社区卫生服务中心办公室工作总结经典20篇

社区环境卫生个人优质工作总结例文参考

环境卫生是社会精神文明面貌的组成部分，也是社会精神面貌的具体表现。因此，社区的精神文明建设首现要从环境卫生入手。环境卫生的好与坏直接关系到社区居民整体利益。20xx**社区为做好社区环境卫生工作，通过一系列“天山杯”竞赛活动及争创国家环境保护模范城市、“公民道德”、“健康知识”、“我爱我们的家园”等活动，提高了社区居民爱护家园，维护社区环境卫生的良好习惯。现将全年工作总结如下：

一、建立健全各项规章制度

首先成立了环境卫生领导小组，由社区主任担任组长、副主任担任副组长，制定了各项规章制度和措施，强调了保洁员上岗职责和制度，使**社区的卫生工作有组织、有计划的进行。

二、大力加强环境卫生宣传工作

为使社区环境卫生工作做的更细更好，**社区在社区共建单位的大力支持和配合下，狠抓了社区环境卫生的管理，严格对社区卫生死角进行清理，做到能及时清除社区和楼道的张贴物及广告、对树木悬挂物及时清理。另外，我们还加强了对袋装垃圾的管理，在社区内设置了垃圾箱，方便了广大社区居民。对袋装垃圾房的垃圾做到日产日清，

三、深入开展除“四害”工作

灭蟑灭鼠是创建全国卫生城市的重要内容，为了改善社区居民的生活环境，在银河路街道办事处的领导下，3月27日至29日，[找文章还是到第一范文网，更多原创！]我们组织社区全体工作人员深入社区居民家中发放宣传单1000余份，为居民家庭的“双灭”活动共走访居民家庭1200余户，为1100多户家庭投药，为居民投放蟑螂药共800袋，灭鼠共350袋（每袋100克）；10月29日至30日，为居民投放蟑螂药共300包，灭鼠药4kg，取得了良好的效果。

四、认真做好社区环境卫生工作

为了迎接“天山杯”竞赛活动的顺利开展，给社区居民创造一个优美、整洁的工作和生活环境。**社区首先成立的“天山杯”竞赛活动领导小组，主管环境卫生负责人每天对社区的环境卫生进行检查，发现问题及时处理。环境卫生负责人要求保洁员每天必须按时完成自己管区的卫生，同时还对社区内的健身器材、宣传栏也要进行清理，对楼道的卫生和广告也要做到及时清除，垃圾做到每天日产日清，垃圾容器无满溢，垃圾房墙面及周围卫生做到脏了及时清除。

五、大力开展绿地整理工作

20xx年7月初，根据克区公共绿地管理办法的要求，**社区居委会工作人员对辖区内居民占领公共绿地种菜情况进行了摸底调查，并动员居民主动自觉地清理占领的绿地，对拒不清理的居民发放整改通知书14份。

7月29日，银河街道办事处城市管理办公室主任吴竞选和行政执法办王队长一行8人与**社区工作人员，就居民占领绿地种菜一事，进行了清理整顿，对社区12栋、17栋、16栋、25栋、28栋房后的绿地种菜进行了现场清理。

通过此次清理工作使**社区内占领公共绿地的现象得到整顿，同时也提高了居民对公共绿地管理办法的知晓程度。

一年来，我们保持了以往工作作风和先进经验，更加积极投入到社区工作中，**小区内设有凉亭、健身广场、门前小草青青、绿树成荫，是一个健身、休闲、乘凉的绿色小区。**社区居委会为把小区建设成为社区社会稳定、功能完善、民族团结、邻里和睦、环境优美的文明小区，做了大量的工作。

我们从一根烟头、一片纸屑、一口痰抓起，从垃圾房、乱搭乱建入手，彻底的狠抓并落实到实处，进一步加大社区环境管理力度，为创建“文明城市”、“卫生城市”做出应有的贡献。

社区爱国卫生工作总结

二00x年，xx社区被评为“安静居住小区”；二00x年，xx社区被授予文明社区和爱国卫生示范社区的光荣称号。我们将继续巩固成绩，不断完善和推进社区各项工作全面协调发展，提高公民文明进步水平，促进社区环境质量改善，推动城市环境建设。

一、建立健全组织机构、建立长效管理机制

在各级党委、政府的正确领导下，社区爱国卫生工作组织机构健全，规章制度明确。及时成立了以社区主任任组长、小区物业经理任副组长的爱国卫生领导小组，共同抓好社区的爱卫工作。

二、加强爱卫宣传力度，积极组织各种形式的宣传活动及教育培训。

以“爱卫月”活动为契机，积极向居民及各商户宣传爱卫政策、健康知识；组织社区居民志愿者、环保志愿者、青少年参加在博物馆街心花园开展的“爱卫月”集中宣传日活动。活动中我社区展出宣传条幅1幅，展板五块，并由社区专职人员为大家讲解《呼和浩特市市容环境卫生管理条例》的相关内容，受到广大群众的一致好评。

三、积极巩固“除四害”成果，将“四害”密度控制在国家标准内。

以环境治理为主，药物消杀为辅，全面做好“除四害”投药巩固活动。针对“四害”活动的不同习性，春夏以消杀鼠、蝇为主，秋冬以消杀蚊虫、蟑螂为主；制定切实可行，科学性强，方法易操作的“除四害”的消杀计划，定期组织社区人员会同物业公司深入居民家中、商铺开展投药工作，同时做好监测及查漏补缺工作。截至目前，共投放鼠药30公斤，灭蟑药品100袋，灭蚊灭蝇药品2瓶。有效的把“四害”密度控制在国家标准内。

四、垃圾分类管理

社区内以居民的生活垃圾和落叶等垃圾为固体垃圾的主要来源。固体废物“减量化”和“无害化”是指导固体废物处理、处置的基本思想。我社区居民垃圾按照可回收垃圾和不可回收垃圾进行分类回收，同时设有明显的分类标志。

向居民进行垃圾分类指导。在社区内积极广泛宣传、指导居民进行垃圾分类：一是，可回收垃圾指废纸、废塑料、废金属、废玻璃和废纺织物等；二是，不可回收垃圾指厨房垃圾、果皮果壳等易腐烂垃圾。

2016年社区卫生服务实习报告范文

xx年社区卫生服务实习报告范文

我国社区卫生服务的基本模式主要体现为六位一体功能，即预防、治疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导。随着我国进入老龄化、疾病谱的变化，计划生育国策的实施，医疗费用的高涨等形势的发展，老百姓看病难，看病贵的问题成为每年都提出的问题，为切实解决这一问题，国家把社区卫生服务纳入了卫生改革方案的重点行列，社区护理的重要性日益突出。

但是，我国的社区卫生服务从目前的发展情况看，中国的社区护理尚处于起始阶段。社区卫生服务体系滞后，相应的配套政策尚不完善，在组织体系、人员管理、质量控制等方面都存在着局限性，尚未形成独立的社区护理管理体系，没有从根本上改变社区护理的从属地位。

社区护理工作应遵循三大原则。第一，社区护士必须要有满足社区内卫生服务需求的责任感。社区护士应运用社区内可利用的资源，发挥护理功能，以满足社区内居民的健康需求，如学校护士应协调并整合学校、家庭、社区组织、政府机构等相关资源，共同努力推进学校卫生计划，维护及促进师生员工的健康，并将触角延伸到社区中。第二，社区内的弱势团体(老弱残障)应列为优先的服务对象。社区护理关心全人类的幸福，其对象是不分种族、宗教、年龄、性别或其它任何特征的。但是传统上妇幼健康应得到特别注意和照顾，其原因是妇女健康直接影响到孩子，母亲健康一旦遭到永久性伤害，不仅造成母子二人健康的损害，且影响到整个家庭生活，间接造成社会经济损失，甚至影响到整个国家的强盛。我国已进入老年化社会，老年人在健康、心理、社会、经济等许多方面都存在许多问题，他们将逐渐从社区生活中退出，照顾自己的能力也会随着年龄的增长而减退，因此老年人的健康照顾非常重要，故在社区护理中应重点维护妇幼及老年人的健康。第三，社区护理的服务对象必须参与卫生服务的计划与评估。评估是指对个体及其家属在心理、生理、社会和环境方面的评价，了解每个个体、家庭、团体以及整个社区健康的需求，以保证社区护理计划的落实。

社区护理的目标在于首先，增加个体、家庭、团体的抗病能力。发掘和评估健康问题。每一个人、家庭、团体或社区，其健康需要和问题不尽相同，社区护士必须先行判断，确立其问题，然后再研究解决其问题。如缺乏养育经验的孕妇，必须让其尽快了解有关养育知识。协助家庭成员了解卫生知识。社区护士不仅要发现及评估个人、家庭、社区的卫生问题，而且要让社区所有居民都认识此问题的存在及其构成的危害性，并采取行动以解决问题。如不少人对癌症认识不清，对待癌症病人就像对待传染病病人一样，采取远离的态度，由于这种错误的认识，给病人造成更大的心理压力，影响健康恢复。其次，提供各类人群所需要的护理服务。社区护士依照个人的特殊情况，提供适当的护理、转诊、或社会资源的利用。如对长期卧床的心血管病人的家属给予基本护理知识指导(擦浴、翻身、测血压等等)，以期提供病人舒适、安全的护理。第三，控制(或尽量消除)威胁健康或降低生活兴趣的社会环境。社区护士应协助有关部门做好环境安全工作，去除威胁健康的因素，如意外事件、传染病疫源、药物成瘾、水源污染、噪声、空气及土壤污染、居民生活垃圾的处理等。最后，协助居民早期发现健康问题，早期治疗。社区护士通过借助各种健康筛检和对居民的健康评估，早期发现个体疾病，早期治疗，并劝导每一个人戒除不良卫生习惯。

随着医学模式的改变和社会的发展，对社区护理服务的需求不断增长，结合国内外社区护理发展的现状，我们可以看到，各国社区护理的对象主要是社区的老年人和慢性病人。随着我国进入老龄化，老年人的不断增多也对我国的医疗卫生事业带来了新的挑战，发展社区卫生事业成为解决这一难题最切实有效的方式，而社区卫生事业的发展关键是人才的培养，积极开展社区护理人才培养的研究和探索，采取相应的策略，促进社区护理教学的深化改革，努力为社区培养更多实用型、技能型、全面高素质人才，改变目前我国社区护理人才素质低、发展慢等问题，推动社区卫生事业更快更好地发展。

为使社区的卫生环境再上一个新台阶，迎接建国六十周年庆典之际。让喜迎国庆的人们干净整洁的社区环境中晨练、唱歌、散步、交谈·做到干干净净迎国庆。要求保洁员对社区的卫生死角，楼道，楼门口，扶梯，窗户等地进行彻底打扫和清洗，对完成情况进行严格检查，对完成质量进行评比。绝不走形式走过场，高质量严要求的完成了这次环境卫生治理工作。

街道领导的高度重视和社区居民的大力支持下，社区卫生服务工作。社区卫生工作按照上级文件精神和社区年度工作计划结合本社区的实际情况，组织开展了清理家园活动、卫生宣传活动和多次灭蟑、灭蝇等活动，这些卫生活动均取得了预期效果，受到社区居民的好评。现将年度社区卫生工作开展情况总结汇报如下：

一、开展清理家园活动

组织社区保洁员开展清理家园活动。这次活动中保洁员共计清理垃圾杂物等高达2于吨，为迎接两会的顺利召开。从而净化了社区的卫生环境，受到社区居民的高度赞扬。这次以开展清理家园为主题的活动中，增强了保洁员们荣誉感与责任感，使他能够在自觉自愿的状态下尽职尽责的完成好社区的保洁工作，有效的提升了社区保洁工作的服务质量。

二、全年开展多次灭蟑、灭蝇活动

从世界卫生组织到国卫生组织都非常重视对传染病的防控工作。作为国家和社区的基层卫生工作人员，年是传染病多发的一年。深知自己工作在第一线的重要性，抓好社区卫生环境工作从基层做起，从我做起，从小事做起。为此，先后多次组织了社区开展灭蟑、灭蝇活动，每次的入户率都是高达90%以上。特别是炎热的夏季，为减少和预防疾病的发生，安排社区保洁员对筒子楼，车棚、垃圾站、卫生死角等容易孳生细菌地方进行每月至少两次的喷药和消毒工作，重点消除蚊蝇，传染病等隐患的再次孳生。

三、广泛开展卫生宣传工作

作为社区卫生工作的负责人，广泛开展卫生健康宣传工作，普及卫生知识，抓好环境卫生综合治理，是我的职责。年4月份，组织开展了以“爱国卫生活动月”为主题的卫生宣传活动，通过普及卫生知识、开设健康讲座的方式，提高社区居民的个人卫生意识，城市卫生意识和环境保护卫生意识。

四、加强管理及时改进

为创建和谐社区，保障居民健康安全的生活环境，同时也以服务社区，环保社区，健康社区为宗旨，加大对社区卫生服务的宣传，落实各项工作，提升社区卫生服务的群众满意度，使社区卫生工作做得扎实有效。我坚持做到每周定期巡逻检查社区的卫生环境，发现问题立即进行有针对性的清理和整改，杜绝各种卫生隐患的发生。

五、争创卫生先进社区

但在明年的工作中还应加强服务意识、创新意识，以上工作虽然取得了一些成效。多学习、多借鉴，扎扎实实的做好每项工作。为社区居民办好事办实事，为争创先进卫生社区单位献计献策。

感到确实做了大量工作，总结9年社区卫生工作。也感到还存在一些困难。特别是目前我社区的保洁工作还存在经费少、人员少、任务重的情况，但这些都未影响到社区卫生工作的开展，克服困难的同时，把社区居民的卫生环境放在第一位。一年来所做的工作，切实给社区居民带来了整洁卫生的生活环境，有效避免季节性传染病发生的同时，也为争创卫生先进社区做出了贡献。

2011年社区精神卫生服务计划

社区精神卫生服务是一个不断发展和完善过程，服务的内容和服务的范围都将随着工作的深入而不断的增加和扩大。我国当前重点防治的精神疾病是精神分裂症、抑郁症、儿童青少年行为障碍和老年期痴呆。目前山前社区精神卫生服务的主要服务计划主要有：

一、为社区普通人群提供心理咨询，普及精神卫生知识

要通过二个途径为社区普通人群提供心理咨询，普及精神卫生知识。其一是在例行的对社区居民进行健康体检的过程中，有针对性的进行心理活动的评估，尤其是对于重点人群，如妇女在孕产期的情绪状态，老年人的记忆、智力活动等，以早期发现抑郁症、老年期痴呆等。二是通过举办科普讲座、开展咨询活动、发放科普宣传读物、制作宣传展板等形式，向社区居民普及精神卫生知识，促进其精神健康水平。

二、开展精神疾病线索调查，建立疾病档案

对社区精神疾病患者进行线索调查，是开展社区精神卫生服务的首要任务，也是动态掌握社区精神疾病变化的第一手资料。社区精神疾病的建档立卡率应不低于社区覆盖人群的0.6％。还将组织精神科医师对社区的精神疾病患者进行年度的免费检查。如果社区的精神疾病患者因病情复发加重，紧急住院治疗，出院后其住院治疗有关情况将被及时转入社区，以便社区卫生服务中心继续进行社区康复治疗。所建立的是一套完整的连续的疾病档案资料。将对社区精神疾病患者的疾病资料进行妥善保管，坚决维护患者的隐私权。社区精神疾病患者及其家属可以充分利用这些疾病资料。

三、定期随访，对重性精神疾病进行管理治疗

精神疾病，尤其是以精神分裂症为主的重性精神疾病，由于疾病自身的特点，多不承认有病，不主动治疗，特别是在疾病的严重期，因此需要对社区的精神疾病患者给予更多的关怀和看护。个案管理员，每个月至少一次主动对建档立卡的社区精神疾病患者进行家庭随访，通过随访与患者及其家属保持密切联系，并取得患者的信任和配合。随访内容包括：患者的服药情况、病情稳定情况等，并指导家属开展家庭精神疾病的家庭护理。以此提高社区精神疾病患者的服药率，动态掌握患者的病情变化社区精神疾病患者可就近在社区卫生服务中心理论坛进行服药期间必要的实验室检查和化验检查，以保证用药的安全。

四、开展社区康复治疗，促使早日回归社会

个案管理员在对社区精神疾病患者进行随访的同时，将对患者进行社区康复治疗。社区康复治疗的内容包括：心理康复指导、家庭护理指导、劳动技能训练、工娱治疗和职业康复等。社区康复治疗的目的是减轻精神残疾的程度，促使患者早日回归社会。中国残联制定的“十一五”发展规范要求，加强精神病康复机构建设，统筹规划，每县（市、区）都将扶持建立一所示范性精神病康复机构。康复机构的形式有：工疗站、农疗基地、活动中心、托养中心、中途宿营、职业技能培训中心等。社区卫生服务机构将在残联的配合下开展“社会化、综合性、开放式”精神疾病康复工作。

五、建立应急处置机制，避免不良事件发生

对于以精神分裂症为主的重性精神疾病，实行管理治疗的首要目的是避免不良事件的发生。不良事件包括：急性药物不良反应，自杀自伤行为和肇事肇祸行为。社区卫生服务机构与精神卫生医疗机构建立有应急处置机制，制定有应急处置预案，将在最短的时间，最直接的渠道，以最恰当的方式做出应急处置反应，避免不良事件发生。社区卫生服务机构将对社区精神疾病患者家属及周围人员提供应对精神疾病突发事件的专业指导。

六、建立双向转诊制度，提供无缝隙服务

负责社区精神疾病患者诊断的确定和治疗方案的拟定，负责精神疾病患者的社区管理治疗和康复指导，共同为社区精神疾病患者提供了无缝隙的服务。社区卫生服务机构与精神卫生医疗机构建立有双向转诊的制度，社区中的精神疾病患者由于病情反复或加重，需提请精神卫生医疗机构会诊，如果不适宜社区管理治疗，将转入精神卫生医疗机构紧急住院治疗。在精神卫生医疗机构紧急住院治疗的精神疾病患者，在病情得到及时控制后，应及时转回社区进行管理治疗。所倡导的原则是紧急住院要果断、及时，社区康复治疗要坚持、要有耐心，要细致。

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今年4月是第N个爱国卫生月，阜桥街道按照上级工作安排部署，围绕“健康山东”主题，广泛宣传“健康济宁”“健康中区”行动，在全辖区积极开展以城乡环境卫生整治为重点的爱国卫生月活动。活动取得了较好的成效，现将第N个爱国卫生月活动的开展情况总结如下：

一、加强组织，大力宣传

为保障爱国卫生月活动的顺利开展，4月8日街道召开了动员会议，向社区及辖区各单位传达《市中区第N个爱国卫生月暨健康山东宣传月活动方案》。街道主管领导亲自紧抓爱国卫生月的各项活动，集中整治辖区内居民小区、背街小巷、铁路沿线、集贸市场等重点区域的环境卫生。

街道各社区、辖区各单位配合协作，充分利用黑板报和宣传标语等形式广泛宣传“健康山东”品牌，推进“健康济宁”“健康中区”行动，营造了浓厚的活动氛围，使我辖区居民了解到“健康山东行动”的意义，积极参与到爱国卫生月活动中来。

二、全面开展环境卫生整治行动

街道在开展爱国卫生月活动期间，始终坚持围绕辖区内居民小区、背街小巷、铁路沿线、集贸市场等重点区域的卫生，完善长效保洁机制，以社区为单位，积极组织、协调辖区各单位一起集中开展环境卫生整治活动，重点清理卫生死角、乱堆乱放、乱贴乱画。辖区环境卫生得到明显改善，活动收到了显著的效果。

三、大力开展春季灭鼠和熏杀越冬蚊虫活动

在爱国卫生月活动中，街道爱卫办广泛发动居民群众，在辖区范围内进行了密度调查，然后按着统一部署，突出重点地开展了大规模、全方位的集中灭鼠和灭蚊虫活动。

四、加大督查力度，坚持长效管理

爱国卫生月活动期间，街道设立举报电话，接受群众监督，切实解决居民群众关注的热点、难点问题。街道不定期对各社区活动开展情况进行全面督导、检查，对各项活动进行实地查看和考核，对组织工作不力、收效差的社区及辖区单位，予以通报批评。通过协调指导、督促检查，不断推动了活动的顺利开展，巩固了“爱国卫生月”活动各项活动取得明显成效。

今天下午，我和几名小学同学，在我的小区开展了社区公益劳动有5名同学参加，活动内容分为几项，活动内容如下：

1.为社区居民发放报纸，或许我们每天从信箱中拿到所订阅的报纸，不曾尝试过自己去发报纸的感觉，厚厚一叠的报纸，要一份一份的送到不同居民楼，每个信箱中去，虽然不是很难，但是真的做起来还是需要认真和耐心的，我们的同学很细心认真的完成了这项工作，证明了自己是一名优秀团员，不辱使命!

2.对社区进行一定范围内的打扫，分二组，一组负责清扫街道，清扫街道这样的任务当然难不到我们的同学，他们互相配合，在不怕苦，不怕累，不怕脏的精神作用下，他们很出色的完成了这项工作。经过同学们清扫过的街道，显得特别的干净，整洁!另外一组同学负责，清理社区草坪上有的垃圾、杂物。经过同学们的辛勤劳动，使社区草坪上的环境明显得到改善，一眼望去，一片绿色。

3.服务孤老，帮孤老人做家务，卖掉废报纸后买水果等等。

我认为这次活动是我们同学团队精神和文明素质的体现，做为一名学生我们应该到培养自己的精神文明程度，这一点对于我们中学生来说是更有必要的。通过这样一种活动的方式同学们的文明素质得到了很好的体现和发扬的机会。有了一个很好的开始我们一定会在以后的社区活动中再接再厉，争取一个别一个做的更好!

希望从以后我们能坚持不懈，继续努力，真正地能体会到作为中学生该履行的义务和责任，真正地为他人服务，为社会多做贡献!

客户服务中心话务员工作总结范文

有人说青春是一壶刚沏好的花茶，香味略淡却绵延悠长;有人说青春是一首自编的歌，不成曲调却真实自然。扬州电信网络监控中心的徐小杨说：“青春是一个火种，要全力释放它的光和热，照亮整个人生。”

10000号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量;另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息。

进行客户关系管理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。时光飞逝，转眼间来到10000号客服中心已经有一年多的时间了，在这一年多的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹随州电信10000号客服中心在坚决执行“用户至上，用心服务”的服务理念中经历的种种改革浪潮。

xx年6月，由于工作的需要，我被调入10000号，由一名机务员变成了一名话务员，成为这个大家庭中的一员。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，明亮的机房、温馨的气氛、陌生的面孔、甜美的声音，然而新鲜过后，的是严明的纪律、严格的要求，由于在乡镇时散漫惯了，一下子要改变这种习惯还着实有些不大适应。

刚到10000号，首先要从最基本的114查号开始学起，这件工作的难度系数在10000号的各项工作中算是较低的，但是要想真正熟练掌握，也不是件很容易的事情。面对成千上万条单位编码，同一个单位，有着许多不同的名称，一些比较出名的风景区、厂矿企业、培训机构、训练基地在什么地方，隶属于哪个单位，全国23个省的省会、有哪些有名的城市及其区号等等，都需要我花大量的精力来熟读、牢记。一般单位的编码都是有规律的，但也有些是根据人们的习惯说法来进行编码的，这些都没有什么技巧可言，也就需要我去死记硬背。

由于当时人员紧张，主任给我的要求是十天上岗，在她满心期盼的背后，我感到沉重的压力，但是有压力才会有动力，为了不辜负大家对我的希望，我一心用在学习上,每天除了记编码还是记编码,读累了就写，写累了就在微机是敲，把那些特殊的编码单独记下来，为了将所学的东西记牢，我每天晚上睡觉前都要将白天记下的重点重复温习一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近单位的编码默记一遍。学习过程是枯燥的,我每天在电脑前一坐就是四五个小时,有时候时间看长了，眼睛酸痛流、模糊，就滴点眼睛水继续看。功夫不负有心人,在连续几次的测试中,我都取得了较好的成绩,并顺利上岗。

由于原来114和10000号用的是两个不同的平台，所以平时很少有机会接触到10000平台，对于平台上的一些新业务，新咨询，我都要比别人晚一拍知晓，但这并不能成为我拒绝学习的理由，于是我常常抽闲暇时间将别人打开页面就能看到的东西抄下来，遇到疑惑主动向同仁咨询求教，并且通过做固话障碍报表分析统计的机会，了解10000号平台的各项操作功能及各项处理流程。

凭着自己认真的学习态度和对知识的积累,终于在xx年3月份，我成为一名 10000号客服代表。都说经历是财富，由于原来在乡镇分局很多工作环节都是亲历亲为，而且直接与用户接触，并且亲自上门给用户安装和维护过宽带,这些经历让我积累了很多经验,使得我在接到用户反映电话或宽带问题时,能够很快地判断出问题的症结之所在,大大缩短了处理时限。每每遇到用户带着满腹埋怨而来，在我的引导下慢慢发现问题并解决问题后，听到用户诚心的谢谢时，莫名的成就感就会涌上心头。

10000号作为电信企业一个与客户不见面的服务窗口的性质，决定了我们的语音、语调运用的好坏将直接影响到与客户的沟通和表达。为此，我通过网上大学和其他渠道，不断来提高自己语音表达能力和沟通能力，并把它们应用到服务的过程中去。人人都说，微笑着的声音是最甜美、最有感染力的。所以在服务工作中，我都努力做到这一点，让客户在被我服务的过程中得到体贴、关心和快乐。

在工作中我始终谨记对待用户要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴、服务到位，并且时刻保持良好的心态，决不把自己的情绪带到工作中去。不过人都是感性的，在平时的工作中，难免会遇到一些难缠的用户，有些甚至会口出污语，他们的态度会给我们的情绪带来波动。每次遇到这样的客户，我都会暂停几分钟，深呼吸几下，对着镜子看到自己最美丽的微笑时，我的心情也就会平静下来，继续面对新的客户，而不会因为个别用户的蛮横无理而影响到我的心情。通过自己的不断努力，我顺利通过了全国普通话二乙考试并获得证书。

在5月份的新平台割接中，我整月没有休息一天，每天除了上班外，还要利用空余时间了解工程进度，新平台的各项功能如何使使用等，以确保在新平台投入使用后能为大家提供指导和帮助。

根据省、市委组织部《关于组织开展‘在职党员进社区’义务服务日活动的通知》要求，我委于20--年6月27日认真组织开展了相关活动，现将活动情况总结如下。

一、高度重视

接到通知后，委主要领导要求把此次活动与当前开展的“三严三实”教育工作及年度开展的“在职党员进社区、为民服务在基层”活动总体安排结合起来，进一步强化党性、党员观念及服务意识，巩固党建工作基础。委机关党委专门向机关、事业单位各支部下发通知，对该项活动进行专门部署。

二、领导带头

活动当天，尽管部分党员干部还在加班的工作岗位上，有的家中及个人有事需要办理，但他们都以强烈的党性意识、先锋意识和组织纪律观念，积极协调工作、家庭之间的矛盾，放下手中其他事务，纷纷走进社区参加活动，受到所在社区的肯定。

三、全员参与

此次在职党员进社区活动，全委共有党员83人，其中除1名党员因事请假外出、1名党员重病、2名党员家住外地、1名党员已退休等5名党员未能参加活动外，有78名党员参加了活动，占比94%。

四、特色突出

此次活动，我委党员干部结合自己在社区认领的岗位和社区工作需要，有的参加了清理街区、楼道环境卫生活动，有的着重清理街头及楼道小招贴、小广告，有的开展剪枝除草美化活动，有的参加法治、禁毒宣传活动，有的参加社区开展的大讲堂活动，有的参加捐款捐物扶贫帮困活动，体现了活动的多样性、务实性。比较有代表性和特点的典型活动有：

一是为贫困群众捐款捐物活动动真情。其中地区处处长张振龙、市信息中心党员冯丽分别为贫困群众捐款100元和50元;稽察办党员王守国为贫困群众捐赠衣物7件，文化产业处党员赵银珠为贫困群众捐赠衣物3件。

二是组织参加社区庆祝建党94周年文艺演出活动受到赞誉。6月27日上午，机关党委党员康秀兵，作为在职党员应邀与社区工作人员一起在市中心医院东兴分院会场，主持了明山区东兴街道办事处八一社区庆祝建党94周年文艺演出活动，期间他不但积极编写主持词，组织节目彩排，还不顾天气炎热，主动帮助社区搬运桌椅、道具和音响器材等，受到社区党员、干部和居民的高度赞誉。这是他进社区活动以来第二次主持庆七一文艺演出活动。

三是参加“携手共建幸福家园、争优为民服务先锋”活动表现出色。市政府发展研究中心党员王宏，以社区为家，不但积极为社区建设谏言献策，还不怕脏、不怕累，积极参加所居住的--社区拆迁和清理环境卫生等活动，被社区聘为社区兼职委员，受到社区和居民好评。

便民服务中心工作总结

我镇便民服务中心建立以来，遵循“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨和“依法办事、廉洁勤政、公开透明、维护民利”的办事原则，实行“一门式”服务，集中办公、公开办事、规范操作、限时办结的运行模式，建立“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的服务机制，工作人员耐心细致地为老百姓办理(代理)证件、咨询服务、答疑解惑，打造了政府为民快速服务的崭新平台。

(一)因事设岗，整合资源，集中办公，打造服务大平台

镇政府专门设立便民服务大厅，将与农民群众生产、生活息息相关的及企业服务统一纳入到便民服务中心，受理内容涵盖乡镇11个服务窗口、76项内容，并抽调“素质高、业务熟、能力强、服务优”的工作人员到便民服务窗口工作，改过去办事拖拉为限时办结，改过去分散办理为集中、联合办理，改过去“群众求着政府办”为“政府服务群众办”，做到“告知一口清、一纸明”，让老百姓“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”，在最短的时间内把想要办的事办好、办完。同时，制定了考勤、办理登记、效绩考核、岗位责任、首问负责、过错责任追究、职位代理等制度，要求便民服务中心工作人员从受理到办结提供全程服务、规范服务，对受理的每一件事情、办理的每一个证件，接受的每一个咨询等都详细登记备查。设定公示栏和办事流程图，使群众对各个项目的办事流程一目了然。

(二)阳光操作，为民解忧渠道畅

便民服务中心突出了“人要精神，物要整洁，服务周到，办事公正”的服务理念，在为群众办事和服务的过程中，坚持方便群众办事与严格依法行政相统一，对便民服务的内容、程序、流程和标准等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”，使到中心办事的群众一看就明了、一看就放心。阳光操作，明白交费，群众的许多顾虑打消了。对群众到便民服务中心反映的问题，能够当场解决的立即解决;需要某个部门调查处理或给予答复的，分流到相关部门，限期调查处理和答复到位;需提交党委、政府集体研究的，由党委、政府集体作出决定，及时答复当事人。

(三)因岗定人，分类管理

我镇围绕“亲民为民富民”服务主题，在便民服务中心设立(党员)先锋岗，达到“争先创优”的目的，不不断增强工作人员的工作责任心和主人翁意识。工作人员实行挂牌上岗，把自己的姓名、职务、职责、服务内容、进行公示，自觉接受广大群众的监督。“服务中心”按各部门的服务内容划分为“解释件、即办件、承诺件、代办件、联办件”五类，对各类服务件进行分类管理，注重以人为本，规定服务时限，能一次性办理的必须一次性办完，不能一次性办理的，在做好解释工作的基础上，明确办理时限，尽量不让群众走回头路。为开展好优质服务，我镇组织“中心”工作人员认真学习《行政许可法》、全心全意为人民服务等篇章，组织观看《公共礼仪示范》，强化了工作人员的服务理念，提升了服务水平。

(四)规范服务，因人定责，公开承诺

我镇按照“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”的服务守则，普遍推行了首问负责制、限时办结制、一次性告知制、职位代理制和责任追究制等制度。服务中心工作人员热情接待、耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，落实“办理加代理”服务模式，凡是属于能办理的事项，只要材料齐全、条件具备，服务中心及时予以办理;属于上级主管部门审批办理的事项，服务中心也予以受理，并代为办理，限时办结。同时，在村委会设立便民服务代办点，不断向下延伸服务触觉，尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的服务。在服务过程中做到主动服务、微笑服务、限时服务。切实做到慎重表态、说话算数、办事认真、服务周到。

(五)加强了组织领导和管理

为了切实加强对便民服务中心的组织领导，我镇成立了由镇长芮晓燕同志为组长、党委副书记王一同志任副组长、其他相关部门负责人为成员的便民服务中心工作领导小组。便民服务中心主任由党委副书记王一兼任，中心常务副主任由党政办主任徐云华兼任，便民服务中心办公室主任由周利兼任，专门负责便民服务中心的日常管理等工作。同时也制定了便民服务中心工作制度和加强了对中心工作人员的业务指导、监督检查和督促等工作，从而保证了工作的正常运转。

机关效能建设总结(政务服务中心)

（六）强化人员管理，健全激励机制。一是按照《什邡市人民政府政务服务中心管理办法》的规定选派窗口工作人员，将政治素质高，业务能力强、作风纪律过硬的人员选派到窗口工作，确保窗口工作人员的基本素质。二是健全激励机制，充分调动工作人员的积极性和主动性。针对中心工作的特殊性先后修订和完善了《政务服务中心服务窗口及窗口工作人员考核实施办法》以及“红旗窗口”、“政务服务标兵”评选办法；积极协调人事等有关部门，适当提高了窗口工作人员年度考核优秀比例；兑现了每月200元的绩效考核金。

四、强化信息公开，打造“阳光政务”

为保障人民群众知情权、参与权和监督权，确保行政权利公开透明运行。市政务服务中心进一步强化信息公开工作，以公开强监督，以公开树形象，以公开提效率，全力打造“阳光政务”，取得显著成效。

（一）领导重视，持之以恒，常抓不懈。成立了领导小组，明确了相关科室、服务窗口的具体责任，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，科室、窗口配合抓的良好工作格局，确保了政府信息公开工作的顺利推进。

（二）建立健全信息公开工作制度，规范政务信息公开渠道，确保信息公开工作依法有序地进行。先后制订了《办事公开制度》、《对外宣传及信息公开工作意见》、《信息公开保密审查程序》等相关工作制度。明确了公开的内容、范围、形式和程序。并由中心综合业务协调科负责信息的收集和整理工作，网络信息管理科具体负责信息的对外发布和更新工作。

（三）突出重点，强化实效。根据政务信息的内容、性质、要求等具体实际，利用中心政务服务网站、led电子显示屏、大厅多媒体电子查询系统、宣传栏、公示栏、办事指南、便民服务卡、书面告知、电话通知等多种形式重点公开机构设置、工作职责、运行机制、办事制度、办件规则、服务规范以及管理制度；进驻中心的行政审批和公共服务项目目录，各服务项目的法律依据、申请条件、申报材料、办事程序、承诺时限、收费依据和收费标准、监督投诉电话等“七公开”内容；申请文书范本、招投标和项目审批信息等。

运行至今，中心包括服务窗口在内的100余名工作人员全部实现挂牌上岗；进驻政务服务中心的所有行政审批和公共服务事项的“七公开”内容、办事指南、相关法律法规等信息已全部在中心网站、大厅多媒体电子查询系统中对外公开；在中心网站发布各类政务信息1000余条，同步发送招投标和项目审批信息万余条，上传政府信息公开系统信息500余件（次）；主办政务公开专栏10余期；在服务窗口发放便民服务卡、办事指南、示范文本4万余份。

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今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县政务服务中心的指导下，我乡便民服务工作以党的“xx大”精神及三个代表重要思想为指导，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，逐步从单一的行政审批型向综合便民服务型转变，各项工作均取得了较好的成绩，圆满完成了年初的计划。截止12月底，中心受理2518件，办结2518件，其中受理即办件20xx件，代办件610件，办结率100%;受理咨询2264人次。现将一年来的工作总结如下：

一、工作开展情况

(一)强化中心规章制度的遵守执行。

为使便民服务中心真正起到便民、为民、帮民作用，我乡从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。

(二)强化窗口人员服务意识的教育管理。

规服要见效，人员是根本。中心一直强调这种以人为本的理念。服务中心以专题学习、座谈讨论等多种形式加强窗口人员规范化服务理念的教育和培育。通过培训教育，中心工作人员规服型理念意识、服务规范、言行举止、服务效能等各方面得到了较大提升，规范化服务进一步推进。

(三)强化对窗口服务人员的日常考核。

为了充分调动便民服务中心全体工作人员的积极性、创造性，提高工作效率，增强竞争意识，强化服务观念，更好地服务于全镇经济和社会发展，方便广大人民群众的生产和生活，罗洪乡党委政府制定了《罗洪乡便民服务中心窗口工作人员考核办法》，加强对窗口服务人员的日常考核。便民服务中心对窗口工作人员实行日考勤、周抽查、月考核，季通报。每周对各窗口工作人员的服务态度、环境卫生、工作纪律、签到考勤等情况进行抽查，每月对上述五项考核内容的综合得分情况汇总，每季对汇总结果进行一次通报，并评选出“红旗服务窗口”和“服务明星”。

二、存在的不足

(一)个别窗口工作人员业务水平、服务质量、办事效率有待提高，纪律观念有待加强，工作方式还需改进。

(二)对便民中心的窗口工作人员的业务培训力度不够，尤其是在业务互通方面还很欠缺。

(三)经费不足，使便民服务中心的办公硬件不完善。

三、下一步打算

(一)加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。

(二)依法行政，规范运行。乡便民服务中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作

(三)继续开展各项培训，提高工作人员的素质和工作能力。乡乡便民服务中心的工作人员要具备两种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。

总之，我乡便民服务中运行以来，进一步转变了机关干部作风，方便了群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，我们将进一步加大工作力度，真正把便民服(社区爱国卫生工作总结)务中心建设成服务群众满意的民心窗口，为维护罗洪社会和谐稳定发挥积极作用。

我是县镇农业服务中心的一名工作员，现年32岁，大学文化，20xx年7月开始参加工作，20xx年8月加入中国共产党。根据县公选办的要求，现将本人近三年来的思想工作学习等方面的情况总结如下：

一、思想政治方面

本人坚持四项基本原则，坚持改革开放以马克思主义，树立全心全意为人民服务的思想，服从党委政府的安排，遵纪守法，认真学习国家的法律法规，没有参于任何邪教活动，与党委、政府保持高度一致，尊敬领导，团结同志，有助人为乐精神，在改革开放中有创新思想，开拓精神。

二、在学习方面

本人不断加强学习，努力提高个人文化素质和业务素质。除平时个人自学、读书、看报外于二oxx年九月被选送到四川农业大学全脱产学习两年，本人担任xx县到川农学习小组的组长。在担任组长期间，认真负责的完成了一个组长应尽的职责。第二期所在班进行班委会选举，被同学们一致推选为班干部，担任副班长职务至毕业，在担任副班长期间，尽心尽力为全班同学服务，受到全班同学的一致好评。到川农学习，县派去的学员中只有我选择了xx县乃至全省都紧缺的专业“动物医学”，此专业的工作特点是累、脏、臭，但我考虑到xx县此专业全脱产毕业的极少，县作为一个农业大县，要推动农业经济大发展，应该大规模搞好养殖业。要搞好养殖业，动物医学的专业技术人员是不可缺的，所以我选择了动物医学这个专业。在校期间，我上课用心听讲，认真完成教师布置的作业和实验课题，从不迟到、旷课，认真学习研究每一科，不懂的就虚心请教老师，课余时间到图书馆翻阅大量的相关书籍，努力学好专业技术知识，经常到兽医院实习，使理论知识和实际操作能熟练的掌握、运用。通过努力，有个别科目成绩在班上名列前矛。二oxx年六月圆满毕业。通过两年全脱产学习，使自己掌握了理论知识和过硬的实际操作能力。在工作能力方面、专业技术知识方面和自身综合素质上都有很大提高，为更好的为人民服务打下了坚实的基础。

近期参加了先进性教育活动的学习，认真的作好了读书笔记并撰写了“先进性教育心得体会”、“党性分析”，从思想上真正的认识到先进性教育的重要性，实事求是的全心全意为人民服务。

三、工作方面

本人在二oxx年六月从四川农业大学毕业后，回原单位（xx镇农业服务中心水管站）工作，经过一年多的工作，取得了一定的成绩。

（一）积极协助党委、政府农业服务中心领导搞好防讯抗旱工作，实施了叶湾村集雨集灌工程、界牌旱山村渠道修建、整治病用害水库等工程。

1、防讯方面进行了讯前安全检查，有危险隐患的地方进行了整改，及时排除隐患，

2、中央集雨集灌项目落实在我镇叶湾村，我担任了工程的监督施工和技术指导工作。在施工期间，无论星期天还是节假日，始终都在施工现场，监督指导工作，现已竣工，通过了县、市、省的验收合格，工程设计、质量得到了好评。

3、现场监督施工界牌旱山村400渠道修建，解决了界牌旱山村农田用水问题。

4、整治了病害水库，担任了黄角口水库大坝和溢洪整治的监督、施工、工作。于自己对工作认真负责，工程已通过县水利局验收合格，并作为全县的样板工程，得到了领导的认可，也担任了永健水库大坝整治、监督施工工作。整治后，解除了这两个水库对人民的生命财产、安全的威胁。

（二）积极指导农民搞科学化、规模化、立体化养殖，促进了我镇农业产业发展，进行农村产业结构的调整。促农增收初见成效。

（三）推广化肥养鱼技术，积极引进名、优、特水产品种，搞好特种水产品养殖，大面积规划实施稻养鱼。为各养殖户传授养殖技术，预防和治疗鱼病的方法，使他们能合理、科学的搞好养殖业。增加经济收入。

（四）利用自己所掌握的专业技术知识，到各村各户为他们讲解、示范，鼓励农户搞好养殖业，给他们讲解畜禽的科学饲喂方法，疾病的预防和治疗，减少畜禽发病率，预防和控制疫病的发生，使农户在养殖业上提高经济收入。

（五）前段时间的猪ii型链球菌病预防工作中和兽防站的同志、驻村人员下到村，进行每一户的预防、消毒工作，天气很炎热仍坚持每天到各农户为他们讲解猪ii型链球菌病的危害、什么是猪ii型链球菌病、怎样预防、怎样处理病死猪，让每位农户都知道防治猪链球菌病的方法，以控制疫病的发生。经过全镇领导、干部、工作人员和群众的共同努力，我镇没有发生一例人被感染猪链球菌病，成功的控制了疫病。

（六）配合兽防部门进行了狂犬病预防工作，进行了对犬只的狂犬疫苗注射，向群众宣传狂犬病的危害和怎样预防狂犬病，以减少狂犬病对人民生命的威胁。

尽管本人在学习上、工作上取得了上述的成绩，但还存在不足，需要在今后的工作中进一步锻炼、提高自己，以党员标准严格要求自己，努力保持共产党员的先进性。努力学习专业技术知识，牢固树立全心全意为人民服务的思想，为富顺县农业经济的发展，贡献自己的青春和热血。

一、活动过程

活动之一：电脑义诊服务区：

针对社区中有故障的电脑，进行维修，故障不能排除的，给予帮助建议;若是台式机，应登门进行服务;

活动之二：爱心服务站：

a.清扫工具在街道、墙体处打扫卫生;

b.组织同学进行义务家教服务;

c.采集与居民日常生活相关的生活科普知识供大家参观。

d.以社区孤老病残和下岗失业等生活困难群体为重点对象，通过“一助一”、“多助一”、集体结对等形式，开展送温暖服务活动;

活动之三：社区阳光体育：

组织学生与社区居民一起进行体育活动，主要以社区情况而定。

二、活动自我评估

总体而言，这次以“为构建和谐社区贡献自己的一份力量”为口号的团日活动，准备阶段，活动阶段，总结阶段都很成功。成功的原因主要有以下几点：

1、准备充分

策划阶段：根据各班班级调查，先由电信1001、1003两班集体协商，并积极与玉兰街社区主任联系征求社区同意，并商量活动举办方式以及内容;

准备阶段：利用课余时间，电信1001、1003两班集体协商活动的相关事项，准备活动必备物品，及时将活动信息通知给全班同学;

活动阶段：两班班长、团支书共同负责，其他班委协同，组织参加人员有序开展活动。

2、密切配合

活动期间由两班班长，团支书全权负责。，在其他班委的协同下，同班级同学积极沟通，有序的进行准备工作。

3、分工具体安排合理

①活动由两班班长、团支书总体负责;

②宣传委员负责宣传活动;

③生活委员，学习委员等协同负责;

④摄影人员2名;

对于此次团日活动出现的问题，也有待改善：

做好准备工作，例如集合时间较长。

三、活动结果及意义

1、通过这次活动，做为一名90后的我们不仅在一定程度上提高社会实践能力和动手能力，提升志愿服务他人的意识，丰富学生的社会经验，使大学生积极的接触社会、了解社会。

2、促进学校与社区之间的交流，加强了同社区居民间的交流，促进和谐社区建设。

201x年我社区妇幼卫生工作将继续贯彻落实妇幼卫生工作方针，坚持保健与临床相结合，切实履行妇幼卫生的公共职能，保障母婴健康，降低孕产妇和婴儿的死亡率，控制和减少出生缺陷，加强基层督导，狠抓降消项目工作存在的不足，拓展母婴保健技术服务，全面提高出生人口素质，启动妇女健康行动，全面完成妇幼卫生目标任务。

一、积极开展健康教育

1、宣传内容：妇幼卫生、孕产妇保健知识、住院分娩好处、母婴安全、母乳喂养、计划生育、儿童保健、小儿四病防治。

2、宣教范围：育龄妇女，孕产妇及其亲属，儿童家长等，使健康教育知识普及到所有的妇女儿童。

二、孕产妇系统管理

目标任务：加强孕产妇的系统管理工作，坚持孕产妇死亡的报告制度，规范和加强孕产妇死亡评审制度和死亡报告制度，定期开展孕产妇保健知识宣传活动。孕产妇保健管理率达98%以上，系统管理率达92%以上，住院分娩率达100%，高危孕产妇筛查到位，及时转诊，高危孕产妇管理率、高危住院分娩率达100%。

掌握本社区管理工作基本情况，建立管理登记，高危登记、出生登记、死亡登记，及时完成工作月报、季报及年报工作，开展好孕期保健服务。对孕妇进行系统管理，实行高危筛查，专案登记管理，认真填写好管理台账及健康档案，并及时录入系统，确保任务完成到位。

三、儿童系统管理

目标任务：7岁以下儿童管理率达90%以上，3岁以下儿童系统管理率达95%以上，掌握本社区儿童基本情况，建立管理登记台账、将体弱儿及时管理登记，进行体弱儿筛查和专案管理工作，按要求做好儿童系统管理工作，认真填写好儿管资料，并做好生长发育评价，及时建立儿童健康档案并录入系统。

四、妇幼重大项目工作

（1）预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播项目工作

目标任务：艾滋病、梅毒和乙肝检测率分别达到80%以上。加大预防控制艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播知识的宣传力度，加强对育龄妇女、计划二胎和新婚生育人数健康宣教，通过婚前检查、孕期保健，特别是早孕时必须做到肝功、血常规、*分泌物、传染病四项检测筛查，阳性孕妇尽早进行干预治疗，切实把预防控制艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播这项工作落到实处。

（2）农村孕产妇分娩补助项目工作

目标任务：农村孕产妇住院分娩补助率达到98%。

为进一步提高农村孕产妇住院分娩率，有效降低孕产妇和新生儿死亡率，保障母婴安全，我社区将把农村孕产妇分娩补助工作落到实处，做到分娩前提前告知孕产妇，并填写办理好分娩补助卡。

（3）增补叶酸预防神经管缺陷项目

目标任务：辖区孕产妇叶酸服用率达到60%及以上、叶酸知晓率达到75%以上。

及时掌握辖区新婚、计划二胎等待孕人员，做好叶酸的发放、随

访及宣教工作，不断提高叶酸的服用依从率。

（4）新生儿疾病筛查工作

目标任务：辖区新生儿疾病筛查率达90%以上。

做好新生儿疾病筛查的宣传工作，让辖区孕产妇了解新生儿疾病筛查的重要性及阜康市政府全额拨款为阜康市孕产妇免费做新生儿疾病筛查的政策。

（5）“两癌”筛查项目工作

目标任务：“两癌”筛查率达100%。

配合我站工作人员做好两癌筛查的宣传工作，入户随访掌握辖区35岁-64岁妇女的健康状况，进行“两癌”知识宣教工作，逐步提高我区农村妇女自我保健意识和健康水平，做到早发现、早诊治，逐步降低两癌死亡率的目标。

总之，201x的妇幼工作工作量大，预期目标高，需要我们再总结201x年工作的基础上巩固强项，改进弱项，我们相信通过各科室的共同努力，我区的妇幼保健工作一定能够达标。

为了进一步推动我办爱国卫生工作，提高人民群众卫生意识和健康水平，现将爱卫月活动安排如下：

一、指导思想

坚持以“科学发展观”重要思想为指导，认真贯彻《省爱国卫生条例》，以创建国家卫生城市为目标，以“创建新目标、提升新境界、争创新业绩”构建和谐社会为中心。按照新《国家卫生城市标准》在全办范围内开展环境卫生综合治理，不断提高城市环境卫生质量，创造人居环境，增强市民的文明卫生意识。

二、工作任务

(一)开展各种形式的宣传活动

由办事处“双创”办组织，各社区、单位配合，大力宣传《公民道德建设实施纲要》、《省爱国卫生条例》、《公共场所卫生管理条例》和各种知识。采取发放宣传单、制作宣传展板、黑板报、宣传栏，发放调查问卷等形式，深入大街小巷、公共场所、人民群众聚集地点进行广泛宣传。

各社区、单位要组织人员深入居民小区、学校，开展健康教育活动，普及卫生法律、法规和卫生常识，增强群众的卫生意识，促使人们养成良好的生活习惯。

(二)大力开展春季除“四害”工作

春季是各种病媒生物复苏的季节，也是开展除害防病的时机，辖区各社区、单位要积极做好春季老鼠、蟑螂的集中消杀工作。对本社区，单位的“四害”孳生地进行彻底清理，铲除滋生地，消除“四害”生存环境，有效降低“四害”密度，确保消杀效果。

(三)利用双休日，组织辖区各社区、单位上街开展义务劳动、清理本社区(单位)积存的垃圾、健康知识测试等活动，充分调动人民群众参与爱国卫生工作的积极性。

三、有关要求

1、认真组织，密切配合。各社区单位要制定活动计划，明确实施步骤，各部门各负责，相互配合，结合实际开展活动。

2、加强督查，落实责任。办事处双创办将组织有关人员，对各社区单位活动开展情况进行检查评比，对工作开展较好的单位，将给予通报表扬，并给予奖励。

3、注重实效，狠抓落实。各社区、各单位要注重活动效果，狠抓落实，不走过场，保证此次活动的效果。

社区服务活动情况总结怎么写？

【篇一】社区服务活动情况总结

周六上午为了让学员们尽快适应老师的角色，更专业的为社区的小朋友做引导，每个学员在社区活动开展前对每个游戏都进行了体验，在游戏中熟悉规则后学员们依次上台扮演老师给大家讲规则、维持纪律、点评。最后，其他学员根据“老师”表现，提出不足之处，帮助“老师”当场改进和提高。

中午休息过后学员们来到了莲花一村和社区的小朋友们胜利会师。经过抽签配对，每一个学员都找到了一个小朋友组成一个二人组，共同完成接下来的任务。

为了让陌生的团队尽快建立默契，每个小组将在2分钟内为自己的队设计一个队名和队呼，并上台展示。

破冰游戏结束后，由张锦威同学担任老师，带领孩子们完成第一个游戏----“冰河世纪”：每个队伍脚不能着地只能利用两张垫子度过冰河。张锦威表达条理清楚，很快让小朋友们明白了活动规则其他学员则和小朋友们参与到游戏中，看!在哥哥姐姐们的保护下，小朋友们在冰河中表现得非常自信和勇敢!

锦威老师一边给大家计时的同时，还不忘给大家加油，鼓励大家全力以赴。最后，我们的冠亚军也在激烈的竞争中产生了。让我们来一睹冠亚军的飒爽英姿吧!

第一个游戏大家还意犹未尽，第二个更有趣的游戏又接踵而至。第二个游戏是“紧急援助”，八人一组，每组组员将分为两队，分别扮演落水者和援助者，援助者在1.5米宽的河岸上在不下河的前提下将落水者拉上来。这个游戏由创辉老师来组织，创辉俨然一副经验十足的教练员模样，给大家讲明规则后，开始给每组计时，他紧盯着每一个组员的动向，一有犯规就发出警示。

第一轮游戏过后，创辉秉承振邦做事就要做到极致的原则，给大家提出一个终极考验，每组成员将在3米宽的河流外救援落水者!虽然这个考验一开始吓到了组员们，但是机智的同学们还是找到了办法!看他们为了完成任务，自我突破想出了这高难度动作，游戏结束后可以去参加国家体操队了吧!

最后一个游戏是“偷天陷阱”，游戏规则是两人一组的学员，其中一人只能通过言引导另外一个带着眼罩的人穿越其他学员设置的重重障碍。这个游戏由我们的李享忱老师带领，*机具亲和力，表达非常流畅，为游戏的开始做了非常有趣的引导。

小朋友们非常信任哥哥姐姐们，在看不见的情况下，完全根据他们的引导来行动。*则很负责的跟在每组后面，仔细观看他们是否碰到了“雷区”，判断他们是否完美的穿越了障碍。

激烈的比赛后，随着冠军队伍的产生，我们的社区服务任务也*的完成了。社区小朋友们都玩得很尽兴，我们的学员也通过这次活动体验了老师的艰辛和不易。

活动结束后，学员们乘车回到了麒麟山营地享用晚餐。稍作休息后，又到了最能发挥学员们创造力，也是他们最喜爱的“话剧表演”时间!学员们自编自导自演，取材生活，通过话剧也对他们的经历作了总结和反思。第一组学员以李鑫鑫为原型，表现她在经历振邦夏令营的磨练后从害羞、内向蜕变了一个自信开朗的女孩的故事。主题明确，剧情流畅,大家给予一致好评!另一组同学则以喜剧、幽默的形式表现了求人不如求己的观点：A同学得到妈妈许诺，拿到全班第一名便给他买最喜欢滑板鞋，他的好朋友们为了帮他拿到滑板鞋，想尽各种办法帮他作弊，结果都悲剧的失败了，最后他拿到了低分，发出了“NOZUONODIE”的感叹!

第二天六点所有学员准时起床集合，开始了我们的晨练。在动感的旋律下，闪亮引导着大家慢慢打开身体，跟随音乐的节拍舞蹈身体，表达自己。经过几周的舞蹈晨练，学员们进步很快，越来越快的进入了状态。晨练结束后，是我们的"天语地语"环节。闪亮带着大家来到了宽阔的草坪上，听鸟语嗅花香，静静的为万物歌唱，用内心的语言向大地、天空及周围的人传达我们的内心感受。虽然空中下着蒙蒙小雨，但是学员们依然很真诚的向大自然表达我们的感激。也许，大自然被我们的真诚感动，一会儿雨停了太阳也出来了。

早餐后，是我们的保留节目---茶语心声和作业辅导。在喝茶放松的同时，闪亮主泡引导大家唱歌、玩游戏。在互动游戏，孩子们也为茶室注入了很多欢歌笑语。通过唱歌，不仅锻炼孩子们的自信，也为他们提供了一个自我表达的平台。

午餐后，孩子们带着收获满满的喜悦离开了营地，本周的活动也*结束了。

【篇二】社区服务活动情况总结

6月26日——28日，区教育局房管所、省疾病预防控制中心、区小区办、区残疾人联合会、市124中学、市水务集团终身教育处6个单位的131名在职党员前来丰泽社区参加志愿服务活动。

广大在职党员清理了南十一马路60-1号、60-2号，砂阳路150号、150-1号、150-3号、150-4号，天津南街202号、217号，南十一马路178-1号几个楼院的环境卫生和楼道小招贴，并且清理了堵塞消防通道的杂物。

尤其是省疾病预防控制中心的医生们为社区居民进行了疾病预防讲座并发放了宣传品，市124中学的老师走访慰问了低保户姜国强一家，并认领了一户低保户希望给孩子辅导功课的微心愿。

本次活动持续时间长，参与人数多，形式多样，在社区范围内影响广泛，起到了积极的作用。

学生社区服务活动总结800字

【篇一】学生社区服务活动总结

乱张贴、乱扔垃圾是小区居民最深恶痛绝的事情，它不但影响了居民群众的日常生活，也破坏了小区内的优雅环境。我们对社区内的乱张贴、乱扔垃圾来了个集中清理，受到了社区居民的欢迎和赞赏。

在劳动中，大家干劲十足，不怕脏，不怕累，将绿化带内、街道旁被随意丢弃的果皮纸屑捡拾干净。墙上张贴的广告很难撕掉，用指甲刮起来手指又很疼，他们就开动脑筋，用硬币来刮，省事又省力。经过几个小时的清理，墙白了，路净了，小区内的环境得到了明显改善。

劳动让我觉得很充实，这样的活动可以更好地锻炼我们的意志和耐心，让我们懂得劳动的意义和团队合作的重要性。乱扔垃圾、乱张贴是可耻的，既破坏市容，又污染环境。我们想通过我们的行动，让大家意识到美化小区，人人有责。同时，这也算是我们为创建省级示范文明县城贡献的一点点力量吧。”

我认为通过这次我们在社区的服务活动，使我们关心社区建设，主动参与社区的公益活动，培养学生的公*识、参与意识、社会责任意识和主人翁精神;使学生进一步了解社会生活和社会环境，增长从事社会活动所需的知识;使学生提高人际沟通能力、适应现代社会生活能力，提高劳动技能;培养学生学以致用、服务社会的意识，形成诚恳助人、乐于奉献的积极态度和情感。

通过这几天的劳动，让我明白了环卫工人的工作艰辛。环卫工人们虽然薪水不算太高，但是这工作算是最辛苦的工作之一。他们每天顶着大太阳，在街道上帮助打扫卫生整洁，真的不容易，经常完成工作后，会满身大汗。冬天也不容易，人人都待在家里不出来，但他们依然也要为城市整洁，手冻的发抖也要打扫，而且要遭受有些人的白眼、不理解。今后，我一定会更加的尊重环卫工人，支持他们的工作，也要向他们学习为人奉献的精神。为了环境的整洁，为了社会的干净，做一个环境保卫者，积极投入于爱国卫生教育当中。

【篇二】学生社区服务活动总结

做为一名90后的大学生，社会实践可以培养大学生的综合素质;锻炼实际工作能力;使大学生积极的接触社会、了解社会。同时，加强了同社区居民间的交流，促进和谐社区建设。促进学校与社区之间的交流，增强同学们的社会责任感，提高社会实践能力和动手能力，提升志愿服务他人的意识，丰富学生的社会经验，让更多的人参与到志愿者的行列中来。

现将具体内容向院团委及学生会汇报如下：

一、活动过程

活动之一：电脑义诊服务区：

针对社区中有故障的电脑，进行维修，故障不能排除的，给予帮助建议;若是台式机，应登门进行服务

活动之二：爱心服务站：

a.清扫工具在街道、墙体处打扫卫生

b.组织同学进行义务家教服务

c.采集与居民日常生活相关的生活科普知识供大家参观。

d.以社区孤老病残和下岗失业等生活困难群体为重点对象，通过

活动之三：社区阳光体育：

组织学生与社区居民一起进行体育活动，主要以社区情况而定。

二、活动自我评估

总体而言，这次以成功的原因主要有以下几点：

1、准备充分

策划阶段：根据各班班级调查，先由电信1001、1003两班集体协商，并积极与玉兰街社区主任联系征求社区同意，并商量活动举办方式以及内容

准备阶段：利用课余时间，电信1001、1003两班集体协商活动的相关事项，准备活动必备物品，及时将活动信息通知给全班同学

活动阶段：两班班长、团支书共同负责，其他班委协同，组织参加人员有序开展活动。

2、密切配合

活动期间由两班班长，团支书全权负责。，在其他班委的协同下，同班级同学积极沟通，有序的进行准备工作。

3、分工具体安排合理

①活动由两班班长、团支书总体负责

②宣传委员负责宣传活动

③生活委员，学习委员等协同负责

④摄影人员2名

三、活动结果及意义

1、通过这次活动，做为一名90后的我们不仅在一定程度上提高社会实践能力和动手能力，提升志愿服务他人的意识，丰富学生的社会经验，使大学生积极的接触社会、了解社会。

2、促进学校与社区之间的交流，加强了同社区居民间的交流，促进和谐社区建设。

3、做为一名参加者，这次活动丰富了我们的人生阅历，为社会做出自己的贡献，我们希望能感召更多的人参与到志愿者的行列中来。

2020年便民服务中心工作总结

篇一：

按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进乡镇政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。

一、工作开展情况及特色

（一）完善镇便民服务中心建设，延伸服务链条

我镇成立便民服务中心以来，目前进驻中心的正常工作窗口共9个，分别为民政优抚、社会劳动保障、农医、农保、一卡通、农林水土、矛盾调解、计划生育、公共资源等。并按要求配备了场地设施和工作人员，制定了工作制度，实行了“一站式服务”，能为群众代理办证业务和服务事项，为群众办事带来了实实在在的方便。1-12月共办理各类事项8857件，处理各类事项8843件。为我镇经济的发展和招商引资创造了优良的经济。

（二）积极开展创新创业服务年活动，提升科学发展水平

按照县委的统一部署，在县创新创业服务年活动领导小组的指导下，本中心成立了创新创业服务年活动领导小组，制定了实施方案，扎实开展了落实实践科学发展观活动。严格制定学习计划，明确学习内容，采取多种形式，做好学习培训；开展“深入解放思想，推动创新创业”的学习讨论，提升了创新创业观念；通过多种形式实践活动的开展，增强了创新创业观念，增进了团结，提高了班子的凝聚力，取得了实效。

（三）狠抓机关效能建设，提升服务水平

积极开展机关效能建设活动，创新工作方法，使中心的机关效能建设活动取得了实效。进一步加强了大厅的工作纪律管理，提升了工作人员的服务态度、服务水平。健全完善了中心各项制度建设，重点抓好了首问责任制、办结制、责任追究制“三项制度”的落实。

（四）强化内部管理，争创一流窗口形象

1、加强学习，提高政策水平和业务素质。不学习就没有进步，不学习就没有发展，为提高中心工作人员的思想政治素质、政策水平、业务素质，中心组织工作人员采取集中学习、自学等形式学习“三个代表”重要思想、xx大精神及县委、县政府重要文件精神，不断提高思想政治素质，组织工作人员利用休息日学习业务知识，不断提高业务素质，重点解决窗口工作人员审批项目不清、法律依据不熟悉、服务运行不规范等方面存在的问题，切实增强服务本领和能力。

2、加强作风建设，创新管理手段。抓人员管理首先从考勤开始，从上、下班和坐班时间抓起。通过每日考勤和不定期检查，以及外出临时离岗登记和严格的请销假制度，有效地促进了工作人员遵章守规，保证了窗口人员上班时间在岗在位。

3、完善服务手段，提高服务质量。树立“中心人员为窗口服务，窗口人员为社会服务”的“双服务”工作目标，教育窗口工作人员，改变工作作风，增强群众观念，彻底摈弃“衙门”作风，着力打造“便民、快捷、高效”的服务平台。

4、加强现场管理，塑造一流的窗口形象。一是坚持总值班制度，及时接待、协调、处理现场出现的各种情况和问题；二是中心管理人员坚持工作在大厅，办公在现场，服务在窗口，把问题解决在萌芽状态；三是突出抓好服务规范的考核检查，坚持做到每天至少检查一次出勤和现场情况。

总之，今年来我镇便民服务工作取得了一定的成绩，为全镇经济社会全面发展，较好地发挥了保驾护航的作用。但我们还清醒地认识到存在很多不足，这些都有待于我们在今后的工作中切实加以解决。

二、下一步工作打算

（一）做好宣传工作。乡镇便民服务中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中心确实是好，确实便民。

（二）依法行政，规范运行。乡镇便民服务中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作。

（三）拓宽服务领域。只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，乡镇便民中心才能把群众中建立起对乡镇便民中心的信任、依赖和支持。乡镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。

（四）加强中心队伍建设。乡镇便民服务中心的工作人员要具备两种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训，三要做到一专多能，一岗多能。

（五）加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上，加强网络建设，完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民服务中心的硬件、软件建设。

总之，我镇便民服务中心通过四年多来的运行，进一步转变了机关作风，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经济，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程，再塑安龙新形象。

篇二：

20xx年以来，乡便民服务中心在乡党委、政府的正确领导下，在县政务服务中心的具体指导下，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作。

一、遵章守法，坚守岗位。

乡便民服务中心工作人员严格遵守便民服务方面的法律法规，严格按制度办事，秉公办事，从不推诿。各村（社区）代办站严格按制度要求，为群众办理日常事务。

二、加强学习，不断提高服务质量。

乡便民服务中心工作人员认真学习办事流程和有关法律、法规知识，坚持首问责任制和办结制，虚心听取群众意见，不断完善有关制度，不断改进工作方法，转变工作作风，办事质量和效率不断提高。

三、切实为民办实事好事。

坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，方便快捷地满足了群众的需求。16月共接待群众咨询193人次，为群众办理、代办事项1418件，办结1416件，办结率99、9%。为村（社区）复印表册等20xx余份。为群众书写申请、证明等49件，免费为群众复印身份证、户口薄等463份。行政收费380元（属办理林业采伐证、林权证工本费。）

四、存在的问题。

窗口职能受限，有时一件事办不彻底，从而影响办事群众的情绪。

五、20xx年下半年工作要点。

1、加强学习，坚守岗位，勤政为民，廉洁奉公，按制度办事。

2、服务“三农”，认真搞好农业科技、就业技术培训等服务。

3、加强队伍建设，不断提高窗口单位工作人员业务素质和乐于无私奉献的精神，把群众利益放在第一位，踏踏实实为民办实事，做到“一专多能、一岗多责”。把实事办实，把好事办好，做到群众满意。

4、加强网络建设，不断完善服务中心硬件、软件建设。

通过便民服务中心工作的顺利开展，为百姓树立良好的公仆形象。为实现伟大中国梦和“美丽曲河、幸福生活”而努力奋斗。

一、健全组织，加强领导。

学校成立了由校长为组长的爱国卫生领导小组，具体部署和实施爱国卫生月活动。做到分工明确，责任到人，目标一致，互相协调，分工不分家，上下一盘棋，确保“爱国卫生月”活动的有序开展。

二、加强宣传，提高认识。

为了使爱国卫生月活动人人皆知。学校加大了活动的宣传力度，通过主办宣传橱窗、黑板报，通过学校网站和国旗下讲话大力宣传爱国卫生工作的重要性和必要性。使全体师生认识到开展爱国卫生活动与个人、学校、家庭、社会息息相关，形成了崇尚健康生活方式，养成文明健康行为的良好氛围，提高了学生防范疾病的自我保护意识和能力，促进了科学文明的生活方式和卫生习惯的养成，激发了师生追求美好生活的热情，营造了讲卫生光荣，不讲卫生可耻的校园氛围。

三、落实责任，消除死角。

学校进一步修改完美了清洁区责任制，把全校的清洁区划分到了每一个班。利用卫生大扫除时间，对清洁区进行了彻底的清扫，重点是花园、厕所，使所有清洁区达到了地面干净、无纸屑、无杂物、无落叶、无痰迹，彻底消除卫生死角，对校园的有些硬件设施进行了修缮和维护。各班严格执行学校卫生工作管理条例，红领巾监督岗学生利用课余时间坚守岗位，维护班级环境卫生区域，并随时保洁，做到了墙壁、窗台、天花板、日光灯管、宣传牌无积尘、无乱涂乱画，黑板及时擦，卫生工具摆放整齐，讲桌上教师用品和学生作业本摆放整齐。

四、加强督促，养成习惯。

1.切实抓好学校常规卫生工作的监察力度

(1)每天的晨扫、午洒、下午扫要坚持不懈。

(2)卫生大扫除的检查评比及时公布。

(3)红领巾监督岗利用课间活动检查实施到位。

(4)每月办一次“卫生知识”黑板报，使小栏目常出常新。

2.各班加大卫生工作的管理力度

加大卫生工作的检查力度，大队部开展好“好习惯伴我成长”活动，以雏鹰达标争章活动为激励措施，做好收旧利废工作。对学生进行良好行为习惯养成教育和环保意识教育，各室也做好卫生保洁工作。

3.卫生工作实施领导承包责任制

天天巡视检查并做好考核评比记载。经常对学生的个人卫生，学校的环境卫生进行检查、评比，保障学校环境卫生干净整洁，学生个人卫生良好，卫生不留死角。对卫生工作好的班级和个人进行表彰奖励，促使学生养成良好的卫生习惯。

五、加强教育，注重实效。

1.各学科渗透卫生教育知识。

利用健康教育课、班会课、队会课、校本课程和综合实践课对学生进行传染性疾病的知识再教育，增强学生卫生防疫意识。

2.举办心理健康知识讲座。

利用校本培训时间给全体教师讲解心理健康知识。

3.学校设立“心理咨询室”。

学生有心理疑问到教导处咨询或通过写信的方式询问，教导处对学生的疑问将一一答复，重视学生心理健康教育。

4.加大校内清扫力度，认真落实清扫保洁制度。

及时清扫办公楼道、厕所，及时清运垃圾、及时清理果皮箱的垃圾污物。食堂工作人员确保食堂清洁卫生，食品卫生，保证师生生命健康。

5.学校重视预防传染性疾病和除“四害”工作。

春季是传染病高发期，学校每天全校不留死角地喷洒消毒液。办公室、微机室、财会室、图书室、保管室放置灭鼠药物，防止“四害”传媒疾病的发生和流行，确保师生身体健康和学校财产安全。

6.大力治理脏、乱、差。

学校落实了卫生工作人员，对学校厕所及绿化带进行了彻底整治，美化了环境，提高师生工作和学习环境质量。

7.认真贯彻《公共场所禁止吸烟规定》。

开展了“世界无烟日”宣传教育活动，认真执行了《公共场所禁止吸烟规定》。

近年来，昌河街道党工委在区委、区纪委的正确领导下，深入贯彻落实党的精神，结合社区实际，积极探索反腐倡廉宣传教育的新路子，在全街范围内开展“廉政文化进社区”活动，现将活动情况汇报如下：

1、抓格局建设，形成廉政文化建设整体合力

为加强廉政文化建设，街道成立了廉政文化进社区领导小组，制定和下发了《关于开展廉政文化进社区工作的实施方案》等相关文件，明确社区廉政文化建设的工作任务、总体目标和基本原则。领导小组全面负责社区廉政文化建设工作，聘请了社区党风廉政建设辅导员、宣传监督员，充分发挥社区共建单位作用，调动社区范围内的学校、企业和居民群众的积极性，着力构建廉政文化建设大格局。

2、抓制度建设，夯实廉政文化建设基础

将社区廉政文化建设与社区事务公开相结合，建立健全社务公开、财务公开等制度，通过社区公开栏公开社区干部岗位职责、社区低保户救助、社区换届选举等重大事项，确保群众对社区工作的知情权。各社区通过设立廉情信箱、廉政信息员等途径，畅通监督渠道，收集群众对社区党风廉政建设的意见和反映，有效调动了社区居民参与、管理和监督社区事务的积极性、主动性。

3、抓阵地建设，营造社区廉政文化氛围

按照社区实际情况，充分发挥各种文化阵地的作用，把廉政文化融入社区文化建设的大环境之中，采用群众喜闻乐见的形式，逐步营造浓郁的社区廉政文化氛围。一是依托社区宣传橱窗、黑板报等已有的宣传阵地，大力宣传反腐倡廉内容;二是不断开辟新阵地，扩大廉政文化教育的覆盖面，新增了社区廉政文化活动室、廉政读书角、廉政防火墙、廉政谈心室等廉政文化教育阵地，大力宣传和倡导廉政文化;三是结合社区群众性文体活动，增强廉政教育的感染力，把社区廉政文化教育寓于各项文体活动中，用活动吸引群众、教育群众，增强群众的参与意识。

4、抓宣传教育，培养社区居民反腐倡廉意识

全力整合各方力量，组织开展形式多样的廉政文化宣传教育活动，营造廉荣腐耻、安康和谐的文化氛围。始终坚持把对社区党员的经常性教育作为重点，通过开展看一套警示教育光盘、听一堂廉政教育党课、放映一场“红色”电影、印发一本廉政警言选编册、赠送一套廉政教育书刊、开设一个廉政论坛的“五个一”反腐倡廉宣传教育活动，逐步培养社区党员和居民反腐倡廉意识，营造“廉荣腐耻”的社区文化氛围。

5、抓队伍建设，扩大廉政文化建设的参与面

从抓好两支队伍入手，充分调动社区党员干部、群众的积极性，使更多的居民群众参与到社区廉政文化建设中来。一是抓社区监督员队伍建设。以社区的人大代表、政协委员、热心群众为主，组建了廉风监督员队伍，负责监督居住在本社区的党员干部或社区干部八小时以外廉洁自律的情况;二是抓社区廉政文化队伍建设。从社区居委会宣传骨干和志愿者两个层面构建廉政文化工作队伍网络。把社区腰鼓队、乒乓球队等文体队伍作为开展廉政文化建设的主力军，通过自排自演或联合排练的形式向群众展开零距离的廉政文化宣传。