公文通知例文【汇集20篇】

英语本科生的毕业总结例文

大学3年，通过社会实践和担任班上干部让我在综合素质方面有了长足的进步。除了学到过硬的专业知识外，在组织协调能力、适应能力，沟通能力、管理能力方面有较大的提高.并在活动中形成了自己强烈的责任心、使命感，和敢于吃苦耐劳的精神!我努力把理论知识运用到实践中去，多次参加社会实践活动，并从中积累了一定的工作经验，使自己具备良好工作技能和心理素质。

能熟练运用office办公软件，能建立简单的数据库.此外，我还扩展了自己的知识面和业余爱好，学习了酒店管理，旅游等方面的知识。

自信、诚实、真诚、热情，是我的人生态度;敬业，严谨，是我的工作态度。

本人开朗大方,善于交际,与人沟通.做事认真负责,对工作的积极性高,做事讲效率,是很一个很守时的人.喜欢交一些有上进心,能与人共事合作的朋友.较强的组织能力,管理能力.本人善于交际

英语教育毕业总结范文(三)

学习能力较强，工作勤奋务实，态度认真负责，爱岗敬业，细心耐心，表达和沟通能力较好，乐观自信，拼博进取。

大学期间我学习更加勤奋优异，四年中，所有各门课程平均成绩达86分，-连续四年学习成绩第一，并获校级一等奖学金及其奖状，三好学生奖状，成为入党积极分子，获得英语四级，六级考试合格证书，教师资格证，普通话证，计算机国三网络技术，贰级vf合格证书，国家励志奖学金，助学金。英语专业四级第一次55分的成绩，第二次57分的成绩。专八刚考过，考得还行。作为英语专业师范生，我学习了英语专业课程，英语教学法，教育学，教育技术，心理学，普通话，计算机等重要课程，使我较好地掌握了英语师范生应有的知识和技能。

进行了许多实践。课余时积极参加各种活动，每年都进行英语家教带班使我教了小学到高中各个阶段，对教育有了更深的了解。我的实践能力和各方面综合素质得到了锻炼和提高。在大庆第三中学进行长期实习，锻炼和增长英语教学经验和知识技能，得到了师生的好评。

善于并多次做过powerpoint课件制作和教学作品设计，参加教师技能比赛， 英语演讲大赛，英语歌曲及简笔画和征文活动。

参加各种实践活动，养成了良好的组织能力和团结协作精神。

英语教育专业毕业总结范文(四)

i am active, optimistic , associable, energetic , responsible , ambitious , independent and creative and so on .

as my major in english education,i can communicate with foreigner fluently , proficiently in using computer , to understand the simple japanese . skillful in communication ,friendly with the relationship of human .

i’d very much appreciate the chance to give me, i will work hard to repay the company which will be give me the job chance, actions speak louder than words!any time is at my convenience to go to work。

英语教育毕业生毕业总结范文(五)

三年的师范生活里，我脚踏实地，努力练习教师基本功，特别对“三字一话”的基本技能尤为重视，通过努力，我顺利通过了全国普通话等级考试，并以优异成绩获得了二级乙等证书。在大学期间，我积极参加有关专业方面的学习活动。例如参加“英语五项全能比赛”，并获“说”单项三等奖;参加英语演讲比赛，获得三等奖。我还通过书刊网络等媒介涉猎各方面的知识，不断扩充知识面，并以口语部分满分的好成绩通过了全国英语等级三级考试，国家计算机水平测试。

尊敬的领导：

您好!

我是__x学校这学期负责x年级__课程的教师__x。此次，因为我个人生活上的一些因素以及职业发展上的分支选择，我需要在今后的道路上，离开__x学校。为此，特在此向您辞去的现任的工作。

目前，我负责的班级为x和__等班级，在前段时间的学习上，他们都非常的努力且拼搏，我也在这段最后的教学里，毫无保留的将自己的知识的教育都交给了这些学生。如今，看着他们能有这样的成长，我心中最后的不舍也终于放下了。

当然，尽管事出有因，但作为一名人民教师，我却选择离开自己的教师，离开现在的学生。我真的感到心中有愧。如果可以有机会的话，我多想继续在这里教导下去，指点他们学__这么充满魅力的课程。但在教育中，没有那么多的“如果”，我们是教师，我们必须对学生和社会的未来负责。此次，我已经到实在无力继续完成自己的教学任务，只能在退出前彻底做好自己的工作，并准备好交接，希望能将自己的离开对学生和校园的影响降低至最小。

我非常的清楚，学习是一个漫长且双向的事情。我们要熟悉学生，学生也同样要熟悉我们。此次我的离去，势必会给同学们造成的影响。对此，我实在是愧疚不已。但我也相信，同学们都是非常出色的人才，这一点，在大家的成绩成长上就能看出来。相信在今后的教师的课堂上，他们一样能积极学习，认真成长。相信他们都会有出色的未来。

当然，我此次选择离开，对您和其他同事也是有很多麻烦和影响的。但还望您能谅解我的情况。如今的生活和工作，实在是非常的不适合我。尽管离开并不一定就是最好的选择。但这也是我改变的一次契机。我希望能通过这次的机会改变我，调整我。让我有机会重新寻找今后的发展和生活上的进步。我很遗憾给大家和学生们带来这样的影响。但我相信就我目前的情况来说，留下来的结果，或许并不会比离开更好。

所以，我决定离开，离开这个熟悉且深爱的校园。离开我最亲爱的学生们。我永远不会忘记自己在__x学校三尺讲台上奋斗的日子，祝愿__x学校在今后日子里，人才辈出，塑造出未来的栋梁人才!

此致

敬礼!

辞职申请人：__x

20__年x月x日

商场保安队长工作计划例文

我在商场保安队长的工作岗位上奋斗三年，这份工作是非常紧迫的，且责任重大。作为保安队长平时要处理许多琐碎的事物，尤其是节假日，也要上夜间，单位领导出行之际，更是要倍加注意。

遇到突发紧急情况，要第一时间赶往现场，这就需要一种强烈的责任感，才能做好这份工作。

下一步，我的工作主要从以下几个方面展开。

第一，要加大检查和巡逻执勤，加强对关键岗位、敏感部位的督察，安排专人值班的人员，实现24小时不间断地值班巡查。发现问题，及时处理问题。

第二，层层安排，层层落实。在工作​​安排上，需要将每个工作部署落实到实处，加强保安人员的思想培训，以提高安全团队的整体素质，对当前的安全形势和安全工作的重要性有所人数，对每名保安队员提出严格要求。

第三，严格按照规章制度，做好本职工作，管理团队的工作。

第四，做保安队员的思想工作。倾听保安队员的心声，了解他们的所思所想，力所能及帮助每一名保安队员解决生活实际困难。

第五，不断提高队伍的业务质量。组织成员有计划、有目的地开展培训学习。

第六，执行公司的规章制度，做好本职工作，工作的管理团队，选拔优秀队员作为保安后备干部。

第七，定期对商场消防安全工作进行检查。

第八，逐步建立健全一整套完整的商场保安工作体系。

化妆品销售实习报告例文

一、实习目的或研究目的

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习内容

实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

三、实习总结或体会

xx年4月7日到4月19日 ，我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。化妆品销售实习报告例文

首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于广州市海珠区，是一家以销售化装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大，只有10几个员工，只有两个营业点，但它却是顾客值得信赖的公司，一直以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品，并由专人对来料产品进行质量检验，如发现有产品不良现象可全数退还给厂家，公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务：保健品;化妆品;护肤品;洗发水;洗面奶;香水;花露水;口红等。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。 由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。

虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。

实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。

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自律部是学生会下属的一个学生组织，以服务学生，促进学生全面发展为宗旨，以“教育为主，惩罚为辅’为指导思想，以维护广大同学的切身利益为最终目标。保证学校正常秩序，为学生们提供良好的学习、生活环境，是学生自我管理的一个良好平台。

在新一学期的工作中，为了更好的院学生会关于有计划地开展学生工作的发针，实现我部的设立的宗旨，在认真总结以往工作的基础上，特将本学期的工作安排如下：

一、常规查寝

为了创造一个好的学习和生活环境，我部将定期在院内进行学生寝室检查，以监督广大同学做好归寝问题和寝室安全问题，周五周日两天必查，每周随即抽查3-4次。但具体那天再另行通知。

二、加大抽查力度

(1)不定期进行晚归，不归检查，并登记如册，如未按时消假，则报送相关年级专业的辅导员，配合辅导员做好学生监督工作，督促学生们早睡早起，使其养成良好的生活习惯，确保广大同学的人身安全

(2)严格检查大功率电器的使用情况，对使用者的电器没收给学院并交学院处理。监督广大同学节约电力资源，维护寝室安全。以查宿舍违章电器为主，也会查酒瓶、烟头等影响宿舍文明的东西。

三、查早操

为了促使大一新生养成早起习惯，大一上学期周一至周五会出早操，我部主要和文体部配合完成监督，记录到勤情况。并每周公布一次上周检查结果，对不出操的同学进行通报批评并予以处分。

四、积极进行部门内部建设

(1)加强对部门干事组织能力的培养，组织安排干事对查寝、查早操、突检，各项会议及活动等工作，视情况进行合理分配。

(2)充分调动自律部成员积极性和主观能动性，深入了解和发挥自律部成员的能力和特长，吸纳他们对部门发展的意见和建议，加强成员能力的提高，以共同进步带动自律部的发展，加强团队合作精神，热情活泼，各尽其责，落实工作，努力开创自律部工作的新局面。

(3)加强部门干事的语言表达能力和写作水平能力的培养，适当安排干事写一些部门工作计划和总结，与学生会其他部门在工作中要多沟通，多协助，共同干好团委学生会的工作。

五、举办一些关于安全知识宣传活动

第一，和卫生部共同举办文明寝室评比活动，加强同学们对寝室安全、寝室卫生和谐生活环境的认识意识。

第二，举办安全宣传作品设计大赛，要求每班按照安全主题出一部作品，最后选出一二三等奖与优胜奖，促使大家来意识到安全的重要性，并增加安全知识，是同学们更好的了解自律部，也能更好的配合我部的工作。

六、继续积极配合相关部门做好工作

(1)在院级体育赛事及校运动会上配合其他部门做好治安和服务工作，维护比赛秩序

(2)在学院组织的大型活动上，要积极履行相关职能，维护现场秩序，使活动能够持续良好进行

(3)和学生会其他部门建起密切关系形成相互竞争，相互帮助的良好氛围，提高部门的整体办事效率，树立全新自律部形象。

以上是我部20xx——20xx年的工作的初步计划，在实际工作当中我们将不断的完善的发展我们的计划。本部在开展自己的工作的同时将积极接受院领导及广大同学的监督，希望广大同学能够提出意见，我们将认真总结，以不断的改善自身工作，争取更好的服务大家 注：如有变，另行通知。

采购2020年工作计划例文

回首即将过去的20xx年，采购部的工作在稳步提升。成本的降低，在总经理的大力支持和指导下，下半年采购成本较上半年相比整体下降了5%以上!对公司的供应商进行了整合和洗牌，使得供应商数量从几十家减少到正常的十几家，使得采购部能更好的管理供应商，也能更清楚的了解供应商的资讯，为公司更快的找到长期战略合作伙伴型供应商奠定了基础，这也减轻了财务部工作的力度!虽然20xx年的工作成绩提升很快，成绩也很不错，但是在采购工作中也存在一些不足和有待改进加强之处，以下是采购部针对20xx年工作的情况和20xx年发展的目标之计划，有不足或需加强改进之处，请领导指出和更正!

一、降低成本

主要有以下几方面：

A.针对大客户，与其洽谈建立长期战略合作伙伴，以期降点。

B.针对单项大宗物品采购在原基础上视情况与其洽谈以下几点：

a.单价降低

b.数量增加

c.增加服务

d.附加值提升

C.继续寻找有实力口碑好的厂家，以期与现有厂家进行比价，产生竞争局面，达到我方降低成本之目标。

D.加大对市场的市调频率，掌握各种产品的性价，争取能寻找到性价比更高的产品，使得采购成本能进一步降低。

E.继续寻找大宗产品生产源头，与现有供应商共享讯息，达到降低成本的目的。

二、增加收入

在增加公司收入方面，采购部计划与供应商洽谈作为长期合作伙伴关系，要求其经常性购买本公司餐卷，支持本公司的发展。

三、效率提升

针对各部门的物品采购申请，在得到总经理许可之后，旧品采购时间为两天，新品采购时间为五天。

四、物料回收

了解各部门及杂货库之物品，针对能使用的物品尽量利用，能维修的物品尽量维修利用，部门之间能共同使用的物品尽量配合使用，作到搬有运无，防止重复采购和资源浪费。

五、专业素养提升

A.在采购专业方面，要加强对各大批发市场的讯息掌控，经常性的走访市场。加强对各项产品的性价了解，随时掌握产品动态。

B.加强采购谈判技巧，经常性的学习新理念，新知识，给自己充电。

C.加强自身形象，注重仪容仪表，谈吐语气，采购人员在接触各供应商的时候代表的不仅仅是自己，更代表着公司，所以要不断提升自己各方面素养，树立良好形象。

六、采购完全手册的建立

在新的一学年里，我们会继承和发扬团结务实的工作精神，保持积极热情的工作态度;要总结以前工作中的失误，争取在新的学期中把学生团体的各项工作做的更好。以下是我对本学期工作的计划。

一、工作思想

本着更好的为同学服务的态度，将常规工作与评建工作相融合，以饱满的精神和青春的活力迎接新学期的挑战，不断提高部门的工作效率，优化部门的工作形式，丰富部门的工作内容，锻炼部门干部与干事的工作能力，完善部门的工作制度，更好地发挥团体部的作用，协助团委、学生会谱写出辉煌的工作乐章。

二、工作宗旨

以“和谐、热情、求实、拓新”为工作理念，积极引导、服务、协调、监督和考核全校学生社团，组织学生社团广泛开展丰富多彩、健康向上的学术、文化、体育、实践及公益活动，以服务于学生。

三、工作主题

在校团委的领导下，围绕全校工作的具体安排，以社团发展为核心，以满足广大会员爱好为目标，以保证广大会员权益为目的，以开展社团会员为手段，以社团稳定发展为基础，组织丰富多彩的社团活动，满足学生的精神文化需求，服务校园文明建设;加强学生社团的监管力度，对校级大型社团活动给予大力支持;进步完善学生社团管理制度，维护学生社团成员的合法权益，为评估做出努力。

四、重点工作

(一)招收干事

(二)社团注册

(三)社团招收新会员

(四)社团管理层转轨工作

(五)社团文化艺术节

五、具体工作

一、上传下达，协调各部门，完成好各项工作。

根据上级文件精神，协调学校各社团工作，处理好日常事务，了解意见，与领导沟通。对于学校重大会议、活动的组织和协调，尤其要注意活动的细致性、周到性和实效性，根据学校规定和工作需要，作好统筹协调工作。

二、配合各部门，完成好学校的中心工作。

四、认真进行文件的管理、分发工作。

及时收接学校信息、将文件通知、信息向部长汇报，并将信息传递到相关人员处。督促相关人员完成文件要求，并即使上缴材料。

五、作好获奖情况的登记、汇总工作。

及时通知各项比赛任务，督促完成。将社团的活动进行推广，向媒体推荐学校的优秀活动，并进行报道。

六、作好社团对外宣传工作。

七、协助学校完成重大任务。

八、组织开展社团成员的出游聚餐游和社会实践等工作，让学生的课余生活更加丰富多彩。

九、结合学校开展的安全教育和英语、文学互动等活动，营造浓郁的文化氛围。

亲爱的家长朋友：

20xx年元旦即将来临，我校教职员工向您致以节日的问候：祝您在新的一年，平安健康，阖家幸福!我校根据上级文件精神以及本校实际情况，就我校元旦节放假通知及期末安排，特告知家长，希望广大家长朋友配合我校工作，照顾好孩子，与学校一起引导孩子养成良好的作息习惯，培养孩子安全出行的意识，共同迎接新年和期末的到来!

一、元旦节放假安排

1. 放假时间：20xx年12月30日至20xx年1月1日。

2. 返校时间：20xx年1月2日(周二)。

二、安全温馨提示：

1.关注《重庆市公安局关于20xx年12月2 4日、25日、31日(平安圣诞新年夜)对我市部分区域实施交通安全管控的通告》，平安夜、圣诞夜、新年夜学生不到主城和区县各大商圈逗留玩耍，在家平安度过节日。

2.教育孩子不买不玩烟花爆竹、充气棒、氢气球等一些有毒、不安全、污染环境、有损学生健康的用品。

3.提前安排节假日出行计划，错峰出行，注意交通安全、人身财产安全。

4.家长以身作则，大手拉小手，教育子女维护社会公德、遵纪守法、不传谣言、抵制邪教、远离黄赌毒，给孩子身心健康营造良好的成长环境。

5.冬季空气干燥，季节性流行病毒活跃，不带学生去商场、影院等人员密集的地方。教育孩子加强锻炼，劳逸结合，保护好身体健康。

6.按时接送孩子上学，放学及时回家，不在地摊逗留购物，不乱花钱，不购买无证摊贩销售的食物和饮料。

7.加强传统美德教育。教育孩子帮助父母做一些力所能及的家务事，学会自己的事情自己做，养成勤俭节约的良好习惯，管好用好压岁钱，用钱要得当、有意义。

特此通知。

x小学

20xx年12月22日

内科医师实习报告例文

转眼间实习期马上就要结束了，在这段时间里我进行教育社会实践学习，回想起实习的日子，收获丰富，特别感受到以下是本人此次学习的一些实习鉴定。

在实习过程中，本人严格遵守医院及各科室的规章制度，认真履行护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，踏实工作，热爱儿童事业，全心全意为患儿着想。同时要理解家属，正确处理好护患关系，能做好解释与安慰工作，多说“对不起”，是家属也理解儿科护士的工作，减少不必要的误会或过激行为的发生。在老师的指导下，我基本掌握了儿科一些常见病的护理以及一些基本操作。特别是对于小儿头皮针的穿刺技术，在工作的同时我也不断的认真学习和总结经验，能勤于、善于观察患儿病情，从而及时地掌握病情变化，作出准确判断。总之我觉得在这段实习的日子里，我学到了很多，虽然我还只是学生，也许我的能力有限，但是我用我的努力充实我的知识与技能，希望能用我的微笑送走病人健康的离去，渴望在学习中成长，真做一名默默歌唱、努力飞翔的白衣天使

1.实习前对心内科的一些基本操作要掌握，如做心电图、测血压、心脏的体格检查等，不要小看这些，以最简单的测血压为例，很多人都没有规范的掌握。

2.搞熟心内科常见疾病的书本知识，如高血压、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等;然后再在临床上将上级医生的诊疗方案与书本相对应，看看如何与患者个体结合，不懂就问，水平会提高很快。

3.学会一些急诊处理，如高血压急症、急性肺水肿、心律失常等，急诊的东西会处理了，后面慢的也不用着急，这样做到心中有数，“一切尽在掌握”，呵呵!

4.还有就是，医生不光要掌握高超的医术，同时还要很好的沟通技巧，与患者、与同事，平时多学学上级老师的沟通、谈话方法和技巧，等到真正工作了会很快上手。

这段外科的实习经历，其中复杂的滋味也许只有亲身经历过的人才能体会，酸甜苦辣，无论是什么滋味，都挺值得回味的。当然更重要的是知道了好多书本上学不到的东西，也认识了几个不错的朋友，或许这比书本更有价值吧

在老师的辛勤指导下，经过不断的努力，在心内科的实习很快结束，取得了很大成绩。首先，在基础理论方面，温故而知加强了巩固和提高;其次，在临床放面学到了新的知识和处理方法。总之。经过在心内实习，是我对常见病、多发病的诊断治疗有了重新的认识和提高，在突发病方面，学到了应对的知识和技巧。我一定把学到得知识应用到今后的工作中去，并不忘记老师的教诲，不断地学习进步。

算算进心内科实习的日子有半个月了吧，新年刚过。感觉到现在，自己在心内科学到的东西没多少增加。踏进了科室，见识了不少的人，接触了不少的事情。也让我看清楚了有些人的面孔。换句话来说，是不是实习，就代表了自己已经开始接触半个社会了呢?

由于实习时间不是很长，与学生交流少，目前学生的内心世界及现有的学习状态，对我来说还是陌生的，做到真正了解学生，不是易事，有待以后去探索，总之，经过这段时间的实习，对于教师的工作已有所了解，但在一些细节问题上，还不熟悉，尚待完善。

亲爱的家长：

您好!

首先衷心感谢您一直以来对我园工作的关心支持和帮助!在这金秋时节，我们即将迎来重要的节日——国庆节，为了让您的孩子度过一个充实平安的假期，现把放假时间 安排及注意事项通知如下，敬请家长配合做好孩子的监护、教育工作。

10月1日—10月8日，共八天，记得10月9日星期一照常回园上课哦。

1、尽量与孩子讲普通话，这样不仅能锻炼孩子的口语表达能力，也能让孩子更好的融入集体当中。

2、每天要和孩子进行交流，增进与孩子的亲子关系，让家庭更加的和睦。

3、放假期间，由于已经到了秋天，即使是天气较热，也不要让孩子到河里洗澡，避免受凉。

4、建议家长让孩子参与到家务中，让孩子热爱劳动，帮助父母做力所能及的事情，假期回来，与其他小朋友一起分享。

__幼儿园

20__年_月_日

为做好20xx年新生入学体检工作，按照国家教育部、卫生部、中国残联《普通高等学校招生体检工作指导意见》及我院有关规定，现就20xx年新生入学查体工作中的有关问题通知如下：

一、查体范围：

20xx年入校的本专科学生及研究生。

二、查体时间：

20xx年新生，于9月12日至10月31日完成。具体查体时间及安排见附表。

三、查体地点：

1、抽血工作：已于军训期间完成，部分肝功检查异常的同学复查另行通知

2、基础体检项目检查：在西校聊大社区卫生服务站进行。

四、查体项目：

(一)常规查体：身高、体重、肺活量、血压等。

(二)化验检查：肝功。

(三)X光检查：胸部透视。

(四)专科检查：包括内科、外科、五官科(包括嗅觉、听力、视力、辨色力等)。

五、查体程序

(一)各学院在新生入学后，及时向聊大医院提供准确人数，并于在体检科领取新生入学查体表，在查体表右上角粘贴本人近期免冠一寸照片，并填写表头的相关内容。

(二)化验检查按照安排于早晨空腹到聊大东校医院二楼抽血或西校区门诊部(西校社区卫生服务站)抽血。基础体检于10月15日开始，各学院学生按照时间安排准时到聊城大学西校区门诊部进行基础项目体检。

(三)新生体检结束后，以学院、班为单位将查体表交到聊大医院体检科。

(四)查体异常或查体中不能确诊的疾病根据大学生体检标准要求增加必要的查体项目，复查费用由学生自理。

六、查体的组织：

(一)各学院负责提供新生名单。

(二)各学院新生辅导员组织学生提前10分钟到聊大医院西校区门诊部门口集合。

(三)聊大医院负责查体的组织实施与协调工作，安排经验丰富、工作认真的医护人员参加体检工作，保检按时按标准完成体检任务。

(四)各学院组织好学生由学生会干部带队到聊城大学医院体检。

七、体检的监督

将通知计划安排表报学生工作处、团委、教务处、研究生处领导批示。学生工作处、团委、教务处、研究生处指定专人对体检程序、人数、组织、要求、质量等进行监督和指导。此项工作结束后在医院专项体检工作总结上监督签字。

八、查体要求：

(一)聊大医院严格按照教育部、卫生部、中国残联《普通高等学校招生体检工作指导意见》的要求，对新生进行体检。

(二)聊大医院认真组织新生体检工作，保证学生体检结果的准确性和严肃性，并记录和保存好学生查体结果。

(三)在新生入学查体中不能确诊的疑似传染病学生，由聊大医院进行复查或组织到指定的医院进行检查和确诊，学生在确诊之前应隔离观察。

(四)查体过程中禁止弄虚作假行为的发生，如发现按高校学生条例、高校体检规定及聊大校规校纪规定处理。

(五)尊重学生隐私权，不允许相关部门将查体信息外泄。

九、注意事项：

1、请新生配合医院安排，自觉遵守查体秩序，持查体有关资料及身份证有序查体，注意安全。

2、化验室体检前1天请同学清淡饮食，避免饮酒，限制高蛋白、高糖、高脂饮食。

3、抽血后用棉签按压针眼3~5分钟，勿揉;若出现异常情况及时与医生沟通。

4、测血压前应休息5—10分钟，保持心境平和，以确保所测血压准确。

5、查体完毕，检查所查项目是否齐全，以学院及班为单位将查体表交医院体检科。

6、查体期间如有特殊情况，请同学及时与体检科老师沟通汇报.

尊敬的家长:您好!

x-x学年第一学期已结束,在您的大力支持和配合下，您的孩子在留固镇一初中已经圆满的完成了本学期的学习任务，在此班主任,代表学校和各位任课老师，向您表示衷心的感谢，希望新的学期继续得到您的支持!

根据教体局通知，我校今年寒假定于x年元月 日(阴历腊月 )正式放假，2月 日(阴历正月)上午7:30，学生正式上课。来时请携带：1、寒假作业;2、通知书。

寒假期间，希望家长配合学校，加强对学生的管理，做好卫生保健和安全工作，帮助孩子制定好寒假学习计划，督促孩子认真完成假期作业，对所学知识进行疏理并查漏补缺，引导孩子开展下面活动，请家长按下表做好记录。

项目名称 实施效果 家长签字

1、读一本好书

2、看一部好电影

3、学唱一首好歌

4、学一项本领或掌握一种简单的劳动技能

5、做一件好事

6、当一天家长体验一下做父母的辛苦

7、每天坚持学习半小时以上

8、为家长洗一次脚 寒假期间，如果您带孩子外出,请注意安全，教育孩子遵守交通规则;提倡勤俭节约，不乱花钱。

祝您和您的家人新春快乐，身体健康，万事如意!谢谢您的合作!

此致

敬礼

一、晚会背景：

圣诞节，一个中国人越来越熟悉的节日;它仿佛冬日的阳光，代表着温暖和祝福，过圣诞节已成为中国年轻一代的时尚。为了丰富员工们的生活，营造圣诞之夜浪漫快乐的氛围，我们眼镜工人联合会特此开展一场圣诞晚会。让各层领导在共同的平台下交流，提高对生活的热情，活跃企业文化氛围。

二、晚会时间：

x年12月24日晚上18:30

三、晚会举办单位

xx市眼镜工人联合会

四、晚会地点：

多功能厅

五、晚会嘉宾：

xx市眼镜工会

.12.22

致：___________女士

您好!我是位于___________区___________号房屋的房东___________，您于___________年___________月与我签订《租房协议》，约定您租赁我的上述房屋，租期一年，从___________年___________月___________日至___________年___________月___________日，租金每月___________元。该合同租期届满后，您继续使用该房屋，但您未与我续签租赁合同，故您我双方存在不定期租赁合同关系，根据我国民法典规定，我作为出租人有权随时通知您解除租赁关系，因我现在需要使用该房屋，现依法通知您：

一、自本通知函发之日起，您我之间的不定期房屋租赁关系终止，请您在收到本书面通知后7日内(最迟在___________年___________月___________日前)搬出___________区___________路___________号房屋。

二、若您在上述期限内不搬出___________区___________路___________号房屋，本人将通过必要的法律途径予以解决，并有权要求您承担相应的损失。

特此通知。本通知函一式两份，快递邮寄一份给您，另一份本人留存，内容相同。

此致

通知人：

年月日

猎头顾问年终工作总结例文

不知不觉中来公司已经一年多了了，回想起一年前，自己还是一个对销售零概念怀着忐忑心情，步入到这个完全陌生的领域来工作时的情景，似乎就在昨天，但是跟那时比起来，现在应该算是小有经验了吧!不过这些真的是要感谢这一年来同事们在各方面给予我的帮助和支持，同时在公司大环境的熏陶之下也培养了我从事这个行业的兴趣与信心。

目前来看整个猎头行业似乎进入了严冬，市场越来越成熟，竞争过于激烈，有时甚至出现恶性竞争现象。总得来说**公司在这样的大环境下整体情况还在稳步上升，说明我们还是有很强的竞争优势的。但是怎样在这样的环境下站稳脚跟，在行业内做强做大，作为一名销售人员首先考虑的无疑是提高销售目标，占领市场份额。

一、就我个人对2017年开拓业务方面现做如下总结：

1、业务开拓地域：

2017年我个人开拓业务地域还是集中在广东省内;一方面广东省内对于人才的需求在数量上要多于其它省市，并且高级职业经理人以及高级技术人员在这个区域内需求量相对较多;另一方面，特殊的地理位置决定了目标客户对于新兴事物接受较快，对于高层职位用猎头形式招聘较为接受。对于销售人员来说比较好做前期的说服工作。但是另一方面正因为有这样的市场存在，由于行业壁垒不强，现新成立公司日益增加，各公司操作水平参差不齐，也曾在开拓业务过程中出现过一些客户恶意压价现象。对于此种现象，如果客户对用此种方式招聘意向较大的，我个人一般都是先向客户阐明客观原因，让其理解收费的标准与其服务质量有着直接的联系;在这过程中，尽量举一些实例，并跟据实际情况给到其一些建议，让客户公司从言语中感悟到“”在猎取人才方面的专业性。那么即便此次合作未有结果，也会给相关人员留下深刻印象，对于“顶才”在行业内声誉做一个很好的铺垫。

随着后半年拓展工作的继续，有明显的感觉到浙江、江苏一带外资企业进驻形式非常之明显，对于生产型企业中高层人员需求量有所增加;联系过程中大部分客户还是比较看重公司所在地域和前期费用。在日后的工作中还要多跟同事一起探讨开发异地客户的经验。

2、开发客户行业总结

这一年较为集中在生产型企业和it软硬件行业的开发，其它一些是有需求的零散客户。生产型企业从今年七八月份开始，对于高层人员的需求量明显增加，特别是对技术出身的高管人才。但是由于其企业的特殊性质，其对此种招聘方式和费用方面的认识有待于提高，所以给拓展工作也带来了一定的难度。

相对于生产型企业，大部分it企业的前期接洽则显得较为顺利，此行业公司目前对于中层的研发力量似乎都显薄弱;个别企业对于公司内部单一领域的研发出现断档，急缺项目带头人的角色。针对这一情况如何把拓展客户公司从前期接洽引入到后期的实质性的谈判显得由为重要。但我个人似乎总是在这一环节显得心有余而力不足。关于此阶段，工作及谈判技巧性还有待于进一步提高。

3、对潜在客户行业及其所在领域知识的总结

对于销售人员来说，职业嗅觉显得格外重要。那么对猎头行业的销售人员来说似乎除了对各行业的最新动态及各大公司时事的积累并做出重点服务的行业判别外，同时还要对同行业公司进行密切关注。

在这过程中，无疑给从业人员带来了新的知识充击。就本人而言，对于这些知识的积累多来自于业内朋友的交流，平时的报纸杂志及新闻。但跟公司内部同事关于潜在客户行业的沟通交流并不多，希望在日后的工作中，能够增强信息交流。一方面可以拓宽自己的知识面;另一方面，通过这些信息能够增强自我的职业嗅觉，在工作的同事及时辨别工作的重点方向。同时这些信息也有助于跟客户的谈判过程中为自己增加谈判筹码;俗话说：“知已知彼，方能百战百胜”;对于客户而言我们了解的行业情况越多，愈会显得我们对其行业情况了解深刻，给客户的专业形象也就更深刻。

4、工作中的不足

一年来，虽然自己在工作中取得了一些成绩，但还存在着很多不足。一是工作当中主动向领导请示的多，汇报少，为公司出注意想办法的少。二是开展工作前调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。三是对于新信息(包括同行业竞争对手方面)的来源渠道少，跟同事在业务方面的沟通不多。在新的一年里，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。

二、伴随着公司的壮大我们共同成长

在过去的一年中，公司的不断壮大我应该是深有体会的，作为公司的一名“老员工”公司的每一次变化都让我深深的感受到它的成长。从每周的例会，到每月的公司活动;从半年一次的旅游到定期的培训课程再到这次的工作总结。虽然这些在实施过程中存在着一些问题，但不可否认的“”在成长，我们的队伍在壮大，并正朝着更有前景的方向一步一步迈进着。对于这些我相信“”的每一个员工都例例在目。

1、 关于公司的文化，我想每个同事都对其有着不同的理解，那么怎样把这些不同统一起来?我想将是公司的领导面临的一个新课题。

这其中也不乏激励机制的建立，营造一个灵活有效的人才环境，使个人利益与公司目标息息相关，个人能把公司的事业当作自己的事业，使公司长期、稳定、健康地发展确实是大有裨益的。比如公司的目标，及下一步的规划或计划是否可以让员工们参与其中，这样做有几点好处：一是让员工深刻体会到其真正是公司的一员，使其有归属感;二，可以让公司领导通过此种方式了解每个员工的想法及其更深层次的心理需求;三，可以让目标分别落实到团队里的每个人，使其下一步工作的目标和方向更加明确;从而使公司实现目标计划的难度系数降低，真正体现出团队的作战的优势;四，公司实现目标后可以说不论是团队作战实力，还是公司的总体实力都上了一个新的台阶;而对于团队成员来说，得到的不仅是薪金奖励，那种完成任务的成就感和喜悦心情不单单是奖金可以等价代换的。

公司制度的不断完善以及各种福利的健全，可以使员工们抛掉一些顾虑以更加饱满的热情投入到工作中去。2017年公司健全了社保、养老保险、医疗保险等福利，使员工有了一些基本保障，在生病时可以启动自己的帐户，为自己节约一笔开销。但是人们常说：“有什么别有病”，真生病了，不止是花掉一笔费用，更重要的是身体受罪，家人朋友担忧的同时，也耽误了手头工作。很多公司在健全公司福利制度中加入了，年度体检福利，这种制度我司是否可以进行效访，让“以人为本”的文化在公司中更加发杨光大，把同事们对疾病的隐患消灭在启蒙状态，从而有针对性的加强体制锻炼。

2、 关于团队活动

公司在不断的壮大，并把原来每天都见面的同事分开在了不同的楼层，大家彼此有时候一两周都不一定见到一面，但是每月一次的团队活动把大家的距离又拉近了，而且每次的活动可谓是多姿多彩，满足了不同员工的不同需求。但每次总是感觉时间丛丛还未尽兴，大家就各奔东西了(不知道别人是不是跟我有一样的感觉，花在路上的时间跟活动的时间差不多一样长)。那么是否在活动完之后大家可以自愿去留，一起aa制再次餐饮活动呢?也许在别人看来这只是吃一顿饭，但这顿饭背后拉近了多少同事之间的心与心之间的距离呢?!相比较起运动来，这毕竟也是一次沟通和交流的机会啊!(前面组织活动的时间可以提前或延后1到1.5小时，空余出吃饭时间)

3、 关于公司的周例会制度

市场拓展人员的工作由于工作性质的特殊性，例会频率可能有时没有做后期的同事那么频繁，但可以不定期的参加后期同事的例会，这样可以把做前期跟客户沟通中遇到的问题以及在推荐候选人工作过程中遇到的问题进行交流和分析，毕竟前后期工作是有一个过渡的。后期面临着猎寻候选人的压力，前期面临着候选人出现问题时被客户斥责的难处。交流多了，大家可以互相理解。并使工作顺利完成。

4、 关于公司的培训(提高公司的文化氛围)

公司业务的不断扩大，使得我们的队伍也在不断的壮大，年龄结构比较集中并且年轻化是最大特点，这使得“顶才”变得越来越有朝气。怎样使得这样一个团队在行业群雄逐鹿的今天提高团队的做战实力?我个人认为应该加强团队的学习氛围的建设和公司培训制度的完善。

在这一浪接一浪的知识管理热潮中，几乎所有企业都开始逐步重视起企业文化氛围的建设来。不知道别人是否跟我有同感，学习气氛浓厚的区域，人们的思想和言行都会受到很大的影响，甚至可以深入到形体气质中去。不定期的组织主题进行学习或传播一些新的知识，可以提高团队的整体精神面貌，使团队更具凝聚力。而公司的不定期培训可以再未来的工作中继续完善。由不定期到定期，通过这种形式，员工们可以了解到不同行业的行业知识，和最新动态，提高个人的业务能力，这样长期以往的坚持下去相信整体的战斗力也会得到相应提高。

随着时间的推移，2017年退出了历史的舞台，新的一年开始了，它带着我们每个人对未来的憧憬，同时也给每个人带来了新的希望，也会在新的一年迈开崭新的一步，走向更美好的明天。

2020年物业客服部工作计划例文

【篇一】

一、全面实施规范化管理。

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。

根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:

1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

3、拟定车辆临停收费可行性方案。

4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

5、按部门计划完成当月培训工作。

20xx年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。

【篇二】

一、本年度部门工作表现好的方面

(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。

自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水平。

本年度物业费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年物业费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。

(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。

6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。

客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

(二)物业收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

(三)部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥

三、xx年工作计划要点

xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在xx年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

【篇三】

一、规范行为，提高自身形象。

1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2.按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。

3.对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。

4.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。

二、规范服务。

1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2.建立了维修巡查表，等各类表格落实交-班工作记录本。

3.客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致。

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护。

1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护。

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和-谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、宣传文化工作方面

团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和-谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、*等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“新春歌舞会”活动。

九、主要经验和收获

在工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获

(1)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;

(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保

持好的工作状态;

(3)只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责;

(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

十、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，的工作存在以下不足

(1)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

十一、下步的打算

针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面

(1)积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系;

(2)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的开销，程度为公司节省成本;

(4)想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍;

(5)抓好所管区域的保洁后勤工作。

【篇四】

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用*发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

四、地下室透水事故处理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到20xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作

协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作

在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;

三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。

四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

六、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

日后工作的努力方向及工作设想：

我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;

二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;

三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;

四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。

五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。

六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

七、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。

综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、山东省、临沂市政府有关物业管理的政策、法规及世纪新筑小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

尊敬党组织：

今天我以十分激动和恳切的心情，郑重向党组织提出入党申请--我志愿加入中国共产党，愿意为共产党主义事业而奋斗。我出生在80年代，《没有共产党就没有新中国》伴随着我们成长，对党的理解由儿时的好奇渐渐的变成了现在的一种信仰。时间的成长和沉淀使我越来越坚定了加入共产党，为党的事业奋斗终身的信仰。中国共产党是有着光荣历史的党，是使亿万中国人在世界面前站起来的党，是带领中国人民摆脱贫困落后，实现社会主义现代化的党，是坚持真理，实事求是的党，更是时刻为人民服务，危急时刻能挺身而出的党。更重要的是她是一个与时俱进的党，一个政党能否与时俱进，永葆先进性，关系到这个党能否得到人民拥护，能否完成时代赋予的使命，能否永远立于不败之地。与时俱进，就是站在时代潮流前列，思想上走在前列，行动上走在前列，所有的路线纲领方针政策，都顺应时代的潮流，体现时代的风貌，代表着时代前进的方向，永远发展而不停滞，永远前进而不后退，永葆蓬勃生机与活力而不陷于保守僵化。中国共产党93年奋斗历程充分证明了她与时俱进的优秀品质。通过近期对科学发展观理论体系的集中学习，使我更加加深了对党的认识，尤其是对党的先进性的理解。科学发展观是我党在新的历史条件下，总结半个世纪以来党领导和团结全国各族人民建设有中国特色的社会主义事业过程中形成的经验和教训的基础上，对我国今后一段时期内各项事业发展必须遵循的原则的高度概括和总结。从理论渊源上来看，科学发展观和马克思主义、毛泽东思想、共产党理论和三个代表的重要思想一脉相承，是对它们的继承和发展。

首先，从思想认识层面来说，科学发展观对我们形成和树立正确的世界观有积极的作用。科学发展观的第一要义是发展，纵观我国建国以来发展建设事业的成功经验，都和发展;这一要义密切相关，发展也一直是我党历任领导最关心的历史使命，从毛泽东主席对发展道理的哲学阐述到共产党同志发展是硬道理的平易论断，再到以共产党为中央领导集体科学发展观理论体系的建立，无不体现了我党对发展任务及其重要性的深刻认识。作为我们军人，发展更是伴随我们的人生历程，只有用发展的眼光看世界，我们才能在处理各项事务时具有预见长远的意识，及时预见困难，掌握主动;只有用发展的思想武装自己的头脑，我们才能认清形势，紧跟历史前进的步伐;只有用发展的思想来指导我们的行动，我们的事业才能克服各种困难，顺利应对各项挑战。作为一名共产党员，我个人认为首先要有坚定的共产党主义信念，这种坚定信念建立的基础来自正确的世界观、人生观和价值观，科学发展观的理论体系为我们形成正确的世界观、人生观和价值观的提供了重要的哲学层次的指导;作为一名共产党员，不仅要用正确的理论体系武装自己的头脑，还要将这种思想转变成实在的行动，只有这样我们的事业才能蓬勃发展，科学发展观的理论体系为我们将理论和实践完美结合指出了行动的纲领和具体的措施。经过对科学发展观的理论体系的系统学习，使我更加坚定了做一名可靠的共产党主义战士的决心和信念，为我今后思维方式和工作作风的进一步培养和完善指出了切实可行的理论指导和实践途径。

其次，从行动层面来说，通过对科学发展观理论体系的系统学习，使我在做人和处事方面有了更多的感悟。

第一，就做人方面而言，一是要做一个诚实守信的人，这是我一贯的做人原则。诚信自古是中华民族一贯传承的优良美德，也是做人最基本的品质。随着社会的发展和多元文化的冲击，各种有悖于诚信理念的思想观念层出不穷，作为美德的诚信在国人心目中的地位有所下滑，诚信理念的重建成为我们当前民族精神和民族文化建设中最为迫切的方面。作为一名共产党员，诚信理念应该成为我们坚持的美德之一，从大处讲我们要忠实于党的事业，忠实于人民的事业，忠实于民族的事业，忠实于祖国的事业;从小处讲，我们为人处事要以诚信为本。只有这样，我们这样才能更好地熔于人民群众之中，团结人民、领导人民、服务人民;只有这样，我们才能熔于革命队伍之中，团结同志、帮助同志、齐心协力、共同奋斗，创造出更好的工作业绩，推进我们的事业不断前进。二是要做一个正直正派的人。正直正派同样是做人基本的美德，共产党人的信仰是共产党主义，我们更应该将正直正派作为我们人格品质去格守和培养。目前国际国内形势复杂多变，经济纠纷、共产党、文化冲击甚至反动敌对势力活动不时抬头，只有保持正直正派的作风我们才能勇敢面对各种反对势力、敢于同各种反对势力作斗争，维护人民权益、维护国家利益;只有保持正直正派的作风我们才能勇敢面对来自各种层面的压力和共产党，培养自己、完善自己，为祖国的发展建设贡献自己的力量，不辜负历史赋予我们的光荣使命。三是要做一个坚韧不拔的人。人生旅途风云莫测，事业道路上坎坷不平。一个能面对风云变幻、艰难险阻而勇往直前，为人民谋利益、为祖国谋富强、为民族谋兴旺的人，便可称得上坚韧不拔的人。要做这样的人，必须经受得起艰苦条件的锤炼，经受得起人生沉浮甚至生死考验。作为一名共产党员，我们要有为党和国家的事业努力奋斗甚至献身的觉悟和勇气，无论我们处在那个岗位，我们都要能够抛开名利的羁绊，多做有益于人民、有益于社会的事。四是要做一个开拓进取的人。开拓进取是我们事业不断前进的必然要求和推进力量，历史赋予我们的事业任重而道远，作为一民共产党员，我们要认清形势、抓住机遇，利用一切有利的机会，推进我们事业的发展，切不可墨守成规、不思进取，更忌人云亦云、唯上唯书，不尊重客观实际;我们还要努力学习，不断更新知识，不断总结和吸取各种经验教训，力争适应信息时代的发展要求;我们更要坚持实事求是，遵循客观规律，从实际出发，创造性地工作，极探索符合“科学发展观”要求的发展路子，力求把自己工作做实做好。

第二，在做事方面，一是要遵循客观规律，按照规律办事，不符合客观规律的事坚决不办，不符合科学发展观要求的事坚决不作。只有这样，我们才能协调和理顺发展过程中的各种困难和矛盾，科学规划、统一协调，按照科学发展观的要求，推进我们的事业向前发展。二是要坚持走群众路线。民心向背是我们事业成败、为人立德的试金石。三是坚持改革的方向。我们的政治经济体制改革近二十年来取得了举世瞩目的成就，但这并不表明我们的工作一切都到位了，我们在生产关系和上层建筑领域还有许多不协调的地方，制约着生产力的发展和经济基础的巩固，需要不断深入地改革下去。我们应该看到改革越深入越艰难，切不可浅尝辄止、半途而废。通过对科学发展观的深入学习，使我更加坚定了为党的事业努力奋斗的决心和信念，在今后的工作和生活中变被动的参与为主动的参与，自觉地按照科学发展观的要求，在创新思维模式、工作思路和工作方式等方面努力提高自己的能力和水平，为我国的共产党社会建设尽自己的微薄之力。请党组织考验我!

此致

敬礼

申请人：

20xx年xx月xx日

广东省教育工作会议今天召开，会期三天。这次会议的主要议题是：传达贯彻全国教育工作会议精神，研究我省落实《中国教育改革与发展纲要》的实施意见。参加会议的有省5套班子的负责同志，各市、县(区)委书记或市、县(区)长，主管教育工作的副市长、副县(区)长，市、县(区)教育局长或教委主任，各高等学校和省直有关单位的负责同志共500多人。

上午的大会由省委、副省长卢钟鹤同志主持，中共中央政治局委员、省委书记谢非同志作了重要讲话，省委副书记、省长朱森林同志代表省委、省政府作了题为《认清形势，明确目标，加快我省教育改革和发展》的报告。

参加上午大会的还有省直各单位的负责人共1000多人。下午分组讨论。

国家税务局启动“便民办税春风行动”(以下简称春风行动)以来，第三直属税务分局积极响应，迅速行动;以总局实施教育实践活动“扎根工程”为指引，结合我市出口退税业务的实际情况，紧紧围绕“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的宗旨，全方位开展市局关于三项清理简并，三项清单公布，以及首责、减负、增效的重要行动内容。现将以上活动的执行情况汇报如下。

一、全面落实春风行动规定动作

(一)严格执行行政审批事项相关规定，并以《国家税务总局关于公开行政审批事项等相关工作的公告》(20xx年第10号)为指导，对全市涉及进出口税收行政审批事项的具体情况进行了清理。目前相关工作完全依照国务院许可的行政审批框架下执行，其中总局公布的17项非行政许可审批项目也按照一年过度期的计划进行逐步简并，目前不存在变相审批或超越清单范围审批的情况。

(二)认真落实进户执法的规范和清理，严格执行《国家税务总局关于发布第二批取消进户执法项目清单的公告》(20xx年第15号)的要求，分别清理了涉及出口退税的3项入户检查，具体包括：涉及出口退税审核中特别关注信息(国税函〔20xx〕65号)、出口退税审核中第一批特别关注信息(国税函〔20xx〕143号)、以农产品为主要原料生产的出口货物出口退税的入户核实(国税函〔20xx〕685号)。在清理过程中编制了《实地核查登记备案表》和《实地核查企业反馈单》，进一步规范了入户执法的标准和要求，在防范和打击骗税风险的基础上，保护好纳税人的合法权益，杜绝多头执法问题的发生。

(三)深入贯彻《国家税务总局关于发布取消简并涉税文书报表的公告》(20xx年第21号)的要求，取消了原《免税出口货物劳务明细表》(国家税务总局公告20xx年第12号)的申报要求。并积极联系市局货劳处共同商讨政策变化带来的管理模式的改变，做好出口免税业务的征退税衔接工作。

二、不断拓展春风行动特色内容

在开展春风行动的过程中，我局不以文件要求的规定动作为局限，在深入剖析北京外贸出口哑铃型经济结构特点的基础上，实施两项管理办法，将减负、增效的行动理念贯穿于出口退免税管理的实践，在打击和防范骗税风险基础上，不断拓展春风行动的特色内容。

北京外贸出口哑铃型经济结构特点是由首都经济中心地位及内陆地理区位共同作用产生的结果。一方面集中了央企级别的重量级走出去外贸企业;另一方面依托国际化都市的小微出口企业群体发展活跃。据此，我局有针对性地实施两项管理办法，一是分级分类管理办法，一是快捷服务管理办法;实现了出口退税提速和刹车的双向调节功能，科学化管理职能，让减负、增效的举措落在实处。

(一)以审核审批信息化系统为手段，大力推行出口退税分级分类管理办法

狠抓退税质效，将出口退税管理疑点信息化、制度化，建立分类分级管理办法。在原有“出口退税办公流程管理系统”的基础上优化、提升为“出口退(免)税审核审批流程管理系统”，详细记录每条申报数据从接单到办理退库的全过程，分级分类反映疑点问题滞留的状态，以及关联岗位的处理进度，以系统管人、以制度管人，最大限度规范税务人员的工作标准和要求。

出口退(免)税分类分级管理办法的推行，既清理了长期未办结的企业申报，也将退(免)税办结率维持在较低的正常水平。管理办法推行前，共遗留了20xx、20xx两年度20xx个申报批次，涉及应退税额6。3亿元的长期未办结业务。管理办法推行至今，日常保持有223批次，应退税额5333万元的未办结企业申报，审核办结率达99。71%，疑点问题分类分级管理效果得到了进一步体现。“审核办理平均用时”也由此前的每批次67天，缩短到目前的每批次25天。

(二)以企业遵从、内控机制为导向，公开推行出口企业快捷服务管理办法

出口企业快捷服务管理办法是市国税局与市商务委共同推行的加快出口退税进度的重要举措。对享受快捷服务的外贸型企业，实施10个工作日内完成出口退(免)税审核审批，对享受快捷服务的生产型企业，实现当月申报，当月审核审批。

为进一步完善快捷服务管理办法，我局从出口企业遵从管理着手，强化企业退税风险内控。联合安永会计师事务所财税专家以风险管理为核心，借鉴国内、外企业内控管理的理论和方法，共同拟定了《企业出口退(免)税税务风险内部控制指南》，该《指南》与国际上通用的COSO管理接轨，包含了5方面17大项，为企业进行内控管理指明了方向。

快捷服务措施推行后，退税周期明显缩短，直接降低了企业经营成本，有力支持了全市出口企业发展。20xx年北京国税累计办理出口退税216亿元。其中74户快捷服务企业的出口退税总量达102.7亿元，占全市出口退税额的比例为47.5%，基本实现了全市一半外贸出口10天内退税。

三、深度贴合春风行动服务宗旨

急纳税人所急，办纳税人所需。开展多渠道，多形式的业务辅导和政策咨询工作，以“九项内容”全面贴合春风行动为纳税人服务的宗旨。

(一)根据总局首问责任制要求，及时发布更新《致纳税人的一封信》，统一告知，统一规范办税流程和标准。

(二)根据总局相关政策管理要求，及时拟定并发布《出口退(免)税凭证无电子信息申报须知》、《北京市国家税务局关于出口退(免)税逾期申报有关问题的公告》等通知公告，帮助企业迅速响应政策变化，顺利度过政策调整期。

(三)积极拓展网上申报服务平台的使用范围，着手开发单证申报、生产企业免抵退税申报的相关应用，有效减少企业往返税务机关次数。

(四)加强内、外网站建设，增设了“退税率文库”、“退税政策解读”、“退税指南”、“网上申报服务平台”、“视频讲堂”等个性化模块，强化服务型网站功能。

(五)积极利用信息化宣传手段，开通了微信服务平台“北京国税出口退税”，及时发布退税政策、关注退税热点、解答纳税人问题。

(六)开展出口退(免)税业务辅导和培训，并将培训课程制作为视频资料，通过微信、外网等渠道，进行常态化的宣传辅导。

(七)开展青年文明号创建活动及税法宣传月活动，启动申报高峰期应急预案，增设窗口审核岗，调和出口退税申报周期性峰谷矛盾。

(八)积极解决了数十项区、县局出口退税部门反映的问题，开展实地调研工作，了解实际情况，解决实际困难。

(九)多次组织“退税大讲堂”等内部业务培训，以政策、系统、管理为切入点，着力提高全员业务水平。

四、阶段承接春风行动下一步工作安排

(一)根据市局要求，积极有效地落实春风行动各项内容。

(二)根据《国家税务总局关于进一步规范涉税文书报表管理工作的通知》要求，安排一次全市范围的出口退税自制文书报表清理工作。

(三)进一步梳理非行政许可清单事项，做好过渡期后取消和保留项目的清分管理。

(四)进一步规范全市出口退税相关流程和企业报送资料标准，更新退税指南的各项内容。

(五)继续开展出口退税明察暗访工作，多角度了解出口退税业务的进展和问题，赏戒并举，扫除管理死角。

虽然近两年外贸出口形势严峻，我局出口退(免)税总量也有所下降。但是在春风行动的方针指引下，我局采取的一系列服务措施，既是退税流程的优化，也是退税服务的提速，直接降低了出口企业的各项成本，切实体现了以行动为纳税人减负的目标。而其中我局一贯坚持的简政放权与风险管理并重的退税政策在营造良性出口企业生态环境中也起到了积极的作用。

2021年精神文明创建计划例文

(一)开展主题宣传教育活动

1、深化“中国梦”宣传教育活动，紧密结合社会主义核心价值观教育、“书香三门峡”建设实际，把学习宣传贯彻习近平总书记系列重要讲话精神作为一项长期政治任务，联系实际、深入学习，加深对讲话精神的政治认同、理论认同、情感认同，切实增强道路自信、理论自信、制度自信。通过集中宣讲、知识竞赛、全民阅读、召开座谈会，以及广泛宣传等多种形式，深入开展“我的中国梦”和“培育和践行社会主义核心价值观”主题教育实践活动。充分发挥各类宣传阵地的作用(教育局网站、官方微博微信、板报、宣传橱窗等)，广泛宣传社会主义核心价值观，把“中国梦”宣传教育活动引向深入。(责任科室：党办、办公室牵头，各科室参与)

2、深入开展“我们的节日”活动。利用春节、清明、端午、中秋等传统节日和“向雷锋同志学习”纪念日、“扶贫日”“烈士纪念日”“全国助残日”等，深入开展“送温暖，献爱心”“扶弱助残”“关爱留守儿童”等富有行业特色的道德教育实践活动。发挥重要节庆日传播社会主流价值的独特优势，以“做文明人、办文明事”为主题，加强宣传引导，使人们自觉遵守三门峡市《市民文明公约》内化于心、外化于行。(责任科室：党办、政教科、工会)

(二)加强公民道德建设

1、深入实施公民道德建设工程。以践行“明理诚信、善做善成”的三门峡精神为重点，组织开展多种形式的道德实践活动，彰显崇德向善的道德力量。扎实开展“岗位标兵”“感动崤函?十佳人民满意教师”“我推荐、我评议身边好人”和“道德模范”评选活动，每季度公布一次上榜好人名单事迹，力争使更多身边好人入选“河南好人榜”和“中国好人榜”。(责任科室：党办牵头，各科室参与)

2、继续建设和完善“道德讲堂”，让身边人讲身边事，用身边事教育身边人。加强机关作风建设、党风廉政建设、机关管理效能建设、加强机关文化建设。建立先进典型激励机制和关爱帮扶机制，对生活困难的学生、道德模范及各类先进人物进行帮扶、救助，促进道德模范不断涌现。(责任科室：党办、办公室、人事科、监察室、计财科、工会、学生资助中心)

(三)定期举办文明礼仪知识讲座。加强“明理诚信，善做善成”的三门峡精神教育，大力宣传崇德向善、诚实守信的先进典型，树立舆论导向，培育诚信文化，营造“守信光荣、失信可耻”的校园舆论环境。开展“文明科室”“文明员工”“文明学生”等创建活动，引导干部职工师生诚实工作、诚信学习。(责任科室：党办、办公室、师训科、政教科、基教科、工会)

二、围绕“六文明”主题活动，积极开展相关工作

巩固提升省级文明单位创建成果。突出抓好“一堂、一队、一牌、一桌、一传播”(即建好用好道德讲堂，建立常态化的学雷锋志愿服务队，设置与环境相融合的遵德守礼提示牌，开展文明餐桌行动，有效发挥网络文明传播志愿服务小组的作用)，坚持形式规范、内容齐全、活动丰富的要求，推动各项创建活动规范化、科学化。(责任科室：党办、办公室、政教科、体卫站)

(一)结合建设“创新开放、富裕文明、平安和谐、生态宜居”三门峡，以贯彻落实教育局《三门峡市教育行政机关干部队伍素质提升工程实施意见》为着力点，深入推进机关创“四优”(优美环境、优良秩序、优质服务、优化管理)活动，努力打造“学习型、服务型、创新型、文化型、高效型”文明机关，推动创建工作动态化、常态化、长效化。(责任科室：办公室、党办牵头，各科室参与)

(二)深化“讲文明、树新风”实践活动

1、大力实施文明旅游、文明交通、文明餐桌、文明传播等行动，加强教育引导和制度约束，培育遵德守礼意识，引导人们养成“做文明人、办文明事”的良好行为习惯。大力宣传中央文明委《关于进一步加强文明旅游工作的意见》《中国公民出境旅游文明行为指南》《中国公民国内旅游文明行为公约》，引导公民守法旅游、文明旅游。(责任科室：党办、办公室、政教科、体卫站)

2、加强文明交通专题宣传教育。继续实施文明交通行动，开展文明交通志愿服务和公共文明引导志愿服务，进一步优化公共秩序。每年党员带头参加文明交通志愿服务不少于两次;年度单位车辆遵守交通法规率达到95%以上。(责任科室：政教科、党办、办公室)

3、深入开展文明餐桌行动。有开展勤俭节约活动的制度、措施;有开展勤俭节约宣传教育和实践活动。坚持把“文明餐桌”与学校的服务、管理和考评结合起来，在单位食堂设置文明用餐提示牌，增强公民勤俭节约、爱惜粮食的意识。(责任科室：办公室、体卫站)

4、建立健络文明传播机制，继续办好教育局官方微博、微信，推出更多适应微博、微信、微视、微电影等传播形式的公益广告作品。加强网络文明传播志愿者队伍建设，加强网上舆论引导，传播正能量，形成网上文明传播合力。(责任科室：办公室、党办)

(三)拓展群众性精神文明创建活动。利用传统节日，广泛开展群众性的文化体育活动。以提升校长队伍、教师队伍、班主任队伍和教育行政机关干部队伍素质为抓手，开展好争做人民满意教师，争办人民满意学校、争当人民满意公务员活动，推进文明科(室)、文明员工及学校“两创两争”工作。活动图文资料齐全，档案材料完整。(责任科室：党办、办公室、工会、人事科、师训科、政教科、职成教科)

三、围绕建立制度机制，深入推进学雷锋志愿服务活动

通过建立平台，扩大队伍，完善机制，推动学雷锋志愿服务活动常态化、长效化，营造我奉献、我快乐的浓厚社会氛围，打造志愿服务品牌。

(一)按照《关于推进全省志愿服务制度化的实施意见》《河南省“文明使者”志愿服务站管理办法》(豫文明办〔20xx〕51号)“有统一标识、有办公场所、有志愿者队伍、有管理制度、有工作台账、有服务项目，落实志愿服务活动”“六有一落实”的要求，逐步健全完善机关与学校“文明使者志愿服务站”的志愿服务功能。进行结对帮扶，定点、定期开展志愿服务活动。落实《三门峡市志愿服务制度化三年行动计划(20xx—201x年)》。(责任科室：党办牵头，各科室参与)

(二)加强志愿服务队伍建设。贯彻落实《关于共产党员广泛参与志愿服务活动的意见》，建立健全党员志愿服务队伍，继续推动共产党员到社区报到参与志愿服务活动。充分发挥党(团)员和学生志愿服务队伍的作用，壮大志愿者队伍，吸引更多师生加入志愿服务队伍。围绕全市重大活动，每年组织志愿者开展“三关爱”(关爱他人、关爱社会、关爱自然)等6次以上主题志愿服务活动。组织开展“我奉献、我快乐、我讲述”——志愿服务演讲比赛，大力传播志愿服务精神。(责任科室：党办、办公室、政教科、基教科、职成教科、工会、学生资助中心)

(三)建立健全志愿服务管理制度。根据市文明委要求，对志愿服务者推行电子注册制度，进行统一注册、培训和管理，建立健全需求对接、教育培训、服务登记制度。建立完善志愿服务工作领导体制，整合全局志愿服务资源，发挥好教育局志愿者的作用。(责任科室：党办)

四、围绕立德树人，不断加强未成年人思想道德教育

一是坚持立德树人根本任务。大力宣传推广《河南省未成年人文明行为规范》。结合中央省市要求，认真部署未成年人思想道德建设工作，充分发挥学校主阵地作用，发挥党、团、工会、妇联等组织职能，办好与未成年人健康成长密切相关的实事好事。(责任科室：党办、政教科、职成教科)

二是加大活动组织力度。以引导未成年人“心向党、爱劳动、有礼貌”为目标，继续深化“做一个有道德的人”主题活动。着力组织好学生文明处事、礼貌待人，认星争优、自我提升;日行一善、孝老爱亲三项“日常活动”;巩固深化清明节网上签名寄语、烈士纪念日祭英烈、“6.1”童心向党歌咏比赛、“10.1”向国旗敬礼四项特别活动;扎实推进社会主义核心价值观进课堂、中华经典诵读、爱国主义读书教育、少儿书信文化比赛、优秀童谣征集传唱与“美德少年”评选六项“品牌活动”活动。(责任科室：政教科、职成教科)

三是加大法治建设和环境整治力度。继续抓好网络、声频、图像、手机以及校园周边环境治理工作。结合教育系统“依法治教年”活动，深入推进法律进机关、进校园工作。配合有关部门，开展寒暑期文化市场集中整治行动，严禁网吧、电子游戏厅接纳未成年人行为。切实做好“乡村学校少年官”项目申报、建设和日常运转等各项工作，加强对各承办学校的管理与培训及量化考核。(责任科室：办公室、政教科)

四是加大工作创新力度。积极构建学校、家庭、社会“三结合”教育网络。对照《河南省未成年人思想道德建设测评体系》的要求，积极调研探索进一步加强和改进未成年人思想道德建设工作的新思路、新方法，推动未成年人思想道德建设工作深入开展。(责任科室：党办、政教科、职成教科)

五是加大工作宣传力度。继续抓好文明上网宣传教育活动。积极运用电视、电台、报纸、微博等传统媒体和网络、手机等新兴媒体，宣传未成年人思想道德建设工作方面的先进经验和典型事迹。营造健康向上的良好育人氛围。(责任科室：机关各科室)

五、围绕推进乡风文明，加强帮扶村美丽乡村建设

以培育新型农民、倡树文明风尚、建设美丽乡村为目标，做好对口帮扶工作，扎实推进农村精神文明建设。

(一)深入开展对口帮扶活动。结合“进千村帮万户”工作，积极帮扶灵宝市焦村镇西章村、五亩乡孙岭村、尹庄镇娄下村开展乡村文明建设。结合帮扶村实际，每年开展两次以上帮扶活动。(责任科室：党办牵头，各科室参与)

(二)帮助帮扶村建设“美丽乡村”。发挥教育部门行业人才优势，以深化“农村党员远程教育”为着力点，以制作农用技术光盘、开展实用技术培训等形式，帮助群众发展致富，建设“美丽乡村”，不断深化结对帮扶工作。(责任科室：党办、职成教研室)

六、围绕务实为民，全面提升创建工作水平

建立健全精神文明建设长效工作机制，强化部门责任，突出行业特色，增进创新活力，形成创建合力。

(一)加强组织协调。坚持精神文明建设党委统一领导、党政群齐抓共管、各部门各负其责、全体干部职工积极参与。发挥统筹谋划、组织协调、联系沟通和督导落实的作用。每年定期研究精神文明建设工作至少两次。(责任科室：党办)

(二)加强项目化管理。将全年精神文明建设重点工作项目化、具体化，细化分解任务，实行目标责任管理，落实项目任务，严格考核讲评。根据年度工作任务，创新载体，突出特色，精心运作，确保工作落实到位。(责任科室：党办、各科室)

(三)切实转变作风。坚持以人为本、务实创建，认真落实中央八项规定及省市有关意见，着力解决“四风”问题。坚持贴近实际、贴近基层、贴近群众，开展文明创建活动，促进《教育局优质服务八项承诺》《职工文明行为规范》落实。加强教育服务窗口“文明岗”创建工作，增强精神文明建设的创造性和实效性。(责任科室：党办、办公室、局纪委牵头，各科室参与)

为了进一步巩固和扩大保持共产党员先进性教育活动成果，建立保持党员先进性的长效机制，不断增强广大党员实践“三个代表”重要思想的自觉性，加强党的执政能力建设，我校根据中共浏阳市委组织部关于实施党员素质提升工程的意见，结合本部门和单位实际组织开展了一系列活动，取得了初步成效。

一、统一思想，明确党员素质提升工程的意义。

组织本支部全体党员认真学习市委组织部文件，开展形势教育，让大家认识到目前党员队伍中存在的素质低下、党性观念淡薄、理想信念消退等问题，影响了事业的发展、党群关系的改善，执政党的形象，我们必须增强责任感，使命感和紧迫感，真正把提升党员素质作为构建先进性教育活动长效机制的一个重要举措，作为当前和今后一段时期党的建设战略性任务来抓。同时让大家明确作为教育战线的党员同志提升自身素质的主要目标和具体任务，努力建设一支精神振奋、工作扎实、锐意进取、开拓创新、适应教育改革和发展形势的高素质的党员队伍，在浏阳教育发展进程中发挥先锋模范作用。

二、强化措施，提高党员政治和业务素质。

一是坚持开展政治理论学习，把集中教育与经常性教育给合起来，组织广大党员认真学习党的xx届五中、六中全会精神，《文选》及“三个代表”重要思想，科学发展观理论，“八荣八耻”讲话内容，以及《党章》、党纪条规等，做到每月一次集中学习，突出理论教育、党性教育、社会主议市场经济基本知识教育、法制教育以及形势任务教育，有学习制度，学习计划，学习阵地，学习记录，保障了学习效果。通过学习党员同志的政治思想觉悟进一步提高，党组织的政治核心地位显著加强。二是党支部充分利用教育教学工作平台，配合教学业务技能竞赛活动，有意识地加强党员教师的业务培训，提出了要“把党员教师培训成为教学骨干和名师，把优秀骨干教师培养成为党员”的“双培”计划，努力使党员教师成为学校教育教学和管理工作的业务精英。全年来，党员教师在教学竞赛活动中获奖人数占获奖总人数的80%，有2名骨干教师加入了党组织。

三、活动引领，提升党员队伍的综合素质。

一年来，党支部根据工作计划组织开展了系列素质提升活动，如党员教职工篮球比赛、党员赴南昌共青城“红色之旅”、党员联班和联系群众制度、党员民主评议以及邀请浏阳市检察院胡昌明副检察长进行预防职务犯罪专题讲座等形式多样的党建活动，广大党员积极参与，在活动中受到了爱国主义和革命传统教育、党风廉政教育，增强了党性观念和敬业奉献意识，活跃了党组织氛围，强化了党组织的战斗力、凝聚力和向心力，形成了学有榜样、赶有目标、比有标尺的良好风尚。通过支部扎实认真的工作，我校党员队伍建设得到再次加强，党员的整体素质有了较大改善，在学校各项工作中发挥了中流砥柱的作用。但纪律性不强、作风不实、形式主义、先锋作用发挥不够等问题依然存在，一定程度上影响了学校的发展和党组织的形象，亟待在今后努力克服和改进，坚持不懈地抓好党员素质提升工程，真正锻造出一支政治过硬、业务精湛、刻苦奉献、进取创新的党员队伍，在全校营造争当“五好”，永葆先进的氛围。