毕业论文的摘要范文简述最新8篇 论文格式要求(合集20篇)

研究生学位论文开题报告写作规范

研究生学位论文研究开题报告(以下简称开题报告)是研究生培养中的一个重要环节。由研究生提出的开题报告之于学位论文研究，相当于科学工作者所提出的课题申请报告;经论证审查后的开题报告，相当于科研项目的合同书。研究生和指导教师应充分重视，做好开题报告。

1、开题报告的组成

开题报告由以下几个部分组成：

1. 摘要

2. 立论依据

3. 研究内容

4. 材料、研究方法和技术路线

5. 工作基础和已有进展

6. 计划研究进度

7. 预期目标

8. 参考文献

9. 经费预算

10. 论证、审查意见

2、报告外观

开本为a4纸，其尺寸为： 297×210 (mm)，其中上边距25 mm、下边距25 mm、左边距32 mm、右边距25 mm、页脚15 mm。按顺序编页码，用优质a4纸双面复印(不允许以a3纸单面复印后对折)。打印出的报告中不应出现手工涂改的痕迹，不应有错别字、漏字。在内容的编排上要有统一的形式，如统一的行间距、页边距;注意不同级别标题的差别，相同级别的标题字体、字号应相同，采用统一的编号方法安排不同级别的编号，如采用1，1.1，1.1.1等，而不将一、，1、，1.1，(1)等混编在一起。对标题与正文、表头、题头等可以用不同的字号和字体加以区别，所有的正文文字应采用同一字号与字体(推荐中文用宋体，英文用times new roman，字号小四)，中英文切换时注意改变字体。

3、封面

封面按后面所附样本格式制作，包括以下内容：课题名称、研究生姓名、指导老师、专业、研究方向、攻读学位级别(博士或硕士)、指导小组。

4、课题名称

课题名称应高度精练概括，明确地反映课题内容，一般不超过25个汉字。

5、摘要

出现在报告正文之前。

摘要是报告的缩影，要求简明确切、不加注释或评论地介绍研究背景、研究目的、主要材料和方法、预期研究结果、科学意义或应用价值等。不得使用非公知公用的符号、略语或缩写。

摘要之后列出关键词，反映文章主体内容和涉及范围，数量一般在5-6个，词或词组。

6、正文

正文包括：立论依据、研究内容、试验材料、研究方法和技术路线、工作基础和已有进展、计划研究进度、预期目标。视涉及到的内容，每节还可分成若干小节，用小标题分开。

6.1 立论依据

立论依据应包括：研究问题的由来、国内外研究现状分析、研究的目的和意义等内容。

研究问题的由来：明确地提出论文研究所针对的科学、生产和经济建设的问题，指出研究这些问题的意义。

研究的目的和意义：在提出问题和综述文献的基础上，阐述学术思想，提出科学假设和假说，提出论文研究要实现的目标或达到的目的，拟解决的科学问题，指出研究这些问题的科学意义，研究成果可能的应用前景等。

6.2 研究内容

对拟开展的研究工作分层次进行详尽的描述。

6.3 材料、方法和技术路线

实验材料：对研究拟用到的实验材料应详尽地列出，如生物材料及拉丁文学名、品种名称(编号)、菌株名称，实验材料与课题研究有关的各种特征特性，由实验材料所得到的各种衍生材料、实验群体、世代、数量等，清楚地说明各种材料的来源。

实验方法：描述应详尽，以能将实验材料与实验结果贯通为准。描述的详尽程度应能使必要时他人能重复出这一实验为准。对一些常用的实验方法，可在引用他人文献的基础上，简要加以描述，不必花大量篇幅去交待细节。要注意说明所用的是他人的方法，还是自己发明的方法，还是在前人方法基础上有改进，有什么改进等。对于方法的改进和自己发明的新方法应作详细的交待。实验方法还应包括实验设计、田间种植方式、田间管理、试验时间、地点、数据采集(考种)、统计分析方法、所用统计软件、计算机程序等。

技术路线：对材料、方法、研究内容和目标的关系有时用一个示意图往往更容易描述清楚，鼓励用路线图的方式描述这种关系。

可能的问题与应对措施：研究工作中常常会出现意想不到的问题，有些工作则因其具较强的探索性而结果具不确定性，应针对这些可能的问题提出应对措施。

6.4 工作基础和已有进展

课题研究的起点，实验室内外已有的工作基础、材料和方法。本人的预研情况，目前已经取得的进展等。

6.5 计划研究进度

对研究内容中提出的各项工作按学期或按生长季节逐项列出预期的进展。

7、参考文献

参考文献紧接正文后面列出，与文中的文献引用一一对应。列法为中文在前，外文在后。中文文献按第一作者的姓氏笔划为序排列，英文及其它西文按第一作者姓氏字母顺序排出。第一作者相同的文献按发表的先后顺序列出，所列的同一第一作者同年内的文献多于一篇时，可在年份后加a、b等字母予以分别，如：1997a、1997b等。文献作者人数在20以下的全部列出，超过20人时，列出前20名作者，后面加“等”(“et al”)字以示省略。作者姓名之间用逗号“，”隔开，中国人、外国人的姓名一律采用“姓在前名在后”的写法，外国人姓名的名字部分应缩写，不用缩写点，空1间隔。未公开发表的资料请勿引用，但可作脚注处理。各种来源的文献书写格式如下：

1. 王石平, 刘克德, 王江, 张启发. 用同源序列的染色体定位寻找水稻抗病基因dna片段 植物学报, 1998, 40: 42-50

2. 刘克德. 水稻广亲和性遗传基础的全基因组分析及s5位点区段部分物理图谱的构建. [博士学位论文]. 武汉: 华中农业大学图书馆, 1998

3. 全国文献工作标准化技术委员会第六分委员会. gb 6447-86文献编写规则. 北京: 中国标准出版社, 1986

4. 张启发, 李建雄. 水稻杂种优势的遗传和分子生物学基础的研究进展. 见: 王连铮, 戴景瑞主编, 全国作物育种学术讨论会论文集 中国作物学会第六届理事会暨全国作物育种学术讨论会, 北京, 1998, 北京: 中国农业科技术出版社, 1998, 1-10

5. 张启发. 玉米的群体和群体遗传学. 见: 刘纪麟主编, 玉米育种学. 北京: 农业出版社, 1991. 264-320

6. 姜锡州. 一种温热外敷药制备方法. 中国专利, 881056073. 1989-07-26

7. 蓝盛银, 徐珍秀. 植物花粉剥离观察扫描电镜图解. 北京: 科学出版社, 1996. 47-48

8. ahn s, tanksley s d. comparative linkage maps of the rice and maize genomes. proc natl acad sci usa, 1993b, 90:7980-7984

9. foth h d. fundamentals of soil science. 7th ed. new york: john wiley & sons, 1984. 151-159

10. aldemita r r. genetic engineering of rice: agrobacterium tumefaciens-mediated transformation of rice and evaluation of a corn pollen-specific promoter using the gusa gene in transgenic rice. (ph d dissertation). west lafyatte: purdue university, 1998

11. morison j i l. intercellular co2 concentration and stomatal responses to co2 in: zeiger e, farquhar g d, cowan i r eds., stomatal function. stanford: stanford university press, 1987. 229-251

12. wang x m. recombinant dna sequences encoding phospholipase. usa patent, 5670366. 1997-09-23

13. zhang q, gao y j, yang s h, ragab r a, saghai maroof m a, li j x, li z b. molecular marker-based analysis of heterosis in hybrid rice. abstract, 7th annual meeting of the rockefeller foundations international program on rice biotechnology, 1994, bali, indonesia

以上所列参考文献包括常见各种来源文献。其中文献1和8是杂志论文，其格式是：“作者. 题名. 刊名(外文刊名用斜体，两个词以上的用缩写，缩写词后不用缩点，用一空格隔开;一个词的不缩写)，出版年, 卷号: 起迄页”;文献4是会议论文集的编排格式“作者. 题名. in(见): 编者(主编 或 编，英文编者后加 ed. 多编者加eds.), 文集名. 会议名, 会址, 会议年, 出版地: 出版者, 出版年. 起讫页”;文献13是会议论文格式：“作者. 题名. 会议名, 开会年, 会址”;文献7和9是著作的格式：“作者. 书名 版本(第一版不标注) (或译者). 出版地: 出版者, 出版年起讫页”;文献5和11是专著章节或文集的格式：“作者. 题名. 见(in): 编者(主编或编，英文编者后加 ed. 多位编者加eds.), 专著(文集)名 出版地: 出版者, 出版年. 起迄页”;文献2和10是学位论文的书写格式：“作者. 题名. [学位论文]. 保存地点: 保存单位, 年份”;文献6和12是专利的格式：“专利权所有者. 专利名. 国别, 专利文献种类, 专利号. 授权日期(年-月-日)”;文献3是技术标准的格式：“起草责任者. 标准代号. 标准顺序号-发布年. 标准名称. 出版地: 出版者, 出版年”。未包括到的情况请参照以上基本格式作出相应的处理。

请注意：所有中文参考文献的标点符号均用中文半角状态下输入，后面空一格如：“, ”、“. ”等;所有西文参考文献的标点符号用西文状态下的符号，后空一格。参考文献多年来一直是写作最混乱的部分，务必遵照上述格式。

8、经费预算

根据研究内容，按实验材料(植物)培育与种植、试剂耗材、实验用工、房租、水电、仪器设备、其它等项目，逐项计算。

9、注意事项

9.1 文献的引用

在文中引用文献时，采用姓名加年份的方式，若所引文献只有1名或2名作者时，作者姓名全部列出(外文文献只列姓氏)，当所引文献作者有3名或3名以上时，列出第一作者，后面加“等”以示省略。如“(梅明华，1994)”，“(梅明华和李泽炳，1995)”，“(梅明华等,1996)”等。外文文献引用也同样处理，如(smith, 1990), (smith and jones, 1992), (smith et al., 1993) 等。

9.2 图表的列法

图表要讲求质量，注意美观，以表1(table 1)、表2(table 2 )，图1(fig.1)、图2(fig.2)等统一编号，插入文中适当的位置。每个图表都应有标题，内容应简单明了，中英文对照，居左排出。表题放在表的上部，图题一般放在图的下部。每个图表所提供的信息应能做到自我解释(即不看正文应能理解各图表的数据、信息)。表格一律采用3线表，表头(中英文)应简洁，必要时加脚注(中英文)。表注用右上角半括号阿拉伯数字或小写英文字母如“1)”，“2)”，“a)”、，“b)”等表示。照片要求用反差大、图像清晰的原版照片，或计算机处理的高质量的照片。图上的各种标示、箭头等应达到正式发表规范。

9.3 符号、缩写、代号、计量单位和数据的表示

9.3.1 符号、缩略代号

各种西文符号、代号只能使用法定的或公知公用的。大小写、上下角标、正斜体正确使用。一般使用西文斜体的有：生物学属和种的拉丁文学名、基因名称符号，用字母代表的数、一般函数及统计学符号，量符号和量符号中的代表量或变动性数字的角标字母，如体积v、浓度c 以及数学公式等。符号、代号在稿件中第一次出现时，要用括号注明中文名称。

对在文中出现次数较多(≥5次)的较长的名词，可以作缩写。作缩写的名词在文中第一次出现时要进行必要的定义。

9.3.2 计量单位

文中计量单位使用新出版的中华人民共和国国家标准《量和单位》中颁布的法定计量单位。如时间单位使用“s(秒)、min(分)、h(小时)、d(天)”等;浓度单位使用“mol/l、mg/l”等，原用的“ppb、ppm、克分子浓度(m)、当量浓度“(n)”等均已废除，不得使用;面积单位用“m2，cm2，hm2”，而不用“亩”;光强用“勒克斯(lx)”;辐射强度用“贝克(bq)、库/kg(c/kg)”，而不用“居里、伦琴”;质量单位用“kg、g”或“t”，而不用“斤”等;生物技术中dna 以及蛋白质片段的质量单位用“克(g)、毫克(mg)、微克(μg)”等。凡阿拉伯数字后所带单位，均使用国际通用代号或符号，如 1 mol不用 1摩尔等。农业科学中有些单位习惯用中文表示的，与数字组合使用，采用国际通用代号，如“3天用3 d 、5小时用5 h 、10分用10 min、13秒用13 sec表示”。组合单位在文字中采用如下写法：mol/l 、mg/l;转速用“r/min”,不用“rpm”。

9.3.3数据的表示方法

实验的有效位数表示要一致，有效位数必须全部写出，如0.8600，1.0000为4位有效数，不能写成0.86，1;论文中各种单位的计数计量一律用阿拉伯数字，如 10株,3次重复等不写成十株,三次重复。表示参数与偏差范围的数值如：20±2℃不能写成20℃±2℃;50%-60%不能写成50-60% 。附带尺寸的单位相乘的数字，如长宽高，应写成30 m × 20 m × 10 m ，或写成m：30 × 20 × 10，不能写成30× 20 × 10 m 。数字的增加可用倍数或百分数表示，如增加了2倍，增产10%;数字的减少只能用百分数和分数表示，如降低10%，减少了1/5等。公历纪年：如1999年不能写成99年，也不能用“去年、今年、明年”的说法。

9.3.4标点符号的正确使用

文中各种标点符号应恰当使用，尤其在输入中应注意中英文软件环境的区别，是中文叙述的文字就应用在中文输入环境下的标点符号，是西文叙述的文字就应用西文的标点符号，中西文标点符号不应混用。英文的标点符号后应空一格。

教育管理硕士学位论文开题报告

论文选题的理由或意义：

一、我之所以选择这样一个题目作为自己硕士论文的题目，主要是基于以下原因：

学校内部管理有效性问题是一个迫切需要解决的现实问题。改革开放以后，中国在学校内部管理方面取得了喜人的成绩，但也伴随着这样那样的问题。一所学校的正常运作，离不开方方面面的管理，良好的管理机制为管理的推进提供了强劲的动力。然而，现实中，学校管理低效、无效的现象却比比皆是。当越来越多的“低效管理”、“无效管理”问题呈现在人们面前，当越来越多的学校因内部管理问题而导致办学效益下降而引起学生家长的不满和整个社会的非议时，这种令人震撼的现实图景所警示的问题就不能不引起人们的焦虑与思考。学校内部管理的问题，不仅影响到了中国学校管理发展的进程，同时也直接影响了学校人才培养的质量。关注这一问题，并为解决这一问题献计献策，不论于道义还是责任而言，都是当今教育管理研究者不容推辞的义务。

二、之所以要将学校内部管理的问题与有效性联系在一起讨论，主要是因为：

1、学校内部管理的问题有很多方面，诸如人的管理、物的管理、财的管理、信息的管理、时间的管理等等。但贯穿整个管理、衡量管理成败的是管理的效率与效益，本课题中的有效性侧重研究的是管理的效益。将学校内部管理问题与有效性联系在一起进行分析，不但有利于我们更准确地探究学校内部管理发展的内在机制，也有利于我们从一个更为综合、更为整体性的视角，为学校内部管理发展方面所存在的问题找到切实可行的治理方案。

2、就当前关于学校内部管理发展的研究现状而言，存在着重局部轻整体、重价值轻事实、重当下轻历史、重应然轻实然等问题。之所以会存在这些问题，很多时候都与“就管理谈管理”这样狭窄的研究视野相关。笔者力图将学校内部管理发展的问题与有效性联系在一起讨论，就是希望通过这样的一种尝试，进一步拓展当下学校内部管理发展研究的视野，为基于中国本土经验的理论生长与政策制定奉献一点绵薄之力。

三、在研究方法上，笔者拟采取实地研究方式，通过参与观察、非结构性访谈等方法，对本选题进行探讨。之所以采取这样的研究方式，一方面和笔者的研究兴趣及知识储备有关，另一方面，也是更为重要的，是因为笔者感到当前教育研究中秉承科学求真精神的研究依然比较缺乏。尽管实地研究并不必然和科学研究划上等号，但面对学校管理有效性这样一个现实问题，采用以“脚踏实地”为生命的实地研究比“高跷上的研究”让人觉得更加可靠。

四、概念的界定：

(一)、学校内部管理

学校内部管理是指在学校范围内，充分利用现有的条件，有效地对本校人、财、物、事、时间、信息进行组织与控制的活动。学校管理的过程，包括计划决策、组织实施、监督检查、指导调整、总结评价五个环节。学校管理的内容有教育目标管理、师生员工管理、教学质量管理等。

(二)、有效性

有效性是指“完成策划的活动和达到策划结果的程度”，即“做的事正确”的程度。

(三)、学校内部管理有效性

学校内部管理的有效性即是学校按照一定的程序,充分利用学校的各种教育资源,并使这些资源的配置达到最优化,通过组织和领导他人去有效工作,从而实现组织目标的最优化,达到事半功倍效果。学校内部由于各个组织机构担负着各不相同的工作任务,赋有各自的管理职能,容易从本部门的利益出发考虑问题,因此在工作中不可避免地会出现矛盾、摩擦甚至相互扯皮推诿的现象。要能保证各机构之间在管理活动中的协调配合,又能使学校的各种资源配置达到最优化,提高学校管理的有效性就显得尤其必要。

国内外关于该课题的研究现状及趋势：

在目力所及的范围内，笔者对与本选题相关的文献资料进行了梳理，下面就梳理的结果做一简要介绍：

一、关于学校内部管理的研究

在中国期刊全文数据库的教育与社会科学综合门类下，以“学校内部管理”为主题进行精确查找(1980-XX年)，检索到2659条记录;在中等教育门类下同样以“学校内部管理”为主题进行精确查找(1980-XX年)，检索到360条记录。在中国优秀硕士学位论文全文数据库的教育理论与教育管理门类，以“学校内部管理”为主题进行精确查找(1999-XX年)，结果为58条;中等教育门类下同样以“学校内部管理”为主题进行精确查找，结果为10条记录。

目前对学校内部管理的研究集中在关于学校内部管理存在问题及其原因的研究。

这方面的研究是学校内部管理研究的重要组成部分，有大量的文献都对学校内部管理的现状、原因进行了分析。比如，王志强()、王治奇()、孙锦明()、刘秀萍()等人都对学校内部管理问题做过较为综合的实证研究。值得注意的是，在这方面的文献中，已经有一些研究注意到了学校管理的有效性对学校管理效率的影响，比如，高振强()、张俊()、丁其发()等人分析了学校内部管理与有效性的关系。这些研究，将学校内部管理问题与有效性联系在一起进行探讨，从而将研究进一步推向了深化。

二、关于学校内部管理有效性的研究

在中国期刊全文数据库的教育与社会科学综合门类下，以“学校内部管理有效性”为主题进行精确查找(1980-XX年)，检索到25条记录;在中等教育门类下同样以“学校内部管理有效性”为主题进行精确查找(1980-XX年)，检索到3条记录。在中国优秀硕士学位论文全文数据库的教育理论与教育管理门类，以“学校内部管理有效性”为主题进行精确查找(1999-XX年)，结果为9条;中等教育门类下同样以“学校内部管理有效性”为主题进行精确查找，结果为8条记录。在著作方面，到目前为止，我找到对学校内部管理有效性进行论述的著作有古得莱德的《一个称作学校的地方》、萨乔万尼的《校长学——一种反思性的实践观》、《道德领导：抵及学校改善的核心》、杜育红《学校管理的经济分析》、富兰的《学校领导的道德使命》、《变革的力量》三部曲等。在美国，近十年来，美国在探索学校内部管理有效性方面取得了显著的成绩。北京师范大学教育管理学院齐昌政教授在《美国学校质量管理观的变化——以“ 美国国家教育质量奖”为例》一文中对此作了具体阐述：美国国家教育质量奖在美国得到了广泛的关注与应用。作为学校进行质量管理和评估的较为完善的标准,《绩效优异教育标准》的核心理念、价值以及绩效模型, 提供了一套评估和改进学校绩效的质量管理框架。这一标准的综合性、系统化发展反映了美国学校质量管理观的变化趋势。华东师范大学赵中建教授《近年来美国学校管理改革述评》一文中探讨了近年来美国学校管理的改革情况。

在我国最早对学校内部管理有效性进行研究的是内蒙古心理学会的冯惠昌教授，他在1994年1月发表的《试论学校管理的有效性》一文中分析和探讨了学校内部管理有效性的五个问题：首先是目标的有效性。冯教授的文章认为：学校管理目标的有效性首先要看它是否以正确的教育目标为依据和出发点, 因为“学校经营组织必须是为实现教育目标服务的。” 如果管理目标符合教育方针和“三个面向”的要求, 致力于大面积提高教育质量, 那么, 可确认其方向是正确的, 因而其管理可能是有效的。否则, 可被认为是错误的和无效的。其次, 学校管理目标的有效性还应体现在目标的具体性和明确性上, 管理目标应从本校实际出发, 具体确定一定时间内应达到的要求, 这些要求应是可操作的和可被检测的。最后, 学校管理目标的有效性还应体现在目标能为全校成员所接受, 形成对目标的一致看法的重要手段是引导教职工参与制定目标所谓参与, 不是指摆摆样子、走走过场的赞同, 而是“名符其实的自我投入”,是“思想与感情的投入”这种投入将鼓励每个成员为实现学校目标分担责任、做出贡献。这种参与或投入不仅对制定目标, 而且对进行决策具有同样重要的意义。此外还分别阐述了决策的有效性、工作安排的有效性、人的管理的有效性、时间管理的有效性。其他对学校内部管理有效性进行研究的还有李政涛()，熊艳()，李玉()，罗阳佳()等。这些研究对本文的研究具有重大的参考意义。

综观已有的研究，目前国内对管理有效性的概念界定比较模糊，主要为“校长管理有效性”。研究视角比较狭隘，关注点是校长个体的管理效能，停留在对有效性做单一的定点分析，与校长管理效能、校长工作效率、校长领导力等术语区分不明确。国内教育管理理论与实践研究中虽然越来越多地使用“管理有效性”这一术语，但在研究方法上主要是思辨性的，经验性的，缺乏深入到具体组织情境中的实地研究，忽视了具体环境以及与环境相关的人的因素。学校管理有效性研究几乎完全移植企业内部管理有效性研究，缺乏基于学校所承载的教育特殊性的研究。偏重于关注校长个人管理有效性对学校发展的影响，较少关注领导团体在学校组织中发挥的作用。针对这些特点，研究者拟通过对领导团体管理行为的有效性的描述研究学校，并力图超越描述的水平，通过基于实地研究的理论建构为当前学校管理中存在的问题提供一些解释。

研究目标、研究内容和拟解决的关键问题：

一、研究目标

本研究力图对学校内部管理的有效性现状进行考察，通过研究不同学校内部管理对学校发展的影响，揭示影响学校发展的主要因素及内在机制，并在在此基础上，提出实现学校内部管理有效性的建议。

二、研究内容

(一)部分学校内部管理有效性的考察。在深入研究学校管理有效性概念、内涵的基础上，对部分学校内部管理的有效性进行考察。在初期研究的基础上，笔者拟对部分学校的内部管理中的低效性、无效性现象进行归类、分析，绘制出学校内部管理有效性的现状图。

(二)学校管理有效性的机制设计。这一部分主要回答如何实现学校内部管理有效性的问题。具体的研究内容包括：

1、对不同学校实现学校内部管理有效性的策略措施进行分析和比较。从学校管理发展的视角，分析哪些思路是可行的，哪些是不可行的，在一个立足于中国现实的分析框架内，厘清学校内部管理有效性发展的思路。

2、提出有关学校内部管理有效性的建议。基于以上分析，完成学校内部管理有效性的机制设计。

基于以上研究内容，笔者初步拟订了以下论文提纲：

1. 绪论

1.1 研究缘起与研究目的

1.2 相关研究概述

1.3 研究思路与方法

2.zm学校内部管理有效性现状

2.1学校内部管理有效性的概念界定

2.2 zm学校内部管理有效性考察的原则与方法

2.3 绘制 zm学校内部管理有效性的现状图

这一部分的核心任务是对zm学校内部管理有效性的现状进行描述，得到其现状图。这是后面章节的一个分析基础。

3. 学校内部有效管理与低效、无效管理

3.1 zm学校内部管理现状：重眼前，轻发展

3.2 学校内部管理现状与中国的教育体制

3.3 导致学校内部管理低效、无效的主要因素

这一部分首先指出部分学校内部管理中存在的“重眼前，轻发展”的问题，继分析其与中国教育体制之间的关系，最后归纳出导致学校内部管理低效、无效的主要因素。

4、 学校内部管理有效性的机制设计

4.1 目前存在的一些误区

4.2 实现学校内部管理有效性：学校内部管理发展的一般思路

4.3 一些建议

这一章主要是针对前面几章所论述的学校内部管理中所存在的问题，来寻找相应的应对之策。在展开这项工作之前，笔者将首先对当前学校内部管理问题在理论和实践上存在的一些误区加以分析，这样做的目的在于通过“破”而为后一节的“立”提供依据。第2节的主要任务是讨论学校内部管理发展的一般思路。第3节则是第2节所讨论思路的具体化，提出建议。

5、 总结

三、拟解决的关键问题

(一)绘制部分学校内部管理(存在的问题)现状图;

(二)实现学校内故管理有效性的机制设计。

本年以来，我们学生第二党支部在院党委和系总支的正确领导下，全体学生党员团结一致，思想进步，工作务实，生活中友善对待同学，认真学习党的理论知识，正在逐步完成学院党委和我系党总支交予的任务，现将我系学生党支部近一年来的工作做如下总结，请各级领导和同志批评指正。

一、本学年支部计划内的各项活动基本按原计划顺利完成，并取得了良好的效果。

通过这一年来的支部活动，使我系学生党支部成员更加团结，同时拉近了新老党员的关系，新党员在老党员的带领下更加积极的向党组织靠拢，大大增强了学生党支部的凝聚力。

二、顺利完成了学生第二党支部工程系新党员的扩充。

坚持实事求是，吸纳、发展优秀学生成为党员，为我党支部注入强大力量。上半年：我支部有25名党员(含毕业生12名)，其中18名正式党员，7名预备党员，新发展预备党员7名，5名预备党员转正。下半年：我支部24名党员，其中正式党员7名，新发展预备党员10人，3名预备党员转正。

通过学生支部组织理论学习等交流活动，让新党员熟悉了我系学生支部工作情况。

三、在组织建设方面，每个学生党员在平时的学习生活中加强党风廉正建设，注重批评与自我批评的思想教育。

支部本着“成熟一个发展一个，宁缺毋滥”的原则，稳妥的做好发展工作。我支部发展的学生党员，在团委推优活动中得票均位于各团支部前列。他们当中有表现突出的班级干部，有品学兼优的学生骨干，无论是在班级的学习生活中，还是在校内外各种社会实践活动中，学生党员均发挥了良好的模范带头作用，受到了我系师生的一致好评。

四、发挥学生党员的先进模范作用，促进学生工作有效开展。

1、提高素质、树立典型，扩大学生党员在学生中的影响。

我支部定时的安排入党积极分子上党课，组织党员及预备党员集体进行教育学习，如：今年5月底，我院组织了入党积极分子的党课培训，最终全体人员顺利通过党课培训，本次培训主要针对的是10、11级的同学，在参与培训数量限制的前提下，党课培训的质量尤为重要，每节课我们都做到严格考勤，3次缺勤者视为放弃，最终采取闭卷考核的形式留下合格者，为下一步党员发展工作做了很好的铺垫。

思想理论时刻武装我们党员，深入细致的做好经常性的政治思想工作，指导学生以科学理论武装头脑，形式多样，有谈心、群众座谈会，专题讨论会等，在4月我党支部集中学习了同志在中央党校春季学期开学典礼上的讲话，坚持落实每一项工作、发扬求真务实、真抓实干的优良作风。

11月31日，支部组织全体党员召开学习贯彻“”精神座谈会，全会听取了《全会会议公报》并就大会主题展开了激烈的讨论，会后，所有党员又书写并上交了学习心得。

学生党员不仅要以身作则，严格要求自己，也要在学习和生活中为其他同学做出榜样。要求学生党员首先自己要认真的学习党性知识和党组织的组织关系以及如何在组织上从一名普通的学生跃变成一名光荣的学生党员的具体步骤。宣传党员中的先进人物和突出事迹，让学生党员进行学习发扬，树立党员的典型，从而激发同学们的积极进取的学习动力，扩大学生党员在学生中的影响。

2、开展活动，加强交流，提高普通学生对党的认识。

以团员活动，带动党员活动，通过党员、团员之间的交流使同学们知道团员是党的先进后盾。加强学风建设，使同学们都能遵守校规校纪，学习的主动性与积极性都有了很大的提高，严格要求自己，提高了普通学生对党的认识。这些都是我们学生党员先锋模范作用最好的体现。

为了确保同学们有个整洁、优美的生活环境，养成良好的卫生习惯，规范教学楼的卫生，20xx年6月16日中午12：30，xx学院学生党支部第二支部组织开展了第九教学楼4—8楼的卫生大扫除。在活动过程中，党员及入党积极分子始终牢记党训，发扬不怕脏、不怕累的工作精神，积极认真的为教学楼的洁净尽自己最大一份力量。在明确各自责任区域后，大家立刻对打扫区域进行彻底清洗。在劳动过程中，大家积极参与，保质高效地完成任务。最终，在大家的共同努力下，第九教学楼4-8楼，洁净如初。

3、加强建设，扩大队伍，学生党员带动发展对象和积极分子共同进步。学生党员以实践主题为出发点，以体现共产党员先进性为目标，以校园岗位为平台，在实践过程中坚持理论。

对财务流程极其熟练，能单独处理从原始凭证审核、记帐凭证编制、分类帐登记、出具会计报表等整个财务流程;因较长时间从事酒店服务业财务处理，对餐饮业成本控制、费用管理等更是驾轻就熟，并能有独到见解，多次参与或主持财务相关管理制度制订、执行;在某某酒店从业期间，根据自身工作经验所得，自撰《餐饮酒店业成本费用流程控制方案》一套，受到上级领导肯定;后期为朋友餐厅开业撰写《餐厅员工手册》一套，为朋友商贸公司制订《流程管理制度》一套;工作期间多次单人或协助制订流程制度、岗位职责等行政人事管理制度若干。

本人业余时间除阅读和音乐欣赏外，对计算机及互联网应用更是偏爱，能熟练运用MicrosoftWord、MicrosoftExcel等办公软件，金蝶、用友、速达、管家婆等常用财务软件，Photoshop简单图片处理，音频视频提取转换等一般处理，光盘及镜像制作刻录，日常工作中常兼任电脑及网络维护工作，同时收集有部分财务及管理软件、办公应用、维护类软件，可以解决一般公司日常工作实际需要;在实际工作中，一贯遵守财务人员职业操守，认真负责，一丝不苟;对企业管理有一定涉猎。

本人性格开朗，责任心强，真诚，工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，有上进心;认真负责是我一向的做人准则，团队精神是我一直都坚持的态度。一直对自己充满信心，我坚信成功是属于有准备的人的。

本科生毕业论文开题报告

论文(设计)名称：论生存权在中国的意义

论文(设计) 来源：

导师选题：

论文(设计)类型：a

指导教师：

学生姓名：

学号：

班级：

一、研究或设计的目的和意义：

目的：引起思想界对生存权问题的关注，作为后人进一步深入研究该问题的重要参考。

意义：将民众最重大的日常问题之一(生存问题)上升到政治法权高度，作为制度改良或其他社会进步运动的思想价值基点和贯穿其始终的精神要领之一。

二、研究或设计的国内外现状和发展趋势：

生存权意义研究的国内外现状：生存权属于宪法所规范的公民权利的一类。自从1991年11月国务院新闻办公室发布我国第一份人权白皮书《中国的人权状况》并提出“生存权是中国人民长期争取的首要人权”论点以来，生存权在国内的研究已取得了一定的发展，但相比其他公民权利研究和法学学科，生存权的国内研究仍处于新兴发展阶段。处于巨大社会变迁的中国，其生存权研究已赶不上时代需要。关于生存权意义的研究，国内仍为官方学界阐释所主导，围绕生存权本位抑或自由权本位进行探讨争鸣。在国外，生存权研究亦属于一门新兴的宪政学科。在向来以自由权(政治权)和财产权为关注重点的欧美发达国家，生存权研究几乎属于边缘学科。目前国际上生存权研究走得较前的是日本。

生存权意义研究的发展趋势：1991年国务院新闻办提出生存权并将它限定于“人民的温饱问题”至今(参见白皮书所言：“人民的温饱问题基本解决了，人民的生存权问题也就基本解决了”)，生存权的定义正在朝更丰富涵义、更结合具体时代特征的方向发展。

三、主要研究或设计内容，需要解决的关键问题和思路：

主要研究内容为：

一、生存权对社会个体的意义。一般生活的意义和心理学意义。

二、生存权对社会阶层/特定人群的意义。分别探讨生存权对农民、农民工、下岗工人、城乡游民阶层、青年一代、妇女的意义。

三、中国国家的整体生存权意义。

关键问题和思路：

中国首次提出生存权问题是在1991年，距今已有十七年了，时代和社会发生了巨变。而且当时提出生存权问题带有回应西方人权批评的策略性质。本文的思路是力求从目前中国的历史发展阶段和时代社会背景重新地、从战略高度全面地评估生存权的意义。

四、完成毕业论文(设计)所必须具备的工作条件及解决的办法：

工作条件：四年法律专业学习和长期以来对我国国情的自觉了解，对国内时政和思想界的关注，曾在网上发表大量评论论辩性质的文章，具备一定的写作功底。学校图书馆和数据库资料丰富，还可凭借贵州省图书馆资源。学校学术研究氛围良好、环境幽雅;时间宽裕充足;老师认真负责，悉心指导。

解决办法：广泛涉猎与论题相关专著及期刊、杂志、报纸资料，充分利用互联网学术资源和思想资源，进入图书馆借阅图书刊物，并登陆维普、万方、超星、读秀网络数据库查阅相关资料，及时向指导老师求教，与同学交流。

五、工作的主要阶段、进度与时间安排：

1.起止时间：XX年3月8日～5月31日(1～12周)。

2.查阅资料，撰写文献综述：XX年3月8日～3月20日。

3.提交开题报告、参加开题报告会：XX年3月 21日～3月31日。

4.撰写初稿：XX年4月1日～4月20日。

5.完成二稿、中期检查：XX年4月21日～5月10日。

6.定稿：XX年5月11日～5月31日。

7.答辩：XX年6月上、中旬。

六、阅读的主要参考文献及资料名称：

[1] 中华人民共和国国务院新闻办公室.中国的人权状况.新华网-新华资料.

[2] 生存权和发展权是首要的基本人权.见：人民日报,.6.27.第九版.

[3] 上官丕亮.究竟什么是生存权.中国民商法律网-理论法学-宪政与行政法学专栏.

[4] 北大法学院人权研究中心.国际人权文件选编.北京：北大出版社，.5.

[5] 杨海坤，上官丕亮，陆永胜.宪法基本理论.北京：中国民主法制出版社，.9—196.

[6] 范电勤.宪法人简论.武汉：中南财经政法大学主办：中国公法评论网-宪法研究-宪法文稿专栏..11.13.

[7] 张广兴.社会发展中的人身权利.见：夏勇主编.走向权利的时代.北京：中国政法大学出版社，.1—353.

[8] 刘茂林.宪法.北京：中国人民大学出版社，.6.260—265.

[9] 胡锦光，任端平.宪法学.北京：中国人民大学出版社，.10.137—143.

[10] [日]阿部照哉，池田政章，初宿正典，户松秀典;周宗宪 译.宪法(下)——基本人权篇.北京：中国政法大学出版社，.4.234—235.

[11] 邹东涛.法治蓝皮书·中国法治发展报告no.5().北京：中国社会科学文献出版社，.8.208—209.

[12] 喻权域.生存权是首要的人权.原载人民日报,1991.11.26.见：喻权域文集.上海：上海辞书出版社,,5.—476.

[13] 喻权域.中美两国人权状况之对比——在中美关系讨论会上的发言.原载光明日报,1994.9.11.见：喻权域文集.上海：上海辞书出版社,,5.—485.

[14] 徐显明.人权的体系与分类.见：张志铭，梅小敖，王好立.中国社会科学文丛·法学卷·上册.北京：中国政法大学出版社,,9.1148—1149.

[15] 徐显明.生存权论. 见：张志铭，梅小敖，王好立.中国社会科学文丛·法学卷·上册.北京：中国政法大学出版社,,9.1195—1197.

[16] [英]伯特兰·罗素(bertrand russell).社会改造原理(principlesofsocial reconstruction).上海：上海人民出版社，1959.12.—69.

[17] [法]让·雅克·卢梭(jean jacques rousseau).论人类不平等的起源和基础.北京：商务印书馆，1962.12.120—121.

[18] [俄]彼得·阿列克谢也夫·克鲁泡特金(kropotkin，piotr alekseevich).面包与自由.北京：商务印书馆，1982.12.——83.

[19] [美]赫伯特·马尔库塞(herbert marcuse).单向度的人——发达工业社会意识形态研究.上海：上海译文出版社，.4.——3,4,7.

[20] [英]约翰·洛克(john locke).政府论.北京：北京出版社,10.—70.

[21] 隋晓明.中国民工调查.群言出版社,,1.107.

[22] 孙立平.断裂——20世纪90年代以来的中国社会.北京：社会科学文献出版社,,10.—3.

[23] 郑功成.劳资关系恶化是最大的潜在威胁.见：中国青年报,.7.12.

[24] [美]罗伯特·诺齐克著，何怀宏等译.无政府、国家与乌托邦.北京：中国社会科学出版社，1991—代译序.

[25] [德]弗里德里希·恩格斯.在马克思墓前的讲话(1883).见：马克思恩格斯选集(第三卷).北京：人民出版社,1972.—574.

[26] [德] 弗里德里希·恩格斯.反杜林论(1878).(单行本)见：北京：人民出版社，1956.298—299.

[27] [德]卡尔·马克思.工资、价格和利润(1865.6.).见：马克思恩格斯文选(两卷集第一卷).北京：人民出版社1958.421—422.

指导老师意见和建议：

论生存权在中国的意义的特点，对法学界来说是有一定的理论意义，就如何解决不同对象的生存权的问题来说，它又是有很强的现实意义。该生已掌握了翔实的资料，就如何写论文有一合理结构安排，符合开题要求，同意开题。

指导教师(签字)： 年 月 日

说明：

1、论文(设计)类型：a—理论研究;b—应用研究;c—设计等;

2、论文(设计)来源：指来源于科研项目、生产/社会实际、教师选题或其他(学生自拟)等;

3、各项栏目空格不够，可自行扩大。

2019小学英语论文开题报告

课题研究的目的和意义：

目的：

小学英语是学生学习英语的启蒙阶段，在教学中应充分考虑到学生的年龄特征，合理设计教学方法。肢体语言是富有表现力的特殊语言，它能够增强语言的生动性和表演力，激发学生的学习兴趣，维系他们的注意力，提高学习效率。

意义：

1 、肢体语言的形象性便于学生接受新知识。

教学时，如果枯燥的领读、跟读，学生很快就会产生厌烦情绪。而如果运用手势表示大小写字母，或者让学生想象怎样用手势表示字母，则会很快调动起学生的积极性.

2 、肢体语言的分析性利于学生理解新内容。

让学生以小组为单位，边做动作边说句子，编成情景短剧的形式进行表演，使学生在短时间内采用联想记忆有效掌握这些句型，效果非常好。这些方法能极大的提高学生学习英语的兴趣，提高教学效率.

3 、肢体语言能活跃课堂气氛，提高学生学习兴趣。

教师有意识的挖掘英语课中的兴趣点，就能大面积提高小学英语教学质量，讲课时运用适当的动作，给学生以亲切的微笑、和善的神情都可以摆脱和缓解学生的心理障碍，激发学生开口模仿的欲望，直观生动的体态语能深深吸引学生的兴趣.

国内外同类课题研究现状及发展趋势：

国外：

美国心理学家albert mehrabian实验得到了一个公式，如下：信息传达总量=7%的语言+38%的语音语速+55%的面部表情和动作。很明显，身体语言有在教学中有个突出的功能。如果你是个成功的英语教师，你就不会光光只使用一种语言教学方式而更多地会使用一些肢体语言，如暗示，身体动作，面部表情等等以来达到最好的教学成果。如果说教师的语言表达能够激发听力，那么肢体语言的表达就能激发想象力。肢体语言导读 (英)德斯蒙德•莫里斯著 ,肢体语言手册 (英)彼得•卡雷特(peter collett)著。

国内：

此课题在国内的研究主要是北师大的教师胡春洞的《英语教学法》。他认为语言是一门艺术，思维是一个过程，学生处在英语语言的学习中，从挺英语，接触英语到说英语用英语，需要一定的时间来消化和转化。肢体语言的恰当运用恰是使“课堂教学英语化”和“在英语环境中学英语”产生了一定的时间空间距离，给教师和学生都提供了一个广阔的天地，使学生在学习英语的过程中能不断的“跳一跳，摘到桃”，从朦胧逐步到清晰，最终到达课堂教学英语的教学目的。

课题研究的主要内容和方法，研究过程中的主要问题和解决办法：

主要内容：

将肢体语言巧妙、自如地与小学英语教学相结合，这种直观的教学法，极大的有助于学生理解和感知英语。听觉和视觉的结合易于加深印象，强化记忆.由于我国学生学习英语缺乏英语语言环境,充分利用直观教具和电化教学手段就显得尤为重要,直观教具为英语教学提供了各种教学情景和较真实的交际场合.这有利于创造英语环境,促使学生直接用英语思维并增加使用英语的机会。

调查研究方法：本文采用了理论研究法和实践操作法和资料分析法。

主要问题：

1 主观：由于知识水平有限和所掌握的常识还不够健全，所以此论文还有许多地方要进行改进和提高。

2 客观：有些客观条件的限制，不能进一步了解，导致部分内容论据不是很充分。

解决办法：

1 加强自身的学习，不断的提高知识储备。请教相关的老师和同学来完成本论文的调查和分析。

2 由于客观条件有限， 所以可以通过网络和书籍的渠道来实现论文相关例证研究。

课题研究起止时间和进度安排：

1. XX年12月1日至12月15日：选导师及撰写论文方向。

2. XX年12月16日至12月31日：与导师商榷论文题目。

3. XX年1月1日至XX年3月15日：撰写并提交开题报告。

4. XX年3月16日至XX年4月25日：撰写并提交毕业论文。

5. XX年4月26日至XX年5月7日：准备并参加毕业论文答辩。

6. XX年5月8日至XX年5月12日：导师上交所有论文材料。

首先感谢公司领导及同仁们对我的支持和信任，评选我成为__企业__年度“优秀员工”的光荣称号。从__年7月至今我进企业已经两年多了。在这两年多的时间里，我与__企业共同成长，共同成熟，不知不觉中，对她的这份难以割舍的感情早已深埋心中。

回顾这两年来的工作，我在公司领导及各位同仁的支持与帮助下，严格要求自己，按照企业不断创新的要求，较好地完成了自己的本职工作，为安装项经部执行企业的管理目标作出了应有贡献。通过这些年来的工作和学习，使我在工作模式上有了新的突破和进步。

在思想上，我坚持自我反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己。遵守职业道德是能胜任自身工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键。爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好。在工作上，我关心集体，团结同仁，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。除了要有专业的知识和技能外，责任心是非常重要的。在项目上我的主要任务是管理安装工程施工的安全、进度、质量，参与成本控制和组织协调。作为一个施工员，必须做到多想、多说、多看、多评价。这样才会发现问题，才会去解决问题。我们的施工质量及安全也是要求在过程中不断跟踪和控制。细节差之毫厘，结果廖之千里，我认为无论是做事还是做人都应奉行细节决定成败的思想。

在平凡普通的岗位上，我虽然只是沧海一粟，但是，人同此心，心同此理。只要你我都有爱岗敬业的行动，必将成为企业发展壮大的坚实基础，我会把自己的理想、信念、才智毫无保留地奉献给这个庄严的选择，因为企业的成功同时也是我们每一个员工的成功!

当然回顾我一年来的工作，也有一些缺点和失误，如在与承包商的组织协调方面还缺少一些管理艺术，在对现场材料的使用和保管还不够仔细。企业给了我这么高的荣誉更加坚定了我不断努力进步、求真务实的动力!坚定了我坚持“勤学创新、奉献兢业、和谐友爱、求索不懈”的企业文化理念。我坚信：在_总的领导下同仁们的努力下__的明天会更加辉煌!

最新年度工作总结格式要求及范文盘点

【年度工作总结范文二】

一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。

一、不断加强学习，素质进一步提高。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了邓小平理论、重要思想和xx大报告、xx届六中全会决定等篇章。二是学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等;三是随领导下基层调研时注意联系实际学习。在下基层前，注意从网上或其他渠道收集信息，争取对调研的问题事前有所了解，也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰。四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。

二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。

一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录，一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记，一年来，未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的“三农” 问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从?办公室的领导，主动衔接工作，较好的完成了所交给的任务。

三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。

认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己，增强服务意识，做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同志，一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。

虽然在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里，要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更好地适应工作需要。

个人年终总结范文

转眼我到单位工作已经半年了，这半年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应。岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。两委浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加委内组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了胡锦_涛在邓小平诞辰百年纪念大会上的讲话、胡锦_涛七一重要讲话、xx届四中全会关于加强党的执政能力的决定等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。

其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还自觉学习某市企业投资项目备案、核准暂行管理办法、行政许可法等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。

此外，根据组织安排我参加了某市公务员初任培训。在为期三周的培训生活中，严格的军训磨练了我的意志，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高。通过某市经济发展状况及党委政府工作的介绍，使我进一步理解了某市“三步走”战略，看到了某市经济腾飞的巨大潜力，增强了对某市的了解和热爱;通过公务员宗旨和行为规范的教育，使我树立了正确的权力观，增强了全心全意为人民服务的宗旨意识;通过办公室实务的学习，使我了解了公文写作的内涵，提高了办公室实务的处理能力，为我更好的投入工作打下了良好基础。

二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作

在某科工作的半年中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上已经基本能完成科室的各项日常工作，期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面:

第一，配合领导做好我区“十二五”规划的编制工作。通过参加市县“十二五”规划研讨班，我了解了“十二五”规划编制的重要意义、基本原则、规划程序等，认识到“十二五”规划编制工作是我委乃至我区的主要工作之一。半年来，我们按照市政府统一部署和区委区政府的工作要求，制定了《编制**区国民经济和社会发展“十二五”规划的安排意见》， *月份配合区政府组织各街镇和有关委局召开了全区“十二五”规划编制工作会议，对规划编制工作进行了动员和具体部署，个人总结并为各街镇草拟了规划编写的结构示例作为参考。为及时了解和督促各专项规划及街镇规划编制工作的开展，*月又组织召开了“十二五”规划推动会。期间，我自觉加强相关知识的学习，密切关注国家及某市市“十二五”规划的政策理论和进展动态，收集学习我区及兄弟县市“十五”计划的成功经验，为专向规划的编制单位提供依据和素材，同时通过学习调研、听取和参与领导们关于规划的讨论，使我逐渐加深了对我区整体状况的了解，为我处理其他工作奠定了基础。

第二，做好全区各类固定资产投资项目的汇总上报工作。

今年8月份以来，根据市发改委下发的通知要求，我科积极开展工作，布置并督促各街镇及相关委局进行调查汇报，根据各单位的汇报情况，我们先后对我区汽车零部件企业基本情况和项目情况、工业投资1000万以上的项目等进行了核实、汇总、筛选、上报。这些工作加深了我对我区固定资产投资状况的了解，同时加强了我区固定资产投资项目的储备，也为我区“十二五”规划提供了强大的项目支撑。

第三，发挥科室职能，做好项目审批和管理工作。

通过科长的指导，我逐步掌握了固定资产投资项目的审批程 序和处理方法，了解了经济服务中心计委窗口的工作职能。今年以来，我们共审批各类建设项目*个，总投资亿元，建筑面积万平方米。

第四，配合科室做好各项文字写作和信息报送工作。

半年来，我先后参与起草了《**区农村经济工作座谈会议材料》、《**区服务业发展情况汇报材料》、《某科xx年工作要点》等多篇文章。我从8月份开始担任科室信息员，负责根据科室的重点工作和突出事件撰写信息。在科长的指导下，我先后完成了我区召开“十二五”规划编制工作会议、**项目获得国债资金支持、**项目获得市服务业引导资金支持等多篇信息，在此过程中逐渐提高了自己的事件敏感度和文字写作能力。

第五，协助科室同事完成当年工作计划科和投资科的固定资产投资项目审批资料的整理、归档、定卷工作。

第六，完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。

【年度工作总结范文三】

“做一名好老师”是许多老师一生所追求的目标，也是我的目标。自踏入教育这个行业以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以“师德”规范自己的教育教学工作，以“当一名好老师”作为自己工作的座右铭,现本学期的工作总结如下：

一、在思想上，积极上进。

我积极参加各种学习培训考试，认真参加政治学习，学习教育教学理论，提高自己的思想觉悟，我还深知要教育好学生，教师必须时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生，努力使学生、家长能接受我、喜欢我。作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。因为我深信良好的品行是每个人身上最美的东西，针对社会这一大气候和学生这一小气候我把学生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任性较强，乐于接受学校布置的各项工作;我还注重文化学习，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。

二、在教育教学工作上，敬业爱岗，严谨治教。

把学生教好，让学生成功，是每位教师最大的心愿、最高的荣誉。对于课程改革环境下的教师，光有一桶水是不够的，教师要拥有自来水。在工作中，我深知学习的重要性，抓住一切机会认真学习，在学习实践中不断提高自己的教育教学水平及教学管理水平。在校内，虚心、主动地向年轻老师学习信息技术，丰富教学手段，抓住学校安排校内听课的机会，虚心学习，不耻下问，及时消化，吸取别人的精华，在自己的教学中不断实践，不断总结，不断提高。平时向书本学习、向身边有经验的老师学习，提高自己的课堂教学水平。总之，这一学期我不仅在业务能力上，还是在教育教学上都有了一定的提高。但我平时工作中出现需改进的地方也较多：如理论知识不够，论文精品意识不强;电脑知识长进不快。在今后的工作中，我将扬长补短，不断努力。

三、服从安排，积极主动。

在每周16节课的情况下，要安排好自己的工作，的确有时感到力不从心。做到学期初进行合理计划，实施过程抓落实，及时反思小结，期末总结。这学期为了扎实地推进新的教学课程，积极和本组、本年段教师进行课堂教学调研活动，我尽量抽出时间，按照计划，及时与教师探讨、交流。作业作到面批面改。使学生的成绩都有不同程度的提高。能做到顾全大局，服从安排，互相关心，互相帮助，互相沟通。

四、提高素养，努力工作。

在各位领导和教师的大力支持、帮助下，本人坚持出全勤，从不请临时事假，把全部的经历用在教育教学上。这学期本人圆满地完成教育教学工作。但是在不断的工作实践中，我深深地认识到，课程的改革需要我不断的加强学习、反思，提高自身的素养。在教育教学工作中也暴露出不足，如何做到科学计划、科学落实、科学管理教育教学，这些还需不断地努力。希望大家对本人进行严格地监督，作出批评指正。

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2019护理论文开题报告范文

论文题目：护理干预在妇产科腹腔镜手术中的应用研究

1、研究背景

随着医学技术的不断发展，微创治疗逐渐走入人们的视线，他独有的特点能够保证机体在最小的损伤下达到治疗目的，降低患者的并发症的发生几率，加快创口愈合。腹腔镜手术在治疗妇科疾病过程中作用重大。对于患者来说，其心理因素和本身的身体状况会影响手术的顺利进行，同时，许多社会因素也会影响患者的情绪，认为妇科疾病见不得人，从而心理压力过大，出现情绪波动。干预护理在手术前和手术后通过给予患者心理干预，能够减轻患者的焦虑情绪，让患者积极配合治疗，了解手术过程。同时，护理干预指导患者饮食和术后恢复，将手术的损害降到最低，是患者更快恢复健康。因此，在腹腔镜妇科手术过程中采取护理干预的方法能够有效促进患者康复。

2、研究目的

基于微创手术的普遍性，我们通过对进行腹腔镜手术的患者的护理资料进行分类，对比不同的护理方式，分析干预护理的优点和存在的问题，进一步提出完善妇产科腹腔镜手术护理的措施，为提高妇产科腹腔镜手术护理工作质量提供保障。

3、研究内容

为了提高腹腔镜手术护理的质量，完善护理干预管理系统，本次研究的主要内容主要包括以下三个方面：

(1)通过对比实验组与对照组的护理效果，分析干预护理与普通护理的区别;

(2)分析在妇产科腹腔镜手术护理过程中有可能造成护理风险的因素，并找出风险隐患的原因所在;

(3)在分析风险因素的基础上，提出有效的护理干预措施，为提高腹腔镜手术护理工作质量提供保障和方法指导。

4、研究方法

通过对XX年2月到XX年2月来我院进行腹腔镜手术的共100患者的临床护理资料进行对比观察，按照其护理方式的不同分成两组，即实验组和对照组。实验组患者在护理过程中采用干预护理方式，而对照组患者采用普通护理模式，通过对比两组患者的满意程度，记录患者手术过程中平均心率、收缩压、舒张压，以及患者术后并发症，进行统计学分析，从而达成研究目的。

5、研究创新点

本次研究的创新点在于，通过真实的临床护理资料和科学的观察指标，为干预护理系统的建立提供了丰富的临床资料。

6、进程安排

参考文献

[1] 郑黎君. 腹腔镜下子宫切除术后并发症的观察与护理. 当代医学,200毕业论文开题报告范文|第一范文网8, (5).

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计算机专业本科毕业论文开题报告范文

随着现代信息技术的迅猛发展，网络技术在教育中的应用日益广泛和深入，特别是internet与校园网的接轨，为中小学教育提供了丰富的资源，使网络教学真正成为现实，同时也为中小学教育开辟了广阔的前景。陈至立部长在全国中小学信息技术教育工作会议上指出：“全国实施中小学校校通工程，努力实现基础教育的跨越式发展。”“‘校校通’工程的目标是用5年到XX年时间，加强信息基础设施和信息资源建设，使全国90%左右独立建制的中小学校能够上网，使中小学师生都能共享网上资源，提高中小学的教育教学质量。”“校校通”工程的启动和发展，给中小学教学带来革新的机会，为学科教学信息化奠定了物质基础。如何有效地利用网上的资源，建构基于网络的现代教学模式是一个迫切研究的问题，而开展网络教学模式研究的重要理论基础之一就是网络教学的设计与评价。因此，开展网络教学的设计与评价的探索与实践研究有着十分重要的意义。

一、课题研究背景

(一)国内外的研究现状

1、网络教学的设计理论与方法的研究缺乏系统性

通过对国内外有关的学术刊物(如《电化教育研究》、《中国电化教育》、《educational technology》等)、教育网站和国际国内有关学术会议(gccce、icce、cbe等)的论文集进行分析，网络教学的设计研究主要是关于建构主义学习环境的设计和协作学习的设计等方面，缺乏系统的研究。可以说，网络教学的设计理论的研究还处于初级阶段，还有很多问题需要去研究和探索。例如，在网络环境下如何利用网络资源进行主动学习、利用虚拟情境进行探究学习、利用通讯工具进行协商学习、利用工具进行创造学习的设计以及教师指导性活动的设计等方面，都值得我们去研究。

2、网络教学的评价研究才刚刚起步

(二)课题研究的意义

1、促进网络教学的发展，提高网络教学的质量

由于网络教学可以实现信息资源共享，在网上组织最优秀的教材和教法，使学习者在网上可以学到最新的知识，因此是教学改革发展的方向。通过本项目的研究与实践，使网络教学更能为学习者提供一个建构主义的学习环境，充分体现学生的首创精神，学生有更多的机会在不同情境下去运用他们所学的知识，而且学生可以根据自身的行动的反馈来形成对客观事物的认识和解决实际问题的方案，从而提供网络教学的质量。

2、寻找利用计算机技术和网络技术实现学生远程交互自主学习的教学设计的技术解决方案

3、完善和发展教学设计理论

网络环境下的教学与传统教学，不仅是教学环境的不同，在教学内容、教学手段、教学传播形式上都有本质的区别。通过本项目的研究，能够解决网络环境下，教学如何进行教学设计，如何调控教学过程，如何有效实施教学活动以达成教学目标，是对教学设计理论的完善和发展。

二、课题研究内容

(一)研究的主要内容

1、网络教学设计理论体系的研究

包括教学目标的设计、建构性学习环境的设计、学习情境的设计、学习资源的设计、学生自主学习活动的设计、学生协作学习活动的设计、教师指导性活动的设计、学习评价工具的设计等。

2、基于网络环境下的教学策略与教学模式的研究

(1)网络教学策略的研究，如网络环境下的教学内容组织策略、网络环境下的教学情景营造策略、网络环境下的教学对话组织策略、网络环境下的的课堂管理策略等

(2)网络教学模式的研究，如项目化学习模式、探索性学习模式、研究性学习模式等

3、网络教学评价的内容体系、方法、步骤与模型的研究

4、网络教学设计系统软件的开发与应用

5、网络教学评价系统软件的开发与应用

根据上述研究内容，总课题下设如下子课题：

1、网络教学设计与教学评价的理论研究(谢幼如、李克东)

2、网络教学资源的开发(邓文新)

3、网络教学设计与教学评价系统的开发(柯清超)

4、web课程的教学过程设计及支持系统的研究(陈品德)

5、网络教学设计与教学评价理论的应用研究(余红)

(二)课题的研究目标

本项目的研究目标是：运用现代教学理论与建构主义学习理论，通过教学改革与实验，探索网络教学的设计与评价的理论和方法，开发相配套的网络教学的设计和评价系统软件，探索普通中小学利用网络资源进行网络教学的途径与方法。

(三)预期成果形式

1、论文与专著

发表有关网络教学的设计与评价的一系列学术论文，出版专著《网络教学的设计与评价》。

2、电脑软件

开发《网络教学设计系统软件》和《网络教学评价系统软件》，制作《网络教学设计》专题教学(学习)网站，建立《教学设计》多媒体资源库。

三、研究方法与技术路线

(一)研究方法与步骤

本项目的研究主要采用行动研究、实验研究、评价研究等方法。

对于较大规模的教学设计与教学模式的试验研究，将采用行动研究方法。

对于个别带有创新性的，能提出重要见解的小范围的教学研究，则通过建立科学的假设，采用实验研究的方法。

关于教学模式的评价和有关教学效果的分析，则采用评价研究方法。

研究步骤如下：

XX年5月-XX年8月，收集资料，建立模型

XX年9月-XX年1月，开发软件

XX年2月-XX年8月，教学试验，评价修改

XX年9月-XX年12月，扩大试验，归纳总结

(二)关键技术

1、基于网络的协作化设计思维工具的通讯模型的构建;

2、教学设计系统中师生教学活动的可视化表示与分析;

3、网络教学的教学评价模型的构建;

4、网络教学过程中学习反应信息的自动采集与处理。

四、课题研究价值

(一)创新点

1、建立网络教学设计的理论体系与方法。

2、建立基于网络环境的各类教学评价指标体系。

3、开发出操作性

强、具有实际应用价值的网络教学的设计工具和评价系统软件。

(二)理论意义

传统的教学设计是应用系统方法分析和研究教学的问题和需求，确立解决他们的方法与步骤，并对教学结果作出评价的一种计划过程与操作程序。现代教学设计理论已经不拘泥于系统论的理论基础，不强调对教学活动的绝对控制，逐渐放弃呆板的设计模式，开始强调教学设计的关系性、灵活性和实时性，从而更加有利于学生的创新精神和实践能力。本课题的理论成果将完善和发展传统的教学设计理论与方法。

(三)应用价值

1、通过课题的研究与实践，总结并形成基于网络环境下学科教学设计的理论与方法，优化中小学课堂教学结构。

2、通过课题的研究与实践，探索并总结信息化时代如何改革传统的思想和模式，使学生学会利用网络资源进行学习的方法和经验。

3、通过课题的研究与实践，探索普通中小学利用网络资源的途径与方法，形成一批优秀的网络教学课例。

4、通过课题的研究与实践，开发出具有应用推广价值的网络教学的设计工具和评价系统软件。

五、研究基础

(一)已有相关成果

1、曾于93年、97年两度获得国家级优秀教学成果奖，其中《多媒体组合教学设计的理论与实践》项目的成果在全国的大中小学广泛应用，《多媒体组合教学设计》(李克东、谢幼如编著，科学出版社)多次再版发行。

2、出版的《多媒体教学软件设计》(含教材与光碟)(谢幼如等编著，电子工业出版社，1999年)、《多媒体教学软件设计与制作》(含教材与光碟)(李克东、谢幼如、柯清超编著，中央广播电视大学出版社，XX年)和《信息技术与学科教学整合》(李克东、谢幼如、柯清超等，万方数据电子出版社，XX年)在全国广泛应用。

3、97年《多媒体技术在基础教育改革中的应用实验研究》和《小学语文"四结合"教学改革试验研究》获国家教委全国师范院校面向基础教育改革科学研究优秀成果二等奖。

4、承担国家""重点科技攻关项目《计算机辅助教学软件研制开发与应用》(简称96-750)《小学语文科学小品文》、《小学语文古诗欣赏》、《小学语文扩展阅读》、《初中语文新诗赏析》四个子课题的研制与开发，4个项目6张光盘全部通过教育部组织的专家组鉴定，被评为优秀软件，并由北京师范大学出版社和电子工业出版社出版，在国内及东南亚地区发行。

5、XX年所完成的《学习反应信息分析系统》获广东省高等学校优秀多媒体教学软件一等奖，并出版专著《学习反应信息的处理方法与应用》(谢幼如、李克东著，暨南大学出版社，1999年)。

(二)研究条件

华南师范大学教育技术学科是国家级重点学科，华南师范大学教育信息技术学院是"211工程"重点建设学科单位，我国的教育技术学博士点之一。华南师范大学教育技术研究所拥有从事计算机教育应用研究的人员近30名，其中包括教授2名、副教授5名、讲师8名、博士研究生4名和硕士研究生近15名。他们在长期的研究工作中，对各种多媒体教学软件、网络教学应用软件、学科教学工具、资源库管理应用系统进行了深入的研究与探索，并已取得了实质性的进展和成果。本研究所拥有先进的计算机软件开发实验室两个、国家级的多媒体教学软件制作基地一个，在国内教育技术领域方面处于领先地位。

(三)参考文献

1、《多媒体组合教学设计》，李克东、谢幼如编著，科学出版社，1992年第一版、1994年第二版

2、《多媒体教学软件设计》谢幼如等编著，电子工业出版社，1999年

3、《信息技术与学科教学整合》，李克东、谢幼如主编，万方数据电子出版社，XX年

4、《学习反应信息的处理方法与应用》，谢幼如、李克东著，暨南大学出版社，1999年

5、《global education on the net》，高等教育出版社、springer 出版社，1999年

6、《教学设计原理》，r.m.加涅、l.j.布里格斯、w.w.韦杰著，华东师范大学出版社，1999年

7、《新型教学模式的探索》，谢幼如编著，北京师范大学出版社，1998年

8、全球华人计算机教育应用大会(gccce)第一届至第五届论文集，1997年(广州)、1998年(香港)、1999年(澳门)、XX年(新加坡)、XX年(台北)

9、《改善学习--XX中小学信息技术教育国际研讨会论文选编》，吉林教育出版社，XX年

10、《认知过程的评估》，j.p.戴斯、j.a.纳格利尔里、j.r.柯尔比著，华东师范大学出版社，1999年

11、《教育技术学研究方法》，李克东编著，北京师范大学出版社，XX年

六、研究组织机构

本课题的研究人员由教学设计专家、信息技术教育应用专家、网络技术专家、学科教学专家、中小学教师、教育技术研究人员与研究生组成，以大学的教育技术研究所为核心，主要以广东、江苏、浙江、福建等地区的部分中小学以及西部一些网络环境较好的中小学为研究基地，辐射其他地区的中小学，借助信息技术产业的技术力量，实现理论、技术与学科教学的优化整合。

总课题组顾问：南国农教授(我国著名电化教育专家，西北师范大学)

李运林教授(华南师范大学电化教育系原系主任)

周君达教授(中央电化教育馆原副馆长)

苏式冬教授(广东教育学院原副院长)

许汉特级教师(广州市教研室)

总课题组组长：谢幼如教授(华南师范大学教育技术研究所)

李克东教授(华南师范大学教育技术研究所所长、博士生导师)

总课题组成员：柯清超博士生(华南师范大学教育技术研究所)

陈品德副教授、博士生(华南师范大学网络中心)

邓文新讲师(华南师范大学教育技术研究所)

余 红副教授(华南师范大学教育技术研究所)

总课题组秘书：王冬青博士生(华南师范大学教育技术研究所)

高瑞利硕士生(华南师范大学教育技术研究所)

刘铁英硕士生(华南师范大学教育技术研究所)

孔维宏硕士生(华南师范大学教育技术研究所)

徐光涛硕士生(华南师范大学教育技术研究所)

杨淑莲硕士生(华南师范大学教育技术研究所)

尹 睿硕士生(华南师范大学教育技术研究所)

2017暑假绿色环保社会实践论文

一、实践主题

“绿色环保”

二、实践背景

从党的xx大到十八大，国家的发展方向由“可持续发展”到“美丽中国”，口号虽发生变化，但国家对环境问题的关注和对环保的重视是一如既往的。“美丽中国”，一个多么宏伟的蓝图!如何能够实现这个梦想呢?作为当代的青年学生，我们应当承担社会主义建设的历史使命，为实现“美丽中国”梦贡献力量。而在城市环境日益得到改善的同时，乡镇环境问题仍旧很突出。我国作为农业大国，农村在国民经济和社会发展的全局中具有十分重要的地位。环保工作也要做到城乡统筹兼顾。因此，开展此次环保调查，我们着眼于乡镇地区，传播“美丽中国”的口号，深入到居民的日常生活当中，用行动影响他人，以加强人们对“美丽中国”的认识。活动的目的在于，响应国家的环保事业，深入基层，听取民意，在实践中锻炼自身;从行动出发，传播环保理念，为环保事业作贡献。

三、实践时间及地点

XX年7月9日至7月15日，湖北省咸宁市崇阳县

四、实践过程

(一)、实践之准备篇

五月底，在学校初步启动暑期社会实践活动的大潮中，同学热烈讨论，我们团队逐步组建成立。随后，邀请指导老师、带队老师。最终在老师们的悉心指导下，我们确定了实践课题。同时，队长邓凯在与实践地崇阳县的负责人不懈地沟通下，终于获得了对方的邀请函。接下来的工作是制作实践申报书。在大家共同努力之下，实践申报获得学校的通过。而实践活动具体应如何开展呢?这个问题关乎实践活动能否在实践地开展下去，并能否达到实效。设计问卷、制定访谈提纲、确定宣传活动形式、学习专业知识等等，在理论和师资、操作技巧方面我们做了充分的学习和准备。直到六月底，在大大小小的会议、探讨之后，团队的准备工作完成!

(二)、实践之开启篇

九日清晨，全体队员背着行李，带上兴奋和期待，从学校出发。经过公交—火车—客车一路颠簸，正午时分，我们来到了实践地——美丽的崇阳县。到达崇阳县的第一站是崇阳县城关中学，这个辉煌大气的学校便是我们的落脚之处。接待我们一行人的是该校团委书记、办公室主任——饶主任，首先带领我们去宿舍安顿下来。接着，饶主任在该校会议室里接见了我们，双方交流了实践活动的具体安排。会后，我们对这次实践的可行性和实效性有了更清晰的认识，有了更明确的目标。

(三)、实践之实战篇

十日，这是我们实践调查正式开始的第一天。清晨，全队成员在城关中学门口集合，由饶主任带领我们前往桂花泉镇。首先来到桂花林场，作为一个国家级的环保示范基地，其清幽的环境令人流连忘返。很快，我们马不停蹄地赶往桂花村，殊不知，考验才真正开始。首先，我们来到桂花泉镇人民政府，跟政府负责人接洽后，打算在桂花村街头一角开展摆点工作。全队总共十五人，同时我们要完成宣传、问卷调查、访谈等多项任务，经过商讨，大家分头行动：由一名副队长带领五六名队员挨家挨户做问卷调查和访谈;由另一名队长主持宣传工作;另外三名队员负责村务栏的板报绘制。

实践前两天，我们完成了桂花村的调查和宣传工作。第三天，我们转战城镇。我们走访了许多老旧居民区、街巷、新兴小区，由于难以找到一个人流量大的固定宣传点，只好采用流动宣传的方式。我们将问卷调查和访谈结合在一起，以求达到互补的效果，以获得更全面、客观的信息。

(四)、实践之整理篇

在实践后期，问卷调查、访谈工作得以完成，进入到整理反馈阶段。两名编辑员负责问卷数据的录入;访谈人员则负责采集、归类有效的信息;摄影员负责照片、视频的整理。大家相互协助，使调查结果清晰有效地呈现出来。

五、实践成果

(一)受教育程度在一定程度上决定了居民的环保意识是否强烈。调查显示，农村里，受教育程度在小学及小学以下的人数占41%，在城镇，同一项指标所占比例是27%，同时本科及本科以上的人数所占比例，城镇高于农村;而关于随地扔垃圾现象的问题，“该现象常见”这一选项在农村里高达52%，城镇为34%。因此调查表明，受教育程度越高，那么人们的知识水平和涵养更高，相对而环保意识会更高。故而，环保应从教育抓起，提高居民的知识素养有助于提高环保意识。

(二)乡镇地区垃圾投放设施较缺乏，这是造成环境污染的直接原因。通过实地考察，我们发现，无论是在农村还是城区，街道上均无垃圾分类投放箱，且普通垃圾箱的数量少。我们更发现，在老旧居民区，无大型垃圾集中堆放处。从当地居民口中得知，人们通常是把生活垃圾倒在门前，由环卫工人前来清理。然而一旦清扫不力，常出现垃圾占道，散发恶臭的情形。另外，我们观察到，不少居民将生活污水直接倒在门前的排水沟里。这无疑造成空气污染，将会影响居民健康。同时有居民反映，清洁工由居委会聘请，人员数量较少，因此分担到每个人的工作量繁重，且工资较低，少有人干，最终给整个社区的环境带来负担。因此，政府应当加大对环保设施的投资力度，如提高清洁工薪资、增设分类垃圾桶，以有效地解决关乎居民切身利益的问题。

(三)乡镇地区环境保护的宣传力度还远远不够。调查显示，在“获得水资源保护的信息的渠道”这一多项选择当中，有49%的村民是通过电视、广播获得环保信息，约41%的村民基本没有获得相关环保信息，社区的宣传少之又少。另外，在访谈中，我们询问居民是否了解该县当前实施的“四城”(包括“卫生城”、“文明城”、“第一范文网”、“和谐城”)同创计划，“四城”包括哪四个。访谈结果显示，受访居民当中，只有少数人听说过该计划，而无一人知道其内涵。由此可见，居民的环保知识的匮乏，政府办事不高效。政府、村委会、居委会等组织应该切实履行职责，加大对环保的宣传力度，创新宣传形式;既要将口号喊得响亮，又要把计划落到实处，从而使环保意识深入人心。

(四)整体而言，居民对于生活环境的满意度不高，也从侧面反映了居民对于追求更好的生活环境的希望。通过考察和访谈得知，该县城区多处进行基础设施建设、房产业建设，产生严重的灰尘污染、噪声污染等，对居民生活造成很大影响。另一方面，因施工常常导致排水管道堵塞，因此出现排污不畅。也有居民反映，施工有时导致管道破裂，出现停水状况。因此，政府部门应做好城市建设规划，将工程对居民造成的损害降到最低。同时，企业也应该承担社会责任，不侵犯居民切身利益。

(五)该县的桂花村用水较紧张，对村民的正常生活造成不良影响。通过对该县政府官员以及村里年长的村民的访谈，我们得知，受地形、地质等自然环境的限制，该村淡水资源总量少。由于地处山区，湖泊、池塘等地表水量少，地下水也不足，且从地下抽水成本较高。更有甚者，水里含小沙石，钙质含量高，村民如果长年吃这种水，有得胆结石病的情形，极大地影响村民了健康。此外，一位受访者告诉我们，山上一些工厂滥放乱排，污水及固体废弃物未达到排放标准就直接排入山泉水中，导致原本水量不多的干净水源受到污染。对居民最直接的影响是停水次数多，生活不便。从官员口中，我们也了解到，政府目前正在实施引水工程，解决居民的吃水问题。另外，建议政府应该加大宣传，指导村民如何面对自然限制的难题，做到环保节约;还要加紧基础设施的建设，如蓄水、引水设施;还要做好工业排污的监管，从源头减轻污染。

(六)环保工作是一个长久持续的过程，需要全民的重视、参与。调查显示，对于“是否使用菜篮子或自备购物袋”这一问题，约44%的居民几乎从不使用，35%的人记起时会自备。少数人经常使用环保袋，而大部分人为了图方便，首要选择方便袋等一次性用品。我觉得这是环保工作面临的一个难题：当眼前利益与长远利益、当个人利益同集体利益发生冲突时，我们会如何选择?如果做到了顾及长远利益，那么你就有了一颗环保的心。因此，每个人必需投入到环保事业当中，最终收益的是我们自己。

2019年开题报告要求

(1)主要研究内容：包括所做课题的提纲和方案论证，含论文的主要目的、论点、论据等。对研究要说明的主要问题给予粗略的但必须是清楚的介绍

(2)方法及其预期目的：在开题报告中，学生要说明自己准备采用什么样的研究方法，如：调查研究中的抽样法、问卷法、论文论证中的实证分析法、比较分析法等。写明研究方法及措施，争取在这些方面得到指导教师的指导和建议。预期目的是要对研究最终达到的结论进行说明。

(3)进度计划：毕业论文的创作过程是分阶段进行的，每个阶段都有明确的时间规定。在时间安排上，要充分考虑各个阶段研究内容的相互关系和难易程度。千万别前松后紧，虎头蛇尾，完不成毕业论文的撰写任务。

(4)参考文献资料：在开题报告中，应列出主要参考文献，这从另1侧面介绍自己的准备情况，表明自己已了解所选课题相关的资料，证明选题是有理论依据的。在所列的参考文献中，须至少填写8项(至少含2篇外文资料)，且每项的内容须齐备，须包含书名、作者、出版年和出版社名称。

硕士研究生毕业论文开题报告范文

1         开题报告格式与开题报告写作技巧

开题报告是研究生毕业论文工作的重要环节，是指为阐述、审核和确定毕业论文题目而做的专题书面报告，它是研究生实施毕业论文课题研究的前瞻性计划和依据，是监督和保证论文质量的重要措施，同时也是训练研究生科研能力与学术作品撰写能力的有效的实践活动。

《中国青年报》报道:复旦大学新闻学院XX级研究生所做毕业论文开题报告，仅有不到1/3的博士研究生获一次性通过，而78位硕士研究生，10人没获通过，仅有19人获一次性通过。这在复旦大学乃至于全国研究生教育的历史上“都很少见”。但据笔者了解，倘若以严肃的眼光审视目前学位与研究生教育的论文开题报告工作，可以说，管理部门、导师、研究生三者均不同程度地存在着认识不足的问题——视“论文开题报告为走过场”、视“论文开题报告为形式”。除思想上重视不足外，对毕业设计开题报告的撰写方法缺乏了解也是重要原因之一。鉴于此，笔者结合自己的管理工作体会，就毕业论文开题报告的写法和技巧做一探讨。

1.1                       1 毕业论文选题的原则

毕业论文选题一般要求满足以下原则：

①开拓性:前人没有专门研究过或虽已研究但尚无理想的结果，有待进一步的探讨和研究，或是学术界有分歧，有必要深入研究探讨的问题；

②先进性:硕士毕业论文要有新的见解，博士毕业论文要做出创造性成果；

③成果的必要性:所选课题应有需要背景，针对实际的和科学发展的需要，即应有实际效益或学术价值；

④成果的可能性:课题的内容要有科学性，难易程度和工作量要适当，充分考虑到在一定时间内获得成果的可能性。

以上要求说明，毕业论文题目不是给定的，而是研究出来的，只有在对所研究领域的过去、现在的研究资料等信息进行全面把握、深入分析的基础上，才能够确立满足以上“四性”要求的选题，从而为完成高质量的毕业论文奠定坚实的基础。无论是结合导师已有科研任务的选题，还是自选课题，选题之前的“信息积累”与“发现问题”均是研究生所必须经历的过程，尽管导师已完成了以上过程，但导师并不能替代研究生，这就是研究生学习、研究的独立性要求。

1.2                       2 开题报告的内容与撰写要求

开题报告的内容一般包括：题目、立论依据(毕业论文选题的目的与意义、国内外研究现状)、研究方案(研究目标、研究内容、研究方法、研究过程、拟解决的关键问题及创新点)、条件分析(仪器设备、协作单位及分工、人员配置)等。

2.1 开题报告——毕业论文题目

题目是毕业论文中心思想的高度概括，要求:

①准确、规范。要将研究的问题准确地概括出来，反映出研究的深度和广度，反映出研究的性质，反映出实验研究的基本要求——处理因素、受试对象及实验效应等。用词造句要科学、规范。

②简洁。要用尽可能少的文字表达，一般不得超过20个汉字。

2.2 开题报告——毕业设计立论依据

开题报告中要考虑：

① 毕业论文的选题目的与意义，即回答为什么要研究，交代研究的价值及需要背景。一般先谈现实需要——由存在的问题导出研究的实际意义，然后再谈理论及学术价值，要求具体、客观，且具有针对性，注重资料分析基础，注重时代、地区或单位发展的需要，切忌空洞无物的口号。

② 国内外研究现状，即文献综述，要以查阅文献为前提，所查阅的文献应与研究问题相关，但又不能过于局限。与问题无关则流散无穷；过于局限又违背了学科交叉、渗透原则，使视野狭隘，思维窒息。所谓综述的“综”即综合，综合某一学科领域在一定时期内的研究概况；“述”更多的并不是叙述，而是评述与述评，即要有作者自己的独特见解。要注重分析研究，善于发现问题，突出选题在当前研究中的位置、优势及突破点；要摒弃偏见，不引用与导师及本人观点相悖的观点是一个明显的错误。综述的对象，除观点外，还可以是材料与方法等。

此外，文献综述所引用的主要参考文献应予著录，一方面可以反映作者立论的真实依据，另一方面也是对原著者创造性劳动的尊重。

2.3 开题报告——毕业设计研究方案

开题报告中要考虑：

① 研究的目标。只有目标明确、重点突出，才能保证具体的研究方向，才能排除研究过程中各种因素的干扰。

② 研究的内容。要根据研究目标来确定具体的研究内容，要求全面、详实、周密，研究内容笼统、模糊，甚至把研究目的、意义当作内容，往往使研究进程陷于被动。

③ 研究的方法。选题确立后，最重要的莫过于方法。假如对牛弹琴，不看对象地应用方法，错误便在所难免，相反，即便是已研究过的课题，只要采取一个新的视角，采用一种新的方法，也常能得出创新的结论。

④ 研究的过程。整个研究在时间及顺序上的安排，要分阶段进行，对每一阶段的起止时间、相应的研究内容及成果均要有明确的规定，阶段之间不能间断，以保证研究进程的连续性。

⑤ 拟解决的关键问题。对可能遇到的最主要的、最根本的关键性困难与问题要有准确、科学的估计和判断，并采取可行的解决方法和措施。

⑥ 创新点。要突出重点，突出所选课题与同类其他研究的不同之处。

2.4 开题报告——毕业设计条件分析

突出仪器设备等物质条件的优势。明确协作单位及分工，分工要合理，明确各自的工作及职责，同时又要注意全体人员的密切合作。提倡成立导师组，导师组成员的选择要充分考虑课题研究的实际需要，要以知识结构的互补为依据。

以上就毕业论文开题报告之构成要素的撰写进行了简要的介绍。要写好开题报告，除了掌握必要的开题报告的写法之外，笔者认为，思想上一定高度重视，平时要勤动笔，并善于学习借鉴他人开题报告的优点。（选自：《浙江中医学院学报》.9，原文：“撰写研究生开题报告的技巧与方法”作者：张红）

开题报告写作规范

一、 开题报告的写作应包含以下几方面的内容：

1、综述本课题国内外研究动态，说明选题的依据和意义；

2、研究的基本内容，拟解决的主要问题；

3、研究步骤、方法及措施；

4、研究工作进度；

5、主要参考文献。

二、开题报告的排版要求：

封面为四号宋体，正文为小四号宋体，页边距为左3cm，右2.5cm，上下各2.5cm，标准字间距，标准行间距，页面统一采用a4纸。

三、开题报告的字数要求：

正文字数不得少于3000字。

设计策划硕士毕业论文开题报告

一. 简述

设计计划学是一门新兴的综合性边缘学科，它研究的是如何保证设计的优良度和高效性，以及如何指导设计的展开。在设计需要科学计划这一概念已成为现代设计界共识的情况下，我国业界内部对设计计划学的认识与研究，还没有跟上设计发展需要的步伐。针对我国设计教育现状，本书将就该学科的教学方面，提出一套科学的行之有效的设计计划方法。以期为设计类学生深入理解设计，更好地掌握设计的方法提供必要的指导。

二.学术价值分析

1. 选题依据

计划在今天已逐渐成为一门显学，大至国家事务，小至个人日常生活，社会各个领域都离不开计划，各类大大小小的成功项目，很大程度上都自觉或不自觉地导入，实施了相应的计划活动。计划学的兴起是知识经济时代资源整合化的大势所趋。而反映到艺术设计学的领域，我们可以发现，计划同样有极大的发展空间：如何设计，如何保证优良的设计，这都需要科学的调查研究，需要精准的分析定位，需要详实的设计依据，需要合理的组织安排，这些与我们通常理解的形式，风格的赋予层面的“设计”相异而相成的工作，就是设计计划的内容。而如何正确进行设计计划，存在着一个方法论的问题。在学科间的交叉融合成为当前学术主流的大环境下，设计计划应该可以打通各设计专业间的藩篱，为取得成功的设计提供行之有效的方法上的支持。

在设计先进国家，对设计计划方面已有一定程度的研究。尤其在设计方法研究方面，已取得比较成熟的结果，出现了一些有效的方法，如技术预测法，科学类比法，系统分析设计法，创造性设计法，逻辑设计法，信号分析法，相似设计法，模拟设计法，有限元法，优化设计法，可靠性设计法，动态分析设计法，模糊设计法等。这些方法侧重于不同的专业设计方向，而设计计划面临不同设计专业，更需要的是一种整合的灵活的解决问题的计划方法。这就需要我们针对计划自身的学科特点，从现有的成型的方法群中进行提炼，总结出一套适应现在情况的设计计划方法来。

2. 创新性及难度

本文将参考管理决策方法与相关设计方法研究的成果, 试图寻找一套对于我国设计师来说，明确可行的跨专业设计计划的方法体系。

本文致力于从简明实效的角度，为设计计划人员提供易于操控，而且便于和各个专业设计师进行沟通、交流的方法。要求该方法不仅对专业设计团队的计划环节有用，对个体设计人员的的设计工作也应具有指导作用。这就需要针对我国设计现状，从国内外各学科领域名目众多的相关方法中进行精心挑选，合理安排，科学综合的处理，创造出一套高效的计划方法来。虽然国外的相关成果业已成熟，但如何在众多不同侧重角度的方法中总结出理想的计划方法，需要我们对所有已知方法深入地认识和理解，同时明了我们设计各专业的工作规律，以期做到跨专业的有效性。

本文具有一定的难度。首先在对计划的理论性分析与研究中，需要树立对计划的正确理解与认识，进而廓清设计计划的概念。接着将在设计计划方法论层面的研究上，对设计计划及其方法论进一步阐述。鉴于国内现在并没有对设计计划有深入的的系统的研究，该书内容基本上属此方面问题的首次讨论，面临着缺乏大量相关经验及理论借鉴的景况，所以需要作者在目前积累的实践性资料和相关学科的研究成果中加以总结与深化。

本文最大的难度在于资料的搜集上，国内相关资料匮乏且本方向的研究缺乏交流的气候，而由于我院互联网情报系统的不完善和出于对技术保密的考虑，也很难从互联网上得到理想的资料。作者只能从书店，图书馆和其他专业的老师和同学手中求取所需要的信息。当然本研究方向的直接信息是很缺少的，更多是从其它方向的研究成果中搜集所需要的信息资料。方法的研究是一个涉及面很广的课题，也需要从很多领域进行比较分，探索总结。而从一个学科到另一个学科的跳跃性研究，需要迅速转换思维及反复调整视点，这也对作者的思维技能，思考方式，学术视野及知识积累等方面的研究素质提出了很大的挑战。

3. 研究方案的可行性和合理性

由于国际设计交流间的局限和我国设计界的特殊情况，尤其是国内设计教育上的某种封闭性和滞后性，我国业界对设计计划方法的认知尚不够深入，还缺乏一套完整的，在教学和实践中简明且易于操作的设计计划方法。经初步调查，当前学界内仅有的几本相关著作，也仅限于对西方某些设计方法与程序的简单的介绍，没有很专业地从计划的层面进行系统阐述，而市场上连篇累牍的相关书籍主要是从市场营销和工商管理方面着手，对设计类诸专业的设计计划，并不具备现实指导作用。所以亟待有这么一套专业性较强的设计计划方法及其论著出现。在某种程度上，本书的出现将对设计计划这一门新兴学科，起到填补教学用书空白的作用。而从技术的角度而言，本书的完成也有相当的可行性，在分院近几年来的设计策划课程的教学中，已为之积累了大量新鲜的实践性，经验性资料。而分院的教育架构，亦为这个跨专业的研究项目做好了充分的人力物力资源上的准备。

4.预期成果

本书预期字数为12万字，分为理论与方法两大版，仅阐述设计计划的相关内容，更重要是推出设计计划的概念与方法。所涉及范围主要包括管理学，决策学，认识论，方法论，创造学，心理学，行为组织学，人类学，社会学，设计学，史学等诸多学科领域，最终将完成一本集科学有效的方法程序，大量生动案例及实际操作指导于一身的，具有教学指导作用的专业书籍。现在本书工作已大致完成资料收集阶段任务，在下阶段三个月的时间内，我将就所收资料进行分析总结，完成方法程序的完善工作。

附一. 全书基本构架

设计有序---设计计划学方法研究

前言

一. 思维的奥秘

1. 神奇教练的解决之道

2. 全脑运动---人脑思维的奥秘

3. 理性思维程序化

4. 日常生活中的思维程序

二.设计有序

1. 系统设计系统---浅析设计

2. 设计有序---设计计划学的兴起

a. 设计计划学的需要

b. 设计计划学的发展与前景

c. 设计计划学的角色

3. 设计计划方法论

4. step to step---计划的展开（全书之重）

5. 一起来吧（具体案例）

6. 计划书

a. 操作方案书的要求

b. 实施方案书的要求

c. 计划书的构成

d. 计划书的表现技法

7. 十八般武器---计划工具介绍

三.计划从身边做起

a. 处处留心皆学问---以窥视来训练

b. 排除确信无疑的定论

c. 要有追根究底的精神

d. 培养有效运用分配时间的能力

后记

附二. 参考书目（仅列二十条）

1.《兰德决策—机遇预测与经营决策》/乔迪译著? —成都：天地出版社，，10

2.《麦肯锡理念》/ [美] 埃森?拉塞尔 保罗?弗里嘉著；赵睿等译? —北京：华夏出版社， ，4

6.《企划书实用手册》/ [日] 小泉俊一著；于大德译? —成都：西南财经大学出版社，，

8.

10.《企划训练入门》/ [日] 悴田进一著；李幸纹译? —台北：小知堂文化事业有限公司，1993，11.

11.《设计过程与方法》/ [日]沈祝华，米海妹编著? —济南：山东美术出版社，1995，10

47.《创意企划案》/小管著；? —上海：复旦大学出版社， ，9

48.《新企划力：创意思考解决难题的六大能力》/ 郭泰著；? —北京：机械工业出版社， ，4

50.《创意企划案》/小管著；? —上海：复旦大学出版社， ，9

本文具有一定的难度。首先在对计划的理论性分析与研究中，需要树立对计划的正确理解与认识，进而廓清设计计划的概念。接着将在设计计划方法论层面的研究上，对设计计划及其方法论进一步阐述。鉴于国内现在并没有对设计计划有深入的的系统的研究，该书内容基本上属此方面问题的首次讨论，面临着缺乏大量相关经验及理论借鉴的景况，所以需要作者在目前积累的实践性资料和相关学科的研究成果中加以总结与深化。

本文最大的难度在于资料的搜集上，国内相关资料匮乏且本方向的研究缺乏交流的气候，而由于我院互联网情报系统的不完善和出于对技术保密的考虑，也很难从互联网上得到理想的资料。作者只能从书店，图书馆和其他专业的老师和同学手中求取所需要的信息。当然本研究方向的直接信息是很缺少的，更多是从其它方向的研究成果中搜集所需要的信息资料。方法的研究是一个涉及面很广的课题，也需要从很多领域进行比较分，探索总结。而从一个学科到另一个学科的跳跃性研究，需要迅速转换思维及反复调整视点，这也对作者的思维技能，思考方式，学术视野及知识积累等方面的研究素质提出了很大的挑战。

3. 研究方案的可行性和合理性

由于国际设计交流间的局限和我国设计界的特殊情况，尤其是国内设计教育上的某种封闭性和滞后性，我国业界对设计计划方法的认知尚不够深入，还缺乏一套完整的，在教学和实践中简明且易于操作的设计计划方法。经初步调查，当前学界内仅有的几本相关著作，也仅限于对西方某些设计方法与程序的简单的介绍，没有很专业地从计划的层面进行系统阐述，而市场上连篇累牍的相关书籍主要是从市场营销和工商管理方面着手，对设计类诸专业的设计计划，并不具备现实指导作用。所以亟待有这么一套专业性较强的设计计划方法及其论著出现。在某种程度上，本书的出现将对设计计划这一门新兴学科，起到填补教学用书空白的作用。而从技术的角度而言，本书的完成也有相当的可行性，在分院近几年来的设计策划课程的教学中，已为之积累了大量新鲜的实践性，经验性资料。而分院的教育架构，亦为这个跨专业的研究项目做好了充分的人力物力资源上的准备。

4.预期成果

本书预期字数为12万字，分为理论与方法两大版，仅阐述设计计划的相关内容，更重要是推出设计计划的概念与方法。所涉及范围主要包括管理学，决策学，认识论，方法论，创造学，心理学，行为组织学，人类学，社会学，设计学，史学等诸多学科领域，最终将完成一本集科学有效的方法程序，大量生动案例及实际操作指导于一身的，具有教学指导作用的专业书籍。现在本书工作已大致完成资料收集阶段任务，在下阶段三个月的时间内，我将就所收资料进行分析总结，完成方法程序的完善工作。

电话礼仪的基本要求规范有哪些

办公室人员接电话看似小事，其实有一定的学问。在接电话时，如能给对方留下美好的印象、获得对方的好感，对一个单位的宣传推介、工作开展、形象树立有极其重要的作用。下面是第一范文网为大家准备的电话礼仪的基本要求有哪些，希望可以帮助大家!

电话礼仪的基本要求有哪些

及时接听

接电话时，电话铃一响，无其他特别要紧的事情，都应主动接电话。一般电话铃响3下，必须接电话。拿起话筒后，应立即说“您好!”然后通报自己的单位名称，根据情况还可报上姓名，如“这里是×××组织部办公室，我是小冯”。电话铃响了较长时间后才接电话，应首先向对方致歉：“您好，对不起，让您久等了。”如果接到拨错的电话，应当客气地告诉对方打错了，不要使对方尴尬。

文明应答

对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问您是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”当对方说明要找的人后，应说“请稍等”，然后找受话人。如果受话人虽在，但有事无法分身，可礼貌地向对方解释并提出建议，以免浪费对方时间，如“王先生现在正忙，您过5分钟再来电话吧?”如果对方要找的人不在，可以礼貌地解释并提出建议，如“王先生不在(不在的原因)，我能帮您什么忙吗?”

认真倾听

在接电话的过程中，应避免打断对方的讲话，可视情况用“嗯”、“是的”、“对”、“知道了”等作答。没有听清听懂，致歉后再请求对方重复。对重要的内容应记录，并请求对方重复确保无误。在电话交谈结束时，应谦恭地问一下对方：“请问您还有什么事情吗?”当确认对方已经讲完之后，方可结束通话。挂电话时，切忌没有致结束语就挂机或是挂机动作突然、用力过大，使对方产生误解。

接听细节

从拿起听筒到放听筒，整个过程都有礼仪规范，不可疏漏任何一个环节。接听电话时，应注意嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。讲话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白，绝不能叼着香烟、嚼着口香糖。要多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”等文明用语，而不能用失礼的“喂”来称呼对方;当对方要找的人不在时，接电话人也不要主动打听对方的来意。

声音亲切

拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。你在微笑，电话就会传递你的微笑;你是快乐的，电话也会传递你的快乐。亲切、温情的声音，会让对方对你产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。即使你看不到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入到电话中。

做好记录

电话接听记录是办公室工作的重要文档资料，是领导安排工作、调度工作、上情下达、检查督促、界定责任的重要依据。办公室工作人员要养成这样一种习惯：用左手接听电话，右手拿好纸笔，随时记录有用信息。如会议通知就要准确记录会议名称、开会时间、地点、座位号及会议要求，并及时将情况报告相关领导及参会人员。

解来电话的目的

上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理， 也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

此外电话基本礼仪还要注意三点：

1、学会倾听。在电话交谈中，双方靠声音传递意思，倘若不认真听，就无法准确地交流信息、沟通感情。

2、三分钟原则。不论是接听还是拨打电话，都应注意那时间控制在三分钟以内，避免浪费自己与他人的时间。

3、掌握距离。根据与通话方关系的亲疏，掌握说话的分寸。

研究生学位论文开题报告写作要求

1、开题报告主要内容包括：

(1)论文选题的目的和意义;

(2)国内外关于该课题的研究现状及趋势;

(3)本人的研究计划，包括研究目标、内容、技术路线、拟突破的难点或攻克的难关、自己的创新或特色、实验方案或写作计划等;

(4)主要参考文献目录。

开题报告的书面材料不得少于3000字。

2、研究生在选题、系统查阅国内外有关文献及调研的基础上写出开题报告，并在所在学科、专业范围内报告及论证，由导师主持，并邀请有关学科、专业的专家三至五人组成开题报告委员会。

3、开题报告通过后，研究生方可进入论文工作阶段。如未通过者，在3个月内可补做开题报告，仍未通过者，则中止其学业，按退学处理。

4、开题报告通过后，原则上一般不再随意改题。如确有特殊原因需改题者，须由研究生写书面报告，经指导教师签署意见，所在学院学位评定分委员会审批后，报研究生处备案，并补做开题报告。

5、本开题报告用a4纸张打印，电脑输入或钢笔填写。

毕业论文开题报告初稿

论文题目：网络虚拟财产的法律保护

研究类型

()基础研究;(v)应用理论研究;()应用研究

开题报告内容

1、 选题(1、选题的目的、意义;2、国内外研究现状、发展趋势及研究基础，并列出

主要参考资料)

1。选题的目的和意义：

21世纪是网络经济的时代，伴随着中国网络用户的急剧增长，网络游戏玩家人数与日俱增，网络游戏交流所衍生的虚拟交易日渐频繁，其交易主体“虚拟财产”也随之产生。虚拟财产，即在网络空间存在的数字化﹑非物化的财产形式，包括网络游戏账号﹑游戏货币﹑游戏账号拥有的各种装备以及网民的电子邮件，网络寻呼等1系列信息类产品。由于其特殊的财产性质，使得虚拟物品交易中出现的众多问题，诸如虚拟物品纠纷中运营商责任的界定、虚拟物品的物权归属、玩家权益维护等问题，都因虚拟财产法律性质的不明确而难以解决，玩家利益受到侵害后往往得不到应有的法律救济。

对虚拟财产的社会关系加以明确，对虚拟财产交易进行法律规制。无论是对保护玩家的权益，还是对促进网络游戏业健康发展，进而促进国民经济的发展，都有着重要的意义。

本文旨在对虚拟财产进行法律界定的基础上，对虚拟财产的法律保护进行初步探讨。

2。国内外的研究状况

在我国，网络上的虚拟财产并没有得到有效的保护，尽管我国《宪法》和《民法通则》中对公民的合法收入、储蓄、房屋和其他合法财产予以认可，明确规定了公民合法的私有财产不受侵犯，XX年出台的《关于维护互联网安全的决定》也规定了“利用互联网犯罪，追究刑事责任;侵犯他人合法权益，依法承担民事责任。”但是时至今日并没有哪部法律条文对虚拟财产作出明确规定。导致以电磁记录方式存储的数据的丢失导致的纠纷无法界定责任人，虚拟财产的被盗，若欲以刑法来救济，要面临虚拟财产的合法性等1系列问题产生。

而韩国以及我国台湾、香港地区立法和司法均已明确承认虚拟财产的价值并加以刑法保护，对于侵犯虚拟财产的犯罪案件，已出现诸多涉及徒刑的刑事判例，立法上也新增诸多罪名。韩国规定，网络游戏中的虚拟角色和虚拟物品独立于服务商而具有财产价值，网络财物的性质与银行账号中的钱财并无本质的区别。我国台湾有关部门也作出规定，确定网络游戏中的虚拟财物和账户都属存在于服务器的“电磁记录”，在诈骗罪及盗窃罪中均可看作“动产”，被视为私人财产的1部分。

3.发展趋势：

在立法和司法上承认网络虚拟财产已经成为1种趋势，主要体现在：最高人民法院出具司法解释，将虚拟财产纳入刑法保护的范畴，对侵犯虚拟财产的行为引用传统侵犯财产犯罪的条款加以惩治，维护虚拟财产的拥有人应有权益的保护，是适应时代发展进步势不可挡的趋势。对于虚拟财产纠纷发生后，为使玩家虚拟财产损失控制在最小的范围内，建立1套行之有效的网络虚拟财产纠纷解决机制，也是必须的。

4。研究基础：

网络虚拟财产的侵权事实和相关法律的调整。

5.主要参考书目：

[1]赵占领。虚拟财产的法律保护。新浪科技评论， -3-26。

[2]于志刚。关于网络游戏中虚拟财产法律性质的思考。法学文苑， -08-29。

[3]张数。用法律保护虚拟财产的交易。前沿，(2)。

[4]司晓。虚拟财产的性质及其民法保护。中国私法网， -5-25。

[5]刘双玉、牛东华。网络游戏中虚拟财产赔偿案件引发的法律思考。北京市朝阳区人民法院

[6]商建刚。网络法。上海学林出版社，。8

[7]陈华彬。 物权法原理[j]。 法学，1995(04)

2、 研究的主要内容(1、研究的主要内容;2、研究的重点和难点;3、独创和新颖之处;

4、预期达到的成果)

1。研究的主要内容：

(1)：网络虚拟财产的涵义及特点，这个部分主要从概念上对虚拟财产的范围进行界定，并对其法律特征，法律属性简要阐述。

(2)：网络虚拟财产存在的法理依据，对其保护有无必要性进行初步探讨。

(3)：对我国网络虚拟财产法律保护现状及其存在的1般问题，诸如：网络虚拟财产的价值衡量，该财产所有权利的归属，以及发生纠纷后的救济途径少，纠纷取证难等现象进行分析。

(4)：关于网络虚拟财产法律规制的提出初步构想，包括虚拟财产权利义务关系的法律规制和虚拟财产交易的法律规制。并结合他国的成功的经验对我国网络虚拟财产保护的发展作切实可性的展望，提出自身的意见和建议，呼吁法律学界和立法部门对这个现实的问题展开足够的重视，以期虚拟财产所有权人的权益得到成功的保障。

2。研究的重点和难点：

(1).研究重点

网络虚拟财产的价值性和可交易性，表明其不仅仅是存在于网络游戏虚拟社会的1种游戏物品，而是在现实社会中被人们观念所认可的，具有财产地位的商品，虚拟财产是否属于具有法律意义上的财产，在财产法中，该如何定性，是研究虚拟财产诸多法律问题的重点所在。

(2).研究难点

网络经济下的虚拟财产保护还属于1个相对新鲜的事物。网络虚拟财产的交易平台构建在1个虚拟世界，相对于现实中的实体财产保护存在1定的难度的。如何建立1套相对行之有效的网络虚拟财产的保护机制，是本文研究的难点。

3.独到创新之处

本文主要是针对网络虚拟财产相关犯罪事实进行分析和探究，提出关于虚拟财产保护的建设性意见。国家的相关法律对这方面的规定缺乏，而玩家财产权益的保护也是目前广大网民所关注的问题。

4。 预期成果

能够对网络虚拟财产的定性进行分析，并从虚拟财产相关犯罪事实中找出原因并提出针对性的措施。以期引起立法部门对这个问题作深入的研究，并作出相应对措施。

3、 研究的方式、方法

研究的方法主要就是对现今网络虚拟财产交易中存在的各种侵权问题作系统的分析和归类，并根据收集到的资料展开针对性的论述。本文主要是采用广泛的收集资料来对具体的问题进行分析研究，并得出相应的结论。

4、 研究的总体安排和进度

安排如下：

XX年11月至XX年2月进行相关资料的收集工作

XX年2月至3月对相关资料进行必要的整理

XX年3月开始论文写作

XX年4月初稿

XX年5月定稿

5、提交指导教师时间：

学生签名：

指导教师签名：

6、指导教师意见：

指导教师签名：

年 月 日

7、系学术委员会意见：

系学术委员会主任：

年月 日

解放思想心得体会：论解放思想的时代内涵与现实要求

解放思想是一个重大理论问题，也是一个重大实践问题。实现“科学发展、和谐发展、率先发展”的战略目标，推动中国特色社会主义事业不断前进，前提和关键在于解放思想，这是全市解放思想大讨论活动彰显的一个基本共识。正如胡锦涛同志指出，解放思想是不断开创事业新局面的一大法宝，要坚定不移地加以坚持。解放思想无止境，研究探讨无穷尽，在解放思想前提下进行的干事创业、科学发展，更是一个永不停歇的过程。在这个过程中，我们要始终领会和掌握解放思想的重大意义、科学内涵和现实要求，弄清解放思想与干事创业、科学发展的辩证关系，不断增强解放思想的自觉性和坚定性，努力把干事创业、科学发展的实践不断推向前进。

引领发展的永恒课题

从马克思主义认识论的角度看，解放思想大体上有两种基本含义：其一，天宇苍茫，无边无际；事物纷繁，不可穷尽。我们已经认识的事物，只是自然界和人类社会的极其有限的部分。不断认识未知事物，是人类从必然王国走向自由王国的一个永远不会完结的过程。其二，事物总是不断发展的，人们认识的形成总是和他所处时代的条件相联系。人类社会发展的历史，如同滔滔江河，总是向前奔腾不息，而人的头脑里的意识、思想、观点作为客观存在的一种反映，也必须适应不断变化的情况，随时从各种既有的已经不合时宜的认识中摆脱出来。我们今天强调继续解放思想，就是要认真贯彻党的十七大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，打破旧的习惯势力，摆脱主观偏见的束缚，研究新情况，解决新问题，使思想和实际相符合，使主观和客观相符合，真正做到实事求是、与时俱进，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐。

解放思想是引领经济社会发展的永恒课题。首先，解放思想是马克思主义的一个根本原则。马克思主义经典作家不仅教导我们要独立思考，对任何问题都要敢问为什么，大胆冲决思想罗网，不迷信先哲权威，不拘泥于“过时”的公式，而且身体力行，对于基本原理的实际运用随时随地都以当时的历史条件为转移，为我们做出了光辉榜样。其次，解放思想是理论创新的本质要求。与时俱进是马克思主义的理论品质，解放思想是理论创新的先导。一切新理论、新观念的产生、运用和发展，都离不开解放思想；用党的最新理论成果武装头脑、统一思想，解决党的一系列重大理论和现实问题，也都离不开解放思想。再次，解放思想是人类社会发展的持久动力。社会发展没有止境，解放思想也没有止境，只有不断解放思想，才能不断获得新认识，又以新认识指导新实践，为不断开创事业新局面提供永恒的精神动力。

解放思想是我们党领导社会主义发展事业的基本经验总结。从一定意义上说，我们党的事业发展的历史，就是不断解放思想的历史。以毛泽东同志为代表的中国共产党人，没有照抄照搬苏联经验，而首先是解放思想，把马克思主义普遍原理同中国革命具体实际相结合，用马克思主义之“矢”射中国革命之“的”，产生了毛泽东思想，指引中国革命走向胜利。邓小平同志从理论上深刻阐述了解放思想的地位和作用，他反复强调，能否真正解放思想，既是一个思想路线问题，也是一个政治问题，更是一个关系党和国家前途命运的问题。改革开放以来，我国经济社会的每一步大发展，都伴随着一次思想大解放，以思想大解放带动事业大发展是我国改革和发展事业的一个基本经验总结。实践证明，思想解放的程度决定改革开放的力度，改革开放的力度决定经济社会发展的质量和速度。正因为把握了这样一种规律性，江泽民同志一再强调，要自觉地把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制的束缚中解放出来，从对马克思主义的错误或教条式理解中解放出来，从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来，走一条新路，干一番全新事业。胡锦涛同志在提出解放思想是一大法宝的论断之后，又在党的十七大报告中进一步强调，全党同志要坚持解放思想、实事求是、与时俱进，勇于变革、勇于创新，永不僵化、永不停滞。这充分表明了我们党坚持和发展中国特色社会主义事业的决心，也充分显示了我们党带领中国人民走科学发展之路的强烈意识。因此我们说，面对改革和发展的新时期、新形势，坚定不移地坚持继续解放思想，既是历史的结论，也是全党的共识和统一意志，更是广大人民群众的热切期盼。

解放思想是贯彻落实科学发展观的必然要求。发展是我们党执政兴国的第一要务，是科学发展观的第一要义。深入贯彻落实科学发展观是一个全新的发展课题。当前，我国改革和发展已站在新的历史起点上，面临的机遇前所未有，面临的挑战也前所未有。我们要抢抓机遇，迎接挑战，跟上时代发展的步伐，用科学发展观引领经济社会发展的伟大实践，关键在于不断解放思想，关键在于大力弘扬实事求是的作风，关键在于永远保持与时俱进的品质。只有放眼世情、立足国情、结合市情，深刻认识时代特征，更加深入地进行理性思考，更加自觉地把握发展规律，努力实现思想大解放，才能使科学发展观转化为世界观和方法论，转化为谋划科学发展的正确思路，转化为促进科学发展的政策措施，转化为领导科学发展的实际能力，转化为保障科学发展的体制机制，从而更加主动地适应工业化、信息化、城镇化、市场化和国际化深入发展的新形势，努力提高发展质量和效益，实现经济社会又好又快发展，推动中国特色社会主义伟大事业沿着科学发展的道路不断前进。

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关于大学生创业问题调查报告论文

关于大学生创业问题调查报告论文

【摘    要】在我国，大学生就业压力日益严峻，伴随着政府政策引导与社会观念的转变，大学生创业意识，就业方向也悄然发生转变。通过对大学生创业问题的调查研究,我们旨在了解在校大学生和毕业大学生在创业前准备的真实状况，分析大学生创业现状问题，给大学生提出创业前的建议。

【关  键  词】大学生/创业问题/政府高校引导/社会关注/调查报告

浙江是一块创业的热土，民营经济兴旺发达的省份。浙江高等教育也是走在中国教育行业的前列，高校众多，但由于岗位差异，每年应届毕业生的就业竞争也是异常激烈，创业也逐渐成为众多大学生的第一选择。xx大报告指出：“要坚持实施积极的就业政策，加强政府引导，完善市场就业机制，扩大就业规模，改善就业结构。完善支持自主创业、自谋职业政策，加强就业观念教育，使更多劳动者成为创业者。”

为进一步深入贯彻党的xx大精神，我们就大学生创业问题进行调查研究，我们希望通过研究报告，能够引起各高校与社会对大学生创业意识的培养与教育的重视和关注，更重要的是希望通过这个研究给创业前的大学生、政府、高校、社会提出建议。

我们小组主要采用问卷调查和网上查阅资料等形式。我们小组也参考了一些其他调查问卷的格式，结合实际编制成《大学生创业问题调查问卷》（见附录二）。问卷编制好后，小组成员通过各自qq向周边大学生（在校就读大学生）进行问卷调查，为确保调查结果的可信度，我们采取了无记名方式。最终调查问卷共发100份，实际统计80份。调查结果见 附录1

本次调查范围涉及人群大多是来自各大高校的学生，涉及众多专业，范围涵盖广泛，涉及面广。从科学合理的角度讲，我们的整个调查兼具全面性和典型性。

一、   现状分析与调查结果：

教育部部长周济11月20日在xx年全国普通高校毕业生就业工作会议上透露,xx年全国普通高校毕业生将达495万,比xx年增加82万。在全社会就业形势严峻的情况下,高校毕业生就业压力仍然突出,为此,会议决定将xx年作为高校毕业生就业工作全面服务年。如此严峻的就业压力，大学生创业依然是热点之一。（参考中国教育在线）面对如此严峻的就业形势，创业是不少应届毕业大学生的第一选择。创业是社会发展过程中形成的一种活跃而有效的经济形式，我国在改革开放以后，创业的形势有很明显的好转，不论是私人创办事业涉及的领域还是创业的发展势头，都有着健康发展的趋势。而从西方的发展历程来展望我国未来的发展趋势，学生创业将成为市场洪流中一股新的力量，新的势力。大学生的加入将为创业大军注入了一股新的活力。同时，在校大学生创业也闯入了人们的视眼。

当大学生创业开展得如火如荼的时候，当越来越多的高校毕业生选择创业这种新的就业方式的时候，我们发现在大学校园里创业的概念也越来越为广大的同学所了解与接受，创业意识在高校中已不再陌生。

为了全面了解在校大学生和毕业大学生创业前准备的现状, 研究调查各大高校、政府、社会对大学生创业意识的培养与教育的重视和关注程度，我们在1月20日—2月20日，通过问卷形式为主，网上qq谈话与网上搜寻材料为辅开展调查活动。

共4页，当前第1页1234

英语专业论文开题报告内容

1.问题的提出

表述为什么要做本课题,亦即介绍选择此课题的原因和背景(实践的或/和理论的).

2.本研究的目的和主要内容

叙述此课题的研究要达到什么目的,主要包括哪几方面的内容.

3.该问题的研究现状(研究综述)

他人或自己关于此课题已经进行了哪些研究,主要有哪些相关成果(观点,理论,实践成就等),总之已经获得了哪些对自己的研究有支持意义的成果;

还存在哪些不清楚或未解决的问题,或者还有哪些不足,有待于从哪些方面进一步探索(而这正是自己要做的).

4.研究思路和方法,研究重点和难点,预期要突破的问题(即创新点)

思路:说明将通过怎样一个理论思考,实验研究等探索过程达到你的研究目的方法:本研究中主要将采用哪些研究方法(必要的和主要的,按照大类分) 要按照研究的逻辑顺序具体说明在研究某个方面或环节的问题时将采用什么方法.

重点:本课题研究中要做的最重要的工作方面或要解决的核心的问题.

难点:本研究中最不容易解决好的工作环节或最难克服的问题.

预期突破:你的研究有可能在某一或某些方面取得什么样的创新性成果

5.本研究的意义(理论的或/和实践的)

论述本研究可能具有的各方面的意义:

本课题研究在实践方面的意义;

本课题研究在理论方面的意义;

本研究所采取的新思路,所尝试的新方法等具有的理论或实践意义.

6.本研究已经具备的条件(硬件和软件,主观和客观,资料和手段,等等,要概述)

7.本研究需要提供的支持和/或有可能遇到的困难

本科毕业论文开题报告任务书

开题报告内容

1.选题背景(含国内外相关研究综述及评价)与意义。

对于电影片名的误译及对策的课题，国内外学者都有很多研究，国内学者付有龙、冯小霞、刘显才等对英文电影片名的翻译及误译都有深入研究;国外学者也就这一方向有相关研究，如 peter.newmark， lynn.andrew和 cattrysse.patrick等的研究较为深入，他们关于英文电影名称的特点与功能﹑电影名称的误译以及翻译方法的研究具有代表性。

国内学者付有龙就电影片名的误译方面做了相关研究，他在电影评价上发表的《电影片名误译及其翻译方法》得出电影片名的误译是由多方面因素引起的，包括：对电影文化内涵缺乏了解，过度追求商业利润，过分追求系列模式化等。

国外学者cattrysse.patrick 的talking about the movie name translation对电影片名翻译的原则和方法提供了更好的论证，他认为电影片名的翻译应该遵循翻译的原则，而且不同类型的电影片名应该用适合的翻译方法来翻译，这样才可以更好地避免误译的发生。

论文具有一定的学术性、现实性、前沿性、针对性或新颖性;与社会、生活相结合，论文研究的英文电影片名的误译现象越来越受到学术界重视，与人们生活息息相关。根据国内外学者的研究，论文分析了英文电影片名的特征和功能，为研究英文电影片名的翻译提供更好的基础，透析英文电影片名的误译现象和误译原因，总结英文电影片名翻译的原则和适合不同英文电影片名翻译的翻译方法。该论文的研究有利于减少误译引起的麻烦，提高英文电影片名的翻译水平，从而更好地减少文化隔阂，有利于电影业的更好发展。

2. 选题研究的方法与主要内容。

在收集资料，阅读相关文献的基础上，与指导教师讨论，共同确定选题，列出论文提纲，并拟采用例证法，分析法，比较法，推导论述法等方法进行论文撰写。

论文主要研究英文电影片名的误译以及对误译提出的对策，通过综合归纳英文电影片名的特点、作用，结合英文电影片名的翻译原则以及翻译方法，以rain man, bad company，american beauty, original sin等多部外国电影片名的翻译为实例，试图从电影片名翻译错误的视角，就英文电影片名的误译以及对策这一论题进行深入探讨，旨在达成减少英文电影片名的误译以及减少误译带来的麻烦，从而更好地发挥电影片名的作用以及使外国电影更好地被中国人接受和认可的目的。

3. 研究条件及可能存在的问题。

通过专业学习，具备基本英语语言技能和专业知识，拥有所选课题需要的部分资料和相关理论书籍，校图书馆和网络有丰富的资料可查询。同时，有指导教师的指导和帮助，能够顺利完成论文写作。

对于论文，可能存在的问题有相关文献和著作收集不足;理论理解、分析不够深刻、透彻;理论研究较为肤浅;理论联系实际不够;缺乏充分、全面的实践证明等问题，但是论文将尽量减少类似问题发生，尽量完善各方面。

参考文献：

andrew, lynn. happreciating cinema. beijing: foreign language teaching and        research press, .

patrick , cattrysse. talking about the movie name translation. new york: random house inc., .

newmark, peter. a textbook of translation. shanghai: shanghai foreign language education press, .

刘显才. 英文电影片名翻译的跨文化解读. 辽宁：长春电影文学出版社, .

付有龙. 电影片名误译及其翻译方法. 电影评价, , 9: 54-56.

4.拟解决的主要问题和预期效果。

论文主要试图研究英语电影片名的误译，通过对具体英语电影片名翻译的分析研究，从英文电影片名的特点、作用等方面，分析英语电影片名误译的影响和正确翻译的意义，从而探究避免英语电影片名误译的相关策略和方法，最终按照学士学位毕业论文的要求，完成3000到5000词左右的论文，并顺利通过答辩。

计

划 起止时间                   完成主要任务

xx年10月13日——xx年10月20日     论文准备工作

xx年10月30日——xx年11月30日     论文选题和收集资料

xx年12月1日——xx年12月20日  开题报告、任务书和论文提纲填写

xx年1月1日——xx年3月15日       完成论文初稿

共2页，当前第1页12

2016年客服工作总结范文：高标准严格要求自己

工作总结范文

岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：

1、语言交流技巧方面：

(1)与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

(2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。

(3)接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

2、业务及问题处理方面：

(1)新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：

可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。

(2)关于卡表退费问题：

可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理,但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。

(3)关于石景山校表问题：

如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

(4)当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。

(5)关于询问计划检修停电范围的问题：

可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。

(6)如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：

可以这样解释：既然已经出现打伤人的情况，且您在现场有人证、物证， 这种事件就不在我们服务范围以内了，建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。

(7)如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司配合停电的，尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工能力之外的工作，再酬情安排。

(8)关于投诉问题：

如接到用户投诉电话，应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议，这样有利于我们工作的完善和提高”。对用户投诉内容应仔细倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其解释清楚相关法规政策，并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成。

(9)现发现东城区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了方便处理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理。

(10)用户室内漏电保护器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上;另一个是试验按扭(有t字型标志)：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。

3、工作单处理及其它方面：

(1) 因现在发派工作单已经开始考核，值班员在记录地址时要详细准确，内容应简明扼要，像一些“望查看”、“电工已查”、“请先联系”、“强烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写，可以节省我们填写时的思考时间，也便于值长管理。不要出现错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。

(2) 值班员应保持较高的工作积极性，多利用业余时间学习专业知识，平时虚心求教，组员间互相配合，团结协作。对于平时出现的问题或重要信息，应及时记录总结，从而提高业务水平。在工作中要控制自己的情绪，保证每天的工作质量。遵守工作纪律，不做与工作无关的事情。端正服务态度，将我们的服务由被动转为主动，提高服务意识，站在用户的立场去看问题。

(3) 对于已有结果的工作单，如用户有疑议的，不要轻易听信用户，可以帮其联系基层，了解具体情况后再向用户解释，与用户谈话中不要随便表态，分析谁对谁错等。

(4) 接到远郊反映停电电话，如没有事故上报需转到属地客服时，可以在转接后点击会议，可以了解到是否出现故障，如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员方便判断。

以上三个方面都是我小组组员平时接话时遇到的问题和不足之处，通过王师傅的及时指正与严格监督，我们已逐步掌握了相关业务知识并已深刻理解，只有将知识做到融会贯通了，才能更清楚明白的为用户解释服务。在与用户对话方面，我们也改了很多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越规范。虽然这一年中我们取得了一定进步，但距离完美的接好每一个电话还差得很远。不管是在业务上还是服务上，我们都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习，提高自身素质。

王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习，这样能更简单明了的使我们掌握相关知识。在新的一年里，我们希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在我们对上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，我们就无法答复用户了，通过现场实地学习能使我们更深入地掌握扎实，增加我们的业务深度。因现在经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题，我们回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。在与用户的交流语言上，我们要继续以高标准严格要求自己，给用户提供规范，周到，热情，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。

工作总结范文

时光如梭,转瞬即逝，一年的见习工作业已结束。转眼回顾我在区农牧局经管站的这一年工作,收获颇丰。在这一年中，我不断奋发学习，努力提高自己的各方面能力，尽快的让自己适应快节奏、高效率的工作环境。在领导和同事们的指导与帮助下，我完全融入了经管站这个大家庭中，较圆满的完成了各项工作任务，各方面能力也得到了一定的提高，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现就见习期工作情况总结如下：

自参加工作以来，本人坚持系统、深入的学习邓小平理论、重要思想、党的xx大报告及xx届六中全会精神。树立科学的发展观，和谐的社会观，深刻领会，增强组织观念，顾全大局，服从分工，勇挑重担，思想作风端正，工作踏实，锐意进取，切实履行好岗位职责。努力使自己的思想和行动始终与党的基本路线、方针政策保持高度一致，保持自己思想的先进性和纯洁性。围绕西部大开发的战略精神，进一步解放思想，实事求是，认真学习党在农村的各项方针、政策，通过学习逐渐提高自身的业务水平，做到干一行，爱一行，钻一行，使自己能胜任基层的各项工作，真正为群众办实事。

在加强政治思想学习的同时，我不断加强对专业知识的学习和钻研，使自己胜任各项工作。一年来，我先后参加了21世纪干部学习力培训，村级财务规范化管理的学习，村务、政务公开条例的学习，并自学了与我们的业务紧密相关的基础会计和会计电算化等知识。通过以上专业知识的学习和培训，加强了自身的业务素质，提高了自身的业务能力，为更好的做好本职工作打下坚实的基础。

近年来，随着西部大开发的进一步开展，各种惠农项目在农村基层的落实，基层工作越来越多。自参加工作以来，在上级领导的正确指导下，我积极参加并完成了多项工作。具体工作如下:

1、XX年4月初—XX年6月中旬,参加、等乡(镇)的沼气后续管理工作。详细统计整理了各项目村的沼气建设、配套设施、后续管理等资料。参加了全省沼气后续管理现场会召开的准备工作。

2、XX年7月底—XX年8月中旬，在经管站领导和老同志的指导下,我参加并圆满完成了关于财务情况的核查工作。此次工作经历也为我今后顺利开展工作积累了宝贵的经验。

3、XX年8月底—XX年1月，参加了全区农村经济年末预报及年终综合报表的调查、统计、汇总等工作。在我股领导和业务骨干同志的悉心指导下,我顺利完成了关于全区农村会计电算化示范点的建设方案和考核验收的文字工作。

一年的见习工作锻炼，使我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，逐渐稳重成熟。但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强，社会实践比较少，今后的工作中，我会继续保持良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于思考，找出不足，进一步熟悉业务，有针对性的深化理论学习，并加强锻炼独立解决事务的能力，争取实现“质”的飞跃，争做一名合格的人民干部，为全面建设小康社会、和谐社会作出自己的贡献!