拓展翻叶子技巧【热门20篇】

什么是公关技巧和公关技能

公关的具体工作内容：好多人所理解的公关总被认为是陪喝喝酒，吃吃饭，走后门，拉关系。实际上这是狭义的，甚至是歪曲的公关行为，实际上广义上来讲，公关的工作内容要从公关行为的定义来决定，塑造形象，平衡利益，协调关系，影响公众。从这个定义广义上使广告宣传人员、谈判代表、形象代言人都是瓤扩在公关这个职业里面了。

举个例子来说，曾经有个非常有名的美国医药公司出产的阿斯匹林在进行临床医疗使用的时候出现了问题，并导致了病人的死亡，这件事情被媒体报道后致使该公司的市场占有率直线下降，于是该公司马上就进行了一长声势浩大的公关行动，1、首先他们请权威机构对这起医疗事故进行全面调查，得出事故报告，最后得出事故是由医生的不规范药剂用量导致的。他们马上通过各种平面，广播，电视媒体发布公告，公布事故报告，对整个事故进行澄清。2、在媒体上宣传该公司曾经生产过的影响深远，具有代表性的药品。3、降低该公司旗下所有药品的价格。经过一段时间努力后，该公司的品牌在消费者的信任度又上升到事故钱水平，一场公关危机就这样消除了。这一系列的活动总的来说都可以统称为公关活动。

现在你知道公关到底是什么东西了吧 简单的说 公关就是维护品牌 维护信任

我国对公关人员的职业定义是：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。公关人员也称为公关员。在欧、美国家，对公关人员的称呼有pr practitioner(公共关系从业人员)、pr man(公关人员)、pr officer(公关官员)。

公共关系是一门职业，公共关系的职业化道路是发展公共关系事业的必由之路。据中国国际公关协会的行业调查报告显示，至XX年止，从事公共关系的专业人员已近10万人，公关行业存在着潜在的巨大市场。1995年5月，我国劳动部与社会保障部正式将"公共关系"作为一项职业纳入国家职业分类的大典中。XX年3月被国家列入90个持证上岗的职业。XX年11月起，在全国开始了每年两次的全国公关员职业资格统一考试。在全国32各省市自治区设立了近60个培训中心，负责职业资格的初、中、高三级培训。至XX年已进行了全国统一鉴定的人数近三万人，其中包括许多著名专业公关公司总经理，并有许多人获得了相应级别的公关员资格。

由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。

1. 较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括：

(1) 思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。

(2) 政策水平。即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。

2. 广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有：

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我参加了由总公司组织的新员工入职培训的素质拓展训练，很庆幸，我是其中的一员。虽然只有短短的一天时间，但是却给我留下了深刻的印象。

早晨我们在总公司门口集合，乘车一起前往这次拓展训练的目的地——位于__训练营。在车上大家彼此不太熟悉，都显得比较拘谨，但是领导们却说当晚上我们回去的时候将会是另一番风景。刚才是自己不大相信，但之后事实现实的确如此。

经过四十分钟的车程我们顺利到达目的地了。在训练营里，我们通过教官的介绍，了解了今天的任务。很快我们便进入了正式的训练时间。首先教官提前教我们：，一是听到“早晨好”，要立即回答“好，很好，非常好”，并作出相应的动作来配合;二是当听到“准备好了没”，要迅速回答“时刻准备着”。在简单的队列练习与口号练习后，训练营正式开始。

首先是总教官对我们进行训话，让我们知道来这里的目的。之后是分队，我分在第二队中，而且在每个人自我介绍完之后，我很荣幸的被选为第二队的队长。之后我在副队梁婷的协助下，和我们一起的20位队员一起为队伍的起了个响亮的名字“雄鹰队”。在之后的5分钟内大家各自发挥特长，按照要求时间画队旗、定口号;当“雄鹰!雄鹰!永争第一!”被大家喊出，当我们动感的队旗在风中飘动时，我们雄鹰队也算正式成立了。

拓展正式开始第一项是团队的整体套圈活动。首先是队员手拉手形成圆，然后将呼啦圈套在队伍上，让呼啦圈绕队伍一圈，哪个队伍时间短就算获胜。在这个过程中，我们队成绩不大理想，但在这个过程中，我们队员彼此了解了，似乎也从这个环节中得到了不少启示。有时候当我们在做事情的时候低低头，多交流，不要一意孤行，似乎一切困难的事情都不那么困难了;就算遇到困难也不要着急，要慢下来好好想想，不能确定的时候要和朋友或者同事商量下，然后再做决定，这样才能更好的工作。之后我们也做了一些类似增强团队协作的活动，都非常有意思。似乎在这个过程我更加清楚的认识到集体的力量是多么的重要，每个在集体中人要想做的更好是就必须依托在集体之上，只有这样才能做的好。

经过午餐及短暂的午间休息之后我们便进行下午的首个训练——信任背摔。这个以前电视上长见，觉得异常简单，但是真正站在1.5米高空手被反绑之后，背对大家才发现，要把自己完全交给别人是一项多么难的事情。我们每个人在平常环境中感触不深，但是站在台子上的时候才知道彼此的信任是多么重要。只有在自己充分的信任队友相信队友的情况，才敢把自己交给别人，你才会勇敢的摔下去。这个项目中我充当了第一个吃螃蟹的人，因为身为队长我得给我的队员们做出榜样，让大家感觉到我们是个优秀的队伍，彼此之间是十分信任的。在我的尝试成功后，很多人都勇敢的完成了这个项目。当然有些女队员还是很害怕，她们站在台上，剩下的队员都在鼓励她们，经过信任交流后很多人都勇敢的完成了尝试，这让大家很感动，因为被信任的感觉可以让我们大家彼此走的更近。现在想想这个项目真的让我感触很深，虽然只是小小的一摔，但是在那不到一秒钟的时间里你却能经历一次心灵的洗礼与升华。在未知的道路上你或许会迷茫会害怕，这是因为你形单影只，孤军奋战，更或者是你缺少信任的人。但是当你在未知的路上有信任的人，有彼此之间不存在芥蒂的朋友时，你就在很大程度上有了勇气，有了向前的力量，而这些正是信任所带给你的。请相信信任的力量，你给别人一份信任得到的往往是更多的信任。

第三个项目是高空行走，这是一个团队协作的项目，如果大家协作不好，就会有队友出现危险或者很难通过这个挑战。项目开始之前教官问我们这个队伍全部完成要多久时间，我们斩钉截铁的回答会在一个小时完成，教官对我们的回答很满意，之后挑战便开始了。首先

上去的_到了心理障碍，不敢前进，我们在下面为她加油鼓劲，并牢牢抓住绳子，为她提供较为平坦的路的同时也为她的安全提供了保障。当这位_我们的加油声中一步步完成挑战时，我们下面爆发了喝彩与欢呼声，因为她在大家的帮助下完成了对自己的挑战，我们都为她高兴。之后男生大部分都顺利而且快速的完成这个任务，部分_然存在困难，但在大家的鼓励之下都完成了挑战。挑战结束后大家进行了交流，总结起来就是团队的协作是十分重要的。在团队工作中，没有哪个人是可以替代的，也没有哪个人是可以脱离组织而独自完成的，只有大家齐心协力，共同协作才可以顺利完成任务。即使你在团队工作中遇到困难了，但在大家的帮助下肯定能是顺利度过难关，最终成功的。

最后一项也是让我们大家难忘的就是胜利墙。面对4.2米高的求生墙，任凭你的能力再强,你也不可能一个人徒手攀上4.2米高的墙。而且这是真真正正的集体项目，就算最后只有一人没爬上去就算失败。在这个项目之前我们表示压力很大，毕竟我们大家都不想输，想为自己单位挣得荣誉。当然这个项目让我们三位队长有了更深的体会。在开始之前我们仨和大家在短暂的时间里商讨各种上去的方法，同时约定了65人爬上去共用的时间。在几次分歧之后我们确定了90分钟全部上去的挑战时间。可是当比赛一开始就给了我们一记重重的打击，由于有人不守规则，在爬墙过程中说话并作危险动作，我们被责令重新开始。身为队长的我们三人由于组织不够好，受到了惩罚：每做一个俯卧撑后便向大家深鞠躬，并说“求求你们遵守规则”直到大家都能遵守规则时结束。这个过程中我们是痛苦的，其中还包括一位女队长，相信她更辛苦;但是我们愿意接受这样的惩罚，因为我们领导的不够好才造成这样的结局。再我们完成一次又一次的惩罚之后，有很多人动容了，眼睛湿润了，很多的队员都大声喊出“我们一定遵守规则，请教官别再惩罚他们了”。之后在我们又完成了些惩罚之后我们便开始了又一次挑战。这回挑战或许真的能让我铭记很久很久。在这个过程中，大家都分工合作，没人说话没人犯规，很多男生在下面做人梯的时候，脖子，肩膀，背部，胳臂都被踩红踩破皮了，也依然守规则;他们大喊，他们默默呻吟，但都没有说一句话，因为这个时候我们心中只有一个目标就是完成挑战，没有人计较得失;很多爬完的_下来之后为剩下的男生加油，她们都是彼此手拉着手，含着眼泪在加油;站在墙上的男生都不惜体力的拉下面的队员向上爬，一个又一个，从未间断，直到挑战结束。当最后一位队员别拉上毕业墙之后，我们释放了，开始宣泄我们心中的那份激动，再看看我们所用的时间，9分钟!这个时间使我们预测时间的十分之一啊。我们无论男女，都相拥在一起庆祝这份来之不易的成功。我不得不说我们真的是一直很棒很棒的队伍，我为自己是这个团队中的一员而感到荣幸。这个挑战虽然只有很短的时间，但是让我们这些人的心一下子拉的更近了，从略带腼腆到彼此可以称兄弟姐妹，这是多大的进步。而这也让我更加明白了再团队工作中，我们要在遵守规则的基础上去完成我们的任务和职责，其中最重要的就是大家彼此合作，不计得失，心往一处想，劲往一处使，就算前方是万丈深渊，我相信大家齐心协力都能迈过去的，因为我们是一直优秀的团队。

最后，我依然想说：身为这个集体中的一员我真的很荣幸，能认识这里的每一个人都是我的福分，我愿意与大家一起共事，为这个集体，为公司贡献我的全部力量。

我叫，今年**岁。来自，**年毕业于xx学校金融专业。毕业后在工商银行工作1年，后又在商业银行工作过一年的时间。人往高处走，水往低处流。前两份工作因没有太大的发展潜力，故我辞去工作，以谋求更好，更有发展前途的工作。

今天，我想通过此次考试重新走上银行岗位的愿望是那样迫切!我家共有三姊妹，两个姐姐在外做工，为了照顾已经上了年纪的怙恃，我一直留在她们身边。我曾经开过铺子，先是谋划工艺品，后又谋划服装。但不论生意做患上如何驾轻就熟，当一名银行职员终是我心神驰之并愿倾尽终生一生没世心血去寻求的事业。

我曾经屡次到场考试，但都因为各种原故而未能使成为事实胡想，但我违地里刻意，只要有机会，我就一直考下去，直到抱负使成为事实为止。如今的我，历经糊口的磨练，比起我的竞争对于手在年龄上我已经再也不有优势，但是我比她们更多了一份对于工作的责任心、耐心以及对于单元的诚心，更多了一份成熟以及自傲。

银行职员这个生业是神圣而伟大的，他要求我不仅要有丰富的专业常识，还要有高尚的情操。因此，在书时，我就十分注重自身的周全成长，广泛地培养本身的兴趣爱好，并学有专长，做到有专业以及专长，如果我通过了面试，成为众多银行职员步队中的成员，我将不停起劲学习，起劲工作，我认为我可以很好的胜认贵行一职。谢谢!

一、活动宗旨：

沟通创造价值、勇气谱写意义、合作通往成功、学习引领成长

二、活动概要：

星期六：

(1)团队拓展训练活动(上午空中项目;下午地面项目)

----昆仑生态园

(2)晚宴及篝火晚会(西夏城：黄河金岸)

(3)住宿：体育运动训练管理中心宾馆

星期日：

上午集体浏览灵武水洞沟：

(1)参观史前旧石器时代考古遗址博物馆

(2)亲近芦花谷风光美景

(3)抚摸明长城苍桑岁月

(4)浏历大峡谷如入仙景

(5)坐看红山湖，静观水岸城

(6)坐驴车，骑骆驼，享山野风情

(7)外敛内诡“藏兵洞”，古今中外“红山堡”

中午在龙泉山庄吃午饭，午饭后乘车返回

二、全体人员必须遵守的重要规定：

(一)着装统一：

上衣：由市场部提供的统一的白色或蓝色T恤

裤子：为保证第一天的拓展训练，必须选择舒适、便于活动的运动裤;女同志第一天不得穿裙子

鞋子：第一天必须穿便于运动的运动鞋

(二)运输工具：两辆豪华大巴(标识为“一号车”和“二号车”)

一号车共36人：主负责人1名、副负责人1名、分片召集人5名

二号车共35人：主负责人1名、副负责人1名、分片召集人3名

因工作需要自驾3人：必须在上午8:00前到达拓展训练基地

(三)时间纪律：活动期间全程实行军事化管理，请大家严格遵守时间和纪律：

(1)上午全体人员必须在上午6:15前准时集合，点名后将准时于6:30出发，迟到不候。迟到者将会影响所在单位在本次活动的成绩评价。

(2)上午8:00准时在拓展训练基地开始拓展活动。

(3)拓展活动期间必须严格服从教练要求，除活动允许豁免的情况外，任何队员不得以任何借口逃避活动要求。违反者将视情况扣除其所在单位在本次活动中的成绩评价。

(4)拓展训练之外的任何集体活动，都要遵守所在车辆负责人员的指挥，不得无组织、无纪律、擅自行动。因为不遵守团队纪律而造成的任何后果，由本人承担。

(5)要求全体人员在整个活动过程中保持自律，充分展现尊老爱幼、文明和谐、团结友爱的精神风貌。

(四)本次训练活动结束后，将在八个参加单位中评选出一支在各方面表现都非常优的“卓越团队”。中选单位将获得20xx元的奖励和获奖证书一份。

三、拓展活动项目：

破冰游戏、空中断桥、空中抓杠、空中钢索、生死电网、急速60秒、冰河沉船、驿站传书、盲人方阵、过沼泽、团队升华。

公司一天拓展活动方案

篇一

一、活动目的

通过拓展活动来拓展企业人员的潜能，提升和强化个人心理素质，帮助企业人员建立高尚而尊严的人格;同时让团队成员能更深刻地体验个人与企业之间，下级与上级之间，员工与员工之间唇齿相依的关系，培养整体作战的全局意识和合作精神，提高团队绩效，激发出团队更高昂的工作热诚和拼搏创新的动力，使团队更富凝聚力。

二、计划时间、地点、费用

1.时间：X年XX月XX日(星期天)

2.地点：深圳南澳西冲仙人掌海滩

3.标准：XX元/人(暂按100人核价)

现有人员

4.公司购买饮用水：XX元支/人*100人=X元

费用合计约：X元/人X人+X元饮用水费+X元晚餐费=X元

带家属费用自理。

费用包括：

1)50座往返交通费2)培训费(专业教练执教)3)器械费4)培训场地使用费5.西冲景点门票6.一正餐(8菜1汤)7.快艇登岛8.优秀的导游服务费9.横幅特别赠送：精美旅游帽一顶、矿泉水每人一支、旅游意外险10万每人、横幅一条费用不含：个人消费项目

三、活动内容及时间安排

7:20-7:30全体人员

7:30-7:35点名清点人数

7:40准时出发

9:00-11:30开始拓展项目活动(详见下表)

12:00-13:30午餐

14:10-15:30大家可乘坐快艇前往美丽的情人岛

15:30-17:30沙滩游戏

18:00-19:30晚餐

篇二

主题：公司团队户外拓展活动

为了提高公司团队的协作精神,提高员工的积极性，为员工创造一个融洽、和谐、健康的氛围，增进员工之间的默契和感情。

一、活动背景

本方案通过组织公司员工的户外拓展活动，使大家充分领略团队协作的重要性，培养团队精神，提高团队意识，从而提高每个员工的配合度，提高整体作战能力。

二、活动目的

1.团队协作、活跃公司整体员工的气氛，增强凝聚力。

2.营造、烘托组织的重要性、提高组织纪律意识、增强集体荣誉感。

3.体会团队与单兵作战的效果，充分融入团队、增强归属感。

4.增进了解、加强沟通、增进目标认同、激扬团队士气。

三、参加人员：公司全体员工(约60名)

四、活动内容：烽火丛林野战

以“团队”为主题和组织形式，以体验式团队训练为工具：

增进学员的团队意识和团队凝聚力

将培训中学习和体验到的新思维、工作方法迁移到工作中

课程中，融合心理分析、管理理念和工作技巧：

加强培训师与学员之间的互动性

让体验与思考、检验与分享诸环节构成积极向上的循环

促使学员个人认识不断深化，团队的整体表现水平不断提高。

的自然环境融合经典的团队活动，让学员们在自然轻松的氛围中领悟“激情挑战，携手共赢”的团队理念

从各景区了解到有以下活动可供选择：烽火丛林野战、穿越碧水谷、丛林野战、定向越野，穿越电网，无规火车，信任背摔，绝壁攀岩，风趣户外野炊等。

四、活动负责部门

五、活动具体方案

(一)地点：安溪志闵旅游区

(二)时间：拟定20xx年11月**日-**日(二日游)

(三)活动流程

1、打开心扉参与融冰活动，拓展活动的开启

2、积极参与拓展训练，培养团队合作精神

3、训练之余沿途参观基地里秀丽景色，放松心情

4、分享训练心情和经验

六、拓展活动日程安排

安溪野山谷基地

住宿，若有空一床位，补房差70元/人迷彩服：衣服+裤子+皮带

xx集团于五一期间，对各公司中层以上管理人员和有关业务骨干进行了业务培训和素质拓展训练。总的来说，我的收获很多。

一、关于课程培训

该次培训授课老师主要讲了《实用礼仪》、《企业文化建设》和《市场营销》三个方面，这几门课程的实用性很强，老师讲的更是生动活泼。

在《实用礼仪》的学习中，我体会到，一个人只有保持自己良好的个人形象和合情合理的待人礼节，才能赢得别人的尊重。中华民族是一个有着五千年文明史的传统礼仪之邦，儒家“仁义礼智信”的思想举世闻名，而礼则是与人交往的重中之重。结合现实来说，对于我们这样一个在竞争中求生存、求发展、没有垄断优势、在某些方面还要依靠优质服务才能赢得订单的企业来说，以礼待人，良好的服务显得尤为重要。公司的《绩效考核管理制度》中，也有相关规定，例如，不准顶撞客户，要使用文明语言等，我们都要认真领会并贯彻执行。

《企业文化建设》和《市场营销》，讲的是企业如何练“内功”，不断提升和发展自己。

“营销”和“推销”是两个完全不同的概念，“营销”搞好了，根本不需要“推销”。就拿盛康来说，去年春节前花生果的销售就做的不错，订单接连不断，以至于后来生产供不应求，成功的经验是：

1.季节性：春节前是花生果销售的黄金季节，盛康就抓住了这一机会;

2.口味：卤味烤花生果已初步得到了广大消费者的认可;

3.价格：价格适应市场。当时花生原料的价格比较低，但我们成品的价格相对较高，这不但不会影响销售，反而从某些方面提高了公司产品的档次。

盛康粮油专门成立了市场部，以便扩大销售市场。实践证明，公司的决策是正确的，无限广阔的市场等待着我们去开发。再比如说，我们现在主要做的是贴牌生产，公司的成名品牌还没有打造成功，或者说客户知名度还不高，而要打造一个知名品牌是一个长期的过程，在市场竞争日益激烈的今天，我们还有很多的工作要做。

二、关于素质拓展

为了营造良好的企业氛围，体现团队精神，我们每天早上六点钟准时集合，在李先生的带领下进行晨练，先是做操，然后是5公里的越野，晨练的过程中，口号声坚定有力，脚步声整齐而富有节奏。

由于身体的原因，我没能参加越野训练，但是同志们并没有对我另眼相看。当我站在路口操场上等待队伍归来时，我看到的是同事们对我宽容的眼神和笑容，真是令我倍受感动，身为聚丰人，我无限自豪。

三、努力向上，为公司多做贡献

这次的培训和拓展活动，与其说是公司对我们的考验，不如说是公司给我们的奖赏，大家平时的工作都很辛苦，几乎没有时间放松，集团公司领导趁五一期间专门安排了该次活动，让我们在调节工作节奏的同时放松身心，汲取知识的同时享受大自然的美妙时光，可谓用心良苦。

所以对于公司的这种关怀，我们非常感激。今后，在具体的工作中，我们一定加倍的努力，来回报公司领导如此深切的关怀。

公司户外拓展的活动总结范文

户外活动，安全最重要。那公司户外拓展活动总结应该怎么写呢?下面小编就和大家分享公司户外拓展活动总结，来欣赏一下吧。

公司户外拓展活动总结

9月8日，公司组织中高层管理人员到怀柔诚通培训中心，进行以“培训拓展”为主题的系列活动。此次拓展训练通过破冰、高空断桥、信任背摔、疯狂市场四个项目，揭示了抽象而深刻的道理，让我们找回了工作中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西：意志、激情与活力。这使我们更深刻地意识到，其实我们每个人都是很坚强的，每个人在平时工作和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要有信心、有勇气去面对，就没有解决不了的难题。

每个小队都由队员自己起一个队名，并选一首队歌和一句队号。在开始项目前和结束项目后，我们都大声的唱队歌，喊队号，这使我们每一个人都时刻感受到，自己不是一个人，而是处在一个团队当中，要成功完成训练项目，需要每一个人的努力，需要大家的充分合作。大家没有任何的隔阂而是相互帮助和协作。这使我感受到，如果我们在实际工作中都能像在“同舟共济”中一样，口号一致，步调一致，我们就能成为一个团结的、具有强大竞争力的团队。

训练中印象中最深刻的是信任背摔，信任背摔是一个锻炼团队精神最具有代表性项目。当学员站在1、7米的跳台上直挺地向后倒下的时候，在台下方的学员会用手托起成一个“人床”把台上摔下来的学员接住。如果台上的学员不信任台下人的话，就可能会屁股先下，使下面的个别学员收到很大的伤害。如果台下人不信任台上的人的话，就可能会跑开，那么对台上学员的伤害可想而知。信任背摔关键是要信任队友，在背摔中，队友为背摔者架起了一座生命之桥，当我们对同伴或者团队出现信任危机时，就会猜疑、无法真诚相对，然后动作就会变形、行动容易出轨，我们的所作所为不仅得不到支持，还有可能损害到团队的利益，而且最终让自己受到损害。这个活动也让我意识到越信任别人，自己越安全，只有在心理放松、姿势标准的情况下，倒下的人最安全，而接的人也最省力。

在整个拓展训练的过程中，我们每一个人都自始至终都在为自己的顺利过关而满足，为同伴成功而欢呼。即使在整个训练过程结束之后，大家都很累，可每个人都兴高采烈地议论着训练中的事情，都感到回味无穷。通这次拓展训练增强了大家的自信心，磨练了战胜困难的毅力，提高了解决问题的能力，同时增进了对集体的参与意识与责任心。也让我们明白了我们是一个团队，而我们的每个人就是团队中的一员，自己能克服困难，因为有队友们的支持，有他们的鼓励，我们才勇敢地踏出了这一步。同理，在工作的过程中，如果我们都是孤立一人，没有同事们的协助，支持，理解，工作也是很难开展，再好的想法也是一句空话。虽然只有短短一天的时间，但我想这次经历一定会在今后的工作中给大家带来很大的帮助。

户外活动总结

火红的五月，激情的校园，校内的各项活动如火如荼的开展着。为了给学生提供更加广阔的活动平台，开阔学生的视野，更好地愉悦学生的身心，学校又将活动的时间与空间延伸至假期与校外，决定组织学生户外活动。此项活动坚持以人为本，以学生发展为本，有目的、有计划、科学合理地安排和组织，为培养学生的团结合作、互帮互助的能力，动手实践能力和创新能力，全面提高学生素质，使学生形成良好的行为习惯和思想道德品质，成为"有理想、有道德、有文化、有纪律"的中国特色社会主义建设者和接班人。

此次户外活动安排的时间前后持续了近一个月的时间，活动的地域范围也比较广阔，逛城下乡参观景点，路径有多条;组织活动的方式也是多种多样的，有参观景区风光，聆听历史传说，郊外野炊聚餐，驻足游戏玩耍等等，学生准备充分，班级组织有序，很好的释放了学生的激情，愉悦了学生的身心。

本次户外活动是以班级为单位组织活动的新尝试，当初教师的疑虑较多，主要是出于对安全与时间的考虑，但是学生的愿望与激情深深地感染着老师。时间、地点的安排，活动的路线的设计，所需食品及其他物品的采购，包括活动时的纪律要求，大部分都是学生参与决定的成果，在整个活动过程中，每一位学生都是团队中的一份子，有很强的参与热情，充分体现了团队互助、协作的精神，学生也懂得了创造快乐与分享快乐的重要性。

当然，活动成功开展的同时也暴露出一些值得注意的问题。

同学们在途中随地丢垃圾的现象时有发生，特别是吃过零食用过餐以后，现场一片狼藉的场面，让我们无法与我们是文明学生的形象画上等号。所以让我在这里再一次倡议，集体活动注意我们举止文明，只要我们每个人为文明形象迈出一小步，我校的文明形象将向前一大步。个别学生文明谦让、团结互助的表现不足，抢座位，抢食物，喜欢嬉戏打闹不注意安全等等现象时有发生，对于集体事务出现问题时，个别同学有袖手旁观的现象，例如打扫垃圾时无动于衷，缺少劳动概念、卫生观念和集体意识，有的学生破坏公共财物破坏环境。在参观景点时，学生忽视人文景观，观赏不够细致，或者兴趣不在欣赏景物，了解知识上，或嬉戏打闹或不够严肃。在活动过程中，个别同学没有按照出发前制定的规定纪律去做，脱队掉队的情形时有发生。以上都是存在安全隐患或违背开展活动初衷的情况，值得思考，应该改进。

这次户外活动是一次全新的尝试，给我们的思考认识也是全新的。活动场所可以进一步的去开辟，活动的方式可以进一步多样化。比如走进农村走进农场，体验农家乐，体会农民的艰辛;走进社区，宣传社会公德，树新风;走进困难家庭，奉献自己的爱心，帮助孤寡，促进社会和谐;钓鱼，开辟校园农场，在野外进行一些丰富多彩的文娱活动，展示才艺，赞化大舞台篝火晚会完全可以在校外进行。也就是说这些活动不仅仅是观光放松身心，而且是为了开阔眼界、丰富知识、展现赞化学子的风采，对学生进行情感教育，励志教育。

活动开展的时间一年四季都可以，依据不同季节的特点开展各具特色的活动，对孩子进行更为全面的教育与引导。

对于每次活动的后续工作要及时跟上，例如班会课上进行心得交流，校园内进行活动征文、图片的展示，让活动的价值凸现出来，进而在学生的心灵深处留下深深地烙印，指引着孩子健康快乐的成长。

户外拓展培训工作总结

不知不觉中，忙忙碌碌中，已是进入深大的第三个月了，回首这三个月的学习与生活，我发现，深圳大学学生会人力资源中心，教会了我太多太多，她已成为我大学生活中不可或缺的重要组成部分，在这里，我不仅使自己得到了锻炼，能力得到提升，而且还收获了友谊，结识了许多朋友。总之，千言万语都凝聚在一句话里：HR，感谢你!

进入人力资源中心的第一项大型工作就是组织一个面向全体学生会成员的户外拓展培训活动，而我也有幸参加了这次活动的策划与组织，在这里做一下总结，为以后活动的开展积累经验。

首先，要想活动开展的顺利，就要有一份好的策划做支柱，下面就向大家介绍一下整个策划的出炉过程。在接到昊楠师兄和诗婷师姐的任务后，我们六个人开始收集游戏，然后讨论游戏的可行度，初步筛选出十个游戏，交给师兄师姐审核，剔除可行度低的三个游戏，然后我们六个人分成三组，一个小组负责三个游戏，另两个小组分别负责两个游戏和整体策划的完成，一天后，把策划书交给师兄师姐修改，这样，一份初步的策划书就出炉了。当然，后来在游戏试玩阶段针对实际情况，我们也对策划进行了数次修改，还加入了三个后备游戏，策划书基本完善。

其次，是游戏试玩阶段。我们共进行了两次游戏试玩，在试玩过程中修改游戏细则及评分标准，同时让大家熟悉游戏，以便在活动中讲解和执行。

然后，是道具准备阶段。我们在这一阶段内完成了场地申请和借，买道具，并于活动前去实地考察场地，搭建帐篷。

最后，就是最最让人激动的活动开展阶段了。在为时一天的户外拓展培训中，人力资源中心的全体工作人员都尽心尽力，其中，师兄师姐负责整体调度，六位机动人员则负责游戏的讲解，道具的分发及随时回答有关游戏的各种问题，除此之外，每个部门都有两位工作人员全程跟踪，进行评判和计分，整个活动在有条不紊中进行。

在活动中，我们发扬了团结互助，分工协作，不怕吃苦，任劳任怨的精神，也加强了部门内部和部门之间的感情交流，活动总体成果斐然，也得到了主席团和其他部门的肯定。当然，美中不足的是，上午的活动由于中间休息时间过久，导致活动延期结束;有部分干事对游戏规则不熟悉，影响游戏质量;道具准备好后保管不善，不能及时拿取。这些都是需要进一步改进的地方，我们也会在以后的活动中多多注意的。

通过这次活动，我学会了如何写策划书，知道了事前准备的重要性，增加了应变能力，使自己得到锻炼和提升，同时，加深了和队友的感情，因此，真心感谢人力资源中心给我这次锻炼机会，谢谢HR!

岁岁的团年饭，我们都是在这搭吃，这次爸爸提仪，我们打破通例，决定到外面吃一顿团圆饭，显示我们的买卖红兴隆火。

1月22日晚上，爸爸，母亲，弟弟，外祖父外婆还有我，来到位于不雅音桥的北京烤鸭店吃团圆饭。一进烤鸭店，浓浓的香味迎着脸而来，一看周围，灯笼高挂，彩灯光亮四射，一片浓浓的节日景象。烤鸭店的周围用的是光亮四射闪光的玻璃墙，椅子是用白的色彩的高实木做成的，天华板上吊着一盏盏璀灿的玻璃灯，让人感觉有一种说不出的华丽的感觉。

这家店的买卖通兴隆，顾客很多，餐厅里一片热闹的景象，许多顾客都在一路大声谈笑，全般餐厅看起来就是一片欢乐的海洋。我们来到坐位上，爸爸笑眯眯地接过了公务员递过来的菜单点了菜。纷歧会，许多美味佳肴就被摆上了桌，有鸡，鸭，鱼，肉，虾……，应有尽有，让我禁不住吞了几下口水，看患上眼睛都直了。

晚餐起头了，大家纷纷举起本身手中的酒杯，不约而同地说着祝福的话语，表达着本身对新的一年的美好祝愿，顿时，酒杯互相碰撞的声响也“叮丁铛铛”地响成为了一片，干杯然后，我把手伸向了久已经看好的烤鸭，遽然，一阵子闪光灯，我昂首一看，是爸爸把我贪吃的样子照了下来，全家人再次笑开了……。

这真是一个快乐的除夕夜，一个布满祝福和笑声的除夕夜!

一、活动背景：

九月，新生的到来为大学校园注入了新鲜的血液，我们美丽的校园

再一次迸发出青春的热情。对新生而言，大学的一切都是新奇而有趣的，尚未接触社会的他们还缺乏对大学社会及大学集体的认识。而随着第二

届第二任学生会干事纳新工作的圆满结束，我院的学生会工作也即将步

入正轨。作为计算机学院、软件学院团总支学生会，我们有义务也有责

任使新一届学生会干事与11级班委更快的适应大学生活。

二、活动目的：

1.团队激励，鼓舞斗志，挖掘个人潜能，增强凝聚力;

2.营造、烘托组织气氛，促进战略分享，增强集体荣誉感;

3.正确认识潜能、体会团队与自我潜能的突破;充分融入团队，增

强归属;

4.增进了解、加强沟通;增进目标认同，激扬团队士气;

5.大自然环境本身存在的各种险阻、艰辛、挫折等困难来提升个人

意志力、团队的沟通能力、协作能力、应变能力等训练,从而达到激发

潜能,熔炼团队的目的。

三、主办单位：

计算机学院、软件学院团总支学生会

四、活动对象：

第二届第一任部分学生会干事，第二届第二任学生会干事，20_

级班长团支书

五、活动时间：

20_年 10月 23日

六、活动地点：

南操场及其周边

七、活动流程：

上午：

1、8:00集合完毕后，将所有参与人员分为3组;

2、每组在拓展项目“同心棍”、“地雷阵”、“生死电网”、“深潭

取物”(项目具体内容见附件)这4个项目中任选一个进行，之后各

小组互换项目，直到各小组都将这4个项目全部进行完毕;

下午：

1、3:00集合完毕后，将所有参与人员随机分组依次开展“做

长城”、“背对背夹气球”、“四人五脚”这三项拓展活动(项目具体内容

见附件);

2、“四人五脚”活动比赛制，决出排名;

3、每个项目进行完之后队员之间要分享经验与心得;

4、全部项目结束后，全体人员集合，结束总结，讲评。

八、活动器材：

蒙眼布、哨子、长绳、气球、拔河比赛的绳子、铃铛、硬纸片、塑

料瓶、长竹竿

九、经费预算：

批条： 绳子一包(10卷)

卡纸(10张)

气球(3包)

附件：素质拓展训练项目详细内容

计算机与信息工程学院

示范性软件职业技术学院

团总支学生会

二〇一四年十月二十三日

附件

素质拓展训练项目详细内容

上午：

游戏一：同心棍

一.情境导入：秦汉时期，佛教一直被打压，再一次官方的包围中，巡

抚为了找借口给少林是出了一道题，让他们出人站成一排每人伸出

一根手指，然后将峨眉棍放于他们的指上，之后让他们将峨眉棍放

在地上，在这期间，只要有一个人的手指离开了峨眉棍，少林将被

抄斩。这个刁难的题目被少林的和尚们奇迹般的同心协力完成了，

所以峨眉棍又称为同心棍。

二. 项目名称：同心棍

三.项目性质：团队协作项目

四.项目任务：所有队员在无外力帮助下将竹竿放于地上，下落过正中

手指不能离开竹竿。

五.场地要求：空旷的大场地

六.游戏规则：

1.所有队员分为20人一组，并分两排1面对面站好。

2.每位队员都伸出自己的食指和对面的队员交叉防止同一水平高度。

3.在下降的过程中参加人员的手指不能离开竹竿，离开这将被视作失败退出团队。

4.时间为5—10分钟，越时没完成的队伍将视为失败。

游戏二：地雷阵

一.情境导入：解放初期，在中国的边境线上，有两个人误入了邻国的

雷区，他们一个是聋子，一个是瞎子。雷区因长期的雨水冲刷导致地雷

裸露在地表，但是无论他们谁踩上地雷他们两个都将面临死亡。正是在

这种情况下瞎子在子的帮助下共同走出了地雷阵。他们坚定地把自己的

命运交给了对方，也是这种信任让他们共同走出了困境。

二. 目名称：地雷阵

三.项目性质：团队协作项目

四.项目任务：所有队员在不借助任何外物的情况下，蒙眼队员在同伴

帮助下共同走出地雷阵。

五.场地要求：空旷的大场地

六.游戏规则：

1.让每个队员找一个搭档。

2.给每对搭档发一块蒙眼布，每对搭档中有一个人要被蒙上眼睛。

3.被蒙上了眼睛的队员在同伴的牵引下，走到地雷阵的起点处，挨着起点

站好。他的同伴后退到他身后两米处。

4. 每对时间为10分钟，一组中所有队员全部过去为满分(100分)，少一对扣5分。

游戏三：穿越电网

一.情境导入：抗战时期，有一群无辜的百姓被日本兵关起来了，有一

天傍晚传来一条消息，监狱里的人都将在明天上午被偷偷的枪决，所有

的人决定当 晚集体大逃亡，监狱的门已经被偷偷打开了，现在面对他

们的是一排电网，巡逻的士兵每30分钟经过一次，当时，所有的人运用

他们的智慧和团队力量，通过电网了，全体得救。这就是有名的、也是

我们即将进行的项目：生死电 网

二. 目名称：生死电网

三.项目性质：团队协作项目

四.项目任务：所有队员在不借助任何外物的情况下，不碰触网绳，全

体通过电网，即挑战成功

五.场地要求：空旷的大场地、有两棵距离不超过4米的树

六.游戏规则：

? 每个网仅限一个人通过，通过后该洞封死，不许再次使用

?穿越者和帮助者不能使身体的任何部位接触网绳，身体的任何部分也包括头发、鞋带、衣角、钥匙等附属物品。如有违规后，该穿越队员将要求返回重新选择另一个网洞进行穿越，刚才的这个网洞被封死。

? 穿越网洞是唯一到达电网对面的方式。(通过者及未通过者不能到异侧进行帮助。)

? 项目时间为30分钟，所有的队员全部通过得满分100分，没剩下一人扣十分。

游戏四：深潭取物

一.情境导入：南非在野外，一组探险队员有一人因误食水果导致中毒且情况危急，而附近唯一的解药在一座被半径3米左右湖包围的小岛上，湖水有毒而且深不见底，在这种情况下他们拥有的只是一些常用的野外装备——打火机，绳子，小刀等等。但是他们用无可匹敌的智慧取到了解药保住了队员的生命。一个团队，是不会放弃任何一人的，这就是将要进行的项目：深潭取物

二. 目名称：深潭取物

三.项目性质：团队协作项目

四.项目任务：所有队员有仅有的绳子在队员不接触湖水的情况下取到

任务物品。

五.场地要求：空旷的大场地。

六.游戏规则：

1.所有队员不得接触地面，碰到者视为死亡，所在小队将减少一人。

2.绳子不得碰到任务物品和地面。

3.每队至少用3种不同的方法取到任务物品。

下午：

游戏一：坐长城

各队所有队员围成一圈站立，要求每个人的脚尖顶着前边人的脚跟，紧凑站立。主持人一喊“坐下”，各队队员立即坐下(即坐在后边的人的膝盖上)。此游戏可各队同时进行，依各队坚持时间的长短定胜负。

游戏二：背对背夹气球

将气球充满气，两个人背对背夹住气球，一人面向终点，另一人背对终点。女生可以步行前进，男生需跳跃前进。以10分钟为一轮，运送气球多着胜出。

游戏三：四人五脚

每组分4队，每对男女交叉排成一排，相邻两人的左右脚于脚踝处绑在一起，两队或三队定距离计时赛跑，快者为胜，其他队依快慢给分。

目录

一、活动背景及意义

1.1活动背景

1.2活动意义

1.3活动主题

1.4活动对象

1.5活动时间

二、活动前期准备

2.1前期筹备

2.2奖项设置

2.3裁判队、工作人员的培训

三、素质拓展训练活动流程 3.1现场人员配置 3.2上午活动项目

一、活动背景及意义

1.1活动背景：

“大学生素质拓展计划”由共青团中央、教育部、全国学联联合实施，旨在全面贯彻党的教育方针，按照 “四个统一”的要求，坚持面向现代化、面向世界、面向未来，以培养大学生的思想政治素质为核心，以培养创新精神和实践能力为重点，普遍提高大学生的人文素养和科学素养，造就“有理想、有道德、有文化、有纪律”，德智体美劳全面发展的社会主义事业建设者和接班人。实施“大学生素质拓展计划”，有利于形成大学生自觉参与素质教育的积极导向，有利于整合各方面资源服务大学生素质教育，有利于增强大学生自主创业就业的意识和能力。

大学生素质拓展更有利于参与者个人潜能的挖掘和团队精神的培养，大学生素质拓展活动的目标更注重于参与者的心理素质提升, 拓展训练活动所采用的活动方式更有计划性。

1.2活动意义：

1、 各学院各年级各专业同学加强联系，提供相互了解和学习

的机会；

2、以游戏竞技的形式进行素质拓展活动，发挥了活动的优势，更有益于同学们提高和锻炼自己，通过切身的体验加强对心理知识的了解。

3、 参与者的创造性行为和情感表达能力增强，能让他们在相

互交往中学会维持更加和谐的人际关系；

4、 参与者了解个人的优势和弱势以便在今后的工作中特别在团队中保持正面和积极的心态；

5、 充分认识团队合力将创造1+1>2的绩效表现，同时让他们掌握团队创新和克服团队沟通障碍的技巧。

本次活动以游戏竞技的方式，提供轻松活泼的环境，搭建一个

沟通交流的平台，达到对自身能力的认识和提升，并通过提前感受团队工作模式，提前与社会有效接轨。为同学们在以后的生活学习中更有针对性地锻炼自己，提升自我能力提供有效途径，为更好地激发自我竞争力与社会适应能力奠定基础。同时“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”。它能有效地提高人在体能、毅力、智慧、沟通、协作等方面的素质和能力，并且可以把其升华到可能达到的顶巅；它能够培养参与者具有克服困难的毅力、健康的心理素质、积极进取的人生态度、敢于挑战自我极限的勇气和精诚合作的团队意识。

1.3活动主题

1+1》2团干部素质拓展训练

在游戏中认识自我；

在欢乐中结交朋友；

在团队中提升能力；

在合作中凝聚力量。

1.4活动对象

机械工程学院团总支、学生会部分学生干部、以及11级各班主要学

生干部。

1.5活动时间

20xx年2月15--18日（报名阶段） 20xx年2月15—19日（活动筹划阶段） 20xx年2月20—26日（活动阶段）

二、活动前期准备

2.2前期筹备

1、2月15--18日各部门进行前期总规划。

2、2月18日对户外素质拓展比赛裁判及工作人员进行选拔以及培训工作。同时，对活动进行具体的安排布置。 3、活动物品的采购由陈高斌负责购买

4、宣传部对本次活动进行新闻报道、深度采访和跟踪报道以及拍照。

2.3 奖项设置

优秀团队3名 优秀队员6名

2.4裁判队、工作人员的培训

1、时间：2月18日

2、裁判员适应场地、分配物资,进行演练

3、工作人员熟悉场地与工作流程，开始布置各标记点

三、活动流程

3.1现场人员配置

1、每个比赛环节总负责人根据现场情况进行指导监督

2、各个站点的工作人员及裁判进入指定位置等待

3、设置计分处，统计及计算各参赛的比赛成绩

4、安排公正人员，对比赛的各个环节进行监督

3.2上午活动项目

1、项目一：盲人运水（30分钟） a、活动准备：

绳子若干根、凳子7个，7个纸杯，若干皮筋、计时器、眼罩 b、游戏规则

（1）、让每组的4名赛队员被蒙上眼睛，身旁各自余下一名队员作为指挥者。

（2）、裁判员吹响哨声后，余下的队员指挥对应蒙眼成员，四个蒙眼队员一起拉绳子，将放于凳子上的水杯拿起放置于另一个凳子上，任务完成。

（3）、游戏过程中蒙眼者如果摘掉眼罩或者偷看的行为则取消其在 本环节的比赛成绩；

8月22日，我们来到了---拓展训练基地，150多个人被分成10个团队。在轻松愉快的破冰游戏中完成了队名、队歌、队训、队徽的设计和队长的选举工作。

我们第一个拓展项目是背摔，要背对地面往后倒在同学搭建起的人床上。另一个是空中单杠，令我印象更深刻，教练把我们带到了柱子底下，站在8米高的铁柱下，我们心里十分紧张、害怕，更何况在高空中，在一个只能放下两只脚的铁台上。我们的队友都很团结，15名队员，每一位队员在爬柱子前，其他队友们都会为我们的小伙伴们加油、鼓劲。在一片欢呼和鼓舞声中，开始攀登梯子。Asa risk taker,我第一个登上了铁台，虽然大家互相并不认识，虽然在遥远的地面保护我的人都是不认识的人，“一保”也只是两个不认识的男生，同学们却依然会在我们害怕退缩时为我们加油鼓掌，传授经验，扯破嗓子喊着：看前面!看着单杠!别看下面!…扶着膝盖重心往后!慢慢来!……

这两个项目让我们感觉到团队的力量是巨大的，如果没有团队里每一个成员相互信任，相互协作、共同努力，很多事情是难以完成。

下午的团队搭积木游戏，更加体现出了这一点，也告诉我每个人都不能轻言放弃，多一些勇气和毅力，也许差一步就会前功尽弃。也要学会换位思考，多设身处地替他人着想。

今天我们在挑战自己的过程中也再次提升了自己的IB 学习者素养。让我们相处得更加融洽，希望我们在七宝德怀特的生活将会更加团结友好!!

二、善于倾听客户的谈话和询问客户。与人进行有效沟通，首先必须学会倾听客户的谈话，因为沟通过程是一个相互的过程，只有认真倾听了客户的谈话，客户认为你尊重了他，他才有可能认真听你的谈话，这也才有机会接受你的观点和意见。在倾听的过程中应学会从客户的谈话中了解会客户的立场以及客户的需求、愿望、意见与感受。当然，只会倾听还是远远不够的，必须还学会巧妙询问。询问时应注意顾客的态度和忌讳等等，同时最好能够学会利用一些巧妙的问话，从客户口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意见表达出来。

三、学会换位思考问题。客户经理拜访客户时经常会遇到客户提出各种各样的要求，有些要求在客户经理眼里看来是无理取闹。可是，当你把自己作为是一名客户来看时，你就会觉得他们的提法都是相当有理有据的。这就是所处位置的职责不同造成的。笔者认为，与客户沟通时，应学会从客户利益处出发点去考虑问题，多想想如果自己就是客户是否能接受公司的一些经营策略和政策，是否能接受客户经理这样的服务方式等等。经过这一系列换位思考的假设，相信许多客户的想法和反映也大都能被你预测到的，你也就能够适当调整自己的沟通方式和方法与客户进行更容易的沟通，同样换位思考也能够使你在工作方式和方法上获得不断改进，使你更容易开展各方面客户工作、更加深入客户的心。

9月18日，这一天不仅仅是我们中国永远难忘的日子，同时也是我们人力资源管理a0701班永远难忘的日子。这一天是不平凡的一天，而我们也恰恰在这不平凡的一天做出了一些不平凡的事，虽然只有一天，但这一天对我们来说已经足够了......

昨天，我班全体成员以及授课教师共49人去西安雅森训练营参加了野外拓展训练。整整一天，我们挑战了天使之手，平步青云，合力过桥，电网，毕业墙等训练项目，从这些项目中我们真正感受到了一个团体的力量，那是一种可以克服一切，超越一切的力量，那种力量几近无坚可催。我为自己身在这样一个团队而感到自豪......

在天使之手(高空钢索)项目挑战中，两人一组，我们被分成若干组，大家一起忙忙碌碌为队友穿安全服，检查装备，加油鼓劲，保价护航。当各组队友上到钢索上时，大家一起为他们呐喊助威，负责保护他们的人更是目不转睛的注视着他们的一举一动，随时调整护绳，确保他们在自己手中安全无误。当队员们在钢索上艰难行进的时候，那彼此紧握的手，就像是“天使之手”一般，没有一刻分开过。那份通过手腕传递在彼此间的，不仅仅是一种力量，更是一种无言的的承诺，它在告诉队友：此刻，有我在，你便是最安全的，我能将你从钢索的安全一头带你走上钢索，就能负责将你带到安全的另一头，这便是我的使命...这份责任心，这份信任在队员们彼此间的默契，是我们任何时候都没有见过的，这样的感动，在我们心中将永远无法忘怀...

采购谈判的思路和技巧

曾经听一位资深的商品总监说起过：采购谈判的技术是书本上学不来的。下面第一范文网小编为你整理了一些采购谈判的思路和技巧，希望对你有帮助。

采购谈判的三十个技巧

1. (B) 永远不要试图喜欢一个销售人员，但需要说他是你的合作者。

(S) 永远要喜欢采购，永远要把他的老板当成敌人。

2. (B) 要把销售人员作为我们的一号敌人。

(S) 要把采购的老板当成我们的一号敌人，把采购当成朋友。

3. (B) 永远不要接受第一次报价，让销售员乞求;这将为我们提供一个更好的交易机会。

(S) 永远不要只报一次价，让他用你需要的东西来交换。

4. (B) 随时使用口号：“你能做得更好”。

(S) “其实我在你的竞争卖场做得更好”。

5. (B) 时时保持最低价记录，并不断要求得更多，直到销售人员停止提供折扣。

(S) “告诉你这是我的最底线，告诉你我会停止向你供应我的产品，这是我的老板决定的”。

6. (B) 永远把自已作为某人的下级，而认为销售员始终有一个上级，他总可能提供额外折扣。

(S) “我的老板不了解、不重视我们的交易，他没有概念，但是他有原则”。

7. (B) 当一个销售人员轻易接受，或要到休息室，或去打电话并获得批准，可以认为他所给予的是轻易得到的，进一步提要求

(S) “打电话之前，问清楚还有什么附加条件吗?”

8. (B) 聪明点，可要装得大智若愚。

(S) 你也使用这一招。

9. (B) 在没有提出异议前不要让步。

(S) 牢记:有所失,必有所得; 且得≥失。

10. (B) 记住当一个销售人员来要求某事时，他会有一些条件是可以给予的。

(S) 告诉他:你若不答应做(某事),你的竞争对手那里急等我去做(某事)。

11. (B) 记住销售人员不会要求，他已经在等待采购提要求，通常他从不要求任何东西做为回报。

(S) 这是他们自己欺骗自己!现在任何一个厂家的KA销售人员都知道投入要和产出成正比。

12. (B) 不要为销售人员感到抱歉，玩坏孩子的游戏。

(S) 这是他老板的丑脸,不是他的初衷,所以你要告诉他,知错就改才是好孩子。

13. (B) 毫不犹豫的使用论据，即使他们是假的;例如：“竞争对手总是给我们提供了最好的报价，最好的流转和付款条件

(S) 告诉他们你所了解的数据，即使数据不够准确，也要把他当作事实，他们会更不懂。

14. (B) 不断重复同样的反对意见即使他们是荒谬的; 你越多重复，销售人员就会更相信。

(S) 牢记:采购说的反对意见全部都是鬼话,你只需要听听罢了,别把它当真!

15. (B) 别忘记你在最后一轮谈判中，会得到80%的条件，让销售人员担心他将输掉。

(S) 在你的心目中,没有3次就能够谈下来的,至少谈它个5次以上,让采购着急妥协。

16. (B) 别忘记对每日拜访我们的销售人员,应尽可能了解其性格和需求,试图找出其弱点。

(S) 一个采购至少负责几十个供应商,而你只负责他一个,相信你有足够的机会发现其弱点。

17. (B) 要求不可能的事来烦扰销售人员，任何时候通过延后协议来威胁他，让他等，确定一个会议时间，但不到场，让另一个销售人员代替他的位置，威胁他说你会撤掉他的产品，你将减少他的产品的陈列位置，你将把促销人员清场，几乎不给他时间做决定。即使是错的，自已进行计算，销售人员会给你更多。

(S) 平时就要大力支持采购, 一定要把你的竞争对手不断削弱，让采购不要指望你的任何一个竞争对手。

18. (B) 注意折扣有其它名称，例如：奖金、礼物、礼品纪念品、赞助、资助、小报插入广告、补偿物、上架费、捐赠资金、再上市、周年庆等，所有这些都是受欢迎的。

(S) 可以，但是不断转换贸易条件，记住采购也是最终看总数的，你也是，但是你可以算进一些品牌提升价值，这方面不是采购的专长，向市场部要点资源吧。

19. (B) 不要进入死角，这对采购是最糟的事。

(S) “告诉他，这是死角，进去了就毫不犹豫地用极端手段，让他的老板也被门店和区域经理投诉，这样他的老板就知道这是雷区，不要碰了。

20. (B) 避开“赚头”这个题目因为“魔鬼避开十字架”

(S) 别管他自己怎么说不赚钱，真是他们不赚钱的时候,他们会倒过来苦苦乞求你的。

21. (B) 假如销售人员花太长时间给你答案，就说你已经和其竞争对手做了交易。

(S) 开玩笑，竞争品牌的KA经理一直想当我的助理呢，他也需要个人发展空间呀，再说赔本的买卖让竞争对手做做也很好呀，他是有预算。

22. (B) 永远不要让任何竞争对手对任何促销讨价还价。

(S) 零售业迄今为止,还没有出现过绝对垄断现象,所以不管他。

23. (B) 你的口号必须是“你卖我买的一切东西，但我不总是买我卖的一切东西。

(S) 即使是最伟大的商标也一定要知道哪个SKU是卖不好，要均衡才是最理想的。

24. (B) 不要许可销售人员读屏幕上的数据，他越不了解情况，他越相信我们。

(S) 电脑上的数据也不是真的,因为可以随意修改,所以让看我们都不看.只要有自己的真实数据就够了。

25. (B) 不要被销售人员的新设备所吓倒，那并不意味他们准备好谈判了。

(S) 下次去的时候把投影仪和手提电脑一起带上,把PPT给他作个100页, 给他讲2个小时。

26. (B) 不论销售人员年老或年轻都不用担心，他们都很容易让步，年长者认为他知道一切，而年轻者没有经验。

(S) 销售人员本来就不应该分年龄的.要牢记基本原则:你的索取≥付出。

27. (B) 假如销售人员同其上司一起来，要求更多折扣，更多参与促销，威胁说你将撤掉其产品，因为上司不想在销售员面前失掉秩序的客户。

(S) 这个区域的KA,都是你说了算,所以任何时候都不要你的上司和你一起去。

28. (B) 每当竞争对手正在进行促销时，问这个销售人员“你在那做了什么?”并要求同样的条件。

(S) 告诉他:市场取胜的秘诀:差异化; 没必要和他的竞争对手一样,下次我在你这里做另外一个促销活动。

29. (B) 当你不能马上作出决定时,你告诉销售人员你需要向你的老板汇报,你做不了主。

(S) 说明2点:1.你的谈判能力高,他不能应付你; 2.你提供的促销活动等很重要,他需要上报.但是当他提出一下要求你无法马上作出决定时,你也和他一样:上报你的老板。

30. (B) 在一个伟大的商标背后，你可发现一个没有任何经验的仅仅依靠商标的销售人员。

(S) 你也清楚知道对于零售商的采购人员来说,也是一样。

采购谈判的思路和技巧

(1)谈判时要避免谈判破裂：有经验的采购人员，不会让谈判完全破裂，否则根本不必谈判，他总会让对方留一点退路，以待下次谈判达成协议。没有达成协议总比勉强达成协议好。

(2)谈判前要有充分的准备：知已知彼，百战百胜，成功的谈判最重要的步骤就是要先有充分的准备。采购人员的商品知识，对市场及价格的了解，对供需状况了解，对本公司的了解，对供货商的了解，本公司所能的价格底线、目标、上限，以及其它谈判的目标都必须先有所准备，并列出优先级，将重点简短列在纸上，在谈判时随时参考，以提醒自己。

(3)只与有权决定的人谈判：本公司的采购人员接触的对象可能有：业务代表、业务各级主管、经理、协理、副总经理、总经理、或董事长，看供货商的规模大小而定。这些人的权限都不一样。采购人员应避免与没权决定事务的人谈判，以免浪费自己的时间、同时可避免事先将本公司的立场透露给对方。谈判之前，最好问清楚对方的权限。

(4)尽量在本公司办公室内谈判：在自己的公司内谈判除了有心理上的优势外，还可随时得到其它同事、部门或主管的必要，支持同时还可节省时间与旅行的开支。

(5)放长线钓大鱼：有经验的采购人员知道对手的需要，故尽量在小处着手满足对方，然后渐渐引导对方满足采购人员自己的需要。避免先让对手知道自己的需要，否则对手会利用此一弱点要求采购人员先作出让步。

(6)采取主动，但避免让对方了解本公司的立场：攻击是最佳的防御，采购人员应尽量将自己预先准备的问题，以开放式的问话方式，让对方尽量暴露出对方的立场，然后再采取主动，乘胜追击，给对方足够的压力，对方若难以招架，自然会作出让步。

(7)必要时转移话题：若买卖双方对某一细节争论不休，无法谈拢，有经验的采购人员会转移话题，或喝个茶暂停，以缓合紧张气氛。

(8)尽量以肯定的语气与对方谈话：否定的语气容易激怒对方，让对方没有面子，谈判因而难以进行。故采购人员应尽量肯定对方，称赞对方，给对方面子，因而对方也会愿意给面子。

(9)尽量成为一个好的倾听者：一般而言，业务人员总是认为自己是能言善道，比较喜欢讲话。采购人员知道这一点应尽量让他们讲，从他们的言谈及肢体语言之中，采购人员可听出他们优势与缺点，也可了解他们的谈判立场。

(10)不要误认为50/50最好：有些采购人员认为谈判的结果是50/50最好，彼此不伤和气，这是错误的想法。事实上，有经验的采购人员总会设法为自己的公司争取最好的条件，然后让对方也得到一点好处，能对他们的公司交待，因此站在好又多采购的立场，若谈判的结果是60/40，70/30，或甚至是80/20，也就不会“于心不忍”了。(11)谈判的十二戒：准备不周，缺乏警觉，脾气暴躁，自鸣得意，过分谦虚，不留情面，轻诺寡信，过分沉默，无精打采，仓促草率，过分紧张，贪得无厌等。

(11)以退为进：有些事情可能超出采购人员的权限或知识范围，采购人员不应操之过急，装出自己有权或了解某事，做出不应作的决定，此时不妨以退为进，与主管或同事研究或弄清事实情况后，再答复或决定也不迟，毕竟没有人是万事通的。草率仓促的决定大部分都不是好的决定，智者总是先深思熟虑，再作决定。

(12)尽量为对手着想：全世界只有极少数的人认为谈判时，应赶尽杀绝，丝毫不能让步。事实证明，大部分成功的采购谈判都是要在彼此和谐的气氛下进行才可能达成。人都是爱面子的，任何人都不愿意在威胁的气氛下谈判，何况本公司与良好的供货商应有细水长流的合作关系，而不是对抗的关系。

在工作和集体生活中，我们都是团队中的一份子，要时刻拥有团队互助、协作的精神，都能认真对待工作中的每一项任务，竭尽全力去完成。通过这次拓展训练，让我深刻体会到了团队的力量是巨大的，成功属于团队的每一个成员，如果没有团队里每一个成员相互协作、共同努力，很多事情是难以完成的。其次，困难是真实存在的，但是往往会在想象中扩大，战胜自己就是取得成功的第一步！还有就是多沟通、多分享，好的思路和想法可以在沟通交流中得以完善。学会换位思考，对人多设身处地替他人着想，对事多换一个角度思考，多一份理解，多一份关爱。

虽然，短短两天的野外拓展训练已经结束，而内心依然为之澎湃，激情依然因其延续。

“毕业墙”是最能体现团队合作的时候。

项目规则：这个“逃生墙”就成了我们的“毕业墙”全部肩并肩，手搭在旁边队员的肩上，有的人早就哭成泪人了，教练在说了许多话，他们当人墙的看看他们的肩膀被你们一个个这样踩成什么样子了，有的的脱皮了，他们没埋怨半句。全体的哭了，每人一个拥抱“加油”。

训练中所有的人不能说话、除队长一个人指挥外。4米多的逃生墙，我看着说怎么可能上去，看着就恐高了，还要上去。看着第一个队员踩着队员的腿、肩上到第二人肩上，第二个人踩在下面一个人的肩上慢慢站起来把第一个人送上去，看着一个个的队员下面送、上面拉这样上去了，我也勇敢的上去了，上去了好像心的没了，从上面下来看着那一幕，眼泪一下子出来了，说不出心里的感受。我们就是这样一个个踩着队员的肩上去的，他们一直坚持着，脸通红、手臂通红的没说一句话，他们知道这样会有什么后果，上去了的人下来重新归零开始，最后俩人是这样上去的，上面的人抓住第一个人的双手最后一个人拉着第一个人的脚这样被上面的人拼了命的往上拉。

也许，眼前的困难并不可怕，可怕的是我们内心的恐惧不断的放大了困难的程度，这就是不怕吃苦的精神与团队的力量，力量是很大的。

高空断桥：个人项目，挑战你的心理极限

它是一个个人挑战项目，要求队员们在8米高的木板断桥上从这边跳到另一边，空间跨度为大约1。2米左右，然后再跳回来就算完成。当挑战者在小雨中一步一步爬上8米高的高空之时，心里早已怦怦直跳。脚下仅仅是一条木板，而手又没有任何东西可抓，腿不由自主地开始打颤，尽管有保险带，但初次尝试仍心存恐惧。此时此刻，下面是队友信任的眼神，刚刚的豪言壮语还萦绕在耳边，这个时候不能犹豫，已经上来了，就没有退路，下定决心，豁出去了，成功一跃！大家的欢呼声，赞美声交织在一起，感动着这里的每一个人。

通过这个项目，教会我们如何在压力和困难面前调整自已的心态，勇于尝试，挑战自我，战胜自我。

信任背摔：团队信任协作精神

当我们每个队员站在约1.5米的高台上时心情都非常忐忑不安，因为捆住手臂，背对着团队向队友们用手臂搭建的“保护网”平倒。我们是在拿自己在赌，如果摔倒或者有其他的什么意外，就表现出团队的协作能力不好，也就是我们的团队是否具有团队精神，通过此次活动，我们每个人都陷入了深深的思考这个项目很好地揭示了团队的力量及一个人在团队的作用，以及信任和被信任是来之不易的、是幸福的。

每个队友能够顺利的完成此项目，与其他队友的全心保护和自己对团队的高度信任分不开的，那就是：什么样的团队才可以取胜？协作高效诚信……这些平时说了无数遍的道理在每个人的脑海里都留下了不可磨灭的深刻印象。

离开了拓展训练场，回到了更为广阔的工作环境，让我们懂得行动之前必须先制定计划，以避免工作的随意性，影响工作的效率。作为团队的一员，我们首先必须有责任心， 明确每个人的责任，明确领导者的责任，明确整个团队的责任，只要我们带着团队的精神，把每一件工作都当作是拓展训练中的一次挑战，就没有战胜不了的困难，就没有解决不了的难题，相信我们的明天会更加美好！

20xx年4月组织了一场户户外活动“户外拓展训练活动”。

4月21号早上九点钟半我们到达乐园的，在丹水坑风景区里面，风景优美、绿树成荫，是一个非常好的户外活动场所。

到达雷锋广场后，我们开始分队整理。我们队名叫做“战狼队”，口号是“战狼、战狼，战无不胜！”，队歌是“我相信我就是我，我相信明天，嘿！”。

战狼队从开始就是一匹狼，赢的决心在第一个拓展项目“无轨电车”表现得淋漓尽致。项目要求八个人同穿一双鞋，然后在最短的时间内通过防线，团队合计时间最短者获胜。在这里小组合作的默契、动作的统一、口号、员人分配都显得非常重要，要想获得团队的第一名就必须团结起来。战狼队所有的员人一起讨论战略，利用团队的智慧和实际演戏，我们找到一个适合我们团队的方法，我们称为“战狼攻略”。战狼攻略其实很简单的，分为口号和动作，一句口号一个动作，这样简单又快捷。一句战狼一个动作，统一的口号，统一的动作，一句加油，一份鼓励，最后我们获得这个项目的第一名，奖励分数10分。

任何企业运营都离不开团队的合作。有句话是这样说的“没有完美的个人，只有完美的团队”，一个企业团队中肯定有各种各样的人才，有善于电脑技术的、有善于会计的、也有善于销售的......。在我们的拓展训练中当然也离不开团队的合作，“求生墙”就是一个典型的拓展项目。这是一个团队合作的拓展项目，4.5米高的求生墙，想靠一个人力量去翻越，显然是一件不可能的事。想要翻越就必须利用团队的力量，我们战狼队士气一路攀升，团队合作就是我们的优势。我们手搭着手、脚踩着肩，撘出了一条“人梯”。作为人梯的我们不管形象忍着痛让同事一个个从自己身上、肩上踩过，身体虽然承受的重量很大、很难受，但是心里却是甜的。

这一天我们玩了很多项目，每一个项目给我们感受都很深。同时我们也要将我们在拓展过程中所领悟的道理运用到工作中，更好提高工作效率，让公司更好地发展。

经过此次拓展，让我感受很深，也让我深深的了解到公司发展的趋势，和团队合作的重要性，当今时代、团结协作才是企业和个人发展提升的基石。

作为个人，我很感谢公司给与我们这样一个平台，让我们重新认识自己，重新提升自己能力与素质的机会，作为公司的一名员工，我深知公司给与我们提供的学习环境和企业文化感到自豪，通过此次拓展，我有了深刻的认识和以下的感受：

一.加强执行力的执行

作为一名员工，我们一定要服从组织给与我们的任务，坚决完成组织赋予我们任务，及高标准、高质量严要求来完成任务，公司此次活动“赢在执行”为主题进行此次拓展，可以看出、执行这两个字的重要性。

二.加强团队合作精神

此次拓展围绕团队合作的模式来进行，在这次活动中，我深知团队合作的重要性，世上无难事，只怕有心人。同样、兄弟齐心、其利断金。这句话应该就是最好的诠释与延伸。作为一个团队、我们要齐心协力共同去完成一个目标，为一个目标一起奋斗。只有像狼一样的团队，才能独占枝头，成为我们这个领域的领头羊。俗话说：适者生存、不适者淘汰，的道理大家都了然于胸，正因为在这种环境下，我们要有更加优秀的团队来支撑。我个人一定会加强个人能力的学习，一起和同事们并肩作战。

三.加强个人学习、提升个人素质。

一个人的能力决定一个人一生的走向，如今我已走在人生的十字路口，所以每一步都要走的更加踏实，通过此次拓展，我深知自身能力的不足，个人技能短板等诸多因素。所以在以后的工作中，我一定会加强个人的学习，夯实个人技能的培训，以有施工中工艺的学习，做到严把每一个细节，按照公司的准则进行工作

以上是我个人对于这次拓展的总结和个人的感悟，不足之处，请大家批评指正。

2016年青年团员户外拓展培训活动总结范文

为了丰富青年团员的业余生活，锻造团队，激发团队协作创业干事的精神，9月15日上午，xx市广播电视台团委组织广电青年团员开展了主题为“激发团队  超越自我”的cs真人野战户外拓展培训活动。

早上8点20分，26名广电青年团员兴致高昂地在电视台大楼停车坪集合完毕后，统一乘车前往梅县新县城天行户外拓展的训练场，并由教练员带领大家熟悉场地：这个训练场原是一所武术技校的遗弃校址，因为年久失修，残墙断瓦一片荒芜，两排四通八达的旧房屋、悠长破败的走廊、杂草丛生的树丛、废墟横陈的小战壕、袅袅飘起的“狼烟”……好一个户外cs野战的真实战场！这无一不让大家产生身临其境的“入戏感”。

随后，大家又在教练员的指挥下，进行了不乏趣味性的喊口号、压腿等一系列热身和增强团队意识的训练活动。在确定每个人的身心状态都被充分调动起来以后，教练员将大家分成了两组，经过队员们的协商、讨论，两队分别推选出各自的队长，并将队名命名为“豹头队”和“尖刀队”。两队人马在各自换好服装、佩戴好武器装备，一时间，平日里斯斯文文的编辑，都摇身变成了飒爽英姿的“特种部队”的作战队员，手持狙击枪或冲锋枪，简直帅呆了！在确立各自的根据地后，两队便各自进入备战状态，并随即拉开了“对抗战”的帷幕。

由于是第一次投入战斗，两队都较为欠缺作战经验，再加之前期备战策划不足，作战局面较为混乱，以至于战场上发生了不少有趣的的“经典对抗”案例：

一、横冲直撞、惨烈“阵亡”：两队均有个别勇猛的男队员和少数不明套路的女队员在战场上横冲直撞，由于过分暴露自己，且缺少掩护及队友救援，这些“勇士”要么在不知对手在哪儿的情况下就早早中枪“阵亡”，要么便不幸陷入“敌军”的包围圈被围攻致死。

二、兵不厌诈，向“敌军”求教当即“玩完儿”：与两队中的鲁莽队员不同的是，“尖刀队”里个别的“新兵蛋子”在被“友谊第一、比赛第二”的观念洗脑后，竟然完全忽略了战争中惨烈和无情的一面；一名女队员在自身频频中枪却不知自个是生是死的情况下，恰逢敌军迎面而来，该女队员见状竟然主动迎上前去虚心向对方求教：我的枪装不了弹药了，该不会是我已经“死掉”了吧？对方眼睛一亮，露出狡黠的笑容，并以迅雷不及掩耳之势边对着她开枪边答道：“那我帮你验证一下吧”！于是，在一阵哒哒哒的枪声中，这名原本还有“命”的女队员当场“阵亡”，令人扼腕！

三、狭路相逢、疯狂“肉搏”：两队在对抗中不断向“敌军”逼近并发起攻击，随着两队队员彼此间距离的不断缩小，狭路相逢再所难免。这时，一个令人咂舌的场景发生了：“尖刀队”一名男队员与“豹头队”一名女队员在墙角“邂逅”时，二人并没有心照不宣地各自调头再次潜伏起来，而是默契地发挥了“狭路相逢勇者胜”的抗日斗争精神——男队员毫不怜香惜玉，女队员 “巾帼不让须眉”，二人在来不及装备“弹药”的情况下，以刀为枪进行了异常勇猛的近距离“肉搏战”，并在一番惨烈的厮杀之后“同归于尽”，让一旁观战的教练哭笑不得！

四、挟持人质、横行霸道：与“尖刀队”男队员“把女人当男人打”的战斗精神不同的是，“豹头队”的男队员在“美人计“面前不仅不为所动，更是在战略上多出了几分智慧。于是，在两队第一场对抗战濒临尾声时，“尖刀队”一名女队员在转角处与“豹头队”一名人高马大的男队员不期而遇时，这名“目光长远”的男队员非但没有放其一马，也没有当即开枪将其击毙，而是果断地将其挟持住；在拥有了这个“人肉防弹垫”之后，该男队员胆量大增，在战场上向“敌军”伏兵疯狂开火！在给予对手一定的重创后，无奈寡不敌众、防不胜防，最后还是因背后中枪“郁郁而终”!

正所谓“实战出真知”，在第一场“对抗战”结束之后，经历了各种滑稽、悲壮、惨烈的两队队员们在以队长为核心的领导下，均对第一次战况进行了全面分析总结。第一局吃了败仗的“尖刀队”不气不馁，第一局大获全胜的“豹头队”不骄不躁；且痛定思痛后，两队均对即将展开的第二次“以围剿队长为胜利方”的主题进行了详细的策划和周全的布局；届时，两队的作战状态皆渐入佳境，在运筹帷幄、战略战术上开始有条不紊；在战场上，两队队员不仅各自团结一致保护好“中军”大帐里的“队长”，更保持了冷静的敌我形势分析、灵活自如的人员调遣及团队间良好的配合默契；在侦察兵的派遣侦查、突击兵的率先攻击、伏兵的掩护伏击等方面也均能平分秋色、相持不下，以至于在规定时间内无法分出胜负，握手言和……

活动结束时，广电青年团员们依旧热情高涨、意犹未尽，三五成群的聚在一处相互交流“作战感言”、所受的启发及积累到的团队协作经验。每个人的脸颊上滴落的汗珠在阳光的映照下熠熠闪光。

一次有多么意义的团队活动！一次融入团队精神给人收获与快乐的户外拓展培训，活动让大家感受到了青春的激情，让大家体会到了“团结就是力量”的这句话的真谛！

职责:

1、负责桌面计算机软硬件设备(计算机、打印机、扫描仪等)安装、配置、升级、运行维护与管理，保障桌面系统正常运行，满足日常工作的需要;

2、负责对网络设备、服务器及安全系统等运行监控与管理，负责对公司综合布线系统的维护与管理;

3、负责电话、视屏会议系统的运行维护与管理;

4、寻找并管理供应商，提高供应商服务配合度，保障设备正常运行;

5、撰写运维技术文档，统计整理运维数据。

任职资格:

1、大专及以上学历，计算机相关专业，有房地产IT经验者优先;

2、具备优秀的计算机软、硬件知识，能够快速判断软、硬件故障并解决;

3、具备网络基础知识，对相关网络设备及综合布线有一定了解

4、具备良好的服务意识，具有信息安全防范意识，对网络、系统安全整体防范和应对措施有一定实践经验。

谈判技巧

与此相反，委婉的应对方式在集体主义文化中是规范化的。大多数亚洲国家都崇尚这种文化，他们强调社会和谐，总是考虑其他各方的利益。所以利益有冲突的各方不需要直面对方。亚洲国家的谈判者常常依赖中间人协调。

如果没有中间人，口头冲突也是委婉的，让信息接受者自己分析得出结论；"你认为买家会怎样看这咯吱声，"而不是"如果不解决这个问题买家就会退货" . 委婉的应对可以避免问题针对某一个人。在一个面子至关重要的文化中，委婉应对可以避免造成对他人的不尊重。

有人可能认为，直接应对在西方文化中永远适用，而委婉应对则总适用在其他文化里。 然而，最近的研究对这样的理论提出了质疑。委婉应对同样适于西方文化。毕竟美国人也不想丢面子。一旦产生不尊重对方的情况，关系破裂，信任出现危机，报复的可能性也会增加。

美国谈判者可以从集体主义文化中学习一个道理：如果你想解决问题，维持关系，就试试委婉地应对。

用地位争取让步

第二个谈判问题源于纽约时报莱斯利考夫曼（leslie kaufman）的一篇关于零售巨头沃尔玛和美国橡胶管家公司（rubbermaid）的文章。沃尔玛一向以与供应商签订低利润大批量的合同而著称。当橡胶管家公司某个产品的零部件价格上涨时，本来微薄的利润被压得微乎其微。于是他们要求与沃尔玛重新签合同。我们不知道其要求的具体内容，也不知道沃尔玛的反应。但不难想象，橡胶管家公司作了一个类似a的选择，"谈合同时，我们的原料成本过去几年一直很稳定。最近的油价上涨无法预料和掌控，所以我们需要谈判。"一个理性的谈判者把自己所看到的现实告诉对方，希望能说服对方让步。通常这种基于阿里斯多德学派的事实性的逻辑论断包含威胁（如果你不怎么样，我就会怎么样）和承诺（如果你同意这样，我就答应你怎么样）。

沃尔玛和橡胶管家公司的谈判反映了一种理性的方式。最终，沃尔玛同意提高橡胶管家产品的零售价；但是橡胶管家没有权力阻止沃尔玛把它的产品撤柜并换上其竞争者的产品。

在这个问题里，选择b是一种在亚洲文化里典型的感性说服方式。说服是基于关系和义务而不是理性的争论。盛行于亚洲文化的集体主义和等级制度可以解释这种情感诉求的说服力。

在亚洲，个人总是位于错综复杂的社会关系网中。情感诉求本身就提醒对方有某种关系的存在，而且其中一方有更高的地位，地位高的有责任帮助地位稍低的一方。

与非西方国家的人谈判，地位往往比选择更重要。选择可能会随时间而变，但地位是基于一个长期的角度。橡胶管家公司对沃尔玛提出的理性要求是对的，因为双方都是西方国家的，如果沃尔玛是个日本零售商，也许结果就不同了。

从亚洲文化中我们可以学到：地位意味着帮助合作伙伴走出困境的责任。当你的选择是明智的，那西方谈判风格似乎更好一些。如果相反，那就得用地位来争取对方的让步。

用提议来获取信息

全世界的谈判者都明白，要寻找到最佳的多赢的交换方式。但如何让对方透露你所需要的信息呢？

研究表明，在认为对方值得信赖并会诚实回答，以便进一步交换信息的情况下，西方谈判者经常通过直接提问的方式，共享对方的偏好和首要问题。这种方式最终可能发展成涉及多个内容的提议。它反映了美国人偏爱更直截了当的沟通。

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三天的拓展训练从团结、沟通、信任、互助等各方面对我们进行了系统的培训，不仅打破了我们之间固有的一点点拘束，更是提升了我们的团队归属感、营造了团队合作氛围。每一团体活动结束后，队员们在一起畅所欲言、交流心得、发表感言，句句话语中流露的是对此次拓展的收获和感悟。无论今后身处何种岗位，我想只要用心体会，就会对自己有很大的帮助。

体会一：“背摔活动”需要的是相互信任。

“信任”二字在现有的生活中已经用的很少，特别是在工作中，对每个人来说都不敢轻易放松自己，更不敢敞开心扉，以免自己被卷入不必要的纷争。“背摔活动”考验的是你对团队的信任，当自己站在高台上，除了有足够的勇气外，就是对团队的信任，只有一念间的信任才能让自己鼓起勇气，从心里认同自己的团队，才能心无顾忌地相信团队为人民全心全意的服务。

体会二：“高空抓杆”需要的是自我挑战。

要站在一根7米高的铁杆上，且顶端圆盘直径不过20厘米，正好放下自己的双脚，然后纵身一跃抓住前方1.5米远的单杠。除了受过专业的训练，很少有人面对这样的挑战可以镇定自如。而面对这样的活动，我们要做的就是挑战自己的恐惧感，挑战自己是否敢于跨出那一小步。退怯的同事们可能会后悔，勇敢向前的同事们也许将永远记住这人生的一瞬间。试想将这一切看作是自己的人生，那么在人生的道路上也会遇到很多近在眼前的挑战，有些挑战更是一次次机遇，只要挑战自我，勇敢的跨出这一小步，那么就可能将属于自己的机会牢牢抓住。

体会三：“拼七巧板”需要的是有效沟通。

沟通是人与人之间思想与感情传递过程，以求思想达成一致。传递过程的一点点失误就可能造成彼此之间信息交流的不顺畅。三天团队训练中不仅有提升个人能力的活动，而且还有增强队员之间有效沟通的游戏，“拼七巧板”看似简单，但在其中蕴含如何有效沟通的技巧，沟通时的语速、语气甚至双方面部表情的传递都是非常重要的传递信息。抓住沟通时的小细节，那么彼此沟通将会是有效的。

拓展是一次学习，学习的积累更是人生财富，而从中得出的感悟更是坚定理想的信念。这次训练，我们感受到了有效沟通的重要性，也深刻体会到了相互信任发挥的强大力量。三天拓展学习体会还远不止这些，以上只是把自己印象最深的一些整理了出来，让自己重新细细回味一下，也坚信自己会把这些启示运用到今后的工作中去。