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团干个人年度总结怎么写通用20篇

2024-2024学年度第一学期六年级语文教学工作总结

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小学科研个人年度总结精选范文_科研工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:小学,科研,个人,全文共 1966 字

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小学科研个人年度总结精选范文

自参加工作以来,能够不断加强自身的政治理论修养和职业道德提升,以人为本,关爱全体学生,注重学生的全面发展。做一个科研型、学者型教师始终是我的梦想与追求。由于自己孜孜不倦的追求与默默无闻的耕耘,在读书——思考——研究中不断地丰富自己、提高自己,教科研工作方面取得了点滴成绩,不但促进了自己业务水平的提升,更有力的促进了学校各项工作的有序开展。xx年被评为章丘市优秀教师,xx年被评为章丘市优秀校长。一、以学习为乐持之以恒我认为教师要想提高业务,就要勤于学习博采众家之长,关注细节善于思考,剖析得失务求实效,于是常年以读书为乐,坚持记笔记写反思。近年来自己先后学习了《素质教育理论纲要》、《做一个有思想的教师》、《走进学生思考的世界》,魏书生的民主与科学的管理思想,刘京海的成功教育理论等。自己开通了教育博客,每天以工作日志的形式坚持书写所思所感所悟。在读书中学有收获,在反思中日有提高。几年下来,自己养成了做事踏实、善于学习、勤于思考的习惯。不仅提高了业务理论水平,而且提高了分析问题、解决问题的实际工作能力。二、发现就是进步总结就是提高教科研的目的是为了更好地指导学校教学管理制度工作,高质量地解决学校教学管理制度中的问题,完成从实践到理论,由理论指导实践的辩证循环。在学校教学管理制度工作中我们都会遇到各种各样的问题,如新课程改革、现代教育技术应用、教与学、学习后进生的转化、德育管理、教师队伍建设等等,这些都是教科研的对象。这就要求我们能够用研究的眼光去观察发现问题,用提高学校教学管理制度质量的目的去分析解决问题。招准问题的切入点,采取行之有效的方法,对症下药。一般老师工作就停留在了问题解决的层面上,而没有对解决问题的方法与策略上升到理论高度进行总结,这就是庸师和优秀教师的最大区别。我相信发现就是进步,总结就是提高。为了形成高质量、个性化的成果,我经常阅读相关杂志刊物和教育理论书籍,了解所研究内容的前沿动态和已有的理论成果,同时还进一步改善自我的知识结构和能力结构,积极参与学校教学管理制度研讨活动,在与别人交流和讨论的过程中更新观念,撞击思维,将自己发现的新、奇、特,效果好的做法和想法科学地、准确地表达出来。xx年本人撰写的《面向全体学生促进学习后进生的转化》在《山东教育科研》上发表,《我们对提高教师素质的几点认识与做法》在济南市组织的小学教师优秀学校教学管理制度论文评选中获二等奖,《论小学中年级语文训练的内容与方法》在“新世纪中国小学语文教学论文大赛”中获一等奖;xx年撰写的《实践人本思想注重名师培养》在济南教育学院学报上发表;xx年撰写的《研究工作方法提高德育实效》在济南教育学院学报上发表,《以爱育人为师之本》在济南市教育局组织的德育论文评选中获二等奖;xx年撰写的《运用电教手段促进教学创新创新》在济南市组织的信息技术与课程整合论文评选中获二等奖,《寻找生活中的美》在济南市中小学研究性学习教学方案设计评比中获二等奖;xx年撰写的《巧妙自然用投影轻松愉快学数学》在山东省现代教育技术应用与学校教学管理制度研究优秀论文评选中获二等奖;xx年撰写的《小学作文教学指导初探》在全国小学语文教师作文教学论文比赛中获一等奖;xx年撰写的《班主任要善养“三气”》在内蒙古教育上发表,本人承担的章丘市规划课题“小学作文教学走向生活的研究”顺利通过专家组鉴定结题。三、以教科研为平台让每位教师都成功教科研是教师成长、自我发展的支撑。因此,作为校长我同班子成员一道为教师创设了各种条件、采取多种措施努力营造有利于研究的宽松氛围,引导教师走上科研兴教之路。教师60余人。从整体上讲教师队伍年龄结构偏大,教科研意识比较淡薄。针对实际学校确定了“专家引领、科研先行;点上突破、面上辐射;整合强化、凸显特色”的教科研思路。首先我们邀请了市教科所的郭道胜所长来我校为全体老师作了精彩的教科研报告。使老师们明晰了教科研的意义、步骤与方法,打破了对老师们来说教科研高深莫测的神话,使全校老师走向了问题型教研课题研究。学校在教科研上实施政策激励、全力支持。如提供丰富的图书资料,科研设备,广开门路采集最新的科研信息提供给教师以拓宽研究的视野,提高研究水平。学校还组织全校教师认真学习现代教育理论,更新观念,进一步提高教师科研意识和水平。同时,还为教师搭建教育科研交流的平台,为教育科研成果的发表与推广创设条件,为教师提供展示个人才华的机会,充分促进了学术观点的碰撞、科研灵感的激发。我校的小学作文走向生活的研究、小学数学优良思维品质的培养章丘市级两个课题于去年四月份立项开题,经过课题组全体成员历时一年半的刻苦公关于今年八月份终于通过市教科所的鉴定顺利结题。最难能可贵的是两个课题的结题,使老师们找到了自信。

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篇1:公务员2024年度个人工作总结_个人工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:公务员,个人,全文共 1655 字

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公务员2009年度个人工作总结

今年,我从通讯员岗位转到督查岗位后,在办公室领导和机关全体同志的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕县委督查室的中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面,通过学习邓小平理论及“三个代表”的重要思想,尤其是学习十六届五中全会精神,进一步增强了党性,提高了自己政治洞察力,牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。

一、一年来的工作表现

(一)强化形象,提高自身素质。为做好督查工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”,因此,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼,自己在文字功夫上取得一定的进步,撰写督查专报12份、调研报告10余篇。利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。

(二)严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、击查看本资料原创网站脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做,不利于机关形象的话不说,积极维护机关的良好形象。

(三)强化职能,做好服务工作。工作中,我注重把握根本,努力提高服务水平。科室人手少,工作量大,这就需要科室人员团结协作。在这一年里,遇到各类活动和会议,我都积极配合做好会务工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,材料上还在基本格式上徘徊,内容上缺少纵深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。

(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。

(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学击查看本资料原创网站习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立办公室的良好形象。

(三)当好助手。对各项决策和出现的问题,及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

三、对办公室及科室的想法与建议

(一)建议增强各科室工作积极性。建议办公室与各科室实施签定年度目标责任制,各科室竞争激励机制,通过竞争激励机制,奖励先进,鞭策后进,进一步加强机关思想作击查看本资料原创网站风建设,更好的为全县发展服务。

(二)建立增强科室工作主动性。建议完成领导交办事项之余,抽出时间搞几项专项督查,及时提出合理化建议和解决办法供领导参考,占据主动性,进一步更好地为领导搞好服务。

总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:主要是对政治理论和文字基础的学习抓得还不够紧,学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强,创造性开展不够。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。

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篇2:销售2024年度个人工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:销售,个人,全文共 1856 字

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x月已悄悄离我们远去,x月的到来告诉我们,20__年已经快过去了,在上个月底我们公司也开了这一年的销售会议,公司领导在会议上也做了一年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司一年来的工作情况,还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己一 年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展下一年的工作。

现在我对我这一年来的工作心得和感受总结如下:

一、塌实做事,认真履行本职工作

首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。

分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极,力求按时按量完成任务

每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。

六、明年的计划

在一年销售总结会议上,我的数据跟同部门的同事X的数据差距很大,她一年的销售额是X万多,回款是x万多,而我只有x万多的销售额,远远的落后了,所以我要在下一年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司,但是大家面对的同一个市场,手中也是同样多的客户,这之间的差距只有人与人之间的差距,往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提高自己的销售量,争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标,在下一年里争取做到X万,即每个月要做x万左右。同时要制定一个销售计划,并把任务分配到手中的客户里面,大方向从行业分,小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己拜访客户的目的,提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细,拜访客户比较盲目,对产品也不是特别熟悉,以至销量比较少,所有在后半年要改变办法,要努力提高销量,要努力完成公司分配的任务。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力,让我们能够在下一年再创佳绩。

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篇3:个人年度思想政治工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:个人,全文共 2424 字

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我局党建和思想政治工作在市局和区局党组的正确领导和指导下,深入学习贯彻党的及xx届三中、四中、中中全会精神,坚持以关于党建和思想政治工作特别是党建的系列重要论述为指导,以落实全面从严治党新要求为主线,紧紧围绕全面推进税收现代化主题,系统推进《加强税务系统党建工作指导意见》、《关于加强税务系统基层建设的若干意见》、《全国税务系统思想政治工作办法》等规章制度落地,突出“服务中心、建设队伍”核心任务,以建设“三型”党组织为目标,务实高效,开拓创新,全面加强党建工作,切实发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用,为全局各项工作的顺利开展和圆满完成提供坚强的思想、政治、组织、作风和制度保障。

一、深入学习新常态下党建工作理论,切实打牢坚定理想信念的思想基础

以党员领导干部为重点、以普通党员为主体,采取集中学习、个人自学、理论宣传、形势报告、辅导讲座、培训轮训等方式,组织党员干部系统地学习和领会党的和xx届三中、四中、五中全会精神以及系列重要讲话精神,充分认识新形势下党的建设新常态的丰富内涵,深刻领会“党要管党、从严治党”的要求,认真把握“弘扬主旋律、传播正能量”的正确导向,准确把握“服务中心、建设队伍”的职责定位。

二、更实的标准持续推进作风建设

20xx年,国税发生着深刻的嬗变,“为民务实清廉”的价值追求成为干部职工的行动导向,“最大限度便利纳税人”的服务要求成为创新举措的努力目标,“税收现代化”的发展布局成为探索改革的有益尝试。各种显性、隐性成果的累加,为国税下一步顺势发展积蓄着众多的能量,在20xx年国税在接续开展“三严三实”专题教育中,借力“惯性”继续保持不断向前的态势。一是学习教育常态化。不断完善党组中心组学习制度,坚持领导带头学、领着学、示范学,沉下身子认真学,召开党组中心组学习(扩大)18次,党组书记、成员为干部职工讲党课5次,撰写学习心得160余篇,共同营造良好学习氛围;要求党组一班子人首先做到自警自律、身正影不歪,从严制定“四不准”,切实加强自身管理,主动接受全局干部监督;开辟教育专栏,实时更新学习内容,鼓励干部职工加强自我学习,针对干部职工提出“四不让”,确保作风建设持续增效。二是问题查找常态化。深入开展边学边查边改活动,坚持查思想、找差距,自觉筑牢拒腐防变的思想基础,增强依法行政意识;坚持查行动、找苗头,全面排查行政管理、干部管理、税收执法中存在的风险点,防止小问题变成大问题,防止“四风”问题反弹回潮。三是整改落实常态化。坚持“五制”并举,以“钉钉子”的态度将整改工作抓严抓实、抓细抓小,前后接续开展“三清三察三审三治”,深入进行“六个专项整治”,短中期整改任务30项全部完成,长期整改任务29项全部按照整改要求进行落实。

三、立足平台活动经常化精品化,不断提高党建工作的满意度

一是弘扬税务正能量。深入发挥文化引领作用,积极开展“纳税服务明星”、“检查能手”、“所得税征管能手”、“信息能手”竞赛评比和“岗位践行价值观青春建功中国梦”寻找“最美青年税务人”主题等活动,以身边的人为原型,写好、讲好身边故事,不断传递、弘扬最接地气的税务正能量,强化税收向心力。使每个基层党组织成为团结带领党员干部改作风、树新风的坚强堡垒,使每名党员干部成为牢记宗旨心系群众的带头人,我局孙晓玲《中国共产党党员信仰与权利的博弈》党课获得**区直工委20xx年优秀微党课奖;我局开展的《重责任、讲规矩、做表率》演讲比赛荣获**区直工委20xx年度“优秀主题党日活动”称号。二是切实推进服务型党组织建设。用“三个服务”切实解决“服务群众最后一公里”问题,努力形成机关作风建设新常态。三是拓展思想政治工作阵地,加强杂志、图书室、活动室等传统思想政治工作阵地建设的同时,积极运用网页、QQ群、微信群等媒体,引导舆论,传播正能量,建设思想政治工作新阵地,在社会上征集纳税服务微电影部,提升区局公众形象。四是认真开展党内激励关怀帮扶工作,真正从思想、工作和生活上关心党员。一方面扎实开展好党员交心谈心、思想汇报工作;另一方面利用重大节日积极开展对老党员、生活困难党员等的走访慰问。五是扎实做好服务群众工作。机关支部认真落实在职党员到社区报到发挥作用制度,在牵头单位组织下积极完成好各项工作;进一步开展好“星光工程”,在职党员要常态化开展党员承诺践诺活动。开展好党建工作的“四个一”活动,努力把工作做实,真正用实际行动践行党的群众路线,赢得群众的好评。

四、加强和改进党风廉政建设工作,树立清正廉洁的良好形象

努力打造廉洁高效的干部队伍。把推进“两个责任”与落实党建工作责任制有机结合起来纳入绩效考核,严格落实区局三级党风廉政责任制责任书的签订,扎实抓好党员干部党风廉政教育工作。

一是认真贯彻落实中央《建立健全惩治和预防腐败体系20xx-20xx年工作规划》,严明党的纪律特别是政治纪律和组织纪律,严肃查处违反政治纪律和组织纪律的行为。严格执行工作纪律,严肃惩处松懈散漫、不作为、乱作为、慢作为,严肃治理“庸懒散拖”等顽疾。

二是围绕新形势下党风廉政建设和反腐败工作中的重点、难点问题,结合工作实践,各支部要认真组织学习区局季度下发的党风廉政建设学习内容,不断增强党员的党性修养和自觉的组织纪律观念。

三是加强廉政警示教育。对本地发生的违法违纪案例加大剖析的力度,让党员从身边熟悉的腐败案例中吸取教训。加强机关党员的社会主义核心价值观、人生观、世界观的养成,防微杜渐,永葆廉洁。围绕贯彻中央“八项规定”、党员干部政治纪律“八严禁”和生活作风“十二不准”等规定,不断地加强日常的宣传教育,特别是结合节假日,一个时间点一个时间点地反复教育,使之真正入脑入心,固化于形。

四是进一步深化党务公开,以党务公开带动政务公开,推动权力公开透明运行。加强党内监督、民主监督、法律监督和舆论监督,加大对重点对象、重点领域和关键环节的监督,让权力在阳光下运行。

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篇4:2024年度保安队长个人总结范文_保安工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:保安,个人,全文共 949 字

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2017年度保安队长个人总结范文

一.加强自身素质和业务学习确保管理上水平。

欲先善其事必先利其器,作为一个基层管理者必须要有高度负责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作带领队伍健康稳定的向前发展,而安保行业又是一个高风险行业,保安队伍更是一个特殊的行业,从业人员要求也高,要求准军事化管理,怎样才能把这20多名不同情况的年轻人唯我所用呢?发挥他们的光和热呢?这是个具有挑战性的工作!任职伊时为了能尽快熟悉岗位情况,理清工作思路。我给自己制定了详细的学习计划,利用各种学习方式进行学习,全面加强自身素质和业务的学习。一是自学安全保卫知识及消防知识,先后自学了《企事业单位内部治安管理条理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具书。并从网上搜集观看了保安管理及消防方面的视频及资料。二是积极参加处及中心开办的各类培训班,通过系统全面的学习,加强自身素质及专业知识的提升。三是虚心向油田公司abc管理模式创建人、标杆中队创始人、资深安保管理人员巩星南同志学习安保管理知识及经验,通过一系列的学习。

二.爱岗敬业无私奉献保安全

会议培训中心及调度中心作为长庆油田会议培训接待的重要机构和输油处的办公机关,承担着油田及地方政府的各种大型会议接待任务。作为在中心从事安保工作达五年之久的我来说深知着其中的政治责任感有多重,而事故隐患它是不随人的主观意志而改变,正因为如此,身为一名基层安保管理人员,必须时刻保持高度的警觉性和责任意识,大局意识。

两年来,我和部门经理一道建立健全部门规章制度,创新管理措施及管理手段,稳步提升工作效率及工作质量,自承担安保管理工作以来保安队伍稳定,门岗值班院区巡逻,会议接待安保值勤等工作。万无一失,为此我和同事们放弃了节假日及家人团聚的时刻。坚守工作岗位确保安全无事故。得到了各级领导的肯定。并从个人到集体取得了各方面的成绩,一是本人2017年及2017年连续两年代表中心参加处消防大比武分别取得10平米油池灭火第三名与第二名的良好成绩,二是我2017年被中心评为部门优秀员工。三是今年8月参加中心安全演讲比赛获得第2名。四是所在部门今年9月份被评为中心优秀示范岗。

本人现以能完全独立处理部门的管理事务,在经理休长假期间代行经理工作做好部门日常管理及大型会议接待安全保卫等工作。

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篇5:车间主任个人年度总结范文_生产工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:个人,生产,全文共 2794 字

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车间主任个人年度总结范文

篇一:

新的一年即将来临,20xx年不知不觉地过去了。在过去的一年中,没有一点前展。在即将踏入20xx年之际,作为一名车间主任我对我在20xx年的工作有必要做一个总结,争取明年好了点。

一、制定规章制度

生产上为了加强生产管理,车间制定了详细的规章制度。在制度的约束下,和质检部门的配合下能够及时完成上级下达的生产任务,确保生产出来的产品要高质量,要求员工认识到质量的重要性。

二、质量监控

在生产过程中进行质量监控,协助质检做好产品的检查工作,确保生产出来的产品要高质量,真正做到我们正典人所提倡的“正品”。

三、三效管理

在管理方面提出的三效管理方式

A:向管理要效益,向质量要效益,紧抓安全生产,没有安全就谈不上效益,要求员工能够合理规范的进行操作。没有质量也就没有效益,产量再高也是徒劳,相反还会对企业造成损失。

B:向管理要效率,合理进行工作分工,做到知人善用,对员工定员定岗,让每位员工都在最适合的岗位工作,提高设备的利用率,提高工作效率。节约生产成本。

C:向管理要效力,对效力的理解我个人认为就是发挥个人的能力。在这点上要注意员工的思想动态,根据我个人的管理经验做好员工的思想工作,提高员工的凝聚力。这样才能出效力。杜绝员工出人不出力的现象。我觉得一个好的管理者,对上级要让上级放心,对下级要让员工觉得和你干有奔头。

四、生产设备方面

每个月都进行维护保养,有专人负责。车间主任负责监督,确保正常生产,一年当中基本上没有因为设备损坏而耽误生产。

五、新员工培训

对新员工的培训做到先易后难,在新员工刚刚来的时候,连打包带都不会换,经过培训现在车间的工人都可以使用所有的生产设备。员工的思想素质低,针对这个现象,车间一个星期开一次工作例会,一个月开一次质量事故会议。提高员工的思想素质,和技术素质,使员工慢慢成为一个合格的正典人。

六、信息系统使用

在GMP信息系统使用上,所有的产品都做了记录,原来的记录是一个人做,从10月份开始我们的两个班组有一个班组已经能够独立的填写记录。用系统来指导生产,减少质量事故的发生。

七、车间卫生

车间的卫生和厂房的维护也做的比较不错。除了有个别的门有轻微的擦痕之外没有发现员工故意的损坏。没有发现门锁不能正常使用。卫生也搞的一尘不染,每个卫生区域都有专人负责,生产辅助设备有专人清洗,工衣和洗手间都有专人清洗打扫,分工明确大大提高员工的工作积极性。

八、在原料的采购方面

基本上做到及时准确。在生产上也是按照先报先生产,确保正常供货。

九、员工的待遇方面

车间配备了洁净工作服,一次性手套。口罩按月定量发放。工资采取记件制,提高了员工的工作热情,每个月的工资表都能准时交到财务部,配合财务部门按时发放工资。

车间不足的地方主要在以下几个方面:

1.员工的安全意识不强。

2.对新员工的监督不到位,在生产速补的时候有多装和少装的现象。

3.员工和质检配合不是很好。

4.员工的质量意识不强,认为质量就是质检的事情。

篇二:

20xx年转眼过去了,迎来了对自己具有挑战的20xx年。回顾20xx年感谢领导对我的信任和支持,7月份把我从x一线任车间副主任提拔到转到x任车间主任,这一年里跟着领导学到很多,得到的也很多。角色的转变后从开始跟着车间主任干到后来自己独当一面,这使我的压力相当大,深知自己肩负的责任比以前更重。由于自己对工作性质的转变对工作不太熟悉所以工作起来存在很多困难,但这个时候是各位领导的帮助、关怀、激励使我在面对困难的时候勇于克服,使自己一点一点的提高发挥出自己的能力。

被调任后我始终在思考要做什么?该怎样做才能快速成长,怎样才能把自己的价值发挥?每天只是在沿着别人早已开展的路按部就班的进行工作,毫无新意。要是想要新的提高,新的突破就必须丰富自己的专业知识,寻求新的管理方法。只有带着这样的问题一步一步的工作,一步步的总结才能使自己在工作中不断地提高。作为新任车间主任压相当的大,与其他车间相比自己从工作经验和管理经验都存在着明显差异和不足。现就一年来的工作做如下总结:

一、欲求到位“心”先至

任何工作要做到位,关键都在于“心”要到位。一个人有了责任心,才会有积极主动的态度、深入扎实的作风、认真负责的精神。要想在工作中取得新的突破,找准关键点很重要。我认为我的关键点就是要丰富自己的知识,特别是象我这样半路出家的人,对生产管理知识了解的不是很透彻,遇到问题缺乏解决办法。7月份被提拔到xx公司任车间主任一职,这对我来讲是一个提高、丰富自己的好机会。在这几个月的时间里,我依据自己的实际经验,再生产现成多学多问,尽可能多的学习自己以前没接触到的生产资料。这个学习的机会激起了我的学习热情,也为今后的工作打下了基础。

二、脚踏实地,不好高骛远

任何一件大事,无不是由若干小的细节构成的。能够在小处努力,把每一个细节做好的人,一定能成就大事业。同样每一个漫不经心的小疏忽也会酿成大事故。立足实际做好当前,结合现在的生产设备从提高工作效率方面入手。随着公司设备的老化和各方面的限制为产品的进一步改进提高加大了难度。所以今后的工作要从设备的小改小革和操作精益求精的工作入手,做好巡检及提高制造部员工操作能力,这样才能更好的完成生产任务。做每一项工作、每一次改进都需要我们从小处着手,精益求精。正阳才能使生产任务、产品性能的进一步提升。

三、树立全局观念,做好本职工作

一个成熟的企业就好比一台正在运行的设备,各个部件的配合协作才能为设备的运行提供保证。公司各个部门的衔接是否流畅也就决定着公司的效率。回顾过去的一年我还有很多的不足之处需要加强,新的一年更是向我提出了更高的要求。在保质保量完成工作前提下,还有很多新的工作需要开展,特别是要将产品质量提高到一个新的层次,是我以前的工作不够重视的领域,我将在这方面多下功夫,努力配合技术部门严把产品质量关。要想将产品质量提高到一个新的层次,除了完善设备还要有一流的操作人员。在新的一年里,一定会根据现有的生产,适时组织员工结合理论多学习生产线操作规程,提高工作效率,稳定生产才能发给提高产品质量做好铺垫。

四、善于沟通交流,加强协助协调

沟通交流一直是我的弱项,在工作之外还可以,工作之中的沟通尤不擅长。如今的岗位,沟通是非常重要的,尤其是对员工思想必须通过深入的了解才能掌握,掌握了员工的思想才能知道以后在管理方面的重点是什么,还有什么工作要做。这方面我需要加强的很多。

在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,通过不断的学习新知识保持工作的激情,力争让自己在每天的工作中有新的发现和提高。回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,对遇到的新情况新问题研究不够、创新意识还亟待加强。针对存在问题,在今后的工作中,我将立足本职工作,从自身查找原因,切实采取有效措施加以整改。

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篇6:公务员年度考核表个人总结_公务员工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:公务员,个人,职员,全文共 3681 字

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公务员年度考核表个人总结范文三篇

篇一

从今年6月参加工作以来,不知不觉已有一年多了。年来,我从一个刚刚迈出大学门口的学生逐渐成长为一名机关工作人员,这与上级领导和同事们的关心与帮助是分不开的。在此,我向关心爱护我的各位领导和同事们表示真诚的感谢!下面,我就简要地将年来个人的思想、学习和工作等情况向人事局各位领导汇报

一、思想情况

年来,我十分重视自身的思想政治建设,参加工作后一个月,我就向组织上递交了入党申请书。在工作和生活中严格按照一个共产党员的标准来要求自己,努力向组织靠拢,争取早日光荣的加入中国共产党。在工作之余通过新闻、报纸、网络等各种渠道及时了解党和国家的各项政策法规,特别是加强学习了党的xx届三中、四中全会精神和中共中央关于加强党的执政能力建设的决定。通过学习,在充分领会党和国家各项政策法规的重要意义的同时,使自己的政治水平得到了提高。

二、学习情况

作为一名刚刚走出校门的大学生,以前学到的知识并不能很好的跟当前的工作结合起来,只有更加努力地学习各种知识才能满足工作需要。因此,我没有放松对自己的要求,在学习方面的热情反而比任何时候都要高涨。今年6月分配到党政办工作以来,我虚心向办公室的老同志学习有关办文、办会等业务知识,请教办公室有关工作的经验。11月份,黄书记安排我到区委办公室跟班学习,系统地学习了公文写作、公文处理、信息搜集与发布等业务知识。在领导和同事们的关心和帮助下,我迅速适应了从学校到机关的转变,提高了自己的业务水平,基本熟悉了办公室的相关工作。

三、工作情况

一个从事办公室工作多年的老前辈曾对我说过,搞办公室工作“无过便是功”,从他的话里我深刻体会到办公室的工作真的十分重要却又十分繁琐,做好办公室工作需要付出不懈的努力。今年6月分配到党政办以来,我虚心学习各种相关知识,并在工作中得到了实践,取得了一定的成绩。

一是参与了洪家山省级森林公园挂牌暨管理处成立庆典、企石公路通车庆典等活动的组织和准备工作;二是按领导要求撰写了各种报告、典型材料等20余篇;三是参与编写了第一、二、三期的,其中发表各类通讯6篇;四是积极锻炼自己的写作水平,在报上发表了2篇通讯。

年来,我努力学习各种知识和经验,在思想上对自己严格要求,在工作中积极肯干,取得了一定的成绩,得到了领导和同事们的充分肯定。同时,我也清醒的认识到自己还存在不少的缺点和不足,离一个优秀的办公室工还有很大的距离。在以后的工作、学习和生活中,我一定会更加发奋努力,让自己在基层得到的锻炼。

篇二

一年来,在镇党委、镇政府领导的支持和培养下,我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步,在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。针对一年来的情况,现将我本年度的思想、工作进行总结:

一、加强学习,提高政治理论和岗位知识水平

我重视加强理论和业务知识学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。一是认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小理论和江总泽民同志“三个代表”重要思想。努力提高自己的理论,用正确的理论来指导自己的工作实践,指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观;其次是认真学习党的xx届四、五中全会精神,弄清工作的方向、目标和任务,紧跟时代潮流,确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致;第三是努力学习与工作相关的各种知识,使自己在工作中不掉队、不落伍,能够更好地胜任本职工作。通过学习,自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

二、服从安排,努力工作

1、在办公室工作期间,我牢固树立了“办公室无小事”的思想,尽职尽责,努力工作。首先是熟悉本职业务,进入角色。我工作的时间不太长,对**镇的方方面面还缺乏应有的了解,而办公室工作又涉及整个**镇工作的方方面面,所以我有针对性地加强了对镇情的了解认识,通过自己能够找到的一切资料,逐渐增进自己对锣圩镇的了解,使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是镇党政机关上情下达、下情上报的桥梁,做好办公室工作,对全镇工作的正常运转起着重要的作用,为此,无论是文书档案工作还是后勤管理工作,自己都尽力做到给领导满意。对领导交办的事项,认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍;对职工要自己办的事,只要是原则范围内的,不做样子、不耍滑头、不出难题。第三是注意形象。办公室是镇机关的窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。在办公室的日常工作中,领导和同事们给予了我极大的帮助,对我言传身教,使我受益匪浅,得以迅速地成长起来。

2、协助统计站工作,在分管领导和统计站同事的支持和帮助下学习到不少有关统计的知识,负责填写**市价格表;整理并完善1994至20xx年台帐统计;完成劳动情况统计报表;做好区市统计台帐迎检工作;与统计站的同志下到田间地头完成早、中、晚稻以及其他经济作物的抽样验收。

3、服从领导安排,积极深入基层锻炼,积极配合片领导抓好**村挂点工作,较好的完成党委政府下达的各项中心任务:①完成**村生态文明村建设②完成新农合征收任务③完成国债沼气池建设任务④完成综治迎检工作。⑤完成区市计生迎检工作等。作为**村挂点干部,我尊重每一位村干部和群众,和大家建立了良好的关系,同时积极深入群众之中开展工作。主动跟前几任挂点干部和村干部了解村里基本情况,深入到群众中,具体了解和掌握计生、稳定生产等方面的情况。**村二队建设生态文明村的项目,我多次深入该队,动员和督促群众们做好生态文明村的建设。当物资补助不足时,及时把情况汇报镇领导,通过领导多方协调,建设物资在短时间内到位,文明村建设顺利进行。新型农村医疗合作征收工作时,我能配合镇片领导的要求,统一行动,与村干部一起走到到片的各家各户,宣传和发动群众参加20xx年的新农合,在大家的团结协作下,挂点的**村参合率达到8,按时按量完成上级布置的任务。挂点村的工作得到了领导和同事们的帮助和支持,让我学到了很多基层农村工作的方法和经验,今后我将更加虚心的向周围的同志学习。

三、存在问题

通过一年来的工作,在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,一是政治理论修养不足,二是工作主动性还不够,工作预见性有待提高;三是对突发事件的应变能力需要提高。在今后的工作中,我还要继续加强学习,戒骄戒躁,努力工作,为**镇的社会经济建设奉献自己的一份绵薄之力。

总之,在今后的工作和学习中,自己要更进一步严格要求自己,虚心向老同志们学习,注意克服自己的缺点和不足,争取在思想、工作、学习上有更大的进步。

篇三

xx年即将结束,下面我对本年度个人工作思想情况简要总结如下:

在领导和同志们的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕本所工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面,通过学习邓小平理论及“三个代表”、胡总书记的“科学发展观”的重要思想,尤其是学习xx大精神,进一步增强了党性,提高了自己政治洞察力,牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。

一、一年来的工作表现

(一)强化形象,提高自身素质。为做好督查工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高。经过学习和锻炼,自己在文字功夫上取得一定的进步,撰写简报5篇,利用办公室学习资料,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。

(二)严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持做到不利于工商形象的事不做,不利于工商形象的话不说,积极维护工商部门的良好形象。

(三)强化职能,做好服务工作。工作中,我注重把握根本,努力提高服务水平。办公室人手少,工作量大,这就需要所有人员团结协作。在这一年里,与同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,内容上缺少纵深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定发扬吃苦耐劳精神和孜孜不倦的进取精神认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。

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篇7:护士年度的考核个人总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:护士,个人,全文共 916 字

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人总是在不断成熟与成长,如果说昨天的自己还有那么些浮躁、那么些飘摇,那今天的自己则是更加的成熟更加的稳健,对护理工作也有了崭新的诠释,更加明白自己的职责与重担,护士年度考核个人总结。也能更好更用心的为每一个病人服务。来到消化科的这一年中,我感谢每一位与我共事的同事,感谢你们的善待,感谢和你们有这样相逢、相知、相处的缘分,感谢你们的善良和美好,感谢你们让我生活在这样个温暖的大家庭。

今年我们消化科作为全院第一批优质护理服务示范病区,在科主任和护士长的正确领导下,我们全体护理人员积极行动起来,每天早上护士长带领全体护士大交班,危重病人重点床头交接班。交班后,我们微笑着来到病房,做晨间问候和护理,为患者和家属带来真挚的问候。为病人整理床单位,病房,对病情重且不能自理的患者,护理班的护士能为患者打饭、送水、端药、打洗脚水、剪指甲,我们协助患者定时翻身、拍背。我们用心相待,以爱相随,做到了让群众满意。在开展优质服务示范病区活动中,我们获得了病人的好评,但仍需继续努力。

古人说:“不积跬步,无以至千里,不善小事,何以成大器。”从自我做起,从小事做起,从现在做起。为了更好的提高自己的专业水品与自身素质。我知道还要付出更多的努力与汗水。

一、在思想道德政治品质方面,积极主动学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。树立了正确的人生观与价值观,能严格遵守医院的各项规章制度,遵守医德规范,尊敬领导,团结同事。

二、专业知识、工作能力方面。我本着把工作做得更好这样个目标,积极圆满完成了以下本职工作,协助护士长做好病房的管理工作,认真接待每一位病人,牢记“三基”。

三、态度学习方面。严格要求自己,牢固的掌握了一些专业知识和技能。

当然我身上还存在着一些不足还有待改进。比如在学习上仍有浮躁的情绪,感觉要学习的东西太多,心情浮躁。尤其在面对挫折的时候,不能冷静处理。在工作上有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但主动性方面还有待进一步提高。在过去的一年里,再次感谢科主任、护士长的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。希望来年我们仍然能荣辱与共,共同感觉、感受生命和生活的美好,共同去创造一个更加灿烂的未来!

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篇8:公务员年度考核个人总结2024_公务员工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:公务员,个人,职员,全文共 1937 字

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公务员年度考核个人总结2020

工作以来,我严格要求自己,端正工作态度,在领导的关心和同事们的帮助下,认真学习、提高自我、勤奋工作、履行职责。现将学习、工作情况简要总结如下:

(一)人民调解工作扎实有效开展

20xx年,全镇共调解各类民事纠纷件,调解成功件,成功率%。主要工作如下:

1.继续强化人民调解委员会的组织建设

按照《人民调解法》的有关规定和调解六统一的工作要求,我们坚持每月召开调解工作例会,及时总结本月情况,部署下月重点任务。还通过专题讲座,案例分析的方式对人民调解法进行了专门讲解,并组织全体人民调解员对矛盾纠纷排查化解台帐建立与调解协议书制作进行培训,培训时把装订规范的调解卷宗下发到每个调委会用以参考,以此提高我镇人民调解工作规范化水平。全年对人民调解员开展6次专门培训,共培训xx人次,参训率达到100%。

2.落实人民调解“三个第一”,积极履行工作职责

怀北司法所坚持把群众的情绪作为“第一信号”,保证各种矛盾纠纷在第一时间掌握,问题在第一时间解决,认真落实调解员纠纷分析排查例会制度,及时做好社会矛盾纠纷分析预测并提供相应对策建议,切实做到小事不出村,大事不出镇。

3.进一步发挥xx镇专项矛盾纠纷排查化解组作用

20xx年xx镇专项矛盾纠纷排查化解组围绕全镇重点工作开展,及时召开矛盾纠纷排查工作会,部署各村开展矛盾排查工作,“保平安迎两会”、“保平安迎国庆”等专项矛盾纠纷排查调处工作中共排查出纠纷件。为党委政府及时掌握各村动向提供了重要信息,为正确、主动、有准备地处理好矛盾纠纷赢得了先机。

(二)突出重点,认真做好法制宣传教育工作

20xx年司法所以“xx普法”启动为工作中心,紧紧抓住一条主线,做到三个突出,即以围绕工作中心,服务发展大局为主线,突出重点人群、突出阵地建设、突出时效性。主要工作有:

1.以“六五”普法启动之年为契机,开展覆盖全镇,针对性强的普法宣传活动,切实做到“两手抓”,即:抓重点工作,抓重要时期。结合镇党委、政府查处土地违法建设,党委、人大换届选举等重点工作的开展,积极做好法律舆论导向。我们采用广播、橱窗、横幅、标语、致村民告知书、致选民一封信、入村讲座等方式广泛宣传相关法律法规。在重要节假日和国家法律政策颁布实施之际,积极组织元宵节法制宣传、‘3.15’消费者权益保护法宣传、打击违法建设专项法制宣传、送法进校园、法律讲座入农村、 12.4法律宣传日等法制宣传活动,参与单位和科室十余个,发放宣传材料10000余份,接受教育群众6000余人次,做到季季有重点,月月有高潮。

2.以镇村(社区)干部为重点,开展学法、用法、提高廉政意识的法律宣传活动。为深入落实“法律六进”工作,司法所针对镇村两级干部制定了详细的学法计划。通过开展怀北镇法律知识大赛、机关干部廉政法制演讲、各村两委班子法制培训等活动很好完成了年初计划,并取得良好效果。

3.以巩固普法宣传阵地建设为手段,深入开展法制宣传教育。为强化普法阵地软件建设,20xx年xx镇聘请11名法制宣传员和xx名普法志愿者,其中包含了村干部、普通村民、大学生村官等群体,使法制宣传教育实现了“家门口看法、田间地头学法”的宣传模式,形成了“横向到边、纵向到底”的宣传网络。与此同时,在原有“八个一”(即一村、一街、一校、一园、一墙、一亭、一书、一窗)的法制宣传硬件基础上,今年我们又着手打造贯穿两个村的“xx镇廉政法制一条街”并且对xx普法公园进行了升级改造,更新了公园的宣传内容,还完成了各村法制宣传橱窗标准化建设,真正做到法制宣传“有声、有影、有形”。

(三)强化基础工作,加大帮扶力度,矫正帮教工作得到有效加强

20xx年我镇共接收矫正对象6人,现在册13人;接收帮教对象 15人,现在册71人。主要工作如下:

1.加强管理,不断提高工作的规范化水平。

我镇严格遵守各项工作制度,认真落实《xx镇社区服刑人员和刑释解教人员管控方案 》,通过集中教育和个别教育做好两类人员的思想转化工作,以“两会安保”“防控”“国庆安保”等重点时期排查为契机,对社区服刑人员和刑释解教人员逐一进行了走访,详细掌握重点人情况,坚持每月与社区民警召开联席会,研究重点人情况。今年年初,司法所聘请16名矫正志愿者,参与到对社区服刑人员的帮扶管理中来并发挥了重要作用,通过强化管理和规范化建设,今年我镇社区服刑人员无重新犯罪发生。

2.以人为本,注重对两类人员的帮扶。

安置好社区服刑人员和刑释解教人员生产、生活是做好矫正帮教工作、防止重新违法犯罪的关键。今年我们坚持人性化帮教工作理念,采取各种有效措施,着力解决社区服刑人员和刑释解教人员的实际生活困难。本年度,为2名生活困难人员提供了临时救济;帮助1名矫正对象依法维权。

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篇9:教师科研年度个人工作总结范文_科研工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:教师,科研,个人,全文共 1392 字

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教师科研年度个人工作总结范文

我们**小学是一所诞生在县城开发区才八年的年轻学校。几年来我校的教育科研确实有了长足的进步:科研意识不断增强,科研队伍日益扩大,科研网络日臻完善,通过教育科学研究活动,提高了教师队伍素质,促进了教育教学质量的全面提高。

(一)领导重视是搞好学校教育科研工作的有力保证。

事实证明,教育科研如果得不到领导的支持是很难开展的。且不说开展科研需要一定的经费支持,如果领导整天用考分来压学生,用升学率来评老师,教育科研就难以开展起来。我校校长有超前的教改意识,他说:“通过教育科研的实践,有助于学校在更广阔的视野中逐步形成自己的办学理念和办学特色;同时也有效地提高了教师的基本素质,教师搞教科研,既能广泛地了解各方面的信息,活跃他们的思维,提升原有的经验,又能提高分析问题、解决问题的能力。所以学校教育科研能达到兴教、兴校、兴师的作用。 为此,学校教育科研工作始终摆在了学校发展的先导位置,作为学校工作的重要组成部分,纳入学校的发展规划和学校每学年每学期工作计划。字族文识字教学法和现代小学数学两项教改活动作为创学校特色的拳头产品,因为有大量人力、物力和财力的投入,才能顺利开展。校领导不仅重视教育科研工作,而且带头参加教育科研、承担课题研究任务,力争使自己成为领导科研工作的内行。

常关明校长主持的 字族文识字教学法的研究红红火火,经过整六年两轮的实验研究,已经圆满结题,其成果继续在校推广;该校长还主持了《加强在校学生道德教育的实践与研究》的课题研究,经过两年零三个月的实践圆满结题,并获xx年市级科研成果三等奖;顾月良校长上任后接任了《小学生学习方法研究》的课题组长,该课题成果于xx年获市科研成果二等奖。由校长顾月良、书记常关明承担的《学校教育双主体策略研究》课题于xx年9月被嘉兴市教科规划领导小组立为重点课题,现在已完成了研究任务;常关明书记为课题组长的《漫画特色教育研究》于xx年2月又被立为省级规划课题,现正在实施之中。领导的率先垂范使学校科研氛围日益浓厚。

在学校经费十分紧张的情况下,对于开展教科研工作所需的财力、物力,学校领导给予有力的支持。如教科研活动中的外出学习,请人辅导,课题研究津贴、奖金,购置电脑等办公设施,购买图书征订刊物,编辑资料等等都有保障,学校还常年聘请原县教科所常务副所长高锡琪老师担任学校科研工作的顾问,为学校科研再上台阶出谋划策,效果良好。

(二)抓好过程管理是搞好学校教科研活动的中心工作。

管理出效益,管理出质量。教育科研工作必须有一套科学的管理制度,建立一个强有力的“管理场”,使所需管理的项目(包括人员、课题、时间、信息等)一进入这个“场”,就能运转自如,“低耗高效”,为此,我们注重了以下工作。组织制度管理 构建教育科研组织,形成教育科研网络,有利于科研工作有条不紊地开展。我校早在1995年就建立了校教科组,确定了学校教导处一名副主任专职负责教科研工作,随后又成立了教育学会小组,由教导处主任任组长。学校由党支部书记分管教科研工作。学校的科研工作在校长室的领导与党支部书记的分管下,以校教科组为龙头,以教育学会会员为中坚,各教研组长、科室负责人密切配合,教师人人参与。特别是学校分管领导、校教科组人员三天二头在研究或指导教师工作,使我校的教科研工作始终在规范运作。研究领域继续拓宽,科研管理日趋规范,研究水平不断提高。

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篇10:个人年度思想工作总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:个人,全文共 2689 字

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20_年,在省厅及厅中心的正确领导下,_局认真贯彻落实了全省测绘地理信息工作座谈会及全市国土资源工作会议精神,继续深入开展电子政务建设暨推广应用、加大了政务信息网上公开力度、不断完善“一张图”数据中心建设、推进数字_地理空间框架建设进程、全力保障试点县的乡镇国土所电子政务联网接入等工作,强化组织领导,加大建设力度,狠抓具体工作,全年的工作取得了明显成效,现就今年完成的主要工作总结如下:

今年我局信息化工作以电子政务深度、广度的应用以及将业务延伸至乡镇国土所全程网上办理、集群式网站不断完善、继续“一张图”数据整合、机房扩容升级改造工程、数字_地理框架建设等信息化建设为着重点,按照年初的计划,园满完成了全年的工作任务,为全局各项工作的顺利开展提供了强有力的信息化技术支撑。

一、基础设施建设和信息安全情况

随着业务需求的不断扩展,我局原有机房已远远不能满足目前的工作所需。我局在9月份完成了机房升级扩容的招投标工作,现已进入验收阶段。中心机房新增了1台立式空调、1台华为交换机、5个机柜、机房管理软件1套,对强弱电、防雷进行了改造,新增了动环监控系统,包括门禁系统、红外摄像机、UPS监控主机、烟雾传感器、温湿传感器等,将进一步提升机房管理水平。机房装修扩容后,我们将对省厅给我局支持配发的200万机房设备进行系统集成,然后将对数字_地理空间框架的300万硬件设备进行上架,对现网进行升级和设备更新,所增加或扩容的核心交换机,防火墙、网页防篡改、存储设备等设备,将进一步为全局提供更可靠的内、外网络环境。

机房网管人员按月进行了安全巡检,包括网络系统、服务器、安全防护系统等,全年维护出勤800余次。对于检查出的问题,技术人员均及时的进行了整改和维护,使整个网络在安全、高效的状况下运行,为局机关工作提供了良好的信息技术支撑。保障视频会议10次;对涉密数据进行安全分类管理,全年到省厅拷贝数据3次、汇交数据1次;对县、市、区局分发数据12次;对外单位拷贝数据4次。

二、建立国土资源信息共享与服务平台。

1、采用统一的网站体系。今年我局门户网站采用的是省厅统一建设的集群式网站,建成界面相对统一、省市县三级实现了信息流转共享门户网站体系,提高了国土资源信息的普及和推广程度,扩大了社会监督范围,提高社会各界对国土行业的认知度和关注度,为各级国土资源部门及相关政府部门访问提供了方便。

2、提高政务信息网上公开和在线服务水平。健全政务信息网上公开制度和机制,完善国土资源政务信息公开目录,加强网站政务信息更新,不断丰富信息量和信息内容,网站于去年11月中旬正式上线运行以来,运行通畅。全年共更新发布信息6065条、其中从上级部门网站转载信息338条、市县动态219条、国土业务121条、公示公告230条、人事信息28条、政策法规58条、热点专题73条、政民互动38条、文件通知32条、审批结果查询4928条;在政府的网站发布信息500条并完成市政府信息保障报送信息480条。

同时,还指导12个县级局开展集群式网站的迎检及自查初评工作。通过各县市区局的自查及市局对县级局的初评结果,报经市局领导同意,推荐芷江县与辰溪县的网站为优秀。

三、电子政务建设往纵深方向发展

1、业务流程网上运行覆盖面。在电子政务的推广和应用中,我局信息中心与软件维保公司紧密联系,经常积极主动走访各业务科室进行流程梳理和需求采集,落实和督促电子政务业务流程的使用和更新。截止到20_年12月10日,全市电子政务案卷共办理23754宗,归档19313宗,其中公文案卷9266宗,业务案卷_488宗。市本级电子案卷数为5562宗,归档3999宗,基本涵盖了我市现有的国土资源业务范围。

2、业务网上应用程度。在局领导的高度重视下,本年度市本级和各县市区电子政务应用得到了较大程度的提高,全区电子案卷总量环比去年增长了20.7%,业务流程覆盖面也得到较大程度的拓展,大部分的业务流程走卷已经进入常态化,下一阶段我们将进一步扩大应用的深度和广度,关注案卷量较少的部分流程,督促各县市区高度重视,争取实现电子政务流程应用的全覆盖。

3、部署和实现CA认证在电子政务平台的应用。主要功能包括电子签章,数据加解密等。目前已有七个县市区实现强制登录,市本级、会同、麻阳、沅陵、溆浦、辰溪等县市区的强制登录在11月底已全面完成。

4、乡镇国土所建设。在省厅和厅中心的统一安排部署下,我市今年有辰溪、会同、新晃三个县列入了乡镇所建设的试点县,目前三个县共79个乡镇所已经全部联入电子政务平台,可以正常受理国土业务,提高了工作效率。

四、扎实推进“一张图”数据中心建设

1、各县市区的“一张图”平台均已经升级到10.3版本,为后期与电子政务及城镇地籍管理系统融合做好了前期准备工作。

2、市县两级已将省厅信息中心分发的遥感影像、土地利用现状、基本农田、耕地后备资源、损毁地、城镇地籍、用地红线、土地供应、土地整治、土地利用总体规划等数据库上载到一张图系统并在电子政务系统中发布,初步实现了一张图的查询、分析、地块实时入库等功能。

3、今年市本级城镇地籍管理信息系统及电子政务系统中有关地籍模块完成升级,可开展城镇地籍、用地红线、土地供应等数据库适时更新、地块导入工作。目前市本级电子政务、“一张图”及城镇管理系统的接口架构已经完成,可以分别通过测绘院或地籍节点进行操作和更新,可实时更新宗地权属,实现带图审批。

五、有序推进“数字_”地理空间框架建设。

“数字_”地理空间框架建设工程于20_年12月正式立项,20_年7月_市人民政府和湖南省国土资源厅签订了《数字_地理空间框架建设共建共享合作协议》,工程启动以来,今年进入实施阶段。

1、理清思路,制定项目方案。为了更好的做好框架建设这项新工作,中心与测绘科负责人通过参加全省测绘地理信息工作会议、到兄弟市州局调研、学习观摩衡阳局“一张图”管理系统,进一步理清了地理空间框架建设的工作思路。总体是:建好“一库一平台”,即基础地理信息数据库和地理信息公共服务平台(分为基础版、政务版、公众版)。我局积极借鉴了数字衡阳、数字邵阳建设工作做法,完善了地理空间框架项目设计书及框架建设工程技术方案。

2、完成资金预算及招投标工作。为保障地理空间框架建设顺利开展,我们对该项目的硬件建设部分作了大量的前期准备工作,包括了解厂商、设备选型、价格咨询、制作资金预算并申请通过财政评审。10月9日、10日,项目分数据平台、硬件建设两部分进行了招投标。11月20日,该项目合同已正式签订,预计今年10月底将完成全部建设和验收工作。

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篇11:本年度个人思想工作总结_思想工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:个人,全文共 1276 字

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年度个人思想工作总结

1997年6月终于大学毕业,并且通过教育局的人事考试当了一名老师。时间过得很快,转眼间一个学期马上就要结束了,回顾刚参加工作的这个学期,感触颇多。刚参加工作,什么事情都不懂,很担心不能做好各项工作。参加工作后,在校领导和各位老师的关心帮助之下,我积极调整心态,转变观念,主动参与各项工作,努力加快自身的角色转变。在思想意识、理论知识、工作能力等各方面都有了一定提高。现将近期思想和工作情况作一总结。

在思想工作中,俗话说:“活到老,学到老”,我一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。现在学校对教师的要求越来越高了,若没有具备各项专业技能和基本的教师素养是不能被学校和学生认可的。

在遵守纪律方面,本人严格遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。工作中,尊敬领导、团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系。平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,处处以一名教师的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

在工作中,做到认真备课,认真批改作业,作业格式工整、规范,并养成良好的学习习惯。在课堂上,能充分调动学生的学习积极性,激发学生的学习情绪,合理运用多媒体教学手段。以学生为主体,教师作主导,以探究的方式创设教学情境,开拓学生思维,发挥学生的想象力,切实地向课堂四十分钟要质量。采用多提问,多检查,及时疏导,及时反馈的形式,努力提高基础知识。新学期伊始,教务处领导通知我上一节课作为教研活动。课前我精心准备,认真设计教案、找各种图片资料、背景音乐、制作课件,课中在紧张而又紧凑的氛围中从容不迫地完成了教学目标,评课时得到了各位老师的肯定。通过这次教研活动,给我后来的教案设计都注入了新的活力,相信以后的课定能更加精彩。

在业务进修方面,随着新课程改革对教师业务能力要求的提高,本人在教学之余,参加了教育局的新教师培训。在课堂教学中利用先进的多媒体教学手段,制作课件使用课件,提高学生的学习积极性。在课余,星期一、星期三、星期四傍晚辅导学生中国画花鸟及儿童蜡笔画,通过将近一个学期的辅导,学生的绘画能力有了很大的提高,一名学生在杭州市艺术节现场绘画比赛中获优秀奖。在镇小首届艺术节上,作为绘画组的命题组长和评委,在各位领导的指导和帮助下,认真仔细地开展好各项工作。同时,镇小艺术节的绘画比赛也正好考验了我们兴趣组的学生,在这次比赛中我们兴趣组的学生几乎都获奖了,而且都是一、二等奖。在业余,积极参加了学校开展的新教育实验活动,在这个新教育实验活动中,我的个人博客在学校的推荐下参加了萧山区首届教师优秀博客参评获三等奖。

“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。既然选择了教师这份平凡而又崇高的事业,我就将用青春的热血、无私的胸怀、毕生的精力来实践自己进入教师队伍的选择。“激情成就梦想”,相信在组织的领导和同事的帮助下,我的工作会百尺竿头,更进一步。同时,我也深深地相信我们的教师队伍一定会逐渐成为更加有朝气、有旺盛生命力的团队。

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篇12:2024行政助理个人年度总结_政务工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:行政,助理,个人,政务,全文共 784 字

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2020行政助理个人年度总结

转眼间已至20xx年岁末,进入公司至今,已有半年多的时间,回首08年的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益,现就08年的工作情况,做简要总结:

一、工作表现和收获:

1、工作表现:

A、严于律己,在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项>规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。

B、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让人不得不放心手头的工作先去解决。

C、工作中虽然获得了一定的成绩,但不可避免的会发生错误,为了避免类似错误的再次发生,本人在日常工作中不断总结经验。并主动向领导、同事请教、学习;

D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够主动的配合及协助其他部门完成工作;

2、 工作收获:

A、工作敏感度有所提高,能够较主动地向领导汇报工作进度与结果;

B、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手;

二、工作中存在的不足:

1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中,时常有些工作因为不够细心,从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中,本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;

2、 外来客人的接待和服务不够热度大方;做为办公室文员,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到热度周到,耐心细致。

三、接下来的工作计划:

会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作认识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

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篇13:酒店前台年度个人工作总结范文_酒店工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:酒店,前台,个人,全文共 999 字

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酒店前台年度个人工作总结范文

时光荏苒,已是岁末,亦是伊始…

依然记得那时初入丰大时的心情,崭新的行业,崭新的酒店。对于当时的我来说,酒店是陌生的,富丽堂皇的,也是在那之前的我甚至都很少能接触到的。心怀着忐忑的心情,带着好奇和兴奋开始了我在丰大国际礼宾员的工作。因为其工作特性,使我很快的融入并熟悉了新的环境,在打消初来酒店不安心情的同时,也从新的集体中体会到了家的感觉。见识且学到了丰大国际‘顽强,勤俭.正气.博大‘的精神和理念,并让我受用终身!

在逐渐适应且熟练了礼宾部的工作后,张总把我调岗至前台!这是一份完全在我能力和学历之外的工作,但还未还得及作过多的思考,就紧锣密鼓地投入到前台缜密且紧张得工作氛围之中。一遇闲时,便会扪心自问,能不能、行不行?

当然,亦如此类的自问自答也只局限在遐想之中…

所谓’师父领进门,修行在个人‘,能力卓越的师父将前台工作的精髓教与我,而我也在师父的督促下完成了一个月的“领进门“,即将面临的则是“个人修行”!

于是,错误不如人愿的来了…

xx年,可以说整个上半年,我都是在惶惶不可终日里度过。出错的频率、影响及程度,把我深深得活埋。大错小错,并没有考虑我能否接受,接二连三的发生着。带来的后果,虽然不至于惨重,却也将我摧残的遍体鳞伤!!!

一开始,我只认为是操作技能还不够熟练、是不是还有没学透彻的知识,就再向同事们请教,但是可想而知,事情远远没有自己想象得那麽简单。其次,那段时间身体本来就不够理想,又时常饮酒,整天浑浑噩噩地挣扎着,也想过是不是因为这样才导致工作拖沓不前,于是把酒戒了…有时候因为账目不清晰、工作交接不够清楚,下班后电话的铃声犹如梦魇般时常萦绕在耳畔,在饭时、在睡时,总是不期而至。甚至那段时间都怀疑自己是否患上了这方面的‘综合征’,于是,干脆的、顺理成章的换了手机…

呵呵,可病因根本不在这,做这些也不过只是徒劳而已

曾想过要以能力不足和压力太大为借口,找领导申请重返礼宾部,试图藉此改变这差强人意的一切,回头想想即使真回去了,除了工作不同还有什么区别呢,更何况也让对我寄予期待的领导和同事们会作何感想的???未愈的身体开始提醒着我,难道要这样一直混下去,这又只是我该做出来的事情麽???

在我以为这一切不会有转机的同时,自己也等待着改变。我不想停滞不前,不想因为自己成为害群之马,不想拖整个团队的后腿,不想自己对自己失望!!!我还想进步…

有幸,天助自助者!

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篇14:公务员管理工作个人年度考核总结_公务员工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:公务员,个人,职员,全文共 5000 字

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公务员管理工作个人年度考核总结三篇

篇一

今年来,公务员管理科紧紧围绕局中心工作,充分发挥主官能动性,密切与各科室间的协调配合,各项工作稳步推进,现将工作完成情况汇报如下:

(一)完成全区人事人才年报统计上报工作

做好统计工作,及时掌握第一手资料,是我们做好管理工作的基础和前提。在充分领会市人事人才年报统计工作会议精神的基础上,我科积极筹备,于20xx年1月13日召开了会议,对人事人才年报统计工作进行了部署,对全区政府机关、政府序列的事业单位、乡镇人民政府和乡镇事业单位负责人事人才年报工作的业务人员进行了统计软件系统的培训,结束了我区人事人才年报工作长期依赖纸质报表和手工填报、手工汇总的历史,大大提高了工作效率和工作质量。截至1月底,全面完成全区人事人才年报汇总工作,按照规定时间上报并通过市局的验收。截止2月底完成装订、归档工作。

(二)完成上年度全区政府机关公务员信息更新和补充登记工作

全省公务员信息管理系统的建立,使公务员信息的采集、报送工作更加准确、方便、快捷。为保证该项工作的正常开展,我科对公务员信息的更新采取日常更新为主、集中更新为辅的办法(每一季度集中更新一次)。为保证信息更新的质量,在认真调研的基础上面向服务对象下发了《公务员信息更新填报说明》,对信息更新的范围、对象、注意事项提出了具体要求,保证了各单位更新信息及时上报。通过紧张细致的审核,对符合登记条件的29名政府机关公务员进行了申报,并在机构改革方案实施之前获得了批准。

(三)做好全区机关、事业单位工作人员年度考核工作按照《江苏省公务员考核实施办法》规定的原则、内容、标准,我科于20xx年1月28日下发了《关于做好20xx年度公务员考核工作的通知》,对全区机关事业单位工作人员的年度考核工作进行部署,结合《公务员奖励规定(试行)》,明确了公务员年度考核奖励工作的申报程序。截止4月上旬,全区机关、事业单位年度考核备案工作已经结束,政府机关公务员(参照管理人员)1045人参加年度考核,167名公务员(参照管理人员)被评为优秀等次并申报嘉奖或申报记三等功,占总考核人数的16%。

为保证民办非企业单位工作人员职称申报工作的顺利进行,我科根据上年度制定的《民办非企业单位年度考核办法》,及时为民办非企业单位提供相关考核服务,充分体现了工作作风的转变。

(四)完成公务员对口培训任务,积极迎接公务员5+X培训工程检查验收于5月24日组织全区10名同志赴苏州参加为期11天的“苏南苏北公务员对口培训”,参训人员全部通过考核,取得培训合格证书。培训期间,我区参训人员积极撰写培训信息及调研文章,参与编发培训简报2期,获得培训单位的一致好评。

根据市局《关于全面完成“5+X”公务员能力培训工程和做好公务员培训总结的通知》,做好“5+X”公务员能力培训工程的查缺补漏工作,为迎接检查验收做好培训资料的整理和完善。

篇二

一、认真做好公务员的日常管理工作,完善更新了公务员数据库。根据省公务员局《关于对完善县乡机关公务员招录机制问题调研的通知》要求,为做好迎接省调研的准备工作,填写了县乡机关公务员招录情况统计表,并根据**市人力资源和社会保障局的要求对县乡机关招录计划申报的程序,制约招录计划申报的因素。三年来未申报招录计划的县乡数及具体原因。三年来县乡机关公务员招录的总体情况写出了汇报材料。

二、根据《关于政府系统干部队伍日常管理工作的通知》(献人社字〔〕7号)文件精神,继续加大我县干部队伍的日常管理工作,使之逐步趋于规范化、科学化和制度化。对**市人事计划管理和统计系统进行了完善,对相关人员进行了补录工作,根据市局要求和市人力资源和社会保障局数据中心进行的联网。

三、按照《**人民政府进一步规范股级干部管理工作的实施意见》(献政字〔〕182号)以及新修订的《党政领导干部选拔任用工作条例》文件规定,根据县乐寿镇政府、交通局、郭庄镇政府、淮镇政府、商林乡政府、国土局、人社局工作需要,我局会同县编办对这些单位推荐拟任的31名正股级干部任职资格和编制使用情况进行了审核,组成考察小组,考察小组主持召开了单位民主推荐会,公布推荐职务、任职条件、推荐范围,提出有关要求,通过填写推荐票、个别谈话等形式进行。并根据“德、能、勤、绩、廉”等方面的表现,对31名股级干部人选进行了任职前考察。

四、我们严格按照“德、能、勤、绩、廉”等方面的表现情况,对我县政府系统机关副科级以下662名公务员进行了年度考核,此项工作以完成。再上年度的考核完成后我股室继续加强了对全县662名公务员的网上考核和培训,对每月一次全县机关公务员网上考核和培训工作的进展和完成情况进行了统计和通知。

五、做好企业军转干部管理工作。和企业军转干部代表保持经常联系沟通,及时掌握我县企业军转干部的思想动态,严格执行省社平工资和省养老金平均水平以及加发的生活困难补助标准。因20xx年度企业退休军转干部生活困难补助标准尚未下达,我县20xx年上半年企业退休军转干部生活困难补助标准暂参照《关于调整企业退休军转干部生活困难补助的通知》(冀企转联字[]1号)执行。同时,耐心细致的做好政策解释,积极协调各主管单位对每一名企业军转干部进行走访慰问,了解他们的情况,解决他们的困难,确保了我县企业军转干部稳定。

根据**人社局军转办公室的通知和要求,做好20xx年军队转业干部的安置,为转入我县的1名军队转业干部办理了安置手续。

六、根据**市人社局规划统计科通知,我局会同县编办对我县政府工作部门、参照公务员法管理单位及乡镇机关自然减员人数和空编情况进行了审核。依据职位空缺情况,按照总量控制、优化结构、提高素质、促进事业发展的原则。结合我县实际,申报了20xx年度我县公务员录用“四级联考”招录计划。

七、根据冀政法字〔〕1号文件精神,**年我县接收安置3名政法干警招录培养改革试点班应届毕业生,按照有关规定为其办理了公务员登记手续。其中:县公安局2名;县司法局1名。。

八、为更好地贯彻落实《**省关于县以下机关建立公务员职务与职级并行制度的意见》(冀办法【20xx】26号)文件和电视电话会议精神,对我县科级以下政府序列公务员的档案进行了查阅和记录,并制定了工作方案上报县政府,组织全县政府系统符合职级晋升条件的公务员填写了**省公务员职级晋升审批表。

九、按照《公务员录用规定(试行)》、《**省20xx年度公务员录用省市县乡四级联考工作实施方案》和《关于转发的通知》(冀公局发〔〕2号)要求,成立了考察小组,对通过体检的12考生进行考察。认真查看考生的相关材料,审查考生是否符合规定的资格条件和职位要求,仔细核对出生年月、工作时间、政治面貌、学历学位、学习工作经历。特别是涉及违法违纪处理的情况,认真核对,并备份有关材料,为12名同志办理了录用手续。

十、为**年录用的16名公务员办理了登记手续。

篇三

今年以来,我市公务员管理工作在市委、市政府坚强领导和省人力资源社会保障厅、省公务员局的精心指导下,紧紧围绕全面实施公务员法和贯彻落实深化干部人事制度改革规划纲要,提高公务员管理科学化水平,建设人民满意的公务员队伍,为“追赶跨越,加快发展,建设‘两地两区一中心’”提供坚强有力保障的目标要求,着力完成职能所赋予的公务员管理、公考录用、奖惩任免、人事调配、事业单位参照管理、年度考核等各项目标任务,重点突破,整体推进,各项工作都取得了明显成效。

一、贯彻落实全省行政机关公务员管理工作会议的主要举措

(一)认真传达,深入学习。按照全省行政机关公务员管理工作会议要求,组织全市公务员管理系统认真学习,深刻领会,修订完善全年工作思路,切实把握工作重点,全面推进创新管理方法,努力使省厅和省局的指导思想在我市得以全面贯彻落实。

(二)广泛座谈,理清思路。及时召开公务员管理工作座谈会,总结回顾贯彻实施公务员法的工作成绩,研究谋划新的发展目标,分析公务员管理工作面临的形势和任务,着力使公务员队伍适应“追赶跨越,加快发展,建设‘两地两区一中心’”的实际需要,并就公务员管理工作中亟待解决的主要问题进行梳理,提出了相应解决意见,积极围绕中心、服务大局。

(三)规范管理,宣传典型。规范参照公务员法管理单位工作人员向行政机关流动管理。自今年4月1日起至上级未出台公务员转任等政策之前,参照管理人员向行政机关流动一律按调任规定办理。落实公务员考核奖励政策。与市委组织部联合发文,对连续三年年度考核被确定为优秀等次的公务员(参照管理人员)报记三等功,并依照《公务员奖励规定(试行)》(中组发〔〕2号)明确的程序与权限分别由市、县(区)办理相关手续和予以奖励。四川省第四届“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会后,我市对受表彰的10名个人和3个集体在报纸、电视、网络媒体进行了广泛宣传,产生了良好的社会反响。

二、今年公务员管理工作的主要亮点

(一)积极监管,着力完善公务员的选拔任用。自今年以来,市级行政机关和所属参照公务员法管理单位人员晋升非领导职务,包括主任科员和副主任科员,均严格按科级领导职务职数50%的比例进行控制,不搞“满堂红”。对县(区)副科级以上干部向行政机关调任,由市公务员管理机关进行考察,有效避免了调任干部中存在的弊端和问题。

(三)自警自励,勇于查找工作中的薄弱环节。创新工作思路最根本的是自警自励查找问题,改进作风。为此,我们进行了三查三改以提升服务效能。即一查工作的社会满意度,改进现有工作主动增添措施;二查为考生服务、为群众给力不周,改进作风避免网络恶意炒作;三查办事效率环节,改进方法树好队伍形象。尤其是在创先争优活动中,以“对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意”为目标,牢固树立爱岗敬业、乐于奉献精神,充分发挥主观能动性,自觉围绕中心,服务大局,从而形成服务群众的“快枪手”,坚持原则的“监督员”,维护稳定的“消防队”,打造过硬队伍,争创一流业绩,树立良好形象。

(四)加大培训,着力提升执行政策的能力和水平。在公务员日常管理工作中,我们感觉到担任部分领导职务公务员的管理和行政机关其他公务员的管理,缺乏统筹协调,因而有的部门在呈报任免中,既报送党委主管机关又报送政府主管机关审批;有的行政主管部门对内设机构中层干部自行任免或将事业单位人员借调到机关任职;有的部门调配任免或请示报告不附空缺编制或职数通知单等,给行政机关公务员管理提出了新的课题。6月初,我们在市级机关新任科级干部培训班上,专门将各单位的政工或人事科长一同进行专题业务培训,从公务员法的产生过程及管理机构演变、人事任免规定、公务员招录等十个方面对政策进行详细认真解读,提高了广大政工人事干部掌握运用公务员管理的政策水平。

三、加强公务员管理工作的保障措施

(一)优化公招考录服务。与市考试中心一道在公招公务员报名时,保留考生通讯信息,以优化为考生服务。

(二)加强未登记人员管理。切实抓好参照公务员法管理单位未登记人员的管理,确保他们的编制、工资、待遇在原有的基础上不受大的影响,以保持社会稳定。

(三)加强公务员日常登记和管理。对市、县(区)行政机关和所属参照管理事业单位公务员(工作人员)登记工作进行检查,发现问题及时进行纠正。同时对未按程序进行登记的,提出改进意见,并通过正常程序报批。

四、工作中存在的主要问题及改进意见

新形势、新任务为公务员管理工作带来了新的挑战,也为加强对公务员队伍的管理和服务提出了新的更高的要求,特别是公招考录工作面宽量大,处于难点、热点、焦点之中,占了公务员管理的半壁河山。为此,我们对现有公务员管理的机构设置、力量布局和人员管理提出以下建议:

(一)出台配套政策。建议省公务员主管机关尽快出台公务员(参照管理人员)日常登记和公务员调任实施办法等相关配套政策文件,以便全省统一规范操作,避免地区之间、部门之间执行政策不一致,造成相互攀比、相互脱节等现象。

(二)规范机构设置。按照国家、省、市三级一致的原则设置名称统一、人员编制配备科学的公务员管理机关,以便更好地肩负起日益繁重的工作职责。

(三)改进考录服务。在公招公务员的时间安排和服务方面尽可能更优化一些,使广大考生有足够的时间和条件报名参考,同时对考生个人信息与市(州)公务员主管部门共享,避免考生疑虑和由此产生的负面影响。

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篇15:2024年度公务员考核个人总结1300字

范文类型:工作总结,适用行业岗位:公务员,个人,全文共 1990 字

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今年上半年来,根据县委、县纪委的安排部署,商务局纪委在局党委的正确领导下,认真贯彻上级党风廉政建设文件和会议精神,全面落实科学发展观,按照“标本兼治、综合治理、注重预防”的方针,充分发挥纪检监察职能,狠抓党风廉政建设责任制、行政效能监察、三公消费,行政审批专项效能监察、党务公开,将纪检监察工作与推进商贸流通业发展有机结合起来,切实履行纪委监督责任,较好地完成了各项工作任务,现将基本情况汇报如下:

一、落实党风廉政建设责任制

加强党风廉政建设,是确保我们党和国家长治久安的头等大事,是当前新形势下反腐倡廉的迫切需要。为了把党风廉政建设责任制工作落到实处,不走过场,局党委成立了以局长为组长、党委副书记为副组长、其他班子成员为成员的“商务局党风廉政建设责任制工作领导小组”,领导小组下设办公室,具体负责党风廉政建设责任制的落实,制订了《20__年商务局党风廉政建设工作实施方案》,按“一岗双责”的原则,局长为第一责任人,各班子成员对分管区域内的党风廉政建设责任制和反_工作负责,形成了党政齐抓共管,一级抓一级,层层抓落实,共同推进党风廉政责任制的良好工作局面,为全面落实党风廉政建设责任制提供了强有力的组织保证。

一是注重宣传教育。上半年以来局领导班子召开2次专题会议研究党风廉政建设和反腐改工作,组织机关党员干部集中学习3次,主要学习内容是:中央、省、市、县纪委文件和《廉政准则》、《党内监督条例》、《纪律处分条例》,以此加强和提高全体党员、干部纪律意识、法律意识,自觉做到依法行政、廉洁从政、拒腐防变。

二是抓好制度建设。制定并完善了《机关工作人员廉洁自律工作制度》、《党风廉政建设报告制度》、《党风廉政建设考核制度》、《党风廉政建设测评制度》等,从制度上确保党风廉政建设和反_工作的顺利进行。

三是签订《党风廉政建设责任书》。局党委与下级党组织签订《党风廉政建设责任书》,层层传递压力,加强督促检查,确保党风廉政建设落实到位。

二、抓作风建设,切实提高机关工作效能

根据县委《关于印发的通知》要求,结合本局实际,研究制定了《洪泽县商务局党委“为官乱为、为官不为”专项整治实施方案》,及时召开“两为”专项整治部署会,下发相关文件,认真开展“两为”专项整治活动。

一是强化领导,明确责任。明确一把手为“两为”专项整治工作的第一责任人,各分管领导为主要责任人。以人民群众满意不满意入手,从严要求,对在工作作风中存在严重问题的科室和工作人员实行一票否决,以此不断增强机关干部和执法人员的忧患意识、紧迫意识和长远意识。

二是采取有效措施,认真抓好整改。严格考勤制度,对上班期间迟到、早退的情况按制度进行处罚并记入年终绩效考核档案。对上班时间在电脑上玩游戏的,发现一起,处罚一起,决不姑息迁就。

三是积极开展“壮村帮扶”活动。以活动为契机,鼓励机关干部下基层,切实转变工作作风,下移工作重点,扎扎实实为基层办好事、办实事,针对帮扶村经济基础薄弱、党组织涣散等问题,给予政策和资金支持,想方设法壮大村集体经济,提升村级党组织向心力、凝聚力、战斗力。

三、抓中心工作,不断提高纪检监察工作的执行力

1、党务公开工作。一是加强组织领导,确保党务公开工作健康有序的开展。成立了商务局“党务公开领导小组”,同时加强宣传动员,通过召开全体党员动员大会提高全体党员和群众对党务公开的认识,利用网络、公开栏对党务公开内容进行宣传;加强制度建设,严格落实党务公开责任制,党委书记对党务公开负总责,领导小组对公开内容的真实性、全面性及实施的有效性负责。

2、“三公消费”工作。认真执行《洪泽县商务局公务用车管理办法》,严禁公车私驾、严格公车私用。在公务接待上严格控制接待标准,能省则省,严禁铺张浪费。

3、加强对重点科室人员的监督检查。对于商务综合行政执法大队人员,一是强化宣传教育,加强对执法人员的法律法规学习,整理章建制,严格制度管理,提高服务意识,提升服务水平;二是严格依法行政,重点督查执法人员在执法过程中的不作为、乱作为行为,严查执法不公、程序不合法和执人情法现象;三是实地走访调查,广泛征求民众对执法大队的意见,有无索拿卡要、故意推诿行为。

4、积极开展案件查处工作。今年上半年以来,未发现党员干部违反廉洁自律相关规定的行为。

四、存在的问题

一是检查监督不到位。有些工作虽然按上级的要求做了,但不深入,得过且过,奉行民不举、官不究的思想。

二是怕得罪人。随着纪检监察工作的重视度不断提高,需要我们做的事情很多,在实际工作中,存在着怕得罪人的思想,对发现的问题处理不是很严格。

五、下半年的工作打算

1、继续认真学习党的十_大会议精神,认真履行纪检监察职责,提高思想认识,切实抓好本单位的党风廉政和反_工作。

2、认真排查本单位存在的廉政岗位风险,加强检查监督,严肃查处_案件。

3、配合做好县纪委中心工作,完成县纪委下达的各项工作任务。

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篇16:技术主管个人工作年度总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:技术,经理,个人,全文共 1525 字

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20__年度技术部门工作总结时光荏苒,忙碌而又硕果累累的20__年就要过去了,值此辞旧迎新之际,将技术部门在20__年的工作做一个回顾,以便弥补不足,更新观念,为20__年能取得更大的成绩,使技术部门的工作开拓新的局面,打下坚实的基础。20__年在公司领导正确科学的领导下,在人事部门的指导协助下,我部门以坚持精益求精,开拓进取,与时俱进的精神,本着实事求是的科学观,并坚持谨慎,细心的工作态度统领全面工作。按照科学人才观的要求,抓好专业技术人才队伍建设,并取得了一定的成绩。同时工作中也存在一定的不足,现将20__年工作做如下总结:

一、正在建设起一支强有力的专业技术队伍由于新公司成立不久,各部门都存在人才奇缺的严重不足,技术部门也不例外。但是在公司领导的强大支持下,在公司人事部门的大力协助中,为技术部门招聘了大量的技术人才,根据公司的需要,本着择优录用的原则,在不断的努力中技术部正逐步留下并巩固起一支强有力的专业技术队伍。然而由于新人对公司的产品不熟悉以及专业基础知识的薄弱,明年的培训任务还是比较重。不过,相信在公司领导的支持下,我部门会克服困难,排除问题,使全部门所有人员在新的一年中取得专业技术的飞速提高。

二、完成了公司下达的各项工作任务本年度的工作因为各种原因,存在任务重,时间紧的困难。但经过公司领导的正确指导和全部门所有人员众志成城,精诚合作,不懈努力,基本保证了各项任务在公司的规定时间内,高标准,严要求的完成。这和公司领导的正确指导,大力支持,全部门员工的不懈努力密不可分。但有时也因为赶进度,图纸出现了一定的漏标尺寸、误标尺寸的纰漏,这是明年应大力解决的问题,争取在新的一年中避免和减少图纸中出现不应该犯的错误。

三、快速安全地完成了产品转型新公司在8月份成立,技术部门纳入正规在8月末,正式开始从前轮毂到轮毂单元的产品转型是从9月份开始,在短短的四个月中,我部门开发和设计了二十多种一代、二代、三代轮毂单元,并随着技术的日渐完善与成熟,开发速度也出现了前所未有的局面。按目前进度计算如果是常规一代、二代轮毂单元,可以达到两天开发设计出一种新产品的高效率。目前我部门设计开发的一代、二代轮毂单元已成功批量生产的,达到了十几个品种,基本达到了开发设计与实际生产成功率100%。三代轮毂单元也进入了试制阶段,相信在公司领导的英明领导和公司各部门精诚合作下,三代轮毂单元也会在年底正式批量生产。然而,市场在不断的变化,轮毂单元新品也不断的涌现,我部门现在也仅保证了公司任务的完成,在新品的研发中,争取使公司产品达到行业高技术标准,和新技术的研究方面投入比较少,这样势必会造成总走别人后路的落后局面,在新的一年中,会加大力度研究行业领头公司的技术,争取使公司的技术在最短的时间内赶上,国内领头企业的技术标准。

四、革新了工艺新公司成立后,购进了大批的高精加工设备,为工艺的改革创造了条件。由于总公司原来的设备比较落后,原先的生产工艺已经不能满足现在的生产实际,在公司各部门的大力合作下,我部门对原有的工艺进行了大胆的改革,此次革新,减少了不必要的生产工序,提高了生产效率,也为公司节约了成本。目前为至,原有的118套前轮毂生产工艺已完成了工艺革新。不过还有数十套原有的前轮毂旧工艺需要革新,这也是明年工作的一个重点。回顾过去,成绩是喜人的,但成绩属于过去,未来的任务会更加艰巨。在看成绩的同时,我部门也有一些问题亟待解决,比如:新员工专业知识的提高还需要一个漫长的过程,原有旧工艺的革新任务还较重,生产技术革新较慢,新技术研发较少等等问题,是明年工作的重点。相信在新的一年中,技术部门会取得更大的成绩,同时也祝愿公司取得更加辉煌的成就!

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篇17:2024年个人年度总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:个人,全文共 930 字

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作为一名行政主管,我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用,从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作, 详细内容请看下文行政主管年终个人总结。

行政工作无小事,每一件细小的工作都可能牵一发而动全身,从而影响到公司的形象。自担任行政主管后,迅速投入到各项工作中,完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行,避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。

1、注重学习,努力提升工作能力

坚持把学习摆在重要位置,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志,以此提高自身素质和能力。

2、立足本职,完成各项文书工作

完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作,全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份,做到了及时、准确、规范,满足了公司正常的工作需要,树立了公司的良好形象。

3、热情细心,完成接听接待工作

4、积极主动,做好城市综合整治工作

根据上级工作部署,制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案,分别于__年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况,填写综合整治日报表,坚持一日一报,节假日不间断,及时将整治情况上报市建委。

5、认真负责,加强行风建设工作

6、多方联系,做好水价调整工作

积极配合公司做好水价调整相关工作,多次同省内各地市水司联系,了解相关信息,掌握最新水价动态。

7、积极投稿,多方面宣传供水工作

及时向各类报刊投稿,全年个人在_网站上发表文章52篇,其中在《_》、《_》、《_》等报纸网站发表文章40篇,《中源水务》报发表稿件12篇。

8、加强培训,提高员工整体素质

加强本岗位员工培训教育,制订学习计划,重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式,多种渠道的培训活动,提高了员工整体素质。

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篇18:新闻编辑年度个人工作总结范文_编辑工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:编辑,个人,全文共 668 字

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新闻编辑年度个人工作总结范文

日子如风滑过,2017离我们而去了,有些遗憾有些无奈。

过去的一年,我们迎接了州上的党代会、两会、以及更多的会议,积极学习领会会议精神,严格遵守单位的各项规章制度基础上,作为一名副刊编辑,我坚守着那点方寸之地,使所编辑的版面即便普通,也没有杂草丛生,没有荆棘挡道。

我的工作简单而又繁琐,那些文绉绉的字眼,那些读者给予的信任,都玩转在一念之间,有时稿子的结局不甚理想,而我也只能遗憾。

因为我们的花儿、文化生活等大栏目,以及名家的小栏目,我们的《民族日报》在国内有着其他媒体望尘莫及的地位,那些像雪片一样飞来的外地稿子,都因为版面这口锅太小而忍痛割爱,那是他们对我们《民族日报》的信任和赏识,而我只能无奈地扔进垃圾箱。

本地一些年轻的作者,也纷纷拿起手中的笔,在我们打造的平台上施展手脚之余,甚至结集出版。

俗话说,不是一家人不进一个门。亲爱的同仁们,因为有缘,我们走到一起,我们在一起的日子胜过与家人相处的时日。因为亲爱的你们,因为你们的鼓励支持,我在成长。

羊肉、萝卜、芹菜、茄子、种种,都在“花儿”点种实在不可能,洋芋蛋也会登上大雅之堂,挑挑拣拣,合理搭配,种出琳琅满目的作物,烹饪出满汉全席,实属奇迹。我只有尽力而为,可是众口难调,每一个版,不一定都被喜欢。而我,问心无愧。

我们伸开我们的手掌,十指长短不一,但各有优势,我在缺点和不足中又打发了一年。

亲爱的领导,亲爱的同事,感谢你们,你们宽容、鼓励和支持永远是我坚强的后盾。

明天的路上,我会努力,我会加油,使“花儿”开得芳香四溢,使“文化”绽放生活的芬芳和甜蜜。

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篇19:法官个人年度工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:个人,全文共 1480 字

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首先,要强化法官为民的责任感。为大局服务、为人民司法,是人民法官的政治责任、法律责任和社会责任。只有强化法官为民的责任感,才能发扬服务大局、情系百姓、扎根基层、勤奋工作的敬业精神,做好每一件哪怕是非常细小的工作,才能成为像陈燕萍一样的新时期的人民好法官。而没有责任感的法官则远远不能称得上一名合格的法官。这就要求我们用中国特色社会主义理论体系武装头脑,深入学习领会社会主义法治理念,增强自身的政治意识、大局意识、国情意识和群众意识。在“人民法官为人民”宗旨的召唤下,一名合格的法官必须坚持人民利益至上,主动关注民生,保障民生,真正做到司法为了人民、司法依靠人民。具体到审判工作中,要不断强化为民、便民、利民意识,增强司法亲和力,充分体察当事人文化水准和法律意识,做好释法明理、诉讼指导工作,让当事人明明白白打官司。

其次,要增强司法为民的能力。作为一名人民法官,不仅要求我们在思想上要端正,还要求我们在能力上要强,也就是说我们要成为一名合格的法官,必须在提高自身素质、能力上下功夫,不断增强我们的司法能力。作为审判机关,法院每天都与社会上各种人打交道,审理的案件形形色色、五花八门。特别是近年来,随着社会经济结构的深刻变化,社会利益关系更为复杂,许多新情况新问题层出不穷。人民内部矛盾呈现出群体性事件多、矛盾易激化、新型案件多、处理难度大的特点。这就要求我们预备法官不仅要学好法律业务,还要掌握一定的社会生活知识、人文知识,这样才能在审理案件、调解纠纷、化解矛盾时抓住关键问题,做到准确无误。因此,我们必须通过学习和积累来拓宽自身的知识面,以适应新形势发展的需要和人民群众日益增长的司法需求。此外,作为一名合格的法官,必须具有做群众工作、化解社会矛盾、解决法律纠纷、实现案结事了的能力。这就要求我们坚持不懈地提高认识和把握大局、社会矛盾、社情民意、法律精神以及解决新情况、新问题的能力。具体到审判工作中,要克服机械司法、就案办案倾向,做到既明断是非、公正裁决,又善于做调解和服判息诉工作,从根本上化解矛盾,追求定纷止争、案结事了的效果,努力实现司法的终极目标和价值。只有这样,才能更好地践行“人民法官为人民”这一司法理念。

再次,要坚持公正廉洁。**院长在讲话中强调,要把公正廉洁作为法官的职业道德底线和基本政治标准。一方面,“公正司法,一心为民”是法院工作的出发点和落脚点,这就要求我们在工作中应该始终把处理好人民群众的合理诉求作为第一责任,把维护好人民群众的合法权益作为第一选择,追求案结事了、司法和谐的目标。作为预备法官,我们必须深刻认识人民法官的人民性,把“公正司法,一心为民”作为我们的司法理念、司法方式、司法目的和工作思路、工作标准。通过我们的言行,在群众的心目中,真正把司法树立起来,把人民法官公正的形象树立起来。另一方面,作为一名合格的法官,要做到风清法正,常修为政之德,常思贪欲之害,常怀律已之心。要养成良好的生活作风,才能抵制社会的不正之气,才能守护住自己纯洁的心灵,守住我们廉洁的做人底线。要坚持自警、自励、自省,在工作中刚正不阿,不受利诱,坚持以事实为依据,以法律为准绳。对每一件案件的办理都做到无愧于组织、无愧于群众、无愧于心。

当然上述的体会也许很肤浅,更谈不上完善,但我相信在今后的学习、工作中,我还会有其他更深层的理解和体会,我会慢慢的品味,谨慎的处理。当然,一名合格法官并不能等同于一名好法官,但我想这两者之间有着密切的联系。如果每个人都能达到合格的话,我们的法院队伍必将成为一支政治坚定、业务精通、作风优良、司法公正的高素质队伍。

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篇20:电信话务员年度个人总结范文_话务员工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:营业厅,话务,个人,职员,全文共 1257 字

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电信话务年度个人总结范文

在过去的三年里,我的进步是直线向上的,缓而不慢,细而扎实。因为作为一个客服人员,我深知基本功要做好做实,微笑要留住,礼貌要恰当,耐心要保持,这些非一日之促成,下面是电信话务员年度个人总结。

我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里,有苦有累,有欢笑也有感动。有收获有疑问,有成熟更有对客服未来的不断探索。

这个工夫是细水长流,着急不得,不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表。在xx年作为优秀代表派往进行亲和力培训,在xx年被安排去**10000号交流学习,期间我的多次建议被领导采纳。由于成绩突出,被评为xx年度优秀员工。在文娱方面,兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目,获得大家的好评。

做客服,人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实,客服需要处理的事有时是那么琐碎,每天忙忙碌碌,每天都会碰到各种各样的客户,礼貌的,粗鲁的,感谢的,生气的,讲理的,不讲理的,打错电话的……刚开始的时候,每天的情绪也会随着碰到的事情,碰到的客户而改变。被客户骂了两句,心情变得沉重,笑不出来;被客户表扬了,马上轻快起来,热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助,使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话,对客户所提出的问题,我不敢轻易做出回应。但很快,我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识,才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。

于是,我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时,我遭遇很多困难,不止一次没有完全回答好客户提出的问题,甚至遭遇到客户的投诉,我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是,我没有因此而放弃自己,而是一直在寻找弊端,不耻下问,加强业务积累和学习,还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力,我终于没令自己失望,荣获“优秀话务员”的称号,得到大家的认可和赞许。

记得有一天晚上接到一个客户电话,说他家的小灵通被抢,要马上报停,但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝,并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动,显然他是多次打入过。没有值班长在场,怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则,但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时,我马上说:“先生,我相信您。。。”并详细记下他个人的身份证号,并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题,当客户利益和公司规章制度发生矛盾时,又不损害公司利益情况下,我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理,敢于承担一些责任?

做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。

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