班干部的职责和要求【精选20篇】

________________________有限公司

经营管理规章制度

为了营造良好的工作氛围和工作环境，提高工作效力，提升公司整体经营效益，公司必须加强各项管理规章制度，并严格有效的执行。

一、员工行为规范：

1、公司所有员工必须严格遵守国家各项法律法规，遵守武汉市地方的法律法规，遵守中介行业的各项公约准则。

2、公司员工必须严格遵守本公司的各项管理规章制度，必须服从管理，努力工作，按质按量的完成工作任务，必须服从公司的安排，高效的执行各项业绩任务。

3、公司员工必须树立良好的个人形象，并能够努力提高个人的能力和素质，提高个人的自律意识和自觉意识，勇于创新，不断进步。

4、公司员工必须时时维护公司的利益，不得泄露公司的商业秘密，对外要统一口径，未经公司的统一协商批准，不得对外私自说任何关于公司的信息。不得向任何人透露公司的信息资源，一经查处，无条件开除。

5、公司员工必须学会团队协作，专业分工，要和气、包容的对待同事，在外看房要互相照应，相互帮助。

6、公司员工必须无条件遵从公司的整体利益和效益而不能有有任何异议，任何事情要懂得先从公司的整体来看，公司所有员工必须无条件优先全力配合已经成交或下了定金准备签约的单子。

7、公司员工必须时时维护公司企业文化，开早会需积极加入讨论，有问题和意见要学会在早会上提出或以书面的形式提出，要积极参加公司的各项业余活动，加深相互的情意，提高整个团队的凝聚力1

和战斗力，使大家都有一个心灵的归宿和感受到家的温暖。

二、人事制度：

1、公司实行经理制度，所有员工必须听从经理的安排分配，服从各项管理调度，新员工因不懂业务，更应该无条件的服从安排。

2、经理责成行政人事经理管理公司日常事务和各项登记、来访、应聘等事务。行政人事经理认真负责完成相应的工作。(现阶段行政人事经理由夏丽兰负责，公司所有员工必须听从她的安排，对夏丽兰称呼为助理。)

3、公司的业务现阶段由经理负责，经理负责监督公司员工的工作情况，租赁或买卖的单子的进度，负责各单子的谈判，签约由夏丽兰负责。

4、本公司不招聘任何兼职，工作不满一个月员工辞职的，没有低薪，新员工试用期(2个月)的时间，在前2个月的工资结算是做满一个月之后结算，不满一个月到发放工资的时间，不发放工资。

5、公司每月8号发放工资。

三、薪资标准和晋升制度

1、公司的工资是低薪加提成，低薪按级别和月业绩最低标准而定，提成按业绩额而定，具体如下：

底薪：业务经理：____________年元/月行政人事经理：____________年元/月业务助理：____________元/月行政人事助理：____________元/月文秘：____________元/月经纪人：____________元/月

业务员：____________元/月

2、公司业务员月业绩最低标准为____________年元，业绩不满____________年元，扣____________元;不满____________元扣____________元，没有提成。

3、经纪人月业绩____________元/月，不满____________元扣____________元;不满____________年

元扣____________元;不满____________元扣____________元，没有提成。

4、业务助理：月业绩最低____________元/月，不满____________元扣____________元，不满____________元中____________元;不满____________元扣____________元;不满____________年元扣____________元，不满____________元扣____________元，没提成。

5、业务经理：月业绩最低____________元/月，不满____________元，没有月度分红;不满____________元，扣____________元;不满____________元，扣____________元;不满____________年元扣____________元，没有提成;____________元以下只有保留发和____________元的底薪。

6、行政人事助理：行政人事经理和店秘没有业绩要求。

提成：____________年元/月以下：提成____________%(行政人事，文秘提成____________%);

____________年元-____________元：提成____________%;

____________元-____________元：提成____________%;

____________元-____________元：提成____________%;

____________元以上百分之____________%。

晋升标准：

1、员工有两个月的试用期，试用期表现优异或业绩突出，可提前转正。

2、业务员三个月之后，现个月试用期之后转为正式员工一个月之后，可晋升为经纪人，考核标准：①业绩考核;②考勤考核;③综合考核。

3、经纪人五个月之后，可晋升为业务助理，考核标准：①业绩考核;②考勤标准;③综合素质考核;④二手房买卖业务能力考核。

4、业务助理六个月之后，可晋升为经理，考核除了以上四点外还有对公司的忠诚度。

四、工作时间：(工作时间随季节调整)

早上：8：30-12：00

中午：1：30-6：00

1、中午午休时间除吃中饭，外出也必须填写外出登记。非工作时间如客户看房，应该就客户时间。

2、轮休时间在每周一统一安排。

3、请假需提前一天填写请假条，请假两天的，需提前五天填写请假条。经人事行政经理或经理批准方可休假，(不接受任何短信申请)。如因急速或病假，之后实效的应提交相关证明。

五、每日工作流程

八点半上班，开早会，早会时间一般约15-20分钟。

早会上相互之间交流房源、客源以及工作中遇到相关问题，包括对公司的看法和对同事的不满。(以及好的想法)

早会的目的是促进公司团队的合作，加深相互之间对对方和房源、客源了解，以及化解同事之间的矛盾，保养团队的友谊，使公司的资源共享，专业分工，合理分配，形成强大的团队力和凝聚力。

早会后开始查房源，打电话，发信息，预约带看，以及跟进回房。中午下班后吃午饭，之后的时间可自由安排，公司提倡各种业余活动，如看报、打羽毛球等。

下午两点上班，如有特别重要的事情，则开中会，正常情况下每个人按自己的安排工作。

晚上六点下班，如有客户看房，应就客户的需求。

公司每月月初举行一次大型的讨论会，公司员工再1号早会上提交本月规划。

公司每月月中举行一次大型讨论会，讨论市场行情和各项业务进度。

公司每月月末举行一次大型讨论会，提交本月工作心得及相关情

况。晚上举行一次聚餐。

六、外出登记及外出时间

外出必须做好登记，外出带看或堪房时间约50分钟，外出一个小时未归作旷工处理。

外出带看骑电动车必须注意交通安全。

外出带看应安排两个人去，尽量把客户带回公司。

七、工作纪律

1、工作时间不能做与工作无关的事，工作时间不能玩电脑游戏，浏览与工作无关的网页。

2、工作时间不要相互攀谈、聊天，除正常的信息交流外。

3、客人来访应有预约，并在指定场所接待，非工作人员不经许可不得进入工作场所。

4、工作时间需佩戴工作证，如有遗失应尽快申请补办。

5、员工上班一定要着装整齐，禁止拖鞋、背心、吊带。

6、下班后，最后离开者要关好水电、门窗。

7、由于现在是开放式的办公，午休时间不能趴在桌子上睡觉，不能坐在公司门口晒太阳甚至趴在电动车上睡觉。

8、工作时间不能玩手机，不能和与工作无关的朋友长时间电话闲聊。

八、业务标准

每人每天至少发10条信息，打10个电话。

每人每月至少有30套房源，有30个带看。

每人每天至少主推7套房源：3套两室一厅和两套三室一厅，再加上2套写字楼房源或商住两用的房源。

每人每天至少了解一套买卖的房源。

每人每月的标准业绩：新员工：____________元，老员工：____________元。

八、业务管理

1、所有的房源和客源都是唯一性的，任何人不得重复录入，归属权是谁先录入房友系统以及录入的信息的准确度来判决。

2、客源方如出现同一个客户给公司内部多员工都打过电话的，则以谁先带看并成功交签约为准。

3、房源方占佣金的百分之三十，钥匙占百分之二十，客源占百分之五十。

4、同事之间应形成良性竞争，相互之间要尽义务配合带看，所有的业务以公司大局为重。

5、员工必须履行对公司机密，业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄密给他人。

九、处罚条例

公司的员工处罚以每月业绩是否达到了____________元为标准，员工业绩达到____________的，不实施任何经济处罚，员工的考核分数只作为晋升时的参评，员工业绩没有达到____________元的，疳根据员工的考勤记录实施经济处罚。

1、迟到一次不处罚，迟到两次以上的，从第二次起，扣工资____________元，第三次再扣____________元，依次相加。

2、旷工一次处罚____________元，第二次____________元，依次相加。

3、每天信息发不到____________条的，如果出现三天以上，从第四次开始处罚，每次____________元，依次相加。

4、带看不到____________个客户的处罚____________元。

5、房源少于____________套的，处罚____________元。

6、每天打电话不到5个的，处罚____________元。

敬爱的老师、亲爱的同学们:

你们好!今天，我能站在这里参加这次班长选举，既高兴又自豪。

我叫，今天我竞选，此时此刻我很激动，也很紧张。是一个许多同学向往的职位，需要一个有能力有爱心的人来担当，我相信我有这个能力。我在小学阶段都当过。班干部申请书两篇。大家是不是继续给我这个机会呢?让我的日记里留下为全班同学服务的美好回忆吧!我热情开朗、热爱集体、团结同学、拥有爱心。我的缺点是不爱听别人对我的劝告，喜欢挖苦人。在未来的日子里，我将要努力地改掉这些毛病。

做一个合格的、优秀的班干部，我想首先要思想好、学习好、身体好。在新的学期我如果能当上班干部，我一定会用严格要求自己行为规范，以身作则，认真学习，上好每一堂课，争做好事，认真负责做好本职工作，积极做好老师的得力助手。为创造一个整洁优美的学习环境做出自己的贡献，让我们的班级在新的一学期中更上一层楼。

假如我竞选成功当上，我一定遵守学校各项规章制度，不迟到，不旷课，上课能专心听老师讲课，不做小动作，能认真学习，按时完成作业，能与同学团结友爱关心集体，积极参加各项活动，热爱劳动。班干部申请书两篇。

假如我竞选成功当上，我将用旺盛的精力、清醒的头脑来做好这项工作。我想我们都应该当个实干家，不需要那些美丽的词汇来修饰。假如我落选了，说明我还有许多缺点，需要我进行自我完善。

假如我真的当选，我会团结其他班干部，同心协力搞好班级的纪律、卫生、学习成绩，维护班级的荣誉，开展丰富多彩的活动，增强同学们的集体荣誉感。同时，我会动员、组织成绩好的同学，主动去帮助成绩稍欠理想的同学，让大家的成绩共同提高，因为学习才是我们学生的主要任务。

假如我当选了，我会成为老师和同学们沟通的桥梁。有时候，同学对老师或学校有一些想法，但他们不敢跟老师说，误会积压在心底，慢慢地造成了对老师的反感，从而影响了师生关系，大大降低了学习的效率，此时，我会及时把同学们的意见反馈给老师，也会及时把老师的设想跟同学们沟通，这样，我们班级就会变成一个优秀的班级。

假如我落选了，说明我还有许多缺点，我将不断自我纠正，争取进步，决不气馁，下届再选。

我不敢说我是最合适的，但我敢说我将会是最努力的!

工作锻炼了我，生活造就了我。戴尔卡耐基说过:“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应该认为自己有资格提任这个或那个职务!”

流星的光辉来自天体的摩擦，珍珠的璀璨来自贝壳的眼泪，而一个班级的优秀来自班干部的领导和全体同学的共同努力。

最后，我再次真诚地希望同学们选我当班长，让我做同学们的忠实“仆人”。

希望我能当上，和大家一起努力前行!谢谢大家!

申请人：

日期：XX年XX月XX日

一、分工负责制度：村干部的分工由村党支部根据本村工作需要和每个干部的素质状况，统筹考虑，确定分工，并报镇党委、政府备案。

二、考勤制度：村干部每月工作时间不少于15天，考勤由包村干部负责，镇党委每月检查一次，每季度进行汇总，半年评比一次。对没有完成出勤天数的，每少一天扣除村办公经费20元。

三、工作制度

(1)有强烈的事业心、责任感，坚守工作岗位，不随意脱岗。

(2)密切联系群众，关心群众疾苦，善于做群众工作，不脱离群众。

(3)处事公道正派，作风严谨，不做有损党员干部形象的事。

(4)正确行使党员、村民赋予的权利，依法办事，廉洁自律，不滥用职权，不以权谋私。

(5)与时俱进，勤于学习，勇于创新。

(6)服从大局，积极完成任务。

四、财务制度

严格执行“村财镇管”制度，从上级部门争取的资金必须交镇财政所，纳入“村财镇管”，对违规责任人严肃查处。

五、坐班制度

村“两委会”每天至少安排一人在村活动室坐班办公，周一到周五每天9:00—15:00为正常坐班时间。各村也可以根据实际情况确定，但原则上不少于5天，每天不少于6个小时，坐班人员要填写好《村级工作日志》，做好上传下达，办理群众来办事项，调处各类矛盾纠纷，及时处置突发事件。

六、为民服务代理制度

认真履行为民服务职责，坚持便民高效、公开公正、依法合规、无偿服务的原则，为群众提供党务类、政务类、经济发展类、社会生活类以及其他服务类代理服务，对直接能办结的应及时办理，对不能直接办理的，说明理由，讲明条件，承诺办理，一般在2-3个工作日内办结，并将办理结果及时反馈给申办人。

七、请销假制度

村干部因私外出必须办理请销假手续，村“两委会”一般干部向支部书记请假，村支部书记、村主任因私外出必须向镇党委、政府请假，3天以内向片长请假，3天以上向镇党委书记或镇长请假。

八、安全制度

村干部在履行职责办理村务时，必须严格遵守各项安全制度，落实好安全防范措施，切实保护好自身的安全，不能发生任何人身安全事故。严禁在办理村务时喝酒、赌博、酒后驾驶等违规行为发生。

九、任期经济责任审计制度

村党支部书记、村委会主任和村集体经济组织负责人在离任时，由镇财政所和农村经济管理机构对其任期内的经济活动进行审计，审计结果向村民公开。

十、责任追究制度

村干部在工作中违反有关规定和要求，造成工作失误，损害了党和国家的事业以及村集体和村民的利益，造成不良影响，按有关法律法规和规定追究其领导责任、直接责任或相关责任;触犯刑律的，应依法追究刑事责任。责任追究的范围主要包括：办事不公、以权谋私、为政不廉;违反议事决策程序。擅自决策，造成不良后果;村务管理混乱，村务不公开或假公开;违反财务管理规定，造成对集体资产、资金流失的;乱集资、乱摊派，随意增加农民负担的;本人违反计划生育或计划生育工作目标责任不能完成，造成人口失控的;对村民提出的正当要求，能够解决而不解决或久拖不解决的;镇党委、政府下达的各项工作任务不按时完成的;违反党员发展、党费收缴规定的;闹不团结，作风霸道，方法简单粗暴，影响村内工作正常开展的;违反印章使用规定，造成严重后果的;没有及时调解各类矛盾纠纷，引发上访或造成事态扩大的。根据情节轻重和造成的后果，按有关规定给予教育、诫勉、调整、罢免、撤职等处理;对违反党纪党规和国家法律法规的，依照有关规定给予纪律处分直至追究法律责任。

1.担任副班长工作的你，认真负责，有较强的组织管理能力，凡事任劳任怨，以身作则，深得同学们好评，是老师的好帮手。学习目的明确，有刻苦钻研之精神，踏踏实实，持之以恒的努力，成绩优秀。你是一个很有潜力和上进心的好学生，相信在你的人生旅途中没有最好，只有更好。

2.转眼间，一个学期又要结束了。在这一学期里，老师对你有了更深更多的了解。在思想品德和学习方面，能做到遵守校规校纪，尊敬老师，团结同学，上课认真听讲(大胆发表自己的见解方面尚需努力)。生活中的你热情、乐于助人、任劳任怨，能够及时完成老师交给的各项任务。如果能在学习上刻苦认真一点，就更是锦上添花了。

3.你是一个善良的女孩，诚恳朴实，恬静可人。在生活中你总是默默扮演着自己的角色，去理解和帮助别人，努力干好力所能及的事。学习方面，你能充分认识学习的重要性，积极进取，不断进步，但离老师与家长的要求还有一段距离，希望你能充分认识到这一点，查漏补缺，早日达到心中的目标。

4. “只有自己，才能为生命举起一颗属于自己的灿烂的太阳。”人生的路还很长，老师希望你能扎扎实实的走好每一步，开拓一片属于自己的蔚蓝的天空。

5.你遵纪守法，积极参加社会实践和文体活动。集体观念强，劳动积极肯干。学习目的明确，态度认真，肯钻研，勤思考，学风踏实，时间观念强，能认真地按时、按量、保证质量完成各项学习任务，成绩优异。能吃苦，帮助同学，尊敬师长。有理想抱负，各科发展全面，具有较好的综合素质。

6.你性格谦和，尊敬师长，兴趣广泛，与同学和睦相处。积极参加各项活动，为班级建设出力，在学校组织的各项比赛中多次获奖，特别是在艺术节中表现特出。相信在明年化学竞赛中一定会有不凡的表现。希望拟对自己提出更高的要求，增强学习主动性，多些恒心和耐心，刻苦磨砺自己的意志品质，向着更高的目标迈进!

7.你乐于助人，关心集体，和同学和睦相处。学习目标明确，上进心强，成绩优良。最难能可贵的是你是称职的课代表，工作认真负责，一丝不苟。希进一步严于律己，静心攻读，力争稳步提高。

8.你是一个聪明、懂事、漂亮的女孩，对老师的教育能真诚的接受，作为文娱委员，多才多艺，一年来为班级做了很多工作，各方面的表现都很出色，尤其在大合唱和主题班会中的表现给老师留下了深刻美好的印象，这一切证明她是个有管理和领导才能的人。学习努力，学习成绩优秀，是一个全面发展的学生干部。

9.你是个尊敬老师，待人有礼的孩子，诚实质朴，令人信任，学习目的明确，刻苦勤奋，对自己的要求严格，上课专心听讲，美中不足的是，你的成绩还不够稳定，希望下学期通过你的努力，能够看到你更大的进步!

10.你是一个思想纯洁不断要求进步的男孩,能严格遵守学校纪律,自觉完成老师交给的各项任务,学习上有钻研精神,上课时不时的“插嘴”充分说明你脑瓜敏捷,但往往你不注意分寸,学习上还缺乏踏实的作风,不注意全面发展,有偏科现象。“千里之行,始于足下”,只有脚踏实地埋头苦干,才能结出丰硕之果!

11.你是一个诚实的男孩,能虚心接受老师的教育,你思想上积极要求进步,但又常常不能严格要求自己,能热爱集体,但又常常给集体抹黑,希望学有所长,但又缺乏刻苦踏实的学习作风,以致学习一般,工作想做好,但又缺乏主动精神,能力也不够。愿你振作起来,“吃一堑,长一智”,做一个优秀的好学生!

甲方： 乙方：

身份证号码： 身份证号码：

经甲乙双方平等友好协商，就甲方给予乙方经济补偿金一事达成如下协议：

一、年 月 日，甲乙双方签订《劳务合同》，约定甲方雇佣乙方负责_______(乙方工作内容、工作时间等)。年 月 日星期日，乙方在住处被发现受伤晕倒，经救治乙方现已基本康复。但乙方却对因何原因被谁所伤及其他相关情况全然不知，经报警，公安机关亦尚未查明。

二、鉴于乙方在甲方提供的住处，且可能系在从事劳务工作的过程中受伤等因素，经甲乙双方协商，甲方视为乙方在从事雇佣活动中受到伤害，并参照国家关于雇主责任及工伤赔偿的相关法律法规给予乙方一次性经济补偿人民币________元，大写(________)，其中 ________元已支付，剩余________元在本协议签订后___天内支付。本补偿金包含但不限于：

1、乙方因就医治疗支出的各项费用及因误工减少的收入：如医疗费(含已发生、后发现未发生、伤病复发等医疗费)、护理费、营养费、住院伙食补助费、交通费、治疗期间工资福利待遇等;

2、乙方因伤增加的必要支出、因劳动能力下降导致的收入减少、后续治疗费等;

3、一次性受伤补助金、一次性受伤津贴、一次性工伤医疗补助金、一次性就业补助金等;

4、受伤精神抚慰金等;

三、甲方因认为乙方系在从事雇佣活动中受伤而给予乙方经济补偿，如经公安机关查明或有其他证据表明乙方非因此受伤，则甲方有权要求乙方退还协议项下经济补偿金。

四、甲方确保按时足额向乙方支付本协议约定经济补偿金。

五、协议项下补偿金为一次性综合补偿金，甲乙双方已充分考虑乙方因受伤所需支出的各项费用及损失，乙方保证不得以在雇佣中受到伤害或工伤等为由向甲方主张权利，同时也不得向甲方的合伙人、合作方(土地转包人、发包人)等甲方确认的关联方主张权利。

六、本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力，经双方签字后生效。

甲方： 乙方：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

一：动态成本管理

建立项目目标成本监控和预警机制;

按照权限审核无图纸或方案的工程指令单，审核现场签证单;

收集、整理项目有关的动态成本信息，对超出目标成本控制范围内的支出进行审核并启动预警程序，控制目标成本的非预期超支;

负责审核城市公司合同变更;

负责招标清单的编制、清单标底的编制。

二：工程、材料、设备进度款/结算审核

负责审核城市公司提交的进度款申请，拟定各城市公司月度进度款总额;

负责审核城市公司月度总额或计划外的月度进度款支付申请;

审核城市公司或造价咨询公司提交的结算资料的准确性与合理性;

负责城市公司权限外的质保金支付申请;

负责审核结算，并对数据分析整理，更新/增加集团成本数据库。

三：项目成本基础台账管理

项目成本基础台账建立及监督;

项目成本业务工作月度考核。

各位同学大家好!

今天，很荣幸走上讲台，和那么多乐意为班级作贡献的同学一道，竞选班干部，团干部职务。我想，我将用旺盛的精力、清醒的头脑来做好班干部工作，来发挥我的特长帮助同学和水电1045班集体共同努力进步。我很荣幸上一学期全班同学和张老师能给我担任班长的机会，在过去的一年中，我付出了很多，当然我也收获了很多。

首先我来总结一下我上一学期的工作，学期开始时我起草了：《安徽水电学院1045班班级管理制度》《安徽水电学院1045班班级纪律要求》《安徽水电学院1045班卫生值日安排表》等文件并得到了同学们的大力支持。学期中我班和0938班共同开展了题为《倡导文明言行·构建和谐校园》......

上一学期我们水电1045班在系学生会的各项总评中以绝对的优势，在全系总评中排名第五,其中我班的“倡导文明言行，构建和谐校园”团日活动还获得了水利系第一名的好成绩，班级内务一只是水利系第一名，班级早操、晚自习也一只是水利系前三等等。

我从小学到现在基本每年都担任班干部，但我一身干净，没有“官相官态”，“官腔官气”;少的是畏首畏尾的私虑，多的是敢做敢为的闯劲。我想我该当个实干家，不需要那些美丽的词汇来修饰。工作锻炼了我，生活造就了我。戴尔卡耐基说过“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应该认为自己有资格担任这个或那个职务”。我相信，凭着我新锐不俗的“官念”，凭着我的勇气和才干，凭着我与大家同舟共济的深厚友情，这次竞选演讲给我带来的必定是下次的就职演说。我会在任何时候，任何情况下，都首先是“想同学们之所想，急同学们之所急。”我决不信奉“无过就是功”的信条，恰恰相反，我认为一个班干部，团干部“无功就是过”。因为本人平时与大家相处融洽，人际关系较好，这样在客观上就减少了工作的阻力。我将与风华正茂的同学们在一起，指点江山，发出我们青春的呼喊。当师生之间发生矛盾时，我一定明辨是非，敢于坚持原则。特别是当教师的说法或做法不尽正确时，我将敢于积极为同学们谋求正当的权益如果同学们对我不信任，随时可以提出“不信任案”，对我进行弹劾。你们放心，弹劾我不会像劾克林顿那样麻烦，我更不会死赖不走。既然是花，我就要开放;既然是树，我就要长成栋梁;既然是石头，我就要去铺出大路;既然是班干部，我就要成为一名出色的领航员!流星的光辉来自于宇宙中空气的摩擦，珍珠的璀璨来自贝壳的眼泪，而一个班级的优秀来自教导员，班干部，团干部的领导和全体同学的共同努力。我自信在同学们的帮助下，我能胜任这项工作，正由于这种内驱力，当我走向这个讲台的时候，我感到信心百倍。

同学们，你们拿着选票的手还会犹豫吗?谢谢大家的信任!

一、认真贯彻执行公司的各项规章制度，制定适合本工程项目的各项管理细则报公司备案，并认真组织内部学习，合理分工，落实各岗位工作任务和责任

二、负责本工程项目的全面管理，熟悉施工图纸，编制施工组织设计方案和施工安全技术措施

三、负责组织相关人员精选强有力做施工(或分包)队伍，编制工程进度计划及人力资源和机具、用具、设备等计划

四、根据本工程项目施工现场情况合理规划布局现场平面图，并认真安排实施，现场布置合理、经济，符合创建文明施工现场要求

五、负责工程项目现场施工技术、质量、进度、成本控制以及安全和文明生产的全面管理;审查各阶段的工程量、审查分包单位或劳务班组拨款申请

六、负责协调建设、监理、设计、以及合同协作单位等的工作关系，确保项目正常施工;负责项目周边关系的协调

七、审核施工员提交的材料需求计划，向公司釆购部门提交材料釆购计划;配合采购部门并指导材料保管员抓好材料和其他工程物资的验收和保管领用等手续

八、负责工程施工过程的质量监督和进度安排，处理工程施工中的不合格项目，确保工程质量合格，争创优质工程，施工进度满足合同要求

九、负责施工现场的安全生产，发现问题及时制定措施解决，落实好各类事故防范措施，发生质量和安全事故，按规定程序报告和处理

十、加强对施工原材料、机具等的管理，厉行节约、反对浪费，努力降低工程成本

十一、完成领导临时交办的其他任务。

第一、员工招聘与录用

服务业最为重要的是服务态度、服务品质，一个企业不论店铺、商店有多么豪华的装饰，若服务态度、品质跟不上，顾客也会选择放弃，直接影响店面收入。为了预防此类事情的发生，在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。

一、用工原则

年龄、自身素质、笑容，要有和蔼可亲之感，性格外向为佳，长相一般即可，注意观察应聘者是否热爱本行业，不要盲目招受不适合您事业发展的员工。

二、招聘员工

一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一部分人即将投入到就业市场前，去学校选择一些优秀_____，给予完整技能、服务训练，在这种有计划、有目的培训之下，_____流失就不会存在了。

第二、员工技能培训

每个新招聘的员工技能缺乏，因此都要组织培训。随着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的现在、将来都很有用。

第三、员工服务培训

一、站姿、座姿、仪表

正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹）

正确原坐姿是：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。

仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，随时应注重打理，服装要求得体。

二、微笑

微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。微笑的到位也意味着引导消费的成功。

一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑________分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。

三、态度

员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、美容院；不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。

四、接待技巧

不能正确掌握接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次，员工应站在店内45度地方。在顾客进店前应及时把门推开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。首先是由员工领座、倒茶，随后很小心地问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装、皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通，在介绍服务时注意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您就是最好的医生。当顾客很烦，对您语言过重时，员工不能露出不满表情，婉转的话题引向别处。培训员工接待技巧最好方法是：模式演练。

五、沟通技巧

好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、服务、环境，我们做的将是别人所没有的服务。一定用“肯定”性的语言，不能运用“可能、也许”非肯定语言。让顾客达到“放心”，员工的沟通就到位了。一般培训沟通技巧有几种办法，多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍，其次带领、_____员工多讲，多谈心得，不断修正。提高员工的沟通能力，需要一定时间，再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法，让员工与顾客进行沟通。把沟通技巧入到考核员工范畴中去，让员工主动努力学好沟通技巧。

六、自信

树立员工自信，是培训员工重要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，或者是不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态，那就需要把员工培训成一个自信人。就需要带领员工参与公益劳动；组织员工进行演讲比赛，唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的倒会，让每位员工当一天“经理”，上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。

七、真诚关心顾客

当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备好针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。

八、培训员工顾客至上“八不要”

1、不要认为有比你顾客还重要的人。

2、不要忽视顾客需求。

3、不要永远听信顾客。

4、不要认为“顾客至上”很容易做到。

5、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。

6、不要给顾客出难题。

7、不要和顾客争执。

8、不要忘了顾客永远是对的。

九、培训员工“十点”工作原则

做事多一点微笑，多一点脑筋，活一点，嘴巴甜一点，效率高一点。

说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。

十、接待客人九大用语

1、欢迎光临。

2、对不起。

3、请稍等。

4、让您久等了。

5、请这边来。

6、是的、明白了。

7、很抱歉。

8、请原谅。

9、谢谢您。

第四、员工管理

管理员工是一件很复杂的工作。中国有句古言：“人上壹佰，形形_____”。各人有各人的思想，各人有各人的行为。要解决好员工后顾之忧就必须很好处理下面一些问题，让员工全力以赴的去工作，去创造价值。

一、签订合同

签订合同是员工与老板间签订信用的一种方式，合同本身可以制约双方。双方合同应要以相互尊重、相对平等、相对互利、共同协商为基本原则。经双方充分协商签订合同并进行公证。合同一旦形成必须按合同严格执行。这样从法律角度来讲制约了_____的流失。使双方利益得到了保障。

二、辞职、辞退、开除

1、当劳动者要辞职时，应按照劳动法的相关规定，提前30天提出申请。

2、当劳动者有劳动法规定的辞退、开除的情形时，公司可以按照劳动法的规定与劳动者解除合同，并不支付经济补偿。

时间：*年**月**日

地点：(3)班教室

参加人员：全体班干部

会议要点：制定班级计划

会议内容：

一、本期工作目标

1、重视学生的安全教育工作，做到防患于未然。

2、努力创设良好的班风、学风，让学生初步确立讲学习、讲奉献的思想。

二、工作措施

1、切实做好班级的安全工作。做到：A教育学生在校期间，严禁中途走出校园;B课间不得推拉上下楼梯，在走廊追赶，不得攀爬栏杆;C劳动时要注意不要伤及他人或自己，遇到危险及时向老师汇报。D开好主题队会，并利用一切有利的教育时机，对学生进行安全教育，做到时时讲安全，处处讲安全。 通过“安全教育日”、“安全教育周”、班队会、实践活动课等多种渠道，对学生进行生存教育、应急教育、自救互救教育，自我防身及其他有关安全常识的教育。

重视学生守则和行为规范的教育，加强课余时间的管理，努力形成优良的校纪、校风

2、培养班干部，让他们主动帮助后进生，争取各方面的进步。

3、初步形成良好的班风、学风，利用各种时机向学生宣传集体主义思想教育，让每位学生都能自觉做到讲学习、讲奉献。

4、认真做好家访工作，使家校联系更为紧密。

5、采用积分争优的办法，调动学生的工作和学习积极性。通过积分争优，培养学生的竞争意识，让每位学生都能体会到我能，我行。

6、注重培养学生的环保意识，提倡班级废品回收，做到既卫生，又获利。

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好！

我叫潘宁雪，是五年级4班的一名学生，又是一个新学期的开始，我在新学期中要竞选的班干部是副班长。我热爱学习，热爱集体，团结同学，我认为我自己能胜任副班长这个职位。

如果我竞选成功，我一定会为班级出谋划策，尽心尽力的工作，努力做好老师的得力助手，全心全意为同学们服务。做好同学们的领头雁。

如果我竞选失败，我也不会气馁，这说明我与这个职务的要求还有一定的差距，我会在今后的日子里，努力拼搏，缩小差距，争取下一次竞选成功。

如果我是露珠，我可以折射太阳的光辉；如果我是绿叶，我可以映衬大地的生机。我愿是露珠，我愿是绿叶，折射、映衬五（4）班的蓬勃活力！

同学们，老师们，也许我不是最优秀的，但我会是最努力的！你给我一份信任，我将还给你一片赤诚；你给我一份希望，我将还给你一腔真情；你给我一缕阳光，我将还你一个春天！请大家投给我那宝贵的一票吧！我绝对不会让你们感到后悔和失望的！

谢谢大家！

大一一年匆匆而过，现在的我们已经进入了大二，过去的一年我们班的工作总体来说并不完美，存在各种缺点、不足，但这已经成为历史，都已经过去，新的学期才是我们应该把握的。新的学期，新的开始，我相信在全体班委的努力下，班级会进一步发展，以下谈谈我本学期的工作计划。

一、常规工作

1、全面负责班级团支部的一切日常性工作。

2、及时传达上级命令，与同学积极沟通，及时汇报工作、反映情况。

3、加强和同学们的联系和交流，做好他们的思想工作。

4、大力协助班长的工作，并协助其他班委做好班内各项工作，把本班的事做好，把班风建设好。

5、加强团的基层组织建设，及时收缴团费，大力发展新团员。

二、班风建设

良好的班风能给班级带来有利于学习、有利于生活的环境，能使同学们精神振奋，班级积极向上。

1、步入大二的我们，面对的课程全部都是专业课，这就需要我们抓紧一切可以学习的时间，努力提高自己的专业水平。班级考勤方面，每堂课前，由纪检委员负责查点人数，对于缺勤的同学及时上报班长或团支书，班长或团支书及时联系，在联系不到的情况下及时报告给导员。

2、进入大二后，晚自习将取消，这就意味着我们没有了固定的自习室进行学习，对此我们应该鼓励同学们自行进行晨读、晚自习，树立良好的学习氛围。

3、进入大二后，各种证书、等级的考试会逐渐增加，同学们也将进入各种考试之中，为此，应该引导同学门树立诚信的考试观念，杜绝*现象的发生，树立诚信考试的良好班风。

三、班风建设

一个班级只有树立一种积极向上的班风，班级才能积极发展，同学们才能积极参与各种活动。

1、大一一年，审计××班的班风建设总的来说只能用失败来总结，晚自习、早操、各种活动都不积极。大二，我们必须改变这种班风，重新树立积极向上的班风。

2、大二，晚自习、早操取消，需要改变的是同学们参加活动的积极性，对此，应该积极鼓励同学们参加活动，对参与活动的同学期末综合测评根据参与的次数进行测评加分。

3、班级是一个集体，并不是一个个宿舍独立的存在，加强班级的团结，需要改变以为宿舍为单位的观点，促进各个宿舍的联系。

四、活动开展

1、积极引导同学们参与校、系举办的各种活动，提高同学们的活动积极性。

2、在条件允许的情况下，组织同学们进行有益的户外运动，走出校园，感受大自然。

3、开展丰富多彩的班级月活动，让紧张的学习气氛得以缓解，同时也可以达到劳逸结合的效果，促进同学们之间的友谊。

五、总结

大二，将是我们学习的关键一年，为此，各个班委之间应该同心协力，共同管理好班级的事物，位同学们营造一个良好的学习氛围，一个积极向上的生活态度，我相信在所有同学的不懈努力下，审计将进一步发展，改变大一时的颓废，迎来一个新的班集体。

现任*公司工会副主席、女工委员会主任。参加工作30年，有2019年是工作在工会工作岗位。凭借着服务大局的胸怀、朴实无华的作风、积极热情的态度、勇于创新的能力，充分发挥了工会组织在创建和谐企业中的积极作用，同时她自己也得到了公司广大员工的信赖。

一、服务大局，她始终站在企业和员工的整体利益上开展工作

深知工会组织在创建和谐企业中的重要作用，因此，她一方面积极引导广大员工参与企业民主管理，另一方面认真倾听员工的意愿并代表他们进行协调。

一是代表提案“三步法”提高参政质量。在多年的实践中不断改进职代会提案各个阶段的工作方法，最后总结出了效率最高、价值最大的“三步法”：即提案沟通、提案回复、提案落实。通过“三步法”提高了提案质量和落实率，近年来*公司职代会提案率都达到100%。在**公司即将召开的一届四次职工代表大会的筹备工作中，将职工代表的提案逐一进行详细核实和分析合，向公司行政领导进行全面汇报并阐述了自己的观点，得到了公司行政领导的采纳，也得到了广大员工的好评。如提高运行人员夜餐费补助标准、提高检修值班人员值班费、为大负荷期间检修值班人员按运行人员标准供应盒饭等等。

二是集体合同“数量化”促进有效履约。*公司现用的集体合同文本是学习《劳动合同法》和北京市企业集体合同范本后起草的。在全面征求职工代表意见的基础上，她积极同公司经营者集团(即平等协商委员会中的行政方)的各职能部室协商，把合同中各项条款进一步细化、量化，使职工们感到《集体合同》与自己的切身利益密切相关，因此，引起了广大职工的高度观注和参与，对工会组织能够代表职工利益更加信任，多年来，*公司集体合同的履约率均达到100%。

三是代表培训“个性化”促进行使职权。坚持在集中培训职工代表工作中自编讲义给代表讲解。在讲解中灵活运用维权案例说明法律条款的含义和适用情况。在日常工作中认真给前来咨询的代表解答个性问题，由于她的讲解深入浅出，通俗易懂，使代表和员工们都受益匪浅。如有的员工对劳动保护中规定的标准理解不准确，她认真将文件原文逐字逐句地和员工一起学习，直到员工清楚明白为止。如有部分电焊工要求发放专用工作服，协调多次一直有意见，后来详细了解了工作服的定制情况才发现，这些专用工作服在外表上和普通工作服是一样的，但性能是完全不一样的，由于他们不了解，所以产生了误会。

二、朴实无华，她始终用真情和行动关心每一位员工的喜怒哀乐

*公司职工年龄结构偏大，生活负担重的员工占有相当大的比例。他们或是要赡养体弱多病的父母、或是配偶下岗失业、或是子女就学压力大、或是自身患病、或是工作压力大等等，使生活和工作常常处于窘迫和纠结之中。

一是心理沟通引导员工“向快乐出发”。策划主持了对运行、检修和管理等各类岗位员工的心理健康情况进行了多角度分析，在她的建议下，公司工会一方面通过举办心理健康知识讲座，普及自我减压的方法;另一方面把心理健康知识列入班组长培训的重要内容，使班组长成为员工减压的“疏导器”。第三是建立心理健康咨询热线，及时为员工答疑解惑。许多员工心里有了困惑，都愿意找“唠唠”。许多员工说，找冯姐唠一会，心里就“敞亮”了。由于公司工会在员工心理健康工作方面取得了成绩，20xx年*市总工会就批准*公司工会为*市职工心理健康咨询分站。

二是推广科普引导员工“绿色生活”。员工年龄结构偏大，是短期内无法改变的事实，在这种情况下，如何保证员工的身体素质不降低或减缓降低，在建议下，公司为员工增加心脑血管方面的体检项目，并及时将体检信息反馈到员工。在此基础上，把工作重点放到了通过扩大文体协会健身运动效果来增强员工增强体质上，目前，已经有许多员工通过长跑、徒步、游泳等简便易行的运动方式，改善了高血压、高血脂、高血糖、超重等多种病症。

三是真情关爱鼓励员工“我们在一起”。近年来，*公司困难员工群体有所增大，如何帮助这些员工解除后项之忧、增强战胜困难的信心是工作的重中之重。对于能够给予物质帮助的，她积极协调以最快的速度帮抚到位，对于企业无法帮助的，她也决不放弃，积极寻求其它解决办法。燃料分场一名员工在紧急工作中由于过度疲劳致使脑部疾病复发，这种情况无法按工伤申报，但按病假待遇处理虽合法但不合情，详细将情况和自己的建议向行政领导汇报，得到了领导的采纳，使这名员工深受感动，并表示病好后一定尽快回到工作岗位，为公司多做贡献。还有一名长期工伤休养的员工不慎跌倒致使股骨头骨折，医药费花了三万多元，对于这种情况企业无法进行帮抚，积极同残联、社区沟通力争从这些社会团体和政府得到一些帮助，使这名员工的家属深受感动。

三、积极热情，她始终用高标准和高质量策划和完成每一项工作

在*公司员工中有很高的威信，这不仅是因为她有大局意识、有亲和力、有号召力，还是因为她有积极热情的工作态度，在她面前没有什么困难可言，她始终实实在在地为职工做实事，员工们因此信任她，尊重她，都愿意称她为“大姐”。

一是让员工群众“开心”地参加每一项活动。多年来，*公司工会活动之所以得到了广大员工的积极参与和高度评价，与始终坚持这一原则是分不开的，用她的话说就是“我要对得起员工的积极参与。”每一项活动的策划，从方案、规则、场地、奖品品种的确定等等，她都做到严格把关，必须做到公平公正，让员工参加活动“开心不闹心、高兴不扫兴”。

二是让工会干部“顺心”地开展每一项工作。基层工会干部都是兼职的，他们在工作中难免要遇到这样或那样的困难，起初大家心里还很不安，怕工作开展不到位要受批评或考核，但后来他们发现，*大姐总是能在工作中发现他们的难处并及时给予指导，使他们很快找到了解决问题的办法。从此，大家有困难尤其是在组织大型活动时就直接找寻求指导和帮助;对待每一名工会干部的评价也是客观公正的，从不掺杂任何个人偏见，所以大家都感到和“大姐”在一起工作十分顺心。

三是让党政工领导“放心”地交给每一项工作。由于能够让每一项工作都发挥其最大价值，所以公司党政工领导都很放心地将工作交给她，主持筹备的参加华电龙江企业职工运动会取得了令全体员工十分振奋的成绩;策划的庆祝建党90周年红歌演唱会恢弘热烈;主编的《以爱的名义》职工文集令许多员工感动得流泪;主抓的“五型”班组建设水平日益提高;组织的员工十五公里徒步大赛你追我赶、女职工厨艺大赛香飘等等。

四、勇于创新，她始终用新思维和新观点思考如何更好地履行职责

勤奋好学，积极向上，她从不满足于已经取得的成绩，她每天都要用休息时间浏览全国工会系统各大网站，一方面是学习上级工会工作的有关精神，另一方面是学习其它行业和兄弟单位的好经验、好做法。

创办《玫瑰讲堂》亮点纷呈效果好。受《讲坛》的启发，策划创办了*公司女员工《玫瑰讲堂》，以提高女员工素质为宗旨，以讲堂共享为载体，以员工主讲为重点，实现了团队学习，共同提高的目标。一年来，《玫瑰讲堂》，通过3个“自由”，实现知识共享;通过6个“系列”，丰富员工生活、通过1个“讲台”，提升员工素质，实现了一个“品牌”，多个“赢家”。

对话《代表提案》权益维护最大化。在多年的职工代表提案立项过程中，初审环节是由各职工能部室负责的，由于部室对企业大局把握的局限性，使部分提案不能通过，但在这些提案中有一部分是有可行性的。如何解决这一问题，在工会主席的支持下，采取了“迂回”工作方式，即总体情况进行详细核实后，先向行政领导汇报并征得意向性意见，具体措施征求各职能部室意见，这样大大提高了可行性提案的立项率。

支持“八仙过海”班组文化结硕果。*公司班组建设硬件设施欠帐多，又没有实力进行大量投入，针对这种情况，对班组分类提出不同要求和建设重点，用“5S”管理作为工具，用一对一培训做为手段，用了三年的时间，培养了一批具有特色的班组文化，同时使各班组找到了适合本班组特点的管理办法，如活跃健康的锅炉运行三班、一丝不苟的化学化验班等等，这些特色班组不仅在班组建设中发挥了示范作用，还带动了分场文化的提升。

甘做“人梯路石”员工成长大丰收。在工作了近30年，对一草一木都有深厚的感情，对每一名职工她都详细掌握他们的工作和生活情况，尤其是对年轻职工和兼职工会干部，她更是每时每刻关注他们的变化，给他们搭建舞台，教他们掌握知识，解他们心理疙瘩。在目前工会工作积极分子队伍中，绝大多数都是在参加策划组织的各项活动中得到锻炼并热爱工会工作的普通员工，如礼仪队10朵金花、护旗队8大帅哥、主持人4F黄金搭挡、编辑作者6大手笔、摄影协会10大元帅、小品铁3角组合、主讲人12金话筒等等;还有许多基层工会干部由于在指导下，工作能力快速提升，并很快走上了管理岗位。

累累硕果源自辛勤浇灌。在为创建和谐企业做出贡献的同时，也得到了广大员工和上级工会组织的认可，她本人先后多次获得了集团公司和华电能源公司优秀工会干部、黑龙江省职工读书活动优秀组织者、*市厂务公开民主管理先进工作者、*市职工职业道德建设先进工作者、*市共建共享活动优秀组织者、*市优秀女工工作者、*市职工素质工程先进个人等多项殊荣。每一次面对荣誉，都认为，荣誉属于过去，未来仍需努力，作为一名员工信任的工会干部，一定要永葆激情和活力，永记责任和使命。

第一条 制定目的

为规范公司营销情报的管理工作，特制订此制度。

第二条 营销情报的收集制度

一、情报收集的来源

情报收集的来源，分为公司内部和公司外部。

1.有关公司内的情报，销售部门应决定，各方情报由各特定的人员负责，及收集情报的方法。

2.对于公司外的情报的收集法，更应讲究。特别是对于非公开的、机密性的情报，要个别研究其收集法。

二、情报收集的方法

1.个人调查实施方法

（1）调查前：

A、调查员要开协议会议，将调查的目的、调查方法、问题事项、回答书回收时间等做好协议，并对各调查做统一行动。

B、调查员应对问题内容做好理解，决定问题顺序。

C、研究要调查地区的地图、交通工具、调查对象的在家时间等，以便达到花最少的时间精力，而收获最大的成效。要准备调查用的印刷品。

（2）实际调查时：

A、实际调查时，要采用适当的接近方式（尊重的态度、自信的印象、懂得随机应变）；

B、问问题的方式应该平易自然的；

（3）调查完毕后：要做适当整理，主要包括：

A、整理回答卷；

B、做好回答者的观察记录；

C、整理调查对象表。

2.市场调查实施方法

市场调查的方式主要有以下几种：

（1）抽样调查：对各类型用户进行抽样书面调查，征询对本公司产品质量及销售服务方面的意见。根据反馈资料写出分析报告。

（2）组织领导、设计人员、销售人员进行用户访问，每年进行_____次，访问结束，填好用户访问登记表并写出书面调查汇报。

（3）销售人员应利用各种订货会与用户接触的机会，征询用户意见，收集市场信息，写出书面报告。

（4）搜集日常用户来函来电，进行分类整理，需要处理的问题应及时反馈。

（5）不定期召开重点用户座谈会，交流市场信息，反映质量意见及用户需求等情况，巩固供需关系，发展互利协作，增加本公司产品的竞争力。

第三条 营销情报的报告制度

一、报告的内容

报告的内容主要是客户级别的分类，按照客户的信用状况，将其分为三个等级：

1.甲等级：以公司的大小来划分，较佳的信用状态。

2.乙等级：普通的信用状态。

3.丙等级：信用状况较差。主要包括以下几类：

（1）尚欠账款（达_____万元以上）并在甲等级以外的公司。

（2）尚欠账款达_____万元或以下的公司。

（3）从业人员_____人以下的小公司。

（4）有信用问题前例的公司。

（5）业界评判不佳的公司。

（6）新开发顾客。

甲等级“业界的一流公司”及乙等级“大多数的优良客户”不由业务人员来做判断，而由_____来进行分级。指定以外的顾客均应被列为丙等级。

二、报告的种类与方法

1.报告的种类

（1）日常报告：当面口述。

（2）紧急报告：当面口述或电话。

（3）定期报告：依照《_____报告书》的有关规定进行。

2.报告的方法

（1）定期报告

A、业务员依照甲、乙、丙各等级的分类，及《_____报告书》向主管人员定期报告。

B、定期报告的时间规定为：甲等级：每半年报告一次；乙等级：每季度报告一次。丙等级：每月报告一次。

C、报告书于每月底向_____提示，_____主管从第_____天算起_____日内向_____提示，_____阅览后进到总公司。

（2）日常报告

以《_____报告书》的各项准则实行。

（3）紧急报告

拒付或支票的延期要求等紧急情报，依据情况尽可能以最迅速的方法向公司报告。

第四条 营销情报的整理和利用

一、情报的整理

1.情报越多越好，其内容要彻底的研究。

2.取决情报的内容，应从营业销售促进、业务的经营等不可或缺的部分开始。

3.销售经理、科长及关系者应共同协商，对于情报的内容，加以取舍选择。

二、情报的利用

1.情报应有系统地分类整理，以便随时采用。

2.情报的目的在于活用，因此，应让关系者彻底的明了情报的内容，及其活用的方法。

3.情报、资料应不断地新陈代谢。

第五条 奖励

本公司工作人员提供的情报若被使用，为公司谋取了实际的利益，将根据贡献大小按公司的标准给予奖金、加薪、升职等奖励。

第六条 附则

本制度经_____核准后实施，增设修订亦同。

本制度最终解释权归_____。

职务名称：项目经理

所属部门：各物业管理处

直接上级：物业公司经理

工作概况：根据《物业管理条例》的有关规定，贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务。对业主提出的难题及时提出处理方案及跟进。与管理公司辖下各部门做好沟通协调工作。

工作要求：熟悉相关的物业管理法规。具有行政管理及服务意识，具有良好的物业管理知识及与人沟通的技巧。具有较强责任感，工作认真、细致，积极、主动。

职责范围：

1.按时参加管理公司经理召开的主任行政会议，贯彻落实经理室会议精神。

2.审核各区管理处每月物料耗用情况，对异常现象及时处理。

3.每月审核本部门员工的考勤情况，负责本部门增减人员的申请。

4.及时与相关部门进行沟通联系。

5.对各区管理处日常事务作出审批与决策。

6.调节本部员工与客户的关系。

衡量标准：

1.业主(住户)的满意程度及其反响。

2.投诉项目的处理速度及效果。

3.客户的投诉量。

工作难点：

1.灵活发挥承上接下的桥梁作用。

2.熟悉业主(住户)的合理需求。

工作禁忌：

滥用职权，私下对业主(住户)作出超越权限的承诺。

与工作有联系的部门：

内部：工程维修部、水电维修组及其他各部门

外部：机电公司、装修公司、土建给排水维修组及其他有关部门

任职资格：

身体：健康

学历：大专

工作经验：具有相关工作经验

个人素质：责任心强，工作认真、细致。

大学班长就职演讲稿范文

首先，非常感谢辅导员给我这个机会，让我来为9班同学服务。

各位同学，大家应该都知道日本和以色列吧。两个发达国家，两个颇具争议的国家，我们今天不看它们的负面因素，俗话说看人要看别人的长处，学学它们积极的因素，这两个国家的成功有其相似性，跳过外部因素美国的扶持与支持外，这两个国家得以昌盛还有其内部因素，我个人认为内部因素有两点至关重要，第一民族危机意识，第二，国民教育与责任感的灌输。

翻开世界地图可知，以色列三面被阿拉伯国家包围，另一面是地中海，退无退路，但就是在这样的险恶环境下，它一个国土面积极小的国家却打赢了四场中东战争，在经济，军事实力上是无可争议的中东霸主，究其根源，最主要的一个因素便是民族危机意识。

日本一个颇具争议的国家，但其在二战期间重创美国，尤其神风敢死队，一个个开着飞机撞击美国航母，与美国航母共葬身大海，我一直在思考这个问题，是什么原因使神风队员连死亡都不畏惧，是他们的文化体制，是他们对天皇的绝对效忠，是强烈的责任感，说句心里话在座的诸位，如果是军队中的将领，企业中的领导，谁不喜欢有强烈责任感的士兵与员工呢?

大到国家如此，小到个人也如此。

在座的诸位，不知大家是否思考过自己与父母的关系，在此我把我个人思考的与父母的关系，与大家分享，跳过与父母的血缘关系，亲情关系我们与父母的关系，从经济学的角度讲还有利益关系，父母支持我们上大学，就像是我们的股东，试想一下，我们的表现如果让父母彻底失望的话，现在父母突然撤资，在座的诸位，有谁还能笑的哪么灿烂，整天的混日子，我想大家此时会深切的体会到生存危机。值得庆幸的是，正因为有血缘关系，亲情关系，我们的父母不会这么做，但大家有没有想过，一旦断粮大家如何应对呢?

如果你们是一个企业的老板，我是你们的职员，我每天都在消耗你的

财富，而不是在为你创造财富，你们会毫不犹豫的让我失业。

世界是属于我的，也是属于你们的，但归根结底世界是属于有能力的人的。

同学们让我们一起奋斗吧!为我们明天的幸福生活，为我们明天的世界从现在开始奋斗吧!

治班理念;

同学的正当利益是第一位的，辅导员是第二位的，我是第三位的!

借此机会我给我的团队说两句吧，我是一个严肃的人，在工作当中非长严厉。我可能让你们不喜欢我，但我肯定会让你们回忆大学生活的时候记起我!至于八班，我能做的就是会给你们创造一个好邻居。

谢谢!

我叫,共青团员，1987年3月出生，是材料科学与工程学院06高分子专业一班的学生，现任院宣传部部长一职。本人工作积极，勤奋好学，为人坦诚。自 入校以来，就从学习、生活和工作等各方面严格要求自己，经过这两年半来的大学学习，个人综合素质得到了全面的提高，并得到了同学和老师的好评。下面是我在 这一年来基本情况汇报如下：

思想方面，本人始终坚持正确的人生观和价值观。坚持中国共产党的领导，政治立场坚定，自觉服从党的要求，在 思 想上与中国共产党保持一致。党校毕业半年多来，我深深的感受到，作为一名共青团员，作为中国共产党的预备军，更要紧随党员，加强学习，提高思想觉悟，以提 高自己的政治素质和理论水平。严格要求自己，通过各方面的学习不断完善自己。

岗位职责:

1、艺术设计、室内设计等相关专业。

2、熟练操作CAD，3D，PS等相关绘图软件及办公软件公司提供资料,并自己还负责搜集新客户的资料并进 行沟通,开发新客户;

3、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩;

4、维护老客户的业务,挖掘客户的潜力;

5、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

任职资格:

1.20-30岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

2.对销售工作有较高的热情;

3.具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

4.性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

5.有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。

在座的各位同学，你们好，首先我想说的一句话就是，你们是学校的精英，你们是学校管理、班级管理的核心力量，你们是自主管理的先行者，你们应该为自己感到自豪。

新学期伊始，徐校长就提出了“学会管理自我，学会管理团队，学会与人相处”的自主管理理念，而要落实徐校长提出的“三个学会”，关键就是看我们在座的各位领导者能否在自身做好的同时带领你们这个团队一起来实践三个学会。

而对于如何落实三个学会，我想对本届学生会干部和各班班干部提出几点要求和希望：

一、准确定位，明确职责

学生会是在学校团委具体指导下的、由学生中的先进分子组成的，是广大同学锻炼自己、奉献他人、全面提高自身综合素质的平台。以优化校园秩序、构建和谐校园为宗旨，全面实现全体同学“自我服务、自我教育、自我管理、自我发展”的教育目标。

各项校园文化活动、学生会自身建设、学生自我管理以及与班级管理的对接组成了学生会的全部工作，四者相互联系，不可分割。作为群众性组织，学生会要在团委的领导下，加强学生的自我管理，策划、组织对同学们成长具有实质性效果的特色校园文化活动，不断提升活动的层次和水平，在实效上、细节上下功夫。

二、培养良好的工作作风和团结协作精神

学生会干部和各班班干部要有强烈的责任感和奉献精神，要以服务学校发展、服务班级发展、服务学生发展为己任，讲团结，讲协作，讲奉献，讲学习。首先要讲团结，团结诞生希望、凝聚产生力量，具体表现为学生干部之间感情融洽，共同进步;表现为学生会各部门之间的相互协作、密切配合;班级班干部之间以及班级各部门之间的协作配合。作为学生会成员和各级学生干部，必须要有一身的正气，必须事事率先垂范，必须模范遵守学校的规章制度和班规，必须要有敢于与不良习气做斗争的勇气。

三、正确处理学习与工作的关系

学生干部首先是学生。学生的本分是学习。其次才是学生干部。全体学生干部要紧紧围绕促进学生学习这个中心，牢牢抓住学生成才这根主线，协助老师，带领同学，服务同学，为学校和班级的发展和建立优良的校风班风做出自己的贡献;同时，提高自己的综合素质和能力，在工作过程中学会做事，学会做人，想干事，会干事，干成事。学生干部最大的特点是奉献，锻炼自己，奉献他人，不图回报;学生干部最大的收获是团队意识的增强和个人综合素质的提高。如果只顾自己学习而不顾服务同学，这样的人可能是优秀的学生，而不是合格的干部。如果不顾自己学习而专搞所谓的活动，或只为自己的私利，这样的人既不是合格的学生，也不是合格的干部。

四、敢于探索，勇于创新，在实践中不断完善自己

学生会成员要善行善思。善行就是要求学生会成员要敢于探索，勇于担当，大胆工作，不断开创学生管理工作的新局面，做出有益成绩。善思，就是要不断总结经验，在实践中不断完善自己。能够独立思考，善于独立思考是学生干部走向成熟的基本标志。在这里，我要求在座的每一个学生干部都应该学会善行善思，小事比奉献，大事讲原则，在实践中敢于探索，勇于创新，不断地发展自我、完善自我。

同学们，最后希望我校新一届学生会和全体班干部给全体同学作好表率，作好榜样，不断提高自身素质，奉献自己的聪明才智，为广大同学服务，真正发挥好桥梁与纽带作用，为学校发展和班级做出应有的贡献!谢谢大家!

大家好，大一学年的工作即将告一段落，回顾这一学年来的工作。在这里向大家做一次汇报。首先，我想感谢在座的每一位学生干部在过去的一学期里对2班班级工作的帮助、支持，感谢辅导员老师给予的指导和教育。下面是我对大一学年一年来班级工作情况，作简单述职：

(1)大一学年我和班委同学一起，负责组织成立了《风雨同舟》班级日志编辑小组，以赵淑娟为主编的编辑小组经过近一个学年的努力，即将完成大一学年的班级日志记录工作，到目前为止已经记录了60多页，近35000字的记录。最后将会按学年整理成册。印发给班级同学。最终将《风雨同舟》班级日志出版成书。除此之外还成立了以翁坤坤为小组长的班级影像记录小组，负责收集整理并记录班级的影像资料，经过近一个学年的拍摄收集，到目前止已经收集班级照片近700张，包括同学们上课、学习、工作、活动的各个瞬间。最后按学年做成视频资料，刻录成光盘发给班级同学。这两项工作将会一直持续到大四毕业，作为2班同学，大学四年美好回忆的一个真实记录。虽然这项工作在我的任期内不会完成，但很多像类似的工作已经作为2班的制度明确下来，作为每届班委的工作任务之一继续下去。相信四年后这项工作一定会顺利完成。对2班所有的同学都将会是一个很有意义的事情。

(2)大一学年我和班委同学一起组织成立了学长帮助站，学长帮助站的主要工作是义务教授同学软件知识，解答同学们的专业疑惑，期间我们邀请了大三的赵振良同学义务教授同学ps软件，共计60多个课时，另外还解决了很多其他方面的疑惑。学长帮助站的模式不但使班级的学习氛围更加浓厚，同学们在互帮互助的氛围下学到了更多知识。而且节省了同学们的很大一部分费用。学长帮助站的学习模式曾经被矿大新闻网单篇报道。班级同学也反映良好，我们成立学长帮助站的最终目的是让同学们更扎实的学好软件技能、更方便的解决一些专业上的困难。这项工作也作为2班的制度建设被确定下来，也将会一直继续下去。

(3)大一学年我和班委同学一起协助班主任成立了动画小组/汉画像石小组/工笔小组。目前三个小组已经顺利开展了接近6个月，运做上已经按部就班的进行。并且在文昌校区拥有了单独的工作室，面积近100多平方米。6个多月以来，三个小组的同学在工作室已经完成了大量的作品。有些作品预计到大二时会陆续系统的完稿。这项工作也将会一直贯穿2班同学的大学生活，相信四年后2班每一位同学都会会有所收获。

(4)大一学年我和班委同学一起成立了专利申请小组，帮助班级同学申请专利，到目前为止已经有4项实用新型专利被国家专利局受理。另外以张兴为代表的第一批同学，专利申请工作也已经结束。以邢宇航为代表的第二批同学申请材料也正在整理中，在这个过程中我们得到了王青副书记和范乾坤老师给于的很多帮助，在此我代表我们班同学对他们表示感谢。另外专利申请小组的模式也曾经被矿大新闻网单篇报道，这项工作也在按部就班的进行当中，作为2班的制度建设内容之一，也将会一直持续下去，相信2班的同学将来一定会有所收获。

(5)大一学年我和班委同学一起组织成立了论文写作小组，艺术设计专业我们邀请了研二学生王新新等几名研究生同学，加入了我们的学长帮助站，义务为有意向发表论文的同学提供指导。到目前为止2班已有1篇学术论文正式发表，4篇学术论文接到期刊社的用稿通知书。其中国家级期刊2篇。另外论文写作小组的模式也曾被矿大新闻网单篇报道，这项工作在班级同学的努力下也作为制度建设内容之一，一直继续下去。

(6)大一学年我和班委同学一起在学校高艳敏老师的帮助下与徐州信泰装饰装潢有限公司达成定向实习合作的意向，2班可以推荐2-3名优秀的同学到该公司实习，特别是在建材价格和性能方面同学们可以了解到更多的操作性的专业知识，了解完整的装修流程。对将来继续从事室内装潢的同学提供实习岗位。优秀的同学可以继续留任。

(7)大一学年我和班委同学为了丰富班级同学的生活，增进同学之间的友谊，一起组织班级同学游览了徐州各个景点，亲身感受了徐州的风土人情，也学到了很多课堂上学不到的知识。期间，我们游览了，徐州美术馆、徐州汉画像石馆、水下兵马俑、楚王陵、张博英美术馆、户部山、花鸟市场等。另外还组织了多次班级聚会。这些都留下了同学们值得怀念的瞬间。在欢声笑语中同学们其乐融融，这些课外活动很大的增进了同学们之间的友谊。相信这些经历作为同学们大学生活精彩的一部分，永远珍藏在心底，值得大家回忆。

(8)另外在大一学年我和班委同学一起以班级为单位主办了艺术学院首届新生创意创作作品展，与工社09-2班一起承办了游艺宫活动。协助承办了校级活动书画篆刻比赛。按时完成学院的各项任务，上传下达学校学院的各项通知，经过2班同学们一年的努力也获得了多项班级荣誉。

在班级工作中，2班班委形成了这样一个班级工作的理念。就是，多做一些给班级同学带来切身利益的实事，对得起自己肩上的这份责任。我想这种理念也会一直知道我们班下届班委的工作。把2班的各项工作做好。

回首即将走过的大一，作为班长也留下了些许的遗憾，在平时工作中，因为工作的缘故和个别同学也有过摩擦，有过小矛盾，但我相信：友谊会把这一切的不快冲刷。一转眼即将迈入大二的门卡，回望大一这一学年，总感觉还有很多班级工作没有来得及做，时间过的确实如此之快，不过我相信，江山代有才人出，二班的下一届班委一定会做的更好，将我还没有来得及做的工作更好的完成。可能下一届我不再担任班长，但我还会继续给班级做一些力所能及的事情，继续关注着2班的班级工作。看着2班圆满的走过4年，和我周围的同窗战友度过最美好的4年。 谢谢大家。

高一是新生初高中衔接的关键时期，凡事预则立不预则废。新学期开始，为了能让学生尽快地适应高中生活，根据高一学生的实际特点和我班的实际情况，我初步制定了我班本学期的工作计划：

(一)班级基本情况

班级总人数是46人，女生25人，男生21人。其中特长生3人，贫困生6人，走读生1人。班内学生中考水平有所差异，大多数成绩中等，少部分同学基础较为薄弱。但绝大多数学生学习积极性较高，积极参与班级的集体活动，在军训会操中也有不错的表现，从开学以来的各方面情况来看，本班总体还是不错的，班风积极健康，学生团结向上，班干部的工作能力有很大提高，大部分学生已经逐渐养成良好的学习习惯，但是仍不排除少数学生自控力较差，本学期开学初期主要是要培养全班学生学生良好的学习习惯，争取引导个别学生有明显进步，让学生做到“行为自主，学习自觉”，能使每个学生都能有自己的短期目标，并且做好组织引导工作，营造一个和睦、团结、上进的班集体。

(二)本学期目标

1.加强班级管理，培养一支高效率的班干部队伍

通过观察和自荐这两种形式相结合，选出适合的班干部体系。另外，做好班主任的培养和引导。班干部毕竟只是十几岁的孩子，工作中难免出现差错，尤其是有些特别具有号召力的班干部，他们的一些不良行为如果引导不好有可能影响班风。班主任要教育班干部以身作则，严于律己，才能获得同学们的信任。当然，身为班主任，我要支持他们的工作，维护他们的威信，帮助他们分析工作中存在的问题，培养一支高效的班干部队伍。

2.关心爱护学生，培养学生的自觉性和责任感

关心与爱护学生，让学生感受到家的温暖，热爱我们的班级。面对全班学生，无论是品学兼优的好学生还是令人头疼的后进生，均应一视同仁。在工作中要从学生的角度考虑问题，尊重学生，为每一个学生提供平等锻炼的机会。逐步培养他们的集体荣誉感，增强他们的独立性与自觉性。

3.狠抓常规管理，促进学生良好学习习惯的养成新高一班主任工作计划初中生步入高中后，没有形成统一的规范化意识。长发问题，手机问题，午休晚眠，迟到，自习纪律等，都需要通过班主任的引领，来规范学生们的行为习惯。在班规的大框架下，班主任要从严要求，力求通过常规管理来达到有效促进学生学习习惯的养成。形成勤奋好学，合作竞争的学习风气。

身为班主任，抓好班级管理，促进良好学风，是义不容辞的责任，因为，优良的学风，是班集体的生命线。一个班集体，是否优秀，最主要的是看它在学习上的表现。勤奋的学风是促进班级不断发展的动力，可以有效地增强班级的凝聚力和战斗力。常规管理在这个过程中恰能起到保驾护航的作用。

4.协调好与科任老师和家长的关系，做到信息畅通

协调好本班科任教师的关系，时常同他们交换意见。与家长取得共识，并且充分调动家长的积极性，配合学校教育好孩子。应该通过观察、与学生谈心、以及听取来自校领导、其他老师、社会的意见，建立起丰富的信息网络，随时掌握学生的思想动向。但面对领导的信任，我将以饱满的热情来进行工作，多盯多靠，找问题，想办法，勤向老班主任请教。

(三)常规工作

1.检查早读、晚修和中午到校情况。早上7：20、午14:40,、晚7：25到课室检查人数，起到督促作业。

2.检查出操和周一出勤情况。早上6:25，周一升旗7:10。

3.参与或督促学生参加集体活动，如合唱、校运会等，给他们支持和鼓励。

4.自习课到课室巡查、坐班，解决学生的学习问题，督促班委维持纪律。

5.每天找一位或几位学生谈话，了解学生的思想、学习和生活动态，及时给学生指导或帮助。

6.召开班干部会议，总结班里的情况，了解班干的工作情况，布置相关任务。

7.每周班会，与学生共同讨论班级存在问题。

8.晚间查男女宿舍，了解他们的休息、内务等情况。

9.加强与家长的沟通，最大限度做到家校互通，家校互助。

(四)时间安排表

学校其它的工作安排，具体落实。