合川货运部咨询电话(推荐20篇)

委托方：

被委托方：

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国建筑法》和有关规定，结合工程的具体情况，签订本合同。

第一条工程情况概述

工程名称：

工程地点：

结构类型：

第二条委托范围及内容

甲方委托乙方对以下项目提供建设工程造价咨询服务：

基础工程结算。

服务类别：结算审核

乙方须：

1、按甲方提供的资料及甲方对结算的具体要求对本工程的工程量计算、材料结算价按甲方审核确定后执行，定额套用、取费计算等全部项目分别按甲方要求进行编审。

2、乙方初审完成后报甲方，根据甲方安排与施工单位对数。

3、对数完成后一式四份提供审核报告，同时按甲方要求格式提供经济指标分表。

第三条审核时间

甲方要求在提供完整的审价资料起40日内交出审价报告，其中编制结算初稿25日，与施工单位核对工程量及出具结算报告为15日。如甲方提供资料时间延长则审核时间顺延，如对数时施工单位不配合，时间可顺延。

第四条甲方责任

1、及时为乙方的审核工作提供与工程有关的全部文件和资料，包括承发包合同主要条款、竣工图、图纸会审记录、隐蔽验收记录、设计变更通知单、现场签证等。

2、按合同规定及时足额支付审核费用。

第五条乙方责任

1、乙方须按照合同约定，再规定的时间内完成审核业务、出具审核报告，分专业并按甲方要求计算工程造价，并附工程量计算书，保证其真实性、合法性、准确性。

2、在执行业务过程中，乙方须对知悉的甲方商业秘密严加保密。除非经甲方同意，否则，乙方不得将其所知悉的甲方商业秘密和甲方提供的资料对外泄露，一经发现，乙方需向甲方赔偿相应损失。

第六条特别规定

乙方编制完成提交审核初稿经甲方认可后由甲方组织乙方与施工单位对数，对数须在甲方办公楼内甲方指定的地点进行，每次对数乙方参加人员不少于二人，乙方不得与施工单位单独或私下接触。乙方与施工单位对完数出具审核报告后甲方另行对本工程结算进行二次审核，二审与乙方一审结算结果误差在2%内为乙方工作的合理误差。

第七条审核收费

本结算审核收费：基本费用+成果费用，其中相应费率分别为：

1、基本费用=送审金额__1.0‰;

2、成果费用=__2.0%。

甲方于乙方与施工单位对完数出具正式审核报告后十四天内支付审核造价部分咨询费的70%，余下30%暂时扣留待二审结算完成后视以下情况决定是否支付：若二审核减额低于一审总造价的2%即认为乙方的工作在“本合同第六条”约定的合理误差范围内，则余下30%款项在二审结算完成后十四天内支付给乙方;若二审核减额超过一审总造价的2%即认为乙方的工作超出“本合同第六条”约定的合理误差范围，则剩下30%款项不付，此合同终止。

第八条违约责任

1、乙方逾期提交审计报告的，逾期5日内乙方向甲方支付500元的逾期违约金，超过5日的按每日200元累计计算，累计违约金不超过咨询服务费总额。

2、乙方有任何与施工单位恶意窜通的行为，甲方有权立即解除本合同。

第九条其它未尽事宜，甲乙双方可另签补充协议，与本合同具有同等法律效力。

第十条发生纠纷双方协商不成时可向重庆市仲裁委员会申诉。

第十一条本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，经双方盖章后具有同等法律效力。

甲方：乙方：

法定代表人：法定代表人：

签约人：签约人：

签约日期：签约日期：

合同编号：___________

项目名称：___________________________

委托方(甲方)：_____________________

顾问方(乙方)：_____________________

签定地点：__________省_______市(县)

签定日期：_______年_______月_______日

有效期限：_______年_______月_______日

至_______年_______月_______日

依据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就项目的预咨询服务经协商一致，签定本合同。

一、预咨询服务的内容、形式和要求

委托项目的内容：_________________________________

形式：___________________________________________

时间表：(开始时间和完成时间，关键步骤和控制时间)

最终报告：(内容、提交方式)

二、履行期限、地点和方式

本合同自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日在__________________(地点)履行。

本合同的履行方式：_______________________________

派出预咨询小组，到甲方企业实地调查，得出结论，并提交《预咨询报告》。

三、委托方的协作事项

在合同生效后________________(时间)内，委托方应向顾问方提供下列资料和工作条件：

1.进一步的信息和文档;

2.其他________________________________________________

四、技术情报和资料的保密

五、验收、评价方法

六、报酬及其支付方式

(一)本项目报酬(咨询经费)：___________元。

(二)支付方式(采用以下第___________种方式)：

1.一次总付：___________元，时间：___________。

2.分期支付：___________元，时间：___________;___________元，时间：___________。

3.其它方式：_____________________________________________。

七、违约金或者损失赔偿额的计算方法

违反本合同约定，违约方应当按合同法有关规定，承担违约责任。

违反本合同第________条约定，________方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：___________

违反本合同第________条约定，________方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：___________

八、解决合同纠纷的方式?

执行本合同发生争议，由甲乙双方协商解决。协商不成，双方同意由________仲裁委员会仲裁。

九、其它：_________________________________________________

甲方(盖章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(签字)：________________ 身份证号码：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

聘请方：

受聘方：

为提升甲方管理水平，甲方聘请乙方进行企业管理咨询服务，甲乙双方就有关项目咨询内容达成如下协议。

一、 项目名称：

二、 项目目的：

三、 项目执行流程：

1、实地调研及形成方案：

1) 调研方案的准备;

2) 深入各部门调研;

3) 原有运作方式失控点分析;

4) 拟写调研报告;

5) 确立辅导计划书;

6) 陈述调研报告，并与企业高层沟通，达成变革一致意见和共识;

7) 将辅导计划书分解成月、周项目任务书。

2、按计划开展辅导：

1) 成立管理变革执行小组并运行;

2) 成立管理变革稽核小组并运行;

3) 宣传培圳

4) 制定相关制度大全

5) 建立示范工程

6) 全面运行

四、 甲方配合事项：

1、甲方成立专项执行小组，指派管理者代表，配合乙方项目顾问师工作，执行小组将参与方案的讨论、制度的落实、现场指导执行、信息反馈等，并对辅导进度进行监督，与顾问师联系并负责数据收集及资料打印、编订、组织工作。

2、每月进度经项目顾问师根据甲方实际情况提出，并向甲方辅导说明后由甲方总经理或管理者代表签字执行。

甲方应严格按计划组织人员配合完成，遇到困难疑惑点，应立即提交乙方顾问师协调解决。

如甲方配合原因导致咨询任务没有按期完成，乙方不负相关责任。

3、凡顾问师要求甲方提供的参考资料应能及时详实提供，以便顾问师能够正确有效地提出建议与解决问题。

乙方承诺对甲方提供资料的保密。

五、 乙方责任

1、乙方有义务保障甲方的商业利益，不得外泄甲方任何商业机密及资料。

2、乙方为甲方提供项目要求的相关咨询辅导、培训，参与相关管理改善会议。

3、乙方为甲方提供现场教练式技术指导，协助落实管理政策、方法、流程。

4、乙方在辅导期间：制定合作阶段计划和总体目标、月度计划和目标、周计划和目标，并按计划开展辅导工作。

每次咨询前提前发当天行程，并在咨询第二天提交总结及整改工作要求。

5、乙方可提供常年管理顾问服务，会费低廉，长期跟踪、保证效果。

六、 项目期限

1、自合约签订日起，在甲方的良好配合下 个月内完成辅导计划书工作计划。

2、乙方主导顾问师，将定期进场，并按 个月的计划和目标、当月计划和目标、当天计划和目标开展辅导工作，并提交总结及整改工作要求。

3、合约时间结束后一个月为免费咨询期，甲方可来人来电预约顾问师咨询。

七、项目费用及付款方式

1、咨询费：每月费用￥ ，共 个月，合计 ￥ 。

2、甲方于签约时，支付订 ￥ ，并作为第一个月费用;

由第二个月起，在第一个月咨询的最后一周内支付下一个月的费用，若未于期限内付款，乙方暂停或停止进厂咨询服务。

3、顾问师每次到场的交通和食宿由甲方负责。

4、以上费用不含税。

八、其它约定

1、此合约有效期自签订之日起至咨询服务完成时终止。

2、合约管辖：双方合同约定如有纠纷诉讼时，以东莞市法院为第一管辖法院。

3、若于合约执行中，任何一方欲中止此合约执行，需取得对方的同意，否则违约方应支付违约金人民币 元整 给对方。

4、合约一式二份， 甲、乙双方各执一份，合约一经签定，立即生效。

甲方： 乙方：

签 字： 签 字：

时 间： 时 间：

甲方：

乙方：

依照中华人民共和国民法典，北京绿水源房地产开发有限公司(以下称甲方)就其开发建设的房地产项目-北京中式别墅区的设计调整、技术服务与咨询、产品创意包装等有关事宜，与四川新时代装饰工程有限公司(以下称乙方)本着互利合作、友好协商的原则，达成并签订如下合同：

第一条项目基本情况

1.1项目名称房地产开发有限公司

1.2项目地点

1.3项目描述

1.3.1北京房地产开发有限公司优山美地区中式别墅项 目是由鲁能集团公司投资建设开发的高档、低密度、生态别墅区，地处北京顺义区，南依温榆河畔、东临北京国际学校，离首都机场仅10分钟路程，其周边地区开发条件成熟、配套完善、项目内规划布局合理、品质优良、产品多样丰富，被业内人士誉为北京中央别墅区的“代表作”。

1.3.2项目占地面积约为300亩、设计建筑面积约为13万平方米。

第二条设计顾问、技术服务内容及工作阶段细分

2.1建筑设计的整体调整及方案修改(第一阶段)

2.1.1建筑调整方案、整体思路及意见;主要街景透视图(不少于三组)，应反映出调整后独栋街景、双拼街景、联排街景、透视图可手工绘制;

2.2建筑外立面调整(第二阶段)

2.2.1每栋4个立面及1-2个剖面(共12栋)

2.2.2每栋每层平面布置图

2.2.3每栋屋面布置图

2.2.4每栋围墙门楼图

2.2.5每栋外门窗图(外装饰施工前完成)

2.2.6立面做法节点详图(外装饰施工前完成)

2.2.7组合平面、组合立面图(包括各入口处之街景组合立面和典型双拼、联排街景组合立面)

2.2.8外立面装饰选材及样品

2.2.9以上所称“栋”为项目设计之独

2.2.10提交成果：彩色图纸四套、3图册四份，并制成幻灯片向甲方演示其设计成果，所有设计成果均提交电子版给甲方

2.3环境及园林景观设计(第三阶段)

2.3.1景观方案总平面图

2.3.2景观方案局部效果图

2.3.3景观分析图(景区分布、功能设置、空间及场所分析)

2.3.4重要区域景观方案设计图及每种户型的两种庭院布置设计图(平面、立面等)

2.3.5主要景点透视图

2.3.6园林小品示意图

2.3.7立意构思、重要植被选材和成长性说明

2.3.8水系分布图

2.3.9园林景观照明设计图

2.3.10园林景观施工放线图、种植图、铺装图材料及饰面施工图

2.3.11提交成果：彩色图纸四套、3图册四份，并制成幻灯片向甲方演示其设计成果，所有设计成果均提交电子版给甲方

2.4样板区及样板间的室内外设计、家居陈设(第四阶段)

2.4.1六个户型样板间的设计 )各空间平面设计图及立面图 )家居布置 )厨卫有关设备、家具的选型 )地面装饰装修图 )吊顶设计图 )灯泡照明设计及电位图 )材料说明及样块 )色彩选择及设计 )家具及配饰的选型 )各户型出入口内外装饰设计 )主要空间的色彩效果图 )协助甲方对设计方案进行装修造价估算 )室内各立面图及详图、装修节点大厦样图

2.4.2样板区设计 )样板区放大平面图 )样板区街区园林景观、绿植、建筑小品、设施布放、照明设计图 )样板区整体效果图 )样板区中式文化包装展示方案

2.5施工技术服务(第五阶段)

2.5.1为使乙方的设计成果得到更好的实现，乙方有义务对其设计成果在实施过程中全面监控，并及时与甲方交流沟通，妥善解决相关问题;

2.5.2施工过程中的设计监控和现场创作：乙方应根据施工过程中所遇到的相关问题，及时协调自己的设计成果与其他专业设计冲突问题，并能根据现场实际情况完善自己的创作成果;

2.5.3施工过程中材料、色彩和质感的选择：乙方应积极配合甲方、工程承包方或其他甲方指定的.分包方对建筑材料(主要装饰材料或其他有可能影响到整个工程观感效果的材料)的选择，并以一个有经验的设计师的身份提出合理意见和建议;

2.5.4施工各工种的协调配合：乙方应委派有经验的项目负责人进驻施工现场，妥善协调甲方及各施工企业在施工中各工种的协调作业和配合问题;

2.5.5提供施工中的技术服务：鉴于乙方所提出的设计成果拥有较多的仿古建筑元素，在实际施工过程中，乙方应委派有经验的技术人员进驻施工现场提供相关的技术服务;

2.5.6成本控制：乙方应在工程的施工过程中对一些主要装饰材料的消耗量进行控制，并就所选材料的产品说明和价格信息及时与甲方交流沟通，以便甲方控制成本;

2.5.7质量控制：乙方应委派相关人员对工程质量全过程控制，以便设计成果更好地得到实现; 第三条合同价款及支付

3.1费用及支付方式

3.1.1本合同价款为:小写(人民币)元大写(人民币)万元

3.1.2本合同为固定总价合同，固定总价理解为乙方完成承包范围内的全部工作内容所发生的全部费用，包含设计费、咨询费、企业管理费、利润、差旅、住宿、交通及政府规定的各种税费等。

固定总价为包干总价，不再进行调整;

3.1.3支付方式 甲方根据乙方的工作进度分阶段支付给乙方相应的顾问费用，甲方按下表各阶段支付乙方相应费用的前提是乙方提交的设计成果经甲方初审修改调整后，并达到甲方满意后。

第四条甲方应向乙方提供的以下相关资料和文件

4.1全套施工图的电子文件

4.2项目建筑效果图

4.3甲方项目施工组织进度说明 第五条服务与承诺

5.1乙方承诺由何亚雄本人亲自担任项目设计顾问与技术服务的总负责人，全程负责本项目的设计顾问与技术服务工作，亲自担任主要设计工作;乙方同时组建优秀的、有经验的设计师成立设计小组，专职负责本合同约定的有关项目的全部工作内容;

5.2乙方应保证总设计师每月配合甲方在现场工作不少于7天，并全过程负责样板区和样板间的设计和施工服务工作;

5.3乙方应派3-4名技术人员驻施工现场指导工作，甲方提供相应的办公便利条件;

5.4乙方设计成果的知识产权归甲方所有，甲方有权使用乙方所提供的设计成果和相关资料、图片为产品推广、营销服务。

乙方保证所提交的设计成果和相关资料、图片不侵犯第三方权利，如因上述原因造成第三方索赔，乙方将承担全部责任;

5.5乙方应保护甲方的知识产权，不得向第三方泄露、转让其向甲方提交的产品图纸等技术资料，并保证所提交的设计成果在未来三年内不得完全或相似用于北京顺义区市场除本项目以外的其他开发项目;

第六条合同终止及违约责任

6.1乙方在某一阶段的设计成果不能令甲方满意，甲方有权中止合同;

6.2甲方要求终止或解除合同，甲方可根据乙方的工作进度和阶段工作量，合理支付给乙方费用;

6.3甲方应按本合同第三条所规定的时间向乙方支付相关的用，每逾期支付一日，应承揽违约责任并支付合同总价款万分之二的逾期违约金给乙方;

6.4乙方应按本合同条款之第三条的约定，在规定时间内高效、优质地完成合同规定的工作内容及任务，乙方每延误提交相关成果一日，甲方可扣除总价款万分之二的逾期违约金;因乙方施工过程中的监控不力原因造成实际产品的效果和设计成果存在较大误差的，甲方有权中止合同或扣减合同价款作为甲方损失的补偿;

第七条其他

7.1由于不可抗力因素致使合同无法履行时，甲乙双方应及时协商解决，双方不承担违约责任;

7.2本合同未尽事宜，甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与甲方提交的设计任务书将作为本合同的附件，具有和本合同同等法律效力;

第八条争议及纠纷的解决方式 双方发生争议纠纷时，任何一方均可向由工程所在地人民法院起诉。

第九条合同生效 本合同自双方签字盖章后成立并生效

第十条合同份数

10.1本合同正本贰份，具有同等效力，双方各执壹份;

10.2本合同副本肆份，具有同等效力，甲方叁份，乙方壹份。

甲方：房地产开发有限公司 盖章： 法人代表： 签字：

乙方：新时代置业有限公司 盖章： 法人代表： 签字： 日期：

甲方：__________________

乙方：__________________

根据《中华人民共和国民法典》及有关法律、法规的规定，甲、乙双方在互利互惠、平等自愿的基础上，经友好协商，就制服买卖达成如下一致条款，以资共同信守。

第一条 订购的物品、数量、金额

合同总价款为人民币__________________元整。

以上单价、总价如未作特别说明，均已包含了货款、包装费、运输费、装卸费、损耗及利润、税费等一切费用，货款最终总价按甲方实际接受的货量计算。

第二条 质量要求

乙方按照甲方的要求提供套码榜，并经甲方确认后严格按照样板标准制作。

第三条 交货地点、方式

3.1 乙方负责组织运输及装货，因运输及装卸而产生的一切费用及责任概由乙方承担。

3.2 本合同的交货地点为甲方所在地。

第四条 货品的验收、方法及提出异议的期限

4.1 甲方与乙方签订合同后30天内交货。

4.2 甲方收到货后，应即时签收数量。甲方在收货后1个月内如制作质量问题，交由乙方负责修改完善或更换。如甲方需要补充服装定做量，无论数量多少，乙方均应按本合同价格在甲方的要求期限内如期交货。

第五条 结算方式及期限

5.1签订合同后甲方付给乙方订金总额__________________元。余下款项甲方收到发票后向乙方累计支付全部货款的__________%，剩余__________%三个月内付清。

5.2 乙方必须凭有效的正式发票结算货款。

第六条 风险条款

如发生不可抗力原因而阻碍了合同的正常履行，双方互不负违约责任，但应采取积极措施防止损失的扩大，并及时提供充分的证明文件给对方，在不可抗力对合同的阻碍消除后，应继续履行合同，如因不可抗力造成合同不能履行的，双方皆可终止或解除合同。

第七条 违约责任

7.1 如乙方逾期交货，每逾期一日，支付逾期货品货款的千分之五的违约金，如逾期达五日，甲方还有权解除合同。

7.2 如甲方逾期付款，每逾期一日，支付逾期付款额千分之五的违约金。

7.3 任何一方违反本合同规定的其他条款，均应赔偿对方因此受到的损失，如因违约致使合同不能履行或合同的目的不能实现的，违约方应向对方支付合同总价款的百分之二十的违约金。在本合同履行过程中，如发生争议，双方应本着平等友好的原则，及时协商解决，如协商不成的，提起诉讼的一方应向交货地所在的人民法院提出。

第八条、本合同一式四份，甲方两份，乙方两份，自双方签章之日起生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

我正式从项目经理岗转为咨询经理。主导实施的项目并不多，平时的积累和各位前辈们的点拨，顺利的完成额任务，现对几次的咨询经理半年工作总结如下：

此次是转岗后次与销售部的同事一起去客户售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。此次的沟通交流后，让我大开眼界，彻底对明源销售部的同事的印象的改观。以前在实施工作时，需对背景和产品细节均有很的，如何把握和客户有限的几次交流中将系统的亮点很生动地展现给客户，对人的综合要求更高：

1.演讲能力(FAB等)：演讲，让客户的思维思考;

2.人际交流沟通能力：从客户的只言片语推测客户的关注点、职位、选型倾向;

3.临场应变能力：所沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需不卑不亢地应对;

4.站在客户角度思考并制定有性的方案;

5.把握住建议权：除去销售经理的演讲能力，此次沟通中最大的亮点是，在客户对信息化建设任何思路时，适时给出了的化建议，实属点睛之笔。

通过沟通，本人觉得有几点需要关注：

1.高效团队。在一个项目组中，成员素质一定要互补，生产领域业务、职能管理领域业务、软硬件技术必须都具备，才能保证项目运行中，各方面的问题都能迎刃而解。其次，不必要求每一个项目成员都有非常丰富的经验，毕竟一个项目中有很多零碎的工作需要人去作，但凡有些资历的咨询顾问谁愿意打下手?所以，一些新加入咨询领域的人员也是不可或缺的，他们主动性更强，更容易配合工作。

2.合理分工。在项目启动阶段，根据项目成员的各自优势，应该确定一个大致分工，然后在项目各个执行阶段，应该随时合理地调配分工，做到凡事有人做，人人爱做事。这个问题，需要项目经理深度理解合同，完全明了项目各阶段的交付物，以及涉及的范围领域和深度。分工的原则是充分发挥优势。

3.加强沟通。项目执行期间的沟通非常重要。无论是和用户沟通还是和正略钧策的领导沟通，以及项目组内成员沟通，方式方法的把握很重要，尤其是和用户核心干系人的沟通，至关重要，因为或许你的一句无意直言，将影响你的款子到帐哦。从我个人而言，性格太直，说话不会转弯，而且又不会说谎，所以在解决问题的沟通上势必有风险，但是我也有长处，我的善良和执着，以及察言观色、审时度势的能力还是技高一筹，相信这可以弥补其他不足。

4.掌握节奏。咨询项目是很累人的，项目周期一般是3-4个月，如何保证项目期间成员全方位到位，避免因身体原因影响项目进度?就要做到密切掌握节奏，我的原则是，先紧不后紧，各阶段的工作，都力求提前完成大的框架，提前完善，万一发生意外情况，我们不至于处于被动。但是，也不是说就使劲加压给项目成员，我相信项目周期应该是能完成项目范围内的事情，只要不拖期就行。

业主／咨询工程师标准服务协议书

业主/咨询工程师标准服务协议书的条款由国际咨询工程师联合会（FIDIC）编制。在国际范围内邀请提交对此类服务的建议书时，这些条款被推荐通用于投资前研究、可行性研究、设计与施工管理、项目管理。此文本代替了以前发行的三种文件，即：IGRA1979D＆S，IGAR1979PI，IGRA1980PM。这些条款同样适用于国内的协议书。

在编制过程中认识到，虽然有许多条款是普遍适用的，但有些条款则须考虑要履行服务的环境和地区而作必要的变更。它们将一起编入构成协议书的文件中，被称为第一部分－－标准条件的通用条款已被编排在本文件中。

由条款的相应顺序编号把标准条件与被称为第二部分的特殊应用条件相联系起来，这样第一部分和第二部分共同构成确定各方权利和义务的条件。

第二部分的内容必须专门拟定，以适应每一单独的协议书和服务类型。应将必须完成的第二部分的内容刊印在活页纸上，以便在增编附加条款时可将其撤换。

FIDIC预计不久将出版“咨询协议书文件注释”，该书将包括对标准服务协议书条款的解释以及对编制附件A及C（“服务范围”及“报酬和支付”）的注释。

使用者参阅FIDIC的其他出版物也可能是有益的，如：

－－为工程服务的独立咨询工程师使用指南

－－根据能力进行选择

－－咨询工程师在项目中的作用

协议书

本协议书于＿＿＿＿年＿＿月＿＿日由＿＿＿＿＿＿（下简称“业主”）为一方与＿＿＿＿＿（以下简称“咨询工程师”）为另一方签订。

鉴于业主欲请咨询工程师履行某些服务，即＿＿＿＿＿并已接受咨询工程师为履行该类服务所提出的建议书。

兹就以下事项达成本协议：

1.本协议书中的措词和用语应与下文提及的“业主/咨询工程师标准服务协议书条件”中分别赋予它们的含义相同。

2.下列条件应被认为是组成本协议书的一部分，并应被作为其一部分进行阅读和理解，即：

（1）中标通知书；

（2）业主/咨询工程师标准服务协议书条件（第一部分－－标准条件和第二部分－－特殊应用条件）；

（3）附件，即：

附件A－－服务范围

附件B－－业主提供的职员、设备、设施和其他人员的服务

附件C－－报酬和支付

＿＿＿＿＿＿＿＿＿

＿＿＿＿＿＿＿＿＿

3.考虑到下文提及的业主对咨询工程师的支付，咨询工程师应按照本协议书的条款在此答应业主去履行服务。

4.业主在此同意按本协议书注明的期限和方式，向咨询工程师支付根据协议书规定应支付的款项，以此作为履行服务的报酬。

本协议书谨于前文所书明之年月日，由立约双方根据其有关的法律签署并开始执行。特此证明。

由＿＿＿＿＿在场的情况下 由＿＿＿＿＿＿＿在场的情况下

业主的具有约束力的签名 咨询工程师具有约束力的签名

如需要时 如需要时

盖章：＿＿＿＿＿＿＿＿ 盖章：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

姓名：＿＿＿＿＿＿＿＿ 姓名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

签字：＿＿＿＿＿＿＿＿ 签字：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

地址：＿＿＿＿＿＿＿＿ 地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

附：

业主/咨询工程师标准服务协议书条件

第一部分 标准条件

定义及解释

1.定义

除上下文另有要求外，以下各词和用语，应具有如下的涵义：

（1）“项目”是指第二部分中指定的并为之建造的工程项目。

（2）“服务”是指按照协议书咨询工程师履行的服务，包括正常的服务、附加的服务和额外的服务。

（3）“工程”是指完成项目而实施的永久工程（包括提供给业主的物品和设备）。

（4）“业主”是指本协议书中所指的雇用咨询工程师的一方及业主的合法继承人和允许的代理人。

（5）“咨询工程师”是指本协议书中所指的，由业主雇用的作为一个独立的专业公司去履行服务的一方及咨询工程师的合法继承人和允许的代理人。

（6）“一方”和“各方”是指业务和咨询工程师。“第三方”是指上下文要求的任何其他当事人或实体。

（7）“协议书”是指包括业主－－咨询工程师标准服务协议书的第一部分和第二部分条件以及附件A（服务范围），附件B（业主提供的职员、设备、设施和其他人员的服务），附件C（报酬和支付），中标通知书和正式协议书（若已签订），或在第二部分中的其他规定。

（8）“日”是指任何一个午夜至下一个午夜的时间段。

（9）“月”是指按公历从一个月份中任何一天开始的一个月的时间段。

（10）“当地货币”（LC）是指项目所在国的货币，“外币”（FC）是指任何其他的货币。

（11）“商定的补偿”是指根据协议书支付在第二部分中所规定的款项。

2.解释

（1）本协议书中的标题不应在其解释中使用。

（2）视上下文需要，本文中词的单数包含复数的含义，阳性包含阴性的含义，反之亦然。

（3）如果协议书条款中有相互矛盾之处，则按时间顺序以最后编写的为准。

咨询工程师的义务

3.服务范围

咨询工程师应履行与项目有关的服务。在附件A中已规定了服务的范围。

4.正常的、附加的和额外的服务

（1）在附件A中所述的那类服务称为正常服务。

（2）在附件A中所述的那类服务或通过双方的书面协议另外附加于正常服务的那类服务称为附加服务。

（3）那些既不是正常的也不是附加的，但按照第28条款咨询工程师需履行的服务称之为额外服务。

5.认真地尽职和职权的行使

（1）咨询工程师应运用合理的技能，认真和勤奋地履行本协议书规定的义务。

（2）当服务包括行使权力或履行授权的或业主和任何第三方签订的合同条款要求的职责时，咨询工程师应：

①根据合同进行工作，如果该权力和职责的详细规定未在附件A中加以说明，则这些详细规定应是他可以接受的。

②如果授权的话，应在业主和第三方之间公正地开证明，决定或行使自己的处理权，但不是作为仲裁人而是作为一名独立的专业人员根据自己的职能和判断进行工作。

③如果授权后的话，可变更任何第三方的义务。但对费用或质量或时间可能有重大影响的任何变更，则须事先征得业主的同意（除非发生任何紧急情况，此时咨询工程师应尽快地通知业主）。

6.业主的财产

由业主提供或支付的供咨询工程师使用的任何物品均属于业主的财产，在实际可行时应加以标明。当服务完成或终止时，咨询工程师应将履行服务中未使用的物品库存清单提交给业主，并按业主的指示移交此类物品。此类移交应视为附加的服务。

业主的义务

7.资料

业主应在一个合理的时间内免费向咨询工程师提供他能够得到的与服务有关的所有资料以不耽误服务。

8.决定

业主应在一个合理的时间内就咨询工程师以书面形式提交给他的一切事情作出书面决定便不耽误服务。

9.协助

在项目所在国，对咨询工程师和他的职员及下属，业主应尽一切努力按照具体情况提供以下协助：

（1）入境、居留、工作和出境所需的文件条款；

（2）在服务所需要的任何地方提供畅通无阻的通道；

（3）个人财产和服务所需物品的进口、出口以及海关结关；

（4）发生意外事件时的遣返；

（5）允许咨询工程师因服务目的和他的职员因个人使用将外币带入该国以及允许将履行服务中所赚外币带出该国的权力的条款；

（6）为了方便咨询工程师收集他要获取的信息，应提供与其他组织相联系的渠道。

10.设备和设施

为了服务的目的，业主应免费向咨询工程师提供附件B中所规定的设备和设施。

11.业主的职员

在与咨询工程师协商后，业主应根据附件B的规定，自费从其雇员中为咨询工程师挑选和提供职员。此类职员在涉及到服务时只应从咨询工程师处接受指示。

12.其他人员的服务

业主应按附件B的说明，自费安排其他人员的服务供给。咨询工程师应与此类服务的提供者合作，但不对此类人员或他们的行为负责。

职员

13.职员的提供

由咨询工程师派往项目所在国工作的职员应接受体格检查并应能适应他们的工作，同时他们的资格应得到业主的认可。

根据第11条款，由业主提供的职员应得咨询工程师的认可。

如果业主未能提供他应负责提供的业主的职员或其他人员的服务，而双方都认为有必要提供此类服务以便于满意地履行服务时，则咨询工程师可安排此类服务的提供，并作为附加的服务。

14.代表

每一方应指定一位职员或个人作为其代表以便于本协议书的管理。

如果业主要求的话，咨询工程师应指定一人与项目所在国的业主代表建立联络关系。

15.职员的更换

如果有必要更换任何人员，则负责任命的一方应立即安排一位具有同等能力的人员来替换。

除非此类更换由另一方提出的，否则，这类更换的费用应由负责任命的一方承担。

（1）这要求应以书面形式提出并申述更换理由，并且

（2）如果不能把渎职或不能圆满地执行任务作为理由成立的话，则提出要求的一方应承担更换费用。

责任和保险

16.双方之间的责任

（1）咨询工程师的责任

如果确认咨询工程师违背了第5条款第（i）子款，则他应仅对由本协议书引起的或与此有关的事情负责向业主赔偿。

（2）业主的责任

如果确认业主违反了他对咨询工程师的责任，则业主应负责向咨询工程师赔偿。

（3）赔偿

如果认为任何一方对另一方负有责任时，则仅对下列条件进行支付赔偿：

①这类赔偿应限于由此违约造成的可合理预见到的损失或遭受的损害的数额，而对其他则不予赔偿；

②在任何情况下，这些赔偿数额应限于第18.1款规定的数额；

③如果认为任一方与第三方共同对另一方负有责任时，负有责任的任一方所支付的赔偿比例应限于由其违约所应负责的那部分比例。

17.责任的期限

无论是业主还是咨询工程师都不应对由任何事件引起的任何损失或损害负责，除非第二部分规定的相应时段终止之前或法律可能规定的更早日期之前，正式向业主或咨询工程师提出索赔。

18.赔偿的限额和保障

（1）赔偿的限额

根据第16条款有关责任方面的款项，任何一方向另一方支付赔偿的最大数额应限于第二部分中规定的数额。此限额不影响按第31条款第（ii）子款规定的或本协议书另外规定的任何商定的补偿。

在可能另外支付的赔偿总计超过应支付的最大数额的情况下，则每一方均应同意放弃对另一方的所有索赔要求。

如果任何一方向另一方提出索赔要求而该要求不能确立的话，则提出索赔者应对由于该索赔所引起对方的各种费用完全补偿。

（2）保障

如果适用的法律允许，则业主应保障咨询工程师免受由索赔造成的不利影响，包括由本协议书引起的或与之有关的第三方提出的这类索赔：

①除非这类索赔已包括在按第19条款规定办理的保险范围内：

②在第17条款提及的责任期终止后提出的这类索赔。

（3）例外

第（1）和（2）款不适用于由下列情况引起的索赔：

（1）故意违约或粗心引起的渎职；

（2）与本协议书规定义务的履行无关的情况。

19.责任的保险与保障

业主可以书面的形式要求咨询工程师：

（1）对第16.1条款规定的咨询工程师的责任进行保险；

（2）在业主首次邀请咨询工程师为服务提交建议书之日，对按16.1条款规定的咨询工程师的责任进行保险的基础上，对其追加保险额；

（3）对公共的或第三方进行责任保险；

（4）在业主首次邀请咨询工程师为服务提交建议书之日，对公共的或第三方责任进行保险的基础上，对其追加保险额；

（5）对其他各项进行保险。

如果这样要求的话，在业主可接受的条件下，咨询工程师应做出一切合理努力，让此类保险或追加保险额由承保人来办理。

业主应负担此类保险的费用或追加保险额的费用。

20.业主财产的保险

除非业主有另外的书面要求，咨询工程师应按业主可接受的条件尽一切合理的努力，进行下列各项保险：

（1）按第6条款提供或支付的业主财产的损失或损害；

（2）因使用该财产而产生的责任。

业主应负担此类保险的费用。

协议书的开始、完成、变更与终止

21.协议书生效

协议书从咨询工程师收到业主对其建议发出中标通知书之日或完成正式协议书所需的最后签字之日（如有时）的较晚的那个日期起生效。

22.开始和完成

除根据协议书可延期外，服务必须在第二部分所规定的时间或期限内开始和完成。

23.更改

当任何一方提出申请并经双方书面同意后，可对本协议书进行更改。

24.进一步的建议

如果业主以书面的形式提出要求的话，则咨询工程师应提交变更服务的建议。这类建议的准备和提交应视为附加的服务。

25.延误

如果业主或其承包商使服务受到阻碍或延误，导致增加服务工作量或服务时间，则：

（1）咨询工程师应将此情况及此可能产生的影响通知业主；

（2）此增加部分应作为附加的服务；

（3）服务的完成时间应相应在予以延长。

26.情况的改变

如果出现根据本协议书咨询工程师不应负责的情况，以及该情况使咨询工程师不负责或不能履行全部或部分服务时，他应立即通知业主。

在这种情况下，如果某些服务不得不暂停时，则此类服务的完成期限应予以延长，直到这种情况不再持续。为了恢复服务还应加上一个不超过42天的合理期限。

如果某些服务履行的速度不得不减慢，则完成该类服务的期限因此情况而须给予延长。

27.撤销、暂停或终止

（1）业主的通知

①至少在56天前业主可通知咨询工程师暂停全部或部分服务或终止本协议书，咨询工程师应立即对停止服务且将支出减到最小的事宜作出安排。

②如果业主认为咨询工程师没有正当理由而未履行其义务时，他可通知咨询工程师并说明发出该通知的原因。如果有21天内业主未收到满意的答复，则他可发出进一步的通知终止本协议书，但该进一步的通知应在业主第一个通知发出后35天内发出。

（2）咨询工程师的通知

在下列①、②情况下，当咨询工程师向业主发出通知至少14天后，咨询工程师可发出进一步的通知，在进一步通知发出至少42天后，他才能终止本协议书，或在不损害其终止权利的情况下，可自行暂停或继续暂停履行全部或部分的服务。

①当支付单据应予支付的日期后30天，他仍未收到届时未提出书面异议的那一部分款项时，或

②按第26条或第27.1款当服务已暂停且暂停期限已超过182天时。

28.额外的服务

当发生第26条款所述情况时，或撤销或暂停或恢复服务时，或并不按第27.1第（ii）子款终止本协议书时，咨询工程师需做的任何工作或支出的费用除正常的或附加的服务之外应视为额外的服务。

咨询工程师有权获得履行额外的服务所需的额外的时间和费用。

29.各方的权利和责任

本协议书的终止不应损害或影响各方应有的权利或索赔及责任。

支付

30.对咨询工程师的支付

（1）根据合同条件和附件C中规定的细则业主应向咨询工程师支付正常的服务报酬，并按附件C的规定费率和价格或基于此费率和价格支付附加的服务报酬，只要此费率和价格适用，否则根据第23条款商定的费率和价格支付。

（2）业主应就有关额外的服务向咨询工程师支付下列款项，除非另有书面协定。

①在履行服务当中，咨询工程师的职员所花费额外的时间用于附加服务的报酬；

②由咨询工程师花费的所有其他额外开支的净成本。

31.支付的时间

（1）应迅速支付给咨询工程师的到期款项。

（2）咨询工程师在第二部分规定的时间内未收到付款时，则应根据第二部分规定的利率向其支付商定的补偿，每月将该补偿加到过期未支付的金额中，此补偿以过期未付金额的货币从发票注明的应支付之日起计算。

该商定的补偿不应对第27款第（2）点所规定的咨询工程师的权利产生影响。

32.支付的货币

（1）适用于本协议书的货币是第二部分中所规定的货币。

如果使用其他货币支付，则应按第二部分规定的汇率计算并支付未加扣除的净额。业主应保证咨询工程师能将其在业主所在国内收到的与履行服务有关的那部分当地货币或外币迅速汇往国外，除非在附件C中另有规定。

（2）如果在签订本协议书之日或服务履行期间，业主所在国内的情况与协议书中规定的情况可能相反时，如：

①阻止或延误咨询工程师将业主国内收到的当地货币或外币汇往国外，或

②在业主所在国内限制外币的有效或使用，或

③当咨询工程师因用当地货币开支而从国外向业主所在国汇入外币，以及随后将总额相等的当地货币再汇往国外时，对其征税或规定不同汇率，从而阻止咨询工程师的服务的履行或导致他财务上的损失。

这时，若在财务上未作出其他令咨询工程师满意的安排，业主应保证此情况是适用于按第26款所规定的情况。

33.有关第三方对咨询工程师的收费

除在第二部分或附件C中规定以外

（1）对咨询工程师及其通常不居住在项目所在国内的职员因本协议书引起的，为该国政府或授权的第三方所要求的支付款，业主在任何可能时都应为他们办理豁免，包括：

①他们的报酬；

②他们进口的物品，除食品和饮料以外；

③用于服务的进口物品；

④文件。

（2）如果业主未能成功地办理上述豁免，则他应偿付合理支付的此类款项给咨询工程师。

（3）当不再需要上述物品用于服务且上述物品不是业主的财产时，规定：

①未经业主批准，不得在项目所在国内将上述物品处理掉；

②未向业主支付从政府或授权的第三方处加收并收到的退款或退税时，不得将上述物品出口。

34.有争议的发票

如果业主对咨询工程师提交的发票中的任何项目或某项目的一部分提出异议，则业主应立即发出通知说明理由，但他不得延误支付发票中的其他项目。第31条款第（2）子款应适用于最终支付给咨询工程师的一切有关争议的金额。

35.独立的审计

咨询工程师应保存能清楚证明有关时间和费用的最新的记录。

除协议书规定固定总价支付外，在完成或终止服务后12个月内，业主可在发出通知不少于7天要求由他指定一家有声誉的会计事务所对咨询工程师申报的任何金额进行审计，并应在正常工作时间保存记录的办公室内进行该审计工作。

一般规定

36.语言和法律

协议书的一种或几种语言、主导语言及协议书所遵循的法律在第二部分中作了规定。

37.立法的变动

除第二部分指明的咨询工程师的业务总部所在地外，若在订立本协议书以后，因履行服务所在的任何国家的法规发生变动或增加从而引起服务费用或服务期的改变，则商定的报酬和完成时间应作相应的调整。

38.转让和分包合同

（1）未经业主书面同意，除支付款的转让外，咨询工程师不得将本协议书涉及到的利益转让出去。

（2）未经对方书面同意，无论业主或咨询工程师均不得将本协议书规定的义务转让出去。

（3）未经业主书面同意，咨询工程师不得开始实施、更改或终止履行全部或部分服务的任何分包合同。

39.版权

咨询工程师拥有由他编制的所有文件的版权。业主仅有权为工程和预定的目的使用或复制此类文件，为此目的使用而复制这类文件时不需经咨询工程师的许可。

40.利益的冲突

咨询工程师及其职员不应有也不应接受协议书规定以外的与项目有关的利益和报酬，除非业主另外书面同意。

咨询工程师不得参与可能与协议书中规定的业主的利益相冲突的任何活动。

41.通知

本协议书的有关通知应用书面的形式，并从在第二部分写明的地点收到时生效。通知可由人员递送，或传真通讯，但要有书面回执确认；或通过挂号信，或电传，但随后要用信函确认。

42.出版

咨询工程师可单独或与他人联合出版与工程和服务有关的材料，除非在第二部分中另有规定。但若在服务完成或终止后两年内出版有关材料时，则须经业主批准。

争端的解决

43.对损失或损害的索赔

因违反或终止协议书而引起的对损失或损害的任何赔偿，按第17条款的规定，应在业主与咨询工程师之间达成一致意见。如未达成一致，则应按第44条的规定，提交仲裁。

44.仲裁

由协议书引起的或与之有关的任何争议或索赔，或违约、终止协议书或使之无效，均应按第二部分所订的，在协议书生效日期的规则，通过仲裁解决。

双方同意遵守裁决的结果，并放弃他们的任何形式的上诉权，只要这种弃权实际有效。

第二部分 特殊应用条件

A.参阅第一部分条款

1.定义

（1）项目的＿＿＿＿＿＿＿＿＿

17.责任的期限＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

计算起自＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

18.（1）赔偿的限额＿＿＿＿＿＿＿＿＿

22.开始＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

完成＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

31.（2）支付的时间

当地货币＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿天

外币＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿天

用于过期应付款项

商定的补偿每天＿＿＿＿＿＿＿＿％

32.协议书规定的货币

┌──────────┬───────┬───────┬───────┐

│  支付的货币  │ │ │ │

├──────────┼───────┼───────┼───────┤

│协议书中货币的汇率 │ │ │ │

└──────────┴───────┴───────┴───────┘

36.协议书的语言

主导语言＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

协议书遵循的法律＿＿＿＿＿＿＿＿

37.业务总部所在地＿＿＿＿＿＿＿＿＿

41.通知

业主的地址＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

电传号码＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

传真电话号码＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

咨询工程师的地址＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

电传号码＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

传真电话号码＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

44.仲裁地及规则＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

B.附加条款

由经纪业务部客户服务中心组织的关于公司全辖营业部客服主管培训工作在_月_日到_月_日已经圆满结束，参与人员由经纪业务部经理和同事作为讲师并且邀请培训公司人员，同时公司全辖营业部的每位客服主管。培训内容主要针对公司__年经纪业务部工作计划、营业部客户服务中心建立、公司中台建设规划、坐席系统使用、客户服务中心的标准服务技巧、客服主管经验分享，金证公司技术人员对客户服务中心坐席系统的功能使用也进行了讲解，培训公司针对如何创造企业品牌和如何提升服务满意度。

培训由经纪业务部总经理开始，_总首先对公司中台体系和客户服务中心建设等相关战略进行宣导，提高了参训人员的积极性和主动性，针对我国证券经纪业务发展趋势进行详细解读，并且分析了国内先进券商经纪业务的发展模式。结合国内券商情况重点分析了我们公司经纪业务开展的情况，主要包括市场排名、股基权交易量、佣金收入、客户资产和数量、营销团队建设等内容，针对国内券商的情况分析了我们公司经纪业务竞争的优势。_总还重点介绍了公司经纪业务战略规划，其中强调了公司的发展战略“一个目标、二个重点、三个建设、四个发展”，并针对公司中台建设实施计划和中台服务框架对各营业部客服主管进行了介绍。通过经纪业务部赵总的开训，各位客服主管对公司的发展前景有了充分认识并充满了信心，大家的积极性和主动性都被充分的调动。

经纪业务部客户服务中心负责人对公司客户服务中心服务规划进行了介绍。_总先对呼叫中心的发展、作用进行分析，并利用真实案例进行说明，同时李总也对券商呼叫中心的发展历程和现状进行了阐述。_总重点对公司客户服务中心的发展构想向各营业部客服主管进行讲解，其中包括公司客户服务中心的总体框架;人工服务分散集中结合的业务模式;回访工作等。结合公司目前现状李总也分别介绍了总部和营业部业务划分、岗位设定，及阶段性的目标。最后李总针对目前客户服务中心的制度进行简单解析。_总在结束培训时对总部和营业部寄予很高的期望，希望在总部和营业部的共同努力下，探索客户服务创新之路，提升客户服务品质，增强公司的竞争力。各位参训人员经过_总对公司客户服务中心的介绍明确了各自的职责，在各位营业部客服主管的认真倾听下对客户服务中心的团队建设有了更高的认识。

经纪业务部客户关系管理负责人对公司中台建设的重要性与客户关系营销进行了讲解介绍。_总首先结合公司目前情况与各营业部客服主管进行了热烈的讨论沟通，并且针对各位营业部客服主管提出的问题给予了解释与回答，蔡总也向各营业部客服主管介绍了公司中台建的规划。其次蔡总也结合各种案例与客户客服主管针对客户关系营销的流程和各种管理活动进行了分享。

_总与客服主管的亲切沟通及对公司中台建设的部署都深深地吸引了每位客服主管，不仅因为中台建设关系到每位客服主管的工作，更重要的是大家对公司中台体系的建设有了清楚的了解，看到了公司领导对中台建设的信心。

经纪业务部同事针对公司网站、交易渠道、客户服务标准、话务流程、电话服务礼仪和技巧、语音技巧等内容进行了讲解介绍。经纪业务部针对公司新网站进行了详细的介绍和演示，同时回答了营业部客服主管的针对网站部分功能的疑问和建议进行了耐心的解答;经纪业务部针对公司的超强版和专业版交易软件常见问题进行分享学习，同时对新升级的公司高端版手机炒股软件的常见问题也进行了讲解。

经纪业务部针对电话服务礼仪和技巧对各营业部客服主管进行讲解，同时与大家分享了关于疑难投诉处理技巧;经纪业务部针对专业客服语音技巧进行了讲解，培训时结合案例让营业部客服主管真实的感受到语音技巧的控制;经纪业务部关于公司客户服务中心目前质检细则进行讲解，同时对客户服务中心话务流程进行讲解。

甲方：(先生/女士)

乙方：

经双方友好协议，共同达成如下合同内容，以供双方遵守。

一、乙方提供服务

乙方为甲方提供赴美生子咨询服务及月子安全服务;

乙方对甲方个人隐私执行严密的保护措施，一对一服务，杜绝个人信息泄露;

乙方提供业内领先的7_24小时安全中心值班人员专业的应急咨询服务;

乙方协助甲方办理出国护照、签证等手续及订购优惠的国际、国内航线机票;

甲方签约后获得乙方提供全方位的服务，服务的内容参见《月子中心服务细节确认单》(部分套餐或客户附加要求除外);

甲方在本协议生效后，将同时获得美国移民、美国房产、美国留学、特色旅游的咨询服务;

甲方在本协议生效后，将享有“宝贝家百企联盟”会籍资格，并享有会员的一切权益;

乙方将在国家法律允许范围内，协助甲方申请相关优惠政策。

二、合同生效及付款、退款：

1、甲方选择的服务套餐预算级别为：套餐宝贝家钻石定制型套餐：$500，000起宝贝家贵宾尊享套餐：$300，000起套餐预算明细见乙方公开发布的《套餐资费预算》及《月子中心服务细节确认单》。本合同金额以双方最终确认，甲方所有应在国内实际支付的金额为准。

2、乙方有权在不同时期根据运营成本和市场的情况对套餐价格作出调整。所有的套餐价格均以甲乙双方签订本合同时的价格为准。

3、付款：

首付款及余款(全部国内支付)：

(1)本合同签订之日，甲方应支付签约首付款，即本合同所选套餐预算金额的%计元。

(2)在乙方交付往返机票及全部出国手续之日，甲方应支付余款计元。

(3)甲方所有付款，以乙方公司盖有财务收款专用章的票据为唯一凭证。

4、合同终止：

(1)甲方于预产期前60天以上在中国生产或流产的(需提供区级以上医院住院证明及账单原件)的;

(2)甲方被海关原机遣返(需提供搭机证明)的;

(3)甲方因签证拒签原因(需提供拒签后的护照原件)的;

(4)本章节下条(第4、5条)所列不可抗力，而无法履行约定的。以上原因乙方退还甲方预缴的定金及相关付款(已发生的签证费、POS机手续费等除外)同时本合同即告终止，相关钱款的退还在经甲乙双方书面退款要求并核实后，10个工作日内退还。

(5)不可抗力的因素。本合同生效后，发生不能预见并且对其发生和后果不能预防或避免的事件，如地震、台风、水灾、火灾、战争、国家政策改变等，致使直接影响本合同的履行或不能按约定的条件履行。甲乙双方应友好协商解决本合同是否继续履行或终止的问题，因不可抗力合同终止后双方互不承担违约责任。

(6)医院和医生

乙方不提供医疗服务。甲方享有充分的自由选择医院、医生为其提供医疗务的权利，甲方应通过和正规的美国医院签署合同来保障自身权益，乙方不对甲方和医院、医生之间可能产生的纠纷或事故承担任何责任，但将努力协助甲方解决或有纠纷或事故，期间产生的额外费用由甲方自行承担。应甲方要求，乙方可以根据过往的经验为甲方提供必要的医疗服务信息查询。

三、合同确认及争议解决

1、本合同一式贰份，双方各持壹份，自合同各方代表签字盖章并甲方支付定金之日起生效。

2、双方在签署或执行本合同中的所有分歧，应友好协商解决;协商不成提交本合同签署地人民法院裁决。但该等行为并不影响非诉争事项的履行。

甲方：乙方：

代表人签字：代表人签字：

日期：_____年_____月_____日日期：_____年_____月_____日

公务员电话礼仪

接打电话是我们工作中经常要做的事，接好、打好电话，对顺畅沟通、做好工作十分重要。下面是第一范文网为大家准备的公务员电话礼仪，希望可以帮助大家!

公务员电话礼仪

(一)强化四种意识一是尊重的意识。

二是服务的意识。

三是尽责的意识。

四是规范的意识。

(二)掌握环节步骤总的原则是“礼多人不怪”，一般原则是内部或熟人的电话可从简，外部或生人的电话需周全。

打电话

1. 问候语，如“你好”“您好”(对领导、长者要用尊称)。

2. 确认通话人，如“是××处吧”“哪位”。

3. 自报家门，如“我是××处的×××”。

4. 说明事项，如“有个急件，请尽快来取一趟”“××文件有个问题，需要与你们核实一下，您看找谁联系”。

5. 结束语，如“再见”“好的”。

接电话

1. 问候语，如“你好”“您好”。

2. 确认通话人，如“请问您是哪里”“请问您是哪位”。

3. 听清事项并做好记录，重要事项要向对方复述核实，如有疑问当即沟通解决，必要时留下对方联络方式。

4. 结束语，如“再见”“放心”“马上办”。

(三)把握四个关键态度和善，不急不躁。

事项清楚，不丢不落。

表述恰当，不少不多。

敢于负责，不推不拖。

(四)注意若干细节1. 使用礼貌用语。

2. 搞清沟通对象。

3. 清晰表达意思。

4. 做好文字记录。

5. 声音不要过高。

6. 挂电话要轻放。

7. 要有保密意识。

8. 分清轻重缓急。

委托方：_____________________________(以下简称甲方)身份证号码：____________________________通讯地址：______________________________联系方式：______________________________

受托方：________________________________(以下简称乙方)身份证号码：____________________________通讯地址：______________________________联系方式：______________________________签约地点：______________________________

风险告知：《民法典》第9条规定：“当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。

”行为人只有具备相应的民事权利能力和民事行为能力，能够正确理解自己行为的性质和后果、独立表达自己意思的能力，才能成为合同的主体，其合同行为才能发生法律效力。

根据《中华人民共和国民法典》和有关法规的规定，甲、乙双方经友好协商，就甲方委托乙方向其提供企业经营管理咨询服务的相关事宜达成一致意见，签订本合同，以资共同遵守：

第一条服务范围

1。甲方委托乙方提供以下管理咨询服务：

2。领导力、业务流程、销售管理、销售技巧等方面的咨询;

3。培训体系、培训制度、课程研发方面的咨询和服务;

4。提供企业文化大纲设计方面的咨询;

5。培训项目实施方面的模板和流程咨询;

6。协助完成相关通用课程及业务方面的教材开发;

7。协助完成编撰团队经理工作中常见经典案例集;

8。协助完成团队经理和营业部经理层面的领导力、执行力、业务运营等方面的课件;

9。协助完成团队经理、营业部经理训练班流程模板设计;

10。协助绘制业务线各层级学习地图;

11。应甲方要求每年不少于6次现场协助，具体时间由双方协商，并安排在双休日或节假日，所有差旅费由甲方报销。

第二条服务期间

1。本合同约定的咨询服务期间自____年___月___日至____年___月___日止，期限一年;

2。乙方通过现场指导、电话、邮件、传真、信件以及其他方式向甲方提供不定时服务;

3。乙方提供服务的时间一般仅限双休日或节假日，工作日仅接收邮件，如因甲方事项紧急，乙方应在不晚于收到邮件次日予以回复。

第三条咨询费用及支付方

1。本合同约定咨询服务费用为人民币元(大写人民币)，甲方通过银行转账的方式汇至乙方指定账户：开户银行：___________________________银行账号：___________________________

2。咨询服务费用自签约之日起，共分四期支付，具体付款计划如下：

一、付款期：________年____月_____日;金额______________________________

二、付款期：________年____月_____日;金额______________________________

三、付款期：________年____月_____日;金额______________________________

四、付款期：________年____月_____日;金额______________________________

3。乙方应在每期要求甲方付款前提供等额增值税专用发票，甲方在收到增值税专用发票后3个工作日内支付。

4。乙方应甲方要求到甲方提供现场指导时，甲方应当派遣车辆负责接送，若甲方不能派车接送，则乙方往来车费实行实报实销。

第四条咨询服务要求为保证本合同的顺利进行，甲方应确定1位主要联系人，负责与乙方进行接洽与沟通;乙方在甲方所在地的工作期间，甲方应提供完善的办公条件，包括提供食宿和办公室;甲方应给予乙方适当的授权，即乙方对认为与本合同履行有关的企业资料有知晓的权力，并可要求甲方配合提供有关资料。

如甲方无法提供部分资料，应与乙方进行沟通，协商解决。

第五条双方权利义务

(一)甲方的权利义

1。有权委托乙方办理第一条服务范围内事项，并要求乙方按时提交工作成果;

2。

与乙方诚信合作，为乙方开展工作提供便利，及时、全面、客观、合法地提供乙方为履行本合同义务所必需的有关文件、资料、信息，并保证其真实、合法、有效;

3。如有关的情况和事实发生变化，应及时告知乙方;

4。对乙方提供的有关建议和方案，应及时反馈意见和做出决策，并对乙方为项目实施而提出的合理要求给予积极配合;

5。按照约定支付服务费;

6。向乙方提出的要求不应与法律规定相冲突。

(二)乙方的权利义务

1。乙方应按照甲方要求办理第一条服务范围内事项，及时提供咨询意见，并协助完成工作成果;

2。乙方在本合同期限内，应当遵守职业道德和执业纪律，应尽足够的勤勉和谨慎，为甲方提供准确、全面、充分的咨询意见和建议，保证其提供的所有分析报告及实施方案具有合法性、有效性和可操作性;

3。应当勤勉尽职，依法在合同约定范围内维护甲方的最大利益;

4。乙方利用专业经验和应有的职业审慎，按照双方约定的时间及时向甲方发表顾问意见;5。

对甲方的商业秘密或个人隐私应当保守秘密。

第六条保密乙方对甲方提供资料和信息承担保密义务。

合同终止时，乙方应返还甲方为本合同履行所提供的相关资料，对已掌握的上述信息应予保密，如需公开、援引或向其他第三方提供，需经甲方书面同意。

不论本合同是否变更、解除、终止，本条款长期有效。

风险告知：该合同属于咨询合同，可能会涉及公司秘密的外泄，保密条款涉及企事业单位的知识产权与重大利益，应作出详细约定。

建议拟定一份保密协议。

第七条违约责任

1。甲方擅自变更或解除本合同，乙方有权不退还甲方已支付的费用，并要求甲方支付合同总金额的______%作为违约金;乙方擅自变更或解除本合同，应按比例退还甲方已收取的费用，并按照合同总金额的______%向甲方支付违约金;

2。除上述约定外，合同有效期内，任何一方违反合同义务给守约方造成损失的，应当向守约方支付合同总金额______%作为违约金，约定的违约金不足以弥补守约方损失的，还应当负责补足差额。

3。

因乙方原因，导致未能按时完成甲方委托事项超过2次，或乙方完成甲方委托事项存有重大瑕疵(包括但不限于专业性、合法性、可操作性方面的问题)，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还当期的服务费，造成甲方损失的，还应赔偿损失。

风险告知：违约责任条款在于督促双方及时的履行义务，可以根据合同的目的加以更加详细的约定，但是一定要约定明确，具有可执行性和可操作性，要能督促各方认真的履行合同。

第八条其他事项

1。本合同自双方签字或盖章之日起生效

2。若因履行本合同或与本合同相关的事项，发生争议的，双方应当进行友好协商，在无法通过协商解决的情况下，可向甲方所在地人民法院提起诉讼;

3。本合同未尽事宜，甲乙双方应持积极态度友好协商解决，并达成书面的补充协议;

4。本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等的法律效力。

(以下无正文)(签字盖章部分)甲方(签字和指模)：____________乙方(签字和指模)：__________

日期：_____年____月____日日期：_____年____月____日

咨询公司副总经济师2013年述职述廉报告

自担任咨询公司副总经济师以来，本人认真履行岗位职责，严格要求自己，按照主要分管职工教育培训、预算审核编制及业务技能指导等服务工作，加强学习，努力专研，扎实工作。在公司领导刘总和郭书记的教育和指引下、在公司全体员工的努力下，圆满完成了集团公司下达的各项指标及培训计划。在此，表示由衷的感谢！现简要述职如下：

一、 学习情况

坚持学习，积极参加电建公司业余党校XX年第一期党员教育培训班。实践党风廉政建设、依法治企活动。重点认真学习《中国特色社会主义理论体系》、《社会主义核心价值体系基本内容》和《共产党章程》等必学内容，通读、精读、记笔记、撰写心得体会，要求自己更加坚定理想信念、提高政治素养、锤炼道德操守、提升思想境界。思想方面，能始终与党中央保持高度一致，始终以一名党员干部要求自己。工作上，本着为业主提供满意的咨询服务，协助领导处理工程项目的相关事宜，力求做到主动沟通、主动服务、加强协调，灵活兼顾，搞好咨询服务、组织培训工作。廉政方面，能加强学习党纪国法以及上级和公司的各项廉政规定，积极参加党的组织生活，按时足额交纳党费，自觉接受党组织和群众的监督；及时与职工群众多沟通多交流，做到“反腐倡廉长抓不懈，拒腐防变警钟长鸣”。从思想上高度警惕，行动上严格守纪，既努力干事，又干净做人。

二、工作情况

1、深知企业发展靠员工，关爱员工才能赢得同心，凝聚人心。精心组织员工培训学习，分别在一、三季度，聘请老专家进行了《电网工程建设预算编制及定额套用技巧》、《送变电线路预算相关知识》讲座。授课期间，经理、书记及副经理都亲力亲为，抽出百忙时间一起参与。

2、及时提醒、积极配合员工的职称评定，并鼓励他们努力学习多拿证，今年的取证人员新增2名；初级职称上报2名；

3、负责编制院内36住宅楼民用建筑的施工图预算，深入细致地掌握了广联达预算软件的应用并积累了相关经验；

4、完成了灞桥电厂材料核销的核对的收口工作；及后期全过程跟踪服务。

5、完成略阳电厂的水处理系统、站区地下设施、废水贮存池、灞桥电厂档案楼；彬长电厂的卸煤沟系统的0、1转运站等工业项目的施工图预算的编制。

6、针对咨询公司年轻人较多、经验少的特点，毫无保留地将我个人所掌握的经验和技巧告诉他们，如主动讲解了建筑工程小安装编制理论、水、电、暖、通施工图纸的识别；以及如何省时省力地利用专业软件计算工程量。为员工成长搭建平台，为公司提升核心竞争力打造软实力。

三、存在的问题和不足

总结一年来的工作，主要存在以下几个问题：

学以致用方面需要进一步加强，努力在运用的过程中提高读书水平；要锲而不舍、持之以恒，发扬挤劲、钻劲、韧劲，先易后难、由浅入深，循序渐进、水滴石穿的精神，提高管理和业务水平。

主动联系市场开发项目不足。

四、下一步的打算

XX年，我将在继续加强自身学习、做好廉洁自律的同时，重点做好以下工作：

1、加强参谋助手作用的发挥，强化自身所学管理理论的运用，从项目开发信息搜集、工程资料整理，为公司生产经营、项目管理、员工查询提供更优的服务。

2、专业知识、应用软件使用等方面进一步提高水平。

3、献策上，要继续保持谨慎、客观，为公司决策提供实客观的依据。

4、进一步搞好协调服务，践行服务承诺，改进服务方式，提高服务效率，加强员工培训深度、广度，促进公司整体的高效运转。为公司提升甲级咨询单位做贡献。

委托方(甲方)：

服务方(乙方)：

甲方委托乙方承担位于东莞市樟木头镇的东莞生态城及相关房地产项目(以下简称本项目)的全程“投资咨询、策划服务”工作。甲乙双方经协商一致，签订本项目的投资策划咨询服务合同(以下简称“本合同”)。甲、乙双方同意进行密切配合，并按照本合同约定，履行各自的责任。

一、 项目概况

本项目位于樟木头镇的西南面，规划总占地面积约41000亩，由樟木头林场36000亩林地(以下称“宝山林地”)和樟木头镇南城新区4896亩土地(以下称“南城地块”)组成。宝山林地中，有3000亩林地将通过林转非等程序转为本项目经营性建设用地;南城地块至少有1700亩为本项目居住用地。

本项目以宝山林地为基础，依托原宝山森林公园丰富的自然景观资源，借樟木头镇浓厚的文化底蕴和得天独厚的区位优势，打造以“生态、文化、人居”为主题的国际级旅游度假新城。

二、 服务内容

在合同有效期内，乙方应对甲方本项目的前期策划、政府协调、项目规划及设计给予专业顾问咨询的支持，具体工作内容如下：

1. 对项目规划设计的理念和定位提出专业意见;

2. 负责全面协调项目涉及的规划、林业、环保等政府主管部门的工作;

3. 对项目规划设计的总体布局提出专业意见;

4. 对项目规划设计的功能分布及空间布置提出专业意见;

5. 对项目规划设计的配套设施规划的合理、完整性提出专业意见;

6. 对项目规划设计的住宅及商业功能规划提出专业意见;

7. 对项目规划设计的目前及未来市场风险规避、后续项目发展提出专业意见;

8. 对项目规划设计的各项经济指标提出专业意见;

9. 根据本项目用地概念性规划暨总图设计和建筑方案设计的内容，从该项目区域发展和项目营销策略角度，结合品质要求，提出对项目成本控制的专业意见。

10. 通过该项目规划的后续发展及甲方企业发展对土地的规划需求，对以下事项提供专业服务：⑴项目形象品牌建设发展策略的专业建议;⑵甲方以此项目为契机的企业品牌发展策略的专业建议。

三、 服务目标

对本项目的规划设计、政府协调和项目、企业品牌建立发展战略进行全程顾问咨询，为甲方该项目在规划设计、成本控制、风险规避、项目形象建立、后续发展、企业品牌建设等方面起到参谋、顾问作用，使本项目实现甲方社会效益、经济效益、品牌效益最大化发展。

四、 服务费用

在本合同范围内，本项目策划咨询服务费以甲方取得本项目地块的政府出让土地的楼面面积为收费计算依据，具体计算方法为：按照该楼面面积每平方米人民币30元的标准由甲方向乙方支付服务费用。

经甲乙双方协商确定，甲方同意于本合同签订、并取得乙方的正式服务发票后三天内向乙方支付首笔服务费用人民币13963080元整(按照甲方于20xx年9月10日摘得本项目相关地块的相应楼面面积计算)。后续各期服务费用，须按乙方的服务工作成果以及甲方项目开发推进的实际要求和情况，并参照本合同以及甲乙双方签订的其他相关文件(若签订)，由甲、乙双方再行协商后安排支付。

以上相关服务费用包括乙方在工作、服务过程中的各项成本费用，亦包含乙方应缴纳的各项税费。

五、 付款方式

项目策划咨询服务费用由甲方以转帐支票方式支付至乙方指定账户。

六、 合同效力

本合同一式肆份，双方各持两份，具同等法律效力，双方签字盖章后生效。

委托方(甲方)：

法定代表人或委托签名人签署：

服务方(乙方)：

法定代表人或委托签名人签署：

合同签定时间： 年 月 日

为了提高同学们的安全意识，增加同学们的课外知识，避免一些未知的安全隐患，做到防患于未然。学生会于11月30号在东教举办了一场关于消防安全知识讲座。我们特地请来了苏大消防科的戴老师为我们主讲，同时丁老师也和我们一起听了此次讲座。

晚上六点半，讲座正式开始，简单的自我介绍过后，戴老师直接切入主题，从前不久的上海商学院宿舍楼大火说起，以此作为引子开始介绍高校发生火灾的原因及火灾隐患。之后戴老师给我们看了几个关于没有做好安全措施而导致的火灾的视频，看的台下的同学们个个唏嘘不已。给我印象最深刻的是上海某一高校6楼发生的火灾，火灾的起因是由于宿舍的同学违章使

用热得快，将通了电的热得快放在床底下，高温引起火灾，由于火灾发生在门口堵死了他们逃生的路，因而他们选择了从六楼跳下以求逃生，从而断送了4条鲜活的生命。这个案例给我们提了一个醒在发生火灾是如若在六楼以上就因不要选择跳楼，因为那是十分危险的事情。还有一个案例就是发生在一个网吧，众所周知网吧是一个人员混杂，治安的不好的地方，当天在网吧内有几名学生因不满网吧的管理，于是在网吧门口故意纵火，导致了一场惨不忍睹的火灾，由于网吧的管理者担心有人不给钱就离开，于是在网吧的窗户上都安装了防护栏，这导致网吧内五逃生的地方，最终导致了十分惨重的损失。通过这些案例我们知道了在公共场合必须要有安全通道，必须要有防火门。原来，我们平时没有注意到的一些安全隐患，和同学们掉以轻心的问题是导致这些灾难的原因。戴老师的话给了我们莫大的提醒，他除了介绍如何防火之外，还图文并茂地解释各种灭火工具的用法和需要注意的地方，以及逃生时候那些必须留意的小细节等等平时大家都可能忽略的知识。戴老师还向大家介绍了有关消防常识及相关的消防标志和实物等，教同学们如何在火灾中求生存。同时，废旧插座、危险电线等违章大功率用电器，实实在在告诉了同学们危险就潜伏在我们身边，遵守安全防火条列，做到防患于未然。最应该要记住的一个逃生的原则就是，在逃生时切忌不要做电梯，因为普通电梯在发生火灾时会自动破降到一楼，因此电梯可能被卡在任意两层楼之间。这会给救援工作带来十分大的困难，对自己的逃生也带来了困难，不管怎样我们要掌握一定的消防安全知识这样在发生危险的时候才能做到不慌不乱，安全逃生、在有可能的条件下还能营救同班。

经过了一个多小时的介绍，让同学们的消防知识达到了一个质的飞跃，在同学们意犹未尽的鼓掌声中，此次消防安全知识讲座圆满落幕。我们希望以后有机会可以把这些书面的知识转化为实践。真正演

练一次。这样，才能让大家对消防安全有更深刻的体会!

甲方： 地址： 乙方： 地址： 根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，遵循平等自愿、公正和诚实信用的原则，订立本合同。

第一条、人员指定 为便于合同履行，甲乙双方各自指定人员（甲方指定： ；乙方指定 ）为本合同项目中各自的联系人，处理各自在本合同下的事宜，包括进行协商，向对方作出同意、确认或认可的意思表示等，但本合同已指定其他特定人员行使的权利和义务除外； 若指定人员发生变动，应在

第一时间内书面通知对方；对方在收到变动方通知前，有权拒绝变动方其他人员代为做出的意思表示； 为提高双方的工作效率，经一方盖章或授权代表签字后发至对方的传真件同样视为发出方的意思表示。

第二条、项目内容 甲方委托乙方负责完成

等服务工作(详情见附件)。

第三条、合同费用 本合同总金额（含税）为：

元，人民币金额（大写）元（明细报价见附件），此总金额是乙方履行本合同的所有费用，甲方无须另行支付其它任何费用。

第四条、合同期限 自________年月____日始至年____月____日止。

第五条、费用结算和支付

1、费用支付： 支付方式：□现金□支票□汇款□汇票 首付,甲乙双方签订合同后，按照实际站点的运营时间，乙方提前天开具内容相符之有效发票，甲方在收到合规发票后个工作日内支付乙方单站 %费用； 尾款,所有项目及服务完成并验收合格后,于甲方全年活动结束后个工作日内按实际产生 费用，经双方确认的对账单结算尾款。尾款款项确认后

天内,乙方向甲方提供内容相符之有效发票，甲方在收到合规发票后个工作日内向乙方支付剩余款项。

2、所有结算按实际产生为准。

3、甲方开票资料信息如下： 公司名称： 纳税人识别号： 地址、电话： 开户行及账号：

4、乙方的银行帐户信息： 开户名称： 开户银行： 帐号： 发票类型: □增值税专用发票□增值税普通发票 开票内容：□会展服务费□展览展示服务费□服务费

第六条、甲方的权利及义务

1、甲方有权随时要求乙方向甲方汇报委托业务履行情况，有权监督乙方业务执行。

2、所有设计图纸及方案均应得到甲方的同意方可实施。经甲方确认的方案视为乙方提供服务的依据。

3、如因

第三方（如相关制作公司）提出项目策划执行的相关意见，无法和乙方达成一致，甲方拥有最终决定权，乙方应根据甲方要求更换或调配参加活动的

第三方人员。

4、有权对提供服务的人员进行调整。

5、负责监督、检查乙方提供服务的工作进度、质量情况。

6、按合同约定向乙方支付相应费用。

7、负责提供场地、道路、水电等必备条件。

第七条、乙方的权利和义务

1、乙方有权按合同约定向甲方收取本合同规定的各项服务费用。

2、乙方保证其具有履行本合同项下委托业务所必须的相应资格、资质，并有义务按照甲方的要求提供相关证明文件。

3、未经甲方事先书面同意，乙方不得将本合同项下委托事项全部或部分转委托给

第三方，不得使

第三方承继本合同项下乙方权利和义务。

4、乙方应严格按照甲方确认的设计图纸及方案工作，未经甲方同意，乙方(来自:.ada.c 在 点 )不得自行更改。

5、乙方应严格按照场地方的要求向甲方提供服务。

6、乙方在履行合同义务过程中所需要的工具及材料由乙方提供并保管。

7、在乙方提供服务及被搭建物在使用过程中，须确保甲方及其人员或

第三方人身及财产不受到侵害。

8、乙方负责拆除并撤走已安装的搭建物。

第八条、违约责任

1、甲方在超过约定支付时间不支付费用的，乙方可向甲方发出要求付款通知，甲方收到乙方通知后仍不能按要求付款的，可与乙方协商签订延期付款协议，经乙方同意后可延期支付,否则乙方有权依法追索拖欠款。

2、乙方若未能按甲方指定的时间完成工作，甲方有权视情况严重程度扣减合同款项，扣款情形如下：

（1）未按规定时间完成工作，但甲方客户能够接受的，按单场次搭建费总金额的

%扣款。

（2）未按规定时间完成工作,甲方客户不能接受的，并按单场次搭建费总金额的

%扣款。

3、在最终交付使用时，若未能通过甲方验收，甲方有权对乙进行扣罚。其扣罚比例如下：

（1）乙方的搭建物料在开展时也不能正常使用的，甲方可扣除该物料制作费用的

%作为扣款。

（2） 甲方客户方对整体搭建质量有投诉但无扣款的，甲方按相关单场搭建费用的%扣款。

（3）甲方客户方对搭建质量有投诉并作出扣款的，并有扣款凭证（甲方客户盖公章），甲方可按客户相关制作搭建费用扣款内容金额

%作为对乙方的扣款金额。

4、在乙方提供服务或被搭建物在使用过程中，由于乙方原因造成甲方及其人员或

第三方人身及财产受到侵害的，由乙方负责解决及承担全部责任，并赔偿甲方(含甲方向甲方客户承担的法律责任而产生的损失)及受损害的

第三方所遭受的一切损失。

5、因乙方违反本合同的其它约定而造成的所有损失由乙方负责赔偿并承担由此对甲方造成的一切损失。

第九条、保密义务

1、乙方应保证对本合同的所有相关内容及其在本合同订立前和本合同期限内所获知的甲方及甲方客户的保密信息（包括但不限于生产、经营、管理、科研、技术、营销、发展规划等）负有保密义务，未经甲方事前书面许可，不得将上述信息用于本合同目的之外； 除为履行其职责而确有必要知悉保密资料的乙方工作人员或其他

第三方外，乙方不向其他任何人披露上述信息，且乙方应确保上述人员承担与本合同约定同等严格的保密义务。

2、在合同期满之日起，或经甲方提出要求后，除归还甲方的资料外，乙方应按甲方的要求将其他保密资料销毁。

3、如乙方违反保密约定，则乙方应赔偿由此给甲方所造成的实际损失。如有乙方委托的

第三方参与的工作，乙方必须与

第三方签署项目的保密协议，如因

第三方造成泄密，乙方对甲方的经济损失承担连带赔偿责任。

4、无论本合同因何种原因终止，本保密条款依然有效。

第十条、不可抗力条款

1、本条所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观因素。

2、因不可抗力因素导致的甲乙方未能按本合同约定履行相应的权利义务的，甲乙双方免除相应的责任，但双方应采取必要的措施以减少造成的损失。出现不可抗力情形的一方，应在不可抗力发生之日起向对方发出出现不可抗力情形的书面通知，并提供相应的证明；因不可抗力导致通知困难的，应在困难消除或不可抗力情形结束后的进行书面通知并提供相应的证明。

3、不可抗力因素消除后，双方应立即进行磋商，就不可抗力所造成影响程度甲方有权决定是否继续履行或者终止本合同。如果甲方决定终止合同，如甲方已经付款，乙方应在扣除实际发生的有确切合法有效单据证明的费用后在向甲方返还余款。

第十一条、法律适用与争议解决

1、本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

2、关于因本合同引起的、以及与本合同相关的一切纠纷，甲乙双方应友好协商解决。协商不成的，甲乙任何一方均可向甲方住所地有管辖权的法院提起诉讼。

第十二条、其他

1、本合同经甲乙双方授权代表签字并盖章生效。本合同壹式 份，甲方执贰份，乙方执 份，具有同等法律效力。

2、对本合同的任何变更或补充，须经甲乙双方协商一致，并另行签订书面补充协议。

3、本合同附件作为本合同的组成部分，与本合同具有同等的法律效力，如附件与合同正文相冲突的，以合同正文为准。 本合同附件为： （以下无正文） 甲方(签章)： 乙方(签章)：____日期：____日期

技术咨询服务合同样本

公司之间的合作，常常需要有技术支持，这个时候就需要相关的合同了，今天小编就给大家整理一下技术合同，有时间的来阅读哦

技术咨询服务合同样本

合同编号：______________________

项目名称：___________________________ 签订时间：___________________________ 签订地点：___________________________ 有效期限：___________________________

委托方(甲方)： ______________________ 地址：___________________________

邮编：___________________________ 联系人：_________________________ 电话：___________________________ 邮箱：___________________________

受托方(乙方)： ______________________

地址：___________________________ 邮编：___________________________ 联系人：_________________________ 电话：___________________________ 邮箱：___________________________

本合同甲方委托乙方就_____________项目进行___________的专项技术服务，并支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

第一条 甲方委托乙方进行技术服务的内容和方式如下

1.技术服务的内容：______________________________________________________

2.技术服务的方式：______________________________________________________

第二条 乙方应按下列要求完成技术服务工作

1.技术服务地点：_____________________________________;

2.技术服务期限：_____________________________________;

3.技术服务质量要求：________________________________。

第三条 甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为

1.技术服务费总额为：______________________________;

2.技术服务费由甲方7工作日。

乙方开户银行名称、地址和账号为：

开户银行：_______________________________________

地址：__________________________________________

帐号：__________________________________________

第四条 双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下

甲方：

1.保密内容(包括技术信息和经营信息)__________

2.涉密人员范围：________________________________

3.保密期限：____________________________________

4.泄密责任：____________________________________

乙方：

1.保密内容(包括技术信息和经营信息)__________

2.涉密人员范围：________________________________

3.保密期限：____________________________________

4.泄密责任：____________________________________

第五条 本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。

第六条 双方确定以下列标准和方式对乙方的技术服务工作成果进行验收：

1.乙方完成技术服务工作的形式：__________________________________________

2.技术服务工作成果的验收标准：__________________________________________

3.技术服务工作成果的验收方法：__________________________________________

4.验收的时间和地点：____________________________________________________

第七条 双方确定，按以下约定承担各自的违约责任

1.___________方违反本合同第___________条约定，应当__________________ (支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

2.___________方违反本合同第___________条约定，应当__________________ (支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

3.___________方违反本合同第___________条约定，应当__________________ (支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

第八条 双方确定，当 发生不可抗力 的情形，致使本合同的履行成为不必要或不可能，可以解除本合同。

第九条 双方因履行本合同而发生的争议，应当协商、调解解决。协商、调解不成的，确定按以下第 1 种方式处理

1.提交

2.按司法程序解决。

第十条 本合同未尽事宜，由双方协商决定。

第十一条 本合同一式 贰 份，具有同等法律效力。

第十二条 本合同经双方签字盖章后生效。

甲方：(盖章)___________________________

委托代理人：(签名)_________

_______________年__________月__________日

乙方：(盖章)___________________________

委托代理人：(签名)_________

_____________年___________月___________日

技术服务合同样本阅读

合同编号：_________

委托方：_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

职务：_________

委托代理人：_________

身份证号码：_________

通讯地址：_________

邮政编码：_________

联系人：_________

电话：_________

传真：_________

帐号：_________

电子信箱：_________

服务方：_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

职务：_________

委托代理人：_________

身份证号码：_________

通讯地址：_________

邮政编码：_________

联系人：_________

电话：_________

传真：_________

帐号：_________

电子信箱：_________

鉴于：本合同签约各方就本合同书中所述技术秘密的技术内容、成果权益、收益分配、费用支付、违约责任以及与之相关的技术及其资料等内容经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，合同双方就_________项目的技术服务(该项目属_________计划)，根据《中华人民共和国合同法》之规定，达成如下协议，由签约各方共同恪守。

第一条 合同性质

本合同属于：

技术咨询合同

技术培训合同

技术中介合同

第二条 服务项目名称

项目名称：_________

第三条 技术服务合同的内容、方式、和要求

技术指标和参数(或考核指标)：_________

技术服务质量、期限保证：_________

技术服务方式：_________

第四条 合同履行期限、地点和方式

1.合同履行期限：本合同分以下_________个阶段履行

第一阶段：从_________年_________月_________日到_________年_________月_________日止;

第二阶段：从_________年_________月_________日到_________年_________月_________日止;

第三阶段：从_________年_________月_________日到_________年_________月_________日止;

2.合同履行地点：本合同约定在_________方所在地履行。

合同应约定履行地点，合同没有约定的，推定在接受服务方所在地履行。

3.合同履行方式：_________。

第五条 工作条件和协作事项

委托方为服务方提供如下条件：

提供资料、数据、样品、材料等包括：_________

提供场地、设施和试验条件等包括：_________

提供上述条件时间：_________

第六条 验收标准和方法

1.技术服务或者技术培训按_________标准，采用_________方式验收，由_________方出具服务或者培训项目验收证明。本合同服务项目的保证期为_________。在保证期内发现服务质量缺陷的，服务方应当负责返工或者采取补救措施。但因委托方使用，保管不当引起的问题除外。

2.验收标准：_________

3.验收方式：鉴定会、专家评估，或由接受服务方单方认可即视为验收通过。

第七条 报酬和支付方式

1.报酬：本项目报酬为(服务费或培训费)：_________元。服务方完成专业技术工作，解决技术问题需要的经费，由_________方负担。

2.支付方式采用以下第_________种方式：

(1)一次总付：_________元，时间：_________年_________月_________日

(2)分期支付：_________元，时间：_________年_________月_________日

(3)按利润_________%提成， 期限：_________年_________月_________日至_________年_________月_________日

(4)按销售额_________%提成，期限：_________年_________月_________日至_________年_________月_________日

第八条 违约金或赔偿损失额的计算

1.违反本合同第_________条约定，_________方应承担违约责任，承担方式和违约金额如下：_________

2.违反本合同第_________条约定，_________方应承担违约责任，承担方式和违约金额如下：_________

第九条 服务方权利义务

(一)服务方权利

1.服务方有接受委托方提供的技术资料、数据、样品、材料及工作条件的权利;

2.服务方交付工作成果后，有接受委托方支付报酬的权利;

3.委托方逾期不领取工作成果的，服务方有处分其成果的权利，扣回委托方应当支付的报酬和请求赔偿损失的权利;

4.委托方逾期不提供物质技术条件的，服务方有权解除合同。

(二)服务方义务

1.按照合同约定的服务项目解决技术问题，保证工作质量;

2.传授解决技术问题的知识;

3.服务方发现委托方提供的技术资料、数据、样品、材料或者工作条件不符合合同的约定的，及时通知委托方;

4.服务方在履行合同期间，发现继续工作对材料、样品或者设备有损坏危险时，应及时通知委托方;

5.服务方完成的工作成果需要保密的，应根据合同种约定的保姆范围和期限履行保密义务;

6.技术服务合同标的在保证期间内发现服务质量有缺陷的，服务方应负责返工或采取补救措施。

第十条 委托方权利义务

(一)委托方权利

1.有权要求服务方完成指定的工作项目;

2.有权要求服务方传授解决技术问题的知识;

3.有权利用服务方所完成的技术成果;

4.在服务方根本违约时，有权解除合同，要求服务方赔偿损失或者支付违约金。

(二)委托方义务

1.按照约定接受服务方的工作成果，并支付报酬;

2.按照合同约定未服务方提供工作条件，完成配合事项;

3.委托方所提供的技术资料、数据、样品、材料或者工作条件不符合合同约定的，应当在双方约定的期限内补充、修改或更换;

4.在服务方发现继续工作对材料、样品或者设备等有损害危险并通知委托方后，委托方应当在约定的期限内作出答复;

5.委托方应当在合同约定的期限范围内履行保守秘密的义务。

第十一条 委托方违约责任

1.违反合同约定，影响工作进度和质量，不接受或者逾期接受服务方的工作成果，支付的报酬不得追回，未支付的报酬应当支付。

2.未按合同约定提供有关技术资料、技术数据、相关文件、工作条件、影响工作质量、进度，应当支付数额为报酬总额_________%的违约金。

3.未按合同约定按期接受服务方的工作成果逾期两个月，应承担支付服务方数额为报酬总额_________%的违约金或赔偿损失的责任。

4.未按合同约定的时间、方式、地点支付服务方报酬逾期达两个月，应承担归还工作成果、支付报酬、赔偿损失的责任。

5.未按合同约定接受工作成果逾期达六个月，应支付服务方数额为报酬总额_________%的违约金、赔偿金、保管费。

6.违反合同约定的保密义务应当支付数额为报酬总额_________%的违约金或者赔偿损失的责任。

7.违约方承担违约责任后，签约方约定本合同内容：

(1)继续履行

(2)不再履行

(3)是否履行再行协商

第十二条 服务方违约责任

1.未按照合同约定，按期、保质完成工作成果，应承担免收报酬、支付违约金或者赔偿损失。

2.未按照合同约定的期限交付工作成果，退还委托方提供的技术资料、技术数据、文件，返还已支付的报酬，应当支付数额为报酬总额_________%的违约金，并赔偿委托方因此而产生的损失。

3.因服务方自身的原因丢失或者损坏、污染委托方提供的技术资料、技术数据、文件和其他物品的，应承担由此而给委托方造成的损失或按合同约定应当支付数额为报酬总额_________%的违约金。

4.对工作成果在保证期出现的问题，承担补救责任或赔偿责任。

5.不履行保密义务，应承担由此而造成的损失或支付数额为报酬总额_________%的违约金。

6.违约方承担违约责任后，签约方约定本合同内容：

(1)继续履行

(2)不再履行

(3)是否履行再行协商

第十三条 技术成果收益归属

在履行本合同中，委托方利用服务方提供的技术资料和工作条件完成的新的技术成果，属于委托方所有;服务方利用委托方提供的技术资料和工作条件完成的新的技术成果，属于服务方所有。

第十四条 声明及保证

委托方：

1.委托方有权签署并有能力履行本合同。

2.委托方签署和履行本合同所需的一切手续(_________)均已办妥并合法有效。

3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对委托方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。

4.委托方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是委托方法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。

服务方：

1.服务方有权签署并有能力履行本合同。

2.服务方签署和履行本合同所需的一切手续(_________)均已办妥并合法有效。

3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对服务方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。

4.服务方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是服务方法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。

第十五条 保密

双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料(包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密)予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为_________年。

第十六条 通知

1.根据本合同需要一方向另一方发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用_________(书信、传真、电报、当面送交等)方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。

2.各方通讯地址如下：_________。

3.一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起_________日内，以书面形式通知对方;否则，由未通知方承担由此而引起的相关责任。

第十七条 合同的变更

本合同履行期间，发生特殊情况时，任何一方需变更本合同的，要求变更一方应及时书面通知对方，征得对方同意后，双方在规定的时限内(书面通知发出_________天内)签订书面变更协议，该协议将成为合同不可分割的部分。未经双方签署书面文件，任何一方无权变更本合同，否则，由此造成对方的经济损失，由责任方承担。

第十八条 合同的转让

除合同中另有规定外或经双方协商同意外，本合同所规定双方的任何权利和义务，任何一方在未经征得另一方书面同意之前，不得转让给第三者。任何转让，未经另一方书面明确同意，均属无效。

第十九条 争议的处理

1.本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。

2.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解;协商或调解不成的，按下列第_________种方式解决：

(1)提交_________仲裁委员会仲裁;

(2)依法向人民法院起诉。

第二十条 不可抗力

1.如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其在本合同下的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。

2.声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时间内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方，并在该不可抗力事件发生后_________日内向另一方提供关于此种不可抗力事件及其持续时间的适当证据及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料。声称不可抗力事件导致其对本合同的履行在客观上成为不可能或不实际的一方，有责任尽一切合理的努力消除或减轻此等不可抗力事件的影响。

3.不可抗力事件发生时，双方应立即通过友好协商决定如何执行本合同。不可抗力事件或其影响终止或消除后，双方须立即恢复履行各自在本合同项下的各项义务。如不可抗力及其影响无法终止或消除而致使合同任何一方丧失继续履行合同的能力，则双方可协商解除合同或暂时延迟合同的履行，且遭遇不可抗力一方无须为此承担责任。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

4.本合同所称“不可抗力”是指受影响一方不能合理控制的，无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服，并于本合同签订日之后出现的，使该方对本合同全部或部分的履行在客观上成为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于自然灾害如水灾、火灾、旱灾、台风、地震，以及社会事件如战争(不论曾否宣战)、动乱、罢工，政府行为或法律规定等。

第二十一条 合同的解释

本合同未尽事宜或条款内容不明确，合同双方当事人可以根据本合同的原则、合同的目的、交易习惯及关联条款的内容，按照通常理解对本合同作出合理解释。该解释具有约束力，除非解释与法律或本合同相抵触。

第二十二条 合同的效力

本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖单位公章或合同专用章之日起生效。

有效期为_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

本合同正本一式_________份，双方各执_________份，具有同等法律效力。

委托方(盖章)：_________ 服务方(盖章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

委托代理人(签字)：_________ 委托代理人(签字)：_________

签订地点：_________ 签订地点：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

表达技术咨询服务合同

委托方(甲方)：________________

住 所 地：________________

法定代表人：________________

项目联系人：________________

联系方式

通讯地址：________________

电 话：________________传 真：________________

电子信箱：________________

受托方(乙方)：________________

住 所 地：________________

法定代表人：________________

项目联系人：________________

联系方式

通讯地址：________________

电 话：________________传 真：________________

电子信箱：

本合同甲方委托乙方就________________项目进行________________ 的专项技术服务，并支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

第一条 甲方委托乙方进行技术服务的内容如下：

1.技术服务的目标：________________。

2.技术服务的内容：________________。

3.技术服务的方式：________________。

第二条 乙方应按下列要求完成技术服务工作：

1.技术服务地点：________________;

2.技术服务期限：________________;

3.技术服务进度：________________;

4.技术服务质量要求：________________;

5.技术服务质量期限要求：________________。

第三条 为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项：

1.提供技术资料：

(1)________________;

(2)________________;

(3)________________;

(4)________________。

2.提供工作条件：

(1)________________;

(2) ________________;

(3)________________;

(4)________________。

3.其他：________________。

4.甲方提供上述工作条件和协作事项的时间及方式：________________。

第四条 甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为：

1.技术服务费总额为：________________;

2.技术服务费由甲方____________ (一次或分期)支付乙方。

具体支付方式和时间如下：

(1)________________;

(2)________________;

(3)________________。

乙方开户银行名称、地址和帐号为：

开户银行：________________

地址：________________

帐号：________________

第五条 双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下：

甲方：

1.保密内容(包括技术信息和经营信息)：________________。

2.涉密人员范围：________________。

3.保密期限：________________。

4.泄密责任：________________。

乙方：

1.保密内容(包括技术信息和经营信息)：________________。

2.涉密人员范围：________________。

3.保密期限：________________。

4.泄密责任：________________。

第六条 本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的请求，另一方应当在____ 日内予以答复;逾期未予答复的，视为同意：

1.________________;

2.________________;

3.________________;

4.________________。

第七条 双方确定以下列标准和方式对乙方的技术服务工作成果进行验收：

1.乙方完成技术服务工作的形式：________________。

2.技术服务工作成果的验收标准：________________。

3.技术服务工作成果的验收方法：________________。

4.验收的时间和地点：________________。

第八条 双方确定：

1.在本合同有效期内，甲方利用乙方提交的技术服务工作成果所完成的新的技术成果，归________(甲、双)方所有。

2.在本合同有效期内，乙方利用甲方提供的技术资料和工作条件所完成的新的技术成果，归________(乙、双)方所有。

第九条 双方确定，按以下约定承担各自的违约责任：

1.____ 方违反本合同第____条约定，应当________________(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

2.____ 方违反本合同第____条约定，应当________________(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

3.____ 方违反本合同第____条约定，应当________________(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

4 . ____ 方违反本合同第____条约定，应当________________(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

第十条 双方确定，在本合同有效期内，甲方指定____为甲方项目联系人，乙方指定________________________为乙方项目联系人。项目联系人承担以下责任：

1.________________;

2.________________;

3.________________。

一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。

第十一条 双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不可能的，可以解除本合同：

1.发生不可抗力;

2.________________;

3.________________。

第十二条 双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解决。协商、调解不成的，确定按以下第____ 种方式处理：

1.提交________________仲裁委员会仲裁;

2.依法向人民法院起诉。

第十三条 双方确定：本合同及相关附件中所涉及的有关名词和技术术语，其定义和解释如下：

1.________________;

2.________________;

3.________________;

4.________________;

5.________________。

第十四条 与履行本合同有关的下列技术文件，经双方以________________方式确认后，为本合同的组成部分：

1.技术背景资料：________________;

2.可行性论证报告：________________;

3.技术评价报告：________________;

4.技术标准和规范：________________;

5.原始设计和工艺文件：________________;

6.其他：________________。

第十五条 双方约定本合同其他相关事项为：________________。

第十六条 本合同一式____份，具有同等法律效力。

第十七条 本合同经双方签字盖章后生效。

甲方：________________(盖章)

法定代表人/委托代理人：________________(签名)

年____ 月____ 日

乙方：________________(盖章)

法定代表人/委托代理人：________________(签名)

年____ 月____ 日

电话客服个人年终工作总结

作为电话客服，自己曾以为工作不过是给客户解答问题。但是在面对了各种各样的客户后，我彻底的改变了自己的想法。我对这一年工作的总结记录如下：

一、个人的情况

思想上：作为一名客服员工，我在理念上保持与公司一致——“坚持为客户提供最好的服务！”在工作的培训和学习中，我不断的提高自己的思想觉悟，学习公司的理念，改正自己工作中的缺点。工作中热情，且亲切，主动帮助同事，并对自己的工作认真负责，有较强的责任感。

工作上：努力的完成自己的工作，对于自己不明白的地方及时去学习和提升自己，为顾客解答的时候以客户为主，优先为安抚客户情绪，同时以最快的速度为客户解决问题。在工作中学习经验，对同事和自己遇上的情况进行记录和反省，防止下一次出现问题。

人际上：在公司中我广交朋友，提升自己在公司中的人际关系，加强同事间的交流，与同事间互帮互助，互相学习经验，努力提高工作能力。自己作为一名客服，总是要面临和各种客户的交流，有时候也会出现无奈和伤心的时候，但是我们总是互相的安慰和帮助，让工作能顺利的进行。

二、工作的情况

在工作中，我一开时严格的要求自己，不让自己在工作中犯错，总是在做好万全的准备之后再为顾客解决。虽然没什么问题，但是在业绩上却难以进步，自己也总是被批评。在重新的对自己检讨之后，我改变了自己的工作方式，开始带着人性化的工作，在和客户交流的时候，多考虑客户的状况，让客户能感到更加的方便。渐渐的，自己也喜欢上了这样的感觉，努力的将工作做的更好。

三、工作中的不足

目前自己最大的不足，还是对公司产品了解的不够深入。在很多专业的客户面前，可能自己还懂的不如客户多，这实在是有些丢脸。为了防止再出现这个错误，我要更加深入的学习产品知识，提高个人的只是储备。相信这样也能有效的提高公司形象！

四、总结

一年的工作结束了，说实话，客服的工作是比较简单的，但是只有自己在工作中发现了乐趣，才能让自己找到目标，才能让自己继续前进！在下一年，我也要努力朝着自己的目标前进！

甲 方：

乙 方：

本协议就甲方在乙方设立全面技术资源管理相关服务内容，本着甲、乙双方互惠互利、平等自愿原则，依据《合同法》的有关规定达成如下协议：

第一条、服务内容

服务内容：发挥乙方的专业优势，为甲方提供顾问、咨询等专业服务，力争帮助甲方申报成功。申报内容见《20xx年度申报项目诊断表》

第二条、甲方的权利和义务

1、甲方应及时完整地向乙方提供必要的基础材料，协助乙方完成申报材料的编制;

2、甲方根据乙方的咨询意见，积极配合乙方办理相关申报材料;

3、甲方向乙方提供的材料和文件必须真实有效;

4、甲方应当按时、足额向乙方支付本合同约定的咨询服务费;

5、甲方指定的项目联系人，负责转达甲方的要求，提供资料等，如甲方更换项目联系人，应当书面通知乙方;

6、由于乙方不掌握甲方的专有技术，根据乙方的咨询意见，甲方必须认真研读政策文件或申报指南，以确认是符合政策要求。

第三条、乙方的权利和义务

1、乙方承诺在合同有效期内积极撰写申报材料，执行全部网上申报流程，纸质文件递交到政府指定部门，必要时需甲方配合完成;

2、乙方应尽职完成本合同约定的咨询服务内容，维护甲方利益;

3、甲方有权就乙方服务范围内的事项，随时向乙方提出口头或书面询问，乙方应及时作出答复并按甲方要求随时告知工作进度;

4、乙方对申报材料中涉及的所有内容，不得申办理单位主管部门外的第三方透露;

5、乙方的项目联系人与甲方项目联系人就合同中约定的内容相互联系，如乙方更换项目联系人，应当书面通知甲方。

第四条、服务费用及支付方

1、资助类项目：项目申报成功，在主管单位的网站公示后三个工作日内，甲方同意支付给乙方每个项目10000元的材料编制费;每个项目申报成功获得第一笔资助款三个工作日内，甲方同意从自有资金支付给乙方政府资助总额的18%项目咨询服务费。

2、资质类项目：通过主管单位公示后甲方同意付给乙方10000元项目咨询服务费。乙方收款后7个工作日内向甲方出具申报服务费总额的正式发票。

3、免税类的项目：通过主管单位公示后甲方同意支付乙方所减税额的18%作为项目咨询服务费。乙方收款后7个工作日内向甲方出具申报服务费总额的正式发票。

4、《高新企业认定》：取得20xx年度审计及专项审计后即支付审计报告费用10000元;高新企业认定通过主管单位公示后甲方同意支付乙方8800元的项目咨询服务费。乙方收款后7个工作日内向甲方出具申报服务费总额的正式发票。

5、当年申报项目未过，次年继续提供服务，申报成功后按第四条的第1、2、3、4、5点执行。

以上费用不包括第三方出具的材料费

第五条、甲、乙双方共同的责任

根据服务内容需要，双方的文件往来必须使用本合同中约定的传真号码、通信地址或电子邮件地址传递，传递后应马上告知对方项目联系人签收。在五个工作日内，对方若无确认回函，可视为对方签收和对所提及的事项已确认，因此而造成的损失由有过错的一方自行承担。如一方需要变更传真号码、通信地址或电子邮件地址的，必须书面告知另一方。

第六条、合同的解除;本合同出现下列情形时，合同宣告解除：

1、乙方不按本合同的约定提供咨询服务，经甲方指出后，仍不改正的，甲方有权解除本合同;

2、甲方的委托事项违反法律或者违反道德规范或者甲方向乙方提供虚假情况的，乙方有权解除本合同;

3、双方确定，出现不可抗力等情形，致使本合同的履行成为不必要或不可能的，可以解除本合同。

第七条、合同的终止;本合同出现下列情形时，合同宣告终止：

1、本合同执行完成;

2、甲乙双方通过书面协议自愿解除本合同;

3、因不可抗力致使本合同目的不能实现的;

4、在委托期限届满之前，当事人一方明确表示自己不履行合同主要义务的;

5、当事人有其他违约或违法行为致使合同目的不能实现的。

第八条、合同的变更

本合同履行期间，发生特殊情况时，甲、乙任何一方需要变更或补充本合同的，一方应及时书面通知对方，征得对方同意后即可签订书面变更、补充合同，该合同将成为正式合同不可分割的部分，与本合同具有同等的法律效力。

第九条、争议的处理

双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解决。协商、调解不成的，可向北京仲裁委员会申请仲裁。

第十条、合同的效力

本合同自双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖单位公章或合同专用章之日起生效，有效期三年。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

依据《中华人民共和国民法典》的规定， (以下简称甲方)与 (以下简称乙方)就项目的湖泊水环境影响评价技术咨询服务，经协商一致，签订本合同。

一、咨询的内容、形式和要求：

1、根据《建设项目湖泊水环境影响评价管理办法》的规定要求，受甲方委托，乙方负责完成 项目湖泊水环境影响评价工作。

2、乙方按国家有关法规和技术规范，在甲方提供的资料基础上，通过现场勘查、现状评价、项目工程分析和预测计算等，评价项目对湖泊水环境的影响，明确项目占用湖泊的位置、面积、方式以及占用的工艺、时间等，提出对湖泊形态、生态等影响的补偿措施。

3、咨询最终成果以《 项目湖泊水环境影响评价报告书(表)》形式交付甲方，并通过水行政主管部门的审查。

4、甲乙双方在签订本合同，且甲方向乙方提供所需资料之日起，乙方应在 日之内编制完成本项目环境影响报告书(或表)，并报送水行政主管部门审查。

5、通过审查后，乙方应在 日之内提供给甲方湖泊水环境影响评价报告书(或表)报批稿壹式 份。

二、履行期限、地点和方式：

本合同自20 年 月 日至20 年 月 日在武汉履行。

本合同的履行方式：乙方按照甲方要求提交湖泊水环境影响评价报告书(表)。

自合同签订之日起，乙方按合同要求开展湖泊水环境影响评价工作，按时向甲方提交湖泊水环境影响评价报告书(表)。

三、甲方的协作事项：

在本合同生效后五个工作日 (时间)内，甲方应向乙方提供下列资料和工作条件：

1、完成本项目湖泊水环境影响评价所需资料，现场踏勘和监测所需工作条件。

2、资料包括：工程项建书批复或其他立项材料、选址意见书及红线附图、工程环境影响评价报告书及批复、工程设计图纸、工程建设方案(含占用湖泊水域情况、临时占湖恢复方案、占补平衡方案)等。经审核后，乙方应在甲方出具的材料清单上盖章确认。

3、现场踏勘：甲方须在合同生效后五个工作日内，为乙方踏勘现场和监测提供条件，了解项目有关情况。

其它：

四、技术情报和资料的保密：

本项目的资料及成果归甲方所有，乙方对资料及成果负有保密责任，未经甲方许可，不得将其用于其它场合，在乙方向甲方正式提供湖泊水环境影响评价报告书(或表)报批稿时应将资料归还甲方。

五、审查方式：

湖泊水环境影响评价报告书(或表)按照本合同第一项相关要求编制完成后，由水行政主管部门通过采用专家评审方式进行审查，由评审专家组出具项目评审意见作为审查证明。

六、费用及其支付方式：

(一)本项目总费用： 元(人民币)。

(二)支付方式(采用以下第 种方式)：

①一次总付： 元，时间：

②分期支付： 元，时间：合同签订后 日内;

元，时间：报批稿提交后 日内。

③其它方式：

(三)在甲方付款的同时，乙方应开具相应金额的正规发票。

七、违约金或者损失赔偿额的计算方法：

违反本合同约定，违约方应当按民法典第一百一十三条、第一百一十四条及其相应的规定承担违约责任。具体如下：

(一)乙方违约责任：①非甲方原因，乙方未能按合同约定提交环评报告，甲方有权力要求乙方按每逾期一天赔偿总费用的0.5‰，逾期天以上，甲方有权单方解除本合同，乙方应退还甲方已支付的所有款项，并向甲方支付总费用%的违约金;②若乙方造成涉及甲方商业秘密的项目基础资料外泄，则乙方承担相应的法律责任。

(二)甲方违约责任：若甲方逾期付款，则每逾期一天按总费用的0.5‰向乙方支付违约金。

八、争议的解决办法：

在本合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决。双方协商不成的，选择采取以下第 种方式解决：

(1)提交 仲裁委员会仲裁。

(2)依法向人民法院提起诉讼。

九、其他约定：

1.本合同一式六份，双方各执三份，经甲乙双方签字盖章后正式生效，双方履行完本合同规定的责任和义务后，合同终止;

2.本合同附件包括：

附件一 项目委托任务书

附件二 项目组人员表

附件与本合同具有相同的法律效力。

(以下无正文)

委 托 方(甲 方)名称(或姓名)(签章)

法定代表人(签章)委托代理人(签章)

联 系 人(签章)

住 所

(通讯地址)

电 话 邮政编码

开户银行

帐 号

受托 方(乙 方)名称(或姓名) (签章)

法定代表人(签章)委托代理人(签章)

联 系 人

住 所

(通讯地址)

电 话 邮政编码

开户银行

帐 号

电话客服实习报告精选

实习刚开始的时候，我想应该和教师讲的差不了几多吧!当我做了一两天的工夫后才发现原来这统统并不简略，进入社会对我还需要一段工夫而不得不让我更深切地领会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，但是总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘告白上的要求，我黯然伤心：一、没履历;二、没资格证;三、没胆子。固然有了更多的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，但是那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们便是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但如今我们都挺已往了，转头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮故意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就稳固下来了，终于站住脚，当时很高兴与开心，便前去培训。培训时期，交代公司文明、公司制度、公司产品……不行否认找得又是电话营销，一个办事行业，又与专业对口的事情，希望的这篇电话客服实习报告可以给在职实习生作为参考范文。

一、对岗亭实践过程的了解

电话是当代商人越来越常用的一种交流工具，因而，做电话营销职员相识一下打电话的一样平常要求是很有用的。打电话的根本原则是简明简明，切忌罗嗦，既突出不了题目，又占用他人工夫，从而惹起他人恶感。

客服部这个分为许多组。大抵分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很显着负责接电话，帮助用户记载要求或建议。业务处理组负责帮用户守旧取消业务。投诉组很显着受理投诉，并给用户复兴。质检组也便是质量检测，重要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听环境，包罗及格和不及格的环境整理后再反应给话务组。采编组的重要事情是负责吸收下级下达的业务，整理后，举行采编，给各组培训。

二、对理论与实践联合的了解

做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打几多个电话，与几多位客户相同，并且不是先容好本身的产品就行了，客户他们有许多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反响，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不克不及只着眼于本身的产品，更多的是相识公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销本身的产品。

记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法果断是外国人还是中国人。一通电话性别是明明晰，而中国人还是老外还是无法识别了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务先容终了，问他需不需要时，他便来句：“sorry，idon’tknow”。当时我不知是负气还是尴尬。只能用本身大略的外语来回话，当时想必很糗。由于我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便尽管先容本身的产品了，没有做好相同事情，老外一样平常简略的汉语还是能懂的，要是本身的外语精一点，起码能用英文先容业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很紧张的，连电话营销也需要外语水平，我们生存中缺少不了外语的到场。

作为客服司理事情态度一定要好，不但经过电话从声响中传递你的肢体语言与面部心情，并且能表现一小我私家的事情态度。作为当代社会的办事行业，要是办事不到佳，绝没人乐意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服司理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常看重事情态度的良好形态。

三、对专业岗亭职责的了解

我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。固然曩昔有过电话营销的履历，但是这次代表的是作为一名客服司理，是话务员与营销员的联合体，所以相同是很紧张的一种交流方法。在一片永远做不完的业务的远景下，如何举行相同，如何做好相同从心开始，都要留给我们本身去寻思，在实践上慢慢体验得出履历并运用于实践，提高本身的事情服从!有了几天有培训，演练文稿，第三天本身便“上阵”与客户相同了。我们重要是为客户办理炫铃业务，固然曩昔有过电话营销的履历，但是这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要分外看重语言这方面的相同。办事有语就要用得当，对付这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不消负面有语;二、能用我则不消你;三、能不消“不”则不说;四、涉及企业形象，制止就事论事;五、淘汰口头禅。

每次与客户之间的相同都是不同的，不克不及只按文稿下面的文字去相同，这就要针对不同的人接纳不同的要领，一套目的是不克不及很好地营销。好比，每当我说：“能为您简略先容一下炫铃业务……”有些人启齿便问：“需不需要钱，每月要几多钱。”这就说明他看重用度这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地先容业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的要领，一样平常女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一启齿就要说：“我们公司有个优惠运动，能为您先容一下吗?”这样她们就会耐心肠听下去，男性一样平常不接纳这种要领。

四、对宁静，失密方面的特殊高要求

中国联通就企奇迹单元对宁静，失密方面的特殊高要求，提供了宁静性极高的cdma通讯网络.cdma起源军事失密技术，广泛使用于军事领域，具有抗滋扰，宁静通讯，失密性好等特性.联通cdma网络宁静，失密性能超群并在多个领域成功使用失掉认可(例如:省军区，省委机要处，省军分区等).

实践的这些日子，在公司学到了许多有关联通公司的业务知识，也学到了许多为人处事方面的知识，结交了一些朋侪。这段工夫固然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣喜，生存过得很充分。

项目名称：质量与环境综合管理体系认证咨询

委托方（甲方）：_________

咨询方（乙方）：_________

签订地点：_________

签订日期：_________年_________月_________日

一、咨询的目的和范围

1.甲方为提高质量与环境综合管理水平，建立健全综合管理体系，获得iso9001：与iso14001：1996认证证书，特邀请乙方为其进行综合管理体系认证咨询（以下简称为咨询）服务。

2.甲方综合管理体系覆盖的产品/服务范围：_________。

3.甲方综合管理体系覆盖的人数：_________人。

二、建立综合管理体系选用的保证模式标准为iso9001：/iso14001：1996标准。

三、甲方责任

1.最高领导者亲自安排、指挥、监督此项工作的开展；

2.积极为乙方提供企业的与质量和环境有关的管理和技术资料；

3.提供咨询所需的工作环境和必备的生活及物质条件；

4.指定一名管理者代表专门负责综合管理体系建立的管理工作，并抽调适当的管理人员和技术人员成立综合管理体系办公室建立文件编写小组；

5.积极协助和支持乙方的各项咨询工作，按咨询计划和要求开展工作。

四、乙方责任

1.依据iso9001：/iso14001：1996系列标准要求，结合甲方的实际情况，指导甲方建立健全综合管理体系，其中包括：

a）指导甲方制订建立综合管理体系工作的计划。

b）对甲方有关人员进行iso9001：/iso14001：1996系列标准的宣贯培训、内审员的培训、综合管理体系文件编写培训。

c）指导甲方编写综合管理体系文件，确保文件符合iso9001：/iso14001：1996标准要求，并进行审改、定稿。

d）指导甲方完善有关支持性文件。

e）指导甲方制订综合管理体系试运行计划并指导实施。

f）指导并参加甲方进行的内部综合管理体系审核和管理评审，指出存在的问题，提出改进建议。

2.派专家到甲方现场指导建立并完善综合管理体系；

3.指导甲方按综合管理体系文件要求实施，使综合管理体系有效运行；

4.在甲方申请认证审核前进行符合性审核，以使甲方的综合管理体系达到标准要求，具备获得认证的条件；

5.协助甲方向认证机构做好认证申请准备工作。

五、合同履行期限、地点

1.履行期限：_________年_________月_________日至甲方通过综合管理体系认证时结束。

2.履行地点：甲方所在地。

六、保密约定

1.甲方不得将此项合同的价格（咨询费）以任何方式泄露给第三方。

2.乙方不得将甲方经营、生产状况及技术信息以任何方式泄露给第三方，但以下情况除外：

a）此合同签订前乙方已了解的信息或乙方已公开的信息；

b）国家法律、法规有要求时。

七、咨询合格的验收和评价办法

依据甲、乙双方的责任，甲方的综合管理体系通过综合管理体系认证机构的审核，获得iso9001：及iso14001：1996认证证书，即为咨询合格。

八、费用、支付方式及期限

1.费用：根据甲乙双方商定，甲方应向乙方支付咨询费的金额为人民币：_________元整，￥：_________元。

2.支付方式：甲方应将总体费用分二期支付给乙方：

a）合同签订后3日内，甲方向乙方支付首批咨询费：_________元整。

b）甲方质量管理体系通过现场审核、被宣布通过认证后3日内，甲方向乙方支付剩余费用：_________元整。

3.培训所须资料由甲方准备或由乙方提供（每套收取成本费_________元），内审员证书费_________元/人·证，以上两项费用由甲方在合同外另行支付。

4.甲方应承担乙方咨询人员、咨询管理人员为执行本合同，往返甲方现场必须的交通费和食宿费。（注：住宿基本要求为干净、整洁、安全、温度适中、照明条件良好，并带卫生间。）

5.认证机构审核组在认证审核过程中发生的交通、食宿费用由甲方在上述费用外支付。

九、风险

1.因甲方原因无法开展或完成咨询认证工作的损失由甲方承担；

2.因乙方原因无法完成咨询认证工作或因乙方没有指导到位而导致甲方无法通过认证，乙方将不收取甲方任何费用，造成的损失由乙方承担；

3.因不可抗力的原因，造成的损失经双方协商可延期本合同。

十、违约责任

1.在本合同签订后，乙方正式咨询工作前，如甲方违约，不履行本合同，甲方应承担乙方为准备执行本合同所发生费用的70％；如乙方违约，不履行本合同，乙方应承担甲方为准备执行本合同所发生费用的70％。

2.如甲方中途违约，导致乙方的咨询工作无法进行，乙方有权终止本合同，不必退还已收取的咨询费，同时甲方向乙方支付相当于3倍咨询费的违约费；如乙方违约，则应退还已收取的咨询费，同时乙方向甲方支付相当于3倍咨询费的误时费。

十一、未尽事宜、修改和分歧

如有未尽事宜、修改和分歧，甲、乙双方应友好协商解决；并可签订补充条款规定，补充条款同样具有法律效力。

十二、本合同一式二份，由甲乙双方签字盖章之日起生效，双方各存一份。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

代表（签字）：_________ 代表（签字）：_________

附件

补充条款

甲方委托乙方负责做好咨询后的服务工作，特拟定如下补充条款：

1、合同条款中第八条费用中已包含认证费。乙方负责帮助甲方推荐认证中心。

2、在甲方的大力配合下，乙方应保证甲方一次性通过认证。

3、认证机构的选择（选择的项目，请在□内打√）

国内□国外□

从签订合同之日起，全过程甲方均委托乙方全权代理，直至获证。