员工的自我评价与感悟汇集20篇

此刻是20__年_月_日，一转眼，我在公司已经工作12天了，这段时间，我开始接触了一些本部门日常的内务工作，比如文件复印、经费报销、统计员工考勤等，另外，我还参与了公司“跨越工程”的工作。经过这些天的工作，我也有了一些对于工作和自我的想法。

我在刚来的2天里，一向感觉很迷茫。不明白自我所在的部门的职责是什么，也不明白自我要负责干什么。之后是经过部门会议，我了解到我身处的这个部门的重要性。当我明白投资拓展是房地产工作中的最关键环节时，我开始有些焦虑，毕竟我从来没有接触过这个领域的工作，也没有相关的专业知识。

转而想想部门的其他同事，其中有大部分都是从事过房地产相关行业的工作，即使也有同事不是专业对口，但他们的学历都比我高，应当比我更有基础。所以，我十分害怕会因为我对部门工作的无知而拖累本部门的团队优势。我觉得目前的状况用著名的水桶效应来形容会很贴切，一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。而我此刻正是那块最低的木板，我们部门的薄弱环节。仅有我自我不断努力提升自我的高度，才能使整个部门的实力和竞争力得到最好的发挥。

在我还在为怎样学习本行业的专业知识时，__经理安排我们部门所有员工经过业余时间进行房地产相关知识的学习，并给每人配发了学习教材。拿到教材后，我很欣喜，这无疑是对我提高自我的一次指引。利用每一天晚上的休息时间，我开始学习教材中的资料。经过1个星期的自学，我对整个房地产业和本部门的工作职能有了一个初步的了解，不再像刚来的时候那样懵懂了。

我相信，只要坚持这样学习下去，我必须能较快的提高自我的专业知识，适应本部门的工作。我期望经过这次学习，能尽快弥补自我的劣势，不要因为我而影响了整个部门的竞争优势。

虽然我被评为“优秀员工”，但我深知，我做得不够的地方还有很多。我没可特别值得炫耀的业绩，尤其是进入产品这个行业不久，还有很多东西需要学习。我会延续自己踏实肯干的优点，同时，加快成长的步伐，尽量做好本职工作，尽自己最大的努力尽快以最好的成绩去完成每一次任务。我会继续总结经验，从经验中学习，向他人学习，把工作做得一次比一次好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。很高兴，我的付出得到了公司的认可，我感到无比的荣幸。我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了“只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报”的务实文化和平凡道理。因此，我认为，在德勤，无论你是脚踏实地的做好了自己的工作，还是以优秀扎实的综合素质能力成为公司的技术骨干，都是优秀的。记得有位名人说过这句话，人的生命只有一次，“当他回忆往事的时候，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧”。同样，公司给了我们每个人展现自我的平台，我们要懂得感恩。因为我深知，没有企业的发展，就没有小家的幸福，没有企业的辉煌，就没有个人事业的成就;企业与我紧密相连，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面度它。服从领导，听从指挥，恪尽职守，用感恩的心化解工作中的消极怠工，用感恩的心把企业的利益放在最前线。

新的产品openkk即将发布,这个11月又是一个特别忙碌的月份，我会全力以赴地投入这次产品的策划，争取该产品能顺利的发布，并更好地应用。

大家上午好!

今天我很荣幸能获得公司年度优秀员工荣誉称号，我代表全体优秀员工对各位领导、同事的认可表示忠心的感谢。

同时，感谢我们整个营销团队成员的配合，感谢何经理的关照，感谢姜总的栽培。没有你们的帮助，我不可能站在这个领奖台上。

当然也要由衷地感谢公司其他所有的同事朋友，感谢你们的辛勤与付出，正是由于你们共同的努力，才有了今天公司外贸事业的节节高升。

过去几年中，我们大家在工作中并肩作战，取得了可喜可贺的成绩。这不但得益于公司各位同事的支持与默契合作，更得益于公司优良的团队氛围和集体上下一致，积极认真的工作态度。而正是由于有这么融洽与和谐的环境，让我能在工作中投入的热忱，从而实现自身更大的价值，所以这份沉甸甸的荣誉不光属于我个人，而是属于我们公司每一个成员的。

当选为优秀员工让我们觉得很自豪与光荣，它印证了我们工作的进步和成绩。同时它也是一种动力，促使我们更加勤奋与努力，去更好地完成每一件事情，为公司创造更大的效益。同时我们将戒骄戒躁，再接再厉，严格要求自己，发扬团队精神，与所有同事们一起努力，以取得更大的进步。希望来年有更多优秀员工在这里向大家分享自己成功的喜悦。

就让我们本着“求实，勤奋，认真”的工作态度，“改进，卓越，高效”的前进目标，紧紧围绕以王董为首的领导集体下，脚踏实地、齐心协力，为公司的繁荣与壮大贡献自己的微薄之力。

最后衷心地祝愿大家在新的一年里工作顺利、身体安康、阖家欢乐、万事如意!谢谢!

公司新员工团队拓展心得

团队拓展：感受家的温暖与快乐

昨天下午，公司新员工在举行了内部素质拓展训练，此活动旨在锻炼大家的心理素质，增强团队凝聚力，并为接下来中心开展的活动热身。参加此活动的主要是中心各部门同事，在活动过程中，大家踊跃参与，一阵阵欢呼声飘荡在拓展基地上。希望大家都能记住今天的欢笑，更好的融入我们这个大家庭。

开始的时候我们参加了一些小游戏，然后分团队，通过游戏，也慢慢的让我们的队伍融合了。我参加的第一个培训项目是高空断桥，因为我本身就有点恐高，所以对这个项目就有点畏惧，轮到我的时候，教练说了一句：“加油，你可以的”，居然我的内心是很紧张，但我还是坚持跳了过去，我成功了。

接下来教练让我们围成一个圆圈，做这个项目的最后点评。教练问了三个问题。分别是：在平地上1.5米我们每个人都能轻松的跨越，如果提高到50米，谁还敢跨越?大部分人都摇了摇头，教练又说：“那如果断桥那边有100万元，跨越过去就是你的，你的生活将会有质的飞跃，谁敢跨越?”有几个人举了手。教练接着说：“现在提高到100米，谁敢跨越?”没人举手。“如果后边有一只猛虎，如果不跨越就落入虎口，谁敢跨越?大部分队员都选择跨越。教官又说：“现在提高到150米，对面是你最亲的亲人，最好的朋友，需要你去援救，你跨越吗?”大家全部举起手来。教练说：“是的，人生有时会有很多选择，有的人为了追求自己的理想主动不断超越自己(第一种情况)，有的人因为环境所迫被动超越自己(第二种情况)，而所有的人面对亲情，面对自己亲爱的人(第三种情况)，都会毫不犹豫选择战胜危险，超越自己。这说明，每个人都有一颗博爱之心。记住人生的路上亲人朋友是最重要的，这也是我们这个项目的最终目的，为了理想，为了亲人，为了朋友，我们要不断相信自己，超越自己”。

第二个项目是信任背摔，这个项目给我的感悟就是要充分相信我们的团队，信任也是我们人与人之间交往不可或缺的东西;第三个项目是穿越电网，穿的时候我们还是遇到了很多的麻烦，错误总在我们计划的范围之外，在我们都很低迷的时候，团队的3个加油呼声，给我们打了一个镇静剂，也是我们完成任务的动力，最后总结的时候教练说了一句话：“当我们的团队遇到挫折的时候，我们很多人都出现了心情浮躁，情绪波动，这个时候我们应该做什么，这个时候我们不应该有抱怨，因为抱怨会打击一个人的信心，然后对整个团队是很致命的，这个时候，我们需要的，除了鼓舞，还是鼓舞，才会让我们团队恢复信心，有动力，完成我们觉得不可能完成的任务”我相信这些话参加培训的新员工都会记住的。

有做游戏是的默契，有从未有过的勇气，但更多的是感动，13分钟50多个人的毕业墙，带个我们的是我可取代的凝聚力，那么多男生甘愿当基座，爬上去的男生的奋力拉扯，我们记在心底。毕业墙在这个过程中领悟了信任、团结、勇气、担当。太多美好的字眼在这里的每一张刚毅的脸上得到最好的印证，不管今后的工作多苦多累，只要记得和这班新员工的并肩作战便无所畏惧只顾风雨兼程。

伴随着毕业墙训练的结束，一天的拓展训练也到了该谢幕的时候，在这短短的一天中，我们就体会到了团队精神和积极进取、超越自我的人生态度是多么的重要，同时大家在训练营也留下了合影。在这里，我们又一次感受到家的温暖与快乐，真心的希望在这个大家庭里，每个新员工在奉献的同时，都能够提升自己并快乐的成长。

保育工作，是小朋友园保教工作中的重点;保育工作是小朋友教育、成长中不可缺少的一部分;保育员队伍建设关系到小朋友园办园质量的提高。随着科教事业的发展，小朋友园的保育工作越来越提到主要的位置上来。展望20__，回首20__，我园坚持以中心的培训指标为工作宗旨，本着提升保育员的职业素养和岗位技能的原则，在园长的领导下尽心尽力做好后勤服务工作。

一、指导思想

以本学期制定的“保育员培训计划”为基础和工作目标。认真贯彻《小朋友园教育指导纲要》的精神，严格对保育员进行每月一次的保教方面的培训，不时提高保育质量。积极参与园里举行的各种保育学习活动，努力提高保教素质和保教质量。

二、积极参加培训，不断提升保教质量本学期

我园有6名保育员，2名炊事人员。全体后勤组人员都能积极参加每月一次的培训，在培训中，大家通过学习与交流，使每个后勤人员看到自己工作中的成绩与不足，坚定信心、继续努力工作。从而推动了我们工作效率的逐步提高。

九月份，我园进行了本学期首次保育员培训，学习的内容为《保育员工作职责》、《保育工作内容》、《清洁消毒工作》、《餐前餐后管理》。通过此次培训，保育员在今后的工作中能更好地为孩子、教师服务，使园所的保健工作更加规范有序地开展。

十月份，我园组织了一次别开生面的保育员常规操作演练活动。练兵项目包括：餐桌消毒和床铺整理。此次活动，不仅让保育员们提高了认识，锻炼了基本功，还为我园保教质量的提升奠定了扎实的基础。

十一月份，我园对食堂工作人员进行了《食堂饮食卫生工作》、《食物的加工与烹调》的知识培训。此次培训，让食堂工作人员提高了食堂安全、卫生方面的意识，他们一致认为要把安全放在先的位置，搞好服务，让全体师生满意。

三、主要措施和具体工作

我园保育员坚持每天的消毒工作。教室、寝室、用具、玩具用84消毒液消毒，床上用品勤洗换，保证被褥都晒足够阳光。使孩子在整洁舒适的环境中健康成长，为小朋友营造通风、干净、温馨的学习环境是我园的责任和义务为了避免各种传染病的发生，除每天用84消毒液消毒外，还定时对教室和寝室进行紫外线空气消毒，同时做好有关各种传染病的多方面的预防措施，发现问题及时报告和处理。四、树立正确意识，确保教育教学工作的正常开展。小朋友园后勤工作的好坏关系到千家万户，只有扎扎实实地做好保育工作，奠定扎实的保教基础，才能让小朋友健康活泼地成长，让家长们放心。

会上针对《纲要》中小朋友健康教育思想进行了进一步的解读。小朋友园必须把保护小朋友的生命和促进小朋友的健康当成首要任务。“树立正确的健康观念”是促进小朋友健康的前程。

5天的新人培训，是我进入越秀的第一课，亦是我实现越秀梦的开始!回想起那些日子，心里满满地都是感谢。

感谢培训班的小伙伴们，我们一起表演，一起学习，一起“患难”，一起成长。感谢你们是那么聪慧、友善、积极、快乐!

感谢集团的HR们，你们如此敬业，把培训的每个细节做得如此完美，你们如此体贴，培训的过程中对我们的关怀无微不至，让我无比感动!

感谢培训过程中的每位老师，不管是越秀板块的前辈们，还是外聘的专业人士，让我认清自我，理解工作的方向，和应有的对待工作的态度!

最后，感谢越秀这个大舞台，给我们机会，让我们成长!这儿是上天给我最美好的礼物，相信未来我和我的小伙伴们都将在这里实现美丽的越秀梦!

我在幼儿园工作也快有一年的时间，与班上的老师、小朋友相处得非常友好，只是在我的工作中还是有很多的不足的地方，需要进一步改进，同时也非常感谢老师在我的工作中对我的帮助，也感谢这一年来领导对我的关心与支持，使我在工作中不断的完善自己。

有些家长过分溺爱，娇惯孩子，使孩子从小形成了以自我为中心的习惯，要帮助孩子矫治这些坏习惯并不难，关键是我们要多一点的爱心和耐心，首先把小朋友当作自己的朋友一样，平等相处，自觉地爱护弱小同伴，知道什么是谦让，什么是同情。

其实，我们在日常生活中多表扬，与鼓励也可以促进幼儿良好行为习惯的培养，孩子的自信心来源于大人不断的激励和表扬，从而强化良好行为习惯的养成，对小朋友明确不良的危害，从而改掉不良习惯。

比如，我们班上有几个小朋友特挑食，偏食的坏习惯，还有个别的幼儿一开始吃饭就不专心，东张西望，边吃边说的，吃得很慢，在这种情况下，我与老师首先就是提醒他们，进偏食的危害性，如果缺少就会影响身体的正常发育和健康，容易患各种疾病，还打比方告诉小朋友，多吃青菜与肉类可以让小朋友长得高，吃水果可以让小朋友越长越漂亮，简单的比方小朋友易懂，易明白这些道理。

凡对孩子不吃的食物，我们在日常生活中千万不要责骂孩子，逼着他们吃，可以定一下一条规矩“你们必须把每个菜都尝一遍，假如不喜欢的，就不必再吃了。”看些老师对十分挑食的孩子成功地用了“吃三口”的办法，当然要注意老师千万不要强逼小朋友，使小朋友吃到作呕的地步，这样对幼儿的生长不利，经过劝导能少量进食的小朋友，我与老师都会在第一时间表扬他们的进步，或者调动幼儿的内在因素，激发他们的上进心，让小朋友自觉遵守纪律，我首先会对小朋友要求“看班上哪些小朋友吃饭吃得又快又好，吃饭时不说话，不挑食，他们就会得到奖励，吃得又快又好的小朋友，每天可以到我这里领一块小贴纸，看这些小贴纸很漂亮的，我希望每个小朋友都争取到贴纸，先声明我是讲吃饭吃得快的小朋友才能有奖励。”这样以后吃得很慢的挑食的小朋友等一些坏习惯慢慢有所改变，这种情况不能急，只能慢慢坚持下去，就会把不良的习惯纠正过来。

比如：我们大班的小朋友要求他们自己叠被子，整理床铺有小朋友不是不会叠被子，而是偷懒随便叠一下就完事了，叠得不够整齐，放得不够好，在这时候我就会明确要求小朋友叠好，放好，首先我会示范，一次怎样叠好被子怎样放好被子，反复教他们，使小朋友明白自己的事情自己做，让小朋友养成良好的生活习惯。

小朋友的自控能力较差，往往从细小的过程中，慢慢地养成不良习惯，在日常生活中常常发生这些事情，有些小朋友比较自私，容易发脾气，自己爱玩的东西老与人争抢，发现时要及时给予纠正，并对此教育小朋友要讲文明，懂礼貌，同伴之间要互相谦让，争做好孩子。

在我们班上就经常遇到这样的事情，常因为玩具闹别扭，就在上个星期的早上黄星某小朋友跑来跟我说：“常姨，你去帮我说一声，黄丹某吧，他不要我玩哪个汽车玩具。”等他们说完了各自的理由，我就劝说他们，要团结友爱，他们俩都喜欢这个汽车玩具对吧，看谁争当做好孩子，能不能你们俩各自谦让一下，你们平时不是好朋友吗?有好的东西要一起玩，这样好不好，先让黄星某玩一会儿，再给你玩好吗?他们俩都点头同意了，还有个别自私的小朋友，自带玩具不让别的小朋友碰，我就开导他，小朋友要懂礼貌，不可以那么自私，这一次让他玩了你的玩具，下一次他有好玩的玩具，到时候也叫你一起玩，你说好不好?一般经过劝导的小朋友都会开开心心的一起玩，也会互相谦让的。

总之在幼儿一日生活的各个环节中，我们与老师都会严格要求自己，要求幼儿，比如睡觉的时候，我们会提醒小朋友要安静，不要防碍别人等，比如看到小朋友在周一早上回园时见到老师，阿姨也不打招呼，我们就会提醒他，你怎么见到老师阿姨不问好，这样是没有礼貌的，比如晚上带小朋友出散步时，我会提醒班上的小朋友，见到弟弟、妹妹走过来了，你们是大哥哥、大姐姐了，要向弟弟、妹妹、老师、阿姨问好，并且要让路，让弟弟妹妹先走过，要让他们自觉地爱护弱小同伴，只要稍微提醒一下，他们都会做得很好的。

在以后的工作中我与老师尽量要求小朋友，不剩饭，自己穿脱衣服，不随地吐痰，不随便乱扔垃圾，用完的东西放回原处，按时睡觉，按时起床，让小朋友养成良好的生活习惯，养成良好的道德文明习惯，让我们以后在日常的工作中对幼儿更细致的关心，做得更到位一些，让幼儿在各个环节中养成好的习惯，打下良好的基础。

今年我镇关心下一代工作委员会在镇党委的领导下，在县关工委的具体指导下，在镇政府的支持帮助下，以xx大和xx届三中全会精神为指导，坚持科学发展观，以构建和谐社会和建设新农村为载体。强对“留守儿童、留守老人”心理辅导，帮助生产，生活身体健康等方面狠下功夫。按照强化领导，建设阵地，关爱孩子，发挥余热，促进发展，完善机制，构建和谐，确保稳定的工作思路，认真做好关爱工作，为我镇的政治经济社会发展、社会和谐稳定起到了积极作用。

一、强化领导充实队伍

我镇党委政府高度重视关心下一代工作，把此项工作纳入了重要议事日程，进一步完善了相关工作机制，将德高望重、有热心爱心的老同志和其他爱心人士充实到了工作队伍之中。我镇关工小组有11个，关工组织成员100余人，其中退休干部32人。完善配齐了关工小组的机构和阵地建设，特别是**初中、**小学有专门的领导主抓关心下一代工作，使我镇关心下一代工作得到了顺利开展，为搞好关心下一代工作奠定了良好基础，创造了优越条件。

二、发挥余热奉献爱心

我镇关工委成员利用老同志、老领导的余热，为青少年做好传统教育工作，今年4月，我镇从成都请来专家教授为我镇青少年讲述**镇红色资源和历史文化，为青少年健康成长优化了环境，激励了他们积极向上的热情，使发展看到了希望。同时，组织青少年为革命烈士及烈士父母陵墓扫墓，开展了爱国主义教育。去年“5。12”汶川大地震后，我镇关工委组织关工小组及老年人向汶川大地震进行捐款共达6万余元，交纳特殊党费1。2万元。献出了每年老人和孩子的爱心。同时，我镇还组织了老年人帮扶活动，对贫困老年人、青少年给予扶持，圆了三名同学因贫困而无法上学的大学梦，争取了县关工委给予了每人XX元的支助。

三、关爱“留守”构建和谐

我镇今年把关爱“留守儿童、留守老人”工作落到了实处，成立了专门的工作队伍，建立健全了工作制度和长效机制。采取各种形势，对“留守儿童、留守老人”开展工作。学校关工小组对“留守儿童”进行专门的心理辅导和关爱工作，村关工小组对“留守老人”的心理健康、生产生活等多方面进行了关注、关心、关爱。一是建立了“三知、三多、三沟通”制度。“三知”，即学校老师要知道“留守儿童”的基本情况;知道“留守儿童”父母外出务工的地点和联系办法;知道“留守儿童”在家监管人的基本情况。“三多”，即与“留守儿童”多交心，多到家进行家访，多开展一些人文关怀的集体活动。“三沟通”，即定期与“留守儿童”外出父母沟通，中小学设立了爱心电话;定期与“留守儿童”监管人沟通;定期与村(社区)负责人沟通。二是对“留守老人”进行心理辅导和健康体检。各村关工小组对“留守老人”也开展了沟通、服务工作，开展了心理咨询、健康教育工作。今年利用新型合作医疗对“留守老人”进行了免费健康体检，特别是兰家塝村关工小组还组织了“留守老人”座谈会。三是开展形式多样的文体健身活动，为留守群体提供健身阵地。兰家塝村利用村图书室为老年人提供了学习、健康知识和文体活动，该村还为老年朋友花费了3万余元修建了健身体育场所，购买了体育器材。中小学关工小组开展了“迎奥运、知荣辱、树新风”篮球和乒乓球比赛，以及校园集体舞、书画展、作文比赛等，通过各种渠道为老年人和青少年进行教育、帮助，树立了良好生产、生活环境为构建和谐社会和社会稳定奠定了良好基础。

四、当好参谋促进经济社会发展

我镇老同志在各条战线积极帮助干部群众脱贫致富起到了参谋助手作用。一是在今年村道建设中有许多老同志主动捐款和为群众做义务宣传员、监督员，亲自上阵为村道建设出功出力。如石板滩退休职工唐先权主动担当村民代表负责村上的“一事一议”，修村道的会计，不计分文报酬，还捐款1000余元，并主动监督质量和做群众的工作承担一个社和集资任务。如双河口村的原村主任朱德文年近七旬，主动义务担当村道建设的协调员和质量监督员，使该村水泥路面质量好，受到群众的好评。二是在产业结构调整中充当主力军，如夏家庙村的方友兵利用本人的技术带领乡亲进行产业结构调整，种植西瓜，承包土地五百余亩，为经济发展起到了推动作用。双河口村老同志丁宣茂积极为双河口茶场献言献策，为今年茶场成功发包起到了积极作用。三是献爱心，帮贫扶困。我镇开展了老同志为青少年献爱心的活动，关爱青少年和帮助贫困弱势群众，让全镇人民走上探寻共同富裕的道路。全镇共捐款捐物XX余元，帮助弱势群体。四是开展了“崇尚科学、反对”活动，使老年人相信科学，抵制陋习，树立正确的人生观，我镇组织老年人心理辅导培训座谈会两次，党委书记吴刚亲自授课。利用村关工小组阵地建立图书室使老年朋友多学习科学知识和致富技术知识，以及健康知识，使每位老年朋友有一个良好心态，安度晚年。

镇关工委在县关工委及镇党委政府的正确领导下，工作做出了一些成绩，但离上级要求还有一些差距，我镇关工委将在今后工作中更加努力，使明年工作上一个新台阶。

XX年的工作打算

我镇在XX年中，在镇党委政府的领导下，在县关工委的具体指导下，以xx届三中全会精神为指导，全面落实科学发展观，以服务三农为主要工作，以农村改革为重点，建设社会主义新农村和构建和谐社会为载体，继续完善以创新的工作方法，扎实的工作作风，务实的工作要求，做好明年的工作。

一是重点抓好返乡农民工的思想、生产、生活情况调查，发挥其在外乡所学的先进技术和先进经验，为本地建设服务，能更好建设家乡和投身于新农村建设。一要了解农民工返乡的基本情况;二要对在外有志的返乡农民工引导帮助，再就业，投身于经济发展建设之中。如建立小型企业，调整产业结构，发挥其特长，带领群众致富;三要对返乡农民工生产生活困难的，要尽力解决实际困难。找准致富项目，定专人进行帮扶;四要开展农民工培训，以农业科技技术和适应农村发展的技术为主要内容的培训工作，使每位返乡农民掌握一至两门致富技术。

二是进一步完善“留守儿童、留守老人”关爱工作，利用图书室、座谈、走访、慰问等形式开展关爱活动。

三是继续利用五老人员对青少年进行传统思想教育。

四是利用红色资源对青少年的健康成长，拓展学习发展的平台。

五是做好贫困老人和贫困儿童的求助工作。

六是完善制度，开展形式多样的活动，为老年人和青少年提供良好学习、生活的环境。

七是积极筹措资金，确保关心下一代工作顺利开展。

来到大连加油站加油站里工作，x站长和x班长，安全员吴x强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“熄火加油”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。

在加油站工作，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。工作的第1天，x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事，也犯了一些错误：如加冒油，但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事通过x站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在这里我非常感谢她，我们尊敬的x站长!

在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。总之，大概要注意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。

经过太阳星城项目组上下一心的共同努力，太阳星城以半年243套的销售佳绩，位居句容房地产市场XX年上半年销售排行榜首位，作为太阳星城一名普通的销售人员，倍感自豪的同时，也深知太阳星城能取得如此羡煞旁人的成绩，绝非偶然而是源自公司一直贯彻执行的"客户至上，服务为本"的经营理念。

楼盘销售人员是企业形象和信誉、楼盘的品位与质量的门户，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，我们向顾客提供信息、提供服务，了解顾客对自身需求，作为和客户直接沟通的销售人员，此时对客户反馈信息把握的精准度就显得尤为重要，因为公司领导的一系列决策的根据都来源于我们一线销售人员的反馈。XX年4月12号，太阳星城业主常州天目湖欢乐一日游活动，正是在征求了众多业主的意见后才予以实施的，取得了良好的社会口碑效应。

一位房地产销售人员应该是半个地产专家，这一点从太阳星城销售人员进场后，公司在房地产政策、房地产专业知识和礼仪培训等方面不遗余力的培训可以得到佐证。首先要对楼盘的的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是从事售楼工作的基础，同时楼盘的销售人员还需对周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势等有清晰的认识和了解，这样才能够向传达出有效满足顾客需求的信息，能够告诉顾客所售项目的优劣势、能给客户带来什么样的利益与效益?其次，更重要的是销售人员在给客户介绍的过程中，一定要坚持实事求是的原则，给客户提出的置业意见一定要中肯，因为任何一个楼盘都不能做到满足所有客户的需求。某些销售人员为了自身的利益采取了避短扬长的方式，轻描淡写地规避楼盘的劣势，虽然实现部分客户的成交，但长久地看，伤害的是整个楼盘的利益，失去了众多客户的信任。

售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力，并且做到始终将客户的利益置于首要考虑的问题，与客户建立一种互信互赖的关系，才能切切实实的卖好房子，在创造经济效益和社会效益的同时也极大丰富了自己的人生阅历。在太阳星城工作的这段日子，深刻地感受到了实力雄厚的万邦地产在客户关系维护方面做出了巨大的努力，从一线销售人员到公司的高层领导，都把"服务客户，回馈客户"作为工作的重中之重予以贯彻执行，一家深得人心的房地产开发公司，房子卖得好自然是意料之中的事了。

首先要感谢公司及部门领导对我的厚爱与信任，感谢同事们对我的大力帮助及支持，能够得到公司"销售之星"这个荣誉称号，我感到非常的高兴与荣幸。

XX年我在任市场拓展部五华片区经理期间，在公司各级领导的大力支持下，公司各个部门的积极配合下，圆满完成了五华片区新装及增值业务的经济任务指标。在市场拓展部经理层的积极组织带领下，在我们全体同仁的共同努力下，攻坚克难，ZUI终夺取了市场拓展部目标任务的胜利。

取得今天的成绩我有几点感受：

第一、一份努力，一份收获。

第二、学习、学习、再学习，执行力是成功之母。

第三、坚持就是胜利。

成绩属于过去，新一年的挑战已经开始，为了完成XX年的发展目标和任务，让我们行动起来，前进、前进、向前进。

随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们一直遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的?我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。

只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐!服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。因此，“微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐!“为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒!

在今年的4月份，公司开展了《员工手册》学习活动，对公司的发展历程、标识、组织架构及原则、公司的制度以及公司的制度和员工的权利义务等等进行了详细地学习。根据公司相关规定，现将我的学习心得总结于后。

第一、加深了我对本公司企业文化的理解和认识。

公司文化是公司在长期的发展之中形成的独特的企业文化，她凝聚着公司一代代员工的奋斗心血。经过这次培训，让我知道了公司发展愿景的美好，建设超强实力，多元经营，具有现代化管理水平的一流房地产集团公司这一美好愿景为我们描绘了一幅美好的画卷，使我们更加坚定了信心，相信通过本公司员工的积极努力一定能够使我们的公司作强作大。

第二、对守正出奇有了新的认识。

到公司半年多来，我们就深刻领会到公司守正出奇、厚积薄发的企业精神的重要意义，我体会到公司要以正合，坚持走正路，守住做人和经营底线，厚积;以奇出，灵活多变的经营，奇思妙想的创新，用奇招、出奇迹，薄发。我们相信，只要坚持走这样的路线，公司就一定能够实现既定的美好愿景，为社会创造价值，谋福利，出效益。

第三、通过学习，对部门职责和岗位职责有了更多更新的认识。

我更深刻地体会到本部门工作任务之艰巨，责任之重大，并将竭尽全力将本职工作做好，为企业创造更多的经济效益、社会效益和环境效益。员工手册第15页有关营销策划部职责一篇我仔细阅读了，对本部门的工作之职责有了更深的认识。相信在接下来的工作当中，我会带领本部门完成双轮驱动中的一轮的驱动，完成本部门今年的销售目标，保障公司后续开发的资金流。

在后续的工作中，我会带领部门员工切实履行好职责，加强管理，加大培训力度，力创佳绩。

第四、通过学习，深入学习了公司的管理制度。

我将会在以后的工作中加强制度管理，将员工的考勤作为一项常抓不懈的工作坚持下去。没有管理就没有效益，现代化的企业管理就是向管理要效益，这次员工集中学习手册使全体员工都知道了加强员工管理的重要性，因此在以后的工作中我会更加严格地管理本部门员工，将公司的制度贯彻好，实施好。同时，在加强管理的同时要将考核奖励机制发挥好，力求通过考核奖励办法充分调动员工的积极性，在创造佳绩的同时锻炼自己的能力。

第五、万豪的团队精神深深感染了我，团队的力量是无穷的。

社会是一个大团队，我们的万豪公司则是这个社会当中的有机组成部分，公司本身就是一个团队，我们营销策划部也是一个小团队。我相信在工作中我们会心往一处想，劲往一处使，勤勤恳恳，兢兢业业地将工作做好。万豪团队精神是统一号令、重在执行;优势互补、信任尊重;顾全大局、求同存异;争先创新、珍惜荣誉。我们公司是一个集体，一个充满战斗力的团队，所以我们的员工要像钢铁般的军人打好南部新城这一场战役，为公司伟大战略方针的实现铺平道路，在这里我保证本部门员工一定会积极努力地执行公司的既定方针，在做好本职工作的同时努力宣传，为公司树立好品牌。

第六、通过员工手册的学习，企盼公司成立前期办和总工办。

公司的快速发展离不开机构健全，现在员工手册当中的前期办和总工办还没有成立，所以为了公司的长远发展计，我热切希望公司成立上述两个部门，为公司新项目的运作打下坚实的基础。

收银工作责任重大，不得有半点差池。工作之初由于自己的经验不足，在某天居然收到了一张100元的假币。这次教训让我认识到提高自己的业务技能对工作的重要性。我便利用自己业余的时间做真假钞识别的练习，虚心向有经验的老员工请来教做这份工作方方面面都会涉及到的问题及解决办法汲取更多的工作经验。我深知，只有更加倍的细心与认真以及对顾客优质真诚的服务才能提高自己的业务技能，高效率的完成本职工作。

当我正式步入收银工作时，我遇到的情况和问题就更多。记得有一次，一位顾客急匆匆的把一包糖果往收银台上一放，很粗鲁的对我说：快点给我过机，我有事。我接过他的商品正要扫商品价码时发现大包装里面有两小包糖果而且都是打好了价码的，我又仔细对了对，外包装的条码还比里面便宜很多，觉得不对劲，便通知了主管，后来主管表扬了我，在晨会上还特别提醒我们一定要仔细核对电脑屏幕和条码，做好防损工作。通过这次教训，我深刻地意识到自己的细心能给超市减少经济损失。此后我过机时都会很认真的核对电脑屏幕和条码，更认真仔细地检查推车下面以及顾客放着包的下面有没有未过机的商品，尽管有的顾客不是很理解，但是我会耐心地解释：这是我的`工作职责，请你们谅解。

收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，我的一言一行，一举一动，都会影响整个店面的形象。自从国家实行有偿使用塑料袋以来，很多顾客都是自备口袋，当我把货物装入袋中双手递给顾客时，顾客连声感谢，他们为我们的服务感到很满意时，我也会觉得很高兴。为贯彻华联的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

是金子，它总是会发光的。平凡的工作岗位，只要用心勤奋工作，踏踏实实做事，用真诚的服务感动顾客，那么所做的一切也将会是有目共睹的。这就是我对待人生，对待工作的态度。

在服务行业待了五年之久，对服务员的工作有一些自己的心得，这次我将根据自身的体会做一份全面的服务员工作心得总结，我将从语言、观察、交际、应变、记忆、营销等多个发面介绍一名优秀的服务员应该具备的能力。

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

三、交际能力

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

四、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

五、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

六、营销能力

一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。

虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。

以上服务员工作总结中，主要介绍了一名优秀服务行业人员应该具备的强劲能力，希望能给仍在服务行业摸爬滚打的同胞们一个建议和指引。

企业单位优秀员工获奖感言

商场优秀主管获奖感言

尊敬的各位领导，我最亲爱的兄弟姐妹们晚上好!

很荣幸的又一次站在这里与我的新老朋友聚在一起，时间过的真快，转眼我到公司已经两年有余了，两年前我来到这个我既熟悉有陌生的超市，记得刚到公司在锦华店百货区做一名普铺通通的员工，在那里我每天的工作是整理排面， 打扫卫生，随时补货，对好价签。随着时间的推移，我慢慢学会了怎样把商品摆放好看 整齐，怎样轻松又能把卫生保持干净，就这样工作了两个多月，我被公司调到了车站店百货区做主管，虽然我在锦华店做过百货，但那毕竟是员工，每天做好自己的工作就好，到这里做主管事情太多，在加上人员不太熟悉，工作经验也不足，使我隔三差五就到我们的店长面前大哭一场，也曾经几次向他提出自己的压力大，在她的耐心说服和帮助下，使我一步一步度过最艰难的时刻，现在我回想起来我真的非常非常感谢她，感谢她给予我的帮助与鼓励。如果没有她当初的耐心的指导，就没有我今天的成绩，感谢我们店的所有兄弟姐妹，在我脾气不好发火时，你们的理解与体谅，你们无怨无悔的工作精神，使我在看在眼里记在心中，但我始终没有表扬过你们。因为我想让你们做的更好。感谢我的一双儿女，他们本来中午都是在家里吃饭的，从我做主管起，因为这事，那是多，有时不能按时回家做饭。他们为了不影响我的工作，选择了白天在校吃饭，晚上回家休息。早上5：30起床去学校。感谢他们为我所做的一切。感谢他们的听话，懂事。

虽然工作中，我们是店长，主管和员工。但我早已把你们看成是亲人了。还有我们店的美女们，我已把你们看成是女儿，因为我家也有一个和你们大小的女儿。他犯错的时候，我也会想批评你们一样批评他。你们永远记住一句话。严是爱，松是害。对你们在哪里工作都要学会脚踏实地。学会去尊重别人。才能得到领导的重用。感谢那些曾经伤害过我的人，是你们让我学会了坚强和面对。还要感谢那些关心我，帮助我的兄弟姐妹们，使你们让我感受到菲英特这个大家庭的温暖。今天我要特别感谢我们的老总以及后勤的所有工作人员，一直以来在我们身后默默的付出与支持，谢谢你们!有这么人的支持和帮助。使我走到今天。新的1年我会更加努力工作。

最后祝菲英特商贸越做越大、越做越强、祝兄弟姐妹们，身体健康、万事如意、合家幸福!

优秀咨询获奖感言

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事大家好! 今天我们大家欢聚一堂，在此我真诚地祝愿大家新年快乐!同时，我想借此机会，向曾经在工作中给予我支持和关怀的领导、同事们致以衷心的感谢!也向支持我们部门的领导和同事们表示深深的谢意! 今天，能够站在这里发言，我既感到幸运，又感到很有压力。感到幸运，是基于我进公司的时间并不长，工作表现也不算特别出色，但我的工作仍然得到了大家的认同和支持，因此，我想，我是幸运的;而感到压力，是因为今天的成绩将是我明天的起点，我要努力做的更好，才能实不断提升自我、创造更好的成绩。所以，对我们在公司未来的成长，我感受到了压力。但是，未走过的路，总是令人充满希望，我期待着“未来”，期待在公司获得更大成功，为公司做出更大的贡献。

我是车站店咨询，在工作过程中，让我接触到了许多不同的人和事，不但丰富了我的工作经验，也增强了我的办事能力，使我在工作中得以迅速成长。当然在实际工作当中，无论职务的高低、工作量的多与少，我都保持积极和认真的工作态度，踏踏实实地做自己的事，尽量使自己的工作更加圆满，因为我始终坚信：在不同的工作岗位上，为公司都能做出不同的贡献，我想这也是对我们所有员工来讲最为基本的一条。

俗话说“人往高处走”，这正是我一直以来，是我们菲英特人努力的方向，因此，我对自己新的工作展望是：在过去已经取得良好成绩的基础上，力争向上再进一步，在工作中“不断提升自我，创造更好成绩”，我想这也是我们大家共同的心声!

在这里谢谢大家!祝大家在新的一年里工作顺心、万事如意!

1、努力学习，不断提高业务能力，在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己;2，遵章守纪。3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务;3，团结同事，共同努力.同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重;4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。

2、本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。

3、回顾过去的3个月，我认真学习营业的培训，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。

在工作上，对待工作认真负责，积极主动，一直尽职尽责地做好本职工作，并能够服从、协调、配合领导及同事完成各项工作。

在思想上，我追求上进，思想觉悟有了很大的提高。在我从事的跟单文员工作过程中，感觉到了跟单文员这一职位在公司业务运转过程中起着衔接与协调的重要作用。作为一名跟单文员，我本着以踏实肯干的工作态度为理念和吃苦耐劳的精神为公司服务。

当然，在这一年里，也存在很多不足之处，工作上也出现过一些失误，对此我深感愧疚，被评为优秀员工这一荣誉对此感到很惭愧，如果它真的属于我，我将它视为一种鼓励、一种动力，以此掩盖来心中的自责。

在未来的工作中，我将以充沛的精力，继续以踏实肯干的工作态度来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，积累更多的工作经验，本着以“努力工作、快乐生活”的信念与公司同步发展。

时光飞逝，__年的工作已经停止了。作为一名财务出纳，同时也作为一名办事住户的物业公司人员，文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请观下文物业财务个人年度总结。

我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各类单子台账，做好现金日记账，保司库存现金、财务印章以及相关单子，负责支票、发票、收据治理，负责支出公司报账单，按时发下班资，解决银行结算及有关账务，帮忙前台做好款待工作，以及实时改动住户的数据库等事项。

一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，寄托全体同仁的配合尽力，在平凡的工作岗位上，以过细入微的工作风格，以乐于奉献的工作态度，以办事无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。现就客岁工作环境总结陈诉请示如下：

1、坚持原则，严谨过细，认真做好账务核对。

每天当心翼翼的处置惩罚各类滥觞的现金收款，仔仔细细的核对各类单子，使之票款符合，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与管帐核对单子和对账单。本着客看、严谨、过细的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，单子百多张，都必要我独自重复点验，重复核对，确保不出一点毛病。

2、态度正直，依章做事，严格执行财务规律。

因财务工作是公司的核心部门，《管帐法》和各项财务规定对这一块作要求过细、规范、严谨。我严格遵守财务规律，依照财务报账制度和管帐根基工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、分歧规、分歧法的原始凭证敢于指出，阐明原因，武断不予报销;对纪录不精确、不完整的原始凭证，予以退回，要求包揽人员更正、弥补。

通过认真的审核和监督，包管了管帐凭证手续齐备、规范正当，确保了我公司财务信息的真实、正当、精确、完整，切实施展了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔出入单子的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时反省。

人生如同破茧成蝶，突破自我才能展现自己的美丽。破蛹的过程恰恰是对我们的考验，人生中纵然正在经历迷茫的黑夜，也决遮不住那一丝光明。正如成功学家拿破仑·希尔说过的：“记住，我们不是失败，只是暂时没有成功。”怀揣信念出发，纵然前路一片荆棘，我也能以信念为剑，开辟出一条成功之路。

20__年_月17日，心怀忐忑，抱着对未知的期待与向往，我来到了满城县支行实习，开始了为期2个半月的岗前培训，初到工作岗位的我，被分到了会计出纳部工作。会计出纳部主要负责正确核算，准确、及时、完整的核算各项业务，序时记载资产、负债及所有者权益的变动情况。运用会计核算手段，真实、全面、系统的反映各项业务状况，及时提供会计信息，为决策管理服务。会计出纳部是一个需要耐心和细心的地方，对于粗心的我来说是一个挑战，更是一个实现自我进步的机遇。

在这近一个月的实习过程中，刚刚从学校走入社会的我体会到了工作的严肃，工作的顺利进行需要脚踏实地，走出校园并不代表学习的停止，恰恰相反是从事工作的开始，正是自己学习社会这一重要课程的起步，在学校的课程只是理论的知识，在工作中学到的才是真正能帮助自己进步的学问。学校学到的课本知识，在工作中用到的很少，一切都充满了新鲜感，在会计出纳部这个大家庭中，大家的热心帮助给了我极大的学习动力。在这过程中我为自己总结了一些学习方法：

一、细致观察。在办理业务时，在旁边认真学习办理业务流程，熟记主要业务代码，在观察过程中认真做笔记，为以后工作打下良好基础。

二、自主学习。认真阅读《中国农业发展银行综合业务系统操作手册》，熟练掌握业务办理时应处理好的细节问题，对于需要熟记的内容进行摘抄，认真学习。对于不懂的知识，要虚心询问，做到最好。

细节决定成败，在这段实习过程中，我对这句话有了更加深刻的理解，一个数字的错误就会导致一笔业务的失败，一张单据的遗忘就会导致一天工作的漏洞，一枚印鉴的漏印就会导致票据的失效。细节决定成败，工作中一个小小的遗漏可能造成无法弥补的遗憾，生活更是如此。

通过这将进一个月的实习，我认识到了，怀揣信念上路，不要惧怕失败，实习过程中出现的错误，是为以后更好的工作打下的基础，成长的过程就是突破自我，实现自我价值的过程。文王拘而演周易，仲尼厄而作春秋。屈原放逐，乃赋离骚。左丘失明，厥有国语。孙子膑脚，兵法修列。不韦迁蜀，世传吕览。韩非囚秦，说难孤愤。诗三百篇，大抵贤圣发愤之所为作也。这说明了人生的道理，要达到心中所想就应拥有广阔的心胸，拥有突破自我的精神，这是一个人成长必经的过程。

实习的时间是忙碌的，更是充实的，对于刚刚走出象牙塔的我来说，这一切都弥足珍贵，值得我认真对待每一分钟，贪婪的汲取相关知识，为以后的工作打下坚实的基础。

通过阅读《阳光心态》这本书，我收获颇多，给我太多的启示，深刻了解只有良好的阳光心态才能塑造自己美好的未来，身为管理者只有具备良好的心态才能使团队和谐温馨团结向上!

一个人降临于世，是要经历各种磨难的，生活艰苦的无奈，工作压力的恐惧，心灵痛苦的煎熬及身体疾病的折磨。尤其是在高科技发达的今天，工作压力使我们无法喘息，心理疲劳如果长期精神紧张，反复的心理刺激及复杂的恶劣情绪影响逐渐形成，得不到及时疏导化解，天长日久会造成心理障碍，失控甚至精神失常，从而引发多种疾病。

人活着想要造福一方，首先要造福自己，只有自己内心充满热量才能释放热量，要想照亮别人，先要照亮自己，要想照亮自己，先要点亮心灯。让自己充满热量，自己的家才会充满温馨，才有精力干好工作。具有良好的心态能影响大家.影响团队.影响社会。良好的心态能让我们成功，坏的心态能毁灭我们，成功与否?快乐与否?在于我们的的心态，激情创造未来，心态营造今天!

通过阅读《阳光心态》深刻理解强有力的健康向上的心境是能给别人带来自信和愉悦，心理强有力乐观向上，凡事都能够向积极的方面去想，将会柳暗花明又一村!开朗的性格会使气氛轻松活泼，沉闷的的性格就可能导致大家的压抑。作为管理者，不仅要在业务上起带头作用，还要用良好的心态去营造愉悦的气氛，使自己有凝聚力和向心力，团队才能更加温馨和谐团结向上!

怎样才能缔造阳光心态?首先要改变态度，既然改变不了事情就改变对这个事情的态度，态度变了，事情就变了。从积极的视角去解释，以此来调整自己，了解自己，正确评价自己的能力，保持人格的完整和谐。从经验中学习，保持良好的人际关系，态度决定命运。为什么有的人从挫折的阴影中走向成功，而有的人却会从胜利的喜悦走向失败?这就启示我们以何种态度去面对现实人生，人生旅途中艰难困苦不可避免，能否战胜完全由对艰难困苦的态度决定。只要始终如一保持着积极进取的心态，保持乐观向上的心境，保持饱满昂扬的热情就会无往不胜!缔造阳光心态，我们还要懂得享受生命的过程，生命的本质就应该是最求快乐而不是比赛。要充分享受亲朋好友带给的快乐，生活带给的快乐，工作带给的快乐。学会享受生命的过程，每一天的生活才会多彩多姿!生活中如果选择积极就得到开心;选择倒霉就得到糟糕，什么样的心态决定什么样的人生，要塑造阳光心态就要培养良好的心态，找出人生“目标”与“热情”目标一旦确定就“永不放弃永不停止”勇敢面对任何挫折及挑战。作为管理者必须要有帅才：不为环境左右，能够调整自己的情绪，从容地处理突发压力，处乱不惊临危不乱，操之在我。

通过阅读《阳光心态》知道作为管理者应具备的人格魅力。要使自己永远乐观豁达.果敢。敢用自己的心态和行动去感染别人激励别人，塑造感恩心态，对他人和社会怀有一颗感恩的心，懂得自己所取得的每一点成绩离不开团队的帮助，愿以自己的能力去帮助每一个人，回报于团队，要面对现实，不好高骛远。怀着欣赏的心态豁达的心态宽容的心态积极的心态看待事情。作为管理者具有了人格魅力和亲和力才有人追随，不要给下属增加悔恨，要给予下属向上的力量。赞美.肯定.赏识比批评对管理员工搞好人际关系更有效，发自内心地肯定下属，可以让自己的心情愉悦理性的处理问题。赞美肯定下属可以让自己的合理观点更容易让下属接受，实现自己的领导能力!在给团队带来快乐的同时，自己收获了成功也赢得了团队炙热的心!

我从事收银的工作有几年的时间了，在这几年时间我开始是不情愿的，觉得这份工作不足以发挥我的聪明才智，太简单了，尤其是现在的人基本上都使用手机支付的方式，很少需要我去找零，但是几年的工作下来，体会到每一份工作都有不容易的地方。这段时间里，我转变了自己的心态，认真地对待这份工作，克服工作中遇到的问题，现在来谈一谈我工作的一点体会吧。

为了给顾客一个良好的印象，在每天的工作时间，我都是着工作装，站立，以一个好的姿态迎接客人的到来，一天下来，感觉自己已经不是自己了，累得我只想马上躺下来休息。但是在工作时间里，我还有以礼貌的微笑问候顾客，有客人刁难时也不能发脾气，要心平气和的讲道理。尤其是涉及到金钱问题时，每个人都很敏感，要保证自己在计算时细心，不能出错，造成不必要的损失。

在工作时要遵守超市的纪律，不能擅自离开工作区域，在顾客很多都要结账时，就更要细心和有耐心，更要提高自己的工作效率，不能引起等候结算的顾客抱怨。同时在顾客提出问题时要做出及时且正确的解答，这就要求我们对超市里的商品有足够的了解，尤其是在超市当中有限时折扣优惠的商品要记清楚。

收银台使我们的工作区间，所以不能防止任何的私人物品，以防和顾客购买的商品混淆，不小心被带走。以及在不收银时，不要打开收银机抽屉查看，在超市营业时间要随时注意自己视线范围内的情况，以防有不利于超市的情况发生。

当顾客离开超市时，将已经结算完毕的商品帮顾客装进塑料袋中使我们工作的一个环节，这个环节也是关乎用户体验好不好的一项。要分类放好，硬的、重的物品放在底部;易碎的放在上方;容易溢出汁液的商品先做一层包装等等，装袋完毕之后，提醒顾客不要忘记自己的所有商品，查看一下是否都已经拿好，这样才算是收银完毕。