职场小白如何快速成长【汇集20篇】

我的爷爷今年六十五岁，额头上布满了皱纹，头上已有许多白发了，黝黑的脸庞总是板着。可别看我爷爷凶，他可是有一颗慈爱的心。

今日，地不怎样烂，但我的鞋上还是沾上了泥巴。一回家，我就对奶奶说:“奶奶，帮我洗一下鞋，上头有泥巴。”我刚要脱去鞋，爷爷走了过来说:“自我的事自我做，幼儿园的小朋友都明白，你呢此刻是一岁还是三岁呀”奶奶说:“小孩，才这么小，让我洗了，就算了。”爷爷斩钉截铁地说:“不行，她都要快初中了，也不小了，自我的事情就应当自我做。”我好不情愿地洗起了鞋子。这时，我心想:要是我对妈妈说我要洗鞋子，她必须不会让我洗。奶奶和妈妈一样对我宠爱有加。可是爷爷呢，干嘛对我这么凶，哼!这时，爷爷又说:“茜茜，做事要专心，你刷水池干嘛，做事不仅仅要做完，并且要做得好，懂了吗”我说:“懂了，懂了，我又不是三岁的小孩子。”原先是我不细心刷到池上了，我的心里十分生气，想:“我才不要你管呢。”洗完后，我想进房间，听见奶奶对爷爷的谈话，才明白了爷爷是为我的未来做打算。

我都这么大了，可不能理解爷爷，以为爷爷很凶，还埋怨他，不明白爷爷是在为我着想，给了我一次异常的爱。

点，我也会搂着妈妈的脖子，又蹦又跳。我期望有一天像姚明一样高。

成长的味道像棒棒糖，甜的!

今年，我的个子不像竹笋拔节一样，猛地往上蹿，短短几个月，长高了5厘米!按说长大了，该是我最高兴的事，可不知怎样的，我的脾气有点变了，烦恼也不断在脑海里呻吟。小时候，我像只温柔但也能够说成粗暴的小鸟，什么事是好的，就算好的事我也不要。

此刻渐渐有了自我的主张，不再对父母言听计从，有时还会忍不住顶嘴;父母要我做什么事，我不愿意做就故意偷懒;因为学习成绩的事情和父母谈心，谈着谈着，突然就成了一头暴怒的狮子，站起来大喊大叫……爸爸妈妈只好摇摇头，对我说：“你真的长大了吗”

成长的味道，有点辣!

记得一二年级的时候，教师常常哄着我们，对我们的要求也很简单。长大了，爸爸、妈妈教师……好像所有人对我的期望都提高了。在学校，作为一个小组长要是犯了错，没等教师批评，我已经感觉到大家都在看我，异常难堪。在家里，父母早已把我的时间安排得满满的，不像小时侯那样由着我玩啊闹啊。

成长的味道，好像有点苦……

此刻，我已经是五年级的学生了。这一年，仿佛随着身高的变化，成长的脚步也变快了。不明白新一年的我，距离梦想是近了还是远了。我相信，“太阳每一天都是新的”，成长也会有新的味道。

配班幼师个人成长计划书样本

【篇一】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

【篇二】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

【篇三】

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

【篇四】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户；

1.学生现状分析：

作为刚刚步入新学习环境的新生，虽然他们经过一学期的学习和学校生活，当时他们对新的学习环境还不是很适应。由于是初一学生，因此他们学习美术的积极性很高，积极参与活动的主动性较好，但是学生年龄小、知识少，因此学生的视野狭窄，对美术的认识还远远不够，学生的审美意识较浅，没有一个系统的知识结构。

2.教学内容分析：

本学期拟定十六课时的课程。立足于面向全体学生，以素质教育为基本点出发培养学生的创新精神和实践能力;强调趣味性的美术学习，设计内容贴近学生的生活经验，强化学生的美术学习兴趣;在继承美术传统的基础上，充分体现社会的近步与发展以及多元文化，突出时代感和地方特色。在结构上，以美术形式语言集中划分单元，淡化不同课业之间的区别，在传授规定的基础知识、基本技能的基础上，始终贯穿审美性和情意性的教学要求，兼顾学生个性的发展和知识技能的习得两方面的需求。

3.教材中重点、难点：

重点内容涉及到绘画创作和设计的内容，包括风景速写、绘画的色彩知识和应用等绘画技能和标志、海报、请柬、视觉传达等设计知识。

针对教材的重点，难点在于培养学生的各项技能和能力，例如学生的绘画技能、学生的观察能力、学生的自主学习能力，最终达到自主欣赏和自主创作。

教学目标：

(1)认知目标：认识和了解西方绘画艺术，开阔学生视野，了解人体基本比例;进一步学习色彩知识和构图知识。

(2)智力能力目标：培养学生的绘画技巧和基础造型能力;培养学生的设计思维能力。

(3)思想品德目标：通过学习色彩、构图、制作等知识，使学生的思维更开阔，并用美学的眼光去观察生活中的事物，对大自然产生热爱之情。

主要工作及措施：

(1)认真学习课程改革的先进理念，以全新的视角审视新课程，走进新课程。

(2)我认真地分析初中美术教材的编写特色及体系，了解学生原有的知识技能的质量

(3)认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业。

“刀不磨要生锈，人不学习要落后。”世间每天都在发生着日新月异的变化。二期课改、新纲要、指南的推出，对于站在教育第一线的我是一个很大的冲击和挑战。因此只有不断学习，不断更新观念，才能跟上时代的步伐。在学习中逐步提高自己、完善自己；在学习中逐步成长起来。

一、自身的优势与弱势

能够认认真真、勤勤恳恳、踏踏实实地耕耘在自己的工作岗位上，能够尽自己最大的努力把工作做好。班主任工作事无巨细，一一细致、周到地完成。同事之间和睦相处，与搭班亲密合作，师幼关系融洽，经常与家长沟通共同一致地教育孩子健康快乐地成长。对于份外的工作也乐于接受，在不影响班级工作的基础上尽心尽力地完成。由于连续几年担任大班的教学工作，对大班幼儿不同时期的不同表现有了基本的了解，并能够客观地进行分析与评价，给予鼓励和肯定。因此幼儿的进步较快，绘画作品也逐渐丰富。只是我的水平有限，幼儿作品呈现的方式单一，不能够使幼儿的作品锦上添花，没有以最美的方式传递给大家。只求方便、快及，因此我们班的环境不够出彩。

由于本质与性格关系的缘故，内向、不善于表达、表现。语言不够精练，婉转。有时常常会词不达意，说不到点子上，心里越急越说不清楚，以至影响活动效果。平时缺少看书学习，没有很好地给自己充电，没有勤于思考的良好习惯，所以进步不快。针对以上情况和自己的能力，制定本人的个人成长发展计划。

二、发展目标

1、提高自己的审美情趣、审美能力，能欣赏美和接受美的熏陶，逐渐设计一些较为和谐、美观的环境。

2、勤学习，善思考，能够把学习、生活、游戏、运动等书籍仔细地阅读一遍。提高自己的理论和实践操作能力。

3、虚心地向同行、优秀教师、骨干教师学习，学习她们在主题活动中全面的思考、精心的设计、到位的总结。

三、具体计划与措施

一、继续踏踏实实、勤勤恳恳地努力工作，尽自己最大的能力，做到三个心：爱心、耐心、恒心。

二、做一个有心人，不断收集有关美术的作品、图片、资料，并把它整理好。提高自己的审美情趣和能力，能够更好地呈现幼儿的作品。多关注周围的环境变化，学习其他班级环境创设的长处，能够为幼儿创设寓教寓乐的环境。

三、积极参加各项学习活动，特别是外出观摩活动。认真做好学习笔记，使每一次的学习活动都对自己有所启迪、有所帮助，使每一次的学习活动成为真正的学习活动。

四、对新课程、新教材理念，以及活动价值的把握，特别是理论指导方面。我需要平时多看看各种书刊杂志：课程指南、幼儿教育、学前教育等等。每月每期都不要漏看，从书中吸收养分，提高理论水平和实践操作能力。对各年龄阶段幼儿的发展目标做到心中有数。

五、虚心地向同行学习，从优秀教师的活动案例、活动设计中去体会，并结合自己的教学能够灵活地学，有创造性地学。

六、在集体场合能够仔细地聆听每位教师的发言，学习他们对问题的分析、思考、研究和大胆表述；学习他们语言的简洁、精练。尝试发表自己的见解和想法。

七、勤于思考：每次活动前期有一个全方位的思考。活动的预设、活动价值的定位、幼儿年龄段的把握、活动前的准备、活动中的具体操作、适时的调整、活动后的反思„„只有不断思考、不断问自己为什么、不断从中提取经验，才会使自己更快地有所提高。

亲爱的老师、同学们：

我爱读书，因为读书可以使人开阔视野;读书可以使人丰富知识;读书可以让人学会思考。不仅如此，读书还可以使我的生活变得更加充实而丰富。所以，在平常的生活里，你经常会看见我手捧一本书，在津津有味的看着。

从无字的小人书，到注音的故事书，再到几百页的名著、小说等，书，好像我的一位知心朋友，她总会知道我喜欢什么。不知道为什么，它好像有一种魔法，总是吸引着我。

因为看书，还闹了很多笑话的呢!有一次，妈妈让我去买一袋盐，由于我正在看书所以没有听清要买什么，只顾拿着钱和书出门了。

马路上，汽车飞驰着从我身边飞过，而我正在细细的品味着我手中的书，毫不关心是否有危险。到了商店，营业员阿姨问我要买什么，我的脸红了起来，因为看书而不记得要买什么，今天中午吃鱼，应该要我买一袋味精吧!对!就是味精!我边想边说：“阿姨，我要一袋味精!”付了钱，拿着味精我一蹦一跳的出了商店门。

到了家，我信心满满的把味精交给了妈妈，谁知，妈妈的话犹如晴天霹雳，给了我当头一棒。“我让你去买盐，你却给我买回来一袋味精?!”妈妈说。

“啊!不是要做鱼吗?”“是做鱼，但是家里没有盐了，又不是没有味精了。”“唉，看来又因为看书闹笑话了呢!”我低头小声地说。

虽然看书使我闹了很多笑话，但我并不在意。因为，高尔基曾经说过“书籍是人类进步的阶梯!”

是啊!书的好处说不尽，我们要多读书，读好书，让我们插上一双翅膀，在书海里飞翔吧!

一、工作中的成长部分：

(一)职业化素养得到提升

在公司整体职业化塑造的半年内，通过不断学习和严格要求自己，个人的职业素养得到提升。主要体现在如下几个方面：

1、职业化的去分析和解决问题。面对工作过程中的冲突，首先是以一个职业人角度去分析和思考，并站在公司的利益立场去解决。

2、加强了对个人情绪的管理，不会把生活中的不良情绪带到工作中去，尽量给公司伙伴创造愉悦的工作氛围。

3、更加重视个人职业化形象的塑造。在工作场合不断要求自己的着装、说话、行为符合一个职场人士。

(二)团队(部门)管理能力有所提升

今年下半年对于客户部两个月左右的运作和管理，以及对校园市场的管理，个人的团队管理能力得到很大程度上的提高。

1、加强了与团队成员的职场沟通。个人在工作中注意协调好部门之间、基层之间、部门与基层之间的相互作用，加强相互的沟通。

2、精简工作流程，提高工作效率。客户部工作最为繁琐，通过改进工作流程，不断地提高了客户部的工作效率，很大程度上减少了加班情况。

(三)项目运作经验更为丰富

在今年12月份，配合企划部组织策划“20--年梦想职业访问大赛”以及安排后期大客户部的咨询业务工作，个人的项目独立运作能力得到了很大程度的提升。

1、强化项目流程思维。在开展新项目之前，首先应对于项目整体有个全面的框架认识，设定好各步骤的操作流程。

2、项目执行的细节管理得到提高。重视到每一个小的环节的操作，如设备管理、人员安排、信息记录等。

3、项目运作的商业化思维。项目运作的目的是为公司创造价值，认真思考每一个商业价值点，并与公司的业务发展紧密对接。

二、工作中的不足之处：

(一)分析问题仍不够全面，执行力不足。

在处理工作问题的过程中，对于事情的分析仍然不够全面。自己不能站在一个公司全局的角度上去分析和解决问题。

1、在处理9月份员工集体离职事件上，未能很好区分个人情感与公司大局，没有及时调整好个人的工作状态，全身心投入到岗位工作中去。

2、在项目管理执行过程中，思考问题只局限于事情本身，未考虑到事情对于整体项目的影响。执行步骤时只将自己环节执行到位，没有很好为项目负责人分担。

(二)个人优势未能与公司业务很好对接。

今年下半年，自己在不断地将个人的思维和能力融入到工作过程中去，但自身拥有的一些优秀素质仍没有充分和公司业务对接。

1、流程化思维和框架分析能力没有充分发挥到工作岗位中去。

2、专业性的素质没有很好利用到岗位中去。

1、以公司制定的质量方针(三真、四更、五化)和质量目标为准则，严格要求自己，并管理好保安队伍，力争使20__年的安保工作再上一个新的台阶。贯彻执行安全保卫工作的方针、政策和有关规定，建立和建全各项保安工作制度，完成部门各项工作任务，对物业部经理负责。

2、从内部管理入手，提高保安综合素质。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。

3、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱岗敬业爱公司如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

4、加强各种设施设备的检查、维护与保养，提高技防工作效率。首先、完善检查制度，明确检查责任。根据不同设备、不同区域，明确检查责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、积极与工程部门沟通，制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

5、做好协调工作，加强员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，普及消防知识，对具有典型教育意义的案例，要及时对员工进行报道，形成互动，使大家充分认识火灾的危害性，增强做好消防安全工作的自觉性。

6、加强保安信息工作。首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证大厦的正常秩序。其次，积极与辖区公安、消防等部门联络与沟通，并搞好关系，共同做好消防、治安工作。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保大厦各项消防工作安全顺利。

总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的职业精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的__保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为__发展做好保驾护航的工作。

让我们与新课程一起成长学习体会

3月6日-9日，在工作室魏老师的带领下，我们有幸参加了在河南郑州召开的“第四届全国实验区高中化学新课程实施成果交流会”。通过几天的学习，让我切身感受到教师教育理念必须转变！

一、正确树立高中化学新理念

新课程是要建立有共同基础而又能适应不同学生发展需要的适应时代需要的可选择的化学课程体系；强调化学课程的应用性和实践性，培养学生从化学视角看待物质世界，能应用化学知识和化学方法参与社会决策和解决问题的能力；倡导以科学探究为主的多样的学习方式，重视化学学习方法的启迪，提高学生终身学习的能力，在现代社会的生存和竞争能力；建立有利于学生个性发展的课程评价体系；充分发掘化学课程的人文内涵，有利于学生形成正确的人生观、世界观、和价值观，有利于学生思维能力、分析解决问题能力的发展，提高科学素养和人文素养。

新课程还要求改变以课堂为中心、以教师为中心、以课本为中心的现状，使学生在进行接受学习的同时，增强学习的自主性、探究性和合作性，倡导主动参与、探究发现、交流合作的学习方式。形成一种对学习主动探求，能互相交流讨论、重视实际问题解决的积极学习方式。教师的主要工作是：了解学习需要和发展方向和可能性，予以指导、帮助；创设学习情景，组织学习活动；提供学习工具，参与学习过程给予帮助、指导。师生要共同创造美好的有生命力、有创造力的教学生活。

二、对高中化学新课程的初步认识

1.认识课程模块的教学功能

化学1 、2 →科学素养：概括初中化学的知识规律，引出高中化学的核心概念，学习科学方法强化科学观念，激发学习兴趣体验探究过程，为学习后续模块奠定基础。

选修→化学素养：理解化学与技术的关系，运用化学概念和原理，拓展化学实用性知识，强化学生的技术意识。

2.学生学习方式将多样化

问题讨论：在问题情境中激发学生思考、解疑

信息加工：从多种媒体和场所获取知识并整合

方案设计：针对不同任务设计有效的学习策略

合作学习：在小组活动中共同配合，互相交流

实验探究：体验探究过程，揭示化学变化的规律

调查咨询：理解化学与生活、环境和科技的关系

反思评价：反思、调整学习过程，评价学习成果

3.新课程倡导主动学习

主动学习具有自主学习的特征。学习者依自己的学习能力、学习任务、学习要求积极主动地调整学习策略和努力程度，取得有成效的学习结果，得到成功感和满足感。

⑴发挥学生学习的主体性、能动性和独立性（被动接受式学习学生的学习是带有客体性、受动性、依赖性）。

⑵让学生带着强烈的学习兴趣和动机积极主动地参与（认知参与、情感参与、行为参与）学习，通过学习探究活动不断提高认知能力，寻找适合与自己的学习策略和方法，以取得良好的学习效果。

⑶教学设计要关注并支持学生的自主探究性学习：注重教学情景设计、给学生探究学习以时间和空间，使学生有参与学习活动的机会，使学生要学、能学、会学、主动地学。

4.教师在课程改革的实践中必须不断充实自我

⑴重新认识教师的角色地位

新课程崭新的教育理念，要求我们必须树立新的教学观，克服教育生涯中的惯性，新课程改革后教师不再是教书匠,而应肩负起了解人，培养人的工作。在很多旧概念中，教学就是讲课，就是把书本知识传递给学生，把学生作为知识的“容器”进行灌输，“填鸭式”教学是惯用的教学方法。在新的教育理念下，教师要充分相信学生的能力，把自己定位于学生学习的组织者、引导者，而不是知识的化身，以权威自居。教师在学生学习过程中是起辅导、帮助、引导作用的人，而不是支配学生的控制者，学生是学习的主体，学习的主人。教学的目的是帮助每一个学生进行有效的学习，使每个学生都得到充分发展。教学过程是师生交往共同发展的互动的过程，教师在教学过程中，要充分激发学生的学习兴趣和潜能，要通过讨论、实验、探究等多种教学组织形式，引导学生积极主动地学习。教师应创设能引导学生自主、合作、探究性学习的教育环境，激发学生的学习积极性，培养学生掌握和运用知识的态度和能力。教学评价方式应该灵活多样的，评价要公正、全面，注意到学生的个性差异。

⑵努力提高自己的专业水平

通过几天的学习，我感受到作为教师必须自觉进行教学反思，发扬继承优秀的教学传统，更新教学理念和教学思想，努力实践、探索，提高自己的课堂教学水平。结合新课程的学习，努力提高自己的化学专业知识，提高信息获取、加工和传播水平，不断充电，更新知识，提高驾驭新课程的能力。

总之，新课程已经为我们指明了新的方向，随着新课程的深入，教师和学生都将得到前所未有的发展，让我们也在新课标的学习与实践中，与新课程一起成长！

生活不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。长空雁叫，霜晨晓月是一种凄婉美;金柳艳影，青荇招摇是一种妖娆美;丁香姑娘，撑伞彷徨是一种忧怨美。这一幕幕平凡的景象，无不诠释了美的瞬间。

梵高曾说过：“我梦想着绘画，我画着我的梦想。”同样，我梦想着演讲，我讲着我的梦想。

最终，上天给了我一次实现梦想的机会，我毫不犹豫抓住上帝抛下的绳索，拴紧了实现梦想的机会。

我报名参加了比赛，对于一个毫无经验的我来说。这是一项很大的挑战。应对密密麻麻如蚂蚁般细小的文稿，我开始恐慌。我不知从何开始，无奈之下，我向教师请教。每一天上课、下课、睡觉、起床都在自个儿碎碎念，我逐渐找到感觉，仍在每时每刻的勤学苦练。当倦意涌上眼边，当口渴之意渐渐蔓延，我才明白，这个过程是多么地艰辛。但努力不代表你尽力，我要不撞南墙不回头，不破楼兰终不还!

一杯杯水地灌，一段段词地背，一个个飞扬地动作，一张张执着的表情。没有奇迹，仅有积累。当我流利地背诵时，白云也轻盈地滑过;当我有感情地演讲时，柳枝也为我陶醉;当我忘情地做手势时，鸟儿也为我震撼。登山必到峰顶，移动必须步行。

比赛当天，看着一个个选手从容不迫地演讲，在他们鲜艳的服装与精致无比的妆容衬托下，我突然觉得自我是多么渺小，多么地平庸。每个选手的脸上都带着王者风范的笑容，讲的过程中评委纷纷点头。快到我了，我在心里不断默念:加油!舞台是属于你的，那就是你梦想盛放的地方!

我踏上了舞台的台阶，那红色的幕布仿佛在宣告着舞台的主权。我坚定而从容的接过话筒，开始了我的演讲。一幅幅练习时的影像如幻灯片在我脑海中放映，一张张文稿被我的记忆唤醒。灯光聚于我身上，那便是我的服饰;脸上自信的笑容，那便是我的妆容;观众排山倒海般的掌声，那便是我的配乐。每一个字符都悠扬地在舞台上飘扬，每一段文字都铿锵有力地敲击着评委的心，就连我调皮的发丝也在静静的聆听。最终，我完成了我的演讲，虽是昙花一现，可足以让人们记住它为之绽放的努力。

我觉得，在努力背诵的我，很美;在舞台上自信演讲的我，很美;在灯光洒下的那一瞬间，很美!

提起成长这个话题，我真的心有愧疚，因为我虚度了很多美好的光阴。20__年9月我从新沂市第二中学来到钟吾中学工作。

带了十几年的高中，乍一下子带初中，刚开始，我极度的不适应。我老是用看待高中孩子的眼光来看待眼前的这些小不点。这么简单的字词，这么短小的课文，有什么教头?我总是过高地估计这群孩子的能力，忘却了他们只不过是十一二岁的孩子，忘却了教书，原来是需要俯下身去的。结果可想而知，我所带的班级几乎都在倒数的行列。慢慢地我会听到这样的声音：高中的老师怎么能教好初中?我，真的很郁闷，很迷茫。难道，我一个教了十几年高中语文的老师，真的不能胜任初中的语文教学?

就在这时，我遇到了海波老师，她是一位爱读书，爱写作，特别努力上进的女子。我把自己的苦恼告诉了她，她指着学校的标语墙说：好好看看。“一个人读过多少书是写在脸上的，一个人的精神发育史就是他的阅读史”。在她的带动下，于是，我开始了读写。在我还没有步入正轨时，二胎政策放开了，我又赶上了末班车，我家二宝出生后一年里，我做了两次手术，身体极度虚弱。刚刚开始的读写不得不放下，可是，它仿佛一粒种子，埋在我的心里，并没有腐烂，只是在等待发芽的时机。

20__年的暑假，注定是一个不平常的暑假。海波老师不断努力地读写促成了她有了更高层次的发展。我真的很羡慕，更多的是佩服。埋在我心里的那颗本来就没有腐烂种子，它开始暴发了，它要生根，它要发芽，它要破土而出，它要见到阳光，它要吮吸雨露，它要在适合自己生长的夏季疯狂的生长。

利用假期，我开始疯狂阅读专业书籍。语文教育老前辈陶行知先生、于漪老师;语文界的大咖余映潮、黄厚江、王君、肖培东;文学博士生导师王荣生教授，他们的著作我都认真用心阅读，用大脑思考，用笔记录。我清楚地记得，20__年8月9号，我开始动笔在简书创作平台上写教育叙事、教学设计、教后感言，读书心得。截至20__年4月1日晚，7个月零23天的时间，我一共写了17万1千零95个字，纸质的读书笔记做了近3万字。天道酬勤，短短7个月的时间我却收获不菲：20__年10月我在洋思中学上了观摩课，11月，我被全国著名特级语文教师曹公奇老师吸纳为曹公奇名师工作室成员，12月江苏省蓝天杯教学设计一等奖，10月份起，我在《语文学习》、《初中生世界》、《中学语文教学参考》等杂志上开始陆续发表教学类文章。

今天，我来参加演讲。早上我打开衣橱，发现我的衣服都过时了，才蓦然想起自己已经好久好久没有逛过街了，好久好久没有陪父母聊天了······在来的路上，我已经想好了，今晚回家不读书，我要好好陪陪我那个像小鸟一样看到妈妈就张开翅膀扑入妈妈怀里的小天使，今晚，我不读书，也不呵斥我的小宝贝。

与此同时，我也开始带动孩子们读写。我们从散文到小说，从小说到人物传记，我们的课堂，从读写到电影，从电影到朗读者，超级演讲家。在丰富多彩的课堂中，孩子们成长着。

让我宽慰的是，我的勤奋带动了我的孩子。高一下学期期末、高二上学期期末考试，我的孩子分别取得了全市第一名和第二名的好成绩。我所带班级的语文成绩也开始名列前茅。我感谢读书，读书，让我拥有一个广阔的语文天地，读书，让我遇见了一个有无限潜能的自己，读书，让我和孩子一起成长，成长，再成长。

现在，我 想用央视著名主持人董卿的一句话为我的演讲作结：我从来不曾长大，但我从未停止过成长。

每个孩子都是一本独特的、既耐读又不易读懂的书，需要用爱心、耐心和理性去细细品读。如果能走进孩子的内心世界，与他进行心与心的交流，就会在教育孩子的历程中，感受到真正的快乐。

每个孩子都有着不同于他人的丰富的内心世界：有独特的兴趣、爱好，有发展的强项和弱项，有自己的喜怒哀乐，有看世界的独特眼光?

每个孩子还拥有一份丰富而细腻的情感，他们不仅能感受亲人和老师的爱，还渴望用自己稚嫩的小手，帮爸爸妈妈擦去额头上的汗水，帮老师拂去身上的粉尘?

愿这份记录能带您走进这个丰富多彩的世界，您会发现，呈现在您面前的是一颗无比纯净而又美好的心灵。

爸爸妈妈的话：

韩昊洁是一个性格温和的孩子，有时调皮，有时乖巧，有时情绪急燥，有时静心自娱。他喜欢走迷宫，喜欢听故事、喜欢音乐，特别喜欢王二妮、阿宝和云飞的歌。偶尔会在音乐伴奏下自创“舞蹈”，喜欢看《喜羊羊和灰太狼》等动画片。在日常生活中，他善良而有爱心，能够做到谦让别人并给予需要帮助的人以帮助;他观察力强、想像力丰富、爱问“为什么”，但他的胆量不够大、不太勇敢、社交能力差。他爱以理服人，常常借用家长说过的“道理”与家长进行争论。平常能按父母的要求完成各项任务，在家与姐姐能做到友好谦让，情绪一直积极稳定。但有时也爱哭，以此作为自我维护权利的法宝，他吃饭表现一般，但能够做到讲究卫生，他喜欢被表扬，鼓励教育能使他更积极、热情、主动，他就是这样每天带给我惊喜的变化，让我们享受着童年成长的快乐!

给爸爸妈妈的建议：

多与孩子沟通交流，适当的带孩子多参加一些社会性活动，培养其良好的与人交往的能力，注意锻炼孩子的胆量，让其能大胆的表达自己的想法，培养良好的性格。

写给老师的建议：

1、秋季天气干燥，希望孩子在校能喝到白开水。

2、针对孩子的胆小等性格，希望老师在活动中能够给他机会，让他在小朋友中树立自信;针对他做事速度慢，希望他在活动中，老师能够限制时间，以激发他的积极性、主动性。

3、希望幼儿园尽早开通qq群或视频，让家长能够更好地了解孩子在园情况，也可与老师更好交流。

尊敬的公司领导：

你们好！

光阴如梭！恍恍然我从进入天怡至今，已近两年。在这几百个日日夜夜里，在天怡亲和的大家庭里、在公司浓郁的学习要求进步的工作氛围里，通过观察和对比，我认识到自己的不足和很多需要努力的方方面面，每每联想到领导们那种宽阔的胸怀、超前的眼光和卓越的才能都让我惊叹不已，还有同事们友善的眼神和诙谐、亲切的话语，也让我感动莫名深深的记在心里！“近朱者赤，近墨者黑。”我进入公司以来，经常和一些优秀的领导、同事在一起交流、探讨，通过自己有意识的学习和进一步的磨练，我想，就个人能力来讲，我多多少少还是取得了一些进步！至于公司业绩方面，有一句话说的好：“生命以时间为载体，以贡献的多少计算其价值，生命的境界取决于后者而非前者！”除去QC本职工作不讲，其他方面我的贡献还是微乎其微，整体来讲乏善可陈，闪光点可以飘过不提！我只能把进入公司以来的主要工作经历大概的整理一遍，以便各位领导查看、指正。

20xx年4月初进入天怡QC部，在广东四会华凯/华声工厂协助同事阿红负责有关公司第三方验货的业务！阿红严谨的工作态度和灵活的工作方法对我的影响很大，直到现在我还在努力超越中！

5月份，对公司的规章制度、工作守则和业务流程有了比较全面的了解，华凯、华声工厂的业务主要已由我负责，阿红在旁指正！

6月份起由于公司业务需要，阿红经常跑其他工厂，华凯工厂的工作由我一人负责实施！

7-9月份工作状况同上，不过值得一提的是，公司抽时间搞的那次惠州短暂之旅，海岸沙滩、自助烧烤还有别出心裁的特色小游戏，让我对公司产生了深深的认同感！在那一刻，感觉大家就像一群大孩子，穿着相同的公司文化衫，一起肆无忌惮的玩闹，不管是公司领导还是公司职员，每个人的脸上都挂着轻松的、发至内心的笑容，第一次发现那种同事玩闹的场景竟然会如此的震撼人心啊！就是现在想起那一幕我依然会感动的一塌糊涂！这种人生经历就现在的社会风气来讲是那么的难得一见！事实上我还真的听到了路人们的惊呼声。还有好看新颖的公司文化衫，更是天怡一道靓丽的风景线！难忘的人难忘的事，难忘的惠州之旅！

10-11月份同事晓东和我一同负责公司华凯工厂的业务，晓东工作的时候原则性很强却不显古板，生活中的他是一个合格的倾听者难得的朋友！

12-13年元月份华凯工厂的工作由我一人负责实施！

20xx年我的工作业绩称不得完美，中间也出现了很多问题。比如和工厂因为对品质的理念不同所产生的一些争执，还有一些客人的问题投诉等，大概就是由于我与工厂沟通不及时和在抽检时不够全面造成的。在不断的尝试改进和调整工作方法中，使我积累了相应的工作经验也磨练了个人能力！这里我还得感谢公司对我的包容和支持！不得不说的是，年底回公司参加公司旅游、年会，让我开阔了视野增长了见闻，欣赏到了异国他乡的山水风光，领略了各种难得一见的事物和风俗习惯等，大大丰富了我的人生阅历！使我很好的融入了天怡这一个大家庭，进一步的熟悉了各位业务同事，为我接下来的工作打好了基础！

XX年2-3月份公司华凯工厂的业务由我一人负责实施！直到4月份我和阿红同赴江浙。我去台州协助同事小徐开展公司在黄岩区域几家有合作关系的工厂的工作以及内销发货事宜！小徐那有条不紊的工作状态让人佩服，他和阿红、Jack、Mary等几人对我进入公司以来的帮助都很大，他们都是我的天怡引路人，我心里是非常的感激他们的！因为有他们把工作经验和行业知识无私的传授给我，我才能很快熟练的掌握公司的各项业务，感谢他们！

5月份我和小徐主要负责公司在黄岩的相关业务直到11月份，中间有短暂的出差，比如现在我负责协助阿红尚霖搬厂事宜等！

20xx年度的工作对我来说有点困惑，因为与公司有合作关系的大多工厂我都走了一遍了，我对于公司产品的品质状况是有点担心的，我觉得公司的这种走货模式有点不妥，因为公司还要做自己的品牌还要上市还要走向世界，我认为不能把产品品质的好坏建立在客人是否投诉上，客人一旦投诉即使有工厂负全责，但也会对公司的品牌效应造成一定影响，殊不利于公司的长远发展。对于现在的这种被动局面，我知道公司高层已经在逐步调整，我深信公司的领导很快能够解决！

愿身体健康，工作顺利！

时间过得飞快，一转眼参加工作已经十八年了，作为一名老教师，我一直都能保持一种饱满的激情工作。为了自己更好的工作，并在学习工作中得到成长。积极参加省、市、县及学区里的教研活动，在教学实施中不断修正自己、完善自己，不断提高教师应具有的素质。现制订如下计划：

一、努力提高自己的专业素质

首先，在理论学习中成长：

1、主动关心国内外英语教育信息和专业理论。

2、通过多种途径吸取教育学科的新知识、新技能。

3、进一步学习课题，积极参与课题的研究。

其次，在实践中成长：

1、有计划的积极参加各级专业学习培训和教研活动。积极参加研修班组织的各项活动及培训

2、探索适合农村英语教学的新方法，寻找真实有效的课堂教学方法。

3、学习在工作中发现问题、反思自己的教学，记录教育教学中的困难及相关资料的收集和反思。

4、认真做好教学和阅读笔记，积累自己一些学习或工作上的经验。

5、认真参加专业学习和讨论，大胆表达自己的见解，在和同行们共同学习和交流中不断提升自己。

二、多学习

1、学习先进的教育教学理论，转变教育教学观念，准确定位自己，用先进的理论充实自己、武装自己、提高自己。

2、学习身边老师的宝贵经验，提高执教学水平，使自己的课堂真正成为生动、高效的课堂，教学上形成自己的独特风格和特色，在教育科研、创新教育教学研究方面有所建树。

3、学习专业知识，用渊博的知识、个性的教学风格吸引学生，用真诚的态度吸引家长，让自己尽快成长为学生满意、学校信赖的合格教师。

4、不断优化自己的口语，多听英语磁带，多看英语频道的节目。

三、多反思

1、自我反思是提高业务水平的重要途径，对自己的教学行为、学生的活动方式、教学目标的制定、教学内容的选择及时进行反思、总结、改进，向“教研型”的教师转型。不断进行师德自查，反省自己的行为，规范自己的言行，做到身正为师，学高为范。

2、在自己的教学过程中，时刻做到三个反思：教学前反思，从培养学生实践能力着手，拓展教学内容，优化教学过程;教学中反思，及时自动地在行动中反思，培养反思和自我监控地习惯;教学后反思，随时审视，随时修正，形成自己的教学个性。

四、多实践

1、努力探索、大胆实践，用新的教学艺术充实课堂教学。

2、积薄发、开拓创新，做教育教学的研究者。积极参加各类的教育教学活动，提高自己的理论水平，不断的磨练自己，在挫折中不断的成长完善，结合教学实践实现创新和开拓，实现“模式化”向“个性化”的转变。

3、整合资源、为我所用，在课堂教学方面形成自己的特色。充分利用发达的资讯和媒体手段，观摩名家教学，撰写读书笔记、教学反思，在课堂教学中利用电教多媒体手段立体展示教学内容，激发学生学习的兴趣，创设情景，授予学生发现问题、分析问题、解决问题的技巧，营造氛围，培养学生终生学习的习惯。

五、多总结

定期对自己的教育教学工作进行总结，通过及时总结，有所沉淀，不断为今后的工作积累。我始终相信一句话：用心，没有做不好的事!只要我用心，有不足就学习，有困难就探索，我相信自己可以做好每一件事情!

关于恒瑞医药的分析报告(股票代码：600276)关于恒瑞医药的分析报告(股票代码：600276)

一、宏观经济分析

(一)全球宏观经济分析

全球经济增长明显放缓，发达国家经济复苏乏力，新兴经济体增长态势良好，在世界经济中的地位进一步提升，但经济运行表现各异。发达经济体主权债务危机不断扩散和蔓延，经济下行的风险进一步加剧。发达经济体宏观经济政策调控的空间日益缩小，控制经济下行风险、巩固复苏成果越发困难。全球贸易增速下滑，持续增长的基础仍不稳固，贸易失衡呈现收缩态势。国际金融市场动荡不已，市场对世界经济增长前景的担忧加大。大宗商品市场高位波动，推高了全球整体物价水平。经济问题与社会问题的联动关系进一步加强，各国经济复苏和政策运用的复杂性加大。突发性自然灾害接踵而至，对相互依赖性很高的世界经济造成明显冲击。

(二)国内宏观经济分析

受美、欧债务危机冲击，市场信心动摇，金融市场持续大幅波动，大宗商品价格明显下跌，全球制造业活动收缩，国际经济环境有所恶化。20xx年，我国出口、投资需求面临下行压力，潜在风险也在增加，预计在20xx年我国出口增长将难以达到今年水平，固定资产投资增速也将有所回落，预计消费明年将稳中有涨。

二、行业分析

(一)行业政策

""生物技术发展规划包括生物医药、生物农业、生物制造、生物能源等5个方面，其中生物医药是"研发一批重大生物产品"任务的第一要点。科技部将通过科技重大专项、973计划、863计划、科技支撑计划等进行落实。"重大新药创制"专项""期间，中央将下拨100亿元的专项资金以及300亿元配套资金，力争自主创制30个创新药物，完成200个左右药物大品种的改造和技术再创新，同时基本建成国际一流的药物创新体系，培育一批企业新药孵化基地、产学研联盟和高新技术园区，重点突破20-30项新药研发及产业化关键技术。

(二)行业表现

医药行业是体现人们生活质量的重要行业，也是受到政策影响较大的行业之一。从医药行业整体来看，我国医药行业一直保持较快的增长速度，20xx年以来，医药行业一直保持15%以上的高速增长，仍处于上升趋势。从今年医药板块走势来看，截止20xx年10月31日医药行业整体走势仍处于调整状态，上半年整体走势疲弱，处于深度调整，下半年后，医药行业开始出现回稳迹象，随着三季报的发布，走出一波较好的走势。虽然近期看，医药行业整体发展较去年有所回落，但整体上仍然保持30%左右的增长速度。基于国家政策的一贯性，通过研究《生物产业发展""规划》《国家中长期科学、和技术发展规划纲要》、《促进生物产业加快发展的若干政策》、《加快医药行业结构调整的指导意见》《关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》等文件，我们作出以下展望：

1)、从行业趋势看，我国生物医药行业将发生"规模扩张、结构集中、产业升级"的趋势。国家会在政策上提供保障，如规则设计、税收减免、专项资金扶持、融资渠道开拓、市场环境培育、人才队伍建设等。除了国家产业基金外，引导社会资金进入生物制药领域也是另外的重要方式，提供从VC/PE融资到IPO的政策便利，催化更多生物企业快速发展。

2)从治疗领域上看，国家重点发展针对恶性肿瘤、心脑血管、免疫缺陷等疾病的药物开发，和针对传染病的新型疫苗研发。3)从药物开发方向看，基因工程药物、抗体药物将是重中之重。新型疫苗、诊断试剂等也会是国家重点鼓励的领域。4)国家将扶持的也许不仅局限于狭义的生物药，还包括小分子化药、创新中药等也会受到政策支持。创新能力强的制药企业将在""中获得新的发展机遇。当然，我国生物医药产业仍面临许多挑战，如研发投入低、自主创新能力不强、成果转化慢、企业规模小且分散等，这都是投资者在进行投资时值得关注的。

三、公司分析

(一)公司简介

江苏恒瑞医药股份有限公司始建于1970年，20xx年在上海证券交易所上市，股票代码600276，是国内最大的抗肿瘤药和手术用药的研究和生产基地，目前是国内最具创新能力的大型制药企业之一。20xx年被国家科技部评定为"中国抗肿瘤药物技术创新产学研联盟"的牵头单位;20xx年在医药上市企业最具竞争力评选中，公司名列第一;同年，公司以第一名身份入选中国医药工业信息中心发布的"国内最佳研发产品线"。20xx年公司实现销售收入37、5亿元，利税15亿元，各项经济指标均比去年同期有大幅增长。恒瑞医药致力于在抗肿瘤药、手术用药、内分泌治疗药、心血管药及抗感染药等领域的创新发展，并逐步形成品牌优势，其中抗肿瘤药销售已连续7年在国内排名第一，市场份额达12%以上，手术用药销售也名列行业前茅。公司年生产能力达到片剂15亿片，针剂1亿支，软袋大输液1000万袋，口服液1000万瓶，胶囊1亿粒，软膏1000万支。公司所有剂型均已通过了国家GMP认证。另有4个原料药通过美国FDA认证。美国FDA官员已于20xx年7月到公司进行了制剂的认证检查，其中注射剂的认证是我国首次接受FDA认证，为打造恒瑞医药国际性品牌凝聚辉煌。几年来，公司先后承担了4项国家863计划重大科技专项项目、9个项目列入国家"重大新药创制"专项，12项国家火炬计划项目，7项国家星火计划项目，23项国家级重点新产品项目及数十项省级科技攻关项目，公司共申请了近180项发明专利，其中60项全球专利(PCT专利)，有1个创新药艾瑞昔布已获批上市，另有8个创新药处于不同的临床阶段，多个创新药正申请临床，恒瑞医药正努力实现在重点领域的创新和国际水平接轨。为了在激烈的市场竞争中取得主动权，公司建立并完善了遍及全国的销售网络系统，拥有一支3000多人的销售队伍。拥有十几个年销售额过亿元以及5亿元以上的品牌产品。公司还积极拓展美国、欧洲、印度、南美等国家和地区的市场，扩大出口渠道。

(二)公司近况

20xx年12月17日(美国时间12月16日)，江苏恒瑞医药股份有限公司收到美国食品药品管理局(FDA)通知，公司生产的伊立替康注射液通过美国FDA认证，获准在美国上市销售。伊立替康注射液通过美国FDA认证，使公司成为国内第一家注射液通过美国FDA认证的制药企业。恒瑞医药将积极推动伊立替康注射液在美国销售，形成新的增长点，同时进一步加速推进其它制剂产品通过美国FDA和欧盟认证，并实现销售。

(三)发展前景

注射剂认证，为产业升级提升信心。

1、国内首次通过FDA注射剂认证，为产业升级提升信心。FDA对注射剂生产标准认定要求极严，此次是自20xx年华海药业首次通过口服制剂FDA认证后，国内医药产业在国际场上再次升级。当前国内多家上市公司和非上市公司在开拓注射剂FDA认证工作，其中规模较大的有海正药业富阳二期注射剂生产基地，预计在20xx年建设完毕。伊力替康全球仿制药市场处于高速成长期。

2、伊力替康全球仿制药市场处于高速成长期。该产品是抗癌领域一线用药，是辉瑞的原研药，20xx-20xx年全球专利陆续到期。因为是抗癌领域的注射剂型，进入门槛很高。在20xx年专利到期后，全球仿制药销售额持续增长，20xx年超过2亿美元，首次超过辉瑞的原研药(见图表1)。恒瑞从20xx年开始开展产品的FDA制剂认证工作，体现了公司在制药领域的全球眼光。目前公司已与美国市场药品代理龙头合作，开展伊立替康在美国的销售工作。

3、制剂出口将成为长期发展重点之一。公司注射剂生产线通过FDA认证意义重大，为制剂出口将成为长期发展重点之一后续产品开展FDA认证工作积累了经验，后续产品主要是抗肿瘤类，按时间排序主要有奥沙利铂、来曲唑、多西他赛等，此前公司已取得了这些产品的原料药DMF文号(见图表2)。当前美国正面严重的药品短缺问题，主要品种即是抗肿瘤领域，随着公司未来ANDA品种增加，有望打开美国市场，制剂出口将成为公司中长期发展的重点。

4、通过认正由助于"优质优价"获得找遍定价优势。当前国内招标中对制药公司的研、通过认正由助于"优质优价"获得找遍定价优势。发能力和产品质量关注越来越高，和海外注册认证有利于获得高定价难度提升，FDA通过FDA认证获取招标定价格优势的模式将会日益被采纳。当前公司伊力替康国内销售额不到2亿元，预计取得认证后将陆续提升各地招标价格，凭借"优质优价"提升产品竞争力。

5、新产能明年投放有望提高明后年发展速度。公司近年来大力投资的恒瑞。豪森产业、新产能明年投放有望提高明后年发展速度。园明后年将逐步投产，打破造影剂和电解质大输液产品定位产能瓶颈，获得高速增长。认证有助于获得更多奖励和补助。

6、FDA认证有助于获得更多奖励和补助。近年来公司大力投入研发得到了各类政府补助，此次通过FDA认证，符合近年来发改委等部门鼓励医药产业创新和升级的发展方向，有助于得到更多激励，推动未来的创新发展。

(四)财务分析

1、主要财务指标指标日期净利润(万元)

20xx-09-3067169、47

20xx-12-3172417、33

20xx-12-3166573、09

20xx-12-3142294、71

净利润增长率(%)净资产收益率(%)资产负债比率(%)净利润现金含量(%) 19、2516、7312、2764、43

8、7721、3310、8053、29

57、4025、5311、1365、96

1、9721、2110、20xx、77

净资产收益率：该指标最近一期行业平均值为6、56%，而公司最近一期净资产收益率为16、73%远远大于此值，且最近四年公司该指标均大于此值，反映了公司盈利能力较强。净利润增长率：该指标最近一期行业平均值为28、23%，而公司最近一期净资产增长率虽仅为19、25%，当从上表我们不难看出，随着公司营销模式的转变，该指标从20xx年的57、40%跌至20xx年的8、77%。而20xx年该指标迅速涨至19、25%，增长速度之快，放映了增长能力较强，前景较好。资产负债比率：该指标最近一期行业平均值为61、76%，而公司最近一期资产负债比率仅为12、27%，且最近四年该指标均远远小于行业平均值，放映了公司负债较少，偿债压力小。净利润现金含量：该指标最近一期行业平均值为-60、87%，而公司最近一期净利润现金含量为64、43%，且最近四年该指标均远远大于行业平均值，放映了公司收益质量良好，现金流动性较强。

2、可比公司估值

(注：以上数据均摘至中金研究报告)根据公司近年来的经营情况，与可比公司的估值及公司历史P/E，P/B值的走势，我们对公司20xx年业绩作出如下预期综合盈利预测20xx主营业务收入(人民币百万元)营业利润(人民币百万元)净利润(人民币百万元)6667248971，1211，46352460678093911413，20920xx3，74420xx4，65620xx5，46920xx6，689

总股本(人民币)EPS(人民币)

1，124

1，124

1，124

1，124

1，124

0、59

0、64

0、80

1、00

1、30

我们预计20xx年公司将再次迎来业绩高速增长，根据公司经营情况，我们预测

20xx/20xx/20xx年EPS分别是0、80/1、00/1、30元，对应当前股价P/E分别是37、5X/30X/23X，20xx年最后一批限制性股票激励将解禁，部分重磅新产品也将在20xx年开始推向市场，公司研发潜能释放，公司将迎来新一轮快速增长。

四、技术分析

(一)大盘后市研判(20xx、02、22)大盘后市研判(20xx、02、22)

继昨天大盘出现下探回升式走势后，指数今日早盘围绕半年线进行震荡，午后在各类题材股的活跃下，放量冲击2400点整数关口。市场呈现资金流入状态，买盘活跃，个股普涨仅有少数下跌。截止收盘沪指报收于2403点，上涨0、95%。;深成指报收于9862点，上涨1、72%;两市合计成交217亿元，成交量较昨天放大三成左右。板块方面：除银行板块外各大板块均有上涨，券商、地产、创业板等板块涨幅居前。技术面，股指整体还运行在上升的趋势当中，今日还上穿了上升楔形的上轨，表现出一定强势，在突破2400点后有虽然一定的获利盘回吐但在做多热情下影响不大。但对于现阶段形势，我们认为只要短期趋势未发生转向，仍保持谨慎做多的思路。操作上：在短期趋势未转变的前提下，仍以持股为主，适当减持近期涨幅较大且存在调整压力的个股。对于减持后的仓位可以买进底部的未大幅上涨的低价超跌股，充分利用资金，把短线行情做足，仓位控制在五成左右，果断了解手中调整压力较大的筹码。个股分析(恒瑞医药股票代码：600276目前股价：27、00)

(二)形态及技术指标分析

1、形态分析头肩顶：从长远趋势来看，该股票从20xx年3月至今基本上完成头肩顶形态的"左肩""头"按目前趋势来看，后市出现"右肩"是大概率事件。而在此段趋势内，已形成两个比较标准的头肩顶形态，、20xx年3月到20xx年10月，股指走出了复合型头肩顶，13-14(1)元为它的颈线，正是股指突破该颈线形成强力支撑，后市股指走出了一波向上趋势，最高时股价为42、79元。20xx年2月至今股指也走出了一波复合型头肩顶，(2)而前期支撑位27、50为它的颈线，不过就今天的走势来看，颈线并未对它形成有效支撑，预计后市股指会加速下探。下降通道：根据近期(20xx年1月24日至今)走势，连接该区间内的各个低点，再做该段连线的平均线，即可得到一个通道线，而该通道线也反映出目前股指正位于向下趋势中。支撑线：根据20xx年1月25日的高点和20xx年7月2日的低点连接起来，我们可以得到一个支撑线，且该支撑线与下降通道线在股价为23、14时有一个较强支撑。2、技术指标移动平均线(MA)(1)就目前走势来看，股指已跌破5日均线，且5日线与10和60：日线均已形成死叉，20日线与60日线也已形成死叉。(2)短期均线(5日、10日、20日)均有明显向下趋势，而中长期均线(60日、120日、250日)趋势并不明朗。指数平滑异同移动平均线(MACD)：目前DIF和DEF均为负值，反映了目前市场为空头市场，且两者均已跌破0轴线，不过两者并未有明显相交趋势。随机指标(KDJ)(1)K、D的取值低于20，且J值小于0位于超卖区，：(2)不过KDJ目前反弹趋势并不明显，且三者无明显相交趋势。

五、结论

从行业发展前景及公司层面来看，我们建议投资者可长期持有该股票，而考虑当前宏观经济面及该股的近期表现，在投资策略上，建议投资者多以波段为主，正如前面我们所提到的当股票在23、14元企稳时，是一个很好的介入时机，以及后市投资者可重点关注该股票"头肩顶"形态的形成，在次过程中投资者也能寻求到一些好的投资机会。

从事幼教的行业已经有六年了,六来的点点滴滴都是细致而美好的,这个学期我又接手了新的一届小班幼儿,我将成为很多幼儿的第一个学习阶段的老师,有自豪也有压力,好的老师对孩子一生的成长有着非比寻常的作用,那就需要我们有扎实的专业基本功,而每一位教师的专业化发展又尤如基石。自我发展的过程是教师人生价值实现的过程,是教师在充分认识教育意义的基础上,不断提升精神追求,增强职业道德,掌握教育规律,拓展专业知识,强化专业技能和提高教育教学水平的过程。我也清醒认识到自己的长处和弱点。现针对自己的特点制定本学年个人成长计划如下:

一、自身思想素质的提高。

教师职业作为一种以人育人的职业,对其劳动质量提出的要求是很高的、永无止境的,所以,作为一名教师,我时刻告诫自己要追求卓越,崇尚一流,拒绝平庸,注重自身创新精神与实践能力、情感、态度与价值观的发展,使自己真正成长为不辱使命感、历史责任感的优秀教师,把自己的全部知识、才华和爱心奉献给孩子、奉献给我热爱的幼儿教育事业。我相信这也是每一个教师所追求的思想境界。

二、自身专业水平的提高。

(1)学习教育理论,在理性认识中丰富自我。

认真阅读《新纲要》《教学用书》等有关资料,钻研教材、研究教法,体会新课程的性质、价值、理念,提高自己的业务能力。

积极参加幼儿园组织的“读书沙龙”活动,争取做到每月读一本有关教育的书籍,及时作好读书笔记,写好读书心得,丰富自己的文化素养。多看权威性的教育类期刊杂志,如:《幼儿教育》、《学前教育》等,了解更多着名教育专家、有经验同行的观点,了解当前的教改动态,为今后的教育教学工作做准备。

(2)专业素质的提高,在课题研究中充实自我。

本学年我负责研究了一个平湖市的立项课题《教师教学行为影响幼儿心理健康发展的策略研究》,虽然之前我已经负责过二个课题,一个上半学期还被评为平湖市课题成果三等奖,但前二个都只是园级课题,因此立足本学年的课题研究工作,我一定要加强与课题组成员的合作,把每月安排的课题活动落实到位,通过课题开展使全体课题组成员在共同探索中达到共同进步,从中得到真切的感受,不断完善自我,促进个人专业知识的提升,让自己与新课程同成长。

2、日常教学常规的扎实与提升。

精心备课,把幼儿的作品勤于展出,让家长发现自己孩子在幼儿园的学习和进步。上课时多做幼儿各方面能力的记录,了解幼儿成长和比较有目的性的进行个别指导。有教案、不迟到、不坐着讲课、不提早下课、不拖堂、不挖苦讽刺学生等;尤其要关注特殊幼儿的发展,采用“多给幼儿鼓励”的方式提高对幼儿教育教学质量和良好习惯的养成。

3、勤于反思,完善自我。

在反思中提升教学研究水平。及时撰写课后反思,把自己在教学实践中的困难及相关资料的收集和反思,发现的问题和有价值的东西赶快记下来,享受成功,弥补不足。在活动中学习观察幼儿的一言一行,及对事物的反应、行为态度、学习状况,并进行相应的记录,通过反思,不断更新教学观念,改善教学行为,提升教学水平;同时形成自己对教学现象、教学问题的独立思考和创造性见解。通过反思,不断更新教育观念,直面改革中出现的新问题、新挑战,改善教育行为,提升教学水平,同时,形成自己对教育现象、教学问题的独立思考和创造性见解。在总结经验中完善自我。积极撰写教育博客,把教育教学中一些事情记录下来,作为自己教师生涯美好的回忆!我认为在自己的带班过程中总会出现不同的大大小小的问题,我应该及时进行记录和思考,让自己在以后的工作更加出色。

希望自己能像大自然怀抱里的花草树木一样,舒展自己的心灵,挖掘自己的潜能,张扬自己的个性,让自己的生命之树蓬勃向上,葱茏繁茂,结出丰硕的果实,绽放出美丽的花。

同学们，你们爱读书吗?可能大多数同学会说，爱。但很多同学认为读书就是读读课文，看看课本。其实，阅读是一个很广的概念，一切知识，信息的获取都是阅读，他不仅指读读课文，看看课本，更指大量的课外阅读，现在还包括网络阅读。

“书籍是人类进步的阶梯”，很多伟大人物一生都酷爱读书。伟大领袖毛主席就非常爱读书。战争年代，尽管炮火纷飞，他还要为指挥中国革命呕心沥血，但他还是不忘读书，每天睡觉前总要看几页书;新中国成立后，尽管他领导全国人民进行着社会主义建设，日理万机，但他的床头还是摆满了书。正是他的这样爱读书，会读书，勤思考，敢实践，才成为了一个时代的伟人，才改写了中国的命运，我们才有了今天的幸福的生活。鲁迅，茅盾，巴金等伟大作家也都是爱读书，会读书的人，所以才有了《狂人日记》、《子夜》、《家》、《春》、《秋》这些彪炳史册的巨著。

读书须趁少年时。司马光小时候是个贪玩贪睡的孩子，为此他没少受先生的责罚和同伴的嘲笑。于是，他决心改掉贪睡的坏毛病。为了早早起床，他睡觉前喝了满满一肚子水，结果早上没有被憋醒，却尿了床。于是，聪明的司马光用圆木头做了一个警枕，早上一翻身，头滑落在床板上，便会被惊醒。从此以后，他天天早早地起床读书，坚持不懈，终于成为了一个学识渊博的大文豪，为我们留下了《资治通鉴》等宝贵财富。

我国著名的马克思主义经济学家、《资本论》最早的中文翻译者王亚南，1933年乘船去欧洲，客轮行至红海，突然巨浪滔天，船摇晃得让人无法站稳。这时，戴着眼镜的王亚南，手上拿着一本书，走进餐厅，恳求服务员说：“请你把我绑在这根柱子上吧!”服务员以为他是怕自己被浪头甩到海里去，于是遵照王亚南的指示，将他牢牢地绑在了柱子上。绑好后，王亚南翻开书，聚精会神地读起来。船上的外国人看见了，无不向他投来惊异的目光，连声赞叹说：“啊，中国人，真了不起!”

“人生应该读几本垫底的书。”这是人民教育家陶行知先生曾经说过的一句名言。同学们，让我们和书籍交朋友吧，让书籍成为我们成长的基石，让书香溢满我们的童年!

覃：尊敬的各位领导，亲爱的老师、同学、家长朋友们：

合：大家上午好!

覃：首先，我要代表我们~~~中学全体老师感谢各位嘉宾领导和家长的到来，你们平时都要为工作、为生活奔波忙碌，今天特意抽出时间来到我们学校，参加孩子的十八岁成人礼以及家长会，非常感谢，让我们用热烈的掌声欢迎各位的到来!

覃：十八岁，是人生花蕾初放的时刻。十八岁是充满美好梦幻的年龄。

潘：今天，我们相聚在这里，用我们的热情点燃生命的激情，展开我们对未来的美好憧憬与无限期许。让我们怀着激动而美好的心情，共同见证全体高二同学的十八岁成人礼。

潘：首先，请允许我介绍今天参与本次活动的领导嘉宾，他们是

覃：现在我宣布，~~县第一中学第一届高二年级十八岁成人礼仪式——

十八而志，青春万岁”

合：现在开始。

一、升国旗

覃：全体肃立，旗手出旗，

升国旗，奏国歌，行注目礼。

覃：礼毕，请坐下。

二、入团宣誓

潘：我们在这里首先将要举行新团员入团宣誓仪式。请新团员上前宣誓，(团员集合…….)出团旗。

潘：请校团委书记莫周老师上台领誓。

………….

覃：祝贺你们从此成为一名光荣的中国共产主义青年团团员，请入列。

三、心的寄语

覃：十八岁，是对懵懂幼稚的道别，是人生历练的基石。

潘：十八岁，是与成熟稳健的相约，是人生旅途的驿站。

覃：就在此时此刻，我们开始了新的人生。

潘：我们一起听听来自于我们同学的心里话，有请学生代表，现任学生会主席~~~。(学生代表发言)

…………

覃：我们的班主任，每时每刻，都在关心着我们，此时我们十八岁成人，不知道我们敬爱的班主任想对我们说点什么?有请班主任代表~~~老师。

……

潘：感谢~~~老师对我们的谆谆教导。

潘：同学们，缘分让我们相聚在一中，从这里，你们将走向成熟懂事，走向更为广阔的社会，走向更加美好的未来!在这个特殊的日子里，请~校长给同学们送上成长道路上的引言。

潘：掌声有请~校长!

······

潘：谢谢~校长热情洋溢的讲话。~校长表达了对我们的殷切希望，希望全体同学懂得感恩，脚踏实地，勤奋刻苦，在学习成长中，收获成功的喜悦和幸福。让我们谨记~校长的话语，向着理想奋进，带着责任启航，努力拼搏，再攀新高。不要辜负父母和老师的良苦用心，做朝气蓬勃的有为青年，以出色的成绩和实际行动谱写人生美好的华章。

四、汉代成人礼表演

潘：五千年的华夏历史文化，源远流长，接下来，让我们以热烈的掌声，有请学校话剧社给我们带来表演——《汉代成人礼》。

五、跨越成人门

潘：感谢话剧社的成员，带我们领略了古人的成人礼，让我们再次以热烈的掌声感谢他们。

潘：古人用智慧与奋斗，铸就华夏文明;我们愿用爱国与勤奋，传承母校的历史荣光。十八岁，是一道华丽的分割线，代表着稚嫩、青涩的远去，迎来了理想与责任。请同学们将手中分别代表着“过去”与“未来”的明信片撕开，拿在手中，我们将带着成长的脚步，跨越属于我们人生的“成人门”，在你们跨越成人门之际，请将你懵懂稚嫩的“过去”放下，拥抱理想与责任共存的“未来”。

(朗诵人选待定)：(跨越成人门朗诵稿件，附带背景音乐)

六、加冠典礼

覃：跨过成人门，我们要永远记住自己肩负的责任，拥有的理想。下面有请各位领导，为学生代表，行成人加冠典礼。请领导及学生代表出列。

覃：请领导为学生行成人冠礼;

请学生代表向领导行鞠躬礼;

礼毕

让我们以热烈的掌声，恭喜他们。

…………

覃：接下来，请站在后面的高二年级学生家长，去到您孩子的所在班级，站到他的面前，用你有力的双手，为他们行成人加冠典礼。(这里需要掌控一下时间和现场纪律)

潘：行冠礼。

潘：请全体同学向父母行鞠躬礼

礼毕

同时送上你们精心准备的小礼物。

………

潘：请各位家长回到原来的候场区域。(这里需要掌控一下时间和现场纪律)

七、学生家长以及老师行鞠躬礼

覃：高二年级全体同学，听我口令：“向后转!”

一鞠躬：感谢一直养育我们的父母，说声“你们辛苦了!”。

礼毕

二鞠躬：感谢一直教育我们的老师，说声“你们辛苦了!”。

礼毕

三鞠躬：向所有曾经帮助过、关心过、支持过我们的所有朋友、亲人、长辈深鞠躬，说声“谢谢你们!”

礼毕

覃：听我口令，“向后转!”

八、成人宣誓

覃：告别浮躁、懵懂和迷茫，我们迎来了沉稳、睿智和坚定;

潘：告别了无知、幼稚和幻想，我们迎来了充实、从容和成熟。

覃：这个仪式是一个节点，从这一刻起我们走向成熟，我们开始独立，我们将勇气化为物质的力量，扬帆起航，开始新的征程。

潘：十八而志，青春万岁!让我们庄严地给人生立下一个属于我们自己的誓言：

覃：(领誓)

······

潘：同学们，请记住这个特殊的日子，十八岁，你们拥有这世上最美好的词汇。十八岁，从此你们就已经长大成人了。

覃：同学们，仪式是一种形式，誓言是一种表白，而关键是行动。请记住这个特殊的日子，十八岁，从此你们就已经长大。衷心地希望每一个同学，在今后的人生道路上，能够走得稳健，走得踏实!用行动实现那不悔的承诺，去创造属于自己的成功与光荣吧!

合：~~~中学“十八而志，青春万岁”成人礼活动到此结束!

促进孩子成长的建议和意见

人的教育是一项系统工程，包含着家庭教育、学校教育、社会教育。如何促进孩子健康成长呢?下面第一范文网小编为大家整理了一些有关促进孩子成长的建议和意见，供大家参考学习，希望对大家有所帮助。

促进孩子成长的建议和意见范文一

最好的睡姿是平躺

宝宝睡眠的最好姿势是平躺，可以减少突发疾病的几率。不过，经常平躺容易造成后脑勺扁平，解决的方法是经常给睡着的宝宝转换头部位置，在孩子睡醒时不要经常躺着。

把孩子的食物分四份

判断孩子的饮食是否科学健康，不妨将他的食物放在一个盘中，分成4等份，其中，蛋白质占一份，淀粉或全麦占一份，剩余两份是蔬菜。

注意与孩子眼神交流

与孩子的交流和对他们的理解会避免自闭症的发生。如果孩子少言寡语或缺乏与你的眼神交流，就是该多关心他们的时候了。

警惕花生酱过敏

花生酱三明治和一杯牛奶是很健康的搭配，不过要注意孩子是否对花生酱过敏，如果过敏，其它坚果类也最好不要吃。

8岁开始聊青春期

如果你有女孩，那么8岁左右就可以和她谈谈青春期，轻松而客观地讲讲身体的变化，帮助她坦然面对未来的变化。

不必非得8杯水

对于孩子来说，并不见得每天一定要喝8杯水，因为食物和水果中也有水分。不过在炎热或干燥的环境中，要确保孩子补充足够的水。

学龄前运动比较少

有研究表明，学龄前儿童运动不如其他年龄段儿童多。应适当增加户外运动和趣味性运动。但要注意在进行接触型运动如足球或篮球等时，应加以防护和进行充分的准备活动。

不良习惯致肥胖很多父母认为小胖墩会随着年龄增加而改善，其实不然，肥胖主要是不良生活习惯造成的。因此，要重视孩子体重的变化，帮助孩子养成良好习惯，保持正常体重。

促进孩子成长的建议和意见范文二

秉承《全国家庭教育工作“”规划》精神，建议如下：

一、健全工作长效机制。建立党委政府领导，妇联牵头，有关部门参加的家庭教育工作常设机构，将家庭教育计划纳入成人教育计划范畴，加大财政预算投入，按人头拨取培训费用。建立和完善家庭教育工作评估指标体系，评估采取自查与抽查相结合的方式进行，妇联、教育行政部门组成督查评估组，通过召开座谈会、查阅档案资料、考察活动现场、问卷访谈等方式进行督查评估，最终形成评估报告。

二、发挥专家队伍作用。以50名母亲素养工程讲师团成员、26名家庭教育讲师团成员、26名家庭教育研究员这支专家队伍为支撑，根据成员的不同特点，根据象山辖3个街道、10个镇、5个乡的特行政区域特点，划分为18个小组，每一组与乡镇、街道挂钩，成立以乡镇街道命名的家庭教育指导小组，任命组长，为该乡镇街道提供家庭教育指导。家庭教育指导小组年初上交培训计划、列出培训菜单，年末上交培训总结。主管部门相应发放培训补贴，召开座谈会、发放问卷等形式调查开展情况，加强监督力度。

三、开通直线服务渠道。开通8小时家庭教育服务热线，同时建立网页、博客、QQ群，为家长打通学习、交流和服务通道。

四、加大媒体宣传力度。

五、重视师资队伍建设。

六、鼓励民间家庭指导中心创建。以乡镇、社区为单位，吸收组织一批退休热心人士、家庭指导热心人士创建家庭指导服务中心，咨询站等为本区域的家长提供服务，鼓励扶持家庭教育专业人士创建家庭指导服务中心，拓宽家庭教育师资力量。

七、关注特殊群体家教问题。

1、重视农村留守、流动儿童的家庭教育。大力开展关爱农村留守、流动儿童行动，根据留守、流动及特殊群体的需要，以乡镇、街道、社区为单位建立托管中心、留守儿童之家，开展代理家长等服务活动。通过多种形式和渠道，积极向留守、流动儿童家长及其监护人普及科学的家庭教育观念、知识和方法。

2、关注单亲家庭、贫困家庭等弱势群体的家庭教育宣传普及工作，为他们提供有针对性的指导与服务。

促进孩子成长的建议和意见范文三

孩子都渴望得到长辈的认同，父母不妨常对他们的优点作出表扬和鼓励，往往能推动他们更积极，更努力。

1、你将会成为了不起的人!

2、别怕，你肯定能行!

3、只要今天比昨天强就好!

4、你付出了努力，肯定会有回报的。

5、做得不错，希望你能保持好心态。

只有自认为已经没有指望的事，人们才会放弃。孩子是脆弱的，他们常常需要一些鼓励去点燃内心自信的火种。

1、可能是方法不对，找到方法就没问题了。

2、孩子，你一点也不笨。

3、告诉自己：“我能做到”。

4、我很欣赏你在××方面的才能。

没有哪一位父母会不关心孩子的学习问题。可是催促和责怪往往没有产生良好的教育作用。当你的孩子不爱学习时，不妨这么告诉他。

1、凡事都要有个计划，学习也一样。

2、你多花10分钟预习功课，上课就变得轻松多了，试试看?

3、你刚才做功课的样子很认真，希望你继续保持。

4、做完作业再玩，不是玩得更开心吗?

5、考得好不好，不重要，重要的是你努力了，就会有进步。

一、数据总结分析。

作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据，例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。

在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车;总利润是多少;单月销量的是多少;以及你目前掌握的客户数量有多少。销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。

二、技能的总结分析。

对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。

因此，在写总结时，可以从几个方面来写。

1、自己对销售技巧的总结、琢磨，可以结合让你印象深刻的客户来谈。

2、参加公司的培训，获得的进步;

3、同事、上司的指点，获得的进步……这些都是可以作为工作技能的总结部分。

三、综合能力的总结分析。

优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系;在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。

因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4s店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。所以，和其他部门的配合显得非常重要。

总之：销售顾问的工作总结，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是思想认识提高的过程。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。

1、执行销售汽车是的喜悦销售流程。

2、向顾客演示所销售的产品和服务，包括试乘试驾。

3、消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉。

4、维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料。

5、通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售。

6、填写销售报告、表卡。

我的大学四年成长规划书

个人基本情况：

性别：男；血型：o型；出生地：广西来宾；出生年月：1986年11月；学历：大学本科一年级；专业：应用化学；职务：宣传委员。

我的优势：

有四年的学生管理经验（高一担任纪律委员，高二、高三担任班长，大一担任组织委员一职）；善于与人沟通，与同学相处和睦；善于发现问题和解决问题，处理问题时比较冷静；没有感情方面的牵绊，可以集中精力放在充实自己身上；能够经常反思自己，哪些做对了，哪些又做错了，并在不断地进步中。

我的劣势：

通话说得不够标准，语言表达能力较差；有点内向，人多的场合不擅口头交际，这让我在人际交往中处于被动状态；工作经验少，几乎没有；人际关系网还太小。

劣势的解决方法：

多参加社会实践，在实践中锻炼自己；多参加一些学院社团活动，如青年志愿者协会让我认识了更多的好朋友，书画协会组织部让我懂得如何合作，如何尽善尽美地完成任务；选修普通话基础课，提高自己的语言表达能力；和同班同学处理好关系；充分利用网络资源，丰富自己的课外知识！

大学成长阶段具体目标如下：

思想政治与道德素养目标

学习党、团的有关知识，积极向党团组织靠拢（实际上，我在上个学期时就已经参加了党校培训，并结业）。参加各类思想政治、意识形态、道德修养领域的主题教育活动和各类爱国主义等具有积极意义的主题征文活动。培养和树立法律意识、诚信意识、创新意识和竞争意识，增强组织纪律性、社会责任感和集体主义、注重基本道德素质的自我培养。

课程学习目标

认真学习好专业课程；通过国家英语等级考试四级；通过国家计算机等级考试二级；毕业设计及毕业论文取得都取得优秀的成绩。除课本知识外，准备在计算机方面发展，并拿到第二学位！

学术科技和创新创业目标

参加“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛和创业设计大赛。参加电子制作大赛、数学建模大赛等各类学科竞赛。参加学校或系里面开展的科普活动（报告会、学术交流等）或科技类学生团体活动。

社会实践与志愿服务活动

积极参加学校或院系组织的各类实践活动；参加各类社会实践、社会调查活动，并完成相应的实践论文；参加各类志愿服务活动或各类社会公益活动；为班级、学院或学校集体完成某项服务活动。

求职准备

正确评价自己，制定就业目标；拓展学习范围和就业机会，熟练掌握就业政策；积极做好求职就业的知识、心理和技巧等方面的准备。

具体成长规划及行动：

大一：

初步了解职业，提高人际沟通能力。主要内容有：和师哥师姐们进行交流，询问就业情况；参加学校活动，增加交流技巧；学习计算机知识，辅助自己的学习。

大二：

提高基本素质。主要的内容有：通过参加学生会或社团等组织，锻炼自己的各种能力；主要尝试兼职、社会实践活动；提高自己的责任感、主动性和受挫能力；英语口语能力增强，计算机应用能力增强。

大三：

提高求职技能，搜集公司信息。主要的内容有：撰写专业学术文章，提出自己的见解；参加和专业有关的暑期工作，多和同学交流求职工作、心得体会；掌握简历、求职信的写法及其技巧；了解并搜集工作信息的渠道，并积极尝试。

大四：

工作申请，争取就业。主要的内容有：对前三年的准备做一个总结。然后，开始毕业后工作的申请，积极参加招聘活动，在实践中检验自己的积累和准备；预习或模拟面试、参加面试等；积极利用学校提供的条件，强化求职技巧、进行模拟面试等训练。

共2页，当前第1页12