个城市，这里的年轻人们充满了斗志。他们不停地奔波在路上，快速地汇入行色匆忙的公交或地铁，然后消失在人海，这座城市叫北京，它的另外一个名字叫奋斗。北京之行结束了，对我来说，无论是体能还是精神上都得到了很好的锻炼和充实。快节奏的都市的生活让激发我更加努力的去挑战自己，朋友的陪伴让我更加理解友谊的弥足珍贵。在旅行中收获，在旅行中成长，这样的青春我们注定不会孤单。

篇五：通讯稿范文

20xx年5月20日晚，湘雅医学院前坪广场上灯光四射，激情飞扬。由湘雅医学院长学制主办的“青春·炫”健美操大赛在这里成功举行。长学制低年级的16支代表队在比赛中发挥所长，尽情展示，为全场观众奉上了一场青春时尚、激情四射的健美操表演。

莅临本次大赛的领导有中南大学副校长兼湘雅医学院院长田勇泉教授，湘雅医学院书记、常务副院长肖平，医学教务办主任易露茜，湘雅医学院团委副书记杨飞龙，湘雅综合办主任龙大为，党委副书记兼副院长赵永正，湘雅医学院党委副书记谷蔚琼，研究生院学科建设办公室副主任管茶香教授，长学制办公室主任丁红姗老师，以及各年级办公室的老师们。

比赛在田校长的精彩发言中拉开了序幕。田校长肯定了健美操是融体操、舞蹈、音乐于一体，具有高度艺术性的一种新的运动项目，田校长同时希望长学制同学以这次健美操大赛为契机，将体育运动融入到自己的生活中去，并且对长学制将校园文化和社区文化结合在一起表示了高度的赞赏。 比赛中选手们身穿五彩缤纷的比赛服，踏着激昂动感的音乐节拍在比舞台上完成了一套套精心构思的动作，为观众带来美的享受。16支代表队风格迥异，将音乐和艺术完美结合，诠释了朝气蓬勃的青春魅力，展示了长学制同学的多才多艺。开场象征奥运精神的火炬式造型和新闻联播熟悉的音乐让我们倍感亲切；吸收了牛仔舞，街舞，搏击等元素的表演则更展示了动感风情；还有富于创意的竞技啦啦操，可爱至极；而融合了街舞、HIP-HOP舞蹈元素等流行元素的热舞健身操，更添动感激情；还有将跆拳道与搏击融于健美操之中，动中有静，刚中带柔。动感的音乐，整齐的动作，敏捷的身法，活力的跳跃，长学制同学们酣畅淋漓地表演，秀活力，展青春，赛水平，争上游，舞出了一道道绚丽多姿的风景线！青春闪耀让我们激动不己，花样年华则让人回味无穷，月光精灵使人感叹，我要我的Young 更加精彩，而Miracle Sunshine和Happy dream更是两次引领欢呼的高潮，还有让人沉醉的银色旋律和灵动的力量。激情与豪迈辉映，和谐和动感相生，火热的场面吸引观看比赛的观众达到两千多人，创湘雅参与人数之最。

比赛最后决出一，二，三等奖，口腔0401班独树一帜的“啦啦操”表演，“Happy dream”技压群雄夺得冠军，临床八年0501班“我要我的Young”和八年制0403班的“Miracle Sunshine”获得二等奖，临床八年0402班的“月光精灵”等三个班级获得三等奖，并由颁奖嘉宾分别为获奖班级颁发奖状及奖品。

本次比赛展现了长学制同学朝气蓬勃奋发向上的精神面貌，培养了同学间团结友爱携手共进的良好作风，弘扬了百年湘雅文化和湘雅精神，发扬了青春奥运阳光健身的宗旨，受到了老师，同学和到现场观看的众多群众们的一致好评。点评嘉宾易露茜教授也高度肯定了长学制在拓展医学生素质方面做出了示范性的成绩。

小学科研个人年终总结例文3000字

一学期的科研工作回忆如下：

坚持“科研为先、质量为重、以人为本”的准则，以课题研究为抓手，以校本培训为依附，深入开展教学研究，进一步加强课题的有效研究与过程管理，踊跃开展校本教科研活动，使学校教科研工作“源于教学，高于教学，指点教学”，精心打造教师队伍，全面提高教育品质，力争使教科研工作有新的发展，新的冲破，新的高度。

具体工作如下：

一、加强教研、科研整合，落实研究过程。

本学期，将课题组的日常研究纳入教研组的通例治理之中，教研组长要全面关注本教研组的课题研究进展。全体教师要以全新的理念领导本人的教导教养举动，创建与新课程相适应的新的课堂教学。市级课题《小学生自主学习才干的培养的策略的研究》渗透到各个学科，使课题研究过程成为先生素质不断进步、专业水平一直提升的进程，因为这是一个老师由“职业型”向“研究型”转变的必经之路。

1、每位课题组老师树立“人人都是研究者”“上课就是研究”的新理念，在日常教学中加以研究，将理论层面与操作层面有机结合。在教学实际中发现问题并提出问题，在教诲教养举措中捕捉、筛选、提炼、加工教训和做法，把研究成果作为一笔宝贵的智慧资源，并收集、整理成丰富的文本资料。

2、扎实做好课题的日常研究工作。紧紧围绕课题研究方案，按照课题研究过程管理的恳求认真履行课题研究。不断改进课题研究的策略与方法，保障课题研究工作的有序进行。课题组对课题研究有部署、有落实、有检查，对课题活动做到前有盘算，中有记录，后有总结与评估。及时召开课题组成员专题会议，抓好研究打算的落实，密切关注、适时引导、加强监控，做到项项有人抓，时时有人问，过程研究与终结成果相联系，使其标准化、科学化。在课题研究过程中，努力认真做好以下多少项工作：

a、学期初根据实验计划的设计，分解本学期应实现的实验目标，联合教材内容，制定课题研究学期计划，清楚一学期课题研究的主要内容跟实施措施。

b、根据学期谋划的安排和课题研究的实际过程，每人每学期上好一节课题研究公开课，在研究课活动中必须充分体现学科教学与课题研究的整合，我校本学期从3月----6月辨别安排不同学年的教师发展课题课展现运动，其间呈现了个别年轻优良教师和课例，学校在学期末对这些教师给予了表彰。

c、完整地积累课题研究过程中的各种原始材料，如课题研究课设计理念、上课教案、教学反思等。

d、学期末依据课题研讨的实行情况，总结一学期的科研工作，说明课题研究已经取得的结果，展望下阶段的试验设想。

二、学习为先，积淀底蕴。

学习是充满思维的劳动，真正意思上的学习必定能更新观点、促进反思、修转业为、增强底蕴。在实施课程改革的今天，每一个教师都应该自发地将学习视作自己职业生命的第一须要，让学习成为自己教学工作不可或缺的重要组成部分，通过学习不断提高教学研究才能。本学期继承利用业务学习的机会，轮流让教师谈学习新课程的感想，个人加强自学，广泛学习和专题学习相结合的形式，开展教科研的校本培训活动，进一步营造科研学习的良好氛围，丰富教师的科研理论常识。继续采用“请进来，走出去”的方式，一方面向外聘请有关的专家学者来校讲学，另一方面持续外派教师加入各级教科研骨干培训班和各种教育研究会，拓宽思路，放大眼界。学校科研室借助网络及报刊杂志，学习教育科研的理论常识，谈懂得。3月19日，邀请市教研员王红老师，区教研员卢丽老学校讲座，指导讲课，评课，使教师的科研意识加强了。

三、尺度科研管理，做好科研日常工作。

1、继续完善和强化各项管理方法，增强对课题研究的指导，重视阶段性检讨跟评估，保障课题按方案顺利实施。

2、发展课题成果展示活动，推广课题研究成果。

四、重视成果总结，提高科研品位。

1、每位课题研究老师都要有成果意识。在认真学习理论的基础上，做到学甚至用，尽力把实际与自己的课题研究结合起来，及时做好课题研究过程中的成果总结，撰写一定数量且有较高品德的课题反思、论文，始终提高意识，逐步形成自己的实践意识结构。本学年，科研室组织先生参加了各级各类科研科研成果的征集。

2、当真开展精良论文的选送活动。对上级主管局部组织的论文评比，学校都将尽早告知每位教师，认真组织论文选送，加强对外推出的力度，争取论文发表和获奖率连续回升。

以上为大家推荐一篇关于小学科研个人年终总结，希望能给各位带来帮助。

甲方(雇用单位)：________________

乙方(受雇职工)：________________

根据《中华人民共和国劳动法》,甲乙双方经平等协商同意,自愿签订本合同,共同遵守本合同所列条款。

一、劳动合同期限

第一条.本合同生效日期________年________月________日,合同期为________年,其中试用期________月。

二、劳动职位及报酬

第二条乙方在甲方从事________职位。试用期满后根据工作能力从事________职位。甲方每月以货币形式支付乙方工资,其中试用期间工资为________元,试用期满后为________元。

第三条甲方执行国家有关劳动保护的法规、规章,为乙提供劳动安全和卫生设施。根据从事工种的需要发给乙方;劳动保护用品和配置生产、工作必需的劳动工具。

第四条乙应遵守公司的规章制度及国家法律法规

三、劳动合同的变更、解除、终止、续订

第五条订立本合同所依据的法律、行政法规、规章发生变化,本合同应变更相关内容。第六条订立本合同所依据的客观情况发生重大变化,致命本合同无法履行的,经甲乙双方协商同意,可以变更本合同相关内容。

四、下列情形之一,甲方可以解除合同,但应提前十日以书面形式通知乙方：

第六条乙方患病或非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作了不能从事由甲方另行安排的工作的;

第七条乙方劳动未达到劳动合同规定的质量和数量的,经过培训或调整工作岗位,仍不能胜任工作的

五、合同双方当事人协商一致,解除劳动合同。

第八条乙解除本合同,应当提前三十日以书面形式通知甲方。未提前通知者将不结算当月工资。

第九条劳动合同期满,劳动合同即行终止。

六、其他

第十条本合同未尽事宜由甲,乙双方协商解决。

第十一条本合同书一式两份,甲、乙双方各一份。

甲方(盖章)：__________________ 乙方(签章)：________________

________年________月________日 ________年________月________日

寒假打工社会实践心得体会例文

打工只是一种磨练的过程。对于结果，我们应该有这样的胸襟：不以成败论英雄，不一定非要用成功来作为自己的目标和要求。人生需要设计，但是这种设计不是凭空出来的，是需要成本的，失败就是一种成本，有了成本的投入，就预示着的人生的收获即将开始。 小草用绿色证明自己，鸟儿用歌声证明自己，我们要用行动证明自己。打一份工，为以后的成功奠基吧!  不经风雨，怎见彩虹，没有人能轻轻松松成功。

在现今社会，招聘会上的大字板都总写着“有经验者优先”，可是还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正的走向社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题记得老师曾说过学校是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但你得去面对你从没面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校的理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论学习的很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到的，而实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是简单的问题，只要套公式就能完成一项任务，有时候你会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学的那么吃力呢?也许老师是正确的，虽然大学不像在社会，但是总算是社会的一部分。我们有了在课堂上对知识的认真消化，有平时作业的补充，我们比别人具有了更高的起点，有了更多知识去应付各种工作上的问题。  虽然在实践中我只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论占主体，而我对知识也能掌握，本以为到了企业能够应付得来，但是在企业里并没有想象的那么容易，平时在学校数字错了改一改就可以交上去，但在工厂里，数字绝对不可以错，因为质量是企业第一生命，质量不行，企业生产就会跟不上，而效率也会随之下降，企业就会在竞争的浪潮中失败。  因此，每一个环节都不能出错。这种要求是我们在课堂上学不到的。在学校里可能只需会解一道题，算出一个程式就可以了，但这里更需要的是与实际相结合，没有实际，只是纸上谈兵是不可能在社会立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在工厂里出错是要负责任的，这关乎工厂的利益存亡。  总之，这个寒假的社会实践是丰富而又有意义，一些心得和体会让人感到兴奋，但却决不仅仅用兴奋就能描述的，因为这是一种实实在在收获，是对“有经验者优先”的感悟。

在我的打工生活中，我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。  我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。  打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。现在想来，二十四天的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财富吧。  现今，在人才市场上大学生已不是什么“抢手货”，而在每个用人单位的招聘条件中，几乎都要求有工作经验。所以，大学生不仅仅要有理论知识，工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作经验。 就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了寒期打工。暑期虽然只有短短的两个月，但是在这段时间里，我们却可以体 会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。  大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。

现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。  在这次寒期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

销售助理工作计划例文

【篇一】

在已经到来的xx年里，世界在发展，时代在前行，人们都充满着希望。在新一年里，公司也将迎来更大的发展，为了跟进时代进步的脚伐，我也制度了相应工作计划并提出一些自己小小的建议。

1.新客户的开发21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。

2.老客户的维护

A.回复交期每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。

B.货物的跟进产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客户查询和签收。

C.产品的改进公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们的需求。

D.回访和沟通对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话QQEAMI等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽努力把客群关系搞好。

3.建议对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。为了发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，建议公司经常作一些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，工作中学习也是很重要的，如果有时间的话，建议公司开展一些工作技能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化，创办自己的月刊。

【篇二】

时间转眼逝去，又是一年，也有了一点收获，下面我对自己的工作做一下计划。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总。

我是20xx年x月份到公司的，20xx年x月份，我调到了销售部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到销售部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

在下半年全新的工作中，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、加强学销售方面的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

2、加强文案等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚可以加入这个可爱而优秀的团队，文化理念，销售部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，这就是我的工作计划!

【篇三】

自从转到销售部至今已经半年了，回想自己这半年来所走过的路，所经历的事情，已经没有了刚来时那么多的感慨，也没有了那么多的惊喜，而是罕见的多了一份镇定，多了一份从容的心态。这半年来在公司领导的带领下，加之部门同事的鼎力协助下，我一直立足本职工作，使得销售工作顺利进行着。

虽然销售情况不错，但是回款率依旧不是太乐观，原因在于集团总部款不及时。20xx年的下半年我会尽量克服这方面的因素，及时与公司协商回馈问题解决回款问题。

现将销售工作的内容和感受总如下：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高;

③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;

公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦;、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，下半年自己计划在去前期工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;

(二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;

(三)销售报表的精确度，仔细审核;

(四)借物还货的及时处理;

(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。

(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持!

最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：

(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)

(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信x公司明天会更好!

尊敬的单位领导：您好!

首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。

我写这封辞职信的时候，我很矛盾。在您对我的信任下，我加入到了贵单位，在短短的几个月里就经历了许多的机遇和挑战。经过这几个月来在单位从事领料，装配，打包，带组等工作，使我在这一块学到了很多知识、并积累了一定的宝贵经验。对此我深怀感激!

自从入职以来，我每天都在努力的工作、努力的提升自己的能力。转眼两年过去了，现在我需要重新确定我未来的方向。诚然，论工作环境、领导团队、工作压力、个人喜好，对单位我无从挑剔。但是，由于一些我个人的原因，我决定今天向您递交我的辞职申请书。

在单位工作的两年中，我学到了很多知识，非常感激单位给予了我这次宝贵的就业机会及在贵单位良好的环境中工作和学习。

这两年中，在单位我努力做好一名合格而优秀的员工，保持工作的积极性，责任心。在单位如何做好每一件工作任务我都有了一定的了解，但俗话说“学无止境”，我在实际的工作中发现了很多我还需要进一步提升的地方，我在很多方面还是需要不断的学习、取经。

非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在单位的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是单位的一员而感到荣幸。我确信在单位的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

我也很清楚这时候向单位辞职于单位于自己都会有一定的小范围的影响，单位正值用人之际，我很抱歉自己在这个时间向单位提出辞职。来到单位也近两三年了，在其间，有过受到挫折之后的坚持与失落，有过艰苦工作留下的汗水，也有过收获的喜悦与激动。

单位里良好的人际关系和民主的工作氛围，让我找到了归属的感觉，在这里我能安心的工作，安心的利用休息时间来学习。然而对于领导交办的一些重要事项，我不能够很好的圆满完成，加之工作上的毫无成熟感、及不能够很好的灵活处理好遇到的各种突发事件，总是让我自己深深的感到愧疚，也总让自己感到很彷徨。

或许只有重新再到社会上去遭遇挫折，遭受更多的历练，在人生的道路上通过不断的打拼去寻找属于自己的定位，自己的职业规划及职业发展，才是我今后要做出的重要选择。

虽然我即将要离开单位，离开这些曾经同甘共苦的同事，但是在单位工作的这两三年时间里所发生的一件件、一桩桩事情，使我终生难忘。我很舍不得，舍不得领导们对我的谆谆教导。

离开单位，我满含着愧疚、遗憾。我愧对领导对我的期望及信任，遗憾我不能经历单位今后的发展及以后的辉煌成就，不能分享你们的甘苦，不能聆听领导的教诲。

提出辞职我想了很久，以下是我辞职的三点主要原因：

其一，如今物价上涨就现在的工作岗位薪资待遇无法满足我的生活需求，为此，我必须要找一份能够满足现实生活中需求的工作。

其二，为了能够很好的满足现实生活中要求，必须要有一份很好而又稳定的薪资与工作。从而也想换一个新的环境。

其三，鉴于我的性格因素，要在单位自我提升及成长成为独挡一面的能手，我深深感觉到自己能力的不足。刚好如今不是一个很忙的时段，就这次机会回家补办一些证件。

最后，再次对我的离职给单位带来的不便表示抱歉，同时我也希望单位能够理解我的实际情况，对我的申请予以考虑并批准，愿单位在今后的发展中能够一帆风顺，兴旺发达!并祝愿各位领导与同事：健康快乐，平安幸福!

此致

敬礼

申请人：

门诊部护士长工作计划例文

【篇一】

一、人员方面增加科室人员，壮大科室力量。计划增加医师一名、护士两名，以提高科室服务能力。

二、完善科室布局及相关制度在现有基础上增加检查室一间(放置眼A/B超、角膜曲率计、非接触眼压计)，治疗室一间，病房两间六张病床，诊室里增加暗室一间(放置裂隙灯、眼底镜)，并制定眼科门诊工作制度、住院部工作制度、科主任职责、住院医师职责、眼科手术工作制度等。

三、改善手术室环境眼科手术室还不够规范，要有专人负责。将现有单冷空调换成冷暖两用空调，眼科大部分为老年人，改善天冷手术环境，保证手术安全。

四、扩大眼科医疗业务范围，增加手术项目多参加各种学术会议，不断学习，多于同行交流，提高业务理论水平。科室目前可单独的完成的手术比较少，如翼状胬肉切除+结膜瓣移植术、小切口非超声乳化白内障囊外摘除+人工晶体植入术，及在门诊就可完成的角膜异物剔除、麦粒肿切除等，计划在20xx年上泪囊鼻腔吻合、泪囊摘除、青光眼手术(小梁切除术、虹膜周切术)，这些手术眼科来说是比较常见的，在目前出去进修还不可行的情况下，我们可将这部分病人预约好，请外院专家来院手术，逐渐带动科室的医生单独完成手术。

五、增加白内障手术可选择性增加人工晶体种类，国产人工晶体、进口人工晶体，不同种类、价格，可供患者选择，满足患者不同的需求。如需高端手术(如超声乳化白内障囊外摘除术+人工晶植入术)，可请中山眼科中心专家来院手术，费用可由病人负担，即满足患者需求，又提高医院知名度。

六、完善免费白内障复明手术就诊程序进一步完善免费白内障复明手术就诊流程(附流程图)，使此项惠民工程更顺利、安全、快捷，更深入民心。

七、做好宣传工作在现有基础上，进一步加强医院宣传，利用各种形式，采取各种办法，把医院宣传出去，使医院知名度越来越高。

八、我们的目标在做好以上工作的基础上，我们要将手术量和业务收入提上一个新的台阶，争取比过去的一年做得更多、做得更好，希望领导给予更多的支持和帮助，我们会做得更好。

【篇二】

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申各级护理人员职责，明确各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持查对制度：

(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;

(2)护理操作时要求三查七对;

(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

【篇三】

一、人员方面增加科室人员，壮大科室力量。计划增加医师一名、护士两名，以提高科室服务能力。

二、完善科室布局及相关制度在现有基础上增加检查室一间(放置眼A/B超、角膜曲率计、非接触眼压计)，治疗室一间，病房两间六张病床，诊室里增加暗室一间(放置裂隙灯、眼底镜)，并制定眼科门诊工作制度、住院部工作制度、科主任职责、住院医师职责、眼科手术工作制度等。

三、改善手术室环境眼科手术室还不够规范，要有专人负责。将现有单冷空调换成冷暖两用空调，眼科大部分为老年人，改善天冷手术环境，保证手术安全。

四、扩大眼科医疗业务范围，增加手术项目多参加各种学术会议，不断学习，多于同行交流，提高业务理论水平。科室目前可单独的完成的手术比较少，如翼状胬肉切除+结膜瓣移植术、小切口非超声乳化白内障囊外摘除+人工晶体植入术，及在门诊就可完成的角膜异物剔除、麦粒肿切除等，计划在20xx年上泪囊鼻腔吻合、泪囊摘除、青光眼手术(小梁切除术、虹膜周切术)，这些手术眼科来说是比较常见的，在目前出去进修还不可行的情况下，我们可将这部分病人预约好，请外院专家来院手术，逐渐带动科室的医生单独完成手术。

五、增加白内障手术可选择性增加人工晶体种类，国产人工晶体、进口人工晶体，不同种类、价格，可供患者选择，满足患者不同的需求。如需高端手术(如超声乳化白内障囊外摘除术+人工晶植入术)，可请中山眼科中心专家来院手术，费用可由病人负担，即满足患者需求，又提高医院知名度。

六、完善免费白内障复明手术就诊程序进一步完善免费白内障复明手术就诊流程(附流程图)，使此项惠民工程更顺利、安全、快捷，更深入民心。

七、做好宣传工作在现有基础上，进一步加强医院宣传，利用各种形式，采取各种办法，把医院宣传出去，使医院知名度越来越高。

八、我们的目标在做好以上工作的基础上，我们要将手术量和业务收入提上一个新的台阶，争取比过去的一年做得更多、做得更好，希望领导给予更多的支持和帮助，我们会做得更好。

上海海关关于20xx年春节期间放假和加班工作安排的通知

根据国务院办公厅有关通知，我关20xx年春节期间休假时间为：20xx月31日(初一)—2月6日(初七)，共7天，1月26日(周日)，2月8日(周六)上班。

为确保节日期间进出口货物正常办理海关手续，根据“5+2天”工作制相关规定及上海口岸业务特点，现将有关工作安排通知如下：

一、1月31日—2月6日，浦东国际机场海关受理上海口岸空运进出口货物报关业务;浦江海关驻航交所集中报关点受理上海口岸海运进出口货物报关业务。

审单处正常办理进出口货物电子数据审核业务。

二、1月31日—2月6日浦东国际机场海关、虹桥机场海关、吴淞海关、浦江海关、外港海关和洋山海关受理进出口货物查验及放行等业务。

保税区海关和各出口加工区办事处按7*24小时工作制办理相关业务。

其他单位按预约报关制受理相关业务，浦东海关按预约报关制受理相关出口业务。

三、1月31日、2月2日、2月4日、2月6日，吴淞海关、外港海关和洋山海关受理进口货物报关业务。

海关

20xx年1月20