展销会工作总结个人收获（汇编20篇）

20xx年4月14日至20日，我们有幸参加了北京师范大学在深圳南山举办的全国中小学责任督学专业能力提升高级研修班培训学习，收获很多，下面将在培训班上的学习心得汇报如下：

一、规格较高，内容充实

此次培训规格高，主讲人国家级督学资深的督导程锦慧作了《关于督学责任区制度建设的分析与策略》，有深圳保安区教育督导室主任李全毅作了《推进教育督导改革的基层实践》,有深圳第四届市督学钟莉《运用信息化手段开展责任督学挂牌督导》,还有深圳南山区人民政府教育督导室主任洪其华、深圳大学师范学院副教授高天明等,他们从事督导研究多年，督学理论和实践经验都相当丰富，培训内容也非常充实。参观学校的校长向我们展示了他们精湛的学校管理经验，正在学校督导的责任督学则向我们展示了他们丰富的督学水平与高超的督导能力。

二、受益匪浅，茅塞顿开

这些专家们的报告、讲座让人耳目一新，不仅开拓了视野，而且启迪了思维，让我们真正领悟到了督导机构的科学设置、人员的合理配置，督学应该具备的新理念、新思想以及基本的素质和能力，受益匪浅。

1、地方政府要充分认识到教育督导的重要意义，要科学设置督导机构，重视督导人员的选拔任用，要有独立的办公地点，要有充分的经费保障。要向发达国家学习，要向发达地区如深圳学习，要充分发挥教育督导在教育发展中的切实作用。不仅要学形式，更要学实质。

2、要懂得《教育督导条例》的意义、主要特点、主要内容、对督学的主要规定等。要不断学习《教育督导条例》和相关法律法规，用来指导自己的工作，为促进教育教学工作有序有效的发展，做出自己的贡献。

3、要运用信息化手段开展督学挂牌督导，利用大数据进行教育测量与评价，由经验驱动转变为数据驱动的质量提升是时代发展的明智选择。作为责任督学，要行动起来，科学认知学校发展、课堂教学，切实提升专业能力，以评促教，以评促学，确保每一所学校教育管理水平都有较大提高。

三、充分交流，不断提高

培训结束后，其它地区的培训者都踏上了回去的路，滁州参加培训的督学在市督导室李主任的主持下开展了充分的交流，各县分管督学的领导及督导办负责人纷纷发言，气氛热烈，既有对发达地区督导地位的钦慕，又有对当地督导的反思，有不少同志表示回去后一定向领导提出切实可行的建议，要把学习到督导经验加以利用。周勇总督学最后做了总结，肯定了此行的重大收获，对各县的督导工作提出了明确要求，要求各地督学要不断进取、不断创新，要努力开创滁州教育督导工作的新局面。

四、反思自我，努力工作

这次督导培训让我们知道了督导工作在教育工作发展和改革过程中的作用，也深深体会到要想做好督导工作，只凭经验和热情是不够的，要从理论高度、政策规定高度、法律条例高度审视自己的工作，只有不断的学习和丰富自己已有的知识，才能适应督导工作的要求。要坚持用公正、公平的态度去对待每个人、每一次的督导工作，把它始终作为自己的行动准则，以保证教育工作全面正常的开展，为提高教育教学质量保驾护航。

我于__年_月_日入职，至今工作已满三个月了。在充实的工作中和公司领导、同事们的帮助下，我边学习，边工作，有进步也有不足。下面就我入职三个月以来的工作，做出如下总结：

一、制度起草

11月份进入公司后起草了《人力资源管理制度》其中包括招聘、培训、薪酬、绩效、假期、考勤等等一些制度。还有绩效考核、KPI指标的收集等。

二、招聘工作

1、发布招聘信息;

对日常招聘岗位进行分析，包括：岗位工作内容、任职资格、岗位梳理，都有哪些。对以上这些入职条件进行分析后，根据岗位的情况，选择相应的人群，从而选择相应的招聘渠道，找到合适的人员。

2、在招聘工作中遇到的问题与建议：

问题：一些专业采购人员招聘难、招聘任务不能及时完成;

建议：加大招聘职位的宣传力度、增加招聘渠道。(如报纸、各类招聘会)。在淡季人才需求量较少的时候，要进行人才储备。可招聘应届毕业生，加大培训力度，并对现有的人员进行淘汰。获得人力的最优化，节省人力资源成本。为用工旺季做人才储备。

三、日常人事工作

1、日常工作：考勤的整理、统计，人员的入职登记;日常事务性工作中涉及到的简历筛选和面试通知、面试和面试组织。

2、领导安排的临时性工作。

四、个人能力分析

(一)自己的优劣势与岗位匹配情况的认识

优势：有一定的亲和力;具备一定的沟通、协调能力，细致、认真、有耐心，服从指挥;能虚心的听取别人的建议，具备一定的人力资源管理知识及经验。

劣势：考虑事情不细致;缺乏对人力资源管理知识的整体系统整合，以及缺乏一定的主动性。

(二)需改进和提高的方面

提高自身执行力。在取得成绩的同时，不可否认我的执行力还有些欠缺，在以后的工作中建立危机意识，做任何事情都为自己规定明确的时间段，提高自身的执行力。

五、能力和工作的总结

我有信心胜任本职工作，与领导交给我的其它工作。这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢!以上是我近三个月以来，工作、思想情况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，始终如一的努力工作。尽最大的努力，完成领导交给我的一切任务。

十三届全国人大三次会议表决通过了 [中华人民共和国民法典]，并将于20__年1月起施行，[中华人民共和国民法典]被誉为“社会生活的百科全书”。

[民法典]作为社会的基本法，是民族精神和时代精神的立法表达。民法典全面提升了 国家管理能力现代化水平，呼应了我国国情的现实需要，通过具体规范，实现国家管理体系和管理能力的现代化。[民法典]的颁布，是维护人民权益的客观需要，大到国家所有 制 土地制度，小到邻里纠纷婚姻家庭 生产经营 个人信息保护 私有 财产保护都可以在民法典中找到依据。[民法典]的颁布，让公民更有 尊严地生活，保障人人享有 人格尊严 人身自由 生命权身体权 健康权 姓名权 肖像权 名誉权 隐私权 婚姻自由权，还有各种各样的财产权利等等，标志着我们国家法律体系的进一步完善，标志着我国依法治国迈上新台阶。

正所谓“民之所安，法之所系”。[民法典]是保护人民的法典，它关系着每个人生活的方方面面，它是生活的百科全书。她很温柔，守护陪伴着每位公民的生老病死;她很霸道，出台之后，现行的民法通则物权法等相关法律将不 再保留。它充分体现了 人民的意志和意愿。因为它完全来自于人民的生活和实践。无论是生活中遇到的高空抛物房屋价值想“提前变现”，还是在消费中遇到的“套路贷” “校园贷” “高利贷”;无论是在出行中遇到的霸座 老人倒在地上不 敢扶，还是游走在网络中的Q币网络游戏装备等等，民法典都给出了 解答，丰富地展示了 与人民生活相关的点点滴滴，在全面建成小康社会的决胜阶段，起到了至关重要的作用。这部自新中国成立70周年以来首部以“典”命名的法律，不仅是全面推进依法治国的重要举措，也将为国家管理体系现代化提供给制度保障，发挥基础性作用。

时过境迁，生活变化反映社会发展，生活进步得益于科技发展，[民法典]为中国创新创新保障开路。[民法典]也是市场经济基本法，伴随着民法典的不断完善，“集中力量办大事”的中国制度优越性不 断显现，“中国名片”在世界范围的影响力越来越强，中国车 中国桥 中国路等中国奇迹，向全世界展示了中国式的发展。

改革开放40多年来，中国人民用勤劳和汗水创新了 “中国力量” “中国精神” “中国效率”，一跃而上成为世界上第二大经济体，成果来之不 易，其中和谐安定科学规范 风清气正的社会环境是要害，是社会主义法治建设不 断完善的体现，为中国创新创新提供了 不 断成长壮大的优渥环境。民法典的出台，彰显了“中国之治”的力量，记录着中国法治的改革历程，是中国人民一生守护的人民情怀。

每一个新学期的开始和结束，都需要考生最好一定的教学计划和教学总结。不仅仅是个人教学工作的检验，同时也是了解学生分析学生成绩的好机会。下面是一份关于高一教师教学工作总结表，总结了一个学期的教学以及自身能力和学生学习情况的提升。

一、思想职业道德方面

认真学习马列主义毛泽东思想，积极参与到学校争优创先的活动中，处处以身作则，按时上下班，积极参加学校组织的各项政治学习和活动，并认真做好笔记，认真学习新课程教学标准，在教学中，我始终能以满腔的热情去关心热爱每一位学生。

二、教育教学能力方面

在担任高中数学教师的过程中，我深知基础教育的重要性，更是注重学生素质的全面提高。平时认真备课，努力钻研教材，明确教学目的，突出教学重点，攻破教学难点，精心设计教学过程，采用生动活泼的教学手段，提高学生的学习兴趣。平时也会想其他老师学习，提升自己的教学水平和能力。

三、创新评价，激励促进学生全面发展

始终把评价作为全面考察学生的学习状况，激励学生的学习热情，促进学生全面发展的手段，也作为教师反思和改进教学的有力手段。

对学生的学习评价，既关注学生知识与技能的理解和掌握，更关注他们情感与态度的形成和发展;既关注学生数学学习的结果，更关注他们在学习过程中的变化和发展。

四、抓实常规，保证教育教学任务全面完成

坚持以教学为中心，强化管理，进一步规范教学行为，并力求常规与创新的有机结合，形成学生严肃、勤奋、求真、善问的良好学风。

一份耕耘，一份收获。总之今年我的教学工作苦乐相伴。今后我将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再接再励，把工作搞得更好。

五、在班主任工作方面

1、做好学生的思想工作，培养学生良好的道德品质，净化学生的心灵，努力培养德智体全面发展的人才，做好学生的思想工作。

2、加强班级管理，培养优秀的学风、班风，深入全面地了解学生，努力培养"团结协作，自强不息"的班集体。

作为一名教师不仅仅教会学生如何学习，成绩有所提升，同时更重要的是教会学生如何做人，同时还有一些能力的提升。

按照县委的统一安排和部署，我作为进驻谢村镇xx村的工作组干部，感到十分荣幸。驻村以来，在工作组组长的带领下，在xx村干部群众的大力支持下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“三查两建一发展”的工作主题，认真履行驻村工作职责，确保了驻村工作健康有序开展。现将十个月来的驻村工作总结如下：

一、主要工作开展情况

(一)深入调查摸底，摸清村情民意

驻村后，为了及时掌握第一手资料，摸清xx村的基本情况，掌握矛盾产生的根源，我和工作组成员采取多种形式开展调查研究：

一是“请进来”。分别将村干部和村民小组长请到村委会，召开村两委班子扩大会议，详细听取了党员干部、群众对村班子评价，了解当地民情风俗、经济发展情况、村发展计划、村里急需解决的问题等，使工作组初步掌握了该村的基本情况。

二是“走出去”。为进一步了解村民所关心的热点、难点问题，听取群众对发展本村经济的意见和建议，有选择性地重点访问了本村个体老板、种养能手、老党员、困难户等不同层次的村民代表。了解群众真正想什么、盼什么，需要他们解决哪些问题，真实地了解到农民的现状和实情。通过深入的调查摸底，整理出当地存在的一些问题，初步掌握了村情民意，找准工作的着力点和突破口，明晰了今后的工作思路。

(二)全力以赴，全心全意为民办好事实事

驻村以来，我紧紧围绕群众利益无小事，积极想方设法帮助群众解决热点难点问题。在驻村工作组成员的共同努力下，取得了各级和驻村有关联的单位以及社会各界人士的大力支持，帮助困难群众解决一些实际困难。

(三)加强村级组织建设，提高了村级班子的战斗力

驻村期间，我和工作组成员紧紧围绕工作主题，把进一步提高村党支部的凝聚力和战斗力当作首要任务来抓。

一是为进一步提高办事效率，规范工作程序，帮助村委完善了各项管理制度、会议制度、学习制度及有关监督机制。

二是为进一步提高村干部素质，先后组织村干部和党员学习“三个代表”重要思想和xx大文件精神，努力提高他们的政治素质和理论水平，大力强化他们宗旨观念和责任，使他们牢固树立全心全意为人民服务的根本宗旨。

二、存在问题

驻村工作在取得一定成绩的同时，也存在着一些问题。

一是基层工作经验缺少，工作新局面还待打开。由于参加工作以来都在局委工作，我基层工作经验缺少，对农村工作还是按上级部门的安排进行，自身独创性工作开展不够，工作新局面有待进一步打开。

二是经济活动能力较弱，发展当地经济不堪理想。由于驻村时间短，发展经济是一项长期的持续性工作，加上xx村经济条件所限，在发展当地经济工作上还有待提高。

回顾驻村工作，感到自身在思想上受到了深刻的教育，工作能力得到了提高，党性认识也得到了加强。实践让我深刻地认识到：搞好调查研究是做好驻村工作的基础;为群众办实事，是打开驻村工作局面的突破口;抓好村级班子及自身建设，是完成驻村工作任务的重要保证。在今后的工作中，我将发扬成绩，纠正不足，把工作进一步做好做实，为党和人民的事业做出更大的贡献。

在镇党委、政府的正确领导下，本人时刻以高标准严格要求自己，不断加强政治学习，工作上兢兢业业，恪尽职守。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，圆满地完成了党组织和领导交给的任务，现将半年来的个人工作总结如下：

一、加强自身学习，提高业务水平

本人能在思想上严格要求自己，具备较强的责任心，工作上以科学发展观为指导，行动上以践行科学发展观为准绳，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，坚持党的基本路线、方针、政策，始终严格要求自己，热爱本职工作，能够以正确的态度对待各项工作任务，认真贯彻到每一项实际工作中去。争取工作的主动性，提高自身各项业务素质，思想上不断提高自己的政治理论水平，及时学习上级文件及会议精神，拥护镇党委决定，执行镇党委决议，自觉维护镇党委形象，坚决维护党的形象，始终与镇党委保持高度一致。在业务上不断加强业务学习和相关知识的积累，深刻领会相关法律法规、政策的精神实质，努力使自己成为政策通、业务精的多面手。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，时刻向周围的领导和同事学习工作经验和工作方法。半年来，在冗沉复杂的工作中，通过不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，虽然感觉工作非常劳累，但自己半年来工作上还是有一定的进步。尤其是在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，提高了工作效率和工作质量。

二、包村工作

根据年初工作安排，我所包的村是XX村和XX村。中心工作包村对我来说是一个全新的工作领域。作为一名乡镇基层干部，我清醒地认识到，包村工作是一切工作的重中之重，直接关系到全镇各项工作的稳定和发展。在工作中我做到“三勤”：一是勤下村，下社、下农户，全面、准确地了解和掌握两个村各方面工作的开展情况，并能及时向包村领导汇报工作，让包村领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况。二勤清理，是对各类通知、文件的上传下达，及村上各类上报材料，能分清轻重缓急，合理安排时间，及时督促村上按时、按质、按量完成上报任务。三是勤动嘴，在下队入户工作中，能认真听取群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。上半年包括基层党建开展情况、社会治安综合治理、矛盾纠纷排查情况、基本农田设施建设、设施农业、沼气池建设等后续工程大部分已完成，两村的环境卫生整治得到明显好转。

三、“新农合”工作

新农合工作关系到千家万户的切身利益。半年来，本人严格按区合管办的工作要求，将全镇新农合3万多份票据核实、装订后、上交区合管办备案，为新增(分户)参合农户办理证卡259本(张)、出具各类补卡补证证明20份，为参合农户修改更正参合信息8人次，对前来办理医疗费报销的群众热情接待，认真办理各项事务，尽量减少他们往返次数，做到便民为民，从而使他们能顺利地报销医疗费用。

四、文化体育教育工作

1、文化工作

按照年初本中心的分工，我负责镇综合文化站的工作。半年来，在区文化局的业务指导下，本人能及时准

2、体育工作

半年来，在上级业务部门的指导下，能学习体育工作相关程序，按时按上级部门的要求做好相关报表材料的上报工作。

3、联系教育工作

自从接上这项工作半年以来，在分管领导的指导下，本人能认真对待每一件与教育有关的工作。一是对两个学校及各小学、幼儿园基本情况进行摸底，掌握了我镇教育方面的基本情况。二是在校园安全方面与学校方面进行了认真排查，就校园安全隐患及周边环境卫生整治做了大量的工作，并将有关材料上报上级主管部门。三是及时送达镇党委政府下发的有关通知、文件，与学校及各支部紧密联系，做好学校及各支部工作。

新任公务员个人工作总结

去年我被招录为国家公务员分配到**镇人民政府工作，转眼已是一年多。这一年多是我人生旅程中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步完成着从校园到政府机关、从人民教师到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应。静心回顾这一年来的工作生活，收获颇丰，现将我这一年来的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。**镇浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加镇委、政府组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了七一重要讲话、xx届五中六中全会关于加强党的执政能力的决定等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。

其次，在业务学习方面，我通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。以前我没有从事过农经统计、司法行政相关的工作，没有丝毫工作经验。我虚心向具有丰富统计工作经验的老大姐、具有渊博的法律知识和丰富司法行政工作经验的老前辈求教，很快熟悉工作职责及相关工作业务流程。我努力学习统计、司法行政工作相关知识，并大量地翻阅了办公室、档案室的有关文件资料，虚心学习前任统计员、助理员们的经验、做法，大胆地进行工作尝试，将学习到的知识应用到实际工作之中。为尽快适应司法行政工作的需要，我自费购买了全套司法资格考试教材进行了系统的学习，不断积累自己的

此外，根据组织安排我参加了**市为期二周的初任公务员培训并顺利结业。丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高：通过**市经济发展状况及党委政府工作的介绍，使我进一步理解了我市“一路三化”战略、“两地一中心”奋斗目标，看到了我市经济腾飞的巨大潜力，增强了对我市的了解和热爱;通过公务员宗旨和行为规范的教育，使我树立了正确的权力观，增强了全心全意为人民服务的宗旨意识;通过公文写作课程的学习，使我了解了公文写作的内涵，提高了办公室日常事务、文件资料的处理能力，为我更好的投入工作打下了良好基础。我还参加了**市司法局组织的人民调解员培训，学习了有关人民调解的知识及技能技巧，并获得了重庆市人民调解委员会颁发的人民调解员证从而成为了一名合格的人民调解员;我还参加了众多与业务工作相关的统计、法建工作培训，业务工作能力得到了很好的培养与提高。

二、踏实肯干，努力完成好各项工作任务

我从20xx年3月来到**镇，刚开始是从事农业生产统计报表工作，不久兼任司法所司法助理员，从20xx年1月起任专职司法助理员。通过自身不断的努力与学习以及领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上已经基本能完成担任的各项工作，期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面:

第一，圆满完成**镇20xx年各季度农业生产的统计及报表填报工作。通过积极参加市统计局的农业生产季报及年报统计工作培训会，弄清各项报表指标含义;认真组织镇内统计人员的二级培训，指导村级统计人员落实各项统计任务;坚持从社到村，从村到镇，实事求是的统计原则，严把统计数据质量关;认真分析各项指标间的逻辑关系，研究填报方式，不断创新统计工作方法……在领导的正确指导和各级统计人员的共同努力下，20xx年**镇统计工作圆满完成，被**市统计局评为优秀单位。

第二，认真做好司法所工作，落实司法所各项职能。20xx年是“五五”普法启动之年，我仔细查看、整理了“四五”普法以来的各种资料，协助所长落实各项法制宣传任务，收集、整理、规范普法资料，广泛开展送法下乡、法制赶场等活动，为**镇被评为“四五”普法工作优秀单位及20xx年法制建设工作优秀单位尽了自己的一份力;加强了纠纷排查，协助所长调解了大量民间纠纷，为构建和谐，维护社会稳定作出了自己应有的贡献;对两劳回归人员进行了基本情况摸排归档，下乡调查核对，了解情况，积极帮助他们解决生活工作困难，

第三，认真完成领导交办的临时性工作任务。基层政府工作涉及面广，经常有一些临时性的工作需要突击，我服从领导安排，认真完成领导交办的各项任务。在去年 “二环路征地”、“电厂三期工程征地”中，我与其它同志一起，起早摸黑，冒着漫天大雨在田地里测量面积，最终完成了领导交给的按时交地任务;在全国1%人口抽样调查中，我与另外几个统计办的同志挨家挨户调查，白天没人就晚上去，工作日没人就星期天去，宁可辛苦点也坚持既确保调查质量又确保按时完成任务;我还积极参与了其它一些临时性、突发性事件的安抚处理工作中，尽力发挥自己力所能及的作用，为领导分忧，为群众服务。也从中锻炼了自己分析处理问题及应对复杂局面的能力。

三、存在的不足及打算

一年来，自己在各级领导和老同志的帮助下，取得一定成绩，但我深知自己还存在一定的缺点和不足，主要表现在以下几个方面：

1. 政治理论基础不够扎实，理论与实践的紧密结合有待进一步提高;

2. 与领导和同志们思想和工作业务交流不够;

3. 自己的整体素质和业务学习还有待进一步提高。

在今后的工作和学习中，我将努力做到以下几点：

1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气燥，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的国家公务员。

转眼间入职公司工作已一个月多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将度工作情景作总结汇报。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每一天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，异常是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同提高。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作资料，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须立刻清洁。

各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。

这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务供给重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。

根据新员工特点及入职情景，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视主角转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因主角转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求坚持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改善，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情景从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。

并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上构成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情景下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

20__年上一个月是我实现自我挑战的一个月，在这一个月中，我有收获，也有不足。在下一个月，我将努力改正过去一个月工作中的不足，把接下来的工作做好。

(一)扶贫生态移民工作方面

1、大力推动省级示范点项目建设。根据年初安排部署，我州两个省级示范点是：贞丰县者相镇小桥流水人家布依风情小镇扶贫生态移民项目和兴义市东峰林布依山寨旅游扶贫生态移民项目。

贞丰县者相镇小桥流水人家布依风情小镇安置点。搬迁安置730户3370人，为省级示范点。目前，工程《实施方案(代可行性研究报告)》已通过省移民局组织的技术审查，正按州级评审意见对文本进行修改，近期可下达批复文件。项目已到位资金3000万元，完成土地征用1200亩，工程于6月18日下午正式启动进场施工，已初步完成路网清表、挖运、填方等工作，210套住房已进入基础施工阶段。

兴义市东峰林布依山寨旅游扶贫生态移民项目搬迁安置580户2146人。该点原为省级示范点，但因安置点内涉及医院、养殖场等附属设施的迁建，工作难度大，难以在短期内完成迁建任务，同时，该点未确定招商引资方案，没有确定施工方，安置点未实质性动工，综合多方面因素，该安置点暂不具备示范建设的作用，为避免对我州20xx年扶贫生态移民工程，尤其是省级示范点工程建设的进度造成影响，经向省、州请示，该安置点已取消作为20xx年省级示范点进行打造。目前，已落实土地4000余亩，省移民局已下达工程《实施方案(代可行性研究报告)》的技术审查意见，正按州级评审意见对文本进行修改完善。养殖场和医院等附属物拆迁方案已通过市政府审查，正在开展征地拆迁工作。招商引资方案已经市政府审查并提出修改意见，目前，正在作进一步修改及确定施工方。

2、大力推动州级示范点项目建设。我州两个州级示范点是：兴仁县城南街道办杨泗屯扶贫生态移民项目和义龙鲁屯镇七一村马鞍山扶贫生态移民项目。

兴仁县城南街道办杨泗屯扶贫生态移民项目搬迁安置1000户4000人，批复总投资3.2亿元，原为州级示范点，因兴义市东峰林布依山寨旅游扶贫生态移民项目省级示范点调整，该点已升格为省级示范点进行打造。目前，工程实施方案(代可行性研究报告)已通过州级评审，并下达了批复文件。自今年1月8日开工建设以来，累计到位资金2700万元，600套住房已进入主体施工阶段，其余住房正开展基础施工。计划今年9月底完成全部房屋主体工程。

义龙试验区鲁屯镇扶贫生态移民安置点。搬迁安置700户3000人。目前，工程《实施方案(代可行性研究报告)》已通过州级评审，正按州级评审意见对文本进行修改完善，近期可下达批复文件。现已完成征地750亩，完成场平300余亩，测量房屋40余栋，完成安置点约2公里路网建设。

3、积极指导小城镇示范建设。望谟县油迈瑶族乡安置点。搬迁安置168户831人，为扶贫生态移民工程较少少数民族安置点。目前，工程《实施方案(代可行性研究报告)》已通过州级评审，正按州级评审意见对文本进行修改完善，近期可下达批复文件。该安置点共建设住房11栋168套，均已进入主体施工阶段。

4、切实抓好“十三五”扶贫生态移民规划编制工作。为确保将扶贫生态移民工程一系列建设内容及时纳入到各行业、各部门“十三五”规划盘子，最终实现项目资金资源整合的目的，我局超前谋划，2月初与州发改委联文下达了《关于开展易地扶贫(扶贫生态移民)搬迁“十三五”规划编制工作的通知》。4月底组织开展了全州扶贫生态移民“十三五”规划编制业务培训，5月份州县两级移民部门参加全省扶贫生态移民“十三五”规划编制业务培训。截止6月底，各县(市、试验区)已初步完成规划文本初稿，但因深度不够，仍需加强对乡镇和相关行业部门的协调对接力度。目前，局长王尧忠同志正亲自带队赴各县(市、试验区)开展扶贫生态移民工程“十三五”规划专项培训。

根据省移民局、发改委、财政厅、扶贫办4月3日下达《关于20xx年全省扶贫生态移民工程预安排计划的通知》、《贵州省省易地扶贫搬迁工程(扶贫生态移民工程)20xx年中央预算内投资计划》等文件，20xx年省下达我州扶贫生态移民工程共25个，搬迁任务为5461户23504人。按中央和省补助资金1。3万元/人计算(其中：中央住房补助资金0。6万元/人，省财政住房补助资金0。6万元/人，省财政基础设施补助资金0。1万元/人)，可争取中央和省资金共计3亿元以上。

(二)后期扶持工作方面

1、全面抓好整村推进工作。

一是全州41个500人以上的移民小康示范村，**年度省下达94个项目已完工41个，正在实施37个，下半年启动16个。全州87个200人以上500人以下的移民村，**年度省下达项目106个，目前已完工43个，正在实施40个，下半年启动23个。

二是全州共申报20xx年度项目211个，申报移民后期扶持专项资金7449.4万元，目前已获省级批复“整村推进”项目资金4220余万元及小型水库扶助资金225万元。

三是突出抓好省级重点村建设，贞丰县董箐村、义龙新区马别村、册亨县板坝村、望谟县纳王村4个省级重点村20xx—**年共下达项目48个，已完工项目17个，已验收项目2个，已移交2个，正在实施项目22个。

四是将遍访贫困村贫困户纳入后期扶持工作重点，成立了局班子遍访贫困村贫困户工作领导小组及两个遍访村党建扶贫小组，制定了脱贫帮扶计划，拟在遍访贫困村新房子村、战马田村发展绿壳蛋鸡养殖2万羽。五是积极打造安龙县坡脚乡平班库区立体生态现代高效农业示范区，目前共协调投入项目资金1.03亿元，完成坡脚蕉种植20xx0余亩、甘蔗规范化种植8400余亩，建成中药材种植基地3个，种植桉树25000多亩，养殖香猪20xx余头，网箱养鱼460箱，拦河养鱼880亩，铁皮石斛仿野生种植3000亩，先进适用技术推广覆盖率达到95%。

2、创新推动避险解困试点工作。**年度全州移民避险解困试点项目涉及兴义市、册亨县、望谟县移民2288户9094人，中央和省级下拨项目资金21080万元，其中中央补助资金18589万元，省级配套资金2491万元。规划住房建筑面积207475.41平方米，目前完成住房建筑面积122200平方米，占总规划面积的58.90%，已搬迁入住移民1860人，签订搬迁安置协议4500人，正在签订搬迁安置协议2734人。

组织指导兴义市、安龙县、册亨县、望谟县、贞丰县申报了20xx年度大中型水库移民避险解困试点项目，4月份对移民避险解困试点方案进行了修编，修编后全州共申报移民避险解困帮扶对象2138户9155人。其中兴义市1425户5532人，望谟县414户2109人，安龙县244户1118人，贞丰县81户396人。目前正待国家审核批复。

3、切实抓好“三五”水库移民后期扶持规划编制工作。现普安县已正式上报规划文本，兴仁、安龙、晴隆、望谟、册亨、贞丰已经完成规划编制初稿，兴义市即将完成初稿，义龙试验区正在开展编制工作。

20xx年度后期扶持项目(包括避险解困试点项目)预计争取资金超过3亿元，目前已到位1亿余元。

(三)水库移民安置工作方面

1、主动配合完成马岭水库前期工作。积极同省移民局、省水投公司、贵阳院等单位联系，对接前期工作经费、预付款协议、初设阶段设计单位招投标、移民监理委托等事宜，主动向州政府请示汇报，全力推动兴义马岭水库移民前期工作，目前各项工作正常有序推进，可研报告一经批复，移民投资一经确定，马岭水库移民规划安置等各项工作将及时跟进。

2、积极推动中型水库移民搬迁安置工作。木浪河、打鱼凼、西泌河、七星等水库移民安置实施规划报告编制工作按计划有序开展。我局积极同平桥水库业主对接并组织召开专题会议研究落实年度移民资金计划、协议签订、技施阶段设计部门和移民综合监理部门、移民实施规划编制等工作事宜。上半年本年度搬迁安置任务完成较好，中型水库年度搬迁任务数734人，目前已完成649人，占年度任务数734人的88.41%。(其中：小龙潭水库260人，木浪河95人，五嘎冲水库283人，西泌河水库11人)。

3、切实指导小型水库安置规划编制及实施。革里、大观、上亭、八一、鲁打、箐口、科花等一批小型水库工程建设征地移民的前期实物调查、移民安置规划报告已完成并通过州级审查。

(四)维护稳定工作方面

1、狠抓项目实施促进库区和谐。全州20xx年以来移民后期扶持项目总计897个，上半年完工142个，总完工项目616个。通过采取积极实施项目的方式，极大的改善了库区移民生产生活条件，从本质上促进库区和谐稳定。

2、狠抓遗留问题处理工作。完成《鲁布革水库移民安置存在问题报告》并由我省及云南省级移民部门组织了审查。《平班电站移民安置实施规划修编报告》已上报省局待审查。龙滩电站目前正在开展移民搬迁安置完成情况及资金清理工作。光照电站涉及的河塘大水井88户337人移民的安置工作已完成，移民房屋全部建成，成功调处长流乡争议地16宗54.6亩，兑现资金42万元，按照《光照水电站晴隆六枝库区库岸失稳处理专题会议纪要》精神，已委托贵阳院对库岸失稳处理开展勘察规划设计。复核自迁分散100户547人移民安置基本情况，已专题请求省局尽快协调落实。

(五)党风廉政建设方面

1、抓好党建工作，开展警示教育和理想信念教育，进一步明确、落实党风廉政建设的主体责任和领导责任，做到分工明确、责任明确，一岗双责。

始终坚持“抓党建就是抓关键，抓关键就是抓发展;抓党的干部队伍建设就是抓党建的要害，抓住要害就保障了党建工作的推动;抓领导干部的主体责任就是抓干部队伍建设的‘牛鼻子’，抓住‘牛鼻子’就更好地推动党建工作”的工作思路：

一是扎实开展“三严三实”专题教育，切实开展专题党课及专题一学习研讨，取得了良好效果;组织开展“全州移民系统践行‘三严三实’争当好干部培训班”，极大提升了全州移民系统干部的精气神。

二是切实做好干部召回管理。为加强操作性，明确40种应被问责情形，出台工作日志管理办法、每周工作例会制度，完善考勤管理制度，继续执行指纹打卡签到制度并张榜公示，组建督查领导小组定期不定期开展督查，截至目前，尚未发现干部召回管理问责情形。

三是结合实际出台党建工作要点、党风廉政工作要点，并严格执行，切实抓好签字背书活动，落实“两个主体责任”及“一岗双责”，加强教育和监督力度。

四是组织开展“三严三实”警示教育会，放映了拒腐防变警示教育片《代价》和根据移民系统典型案例拍摄的微电影《给妈妈的一封信》，传达学习了中央、省、州相关文件精神。

我们大家在工作中并肩作战，取得了可喜可贺的成绩。这个荣誉不但得益于公司各位同事的支持与默契合作，更得益于公司优良的团队氛围和群众上下一致，用心认真的工作态度，领导对我工作的信任和支持，同事们对我的支持与帮忙以及整个财务部的共同努力。而正是由于有这么融洽与和谐的环境，让我能在工作中投入最高的热忱，从而实现自身更大的价值，所以这份沉甸甸的荣誉不光属于我个人，而是属于我们财务每一个成员。这次能被评为优秀员工，我想这既是公司对我工作的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作必须会做得更好。

财务部是我们公司的重要部门，我是财务部的一员，俗话说：没有平凡的岗位，只有平庸的员工。我在这个岗位上如果不尽职尽责，是能够影响全局的，所以职责是高于一切的。在工作上，没有小事，小事如果不认真、不尽责，也能造成大错。

公司领导及财务部的所有员工对我都十分好，所以我始终都带着感恩的情绪去工作。人没有家庭就没有温暖，员工没有公司也没有温暖，人在父母身旁感觉有依靠，同样员工在公司这个大家庭里也感觉有依靠，所以我没有理由不努力工作，没有理由不做一个忠诚公司的员工。

当选为优秀员工，仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力，它将推动我更加努力地完成公司的各项指标，做好每一件事，沿着这个目标，我不断努力前进，我想优秀最重要的一点就是：要有一颗奉献的心，敢于行动，愿意付出，才有收获。

我一向对我的工作有着坚定的毅力和必胜的信心，贯彻勤奋精神。勤奋不是三分钟热情，而是一种持之以恒的精神，需要坚忍不拔的性格和坚强的意志。一个人工作上优秀不优秀，并不取决于你的工作有多重要、贡献有多大;而在于你是否能兢兢业业地工作，把工作出色地完成，那你就是优秀;如果你不论负责哪项工作均能够同样做到这样，那你就是最优秀的。

我要以这次获奖为新的起点，用更高的标准严格要求自我，不断地展现自我的热情和智慧，提高综合素质，善对别人就是善对自我，用团队精神搞好工作，树立我们公司的形象，为公司增光添彩，为公司贡献所有的聪明才智，使我们公司在经济竞争的大潮中永处于不败之地。这正是我们大家的情绪，这也是我们所有员工所盼望的事情。

展望未来，我还有很长的路要走，我不会被此刻的一点成绩冲昏头脑，我将继续发扬成绩，戒骄戒躁，不断创新，不求做得最好，但求做得更好，感谢领导和所有员工对我的厚爱。

20__-20__年，公司认真贯彻集团公司优化产业结构，抢占资源的战略意图，各项工作取得了较好的成绩。我们主要有以下几点总结：

一、团结严谨、高效务实的领导班子是全面完成工作任务的领导基矗

__-20__年初，为适应方元电力公司成立、上市的需要，集团公司对电力公司及时进行了改组，对公司的领导进行了调整，领导之间做到密切配合需要有一个磨合期。一年来的运作证明，公司领导班子是一个团结严谨、高效务实的领导班子。电力公司的领导分工明确，开诚布公，团结协作，凡公司的重要决策都要集体讨论通过，领导办公会、司务会、业务例会已成制度;在爱岗敬业、不畏艰苦，不谋私利、廉政建设方面，领导始终做到以身作则;为了完成集团公司交办的任务，电力公司领导经常放弃休息时间，加班加点，为落实一些电力项目的开发，不畏艰苦，做到亲自踏堪现场进行项目调研;为解决电厂燃煤供应紧张问题，公司领导亲自到现场进行协调。领导以身作则的精神极大地激发了员工的工作热情，增强了员工凝聚力。

二、建立科学合理的绩效考核机制是高效、高质量完成工作任务的保证。

为提高管理效能，激发员工积极极性，我们以集团公司的考核制度为基础，结合公司实际制定了《职工考核办法》、《目标管理办法》、《部门绩效考核办法》等制度;明确了各部门的工作责任目标，我们制定了年度部门工作目标表，人手一份，各部门对工作目标责分解到个人，凡事都有责任人;我们建立了业务例会制度，把业务例会布置任务完成情况作为部门绩效考核的主要依据，提高了考核的可操作性和公平性，及时地检查了各部门工作任务完成情况，促进了各部门工作的积极性。

三、转变观念，改进作风，是新形势下完成电力工作任务的关键。

随着电力体制深化改革的不断深化，电力市场环境发生了质的改变，我们面对的是激烈竞争。推进资本运营，成立方元电力公司并申请上市，对我们的工作提出了更高、更严格的要求。如何适应新形势下艰巨的工作任务，我们不墨守成规，及时转变观念，改进作风。把"以市场为导向，以客户为中心"作为我们开展电力营销工作的思路;严格按上市公司的要求，积极推进方元电力公司的各项工作全面完成。

四、加强学习是提高员工工作水平的重要途径

建设一个善于学习的团队是提高我们战斗力的关键。为了适应公司上市的需要，我们的职工及时补充有关上市公司的相关知识;作为业主主持大型电力项目建设，我们经验有限，必须学习和借鉴国内外先进的项目管理经验，确保工程建设质量、安全、进度和经济性;为了适应电力体制改革，把握住政策的脉搏，从容应对国家政策调整对电力行业产生的影响，我们做到不断学习，研究政策，吃透政策，随时调整我们的策略，使我们的工作更具针对性。

⒈行业市场容量变化。今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。

⒉品牌集中度及竞争态势。市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。

⒊竞争市场份额排名变化。从年的市场竞争份额排名第四(排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个;

⒋渠道模式变化及特点。年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。

⒌终端型态变化及特点。年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型(即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口)，并向社会上的销售双轨制方向发展。

⒍消费者需求变化。仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。

⒎市场主要竞争对手今年销售表现。“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。

五、本年度部门工作总结

⒈部门建设。上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。

⒉部门人员培养。市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

⒊与其他部门的配合。与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。

六、新年度工作计划

“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

⒈目标导向。营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道开发目标为条年，终端建设目标为个人年，人员配置为人。

⒉产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。

⒊品牌推广。市场形象推广计划有：《高校后勤宾馆销售高峰论坛》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。

⒋团队支持。为了保障来年营销工作顺利高效地实施，宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户!

教师个人总结:和谐班级建设的心得

本学期开学伊始，身为一班之主的我提起了十二分的精神来开展每一项工作。毕竟功夫不负有心人，在领导的关怀和班级成员的悉心合作下，一切都运转得十分高效。首先是在最短的时间内让学生们对班集体有个新的认识，让他们感觉到班级就像家那样的温暖；接着是比较生动地召开了家长会，统一家长的教育观，家长们踊跃参与的场面让老师们对以后的共同教育充满期待。在和谐班级建设上，我们班获得了很大的进步，获得了省市有关领导的表扬。从教师的角度上看，我觉得建设和谐班级，可以从下面几方面上去研究：

坚定自己做的每一件事。我用自己的方式去处理着每一件事，包括对孩子的教育，与家长的接触，和同事的相处……我知道自己是一名有爱心的老师，喜欢甚至享受孩子的每一点一滴；我了解自己是比较专业的老师，和家长沟通时我是那么的真诚；我更清楚自己是多么简单的老师，直爽，不计较。然而，我常常出状况。这让我越来越明白，说话、处世的重要性，也明白了自己选择的路不一定是最正确的，不一定是为人们所理解的。在不断的反思学习中，我学会了换位思考，学会了停顿十秒钟再发表言论，学会了理解，学会了宽容。

和谐的班级能让班上每位老师保持愉快心情，发挥最大能力，激起无限创意，同时还能在孩子面前树立榜样，让孩子感受和睦，从小养成团结奋进的集体主义精神。而和谐班级更能齐心协力为学校的整体建设添砖加瓦。在号召“心理健康”、“人性化管理”的现代新形式社交环境中，关心心灵的成长有利于创建和谐的班级体。

首先，轻声细语、用心交流能拉进双方距离。在班级里，每天朝夕相处的同事常常会因为一两句话而引起矛盾，导致工作不顺心。如果，每个人都是面带微笑，轻声细语地交流，用轻松、轻快的语气来协商班上大大小小的事情，这样的用心交流能使双方距离拉近，心往一处想，劲往一处使，工作起来自然会轻松愉快，事半功倍。

第二，带上“有色”眼镜，用爱回应环境。其实，我们对生活、对身边人和事的态度就像打沙包，你出拳时用多大力，沙包反弹回来就有多大的力。同样，你用什么样的态度对待身边的人，身边的人也会用同样的态度回应你。当你把生活看成是丰富多彩的时候，你就会用你的真诚和热情去追求未来、热爱生活，你会真正体验到生活给你带来的快乐；当你怀着一颗感恩的心来对待同事，用爱来回应环境时，你会发现，心态转变，同事会那么愿意亲近你。

第三，“庸人自扰”最不好。在与班级成员相处时，要避免“庸人自扰”。当我们很防备地与同事相处时，身体的周围会无形地形成一股“离我远点！”的自我保护屏。就像刺猬，随时都竖起身上的利刺，谁来亲近都会被扎伤。常有一些同事，由于自我保护过度，总会出现“攻击”行为，你今天说我一句什么，改天我就一定要还击你。即使别人没有恶意，甚至是肺腑之言，也会造成对自我的伤害，更伤害了身边的人。何不放松警惕，何不敞开心扉，“庸人自扰”只会让人不敢接近你，不敢与你交流、沟通。既会影响班级工作的有序开展，更会阻碍个人的专业化发展，毫无益处。

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带着学校领导的谆谆嘱托，满怀着一腔热血和一颗惴惴不安的心，作为支教教师踏上了奔赴朱良小学支教的路途。做为支教老师，让我们深深懂得，不但要搞好自己的教学，还要当好使者，加强城乡教育文化的交流与沟通，为高柳镇教育事业的发展尽自己的一份绵薄之力。

在支教的这段日子里，我们始终牢记这一使命，努力创造条件，架设教育交流之桥而积极努力。在相互交流与沟通的过程中，不仅建立起了深厚的友谊，更做到了相互取长补短，共同发展。把自己的教育经验带到朱良小学，促进教育友好交流。

一、领导关注，勇挑重担

刚来报到的第一天，我们就受到教管办领导的关注，他们亲自到学校嘘寒问暖，并且与我们三人亲切交谈，让我们很受鼓舞，也让我们意识到自己身上的担子有多重。同时我们也暗下决心：要当一名好教师，就必须爱岗敬业，关爱每一位学生。到朱良小学以后，心想不管遇到多大的困难，一定要坚持下来，尽自己的努力做好工作。一定要严格要求自己，服从学校领导的各项工作安排，严格遵守学校各项规章制度。时刻不忘自己是一名支教老师，踏踏实实做人，兢兢业业工作，身先士卒，率先垂范。我们充分利用课余时间，跟学生个别谈心、交流，教孩子们善于用心灵去发现世界的美丽和精彩，使孩子们深刻体验到知识与学习的重要性，进而树立起远大的人生目标。在日常教学中，努力营造民主、快乐、宽容、和谐的课堂氛围，张扬学生的个性，鼓励学生敢想、敢问、敢说，尽情释放自我。让他们在学习中思考，在体验中感悟，在活动中升华。

二、钻研业务共同提高

在抓好教育教学工作的同时，我们尽自己的努力去钻研业务。与朱良学校的教师共同探讨新课程理念、“345”优质高效课堂、教育教学对策、如何提高课堂教学效率以及对学生日常管理工作的一些心得和体会，做到集思广益，相互交流，共同提高。通过与老师们的真心接触，我们三人收获了真挚的友谊，收获了宝贵的教育教学经验和人生的道理，更为朱良小学教师身上那种吃苦耐劳、踏实肯干的实干精神而深深感动。

加强理论学习是开拓视野、启迪智慧、增长才干、提高素质的重要途径。根据所教班级的实际情况，认真备课、上课、认真批改作业。经常只能利用中午的时间批改作业，以便能及时对学生进行辅导。此外，我还充分利用各种机会虚心向学校各位老师学习管理学生的实践经验、学无止境，只有真正静下心来学习才深深体悟到，无论做人还是做事，都不能心浮气躁，要摆正心态，踏踏实实，从实际出发;于大处着眼，从小事做起，做事不贪大，做人不计小，才能精益求精地做好各项工作。经常深入课堂去听课，一方面提高自己的业务水平，一方面向执教者提出合理化建议，从而达到共同学习、共同进步的目的。

三、不负众望全心投入

面对学生们那一双双渴望的眼睛，我们真的觉得自己是世界上最幸福的人，所以我们一直珍惜自己所拥有的这一切，并怀着一颗感恩之心去努力扎实工作，一定不会辜负大家对我们的期望，全身心的投入到工作中，为教育事业作出自己应有的贡献。在自己的身后传播下一路希望的火种

毕业季，就像夏天的暖风，将我们推向新的起点，使我们更加珍惜现有的日子，使我们在心里流下难以磨灭的记忆。

轻轻地我走了，正如我轻轻地来了，六月的风中吹散着离别的气息，在这栀子花开的季节，我们将要离开我们美丽的校园，踏上全新的旅程。

三年前，我们为了同一个绿色的梦想走到了一起，三年了，在这青春的校园里，我们曾经有多少共同回忆啊，校园里的每一件事，也许都有我们一段青春的故事，都在我们心上留下了永久的痕迹。

老师的鼓励，同学们的欢笑即将成为我们刻骨铭心的记忆，还记得那年秋天，我们刚迈进校园的第一步，还记得我们第一次走在这绿色的校道上，还记得我们第一次坐在难以忘怀的教室上寻求知识，然而时光飞逝，耳边时常回响起《那些年》的旋律，难道我们真的要分开了吗?我们都不敢面对这残酷的现实。

离别让人挥泪如雨，同学们往日的矛盾已成玩过眼云烟，三年的朝夕相处已凝聚为手足之情。初中的生活也许是短暂的，但我们与老师，同学们结下的情谊是深厚的，等到多年以后，当我们暮然回首时，我们一定会记得，会记得那初夏的雨水中，曾有你我的笑脸，在迈出校园的那一刻，我们一定会比现在更加坚强和自信。

毕业总是充满伤感的!天下没有不散的宴席，我们终究要离开，离开那朝夕相处的老师，同学们，踏上全新的旅程。

啊!让我们扬风远航，即使遇到无数的困难与挫折，只要我们心中那股迎难而上的信念还在，就一定会被我们克服过去的。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

这一年在仓库管理的工作上有了那么一点成长，就是时间太短，一下子一年就就过去了，如果说还要取得好的成绩，那么就只能在下一个年段了。下面是我这一年的工作总结：

作为一个仓管员，我的工作就是严格的把关仓库物品的管理。我每天的职责就是检查每个仓库的物品是否良好，检查储存物品的环境是否合适。在有人需要从仓库取出物品的时候，我认真的登记取出物品的信息，从物品的价格到数量，一一都要登记好，这样在每个月查仓库物品的多少的时候，就有一个清晰的了解，不会弄混东西，也不会造成物品的丢失。

对于仓库的管理，我很严格，尤其是重要的物品，我一般都会要对方获得领导的同意，还要有书面的申请书，我才会放他进来拿，对待工作必须负责任，不然一旦有损失，我必须要去承担，但是就我本人而言，肯定是负担不起的，也是无法承担得起的，那我就必须把好每一关，让大家根据规定来。

这一个工作其实是无味的，就自己一个人坐在仓库外的办公室里守着，每天都是一样的工作，但是即使是这样，我也是很努力的在做，没有放松，只要我在这岗位上一天，我就不会松懈。这一年，管理着庞大的仓库，很累，但是累的值得，在这难关，回头看的时候，我发现自己都没有犯错，所做的工作都很认真，而且都完成了的。我其实内心里还是比较开心的。本年度我的工作有一些进步，我觉得这份工作也还是不错的。这是我的能力氛围内的，而且我还做好了，努力把仓库管好了。

这一年仓库在我的管理下，没有被破坏和被偷的情况，因为我在上班的时间里，我是没有离开过一次的，如果迫不得已有急事，我也会报备好，请好假，等到成功换岗后才会离开岗位。我吃住都在仓库这边，就算是晚上，我也是很警惕的，不会说完全睡死过去。这工作带给我很大的压力，但是也正是这份压力，让我很好的把工作完成了。

总体上，这一年在仓管员这工作上，我收获还是可观的，最重要的是因为自己的认真负责，我没有让仓库有损失，这才是我最大的成功。那么来年，我也会继续努力的，会更加负责的管理仓库。

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史， 依然如过去的诸多年一样，已成为历史的 20xx 年，同样有着许多美 好的回忆和诸多的感慨。20xx 年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然 年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱， 但整体经济的回暖尚需一 段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间 的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒 界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来， 其中的喜悦和忧伤、 激情和无奈、 困惑和感动， 真的是无限感慨-----

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

(一) 、业绩回顾

1、年度总现金回款 110 万，超额完成公司规定的任务;

2、成功开发了四个新客户;

3、奠定了公司在，以为中心的重点区域市场的运作的基础工作;

(二) 、业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的 200 万的目标，相差甚远。主要原因有：a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于，但由于xx市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了xx市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了“天元副食” ，已近年底了!b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小) ;c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心;

2、新客户开放面，虽然落实了 4 个新客户，但离我本人制定的 6 个 的目标还差两个，且这 4 个客户中有 3 个是小客户，销量也很一般。 这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗 话说“选择比努力重要” ，经销商的“实力、网络、配送能力、配合 度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做 到“重点抓、抓重点” ，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也 把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于 年 11 月份决定 以为核心运作xx市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分 经验，为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下， 年我个人无论是在业务拓 展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调整能力增强了;

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;

4、对整体市场认识的高度有待提升;

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、xx市场

虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低 调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开 发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有 能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力 大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒—— 老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

2、xx市场

虽然经销商的人品有问题， 但市场环境确实很好的 (无地方强势品牌， 无地方保护----)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定 的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处 在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合 作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性 不足，反映不够快。

3、xx市场

市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差， 以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：

(1) 、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过 于依赖;

(2) 、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;

4、整个 年我走访的新客户中，有 10 多个意向都很强烈，且有大 部分都来公司考察了。 但最终落实很少， 其原因在于后期跟踪不到位， 自己信心也不足，浪费了大好的资源!

四、 年以前的部分老市场的工作开展和问题处理

由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致 年以前的市 场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为 原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。

1、：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形 式解决的，双方都能接受和理解;

2、：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销

3、：同滕州

4、：尚未解决

通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都 接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。

四、 “办事处加经销商”运作模式运作区域市场

根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条运 作市场的捷径，真正体现“办事处加经销商”运作的功效，但必须符 合以下条件：

1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于 严重、地方就太强等;

2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”等;

办事处运作的具体事宜：

1、管理办事处化，人员本土化;

2、产品大众化，主要定位为中档消费人群;

3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户;

4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用;

五、对公司的几点建议

1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所 值、物超所值”的感觉;

2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能 动性;

3、集中优势资源聚焦样板市场;

4、注重品牌形象的塑造。

总之 20xx 年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新 的 20xx 年，站在 年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果 累累!

20x年已经过去一半，回首半年的厨房工作，感慨颇深。半年中的忙碌种种，厨房员工付出了艰辛的努力，大家齐心协力，积极奋斗，在完成工作任务的同时还创造了一个个的惊喜，也有诸多不足需要我们去总结和弥补。现将半年的工作做下简单总结。

一、20x年工作总结：

1、加强厨房内部培训。根据去年的工作总结，厨房员工工作能力不高和工作意识不强现象，严抓新员工的工作服务意识，强化岗位技能，提升员工的综合能力。

2、加强前后台沟通和协调，提升对客服务。定期召开厨房、前台协调会议，增强员工的团队意识和服务意识，发现并解决工作中的存在的不足，前后台相互协助，共同努力，提升了水天酒店餐饮的品牌。

3、合理安排人员，劳动力综合运用。在竞争日益激烈的今天，厨房人员相对紧张，我们根据厨房现有人员对其进行合理安排，综合运用，及时调整员工的工作内容，提升员工的工作效率。

4、进一步规范和明确厨房奖励考核制度。提升厨房员工工作效率，增强团队战斗力和凝聚力，提高员工总体水平和素质，培养员工积极进取的工作态度，对员工的奖励及考核方案作了进一步的明细规定。

5、一如既往做好厨房食品安全和卫生工作，厨房的卫生和食品安全工作一直是厨房工作的重点之一，厨房员工持之以恒进行落实。

6、体现餐厅品牌，突出个性化服务。在平日服务中，前后台共同配合，不缺乏个性服务，对特殊客人特殊对待，这其中有为食宿者、回民游客、韩国游客等客人制作不同需求的套餐，有为喜好美食的游客制作个性菜肴等等。

7、坚持做好各厨房的协调配合工作。严把出品质量关，保证从本厨房出去的任何成品或半成品符合标准，提升部门的服务与品质。

8、各节日美食活动丰富多彩。从不同时令、季节和客人需求实际出发台，推陈出新，以顾客满意为宗旨研发菜肴，给客人带来的不光是美食，更多的是惊喜和满足。

9、厨房内部创新开拓，加强员工在菜肴烹制方面的培训和教育，将走出去和引进来结合起来，将外出考察学习的心得用在菜肴的研发和烹制上，并积极参加各种美食比赛，提升水天酒店美食的良好形象。

根据_省、_市卫生和计划生育委员会《关于做好庆祝“5.12国际护士节”有关工作的通知》精神，我院领导高度重视，专题进行布置工作，要求护理部按照省、市卫计委的要求，认真制定活动方案，把20_年庆祝“5.12”国际护士节的活动落到实处。医院领导还指出：要通过活动的开展，进一步弘扬南丁格尔精神，进一步激发全体护士爱岗敬业、乐于奉献的工作热情，不断提高服务质量，在改善医疗服务行动中有新的作为。护理部提前召开“5.12”国际护士节活动启动会，确定活动内容，明确活动的目的和要求，经过一个多月的精心准备，医院开展了形式新颖、内容丰富的庆祝活动，受到广大护士好评，取得满意效果，展现了护理队伍的新形象新风貌。

一、开展以“强化护理安全意识，促进护理安全发展”为主题的护理安全文化周活动

4月26日至29日，为庆祝5.12国际护士节，由护理部牵头承办了护理安全文化周活动，进一步增强全体护士的安全质量意识。我们充分利用新兴媒体、互联网+，制作新颖别致的安全文化周及各小组主题活动邀请函，通过微信发布，吸引了广大护理姐妹参加。提升专业能力的主题活动包括：输液安全，你我同行、跌倒防护你我他、护理伤口，温暖人心、胰岛素的安全规范注射。

每日一个主题的安全文化周活动，进一步弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神，展示医院护理队伍蓬勃向上的工作状态，鼓舞医护人员在追求精准医疗、精细服务的道路上不懈努力，深化优质护理服务内涵、提升优质护理服务水平。做到与患者同行、与患者同心，共同营造和谐的护患关系，让护理服务质量和病人满意度持续提高。

二、开展以“健康中国、科普助力”为主题的大型义诊活动

响应中华护理学会号召，我院作为_省护理学会和_市护理学会“5.12国际护士节”活动分会场，医院组织开展大型义诊活动，倡导群众“关注健康、关注血压、关注血糖”。活动提出“让我们相约，与健康同行”的口号，众多医护专家在活动现场免费为病友测量体重、血压、血糖，进行健康咨询，并向老年高血压、糖尿病患者示范教授保健操，受到广大病友的欢迎并积极参与。

三、开展护士送温暖活动

(一)医院对1141名临床一线护士送去节日慰问金。

(二)制作“5.12”护士节退休护士微信慰问函，通过慰问函、短信、电话等形式对全院260名退休护士送上护士节的温馨问候。

(三)走访4名长期病假，家庭困难的护士，为她们送上慰问品、慰问金带去了医院、护理部、护理姐妹们的关怀与问候。

(四)制作微信慰问函对全院护理姐妹送上节日问候，营造温馨的节日气氛。

四、开展树榜样评选优秀护士活动，树立典型

(一)推荐科一名护士长参加全国先进护理工作的评选。

(二)评选30年功勋护士4人已上报_护理学会。

(三)片区组织评选优秀护士，先进事迹以书面形式报护理部。

(四)护理部组织制作优秀护士先进事迹集锦，通过微信的形式在全院进行宣传。

(五)优秀护士先进事迹通过院刊、医院网站护理专栏进行宣传。

这次活动在全体护理人员的参与下，以专业化、精细化、多样化的形式，全新的模式诠释了活动内涵的提升，展现护理管理的新思维，新理念。20__年的庆祝“5.12”国际护士节活动虽然结束了，但尊重护士、关爱护士的工作永远在路上，我院将不断总结经验，不断改进方式，使我们的护理工作不断适应新的发展要求，打造一支素质好、务业精的护理团队。

今天，晴空万里，阳光明媚，我们高高兴兴地汇操后，爸爸妈妈把我们从“人间地狱”接回“人间天堂”。我们每个人都像“一日不见，如隔三秋”一样地扑向爸爸妈妈的怀里，有的向爸爸妈妈诉苦，有的说趣事，还有的流下了眼泪。

我也跟妈妈说了很多，在这几天里我总算尝到了军训的酸甜苦辣。首先说说酸吧，每天早上我们都要按教官的要求去叠“方块”被子，要是叠不好就要重新叠;晚上我们脱下的衣服也要自己洗，这弄得我腰酸背痛。

接着再说说苦吧，英俊的教官有事没事都让我们晒着日光浴几十分钟，使我们叫苦连天，“苦在其中”。

然后应该说说辣，辣味只有四川人才能忍。但是，我们班也有“辣妹子”，“辣哥子”，也忍受了教官的许多辣，动作做不好或声音不够响亮，做俯卧撑、鸭子走路、高抬腿、青蛙跳……五花八门，样样新。

最后当然是说酸甜苦辣中的“甜”，每一顿饭都要有一个人去打饭，有人说是苦，有人说是辣，也有人说是酸。但我说这就是酸甜苦辣中的“甜”，因为装饭、摆椅子和筷子、拿菜都是让我感觉好像小时候玩的“过家家”。虽然好玩，但是我十分认真地去完成。

吃完晚饭后，在等待男生洗澡的时候，我们常常围成一个圈完接龙游戏。

在军训的四天半里，虽然有喜有忧，有笑有泪，有酸有甜，有苦有辣，但是我学会了在队列里要讲纪律，也学会了同学之间要团结、互相帮助。希望以后能再体验到军训的酸甜苦辣。

20xx年3月22日至4月2日，我在市档案局接受为期两周的业务培训。刚接通知的那一刻，我打心眼里有抵触情绪，因为培训前的一切档案工作都是在一知半解中做的，干不好还可以找理由，而培训后的档案工作好坏就不一样了，更不好摆脱了。

1987年走进西街学校，至今已20xx年，97年接管学校档案工作至今也已13个年头了，当年是在不知情的情况下干了这项既繁琐又不见成绩的工作，从当时的“普九”验收，“普九”复检，“普九”巩固提高，到如今的合格档案室验收、档案管理工作先进单位，其间的苦辣酸甜只有我一人知道。当然，荣誉的取得与领导的支持和全体教师的大力协助是分不开的，更与综合组老师的无私帮助是分不开的，特别是郭老师、任老师，在最后验收的关键时刻，没少给她俩找麻烦，在这里一并谢了，谢谢大家。

20xx年的档案历程，我是在教学工作量不减、各项常规教学任务完成的情况下走过来的，有牢骚、有埋怨，掉过眼泪、找过领导、想过调走，但终究没能推脱得掉。我清楚，我干的不是一个人的工作，但我没有一点办法。我心酸，感到自己很窝囊，有时也在怀疑自己的忍耐性，庆幸自己没得抑郁症。

档案工作不干不知道烦，不涉及不知道难。可以说档案工作也是一项良心活，说简单也简单，想省事也能省，一“堆”了之，但其唯一性、真实性和不可再生性，决定了档案工作的特殊性，其价值的体现不在当前，而是若干年后。我们平时所做的工作就是收集、整理、保管、利用，如果不归档整理，划分期限，编写目录，一旦利用起来就困难了。

档案的特殊性决定了档案人员要具有一定的政治意识、责任意识、大局意识、服务意识、配合意识、法制意识、创新意识和奉献意识。在培训班开班典礼上，王爱竹局长讲的第一点就是，干档案工作“热爱第一”，但对我来说更多的是无奈。她也讲到，基层档案兼职主动干的人没有，专职档案员没干好的不少。曾经有不少老师劝我：别太认真了，学校的档案都是些没用的资料，干再好也没人看。是呀，但面对政教处、教导处送来的各种资料不能总堆着，总得给装订成册送档案室吧，更何况上级不定期要来学校检查，一学期的资料要几次搬来搬去。每一学年几十本甚至上百本的档案资料，从整理、分类(要依据分类大纲逐项分类，区分永久、短期)、编页、抄写卷内文件目录、拟写打印案卷标题封面、装订成册、编制案卷目录、装盒，到最后编写归档文件目录、排列上柜，这一系列程序，少了哪一项都不行。(以前想省事，老师们在抄写卷内文件目录时有些省略，但在验收时都说是不合格的)这还仅仅只是一项文书档案的处理程序，还有专门档案(教学档案、课题档案、会计档案)、声像档案、科技档案、实物档案和电子档案，加上每一学年的基础数字汇总续写、每一学期的学籍档案的整理、档案临时性借阅、借阅登记等等)。我不能说在学校的所有空堂时间都在整理档案，但档案工作确实占用了我不少的课余时间。

在为期两周的培训学习期间，我对档案工作有了一个全新的认识，不仅系统地学习了《档案人员岗位培训教程》、《河南省档案管理条例学习材料新编》以及《归档文件整理技术规范》、《档案管理学概论》、《档案保护技术学》、《档案编研》等，还进行了集中实习和考试，具体的我就不再多讲了，说了大家也听不懂，更不想听。

总之，最艰难的时期都走过来了，在今后的工作中，真诚希望领导关注档案工作，真心希望每一位老师对我档案工作的理解和支持，谢谢!谢谢大家!

从职业道德教育的内涵来看，大学职业道德教育是大学德育的重要组成部分。它既是社会规范在个人身上的体现，同时也是个体接受 外部经验、内化外部经验指导自己行为的重要形式。所以，大学职业道德教育对个人、学校教育乃至整个社会都具有非常重要的意义。

一、大学生职业道德教育的迫切性是由大学生职业道德的现状决 定的。大学职业道德教育是根据当前的高校学生道德素质做出的针对性反应， 严峻的大学生职业道德素质现状已经为高校教育工作敲响警钟。

二、大学生职业道德教育是大学生发展阶段中素质教育的必然要求。大学教育的目的在于大学生的成长和发展，让他们掌握更多的知 识技能，能认识自己、认识自己与外部世界的关系，形成正确的自我 意识、人生观和价值观。因此，大学时期是人的自我意识发展和自我统一性确立的时期，人生观、价值观的形成、逐步克服一些由学校走 向社会过程中的不适应和障碍是这一时期的主要心理课题。 大学职业道德教育有利于这些课题的实现，达到提高大学生整体素质的目的。

三、开展职业道德教育是学生就业的客观要求。随着教育逐渐与市场接轨， 能否适应市场需要为经济建设服务已经成为评价教育成功 与否的重要指标。在经济大潮中，用人单位已向教育系统培养的人才提出了新的、更严格的要求。开展大学生职业道德教育，可以适应人 才市场对大学生提出的要求，适应人才市场向教育提出的挑战。

俗话说：“玉不琢，不成器”。人之所以要进行修养，就是为了把 自己培养成社会发展所需要的新人，就是为了能担负起重任。大学生，肩负培养社会主义四化建设人才的重担， 因而加强自身的修养更显得 重要。孔子云：“古之欲明明德于天下者，先治其国;欲治其国者， 先齐其家;欲齐其家者，先修其身;”孔子把自身的修养同齐家、治国、平天下紧密地联系在一起。孟轲也是 这样，他说：“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨， 饿其体肤， 空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性， 增益其所不能。 ”

当代大学生，是四化建设的栋梁之才，要把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义强国，就必须自觉、认真加强思想品德修养，按照有理想、有道德、有文化、有纪律的方 向严格要求自己，必须爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义， 遵守社会公德， 还应以共产主义思想品德来激励自己。 只有这样， 才能赶上时代的步伐，适应形势发展的需要。

当今大学生应该怎样加强自我修养呢?

(一)认真学习理论，不断提高自我修养的自觉性。 理论是行动的指南，思想是行动的先导，理论越彻底，认识越正确， 进行修养的自觉性就越高，在修养实践中的盲目性就越少，就能及时 地识别错误倾向，少走弯路，免遭挫折。修养要按照“有理想、有道 德、有文化、有纪律”的方向努力，必须认真学习马列主义、毛泽东 思想的基本原理，掌握辩证唯物主义、历史唯物主义的基本观点，深 刻理解社会发展的客观规律，树立正确的人生观、世界观。必须认真 学习党的文件，学习党的路线、方针、政策，特别是当前改革开放的 总方针、总政策。必须认真学好必修和选修的思想教育课程(即德育 课)。还必须认真学习与思想品德修养学方面有关的知识如伦理学、 心理学、人才学、社会学以及现代管理科学等学科。只有理论上的坚 定，才能有行动上的坚定，才不致于随波逐流，附和错误潮流。

(二)积极参加社会实践、第二课堂活动。 一个人的思想品德状况如何，主要以社会实践来检验。俗话说：“听 其言， 观其行”， 这个“行”就是社会实践。 社会实践不仅是智慧的源泉， 而且是道德的源泉。人们思想品德的形成，正是在社会实践中，在待 人处事中表现和形成的。人们要进行自我修养，自我改造，也必须通 过社会实践，离开了社会实践，便谈不上自我修养，自我改造。人们 总是在改造客观世界的同时改造自己的主观世界。只有在实践中，才 能找到所学理论与社会需要之间的结合点， 才能架起书本知识与现实 之间的多层次的立交桥，也只有这样，才能了解社会，丰富思想，坚 定信念，陶冶品德。

(三) 向先进人物学习 思想品德修养的目的在于学会如何做人，培养高尚的情操。大学生正 处在人生观、世界观形成时期，以先进人物作为楷模，就会不断激励 自己向更高的思想境界攀登。俗话说：“榜样的力量是无穷的”，是很 有道理的。学习先进人物，可以从历史上学习，也可以从现实中涌现 出来的大量英雄人物身上吸取高贵的品质， 更要注意学习身边先进典 型的精华。学人之长，补己之短，特别是同龄人的先进业迹更发人深 省。因为其所处的时代、环境差异不大，主要是努力程度的不同。

(四) 思想品德修养同学习遵守校纪、校规相结合一个人的思想意识修养，主要是通过理论和实践的结合才能收到应有 的效果。通过理论的学习，能动地指导修养，通过实践，检验修养的效果。而法律、法规，则是从理论、实践的结合上去指导人们进行思 想、意识行为的修养，是对人们偏轨行为的制约。大学生在学校里， 应该认真学习，模范地贯彻执行学校所制定的一切规章制度。因为这些规章制度是密切结合高校的实际情况而具体地贯彻执行法律、法规的行为准则，是保证高校贯彻执行德、智、体、美全面发展教育方针的需要，是促使大学生沿着有理想、有道德、有文化、有纪律方向健 康成长的需要。

思想品德修养是一项艰巨的、长期的任务，要使自己 具有高尚的思想情操，就必须善于总结提高，很下功夫。思想品德修养，贵在自觉，贵在实践，从点滴做起，从我做起，这样日积月累就会取得长足的进步。优良的心理素质在大学生全面素质的提高中起着举足轻重的作用， 它 必将对二十一世纪人才的质量产生积极而又深远的影响。健康的心理是一个人全面发展必须具备的条件和基础。通过心理学学习，有助于 加强对大学生心理素质的培养与完善，有利于全面提高21世纪人才质量，更好为社会发展服务。

在一次“如何保持党的纯洁性”的党课大讨论中，一位退休老干部有感而发，“……要保持党的纯洁性，每个党员必须做一滴洁净的清水。”

这位老党员的话语，朴实无华，耐人寻味。

做一滴洁净的“清水”，就必须深知“水德”，善若清水。清水——无色无味、无言无声，透明见底、清澈纯净，滋润万物、悠悠传情。正是因此，自古很多有识之士始终奉行老子《道德经》里“上善若水”的信条。如今，作为共产党员和领导干部更应该以“清水”为明镜，修身养性，真正做到：心境平和静如水，随遇而安乐如水，为人正直明如水，对待名利淡如水，洗刷心灵净如水……

做一滴洁净的“清水”，就必须防微杜渐，激浊扬清。古今一些为官者之所以倾力修行，努力做到官德“清如水”，这是因为他们懂得一条朴素的哲理，江河之水泥沙俱下，不“清”则“浊”，不“纯”则“浑”。“清水”与“污水”、“腐水”之间，并没有一道不可逾越的鸿沟。因此，欲使“清水”永纯净，就应在“大浪淘沙”中荡涤污秽，激浊扬清;就应“拒腐蚀，永不沾”，洁身自好，防微杜渐;就应泾渭分明，决不同流合污。

做一滴洁净的“清水”，就必须“水入江河”，奉献于民。可别小觑这一滴滴“清水”。须知，滴滴清水，汇成涓涓细流;涓涓细流，集成滔滔江河;滔滔江河，奔向澎湃海洋。这就告诉我们一个道理：党员纯洁是党的队伍纯洁的“细胞”，千万名党员的滴滴“清水”，乃是我们党清正纯洁的根基，只有把每个党员的滴滴“清水”融为一体，方能彰显出我们党强盛不衰的生命力和凝聚力。不言而喻，每个党员都应以甘做一滴“清水”的实际行动为党增光添彩，同时毫不吝啬地将这滴滴“清水”汇入“社稷江河”内，进而凝练成巨大的动力，为民造福谋利。

做一滴洁净的“清水”，就必须激活源头，永不干涸。宋代著名学者朱熹有句传世箴言，“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。毫无疑问，对于每一个共产党人来说，这“清水”的“源头”就是坚定的共产主义的理想信念;就是“全心全意为人民服务”的宗旨;就是一颗“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的公仆之心。只有激活这一“源头”，“清水”才能永不枯竭，源远流长，我们的党才会兴旺发达，才能永葆纯洁和活力。

一、主要工作总结

进入龙凤街道办，我被分派到民政部门下的居委会，居委会是一个与群众有更多接触、更多沟通的自治组织。

居委会的主要任务是动员和组织社区居委会共驻共建，资源共享，办理本社区居民的公共事务，做好社区内离退休人员，残疾人等人员的管理和服务，协助城市基层人民政府开展计生、民政、综治等各项工作。

1、办公室工作

在这个星期里，我负责的主要是输入育龄妇女档案卡的信息，更新居民的联系方式。虽然这些工作都是比较琐碎的，但由于我所在的居委会存在很多流动人口，需要整理的资料和信息较多，所以更新居民的联系方式是联系居民的一种重要的方式，因此我负责的工作是最基本也是关键的。

另外，我还观看了党员干部现代远程教育的一些短片，写了近十篇学习摘要。在这过程中，我对党的认识有了进一步了解，认识到党员干部对社会发展建设所做出的贡献，增强了我入党的决心。

除了以上工作之外，当然我还负责一些比较琐碎的事情，比如打印、接听电话、整理档案等。

2、社会实践工作

全国文明城市是我国城市的最高的荣誉，创建全国文明城市的目的是提高我们的生活质量，不断提升我们的文明素质，促进我们的全面发展。今年是广州创建全国文明城市的第三年，是“创文”工作验收的攻坚时期。

为了能够走进全国文明城市的行列，为了让实习生体验生活，加入到“创文”的工作中去，我们也被要求要参与各居委会所管辖范围内的清洁工作，保证街上的清洁卫生做到位，让我们真正走进“创文”这个重要工作中去。

3、其他工作

作为一名实习生，特别是进入基层实习的实习生，走近群众也是一项必须学习的任务。群众是创造社会财富的主体，是居委会的服务对象。为了更深入了解群众，了解他们的生活，我和居委会的一些工作人员一起出访，到群众的家里去，了解他们的需要和心声。在这过程中，我认识到：要做一位好领导，就必须走近群众，了解群众的生活，倾听群众的心声，反映群众的意见，维护群众的利益。

二、实习生活的感想

1、广交朋友，拓宽视野

进行实习已经有3个星期了，作为一名实习生，我不仅认识了本校的同学，还认识仲恺农业学院和广东技术师范学院的其他同学。虽然我们来自不同的学院、不同的年级、不同的专业，但是我们共同来到龙凤街道办，为龙凤街道办的人民做实事，为创建全国文明城市做贡献，为提高自身的素质做努力。我们这十几名实习生虽然还不是很熟悉，但每次午饭后的短暂的交流和沟通，我相信，通过不断地了解和接触，我们能够成为朋友，能够在以后的学习和生活中互相帮助，互相激励。

当然，能够交朋友的不仅仅是实习的同学，还有街道办的一些领导和居委会的领导。在进行实习的过程中，我们通过向居委会的主任和其他工作人员请教，建立良好的工作气氛和人际关系，是良师也是益友。在轻松愉快的工作环境中，我们相处得越来越融洽。在工作过程中，我们学到了知识，学到了技能，学到了处理问题的方法，让我们的视野不断开阔。

2、注重实践，提高能力

作为基层组织，居委会在街道办和居民之间起到举足轻重的地位，是桥梁，是媒介。每当有居民遇到问题的时候，居委会的工作人员都热心帮助，切实为群众排忧解难。作为劳动与社会保障系的学生，我们的焦点也是关注民生，能够走进基层，了解基层的工作和群众的问题。参加了这次实习，我感到十分幸运，也让我对街道办和居委会的印象有了很大的改观。

在工作的过程中，我目睹了居委会是如何处理居民之间的纠纷，在居委会工作人员的身上，我学到了做事要有耐性和细心，学到了处理问题的新方式。这些是在书本上学不到的，说明了书本上的知识并不是万能的，各种各样问题的解决方法是需要靠自己在实践过程中不断探索，不断总结，许多没有遇到过的问题是无法在书本上找到解决方法的。总之，在实习过程中，我体会到了实践的必要性和重要性，同时，我的能力也有所提高。

因此，能够获得这次的实习机会，我感到十分幸运。在实习过程中，我不仅收获了友谊，学到了新的知识，还提高了自己的能力。我坚信，本次的实习生活将为我未来的学习、工作和生活奠定基础，也将作为一种宝贵的财富。在接下来的实习期内，我会更加努力，认真工作!