职场小白如何快速成长(汇集20篇)

亲爱的老师、同学们：

莎士比亚说：“书籍是全世界的营养品。”我说：“图书是我形影不离的好朋友。”

小时候，我刚刚咿呀学语时，妈妈就与我一起读《婴儿画报》。有趣的故事和精美的插画，像磁石一样把我深深地吸引住了。渐渐地，我能自己读《幼儿画报》了，整天像小书虫一样沉浸在童话的城堡里。

后来，这些美丽的小故事已经不能满足我了。小书虫的胃口越来越大。我又发现了一些新的宝藏，像吃面包一样，啃《安徒生童话》，嚼《我们爱科学》。

三年级时，我来到了金海岸小学，这里的读书生活更是丰富多彩。在老师的指导下，我开始读名著：《童年》《夏洛的网》《猫武士》《绿野仙踪》……

开始，我读得很快，大有囫囵吞枣的气势。书里的好词佳句根本记不住，我只看了个热闹。慢慢地，我开始画书中的好词佳句，就像小书虫在汲取营养。每天，我坐在上学的车上读，尽管我知道这不是个好习惯;放学后，我一回家就坐在沙发上迫不及待地捧起书读;睡觉前，我要坐在床上读……渐渐地，我养成了一个习惯：不论去哪儿，都要带上一本书。

空闲时间，我最爱去的地方就是书店。每次走出书店的大门，我总是感觉到异常满足，就像羊儿吃足了青草。无论买不买，我都大饱眼福。

近几周，在活动期间，我都带上书卡静静地到图书馆阅读。图书馆里到处弥漫着书的芳香。我看看这一本，翻翻那一本，每一本我都好喜欢。有一回，我都忘记了放学的时间。

我在书的王国里尽情地遨游，它把我带到浩瀚的天地，带我领略人生的真谛。我爱读书!

女儿坐在地上，把前后鞋襻一一打开，把脚放进去，再一一扣上。我们第一次来上语言课，这样做会耽误老师的时间，我告诉她不用全部打开，并伸手帮她，女儿拒绝。老师曼女士说，孩子脑子里有一整套程序，就让她按照自己的想法做吧。

事实上女儿并没有耽搁太多时间，甚至少于我去干预导致的延误。但是，按照我的成长经验，干预仍然是需要的，它的真正目的不是为了省时，也不是为了让孩子学会更快地穿鞋，而是为了成人间的交往，对老师表示并不是我不在乎你的时间，不管教孩子，你看我在催着呢。在一些极端的情况下，孩子挨打挨骂，也不是真的因为他们做错了什么，而是要打骂给别人看。

作为一位儿童语言老师，曼女士有很多不同的做法。当我和女儿同时走进她的房间，她会先跟女儿握手，甚至蹲下来和她说话，然后再跟我打招呼。一般德国人的做法是，先跟大人握手或者拥抱，再跟孩子握手或者拥抱。一般中国人的做法是，只跟大人握手寒暄;等大人全部招呼完毕之后，没有时间就对孩子视而不见，有时间的话就把他们抱起来。

我们也经常会碰到可爱的成年人，产生想要亲近的欲望，但是我们通常都会克制住自己，不会动辄就去把别人抱起来。我认为对孩子也应该如此，太随便是一种对人的不尊重。陌生的成年人之间，可以做到彬彬有礼。很多人认为，他们和孩子之间不必有这样的界限，在彼此不熟悉的情况下，就去拍肩、搂抱甚至捏脸。其实孩子见到陌生的成年人，就跟我们见到两米以上的篮球队员一样，是生怕被举起来戏玩的。

越来越多的人意识到，见到陌生的孩子应该表现平等和尊重。但是，在家庭内部或者师生之间，由于大人负有教导的责任，平等和尊重就经常靠边站了。出门之前，丈夫或者妻子花太长时间穿衣打扮，另一方可能会催促，告诉对方十分钟之内必须出发，但是不会跑过去摁住对方，三下五除二帮他/她穿好。孩子就不一样，眼看着幼儿园就要关门了，大人没有时间也没有耐心让孩子自己慢条斯理地穿鞋，于是粗暴地夺过来，迅速帮他们穿上，拉着手就往外跑。

刚开始的时候，女儿总是事必躬亲，无论吃饭喝水，还是穿衣穿鞋，都拒绝大人的帮助。其代价就是，吃饭时，汤汤水水弄得满身都是;出门之前，要花很多时间等她收拾停当。有一次，妈妈实在等不及了，抱着她就往楼下跑。到了门外放下来，她横竖不干，坚决地回到楼上，自己从头走一遍。

你永远不知道为什么总是在赶时间，因此以"等不及了"为名的斗争一直在持续。只要持之以恒，大人总会获胜。我发现女儿慢慢地接受了妈妈的帮助，甚至依赖上了，有时会把脚一伸："你帮我穿鞋吧!"有时还往地上一蹲："你抱我下楼吧!"在时间紧迫的情况下，大人往往也乐得如此。有研究表明，富人的孩子未来成就总体上比穷人的孩子大，不仅因为他们有丰裕的物质支持，还因为他们有更多的时间和心情，陪着孩子一起成长。一个八小时之外还要兼职挣钱的母亲，一方面给了孩子"穷人的孩子早当家"的机会，另一方面也剥夺了孩子很多自主成长的权利。

女儿第一次去上钢琴课，打开琴盖之后，父母忍不住告诉她说，你可以按这里和那里。老师说，要让孩子自己发现声音，享受声音，对声音产生好奇心，然后她就有兴趣制造声音。听起来，这又是半年弹不出一首曲子的教法。有一位母亲送儿子学画，半年之后也没见他画过一朵向日葵，还在那里把颜料随心所欲地涂来抹去，难免有些失望。女儿也上了大半年音乐课了，我有时也会问她学会了唱什么歌，玩什么乐器。但是好像这些都不是学习的重点，老师花了很多时间让他们感受节奏和旋律。我能看到，对这些孩子来说，音乐不是外在的技巧，而是内在的生命。

一、班级概况：

班级现有人数59人，其中男生23人，女生37人。目前为止，班级秩序稳定，绝大多数同学能按照学校及班级规定，严格要求自己。家校配合融洽，有良好的班风、学风。学生集体荣誉感强。个别学困生在学习方法及学习兴趣上还需要多去指导、关心。

二、班级奋斗目标：

在本学期的德育工作中，将努力使每一位老师能顺利上好每一节课，使每一位同学都发挥特长，找到自信心，积极向上，努力成为班级中优秀的一分子，使他们能在身心方面得到健康、全面的发展。使班级成为有凝聚力、健康向上的集体。

三、具体管理措施：

(一)用完整的思想行为规范条例约束学生，努力促成学生尽快形成规范意识，逐步达成完善的学生自我管理。

1、组织班委会，召集学生代表共同商议制定出本班文明公约。

2、要求全体学生认真学习《中学生日常行为规范》《中学生守则》、认真领会本班文明公约的内涵，并牢记本班文明公约条款。

3、利用学期初的班会课特别强调要树立"集体意识"、"服从意识"。

4、严格执行班干部值日制度。定期培训主要班干部，教给工作方法。

(二)开展多样式的班级学生活动，树立积极进取、敢于拼搏的良好学风，敦促所有学生早立志、早努力、早成功，

努力营造良好的集体舆论、集体核心、集体风气。逐步使班级管理精细化、规范化、制度化。继续贯彻落实"人人有事干，事事有人管"，细化班规的。做好班级常规管理的监督和检查。对班级量化考核的内容进行调整，对作用不大的项目要取缔。注重班级民主管理建设，培养学生干部，组织好班级干部的选举和述职，增强班集体的力量。

(三)重视重点学生的转化工作。

加强对特殊群体学生的管理。要对学困生和后进生给予关注和帮助、指导，深入了解学生的实际，采取有针对性的教育和指导方法，使这些学生在行为习惯和人格品质上有较大的转变和提高。

(四)发现、确立并培养本班的特长生，努力促成学生的个性化发展。

(五)配合学校开展的德育中心工作，有步骤、分阶段地开展塑造学生美好心灵的工作。

(六)关注社会教育，要调动家长的积极作用。

让家长参与到班级学生管理中去，积极征求他们的意见和建议。充分调动家长的积极性。做好家长委员会工作，增强相互沟通和理解。

上一学年由于学习任务没有规划好，学习目的不太明 确等原因，导致了自己在学习过程中遇到了很多的问题，从 而大大降低了学习的效率。

针对上一学年自己在学习上存在 的许多需要改进地方，也结合自己本学期的课程特点，和学 习任务的安排，为了更好的提高学习效率，充分利用有限的学习时间，取得更大的进步，现制定出大二学年学习计划， 具体如下。

二、学习目标 新的学期里要与舍友好好相处，不要再孩子气。

多关心 体谅。

要谦虚，戒骄戒躁，不要太年轻气盛。

要与副导员及 时沟通交流，与朋友们保持联系。

学习要更加努力，奖学金 要拿，争取拿一等。

在专项训练自己突出能力、掌握一些基 本的专业技能的同时，也在日常生活中应该注意多余比别人 交流，提高自己的处事和交际能力并树立健康的赢取爱好，锻炼好身体。

这会对以后的工作和生活很重要。

三、学习任务 除学习课本的知识以外，还要趁着年轻，多开展一些自 己喜欢的课余活动。

并且争取拿下英语四级、计算机二级、 计算机三级证书。

并结合本学期课外时间充足这一特点，充 分利用课余时间加强结合社会实际，有针对性的学习，才不 会因为盲目学习而使自己所学的东西与社会脱轨。

四、措施和步骤 1、利用课余时间，加强计算机操作能力的练习，增强 对一些基本应用软件的熟练程度。

如 PS,网页设计，AI、广 告制作等。

2、积极配合老师的教学，紧跟老师的教学进度，遇到 问题要多与同学或老师交流，尽快解决。

3、端正自己的学习态度，认真按质按量，完成老师交 待的任务，不敷衍了事。

注意加强自己的薄弱科目的学习， 不偏科。

4、 合理安排课余时间， 课余时间多做点儿有意义的事， 如通过可以练习书法，绘画等，提高自己的文化素养，同时也丰富自己的课余生活，少玩游戏，多做有意义的事。

5、除了学习还应该注意，加强自我身体锻炼，健康的 胜利是学习效率的有理保证。

6、定期检查自己的计划的实行情况，以监督保证计划 的正常实施。

时间过的很快转眼，我已经就是在这个平凡的岗位上奋斗了将近30年了。愉快地送走一批又一批学生。作为一名教师，我深感荣幸。然而，面对竞争激烈的教师队伍，我感到了身上的压力。作为新教师的我必须对自己今后的发展有一个计划，在这段时间里，我也不能放松自己的学习，只有不断的学习，才能有所发展，有所进步。为了使自己能不断地成长，让自己的业务水平日渐成熟，学到更多的有利于自身发展和教学研究的经验和方法，结合学校的理念，我将在今后的工作中，在以下几个方面中努力提高。

1、思想目标：

首先加强师德师风的修养，形成高尚的人格，有一颗进取的心。要热爱学生，对学生有博爱之心，要以诚相待，要宽容和有强烈的责任感。热爱教育事业，热爱教育，尽心尽责，教书育人。与家长建立良好的家校关系，并努力做到学生在校开心，家长放心。

2、职业道德目标

为人师表最重要的就是要有良好的道德品质，积极向上的精神和坚韧不拔的毅力。在这方面我要严格要求自己，从每一件小事做起，培养敬业爱岗，为人师表和全身心投入教育事业的精神，提高自己的职业道德素质。

善于思考,在实践中探求,感悟.要坚持用脑子工作,力争做到:

反思昨天——在反思中扬长;

审视今天——在审视中甄别;

前瞻明天——在前瞻中创新.

时刻把工作与思考相结合,在思考中工作,在工作中思考,创造性地开展工作.

3、潜心钻研，打造个性课堂。

（1）、树立强烈的目标意识，认真学习、研究课程和教学大纲，明确本学段学习内容以及知识、技能、能力等方面的要求，并有机分解到每一个单元、每一个教时，落实到每一个学生身上。

（2）、认真上课，注重课堂教学的有效性。认真对待自己的每一堂课，每一堂课争取有一个亮点，要逐渐完成从一个合格型教师向特长型教师的转变。提高40分钟的教学效率。（3）、认真研究训练。按照教育学、心理学的基本原理，科学地、有针对性地安排有效的训练，每次作业全部批改，做错的作业一定要订正并且批改，大面积出错的一定要讲评。 同时，认真拟定辅导学生计划，使学习困难学生在原有水平上的到提高。

（4）、积极组织开展各类课内外活动。认真的、切合实际的评价学生。

（5）、在自己的班级中，努力营造尊重、赞赏、宽容的师生关系，加强师生的对话交流，形成个性的教育艺术。

4、同伴互助，碰撞思维火花。

5、勤于反思，促进自我完善。

（1）、“想大问题，做小事情。”学会思考教育问题，积极把先进的教育理念转化为自己的教育行为，从反思中提升教学研究水平。

（2）、对每堂课的成败及时地进行总结和反思，这是对自身教学工作的检查与评定，这是适时总结经验教训，找出教学中的成功不足的重要过程。

（3）、经常反思自己做人、做事中的不足，一步一个脚印，踏踏实实。

（4）、本期撰写教育随笔。撰写或发表有质量的教学论文。

我是一名小学语文教师，从踏上教师岗位的那一天开始，就一直工作在教育教学此文转自斐斐课件园的第一线，参加工作已快二十年了，我立足本职工作，教书育人，为人师表，做到敬业爱业，积极参与教研教改，改革课堂教学，关心爱护每一位学生，用自己的良好言行潜移默化的影响学生，努力成为学生成长的引导者。

一、个人分析：

1.优势：

(1)善于捕捉课堂小学学生的变化，培养学生的探究能力，，同时不断激励学生的自信。

(2)熟练运用信息技术，促进教学过程的流畅。同时可以利用网络资源，达到信息的重组和优化。

2.不足：

(1)语文教师专业素养不够。

(2)在面向每一个学生方面做得不够，在教学中没有兼顾到所有学生的积极性。

二、目标及措施：

发展目标：树立终身学习的思想，多读书、不断学习先进的教育教学理论、紧跟教育发展的新形势，用先进的思想和理念武装自己，做思想型教师，积极学习关于自己专业的教学理论知识，并能运用在自己的教学中，及时进行反思及重构。多读多思，坚持写教学随笔，提高自己的理论层次

1、多读书，提升自己的生命质量，做一个高雅的人。

读书是一种至关重要的途径，所以我在本学期要坚持读有关教育的书籍.。同时，教师的师德魅力也是以其深厚的文化为底蕴的。唯有如此，教师才能完成其教书育人的神圣使命，把"学习与思考"真正成为自己的一个习惯。

2、虚心请教，取人之长，补己之短。

要积极向同事们学习，多走进同教研组教师和优秀教师的课堂，多向大家学习。积极参加每周的教研，就当天发生的教学突发事件，教学感悟反思，学生的思想问题及解决方法等与同组教师交流学习。

3、加强教育教学此文转自斐斐课件园研究，做创新型的教师。

在今后的教学中我将尝试运用多种灵活的教学方法，来激发学生的学习兴趣。在教学中对教材要认真分析，认真设计每一节课，并及时对每节课进行反思，认真分析课堂和班级管理中出现的问题，并及时做好反思记录，争取一学期下来能有一篇质量较高的反思和教学设计。

4、坚持教学相长，在师生交往中发展自己。

遵循"以人为本"的管理原则，增强自己的管理能力。在教育教学工作中，真正为学生的终身发展负责，不要让孩子在成长的过程中因为遇到了你而留下任何遗憾。

5、教研、科研方面：

以科研培训为先导，以校本培训为主体，以教研培训为辅助，抓住“问题即课题”，在教学中留心积累、思考，积极撰写教育科研论文，积极参加学校教科研课题的开发与实践，成为具有较强科研能力的教师，确立自己的研究课题，力争在三年内形成一定的科研成果。

四、教育教学方面

树立依法治教的办学理念,全面贯彻教育方针，实施素质教育，转变教育观念，为学生的终身发展奠定基础。努力学习先进的教育理论知识，参加各种培训及研讨活动，积极投身于课程改革的探索与实践，提升业务水平;勇于创新，能够灵活自如地处理教材，形成自己的教学风格。紧跟教育发展的形势，掌握教育发展的动向，及时更新教育观念。带领学生多读书，把学习的主动权还给学生,培养学生良好的学习习惯和合作能力，使课堂教学焕发生命活力.使学生养成良好的读书习惯，形成浓厚的读书氛围，做到灵活而创造性的使用教材。提高课堂教学效益，提高教学质量此文来自优秀教育资源网斐斐,课件园，力争在区级优质课比赛中提高成绩。多参加外出学习和培训，紧跟课改的动向，学习优秀同行的经验。尽量把每一节课都当作公开课，认真备课，精心上课，注意总结反思。积极投身于课程改革的探索与实践，提升业务水平;勇于创新，灵活自如地处理教材，使自己的教学风格在一定领域(镇)内独树一帜。继续和学生一起多读书，使读书真正成为生活的一部分。积极参加各种教学研讨活动，不断反思自己的教学，勇于探索和实践，形成自己独特的教育教学风格。

五、多反思

自我反思是提高业务水平的重要途径，对自己的教学行为、学生的活动方式、教学目标的制定、教学内容的选择……及时进行反思、总结、改进，从“经验型”的教师向“科研型”的教师转型。

1、不断进行师德自查，反省自己的行为，规范自己的言行，做到身正为师，学高为范。

2、在自己的教学过程中，时刻做到三个反思：教学前反思，从培养学生实践能力着手，拓展教学内容，优化教学过程;教学中反思，及时自动地在行动中反思，培养反思和

自我监控地习惯;教学后反思，随时审视，随时修正，形成自己的教学个性。

六、多实践

1、努力探索、大胆实践，用新的教学艺术充实课堂教学。在自己的课堂教学中，努力营造尊重、赞赏、宽容的师生关系，加强师生的对话交流，力争完成从教学的“主角”转向“平等中的首席”、从传统的知识传授者向现代学生发展的促进者的转变。

2、积薄厚发、开拓创新，做教育教学的研究者。积极参加各类的教育教学此文转自斐斐课件园活动，提高自己的理论水平，不断的磨练自己，在挫折中不断的成长完善，结合教学实践实现创新和开拓，实现“模式化”向“个性化”的转变。

3、整合资源、为我所用，在课堂教学方面形成自己的特色。充分利用发达的资讯和媒体手段，观摩名家教学，撰写读书笔记、教学反思，在课堂教学中利用电教多媒体手段立体展示教学内容，激发学生学习的兴趣，创设情景，授予学生发现问题、分析问题、解决问题的技巧，营造氛围，培养学生终生学习的习惯。

七、多总结

定期对自己的教育教学此文转自斐斐课件园工作进行总结，通过及时总结，有所沉淀，不断为今后的工作积累。

一、指导思想

贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(20__-20__年)》，以提高学生整体素质为宗旨，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，以全面提高学生政治思想道德素质为核心，培养和造就有理想、有道德、有文化、有纪律的德智体美等全面发展的社会主义事业建设者和接班人。

二、工作目标

学会做人——教育学生学会做一个关心他人的人，做一个自尊、自强、自爱、自信的人，做一个能够承受困难和挫折、勇于进取的人，做一个旷达超脱、悦纳他人的人。从“尊重、赞美、鼓励、包容、合作、微笑”等方面要求学生求知先学做人，先成人后成才，以德为先，尊重师长，关爱他人。有高尚的品德和顾全大局的思想，有热爱劳动的意识和本领。

学会求知——要求学生树立“自主、合作、探究”的意识，在学习中独立思考、大胆质疑、主动探究、与人合作。在学习与实践活动中，不断汲取新知识，学到新本领。

学会健体——引导学生自觉锻炼身体，有强健的体魄，培养学生乐观、开朗、积极向上的心理素质和锐意进取、不怕挫折的坚强意志。

学会审美——教育学生形成正确的审美观，培养提高学生对

美的感受能力、鉴赏能力、想象能力和创造能力。不但会审美，而且会塑造美的环境，运用美的语言，更要学会塑造美的心灵，

逐渐养成对美的向往与追求，懂得用美的尺度去规范自我、塑造自我。

学会创新——在教育教学过程中，通过各种途径开拓学生思维，突破思维定势，激发求知兴趣，培养学生的创造性人格，为创新打下基础。注重发展学生的个性与特长，养成热爱创造性劳动的良好习惯。

三、工作原则

1、主体性原则：

尊重学生的主体性、积极性和创造性，使学生的自主素质潜能充分发挥出来。

2、基础性原则：

提升学生的基础知识、基本技能、基本方法和基本态度，为受教育者继续学习或就业奠定一定的基础。

3、整体性原则

学校和教师从学生的思想道德素质、科学文化素质、健康素质对学生进行影响，真正把学校教育回归到一个社会主义公民所必需具备的各种基本素质上来，实行整体优化，让每一位学生的综合素质得以全面发展。

4、发展性原则

不但要让学生掌握基本的知识和技能，还要重视开发学生的潜能，发展学生的个性特长。把教育教学创新活动与培养学生的综合实践能力有机结合，通过3—5年的努力逐步实现中小学生思想道德素质、科学文化素质和健康素质明显提高，为健全我县充满活力的教育体制和运行机制奠定基础。

四、组织开展系列主题活动

㈠高中学生部分

1、高中学生思想道德素质的提升

⑴每学期组织开展一次“爱国、诚信、礼仪、节俭”教育活动，深化高中学生18岁成人仪式教育;每学年举办一次国防教育活动，特别是结合高一新生军训，激发学生的爱国情感和民族精神，培养学生的集体主义观念和社会责任感，全面提高学生思想道德素质。

⑵结合重大节日庆典活动，每学期组织开展一次“知荣辱、树新风、我行动”主题道德实践活动，从身边的小事做起，引导学生由他律到自律，品德由外化到内化，培养学生良好的道德意识和行为习惯。

⑶结合《中学生日常行为规范》和《中学生守则》，每学年组织开展一次“十个道德好习惯”养成教育活动。教育学生做到微笑待人;每天为父母做一件事;主动打招呼;及时感谢帮助;按规则办事;说了就要努力做;用好用对每一分钱;集体事情一起做;用过东西及时放回原处;干干净净迎接每一天。

⑷每学期组织开好3—5次“五个积极进步思想道德品质”主题教育活动(或主题班会)，突出以下主题：一是养成以积极行动努力促成中国社会经济的发展，为祖国在政治、经济、科技、文化等方面的进步而努力的心理定势;二是积极维护集体利益和国家利益，具有较强的社会责任感，在学校和集体活动中，愿为所在集体荣誉付出自己的辛劳和汗水;三是崇尚民主、自由、平等，养成以人格力量赢得尊重，获取较大思想自由空间，从而赢得个人全面发展的正确意识;四是鼓励人生追求和价值取向的多元化，认同人生真正的价值在于对社会奉献的多少，而不是从社会索取的多少，淡化金钱、地位影响造成的迷茫和个人价值取向的务实;五是具有强烈的求知欲，认同求知是提高自身素质，实现人生价值的有力途径，做一个顺应时代潮流，努力探求新知识的高中生。

2、高中学生科学文化素质的提升

⑴组织开展专题研究活动，指派专人帮助指导学生办好校园期刊，收集研究乡土人文资源，成立各学科兴趣小组，逐步形成科学的自然观、世界观、价值观与审美观，培养学生良好的科学品质，从而使学生得到全面的发展和提高。

⑵组织学生开展创造发明、科技竞赛、科技夏令营、科技周等

活动，帮助学生学习科技知识，掌握科学方法，树立科学思想和科学态度，培养科学精神和创新创造精神，逐步形成科学的世界观和方法论，提高他们的科技素质。

(3)以课堂教学为主渠道，挖掘各学科人文素质因素，寓人文教育于各学科教学，深入推进基础教育课程改革，通过课堂教学大比武、观摩学习等方式，促进教师进一步更新理念。在课堂教学中重视启发教学、实践育人等方式方法的运用，充分调动、启迪学生内在的主动性、积极性，培养独立思考、善于实践，勇于创新的兴趣和能力。

(4)围绕校园文化建设，组织开展“高中学生综合素质展示”活动,通过书法、绘画、剪纸、手工、科技模型展示和舞蹈、演唱、朗诵、武术等艺术形式，展示我县高中学生较高的综合素质和独特的个人风采,陶冶学生情操和智趣。举办常规性的文化素质教育系列讲座,以此提升学生对爱国主义情感、价值观、荣辱观、人生观的认识，达到学以启智，学以致用目的。

(5)组织学生开展“走出去，学回来”社会实践活动，增加社会阅历。

3、高中学生健康素质的提升

(1)加强对高中学生的心理健康教育，提高学生的心理素质。学校每学期应分年级举办3次以上的心理健康辅导讲座。

(2)大力开展“阳光体育”活动，确保每天锻炼一小时，特别是要开展好大课间、眼保健等活动。组织开展好各种形式的体育竞赛活动，提高学生的身体素质。

(3)定期宣传防病治病的常识，提高学生自救自治、自我防护的能力。

(二)初中学生部分

1、初中学生思想道德素质的提升

⑴围绕校园文化建设，加强学生思想品德教育，陶冶学生情操和智趣，组织开展“好书伴我行”为主题的读书活动，达到学以启智，学以致用目的。

⑵组织开展文明礼仪教育系列活动。积极引导学生争当“三好”，即：在社会做一个好公民，在学校做一个好学生，在家庭做一个好孩子。

⑶每学期组织开展一次“习惯、品质、人生”教育活动，增强学生的道德修养和人格修养，提高学生情感智商和审美素养。树立科学的世界观、人生观、价值观，培养学生具有为民族兴旺和国家富强而拼搏的精神。

⑷每学年组织开展好以法制、禁毒、环境意识为主题的教育活动。增强学生遵纪守法的意识和责任感。

⑸每学期组织开展以“诚实守信、举止文明”为主题的品德和行为习惯养成教育活动，培养学生做高尚人、做健康人、乐学者。

2、 初中学生科学文化素质的提升

⑴组织开展“学写一笔好汉字”活动，抓好写字课教学，建立书法兴趣小组并定期开展辅导及交流活动。每学期定期组织学生书写展览评比活动。

⑵组织开展“训练一副好口才”活动，上好口语交际课，提升口语表达的能力，定期举行演讲和朗诵活动，使学生敢说、会说、善说。

⑶组织开展“阅读一批好诗文”活动，安排专门时间阅读。根据不同年级学生的具体情况，推荐文化品位高、难易程度适当的课外读物，提高学生的阅读能力。

⑷组织开展“掌握一门好才艺”活动，根据“学校有特色,教师有特长,学生有才艺”的总体要求，组建各种兴趣小组，鼓励学生在一方面或几方面掌握一定的才艺。

⑸组织开展“争取一个好成绩”活动，培养学生课堂上自主学习、积极思考、大胆质疑、合作探究的能力，使学生天天有进步。

3、初中学生健康素质的提升

⑴组织开展心理健康咨询活动，教给学生自我保护健康的方法和技巧，培养学生有较强的自我教育和调控能力，使学生形成健康的心理，健全的人格。

⑵组织开展“阳光体育” 活动，根据校情、班情，建立各种体育兴趣小组(如毽球、跳绳、沙包等)，积极开展丰富多彩的体育活动，定期举办校园运动会。

⑶定期宣传防病治病的常识，做好学生的日常健康防治工作。

(三)小学学生部分

1、小学生思想道德素质的提升

⑴围绕校园文化建设，组织开展“营造书香氛围，构建和谐校园”主题读书活动，加强学生思想品德教育，陶冶学生情操和智趣。

⑵组织开展“五小”教育活动。教育学生在家庭做孝顺父母、关心他人、勤俭节约、热爱劳动的“小帮手”;在社会上做热爱祖国、文明礼貌、诚实守信、遵纪守法的“小标兵”;在学校做团结友爱、互相帮助、尊重他人、善于合作的“小伙伴”;在社会或公共场所，做爱护公物、讲究卫生、保护环境、遵守秩序的“小卫士”;在独处时做胸怀开阔、心理健康、勤奋自立、勇于创新的“小主人”。

⑶组织开展十个道德好习惯活动。围绕“微笑待人，主动打招呼”开展“万名队员学礼仪”活动，促使学生养成良好习惯。围绕“每日为父母做件事，及时感谢别人的帮助”开展活动，使少年儿童敬重父母，关爱别人，能够常怀感恩之心。围绕“按规则办事，说了就要努力做”开展活动，使学生从小就懂得诚实、守信等做人的基本准则。围绕“集体的事情大家做，干干净净迎接每一天”开展活动，使少年儿童在合作与自理中获得成长的自信和快乐。围绕“用好每一分钱，用过的东西放回原处”开展活动，使学生从小养成节约资源、关心环保的意识。

⑷开展“争当合格小公民”、“诚信回归，学做真人”、“小手牵大手，共创清洁园”等活动，引导学生在活动中感受道德、选择行为、进行自我批评与合作竞争，从而自觉遵守规范。与此同时，组织开展“学、比、评、查、奖”活动，树立典型，激励全体学生赶超先进。

2、小学生科学文化素质的提升

⑴组织开展科技小制作、小创造、小发明展示活动，增强学生科学素养，提高学生实际操作能力，培养学生刻苦钻研，不怕困难的治学精神，培养学生乐观向上、奋发进取、勇于创新的精神。

⑵组织开展“好习惯、益终身”活动，使低年级学生养成文具整理和使用的习惯，在课上学会倾听、学会说话，能用比较清楚的语言回答问题;使中年级学生具有善于提问、敢于质疑问难的习惯;使高年级学生具有独立分析问题、解决问题的能力，及较强的合作

意识、探究创新精神。

(3)组织开展“艺术人人爱”活动，丰富学生课余生活，帮助学生掌握艺术基本知识和基本技能，使学生在艺术教育中得到美的享受、愉悦的体验，从而形成健康的人格。

(4)组织开展社会实践活动。 通过演说、答辩、演示、绘图等活动，提高小学生的表述能力、合作能力、交往能力和应变能力等。

3、小学生健康素质的提升

⑴组织开展心理健康教育，提高学生心理素质，培养学生乐观向上的心理品质。使学生不断正确认识自我，增强调控自我、承受挫折、适应环境的能力;对有心理困扰或心理障碍的学生，给予科学有效的心理咨询和辅导，使他们尽快摆脱障碍。

⑵组织开展公共安全教育活动，使学生逐步形成安全意识，掌握必要的安全知识和技能，正确应对突发事件。

⑶组织开展阳光体育活动，建立各种体育兴趣小组(如毽球、跳绳、沙包等)，开展丰富的体育活动。

五、保障措施

1、各学校要成立学生素质提升工作领导小组，并围绕提高学

生综合素质这个中心开展工作，检查和评估素质教育方案的实施情况，切实做到分工要明确，措施要到位。

2、学校要制定具体的学生综合素质提升的目标要求，新生入校后，要把学生“素质提升目标要求”作为入学教育的重要内容，使学生充分了解学校对学生综合素质提升的目标要求，并努力实现。

3、构建以学校行政系统、教职员工为主线的素质教育提升网络，逐步构建处处是课堂，人人是教师的全员、全过程、全方位的四育人(即教书育人、服务育人、管理育人、环境育人)体系。

4、学校要确保学生素质提升工作各项活动的经费投入。

六、工作考核

1、各学校将学生素质提升工作纳入工作计划，并在期末或年终时按目标管理责任制进行逐级考核。

2、学生在素质教育过程中的考评成绩记入学生成长档案，并作为升入高一级学校的综合素质评价主要内容。

3、学生在各项素质教育活动中的表现应按《学生操行管理办法》执行，取得的成绩按活动方案的相关规定颁发奖励证书，并给予相应物质奖励。

4、县教育局将各校学生素质提升工作列入年度考核指标，届时将组织相关人员严格评估，并将督导评估结果作为学校评价和校长奖惩的重要依据之一。

什么是“习惯”?字典上说，习惯就是长期重复地做，逐渐养成的不自觉的活动。那好习惯，当然是长期以来重复做的好的活动，这好习惯是我们平时每时每刻播种“好行为”结出的“果实”。

良好的学习习惯，是成功的保证，这是许多学习成功者的共识。人的智商其实并没有太大的差别，导致成绩出现差异的关键因素往往是被大家所忽略的学习习惯。好的学习习惯能够让你获得更多乐趣，并快速提高成绩。古今中外在学术上有所成就的，无一不具有良好的学习习惯。一位获得全国数学竞赛第一名的学生在谈自我的学习经验时说：“如果要说我学习效率高的话，那是因为我有良好的课堂学习习惯，课堂学习的高效率是其他任何形式的学习所无法比拟的。”相反一个成绩较差的学生说：“学校教的课程太枯燥，没趣味，上课我也不注意听讲。放学回家，虽然我妈妈逼我复习，但我复习的时候总想着电视里的动画片，什么都记不住，考试成绩不好，总被我妈训。”其实这个同学的问题不在于笨，而在于注意力不集中，没有养成专心致志的好习惯。所以，我们必须要注意培养自我良好的学习习惯，这样才能够让学习变得简便，甚至学得出类拔萃。

习惯对每个人来说都有极其深远的影响，任何一种习惯都不是天生的。同学们，从今日起我们就能够试着做到每一天按时起床、把书本文具带齐、做事情不拖拉、写字姿势端正、写作业时专心、勤于思考……这些都是好习惯，只要我们养成了良好的生活习惯、学习习惯、专注的习惯、反省自我的习惯、勤劳的习惯、珍惜时间的习惯……，提高便会常伴我们左右，甜蜜也将永驻我们心头。

1、小时候，看着满天的星斗，当流星飞过的时候，却总是来不及许愿，长大了，遇见了自己真正喜欢的人，却还是来不及。

2、我永远不会对你说我爱你，这样，你便永远不会看见我的念念不忘，我的难堪。

3、不要因为小小的争执，远离了你至亲的好友，也不要因为小小的怨恨，忘记了别人的大恩。

4、我们经过风吹雨打，世事无常，沧桑变化。伤心流泪，想你，惦记你这个老朋友。走吧，你总要学着长大，难免苦痛挣扎;走吧，把你放飞给你一个蓝天的家!

5、不要刻意去猜测他人的想法，如果你没有智慧与经验的正确判断，通常都会有错误的。

6、长大并不是单纯由年龄标分的，更多的意味在于，当回首从前的时候，会发现想回也回不去了。

7、我们宛如一棵棵小草，在茁壮成长，但也不眠会有风吹雨打;我们宛如一颗颗星星，绽放着光彩，但也不免会失去光芒;我们宛如一条条小船，想着未来前进，但也不免会受到暴雨的袭击。

8、她从来没要求过我长大成人这样的宽厚简直像大地一样深远在这个满目别离的季节里我真切的感到自己如果渺小如此亏欠着她。

9、成长的故事很多很多，有欢乐也有悲哀;成长的岁月很长很长，需要我们一点一滴去感悟。岁月不会回头，抓住今天的每一秒，把希望系于明天的彩云，成长就是希望编织的彩带，串连回忆和向往。

10、所谓长大成人，就是不断的聚了散，散了又聚，为了让彼此不会受伤害而保持一个适当的距离!

11、成长是一札无字书卷，在素色的纸张上，我将一点点历史写下，一点一点文化写下，一点一点成熟写下。当书卷成华章时，我知道，这便是智慧。

12、有趣的灵魂终会相遇，无论你未来将去往何方，我都会相伴。

13、儿时憧憬的美好生活在哪儿?为什么成长竟是如此苦涩、令人烦恼?为什么每个人都要有这么一段残酷的经历?回想起过去和伙伴们一起玩耍的美好生活，再想想现在考场上与好友的紧张战斗，真是今昔难比。

14、成长的路，充满青春的气息;成长的路，演奏着夏的音符;成长的路，透露着秋的喜悦;成长的路，歌颂着冬的深沉与纯洁。

15、某日，兴之所致，闲翻诗选：元轻白俗，郊寒岛瘦，姿态万千，信心然不可自胜。邻室却突然飘来动感的音乐。分辨之下，竟是邻室幼童学唱热辣情歌。惘然，怅然!不禁感慨：成长过程中切莫失去了文化的修养，人文的关怀。

16、烦恼依旧是烦恼，不过我发现，在成长中，我对它的看法变了。让我们放宽胸怀，笑对烦恼，在成长中，让乐观的阳光驱散烦恼的阴霾，就会发现，整个世界都在微笑。

17、成长又是一件很复杂的事，你不但要保持身体的健康还要不断完善自己各方面的要求。时代的更新，我们要成熟自己的思维;学校的要求，我们要丰富自己的知识;社会的需要，我们又应该提高自己的素质。

18、成长是放在床头的那一摞摞的武侠小说。英雄美人，侠客伴侣，一部一部惊心动魄，荡气回肠。

19、你的心，决定你看见的。我们是自己命运的创造者。不管是出于意愿还是无知，我们的成功和失败都不是别人招致的，而是自己决定的，怨天尤人的总是无能的人。

20、别人永远感受不到自己的痛苦，不要去倾诉，做好自己就好。

1、成长是-道色彩的流程。飘去了鲜艳的连衣裙，飞走了粉红的蝴蝶结。一身校服，一围凝重的色彩。不见了童话书上多彩的封面，看到的是教科书一脸的严肃。堆积的课本一如大山的深沉。-切浮躁归于沉静，昔日绚丽的色彩只去装点青春的梦境。

2、成长的过程就是破茧为蝶，挣扎着褪掉所以的青涩和丑陋，在阳光下抖动轻盈美丽的翅膀，闪闪的，微微的，幸福的颤抖。

3、成长是无尽的阶梯。一步一步的攀登，回望来时路，会心一笑;转过头，面对前方，无言而努力的继续攀登。

4、成长中的岁月，如去摘一枝美丽的玫瑰，鲜艳夺目使人忘了那扎手之痛，她又像一杯浓浓的咖啡，微微苦涩后能享甘甜之味。

5、我更相信，成长教会我们的不仅仅是宽容与感悟，它是一种信念，让我们知道，凋零的可以是花，但绝不会是春天

6、我们的一生，是一段充满冒险与考验的旅程，这段旅程会有惊喜，会有欢乐，当然，也不免交织着苦涩，交织着迷茫。由于无法预测下一步将会发生什么，因此我们都充满了期待。只有懂得在考验中磨练自己，才能体现人生的价值，才会逐步成长。

7、其实成长，就是一颗美味的糖果，那唇齿留香的滋味回味我们无穷无尽的遐想。可是如果不加以节制，我们便尝不到那最初的那份甜蜜，取而代之的必定将是阵阵疼痛。所以成长中的我要学会排解烦恼，保护好我们的“牙齿”。只有这样，我们才会品味到更多的甜蜜与快乐!

8、读书，悟史，透视人生，成长的书卷已是密必匝匝。我笑看门前花飞花落，天上云卷云舒。微微光粒在桌案跃动……我笑，因为我明白了肤浅的华丽，消极的冷落和完美的成熟……我笑，因为我知道我的成长不乏精彩，智慧在伴我成长。

9、成长中的种.种困惑如石头般吵我砸来，处在迷茫中的我，来不及躲闪。只好带着遍体伤痕，独自去品尝身心的痛楚。

10、我一直认为，成长是这世上最无遮掩的奇迹。它使人在温暖中学会关爱，把希望一次次点燃，将甜蜜一遍遍谱写;但它分明又有着倔强的硬骨隆起，叫人在泥泞中懂得了坚强与责任。

11、有人说，如果今世一个愿望屡屡瞩目，就会埋下一个伏笔，待来世苦苦地追索与厮守。那么，请让我一辈子体味成长的喜悦与艰辛，让我在阳光下，捡拾到成长的足迹

12、成长是一次次的蜕皮。蜕皮是痛苦，是流血，有风险，有失败;但也是对未来的憧憬和期待，变得成熟与美丽。

13、纵然我曾被郭敬明那无病呻吟多愁善感触动过感染过。但我的青春依然是充满坚强与勇敢。我应成长于那摩登而活力的纽约，那温馨而祥和的阿姆斯特丹，那神秘而浪漫的巴黎，那高雅而华丽的维也纳。青春爱情智慧不再是我成长的旋律，只有怀着高尚的心情，握着坚强勇敢有理想的智慧，才能执手乾坤。

14、走出寒冷，走出困顿。我们需要尝试。在尝试中，让我们的心灵坚毅，让我们的生命重塑价值。在尝试中，我们体味着命运的历练，我们张开臂膀，拥抱蓝天。在尝试中，我们成长，成长为迎寒盛开的木棉，成长为冲破阻碍的彩蝶，成长为新一轮的旭日。

15、成长也是艰难的跋涉。穿越《伤心地铁》后，是-条曲折的山路，身后蜿蜒，脚步依稀前面，长满荆棘，堆满鲜花。勇敢地追寻，路就会在脚下延伸，成长即路。

16、成长是放在床头的那一摞摞的武侠小说。英雄美人，侠客伴侣，一部一部惊心动魄，荡气回肠。

17、成长是一曲刚健的歌谣。走进田间地头，听拔节声声，走进森林旷野，听万籁和鸣。噪动与喧腾，追逐与奋争，这就是成长的旋律。在成长的行列里，弹奏的是辉煌的音响。

18、在人生的长河中，成长常常伴随着你，成长成了你永久的纪念和喜悦。

19、成长的尽头在哪里，而我，今后又将成为一个什么样的女孩。是这样吗?素淡的眉，倔强的唇，如水的目光，笑起来轻柔如风，偶尔滑落几滴泪，也关不住满腔的真诚。

20、成长是锁在抽屉里那带锁的日记本，记录了喜怒哀乐，苦辣酸甜，记录了青春的烦恼和喜欢的那个男孩

看到学校关于“青蓝双馨”的培养方案后，心情很激动。这将意味着我们不仅是大安小学一名普通的教师，更有幸成为各位老教师的学生，更为在以后的工作中能够得到各位师长的悉心指导，倍感荣幸。学校领导为我们创造了一个发展平台，这对于我们无疑是一个最好的学习成长的机会。

作为一名青年教师，我深知自己在起步阶段存在的诸多不足，如：业务水平有待提高，教学经验有待丰富，知识领域有待拓宽。和老教师相比，我们有太大的差距，“学高为师，德高为范”，我们迫切得期待在老教师们的带领下，尽快成熟、尽快完善，特制定此计划。

一、本学期专业成长目标

为了更好地实现专业的成长，我将树立坚持学习的态度，进行有计划的课外阅读活动。力求每节课及时记录反思，跟踪记录自己的班主任历程。力求探索适合自己的教学风格。按培养方案上规定的时间，实现自己由实践型教师向科研型方向发展，努力成为学校的优秀教师。

二、本学期个人成长计划

有高尚的职业道德、充满爱心、耐心、细心;有一定的修养，有深厚的文化底蕴;能独立承担几节观摩课，并得到一定程度上的认可;能有自己的研究课题，自己撰写的教学论文或是教学随笔能在评比中获奖;使自己的课堂管理有特色，为学生营造和谐的学习氛围。营造良好的班级精神风貌，培养学生热爱生活，自信乐观的价值观。随时记录自己在“班主任”角色上的尝试和体会。

三、本学期具体安排

1、制定具体的个人成长计划;

2、每月听“蓝方教师”新授课2节，认真做好听课记录和反思;准备2节新授课，请“蓝方教师”指导、点评;

3、在“蓝方教师”指导下上好一节成长汇报课;

4、命制一份测试卷，撰写一篇教研叙事;

5、研读一本教育教学专著并撰写读书笔记2万字以上;

6、每月月终上交一份月收获总结;

7、学期末撰写本学期的成长总结;

8、实现“一课多上”和“一课多案”;

9、养成天天阅读的好习惯，坚持写“教学反思”。

“一步登天不可能，但脚踏实地，一步一个脚印有可能”。人的潜能是无限的。个人专业化成长计划的设计与制定是对自我的一种挑战，同时也是对自己事业乃至人生目标追求的系统化、理论化。所以，我一定坚持理论与实际相统一的原则挑战自我，完善自我，发展自我，实现自我。

我相信，在领导的关怀下，在“蓝方教师”的悉心指导下，年轻的我们一定会快速地成长，成熟，成才!

我相信在帮助别人之前,需要帮助自己。在分析别人之前，要先懂得分析自己。人生的过程中充满了喜怒哀乐。在踏入人生第28个年头的前夕，我回顾了自己的成长历程。我从何而来，又将往哪里而去？家庭、学校、教会生活的体验，形成了今天的我。走过伤心、泪水，在每一段成长历程和人生经验中，我总是找着一份可以帮助我继续成长、感恩、爱，以及更加积极面对人生的机会。认识自己，认识别人；爱自己，爱别人；接纳自己，接纳别人；宽恕自己，宽恕别人。

家庭篇

我出生于马来西亚一个纯朴的鱼米之乡。我的父母是善良、朴实的农夫。父母的教育程度并不高，两人都没有修完小学。父亲是一位能言善道、对时事关注、负责任的男人。我一直都不觉得我父亲是个低教育水平的人。母亲比父亲年长2岁。她是个善良、贤淑、乐观、传统、勤奋的女人。她靠着看报纸，学会了很多字。父亲在我童年时期有一段很长的时间是在外地工作，3-4个月才回家一次。有一年，他还去了中国台湾工作，一年都没有回家。童年的记忆里，母亲常跟父亲聊电话，父亲也会常常给母亲写信。别人问母亲：你不担心你丈夫在外风流吗？母亲总是表现得如此有信心和对父亲百分的相信。每天早上，父母醒来后，他们会躺在床上聊天。以前,我的房间就在他们的隔壁，常常会听到他们的声音。他们的关系到现在还是如此的密切，这是我觉得骄傲和羡慕。

我有3个姐姐和1个哥哥。大姐比我年长9岁，二姐7岁，哥哥4岁，三姐2岁。妈妈生我时已经是35岁了。在我的记忆中，小时候，父母常常需要到田里工作，很多时候，会把照顾孩子的工作放在大姐身上。姐姐一直把我们照顾得很好。从小，我就跟着哥哥、姐姐们学习。在我还没有上学前，我已经把他们的课本翻过了。这促成了我自小就对书本有特别的喜好。

父母的教养方式是温暖型、放任型。父母从来没有给我们太多的言教和严教。很多时候，我们都能够自由地做决定。这造成了我们有不一样的个性、学业成绩、事业和婚姻选择。父母不曾要求我们考试成绩要获得几个甲等，考第几名之类的。这有好，也有坏。他们给予的自由使我从小就在学业上没有压力，我能够享受求学的过程，因为成绩不是我的最终目标。我总是可以看自己喜欢看的书，安排自己的时间。

我的大姐小学成绩甲等，初中一去了民办独立中学念书，可是，因为经济的问题，高一时，她欲申请回到家乡的公办中学，可是，不成功，结果，她就辍学了。二姐在初中三考试成绩不理想，也辍学了。比我年长2岁的三姐念完高中后，参与了护士培训，当了6年的护士。

哥哥自小跟父亲的关系不理想。他5岁那年跟朋友去邻居家玩，把别人的鸭子弄死了。父亲从田里回到家，邻居来投诉，父亲拿起塑胶水管，二话不说，就往哥哥身上打。从此，他们的关系就有了裂痕。哥哥自小误交朋友，在上初中时，就被学校开除。13岁开始，他就跟着姑丈工作。这段期间，哥哥试过把朋友的摩托车弄不见了，父母赔了好几千块。之后，在姑丈车厂工作，跟同事开玩笑时，把对方沾了汽油的手烧伤了。父母再次赔钱。他的所做所为一次激怒和伤害家人。父亲对他很是气愤，试过几次说不再帮他了。母亲总是慈母般，再所有人都对他投于失望之时，母亲对他总是接纳和宽恕。对于这点，当时处于青春期阶段的我也开始对这个童年玩伴，手足怀了气愤和恨意。我甚至希望母亲可以狠起心来，把哥哥赶出家门，那时不是就可以省了很多麻烦呢？那时，当年幼稚的想法。为了哥哥的事，我跟妈妈吵过几次嘴。

烧伤人的事件之后，哥哥跟着舅舅工作。可是，由于他的愚拙，不听舅舅的劝告，误交损友。无知的他跟着他们去打劫，结果被警察捉了。父亲很生气，可是还是赶巴士去探望他，处理这件事。我一直记得那个晚上，父亲在等车的店门口等车的样子。他是最讨厌坐巴士的，因为他很不喜欢巴士的味道。我看着他，那开始老去的脸，可是，却因为要处理儿子的事情，他必须颠簸6、7个小时的路程去处理这件事，虽然他有千万个不情愿。这件事，加深了我对哥哥的恨意。我不明白为什么他就不可以聪明、长进一点？少惹点祸，少丢父母亲的脸。

看着父母日夜到田里工作，一分一毫存起来的钱。我每次看见同学们拥有新的书本时，我也想有，可是，却不敢向父母要钱。可是，哥哥三番四次的闯祸，每一次都是把父母辛苦赚来的血汗钱丢入大海里。我内心真的很想否认这个哥哥。这件事情上过法庭，之后，哥哥没有坐牢。我想，应该是父亲给了钱处理掉的。可是，至今，我都没有问过父母亲这件事究竟是如何解决的。爸爸平时连路上的交警（给50元就可以处理掉的事）他都不会贿赂，甘愿要对方开罚票，然后顶着大太阳，开半小时的摩托车去还150元。他又如何在这件事情上没有挣扎、委屈自身的原则呢？

家人给我一生（至少到我活到现在）的影响是很大的。父母的随和、不计较、宁愿委屈自己、勤奋、乐观、朴实都是给予我们孩子最珍贵的礼物。我们一家人除了哥哥早期的事情，整体上关系都很融洽。小学至中学的家庭生活，除了父母和兄弟姐妹，还有奶奶、姑姑。

在大家庭的生活，我被训练了过群体生活和人际交往的方式。我一方面很爱这个家，一方面又觉得家里有很多可以改善的地方。例如：我觉得父母在教养孩子方面，有时过于放任、逃避。哥哥早期的问题，父母并没有抓着时机去了解和教育他，而是让事情就那样过了，失去了让我们长智慧的机会。那到底怎么样可以为这个家带来改善呢？通过教育？通过信仰？这是我常常会思考的问题。

学习篇

之前提的，小时候跟着哥哥、姐姐们学习以及父母的没给予压力促成了我自小就对书本有特别的喜好。

记得上幼稚园的那一年，老师让我们学写字。她会用红笔在我们簿子上写上某个华文字和它的笔顺。谁写完了，可以叫老师再写别的字，让我们写。那是我最喜欢的事，我已写完字就跑到老师的座位，叫她再给我写别的字。

可能是小时候没有太多的自卑感，幼稚园毕业时，我的成绩很好，得了很多礼物。到了小学，班上还是同样的同学，有校长的女儿，商人的儿子，为什么我之后的成绩就会开始下降呢？是不是自卑心在作祟呢？

小学时期，我只有一次上台的机会。3年级那年，级任老师很喜欢我，选我参加讲故事比赛。可是，我当天的表现很差，这使我一直都不太敢拿着麦克风在众人面前说话。

小时候从学校回到家，我就知道我不能为难父母教我做功课。所以，有不会的功课就问学校的老师或同学。

我自小六至高中开始就在第一班（马来西亚的学校一般上是按成绩分班的）学习。青春期那段时间，家里的一些风暴，促使我把精力放在学业上。我很感恩，那段期间我并没有所谓的逆反心，因为家庭的问题成为不良少年。我想是书本救了我。

中学时期是我目前最回味的一段时光。班上的学习、课外活动的充实、师生们的融洽关系、友谊的可贵、暗恋的青涩等等，编制了我青春无悔的梦。

初中政府考试（PMR）我获得了全科优等，我很惊讶。父母并没有奖励或表扬我什么，我自己心里除了开心之外，只是有种难以置信的感觉。考试后，我们升上了高一理科班。当时，有个很要好的朋友遇车祸去世了。我内心充满了复杂的心情。事故后的那段时间，上课的时候，躲进厕所哭泣几次。老搞不懂，生为何，死又为何？这段时间促使我思考关于人生价值的问题。之后，想从这件事情走出来。思想了一下，故友比我聪明有理想，可是，已经没机会追求了。我活着的人，为何要浪费时间呢？除了死，还有什么事情惧怕的呢？这件事，促使了我生活认真，不过于喜欢个人享乐和娱乐消遣，因为觉得那是浪费时间的事。我感觉人的一生太短暂了，为什么不多花时间、精力在有建设的事情上。朋友的突然离开也教导了我要珍惜身边的人。身边的人多可恶也好，可是，我都尽量对每个人都持着一颗积极的心态，因为一些话现在不说，或许将来也没机会说了。我不想，生活中充满太多的遗憾。

高中毕业后，我成功进入马来西亚的一间国立大学念师范类化学。教书是我小时候的梦想，可是，我却不是抱着这样的心情进入象牙塔的。我知道理科不是我的强项，也非我爱。可是，我当时是跟着大队申请大学的。收到录取通知时，在身边的母亲开心得很。可是，当时的我一点喜悦也没有，内心很是挣扎，就像逼着嫁给不爱的人一样，4年的时间，我真的要这样委屈自己吗？可是，我担当得起辜负父母的罪行吗？我不敢对父母说这件事，找了朋友聊这件事。她说了：你家里算你读书最多了，你父母虽然从来没说什么，可是，你知道他们其实对你是有期望的。我想了一下，还是硬起心肠，进了去大学。我用了1年的时间接受自己是大学生，因为我对求学的想法一直是想知道更多知识。突然变成大学生这样的身份，有点奇怪。我，真的成为大学生了吗？这是我以前不曾想过的，父母也没有灌输过的想法。

前面两年，我流着眼泪过活。每次考完试，我就知道成绩会不理想。那种挫败感一度让我很自责。我不是没有念书的，只是数理科，别人是用来理解的，我却是用来死记硬背的。这些我都不敢对父母说，反正他们从来没过问我的成绩考得如何。

20xx年,我终于修完了4年的学士学位（中国叫本科）课程。我是家里的第一个大学生。家人都来参加我的毕业典礼。当时，我有点梦幻的感觉。我如释重负。我又可以离开数理科了。

十六年的校园生涯大部分是快乐的日子。学习上虽然没有太标青的表现，可是，学习的过程中让我就像畅游在徜徉的大海中。毕业后，我心里决定如果有机会、经济许可，我还想继续深造。我决定先工作，再升学。

信仰篇

念大学的那段时间，我认识了一些跟我不同信仰的朋友。跟我同宿舍的女生是信基督的。她多次邀请我参与她们的教会活动，可是，我都拒绝。我参加佛学会，听佛曲。我的小姑姑（爸爸的小妹）是个出家人，她常常会寄佛书、佛曲给我们。看了那些轮回的书，虽然有起到警戒的心，可是，却看不到爱和平安。在一次机会下，我参加了同宿舍女生教会的活动。之后，又参加了周日的讲道崇拜。

我一向对哲理较感兴趣。第一次，听圣经里的话语，让我有一种找到的感觉。这会是我一直找寻的答案吗？人活着的意义为何？这一生该为谁而活？我挣扎之后，毅然选择了基督教为我的信仰。我很欣赏上帝要求人需要常常审查自己的心，要悔改。现代人太忙碌了，常常忘了要停下来寻找自己的心，然后再继续走。许多人就是麻木地过日子，谁在乎沾染了尘埃的心需要洗涤，受伤的心要得到修补？就算想要，要由谁和什么样的方法去做这些工作？我相信，每个人都是平等的，没有人有资格去看不起某种族、职业、国籍、家庭背景的人。我相信，每个人生命都有价值，人在世上都有个使命去完成，可是，每个人的生命蓝图都不一样。而上帝就是这个设计师。

我不会因为我在任何领域上有什么成就而感到骄傲，因为我相信我只是上帝所使用的一个器皿，去完成当完成的事，走当走的路。

从早期父母对我的极大影响，到20xx年信主后，信仰就逐渐的成为我生命的指南针。我愿意信仰圣经所推崇的爱、接纳、饶恕。早期对哥哥的恨意在上帝的爱里变得一笔勾消了。我思想回去自己也曾作过错事的时候，父母、朋友也是接纳了我。我喜欢被接纳，同样也可以去接纳其他人暂时的不完美。

我相信，信仰是活的，能够改变人生命的，不是一种迷信、偶像般的崇拜。我想，上帝是一个催眠师，他把我催眠了，让我之前看为恶的事，现今看为是美事。像我哥哥给予我的惨痛经历，帮助了我选择了为人师表的工作，特别是对那些问题青少年想了解的更多。我曾经看为懦弱的母亲，在我看来，她是伟大的母亲，她那无条件、不放弃的爱，就像耶稣对世人的爱，促使了哥哥的生命被接纳。我相信人之初性本恶，可是，就如阿德勒相信的，人还是可以改变。我们不要对人持着偏见，而是持着等待他回头的一天。

工作篇

20xx年，我开始了教书的生涯。我在一间国立中学执教了4年。哥哥的事情是影响我在工作上的方向、热忱的一大因素。这段期间，我主动接触问题青少年。除了教导语文科，我还负责处理学生们的纪律问题。我每一天需要体罚学生。我的意思是想帮助更多的孩子和他们的父母亲。遇到一些不理解我的学生（一些学生以为我是为了获得权利而当上纪律老师），他们会指着我骂，用利器刮花我的车子。我并没有生气他们的行为。因为，我相信这是他们在不成熟的情况下才表达的发泄方式。我感觉自己缺乏对他们的心理的理解和掌握。藉着获得中国政府奖学金，我在20xx年9月过来了南京师范大学学习发展与教育心理学。毕业后，我需要回到马来西亚继续服务。我希望在这三年里，可以好好学习一些将来在我工作上有用的知识和技巧。

我是一个热爱工作、生活的人。工作上的上司和同事都知道我是勤奋、负责任、乐意帮助人的老师。在工作的第三年，我获得了国家教育局颁布给教师们的年度表现杰出奖。我感觉很开心，因为那对我来说是一种强化。原来做自己喜欢的事，还可以有奖励的，感觉很好。我不是带着追求名利对待我的工作，只求做事尽全力。很喜欢圣经的一句话：无论作什么，都要从心里作，像是给主作的，不是给人作的，不是给人作的。因为抱着这个心态，学生的反应、工资的多少、别人的称赞或贬低，不是主要影响我工作素质的原因。

个人人格类型的描述

我的个性外向合群、热情、独立、坚强、喜欢思考、宽容、接纳、乐观。我不太喜欢埋怨，也不太能理解喜欢埋怨的人。身边曾经有一些思想消极的朋友，我总是回于积极的话语。很多时候，我会怀疑这些人会不会认为我无法理解他们。

我不是一个要求完美的人，很多时候我会对自己和别人说：凡事尽力就好了。我看重的是过程。为求达到目的，而在过程中破坏了人与人之间的关系，不是我处理事情的态度。很多时候，我感觉自己在一些事情没有主见。朋友给我的意见是：不是你没有主见，只是为了全体的利益和和谐，你会暂时不表达自己的意见，以免场面更恶化。我常常可以忍耐别人不能忍耐的人事物。这大概是信仰中培养出来的个性。处理得当，大家皆大欢喜。处理得不当，我会变得压抑情感的人。整体来说，到目前为止，情况还是理想的。

我的缺点是做事没有计划、缺乏自信、不坚持自己的意见或叫没有主见。可能是年龄的关系，我感觉自己变得越来越压抑自己或者是叫做可以控制自己的情绪。以前的我，总是可以稀里哗啦的表达自己的狂喜、开心、失望。可是，可能是因为熟络的亲友不在身边，我在这里的同学、朋友（大部分比我年幼的）比较少看见我狂笑和发怒的样子。

中学时期，我迷上三毛的书。能够像她那样做自己喜欢的事，如写作、流浪，曾经是我人生的一大梦想。来到南京的第一年里，我感觉到孤单和寂寞。为了排遣这种感觉，我试过去一些地方旅游，有时候是跟朋友去，有时候是一个人去。可是，去再多的地方，也无法满足我的内心。我学习了跟孤单、寂寞相处。有时候，心烦时，就会去运动流汗，感觉就会好些。

二、职业行为分析

从过去的家庭、工作经验和本身的个性，使我对成为心理咨询师有一定的兴趣。我喜欢听人诉说内心的感受。在现今这个科技、经济发达的社会里，越来越多人迷失了。德兰修女认为现代人的贫穷不是物质上的缺乏，乃是内心的缺乏，不被需要与没有人爱。我相信很多人遇到挫折时，他们需要一双愿意聆听的耳朵。当人们在六神无主地情况下，希望有个可信任的人可以帮他们理清头绪。我相信，心理健康问题是现今时代急需关注的事情。我自己在这段时间里，通过心理学更认识过去、现在的自己。我认为一个人心理遇到问题，如果得到妥善的疏通和引导，可以帮助他在人生中的成长，将来活得更精彩、有信心、快乐、有方向。每个人都是有潜力去处理自己的问题，心理咨询师要做的就是给他一份鼓励、引导、耐心。

目前，我觉得自己还不能算是一个合格的心理咨询师。我所缺乏的是更深入的心理咨询理论和实践，也还没有报考任何咨询师的考试。通过这学期心理咨询理论和实践的课程，我学习到了一些基本理论和原则，并且与同学做了几次体验。通过更多的学习与阅读，我相信这方面可以得到改善。

我发现自己性格上有个拦阻，使我无法释怀地朝这心理咨询方面的发展。从过去的工作经验，我发现自己容易把学生或家长的问题成为自己的问题。一方面，可以说是有同理心、对人有关注。另一方面，我担心自己的过于投入会对自己带来负面的影响。这会拦阻我在这方面长期性的发展吗？要如何有效地排遣这种情感，更理性地处理，这是我要学习的。

我还没有有系统地搜索这领域在马来西亚的发展。通过这里的学习，我希望将来回国后可以致力于从事心理健康方面的实践和研究。我希望将来从事的方向包括青少年心理健康咨询、恋爱婚姻咨询、父母咨询。

我期盼自己可以成为一个管道，让更多的人能够敞开心分享，从而帮助他们更健康、快乐地生活。

大学的生活不比在家，在大学什么都要靠自己，这也是在锻炼我的生存能力，我会把自己的生活作的井井有条，作的简单而充实，培养自己的生活习惯，锻炼自己的生活意志，提高自己的生活自理能力。

大学校园是个大课堂，里面有来自各各省市的同学老师和各种性格的人，来到这我会尽可能的改去自己的缺点，用最短的时间与同学和老师们相处好，处理好自己的人际关系，要在寂寞之时耐得住寂寞，激情之时把握住分寸。

大学，是我在进入社会前的最重要的一站，更好的适应这里也是为更好的适应社会的前提，在这里不仅我要努力学习专业课同时也好学好文化课，例如英语，掌握英语是现代人不可或缺的一项能力，它能够提高自身素养和语言能力同时也可以扩大交流范围，是立足于社会的重要能力，虽然我英语差，但在大学期间我会努力提高自己的英语能力，力争顺利通过英语四六级考试，提高自己的口语能力，突破语言难关。这是我大一最主要的任务。

大一除学好英语外，还要学好基础课，增加各种兴趣和爱好!积极参加各种活动。专业是我们日后谋生的重要手段，是我们找到工作的重要技能，在今后的学习中我会加强与老师同学的交流，平日里认真研究练习，从各个渠道获取最新的技能知识，我要在大学这四年的学习中学到一身好本领，我步入社会寻找工作增加自己的筹码。

关于考试我一定遵守学校的规定。还要做到需要考试的课程不可因参加活动和看课外书而放松，要力争每门功课都考到我所能达到的最高分数。关于考研，从大一做起,时刻把考研作为目标。大三时，放弃一切可以放弃的全力投入到考研的学习上。

在大学期间，我要做到爱自己，珍惜自己所做过的努力，充分发挥自己的长处，树立对自己的绝对的信心，同时也希望学院，老师，同学家长都会支持我，鼓励我，帮助我，但最关键的还是要依靠我自身的努力，忘掉过去的遗憾，抖擞精神，从今迈步从头越。

学习是个积累的过程，既不能放松，也不能急于求成。为了学习我会警惕各种事情的影响。始终坚持自己学习第一的原则。

学习习总书记讲话精神主题征文：在梦中成长

十三岁时我第一次踏出国门坐在飞机上俯瞰中国的大好河山，江水与山脉交汇纵横，冲刷着历史的印迹，荡涤着祖国的土地。下飞机当我身处金发白肤的外国人中时，我才明白“我是中国人”这件事情，竟值得我如此自豪与骄傲。当时正值奥运会，我只记得全世界的焦点都聚焦到这片神秘又温暖的土地上，充满着期待与敬佩，还有对五千年华夏文明的尊敬与喜爱……

我并不是一个有大梦想的人，我是个肤浅的女孩，可每每国旗升起的瞬间，我心中便充斥着一个声音，她告诉我，你是中国人，你要让你的中国变强。

——题记

我的中国梦

2012年11月29日，习大大在参观国家博物馆时候提出了“中国梦”，这“中国梦”不仅是中国的梦，更是我们十四亿炎黄子孙的梦，是无数革命先驱人民英雄的梦！

中国梦，是奋斗之梦。

抗战八年内战三年，无数战士的鲜血洒在这片满目疮痍又凄凉的土地上，这些战士英雄的梦想，我想应该就是复兴中国吧！文革十年动乱许久，无数革命先烈知识分子的鲜血洒在这片动荡又纷乱的土地上，这些文化英雄的梦想，也必定是复兴中国吧！改革开放科教兴国，无数教授院士呕心沥血专心为国，这些文质彬彬的教授的梦想，一定也是复兴中国！中国梦，是奋斗之梦！是无数织梦者恪守本分严于律己，用努力和汗水浇灌的梦想，是用真心与实意奉献的梦想！

中国梦，是幸福之梦。

居里夫人的梦想是造福人类，她与丈夫一面享受着科学的熏陶一面在元素海洋中遨游，最终研制出了镭元素，这个梦想，对于居里夫人来说，是幸福的。鲁迅的梦想是救麻木的国民于水深火热之中，他一面写稿一面在文学中徜徉，最终影响了一代又一代的青年，这个梦想，对于鲁迅先生来说，是幸福的。中国人的梦想是复兴中国，我们一面在时代的潮流中汲取知识积极进取一面用尽全力铸造一个辉煌强大的中国，这个梦想，对于所有中国织梦者来说，都是幸福的，是浸泡在汗水与血泪，溺在甜蜜与喜悦中的幸福！

中国梦，是人民之梦。

也许谁曾梦想着研究导弹大炮，谁曾梦想着变成一位伟大的科学家，又有谁梦想成为一名伟大的医生。这些色彩绚丽的梦想编织在一起，就是熠熠生辉的中国梦！宋祖英曾唱，五十六个民族，五十六枝花，五十六个兄弟姐妹是一家。中国梦，不仅仅只是上级领导、官员的梦，更是全国人民，不分男女不分民族共同的梦。我们是一家人，我们更梦想着强大的中国可以让我们这个家庭变得更加温暖更加和睦！我们每个人都是中国梦的编织者，只有我们用心编织好自己的一小部分，中国梦才会绚丽多彩熠熠生辉！

在梦中成长

习大大提出的“三爱”让我久久不能忘怀，我的脑海中现在依旧浮现着旧时社会主义画风的图片，孩子们捧着书本说，爱学习；工人们穿着朴素扛着工具说，爱劳动；军人穿着军装敬着军礼说，爱祖国。

爱学习，爱劳动，爱祖国。字字珠玑。

我们是已经步入社会的九零后，是被称为敢想敢做不畏困难讥讽的九零后，而我们恰恰又是缺乏毅力与朴素的九零后。我们身旁多是浮夸又奢华的事物，纸醉金迷常常让我们忘记了要学习要劳动，忘记了中国的梦想不是只用金钱就可以铸就，忘记了中国最传统最本真的便是朴素与礼仪，好学与谦逊！爱学习，只有知识才可以改变命运，改变命运才可以铸就中国梦！爱劳动，没有农民的辛勤劳动，就没有金秋的硕果飘香；没有保洁阿姨的辛勤劳动，就没有校园的干净整洁，只有会劳动，爱劳动，才能把中国变得美丽，变得真正如同家庭一样温馨舒适！爱祖国，祖国是我们的脸，是包容我们教育我们陪伴我们一生的港湾，爱着祖国，心里有祖国，中国梦才能实现才能金光闪闪意义非凡！

我们本是浮躁又幼稚的刚步入大学的高中生，可是正因习大大的这“三爱”，让我有了面对未来一切困难的信心。只要我们爱学习，爱劳动，爱着祖国，又有什么做不到呢？爱学习就会收获一份知识，让自己变得优秀变得强大，爱劳动就会获得一份能力，让自己在纷繁复杂的世界中找到自己的价值，爱祖国就会得到归属感，让我们时刻铭记我们不是一个人！

我就读的高中在城市的边缘，每天要花二十分钟才能从我家到学校。去年，当我还在高三的痛苦与麻木中挣扎时，建筑工地的围栏上贴上了关于“中国梦”的图画，我至今还记得那是一个瓷娃娃，笑靥如花，旁边用刚劲有力的毛笔字写着“中国梦”三个字。我多次在车上想，究竟什么才是中国梦，可是今天我却参透了一点……

国泰民安，人民幸福快乐，就是中国梦吧。

国家富强，民主文明和谐，就是中国梦吧。

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配班幼师个人成长计划书样本

【篇一】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

【篇二】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

【篇三】

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

【篇四】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户；

一、 活动目的：

让学生明白书是知识的源泉。

二、活动准备：

1、每位同学都要读一个故事，并能把故事讲出来。

2、有喜欢朗读的同学准备朗读诗歌。

3、故事表演“金斧头银斧头”

三、活动过程

(一)主持人宣布活动开始。

师：伴随你成长的是什么?也许有人会说是糖果，也许有人说是玩具，也许还有人说是奥特曼和变形金刚，如果是现在，我想我们可以自豪地说伴随我们一路成长的是知识的源泉——书籍!

(二)讲故事 我能行

1.小组内讲故事比赛，选出一名优胜。

2.组内优胜进行班内决赛。

3.比赛结束，全班参与评选冠军。

(三)朗读 我最棒

1.参加朗读的同学开始进行朗读展示。

2.班内进行评选，选出朗读冠军。

(四)欣赏故事表演

学生表演“金斧头银斧头”

(五)谈一谈体会

师：通过今天的班会，你感受到了什么?

(六)活动总结

通过读书活动，同学们的知识丰富了，还能表演得这么精彩。同学们，让我们积极投入到读书活动中去，做一个爱读书的孩子吧!到那时，你会觉得，世界是那么美好，学习是多么快乐。一年二班《经典照亮童年书香伴我成长》主题班会到此结束。

文明美德  伴我成长

文明美德，伴我成长

大竹县实验小学四年级一班

星期天的下午，烈日当空，被上午大雨浇洗后的东湖公园空气清新，树叶绿得发亮，各种鲜花竞相开放，构成一幅美丽和谐的风景画，人们不约而同的来到这里，享受这大自然的美！

我沿着水泥路，穿过水池，来到亭子边的树阴下找了一张条椅坐下，闭上双眼，听着树上小鸟的欢叫声，身边人们路过的脚步声、谈笑声......还有风吹树叶的沙沙声，我正陶醉着，突然传来一群人的惊叫声：“好漂亮呀！”我睁开双眼，只见正前面的水池边有一对新人正在拍婚纱照，新娘化着浓妆，穿着一件白色婚纱，高挑的身材，手捧鲜花，站在水池边，在阳光下显得那么美，就像仙女下凡，旁边还站着一位身穿黑色笔挺西服，脚穿光亮黑色皮鞋的男子。只见新娘的手一会指这，一会指那，嘴里还说着什么，男子也东张西望的看这看那，好像是在找寻什么，围观的人越来越多，过了许久，她们快速的走进旁边的草坪种植地里，在一棵白玉兰树下停住并席地躺下，不停的摆着pos，并示意摄影师拍下，一旁的人也不停的喝彩：“漂亮！”这时的她们笑得更灿烂了。

漂亮吗？是草坪上无名的花草？还是幼小的树苗？我可怜着那些被她们践踏的花草，心想难道她们就没看见园边的告示牌上写着：“花草也有生命，践踏者花草罚款50元”吗？这样踩踏花草的她们能称漂亮吗？

远处传来欢快的音乐，哦！那是老爷爷、老奶奶们在水池另一边的假山下跳舞，还有几个清洁工手拿扫帚在为老爷爷、老奶奶们清扫场地，绿阴下她们才是一道美丽的风景线，大自然和谐的衬托！

1、开足、开齐体育课程，上好体育课。加强体育课堂管理，提高体育教学质量，达到人人喜欢上体育课的目的。

2、抓好“两操一活动”的质量，推动阳光体育运动的发展。

1、加强学习，提高体育教师业务水平。

(1)组织理论学习。利用体艺教研组活动时间组织体育教师认真学习《体育与健康》新课程标准，领会精神，将新理念新思想渗透到体育备课和上课中去，坚持以学生为中心，关心、鼓励、爱护每一位学生。通过积极有效的课堂教学充分调动学生的主观能动性，达到人人喜欢体育课，人人尊敬体育老师的目的。

(2)组织体育教师认真学习，通过学习先进的教育理念，鼓励体育教师大胆创新，积极探索，不断改进体育课堂教学手段，充分挖掘学生潜力，积极引导学生在活动中强身体，长见识，励意志。

2、严抓体育教学工作，切实提高体育课堂教学质量。

(1)强化常规管理。明确体育课堂常规要求、体育教师上课要求、着装要求等等，进一步规范体育课堂教学行为，培养学生积极向上的体育运动精神，全面提升学生运动水平和体育健康水平。

(2)严抓备课、上课质量。备好课是上好课的前提，体育教师要根据学生年龄特征和成长规律，积极思考，深入钻研，开展有效的、有益的课堂教学内容，通过丰富的教学手段，不断提高学生体质健康水平和运动能力，达到备好课上好课的目的。

3、提高“两操一课间活动”质量，落实每天一小时的体育锻炼方案。

(1)严抓“两操”质量，振奋师生精神。“两操”是反映学生整体面貌的“形象工程”，是学校整体推进素质教育的一个窗口，也是学校体育管理工作方面的一项重要内容，抓好“两操”质量能促进学校的全民健身运动的开展。本学期将继续严格规范广播操的进退场的秩序及做操质量，整队做到“静、快、齐”，动作做到规范、美观，同时老师与学生一起做好广播操，并对各班的出勤情况作专项检查。一年级将继续练习做好广播操，二至六年级本学期将举行广播操比赛。平时的体育课上，体育老师要对眼操的动作要领及学生用眼卫生作仔细讲解，学校少先队将对各班级的眼保健操情况作专项考核。

(2)丰富课间活动内容，提高活动质量。本学期，我校将继续践行“每天活动一小时，幸福生活一辈子”的现代健康理念。根据各年级段学生特点制定切实可行的大课间体育活动方案，具体明确活动要求，做到活动四个落实：即辅导老师落实、活动时间落实、活动地点落实、活动内容落实。坚持每天组织学生走到操场上，走到阳光下，通过丰富多彩的活动内容和形式，锻炼学生体质，促进健康发展。体育组将对大课间体育活动情况作专项检查并予以公布，以确保每天大课间活动课的质量。

(3)坚持冬季长跑，磨炼学生意志。按照国家体育局及市局文件精神。本学期将继续做好阳光体育运动冬季长跑活动，将每天上午的课间操改为师生长跑活动，做好宣传工作，制定好长跑活动方案，组织校师生积极投身于长跑活动中来，培养学生不怕困难、用于挑战的精神。在此项活动中，体育组将做好督查工作，要求各班级每周填写一份长跑记录表，每周上传两至三篇学生长跑日记和长跑体会，今年四月底，将对全校各班级的冬季长跑情况作专题总结，对先进个人和班级进行表彰。

1、我认为健康和快乐是人生最重要的两件东西，如果它们可以转让，我愿意把我的那一份都给你!

2、透支了眼泪，我们便会没心没肺的笑。如果有人可以依靠，谁会愿意独立。

3、愿你是一只燕，衔着春光飞来;愿你是一只鹰，一展翅，箭一般射向篮天。

4、儿子，谢谢你陪着妈妈一起成长成熟，因为有你，妈妈觉得自己是世界上最幸福的人，我希望你能快乐地成长，过上幸福的生活。

5、你给全家带来了幸福和欢乐，你是爸爸妈妈的骄傲，我们将尽力为你留住每一个成长瞬间，希望你成长的路上充满欢声笑语与美好回忆。

6、妈妈有三个愿望：一是你爸爸顺利工作;二是家人都健康;三是你快快长大。

7、当我把神灯擦三下后，灯神问我想许什么愿?我说：我想你帮我保佑我的孩子，希望他生日快乐，永远幸福。

8、宝贝，你永远都是妈妈的贴心小棉袄，和你在一起的每一天都是开心的，幸福的!妈妈祝福你永远健康快乐!

9、愿你享有期望中的全部喜悦，每一件微小的事物都能带给你甜美的感受和无穷的快乐!

10、你的生日是对生命的歌颂，祝健康快乐，事业蒸蒸日上。

11、成长的过程就是破茧为蝶，挣扎着褪掉所以的青涩和丑陋，在阳光下抖动轻盈美丽的翅膀，闪闪的，微微的，幸福的颤抖。

12、我亲爱的女儿：你是妈妈最亲的人，妈妈祝福你生日快乐，永远幸福快乐。

13、成长是无尽的阶梯。一步一步的攀登，回望来时路，会心一笑;转过头，面对前方，无言而努力的继续攀登。

14、孩子，愿你快快脱去幼稚和娇嫩，扬起创造的风帆，驶向成熟，驶向金色的海岸。

15、亲爱的宝贝，你是父母在季节里爱的果实，你的微笑就是全世界的快乐。从此，我们不再寂寞，从此，我们有了完美的生活。

16、成长是一篇等待谱写的乐章，等待着我们谱写出一个个扣人心弦的乐符。

17、不要说一天的时间无足轻重，人生的漫长岁月就由这一天一天连接而成;愿你珍惜生命征途上的每一个一天，让每天都朝气蓬勃地向前进。

18、愿你在这短暂的学习时日里，获得高超的本领、顽强的意志、博大的胸怀;像赛马一般，越过一道又一道高栏;让生命扬帆前进，驶向碧波滔滔的大海。

19、没有秋霜的钟打，没有秋风的锻铸，秋天的枫叶怎会周身红彻?愿你像这火红的枫叶，在生活的风霜中染成鲜红的颜色!

20、宝贝，今天是你两周岁的生日了，妈妈要亲亲你的小脸蛋儿，祝我的小宝贝生日快乐!祝福我的小宝贝平安健康的成长，快乐无忧的生活!

“叮铃铃，叮铃铃…”，期末考试最后一科结束的铃声响起，我们如同逃出鸟笼的小鸟一样，欢呼着冲出了教室，我终于盼来了期待已久的假期!

等到返校之后，妈妈也放假了，终于有时间带我出去玩了，大概是很长时间没出去旅游了，我兴奋得睡不着觉。因为奶奶没看过海，于是我们决定开车去北戴河带奶奶看海。

北戴河这个地方，我来过很多回来了，要说我最喜欢的地方，那肯定是鸽子窝公园，因为那里有美丽的贝壳，还有顽皮可爱的鸽子。在海滩上，我和妈妈捡了很多美丽的贝壳，最特别的当数其中一只红白黑相间的“王者贝壳”，这是我特意给他取的名字，此外还有“裙边、海浪、夕阳…”等品种，这些贝壳都是我超级喜欢的，并特意为它们取了名字;我们津津有味的捡着，不知不觉的就捡满了一袋。

接着，我们又来到了鸽子窝广场，我把买来的饲料放在手心里，伸开双臂，许多鸽子便争先恐后飞到我手臂上啄食，甚至有些鸽子都飞到了我头上，只要我撵它们下去，这些鸽子便像飞机起飞一样，呼的一下就逃到了一座高塔上去，那场面壮观极了。

从北戴河回来后，我们便得知了新型冠状病毒的疫情，据说是武汉人贪吃野生动物引起的，这些人真的是无法无天，居然非法的捕杀野生动物，看着那闪闪发亮的蝙蝠头，他们也能下得去口?到家以后，口罩就非常吃紧了，好在小叔叔给我们送来了一包，为了疫情不被扩散，我们尽量都不出门，这样也能省一省口罩的用量。看到前线医生护士那么的辛苦，我们也帮不上什么忙，只有自觉地遵守国家的规定，老老实实呆在家里。

最后祝愿这次疫情能早日的过去，春天早点到来!希望前线的医生、护士都身体健康!

我已经是一个高中生了，在当前这个学期，我因为没有好好计划自己的学习，所以学的很吃力，而我还有将近三年时间要去学习，如果现在不好好计划学习，到最后一定拿不到自己想要的成绩。所以在当前，我决定把自己这三年的一个长远学习计划制定下来，规定自己三年的大学习计划。那么下面就是我的一个学习计划：

一、把各科的基础打好

我现在高一，学的内容也都是基础，那么我必须要把高中的基础打好，尤其是每个科目都要打好基础，因为基础很重要，奠定了基础，后面在难的学习也不会觉得难了。基础在，知识就不会难学。所以各科的基础知识是重点要弄懂的，我相信只要我把每一个科目的基础知识学扎实了，即使遇到很难的知识，我也能够凭借基础攻克的。高中三年就是要靠着基础坚持下去，有了基础，就不会觉得学习很难了。以前就是因为基础知识没有学好，结果造成后面学习艰难，成绩也是一般般。

二、培养学习的好习惯

学习好习惯很重要，所以在这三年，我要去培养自己优良的学习习惯，这样就能帮助自己的学习了。第一个要培养的好习惯是做笔记，上课一定要做好笔记，因为那都是老师讲解的重点，是老师分析好了的知识，是老师归纳总结的重点知识。做好笔记，更方便自己学习复习，帮助自己记住重点。第二个要去进行培养的好的习惯是弄错题本，错题本是把自己做错的题目重新摘抄下来，以便于自己吸取教训，总结经验，归纳解决方法。第三个好习惯要培养的是课前预习和课后复习，这是老师强调多次的，但是由于自己不当回事以及不注重，所以一直不曾实行过，现在我要重视这个问题了。从本学期开始，一直到自己毕业，我都要努力实施下去，因为这样能方便自己跟上老师讲课的进度，让自己及时复习知识，如此长久进行，还怕成绩不好吗?

三、上课认真，遵守纪律

从本学期一直到毕业，我必须要上课认真，上课只有认真了，才能把学习搞好，把知识给学好。遵守各项纪律，才能做个好学生，进而才会把学习放心上。上课老师教的内容都是重点，认真听课并遵守纪律，学习才不会大意，才会让学习有更好的提高。

接下来的三年里，我会努力跟着这个学习计划做，让高中的学习得到好的提高，让学习成绩持续提高。