期中测试情况分析【实用20篇】

测试工程师年度工作总结

xx年即将过去，虽然我xx年在工作时间不长，只有不到x个月的时间，但是这将近x个月的时间里，本人认真的做好了本职工作，认真、积极、按质按量的完成领导安排的工作。

一、工作总结

总体来说，xx年我主要完成了以下几方面的工作：

1、项目测试工作

2、 知识与经验分享

3、完成所需知识的积累

4、工具学习及研究

具体来说，如下：

1、项目测试工作

这段时间，我主要是协助进行x项目测试，主要工作内容有：

对测试用例的编写提供反馈意见;

对测试过程及测试情况进行分析，并提供意见;

设计业务测试数据的例子;

绘制系统关键业务流程;

进行主要功能的界面测试、功能测试;

按照测试用例执行测试，并提交测试汇报;

进行需求验证工作。

2.知识与经验分享

这部分工作，主要表现在四方面：

完成项目测试经验总结

完成“测试经验交流与知识分享”简报，包括简报材料的制作。该简报内容包括：项目测试经验介绍、测试度量、性能测试知识介绍、使用经验交流。

对现有测试规范提供改进反馈意见;

根据以往经验，在x项目中提供帮助。

3.完成所需知识的积累

这部分工作，主要是为了更好的完成工作，学习所需的知识、工具及技能。我主要是根据《新员工入职指引表》的要求进行的。主要工作内容有：

学习金融行业业务知识

学习公司研发规范

学习研发部产品知识

参加公司或业务部门组织的培训

学习缺陷管理工具

二、x年计划

x年，我希望能通过参与具体项目的实践，达到以下目标：

1.能将测试过程在项目中真正的运用起来，并让项目的开发人员了解我们的测试过程

2.在项目中沉淀出一些部门成果

除了保质保量的完成项目测试工作外，我还将积极、主动的参与部门建设工作，和部门所有成员一起努力，在领导的指导下，将我们部门做成受到公司认可，有一定地位的部门。

三、对部门建设的建议

在部门建设上，我想可以从以下几方面逐步开展部门建设工作：

1.对人员进行分工，或者说是团队成员的侧重方向进行明确

例如，同一测试技术或测试工具，可以不需要多个人同时研究，这样可能造成资源的浪费。

2.强化制度建设

3.加大对测试过程的实施力度

现有测试过程，过程文件上存在不易操作的地方。所以在实施上也相应的存在一些问题。另外，争取能让开发人员了解测试过程。如果能让开发人员了解测试过程，可以让测试工作更好开展，以及获得更好的配合。

4.加强部门测试成果的积累与沉淀。

现在的测试成果保存在服务器上，很容易发生测试成果丢失的情况。加上还有一些测试成果未提交服务器，只是保留在个人机器上，很容易发生人走成果也不在的情况。另外，保存在个人机器上，也不利于知识的传播与分享，不利于部门成员技能的提升。

除了将已有测试成果进行有效管理外，还需要将已有的测试知识沉淀下来。例如，对项目的测试经验，性能测试的经验，测试用例设计经验等等。

公益活动记录学生组织或参加公益活动等活动以及在活动中的表现和取得的成果。要求学生在参与公益活动的过程中具有较强的环境适应能力;具有一定的洞察社会能力;具有崇高的奉献精神，具有较强的社会责任感。

公益活动是记录学生组织或参与的社团活动的一部分，我们所担任的干部职务及在组织、管理能力方面也可以得到很好的锻炼，也包括在校外所兼任的社会工作。我们应该要求自己通过社团活动诸如公益活动，培养广泛的兴趣爱好，发展自己的特长，提高人际交往的能力，建立良好的人际关系，与同学和睦相处，同时在公益活动中，也培养学生组织管理能力和协调应变能力，体验成功、增强自信;学会关心他人、服务社会的能力和本领。

长期以来，在高等教育的培养目标上有“通才”与“专才”的争论。解决这一问题的关键在于把握社会分工的“专业要求”和社会合作的“社会化要求”之间的关联。大学生公益活动就有部分体现不同需求之间的关联，即从上述入手，铸造大学生适应社会的共同平台，突破狭隘专业划分所带来的知识局限，从而为大众化的高等教育培养通识人才奠定了坚实的基础。

公益活动使我们认识到“团结就是力量，众人拾柴火焰高”。这次公益活动课，我和班级同学负责整场画板的搬运，可谓人少任务重。我们统筹兼顾、各负其责、配合默契、互帮互助，逐渐缩短公益活动时间，提高公益活动效率，提高公益活动质量。

公益活动启示我们无论做什么事情，都必须持之以恒，不达目的誓不罢休。公益活动如此，学习如此，工作也如此只有认定目标，脚踏实地，才能“绳锯木断，水滴石穿”。我会在以后的人生道路上，发扬吃苦耐劳的优秀品质，正视一切挫折，不屈不挠，勇往直前。公益活动培养了我们的社会实践能力，它使我认识到：课本知识是不够的，应积极投身于社会实践，经风雨，见世面，丰富人生阅历，为以后的工作打下坚实的基础，为社会主义建设添砖加瓦。公益活动还培养了我们的责任心，使我们树立了要回报社会，回报人民的人生观。它使我们认识到：职业没有高低贵贱之分。我要在自己的岗位上，兢兢业业，尽职尽责，鞠躬尽瘁，吃苦在前，享受在后，努力做一个合格的社会主义新人。

最后要感谢给我们这次机会的组织者让我学到了蛮多课堂上学不到的东西。

本学期我担任三年级二班的语文和思想品德两门课程。其中工作已经结束了，回顾本阶段的教学工作，有许多的收获也有不足。现就本学期期中的教学工作作以总结。

一、尊重学生个性，促进学生全面发展

“尊重学生个性的教育才是真正的教育。”学生进入三年级后，他们在上课的学习习惯都有了较大的改进，能够认真听讲，认真完成家庭作业，乐于阅读，乐于写作。通过期中的考试成绩分析，绝大多数学生成绩比较优秀，他们在学习上比较能让老师省心。但是学生又总有学生的个性，比如，有的同学成绩一好，老师一表扬，他们就有有些翘尾巴，然后成绩就刷刷往下降;有的同学学习的自觉性还不够，离开了老师家长的管教就忘乎所以;还有同学基础太差，而家长对孩子的学习生活又比较放任自流，让老师特别费心。针对班内学生的各种情况，我还是要运用不同的方法，争取让所有的学生都能在尊重个性的前提下，让他们取得不同的进步，既发挥他们的长处，又能让他们的学习成绩进1步提高。这些学生就需要老师付出多余其他学生几倍甚至是十几倍的努力，才能有所收效的。

二、向四十分钟要质量 紧抓课堂教学

1.抓好课堂教学的关键是备好课。

备好课是上好课的前提，也是提高学生成绩的关键环节。本学期我认真学习语文课程标准，认真钻研教材，紧抓语言文字的训练，深入挖掘文本、认真解读文本，基本认真研究每一课的教学重点与难点，积极向有经验的老师请教，多和同年级的老师商量教学中的问题。做好充分的准备走入课堂。认真指导学生练好钢笔字，对于难字，不好写的字，我总是多示范，多指导，多鼓励，力争让每位同学都能有所进步。学生不管在写字、阅读、还是作文方面都有了长足的进步。

2.利用课堂提高学生自主学习的能力。

“教师为了不教”，在教学中，我牢记这一点，注重培养学生的语文学习能力。为了真正提高学生自主学习的能力，我总是教给学生一定的学习方法，然后进1步让学生运用老师所教的方法进行阅读。比如，三年级的课文有了略读课文，我就激发学生学习略读课文的兴趣，教给学生自己阅读课文的方法。怎样学习略读课文呢?(1)默读课文，画出不认识的字，借助拼音或读准字音。(2)边读边思考：课文主要讲了一件什么事，槐乡的孩子可爱吗?你是从课文的哪些描写中体会到的?(3)自己有哪些不懂的地方，记下来，和同学讨论。我半扶半放指导学生学习槐乡的孩子这篇略读课文，学生信心十足，乐于学，主动学，取得了良好的教学效果。尤其是在下1步教学中，我将这种好的方法运用于教学中，提高了学生学习的积极性与主动性，明显提高了学生的学习效率。

3.重视朗读能力的培养。

学生的朗读能力是在不断训练的基础上提高的，因此，教师要想真正提高学生的朗读能力，就要采取灵活多样的方式，激发学生的朗读兴趣，增强学生的朗读信心，强化学生的朗读技巧，不断提高学生的朗读能力。首先，我经常会以激励性的语言给学生以真诚的鼓励，如，“你真会读书，你能抓住重点词语来读，”“老师也被你有感情地朗读打动了，老师也想试试好吗?”等等，学生在被老师鼓励、表扬以后，越来越喜欢朗读了，也越来越自信了，他们的朗读水平也逐步提高。我还经常开展各种形式的朗读比赛。采取比赛的方式，符合小学生的年纪特点，我经常在小组之间、男生女生之间、个人与个人之间开展一段或一篇文章的朗读比赛，通过比一比谁朗读得最棒，可以激发学生的朗读兴趣，让学生在激烈有趣的朗读比赛中，感受朗读所带来的成功体验。久而久之，朗读比赛不仅培养了学生良好的语感，更提高了学生的朗读水平。

三、指导学生多读课外书 提高阅读、写作水平

“书籍是人类进步的阶梯”，要想学好语文，阅读非常关键。尤其是学生进入了中年级的阶段，老师更要抓好学生的阅读，以提高学生的阅读水平和写作能力。为了激发同学们的阅读兴趣，我首先鼓励学生要多多阅读，认真阅读，这学期我班的学生提前把阅读课本认真阅读完，并和家长沟通，监督学生读好推荐的优秀书目和必背古诗读好备好。我还每星期抽出一定的时间让学生自由阅读课外书籍，学生都非常高兴，收获也很多。其次，我还鼓励学生之间交流图书，大家可以资源共享，提高了同学们的阅读的兴趣，学生的读书水平渐渐提高。学生阅读的能力提高了，写作的能力也达大大提高，他们会谋篇布局，会运用好词佳句，会叙述条理清楚，更学会了抒发内心的真实情感。从这次期中考试的阅读和作文情况来看，学生的阅读能力、写作能力水平的确提高很多。

四、积极学习理论知识 提高自身水平

俗话说：“老师要给学生一杯水，自己首先要有一桶水”。这话说的一点也不假，本学期，我积极把握研修的机遇，认真学习各个专题，认真完成研修作业，认真评论，认真写学习反思，研修的确让自己有了更多的收获。另外我还积极参加学校组织的各种学习活动，并积极参加各项听课活动，通过倾听其他老师的讲课，我在教育教学，理论研究等各方面都得到了很好的锻炼，同时也提高了自己的教育教学水平。我还利用工作之余，认真学习专业的理论知识，积极阅读相关的书籍，积极向有经验的老师学习好的教育教学经验，认真撰写教育论文以及教学反思等，使自己的教育教学水平也不断得到提高。

总之，在学校领导的关心下，在同事们的帮助下，我在教学工作中取得了一定的成绩，但是我还要不断学习，不断努力，积极改进，积极锻炼，给自己不断加压，力争提高自己的综合素质，更好地提高教育教学水平，也使自己的工作再上1个新台

2019年小学毕业年级质量分析会上的讲话

各位领导：

在已经结束的第一轮小学课程改革中，我县各层次小学以新的课程改革理念为指导、以推进素质教育为核心、以促进全体学生全面和谐发展为宗旨；坚持以教学为中心，通过规范教学行为，深化校本教研，提升教师整体素质，营造和谐的校园文化，创建特色名校等一系列强有力的措施，在县教育局的领导下，在各层面学校领导的共同努力下，各方面的工作都发生了很大变化，在荆州市是有影响的，在全省也是有地位的。在第二轮课改起步之际，教育局领导高度重视我县的小学教学教研工作，今天在这里召开规模这么大的小学毕业年级考试质量分析会，刘局长、李局长等党委成员亲临会议指导，格外给我们这些在第一线从事小学教学工作的同志增添了信心，也给了我们最大的鼓舞！

刚才小学股的周股长作了XX年全县小学毕业考试质量分析报告，并对今后的教学提出了很好的建议，几所学校代表从不同侧面作了经验交流，感谢他们的精彩呈现。下面想借此机会就小学股在教学视导中获取的信息作一个反馈。

小学股在过去一年多里，对全县中心学校本部、城区小学及部分农村小学进行了教学视导。通过深入课堂、走进师生、问卷调研、查看常规工作记录等方式，对各校的教学工作有了一些了解。所到之处，总有亮点让人赞叹，总有感动让人震撼，总有力量让人期盼。

一、主要亮点

（一）学校用“和谐”构造了良好的人文环境

和谐是一个集体最美的境界，是各种关系的最佳状态，在不少学校，我们处处感受着“和谐之美”。

1.领导集体身先士卒，精诚团结。

不少学校领导都能以教学为中心，走进教学、研究教学、指导教学。孱陵小学、麻口小学领导集体均在教学第一线，他们事事想在先，做在前，在学校的各项工作中起到了领航作用。杨家厂中心学校教研员邹先葵老师亲自到农村小学上英语示范课；狮子口小学领导班子带头上毕业班；藕池小学宋校长上学期听课达20节；视导之中，我们时时都能感受到学校对教学工作的高度重视，不少中心学校的校长坚持全程听课议课。如狮子口的秦开文校长、闸口的朱爱华校长、藕池的欧碧华校长、甘家厂的陈士林校长、杨厂的李克浩校长、章庄的潘明德校长，等等，在他们身上，我们看到了他们深入教学、重视教学的姿态。

2.教师群体积极进取，虚心好学。

教师是学校工作的主力军，是学生成长的引路人，不少学校的教师有饱满的工作状态、热情的精神面貌、虚心好学的工作态度、严谨细致的从教风采。孟家溪小学、斗中小学部、夹竹园小学、实验小学、斗湖堤小学等学校的老师不分学科、不分年段，主动参与听课评课。有不少小学科老师已是年近花甲，仍然在课后虚心请教，热情参与探讨，也有教师正在组织学生进行单元测验，见到视导组来听课，毫无怨言地马上收起试卷，和学生一起开展丰富的课堂教学。

就是这样一批有凝聚力、有活力、踏实肯干的教育人，营造了一份校园的和谐之美。

（二）学校用文化构建了激励的发展空间

学校是一个用“文”感化人的地方，正是以文化人的过程中，学生在拥有知识的同时，其心灵、情感也得到熏陶。不少学校将校园文化打造得春意盎然，精采纷呈。实验小学、申津渡小学、黄山头小学等学校将优秀班级、优秀师生的照片呈现在校园里，让榜样无声地引领师生的言行。斗湖堤小学、南平小学、杨厂小学等校园里爽心悦目、干净整洁，学生的养成教育得到了强化。狮子口、孱陵小学、夹竹园小学等班级文化符合学生的年龄特点，内容丰富，富有个性的班级评比栏更是充满了激励性。

（三）学校用管理构筑了规范的教学秩序

不少学校教学常规管理在扎实中准确把握了方向，又敢于在创新中探寻有利于师生共同发展的良方。

1.教师成长有计划。

学校的发展关键在于教师，专业化的教师队伍是教学质量提升的保障。可喜的是，不少学校的教师专业成长正在自觉形成。章庄铺小学、实验小学、杨家厂小学等学校教师能自觉互相听课学习，人人都有实实在在的自学笔记、听课笔记。孱陵小学针对学科特点，为教师提供成长方案，语文教师的美文赏析，写读后感，积淀了语文教师的语言功底；数学教师有计划地进行解题训练。老师们在赏析中，在解题训练中实现了学科教师必要的知识储备，这种做法值得借鉴和推广。

2.教研活动制度化。

好的制度能锻造一个优秀的集体。不少学校在教学研讨上已形成制度，孱陵小学一周一次的集体备课落实得好，学校还定期举行青年教师教学比赛、演讲比赛；夹竹园小学每周一次的教研活动，能落实、有记载。狮子口小学的“四课”、“四用”为老师们提供了成长的平台，中心学校还编写课标白皮书，教师人手一册，加强课改理念学习。黄山头小学XX年在每个学科都举行业务讲座以及青年教师优质课竞赛活动等。

共2页，当前第1页12

这个学期以来，我一直都按照学校的规章制度学习。

首先我要总结一下我的学习情况：我的语文方面还是不错的，但是还要加强阅读训练，提高阅读的水平：;数学方面还是要加强一些，做题要好好地检查、公式要熟记下来，因为考试的时候要涉及到公式，而我的弱点就是对公式、概念不熟悉;我的英语方面还需努力，这个学期，我老是不听读背英语，导致很多的单词不会读，考试有些单词也不理解。我一开始上课老爱讲话，不认真听课，总会受到老师的批评。妈妈告诉我：“在课堂上认真听讲，比做十道练习题还要好。”于是，我一改往日的躁动，开始上课认真听讲，得到了事半功倍的效果。以后我还要积极举手发言，这有利于跟上老师的思路。我考试的时候答题速度慢，妈妈交给我方法：“遇到不会做的，可以先跳过去，从简单的开始做起。”于是，我的答题速度加快了许多，也有更多的时间检查了。

半个学期过去了，辛苦的耕耘有了结果。经过了风风雨雨，不管成绩是好是坏，我依然喜爱学习。因为有了学习秘籍，让我的学习充满了乐趣。另外，在下半个学期里我会更加努力弥补不足，使学到的知识不断完善!书山有路勤为径，学海无涯苦做舟，为了达到成功的彼岸，我们一起努力吧!

十一之前进行了九年级第一次月考，题出的不是太难都是平时上课的知识点。但是考试成绩在40分以上的学生却很少，化学的前两个单元的相对整个化学来说还是比较简单的，但是学生考的并不理想。我就其原因对本次月考进行一下总结：

一、做题不规范，书写不规范

九年级化学偏文科，有很多实验现象都是需要记忆的，学生对实验现象描述的不规范。例如看到大量白烟不能说成白雾，白烟是固体颗粒而白雾是液态小水滴，错了一个字意思就变了。学生不按照老师讲的标准答案，自己想当然的写。还有一些化学文字表达式和符号表达式，不是少点条件就是符号写错。对任何问题都是似是而非。在以后的教学中一定要让学生重视起来，要强调做题的注意事项，做题规范写出标准答案。坚持让学生重点记忆文字表达式和符号表达式。

二、错别字现象严重

化学的填空题都是一空一分，如果关键词写错就没分，如果写了很多意思都对就是出现了几个错别字而失分是很可惜的。例如澄清石灰水变浑浊写成“混浊”，“炸裂”写成“炸烈”。九年级才开始学习化学，学生对化学的学习重点和做题的注意事项不是很清楚，对这种细节问题引不起重视。不知道这种失分现象到中招考试是很严重的。在以后的教学中要引起学生对细节问题的重视，注重对易错字，关键词的.板书，强调这些易错点。在平时的练习中严格要求学生使学生养成一个良好的习惯。

三、加强理解记忆

化学有很多实验现象需要记忆，学生容易记混。在以后的教学中多做实验，使学生在理解的基础上加深记忆。锻炼学生自己总结实验现象。

作为新老师教学和管理经验不足，上课学生不是那么的配合老师，学生感觉新老师不可怕，课下比较懒散也是原因之一。在以后要对学生严格要求，作业要保质保量的完成。虽然这次考试没考好，但是也可以借此机会打击一下学生，使学生找准自己的位置，明白规范做题的重要性。通过改正这一系列问题下次可以避免类似问题的出现。

老师们，同学们：

在这阳光明媚、春风送暖的时候，我们初二年级召开期中考试动员会，唯一的宗旨就是鼓舞士气，振作精神，团结一心，争取期中考试在全市取得优异的成绩!

在上学期的期中考试中，我们学校初二年级取得了主科全市第7名、各科总成绩全市第四名的好成绩，为学校争得了荣誉!为全镇4万父老乡亲争了光!老师们，同学们，春风为什么送来温暖?那是为我们取得的好成绩而骄傲!阳光为什么明媚?那是为我们取得的好成绩而绽开了笑颜!让我们以热烈的掌声表达我们的心情!

同学们，这些成绩的取得，离不开初二全体教师披着晨露而来、带着星光而归、辛勤耕耘、无私奉献的精神，让我们以热烈的掌声表达对他们最诚挚的敬意!同学们，成绩的取得，也离不开你们每个人的不怕困难、勇往直前地奋斗所流下的辛勤汗水，请用热烈的掌声为你们自己加油!初二的老师工作最重，同学们在初二年级学的知识也最多，能取这样好的成绩，实在难得!

老师们，同学们，成绩只带表过去，我们不能沾沾自喜，不能看见风光旖旎的小岛就放下前进的风帆;真正的战斗——期中考试就要来了!我希望各位老师要以更大的热情投入到火热的复习工作中去，把更多的关心和爱护送给同学们;也希望各位同学都要带着更远大的目标投入复习中去，心里要憋着一股劲，要高喊“宁瘦十斤肉、不落人后头”!要有比赛对手，要观察对手在干什么，要全力向前把你的对手甩在一边!力争通过初二全体师生的努力，我们取得主科全市第6名，总成绩全市第3名的好成绩!老师们，同学们，有没有信心?再高一点!

老师们，希望你们继续发扬能战斗、能胜利的优良作风，发挥教研组集体备课的作用，多思考多研究，多辅导多总结，用你们的智慧谱写新的篇章!同学们，希望你们记住，心有多大，成功就有多大!心有多远，路就能走多远!心有多高，翅膀就能飞多高!要发扬蚂蚁啃骨头的精神，一点一点学;要发扬勤学好问的精神，多思考多提问;要发扬坐得住、学得进、能吃苦、不瞌睡的精神，比一比谁起得早，比一比谁利用的时间多，比一比谁记的快记的多，比一比谁做的题最多谁做的答案最完美，比一比谁达到了目标谁超过了对手。

老师们，同学们，让我们唱着战歌前进，朝着目标奔跑，向着胜利出发!最后让我们一起用高耳基的散文诗《海燕》的最后一句话作为结束：让暴风雨来得更猛烈些吧!

一、班上基本情况

八年级(6)班本学期有2位转入的学生，全班共55人。留守儿童的人数比较多，而且留守儿童相对较缺乏上进心，自制能力差，时常不能控制自己，上课时爱随便说话或者做小动作。

二、工作目标

1.全班团结一致，遵守学校规章制度。

2.形成勤奋好学，积极向上的班风，学习成绩有明显进步。

3.差生的转化效果好，思想觉悟明显提高。

4.争取期末被评为先进班级体。

三、主要工作

1、建立班委会

学期初要尽快组织学生通过民主选举组建一支工作能力强、实践经验足的新一届班委会，并明确班委会成员的具体分工，为了让更多的同学得到锤炼，实行值日班干部负责制加强班级管理岗位责任制。设岗位，定人员，定工作，把班级工作分成若干岗位，每个岗位专人负责，使学生的实践能力、社会责任感得到提高。为本学期的管理工作打下基础。

2、思想教育

本学期对学生要加强思想教育。深入爱国主义、集体主义和中华传统美德教育，加强学生行为规范，养成良好的行为准则，用身边事例，对学生进行诚信教育、利用班会、校会将行为规范训练落到实处。在班中“设岗位，定专人”，加强行为规范的检查和监督。在学期初段，结合学校的安排，整顿班风学风，进行学习目的教育，激发学生的学习动力。在学期中段进行人生观、世界观的教育，帮助学生树立正确的人生观和世界观。在学期后段开展“讲团结、讲纪律、讲诚实、讲奉献”的四讲活动。提高同学们的思想觉悟，增强责任感和进取心。把学生培养成具有健全人格、美好心灵，具有创新精神和实践能力的学生。培养学生良好的行为规范，弘扬正气。

3、培优转差

加强对学生的心理辅导，在现阶段就开始动起来，把一些有可能影响学生学习的因素减少到最少，由于我们本身的经验并不丰富，同时我们班的学生跟同年级的同学相比，他们也有共同之处，那么为了能够让他们学得更好、考得更好，我们也就只有一个办法：笨鸟先飞。对每一次考试成绩做好跟踪，把临界生的名单和人数把握好，及时找学生谈心，了解其思想学习情况。鼓励勤奋好学，树立学习榜样，协同科任老师做好优生的培养工作，争取有较多的同学进入全年级前列，同时做好差生的教育转化工作，采用正面教育，加强学生自我管理建设管理小组，由学习委员带头，课代表、组长为骨干，全面负责班级学习工作;开展学习竞赛活动;开展“学习结对，共同提高”的互帮互助学习活动;同时联系家长，开展家庭教育指导工作：积极与学生家长进行联系与沟通，多角度进一步了解学生。寻求在实际工作中获得家长的支持。共同对学生进行教育。关心爱护，安排班干部一帮一的方法进行转化。

加强师生对话建立师生联系制度，以日记形式有话就说，实话实说;建立师生结对活动，让学生走近老师、了解老师、激发热爱老师的热情，让老师走近学生，指导学生竖立更远大的理想、提供更科学地学习的方法、养成更好地生活态度。

4、做好常规管理工作

经常性地做好校纪校规的检查督促工作，特别是迟到、追逐打闹、自习课和晚自习讲话等违纪现象，要及时教育，杜绝打架的现象。做好仪表的规范化教育，督促学生穿好衣服，男生不留长发，女生不化妆。配合政教处加强学生卫生保健和心理健康教育。依靠班干部抓好班级的室内卫生及包干区卫生。

5、做好住宿生的管理

教育住宿生要遵守宿舍制度，服从管理，爱护公物，坚持天天到宿舍检查一次。要求学生加强个人卫生习惯，防止传染病的发生。

6、做好安全防范工作

做好安全教育和防范工作，主要做好交通安全教育，不追逐打闹，上下楼梯不推拉。确保不出安全事故。

老师，同学，大家好。

在这个万物复苏，充满生机的季节里，我校迎来了三年一次的迎评活动。我们学子用自己的实力、努力、饱满的精神状态和出色的表现赢得了专家组的一致好评!作为一名学生，我真切的看到了同学们在迎评期间的变化，无论是课堂上高效的学习，还是大课间时整齐的步伐，响亮的口号，这些都深深的鼓舞着我!我相信，用心的对待，一切都会改变，学习也同样如此，只要大家这样“有心”的对待学习，那么一定会有很大进步!

九年级的同学们，离中考的日子已不足百日，在校的日子也只剩下短暂的48天。这48天将决定我们是否能够继续学习深造，是坐在重点高中还是普通高中，是读职业学校还是跨入社会谋生，进而决定你将来的人生发展，因此，在我看来，这48天也是黎明的前奏，是出征的战鼓，是拼搏的号角。而4月的6、7、8的新课结束考试将是打响中考的第一枪。这是中考的三大战之一，是全市统一的重大考试，关系到我们填报志愿，甚至是将来之路的指航。同学们，我们站在了未来的十字路口，也站到了和全市几万考生一起竞争的起跑线，所以必须一鼓作气，不给自己失败的机会。

在这里，我也诚挚地给九年级同学提出以下几点建议，希望为大家迎接新课结束考试提供帮助。

1钻研课本，打好基础。首先应将课本中的基本概念、公式、等必背的内容及解答问题中常用的一些基本思想方法进行梳理，注意挖掘和发挥课本中例题、习题的潜在功能，归纳整理基础知识、基本技能。

2练习重效率，切忌好高骛远。复习时，一要落实课本中练习、习题以及读一读、想一想、做一做等探索性内容，二要精选近年来各地中考试题中的优秀试题，进行强化训练。

3注重反思解题的思维过程，提高思维能力。平时做练习时，注重反思解题的思维过程、探索过程、自己出错的原因和思维的断层。

同学们，今天已经是3月28日了，我希望大家可以在思想上重视，在行动上努力，认真复习，调整作息，合理分配自己的时间，制定周密的计划表，给自己预定一个目标，加大马力，用剩下的`8天的时间做大于8天的复习。

七、八年级的学弟学妹们，再过不久你们也即将迎来期中考试。作为一名九年级学生我想送你们一句话“生于忧患，死于安乐”，给自己一个目标，经常问问自己离梦想的距离是否近了，不要挥霍度日，把握现在。

“天将降大任于斯人也，并先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为”，同学们，多一点坚持，多一点热情，多一点努力!未来，是掌握在我们自己手中的。

谢谢大家，我的讲话完了。

小学期中复习计划范文

以下是小编整理的小学期中复习计划范文，希望你能得到帮助!

小学期中复习计划范文1

光阴似箭，日月如梭。时光在飞逝，一眨眼半个学期的分分秒秒就快要离我们远去，即将要迎接一学期一度的期中考试，期中考试——这是无法避免的，是对我们这半个学期的所学的知识的总结，也是老师对我们这半个学期的学习做一个点评。在这半个学期里，我在刚开学时很坚定的发誓说，上个学期成绩不是很理想，这个学期一定要比上个学期更优秀。

学生期中考试前的准备工作是一个知识的准备，知识是需要不断的充电才能完成的，知识是在一节课与一节课的接受中得到巩固和充实的。没有了这些积累，就没有我们这个阶段的收获。我们把学习划分为一个小阶段，我们就会发现其实我们的时间并不多，而且还不够用，能够让你去大把挥霍的时间在我们迎接期中考试的时候基本上没有了，偶尔能休息的也只是晚上，但是我们又要睡眠充足，不然第二天上课之时肯定是会打瞌睡的。我认为我们应该把自己的基本功打好。没有平时的努力，和基本功的扎实要想取得好的成绩，那基本上是一种空谈，这是一个很浅显的道理，无人不知，无人不晓。我们应该做好一份期中考试前的复习计划，合理安排好时间，让各个科目都尽量复习完整，挑主要的，考试时会出的内容复习。

另外，在考试前还应该要有一个良好的心态，良好的心态决定了你是否能够在考场发挥正常，我们没有要求超常发挥，如果我们能按照平时老师要求发挥好，就一定能够取得很好的成绩。一个平和的心态，决定了人的一生的发展，从小事入手，逐渐的培养，逐渐的控制自己的情绪。在是事态面前不失控，学会正确的处理问题，逐步提高自己面对各种事情的能力。这样才能有一个好的心态。还要少考虑考试成功后的鲜花和掌声，过分关注于成功、胜利、荣誉、地位，沉醉于对胜利、成功的向往和喜悦，会分散对考试的关注，往往影响到正常水平的发挥。同时要在今后考试中克服“舌尖现象”。就是在平时的学习或考试中，一些很容易的题目，答案就在嘴边盘旋，但就是写不出来，这是在回忆信息过程中出现的暂时性的遗忘。

小学期中复习计划范文2

一、复习的计划性

做任何事情都要有计划，否则就不会有好效果，复习也是如此。

复习计划主要包括两方面内容：①时间按排，②内容安排。

在制订计划时，要注意从我们所学习的书本知识出发，将每天所需复习的各学科的内容详细地画在一张表格上，并确保复习任务按时完成。

同时制订复习计划时，还必须注意从自己的学习实际出发，结合自身的学习特点，重点加强对知识弱点的强化，如果自己在理科方面有欠缺，我们在制订计划时，应该在理科方面多花点时间，在某一学科上自己的成绩还不错，我们就应该少花一点时间，争取的时间复习自己的弱科。

二、复习的科学性

复习也是一门科学，复习时应该注意反复性、体系性、理解性，学会尝试回忆、学会整体安排、学会调整休息等。

根据人脑的记忆特点，我们在复习时，不要希望能够通过一遍复习就能够掌握书本的基础知识，一般地认为，人们对于某一知识的完全掌握，至少需要五至六遍，这样，希望通过一遍复习就能够掌握书本知识是不可能的，所以，我们在复习时，应该注意反复，不断地复习，争取能够将书本知识完全掌握。

记忆是一个复杂的过程，在复习时，不能眼睛只盯着书本，在我们看一段书后，应该抬起头来，好好思考，尝试回忆，看我们刚才看的书本的内容是否记住了，是否理解了。所以，在复习的过程中，我们要做到眼脑并用。

在复习的过程中，我们还应该注意调整我们的身体和注意休息，一般地说，我们的大脑集中于某一学科的时间不是很长的，时间一长，我们的思维就可能处于停滞的状态，所以我们应该合理地安排时间，争取在家复习时将所学的学科 都能够安排一定的时间，这样保证大脑的高效率。同时，我们还应该注意休息，不能一曝十寒。

三、复习的方法

一个好的方法往往能提高复习效率，起到事半功倍的效果。复习的时候心要静，要把复习当作看电视、电影、听音乐一样是一种享受，一道道习题从眼前经过，在心里留下印象;复习的目的重在“查漏补缺”，所以要先复习“不会的”，后复习“会的”，即抓平时复习中的薄弱点，抓自已思维的易错点;把“不会的”弄“会”就是一种提高。比如说哪些词组、句型最容易错，哪些课文以前就背得不熟，哪些题目作业本上、试卷上自己经常做错，这些内容要安排时间先复习。此外，复习的时候还要注意重点内容要重点复习，文理科要交叉复习，容易遗忘的知识点要循环复习等等。特别需要指出的是：复习一定要回归教材，侧重双基;在回归课本知识的过程中，适时、适度地穿插一些综合练习题，以免考试中“手生”现象的发生。

一分耕耘，一分收获。当星星还在眨眼，太阳还没有露脸的时刻，我们已经坐在教室里专心致志地读书学习了。许多同学放弃了看电视、玩耍的时间，以自己顽强的毅力在知识的海洋里畅游。然而，奋斗的路上你们并不孤单，我们的班主任披星戴月，每一天都是迎接你的第一缕阳光，给你们带来温馨温暖和力量;我们的科任教师惜时如金，精心准备学案，设计课件，只是为了提高课堂效率。有时候我们也觉得很辛苦很累，但是看到你们取得优异的成绩开心的笑脸时，我们觉得一切都是值得的，我们愿意为你们奉献自己!

除了优异的学习成绩，我还发现了同学们许多优点：

第一，遵规守纪，严肃认真。在这次期中考试中，没有一名同学违规违纪。连作弊的意识都没有。

第二，同学们都热情积极，精神饱满，充满活力，有很强的上进心。答题时很投入，考后很关注。看到你们执着的样子，老师感到特别欣慰。

当然，我们还存在许多问题。比如3、4号同学目标不高，拼劲不足;5、6号同学基础知识不扎实，缺乏自信。还有很多同学轻视史地生思品这些学科。

作为班主任，和你们一路走来，我们辛苦着你们的辛苦，快乐着你们的快乐，幸福着你们的成长进步，因为关心，因为爱，因为一个多学期接下的深厚师生情谊，我们更有厚望和担忧，今天，在这里我代表班主任真诚地向大家表达我们的希望：

第一，一定要让自主学习成为一种习惯。

小组合作学习是建立在自主学习的基础上的，同学们在自主学习这一环节一定要专注投入、深入地思考，不要过度依赖组员的帮助。没有独立学习做基础的讨论不可能有深度，没有经过独立思考而展开的讨论不可能有真正的互动和启发，对小组内的不同见解、观点根本无法提出真正意义上的赞同或反对，也无法做到吸取有效成分，修正、充实自己的观点。没有自主学习，你就是滥竽充数的南郭先生;没有自主学习，你就是只会复制粘贴的电脑，没有灵性、没有思想，在小组中会逐渐失去地位和尊重，学习兴趣和成绩也会越来越走下坡路。

第二，一定要相信自己。

在佛语里有这样一句话：一花一世界，一叶一天堂。我们也可以理解为;每个生命都是高高贵的神圣的独一无二的，每个生命都是美丽的精彩的优秀的。好与差是相对的，是某一方面的，是暂时的。天生我材必有用，我们超越不了别人，可以超越自己。消极和懒惰会把你拖进自卑的深渊。就像一粒不成长的种子，慢慢变成空壳;像一条不流动的小溪，渐渐变成死湖。而积极和进取会让你赢得属于自己的一片蓝天，你会享受到飞翔的快乐，你会体会到把握自己的力量与潇洒。一定要相信自己，特别是5、6号同学，发挥自己的优势，发扬自己的优点，发展自己的特长让自己的生命之花开得同样绚烂多姿多彩。

第三，一定要珍惜合作学习小组。

小组合作学习可以使同学们相互促进，因为一个人的努力是加法效应，一个团队的努力是乘法效应。在过去的日子里，大家都已经有所体会和收获。但是几乎每个小组里都有或大或小的矛盾。因为太多的人盯着别人的缺点，很少有人反省自照。当我们怀着自助助人，自信信人，自容容人，自爱爱人的心态处世为人，你会觉得每个人都很友好，每一天都很快乐。我自认为一个宽容大度的人必定是幸福快乐的，所谓量宽福厚，器小禄薄。无论你遇到什么样的组员，都要学会理解宽容和体谅，聚散都是暂时的，要懂得珍惜。

最后我想全同学们不要偏科。学海无涯，每一学科的知识都能开阔视野，开拓思维，武装头脑，博学多才，汲取各种知识的营养，你才会健康地成长，富有力量和灵性。

同学们，你给生活多少懒惰，生活就会回敬你多少苦涩;你为生活付出几分耕耘，生活就会回馈你几分收获。我希望通过本次期中考试总结，激发同学们争先创优的意识，掀起学习高潮。希望所有受表彰的同学，再接再厉，在期末考试中再攀高峰;其他同学以受表彰的同学为榜样，奋起直追，刻苦努力，争创一流。老师希望有更多的同学以自己的汗水赢得热烈的掌声，以自己的`勤奋赢得更多的喝彩。

期中考试后又是一个新的起点，同学们，春种一粒粟，秋收万颗子，让我们一起辛勤耕耘，播种希望的种子，一起期待下一个丰收的时刻吧!

今天我来介绍一下我的学习情况和在家的生活情况。先说听课。讲新课，最重要的就是就是听，如果新课在听时没有听好，这一课就会学不好。听课时，要把重点记下来，这就是做笔记。做笔记时，一定要记清楚、记明白，这个笔记是记的哪部分内容的`笔记，就写在哪，最好把这些内容标出来，不但要把笔记写下来，还要记在心里。

放学之后，同学们有一项必须完成的任务——做作业。做作业时，要认真、一心一意的写，要对作业负“责任”，做作业时不可吃东西，不可注意力分散，可以中途上厕所、喝水，不可有“应付老师”心态做作业。

写完作业后，我如果剩余时间还多就去和爸爸一起散步，剩余时间少就看书。在和爸爸一起散步时，我会和爸爸交谈，我们两个就像朋友一样，什么都谈。看书时，我会把自己设定为书中的一位人物，设想书中的事件就发生在我身边，看我会怎么想，跟作者想的一不一样。

在吃饭时，我会先端饭、拿筷子，等家长都坐下再吃饭，把好吃的东西让给别人吃。有时我也会刷碗，虽然我做不好，但是我尽最大努力，因为我认为父母很不容易，上一天班本来就很累了，所以我要这样做。

以上只是我个人的学习情况和在家的生活情况，我深知自己做得还不够，我以后要在学习上有更大的进步，生活中做更多力所能及的事，谢谢!

期中考试工作总结

一、加强班主任队伍建设，提升班主任素质。

结合学期初制定的班主任培训计划，我们的班主任的培训工作主要从五个方面来进行

1、班主任技能大赛。

9月18日德育处举行了班主任技能大赛理论考试，从政策法规，案例分析，备一节心理健康课等方面进行了考查，根据此次考试成绩，我校推荐徐兰老师参加区班主任技能大赛，徐兰老师以深厚的文化积淀和内涵，荣获一等奖。

2、班主任演讲技能的培训。

为提高班主任的语言表达能力，利用每周一升旗仪式举行班主任教育案例演讲技能展示，现在已有王晓霞（语文）、亢寒梅、王莹洁，数学组的王晓霞，徐明霞、张丽丽老师参加了演讲。各位班主任老师都能就发生在身边的，带有普遍现象的小事，面向全校学生以案例的形式展开剖析、教育，如：数学组的王晓霞，谈到了学生的校服上乱涂乱画的现象，徐明霞老师谈到近期开展的大课间奔跑活动等等，都是极好的德育教育素材，形成了我们的德育文化。

3、班主任青蓝工程。

11月4日，古寨中学举行“青蓝”班主任成长暨班中班管理经验交流会， 会上毕兰华、刘莉两位老师各自代表师傅与徒弟进行的典型发言。毕老师代表师傅以“与徒弟一起观察班级，与徒弟一起开班会，与徒弟一起开家长会”为铭言，表示要全力带好新班主任；刘莉老师代表徒弟决心从细节入手，虚心好学，不辜负学校领导的殷切期望，尽快成长为一名合格的班主任。“班中班”管理模式的带头人吕喜燕老师，详细地介绍了近年来自己不断完善的“班中班”管理经验，让在座的全体班主任及课任老师受益匪浅。姜晓英、王涛、任继虎、潘晓丽、张艳雪、刘晓娜、吕建华7位班主任老师进行了互动交流，谈经验，谈做法，谈困惑，将班主任青蓝交流会推向畅所欲言的氛围中。

4、班主任德育科研课题研究。

班中班管理模式已经在摸索中前行了2个年头，在这个过程中，不断地衍生出新的问题，如，学生能否保持一成不变的参与度，学生掌握什么样的管理方法和技巧等，本着“问题及课题”的原则，将这些问题及时收集并整理，以课题的形式引领班主任老师们潜心研究。其中本学期，我们确定了“青少年心理发展以及班级管理”为德育科研的总课题，以此为统领，初一级部吕喜燕老师主持的“我的班中班”、初二级部徐明霞老师主持的“成长——让我欢喜让我忧”，初三级部鲁芳老师主持的“青春的花朵”，初四级部孙伟红老师主持的“我的青春我做主”四个子课题的研究，全面开展课题研究，解答班级管理以及心理健康方面的困惑，解决实际问题，促进德育工作向自主创新型转变。

5、班级管理特色明显，成绩突出。

56名班主任老师工作积极主动，责任心强，工作中始终秉承着“学生在，老师在”的原则，发扬一天“五到位”的精神，而且每天晚上将学生的路队安全地送到指定位置，这一天方可画上一个圆满的句号。班主任老师的奉献精神，让我们为之感动，班主任工作得法，成绩突出，更令我们敬佩。

在“班中班”自主管理模式的主导下，广大班主任老师，积极探索创新本班级的管理模式，涌现了一大批特色明显、成绩突出的班级，象：初四.12班谷丽英老师的规范行为，快乐学习。初三.13班慈秀珍老师重点培养班级的15个领头雁，引领班级的整体发展。初二.4班邹成钢老师加大了行为规范习惯培养的力度。初一.1班孙德同老师通过培养学生的拼搏精神，促进学生的全面发展。

一、班级存在的问题:

第一，优秀生队伍太少，这十分不利于班级学习气氛的营造，正因为如此，使得有些同学找不到目标，只看到前面的孙婷和田梦芝同学，但于悬殊太大，也起不到应有的作用。第二，早晨读书声音太小，不行，有些同学读书不投入，既使开过相关的班会，也没有起到应有的效果，

第三，问问题的风气没有形成 ，班级还没有形成比学赶帮超的氛围.

第四，做事拖沓，不利落，导致很多工作滞后，使得班级行动较慢.

第五，学生之间不团结.

二、下一步的措施：

①成立互帮互助学习小组。每小组六位学生按照好、中、差排列，这样有利于提高课堂讨论以及平时的学习效果。对学生座位做了部分调整。

② 保障课堂效率。每组选一名学生，在小预备开始后，督促本组成员安静下来，做好学习准备。

③与学生一起制定目标，并在每次考试后进行对照和自我评价，让学生清楚的认识到自己的进步与差距。你的优势学科是哪一学科、你的期望分数是多少。你的薄弱学科是哪一科，你将怎样在短期内使你的薄弱学科有更大的进步，采取怎样实际行动来实现你的目标。④ 经常与任课老师取得联系，协助任课老师抓好我班学生的各科基础。同时也经常与科任老师交流他们的学习动态，作业完成情况等等。

⑤ 对于中等生要重点关注。对有可能进步的学生通过与其谈心、批评教育、调位、鼓励、表扬等一系列措施的实施，近期班级中的部分中等生有明显的进步。

⑥ 对于后进生要落实好一帮一制度，建立“中等生带差生”的机制，使中等生在这一活动中得到被肯定的满足，有效地促进他们的学习。

⑦ 召开学习方法经验交流会：

利用班会进行学习方法交流，请不同层次的学生介绍自己优势科目的学习经验。

目前，虽然6班面临的困难还非常多，通过我们全体任课老师的共同努力，力争在下次考试中有所收获。

三天的期中考试结束了，忙碌了半个学期，只为这一点点的数字收获。

看着自我学生的成绩，真是喜忧参半。喜的是这次学生考的还不错，基础题做得不错，高分段也是不错的。忧的是不少学生对于学习的态度还比较差，最基本的书本知识也是不明白，我的上课的效率对于有些学生而言等于是零。

对于初三的试卷而言，因为复习的时光的限制，到此刻一轮还没有复习结束，勿勿地将后五课复习了一遍，还有前面的四课还没有复习，因而在考试前是提心掉胆。考试试卷拿到手后，看着试卷上的题目，除了有两条时政题学生不会外(还没有复习到)，幸好，其他的题目都已经讲过，这时心里有一种安慰。但是试卷改下来才发现，自我的主观愿望已经变成了一些不及格的红灯。

初三的复习，此刻还处于第一轮复习阶段，此刻的复习也只是打牢基础，将书本的知识点让学生明白并且掌握，而一轮的复习则侧重于对书本知识的具体运用，将书本知识与时事政治相结合。但是从此刻的复习效果来看，不少学生在学习的主观能动性上还很缺乏，他们对于学生没有什么兴趣，由于初中生的自我控制潜力较差，所以在今后的复习中还得多学生要经常检查他们的记忆状况，必要时采取一些强制措施。我想在中考时会取得令我满意的成绩的。

对于高二的考试而言，由于这次考试是他人出卷，其中试卷的论述题和辨析题全部出自《课课练》，而自我对于课课练是明显地忽视了，所以上方的三条大题目有39分之多，但我的学生没有做过，相比较而言，八班和九班的学生做过这样的练习，当时心里就没有了底，想这下均分要相差很大了，但考下来的结果还是令我满意的，均分几乎没有什么差距。这说明在平时的上课过程中，注意学生思维潜力的培养具有必须的作用。虽然有些题目没有看过，没有做过，但掌握了书本的基础知识，掌握了政治练习的思维方法，对于任何题目也是能够拿高考的。

但是，在高二成绩中，也反映出自我的教学的不足。主要是上课量只强调整体效益，而忽视了个别学生的教育，有时在四班上课，甚至还有学生上课睡觉的状况，但自我疏于教育，因而，在四班坐在最后的学生的政治成绩普遍不好，低的只有六十多分，这不能不引起自我以后注意。

无论是初三的成绩还是高二的成绩，从学生的总体上来看，发现一个问题，就是不少低分段的学生是女生。可能是女生在形象思维上有自我的优势，但是在抽象思维上存在着不少问题，对于书本的基础知识她们是能够记忆的，但是如果换一种问法，她们往往不知所措，不明白该如何回答，所以在今后的教学中还就应多关注女生的学习，关注她们的学习方法的指导。

时间飞快，转眼学生的期中考试结束了，针对这次的期中考试，有收获也有遗憾，现将这次期中考试的点滴想法总结下来，以备接下来的教学工作能更好的开展。

一、任教班级的总体情况分析

我今年任教的是12级2班、3班、4班、5班和6班，这五个班级，其中完成任务情况最好的是5班，3班、6班次之，4班很不理想，这是我比较难接受的，从历次的作业完成情况和学生的学习状态方面来看，4班都是完成比较好的班级，大部分的学生课堂状态也是很出色的，没有想到这次4班的任务完成情况会这么差。2班的任务完成不是太理想，但是也是在意料之中。

从课堂的学习状态来说，几个班级各有千秋，5班的情况最好，4班和3班次之，2班和6班稍微不如意。课堂的纪律情况也大致如此吧。

从试卷的情况来分析，本次考试的试卷非常成功，试题的难易程度适中，但是有点偏难，非常适合中考前的练兵。对于每一个层次的学生都有很好的甄别能力，能很好的体现出各个层次的学生对各个层面的知识点的掌握程度，为接下来的全面复以迎接中考提供了非常好的学情体现。

二、针对以上问题，拟采取的措施。

1、认真备课，抓好学生的双基训练，进一步夯实学生的基础知识。

2、加强平时的督导与练习的检查，加强作业的督查和批阅。

3、加强对学生学习情况的掌握，随时掌握学生的复习进展情况，因人而异，有针对性的进行辅导。

4、加强对知识的整合力度，制作专题进行复习，让不同层次的学生都能在现有的基础上有更高的进步和突破。

5、认真和同教研组的老师搞好集体备课，通过向他们学习和与之商讨，，制定较合理的复习计划，全面提高复习进度和效率。

路漫漫其修远兮，虽不能说将永远求索之，但是教学的道路上，我将更努力滴学习之、实践之、反思之、总结之。为我的学生能好好的进步，有更大的突破和飞越而孜孜不倦的努力探求着吧。

同志们：

春节刚过，我们就及时召开全州经济工作会议，充分体现了州委、州政府高度重视，抓早抓实全盘工作的重要信号，主要任务是分析当前我州经济工作面临的形势和存在的困难问题，研究如何优化投资结构、促进投资增长、加快项目落实地见效、确保全年各项目标任务顺利完成，安排部署全州20xx年经济工作，把具体任务分解到各县市、州直部门，切实压实责任。

刚才，5个县市委书记作了交流发言、8个部门提交了书面汇报材料，从现场发言和书面材料看，大家认识是清醒的，对问题的把握是准确的，情况分析透彻，措施建议提得比较务实。通过交流，大家相互借鉴、取长补短，效果很好。同时，州人民政府与各县市和州直重点行业主管部门签订了责任书，责任已经明确细化，责任书承载着推进全州经济健康发展、稳定增长的责任，是“军令状”，大家必须认真落实。借此机会，我对抓好20xx年全州经济工作讲三点意见：

一、认清形势，切实增强做好20xx年经济工作的责任感和紧迫感

已经过去的20xx年，我们在非常困难复杂的形势下，认真贯彻落实中央和省稳增长、调结构、促改革、惠民生的决策部署，科学研判、扎实工作，努力做好产业培育、脱贫攻坚、招商引资和项目落地等工作，保持了全州经济社会发展总体平稳。但从结果来看，我州多项主要指标在全省排名靠后，增速排位较20xx年都有不同程度的下降，其中地区生产总值、社会消费品零售总额、城镇常住居民人均可支配收入3项指标增速排全省倒数第一。希望做得好的县市和部门要继续发扬，成绩靠后的要鼓起干劲、奋起直追。待全省县域经济考核成果公布以后，州委、州政府还要按照去年下发的考核奖励办法，对排名上升的县市给予奖励，对排名下降的县市予以处罚。

去年，尽管各县市、各部门都付出了艰辛努力，但我们要清醒地看到，与全省其他州市相比，我州发展不平稳不充分的问题更为突出，经济社会发展中还存在许多短板和弱项，主要表现在：传统产业转型升级效果不明显，新兴产业培育还需要一个过程;增长方式比较粗放，经济质量效益不高;固定资产投资增长过度依赖政府性投资，民间投资、工业投资比例偏低;农业农村发展滞后，城乡区域发展不够协调;生态环境污染防治形势仍然严峻;基础设施欠账较多，财政收支矛盾突出;政府债务规模较大，金融风险不容忽视等等。在这些问题的背后，也反映出我们一些工作措施不力、成效不明显，政府服务不到位的问题，还有一些领导干部对经济发展重视程度不高，工作聚焦不够，存在不作为、懒作为、慢作为和不会为的问题，直接影响到各项工作的有效推进，影响到各项决策部署的落地生效。因此，今年各县市、各部门要从主观方面努力作为，坚决扭转工作中的被动局面，时刻紧盯全年发展目标任务，以饱满的精神状态和昂扬的斗志抓好20xx年经济工作。

综合分析当前国内外形势，从国际上看，最大的变数是中美经贸摩擦，美国事实上将我国列为战略竞争对手，对我国发展的制约不断增强，短期内不会改变，中美经贸摩擦对实体经济的影响正在从东部外贸重点省市向中西部地区传导，对我州外向型加工及进出口贸易企业同样具体有不利的影响，未来走势尚难预料，需要冷静观察、密切关注。从国内来看，去年12月召开的中央经济工作会议作出“我国仍处于并将长期处于重要战略机遇期”的重大判断，明确了7项重点任务，具体是“1+1+5”的布局：第一个“1”，将制造业放在首位，意在以供给侧结构性改革为主线，夯实实体经济发展，特别是在制造业上加大力度推动科技创新;第二个“1”，提出强大国内市场，着眼于运用好巨大的市场优势，依靠投资和消费稳增长;“5”是在乡村振兴、区域协调、体制改革、对外开放、改善民生方面做出了具体部署，将为不断拓展我们经济发展的国内空间，创造好的国内经济环境，保持经济持续增长提供动力。从云南省来看，省委十届六次全会指出，云南经济发展保持总体平稳、稳中有进良好态势，独特的区位优势、资源优势、开放优势正在转化为后发优势，迎来高质量跨越式发展新机遇，特别是近年来，云南省陆续出台稳增长、供给侧结构性改革等系列政策措施，很多政策和改革红利将进一步释放，正转化为推动经济增长的动力，只要我们积极主动对接，就能争取到大量支持。从我州来看，当前我们也面临不少有利条件和积极因素，一方面今年中央和省加大了对边疆民族地区的中央转移支付、专项建设基金、预算内基本建设投资、高速公路和铁路建设、脱贫攻坚等方面的支持力度，另一方面重点产业导向作用开始显现，去年以来，我们在改造提升传统优势产业、修复传统增长动力的同时，大力发展重点产业和战略性新兴产业，随着有关工作的不断推进，“6+2”重点产业的导向性作用开始显现，对创造新供给、提供新服务、增加新就业、培育新消费、满足新需求形成了越来越大的带动作用，尤其是我省正在积极向中央申报设立自贸区，中缅铁路即将开工，瑞丽国家重点开放试验区政策叠加，对德宏来说都是利好消息。因此，我们要客观判断当前形势，正视困难和机遇，鼓足干劲、迎难而上，既要千方百计挖掘潜力稳增长，又要切实增强责任意识、风险意识，增强发展信心，坚守GDP增长8.5%以上、固投增长13%这个底线不放松，努力完成全年经济社会发展各项目标任务。

二、做好20xx年经济工作的措施

20xx年是新中国成立70周年，是全面建成小康社会关键之年，是我州脱贫攻坚决战决胜关键之年，也是我州全面修复和重构风清气正政治生态之年，做好各项经济工作至关重要。我们要深入学习全面贯彻落实中央经济工作会议和省委十届六次全会精神，认真落实州委七届五次全会的部署要求，全力以赴促进经济持续健康发展，努力实现全年经济社会发展预期目标。

(一)全力抓好固定资产投资

今年全省固定资产投资增长15%，省政府明确提出“确保20xx年一季度全省固定资产投资必须完成超12%以上”，对投资将采取严格的四项工作措施：一是省政府领导牵头成立督导组，宗国英常务副省长督导重点地区，其他省政府领导分别督导其余州市;二是建立经济运行分析总调度机制，宗国英常务副省长任组长，至少每月召开一次专题会议;三是实行奖励机制，省政府拿出10亿元分两次进行奖励，按投资权重(占60%)+投资增速(占40%)之和，奖励排名前5的州市，第一次是4月份奖励一季度完成情况，第二次是11月份奖励1-10月完成情况;四是省政府将启动问责机制，对完成好的州市进行通报表扬，没有完成任务的进行问责并大幅削减转移支付额度。围绕我州全年投资增长13%的目标，一季度必须确保完成全年投资任务的18.7%左右、增长30%的目标，我们只有咬住目标不动摇，坚定信心抓落实，才能得到政策措施的激励，没有退路。所以5个县市和4个州直行业投资主管部门，要按月分解细化一季度和全年项目建设清单，把项目逐一分解到岗到人到节点。

1.要加快重大项目建设进度。各县市要明确重点项目县市长是第一责任人，既要落地一些顶天立地的大项目，也要有铺天盖地的小项目，使整个经济活跃起来。要狠抓腾冲至陇川高速公路、芒市至梁河高速公路、大理至瑞丽铁路德宏段、陇川广宋通用机场、龙江水利枢纽水资源利用工程、陇川麻栗坝灌区工程等项目建设进度，一季度节庆活动较多，要尽快组织人员形成复工热潮和春季建设高潮，确保全州一季度新开工亿元以上项目不低于5个，每季度都要有一批新项目集中开工。

2.要千方百计落实项目建设资金。要积极争取中央预算内投资、省预算内投资、财政专项资金、国家专项债券资金支持，提高政府资金使用效率。4月底前，州发改委、州财政局要及时将州预算内前期工作经费3000万元下达到位。财政与金融部门要加强有效对接，及时组织召开政银企对接会，确保更多项目获得银行贷款支持。鼓励符合条件的项目通过各类融资工具筹集资金，确保一季度全州金融机构人民币存贷款余额增长11%。

3.要强化投资要素保障。从重大项目库、招商引资项目中筛选一批条件成熟的项目，抓紧开展前期工作，力争年内开工建设，及时补充完善20xx年项目库，确保投资项目计划投资与目标任务相匹配，有效弥补投资缺口。加快推进瑞丽市海绵城市项目(一期)、芒市站前小镇建设项目、瑞丽国际商贸文旅小镇综合开发项目、盈江万塔小镇等项目前期工作，着力解决制约项目推进的土地、资金等问题，确保项目如期开工，顺利推进。

4.要强化调度和监管。州政府将定期召开保障部门投资联席会议，推动重点项目加快建设。各县市、州直各部门要健全重点项目推动工作机制，第一时间发现问题、解决问题，确保每天有工作量、每周有进展、每月有成效。今年继续实行固定资产投资督查小组工作制度和州级领导挂钩重大项目机制，切实加强固定资产投资和重点建设项目的预警分析。实行分级约谈追责，一月完不成目标任务的由分管副州长约谈，二月完不成任务的由常务副州长约谈，一季度完不成任务的，我来约谈，完不成上半年任务的，请俊强书记约谈，组织部和纪委监委的同志都要参加。

(二)全面加快工业、建筑业发展

围绕全年工业增加值增长9.7%，建筑业增加值增长13.4%的目标，制定出台稳定工业和建筑业经济增长措施，鼓励企业开足马力组织生产、推动工业项目开工入库。

1.着力夯实一个基础。即稳增长基础，要千方百计在保总量、优布局、调结构、拓市场、增效益等方面持续发力，稳住制糖、建材、电力等支柱产业生产，实施好新企业培育支撑工程、产值下滑停厂企业止跌复工开工支撑工程、企业扩销促产和达规达产支撑工程、增值增效和质量强企支撑工程等四项工业经济支撑工程，提升企业管理、营销、技术创新和市场竞争力。

2.着力抓好四个重点。一是着力推进产业转型升级培育新动能，加快扶持培育新兴产业，以先进制造业、生物及民族医药、汽车摩托车配件、食品加工、丝绸等新兴产业为主攻方向，加强规划引导和政策、资金、技术支持，推进项目集优、企业集群、产业集聚。二是着力抓好园区建设推动产业聚集，完善工业园区服务体系和行政管理职能，实施好园区“一把手负责、规划引领、基础设施建设、招商引资、土地收储、服务配套、园区考核”七大工程，鼓励和支持有实力的大企业和大集团入园包片开发，增强园区自我发展能力。把建设好园区基础设施和标准化厂房作为确保项目落实的基础，培育园区产业集群。加快推进芒市食品产业园、银翔北汽配套产业园建设。三是加快民营经济发展。实施好“双培双优”工程，加快推动民营企业转型升级。今年州政府、州政协、州工商联将一起开展营商环境提升年的调研活动，征求民营企业、个体工商户的意见，并就我州减税降费措施提出可行方案，切实减轻企业的税收负担。四是抓好信息化引领推进“两化融合”，突出抓好“宽带乡村” “强边固防”、贯标国家试点、移动“国际互联网出口局”等网络信息基础设施建设和瑞丽启升电子制造、后谷咖啡“两化融合”管理体系等重点项目建设，结合网络治理和信息安全等关键，促进信息化发展。

3.着力强化三个保障。一是强化投资保增长。要积极引进银翔摩托、正信蚕茧等龙头企业的下游产业链项目，督促雅戈尔瑞丽服装产业园项目、凯喜雅织绸生产线项目、海宁联丰东进10亿只磁性元件项目、芒市业勤服饰加快建设，保障工业持续增长。二是强化技术创新保产业升级。加大对企业技术中心创新能力建设的扶持，20xx年组织认定州级企业技术中心至少5户;以省级“3个100”为核心，加大企业技改扶持力度，力促制糖、建材、电力等支柱产业提质增效。三是强化“升规”保增量。突出抓好“五个一批”，即帮扶现有规模以上困难企业“保一批”，推动工业项目投产达标“增一批”，培育现有小微企业发展“长一批”，支持新退规企业“返一批”，筛查漏统工业企业“补一批”，20xx年力争全州规上企业达到122户以上，支撑全州工业的增长。在这方面各县市各部门还要开动脑筋多想办法，盈江县的有些做法值得学习。

4.着力推动建筑业持续发展。实施建筑业扶持计划，加强服务指导。一是在做好“放管服”的同时，做大做强本地建筑企业，支持民营企业发展壮大，积极利用总部经济政策引入施工总承包一级资质以上建筑企业平移到县市落户，支撑推动建筑业产值、增加值持续增长。二是进一步理顺招投标监管工作，明确各方主体责任，按照《建筑法》、《招投标法》等相关规定，废除一些不切实际、阻碍发展的地方性规定，规范中介超市管理。三是以商品房销售回暖为契机，引导对接房地产开发项目发包工作，认真落实领导包案制度，实施“一楼一策”，盘活房地产烂尾项目，积极引导房地产和建筑业持续健康发展。四是鼓励开发商向省内外经济发达地区宣传、推介德宏特色房源，引入房产增量需求。吸引优质开发商落户投资，推动全州建筑业快速健康发展。

(三)全力加快服务业高质量发展

围绕全年第三产业增加值同比增长9.5%、社会消费品零售总额同比增长11%、外贸进出口总额增长13%的目标，深度挖掘消费潜力，全面激活市场购买力，推动服务业平稳向好发展。

1.强力促进消费增长。认真贯彻落实国家和省促进信息消费、节能环保消费等一系列消费增长的政策措施，加大旅游宣传促销工作力度，积极组织好民族特色旅游、自然资源生态旅游、假日旅游活动，大力发展休闲康体、家政服务、养老服务、文化旅游、信息消费、绿色农业、会展等消费方式，培育消费热点。加大批发市场、乡镇农贸市场、现代物流、农产品冷链物流等流通基础设施建设和大型商贸流通企业培育力度，争取将瑞丽纳入国家计划20xx年前完成的30个物流枢纽城市建设范围内，探索电子商务进农村整州推进路径，助力电商精准扶贫攻坚体系建设。

2.持续做大对外贸易。以外贸转型升级为目的，以招商引资和发展总部经济为着力点，扩大进出口贸易稳增长。一是加快推进外向型重点项目建设，全力推进雅戈尔服饰、业勤服饰、50万头肉牛进口和大通跨境电商产业园等项目建设，尽快投产达产，顺利实现进出口贸易。二是加快口岸基础设施建设完善工作，要加快芒市国际机场航空货运站建设，让航空口岸成为对外开放新的平台;加快上报瑞丽斑岭、陇川拉线、芒市中山过货通道的审批工作，各县市还要认真梳理境外替代产品返销和循环农业产品入境货物必需通道的上报审批，尽快完成畹町芒满、姐告第四国门的基础设施建设，力争年内完成国家级验收和开放报批事项。三是及时兑付各项外贸扶持资金，严禁挤占、挪用。四是加强对出口退税的分析预测，税务部门要积极争取足够的出口退税指标，确保全年持续退税“不断挡”，避免企业周转资金沉淀、积压而导致有单无力接、不敢接、不想接问题发生。

3.着力提升金融服务实体经济水平。一是深入贯彻落实稳健货币政策。各金融机构要准确把握区域经济金融形势的趋势变化，切实改善货币政策传导机制，扎实做好信贷调控工作，保持信贷总量增长与全州经济增长基本匹配。二是增加信贷投放。要贯彻落实好已出台的各项政策措施，加强与地方部门沟通协作，创新落实“几家抬”思路，着力缓解民营企业、小微企业融资难题。三是狠抓金融精准扶贫工作。要积极推进金融服务乡村振兴工作，推动金融扶贫和产业扶贫联动发展。四是建立和完善担保机制和风险补偿机制。州财政局(金融办)要认真研究设立民营和小微企业贷款担保和补偿基金，充分发挥银行金融机构信贷资金的撬动作用。

4.加大民生领域财政投入。积极向上争取各项一般性转移支付和专项转移支付资金支持，提高财政收入质量，调整和优化支出结构，盘活存量资金，加快支持进度，特别是加快公共服务、公共安全、教育、科学技术、社会保障和就业、医疗与计划生育、节能环保、城乡社区等重点项目支出进度，确保一季度八项支出增长12%，全年增长10%以上。

(四)加快推进高原特色现代农业发展

要围绕云南提出全力打造世界一流“绿色食品牌”，打响德宏“绿色食品牌”。按照“大产业+新主体+新平台”的发展思路，努力做大做强做优高原特色现代农业。省政府提出今年要“遴选20个县开展‘一县一业’试点”，德宏是传统农业大州，各县市要充分挖掘农业产业资源，争取至少有1个县市能列入省“一县一业”示范县名单。

1.保持农业生产稳定。小春粮食作物播种面积要稳定在150万亩左右，全年粮食播种面积不低于200万亩。冬季农业开发面积保持在120万亩左右。要重点推进优质稻、甘蔗、茶叶、橡胶、蚕桑、咖啡、坚果、烟草、肉牛、高端水果、蔬菜等特色产业基地建设，做好农业这篇大文章。

2.促进重点产业加快发展。当前要确保辖区内不发生非洲猪瘟等重大动物疫情及畜产品质量安全事件，做好冬春季动物疫病防控工作，确保牧业产值7.75亿元、增长1%。加大名特优水产养殖规模及稻鱼综合种养示范推广力度，一季度力争完成水产品产量12873吨，渔业产值17022万元。要全面推进一二三产业融合发展，一季度末，力争完成龙头企业销售收入25亿元，农产品加工产值41.3亿元，较去年同期分别增长5.7%和5.5%。

3.大力开拓农产品外部市场。要以德宏冬季蔬菜为重点，加大省外农产品销售市场的开拓力度。采取线上宣传，线下推介销售的方式，加强与主流电商平台、大型农产品批发市场、超市、采购商的合作，抓住春节前后的有利时机，积极开展德宏蔬菜“进京入沪”等推介活动。

(五)改善营商环境，持续推动招商引资和项目落地

要围绕完成“引进内资增长15%，省外到位资金增长15%，利用外资x万美元”的目标，全力抓好营商环境提升和项目落地见效年各项工作，进一步强化统筹协调，强化企业服务，抓好项目落地。确保全州一季度新签约亿元以上项目5个。

1.积极推动项目落地见效。充分发挥投促委统筹协调作用，建立和落实重大招商项目跟踪服务工作机制，对项目洽谈、重点签约项目、推动项目落地等实行交办督办，全程跟踪督办。定期召开州级重大项目推进协调会议，专题研究解决项目落地难、推进难、推进慢等突出问题。重点抓好东方国际(集团)服装加工、亚洲硅业盈江多晶硅等一批在谈项目的跟踪对接，确保一季度顺利签约一批好项目、大项目;对已签订合同的项目要研究分析制约瓶颈、倒排工期、精简审批环节，争取一季度外来投资总量同比增长20%。

2.积极营造招商引资良好环境。要全面落实兑现现有招商引资优惠政策和投资促进政策，梳理制定出台一批符合法律法规的招商引资、项目建设优惠办法，不断增强我州对外来投资的吸引力。强化对引进企业、项目落地全程服务工作，切实为企业解决项目建设中的困难和问题。建立和落实招商引资企业投诉受理服务制度，维护招商引资企业及投资者的合法权益。

3.全力攻坚产业招商。一是继续发挥州级6个产业招商组的示范带动作用，积极开展产业招商。二是强化园区招商。把产业园区作为招商引资项目落地的重要平台，力争每个园区都有10亿元以上的产业大项目入园。三是强化境外(缅甸)产业园区合作投资建设和互动。积极加强与缅方的对接，推动产业园区建设，为企业落户园区提供全方位服务。四是依托重点企业、龙头企业、骨干企业吸引上游配套产业，拉长产业链条，壮大产业规模，形成产业集群，推动招商引资在产业培育和转型升级上取得突破。五是围绕 “三张牌”和 “6+2”重点发展产业强化招商项目编制策划包装，提高项目开发储备成熟度，增强项目吸引力、可行性和针对性。

4.建立招商项目企业库。全面梳理世界500强、国内500强、国内民营500强以及我州驻外招商联络办辐射范围的省区百强企业名单，加强对沿海及经济发达地区企业投资动向分析，筛选出符合我州产业发展实际的企业名单，由驻外招商联络办对企业进行遍访，详细了解企业投资意向，与企业建立联系机制，形成企业信息库，按照企业规模大小和未来发展方向，有针对性进行研判，提高招商精准性。

5.拓展招商引资渠道。一是加强驻外招商。继续把驻外招商作为招商工作重点，加强与驻外机构，各类企业、行业协会、商会的联系，大力宣传推介德宏。及时收集、整理、反馈招商引资信息，筹备州及各县市在派驻地区开展招商引资活动。州直有关部门要主动帮助县市对接在谈企业、签约企业和在建企业，及时将项目推进存在的困难反馈州投促委，及时研处。二是积极开展以商招商。积极与各级商会、行业协会、在德宏投资企业、省内外各级工商联和招商部门建立起长期、紧密的招商合作关系，推动商会、协会会员到德宏投资发展。三是鼓励以代理招商的方式，强化与专业中介机构合作，委托第三方机构、商会和行业协会开展招商引资活动，进一步拓展专业化招商渠道。

三、抓早抓实，确保一季度实现开门红

省委省政府强调，今年的经济很困难，要以起跑就是冲刺的姿态，做好一季度各项工作。中央提出，今年要稳中求进，这就是总基调。就我州来说，在座的都是抓经济工作的，大家要树立一个思想——经济发展跟人的血压一样，平稳就好，不要出现忽高忽低。大家要围绕全年确定的目标，平稳一点，不要出现紧抓慢赶的情况，一季度就要把任务完成。一要保持投资较快增长。芒市一季度要确保增长x%、绝对值x亿元，瑞丽市一季度增长x%、绝对值x亿元，陇川县一季度增长30%、绝对值x亿元，盈江县一季度增长40%、绝对值x亿元，梁河县一季度增长x%、绝对值c亿元。二要切实发挥工业支撑作用。加快电力、农副食品加工、运输设备制造、冶炼业、纺织服装和服饰业、医药制造等产业发展，力争一季度全州规模以上工业增加值增长x%，完成工业投资x亿元。三要推动建筑业持续健康发展。一季度要努力实现全州房地产业开发投资14亿元左右，商品房销售面积15万平方米，商品房新开工面积x万平方米，商品房竣工面积8万平方米，确保建筑业增加值增长18%。四要保持服务业平稳发展。要抓住春节与旅游消费黄金时期，深挖消费潜力，全面激活市场购买力，力争第三产业增加值增长x%，社会消费品零售总额增长不低于11%左右，外贸进出口总额增长10%。五要促进农业保持稳定增长。要抓紧划定粮食生产功能区和重要农产品保护区，推进高标准农田、高效节水灌溉工程建设，认真组织农业春耕备耕，加强农资储备供应和市场监管，力争一季度全州农业增加值增长x%。希望各县市、各部门的同志们，在考验面前都能过关，交出一份满意的答卷，实现经济增长“开门红”。

同志们，做好今年工作任务艰巨，需要坚持不懈地努力。在抓落实上，我再强调一定要强化责任抓落实、政策跟进抓落实、协同配合抓落实、考核问效抓落实、转变作风抓落实，让我们在州委的坚强领导下，在州政府的具体组织下，团结一心、勇于担当、知难而进、主动作为，圆满完成年初确定的经济社会发展目标任务!

月考前，我总是很努力的在学。晚睡早起，却收到了事倍功半的效果。妈妈对这次考试似乎早已胜券在握。她看了看成绩单，没有说什么，只是告诉我走了她初中时的老路。

妈妈说她初中时学习很用功。到了初三，像我一样，开始每晚加班，第二天上课就打迷糊。月考成绩下来了，她的成绩滑了一大截，比我还严重。反思后，她找到了自己失败的原因。她说，你要早睡，早起，这样才会不再重蹈覆辙。于是我听话了，照着妈妈的话做下去。月考总结反思。

于是，我又开始新一轮的斗争。每天早晨早早起来，坐在书桌前。本来可以不早起的妈妈，为了我，也早早起来。当我坐在书桌前学习的时候，她已挂上围巾站在厨房里为我准备早饭。我很感动，更加拼命刻苦地读书。因为我觉得自己实在是太幸福了，周围一直有许多人在默默的支持我，不管我考的怎么样，他们都一如既往地对我好。有时候我觉得自己真的很愧对他们。

到了学校，我努力地克制自己，不去理会班里的“奇闻异事”;上课，我努力控制自己的思绪，不让它飞到窗外小鸟的身上。上课我不再瞌睡，班主任魏老师似乎看出了我的决心，时不时地看我几眼，督促我，鼓励我，我也集中注意力，仔细的在大脑印下每一个细节。下课，我不再像从前那样和好友下楼去“疯”，而是和后座的同学讨论起问题，我们常常为一个问题争论很长时间，

在询问一大堆“博士”之后高兴的大叫。我总觉得，晚上睡多了，白天就要抓紧。不知何时，时间老人在许多人的监视之下，还是悄悄地溜走了。回忆那一个月的时间，我们留下了汗水，留下了欢乐，我们都在为梦想而努力奋斗，我们的努力成果在第四次月考中就会揭晓了……

花坛里的花开得正艳，在柔和的阳光下，在和煦的微风里，它们快乐地笑着。过去的雨点，黑暗，寒冷已经被它们驱赶走，它们在土壤里曾经共同奋斗，打倒一个又一个艰难，它们无声的抗争，只为献给世人最美好的心情!

客户投诉处理情况总结

客户投诉处理情况总结

客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，意味着……

这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相反它是一种无形的资源。

任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。因此，处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。

一是迅速处理

接到投诉工单后，我们要冷静分析事情发生的原因，要快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客户，能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。

二是认真倾听

投诉处理完毕后，我们还要对客户进行跟踪回复调查，了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下，客户不满时，常会带着怒气而来，因此在说话或态度上难免会出现过激行为，在这种情况下我们必须克制自己，要站在客户的立场上将心比心，应当态度和蔼的认真倾听他的投诉，这样可以缓冲客户的激动情绪，也为自己争取思考的时间。处理客户投诉需要认真听取客户的意见；保持冷静，不反驳，不争论，不推卸责任，不怪罪客户；对我们工作中的不足之处向客户道歉，获求客户的谅解；处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题，对客户的感受表示理解，表示同情。二次回复是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查核实完善我们的工作质量，与客户沟通好、交流好、处理好、落实好，最终达到叫客户满意。

三是总结完善

最后要做的是总结，总结发生这次投诉的原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。

例如本月我组处理基础通信的投诉，一些投诉是由于网络弱覆盖导致，暂时无法解决的，将这些投诉汇总，为新工程的基站选址提供依据；通过现场测试，能通过网络优化解决的，及时的在周计划中安排处理；通过用户反映的情况了解到可能是由于基站故障导致的，在核查基站有关指标后，找出故障点，再下站进行维修处理。对投诉上的及时处理，一方面及时的了解网络运行状况，有助于及时的解决网络故障，一方面为用户提供优质的服务，大力的支持了业务部门工作的开展。

客户是企业最重要的资源，是企业生存和发展的源泉。因此，处理好客户投诉是提升客户满意度和忠诚度的有力法宝。

实习的日子我们收获了大学的课堂里没有的许多东西，学到了为人处世的许多道理与方法，学会了怎样学习，也学会了把一根警醒自我的惰性、使自我始终坚持自强不息良好心态。

我觉得收获真是十分的大。可能使我从家两点一式的生活所致，还有我对社会的渴望了解。以后的每个假期我都会道公司实习，为毕业以后到社会工作奠定基础，铺平道路。该经理的总归都要经历，只是早与完的问题。，课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情景怎样变化，抓住了最基本的就能够以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会呢?经过这次实践，虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自我也尽量虚心求教，不耻下问。

三下乡服务活动情况总结

摘完荔枝，我们在活动之余帮村民晒稻谷，捉家禽及其他零散的农活。

通过此次的吃苦实践，我们体会到了到了其中的艰辛，同学也学会在苦中找到了自己的快乐。我们该庆幸自己很幸运，生活不容易，相对而言，我们的生活要安逸多了，同时锻炼了自己的能力，也收获了人生的财富。

活动八：带一份温暖给贫困小学生

7月2日慰问贫困生，去访问之前我们走过几家文具店面，经过货比三家，精挑细选出一堆学习用品。有练字本、文具盒、笔芯和一些其他用具。早上，我们到几个贫困学生家中，因为我们去的时候正是农忙时节，很多学生还在田地了割稻谷，我们在他家里等他们回来，有的小组成员也到田地里帮忙，发现他们的生活条件很艰难，很多是单亲家庭，母亲改嫁的贫困学生，他们心灵非常敏感，我们也感觉到这次到家里走访给他们带来了不便，打扰到他们的干活时间，有的学生兄弟俩住在一间简陋的屋子，很小就得独立生活。去探访回来，队员的心情都很沉重，也有很多感慨，但她们更多表现在脸上的是对这些幼小学生的心疼。

活动九：中医养生保健学习。

早上我们去禾生堂，我们去了解一下我们平时生活中所需要的注意事项以及有关医学方面仪器的使用，中草药的类型及主治功能。在这里有位李医师，他是一个爱心人士，在他大学期间他们也曾经组织像我们这三下乡活动，我们在讨教中医养生保健的同时也学习了如何在农村开展类似的志愿者实践服务活动。我们了解到了怎样保健及一些养生之道，他教我们怎样测量血压，解说药材的功能主治，边聊天边学习，时间很快就过去了。

六、我们做到的宣传形式：

(一)内部宣传

1.系学生会例会:开会说明学院下达的三下乡文件，讨论确定活动地点和主要负责人，以及针对下乡活动的内容征求学生会干部的意见，集思广益，初步确定活动策划方案。

2.班上宣传：各班班干先开班干会议，然后班长在班里宣传此项活动，鼓动同学们积极报名参与此项活动。

3.系qq群里宣传：上传关于三下乡活动的各种文件。以及各种工作安排和负责人的策划方案。由此征求同学们的各种建议和意见。

(二)外部宣传

1.广播：由系宣传部撰写广播稿，对此次活动进行广播宣传。

2.网络：由组织部通过学院以及各协会的微博对此次活动进行消息扩散；在学院（工商管理系）网站上发布此次活动公告。活动过程中，得到广西北流网、私家车930女主播电台以及学院的官方微博的报道。（见：图11）

3.海报：在学院主干道、公告栏、食堂门口、在乡镇人流密集的地方张贴海报。

4.横幅：在食堂、教学楼，宿舍区附近人口密集地拉横幅宣传。

5.宿舍走访：分组分栋走访宿舍并进行募捐活动，向同学们宣传此次活动的目的和意义。同时通过这样的形式为下乡资助贫困学生筹备资金。

6.活动结束后，计划在主干道展示我们的实践成果。

七、准备工作：

在下乡之前提前向同学介绍了当地农村的风俗习惯以及说明此次下乡活动工作的艰辛，提前培养队员吃苦耐劳的精神和毅力。提高队员的安全防范意识，针对各种可能发生的安全隐患做好相应的对策。

同时，我们也提前做好了以下准备工作：

（1）负责人对整个活动过程作好完整详细具体的策划方案。

（2）派发活动方案，鼓动同学积极参与。

（3）人员确定，开会讨论团队分工，落实具体工作安排和筹备。

（4）积极到校外商家沟通，得到了广西物业服务公司总经理校友赞助经费1000元，以及校外先生赞助的服装费600元。

（4）队长事先与当地政府联系，并做好队员的吃住安排。

（5）根据调研内容设计并打印问卷调查表两份。100份。

共4页，当前第3页1234