如何和人交流【精彩20篇】

开展双培双带先锋工程协调经济发展经验材料

近年来，**区**镇奏响一人富不算富，共同富才算双赢的时代强音，倾心打造“双培双带”先锋工程，制定帮带措施、搭建平台、分类指导、落实责任、强化宣传服务、整体推进，着力在把农村致富能手培养成农村党员、干部，把农村党员、干部培养成致富能手，带头致富，共同带领群众致富这一良性互动上下功夫，使基层党组织显著提高了战斗力，强力带动了本地养殖、瓜菜、加工等产业的兴起，有效构建了党员干部创事业、能人创企业、百姓创家业的互联互促机制，促进了经济社会协调快速发展。

一、选能人进班子，培育致富干部。**镇立足能人治村、领村战略，构筑“面对面学有标杆，跟着走干有奔头”格局，从XX年开始到2011年连续二届村 “两委”换届，都始终把致富能力强，奉献精神强，公道正派理念强这 “三强”人才作为进入两委班子，特别是“领头雁”的首选条件和核心要求，充分发挥党委组织领导优势，突出“双带”能力这个重点，旗帜鲜明地把一批政治上过得硬、发展上有本领、群众信得过的能人、强人推进两委班子，坚决淘汰不能带领群众致富的干部，党组织的战斗力和凝聚力从根本上得到了增强，较好地落实了把农村致富带头人培养成党员干部的要求。选举后镇党委及时组织任职任期培训，安排政治理论、市场经济、实用技术等知识的学习，开展一系列现场观摩、典型经验交流、 “承诺践诺评诺”活动，使他们进一步开阔了视野，提高了驾驭全局能力，明确了责任，发挥了帮带作用，使该镇实施的“干部致富示范”工程得以成功推进，并越来越显示出这个科学决策的重大深远意义，全镇涌现出7个村的主职干部基本上都是带头致富，带领群众致富的典型，突出表现在，1是提高党在农村的执政能力，从致富带头人中选拔村干部。碾盘村主任陈勇同志年轻有为，率先贩运棉花加工，积累经验后，又在宿城投资百万元成立了怀永不锈钢门窗加工批发中心，连锁店达四家，由于效益十分可观，影响带动了本村村民数10人分别在宿城创办不锈钢门业，在党组织的关心下他本人也仅利用几年时间就完成了入党到村主职干部的转变。秦圩村何勇同志敢为人先，敢冒险敢试验，多业并举，经营彩瓦厂，搞养殖业，年年养鸭都在10万只左右，在他的带领下，该村成为远近闻名的养鸭村，由于党组织跟踪培养和广大村民的由衷支持，2011年初，被选为该村村主任；2是村干部就要有真本领，将党员干部培养成致富能手。**村书记赵德力同志在党组织的引导和倡议下，面对群众的期待，化压力为动力，主动承包窑厂，企业用工200多人，使不少村民不用外出务工就有了一份稳定收入。朱超同志将选举时带领群众致富的承诺牢记于心，认为是领头雁就要带头致富，于是积极挖掘当地资源优势创办板材加工厂， 年赢利一二十万元，二位当家人先后成为致富能手，为乡邻所称道，形成了比赶超的浓厚致富氛围；3是发展才是硬道理，做“双带”型村干部。在省、市、区、镇领导关注下发展壮大的八张村，书记张茂义、村主任周清凤同志丝毫不敢懈怠，在今年棉业不景气的大气候下，果断决策指导村集体反租倒包土地200亩建日光大棚作示范，引导村民大力发展大棚菜产业，村民一亩莴苣收入近万元，种大棚菜成为八张村另一新经济亮点。付湖村土地面积大而且集中，镇委根据该村的实际情况与该村书记周茂丰同志、村主任周长平同志多次研究协商，决定与市农科所、市种子公司加强联系，发展规模订单农业，实行产业化种植，区域化发展，打造良繁小麦5000亩基地，年人均增收500元。全镇7个村的书记、村长在农村致富奔小康的进程中都发挥了明显的推动作用，他们的奋发有为是党委政府长期开展“双培双带”活动的结果，是无愧于时代的 “双带”先锋，是富裕一方的领头人，用自己鲜活的事例，拉动了产业的兴起，强烈地辐射和启发了周边群众，从此，一股创业大潮在**大地风起云涌，呈燎原之势。

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教学经验交流发言稿

作为一名年轻教师，我的教学经验还很不足，我更应该向各位老师学习请教，努力完善自己。以下我从自己的备课、上课两个环节来简单阐述一下，不对、不足之处还请各位领导前辈指正。

备课：

(一)、备课我要求自己做到三个必须：

1、必须认真研读课标；

2、必须细致分析学情；

3、必须深入钻研教材。

备课中突出以下四个环节：1、根据课标制定教学目标。2.根据知识点、重难点、迁移点设计切实可行的预习题目。3、根据重点问题，有思维价值的问题，对教材进行分层备课，与设想的学生分层相对应，并且积极和其他教师进行深入的集体备课，设想课堂中可能遇到的情况，并认真落实。4、应对措施，突破重难点的教学环节，多元化、分层次的作业设计等，努力提高课堂教学质量。

（二）、在课书上进行备课。

教科书是最常用的教学工具，在书上圈圈画画的过程，就是钻研、思考的过程。在教科书上备课，要求学生预习做的，老师也同样做。写下简单的教学过程。把习题先做出来，把答案写在书上。这样的好处是醒目、实用、有针对性。另外在课堂上的奇思妙想及时的记录到课本，学生的回答给自己的启发也及时的写在课本上，并及时的整理并运用到其他班级的授课中。总之课本既是备课本，又是备忘录还是反思材料，把第一手资料总是放在最显示的位置上。

上课：

教学科研最终的落脚点应该在课堂教学，最终的受益者应该是学生，让学生得到最大程度的发展。为此，我努力构建研究型课堂。站在研究的角度审视自身的教学行为，大大提高了课堂教学效率。结合学校五步教学法和分层教学，面向全体，兼顾优等生、中等生、后进生。给每个层次的学生乃至每个学生思考和表现的机会，针对学生不同的学习层次，施以不同的启发、诱导和教育。

在学生探讨、交流过程中，教师要走到他们身边，仔细地观察、认真地倾听，掌握课堂情况，了解学生思维和心理状况，及时地加以鼓励和引导。 在这样的环境中，学生能够主动参与课堂学习，思维活跃、畅所欲言，从而形成你追我赶、相互学习、相互促进、资源共享、共同提高的浓厚的课堂氛围。

灵活运用我校教法学法，根据不同的教学内容，采取适当的教学方法。把平淡的教材内容生动处理，可以使知识问题化、问题层次化。如在学习《新航路的开辟》一课时，可以设问：新航路开辟的原因和条件有哪些？如果你是一名导游，带领大家进行“了解新航路开辟”为主题的旅游，你如何介绍新航路开辟的概况？假设你要去探寻四位航海家（达·伽马、迪亚士、哥伦布、麦哲伦）的足迹，你能否画出一幅航海的路线图？根据给出的一些资料，谈谈新航路开辟的影响。以上几个问题的设问，激发了学生的兴趣，启发了思维，调动了他们学习的积极性和参与意识。另外，通过多种手段，创设情境，让学生更深切地贴近历史、感受历史也是我上课常用手段。如： 情境的创设可以使历史现实化，增强学生的感知。可以借助视频、音乐、图片和角色扮演再现历史。学习“抗日战争”一目时，插播一段《南京！南京！》的视频，让南京大屠杀的情景重现，使学生重温民族的灾难，更加痛恨侵略者。教师适时点拨、启发，引导学生感悟：不能让历史重演；为中华之崛起、为民族复兴而读书。通过这种方式，学生增强了认识问题的能力，也培养了正确的情感。同时在课堂教学中激励性的语言要运用到评价中。教师的激励性评价正如一剂良药，一句平常的话如“你真棒”、“你的见解很独特”、“你的认识很深刻”、“你看问题的方式很新颖”等等，就可以使学生产生向上的学习的乐趣和无穷的动力。即使学生的表现不完美，也不能够无情地打击和挖苦，试试如果这样说：“你的想法很多，但是需要完善”、“如果再拓展一下就更好了”、“努努力，好好想想，相信自己能行”，我相信学生一定会由此受到激励，并由此焕发出自信和热情，从而推动自己不断向前。

“给孩子一些权利，让他自己去选择；给孩子一些机会，让他自己去体验；给孩子一点困难，让他自己去解决；给孩子一个问题，让他自己去找答案；给孩子一种条件，让他自己去锻炼；给孩子一片空间，让他自己向前走”。我的教学生涯在继续，同时我的课堂设计、教学方法也在继续，最终我希望达到让学生自由自主的学习，努力教会学生学习是我的目标。以上是我的一下肤浅的认识和做法，还请各位老师斧正。

最近通过和家长交流，我发现很多家长在孩子的教育问题上存在一些问题，结合这些问题，对于家庭教育我提出几点建议。

一、家庭教育要坚持“健康第一”。

健康不仅仅是指没有疾病或病痛，而且是一种躯体上、精神上和社会上的完全良好状态。也就是说健康的人要有强壮的体魄和乐观向上的精神状态，并能与其所处的社会及自然环境保持协调的关系。

在教育自己孩子的时候，我们一定要看是否有利于孩子的身体健康，心理健康和社会适应。很多家长为了让孩子上特长班，吃饭就要应付一下，和孩子的健康相比，特长重要，还是健康重要?更有一些家长，在孩子发烧打针的时候，不是让孩子好好休息，而是让孩子做练习题，孩子的身体比学习成绩重要吗?还有很多家长，在教育孩子时，张嘴就说：“你看人家×××，你怎么这么笨呢?”，或者是：“你真给我丢人呀!”等等，这些话对孩子的心理健康都不利，孩子的健康重要，还是我们释放自己的情绪重要?

另外是良好的社会适应，很多家长为了让孩子多做些题，多学些特长，把孩子的时间安排的满满的，孩子没时间和同学、朋友玩。我们应该冷静的想一下，孩子学习最终是为了生活，如果成了学习机器，孩子谈何生活?怎么让孩子学会相处，学会良好的社会适应。这些问题，我们在安排孩子生活和学习时，要统筹兼顾，要坚持健康第一。

二、家庭教育要人性化。

把孩子当成人，听起来难听，但做起来很多家长真的没把孩子当人对待。在和孩子交流时，大部分家长摆出家长作风，你要怎样怎样，一副居高临下的姿态。孩子是我们的宝贝，更是我们家庭重要的一份子，在处理家庭中的问题时，我们要考虑孩子的感受，要听取孩子的意见。

我曾经看到一位家长，在孩子学习轮滑时，由于轮滑鞋质量比较差，孩子本身力量又小，学习速度比较慢，这位妈妈家长一着急，过去就把孩子一脚踢倒。孩子是自己，还是家长长面子的工具，这位家长拿孩子当人看了吗?我们身边还有一个孩子，现在上三年级，家长每天让孩子练琴、学习，很少让孩子玩，现在看这孩子，不仅运动能力极差，个子很矮，而且心智年龄很小，基本不会和小朋友交流，我想这位家长没把孩子当人对待。在学校门口，我还看到过一幕，也是位妈妈走一步踢一脚孩子，孩子显然是有话要说，但家长不给孩子机会，愣是把孩子踢进了学校，我不知道这位家长是把自己的孩子当宝贝，还是把孩子当什么，起码不像是人。

作为家长，我们的确很辛苦，孩子有时也的确不听话，但我们在发火前一定尽量克制一下，尽量用平等的语气和孩子讲道理，孩子和我们一样需要尊重，因为他们是人!孩子也是她自己，不要把家长的希望都寄托在孩子身上，因为他会很累!

三、家庭教育不能盲从。

很多家长在孩子的特长发展上选择盲从，×××学跳舞，参加了电视台的演出，我们也去跳舞吧!×××学小提琴，参加考级了，我们也学小提琴吧!总之，是看到了别人的光彩照人的一面，很少考虑孩子的感受。

我们家的孩子就是受害者之一，李怡萱四岁半开始学钢琴，其实她并不喜欢，我固执的认为钢琴对女孩子的气质很有用，就坚持让她练。李怡萱很喜欢画画，我以没时间为由一直没给她学习的机会，直到六岁半，在孩子的一再要求下，我才给她报了画画班。我身边也有位小朋友，非常喜欢画画，可是妈妈认为跳舞可以增强孩子的气质修养，一直坚持让孩子学习，孩子不喜欢是一回事，在学习过程中孩子受到的打击对心灵的影响恐怕是很难弥补的。在孩子班级排练舞蹈时，我看到很多学过舞蹈的孩子也不是特别出众，相反有的动作很不协调，学习舞蹈究竟是不是该成为女孩的必修课?(当然还有男孩的跆拳道。)我们在给孩子选择特长发展时，最好结合孩子自身的特点和爱好，绝不能盲从，只有爱好了，学习才会持久，才会收到更好的效果。

另外，很多家长看到一些家庭教育的文章，或者发在班级的帖子，或者听到别的家长的教子经验，经常感觉好就赶紧用这些方法拿自己的孩子做实验。这些家长可能忘记了，每一位孩子都有自己的特点，拿别人的办法扣在自己孩子身上，伤害最大的是自己的孩子。每一个孩子都有自己的习惯，在教育方法上绝不能盲从，我们要学的是理念，是科学的家庭教育观念，绝不是别人的操作方法。

四、家庭教育中身教胜于言传。

每一个孩子刚出生时，都没有任何缺点。孩子的很多缺点主要是家庭教育的问题。我很想提醒各位家长，在你训斥、责备、抱怨自己孩子的时候，先想想自己是怎么做的?有的家长抱怨自己的孩子不合群、太内向，那平时你和孩子玩的时间多吗?孩子有自己喜欢的群体吗?你给孩子创造孩子合群的机会了吗?有的家长抱怨自己的孩子学习不认真，你在处理问题时认真吗?在孩子学习时，你认真辅导了吗?有的家长抱怨自己的孩子说脏话，你平时说了吗?有的家长抱怨自己的孩子不讲卫生，那你平时怎么做的?当我们静下心来仔细思考的时候，会发现很多问题是出在家长身上，而且很多坏习惯直接影响孩子的学习和以后的生活，所以家长朋友们真的要检讨自身的问题，习惯不是一天就养成的，希望自己的孩子优秀，首先自己先做个优秀的家长。

李怡萱参加了我的硕士论文答辩，当我答辩完后，答辩委员会和旁听的同学给了我长时间的掌声。孩子很骄傲，过后她问我是怎么做的，我就给孩子说了一句话：“不管干什么，都认真对待，争取做的最好。”孩子好像听懂了，也像没懂，但现在看自己的孩子，不管干什么的确很认真，很上进。

为了孩子，我们的举动必须非常温和而慎重——马克思。 作为家长，我们要时常提醒自己，做好孩子的榜样，因为，你给孩子说教一百句，也不如做好一件事教育效果好。

市区经济责任审计工作经验交流材料

干部实施离任审计和经济责任审计。经过几年的实践，这项工作由点到面，由浅入深，逐步发展到对全区各级党政机关、国有企业及国有控股企业的主要领导实行任期经济责任审计，取得了比较明显的成效。国家审计署在全国经济责任审计工作会议上对我区的作法给予了充分肯定。总结回顾开展经济责任审计工作的经验和作法，我们主要是抓住、抓好了以下几个重点环节。

一、抓思想统一，努力形成共识

提高认识，统一思想，形成共识，是做好经济责任审计工作的基础。我区注意从三个层面狠抓了各级领导干部的思想统一。

首先，统一区委、区政府领导班子的思想，增强开展经济责任审计工作的紧迫感。前些年，我区通过审计查处了几起涉及领导干部滥用职权、违反财经法纪的案件，对区委、区政府一班人触动很大。经过深刻分析与反思，我们认识到，上述违纪案件的发生，固然有市场经济条件下，个别领导干部意志薄弱，未能抵制住物质利益诱惑的原因，但制度不健全、对领导干部的经济行为缺乏必要的监督，也是重网要的因素之一。由此我们感到，加强对领导干部经济行为和经济责任的监督十分必要、十分紧迫。实施经济责任审计，既有利于加强对领导干部的监督管理，也有利于领导干部自我约束。特别是在我区建设现代化港口城区的新形势下，开展经济责任审计，对于加强干部队伍建设，促进党风廉政建设，保证经济健康发展，就显得尤为迫切。区委、区政府一班人认识提高了，思想统一了，为全区深入开展经济责任审计工作，奠定了坚实的基础。

其次，统一纪检、组织、监察、人事、审计五部门的思想，增强其开展经济责任审计工作的责任感。经济责任审计是一项新的工作，最初，各部门认识不尽一致：有的对开展这项工作能否发挥作用持怀疑态度，有的认为这项工作与本部门关系不大，有的怕工作搞不好有风险、担责任。我们认为，这些认识问题如不解决，势必影响经济责任审计工作的顺利开展。为此，我们多次召开五部门负责人会议，采取剖析区内典型案例、查找本部门应负责任、研究确定各部门职责分工、学习有关政策规定等方式统一认识。另外，我们还组织五部门的有关人员，先后两次赴外地考察，通过对口学习和座谈交流，大家感受到开展经济责任审计工作确有作用，而且与五部门的职责密切相关。五部门思想认识的统一，为搞好经济责任审计工作创造了条件。

第三，认真做好被审计对象的思想工作，增强领导干部接受经济责任审计的认同感。开始实行经济责任审计时，有些同志对自己被审计，有这样或那样想法：有的认为搞经济责任审计，是对自己不信任；有的担心审计会引来他人的无端猜疑；有的怕审计暴露单位其他问题等。由于存在上述种种顾虑，致使一些领导干部在组织决定对其审计时，态度不积极、行动不支持、工作不配合。针对这些问题，我们多次组织全区处级领导干部学习有关规定，强调开展经济责任审计工作的重要意义；同时，开展经济责任审计时，区领导按分工与被审计对象谈话，针对不同情况，讲道理，谈利弊，提要求。通过多种方式，解决被审计人员的思想问题，为搞好经济责任审计工作消除了思想障碍。

二、抓组织领导，搞好协调配合

加强领导，搞好配合，统一行动，是做好经济责任审计工作的保证。我们在开展经济责任审计工作初期，未设立专门的领导和协调机构，工作联系比较松散，沟通起来比较困难。鉴于此，1997年我区设立了专项工作小组，促进了各部门的沟通、联系和配合。但是，随着这项工作的深入开展，特别是遇到一些复杂、重大的问题时，只靠专项工作小组难以解决。为此，区委、区政府研究决定，成立经济责任审计工作领导小组，由一名区委副书记担任组长，以加强对这项工作的领导。

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如何加强个体私营经济精神文明建设

当前与今后一个时期，不仅要做好行政机关与个协、消协、经纪人协会之间的横向联合，而且要做好与村镇、街道、社区、工会、妇联以及其他部门和组织的纵向联合，从“守法”、“诚信”入手，抓好企业和个体工商户的“四有教育”，提高他们的“三自职能”，进一步深化以道德建设为内涵的社会主义精神文明建设。

三、大力推进法制教育，树立正确的经营理念

追求经济利益是市场经济的必然要求，这本无可厚非，古人早就有言：君子爱财，取之有道。但现在的问题在于，少数个体私营经济从业者置国家法律而不顾，采取非正当行为，追求高额利润，只管局部利益，注重短期行为，不惜损害群众的合法权益，给人民带来巨大的经济损失和精神伤害，已经发展到了非常严重的地步。现实要求我们必须采取有力措施，遏制这些行为，营造一个和谐有序的市场经营环境，从而保证个私经济始终沿着健康的轨道运行、发展。这就求经营者自觉遵守和维～律法规，而要做到这一点，各行政职能部门应注重加强对个体私营从业者的思想法制教育，结合国家“三五”普法，可通过骨干培训、普及辅导、考试，知识竞赛等有效措施，把国家的根本大法和市场主体规范法、市场行为规范法、社会公德规范法全面系统的普及、落实到广大个体私营者之中，健全他们的法律意识。同时，有针对性的对个体私营企业开展社会主义教育、爱国主义教育、职业道德教育，使广大个体私营企业经营者增强企业“自律”意识，逐步树立为他人，为社会的意识，进而做到爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。此外，要注重以高尚的精神塑人，以榜样的力量鼓舞人，让更多的个体私营自觉投身于诚实守信自觉遵守社会公德的活动，大张旗鼓地表彰在“百城万店无假货”“光彩之星”“诚信单位”等活动中涌现出的先进个人和集体，褒扬为社会捐资助残、助学、献爱心的个体私营业户，让光彩事业更放光彩。

四、充分发挥各职能部门的作用

各职能部门要强化管理，认真贯彻、执行国家的政策、法律、法规，把好市场准入关，对申请进入市场的经营主体、范围，要认真核审，对符合条件的才能给予登记注册。在管理过程中在严格执法，规范管理，对严重违法经营，制售假冒伪劣商品，坑害群众、危害社会的不法行为要坚决打击，彻底取缔，决不手软，使之无立足之地，并利用广播、电视等媒体及时予以曝光亮相和公示，对于严重丧失信用或其它经营品德的业户，依法予以取缔。从而使诚实、守法、守信的有道德的经营户直面绿灯、越做越活；使不道德者处处红灯，路越走越窄。

只要

全社会都积极行动起来，共同关心个体私营劳动者的精神文明建设，使精神文明建设成为一项务实性的工作，少一些关卡和压力，多一点激励和引导，多为他们倾注一点爱心。我相信，个体私营企业的精神文明建设必将结出硕果。

沙湾县工商局        郑建明

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小学教学交流活动总结：跨越万水千山 粤藏共牵手

小学教学交流活动总结：跨越万水千山 粤藏共牵手

10月31日，一个值得期待的日子！这天我校与广州xx区xx小学开展了为期一天的教学交流活动。地区教体局党委副书记、副局长吴珍珠同志、地区教研室教研员、地区一小的老师代表与我校教师共同聆听了广州xx区xx小学及我校语数英共六位老师上的六堂观摩课，六场评课。由于精心安排，全校在正常开课的情况下，相应学科老师通过调整课程全员参加了本次教学交流活动，达到了预期目的。

通过课堂教学，广州xx区xx小学老师向我们展现了较高的素养：

1、教师基本功扎实。xx小学老师的课堂语言清晰、流畅、 抑扬顿挫，有亲和力；板书规范、美观，有示范作用；课件制作精美，操作熟练，出示适宜，实用性强；教材重难点把握准确，课堂驾驭能力强。

2、注重学法指导。通过动漫呈现“裕”的演变、字义；讲解词语的构成及解释方法；由浅入深的梯度式习题的设计都体现了化繁为简，化难为易的学法指导。

3、注重能力培养。课堂上xx小学老师注重学生朗读能力的培养，注重写字能力的培养，注重口头表达能力的培养，注重发散思维的培养，我们相信通过天长日久的培养，学生的各种能力将逐步形成，并将形成的能力解决面临的疑难。

4、注重教学策略。在课堂教学设计上，xx小学老师突出了学生年段特点。低段，将游戏或卡通人物渗透于课堂中；在高段，将简笔画引入课堂，寥寥数笔生动、准确地勾勒出文章的主要内容。正是抓住学生的兴趣点，提高学生的专注度，从而提高了课堂效率。

5、注重习惯的培养。在教学的同时，xx小学老师不失时机地将习惯培养渗透于课堂中。当学生们七嘴八舌回答时，老师一声：“我请乖的！”一句简单的话语却掷地有声，顷刻间喧闹的教室安静了；当做完涂色题彩笔凌乱一桌时，老师命令道：“把彩笔放回盒里！”随着干脆、利索的三下拍手声桌面即刻整齐有序；当众多的卡通人物呈现的一刹那学生们沸腾了，老师三下响亮地排手后，用清脆的语音提醒道：“小耳朵注意听，听要求！”等等诸如此类的自然无痕如润物细无声般的妙招无不是对学生学会守纪、有序、学会倾听等良好习惯的培养啊！

6、在教学中渗透新课改理念。课堂上，xx小学老师将XX版新课标渗透于教学的方方面面，向我们传递着：学生的精彩，才是课堂的精彩；把学习的主动权还给学生等理念。

7、有爱心。课堂上xx小学老师为学生创设了一个轻松、和谐、愉快的课堂氛围，珍视学生独特的感受。“你很会读书！”“你真棒！”温情的话语充满着力量充溢于整个课堂，学生自信满满，争先恐后，课堂活跃了，学生们生机勃勃，兴味盎然，学有所得。

8、教师充满人格魅力。xx小学老师整洁得体不失稳重的服装；期待的眼神；微笑的面庞；鼓励的话语无不彰显出教师的人格魅力，正能量拉近了老师与学生的距离，使学生积极主动参与到学习中，难怪学生情不自禁地道出：“老师的心里一定很甜！”课堂呈现出别样的精彩、生动、难忘！

下午，通过我校语数英三位老师的课堂教学，我们也欣喜地看到了一些变化，看到了他们的成长，但与我们期望的优质、高效的课堂仍有一定差距。评课会上，执教者阐述了教学设计意图；听课者，通过课堂上耐心地倾听，细致地记录，开诚布公地畅谈了自己的意见或建议。

本次活动，掀起了我校教研活动的热潮，全体教师倾听了一堂堂优质、高效的教学观摩课，通过对比，广大教师清楚地看到了自身不足，有了紧迫感、危机感，激发了大家的责任感与使命感。并以此为契机，在全校形成刻苦钻研，勇于实践，大胆创新的良好教研氛围。

本次活动，加深了我校与广州xx区xx小学的了解，增进了友谊，为下一步正式建立“手拉手”学校起到了良好的推动作用。我们有理由相信，通过对外交流，定将促进我校教育的不断发展，定将加快我校教研教改步伐，师生素质定将得到整体提高！

我的音乐教学已经18年了，仔仔细细缓缓回忆欣慰和播种，也有很多一些令人回味的教学教育故事。

记得有一次音乐课，上课铃声响了，我满面笑脸，高兴地走进五(1)教室，可看到是好多学生在埋头做他们的作业。我走上讲台，说："上课!"班长即时喊起破："老师好!"可是许多学生仍然在写他们的功课。登时，我的自尊心立即受到了损害，于是命令说："同学们，请立刻把作业收起来!"同学们才很快地收起作业。其中有一位同学动作慢悠悠地，似乎极不甘心似的。我走到他眼前有些怒气的说："再不收起来我就没收!"他抬开端，翻眼瞪着我："没看见我在收吗?"我说："还不快点，全班同学都在等着你。"我强忍着怒气，开端上课了。可是在唱歌的时候，他却不停地摆弄着手中的笔，他那一副心不在焉的样子，深深地刺痛着我的自尊，我故意叫他起来唱歌，他站起来就说："不会。"我强忍怒气，叫他先站着，然后我唱一句叫他跟一句，他依然说："不会。"我当时真是给气得火冒三丈，但为了不影响教学地畸形进行，我强忍怒火，叫他先坐下来，持续上课。下了课我立刻找他独自谈话。"你为什么对老师这个态度?" "我没什么立场啊!"语气很僵硬。 "你上音乐课怎么能做别的学科的作业呢?" "叫你跟老师唱歌，故意说不会，是在和老师呕气吗?""不是!我只是不喜欢上音乐课!" "那你喜欢上什么课?语文、数学?" "是的!"我说："你不是不喜欢音乐课，而是你的心坎深处，并不喜欢音乐老师对吗?于是音乐老师在你们的眼里也不值得尊敬的!" "不是!" "那是为什么?" 他不答复。"我知道你是个学习不错的学生，我想你也应是个有素质的学生，应该知道对老师最最少的礼貌说话，假如换成你是老师，我在你上课时做别科目标作业，你发问题我总成心说不会，你心里会好受吗?你会怎么做?"他不谈话了，我就凝视着他也不说话，故意给反省的机遇，过了一会儿，他的头渐渐地低下，眼睛也不敢再看我,仿佛意识到自己的过错，说："不好受。""那么以后上课不要再呈现这种情形了，好吗?"他点头。看到他真有否认毛病的意思，便和他平心静气的谈了良久，首先我也承认了老师的态渡过于严格，同时也让他清楚到：素质教育包含很多方面，音乐也是素质教导的重要组成局部，与语、数相相互成，一个人不能只知道学习和考试，礼貌也是权衡一个人的素质尺度。他低下了头："老师，我知道我错了请谅解我吧，"

我细心的检查了自己的所作所为，自动地转变了以往的一些做法，我匆匆的磨去了以为应有的多少分师道尊严，脸上少了一些自认为是的刻板，多了一些笑颜。上课也好，课余也罢，我老是先想着以等同身份跟我的学生去交换，和他们谈天说地，开开玩笑，允许他们施展自己的个性。偶有空闲，我常想：老师并不单是会教人，而应当是一个更懂理解体贴别人、关怀他人的人。而当好一个老师，也不单单是为了学生能喜欢上本人，而是让学生爱好上自己的同时，能学到更多的常识，取得更多的快活。因此，一个好的老师首先得会做人，做一个好人，而后再去教书，教人做人。

班组建设经验交流材料

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

大观园项目部成立于XX年，先后承建了xx房地产公司开发的大观园f区、c区两个标段工程，于XX年3月开工建设，预计XX年9月竣工，总建筑面积15.5万平方米，总造价2.24亿元。目前，f区工程已通过竣工验收，交付使用； c区i标段共有地下车库、7栋高层主体等10个单位工程，主体结构已经全部封顶，正在进行砌体及装饰装修工程施工。

下面，我将大观园项目部项目班组建设的有关情况向大家进行汇报交流。

一、班组建设基本情况

XX年4月份开始，大观园项目部结合劳务队伍“成建制、上规模、有组织”的管理实际，组织开展了“安全标兵”评比活动，开始了班组建设工作的探索与实践。XX年11月，在公司的统一安排部署下，全面推进了以“岗位标兵”、“五星班组”、“双优劳务”、“动态评价”为重点内容的班组建设试点工作，被七十二公司列为此项工作的试点单位。目前，项目部有成建制劳务队4个，劳务人员216人，设置劳务班组6个，劳务班组管理人员12人。

二、班组建设主要工作做法

（一）、建全组织，推进班组建设制度化

一是成立了项目班组建设领导小组，以项目经理、支部书记为主要负责人，分解班组工作任务，建立责任体系，落实安全、技术质量、生产、经营、工会负责人分类分项对口管理，完善相关制度。大观园项目部制定、优化、完善了《大观园班组建设领导评价工作制度》、《班组建设月度考评工作制度》、《“安全标兵”评比办法》、《“五星”班组评选办法》等12项制度。

二是选配了劳务班组长，采取分包商推荐、班组自荐、项目部面试审核的方式，选拔有一定文化底子、带班实力强、外援工信任度高、善于沟通与交流的人担任劳务班组长，并建立劳务班组联系机制，同时，项目部根据劳务班组月度评价结果给予班组长200元左右的补助。

三是项目部建立了包保“1+1”管理制度，编印了《班组包保“1+1”管理手册》，抽选了6位积极性高、组织能力好、善于与劳务人员打交道的党员管理人员，担任劳务班组副组长，深入劳务班组抓安全、管生活、盯现场，形成了班组“1+1”对口帮扶机制，解决了班组“谁来带”、“怎么带”的问题。

（二）、严把“三关”，确保班组建设规范化

一是严把劳务引进关，项目部严格执行《七十二公司劳务招标管理规定》，没有经过公司统一招标引进的队伍坚决不予进场，进场后，加大对劳务队伍的规范管理，对资质复核不合格、管理机构不全、现场安全质量文明施工标准执行不到位的坚决给予清退。

二是严把班组考勤关，为防范劳务用工风险，项目部在劳务班组安置了2台面部识别考勤机，结合劳务班组人员数量、及其采取的工勤、工段承包等实际情况，优化了考勤时段，确保能及时、有效的采集不同时段内上工人员信息；同时，为强化考勤监管，项目部、劳务队均选配了兼职的考勤监管人员，项目部还组建了由工会主席、劳资组成的抽查小组，不定期深入施工现场比对考勤记录，公示抽检结果，并将月度考勤结果与当月劳务结算、班组考评、年度劳务队伍评价相结合，严肃奖罚。

三是严把工资监督发放关，成立了由经营副经理、工会主席、财务主管组成三人稽查小组，一方面将每月工资发放总体情况进行公示，另一方面深入施工现场不同的班组，随机抽查10-20名劳务人员，调查核实工资发放情况，并由劳务分包商签名或盖章确认。

（三）、搭建平台，构建班组建设竞争机制

项目部根据管理实际需要，设讲台、建平台、搭擂台，通过这三个“台子”的建立，为劳务班组提供了公开、公平的学习、交流、竞争的舞台。

一是设讲台，项目领导班子向劳务分包商宣讲班组建设对劳务管理、劳务价格和双方长期合作的作用意义； “1+1”对口管理的包保人员向劳务班组长宣讲开展班组建设的流程；项目书记、工团负责人针对“安全问题困难户”开展面对面、心连心的谈心宣讲。

二是建平台，把“每日生产协调会”打造成劳务班组之间、劳务班组与项目管理团队之间的交流平台，劳务队现场负责人、班组长必须参会，听取项目巡检通报，协调工作安排，解决施工现场问题。

三是搭建了月度安全标兵、季度五星班组、半年动态达标、年度综合评价等4个擂台，自有班组、劳务班组，同台竞技，谁达标，奖励谁，谁违规，淘汰谁，比管理，看荣誉，讲效益，给劳务分包商加压力。XX年4月至XX年10月份，项目部共奖励安全标兵38人，“五星”班组3个、优秀劳务队2个，发放奖金25000元，达a级分包商水平的劳务队2个。

三个“台子”不仅炼就了优秀的劳务班组，也促进了项目管理水平的提升，今年，在业主组织的月度安全质量大检查中，项目部连续守擂10个月，获得业主奖励20万元。

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全市村级档案经验交流材料

强化村级档案管理 推动档案工作上新台阶

——特区**乡村级档案管理工作纪实

特区**乡位于特区西部，距特区政府所在地36.4公里，是特区的一个“少、边、穷”乡。全乡辖7个行政村，112个村民组，12510人。在乡党委、政府的领导下，在特区档案局的指导下，积极开展村级档案工作，取得了良好的效果，推动了全乡档案工作跃上了一个新的台阶。

不断探索积极进取

1992年“撤、建、并”时，成立了**乡，因地质结构脆弱，频繁发生泥石流自然灾害，政府办公地居无定所，被戏称为“流亡政府”，由于对档案工作的重视不够，乡级档案工作无人问津，现存档案零乱不堪。到XX年，乡政府办公楼迁址后，各项工作逐渐步入正轨，得到领导重视，开始了乡村两级档案工作。历时2年，乡级档案整理结束，而村级档案工作却举步唯艰，很多反映农村基层发展变化的档案信息资源，对推动农业和农村经济发展的作用不明显。主要原因是村干部报酬偏低，每月工资在10元左右，村支“两委”班子不稳定，干部调整频繁，集体经济薄弱，档案保管条件差，村级档案曾一度沦为村干部的私有产物，虽明确了村兼职档案员，但工作力不从心，不仅影响了村级档案的完整与安全，而且从一定程度上妨碍了群众利益，影响了农村发展和稳定。

**乡村级档案工作始于XX年。为探索发展路子，改变行政管理体制，抓住了退耕还林机遇，全乡大面积实施退耕还林，共实施17000余亩。退耕后农户享受钱粮补助，补助粮食归农户所有，补助资金由政府统筹，年补助资金34万，每年以17万作为村干部报酬，调动了村干部工作积极性，全面实行“村为主”管理，为村级档案工作创造了条件。从种意义上说，XX年的村级档案工作，只是一个新的起点，就是收集零散材料。

随着退耕还林的实施，各类矛盾由此而生，群众对档案的利用需求也越来越强烈，特别是相续退耕还林后，大量基础设施建设，涉及群众利益的问题不断增多，村级档案工作提升到了一个重要的位置。为解决这些问题，乡政府投入了资金建乡档案室，配备了档案装具，改善了档案工作条件，提高了承载能力和服务功能。

提升素质强化业务培训

XX年，市人民政府出台了《六盘水市村级档案管理暂行办法》，为村级档案工作指明了航向，特区档案局针对村级档案制定了详细的实施办法，纳入目标管理体系并作为一项考核内容推进。

为进一步搞好我乡村级档案工作，乡成立了村级档案工作领导小组。党政领导负总责，把村级档案工作摆上了重要议事日程。建立了村级档案管理网络，明确了村文书兼任村档案管理员，切实担负起村级档案工作的重任。乡党委、政府把村级档案工作列为“村为主”考核的一项内容，与其他工作一起安排、一起考核。

要搞好村级档案工作，提高村级档案管理员业务水平尤为重要。为此，由乡政府出资金，为村级购置必须的档案装具，积极开展村级档案管理员业务培训，邀请特区档案局的业务人员到现场指导。通过培训，使村级档案员的业务水平得到了进一步提高。

抓好试点稳步推进

为使村级档案工作做细、做好，我们采取了先搞试点，总结经验，逐步铺开的方法。www.diyifanwen.com在全区农村基层组织现场会在我乡坝子村召开之前，利用两个月时间，选派业务能力强的工作组到坝子村指导、协助他们建村级档案，对村级档案进行集中整理，分类、立卷、归档、装订、编目。经过努力，坝子村档案试点工作达到了预期目的，受到参加现场会的领导和业务部门的一致好评。试点完成后，我们及时总结经验，组织各村支书、主任、驻村干部、村档案管理员到试点村参观，学习经验，积极推动此项工作。

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一、从思想上强化反腐意识，筑牢反腐防线。思想是行动的先导。一个人，如果人生观、世界观、价值观出了偏差，总是想着个人利益，甚至为了个人的享受，不惜损公肥私，那么，他的腐败是迟早的事情。例如胡长清、成克杰等人，虽身居高位，被党和人民委以重任，但他们心里想的，不是怎样为人民群众干实事，而是怎样为自己谋好处，一旦失去约束和监督，他们便为所欲为，暴露出贪婪的本性。

只有通过全面的经常的教育，警钟长鸣，真正打牢思想政治基础，筑严思想道德防线，才能牢固树立马克思列宁主义的世界观、人生观和价值观，牢固树立正确的权力观、地位观和利益观。做到“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”我作为是一名党员干部，心里应该始终以国家、群众的利益为重，个人利益自觉服从集体利益，立足本职岗位，积极为我乡的发展做出贡献。

二、从认识上加强党性修养，增强拒腐意识。作为一名党员领导干部，必须要树立正确的世界观、人生观和价值观，时时处处要用纪律和法律约束警示自己，要自觉主动接受社会群众的监督，始终清醒地认识到手中的权力是代表组织行使的，而不是代表个人的权力;其次是要进一步提高自身决策水平和执政能力。要始终坚持把政治理论学习放在重要位置，时刻把思想改造放在第一位，把人民群众的利益放在第一位，把发展大局放在第一位，时时刻刻与上级党组织保持一致，求真务实，与时俱进。“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”。

不论任何时候，作为党员干部要真正做到全心全意为人民群众服务，肩负起上级党组织和群众托付的重任，就必须在廉洁自律方面为其他干部作出榜样，时时刻刻保持政治上的清醒、行动上的廉洁自律，做到自重、自警、自省、自励。在实际工作中，严格执行各项法律、法规，自觉遵守廉政承诺书规定，始终坚持原则、秉公办事、公私分明，不搞以权谋私、不利用职务之便，为家属及亲友办事、说情;在人际交往中，坚持慎重交友、慎重用权，做到自警、自省、自重、自律，居安思危，兢兢业业，恪尽职守，堂堂正正做人，老老实实工作。在作风形象上，始终坚持尊重他人，尊重自己人格，珍惜声誉，拒腐蚀、永不沾，永葆共产党人的政治本色和浩然正气。

述职报告写作方法及范文

法定社会组织的机关和部门的负责人一般要对权力机关如上级机关部门或者代表大会、董事会等作述职报告，这是推动社会组织工作的重要因素，对于促进和监督社会组织各项工作有着重要的意义。

一、述职报告的特点

(一)个人性。述职报告对自身所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进行全面的回顾，按照法规在一定时间（立法会议或者上级开会期间和工作任期之后）进行，要从工作实践中去总结成绩和经验，找出不足与教训，从而对过去的工作做出正确的结论。与一般报告不一样的是，述职报告特别强调个人性。个人对工作负有职责。自己亲身经历或者督查的材料必须真实。这就要在写作上更多地采用叙述的表达方式。还要据实议事，运用画龙点睛式的议论，提出主题，写明层义。讲究摆事实，讲道理；事实是主要的，议论是必要的。在写法上，以叙述说明为主。叙述不是详叙，是概叙；说明要平实准确，不能旁征博引。

(二)规律性。述职报告要写事实，但不是把已经发生过的事实简单地罗列在一起。它必须对搜集来的事实、数据、材料等进行认真的归类、整理、分析、研究。通过这一过程，从中找出某种带有普遍性的规律，得出公正的评价议论，即主题和层义以及众多小观点（包括了经验和规律的思想认识）。议论不是逻辑论证式，而是论断式，因为自身情况就是事实论据。如果不能把感性的事实上升到理性的规律性的高度，就不可能作为未来行动的向导。当然，述职报告中规律性的认识，是从实际出发的认识，实践理性很强，也就不需要很高的思辩性。不管怎样，述职报告是否具有理论性、规律性是衡量一篇述职报告好坏的重要标志。述职报告的目的在于总结经验教训，使未来的工作能在前期工作的基础上有所进步，有所提高，因此述职报告对以后的工作具有很强的借鉴作用。任何一项工作都不可能是凭空而来，总是具有一定的继承性与创新性。而继承性，就是要继承以前工作中的一些好的方面，去掉不好的方面，然后加以创新，工作才会有进步，完全抛离过去的工作创新是不可能的。策略性也是规律性的一个方面。策略即今后工作计划，是述职报告的重点内容。

（三）通俗性。面对会议听众，要尽可能让个性不同、情况各异的与会代表全部听懂，这就决定了讲话稿必须具有通俗性。对于与会者来说，内容应当是通俗易懂的。即使是专业性、学术性很强的内容，也要尽可能明晰准确，以与会者理解为标准。形式更是通俗的。结构是格式化的。语言则是口语化的。不同于一般的科学文章，更不同于一般的公文，最明显的一点是语言的口语化。一般的科学文章，主要诉诸人们的视觉，要让读者理解，语言就要概括精练，甚至讲究专业性。而一般公文尤其是行政公文，语言更是规范的，有的格式用语甚至是特定的，最重视的是准确、明晰、简练和。相反，讲话稿的语言则由讲话的本身性质所决定的，必须口语化。由于讲话是声入心通的人和人之间的传播活动，需要更加适应人们的接受心理，拉近讲话者和听众的心理距离，这就特别讲究语言的大众化、口语化。

（三）艺术性。述职报告的艺术性是魅力所在，直接影响着整个报告这一艺术生命体。这样，写作述职报告必然联系整体的讲话活动特点来进行。“述职报告”一词，可以分为两部分来看待：“述职”，是主体的实质性道理。“报告”，是呈现表像而又整体的艺术生命体。报告者要两者并重。写作述职报告，最好从上述总的认识出发。

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20__年新春佳节之际，一场没有硝烟的战“疫”在神州大地打响。这场战“疫”是对党员先进性的测验，对干部工作能力的检验，更是对我党执政能力的重大考验。战“疫”是较量，是博弈，亦是“体检”。

在战“疫”中体检，识别干部能力。日前，中央印发通知强调，要把领导班子和领导干部在疫情防控斗争中的实际表现作为考察其政治素质、宗旨意识、全局观念、驾驭能力、担当精神的重要内容。这次战“疫”，是对广大党员干部从头脑到四肢的全方位扫描，在战“疫”中，我们看到了闻令而动、全力投入，在防控疫情战场上始终坚持站在最前列、冲在最前面的党员干部，也看到了不能扑下身子、践行群众路线、“一问三不知”的领导干部。这次疫情，是一面镜子，广大干部的作风与能力“一目了然”。

在战“疫”中体检，优化干部队伍。人的身体不舒服就要进行体检，体检才能发现是哪里生了毛病、哪里出了问题。加强干部队伍建设，优化干部队伍更要经常对干部队伍进行“体检”。这次战“疫”，是一张“过滤网”，滤出了忠诚干净担当的优秀干部，也滤出了政治上不清醒、有问题的“亚健康”或“不健康”干部。在战“疫”中，要“大胆提拔使用表现突出、堪当重任的优秀干部;及时调整不胜任现职、难以有效履行职责的干部;严肃问责不敢担当、作风漂浮、落实不力，甚至弄虚作假、失职渎职的干部”，只有这样，才能使干部的思想得到“净化”，干部的能力得到“进化”，干部队伍得到“优化”，队伍战斗力得到“升华”。

在战“疫”中体检，筑强“战斗堡垒”。这次“疫战”，都是对我们党组织的重大“体检”，在“体检”中我们不断发现“病兆”，努力查找“病因”，迅速“对症下药”，强健组织“体魄”。只有这样，才能切实“把党的强大政治优势、组织优势和密切联系群众优势转化为疫情防控工作优势”。针对这次疫情应对中暴露出来的短板和不足，要健全国家应急管理体系，提高处理急难险重任务能力;要对公共卫生环境进行彻底排查整治，补齐公共卫生短板;要加强市场监管，坚决取缔和严厉打击非法野生动物市场和贸易，从源头上控制重大公共卫生风险;要加强法治建设，强化公共卫生法治保障;要系统梳理国家储备体系短板，提升储备效能，优化关键物资生产能力布局。

从目前“体检”情况来看，从中共中央召开政治局常委会专题研究部署到成立领导组，从习近平总书记作出重要指示到大年初一再次召开专题会，从武汉关闭离汉通道到全国31个省(自治区直辖市)启动一级响应，这场疫情阻击战，各级党组织充分发挥“战斗堡垒”作用，决策果断，行动迅速，组织有序，保障有力。广大党员在危急关头、危险时刻冲在一线、战在前沿，成为飘扬在疫区的鲜红战斗旗帜;这场战“疫”，我们必将取得胜利!

乡镇大学生村官学习培训表彰交流情况汇报

我乡一直将大学生村官培训教育作为组织工作的一项重要任务来抓，切实提升大学生村官的工作能力，帮扶鼓励大学生村官自主创业，发挥好大学生村官的作用。现就具体情况简要汇报如下：

一、注重技术培训，促进适应农村工作

针对大学生村官刚走出校门，对农业技术掌握缺乏的实际，我乡积极对其进行农业实用技术培训，提升业务素质，使他们能尽快融入基层，适应农村工作。一是集中授课培训。邀请种养大户到乡现身说法，对大学生村官讲述具体方法及经验。今年以来，就甜菜种植、奶牛养殖技术、双孢菇栽培技术、西兰花栽培技术、节水灌溉技术等进行了两次集中培训。一是4月份邀请玻璃彩村书记周凤海、秦家坊村书记王秀和兴隆村村书记秦景贵、史马沟村书记刘汉章到乡进行双孢菇栽培技术、西兰花栽培技术、节水灌溉技术以及奶牛养殖技术培训；二是11月份邀请中国农科院喜顺沟育种基地高寒作物育种专家进行燕麦、马铃薯、亚麻等作物的育种、种植等技术培训。通过两次集中培训，大学生村官更好地掌握了有关种养的实用技术，提升了业务素质，对农村工作有了更深入的了解。二是加强日常自学。引导大学生村官坚持业余时间自学，通过书本、电视和网络等强化农业实用技术的学习。乡统一购买了相关书籍，发放到大学生村官手中，促使其尽快掌握农业实用技术，更好地指导农村工作。三是鼓励创新。在大学生村官认真学习农业实用技术的基础上，结合创先争优活动的开展，鼓励其打开思路，结合实际，积极创新，自主创业，探寻适合村情发展的农业技术，走出具有特色的农业发展道路。

二、注重科学管理，提升综合素质

在加强对村官农业实用技术培训的同时，注重对大学生村官的科学管理，促进其综合素质的提升，更好地发挥指导农村工作的作用。一是建立工作监督机制。实行“一月一督查、一季一通报”制度。乡党委每月要对大学生村官工作情况进行一次督查,对工作积极、成绩显著的，及时给予表彰和鼓励；对工作消极、无故缺岗者，及时进行批评教育，并在一定范围内予以通报。通过加强监督检查，及时发现问题，引导大学生村官健康成长。二是建立科学评价机制。把大学生村官考核纳入村级干部考核之列，采取平时考核与年度考核相结合的办法，对每个大学生村官的德、能、勤、绩、廉、学进行全面考核。考核结果逐人反馈，使他们看到自己的成绩和不足，明确今后努力的方向。

三、注重一线实践，提高工作能力

重视大学生村官的基层实践能力，除做好乡村日常工作外，开创实践基地，定期进行实践，提高工作能力。主要在玻璃彩双孢菇栽培基地、喜顺沟全国高寒作物育种基地都开创了大学生村官的专门实践基地。玻璃彩双孢菇栽培基地是我乡的特色种植基地，具有良好的发展前景，今年投资500万元进行扩模，并注册公司，引进新技术，目前已新建成栽培面积700平方米的高标准大棚30个，明年进行大规模栽培。喜顺沟农科院育种基地今年扩模至580亩，以“国家农业产业技术体系”为载体，繁育燕麦、马铃薯、亚麻等高寒作物籽种。此外，王家湾甜菜园区、永顺奶牛养殖场、秦家房西兰花园区等都是大学生村官的实践基地。在实践基地，大学生村官将理论与实际相结合，真正做到学以致用，并可以与专家、技术能手等进行充分的学习交流，不断创新，进一步增强了对农业实用技术的掌握，促进了农业农村工作能力的提升。

赴奉化市藤头村考察学习交流发言稿

二〇〇九年十二月五日 尊敬的傅书记、傅主任及滕头村的各位领导：

你们好！感谢您们热情周到的接待！我代表临安市蒲村村党委、村民委员会表示衷心的感谢！ 滕头村发扬“艰苦创业、永不满足，坚持两手抓、一犁耕到头”的豪迈精神，把昔日贫穷落旧的旧滕头建设成为经济、社会和生态环境协调发展的社会主义新农村，实现农业农村现代化。滕头村相继获得全国村镇建设文明村、全国模范村委会、全国先进基层党组织、全国文明村及联合国“全球生态500佳”等荣誉称号。XX年全村完成社会总产值10.62亿元，实现gdp1.66亿元，创利税9000万元，村民人均纯收入达11850元。

滕头村在发展的同时，始终把生态环境建设和保护放在突出位置，至今已累计设入1000多万元用于改善农业生态环境，美化、绿化村容村貌。90年代初，村里成立了全省唯一的村级“环保委员会”对引进的工业项目实施一票否决制，牢固确立“既要金山银山，更要绿水青山”的发展观，努力追求生态环境与经济发展的双重效益。滕头村实施了“蓝天、碧水、绿色”三大工程并开展了iso14000国际环境管理体系认证，全村初步形成了绿树成荫、花果相间、百鸟合鸣、四季花开的自然美景，成为浙东旅游一块新的热土。考察学习是我村深入学习实践科学发展观活动的内容之一。听取滕头村村干部的介绍，并通过实地参观切身体会到滕头村村干部的艰苦创业精神，以及新农村建设的经验，达到了解放思想、增长见识、启发思路、促进工作的目的。

下面我代表蒲村村党委、村民委员会向滕头村的领导作一简单的汇报：

一、临安市河桥镇蒲村村的概况

现有农业户籍人口2275人，农户720户，村民小组30个，现有党员110名，区域面积26.32平方公里，耕地面积1606亩，山林面积29600亩，其中集体统管山面积有15000亩，占山林面积50.67%，山核桃林面积8310亩，全村有规模以上企业3家，国家aaaa级景区一个，农业专业合作社3家，工业总产值3500万元，上交税利250万元，XX年接待旅客70000多人次，XX年集体收入58万元，农民人均收入7226元，其中山核桃经济收入占58.5%的比例。XX年山核桃产量180余吨，产值800余万元，现有农村劳动力1433人，大多是从事山核桃产业、蚕桑、手工代加工业和传统农业为主。

二、村党委前期工作的回顾总结。

村党委在镇党委、政府的正确领导下，以“争先创优”为目标，紧紧围绕建设社会主义新农村的工作的要求，团结带领广大党员干部和群众，解放思想，积极进取，狠抓落实，全村经济社会保持良好的发展势头，党的组织建设和精神文明建设也取得了新的成就。主要表现在以下几个方面：

(一)强化组织建设，党建工作取得实效。

我们以深入学习实践科学发展观活动为契机，认真开展学习教育活动。广大党员通过组织学习、座谈、听报告、写心得体会等形式，增强了党的宗旨意识，对党的路线、方针、政策有了更进一步了解。政治思想得到了明显提高。受到市政府冯镭副市长亲自到我村检查指导，并高度赞叹和充分肯定，蒲村学教工作起到全市的示范作用，党风得到了明显改善，党风的转变从而带动了民风的根本好转。村党委十分重视党员发展工作，及时吸纳社会上的优秀积极分子，从发展人才战略的高度出发，把能够办事，办得好事的人用到村务工作上来，着重于能力优势的发挥来配置分工，综合文化素质和能力水平得到了全面提高，支部呈现出新的生机和活力。通过我们全体党员干部的团结一致和共同努力，村党委的战斗力、凝聚力明显增强，支部在农村工作中的战斗堡垒作用得到了进一步提高。我们先后获得了“杭州市先进基层党组织”、“杭州市基层廉政建设示范村”、 “杭州市文明村”、“杭州市卫生先进村”、“临安市先进基层党组织”、先锋工程度评为“五好”党组织等荣誉称号。

（二）积极开展社会主义新农村建设，农村基础设施展现新的面貌。

1、我们在上级党委、政府的直接关心、支持和正确领导下，实施了以村庄规划，生态建设为主要内容的新农村建设。通过积极向上争取项目资金，干部群众的配合支持，义务投工投劳等方法，以项目建设为依托，先后对基础设施方面进行全面的改造升级。基础设施的相结建成，有效地解决了行路难，用电难问题。基本达到村容整洁，改变生产、生活的基本需求。

2、在近年来，农田水利基础设施建设进一步增强。水利基础设施项目的完善，对保护人民群众的生命财产安全、抵御灾害、改善环境、保障健康、保护生态都将起到积极的作用。

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近几年，为了进一步推动我校教育教学改革，更新教学观念，增进教师间的交流与合作，提升我校教师的业务素质与教学能力，不断提高教育教学质量，我们岳阳中南工业学校每学年要举办一次校际交流活动。20__年，我们校际交流活动所选择的对象主要是英国斯卓德学院。这次活动在市主管部门领导和中心校领导的关心和支持下，在两校的共同的努力下，互动互访，互学互促，如期进行并圆满结束。为使以后的校际交流活动搞得有声有色，进一步促进学校校园文化建设，特对本次活动总结如下：

一、加强组织领导，出台活动方案

首次与国外教育机构互访交流，我们高度重视，计划周密，分步实施，以达到中外交流、取长补短、共同进步的目的。为此，我们成立了活动领导小组，组长由担任，副组长由担任，领导组办公室设在校专业教研组，由专业教研组具体负责具体组织、协调和开展此次活动。为使活动如期有序进行，学校召开了活动筹备会，认真拟定了校际交流活动方案，活动时间初步订在20xx年5月和10月，活动日程，进行合理分工，责任到人，任务到人。

二、精心安排日程，确保万无一失

英国朋友来访，比较关系到我们学校的形象，还关系到我们这个国家与民族的形象，因此，我们把这次接待工作提高到一定的高度去认识，活动方案中，拟出《20xx年斯卓德学院访华之旅来访者名单》，《20xx年接待英方师生初步接待方案》，活动地点、内容及时间，都在方案中做了比较祥细的安排。

反反复复推敲方案中的每一个细节，特别是安保问题、食宿问题，必须保证外国朋友的安全;还要吃得舒心、住得安心和玩得开心。根据活动方案，我们学校对活动的每一个内容和每个环节都明确了责任人。同时，我校从迎送宾客、食宿安排、交流互动、联欢等方面，从每一个细节对责任人都有严格的考核要求，力争做到精心安排，热情接待，外树形象。

三、两校互访学习，相互取长补短

(一)提前信件沟通，组织人员赴英国访问

20xx年10月，我校与英国斯卓德学院签署了一份合作行动计划。20xx年5月，我校先与英国斯卓德学院琳达院长联系，进行电子邮件沟通，加深印象，打好交往基础。经过一个月时间的邮件往来，两校按照合作行动计划，双方达成一致共识。20xx年5月，我校组织师生一行人到斯卓德学院访问交流，时间共7天。在交流期间，我校师生先后参观了斯卓德学校的机械类和餐饮服务专业的课程，并在这两个课程达成了课程共建的意向与协议，学习对方有利于自己的知识。它山之石，可以攻玉。我校师生深深的感受到斯卓德学院师生的热情与真诚，看到了斯卓德学院在机械类与餐饮服务专业课程的计划与评价。

(二)周密安排行程，邀请对方来我校观摩

20xx年10月10日，我校邀请英国斯卓德学院2名老师与11名学生一行来我校访问交流。对方师生观摩内容各有侧重，对方教师主要了解中国职业院校16-18岁学生教育的教学方法和课程设计、中国职业资格取证的评估方法、中国教育体制下各专业的发展前景，特别是工程专业及酒店专业等。对方学生主要了解中国职业教育工程专业及酒店专业的课程及发展就业前景、中国两国间学生经历的不同、中国学生如何加强自身建设，来提高其就业发展机会。对11名学生，我们分别安排在我校11名老师家里。在访问期间，英方师生听了我校4位老师的课程，分别为：餐饮服务与管理、机械类加工、西藏文化、活动课等。同时我们也安排了英方师生参观岳阳楼、君山岛;还参观了与我校联合办学的国际影视会展中心的制作中心。飞机抵达北京后，我们领着英国客人先后参观天坛、长城、天安门广场、紫禁城等景点。接着，到我们中南工业学校参观学校、会见全校师中南工业学校，观摩课堂，分专业观摩，参与一体化教学实践，分专业进行)，并且，对方学生在友好气氛中与我校学生进行了座谈。英方师生在参观我校学生协会，包括书法协会、青橄榄文学社、英语俱乐部等时，对我校校园文化建设表现出浓厚的兴趣，不断伸出大拇指称赞。当天晚上，为了欢迎不远万里漂洋过海的英国客人，我们学校组织举办了一场欢迎晚会，会上两个国家的师生表演了丰富多彩的文艺节目。次日，英国客人兴致勃勃参观了岳阳楼、君山公园。晚上，荡舟于南湖，参观了党的一大会议举行地红船。第3天，参观了步步高广场，了解中国茶艺和源远流长的茶文化，了解当地社区生活，购物。随后几天，先后参观了特殊教育学校、游览了橘子洲头。在长沙，游览了著名的岳麓书院，晚上住宿在长沙市国际大酒店。在长沙国际会展中心参观了合作企业—长沙国际会展，中午在会展中心就餐。

在岳阳几天，英国学生深深的感受到我校师生的热情。同时也了解到了中国的餐饮文化。10月24日我校篮球队与英方学生开展了一场别开生面的篮球比赛。各种互动活动，让双方进一步加深了对对方的了解，增进了两国人民的友谊。

四、优势得到互补，活动收获颇丰

(一)活动特点

这次中英校际交流活动，呈现出这样几个特点：一是组织得力，领导机构健全，我校有关方面人员做到活动方案到位、配备力量到位、经费落实到位，活动效果到位;二是形式多样，英国客人在我方逗留期间，安排内容既有风景名胜，又有文化故迹，既有互动晚会，又有课程观摩，充分满足了客人的要求;三是重点突出，主要围绕学校管理、教学模式和校园文化建设。

(二)活动收获

通过两校学习交流，特别是到贵方参观取经，我们一是进一步加强了学校之间的联系。校与校之间相互交流，有利于思想的统一。二是进一步促进了学科认识的统一。校际教研活动填补了这项空白。三是教师相互取长补短。通过教研，教师们可吸取别人之优点，改正自己的缺点，优化自己的课堂教学。四是进一步提升了学校的常规管理。在平时的课堂教学中，学校看到的只是本校的教学水平，通过交流看到了学校间的差距，有利于学校领导对教师的指导，给常规管理提供了成功经验。五是进一步注重了课堂常规，注重了实效。

本次活动不仅展示了学校的一些特色，增强了我们办好学校的决心和信心，更重要的是我们吸取了对方一些先进的办学理念、管理措施，也领悟了上级领导对我们的关心和期望，一个学校的发展也离不开上级领导的关心和支持。无论是正式交流，还是非正式交流，都让大家感到身心怡悦、受益匪浅。当然，我们的活动不是尽善尽美，也存在一些不足，需要在今后的同类活动中改进。

几天的交流活动是短暂的，但是心灵的交流、情感交流都则是长久的。对此次活动我们将进行深刻的反思，努力从各方面改进学校工作，提高教育教学质量，全面提高学校的知名度，尽快赶上英国学校，更好更快地服务家长、服务社会，办人民满意的教育，努力把岳阳中南工业学校的校园文化建设推上一个新的台阶。

一、基本情况分析

全班共有学生32人，其中男生19人，女生13人。三年级期末统考，语文、数学、英语三科及格率98%，优秀率62%、41%、36%;看分数还可以，总体情况良好，学生活泼好动，思维敏捷，积极向上，但是由于上个学期教师人员变动等原因，班级情况还是有一定的问题学生，主动学习的习惯还有待加强。所以我们学校特制定了小学四年级第一学期班主任工作计划，希望有所改变。

二、指导思想

在学校的领导下，依据学校工作计划，以突出体现学生主体为中心，加强学生干部队伍建设，加强学生的自我教育、民主管理能力，开展好学生的思想政治工作计划教育、道德教育工作计划、法制教育工作计划、心理健康教育工作计划，把学生培养成具有健全人格、美好心灵，具有创新精神和实践能力的新人。加强培养学生树立正确的人生观、世界观、价值观，全面扎实推进素质教育。努力培养学生的学习兴趣，使他们学会学习，全面提高学生的综合成绩为宗旨。

三、基本措施和做法

1、了解学生思想状况。

了解和研究学生是做好班主任工作的前提。我刚接手该班，对学生的情况可以说，只是从以前老师那里获得一点点。但学生的内心世界，我一窍不通，况且学生每天都在变化。为了深入了解学生的思想状况，我主要采取以下几种途径:

⑴与学生交谈。有计划地利用班会课与思想品德课与学生交谈，通过召开中下生座谈会、召开班干部会议等方式来了解学生情况，增加师生感情消除学生与教师之间的隔膜，有利于开展工作。

⑵不定期检查学生的作业。通过平时的观察与检查学生的书面作业，了解学生的学习态度和进度，学生出现较大的进步要及时鼓励与表扬，当学生的成绩出现较大的退步时，要及时调查原因，扭转局势。

⑶进行家庭访问、召开家长会。通过与小学生父母的对话，了解小学生在家庭、社会等方面的表现情况。争取家长对学校工作的配合。

2、抓好班主任的日常工作;施行班级小组互助学习。

(1)组织好学生参加升旗和做操。

组织学生参加每一周的升国旗，是对学生进行形象具体的爱国主义教育，通过这种形式可以激发学生热爱中国共产党、热爱社会主义祖国和人民解放军的情感，进一步把自己的学习、生活与祖国的前途、命运联系起来。

组织和指导学生的课间操，是保证小学生经常锻炼身体的重要措施。做课间操是班主任坚持跟班指导，要求学生做到精神饱满，姿势正确，动作符合节奏，做操完毕听口令整理好队伍，依次返回课室。

(2)检查本班学生值日生工作。

班级的值日制是培养小学生良好道德品质和自治自理能力的重要途径。目前学校中独生子女的比重越来越大，在他们的身上不可避免地会具有独生子女在性格上的弱点。学校通过班级的值日工作，对他们进行关心他人，关心集体，热爱劳动，培养劳动习惯等方面的教育，都有着重要的现实意义。

(3)组织好放学。

组织放学是班主任不容忽视的一项工作。小学生在经过半天或全天的紧张学习，离校时情绪变得激动，行为举止也容易失控，在返家的途中会相互追逐，不遵守交通规则为了防止意外事故的发生，班主任必须重视抓好放学这一环节的教育。打了放学铃后，班主任进教教室整理好学生队伍，向学生提出放学返家时的纪律。

(4)协助后勤抓好就餐纪律，保证学生就餐安全。

3、组织和培养班集体。

班级集体是班主任教育的对象，又是班主任工作依靠的教育力量。班级集体不是自然而然形成的，需要班主任进行长期工作，进行组织和培养。

⑴确立共同的奋斗目标、培养良好的班风。

共同的目标是班集体形成和发展的动力。班主任在了解和研究学生的基础上，向全班学生提出明确的前进目标，并制定出有效措施，鼓励全班学生努力去实现奋斗目标，一个奋斗目标的实现，就可以使班集体达到巩固和发展。一个优秀的班集体还应该有良好的班风，正确的舆论。这种班风、舆论对学生有很大的教育作用。为此，班主任必须培养良好的班风，而培养班风要以正确的舆论做起。班上有了正确的舆论，坏事在班上就得不到支持，就会很快被制止，学风、班风就可以达到巩固的目的。

⑵选拔、培养和使用班干部。

我担任班主任后，首先注意选拔培养班级的积极分子，物色班干部，组成班委会，让学生初步学习自己管理自己。在使用过程中不断指出他们的不足，给予及时培养和教育，教育学生要民主观念。班干部定期轮换，让更多的学生有得到锻炼的机会，同时也培养了学生既能当领导，又又能被领导的适应能力。实践证明，班干部是班主任的好助手，正确选拔、培养和使用班干部，有利于班主任搞好班上的工作。

4、做好个别学生的教育工作。

班主任在组织学生开展集体活动的同时，要注意对学生进行个别教育工作。班集体中总有一些比较特殊的学生，班主任必须做好这些特殊学生的教育工作。

四、活动安排

九月:学生入校教育;迎接市一级验收;加强学生日常行为规范;学生升旗活动和两操规范;;进行家访，力争做好家校沟通与合作;

十月:庆祝国庆活动;迎市一级学校评估工作;继续家访;

十一月:加强学风建设;继续做好家访工作;

十二月:开展以科学创新为主题的主题班队活动;加强学风建设;

一月: 庆元旦活动;期末总复习;期末考试;放寒假;

一、党政工团齐抓共管，共同推进班组建设。

班组建设不单单是班组科、班组长的事，班组作为公司最小的一个组成单元，担负的责任却是第一线、最基础的责任，基础不牢，地动山摇，作为基层管理的核心，我们要把班组建设纳入企业发展的总体规划，摆上重要工作日程，建立健全班组建设的组织领导体系，明确职责，在我们内部形成行政主导、工会督导、职能部门协调的党政工团齐抓共管的班组建设工作格局。

二、加强协作，全员参与，形成合力。

全体党员，要在创建活动中，严守自己在创先争优活动中的承诺，要敢于亮出自己的身份，我是共产党员，就是要在安全、生产、经营中真正起到先锋模范作用;工会组织要把学习“白国周班组管理法”同开展“安康杯”竞赛、创建“工人先锋号”等活动相结合，切实维护员工的生命安全与健康;团组织要结合“青年文明号”、“青年安全生产示范岗”等活动，号召团员青年积极参与到班组建设中来。

三、把握关键，切实抓好班组长素质提升。

要以培养提高防范事故、保证安全生产的综合能力为目标，结合班组长选聘任用、绩效考评、激励约束等工作，采取集中教育培训、师傅带徒弟、班组自主培训等形式，坚持基本知识与实际操作技能提高并重，在加强安全业务知识和技能培训的同时，注重思想政治、职业道德、企业文化、日常管理等方面的培训，切实提高班组长乃至每一个班组成员的专业技能和综合素质，使每位员工真正做到不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害，实现班组安全生产，为我公司的安全生产奠定坚实的基础。

2009年年度国际交流科工作计划

（一）在外事为经济和社会发展服务方面做得不够。

外事部门作为对外交往的综合性窗口，在新时期下，外事只有与改革开放和经济建设结合起来，全方位、多层次、宽领域为经济和社会发展做好服务，才能够大有作为，也才能提高外办的地位。在这一点上，我科虽然也作过尝试，但收效不大。除客观方面的原因外，与我们自身的参与和服务意识不够强也有关系。过去总认为外办不是纯粹的经济部门，服务于经济工作不能涉及太深。通过与发达地区相比较，我科意识到外事服务经济工作服务其实可以大有所为。与单纯的经济部门相比，外办更具有对外交往渠道宽、接待队伍素质高的优势。在今后的对外交流工作当中，我科将重新确定外事为经济服务的信心，充分有效地利用友城、使领馆、国际组织等渠道，在工作中注意捕捉各种商贸信息，提供给我市或外方企业，实现“请进来，走出去”的战略，积极为国内外双方牵线搭桥。

（二）国际交流渠道不够多，市民参与国际交流活动的程度较低。

我科一直以来把发展国外友城作为工作的重点和突破口，几年以来在友城结好方面取得了较为显著的成绩。但是，友城工作并不是国际交流工作的全部内容。仅仅在友城间开展交往，由于受各友城的客观条件限制，双方的交流与合作难以满足我市经济建设和社会发展的需要。我科在与国外其他城市、大公司和各类组织还没有建立广泛联系。这就制约了国际交流工作的进一步发展。我科今后应当在与各国外友城开展丰富多彩的实质性交往的同时，进一步拓展国际交流渠道。针对这一不足之处，我科还应加强与侨办、侨联、外宣和其他相关部门的沟通和协作，取长补短，互通有无，在拓展新的国际交流渠道的同时，加强国际交流工作的舆论宣传力度，让更多的市民了解和参与到这项工作中，为国际交流工作注入新的生机活力，在经济、科技、卫生、体育、教育、人员交流等方面与国外开展更多的交流与合作。

（三）年主要工作目标

1、继续联系与韩国果川市和英国诺斯利市的结好事宜，争取友城工作实现新的重大突破；

2、实施与泰国孔敬市、澳大利亚班大伯格、奥地利克拉根福市、美国普罗沃市的交流项目；

3、加强与马来西亚怡保市、印尼三宝垄市、巴西若昂佩索阿市、加拿大沃特卢市、德国威斯巴登市、乌克兰日托米尔市的联系，开辟更多的友好交往渠道；4、进一步充实外语人才库，提高翻译人员水平，开展外语及接待技能的培训；

5、加强本科室的同事进行政治理论、业务学习，进一步完善科室管理制度，如礼品管理制度、规范接待程序、图片文字资料的保存等；

6、组织在邕外国人系列联谊活动；

7、到我市的市委统战部、市侨办、市侨联、市政协海外联谊委等部门调研，并加强与各部门的联系与合作，共同为发展我市的对外交流与合作努力。

尊敬的各医院领导、专家教授及新闻媒体朋友们：

20__年11月22日上午九点，广东省民营医院发展论坛年会将在广州复大肿瘤医院召开。此次论坛大会是由广东省医院协会主办，省医院协会民营医疗机构管理专业委员会承办，广州复大肿瘤医院及艾力彼医院管理研究中心联合协办，媒体支持__晚报社。

本次论坛大会以抓住机遇加快非公医疗机构发展为主题，意旨在为贯彻20__年《__工作报告》中所提出加大力度推进非公医疗机构健康发展的精神，抓住机遇，共同努力推进广东省非公医疗机构健康发展。

大会主要邀请非公医疗机构院长、总经理、院级领导、相关医院工作管理人员及专家教授参会，并已诚挚邀请到广东省卫生计生委医政处处长张伟、中国医院协会副秘书长庄一强、广州复大肿瘤医院总裁左建生、复大肿瘤医院总院长徐克成、武汉亚洲心脏病医院总经理叶红、首都医科大学三博脑科医院总经理张阳等领导、国内知名肿瘤专家齐聚一堂，共同研究政策法规，探讨和学习优秀非公医疗机构在专家团队建设、医学人文建设、特色教学工作、医疗制度等经验。

本次论坛将为非公医疗机构提供一次良好的经验交流平台，为我国非医疗机构健康发展作出新的贡献。

本次参会人员报名方式可通过如下途径报名：

1、参会报名人员申请通过添加myyynh(中国民营医院年会群)微信_：或者通过微信扫一扫微信二维码成功加入后进行报名。

2、留言报名时必须填写清楚：医院名称、参会人姓名、手机联系方式，等待工作人员回复确认即可完成报名。

媒体联络员：广州__瘤医院

策划部

联系电话：

售后服务工作经验总结

售后服务是厂家为用户所提供的有偿或无偿的培训、产品调试、问题咨询、客户回访、产品维护和升级等服务，其服务质量评价标准是用户满意度，所以，用户的满意是衡量售后服务质量的重要标准。

一、 首先我们要明确售后服务的重要意义

1、售后服务是一次营销的最后过程，也是再营销的开始，它是一个长期的过程。大家要树立这样一个观念，一个产品售出以后，如果所承诺的服务没有完成，那么可以说这次销售没有完成。一旦售后服务很好的被完成，也就意味着下一次营销的开始，正所谓：“良好的开端等于成功的一半”也就是良性循环的开始，销售量大了，售后服务工作量也就大了。

2、售后服务工作能与用户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。一个好的售后服务人员，总能够给用户留下一个好的印象，能够与不同类型的用户建立良好的关系，甚至成为朋友，实际上，良好的售后就已经为下一次的合作增加了成功系数。当然这需要有扎实的技术功底、良好的职业道德和服务技巧。

3、售后服务是一种广告，是为公司厂家赢得信誉的关键环节。我经常听说，海尔的产品尽管贵些但服务不错，便宜货但服务没保障等话语。现市场的规律已经证明，企业的信誉积累很大程度上来源于售后服务。

4、售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。在一个普通的维修部里也许你永远也看不到如此多的，如此高档的电冰箱，然而，在售后服务工作中，在用户那里，你能经常与最新的产品，高档产品进行学习。学到如何与这些高档电器协同工作，而且有机会学到这些冰箱的使用方法与维修技巧。

二、售后服务的技巧

1、抓住主要服务对象。做销售的时候我们经常说搞定某个人，就是拍板的人。做售后服务的时候也是一样，即使你的服务被用户方人员都认可了，用户方负责人一个“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服务后一定要得到用户处主要人的认可后方可离开。

2、不要轻视用户那里的每个人。用户那里的每个人都很重要，如果你只顾及了个别人的感觉，对其它的人提的要求置之不理，这也是大错而特错了。当其它人提的要求与责任人有冲突时，你要不厌其烦的给与合理的解释，以期得到他人的理解。

3、抓住主要要解决的问题。在做服务之前，一定要明确你主要解决的问题是什么，并要快速准确断判故障原因.因为，你不可能一直呆在用户那里，有时间在约束着你。你一定要先把主要的问题解决掉。对于配件不齐,不能解决的,要想法给用户表明,说明情况,另约时间上门。

4、不要讲太绝对的话。世上没有绝对的事情，你不要轻易说“绝对没问题”或“绝对不可能”；你可保持沉默，如果必须要说的话，你可以说：“一般是没有问题的”，“可以做”，“有问题的话，请及时与我们联系，我们会给您提供满意的服务”，“正常来讲应该是这样的”之类的话。

5、举止、谈吐、衣着、大方得体，表现出公司的文化底蕴。“一滴水可以折射出一个太阳”技术服务人员到用户那里，你的一言一行都代表在厂家的形象，千万不可随便，你的一句话一个动作都可能会导致用户换机,退机等情况，养成良好的职业习惯，毛手毛脚、不修边幅、无谓争吵等都是售后服务人员应该注意的。

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如何提高中考化学成绩

近几年来，我校中考化学逐步攀升，位居全县前列，特别是高分率好，谈谈在培优方面的经验。

1、以问题作课题，务实校本研究；以课题为载体，走学习、实践、反思的教研之路。

过去，在学校里一谈到学习，总认为是学生的事。如今，不仅学生要学习，教师更应该学习。不断学习是当代教师的一种责任。我们化学组的学习策略是：基本理论笃学，本职业务深学，修身知识勤学，急需知识先学。学习要有氛围，要有平台。我们通过听讲座、集体备课、听课、评课、专题研讨等形式开展学习经验交流，切磋教艺。

教育是一门艺术，教学本质上更是一门实践的艺术。教师专业成长的第一步是把书教好，让学生喜欢你。要做到这一点，就要研究课堂教学实践。课堂是教师的试验田，教师务必立足课堂，立足学生，立足教材。当你的课堂不精彩，学生感觉乏味，你就要去读书，去研究。因为没有研究，就不能对教学文本深刻的解读；没有研究，就不能提供贴近学生需要的教学方法，使教学成为一种“无效”劳动；没有研究，也就没有教师个性化的教学特色。我们在真实的教学情景中发现问题，以教学案例的形式展开研究。一定要注重日常教学中的积累与反思，将平时教学中精妙的瞬间记录下来，深入思考，展开研究，滚动发展；

2、充分发挥学生的主体性，让发现学习和灌输式学习有机结合，和谐相处。调动学生的积极主动性，首先要启动学习的动力系统。启动学生的动力系统指的是培养学生的主体意识和各种良好的非智力因素。由于学生自身发展需要付出巨大努力，而学习也不可能处处令人感兴趣，困难和挫折在所难免，这就需要有良好的非智力因素提供动力，使学生在遇到困难和挫折时仍能坚持不懈，从而提高学生参与自身发展和学习活动的自觉性和主动性。其次留给学生自主活动的时间。在教学过程中，学生的活动大体分为两类：在教师直接讲授下所进行的活动，如听讲、记笔记、答问等可称之为非自主活动。另一类是在教师指导下独立进行的心智活动和操作活动，如独立思考、独立分析、独立操作、讨论和练习等活动，称之为自主活动。要留给学生自主活动的时间，是发挥学生主体作用的重要保证。最后教学生学会学习。学生有了学习的动力，又有了自主活动的时间，还需要解决学生是否善于学习的问题，这就要求教师①要向学生传授基本的学习方法，②帮助学生提高参与学习过程的自觉意识，调控自己学习过程的能力。

3、课堂教学是主阵地，讲求教学的有效性。课堂教学中，教师要努力把先进的教学理念转化为教学行为，实现知识传授者向学生学习的组织者，引导者，研究者的转变，积极构建民主高效的课堂。为此，教师教学中应注意以下三个方面。

①关注学生的个体差异，尊重学生的个性发展。美国教育家爱默生有句名言：“教育的秘密是尊重学生”。认真听取学生的意见，尊重学生的个性，寻找每一个学生身上个性的最强点和闪光点，帮助每一个学生发现和找到他们自身潜藏的个性才能。教师在思想上，时刻充满对学生的关注和期待，满腔热情的参与教学过程，与学生共同感受学习的快乐。

②教学面向生活，化学与生活紧密联系，让学生在生活中获取知识。从发生学的角度看，教育源于人的生活的需要，要以生活世界为价值引导回归生活世界，也面向学生的精神和生活世界。联系生活可以更好的体现化学学习的价值，以“有用性”激发学生的学习兴趣，增强探究的欲望。因此课堂教学必须向生活世界敞开，回归生活，让学生在生活中获取知识。

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