商务电话要点(汇编20篇)

电话营销业务员工作总结

语言运用的技巧也是节省金钱和时间的有效途径。作为一名管理者，你的大部分信息交流和业务都是通过电话来实现的。

掌握打电话的技巧能够有效地防止你进行没有必要的交谈。

1、养成随时记录的习惯——在你的办公桌上，应时时放有电话记录用的纸和铅笔。一手拿话筒，一手拿笔，以便能随时记录。

2、报出本人的姓名和单位名称——说：“你好!我是某某公司的某某某。请问某先生在吗?”如果是秘书接的，等本人来接时，还需再报一次姓名和单位。为使对方能听清楚，说话节奏应比交谈时稍慢些。

即使是经常通话的人，也不可省去自报姓名这一道手续。不应想当然地认为对方定能听出自己的声音，以致对方在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话。

报名字时也不可只说“我是小李”，因为天下姓李的不知有多少。所以在自报家门时应报出全名。这实际上是一种自我推销的方式，可以使对方加深对你的印象。

3、确定对方是否具有合适的通话时间——当你给他人打电话时，他们也许正忙于自己的某一事情。你应当表明自己尊重他们的时间，并给他们足够的时间作适当的调整。你可以在开始讲话时向对方问一下：

“您现在接电话方便吗?”

“您现在忙吗?”

“您现在有时间同我谈话吗?”

“这个时候给您打电话合适吗?”

“您能抽出点儿时间听听我的话吗?”等等

如果你想定期和对方进行这种讨论，应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为方便。这样做，既是为了使对方能定下来心来与你从容讨论，同时也是个风度问题。在 别人正忙时去电话打扰是不礼貌的行为。

在电话中要说明打电话的目的以及需要多长时间。应实事求是，既不可多报，也不能少说。明确需占用一刻钟，切不可只说：“可以占用你几分钟时间吗?”应该说：“王总，我想和你谈谈分配方案的事宜，大概需要一刻钟。现在就谈你方不方便?”

有时你可能只是为了和对方约定一个对双方都方便的时间再去电话，但如果对方说“现在不行”，则不宜再推迟。

如果不得不在对方不方便的时候去打搅，应当先表示歉意并说明原因

4.表明自己打电话的目的——当你接通电话时，立即向对方讲明自己打电话的目的，然后迅速转入所谈事情的正题。职业专家们认为，商场上的机智就在于你能否在30秒内引起他人的注意。最有效率的经理几乎从来不花费一分钟以上的时间因为任何事情进行讨论.

5、避免与旁人交谈——当你打电话时，如果你中途与身边的其他人说话，这是极不礼貌、也不合适的行为。如果你万一这时有一件更加重要的事情需要处理，你应该向对方道歉，并讲明理由，然后以最短的时间处理完这些事情，不要让他人久等。如果你考虑到对方等候的时间可能会很长，你可以向对方道歉，然后过一会儿再打过去。但在你打电话时，最好要避免这种情

6、道歉应该简洁——有时，你不在的时候会有人给你打电话，并且要求他人记下电话转告你。当你回这些电话的时候，不要在一些繁文缛节上浪费时间。

例如：“我尽早给您回电话”，或“我昨天想给您回电话”，或“接到您的信我就立即给您回电话，但是您一整天都不在。”所有这些只是过去的事情，只能耽误你目前生意的时间，过多地解释也是毫无意义的

7、不要占用对方过多时间——当你主动给别人打电话时，尽可能避免占用对方时间过长。如果你要求对方查找一些资料或说出某个问题的答案，就可能占用电话时间过长。因为大多数情况下，对方不一定马上就能替你找到资料 ，或者立即给你作出一个肯定的答案，你必须给予对方一定的时间。如果你给他人打电话时间过长，对方可能十分反感。因为也许他正等着处理某一事情，他内心期望你立即放一电话。因此，当你考虑到对方可能要一段时间才能给你答复时，你可以先挂上电话，要求对方回电告知你，或者你过一会儿再打过去，这样就不会过长时间地占用他人的电话线，以影响他人的正常业务。

8、如果想留言请对方回电，切记要留下自己的电话号码，这是最基本的礼仪——即使对方是熟人，双方经常通话，这样做，也至少能使对方不必分神再去查电话号码簿。同时别忘了告诉对方回电话的最佳时间。在你有可能外出时，记住这一点尤为重要。如果对方是在外地，则最好说明自己将于何时再挂电话，请其等候，切不可让对方花钱打长途来找你。

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职场商务中问候礼仪

问候，亦称问好、打招呼。一般而言，它是人们与他人相见时以语言向对方进行致意的一种方式。通常认为，一个人在接触他人时，假定不主动问候对方，或者对对方的问候不予以回应，便是十分失礼的。

在有必要问候他人时，职场商务人员主要需要在问候的次序、问候的态度、问候的内容等三个方面加以注意。

（一）问候次序

在正式会面时，宾主之间的问候，在具体的次序上有一定的讲究。

1.一个人问候另一个人。一个人与另外一个人之间的问候，通常应为“位低者先行”。即双方之间身份较低者首先问候身份较高者，才是适当的。

2.一个人问候多人。一个人有必要问候多个人时，既可以笼统地加以问候，也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候许多人时，既可以由“尊”而“卑”、由长而幼地依次而行，也可以由近而远地依次而行。

（二）问候态度

问候是敬意的一种表现。当问候他人时，在具体态度上需要注意四点：

1.主动。问候他人，应该积极、主动。当他人首先问候自己之后，应立即予以回应。

2.热情。在问候他人时，通常应表现得热情而友好。毫无表情，或者表情冷漠，都是应当避免的。

3.自然。问候他人时的主动、热情的态度，必须表现得自然而大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏担，都不会给他人以好的印象。

4.专注。基层公务员在对其交往对象进行问候时，应当面含笑意，以双目注视对方的两眼，以示口到、眼到、意到，专心致志。

（三）问候内容

问候他人，在具体内容上大致有两种形式，它们各有自己适用的不同范围。

1.直接式。所谓直接式问候，就是直截了当地以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的人际交往，尤其是宾主双方初次相见。

2.间接式。所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，诸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，来替代直接式问好。它主要适用于非正式交往，尤其是经常见面的熟人之间。

商务交往中最实用的礼仪知识

初次见面握手是一种友好的表示，但握手的礼仪也不容忽视。下面是小编为大家收集关于商务交往中最实用的礼仪知识，欢迎借鉴参考。

介绍的礼仪

介绍他人相识时，要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方，即先介绍主人，后介绍客人;先介绍职务低者，后介绍职务高者;先介绍男士，后介绍女士;先介绍晚辈，后介绍长辈;先介绍个人，后介绍集体。

如果在介绍他人时，不能准确知道其称呼，应问一下被介绍者“请问你怎么称呼?”，否则万一张冠李戴，会很尴尬。

介绍时最好先说：“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”，“请允许我自我介绍。”

打招呼男士为先，握手女士为先。

介绍手势：手掌向上，五指并拢，伸向被介绍者，不能用手指指指点点，当别人介绍到你时，应微笑或握手点点头，如果你正坐着，应该起立。

握手的礼仪

(1)、在会见、会谈场合，在双方介绍完以后，可相互握手，寒暄致意。关系亲近的可边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起。在一般情况下，轻握一下即可，但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，往往只轻握一下妇女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐着与人握手，但如果两人相邻或相对都是坐着，可以微屈前身握手。

(2)、握手应由主人、长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。握手时，双目注视对方，微笑致意，不要看着第三者握手。但据西方传统，位尊者和妇女可以戴手套握手。作为主人，主动、热情、适时握手是很有必要的，这样做可以增加亲切感。

“上座”和“下座”的区分

离入口远的地方为上座，离入口进的是下座。

右边是上座，左边为下座。

如果既有靠墙的沙发，又有不靠墙的沙发放在会客室里，那么以靠墙的为上座。

不管你进入会客室、办公室或客户家里，不要坐到上座。

坐3人沙发时，不要坐在两端，应坐在中间，会显得落落大方、谈话的感染力会增强。

在办公室打招呼的礼仪

1.在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。

看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。

2.电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板(潘总)”，“是的，╳╳先生”。

3.离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼

4.同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。

5.别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。

6.在办公室内坐着时，如果有人进来，究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的?

当下列人士进来时，你就该站起身来：

顾客(不论男女)进来时;

职位比你高的领导;

职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了;

开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边(特别是左边)的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男士依然可坐着;

贵宾要离席时，不论他是男士或女士，都不可任由贵宾单独离席，应有人陪同及恭送。

打电话礼仪

1.做好打电话前的准备：做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。

2.电话拨通后，应先说“您好”，问对方：是某单位和个人。得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。

3.如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。

4.告知“某不在”时，你不可“喀嚓”就挂断，而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如方便，麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话，我的电话号码是 ……”

5.电话拨错了，应向对方表示歉意，“对不起，我打错了”，切不可无礼的就关断电话。

团支部工作计划要点2016

团支部工作计划要点(一)

20xx年是我公司划归东风有限商用车公司管理的第一年，公司党政工团的各项工都将与商用车公司对接，公司团委将在商用车团委的统一领导下，各项工作保持平衡过渡。20xx年公司共青团工作的指导思想是：以“三个代表”重要思想、党的xx大精神和团的xx大精神为指导，深入开展学习贯彻落实科学发展观活动，积极融入党政中心工作，按照“服务企业中心工作，服务青年成长成才”工作思路，继续开展好团建基础建设、团建创新、团干队伍建设;深化青年岗位建功、青年素质提升、青年引导和青年文化培育四项行动，努力引导广大团员青年在各自岗位上建功立业，切实发挥共青团在企业中的生力军和突击队作用，为公司的改革、发展和稳定做出共青团组织应有的贡献。

一、深入开展建设中国特色社会主义道路共同理想教育，不断提高青年思想政治意识和职业道德素质。

1、继续深入开展学习实践科学发展观活动。公司两级团组织要把学习实践科学发展观活动，作为今后一个时期工作的主线。通过组织专题座谈会、培训班、主题团日、知识竞赛、征文比赛等多种形式的活动，引导广大团员青年学习领会科学发展观活动的精神实质。充分利用团刊、网站、宣传栏等团内宣传阵地，加大学习贯彻科学发展观活动的宣传力度，在广大团员青年中形成学习贯彻科学发展观活动的良好氛围。

2、深化形势目标教育，增强青年使命感。围绕东风公司第八次党代会精神，大力宣传东风公司和商用车公司面临新的形势和新任务，组织开展形势目标教育活动。围绕改革发展，积极有效地教育和引导广大青年解放思想、转变观念，树立信心，培育市场意识、竞争意识和创新意识，增强青年员工对企业重大决策的理解和执行力，不断激发青年立足岗位、勤奋学习、建功立业的热情，增强青年对企业的信心和自豪感。

3、加强青年观念引导，塑造青年道德规范。开展好以“与祖国共奋进，与东风共成长”的主题实践教育。加强民族精神、时代精神和社会主义荣辱观教育，加强艰苦奋斗、爱岗敬业教育。通过青年志愿者活动使青年养成良好的社会公德，通过学雷锋、青年文明号活动，使青年养成良好的职业道德，通过思想道德教育，使青年养成良好的个人品德，选树优秀团员青年明星，通过青年典型的选树活动，在青年中倡导积极向上、健康文明、和谐进步的生活方式，提高青年的思想道德素质。

二、以“青春火炬”行动为载体，发挥青年生力军作用

1、开展“追梦我先行，岗位立新功”主题竞赛活动。围绕东风商用车公司“863”振兴计划，结合公司中期事业规划，两级团组织要继续深化“追梦我先行，岗位立新功”主题竞赛活动的推进。各团支部要积极参与岗位立功竞赛活动，围绕企业采购、生产、物流、营销等全价值链，开展降成本增效益活动，要以团支部为单位，积极组建节能降耗小分队，开展跑冒滴漏查改、节能减排竞赛活动;组建保生产促营销小分队，开展急难险重突击队活动;组建工序品质保障小分队，开展岗位服务、质量攻关竞赛活动;组建研发小分队，开展新品研发、工艺优化活动，团结带领广大团员青年参与到企业节支增效的工作中。

2、深化青年qcd示范线、示范岗创建活动。重点提升青年qcd改善示范线和示范岗创建的推进力度。除了以(总成)生产线、生产班组和重点岗位为主要对象外，还要向研发、采购、产品和售后服务等环节延伸，进一步深化青年qcd改善示范线和青年qcd改善示范岗创建范围，通过细化标准、合理督导和经验交流等方法，培育选拔出一批青年qcd改善示范线和示范岗的典型，提升青年的管理意识和岗位技能，为提升公司管理水平和经营业绩争做贡献。

3、开展青年自主创新科技攻关竞赛活动。通过引导青年学习科学知识，弘扬科学精神，掌握科学方法，提高青年的自主创新能力。重点瞄准新产品开发、新技术引进消化吸收、新工艺推广应用，在青年研发和技术人员通过组建青年cft、实施项目导师制开展项目攻关活动，在全公司内开展青年自主创新成果评比。

三、以加强团的自身建设为保障，增强团组织的内在活力

1、完善团建基础建设。按照上级团委团组织基础建设要求，运用共青团基层组织数据采集系统，进一步规范团组织基础建设，及时了解和掌握团员青年队伍现状，为团组织结合实际加强自身建设提供决策依据。针对当前团员青年结构的变化，进一步探索灵活多样的团组织设置方式和青年工作机构，积极推进团内民主管理，努力扩大团组织的覆盖面，推动团的工作向28-35岁青年、劳务工团员青年等领域延伸。加强对现有团员的组织管理，加大对青年的有效覆盖，做好推优工作，通过尝试青年工作委员会等方式，不断拓展服务青年的领域和范围，广泛吸纳青年，凝聚青年。

2、推进团建工作创新。一是创新工作思路。针对各单位团员青年的特点和现状，组织动员各团支部围绕新时期团建工作重点，奋勇创新，致力创优，不断转变、提升团干部的工作理念和工作水平，不断提高团组织的内在活力，培育一批过硬的团建工作先进典型，全面促进公司共青团工作的发展;二是创新团的活动方式。紧紧抓住服务企业生产经营和服务青年成长成才这两个基本点，结合公司团建特色，不断创新共青团活动方式，将企业新的管理方法导入团的工作，不断增强共青团工作的有效性和影响力;三是创新工作载体。要通过共青团网站等平台，更有效、更及时地为团员青年提供工作动态、信息沟通、生活支持等服务。更全面、更直观地掌握团员青年的思想动态，了解他们的实际需求，吸引更多的团员青年加入到团组织的队伍，参与到团的活动中来。

3、依托党建带团建，不断加强团干部队伍建设。认真落实东风公司党委青年工作会精神和《中共东风汽车公司委员会关于进一步加强和改进共青团工作的意见》，建立并固化定期向党委工作汇报制度，同时认真做好团干部的培养、推荐和选拔工作，着力优化公司团干部的年龄结构、素质结构，建设一支政治坚定、工作出色、作风优良的高素质团干部队伍。全面加强团干部作风建设，不断强化团干部的岗位意识、表率意识和务实意识，以团干部综合能力的提升带动团的工作水平的整体提升。

四、建立青年人才育成工程，促进青年职业素质提升

1、深入推进“导师带徒”活动。全面推进导师带徒活动，提升青年整体素质。活动要有重点，分层面进行，让各类技术能手、岗位明星、项目带头人签约带徒，言传身教，通过这一活动提高青年的岗位技能，发挥青年的聪明才智，使之创造更多的岗位效益。

2、大力开展岗位练兵、技术比武活动。以增强青工的爱岗敬业精神，提高标准化操作技能和整体素质为目标，针对青工工作岗位的不同要求，将学技练功活动与本单位生产紧密结合起来。有针对性的制定青年技能培训计划，做到生产中用什么，就学什么、比什么;青工劳动技能缺什么，就补什么。培养和造就一大批忠诚于企业的技术人才，为提高企业竞争力，促进企业发展做出贡献。

3、逐步建立青年人才库。公司团委将积极与人事等有关部门协调，对青年管理人才、青年技术人才、青年技能人才、有特长的青年人才等其他各类优秀人才建立信息统计系统，实行动态管理，建立信息平台，逐步建立青年优秀人才在评先推优、选拔配备干部、参加学习培训、职称晋升等方面的通道，为青年人才脱颖而出搭建平台。

4、开展“读好书，长才干”活动。充分利用已经建立的各类学习园地和读书小组进行读书演讲、有奖征文、读书心得交流、知识竞赛等活动，表彰学习型团组织典型、学习型青年典型，激发广大青年的学习热情。在广大青年中倡导学习电脑操作、现代经济、科技、法律、外语等知识和技能，努力成为具有时代特征、符合企业要求的青年人才。

五、以培育具有公司特色的青年文化为抓手，注重团员青年的引导，提升团组织凝聚力

1、加强团内的宣传工作。要充分利用公司内外部媒体和东风共青团网站充分展示公司广大团员青年在围绕企业生产经营，促进业绩提升的活动中涌现出来的优秀成果和典型事迹，不断提升团的工作影响力。

2、深化青年思想引导活动。以思想引导、青年志愿者服务活动、捐资助学等活动，不断拓宽服务青年领域，使青年在和谐企业建设中坚定信心、展示良好的精神面貌。

3、推进青年文化活动。继续开展好青年文化节活动，进一步丰富青春舞台、青春课堂、青春赛场活动内容。在组织文化节的同时做好重点工作、重点活动的协作与交流，保证活动的覆盖面和活动的效果。通过单位之间相互竞赛、联谊等方式开展形式多样、丰富多彩的文化活动，活跃基层青年文化生活。

4、关心特殊青年群体。结合青年职业生涯发展规划，积极开展进企导向系列活动，包括进企培训、拜师学技、素质拓展、交流联谊等，增强对企业的认知感和归属感。坚持关心困难青年，及时进行跟踪了解，尽力为他们提供帮助。

团支部工作计划要点(二)

新学期的工作拉开了序幕，在新学期里，我园团支部将认真贯彻上级团委的精神与要求，结合我园实际工作，继承和发团支部的传统与作风，大力创建特色活动，使我支部工作在园内起到先锋带头作用。青年团员是我们幼儿园教师队伍中最活跃的群体，是幼儿园教育教学的生力军，是幼儿园可持续发展的巨大潜力。为了进一步增强团员的凝聚力，提高团员的积极性以及团员的思想觉悟，活跃团员的业余生活。本学期，特制定计划如下：

一、指导思想

本学期，紧跟幼儿园园务务工作、教科研工作总目标，加强园本内涵建设，遵循幼儿身心发展规律和学习特点，努力帮助教师树立正确和教育观、人生观、价值观，增加本园教师集体的凝聚力、向心力。打造一支思想素质好，教育技能高和创造型教师队伍。在抓思想，抓学风，促学习的同时，进行素质拓展活动，丰富团员青年的生活，体现团员的真我风采。

二、工作目标

1、加强团员的政治理论学习，提高思想道德素质。

2、提高团员的教育教学水平。

3、丰富教师的业余生活。

三、主要工作

(一)制定本学期团支部计划，落实团组织的生活内容，努力使团支部工作制度化，规范化，认真积累团支部的档案资料。

(二)加强青年教师理想信念教育。

1、组织团员青年学习党章，积极向党组织靠拢，坚持理论学习和实践教育相结合

2、引导青年树立正确的观念，处理好正确的师生、同事及与家长的关系。

3、开展谈心活动，交流心得体会。

(三)开展各类活动，提升团员青年素质。

1、以教育、教学活动为主，加大青年理想信念教育力度，分发挥团员青年作用，积极探索有效的教育教学方法，探索园本课程的构建，提高教研效益，促进幼儿主体探究能力的发展。提高团员青年的专业水平。

2、团员青年观摩有经验教师的教学活动，以提高自身的业务水平。

3、积极鼓动团员青年参加园内各项活动。

4、积极参加社会活动，促进校园文化建设。

(四)、开展娱乐活动，提高团员的积极性。

我支部将结合各庆祝节日的活动，广泛开展青年喜闻乐见的文体活动，丰富业余生活，不提高团员青年的综合素质，增强团员青年的活力。

新的学校，新的同学，新的环境，新的生活在XX年1月就此拉开序幕。对于刚进入上理校园的五湖四海的同学们，彼此还不是很熟悉;对于新组建的班级团支部，彼此还需要磨合。通过一个月的熟悉和交流，并且根据医疗器材与食品学院团委组织部工作计划的有关文件以及相关会议精神，结合目前我们班级团支部的自身情况和同学们的意愿，经过班委的讨论以及班会的开展。团委特此制定了09-10学年下半学期的工作计划。

为切实、有效地加强本支部建设，落实好学部团委下达的各项文件精神，全面提高团委素质，我团支部决定本学期以增进班级凝聚力，培养学习习惯和风气，形成有特色、团结和睦的团支部为目标，积极开展学习、科技、公益、文体等活动，提高同学们的思想觉悟以及增进同学和学校、同学和老师、同学之间的沟通了解，丰富团支部文化活动，同时为以后的进一步了解沟通，开张班集体活动打下基础。

首先，在思想建设方面，我团支部希望以各位同学对于团组织的认识以及相关经历为切入点，按照共青团市委对当代大学生的要求，并且可以充分发挥班级党员和入党积极分子先锋模范作用，采用生动有效的来组织班级同学进行思想建设。我团支部会利用多媒体资源，以开班会或者投稿的方式，来开展团支部思想建设活动。

其次，在寝室卫生方面，将尽力减少我团支部在这方面的失分，我团支部采取班委轮流检测和不定期的抽查(轮值班委每天中午11点50时进行提前卫生检查，并不定期不定时对各寝室的违规电器等进行抽查)，加强同学对寝室卫生方面的重视程度，将挂黑牌的可能性降到最低。调动起同学对卫生工作的积极性，营造出干净整洁，舒适温馨，适合学习和生活的寝室环境。

在组织生活方面，因为新团支部刚刚组建，彼此熟悉交流还需加强，为了尽早融入新的班集体，增进班级团员的凝聚力，同时坚持“全面贯彻党的教育方针，以培养大学生的思想政治素质为核心，以培养创新精神和实践能力为重点，普遍提高大学生的人文素质和科学素质，努力形成大学生自觉参与教育的积极导向，引导和帮助广大学生完善智能结构，提高人才培养质量，增强学生就业核心能力”的指导思想，并且参考班级团员的切实情况以及自身意愿，积极策划一些具有积极意义和特色的活动，比如游览城隍庙，参观上海博物馆，档案馆等一些既能了解上海风土人情、我国历史文化，又能增进同学互动性的活动。对于组织生活的安排，由团支部组织委员主要负责，其他班委积极配合的形式，遇到一些细节问题与困难，及时和组织部负责人联系，尽全力把组织活动搞得丰富多彩，实现活动组织层次化、活动形式多样化、活动内容多元化、活动主体全员化，使班级同学积极参与其中。

团支部日常工作也是重视的一方面，目前因为缺乏互相了解，所以我团支部决定每周定期开展一次班会，及时将班级近况和团委下达的精神传达给每位团员，并且积极鼓励每位同学参加学校及学院近期举办的校园文化活动和比赛，充分展示班级同学的个人能力。在志愿者活动方面也积极宣传，培养团员的奉献精神和实践能力。争取早日在活动中建设好班级团支部，使团支部活动早日走上正规。

其他方面，我团支部还将结合自身情况，开展一些班级与班级的小型互动活动，例如篮球赛，羽毛球赛等，以此达到增强同学间感情及锻炼身体的目的。学习方面，因为大学生活与高中有些本质上的区别，更注重同学的自觉性已独立性，我团支部也会尽量了解每位同学的学习情况，让一些学习好的同学帮助学习差的同学，互帮互助，使班级整体养成良好的学习风气。此外，在已建立班级群的基础上，建立班级博客，随时把班级情况公布于众，增进了解。还可以建设成为宣传班级形象的阵地，提高班级影像力，方便今后组织交流及活动通知，并有利于先进班级的评价。

以上是我们团支部这学期的工作计划。最后，我相信医疗学院组织部所组织的团支部考核制度不仅给了团支部了解沟通的机遇，也是对我们不仅团支部活动开展的情况的一种监督，我们医影1班团支部一定尽力配合学院的团委工作，在团委组织部的帮助和指导下，努力完成各项事务，将我班团支部活动搞得丰富多彩。

煤矿党委2014年工作计划要点

～年是全面贯彻党的xx届五中全会精神的第一年，是集团公司大力推进“转产、转移、搬迁”步伐、全面形成“三个一体化”新格局的攻坚年，也是我矿不断加快改革发展步伐，推进三个文明建设再上新台阶的关键年。充分发挥政治优势，大力加强党建思想政治工作，对实现新一年各项奋斗目标至关重要。因此，根据集团公司党委工作部署，结合我矿实际，经矿党委常委会研究，特提出～年度党委工作要点：     指导思想：以重要思想和党的xx届五中全会精神为指针，以企业文化建设为载体，紧紧围绕经济效益这个中心和改革发展稳定大局，坚持与时俱进，求真务实，勇于创新，卓有成效地开展党建思想政治工作，积极推进全矿三个文明建设健康协调发展和企业核心力的不断提升，实现全矿各项指标任务的全面完成，努力把全省先进基层党组织、全省文明单位、全国文明煤矿的成果巩固好、保持好、发展好。     总体思路：“11334”。即坚持一个指导，创出一个特色，深化三个创新，建好三个阵地，突出四个重点。     具体要求：     坚持一个指导——坚持以重要思想和党的xx届四中、五中全会精神为指导     主要是按照集团公司党委的统一部署和矿党委的具体要求，继续抓好重要思想和党的xx届四中、五中全会精神的学习贯彻，以此为指导，进一步统一思想，推动工作，增强对“发展是硬道理”的认识，调动一切积极因素，努力促进～年全矿各项奋斗目标的实现。     创出一个特色——企业文化建设特色     今年是我矿企业文化建设“三步走”即一年全面起步、两年升华发展、三年形成特色的最后一年，也是打造我矿文化特色、检验文化创建成果的攻坚年、关键年。因此，新的一年要把企业文化建设放在更加突出的位置，按照“高标准、上品位、创特色”的创建目标，继续强势推进企业文化建设，努力争创全国企业文化建设示范点，精心打造具有鲜明时代特征和白庄矿特色的企业文化，推进企业全面、协调、可持续发展。 要搞好年度企业文化建设实施意见和文化理念的宣传灌输。企业文化办公室要按照上级有关企业文化建设的指导意见和矿党委、矿行政的总体部署要求，在认真总结经验、深入调查研究、广泛征求各方面意见的基础上，结合新一年文化创建实际，认真制定好～年企业文化建设实施意见，使之更具有指导性、操作性和实效性。要进一步加强企业文化理念的宣传灌输，并作为干部职工教育、思想政治工作的重要内容，通过～宣传、办班培训等各种形式的教育灌输，使企业文化理念渗透到各级管理人员和广大职工头脑中去，做到入心、入脑、入耳，成为他们重要的指导思想和约束规则。各级管理人员要带头加强文化理念的学习、研究和实践，进一步增强建塑企业文化的紧迫感和使命感，为加快形成我矿企业文化特色做出不懈努力。矿党委将适时举办企业文化培训班，分系统、分专业、分层次强化理念灌输，切实达到深刻认识理念、全面理解理念、正确运用理念的目的。     要突出岗位创建这个重点，进一步完善以岗位责任制和rmo精细化管理为主要内容的管理考核体系。新一年要把岗位创建和深化精细化管理作为实现我矿企业文化建设第三个阶段性目标的关键来抓，本着“管理科学、制度完善、考核具体、奖惩严格”的原则，创新工作思路，健全管理制度，完善岗位责任制和考核办法，并进一步深化和拓展rmo精细化管理的内涵和外延，使全矿各个工作岗位都达到“管理求细有标准、管理求严有考核、管理求实有奖惩”的目标要求。要继续抓好6s管理和4e标准的落实，每个岗位每个人、每项工作每件事、每一天每一处都要建立起精细的规范化标准体系，并纳入到具体的岗位考核中，切实构建起精细化管理的基础平台。矿党委将专门制定意见，就岗位创建提出要求。各单位、部门要根据自身实际，研究并提出具体的创建措施，以岗位工作的再创新、责任体系的再完善、员工素质的再提高，努力打造我矿企业文化特色。     要把企业文化建设融入到文明创建全过程。按照“用企业文化打造高标准文明煤矿”的要求，把企业文化建设贯穿到全矿文明创建的各个领域，以其独特、深厚的企业文化底蕴，不断提升文明煤矿标准，巩固和发展我矿“全国文明煤矿”称号。要进一步健全完善《矿规公约》、《文明公约》、《职业道德规范》、《职工岗位规范》及各个领域、各个岗位的工作管理标准，通过不断强化理念灌输，逐步把企业管理规范转变为职工的自觉行动。要注重培养职工文明习惯的养成，通过不断强化职工文明素质教育，加大文明稽查力度，规范职工文明言行、文明着装、文明服务，树立起企业员工新形象。要进一步规范和落实好升国旗制度，切实把干部职工激发出的爱国热情及时转化为工作动力，促进企业全面发展。要进一步重视和开展各种寓教于乐、喜闻乐见的群众性文化活动，陶冶职工情操，激发爱矿热情，增强其爱岗敬业的自觉性。要继续开展好“三个三”文明创建系列活动，着力在环境文化、安全文化、廉政文化、社区文化、家庭文化建设上下功夫，切实把文明创建再提高到一个新水平。     要注重在实践中建塑企业文化，努力打造“亮点工程”，创出我矿文化特色。各级领导干部既是企业文化建设的倡导者，也是具体的组织者、实践者。新的一年，必须在认识上再有新高度、工作上再有新力度，坚持不懈地把提升文化建塑水平作为催发动力、激发活力、提升企业核心竞争力的重要任务来抓，在不断巩固和发展原有成果的基础上，进一步重视和研究环境建设、准军事化管理、精细化管理、班前礼仪、女子军乐演奏等企业文化亮点的提升和拓展，着力在提升企业形象、矿井管理水平和企业核心竞争力上下功夫，使亮点更亮，切实推进企业文化建设整体水平的提高，努力创出我矿企业文化特色。要注重发挥职工群众在文化创建中的实践创造作用，引导他们立足岗位创建，积极发挥主观能动性，实现思维模式、行为方式的转变。要注意防止和克服文化创建过程中急功近利、时紧时松、应付凑付等不良倾向，自觉把企业文化作为管理文化，融入渗透到安全生产、经营管理的全过程，促进企

业核心竞争力的提升。 深化三个创新——领导方法创新、党群活动形式创新、精神文明建设载体创新     在领导方法创新上，要努力实现“三个转变”，即：思想由传统的思维定势向开放的思维方式转变，方法由传统固有模式向多元化、灵活性转变，领导方式由人治向法治转变。要树立与市场经济相适应的与时俱进、系统开放的思维方式，敢于在工作中打破旧常规、探索新方法。只要有利于加强和改进党建思想政治工作、有利于促进企业改革发展稳定、有利于提高职工群众物质文化生活，都要敢于放开手脚，大胆实践，勇于探索，最大限度地发挥主观能动性。要继续深化和完善“大政工”体系建设，规范党委统一领导、党政共同负责的思想政治工作体系，构建全方位覆盖、全过程贯穿、全员参与的“三全”服务格局，形成纵横立体化工作网络，更好地为生产经营服务。     在党群活动形式创新上，要坚持求实创新的指导思想，只要符合“三个有利于”的标准，党员和职工群众欢迎的活动，都可以大胆地开展、大胆地创新。要注意形式与内容、动机和效果的高度统一，不能为搞活动而搞活动，更不能片面追求形式上的创新而摆“花架子”。要创新活动机制，按照“紧密结合实际、易于操作考核、注重实际效果”的原则，根据企业不同时期的工作重点和难点，确定活动主题，选准活动载体，从目标的制定、内容的确定、活动的运行和检查考核等各个环节入手，不断完善、创新和规范活动机制。要突出围绕和服务于企业中心工作创新党群活动形式，使之实现由虚向实转变，由大而全向深细实、小新活转变，由重形式向重特色、讲实效转变，由开会多、发文多向重培训、强素质转变。要充分发挥职工群众的聪明才智，认真组织开展以小改小革、小发明、小创造为主要内容的群众性经济技术创新活动，以此推动全矿经济效益的提高。     在精神文明建设载体创新上，要坚持软件、硬件一起抓，进一步改进和创新精神文明建设载体，努力用主题鲜明、形式新颖、群众喜闻乐见的活动载体，推动党建思想政治工作的整体创新。要以提高职工素质和丰富社区文化为重点，突出标志性、可行性、实效性、鼓舞性，促进文明创建工作的深化发展。要进一步加强职工道德建设，不断完善职工道德建设星级管理法，通过健全制度，完善管理，不断促进职工文明素质的提高。要充分利用我矿现代化的传媒设备，进行～引导和监督，弘扬正气，打击歪风，努力营造文明向上的社会风尚。     建好三个阵地——～宣传阵地、安全教育阵地、社区文化阵地     要坚持不懈地加强～宣传阵地建设。在不断加大投入，完善广播、电视、网站等基础设施的基础上，本着“用科学的理论武装人，用正确的～引导人，用高尚的精神塑造人，用优秀的作品鼓舞人，用先进的文化熏陶人”的宗旨，坚持正面宣传，狠抓～导向，在团结、稳定、鼓劲上做文章，强化为企业改革发展稳定服务的职能。特别是要着眼于宣传思想工作的新加强，进一步“唱响主旋律，打好主动仗”，围绕新一年全矿改革发展目标任务，扎实开展好形势任务、安全、改革、稳定和主人翁“五大教育”，切实把大家的思想统一到矿党委、矿行政的工作部署上来，统一到坚决完成新一年各项目标任务上来。要大力加强宣传思想工作队伍建设，进一步充实、壮大并锻造一支素质全面、业务过硬、敢于吃苦、乐于奉献的宣传思想工作队伍。要充分发挥广播、电视、宣传栏、黑板报等宣传媒体的导向作用，以创新的精神，卓有成效地开展宣传思想工作，使之成为展示我矿“三个文明”建设成果的重要窗口和阵地。     要持之以恒地加强安全教育阵地建设。要充分发挥安全教育办公室的阵地优势，在不断完善基础设施的基础上，进一步加强软件管理，着力在健全组织网络、完善工作制度、深化教育管理上下功夫，特别是要突出安全文化建设，积极探索行之有效的安全教育机制，落实好安全教育责任制考核和政工、行政科室包区队制度，切实形成一个制度完善、责任明确、考核有力、奖惩分明、层层包保的安全教育目标责任体系，使之更好地适应新形势新任务的要求。要进一步创新教育形式、丰富活动内容、改进工作方法、力求取得实效，不断增强安全教育的针对性、灵活性和实效性。要按照“纪委管党、工会管网、团委管岗”和行政干部“一岗两责”的工作要求，充分发挥好党政工团齐抓共管安全的整体优势，促进安全生产持续稳定发展。     要大力加强社区文化阵地建设。把社区文化阵地建设纳入全矿企业文化建设总体规划，使之不断上规模、上层次、上品位。要本着量力而行的原则，进一步加强基础设施建设，并逐步完善融观赏、娱乐、锻炼于一体的综合性休闲场所，积极营造一个优美和谐的人文环境。要把解决职工群众实际问题、提高居民素质、丰富社区文化生活有机地结合起来，充分发挥好广播电视的～阵地、群众组织的教育阵地、文化广场的活动阵地和老年学校的文化阵地优势，引导广大职工群众开展健康向上、生动活泼、喜闻乐见的文体娱乐活动，不断丰富职工群众的精神文化生活，进一步提升我矿精神文明创建水平和职工群众的文化品位，努力创造繁荣、和谐、文明的社会文化氛围。     突出四个重点——领导班子建设、党风廉政建设、基层党支部建设、党务公开     在领导班子建设上，要着眼于创建政治素质好、工作业绩好、团结协作好、作风形象好的“四好班子”，突出理论学习，大力加强各级班子的思想政治建设，利用理论中心组学习等形式，认真组织各级领导班子成员深入学习邓小平理论、重要思想和党的xx届四中、五中全会精神，不断提高思想理论素质。按照“倍加顾全大局，倍加珍视团结，倍加维护稳定”的要求，深入开展增强团结的教育，认真贯彻执行班子团结的各项规定，严格落实思想常见面、工作常商量、情况常沟通制度，带头讲党性、讲大局、讲团结，不断增强班子的整体合力，提高领导水平和解决实际问题的能力，力求把全矿各级领导班子建设成为更加团结，更加务实，更具凝聚力、创新力的坚强领导集体。要切实加强领导班子的民主集中制建设，班子的每位成员都要自觉遵守党的组织原则，带头执行民主集中制的各项规定，特别要加强组

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商务经理年度工作总结汇报范文

20xx年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和工作计划，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作

一、网络推广工作 维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20xx年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。 监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。 利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱离职，人力资源减少，该项工作受到不小影响。

二、行政性协调工作 协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。 为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。

三、文案材料综合工作 配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。 一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集新市场营销法则 助推企业成长电子商务营销 食品餐饮营销 建筑房产营销 消费品营销各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。 积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。  20xx年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、创新思维上投入的时间和精力比较少;二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落差。

20xx年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!

行业商务互联网二级中心授权合同

甲方单位：_______________________

营业执照注册登记号：_____________

注册地点：_______________________

邮政编码：_______________________

法人代表：_______________________ 乙方单位：_______________________

营业执照注册登记号：_____________

注册地点：_______________________

邮政编码：_______________________

法人代表：_______________________   第一章 前言 第一条 甲方是正式授权的行业商务互联网一级中心，是本市进行行业商务互联网运营的唯一指定城市级机构。 第二条 乙方是具有独立民事行为能力的法人或自然人，符合行业商务互联网对行业互联网加盟单位资格审定的要求，充分理解行业商务互联网的发展理念和经营思想。 第三条 甲方和乙方遵守中华人民共和国法律、法规及有关政策。鉴于以上情况，根据《商业特许经营管理办法》（试行）的规定，特订立以下条款，以供双方共同恪守。   第二章 释义 第四条 商标：行业商务互联网的专有商标以及任何同该商标有关的标志、记号、样式、标签、招牌和其他特殊标记。 第五条 应用费：乙方为获得行业商务互联网区域经营权，获得行业商务互联网授权及一级中心提供的产品及服务，向甲方交纳的费用。   第三章 区域服务权的授予 第六条 在本合同有效期内，行业商务互联网特许内容为：

1.乙方可使用行业商务互联网对行业商务互联网区域二级中心的授权，进行行业商务互联网的相关经营以获得相应的经营收益。

2.乙方可使用行业商务互联网对行业商务互联网区域二级中心的授权，以方便在行业商务互联网的经营中与全国各级中心的合作。

3.乙方可为入网的行业商务互联网用户提供“行业商务互联网标准平台”系统使用软件。

4.乙方可为入网的行业商务互联网用户提供中文网 址分配和同步中文邮箱的分配。

5.乙方可按照行业商务互联网给区域二级中心的优惠价格获得软件开发项目的技术支持。

6.乙方可按照行业商务互联网对行业商务互联网统一规划，在授权区域内发展区域行业商务互联网项目，以获得相应的经营收益。

7.乙方享受甲方市场支持内容为：甲方接受乙方提出的市场支持的申请，并视情况提供支持（无偿或有偿）；乙方享受甲方定期传递的各区域中心的市场发展通报（无偿）。

8.乙方享受甲方提供的一级中心系统的安装、调试、运行。

9.乙方享受甲方提供的24*7的技术热线支持。

10.乙方享受甲方定期提供的技术培训及业务培训。 第七条 本特许除用于组建区域二级中心进行行业商务互联网的经营活动外，不得用于其他用途。 第八条 本授权不得出售或分割出售；未经甲方书面同意，本授权不得转让。 第九条 订立本合同并未涉及对其所拥有的专有技术、软件产品、商标、商号名称及企业形象识别系统在任何所有权方面给予转让和转移。   第四章 加盟区域和使用方法 第十条 乙方的经营区域限于____________________地区。 第十一条 乙方在规定区域内，使用甲方授予的特权进行地域性的经营活动。 第十二条 乙方使用行业商务互联网的专有技术、软件产品、商标、商号名称及企业形象识别系统时，不得有以下行为：

超越加盟区域（见第四章第十一条）。

将行业商务互联网的专有技术、软件产品非法拷贝、出售。

未经行业商务互联网书面同意，擅自向第三者泄露、传递以及为第三者或帮助第三者模仿行业商务互联网的专有技术、软件产品、商标、商号、名称及企业形象识别系统。

损害行业商务互联网的形象、商标、商号名称和商誉及损害特许经营体系的形象和商誉的行为。   第五章 商标及商号名称的使用承诺 第十三条 甲方承诺：在本合同有效期内，乙方可以依照特许合同使用行业商务互联网的统一的商标、商号名称及企业形象识别系统，用于组建区域二级中心的登记注册、室内外装修和陈设、招牌、宣传资料及物品。 第十四条乙方承诺：当本合同提前解除或期限届满，自终止日起，没有行业商务互联网的书面授权，乙方应立即无条件停止使用并注销行业商务互联网的商标、商号名称、企业形象 识别系统及其它与行业商务互联网有关的授权内容。   第六章 应用费 第十五条 甲方授权乙方为行业商务互联网____二级中心，可业务拓展的具体区域包括：__________。

加盟方式为________加盟。（请填写年度加盟或长期加盟。） 第十六条应用费总额为人民币_________万元整（大写），相关服务见下表： 第十七条 乙方必须在签订本合同的5个工作日内向甲方汇出应用费人民币____万元。长期加盟的二级中心自_______年____月____日至_______年____月____日支付余款_________万元。 第十八条 除非因甲方违约导致合同提前解除，否则不论合同提前解除或期限届满终止，应用费均不再退还乙方。   第七章 指导和帮助 第十九条 本合同一经签订，甲方应当向乙方提供行业商务互联网的专有技术、商标、商号名称、以及有关的文件资料。 第二十条 乙方应当自行办理从事经营所必需的企业法人营业执照、计算机信息服务的批文或许可证，以及其它法定证照。 第二十一条 乙方在办理计算机信息服务的批文或许可证的过程中遇到困难，可以向甲方申请协助，甲方将尽力予以指导和协助。   第八章 保密 第二十二条 乙方应对涉及行业商务互联网的专有技术、软件产品、商标、商号名称及企业形象识别系统的任何资料采取保密措施，未经行业商务互联网书面同意，不得复制、传播及向第三方透漏。   第九章 双方职责 第二十三条 甲方的职责

协助乙方拟定业务发展计划及提供经营指导；

人员技术培训及业务培训等教育培训；

广告宣传和促销活动计划的制定；

提供特许合同所涉及的技术支持；

传送各区域中心的市场状况分析报告及有针对性的解决方案。 第二十四条 乙方职责

配备相应人员在区域内进行项目拓展；

区域用户的建立与开拓；

区域营销方案的制定与执行；

在甲方协助下，根据区域的差异，可据地区的实际情况制定出相应的价格政策；

区域范围内项目的实施及维护；

区域市场的监督与打假，维护品牌市场的有序性。   第十章 合同的成立与生效 条件 第二十五条 双方签字盖章后本合同成立。 第二十六条 本合同自首付款到帐之日起生效。   第十一章 合同的变更和解除 第二十七条 经双方协商同意，可以变更本合同； 第二十八条 甲方有下列情况之一，乙方有权单方面解除本合同：

未向乙方提供合同约定的相关教育培训。

未提供相关文件和资料。

违反本合同约定的其它条款。 第二十九条 乙方有下列情况之一，甲方有权单方面解除本合同：

未按期交纳应用费。

擅自转让、出售或分割出售所获得的区域经营权。

违反本合同约定的其他条款。   第十二章 违约责任 第三十条 任何一方违反本合同之约定都应当承担违约责任并赔偿损失。 第三十一条 因不可抗力因素导致本合同不能履行，根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除违约责任。   第十三章 纠纷的处理 第三十二条 双方一致同意：对因本合同或与本合同有关的争议，双方协商解决；不能和解的，依据《中华人民共和国仲裁法》，由当地仲裁委员会进行仲裁。   第十四章 其它 第三十三条 本合同一式贰份，一经签署，均具有同等法律效力。

Communication is just as basic as food and drink.

While some people sail ahead using their impeccable communication skills, others struggle to be understood. Here’s how you can improve your communication skills.

1. Understand the Nuances of Communication

Communication has long transcended verbal exchanges to become an effective way of connecting with people. Communication leaves ample scope for misinterpretation, leaving greater chunks of the intended meaning lost in translation. Understanding such subtlenuances brings about greater awareness in self-improvement.

2. Say what’s On Your Mind

When it comes to conveying the desired message, most people shy away from speaking their mind mostly because they are bogged down by social expectations. They keep personal opinions withdrawn from the ensuing conversation. The prime purpose of being able to communicate effectively is to be able to express your personal opinions in the given matter.

3. Retain Eye Contact

Every conversationalist believes that the perfect way to engage audiences is to maintain eye contact with them. Looking at people in the eye tends to draw their wavering attentions to the conversation at hand. If you want to improve your communication skills remember to engage your audiences by directly looking at them. Eye contact ties the speaker to the masses with an invisible tether and forces them to pay attention. Without eye contact verbal communication is rendered completely futile.

4. Mind Your Body Language

The body does not need a verbal language to express itself. It can communicate viamannerisms, expressions and physical conduct. When it comes to effective communication skills, excellent verbal content is coupled with sound physical expression to render an engaging effect on the audiences. Animated gestures, lively expressions and physical mannerisms are excellent ways of conveying a given idea. A deadpan expression only conveys a lacklustre attitude and boredom, whereas an animated front is more engaging to witness. If you want to improve your communication skills, you should start observing others while they speak. Talk to yourself and check your body language in the mirror to ascertain your flaws and improve upon them.

5. Be A Good Listener

Communication is hardly a one-way process. Listening is as important as speaking. In fact, most communication experts believe that an ideal communicator tends to listen more than speak. While it is heartening to be able to alleviate interpersonal troubles by talking it out, sometimes listening alone does the trick. Not only does it make the communicating experience richer but also makes you more sympathetic to the other person.

6. Clear Enunciation

Some people tend to draw their syllables out making their speech complete incomprehensible to the listener. While the idea of communication is extremely important, one shouldn’t treat the medium of communication lightly Crisp enunciation adds to effective delivery .Not only do these require a thorough understanding of the spoken word, but also require much work on improving speech defects.

7. Crisp Pronunciation

When it comes to addressing an audience, a communicator must have an impeccable pronunciation to have the desired effect. Very often, bad pronunciation has made laughing stocks out of the most able speakers. The method by which the medium carries the message tends to shape the overall meaning accordingly .If your pronunciation needs improvement, don’t be shy asking for help. One should correct their pronunciation in order to maintain their effectiveness as good communicators.

8. Enhance Your Vocabulary

Thorough knowledge of the medium involves equipping your vocabulary with new words. Many-a-times people have ended up using high-sounding words inappropriately only to face public embarrassment. Building a fortress without a strong foundation will only result in eventual failure. Learning new words is an invaluable addition to your communication skills. Not only does it increase your verbal prowess, it also helps you communicate better. Coherent language is an assured winner in registering the intended meaning and engaging audiences effectively.

9. Follow Other Efficient Communicators

Human beings are excellent emulatorsWe live our lives emulating others and learn new things in the process. When it comes to picking up ideas for improving one’s communication skills, the best approach is to learn from others. It is only by observing others can you hope to pick up some helpful pointers for yourself. Observing other speakers will help inculcate their good points into your repertoire .Seek the company of good communicators and observe them closely. Emulate their speaking styles and mannerisms. With time, not only will you be able to communicate like them, but you will be able to develop your own distinctive style.

10. Study from Self-Help Books

Self-help books are excellent guides to improving any given skill. Effective communicators enclose their transforming experiences in such books to help less fortunate people gain benefits of better speech. With a host of titles to choose from, one can resort to emulating tips mentioned in these books to help make their communication skills better. The step-by-step instructions given in these books lend an extensive insight into the idea of communication to help improve them in no time.

我自5月上派至卫生局办公室工作以来，迅速转变角色，积极适应新的工作环境，勤勤恳恳做事，踏踏实实做人。白加黑、五加二，成功地完成了领导安排的各项工作。现将三个月的工作情况总结如下：

一、联系实际 实现三个转变

(一)准确定位，实现角色的转变。曾经的人民教师作为知识的传授者、学生的管理者，一直作为占主导地位的角色。十多年的教学生涯，虽培养了许多优秀的学生，但也容易滋生自命清高的不良习气。进入新的工作岗位后，我自觉转变角色，面对政务工作知之甚少的我自身定位为一名学生，向领导求教、向同事求帮，敏而好学、不耻下问。

(二)积极学习，实现工作方式的转变。进入新的工作岗位后，我从零开始主动学习。一是学习公务礼仪，遵循“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”的原则，积极接待来访人员，努力树好窗口形象。二是学习公文写作。通过向办公室的其它人员求教公务写作基本技巧，网络浏览文件信息，大量阅读报刊杂志，我的公文写作能力逐步提高，逐渐能够胜任本职工作。

(三)摆正心态，实现思想认识的转变。我深知办公室作单位的窗口股室，一言一行都代表着单位的整体形象，必须摒弃过去“一杯茶、一支烟、一张报纸看半天”的思想认识

做到“眼勤、口勤、腿勤、手勤”坚守岗位，尽职尽责，全身心地投入工作。

二、自觉修为，做到三个重视

(一)重学习，提高素养。学习是个人成长不竭的动力。我始终坚持不断学习，向书本学、向同志学、向实践学，学经验、学教训、学理论、学技能，努力提高自己的政治理论素质和业务技能。一是坚持学习政治理论，学习“三个代表”重要思想、省、市、县党代会精神保持清醒的政治头脑和坚定的政治方向。二是加强业务知识学习，努提升办公软件操作水平、公文写作能力及口语表达能力，争取做能办事、办成事、事办好。

(二)重自律，立德修身。在机关工作，行走坐卧，谈吐举止不仅代表自身形象，也代表机关和办公室的整体形象。作为办公室一员，我坚持严格自律、克己奉公，做到不乱伸手、不乱开口，言行规范、举止大方、作风正派。不断改造自己的人生观、世界观、价值观，自觉增强拒腐防变的自觉性和坚定性。6月_日参加全县公务职业道德培训，进一步明确了一名合格公务员的要求，掌握了今后工作努力的方向。

(三)重团结，心系全局。团结出号召力，团结出凝聚力，团结出战斗力。我坚持做到胸襟宽阔、虚怀若谷，肯吃苦、能宽容，处事公正、融洽关系;力求多琢磨事，少琢磨人;多为领导分忧，为同事解难。顾全大局讲服从，着眼于

县委、县政府的大局讲服从，为实现“两个率先、两个强县、加快两个推进”而努力;着眼于平昌卫生的大局讲服从，树卫生形象，建和谐平昌;着眼于机关全局讲服从，大事讲原则，小事讲风格。

三、苦干实干，完成三项工作

(一)求真务实，完成基层党建工作。做好基层党建各类档案的建档归类工作，积极完成上级要求的相关材料报送工作。认真开展党风廉政建设工作，起草了“三书两函一册”制度、民主评议行风方案、党务公开半年总结。做好党建信息的维护与报送，完成党员信息半年报工作，进一步摸清党组织基本情况。完成了学习省十次党代会活动、建党91周年庆祝活动、学习李源潮同志讲话精神等学习贯彻活动的材料报送工作。协助完成了基层组织建设年现场会的筹备工作、起草了党建工作专项述职报告，党建工作得到上级领导的肯定，两名基层党员及局党委被市卫生局确定为全省医药卫生系统创先争优先进个人和集体申报对象。

(二)方法创新，做好网络管理工作。随着信息社会和网络时代的到来，网络作为新兴的“第四媒体”已逐渐确立起其社会信息传播的主导地位。我创新工作方法，切实做网络管理工作。一是严格网络信息发布审核把关，起草了信息发布审核制度，规范了机关信息发布工作流程，杜绝网络泄密事件的发生。二是实时更新网站信息。我主动浏览各级政府网站、卫生网站、电子报刊，把最新、最前沿、最贴近卫生

实际的相关信息，及时进行转载发布，丰富了网站内容，受到了同事好评。三是做好网络舆情控制管理工作。初步草拟了网络舆情控制管理方案，不定期监测网络舆情，及时发现网络信访、网络舆情信息。截止目前已办理三人次网络咨询回复，发现一起网络舆情(已报请领导处理)。

(三)严谨细致，做实人事人才工作。完成公务员职业道德教育网络培训前期准备工作，统计了人员信息，征订了教材，印发了培训须知。协助完成了全省卫生人才工作会议交流材料、县级医疗单位公招医护人员的公告、方案的撰写及公招的前期筹备工作。完成了机关事业单位人员信息的收集、报送工作，做好了基本单位清查的前期准备工作。

四、认识到位，存在三个不足

近三个月的机关工作，算是摸着石头过河，虽取得一定的工作成绩，但也发现了自身的不足。一是主动不够。常告诫自己“要到位，但不越位”，到头来看，到位程度还有所欠缺。二是经验不足。三个月来，参与了办公室的部分内外事务，但对办文、办会、办事程序还不够熟悉，欠缺经验。三是思维不活。办公室的工作虽严谨、细致，讲求规矩、原则，但也需要创新的工作方法，灵活的工作思维。这方面我还不断提高，以适应更快的工作节奏。

1、塑造良好的外在形象。

2、得体交际礼仪和言谈举止。

3、懂得赞美的艺术和认同的艺术。

4、针对不同的客户性格选择沟通的语言

5、要懂得关心客户，给客户以爱

初次见面，人们对对方的直接感觉很重要。而直接感觉首先就是通过人的外表，比较保守的人，对穿着较为暴露、着装比较花哨的人内心就会产生不好感。所以设计师在着装和外形上尽量不要太张扬，男设计师尽量不要光头，光头给人的感觉都是不太亲切(当然除了有名的笑星外)，留长头的男设计师和留落腮胡的设计师往往给人一种不干净的感觉。

女性设计师如果穿得过于时尚，往往会让女客户产生自卑感，忌妒感。如果穿得过于暴露，又会让一些男客户想入非非，从而为自己带来不必要的麻烦。所以，不论男女设计师，在外在形象上都应注意，穿着职业装让任何人都无可厚非，留着合适的发型、将长指甲剪去，形成一种干净、干练的感觉。

交际礼仪也很关键，设计师要显得彬彬有礼，落落大方，要时时处处对客户予以尊重，而不要显得自高自大，很傲慢，当然也不能表现得委委缩缩，很小气。建议设计师去参加一些商务礼仪方面的培训，获取专业知识。形象、礼仪、举止是外在的，而与客户沟通更要注重内涵，即个人的综合素质、业务技能和修养、气质。

获取客户喜欢的一个重要原则，是要赞美客户、认同客户。没有人不喜欢受到别人赞美，也没有人喜欢总和他抬杠的人。赢得别人好感的最有效方法，就是赞美和认同，对客户自身、客户家的房子、客户的家人予以适当的赞美，马上就能获得客户的好感，所谓“有高帽子就能走遍天下”。如何赞美别人呢?就是首先要发现对方的优点，哪怕是一个小小的细节。

公务员电话礼仪

接打电话是我们工作中经常要做的事，接好、打好电话，对顺畅沟通、做好工作十分重要。下面是第一范文网为大家准备的公务员电话礼仪，希望可以帮助大家!

公务员电话礼仪

(一)强化四种意识一是尊重的意识。

二是服务的意识。

三是尽责的意识。

四是规范的意识。

(二)掌握环节步骤总的原则是“礼多人不怪”，一般原则是内部或熟人的电话可从简，外部或生人的电话需周全。

打电话

1. 问候语，如“你好”“您好”(对领导、长者要用尊称)。

2. 确认通话人，如“是××处吧”“哪位”。

3. 自报家门，如“我是××处的×××”。

4. 说明事项，如“有个急件，请尽快来取一趟”“××文件有个问题，需要与你们核实一下，您看找谁联系”。

5. 结束语，如“再见”“好的”。

接电话

1. 问候语，如“你好”“您好”。

2. 确认通话人，如“请问您是哪里”“请问您是哪位”。

3. 听清事项并做好记录，重要事项要向对方复述核实，如有疑问当即沟通解决，必要时留下对方联络方式。

4. 结束语，如“再见”“放心”“马上办”。

(三)把握四个关键态度和善，不急不躁。

事项清楚，不丢不落。

表述恰当，不少不多。

敢于负责，不推不拖。

(四)注意若干细节1. 使用礼貌用语。

2. 搞清沟通对象。

3. 清晰表达意思。

4. 做好文字记录。

5. 声音不要过高。

6. 挂电话要轻放。

7. 要有保密意识。

8. 分清轻重缓急。

尊敬的领导：

首先感谢你们在百忙之中抽出时间阅读和批复我的辞职报告。

承蒙你们的关心和照顾，使我在__酒店北京分号度过了三年零九个月的美好时光，从中也让我学到和懂得了许多为人处世的道理。能与全体新老员工一起走过这一段平凡而难忘的人生北漂之路，这份情感不是可以用任何言语来表达的。再次衷心感谢你们和各部门经理在过去的日子里所给予我无微不至地关心和帮助。

作为一名__员工，虽然我年过半百，但是依旧非常认真负责地去做好每一项工作，每天工作均在10小时以上，每逢星期天也从不休息，自觉地起着一位老同志该有的模范带头作用。但是，薪金收入与我所付出的辛勤劳动根本没有充分体现出来，很抱歉我只能提出离职辞呈，恳请你们于20--年--月31日前安排好合适的人员接收我的工作并批准我于当日离职为感。

接下来我依然会用心工作，站好最后一班岗，并认真地做好离职前的一切交接工作。最后祝你们和你们的家属身体健康，工作顺利!也衷心祝愿__酒店北京三家分号顾客盈门，生意兴隆。

特此报告，望批复为盼!

辞职人：___

年月日

尊敬的先生/女士：

您好！

我是一名电子商务专业的毕业生。我很荣幸有机回向您呈上我的个人资料。为了找到符合自己专业和兴趣的工作，更好地发挥自己的才能，实现自己的人生价值，谨向各位领导作一自我介绍。

现将自己的情况简要介绍如下：

作为一名电子商务专业的大学生，我热爱我的专业并为其投入了巨大的热情和精力。在三年的学习生活中，我所学习的内容包括了从会计学的基础知识到运用等许多方面。通过对这些知识的学习，我对这一领域的相关知识有了一定程度的理解和掌握，此专业是一种工具，而利用此工具的能力是最重要的，在与课程同步进行的各种相关时践和实习中，具有了一定的实际操作能力和技术。在学校工作中，加强锻炼处世能力，学习管理知识，吸收管理经验。

我知道计算机和网络是将来的工具，在学好本专业的前提下，我对计算机产生了巨大的兴趣并阅读了大量有关书籍，金蝶财务、用友财务等系统、应用软件，Foxpro、VB语言等程序语言。

我正处于人生中精力充沛的时期，我渴望在更广阔的天地里展露自己的才能，我不满足与现有的知识水平，期望在实践中得到锻炼和提高，因此我希望能够加入你们的单位。我会踏踏实实的做好属于自己的一份工作，竭尽全力的在工作中取得好的成绩。我相信经过自己的勤奋和努力，一定会做出应有的贡献。

希望各位领导能够对我予以考虑，我热切期盼你们的回音。谢谢！

此致

敬礼！

求职人：

日期：

最新市商务局年度妇女儿童工作总结范文

市商务局年度妇女儿童工作总结一

2019年，在市委、市政府的坚强领导、支持下，我局紧紧围绕全市经济发展目标，以开展“三严三实”活动和清单工作法为契机，结合本单位实际，紧紧围绕市委、政府中心目标各项工作，努力促进我局妇女儿童工作又快又好地发展。现将一年来主要工作总结如下：

一、适应时代潮流，充分体现商务女性个性

认真学习党的xx届三中、四中全会精神，深入贯彻落实群众路线，充分认识新时期妇女儿童工作的地位和作用，积极探索新时期妇联工作的新路子，不断提高妇联工作的新水平。利用局机关召开会议、座谈等形式宣传做好妇女儿童工作的重要性和必要性，鼓励女干部适应时代要求，宏扬求真务实精神，大兴务实之风，充分体现商务女性个性，使妇女工作更好地体现党政所盼，群众所需。

二、保障妇女权益，充分发挥女职工的才智

组织机关女职工积极参加各项社会活动，加强女职工的维权引导，合理构建女职工维权新机制。利用机关民主生活会，听取并反映、解决女职工的利益诉求，完善女职工权益的表达机制，解决女职工在工作、生活中的困难，充分调动、发挥、保护好女职工的积极性、创造性。充分发挥女职工在商务工作及市域经济发展中的作用，组织女党员、女干部开展文化知识、业务技能、法律法规知识的学习活动。不断增加女干部、女职工的凝聚力和亲和力，团结带领商务系统的女职工投身于市域经济发展及和谐社会创建的伟大事业中。

三、丰富妇女文化生活，创建和谐家庭

在局机关女职工相对较少的情况下，我们充分利用好“三八”国际劳动妇女节的机会，召集机关职工全体家属开展丰富的娱乐活动，沟通职工与家属之间的相互感情，提高女职工的综合素质。同时于今年11月，组织本单位女职工进行体检，增强了女职对单位的凝聚力，更好地发挥好“半边天”的作用。

回顾过去一年的工作，我们感到还有很多的不足，决心在新的一年里，将继续做好做好市妇联交付的工作任务，落实好科学发展观思想，提高妇女的参政议政能力，加强对女干部、女职工的业务培训，为女职工诚心诚意办实事。

市商务局年度妇女儿童工作总结二

2019年，工业区妇联以落实市委一号课题为主线,以培育和践行社会主义核心价值观为重点，加强自身建设，转变工作作风，在参与基层社会治理中发挥妇联作用，在助推工业区经济社会发展中彰显妇女力量。

一、注重强基固本，提升妇女发展影响力

着力改进工作作风。坚持高标准、严要求，认真开展“转作风、强素质、树形象”主题活动，认真查找在作风、素质、形象等方面存在的突出问题，通过听党课、写征文、学礼仪、民主会等形式，狠抓整改落实，改变工作作风。定期召开妇女干部工作例会，开展相关业务培训，抓好“三主动”联系制，提升妇女干部素质及能力。

着眼妇女之家建设。拓宽妇女组织活动阵地，推动在“两新”企业创建4个“妇女之家”，即大物业公司、物流公司、阿吉豆、沁幽阁。深化“妇女之家”建设，分类指导重点培育，提升妇女工作品牌，开展特色项目活动，为各妇代会提供1000--2019元不等的资金扶持。组织妇女议事点负责人参加《慧议客堂》培训项目，推选南郊别墅居委创建市示范点、春辉居委创建区示范点妇女之家。

着重妇代会换届选举。围绕与村居换届同步精神，主动作为，深入宣传，确保妇代会主任进“两委”班子达到100%。新一届妇代会主任呈现年纪轻、学历高、热情高等特点，10个妇代会主任平均年龄36.7岁，其中35岁以下6人，学历大学以上8人。结合新任务、新要求，开展项目建设、团队建设、维权调解、鲁冰花家庭教育等相关实务培训，提高新任妇代会主任的能力和水平。

二、注重宣传发展，提升妇女儿童幸福力

立足“最美”，传递巾帼正能量。从2月份起，利用各种新媒介、最美家庭榜等宣传寻找活动，妇女之家分步开展家庭美德大讨论、最美故事大分享、最美家庭齐寻找等活动，如新源路居委利用党员活动日分享身边最美家庭郑美君故事，南郊别墅居委开展最美母亲敬茶活动。园区参与各类“晒、议、讲、展、秀”活动群众数1422人，参与家庭数为197户，晒出照片数101幅，征集家训100条。进一步深化家庭教育宣传，举办“最美家庭秀 真诚敬老情”工业区“最美家庭“颁奖仪式，表彰2户闵行和美家庭，10户工业区最美家庭；开展“弘扬和谐文化 共筑最美家庭”作品展活动，以生活雅趣、家庭雅乐的方式展示园区家庭文化建设氛围，参与家庭29户，收集作品70件。开展最美“民心”职业人物推选，挖掘出工业区助老服务社钱玲妹阿姨参加全区评比。岗位成才巾帼建功，推荐园区三家企业“正帆科技”、“文洋振兴汽车销售公司”、“莘闵留创园”参与巾帼文明岗创建、索尔维公司工会主席董婕参与巾帼标兵创建活动，引导和激励园区女性立足岗位、创先争优，为建设美丽闵行贡献巾帼力量。

立足需求，丰富家庭新内涵。以社区三尺课堂为平台，以入户走访为宣传，以网络预约为媒介，以妈妈沙龙为重点，以家庭教育讲座为常态，合力搭平台，广泛宣传鲁冰花社区成长助教项目，普及现代家庭教育理念知识和提升家长家庭教育综合素养。如发挥女性社会组织南郊萱草社的作用，带动园区家长群开展阅读悦快乐、宝贝创意涂鸦、英语小课堂等活动增进亲子关系；发挥“六园二校”平台作用，开展“如何培养孩子的专注力”、“好习惯的养成需要做什么”等讲座满足家长需求；联合芬美意公司开展“关爱女性与孩子”讲座关心企业员工家庭教育。全年累计邀请专家培训5场，社区家庭教育讲座40场，受益人次1680，发放宣传品、书本2019余份。继续开展“百万家庭低碳行，垃圾分类要先行”实事项目，向5000户家庭发放垃圾分类宣传手册，利用南北片社区垃圾分类巡回讲座的方式，如在南郊居委开展垃圾分类讲座“瓶子种菜”、天恒名城居委“社区家庭低碳行、垃圾分类我先行”活动及社区学校 “阳台菜种植”讲座等，普及家庭垃圾分类知识和低碳理念。

立足发展，助力妇女儿童圆梦想。三八节期间，围绕“相约春天共享美丽”为主题，以“感悟女人心、感受节之乐、感温园之美、感动身边人、感恩好心人”为主线，开展丝巾搭配、女企业家插花、妇科疾病讲座、品茶闻香活动、戏曲专场、妈咪厨房美食制作、姐妹情电影观摩等系列活动，提升女性生活品质。深入推进青年女性择业引航项目，推荐零加公司、沁幽阁参加2019年上海女性创业方案大赛，联合劳动保障所举办 “气质礼仪现自我 春风摇曳展风采”三八妇女就业专场招聘会，应聘求职女性60人，意向录取16人，还联合开设化妆班学习、计算机学习等，提升女性求职能力；联合党群工作部（宣统）举办7场文明礼仪宣讲培训，提升园区女性素养。开展对辖区困难家庭子女的“关爱行动”，在“六一”儿童节，邀请主要领导、分管领导走访慰问辖区“两校六园”及周边学校；组织自强儿童参观巧克力乐园，开展“818”关爱活动资助4名学生，让他们感受社会关爱与温暖。

三、注重维权维稳，提升妇女儿童权益力

强化“老舅妈工作站”品牌效应。加强老舅妈定期培训、每周三值班接待制度、例会制度，发挥“她保护”女律师专业优势，为妇女群众提供法律服务。截止10月，老舅妈工作站共接待咨询18件、申请调解18件、调解成功10件，累计接待人数103人。参与“三五”学雷锋广场普法宣传，现身说法参加“法治护航她人生”主题演讲比赛，开展案例交流共同进步，自编说唱节目“我们都是老舅妈”献演社区，倡导广大妇女主动学习法律知识，依法维权和解决矛盾。

强固“白玉兰社工服务站”建设。完善服务站工作机制，依托白玉兰社区专业力量，开展2个信访妇女个案追踪服务，通过入户走访面谈、法律咨询等方式，了解个案信访妇女需求，提供关爱专业服务。开展“启动‘心’的力量，点亮‘魅’的生活”项目，通过瑜伽学习、心理疏导、励志故事分享、手工制作康乃馨、家庭教育讨论等多样化小组活动，提升信访妇女幸福指数，预防和减少信访行为的发生。每月组织社工参加业务培训、个案交流和学习讲座，加强与“她保护”女律师的沟通联系，提高维权水平和专业能力。

整合社会资源深化普法宣传。利用“三八”节、“六一”儿童节、国际禁毒日等重大节点，开展“建设法治中国·巾帼在行动”主题活动，通过与司法所联合开展“法律进家庭”、“青少年安全防范知识”、“禁毒宣传周”、“宪法宣传周”等宣教活动，发放“掌柜晓骏”法制宣传品，大力宣传男女平等基本国策；开展“法治护航她人生”主题演讲比赛，倡导全社会共同关心和维护妇女的合法权益；发挥“她保护”女律师的专业优势，每季度参与鑫都雷锋广场普法宣传，指导老舅妈调解业务，让法治意识和法治精神落实在妇女维权工作中、融入社会和家庭生活中。

四、注重规划实施，提升妇女儿童事业发展力

统筹推进规划落实。做好《妇女儿童发展规划监测评估报告》及相关数据统计。中期评估显示，园区妇女儿童总体发展状况良好，妇女儿童生活质量、权益保护、教育程度、政治地位等主要发展领域均有不同程度的优化，促进了妇女儿童事业与社会和经济的同步发展。参加《XX区妇女发展“十三五”规划》和《XX区儿童发展“十三五”规划》编制工作培训，开展妇女儿童发展需求调研，了解妇女儿童发展动态，确保规划的科学性、合理性。

扎实推进实事项目。继续开展退休和生活困难妇女免费妇科病、乳腺病筛查共计完成筛查3000人，患病总人数1030人，患病率34.33%，发现高危易患管理人数14人，其中乳腺癌高危易患管理人数4人，宫颈癌高危易患管理人数10人。开展“姐妹情——女性之光”重大疾病保险项目，为3651名女性购买一份15元的重大疾病保险，提高重症妇女抵御风险的能力。为重点帮助因病、因残、孤寡、失业下岗、丧失父母等原因导致生活困难的妇女儿童家庭，申请“园区送温暖”专项经费20700元；开展元旦春节送温暖，走访重症妇女33人，贫困儿童14人；陪同区妇联主席、工业区党工委领导走访慰问三八红旗手、自强少年、重症妇女5人；三八节送出重症妇女爱心大礼包4份，走访贫困妇女9名、困难儿童4名，市民帮困准孤儿1名；六一期间走访10户困难儿童；“8?18”帮困学生4名。

有效促进儿童成长。加强对儿童性安全的关注，在鑫都幼儿园开展“倾听花开的声音——如何保护孩子性安全”讲座；关心流动儿童教育，在上海赛博电器公司开展“让留守儿童像天使般快乐成长”讲座，在10个居委开展“弟子规约课进社区”巡回讲座。多形式关爱未成年人，举办“六一”儿童节主题活动如申莘小学“七彩校园童心追梦合唱比赛”、鑫都小学首届书香节、天恒名都幼儿园亲子同乐运动会等；举办精彩纷呈的暑期活动，以红色之旅、企业之旅、环保之旅、diy之旅、文体之旅为主线开展系列活动，组织参观中共一大会址纪念馆和不织布传统手工活动，探访企业太太乐食品公司、上海杏花楼食品公司，实地到浦东老港垃圾填埋场参观垃圾处置场地学习环保知识，邀请文化传播公司开设多肉课程、烘焙制作等，使青少年度过了一个“安全、健康、有益、快乐”的假期。

2014年-2015年商务局年度工作总结

(六)区域合作全面拓展

组团参加区域性经贸合作活动8批次，进一步加强与兄弟省市区在重点领域的合作交流，深化推进在区域一体化、对口支援、招商引资、市场拓展、资源开发、人才科技等重点领域的合作。圆满完成了对口援建四川省小金县灾后恢复重建工作，累计共拨付和捐献各类款物超过13亿元。援助新疆克州和重庆武隆工作进一步加强。加强对我省驻外办事处、商会和省外驻赣商会管理指导。

(七)承办第五届中部博览会取得圆满成功

按照省委省政府和商务部的要求，以最大的热情和努力，以一流的工作和标准，举全厅之力，集全厅之智，精心筹备，严密组织，把第五届中部博览会办出了特色、办出了水平、办出了实效，办成了江西历史上空前的经贸盛会，充分展示了江西科学发展、进位赶超、绿色崛起的辉煌成就和坚强决心，受到了各级领导和来宾的广泛赞誉。本届博览会参会参展来宾总数突破3万人，我省共签约内外资项目329个，投资金额2090亿元;实现出口成交额12.01亿美元，内贸销售额29.5亿元。

(八)创优商务发展环境取得新成效

认真贯彻落实中央和省委关于开展创先争优活动的精神和省委、省政府关于创优发展环境的决定，积极开展创业服务年活动，进一步下放行政审批权，创新服务机制，千方百计为招商引资项目和外经贸企业解决实际问题，受到了基层的普遍好评。特别是在提升对外开放平台上取得了显著成效。xx年，九江、赣州、井冈山、上饶经济开发区先后升级为国家级经济技术开发区。南昌出口加工区(b区)调整规划获国务院批准并通过封关验收;宜春被商务部批准为全国加工贸易梯度转移重点承接地。截至目前，全省已拥有6个国家经济技术开发区、3个出口加工区、5个国家科技兴贸创新基地、5个全国加工贸易梯度转移重点承接地，国家级开放平台总数居全国第4位，中西部地区第1位。

xx年是“”时期的收官之年，“”期间，全省商务发展克服连续多年自然灾害和国际金融危机严重影响，迎难而上，进位赶超，提前完成“”发展规划目标，实现了跨越发展。社会消费品零售总额翻了一番多，年均增长18.9%，增幅居中部第一;利用外资实现翻番，年均增长15.1%，现汇进资始终保持中部第一;利用省外5000万元以上项目资金翻两番，年均增长30.5%;外贸出口年均增长38.2%，每两年翻一番，总量在全国排位五年前移了7位，在中部地区前移4位;对外承包工程完成营业额增长了4倍，年均增长38.5%，总量在全国排位前移了5位。“”期间，全省商务发展远远高于同期全省经济社会发展速度，高于全国平均水平，成为全省经济社会发展的主导动力，为全省赶超崛起作出了重要贡献。

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商务局年终工作总结范文

一、提高认识，统一思想，认真学习会议精神

县党建工作会后，我局及时召开了全体干部职工会议，局党委书记、局长同志向全体干部职工学习传达了会议精神，重点组织学习了下发的四份党建工作材料，并突出强调指出党建工作和反腐倡廉对我县招商引资工作的重要性，为我们做好当前和今后一个时期的工作指明了方向，要求全体与会同志认真贯彻落实党建工作会议精神，进一步明确工作思路，提高认识，做好党组的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉，全力为我县招商引资工作服务。

二、注重实践，联系群众，深入贯彻会议精神

一是深化党群共建创先争优活动。我局进行了“讲政策、访民情、帮致富、促和谐”活动。为加快我局所帮扶的四队镇付岱村脱贫致富的步伐、推进建设社会主义新农村。我局成立帮扶村宣讲形势政策活动领导小组，组长由局长担任，副组长由副局长担任，成员包括。我局的领导干部深入到帮扶的村，认真进行了调查研究，根据地当地自然条件和优势，以市场为导向，以提高效益为中心，帮助扶贫重点村确定优化农业产业结构，制定增加农民收入的项目方案?紧紧围绕生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主的建设社会主义新农村的要求，制定整村推进规划。局领导要求大家要增强服务意识，帮助农民解决信息、资金、技术、良种、销售等方面的具体问题和困难。要突出治理脏乱差的人居环境、保护生态环境、营造文明乡风。二是开展学业务提素质实践活动。为提高招商服务水平，提高招商干部的业务水平，全面落实“十二五”规划，准确把握产业发展方向，加强招商政策法规的学习，提高经济知识水平，学习先进方法和经验，全面提升我县招商干部业务素质，更好地为我市率先突破发展做出积极贡献。我局决定通过举办学习园地、邀请专家讲课、开展实地调研等形式，使招商干部掌握“十二五”规划目标与产业发展方向，了解新一代信息技术前沿及其产业发展方向，把握如何构建高效的投资促进机构内部工作体系、投资商目标选择与投资后服务、招商谈判的策略与技巧，将为推进我县招商引资工作起到促进作用。

三、找准基点，全面推进，深化发展会议精神

(一)强化学习，切实加强党委和领导班子的思想政治建设。理论是推动工作的先导。按照武装头脑、指导实践、推动工作的要求，我局将采用自学和集体学习相结合的方法认真学习上级党建及相关工作会议精神，不定期的组织全体党员干部观看各类廉政建设的音像资料，并教育党员干部“常修为政之德，常思贪欲之恶，常怀律己之心”，树立“不愿为、不能为，不必为”的廉政思想，以实际行动维护党组织权威，从而进一步在工作中解放思想，开拓创新，在遵纪守法方面严以律己，在全心全意为县经济发展上取得实效。

(二)以加强作风建设为突破口，狠抓党的组织建设。作风建设是党员密切联系人民群众的关键，是做好一切工作的保障，也是立党为公、执政为民的具体要求。为此，要狠抓作风建设，健全和完善商务局党委的工作规则和各项制度，全力推进商务局首问责任制、服务承诺制、限时办结制、行政问责制四项制度的落实，深入基层调查研究和指导工作，用制度来约束和保障工作纪律和工作秩序，依法办事。

(三)全面落实党风廉政建设目标责任制。商务局领导班子高度重视党建工作，并成立了党风廉政建设工作领导小组，明确了责任和目标任务，在工作中，班子成员对发现的问题及时研究，及时解决，切实将党风廉政建设贯穿于商务工作的始终。

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最新商务局工作总结范文

商务工作总结：11月个人工作总结范文

一、1-11月主要经济指标完成情况及全年预计完成情况

——社会消费品零售总额：1—11月份，辖区累计完成社会消费品零售总额294396万元，同比增长19.09%;其中区属完成社会消费品零售总额238497万元，同比增长18.1%，占区政府下达年计划考核指标28xx万元的84.57%。全年预计可完成350674万元，同比增长19.0%以上，其中区属社会商品零售总额全年预计可完成281981万元,比上年实际增长18%以上。

——第三产业增加值：1-9月份，全区第三产业完成增加值26.45亿元，同比增长10.4%，完成区政府下达年计划考核指标35.8亿元的73.88%。全年预计可完成358000万元,比上年实际增长10.5%。

——“万村千乡市场工程”建设：1—11月份，完成新建或改造日用消费品农家店60个，其中：日用消费品农家店54个、农资农家店6个，占区政府下达年计划考核任务50个的120%。

——固定资产投资：1-11月份累计完成固定资产投资7787万元，完成区政府下达年计划综合考核任务8850万元的87.99%,其中：重点项目完成4858万元，完成考核任务8850万元的54.89%,非重点项目完成2926万元。全年预计可完成8850万元。

二、主要工作

1.认真组织实施“万村千乡市场工程”建设

今年以来，我们按照上级和局领导的安排部署，认真组织实施“万村千乡市场工程”，并将此项工作作为一项主要的工作来抓：一是精心筹备，于4月16日召开了隆阳区xx年“万村千乡市场工程”座谈会，全面安排部署了农家店建设改造任务。今年的建设重点是提高农家店覆盖面和发展水平，在布局定点上，突出在“空白村”建设改造农家店。二是拟定上报了我区xx年“万村千乡市场工程”实施方案。三是对四年来“万村千乡市场工程”农家店补贴专项资金的使用、兑现情况开展了专项检查，进一步加强了我区“万村千乡市场工程”资金管理工作。xx年共建设改造农家店60个。至此，我区累计完成建设改造农家店260个，其中：日用消费品农家店190个、农资农家店70个，农家店乡镇覆盖率达100%，村级覆盖率达80%以上。

通过建设改造后店容店貌发生了变化、经营模式发生了变化、管理上发生了变化、在老百姓心目中发生了变化。建设改造后的农家店信誉度提高、店主的经营积极性提高、消费档次和服务质量明显提高、营业额大幅提高。通过“万村千乡市场工程”的实施，扩大了农村消费，为农民群众“买得称心、吃得放心、用得安心”提供了可靠保障。

2.积极筹备圆满完成了第六届商贸旅游节澜沧江啤酒狂欢节筹展商展工作

本届商贸旅游节商贸活动主要以奥新体育城为中心，包括商品物资展销、花市一条街、中草药一条街、科普一条街、风味小吃一条街等，其中商品物资展销，商贾云集，共有缅甸1个国家、27个省市自治区、16个省内地州市及本地商户889户(含流动摊点)参展，展位数达1392个，商品展销参加人数达2398人。据统计，第六届商贸旅游节累计商品成交额达7009万元，其中：商展6030万元，药展807万元，花展172万元。第六届商贸旅游节澜沧江啤酒狂欢节的商展工作，起到了活跃节庆市场，满足城乡居民消费需求。

3.抓好搞活流通扩大消费，积极做好项目申报工作

认真贯彻落实《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》和《云南省人民政府关于搞活流通扩大消费的实施意见》，紧紧抓住国家和省扩大内需的机遇，积极做好向国家、省、市商务部门申报项目扶持工作，争取项目资金。目前已向省商务厅上报了申请扶持的项目计18个。到目前为止，上报项目中已有两项分别获得国家商务部和云南省商务厅市场建设改造专项资金支持，共计80万元，其中保山市隆阳区蔬菜水果综合批发交易市场获得国家商务部xx年“双百市场工程”农贸市场建设资金支持50万元;瓦房乡金塘农贸市场获得云南省商务厅、云南省财政厅xx年乡镇农贸(集贸)市场建设改造项目资金支持30万元。目前，这两个被商务厅核准的项目正在按照相关建设标准与规范要求有序推进中。

4.积极协助项目单位抓好重点项目建设工作

切实搞好各种协调和服务，狠抓重点项目建设。在局长的亲自协调下，今年市场股挂钩的“隆阳区物流配送中心建设项目”取得了突破性进展。目前，该项目已按照基本建设程序，完成的项目的规划设计审批，正在办理土地招拍挂手序。同时，积极协助其他股室做好挂钩重点项目建设的相关工作。

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2014商务部年终总结

根据现场实际、公司几年的经验、及借鉴其它公司的相关成熟经验，从材料的计划编制、询价、采购、送货到场、及验收、退货等环节进行相关的规定，使我们的材料能从源头得到有效的控制，加大材料的审核力度，降低工程材料的损耗率，从而达到降低工程成本，提高工程效益的目的。为提升公司的信誉与知名度，对我们已完工程的服务、回访及维修又进行了相关的规定。当然这些制度规定都还是一些很浮浅的，也许有很多地方不具有实际的操作性，这些规定都还是很片面的。

在这将近一年中，我的工作有了长进，但我仍需从以下几个方面增强自己：一、加强内在素质和外在形象的提高。从技能、技艺及文化知识方面充实自己、提高完善自己。积极学习相关规范、规程，增强工作实践，提升工作经验;二、加强工作的严谨和细致，保证预算工作的独立性和真实性，少出差错尽量不出差错;三、加强与各位领导及同事的汇报、交流，积极寻求各方面的帮助，寻求支持。

经过在公司将近一年的工作，结合工作实际遇见的一些问题，对公司的工作提出以下个人不成熟的建议：

一、加强对公司各种规章制度的完善

继续完善公司各部门，各方面的规章制度，根据实际操作中遇见的问题，及时修改和补充，养成用制度去说话，人人按规则、规定办事的氛围;

二、加强对项目的成本核算

堵塞各种项目漏洞，努力降低材料的损耗率，降低非生产性的支出，减少对资金的占用，提高资本的周转，降低工程成本，提高公司效益;

三、加强项目质量管理

质量工作的严肃性与重要性，告诫我们：质量不能流于形式，更不能海阔天空、漫无边际，质量不是喊出来的，也不是检查出来的，需要用我们自觉的行动去完成。

回顾过去，是不平凡一年，展望未来，任重而道远。在以后的工作中，继续完善、提高自己的专业知识、专业技术水平及认知能力。我深知：我的经验及实践水平还不够，还需要继续投入到公司这个大熔炉中去磨炼，还需要继续投身社会实践，不断的提高自己、强化内在素质，积极进取，以适应公司的发展。积极学习各种规范、规程、标准，高标准、严要求。

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We really want to establish long-lasting business relationship with you, so we give you these best prices .you can compare with other suppliers now .you can ask your people to test the quality.Don’t miss this great opportunity .if you want to try, please tell me ASAP, because the prices will be higher USDb to 1b after September bbb I think your current vendors are small factories ,right so they have lower prices with lower quality .I think they have not stable and fixed quality .if they have better orders they will not do your orders .I am looking forward to hearing from your reply. bbb please make your decision ASAP. If you want to strengthen your competitive power, please don’t hesitate to ask me send the sales contract to you.

县商务局2016年商务工作总结范文

一年来，商务工作在县委、县政府的正确领导下，在市商务局的指导下,充分利用人力资源和自然资源，积极开拓国际国内两个市场，招商引资进展顺利，市场运行保持平稳，各项工作进展顺利。

一、商务经济运行情况

1、招商引资：1-10月，引进项目19个，其中外资项目2个（贵格电子、东阳电子），内资项目17个。累计审批外资项目2个，合同利用外资1100万美元，占年度计划的万美元的55%，实际到位外资605万美元，占年计划1200万美元的50.41%；合同利用内资4.868亿元人民币，实际到位内资8.25亿元人民币（含续建项目），占年度计划9亿元人民币的91.67%,，比去年同期增长63.8%；签订重大投资协议项目5个，协议内资14.7亿元人民币，协议外资1000万美元。

2、社会消费品零售总额：1-10月预计实现社会消费品零售总额2.59亿元，占计划3亿元的86.3%，同比增长22.2%；

3、生猪定点屠宰：1-10月份全县共宰杀生猪17600头，其中县城8345头，乡镇9255头。宰杀量比去年同期下降17.2 %；

4、酒类零售备案登记：1-10月份全县办理酒类零售备案登记证48个，累计办证98个，办证率达49%。

5、成品油供应：1-10月份预计销售成品油7702吨，同比增长17.2%。其中柴油销售5185吨。

二、主要工作及特点

1、利用外资进展顺利。我们把招商引资工作当作整个工作的重中之重，既组织参加了省、市组织的大型专项招商活动，又有小分队常年招商，同时开展领导招商、网上招商、以商招商等活动，使得整个招商引资呈现出良好的势头。

（1）新引项目开工早，建设速度快。今年新引进的19个项目已全部开工建设，其中已完工投产的项目12个，预计年底前月投产的项目4个。

（2）大项目资金到位情况良好。1-10月，列入全县重点建设项目的招商引资项目，到位内资5.05亿元人民币、外资605万美元，分别占全县1-10月内外资到位资金总和的63%、100%。

（3）以加工贸易为主的承接产业转移招商项目来势看好。1-10月共洽谈加工贸易项目8个，现已落户2个，实现了我县加工贸易企业落户零的突破。

（4）专项招商活动效果显著。今年县政府组织代表团参加了在武汉举办的“第三届中国中部投资贸易博览会”和在上海举办的“沪洽周”及在深圳举办的“招商周”活动，共结识海内外客商50余人次，洽谈项目12个，签约项目5个，合同利用外资1100万美元，内资人民币15.8亿元。

（5）全县招商引资的氛围浓厚。“把发展作为第一要务，把招商引资作为第一责任，把招商成果作为主要业绩”已成为我县各级各部门经济工作的行动纲领。县委书记、县长及分管招商引资工作的领导，亲力亲为，只要有诚意到双牌投资的客商，无论工作多忙，都要挤时间会见、洽谈项目，同时，亲自带队前往上海、深圳等地招商。全县各级各部门，自我加压，积极主动研究国家、省、市的投资热点和扶持方向，研究大集团企业的投资动态，抢抓粤港台产业转移机遇，有针对性地开展招商。

（6）投资软硬环境进一步改善。县委、县人民政府出台了新的鼓励外商投资优惠政策，把优化投资软环境作为重要内容，体现了最好的投资环境在双牌、最好的服务在双牌的思想；随着“二广”高速公路的开工建设、洛湛江铁路的建成通车，我县城市基础设施的不断完善，生态环境的有效保护，这为外商来我县投资兴业创造了很好的发展环境。

2、对外贸易实现新突破，出口前景看好。

1-10月份，我县新增对外贸易主体企业3家（有出口许可证的累计达到8家），进出口合同金额预计可达600万美元。其中永州东阳电子有限公司、永州贵格电子有限公司年内可完成出口300万美元。

3、国内市场持续增长，城乡市场共同发展，内贸流通平稳运行。

1-10月份，全县实现社会消费品零售总额2.59亿元，同比增长22.2％。其中,乡镇（场）实现社会消费品零售总额0.95亿元，同比分别增长21.8％。县城区实现社会消费品零售总额1.64亿元，同比分别增长23.1％。

（1）商品供应充足，市场繁荣稳定。今年来，全县市场商品供应充足，市场稳定。一是品种丰富，花色多样，商品琳琅满目，高、中、低档商品应有尽有，能满足不同消费层次的需要。二是肉品供应充足。据统计，由于今年2-3月份冰雪灾害的影响，全县生猪屠宰量在2-5月份比去年降幅较大，造成1-10月份总屠宰量下降，到8月份后才恢复正常。全县大米、食用油、蔬菜、成品油等所有商品供应充裕。三是价格平稳。据我县市场运行监测系统监测显示，除粮食价格在4-8月份出现小幅上涨外，肉类、禽类批发价格呈下降态势，季节性蔬菜价格大幅下降。如10月份，鲜猪肉综合零售价格为18.6元/公斤，比去年同期下降3元/公斤，下降28%；鲜牛肉价格为38元/公斤，同比下降2.5%；鲜羊肉价格为33元/公斤，同比下降2.7%；禽类价格与去年持平；食用油价格比去年同期下降5元/升，下降25%。

（2）成品油供应充足。今年以来我县成品油市场供应总的形势看好。一是不仅数量增加，而且在柴油紧缺的情况下，严格执行了国家规定的价格。特别是在遭遇五十年一遇的特大冰灾中，县石油公司想方设法，采取上争调油指标、交警护油、重点供油等措施，保证了全县成品油供应。今年全县成品油供应量比去年同期增长17.2%。

（3）流通领域食品安全监管力度加大，肉食品和酒类产品安全。

今年，我局始终把定点屠宰工作作为内贸工作的头等大事来抓，派出专人坚持监管定点屠宰，确保了县城定点屠宰率达到100%，品质检验合格率达100%，市场、超市、酒店、集体食堂等有关猪肉经销户100%从定点屠宰场进货，确保了全县居民真正吃上“放心肉”。在酒类管理方面，与市局联合检查组配合，进行了两次大的酒类综合检查，严厉打击了销售假冒伪劣酒类产品的行为。 1

【实习内容】

在SQL Server Enterpriser Manager中使用联级删除触发器，联级修改触发器和受限插入触发器。

使用SQL语句编写简单的触发器。

3。编写一个触发器实现当向LineItem中添加或者删除一条数据时，自动计算对应Order表中的TotalPrice。

【实习报告】

实习时间： 实习地点： 实习机号：

实习原理与内容

实习过程与步骤

问题分析与结论

实习十一：数据库备份及复制技术操作

【实习目的】

了解SQL Server的数据备份和恢复机制及数据复制的原理，掌握SQL Server中数据备份和恢复的方法，掌握SQLServer中数据复制的模型及技术。

【实习内容】

1、创建一个备份设备。

2、为数据库设置备份计划并实施备份。

3、恢复数据库操作。

4、学会配置出版服务器并为出版服务器创建出版物。

5、设计订阅服务器(拉式或推式)，最后观察复制数据的同步。

【实习报告】

实习时间： 实习地点： 实习机号：

实习原理与内容

实习过程与步骤

问题分析与结论

实习十二 数据库安全性实习

【实习目的】

掌握有效控制SQL SERVER安全性的方法。掌握有效控制SQL SERVER安全性的方法

【实习内容】

1。熟悉SQL Server的两种身份验证方式。

2。在SQL Server Enterpriser Manager中定义新的登录用户，并分配不同权限。

在SQL Server Enterpriser Manager新建，删除用户。

在SQL Server Enterpriser Manager进行角色管理。

【实习报告】

实习时间： 实习地点： 实习机号：

实习原理与内容

实习过程与步骤

问题分析与结论

实习十三 用ASP连接SQL SERVER

【实习目的】

初步了解ASP程序，掌握用ASP操作SQL SERVER数据库。

【实习内容】

用ASP连接SQL SERVER数据库

用ASP向SQL SERVER数据库中添加，删除，修改数据。

【实习报告】

实习时间： 实习地点： 实习机号：

实习原理与内容

实习过程与步骤

问题分析与结论