身残志坚的名人资料（汇总20篇）

新疆石河子大学校园的一处草坪上，静静矗立着一座雕像。年轻学子走过时，总会放缓脚步，投以崇敬的目光。这是全国优秀共产党员、北京大学优秀援疆教师孟二冬教授的雕像。

校园里的苹果树繁花盛开，学生们诵读树下，广播里汉语和维吾尔族语交替播报着新闻，一切宁静又充满活力。生前最牵挂这片土地、这方校园的孟二冬，已离开20xx年。

如今，在这所边疆大学，师生们仍在深深怀念着这位育人治学直至生命最后一刻的质朴师者。“孟老师让我看到了什么才是真正的师者风范，让我终身受益。”孟二冬的学生、已成为石河子大学中文系教师的吴新锋这样评价自己的恩师。

1957年，孟二冬出生于安徽蚌埠，1991年考入北京大学攻读博士，毕业后留在北大中文系任教。

此后10多年，他埋头于尘封的古籍，孜孜求真，潜心研究。先后撰写了《中国诗学通论》《中唐诗歌之开拓与新变》等多部论著。尤其是他历时7年艰苦研究完成的具有重要史料价值的《〈登科记考〉补正》，得到了文学界和史学界的高度评价。

20xx年3月，为支援新疆高等教育事业的发展，孟二冬主动要求到新疆石河子大学支教。

中文系20xx级学生张瑜记得，那一天，《唐代文学》第一课，一位身材高大、衣着整洁的老师走到讲台：“同学们好，我是北大的孟二冬，现在开始上课。”

旁征博引，文采飞扬，隽永的竖行板书，中气十足的嗓音……浩瀚古代文学的大门就这样为边疆的学子缓缓打开。那堂课，大家做了厚厚一沓笔记，有的同学“甩着胳膊直喊手酸”。

学生们发现，在孟老师的课堂上，不仅能感受唐代文学的恢宏气象，还能窥探做学问的方法。比如，在讲“初唐四杰”的排名次序时，老师从讲述最初的排名方法和理由，扩展到多年来几次排名的变更，再到学术界的研究现状。“总是能由一个点入手，连成知识线，最后扩展到面。”

孟二冬告诉学生，“要多读书，相信书，但不要尽信书”。他让学生们为教材“找错儿”，对书中每一首诗、每一句话都仔细查对。在石河子大学，除了为中文系20xx级100多名学生授课外，孟二冬还为中文系教师教授《唐代科考》选修课。

年轻教师张凡最喜欢去“蹭听”孟老师的课。在他的印象中，孟老师“学问好、课讲得好、心态好”。

然而，没过多久，孟二冬就出现了严重的嗓子喑哑症状。在医生开出“噤声”的医嘱后，他仍以惊人的毅力，忍受着巨大的痛苦，坚持为师生授课。

后来，孟二冬“咳嗽得厉害，脸憋得通红”“几乎是用气流在讲课”。大家实在不忍心，请求老师不要再上课了。孟二冬却依然倔强，“我还可以讲”。

“病得严重时边咳血边给我们讲，说不出来就写在黑板上，很多课我们是含着眼泪上完的。”吴新锋说。

经医院诊断，孟二冬罹患食管恶性肿瘤。人们这才知道，一个乒乓球大小的肿瘤正卡在他的食道里，气道被挤得只剩下1/5，随时都有窒息死亡的危险。

但孟二冬放不下他的学生们。20xx年4月26日，憔悴的他被搀扶着走上讲台，为学生们上完最后一课。

张瑜永远忘不了，那天，老师用细微的声音将晚唐诗词逐一梳理，“每讲一句都十分困难，额头上的汗珠一滴滴往下淌”。大家哭着求他不要再讲，他却笑着说“没关系”。

“没给大家画上一个完满的句号，很抱歉。”课后，孟二冬向学生鞠了一躬，艰难地说。“做学问要耐得住寂寞，大家要多看些书，都会比我强。”他转身在黑板上写下那句经常对学生说的话：“板凳要坐十年冷，文章不著一字空”。

台下，学生们的泪水早已模糊了双眼，凝望着老师的背影，不舍离开。

回北京住院，病痛折磨中，他坚持指导研究生，学生们络绎不绝地拿着论文到病床前汇报，“这是他最快乐的时候”。

但他最惦记的，还是远在边疆的学生。新疆学习资料紧缺，孟二冬自己掏钱买了全套的《全唐文》《十三经注疏》《文苑英华》等书籍，托人带去。学生们也惦记着老师，他们募集了近3000元寄到北京，希望能为老师尽份心意，但孟二冬却叫妻子用这笔钱刻录了200多张古籍文献光盘带去新疆，还筹划让自己的博士生到石河子大学继续任教。

20xx年4月22日，49岁的孟二冬因医治无效，永远离开了他挚爱的讲台和学生。他被授予全国五一劳动奖章、全国模范教师等称号，被追授为全国优秀共产党员。

桃李不言，下自成蹊。涓涓细流，最终换来山花烂漫。如今，孟二冬的60多名新疆学生已成长为人民教师，其中45人留疆执教。而一批批燕园师生，多年来也在传递着爱心，志愿到新疆、西藏、青海、内蒙古、云南等西部省份支教。

“孟老师用生命之火给了我们温暖和爱，让我们感受到教师职业的神圣与伟大。在祖国的边疆，我们将接过这火炬，在三尺讲台上继续传递爱与希望!”学生们说。

天山脚下，未名湖畔，孟二冬的话言犹在耳：“我喜欢教师这个职业，能为这个职业奋斗终身是我的荣耀，我愿跟我的学生们一起拥抱美丽的春天。”

逝去的不仅是一位长者，更是我们人生的向导;离开的不仅是一位亲人，更是我们坚强的依靠。悲痛长号、泪眼呼啸，让我们祈祷，愿他走入天国的怀抱!

有人说这个世界是有轮回的，生生世世皆因果。死者则入土为安，生的人定是有着深深怀念。给死者送上一份哀思，为生者寄托一份祝福。惟愿离去的人安心走好。

没有你我一度不知道路要如何继续，但是我知道你不愿意看到这样的我，反以我擦干眼泪，重拾信心，让你可以在天国一样看到积极向上的我。同样祝你一路好走。

没有你我一度不知道路要如何继续，但是我知道你不愿意看到这样的我，反以我擦干眼泪，重拾信心，让你可以在天国一样看到积极向上的。同样祝你一路好走。

您是我黑暗中的指路明灯，您是我人生航程中的导航仪，您是我茁壮成长的阳光和水，老师您的恩惠我无以为报，只能更好的做好自己的工作，让您在天国为我祝福。

心儿啊，你为何让我这样地悲伤;泪儿啊，你为何断断续续地流淌;人儿啊，你为何孤独在远方彷徨;风儿啊，带去我们对你崇敬荣光;逝去的人儿啊，愿你一路走好!

再也听不见那温馨的叮咛，再也看不见那亲切的身影，任凭伤心的泪眼盈盈，任凭思念的心绪飘零，惊闻噩信，痛心难平。敬请节哀!

腊月寒冬雨纷纷，他乡游子欲断魂，遥问苍天何处去，细雨绵绵轻轻啼，雨润大地遍南北，寓寄祝福两度寒，阴阳两界无由泪，唯借飘雨送哀愁!

尊敬的人资部主管：

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我是长沙人，身高1米62，20x年毕业于四川省内江师范大学中文系汉语言文学专业本科。我受过正规的行政商务培训，已获得国家秘书从业资格。我有媒体从业经验，在报社从事了近一年的文字编辑。我普通话标准，计算机掌握得较为熟练，可以熟练使用WINDOWS操作系统和OFFICE软件;中文系毕业和报社文字编辑的从业经验，提高了我的文字功底。我归纳总结能力较强，能抓住要点，懂得速记，会使用办公室设备。

技能方面，我已获得普通话二级甲等，国家计算机一级及计算机应用能力考核;英语水平良好。另外，我有过类似行政实践经验。大学期间我曾担任过班级试讲组的组长工作，工作内容包括提前预约试讲教室，协调指导老师听课和小组成员时间等，这项工作培养了我的协调能力。教育实习阶段，除了做好教学和班主任工作之外，我还协助年级组长申请和发放办公室办公用品、通知学校布置的有关工作等等。

性格及学习能力方面：本人性格开朗，具有良好的待人接物能力、亲和力，愿意与别人合作，注重团队合作精神。我喜欢接受新事物，注重学习能力的培养，多次获得的学校奖学金可以证明我的学习能力。我力求从一切事情中吸收到到对自己有价值的东西，并加以运用到工作生活中去，使自己不断进步。我注重细节，做事谨慎负责、有耐心，能服从上级领导安排，协助公司各项事务的顺利开展。

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自荐人：x

20x年x月x日

尊敬的各位来宾，各位父老乡亲:

明天是我爷爷安葬之日，首先让我代表我们全家向前来参加爷爷葬礼悼念仪式的亲朋好友以及门族，所有执事人员表示衷心的感谢。

爷爷的不去世，让儿女子孙陷入悲痛之中。爷爷的一生是勤劳的一生。在我的记忆中，爷爷的一生都在劳动中度过的。最早的时候，爷爷是生产队的饲养员，每天起早贪黑的给牛和驴舔草加料。后来爷爷出去打过工，给建筑队做过饭。在副食场做过面点师傅。作为蒸匠，给很多年轻人的婚礼 和老人葬礼做过馒头。最后他选择了补鞋。一补就是数十年。没有人记得他补过多少鞋子，他自己也数不清自己补过多少鞋子。但是他用过的补鞋机就不下十台。也许有一天，看到补过的旧鞋，会想起那个补鞋的老人-我的爷爷。

爷爷的一生是孤独的一生。四十多年前，奶奶的离去让爷爷要为子女们既做爸又做妈。拉扯四个儿女成人，为他们成家。在以后的日子里，将所有的爱都给予了他们。夏收时，为四个儿女循环收割麦子;秋收时为儿女奔波收获玉米。无论是浇地，刨玉米棒子，只要是他能做的都给儿女抢着做。儿女盖楼房时，就常住儿女家。楼房盖完时，才拖着伤痕累累的身躯弯着腰回家。而身上劳累的伤痛只有他自己知道。

勤劳一生的老人终究要老去，爷爷在病情好转一点的时候想到的还是为自己儿女劳动。瓣棒瓣不下，就去挖杆;挖杆挖不动就去抱杆;抱杆抱不动时，只能坐在地头叹息。英雄暮年的凄凉。

好在爷爷晚年有父辈围在病床前尽孝。爸爸日夜操劳照顾爷爷，苍老了很多;妈妈为爷爷端饭喂饭;两个姑姑近一年来为了照顾爷爷不知道在自己家和娘家走了多少来回;叔叔家也尽可能的照顾爷爷，使得爷爷在病情的折磨的同时可以享受亲情的温暖和儿女的回报。

孙辈们也接受很多爷爷的爱，而由于学业和工作的原因不能床前尽孝，只能匆匆探望。好在父辈的孝心可以弥补孙辈的遗憾。好在爱和孝心可以传递，在爷爷身上没有补偿的爱，可以用在父辈身上。我们要以父辈对于爷爷的孝心来孝敬父辈。随着生命的传递，我们也会有子孙。我们会给他们讲述我们那个勤劳，坚韧，伟大的爷爷。

十一年前，爷爷只身送我去南京求学。十一年后的今天，我们也要送爷爷最后一程。而这里只剩下冰冷的棺板。十余年的求学工作中，我一直由一个梦想。希望在飘零的外地有个家，全家在南京可以度过一个春节。当我拥有自己住处时，在过年之前，爷爷却过世。“子欲养，亲不在”，这是人生最大的一个遗憾。

爷爷就这么走了，残忍的将儿女置身于失去亲人的痛苦中。儿孙们无论多少次的呼喊都还不回爷爷的一声回答。他可以不用再牵挂儿孙;不用再在灯光下补鞋在深夜;不用再品尝锥子补鞋时不小心刺入拇指的钻心的痛;不再有孤零零的感受，天堂有奶奶相伴。

天堂有路，爷爷可以一路好走。

今年九月的第三周是全国推广普通话第十四周。为了大力宣传普通话，规范文明用字，弘扬中华文化传统，根据晋中市教育局市《关于开展第十四届全国推广普通话宣传周活动的通知》精神，结合我校实际情况，围绕本届“推普周”的宣传主题：“提升国家通用语言文字应用能力，弘扬中华优秀文化传统”，以宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》为重点内容，结合工作实际，创新活动形式，积极组织开展各类推普宣传活动，全面宣传国家的相关法律法规、方针政策和规范标准。现总结如下：

一、营造推普氛围，打造规范环境。

学校近年来，一直将推广普通话作为一项系统工程来抓。走进西大街小学“讲普通话，写规范字”的大标语清晰可见，人文性的警示语随处可见，醒目的宣传语、橱窗、读书栏等都在用规范的汉字提醒着师生。“读写姿势要正确”“快乐生存，自信发展”“我读书，我快乐”等规范的宣传语言在教学楼内德墙壁上、楼梯上、楼层里、教室中、办公室里随处可见。这种潜移默化的文化教育无声地影响着每一个人，感染着每一个人，教育着每一个人，让推普工作成为一种自然，让规范教育成为一种习惯。

二、规范课程设置，落实推普组织。

根据学校实际，结合推普工作的开展，学校成立了推普工作领导组，并规范课程设置，规范写字课，要求各科教师都要把规范当成头等大事来抓，要抓课堂语言，课堂书写的规范，抓课后作业，课后交流的规范。在推普周进行学生作业，教师教案展评活动。

三、开展多样活动，落实推普教育。

学校以师生为根，以活动为土壤，以推普相关知识为营养，大力推进普通话的进一步落实。具体而言：

1、利用星期一的升旗活动，向全体师生发出推普周活动倡议，介绍推广普通话和使用规范字的意义，宣传相关的法律法规，政策方针和规范标准。让每一个师生都认识到推广普通话的重要性，警示自己规范学习，规范语言，规范行为。

2、学校充分发挥推普小队的作用，让普通话推广员在校园的各个角落监督学生的言行，让学生处处讲普通话，时时说普通话，事事用普通话交流。

3、家校共建，小手拉大手，一起说普通话。在推普周里，学校组织学生家长走进校园，开展“提升国家通用语言文字应用能力，弘扬中华优秀文化传统”的知识讲座，宣传普通话的相关知识，并鼓励与孩子一道共同讲普通话，监督孩子写规范字。而且希望所有的家长都能加入其中，和孩子用普通话交流沟通。

4、延续学校的检字活动，发动学生继续自查班级、学校的用字规范化情况，并且走出校园，走向社会，开展调查活动，发现不规范用字及时指出并纠正。

5、举行“说普通话，写规范字”主题班会。利用周一上午的班会时间，以班为单位举行“说普通话写规范字”主题班会，各班级以手抄报、演讲、诵读、写字等丰富的形式，将推普活动推向*。

6、进行诵读演讲活动。与“书香校园”的读书活动相结合，每天上午的晨读时间让学生诵读经典读物，并利用下午活动时间学生到图书室、书报栏读书。各年级各班以班级为单位，先评选本班的读书小博士，然后参加学校组织的“我演讲，我诵读”读书活动，并评选出一二三等奖，表彰奖励学生，激发孩子们用普通话读书、说话的兴趣。

除此之外，学校还鼓励师生积极参加第八届“全国语文规范化知识大赛”和“中华诵•20xx经典诵读大赛”和“中华诵•20xx全球华人学生暨全国学生规范汉字书写大赛”活动。

推普周仅仅在于宣传，在于强调，而推普工作是一项系统而且长远的工作，西大街小学将学习先进学校的经验，在现有教学实际的基础上，扬长避短，推陈出新，使推普工作更加科学化，更加常规化，更加有效化。

节约用水标语大全

1、节约用水，利在当代，功在千秋；节约用水，关‘住’点滴

2、建设节约型社会，走循环经济道路，节约水光荣，浪费水可耻

3、如果人类再不节约用水,地球上的最后一滴水将是我们自己的眼泪；

4、地球的储水量很丰富，但陆地淡水仅占2.8%，我国属于缺水国家。

5、世界上有10亿人缺少饮用水！请把河流与净水留给所有人！

6、水是生命之源,请节约每一滴水

7、淡水在减少，浪费可不好。如果不节约，后果可不小。

8、一滴清水，一片绿地，一个地球。

9、国之栋梁不可无，生命之水不可枯。

10、浪水费水之举不可有，节水俭水之心不可无

11、节约用水就是珍惜生命。

12、节约用水是实施可持续发展战略的重要措施。

13、努力创建节水型城市，实施可持续发展。

14、大力普及节水型生活用水器具。

15、节约用水、保护水资源，是全社会共同责任。

16、开源与节流并重，节流优先、治污为本、科学开源，综合利用。

17、国家实行计划用水，厉行节约用水。

18、惜水、爱水、节水，从我做起。

19、坚持把节约用水放在首位，努力建设节水型城市。

20、节约用水、造福人类，利在当代、功在千秋。

21、依法管水，科学用水，自觉节水。

22、强化城市节约用水管理，节约和保护城市水资源。

23、努力建立节水型经济和节水型社会。

24、保护水资源，促进西部大开发；节约每滴水，共同创建节水城。

25、节约用水是每个公民应尽的责任和义务。

26、水是生命的源泉、工业的血液、城市的命脉。

27、珍惜水就是珍惜您的生命。

28、请珍惜每一滴水。

29、世界缺水、中国缺水、城市缺水，请节约用水。

30、浪费用水可耻，节约用水光荣。

31、水是不可替代的宝贵资源。

32、节约用水，重在合理用水，科学用水。

33、树立人人珍惜、人人节约水的良好风尚。

小音箱实验报告资料范文

一、装配要点：

装配前识别不同的元器件，以及判别所装配的元器件性能的好坏，是保证装配电子产品质量的重要步骤。识别元器件及参数，需要具备相关知识；而判别元器件性能的好坏可通过外观检查、仪器测试来完成。一般情况下，是运用万用表进行元器件好坏的粗略判别。具体如下：

1.看懂原理图、对照元件清单查找元件在印制板的位置。对有极性的元件（如二极管，电解电容等）弄清极性，识别清楚。

2.不要用手触摸上有助焊剂的焊盘，手汗会导致焊盘氧化，影响可焊性，造成虚焊。

3.初次焊接者，先在实验板上练习，对焊接有体会，基本掌握焊接要领后再正式焊接， 以免焊坏焊盘，导致印刷板报毁。

4.焊接次序先小后大；先低后高；先轻后重；先贴片后插件，先一般后特殊的原则。

5.注意：焊接是一门实践性很强的技能，没有高深的理论，只要学习基本的常识后靠多练习、多体会、多琢磨，才能正真掌握。（要仔细、有耐心、勤动手）

6.这套课件小巧，结构紧凑，元件排列较密。焊接时需仔细，喇叭、音频输入线一定要固定牢、焊接好，避免挪动时折断。发光二极管的腿折弯90°，要对准基座显示孔的位置（可最后焊接）。

7.对照装配图准确按装元件，避免虚、错、漏焊！

二、主要元件：

1.集成功放D2822N：

D2822N是8脚双列直插式封装的双功放电路；

电源适应范围宽：1.8~15V;交越失真小，静态电流小。由于两只功放组合在一起，可用作立体声式功放和BTL式功放电路。

主要参数：

电压适应范围1.8~15V；

静态输出电压：VCC=6V,VO≈2.7V;

VCC=3V,VO ≈ 1.2V;

静态电流：典型值=6ma；

输入偏置电流：典型值=100nA

闭环电压增益（单）：f=1kHz,40dB

输出功率（单） ：VCC=6V,RL=4? PO≥450mw

输入阻抗：f=1kHz,Ri=100k ?

2.电阻：

色环电阻表示方法

（1） 五道色环电阻：第一环表示阻值的第一位数字；第二环表示阻值的第二位数字； 第三环表示阻值的第三位数字；第四环表示幂的次方；第五环表示误差。

（2） 四道色环电阻：第一环表示阻值的第一位数字；第二环表示阻值的第二位数字； 第三环表示幂的次方；第四环表示误差。

（3）表示误差的色环间距较其他色环间距大些，并且颜色一般为棕、金、银色。

3.电容：

电容的电气特性是“隔直通交”。在电路中为容性，容抗： Zc=1/jωC 。

电容的容量：瓷介质电容容量小，容量范围一般在 1PF--1uF之间。 形似圆饼状，其表示方法有：

（1）直接表示法， 用uF=10-6F，nF=10-9F，

pF=10-12F来表示电容单位。

举例：“3p”，“0.01u”，“4n7”=4.7nF=4700pF

（2）不标单位的直接表示法

举例：“3”=3pF，“27”=27pF，“0.047”=0.047uF

（3）数码表示法，一般用三位数表示，前两位表示

容量有效数字，第三表示幂指数。即“0”的个数，默认单位为pF。

举例：“203”=20×103=0.02uF “221”=22×101=220pF“104”=10×104=0.1uF “103”=10×103=0.01uF

4.发光二极管：

简称LED，采用砷化镓、镓铝砷、和磷化镓等材料制成，其内部结构为一个PN结，具有单向导电性。发光二极管的压降一般为1.5~2.0 V，其工作电流一般取10~20 mA为宜。发光二极管的反向击穿电压约5伏。它的正向伏安特性曲线很陡，使用时必须串联限流电阻以控制通过管子的电流。限流电阻R可用下式计算：R＝（E－UF）/IF。

当在发光二极管PN结上加正向电压时，PN结势垒降低，载流子的扩散运动大于漂移运动，致使P区的空穴注入到N区，N区的电子注入到P区，这样相互注入的空穴与电子相遇后会产生复合，复合时产生的能量大部分以光的形式出现，因此而发光。

5.线路板：

三、电路图：

四、电路原理：

? D2822的7、8、1脚组成左声道功率放大电路；

? D2822的6、5、3脚组成右声道功率放大电路；

? C1、C4是输入耦合电容，对低频噪声信号有抑制作用。C3、C6是输出耦合电容，驱动4?喇叭。

? 由于采用的双联可调电位器，通过R1、R4实现左、右声道的输入信号同步调节，控制音量大小，处于平衡状态。

? 采用R6、C5和R3、C2组成容性负载与喇叭并联，抵消喇叭的电感，避免突变信号形成的瞬间电压对喇叭的冲击。

? R7、D1发光管组成电源显示电路。

? 通过DC插孔可与电脑实现USB连接。

廉蔺交欢

蔺相如是春秋战国时期赵国的大臣，他很有见识和才能。在“完璧归赵”、“渑池相会”两次外交斗争中，捍卫了赵国的尊严，地位在名将廉颇之上。这使廉颇很不服气，他对别人说：“我廉颇攻无不克，战无不胜，为赵国立下了赫赫战功。蔺相如不过是凭一张嘴巴，说说而已，有什么了不起，反而爬到我的头上。一定要侮辱他一番。”蔺相如听说后，尽量不跟廉颇会面，每次出门，避开廉颇，有时甚至装病不去上朝。有一次蔺相如外出，远远看见廉颇的车马迎面而来，连忙叫车夫绕小路而行。

蔺相如手下的人对他这样卑躬让步的作法感到委屈，纷纷要求告辞还乡。蔺相如执意挽留，并耐心地向他们解释说：“诸位认为廉将军和秦王相比，哪个厉害?”众人都说：“当然廉将军不及秦王了。”蔺相如说：“对啦，天下的诸候个个都怕秦王，可是为了赵国，我敢在秦国的朝廷上斥责他，怎么会见到廉将军倒反而害怕了呢?你们的心情我是理解的，可是，你们想过没有，强大的秦国之所以不敢攻打赵国，就是因为赵国有我和廉将军两人的缘故。如果两虎相斗，势必两败俱伤。我不计个人恩怨，处处让着廉将军，是从国家的利益着想啊。”听了这番话，大家都消了气，打消了告辞还乡的念头，反而更加尊敬蔺相如了。

后来，有人把蔺相如的话告诉了廉颇，廉颇大受感动，惭愧万分，觉得自己心胸竟然如此狭窄，实在对不起蔺相如，决心当面请罪。一天，他脱下战袍，赤身背着荆条，来到蔺相如的府第，“扑”地跪在地上，老泪纵横，泣不成声地对蔺相如说：“我是一鄙陋的粗人，见识浅薄，气量短小，没想到您对我竟这么宽容大量，我实在无脸见您，请您用力责打我吧!就是把我打死了，也心甘情愿。”蔺相如见到这情景，急忙扶起廉颇，两人紧抱在一起。从此两人消除了隔阂，加强了团结，同心协力，保卫赵国，强大的秦国更加不敢轻易地侵犯赵国了。

不论在职场还是生活中，不擅长处理人际关系的人并不是只有你一个人。事实上“人际关系”一直给人造成难以忽视的影响。

不知道你发现没有，性格内向的人往往在人际关系上比较弱一些。内人人格往往具有一种不合群的特点，也就是他一个人待着比在群体中更自在。但是人希望得到群体的认可，这时就会又一个很矛盾的心理：

你害怕跟人接触，但是又渴望别人理解、接纳。

有人为了搞好自己的人际关系，变成了一种刻意“讨好”别人。因为“讨好”，因此你不懂得拒绝别人，但是这种感觉却让自己难受。不论你怎么努力，却很难交到真心朋友。到最后，你的关注点往往在自己不擅长处理人际关系，对自己抱有一种自卑的心态，而忽略了你为什么不擅长处理人际关系。

与人际关系最紧密相关的就是“情商”了。现在社会总是强调我们做一个高情商的人，情商高意味着你可以左右逢源，在职场和生活中做到泰然处之。而“见人说人话，见鬼说鬼话”不再是贬义词，而是对情商高的一种肯定。其实你们都误解“情商”了。

想要处理好人际关系，就需要你具备这3种能力：

1、学会管理情绪

在人与人之间的交往中，与人沟通最重要的就是情绪。一个人的情绪是很难被隐藏起来的，你可以从对方的表现看出来，你们之间的情绪都是可以被对方察觉到的。

情绪管理首先需要自己去充分体验自己的情绪，学会去控制自己的情绪。不要让它失控，伤害到别人。管理情绪并不轻松，需要长期的一个训练。

2、换位思考

所以要学会管理好自己的情绪，同时还要顾及好对方的情绪，懂得换位思考。其实这种能力很重要，当你在说话做事时，学会管理好自己的情绪，再多站在别人的立场上思考一下问题，你的人际关系就会大大被改善。

比如在工作中，在某个项目上产生分歧了，那么就事论事即可，千万不要发展到人身攻击;在看到别人难过的时候，用对方习惯方式安慰他。有的人需要别人的安慰，也有人习惯自己独处一会儿。

管理好自己的情绪，照顾他人情绪会让更多人愿意信任你。

3、学会正确表达

正确的表达就是让别人在舒服的前提下能接受自己的观点。但并不是所有人都具备这种能力。

为什么有时感觉越长大越觉得自己说的话言不达意呢?

语言是思想的载体，你说出的话言不达意，其实就是因为你还没有把这个问题想明白。用语言表达时，人对简单的问题总是能快速回答，因为思考的时间很短。但是在思考比较复杂问题的时候，我们往往要考虑到的方面会很多，如果最初没理清的话，很难表达清楚。

所以在跟别人沟通时，不要以说教的口吻，而是以“商量”的态度来说，这会让对方感舒服。在表达自己意见的时候，要等对表述完再说。

在表达的时候，先用自己的理解把对方的观点复述一遍，确保自己的理解不会出现什么偏差。在表达的时候，不要完全认为自己的观点才是对的，而是对自己的观点也持怀疑态度，把问题抛给对方，看看对方的意见。

在人与人的沟通中，有很多技巧。但是那么多不一定都能为你所用，学会这3种能力足以让人受益无穷。

龙潭大峡谷位于辽宁省、河南省接壤，现命名为龙潭大峡谷，辽宁省葫芦岛市修昌县老大杖子城，紧临秦皇岛、葫芦岛、朝阳三市，距南京 330千米 ，天津324千米 ，沈阳 440千米，交通便当。龙潭大峡谷是整个东南区域仅有的峡谷，龙潭大峡谷制作光景区人称“北方的小西匿”，他与制作相聚是人们寻梦之处，要看到他的伪面目，您要由地仄面丢阶而下，美好的光景都在峡谷里。峡谷总长52千米 ，纵深 648米 ，最严处 210米 ，更有数没有清的分支峡谷。那里集山、水、洞、石、瀑、峡景观为一体。

龙潭大峡谷被多种动物所覆盖，次要树种有松树、山杨树、柳树、山楂树、核桃树、刺槐树、山梨树、山杏树、山榆树等近三十多种。森林中栖息着多种鸟类，山鸽、野鸡、雀鹰、布谷鸟、长尾连鸟、松鹤等。野兽有狼、狐、狍子、獾、山兔等.。今传在此峡谷深潭中有二位龙神居住，每缝干旱无雨时，寡公民便去到此潭跪拜求雨，而龙神也十分体恤公民，每缝公民求雨必有仇泽，非常灵验，故对此峡谷命名为“龙潭大峡谷”。

峡谷中可供观赏的景点不少，有深没有可测的龙潭，震耳欲聋的龙潭瀑布(落差22米，最严达4米)，金葫芦瀑布(落差36米，严5米)，神偶的蝙蝠洞、龙骨洞、蛤蟆峰、神龟石、天狗石、弥勒大佛、卧虎山、情侣峰、忘忧峰等。龙潭大峡谷特色更绝的是冬天的冰瀑。夏季的龙潭大峡谷被一片银利剑全国所覆盖，寡多的冰瀑到处可见，绰约多姿，冰瀑最严处达30多米，最高处达36米，大制作巧夺天工，形成的绝妙景观令游人赞没有绝心、乐不思蜀。在其分支峡谷——石林峡谷中，蜿蜒连绵、气势磅礴的石林直冲云霄;千百年去制作形成的石窟，一个个紧紧相连十分偶特;形象传神的凤凰石俨然在向人们展示它美好的身躯。人工的植物将使您伪正体验到大制作的无穷魅力。步进龙潭大峡谷，给人们的第一感觉是偶、特、险。这里遍地流动着美，遍地洋溢着美。花岗岩、火山岩，经过大制作鬼斧神工的雕琢形成了神态各异的制作景观。

龙潭大峡谷制作环境，构成了典型的辽西体面。初春，杜鹃花遍布峡谷、姹紫嫣红、百花斗丽、气味芳香。冬日，蜂飞蝶舞、百鸟争鸣、瀑布飞泻、泉水潺潺。晚秋，漫山红叶、朝相辉映、景色万千、令人神来。夏季，利剑雪皑皑、冰瀑吊挂、晶莹剔透、神态各异。龙潭大峡谷气势磅礴、山峦升沉、群山环抱、碧水长流、空气清新。近年去，娱乐新闻，修昌县通过招商引资对龙潭大峡谷实施了深度合收，使之已成为北方区域较有名气的制作光景区。

建设工程资料承包合同

甲方：              项目部

乙方：   史磊

甲方承包位于       的           工程，为确保工程质量，快速、优质、安全完成工程任务，现将本工程的工程技术资料承包给乙方，经双方协商达成如下协议：

一、承包方式

甲方以单价计价（建筑面积）的方式将本工程技术资料交由乙方编制和整理。

二、承包内容

包括但不限于以下内容：

1、工程保证资料、管理资料、施工资料、安全资料以及竣工备案资料的编制、整理和归档；

2、负责本工程所有建筑材料实验送检（主要包括钢材、水泥、砌体材料、砂石的原材料实验，混凝土、砂浆的试配与强度检测等相关实验，钢筋的焊接实验等），整理、归档实验检测报告和材料；

三、承包价格

以该工程建筑面积（      平方米）每平方米1.5元计算（税后价），已包含乙方编制资料人工工资及乙方应当依法缴纳的相关税费。

四、付款方式

经双方协商一致，乙方同意甲方按工程进度分期付款如下:

1、本合同生效且常驻工地的资料员到工地开始工作后，向乙方按月支付工资        元；

2、基础验收合格、资料同步完成经验收合格，向乙方支付资料款的 30 %；

3、主体验收合格、资料同步完成经验收合格，向乙方支付资料款的50 %；

4、竣工验收完成、资料同步完成经验收合格，向乙方支付资料款的10 %；

5、竣工验收资料备案完成（包括收集各专业分包单位的资料汇总整理、备案）且所有资料进入档案馆后一个月内一次性付清乙方剩余资料费，如由于建设单位或其他各专业配套单位资料不齐全等原因无法及时备案，则甲方在竣工验收四个月内付清余款，但乙方有义务在资料备齐后完成备案归档。

6、本工程施工工期为15个月，如工期延期，由甲方另行支付现场资料员工资计每月      元。

五、甲方义务

1、为乙方配备电脑及打印机设备、纸张、及其它办公耗材等；

2、为乙方现场资料员提供中餐伙食；

3、乙方外出送检材料时，为乙方提供交通方便，并支付送检材料运输费。

4、沟通协调乙方与监理、建设单位之间的关系。

六、乙方义务

1、配备一名资料员驻守工地现场办公。驻工地资料员应当相对稳定，未经甲方许可不得擅自更换或撤离资料员；

2、保证所有资料、半成品试验及时到位，与工程进度同步进行，不得因材料实验、资料的原因影响材料的使用及工程进度；

3、认真落实资料收集整理、归档的相关制度，按照本合同的约定完善资料的编制整理；

4、及时传达政府职能部门的有关指示、指令，负责与检测中心及相关管理单位的联络及相关工作；

5、负责资料的编制、整理及其他专业分包单位资料的收集、汇总整理及资料的备案工作；

七、合同变更和终止

1、除出现本合同约定解除的情形外，未经双方协商一致，任何一方均不得擅自变更或者解除本合同；

2、乙方应当及时整改甲方在监督管理过程中提出的整改要求，若乙方未在甲方要求的合理期限内有效整改，甲方有权单方解除本协议。

3、工程竣工验收、资料备案完善，付清工程资料费用后，本合同书自动终止。

八、不可抗力

因不可预见、不可避免、不可克服的事由致本协议任何一方不能全面、适当履行本协议的，该方在履行合理通知义务后，可依法主张免责。

十、争议解决

本合同未尽事宜由双方协商解决，协商不成，任何一方均有权向工程所在地法院提起诉讼。

十一、合同生效

本协议一式两份，甲，乙双方各执一份，经双方签字或盖章后生效。

甲方（签字）：

乙方（签字）

20__年   月   日

宣传委员优秀团干评优资料

尊敬的团委领导：

您好！

我是08级音专（2）班的，在班上担任宣传委员一职。欣闻又是一年优秀团干部评选活动开始了，在本次评优活动当中，我申请院优秀团干部。共青团作为共产党的后备主力军，有着不可替代的重要作用，作为共青团中的一名，我首先感觉无比的自豪，并且学习上争高分，政治上要先进，活动中要积极。我时刻铭记自己是一个光荣的共青团员，处处严格地要求自己。作为一名光荣的共青团员，尤其是一名团干部，始终坚持用一个共青团员的标准来衡量自己的一言一行，不断求知、不断进步、不断学习，处处发挥先锋模范作用。作为一个学生，我把学习当作自己的第一任务，从来不肯放松一丝一毫， 进入大学，就是为了要塑造自我，在各方面提高自己，尤其是在学习上需要投入十二份的专注，为以后报效祖国打下扎实的基础。但成绩不等于满足，而是作为一种动力促使着我进步，促使着我走向成熟，融入社会，肩负起历史赋予我们的使命。作为一名团干部,我本着为全班同学服务的理念,希望凭借自己的力量为这个温暖的班集体献一份自己的爱心.我相信凭借着自己求真务实、积极努力的态度和不服输的性格,我一定可以将工作尽量做到最好,不仅要让我满意,还要让老师和同学们都满意。

一、认真学习理论，提高思想认识。

作为一名入党积极分子，我在思想意识中有积极向上、要求进步的动机，能主动、自觉地向党组织靠拢。坚决拥护党的路线、方针、政策，热爱发展中的社会主义祖国，积极参加社会和学校组织的各种有益的活动。在政治理论的学习中，认真听讲，深入思考，讨论中敢于大胆陈述自己的所思所想，谈感受，谈心得，目的是想通过交流获得更多的信息，以提高自己的思想认识，帮助自己进步，使自己成长为一个能跟上时代步伐、符合时代需要的社会成员。

二、身为宣传委员，做好表率，带领全班同学扎实推进团的工作。

本人与团委其他干部一道群策群力，结合时代要求，密切联系广大团员青年，积极进取，勇于实践，组织团员青年开展形式多样的学习活动，提高团员青年的理论素养。为加强团组织建设，加强对支部的了解和协调沟通。

三、勤奋学习，努力实践，带领本班取得好成绩。

由于平时的工作比较忙，往往学习的时间比较少。在大家茶余饭后轻松的时候，我都在努力的学习，只希望达到别人都能达到的水平。每个学期本人都参加了不少的学校社团，除了做好宣传委员这份工作以外，还在社团兼任部分职务。平时喜欢收集各种学习材料，养成记笔记的好习惯，我认为一项活动开展的成功与否与事前做的准备有直接的关系。由于做的这些努力，我们班级上学期期末取得了非常好的成绩。

在工作中,我严格执行上级团组织的要求,认真加强团支部建设,组织开展了丰富的团日活动,同时根据《团章》中“对团员进行教育和管理,健全团的组织生活,开展批评和自我批评,监督团员切实履行义务”的规定,开展学习教育活动,提高广大团员的思想政治水平,激励本班团员青年奋发学习、刻苦钻研、勇攀高峰、发挥模范先锋作用,自觉成为先进生产力的积极推动者、先进文化的努力倡导者、最广大青年学生根本利益的维护者,进一步加强团的基层组织建设,不断强化团员意识、不断增强团组织的凝聚力和战斗力.为此,在“两会”闭幕之后,我班开展了专项讲座,传达“两会”精神,使我班团员与时俱进,学习和吸纳先进的思想.同时,我们支部理论联系实际,力争通过开展各种形式多样、内容丰富的团队活动,培养大家的爱国主义、集体主义精神,增强责任感、使命感,充分调动广大团员青年的积极性,更好地发挥团组织的作用.

在日常的生活学习中,我们团支部经常了解各团员的思想动态,以及他们的学习生活情况,要求大家无论做什么事,都树立强烈的责任心和服务意识,并且严格要求自己,工作积极认真负责.对于工作的具体方法,我们集思广益,充分发挥各自的积极性和主动性；注意锻炼创新思维,我们分工不分家,分工不分等级,这样有助于增强团支部的战斗力、凝聚力.我们注意感情交流,我们大家是朋友,关系好、联系多,在工作上团结协作,在生活上互相照顾.为了在即将到来的英语四级考试中取得满意的成绩,我们组织成立了四级学习小组,同学们在英语学习中有什么疑惑基本都可以得到解决,并且大家也就自己的英语学习方法作了交流探讨。

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借款方：________________________________________________ 地址：____________________邮码：________ 电话：________

贷款方：________________________________________________ 地址：____________________邮码：________ 电话：________

甲方为引进国外先进技术设备进行技术改造，其项目已经由____ 批准，特向乙方申请____ 万美元(或其他外币)外汇贷款。按照贷款办法和有关规定，业经乙方审查同意，为明确经济责任，特签订本借款合同。

第一条 借款金额：甲方确认向乙方借得现汇____ 万美元(或其他外币)，买方信贷____ 万美元(或其他外币)。

第二条 借款期限：现汇____ 年____ 月。(从第一次用汇之日起到还清本息止);买方信贷____ 年____ 月。按本合同所附的用款计划(略)，乙方保证及时提供。如因甲方未按计划用款而造成乙方组织外汇资金的利息损失，甲方按乙方规定支付外汇承担费。

第三条 借款利息率为年息：现汇为____ %(按中国银行总行公布的浮动利率计息);按____ 月浮动;买方信贷为____ %，按____ 天计算。在借款期间，每半年计息期应计的利息，如甲方未能支付，甲乙方直接借记甲方借款账户内，实行复息计算。由于计息增加的贷款额，不占用贷款额度。

第四条 借款使用;在引进的技术设备成交后，应将合同副本送交乙方，甲方委托乙方全权办理进口开证，审单付款等事务。甲方保证本合同项下的外汇，不挪作他用，如果发生挪用，其挪用部分，乙方加倍收取利息。

第五条 借款偿还：甲方在借款期终止日，全部清偿贷款本息。甲方因故不能履行本合同规定归还借款时，由担保单位负责按期归还借款本息的外汇额度的相应等值的人民币(包括延期偿还的罚息)。对逾期未还借的款部分，甲方同意加付____ %的罚息。

第六条 本合同所附的《用汇、还汇计划》和《还汇(款)保证书》及甲方担保单位出具有保函是本合同的有效组成部分，在法律上具有与本合同同等的效力。

第七条 甲方应及时向乙方提供借款使用的有关情况、报表、资料，为乙方检查信贷工作提供方便，双方应积极合作，努力促成项目的早日建成投产。

第八条 本合同经甲乙双方签章后生效，到期结清本项债权债务时终止。合同正式文本一式两份，甲乙双方各执一份;副本____ 份，送____ (有关单位)备案。

甲 方：____________(公章) 乙 方：____________(公章)

代表人：____________ 代表人：____________

甲方：

乙方：

一、 承包范围

乙方承包 路施工资料的打印、复印、送报、收发、整理工作。该施工资料的承包范围不包括设计变更、工程合同外签证单的签字工作及工程预决算资料。

二、 双方权利和义务

1、甲方需向乙方按时提供相关图纸，测量、试验、原材料半成品证件、设计变更等原始资料。

2.甲方需按时向乙方支付资料制作费用，不得拖欠，否则乙方有权停止制作。

3.乙方需按甲方提供的施工图纸及施工过程中的设计变更等要求，按国家规范、规定按时制作资料。

4、乙方在现场配备一名实习生资料员，负责现场的资料送报，收发工作。乙方需配备一名专业资料员每3天巡视工地一次。资料制作工作不得影响甲方工程正常施工。

三、 合同工期：

日历天240天。

四、 付款方式

1. 承包费用为工程总造价的0.2%，该工程总造价为合同内和合同外的造价之和。

2. 工程开始施工后7天内，甲方支付乙方3000元前期资料制作费。工程进行施工中，甲方每月15日支付乙方4000元资料制作费。

3. 如工程延期完工，甲方需按月支付乙方延期资料制作费，每月1500元。

4. 合同内资料制作费余款及合同外资料制作费在竣工资料验收合格日一次付清给乙方。

5.竣工资料装订费用由甲方提供。

五、 本合同由双方签字之日起生效，未尽事宜，双方协商解决。合同一式贰份，甲乙双方各存壹份。

甲方签字： 乙方签字：

签约时间：20xx年 月 日

顾城致谢烨的情书

小烨：

那是件多么偶然的事。我刚走出屋子，风就把门关上了。门是撞锁，我没带钥匙进不去。我忽然生起气来，对整个上海人都愤怒。我去找父亲对他说：“我要走，马上就走，回北京。”父亲气也不小，说：“你走吧。”

买票的时候，我并没有看见你，按理说我们应该离得很近，因为我们的座位紧挨着。火车开动的时候，我看见你了吗？我和别人说话，好像在回避一个空间、一片清凉的树。到南京站时，别人占了你的座位，你没有说话，就站在我身边。我忽然变得奇怪起来，也许是想站起来，但站了站却又坐下了。我开始感到你、你颈后飘动的细微的头发。我拿出画画的笔，画了老人和孩子、一对夫妇、坐在我对面满脸晦气的化工厂青年。我画了你身边每一个人，但却没有画你。我觉得你亮得耀眼，使我的目光无法停留。你对人笑，说上海话。我感到你身边的人全是你的亲人，你的妹妹、你的姥姥或者哥哥，我弄不清楚。

晚上，所有的人都睡了，你在我旁边没有睡。我们是怎么开始谈话的，我已经记不得了，只记得你用清楚的北京话回答，眼睛又大又美、深深地像是幻梦的鱼群，鼻线和嘴角都有一种金属的光辉。我不知道该说些什么就给你念起诗来，又说起电影又说起遥远的小时候的事情。你看着我，回答我，每走一步都有回音。我完全忘记了刚刚几个小时之前我们还是陌生，甚至连一个礼貌的招呼都不能打。现在却能听着你的声音，穿过薄薄的世界走进你的声音、你的目光……走着却又不断回到此刻，我还在看你颈后最淡的头发。

火车走着，进入早晨，太阳在海河上明晃晃升起来。我好像惊醒了，我站着，我知道此刻正在失去，再过一会儿你将成为永生的幻觉。你还在笑，我对你愤怒起来，我知道世界上有一个你生活着、生长着比我更真实。我掏出纸片写下我的住址。车到站了你慢慢收拾行李，人向两边走去，我把地址给你就下了火车。

顾城

甲方：__________________

乙方：__________________

甲方将 的工程项目的施工资料发包给乙方，经甲乙双方协商达成以下协议：

一、工程资料承包内容如下

工程施工全套(含施工管理、施工技术、施工测量、施工物资、施工记录、施工试验、过程验收、工程竣工质量验收等)资料的编写、收集、整理、归档、备案等工作，其中不包括填写《施工组织设计》、《施工日志》、《混凝土施工日志》和所有方案的编制及送检相关工作。

二、承包方式

包工(甲方只为乙方提供一份全套施工图纸、办公场地、办公桌椅、资料柜、资料打印用纸、文件夹、文件盒、鱼尾夹、打印粉墨、中性笔等办公用品;打印机、电脑均由乙方自理)。

三、取费计算

1、取费单价： __________________

2、资料费总价：按实际所承揽的建筑面积(以施工蓝图所注的建筑面积为准) 。

四、合同工期

合同工期为_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

五、付款方式

甲方每月支付给乙方工程资料费： (大写：__________________)，如果甲方在达到资料费支付条件后7日内无法支付给乙方工程资料费，乙方保留停止工作和解除合同的权利。

六、甲、乙双方的责任与义务

1、甲方提供办公场所、办公桌、椅、办公用品(含资料打印用纸、文件夹、文件盒、鱼尾夹、打印粉墨、中性笔等)和各楼号全套施工图纸一套。安全资料表格由甲方提供。甲方负责乙方办公场所的安全、保卫工作、财产丢失等现象，所有损失由甲方承担。

2、甲方负责督促、协调各参建单位管理人员进行工程资料的签字工作，原则上不允许代签。

3、甲方负责督促、协调各参建单位及时为乙方提供进场材料的合格证、检测报告(各楼号一式四份)等进场手续。

4、甲方负责督促、协调各施工单位对材料、构配件或相关工序的常规试验和见证试验的送检与委托，如试验不能合理计划。送检不能及时进行、试验报告不能及时取回、相关试验没有委托、试验结果不合格，影响正常的资料报验，一切后果乙方不予承担。除此，甲方还需为乙方提供报建登记表、立项申请报告及批复、建设工程规划许可证、建设工程质量监督书、施工许可证、施工图审查报告及批准书、地质勘察报告等。

5、乙方根据工程施工进度的进展情况，及时、准确的完成资料的填写、报验、收集、整理等工作，做到工程资料与工程实体同步，由于甲方的人员不到位或人员技术水平差等原因造成资料不能同步、资料不规范等因素而影响到工程的正常顺利进行所造成的一切损失由甲方承担。

6、在各参建单位积极配合的情况下，乙方应同步、准确地整理好所有施工资料，以备工程质量行政管理部门的检查。

7、乙方进入施工现场必须严格遵守《安全生产管理条例》的规定，否则发生一切安全事故的责任均由乙方承担。

8、由于乙方的原因造成工程资料不能按时备案所产生的一切损失均由乙方承担。

9、资料交城建档案馆备案费用由甲方承担。

10、由当地城建档案馆要求：除文本文档资料外，还要交电子版资料的。乙方不承担电子版资料的编制及一切费用。

七、纠纷处理：

1、工程延期处理：如果在合同工期内，甲方未完成所有的施工任务，导致乙方的工程资料不能在合同工期内完成竣工备案，工程合同发生延期，则在延期的月份内，甲方需按延期月份支付乙方所有资料人员的工资，工资金额为：每人每月__________________元，延期月份内15天以下(含15天)的按半月计算，15天以上的按全月计算。

2、合同期内，乙方不参与甲方任何的经济纠纷及债务关系，所有资料费，完全由甲方进行支付。

3、甲方支付工程资料费应采取现金或对私(个人)转账的支付方式。

八、争议解决方式：双方在履行合同过程中出现争议，如果经协商仍无法解决可到当地仲裁机构或人民法院解决。

九、本合同壹式贰份，甲、乙双方各执壹份，签字之日起生效，工程资料备案完毕后自动终止。

十、补充条款：________________________

甲方：_________________

___________年___________月_________日

乙方：_________________

___________年___________月_________日

电话礼仪培训资料

在现代人际交往中，电话已日益成为人们沟通的桥梁，电话营销也逐步成为许多企业的重要销售手段之一。下面是第一范文网为大家准备的电话礼仪培训资料，希望可以帮助大家!

电话礼仪培训资料

1、通话时间的选择

(1)因公通电话，不要选择下班之后的时间，隐私通电话，则尽量不要占用对方的上班时间。

(2)若非特殊情况，不要在节假日、用餐时间和休息时间给对方打电话。半夜或清晨被电话吵醒，很容易引起对方的反感。

(3)打国际电话，首先要考虑对方国家的时差。

2、通话时间的长度

(1)在正常情况下，一次打电话的时间最好不要超过三分钟，这在国际上被称为“打电话的三分钟原则。”要求打电话的人有很强的时间观念，抓住主题，言简意赅，在很短的时间内表达清楚自己的意思，切忌长时间占用电话，影响正常的通讯。

(2)如果谈话内容较多，应该先问对方有没有时间，方便不方便长时间与你进行谈话，如果对方没有时间，可以另约时间。

3、通话中的态度表现

(1)通话开始

a、注意文明礼貌用语，态度热情诚恳。打电话时要先道一声“你好”，主动通报自己的单位或姓名。开口就打听自己需要了解的事情，咄咄逼人的态度是令人反感的。礼貌地询问对方是否方便之后，再开始交谈。比如，“您好!我是××，我想占用您2分钟时间，提两个问题，可以吗?”

b、电话需转接，一定“请”字相求，并且应客气地道谢。由于某种原因，电话中断了，要由打电话的人重新拨打，并向对方说明，而不应该等着对方拨过来。

(2)通话进行中

a、通话过程中要精力集中，千万不能边吃东西边通话，也不要一边打电话，一边同旁人聊天，或者一边打电话，一边做其他的事，给对方心不在焉的感觉。

b、不要对着话筒发出咳嗽声或吐痰声。同时要姿势端正，不要趴着、仰着、斜靠着或者双腿高架着。打电话的时候，即使对方看不见，也要当做对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

c、如打错电话，要向对方说“对不起”、“打扰您了”等道歉的话，不可以一言不发，挂断电话了事。通话完毕，应说声“再见”或“谢谢”再把话筒轻轻放下。一般情况下，先挂断电话的应是发话人。

4、接电话的礼节

(1)、一般铃声两响，就应及时接电话。

(2)、拿起话筒后，应先说一些礼貌语，再作自我介绍。然后表示愿意为对方效劳。接下去就是认真倾听对方的电话内容。不要轻易打断对方的说话。别人打电话找你，你应该尽可能地亲自去接，就是手里有很忙的事，也要把它放下，让他人代接是不礼貌的。

(3)、如果对方找的不是你，可为对方代找他人。如果需要转达有关事项，你一定要认真记录，重要的事项记录完后，还要向对方重复一遍，以确认记录无误，同时将自己的姓名告诉对方，请对方放心。电话记录应包括来电者的姓名、单位、来电时间 、内容、是否要回电话等。代接的电话一定要及时转告，不要耽误。

(4)、拨错号码是常有的事，接到拨错号码的电话，你不能一声“错了”，然后重重地挂上电话;不要不耐烦甚至恶语相向。要语气温和地告诉对方：“你打错了，这是××单位。”

(5)、按照惯例，一般要由打电话者先挂电话。所以，通话完毕，应等对方挂机后再挂断。不要急促地挂断电话，甚至对方话音没落就挂断电话，挂电话声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼之感。

二、特殊电话处理技巧

1、听不清对方的话语

当对方讲话听不清楚时，进行反问并不失礼，但必须方法得当。如果惊奇地反问：“咦?”或怀疑地回答：“哦?”对方定会觉得无端地招人怀疑、不被信任，从而非常愤怒，连带对你印象不佳。但如果客客气气地反问：“对不起，刚才没有听清楚，请再说一遍好吗?”对方定会耐心地重复一遍，丝毫不会责怪。

2、遇到自己不知道的事

有时候，对方在电话中一个劲儿地谈自己不知道的事，而且像竹筒倒豆子一样，没完没了。职员碰到这种情况，常常会感到很恐慌，虽然一心企盼着有人能尽快来接电话，将自己救出困境，但往往迷失在对方喋喋不休的陈述中，好长时间都不知对方到底找谁，待电话讲到最后才醒悟过来：“关于××事呀!很抱歉，我不清楚，负责人才知道，请稍等，我让他来接电话。”碰到这种情况，应尽快理清头绪，了解对方真实意图，避免被动。

3、接到客户的投诉电话

投诉的客户也许会牢骚满腹，甚至暴跳如雷，如果作为被投诉方的你缺少理智，像对方一样感情用事，以唇枪舌剑回击客户，不但于事无补，反而会使矛盾升级。

正确的做法是：你处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。其间切勿说：“但是”、“话虽如此，不过……”之类的话进行申辩，应一边肯定顾客话中的合理成分，一边认真琢磨对方发火的根由，找到正确的解决方法，用肺腑之言感动顾客。从而，化干戈为玉帛，取得顾客谅解。如果自己不能解决时，应将索赔内容准确及时地告诉负责人，请他出面处理。

三、电话销售技巧培训

第一节：打电话的礼仪和技巧

1、选好打电话的时间

2、掌握通话时间

3、态度友好和善

4、语言婉转且规范

5、简明扼要地谈事6、留言，约见的技巧

第二节：接电话的礼仪和技巧1、及时接听电话

2、确认来电对方

3、接听电话讲究艺术

4、调整心态，微笑接听

5、清楚地听清事情6、接听外部电话的技巧

7、接听公司内部电话的技巧

8、使用手机时的技巧

第三节：接转电话时的技巧

1、迅速正确地接转，操作流程

2、各种情况下的应用

3、对方让转话时，等待时间

第四节：电话是看不见对手表情的沟通工具

1、理解商务电话的基本规则

2、弥补看不见对手表情这一缺点的办法

3、电话应对的准备，语言表现的技巧

第五节：电话销售过程中运用的技巧

1.电话接通后要先引起客户的注意和兴趣

2.讲话过程中应注意的语速

3.声音要清晰，平缓镇定

4.讲话过程中要善于运用停顿

5. 打电话时面对“碰壁”时的心态

第六节：怎样在电话里应对投诉

1、如何看待投诉

2、电话对应投诉的技巧

3、对待捣乱或打错了的电话

禁忌5条

1、不要和女同事议论一起工作的人。

2、不要煲电话粥影响别人用电话。

3、不要用电脑聊天以为别人不知道。

4、不要对办公室里同事间习惯省略用语不懂装懂。

5、不要过分坚持自己的意见，世上没有什么太绝对的事。

范本 甲方： 乙方： 甲乙双方经好友协商，就店面转让达成以下协议：并共同遵守：

第一条 甲方于________年____月____日前将位于____店铺(面积____平方米)转让给乙方使用。

第二条 该店铺所有权证号码为____，产权为丙，丙与甲签订了租凭合同，合同到期____月租为____人民币，店面交给乙方使用后，乙同意代替甲向丙厉行租凭合同，每月交纳该合同约定由甲交纳的水电费等各项费用，该合同期满后由乙方领回甲方交纳的押金，该押金归乙方所有，

第三条 该店铺现有装修，装饰，工具，设备(包括____)全部无偿归乙方使用，该合同期满后，不动产归丙所有，动产无偿归乙方。

第四条 乙方在____前一次性向甲方支付顶手费人民币大写________元整{小写：____元}，上述费用包括甲方交给乙方再转付给丙方的押金，

第三条所述相关费用，甲方不得向乙方索取任何其他费用。

第五条 该店铺的营业执照已由甲方办理，经营范围为____，租用期内继续以甲方名义办理营业执照，税务登记等相关手续，但相关费用及由乙方经营引起的债权债务全部由乙方负责，与甲方无关，乙方接手经营前该店铺的所欠一切债务由甲方负责偿还，与乙方无关，

第六条 乙方逾期交付转让金，除甲方交付日期相应顺延外，乙方每日向甲方交付转让费的____的违约金，逾期30天的`，甲方有权解除合同，乙方按转让费的____向甲方支付违约金，甲方应保证丙的同意转让店铺，如由甲方原因导至丙或甲方自己中途收回店铺，按甲不按时交付店铺承担违约责任，

第七条 遇国家征用店铺，有关赔偿归乙方。

第八条 如果合同签订前政府下令撤迁店铺，甲方退还全部转让费，赔偿装修费损失____元，并支付乙方转让费的____元的违约金，如果合同签订后国家命令撤除店铺，使乙方难以经营，乙方有权解除合同，甲方退还剩余租期的转让费，押金仍归乙方，(前述顺延除外)，甲方在每年营业执照有效期盖满时仍未办妥年审手续，乙方有权解除合同，甲方应退回全部转让费，赔偿装修，添置设备损失____元，并支付转让费的____的违约金。

第九条 合同一式两份，自签字之日起生效。 甲方： __ (签字)________年____月____日 乙方： __ (签字)________年____月____日

在孩子的嘴上和心中，母亲就是上帝。——英国作家萨克雷

所有杰出的非凡人物，都有出色的母亲。——英国小说家狄更斯

大自然是善良的母亲，也是冷酷的屠夫。——法国作家雨果

世界上的一切光荣和骄傲，都来自母亲。——前苏联作家高尔基

母亲，人间第一亲;母爱，人间第一情。——字严

忧郁万岁，这是人生欢乐的阴沉的母亲。——德国作家雷马克《流亡曲》

智慧之子使父亲欢乐，愚昧之子使母亲蒙羞。——古代以色列国王所罗门

家是父亲的王国，母亲的世界，儿童的乐园。——美国作家爱默生

祖国更重于生命，是我们的母亲，我们的土地。——智利当代诗人聂鲁达

开始吧，孩子，开始用微笑去认识你的母亲吧!——古罗马诗人维吉尔母亲名言劳动和人，人和劳动，这是所有真理的父母亲。——前苏联教育家苏霍姆林斯基

我之所有，我之所能，都归功于我天使般的母亲。——美国第16任总统林肯

父母是孩子们启蒙教师，孩子是母亲的一面镜子。——李岫云

世界上有一种最美丽的声音，那便是母亲的呼唤。——意大利诗人但丁

婴儿的语言，母亲最懂得;赤子的心声，祖国最理解。——佘大斌

我们称祖国为父亲的土地，我们称语言为母亲的舌头。——洛弗

母亲不是赖以依靠的人，而是使依靠成为不必要的人。——美国女小说家菲席尔

晚风轻拂面庞，如同天纱一般，吻着人们干燥而急需滋润的双颊，连日来的天气仿若小孩般的脸忽冷忽热，而就在这多变的雨季中，有一种温度却以其细腻、恒久暖及全身……

还记得那一天吗?我不听您的劝告把短袖穿上了，到了中午，天气越来越闷，我便得意了，想：“哼，我的预计很准的!”可让我始料不及的是，临近傍晚时天气突然变了张脸，气温骤降，灰蒙蒙的天空还不时飘落下几许雨丝，似乎在批评我不听妈妈的话。

放学了，只见妈妈疾步向我奔来，看我脸色发白，便轻声问道：“冷吗?”死要面子的我坚定地说：“不冷!”也许妈妈深知我的个性，看着我倔强的样子，她没有说什么，只是一脸无奈“你这孩子……”接着，妈妈便载着我回家。真是天公不作美，没想到雨是越下越大。一路上，雨点无情地抽打着一切，我觉得越来越冷，在车后直打哆嗦，可我咬着牙硬是不说。

妈妈兴许感觉到什么，赶紧下了车，看到我蜷缩着身子，嘴唇发白的样子，便对我说：“妈妈骑车骑着骑着，有点热了，这件风衣给你穿着!”说着，她就脱下外套给我披上。此时，我看见妈妈的外套内只有一件单薄的衣服，雨水也更加放肆了，打湿了周围的一切，当然，也包括瘦小的妈妈。

雨水顺着妈妈的额头滑落，浸湿了衣领，可她全然不顾，只是一个劲儿地帮我整理好外套。我刚想拒绝，但那件带着妈妈体温的衣服令我小小的身体一阵轻颤，我不禁贪恋着这样的暖意，平日里倔强的我，一时竟说不出话来。没等我开口，妈妈已经利索地骑上自行车，用力地蹬着朝家里赶去。

一路上，雨依旧下着。在这个风雨交加的傍晚，妈妈那件薄薄的风衣竟是这样暖意十足，仿佛泌出一股力量，不断翻涌，顿时遍及全身，温暖了我的心田。我多么想令这一刻停留住，只觉得一股热气一直往上冒，一颗颗泪像断了线的珍珠似的从我的眼眶中缓缓地流了出来。也许有时，爱只是一件带着母亲温度的外套……

根据教育局>和>文件精神，我校立即召开全体教师会议，传达落实此精神。并对本校教辅材料使用情况进行认真自查。现自查如下：

一、无论是学校还是教师个人均无私自为学生定购教辅材料现象。学校使用的教辅材料均出自上级教育主管部门的推荐目录之中。本着学生个人志愿，自主选择。由学生自行到新华书店购买。且严格执行了每学科一本的规定，并把教辅材料的使用纳入了教学管理之中，由教师定期收上来批阅或是在课堂上订正。学生家长比较满意。

二、 提高认识，为了减轻农民负担，我校从学校到教师个人都没有私自向学生推广征订其他的辅助教材现象。

三、禁止个人书商进校推销辅助教材。

四、今后我们将继续严格落实上级文件精神，不断规范教辅材料的使用，切实做到减轻学生的课业负担和家长的经济负担，不断提高学生的整体素质。