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服务员个人原因辞职信(精选20篇)

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服务员工作的个人心得体会总结

范文类型:心得体会,工作总结,适用行业岗位:服务员,服务,职员,个人,全文共 817 字

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实习对于大学生来讲,既是一个难得锻炼自己能力的机会,也是一个艰难磨炼自己的历程。而对于我的实习期,也正是如此。在实习期里,我成长了很多,但也有很多需要改进的地方,有很多需要总结的地方。

20__年__月__日,我作为一名服务员来到__餐饮参加实习。开始了我段历练的过程。开始由一个冲动、喜欢意识用事的大学生到一个成熟理智而又坚强的社会人士的转变过程。

在实习期里的有一次,我被安排到了负责__包厢里的工作。因为那是我第一次负责包厢的工作,所以还有点生疏,也有点紧张和不安。而刚好那一次,负责我隔壁包厢的同事,又临时有事要拜托我帮忙照看。原本负责一个包厢就已经让我有点应接不暇,现在又还要照看另外一个包厢,我更加的有些不知所措了。所以就在上菜的过程中,出了差错,我把一桌的菜上到了另外一桌里上。引来了客人的极度不满,并且还对我说出了很难听的话,听着那些话,我眼泪就不争气的流了下来,然后,也不管客人有没有消气,就擅自离开了包厢,离开了工作岗位,跑到了员工宿舍里,一个人躲在那里哭。好一会儿,我才平静下来。也才意识到自己做的不对,我不应该一遇到困难就去躲避,不应该挨了一顿批就感觉自己遭受到了天大的委屈。

我一直以为,自己足够坚强,不管是面对工作中再多的磨难和委屈,我都能够坚强的应对,但是当真正面对工作中那些委屈时,我才发现我自己依然还带着学生时代的意气用事,依然还带着十足的幼稚气息。

直到通过这段实习期的磨炼,我才知道不管是在任何一份工作中,我们都可能会遭受到不一样的委屈,所以,我们没有必要被一时的情绪而影响到自己。我们要做生活的主人,要学会做情绪的主人。所以在这一份工作中,我学会了如何调节自己的情绪,如何放稳自己的心态。这不管是对于我现在的工作,还是对于我以后未来的发展,都是十分重要的。

我必须要经受的住生活对我的磨炼,经受的住工作给我带来的压力和打击,我才能够真正有所成长。所以,在今后的人生中,我会挺起我的胸膛,继续昂首阔步前进。

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篇1:服务员个人计划2024范文

范文类型:工作计划,适用行业岗位:服务员,服务,个人,全文共 1733 字

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一、组织建设和管理。

做为一个企业,必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理,KTV做为服务性行业,其特点是业务多而杂,物资繁多等,为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理,主要从两方面入手:

其一,形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构,岗位的设立和确立岗位职责,各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等,进行合理、有效的设置,使现场的大小事情有人做,有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做,做到什么程度才能不超越自己的范围,人员不致于闲置

其二,合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源,KTV的营运不可能一尘不变的,它会随着季节、气候、外部竞争等情况,时好时差,有分为淡季和旺季,这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律,消费者的消费心理等因素,对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏,总之,组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

二、建立完善的规章制度

“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证,对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求,设备设施,易耗品物质,营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认,使人员做事有有章可循,有法可依,知道什么该做什么不该做,另一方面着眼于细微处,就是制定具体的制度,如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定,制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致,使工作规范而公正的进行。

三、现场营运的监督管理

KTV企业在营运必定涉及到现场事务,而现场事务就需要有人去管理,做为管理者每天必须做而且最重要的事情,就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。

第一:班前准备工作主持召开班前会,对前一天的工作进行总结和分析,对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准

第二:班中的巡场工作,对现场进行巡视去了解客人的需求为,以便为促销准备第一手资料,对员工的操作、服务质量进行评估检测,以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题,及时进行解决、纠正

第三:班后总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估,总结经验,提出改进方案,总之现场管理工作是重中之重,做为管理者必须从实际出发,发挥自己的管理才能和智慧,对现场进行合理有效的管理。

四、企业文化建设

何为企业文化?它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则,为什么要那么重要?成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾,如麦当劳的QSCV原则(质量、服务、卫生、价值)海尔的真诚到永远~!可见企业文化在企业发展中的重要意义,而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设,内部和外部环境的塑造与培养,全面提升员工的各方面素质等等,总之,企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。

五、建立市场调查机制

进行市场定位。KTV市场是在不断的变化发展中的,今天你可能门庭若市,明天就面临关闭,因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查,然后把结果进行分析总结,做出趋势预测,结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。

六、确定目标市场

采取有效的营销策略,不同的场所的情况有不同消费人群,夜总会主要是商务客人,自助KTV大多消费群,就算同为自助KTV也有不同的消费群体,如好乐迪白天以学生客群为主,而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里,消费心理及消费习惯等情况非常重要,这就是目标市场一但目标明确,我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略,价格策略,人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。

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篇2:个人发展原因辞职报告

范文类型:辞职信,汇报报告,适用行业岗位:个人,全文共 792 字

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尊敬的领导:

您好!

首先,非常感谢四年多来对我的信任和提拔。

在递交这份辞呈时,我的心情十分沉重。这段时间,我认真回顾了这四年多来的工作生活情况,能够在工作是我的幸运,非常感激您及给予了我这样的工作和锻炼机会。

我一直非常珍惜这份工作,更十分珍视同您在工作中建立的深厚的个人感情。工作期间,我学到并收获了很多东西,无论是从专业技能还是人生阅历。尤其与您共事期间,在您身边,我无时无刻不在感受着您的才华横溢和高风亮节,您立足高远,为人师表,勤奋敬业,事必躬亲,开创了协会工作日益繁荣的新景象,协会今天的所有成绩,正是您杰出领导才能和高超的协调能力最直接体现。在您的运筹帷幄之下,舞台宽广,大有可为!

四年的深厚感情,我难以忘怀,更倍感珍惜。难以忘记我们一起搞论坛,办晚会,编杂志,组织大合唱,主办文体活动的每一个瞬间,一个条幅,一页宣传册,一块背板,一本杂志,一个主题报告,我们斟字酌句,左右审视,同甘共苦,披肝沥胆,殚精竭虑,忘我奉献。在您身上,我学会了诚恳做人,勤奋做事;在这里,我收获了最可贵的人生经验和社会资源,这是我最大的财富。能我有幸与您及其他同事一起在陕西上市公司协会的舞台上挥洒汗水,创造历史,我感受到了莫大的荣耀与尊重,这一切,都值得我一生去记忆和回味。

感谢在我工作期间,您对我工作的鼎力支持和无私信任,您永远是我值得尊重和敬仰的好老师!好领导!

我们协会已经发生了巨大的变化,组织机构和会员单位日益发展壮大,我很遗憾不能为协会辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿协会发展兴旺发达,祝福协会领导及各位同事工作顺利。

基于个人发展原因,我申请辞去现有职务,请您谅解我做出的决定,其实,离开是很舍不得,这里毕竟是自己曾经用尽心力奋斗的地方。但是既已决定,还请领导能够理解和支持。我会尽快完成工作交接,希望能得到领导的准许!

祝愿公司蒸蒸日上。

此致

敬礼!

辞职人:

20xx年xx月xx日

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篇3:服务员辞职申请

范文类型:辞职信,申请书,适用行业岗位:服务员,服务,全文共 327 字

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尊敬的领导:

您好!

自从XX年12月加入到xx酒店以来已经过了一年多了,虽然时间不长,但我已经充分感受到xx酒店这个大家庭的凝聚力和温暖。回顾这一年多以来,我衷心的感激xx酒店让我学到了如何做一个合格的员工,感激领导给予的那些让我受用终身的意见与指正,这段经历将成为我生命中永远的财富。

诚然,论工作环境、团队、压力甚至个人喜好,我都很满意。

但因为个人原因以及家庭原因,故需要重新确定自己未来的发展方向。在此我对酒店和所有同仁们带来的诸多不便表示深深的歉意,同时我也希望领导的理解与批准。无论今后何时何地,我都不会忘记这些充实快乐的日子,不会忘记xx酒店给予我的一切。我将永远以自己曾是xx酒店的一员为荣!

在此,我衷心祝愿酒店领导及各位同事工作顺利!

此致

敬礼

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篇4:优秀的个人原因辞职信

范文类型:辞职信,适用行业岗位:个人,全文共 814 字

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尊敬的领导:

您好!

你好!我已决定于x8年x月xx日正式离职,所以特提前半月跟你打声招呼。还请留意一下简历中是否有适合接替我工作的人选,感谢你这几年对我的照顾和帮助,非常感谢!

最近在整理自己的简历,突然发觉这几年我在公司做的工种实在太多了,细数一下,有不下十种,先是xx年x月从前台开始做起,然后是人事,行政,市场开拓,婚庆,护肤品牌信息收集,再到后来的外贸。还有兼职文案,校对,送货,以及各种各样的手工。而且大多数时候我同时在做好几件事情,虽然我从来没有抱怨过我的工作太多但是这并不表示我的工作量小。而且我所有的工作都有做完的那天,或者是被人接手的那一天,这也就意味着一个新的工作即将来临。有时候就觉得自己是个高级打杂工,真的太杂了,杂到我现在已经搞不清楚我自己能干什么,想干什么,我现在对自己的职业定位和前程也是一片迷茫。所以,我现在想休息一下,为自己的将来好好打算一下,重新规划自己的职业和人生。

我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了商业银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。

记得年前已经跟你谈过一次,谈过我的想法,所以想必我的辞职对你来说应该不会太意外。我是公司刚起步不久就过来帮你创业了,到现在为止已经做了快3年多了,看着公司一天天成长壮大,慢慢的走上正轨我心里也是蛮高兴的。老实说离开公司多少还是有些不舍。我知道你的想法点子也很多,以前每一次你有新想法我都很支持你,都会全心全意按着你的想法去做事。公司出现了什么问题,我都会尽我最大的努力去帮你处理好。因为我很重承诺,我答应的事情一定会做到。现在公司已经走上正轨而且新鲜血液不断供给,我想我可以激流勇退了,也请你给我一次机会,一次让我实现自己想法的机会。

此致

敬礼!

辞职人:

20xx年x月x日

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篇5:酒店服务员辞职书

范文类型:辞职信,适用行业岗位:酒店,服务员,服务,全文共 280 字

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尊敬的领导:

您好!

经过几天的深思熟路,主要从个人和公司的发展角度,我决定离职。军山酒店是我在广州进来的第一家酒店,让我学习了很多,成长了很多,感谢各级领对我的栽培和照顾。但刚入职场时雄心勃勃,热情豪放,斗志昂扬的我渐渐远去,让我看不清自己发展的方向。我一直的观念是:不断学习,不断改变,不断努力,完善。我也一直在努力,以便更好的发挥自己的作用,但是我觉得个人在公司一直找不到久违的激情,找不到目标,所以业绩一直没有什么突破。甚至连我的斗志,毅力都在工作中消耗殆尽。衷心的祝愿军山大酒店业务蒸蒸日上,与日常虹。所有公司辛勤工作的员工工作顺利,事业有成,身体健康。

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篇6:2024年个人原因辞职申请书

范文类型:辞职信,申请书,适用行业岗位:个人,全文共 317 字

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尊敬的厂领导:

您好!

我很遗憾自己在这个时候向厂里提出辞职。来到厂里差不多快一年了,在这很感谢各位领导的照顾,是你们给了我一个又一个很好的学习机会,让我在踏进社会后

第一次有了归属的感觉。

其实,在这段时间里,每天都很忙碌,虽然也有过抱怨,感觉压力很大,但是每天都使我很充实的生活,让我变得开始慢慢享受这份工作了,也让我从中学到了很多宝贵的经验和待人处事的技巧。

现在因为一些家庭和个人的缘由,我需要重新确定自己未来的方向,最终选择了离开公司,离开这里。

我很遗憾不能为厂里辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿厂里的业务蒸蒸日上!厂领导及各位同事工作顺利!这份辞职报告,望领导能给予批准。谢谢!

此致

敬礼!

申请人:申请书模板

__年__月__日

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篇7:酒店保安队长个人原因辞职报告

范文类型:辞职信,汇报报告,适用行业岗位:酒店,保安,个人,全文共 401 字

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尊敬的领导:

您们好!

在__酒店保安队工作的这段时间里,我很荣幸得到了各位领导和同事们的照顾,工作上,我学到了许多宝贵的经验和实践技能;在生活上,得到各级领导与同事们的关照与帮助;思想上,得到领导与同事们的指导与帮助,有了更成熟与深刻的人生观。工作的这段时间,将是我最珍贵的一笔财富。

随着时间推移,越来越深感自身专业知识的薄弱,所以想自己有必要再去学点有关本专业的知识,请酒店领导给予支持和理解,准予我的辞职申请!

在这里,特别感谢酒店领导及各位同事在过去的工作、生活中给予的大力扶持与帮助。尤其感_总一直以来的关照、指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。感谢所有给予过我帮助的同事们。

急切盼望领导批准我的辞职信,并协助我办理相关的辞职手续,在没离开酒店之前,我还是会认真坚守在原来的工作岗位上。

顺祝您身体健康,事业顺心、蓬勃发展!祝同事们工作愉快;祝酒店大展宏图!

辞职人:__

20__年__月__日

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篇8:护士个人原因辞职报告

范文类型:辞职信,汇报报告,适用行业岗位:护士,个人,全文共 970 字

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尊敬的领导:

您好!

进入我们医院上班以来,是我工作非常开心的一段时间,尽管从事护士这一职业非常的累,经常加班,还要经常再到病人的无端指责和谩骂,但是总的来是,自我工作以来,做护士比我之前大学兼职做的工作都要喜欢。我大学毕业以后就因为专业对口的原因就就正式进入了护士这一行业,我也是从大学一毕业就进入咋们医院的,一直到今天已经快有十年的时间了。我在大学的寒暑假时间以及上学的空闲时间,我也是有参加过兼职的,也是有一些工作经验从事过好几个岗位的。跟其他工作相比,护士这一行业是真的比较累,但是我工作的很开心,可以每天与医生一起救治病人,看到一个个的病人在自己的照顾下得到痊愈,我就感到十分开心。

经过很长时间的考虑,我抱着很大的决心,在这里向您提出辞职,我很抱歉,我要离开这个我很喜欢的岗位,我带了近十年的大家庭。对医院和领导的栽培,我辜负了大家的付出。

因为最开始在学校出来实习的时候我就进入了这一家医院,因为自己的对待工作尽职尽责,表现的还算出色,所以实习结束的时候领导就跟我说医院很看好我,所以希望我能够留下来。所以我在毕业之后就直接进入了医院。跟其他同学相比,我是十分幸运的,得到了领导的赏识和认可,在他们还在苦恼找不到工作的时候,我就已经正式进入医院工作一段时间了。经过一两年的努力,因为自己成绩相对还可以,所以医院帮我解决了编制的问题,从一名合同工成为了一名正式员工。跟其他还在这一行发展的同学比,我可以说是发展的最顺利的一位,经常可以看到他们聊天的时候说羡慕我。我知道,这一切除了我自己的努力之外,还离不开领导对我的帮助的看重,我一直将领导的帮助铭记在心,充满感谢之情。

但是今天我可能要辜负领导的帮助了,我因为家庭的原因,我要向医院辞职。随着工作时间的变成,大家的年龄也都在成长,父母也在不知不觉地变老了。长年从事重体力活的父亲背都驼下去了,一直挺不直。母亲也在一边照顾年迈的奶奶,一边还要照顾家庭,十分忙碌,但同时她自己身体的也不怎么好,还要承受这么大的重担。所以在家庭和工作之间,我选择了家庭亲情。在大爱与小爱之间,请原谅我的自私,我没有很好地奉献精神,我对不起领导平时的教诲,我很羞愧。

对不起,对于医院一直强调的奉献精神,追求的病人为中心,我没有做到,我选择了小爱,请领导成全我的自私。

此致

敬礼!

辞职人:__

20__年__月__日

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篇9:个人工作离职主要原因辞职报告

范文类型:辞职信,汇报报告,适用行业岗位:个人,全文共 275 字

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我也常在想:人生一世,草木一秋,难道这一辈子就这样平淡无奇波澜不惊地过去了吗?人生能象电脑一样重新启动该多好啊!

有人说过:生命就是一次跨越荒芜的长跑,我们所要做的,就是不好辜负自己。话是这样说,但是真正没有辜负自己、真正临死能了无遗憾的有几人呢?其实生命本身就是一种奇迹,生命的好处,也就在于用这种奇迹发奋去创造更多的奇迹吧。

如果以100年计,我已经快到人生的1/3了。不管怎样,人是为自己内心的感受而活的,选取开心还是选取灰心,尽在一念之间。是该好好筹划下一个1/3人生的时候了!

祝黄斌一路顺风!祝所有人能找到自己的位置!祝所有人能开心无悔过一生!

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篇10:餐饮店个人原因工作离职申请报告

范文类型:辞职信,申请书,汇报报告,适用行业岗位:餐饮,个人,全文共 367 字

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尊敬的__总:

您好!

非常感谢您给予我在公司工作的机会以及在这两年里对我的帮助和关照!自__年来到公司,工作中得到您的培养,业务能力得到了很大提高;生活中得到同事的关怀,也学到了许多为人处世的道理。我很享受这份工作。

但是近来,家父病重,我在外工作不能床前尽孝,深感罪责深重。此刻的心境已经影响到了我目前的工作,为了不给公司带来大的损失,我不得不提交这封辞职信,希望能于____年__月__日正式离职,望公司批准。在这一个月时间里公司若安排好了人员接替我的工作,我将尽心交接,让他尽快上位,使公司的损失降到最低。

对由此为公司造成的不便,我深感抱歉。再次感谢您和同事两年来对我的培养和照顾,这两年的工作经历将是我这一生宝贵的财富。最后,真心祝愿公司业绩节节攀升,再创佳绩!

此致

敬礼

辞职人:______

日期:20____年____月____日

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篇11:客房服务员2024个人工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:客房,服务员,服务,个人,全文共 2827 字

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客房部作为宾馆主要业务和形象部门, 20xx年上半年全体员工在领导的带领和各部门的全力配合下,以踏实的工作,周到细致的服务,为宾馆进一步服务好社会打下了良好的基础。

20xx年 ,客房部完成了如下工作:

一 经济指标完成情况及一些数字的汇报:

20xx年全年营业额582万元,利润191万元。其中散客营业额319万,长包房营业额248万元,会议室收入7.3万元,其他团队及会议开房营业额7.7万元。客房保健品纯收入1465元.客赔收入5346元.干洗衣物(外洗)67件.纯收入227元,水洗衣物(由宾馆消毒人员洗涤)161件,收入1239元.给餐厅拨出早餐费用15.8万元.软片洗涤费用 49517.9 元.以上数字除衣物洗涤费用均以财务为准。

客房20xx上半年出租房间数14610间次,平均出租率47.9%,其中散客出租间数7813间次,占出租房数的53.5%.长包房上半年出租房数6036间次,占出租房的 41.3 %.(其中服务中心105间次,占出租房数的0.72%,(5月11日开始入住),铁三院、勘察院、地质院共1376间次,占出租房数的9.4%,(1—4月,6月26号又回来),洛阳石化440间,(1—5月份)占出租房数的 3 %,天港1810间,占出租房数的12.4 %,房信1810间,占出租房数的 12.4 %),天房投资180间次,占出租房数的1.2%,(6月一日开始),中储油262间次,占出租房数的1.8%,(6月8日开始入住),中石化51间次,(1月、4、5、6月份)占出租房数的o.34%。会议团队及其他出租间数1583间次.占出租房数的 4 %.会议室全年出租321场次,(其中中三楼出租41场次,第二会议室出租73场次,第三会议室出租29场次,第四会议室出租177场次.)。

二 管理指标及其他各项工作完成情况:

(1)年初,客房部结合实际情况,重新制定了各种管理制度和岗位标准,如:《服务台岗位职责》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》等。对会议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了进一步规范,使员工工作有了明确的目标和方向,使客房服务质量更上一步台阶。

(2)任何一项管理,都是首先对人的管理,人能各尽其才、各司其职、各尽其责,那么,其他问题便好解决了。所以客房首先对人员进行管理与分工。规范了各管区、各岗位从班长到员工的专人负责制度,进一步提高管理和卫生质量。为进一步使卫生和管理细化,把客房分为三个区域管理,中楼、北楼A区、北楼B区,会议室分别设班长各管一区,员工在各楼层区域人员基本不变。库管、消毒工作专人负责。使人尽其才,层层到位。

(3)为确保客房出租质量,严格执行查房制度。

宾馆的主营业务是客房出租,顾客的满意就是对我们工作的最大认可,为给宾客提供一个舒适、安逸的休息环境,我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度:员工自查、班长普查、经理抽查,做到层层把关,力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录,及时反馈,及时纠正,使宾客有宾至如归的感觉,迎来更多的回头客。

(4)开源节流,降本增效,加强员工节能意识。

本着节约就是创利润的思想,杜绝浪费现象,在小物品发放上实行班长区域负责制,各区班长早晨统一领管,剩余物品晚上收回做记录,做到收发明确,账目清晰。牙膏,洗发精等客人剩下没用完的留下来当清洁剂使用.客房空调遥控器夏天平时调到28度,冬天调到20度.空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器用门锁换下来的旧电池继续使用,走廊灯早晚专人负责开关.从而也提高了员工的节能意识。

(5)对防疫站、分局治安科以及技术监督局等部门的检查工作都做了充分的准备。7月份,对防疫站的住宿业卫生监督量化分级评分表的34项评查内容都已过关,并得到核定等级好评。

(6)努力拓展长包房业务。

长包房是宾馆经济的主要来源。为达到长包房客人的满意,对现有的长包房及时了解客户的生活习惯和要求,提供个性化服务。如:邮件收发,作息时间调整,休闲娱乐、衣物洗涤等。定期征询客户意见,他们的意见是我们工作改进的依据。我们的服务员都视宾客如家人,甚至每一间房间客人的生活习惯和个性服务员都能一一说出。

(7)为切实提高员工服务水平和业务能力,7月份,配合质监部对服务台员工进行了礼貌礼节的进一步培训,按照规范要求进行实际操作和训练,11月份又配合质监部对客房全体员工进行实际操作考核,客房有滕怀荣,李欣,刘新三名员工获奖,从而使员工服务意识有了更大的提高。

(9)做好会议接待服务工作

会议室成本低,利润高。 会议接待人员不顾会议时间上的加班加点,任劳任怨,得到与会人员的好评。

(10)在安全方面做到定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒.防止了传染病的传播.对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气等及时定期检查,对跑冒滴漏等现象防患于未然.对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生.20xx年客房无一例重大安全事故发生.

(11)20xx年客房工作中存在的不足:一 经理在公休日及下班后到单位不定期查看时间少.二 领班管理层自身劳动能力强,管理能力差.三 员工人员流失及休病假严重.造成计划内工作不能按时完成.

三20xx年客房部工作重点安排想法如下:

(1)发扬前一阶段的成绩,进一步加强管理水平和服务质量。对会议、服务台服务、接待的规范化上进行训练化培训。做到从本质上、细节上提高员工的整体服务水平。(2)对做卫生制度、查访制度做一次小的改革:把服务员每天每人做退房间数、做住房间数、计划卫生间数做以记载,给以量化,每月评定等级,给予奖励。并想推出免查房制度,自愿申请免查房,如一月免查房间不出现问题的给予适当奖励。(3)在小物品节约上实行奖惩制度,对每人每天记载每月评定,节约一定数目者给予奖励。在小物品发放上更细一步,由班长掌管,设计表格,每天填写,每人每天领取的小物品和做退房间数联系起来对照,进行管理。

(4)在维修物品的使用上加强与工程保卫部和综合部的沟通与配合,做到旧的能修完用的尽量不换新的,减少维修费用,给宾馆减少不必要的损失。(5)中楼换上新软片,对房间进行不打折。并准备在中楼推出1--2位服务员,自愿申请免查房。(6)洛阳石化长包房退出以后,使宾馆经济受到了危机。为提高宾馆的营业额,增加在社会上的知名度,为宾馆创利多出一份力,对服务员进行正确的营销引导:客房内部想采取几项措施,比如能联系住房、会议、用餐、婚宴等营业额收入超过一定数额的,能给予在客房内部岗位、职位等的适当调换。目的为宾馆创造更多的经济效益。

以上是对20xx年客房部工作的总结,最后,让我在这里感谢宾馆领导20xx年对客房工作的支持和理解,感谢各部门给予客房工作良好的配合。希望20xx年大家团结协作,共同为宾馆的明天更加美好贡献力量。

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篇12:服务员工作的个人心得体会总结

范文类型:心得体会,工作总结,适用行业岗位:服务员,服务,职员,个人,全文共 789 字

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常常想,服务员这一职业,因它的多面性、不规律性、危险性...等等诸多工作特性,所以决定了想要做好它,确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。

现在,当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样?工作懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬... 其实在生活中,我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光,你能过关么?就好象我们的客人,其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗?你做到和蔼可亲了吗?你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗?你做到无可挑剔了吗?你做到了多少?

你做到了多少,也就意味着“考官”能给你打多少印象分,也就意味着他将决定以怎样的态度对待你,是尊重?是信任?抑或是冷漠,甚至轻视?人与人之间其实就是相互的,别人对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。

具体到我们的实际工作中,也就是要求当你负责内务工作的时候,你是不是一个很好的“内应”,工作得很“漂亮”:动作麻利,收拾得很干净,东西永远准备在别人需要之前,做一个坚实的后盾,保障着外部工作的顺利进行;当你身处外部工作时,你有没有化身成一位美丽的“天使”,带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑,以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们,爱常人之所不能爱,忍常人之所不能忍;当你是一位领班时,你能不能协调和组织好每一个岗位,既着眼于大局,又注重细微,既关注客人感受,又关爱年轻人员的成长,帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时,你还能沉着、机智、果断的面对,拿出“兵来将挡”的气魄。

如果说,服务工作是一种很辛苦的职业,那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧,“玉不琢不成器”,终有一天,你会发现,它已使我们变得更坚韧,让我们更宽容,更丰富,同时也更美丽!

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篇13:个人原因离职报告优秀

范文类型:辞职信,汇报报告,适用行业岗位:个人,全文共 377 字

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尊敬的领导:

我很抱歉在这个时候向公司提出了离职。

来到公司也有接近半年的时间了,在这段时间里,公司的领导对我十分照顾,同事们对我也十分友好,对我无论在工作上还是生活上都提供了很大的帮助。虽然工作有时会累一点,但是那微不足道付出跟我在这里得到的相比,如同滴水之于汪洋。

在不久之前我还在庆幸自己被这个集体接受,并认为能在这里发挥自己的才能,实现自己的价值,但是现实是讽刺的,由于家庭种.种原因我不得不选择离开。这写话也许显得有些虚伪,但是我写这份离职报告的时候,充斥在心里的大多是内疚、遗憾而不是对新生活新工作的憧憬和幻想。在这个时候离开,我愧对同事们的帮助与照顾,愧对领导的错爱与关怀。遗憾不能再与同事们同甘共苦,不能见证诚信马达的辉煌,希望几年后,我不会因为我今天的决定而太过后悔吧……

最后祝愿公司蓬勃发展,蒸蒸日上。也祝愿领导,同事们身体健康,工作愉快。

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篇14:个人原因辞职信参考

范文类型:辞职信,适用行业岗位:个人,全文共 306 字

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尊敬的经理:

您好!感谢您抽出宝贵的时间来读阅我的辞职信。首先,感谢领导及同事在这_个多月里对我工作的支持与帮助,让我学到了很多东西。在_公司这一段时间里,是我工作中最为宝贵的财富,同时这段时间也发现了自己很多不足之处,需要改进的地方也很多。

在贵公司工作期间与同事朝夕相处,建立了深厚的友谊。我从内心希望这分友谊能继续并永久维持下去。但是因为我的个人原因,经过深思熟虑的思考,我决定辞去我目前在公司所担任的职位。对此为公司造成的不便,我深感抱歉。同时也希望公司考虑到我个人实际因素,对我的辞职申请予以考虑并批准

最后,我真心希望_公司能在今后的建设与发展旅途中步步为赢,蒸蒸日上!

此致

敬礼!

辞职人:

20__年_月_日

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篇15:个人发展原因辞职报告

范文类型:辞职信,汇报报告,适用行业岗位:个人,全文共 306 字

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尊敬的领导:

您好!

首先感谢你在百忙之中收阅我的辞职书,我自20xx年11月进入贵公司,20xx年12月申请加入xx公司,在这新老工厂工作感觉到幸福和开心,融入了xx大家庭,在这一年多时间里,公司规范管理,培养性管理模式使我的能力得到了进一步的提高,与我所在其它工厂相比之下是一种创新型的管理方式,在此向栽培和指导过我的各位领导说声感谢,向支持和帮助过我的同事说声辛苦了。

人生总是在追求和实现自己的人生目标而努力奋斗,我为了兑现我个人承诺,组建一个业务团队,我已决定做一个项目:LED灯饰业务,由此特向尊敬的领导提出辞工书面报告,顺祝领导工作顺利,身体健康,贵公司蒸蒸日上!

此致

敬礼!

辞职人:

20xx年xx月xx日

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篇16:2024年服务员个人工作总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:服务员,服务,个人,全文共 1472 字

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不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间,从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面,我相信这里面除了我自己的付出与努力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多,“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。 酒店为了达到一定的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。

所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:“客人永远不会错,错的只会是我们”,“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。 我一直坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接等服务。酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。

在这半年我主要做到以下工作:

一、加强业务培训,提高自身素质

前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。

二 加强我的销售意识和销售技巧,提高入住率

前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧!

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篇17:个人原因离职报告申请书

范文类型:辞职信,汇报报告,申请书,适用行业岗位:个人,全文共 429 字

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敬爱的公司领导:

您好。

我因为诸多个人原因,经过深刻冷静的思考后,郑重的向公司高层提出辞职要求。 首先,在贵公司工作的这几个月以来,我收获良多,在领导以及同事的帮助下使我掌握了很多非本专业的知识,开阔了眼界,增长了阅历。

其次,公司的工作气氛很好,同事们工作都很努力,领导也很体谅下属。使我在公司感受到了家的温暖。

无奈之下提出辞职,客观原因是我家将远迁至XX市XX区,工作上班实在是不方便,每天将近1个半小时的路程,如果再遇到恶劣天气以及交通堵塞,实在是很难保证上班的时间。而且如果加夜班、晚班,归家路途也有诸多不便。除了客观原因外,主观原因则是我觉得自己的能力有限,对于剧本的写作掌握的似乎还不够火候,我从事小说、散文以及报导写作多年,可是对于剧本是首次尝试,因此给公司造成的诸多不便还请谅解。也许是天资愚钝,我对于公司的工作操作方式很难跟上节奏,因此为了不再给领导添加负担与麻烦、拖同事们的后腿,我特此提出辞职。

最后,祝公司生意兴隆,发展越来越好。

您的员工:

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篇18:服务员个人工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:服务员,服务,个人,全文共 912 字

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在朋友的介绍下我来到了_,得到要来酒吧学习的消息,我很高兴,很珍惜这样的机会,我学习了五年的管理,都没有怎么实践过,我想一切从头开始,这正是一个很好的机会,于是我怀着热情的心来到了酒吧学习,刚开始是学习酒吧文化和理论课程,我很接受_的文化,我也很乐意成为一名_人,在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了_店,来的第一周我被分到了客房,自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备,来到客房,主要和_大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作,虽然已经做了充分的准备,但第一天还是累的只叫苦,甚至怀疑自己能不能坚持下来,在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心,鼓励自己一定要坚持,六天的客房学习中,我学会了打扫一个房间的流程,最基本的做床,卫生间清扫以及简单的客房服务方法,使我对酒吧出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅,向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜,传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。

第三周我被分到了前台,我很喜欢前台接待这个工作,但我很忐忑,我不知道我能否胜任这份工作,不过令我感到高兴的是,酒吧的员工大都都是那样的热情友好,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬,在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动,总台是一个酒吧的门面,是客人对酒吧形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒吧所能够提供的所有的服务项目,因此需要前台服务人员对酒吧的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中,我酒吧客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。

实习的日子就这样一天天结束了,这些日子我确实学到了不少东西,除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外,更学习到了做人,如何处理好自己的利益和酒吧的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时,该经理提到了服务意识,我非常赞同他的观点:“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望,同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”

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篇19:护士个人原因辞职报告

范文类型:辞职信,汇报报告,适用行业岗位:护士,个人,全文共 867 字

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尊敬的领导:

您好!

我是在老年科工作的护士,由于个人要结婚了,开始新的一个生活,也是要离开这座城市了,所以决定是辞职,离开医院老年科的工作,作为在我们医院老年科工作了几年的我来说,也是有很多的不舍,但是我也是要为我的未来负责,去和我爱人一起过新的一个生活,所以考虑再三,我还是决定要辞职,而且我也是不再是以前那年轻的时候,在哪儿也无所谓,而今我也是计划有家庭了,要为家庭负责,不能一个人在外工作,那样也是不好,同时我个人也是有想回去在家那边工作的一个想法。

我和爱人是同学,从小就认识,后来我们虽然都是来到这边上大学,工作,但是在这边打拼也不容易,生活的成本也是非常的高,之前也是想过在这边买房,定居的,但是生活的压力实在太大,而且和家里也是隔得太远了,一年难得回家一次,而今父母也不再年轻,老了也是需要我们去照顾,而且父母也一直不习惯在这边生活,虽然之前也是接了他们过来,但是没住多久,也是想要回去,我和爱人在这边打拼也是挺想念家乡的,所以之前也是商量着回去那边工作,在那边发展。

而今老家也是发展的不错,各种条件都是很好,虽然和大城市相比还是有一定的差距,但是对于我们来说,其实也是足够了,我们也是思考了很久,决定了回去那边工作,然后我们也是恋爱了很久,家人也在催,自己也是有了想要结婚成家的一个想法,所以我也是决定放弃在这边的工作,回到老家那边重新找过合适的工作,开始新的一个工作,过以后的日子,为了家庭,也是我个人的一个想法。

在医院工作的这些年,也是得到很多同事的一个照顾,大家相互关照,一起努力,把护理的工作给做好,我也是有挺多的收获,真的到了要离开的时候也是特别的不舍,不过每个人以后的路都是不一样的,总是会有离别的,我也是会在这段日子和同事们好好的告别,把后续的一个工作给做好,和同事去交接好。我也是希望我们医院越做越好,个人来说,我也是要开始新的一种生活的,对其也是充满了期待,而且能回到父母的身边去生活工作,也是让我感到高兴,更加的有归属感。对于我的离职也望领导理解,并早日批准。

此致

敬礼!

辞职人:___

20__年_月_日

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篇20:个人家庭原因辞职报告

范文类型:辞职信,汇报报告,适用行业岗位:个人,全文共 450 字

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尊敬的_主任:

您好!

工作近四年来,发现自我在工作、生活中,所学知识还有很多欠缺,已经不能适应社会发展的需要,所以渴望回到学校,继续深造。经过慎重研究之后,特此提出申请:我自愿申请辞去在_x的一切职务,敬请批准。

在四年的时间里,我有幸得到了单位历届领导及同事们的倾心指导及热情帮忙。工作上,我学到了许多宝贵的科研经验和实践技能,对科研工作有了大致的了解。生活上,得到各级领导与同事们的关照与帮忙;思想上,得到领导与同事们的指导与帮忙,有了更成熟与深刻的人生观。这近四年多的工作经验将是我今后学习工作中的第一笔宝贵的财富。

在那里,异常感激_(_的上级单位)_主任、_主任、_主任在过去的工作、生活中给予的大力扶持与帮忙。尤其感激_主任在公司近二年来的关照、指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。感激所有给予过我帮忙的同事们。

望领导批准我的申请,并请协助办理相关离职手续,在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。

祝您身体健康,事业顺心。并祝_事业蓬勃发展。

此致

敬礼!

申请人:

__年__月__日

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