班组管理经验交流材料(优秀20篇)

社区文明建设工作经验交流材料

近年来，社区文明建设工作深得民心，在提高市民生活质量，文明素质方面做出了明显的成效，我们x社区被省、市评为“花园式小区” 和“治安模范小区”，这一成绩，是全体社区干部、物业管理人员和广大居民共同努力的结晶。

家庭是社会的细胞，怎样使精神文明延伸到每家每户，再从每户到每个单元、每栋楼、每个社区、每一个城市，从而使我们的社会精神文明建设与时俱进，我们每个家庭、每个人都要从我做起。服务北里24栋1单元的居民就是创建“文明单元”的标兵。他们的创建经验为大家提供了有益的启示。

服务北里24栋1单元住有12户人家，他们是XX年陆续搬进新居的。住上了新房子，周围的环境也非常好，大家从不认识到成为邻居，彼此之间还是感觉有些陌生。可是，有一位热心的老居委会干部就住在1单元2楼，她主动招呼大家彼此之间多交流，多沟通，义务担起了单元小组长的角色，首先她制定了单元规章制度：

1：不要随地吐痰            6： 要爱护花草树木

2：不要乱仍垃圾，          7：要保护环境卫生

3：不要在楼道堆放杂物，    8：要互助友爱，邻里和睦

4：不损坏公共设施，        9：要礼貌待人

5：不传闲话 不闹纠纷      10：要遵纪守法

热心公益事   社区做贡献

文明社区的活动项目很多，有文娱活动、有募捐活动、有定期清理非法小广告活动、有科普宣传活动、有义务治安巡逻活动等等，24栋1单元的12户居民轮流参加社区的公益活动，单元小组长更是场场不落，一次也不缺席。她还义务兼任文艺队队长。办事处号召社区捐献棉衣、棉被，一人就捐献了3件，在她的带动下，其他居民纷纷捐献，目前，文明社区共向低保户、困难户捐献棉衣、棉被48件。解决了困难户过冬避寒问题。

邻里和街坊   有难大家帮

常言道：“远亲不如近邻，近邻不如对门。”这句话确实不假。今年7月的一天，3楼住户的水管子漏水了，家里就一个老人在家，得知后，急忙通知1楼快把截门关了，其他人家也都来帮忙，大家有的给自来水打电话，有的找物业公司，有的跟着忙活，经过大家的努力，水管子很快修好了。大家看着修好的水管，眼睛对视着，都有一种说不出的喜悦，他们的心里都有一个想法：咱们单元的人相处的好，人心齐、风格高。远亲不如近邻好。

人人求知识   个个讲文明

随着物质生活水平的提高，人们渴望学习科学知识，单元组长就到居委会找学习资料，有人们调解、家庭百事通、女子世界、公民道德与公民道德建设、文明礼仪、知音等书籍分发给各户，他们还自己印制了一些科普知识，在家学习。并且找会书法的专业人士写了名人明言，自制了镜框挂在楼道醒目的地方，让大家一目了然。一到节假日，大家就凑到一起探讨一下书里的内容，讨论讨论，各自发表自己的看法和想法，互相交流，相互切磋，一种浓浓的家家都读书；户户都学习；人人求知识；个个讲文明的新风带动了整个社区。

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市供水公司管网控漏交流材料

各位领导、各位同仁：

很高兴能有这个机会和兄弟水司进行交流。管网控漏是供水企业永恒不变的话题，我们公司成立来，结合运城本地的特点，在这方面积极探索，做了大量工作，收到了比较明显的效果，同时也积累了一些经验和做法。希望通过这次交流我们可以取长补短，但愿运城的这些做法能够对各兄弟水司今后的控漏工作有所裨益，也相信能够从各兄弟水司那里学到更多好的经验。

下面我先将运城市供水公司的基本情况简要介绍一下：

运城市供水公司成立于1999年9月，是由原行署水利水保局直属的引黄济运工程建设管理局和泗交引水工程管理局，与原运城市公用事业管理局直属的自来水公司三家单位合股组建的一个股份制企业，正处级建制，隶属市城投公司领导，归口市建设局行业监管。在册员工486人，其中在岗321人。总资产1.96亿元，负债0.84亿元。供水系统主要包括永济黄河滩群井和夏县白沙河水库两个水源地、永济卿头加压泵站一座、安邑水厂一座、市区供水主管网约102公里等。供水系统的设计供水能力为6万方/日，实际最大供水量为4.6万方/日，服务面积约26平方公里，服务人口约26万人。

公司成立来。我们在管网控漏方面一直锲而不舍，孜孜以求，把控漏作为历年的一项重点工作来抓，从没停止过查黑堵漏的脚步。通过大量的实践，我们把控漏的做法总结为“一改，二管，三激，四慑”：

“一改”就是抓改造。1999年公司组建时，管网管理粗放，全城管网多年老化失修，甚至还有很多日伪时期的管道仍在使用，私接乱拉现象严重，水厂的制水工艺和设施设备也陈旧落后，管网跑冒滴漏现象严重，计量装表率几乎为零，收费只能靠估收。因为管网破损严重，稍一加压就到处爆管，所以只能采取“分片、隔日、定时”供水的办法，即使是这样，漏损率也高达55%，也就是说供出去100方水有一半多的水都漏了。当时年水费收入仅30余万元，效益很差。同时采取这种一停一供的办法，使污水倒灌，影响水质，居民怨声载道，媒体上经常批评，公司大院整天都有用户为水的问题吵闹。

面对这种状况，公司领导班子压力很大，决定将基础设施改造作为公司组建后的头等大事来抓。说起来容易做起来难，当时面对的一是资金难，二是协调难，三是技术难。其中资金问题是最令人头疼问题，运城是个农业城市，工业不多，税收少，属于吃饭财政，政府没钱。所以只有靠企业自己争取，当时我们的总经理带着几个筹资人员整天在外立项目，跑资金。历尽千辛万苦终于通过农行贷款和国债转贷筹集资金7000万元，历时3年时间，对市区的供水管网进行了“地毯式”改造，对水厂设施设备进行了彻底改造。用户装表率达到100%，做到了“一户一表，水表出户，集中表井，统一管理”。6月大面积基础设施改造完成后实行了24小时不间断供水，水厂的自动化水平也大大提高。通过改造打好了硬件基础，漏损率从55%降低到24%，降低了31 个百分点，但距离我们的预期效果还有很大差距。为此我们一度陷入疑惑。看来控漏并不是象我们当初想象的那样，仅靠把旧管网全部改造就能起到立竿见影的效果。

“二管”就是抓管网管理。改造是基础，管理是关键。光改不管等于白改。管理方面我们这几年从南到北，从省内到国内考察了多家水司，学习了不少好的经验。一是抓制度建设。《抢维修制度》、《巡线制度》、《阀门巡视制度》、《水表周期检定及更换实施办法》、《水表铅封卡封管理制度》、《重点用户监管办法》等基本的制度建立健全。抢维修方面向社会公开服务承诺，提高抢维修及时率。二是抓设施管理。市内管网巡线目前全部实行电子巡更打点，由人力资源部专人考核；检漏方面我们现在配备4台听漏仪器，以及两套管道探测仪，重点对部分管网老化压力低的区域和大用户管网重点检测；每块水表都要具有“两封”：铅封和塑料卡封（线封）。50以上表用线封，50以下用卡封。无论铅封、线封和卡封都印有统一编号，防止在水表上做文章。三是抓用户监控。我们将原来的月抄表变为日监控，对重点用水户（如酒店、洗浴、大型饭店、物业管理的小区等）进行日监控。通过日监控确实收到不小效果，共查出42起偷盗水行为；今年还要建立用户等级信誉制度，对不同信誉用户提供不同服务。对经常欠费违约的用户列入“黑名单”。通过严格测漏、巡线、监控、分析、设备巡视等一系列行为管理，加强考核，加大管网管理力度，有效防控漏损。

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关于教育孩子，我有以下几方面的体会：

第一是家长要学会做合格的家长，二是家长要做好后勤，三是家长要给孩子一个和谐上进的家庭氛围，四是家长要有良好的教育理念，千万不可溺爱孩子。五是家长要做孩子的知心朋友。

一， 家长要不断学习。学习家教的有关知识，研究青少年心理生理发育，研究怎样合理安排孩子的饮食和作息时间等各种与孩子有关的问题，全面提高家长自身素质。比 如，家长可以多看一些关于家庭教育、家庭保健之类的书刊杂志，看一些有关家庭教育的电视讲座等，都会对提高我们家长自身的综合素质有很大帮助。

二， 做好后勤工作。比如，高中阶段的孩子学习任务重，要保证充分的营养，尤其是早饭一定要吃好，因为孩子睡了一夜起来，头一天的食物已经完全消化掉了，胃处于 一个完全的排空状态，非常饥饿的，上午学习时间又长，又基本都是主课，需要投入大量的精力，消耗大量的能量，因此，只为了充饥吃点馒头之类的，孩子到十来 点钟就会觉得很饿，使大脑处于缺血状态，直接影响到第三第四节课的学习效果。研究证明，蛋白质类食物在胃中停留的时间大约四小时左右，淀粉类食物在胃中停 留时间仅两个多小时。所以，早饭要吃点鸡蛋牛奶豆浆之类的高蛋白食物。

孩子的衣服要整洁大方，切不可追时髦讲排场比名牌，那样会让孩子分散过多精力，还会刺激孩子的攀比欲望，讲究打扮的结果，也会让孩子更容易发生早恋之类的问题。

睡眠：高中阶段孩子学习任务重，要有一个很好的休息环境，保证孩子有充足的睡眠，睡好觉是学习好的一个重要保证。

关于偏食的问题，我觉得一个时期有一个时期的重点，高中阶段这个不是校正孩子偏食问题的重点。家长可以在满足孩子营养全面化的情况下，尽量照顾孩子的口味，让孩子吃饱吃好

三， 身教重于言教，要创造积极向上的和谐的家庭氛围。家长要成为学习型家长，家长的学习行为会对孩子起到潜移默化的作用。有中小学生的家庭，最好不要经常在家 里打牌玩麻将， 也最好不要整日里高朋满座喝酒闲聊的，要给孩子一个相对安静的学习环境。夫妻之间有分歧最好不要当着孩子吵闹，可以找孩子不在家的时候，坐下来慢慢协商解 决。尤其是在教育观念上的分歧，更不能当着孩子争论，俗话说“人前教子，人后劝夫”，这样，才会有一个和谐的家庭氛围。

四，家长要有正确的教育观念。要使孩子成人，先要使他们成才，不一定个个都考上清华北大，但是一定要让孩子成长为心智身体各方面健康的人，成为对国家社会有用的人。教育观念方面，我认为要注意以下几个方面：

1，要有责任心，明确为什么学习，让孩子知道小时候要对家庭、父母、老师和自己负责，将来要为集体国家社会负责。他们要知道学习机会来之不易，知道家长为他们付出的艰辛劳动，知道未来的社会需要大批的高素质的劳动者，知道自己在未来社会中肩负着的责任。

2，有浓厚的学习兴趣。在兴趣中培养爱好。而对于一个爱学习的人来说，学习对于他是一种乐趣而不是负担。未来社会是一个学习性的社会，不爱学习的人在未来社会中是不可能有大的作为的。

3， 培养孩子良好的意志品质。这里包括自觉性、果断性、坚韧性、自制力等。学习中常常会遇到各种各样的困难，要有坚韧不拔的毅力克服困难，攻克一个个堡垒，最终才能走向新的辉煌。学习过程中还会遇到各种诱惑，比如上网聊天、玩游戏等，都需要有很好的自制能力来战胜这些诱惑，全身心投入到学习中去。

五，家长要做孩子的知心朋友。要注意保护孩子的自尊心，帮助孩子树立自信心，教育孩子学会理解人、关心人，这样孩子会有良好的人际关系，给自己一个和谐的学习环境，要注意孩子的心理发展，帮助孩子顺利渡过青春期。

关 注孩子心理发展，有些问题要在平时的闲聊中，把家长的观念潜移默化的传输给孩子，而不要等到发现问题了，采取粗暴武断的教育方式。比如早恋问题，家长可以 在平时看电视或谈论某个熟人的孩子的早恋问题时，表明自己对这个问题的态度 .有老师教育学生时这样说：爱情的果实是美好的，但不成熟的果实是苦涩的。学生时期正是长知识的黄金时期，这个时期的孩子虽然个子长高了，看上去像个大 人，但是心里还没有完全成熟，每个人的未来发展还都是未知数，这时候谈恋爱很容易处理不好，那样既影响了学习，又会给未来的爱情生活埋下阴影。

不要当着外人指责孩子这也不行那也不对，更不能翻沉年旧账。尤其是不要当着同学指责孩子。换位思考一下，自己当众受到上级指责心情会怎样呢?任何一个人，都 希望得到别人的理解赞扬和尊重。 对于孩子的考试成绩，应该认识到有波动是正常的，不能总是抱怨名次怎么低了之类的问题，而是在考试后帮助孩子分析问题出在哪里 ，是马虎大意了还是这一部分没有学好，还是考试时没有合理分配时间，导致最后会做的题目也来不及做，另外，父母家人之间的互相关心互相理解，邻里之间要互 相帮助和睦相处。都会对孩子有良好的教育作用。教育孩子学会宽容，学会理解，这样，他和同学老师之间有良好的关系，有一个和谐愉快的学习环境。

还有很多需要注意的，比如，家长要经常和老师交流，这样，可以及时发现孩子存在的问题，把问题消灭在萌芽状态。

不要溺爱孩子，现在多数是独生子女，家长心疼孩子，孩子更会自己娇惯自己，在生活上多关心孩子，而不能在学习上心慈手软，学习的时候就是要专注于学习，不要一会儿送点吃的，一会儿送点喝的，影响孩子专心学习。

市水产技术推广站创新工作经验交流材料

市水产技术推广站XX年在市水产总站党组的正确领导下，在省市上级有关业务部门的指导关心下，全站同志以只争朝夕的极大热忱，脚踏实地的工作作风，开拓进取的创新精神，奋进有为的高度责任感，围绕市水产总站党组提出的“大力发展绿色无公害名特优养殖，促进渔业增效、渔民增收”工作思路，按照上级有关业务部门的工作部署，以科技创新为动力，以项目开发为纽带，以服务全面为关健，以提升工作手段为保障，以加强队伍建设为基础，各项工作再创佳绩。

一是以“丰收计划”为龙头，带动渔民科技致富

今年省下达我市渔业”丰收计划“《名特优鱼类增养殖技术》项目5000亩，实际完成6500亩，其中套养4500亩，主养XX亩。套养平均亩产达5.5kg，亩增收57元；主养平均亩产达130kg，亩盈利900元，合计增收205.65万元。

1.领导重视，是推动此项工作顺利实施的保障。

年初，成立了以水产总站站长为组长各相关业务部门领导为成员的“丰收计划”项目工作领导小组，同时成立了以推广站业务骨干为主的技术工作小组。市水产总站党组将此项工作作为XX年重点工作予以推进落实。在产前、产中、产后领导亲自挂帅，率领业务干部深入基层指导工作。

2.服务超前，为实施该项目提供有力技术支撑。

因地制宜、因种而异、因塘而别制定各种不同的技术模式，印发给实施单位。利用农业110专家咨询热线编制了有病防技术、养殖技术、信息服务等在内的水产科技短信50余条，在服务上不仅急渔民之所急，想渔民之所想，而且谋渔民之未所思，办渔民之未所行，渔民满意,养殖热情高涨,使该项目顺利完成。

该项目的实施推动了我市养殖品种调整的步伐。仅此项目养殖名特优品种就达十多个，有德国框鲤、俄罗斯鲤、彭泽鲫、方正鲫、黄金鲫、鲶鱼、泥鳅、武昌、美国大口胭脂鱼、丁、鳜鱼等，为历史之最。涌现了市区玻璃沟周殿发主养丁、东沟程立国主养美国大口胭脂鱼及俄罗斯鲤鱼、青山张群主养黄金鲫等多家典型，带动了全市渔民科技致富热情。从推广面积上看，该项目占全市名特优养殖面积13500亩的48.15%。

二是科技试验示范项目先行，为渔民增收寻找新的经济增长点

XX年，我站实施市科技试验示范项目《池塘养殖俄罗斯鲤鱼高产高效技术》取得成功。该项目试验20亩，设计亩产量300kg，实际为304kg，亩效益1300元，比照普通品种养殖亩增收545元，投资收益率对比增加21个百分点。该项目试验成功为我市渔民增收寻找到一个新的经济增长点，为进一步推广该技术放养模式和推动水产养殖品种结构调整提供了坚实的技术支撑。

三是水生动物病害测报和防治工作再上新台阶

在XX年水生动物病害测报面积235亩的基础上，XX年又增加229亩，宝清鱼种场测报点一个。

xx市水生动物病害防治工作在有限的条件下，积极拓展思路，创造性地开展工作。为市区水产养殖场（户）建立了以场（户）为单位的病防档案，内有渔场平面简图、渔场基本情况表、用药记录表及问诊诊断处方存根，实施跟踪服务；制定了市水生动物病害防治工作制度，业务干部挂牌上岗，责任到人；利用市《农民周刊》等报刊多种形式，宣传推广水生动物病害防治技术及国家有关法规政策，以此提高渔民自觉预防和规范用药意识，既减少了病害带来的损失，又为启动水产品生产质量安全工作提供了一定的技术支撑。

XX年xx市水生动物病害防治覆盖率达95%，无一例水生动物疫情发生。

四是以机制改革为契机，推广站职能建设得到了加强

XX年末，市水产技术推广站和宝清县水产技术推广站在市水产总站党组和市人事局的重视下，按照“九定”方案中确立的“水生动物检疫防疫”技术执法职能，全部纳入公务员管理系列，使推广站纯公益性职能和行政技术执法职能在机制运行上有一个有机衔接，为推广站行使

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二年级班主任工作经验交流材料

大家晚上好！很高兴能有这样一个机会和大家一起交流班级管理方面的东西。我是去年大学毕业，担任班主任工作一年还不到，经验根本谈不上，今天只能是和大家分享一些我在班级管理方面的经历和尝试。刚毕业就担任班主任工作，是我从未想过的，当面对班里的57个学生的时候，我才深深感觉到自己肩上的责任重大，学校领导对我的信任。为了57个学生都能健康成长，我凭着自己对工作的热情，每天努力做好各项常规工作。但我也深深地感觉到仅仅只靠强烈的事业心、责任感是不够的，班主任工作更需要一定的组织管理能力。作为一个年轻班主任，如何让自己快速成长，成为困扰我的一个难题。经过半年多的摸索，我感觉应做好如下两方面：

一 做一个学习型的班主任

年轻班主任都有一个美好的愿望：做一个受学生欢迎、让家长放心、领导满意的班主任。然而一接触实际，却发现一切并不像原来想像的那样事遂人愿。新班主任和老班主任带班有着明显的差距，这种差距不仅仅是成绩方面，更有班风、学风方面。

古人云：“它山之石，可以攻玉。” 老班主任成熟的控班育人方法得益于长期经验的积累，我们年轻班主任要想处理好班级事务就必须虚心向老班主任学习。老班主任的经验和方法往往具有实用、可操作性强等特点。为了弥补自己的不足，我曾向邻班侯老师请教过座次调整时需注意的问题。当班内出现谈恋爱学生时，我向年级主任刘老师请教过问题解决的方法和原则。班主任例会上乔老师介绍了自己的“一元基金”，结合我班里学生过生日送礼的现象，我在我们班里也推行这种先进的作法。现在这些借鉴来的经验，经过适当的赛选，正在我们班里开花结果。在此向刘老师、乔老师、侯老师等老班主任的热情帮助表示衷心的感谢。

高尔基曾说过：“书是人类进步的阶梯。”年轻班主任快速成长的另一个重要途径就是读书学习。读书让我们有机会能和名家对话、向名家学习，跨越时间、空间的限制，进行灵魂的交流。其次网络技术的快速发展为我提供了一个更高效、更简洁的学习途径，通过网络观看一些教育专家的讲座视频，能使我们更直接的接受大家的思想和教育经验。

二 班主任工作需要敢于创新

为了满足自己班级管理的需要，我一方面是向老班主任请教，读书和上网学习，另一方面，我也在班内不断摸索班级管理的有效途径。我认为学习别人东西很重要，但别人的东西不一定都适合自己，对于别人的东西一定根据自己的实际进行有选择的借鉴。除此之外还需开动脑筋，敢于创新，摸索出一条适合自己的一套班级管理办法。过去的半年多的时间里我做了如下的两种探索。

1. 制度化的管理学生。

上个学期的前半个学期，我班宿舍卫生排名一直不够理想，为改变落后的现状我也借鉴了许多班级的处罚措施，但一直没有大的起色。而且每天因为卫生问题批评教育学生，我都很晚才从宿舍出来。后来经过一段时间思考后，我有了一个大胆的想法，把宿舍卫生管理的方法由处罚变为奖励，方法是让每个宿舍的舍长做好每天扣分记录，明确到人，每周利用班会时间对一周卫生点评一次，每个月以宿舍为单位评比一次，六个宿舍中评选三个优秀宿舍，从班费中拿出一小部分对优秀宿舍进行奖励。经过将近半年的推行和不断的完善，宿舍卫生扣分明显减少，每天不再为扣分问题忙着批评教育学生，我的工作减轻了。在实行这套方法的过程中我体会比较深的一点是，对学生的管理需要制度化，什么时候点评、什么时候评比，必须严格按照规定的时间来完成。

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地政委党支部经验交流材料

地委zd委党支部以开展党的群众路线教育实践活动为契机，建立健全党建工作长效机制，大力推进党建制度建设，提高党建工作水平，使党的工作不断取得新进展。

一、强化制度意识，着力提高党建制度建设能力

按照中央、自治区党委和地委提出的加强机关党建制度建设，就是落实按制度管权、管事、管人，建设为民、务实、清廉机关的要求。地委zd委党支部以开展党的群众路线教育实践活动为契机，紧紧围绕长治久安抓发展，顺势而为，实干苦干，为率先全面建成小康社会、打造丝绸之路经济带核心区重要增长建设繁荣富裕，和谐稳定的美好哈密提供强有力的政治和组织保证这一要求，坚持把党建工作与业务工作一起部署、一起检查、一起考核、一起总结，做到认识上、措施上和工作上到位。同时，结合zd、综治中心工作，我委党支部书记作为党建工作第一责任人，坚持对党建制度的制定、落实亲自把关，积极组织支委成员和各科室负责人研究机关党建工作，征求领导班子及广大群众意见及建议，分析党支部和党员思想、组织及作风建设的状况和存在的主要问题，提出指导性意见，着力加强机关党的组织、制度、思想、作风建设，提高机关党组织的创造力、凝聚力和战斗力。长期以来，地委zd委党支部坚持研究制定党建工作的长期规划和年度计划，坚持协助班子抓好中心组理论学习和对党员领导干部教育、管理、监督和服务，加强党风廉政建。坚持把政治理论学习成效与工作绩效挂钩，形成了领导带头学习，党员干部主动学习的良好氛围。通过制度化、规范化、长效化的理论学习机制，不断强化党员的党员意识、党性意识和党的宗旨意识，着力提升党员干部对加强党建制度建设的重要性认识，增强党建制度建设的责任感和使命感。

二、加强制度建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用

地委zd委党支部按中央、自治区党委和地委的要求，工作需要及新鲜经验结合起来，本着于法周延、于事简便原则，注重实体性规范和保障性规范的结合配套，坚持把思想从不合时宜的观念、做法和体制中解放出来，从对传统经验教条式的理解中解放出来，从封闭的政工心态中解放出来，以改革创新精神，全面加强新形势下机关党建制度建设，确保制度的针对性、操作性和指导性。

面对全面深化改革的新任务，建设丝绸之路经济带核心区重要增长的新机遇、反恐ww斗争的新形势，地委zd委党支部在制度建设方面努力做到四个坚持。一是突出思想政治建设。把提升党员干部的思想政治素质、坚定理想信念、增强政治定力摆在首位，对原有的党建学习制度进行废止，对原有的《中心组学习制度》进行修改完善，新建《党员教育培训制度》、《领导干部上党课制度》、《组织生活会制度》《党员民主评议制度》、《 “三会一课”制度》、《中心组学习制度》、《党员学习制度》等进行修改完善，认真贯彻执行好民主集中制和“五重一大”制度，努力形成团结合作，齐心协力的机关党组织工作氛围。二是坚持务实管用。按照本委工作特点，把简政放权、工作重心下移、转变作风、服务群众作为制度建设的结合点、切入点，新建了《树立和表彰先进制度》、《处置不合格党员制度》，修改完善了《发展党员工作制度》、《党建与业务工作四同制度》等，充分发挥机关党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用。三是坚持服务基层。为切实推动解决群众关心的热点难点问题，把基层群众最盼望的、最着急的、最难办的事办好，把事关群众切身利益的热点难点问题处理好、解决好，地委zd委党支部结合部门特色，修改完善了《党组织服务群众联系机关党员制度》、《党员联系和服务群众制度》、《党员承诺践诺制度》、《服务承诺制度》等切合实际的制度，真正让广大群众感受到制度建设带来的实惠，充分调动广大党员干部的积极性。四是坚持集思广益。在开展党的群众路线教育实践活动征求意见环节中，地委zd委把创新党建工作纳入其中，广泛调研，认真听取社会各方面的意见和建议，充分凝聚各方面的智慧和力量修改完善了《党务公开制度》、《党内情况通报制度》、《限时办结制度》、《与社区结对共建工作制度》等，积极推动各项工作任务的落实，增强服务群众的能力。

三、强化制度落实，切实转变党员干部工作作风推进业务工作

地委zd委力求通过加强机关党建制度建设，强化制度监督，使党支部领导方式、工作方式、活动方式更加符合服务型党组织的要求，更加符合群众的需要，让党员干部群众紧密地团结在党组织周围，提高党组织的创造力、凝聚力、战斗力。

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小区文化建设经验

地处黄土高原的长庆石油勘探局第一采油技术服务处河庄坪住宅小区定点立项于1991年，十多年来，长庆石油勘探局采油一处始终坚持不懈地建设具有油田地域特色的企业文化，以发展建设小区为方向，以转换经营机制、提高经济效益为目标，坚持面向市尝面向生产、面向职工，深化改革、强化管理、优化服务、增创效益，基本形成了一个融矿区建设、房产管理、建筑安装、修缮装璜、建筑材料、供水采暖、燃料供应、车辆运输、商业贸易、饮食招待、托幼保教、环卫绿化、多元服务为一体的综合体系。

思路之一：科学规划合理布局

思路之二：理顺体制加快建设

思路之三：深化改革强化管理

思路之四：拓宽领域优化服务

思路之一：科学规划合理布局

自1991年以来，随着安塞油田生产建设突飞猛进的发展，长庆石油勘探局把安塞油田小区建设作为企业生存、发展的大事来抓，提出了靠近延安市，建设相对集中、功能完备，设施齐全的河庄坪小区生活基地，使采一的勘探开发者走出了山沟，走进了城市。1991年至～年十多年间，河庄坪基地先后建立了商业网点和生活在物资供应网络、小区绿化美化工程体系，开辟了完全中学、幼儿学校、银行、保险、邮局、粮店、美发美容、洗浴中心、职工医院、文化广尝职工俱乐部等服务设施，较好地解决了小区职工生活需要。同时，他们把搞好绿化美化作业环境保护、创建文明小区的硬件，纳入精神文明建设的重要内容进行规划部署。经过14年的艰苦努力，现有绿化面积14075平方米，累计栽种植草坪121648平方米、7086棵，花灌木24923株、建绿篱1726米、花房1250平方米、花园1个、花园式小单位14个，人均占有绿地20.7平方米，绿化覆盖达到35.06%.现在基地内已是绿树成荫、花红草绿，达到了“三季有花、四季常青”的绿化效果。被勘探局评为“绿化达标单位”，被集团公司、陕西省评为“文明小区”。

思路之二：理顺机制加快建设

安塞油田建设初期，油田将有限的投资大部分用于勘探开发建设，住房建设方面投资少，职工的居住条件十分简陋，大多住的是老乡的窑洞、土坯房、“干打垒”及帐蓬。进入90年代，随着安塞油田的大规模开发建设，职工生活水平有了大幅度的提高，河庄坪基地加大了投资力度，职工的住房条件有了较大的改善。截止目前，共建成投用各种楼房82幢，其中住宅楼62幢，公寓楼6幢、办公楼12幢、其它楼房2幢，常住职工家属13000余人。同时，他们紧紧抓住企业改革的有力时机，把深化住房制度改革作为转换企业经营机制、建立现代企业制度、提高安塞油田经济效益的重要措施，不断深化住房制度改革。从1992年开始，针对安塞油田点多、线长、居住分散的特点，按照分步实施、分阶段推进的原则，全面实施了公房出售、出租、职工交纳公积金、租赁保证金、房屋维修等系列方针政策，十年间，河庄坪基地共出售公有住房2460套，总建筑面积17万平方米，出售比例达到了91%；出租公有住房112套，总建筑面积2140平方米，归集租金24万元。

思路之三：深化改革强化管理

80年代，职工生活在很大程度上属于福利性质，住房、用电、用水、用暖实行免费，进入90年代，这种“大锅饭”、“平均主义”的管理模式，已经越来越不适应形势的发展需要，为此，他们按照勘探局提出的“以小区住宅建设为龙头，实行多元投资、有偿服务、专业化管理”的精神，成立了文明小区建设委员会、住房改革领导小组，制定了河庄坪小区建设的总体目标和原则，成立了公用事业管理站房产管理办公室，提出了“整体设计、分步实施、逐步加强”小区的建设方案。他们坚持“从简、从盛特色、实用、新颖”的原则，逐步对小区实行“全方位、多层次、全天候、封闭式”的管理，逐步形成了风格独特、视野开拓、幽雅明快的现代小区景观，构筑了具有安塞油田特色的文化示范模式。近年来，他们先后制定完善了《小区居民文明守则》、《小区文化娱乐管理制度》、《小区公共场所管理规定》、《小区有线电视播放管理规定》等24项356条规章制度，并装订成册，下发到居民手中，以此来约束职工家属的行为，从而使小区管理走向制度化、规范化轨道。

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新课程教师怎样上课

到x小学工作到现在也有x年多了，从事教育事业的这段时间，我在各方面都得到了提高，身为一名教师，在参加工作的这一年来，本人坚定自己的思想政治方向，定期学习党的各种文献，将自身修养，不断提高自身思想觉悟及政策水平。本人严格遵守学校各项规章制度，并积极配合学校工作，认真有效地完成学校及上级领导布置的任务，表现出极好的组织纪律性。

我很注意自身的品德行为，努力给学生树立一个良好的榜样。我们学校是九年一贯制学校，因此学生也有其特殊性，小学生与中学生在各个方面都存在着很大的差异。而我兼顾小学初中两门完全不同的功课，在处理师生关系时就要注意区别对待了。现在的中学生正处在一个特殊的学习阶段：即对社会开始有所接触，这个时候的学生很容易模仿成人的一些行为习惯，很多坏习惯也有很多好习惯都是在这个阶段养成的，是好是坏跟教师的言传身授有很大的关系。而这个时候老师是学生最直接最容易的学习对象，因此，我尽量的在中学生面前以高标准要求自己，不管在课堂里还是在课外我都努力塑造一个良好的形象。而面对小学生时则有所不同，课堂上我严格要求自己也严格要求学生，但在课外我努力与学生做朋友，用心与他们沟通，希望能真正了解他们的所想所爱。总得来说，我做的一切目的是一样的，就是希望能帮助学生健康成长。

“学高为师，德高为范”。作为一名新老师，在如今信息技术日新月异，发展很快的年代，自身的学识相当重要。所以工作以来，我不断学习，丝毫不敢松懈，继续学习成为我工作学习中重要的一部分。除了参加新教师培训，我还继续本科深造，一有空闲时间，我便潜心研究教学方法，学习教学技术，将所学的教学理论与教学实践相结合。虽然在这一年的工作中，我的教学方法还不是很成熟，但我已学到了很多并将继续学习。在这一年里，我担任小学四年级数学和科学、综合、美术，三年级科学，二年级美术等教学工作，同时担任学校电脑管理员，会计工作充实而不乏挑战。教学是一项细致的工作，也是注重技巧的工作，于是我常常想把教学当成一门艺术来研究。不仅在平时的教学工作中认真备课，精心设计符合学情的教学预案，在课堂教学中根据学生学习的情况，即使反思并调整教学设计，尽量让学生发挥学习的自主性，让孩子们快乐学习并学有所获。我还积极参与区市级教研活动，吸取前辈的教训和专家的指导，总结出自己的想法。在教师考核中，是远远不够的，学海无涯，今后我将花更多的时间在课堂教学方法、策略的研究上。

未来路漫漫，相信在今后的工作学习中，我定能改善不足，发扬优点，在教育的路上越走越好，全面而不失风格！

我认为，教师主要应具备三种能力，即更新自我的能力、教会学生学习的能力和科学评价学生的能力。这三种能力都会集中表现在课堂教学中。今天，我们教师应该怎样上课？应该怎样使教师的能力在课堂教学中有效地发挥出来？应该怎样评价教师的课堂教学？下面，我从教学管理的角度，谈谈我的认识，供教育管理者评价教师课堂教学工作时参考。

一、课堂教学要有“三声”

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计划生育工作交流材料

我市地处＊＊市东部，是一个“九山半水半平川”的山区边境县级市，总面积6663平方公里,辖6镇3乡148个村,总人口31.6万人。1993年以来，一直保持了全国计划生育先进县荣誉，连续多年获全省先进、＊＊市标兵。XX年获得全国“婚育新风进万家先进县”荣誉称号。～年，被列为全省唯一的中国政府与联合国人口基金第五周期合作项目──生殖健康/计划生育项目县。我们把开展项目活动作为推进综合改革、创建优质服务先进县的有利契机，秉承项目宗旨，坚持以人为本、以人的全面发展为中心，以群众需求为出发点，推进生殖健康/计划生育优质服务，有效提升了计划生育工作的整体水平，加快了计划生育工作由传统行政管理型向生殖健康/计划生育综合服务型转变的步伐。

一、提高认识，明确思路，迅速启动项目工作

我市计划生育工作基础扎实，成效显著。1994年，基本实现了“三为主”。1996年,全面开展了以避孕节育全程服务和生殖保健服务为主要内容的计划生育优质服务。1999年，在全省率先进行了计划生育村民自治试点工作。XX年，全市全面取消了计划生育一孩生育证，并在全省率先实现了农村已婚育龄夫妇人人享有初级生殖保健的工作目标。XX年，作为全国计划生育综合改革试点地区，全面启动了计划生育综合改革工作。XX年7月1日，在部分乡镇进行了取消计划生育二孩生育证试点。XX年9月,在全国计划生育综合改革座谈会上,我市介绍了以创建优质服务先进县为主线进行计划生育综合改革的成功经验。～年，全市人口出生率7.02‰，自增率4.13‰，符合政策生育率99.63％，综合节育率88.13％。

在高起点开展工作基础上，如何适应社会主义市场体制和改革开放的大环境，进一步提高我市的计划生育工作水平，为育龄群众造福，是摆在我们面前的迫切问题。中国/联合国人口基金第五周期生殖健康/计划生育项目的启动实施，给我市提供了一个难得的机遇。该项目作为我国政府贯彻1994年开罗国际人发大会行动纲领的一个具体行动，其宗旨是通过宣传教育、优质服务和知情选择等综合服务，使广大育龄群众形成科学的生殖健康观念，保障公民生殖健康和生殖权利，鼓励群众按照生育政策自由和负责地生育子女；通过关注青少年和流动人口等弱势群体以及艾滋病防治问题，满足人民群众不断增长的生殖健康需求。项目实施自～年起到～年，为期三年，投入资金折合人民币近240万元。经过反复研讨，我们确立了以实施国际合作项目为契机、引入国际新理念、新方法，树立“以人为本”思想，努力探索和建立以群众的需求为导向、以生殖保健服务为重点、以项目推进为手段的优质服务和项目运作工作思路。

第五周期项目申报成功后，我们按照项目文本要求，把项目工作纳入重要日程，全力启动实施。一是进行基线调查。为了使项目活动贴近群众需求，项目启动之初，我们通过抽样问卷调查等方式对未婚青年、育龄妇女、已婚夫妇等XX名不同人群进行了包括基本情况、生育活动、避孕知识等与生殖健康/计划生育优质服务有关的基线调查。通过调查分析，掌握了育龄群众生殖健康基本知识状况和需求，为制定出符合实际的项目实施方案做好了必要保证。二是成立领导机构。成立了以市长为组长，市委、市政府主管计生工作领导为副组长，卫生、教育、妇联等14个相关部门主要领导为成员的第五周期项目领导小组，在计划生育局设立了项目活动办公室，负责组织和协调项目活动。三是召开动员大会。～年4月，召开了由项目领导小组成员和相关单位参加的全市项目启动大会，制定并下发了《＊＊市生殖健康/计划生育项目实施方案》，明确了项目实施的各阶段目标及具体实施步骤。各乡镇都成立了本级项目领导小组，层层召开动员会，把任务分解落实到了基层。

二、以人为本，项目牵动，开展全方位优质服务

我们从最大限度满足育龄群众的需求出发，努力维护育龄群众的合法权益，以人为本，按照项目文本的要求，切实为他们提供全方位生殖健康/计划生育优质服务。一是宣传活动多样化。结合项目活动，我们推行了建设现代生育文化的“kic计划”（即“知识、观念、习俗”三个英文字母的缩写，内容是“普及计划生育科学知识、树立现代生育观念、形成健康社会习俗”）。利用各级人口学校，组织群众系统学习项目工作目标、任务和生殖保健知识，办班近千期，直接培训育龄群众5万人次以上。全市新上项目喷绘图板14块、生殖保健图板多块，设计制作了10万个印有生殖保健知识的实用型宣传品（如小围裙、小雨散太阳帽、手帕、水杯和台历等）、1.2万份生殖健康/计划生育项目彩色折页和7万份项目宣传单发放给群众。教育局在中小学开设了人口教育和青春期教育课程，组建了“马寅初人口小分队”，积极开展青少年国情国策和性健康教育。宣传、广电、文化等部门协同运作，举办了5次大型宣传咨询活动、3次知识竞赛，设立了“生命科学”电视专栏，宣传生殖健康/计划生育项目知识，宣传艾滋和性病的相关知识，扩大了项目活动的影响。

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办税服务厅规范服务经验交流材料

＊年，我们在局党组的正确领导和各业务科室大力支持下，紧紧围绕年初报告中提出的”千税万税发展是硬税，千计万计人才是首计，千难万难善理者不难”的工作思路，以组织税收为中心，以优质服务为宗旨，以提高素质为主线， ，以工作磨合为重点，以纳税人满意为目标，在管理上做文章，在规范上下功夫。取得了一定的成绩。具体做法是:

一、 准确定位，在有效磨合上寻找切入点。

＊年，随着ctais全面上线，”一窗式”的正式运行，办税服务厅从各分局抽调业务骨干进行重组。所以在人员配合和人机结合上都要进行磨合。为了避免不合理的冲撞，我们根据”球场原则”，一是用资源整合。对每个人的性格特点、专业特长、能力水平以及综合素质，合理定位，使之人尽其用，用尽其才。并且要求每个工作人员在实际工作中熟练使用电脑，把电脑的机械性和人脑的能动性有机结合起来，充分发挥人机合一的整体效益。二是用制度整合。办税服务厅是一个综合机构，也是税务部门展示形象的一个窗口，涉及面广，工作量大，要求高。所以我们要求严守工作时间，尽量做到早上班，迟下班，中午有人值班，节假日派人守班，严格执行请销假制度，工作时间不准闲聊，不准在工作时间在工作地点吃早餐，不准上网聊天，每天值班人员必须提前15分钟上班，负责当天的卫生等日常工作。一切从工作出发，为纳税人搞好服务，确保纳税人来办理涉税事宜时不吃闭门羹，不看生面孔，不坐冷板凳，不走回头路。三是用情感整合，为了充分调动每个工作人员的积极性，把最优质的服务献给纳税人，我们确立了以人为本的思想，讲究人格平等，启动以心换心的爱心工程，内部职工中谁家有困难我们大家帮助解决;谁家老人、小孩生病我们一起去看望;谁家有红白喜事我们全力以赴;谁过生日我们共同庆贺;谁有特殊情况不能上班我们一起帮助完成任务，让每个干部职工充分感受大家庭的温暖。把全部的精力用在工作上，把全部的爱献给纳税人。

二、锁定目标，在服务质量上寻求突破口

办税服务厅的是税务机关向纳税人提供纳税服务的窗口，让纳税人满意是办税厅的工作首选目标。 为了让纳税人在纳税过程中，一看就清楚，一问就明白，一听就舒服，一办就满意，我们在工作中一切从纳税人利益出发，急纳税人之所急，想纳税人之所想，规范操作，文明服务，依法办税，做到八项服务。

1、微笑服务。 接待纳税人要做到用语文明，主动热情，笑脸相迎，态度和蔼。并设置了纳税人休息处，增设了饮水机，用心地为纳税人服务。

2、公开服务。为了让纳税人及时了解税收政策，我们开设了政策公布栏，便于纳税人学习履行;公布办税指南，指导纳税人办税。公开岗位职责，方便纳税办理纳税事宜。公开工作纪律，办税更加透明化。

3、首问服务。对纳税人提出的疑难问题有问必答，耐心讲解，全程指引，直到纳税人满意为止。一般性的问题即时回答，对需要向上级请示的的问题三个工作日内给予答复。

4、限时服务。 为了提高办税效率，我们规定办理税务登记证，只要手续齐全，从录入到打证只能在3分钟内完成，正常购票在 2分钟办理完毕，企业正常申报录入在2分钟之内完成，开具税票在1分钟之内完成。

5、弹性服务。为了方便纳税人，我们规定即使到了下班时间，只要纳税人的涉税事宜未办完，不得擅自离岗。节假日安排有人值班，接待纳税人。

6、承诺服务。为了让纳税人办税更方便更快捷更满意，我们承诺:进一个门，办完全部事，今年八月根据上级精神，推行了“一窗式”的管理模式，纳税人只需在一个窗口就可以将原来需要分别在三个窗口办理的业务一次办完。同时根据表表对比的需要增设了一个比对异常窗口，专门处理纳税人申报数据与金税认证数据不相符的情况，大大提高了办税效率。

7、灵活服务。在实际工作中，经常会遇到一些突发问题，要求灵活处理，比方说停电后不能进入系统，纳税人急需领购发票，我们只要手续健全，先手工将发票卖给纳税人，来电后再输入系统。纳税人来上门缴税，我们先将现金和支票收下，帮纳税人把钱存入银行，然后将开具的税票及时送到纳税人手中。

8、监督服务。为了更好地为纳税人服务，提高服务质量，每个窗口都放有服务指南和意见簿，欢迎广大纳税人提出意见，将我们的服务置于纳税人的监督之下。

三、演好角色，在规范操作上寻探最佳点

1、人机合一，努力追寻有效办法。

由于ctais系统查询功能比较单一，一次性不能查询到领导所需要的各种数据，我们采取了人机结合的办法，用了两天时间组织了10多人将各分局税务主管官员集中输入系统内。同时对每笔企业申报征收的税款用手工方式登记，以便及时了解企业的申缴欠情况。对个体户征收情况，对没有征收点的分局，每月打印一套完整的征收清册并拷贝软盘。这一作法是目前人机结合的最佳办法。

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xx岗优秀个人经验交流发言材料

尊敬的各位领导，青年朋友们：    首先感谢上级团组织给我这样的学习、交流机会，我的发言题目是：抓隐患，促整改，我为集体企业青安岗工作做贡献。    2003年是铝厂二次创业的起步之年，同时也是我们贵铝工贸实业总公司改革、改制、稳定、发展的一年，为用实际行动为总公司2003年各项生产经营任务的顺利完成多做贡献。我厂团支部按照总公司团委要求，在厂党支部的指导下，积极开展青安岗工作，真抓实干，以实际行动为厂及总公司生产经营任务的完成做出了一定的贡献，我作为一名普通的青安岗岗员，在工作中能够出主意，想办法，见行动，在青年安全学习、监督、巡查、整改方面起到积极的带头作用，工作表现和成绩得到了团支部和厂部的一致肯定，现将我的一些做法和体会，向各位领导和青年朋友们作汇报，不足之处，请大家批评，帮助。     一、提高认识，做好宣传，我为做好青安岗工作创造良好氛围     我所在的白云铝工业设备制造厂，是工贸实业总公司的一个下属单位，自主经营，自负盈亏。贵铝改制上市后，生产任务量大幅度萎缩，厂部生产经营形势十分严峻。而没有安全保证的生产，将是不可靠的生产，一旦出了事故，企业干多少产值也补不回来损失。为此，团支部积极为行政排忧解难，主动围绕生产经营工作做文章。在厂领导的重视下，我们积极开展青安岗活动，为企业安全文明生产服好务。作为团支部支委，我积极参加支部青安岗学习、督查活动，并配合支部，组织厂团员青年，按照总公司团委要求，学习党的“十六大”精神，学习“三个代表”重要思想，在学习、巡查、整改过程，我明显感觉到，自己和厂部其他的团员青年的思想政治觉悟都得到了提高。我们团支部中的绝大多数团员青年，都是工贸公司安排就业的中铝贵州企业的厂、分公司职工子女和家属，作为集体职工，我们和贵州铝厂其他单位的正式职工相比，在很多方面还存在差距，但在工贸总公司领导的关心下，在铝工业设备厂领导的帮助下，我们在工贸公司这个大集体里，感受到了集体的温暖。我们决心在贵铝改制后的今天，为工贸的生存、改革、发展发挥自己的聪明才智，多做贡献。我作为支部的宣传委员，为搞好青安岗工作，先后不定期出了数期以安全生产、青安岗知识等主题为内容的专题黑板报，在“安全生产活动月”里张贴了宣传标语，悬挂“安全责任重于泰山”等宣传横幅，形式多样的宣传活动，扩大了宣传效果，营造了良好的青安岗活动氛围，为我厂实现全年安全责任事故为零的目标做出了贡献。    二、抓隐患，促整改，和厂部安全技术员一起做好青年职工的安全教育培训工作     大家都知道，青安岗活动宗旨是确保青工安全文明生产，确保全厂安全生产全年无安全责任事故的发生。作为团支部的支委之一，我和厂部的安全技术员一起，还承担了对团员青年们进行安全培训和安全教育的工作。这项工作说起来简单，但要把工作做细做实，做出成绩，还是很难的。    拿我们厂来说，我们铝工业设备制造厂，主要生产加工的是压力容器，体积庞大，动辄是数十吨的重量，需要人爬上十几米甚至几十米的冷凝罐等容器上进行焊接，工作强度大，技术要求高，安全生产就显得尤为重要。而在全厂72名职工中，团员有10人、青年有24人，青工比例是相当高的，在这种情况下，做好青安岗教育培训工作，防患于未然，意义十分重大。我厂生产涉及铆工、电气焊及多种特种设备、专用机具的应用，这些有不少是特殊工种，须在取得安全操作证的同时，还须取得这一特种作业资格方可上岗操作，这些特种作业人员基本上全是青年职工。厂团支部在党支部的全力支持下，积极搞好青年安全技术培训和考核工作，我和厂部安全技术员一起，作为安全巡查考核小组成员，严格培训，严格考核，用过硬的生产技术知识为保障安全生产打下坚实的基础。2003年，我厂共进行了5批特种作业人员安全教育培训，90%以上人员是35岁以下青工，其中，青年焊工17人次，电工8人次、叉车工5人次、吊车工4人次，青年安全教育培训人数约占全厂职工的1/3，共在安全督察活动中查出安全现场设备隐患13起，整改率达100%，为搞好全厂安全生产工作做出了积极贡献。    以上是我作为一名普通的青年安全监督岗岗员，在自己的工作岗位上所做的一些工作和取得的成绩，离上级团委和厂党支部的要求还有一定的距离，我将在今后的工作中，不断学习，提高自己的业务技能，努力工作，多为企业安全文明生产和取得良好的生产经营成绩做贡献。                              谢谢大家。 《[推荐]岗优秀个人经验交流发言材料

电厂企业文化建设交流材料

水力发电厂作为白龙江梯级开发中的第一座水电站，建成30年来，累计发电312亿度，为地方国民经济发展做出了重要贡献。该厂是个装机只有30万千瓦的老厂，在大唐所属基层企业中微不足道，但在集团公司XX年工作会议上，碧电气势如虹，蝉联了文明单位称号，一举获得一流企业、厂长先进个人等两项殊荣，加上前后获得的集团公司安全生产先进单位、先进基层党组织、财务工作先进单位和多个集团公司青年岗位能手、安全生产先进个人，青年文明号等，所得荣誉在集团公司同等规模企业中冠绝一时，被誉为大唐甘肃公司的“掌上明珠”！XX年11月，集团公司党组成员、副总经理钟俊到水电厂视察时，发出了“你们是大唐甘肃公司最伟大的！”由衷赞许。以上这些优异成绩的取得，在很大程度上得益于该厂多年来致力于企业文化建设所起的重要作用。

一、春风化雨,宣导大唐文化深入人心

水电厂历届领导班子十分重视企业文化建设，作为甘肃省陇南地区企业文化建设的发起者和领军企业，该厂曾成功主办了陇南企业文化建设协会首届和XX年的第十届年会及相关活动。在全厂干部职工不懈努力和共同奋斗下，初步形成了企业文化的基本框架，确立了以“扎根山沟，艰苦奋斗，团结进取，求实开拓”为核心的企业文化精神。XX年，集团公司企业文化紫气东来，以“两型、四化、三个能力”为发展战略和以“心气足、人所旺、风气正”为特征的大唐“同心文化”理念高标准、高品位的提出和在基层的导入，给该厂企业理念、企业行为规范提出了全新的要求。从XX年开始，水电厂以宣导贯彻视觉识别系统为切入点，全面迈入了“大唐号”企业文化建设的快速轨道。

1、加强对企业文化建设的组织领导。调整加强企业文化建设领导机构，全面指导企业文化建设工作。形成以党委主抓，党政工团齐抓共管的大格局。成立了企业文化建设领导小组办公室，设在党委宣传部，主任由宣传部主任兼。

2、加强对企业文化建设宣传工作。在厂刊、广播、电视、网页、宣传橱窗、黑板报等宣传媒体上开展企业文化建设宣传专题专栏，大力营造大唐“同心文化”氛围，做到家喻户晓，造成浩大声势，使“务实和谐、同心跨越”和“心气足、人气旺、风气正”等“同心文化”基本理念深入全厂职工的心中,营造出浓厚的企业文化建设氛围。

3、全面导入并规范使用集团公司企业形象视觉识别系统（vi）。严格按照视觉识别系统要求，制作各类形象标识，扩大覆盖范围：完善了工作服、办公用品及环境识别的vi应用系统导入工作；制作修建了生产厂区和生活区的视觉识别标志物。在系统内外树立集团公司鲜明的整体形象，增强了全体员工对集团公司的向心力和归属感。

4、组织企业文化建设方面的学习与培训。提高员工企业文化认知程度。组织全厂职工学习了集团公司《同心文化手册》；中心组成员定期专题学习研讨企业文化；举办企业文化知识讲座，学习企业文化建设的学习材料等，使企业文化延伸、扩展、扎根到每一个员工的心中，形成上下互动的文化氛围。

5、企业领导的认识程度、重视程度，决定了企业文化建设的优劣，是企业文化建设能否取得成功的关键。厂领导是企业文化建设的倡导者、设计者、组织者，自己率先垂范，身体力行的行动影响和引导员工，促进企业文化建设水平的提高。自XX年以来，厂主要领导多次带队前往珲春电厂等兄弟单位进行企业文化考察取经，加强了与外界的学习交流。

二、塑魂铸魄，凝聚企业“精、气、神”

成功完成大唐企业文化视觉识别系统导入及持续开展《同心文化手册》宣贯，使之扎根于职工的思想深处，进一步上升为群体意识。提高了全厂职工对“大唐”集团的认同感、归属感和作为“大唐”员工的自豪感，营造出“以人为本，求真务实，创新发展”的浓厚工作氛围。推动干部职工思想观念的更新、推动企业管理制度的创新和管理水平的提高。并在大唐同心文化理念大旗的引领下创新发展，同步推进水电厂企业文化理念的深层次思考。根据自身特点，重塑企业精神，提炼和培育企业理念与核心价值观，树立品牌形象，提高职工素质，内和于心、外显于形，初步建成既与大唐企业文化战略相统一，又能体现碧电鲜明特色的“子文化”系统，为企业可持续协调发展提供有力的保证。

1、在集团公司企业文化vi系统基础上，参照兄弟单位的视觉识别手册范本，制作完成了水力发电厂视觉识别（vi）手册（电子版），据此统一规范全厂vi视觉识别系统使用。

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电业局创建学习型企业经验材料

以“三抓”为重点努力创建学习型企业

我们供电企业既是关系国计民生的重要基础产业和公用事业，又是知识和技术密集型行业。因此，社会发展和电力事业的需要，对电力员工的素质和技能要求越来越高。如何提高员工素质，增强企业的竞争力，是摆在企业党组织面前的一项重要任务，也可以说是一个重要课题。我们在实践中，越来越深刻地认识到，当今世界企业间的竞争，本质上是学习力的竞争，学习是竞争力的源泉。于是从XX年开始，我局在建设企业文化的基础上，提出了“创建学习型企业”的口号，并成立了创建学习型企业领导小组和具体负责部门，制订了《建设学习型企业的实施意见》，进一步明确了建设学习型企业的指导思想、总体目标、主要内容、创建途径、工作措施、保障机制等内容。通过近两年来的创建工作，有力地促进了我局各项工作的持续快速发展。XX年全局主要经济技术指标较去年同期有明显增长，全年预计完成售电量40亿千瓦时，比去年同期增长33，跃居全省前五名，跨上了一个新台阶；安全生产实现了持续稳定的局面，全年创三个百日安全无事故记录；优质服务水平显著提升，领导班子建设以及精神文明创建等工作在全省同行业中处于领先地位。先后获得了全国一流供电企业、全国精神文明建设先进单位、全国模范职工之家、全国五四红旗团委等荣誉称号。

现将我局创建学习型企业的主要工作交流汇报如下：

二是抓员工培训。学习型组织强调的是团队学习，提倡的是人人参与。我局根据不同员工岗位职责的要求，分层次、有针对性地开展各种培训，有力地提高了员工队伍的整体素质。

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公司工会工作做法经验汇报材料

一、民心是杆秤

作为一名区基层工会主席，我时刻想到的就是职工群众的切身利益，细心的去捕捉职工的心声，用真情回报各级领导和广大职工。在最基层的地方，没人听你说“官话”，必须一件一件地为职工办实事、做好事、解难事。我们要做的，就是要好好打造工会工作的品牌，把工会真正建设成职工最温暖的家。

我和我的同事们坚持深入基层职工家里，倾听职工的呼声和要求，为他们解决生产、生活中的实际困难。，我们共走访慰问了困难职工110户，组织全局干部职工参加各类捐款20余万元。在我们工会，凡是有职工生病住院，我们工会干部都会去探望；凡是离退休工会干部过生日，我们都会去参加；凡是基层有患重大疾病的特困职工，我们都会尽所能组织全局干部职工捐款献爱心。

去年，基层工会某职工因患重病需进行手术，但手术费用高达10余万元，可家中积蓄加上亲朋好友借来的钱远远不足手术费用，病者亲人愁得火急火燎。当我们得知情况后，启动应急帮扶机制，特批帮扶资金元，同时，组织发动区城建局及基层单位干部和职工进行捐款，两天时间，筹集资金2万余元，在最短的时间帮助该职工凑齐了手术费，使他手术得以顺利进行。事后，该职工及家人逢人便说：“没有工会组织的关怀，我们全家就度不过那个坎儿。”我们用实实在在的行动温暖着职工的心，我们工会因此被广大职工视为“职工之家”，我也被大家亲切地称呼为“职工群众的贴心人”。

职工群众的事情无小事，只要我们带着责任，用一颗感恩的心、奉献的心为职工服务，把服务职工、帮扶职工作为我们工作的出发点和落脚点，这样才能得到职工的信赖和支持。

我也深深感到，民心是杆秤，他可以称出一名工会干部在基层职工群众心目中的份量。

二、职工的代言人

“从事工会工作，必须要有锲而不舍、真抓实干的精神，要真正把职工群众当成自己的兄弟姐妹，在‘心’上做文章”才能得到职工群众的认可。那么如何关心职工群众的生活，维护好职工群众的切身利益，保持正常和谐的劳资关系，这也是我在工作中积极探索、实践的课题。

去年，是我区建筑行业开展工资集体协商工作的第一年，也是我担任区建筑企业工会联合会工会主席的第一年。我上任后不久，便接到了在建筑行业开展工资集体协商的重点工作任务。当我初听到建筑企业、工资集体协商这个词汇时，满脑子全都是问号。因为建筑企业多半是民营企业，法人代表个个都是大老板，资产都在数千万甚至数亿元。平时接触都很难，别说代表建筑工人同他们协商工资了。于是我带着各种各样的理由找到区总工会的领导，将困难说了一大通，表明此项工作难度之大无法胜任。区总工会领导耐心地将开展工资集体协商工作的意义和重点以及措施方法等与我进行了详实的交流。我又通过进一步的学习有关政策。深感作为一名建筑工会联合会主席的责任重大。特别是在新形势下维护好农民工的合法权益更不能懈怠。

4月，区建筑工会联合会召开了工资集体协商工作会议，同时给建筑企业下发了工资集体协商要约书，并要求各企业工会主席必须做好工资集体协商宣传动员工作，制定出切实可行的方案措施。针对建筑企业的特点，我决定从两方面工作入手，第一以上带下，以建筑企业工会联合会带动各建筑企业工会，由建筑企业工会带动全体职工；第二以点带面，以部分建筑企业协商成功模式带动其他建筑企业开展工资集体协商。我多次组织各建筑工会主席进行工资集体协商业务培训，同时向建筑企业职工发放宣传资料。为了尽快使工作初见成效，我主动与18家建筑企业老总联系，结果仅两家企业老总有诚意的接待了我，我便以这两家企业为突破点，从而带动其他企业顺利开展协商工作。我们成功的与两家企业签定工资协商协议后，又转向更加艰巨的战场。由于这两家企业给我足够的经验力量，也坚定了我完成此项工作的决心和信心。

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客户感知在通信行业客户服务中重要性交流

一、什么是客户感知？

客户感知，即：客户服务接触(service encounter)，是客户用来进行产品体验、比较等多种感性认知的综合。

客户感知包括目标产品和相关服务的品牌形象（产品和营销）、功能效用、质量保证、使用价值、售后保障、消费成本（直接成本和间接成本）等。服务（产品和营销）质量很大程度上取决于客户感知，客户感知又以服务接触能力为基础。

简言之，客户感知就是客户从关注产品、使用产品、接受产品售后服务等全过程中的心理感受。

二、影响客户感知的主要因素

（一）网络质量的稳定性。为改善移动信号的覆盖质量增加了大量的基站，但运营商的网络优化赶不上城市建设环境的变化。野外基站设备被盗、损坏现象严重，造成基站退服的现象不断发生。通话中断、声音时好时坏、无法接通的情况时有发生。通话质量的稳定性影响客户的感知。

（二）广告宣传的真实性。真实的广告宣传对树立公司形象、拓展产品市场、促进业务发展等方面确能起到积极作用，言过其实的报道会造成客户高期望换来高失望，只能是欺骗客户感情，损害公司形象，最终受害的还是公司自身的利益。期望与失望影响客户感知。

（三）营销服务的认同性。目前，各通信运营商逐步建立了以自有营业厅为主，社会代理厅、网上营业厅、掌上营业厅和电话营业厅为补充，724小时客服热线服务支撑的营销服务网络。各运营商还成立了集团客户服务机构，为行业客户、重要客户提供专门的上门服务，这些都极大的方便了广大客户。中国联通率先推出的低柜台服务，中国移动提出的“沟通从心开始”，拉近了运营商与客户之间的距离。但营业人员的态度、业务受理效率、投诉处理满意度等影响客户感知。

（四）服务流程的通畅性。互联网的发展带动了家庭宽带的发展，潜在市场很大，运营商为抢得一席之地投入大量的人力物力，但在客户申办业务时却存在这样的现象，前台受理完成后却得不到及时开通，甚至工作人员会直接告诉客户没有线路资源，需要等待，但往往找个关系很快就开通了；固话障碍受理不能在承诺的时限内完成的情况也时有发生；客户投诉处理过程中的职责不清，投诉问题长时间得不到答复或解决的情况也屡见不鲜等。服务流程不畅影响客户感知。

三、如何提升客户感知？

（一）改善通信网络质量是提升客户感知的基础。提升网络运行质量的稳定性，一是要坚决地克服重建设轻维护的思想，充分认识维护创造效益的经营理念。二是加强网络优化队伍建设，合理配备网优人员使之与网络规模相匹配。三是加大网优人员的培训力度，使其技术能力能够适应网络优化的要求。四是把网络测试指标与客户感知结合起来，把网络测试数据与客户投诉统计数据对比分析，从中找出网络质量影响客户感知的因素加以改善。

（二）改进服务质量评价体系，解决好客户投诉的热点、难点问题是提升客户感知的关键点。客户感知是一个非常复杂的问题，大致可以分为两个层面，物质的和精神的，而且受情绪的影响比较大。要想了解客户对服务质量的感知，最好能让客户说出真心话，一是建立一个开放的、透明的服务质量监督平台，让客户能够便捷地参与对运营商的服务质量监督评价，采用设立物质的和精神的奖励，聘请特邀服务质量监督员等方式，让更多的客户参与服务质量监督评价。二是采用先进的技术手段建立客户服务质量分析系统，重视数据的采集、分析和应用，逐步建立分析应用模型，减少人为因素的影响。三是及时解决客户投诉的热点难点问题。

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如何做一名好员工

如何做一个好员工？相信广大的打工者们都想过这个问题，而且很多人也在谈论这个话题，也有许多人根据自己多年的工作生活而总结出一些经验，更有许多专家学者也给出过他们专业的答案。笔者也对此话题做过一些研究，看过许多人给出的答案，大多数都是说：要敬业爱岗，具备优良的道德品行，勤奋刻苦，不断学习创新……等等，这些都说的对。不过，这些都是说如何“做”一个好员工，做都是一些具体的动作或行为，在这里笔者想表达的是如何成为企业的一名好员工，重点在于如何“成为”，“成为”既包括了动作和行为，同时也包含了思想和精神……等等一切手法。

当今社会，市场竞争日益激烈，企业的竞争也逐步白热化。而企业的竞争就是人才的竞争，人才是企业的根本，是企业最宝贵的资源，企业员工的优秀与否，已经成为企业生存与发展的决定因素，在很大程度上影响着企业的成败，这就对企业员工提出了高的要求，同时给企业的好员工、优秀员工们创造了一个发展的机遇。那么如何成为企业的一名好员工？笔者在此仅发表一下自己的看法。

一、正确认识自己，了解自己的使命和职责。

在企业中，正确的认识自己，了解自己的使命和职责是开展一切工作的前提和必要条件，同时也是成为一个好员工最基本的要求，对自己使命和职责都不了解，怎么能去做好自己份内的事呢？通常的企业，在新员工一进入企业时，就会至少有一个简单的入职培训，会告诉该新来的员工，他的工作职责和权责范围，通俗的说就是该做什么，不该做什么。通过这样的入职培训，确实能让新员工了解到自己岗位的职责，但是也有很多员工不是很明确，就算明确了职责，但对于使命还是不清楚。所以，对于使命就要求员工自己要能理解和明确，不明确的话可以考虑寻求上司的帮助，或者寻求同事的帮助，不过最好还是自己能够正确认识自己，分析自己岗位的工作，了解自己的使命和职责。另外，在了解自己的使命和职责时，才能更好的做到不推卸责任，在中国广大中小企业中，推卸责任是一个很严重的问题。

在笔者做过的许多企业管理变革中，对于企业的各部门、各岗位的使命和职责，一般都是在前期就要制定和明确的，这样才有利于各部门、各岗位员工明确自己的岗位职责和权限，明白自己的使命和目标，更利于其正确开展自己的工作，从而更有利于管理变革的成功，利于企业管理水平的提升，但是，到目前为止还有许多中小企业在这方面做的都不够。

二、树立“自律”、“他律”的思想和行为习惯。

一般来说，人的智力相差并不大，工作效率的高低往往取决于是否具有“自律”的思想和行为习惯。“自律”简单的说就是“自我控制”， 当受到来自外界刺激或不利环境影响时，要学会自我控制和调节自己的情绪，要自我控制自己的思想和行为，控制自己，提升自己。只有学会自我控制，才能在任何场合和环境下，不受外界因素的影响，做好自己的工作，达到“自律”的目的。另外，在所有企业中，都会有“他律”的情况存在，“他律”即是企业的规章制度等等。做为企业的员工，要正确认识“他律”的客观公正性，正确的认识和对待“他律”，这是大家共同遵守的东西，是维持一个团队所必不可少的。所以“自律”在很大程度上是影响工作成败的关键，“他律”是保证组织职能团结和谐的有利保障，在企业管理的观点来说，“自律”是企业无形的文化，“他律”是企业有形的制度，对于企业，要形成无形文化和有形制度的结合，对于企业的员工——个人，要树立“自律” 和“他律”的思想和行为习惯。

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期中工作总结交流材料

各位领导，同仁大家下午好！

本学期第一次大型考试及相应的评比工作已落下帷幕，我所担任的九年级两个班的物理成绩在全县11所中学中暂居第四，承蒙领导信任，大家抬举，让我这个紧紧只有两年教龄的青年教师上台交流，实感惭愧。同时，面对、三所物理人均分80以上的学校，顿感压力重重。为提高成绩，求得发展与进步，特将自己本学期在教学中所做的工作及方法如实汇报，疏漏与不当之处，望同仁们不吝赐教。

一、总结经验，汲取教训，认真规划。

带过一届初三，才知道带初三的不易。由于初三毕业会考的成绩高低直接影响着外界对学校教育教学质量的评价，关系着学校的声誉，近年来全县大多数中学都把最富经验或最优秀的教师放在初三年级组，导致初三教师普遍功底扎实，竞争激烈。通过上学年的较量，我深深地感觉到自己在教学上还差的很远，要想在竞争中站稳脚跟，求得生存就需要从根本上总结自己，改进理念，学习借鉴成功的方法与经验。开学初，我花了一些时间认真的翻看了教材，计算了课时，详细的规划了本学期的教学进度。凭着自己对教材了的了解，考点的把握，对学生学习情况的掌握，特地对一些重要的单元，重要的课程，进行了授课时间的增加,相印的缩小了某些课程的课时数。例如：第十三章比热容一课，我设计了3节正课， 4节辅导。其中：一节实验，一节理论，一节计算，利用辅导为学生集中解决易错的知识点，并从各种题型入手，展开对学生答题技巧的训练，重点归纳与比热容有关的4个公式，一大方程，筛选相应的经典题型进行练习，当堂布置，当堂完成，跟踪学生的解题过程，及时纠正。通过这一系列的工作，目前这一届学生对于热学计算的能力较上一届有大幅度的提升，本次考试，14分综合应用题人均得了10.58分，得分率达到75.6%，满分率38.2%。按照这样的方法，我对14章的热机效率，15章的串并联电流规律进行了局部规划，课时调整，重点突破。

二、扩充素材，改进教法，提升兴趣。

众所周知，兴趣是学生学习最好的老师。但是，请相信学生绝对平白无故的喜欢某一门课程。我始终坚信，任何一门课程都有其独特的魅力所在，而如何挖掘课程、知识本身存在的魅力是我们教师致力于教学研究必不可少的环节。初中阶段的物理对学生的理解力，记忆力，想象力，计算能力，归纳总结能力的要求确实很高，历届学生中总有很多学生会说物理很难，因为难，所以听不懂；因为难，所以容易出错；因为难，所以极少体会到学习成功的乐趣。我从很多学生的身上感觉到了他们对物理的恐惧。读100条建议的时候，我渐渐感觉到苏氏作为一名教育大家，也在不断地尝试着如何激起学生对学习的兴趣。例如他所提倡的有效脑力劳动，阅读，超大纲，思维课、学习愿望的养成等等其实都渗透着激励学生学习兴趣的问题。用思考、情感、创造、游戏的光芒来照亮学生的学习，那么学习将成为一件有趣的，引人入胜的事情-----这句话我很认同。

所以，我找了一些海内外名人，物理学家，科学家，发明家的故事记到自己的头脑里，课前课后，穿插的讲给学生，以激励学生成功的愿望，让课堂不在那么单调乏味.同时，留心周围的事物与教材知识的联系，以便讲到某一知识点的时候可以多举一些有趣的生活实例，引发学生思考，鼓励学生交流发言，强化学生的思维训练。另外,以实验增强趣味性.利用现有条件，努力的改进实验的可操作性，为学生做大量的演示实验，直观的再现物理情景、现象，让学生能看到，能想到。组织学生进行分组实验，强调方法步骤，为学生搭建动手操作的平台，精讲研究方法，科学严谨评析数据，总结规律和结论，强化应用与记忆，让学生感受科学研究的乐趣。半学期以来，按照实验规划，实施了9次演示实验，6次分组实验，提高了学生学习兴趣，积累了一些实验课教学的经验，收到了一定的实效。本次考试，最易失分的实验探究题人均：18.85分，得分率突破70%。

三、研究学生，对症下药，辅中补差。

合格率占了结构分的60%，要提高成绩合格率是关键。我把每次考试的成绩收集起来，对照成绩表锁定50-65的学生和50分的学生进行观察，查看他们的作业，课堂表现，试卷，了解他们在班级里其他科目，如数学，语文的学习情况，家庭情况，分析他们成绩差的主要原因，并对这些学生进行分类，思考帮助解决的办法。其中：基础类的有：9人，思想类有：6人，习惯类：12人。对基础类的学生：额外布置作业，定期检查，补欠账。对思想类的学生进行适当的思想教育。对习惯类的学生，严格要求，加大管理和惩戒力度。对中游学生加大鼓励和表扬，增加展示机会。

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信息舆情调研经验交流材料

信息舆情调研工作现场经验交流发言材料

xx区是我市的第一批省级社会舆情直报点。近年来，我们在省、市委宣传部的正确领导下，坚持把“反映社情民意，服务工作大局”作为舆情工作的着力点，畅通舆情信息汇集渠道、加强舆情信息综合分析、扩大舆情信息涵盖范围，社会舆情工作取得了一定成绩，先后于x年度和x年度两次荣获省宣传系统社会舆情工作先进单位。去年，我们上报省委宣传部舆情信息总量达到x余篇，被中宣部和省委宣传部采用近xx篇，受到领导批示x篇。今年上半年，我们上报省委宣传部舆情信息xx余篇，深度分析类舆情信息xx篇，受到领导批示x篇。

一、创新工作机制，完善舆情信息汇集网络

做好社会舆情工作，必须有一个良好的工作机制和完善的信息汇集网络。在工作中，我们从完善网络、健全制度和机制入手，为舆情信息工作提供坚实的基础。

x、加强舆情信息网络建设。一是完善了区（区直单位）、乡（办事处）、村（社区）三级舆情信息收集网络，各基层单位均配备一名专（兼）职的社会舆情信息员，并要求每名舆情信息员x个月至少报送x篇舆情信息。二是从社区和农村中选择部分责任心强、有一定文字功底和较强分析能力的居民群众，设立基层“社会舆情中心户”，并对他们进行登记建档，由他们每周反馈一次所在地群众的思想动态。目前，已确定“社会舆情中心户”x余户，实现了对全区所有社区和农村全覆盖。三是从不同行业选择代表，建立企业舆情信息联络员，由他们报送企业职工的舆情动态。通过在这三个层次的人群中设立舆情工作人员，构建了一个纵向到底、横向到边的舆情信息汇集网络，使收集舆情信息的触角更加灵敏，保证我们能够在第一时间了解到各阶层群众的思想动态。

x、建立健全工作制度。一是坚持每周一次的舆情分析例会制度。区委宣传部部务会坚持每周研究分析社会舆情工作，对报送要点、篇目进行安排。二是落实各项管理制度。建立健全了基层舆情信息员管理和培训办法、舆情信息需求要点通报制度、舆情信息工作百分考核制度等一系列行之有效的舆情工作管理制度，对基层单位舆情信息工作的人员配备、报送数量、报送标准提出明确要求。三是加大奖惩力度。每月通过《邯山报》对各单位上报舆情数量进行通报，对年度舆情信息工作突出的中心户，给予免费订阅党报党刊的奖励。

x、开展定期会商。为保证各级舆情信息工作人员能够及时了解当前的形势和上级关注的重点，充分掌握基层各界群众的思想动态，我们开展了社会舆情工作定期会商活动。每月定期组织全区的舆情信息员、联络员和基层的舆情信息骨干,一起分析社会舆情走向和当前热点，开展形势政策教育，传达近期舆情信息需求重点，交流开展舆情工作的经验，大大提高了基层舆情信息工作人员的政治敏锐性和业务水平。

二、丰富报送内容，不断拓宽舆情收集范围

随着领导决策需求的多样化，舆情信息需求范围和内容日益扩大。为此，我们不断创新舆情工作手段，拓宽舆情收集范围。一是加强网上舆情收集。专门安装了宽带网络设备，把每天x：到x：作为上网收集舆情信息的专用时间，优先保证舆情工作对网络的使用。通过网上收集舆情，可以及时掌握国内外重大事件的来龙去脉和群众对一些重大问题的看法，为撰写上报舆情信息提供了大量的信息素材。如今年上半年，我们综合网上一些有关中日关系问题的信息，就理性处理中日关系撰写了一系列舆情，收到较好效果。二是畅通社情民意反映渠道。在全省率先开展了“市民论坛”活动，围绕广大市民关注的话题，定期组织各界居民群众与相关部门进行面对面的交流，听取他们的意见和建议。目前，已举办论坛场，收到居民意见和建议x余条。另外，我们还通过在社区设立“零距离信箱”、“社情民意工作室”、“社情民意专线”以及开展党群干群“情感沟通日”活动等新形式，方便居民群众反馈意见和建议。对收集到的问题和建议，进行认真梳理，总结出居民关切的xx大类问题x余条，这些建议为撰写舆情信息提供了大量素材。三是组织问卷调查。针对中央、省、市、区委关注的问题，组织开展街头问卷调查，对调查结果进行定性和定量分析，为领导的下一步决策提供参考。如在创建文明城区活动中，我们在全区组织了创建文明城区活动问卷调查活动，发放调查问卷份，从创建活动的组织情况、知晓率、参与状况、创建效果等方面，对居民进行调查，了解居民对创建活动的满意度，并根据调查结果撰写了对创建工作的分析报告，为领导推动创建工作提供了重要参考。

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师德标兵、骨干教师表彰大会交流材料

---教书育人，我快乐着

我叫吴慈玉，来自零阳镇一完小，现任学校少先队总辅导员，任教一年级品德与生活，兼任心理咨询老师。从教20年以来，我深刻地体会到一个人的价值不在于如何突出地表现“自我”，而在于为了他人，为了大众的利益而真诚地奉献“自我”。为此，我始终以教育先贤陶行知先生的“千教万教教人求真，千学万学学做真人”为座右铭，无论是在偏僻简陋的乡村小学担任复式班教学，还是任职于条件优越的城镇完小，我都能保持一个正常的心态，自觉加强自己的思想理论修养，不断提高自身的专业素质，做到了快乐学习，快乐工作，与孩子们一道愉悦成长。

首先，我时刻要求自己做一个富有爱心扎实肯干的人

作为学校少先队总辅导员，我一向关爱弱势儿童群体。多年来，班上的哪些孩子家庭特别困难，哪个中队的单亲家庭孩子多，哪个中队的留守儿童多，我都有一本“清官册”。每年的“3•8”、“9•8”助学日，我都会精心组织一些捐助活动，把温暖及时地送给那些需要关爱的孩子。

在工作中我时刻要求自己做少先队员最好的朋友，做他们自主自立的参谋，做他们集体进步的向导。为了加强行为习惯的养成教育，提高孩子们的“五自”能力，每学期我都成功地组织开展了“城乡儿童手拉手”、“节能减排我能行”、“书香溢校园”、“告别网吧”签字仪式、“健康上网，高效学习”等各种形式的宣教活动，组织各中队长期开展了“每周一言”征评和“每周一星”评选活动。“雏鹰假日小队”活动中，我带领孩子们去植树，去街头巷尾宣传《语言文字法》，开展“啄木鸟”错别字大搜寻，配合团县委开展“平安满意在张家界”十一黄金周志愿者服务和“学雷锋、树新风、促和谐”活动，仅一完小这个大家庭生机盎然，更使爱国主义、集体主义与社会主义教育在活动中得以深化。

五年级272班的孟松填是一个留守儿童，比较贪玩，“小错误不断”，有一次居然“挪用”了伙食费去买零食。我与中队辅导员卓老师多次与他交流沟通，上门家访，均效果不佳。后来我有意识地安排他参加联谊学校之间开展的体验活动，让他亲身体验劳动的艰辛与快乐。活动中孩子感悟很深，进步很快，现在变得格外懂事。

一向来，我特别注重队干部的培养，耐心引导他们学会处理、协调各方面的关系，高标准开展工作。在我的精心培养下，一大批表现优秀的学生干部脱颖而出。唐锐燕、文丹等同学参加故事演讲比赛曾先后获县级特等奖、市级一等奖；李蒙、戴鑫、朱弘愿等队员参加“和谐湖南”美文朗诵荣获省级金奖；李蒙、廖斯源、文丹等队员先后被评为张家界市“红领巾小记者、小导游”；李蒙同学被评为张家界市XX年“十一”黄金周优秀志愿者。

其次，我时刻要求自己做一个潜心投入的研究型教育工作者

每一个孩子都有自己的个性，分数并不是评价孩子的唯一标准，我期待所有的孩子都能发挥最大的潜能，张扬个性，健康成才。这份期待与渴望，激励着我不断地学习。

白天，教学工作之余，我忙于了解各中队的工作情况，倾听队员们的心声。晚上，我常常挑灯夜战，寻找着创新少先队工作的灵感，徜徉在工作的快乐中。我不但向书本、网络学习，还积极参加省、市辅导员培训班，主动向各地有经验的辅导员老师请教，老辅导员高兴红、魏炯，“多面手”团队干部陈娟、林芳，名优教师杜修银、姜涛等都是我赶学比超的榜样。

为了使学校少先队工作能够创出品牌，形成特色，10多年中，我带领中队辅导员以“创新新时期的少先队工作”为主题开展了一系列课题研究活动。其中，《在新课程理念下构建师生互动共同发展教育模式的研究》、《亲子共创学习型家庭与家庭教育创新的研究》、《贫困地区示范校示范方式及作用的研究》以及《校本课程开发建设与应用的研究》等多个课题的实验与研究均按期结题。XX年，我组织校内、外辅导员很好地承担了省级规划课题《新时代背景下少先队系列活动探讨》的实验与研究工作。3年多时间，课题组成员认真制定工作方案，精心设计和开展了一系列丰富多彩的班队活动，并通过综合分析归纳，先后整理出了300余份案例、反思和感悟文章，使少先队活动更加具有系统性、条理性、针对性和实效性，教育效果非常明显。

作为一名青年教师，我热爱少先队工作，也时刻勉励自己在教学中要锐意进取，精益求精。每学期我都主动、认真地承担各种研究课、公开课。我所执教的《祖国在腾飞》、《帮帮残疾人》等思品课和《家庭中的感恩教育》家函录相课均获省一等奖。在学校每年面向全县举办的“教学研究开放周”活动中，我先后执教《多彩的民族风情》、《我的开心日历》等课，其全新的课程理念，精湛的授课技巧，赢得了领导和同仁的高度评价。

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数学听课心得体会

为了改进教学方法，提高教学效益，本学期，县数学教研组开展了组内的外出听课活动。到我校听了一个数学教师的一节数学课，课后大家都能诚恳地给授课的老师提出意见和建议，也谈自己的收获。现就谈谈自己听课后的一些心得体会

1.要精心设计课堂教学

教学设计是老师为达到预期教学目的，按照教学规律，对教学活动进行系统规划的过程。从该教师的课堂教学中，我们能感受到教师的准备不是相当充分的。从基础知识目标、思想教育目标到能力目标，都不能体现了以人为本的学生发展观。因此，我们应精心设计每一节数学课，尤其对基本概念和基本技能的处理都要进行精心的设计

2.教学过程要精致

从该授课教师的教学过程来看，没有经过精心的准备。我们在讲课时从导入新课到布置作业课后小结，每一句话都要很精炼、每一个问题的设置都要恰到好处、板书也应充分体现数学知识的结构体系。每位教师都应根据自己学生的知识水平、认知能力精心设计教学的各个环节，在知识深难度的把握上处理要得当，做到突出重点,突破难点

3.要注重知识的传授与能力的培养相结合

当今中考命题的命题指导原则是，有利于高校对人才的选拔，确立了“以能力立意”的命题指导思想，这就加大了对能力的考查，为此各位老师在教学过程中特别注意了这个问题：在了解基础知识的基础上，提出问题让学生思考，指导学生去归纳、去概括、去总结，让学生先于教师得出结论，从而达到在传授知识的基础上使学生的能力得到培养的目的。