员工培训怎么开场【合集20篇】

专业销售技能培训协议书

编号：

甲方：

乙方：

为了帮助乙方学习专业销售技能，并获得推荐的工作，经甲、乙双方协商，达成如下培训协议：

一、乙方自愿到甲方学习，并愿意遵守相关的管理规章制度；

二、乙方培训期间必须严格按照教学要求学完全部课时并参加实践活动，经考核合格方予以结业并发给相应的证书及100%安排就业；

三、学员结业必须在甲方签约的企业中选择就业单位，并与其签订相应的劳动合同，同时必须保证工作一定的期限（一般为一年）；

四、学员入学时需交纳书籍资料费?元，档案管理费?元，住宿费用?元，共计?元；

五、由于本培训中心实行免学费培训，学员报名时必须交纳培训就业保证金元；

六、学员学费?元由企业代垫交纳，学员同意在企业工作后的所得收入里扣除；

七、学员结业后如果不服从推荐分配到我们签约企业工作或者自行寻找工作被视为违约，必须补交培训费用元且不退还保证金?元；

八、如学员中途退学，将补交相应的学费，标准为?元/天；其他已收取费用概不退还；

九、学员在校期间请遵守各项管理制度，如违章违规发生安全责任事故由学员自行负责；

十、利益保障

1、如果学员在规定时间内没有按照标准考核合格并被企业录用，学员可以免学费在下一班继续学习，直到培训考核合格被企业录用为止；

2、学员在培训及实习期间参与业务实践产生业绩的，培训机构将给予适当的奖励；

3、学员在学习期间表现特别优秀的将获得企业赞助的奖学金；

4、培训机构将协助学员与企业签订劳动合同，并保证学员获得一定的收入保障；

十一、保证金相关规定

1、由于学员学费由企业垫付，培训中心保证学员100%?就业，学员在入学时必须交纳就业保证金?元；

2、学员完成全部培训项目，经过考核合格结业，并顺利被签约企业录用，且在一个月内表现良好，没有违规_____行为的，培训中心将全额退还保证金；

3、学员出现以下情况，将不予退还保证金：

a、由于自身原因中途退学的；

b、由于严重违反培训中心纪律被开除的；

c、没有通过考核合格又不愿意继续学习的；

d、不服从在签约企业推荐就业的；

e、在签约企业工作一月内有违规_____行为的；

十二、培训中心为学员提供以下超值服务：

3、学员在工作企业遇到困难或者发生劳务纠纷，可以报告培训中心出面协调解决；

4、学员进入中心的_____库并进入网站数据库，接受后续的长期跟踪服务；

5、表现优秀的学员将纳入中心的猎头服务，由中心负责安排获得更好发展空间的工作职位；

十三、本协议甲乙双方各执一份，未尽事宜另行协商解决。

甲?方（盖章）：乙?方（盖章）：

代表人（签字）：代表人（签字）：

年?月?日年?月?日

在大学刚毕业的这半年里，我参加村官工作培训，以下是参加本次培训的心得体会：

一、具备的最基本的素质

要想获取更多的知识，更快的获得成功，我们更应该抱着“不耻下问”的谦虚谨慎的态度学习。如果一个人总是目空一切，高高在上，总以为自己什么都会，总不把别人放在眼里，那这个人是不可能获得成功的，就算是成功也不会被别人认可。在工作中，如果我们抱着谦虚的态度对待人和事，往往会发现，我们的人际关系会更好，这样也会让我们更地开展工作。

二、分配时间，定位人生

怎样既能把各项工作做得很好，又有充足的时间休息呢?这就要求我们的分配自己的时间，明确自己要干的事情哪些是重要的和紧急的，哪些是不重要和不紧急的。著名的企业家余世维先生曾就时间如何管理谈到：“我们可以把要做的事情分为四类：第一类是既重要又紧急;第二类是重要但不紧急;第三类是不重要但紧急;第四类是既不重要又不紧急。”当明确了这些事情的主次关系时，你就懂得如何分配时间了。人的精力是有限的，你不可能把所有的事情都做完，我们要有选择地有针对性地做，这样既能把工作做好，又有时间休息。

每个人都有自己的理想，并且希未来的某一天能实现它。但是，理想与现实之间总存在一些差距。那我们该如何实现呢?的人生定位是我们实现理想的重要的一步。特别是我们选调生，对自己的职业生涯作一个的人生定位显得更加重要。只有明确自己的人生定位，干起工作来才有效率......

新员工入职培训学习心得

【新员工入职培训学习心得】

我是来自办公室的新员工，很高兴有机会能够在这里和大家交流入职培训的心得体会。

我是今年7月研究生毕业后进入公司工作的，能够成为一名中水电人让我感到非常荣幸!虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有手把手帮助我熟悉业务的同事，他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变;这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩!能够在这样的公司工作，我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现!我为自己当初的决定而庆幸，我会永远做一个忠诚的中水电人，用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献!

这次培训虽然也只有短短的五天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰。

首先，我受到了精神上的洗礼。担任这次培训主讲人的或是公司领导，或是部门领导，他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且无论是公司领导还是部门领导，为了这次培训他们无不作了精心的准备，那一本本厚厚的讲稿、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富!有这种经验作为指导、有这种精神作为支撑，我们还愁做不好自己的工作吗?

其次，我得到了知识上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天陆总的报告高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状及未来发展战略，使我对公司的发展史有了更全面的认识，更坚定了我作为一名中水电人的自豪感与归属感;昨天王书记的报告紧扣企业文化建设的主题，做了言简意赅的讲解，使我对企业文化建设在公司发展中的重要作用有了更深刻的理解，更坚定了我发挥专业特长为企业文化建设出一点力的决心;而其他各位领导的讲课则紧扣公司的各项主营业务，作了细致详尽的讲解，使我对公司的各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向。我相信这种知识的收获会成为我今后更好地开展工作的基础!

第三，我感到了一种情谊上的满足。通过这次培训我认识了更多的新同事，因更感到亲切，家的感觉更加强烈。我想我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是“中水电人”。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为公司未来的发展创造新的业绩、为“中水电人”增添新的荣誉!

能够通过短短五天的培训让我有如此多的收获，这离不开公司各级领导的关怀，也离不开人力资源部的精心安排，在此，请允许我代表所有新员工对您们表示衷心的感谢!

五天的培训虽然结束了，但是我们的工作才刚刚开始。如何更好地开展工作应该是我们当下思考的核心问题。下面我仅提出以下几点与各位新同事共勉：

1、尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境

从学校到社会是一个大的转变，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们

逃避的借口。今天我们坐这里，我们就应该明白，我们的身份不再是学生，而是一名公司职员，我们就应该改变作为一名学生自由散漫，熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。

2、着力培养忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识

在培训的第一天，陆总就向我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是因为我们爱这个公司，公司给予我们也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此，我们应该怀着一颗感恩的心来工作，把对公司的忠诚放在第一位;要敢担责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断创造优秀的业绩，以此来证明自己的忠诚。

3、时刻谦虚谨慎、虚心学习，尽快熟悉本职工作

作为刚走出校门的学生，我们多的是理论知识、少的是实践经验。因此，在新的工作岗

位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司的前辈学习;要善于从小事做起，通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。

未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有公司各位前辈的悉心帮助，有我们自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于“中水电人”的工作业绩!

亲爱的各位同事，让我们携起手来，为了公司也为了自己更加美好的明天而努力奋斗!

【新员工入职培训学习心得体会】

短暂的一周培训结束了，然而留给我们的启发及思考却刚刚开始。借此机会来谈谈我的培训心得并提出一些建议。

培训第一天，7月8日早上，一群充满朝气活力的新员工相聚在院办公楼13楼第一会议室，至此拉开了培训的序幕。从大家的自我介绍中，我们相互了解了对方，并从中看出了大家的激情、团结以及为院发展做贡献的决心;从吴院长的讲话中，我更加深刻的认识了院发展历程以及光辉业绩，从中看出武汉院蓬勃的生命力及美好的前景，从吴院长的希望和要求中，我们明白自己身上的责任及发展的方向，这也必将激励我们在以后的工作中更加努力，为院作出更大的贡献。从余主任的对院发展战略规划的演讲中，我们明白了院的发展战略及方向;从钟主任的讲解中，我了解到员工职业发展路径以及福利待遇、职称评定等与自己息息相关的事情。

培训第二天，无论是于主任的讲解还是曹主任的讲解都是从设计方面来阐述的，从中我们明白了设计工程及各专业之间协调的重要性，加深了对设计工程及设计理念的理解，更重要的是让我们明白了质量是一个企业生存的根本，无形中向我们敲响警钟：在以后的设计中谨慎、细心、把质量放在第一位。

培训第三天，全天内容为揭老师讲授的项目管理，从中不但使我们学习到一些简单的项目管理知识，也让我们知道项目管理人才培养的迫切性和重要性。使我们明白要成为一个复合型的人才，只懂得设计是远远不够的，还要在工作中培养自己项目管理的能力。所以通过这样聘请社会上一些知名的人士来讲授意义重大。

培训第四天，从周总的讲解中，我们更加明确了学生与职业人士的不同，明确了如何从学生时代尽快走上工作岗位，适应工作岗位，最重要的是他提出树立目标的重要性，有了目标才有了努力的方向，工作的激情，这些都将牢记于心。另外张主任的讲解使我们明白了院信息化发展的过程和方向，这些都使我们更快地适应院工作环境。

培训第五天，从财务部的王主任的讲解中，我们了解了财务管理的基本知识及如何报销差旅费等问题;从党群工作部徐主任的讲解中，我们明白党群工作的重要性及与自己息息相关的结婚、生子等问题。从中建三局有关人员关于消防安全的讲解中，我们明白如何在突发性灾难中的自救与救别人，这些讲解都很重要且必要。更值得一提的是优秀员工刘红英工程师与大家的交流及所提的建议，让我们明白了想成为一名优秀的员工必须努力工作，态度踏实，树立一个目标，坚持不懈为之奋斗。总之，此次培训必要且意义重大。

短短三天的新员工岗前培训，我们学了许多的知识、领悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手语舞蹈，更让我们学会了感恩。感谢酒店为我们组织了这次培训，没有高瞻远瞩的领导，就没有我们的这次学习机会。

说真的，在没有培训之前。我正处于迷茫之中，不知道怎么着手去开展工作。通过三天的培训，我学到了很多新的知识。懂得了许多做人的道理，也改变了原来的一些观念。使我找到了新的起跑点。

培训的前两天，由人事部周经理给我们授课，让我们了解了酒店的职业道德，酒店从业心理与心态，学习了有声微笑服务与酒店行体规范，酒店礼仪及酒店意识与服务意识，酒店员工手册和行为规范。而且保安部余经理还教了我们许多消防知识。许多都是我们终生受益的知识，既教会了我们做事，还教会我们如何做人，心态决定一切!我们应懂得“批评是金，表扬是银”。如果犯错，不可逃避，应正确对待，成年人要懂得为自己所做的事负责，不可消极对待。“人人为我，我为人人”。想想我们每天为别人服务，同时也得到别人的服务，所以我们服务于人时，要换位思考，以心换心，主动、热情、耐心地对待我们的客人，服务周到``````

培训的第三天，人事部周经理组织我们全体新员工去清水弯休闲山庄进行了一次有趣的烧烤活动。同事们在一起玩得很开心，通过这次烧烤活动让同事之间多了一次相互了解的机会，体会到团队协作能力的重要性。不必总束缚在酒店的环境里，可以在新的环境中体会大家良好的关系。让大家真正有一种大家庭生活的感觉，感到多么的亲切，并且可以让同事们呼吸新鲜空气，又可以增进感情。希望我们全体同仁能够珍惜大家一起工作的机会。

在我没有听这几天课之前，虽然我在工作中也很努力，但我却始终感受不到它们真正的含义，更体会不到服务给我带来多少快乐，两位老师的精彩授课，无一不感染着我们当时在座的每一位，让我受益非浅!

最能激起我们活力的是培训课间的游戏，它把我带回了校园时代，我爱这样的培训与游戏想结合的授课方式，它不仅仅是一次培训，更多的是一种分享，一种学习所带来的快乐，我知道这快乐而又短暂的三天注定是我以后走到哪里都不会忘记的愉快经历，我为自己能有这样的愉快经历而荣幸!这将是我一生中一笔宝贵的财富!我再次感谢酒店给予我这样的一次学习机会!

今天上午大家一起学习了公司的员工手册，对公司的一些规章制度，有了一定的了解。觉得好的企业必须要有严格的制度，否则无规矩不成方圆，我在今后的工作中一定严格遵守公司的规定，在员工手册中，也了解了自己所在岗位努力吧自己的工作做好做强。下午又一起去了茶园仓库，对仓库的办公室做 了清洁，虽然有脏也有累，但是看到了我们的劳动成果，内心还是有一种说不出的开心，有句话说的好，劳动最光荣，劳动是光荣，以后会再接再厉，把劳动的精神放在以后工作的每一个方面。

：上午学习公司对各部门的管理制度和各部门的所要承担的责任，也让我看到了公司对每个员工的要求是特别高，也让我想到进入公司后自己的责任感，也想到公司在这样的制度管理下能够更上一个台阶，下午到仓库后，我们大家干得认真，虽然是简单的一次劳动，但大家干得有劲，也使得我想到公司在公司这些高层管理管理层的带领下，会更加发扬光大。

：今天主要学习了岗位责任制，各部门责任制，学习企业文化、规章制度，甚至各岗位奖罚制度，深深体会到，企业就是企业的管理，制度的规定，与其完善的程度，而决定企业的永恒。

：从办公室到实践劳动现场，从理论知识学习到动手操作，虽然一整天因为发烧的缘故感觉浑浑噩噩，但我深刻体会到公司及张总为这一次陪训花费的精力和良苦用心，这就是公司能一步步走向强盛的原因，也让我感触良多，俗话说得好，行动才是关键，实践才是检验理论的唯一标准，将来在公司的工作中，我必须到第一线掌握调研真实的情况，根据实际客观现象制定策划方案，多学习，多实践，用最好的状态，最大的精力为公司创造价值，提升自我，完善自我。

三、几点打算

1、感恩于，领会公司蓝图和方向，克服情绪化倾向，杜绝感情用事;

2、传播xx公司厚德载物的情怀，善待员工，顾全公司利益并保证员工得失;

3、认真思考：猎头云集的人力市场人聚人散，小企业如何留人、用人?

4、启动项目承包责任制，工作竞争化、收益最大化。

为了更好的贯彻和落实吴忠市教育局下发的《吴忠市中小学班主任培训实施意见》([20__]第176号文件)精神，坚持学校工作以“德育为首、以人为本”的指导思想，切实加强和全面贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的`若干意见》，为提高我校中小学班主任队伍的整体素质和业务能力，并确保我校班主任队伍的培训和建设工作顺利进行，结合学校实际情况，特制定本实施方案。

一、目的意义

学校教育和学生管理主要以班级为单位开展，班主任队伍是班级工作的组织者、班集体建设的指导者、中小学生健康的引领者，是中小学生思想道德建设的骨干，是沟通家长和社会的桥梁，是实施素质教育的重要力量。而加强班主任队伍培训是新时期贯彻党的教育方针、加强和改进未成年人思想道德建设的必然要求，是加强班主任队伍建设的重要举措。实施本方案的主要目的在于：将班主任队伍培训纳入到教师全员培训计划之中，建立学校班主任队伍培训制度，全面提高班主任履行工作职责的能力。

二、重点工作

从20__年9月份起，建立学校班主任岗位培训制度。今后担任班主任的教师在上岗前必须经过岗前培训，其中集中培训不少于20学时，自学不少于10学时，经培训合格后方可持证上岗。

现已担任班主任工作而未接受培训的教师，于本学年度采取多种方式参加培训，并取得《吴忠市班主任培训合格证书》。通过培训，力争使全体班主任教师的班务管理专业化水平有所提升，形成一支品德高尚、素质优良的班主任队伍，从而促进学校教育教学工作更上新台阶。

三、培训内容

根据班主任工作的特点和需要，结合学校实际，确定培训的内容为：班主任工作的基本规范，学生心理健康的教育和指导，班级工作的设计与组织，班级管理的方法与创新，未成年人思想道德建设教育，教育法律法规等。

四、培训形式和要求

集中培训与校本培训相结合;面授辅导与交流研讨相结合;网上在线交流、自学、研读相结合;专题讲座、案例分析相结合。

培训期间，要求每位参加培训的教师要上交一篇班务工作反思，一篇班务工作案例分析，一篇班务工作经验和专题论文，并记录不少于10000字的培训笔记。

根据学校实际和教育局要求选派2名(中小学各1名)班主任教师参加教育局培训中心组织的班主任骨干培训。

五、培训考核方式

严格考核方式，坚持形成性考核和终结性考核相结合，实行过程性考核与课程考试综合评价，将中小学班主任岗位培训纳入中小学教师继续教育学分管理范畴，培训合格后，按照继续教育管理规定，登记相应的学分。

新聘用的教师，班主任岗位培训、中小学骨干班主任研修培训的考核，按照教师培训中心的规定及考核办法，考核合格后记30学分。

在任中小学班主任岗位培训由学校政教处组织考核，按照出勤20%、作业30%、教育和组织管理50%的比例记分，如果缺课超过三分之一、或者作业不完成者，视为考核不合格。

凡参加过教育局组织的班主任工作专题培训而且成绩合格者，可以直接按照30学分记入中小学教师继续教育学分管理档案。

骨干班主任研修培训结业后，经过审核，成绩合格者，由教育局颁发结业证书;新聘用的教师班主任岗位培训结业后，经过审核，成绩合格者，由教育局颁发上岗证书。

六、培训实施步骤

年10月上旬，做好全体班主任培训的宣传动与动员部署工作，制定学校培训实施方案。

年10月下旬，正式启动班主任培训工作。

按照教育局培训中中心的计划，选派教师参加市级骨干班主任培训。

一 、新员工培训的重要性

新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。对企业来讲，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。

二 、新员工培训的目的

新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况，即在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。同时，通过培训帮助新员工建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神。

三 、新员工培训的内容

1、常识性培训，是指对员工进行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开介绍、讲解和培训，使其可以全面了解、认识企业，加深认识并激发员工的使命感。

2、专业性培训主要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求，并在必要的情况下做出行为的示范，并指明可能的职业发展方向。

四、 新员工培训的注意事项

1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划，并对执行的过程进行监控。

2、新员工培训不是人力资源一个部门的事情。对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。

3、为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。

“好的开始等于成功的一半!”，新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。成功的新员工培训是人力资源管理的重要一环，为员工顺利融入企业，进而选择长期发展迈出了坚实的一步!

甲方：

乙方：

第一条培训的项目

1、《皮肤知识基础》;

2、《接待与咨询》;

3、《护理美容》;

4、《修饰美容》;

5、《产品知识》。

第二条培训的费用

1、培训费用包括但不限于培训费、材料费、课本费、食宿费、交通费等项目;

2、最终发生的培训费用以培训结束后甲方实际支出和为乙方实际报销数额为准。

第三条培训的期限培训期限：从________年____月____日起至________年____月____日止。

第四条服务期限风险提示：

服务期要定的合理，比如：按培训费总和5000元约定________年，以此类推。另外，还需在此条款里约定如与劳动合同期限及以后签订的培训服务期限有冲突，劳动合同期限延续至培训服务期协议约定的服务期终止等字样内容，以解决服务期超过劳动合同期限的合同自动延续问题。甲乙双方确定的服务期从培训开始的时候起。

第五条工资及福利待遇风险提示：

对于培训期间的待遇要明确，包括培训期间的补贴、工资福利、保险等。要特别注意：在培训协议中写明培训费包括什么费用，不包括什么费用，以防在员工违约时不致引起争议。要明确在培训期间的住宿标准、交通费等。要注意较长时间的培训是否有探亲假，如有规定要写明。受训期间的工资视情况按原工资的____%支付;奖金按通常支付额的____%支付。在晋级或工资办法修订时，受训员工作为在册人员处理。社会保险、劳动保险，原则上按有关规定作为在册人员处理。受训员工受训期内不享受年度休假。

第六条乙方的义务

1、乙方学习时间计入工作时间，按连续工龄累计，在工资晋级、工资办法修订，社会保险及住房公积金缴纳时按在职员工处理。乙方在受训期间应遵守甲方各项规章制度;

2、乙方应勤奋认真学习，完成培训目标和学习任务，并参加和通过所有考试和评定，获得相应证书，否则甲方承诺提供给乙方的一切培训费用由乙方自行承担;

3、乙方培训取得的相关证书或证明材料，应在培训结束后立即将原件交由甲方备案存档;

4、乙方在培训期间违反培训单位的纪律条规或违反刑事法律等法律法规，导致不能完成培训课程，或在培训期间提出辞职或自动离职的，甲方承诺提供给乙方的一切培训费用由乙方自行承担。

第七条违约责任乙方培训结束后发生下列情形之一，导致乙方没有完成约定服务期的，乙方应向甲方支付违约金，违约金的数额为服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。

1、未在合理期限内在甲方工作，不辞而别的;

2、乙方解除或终止劳动合同;

3、乙方自动离职;

4、乙方因违反法律法规规定，被甲方解除或终止劳动合同;

5、乙方因违反甲乙双方劳动合同约定条款，被甲方按照劳动合同的约定解除或终止劳动合同。

第八条其他此协议一式两份，自双方签字或盖章后生效，具同等法律效力。

甲方________年____月____日

乙方：________年____月____日

一、

培训目的

1、 通过拓展训练，使来自不同地区、不同经历的员工迅速融洽相处，增强团队的凝聚力、向心力;

2、 通过外聘专业讲师的培训，使员工对餐饮服务有系统的了解，并能够熟悉服务流程和对客户进行服务;

3、 通过内部培训，使员工了解酒店的服务理念，并能在培训后对餐饮服务的理解上有质的突破;

二、

1、目前已确定培训内容及时间计划

1、 拓展训练

2、 专业知识培训

课程设置15天培训内容，每天授课时间为5到6小时。 课程设置：

第一部分：员工人生职业生涯规划内容、全情融入团队、个人素质训练内容，让每一位员工明白，工作不是做给别人，而是做给自己。让每一位员工充满动力的前行。

第二部分：爱岗敬业、员工工作状态调整：变员工被动工作为主动接受，让员工将主动执行养成一种习惯，努力提升自已的自身素质。

第三部分：沟通意识培训，加强员工对客沟通能力的提升，让客人时时有心动感觉。相互问候是酒店的一种服务文化，将主动与客人沟通形成酒店的一种服务文化。

第四部分：语言表达技巧训练：通过语言表达技巧的训练，让员工懂得如何与客人沟通、如何快速提升自已的语言表达能力、说话时的时间应该注视客人什么位置、表达时的语音、语速的控制等。

第五部分：礼节礼貌及对客服务意识：通过各种服务礼仪的训练，让员工养成一种良好的职业形为与习惯，规范的手势、规范的举止、规范的操作礼仪等都是服务文化不可缺少的一部分。

第六部分：餐饮前台预订专业知识培训：通过专业预订程序培训让每一位员工清楚的知道自己应该做的、不应该做的。预订是前台销售中的重要环节，预订程序完善，将可大大提升餐饮营业额。

第七部分：餐饮菜肴专业知识培训：通过培训让员工知道如何营养点餐，根据客人的身体状况进行点餐，掌握专业的菜肴知识。

第八部分：餐饮服务专业知识培训：对客餐饮点菜销售技巧、对客服务的各种服

务技巧(点烟、撤换骨碟、报菜名、开餐前自我介绍、催菜、敬酒词语言表达)、高档宴会设计、客房用餐处理、客人投诉处理等技巧。

第九部分：餐饮酒水、茶水专业知识培训：通过酒水、茶水知识的学习，让每一位员工掌握销售酒水的特性，提升酒水销售额。

第十部分：餐饮个性化服务，餐饮敬酒语言服务，快速提升员工对客沟通能力。让客人高兴而来满意而归。

第十一部分：餐饮服务流程培训，让员工清楚的知道每一种就餐形式的服务流程，如：婚宴、商务宴请、家宴等，让员工做到忙而不乱，快而周全。

培训课程安排：

评估考核

学习是循序渐进，学员经过15天(每天培训6小时内容)，对整个对客服务有一定的了解与认识，考核评估采取一阶段一考核，大阶段一总结一形式进行。在整个培训最后将会对学员进行三方面的考核评估。

第一方面：理论知识撑握情况的考核评估：以书面闭卷考核形式进行。 第二方面：语言应变能力考核评估：以口试形式与抽题作答形式进行。 第三方面：实际操作评估：运用实际操作进行评估考核。

3、 内部培训

服务案例分析和操作训练

1、写错了菜单或送错了菜单?

2、客人按菜谱点了菜而厨房没有怎么办?

3、客人在菜里吃出了玻璃渣，蚊蝇等异物后怎么办?

4、不小心使油水，茶水，饮料等弄脏了客人衣物怎么办?

5、客人对饭菜质量不满意时怎么办?

6、客人因服务不及时，上菜不及时，时而发牢骚怎么办?

7、客人想进包间消费而消费标准又不够怎么办?

8、客人连裆裤对饭菜，酒水，服务不满意而拒绝付钱该怎么办?

9、客人因醉酒而行为不检点甚至出现破坏酒店餐饮娱乐设备怎么办?

10、客人对酒店提供的香烟，饮料，酒水认为是假冒伪劣产品时怎么办?

11、客人因不小心摔坏了酒店的餐饮用具，娱乐用具或家私怎么办?

12、客人对酒店服务人员有越轨行为或不检点动作，语言时怎么办?

13、客人在消费完毕后，要求酒店赠送礼品，而酒店又没有时怎么办?

14、客人消费时间过长，并已超过营业时间，甚至影响下一餐准备工作时怎么办?

15、客人国自己不小心将个人物品丢失，而又寻找不到时怎 么办?

16、客人消费金额本来很少，而又要求优惠折扣时怎么办?

17、客人因自己不小而发生摔伤，割伤或烫伤行为时怎么办?

18、客人要求核对消费账单而发现收银台算账有多收结账时怎么办?

三、

培训场地、宿舍及用餐安排

1、 培训场地

2、 宿舍安排

1) 床上用品：

3、 用餐安排

五、 培训预算

六、

培训动员会安排

会议主题：培训动员会

主持人：参会人员：所有领班、主管、经理 会议时间

会议地点：培训基地阶梯教室 会议内容：

1、 2、 3、 4、 5、 6、

介绍培训的目的

公司介绍与上海公司介绍 公布培训具体事宜; 培训期间注意事项; 培训动员;

员工手册与岗位职责;

七、

出发及返程组织安排

八、

培训奖惩制度

A、 处罚是维护纪律的重点手段，目的在于严明纪律，增强团结，弘扬正气，消除不正之风，全面提高员工集体素质和管理水平。

B、 处罚必须以事实作依据，同时也根据实际情况在按照条例处罚的基础上追加处罚。

C、 本制度中所有扣分按2元核标，与当月工资挂钩。

D、 每月每人有100分基础分，每月核算总分95分以上(含95分)者不扣钱，低于95分以下者，按C条执行。

第一项：处罚制度

1、 不按规定配戴胸牌扣1分

2、 行为不俭，嘻笑打闹，大声喧哗，哼歌，吹口哨，勾肩搭背者扣1分

3、 服务员培训期间不得涂有色指甲油，留长指甲，不合要求的仪容仪表每次扣1分

4、 时刻注意自身形象，站姿不规范者每次扣1分

5、 培训时间不按规定着装，违反仪容仪表规定扣2分

6、 培训期间不使用礼貌用语，见面不打招呼者扣2分

7、 培训期间不走规定通道扣2分

8、 培训时间无精打采，无故闹情绪扣2分

9、 卫生责任区打扫不彻底每次扣2分

10、培训期间将无关人员带到宿舍及教室扣2分

11、培训期间不按正常程序请假，电话请假，捎假的扣2分

12、不按规定时间，地点就餐扣2分

13、餐厅就餐时大声喧哗，不排队者扣2分

14、工作培训时间看书，听音乐等干与工作无关的事情扣2分 15、不能完成培训老师分派的日常工作扣2分 16、培训期间不讲普通话扣2分

17、培训时间未经允许擅自离开培训室扣5分

18、工作不尽职责，不按时按质完成上级下达的任务扣5分

19、在培训场所或工作场地乱跑，喊叫，讲粗话等不雅行为扣5分

20、在餐厅，教室内乱扔垃圾，纸屑等杂物扣5分

21、培训与工作时间不能与同事合作共事扣5分

22、未经批准私自在员工宿舍留他人住宿或影响他人扣5分

23、穿便装进入培训区，穿工装外出或回家扣5分

24、当日考核率不足70%扣5分

25、未经允许在工作培训期间会客打私人电话或玩手机扣10分

26、不服从指挥，顶撞领导扣10分

27、拒绝任务，不服从正常管理或调动，不顾大局，经批评教育能认识错误，认错态度较好扣10分

28、培训期间或餐厅内不准吸烟，酗酒，不准酒后上岗(除安排工作外)违者扣10分

29、故意浪费资源，粮食，造成不必要损失扣10分

30、挑拨是非或传闲话，拉帮结派，影响团结，扰乱部门正常工作环境和秩序扣10分

31、对管理人员说假，虚报每次扣10分

32、管理人员对违纪现象视而不见或不按规定处理扣10分

33、上班吃东西扣10分

34、工作期间与本店员工发生冲突，双方均扣10分，如情节严重，管理者可作扣分调节

35、晚上超过21：30以后外出或晚归，扣20分，有特殊情况需报经理批准，若不请假并无正当理由将严惩不怠

36、严禁员工夜不归宿，如有特殊情况需向经理请假，若不请假并无正当理由依情节扣30——50分

37、经常违规,屡教不改.(同样错误,三次以上)扣20分:

38、拒绝管理或调动,态度蛮横,欺骗或当面顶撞领导造成不良影响,视情节严重扣50分

39、偷拿公司物品或同事财物者,扣除当月工资后,给予辞退处理 第二项: 奖励制度

1、 口头受到领导表扬加1分

2、 提出合理建议被采纳者加2分

3、 积极参与酒店部门内职责以外工作的员工加2分

4、 连续三日未受到任何处罚加5分 5、 培训期间表现突出成绩优异者加10分

新入职员工培训总结

新员工的培训是不可少的，下面小编整理了新入职员工培训总结，欢迎阅读!

新入职员工培训总结一

短短三天的培训，我们学了许多的知识、领悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手语舞蹈，更让我们学会了感恩。感谢酒店为我们组织了这次培训，没有高瞻远瞩的领导，就没有我们的这次学习机会。

说真的，在没有培训之前。我正处于迷茫之中，不知道怎么着手去开展工作。通过三天的培训，我学到了很多新的知识。懂得了许多做人的道理，也改变了原来的一些观念。使我找到了新的起跑点。

培训的前两天，由人事部周经理给我们授课，让我们了解了酒店的职业道德，酒店从业心理与心态，学习了有声微笑服务与酒店行体规范，酒店礼仪及酒店意识与服务意识，酒店员工手册和行为规范。而且保安部余经理还教了我们许多消防知识。许多都是我们终生受益的知识，既教会了我们做事，还教会我们如何做人，心态决定一切!我们应懂得“批评是金，表扬是银”。如果犯错，不可逃避，应正确对待，成年人要懂得为自己所做的事负责，不可消极对待。“人人为我，我为人人”。想想我们每天为别人服务，同时也得到别人的服务，所以我们服务于人时，要换位思考，以心换心，主动、热情、耐心地对待我们的客人，服务周到``````

培训的第三天，人事部周经理组织我们全体新员工去清水弯休闲山庄进行了一次有趣的烧烤活动。同事们在一起玩得很开心，通过这次烧烤活动让同事之间多了一次相互了解的机会，体会到团队协作能力的重要性。不必总束缚在酒店的环境里，可以在新的环境中体会大家良好的关系。让大家真正有一种大家庭生活的感觉，感到多么的亲切，并且可以让同事们呼吸新鲜空气，又可以增进感情。希望我们全体同仁能够珍惜大家一起工作的机会。

在我没有听这几天课之前，虽然我在工作中也很努力，但我却始终感受不到它们真正的含义，更体会不到服务给我带来多少快乐，两位老师的精彩授课，无一不感染着我们当时在座的每一位，让我受益非浅!

最能激起我们活力的是培训课间的游戏，它把我带回了校园时代，我爱这样的培训与游戏想结合的授课方式，它不仅仅是一次培训，更多的是一种分享，一种学习所带来的快乐，我知道这快乐而又短暂的三天注定是我以后走到哪里都不会忘记的愉快经历，我为自己能有这样的愉快经历而荣幸!这将是我一生中一笔宝贵的财富!我再次感谢酒店给予我这样的一次学习机会!

新入职员工培训总结二

我公司2019年度新招聘新员工培训工作业已结束，虽然每一位新员工都对此次培训课程都有着不同的总结与体会，但每一份体会都深切饱含着他们作为新一代中水电人的光荣和使命感。

仅在此附上比较有代表性的几篇以供大家相互交流学习，希望能给我们带来新的思路与启示。

入职培训心得体会

我是来自办公室的新员工周文，很高兴有机会能够在这里和大家交流入职培训的心得体会。 我是今年7月研究生毕业后进入公司工作的，能够成为一名中水电人让我感到非常荣幸!虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有手把手帮助我熟悉业务的同事，他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变;这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩!能够在这样的公司工作，我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现!我为自己当初的决定而庆幸，我会永远做一个忠诚的中水电人，用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献! 这次培训虽然也只有短短的五天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰。

首先，我受到了精神上的洗礼。担任这次培训主讲人的或是公司领导，或是部门领导，他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且无论是公司领导还是部门领导，为了这次培训他们无不作了精心的准备，那一本本厚厚的讲稿、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富!有这种经验作为指导、有这种精神作为支撑，我们还愁做不好自己的工作吗?

其次，我得到了知识上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天陆总的报告高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状及未来发展战略，使我对公司的发展史有了更全面的认识，更坚定了我作为一名中水电人的自豪感与归属感;昨天王书记的报告紧扣企业文化建设的主题，做了言简意赅的讲解，使我对企业文化建设在公司发展中的重要作用有了更深刻的理解，更坚定了我发挥专业特长为企业文化建设出一点力的决心;而其他各位领导的讲课则紧扣公司的各项主营业务，作了细致详尽的讲解，使我对公司的各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向。我相信这种知识的收获会成为我今后更好地开展工作的基础! 第三，我感到了一种情谊上的满足。通过这次培训我认识了更多的新同事，因更感到亲切，

家的感觉更加强烈。我想我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是“中水电人”。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为公司未来的发展创造新的业绩、为“中水电人”增添新的荣誉!

能够通过短短五天的培训让我有如此多的收获，这离不开公司各级领导的关怀，也离不开人力资源部的精心安排，在此，请允许我代表所有新员工对您们表示衷心的感谢!

五天的培训虽然结束了，但是我们的工作才刚刚开始。如何更好地开展工作应该是我们当下思考的核心问题。下面我仅提出以下几点与各位新同事共勉：

1、 尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境

从学校到社会是一个大的转变，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们 逃避的借口。今天我们坐这里，我们就应该明白，我们的身份不再是学生，而是一名公司职员，我们就应该改变作为一名学生自由散漫，熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。

2、 着力培养忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识

在培训的第一天，陆总就向我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是因为我们爱这个公司，公司给予我们也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此，我们应该怀着一颗感恩的心来工作，把对公司的忠诚放在第一位;要敢担责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断创造优秀的业绩，以此来证明自己的忠诚。

3、 时刻谦虚谨慎、虚心学习，尽快熟悉本职工作

作为刚走出校门的学生，我们多的是理论知识、少的是实践经验。因此，在新的工作岗 位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司的前辈学习;要善于从小事做起，通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。

未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有公司各位前辈的悉心帮助，有我们自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于“中水电人”的工作业绩! 亲爱的各位同事，让我们携起手来，为了公司也为了自己更加美好的明天而努力奋斗! 谢谢大家!

不知不觉来公司已经一个月了，这段时间感觉自己每天都在成长和进步，忙碌的工作让自己特别踏实，不再有悬空

《新员工培训心得体会》正文开始>>不知不觉来公司已经一个月了，这段时间感觉自己每天都在成长和进步，忙碌的工作让自己特别踏实，不再有悬空的漂浮感，而是把这里当作最好的归宿，如春蚕吐丝般，尽力去奉献一丝一缕的力量。

行政部是企业的后勤保障部门，作为公司强有力的制度执行官，不仅要做好对外关系处理、安全监督，还要做到上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息，让各部门间相互配合、综合协调。因此，大到公司外联，小到员工手上的每一只笔、每一个本子，都要安排统筹到位。工作的同时也感受到了企业以人为本的良好的工作氛围，领导对员工的关怀，就像冬日里的阳光，温暖着每一个人的心，同事之间的和睦与融洽，让工作变得更加简单而有力量。

与实习生同事的相处是愉快的，刚入社会的他们青春而有朝气，热情而且好学。从他们身上我时常会看到自己曾经的影子，一直对自己说：要永远葆有有一颗年轻的心，要有积极的心态。而与他们同龄的我，却有着不一样的人生经历与心态。曾经历过风雨的洗礼，我已经不再是温室里的一朵小花，我也不再把自己当个孩子。但我感谢曾经所遭遇的一切，所遇到的每一个人、每一件事情，它让我有勇气去面对现在的一切困难与挑战。就像拓展训练时的高空断桥项目，虽然站在上面心里害怕到了极点，但还是很开心的对教练说：我不怕!我告诉自己不害怕，于是就真的一点也不怕了。其实人有的时候就是这样，你越是畏畏缩缩，越是难以控制内心的恐惧……

正如河流汇成大海，山川构筑江山一般，一个企业要想做强、做大、做久，必须要有自己独特的企业文化。万千百货倚赖万达集团强大的背景作依托，当然传承了王健林董事长所说的“人生追求的最高境界是精神追求，企业经营的最高层次是经营文化”的经营理念。在企业内部，制度保证标准、文化超越标准。一切事情严格依照制度和流程执行，尽量将复杂的事情简单化，以提高工作效率。正是这样的良性循环，高效的工作模式奠定了万千百货精彩而唯美的开场，注定了它不一样的美好明天!

我们期待她的完美上演，也将更加努力的去工作。在此祝同事们节日快乐，幸福健康!

一、鉴别人才

识人，鉴别人才。这是最开始的也是最重要的环节，要做好我认为关注几点较关键：面试官，在企业，面试官就是伯乐，可见面试官的重要性，面试官个人的背景和技巧完全影响面试的结果;专业技能不是惟一标准，对于面试人的考量，应该是多维度的，首先最重要的是面试人是否认同和符合公司的核心价值观和信念，其是面式人是是否具有团队协作能力、沟通能力、抗压力、学习能力、同时处理多个任务的能力等等，这可能涉及到“情商”的问题;最后才是专业技能;实事求是，我们要想真正招聘人才，面试时必须实事求是，不搞虚假，不欺骗应聘者，关于薪水，空间有多少是多少，把我们能给应聘者提供的条件如实地告诉应聘者，其实有很多人都希望到在企业里能一展才华，只要真心相待一定能找到合适的人才。

二、按排合适的工作、发挥潜能

用人，把优秀的人才招来，如何去用?当然，我们的希望是能用到德才兼备、面面俱全，但事实上不太可能。所以关键在于能否做到容之所短，用之所长。总之只有因才、因时、因事、因地使用人才，才能做到人尽其才、才尽其用。适当的监控也是必须的，但目的不是找毛病和问责，而是能共同的正确的完成目标。

三、留住人才

招到人，并不见得留住了人，要想留住人，企业领导者应该了解你的团人成员心里面是什么样的想法。所以说，经常沟通最重要，这种沟通不见得很正式，中午吃饭、吸烟时(当然这个不普遍)、聊天时等等等。内容不限，对企业，对工作，对薪水等等，只有了解自己的员工心里面的想法，你才能更好的满足他们，发挥他们的最大潜力，为企业为他们自己创造效益，从而实现工作的乐趣。另外，提供可发展的工作空间是相当的重要，人员的流失大多因为这个原因，所以领导者要根据公司和个人的情况为人员提供职业规划，指明方向。当然薪金鼓励是必要的，毕竟大家是出来讨生活的，除了理想，还要养家糊口，薪酬的多少也是对一个人工作成绩的肯定。

四、培养人才

建立学习型和教授型团队是团队建设的重要目标，学习型组织对企业创新能力及弹性有很重大的影响;而教授型的组织，能为企业创造出更多成功的领导阶层，创造令人才心情舒畅的工作环境。培养人才，实际上有很多途径。首先是在实际工作中进行历练，可以安排一些新的或有点挑战工作，这种锻炼也是成长最快的;在公司建立培训体系，根据公司的当前工作内容和未来的发展方向为员工提供系列培训，这种培训一般可做为公司的技术储备，也利于公司的团队建设;相互学习，共同进步，每人都有善长，以培训交流的形式与大家交流，内容不仅仅限于技术，这种方式有利于增进大家的了解，对演示人也是一种锻炼，我相信大多数人愿意进行分享。

新员工入职申请书范文

【一】新员工入职申请书

尊敬的领导：

我叫，于xx年11月30日进入公司，根据公司的需要，目前担任测试工程师一职，负责公司手机软件的测试和测试总结工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，极富工作热情;性格开朗，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。我自XX年4月工作以来，一直从事软件测试工作，经过在公司这一个月的适用，熟悉并融入了公司这个岗位的工作，并且我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情况，马上进入工作。现将工作情况简要总结如下：

1.对symbian系统手机邮箱进行了后期回归测试和测试总结，通过对symbian系统的测试深入了解了手机邮箱的设计思想和全部功能细节;

2. 接触并完成对mobile系统的手机邮箱的测试并协助开发人员完成对bug的定位和修改，设计测试用例并进行测试总结;

3.通过手机模拟器对正在开发的java版本的软件进行初步功能测试，以期更好的发现问题，更快更高效的解决问题，降低开发成本;

4. 接触并熟悉ptt手机对讲软件，了解其工作原理并完成安装文档的编写;

在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，领导的耐心辅导让我感触很深，学历到了不少东西，促进了我工作的成熟性;领导给我mobile的手机让我熟悉智能手机的功能，让我很感动，并能更快更好的做好本职工作。

如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的认识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，和气而有能力的开发团队让我很快进入到了工作角色中来。在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系，并继续努力提高自己的工作能力。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的全智星人中的一份子，不辜负领导对我的期望。

总之，在这一个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。全智星科技有限公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。

【二】新员工入职申请书范文

我于20xx年8月26日加入公司，转眼三个月了，在这段时间里，我对于工作一直谦虚谨慎、认真负责，从来没有改变过。

在过去的三个月中，我的领导给予我很大帮助。对于刚毕业的学生没有工作经验，缺少实践，领导安排我进行学习或是培训，而且在工作上碰到困难时还能耐心的指导我;公司同事也非常热心，经常主动帮助我。

通过不断的学习和自我提高，现在已经适应了自己的本职工作，但是对于一个初入公司的新人，要全面融入企业的方方面面，可能在一些问题的考虑上还不够全面，但是我相信，通过领导及同事的悉心指导和帮助，还有自己不断地学习，我一定能在今后的工作中更好的提高自己，更好的完成本职工作，争取做一名对公司有用的优秀员工。

刚走出大学校门，我就很荣幸地成为南京岩土工程公司中的一员，怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。

为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从xx月xx日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。下面将我的培训内容和心得分享给大家：

首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。

开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

在同一天，张书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是工作着并快乐着的感觉，让我感到无比的满足。

第二，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。

我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的知识。

经过几次专业知识的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，总算不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。

第三，学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识

用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论的知识与制度，这还需要我们在平时的工作中就注意，比如安全，在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题，并写入制度，是安全管理更加规范。

公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是pdca循环：从play(计划)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是qhsems、ems、ohsms，这一循环始终贯穿其中。仔细看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个经验积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我相信，这个简单而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。

人生是一个不断拼搏，不断奋斗的过程，只有努力过，才会觉得这个旅程了无遗憾。

第一天 熟悉酒店环境，内部组织机构，着装要求，学习礼仪规范，介绍本岗点的位置及上、下班时间。

第二天培训酒店的应知应会，常用的礼貌用语及服务忌语“如您好、请、对不起、让您久等了”。服务忌语“不知道、等一下、又要打扫、你自己打电话问”等，学习铺床，收拾房间内垃圾。

第三天 培训、了解领、交磁卡的手续，了解房态、接听电话、敲门通报，使用磁卡开门，熟悉房间内物品摆放及设施设备与使用方法。

第四天 熟悉房型、朝向、消防设施的使用方法，及掌握走廊过道灯，空调开启的时间和规定。

第五天培训如何准备工作车及熟悉车上物品的名称、用途，了解清扫顺序，即打扫房、贵宾房、走客房、住房、请勿打扰房、空房，注：请勿打扰房一般在下午两点后进行打扫，先请领班打电话到房间询问客人是否要打扫，如无人可请领班陪同进去打扫。

第六天 培训查退房，遗留物品的处理，清扫客房的基本法，如抹尘要按从上到下，顺时针或逆时针方向，抹布折叠使用，补充房内所需物品。

第七天 培训细节服务，如打扫住房需注意事项，打扫途中客人回来时的处理，以及遇到客人要求开门需注重的事项。

第八天 培训如何打扫卫生间，正确使用消毒药水，补充物品。

第九天 培训在工作中要学会自查，如物品是否有漏放，卫生间门是否呈45度，文件夹内信签是否4张。

第十天 培训如何填写清扫表及交班本，大垃圾每天如何清理，与洗衣房联系报送棉织品，及各营业点的电话号码和营业时间。

第十一天 培训整理工作间、服务台、公共区卫生、花木、地毯的保养工作。

第十二天培训服务员的素质，如心理素质、职业素质、服务态度，不能因心情不好而影响工作，了解酒店领导和老顾客的名字、职称、习惯，以便在日后更好地服务客人。介绍以往有关案例，如动用客人物品等的后果。

第十三天 培训如何接收客衣、叫醒、加床、开夜床、服务。

第十四天 培训个性化服务，服务员应想客所想，急客所急，要注意保密宾客和酒店的一切事务，有关案例分析。

第十五天 进行一次实际操作的全方面测试，以便了解新员工还存在哪些不足，及时纠正，为新员工独自上岗打下良好的基础。

我是来自办公室的新员工，很高兴有机会能够在这里和大家交流入职培训的心得体会。五天的培训虽然结束了，但是我们的工作才刚刚开始。如何更好地开展工作应该是我们当下思考的核心问题。下面我仅提出以下几点与各位新同事共勉：

一、尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境

从学校到社会是一个大的转变，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们逃避的借口。今天我们坐这里，我们就应该明白，我们的身份不再是学生，而是一名公司职员，我们就应该改变作为一名学生自由散漫，熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。

二、着力培养忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识

在培训的第一天，领导就向我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是因为我们爱这个公司，公司给予我们也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此，我们应该怀着一颗感恩的心来工作，把对公司的忠诚放在第一位;要敢担责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断创造优秀的业绩，以此来证明自己的忠诚。

三、时刻谦虚谨慎、虚心学习，尽快熟悉本职工作

作为刚走出校门的学生，我们多的是理论知识、少的是实践经验。因此，在新的工作岗位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司的前辈学习;要善于从小事做起，通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。

未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有公司各位前辈的悉心帮助，有我们自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于公司的工作业绩!

员工入职培训材料

员工入职培训材料(一)

一、新员工入职培训目的：

1、使新进员工熟悉和了解公司的基本情况，相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感。

2、使新近员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则、增强作为企业人的意识。

3、帮组新近员工尽快适应工作环境、投入工作角色，提高工作效率和绩效。

4、帮助新进员工深切体会到公司的宏伟目标，激发起求知欲、创造性，不断充实自己，努力向上。

二、新员工入职培训对象：

全体新员工

三、新员工入职培训时间：

新员工的入职培训期为1个月，包括1天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训，办公室根据具体情况确定培训日期。

四、新员工入职培训方式：

1、脱岗培训：由办公室制定培训计划及方案并组织实施，采用集中授课的形式。

2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工的培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导一对一的辅导形式。上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格。

五、新员工入职培训培训教材：

《员工守则》、《部门岗位指导手册》、新员工入职培训课件

六、新员工入职培训培训内容

1、公司概况：包括公司基本情况介绍、总经理介绍、组织架构图、企业文化

2、员工守则：各项规章制度：

3、公共礼仪、行为规范、

4、职业道德

5、物业管理基本知识

6、安全知识;包括消防、电力、器械、急救的有关知识。

7、岗位实践操作

七、培训负责

培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，培训主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。

八、员工培训考核

培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。

培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由办公室统一印制。

应用考核又分上岗前和培训期两阶段进行。上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格。培训期间的考核，可以通过观察测试等手段，考察受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用，及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。

九、员工培训效果评估

人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。

十、员工培训工作流程

1、人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案，并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源部及相关部门;

2、人力资源部门负责与各相关部门协调，做好培训全过程的组织管理工作、包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量监控保证以及培训效果的考核评估等。

3、人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈意见表送授课教师参阅;

4、授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈意见表》交人力资源部审议;

5、人力资源部在新员工集中脱产培训结束一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总经理审阅;

6、新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训(上岗培训)，由各部门负责人指定教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源部;

7、人力资源在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考察受训者在实际工作中对培训知识和技巧的应用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训政策和培训方法。

员工入职培训材料(二)

商场员工入职培训资料目录

第一部分 规章制度

第1章 欢迎词

欢迎你加盟九垠商场!

当你走进九垠超市，将会首先感受到这里是一个温暖的大家庭，在这个大家庭中，各位成员虽然来自五湖四海，但亲如一家。如果你有远大抱负和雄心壮志，这里便是你纵横驰聘的广阔天地，在这一天地里，你的才华将在公平竞争的机制下得以充分展示。

从你成为本公司员工的第一天起，我们就开始对你无比珍重，因为我们深信,有你的加盟，我们的企业将会更加充满活力，有你辛勤的汗水，九垠超市明天成功的果实将更加丰硕，所以，我们已经认定，包括你在内的每位员工都是我们企业的宝贵财富。

新员工朋友，祝你今后工作顺利，且胜任愉快!并取得优秀的工作成绩。从现在起，让我们携手一同走向九垠超市美好的明天。

第2章 员工守则

一.守法:严格遵守国家的法律、法令和地方法规，对外依法经商，对内依法管理;

二.守规:严格遵守本公司制定的各项规章制度，认真执行岗位责任制;

三.守德:认真遵守行业道德及公共道德，树立良好的形象;

四.守秘:严守公司机密，自觉维护公司权益.

五.守责:忠于职守，恪守职责，尽职尽责;

六.认真:办事认真，严格要求，一丝不茍，守时守信，诚实待人;

七.勤奋:刻苦钻研，勤奋好学，善于思考，富于创新，任劳任怨;

八.务实:做老实人，说老实话，办事老实，廉洁自律，脚踏实地;

九.节俭:以司为家，精打细实，勤俭办公，节约水电，杜绝浪费;

十.文雅:衣着整齐，仪表端庄，接待热情，举止大方，谈吐文雅;

第3章 劳动人事管理条例

一.员工岗位聘用办法

(一)总则:

1. 为规范商场人事管理制度,形成平等竞争、择优录用、奖罚分明、合理流动的用工用人机制,根据有关法规,结合本商场实际,特制定本条例。

2.商场全体员工均适应本条例。

(二)定编及岗位设定

1.商场人事部根据商场总体规范和经营目标,制定商场人力资源规划,报公司总经理批准实施。

2.人事部配合公司领导科学合理地划分商场组织架构,明确各部门工作的相互关系,建立清淅的管理机制。

(三)试用及转正

1.商场所有员工均实行试用制,员工试用期为三个月,主管级及以上均试用一个月

2.部门领导对员工试用期工作绩效进行考核,提出是否提前转正、按期转正、延长试用期或辞退之意见,

并将考核结果送人事部审核,报领导批准。

3.商场根据有关规定,员工转正后,依其业绩表现对其工资待遇进行调整。

(四)管理人员任免

1.经理以上管理人员人事任免由分店总经理请示公司董事会批准任免,并正式行文通知。

2.经理以下基层管理人员人事任免,由分店总经理根据工作需要协调任免,并报公司备案存档。

(五)晋升和降职

1.对商场营业业绩出色者,由部门经理提名报总经理批准,视其工作能力,贡献大小及适合的职位,予以晋升。

2.对工作业绩不良或违反商场规章制度者，予以降职。

3.晋升和降职由领导批准后,由人事部行文通知。

4.员工职位变动后,其工资和福利待遇进行相应调整,报总经理批准实施。

(六)岗位调换

1.为做到人尽其才,商场充许员工在商场岗位间调动。

2.员工主动提出岗位调换时,由人事部同有关部门主管,对其进行相关考核,条件相符者,报商场领导批准。

3.商场对员工进行岗位轮换时,须征求新旧岗位主管意见后,报相关领导审批。

4.所有岗位变动,其主管领导均须对员工的原岗位工作进行考核、鉴定,资料交人事部存档。

二.员工离职管理办法

(一)总则

为保证商场人员的相对稳定，维护正常人员的流动秩序,特制定本办法。

(二)辞职程序

1.合同期满需离职的员工应于辞职前至少15天向其主管领导书面提出辞职申请。

2.辞职员工填写辞职申请表,经部门主管级以上及各级相关领导审批、签写意见。

3.员工辞职申请批准到期后办理移交等手续。

4.在所有必须的离职手续办妥后,到财务部结算领取工资。

(三)辞退及开除

1.有下列情形之一者,给予辞退

(1)受聘人因本人业务、专业水评等原因,经考核不能胜任岗位要求的;

(2)受聘人在规定的一段时间内确实没有能力完成岗位任务的;

(3)试用期证明不符合录用条件的。

2.有下列情形之一者,给予开除:

(1)因触犯国家政策、法律和严重违反公司规章制度的;

(2)严重失职，给商场财产和名誉造成损失的。

(四)离职手续

1.辞职员工应移交的工作及物品

(1)商场的文件资料、计算机磁盘;

(2)商场的办公用品;

(3)商场的工作证、名片、钥匙;

(4)商场的商业资料;

(5)其它属于商场的财物。

2.办理清算财务部门的领借款手续。

3.辞退人员不能亲自办理离职手续时,应寄回有关商场物品,请人代理办理好交接手续。

三.商场考勤管理办法

为加强商场劳动纪律和维持正常秩序,特制定本规定。

1.商场人员工作时间

(1) 办公室人员实行每天8小时工作制,作息时间上午8:30-12:00;下午13:30-18:00;其中主管级以上人员每月享有4天休假;其它办公室人员每月享有2天休假;

(2)卖场人员实行每天8小时工作制,作息时间按两班排班;每月享有1天休假;

(2) 其它后勤人员实行每天8小时工作制,作息时间根据工作需要，由部门领导协调安排，每月享有1天休假;

2.商场所有职员均在考勤之列，特殊员工不考勤须总经理批准。

3.用考勤机打卡制度，任何员工不得委托或代理他人打卡(代人打卡者扣款100元情节严重者无薪开除)

4.员工忘记打卡,须说明情况,交留存说明记录。

5.迟到15分钟以下者,每次扣一小时,迟到超过半小时以上者,按半天论处;早退者一律以旷工半天论处,

旷工半天扣一天工资,旷工一天扣3天工资(有以上行为者扣发当月奖金),旷工3天按自动离职论处。

四.员工请假办法

(一)总则

为规范商场考勤管理,统一商场请假办法,特制定本规定。

(二)请假程序

1. 员工填

……(新fla省略3955字，正式会员可完整阅读)……

列位置时;回答不准确且态度不诚恳者;

(42)因工作不认真负责，使顾客寄存的物品丢失或被调包，除当事人全部赔偿顾客损失外作相应处理;

(43)对工作不负责任，或疏忽大意漏打价，致使无条形码或重码,模糊码,商品上架销售,但未造成损失的;

(44)打错商品条形码,价格或商品标签混乱,与商品不符,引起顾客误解;

(45)条码(含店内码)与售价不符,按差价罚相关责任人;

(46)不主动接待顾客,态度生硬怠慢,不使用文明用语,引起顾客不满;

(47)不服从商场人事行政调动安排的,不能按时按质完成商场安排的工作;

(48)受到顾客的投诉,经查实属员工责任的;

(49)当班收银员在卖场购物或收银工作中不主动回避自已亲友的;

(50)制价错误,导致商品不能正常销售的;

(51)不经公司领导同意,擅自将公司资料和员工档案借他人用的;

(52)验收货物把关不严,致使残损,质差商品(物品)入库或数量短缺,除按价赔偿由此造成的无法弥补的

损失外,作相应处理;

(53)带不良情绪上班,有损商场形象的;

(54)拉帮结派,造成工作难以开展的;

七.处罚标准

1.甲类过失:开除处理,并视情况决定是否经济赔偿;

2.乙类过失:记大过,罚款100-300元,一年内不得晋升;

3.丙类过失:记小过,罚款50-100元, 半年内不得晋升; 警告,罚款10-50元, 3个月内不得晋升;

4.视情况进行一次性罚款,或决定减薪降职;

八.其它处理规定

1. 以功抵过,员工违纪受罚后,若获得奖励,本人可提出申请,以奖励抵处罚,相抵后,该奖励不再享受待遇,也不再进行累计;

2.员工因触犯国家法律而受到司法部门处理,作无薪停职处理;.

九.处罚程序

1.员工违纪后,由所在部门依据,具体违纪事项,和本条例提出处理意见;

2.各类处罚和过程:

(1)警告:当事人主管签字后,报人事部审核通过,并由人事部备案;

(2)记小过以上处分,经人事部及商场领导审核,报总公司讨论决定,总经理签字生效;

(3)对革职,减薪,辞退处分,由商场提出意见,报总公司审核决定,总经理签字生效;

(4)处理事宜均记入员工档案,并予公布;

()員工如在最近一次警告書發出后直至個月期滿時，未再因過失而受到任何警告處分，則以前所發出

的所有警告處分一律撤銷，以鼓勵曾有過失的員工放下包袱努力工作。

第5章 礼仪要求

一.办公室员工:

员工在上班时间应随时注意言行,仪表和礼节.

(一)衣着要求

1.上班时间必须佩带工作牌于左胸前,并完全外露;

2.衣履要整洁,得体,不得穿无袖,无领,低胸上衣和短裤,短裙,拖鞋上班;

(二)行为规范

1.不得在工作区域闲逛,办公时间拒接外客;

2.员工一律不得染发,男员工不得留胡须和长发,女员工应适当化淡妆;

3.当有客人或有同事询问时,要耐心回答,自已不清楚时,应指引可咨询的部门;

4.有事外出时除办理相应手续外,还应告知周边同事,请帮助记录电话和口信;当有同事外出时,应主动帮

助记录电话和口信;

5.因公使用电话,一般不要超过10分钟,如属业务需要等特殊情况,也要尽量缩短谈话时间;

6.办公室内不要倚靠墙或办公隔断上,不要坐在或伏在办公桌上和其它椅、凳背上,亦不要把椅倒转来坐;

7.如有重要事情需请示有关领导应先用内线电话联系,经同意后方可进入办公室,进入前先敲门进入时要

轻声关门;

8.如进入其他有人的办公区应先敲门,经允许后方可进入,如有客人在场时,应向客人致意;

(三)语言规范

1.接电话时的统一用语;

(1)您好! 九垠超市;

2.同事,上下级之间见面时应致以问候”您好”或:早上好”等或点头示意;

3.因工作需要,同事之间或上下级之间,有工作上的按排,请示,汇报,询问和交流时应说”您好,请……”结

束时应向对方致谢;

4.当有同事.上下级外出工作归来或结束一项交付的工作任务时,应说”辛苦了”.

5.当有急事须打断别人的谈话时,应说”对不起”,回应”没关系”;

6.下班分手时互道”再见”或”明天见”

(四)以上规范适合公司所有员工.

二.卖场员工

顾客至上,服务第一.每位员工须将服务意识,服务态度和服务技巧落实到言行中,卖场员工在第一线和

顾客直接接触时，应按照本礼仪要求服务顾客;

(一)员工的行为举止

1.站立时应做到双脚与肩并齐,双手自然下垂,肩平,头正,挺胸,收腹,不要倚靠任何物品,相互之间要保

持一定的距离,坐着工作的员工不得抬腿,盘腿,不得趴伏和躺坐;

2.行走时,要精神饱满,不得跑小步,不得二人挽手,搭肩,与顾客相遇时,应主动立一边,让顾客先行,与

顾客同行时,靠边而行;;

3. 接待顾客时要面露微笑,热情,真诚,大方,不能做出任何不礼貌的行为,不文明和过份夸张的动作,如

忸怩作态做鬼脸,抓耳,挠腮,耸肩等.

4.上班时不得唱歌.谈笑,闲聊,大声说话,吹口哨,

5.上班时不得从事任何与工作无关的事情,如看书,吃东面,与外界联系与交朋友等.

6.在任何情况下不得与顾客争吵.

(二)衣着装扮

1.要注意着装的整洁和个人卫生;

2.上班时必须按季节穿工衣,佩带工作牌于左胸处;

3.男员工必须剃胡须,不得留长发和佩带首饰;

4. 女员工上班须化谈妆,不得梳戴奇异发型;

(三)语言规范

第一条:常用文明用语

要求语言文明礼貌,服务主动周到,语言自然亲切,态度友善,诚恳.

1.先生(小姐).您好!

2.没关系(不用谢).

3.谢谢(不用谢).

4.对不起.

5.请走好(好走).

第二条:招呼用语

要求:笑脸相迎,说好第一句话,给顾客留下好的第一印象.

1.早上好(您好)!

2.您想选购什么商品?

3.我能帮您什么吗?

4.您好!九垠超市;

5.请稍等,马上来

6.这是您要的东西,请看一下.

7.请多关照

第三条:介绍,询问用语.

要求:热情,诚恳,突出商品特点,抓住顾客心理,当好参谋,不允许言过其实,误导甚至欺骗顾客.

1.您看这种适合吗?

2.如果需要的话,我可以参谋一下.

3.我给您介绍几种好吗?

4.这种商品很好,买回去送朋友或自已用都可以.

5.这种商品美观实用,又不贵,还有一定特色,您不防考虑考虑.

6.这种商品的特点是……

7.使用这种商品应注意……

8.请您先登记

9.请问,您贵姓?

10.这是新产品您不防试一试.

第四条;答询用语

要求:热情有礼,有问必答,耐心导购并解决疑难.

1.这种商品暂时缺货,请留下姓名和联系电话,一到货马上通知您,好吗?

2.这种商品过两三天就会有,请您到时抽空来看看.

3.我说的这些,您看对吗?

4.有什么要求,请告诉我,我会尽力去满足您.

5.您要买的商品在……

6.您再看看这几种,好吗?

7.相比之下,这件更适合您.

8.如果您对商品不满意,我们会凭您的电脑小票办理退货.

9.小姐,请您把手袋寄存好吗?

10.先生,商场内是不能吸烟的,请您谅解.

第五条:解释用语

要求：耐心细致，用词恰当，真诚友善，给顾客较为满意的解释。

1.对不起，顾客不能带包进超市，请您先寄存好吗?

2.对不起，按照国家有关规定，已经出售的食品如果不属质量问题是不能退货的，

3.这件商品已经用过了，不属质量问题，实在不好给您退货，请谅解!

4.实在对不起，按国家规定，这是不能退货的，不过我们可以尽力给您修好，请原谅。

5.对不起，内衣裤是不能试穿的。

6.请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复。

7.别着急，您慢慢选。

8.不好意思，这种器械，不能穿鞋试，请您脱鞋试好吗?

9.这种商品需要购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品，好吗?

10.请您放心，我们一定让您满意。

第六条:道歉用语

要求：态度真诚，语气温和，力求顾客的谅解，绝不允许推卸责任，强词夺理;

1. 对不起让您久等了;

2. 真不好意思，给您添麻烦了;

3. 对不起，则才我没看见，您需要什么;

4. 对不起，她是新来的，服务不周之处，请原谅;

5. 对不起，我们的工作没做好，请批评指正;

6. 对不起，我把票开错了，我给您重开;

7. 这是误会，请多谅解;

8. 您提的意见很对，我们搞错了，向您道歉;

9. 非常抱歉，刚才是我说错了，请多包涵;

10. 对不起，这件没有条形码，我给您换一件;

第七条:赞赏，同意用语

1. 您说的没错;

2. 您真会选东西(您真有眼光)

3. 您有零钱，真是太好了;

第八条:答谢用语

要求：对顾客的称赞一定要答谢，显示出良好的素质。

1. 您过奖了;

2. 多谢您的鼓励，我们今后一定做得更好;

3. 这是我们应该做的;

4. 谢谢您的建议，我们一定向领导反映;

5. 多谢您的指正，今后我们一定改进;

第九条:装袋用语

1. 这是您的东西，请拿好;

2. 东西都放进去了，请拿好;

3. 这东西易碎，请拿好，注意不要碰撞;

4. 这东西比较重，我给您加一个袋子;

第十条:道别用语

要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来，满意而去，不允许默不作声，面无表情;

1. 谢谢，欢迎您下次光临(再来)

2. 再见，请走好;

3. 这是您的东西，我们送您上车。

第6章 商品管理要求

一. 商品管理要點

1. 全體員工應有強烈的商品安全防盜意識，對庫存有疑慮的商品及時申請單品盤點;

2. 認真作好交接班盤點工作以及帳務整理工作;

3. 注意商品搬運安全，丟棄廢紙箱前應檢查是否有遺留商品;

4. 掌握商品保質期期限與遵循“先進先出”原則;

5. 需退換的商品應單獨存放，及時清理退出;

6. 注意防潮、防腐、防高溫、防虫防鼠;

7. 保持商品堆放應遵循上輕下重，上小下大，上虛下實的原則。

二. 商品陳列

1. 合理分類、陳列有序、整齊美觀、層次分明、可觀性強;

2. 服裝必須熨平，疊放整齊，紐扣扣好，以正面示客;

3. 陳列安全:

(1).商品摆放不得過高，不得靠近照明和阻礙安全消防設施;

(2).下大上小，下重上輕，下實上虛;

(3).貨架平穩，商品擺放不得超重;

(4).商品展示不得超出貨架，陳列商品和挂钩外端不得尖銳、外露。

4. 樣品展示要求品種、款式、顏色齊全，且經常更換，保持整潔新鮮感;

5. 新品種必須陳列在顯眼的位置，同時配置促銷廣告，促銷廣告牌擺放位置要求既能準確指示商品，又不遮擋商品;

6. 每种商品均應配置標價簽，標價簽與商品對應擺放，同一商品多處陳列時各處均應配置標價簽;

7. 靈活利用空間，合理展示品種，避免造成擁擠雜亂的效果;

8. 其他如箱展示必須飽滿，鞋子應有鞋座;

9. 貨架上方商品擺放不可過高、過重，不得遮擋牆面的裝飾;

10. 堆垛商品陳列:

(1)堆垛商品應為價格特惠、暢銷、常用或新品种;

(2)堆垛陳列應注意气勢，商品充足，展示面積大，高度應在1米至1.5米左右;

(3)擺放必須整齊，商品信息完全展示出來，外包裝箱應拆除或切開向外展示。所有堆垛商品必須配置

促銷海報。

第7章 促銷規定及促銷員(含專柜人員)管理條例

一. 供應商派員進場促銷規定

為滿足供應商要求，更好地做好商品的銷售工作，本商場對派員進場促銷的供應商及促銷員作如下規定。

1. 供應商委派促銷員到商場進行商品促銷活動，須由供應商出具申請，經商場負責人簽名同意，並由本商場負責人與供應商簽訂>后，到本公司財務部繳納有關費用，方可派員到商場人事部辦理有關入職手續;

2. 促銷商品只限于在本商場銷售的該供應商商品;

3. 促銷員納入本商場統一管理，嚴格履行本商場營業職責，遵守本商場各項規章制度，服從領導安排;

4. 穿本商場工衣，佩戴本商場工牌，由商場統一安排上班班次;

5. 上班時間，主要負責促銷商品的介紹和整理，同時，必須兼顧周邊商品的整理、陳列、衛生、介紹、接待顧客，承擔本商場營業員的全部職責;

6. 嚴禁有意無意中傷、貶低他人產品，以及在商場內私下交易，違者罰款50元，情節惡劣引起糾紛者取消其在我商場促銷資格並處以500元以上1000元以下罰款;

7. 嚴禁私自補貨，如需補貨都必須將補貨單按流程報柜組長;

8. 在促銷期間，不能有任何有損本商場信譽、形象的虛假、欺詐語言等行為;

9. 促銷員的工資及一切費用由供應商負責，本商場不予承擔。

11. 促銷活動中需要特別陳列，如場外展N架陳列、堆頭、以及其他方式的促銷陳列，須另支付費用;

13. 調換促銷員的，須交納工牌費10元，並持供應商單位証明到人事部辦理相關手續，促銷員擅自離場或未經批准3天以上不上班，入職保証金不予退還;

14. 供應商承擔促銷員在促銷期間的全部違規責任，凡促銷員在上班時間違反規章制度的，按本商場規定對促銷員進行處罰，處罰項由違紀促銷員所屬供應商負擔，以現金或貨款方式繳納;

15. 本商場所指促銷員包括引廠進店租賃專柜的營業員，服務員以及超市導購員，租賃專柜的營業員為長期促銷員，短期促銷員的>時間為三個月，到期后協議另行簽定;

16. 本商場保留本規定的最終解釋權，對違反規定的促銷員可隨時辭退，並撤消促銷活動。

二. 促銷員(含專柜人員)管理條例

1. 上崗標准:

(1).具有高中以上文化程度，受過服務行業培訓並考核合格;

(2).身體健康，無疾病及不良嗜好;

(3).年齡在18至28周歲之間，特殊工种可放寬;

(4).熟悉營業員工作的操作程序和服務規范，能夠填制各種報表、單据、具有良好的涵養和忍讓性;

2. 辦理入職:

(1).需要派員促銷的供應商，根据商場>的要求，先寫出書面申請，加蓋

公司公章，交由本商場負責人審批;

(2).每周抽出兩天時間進行新入職促銷員的考核，合格方可入職;

(3).持審批的申請書、健康証、一寸彩色底相片兩張、身份証及計生証明等有關証件，到商場人事部填

表登記;

(4).填好登記表后，與本商場有關負責人簽訂促銷協議，並持協議到財務交納相關費用后，持收款收

(5).到柜組報到，由柜組長排班。

3. 崗職規范:

(1).了解顧客對商場商品的要求和意見，及時將信息反饋給柜組長，認真保管柜台貨架里的商品，防

止顧客損壞和他人偷盜;

(2).做好促銷商品的銷售工作，按時填報銷報表;

(3).為顧客提供優質服務、排擾解難、盡量滿足顧客的要求;

(4)..嚴格執行商場的物價規定，切實保証售出的商品質、價相符;

(5).商場內的物品，未買單或未辦理有關手續，一律不得帶出商場;

(6).保証崗位的地面、貨架、促銷商品的清潔衛生;

(7).積極參與柜組組織的盤點，培訓例會以及其他活動。

4. 離職手續:

(1).先由促銷員寫出書面申請辭工，並由所屬供應商(專柜)簽名，商場負責人簽名，再到人事部辦理;

銷規定>>的規定處理;

5. 其他條例:

諸如:禮儀要求、行為舉止、獎懲條例等等均依本商場相關規定統一執行。

第8章 保安人員崗位要求

一. 收銀進出口崗

1. 引導顧客從超市入口處進入超市;

2. 制止顧客帶飲料、食品其它超市類有售的同類商品進入超市，對于攜帶大包(袋)及公司購物袋的顧客建議其存包;

3. 制止顧客將未付款的商品帶出超市;

4. 及時擺好購物車藍;

5. 對于調出、借出商場內的商品要登記核對;

6. 商場出現突發事件迅速到指定位置待命。

二. 大門崗

1. 保持跨立姿勢于門內側;

2. 監管大件商品、購物車外出的登記;

3. 負責維持大門周圍的治安秩序和商場門前停放車輛的安全;

4. 制止顧客帶寵物進入商場;

5. 制止供應商從大門送貨入商場;

6. 制止員工上、下班從大門出入;

7. 制止促銷員直接收取顧客現金，如有發現應立即上報;

8. 遇有突發事件迅速趕到指定點待命。

三. 員工通道崗

1. 檢查下班員工隨身攜帶的物品;

2. 禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要作好登記;

3. 當商場發生突發事件，接通知后立即打開通道大門;

4. 對從該通道拿出商場的物品要認真檢查;

5. 制止員工帶包(袋)和與工作無關物品從通道進入商場;

6. 禁止未著工衣不戴工牌的員工從通道進入商場;

7. 禁止員工從商場攜帶商品進通道;

8. 禁止員工上下班代打卡，一旦發現立即記錄其工牌號，並向人事部反映;

9. 禁止顧客、送貨人員及其他無關人員進入通道;

10. 商場發生突發事件，迅速到達指定點待命。

四. 收貨區崗位

1. 維護正常的收貨秩序;

2. 退貨時要檢查各項手續是否齊全，並在單据上簽名;

3. 嚴防無關人員進入收貨區;

4. 對收貨區工作人員不正常的工作程序及時上報;

5. 商場發生突發事件，要迅速趕到指定地點待命。

五. 便衣崗

1. 在商場內巡視，對偷盜及破壞商品不良行為要及時跟蹤抓獲或制止;

2. 對團伙盜竊，一經發現立即上報，在班長、隊長的指揮下采取統一行動;

3. 非工作需要不得與制服保安員、營業員、促銷員交談;

4. 對盜竊嫌疑人采取行動應注意以下事項:

5. 須証据確鑿;

6. 應向嫌疑人說明原因，請其到商場保安部辦公室接受處理;

7. 舉止應文明、非緊急情況不得采取過激行為;

8. 應盡量不影響商場的正常營業秩序。

六. 夜班崗

1. 協助晚班人員進行營業結束后的商場清場工作;

2. 負責對清場后需要在商場內工作的人員進行登記並在工作現場設置崗位;

3. 未設外圍崗的情況下，值班人員必須每隔半小時到商場外巡視一次。

保安須知

考勤及通道管制系統

1) 每位員工包括經理都會收到公司配備的通道管制卡，卡上會附有對應的職務類別;

2) 上班時間，員工必須佩帶通道管制卡並妥善保管;

3) 當進出安裝有通道管制系統的通道時，請將管制卡輕觸讀卡器，听到“嘀”聲后，門便會自動開啟，切勿強行將門打開;

4) 員工必須使用通道管制卡，以確保商場范圍內的保安正常;

5) 切勿跟隨前面進入的員工進入通道管制區域，違規者將受到紀律處分;

6) 員工遺失通道管制卡，應立即向保安部報告，並支付新卡制卡費人民幣五十元;

7) 員工忘記帶通道管制卡，請到保安部領取一張臨時卡，並按上述要求進出，在當日下班時退還保安部。

2.特別指示

1) 當火警或緊急事故發生時，可將通道管制系統門側的黃色小箱玻璃打碎而將門打開;

2) 員工刷卡記錄是員工進出商場的時間記錄，是統計員工考勤的重要參考數據，因此，員工必須在出入商場和或上下班時自覺刷卡;

3) 員工上下班時，必須由指定的通道出入;

4) 切勿代別人刷卡、要求同事代自已刷卡或利用別人之管制卡進入管制區域，違者將受到紀律處分甚至開除處理;

保安系統及監控電視

1)為確保商場的正常運作與安全，公司在商場各角落安裝了保安系統，包括貨場及倉庫。

2)保安部可通過監控電視對商場范圍內發生的違規行為和違反公司規定的人員進行監控。

防盜系統及電子防盜系統

1) 為了防止不誠實行為的發生，公司在商場內安裝了嚴密的防盜系統，並派駐軍裝保安及便衣保安人員在

所有出口處值班。

首先我代表___对在百忙当中能够参加本次职工教育培训动员大会的各位处领导表示衷心的感谢，对能够踊跃参加本次大会的所有职工及家属同志们表示热烈的欢迎。

在这生机盎然、心潮涌动的初夏，正值我们生产任务的黄金阶段，公司毅然决定召开这样的一个职工教育培训动员大会，旨在凝聚人心，鼓足干劲，添加生产线上的加油站。俗话说“巧干能捕雄狮，蛮干难捉蟋蟀”，为了使我们每一位职工干有技巧，学有指导，公司在力所能及的范围内搜集了大量的学习信息，准备采取多样化的教学方式，使职工教育变得切实可行，喜闻乐见，让广大职工在干中学，学中干，使我们的集体向着思想统一、锐意进娶力争上游的“学习型”团队迈进，勇敢迎接市场挑战，维护公司的持续稳定发展。

一、明确指导思想，设定总体目标，使职工培训工作有的放矢。

指导思想紧紧围绕___“二次创业”的战略目标，充分发挥公司的特点和优势，教育职工树立“终身学习”、“全员学习”、“团队学习”、“系统思考”的理念，增强职工的学习能力、实践能力和创新能力，提高职工的综合素质，为___的持续稳定发展奠定坚实的基矗

总体目标5年内初步构建以提高和优化职工队伍素质为核心的职工教育保障机制和激励机制，促进全公司职工队伍向学习型和创造型转变，知识结构和创新能力有明显提高。

具体目标：

1、引导广大职工树立五种理念：一是学习是前进的基础，即“学习为本”的理念;二是时时处处学习。终身接受教育，即“终身学习”的理念;三是学习与工作密不可分，即“工作学习化，学习工作化”的理念;四是相互学习交流，即“团队学习”的理念;五是学习重在创新，改进思维方式和习惯行为，即“创造性学习”的理念。

2、培育一个体系，建设好两支队伍。即形成全员岗位学习培训体系。通过多层次、多形式的职工学习教育活动，建设一支政治素质高，具有现代经营管理知识，富有开拓创新精神的管理者队伍;建设一支爱岗敬业，文化素质高，掌握先进技术，拥有较强操作技能的职工队伍。

3、建立科学完善的人才培养使用机制。即形成育才、引才、荐才、聚才、用才的良好机制环境。

二、着眼处部培训体系，提高职工文化及技术素养意识

为了深入开展学习型企业建设，构建以提高和优化职工队伍素质为核心的职工教育保障机制和激励机制，处部高-瞻远瞩，实施科技兴企战略，努力建设具有长庆特色的企业文化。

一是由职工培训部门从长远出发，制定了职工教育培训规划，其他各业务部门分工负责，采取多样化的教学及文化传播方式。二是以发放学习培训资料，知识问答试卷、举行职工素质提升仪式、开展创建学习性组织争做知识型职工的活动、各类知识竞赛等多种形式启发职工学习意识、激发职工学习动力。三是以网络、书籍、电视等多种传媒，尽可能地为职工创造学习条件，提供平台。三是适时举办各类适应性内部培训班，以满足不断变化的人才需求。举办了基层信息员培训班、hse/osh体系管理培训班、经营管理人员培训班、技术比武前期模拟培训等，且有针对性地择优选派各类技术和管理人员外出学习培训，强化职工素质提升氛围，打造二处品牌，提升企业形象，以适应不断变化的市场需求。

三、突出重点，综合培训，结合实际，多样培训，努力实现___职工培训的新突破。

在年初教育规划的基础上公司也是不断完善培训组织机构，制定考核办法，以处“科技进步和人才开发”战略及工作会议精神为指导，以人才需求为导向，在开展定期职工教育的基础上不断探索职工培训方式，提高职工的学习、实践和创新能力。

记得上次讲话有几十人人参加，我们在公司有限的场地里面举行第一次全体会议，那时正当炎热夏季，每个人都是汗流浃背，虽然条件很差，但是我从大家的脸上看到的是希望，酒店的希望。现在距离上次开会已经将近两个月的时间，在这说长不长，说短不短的两个月时间里。我看到了大家脸上表情的变化，从充满希望的表情变成了现在一个个自信的、带有职业微笑的表情。我猜想到现在，大家的心情一定非常急切，跃跃欲试，期待酒店开张的那一天，把自己在这两个月来学到的东西展现出来，现在我要告诉大家的就是，展现你们风采的时刻即将到来了。

我们现在的员工已经达到了100多人，队伍不断地壮大，力量也必将势不可挡。选择王朝酒店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经历，也会是你一生无悔的选择。我也同时希望你们能够证明，选择你们是王朝酒店明智的选择。

看到你们培训及开荒时留下的汗水，让我确信了你们具有超强的身体素质;看见你们培训时认真的表情，让我相信王朝酒店的未来更加光明。感谢大家为酒店付出的劳动与汗水，同时我坚信，王朝酒店一定不会让大家失望，定会带给你们一个充满希望的未来。

今天的大会与其说是鼓励员工的大会，倒不如说是一家人的聚会。我们是从无到有一步步走来，不管是经理还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难，迎接一个又一个新的挑战，像一家人一样团结，互助。这让我看到了你们对酒店发自内心的热爱。

我们每一个人都是为了自己的理想，怀揣着对酒店的热爱，所以今天才能够相聚在这里，团聚在这个大家庭里面，现在酒店即将开业，我们每一个员工都站在同一个起跑线上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，发挥出专业水平和技能，相信大家会在很短的时间内创造出好的成绩，让大家共同瞩目你的风采。现在一切硬件设施都为你们准备好了，接下来就是你们的舞台，把学到的知识运用到实践当中，对客服务当中。相信你们将是王朝酒店未来最闪亮的明星。

我荣幸是我们的队伍各个部门有优秀敬业的带头人，他们热爱事业，勤奋工作;我自豪是我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，我在这样的心情和氛围中迎来酒店开业的日子，它让我无法入睡，它是我人生在职业生涯中留下最美好的记忆和感动的一段历史。它将激励我在未来的日子中以更饱满的热情和激情去投入到充满希望和挑战的工作。

从五湖四海齐聚广州，从大学校园走向社会职场，从懵懂少年蜕变为社会工作者，这就是我们人生新的转折点，也是我们踏入社会新的起点。也许面对未知的挑战，我们内心难免充满惶恐，但我们有幸相聚在“广信之家”，在这里有我们新的归属，有我们新的起点，最重要的是，这里有孕育我们成长的“青春摇篮”。

每逢公司新员工入职，人力资源部都会安排一场或严格或轻松的拓展培训，旨在让大家学习过程中，增强了解，团结互助，共同进步。为期三天的新入职员工培训，主要分为理论培训和户外拓展。在新员工培训会议上，首先，由公司党委书记潘清华就公司的基本情况向我们进行简单介绍，并提出了对我们新员工的期望与建议。

接着，公司人力部经理黎卫晶对公司的发展历程、组织架构、规章制度以及职业发展的讲解中，让我们对公司的定位以及自己的工作岗位有着更深刻的认识和了解，从而激励我们尽快调整自我，适应自己的工作岗位。

然后通过刘艺经理对我们灌输的企业文化，让我们学习到公司“广大精微，坚韧重信”企业理念，增强了我们对公司企业文化的归属感，使其企业文化深入人心。

最后，曾永锋经理对我们进行安全生产培训，真正把“以人为本”的管理理念落实到每一处，只有保障健康安全的工作环境，提供良好的工作平台，才能保证员工为公司稳健的发展创造更大的财富。

通过这次轻松愉快的理论培训，让我们重新认识广信，了解广信，从而对自己以后的工作发展方向也有了更好的定位，我想，每一次的角色转换都需要勇气与智慧，但我相信在广信这个大家庭中，我们可以尽快调整自我从而融入这个温暖和谐的氛围，做好本职工作，真正为公司贡献自己的一份力。

另外，我们还开展了户外拓展培训，这是我进入公司第一次有幸参加的拓展训练活动。在户外拓展中，每一个活动项目都带给我许多启示与思考，同时也让我受益匪浅。回顾拓展训练的全过程，历历在目，在困难和挑战面前，但我们从未放弃，大家齐心协力，团结互助，不断突破自我，挑战自我，最后战胜自我。虽然我们操着不同的口音，毕业于不同的学校，来自于不同的家乡，但是我们这些来自天南海北的毕业生都有一个共同点——我们都是广信新人。也许从未相识，也许从未了解，但是在那两天我们团结合作，相亲相爱，我们就是一个整体，一个团队。

户外拓展第一天共进行了三个项目，包括挑战99秒、急速60秒和翻越毕业墙。其中给我感触最深的是挑战99秒与翻越毕业墙这两个项目。初来乍到的我们，还在不断适应新环境的时候，就被严厉的教官训斥带入紧张的氛围，8秒的换装时间，排列队伍，重整士气。

就这样，我们重组成两个小组，野狼队和活力四射队。在一轮轻松愉悦的游戏与彼此认识后，两只队伍开始了第一轮较量，挑战99秒。这一轮比拼主要有四个小项目：四人金鸡独立、六人互传水瓶、十人传圈、十人活力节拍。

在教练规定的时间练习完毕后，我们两支队伍分别进行了尝试，但最后我们都以失败告终，特别是我们队，在未完成第二个项目的时候时间已经截止。抱着遗憾的心态，我们只能争取下一次挑战机会。但这一次机会，实属难得，我们想要获得胜利，就必须认真对待。但对于我们十个队员的现状，毫无默契，而且要短时间内高效快速的完成挑战，只能不断尝试，不断磨合，不断总结。因此，我们不惜牺牲中午的午休时间，顶着烈日，在空地上不停的练习，在一次次的失败中，从不言弃，反而在失败中不断总结经验，不断更改战略，最后，我们用我们的成功肯定了我们的努力。

这也许就是团队的力量，我们互相献策，不断尝试，不断总结，我们发挥每一个人的优势，努力使团队的力量最大化，这也验证了我们以后工作中团队的作用。一个人的力量也许不够强大，但是一个团结合作的团队带动起的力量是无可限量的。因此，我们需要包容，需要支持，需要鼓励，在团队中工作，在工作中成长，在成长中前进。

再来，翻越毕业墙也许是众多项目挑战中对我们是最大的考验。不仅是生理上的挑战，更是我们心理上的冲击。面对那4米2的毕业墙，不仅不能借助任何外部工具，而且必须在规定时间内完成挑战。我想那一刻每个人的内心除了恐惧还是恐惧。

我是今年7月研究生毕业后进入公司工作的，虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有手把手帮助我熟悉业务的同事，他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变;这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩!能够在这样的公司工作，我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现!我为自己当初的决定而庆幸，我会永远做一个忠诚的员工，用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献!

这次培训虽然也只有短短的五天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰。

首先，我受到了精神上的洗礼。担任这次培训主讲人的或是公司领导，或是部门领导，他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且无论是公司领导还是部门领导，为了这次培训他们无不作了精心的准备，那一本本厚厚的讲稿、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富!有这种经验作为指导、有这种精神作为支撑，我们还愁做不好自己的工作吗?

其次，我得到了知识上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天陆总的报告高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状及未来发展战略，使我对公司的发展史有了更全面的认识，更坚定了我作为一名员工的自豪感与归属感;昨天王书记的报告紧扣企业文化建设的主题，做了言简意赅的讲解，使我对企业文化建设在公司发展中的重要作用有了更深刻的理解，更坚定了我发挥专业特长为企业文化建设出一点力的决心;而其他各位领导的讲课则紧扣公司的各项主营业务，作了细致详尽的讲解，使我对公司的各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向。我相信这种知识的收获会成为我今后更好地开展工作的基础!

第三，我感到了一种情谊上的满足。通过这次培训我认识了更多的新同事，因更感到亲切，家的感觉更加强烈。我想我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是“员工”。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为公司未来的发展创造新的业绩、为“员工”增添新的荣誉!

能够通过短短五天的培训让我有如此多的收获，这离不开公司各级领导的关怀，也离不开人力资源部的精心安排，在此，请允许我代表所有新员工对您们表示衷心的感谢!

今天我有幸参加了由河北省教育厅主办、全国重点建设职教师资培训基地石家庄铁道学院承办的20xx年中职骨干教师培训，在铁道学院领导和老师们的精心组织和安排下，我们这些来自全省各地的学员们，在团结友好、互助交流中愉快地度过了近三周的学习时间。对我而言，不仅学习到了先进的职业教育教学理念和精湛的专业理论实践知识，同时也感受到全省各地名校名师的风采。繁忙紧张的学习生活很快就过去了，收获巨大，感受颇多，下面就几个方面谈一点自己的体会。

一份荣幸、一份感激、一份压力。一份荣幸是作为各地区学校的专业骨干教师来参加这次培训，这一切对于我们来说都十分荣幸。一份感激是在培训中，感谢各位领导对我们全体学员的学习、生活的关心和帮助。一份压力是经过此次的培训，我们的压力又添一份，作为骨干教师的价值如何体现?20xx年11月，我们来自全省各地的学员走到一起，开始了围期两周的学习培训生活。这次培训，我们充分感受到省政府对职业教育的重视，感到职业教育的春天已经到来。今天我们的培训学习即将结束，但这更是我们带着新的理念、新的希望，驶向新的彼岸的起航时候。回眸两周来自己走过的路，有喜有忧、有花有果，但心中倒有些恋恋不舍。

一、感受到了自己思想上的冲击。我们习惯了每天的早起，习惯了每天穿行于校园之中，习惯了每天晚上的上机练习。每天的感觉是幸福而又充实的，因为每一天都要面对不同风格的名师，每一天都能听到不同类型的讲座，每一场讲座，每一次实践，都有很大的收获。在聆听与对话中，参训学员感受了职业教育发展和改革的步伐，感受到了差距，激发了我们的工作热情。

二、感受到了为人师者的人格魅力。学院安排了非常有名的教授、给我们学员举办了专题讲座，在每次的讲座中，他们很少停下来歇一歇，喝口水。专家们以鲜活的实例和精辟的理论阐述，给我们以深刻的启示，更重要的是我们从专家们的身上学到了做学问和做人的道理，体会到了他们对教育事业的热情。

三、感受到了最累最忙最投入的学习过程。从教育理论到专业知识，从专业理论到技能训练，无不体现两个字“累和忙”。但是忙是充实，累是收获。我想所有这些不是因为规定而是因为需要，是我们渴望讲台上的声音，所以累却依然投入，苦却特别的满足，忙却如此的快乐，就像喝咖啡一样，先苦而后甜，其因就是我们亲身参与着、思考着、并不断成功着。在这里我有机会学习到最新的机电技术专业知识，学会了如何把所学的知识运用于实际操作中，更让我充分的体会到团队协作的重要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。通过专业实践，我们可以提高实践操作技能和实践教学能力。

这次培训班活动形式丰富：教授们的专题讲座、工厂的参观实习、同行们专业技能的探讨，这些总给我们有新的启发。培训班学员一场场激烈的讨论，让人心头一亮。一堂堂专题讲座、一个个活动拉近了我们学员和教授、学员和学员之间的距离，让我们成为朋友。学习和实践使我们收获颇为丰厚，知识的积累使我们的内涵变得深厚，眼界变得宽广，思维变得敏锐。我感受到自己在不停地进步。我们深知在教学能力上我们还要不断超越自我，在教专业技能上我们还要不断与社会和企业合作，做到与时俱进。但就是这短短的两周时间，却要从这里造就一批职业教育的新生力量。我相信我们培训班的所有学员都必将带着教育的良知和责任上路，怀着对机电教学的渴望与寻求，锤炼自己，提升自我。作为老师的我们，都懂得“播种一种思想你将收获一份行动;播种一种行动，你将收获一种习惯;播种一种习惯，你将收获一种品格;播种一种品格，你将收获一种命运。”

在这里请允许我代表我们机电技术培训班的全体学员，感谢铁道学院为我们学员提供了良好的学习平台，良好的学习环境、生活环境;感谢学院的各位专家、教授为我们“传经送宝”;感谢班主任对我们的严格要求和关心体贴，让我们感受到培训班有“家”一样的感觉。正因为有你们强大的后盾，我们的学习才会如此顺利、高效。最后衷心祝福各位老师身体健康、工作顺利、生活幸福、万事如意!祝愿石家庄铁道学院培训工作越办越好，办出特色!!但愿学员朋友们在以后的工作中，让我们张开双臂拥抱春天，共同为职业教育的发展贡献自己的一份力量!

我是今年7月研究生毕业后进入公司工作的，能够成为一名中水电人让我感到非常荣幸！虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标；这里有手把手帮助我熟悉业务的同事，他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变；这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩！能够在这样的公司工作，我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现！我为自己当初的决定而庆幸，我会永远做一个忠诚的中水电人，用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献！

这次培训虽然也只有短短的五天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰。

首先，我受到了精神上的洗礼。担任这次培训主讲人的或是公司领导，或是部门领导，他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且无论是公司领导还是部门领导，为了这次培训他们无不作了精心的准备，那一本本厚厚的讲稿、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富！有这种经验作为指导、有这种精神作为支撑，我们还愁做不好自己的工作吗？

其次，我得到了知识上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天陆总的报告高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状及未来发展战略，使我对公司的发展史有了更全面的认识，更坚定了我作为一名中水电人的自豪感与归属感；昨天王书记的报告紧扣企业文化建设的主题，做了言简意赅的讲解，使我对企业文化建设在公司发展中的重要作用有了更深刻的理解，更坚定了我发挥专业特长为企业文化建设出一点力的决心；而其他各位领导的讲课则紧扣公司的各项主营业务，作了细致详尽的讲解，使我对公司的各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向。我相信这种知识的收获会成为我今后更好地开展工作的基础！

第三，我感到了一种情谊上的满足。通过这次培训我认识了更多的新同事，因更感到亲切，家的感觉更加强烈。我想我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是“中水电人”。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为公司未来的发展创造新的业绩、为“中水电人”增添新的荣誉！

能够通过短短五天的培训让我有如此多的收获，这离不开公司各级领导的关怀，也离不开人力资源部的精心安排，在此，请允许我代表所有新员工对您们表示衷心的感谢！

五天的培训虽然结束了，但是我们的工作才刚刚开始。如何更好地开展工作应该是我们当下思考的核心问题。下面我仅提出以下几点与各位新同事共勉：

1、尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境

从学校到社会是一个大的转变，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们

逃避的借口。今天我们坐这里，我们就应该明白，我们的身份不再是学生，而是一名公司职员，我们就应该改变作为一名学生自由散漫，熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。

2、着力培养忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识

在培训的第一天，陆总就向我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是因为我们爱这个公司，公司给予我们也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此，我们应该怀着一颗感恩的心来工作，把对公司的忠诚放在第一位；要敢担责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断创造优秀的业绩，以此来证明自己的忠诚。

3、时刻谦虚谨慎、虚心学习，尽快熟悉本职工作

作为刚走出校门的学生，我们多的是理论知识、少的是实践经验。因此，在新的工作岗

位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司的前辈学习；要善于从小事做起，通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。

未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有公司各位前辈的悉心帮助，有我们自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于“中水电人”的工作业绩！

亲爱的各位同事，让我们携起手来，为了公司也为了自己更加美好的明天而努力奋斗！

谢谢大家！