职场小白如何快速成长【20篇】

慈母手中线，游子身上衣妈妈的爱是世界最伟大的爱。母爱在我身边从未离开过。

从我们瓜瓜落地的那一刻间，母亲就开始无微不至的照顾我们。早上，当我还在被窝里的时候，妈妈早早的起来为我准备好早饭;当中午我放学走在回家的路上和同学有说有笑的时候，妈妈已经下班赶着回家为我做饭;当我生病的时候，不由自主的又想起去年冬天的那个雪夜

因为去年冬天比较干燥，妈妈叫我多喝水，我不好好喝，所以那天晚上我发了高烧。那时已经是深夜一点多了，妈妈赶忙披衣起床给我喝水，吃药，量体温，还时不时用手摸我的额头。妈妈一看烧还是退不下去，爸爸在外地工作，怎样办呢这时妈妈也管不了那么多了，赶紧背着我去医院。这时夜已深，也没有打到出租车。妈妈只好一步步背着我走到医院。我趴在妈妈那温暖的背上。看着妈妈弓着身子累得满头大汗，那一刻我感悟到深深的母爱。

在生活上妈妈不但对我无微不至的照顾，并且在学习上妈妈对我一刻也不放松。

当我刚上一年级的时候，妈妈严格要求我按笔画写字;当我做数学题的时候，我是一个小马虎，妈妈让我细心认真做题;当我遇到不会的字想偷懒的时候，妈妈让我去，说别让拦路虎挡住你的路

妈妈的辛苦不让我们看见，母爱真伟大，她乐于奉献，不求回报。想着想着，我想到了周杰伦哥哥的一首歌《听妈妈的话》里的两句话：听妈妈的话，别让她受伤。想快快长大，才能保护她。

一、活动目的

通过活动、比赛，引领一年级学生积极参与享受快乐学习、传播精神文明、提升文明素养的行动中来，让学生产生“我要学习”的动力和热情，促使他们端正学习态度，养成良好的学习习惯。浓郁班级、校园内外学习氛围，让师生在学习中提升素养，让学生在读书中感受学习的快乐，体验成长的乐趣。

二、活动主题

学习与生命同在

三、活动时间

20xx年9月——20xx年1月

四、活动小组

组长：陈秋婷

副组长：施春玲蓝灿翔吴冬阳陈琪熊雨轩张丽婷

五、具体活动安排

1.开展“亲子阅读”

每天进行不少于半小时的课外阅读诵读名家经典或各级各类杂志，并在读书笔记上记下各自的感受。(由于一年级学生识字不多，要求由家长代写)

(1)每天阅读《语文同步阅读文库》一篇。

(2)每月阅读一本好书：读完、读懂、读透。

(3)每个星期家长配合填好督促孩子们完成《品味书香》。

(4)召开一次以交流读书心得为主题的队会，让队员们介绍自己看到的好书。

(5)学做一点笔记：有选择地对一些书籍或篇目，边读边记。

(6)了解一个人物：认识书中人物或该书的作者。

(7)读书识字：在课外阅读中，认识更多的字。

2.开展“阳光晨读”活动

参加对象：全体学生

时间：早自习和语文课前两分钟

内容：语文课标要求背诵的篇目、名言、警句

要求：每天利用晨读以及语文课前2分钟时间组织学生诵读

3.开展“午间悦读”活动

时间：每天中午13：00——13：30为学生午间“悦”读时间

内容：一年级必读篇目或选读篇目

要求：每天利用午读时间组织学生诵读名家经典

4.家长工作：

1.争取家长的支持和配合，保证孩子的阅读书源。

2.配合学校读书活动的安排，监督孩子进行校外阅读，积极参与“亲子共读”，创建书香家庭。

3.每天提醒孩子落实半小时的读书时间。

5.班级文化建设：

(1)图书架：各班开展“献一本看百本”师生共建图书架活动，充实各班图书架的图书数量;在同学与同学之间、班级与班级之间建立“好书交换站”，举行“好书换着看”的活动。

(2)板报：十一月份板报以“学习”为主题，并结合学校少先队部的内容进行宣传与动员，可以是学习方法介绍、好书推荐以及关于学习、读书的名言等。

8.期末评选并表彰20xx年的“读书小明星”和“书香家庭”。

这两天一直看到被转载的批驳通识教育的文章，作者是我很喜欢的老师朱绩崧。朱老师在文章中提到，通识教育之矫枉过正，在有限的时间内，什么都学，后果自是平庸。其实我部分程度上也认同他的观点，但是我想说，这是他根据自己的生命经验所拼接出来的通识教育的一个画面。而我来到复旦两年，通识教育的课程我基本也已经修完了，根据我的生命体验，通识教育完全还有其他的图景。

老师提到，有英文系的学生因为学3分的社会学导论而不背他的十四行诗了，但是给我这个机会让我遇到朱老师，有幸在他课上读了莎士比亚的原著，看了各种对于莎翁作品的文学批评论述的，也是通识教育。那是一门叫莎士比亚悲剧的通识选修课。如果没有通史教育，我一个学国政的学生几乎没有机会在大学的校园里去上一门跟英文文学有关的课程，而这样的课程对我来说就是给我打开了另一个世界的窗户，让我看到文学可以有多大的魅力。一个学国政的学生会读pre-modernenglish，读着莎翁的原著，会在万老师的英语作品鉴赏课上读各种类型的英文诗，学习诗歌的韵脚，会在世界文学导读的课上听一口纯正英音的汪老师分享着自己的阅读体验，给我们念爱经、别离辞甚至是说说萨德的奇怪的癖好。这些体验对我来说，是很宝贵的。

一个在自己专业领域及其精通的学者，当然是非常好的，而且是有必要的。但是在我看来，本科教育本来就不是为了培养在某个领域极其精通的学者。更多时候，是给学生们一个机会，可以去了解不同的学科，只有在真正了解了不同学科之后我们才会发现自己的兴趣所在，从而在今后的日子里可以有方向地去学习，完善自己的知识结构或者是培养自己的阅读趣味。之前打过大学教育的辩题，看了很多学者的论述，其中有一句话对我感触很深。大意是大学教育是为了发展人，使人可以使自己的性格、知识更完善，可以真正具备自我学习的能力。

其实我在走出去跟别的同学交流的时候，发现很多其他学校的同学是没有通识教育的课程的，因此他们学的也大多是专业相关课程。但我也并没有发现他们因只学专业课而比我的复旦同学在专业知识或者技能上面有非常明显的超越。更多时候，我反倒觉得身边拥有更多不同学科知识的同学在思考问题时角度更加多元，思路更加开阔也更加灵活。

说别人的例子可能不那么直观，那就拿我自己来说，我大学里上过的令我印象最深、学到东西最多、收获也最大的课程真的不是我的专业课，而是一些别的学科的通识课程。比如说张双利老师的《共产党宣言》，她让我对哲学特别是马哲有了崭新的认识，从而对哲学产生了非常浓厚的兴趣，这门课算是我在大学中收获最大的课程，甚至没有之一。

还有通识选修课中的商务案例分析，两年才开设一次，由哈佛商学院毕业的老师james来授课，整个课程非常有意思，课前做大量关于案例的阅读，完成老师布置的问题，上课的时候就是大家各自发言、讨论然后老师会在中间不停地问你，把你一步步往前推，直到你将自己的所有所学都展现出来为止。老师风趣幽默，典型的乐天派美国人，虽然受过高等的专业教育，但是授课非常简单易懂，而且重点强调分析方法。从来不让大家死记硬背些什么知识，而是在上课讨论和平时完成作业的过程中慢慢地掌握。

还有博弈论与中国智慧，虽然讲的是博弈论的知识，但是我在之后也发现跟国际关系领域很多知识也可以进行交叉应用来分析问题，尤其是这个理论本身会教给你一种完全不一样的分析问题的模型。其他的课程，像法语、基督教哲学、国际金融、证券理论、化学与人类等等课程，我都觉得其实都是让我学到了蛮多东西，对我帮助非常大的。

当然，国内的通识教育是有其问题的存在的。前两天跟港大的熊浩学长交流的时候，他就告诉我，国外一般只有顶尖的大学才会有通识教育，而通识教育的课程一般也要是这个领域内顶尖的教授才能够开设的，比如像哈佛的约瑟夫奈这样子级别的教授。反观复旦，通识教育的课程种类非常的多，但是质量参差不齐，在教学资源紧张的情况下，这虽然是无奈之举，但是若是让学生上了没有收获，还不如减少通识课程的数量，只开精品课程，减少每个人必须修满的学分，保证学生可以在每一门精品的课程中学到更多的东西。

对4s店提出的建议：

为避免汽车4S店过份依赖厂家，自有特色少;完全靠汽车品牌吃饭，自身的品牌宣传不够;避免营运成本过高，人才素质不高，队伍不稳定。给XX公司的建议如下：

1、加强部风险控制，对各项关键指标重点管理监控，提升利润营运点;

2、建立自己的企业管理风格，塑造企业文化，打造一支灵活高效的管理团队，避免人才的流失;

3、建立一支学习型组织，不断培训企业所需要的各类人才，提升各人员素质，避免企业高速发展时人才的断层现象;

4、目前主要以整车销售、售后服务及周边产品为主要利润来源点，逐步推进二手车业务、会员业务等其他业务;

5、高端进口品牌应建立个性化服务，提供VIP特色服务，利润可以高一些;国产品牌保有量大，应建立高效的服务特色，利润率相对较低，只能以效率提升来推动利润的增长;

6、利用集团优势，降低采购成本，提升企业规模，提升利润。

本人的英语有良好的听说读写潜力，口语已过PETS级相当于大学英语六级，口语流利，能够和客户直接沟通;熟悉办公软件操作，打字速度较快;做事细心，负责抗压潜力强，喜欢挑战自我，突破自己!

本人在工作中细心严谨，踏实肯干，有较强的职责心和进取心。并密切配合上级及同事圆满完成了公司安排的其他工作和任务。在工作上极具团队精神，注重团队合作。具备独立自主完成工作的潜力。在技能素质上能不断学习新知识，新技能，注重自身发展，以确保胜任当前工作。

本人对工作认真负责爱岗敬业品行端正勤奋及乐观的精神，具有良好的团队精神，诚服理解上级安排工作任务，不计个人的利益以尽自已最大潜力做好工作职责!希望能成为贵公司的一员，为公司效力!

做事认真负责踏实;不怕吃苦，不怕失败!待人诚恳;学习潜力强;适应潜力好;性格开朗乐观;团结友好实事求是知错能改。组织潜力好，执行潜力强。

本学期我又重新申报了第七届园级名师，在前二次成为园级名师的基础上，重新申报了园级名师，让我感到不仅压力大，责任也很重。同时也自我成长的一个大好机会。为了使自己快速地成长起来，成为一名真正的“名师”，特做如下规划：

一、阶段成长目标：

在学习中成长，在探索中提高，在发展中完善

二、成长途径：

1。专家引领。

2。读书学习。

3。同伴互助。

4。自我反思。

三、科研计划

积极参与幼儿园校本研究，同时作为园教科室成员，不断加强专业研究，努力成为一名研究型教师;加强中班科学探究方面的教学研究，力争立项嘉兴市级个人微型课题《问题―团队―建构(QTC)”学习模式在中班科学探究活动中的应用之研究》;至少每学期有一篇论文或征文在市级以上获奖。

四、教学和教学研究计划

作为一名教师，我时刻告诫自己要追求卓越，崇尚一流，拒绝平庸，注重自身创新精神与实践能力，针对新形势下的教学要求，苦练教学基本功，确保每年自己的各项教学技能上一个台阶。认真学习教育教学理论知识方面，强化终身学习的理念，每天抽空读书并写读书心得，确保成为一名知识型教师;深化课改，进一步贯彻落实游戏化的课堂教学理念，充分培养和激发学生学习兴趣，重视学生认知过程中的情感培养。注重对自身教育行为的反思;学习和掌握现代教育教学技术手段。能够熟练使用计算机、多媒体、投影仪等设备进行辅助教学。努力使自己最终具备五种能力：学习能力、教育科研能力、适应现代教学能力、研究学生能力、自我调控能力。

五、勤于反思，促进自我完善。

(1)“想大问题，做小事情。”学会思考教育问题，积极把先进的教育理念转化为自己的教育行为，从反思中提升教学研究水平。

(2)对每堂课的成败及时地进行总结和反思，是对自身教学工作的检查与评定，是适时总结经验教训，找出教学中的成功不足的重要过程。

(3)经常反思自己做人、做事中的不足，一步一个脚印，踏踏实实。

(4)每月撰写教育随笔不少于五篇。撰写或发表有质量的教学论文1篇。

六、发挥骨干的辐射作用

1。“用行动来表达自己，用成绩来证明自己。”切实起到模范带头作用。

2。积极参加各级各类专业学习、培训和教研活动，并争取在活动中提高。

3。认真上好园级名师示范课1节，虚心学习，取长补短。

4。细致做好教研组的各项工作，帮助组内的新教师及青年教师不断提高专业素养，本学期听课不少于25节。

5。带动身边的教师，打造一个“比、学、赶、帮”的研修团队。

亲爱的老师、同学们：

嗨，我叫周嘉楠，今年上四年级，我读起来啊那可真能达到废寝忘食的地步。

有一天，我在阳台上捧着本书津津有味地读，厨房里的妈妈边盛饭边朝我喊：“嘉嘉，别读书啦，快来吃午饭。”虽然，肚子已经唱起了“空城计”，可我还是舍不得放下手里正看在兴头上的书，嘴里 应付着说：“来了，马上就来了。”一会儿，我已经完全投入到书中了，早把吃饭的事抛到九霄云外了，妈妈终于不耐烦了，捧着吃了一半的饭碗怒气冲冲地赶来了， 对我下起了最后通牒：“我看你呵 ，不用吃饭了，看书都能填饱你肚子了”。我一边恋恋不舍地放下书，一边还摇头晃脑地调侃：“妈妈，你不是常说书中自有颜如玉，书中自有黄金屋。那书中当然也有美味佳肴喽!”妈妈听了，哭笑 不得：“唉，真拿你这个小书迷没办法!”

因为我爱看书，曾多次获得“百佳书友”的称号。当我充满自豪地站在领奖台上接过奖卡时，我暗暗地说：“书，你不仅教会了我许多的知识，还使我获得了这份荣誉，你真不愧是我的良师益友啊!”

书，你就像一颗清凉薄荷糖，使我全身舒畅。你又像一杯温暖的果汁，让我体验人间真情的温暖;你还像一杯香浓的巧克力奶，伴随我进入甜美的梦乡。所以，我爱读书。

应对严峻的发展形势，我必须选择专业成长，因为这是时代的要求，教育的需要，同时也为了实现人生价值，寻找职业幸福感。所以，我十分乐于加入研修班，认认真真地学习，扎扎实实地实践，堂堂正正地做人，不断发展自我，提升自我。现将个人的五年规划如下：

一、目标定位

1、自我认识

在学习中，我深入剖析自身的不足，正视弱点，以进取的心态对待。工作6年来，我的教学经验增长了一点，但在教学研究上缺少科学的理论知识。如教育学、心理学的一些专业知识等。平时思想上有惰性，读书较少，对教育名家及名著的了解不多，不能很好借鉴、运用一些名家的教法及观点解释教育现象。写作水平较低，很少能抓住教学灵感等写出高质量的教育随笔。没有树立良好的教材观，对教材的把握、开发和利用不够，等等。

2、总目标

倾心学习，树立终身学习的观念，抓住平时的点滴时间读书不止，进行长期的有效的学习，增强理论底蕴，做个学习型教师。用心思考，凡事多思多想，反思出事物发展的内在规律，总结得失，找出成长的方向，做个反思型教师。专心写作，不断提升教科研水平，在实践中总结，在总结中实践，做个科研型教师。全心教育，关注学生的课堂生命，在创新中构建良好的教学策略，在发展中构成独特的教学风格，做个专家型教师。

经过努力，力争成为骨干教师；成为一个有教育思想、教学风格，有教育建树的人。

3、细化目标：

（1）教学方面

认真学习和实践新课标理念，观摩名家光盘，汲取名家教学特长，构成自我的教学风格，细而言之，认真备好每一课，备好每一个学生，上好每一节课，善于请教，及时总结；开设校级以上公开课10节以上，进取参加优课评比或基本功比赛，争取获县级奖或市级奖。

（2）教育科研方面

进取参与课题研究。开展教学研究，。坚持写教育反思、随笔，争取在县级以上刊物发表。坚持写博客，努力成为优秀的博客写手。

（3）学习方面

每年至少研读10本理论专著，定期阅读《人民教育》、《中国教育报》、《江苏教育》、《连云港教育》等刊物，做好读书笔记，尤其写好深刻的学习心得，不少于10万字。

（4）师德方面

学习先进的班级管理理念，紧跟时代步伐，紧握教育脉搏。注重自身的修养，发挥榜样的潜移默化作用。构建科学的管理模式，学会用心爱护学生，用民主和智慧赢得学生的爱戴、家长的信赖和领导的肯定。

（5）其它方面

进取配合、完成上级领导下达的各种教育教学任务。

二、具体措施

1、养成良好的阅读习惯，构成终身学习的信念。每一天分时段读书，必须完成必须的阅读量；扩大读的范围，能够读先秦诸子、古代文学、教育名著、教育刊物、教材等等；构成科学合理的读书方法，在追求量的同时发生质的变化，不断丰富、提高自我的文化底蕴和教育理论水平。

2、立足课堂实践，构成有特色的教学风格。在新课标理念指导下，从身边有经验的教师处请教，从名家光盘里学习，从县内名师中汲取，敢于实践，在实践中反思，在反思中学习，在学习中成长，在成长中提升。

3、学会反思，构成创新的工作局面。坚持反思自我的教育教学行为，找出不足，进取客观地应对，辨证看待问题，创新工作，把反思的成果落实在具体的事件中，并构成书面笔记。

4、笔耕不止，构成自我的教育思想。及时记录教育教学中的现象、灵感，诉诸于笔端，写出教育案例、故事、论文、随笔等，并坚持投稿。在发表的同时，梳理自我的教育历程，丰富教学的血脉，构成有深度的教学思想。

5、加强教科研，构成必须的学术本事。努力探求教育教学的规律，用研究的成果指导教学。在研究中提升，在提升中研究，走一条研究的学术道路。近期完成市课题结题，争取能有省级立项课题，提高课题的研究质量和价值。

6、提高师德修养，构成人格的大山。用心灵去塑造学生的心灵，用自我的言行去影响学生，让人格的种子在学生的心灵深处发芽，开出美丽的花朵。

配班幼师个人成长计划书样本

【篇一】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

【篇二】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

【篇三】

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

【篇四】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户；

一、个人情况简介

尤娟娟，24岁，任小学段低段一二年级的英语教学工作，教龄四年，小教一级职称，兼备课组长一职。

二、个人专业成长现状分析

个人优势：踏上工作岗位至今已4个年头，在4年的锻炼中已初步具有一名英语教师应有的专业水平，在课堂教学上，不断学习新理念更新教育方法，初步形成了自己的教学风格。作为一名普通教师，我热爱本职工作，在工作中能虚心向有经验的教师请教，从而不断提高自己的业务水平。能创设丰富的教学方式，教师在教学过程中能与学生积极互动共同发展，注重学生的独立性，引导学生质疑调查、探究，在实践中学习。在工作中能够做到关心爱护每一位学生，与家长经常沟通。

个人不足：反思目前现状，我觉得在专业知识、及素养方面还不够，尤其是教育专著读的较少。虽然已形成了自己独特的教学风格，已掌握了一些方法，但不能做到游刃有余。在教育教学工作中忙碌着，忽略了工作之余的思考，因此许多工作有待创新。作为一名教师，缺少教科研能力，离做一名研究型教师的路还很远。

三、本年度个人成长目标

(一)本学年成长总目标：继续增加自己的知识储备量，让自己真正成为一名丰富的英语教师。努力提高教科研质量，做一名高质、高产的研究型教师。

(二)具体目标：

1、注重理论知识的学习。广泛地阅读各类教学杂志书刊，做学习的有心人。学习教育教学理论和专业知识，丰富自己的教学经验，并撰写读书心得。每学期2篇。

2、提高课堂教学效率。充分挖掘学生潜质，启迪学生心智。备课充分且精细，培养学生自主创新能力，勤于思考善于发现，努力提高课堂实效。

3、教学设计要精细。教学设计要精细化，主要重视对知识重难点的处理，以及对学情的把握，尽量做到每节课每个教学设计都是优质的。保证每周要有3-4节优质设计。

4、教学反思要实效。要反思，首先要发现问题，找到根结处。从问题根结处出发反思自己的教学，通过学生的眼睛来反思教师自己的教学，“学”反映了“教”，从“学”的角度看问题，来反思“教”的行为、目的、思想，就能够更好地改进我们的教学。尽量做到每课一反思，反思要有深度、有自己的特点。

5、编制试卷要科学。对于试卷的命制，要有科学严谨的态度。每学期认真命制一份试卷。要做到试题类型多样，覆盖面广。

6、作业设计要有趣。对于一二年级而言，英语作业主要是听读录音7培养学生乐于学英语的好习惯，作业设计的类型主要有实践型，如：课堂上的采访、调查、收集资料等。创作型如：改编课本剧的内容，及歌曲内容等。合作型如：课堂上小组分工合做，饰当课本剧中人物等。听读作业如：在家要及时复习、预习听读录音，并且把自己读的课文内容录成磁带与教材磁带比较，增强学生的学习英语的兴趣。作业设计不在多，而在与精。

7、听课学习要珍惜。每一次认真的听课学习，都是一笔不小的财富。每个人都应当珍惜。每周主动听取前辈教师及青年教师的课，3节。同时也要听取外籍教师的课，学习他们讲课时的幽默风趣。而且不知不觉中自己的口语在不断进步。

8、教学博客要充实。新建了个教学博客，想将自己的小课题汇报、优质的教学设计、教学反思、教学案例、评课稿以及读书有感等及时上传，与大家共享。同时大家可以给我更多意见或建议，使得自己能够更快成长。

这一周的主旋律是：主动出击

这些天一直都领导引导着我去工作，从下一周开始我要每一天主动地去工作，细心地观察身边的事，关心身边的人。

主要计划有：

1.整理晨会记录晨会纪要(8:10-8:25)

2.工作技能的学习：

(1)招聘：把未记熟的岗位职责进行背诵，把领导之前给我的招聘资料上的初级岗位评测以及问答进行背诵(每天10分钟)，然后进行简历的筛选(两个小时)

(2)培训：根据领导交给我的方法，在培训新员工的时候我会试着去运用。(每天30分钟帮助其他同事培训进步)(3)绩效考核：通过每天对同事的观察，要清晰同事的岗位职责，观察同事的工作方法，以及工作的完成情况(随时)

3.应用文写作：每天下午3:30钟开始进行应用文写作的书写，整理一天的工作，反思自己的不足，在下一次再做类似工作的时候要及时改正。

4.关心身边的人(随时)

我有着10年的教学第一线的实践和经验，积极参加了各类教育科研活动，并具有初步的科研能力，教育教学工作认真负责，乐于奉献。原地踏步就等于退步，这是坚决不可以的，我认为:只有不断地学习，不断地丰富自己，才能让自己不断地发展，以达到社会不断发展的需要。特此制定三年专业成长计划如下:

一、三年专业发展目标

“多做”、“多想”、“多听”，在未来的时间中，不断改进自己的课堂教学;提高自身的素质，将自己改变成一名主动学习者，使自己成为学生心目中具有亲和力、轻松、快乐、幽默的老师，并逐步将自己打造成吃苦耐劳型的教师，使自己的课堂成为诗意的课堂，是学生向往的精神家园，并能和学生共同学习成长，满足学生成长和走上社会的实际需要。本文由第一范文网编辑整理。

做一名业务上、教学上都过硬的教师，养成善于学习、乐于学习、主动学习的学习习惯，为自己打造一个具有多元化知识结构的人。善于思考，使自己的教育教学水平再上一个台阶。提升自身文化素养，无论是作为管理者还是作为一名教师，都必须有丰富的文化底蕴，在工作中才能得以游刃有余，得心应手。

做一名快乐、轻松、幽默具有亲和力的受学生欢迎的老师。向身边优秀的教师学习管理经验，及时积累教育教学工作中的成功与失败，总结经验、教训，让自己“生活化、情景化”的课堂教学真正做到实效性。

学会做一名“善于反思、勤于积累”的老师。对自己的教学活动及时进行反思，积累经验，提高自己的管理能力，把学生的做人教育放在首位，树立为学生一生负责的理念，培养人、塑造人，形成自己独有的工作风格。

二、更新教育教学理念、行为、方法。

不断更新教育观念，能在现代人才观、质量观和以人为本促进主动发展的教学观的指导下，逐步提高教育教学活动质量;联系教改实际开展教育科研。结合课堂实践，寻找研究切入点。加强学习，进一步提高教育教学研究能力，善于在教育教学实践中发现问题、分析问题，在科学理论指导下针对问题进行实验研究，并在争取把研究实践中获得的感性认识总结上升为理性认识，把握一般规律，用以指导教育教学实践活动，求得提高教育教学质量的实际效益。结合教育教学实际，创造性地予以运用，提高对课堂教学的精加工程度，追求教学的品质与效益。重视培养学生良好的思维品质和学习技能，有意识的帮助学生养成反思学习过程的习惯，并引导他们形成在反思的过程中发现问题、解决问题的能力。

三、个人素质提高的策略

古人曾说:“师者，传道授业解惑也。”简而概之，教师的工作就是教书育人，所以，我要在教育教学上，不断提高个人的素质。目前进行的新课改对我来说是一种挑战，同时也是一次难得的锻炼机会，为了进一步做好自己的工作，我给自己提出了如下的要求。

1、“教书者先强己，育人者先律己”，首先要提高自己的政治思想素质。在教学过程中注意总结积累，争取把身边发生的事情用随笔或感悟的形式记录下来。“学为人师，身为世范”，引导学生树立各种正确观念，教育学生学会求知、学会做人、学会创造，培养学生成为与时俱进的新型人才。

2、促进个人专业发展，确立教育教学新理念。

(1)学习和发展的内容和途径应该是全方位的。今天是一个开放的信息社会，信息的渠道非常广泛，还包括社会考察、网络学习、课题研究、观摩学习、学术讨论、实践和行动研究等。此外，学习的内容也不仅仅局限于教材和教学法，而应该是更广泛的知识领域。要了解学生，了解社会，要让自己做一个真正的文化人。

(2)善于思考，在实践中探求、感悟。

要坚持用脑子工作，力争做到在反思中扬长;在审视中甄别;在前瞻中创新。时刻把工作与思考相结合，在思考中工作，在工作中思考，创造性地开展工作。

3、继续更新自己的专业知识，“要给学生一滴水，自己必须要有一桶水。”当今世界，科技突飞猛进、信息与日俱增，社会各个领域的科学知识不断由单一走向多元，不断向更深更广的层面发展。注意搜集专业发展的新动向、新信息，不断更新知识，以适应时代发展的要求和学生学习的需求无疑是当代教师一项富有挑战性的目标和任务。

4、注重个人素质的培养，不贪名利，切实提高自身理论水平和业务水平，力求为学生创造最好的教育。从为应付考试到为有利于学生今后的发展提供方便。

5、提高自己的教育能力，教师学习、提高教育教学能力是一项永不间断的工作:学习专业知识、学习育人方法、学习教学技术，从书本中学、从网络中学、从他人身上学、从教学实践中学……终身学习无疑是艰苦的，同时也是快乐的。因为学习使人自强、让人发展、教人创新。在今后的工作中要务实求真，成为热爱学习、学会学习和终身学习的楷模;并将所学知识充分应用于教学实践，以人为本，尊重学生个性，引导和启发学生自主学习，鼓励学生学会思考，学会自我增长和应用知识，学会怀疑和创新。

四、专业发展步骤

20__.3—20__.3目标:

1、读教育专著以及和课堂教学相关的教学资料，并及时撰写教学笔记。

2、认真参加学校组织的各级各类活动，加强教学基本功的训练，提高自身的教育教学技能。

3、理清新课标的教材知识脉络，为课堂教学服务。

4、认真备课，利用课余时间学习新课程改革方面的文本知识。

5、深入优秀教师课堂进行学习，取长补短。

20__.3—20__.3目标:

1、认真钻研教材、研究课堂教学方法，经常反思，随时记录教学感受。

2、坚持每天看书的习惯，学习新的教学理念、教学方法，查找一些自己需要的资料，认真地学习，做好读书笔记，及时的记录自己的想法和设想。

3、带着问题进课堂，在实践中积极开展科学研究。

4、积极参加教研组活动，借助集体的智慧，提高自己的教学能力与水平。

5、做好专题总结，争取把自己的教学感悟发表成文。

6、抓住学生的成长转型期，促进良好习惯的养成。

20__.3-20__.3目标

1、将前两年总结的教学方法、经验融会贯通运用于各类课型当中，形成有自身特色的课堂教学，争取在教学业绩方面实现突破，力争成为市级、盟级骨干教师。

2、善于思考:时刻把工作与思考相结合，在思考中工作，在工作中思考，创造性地开展工作。更要善于把自己所接触的工作进行整合，在整合中发现发现切入点，找准研究重点并积极开展相关研究。

3、注意学科间的整合，是的各学科之间的教育理念能互为所用。

4、勤于动笔:挤出时间把自己的思考与实践成果写下来，通过撰写论文，把自己的专题研究从实践层面提升至理论层面，不断提高论文质量。至少完稿2篇参加论文评比或投稿，力争能够获奖或发表。

高中成长记录的班主任评语

评语是老师对学生的鼓励，包含了指出学生在学校学习过程中出现的一些漏洞和一些鼓励的话语，下面是第一范文网小编为你们整理的内容，希望你们喜欢。

高中成长记录的班主任评语

1. 你生性好动，聪明活泼。上课时，你思维活跃，积极举手回答问题。你尊师爱师，平时乐意为老师办事。你还是一位体育健将，忘不了你在体育竞赛中大显身手的情景。可惜你有时很粗心，简单的字都写错。老师相信你一定能克服贪玩和作业马马虎虎的习惯。改掉你的坏习惯，老师喜欢你!

2. 懂得尊敬老师，和小朋友友好相处。但老师发现你上课时有时分散精神，开小差。学习上不要怕辛苦，多开动脑筋。老师知道，还有很多教过生字你不认识，不要泄气，平时多读，读问，读看，利用寒假把还没学会的补上，老师相信你一定能行的。加油啊!老师知道，还有很多已经教过的生字你不认识，寒假期间好好补补，一定要学会，这样下学期你才能跟上大家。望你继续努力，老师关注着你的进步。

3. 你文静乖巧而又带点害羞。每次的值日工作都能出色完成。作业每次都能按时认真完成。学习上比较认真，可惜成绩不够稳定。能在课堂上听到你正确的发言，令我很欣慰，如果发言的次数再多点，声再大点，老师会更喜欢的。相信你一定会取得更大的进步。

4. 你平时性格内向，不善多言，忠厚老实，和同学能友好相处，平时能关心集体，值日工作负责，喜爱体育活动，不过，你在学习上还要努力些，作业时更要细心些，加油吧!

5. 你活泼可爱，能歌善舞，有多方面特长，而且热爱集体活动，关心他人，希望你在课堂上能专心听讲，认真对待每一次作业，力争取得好成绩。

6. 你有敏锐的思维，聪明的头脑加上你的辛勤努力，取得了这样的好成绩，老师真为你感到高兴，希望你能继续努力，还记得那句话吗：没有最好只有更好，你会取得更大的成功!

7. 在老师的心目中，你是一个文静，懂事，爱学习的好孩子，也是一个得力的好助手，在同学的心目中，你是一个好榜样，你能热心助人，关心同学，体贴别人，还能写出一手漂亮的字，每当老师批到你的作业时，总觉得是一种享受，希望你今后要大胆些，争取更大的进步。

8. 你是个聪明伶俐的小男孩，课堂上你响亮的回答透出了你的天真与智慧，从你的大眼睛里，老师看到了你对知识的渴求。老师希望你以后课间游戏时，和同学们友好相处，好吗?

9. 你是一个聪明可爱的小男孩，喜欢动脑，但有时又控制不住自己，会忘了老师的提醒，希望你多一份自觉，少一些走神，努力向更高的目标看齐。

10. 你是一个聪明的孩子，学什么都快，但也因为聪明，有时你就学会了偷懒，因为偷懒，也就尝到了“不劳无获”的滋味，希望你用自己的勤奋建筑起学习成绩的高楼。

11. 你乖巧认真，有较强的责任心和自觉性，很多时候你都能主动地做好班级工作，是老师的好助手，课堂上，你能积极地举手发言，管好自己的学习，希望你一如既往，不断进步。

12. 你是个有爱心听话的孩子，而且乐于助人。为什么你的字没以前写得好呢?希望你找出原因，改正缺点，争取做个全面发展的好学生。

13. 你是一个好孩子，老师知道，在你心里，你一直都想做个成绩优异的学生，是不是?你现在也能做到按时完成作业，上课认真听讲，这些都是你的进步。希望你能勤奋学习争取更好的成绩。

14. 短短的一学期你改变了很多，上课专心了，作业的正确率提高了，课间积极了，笑声也多了。希望你能继续保持这些优点，戒骄戒躁，勤奋踏实的对待每一次挑战，使成绩更上一层楼。

15. 你学习认真，作业细心，能写出一手漂亮的字，上课时经常能看到你高举的小手，这是你的一个进步，平常值日工作也比较负责。老师希望你更加努力学习，戒骄戒躁，力争上游。

高中成长记录的班主任评语

1. 老师发现你是一位关心集体，热爱劳动的孩子，只要别人有困难，你总是热心帮助，学习上进步很快，作业能按时完成，你能做到这一点，真的了不起，老师很佩服你，如果你上课的时候能专心听讲，老师将会更加喜欢你。

2. 诚实热情，尊敬师长，关心集体，学习自觉是你最突出的优点。你能严于律已，热爱生活，关爱同学。你的自觉性很强，勤奋学习，能吃苦，成绩后来居上。前进道路的坎坷，让你变得更加无畏勇敢，所以人生可以采撷最美丽的花朵!祝您高考捷足先，登金榜题名。

3. 默默无言地苛护自己的内心世界，也许有过无知无耐，但可以十分肯定的是你在上学路上的风雨中，在春夏秋冬演奏的节奏里，读懂了什么是成长，祝您高考一定有惊喜，马到成功。

4. 默默无闻，不等于无动于衷，在文静中你煅炼了丰富的想象力，在此时无声胜有声中，你思索人生的真理，你在丰富多彩的内心世界里长大成人，只要自己相信自己是最好的最美的，那么你就拥有了前进的动力，祝您高考一定有出色表现。

5. 有人缘，心地善良，真诚的心将是你人生的无形资产，这一年，你在合作和学习生活中学做人，学做学问，形成了良好的个性，你就有了往前行的人生本钱，勇敢向前向前向前，把目标之箭射向大学之门，祝您高考一定马到功成，前程如同名字一样锦绣无比。

6. 你说：但愿每次回忆，对生活都不感到负疚!于是你微笑着，追求着内心的美丽，你成功了，两度入选“向我看齐”名星人物，成为了我们七班的骄傲啊!或许是骄傲了吧?或许是懈怠了吧?游戏机事件让你掉入了一个前进的陷阱，暂停了前行的步伐，让人好不伤心!好在你真的很懂事，也很有追求，再也没有什么能困扰住你了，加油吧，小伙子!优秀的同时，别忘了感谢一个人，那就是爱着疼着你的姑妈呀!真诚地说声谢谢好吗?

7. 你是一个活泼的氯离子，班级有你更添活力。后半学期，你学习上有进步了，上课能专心听讲了，下课也能按时完成作业了，大家都为你的重大进步感到高兴。你不是还被评为了班级一日之星，得到了值日生的一分钟赞美吗?也许暂时你还不太优秀，但请你不要灰心，慢慢来，不懈追求不断努力，让无数次失败奠定成功的基石，你终能得到成功的喜悦!

8. 记得我在文中对你写过这样的话：他长着可爱的圆脸，大大的眼睛，还常挂一副笑容。但他的头似乎不是朝前长的，随时准备返身讲几句，他有一只脚常常是作好了奔跑的架势。有点率性而为，可以一个人趴在桌子上出神几分钟，他始终比课堂进度慢几分钟。但说内心话，老师们很喜欢你，因为你天真可爱，从不虚情假意!为了班级的事，你甚至可以牺牲一切哦!成长，是一个过程，梦醒后，我相信，你会有一个美丽的前景，你相信吗?我是很相信的!

9. 任一帆，人生的路上，能一帆风顺固然很好!但若能在磨励中体验人生，又何尝不是一份美丽呢?很乐意看到你真实地展现自己，大胆地哭，大胆地笑!其实，真实就好啊!总以为，你们能应怀有一份感恩之心，用自己的优秀表达对父母的感恩呀!或许，一个人的成长注定了要经厉许多的波折啊，相信，四个多月的碰撞后，你会变得更加成熟了哦，你说是吗?别忘了，学习才是能引人注目的风景啊!

10. 他可以一天小时不停地吃着，他那有点结的话语随时可以伤到旁人，于是常常引来同学之间的纠纷，主动发起进攻的他，往往率先败下阵来，向人哭诉自己的不幸，他的书写，也让人想请翻译。”这是我在第一个学月时给你的评语。但四个月来，我高兴地发现，你在悄悄地变好了啊!每天坚持着练字，也在用行动为班级服务从而证实着自己!也许，你不是最优秀，但是，还有什么比这份追求上进的心意更为可贵呢?加油吧，我为你鼓掌!

11. 那双黑亮的眼睛，透射出你的机灵。那句句入耳的话语，表明你是个懂道理的孩子。对于班里的事情你总能放在心上，劳动时也总能看到你勤劳的身影，大家都喜欢和你在一起。成绩常考第一的你，用自己的行动告诉我们，原来，成绩优秀的学生，行为习惯也可以如此的优秀!好好干吧，小伙子，做最好的自己!争取下学期当个班长看看!

12. 喜欢你那孩子气十足的样子，明亮的眼睛透露出几分灵气。老师欣赏你认真踏实的学习态度和高效的学习方法。当然你那出众的学习成绩让全班同学非常佩服你!瞧，这次评选优秀学生你不就高票当选吗?祝贺你哦!可不能骄傲啊，也要学会快快长大哦，少流眼泪，做真正的男子汉?

13. 哈哈，没想到，三块石头加起来就变成了一个聪明的你哦!很喜欢看到你那快速书写作业的样子，这为你的数学换来了骄人的分数哇，记得吗，月月考你数学考过分哦!可有时，也欲速则不达啊，比方说你的字，有时就让人不爱看呀!嗯，还有，是不是应该学会把桌面整理干净啊，别太依赖爸爸妈妈哦，因为，我们的王磊又大了一岁啊!告诉你哦，在优秀面前，再前进一步，你就成了一个了不起的人!

14. 真人不露相”这句话用在你身上最合适了，在你不爱说话的外表下，藏着一颗勤奋，努力，上进的心，再加上你的聪明，才智，你学什么东西都特别快。短暂的适应后,你开始显示自身的优势了哦!今后你能提高写作业的速度，争取更大的进步吗?当然,课堂上也应学会去积极的参与啊,尤其是应注意提高文科的成绩哦!

15. 你是我们班里的佼佼者，学习成绩名列前茅，不愧为学习委员哦!你随时都是笑眯眯的，自然地流露出心灵的善良，也为你迎得了较好的人缘!你是一个很有恒心和毅力的人，在学习劲头上让很多人望尘莫及啊!终于放假了，好好放松一下，然后，整理一下 思绪，规划好数学的自学方向，尤其是要提高速度产生效益啊!相信你会不断总结，好好把握今天，早日腾飞!

这学期，我继续接任二年级数学教学工作。本学期，我继续以的高效课堂教学方法，塑造出一批善于思考、勇于实践，具有较高数学素养的学生群体，构建动态生成、充满活力的数学课堂。

我计划从以下几方面进行:

首先在思想方面:

我将始终如一地热爱我们的学校，拥护和支持校领导的各项工作安排，热爱本职工作。注重个人道德修养，为人师表，严于律己，关心学生的学习、生活，做学生的良师益友。加强团结，起到表率作用，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。

其次在课堂教学方面:

我深知课堂才是做教师的根本，是学生快乐学习的乐园。我结合双向五环教学方法，计划从三方面进行课堂教学--说数学、做数学、用数学。

“说数学”指数学交流。课堂上师生互动、生生互动的合作交流，能够构建平等自由的对话平台，使学生处于积极、活跃、自由的状态，能出现始料未及的体验和思维碰撞火花，使不同的学生得到不同的发展。

“做数学”，数学来源于实践，又服务于实践。在数学教学过程中，要不断给予学生实践的机会，让学生在动手动脑中操作，在实践中体验数学。通过实践活动，可以使学生获得大量的感性知识，同时有助于提高学生的学习兴趣，激发学生求知欲。

“用数学”在数学教学中，我要联系学生的生活实际，让学生在生活中感知数学，从而使学生不再觉得数学是*上的明珠而高不可及，不再觉得数学是脱离实际的海市蜃楼而虚无飘渺。这样，既可加深对数学知识的理解，又能让学生切实体验到生活中处处有数学，体验到数学的价值。

最后我会积极配合班主任孔老师做好学生的安全、思想、生活等方面的工作。

一份耕耘，一份收获。教学工作苦乐相伴。我将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再接再厉，把教学工作搞得更好。

大学生个人学习年度总结 转眼到昆明医学院已经一年了，这一年是我人生旅途中的重要一程。进入这个以医学教育著称的高等学府，我深知学习机会的来之不易和组织的信任及自身的责任。在学习中逐步成长、完善自我，进而使自己在政治思想、理论知识水平方面都有进一步的提高，在医学专业知识上有了全新的认识。岁首年终，回顾这一年的学习生活，收获颇丰，感受颇多。现就这一年来的学习情况总结如下。

一、加强思想政治学习

为了适应社会的发展，一年来，始终把政治学习放在重要位置，通过运用互联网、报刊、电台广播等媒体多途径地学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、xx届六中全会决定、“八荣八耻”、构建社会主义和谐社会若干重大问题决定等。作为班支部组织委员，责无旁贷，以身作则，积极组织并参加班支部各项学习和组织生活会等，有效地提高了自己的理论水平与政治素质，进一步增强了党性，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。

二、认真学习专业知识，完善知识结构

首先，学习上我始终严格要求自己、刻苦努力、积极向上，百般珍惜这次难得的学习机会，通过多看、多听、多想、多问、多做，认真学习了学校安排的各门学科，上半学期取得了平均83，44分的好成绩，期间，从无迟到、早退和旷课。

另外，我还注重课本以外知识的学习，加强积累、消化、吸收，获益匪浅，努力提高自己的综合能力。一是充分利用学校图书馆的有利资源，自学专业知识以外的书籍、资料，拓宽了知识面;二是利用一切机会聆听站在学术前沿的专家、知名人士的专题知识讲座，开阔了视野，增长了见识;三是通过专业课程写作和课堂交流互动的锻炼，掌握了有效的学习方法，提高了自己分析、解决问题及辩论、阐述问题的能力。

其次，我虚心向身边的同学请教。同学们都来自不同部门、不同岗位、不同职业，为彼此间相互学习、借鉴、交流提供了很好的平台与资源。

再次，通过网络和报刊等方式积极了解西藏的各方面的发展情况，结合自己的专业课程撰写心得体会。

三、今后的努力方向

这一年中，虽取得了一定成绩，但我清醒认识到自身还有很多不足。譬如，工作能力和创新意识不够强，政治理论水平有待进一步提高等，鉴此，我决定在今后的学习中努力作好以下几点：

1、进一步加强学习，特别是政治理论、专业知识的学习，不断增强自己的政治敏锐性和政治鉴别力，理论联系实际，逐步提高自己的理论水平和专业知识水平，完善自身的知识结构。

2、继续提高自身的思想道德水平，强化为人民服务的宗旨意识，培养良好的道德修养。

3、克服年轻气躁，急功近利的不良心态。办事做到脚踏实地，务求实效，提高工作积极性、主动性，在点滴实践中完善提高自己。

亲爱的老师、同学们：

这个暑假我读了三本书。第一本是《西游记》，第二本书是《小公主》，第三本是《超级X小组》。

先说我读的第一本书《西游记》。故事主人公孙悟空历经艰难，终于保护唐僧取得真经，修成正果。这本书让我懂得了一个道理，只要有勇气，坚持不懈，会思考，肯动脑筋，没有解决不了的难题。在今后的学习中，我将更加勤奋学习，将一个个拦路虎踩在脚下。

再说一下我读的第二本书《小公主》。故事主人公小公主在家境的兴衰背景下，始终保持健康的心态，在巨大的落差面前，勇敢的面对发生的改变，顽强的生活下去，终于获得了大家的认可。他让我懂得另一个道理，家庭条件的好坏不是决定一个人前途的关键条件，无论你在顺境还是逆境中，都要端正自己的态度，经受住考验。

最后说一下我读的第三本书《超级X小组》，故事主人公在复杂的环境下，随机应变，紧密合作，最终取得了一次次胜利。这本书告诉我们，于是不要钻牛角尖，换种思路，紧密协作，必定能克服一切困难。

每读一本书都有不同的收获，都能悟出不同的道理，只有不断的读书才能取得不断提高。今后，我要多读书，读好书，与大家分享读书的快乐。

亲爱的.老师、同学们：

书像一盏灯，照亮我的心灵，让我明白人世间的美丑;书像一对翅膀，带我旅游世界名地;书像一叶坚固的小舟，带我在生活的河流中漂泊;书像……

小时候，我看到哥哥读书，便嚷着也要一起读。可那时因为小，有些深奥难懂的句子使我感到不解，所以只好看些连环画之类的故事书。随着年龄的增长，这些普通的故事已经不在使我满足，我又发现了一块绿洲------妈妈的藏书柜。每天一写完作业，我就直奔那里。《红楼梦》、《水浒传》、《西游记》等都是藏书柜里最好看的书，常常使我手不释卷。就这样，书从此成了我的朋友。

我爱读书，常常废寝忘食地读。书中的悲欢离合常常使我牵肠挂肚，当主人公胜利的时候，我的心中也跟着一起欢呼雀跃;当主人翁失落的时候，我的情绪也非常低落;当主人公失败的时候，我气愤的直跺脚;当主人公受伤的时候，我会暗自泪流满面------

假如生活是天空，那书就是飞翔的翅膀;假如生活是海洋，那书就是遨游的小舟。

书是黄金，能买到知识的财富;书是绿灯，能通向成功的彼岸!

我爱读书，读书使我的生活充实而从容，悠闲而舒适，安静而丰富，读书使我快乐!

一.我的成长轨迹和事与人对我的影响

人们在刚刚降生到这个世界上的时候，除了性别之分，其实并没有什么不同。但最终能够成为怎样一个人，很大程度上是由个人的成长经历，社会环境，及某些重大生活事件所决定。回顾自己的成长历程，我感到自己幼年、童年时期的生活经历对铸成今天的我起着决定性的作用。

我今年21岁，时间若白驹过隙，忽然而矣!时间正如小河里的水，看似不动，其实在淌。时间过得真快，一晃七千多载日子已从身边经过。回想起以前有多少欢声笑语，又有多少悲愁垂涕。

小学是我开始认识世界的时候。小学阶段，在父母的教导和关心下，我无忧无虑的健康快乐的成长着。他们教育着我，勤奋：积极进取，宽容：正直豁达，责任：认真负责。那时的我天真的如同天上的小鸟。同时他们对我严格管教，只希望我有一天能有所为，所以不管是在学习还是生活上，他们从不松懈对我的监督和鼓励，可以说我成长的每一步都倾注了他们的心血，而我从小就懂得了父母的苦心，多年来的努力也只为有一天能出人头地，让他们过上无忧无虑的生活。那时的我学习很好人比较活跃，老师非常关心我，我也常常积极参加一些学校举办的活动。还记得数学老师举行的一次答题有奖活动，我积极踊跃的回答，得到了不少的奖品。在那时我明白了想要得到就要自己去争取。小学也有过一些不好的经历，那时班里还有一名同学成绩很好，而且他们家有钱有权，常常当着全班的面给老师送礼，他在班里就备受老师关心。在那之后班里也有一些同学效仿，这些同学也同样很受老师关心，我也就慢慢淡出了老师眼中。这件事也是我在上高一时偶然想起，我明白了一个道理：光有能力是生存不下去的，还要有关系才能在这个竞争压力巨大的社会存活下去，走的更高更远。上了初中，我依然是我，成绩虽然不是班里名列前茅的，但是我有很多的才能，朗诵、演讲、小品样样都有我。因此我在老师眼里还是一个优秀的学生。初中三年我明白了：人一定要有一个自己的特长。

高中生活紧张而充实。高中阶段可以说是我最辉煌的阶段，也可以说是我最黑暗的阶段。高中目的就是为了考一个理想的大学，一切的一切都是学习。所以在高中阶段，我没有参加任何个人活动，集体活动不算。把所有心思都放到了学习上，所以那时候的成绩名列前茅，为此我还挣得了一笔奖学金。可是艰苦的高中生活压迫着我的神经，尤其是高三时，压力已经快让我走不下去了。这时我非常感谢我的同桌，是她的开朗影响着我，让我坚持下来。我是一个独生子，从小除了父母长辈对我的关爱以外，没有体味过兄弟姐妹之间的关心与帮助。所以在那时候，是她对我有很大的影响。

兴趣爱好对我的影响

我喜欢听歌，因为它能陶冶我的性情，能让我静静的思考人生;我喜欢打羽毛球，因为它能让我尽情挥洒汗水;我喜欢旅游，所以我要比别人了解的多一些，知道的特色、地点、人文多一些，见过全国各地的人，接触过各式各样的人。

性格及对我的影响

我性格古怪，有时乐观向上，能快速调整心情，让自己时刻开心。但有时却多愁善感，感叹世间沧桑。但大多时候我都乐观坚强，无论遇到多大的难事，我都能勇敢的面对，相信事情总会有办法解决掉的。

能力与品质

关于为人处事方面的品质，人不能只想着自己的利益，要须知，自己不是一个孤立存在的个体，要学会与人沟通，待人友善，重视与他人接触，这样才能得到更大的进步。同时自认为动手能力强，能很快的做完一件事;学习能力强，对于陌生事物能很快的学会;适应能力强，在一个陌生的环境下，能很快的找到自己的位置并融入其中。

自身的优势、不足与改进

优势：喜欢挑战自我，勇于尝试没有做过的事情。能吃苦耐劳，有一定的组织，交流和创新能力，并能保持乐观的心态去对待每一件。细心，对事认真负责。

不足：遇事不够冷静，有时行事鲁莽，爱冲动。说话做事不加以细致考虑。

改进：以后遇事之前要冷静思考，学会分析，制定一定的计划。

.自我奋斗目标

加强与他人的交流沟通，增加自己的社交范围，积极参加各种场合各项有益的活动，使自己多一份自信、激扬，少一份沉默、怯场。人是更多的朋友，增加更多的经验。锻炼自己的组织，交际，领导能力，结交更多的朋友。学习更多的专业知识，拥有一份很好的工作，创造一个美好的未来。加强对自我心理的控制，冷静处理遇到的任何事物。

二.职业期望及实现途径

职业生涯规划能否实现，很大程度上取决于能否立即行动。俗话说：心动不如行动。因为只有行动，才有成功的可能性，只有从现在做起，才能完成人生的规划。我相信经历四年大学的洗礼，我会变得更有自信，我将会以最美丽的微笑来面对我所面临的每一个挫折。自信是我有力的盾牌。选择本专业对口职业将是我的有利因素。

三.自我总结

人不会因为做过什么而后悔，更多的时候，是因为没做过什么而后悔，只要尝试了，即使失败，那也是一种经历。所以我要学会用自己的头脑从自己的经历中体验不一样的人生，收获不一样的精彩。想一件事就要立刻去做，不要想后果，也不要看结果，只体会其中做事的感觉，相信自己的感觉，不会错，每天在生活，工作中，体会每天的充实，那样的人生才叫完美，才能体现人生的价值，一生才能无憾。

本学期我担任八年级音乐课教学工作，为了在教学中有明确的方向和目标，使教学工作开展得更好，本学期制定计划如下：

一、学段目标：

1、充分注意这一学段学生以形象思维为主，好奇、好动、模仿力强的身心特点，善于利用自然的嗓音和灵巧的形体，采用歌、舞、图片、游戏相结合的综合手段，进行直观教学。

2、聆听音乐的材料要短小有趣，形象鲜明。激发和培养学生对音乐的兴趣。

3、能自然地、有表情地歌唱，乐于参与其他音乐表现和即兴创造活动。培养乐观的态度和友爱精神。

二、教材分析：

本册教材共分五个单元，教材内容的安排上强调了音乐与大自然、音乐与生活、音乐与人、音乐与动物的联系等等，内容丰富多彩，既有民族的、又有外国的，把音乐置身于大文化背景中，以文化主题组织教材。每一单元内容的安排上都具有一定的相关性或联系性，各单元之间又注意内容的衔接性或层递性。让学生在实践操作中，逐步获得学习音乐必须掌握的浅显音乐基础知识与基本技能。

本册教材中，增加了许多学生唱的歌曲以及欣赏内容，更不同的是，大大增加了学生创作、表演、动手等活动，为学生的音乐学习创造了一个丰富的资源环境。

三、基本情况分析：

本年级共有学生600人左右，十二个教学班，他们大多数是团员。这些学生都很喜欢上音乐课，但是不喜欢学习乐理知识，误认为音乐课就是唱歌课，而且这些歌曲可以是书本上的，也可以是现在流行的。还有的同学讨厌教师教谱，一唱谱就想睡觉的感觉。再加上七年级时期的学习阶段有一个承上启下的作用。在本学期，学生将巩固并自己应用曾经学过的知识，而且，学期学习的知识又为今后几年的学习打下坚实的基础。

四、任务目标：

(一)唱歌部分

1、紧抠教材、大纲，教唱书本上的歌曲

2、遵循每节课前先教10分钟乐理知识，再教唱歌曲声部合唱，注意音量的均衡，音色的协调。

(二)欣赏部分：

结合音乐作品的欣赏，了解一些旋律的初步知识(如旋律进行的方式、特点和一般的表现意义)，以进一步加强情感体验的能力，加深对音乐形象的感受，进入比较深入的欣赏。

五、提高教学质量措施：

1、认真备课，做好前备、复备工作，为能使学生上好课做好充分的准备工作，备课时注意与新课标结合，并注意备学生。

2、因材施教，对不同的学生要注意采用不同的教学手法，使学生能够充分发展。

3、课堂形式设计多样，充满知识性、趣味性、探索性、挑战性以及表演性。限度的调动学生的积极性。

3、教唱歌曲遵循先听录音范唱，再由教师教谱，教1-2遍词，然后教师弹琴生听音高自学，直到正确为止。

4、每学一支歌曲，下一节课应该进行检查，让个别学生起来演唱，若有不正确的地方师及时进行教正。

5、有学习有记载，有学习有考试。使学生真正体会到学习音乐课的意义。

6、发声训练部分：

在气息的控制下，逐步扩展高音;运用不同的力度、速度、音色表现;唱保持音时，声音要饱满;学习二并使他们限度地学到知识，掌握技能。并注意在课堂上采取一定的形式，培养学生的团结协作能力及创新能力。

六、多看多听其他学校的课程，在本校多实施，使学生开阔眼界。教师从中总结经验。

我长大了，我成长了，我知道父母为我们付出了多少，我知道父母的用心良苦。我的爸爸妈妈没有给我太多的宠爱，他们给我的是严厉，却包含着无限的爱。他们有时会责骂我但是我知道他们爱我······

我的成长经历起源于一次考试。

当时因为我的漫不经心，所以数学考了86分，而妈妈对于这个成绩不满意，所以她给我出了很多道练习题，给我做了相同类似的卷纸，我把成绩补上去了，当时我知道我字的心情是非常非常的生气。还跟我妈妈闹了脾气，几天以后我还是为那件事情生气，我现在已经是高年级，我觉得我长大了，没有那么讨厌这些练习题，卷纸，没有再说厌烦。

因为我知道，妈妈并不是真正的责怪我，每个父母都希望自己的孩子可以考一个好的成绩，我的妈妈当然不例外，她希望我考的一次比一次好，她不希望我退步······

我们的成长，家长们你们应该看到了，我们不是一个只会闹脾气的小孩子，我们也会体谅您，只是我们还没有成长!

我们都是一朵朵花儿，欲有含苞待放，欲有争奇斗艳，我们始终绽放着最美丽的光彩，我们始终都有最美好的信念，我们的成长，您始终可以看到。我们的光彩最终会散发出惊人的力量。

闲看花开花落，仰望云卷云舒。人生沉浮，潮起潮落，均与脑后;功名利禄，花天酒地全都抛于九霄之外，我亦之心静，死亦无悔!笑看春夏秋冬，花开花落;淡泊无悔人生，宁静致远!

“在问题中探索  在实践中成长”综合实践课题总结

“在问题中探索  在实践中成长”综合实践课题总结

吴 小 敏

XX年8月，我校申报了天河区综合实践活动课题——《以猎德文化为基础，开发综合实践活动资源的研究》。自方案通过以来，课题组全体成员群策群力、精心设计、大胆实践、及时总结交流，目前已顺利进入实验探索阶段，并初见成效。我是XX学年下学期参与到本课题研究的。下面把我参加课题研究以来所做的工作和取得的成果总结如下：

一、  参加课题活动情况

（一）学习培训，夯实基础

为加深对综合实践课题的了解，提高自身的业务素质。我经常抽时间学习综合实践理论知识，并积极参加校、区、市教研活动，与同行观摩和交流课例。同时多次在学校的组织下，聘请市、区专家到校指导，进行培训；XX年12月参加在杭州举行第七届全国综合实践研讨会，走出去学习、考察、取经，在学习中积累了一定的一线教学经验，少走了很多弯路。一年多来，使自己的业务素质得以迅速提高。

（二）立足常态，合理实施

通过学习和培训，认识到综合实践活动课并不是让学生们“大张旗鼓”地开展系列活动，开始以为研讨课都是以“汇报课”为主要课型。后来在专家和同行的指导下明确了综合实践活动的各种课型以及实施过程中的一些困惑。也给我指明了今后综合实践活动的一个方向，只要立足常态开展活动，合理去实施，就会使综合实践活动的开展更有实效性，避免流于形式！平时的日常教学能真正落到实处，一些成果都是可以信手拈来，水到渠成，学生在活动过程中真正去体验了，感悟就深刻了，收获和反思也就真实深刻，教师只要从中引导，学生的汇报课上会还你一片精彩。

（三）注重积累，敢于创新

在课题实施过程中，我们特别注意成果的积累和方法的创新。为了在教学过程中能够充分的激发学生的学习兴趣，我们以学生的生活经验和成长需要为依归，把教科书这本“小书”与生活这本“大书”融为一体，有效利用本校所在的猎德社区资源，开展别具特色的探究活动。

同时，在学校重视综合实践教师资源的开发和利用的理念下。我校从XX年8月开展课题活动以来，多次组织教师到各地参观、学习，多次邀请省市教室领导、课改专家、心理学教授到我校讲座，并指导我校的课题开展。每次活动之后，我们都进行小结与反思，并积极撰写教学学习中的心得体会，在“我们的综合实践活动”博客中发表近30篇日志。XX年12月，我积极承担广州市现场会公开课“猎德龙舟探究”中期汇报课。从理论和实践多方面进行知识和方法的积累，在积累中不断努力创新教法。

通过多种途径的学习，不论是理论水平还是课堂驾驭能力水平得到进一步的提高，增强对综合实践活动教学实践的理解和领悟，从而更加科学地指导自己开展课题工作。

二、课题研究成果

两个学期多来，我紧密围绕课题《以猎德文化为基础，开发综合实践活动资源的研究》认认真真地开展课题研究。积极参加各级各类的综合实践活动学科培训，积极阅读相关书籍，从理论上充实自己；在实践中不断探索，在探索中不断前进，在前进中不断反思提高。

（一）有效地促进了自身的专业发展

1、反思能力提高了

反思是人自我觉悟的过程，是自我提升的过程，通过反思，人们才能够意识自己与价值标准、行为规范之间的差距，发现自己的不足之处，发挥自己的优点，可以不断觉醒自己的教育理念，更新教育思维方式，改善教育行为方式，凝练教育教学艺术。在课题实施中通过反思发现：综合实践不能依靠老师的“教”，但又离不开必要的“教”。这后一个 “教” 就是指导，教师还得精心设计活动方案，对于学生的反应做好充分的“预设”，以便能及时有效地对学生进行引导，这样才能从不同的角度、不同层面来激发和挖掘学生潜在的、个性化的兴趣，养成观察的习惯，学习探究的思维方法，让学生体验成功的喜悦。

2、本人在课题实验中取得的成果

（1）XX年12月广州市综合实践活动现场会执教中期汇报课《猎德龙舟探究》

（2）《走进猎德端午节》案例获第七次全国综合实践研讨会案例评比二等奖

（3）《以少先队组织为依托，彰显综合实践活动新活力》获广州市年会论文三等奖

（二）学生综合能力得到有效提高

在课题实验过程中，通过教师有意识地设置层次渐进的培养目标，学生在有序的活动中获得能力的发展。

无形成果。在《走近猎德端午节》主题活动的反思小结中我这样写道：“学生提问题的角度拓宽了，问题意识增强了。在活动中，学生的动手能力、实践能力、研究能力、创新能力等综合能力均得到了提高。学生学会查资料，学会学会整理、归纳、利用信息，感悟活动前进行合理规划的重要性和必要性。”在《猎德龙舟探究》主题活动探究过程中我这样总结：“通过这学期的综合实践活动课的教学，我发现学生在语言表达，热爱家乡意识都有所提高。  通过调查我发现“大部分的学生能初步懂得运用多种方法来获取信息，73％的学生能用自已的语言对所获取的信息进行简单的描述，制成调查表。90％以上的学生能根据设计图来制作纸浆画。”等等。通过对每个主题活动进行反思总结，我们发现学生的全面素质得到不断提高。

共2页，当前第1页12