旅游文化的心得体会【通用20篇】

我于10月29-30日两天参加了我司组织的QCC品管圈培训。通过短暂的学习对QCC基础知识有了一些浅表的了解。下面我叙述一下在本次培训中我所学到的知识。

QC的意思是质量控制，QCC的意思是质量控制小组。QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动在企业经营活动中有多重的作用：

一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质。QC小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足感与成就感。QC小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。

二、不断的改进质量，提高经济效益。一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过QC小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题;另外，开展QC组活动，不断提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。

三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力成立QC小组的基本原则之一是“自愿参加，上下结合”，小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，不分职位与技术等级的高低，高度发扬民主，各抒己见，通过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思广益;而不是靠行政命令，小组成员就不会有“被迫”的感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了解，塑造良好的团队关系，整合企业全体员工的价值取向，提升团队的整体凝聚力和作战能力。

四、改善和加强管理工作，提高管理水平。QC小组活动的一个重要任务是培养QC小组活动的骨干，通过活动，及时发现一些质量意识较高，热心于不断改进质量的积极分子，有意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运用QC小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成QC小组骨干，通过QC小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而提高他们的管理水平。QC活动不是靠行政命令开展的，而是靠骨干组员对QC小组活动的高度热情、积极奉献、言传身教以及模范带头的行动团结全体组员、激励全体组员与自己一起主动地开展活动，最终带动全体组员的共同提高。

五、提高客户满意度。QC小组大都是由企业基层员工组成的，因此他们与客户的接触最为密切，也往往能发现其中很多问题，因此QC小组活动的很多课题都是为了解决客户不满意的问题;随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，提高客户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，通过解决顾客不满意的问题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。

说来真是惭愧，作为土生土长的山西人的我，平时也喜欢游山观水赏景，却是一直没有来过壶口，没有亲眼一睹壶口瀑布的雄浑英姿，没有亲身领略壶口瀑布摄人心魂的磅礴气势。有好几次，有朋友建议去壶口玩，以前是因为路不好走，后来又因为好多去过的人都说没看头，就今年拖明年，明年拖后年，一直没能成行。

今年的10月13日，一个秋高气爽的日子，正巧是重阳节，又是礼拜天，我们四个人想忙里偷闲出去转转，没有什么准备，开车上了路，车已驶出洪洞县城，还没想好去哪里呢，边走边商量，是去古县，还是去乡宁，最后决定去吉县，一观心仪已久、闻名天下、素有“民族之魂”之称的壶口瀑布。

出了县城没多远，就上了高速公路，不太清楚是什么高速，也许是大运高速吧，我出门有些路盲。不过还好，不用我开车，朋友是路路通。一路上，我们一行人说说笑笑，车载播放器播放着流行歌曲，很抒情的那种，也有略带伤感的，我们你一句我一句的哼唱着，使车内洋溢着一种欢快热烈的气氛，给心情加了很多分。

说不清走了多少公里，下了高速，又走了一段路，便到了吉县壶口瀑布景区。其中一个朋友人脉真好，在这儿有认识的哥们，提前打了招呼，熟人好办事，开车直接进入了景区，车停在了停车场。前面是售票处，门票价格90元，我们买了票进去后，发现朋友安排接洽的人原来在入口处等着，这是一个小插曲。

进入景区，走下石阶，抬眼看去，是宽宽的河床，不过我们发现河道里并没有我们想象的滔滔黄河水，不免有些失望。感觉今天的游客不是很多。再往前走，便清晰地看见壶口瀑布了。壶口瀑布不是仰视瀑布，而是俯视瀑布。在远处你根本看不到他一帘飞瀑从天而降的雄姿，你也无法将他与“黄河之水天上来”的壮观气势对接起来，更不用说有“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”的视觉冲击力了。

在朋友的引领下，我们走进了龙洞，此处门票21元，这价格不知是哪个有才人士定的，还有整有零。看了看门票，背后简介里写着：“不下龙洞观瀑布，难识壶口真面目，到壶口，不进龙洞观瀑布，等于没来壶口”，这简介词让人心中产生了些许的期待。我们沿着盘旋的石阶逐级而下，洞里不时有水珠滴下，凉丝丝的，我们戏说恐怕要“失(湿)身”了。到了龙洞口，是绝佳的仰视壶口瀑布之所在。虽然黄河已经不比当年，但站在壶口瀑布的身边，还是能感受到它大气磅礴、雄浑壮观的气势。抬头望去，翻滚着的黄河水在壶口倾泻而下，眼前是一道激流奔涌的黄色瀑布，瀑布象一挂水帘，又象一条金链，形成一道弧线，从高高的河床上倾泻到脚下的窄窄的河道中，据说，此景如壶注水，故名“壶口”。眼前水雾弥漫，迎面扑来，犹如滚滚浓烟，腾空而起。耳边河水轰鸣咆哮，如万马奔腾，气势磅礴，蔚为壮观。那声不是一般瀑布的声能比拟的，黄河大合唱也唱不出那雄壮的气势，震耳欲聋的巨响撼人心魄。黄河之水天上来，奔流到海不复回。这句诗词很贴合当前的景致。人们频频地摄像、拍照，将这瞬间的印象铭刻在记忆的深处。由于拍照，站在河边，河里的水浪一阵阵涌上来，鞋子湿了，头发也湿了。

从龙洞上来，站在宽阔的河床上，离河岸栏杆一尺左右的地方，能清晰地俯视和领略壶口瀑布的雄姿英魂，体会那种充满男性力量的美。满目所见，是浪花翻滚，激流汹涌，时而水柱冲天，时而水花飞扬，形成腾腾雾气，并且伴发出振聋发聩的巨响。面对此情此景，不能不惊叹大自然的鬼斧神工，不能不佩服大自然的造化之功，真是“造化钟神秀，大河变小流”。深潭里翻腾的浊流泛起雪白的泡沫像放了许多洗衣粉的水。急速的旋涡拍打着两岸，造型各异，稍纵即逝。水雾迷蒙中，我们眼前一亮，一道绚丽无比的彩虹横跨瀑布之上，赤橙黄绿青蓝紫，谁持彩练当空舞?好美好美哦，记忆中，好久好久没有见过彩虹了。毫不犹豫，拿起手机，拍下了这神奇的美景。对岸便是陕西地界，那边的瀑布群宽阔而平缓，我没有亲眼见过中国第一大瀑布的黄果树瀑布，但感觉两者有些相像。

正看得入迷，耳边响起“照张相、照张相”的吆喝声，原来是一位身上披着羊皮袄、系着腰带、头上扎着白毛巾、手里拿着烟锅袋的陕北老大爷，牵着扮相花哨的小毛驴，招揽照相生意。我胆小，很少骑在马呀、骆驼呀等上面拍照。但朋友们在一旁说：拍一张吧。经不起鼓动，就穿上大红花棉布中式褂子，老大爷给我扎上大红三角头巾，骑上毛驴照了两张相，好土气哦，活脱脱一个陕北婆姨。顺便说一句，拍一张像10元哦。

这时，朋友的手机响了，是他的朋友在等我们吃饭。面来香餐馆不太大，但那面做得真好，剪刀面一条一条很匀，味道也蛮香的。酒足饭饱，该踏上归途了。

再见了，壶口瀑布。短暂的停留，来不及把你细细欣赏，但你那水溅四射，水雾升腾、汹涌澎湃的豪迈，你那响彻云天、震耳欲聋的声响，你那磅礴大气、恢宏壮观的气势，让人久久难忘......

企业文化学习心得——“五伦”之道在企业中的落实

学习我们老祖宗的中华传统文化就快一年了，《论语》中说：“学而时习之，不亦说乎？”学了多少又用到几分？自己静下心来希望好好总结一下。

任何企业的运营都离不开与人打交道，传统文化认为人与人的交往总离不开五种关系——父子、君臣、夫妻、兄弟、朋友，这五种关系的交往之“道”是什么呢？就是父慈子孝、君仁臣忠、夫义妇和、兄友弟恭、朋友有信。一个人只要遵循这五种关系之道去工作、生活、学习，就一定能得到真正的幸福平安与快乐。

【君仁臣忠】

“百善孝为先”孝道作为五种关系的核心与基础，孝道的根扎下去了你才有可能看明白其他几种关系。说句实话，一直到去年10月份我们金币总公司开年底经销商总结会之前，我一直认为自己“君道”做的不错，“臣道”那是员工的事，跟我没多大关系。

去年年底参加总公司年底经销商工作会时，听着总公司领导对全年行业的总结和未来发展规划，突然反省到总公司不就是我的君吗？作为中国金币的特许零售商，我不就是臣吗？当自己回首与总公司交往的三年多，我真的是无颜以对。当时我就对同来参会的我公司一位高管说，我作为总公司的臣做的太差了，《孝经》中说“夫孝，始于事亲，中于事君，终于立身。”自己这个“臣忠”没做好，怎么能算是孝道尽得圆满呢？从总公司那次开会回来，我召开了全体公司员工会议，落实了总公司会议精神，并当着全体员工面真诚忏悔自己以前的种种，号召全体员工能坚定落实总公司所有的要求与政策，共同弘扬金币文化。

由于我们所从事行业的特殊性，总公司要求我们销售央行金银币必须执行总公司的发行价格，当发行价格与二级市场价格不一致，尤其是二级市场价格远远大于发行价格的时候，大家就会出现惜售心理。由于法定金银币本身发行的数量有规定，供不应求导致客户对经销商出现很多抱怨与不满。自己在没有学习传统文化之前，也有同样的心态，但自从学习传统文化之后，我们一律按照总公司规定的发行价格销售金银币，员工一开始不理解。我相信老祖宗不会骗我们，古圣先贤更不会骗我们，财从哪里来？财从德行中来、从舍得中来，大舍大得、小舍小得、不舍不得。“积财伤道”“多藏必厚亡”，这些话是我从学习传统文化中得来的，我想学了就是为了做的，全当试验，看看我们是亏了还是赚了。一年运行下来，我们的销售并没有减少，由于客户的认同度大大提升，客户的口碑相传让我们新客户的数量不断提升，而且省了将近几百万的广告费，以前费尽心机打广告，但的确没有赢得客户的心，我们遵守“君仁臣忠”之道，按照总公司的要求忠实的尽心尽意去做，的确收获了意外的喜悦。从客户和市场的反馈看，我们更多赢得了品牌和信誉，带动了机构客户的采购量同时也带动了其他产品的大量销售，真的由衷的感恩我们中华五千年的传统文化，它让我能智慧的对待人生！

【朋友有信】

在与员工的分享中，我说我们与同行、与客户都是朋友关系，守住一个“信”字，就收获了一个“情”字。“信”从哪做起？从“诚”做起，“诚”到什么程度，达到至诚就可以感通，什么是至诚？就是心里一丝一毫的杂念都没有，能纯净纯善。

人说同行是冤家，没有学习传统文化之前我的确就是报着这么个观点，经常很烦恼。记得有一次我们同行将金银币的销售价格在报纸上进行了公布，我一看公布的价格远远低于我们公司的同类产品，当时气的不得了，还找工商局的人想办法查人家。学习传统文化之后，思维一点点转化过来了——同行不是冤家，正所谓“一荣俱荣、一损俱损”。我主动请同行吃饭赔礼道歉，逢年过节都打电话问候一下，赶上有个别产品销售价格差异比较大的，就会主动跟人家沟通一下。有时候同行赶上货品短缺，到我们家借个货什么的，我都会尽全力帮忙。

打从去年在企业推广传统文化后，我将《弟子规》、《孝经》、《女诫》、《如何经营幸福人生》等很多书籍免费寄送给同行好友，希望他们都与我们一起分享古圣先贤的智慧，大家“德不孤必有邻”，合作越来越愉快。

去年大连一位同行主动将国际投资大师罗杰斯引荐到我们店面，在我们家采购了很多东西，我们一起合影留念等等。后来我们将这件事登到了我们公司的网站上并上报了总公司，我们公司的知名度立刻大大提升，这比做多少广告都要值得。我很感恩我的同行好友，我越来越深信帮人就是帮己，所谓“爱人者人恒爱之、敬人者人恒敬之”。

与客户的关系也能越来越融洽了，心底里放下了贪念，烦恼没了处理事情也就变的简单智慧了许多。年前有一个大客户采购了很多老币，但采购完后发现同行有报价更低的，打电话很生气希望能退货，销售人员到我这里来说：其实按照我们币品的品相、证书号我们的价格不贵呀。我说那也给退货，而且要很欢喜真心诚意给退货。结果客户收到我们的电话后很意外说考虑考虑，后来再打电话他很高兴的说不退货了，而且还要坚持在我们家采购。

【兄友弟恭】

我曾经跟员工分享过这个话题，我说在一个企业中主要涉及的就是“君仁臣忠、兄友弟恭、朋友有信”这三种关系。大家把这三种关系如何相处之道琢磨明白，人生之路就顺畅了好多。

比如很多员工最困惑的是当碰到同事有问题，是说还是不说，《弟子规》看似容易，真正拿到生活到运用很是考验一个人的心智。我与员工探讨了很多次这个话题，但总离不开如何站在对方的角度上考虑问题。后来我跟大家说，说出来的话如果是“爱语”就说，爱语是爱护他（她）的语言，并不一定是柔和的、有时可能是训斥的，但关键是他（她）是否能真正接受，如果不接受反倒生怨就暂时不要说，还是机缘未到。有一次一位部门经理看到很多问题，考虑了很久以一封电子邮件的形式发给我，对高管人员提出很多意见，并说不介意给这位高管人员看，因为他是真诚的希望这位高管人员都越来越好，于是我就转发了这封电子邮件给这位高管人员，结果对这位高管人员看后促动很大，并默默在改正自己的不足，两人关系不仅没有交恶反倒更亲密了许多，我很高兴的对他说你是有福报的人，因为“福在受谏”。

共2页，当前第1页12

本人4月2日坐12：40发车的高铁从北京到泰安。到泰安大概2点多。然后打车原本打算要去预定好的泰安东方酒店。可是坐上出租车后司机说还不如住山脚下呢，价位也不高还有直达中天门的旅游车。因为不熟悉所以听了司机的建议到了他说的酒店。至于什么酒店这里就不说名字了。环境还不错，就是价位并不像司机所说的便宜。但已经到了，也不算太离谱所以和同学就定了一标间。放下行里出去找岱庙。同学方向感不错，我们根据出发前准备的地图资料很快就找到了地儿。岱庙前面不收费，从正阳开始收费，票价30元.到里面后可以请导游。我们没有请，跟在别人请的导游后面蹭听，呵呵。到此我的心得是红门山脚下酒店很多，如果早点到泰安的朋友可以打车到岱庙，先逛岱庙或在岱庙附近下车找住的地方。从这一区域打车到天外村可能不会超过15块。到了天外村就有车站，票价30可以坐到中天门。从那里开始爬。我没有从山脚下爬，所以不知道从山脚怎么走了。

我住的酒店有代购泰山门票和到中天门的车票。所以我们就在酒店定了票，夜里一点开始出发到天外村换乘天中天门的大巴。大概1点20到了中天门下车，开始爬山。十八盘一路都有买吃的和租大衣的。为了省钱可以自带吃的和水。这个季节出行山上非常冷，所以要有心里准备，不能穿少。大概到4点爬到南天门，到了这里必须租军大衣，押金200，租金40.在往上爬风非常大，非常冷。在下面租10块。因为本人穿羽绒服，为了省点力气到南天门租的大衣。夜里黑，人很多所以没法拍照，只管爬。到了山顶大概是4点半，日出在6点左右，这一段时间必须要坚挺，山上很冷。看日出上山后一定要到右手边的观台，本人没有经验所中拼命的挤到左手边的峰顶，人非常多，能看到日出的角度很有限。不过本人比较幸运从人群的夹缝中看到了日出。从太阳升起那一刻起大批的人群开始往山下涌。可以用寸步难行来形容。就这样特别艰难的下山大概走了3个多小时10点到了中天门大巴站。坐大巴返回天外村。本打算3号到曲阜，由于本人平时不怎么运动，等下山后几乎挪不动了。所以放弃计划直奔火车站原先定好的4号的回京票。爬山过程中的心得，千万避免法定节假日出游，人太多了根本没法玩。下山时本想的白天了可以拍拍沿路风景，可是由于人太多跟本无暇顾及，只忙着往下挤。这次出行最大的收获看到了传说中的日出，最大的遗憾，人太多，感觉没有玩就逃回了北京。以后还要重新去好好的玩一下。

20xx年4月10至5月10日，在学院学工处的组织下，学院全体同学参加了“企业文化进校园”活动之“自我磨练·塑造准员工”的活动。这次活动吸收借鉴现代企业管理模式，将企业文化引进校园。把班级设置为公司单位，学生进入虚拟公司应聘就业，按比亚迪股份有限公司企业制度管理，对每位同学作为员工管理和该公司的考勤方式，结合我们实际情况考勤学生纪律。并对各种情况设置一定的奖罚制度。

经过这一个月的活动，不仅让我对企业的管理和企业文化有了进一步认识，还深受启发。

企业文化是企业的灵魂，是企业员工的精神支柱，是企业生死存亡和发展的基本条件，加强企业文化建设，能增强凝聚力，激发创造力，使员工发扬团队精神，拼搏进取，从而提高企业核心竞争力。

从比亚迪股份有限公司的准员工管理条理，让我清楚的认识到。纪律对于一个集体是至关重要的，大到国家、企业小到学校班级。但是良好的纪律不是靠别人管理和制度对自己的约束，更多是要自我约束和自觉性。一个人如果在学校或者平时就对各种学校纪律不在意，对一些小的违反纪律的行为不放在心上，那么就会养成一种习惯，产生一种随随便便的心理，形成一种不正确的心态。那么对我们将来真正走上社会是极不利的。所以我们应正确处理自由与纪律的关系，培养自我管理、自我约束的能力，培养严于律己、自控自制的坚强意志，做到在任何情况下，思想上不忘纪律观念、行动上不违反纪律和规章制度。

无论我们处在什么职位上必须具备的就是一种责任意识。责任，就是能够敢于承担，不推诿，不拖拉；就是勇于奉献，不计较个人得失；就是努力专业技术，提高质量，完成本职工作；就是积极拓宽思路，努力创新工作方法；就是团结协作，不遗余力的支持他人的工作。马克思说过：世界上有许多事情必须做，但你不一定喜欢做，这就是责任的涵义。微软总裁比尔·盖茨曾对他的员工说：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”这句话很简单也很实在。确实，一个人只有具有高度的责任感，才能在执行中勇于负责，在每一个环节中力求完美有责任意识的人，无论处在什么职位，什么岗位，都能自觉的意识到自己所担负的责任。没有责任意识和不能承担责任的人，不可能成为优秀的员工。责任是做好工作的前提。那么做为一名学生，更应该明确自己的责任所在，明确自己应该承担怎样的责任。

这次活动加强同学们对企业文化的认识，从而在激烈竞争市场经济中正确把握自己的位置，为今后走上工作岗位奠定良好基础。

我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，固然来行的客户可能是自己熟悉的人，我们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度题目尤为重要，这点我有亲身感受。正所谓，我们在工作的时候，是在出售我们的服务态度。

此外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看社会的消费。我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上面的原因不说，整体来讲，大客户也是素质相对比较高的，说话相对文明，耐心也相对比较好，可以交流，能够理解我们工作，熟悉流程，单据填写完整，错误率比较低。出现题目，也愿意配合解决。假如人手紧张的时候，排在后面的人群就会催我们工作职员，说我们的效率不高之类的，天地良心啊，那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务，而且相对比较复杂。其次是民工。民工固然大多看起来比较邋遢，但是守规矩，听指挥，假如是文化程度相对高点的，单据填写的水准也还可以，错了也愿意改，没有太多空话，但是看他们签字的时候，就有点冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都还可以，也比较文明，大多是存定期或者存取工资，业务简单。不过有些老人脾气比较差，记忆力也差，经常要办理挂失，比较麻烦。而在我印象里，最差的就是大学生，经常有学生举着卡进来取钱，张口就是50，40，96之类的数字，往往要把卡里最后一点钱都取走才罢休。可以说，就卡这一块的收益来说，学生只有民工的1/10还不到，有些地区的学生卡甚至是负效益，有时候进门就直奔柜台取钱，完全无视排队的人当中，学生最多，但是和中年人有意识的插队不同，这些学生完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为，也不知道问问别人或者看样本，要么就是站着发呆，不知道要干吗。

“怀帝阍而不见，奉宣室以何年?”

仕途不顺的他前往交趾探望父亲，一路上风餐露宿。当张灯结彩的滕王阁映入眼帘时，他将他的愁苦，他的愤懑，他的怀才不遇，连同那满腹的经纶，一并揉入了《滕王阁序》。“关山难越，谁悲失路之人”里，又饱含了他多少心酸。“潦水尽而寒潭清，烟光凝而暮山紫”里又有多少南昌的清山秀水。我读着吟着，深深地爱惜着，那篇华美的《滕王阁序》，道尽了南昌故郡里的美景，诉尽了王勃心中的抑郁，扬名了滕王阁，照耀了多少代的文坛!

“钟期既遇，奏流水以何惭?”

这滕王阁里的热闹繁华本该与他无关，阎都督为了女婿扬名而开办的一场盛宴，本是让他拿笔推谦的，他却铺纸研墨，挥毫泼墨间洋洋洒洒着“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”的千古名句，在座的人们惊异了，而后惋惜了，十四小儿被荐入沛王府，而就为了区区一纸的“斗鸡赋”，心胸坦荡而又才华横溢的他成了官场的牺牲品。惋惜，惋惜，除了惋惜，人们真的无言了。

“阁中帝子今何在，槛外长江空自流。”

本该不属于他的繁华成就了一代才子王勃，当滕王阁一幕成为远景时，他无忧地继续着他的行程。

可是——

每一个爱才的人遗憾了，还未折柳相赠，还未道一声珍重，还未依依惜别呢……遗憾了，却也无用了。我更愿意是龙王召他作了女婿，那天的长江是否也如今天一般如唱，如泣，如吟?

吟那首《滕王阁序》：南昌故郡，洪都新府，星分翼轸，地接衡庐……涛声呢喃，传诵至今，只是再没有王勃你那清瘦的身影，年轻而骄傲的眼眸了。

我站在滕王阁里，轻轻叹惜一声：千年的风雨里，王勃，你还好吗?

世界文化遗产旅游导游词范文

我国好多的旅游景点都是被列入世界遗产的，下面第一范文网小编为你带来了世界文化遗产旅游导游词范文，希望对你有所帮助!

平遥古城导游词范文

来自全国各地的朋友们：

你们好!欢迎你们来平遥旅游!很荣幸在这样一个明媚的早晨认识大家，更荣幸能够成为大家的导游。

首先做一下自我介绍，我姓?，大家可以叫我小?，或者?导。我们这个团还有一个非常重要的人，就是我身边的这位王师傅。王师傅已有二十多年的驾车经验，由他行车大家可以放心。现在，为了王师傅能够以十分的热情为大家服务，大家先为王师傅鼓鼓掌加把力好吗?恩，谢谢大家~

想必在座大多数都是第一次来平遥，对于平遥比较陌生，但不要紧，大家尽可放松身心，在平遥尽情享受旅游的乐趣，希望平遥古城的独特风景和人文情怀能送给您一份好心情，更希望这份好心情能伴随您一生一世。

现在我讲一下我们今天的行程，基本就是在平遥古城的县城里面进行游览。我们将会重点介绍几个比较大的点：平遥传统民居，魁星楼和孔庙，“日升昌”票号，以及双林寺和镇国寺。中午吃完饭后是自由游览时间，大家可以自行游览自行拍照。

好了，现在大家看到的就是我国历史文化名城平遥。想必大家对平遥古城的历史也有一点点的了解。1997年12月3日，联合国教科文组织世界遗产委员会通过决议，将我国云南省丽江古城、山西省平迢古城和江苏省苏州古典园林列入《世界遗产名录》。现在大家可以观赏一下古城的远景和比较完整的外观。这是一座二千八百年历史的小城，保存了现今中国最完整的城墙，有三千多处明清时期的院落，是一百年前中国的金融中心，它拥有最古老的佛教彩塑，是四万多人的生活家园。今天，它已成为人类的共同财富。

平遥古城大致呈正方形，面积仅二点二五平方公里。古城中心的南北大街构成一条笔直的中轴线，高十八点五米的市楼屹立在城市的中心点上。四条横贯东西南北的大街、八条均匀分布的街道、七十二条纵横交错的小巷，共同构建了小城井然有序的交通网络。

现在我们看到的平遥古城传统的民居，建筑类型属于中国北方汉民族严谨的四合院形式，每个院落或以砖做的矮墙，四周外墙高达七八米，有利于抵御北方的风沙天气。院落多为坐北朝南便于得到更多的阳光。平遥古民居最独特之处在于正屋保留了西北地区窑洞的形式。这种窑洞不再是凿土为窑，而完全是在平地上用砖砌成的，一般为三孔到五孔。砖砌窑洞的外面一般还要加筑一道木廊瓦檐以防风雨日晒并饰以题材繁多的精美木雕、彩绘。现在平遥普通的民居住宅大都为清代所建。

屹立在东南墙头的这座建筑叫魁星楼。魁星是北斗七星中的第一星，中国道家称它为天罡星，是主宰科举文运的星辰。平遥城墙上三千个用于射击的垛口，七十二座用于瞭望和贮藏武器的敌楼则象征着中国儒家创始人孔子周游列国讲学时的三千门徒、七十二贤人。

在古城中和魁星楼遥遥相对的则是祭祀孔子的孔庙，中国人又把孔庙叫做文庙。文庙大成殿大约为公元1163年宋金时期重建，它是中国现存最古老的文庙建筑。在大成殿背后的山墙上书写着一个巨大的“魁”字。据说这里曾放置一面大鼓，只有中了状元的平遥人才能敲响它。

现在我们看到的是在平遥不得不提的“日升昌”票号。平遥古城的票号是中国金融发展史上的重要里程碑。由于平遥票号创立时间之早，延续年代之长，票号数量之多，网点分布之广，资本实力之雄厚，因而，一度执金融之牛耳，闻名于海内外。日升昌票号的前身是西裕成颜料庄，总庄设在平遥，并在北京崇文门外设有分庄。清嘉庆末年，由于社会商品货币经济的发展，埠际间货币流通量大增，而过去的起标运银由于很不安全，已不能适应新形势的需要，西裕成颜料庄首先在京、晋间试行汇兑办法，结果效果很好，便开始兼营汇兑业。道光初年，西裕成颜料庄正式更名为日升昌票号，专营汇兑山西平遥日升昌票号。

现在我们来到了位于平遥古城西南六公里的双林寺，占地一万一千多平方米。全寺各殿满布彩塑群体，大的三米多高、小的不过十几公分，共计两千零五十尊，保存完好的就有一千五百六十六尊，历经六七百年建造完成，在中国被誉为是集宋、元、明、清历代彩塑艺术宝库。

进入双林寺之后便是天王殿，屋檐之下是四尊高过三米的巨大塑像，被俗称为四大金刚。四大金刚的眼睛是用琉璃珠装嵌而成显得生动传神，这是中国独具特色的装饰工艺。在一进院落的释迦殿内，佛祖释迦牟尼正中高坐，左右站立的是文殊菩萨和普贤菩萨。

双林寺二进院中的大雄宝殿是全寺最高大的建筑，因佛祖能降伏各种恶魔又叫大雄。这三尊巨大的佛像皆是佛祖的三种化身。

千佛殿位于大雄宝殿的东侧，殿内彩塑达五百多尊。主像观音菩萨姿态随意、面相恬静妩媚，是菩萨造像中罕见的迥异之作。而在其身旁护法神韦驮的造像被称为中国第一韦驮。像高一点六米，表情和眼神的配合极具动感，产生了一种真正刚劲有力的武士之美，是双林寺中最杰出的彩塑品。四壁周围五百多个彩塑菩萨表现出丰富多彩的佛国圣景。

这个位于平遥古城东北十二公里之处的寺庙，名叫镇国寺。镇国寺始建于公元963年，后历经了中国各个朝代的修缮。整座寺院坐北向南，两进院落，面积近一万三千平方米。

镇国寺内部最著名的即万佛殿。万佛殿始建于一千多年前，完整地保持了中国唐朝的建筑风格，它的最大特征是整个殿宇近似正方形，屋顶庞大，屋檐如展翅欲飞的双翼，显示出一种雄伟壮观的气象，它是迄今为止中国所发现的最早的木结构建筑之一。在万佛殿内有十一尊彩塑，刻画的是佛和他的弟子们。这些塑像是中国寺庙中现存的公元十世纪时期的唯一彩塑作品，堪称国宝。二进院中的三佛楼创建于明代，至今保留着三十七尊彩塑、五十二幅壁画的原貌。这些佛像和四尊菩萨造型优美、仪态自然，是典型的中国明代的作品。镇国寺院内这棵古槐树至今已有一千多年的历史，它与世代僧人相伴，长得虽没三米之高，但却造型奇特，是镇国寺内的奇景之一。

欢迎大家回到车上，估计大家都已经饿的不行了。来到平遥，必须要吃还要带走的就是平遥牛肉。平遥牛肉这一美味食品历史悠久，最早由何人创始，史无记载。现在的平遥牛肉多采用现代化加工和包装工艺，其品牌众多，知名的有“冠云”，以及“欢春”等等，均为上品。平遥碗脱则是平遥县的一种传统风味小吃，具有浓郁地方特色，是在清光绪初年时，由平遥县城南堡的名厨董宣师傅所创，距今已有120xx年的历史。当然还有其他不属于平遥但是是山西的特色美食，面食居多。刀削面啊，考姥姥啊等等都是非常值得一尝的。一会我会带领大家去比较正宗的地方品尝一下这些美食。

吃完饭再游览一会我们今天的旅程就结束了，希望大家载兴而来满意而归。同时也非常高兴与大家度过了这么开心的一天。最后下车的时候不要遗留东西在车上，检查好自己的行李。今天大家估计也都累了，回去睡个好觉!谢谢大家对我工作的支持!

云冈石窟导游词范文

尊敬的女士们，先生们：大家好!

我是大家本次的导游员滑新宇。今天我将陪同大家一起参观举世闻名的佛教艺术宝库云冈石窟，那么也欢迎各位游客来到这世界文化遗产，国家5A级旅游景区!相信各位朋友来到大同，来到云冈，一定会有眼前一亮的感觉!确实，从20xx年起，云冈石窟实施了规模空前的周边环境综合治理。治理区域达224万平方米，总投资约17亿元。经过治理之后呢，现在云冈石窟不仅在规模上突出了皇家园林和佛教胜地的恢弘气势，在规划布局上也有了全面的改进。营建的新景区包括：地堡式游客服务中心，“昙曜广场”，“礼佛大道”，“帝后礼佛图”，“山堂水殿建筑群”，演艺中心和陈列馆，和主石窟群，组成串联式游览路线，形成新的云冈石窟国际型大景区。

现在咱们参观的云冈石窟是约在公元460年的北魏文成帝时期开凿的大型石窟，迄今已有1500多年的历史，现存主要洞窟45个，佛教造像5.1万多尊。它与甘肃敦煌的莫高窟，洛阳的龙门石窟，和甘肃天水麦积山石窟并称为中国四大石窟。那么同时在20xx年12月14日，联合国教科文组织将云冈石窟列入了世界文化遗产名录。

那么好了朋友们，现在大家就随我进入云冈石窟的山门，在我身后的便是云冈石窟的参观示意图。

因为石窟开凿在武周山的山崖上，而武周山的最高处称云冈，故名云冈石窟。根据武周山势的自然起伏，云冈石窟又自然的分成东区、中区和西区三部分。其中第1~4窟为东区，5~13窟为中区，14~45窟为西区.

今天咱们参观的对象主要是第5.6窟和昙曜五窟的18.20窟。

请大家跟我来，我们现在看到的就是第五窟，五窟和六窟为一组毗连在一起的双窟，也是云冈石窟种最精彩壮观，最具代表性的石窟。五窟分为前后两室，为椭圆的穹窿顶马蹄状。那咱们进入5窟，首先映入眼帘的是这尊盘坐的大佛，这种吉祥式坐姿表示着释迦牟尼佛进入标志的静思维修行状态，是佛的坐，立，行，卧4个庄严的身姿之一。这尊大佛高达17米，为云冈石窟第一大佛像。可能这么说，大家觉得还不够形象，那它到底是有多大呢，具体的说大佛的膝上可容纳120人，一只脚可站12人，所以大家就可想而知了。这尊大佛给人一种端庄，肃穆，慈祥之感觉。那现在我们可以看到，窟中的佛像布局为三世佛，中央的坐佛为释迦牟尼佛，佛像的右侧为未来佛，由于立佛身上的泥装脱落，我们得以目睹当时石刻技术的精湛。主佛的对面有约1米的8尊佛教造像，衬托着主佛更加高大雄伟，拱门东侧菩提树和树下二佛对坐的造像，都十分精湛。请大家注意，石窟大佛后面有一条狭长的隧道，你们猜这是做什么用的?对了，这是佛教信徒们礼拜绕行的诵经道。

好了，在我们参观第5窟后，请大家跟我来，我们去看因雕刻技术精湛，雕刻内容丰富而被称为云冈石窟第一伟窟的第六窟。大家可以回忆第五窟的风格来对比参观。第6窟平面呈回字形，窟正中凿一方形塔柱。环绕塔柱下层四周和东南西三壁的中心，是工匠们精心雕刻33幅表现释迦摩尼本传的故事图。这是中国现在最早最完整的宗教石刻连环画珍品。整个洞窟雕饰富丽堂皇，几乎找不到一点没有雕刻的空间，真是一座热闹拥挤，玲琅满目的佛国世界。窟中石雕造像有3000多尊，主题以歌颂佛母和表现释迦牟尼一生的成佛弘教经历为主，因而也称之为佛母洞，其实此窟也是孝文帝为其祖母冯氏开凿的一个祈福洞窟。

接下来咱们再来重点参观昙曜五窟的18.20窟。请大家跟我来。

第18窟的主佛像是一尊披着千佛袈裟的释迦立佛，之所以称之为千佛袈裟，是因为袈裟上刻有无数的小佛像，属世界罕见。既然这么独特，那么大家也应该想到了这其中必有内涵。请大家仔细观察。佛像左手将袈裟扶在胸口，手势呈忏悔状，给人深思忏悔的感觉，其实这尊佛代表太武帝拓拔焘，在昙曜造佛像时，一边考虑到太武帝曾经灭过佛法，一遍又想他也完成了北魏统一大业，于是合情合理地设计出此千古独有的一尊造像。

那么接下来我们来参观第20窟大佛，我们现在所看到的大佛就是被誉为云冈石窟外交官和代表作的露天大佛，我想大家之前应该在很多明信片、宣传片中都一览过它的容颜。露天大佛是在1000多年前的辽代，发生坍塌后，露天而坐的。关于他有两种说法，一说它是文成帝的化身，是昙曜为报答知遇之恩而造，那么另一说它是完美的佛的化身，不论哪种说法吧，都有着很好的涵义。

那么接下来的时间，大家就可以在露天大佛前拍照留念，愿大佛炯炯有神的双眸，略带微笑的嘴角，给大家留下深刻的回忆，带来美好的福音。那么朋友们，好了，咱们今天的讲解就到这里，接下来请大家自行观看，半小时后我们在这里集合。

开平碉楼导游词范文

各位游客，大家好!欢迎大家来到江门，我是你们的导游。我叫彩玲，但愿今天的旅程我能给大家带来无限的快乐。

今天我们将参观开平碉楼与村落，在参观之前，大家对它是否了解呢?看来大家对开平碉楼的了解还是比较肤浅的哦，不过没关系，今天就由我来带领大家一起走进碉楼，游览碉楼，了解碉楼，了解碉楼背后的历史和文化。开平碉楼是中国乡土建筑的一个特殊类型，是一种集防卫、居住和中西建筑艺术于一体的多层塔楼或建筑。于20xx年6月28日申请世界文化遗产项目在新西兰第31届世界遗产大会上获得通过，这也是广东第一个世界文化遗产项目。现在我们正向今天的第一站马降龙镇出发。马降龙共镇有五个自然村，环境非常优美，碉楼背靠百足山、面临潭江水，村中的碉楼是建于20世纪初，至今保存完好的7座碉楼和8座西式别墅像一串珠链，村落有致地分布在古林修竹间。

这里就是马降龙的兴林里村落了，在20xx年被联合国称为“广东最美的乡村”。眼前的这座碉楼叫：官骏龙楼。观看碉楼时，主要要注意碉楼的三个特点：一是层层有厨房;二是有防盗门和天窗;三是二楼有逃生窗。层层有厨房是防洪所需，由于地理位置的原因，这里常发生洪灾，一旦洪水来了，就会淹没到一楼甚至更高，且洪灾一发就是几天，所以就只能在上一楼做饭。可是大家有没有留意到?平时我们所看到的厨房烟囱都是建在房子的外墙壁吧?那么这里的为什么会把烟囱建在房子的内墙壁呢?可能大家都想不出它的缘由吧?这是因为要预防土匪从房子外面的烟囱爬到楼上去，可见当时的人们为了预防土匪的层层攻击，在建造房子时想得如此周密。防盗门、天窗和逃生窗是防盗所需，若一旦有土匪来侵，就可立即关上楼梯口的防盗门，在楼上用石头通过天窗对土匪进行攻打，逃生窗建在二楼，请问有谁知道这是什么原因么?呵呵，这位游客答对了，就是因为二楼不会很高，土匪来了，情况紧急时，可以从这个逃生窗跳下去，不会造成生命危险。这二楼客厅的地面是由意大利进口的地板砖而铺成的，以及这个供奉神像的神台是由潮州木雕雕塑成的。可想而知在当时的社会就能有如此精密周全结合中西文化的建筑，是有多么高超的技术和富裕的家境。

参观完这第一个碉楼，大家有什么感想啊?看来大家都有不同深处的感想，接下来我们将会参观到更加壮观的建筑，第二站：赤坎古镇的影视名城，我们视目以待吧!

我们现在走过的这座桥叫成龙桥，曾经因为战争被摧毁，是在修建后成龙在这里拍过戏，故被称为“成龙桥”。经过这座桥时可以一眼概览对面由将近600座骑楼连绵成片的骑楼群，如此大规模的骑楼群，在广东的小镇中是非常罕见的。赤坎能有今天的面貌，有两个家族实在是功不可没的。最早进入赤坎镇设墟的是司徒氏家族，随后关氏家族也移居到这里。经过数百年的营建，赤坎形成了以中华路为中心街的两条东西相互平行的街道，从而确定了赤坎古镇的基本格局。以唐底街为分界，分为上、下两埠，西边的关氏为上埠，东边的司徒氏为下埠。上下两埠除了中华路和沿堤街外，上埠还有西龙街、壳窑路、二马路、复兴路、龙兴路、东兴路等街巷，下埠有塘底街、牛墟、长盛街、中兴路、东堤、拱北街等。可以说，两大家族的人掌管着小镇。如果要找小镇最有特色的建筑，方法很简单，朝着钟声响起的地方走便成。小镇有两座钟楼，就是两个家族的图书馆了。下埠于民国十四年(1920xx年)建成的司徒氏通俗图书馆高高耸立，楼顶那洪亮的钟声在小镇上空回荡，这对当时的关氏家族是一种激励，也是一种压力。于是，两年后，也就是1927初，关氏图书馆在堤西路西端潭江边奠基开工，用了两年才建成。现在我们来到了上埠，这座就是关氏图书馆了，里面收藏着很多关于关氏家族的资料。再往前走是以中国新民主主义革命时期的广州三家巷为背景而建的三家巷，通过三个家庭及其亲朋好友在三十年中的悲欢离合，反映了革命势力与势力的尖锐斗争、各个阶级力量的对比和消长。我们现在走入以洋人买办代表的陈家洋楼大门，该楼主是一位官人，在大门口可以看到的这张牌匾写明了何时在这个影摄城拍摄了哪些电影剧，进到楼里可看到的都是以西方为特色的建筑，广东的骑楼、西方的罗马石柱、雕花门楼在这里结合得天衣无缝。大家在这有10分钟自由参观拍照的时间，由于楼梯比较窄小，大家在上下楼梯时要小心。时间差不多了请大家跟我来，这是以传统中国封建地主代表的何家大宅，该楼的主人是一位商人，不过在进入这个何家大门时是要讲究左进右出的规定，是意味带来好财运的意思，那么我们现在就左进右出给我们都带来好财运吧!因为何家的主人是位生意人，所以我们现在可以看到当时他们做生意的操作工具，在这里大家同样有10分钟自由游览时间。接下来我们要参观的是以中国小市民阶层的周家宅，周家的主人相对而言是比较贫困的，是小市民阶级的代表，所以这座楼层的建筑就没有那么豪华了，不过里面的这个歌舞台可是很有上海滩有钱人在歌舞时的那种感觉，大家可以坐到上面体验一下那种感觉。

通过参观完这三个大宅之后，大家都应该会有更高的赞叹吧!看来游览了一个上午大家都有点累和饿了，我们要去的第三站：福纳千家，就是最适合不过的啦!那里有一个农家饭庄和一个大型的购物超市。由名厨精心烹制的地道开平农家菜与虫草宴为特色，最适合旅游期间的休闲用餐，超市主要销售五邑地区的土特产及粤西一带富有特色的旅游纪念品。

大家对今天的午餐还满意吧?用餐完后我们在这休息半个钟就要去参观今天的最后一站：自力村。

自力村有铭石楼、居安楼、云幻楼、竹林楼、振安楼等15座风格各异、造型精美、内涵丰富的碉楼，多建于20世纪二三十年代，是当地侨胞为保护家乡亲人的生命财产安全而兴建，楼内保存有着完整的家具、生活用品、丰富而有趣，是当时华侨文化与生活的见证。自力村碉楼群既保留中国传统的建筑形式，又将外国不同的建筑风格巧妙地融合在一起、自成一派，被誉为“华侨文化的典范之作”、“令人震撼的建筑艺术长廊”、“广东最美的地方”、“全国历史文化名村”等称号。

我们现在参观的这座楼是叫铭石楼，和之前参观的官骏龙碉楼略有不同，建筑上显得更加壮观更加先进和豪华。请大家仔细观察一下，该铭石楼与官骏龙楼有哪些些方面的不同呢?对了，这位游客又说对了，在碉楼上部的四角都建有突出悬挑的半封闭的角堡，俗称“燕子窝”，是哨兵的站岗位置，以便提前发现土匪“来访”时易于反攻，同时还会发现在楼上有众多内大外小的小洞，称为“枪口眼”，这也是防卫土匪时对其进攻的设备，所以在当时就算是有钱人也不能过上舒适无忧安然的生活，而是时刻要防备土匪会来攻。从这些房门、客厅设施设备以及墙壁上挂着的时钟更现出一种以中西建筑艺术、防卫和居住于一体的多层塔楼式建筑。

我相信大家在参观完前面的碉楼，应该是一次次的叹为观之吧?赞叹碉楼的建筑技术是如此的高超，如此的精湛而周密，建筑艺术是如此的华丽。但大家又是否会同时带着一个疑问――这些灿烂的辉煌是如何获得的呢?下面让我们一起走进世纪回忆，看开平华侨话史，看碉楼背后的故事。这里是华侨话史展览馆，我们可以从挂满图片的墙壁上，及图片旁边的简介了解到当年的华人是过着一种怎样的生活。

当年为了生计、为了逃避饥寒交迫的生活，我们的华人千里迢迢漂洋过海来到了世界各地谋生，寻求过上富裕生活的梦想。从这些图片可以看到当时的华工职业有：渔业、餐饮业、洗衣业、淘金业、修铁路、开杂货店、农业等，也就因此出现了唐人街，但大家看看当时的唐人街并不是像今天的唐人街那样的豪华的，而是很破旧很落后的生活环境，可华人们都很团结，一起拼搏、一起努力工作，希望争取更多的钱回家乡建设，让更多的中国人过上富裕的生活。一路走来，他们坎坎坷坷、历经沧桑与磨难，当年的华人为了漂洋到国外，在渡船下面忍受着很肮脏的生活环境，但最终能到达国外的是很少很少的，在半路就已经有很多被饿死渴死了。为了到国外，13岁的邓文钿先生就备受外国人的审拷;如果当时的华人在国外没有挣到足够的钱的话是不能回来的，所以为了圆梦，为了回家探望家中的妻子和儿女，谭积兴先生在国外拼命地努力挣钱，可最终与妻子一生只见了两次面：结婚和死别，儿女却是一个被饿死一个被撑死，一个家庭就这样散了，这令人感到是多么的心酸、多么的痛心。看这一张张的图片却感到是在看一个个令人心酸令人痛心的故事。其中让我感到最痛心的是：外国人认为中国人能建成长城，那么也一定能在不管怎样的条件下修建铁路，所以很多华人被迫去经常会发生泥石流现象地带建铁路，在那样恶劣的环境下，当时很多的华人活生生的被埋在了铁轨和泥土下面，看这张图片就是当年的华人在修铁路时的情境了，可想而知，外国人的铁路是牺牲了多少华人的性命，流了多少华人的血泪啊!这真的是令人感到很痛心很痛心的事。这一张张图片这一个个真实的故事，都体现出了当时在外华人吃苦耐劳、艰辛、团结、爱国的精神。

而我们作为中国人的后代应该要引以为荣，应该要学习华人们吃苦耐劳、团结爱国的精神。我们现在能过上美好的生活，应该不能忘了前人所付出的努力和流下的血泪。我们能处在这样好的环境，应该要为自己脚下的路作出更加坚定的选择，为自己为社会为国家尽自己最大的能力去拼搏去奋斗，相信付出了未来就会是有回报的。

各位游客，相处的快乐时光总是那么的短暂，我们今天的旅程即将要结束了，很高兴能和大家相处了这么难忘快乐的一天，也很感谢大家对我工作上的支持和配合，如果我在某些方面做到不足之处的，希望大家能多多见谅，祝大家以后的生活更加幸福美满，事事顺心，天天开心，谢谢!

随着社会的快速发展，用人单位对大学生的要求越来越高，对于即将毕业的电气自动化技术专业在校生而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，毕业实习是必不可少的阶段。毕业实习能够使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在电气自动化技术专业课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。

刚进入实习单位的时候我有些担心，在大学学习电气自动化技术专业知识与实习岗位所需的知识有些脱节，但在经历了几天的适应过程之后，我慢慢调整观念，正确认识了实习单位和个人的岗位以及发展方向。我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为电气自动化技术专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的唯一标准”，只有把从书本上学到的电气自动化技术专业理论知识应用于实践中，才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名电气自动化技术专业的学生，有幸参加了为期近三个月的毕业实习。

一、实习目的及任务

经过了大学四年电气自动化技术专业的理论进修，使我们电气自动化技术专业的基础知识有了根本掌握。我们即将离开大学校园，作为大学毕业生，心中想得更多的是如何去做好自己专业发展、如何更好的去完成以后工作中每一个任务。本次实习的目的及任务要求：

1.1实习目的

①为了将自己所学电气自动化技术专业知识运用在社会实践中，在实践中巩固自己的理论知识，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性，锻炼自己的动手能力，培养实际工作能力和分析能力，以达到学以致用的目的。通过电气自动化技术的专业实习，深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力

②通过电气自动化技术专业岗位实习，更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对电气自动化实习专业技术总结。

社会的认识，增强自身对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的观念与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础;

③通过实习，了解电气自动化技术专业岗位工作流程，从而确立自己在最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。通过实习过程，获得更多与自己专业相关的知识，扩宽知识面，增加社会阅历。接触更多的人，在实践中锻炼胆量，提升自己的沟通能力和其他社交能力。培养更好的职业道德，树立好正确的职业道德观。

1.2实习任务要求

①在电气自动化技术岗位实习期间，严格遵守实习单位的规章制度，服从毕业实习专业指导老师的安排，做好实习笔记，注重理论与实践相结合，善于发现问题

②在实习过程，有严格的时间观念，不迟到不早退，虚心向有经验的同事请教，积极主动完成实习单位分配的任务，与单位同事和谐相处;

③每天都认真总结当天的实习工作所遇到的问题和收获体会，做好工作反思，并按照学校毕业实习要求及时撰写毕业实习日记。

二、实习单位及岗位简介

2.1实习单位简介 浙江系统工程有限公司成立于*年，是一家专注于产品和产品研究、开发、生产及销售的高科技企业，总部及研发基地设立于*科技创业园，并在全国各地设有分支机构。公司技术和研发实力雄厚，是国家863项目的参与者，并被政府认定为“高新技术企业”。

浙江系统工程有限公司自成立以来，始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则，荟萃业界精英，将国外先进的信息技术、管理方法及企业经验与国内企业的具体实际相结合，为企业提供全方位的解决方案，帮助企业提高管理水平和生产能力，使企业在激烈的市场竞争中始终保持竞争力，实现企业快速、稳定地发展。

公司人才结构合理，拥有多名博士作为主要的技术骨干，具有硕士、学士高中级技术职称的员工达800多人。为了开发出真正适合企业需求的

产品，企业特聘请电气自动化技术专业专家(中科院院士)作为咨询顾问，紧密跟踪电气自动化技术行业发展特点，不断优化。

2.2实习岗位简介(概况)

A. 参与电气自动化技术岗位的日常工作，参与组织制定单位电气自动化技术岗位发展规划和年度工作计划(包括年度经费使用计划，仪器设备申购计划等)，并协助同事组织实施和检查执行情况。

B. 协助主管领导科学管理，贯彻、实施有关规章制度。确定自己在电气自动化技术专业岗位的工作职责与任务，定期进修和业务相关的知识，不断提高业务水平和工作能力。

C. 在工作过程，跟同事一起通过与客户的洽谈，现场勘察，尽可能多地了解客户从事的职业、喜好、业主要求的使用功能和追求的风格等。努力提高客户建立良好关系能力，给客户量身打造设计方案。

三、实习内容(过程)

3.1举行计算科学与技术专业岗位上岗培训。

我很荣幸进入浙江系统工程有限公司开展毕业实习。为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发电气自动化技术专业岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进行专项培训。

3.2适应电气自动化技术专业岗位工作。

为期两个多月的毕业实习是我人生的一个重要转折点。校园与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着思想观念、做人处事等各方面的巨大差异。从象牙塔走向社会，在这个转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整和适应。我在电气自动化技术专业岗位慢慢的熟悉工作环境和工作同事后，逐渐进入工作状态，每天按照分配的任务按时按量的完成。在逐渐适应岗位工作的过程中，我理解了工作的艰辛与独立自主生活的不易。在工作和同事相处过程中，即使是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意，也让我明白一个道理：细节决定成败。

Hi,你们好，我是你们今天的导游，我姓曾，大家可以叫我小曾。今天我们一起来游览杭州西湖，但在游览之前我要提醒大家不要乱扔果皮纸屑、保护世界遗产，做个文明的游客。也祝大家玩得开心!

现在我们已经来到了西湖的大门。大家知道如今的杭州市是个时尚繁华的地方，而西湖就体现了杭州的绝世容颜。我们先去看看雷峰塔，就站在这个角度看吧。那个耸立在半山腰的八角形宝塔就是雷峰塔。这座塔是古时候吴王为庆祝宠妃黄氏得子而建的。在这里还有一个千古传说哩!话说啊宋朝的杭州苏州等地有一只千年蛇妖——白素贞。她为了报答书生许仙的前世之恩，化为人形，后来遇到青蛇精小青，两人结伴。之后白素贞施法让自己与许仙巧遇，两人结婚，幸福美满。在这个时候，有一个法师叫法海，他告诉了许仙白素贞的真实身份，并告诉他证实的方法。许仙半信半疑，就按照法海的方法做了。结果白素贞不得不现出原形，却将许仙吓昏。为了救活许仙，白素贞上天庭盗仙草灵芝。之后，法海又将许仙骗至金山寺软禁。白素贞、小青一起与法海斗法，水漫金山寺，却因此伤了生灵。生下孩子后，因触犯天条，被法海镇压于雷峰塔下。最后，白素贞儿子长大得中状元，将母亲救出，全家团圆。这个故事将西湖谱成了一段荡气回肠的爱情故事。

好，听完了雷峰塔的千古传奇，我们去看看断桥吧!大家跟上队伍，不要乱扔垃圾。断桥的名字有人说因为孤山之路到此而断，有人说在段家桥之间称断桥。我面前这座桥位于西湖白堤东端，是西湖十景之一。断桥最著名的地方要属雪景：当大雪后 ,红日初照，远处观桥晶莹如玉带，给人生机勃勃的感觉，是赏雪佳地。所以我建议大家可以冬天的时候来杭州西湖观赏这幅美丽的图画。

最后，我们一起去看看三潭印月吧。它是西湖三岛中的一个景点。先由我来介绍一下三潭印月岛吧。这个岛屿岛阴凝秀，园林精雅，名列西湖十景其中，许多游客在中秋佳节以空中赏月、水中赏月、塔中赏月寄予对亲人的思念。今天，我们来到三潭印月大家可能认为这里没有什么闪光的地方，其实它的闪光点“深藏不露”。大家跟我过这三个亭子往右走，看!这堵有四个桃花漏窗的矮墙就是三潭印月——竹径通幽。它的中间有一个月门将墙外景色遮隔起来，但遮而不断，隔而不绝。透过漏窗墙外千竿翠竹，自有画意。看到这美丽的景色大家有没有感觉步入佳境了呢?因此月门之上有题“竹径通幽”。

今天，我们只游了三个景点，以后有机会大家还可以去看看三潭印月中的“我心相印亭”“九石狮”等等景点。希望今天我的介绍给你们留下来深刻的印象，今天我们就在这解散，盼望着我们有缘再相见，再见!

从庐山出来后，我问爸爸：“下一站我们去哪里?”爸爸告诉我：“下一站中国瓷都景德镇，出发!”我对景德镇啊，瓷都啊没什么概念，心想不知道会有什么好玩的?下了高速，我看到路两旁的路灯杆是白色的，不像铁的，也不像水泥的，想不出来这是什么做的，就问妈妈：“这是灯杆是用什么做的啊?妈妈。”“这是用瓷做的，景德镇到了，不愧是瓷都啊，连路灯杆也是瓷器的。

爸爸带我们去了古窑博物馆，里面的导游领我们来到了做瓷器的地方，我看到一位老师傅在做碗，这些泥土块在师傅手里，两三下一弄，一个碗基本成型了。这时候导游告诉我们，不要觉的很简单，他们这些老师傅都做了二、三十年才有现在的速度。一会儿有地方让你们实践操作的，到时候你就知道难度又多大了。我们又来到下个师傅前，他拿着好像是第一个师傅做好的碗。“这位师傅是在修碗，把毛坯碗上多余的陶土去掉，让碗口变的一样薄。”导游继续介绍着制陶师傅的工作，我们又来到了一个师傅把修好的碗放到了水里，但是碗里面是进不到水的，我惊讶这位师傅把碗的平衡掌握的太好了，心里想没有个十年、八年也应该是练不成的。后来我从导游那才知道，这叫上釉，这上釉分釉上和釉下。基本成型的胚胎碗是土黄色的，但是我们拿在手里的碗都是白色的，因为还少了一个烧的过程，胚胎碗在经过高温烧制后，就会变成我们使用的碗了。烧制的窑有狮子窑、葫芦窑等很多种。

最后我们来到了一个我喜欢的地方，实践操作制陶工艺，也就是玩泥巴。我先拿了一个基本成型的小茶壶，需要我在上面画上我喜欢的图画，我用铅笔打了底线，可怎么都画不好，终于勉强画好底线，用毛笔按刚才画的又描了一遍，描得我手好酸好麻，心里想那些制陶师傅的本领真的不是一朝一夕就能练成。

我到家后的两个星期，我手到了一个景德镇发过来的快递，是我的小茶壶，上面是有我亲手画的狮子和老虎。真的好漂亮的一个陶瓷小茶壶，我太喜欢了。我也再一次感慨制陶师傅们手艺的精湛，和古人的聪明。

星期六一大早我就起床了，因为我们今天六点半我们就要集合去平邑大洼立人拓展训练基地。今天真的很高兴！非常期待！坐在车上，我们一起讨论这里有什么项目，我们心里也都有点小小的害怕。我心里在想：那有什么可怕的呢?我肯定能行！

经过一路颠簸，我们终于来到了训练基地！稍做休息，我们见到了我们的教练员,教练把我们六十个人分成四组，每组就是一个团队。经过简单介绍，我们便开始换上教练带过来的黄色上衣，戴上了小红帽，然后到会议室集合。首先教练做了一系列的训练介绍，然后让我们做了一个小游戏，游戏的的名字是《齐眉棍》。他让八个人上台表演，游戏的规则是：这八个人都用自己的食指托着这根竹竿，从差不多眉毛之处一齐往下放，一直放到膝盖下方。这期间，不能有任何人的手指离开竹竿，一旦有一个人的手指离开，游戏就失败了。我们派出了八个人做这个游戏。再经过一番商量之后他们开始了游戏。可是出乎我们意料的是，他们没有举着杆子往下蹲，而是往上举了，游戏失败。我们在下面也没听清楚他们是怎么商量的，反正都在七嘴八舌地说着。第二次又开始了，杆子仍然是先往上举的，真是急坏了我们台下的人，到底是怎么回事呢？难道没听清楚教练的话吗？几番商量试举之后，仍然没有成功。我们在下边着急得很，这是有几个同事上去帮忙分析了一会，终于，这次在杨典相的指挥之下成功了。我们大家终于舒了一口气！之后教练员让他们分别说了一下自己的感受。同志们都发表了自己的见解，总起来说就是第一，要听从一个人的指挥，按统一口令执行，大家齐心协力才能完成。然后教练又给我们做了小结，并且布置了任务。教练规定我们在二十二分钟内来给自己的团队起队名、队旗、队歌和口号。大家集思广益，分工合作，最后确定了我们队的队名是“闪电队”，队歌是于学慧根据歌曲《真心英雄》改编的：在我心中，每人都是英雄。要用信念让你实现今天的梦，我们闪电，团结一定取胜，携手一起来做一回英雄……

首先开始的项目是”信任背摔”，这一项可能是最难的，并不是说它本身的难度系数，而是我们的内心和对集体的信任。当站在台上往后倒的时候，无论是谁都会有一个心理斗争的过程，只是看你的意志力和对这个集体的信任。这项活动让我深刻地体会到了信任与团结的重要性。同样，在学习和工作中，我们也要充分信任自己的队友。同时，自己也要做一个值得别人信任的人。这样，我们才能团结起来完成那些靠个人根本完成不了的任务.

接下来的项目是“盲人方阵”。拓展培训教练把我们的眼睛都给蒙上但是并没有告诉我们做什么，当时大家一阵混乱不知道将会发生什么事情，教练把我们依次拉开，最后告诉我们要用绳子围成一个正方形，并且人要平均分部。一时之间大家都不知该怎么去做，队长杨典相带领着我们摸索着一步一步向前走，这时真正让我体会到了作为一个盲人整天生活在黑暗中还要乐观的面对人生是多么不易，多么坚强啊！经过了困难重重，我们终于在规定的时间内，组成了一个完美的正方形，完成了我们的任务。在这个项目里我认识到任何事情的发展都有一个漫长的过程，没有过程就不会有结果，而想要有一个好的结果就要在过程中不断修正出现的问题，做到防微杜渐

第三项高空抓杠：

“空中单杠”，这个项目我想策划者的目的应该主要是激发人的潜能和强化人的意志，但是我个人更重要的体会就是人对于精神力量的需求，它挑战了我们的体能和心理极限。很高兴地看到，我们“闪电队”的每一位勇士都能成功地战胜挑战。特别是队友的举动，队友的鼓励居然使我们队员刘艳战胜了多年的恐高心理，勇敢地蹬上了10米高的铁柱腾空抓住了横杠，战胜了自己，铸就了我们“闪电队”的辉煌。这个拓展训练项目主要就是挑战自己、战胜自己内心的恐惧来完成这个项目。这也是在暗示我们在工作或个人面前只要你想去做没有做不到的！或许你会做的不是很好，但你始终是迈出了那一步

第四项是孤岛求生之大智慧孤岛求生，这个项目是在三个岛上分别有三队人，一个岛是盲人岛，岛上全是盲人。第二个岛是哑人岛，岛上全是哑人。第三个是珍珠岛，岛上的是健全人。每个岛上教练都发给了一个任务书，每个岛上的人只知道自己的任务而不知道其它岛上的任务。这个项目的最终目的是在规定的时间将所有的人集中在平安岛上。这个项目主要是考验一个团队在接到任务后高、中、基层员工的相互配合与沟通。珍珠岛代表着管理层，他们的任务书上的任务很多，需要考验他们是如何在很多信息中找到最有效的信息。哑人岛代表公司中层，他们的任务书是在盲人岛的队友完成第一个任务后利用木板将盲人岛上的盲人从盲人岛上救出。盲人岛代表着公司的最基层员工，他们有任务书可是他们看不到，因此不知如何去完成任务，这就需要其它岛上的人员的对他们进行必要的帮助和指导。在训练的过程中，由于我们没有弄明白此次项目的主要目的，三个任务迷惑了我们，导致了我们珍珠岛没有救出我们的队友，活动失败了。从活动中，我们总结出，首先我们这个领导组应该分清任务的主次，运用我们的智慧来拯救我们的队员。领导好了团队才能够使任务完成得又快又好。

第五项目就是“穿电网”，它使我深深的感受到了我们小小团队的那种无穷的、向上的动力。在此游戏中由于我们先组织好，让比较胖的男同志先过，之后我们又一起依次的按体重的标准过，这时，我们不分男女不分老少的齐心协力穿越电网，但由于我们的经验不足，有点心急，导致了我们队中几个队员光荣“牺牲”了。没有顺利完成任务分析，找到了失败的原因。它让我体验到在团体的合作中，队友之间的相互鼓励与配合是不可或缺的，只有这样才能完成一个个艰巨的任务。其次，“过电网”项目让我们深刻体会到强有力的领导、合理计划、严密组织、团结协作、严格执行对我们完成集体任务是多么的重要。

现在简要的谈下自己最深的几个感受！

1：人最大的敌人是自己。

还没有参加之前，总有个声音：“怎么办？我害怕。”看到那么多从未尝试过的项目自己又有恐高症，感觉自己真的是不能完成这些训练。总有临阵脱逃的心态！但当自己真正站在最高的地方不论是和队友合作也罢还是独自完成也罢。另一个声音又在说：“没关系，你行一定能行。”然后所有的项目都是本着这个心态来完成的。所以今天更体会了这句话：“人其实最大的敌人是自己。”在这里我要感谢我的团队，真的感谢14个队友给我的信任和支持。使我更清楚的认识到自己还有这么多的浅能，谢谢你们让我拿出100%的勇气来挑战自我，挑战极限！

2：团结就是力量！团结定能成功！

3：要相信自己、信任搭档、信任团队。

4：成功后的喜悦、兴奋、及更深的认识自己。

5：不要放弃任何一个可以引发自己潜力的机会

6：要有强烈的集体责任心！和团队意识！

7：只有不敢做的，没有不能做到的！

总之，这次拓展训练使我们增强了自信心，磨练战胜困难的毅力，提高解决问题的能力，增进了对集体的参与意识与责任心，我想这次经历一定会在今后的工作中带来很大的帮助。人生的道路是曲折而漫长的，一次训练不能解决所有的问题，但它能给我们以启示，感谢学校给我们参加此次训练的机会，感谢同事给予的支持与鼓励，感谢这次拓展训练带给我带来的启迪与信心，愿我们更团结、更坚强！

首先非常感谢两位老师不辞辛苦而又无私的教授。本次培训收获颇丰，在两位老师的带领下我们对中意这个大家庭有了一个全新的认识，也更加增强了我们工作的信心。

企业价值观是企业精神的灵魂，是企业文化的核心。我们中意人寿，将“学习、和谐、专业、进取、稳健”作为企业价值观，并将其运用到我们的实际工作中，不断指导我们开展工作。下面我将结合公司的价值观，谈一下在本次培训中我的所学、所思、所得。

“学习”，孜孜不倦，学无止境。终身学习，是我们公司对员工基本的要求，也是我们每个人最大的财富。每位员工都有强烈的求知欲望，谦虚好学，同时大家既能有效的表达自己的想法，又能以开放的心态接受不同的意见。公司鼓励我们在工作中学习成长，不懂就问，乐于分享，作为中意的一份子，每个人都应及时更新知识，并将所学应用于实践，不断提高个人以及团队效能。公司有强烈的学习氛围，主要体现在公司为员工组织的各种培训中，既有工作技能的，也有日常生活方面的。对于我们来说不仅仅是学到了知识，另一方面公司也在时时刻刻向我们传达着活到老学到老这样一个信号。

“和谐”，友爱互助，合作共赢。公司秉承人文的理念，自觉自律，宽善待人，使我们每位员工感受到中意大家庭的温暖，又倡导团队精神，真诚沟通、互相尊重、勇于承担、合作共赢。对工作，我们求同存异、默契配合;对同事，我们团结互助、谦逊待人、永续和谐;对社会，我们关爱客户、热心公益、回馈社会。从公司内部来说，毫无疑问我们是非常和谐的，这既体现在在本次培训中大家群策群力共同完成一些游戏与思考，也体现在日常工作中大家协同合作，互相补位。从整个社会来说，我们公司不仅热心公益事业，捐建希望小学，帮扶困难大学生，更是在一些自然灾难面前响应国家号召，踊跃捐款捐物，心系灾区人民。 “专业”，精益求精，追求卓越。每位员工都以亲和的形象，良好的态度和专业的技能为内外部客户提供一流的服务;高品质的服务及客户满意是我公司始终不渝追求的目标。我们本着诚信

经营、诚实待人、诚恳可靠、严细认真、追求卓越的态度，通过持续改革创新，不断完善内部流程，提高效率，以满足客户需求，践行我们专业化服务的承诺。两位培训老师在给我们授课的过程中处处都体现出了我们中意人专业的风貌。

“进取”，积极向上，锐意进取。我们在工作上高标准、严要求，对结果高度负责，不服输、不畏难，积极迎接挑战，勇担重任、满怀激情、敬业奉献、奋力拼搏，积极发现和解决问题;我们不断创造价值、追求长期发展，致力于创建国内一流的保险公司。为了实现这一目标，一代代的中意人正用自己的勤劳、智慧、勇气、信念，向着这一目标稳步前进。

“稳健”，执着务实，持续发展。分公司上到管理层，下到每一位员工在日常工作中，无一不透露着务实、稳健的工作作风，踏踏实实，不浮躁，不浮夸，合规经营，严防风险，追求一种长期、稳定、可持续的发展方向。

同时，本次培训无论从授课形式上还是授课内容上看，都透露着形象、生动、丰富的特点，互动性强。这也看出了我们中意人无时无刻不在践行着“学习、和谐、专业、进取、稳健”的价值观。

“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺”。一听到这首诗，我们就可以直接想到中秋节，中秋节是我国的团圆节。每逢中秋，家人们就会团聚在一起，不论工作多忙，都会放下一切，为了是能回家看一看，聚在一起，一家人坐在一起吃月饼，赏圆月，其乐融融。

今天是中秋节，我还在清晨的昏昏欲睡中，忽然一个叫声把我吵醒了，说我们今天回家看看，但是由于我的重重原因，最终没有随他们一齐回家，而是他们第二天从老家回来时，看着家长手机里的相册，我的脑海里就浮起了很多快乐的景象。

我想到了她们一齐买月饼的形象，他们一踏进甜食店，一股清香扑面而来，副食店里有着各种各样的月饼和点心。妹妹可以说是家里典型的吃货，她走到月饼柜前，闭上眼，贪婪地闻着。精美的包装五花八门，颜色各异，我想他们也许挑了许久，满载而归。

到了中午，姥姥会把桌子收拾好，准备包饺子。作文妈妈和好面，待面醒后，揉成长长的条状，再切成小块儿，按成扁圆形，熟练地拿起，擀成圆圆的小薄饼，一个个面皮就完美无缺地出炉而来。妈妈的姐妹们围坐在一起，拿起面皮，添上肉馅，再包起来，做成白白胖胖的大饺子。一个个昂首挺胸，精气神十足。面粉被一群调皮的小孩子弄得四处飞扬，他们也忙得不亦乐乎。

晚上，妈妈下饺子不久后，香喷喷的新鲜饺子出炉，每个人端起热腾腾的饺子大口地吃，完全不顾个人形象了。就这样，一家人热热闹闹地吃着团圆饭。

晚饭过后，在屋外放几张桌子，小板凳也出场了。再放几盘水果，孩子们也摆满零食，月饼也摆成了花，月饼就是主角。家人们围坐在屋前，边吃边说边赏月。就这样，一家人其乐融融。中秋节也在每家的其乐融融中快速地走过……

一、企业文化决定核心竞争力

企业文化是组织内外为多数成员所共同认知、拥有的、影响组织成员思想和行为的组织信念、价值观、行为特征、规范等。企业文化具有价值性、独特性、传承性和不可模仿性，能够为企业带来相对竞争优势。

1.企业文化是所有利益的影响传递者

一个没有文化的企业是不可能拥有出色的团队和长远的利益的。我国企业都会倾向于获得切实可见的利益，将绝大多数的资金用于看得见的硬件设施的建设上，对企业文化并不重视。所以，企业越向前发展，就会暴露出越多的隐患。

企业文化会影响所有的利益相关者。员工是企业绩效实现的核心利益相关者，顾客是企业经济绩效的直接来源，企业的价值只有通过顾客购买企业的产品或服务才能实现。一个成熟的企业文化会在利益相关者之间进行价值传递，一个利益相关者的认同态度以及由此而来的行为会对其他利益相关者的态度产生直接的积极影响，继而让企业获得预期的绩效。

2.企业文化能创造巨大驱动力

21世纪企业之间的竞争，从根本上说就是文化的竞争。优秀而独到的企业文化，是企业发展壮大、立于不败之地的沃土。当人们致力于某种事业、任务或使命时，清晰明确的愿景可以使他们忘掉自己的私利，淡化人与人之间的个人利益冲突，从而形成一种巨大的凝聚力，促使企业创造出巨大效益。

华为的企业文化恰恰具备这样的合力，在实际工作中，巨大的凝聚力让员工们心往一处想，劲往一处是，特别是创业初期，能够有那么多高学历的人才投入到华为的怀抱，为其奉献自己的全部，除了物质因素之外，或许更多的是在这个企业看到了一种能够真正实现自己的力量。这股力量产生的强大的驱动力，驱动员工产生追求愿景、实现愿景的勇气和信心，并使员工有着像任正非一样的发展欲望、精神和激情，能更精干、更灵活、行动敏捷。而我国企业缺乏的正是这种给员工造梦的能力。要知道，这种欲望和勇气，很多时候都会战胜金钱，成为企业发展的绝对因素。

3.运用文化创造企业的管理体系

运用文化来构建企业的管理机制，推动企业管理的改进和提高。

4.企业文化营造归属感

良好的企业文化能够让员工产生归属感和安全感，培养员工的奉献精神。在世界排名前十位的最受人尊敬的企业中，其员工都能够很好的持续执行既定的长期计划，并且始终处于一种发自内心的勤勉状态。

事实证明，一个良好的企业文化能够让员工相信自己是在世界上最好的公司中工作，而产生由衷的自豪感。同时，还可激发员工的积极性、创造性和主观能动性，并让员工和管理者成为并肩作战、荣辱与共的合作伙伴。

每一个在华为工作的员工都深深地感到一种归属感，这不仅是企业让自己拥有了房子、车子，还让自己在工作的过程中实现了自我的价值。这一切，都是的华为的员工狼性十足，拥有一个持久的激励源，为自己的“家”创造一个又一个世界瞩目的发展神话和辉煌。

二、塑造独具特色的企业文化

任何一个企业的发展都离不开企业文化的先行。

企业所倡导和表现出来的文化有偏差性，表现为企业文化的二重性，即实际行为与企业文化的脱节。一方面精神口号叫得很响，也很激动人心，但在经营中却表现为不择手段，以获取市场最大的利润为目的，最后被市场淘汰。

企业要取得快速、稳定、长足的发展，必须消除文化的二重性。二企业所倡导的企业精神、经营的思想是不能随意改变的，唯一可以改变的是企业行为。企业只有通过不断的企业变革，抛弃不利于企业成长的习惯和管理方式，学习和利用有利于促进发展的管理方法和制度，在此过程中形成企业真正的文化。由此可见，企业文化的形成是一个良性循环的过程，没有尽头，体现在企业中的是生产效率的提高和凝聚力的增强。

1.针对性培训

让员工接受新的企业文化培训是促进文化塑造和变革的一个重要的策略，在文化变革的计划安排就绪后，就要督促员工参与培训、学习，让全体员工接受培训。通过专门培训，让员工知道什么是企业文化，企业文化有什么作用，企业为何及如何实施文化塑造与变革，新的企业文化对员工有什么新的要求，认识企业现有文化状态与目标文化的差距。还可利用各种舆论工具，如广播、标语、板报等大力宣传企业的价值观，使员工时刻都处于充满企业价值观的氛围之中，通过耳濡目染来达到渐入员工心中。

除了培训岗位技能，让员工能够把自己的所学转化为现实的生产力以外，华为大学的另一个主要任务就是对新员工进行为期两周以上的“文化洗脑”培训。在这种体制下培养出的华为员工，一旦走向岗位，不但能够在最短的时间内适应自己的工作岗位，而且保证了华为企业文化的统一性和永恒的竞争意识，让员工不论是业务水平还是道德修养，都具备一个较高的水平。

2.建立激励机制

巩固企业文化价值观的形成是一种个性心理的累积过程，这不仅需要很长时间，而且需要给予不断的强化。人们的合力行为只有经过强化以肯定，这种行为才能再现，二强化的一个行之有效的手段就是建立适合企业发展的激励机制。

在建立激励机制的过程中，华为始终把精神激励和物质激励结合起来，并且将所有的规程制度规范化。这样一来，行为得到不断强化而稳定下来，人们就会自然地接受这种行为的价值观，从而使企业的价值观为全体员工所接受，形成优良的企业文化。

企业文化是属于意识形态范畴，建立在一定的物质基础之上的。任正非说，一个人追求一时范畴的境界，必须是物质条件在一定条件下能满足人们工作生活需要，才会有更高层次的需求。企业文化不是空中楼阁，保障建立基于绩效的企业文化，一定是以完善健全的公司规章制度和薪酬福利体系为基础。

3.领导者身体力行

企业文化是旗手文化，企业家素质和自觉程度对企业文化建设的成败起着关键作用。从一定意义上来说，企业文化是企业加文化，是经营者文化，是企业领导人文化。企业家的价值观和精神态度在很大程度上决定了企业行为和员工的价值取向。企业家的知识、智力、文化素质决定企业竞争力和发展程度。

要知道，信守价值观念企业领导者的模范行动是一种无声的号召，对下属成员起着重要的示范作用。要塑造和维护企业的共同价值观，领导者本身就应是这种价值观的化身。他们必须通过自己的行动向全体成员灌输企业的价值观念。首先，领导者要坚定信念。其次，要在每一项工作中体现这种价值观。再次，领导者要注意与所属成员的感情沟通，重视感情的凝聚力量。以平等的真诚友好的态度对待下属成员，就会取得他们的信任。感情上的默契会使领导者准确地预见周围世界对自己的行动的反应，形成一种安全感，对下属来说，则会产生“士为知己者死”的效用。

企业文化之传统文化学习心得体会

在懵懵懂懂中我与大连鸿祥共同走过了三年半的时间，回首走过的路，作为一名企业家，自己真的是很惭愧，走了很多弯路。2010年可以说是我人生的转折点，与《弟子规》结缘、与传统文化结缘，让我很幸运的找到了人生的方向、企业经营的方向。

说实在的，什么是传统文化呢？我琢磨“传”就是传承，“统”就是统一。一个家通过家规、家道的承传，达到统一和谐的目的。其实通过学习传统文化，我最大的体会就是企业就一个家，企业文化就是家的文化。企业其实真的就像一个家，老总就是这个大家庭的家长，员工就跟孩子一样，一个企业老总不仅仅是个管理者、还应该是员工的亲人、员工的老师。正如《三字经》中所言“人之初，性本善；性相近，习相远；苟不教，性乃迁。”如何教？教什么？是我一直困惑的问题。学习传统文化之后，慢慢的好像一点点找到了答案，就教我们中华五千年古圣先贤的优秀文化，从自己做起，身教大于言教。

以前没学习传统文化的时候，最让我头痛的问题是员工的频繁流动，员工来了走、走了来就象走马灯似的，员工的不断跳槽、工作的不断交接真的对企业是弊大于利。从去年5月份开始员工每天早晨通过半小时的晨会学习《弟子规》、学习《孝经》，我与员工共同反省对父母孝道的落实。员工通过学习通过反省深深体会到“居有常、业无变”。体会到自己工作安定、身心健康能让父母少了多少挂念。从学习传统文化后，每月公司都举办一次《感念师恩——大连鸿祥员工分享会》，记得有一次恰巧是员工的生日，我们请来了员工的母亲，这位80后的年轻男员工第一次给母亲跪拜磕头，感恩母亲把他带到这个世界、感恩母亲含辛茹苦将他抚育大，员工集体送了他一个洗脚的木盆，希望他能常常给母亲洗洗脚，大家在泪水中唱起了《感恩一切》的歌曲。自己也通过学习深深体会到孝道对一个家庭、一个社会的重要意义。09年十一的时候我第一次给所有员工的父母写了一封信，并让员工带回去一个红包给父母，我说这是“孝金”，希望我们都能感念父母的恩德，过节上班后员工带回来父亲的一封信让我至今难忘，这位长辈希望我能坚持传统文化的学习并带动全公司的员工都能学习落实传统文化。

“百善孝为先”，孝道是企业的家文化的起点。从去年下半年到到现在员工通过学习能不断调整自己的心态，改变对人、对事的自私自利的一些看法，很多时候大家都能站在对方的角度去考虑问题，能更全面的考虑问题和解决问题，企业的稳定性大大强化了。

以前我头痛的一个问题就是企业的和谐，员工之间经常为琐事计较，怎么样才能让企业更有凝聚力？我觉得一个家之所以是港湾，是因为永远都有父母无私的爱的海洋让你任意停留。一个企业也是如此，老总要用无私的爱和感恩的心让员工感受到，我从自己做起有两点：第一就是要改掉自己发火的毛病，“待婢仆、身贵端；虽贵端、慈而宽。”让企业这个磁场充满了爱和感恩；第二就是我拿出对待自己儿子的爱心对待我的员工， “事诸父、如事父；事诸兄、如事兄。”从道理上明白了，最重要的是从心上做，力行真的是很艰难的事情。有时候忍不住还会发火，但会很快回头并给员工道歉。记得我们全体女员工刚学完《女诫》后，女员工开始轮流自己做饭做菜，我也每天中午都上去吃，很多年轻的女员工从没做过家务，但是做起来都很高兴，菜做的不是很好吃大家也都包容着吃了。有一天我做在办公室就琢磨，自己怎么这么差劲，就没想到给员工做点好吃的，教教女员工怎么做饭呢！于是自己那天中午就亲自下厨做了两个菜，员工格外高兴，就像兴奋的孩子似的全都吃光了，紧着说好吃，后来就告诉女员工怎么做饭更有味道、怎么配菜。往年年底我们都是出去吃饭店，今年大家在12月31日那天都聚到一起一同包饺子，我订了个大蛋糕，上面写着“我们是一家人”，大家在一起真的就象一家人吃年夜饭那样开心极了。那一刻，我想这不就是企业的凝聚力吗？爱是什么——爱就是用心时时感受别人的需要。

每天晨会我都会与员工一同念感恩词，生活在感恩的世界里——“感恩斥责你的人，因为他助长了你的定慧；感恩绊倒你的人，因为他强化了你的能力；感恩遗弃你的人，因为他教导了你应自立；感恩鞭打你的人，因为他消除了你的业障；感恩欺骗你的人，因为他增长了你的见识；感恩伤害你的人，因为他磨练了你的心志。”每每念到这些，我都会释然很多，因为现代的人真的很容易抱怨、烦恼，原因不外乎上面几种，当你在面对上面的境界都能心存感恩之心的时候，自己的心态一定就会平和许多。我很感恩投诉我们的会员，因为每一次投诉都让自己看到自身存在的问题和不足，都能够更加完善自我、提升自我；以前我对不学习传统文化的员工会很烦恼，觉得那么好的文化你为什么不学呢？自己生闷气、抱怨，但现在自己则很释然，觉得正是他们的存在让自己看到自己的问题，“行有不得反求诸己”正因为自己做的不好，不是很好的学习的榜样，当然无法感染身边的人提起兴趣，他们就是我身体力行弟子规的推动器。

传统文化的学习最关键的是改变了我对财富的看法，正如《大学》里所说，“德者、本也；财者、末也。”德为财土、财有吉凶。记得有位销售经理曾经困惑的对我说：“我不知道您到底希望我们做什么，我们的工作不就是不断提高销售额吗？！”我说其实我们以前对金钱的看法都是不正确的，不能为了赚钱而赚钱，不该赚的钱赚来的是灾祸。其实企业如同一棵大树，树有树根、树枝、树叶，会开花结果，我们希望果实长得繁茂，那么方法不是在果实上下功夫、应该是在树根上下功夫，企业财富大树的树根是什么呢？就是我们这个企业全体员工的德行，懂得做人的道理就懂得做事了道理，就能够将事情处理得有智慧，就懂得如何剪枝修叶，只有这样才能收获丰硕的果实。这个员工好像恍然大悟似的频频点头，但实际上明白道理是一回事，真正能在生活中去落实，真的是很难。很多时候员工当时很明白，但一遇到具体问题就将所学的全都抛到脑后了，结果办了糊涂事情，钱是赚了但出问题了会员投诉。脑子里要时时刻刻有这个弦，所谓“少成若天性、习惯成自然，”人只有天天读圣贤书、天天想圣贤事，才能在做事的时候习惯性的考虑自己做的是否符合圣贤的标准。

共2页，当前第1页12

读书能够改变一个人的品德，提升一个人的思想，铸造一个人的灵魂。书是知识的海洋，读书对每个人来说都非常重要，它甚至可以影响一个人的人生。通过读书，让我们学会了本领，掌握了技能，让我们懂得做人的道理。

通过课外阅读我认识了许多好词、好句，让我的造句能力和写作水平有所提高。读书，让我变得自信。我经常在在课堂上积极举手回答老师提出的问题，朗读课文时声音响亮，读得正确、流利。当我的作文受到老师的表扬或者登上周报时，我心里比吃了蜜还甜。

通过读书，我还知道：读书是一种充实人生的艺术，如果长期不读书，就像空心竹子一样，空洞无物。读书是人类最大的财富，经常读书的人，就是在不断地积累财富。

总之一句话，如果一个人不读书，那他在世上就没有意义了。

我的家在沈阳，沈阳是一座历史悠久的城市。沈阳古时候的名字叫“奉天”。现在的沈阳故宫是大清朝的皇帝的宫殿。沈阳还是中国最早的重工业基地。现在沈阳的变化日新月异，沈阳像珠江三角洲，深圳特区那样要变成沈阳经济区呢!成为中国乃至亚洲的重点经济区。

这几年沈阳的变化真大，一座座高楼大厦拔地而起。沈阳由以前的一环路增加到现在的四环路。北站的列车由以前快车变成现在的动车组，从沈阳到北京只需4小时的车程。过去沈阳的无轨电车消失了，取而代之的地铁一号线，二号线已经全线开通正式营运了。铁西区老工业基地现在变成了居民区。过去铁西的大型工厂明亮又整洁，城市的布局和规划更加合理。皇姑区是文化区向北发展，原来的新城子区更加为沈北新区，建立很多新的大学变成了大学城，还有很多很多......总之，沈阳市变得越来越漂亮了。

过去的沈阳只有几个少许的公园，而且还门票。现在都向市民开放了现在还有许多景点公园都向老年免费开放。沈阳东边有棋盘山，清东陵辉山旅游区，西有仙女湖，南有浑河北有蒲河构成了一道道亮丽的风景。我的家就住在西环外蒲河边上的马三家镇，以前的蒲河是一条生活污水河，臭气熏天什么生物都没有，现在经过治理河水变清了，里面还有鱼了，河堤上面修了观光路，堤上栽了许多花草和稀贵的观赏树，走在大坝上就能感觉象进了公园一样到处是一片鸟语花香。 我爱沈阳我的家乡，我希望我的家乡变得越来越漂亮。我也希望全国的小朋友到沈阳来游玩，让更多人知道和了解沈阳这座漂亮如画的城市。

假日闲暇，拜读余秋雨先生的《文化苦旅》，尔后受益匪浅。而这其中又以《华语情结》一文，令我感触颇深。

余秋雨先生的笔风犀利并含有浓厚的哲学意味，以致于我拜读之后，感触良多。《华语情结》一文讲述了华语一路走来的艰难以及对于当今格局的审视。名家之作，必有大将之风。余着实受益匪浅。

唐朝国力强盛，华语因而得以流传。外来的波斯商人后代圣旨写出了“云带雨，浪迎网，钓翁回棹碧湾中。春酒香熟鲈鱼美。谁同醉?缆却扁舟蓬底睡。”一个外邦人也能够写出如此富有诗意的文字，足见这华语在唐代时对异邦人的影响。

但是，到了明清时期，上述影响便开始减弱，西方国家以势不可挡的态势崛起了。华语文化受到了难以预料而又来势汹汹的冲击。欧洲文明的崛起使曾经极为脆响的话语稍稍变得有些嗫嚅，这使得华语文化和西方文化形成了一种极不平等的态势。当然，显而易见的，华语文化处于劣势，并且在国内有些地方，华语甚至有了些“虎落平阳”的境况了。

8月1日，是我们在日本旅游的第5天。我们坐飞机从北海道的扎榥飞往日本首都东京。上午在银座观光，下午，我和妈妈来到我向往很久的迪斯尼乐园。

我们一进门就看到迪斯尼的标志性建筑—城堡。它是一座白墙蓝瓦的城堡，十分壮观。首先，我和妈妈来到“星际旅行”这个游览项目：说是星际旅行，其实是一场真实感的电影。我们来到座位上坐好，听从指挥记系好安全带。不一会儿，电影开始了。我的座位开始慢慢地摇晃，感觉就像坐在太空飞船上，有种身临其境的感觉，非常刺激。

后来，我们还玩了星星火箭、赛车、旋转木马、爱丽丝的咖啡杯、小小世界等。这些都很好玩但我最喜欢的是“幽灵城堡”。来到城堡里面，先看见了一幅画慢慢的变成了骷髅。广播里开始讲这个城堡的故事，好在故事都是用日语讲的，我听不懂，不感觉可怕。只听懂了可怕的笑声;我们坐上城堡的观光车往外看去，只见一扇扇门的把手没有人拉也会动，几个蜘蛛网上停着几个巨大蜘蛛，由悬浮着的幽灵、竖琴、骷髅;有些鬼魂在开宴会。还有些鬼魂躲在墓里，等你靠近的时候，它们会突然出来吓唬你……

时间过得飞快，不知不觉得到了集合的时间，我们吃好晚饭，依依不舍的离开了迪斯尼乐园。

企业文化，一个我们耳熟能详的词语，正日益为我们大家所接受，大到企业对外统一形象宣传，小到职工形象的整齐划一以及经营理念的树立等，企业文化正日益渗透到我们的工作中。海尔集团首席执行官张瑞敏指出，你可以毁掉海尔，但你毁不掉海尔文化。而金融业作为经营货币的特殊企业，与国家整体经济发展、人民日常生活息息相关，其经营的安全性、效益性同样受到世人瞩目。近几年来，我们国家更是加大了银行改革力度，几家国有商业银行股改相继完成，金融竞争的日益激烈，作为四大国有商业银行之一的农行，我们面临前所未有的机遇和挑战。要想获得长期、有效发展，在金融竞争中依靠合规稳健经营推动农行自身工作的发展，笔者认为通过加强企业文化，建设塑造良好的企业形象是农业银行参与有序竞争、有效开拓业务经营，实现长期稳健发展的重要手段。在当前经济金融形势复杂多变的背景下，开展苏州农行企业精神“再教育、在弘扬、再实践”有利于进一步凝聚人心、激励斗志，有利于全面提升文化感染力、精神号召力和 团队战斗力，有利于提高员工的忧患意识。 一、企业文化建设的必要性

对企业的发展来说，人是第一要素，只有发挥好人的能动性，挖掘每个人的潜能，增强整体的凝聚力和向心力，最终实现和谐发展，而要做到这一点，归纳起来就是要加强企业文化建设，通过企业文化建设树立对外形象，可增强员工的归属感，通过企业文化建设加强员工管理，提升自身素质，实现自身价值。

回顾苏州农行的发展历史，“自加压力、敢于争先、追求卓越”的独特的企业精神，对苏州农行的改革发展起到了巨大的推动作用。“行如逆水行舟，不进则退”。苏州农行始终强调“不进则退，慢进也是退”的忧患意识。只有做到居安思危，不骄傲自满，不夜郎自大，在如今复杂的经济环境下才能保持领先的优势，并加以巩固。作为刚刚进行的新员工，我认为我们不能躺在前辈们的功劳簿上，应该抓住这次活动的机会，深入、深刻的理解苏州农行企业文化内涵，并将此作为自己的行为准则，严格要求自己，不断地激励自己，这样才能融入苏州农行这个大家庭中。

二、内强素质、外树形象

农业银行实施企业文化建设，应从内外两方面入手，一是农行自身的内部建设，包括内部制度建立完善和执行、员工教育培训及其行为规范化、企业内部管理乃至深层次的精神理念;二是农行外部建设策略，包括金融市场调研、公共关系服务活动、广告活动、形象展示活动。

(一)农行企业文化内部建设

1、增强“合规经营，履责尽责”的风险意识。违规就是风险，合规就是效益。严格内部管理应成为农行企业文化建设工作的重点，金融行业的性质决定了金融企业应该给社会公众强烈的信赖感，长期以来社会公众给予银行业“三铁”的美誉正是信赖感的具体体现，因此农行内部应围绕严格、高效、稳健这一经营理念，围绕安全性、效益性进行内部建设。严格的内部管理不仅能够给社会公众留下深刻的印象，增强对农行实力和资信的信任，也是农行防范金融风险、正常进行业务经营、提高自身效益及长远发展的需要，因此具体工作中应将严格内部管理上升到立行之本的高度。作为柜员，我应当严格依照规章制度办事，对自己负责，对客户负责，对农行负责。

2、提倡“求真务实，真抓实干”的实干精神。高效稳健应成为农行适应商业化集约经营所遵循的原则，在业务经营中处处以效益为中心，变粗放经营为集约经营。同时杜绝人浮于事的现象，在有效防范各种风险的情况下减少不必要环节，把全部的精力用在察实情、出实招、求实效上。做为新员工的我们应当脚踏实地，认真的学好业务知识，磨练业务技能，要耐得住寂寞，切记好高骛远，眼高手低。

3、提高“以人为本、协调发展”的统筹意识。成就员工是农行的使命之一。人是企业之本，每名农行员工都是农行这一整体的一分子，同时也是企业文化建设的主体。农行的发展和良好的形象的塑造，需要全体员工的共同努力。 “以人为本”还应不断提高员工素质和能力。市场竞争就是人才的竞争，知识是赢得市场竞争的重要资源，对金融机构之间的竞争更是如此，如不及时更新学习知识，势必落伍。依据农行现状，除新补充人员需高素质外，对现有人员应强化岗位培训和新业务知识培训，适应现代商业银行对复合型人才的需求，促进各项业务发展，使得竞争优势得以明显体现。作为新员工我们应当增强自己的归属感，并且利用自己年轻可塑性强的优势，努力学习新的知识，提高自己的素养，增强自己的竞争优势。

(二)农行企业文化的外部建设

农行企业文化的外部建设，应以展示农行良好形象，突出国有“品牌”，取得社会及公众的认同感、信赖感为目标。农行企业文化的对外展示，可以比作企业产品的营销阶段。相对于一般产品而言，金融企业的产品具有无形性、不可分性、广泛性、相似性和归还性。这就要求农行的企业文化对外展示应抢制高点，加强形象宣传，通过各种渠道展示农行企业文化特色。在金融机构林立的今天，金融机构提供的金融产品大体相同的情况下，一个信誉卓著、知名度较高的银行所占的优势是巨大的。

加强优质服务是农行企业文化对外展示的另一主要途径，市场经济条件下的金融业的竞争也是服务的竞争，谁能为客户提供全面、优质、高效的金融服务谁就能适应竞争，银行全部经营都是通过为客户提供各种金融服务来实现的，因此，不断提高服务水平是农行对外树立良好形象的重要途径。作为柜员的我们，应当坚持顾客就是上帝的原则，不断提高服务手段，更新服务方式，不断迎合客户的需求，适应业务的发展，不断提供便捷、规范的服务，这样才能在同业竞争中处于有利地位，使广大客户感受农行企业文化的独有魅力。

企业的有形资源无疑是构成企业核心竞争力的“躯体”，文化则是驱动“躯体”的“大脑”;如若企业有形资源是企业躯体的“骨骼”，文化则是流布全身的“血液”;如若企业有形资源是企业躯体中的“血液”，文化则是汞出含“氧”血液的“心脏”。企业文化是企业的核心竞争力，从静态看是一种实力、一种结果;从动态看是一种行为、一种过程。是企业有形资源与无形资源水乳交融、相辅相承发挥作用的过程。我们加强企业文化建设的目的就是要形成以精英团队塑造企业文化，以企业文化培养优秀员工，以优秀员工创造管理品牌，以管理品牌推进规模发展，以规模发展追求企业效益，以企业效益凝聚优秀人才。我们应该从点滴做起，从一个亮点、一个窗口、一声问候开始贯彻、弘扬苏州农行的企业文化。我们终将会乘千里风破万里浪，成为一艘能够抵抗风浪勇往直前的航船。