盐酸氨溴索说明书用法用量精彩20篇

客服专员岗位说明书范文3篇

客服专员的岗位职责是什么呢，下面小编为大家搜集的3篇“客服专员岗位说明书范文”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!

客服专员岗位说明书范文一：

1) 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求;

2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作;

3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作;

4) 负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作;

5) 分公司的FTP申请和下发后的管理;客户企业邮箱的开通;

6) 公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入;客户网站的非铭万平台的网上推广;

7) 负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理;

8) 对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录;

9) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务;

10)负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开，并将客户反馈意见提交相关部门领导。

客服专员岗位说明书范文二：

不管是电子行业，金融行业，网络公司等，为提升服务的质量，都少不了客服专员一职。行业不同，他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集，可供参考。

(一)某金融行业公司的客服专员岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

(二)某网络公司的客服专员岗位职责：

1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;

2、回复电话咨询和网络咨询;

3、接受电话订单和网络订单，处理订单;

4、回访和维护客户，服务订单。

5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

(三)某电子商务公司的客服专员岗位职责：

1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求

2、负责银行订单管理;

3、负责与公司产品部的沟通;

4、配合部门经理完成相应的工作。

(四)某导航公司的客服专员岗位职责：

1、负责监控管理平台日常监控管理。

2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。

3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。

4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。

5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。

6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。

7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)

8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调

(五)某网店的客服专员岗位职责：

1、公司在线网络交易平台的在线客服;

2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;

3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;

4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;

客服专员岗位说明书范文三：

客户专员工作职责主要包括客户资料管理、对不同类型的客户进行不定期回、高效的投诉处理、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售等等职责。

一、客户资料管理

1.资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。

2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。

3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。

二、对不同类型的客户进行不定期回访

客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。

回访方式:电话沟通、电邮沟通、短信业务等

回访流程:从客户档案中提取 需要统一回访的客户资料,统计整理后分配到各客服专员,通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果并撰写《回访总结报告》,进行最终资料归档。

回访内容:

1.询问客户对本司的评价,对产品和服务的建议和意见;

2.特定时期内可作特色回访(如节日、店庆日、促销活动期)

3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡

注意:回访时间不宜过长,内容不宜过多。

三、高效的投诉处理

完善投诉处理机制,注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。

投诉处理工作的三个方面:

1.为顾客投诉提供便利的渠道;

2.对投诉进行迅速有效的处理;

3.对投诉原因进行最彻底的分析。

投诉解决宗旨:挽回不满意顾客

投诉解决策略:

1、渠道短

2、代价平

3、速度快

4、认识服务与品牌的关系

顾客永远都是对的;顾客是商品的购买者,不是麻烦的制造者;顾客最了解自己的需求、

爱好,这是企业需要收集的信息。失去品牌比损失一次交易更可怕。

让顾客感觉到他的意见得到尊重,尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。

四、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。

企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用,这就要求客服专员具有一定的销售业务能力,掌握一定的业务技巧。

一、全面提升管理理念变管理为服务，本着一切为教师为学生服务原则。负责全校区水电供给、物资财产配备、小型基建维修、教室管理、校园绿化养护以及环境治理等后勤保障。

二、带头遵守国家法律法规、政策及校规校纪，做好本科全体干部、职工的思想教育工作。

三、及时传达和贯彻学校的文件和指示，严格执行和落实学校下达的有关规定和任务。

四、主持科务会议，认真搞好年度、学期计划与总结，督促工作人员认真履行岗位职责。

五、结合学校实际情况，精打细算，全面控制好水电、管理、绿化等部门经费使用。

六、把安全生产作为工作的重中之重，贯穿工作的始终，加强安全生产的检查，加强规范操作，发现不符合操作规程事情和人一定按照有关规定严肃处理。

七、廉洁自律秉公办事，关心本部门干部、职工生活及困难，增强责任心。

八、加强学习用科学观点提升服务水平，加强职业道德教育，全面提升职工服务意识，真正做到了服务留人，感情留人。

九、管理好现有的物资，充分发挥物资利用率，杜绝丢失浪费现象，维护好公共财产的安全与完整。

十、根据领导的指示要求努力搞好本部门改革和创新。

十一、做好本部门的开源节流以及后勤社会化工作。

十二、严格按照各个部门的管理规定规范工作，把握重点环节的重要工作，尤其是小型维修程序、物资处理规定、重大物资采购环节等等。

十三、完成上级领导交办的其他工作。

1、主持办公室的日常行政工作。

2、准确传递校领导对后勤工作的指示精神和工作要求，做好与学校各部门之间的业务协调工作。

3、协助总经理召集安排集团员工大会、总经理办公会议等，负责督促检查会议决议执行情况。

4、在总经理领导下，负责组织起草集团工作计划、起草决议、报告、规章制度等文件。

5、根据集团领导的指示和有关会议决定，组织草拟和发布通知、通告、会议纪要及其他文件。

6、协助集团领导做好进一步深化后勤体制改革工作。

7、负责做好各种来访接待工作，处理好信息反馈。

8、检查、督导各部门员工的政治、业务培训工作;加强办公室内务工作管理，督促检查办公室工作人员履行岗位职责情况并予以考核。

9、注意调查研究，主动了解、收集集团的服务工作情况和存在的问题，为领导的工作决策提供参考。

10、严格遵守国家的财税政策，督促财务人员做好集团财务工作。

11、正确贯彻执行有关人事、劳动工资等方面的政策和规定，做好各部门的绩效考核与职能监控工作 。

12、认真做好学校和集团领导交办的其他工作。

一、工作内容

1、协助总经理制定公司发展战略。

2、负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作、筹资方略、对外合作谈判等。

3、负责项目成本核算与控制。

4、负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。

5、按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告可靠、准确。

6、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，以满足控制风险的要求，如：改进应收账款、应付账款、成 本费用、现金、银行存款的业务程序等。

7、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年度、季度财务计划。

8、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向总经理报告。

9、监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施，批准的项目在预算范围内进行并在控制之中。

10、全面负责财务部的日常管理工作。

11、负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告。

12、负责公司全面的奖金调配，成本核算、会计核算和分析工作。

13、负责资金、资产的管理工作。

14、管理与银行、税务、工商及其他机构的关系，并及时办理公司与其之间的业务往来。

15、完成上级交给的其他日常事务性工作。

二、权责范围

一)、权力

1、经总经理授权后，对公司各部门的经费支出有总体控制权。

2、对下属人员有业务指导权和考核权。

3、对各部门财务计划的执行情况有检查和考核权。

4、对违反财经纪律、不符合财务制度的费用开支有权拒付

二)、责任

1、对公司财务计划的完成负监督实施责任。

2、对资产管理、利润成本管理、会计核算管理等负组织责任。

3、对资金筹措及负债管理负直接责任，如因管理不善给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任直至 法律责任。

会计人员工作内容及职责如下：

1、根据国家财务会计法规和行业会计规定，结合公司特点，负责拟订公司会计核算的有关工作细则和具体规 定，报经领导批准后组织实施。根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和 真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。

2、根据会计制度规定，设置科目明细账和使用对应的账簿，认真、准确地登录各类明细账，要求做到账目清 楚、数字正确、登记及时、账证相符，发现问题及时更正。

3、及时了解、审核公司原材料、设备、产品的进出情况，并建立明细账和明细核算，了解经济合同履约情况， 催促经办人员及时办理结算和出入库手续，进行应收应付款项的清算。

4、准确、及时地做好公司本部及各项目账务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明 细账和总账，对款项的收付，财物的收发、增减和使用，资产增减和经费收支进行核算。

5、正确计算收入、费用、成本，正确处理财务成果，具体负责编制公司月度、年度会计报表、年度会计决算 及附注说明和利润分配核算工作。

6、负责固定资产的会计明细核算工作，建立固定资产辅助明细账，及时办理记账登记手续，按月正确计提固 定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作。

7、负责公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检工作。

8、及时做好会计原始凭证、会计凭证、账册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。

9、协助经理做好部门内务工作，完成上级领导临时交办的其他任务。

幼儿园生活指导教师需要配合班主任、任课教师全面负责幼儿的保育工作。其基本职责是：

1、协助班主任开展德育工作。

2、严格执行生活指导教师的工作规程，熟悉指导和帮助幼儿一日生活起居，注重幼儿的个人卫生，培养幼儿的良好卫生习惯，逐步提高幼儿基本的生活自理能力。

3、和班主任、任课教师团结协作，正确教育和帮助幼儿养成良好的行为习惯和学习习惯。

4、认真做好幼儿的安全、保健工作，杜绝和避免传染性疾病的发生，做好幼儿园的预防工作。

5、加强对宿舍文化的建设，保证宿舍的卫生清洁，努力给学生创造出团结、和谐、轻松、愉快以利其健康成长的环境。

6、组织并指导幼儿文明就餐，对挑食、偏食的幼儿给予更细微的照顾，引导幼儿改正不良的进餐习惯。

7、对幼儿和蔼可亲，严禁训斥、体罚幼儿。

8、做好与班主任、任课教师的工作交接，并及时做好记录，做到全面了解每一个幼儿。

9、按规定填写“保育员工作计划”，每周交一篇生活日志。

10、积极完成幼儿园分配的各项工作。

叉车司机岗位职责范文

掌管叉车的人，称呼为叉车司机，那么你们知道叉车司机的岗位职责是什么吗?以下是第一范文网小编为您整理的“叉车司机岗位职责”，供您参考。

叉车司机岗位职责范文

1、负责工作中严格执行公司政策、标准操作规程，工作范围有效配置的正常使用，及管理标准、要求在日常运作的执行落实;

2、负责以公司政策、相关SOP为工作准则，实施对工作范围货物的收、发、存管理，并按时、准确对货物进行盘点，真实、及时提供报表、数据，出现帐货差异时应查找原因;

3、负责严格执行先到期先出的原则，严格执行产品追踪管理要求;

4、负责操作设备、设施安全及高效使用，工作期间提交的工作成果达致公司及部门目标要求;

5、负责货物堆放整齐规范，工作期间场所人员及财产的安全;

6、负责工作过程与现场人员的效沟通、协调;

7、负责现场车辆的装卸、检查、协调，保证现场运作安全、有序;

8、负责禁止装卸现场的不安全行为;

9、负责工作场所的GMP和5S工作

10、负责及时向仓储部经理、直属主管任反映、汇报工作中出现的问题、事件。

叉车司机岗位职责是什么

1.严格遵守叉车安全操作规程，确保安全运行，杜绝安全事故的发生。

2.根据货物装卸的要求，安全驾驶叉车对货物进行水平、垂直方向的搬运;指导搬运工将货物堆放到卡板，不得超高超宽;

3.取、堆垛物料托盘时，应小心谨慎缓慢操作，防止造成托盘或物料的损坏。

4.慎造成托盘损坏时，若是轻微损伤，应及时修补，减少公司损失，若损伤无法修补的，应按实际损失折价或全额赔偿。

5.业应注意规范操作，驾驶时必须集中精神，不可麻痹大意，多视角观察，确保库区其他作业人员的安全;

6.车启动时，注意观察周围是否有其它车辆、行人或障碍物;转弯时要看倒后镜及观察左右侧的情况，要亮指示灯并鸣喇叭;倒车时应先看倒后镜及回头观察情况，无障碍物始能行驶;

7.车装运的货物不能太高，以免挡住驾驶员的视线，导致事故的发生;

叉车司机岗位职责有哪些

1. 正常驾驶和操作叉车，确保叉车操作安全和货品安全。货物、包材和托盘码放规范，做好原材料及成品出入库的装卸、库位调整、产品的整理等工作内容。

2. 检查并核对出入库货物的品种、规格及数量，确保出入库准确无误，并在规定的时间内完成。

3.根据叉车日常的保养规定和使用说明，及时的清洁保养叉车及其附属部件，并做好记录。

4. 按照装卸及配送要求，合理、安全地装卸配送物料。

5.协助仓管员进行仓库物资管理，配合仓管员做好仓库盘点工作。

6. 负责仓库5S管理，保持仓库区域的整洁。

7. 严格遵守公司安全规定和国家安全法律法规，工作中实时贯彻安全第一的思想。

叉车司机岗位职责

1、运用各种类叉车的驾驶技术，包括侧叉(型号有：BT、 R20、E15C、E16C、T20SF、T20SP、V12、T20AP站立式皇冠叉车)，前叉，及T20叉车，根据 工作 需要驾驶不同种类的叉车来运货货物。

2、运用熟练的驾驶技术，在库区复杂拥挤的库存环境及狭窄的通道上，安全准确驾驶，留意流动的 人员 ，供应商及员工，确 保安 全操作。

3、运用正确的操作程序准确快速地把货物铲运到指定区域，按货品分类整齐有序的摆放，并在铲运过程中确保货物及人员的安全,确保货物的快速流动，提高配送中心的工作效率。

4、负责仓台与库区货品的快速流通，在库存商品需要补货时，将需要的商品由不同的区域铲运到相对应的货架区域，及按需要将商品由货架铲运到出货区域，提高库区的空间使用率和周转速度。在铲运货品的过程中，确保货品，员工及设备的安全。

5、负责将高货架的商品铲运到指定区域，便于QA同事或 理货员 核对工作，并在货物核对完后，将商品铲运回指定的高货架上，在铲运的过程中，确保商品，员工，及设备的安全。

6、运用熟练的叉车相关的配套设备(如扫描枪)，确保货物准确无误的录入GDS系统。

7、针对不同种类货物(贵重物品、特殊物品、破损物品等)，严格按照相应的操作程序进行操作。

8、协助相关部门进行叉车维护保养，包括每周、月、年保养，保证叉车的正常使用，控制损耗，以协助管理层将叉车 维修 、保养及地面维修、保养的费用控制在预算内。

一、在校长领导下，协助校长开展各项工作。

二、认真贯彻执行党的路线、方针、政策，贯彻执行上级党委和行政部门的指示和决定，落实学校教代会的决定。

三、协助校长制订学校各项规章制度，发展规划，学年、学期工作计划，按分管职责认真组织实施，并及时做好总结。

四、领导和组织教学工作，坚持以教学为中心，严格执行国家的课程计划、课程标准，完善和实施教学管理制度。组织实施德育大纲，认真执行上级有关德育工作的新要求，促进学生全面发展。

五、组织教师进行业务学习和进修，加强校本培训，组织全校性教学研讨和经验交流，加强骨干教师和青年教师的培养，建设一支敬业爱生、业务过硬的师资队伍。带领全校德育工作者不断探索德育规律和方法，强化德育工作者的科研意识，提高德育工作的针对性和实效性。

六、认真实施二期课改，正确处理好基础课、拓展课、研究课之间的关系，领导和统筹好各类竞赛。加强对学校教科研工作的领导，提升师生的研究能力和水平。

七、全面安排好各类课程，配备好任课教师，负责对教师、备课组长、教研组长及中层干部的考核和评价。经常深入教学第一线，每学期听课不少于30节，召开各种形式的座谈会，或问卷调查，了解分析学校教学现状，及时向校长提出整改措施和建议并加以落实，促进学校教学质量的提高。

八、探索对学校不同层面的德育工作者的考核、评价机制，切实提高德育工作者的积极性和创造性。加强校园文化建设，完善学校、家庭、社区教育体系，为学生成长创设良好的发展空间。

九、及时完成学校交办的其他任务。

1 、对内对外接待，群众来信来访接待和处理。

2 、负责工会各项会议的会务工作，负责送发文件、信函工作。

3 、协助领导深入调查研究，收集情况及意见，提供信息。

4 、熟悉和掌握本岗位技能，熟悉电脑的基本操作。

5 、做好文件的收发、传阅、催办、保管、立卷、归档和保密工作。

6 、严格执行现金管理制度和银行结算制度，及时办理现金、银行存款及有价证券的收、付业务。

7 、及时登记现金、银行存款日记帐，做到日清月结。库存现金超过银行核定的限额及时送存银行。

8 、认真做好现金、有价证券的管理及经管的有关印章、空白支票、空白收据、原始凭证的保管工作，并严格执行保密纪律，确保库存款及印章、票据的安全与完整。

9 、复核原始凭证，检查有无会计审核和领导审批签字，严把“收支关”。

10、认真做好领导交办的其他工作。

1、负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作;

2、领导公司的后勤服务工作和防火保卫工作，创造和保持良好的工作环境;

3、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作;

4、负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题;

5、掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况，适时向总经理汇报;

6、确定下级部门的组织结构，当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部;

7、收到下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认;

8、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定;

9、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认;

10、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认，批准后交人力资源部;

11、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认，批准后交人力资源部;

12、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级;

13、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性，监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。

一、提前做好分管项目的材料核算、计划申报，在施工过程中严格跟踪、现场监督，杜绝材料浪费现象。

二、提前做好分管项目的技术交底与施工方案准备，严格按照项目工程师制定并经审核的施工方案指导施工，在实施过程中严格现场监督，坚决杜绝违章、违规操作，对分管项目施工过程的安全承担第一管理责任。

三、认真做好分管项目全过程，所有部位的质量监督、检查、复验，对进场材料质量严格把关，并对分管项目施工过程的质量承担直接责任。

四、认真做好分管项目施工过程的技术资料整理与报验工作，对监理公司和项目部提出的分管项目质量整改意见必须及时落实。

五、严格按照项目部发布的周进度与月进度计划实施，对分管项目的工程进度负有直接责任。

六、充分发挥和提高现场生产管理水平，抓紧细节管理。

七、本着管生产必须管安全的原则，毫不松懈的抓好分管工种的安全生产管理，督促班组人员采取针对性、预防性的安全措施;及时制定预案和措施，发现安全隐患和问题，及时处理;必须确保分管工种实现：无重大安全事故，无死亡事故。

八、对发现的问题和隐患必须及时处理，当天问题必须当天处理和解决。

九、及时完成项目部的其他工作。

1. 财务决策

1) 贯彻总公司财务部制定的各项会计核算原则，并在此基础上构建和完善本事业部的会计核算体系

2) 参与本事业部重大投资决策

3) 负责监测、控制本事业部的财务杠杆系数

4) 参与本事业部重大经营决策

5) 负责监测、控制本事业部的经营杠杆系数

6) 负责组织对事业部现金流量指标的监测与控制

7) 参与本事业部各种经济合同、协议的拟定工作

2. 财务制度的制订与执行

1) 贯彻总公司财务部制定的各项财务制度，此基础上，根据本事业部的实际情况，构建和完善与本事业部的经营管理相适应的财务制度

2) 负责推动本事业部各项财务制度的执行

3) 负责检查、监督本事业部各项财务制度的执行

3. 费用管控

1) 围绕本事业部目标利润的实现，负责制订本事业部各级、各项费用的管控目标

2) 负责组织本事业部各级、各项费用预算的编制，并负责本事业部各级、各项费用预算的审定与上报

3) 负责对本事业部各级、各项费用预算执行情况进行监督与检查

4) 负责对本事业部各级、各项费用预算的执行责任人进行财务维度上的考评

4. 应收账款管理

1) 结合本事业部的经营实际，以总公司《授信管理制》为基本依据，参与确定和控制本事业部的授信规模

2) 负责审查核准接受授信客户的各项资质文件

3) 负责监测和控制客户往来账的各项数据

4) 参与审查核准本事业部业务人员的授信申请

5) 负责对客户的信用状况进行客观的数字化评估

6) 负责对客户的信用函告

7) 负责对本事业部业务人员的往来对账工作进行检查和监督

8) 负责对本事业部业务人员的授信工作进行数字化考评

9) 负责对本事业部发生的坏账损失进行责任认定

5. 厂家往来管理

1) 参与审核与厂家签订的承销合同，负责系统研究厂家的各项政策

2) 参与厂家任务完成情况的监测与控制

3) 负责核对本事业部厂家返利的兑现情况，并参与本事业部厂家返利的追索

4) 负责监测本事业部三包胎厂检与厂结情况，负责核对厂家三包结算价格

5) 负责核算、监测与控制本事业部三包盈亏情况

6) 以厂家结算价格政策为基础，负责审核本事业部产品价格政策的制订，并负责监督执行

7) 负责整理、编制本事业部的信用资料，参与厂家信用支持的争取

6. 库存管理

1) 以总公司库存管理制度为指导，构建和完善本事业部的库存管理制度

2) 负责组织本事业部会计库存账与业务库存账的核对

3) 组织并监督本事业部的库存盘点工作

4) 参与对本事业部库存盘盈、盘亏业务的责任处理，负责组织对本事业部库存盘盈、盘亏业务的账务处理

7. 资金管理

1) 根据本事业部的经营实际，编制本事业部的长、中、短期资金计划

2) 根据本事业部的经营实际，参与本事业部的资金运筹，负责对本事业部的财务费用进行预测、监测、核算和控制

3) 负责组织与总公司内部银行进行账目核对，组织编制内部银行余额调节表

4) 负责编制、分析本事业部的现金流量表

5) 与其他事业部共同参与对总公司内部银行信用创造职能的控制，防范集团内部的信用膨胀

8. 资产管理

1) 组织对本事业部各类固定资产、长期投资、无形资产、低值易耗品、持摊费用、递延资产的核算和管理

2) 参与本事业部的发起、分立、合并工作，并负责组织相应的清产核资工作

3) 参与本事业部投资项目的可行性研究，对相关方案进行财务维度的审查与测算

4) 对本事业部的投资项目进行核算和评估

9. 会计基础工作管理

1) 在总公司财务部各项会计基础工作管理制度的指导下，负责构建并完善本事业部的会计基础工作管理制度

2) 负责组织本事业部会计资料的整理、保管和归档

3) 负责制订本事业部财务信息化系统的基础管理制度

4) 在总公司财务部、信息部的统一管理下，负责进行本事业部财务信息化系统的基础设置

5) 在总公司财务部的统一要求下，负责设置和编制本事业部各级、各类自动化电子报表

10. 税务筹划

如本事业部作为独立的法人实体而独立注册、独立纳税，则事业部财务经理应对本事业部的税务筹划负全责：

1) 根据本事业部的实际情况，制订本事业部纳税统筹计划，合理建立本事业部的纳税会计核算体系

2) 根据本事业部的实际情况，编制本事业部的纳税目标

3) 负责对国家税收法律体系进行系统研究，关注国家税制改革的动向，有针对性地制订本事业部合理的应对策略

4) 负责本事业部的税费核算、缴纳与清算工作

5) 制订本事业部的涉税管理制度，避免出现纳税事故

6) 对本事业部出现的不可控纳税事故，合理运用法律手段，加以平息和处理，避免出现纳税损失

7) 负责组织开展本事业部强有力的税务公关工作

11. 临时性工作：积极参与总公司财务部组织的临时性工作

一、热爱本职工作，热爱幼儿，遵守园规，全心全意为家长服务。坚持礼貌用语，说话和气，不训斥幼儿。同事间相互合作，确保工作正常运转。

二、熟悉业务，严格按卫生消毒制度做好茶杯、毛巾、玩具等清洁消毒工作。

三、每天做好室内外包干地区的清洁工作。早晨7：10前打开教室门窗。玩具橱、课桌椅、晒台、地板等要每天用消毒水擦扫。下午4：00后再擦扫。保持教室环境的整洁，无积灰、积垢，使幼儿有一个舒适的生活环境。每周重点工作(为幼儿晒垫被和盖被、一次擦玻璃、一次消毒玩具，一次消毒保暖桶、漱口桶、晒图书、一次空气消毒)。

四、坚持做好消毒卫生工作，幼儿进餐和点心前要用专用抹布和消毒水擦桌。饭后用洗洁精擦桌后再用清水擦一次。每天做好杯子、毛巾清洗工作，每周用洗洁精擦洗茶杯一次。

五、加强安全操作，要节约用水、用电。幼儿使用的龙头能及时关好。

六、幼儿教室内小毛巾不得少于人数，每天一次用肥皂粉洗后，日光曝晒消毒。幼儿吃饭揩嘴毛巾每人一条，幼儿用餐后督促幼儿漱口擦嘴。

七、幼儿厕所保持无臭味。幼儿用厕后及时冲洗，每日中午拖清厕所、每天用消毒水消毒二次(中午、离园后)。每天用水冲刷、洗净洗手池。

八、做好班级幼儿养护工作。在午睡看护时间内，要关注每个孩子的情况。不得随意离开午睡室，不得看闲书，不得打瞌睡。起床后协助教师帮助幼儿穿衣、穿鞋、叠被子。如有特殊情况及时与教师联系、汇报。

九、对自己保管的工具，要定点、定放，不随意拖拉，如有损坏及时修理，遗失要及时报损，专物专用。

十、教师带班上课时，保育员不得随便和教师闲谈，不随便和个别幼儿玩耍，以免影响幼儿情绪。

十一、协助教师共同参加幼儿户外体锻，准备好体锻毛巾(每人一条)，并确保幼儿安全。毛巾用后及时用肥皂清洗，日光曝晒消毒。

十二、协助教师做好个别幼儿大小便后的清洗工作。

十三、协助教师做好课前的准备工作(搬好桌椅、摆放教学用具)和课后整理工作(清理幼儿学具、操作材料等)。

1、根据助理会计所制现付、现收凭证和报销单据进行复核，并准确收、付款;按规定序时登记日记账，按日结出余额，并核对实际库存余额，确保帐实相符;月末跟总账核对，做到账账相符。

2、按规定登记银行日记账，每日结出余额;每月出具银行存款余额调节表，并与银行核对，确保账单相符。

3、严格遵守现金管理制度，对超限额现金应及时交存银行。严守保险柜密码，随身保管好钥匙，并不得随意转交他人。

4、负责员工借款和各种应扣款项的管理工作，对到期未还的借款及时追收，超出规定期限的未还的，编制应扣款项表交由综合管理部从借款人工资中扣还。

5、负责保管出纳应保管的各类印章、凭证、银行票据和有价证券，负责财务资料和会计档案的管理。

6、负责与现金业务相关凭证的整理、装订和归档工作，协助理会计对其他凭证的汇总、整理、装订和归档。

7、负责办理各项银行业务。

8、负责编制资金收支情况日表和月表，以及整理其他与资金有关的资料。

9、完成公司领导或部门领导交办的其他工作。

课程建设基金项目协议

甲方：_________

乙方：_________

甲方为规范教学环节，建成一流的课程主页，使_________院的教学水平走上一个新的台阶，已对课程建设有关教学文件进行专家评审。乙方针对甲方的相关要求进行了认真的准备，并已提交课程建设的申请书与电子教案样板，经甲方组织评审，认为其内容满足甲方要求，为此，甲乙双方签订课程建设基金项目协议。

一、乙方的权利和义务为：

1.确定所选教材，要求教材与参考资料具有权威性。

2.结合教材和参考资料，确定应完成课程建设项目的具体内容与实施方案，并制定详细的项目进度表。

3.自协议签订日起两个月内上交完整的课程电子教案及课程主页框架（或直接上_________学院资源平台），公示两周后，接受专家们所进行的第二次评审。

4.自协议签订日起十个月内上交完成的课程主页（或直接上_________学院资源平台），公示两周后，接受专家们所进行的第三次评审。

5.通过第三次评审的项目，自通过评审之日起两周内提交结题报告；其它项目提交项目总结报告。

6.乙方承诺在两年内至少更新_________％的主页内容。以协议签订之日起为起始时间。

7.课程主页的著作权归乙方（作者）所有。

8.按照协议和_________学院课程建设基金管理办法的规定取得经费并遵守学院的规定使用经费。

二、甲方的权利和义务：

1.由甲方对乙方提交的教学文件组织评审，在评审通过后签订本协议之日起两周内划拨_________元课程建设费。

2.按期提交完整的课程电子教案及课程主页框架（或直接上_________学院资源平台），公示两周后，由甲方组织专家们进行的第二次评审。评审通过的项目，在评审通过之日起两周内发放第一次追加的划拨_________元课程建设费。

3.按期提交完成的课程主页（或直接上_________学院资源平台），公示两周后，由甲方组织专家们进行的第三次评审。评审通过的项目，收到结题报告之日起两周内发放第二次追加的划拨_________元课程建设费。

三、其他未尽事宜，再作具体协商。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

负责人（签字）：_________负责人（签字）：_________

________年____月____日_________年____月____日

1、 根据生产部下达的生产计划，组织分配协调车间职工努力完成日常生产和试制任务;

2、 负责协调本车间的生产工作，及时向生产部提出在生产过程中所遇到无法解决的生产技术或人力资源问题;

3、 每天做好《生产日报表》上交生产部;认真做好生产进度的日程安排，控制好生产进度;

4、 负责对新进员工进行装配作业方法现场培训，保证装配工按照工艺要求进行装配作业;

5、 组织好本车间的零部件、装配的自检、互检工作，努力增强装配工的质量意识，严把质量关，杜绝出现批量质量事故，并对所生产的产品质量负责;

6、 做好车间的工艺、环境卫生和设备、仪器的维护和保养工作，抓好安全、文明生产，对违反操作规程及工艺纪律应及时制止并报告生产部;

7、 负责控制生产中辅助材料和低值易耗品的消耗，降低生产成本;

8、 及时参与本车间不合格品的处理工作，每月要对不合格产品进行处理，制订纠正和预防措施，坚持持续改进工作;

9、 负责车间整理、整顿、清扫、清洁工作，零部件、半成品、成品摆放整齐，做到三清：桌面清、地面清、产品清;

10、 发扬协作风格，搞好车间与仓库之间的横向协调关系;车间管理人员与员工有连带责任;

11、 负责车间的岗位设置、岗位定员、人员考勤、人员分配及班组长的任用

12、 给车间的产品制作工序合理订价。

13、 有权对违反操作规程及工艺纪律，不服从安排调动的员工进行处罚或提出处置意见;

14、 有权对出现批量质量事故的装配工进行处罚的权利;

15、 根据生产计划和结合车间生产情况有批准装配工休息的权利或加班的权利。

1负责本公司产品质量管理工作，严格监督执行公司各类质量标准，确保及提升产品质量，营造持续改进品质的质量文化;

2坚持以辅助、指导生产为主的质量管理理念，积极参与产品设计和改善，以科学的管理手段、过硬的品检人员业务能力来保障产品质量，控制制程错误、减少损耗、降低生产成本;

3负责本部门的职员管理及各项事务管理工作;制定制程检查标准，并稽核检查质检人员是否确实实施;

4配合技术部门(部分检验指引由本部门自行制定)制定各类来料、半成品及成品的检验标准制定工作;

5负责公司的原料进货检验、制程检验以及成品检验三个检验环节的指导工作;

6建立原材料、在制品、外协品和成品检验记录及质量统计报表，分析和评审各类检验报告，每月进行质量总结分析，提出改进意见;

7及时收集材料和配件在使用过程中质量异常反应信息，对影响产品质量的设计、制造、审核结果、质量记录、服务报告和顾客投诉进行分析，以查明并消除不合格的潜在原因并提出解决办法;

8负责公司产品质量信息反馈的统计分析工作，及时与公司领导及其它部门相互沟通，共同解决各类质量问题;

9参加公司内部质量审核，协调和落实纠正和预防措施，跟踪验证，并参与供应商评审工作;

10质量异常及客户抱怨或退货等的处理工作;制程管理与分析，专案研究并作改善，预防等再发防止措施，鉴定报废品;

11负责检验仪器的配置、使用、校正和维护保养，保证检验工作的正常进行;

12负责召开各类质量分析会，以团队精神共谋产品质量的改善， 组织公司内各部门和生产骨干开展质量管理活动，提高全员质量管理意识，推动质量管理工作迈上新的台阶;

12负责部门各类培训工作，努力提升部门职员业务水平;

13完成上级安排的其它临时性工作

市政工程师岗位职责

做一名合格员工，就必须坚守自己的岗位。下面小编为大家精心搜集了3篇关于市政工程师的岗位职责说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!

市政工程师岗位职责一

1、负责现场市政及配套工程的安全、技术、质量、环保、进度等各项方案的编制和实施;

2、负责工程洽商的编制工作;

3、参与市政、设备、消防、道路等报建报审工作;

4、参与市政工程的中间验收、竣工验收，保证工程项目及时交付使用;

5、管理工程质量、安全，保证进度，控制项目成本，全面履约业主合同和分包合同，实现合同管理任务和目标;

6、负责组织部门完成投标工作中技术标的编制;

7、负责项目施工组织设计、各项方案的编制和实施。

市政工程师岗位职责二

1、 总体规划、设计各类型园林，并进行施工管理与监督;

2、 研究开发景观生态、园林艺术、风景园林建筑和工程应用;

3、 进行园林建筑、园林工程设计，审核设计技术细节;

4、 管理园林施工现场，审核施工质量、监督施工进度，解决施工技术难题;

5、 施工结束的验收及相关文件处理工作等。

市政工程师岗位职责三

1.组织施工方案，组织设计的编制、优化。

2.负责施工图纸会审、深化及交底。

3.负责设计、业主、施工监理及各分包单位的协调管理工作。

4.负责技术、质量、资料等条线管理。

5.负责工程阶段验收及竣工验收等。

厂长岗位职责说明书

每一个工厂，有生产型的，有加工型的，对于最高管理层厂长都有不同的岗位职责的制定。以下是某工厂厂长岗位职责的资料，仅供参考。

本职工作：

(1)全面负责本公司的生产、技术、质量、设备机电、运转、生产统计、现场管理、安全生产管理工作，确保生产的正常运行。

直接责任：

(1)负责对生产进度的安排和生产过程的监控，对生产中出现的问题应及时采取措施予以解决，对问题隐患应及时采取预防措施。

(2)组织员工学习交流、科技研讨、进行技术改造，不断提高和改进产品质量。

(3)加强班组建设，搞好员工的专业技术培训。

(4)负责定期组织举办质量分析例会和配棉会议，并督导各项措施的落实工作。

(5)参与公司生产、经营、技改等重大经济活动的研讨。

领导责任：

(1)对下属人员的工作质量及后果负责。

(2)对设备、人员等安全负责。

(3)对产品质量、产量负责。

(4)确保生产正常运行。

主要权力：

(1)对本部门员工有调配权、奖惩权、工资考核权。

(2)对直接下属有建议任免权。对所属下级有任免权。

(3)对新技术、新设备、新工艺有调研、试验、试用权。

(4)对新产品开发有建议实施权。

(5)对员工待遇有建议调整权。

(6)对公司重大项目规划、实施有参与研讨权。

(7)对因公出差人员有批准权。对出差费用有审批权。

(8)对生产部的、管理制度、安全操作规程、工作法等有审批权。

管辖范围：

(1)工厂内的设备、人员及一切生产、安全管理活动。

行政部主管岗位职责说明

行政主管的工作很重要，那么大家知道行政部主管岗位职责有哪些吗?以下是第一范文网小编为您整理的“行政部主管岗位职责”，供您参考。

行政部主管岗位职责说明

1、负责服务、协调总经理办公室工作，检查落实总经理室安排的各项工作，并及时反馈总经理室，保证总经理办公室各项工作的正常运作。

2、负责安排公司的年度工作会议、月度及每周工作例行等会议，做好记录，编写会议纪要和决议，并督促各部门贯彻执行，及时了解和反馈有关信息。

3、负责公司相关文件的起草、印制和分发，上级和外部来文的签收、登记和领导批示后的传阅、催办、回复。做好公司行政类文件的审核、编号、立卷、存档工作。

4、根据公司物料采购的品种、规格和批量，负责进行市场调查，选择合格的供方并定期进行市场调查及供方资质评审;

5、负责各类物品的采购工作，确保按时完成各项采购任务，并保证所采购的物料质量符合要求;

6、完善公司行政管理制度，管理公司资产，做好物品的管理工作及各项后勤保障工作。

7、负责建立员工制服管理制度，并不定期对员工着装情况进行检查，对不符合着装要求的按相关制度进行处理。

8、拟制公司组织架构及人员编制，根据公司不同时期的发展状况，对公司的组织架构及人员编制做出调整，报公司领导审批。

9、根据各部门对人力资源的需求，作好员工的招聘、考核、选拔、调配、离职等工作。

10、负责制定公司绩效考核办法，组织各部门对公司员工的任职情况进行考核，并在此基础上提出任免、奖罚建议，供公司领导决策时参考。

11、调查了解具竞争力企业的薪酬水平，制定具有竞争优势的薪酬制度，报经公司批准。

12、根据公司员工的培训需求，在每年12月底负责编制公司下一年度培训计划和预算。

13、负责公司年度培训工作及临时性培训工作的组织、协调、实施。

14、负责检查各部门年度和月度培训计划的实施情况。

15、负责组织各部门进行内部各类培训教材的编写。

16、负责每年底制定下一年员工业余活动方案，报公司审批后，组织开展各类员工业余活动，丰富员工业余文化生活

行政部主管岗位职责是什么

1.制定行政管理制度与工作计划

(1)组织制定酒店行政管理的各项规章制度，并监督执行

(2)组织制定行政部门工作计划，并组织实施

(3)参与制定行政经费预算，严格控制酒店各项行政经费的支出，监督办公用品、办公设备的购买、使用和维护

2.行政事务管理

(1)根据酒店相关规定，合理组织、安排行政会议、办公文书处理各项行政事务

(2)组织做好办公车辆的合理调度及车辆的日常维护、保养及驾驶员的日常管理工作

(3)统筹酒店内刊的编辑与发行

(4)接待并配合政府相关部门的检查工作，代表酒店参加政府相关部门召开的会议，并向上级汇报会议内容

(5)组织策划、筹备、举办各种类型的员工活动，提高员工的积极性

(6)完成上级交办的其他工作

3.后勤管理

(1)根据工作计划，自主、协调和安排员工宿舍、员工食堂等后勤工作，确保酒店整体工作正常有序地进行

(2)负责对员工宿舍、食堂等日常工作的监督、检查工作

(3)制定卫生管理制度及奖罚条例，组织落实酒店卫生工作的监督、检查、整改

4.人员管理

(1)传达酒店的方针政策，下达上级的命令

(2)指导、监督和考核行政所属人员的工作

(3)发觉培养有发展潜力的下属人员

(4)完成领导交办的其他工作

行政部主管岗位职责

行政部在总经理领导下，负责行政、人事和员工、业主档案文件管理工作，其具体职责如下：

1.按物业公司行业的要求，展开深入的调查研究，努力掌握第一手资料，为总经理的决策提供可靠的依据。

2.负责公司工作计划总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打英复英分发和登记工作，做好印鉴的管理工作。

3.负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议记要，对会议决定的执行情况进行催办和检查。

4.做好文书档案和有关资料的管理工作，文书档案包括公文的收发和保管，文件核稿，呈批、催办、归档、调卷和保密工作。

5.协助总经理处理日常工作，协调部门跟踪，监督各部门和管理处认真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。

6.做好人事管理工作，保管好员工的档案，根据需要做好劳动力的安排调配、员工的调入调出，并协助办理好各项有关手续。

7.做好公司的考勤统计工作，及劳动工资的管理工作。根据企业及政府规定做好员工的调资定级、统筹退休等各项工作，并负责办理员工请假、休假的有关手续。

8.负责公司员工的培训工作，协同各部门共抓好员工的思想素质和业务水平的培训，积极开发人力资源，努力造就一支高素质的员工队伍。

9.负责公司的后勤管理工作，诸如办公用品的购买、保管和发放、员工食堂、员工宿舍、电视房的管理工作。

10.负责公司车辆的使用调度，登录和维修保养及年审换证等工作。

11.负责公司及管理处报刊杂志的订阅与管理。

12负责员工业余生活、娱乐活动、体育活动等健康活动的开展。

13.完成上级领导交办的其它工作任务。

1、贯彻、执行集团公司各项工作决议，落实集团公司下达的各项经济指标，根据集团公司的部署，制定建筑公司的发展规划与本年度应完成的各项工作指标;

2、直接对集团总经理负责，接受集团公司的统一领导部署和工作检查;

3、主持建筑公司的全面工作，对建筑生产、工程质量、施工进度、安全管理、物资消耗等项工作负责，按计划、按合同、按图纸施工，确保用户满意;

4、组织、领导建筑公司各职能部门，制定建筑公司各部门管理制度和业务流程，批准后具体组织实施、执行;

5、根据建筑市场的竞争法则，建立统一、高效的组织管理体系;

6、对建筑公司全体员工进行管理和考核，对职能负责人及其他相关职员的提议任免、奖惩进行评定、考核，上报集团批准执行;

7、建立建筑公司的质量管理体系，引导员工树立工程质量精品意识、品牌意识;

8、建立企业激励机制，弘扬企业文化，为员工搭建施展才能的平台;

9、根据工程项目实际，制订有关的计划和规章制度，并具体组织管理实施;

10、负责工程劳务分包的组织与管理，督促、检查工程款的及时拨付与回收;

11、筛选和培养有实力的劳务队伍、施工队伍，建立起良好稳定的合作互助关系;

12、参与集团召集的与建筑业务有关的工作会议。

一、直属部门：收银部

二、直属上级：收银部主管

三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员

四、岗位职责：

1、快速、准确地收取货款

2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询

3、严格遵守唱收唱付的原则

4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养

5、负责收银区前台的清洁卫生

五、主要工作：

1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性

2、及时上交销售款，及时作出差异报告

3、保证前台区域的清洁卫生

4、对商业资料的保密

5、各种票据和文件的收集、保管和传递

6、确保金库和现金的安全

7、保证充足的零用金

8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏

9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录

10、识别伪钞

11、严格遵循礼貌规范用语

12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突

六、辅助工作：

1、协助做好顾客服务

2、协助盘点和前区商品的理货、补货

3、提高警惕，注意防盗