职场小白如何快速成长热门20篇

优秀的书籍是哺育杰出人才的珍贵乳汁，它作为人类财富保存下来，并为人类生活的进一步发展服务。读书使人明智，读书使人聪慧，读书使人高尚，读书使人文明，读书使人明理，读书使人善辩。为了促进教学实践与理论的结合，提高自己的政治、业务水平与师德修养，使自己的教育教学行为与行政管理能力更能符合时代的要求，以满足学校工作的需要，更应该要读书，汲取书籍的乳汁，积淀文化内涵。结合自己的实际情况，特制订个人读书计划如下：

指导思想：

以xx大报告与科学发展观为指导，以“形成全民学习、终身学习的学习型社会、促进人的全面发展”为根本，以深化课程改革与推进素质教育为目的，以读书活动为载体，以图书馆、学校、家庭、网络图书资源为依托，进行读书学习，为个人的成长打下坚实的精神基础。同时，为建设书香校园、推动学习型组织的形成而努力。

读书目标：

1、树立“以书为友”的思想，将朴素的“读书是一种需要”上升为“读书是一种责任”、“读书是一种乐趣”、“读书是一种有益的生活方式”，努力形成学习与工作的恰当结合，努力提高与时倶进的学习能力与创新能力，努力提高个人教育素质。

2、通过阅读学习，树立正确的世界观、人生观、价值观与教师职业观，建立新型的师生关系，塑造良好的教师形象，使自己业务精良，形成自己独特的工作风格。

3、通过学习教育教学与教育管理理论，进一步提升管理理念，开阔视野，积累管理经验，从而顺利完成好各项管理工作。

4、通过读书活动让自己能学会享受阅读、享受教育、享受人生，提高生命质量。

主要措施：

1、充分利用业余时间阅读有关书目，养成不动笔墨不读书的习惯，勤于做读书笔记，写好心得体会。每天确保半小时的读书时间，让读书成为自己的自觉行动，学习成为自己的一种需要。

2、做到个人读书与组织学校教师、学生读书活动“六个结合”：读书与反思相结合，提倡带着问题读书，研究问题，解决问题;读书与实践相结合，学以致用，注重实效;读书与“校本教研-校本培训一体化”工作相结合，切实化解实践中的难题;个人阅读与集中学习相结合，广泛交流，相互启发，共同提高;读书与课改相结合，理解新课程，融入新课程，实施新课程;读书与不断解放思想相结合，提高认识，创新工作思路。

3、读书活动与工作实际相结合。用现代教育思想指导教育教学工作实践，紧紧围绕学校发展、教师发展与学生需求这个中心，为教师、学生的发展提供开放的空间。边学习理论，边转变观念，及时认真地进行工作反思，真正做到“读”有所悟，“悟”有所用，“用”有所得。

4、进行网上阅读，了解、把握教育教学的信息与动态，充分发挥网上资源共享的优势，与志同道合者及时交流自己的心得体会。

读书安排：

1、经典阅读：《给教师的100条新建议》《陶行知教育名篇》等经典名著。

2、选读书目：《赏识你的学生》《教育智慧从哪里来》《教师角色与教师发展新探》、《教师的情感与智慧》、《优秀教师的课堂艺术》。

3、管理书籍：《教育管理大辞典》。

一、指导思想

用阅读引领成长，让每一位学生都能与好书交朋友，与智慧牵手;让书籍为学生开启一扇心灵之窗，让他们学会感激，懂得感激，学校将举办“经典润童年，书香溢校园”读书节活动，通过激趣、导读、导思进而达到导行、导写，让同学们在读书中感知学习的快乐，体验成长的乐趣，不断提升自我阅读品味，为精神打底，为人生奠基。

二、活动目的

1、围绕“经典润童年，书香溢校园”这一主题，有计划、有目的、有指导性地开展读书活动，营造勤奋读书、努力学习、奋发向上的校园文化环境，培养学生爱好书籍，博览群书的好习惯，在校内形成热爱读书的良好风气。

2、通过活动，大幅度提高学生的阅读量，使学生在阅读中开阔视野，提高兴趣，增长见识，培养能力，逐步养成良好的阅读习惯。

3、通过活动，提高学生思想道德素质和文化素质，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高，使学生体验生命的活力，提高生命境界，培植校园绿色文化。

三、领导小组

组长：

副组长：

组员：

四、活动主题

经典润童年，书香溢校园

五、活动时间：

20__年4月—20__年10月

六、活动安排：

第一个阶段：启动阶段(4月)

制定活动方案、营造读书氛围。

做好环境布置：校园挂宣传横幅，出宣传黑板;班级建立完善图书角。

第二阶段：活动阶段(5月至9月)

1、利用好每周一节午读课时间指导阅读，积极引导学生学会读书的方法和技巧，让他们在读书中找到乐趣。

2、开放阅览室，利用班上图书角，培养学生借阅图书的良好习惯。

3、各个年段开展各种活动提高学生参与读书的积极性。

4、举办“名著大家谈”主题队会。

5、各班开展“读书好少年”评比，好书推荐等活动。

6、学校开展“书香班级”评比。

第三阶段：评比总结阶段(10月)

学生读书成果展示。

“读书好少年”评比

“书香班级”验收评比。

召开总结表彰大会。

七、具体活动安排

时间内容负责人四月份“经典润童年，书香溢校园”读书活动启动仪式。

班级图书角的完善。

各班班主任五月份“名著大家谈”主题队会。

“祖国在我心中”征文，每班上交5篇。

五六年级办“书墨飘香”读书小报，并进行评比

四年级开展“名家经典”美文诵读比赛。

一二年级开展“摇头晃脑”古诗，儿歌背诵比赛。

三年级“图书跳蚤市场”好书义卖。

各班班主任

六月份四年级“快乐宝贝”课本剧表演评比

五六年级进行“燃读书激情，让生命精彩”演讲比赛。

三年级开展“经典成语小品秀”活动。

七八月份“家庭读书总动员”好读书，读好书，亲子同读一本书各班班主任九月份低年级“故事大王”讲故事比赛。十月份读书成果展示。

总结表彰。

其实有的时候我是非常悲哀的，就是我想到有些事情就是固定的，即便是你再努力都无法改变这样的事情可能对你来讲都没有任何的意义。

随便是个身体都已经知道的黑暗，其实他们已经存在于生活当中，可是即便是你说了那么多，别人也未必觉得能够理解，就好像和你在亲近的人都是如此，所以你要看清楚这样的现状，这只是一个社会现实而已。

而你所要做的就是一步一步的让自己变得坚强起来，最关键的是不要再去麻烦别人。

因为人生那么短暂，每个人都有自己要需要的工作，每个人都要去做自己需要去做的事情，没有时间会在这里跟你合或者去照顾你的心情。

所以要变得坚强，而是你这一段时间成长的经历的必修课。

所以我们上了那么多年的学，就没有一个人教我们该如何成长。也许在这一条路上注定是充满了艰难险阻的，也许有的人很聪明，在路上无师自通，也许他们经历了太多的经历，所以才能够学到更多的经验。

可是我们这些笨鸟先飞，不管飞到哪里，都还是一些比较拙劣的。

难道这就能成为我们放弃的理由了吗?什么自暴自弃，破罐子破摔。其实他同都是失败，这个自己找到的借口。而真的想要奔向成功，其实有无数个理由可以去是自己的。

那些所有的美好未来的希望都是我们前进的动力。

一、学生情况简析

九年级两个班，共__人，男生人数多于女生人数，大多数男生不想学英语，认为英语很难学，单词又记不住，语法又不理解，平时上课不愿做笔记，大部分女生学习态度较好，上课认真听讲，认真做笔记，按时完成作业，能积极配合老师，按照老师的要求去做，因此，女生的成绩比男生的成绩好

二、教材总体分析

九年级上册英语共十个单元，每个单元分为SectionA和SectionB两部分，融汇话题、交际功能和语言结构，形成了一套循序渐进的生活化的教材，话题广泛生动，选择贴近学生实际生活的话题内容，如谈论学习方法，谈论自己和他人的变化，谈论校规、家规，谈论个人的愿望等等，提供符合真实生活的输入信息，能激发学生参与真实语言活动的动机，从而培养学生主动学习英语的兴趣。

三、目的要求

1、掌握本册教材的词汇、短语和句型。

2、学会谈论学习方法，谈论自己和他人的变化、谈论校规、家规、谈论个人的愿望、喜好、谈论度假的地方、谈论重要的发明和令人难忘的事情。

3、语法方面：学习情态动词的被动语态和情态动词表示推测的用法，学习虚拟条件句，学习定语从句的用法，学习被动语态的用法，学习过去完成时态的用法。掌握不定代词和动词不定式的用法。

四、方法与措施

方法：

采用任务型教学法。

措施：

1、加强听力训练，切实提高学生的听力能力，特别是听懂短文的能力。

2、提高学生的自学能力，教给学生好的学习方法，让学生学会学习。

3、注重培养学生的能力。

4、让学生多读英语文章，多看英语电视，提高学生的阅读能力，口语能力和写作能力。

成长的烦恼的实验报告

实验名称：成长与烦恼相互关系。

实验目的：探究“成长”与“烦恼”的相互关系，了解“烦恼”成因及其性质，观察研究“烦恼”融合在“成长”体内后对各条件刺激下的反应、变化，求寻将吸收“烦恼”后的“成长”还原的方法。

实验材料；“成长”三株，“束缚”、“自卑”、“懒惰”、“孤单”溶液各一瓶，各一管，另备正催化剂“困难挫折”，试管3根。

实验步骤：

1、将3株“成长”放入阴暗处一昼夜，消耗其叶片内的能量“动力”。

2、将“成长”放在通风阴凉处，标号。将试管洗净杀菌，加入等量的纯净水，标号

3、将“束缚”、“自卑”等量加入“1号”试管中；

将“勇气”、“信心’’加入2号试管；

3号试管中加入“懒惰”、“孤单”试剂。加入催化剂“困难挫折”。

4、沉淀10分钟后，观察试管内溶液变化。

据观察发现1号试管溶液呈黑灰色，透明度低，有杂质，并有异味。初将1、3号试剂定为所求“烦恼“

3号试管内变为淡黄褐色，有轻微杂质，透明度一般。

而2号试管中呈淡紫色，气味芬芳，清亮透澈。

5、按编号将试剂注入相应植株内，放在阳光20分钟。发现1号植株“成长”叶片边缘逐渐焦黄，茎出现白色圆点；2号生机勃勃，绿叶昂扬；3号“成长”叶脉发黄并有逐渐向外扩散的趋势，茎软，易倒伏。

6、再次为3株“成长”注入“奋斗”，2天后可发现“成长”迅速恢复正常，有快速生长之势。

实验小结：成长烦恼+奋斗+信心、勇气+动力=快乐成长

成长+自卑+懒惰+束缚、孤单+颓废=烦恼成长

在成长中遇到困难是不可避免的，但只要我们敢于正视现实，有勇气和信息，有明确的目标作为方向和动力，并加以奋斗，成长之花必定会绽放灿烂笑靥，散发诱人馨香！

试验时间:20xx年12月3日

在小学时，我学习不太好，坏习惯也比较多，比如：作业没写完就撇在一边，大声嚷嚷：“不写了，不写了，此刻作业多死了。”但此刻看来，写以前的作业用5分钟就够了。之后，我决定发奋拼搏，成为一位优秀的学生，于是，那段时间，我一向按时完成作业，同学们都说我变了。可没过几天，我又迷上了一部电视剧，正好是晚上五点演的，正好是我写作业的时间，太巧了!于是，我白天也不学，光想着这些电视剧，晚上也不写作业，成天光想着电视剧，想得我好不容易上升了一点点的成绩又落了下来，唉!

之后的某一天，我在青岛的一个公园里，看到了一个小姑娘在乞讨，便问她这是怎样一回事。她说，她想上学，可是家里没有钱，所以来乞讨。她的一番话深深的打动了我，使我陷入了沉思中：连一个比我还小的小姑娘都有想上学的欲望，那我如果不好好学习，还能怎样办，难不成，我也去乞讨?

最终，我改变了一切，我每一天按时完成作业，晚上预习、复习课文，成绩在不断提高，这时的我才明白：养成良好的习惯原先有这么大的用处!

此刻，我成为了一名光荣的初中生，而好习惯一向伴随着我，在一向走，一向走……

远程研修磨课总结：历练中的成长

威海高区 邵迎新

经过一个月的磨课历练，我们同课异构组的课例打磨成功完成，较好地达到了我们的预期目的。通过磨课我们每一个成员都获得了不同程度的提高，为了更好的内化学习成果，强化学习理念，现将磨课活动总结如下：

一、专家引领，理论先导

在研修专家的引领下，我们积极参加组内的磨课活动。英语课程提倡采用既强调语言学习过程，又有利于提高学生学习成效的语言教学途径和方法，尽可能多地为学生创造在真实语境中运用语言的机会。但在当前小学英语教学中，我们发现这样的现象：比如很多老师在创设语境时，往往抛开文本的情境，重新去创设一个新的情境去导入；又如很多老师在创设语境时，过多地站在老师“如何教”的立场，而没有考虑学生的学习特点和认知水平，即学生“如何学”的因素，创设的语境脱离学生的生活实际，缺乏真实性和实效性。经过老师们的多次研讨，最终确定了此次课例研究的问题及目标任务。我们的研究问题是：如何基于教材，又不局限于教材创设语境？如何基于学生实际生活和认知水平创设语境？我们的目标任务是：提高教师设计语言知识教学的语境的能力；使教师能基于教材语境，又不限于教材语境，设计符合学生实际生活、认知水平、内在优势的新知识呈现语境、新知识训练语境、新知识运用语境。

二、群策群力，有序进行

磨课伊始，我们清晰的认识到，磨课的过程既是一个学习、探究、实践的过程，也是一个合作交流、反思和创新的过程，更是一个专业素养提升的过程。根据细致全面的磨课计划，大家全身心的投入到磨课中。在课例打磨的过程中，感受到了思想火花的冲击，从同伴的身上汲取了新的发现，感受到了团队的凝聚力。

经过讨论，我们确定了本次磨课课题为鲁科版三年级起点第二册unit 5 lesson 2 it’s on the first floor. 担任上课任务是淄博市桓台县实验学校的罗娟老师和淄博市临淄区皇城中心小学的张亮老师。希望通过“同课异构”的形式，让我们清楚地看到不同的授课老师对同一教材内容的不同处理，不同的教学策略、迥异的风格所产生的不同教学效果，并由此打开了教师的教学思路，而且有利于教师更深入地理解教材，改变教学方式，形成教学风格，进而提高教学质量。

我所参与的是同课异构式一组的磨课活动，在完成了对上课班级学生的分析、制定磨课计划、研讨观课量表等环节后，组内各位老师对上课人罗老师发布的原始教学设计进行了第一次研讨，大家认真积极地思考教学设计的中的优缺点，积极提出自己的意见和见解，网上修改教案，对教案跟进评论。然后罗老师根据大家的反馈建议，进行第二次备课，大家继续进行备课研讨和问题研讨。在此基础上，罗老师根据修改教案上课，经过了几轮的打磨与雕琢，罗老师的课有了一个全新的模式，从大的任务设置，到每个教学环节的设计再到细节的修整都堪称完美，真的打造成了一堂精品课。组内老师实地观课，认真做好听课记录，根据细致完善的观课量表，从基于学生生活实际的语境设计、基于学生认知水平的语境设计两方面进行课堂观察。课后大家集思广益，相互交换意见、心得、体会，在讨论交流中大家的见解相互摩擦，思想相互碰撞。磨课，越磨越让教师反思自己的教学，越磨越让教师走向教育成功。

三、领悟提高，收获多多

对于奋斗在一线的教师来说，在平时的教育教学中，由于时间、进度等问题，不可能对每一节课都能做到精益求精，所以教学上肯定留下了许多遗憾，而磨课正是一个补救的好方法。当然，在磨课中我们经历着劳累和辛苦，但同时我们也博众家之精彩，补己之不足。在教材的分析、学生情况的分析、语境的设置、教材内容的处理等方面，在思考教学设计方面，在斟酌教师语言方面，在操纵课堂智慧方面等等，我们都可以从磨课中得到启示，无形中提高了教育科研能力。在一次次的修改中，我们不断总结经验，我们发现，从教学中的小问题、小细节着手，针对于一个点，深入剖析、反复探讨论证，长期坚持，就可以一个一个攻破我们教学的难关，一点一点化解我们教学的难题。通过参加这次磨课活动，期待着我们日后的课堂能够多留下一点精彩，少一点遗憾。

配班幼师个人成长计划书样本

【篇一】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

【篇二】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

【篇三】

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

【篇四】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户；

尊敬的老师，亲爱的同学：

大家下午好：

说起有生活健康，我们大家都知道，“生活好、休息好、锻炼好。”没有了健康就没有了一切，健康才是排在第一位置的。健康才是生活的根本，没有了健康就没有了一切。这，就是健康的意义!

俗话说：生命在于运动。运动不但能强健身体，还可以陶冶情操，锻炼大脑的思维能力。每当我学习累了的时候，都会来到户外，呼吸新鲜空气，锻炼身体。锻炼完后，立刻就会感觉轻松了许多。当暖暖的阳光照耀在我的身上时，我终于感觉到了生命张扬的活力!

我们小区里有许多健身器材。每当我写完家庭作业时，妈妈和姥姥就对我说：走，下楼活动活动去，让大脑也休息休息。我们大家都知道，“会休息的人才会学习好，工作好。”

饮食方面不要偏食、挑食，各种蔬菜、五谷杂粮，都要吃。因为各种蔬菜、粮食都含有不同的营养价值。因此我们的身体中才不会失去营养平衡

还要注意个人卫生，我们饭前便后要洗手。饭后淑口，早晚刷牙。因为饭后口中还会残留一些食物残渣，所以要淑口。早晚刷牙，才不会长蛀牙。

说了这么多，我们应该明白：我们要学会真正的生活健康，做到生活健康。我们才能身体好，学习棒，当一名生活健康的“小使者”!

到工作已有一年多了，在领导的关心下，在同事们的帮助下，我对照自己平时的实际工作及思想动态进行了认真的反思，深深感到自己在学习、工作方面还存在不少问题。为警示自己，修正错误，鉴知未来，以利工作，我就本人在各方面存在的问题进行自我剖析如下:

一、遵守党的政治纪律情况

长期以来，本人严格遵守党的政治纪律，坚持党的基本理论和基本路线不动摇。在政治原则、政治立场、政治观点和路线、方针、政策上同党中央保持高度一致。对中央已经做出决定的重大方针和政策问题没有不同意见，也没有公开发表与党的路线、方针、政策和决议相反的言论，更没与中央的决定、决议等相违背的行动。

二、贯彻中央“八项”规定和省委若干规定、转变作风方面的基本情况

本人从内心拥护中央“八项”规定和省委若干规定。规定出台后，本人严格执行各项要求，努力做到出差时，按照标准食宿;开展工作力求实效。

三、存在的主要问题

1、形式主义方面

理论学习不够深入。对理论武装头脑的紧迫性认识不足，理论学习不够重视，学习自觉性、积极性和主动性不足，存在实用主义，要用什么才去学什么，与工作关系密切的才学，与工作关系不大的少学。

2、官僚主义方面

不存在官僚主义方面的问题。

3、享乐主义方面

杜绝了享乐主义方面的主要问题，但满足于现状，陶醉于已经取得的成绩。

4、奢靡之风方面

不存在奢靡之风方面的问题。

四、问题存在的原因

1、理论学习不够。对马克思、列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论等重要论述学习不够深入，对其科学的观点理解得不深透，平时学习有时只是流于形式，学习缺乏深刻的思考，没有做到真正用科学发展观的思想、观点和方法思考整理、处理工作中出现的新问题。思想和工作存在有主观性、局限性和片面性，站的不高，想的不远。

2、进取心不强。存在不求有功，但求无过的思想。因此，在工作中只注重对自己份内的事情的考虑，没有站在更高更新的立场想问题。总是认识自己的工作能完成，不精益求精，不统筹兼顾。

五、今后努力方向

1、加强自我改造，提高综合素质。努力刻苦地学习科学文化知识和专业知识，使自己成为工作中的内行专家。

2、进一步加强政治思想观念，加强政治理论学习，立足本职。一定要看到自己的责任，严格要求自己，用自己的一言一行、一举一动去自觉实践“教育为人民，做人民满意的事情”这一重要思想，真正做一个为人民服务的工作者。

3、剖析自己，虚心接受，更快进步。我知道严于剖析自己，需要一些勇气和信心，但它是对自己高度负责的一种表现，剖析自己的过程是正确认识自己、深刻认识问题的过程，是自重、自省、自警、自励的具体行动，也是对自己的实际考验。

4、在工作中要严于律已，以身作则，真正做到为人民服务。在今后的工作中，要注意思想的解放，观念的创新。

一、前言

在学校校长室和教导处的正确领导下，充分发挥教研组"小、活、新、实"的活动特点，依据《沙坪坝区教育委员会关于印发沙坪坝区中小学"卓越课堂"五年行动计划的通知》为指导，倡导学生学习为中心、学生发展为根本的价值取向，坚持以学论教、先学后教、多学少教、因学活教的改革方向，发挥督导评估的引导、监督、改进和激励功能，引导学校深化课堂教学改革，全面提高教学质量。

二、工作思路

本学期教研组工作将本着求实创新的工作作风，按照教导处工作安排，开拓性地开展工作；以"提高教学实效性，打造卓越课堂"为主要研究课题，通过教师学习、交流、研讨，依托学生活动，继续以古诗文辅读、作文教学、写字教学为突破口，加强口语交际、阅读和作文教学研究，提高课堂教学效率。

三、工作内容

（一）以"学本式卓越课堂"的研究为契机，进一步推进语文优化课堂教学。

1、本期力争语文学科依据"学本式卓越课堂"的研究，同时对教材限度的开发邮票上的资源与教学相结合。研究出比较科学的语文课堂教学模式。

2、语文教研组以主题研究开展教研活动（低段为如何建设科学的学习共同体的研究，中段为如何提高学生阅读能力的研究，高段为如何搞好学生学科评价的研究），常规课教学中，语文继续研究创新语文教学模式，有效利用课堂40分钟，开展教研活动。

3、语文以说普通话，写规范字为指导，有计划地组织语文教师每周开展写黑板字，画简笔画的活动。在校园里的课余间师生开展说普通话的练习。在随堂课的作业中，教师认真指导和严格要求学生写规范字，并定期将学生的小字展出、评比。

4、做好学校网页建设工作，开发网上学习。语文教师在网上建立博客，每月25号之前自动上网参与区进修学院教学论坛活动。网上对话相互研讨，主动在日常教学工作中强化反思，不断提高自身素养。

5、重视研究，不断积累经验。语文教研组必须保证教研活动时间，每次活动解决什么问题，一定要有研究的主题和重点问题研讨，主题发言人要写出书面发言稿，教研组长与主持教研的人通力合作，开展实验研究活动，帮助语文教师成长。

6、语文教研组要围绕学校研究课题，召开课改研讨会，开展课堂教学观摩研讨活动，分工协作，要有具体的教研组活动记载，要落实"一课三议"制度。每学期结束时，在教研组内自评，展示成果，使教研工作落到实处。

（二）强化教学基础管理，提高教学质量。

（1）严格执行"六认真"（着重做到）：

①备课：坚决杜绝不备课上课现象，每3节课要有一次电教媒体的使用，坚持写教后记，篇数在10篇以上，作文按篇备课，大小作都要备课。

②上课：课堂上讲普通话，语言要精炼、规范，体态语言丰富得体，板书设计力求新颖。

③对待作业：语文每节课有作业，每篇课文至少一次课堂书面作业，作业量适中。课堂作业一定要在课内完成。一年级说话训练4次，二年级写话6篇，三～六年级大作8篇，小作6篇，大小作分开写。作业批改进行批改，作文批改有记录，家庭作业有布置有检查。

④认真辅导：坚决杜绝罚做作业现象，建立学困生档案，做好补习工作。

⑤认真考核：每学期进行两次考试，做好质量分析，提出改进措施。

⑥认真总结：每人写一篇优质论文，积极参加上级主管部门举行的各类论文比赛。

（2）积极参加区教委统筹组织的课程能力培训，利用教委搭建的交流展示平台进行展示，规范语文教师教学管理工作和教师课堂教学行为；利用区教委研制的"卓越课堂"行动工作的综合评价、"规范课堂"、"高效课堂"、"精品课堂"等标准和相关工具对语文教师进行督导评估；邀请进修学院专家加大对语文教师的指导、培训力度，全面提升语文教师的课程实施力，构建语文教师的"卓越课堂"教学模式，建设"规范课堂"，培育"高效课堂"，追求"精品课堂"。

（3）有效作业研究：各备课组要根据课标的要求，以及学生年段的特点，精选作业，针对性强；作业设计的形式多样性，注重对学生自主、合作、探究精神的培养，关注学生自主学习能力的发展；作业完成讲策略，提高其实效性；布置作业体现因材施教，并分层布置。学期中将进行一次实效作业的专题研讨会。

（4）有效落实好语文教学各项常规制度。加强教学自我剖析，天天有教学后记，周周有周记，月月有随笔。做好质量分析，每个单元教学检测后要有分析记载。语语文教师听课16节以上，语文青年教师每周听课不少于一节。

（三）加强语文教师队伍建设，壮大骨干教师群体。

一支高素质教师队伍，是我们顺利实施课程改革，提高教育质量的重要保证。抓好队伍建设是我们今后阶段的一个重要任务。因此，本学期，我们语文教研组将致力于在壮大骨干教师群体上下功夫。不断创造条件，为他们搭设成长的阶梯。

1、继续高度重视骨干教师的培养，对事业性强、勤于钻研业务、有培养前途的语文青年教师要多压担子为骨干教师的成才搭建舞台，积极鼓励青年教师参加各级各类学科竞赛、评优课比赛、学术研讨活动，给骨干教师提供更多展示、交流才华的机会，使骨干教师尽快脱颖而出，早日成名成家。

2、重视学科带头人、教学能手的跟踪培养和使用工作，注意做好推荐开课、讲学培训、外出参观学习、课题研究参与等催长活动。同时也要重视发挥非骨干、非青年教师在语文课改中不可低估的作用，注意教师的均衡性发展，落实教学管理中以人为本的理念，真正促进教师队伍建设。

对4s店提出的建议：

为避免汽车4S店过份依赖厂家，自有特色少;完全靠汽车品牌吃饭，自身的品牌宣传不够;避免营运成本过高，人才素质不高，队伍不稳定。给XX公司的建议如下：

1、加强部风险控制，对各项关键指标重点管理监控，提升利润营运点;

2、建立自己的企业管理风格，塑造企业文化，打造一支灵活高效的管理团队，避免人才的流失;

3、建立一支学习型组织，不断培训企业所需要的各类人才，提升各人员素质，避免企业高速发展时人才的断层现象;

4、目前主要以整车销售、售后服务及周边产品为主要利润来源点，逐步推进二手车业务、会员业务等其他业务;

5、高端进口品牌应建立个性化服务，提供VIP特色服务，利润可以高一些;国产品牌保有量大，应建立高效的服务特色，利润率相对较低，只能以效率提升来推动利润的增长;

6、利用集团优势，降低采购成本，提升企业规模，提升利润。

各位老师、各位家长晚上好，很高兴能在这里和各位一起分享、共同探讨关于孩子的成长教育问题，在坐的各位家长都有一个共同的目标，那就是希望孩子明天会更好，望子成龙、望女成凤相信在每个父母心中都扎下深根。我们不惜重拾书本，借鉴前人的经验。目的就是为了促进孩子找到捷径让其轻松学习成长，作为家有万千适龄步入小学殿堂的家长，我也同样为教育苦恼过、挣扎过，一直与孩子共同进步、一起成长。在不断的摸索、探求，经常是搜肠刮肚、各种奇招上陈，效仿成功教育案例，但我最终发现因材施教才是最好的教育。面对孩子，我们减少谩骂，多用欣赏的眼光鼓励孩子。下面就我平时的一些教育经历与大家一起分享，共同探讨:

首先，我们说语文。语文是最难以掌握又是最灵活的一门语言学科，没有固定的格式可以套用。寻找捷径的唯一办法就是让孩子利用空余时间大量阅读课外书籍，书籍就象是一位循循善诱的老师，一本好书是人类永恒的精神粮食，孩子们通过书本可以体会、洞察天地的远见卓识，崇高理想、感悟独特的哲思顿悟。

接下来是数学，数学的学习，我觉得最重要的是激发孩子的思考能力和兴趣，我们以量少、拓展思维训练为主，只求方法不求数量，掌握一道题目的解题方法，远比作海量的题目更有成效，让孩子学会如何分析问题、如何将问题一步步瓦解，一题多解、融会贯通、切实可行到实际的操作步骤。为孩子找到最简单、可行的解题技巧。激发思考能力。当然，我认为激发兴趣的最好方法是先让孩子做一些比其所学的低一层次的课题，也就是说自己在家习题的时候，穿插一些简单的、他最拿手的题目来提高积极性，与成就感。他会越做越自信、越做越想做。

再有就是英语，说到英文的学习，大家脑中可能盘旋的就是哑巴英语。为此，为了改善孩子避免像我们一样受哑巴英语之苦恼，我们采取每天40分钟的英文电影听讲训练，精听精读。听力和语法在不断的重复中记牢，理解透彻。那么学习课本上的内容也轻松许多。

对于平时的家庭作业，我相信大多数家长都头痛过、抱怨过。“这么简单，一提醒就知道错在哪里的，为什么总是错”。其实粗心表现出是对知识点的掌握不够牢固，另一个就是太过自信，不认真对待作业的态度。所以习惯非常重要，常常让孩子检查作业，他总是漫不经心，错的题还是没检查出来。为此，我总不能一直替他检查作业，让他产生依赖的心理，以为总归会有人替他检查，错了也没关系的后果。于是，对他作业中错的、生疏的。一律记到小本子上，过后跟他共同探讨好的方法，解决难题。让他养成将不会的知识一定要弄懂、吃透。不能见着难题就绕道而行，时不时的再找些同类型的题目反复做，做到查漏补缺。来加深理解。

以上就是我的几点心得体会，孩子的教育是一门持久的战术，每天浇水，静待花开。

我是一(2)班妈妈，首先请允许我代表各位家长朋友向细心哺育和关心我们孩子成长的辛勤耕耘的老师，表示最诚挚的敬意和最忠心的感谢!

在教育孩子方面，以前我总是想在孩子心中树立做父母的威信，说话时总是凶巴巴的，大声对她吼，结果适得其反，孩子非但不听我的话，更严重的是她对我产生了叛逆心理。虽然表面上非常的顺从，但内心深处却十分抗拒。作为毫无教育经验的我，当时心里非常的迷茫，不知道该怎么办。后来我想到了老师，通过和老师们的沟通、分析。我才知道孩子刚升入小学都会有一段时间的适应过程。那么怎样才能帮孩子顺利的度过这个适应期。于是我左思右想，要改变孩子的学习态度，首先要改变自己的教育方式。使她能感觉到爸爸妈妈对她的关心和爱护。从此我对她不再大吼大叫了，说话的口气从命令式改成了商量式，对孩子的贪玩也不再是一味的指责，而是鼓励她快些把作业做完再去玩，从那以后每天放学回家她会认认真真的完成作业，然后再去玩。我自己也尽量多抽点时间和她一起学习，陪她一起看课外书，一起画画，孩子做作业时我也不再看电视、玩电脑。给孩子一个安静、舒适的学习环境。为了配合教育我还特意在家里做了一张，吃饭，洗漱，学习的考核卡，当天哪一项表现好，就在哪一项那里贴个笑脸，表示鼓励。一份耕耘，一份收获，一段时间下来效果明显。

每个孩子都有她的优点，我们为人父母要善于发现她们的优点，巧妙的帮助她们改掉不良的缺点，当他们做的对的时候要表扬他们，做的不好的时候要帮助他们找出问题，加以改正，并鼓励他们。现在的孩子都是聪明的，他们的心思非常的细腻，我坚信在我们家长的正确引导下，老师的科学教育下，他们一定能够发光发亮。在教育孩子的这个过程中，我深深领悟到了一点，要把孩子当作一个朋友，多理解，多表扬，多鼓励，少批评，不指责。以此总结我的家庭教育心得。以上所说仅仅是我个人的一些粗浅看法，仅供各位家长参考。

最后，我再次代表家长向各位老师道一声：你们辛苦了!祝老师和家长朋友们：工作顺利，身体健康，合家欢乐!祝所有孩子更加懂事，学习进步!

一.教育教学方面

在教学方面，我非常感谢学校很多老师。在学校组织的一人一课的赛课以及每周一次的听课日，学校领导以及其他老师来我班听课，听课后总是很及时给我反馈，给予我的课堂教学提出很多建设性的意见。比如，教学中要设计一些能调动学生学习兴趣的游戏或活动，在教学内容方面要根据本班学生的实际，适当降低难度，使每一个学生都要有所得。另外，针对我们班学生中有语言障碍以及自闭症的状况，周主任还给我提出了不少可行性的建议，在后来的教学实践中，我试行了，果然很有效果，现在我们班课堂气氛明显好转。所有学生在客商主动性都有所提高。在学校语文教研组老师们的帮助下，我上了一节教研课，虽然不是很完美，但很多老师还是肯定了我的教学进步了，另外针对我存在的问题，老师们都诚挚给出意见。我也不断反思，争取站稳这个讲台，也努力与学生共同成长。

二.班级管理方面

在学校组织的师徒结对活动中，我和本班的副班主任刘慧佳老师结成师徒对子。刘老师是一位非常有经验的教师。在班级管理方面给了我很多的建议。有几次出现突发事件，比如有一次，朱欣彤把大便弄到裤子上，刘老师告诉我在帮学生清洗换好衣服之后，及时通知家长，问问是否要带回家。另外一次杨金龙的手被马思萍刮破，刘老师告诉我要及时带学生清洗伤口，用创可贴把手指包好，放学的时候给学生的家长说明一下……在组织班级学生课间大活动时候，刘老师和我一起想法子，在我们的共同努力下，朱欣彤也加入了我们的游戏，和大家一起活动了。现在我可以很放心地让我们班好多学生独立做事了。像纪磊、杨金龙都可以自己拿着扫帚扫楼道了，这些都是可喜的景象。

三.在教科研方面

目前我还没有做个人课题。但在学校组织的每周一次的青年教师学习中，我们学习了很多的教科研方面的知识。另外，我自己也一直在看关于心理学、教育学方面的书籍，希望这些理论也能应用到我们的教育教学实践中来。多看些理论书籍，也是不断充实自己的过程。

当然我的工作中还存在很多不足，比如，对于学生的特点还不能达到很好的把握，突发状况发生后，目前还不能很冷静地处理。比如班级管理中还是需要多向有经验的老教师请教。

这一个学期下来，我在众多老师的帮助下成长了很多，对于工作的认识越来越深刻。非常感谢给我帮助的各位领导和同事。我也会继续努力，争取更大的进步。

转眼间，我们已来到这世界上16、7年，小时候，应对新衣服的诱惑时，是否把握住自我，不为了新衣服乱花钱，初中时，是否把握住自我，克服了青春期懵懵懂懂的爱恋?

此刻我们以立刻头临中考，立刻走上把握自我命运的舞台，你有是否把握住自我不断的充实自我呢?

记得那一天，我拖着沉重的书包，一步一步的走回了奶奶家，打开门，一阵酸菜的香味迎面而来，哦，今日吃的是酸菜，妹妹已经坐在了桌子上，我挨着她坐下，一顿饭吃的其乐融融。

晚饭后，妹妹上楼了，我也钻进了被窝，丝毫没有面临中考的紧张气氛，突然间，妹妹尖锐的嗓音传了过来，我本以为她又看到了蜘蛛，可他却喊道，我的那个白头发的娃娃那?

这是奶奶的声音传了过来，那个娃娃让我给你姨奶家了。立刻就看到妹妹媲美珠穆朗玛峰的脸，之后就是一向哭，还不让奶奶上楼，这样的举动惹恼了我，我给爸爸打了电话。

爸爸很快就过来了，妹妹看到爸爸就说我的不好，本以为，爸爸会问我怎样了，可却没想到，爸爸说，你好好睡觉，好不容易能够早点休息一天。我刚要躺下，妹妹就哭着说道，你们都偏向她，妈妈就给他做好吃的，我什么都没有。爸爸说，你姐这不拿上中考了么。

听到这话眼泪在我的眼眶里打转，明明学习不认真，把握不住自我，可爸爸妈妈却给我如此多的爱，明明成绩不梦想，把握不住自我的心，往往是人在课堂心在外，可爸爸妈妈却以为我学习很累，为我准备最好的环境，突然觉得对不起他们，也就是从那天起，我努力的把握住自我那颗放纵惯了的心。

把握自我，就是把握住了机会。

把握自我就是把握住了自我的舞台。

把握自我让我们在中考这个舞台上绽放最绚丽的自我。

一，自我成长分析

我于19__年2月出生在吉林省松原市的一个美丽的村子里，父母亲都是朴实的农村人。由于父母亲的文化水平都不高，所以从小他们对我的学习辅导都很少。我还有两个姐姐，父母为了供我们上学省吃俭用，舍不得花一分钱。因为姐姐比我高两级，我上一年的时候他们的上三年级了，妈妈总是督促他俩看着我学习，有不会的就叫我问他们。所以我在学习上也尽心尽力，努力学习，学习成绩一直在班里算中上等。记得上小学那是我是个很老实的孩子，从来没和同学打过架，老师留的作业也能及时保量的交上。父亲也舍得为我花钱，不时的给我买数学作业本以加强数学练习。等我到三四年级的时候，正是花钱多的时候，为了我们上学，父亲去加工厂干活，去工地干活，父亲的辛苦我们都看在眼里，也许成绩是那时的回报，我们的成绩都在班里前几名。

我小时候就体弱多病，哪次感冒都跑不了我，每次感冒都发高烧，就是吃药也好不了，每次都得去诊所打针。记得有一次发烧得厉害，还是在晚上，爸爸背上了我就去了诊所，当我躺在床上的时候看到爸爸在身旁，我情不自禁的流出了眼泪。那时就想等我长大了一定要让父母过上好日子，不再让他们受苦受累了。

记忆最深的一次是我在小学四年级过六一的时候，我非常荣幸的参加了校音乐队里，经过好几周的练习终于要到六一了，老师在前一天说，你们都得穿统一的服装，还得买双白鞋，回家和妈妈说我要买衣服，但是妈妈说家里没有钱了，就别买了，我当时哭了，不知道该怎么办，想了想为什么会这样，就是因为家里条件不好。结果到六一的那天我没有上场，自己在班里静静的看着、想着，我在想一定要好好学习，一定要挣好多好多的钱。

后来我顺其自然的进入乡村中学，一如既往的刻苦学习。但是随着物理、化学科目的增添，激烈的学习气氛，我感觉力不从心，致使我中考失利才考了490分，因此没有进入县重点高中。当时我有了一种想法，就是想辍学，不想再念了。可是父母望子成龙的期盼让我改变了这种想法。这样我的命运就此发生了改变。高中的生活开始了。我进入了县二中，普通的高中，但是新的环境影响了我，第一次在八个人的寝室住，一向腼腆的我通过和他们交往，一起吃饭，一起买衣服，晚上聊天，使本来内向的我开始变得开朗外向了。在高中里让我懂得了许多，如何和同学处好关系。记得有一次寝室的同学聚会，那是我第一次和同学出去吃饭，经验也不足，感觉特别好奇。在饭桌上大家喝了酒，还说了很多话。但是最尴尬的事却发生在我的身上，等买单的时候室友们都纷纷的掏出来钱，说是aa制，但是我没有带钱，以前也没有带钱的习惯，也不懂的什么是aa制，那次我却吃了一次霸王餐。后来我才知道，他们自从那次聚餐后很少和我说话，原来是因为我吃饭没有花钱，他们觉得我很不讲究。后来的日子里我的快兜里总是揣着钱。高中让我懂得了许多，也改变了很多，交了我的朋友，从一个幼稚的孩子变得更成熟了。

高中我的学习成绩不是很好，即使每天学到十一二点但是成绩还是上不来。高考又一次改变了我的命运，356的成绩让我进入了如今的大学里。虽然学校很小，不像想象的那样，但是今天回忆起来，我没有一点后悔和抱怨。

大学是一个自由充满书香气息的天堂，虽然专业不是我喜欢的，但我却在图书馆里找到了无限的乐趣。阅读小说、经济、化工、医学、心理学、哲学等成了我的兴趣爱好，我仿佛找到了新大陆一样求知若渴，徜徉在知识的海洋里不可自拔，心理学便是我挖掘的宝藏。大学是我人生中最丰富多彩的阶段，和室友一起爬山、上网、做兼职，这个时期的我变得更加开放、更加热情。学校组织的各种活动深深的吸引了我，比如十佳歌手的比赛，相声小品的比赛等我都会积极的参加，这些都让我变得更加外向了。为了不断的完善自我，增强各方面的能力，我还加入了学生会，在学生会中激烈的竞争让我懂得只有不断的提升自己才能立足，要想在学生会中生存就得懂得如何为人处事，身边的人做的很好我就的向他们学习。学生会的工作让我在大学中学到了很多，也增强了自己的能力，为我的人生增添了光彩。回顾这二十三年的点点滴滴，我在想正是这些关爱我支持我成长的人才逐渐让我变得更加成熟自信乐观开朗。在不断的学习和生活中使我学会了一些基本技能，培养了勤奋学习、辩证思考问题的能力，养成了良好的性格。我突然想起了一段话：“人，最宝贵的是生命，生命对于每个人只有一次。这仅有的一次生命应该怎样度过呢?每当回首往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧。在我临死的时候，我能够说，我的整个生命和全部精力，都献给了人类最宝贵的是事业——为人类的解放而斗争!”我不敢说为人类解放而斗争，我更注重自我价值的实现。通过心理咨询师培训，我更加认同和喜爱心理咨询师这个职业，希望帮助来访者达到助人自助的目的。不仅帮助了别人，自己也得到了很大的收获——成就感的满足。

二、我周围的人

每个人都有亲人、朋友，同学。父母的勤劳朴实深深的影响了我，如今的我为了减轻他们的负担，每个假期都会做些兼职，这些也让我认识了社会，生存的需要付出的，这个社会你会遇到不同的人，不同的事。但是我深信只要踏踏实实，不怕辛苦一定会有更好的未来的。朋友么到时很多，但是真心却很少。我的高中同桌就是其一，他就是一个很开朗的人，做事很有调理，什么事做的都特别好，他也就是我的榜样，也影响着我的未来。他现在也和我一个学校，我有什么难题都会去找他，让他给我意见。现在印象最深的也就是大学同学了尤其是寝室的室友，由于大学的课程较少，时间也多，同学经常上网，以前我很少上网但是现在我经常和他们一起去，这也就是一个环境影响一个人了。现在的社会有很多的诱惑，现在我已是即将走上社会的人了，应该把更多的经历放在学习和工作上，更多的想法用于自己的未来，规划自己的人生。

三、我眼中的自己

1、自我介绍：我是一个诚实守信，有责任心，积极开朗，不怕吃苦，敢于拼搏的人。

2、对自己的看法：但是金无足赤人无完人，每个人都有自己的缺点。我的缺点就是做事没有耐心，遇到事就乱了手脚，往往一些事被做砸。所以今后做事一定要思前想后，经过认真的思考后在做事。对自己的希望是认清自己的不足，并能将不足进行改正。希望有自己的想法、有自己的主张和见解，能够抵制各种诱惑，要做到先做了再说。

3、优势如下：

(一)、我对心理咨询师这个职业的喜爱源于浓厚的兴趣，对该职业充满敬意和期待，我相信兴趣是的老师。

(二)、二十多年的求学经历铸就了我坚强、乐观、热情、包容、理解的品质，善良始终是我坚持的人生信念，世界观、人生观、价值观相对稳定。我具有良好的人格基础，较好的沟通能力，有一定的心理学知识和助人技巧，并且能有意识的剖析自我、充实自我、提高，所以我具备成为一名优秀心理咨询师的基本条件。

不足如下：

(一)、心理学知识欠缺，理论基础不牢固，心理咨询知识和经验不够丰富，实践经验较少。在楼栋实习中，把咨询等同于聊天，缺少咨询方法的实质性内容。

(二)、喜欢将自己的价值观强加于别人，喜欢给别人提建议。在咨询过程中没有做到价值中立，让来访者自己寻找问题的答案。

(三)、理论知识和专业咨询技巧尚有一定的缺陷，不能很好的帮助来访者解决心理问题。进行一番自身优劣势分析后，我确定了今后的工作努力方向。

(四)、不断提高理论知识和咨询技能，克服性格上的弱点，以职业性的理智严格要求自己，使自己在工作中保持价值中立态度，无条件接纳来访者。学以致用，应用理论知识指导咨询。在自己不能很好的给求助者提供咨询时，应及时转介给有经验的老师，以负责任的态度对待每一位来访者。

4、自我奋斗目标

完成学校里所有的学习任务，并正确认识自我，加强自我的领导能力，专业学习能力。最后实现自己的企业目标，成为一个专业人才。

四、我眼中的世界

我的人生观：我一直在追求人格的升华，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。无论是在高中，还是现在的大学生活中，我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格。我读很多书，并积极参加活动，然后越来越认识到品行对一个人来说是多么的重要，关系到是否能形成正确的人生观世界观。所以无论在什么情况下，我都以品德至上来要求自己。无论何时何地我都奉行严于律己的信条，并切实的遵行它。平时友爱同学，尊师重道，乐于助人。以前只是觉得帮助别人感到很开心，是一种传统美德。现在我理解道理，乐于助人不仅能铸造高尚的品德，而且自身也会得到很多利益，帮助别人的同时也是在帮自己。对于老师，我一向是十分敬重的，因为他们在我彷徨的时候指导帮助我。如果没有老师的帮助，我可能将不知道何去何从。我现在领悟到，与其说品德是个人的人品操行，不如说是个人对整个社会的责任。一个人活在这个世界上，就得对社会负起一定的责任义务，有了高尚的品德，就能正确认识自己所负的责任，在贡献中实现自身的价值。

五、我的成熟标准

能够完成常规性的日常工作，并且进行劳复杂思维的工作;富于冒险、敢于竞争，经营、管理、劝服、监督和领导，并实现机构、政治、社会及经济目标的工作。在职业发展过程中，可以充分发挥自己在劝说、支配和言语方面的技能，以及自信、精力充沛、领导力强的优势;能克制自己冲动的想法和行为。感情明确，热爱家人，朋友，懂得谦让，不会随情绪办事情。

六、评价

同学评价：是一个开朗的同学，有领导才能，做事认真，尊重约定，维护集体。批评：做事太过急躁和死板，没有什么创造性。考虑太多，太有原则性。

七、结束语

这一篇自我分析报告到这里就告一段落了。我想每个人通过写这篇报告都再次了认识了自己，更加了解了自我!其实这个对于自我的分析还是很必要的，不断的完善自我才是美满的人生!我也会继续努力完善自己。

活动目的：

通过活动，让学生明白书是知识的源泉，书也会给你们带来无限的乐趣!从而使更多的学生爱看书。

活动准备：搜集读书书籍，给大家分享最爱的书、朗诵和讲故事等节目。

活动过程：

一、导入

王语童：如果有人问：“伴随你成长的是什么?”

申家戍：也许有人会说是糖果，也许有人说是玩具，也许还有人说是奥特曼和变形金刚。

王语童：从上学期我们学校就开展了“营造书香校园，享受读书快乐”的活动，所以我说伴随我们一路成长的是知识的源泉——书籍!

合：二(3)班“书香伴我成长”主题班会现在开始。

二、明确读书重要性

人不读书，便如一艘精美的船舶却没有罗盘，尽管它每天都行驶在岁月的苍茫之海上，但却没有方向，找不到自己真正想去的目标，当然，也无法确定自己的位置所在。人不读书，犹如农夫经营贫瘠的田地，看似一生忙忙碌碌，但却总是看不到收获的希望;投入不少，但却得不到什么回报。

常读书的人，心里总是充满被感动的快乐和惮悟般的轻松，它们像一个个不需花钱便能走遍天下的旅行者，常常在骤然间展现于眼前的美景妙境，勾起胸中绵绵不尽的诗意。常读书的人，心境常常平静而悠远，因为每一本书都像他的灵魂之脚所踏上的一个台阶，他虽然置身于凡俗的生活之中，但他的心却站到了高处看到了更广阔，更博大的场景。

三、 明确为什么而读书

1、名人读书小故事

A、鲁迅嚼辣椒驱寒

B、司马光警枕励志

C、匡衡凿壁借光

2、为中华崛起而读书。

3、读书是为了充实自己，为满足心理和感情的需要

四、怎样读书?

1、定向阅读。

2、选择阅读。

3、时间巧安排。

五、读书的时候应该注意什么

1、养成做读书卡片的习惯。

2、学会选择适合自己的书籍。

3、坚持每天安排一段时间看书。

4、能自己选择较好的环境。如不能在车上、床上等地方看书。

5、能爱护书籍。如不在书上随意乱图乱画，尽量使用书签，不乱丢书。

6、做任何事情都要劳逸结合，再好的书也不能拿起不放，要做到看一会就休息休息，注意用眼卫生。

六、总结

王语童：我们是祖国的希望

申家戍：我们是祖国的未来

王语童：我们是学习的主人

合：我们二(3)班将把“漂流书香，漂流信任”“最是书香能致远”的活动深入的开展下去，养成博览群书的好习惯，在读书中享受学习的快乐，享受生活的乐趣，让浓郁的书香充盈校园的每一个角落。将来担当起建设祖国的大任。希望同学们在课余生活中能享受到读书带来的乐趣，越来越会读书，书越读越好!本次班队活动到此结束!

在当今的社会中，我们身边处处存在着隐患。灾害可以分为两种：自然灾害、人为灾害。

自然灾害包括地震、干旱、洪水、台风等大自然中存在的，人类所无可避免的。当遇到以上情况时，应保持冷静，尽可能的保护好自己。例如，在地震发生前，会有一些预兆的现象：马等牲畜会挣脱缰绳，并疯狂地往外跑;正在冬眠的蛇会涌出洞外;蜜蜂会惊飞、逃窜;狗会狂吠，还有一些家畜会出圈，到处窜跑;老鼠成群结队搬家……这些预兆可以让人们提前知道将发生地震，以防在先。当地震发生的时候，如果你在家里，必须马上钻到坚硬、并且没有倒塌的小房间中躲避，以免砸伤。还有，要贴着坚固的墙壁或在门口蹲着，在房子倒塌后，再求生，要避免被弄伤。

如果在野外，一定要避开陡崖，防止掉下山。还有要预防山体滑坡，以免滑下去。如果在学校，一定要听从老师的指挥，躲到课桌下，注意保护头部，如果在上体育课，要避免高大的建筑物，不要被砸伤。如果在电影院，要躲在观看椅底下避震，要避开挂在天花板上的灯、空调的悬挂物，用东西保护头部，听从指挥人员指挥撤离现场。在商场发生了地震，要避开玻璃柜，避开货物、广告牌、灯等物品。如果在公共汽车内，要躲在椅子底下或蹲下，要稳住重心，扶好扶手。如果你被压在废墟的底下，这时候，你不要盲目乱动，要冷静，先把手抽出来，慢慢地挪动废墟，先保持呼吸顺畅，再想办法呼吸，喊人员来救你。

而现在全球所面临的温室效应、酸雨、水土流失等灾害则是人为造成的。温室效应会使人得哮喘病等肺病，还会引发许多疾病，如脑炎、高烧。并会造成干旱、洪水，粮食减少，许许多多地方财物损失重大。酸雨，被人们称为“空中死神”，因为人们的工厂排放出的废气，(硫化物)飘到空中，一下雨，便和雨一起下来，就成了酸雨。酸雨会导致湖水变酸，鱼虾类死亡;森林渐渐衰老;农田变贫瘠;一旦滴到文物古迹，珍贵字画上，马上会被腐蚀烂……

面对这些灾害，人们应尽最大可能去防治。我有如下几点建议：

1、保护森林，种植树木，保护水土。

2、工厂不要排放太多废气，多用取之不尽的太阳能。

3、要保护臭氧层，汽车不要排放废气。

4、小心用火，不乱丢烟头。

5、要多学防震、防灾方面的知识，有防范意识。

6、节约用水，珍惜每一滴水。如果先做好了这几点，会减少灾害的发生，或尽可能的挽回更多的人的生命。

我在此发出倡议：用我们的双手去保护好地球，做好防灾减灾工作，让我们的明天更加美好吧!

一、学习目标要明确，做好切实可行的计划。

根据学校要求，大概需要7个学期来完成学业。

二、合理安排时间，按时完成学习任务。

在学习课程中，精心地安排好每天的学习时间，抽出1小时去学习，循序渐进的过程完成学习任务。

三、养成做笔记的习惯。

在课前，做好预习笔记，有针对性的列出重点和难点并加深对学习内容的理解和记忆，便于以后查阅和复习。课上，做好听课笔记，养成良好的学习习惯。

四、认真地完成布置的作业，养成自主的学习习惯。

根据教学计划的要求，要按质按量的完成老师布置的作业和学习任务。还要培养良好的自主学习习惯，掌握必要的学习技能。

五、多向老师和同学请教。

遇到疑难问题，要及时向老师请教，或者通过电子邮件与老师同学联系，寻求辅导和帮助。

六、及时做好考前的复习工作。

考前复习是学习过程的最后阶段，要对整个课程的学习进行检查和补充，总结经验。

七、利用业余时间，通过计算机网络加强学习。

随着新技术、新媒体的发展，远程开放教育把先进的科学技术应用于教学中，我要利用业余时间，通过网络定期浏览，以便及时的调整自己学习进度和策略。通过网络网上课件和学习管理平台的学习。通过电子邮件与老师同学联系，寻求辅导和帮助。

八、不断加强专业学习，确定补修专业。

为了加强综合素质，还需要在完成学业后，不断地加强与自己的专业相关课程的学习，来完善自我。吸纳新的技能和知识充实自己，提高分析和处理工作的能力，注重总结经验，完善自我。

总之，虽然客观制定了个人初步学习计划，还存在许多不完善与不足之处，还需要今后根据自己的切实情况，在学习中不断地补充，加以改进、及时地总结经验，以合格的成绩来完成自己三年的学业。

及时总结，为实现自己的计划目标，我会合理安排好时间，用心、用力的学习,努力拼搏，挑战自我!

学习也可当做另种游戏，改变自己的心态很重要。

1、成长是一次次的野外拉练。跌倒了再爬起，没有埋怨，没有气馁，没有停留。

2、成长是色彩的变幻。不见了童话书上多彩的封面，看到的是教科书一脸的严肃。

3、成长是一件很漫长的事。从你呱呱落地开始到你最终闭上眼睛那一刻为止，你无时无刻不在成长。成长不只是有身体的不断变化，还有你知识的不断增加、感情的不断丰富和智慧的不断提高

4、我一直都以为，一个人从小长大是轻轻松松很容易的一件事，可是五一放假时看了我小时候拍的录像带后才发现，原来在我成长的道路上，有那么多人付出了那么多关爱。

5、在我的银河中，有很多闪烁的小星星，它们眨着可爱小眼睛，那就是我成长的快乐。

6、我们一起，在阳光下成长，阳光下，洒满了我们的欢声笑语，散发出青春的气息，让人回味。

7、成长是放在床头的那一摞摞的武侠小说。英雄美人，侠客伴侣，一部一部惊心动魄，荡气回肠。

8、快乐像阳光，像雨露，播撒在世界的每一个角落;像清风，像雾岚，萦绕在我们身边。快乐无处不在。

9、快乐无所不在，快乐无处不有，只要你去挖掘、去寻找、去探索，你终究会发现它，得到它。我在成长中寻觅快乐，在快乐中茁壮成长!

10、我永远都不会忘记童年里所发生的一切，童年是我最快乐的时光，我在这种阳光下幸福地成长着。

11、快乐，你如同我的影子，伴随我走过多少个春夏秋冬。快乐，你无处不在，世界各地充满着你的气息。

12、成长中，不可能缺少爱。爱是人成长的关键。同时，我们也要学会去感恩，去回报别人的恩情!

13、风的成长是从微微拂面的清风转变为吹进人内心那有力强劲的狂风。雨的成长是从那细丝般，甚至于让人有微微浪漫感觉的绵绵细雨，到连巨伞都抵挡不了的倾盆大雨。而人的成长到底意味着什么呢?

14、不要抱怨苦难，因为那是成长不可或缺的一部分。郁闷的时候放开心胸想想吧，再大的困难都仅是一道独特的风景，终会过去，它们的名字，都叫做——成长。

15、成长是无尽的阶梯。一步一步的攀登，回望来时路，会心一笑;转过头，面对前方，无言而努力的继续攀登。

16、成长的烦恼成长大道是宽阔的，充满了喜怒哀乐的音符。快乐像夏夜中灿烂的星光，而烦恼却像一只只粘皮糖，粘住你没商量。每当我身上粘满粘皮糖时，身心总是疲惫不堪。

17、成长是一次次的蜕皮。蜕皮是痛苦，是流血，有风险，有失败;但也是对未来的憧憬和期待，变得成熟与美丽。

18、光阴似箭，日月如梭，转眼间已经十二年了。这十二年里，我们都在成长着，心灵上，身体上，精神上，而爱，是这成长的养料。

19、成长中的种.种困惑如石头般吵我砸来，处在迷茫中的我，来不及躲闪。只好带着遍体伤痕，独自去品尝身心的痛楚。

20、成长让我感受到了带多的烦恼和苦闷。小山一样的作业，父母的唠叨，和朋友发生争吵——这些都是成长的烦恼。不过，我似乎更喜欢咖啡加上糖的味道，那是说不出的美!那味道足以让你回味!