期中测试情况分析【20篇】

为进一步抓好《公民道德建设实施纲要》的贯彻落实，积极践行和培育社会主义核心价值观，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”基本道德规范，树立文明风尚，提高市民道德素质。我社区在“公民道德宣传日”开展了一系列宣传教育活动，从而深化公民道德宣传日活动。

1、在党员干部群众中深入开展社会主义核心价值观宣传教育活动，倡导富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善。

2、大力开展“明礼知耻、崇德向善”主题实践活动，参加活动的党员干部群众和小志愿者都表示要从自身做起、从现在做起、从身边小事做起，自觉践行社会公德、职业道德、家庭美德，努力提升个人品德，推动形成修身律己、崇德友善、勤劳节俭、礼让包容的社会主义道德风尚。

3、大力宣传先进典型和模范人物。我社区道德模范提名奖获得者赵世荣和积德榜先进人物吴恒忠等通过讲述自身的故事，引导群众向身边的好人学习，营造善有善报、崇尚先进、传播文明的社会氛围。

4、开展“多彩贵州文明行”宣传活动。大山洞社区以公共场所为重点，组织党员志愿者和青少年志愿者参与大力整治脏乱工作，引导群众遵守社会公德、倡导文明言行，共同营造优美社会环境。

5、广泛开展好学雷锋绿丝带志愿服务活动。我社区组织留守儿童、空巢老人、困难群众、残疾人等一起参加社区与贵阳晚报合办的亲子运动会，组织志愿者开展结对帮扶，普及志愿服务理念，弘扬志愿服务精神。志愿者还向群众走进居民群众中宣传“让座日”、“无车日”活动，倡导绿色交通、低碳生活，彰显社会道德风尚。

一、教学目的

语文课程标准在总目标中指出：要使学生“具有独立阅读的能力，注重情感体验，有较丰富的积累，形成良好的语感。学会运用多种阅读方法。能初步理解、鉴赏文学作品，受到高尚情操与趣味的熏陶，发展个性，丰富自己的精神世界。能借助工具书阅读浅易文言文。九年课外阅读总量应在400万字以上。”分解到小学阶段学生的课外阅读总量应不少于150万字。其次课标还要求小学阶段背诵背诵优秀诗文总计160篇(段)。并在后面附上了小学阶段必背的古诗70首。我们制定这一方案就是要使学生的阅读、背诵量达到这一要求的底线。

另外通过这一活动的开展，激发学生的阅读兴趣，培养学生良好的阅读习惯，让每一个学生都热爱读书，学会读书并在读书的活动中陶冶情操、获取真知、树立理想。

二、活动目标：

1、通过活动的开展，在班级甚至是学校形成热爱读书的良好风气。

2、通过活动的开展，使学生养成良好的读书习惯。

3、通过读书活动，使学生学会读书、学会学习。促进学生的知识更新，活跃学生的思维。

4、通过开展一系列的读书活动，使学生的读书落到实处，使阅读成为我校的特色，逐步形成独特的校园文化。

5、能熟练背诵新课标要求背诵的70首古诗。

三、活动构想：

1、制定切实可行的读书计划。

各班级要根据学生的年龄特点、兴趣爱好制定符合本班学生实际的班级读书计划，按照新课标的要求，低年级的阅读量为5万字，分解到各个学期每学期应达到1250字;中年级不少于40万字，分解到每个学期应达到10万字，也就是相当于两本语文书的字数。高年级课外阅读总量不少于100万字，即每学期应达到25万字，相当于高年级的语文课本5本书左右。各班级还可让学生根据自己的实际制定个读书计划，班主任要认真督促检查，确保计划得到落实。

2、营造良好的读书氛围。

(1)各班级要充分利用好班级的黑板报(不能一两个月都不变一次)、墙壁等，营造书香氛围。

(2)征集读书名言，可以把从各方面征集一来的名言抄在黑板报上，或是做成书签与同学交换。

(3)在黑板报的一角开辟读书方法介绍，向学生介绍科学的读书方法。(《小学生阅读报》等报刊杂志上都有介绍。)

(4)在班级里开展好书推荐的活动，可以利用阅读课让学生进行交流，也可以以书面的形式在班级里进行交流，还可以发挥板报、墙报的作用。

(5)各班级要建立班级图书角，每个学生至少有两本图书，定期与其他同学进行交换。

(6)各班级要定期召开形式多样的以读书为内容的班队活动，以不断激发学生的读书兴趣，创设良好的读书氛围。

3、认真上好“阅读课”。

要充分发挥阅读课的作用，学生的大部分课外阅读时间应在平时，学校安排的这节阅读课主要可以做如下几件事：

(1)让学生进行读书交流，让每个学生上台说说自己最近读过的书，谈谈自己的读书体会，尽量安排每个学生都有发言的机会。一节课如果说不完，下次的阅读接着进行。

(2)班主任也可以利用这节课向学生推荐优秀的课外读物，可以给学生阅读优秀读物精彩的片断(当然也可以让学生来读)，以激发学生的阅读兴趣。

(3)这节课还可以用来检查学生背诵“每周一诗”的情况。看看学生是否掌握了本周所背诵的古诗。

4、各班级每周要指定一些必读文章或书目(如是长篇可让学生读一些片断)，并把这些要求落实到位，发挥小组长的作用，教师也要适当进行抽查，以督促学生完成。每隔一定的时间要进行考核，了解学生是否真正完成任务。

5、设立课外书阅读的“段位”评比，基本的要求如达到(即上面第一条所提到的各年级每学期所要达到的阅读量)，即可以达到五段，如果学生超过此要求根据实际情况适时地予以段位升级，并发给证书。学生的阅读量要在学生的读书记载上予以记录。各班级也可以根据班级的实际情况制定读书评价的方法，评价班级的“读书大王”、“读书小名星”等。学生将发给每班《读书成长册》，以随时记录学生的读书情况。

6、“每周一诗”活动要切实落实到位，每节课的课任教师要与学生一起背诵古诗，对不认真背诵的学生要要求其重背。争取到六年级每个学生都能达到背诵的底线——70首。

7、2——6年级每班每两周要出一期《读书报》，内容可以由下面几部分组成：好书推荐(主要介绍一些自己最近读过的书的内容简介)，读后感(学生优秀的读书笔记)，读书名言(可以是学生收集来的也可以是学生自己创作的)，读书方法介绍(向其他同学介绍科学的读书方法)，还可以有古诗配画(给古诗配上优美的画面，但只能是增加小报的美感，不宜太多)。学生校将在橱窗内展示这些小报，每周更换一次，并定期进行小报的评比，对优秀的小报学校将给予奖励。

根据《____市20____年职业病防治法宣传周活动的通知》要求，我公司结合本单位生产特征，以“一切为了劳动者健康”为主题，积极组织职工学习及宣传教育，营造关心关注支持职业病防治的浓厚氛围，具体活动如下：

一、公司各单位及机关利用班前会、安全例会组织大家观看了《呼吸之痛》、《同一片蓝天》宣传片，并结合各自的岗位情况查找工作环境中是否存在不利于身体健康的危害和隐患。

二、各单位利用电子显示屏滚动显示宣传标语、宣传条幅、黑板报形式供大家观看，为了让大家更好的了解职业病防治知识。

三、各单位根据每个人自身的实际情况，进行了《职业病健康核心知识知晓率调查问卷》的如实填写，以便更好的掌握员工对职业健康核心知识了解程度，做出针对性合理性的普及学习。

四、宣传周活动活动情况：

组织对职工进行微信知识平台问答参与人数126人次;开展宣传咨询达30余人次;职业健康核心知识知晓调查问卷155份;宣传受众人数达到219人次;开展其他宣传活动15处;新闻媒体宣传报导3次。

总之，我公司本着服务一线、保护员工的身体健康的原则大力开展了宣传教育活动，进一步落实职业病防治工作责任，提高了广大职工的健康意识和自我保护的能力，保障劳动者职业健康权益，关注职业健康!让生活更美好!健康中国，我们每一个人都是行动者!

要写小结时,才感到每年的时光都如白驹一般匆匆流逝，时光如水岁月如梭有如雁过无痕一般，斗转星移，新的一年迈着巨轮像我们驶来，带走了那片记忆，送来了新的挑战，在过去的一年里，尝遍幸酸和苦辣，载着懵懂的心，度过了2年漫长的中专，但我知道心酸的背后却隐藏这甘露。回首这2年的点点滴滴，朝朝暮暮，心中顿生了许多感触。这些年中经历的每一天，都已在我心中留下了永久的印记，因为这些印记见证我这样一个新生的成长。在过去半年的内，通过不断地学习，团组织使我健康成长，使我认识正确的人生观，世界观。

在学习上：如果考上大专是我人生的一个新的转折点，那么念护士系就是我那个阶段的冲刺。过去的已经无法挽回了，能够做的，而且作好的就是现在学习的目的异乎寻常明确，就是学习门类静心处事护士知识，学得一点知识技能为以后的人生道路上的选择多一些安身立命的本钱。我深深明白学习的重要性如何。面对二十一世纪这个信息知识爆炸的时代，面对知识就是力量，科学技术是第一生产力的科学论断，我认为离开了知识将是一个一无是处的废人。

以资本为最重要生产力的资本家的时代将要过去，以知识为特征的知本家的时代即将到来。而中专时代是学习现代科学知识的黄金时代，我国的中等职业教育又是世界一流的，我应该抓住这个有利的时机和机遇，用知识来武装彻底自己的头脑，知识是无价的宝藏。

那时，合理安排时间，调整好作息时间，分配好学习、工作、娱乐的时间。时间是搞好学习的前提与基础，效率和方法更为重要。其次，要保质保量的完成老师布置的作业，老师布置的作业一般是她多年教学经验的总结，具有很高的价值，应认真完成。认真对待考试，考前认真复习。

另外，积极阅读有关书籍和资料，扩大自己的知识面;经常提出问题，与同学讨论，向老师请教;搞好师生关系，师生相处得融洽和睦;抓住点滴时间学习一些其它专业领域的知识，知识总是有用的。在这学期的期中考试中，尽管取得一些成绩，但离心中的目标还很远，仍需继续努力，抓紧自己的学习。知识无止境，探索无止境，人的发展亦无止境，我还有很多的知识需要学习。

自《中华人民共和国献血法》颁布实施以来，学校领导高度重视，全体师生积极配合，精心组织，广泛宣传，使同学们树立了献血无尚光荣的观念，使我校无偿献血从计划指标的任务转变为同学们自觉自愿的行为。广大师生们纷纷加入到义务献血的行列中来，以实际行动实践“三个代表”，现在我校的献血队伍日益壮大，无偿献血工作一年上一个台阶，每年献血人次都在一千人次以上。

第一：领导高度重视、组织管理有序

根据九江市献血办公室的通知精神，每年献血工作一开始，学校党委都要召开专门会议,结合我校实际情况，研究如何组织落实献血任务。学校专门成立献血领导小组，由校领导亲自挂帅，校办、学生处、校医校、后勤服务集团、各院(系)主要负责人参加。学校对献血的时间、地点、组织方式、职责分工、奖励办法等做了全面安排。学校领导多次要求全校有关单位要认真组织，采取多种方式广泛开展宣传，使广大师生员工了解献血工作的精神和办法，增强自愿无偿献血的荣誉感和责任感。同时还要求各部门切实做好献血组织保障和服务工作，确保我校献血工作顺利实施。

第二：广泛宣传、科学教育

献血的宣传工作不仅仅是一些表面的宣传工作，如纯粹的时间、地点的通知，更重要的是进行科学献血的知识宣传，解决同学们心中的疑问和思想负担。我们通过调查发现，有些同学虽然很想参加义务献血，但是却担心献血后会有负面影响出现，原因在于他们对献血知识不了解。为此，学生处专门召集了各院(系)辅导员专题会议，同时利用海报、黑板报、广播、校园网等多种形式进行宣传献血工作的意义、常识。通过层层宣传、组织落实，全校师生员工认识到，无偿献血是弘扬人道主义精神的高尚行为，是一个单位精神文明的标志。救死扶伤是中华民族的传统美德，献血是我们每一个公民的义务和责任。通过宣传也使每位师生员工明确献血的重要意义，掌握了献血的常识，认识到科学献血对人体没有损害，还能激励人体造血机能增强抵抗力。消除了许多人对献血存在的这样或那样的模糊认识。有了科学的认识后，同学们打开了心结，放心地参加义务献血活动。

第三：学生积极参与、服务保障到位

每个献血日，学校按照上级献血工作安排的精神，组织人员开展工作。校医院安排医护人员到现场组织献血，协调血站人员逐一做好献血全程每个环节的工作，保证了献血现场有序和安全。校团委组织了学生志愿者到现场服务，引导献血者逐一完成献血程序，为献血者填写、发放献血证和纪念品，照顾献血人员。后勤部门在每个献血日都准备好足量热糖水及营养餐供献血人员饮用，精心维护献血场地的电源设备。各院系认真组织、广泛宣传、积极动员，为学校顺利实施献血工作发挥了很好的作用。

我校积极响应国家有关住校学生的管理文件精神和县、教育局领导讲话精神，积极为学校路途较远的学生解决住宿问题，并安排专门的老师负责住校学生的管理。本学期，我校共有住宿学生80人，其中女生41人，一学期以来，学生未出现一例安全事故，较好的完成了领导安排的工作，现将本学期具体所做工作总结如下。

一、 做好入住学生的登记管理

开学初，我与各年级班主任积极沟通，统计了各班住宿学生的人数，然后登记造册，统一分配住宿房间，尽量将一个班级的学生分在同一宿舍，方便他们平时的学习交流。

二、 规范住宿学生宿舍

学生入住情况稳定后，首先给每个宿舍制作了统一美观的宿舍牌，上面注明了学生的姓名、社长和每个学生的床号;接着将每个学生的详细信息制作成表，张贴在宿舍比较显眼的位置，上面有学生的家庭住址，家长姓名及联系电话，便于学生在遭遇突发状况时及时与家长沟通;第三是在宿舍显眼位置张贴住校学生管理公约，从住校纪律、文明礼貌、卫生打扫、作息制度等方面对他们规范要求;第四是要求学生自己美化宿舍，爱舍如家。

三、 做好住宿学生的教育及安全检查

住宿学生离开父母，加之他们毕竟年龄较小，因此必须对他们倾注全面的关心和爱护。为此，我每天利用放学站队集合的时机对他们进行教育，每天提醒他们那些事情做得好，给予表扬，那些事情做得不对，需要改正。而且，每天晚上对全体住校学生进行检查，登记每天晚上学生住宿情况，有无却少，并和学生谈话，了解他们有什么心理问题。学生经常出现生病的情况，有时候是半夜突然发高烧，不管是什么时候，我都带学生去卫生院看医生，并给烧水喝药。

在对住宿学生的管理中，我始终以做他们的父母的态度关心和爱

护每一个孩子，照顾他们的衣食起居，也正因为如此，学生对我充满了信任，所以，本学期，我较好的完成了对住宿学生的管理工作。

装饰厂的相关实习报告分析

提起西班牙，立即就会使人联想起一系列经典的画面: 唐吉诃德骑士、斗牛、佛拉明戈舞、西班牙女郎卡门、毕加索的作品……

我这次实习的城市是瓦伦西亚，它位于西班牙东南部，东濒大海，背靠广阔的平原，四季常青，气候宜人。这是去之前我对这座城市的粗线条了解。

工作篇

我的实习公司名字叫paviblok 装饰厂。它位于距瓦伦西亚市东面30公里的nules工业园区，这个地区有很多企业都是设计制造瓷砖、地砖、彩色玻璃的。"paviblok"是由pavimento(地板)和block(一块块)这两个西班牙语单词组成的。这家工厂是家族式的经营模式。每次进入这家工厂要经过一个长廊，第一进入你眼帘的是这家工厂6年前创业时候的照片。在农田上孤零零地耸立着一个厂房。6年过去了，这加工厂在不断壮大，现在已拥有3个厂房并且还在建造第四个。这6年间，他们每年6月到10月都会在设计部接受一名前来参加爱因斯特实习交流的国际学生。雇主本人非常支持这个项目，他经常也问问我爱因斯特中国的一些运作模式。

他们对中国还是有一定了解的。他们告诉我原先他们对在中国开设个工厂或者办事处挺感兴趣，可是在经过了一翻调研后他们知道这个设想是无法实现的。首先中国国内的瓷砖业非常发达的，价格也非常具有竞争力。另外就是有些设计款式抄袭的现象比较严重。好的设计刚刚问世，就有可能被其他厂家互相效仿。我心里非常感激他们的宽容，他们让学生来学习付给他们不小的工资。在paviblok有三个不成文的规定那就是：经过负责人的同意才能在工厂内拍照;公司的设计数据不允许带回家;公司印刷的产品目录要得到老板的同意才能拿。

在那里的工作内容不难，而且非常有意思。你可以看到一件作品从设计构思、电脑辅助设计、机器雕刻石膏模具、手工修补模具到大批量的生产出成品的过程。我跟着设计部主管，一个叫carolina 的28岁的年轻人。她是设计部门的核心人物，布置每个员工包括我的每日工作，监督最后的制作结果。每天中午和下班前老板和他的儿子总要到设计部来视察。她总是陪同他们，接受他们的严格检查。

我和部门的每个人都相处的不错。他们非常纯朴，可能是由于多数人来自小镇的关系。他们对穿着和吃一点都不讲究。夏天的时候我看他们就这几套衣服换花样，teatime的时候天天吃着长棍面包加火腿肉。

我认为西班牙人很幸福，南欧地中海气候宜人，工作节奏不紧张。在欧盟国家长大的他们一定玩遍了多数的欧洲国家。可是一问才知道，事实并非如此。由于语言和经济条件的原因他们去过的城市也多半是巴黎和罗马。

室友篇

我的住处是爱因斯特西班牙给我安排的，我和我的房东lina和另外一个墨西哥学生nacio住在3房2厅的公寓里面。公寓的设备非常俱全，有些陈旧但是相当的舒适。

房东是个四十几岁的单身女子，我和她平时都只能用简单的法语交流。我的西班牙语也只能应付每日的问候，应该说沟通方面是有一定障碍的。但是自从墨西哥学生搬进了公寓后，我突然感觉到工作后的生活变得丰富多彩了。语言沟通也没有任何困难了，因为那个学生可为我和lina做翻译。房东在周末的时候经常带我们去逛集市，看露天电影，吃意式冰激凌，到科技馆看火星等等。

8月下旬是西班牙的黄金度假周，全体员工包括我都有2周的带薪休假。我的房东就带我和墨西哥学生去了她xativa的父母家。开车从瓦伦西亚到她父母家要1个多小时的路程，沿途都是柠檬树。心想生活在那周围天天可以采集柠檬了。那天在他们家里游泳，品尝地道的瓦伦西亚海鲜饭和西班牙气泡香槟(cava)加橙汁和冰泥。我非常高兴能够有机会深入普通老百姓家中，了解他们日常的生活。就这一天对我来说比游山玩水来得更开心，更有收获。

好友篇

与jan在西班牙瓦伦西亚的重逢，并且和她一同乘火车去巴塞罗那游玩的那3天是我最令人难忘的。她和我是爱因斯特第一批志愿者学生。出国前的约定终于在8月我带薪的那14天中实现了。jan根据了我的时间安排，改动了她的日程。巴塞罗那是是个充满魅力的地中海城市，有迷人的海滩，有高地的家族大教堂，有可口的tapes。巴塞罗那也是个国际大都市，这一点可以在我购物找到的零钱上得到充分的证实。我收集欧洲各国硬币也在巴塞罗那开始了。每次拿到硬币我总是看看欧元的背面是啥图案。看到了老鹰知道是德国的;看到了竞技场知道是意大利的;看到了12个星相图的便猜到是希腊的。从1 cent到2 euro我渐渐把德国的，法国的和意大利的都收集齐全了。期间一家中国餐馆的员工还赠送了我西班牙为纪念92年巴塞罗那奥运会发行的硬币。

离别篇

短暂的2个月过去了。我还记得当时最后一晚和走在dr. manual candela路上的心情。可以说是喜悦加留恋。喜悦的是很快就要回到上海见到家人朋友吃上可口的家乡菜了，留恋是我喜欢上了瓦伦西亚这个城市，她的沙滩，她的水果酒、火腿肉和海鲜饭和我的同事和朋友。我熟悉的那个街区的每一家小商铺，我现在还能依稀记得。每到黄昏马路两旁你可以看到男女老少牵着自己的宠物散步，父母们推着婴儿车，子女们陪同着年迈的父母在露天座椅上聊天，等等。这些情景深深刻在我的脑海中。

爱因斯特中国的工作人员们，我要真心的感谢你们。感谢你们把这么好的一个项目带到了中国，在这里不断发展造福学生。目前也许我还不能贡献出多少力，但是我会时刻把壮大爱因斯特中国的使命牢记在心!

透过此次培训，我懂得了在任何的时候也不要急于给幼儿打不及格的分数，因为，成功的欢乐是一种巨大的能量，它能够促进儿童好好学习的愿望。请你无论如何不要使这种内在的力量消失。每位教师要明确的一点是学习成绩成功使幼儿感到快乐，产生继续学习的动力。让优秀成为你的习惯，这是我在培训期间最触动我的一句话。

因为之前我没有那个概念，根本就想像不到优秀会成为我的习惯。但是这天我懂得了静心品书，贵在日常积累，给孩子一杯水，自我就要有一桶水。这些话每时每课都触动着我，鞭策着我。让我不断的充实，自我的理论知识。提高自我的教学水平。把更多的爱奉献于幼教事业当中。我时常在思考，为什么有些教师的课堂总是那么丰富多彩，为什么他们的见解总是那么深邃，为什么他们的角度总是那么恰到好处，透过此次学习，使我深受启发。但我一向坚信一点，别人没有的我有，别人有的我精。这样，就能做到最好。

一、不用一把尺子衡量所有孩子幼儿在个体上存在必须的差异，但在智商上绝对没有差异的，每一个学生都有很大的潜力有待于教师去挖掘，所以我们就应学会观察，发现孩子的美。

二、让幼儿当家做主，用心的动脑思考、动手操作，充分体现了学生的主导作业用。使学生从思维到实践都得到很好的锻炼与提高。

三、因材施教，不放下任何一个学生，每位孩子都有学习潜力，作为教师要给孩子充分的学习空间和学习条件。同时针对幼儿的个体差异，提出有效的方法，也能够提出“一帮一政策从整个班级的进步为出发点。

四、材料低成本，教育大价值，在教学活动的实施当中，每位教师应当充分利用”，道身边的资源不断的运用到教学活动当中。这样才能变废为宝。把世间的废品发挥它更大的价值和作用。

五、关注幼儿的心理发展，是我们义不容辞的职责，教师应关爱每一位幼儿的心理发展，尊重每位幼儿存在的个体差异。不能以偏见，片面的态度对待幼儿。不能以罚站、打骂和眼神威胁幼儿。更不能冷处理每一位幼儿。

六、重视家园共育，教育不仅仅仅是教师的职责，教育也不单单是幼儿园、学校的事，所以，教育无处不在。0—6岁幼儿在家里的教育也是至关重要的。所以要时刻教育和提醒家长和我们的教育理念一体化。不落队，不掉队。我觉得教师的职业道德，集中体此刻教育的职责感和关爱幼儿及工作的效率上。教育事业关系着下一代的身心发展，关系着祖国建设的明天，是中国举足轻重的一部分。

教师的工作职责感是极其强烈的。只有强烈的职责感才能带动起工作的热情和动力，才能真正意识到自我职业的重要性。教师要谨言慎行。培训虽然已经结束，但我的情绪久久不能平静，能够说是为之骄傲。因为在那一刻，我明白了幼教工作者的神圣和伟大。我的内心对幼师这个主角充满了钦佩。这是一次难忘的学习交流会，我从中受益匪浅，百听不厌，百学不倦。我想作为教师，不仅仅是一个学者，更是一个观察者。十年树木，百年树人，踏上了讲台，也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。所以我决定：

1、做一天蜡烛，就要发一天光。

2、做一天春蚕，就要吐一寸丝。

3、要鼓励自我学无止境。从这天起，让优秀成为我的习惯!

时间如流水般淌过,转眼间考试也已结束,试卷也发下来了.望着试卷上的分数,我惊讶了.因为这并不是我真正想要的分数.为什么我不能考得再高一些呢!于是,我开始自我检查.失败了怎么办?认真反思是首先的：

第一，这次失败的原因是什么?要认真思考，挖掘根本的原因;

第二，你接下来要干什么?确定自己的目标，不要因为失败不甘心接着走，而是要正确地衡量自己。看看想要什么，自己的优势在什么地方，弱势是什么;

第三，确定目标。明确自己想要的，制定计划，按部就班的走。

失败不可怕，可怕的是一蹶不振以及盲目的追求。我平时不上课不认真，地理竟然还没及格，为此,我想出了几个办法.1)在做题前,时刻要记得还有个"";2)解答题时,不要急于下笔,要先在草稿纸上列出这道题的主要步骤,然后按照步骤一步步做下来,不忽略每一个细节,尽量把每一道题都答得完整漂亮;3)平时多做一些不同类型的题,这样就会对大多数题型熟悉,拿到试卷心中就有把握;4)适当做一些计算方面的练习,让自己不在计算方面失分.我想如果我能做到我以上提到的这几眯,我一定能把考试中的失误降到最低.因此,我一定会尽力做到以上几点的.

但我想仅靠以上几点还是不够的,我还就该拥有几点科学应试技巧.于是,我根据我自己的实际情况想出了几点.第一点:拿到考卷后,应把考卷整体审视一遍,看一看哪些题比较容易,哪些题比较难.第二点:先从简单的题做起,把那些好拿的分数全部拿过来.第三点:如果有选择题不会,乱蒙也要写上一个.因为如果你写了你就有的机会,总比没有机会好.第四点:遇到难题,实在写不出来的话,就过.不要死死地盯着那道题,而忽略了别的题.第五点:考完后,认真地检查,看看自己有没有把题目看错或抄错.

综上，我决心：

平时锻炼自己，强迫自己养成细致认真的习惯;把课堂学习放在学习的中心地位，并学有余力地积极发展兴趣爱好;考试前做好充分准备，打一场酣畅淋漓、悲壮彻底、问心无愧的战役

再接再励，继续努力，有一句话说的好，失败是成功之母!

鸭池村班子运行情况分析

1、对班子的分析

(1)结构情况：广济乡××村现有村两委干部3人(其中1名村两委成员已病故)，年龄最大的51岁，最小的37岁，平均年龄45.6岁，男女比例为2:1，文化程度中专1人(在读)，高中2人，三人均是本村人，在种养殖方面都是专业能手，其中村主任还兴办农产品加强企业，家庭经济发展很好，符合本地化、专业化、技能化要求，知识化水平稍低。

(2)工作能力：我们对班子的团结情况，组织领导能力，服务群众情况，凝聚人心情况，带动发展能力，促进和谐情况，依法办事情况，勤政务实情况，工作实绩好坏，廉洁自律情况和综合评估情况共十一项指标进行了无记名测评，测评档次分为：好、一般、差。参加测评人员共计63人，测评结果分别为：48:14:1;50:12:1;49:14:0;42:21:0;46:17:0;49:13:1;48:15:0;44:18:1;46:16:1;41:21:1;45:18:0在上述指标中，“好”的比例最高达79.4%，最低65%，在6项指标中出现了差，说明该班子在运行中存在一定问题。从我们平时掌握的情况来看，××村班子组织领导能力强，服务群众好，凝聚人心情况好，带动发展能力好，矛盾纠纷调处得力，勤政务实、廉洁自律，工作实绩在20xx年年终综合目标考核中列第四位。在团结协作方面做得稍差，发展思路上稍欠缺。

(3)存在问题。经调查，党员、代表、干部对两委工作的反映，主要集中在以下几个方面：一是作风不好，班子中存在生活作风不实，在群众中引起了议论。二是村两委不是很团结，个别村干部对桃花会不关心，只有书记一人在支撑。三是建议村两委进一步加强卫生整治， 11组、10组、7组的田中全是鸡屎、猪屎等，可能影响井水。

2、班子各成员分析

我们对班子成员的政治思想素质、团结协助情况、服务群众的情况、工作能力、工作作风、生活作风、工作思路、依法办事清理、工作实绩、廉洁自律情况和综合评估情况共十一项指标进行了无记名测评，测评档次分为：好、一般、差。参加测评人员共计63人，测评结果分别为：

×××：59:4:0;54:9:0;56:7:0;58:5:0;57:6:0;54:9:0;54:9:0;54:9:0;52:11:0;51:12:0;52:11:0

×××：35:24:4;37:20:6;39:20:4;39:20:4;39:18:6;35:21:7;37:21:5;40:20:3;36:24:3;33:25:5;32:26：5

×××：36：24:3;41:19:3;44:17:2;40:19:4;41:18:4;38:21:4;39:21：3;39:22:2;35:27:1;35:26:2;32:29:2

“好”的比例最高为93.7%，最低为50.8%。×××、×××二同志在每项指标测评中均出现“差”，最多的在一轮指标中出现7个差，这说明二同志在生活作风等领域存在较为严重的问题。

在对党员、代表、干部个别谈话中了解到，对×××的意见和建议主要有：1.一般不到老××去工作，群众很多都不认识2.找其办事推诿3.不讲政治，不顾大局4.在群众中有议论，与×××有不正当关系，导致离婚，家庭不和，对×××的意见和建议是：持点生活，注意影响。

关于贯彻落实《省法制宣传教育条例》情况的总结

区普法办：

现根据《省法制宣传教育条例》迎检方案的要求，将我局有关工作情况汇报如下：

(一)普法工作的组织领导方面:我局将普法工作纳入总体规划和年度工作计划，明确由副局长分管，由宣教科具体负责，做到普法工作有专门的领导抓，有专人具体负责，职责明确，保障有力。

(二)普法形式的创新方面:我局积极参加全区统一组织的“12.4”法制宣传，同时，突出安全生产法制建设的中心，开展了以“治理隐患，防范事故”为主题的“安全生产月”普法宣传活动。活动充分利用电视、报纸、互联网、信息橱窗等现代化手段进行普法，通过现场咨询、专题文艺晚会、网上知识竞赛、电视台公益广告及图片展览等形式，向群众宣传安全生产法律法规知识。活动期间共张贴宣传标语45条，悬挂宣传画315套，举办专题文艺晚会9场，向辖区群众派发了法律法规汇编1500册及安全知识读本宣传资料近5450本。

(三)普法工作的保障措施方面:1、有专项的普法经费开支。我局在2009年业务经费中安排了40万元的专项经费开支，确保足额专款保障安全生产普法宣传活动的开展。2、有法制宣传教育阵地。我局与消防大队联合，在全区每一个社区设置了安全生产宣传橱窗，不定期更换各种消防安全、工业生产安全知识法制宣传图片，宣传安全生产法律法规。我局还在“盐田区安全生产信息服务网”上开辟了“法规标准”栏目作为安全生产法律法规宣传阵地，发布了400余则安全生产法规标准。

作为行政执法部门，我局组织本单位人员带头学法用法，提高依法行使公共权力的能力。同时，认真开展全区安全生产普法教育工作，普及安全生产法律法规。建局以来，我局领导干部依法决策，公务员依法行政，没有发生过重大的违法犯罪行为和重大的因违法决策造成的失误。辖区群众熟悉和掌握基本的安全生产法律知识，崇尚法律的意识不断增强。

今年8月，我接受了“二外”“直读班“的语文教学工作。一学期来，我从制定学期教学工作计划、语文教学进度计划，选择教法，选用教材，了解学生，熟悉学情;到实践教学，学习教情，不断补充完善教学。学习了教育学、心理学、学生心理健康教育、新教材教法、学法等知识。虽然有时会感到忙和累，但一学期下来，也有颇多收获与感想，总结如下，期望得到大家帮助、指正。

我们知道：教育是神圣而崇高的，教育是育人的事业，教育让人从无知走向睿智、从幼稚走向成熟。教师教育学生，自己首先应该是：胸怀理想，充满激第二学期语文教学工作总结情和诗意，品行端正，善解人意，热爱生活，富有自信、自强、自立，不断挑战自我，朝气蓬勃，善于合作，具有人格魅力。非常尊重他的同事，非常尊重他的领导。善于调动帮助他人成长的各方面因素。有丰富的精神生活，广泛的兴趣爱好。追求卓越，富有创新精神。勤于学习，不断充实自我。善于和人相处，善于和人合作。关注人类命运，具有社会责任感。有着和谐的人际关系，受人欢迎。坚韧刚强，不向挫折弯腰。有扎实的基础知识，善于学习的一代师表。我知道：自己从事的事业就是将以上诸条附诸实施，理论联系实际，不断挑战自我，不断攀登高峰。

我从教学中感到：一切最好的教育方法，最好的教学艺术，都产生于教育者对学生的无比热爱，对事业的执着追求的炽热心灵之中。没有爱便没有教育。教师要能爱学生，会育人，首先要加强自身的师德修养，以极大的热情投身于教书育人的工作中，不断地向周围的能者学习，包括自己的学生学习，提高自身的业务水平。因为，教学是一门艺术，追求这门艺七年级语文教学工作总结术的高境界，就要付出艰辛的努力。

基于此，我在本学期计划中，为学生安排了课前演讲，每个人轮流两次，一次成语知识演讲，一次名人名言演讲。使每个学生机会均等，轮到哪位了，这位同学就十分重视，先要找好话题，再要精心准备，课前要讲出质量，提前将成语或名言写在黑板上，每次演讲同学们都热情很高，掌声欢迎，气氛十分活跃。而学生们通过板书和演讲的锻炼，说的能力、书法水平也提高了，又积七下语文教学工作总结累了成语和名人名言，有利于写作水平的提高，更重要的是通过这些方法，学生们增强了竞争意识，增强了时间观念，争分夺秒。讲后简评，又提高了学生的议论、评说能力，一举多得，一学期下来，课前演讲开展的扎实、卓有成效，使课堂学习变被动为主动，课堂气氛活跃，效率也就自然提高了。

本学期还开展了快速默写竞赛活动，1.快写成语，2.快写课文，取前10名(但不一定是10人)，给小组加分，，其余默写计时，到时后没有写完者扣分。小组间采用背课文竞赛的方法，每组一人，每次背诵准确无误者给10分，错一处扣一分，其初三语文教学工作总结他同学可以为小组加分背。使学生认真准备背诵，变枯燥的背书为有趣的竞争，而且培养了学生的参与意识及成就感。

本学期我还组织全体学生办了两期手抄报，内容围绕读书及迎新、迎考为主题。事前做手抄报的相关知识辅导，事后加以评讲，适当奖励。另外还在期中、期末，分别开展了百分大比拼活动，奖励前三名，自费为学生发奖品，目的是调动学生的作业写作求好、求高质量的积极性，这项活动已初见成效，为今后的语文学习奠定了基础。

教学进度上，本学期截止到12月底已完成七年级上语文教学工作总结范文册及七年级下册第一单元课程的学习检测，及单元测试,并为个别不过关者把关、面批、面试，做到了单元把关，单元测试，(测试成绩见附表)。

语文学科有其学科特性，肩负着育人的教学任务，教育学生学会做人是一大任务。我在教学中先后为学生做了写好作文的启蒙讲座，又为学生介绍了安金鹏的《贫穷是一所最好的大学》及北京广渠门中学“宏志班”的事迹，介绍中国台湾高级工商管理学校高震东先生的《天下兴亡，我的责任》演讲词，讲“神州六号”飞天的故事……使“直读班”誓词：我们是时代的骄子，祖国的栋梁。我们要做到：特别有礼貌，特别守纪律，特别能吃苦，特别能思考，特别有志气，特别有作为。为实现理想、攀登高峰、勤奋学习的观念，深入人心，人人身体力行。

我非常清楚，我所面对的是一群：品行端正、善解人意、热爱生活、富有自信、自强、不断积极进取、勇于创新、敢于标新立异、富有个性、富有自己独特见解和思想。永不放弃，在困难和挫折面前永不低头。充满斗志和乐观精神，有丰富的精神生活、广泛的兴趣爱好和一定的特长。善于和人相处，善于与人合作，有着和谐的人际关系、受人欢迎。有扎实的基础知识、善于学习、勤于思考，有丰富的想象力。掌握科学的学习方法，善于赢得最高学习效率的一群有为青年。而语文是一个人文学科，是在社会这个大语文环境中才可以学好的一门科学。在我们的日常教学中，满足于教师教、学生学，满堂灌的现象普遍存在。因此，做为一名语文教师，在教学中就要不断提高自身的语言修养，培养时代意识，紧跟社会这个大环境，调整自己的教学方略，在教学中不断出新。教师教学生创新，自己首先要有强烈的责任意识、创新意识，有使命感。因为我们知道教师所从事的是“太阳底下最光辉的事业”。在教学实践中，我对教情、学情越深入了解，越感到自己需要不断学习，正可谓：“教然后知不足。”今后我要不断充实自己，研究学生、研究教法，提高自身的教学机智与理论联系实际的能力，将“直读班“教育的事情做好、做强、做大。尽自己所能，献微薄之力。

一、试题分析

本次试卷从字、词、句、段、阅读、习作各个方面对学生的知识、能力、习惯进行了全面而细致的检测，知识覆盖面广，题型多样，内容丰富，既注意了基础知识的巩固，又注意了灵活运用，基本覆盖了前半段课文的重点知识。

本次试卷体现了新课标的三维目标：(1)知识与技能方面。主要体现在基础知识上，如有拼音、字词、字音、形近字、反义词、谚语、排列成句、排列成段及课文里的语文知识等的检测。(2)过程与方法。本次二年级测评以阅读为专项对学生进行了测评，内容涵盖了概括、句子理解等。(3)情感态度与价值观。写作一题通过观察图，写一段话。总之，这张试卷是能够较为全面的检查学生学习情况及教师教学的实际情况的一份优秀试卷。

二、考试情况

本次参考39人，平均分71。5分，及格率81。2%，优秀率3%，低分率5%。

三、答题分析

(一)字词

1、读拼音，写词语，相信你能写得漂亮。此题是出现错误较多，一部分学生对生字词的掌握不够扎实。

2、选择正确的读音。学生掌握较好，“钉着”的“钉”的读音有大部分学生读错。

5、写反义词。 “宽”“贵” 二字有部分学生掌握不好。

3、4、6、7题形近字组词，音同字的运用，词语搭配，选词填空。学生完成较好。

(二)句子

8题把下面谚语补充完整。学生完成得不够好。学生错别字较多。

9、10、11题把下列各组词语排列成句子写下来，句子排列成句，和按课文内容填空对于学生来说有一定的难度，很多学生不会上下文连起来理解，答案是五花八门;还有的学生是都课文不熟，需要反复的背诵课文;还有一部分学生的拼音不过关，用拼音代替的大部分都是错的。可见在平时的学习中，老师只注重了学生字词的训练，而对课文的渗透还不到位，学生的理解和概括能力有待进一步提高。

(三)段落

阅读学生完成得不够好。主要是学生不理解词语和句子的含义。

(四)习作

学生对助人为乐的主题都比较熟悉，大部分学生能够根据要求写出短文。但大部分学生内容平淡，语言罗嗦。标点符号运用不当，错别字层出不穷，这都表明学生在平时的积累时，没有注意书写。

四、解决方法

在发现问题和基本分析的基础上，我对下一步语文教学初步提出以下几个建议：

1、加强字词的积累。

2、课内阅读效率要逐步提升。

阅读教学一定要紧紧抓住单元训练重点，引导学生感受、理解、欣赏、评价培养学生的独立阅读能力。要提倡整体感悟，抓住重点语句，细细地读，体会字里行间丰富的内涵。

3、课外阅读要攻克难关。

克服困难让学生做到“少做题，多读书，读好书，读整本的书。”以此来巩固课内学到的阅读方法，为学生口语表达和书面表达提供载体。

4、练笔要广开渠道。

一是要加强读写结合。要创设各种各样的语言训练的机会，让学生进行口头语言和书面语言的训练。二是要加大课后练笔。如写周记、摘抄优美语句……通过各种途径，使学生养成勤动笔的习惯，增加生活体验，丰富语言储备，提高写作能力。

通过试卷透视出我们当前语文教学的诸多问题，还存在一定的差距。教师要不断反省自己的教学，在教学实践中，不断地研究和探索，以提升学生的语文素养和自身的专业成长。

书法，它能陶冶人的性情，给人以美的享受。学习书法并非一朝一夕的事，而是需要经过长时期的艰苦练习方才可能有所收获。古人云：“书者玄妙之技也。”所以，要让这些以前几乎没有接触过书法或刚接触书法的小学生对书法产生兴趣、在学习中有所领悟、有所进步，那就更困难了。我认为困难主要体现在：

一、兴趣不足：

真正的书法兴趣并非凭空而来，而是需要经过一段时间的书法实践，并对书法的基本理论有所了解后，才会逐渐产生。书法学习最初往往要从最简单的基本笔画开始临习，这样的临习是很枯燥、很乏味和很艰苦的。但学习书法就必须要经过这段时期的临习，就像婴儿学走路，首先学会站起来是最简单的，也是最重要的。由于许多同学对一笔一画都有严格要求的基础笔法兴味索然，有的同学甚至干脆放弃，或是找借口经常请假，交作业时随便应付或干脆不交，在学书法的第一阶段败下阵来。

二、积习难改：

有很多小学生在以前的写字过程中，执笔、姿势、认真程度等方面都无形中形成自己的一套写字的特性，并且还有些学生未受到规范的写字教育，正处于不良的写字习惯中。俗话说：“习惯成自然”，一旦不良的习惯形成，就很难改正。就如：有些学生临习碑帖时，在老师的叮嘱下，刚提起笔来练习时，姿势还是规范的。但过一会儿后毛病都出来了，有的学生在不注意中就把毛笔当硬笔来执，或是整个身子都扒在写字台上……要纠正这些不良的习惯，对刚刚接触书法的小学生来说非常困难。

三、不够专心，不肯吃苦：

学书法如同学做人，要求诚恳、严谨、认真、一丝不苟，不能马虎，不能草率，对任何一个细小的笔画或一个动作，都要认真处理。然而，对于练习时喜欢讲话，精神不集中，姿势不规范的学生，需要改正这些坏习惯时，就有些人不愿意吃苦下功夫了，随便翻开碑帖就随意临写，浅尝辄止，甚至有些学生连碑帖都没有打开就乱图乱画了。这样的学习效果当然不好。

四、缺乏观察：

小学生在临习过程中常出现这样的情况：临写前不读帖，临写时不认真看贴，有的看一笔写一笔，写得生硬做作，有的甚至纯粹抄字。他所看到的，只是一个什么字，至于笔画、结构如何，他都视而不见。这便是缺乏观察的主动性所造成的。这种学习方法是事倍功半的，长此以往，学生还会丧失对书法学习的信心，从而对此失去兴趣。

基于以上几点在书法教学中存在的主要困难，结合我校“五步六动教学模式，我的对策如下：

1、激发兴趣：

我国教育学家程颐提出，“教人未见其趣，必不乐学”。可见，兴趣是最好的老师。在小学生书法艺术的教学过程中，激发兴趣是头等大事。由于学生的年龄特点，我们的教学目标不应定得过高，应以学生的长期发展为目标，培养学生的学书兴趣，让学生乐在其中。那么，我们教师如何培养学生的兴趣，让其感受到乐趣呢?我认为可以在以下几个环节进行尝试：

(1)课堂激趣，在书法教学中间经常给学生讲一些通俗，生动，有趣的小故事。如书法家勤学苦练的故事及学习书法的重要意义等。虽然有的学生并不完全理解，但是可以让学生知道书法艺术可以陶冶美的心灵，给人以美的享受;学好书法，将给自己以后的学习、生活、工作带来极大的方便和乐趣。与此同时再适当插入一些理论知识，等等，使学生在轻松愉快的气氛中不知不觉的学到知识。

(2)环境熏陶，在书法教学环境中布置复印放大的所学碑帖，创设浓厚书法古典氛围。适当地把学生优秀的作品或练习展示出来，增添学生的自信与自豪感。把一些比赛通知粘贴出来，鼓励学生踊跃参加。

(3)融洽关系，与学生交朋友，不居高临下，让学生结对拜师，共同进步。

(4)举办展览，给学生布置诸如临摹展、创作展等小型系列展览，并给学书成绩优秀者及时的表扬。

(5)组织活动，组织学生经常参赛，因为赛前学生的训练兴趣特别浓厚。

2、培养自学能力：

古人讲“授人以鱼，不如授人以渔”。任何学习都是从一点一滴学起，日积月累，积少成多。学习书法更是如此，所以，在书法教学中不应该求快、多，而要力争少而精。只有让学生养成每天临帖的习惯，持之以恒地学习，日后才能学有所成。三天打鱼，两天晒网，是学不好书法的，最终只能半途而废。同时教师要努力帮助学生克服急于求成、骄傲自满的情绪，摆脱急功近利的心理。因为这些不良习惯都是学生习书过程中的拦路虎。另外因为书法的范帖很多，在学习的时候应该博采众长。但是在学生的临帖过程中，不可朝三暮四，见异思迁，一帖没学好就改换其他字帖，这样只能学一帖，扔一帖，最后哪一帖也没有学好。在教学中教师应该坚持按照选帖、读帖、临帖、出帖的教学方法，要求学生持之以恒，专攻一帖，使学生掌握正确的学习方法，保证学生学书过程中不走弯路。从中不断提高学生的临帖能力和自学能力。

3、培养审美能力：

书法的审美特点主要体现在形式的变化中。书法无论在点画上，还是结构上，章法上都是变化着的。如果失去了变化，千篇一律，就失去了书法艺术的美感。如音乐中的节奏变化等其实都是类似的道理。书法教学不但要使学生认识点线各处形态及其变化之美，而且要让学生领会点线在书写动态中所显示的节奏韵律美。

英语课上略有些紧张的我，竖起耳朵仔细听着郑老师念名字时的情绪。只是念到我的名字时，声音仿佛没有一丝波澜。但心中的不安并没有减少，因为没看到分数时，一切都是不定数。

缓慢地将目光移到卷子的中上方，两个突兀的数字赫然出现在视野里，心，不由得一沉。耳边传来某些同学的分数。一阵无力感顿时涌上心头，本因气血不足的我忽然感到一阵眩晕，忙用手支撑住那往下掉的头，眼前一片模糊不清，而大脑一阵空白。回想起自己这些天来的努力，如此分数怎向自己交代，怎向老师交代，又怎向家长交代。

而后一连串的试卷也陆续的发了下来。只是分数在如何不济，也没有了那一次的无助。可能，人被打倒过一次，就不会那么容易再倒下吧。心里不由得一阵苦笑。

想到老师对我失望的眼神，家人的恨铁不成钢，以及周围人略带不屑的神情，心底就不禁一痛。

自己懒惰得毛病没有彻底改掉。俗话说“勤能补拙”。若自己能在考前每天背一些历史和政治，分数也不会如此糟糕;如果自己在考试时不急躁，也就不会丢掉那么多分数……可是，如果人生可以重来，是不是就没有那么多假设?

只有把握好现在，才是提升自己的好时机。

教育局副局长廉政情况工作总结

按照局党委分工，今年主要分管办公室、法监科、后产办和教育科的职业教育、成人教育、社会力量办学工作。现对照区纪发[]49号、翠组发[]39号文件要求，就一年来廉政情况总结如下：

一、加强学习，明确要求，增强廉政意识

通过参加区委宣传部中心组学习，教育局党委中心组学习，党员的组织生活和局机关政治学习，特别是今年开展的党员定期登记的学习和下基层的督查宣讲，反复学习新党章，十六大报告的《加强和改进党的建设》，“三个代表”重要思想，重温《廉政准则》、《党内生活若干准则》等内容。特别对新党章中的党的性质、宗旨、党员的权利、义务和“两个务必”内容进行反复研读，自觉用《党章》《准则》要求自己，筑牢思想道德防线，保持和发扬党的优良传统，牢记勤政为民、服务为先、廉洁从政、淡漠名利，珍惜工作，珍惜自己。在深入基层学校、师生中，体民情、解民忧，为基层办实事，努力改造自己的世界观，端正自己的价值观，从思想上进一步提高对党风廉政建设重要性认识，时刻牢记为人民服务的宗旨意识，自觉遵守党规党纪，法律法规，增强拒腐防变能力。

二、务实工作，廉洁从政，维护翠屏教育形象

认真对待自己的各项工作，自觉用“三个代表”重要思想要求自己。长抓学校各项安全稳定工作不放松，特别是危房、消防、食品卫生、集体活动、校园治安与学生意外伤害方面的安全工作更是常强调，经常深入检查；着力加强宣传教育、提高认识，强化责任，健全制度，落实检查整改措施，求实效。加强师生法制教育，推进依法治教，规范收费行为，治理违规家教和教育乱收费，强化机关服务基层意识和环境卫生管理，维护翠屏教育良好形象。整合翠屏职教资源，强化职教管理效益意识，再创翠屏职教新辉煌。

工作中自觉执行《党内生活基本准则》，维护班子团结，尊重领导，尊重下级，注意协调好同志间关系。坚持民主集中制，个人服从组织，重大问题集体研究，办事不独断，虚心听取不同意见。对人诚恳，服务热情，办事公正，敢于承担责任。

在下基层工作中，执行好“四条禁令”，自觉用《廉政准则》要求自己，自觉抵制腐朽思想浸蚀，过好“五关”。正确处理好个人与组织，家庭与工作的关系，不贪赃枉法，不徇私情，不奢侈浪费。

经常深入基层学校、课堂调查研究，针对具体工作中存在问题和困难，采取措施加以解决，把矛盾化解在基层，履行好自己的工作职责。还在深入调研基础上，撰写《建立和谐师生关系的着眼点》《落实十六大精神，实现翠屏职教新发展》等调研文章，对学校工作给予指导。

三、存在问题与努力方向

存在问题：

1、工作开展上有时对工作现状了解分析不够，有急于求成的急躁情绪，易使工作被动；工作中主动创新不够，有被工作推着走的情况；对机关环境卫生管理等还有不到位之处；与其他班子成员间交流思想、工作意识不强。

2、有时碍于人情，吃过不该吃的饭，对外接待中有超标准，造成浪费的现象；生活上有追求高档消费，高档享受现象；

3、有时对自我学习、自我提高抓得不紧，理论水平提高慢，撰写调研文章不多。

努力方向：

1、经常重温《党章》《准则》等时刻牢记党的宗旨、廉洁从政、执政为民；加强政治学习和业务学习，增强自己党性，提高自己政治理论水平，训练好自己政治思想，开阔自己政治眼界，争做一个优秀公务员。

2、严格公务接待标准，力求节约；减少工作应酬，把更多时间用在学习和思考工作上；生活简朴、勤俭节约，保持艰苦奋斗的传统；不办人情事，不说人情话，依法办事。

3、扎实开展好分管工作，创新工作机制，解决好工作中存在问题，务求实效。坚持民主集中，集体领导，遵守“三重一大”议事规则。树立民主讨论之风，克服个人主义，开展好批评与自我批评。

大家好，我是攀枝花市第十六小学校的穆康碧老师，原属十九冶企业学校教师。短短的两三年时间里，先经历了移交接着是两次学校的整合，从陌生到熟悉，从适应到完全进入状态，我心里先曾有过忐忑，但对教书育人的工作不曾有过懈怠，对学生仍就一如既往。

一、把自己放进集体

我现在在十六小教三年级四班语文任班主任，是学校普普通通的一份子。但我深知教学质量是学校的生命线，教学质量的高低，直接关系到我们学校的声誉，关系到家长对子女的殷切期望能否得到实现，关系到我们每一位学生的发展。而决定一个学校教学质量的又主要是我们老师的“教”和同学们的“学”。作为一线教师我很清楚我要做的事情就是尽心尽责把自己的书教好，想方设法引导孩子们学好。

二、信心最重要

刚接手这个班的时候，发现这个班男生多，调皮难管，且农民工子女和留守学生以及下岗工人家庭的孩子占班级的四分之三，学生各方面的情况参差不齐。加之原来有部分家长对十九冶老师不了解，有持怀疑态度，不太相信我们的教育、教学能力。我们刚整合时，本来分到我班的学生有47人，可实际报名的只有37人，十名学生不知流向了何处。面对此种窘境，我深感压力非常大。我暗下狠心：一定要用我的实际行动改变家长对我的看法，证明我是一个合格的人民教师。

三、找准切入点---从班风着手

要提高教学质量，必须先在班级管理上狠下功夫，整顿班风班纪。因教学质量的提高与每一个学生息息相关，学生又是学习的主体，只有学生有文明礼貌的言谈举止、有活跃热情的课堂气氛、课堂上有安静有序的纪律，只有培养学生养成了良好的行为习惯和学习习惯，形成了良好的班级学习氛围，才会有高的教学效率。我经常提醒学生：老师安排的作业你独立完成了吗?上课时你有认真听课吗?上课时你有讲话、睡觉、影响同学吗?楼道中、教室里地面上的纸屑你弯腰捡起了吗?遇见师长，你主动问好了吗?课间操整队时你做到快、静、齐了吗?你的时间充分利用了吗?让我们认真反省一下：每天早上你都是踏着铃声匆忙奔进校门吗?庄严的升旗仪式上你在窃窃私语吗?上课铃响你还在教室外边慢悠悠吗?……并用莎士比亚曾说过的：“在时间的钟上，只有两个字——现在!”你做到了吗?

通过一年多的严格训练，我班学生的德智体美劳均全面发展。我们班的学生学习成绩进步明显。班风优良，每个学期都被评为优秀班级。在第一届学校田径运动会上，取得了团体第一名，校园艺术节表演节目，百科知识竞赛取得了第三名的好成绩。学生参加学校的绘画、书法、手工等各项竞赛，均有突出表现。

总之，我认为只有打好坚实的班级管理基础，为学生营造好良好的学习氛围，才能提高教学质量。

四、找准关键点---从在抓差上狠下功夫

教学质量的提高决不能忽略对差生的培养。著名的水桶原理：一桶水的容量还要看最短的木板。教学整体水平的提高最重要的还是要抓差生培养。一、勤，二、爱，三、耐心。我相信：勤师手下无差生，也相信“没有爱就没有教育”，霍懋征说：“孩子只有内向外向之别，没有先进后进之分。”师爱是永恒的，也是无限的。这是我的坚定信念。我相信只要功夫深，那些差生也可以转化为优生。为此我费了不少心血，下了很大的功夫。我接这个班以来，发现这个班的部分差生字迹潦草，不写家庭作业，课堂作业拖拉，上课时搞小动作，不举手回答问题，对学习没有兴趣，不守纪律，在老师的眼中就是“差生”，他们的共同特点主要表现在两个方面：一是缺乏意志品质;二是容易产生逆反心理，找不准自己的位置，接受能力弱，从而导致厌学，甚至弃学，因而成绩落后。于是我就从以下几方面着手：

1、与学困生谈心交心，实施情感教育。

接触这个班的学生不久后我就发现了几个学习很差的学生，原来班上的优生对我说这些差生是如何的差劲儿，讨厌他们，不愿跟他们耍。我于是定了一些规矩，想方设法不允许班上任何一个学生歧视他们，也主动找差生谈心，了解其思想状况，了解差的根源，对症下药，有的放矢。与他们建立友好关系，让他们主动地、心甘情愿地把心里话说出来。我把他们当作自己的孩子来看待。对他们关心爱护，晓之以理、动之以情，为他们排忧解难，让他们喜欢我。接着鼓励他们树立信心，明确奋斗目标，培养他们的自制力，帮助他们走出低谷，在学习上不对他们提出不可能做到的要求，密切关注他们的进步，在及时表扬他们的同时，又告诫他们不能自满。为了使他们树立信心提高学习成绩，我在班上成立帮带小组。每个差生有一位同学负责帮带。把优生安排与差生同排坐，上课时，优生随时监督他们是否认真听讲，发现他们开小差，搞小动作时，及时提醒;写作业时，督促他们抓紧时间做，不会做的给他们讲解;每天给他们检查家庭作业和家庭作业是否抄好，有的抄作业的速度太慢，优生甚至帮差生记录并抄写家庭作业。优生每天向我及时报告差生完成作业的情况。我还经常让优生把优秀的作业作品在全班展示。这样做的目的不仅是潜移默化地使差生逐步提高学习兴趣，更重要的是通过此举来感染后进生，让后进生有榜样可学。从而使后进生在优生的带领下帮助下通过努力学习，不断增强自信，不断提高学习成绩。

我刚接这个班时，有一位名叫王诗毓的男同学几乎不做作业，成绩很差，考试只能考十几分，且顽皮、粗鲁、无礼、厌学。常常精神不振，上课时睡着。我便找他谈心，了解情况，原来他家住在弄弄沟，每天坐车上学，中午没时间睡觉，因此下午无精打采。父母亲在外地打工，他和表妹由没文化的爷爷奶奶监护生活。知道这个学生的情况后，我对他倍加关心鼓励。行课期间让他回答简单的问题，做课堂练习要求学生独立完成的我站在他身边指导，若是可以讨论完成的，我就让他坐在讲台旁我指导他完成，遇到笔画多或难字我就手把手地教他，我不会因他不会而训斥他，更不会恶语伤害他，逐渐地他对语文充满兴趣，并以能得到我的特殊关心感到自豪。我清楚地记得他惧怕写作文，刚开始他不写作文，平时别的同学作文能写两三百字，而他写两三行都很困难，有一次，我出了个作文题目《我最喜欢玩的游戏》，他很认真地思考了一阵后，终于动笔，虽然只有简短的几句话，却让我发现了他的优点，他愿意、他感兴趣的，他一定能学好，于是我指导他反复修改，并让他念给全班同学听，同学们给予他雷鸣般的掌声，使他第一次尝到了进步的喜悦。以此鼓励他，你很聪明，老师相信你!只要从现在努力，你一定会成为最棒的!后来还做通了家长的工作——回攀工作，并指导家教，还建立了家校联系卡，按学校要求每周与家长见面沟通共同监管。他逐渐树立起了能把学习搞好的信心，精神也振作起来了，我又指定班长和学习委员轮流帮助他，做作业时我辅导他。我还经常手把手地教他写字等，因此他的学习成绩不断进步，二年级上期期末语文考了57分，进步很大，我趁机鼓励他只要努力就一定行，使他有了自信，对学习更有兴趣了，二年级学年度语文考了75分。三年级上期期末语文抽考时，取得了85分以上的好成绩。

2、对学困生不抛弃，不放弃。

我们学校地处高峰路段，地势偏僻，本地常住居民有钱了都往山下走，新来的住户几乎都是进城来打工的农民(因为山上租房便宜)。因此，生源不好且呈下滑趋势。特别是近十年来，十九冶业不景气，很多工人下岗，大量学生家长外出施工，留守儿童越来越多。我班学生少，后来转来的学生几乎都插入我班。这些农民工的子女的生活和学习比城市的孩子困难得多，他们的父母为了生活起早贪黑，无暇过多地照顾他们，加之文化素养低，教育孩子的方法简单甚至粗暴，这些孩子最糟糕的是学习困难，我更加感到了压力的存在，但也更清楚地认识到他们更需要得到老师的关爱。我明确要求任何人都不准嫌弃农民工的子女，生活上无微不至地关心他们，尤其在学习上特别关心他们，想方设法为他们补课，主要是补习拼音，教用普通话读课文，指导背诗文，听写词语，指导写作文等。做作业时重点辅导他们，经常抽他们到黑板上做简单的习题，(背着其他学生跟优生商定好，学困生做对题时他们要带头鼓掌)这样使差生有成就感，逐渐对语文充满了兴趣，课堂上积极举手回答问题。他们有点进步，我就鼓励他们，经常奖励他们一支笔啦，一个本子啦等，使他们充满自信，学习进步非常快。

我除了关爱农民工子女，还特别关注留守学生的成长，这些孩子不仅是学习困难，而且有的学生心理还有些问题，因此，对这些孩子我给予他们学习和生活上无微不至地关怀，在校我除了利用一切可以利用的时间为他们辅导功课，他们在做家庭作业时遇到难题可以随时给我打电话请教外，我还常到他们家里指导做功课并指导家教。

我还注重与家长随时电话联系，还要求家长两个星期必须到学校一次，这样便于我了解孩子在家的表现，我也及时反馈孩子在校的情况，做到家校密切配合，监管到位，教育好孩子。

总之，我对学困生做到了不抛弃，不放弃。善待他们、厚爱他们，耐心地教育他们，真正做到以情动人。做到接受他们，理解他们，信任他们，鼓励他们。责无旁贷地给每个学困生鼓励，激发他们的学习兴趣，变厌学为乐学，让他们都能在“我努力，我进步”的美好愿望的激励下。逐步实现向“自我学习、自我管理”的转变。做到全班学生共同学习，共同成长。

五、找对出发点---对优生从严要求

我对优生要求严格，一贯要求他们把自己放在最高的位置上，高标准，严要求自己的一言一行。每天除了完成和全班同学一样的作业外，自己还要多读课外书，写一写读后感，积累丽词佳句和文字优美的片段，拓展一些课外练习，有时是老师布置，有时是自己找资料做，上新课期间，词语的掌握，优生自主掌握，不强求跟其他学生一样的抄写几遍。把学习的自主权还给优生。学完课文，多做拓展，可以是写一写，可以是画一画，也可以是找与之相关的内容读一读。如学了《燕子》，可以找一找有关燕子的资料，如：燕子的生活习性，它在什么地方搭窝，怎样搭窝，窝有什么特点等，然后观察一种自己喜爱的小动物，写一写，并与同学们共享等，让优生增长知识，扩大知识面。再就是作业中学生同样的错误，一般学生改正错误另写两遍巩固，弄清错的原因教育不再错就可以了，而他们若是粗心造成的错误，除改正外还必须要分析写出错误的原因。使他们逐步改掉粗心大意的缺点，更加严格要求自己，更要使他们增强自信，让自己的潜力发挥极致，不断进步。

六、找准训练点---作业设计

教学的主要阵地是课堂，如何充分利用课堂40分钟，提高课堂教学质量，最根本的是设计形式多样、内容现实有趣，富于思考、探究的开放性作业的练习，让学生巩固所学的知识。

因为课文的文体不同，结构不同，重点难点也不同，所以我在上新课时，在设计课堂练习时是这样做的：

一、要讲究“针对性”。如：教学《荷花》一课，重点是了解荷花的特点，难点是了解荷花含苞欲放，全开放，半开放的不同特点。因此，设计课堂上练习为：1、轻声读第二自然段，填空：全开的荷花，刚开的荷花，含苞欲放的荷花。2、观察一种花，仿照第一题写一两句话。

二、要讲究“层次性”。新课标指出：“语文教学的任务之一就是对学生进行字、词、句、段、篇等基础知识的扎实训练”。因知识本身具有层次性。所以要设计必做题和选做题。必做题面向全体学生，重在巩固基础知识;选做题面向优等生，重在培养创新能力。如：教学《嫦娥》时，一般学生会正确流利地朗读、背诵并默写古诗，了解古诗大意即可，而优生除此之外，不仅要写出古诗的诗意，还要把古诗改写成记叙文。这样既照顾后进生“吃得少”，又照顾优秀生“吃得饱”。这样既消除了差生对练习的畏难情绪，又保护了优生学习的积极性。

三、还要讲究“多样性”。在教学中，让学生把演、画、游戏、观察等形式与听、说、读、写有机结合起来，使练习富有趣味性，更具有吸引力，激发学生做练习的兴趣，如学生学习了《可贵的沉默》一文后，根据课文或者写一写自己的收获，或者写一写自己是怎样爱爸爸妈妈的，举一两件事例。若平时没留心的没什么可写的，亲自为妈妈或者是爸爸做自己力所能及的事后再写。总之，只要学生写真话就行，目的不仅是使学生拓展了练习，更重要的是在活动中得到爱的愉快的情感体验。

四、练习还要讲究“发展性”。因为语文教学的目的就是进行“字、词、句、段、篇、听、说、读、写”的训练;发展性目标则是开发学生心智，教给学生方法，从而达到“教是为了不教”的目的。所以课堂练习中特别要重视发展性练习的设计。尤其是复习时更是要做到一题多种形式的练习。就拿句子练习来说吧，譬如：“如果不听从街坊的劝告，羊就会丢。”要求意思不变时，可以让学生改成反问句，改成感叹句，改成双重否定句。并用关联词“如果……就”造句。总之，课堂教学中课堂练习的设计必须以落实双基、发展智力、提高语文素质为目标，必须依据学生的最近发展区来设计。只有这样，课堂教学质量才会大大提高，学生才能每课均有所得，从而真正形成知识的内化，促成学生的语文素质的提高。

七、落实复习点——查漏补缺

上新课按教学计划扎扎实实抓好每一课的教学，尽量做到堂堂清，课课清，更重要的是利用复习时间查漏补缺。我复习一贯采用的是先归类复习，再综合复习，然后检测查漏补缺。如：汉语拼音类的看拼音写词语，先要求学生写会所有的生字词语，再逐步缩小范围，千方百计让每个学生过关。每次练习都先让差生练习，再让全班练习。形近字组词，平时练习中学生容易错的“拨___拔”、“扰___拢”这种类似的形近字采用不同形式让学生加强练习巩固，可采用“加一加”，“减一减”，“换一换”，等方法练习。复习句子，如：修改病句，先各出一种错误类型的句子，如：主、谓、宾句子成分残缺，用词不当，词语顺序颠倒等，让学生找出错误的原因，教学生用修改符号在原句上修改，再抄写一遍。阅读，先让学生读练习要求，再读文做题。作文，平时教学抓住学习及学生之间发生的事情，及时指导小练笔，复习时，学生把平时写过的作文加以修改，重新整理，真正做到“三分写，七分改”。

总之提高教学质量：一抓班风，二求务实，三要多奉献，用爱心、耐心和责任心对学生实抓不懈，关注所有的优生，不冷落、不放弃任何一个差生。找对方法，找准重点、考点并在常规教学中有意识的有步骤分阶段的进行训练。

八、认识到位——大家好才是真的好

关于如何加强组内协调，提升组内整体水平，我也给大家作一个交流：

1、作为年级的带头人，高度的责任感是做好工作的先决条件。

由于工作需要及领导的信任，我兼任组长，一年来，我对工作从来不敢怠慢，率先垂范，经常超负荷工作，要求教师做到的，我首先做到，起早贪黑，早来晚走，作为一名年级带头人，我深感担子重，我想只有身先士卒，工作才有说服力，才能赢得同事们的认可和支持，这样才能有利于开展年级工作。一年来，我以各班班主任和各个数学老师为核心，全体教师精诚团结，认真研究教学，精心策化，周密部署每项工作，落实到位。

2、加强资源共享，确保年级学生成绩整体上台阶。

一年来，我对教学工作中出现的问题细心观察、仔细分析、研究对策，小到每个学生的言行，大到每个备课组的教学设计，我都积极参与。我认为把握命题方向，精讲、精练、注重反馈是我们取胜的法宝，于是我经常组织我们组员在题海里遨游(有书店买来的参考书、有自己设计的题，也有网上下载的优质资源)我们大家一起去寻找，各自找重点，再集体碰头，把各自准备的，大家均认可的高质量的、具有典型性的题型再变换着出发给孩子们做练习。这需要时间，需要人力，更需要有去粗取精、去伪存真的眼力。片面追求题海战术，只能是教师累，学生苦，家长骂，效益低。年级组的老师们有好方法，有好思路或有什么教学、班级管理上的疑惑都会在每周二的年级组碰头会上提出来，大家一起分享成果或共同面对问题，如果我们不能自己解决的就以口头或书面的形式向学校相关部门反映寻求解决。总之没有私心，齐心协力抓教学是我们年级组共同进步的关键。

谢谢大家。这些是我的一点浅薄的认识和一些拙劣的做法，让大家见笑了。在总结、反思中求进，在交流、探讨中成长，感谢领导给我们这样一个梳理自己得失的机会，一个交流，进步的平台。

2013年区司法局年度工作情况总结

六是努力做好律师、公证工作。

根据市局和区委政府的安排部署，结合我区的实际情况，组织26家律师事务所140名律师，深入14个街道办事处74个社区认真开展法律进社区活动。在这次活动中共接待咨询1000余人次，组织法律知识讲座 余次。积极参与信访接待日工作，组织律师积极参与领导信访接待日工作，发挥司法行政机关的工作职能，积极协助领导处理群众来访，做好相关法律法规，政策的解释工作，耐心细致地做好上访人员的劝导工作，积极引导上访群众通过司法程序解决矛盾和纠纷，切实为区领导排忧解难，尽职尽责。今年，共安排律师51余人次，协助领导接待群众100余人次。充分发挥司法行政工作职能，发挥律师在疏导和解决社会矛盾中的作用，完善了律师事务所的管理。根据《律师法》、《律师事务所管理办法》及时完善了律师事务所的管理规定和措施，要求对新进所的执业律师的职业道德和执业纪律进行考查合格后，才准予转所。对律师事务所的执业律师转出过多，将对律师事务所主任进行警示谈话。不断加强律师事务所监督和管理。今年我局对26家律师事务所进行了检查，通过检查，进一步规范了律师事务所的管理，健全了制度，有效地提高了管理效能。做好维权和投诉查处工作，营造良好的执业环境。由于加强律师事务所管理，各所建立健全了各项规章制度，严格执行当事人签约须知制度，迄今尚未有投诉事件发生。

努力探索公证工作新途径，充分发挥公证工作职能的作用。今年来，我局公证处认真按照省、市司法行政部门的总体要求，紧紧围绕区委、区政府中心工作，大胆工作、主动介入，积极为区委、区政府在推进城乡综合配套改革和经济社会的稳定发展服务。今年，我局公证处共办理各类公证**余件，其中经济**余件、民事**余件、涉外**余件。免费公证援助20余件，减免公证费3000余元，收到了较好的社会效果和经济效益，为**区的经济发展和社会稳定起到了保驾护航作用。

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同志们：

为学习贯彻近期市委书记关于深入推进全市解放思想大讨论的部署要求，进一步统一思想、提高认识，推动全局上下形成解放思想、转变作风、改进工作的良好氛围，凝聚起推进全市农业农村工作“争创一流、走在前列”的强大动力。

下面强调两点：一是以严实的作风推动解放思想大讨论向深处走、向实处落。要进一步提高思想认识，领会透市委的良苦用心，采取更加实际的行动，深入征求基层群众的意见建议，解决农业农村发展的瓶颈问题，要把意见建议的整改落实作为当前工作的重中之重，坚持即接即转，要清醒认识，答复只是开始，更重要的要把对群众的承诺、要把制定的整改措施切实落实到具体工作当中，以实实在在的工作成效践行对群众、对组织的承诺。要进一步丰富征求意见建议的形式，有针对性的聚焦重点领域和行业，广泛深入征求意见建议，对于我们应该牵头或配合的，必须敢于担当，勇敢把担子挑起来。对于推诿扯皮不作为的，局党组将零容忍、真问责。要加大宣传力度，紧跟市委市政府决策，积极宣传我局解放思想大讨论的工作成效和经验，在市里发出我们农业农村局的声音。二是加强团结协作，严守纪律规矩，积极争创农业农村工作一流业绩。要团结协作，顾全大局。必须牢固树立高度自觉的大局意识，工作中，时时处处讲大局、讲团结，从领导班子做起，自觉增强“一家人、一家亲、一盘棋、一条心”理念，把工作放到大局中思考、定位、摆布，做到正确认识大局、自觉服从大局、坚决维护大局，坚决杜绝几个人、小团伙情况。要严明纪律严守规矩，牢固树立廉洁自律意识，在任何时候都要把握自己，自觉做廉洁自律的模范;严格遵守机关各项规章制度，不迟到、不早退、不旷工，自觉服从安排，工作分配，对党组安排工作要勇于担当、敢于负责。要争创一流业绩，树立强烈的“创新意识”，自抬标杆、加压奋进，强化对标学习，统筹谋划实施乡村振兴战略，力争农业农村工作创出更多在全省乃至全国叫得响、过得硬的出彩业绩。要畅通问题反映渠道，不仅要征求农民群众的意见，更要广泛收集机关党员干部和外来群众对班子的意见建议。

解放思想永无止境，我们要以“争创一流、走在前列”为目标,再加压力、再增动力,深入查摆差距和不足,进一步明确整改提升措施,以农业农村部门新形象和乡村振兴新成效向市委和全市人民交出一份满意的答卷。

个人分析评议阶段征求意见小结

在分析评议阶段征求意见环节，*各参学单位以解决实际问题为主线，以找准问题为目的，认真组织，扎实推进，取得了较好的成效。解决群众反映强烈的热点、重点和难点问题*余个，进一步找准了问题，为撰写党性分析材料和组织生活会打下良好的基础。

一、强化思想认识，精心组织，周密安排

征求意见环节是分析评议阶段的基础环节，关系到党员干部能不能发现问题、找准问题、解决问题，关系到分析评议阶段的最终成效。为使这环节活动扎实开展，各参学单位在活动的组织上，坚持了三个到位：

一是思想认识到位。各单位通过召开转段动员会、思想教育和个别谈心等活动，引导了广大参学党员深刻认识到，通过征求意见查找出自己存在的突出问题，是组织的关心、群众的帮助，是个人进步的现实需要，只有勇于正视自己的缺点错误才能获得政治的进步，才能严于律己、始终保持共产党员先进性，只有摒弃怕丢面子、怕丢选票、怕影响威信等私心杂念，做到诚心诚意地征求意见，光明磊落地亮明问题，自觉深刻地剖析自己，才能确保先进性教育活动取得实打实的效果。

二是组织领导到位。进入征求意见环节后，县委按照“力度不减、温度不降、标准不松”的“三不”要求，进一步加强了对这一阶段的组织领导，县委书记高建华，县委副书记张常明，县委常委、组织部长刘新军同志对分析评议阶段特别是征求意见工作提出了明确要求，并率先垂范，以身作则，带头征求意见，并经常深入到联系点和面上调研指导工作。各单位党组织严格按照县委要求，进行了再宣传、再发动、再升温，认真处理当前工作与教育活动的矛盾，做到当前工作与教育活动两促进、两不误、两相宜，防止了先进性教育活动出现前紧后松、时紧时松和工教“两张皮”的现象。

三是安排部署到位。县委先进性教育办公室制定下发了《分析评议阶段工作指导意见》，对分析评议各个环节的内容、时间作出了明确安排。3月**日，县委召开全县第一批先进性教育活动转段动员大会，会上，认真回顾总结了学习动员阶段工作，对分析评议阶段工作进行了全面安排部署，确定了我县分析评议阶段主要工作是“一二三四五六七”，即提高一个认识、落实两个确保、解决三个问题、把握四条原则、抓住五个关键、坚持六个贯穿、抓好七个环节。为扩大影响，深入发动，县电视台对县委转段动员会进行了现场直播。会后，各参学单位也相继召开转段动员会，把分析评议阶段的指导思想、基本原则、政策界限和有关要求传达贯彻到每一位党员。特别是对征求意见这个基础性环节的具体要求和方式方法，进行了详细安排，使分析评议从一开始就组织有力，部署周密。

二、广泛征求意见，认真梳理，如实反馈

为找准群众反映强烈的党风、政风、行风方面的突出问题，影响本单位本部门改革发展稳定的突出问题，涉及群众切身利益方面存在的突出问题，以及本单位本部门存在的其他突出问题，各单位主要采取三种方式，多层次、多途径征求广大党员干部群众的意见：

一是召开座谈会和个别访谈面对面地征。各单位都召开了不同规模、不同层次和不同对象的座谈会，诚邀单位非党人员、下属机构负责人、服务对象、人大代表、政协委员和群众代表参加，听取对工作的意见和建议，帮助查找本单位党组织和党员工作、作风方面存在的问题。县委常委率先带头作表率。3月—**日，县委常委分片召开了*个座谈会，听取县直单位、乡镇场“一把手”、县人大代表、政协委员和党外人士对县委常委工作意见，共收集到涉及招商引资、农业和农村发展、社会综合治理等*个方面的意见和建议*条。一些单位善于收集听取老同志、老领导的意见，请离退休的老同志谈工作经验，提出指导意见。如县民政局把局机关**名离退休老同志召集起来，请老同志们为现任领导班子工作“把脉”，认真听取老同志对如何做好新形势下民政工作的意见。一些单位利用这次机会，广泛收集服务对象的意见。县工商局召开了个体工商户、私营企业主座谈会，国税局召开了部分纳税人座谈会，请他们为单位工作“挑刺”。县广电局、信访局针对反映强烈的有线电视收费问题和信访问题，分别召开了有线用户座谈会和信访人座谈会，征求单位工作的意见和建议。据统计，征求意见期间，各单位共组织召开各类座谈会场次，收集意见*余条。同时，对一些单位还广泛采取个别访谈的方式，有针对性地听取一些党员和群众的意见。县委常委分别找来分管部门负责人，听取工作中的意见；县邮政局利用邮递网络优势，要求邮递员亲自上门收集新老客户的意见；林业局职工深入到林农家中征求意见，收集了许多关于植树造林、退耕还林方面的意见。

二是设立意见箱和热线电话背*背地征。为方便群众随时提出意见，也为使单位党组织和党员存在的问题充分暴露和被反映出来，大多数单位还通过设立意见箱和热线电话的方式，收集群众意见。县“四大家”办公室把值班电话作为征求意见热线电话，小时随时接听群众反映的情况和问题。县电信局利用服务网络优势，在城区每个服务网点都设立了意见箱和意见薄，随时收集群众意见；县经委、商务局、商业事务管理局、行政科都在单位最醒目的位置设立了意见箱，并明确了一名领导掌管意见箱钥匙，消除了党员干部和群众的顾虑，收到了许多很好的意见和建议。征求意见期间，各单位共设立意见箱**个、热线电话**个。

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客户投诉处理情况总结

客户投诉处理情况总结

客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，意味着……

这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相反它是一种无形的资源。

任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。因此，处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。

一是迅速处理

接到投诉工单后，我们要冷静分析事情发生的原因，要快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客户，能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。

二是认真倾听

投诉处理完毕后，我们还要对客户进行跟踪回复调查，了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下，客户不满时，常会带着怒气而来，因此在说话或态度上难免会出现过激行为，在这种情况下我们必须克制自己，要站在客户的立场上将心比心，应当态度和蔼的认真倾听他的投诉，这样可以缓冲客户的激动情绪，也为自己争取思考的时间。处理客户投诉需要认真听取客户的意见；保持冷静，不反驳，不争论，不推卸责任，不怪罪客户；对我们工作中的不足之处向客户道歉，获求客户的谅解；处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题，对客户的感受表示理解，表示同情。二次回复是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查核实完善我们的工作质量，与客户沟通好、交流好、处理好、落实好，最终达到叫客户满意。

三是总结完善

最后要做的是总结，总结发生这次投诉的原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。

例如本月我组处理基础通信的投诉，一些投诉是由于网络弱覆盖导致，暂时无法解决的，将这些投诉汇总，为新工程的基站选址提供依据；通过现场测试，能通过网络优化解决的，及时的在周计划中安排处理；通过用户反映的情况了解到可能是由于基站故障导致的，在核查基站有关指标后，找出故障点，再下站进行维修处理。对投诉上的及时处理，一方面及时的了解网络运行状况，有助于及时的解决网络故障，一方面为用户提供优质的服务，大力的支持了业务部门工作的开展。

客户是企业最重要的资源，是企业生存和发展的源泉。因此，处理好客户投诉是提升客户满意度和忠诚度的有力法宝。